最新農(nóng)商行案件防控工作總結(jié)(十六篇)

總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績(jī)，更重要的是為了研究經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律，也可以找出工作失誤的教訓(xùn)。這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是非常寶貴的，對(duì)工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用，在今后工作中可以改進(jìn)提高，趨利避害，避免失誤。相信許多人會(huì)覺(jué)得總結(jié)很難寫？下面是小編帶來(lái)的優(yōu)秀總結(jié)范文，希望大家能夠喜歡!

農(nóng)商行案件防控工作總結(jié)篇一

ⅹⅹ銀監(jiān)分局：

為有效防范案件風(fēng)險(xiǎn)，扎實(shí)提升我行員工廉潔自律意識(shí)，根據(jù)《ⅹⅹ銀監(jiān)分局辦公室關(guān)于開(kāi)展全市銀行業(yè)從業(yè)人員案防知識(shí)學(xué)習(xí)測(cè)試活動(dòng)的通知》要求，現(xiàn)將我行案防知識(shí)測(cè)試活動(dòng)開(kāi)展情況總結(jié)報(bào)告如下：

一、精心組織，確?；顒?dòng)落到實(shí)處

1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)籌安排。

我行高度重視案防知識(shí)學(xué)習(xí)教育工作，將學(xué)習(xí)教育視為案件防控治理的第一道“防火墻”，時(shí)時(shí)放在心上、落實(shí)在行動(dòng)上。針對(duì)本次活動(dòng)，我行專門成立了“案防知識(shí)學(xué)習(xí)測(cè)試活動(dòng)”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由監(jiān)事長(zhǎng)任組長(zhǎng)，合規(guī)管理部全體人員為組員，由合規(guī)管理部具體負(fù)責(zé)活動(dòng)的相關(guān)事宜。

2、及時(shí)傳達(dá)上級(jí)精神，層層進(jìn)行思想發(fā)動(dòng)。

《ⅹⅹ銀監(jiān)分局辦公室關(guān)于開(kāi)展全市銀行業(yè)從業(yè)人員案防知識(shí)學(xué)習(xí)測(cè)試活動(dòng)的通知》發(fā)布以后，我行于7月10日立即向全行轉(zhuǎn)發(fā)了通知內(nèi)容，強(qiáng)調(diào)了我行此項(xiàng)活動(dòng)的具體工作要求，并結(jié)合我行實(shí)際細(xì)化了階段目標(biāo)和內(nèi)容。為了進(jìn)一步確?；顒?dòng)的質(zhì)量和效果，在7月份的月度工作例會(huì)上，馬監(jiān)事長(zhǎng)就活動(dòng)的相關(guān)事宜又做了進(jìn)一步的要求，明確各支行、部室負(fù)責(zé)人為本次活動(dòng)的直接責(zé)任人，所有人要以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度抓好各階段的工作，確?；顒?dòng)環(huán)環(huán)相扣、落到實(shí)處。

二、圍繞主題，強(qiáng)化學(xué)習(xí)與培訓(xùn)

1、制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，明確學(xué)習(xí)重點(diǎn)。

我行將7月1日至8月30日確定為全員學(xué)習(xí)培訓(xùn)期，明確了學(xué)習(xí)內(nèi)容和方式，把學(xué)習(xí)教育貫穿整個(gè)過(guò)程的始終。突出了學(xué)習(xí)重點(diǎn)，要求全行員工重點(diǎn)學(xué)習(xí)《銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)案防工作辦法》、《銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)案件問(wèn)責(zé)工作管理暫行辦法》、《銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)案防工作評(píng)估辦法》、《ⅹⅹ市銀行業(yè)預(yù)防職務(wù)犯罪宣傳手冊(cè)》、《ⅹⅹ市銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)預(yù)防職務(wù)犯罪工作考核辦法》、《商業(yè)銀行操作風(fēng)險(xiǎn)管理指引》、《商業(yè)銀行合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理指引》、《銀行業(yè)防控操作風(fēng)險(xiǎn)手冊(cè)》、《銀行業(yè)合規(guī)文化學(xué)習(xí)手冊(cè)》、《銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)從業(yè)人員職業(yè)操守指引》、《ⅹⅹ市銀行業(yè)從業(yè)人員行為“十四項(xiàng)嚴(yán)禁”》等內(nèi)容。

2、拓展學(xué)習(xí)形式。

堅(jiān)持集中學(xué)習(xí)與個(gè)人自學(xué)相結(jié)合,通過(guò)晨會(huì)宣講、部門會(huì)議、專家講座等形式，做到全員滲透、全員參加，學(xué)習(xí)活動(dòng)取得良好效果。一是組織員工自學(xué)。根據(jù)實(shí)際情況、結(jié)合員工實(shí)際自主開(kāi)展，各部門、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人對(duì)員工自學(xué)的時(shí)間、次數(shù)進(jìn)行監(jiān)督并做好記錄，保證案防知識(shí)學(xué)習(xí)的時(shí)間和質(zhì)量；二是組織集中學(xué)習(xí)。我行機(jī)關(guān)由合規(guī)管理部牽頭，組織全體機(jī)關(guān)人員進(jìn)行兩次視頻講座，深入學(xué)習(xí)案防“三個(gè)辦法”等內(nèi)容。在學(xué)習(xí)前，主持人員都能提前認(rèn)真?zhèn)湔n，精心準(zhǔn)備，授課時(shí)充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，緊密結(jié)合我行發(fā)展實(shí)際，引用工作生活中的事例、案例，既有深度，2

又有廣度，營(yíng)造了良好的學(xué)習(xí)氛圍，提高了總行機(jī)關(guān)干部職工的學(xué)習(xí)積極性，學(xué)習(xí)效果得到了進(jìn)一步增強(qiáng)。三是開(kāi)展專家講座。8月23日，我行邀請(qǐng)了ⅹⅹ市檢察院預(yù)防職務(wù)犯罪科科長(zhǎng)吳斌為我行領(lǐng)導(dǎo)班子成員、機(jī)關(guān)中層干部、基層支行行長(zhǎng)和信貸主管講授了一堂題為“為了您和家人的幸福，請(qǐng)遠(yuǎn)離職務(wù)犯罪”專題講座。講座的內(nèi)容豐富多彩，一個(gè)個(gè)典型案例觸動(dòng)了所有參會(huì)人員。通過(guò)講座，增強(qiáng)了大家對(duì)職務(wù)犯罪的法紀(jì)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和防范意識(shí),對(duì)今后清正廉潔干事、成事不出事起到了很好的促進(jìn)作用。

3、嚴(yán)明學(xué)習(xí)紀(jì)律。嚴(yán)格集中學(xué)習(xí)簽到制度，培訓(xùn)期間全員集中精力，認(rèn)真聆聽(tīng)，做好筆記。同時(shí)組織人員對(duì)員工的筆記進(jìn)行抽查，營(yíng)造了人人參學(xué)，個(gè)個(gè)想學(xué)的氛圍，保證了學(xué)習(xí)教育活動(dòng)的順利進(jìn)行。

三、

1、開(kāi)展測(cè)試，檢驗(yàn)成績(jī)。根據(jù)我行工作安排，案防知識(shí)測(cè)試于9月5日、9月9日分兩個(gè)批次進(jìn)行。9月5日，機(jī)關(guān)全體人員在我行五樓會(huì)議室進(jìn)行測(cè)試，由監(jiān)事長(zhǎng)親自監(jiān)考；9月9日，所有支行利用19點(diǎn)至20點(diǎn)30分一個(gè)半小時(shí)的時(shí)間，組織員工在營(yíng)業(yè)廳監(jiān)控下進(jìn)行測(cè)試，合規(guī)部全體人員在總行監(jiān)控室查看各支行實(shí)時(shí)監(jiān)控以確保測(cè)試的真實(shí)性。本次測(cè)試采取閉卷考試的形式，最后試卷統(tǒng)一交合規(guī)管理部進(jìn)行評(píng)閱。除休假、內(nèi)退的員工外，我行共有552名員工參與答卷，參與、通過(guò)率均達(dá)100%，3

平均分達(dá)87.83分，在全行營(yíng)造了人人參與學(xué)習(xí)、人人參與考試、人人爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)秀的良好氛圍，起到了檢驗(yàn)學(xué)習(xí)的目的。

2、通過(guò)學(xué)習(xí)測(cè)試活動(dòng)，廣大干部員工對(duì)自身的崗位風(fēng)險(xiǎn)有了更加深刻的認(rèn)識(shí)，事業(yè)心、責(zé)任感、自律意識(shí)、宗旨意識(shí)均有所增強(qiáng)，對(duì)如何學(xué)法、懂法、守法有了更深刻的認(rèn)識(shí)。通過(guò)學(xué)習(xí)測(cè)試活動(dòng)的開(kāi)展，廣大干部員工進(jìn)一步提高了對(duì)學(xué)習(xí)教育意義的認(rèn)識(shí)，把加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提高素質(zhì)作為立身之本、立行之基?？傊@次學(xué)習(xí)測(cè)試活動(dòng)雖然取得了一定效果，但在日后的工作中我們依然要把案防學(xué)習(xí)教育活動(dòng)作為促進(jìn)ⅹⅹ農(nóng)商行又好又快發(fā)展的一項(xiàng)重點(diǎn)工作來(lái)抓，鞏固學(xué)習(xí)成果，建立健全學(xué)習(xí)教育長(zhǎng)效機(jī)制。

ⅹⅹ農(nóng)商行

農(nóng)商行案件防控工作總結(jié)篇二

年終個(gè)人總結(jié) 2011年是重慶農(nóng)村商業(yè)銀行歷史上極為重要的一年。乘著2010年在香港成功上市的春風(fēng)，重慶農(nóng)商行得到了巨大的發(fā)展!回首2011年，作為它平凡的一分子，我在本職崗位上做了自已應(yīng)做的工作，完成了自已應(yīng)盡的工作義務(wù)，現(xiàn)將一年來(lái)主要的工作情況作工作總結(jié)：

一 認(rèn)真學(xué)習(xí)黨和國(guó)家的金融工作方針政策，把牢自已思想關(guān)，合規(guī)敬業(yè)

金融行業(yè)一向是高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè);說(shuō)它高風(fēng)險(xiǎn)，一方面是要隨時(shí)應(yīng)對(duì)外部各種犯罪浪潮的沖擊，另一方面還要求我們認(rèn)真學(xué)習(xí)黨和國(guó)家的金融工作方針政策，學(xué)習(xí)銀行內(nèi)控和管理的各種規(guī)章制度;無(wú)數(shù)深刻的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)告訴我們：什么時(shí)候我們緊持了制度，各種損失就會(huì)嘎然而止!什么時(shí)候忽視了制度，國(guó)家和人民財(cái)產(chǎn)就會(huì)遭受意外的損害!正是得益于規(guī)章制度的認(rèn)真學(xué)習(xí)，一年來(lái)，我能正確行使領(lǐng)導(dǎo)交給我手中的權(quán)利。什么該做，什么不該，都時(shí)刻地提醒自己，用制度來(lái)約束自己！做在財(cái)物上做到公私分明，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交給我的各項(xiàng)工作任務(wù);二 工作認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)，該自已做的從不推諉，高質(zhì)量的完成本職工作

多年黨的教育告訴我：我們的工作既要對(duì)數(shù)字負(fù)責(zé)，更要對(duì)人負(fù)責(zé)!從參加工作至今，我是這樣要求自已的，也是努力這樣做的;我認(rèn)為：作為一個(gè)銀行業(yè)從業(yè)人員，在個(gè)人利益和社會(huì)良知之間，作怎樣的選擇應(yīng)當(dāng)是不言而喻的;我們可以不富貴，我們可以不騰達(dá)，但我們要時(shí)時(shí)處處對(duì)得起自已的良心!正是這種平和的心態(tài)，使我能正視個(gè)人的榮辱和得失，能不矯不燥的搞好自已的工作!三 對(duì)于服務(wù)的意識(shí)增強(qiáng)，重新理解了從服務(wù)要效益的含義 重慶農(nóng)商行上市之后，特別今年以來(lái)，整個(gè)銀行進(jìn)入了一個(gè)大發(fā)展的時(shí)期，總行出臺(tái)了加強(qiáng)員工素質(zhì)，提升服務(wù)水平的各項(xiàng)措施。通過(guò)學(xué)習(xí)，我舉得收獲最大的是思想上的轉(zhuǎn)變。作為柜面人員來(lái)說(shuō)，處在于客戶交流的第一線，我們的一言一行就代表了整個(gè)農(nóng)商行的形象。我們對(duì)客戶多一分的關(guān)懷和理解，換回的就是他們多一份的信任和支持。我深深的體會(huì)到了做好窗口服務(wù)的重要性，也增強(qiáng)了自覺(jué)、規(guī)范服務(wù)的意識(shí)。

四 努力加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高各方面素質(zhì)，為應(yīng)對(duì)新的工作環(huán)境作好準(zhǔn)備

銀行業(yè)作為高技術(shù)普遍應(yīng)用的行業(yè)，需要我們不斷地充實(shí)和學(xué)習(xí)更新各方面的知識(shí);從世界金融業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀和趨勢(shì)，到我行和兄弟行各種業(yè)務(wù)種類的特點(diǎn)和異同，再到待人接物的心理學(xué)技巧，都需要我們用心地不斷進(jìn)行知識(shí)的積累，更新和探索。作為一名老員工，一方面是對(duì)新員工進(jìn)行“傳、幫、帶”，用我的經(jīng)驗(yàn)彌補(bǔ)他們

工作上的不足；另一方面，我要加強(qiáng)新知識(shí)、新技術(shù)的學(xué)習(xí)，要跟得上發(fā)展的需要，這也是在2012年需要加強(qiáng)的方面。2011年就這么過(guò)去了，2012年正大步向我們走來(lái)!對(duì)照從業(yè)責(zé)任對(duì)我們的要求，我們的工作還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠;正因時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著，天天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢(shì)而改變。學(xué)習(xí)新的知識(shí)，把握新的技巧，適應(yīng)四周環(huán)境的變化，提高自己的工作能力，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的農(nóng)村商業(yè)銀行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯。當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我決心在新的一年里發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，克服不足，嚴(yán)以律已，刻苦工作，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，為農(nóng)村商業(yè)銀行事業(yè)的發(fā)展盡綿薄之力。

太和分理處 鄧麗瓊篇二：農(nóng)村商業(yè)銀行2013年工作總結(jié) ***農(nóng)村商業(yè)銀行2013年工作總結(jié) ****年是***農(nóng)村商業(yè)銀行促改革，煉內(nèi)功，調(diào)結(jié)構(gòu)，穩(wěn)發(fā)展之年。在省聯(lián)社、縣委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，***農(nóng)商行緊緊圍繞縣域經(jīng)濟(jì)大局，以體制創(chuàng)新為動(dòng)力，以科學(xué)發(fā)展為主線，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為支撐，以“金融服務(wù)到萬(wàn)家”為抓手，以扶持“三農(nóng)”和中小微企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展為已任，積極應(yīng)對(duì)復(fù)雜多變的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，奮力推進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)入快車道，圓滿完成各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，全年工作概述如下：

一、改革重大突破，順利實(shí)現(xiàn)換牌。在縣委政府關(guān)心和支持下，由于組織保障有力，籌備方案周密完備，清產(chǎn)核資扎實(shí)有效，***農(nóng)村商業(yè)銀行在經(jīng)歷近二年的緊鑼密鼓的籌備和，*月*日，正式對(duì)外掛牌營(yíng)業(yè)，管理體制和經(jīng)營(yíng)機(jī)制煥發(fā)新的活力。

二、規(guī)模突破百億，位居縣域第一。到年末，我行存款余額達(dá)**.*億元，比年初凈增**.*億元，增幅達(dá)**%。存款余額占縣內(nèi)各金融機(jī)構(gòu)存款總量的**%。

貸款余額達(dá)**.*億元，比年初凈增*.*億元，增長(zhǎng)**%，完成縣政府下達(dá)的信貸投放計(jì)劃。全年力推農(nóng)村金融服務(wù)“三大工程”，切實(shí)加大信貸投入，全年累放貸款**億元,較上年同期多投放**億元。

小微貸款余額**.*億元,較上年凈增*.**億元,增幅為**.**%,高于貸款平均增幅*.**個(gè)百分點(diǎn),較去年同期多增加*.*億元。累計(jì)支持“兩區(qū)兩園”企業(yè)貸款**戶，本年累放園區(qū)貸款**.*億元。貸款余額占縣內(nèi)各金融機(jī)構(gòu)貸款總量的**%，位列第一。

三、效益穩(wěn)步提升，財(cái)稅貢獻(xiàn)突出。實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)收入*.*億元，利潤(rùn)總額*.*億元；上繳地方稅收****萬(wàn)元。

四、創(chuàng)新金融產(chǎn)品，解決融資瓶頸。開(kāi)辦了糧油抵押貸款、經(jīng)營(yíng)循環(huán)貸款、在建工程抵押、應(yīng)退稅款質(zhì)押、倉(cāng)儲(chǔ)質(zhì)押等業(yè)務(wù)，緩解了小微企業(yè)和農(nóng)戶貸款難問(wèn)題。

加大了金農(nóng)易貸·福農(nóng)卡推廣力度，我行累計(jì)授信****戶，授信總額*****萬(wàn)元，貸款余額為*****萬(wàn)元。

成立了*****貸款直通車受理中心，全年受理貸款 **** 筆，已審批貸款****筆，金額 *****.* 萬(wàn)元。實(shí)現(xiàn)了貸款申請(qǐng)和辦理“一鍵通”。

五、堅(jiān)持三公原則，選拔人才隊(duì)伍。通過(guò)筆試測(cè)試、演講答辯、民主測(cè)評(píng)等多個(gè)環(huán)節(jié)，為全行員工搭建公平、公正、公開(kāi)的晉升平臺(tái)，人才庫(kù)共設(shè)立總部業(yè)務(wù)崗、基層管理崗、委派會(huì)計(jì)（會(huì)計(jì)主管）崗、客戶經(jīng)理崗、信貸會(huì)計(jì)崗等六大類子庫(kù)。選拔后備人才 **人，起用**人，踐行“人才強(qiáng)行”理念。

六、優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)布局，拓展支付渠道。全年投資近****萬(wàn)元，對(duì)六個(gè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行改造規(guī)劃和功能提升，為廣大城鄉(xiāng)客戶提供良好優(yōu)質(zhì)的服務(wù)環(huán)境。

進(jìn)一步優(yōu)化農(nóng)村支付結(jié)算服務(wù)體系，為建設(shè)新農(nóng)村服務(wù)。發(fā)放金農(nóng)卡將達(dá)**萬(wàn)張，當(dāng)年發(fā)卡*。*萬(wàn)張，主卡平均余額****元，位列全省第二，卡內(nèi)總余額將達(dá)**.**億元，布放pos機(jī)具***臺(tái)，atm投入運(yùn)

營(yíng)**臺(tái)。開(kāi)通網(wǎng)上銀行*****個(gè)。布放金農(nóng)便民寶***臺(tái)，建成助農(nóng)取款點(diǎn)***臺(tái)，便民寶交易額****萬(wàn)元，交易筆數(shù)和金額均列全省第二位，基本實(shí)現(xiàn)了金融服務(wù)全覆蓋，有效提升農(nóng)村地區(qū)金融服務(wù)水平。

七、標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，打造一流服務(wù)。以標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)為平臺(tái)，將全行統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)向農(nóng)村地區(qū)延伸，全面提升服務(wù)意識(shí)，打造一流的精細(xì)化服務(wù)。

八、加大稽核力度，防范風(fēng)險(xiǎn)隱患。全年共開(kāi)展常規(guī)序時(shí)稽核**次，共投入稽核工作量***人次，下發(fā)整改意見(jiàn)書**份。開(kāi)展了對(duì)部分支行的突擊審計(jì)，對(duì)**人次共計(jì)罰款*****元。對(duì)全轄網(wǎng)點(diǎn)的風(fēng)險(xiǎn)隱患進(jìn)行了全面排查。有效確保了我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的依法合規(guī)性。

九、流程銀行創(chuàng)建，打造精品銀行。進(jìn)行組織架構(gòu)調(diào)整、流程體系再造、全面風(fēng)險(xiǎn)管理建立及績(jī)效考核優(yōu)化等工，提升管理水平和核心競(jìng)爭(zhēng)力。

十、實(shí)現(xiàn)押運(yùn)外包，安保工作升級(jí)。與***縣武裝守護(hù)押運(yùn)有限公司簽訂《押運(yùn)服務(wù)合同》，辦理押運(yùn)移交，實(shí)現(xiàn)全行**個(gè)網(wǎng)點(diǎn)押運(yùn)工作平穩(wěn)過(guò)渡，確保了全行網(wǎng)點(diǎn)及押運(yùn)工作的高效安全運(yùn)營(yíng)。

十

一、加快信用體系建設(shè)，優(yōu)化農(nóng)村金融生態(tài)環(huán)境。為將農(nóng)村信用工程、銀監(jiān)會(huì)農(nóng)村金融服務(wù)“三大工程”及縣政府“美好鄉(xiāng)村”建設(shè)無(wú)鏠對(duì)接，采取以點(diǎn)帶面的形式，已對(duì)盧村鄉(xiāng)九龍村、誓節(jié)鎮(zhèn)石鼓村、東亭鄉(xiāng)高峰村進(jìn)行了信用村授牌，并承諾給予信用村“三個(gè)不低于”的信貸優(yōu)惠政策，即信用村戶均貸款額度年凈增不少于**%，信用村貸款總額年增長(zhǎng)不少于**%，貸款利率優(yōu)惠不少于**%的信貸優(yōu)惠政策，真正履行***農(nóng)商行支農(nóng)服務(wù)主力軍的作用。十

二、推動(dòng)文化建設(shè)，營(yíng)造和諧氛圍。開(kāi)展了第二屆企業(yè)文化節(jié)，通過(guò)合規(guī)知識(shí)競(jìng)賽、演講比賽、乒乓球比賽、趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)、穿越徽行古道等活動(dòng)，為弘揚(yáng)企業(yè)文化搭建良好平臺(tái)。并通過(guò)企業(yè)文化節(jié)引領(lǐng)全行員工秉承誠(chéng)信合規(guī)意識(shí)，倡導(dǎo)穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)理念，立合規(guī)文化之精髓，顯青春張揚(yáng)之銳意，集海納百川之智慧，享文化繁榮之成果，鑄百年銀行之大計(jì)。

關(guān)愛(ài)老同志，“九九”重陽(yáng)節(jié)，邀請(qǐng)所有退休員工***人來(lái)行相聚，總結(jié)過(guò)去，暢談未來(lái)，讓退休員工深切感受到，雖然人已離崗，但仍與農(nóng)商行心連心，同呼吸，共命運(yùn)。

參加各項(xiàng)理論研究、文體活動(dòng)，屢獲佳績(jī)。我行員工陳濤等六名員工分別在宣城市金融學(xué)會(huì)舉辦的論文競(jìng)賽中，市人行征信知識(shí)文藝匯演，“宣酒杯”登山比賽、全市銀行業(yè)羽毛球大賽，***縣體育大會(huì)上均取得優(yōu)異成績(jī)。實(shí)施“啟明星”員工培訓(xùn)計(jì)劃。每周培訓(xùn)一次。同時(shí)，聘請(qǐng)專業(yè)培訓(xùn)公司對(duì)員工進(jìn)行了“陽(yáng)光心態(tài)”和“感恩教育”方面的輔導(dǎo)，打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)。

十三，履行社會(huì)責(zé)任，爭(zhēng)創(chuàng)道德銀行。

減輕客戶財(cái)務(wù)支出，我行網(wǎng)上銀行匯款等多項(xiàng)業(yè)務(wù)實(shí)行零費(fèi)用，每年減少收入達(dá)****萬(wàn)元，同時(shí)，同時(shí)對(duì)“三農(nóng)”、小微企業(yè)給予規(guī)

模傾斜、利率優(yōu)惠。連續(xù)兩年下調(diào)貸款利率，減少貸款客戶利息支出達(dá)****萬(wàn)元。*月*日，***農(nóng)商行低調(diào)開(kāi)業(yè)，捐資**萬(wàn)元助力全縣“愛(ài)心圖書室”建設(shè)，獲得社會(huì)各界的高度贊譽(yù)。

大力開(kāi)辦下崗再就業(yè)貸款、生源地助學(xué)貸款等信貸產(chǎn)品，打造民生工程。

成立義工分會(huì)開(kāi)展社會(huì)幫扶等公益活動(dòng)來(lái)關(guān)愛(ài)、幫助弱勢(shì)群體，開(kāi)展為困難職工捐款，；慰問(wèn)下趙村社區(qū)，彭村社區(qū)等困難家庭，為他們送去溫暖和關(guān)懷。

廣農(nóng)商業(yè)大力支持縣域經(jīng)濟(jì)的成果在省級(jí)和地方主流媒體中得到廣泛宣傳，根植“三農(nóng)”、勇于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的美名在當(dāng)?shù)卣块T、傳媒和廣大農(nóng)戶、社區(qū)居民之間口口相傳，近三年來(lái)，連續(xù)獲得縣委、縣政府頒發(fā)的“人民滿意單位”。

二、存在的不足 ****年，雖然我行各項(xiàng)工作總體情況良好，但還存在一些不足：一是隨著全行業(yè)務(wù)迅猛擴(kuò)張和同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，管理現(xiàn)代商業(yè)銀行的理念和手段還需迅速更新和提高；二是信貸人員營(yíng)銷能力和責(zé)任心參差不齊，網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展不均衡的問(wèn)題依然突出；三是業(yè)務(wù)創(chuàng)收渠道還很單一，隨著利率市場(chǎng)化改革的深入，盈利空間將被進(jìn)一步壓縮；四是一些企業(yè)因經(jīng)營(yíng)及其他原因，產(chǎn)生的不良貸款，如周靚（澳門豆撈）、元隆科技、高爾箱包等雖有優(yōu)質(zhì)的抵押物，也經(jīng)過(guò)了訴訟并進(jìn)入執(zhí)行程序但因?yàn)榉N種原因遲遲得不到解決；乾坤光電法人代表及實(shí)際控制人則如人間蒸發(fā)，其機(jī)器設(shè)備（抵押物）無(wú)法及時(shí)處置，其價(jià)值漸貶，看護(hù)成本（我行請(qǐng)的保安公司）持續(xù)上升，給我行的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)造成很大壓力，也嚴(yán)重打壓了我行信貸人員營(yíng)銷貸款（特別是我縣招商引資企業(yè)貸款）的積極性與主動(dòng)性。

三、****年經(jīng)營(yíng)目標(biāo) ****年，全行工作的指導(dǎo)思想是：以黨的十八屆三中全會(huì)精神為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以服務(wù)“三農(nóng)”為宗旨，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以防范風(fēng)險(xiǎn)為重點(diǎn)，以強(qiáng)化資本管理為中心，以改革為動(dòng)力，著力強(qiáng)化業(yè)務(wù)拓展，著力提高資產(chǎn)質(zhì)量、贏利能力和服務(wù)水平，著力加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)和員工隊(duì)隊(duì)伍建設(shè)，著力提升創(chuàng)新能力和綜合競(jìng)爭(zhēng)力，為建成“資本充足，內(nèi)控嚴(yán)密，服務(wù)一流，效益良好”的精品銀行而努力。

根據(jù)上述指導(dǎo)思想，****的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)是：

——貸款投放目標(biāo)：貸款凈增*億元（如合意貸款規(guī)模允許，凈投放力爭(zhēng)超*億元），貸款總額突破**億元，爭(zhēng)取突破**億元；-----結(jié)構(gòu)目標(biāo)：小微企業(yè)貸款力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)“三個(gè)不低于”，即：小微企業(yè)貸款增速不低于全部貸款平均增速；小微企業(yè)貸款戶數(shù)增幅不低于同期小微企業(yè)貸款增幅；小微企業(yè)貸款增量不低于上年同期。

——電子銀行業(yè)務(wù)目標(biāo)：全年新增網(wǎng)上銀行****個(gè)（總數(shù)超過(guò)*****個(gè)），新增pos機(jī)***臺(tái)（總數(shù)超過(guò)****臺(tái)），新增atm機(jī)*臺(tái)（總數(shù)達(dá)**臺(tái)）。

——實(shí)現(xiàn)收入*.*億元，各項(xiàng)稅收力爭(zhēng)突破*.*億元?！獌?nèi)控管理目標(biāo)：全年無(wú)經(jīng)濟(jì)案件和安全責(zé)任事故。篇三：信用社2012年度個(gè)人工作總結(jié) 2012年度個(gè)人工作總結(jié)---責(zé)任重于能力

時(shí)光如水，歲月如梭，一年的時(shí)光轉(zhuǎn)眼過(guò)去了，一年來(lái)在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，我認(rèn)真提高自身思想素質(zhì)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能，積極履行崗位職責(zé)，較好地完成了本年度的工作任務(wù)，在思想覺(jué)悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能等方面都有了一定的提高，能夠自覺(jué)遵守國(guó)家的各項(xiàng)金融政策法規(guī)。現(xiàn)將一年來(lái)的工作情況匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)。

為適應(yīng)新形勢(shì)的發(fā)展需要，不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng)。一是利用業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)金融業(yè)務(wù)知識(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)聯(lián)社下發(fā)的各種文件、資料，使之能夠融會(huì)貫通，學(xué)以致用，提高業(yè)務(wù)工作能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語(yǔ)言表達(dá)能力。立足干中學(xué)，學(xué)中干，學(xué)中用，不斷地充實(shí)和提高自己的業(yè)務(wù)技能和管理能力。二是學(xué)習(xí)法律知識(shí)和各項(xiàng)規(guī)章制度，強(qiáng)化自身的法律意識(shí)，加強(qiáng)思想道德建設(shè)，提高職業(yè)修養(yǎng)，樹(shù)立正確的人生觀和價(jià)值觀；能夠加強(qiáng)自身愛(ài)崗敬業(yè)意識(shí)的培養(yǎng)，進(jìn)一步增強(qiáng)工作的責(zé)任心、事業(yè)心。我能夠積極配合其他同事工作，以主人翁的精神熱愛(ài)本職工作，做到“干一行、愛(ài)一行、專一行”，牢固樹(shù)立“社興我興、社衰我衰”的工作意識(shí)，全身心地投入工作；時(shí)刻把文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為衡量各項(xiàng)工作的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)嚴(yán)格要求自己，力求做一名合格的農(nóng)商行員工；積極參加聯(lián)社舉行的各種學(xué)習(xí)、培訓(xùn)活動(dòng)，認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記，并在實(shí)際工作中加以運(yùn)用；為更好地適應(yīng)工作奠定良好的基礎(chǔ)。

二、恪守規(guī)章制度，履行崗位職責(zé)。

我熱愛(ài)自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的去對(duì)待每一項(xiàng)工作任務(wù)，在工作中能夠采取積極主動(dòng)，認(rèn)真遵守規(guī)章制度，能夠及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交給各項(xiàng)的工作任務(wù)。我深知：責(zé)任重于能力，絲毫馬虎不得。我深感自己肩上的擔(dān)子的分量，稍有疏忽就有可能出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)；因此，我不斷的提醒自己，不斷的增強(qiáng)責(zé)任心，提高工作質(zhì)量，盡心盡職做好各項(xiàng)工作。

三、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，共同營(yíng)造良好的工作環(huán)境。

“團(tuán)結(jié)他人，與人為善”一直是我待人的準(zhǔn)則。在工作中，能夠團(tuán)結(jié)同事，和睦相處，相互學(xué)習(xí)、相互促進(jìn)；在生活中，互相幫助，互相關(guān)心，共同創(chuàng)造和諧的氛圍。同時(shí)，不斷地進(jìn)行自我定位，更新觀念，與同事們能搞好團(tuán)結(jié)，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，積極主動(dòng)的做好其他工作，為全社經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的順利完成而同心同德，盡心盡力。

四、工作中存在的不足

回顧一年的工作，自己感到仍有不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（一）與同事配合不夠默契，處理問(wèn)題的方法簡(jiǎn)單。

（二）業(yè)務(wù)能力方面提高不快，法律知識(shí)較少，還需要努力學(xué)習(xí)。

（三）自己所做工作與其他同行相比還有差距，特別是財(cái)會(huì)知識(shí)和文字材料寫作

還需要進(jìn)一步提高。

五、下步工作計(jì)劃 2013年，我將認(rèn)真彌補(bǔ)自身不足，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),提高自身素質(zhì)，履行工作職責(zé)，服從領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的助手。首先加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)、同事之間的溝通與理解；其次轉(zhuǎn)變思想觀念，及時(shí)了解掌握信用社財(cái)務(wù)工作中存在問(wèn)題的艱巨性、復(fù)雜性和多樣性。認(rèn)真學(xué)習(xí)金融財(cái)會(huì)知識(shí)，提高財(cái)會(huì)業(yè)務(wù)能力。認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí)和各項(xiàng)規(guī)章制度，力求上進(jìn)，為完成2013年的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，為德清農(nóng)商銀行的發(fā)展，做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

總之，一年來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心幫助下，我的各個(gè)方面都有了很大的進(jìn)步，業(yè)務(wù)能力也得到了較大程度的提高，雖然在有些方面還存在著很多不足。但我相信，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的的關(guān)心幫助下，我必定會(huì)把工作做得更好。

匯報(bào)人：張二娃 柜員號(hào)：8811314 2012/12/29篇四：農(nóng)商銀行實(shí)習(xí)期工作總結(jié)

農(nóng)商銀行實(shí)習(xí)期工作總結(jié)

農(nóng)商銀行實(shí)習(xí)期>工作總結(jié)

歷經(jīng)2014年史上最難就業(yè)季，我很榮幸的成為北京農(nóng)商銀行一名實(shí)習(xí)生，先后經(jīng)過(guò)初試、復(fù)試、總行>培訓(xùn)、支行培訓(xùn)、下網(wǎng)點(diǎn)，我逐漸的從一名初出茅廬的大學(xué)生走進(jìn)社會(huì)，成為一名銀行工作人員。

在為期半年的實(shí)習(xí)生活中，我>收獲頗豐，既學(xué)習(xí)了業(yè)務(wù)知識(shí)，又掌握了技能，結(jié)實(shí)了新的工作伙伴，與大家一同進(jìn)步，一同在北京農(nóng)商銀行成長(zhǎng)。

在管轄行進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)，聽(tīng)?zhēng)煾祩兘榻B各職能部門促使我們盡快進(jìn)入社會(huì)人、銀行人的角色。師傅們教我們練習(xí)技能，每周每天進(jìn)行測(cè)試，經(jīng)過(guò)師傅們手把手相傳，經(jīng)驗(yàn)突出的師傅進(jìn)行指導(dǎo)，一同培訓(xùn)的伙伴一起溝通，在短短幾周之內(nèi)使我們的技能有了突飛猛進(jìn)的進(jìn)步。這使我學(xué)會(huì)團(tuán)結(jié)，互助，友好。

下網(wǎng)點(diǎn)后，接觸實(shí)操難掩心中的好奇與興奮，坐在師傅旁邊進(jìn)行學(xué)習(xí)，觀摩師傅們辦理業(yè)務(wù)。師傅們辦理每筆業(yè)務(wù)時(shí)分步，耐心的為我們講解，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步。當(dāng)然，在此之中也有困難，但是我堅(jiān)信，無(wú)論發(fā)生什么事，即便是最不重要的細(xì)節(jié)，都要格外重視，這才能讓我們學(xué)到經(jīng)驗(yàn)以便今后更好的前進(jìn)，銀行工作十分細(xì)膩，需要我們更好的重視細(xì)節(jié)。

在觀摩師傅辦理業(yè)務(wù)時(shí)，積極吸取師傅辦理業(yè)務(wù)的長(zhǎng)處，遇到不會(huì)的業(yè)務(wù)師傅會(huì)盡心盡力毫無(wú)保留的教予我們，每天辦理不同的業(yè)務(wù)，接觸不同的人與事，教會(huì)我們?nèi)绾闻c社會(huì)上形形色色的人進(jìn)行溝通與交流，熟悉辦理業(yè)務(wù)的每筆流程，在遇到客戶不理解我們工作時(shí)候，要積極做好客戶的穩(wěn)定和安撫工作，在每筆新學(xué)業(yè)務(wù)時(shí)做好充分的準(zhǔn)備，記錄下來(lái)，在遇到客戶夸獎(jiǎng)以及遇到困難時(shí)，虛心接受，放下榮耀，積極進(jìn)取，更好的向前進(jìn)。

經(jīng)過(guò)三個(gè)月的學(xué)習(xí)和觀摩，我開(kāi)始獨(dú)立接柜，沒(méi)有師傅的指導(dǎo)，我辦理業(yè)務(wù)格外小心，拿不準(zhǔn)的業(yè)務(wù)一遍遍的請(qǐng)教師傅，簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)可以自己獨(dú)立面對(duì)，熱情對(duì)待每一位客戶。我深知自己還有很多不足之處，在大廳等候客戶人多時(shí)，辦業(yè)務(wù)總不能專心，在忙中出錯(cuò)，遇到有困難老人辦理業(yè)務(wù)時(shí)，總想辦理快一點(diǎn)讓老人們少些等候時(shí)間，最后導(dǎo)致忙中出錯(cuò)，客戶一句抱怨的話，總是在心中久久不能散去，心里素質(zhì)有待提高。

在實(shí)習(xí)工作的六個(gè)月中，從工作，學(xué)習(xí)，技能，心里方面我都有新的認(rèn)識(shí)和體會(huì)：

在工作中，我意識(shí)到需要融入到集體中，對(duì)待每位客戶，每筆業(yè)務(wù)要一視同仁，熱心，耐心的辦好每筆業(yè)務(wù)，網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)和榮耀是由每位員工一同創(chuàng)造出來(lái)的，做好自己本職工作同時(shí)，密切和工作伙伴溝通，配合，使客戶更能接受我們的產(chǎn)品。

在學(xué)習(xí)中，雖說(shuō)已經(jīng)告別學(xué)生時(shí)代，但是學(xué)無(wú)止境，看著師傅們有銀行從業(yè)資格證書，>保險(xiǎn)證，>會(huì)計(jì)從業(yè)資格證，也激勵(lì)著我們要向師傅們看齊，從根本上了解銀行的職能，每筆業(yè)務(wù)的記賬規(guī)律，我應(yīng)不僅充分利用下班以及休息時(shí)間不止在身體上進(jìn)行充電,更應(yīng)該在精神上對(duì)自己更應(yīng)該充電.在技能中，技能是基本功，幫助我們又準(zhǔn)又快的辦理業(yè)務(wù)，技能水平也體現(xiàn)出一個(gè)合格銀行從業(yè)人員應(yīng)該具備的基本功底，減少客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)間，清楚的記得自己第一次打百?gòu)埓蛄?分鐘，到現(xiàn)在能打3分半；第一次10分鐘計(jì)時(shí)點(diǎn)鈔，僅點(diǎn)對(duì)7把，到現(xiàn)在10幾把。技能取得了突飛猛進(jìn)的進(jìn)步，使我面對(duì)客戶辦理業(yè)務(wù)更加從容。在心里方面，完成了從學(xué)生到職場(chǎng)的轉(zhuǎn)變，心里更加成熟，退去稚嫩的臉龐，幼稚的言語(yǔ)。在職場(chǎng)的這半年使我更加具有責(zé)任心，有責(zé)任的對(duì)待客戶，對(duì)待同事。雖然實(shí)習(xí)僅僅半年時(shí)間，但是令我受益匪淺，俗話說(shuō)，萬(wàn)事開(kāi)頭難，我闖過(guò)了最艱難的半年時(shí)光，今后的生活中作中，我會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短，積極工作，克難艱攻。業(yè)精于勤而荒于嬉，我會(huì)更加勤勤懇懇，認(rèn)認(rèn)真真的工作，秉持做事要有堅(jiān)定的決心，充足的信心和足夠的耐心的精神。

農(nóng)商行案件防控工作總結(jié)篇三

發(fā)揚(yáng)成績(jī)?cè)俳釉賱?lì)

我行在全市銀行業(yè)案防知識(shí)考試中受到通報(bào)表?yè)P(yáng)

近日，在棗莊銀監(jiān)分局組織的案件防控暨安全保衛(wèi)知識(shí)考試中，我行考試成績(jī)突出，被抽考人員平均成績(jī)90分，最好成績(jī)95分，在全市16家金融機(jī)構(gòu)中位居前列，受到棗莊銀監(jiān)分局的通報(bào)表?yè)P(yáng)，為此次通報(bào)中僅有三家銀行受到表?yè)P(yáng)單位之一。

一、高度重視，提高認(rèn)識(shí)

近年來(lái)，我行高度重視案件防控學(xué)習(xí)教育工作，將學(xué)習(xí)教育視為案件防控治理的第一道“防火墻”，時(shí)時(shí)放在心上、說(shuō)在口上、落實(shí)在行動(dòng)上。為做好此次迎考工作，總行成立以董事長(zhǎng)任組長(zhǎng)的學(xué)習(xí)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室，負(fù)責(zé)學(xué)習(xí)活動(dòng)組織、調(diào)度和量化考核工作。整個(gè)學(xué)習(xí)活動(dòng)與貫徹落實(shí)銀監(jiān)會(huì)案防新規(guī)、建立案防長(zhǎng)效機(jī)制相結(jié)合，旨在進(jìn)一步筑牢員工思想防線，確立案防和安全保衛(wèi)工作的基礎(chǔ)地位，使大家深刻理解安全管理和案件防范工作對(duì)我行發(fā)展壯大的重要意義。

二、精心組織，狠抓落實(shí)

在首季業(yè)務(wù)相對(duì)繁忙的時(shí)期，總行及所轄支行均能正確處理好學(xué)習(xí)活動(dòng)和抓好業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的關(guān)系，合理安排，做到“兩不誤、雙促進(jìn)”； 一是在銀監(jiān)分局發(fā)放部分學(xué)習(xí)教材的基礎(chǔ)

上，自行印刷教材460余套發(fā)放給員工，確保全員學(xué)習(xí)資料人手一本；二是總行制定了詳細(xì)的學(xué)習(xí)方案，有計(jì)劃地組織實(shí)施。學(xué)習(xí)過(guò)程中從總行到基層支行，班子成員每周二、周五下午和員工一起參加不少于2小時(shí)的學(xué)習(xí)，確保了學(xué)習(xí)時(shí)間；三是將學(xué)習(xí)組織情況、考試成績(jī)納入月度考核，總行不定期對(duì)支行學(xué)習(xí)情況進(jìn)行督導(dǎo)檢查，對(duì)組織不力、學(xué)習(xí)走過(guò)場(chǎng)、貫徹落實(shí)不到位的單位和個(gè)人，按相關(guān)規(guī)定進(jìn)行問(wèn)責(zé)處理，確保了學(xué)習(xí)活動(dòng)不流于形式。

三、明確目標(biāo),注重實(shí)效

總行在組織案防知識(shí)學(xué)習(xí)的過(guò)程中，把“學(xué)透案防知識(shí)、提高防范能力，促進(jìn)經(jīng)營(yíng)管理”作為檢驗(yàn)學(xué)習(xí)效果的標(biāo)準(zhǔn)。一是各業(yè)務(wù)條線業(yè)務(wù)輔導(dǎo)檢查時(shí)，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)和調(diào)閱相關(guān)資料等形式了解和掌握員工案防知識(shí)的學(xué)習(xí)情況；二是開(kāi)展業(yè)務(wù)技能競(jìng)賽、突發(fā)事件處置演練等活動(dòng)，檢驗(yàn)員工自我防范、處置應(yīng)急事件的能力；三是集中開(kāi)展案防和安保知識(shí)學(xué)習(xí)，引導(dǎo)和督促全體員工樹(shù)立遵章守紀(jì)、合規(guī)經(jīng)營(yíng)的意識(shí)，從而最大限度地減少了操作和道德風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)，不斷提升經(jīng)營(yíng)管理水平，切實(shí)防范和杜絕各類事故和案件的發(fā)生。

農(nóng)商行案件防控工作總結(jié)篇四

新疆天山農(nóng)村商業(yè)銀行 股份有限公司文件

天銀發(fā)〔2014〕 號(hào)

關(guān)于上報(bào) 新疆天山農(nóng)村商銀行股份有限公司

“三農(nóng)”工作總結(jié)的報(bào)告

新疆銀監(jiān)局：

2013年8月16日，以原市聯(lián)社、米東區(qū)聯(lián)社合并設(shè)立的天山農(nóng)商銀行率先開(kāi)業(yè)，拉開(kāi)了新疆地方金融改革的序幕，吹響了自治區(qū)地方金融機(jī)構(gòu)改革發(fā)展的號(hào)角。為全面推進(jìn)和完善新疆地方金融服務(wù)體系奠定了基礎(chǔ)、積累了經(jīng)驗(yàn)。天山農(nóng)商銀行自成立以來(lái)，依照《公司法》要求和自身業(yè)務(wù)發(fā)展需求專門成立了三農(nóng)信貸部為涉農(nóng)企業(yè)提供服務(wù)。2013年在上級(jí)監(jiān)管部門的正確指導(dǎo)下，在總行黨委及零售銀行部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，三農(nóng)信貸部各項(xiàng)業(yè)務(wù)取得了健康而快速的發(fā)展，現(xiàn)將一年工作總結(jié)如下：

一、“三農(nóng)”機(jī)構(gòu)設(shè)置及業(yè)務(wù)基本情況

天山農(nóng)商銀行涉及農(nóng)業(yè)貸款的支行共9個(gè)，涵蓋了烏魯木齊市除烏魯木齊縣以外的各行政區(qū)域，主要以農(nóng)戶聯(lián)保、小額信用貸款、抵押貸款、合作社擔(dān)保及授信等為貸款形式，支持地方傳統(tǒng)及特色種植、養(yǎng)殖業(yè)等農(nóng)業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)，尤其近幾年扶持的雪菊、枸杞、反季節(jié)大棚蔬菜等特色種植，鵪鶉、稻田蟹、珍珠雞、雪兔等特色養(yǎng)殖業(yè)，取得了很高的經(jīng)濟(jì)附加值，為農(nóng)戶增收、地區(qū)發(fā)展起到了催化劑的作用。為體現(xiàn)天山農(nóng)商銀行立足本地經(jīng)濟(jì)，明確市場(chǎng)定位，服務(wù)“三農(nóng)”和中小微企業(yè)的宗旨，積極發(fā)揮地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的金融“主力軍”作用，設(shè)立了針對(duì)農(nóng)牧區(qū)服務(wù)的專業(yè)機(jī)構(gòu)—三農(nóng)信貸部，主要承接原烏市聯(lián)社和米東區(qū)聯(lián)社的涉農(nóng)業(yè)務(wù)。

截止2013年末，全行發(fā)放涉農(nóng)貸款355,198.43萬(wàn)元，農(nóng)林牧漁業(yè)148,037.54萬(wàn)元，農(nóng)戶貸款132001.61萬(wàn)元，農(nóng)村企業(yè)及各類組織貸款194,831.49萬(wàn)元，城市企業(yè)及各類組織涉農(nóng)貸款28,365.33萬(wàn)元。

二、“三農(nóng)”業(yè)務(wù)開(kāi)展情況

三農(nóng)信貸部自成立以來(lái)，為發(fā)揮其作用與優(yōu)勢(shì)，一是摸清目前的涉農(nóng)業(yè)務(wù)的具體情況，一方面通過(guò)天山農(nóng)商銀行的業(yè)務(wù)系統(tǒng)和會(huì)計(jì)報(bào)表，準(zhǔn)確掌握涉農(nóng)貸款的增減變化；另一方面積極主動(dòng)到基層支行，實(shí)地了解涉農(nóng)貸款的基本情況，與農(nóng)戶面對(duì)面交談了解農(nóng)業(yè)產(chǎn)品的實(shí)際需求及問(wèn)題等。二是對(duì)天山農(nóng)商銀行各類涉農(nóng)貸款的制度及相關(guān)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行全面的了解和掌握，利用自治區(qū)聯(lián)社農(nóng)貸部涉農(nóng)貸款培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，對(duì)我行尚未開(kāi)辦過(guò)的信貸業(yè)務(wù)與其他地州的同行進(jìn)行溝通交流，學(xué)習(xí)他們?cè)谥мr(nóng)方面好的做法和經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)媒體了解全國(guó)各商業(yè)銀行、農(nóng)商銀行、信用社在涉農(nóng)業(yè)務(wù)上的亮點(diǎn)和具體措施。及時(shí)掌握國(guó)家及各地農(nóng)業(yè)產(chǎn)品的相關(guān)政策等，為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的決策提供依據(jù)。三是根據(jù)各支行的業(yè)務(wù)發(fā)展情況及所處地理環(huán)境、結(jié)合地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，與當(dāng)?shù)卮逦瘯?huì)及我行駐各區(qū)金融辦的工作人員交流，結(jié)合業(yè)務(wù)開(kāi)展情況，積極與村委會(huì)及當(dāng)?shù)卣?lián)系，多次去實(shí)地調(diào)研，共同研究解決當(dāng)?shù)剞r(nóng)牧業(yè)發(fā)展的瓶頸。

2013年天山農(nóng)商銀行涉農(nóng)貸款整體呈現(xiàn)增長(zhǎng)趨勢(shì)，但也有個(gè)別區(qū)域的貸款余額和戶數(shù)較上年有所下降，主要體現(xiàn)在沙依巴克區(qū)支行、水磨溝區(qū)支行和天山區(qū)支行。其下降的主要原因是104團(tuán)農(nóng)戶的生產(chǎn)資金由連隊(duì)自行解決，減少了信貸需求，而轄區(qū)內(nèi)的長(zhǎng)勝大隊(duì)因征遷補(bǔ)償，農(nóng)戶對(duì)生產(chǎn)生活中的資金需求得到了補(bǔ)充，減少了對(duì)貸款的依賴，以至于2013年沒(méi)有發(fā)放聯(lián)保貸款。水磨溝區(qū)支行則是因?yàn)樾姓^(qū)域的調(diào)整撤村建居，撤并后的幾個(gè)村處于新的規(guī)劃實(shí)踐中，各項(xiàng)建設(shè)尚處于起步階段，風(fēng)險(xiǎn)把控和信貸需求的矛盾較為突出，致使增量有所下降。天山區(qū)支行是因?yàn)趵创宓霓r(nóng)牧戶大多從事養(yǎng)殖，周期長(zhǎng)、規(guī)模小，貸款需求不大。其他幾個(gè)

區(qū)域的涉農(nóng)貸款都有所增長(zhǎng)，但各區(qū)由于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)不同也呈現(xiàn)出了各自的特點(diǎn)。米東區(qū)支行主要是合作社的自身需求和合作社擔(dān)保的入股社員養(yǎng)殖需求增大而呈現(xiàn)戶數(shù)和余額的增加。新市區(qū)支行主要是根據(jù)烏市總體的“南控北擴(kuò)”的城市規(guī)劃，土地征遷巨大的利益促進(jìn)了轄區(qū)居民的建設(shè)資金需求增加。開(kāi)發(fā)區(qū)支行余額雖有增長(zhǎng)，但總戶數(shù)較上年有所下降，一方面是由于市場(chǎng)的需求增加，農(nóng)戶養(yǎng)殖的規(guī)模及成本成倍增加，導(dǎo)致貸款需求加大；另一方面是其好中選優(yōu)，淘汰了一些信用相對(duì)較差的農(nóng)戶，使農(nóng)戶數(shù)有所下降。蘆草溝支行的農(nóng)貸是由于土地征收后，農(nóng)戶轉(zhuǎn)行經(jīng)營(yíng)運(yùn)輸?shù)男枨笤龆?，達(dá)坂城區(qū)支行除了農(nóng)戶的日常增長(zhǎng)外，發(fā)放給涉農(nóng)企業(yè)吐魯番豐源農(nóng)業(yè)公司2,800萬(wàn)元貸款資金，使地區(qū)的戶均貸款達(dá)到5.5萬(wàn)元。

三、“三農(nóng)”業(yè)務(wù)開(kāi)展工作中存在的不足及采取的措施

涉農(nóng)貸款貸后管理是貸款管理的重要環(huán)節(jié)，我行在貸后管理中雖做出了一定工作，但也存在一些不足。米東區(qū)支行由于客戶經(jīng)理人員有限，管理的筆數(shù)較多且地域分散，涉及面廣，不能嚴(yán)格按照貸后管理制度對(duì)每一筆貸款進(jìn)行貸后檢查回訪，雖制定了相關(guān)制度檢查內(nèi)容，但因人員少，審查量大，只能按季進(jìn)行抽查。天山區(qū)支行2013年出現(xiàn)的兩筆不良，經(jīng)與烏拉泊牧場(chǎng)溝通，由牧場(chǎng)將這兩筆貸款還清。達(dá)坂城區(qū)等支行的貸后管理由分管領(lǐng)導(dǎo)主抓，貸款到期前按周詢問(wèn)清收進(jìn)度，由于貸款農(nóng)戶較多，無(wú)法實(shí)現(xiàn)全面按季檢查，貸后管理主要側(cè)重于欠息農(nóng)戶，支行分管領(lǐng)導(dǎo)按月詢問(wèn)欠息農(nóng)戶家庭情況，督促客戶經(jīng)理上門做貸款檢查，規(guī)避潛在風(fēng)險(xiǎn)，與各村領(lǐng)導(dǎo)均保持良好的關(guān)系，對(duì)發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)的農(nóng)戶均能第一時(shí)間掌握情況盡快處理。從各支行的貸后管理情況來(lái)看，農(nóng)戶貸款雖然個(gè)別存在重放輕管理的現(xiàn)象，但大多涉農(nóng)貸款支行貸后管理相對(duì)而言做的較好，主要是領(lǐng)導(dǎo)比較重視，采取的措施得當(dāng)，能第一時(shí)間掌握農(nóng)戶貸款的風(fēng)險(xiǎn)隱患，將其化解在萌芽狀態(tài)，有效地防范了農(nóng)戶貸款風(fēng)險(xiǎn)。農(nóng)戶貸款由于金額小，戶數(shù)多，在貸款管理方面存在一定的困難，但同時(shí)也為提高地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，增加農(nóng)牧戶收入，做出了較大的貢獻(xiàn)，為此，我行在今后的農(nóng)戶貸款管理中，既要在貸款發(fā)放過(guò)程中加強(qiáng)管理，同時(shí)也要高度重視農(nóng)戶貸款的貸后管理工作，結(jié)合本行的客戶經(jīng)理資源，統(tǒng)籌安排，嚴(yán)格執(zhí)行貸后管理制度，做好涉農(nóng)貸款的貸后管理工作，使天山農(nóng)商銀行的涉農(nóng)貸款管理再上新的臺(tái)階。

四、2014年“三農(nóng)”工作開(kāi)展計(jì)劃

農(nóng)戶貸款是天山農(nóng)商銀行支持農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要手段之一，目前采用的主要貸款形式是農(nóng)戶聯(lián)保貸款和信用貸款。由于信用貸款額度較低，所以大多農(nóng)戶主要以聯(lián)保貸款為主，這已不能滿足農(nóng)牧民多種經(jīng)營(yíng)的貸款需求。因此三農(nóng)信貸部向零售銀行部提出了兩項(xiàng)擬開(kāi)展特色農(nóng)貸產(chǎn)品的申請(qǐng)。一是針對(duì)首府周邊農(nóng)家樂(lè)火爆的特點(diǎn)，以及水區(qū)支行轄內(nèi)農(nóng)家樂(lè)經(jīng)營(yíng)者融資困難的現(xiàn)狀，我部門多次與水區(qū)支行客

戶經(jīng)理去實(shí)地調(diào)研轄區(qū)內(nèi)農(nóng)家樂(lè)經(jīng)營(yíng)情況，與農(nóng)家樂(lè)所在地村委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)積極溝通交流，與當(dāng)?shù)卮逭?fù)責(zé)景區(qū)開(kāi)發(fā)的相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)共同協(xié)商，向部門提出了擬開(kāi)辦“農(nóng)家樂(lè)”貸款的申請(qǐng)。二是天山農(nóng)商銀行的涉農(nóng)貸款大多以烏魯木齊地區(qū)為主，在周邊兵團(tuán)地區(qū)沒(méi)有全面推開(kāi)，而兵團(tuán)擁有大量的土地資源，隨著國(guó)家支農(nóng)政策的傾斜，兵團(tuán)涉農(nóng)業(yè)務(wù)有著廣闊的前景，根據(jù)這一情況，三農(nóng)信貸部與零售銀行部劉成總經(jīng)理同惠澤農(nóng)業(yè)發(fā)展公司總經(jīng)理陳克平一起對(duì)兵團(tuán)的金融服務(wù)現(xiàn)狀進(jìn)行了實(shí)地調(diào)研，與當(dāng)?shù)剞r(nóng)團(tuán)場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了溝通，了解當(dāng)?shù)氐纳a(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況及涉農(nóng)企業(yè)的發(fā)展情況，同時(shí)對(duì)我行與團(tuán)場(chǎng)業(yè)務(wù)合作的可能性進(jìn)行了充分的交流，經(jīng)向主管領(lǐng)導(dǎo)及部門領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，向總行零售銀行部提出開(kāi)展兵團(tuán)農(nóng)工貸款的申請(qǐng)，以上兩項(xiàng)上報(bào)的申請(qǐng)正在按程序?qū)徟小?/p>

2014年天山農(nóng)商銀行將秉持支農(nóng)之傳統(tǒng)，履行好支農(nóng)的社會(huì)責(zé)任，結(jié)合各涉農(nóng)區(qū)域的特點(diǎn)，積極有序的開(kāi)展涉農(nóng)貸款的發(fā)放工作，為支持地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、農(nóng)牧民增收做出新的貢獻(xiàn)。

二○一四年一月二十六日

農(nóng)商行案件防控工作總結(jié)篇五

四季度，支行加強(qiáng)內(nèi)控管理，把依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)、防范案件事故作為立行之本，采取有效措施，強(qiáng)化制度執(zhí)行，有效地防范和杜絕了各類案件事故的發(fā)生，為支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康穩(wěn)定發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。

一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)核查。

加強(qiáng)對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)柜員和高風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的管理工作，認(rèn)真落實(shí)核查制度，不斷加強(qiáng)監(jiān)督核查力度，嚴(yán)格堅(jiān)持“誰(shuí)核查、誰(shuí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)回復(fù)”的原則，認(rèn)真分析判斷每一筆風(fēng)險(xiǎn)事件，保證各類可能風(fēng)險(xiǎn)事件得到及時(shí)核查、及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)處置。

對(duì)各級(jí)部門檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，明確專人及時(shí)進(jìn)行落實(shí)整改，對(duì)查詢及時(shí)核實(shí)回復(fù)。同時(shí)，利用晨會(huì)的形式點(diǎn)評(píng)上日工作情況，采取表?yè)P(yáng)與批評(píng)相結(jié)合、獎(jiǎng)勵(lì)與處罰相結(jié)合的方法，減少差錯(cuò)、提高業(yè)務(wù)操作水平。

二、提高部門負(fù)責(zé)人的管理履職。

支行要求部門經(jīng)理及運(yùn)營(yíng)授權(quán)人員牢固樹(shù)立“守土有責(zé)”的意識(shí)，切實(shí)承擔(dān)起事中控制與現(xiàn)場(chǎng)管理的職責(zé)，扎實(shí)做好業(yè)務(wù)操作的基礎(chǔ)管理工作，切實(shí)消除風(fēng)險(xiǎn)隱患，確保各部門的業(yè)務(wù)客觀、準(zhǔn)確、真實(shí)發(fā)生。

同時(shí)，支行充分利用業(yè)務(wù)監(jiān)控系統(tǒng)，加強(qiáng)對(duì)大額存取款、異常資金劃付、違規(guī)開(kāi)戶等風(fēng)險(xiǎn)事件進(jìn)行日常監(jiān)控。將重要業(yè)務(wù)、重要環(huán)節(jié)、重要部位、重要時(shí)段納入日常檢查范圍，通過(guò)采取突然性檢查、滾動(dòng)檢查等形式，防止案件的發(fā)生。

三、加強(qiáng)員工的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)教育。

支行要求分管行長(zhǎng)及部門負(fù)責(zé)人在日常工作中，經(jīng)常性教育和引導(dǎo)員工增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，在業(yè)務(wù)過(guò)程中不能有絲毫的松懈情緒，把風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)貫穿于業(yè)務(wù)操作的各個(gè)環(huán)節(jié)，防止觸碰“五禁”類違規(guī)操作紅線，結(jié)合業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)案例教育員工樹(shù)立案件防范意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)，增強(qiáng)工作責(zé)任心和執(zhí)行規(guī)章制度的自覺(jué)性，防止隨意操作引起風(fēng)險(xiǎn)事件。

支行始終堅(jiān)持每日二次晨會(huì)制度、堅(jiān)持每周部門例會(huì)制度，通報(bào)案例宣傳、加強(qiáng)制度學(xué)習(xí)，針對(duì)錯(cuò)綜復(fù)雜的社會(huì)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，強(qiáng)化開(kāi)展對(duì)員工的合規(guī)廉政教育，認(rèn)真為員工算好經(jīng)濟(jì)賬、親情帳、名譽(yù)帳、前途帳，教育大家認(rèn)清形勢(shì)、把握好自己。通過(guò)這種廣泛、深入、持續(xù)地教育學(xué)習(xí)，引起員工思想共鳴，自覺(jué)遠(yuǎn)離違規(guī)經(jīng)營(yíng)及經(jīng)濟(jì)犯罪。

四、規(guī)范員工日常管理與行為動(dòng)態(tài)

本季，支行持續(xù)開(kāi)展了員工可疑行為排查，由支行領(lǐng)導(dǎo)班子成員直接對(duì)員工開(kāi)展“背靠背、一對(duì)一”約談，重點(diǎn)對(duì)“高利貸”、“社會(huì)非法集資”等不良行為交流意見(jiàn)和看法，分析了這兩種違法行為的危害性，達(dá)成遵紀(jì)守法的共識(shí)。通過(guò)約談，支行領(lǐng)導(dǎo)加深了對(duì)員工的了解，把控了員工的思想作風(fēng)，掌握了其工作狀態(tài)和日常行為；同時(shí)，也為員工創(chuàng)造了坦言心聲的機(jī)會(huì)，加強(qiáng)了行內(nèi)溝通。

城西支行在排查過(guò)程中堅(jiān)持聯(lián)動(dòng)結(jié)合，即與員工家訪相結(jié)合、與客戶走訪相結(jié)合、與員工個(gè)人貸款相結(jié)合、與外部走訪相結(jié)合、受理的投訴、舉報(bào)相結(jié)合，進(jìn)一步擴(kuò)大信息來(lái)源渠道，多途徑了解員工是否存在經(jīng)商辦企業(yè)，是否參與民間借貸等情況。

通過(guò)聯(lián)動(dòng)走訪，支行能及時(shí)掌握員工疾病、家庭變故、工作受挫以及受到客戶不公平指責(zé)等情況，以便采取必要的談心幫助，對(duì)癥下藥，及時(shí)緩解員工的精神和工作壓力，提高心理疏導(dǎo)的效果。

農(nóng)商行案件防控工作總結(jié)篇六

銀行案防工作總結(jié)

無(wú)論多么完美的內(nèi)控制度，如果得不到有效的執(zhí)行，也只能是聾子的耳朵——一種擺設(shè)而已，銀行案防工作總結(jié)。合規(guī)經(jīng)營(yíng)是銀行穩(wěn)健運(yùn)行的內(nèi)在要求，也是防范金融案件的基本前提，是每一個(gè)員工必須履行的職責(zé)，同時(shí)也是保障自己切身利益的有力武器。通過(guò)開(kāi)展“內(nèi)控和案防制度執(zhí)行年”活動(dòng)，使我對(duì)合規(guī)有了更加深刻的認(rèn)識(shí)：合規(guī)操作涉及銀行各條線、各部門，覆蓋銀行業(yè)務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，商業(yè)銀行必須將合規(guī)意識(shí)滲透到每一名員工，使其明確合規(guī)經(jīng)營(yíng)意義重大。

首先，合規(guī)經(jīng)營(yíng)是防范商業(yè)銀行操作風(fēng)險(xiǎn)的需要。合規(guī)經(jīng)營(yíng)是規(guī)范操作行為，遏制違規(guī)違紀(jì)問(wèn)題和防范案件發(fā)生，全面防范風(fēng)險(xiǎn)，提升經(jīng)營(yíng)管理水平的需要。因?yàn)楹弦?guī)與銀行的成本控制、風(fēng)險(xiǎn)控制、資本回報(bào)等銀行經(jīng)營(yíng)的核心要素具有正相關(guān)的關(guān)系，能為銀行創(chuàng)造價(jià)值，而且有效的合規(guī)經(jīng)營(yíng)能將合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)消除于無(wú)形。

其次，合規(guī)經(jīng)營(yíng)是完善商業(yè)銀行制度體系的需要。銀行賴以生存的質(zhì)量效益源于依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)，源于產(chǎn)生質(zhì)量和效益的每一個(gè)環(huán)節(jié)，源于每一個(gè)崗位的每一位員工。所以銀行的發(fā)展一定要以合法、合規(guī)經(jīng)營(yíng)為前提，這樣才能從源頭上預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)。

再次，合規(guī)經(jīng)營(yíng)是落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，實(shí)現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)的重要保證。因?yàn)楹弦?guī)經(jīng)營(yíng)就是為業(yè)務(wù)保駕護(hù)航的，是為了更好地促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展服務(wù)的。在發(fā)展、開(kāi)拓業(yè)務(wù)和同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，只有緊緊遵循合規(guī)經(jīng)營(yíng)的理念，提高管理的質(zhì)量，才能保證銀行的經(jīng)久不衰。

那么，怎樣才能使合規(guī)經(jīng)營(yíng)深入人心，促進(jìn)銀行的健康發(fā)展?我認(rèn)為，惟有做到“五個(gè)到位”：

一要道德教育到位，工作總結(jié)《銀行案防工作總結(jié)》?！八伎挤绞?jīng)Q定行為和成就?！北仨氉尯弦?guī)的觀念和意識(shí)滲透到全行員工的血液中，滲透到每個(gè)崗位、每個(gè)業(yè)務(wù)操作環(huán)節(jié)中，營(yíng)造“重操守、講合規(guī)、促案防”的良好氛圍，促使所有員工在開(kāi)展經(jīng)營(yíng)管理工作時(shí)能夠遵循法律、規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)。一是強(qiáng)化法紀(jì)意識(shí)。積極開(kāi)展法制教育，增強(qiáng)員工的防范意識(shí)、法律意識(shí);用現(xiàn)實(shí)的案例教育身邊的人，使員工將法紀(jì)規(guī)范熔鑄在自己思想中。二是強(qiáng)化奉獻(xiàn)意識(shí)。引導(dǎo)員工加強(qiáng)自身修養(yǎng)，學(xué)會(huì)心理調(diào)控，不盲目與人攀比，防微杜漸，面對(duì)各種誘-惑保持高度的警覺(jué)性;正確處理好群體與個(gè)體、個(gè)體與社會(huì)、個(gè)體與個(gè)體利益得失的矛盾。三是強(qiáng)化自覺(jué)意識(shí)。引導(dǎo)員工樹(shù)立正確的人生觀和價(jià)值觀，自覺(jué)地運(yùn)用各種社會(huì)規(guī)范指導(dǎo)和檢點(diǎn)自己的行為，使自己循規(guī)蹈矩。四是強(qiáng)化集體意識(shí)。引導(dǎo)每個(gè)員工珍愛(ài)集體榮譽(yù)，關(guān)心集體的共同利益、共同目標(biāo)、共同榮譽(yù)，增強(qiáng)集體觀念。

二要執(zhí)行能力到位。根據(jù)自身的改革和發(fā)展的形勢(shì)，制定盡可能詳盡的業(yè)務(wù)規(guī)章制度和操作流程，建立以提高執(zhí)行力為目標(biāo)的制度體系。一是加大制度的執(zhí)行力度，引導(dǎo)員工增強(qiáng)利用制度自我保護(hù)意識(shí)，由“要我執(zhí)行制度”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙獔?zhí)行制度”，做到有章必循，違章必究，形成制度制約。二是不斷創(chuàng)新操作流程和管理制度，對(duì)實(shí)踐證明仍然行之有效的管理辦法，必須堅(jiān)持，制定合規(guī)經(jīng)營(yíng)程序以及合規(guī)手冊(cè)、員工行為準(zhǔn)則等合規(guī)指南，為員工恰當(dāng)執(zhí)行法律、規(guī)則和準(zhǔn)則提供指導(dǎo)。三是培養(yǎng)員工良好習(xí)慣，堅(jiān)持按照操作規(guī)程處理每一筆業(yè)務(wù)，把習(xí)慣性的合規(guī)操作工作嵌入各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)之中，讓合規(guī)的習(xí)慣動(dòng)作成為習(xí)慣的合規(guī)操作。四是正確處理好合規(guī)經(jīng)營(yíng)與業(yè)務(wù)發(fā)展的辨證關(guān)系，只有合規(guī)經(jīng)營(yíng)，業(yè)務(wù)才能更好更快地發(fā)展，在合規(guī)的基礎(chǔ)上創(chuàng)新，在創(chuàng)新的平臺(tái)上達(dá)到更高質(zhì)量和更有效益的合規(guī)。

三要合規(guī)操作到位。“合規(guī)操作，從我做起”。合規(guī)不是

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農(nóng)商行案件防控工作總結(jié)篇七

在銀行的以“激人奮進(jìn)，逼人奮進(jìn)管理理念的氛圍中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，提高專業(yè)技能，完善業(yè)務(wù)素質(zhì)，在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)驗(yàn)日益豐富，越來(lái)越自信的為客戶提供滿意的服務(wù)，逐漸成長(zhǎng)為支行的業(yè)務(wù)骨干。小編整理了農(nóng)商銀行個(gè)人工作總結(jié)，希望能幫助到您。農(nóng)商銀行個(gè)人工作總結(jié)1

20xx年，營(yíng)業(yè)部在上級(jí)行和支行黨委、行長(zhǎng)室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以凝聚人心為動(dòng)力，以創(chuàng)新服務(wù)為抓手，大膽管理，求真務(wù)實(shí)。圓滿完成了支行所賦予的各項(xiàng)任務(wù)，對(duì)公存款時(shí)點(diǎn)萬(wàn)元，比年初凈增萬(wàn)元，日均存款萬(wàn)元，儲(chǔ)蓄存款凈增萬(wàn)元?，F(xiàn)就一年來(lái)的工作小結(jié)如下：

一、凝聚人心，鑄就一支高素質(zhì)的隊(duì)伍。

思想是行動(dòng)的指南。人心渙散將會(huì)一事無(wú)成。營(yíng)業(yè)部主任室一班人深刻認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，因此，我們將凝聚人心放在突出的位置。

1、率先垂范，正人先正己主任室一班人以身作則，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，做學(xué)習(xí)典型的倡導(dǎo)者、組織者，更是實(shí)踐者。為人師表，清正廉潔，以儉養(yǎng)德，以自己品質(zhì)來(lái)影響每一位員工。在工作中始終堅(jiān)持公平、公正原則、不搞親疏、不拉幫結(jié)派、做到一碗水端平。鼓勵(lì)員工多提意見(jiàn)，只要是合理的就采納。充分調(diào)動(dòng)員工參與的積極性。在業(yè)績(jī)分配的敏感問(wèn)題上，實(shí)行公開(kāi)化，增強(qiáng)透明度。確保每位員工看到放心、拿到舒心。

2、充分發(fā)揮黨員的模范帶頭作用營(yíng)業(yè)部現(xiàn)有員工29名，其中黨員13人。黨員在群眾中的作用在營(yíng)業(yè)部顯得尤為重要。營(yíng)業(yè)部黨支部圍繞支行所下達(dá)目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行剖析，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)確保每一位黨員就是一支標(biāo)桿，充分發(fā)揮基層黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。在黨員發(fā)揮戰(zhàn)斗模范作用下，積極培養(yǎng)后備力量，吸收優(yōu)秀員工向組織靠攏。

二、服務(wù)創(chuàng)優(yōu)，運(yùn)籌制勝千里。

服務(wù)創(chuàng)新是銀行工作永恒的主題，只有加強(qiáng)服務(wù)才能贏得市場(chǎng)、才能創(chuàng)效益。營(yíng)業(yè)部主任室一班人響應(yīng)市分行和如皋市政府的號(hào)召，積極投入到創(chuàng)建“文明誠(chéng)信”窗口活動(dòng)中，將營(yíng)業(yè)部服務(wù)水平上升一個(gè)新臺(tái)階。我部先進(jìn)做法，訊和《如皋日?qǐng)?bào)》已作了相關(guān)報(bào)道。

1、抓好員工職業(yè)道德教育

主任室以創(chuàng)建“文明窗口”為契機(jī)，經(jīng)常性組織員工學(xué)習(xí)《中國(guó)工商銀行員工基本素養(yǎng)和服務(wù)行為規(guī)范》、《中國(guó)工商銀行營(yíng)業(yè)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》、等規(guī)章制度，不斷規(guī)范員工的服務(wù)言行，促使員工嚴(yán)格遵守“八要、九不、十做到”，真正把客戶當(dāng)衣食父母，倡導(dǎo)“用心”服務(wù)，把顧客當(dāng)親戚、當(dāng)朋友。員工張焱在柜面服務(wù)中，能夠標(biāo)準(zhǔn)使用“三聲、兩站、一微笑”，多次在市分行明查暗訪中受到表彰。

2、抓好考核激勵(lì)機(jī)制

一是建立員工優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)獎(jiǎng)罰檔案，將員工服務(wù)表現(xiàn)列入年度評(píng)優(yōu)評(píng)選等考核內(nèi)容，增強(qiáng)了員工憂患意識(shí)，提高員工的服務(wù)自覺(jué)性；

二是建立服務(wù)質(zhì)量與業(yè)務(wù)量掛鉤的考核機(jī)制，營(yíng)造“多干多得，少干少得”的公平競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，形成了全行員工“爭(zhēng)干”、“搶干”業(yè)務(wù)的良好局面。

三是建立各網(wǎng)點(diǎn)、客戶經(jīng)理、客戶的評(píng)議機(jī)制。由網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人評(píng)議管庫(kù)、提解員，客戶、客戶經(jīng)理評(píng)議柜面接柜人員，從會(huì)計(jì)接柜、出納接柜、管庫(kù)提解員中各評(píng)選一名服務(wù)先進(jìn)，按季給予獎(jiǎng)勵(lì)。四是設(shè)立了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)基金，表彰先進(jìn)，鞭策落后。

3、抓好為相關(guān)部門的服務(wù)工作

營(yíng)業(yè)部既是獨(dú)立的服務(wù)部門，同時(shí)又是支行與各網(wǎng)點(diǎn)的樞紐。積極配合客戶經(jīng)理做好各項(xiàng)貸款發(fā)放和資金回籠。今年8月，積極配合客戶經(jīng)理省內(nèi)首家辦理保理業(yè)務(wù)xx萬(wàn)，取得了萬(wàn)經(jīng)濟(jì)效益。

三、求真務(wù)實(shí)，勇拓市場(chǎng)

“發(fā)展才是硬道理”。沒(méi)有市場(chǎng)的發(fā)展一切將無(wú)從談起。年初，主任室根據(jù)支行市場(chǎng)為導(dǎo)向，以服務(wù)為手段，以客戶為中心的精神，結(jié)合營(yíng)業(yè)部具體情況，確立了向市場(chǎng)要存款、向他行存款挖存款的工作思路。鎖定目標(biāo)，不達(dá)目的不罷休。

1、全面理順營(yíng)業(yè)部開(kāi)戶單位狀況。

建立大戶臺(tái)帳，定期走訪。現(xiàn)代銀行的競(jìng)爭(zhēng)是產(chǎn)品與服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。營(yíng)業(yè)部根據(jù)不同的客戶推行個(gè)性化服務(wù)，對(duì)人民醫(yī)院、鹽業(yè)公司、中醫(yī)院等大客戶繼續(xù)實(shí)行上門服務(wù)，向結(jié)算頻繁單位推薦我行網(wǎng)上銀行快捷的結(jié)算方式。目前，已開(kāi)立網(wǎng)上銀行戶。

2、拼服務(wù)、情勝一籌。

南天投資管理公司是我8月份爭(zhēng)取過(guò)來(lái)的一家客戶。作為一名銀行人員要有一種職業(yè)的敏感性，當(dāng)主任室得知xx商人xxx等14名老板籌集資金準(zhǔn)備南天集團(tuán)產(chǎn)權(quán)時(shí)，馬上多打聽(tīng)并與劉正光等人取得取系，向他們介紹我行的服務(wù)和結(jié)算優(yōu)勢(shì)，用真誠(chéng)贏得南天人的信任。8月8日決定來(lái)我部開(kāi)戶，并打入注冊(cè)資金xx萬(wàn)。

3、群策群力，挖掘存款源。

安排有較強(qiáng)活動(dòng)能力的周山華專攻市場(chǎng)營(yíng)銷，有效充實(shí)公存力量。同時(shí)鼓勵(lì)員工獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。并制定出獎(jiǎng)勵(lì)辦法，有力地激發(fā)了員工拉存款的積極性，員工沈建華利用愛(ài)人在部隊(duì)的關(guān)系，積極攬存150萬(wàn)。

4、積極配合客戶經(jīng)理做好服務(wù)工作。

今年8月，江蘇紅杏絹紡集團(tuán)因經(jīng)營(yíng)不善被迫改制，這涉及我行貸款移位等相關(guān)問(wèn)題。我部積極配合，并負(fù)責(zé)幫助解決相關(guān)手續(xù)。使我行資產(chǎn)得以保全。新注冊(cè)的江蘇大地藍(lán)絹有限公司首次打入注冊(cè)資金2158萬(wàn)。

時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)與xx銀行共同走過(guò)了x個(gè)春秋。當(dāng)我還是一個(gè)初入社會(huì)的新人的時(shí)候，我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進(jìn)xx銀行的情形歷歷在目。入行以來(lái)，我一直在一線柜面工作，在xx銀行的以“激人奮進(jìn)，逼人奮進(jìn)管理理念的氛圍中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，提高專業(yè)技能，完善業(yè)務(wù)素質(zhì)，在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)驗(yàn)日益豐富，越來(lái)越自信的為客戶提供滿意的服務(wù)，逐漸成長(zhǎng)為xx支行的業(yè)務(wù)骨干。

20xx年來(lái)，在xx銀行的大家庭里，我已經(jīng)從懵懂走向成熟，走在自己選擇的xx之路上，勤奮自律，愛(ài)崗如家，步伐將更加堅(jiān)定，更加充滿信心。

一、勤學(xué)苦練，愛(ài)崗敬業(yè)

進(jìn)入xx銀行伊始，我被安排在儲(chǔ)蓄出納崗位。常常聽(tīng)別人說(shuō)：儲(chǔ)蓄出納是一個(gè)煩瑣枯燥的崗位，有著忙不完的事。

剛剛接觸，我被嚇到過(guò)，但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會(huì)認(rèn)輸，而且在這個(gè)崗位上一干就是x年。當(dāng)時(shí)的我，可以說(shuō)是從零開(kāi)始，業(yè)務(wù)不熟、技能薄弱，在處理業(yè)務(wù)時(shí)時(shí)常遇到困難，強(qiáng)烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁，要做就要做得。”

平日積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識(shí)，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請(qǐng)教。我知道為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必須擁有一身過(guò)硬的金融專業(yè)知識(shí)與操作基本功。

俗話說(shuō)“業(yè)精于勤，荒于嬉。為此，我為自己規(guī)定了“四個(gè)一點(diǎn)，即：早起一點(diǎn)，晚睡一點(diǎn)，中午少休息一點(diǎn)，平時(shí)少玩一點(diǎn)。班前班后，工作之余我都與傳票、鍵盤、點(diǎn)鈔紙相伴。每天像海綿吸水那樣分秒必爭(zhēng)地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和練習(xí)基本功。

相對(duì)其它技能，點(diǎn)鈔是我的弱項(xiàng)，為了盡快提高點(diǎn)鈔的速度和準(zhǔn)確率，我虛心向行里點(diǎn)鈔能手請(qǐng)教點(diǎn)鈔的技巧和經(jīng)驗(yàn)，改正自已的不規(guī)范動(dòng)作。一遍遍地練習(xí)，雖然一天工作下來(lái)已經(jīng)很累了，但憑著對(duì)xx銀行工作的熱愛(ài)和永不服輸?shù)钠磩?，常常練?xí)到深夜。

離鄉(xiāng)背井的我在接到母親電話的時(shí)候，總是說(shuō)我過(guò)的很好讓她自己保重，其實(shí)有多少心酸只有自己知道。為了盡快適應(yīng)工作崗位的要求，一年中只是回家一次與家人團(tuán)聚，其他時(shí)間用來(lái)不斷的學(xué)習(xí)工作，功夫不負(fù)有心人，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期刻苦地練習(xí)，我的整體技能得到了較大的提高。

我在日常的一線服務(wù)中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度。xx銀行是一家年輕的銀行，每一位客戶都是員工辛辛苦苦開(kāi)拓來(lái)的。這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務(wù)技能，更要求我們能針對(duì)每一位客戶的不同心理和需求，為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

在日常工作中，我都以“點(diǎn)點(diǎn)滴滴打造品牌的服務(wù)理念來(lái)鞭策自己，從每件小事做起。記得有一次我正準(zhǔn)備下班時(shí)，一位客戶一臉焦急地沖進(jìn)來(lái)，說(shuō)自己的卡和身份證被偷了，要求掛失。按照規(guī)定掛失要提供有效證件的，但是面對(duì)焦急的客戶，我一面安撫這位客戶，讓他不要著急；一面重新開(kāi)機(jī)，按照客戶提供的身份證號(hào)碼進(jìn)行查詢，查出他的卡號(hào)，協(xié)助客戶通過(guò)我們xx客服電話進(jìn)行口掛，避免可能發(fā)生的損失。這樣的小事在我們身邊時(shí)常發(fā)生，雖然是點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事，這些小事，卻折射出員工的素質(zhì)、企業(yè)的文化。

我的崗位是一個(gè)小小的窗口，它是銀行和客戶的紐帶，我的一言一行都代表了銀行的形象，為此我常常提醒自己要堅(jiān)持做好“三聲服務(wù)、“站立服務(wù)和“微笑服務(wù)，耐心細(xì)致的解答客戶的問(wèn)題，面對(duì)個(gè)別客戶的無(wú)禮，巧妙應(yīng)對(duì)，不傷和氣；而對(duì)客戶的稱贊，則謙虛謹(jǐn)慎，戒驕戒躁。

從不對(duì)客戶輕易言“不，在不違反原則的情況下盡量滿足他們的業(yè)務(wù)需要。我始終堅(jiān)持“客戶第一的思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來(lái)辦，換位思考問(wèn)題，急客戶之所急，想客戶之所想。

針對(duì)不同客經(jīng)過(guò)不斷的努力學(xué)習(xí)，在實(shí)際工作中的持續(xù)磨練，現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規(guī)章制度，逐漸成長(zhǎng)為一名業(yè)務(wù)熟手，這時(shí)我漸漸明白無(wú)論是做儲(chǔ)蓄還是當(dāng)會(huì)計(jì)都是具有挑戰(zhàn)的工作，重要的是如何將它做的好，做的更好。

二、團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同進(jìn)步

銀行工作需要的是集體的團(tuán)結(jié)協(xié)作，一個(gè)人的力量總是有限的。作為一名老員工，我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好，還注意做好傳、幫、帶的作用，主動(dòng)、熱情、耐心地幫助新來(lái)的同事適應(yīng)新環(huán)境，適應(yīng)新崗位，適應(yīng)新工作，使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)，較好地掌握業(yè)務(wù)技能。

結(jié)合我自己做新人時(shí)的經(jīng)驗(yàn)，我注意引導(dǎo)他們從賬理出發(fā)，而不是教他們?nèi)绾芜M(jìn)行簡(jiǎn)單的菜單操作。在平時(shí)的工作中，我還將自己的工作學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)毫無(wú)保留地告訴他們。我想，這樣的教法不一定是的，但一定會(huì)讓他們學(xué)到業(yè)務(wù)知識(shí)點(diǎn)的本質(zhì)，學(xué)會(huì)融會(huì)貫通，舉一反三。

新區(qū)支行去年相繼有x名新同事加入，他們雖有一定的金融專業(yè)知識(shí)，但對(duì)于臨柜操作技能來(lái)說(shuō)，尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗，我對(duì)跟班實(shí)習(xí)的新同事耐心進(jìn)行操作章程的培訓(xùn)，特別是要嚴(yán)格按照規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程辦事，人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。

對(duì)于他們的薄弱環(huán)節(jié)—技能，也將自己平常練習(xí)的心得告訴他們，供他們參考。通過(guò)一段時(shí)間的雙向努力，他們已能熟練進(jìn)行單人上崗操作了。為新區(qū)支行更好的開(kāi)展工作打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。只有整體的素質(zhì)提高了，支行的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)水平才能上一個(gè)臺(tái)階。大家共同努力，在新區(qū)溫暖的大家庭里快樂(lè)的工作著。

三、業(yè)務(wù)全面進(jìn)取向上

在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度，嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時(shí)，必須要不斷的提高自己，才能更好的向客戶提供高效、快捷的服務(wù)。分行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓(xùn)，堅(jiān)持認(rèn)真聽(tīng)課，結(jié)合平時(shí)學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律、法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務(wù)理論水平。在一二季度的會(huì)計(jì)人員考核定級(jí)中，綜合成績(jī)始終保持在一二名。

20xx年進(jìn)入xx來(lái)，繁華的xx也變得的不再陌生，每當(dāng)從銀行晚歸，帶著行里的溫馨，一路也不覺(jué)得那么孤單。在這里我全心追尋我的理想，我用心學(xué)習(xí)每一點(diǎn)知識(shí)，用心理解我的每一樣工作，用誠(chéng)心和熱情去對(duì)待我的工作。

在xx銀行的大家庭里，我取得今天的成績(jī)與集體是息息相關(guān)的，我很慶幸自己能夠進(jìn)入這樣一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體中工作，是這樣的一個(gè)集體給了我學(xué)習(xí)提高的機(jī)會(huì)，我也珍惜這樣的機(jī)會(huì)。

在今后的工作中，我將以更加周到熱情的服務(wù)去嬴得客戶、留住客戶，牢固樹(shù)立“服務(wù)是立行之本，創(chuàng)新是發(fā)展之路的思想。以“敬業(yè)、愛(ài)崗、務(wù)實(shí)、奉獻(xiàn)的精神為動(dòng)力，不斷進(jìn)取，扎實(shí)工作，同xx銀行共同成長(zhǎng)，去創(chuàng)造一個(gè)更加美好的明天。

20xx年，我滿懷著對(duì)金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了支行，在這里我將釋放青春的能量，點(diǎn)燃事業(yè)的夢(mèng)想。

時(shí)光飛逝，來(lái)支行已經(jīng)一個(gè)年頭了，在這短短的一年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無(wú)論是工作上，學(xué)習(xí)上，還是思想上都逐漸成熟起來(lái)。

在支行，我從事著一份最平凡的工作柜員。

也許有人會(huì)說(shuō)，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺(tái)上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真。我熱愛(ài)這份工作，把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。

作為一名x行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺(tái)服務(wù)是展示x行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務(wù)，真誠(chéng)服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。

是的，在x行員工中，柜員是直接面對(duì)客戶的群體，柜臺(tái)是展示x行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對(duì)各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會(huì)到x行人的真誠(chéng)，感受到在x行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪！

為此，我要求自己做到：

1、掌握過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)；

2、保持良好的職業(yè)操守，遵守國(guó)家的法律、法規(guī)；

3、培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處；

4、清醒的認(rèn)識(shí)自我、勝不驕、敗不餒。

參加工作以來(lái)，我立足本職崗位，踏實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教，只有這樣，才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績(jī)。

點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會(huì)到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因?yàn)樗荒芟駴_鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚(yáng)，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營(yíng)銷維護(hù)，迎來(lái)送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。

在這平凡的崗位上，讓我深刻體會(huì)到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)我們的熱情，奉獻(xiàn)我們的真誠(chéng)，奉獻(xiàn)我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒(méi)有根基哪來(lái)高樓，沒(méi)有平凡哪來(lái)偉大！人生的價(jià)值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善。

在為客戶服務(wù)的過(guò)程中，我始終堅(jiān)持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營(yíng)銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個(gè)性化、快捷的服務(wù)。

完美源于認(rèn)真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因?yàn)?，沒(méi)有挑剔的客戶，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識(shí)，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實(shí)踐，熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能。我從點(diǎn)滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效，讓客戶少等、少跑、少問(wèn)，給客戶提供及時(shí)、準(zhǔn)時(shí)、定時(shí)、隨時(shí)的服務(wù)。

青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)光，因?yàn)檐P躇滿志，精力充沛，因?yàn)楦谊J敢干，活力四射，因?yàn)橛刑嗟膲?mèng)想和希望！但在我看來(lái)，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅(jiān)強(qiáng)的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻(xiàn)！

今天，我們正把如火的青春獻(xiàn)給平凡的農(nóng)行崗位，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。

富蘭克林有句名言：“推動(dòng)你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來(lái)推動(dòng)你”。今天我正是為推動(dòng)我的事業(yè)而來(lái)，這源于我對(duì)人生價(jià)值的追求，對(duì)金融事業(yè)的一份熱情。

因?yàn)槲抑雷鳛橐幻砷L(zhǎng)中的青年，只有把個(gè)人理想與x銀行的金事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來(lái)，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，在開(kāi)創(chuàng)xx銀行美好明天的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。

20xx年，我在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的支持和幫助下，認(rèn)真執(zhí)行銀行的工作方針政策，立足本職，服務(wù)客戶，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了一定的成績(jī)，獲得銀行領(lǐng)導(dǎo)的肯定和客戶的滿意。現(xiàn)將20xx年工作情況具體總結(jié)如下：

一、取得的工作成績(jī)

20xx年，我勤奮努力工作，全面完成工作任務(wù)，取得了較好的工作成績(jī)。除完成一線前臺(tái)的柜員工作外，我利用一切機(jī)會(huì)銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品，共銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品萬(wàn)元，其中：基金x萬(wàn)元，保險(xiǎn)x萬(wàn)元，銀行卡x萬(wàn)元。

二、認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高政治思想覺(jué)悟和業(yè)務(wù)工作水平

20xx年，我認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的理論，提高自己的政治思想覺(jué)悟，在思想上與銀行保持一致，堅(jiān)定理想信念，樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，樹(shù)立全心全意為客戶服務(wù)的思想，做到無(wú)私奉獻(xiàn)。

我在工作上除了學(xué)習(xí)政治理論外，重點(diǎn)是學(xué)習(xí)銀行的各項(xiàng)制度、工作紀(jì)律及理財(cái)業(yè)務(wù)知識(shí)，做到學(xué)深學(xué)透，掌握在腦海里，運(yùn)用到實(shí)際工作中，為自己做好各項(xiàng)本職工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

通過(guò)學(xué)習(xí)，我熟悉和掌握了銀行的各項(xiàng)制度、工作紀(jì)律及基本理財(cái)業(yè)務(wù)知識(shí)與技能，增強(qiáng)了履行崗位職責(zé)的能力和水平，做到與時(shí)俱進(jìn)，增強(qiáng)大局觀，能較好地結(jié)合實(shí)際情況加以貫徹執(zhí)行，完成銀行布置的各項(xiàng)工作任務(wù)，取得良好成績(jī)。

三、樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，做好服務(wù)工作

作為一線前臺(tái)柜員，要做好自己的工作，關(guān)鍵是要樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，做好服務(wù)工作，獲得客戶的滿意，以此增強(qiáng)銀行品位與形象，促進(jìn)銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展。為此，我做到愛(ài)崗敬業(yè)、履行職責(zé)，吃苦在前，享樂(lè)在后，為客戶做好服務(wù)工作。著重做好三方面工作：

1、擺正位置

認(rèn)真做好服務(wù)工作，消除自己思想上的松懈和不足，徹底更新觀念，自覺(jué)規(guī)范自己的行為，認(rèn)真落實(shí)銀行各項(xiàng)服務(wù)措施。

2、熟練業(yè)務(wù)技能

把業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度作為衡量服務(wù)水平的尺度，苦練基本功，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，避免失誤，把握質(zhì)量。

3、努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識(shí)

掌握做好銀行工作必備的知識(shí)與技能，特別是理財(cái)產(chǎn)品方面的知識(shí)，為擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍與創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益奠定基礎(chǔ)。

20xx年，我認(rèn)真努力工作，雖然在政治思想與業(yè)務(wù)知識(shí)上有了很大的提高，在業(yè)務(wù)工作中取得了較好成績(jī)，但是與銀行的要求和客戶的希望相比，還是需要繼續(xù)努力和提高。

今后，我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，深化管理，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅(jiān)破難，把銀行工作提高到一個(gè)新的水平，創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)務(wù)成績(jī)，為銀行的健康持續(xù)發(fā)展，做出我應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

農(nóng)商行案件防控工作總結(jié)篇八

xx農(nóng)商銀行柜員工作總結(jié)4篇

xx農(nóng)商銀行柜員工作總結(jié)范文

工作以來(lái)，在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下，通過(guò)自身的不斷努力，無(wú)論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了長(zhǎng)足的發(fā)展和巨大的收獲，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

思想上，積極參加政治學(xué)習(xí)，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，擁護(hù)黨的各項(xiàng)方針政策，自覺(jué)遵守各項(xiàng)法規(guī)。

工作上，本人自xxxx年工作以來(lái)，先后在某某部門、某某科室、會(huì)計(jì)科等

科室工作過(guò)，不管走到哪里，都嚴(yán)格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，爭(zhēng)當(dāng)行家里手。就是憑著這樣一種堅(jiān)定的信念，我已熟練掌握儲(chǔ)蓄、會(huì)計(jì)、計(jì)劃、信用卡、個(gè)貸等業(yè)務(wù)，成為xx行業(yè)務(wù)的行家里手。

記得，剛進(jìn)xx行，為了盡快掌握xx行業(yè)務(wù)，我每天都提前一個(gè)多小時(shí)到崗，練習(xí)點(diǎn)鈔、打算盤、儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，雖然那時(shí)住處離工作單位要坐車1個(gè)多小時(shí)，但我每天都風(fēng)雨無(wú)阻，特別是冬天，冰天雪地，怕擠不上車，我常常要提前兩、三個(gè)小時(shí)上班，就是那時(shí)起我養(yǎng)成了早到單位的習(xí)慣，現(xiàn)在每天都是第一個(gè)到行里，先打掃衛(wèi)生，再看看業(yè)務(wù)書或準(zhǔn)備準(zhǔn)備一天的工作，也是這個(gè)習(xí)慣，給了我充足的時(shí)間學(xué)習(xí)到更多的業(yè)務(wù)知識(shí)，為我?guī)啄陙?lái)工作的順利開(kāi)展打下了良好的基礎(chǔ)。

我工作過(guò)的崗位大部分在前臺(tái)，為了能更好的服務(wù)客戶，針對(duì)不同層次、不同需求的客戶，我給予不同的幫助和服務(wù)，記得有一位第一次到我行客戶，當(dāng)我了解到他要貸款買二手房時(shí)，由于他不知該怎么辦，只是有個(gè)想法，我便詳細(xì)地向他介紹了個(gè)貸的所有手續(xù)。除了在服務(wù)客戶上我盡心盡力，在行里組織的各項(xiàng)活動(dòng)中我也積極響應(yīng)，經(jīng)常參加單位組織的各項(xiàng)競(jìng)賽，展示自我，并取得了優(yōu)異的成績(jī)，受到了單位的嘉獎(jiǎng)。

學(xué)習(xí)上，自從參加工作以來(lái)，我從沒(méi)有放棄學(xué)習(xí)理論知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)。由于我畢業(yè)財(cái)校屬于中專，剛工作我就利用業(yè)余時(shí)間自學(xué)大專，并于xx年畢業(yè)，但我沒(méi)有滿足于現(xiàn)狀，又于xx年自修東北大學(xué)金融本科，由于學(xué)習(xí)勤奮刻苦，成績(jī)優(yōu)良，學(xué)習(xí)中受到老師充分肯定，目前正在積極準(zhǔn)備論文答辯。不但掌握和提高了金融知識(shí)，也有了一定的理論水平，完全達(dá)到了本科生所具有的水準(zhǔn)。學(xué)習(xí)理論的同時(shí)，更加鉆研業(yè)務(wù)，把學(xué)到的金融知識(shí)融會(huì)到工作中去，使業(yè)務(wù)水平不斷提高，并于xx年參加全國(guó)中級(jí)經(jīng)濟(jì)師資格考試，順利通過(guò)同時(shí)被行里聘為中級(jí)師。在多年的業(yè)務(wù)知識(shí)考核當(dāng)中，每次會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)資格考試都達(dá)到1級(jí)水平。

最后，我想說(shuō)的是，上面只是我工作中取得的一點(diǎn)成績(jī)，這與單位的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助是分不開(kāi)的。我始終堅(jiān)信一句話“一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點(diǎn)燃一堆火柴，則會(huì)熊熊燃燒”。我希望用我亮麗的青春，去點(diǎn)燃周圍每個(gè)人的激情，感召激勵(lì)著同事們一起為我們的事業(yè)奉獻(xiàn)、進(jìn)取、立功、建業(yè)。

xx農(nóng)商銀行柜員工作總結(jié)范文

又到一年年終述職的時(shí)候了，xxxx年對(duì)我來(lái)說(shuō)是收獲滿滿的一年，也是轉(zhuǎn)折開(kāi)始的一年，細(xì)細(xì)的整理一下。年初行里評(píng)給了我柜面優(yōu)秀人員，給予我上一年工作的肯定，也給了我很大鼓舞來(lái)做好這一年的工作。二月份到上海參加柜面優(yōu)秀人員培訓(xùn)，這是我行首次對(duì)柜面人員舉行的大規(guī)模的專業(yè)的培訓(xùn)，為期一周的封閉式互動(dòng)交流式培訓(xùn)，更讓我覺(jué)得作為興業(yè)人的幸運(yùn)，全國(guó)各地的柜面人員充滿了熱情活躍，他們對(duì)工作的熱愛(ài)感動(dòng)了我，也啟發(fā)了我，要發(fā)覺(jué)身邊支撐點(diǎn)，讓自己堅(jiān)持把工作做下去。今年正好又是我入興業(yè)的第五個(gè)年頭，這五年在興業(yè)的柜臺(tái)，學(xué)業(yè)務(wù)，學(xué)技能，學(xué)微笑服務(wù)，學(xué)會(huì)忍，學(xué)會(huì)平和對(duì)待事物，學(xué)會(huì)把集體的氛圍帶動(dòng)起來(lái)，為自己創(chuàng)造更好的共事環(huán)境。已經(jīng)成長(zhǎng)為一個(gè)內(nèi)心成熟的老柜員，不再因?yàn)榭蛻舻睦淠凸室獾箅y而憤憤不平，而影響自己的情緒，相反，一切都可以應(yīng)付自如，微笑面對(duì)。因?yàn)闃I(yè)務(wù)的全面熟悉，更喜歡為客戶全方面著想，從服務(wù)客戶方便客戶的方面著想，既要快捷辦理又要周全服務(wù)。四月份，終于等到了轉(zhuǎn)正的合同簽訂，其實(shí)第一批沒(méi)有我名單的時(shí)候真實(shí)很失落，但是身邊的同事友好相處又讓我舍不得離開(kāi)，我默默的繼續(xù)為興業(yè)貢獻(xiàn)，所以等到了合同的簽訂，我并無(wú)那般興奮不已，我很坦然的接受，但是內(nèi)心還是有著一份真正的歸屬感，很踏實(shí)，容易知足的我知道要繼續(xù)為興業(yè)做貢獻(xiàn)。

xxxx年也正好是我30歲大關(guān)，我突然覺(jué)得在過(guò)去這5年里，我除了把業(yè)務(wù)和服務(wù)做到游刃有余外，并無(wú)其他收獲，我沒(méi)有給自己定目標(biāo)定計(jì)劃，沒(méi)有目標(biāo)的人生會(huì)很迷茫，得到了歲月的痕跡以外卻無(wú)工作上的進(jìn)展，于是我堅(jiān)決的選擇轉(zhuǎn)崗客戶經(jīng)理。內(nèi)心的矛盾從來(lái)沒(méi)有消減，我有工作的激情與熱情，但是我清楚知道我沒(méi)有堅(jiān)實(shí)的后盾，沒(méi)有所謂的人脈和資源。但是我必須去嘗試，如果不踏出這一步，那么更無(wú)可知道將來(lái)。對(duì)于很多人來(lái)說(shuō)30歲已經(jīng)老了，已經(jīng)沒(méi)有什么激情去開(kāi)始什么，而我反而覺(jué)得30歲剛開(kāi)始，我之前已經(jīng)浪費(fèi)那么多年毫無(wú)進(jìn)展，現(xiàn)在更應(yīng)該覺(jué)悟，而且現(xiàn)在這個(gè)時(shí)候剛好，敢于接受失敗，敢于迎接挑戰(zhàn)。10月底我終于轉(zhuǎn)崗客戶經(jīng)理。

原本單純的柜臺(tái)生活并未讓自己有較多的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，所以在這個(gè)全新的崗位中，我像初生牛犢一樣好奇，卻也容易犯錯(cuò)。甚至與客戶的交談都是我需要學(xué)習(xí)的內(nèi)容，我不知道該如何交談，交流什么內(nèi)容，而且我害怕自己的生疏會(huì)讓客戶不愿意與我交朋友，畢竟客戶經(jīng)理所要做的也是客戶資金的管理，自己的稚嫩可能會(huì)讓客戶對(duì)我不放心，所以每一次和客戶的交流結(jié)束后我總會(huì)反省哪里做得不好，要如何改正?，F(xiàn)在的思想必須高一個(gè)層次，從多方面考慮問(wèn)題和處理事情。來(lái)xx這一年只做柜面業(yè)務(wù)，零售各指標(biāo)并未著手正式開(kāi)始，因此轉(zhuǎn)崗這兩個(gè)月開(kāi)始從零學(xué)習(xí)，學(xué)貸款業(yè)務(wù)，pos機(jī)業(yè)務(wù)和汽車分期，然后做下一年儲(chǔ)備，找新客戶，因?yàn)榇婵钍橇闶劭蛻艚?jīng)理最根本的核心業(yè)務(wù)。

在新的一年里著重發(fā)展存款業(yè)務(wù)，并同時(shí)做好各項(xiàng)零售指標(biāo)，調(diào)整好心態(tài)，迎接挑戰(zhàn)和新的壓力，一步一個(gè)腳印，用心服務(wù)好客戶，認(rèn)真做好本職工作。

xx農(nóng)商銀行柜員工作總結(jié)范文

20**年是我工作的第二個(gè)年頭，回想起來(lái)，在工作中有苦也有甜。我在農(nóng)行支行從事柜員，也許有人會(huì)說(shuō)，普通的柜員沒(méi)什么出路，但是在柜臺(tái)上同樣也可以干出一番不同滋味的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真。我熱愛(ài)這份工作，把它作為我事業(yè)的第一個(gè)起點(diǎn)。作為一名農(nóng)行員工，我深切可以感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺(tái)服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務(wù)，真誠(chéng)待人，以自己熱情的工作態(tài)度羸得顧客的信任。

是的，在農(nóng)行員工中，柜員是直接面對(duì)客戶的群體，柜臺(tái)是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對(duì)各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的熱情服務(wù)讓客戶真正體會(huì)到農(nóng)行人的真誠(chéng)，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨，我為自己的崗位而感到自豪。為此，我嚴(yán)格要求自己做到：一要掌握過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松;二是保持良好的職業(yè) 操守，遵守國(guó)家的法律、法規(guī)：;三是培養(yǎng)和-諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處;四是認(rèn)真的認(rèn)識(shí)自我，“勝不驕、敗不餒”的性格。

至參加工作以來(lái)，我立足于本職崗位，踏實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教，只有這樣，才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績(jī)。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會(huì)到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因?yàn)樗荒芟駴_鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚(yáng)，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營(yíng)銷維護(hù)，迎來(lái)送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會(huì)到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)我們的熱情，奉獻(xiàn)我們的真誠(chéng)，奉獻(xiàn)我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒(méi)有根基哪來(lái)高樓，沒(méi)有平凡哪來(lái)偉大!人生的價(jià)值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善。

在為客戶服務(wù)的過(guò)程中，我始終堅(jiān)持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營(yíng)銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個(gè)性化、快捷的服務(wù)。

完美源于認(rèn)真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因?yàn)?，沒(méi)有挑剔的客戶，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識(shí)，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實(shí)踐，熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能。我從點(diǎn)滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，盡量做到快、準(zhǔn)、高效率，讓客戶少等、少跑、少問(wèn)，給客戶提供及時(shí)、準(zhǔn)時(shí)、定時(shí)、隨時(shí)的服務(wù)。

青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)光，因?yàn)檐P躇滿志，精力充沛，因?yàn)楦谊J敢干，活力四射，因?yàn)橛刑嗟膲?mèng)想和希望!但在我看來(lái)，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅(jiān)強(qiáng)的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻(xiàn)!

今天，我們把如火的青春獻(xiàn)給平凡的農(nóng)行崗位，中國(guó)農(nóng)行正是在這青春的交替中，一步一步地向前發(fā)展。在它清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：“推動(dòng)你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來(lái)推動(dòng)你”。今天我正是為推動(dòng)我的事業(yè)而來(lái)，這源于我對(duì)人生價(jià)值的追求，對(duì)金融事業(yè)的一份熱情，一份激-情。因?yàn)槲抑雷鳛橐幻兄鞠虻那嗄?，只有把個(gè)人理想與農(nóng)金事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來(lái)，才能充分發(fā)揮自己的積極性，優(yōu)越感，在開(kāi)創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行美好明天的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值觀。

xx農(nóng)商銀行柜員工作總結(jié)范文

我在農(nóng)行學(xué)習(xí)支行是一名低柜柜員，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下和同事們的共同努力下，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能，主動(dòng)履行工作職責(zé)，在思想覺(jué)悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了一定的提高?，F(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

自xx年10月份到xx年10月份我一直在xxxxx從事著一份平凡的工作柜員，在這里無(wú)論是工作中還是生活中都讓我學(xué)到了很多很多的東西，讓我受益匪淺。比如如何與客戶更親近的去交流，更為深入的去了解客戶的需求。如何利用好柜臺(tái)服務(wù)，因?yàn)樗钦故巨r(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務(wù)，真誠(chéng)服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。xx年11月份我被調(diào)到了一個(gè)新的大家庭里面xxxxxx，相對(duì)于整天忙碌的xxxx來(lái)說(shuō)，xxx就清閑多了，可這反而有點(diǎn)不太適應(yīng)了，不過(guò)到了xxxx我有了更大的責(zé)任與挑戰(zhàn)轉(zhuǎn)授權(quán)主管，我很感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給我這次鍛煉自己的機(jī)會(huì)，也感謝各位同事對(duì)我的支持與信任，盡管新網(wǎng)點(diǎn)相對(duì)清閑，但我依然要從思想上認(rèn)清自己，自己要學(xué)的東西還很多很多，我一定會(huì)保持原來(lái)有的工作激情，把最好的一面展現(xiàn)出來(lái)，弘揚(yáng)農(nóng)行的良好形象。我會(huì)在以后的學(xué)習(xí)過(guò)程中不斷地加強(qiáng)相關(guān)法規(guī)制度的學(xué)習(xí)以及業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，充實(shí)自己、完善自己。使自己的業(yè)務(wù)水平有進(jìn)一步的提高。其次，就是要做到優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，提高窗口的服務(wù)質(zhì)量，因?yàn)椤拔⑿Ψ?wù)”是我們與客戶拉近距離的法寶，只有把“微笑服務(wù)”做到盡善盡美，真真切切地“用心服務(wù)”，才讓客戶產(chǎn)生賓至如歸的感覺(jué)，才會(huì)在無(wú)形中提高客戶的滿意度和忠誠(chéng)度。

總之，一年來(lái)的工作雖然取得了一定的成績(jī)，但是也存在著諸多不足之處，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上存在一定的欠缺，我要在今后的工作學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)處，彌補(bǔ)不足，以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)。新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)。因?yàn)椤皹I(yè)精于勤而荒于嬉”，實(shí)踐才是不斷取得進(jìn)步的基礎(chǔ)，我要通過(guò)實(shí)踐不斷的鍛煉自己的膽識(shí)和魄力，提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力，并在實(shí)踐的過(guò)程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情的對(duì)待每一位客戶，辦好每一筆業(yè)務(wù)，爭(zhēng)取更好的工作成績(jī)!

農(nóng)商行案件防控工作總結(jié)篇九

###農(nóng)商銀行開(kāi)展內(nèi)控強(qiáng)化年活動(dòng)安排

為提升我行內(nèi)控管理水平，實(shí)現(xiàn)我行平穩(wěn)、安全、可持續(xù)發(fā)展，根據(jù)省聯(lián)社《安徽省農(nóng)村合作金融機(jī)構(gòu)內(nèi)控強(qiáng)化年活動(dòng)實(shí)施方案》（皖農(nóng)信聯(lián)發(fā)〔2012〕34號(hào)）及中國(guó)銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)ⅹⅹ監(jiān)管分局《關(guān)于印發(fā)ⅹⅹ銀行業(yè)內(nèi)控強(qiáng)化年活動(dòng)實(shí)施方案的通知》（馬銀監(jiān)發(fā)〔2012〕11號(hào)）要求，ⅹⅹ農(nóng)商銀行在全行開(kāi)展“內(nèi)控強(qiáng)化年”活動(dòng)，現(xiàn)將我行活動(dòng)開(kāi)展情況匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)

為保證活動(dòng)順利開(kāi)展，我行總部成立了“內(nèi)控強(qiáng)化年”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，由董事長(zhǎng)任組長(zhǎng)，其他行領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng)，總部各部門負(fù)責(zé)人為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組主要職責(zé)是組織、領(lǐng)導(dǎo)、指導(dǎo)“內(nèi)控強(qiáng)化年”活動(dòng)，協(xié)調(diào)解決活動(dòng)中遇到的問(wèn)題。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)工作組，由監(jiān)事長(zhǎng)李永新任組長(zhǎng)，合規(guī)監(jiān)察部、風(fēng)險(xiǎn)管理部、會(huì)計(jì)核算部、信貸管理部、稽核審計(jì)部、人力資源部負(fù)責(zé)人為小組成員。工作組具體負(fù)責(zé)“內(nèi)控強(qiáng)化年”活動(dòng)的日常工作，制定并實(shí)施具體方案和措施，對(duì)各分支機(jī)構(gòu)活動(dòng)開(kāi)展情況進(jìn)行指導(dǎo)、督查和考評(píng)。

二、制定方案，明確各項(xiàng)工作具體分工，確定責(zé)任部門

對(duì)照省聯(lián)社及監(jiān)管部門方案要求，我行對(duì)“建、學(xué)、考、做、查、改、罰”七項(xiàng)具體工作做了明確分工，確定了責(zé)任部門，確保各項(xiàng)工作能夠落實(shí)到位。

（一）整章建制。組織編寫內(nèi)控手冊(cè)，確保職責(zé)清晰、流程規(guī)范、管控有力。此項(xiàng)工作由合規(guī)監(jiān)察部、風(fēng)險(xiǎn)管理部牽頭實(shí)施。

（二）學(xué)習(xí)內(nèi)控制度。開(kāi)展全員學(xué)習(xí)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)法律、法規(guī)、監(jiān)管政策及本行各項(xiàng)規(guī)章制度，增強(qiáng)全員的合規(guī)意識(shí)。此項(xiàng)工作由合規(guī)監(jiān)察部牽頭實(shí)施，人力資源部

配合。

（三）開(kāi)展內(nèi)控政策測(cè)試。分層分級(jí)、多種形式的開(kāi)展法律法規(guī)、重點(diǎn)監(jiān)管政策、本行規(guī)章制度方面的測(cè)試工作。此項(xiàng)工作由合規(guī)監(jiān)察部牽頭實(shí)施。

（四）做好內(nèi)控制度的執(zhí)行和稽查工作。總部各部門、各分支機(jī)構(gòu)認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)法律、法規(guī)、監(jiān)管政策和本行的規(guī)章制度，提高執(zhí)行力。同時(shí)，總部將加大對(duì)內(nèi)控制度執(zhí)行情況的檢查力度，定期或不定期對(duì)全行內(nèi)控執(zhí)行力情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。各分支機(jī)構(gòu)要定期開(kāi)展自查。總部稽查工作由稽核審計(jì)部牽頭負(fù)責(zé)，各機(jī)構(gòu)自查由各機(jī)構(gòu)自行組織。

（五）認(rèn)真整改，嚴(yán)厲處罰。對(duì)于總部稽查發(fā)現(xiàn)或各機(jī)構(gòu)自查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，各相關(guān)部門及分支機(jī)構(gòu)務(wù)必整改到位，各部門、機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人為本單位整改工作第一責(zé)任人。同時(shí)總部加大違規(guī)行為處理力度，違規(guī)問(wèn)題一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，對(duì)相關(guān)責(zé)任人嚴(yán)肅處理。同時(shí)，對(duì)于出現(xiàn)重大風(fēng)險(xiǎn)隱患或違規(guī)問(wèn)題頻發(fā)的機(jī)構(gòu)，總部嚴(yán)肅追究負(fù)責(zé)人員的管理責(zé)任。違規(guī)處理工作統(tǒng)一由合規(guī)監(jiān)察部負(fù)責(zé)，各業(yè)務(wù)主管部門予以配合。

三、開(kāi)展的各項(xiàng)具體工作

（一）廣泛發(fā)動(dòng)，統(tǒng)一思想，擴(kuò)大宣傳，創(chuàng)造氛圍。我行召開(kāi)了內(nèi)控強(qiáng)化年活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)，各機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人與本機(jī)構(gòu)員工簽訂案件防控與安全保衛(wèi)責(zé)任書，層層部署落實(shí)，確保每一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)、每一個(gè)業(yè)務(wù)條線、每一個(gè)員工都能知曉內(nèi)控強(qiáng)化年活動(dòng)的意義、目標(biāo)、任務(wù)、方式和要求。同時(shí)，我行還依托本行oa系統(tǒng)，網(wǎng)頁(yè)等多種形式，積極營(yíng)造輿論聲勢(shì)和活動(dòng)氛圍，增強(qiáng)全體員工對(duì)內(nèi)控強(qiáng)化年活動(dòng)的認(rèn)識(shí)，提高貫徹落實(shí)的主動(dòng)性和自覺(jué)性。

（二）梳理內(nèi)控制度，完善業(yè)務(wù)流程。一方面我行對(duì)各業(yè)務(wù)條線的管理制度進(jìn)行全面清理，編制了全行現(xiàn)行制度目錄。截止2012年6月底，我行共修訂、新制定規(guī)章制度18項(xiàng)，對(duì)抵押物評(píng)估管理、自助設(shè)備管理、貸款分類、擔(dān)保公司準(zhǔn)入、信用評(píng)級(jí)、承兌匯票、人員考核等業(yè)務(wù)操作進(jìn)行了規(guī)范，確保全行各

項(xiàng)業(yè)務(wù)開(kāi)展都有制度可依。另一方面，我行還根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展及內(nèi)控管理的需要，對(duì)票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)、資金營(yíng)運(yùn)業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)流程重新進(jìn)行了整合，理順了業(yè)務(wù)各環(huán)節(jié)的操作，切實(shí)做到崗位制約，風(fēng)險(xiǎn)可控。此外，我行還編制了員工手冊(cè)，將員工職業(yè)操守及行為規(guī)范、員工合規(guī)手冊(cè)等納入其中，并且做到人手一冊(cè)。

（三）學(xué)習(xí)培訓(xùn)，增強(qiáng)意識(shí)。自內(nèi)控強(qiáng)化年活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，我行通過(guò)多種形式開(kāi)展以強(qiáng)化內(nèi)控建設(shè)為主題的全員學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)，各分支機(jī)構(gòu)通過(guò)每周一晨會(huì)、每周四晚集中學(xué)習(xí)的方式保證學(xué)習(xí)時(shí)間。同時(shí)，總部合規(guī)監(jiān)察部還先后組織編寫了三期內(nèi)控強(qiáng)化年政策法規(guī)學(xué)習(xí)內(nèi)容，抽取了主要金融法規(guī)、監(jiān)管政策的重點(diǎn)供各部門及分支機(jī)構(gòu)進(jìn)行學(xué)習(xí)。目前，我行正在分層次、分區(qū)域，利用晚間或周末時(shí)間進(jìn)行全體員工的集中學(xué)習(xí)，以進(jìn)一步提高學(xué)習(xí)質(zhì)量，提升培訓(xùn)效果。

（四）開(kāi)展測(cè)試，促進(jìn)學(xué)習(xí)。為提高學(xué)習(xí)效果，我行還組織了全員內(nèi)控強(qiáng)化年政策法規(guī)測(cè)試。全行各級(jí)管理人員及部分重點(diǎn)崗位員工的內(nèi)控政策測(cè)試由總部集中組織開(kāi)展；總部各部門、各分支機(jī)構(gòu)一般員工的內(nèi)控政策測(cè)試由各部門、各機(jī)構(gòu)自行組織開(kāi)展，相關(guān)測(cè)試記錄統(tǒng)一報(bào)總部。

（五）開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)排查，梳理分析。我行建立了定期進(jìn)行內(nèi)控排查制度，由總部稽核審計(jì)部牽頭按月對(duì)全行各項(xiàng)重點(diǎn)業(yè)務(wù)進(jìn)行檢查，并在次月召開(kāi)由總部行領(lǐng)導(dǎo)、各部門負(fù)責(zé)人參加的例會(huì)對(duì)檢查情況進(jìn)行通報(bào)分析。

此外，信貸管理部還組織了貸后管理的抽查，計(jì)劃財(cái)務(wù)部組織了財(cái)務(wù)發(fā)票的自查，科技信息部組織了pos商戶的排查，風(fēng)險(xiǎn)管理部組織了全面風(fēng)險(xiǎn)隱患的排查，會(huì)計(jì)核算部組織了會(huì)計(jì)工作檢查，安全保衛(wèi)部組織了全行安全保衛(wèi)大檢查，合規(guī)監(jiān)察部組織了參與非法集資排查等活動(dòng)。

（六）落實(shí)整改，增強(qiáng)效果。在風(fēng)險(xiǎn)排查的基礎(chǔ)上，結(jié)合近年來(lái)監(jiān)管檢查、內(nèi)部審計(jì)、外部審計(jì)等方面發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，我行開(kāi)展了糾偏、整改工作，規(guī)范操

作程序，加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)督，嚴(yán)格崗位制約，堵塞各種漏洞。

（七）明確責(zé)任，嚴(yán)格問(wèn)責(zé)。我行建立了清晰的內(nèi)控責(zé)任制，明確“一把手”是內(nèi)控第一責(zé)任人，各項(xiàng)責(zé)任落實(shí)到人。截止到6月30日，總部合規(guī)監(jiān)察部共下發(fā)處理通報(bào)26期，對(duì)70人次違規(guī)行為進(jìn)行了處理，經(jīng)濟(jì)處理款項(xiàng)32100元，給予1人免職處理。同時(shí)，在違規(guī)行為處理中，我行重視對(duì)各級(jí)負(fù)責(zé)人員的管理責(zé)任追究，上述違規(guī)處理中涉及對(duì)各級(jí)管理人員管理責(zé)任的追究41人次，處理款項(xiàng)32000元，免去一人支行營(yíng)業(yè)部主任職務(wù)。

四、下一步工作

下一步我行將繼續(xù)按照省聯(lián)社及監(jiān)管部門要求，繼續(xù)按照活動(dòng)開(kāi)展各階段的任務(wù)安排重點(diǎn)做好以下各項(xiàng)工作。

（一）開(kāi)展評(píng)估，補(bǔ)缺補(bǔ)差。及時(shí)對(duì)內(nèi)控制度及其執(zhí)行效果進(jìn)行評(píng)估，形成內(nèi)控風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告。

（二）繼續(xù)開(kāi)展自查、督查、整改工作。督促和推動(dòng)總部各部門、各基層網(wǎng)點(diǎn)按照要求扎實(shí)推進(jìn)內(nèi)控強(qiáng)化年活動(dòng)的各項(xiàng)工作部署，跟蹤落實(shí)整改情況，確保風(fēng)險(xiǎn)排查和整改落實(shí)工作取得實(shí)效。

（三）組織開(kāi)展內(nèi)控建設(shè)與風(fēng)險(xiǎn)管理大討論，研討內(nèi)控管理程序、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和管理流程設(shè)計(jì)等問(wèn)題，交流內(nèi)控管理經(jīng)驗(yàn)。

（四）全面總結(jié)，鞏固提高。對(duì)本單位內(nèi)控強(qiáng)化年活動(dòng)進(jìn)行全面回顧總結(jié)，形成書面報(bào)告，并研究建立內(nèi)控建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制。

農(nóng)商行案件防控工作總結(jié)篇十

ⅹⅹ農(nóng)商銀行電子銀行部ⅹⅹ年工作總結(jié)

今年以來(lái)，電子銀行部在省聯(lián)社、ⅹⅹ農(nóng)商銀行總行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以省聯(lián)社年會(huì)精神為指引，緊緊圍繞安全、高效、服務(wù)的指導(dǎo)思想，在各部室、中心的大力支持下，認(rèn)真履行部門崗位職責(zé)，做好各支行系電子銀行相關(guān)業(yè)務(wù)的指導(dǎo)、培訓(xùn)工作，積極推廣電子銀行相關(guān)產(chǎn)品，促進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型，較好的完成了年初制定的各項(xiàng)工作計(jì)劃，有力的提升ⅹⅹ農(nóng)商銀行的社會(huì)品牌形象，現(xiàn)將ⅹⅹ年電子銀行部工作總結(jié)匯報(bào)如下：

一、電子銀行業(yè)務(wù)總體情況

1、百福銀行卡。截止12月末，共發(fā)行百福卡136127張，今年新增百?？?8979張，卡余額達(dá)48929萬(wàn)元，較去年上升4595萬(wàn)元。

2、轉(zhuǎn)賬終端。截止12月末，共開(kāi)辦pos機(jī)1458臺(tái)，其中今年新增轉(zhuǎn)賬終端（pos）637臺(tái)，實(shí)現(xiàn)年手續(xù)費(fèi)收入26.73萬(wàn)元。

3、自助柜員機(jī)、離行式網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)。截止12月末，全區(qū)共布放atm(crs)機(jī)具58臺(tái)，其中今年新增18臺(tái)，實(shí)行手續(xù)費(fèi)收入51.86萬(wàn)元，crs占比45%，在商業(yè)活動(dòng)活躍、人流量較大的江南商貿(mào)城新建一個(gè)離行式自助銀行。

4、“兩銀”推廣。截止12月末，全行共簽約網(wǎng)銀2916個(gè)，今年新增1185個(gè);全行共簽約手機(jī)銀行3289個(gè)，今年新增3167個(gè)，完成省聯(lián)社指導(dǎo)性任務(wù)的163%;全年電子銀行渠道交易109215筆，替代率達(dá)56%，全省排名第14，較全省平均值高出9個(gè)百分點(diǎn)。

二、主要完成的工作

(一)建章立制，積極培訓(xùn)

ⅹⅹ農(nóng)商銀行電子銀行部自ⅹⅹ年3月底成立以來(lái)，嚴(yán)格按照省聯(lián)社打造流程銀行，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的要求，陸續(xù)制定出《ⅹⅹ農(nóng)商銀行離行式atm、crs(自助柜員機(jī))業(yè)務(wù)管理辦法》、《離行式atm自助柜員機(jī)業(yè)務(wù)管理辦法》、《自助轉(zhuǎn)賬終端辦理、維護(hù)操作流程》、《網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)操作流程》、《手機(jī)銀行卡業(yè)務(wù)操作流程》、《內(nèi)部員工辦理公務(wù)卡規(guī)范流程》等制度流程類文件；另外我部針對(duì)電子銀行產(chǎn)品業(yè)務(wù)技術(shù)性強(qiáng)的特點(diǎn)，加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理和柜員在電子銀行業(yè)務(wù)流程等方面的培訓(xùn)，全年累計(jì)開(kāi)辦電子銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)15次，要求各行所有員工開(kāi)通并能熟練使用電子銀行產(chǎn)品。同時(shí)，深入網(wǎng)點(diǎn)督促指導(dǎo)，由總行電子銀行業(yè)務(wù)骨干人員手把手指導(dǎo)前臺(tái)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)操作，確保營(yíng)銷人員“應(yīng)知應(yīng)會(huì)”電子銀行知識(shí)，熟練掌握業(yè)務(wù)操作，營(yíng)銷推廣更加得心應(yīng)手。(二)深入網(wǎng)點(diǎn)，注重宣傳

為提升網(wǎng)點(diǎn)形象，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，根據(jù)總行網(wǎng)點(diǎn)規(guī)劃要求，我部多次到新設(shè)立的華為支行、三清支行、新東方支行等基層網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行調(diào)研，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的裝修進(jìn)行指導(dǎo)合理的布置網(wǎng)絡(luò)線路和柜面設(shè)計(jì)提出自己意見(jiàn)，完成了18臺(tái)atmcrs自助機(jī)具的調(diào)試與安裝；針對(duì)我們農(nóng)信社電子銀行產(chǎn)品起步較晚，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力較大等實(shí)際情況，我部堅(jiān)持以客戶為中心的理念，認(rèn)真分析我行電子產(chǎn)品的特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)，努力提高服務(wù)技能，盡力滿足客戶的需求，大力宣傳我行電子銀行產(chǎn)品全年累計(jì)向客戶發(fā)放電子銀行產(chǎn)品宣傳折頁(yè)8000余份，積極配合省聯(lián)社，聯(lián)合卡說(shuō)公司開(kāi)展“9元觀影”、“美食美刻 周幾幾折”、“9元樂(lè)享”等電子銀行營(yíng)銷活動(dòng)活動(dòng)，并根據(jù)客戶實(shí)際，分別選定高檔冷飲哈根達(dá)斯、大眾消費(fèi)味道鋪?zhàn)拥?家餐飲店為合作對(duì)象，有力促進(jìn)了電子銀行產(chǎn)品推廣。

（三）加強(qiáng)監(jiān)督，落實(shí)回訪

我部為加強(qiáng)自助柜員機(jī)的管理和規(guī)范日常操作行為，保證atm、crs安全、準(zhǔn)確、高效運(yùn)行，于ⅹⅹ年9月25日對(duì)轄內(nèi)所有有自助設(shè)備的網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行為期5天的突擊監(jiān)督檢查，對(duì)檢查出的問(wèn)題建立臺(tái)賬，督促基層網(wǎng)點(diǎn)整改；我部為確保商戶應(yīng)用終端安全、滿意運(yùn)行,樹(shù)立農(nóng)信社主動(dòng)服務(wù)形象，在8月底組織了一次針對(duì)自助轉(zhuǎn)賬終端用戶進(jìn)行實(shí)地回訪活動(dòng)，并結(jié)合回訪情況甄選客戶，對(duì)無(wú)交易量、無(wú)交易場(chǎng)所的商戶，查明原因，充分溝通，盡量解決客戶實(shí)際困難，滿足客戶結(jié)算需求,對(duì)回訪核查發(fā)現(xiàn)的虛假客戶，堅(jiān)決予以撤機(jī)，堵塞風(fēng)險(xiǎn)漏洞。客戶回訪期間，累計(jì)擬清理撤機(jī)100多臺(tái)，同時(shí)，根據(jù)客戶經(jīng)營(yíng)性質(zhì)、貨款結(jié)算途徑,統(tǒng)一調(diào)配有線轉(zhuǎn)賬終端，合理安裝無(wú)線移動(dòng)轉(zhuǎn)賬終端，實(shí)現(xiàn)有限設(shè)備資源最優(yōu)化運(yùn)用。累計(jì)回訪客戶1200多戶，成功營(yíng)銷pos機(jī)新客戶40余戶，手機(jī)銀行60余個(gè)，有效提升了pos機(jī)活機(jī)率，達(dá)到了優(yōu)化資源配置，防范操作風(fēng)險(xiǎn)的目的。

（四）獎(jiǎng)罰分明，促進(jìn)交流。

根據(jù)省聯(lián)社電子銀行部下達(dá)的任務(wù)，我部結(jié)合本區(qū)域業(yè)務(wù)發(fā)展實(shí)際，研究制定科學(xué)的績(jī)效考核辦法，制定《ⅹⅹ農(nóng)商銀行“樂(lè)享百福”兩銀產(chǎn)品百日營(yíng)銷活動(dòng)實(shí)施方案》，該考核方案除考核新增客戶簽約

數(shù)量、動(dòng)戶率、業(yè)務(wù)替代率等指標(biāo)外，還將“客戶滿意度”納入目標(biāo)考核，進(jìn)一步完善讓每一個(gè)員工都有機(jī)會(huì)施展才能的獎(jiǎng)罰機(jī)制，促進(jìn)電子銀行業(yè)務(wù)良性發(fā)展；我部按季組織召開(kāi)電子銀行交流觀摩會(huì)，將兄弟行社好的經(jīng)驗(yàn)、好的營(yíng)銷做法與全轄基層網(wǎng)點(diǎn)交流學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高電子銀行營(yíng)銷力度。對(duì)一些基層網(wǎng)點(diǎn)解決不了的銀聯(lián)差錯(cuò)問(wèn)題，我部積極介入處理，及時(shí)溝通省聯(lián)社相關(guān)部門，確?？蛻糍Y金安全，全年累計(jì)處理銀聯(lián)差錯(cuò)53筆，未受到客戶任何投訴。

二、工作中的不足

過(guò)去的一年中，在我部的管理下，ⅹⅹ農(nóng)商銀行電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展態(tài)勢(shì)良好，各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展較快，但與省聯(lián)社、總行要求存在不小的差距，經(jīng)我部年終回顧總結(jié)，自我剖析，工作尚存在以下幾點(diǎn)不足：

1、有關(guān)的規(guī)章制度還需要進(jìn)一步的完善和細(xì)化，在制度執(zhí)行的自覺(jué)性、規(guī)范性和精細(xì)化上還需要進(jìn)一步加強(qiáng)。

2、在人員持續(xù)緊張、工作任務(wù)日益繁重的情況下，內(nèi)部工作流程需要進(jìn)一步的梳理和改進(jìn)，以最大限度的挖掘員工潛能，提高工作效率。

3、對(duì)電子銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度不夠。雖然我部今年累計(jì)培訓(xùn)了15次，但都僅限于客戶經(jīng)理、部分柜員與省聯(lián)社”人人”參與推廣的要求，還是有不小差距，全員集中培訓(xùn)工作還是任重道遠(yuǎn)。

4、工作不夠細(xì)致。具體表現(xiàn)在對(duì)ⅹⅹ市區(qū)市場(chǎng)的調(diào)研不充分，對(duì)市本級(jí)農(nóng)商行電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展情況沒(méi)有深入了解，對(duì)總行推廣的電子產(chǎn)品運(yùn)行情況只停留在查看報(bào)表和數(shù)字上，沒(méi)有深入分析與同類

社相比業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢的原因。

三、ⅹⅹ年工作計(jì)劃

ⅹⅹ年，是我省農(nóng)村信用社進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)全面轉(zhuǎn)型的第一年，相信總行對(duì)電子銀行部工作要求更高、標(biāo)準(zhǔn)更嚴(yán)，任務(wù)更重，但是我部一定會(huì)以提高效率為突破口，持續(xù)加強(qiáng)部室員工能力建設(shè)，最大限度的服務(wù)好各基層支行，具體工作計(jì)劃如下：

1、繼續(xù)做好轉(zhuǎn)賬終端范管理工作，做實(shí)做優(yōu)ⅹⅹ農(nóng)商行收單業(yè)務(wù)；

2、大力推廣網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行業(yè)務(wù)，拓展新型生活繳費(fèi)業(yè)務(wù)，促進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型；

3、做好自助設(shè)備選址布防工作，增加離行網(wǎng)點(diǎn)數(shù)；

4、做好電子銀行產(chǎn)品后期服務(wù)工作，鞏固存量客戶；

5、做好電子銀行類業(yè)務(wù)規(guī)范檢查工作；

6、做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

我部將總結(jié)今年經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)，規(guī)范發(fā)展，防范風(fēng)險(xiǎn)，為ⅹⅹ農(nóng)商銀行健康快速的發(fā)展做出新的更大的貢獻(xiàn)。

電子銀行部 ⅹⅹ年1月1日

農(nóng)商行案件防控工作總結(jié)篇十一

xx銀行xx支行案防工作總結(jié)

無(wú)論多么完美的內(nèi)控制度，如果得不到有效的執(zhí)行，也只能是聾子的耳朵——一種擺設(shè)而已。合規(guī)經(jīng)營(yíng)是銀行穩(wěn)健運(yùn)行的內(nèi)在要求，也是防范金融案件的基本前提，是每一個(gè)員工必須履行的職責(zé)，同時(shí)也是保障自己切身利益的有力武器。為進(jìn)一步強(qiáng)化案防工作，省聯(lián)社在創(chuàng)造性地推行“五人聯(lián)保”、“風(fēng)險(xiǎn)保證金”制度的基礎(chǔ)上，積極探索，推進(jìn)案防長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)，在過(guò)去的一年里認(rèn)真學(xué)習(xí)了省聯(lián)社堅(jiān)持構(gòu)建“大案防、大聯(lián)動(dòng)”的案防體系，通過(guò)完善法人治理結(jié)構(gòu)、加強(qiáng)制度流程建設(shè)、提高技術(shù)控險(xiǎn)能力、實(shí)施“五人聯(lián)?！眲?dòng)態(tài)管理、注重信訪舉報(bào)查辦效果等措施，形成強(qiáng)有力的風(fēng)險(xiǎn)管控機(jī)制。通過(guò)充分發(fā)揮財(cái)務(wù)、信貸、稽核、人事、風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)、安全保衛(wèi)、銀行卡、紀(jì)檢等業(yè)務(wù)條線的職能作用，采取多種方式，借助多種手段，對(duì)重點(diǎn)人員、重點(diǎn)崗位、重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)業(yè)務(wù)等進(jìn)行全方位、深層次、大力度的排查和檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、落實(shí)責(zé)任、整改到位，進(jìn)一步完善案防責(zé)任追究機(jī)制，加大考核、懲處的強(qiáng)度和力度，確保了我行安全、穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)。

一年的案防學(xué)習(xí)和實(shí)踐，使我支行對(duì)合規(guī)有了更加深刻的認(rèn)識(shí)：合規(guī)操作涉及銀行各條線、各部門，覆蓋銀行業(yè)務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，商業(yè)銀行必須將合規(guī)意識(shí)滲透到每一名員工，使其明確合規(guī)經(jīng)營(yíng)意義重大。對(duì)我支行一年來(lái)的安防工作，做如下總結(jié)：

一、思想上高度重視，將案防意識(shí)深入人心

2012年度，對(duì)案防工作，我支行高度重視，年初即召開(kāi)了安防工作專題會(huì)，明確案防目標(biāo)，對(duì)總行和省聯(lián)社的案防要求做了深入的學(xué)習(xí)，將落實(shí)工作進(jìn)行明確部署和嚴(yán)格要求，不等不靠，提早下手。要求全體員工必須本著對(duì)信合事業(yè)、對(duì)農(nóng)商行和對(duì)自己高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，率先垂范，以身作則，認(rèn)真扎實(shí)地抓好案防工作。在過(guò)去的一年中，我支行有針對(duì)性地加強(qiáng)思想教育工作，做到嚴(yán)以律己，自覺(jué)抵制、檢舉和糾正違反合規(guī)操作的行為，做到突出重點(diǎn)、整體推進(jìn)。

首先是加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提高認(rèn)識(shí)，我支行在年初就做出了案防學(xué)習(xí)要求，對(duì)員工學(xué)習(xí)時(shí)間、學(xué)習(xí)方式、學(xué)習(xí)筆記、

心得體會(huì)

其次是全行開(kāi)展以集中學(xué)習(xí)和分散學(xué)習(xí)相結(jié)合制度，做到學(xué)習(xí)與案例分析相結(jié)合，全面學(xué)習(xí)和重點(diǎn)學(xué)習(xí)相結(jié)合，響應(yīng)總行建設(shè)合規(guī)企業(yè)文化的要求，增強(qiáng)合規(guī)經(jīng)營(yíng)意識(shí)。

再次是以“制度、執(zhí)行、監(jiān)督”為重點(diǎn)，以“標(biāo)本兼治重在治本”為目標(biāo)。重點(diǎn)學(xué)習(xí)省聯(lián)社下發(fā)的各種規(guī)章制度，學(xué)習(xí)《人行法》、《商行法》及銀監(jiān)部門制定的有關(guān)制度，學(xué)習(xí)有關(guān)法律法規(guī)，如《貸款通則》、《合同法》、《擔(dān)保法》、《會(huì)計(jì)法》等重要金融法律法規(guī)，以及金融業(yè)務(wù)典型案例和先進(jìn)事例。通過(guò)學(xué)習(xí)，讓員工達(dá)到“心有所懼心靈觸動(dòng)”的境界，提高員工對(duì)講規(guī)章、講制度講合規(guī)的必要性和重要性的認(rèn)識(shí)，看到了落后員工從“事不關(guān)己高高掛起”到“嚴(yán)格執(zhí)行制度就是保護(hù)自己”的轉(zhuǎn)變。

二、行動(dòng)上周密部署，把案防工作落到實(shí)處

在總行的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，我支行確立了“一把手”負(fù)責(zé)制，支行行長(zhǎng)負(fù)總責(zé)，親自過(guò)問(wèn)、主動(dòng)協(xié)調(diào)、直接參與；在此基礎(chǔ)上，逐一分解細(xì)化案防措施，逐項(xiàng)明確分工，細(xì)化責(zé)任，加強(qiáng)員工之間的溝通學(xué)習(xí)，形成了全體員工齊抓共管、全部整體聯(lián)動(dòng)的格局，有效地遏制各類案件和重大違紀(jì)違規(guī)問(wèn)題的發(fā)生。

一是緊密結(jié)合支行實(shí)際，注重工作措施的針對(duì)性，重視工作方法的有效性，抓住自查、互查、民主測(cè)評(píng)和綜合考評(píng)三個(gè)階段，合理安排各階段工作進(jìn)度。并在排查過(guò)程中注重“三個(gè)延伸”，即：在時(shí)間上向八小時(shí)外延伸，在思想上向可能產(chǎn)生道德風(fēng)險(xiǎn)的行為表現(xiàn)方面延伸，在業(yè)務(wù)上向操作細(xì)節(jié)上延伸，做到排查工作深入、徹底。

二是采取全行員工自查、互查的方式，然后深入到一線，對(duì)每位員工的思想、工作、生活、家庭等方面進(jìn)行全面了解，與他們交心談心，溝通思想，進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，同時(shí)，在工作上幫助他們，生活上關(guān)心他們，為員工排憂解難，使員工感到支行集體這個(gè)大家庭的溫暖。

三是找準(zhǔn)差距強(qiáng)化合規(guī)工作，通過(guò)各項(xiàng)制度、法規(guī)的學(xué)習(xí)加強(qiáng)職工之間的交流，討論員工之間差距，我支行在年終認(rèn)真組織了職工在制度執(zhí)行方面的自查剖析活動(dòng)。對(duì)各崗位的業(yè)務(wù)操作、內(nèi)控管理、監(jiān)

督制約等情況進(jìn)行全面評(píng)估。由每位職工結(jié)合自身在業(yè)務(wù)操作過(guò)程中執(zhí)行制度情況撰寫自查剖析報(bào)告梳理出存在的問(wèn)題，展開(kāi)“查原因、談危害”的大討論，深挖根源找準(zhǔn)差距。

三、實(shí)踐中總結(jié)教訓(xùn)，整改完善案防工作

在過(guò)去的一年里，我支行案防工作雖然取得了一定的成就但還有很多問(wèn)題需要整改完善，通過(guò)學(xué)習(xí)和上級(jí)主管部門的檢查考核，針對(duì)檢查中出現(xiàn)的問(wèn)題，我支行做了深刻的剖析，對(duì)于案件防控工作中存在的問(wèn)題，我行已采取措施，與職工交心談心找準(zhǔn)差距，對(duì)癥下藥，及時(shí)在晨會(huì)中對(duì)職工進(jìn)行批評(píng)教育。對(duì)嚴(yán)重違規(guī)行為涉及人員給予嚴(yán)肅處理。從而切實(shí)解決了執(zhí)行制度不到位、檢查監(jiān)督不到位和責(zé)任追究不到位的問(wèn)題，有效防范了操作風(fēng)險(xiǎn)和經(jīng)濟(jì)案件。同時(shí)建立了誠(chéng)信舉報(bào)制度和自我檢討機(jī)制，嚴(yán)格執(zhí)行違規(guī)行為積分管理辦法，對(duì)員工建立違規(guī)積分管理臺(tái)帳與個(gè)人目標(biāo)考核與評(píng)選先進(jìn)、職務(wù)晉升等掛鉤，進(jìn)一步加強(qiáng)了自我約束的能力。制度執(zhí)行的力度在全行職工中得到升華，制度執(zhí)行的行動(dòng)在全行職工中得到提升，徹底糾正了視制度而不顧，搞弄虛作假、騙取榮譽(yù)的現(xiàn)象，大力弘揚(yáng)按制度操作開(kāi)拓創(chuàng)新的良好風(fēng)氣，營(yíng)造了健康的企業(yè)合規(guī)文化，使規(guī)則意識(shí)深入人心。

一是夯實(shí)基礎(chǔ)，梳理風(fēng)險(xiǎn)控制措施。以“提高效率、杜絕真空、信息共享、避免重復(fù)”為目標(biāo)，對(duì)事前、事中和事后各環(huán)節(jié)的控制職責(zé)、措施、方法進(jìn)行梳理。

二是加強(qiáng)配合，做好會(huì)計(jì)檢查工作。針對(duì)支行管理操作風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，我支行開(kāi)展自查，對(duì)現(xiàn)金尾箱、重要單證、印章、印鑒卡、柜員管理、業(yè)務(wù)授權(quán)、大額支付等重要部位進(jìn)行了檢查，通過(guò)檢查，理清了薄弱環(huán)節(jié)，對(duì)差錯(cuò)和違規(guī)行為進(jìn)行整改，加強(qiáng)了風(fēng)險(xiǎn)管理控制。

三是加強(qiáng)現(xiàn)金管理，杜絕風(fēng)險(xiǎn)隱患。嚴(yán)格控制庫(kù)存限額。按照總行要求，做好現(xiàn)金備付計(jì)劃預(yù)測(cè)，嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金預(yù)約制度，提高現(xiàn)金使用效率。

四是切實(shí)加強(qiáng)我行設(shè)備的管理、維護(hù)工作 ，通過(guò)對(duì)監(jiān)控錄像的隨機(jī)回放檢查，一方面促進(jìn)防設(shè)備的清潔、維護(hù)保養(yǎng)，一方面通過(guò)對(duì)監(jiān)控資料回放調(diào)閱，發(fā)現(xiàn)日常安全管理工作的薄弱環(huán)節(jié)和不規(guī)范行為，有針對(duì)性的加以指導(dǎo)、整改，防患于未然，杜絕操作風(fēng)險(xiǎn)的形成和案件的發(fā)生。

五是制定安全保衛(wèi)突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案，為積極預(yù)防和妥善處置突發(fā)事件，加強(qiáng)案件防控力度，維護(hù)我行的正常經(jīng)營(yíng)秩序，建立支行統(tǒng)一指揮、功能齊全、反應(yīng)靈敏、運(yùn)轉(zhuǎn)高效、責(zé)任明確的應(yīng)急管理組織和工作機(jī)制，使突發(fā)事件處置工作程序化、規(guī)范化和責(zé)任化，最大程度的減輕突發(fā)事件帶來(lái)的損害。從工作職責(zé)、組織架構(gòu)、人員分工、保障支持、處置流程等方面規(guī)范和細(xì)化預(yù)案內(nèi)容。

執(zhí)行制度、完善制度是一項(xiàng)長(zhǎng)期性、艱巨性、復(fù)雜性的工作，這導(dǎo)致部分職工學(xué)習(xí)不夠深入、主人翁意識(shí)不強(qiáng)、制度執(zhí)行不力、發(fā)現(xiàn)

問(wèn)題失之于寬、失之于軟等問(wèn)題。今后我行將繼續(xù)深入學(xué)習(xí)，堅(jiān)持理論、業(yè)務(wù)、制度的學(xué)習(xí)讓員工在思想上筑牢防線嚴(yán)格執(zhí)行省聯(lián)社、市辦、總行的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格監(jiān)督強(qiáng)化制度執(zhí)行力，把強(qiáng)硬作風(fēng)貫穿于整個(gè)業(yè)務(wù)工作中。注重筑牢員工思想上的案防防線，堅(jiān)持從抓學(xué)習(xí)入手提高員工的職業(yè)道德素養(yǎng)，把合規(guī)操作、安全經(jīng)營(yíng)變?yōu)閱T工的自覺(jué)追求，成為員工的自覺(jué)行動(dòng)。認(rèn)真貫徹落實(shí)“十八大”精神，樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真實(shí)踐“三個(gè)代表”的重要思想，積極推動(dòng)壽陽(yáng)農(nóng)商銀行宗艾支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)又好又快地發(fā)展。我們有信心通過(guò)堅(jiān)持不懈的努力把銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的合規(guī)文化內(nèi)化為員工的行為規(guī)范，把我行的案件防控工作做到萬(wàn)無(wú)一失。

農(nóng)商行案件防控工作總結(jié)篇十二

把握新常態(tài)

譜寫新篇章

——湖北****農(nóng)商銀行董事會(huì)2015年度工作報(bào)告

董事長(zhǎng)

***(2016年1月30日)

各位股東，同志們：

今天，我們?cè)谶@里召開(kāi)湖北****農(nóng)商銀行2015年度股東大會(huì)，暨2015年度工作總結(jié)表彰大會(huì)，會(huì)議的主要任務(wù)是傳達(dá)省聯(lián)社二屆八次社員大會(huì)精神，總結(jié)2015年工作，安排部署2016年的各項(xiàng)工作。剛才，表彰了先進(jìn)，在此，我謹(jǐn)代表董事會(huì)和總行黨委，向受表彰的先進(jìn)單位和先進(jìn)個(gè)人表示祝賀，向與會(huì)的全體股東和同志們并通過(guò)你們向全行干部員工致以親切的問(wèn)候和新年的祝福！現(xiàn)在，我代表湖北****農(nóng)商銀行董事會(huì)向大會(huì)作工作報(bào)告，請(qǐng)審議。

一、2015年工作回顧

回望過(guò)去的一年，****農(nóng)商銀行既飽嘗了轉(zhuǎn)型的艱辛，更收獲了奮斗的喜悅。2015年，****農(nóng)商銀行在省聯(lián)社、市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和人行、銀監(jiān)等部門的大力支持下，全力以赴推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)“兩個(gè)責(zé)任”落地生根，全力以赴推進(jìn)“三嚴(yán)三實(shí)”開(kāi)花結(jié)果，全力以赴推進(jìn)“深耕四區(qū)”戰(zhàn)略生根發(fā)芽，全力以赴推進(jìn)“五個(gè)能力”建設(shè)枝繁葉茂，為2016年各項(xiàng)工作起好頭、邁好

1 步，打下了堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)、作風(fēng)基礎(chǔ)、客戶基礎(chǔ)。

(一)著力培育黃金客戶，各項(xiàng)存款穩(wěn)中有升。積極爭(zhēng)取市委市政府和各職能部門的大力支持。市委書記、分管金融工作的副市長(zhǎng)分別帶領(lǐng)專班到****農(nóng)商銀行開(kāi)展調(diào)研，召開(kāi)座談會(huì)，現(xiàn)場(chǎng)辦公，解決鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)改造升級(jí)與居民健康卡發(fā)行中的困難；獨(dú)家獲得全市123萬(wàn)農(nóng)戶的居民健康卡代理發(fā)放資格，目前已成功發(fā)放115萬(wàn)張，卡內(nèi)沉淀資金5802萬(wàn)元。

深入推進(jìn)“4+1”經(jīng)營(yíng)模式，制定系統(tǒng)大戶的營(yíng)銷方案，成功營(yíng)銷了電力、教育局、衛(wèi)計(jì)委、醫(yī)保局等黃金大戶。如，成功代理發(fā)放了全市5776名老師工資；湖北日?qǐng)?bào)、****電視臺(tái)等省市媒體深度報(bào)道了我行電力“十分鐘繳費(fèi)圈”普惠金融服務(wù)。

統(tǒng)一設(shè)計(jì)了城鄉(xiāng)居民與新型經(jīng)濟(jì)組織信息檔案，重視客戶對(duì)接建檔的質(zhì)量，明確客戶經(jīng)理每月的任務(wù)和加強(qiáng)支行行長(zhǎng)的示范點(diǎn)建設(shè)，共走訪種養(yǎng)大戶、專業(yè)合作社、家庭農(nóng)場(chǎng)、涉農(nóng)企業(yè)等新型經(jīng)濟(jì)體1238戶。

2015年末，全行各項(xiàng)存款余額937962萬(wàn)元，比2014年末增加124589萬(wàn)元，增幅15.3%，市場(chǎng)份額21.4%，比年初提高0.2個(gè)百分點(diǎn)。其中：個(gè)人存款余額837845萬(wàn)元，比2014年末增加136421萬(wàn)元，占凈增總量的109.5%，存款的客戶基礎(chǔ)得到夯實(shí)。

(二)大力支農(nóng)支小，信貸投放增量提質(zhì)。全行2015年累放各項(xiàng)貸款347682萬(wàn)元，凈投放貸款70114萬(wàn)元，占全市銀行業(yè)

2 的94.2%。2015年末，各項(xiàng)貸款余額528246萬(wàn)元。貸款總量、凈投放、累放、新增存貸比穩(wěn)居全市銀行業(yè)第一，“三農(nóng)”和小微企業(yè)貸款投放穩(wěn)居全市銀行業(yè)第一，****日?qǐng)?bào)頭版頭條和報(bào)眼多次報(bào)道支農(nóng)支小工作，并在12月30日召開(kāi)的市委全會(huì)暨全市經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議上交流經(jīng)驗(yàn)。

切實(shí)深入推進(jìn)金融服務(wù)網(wǎng)格化，成立了三農(nóng)事業(yè)部，專業(yè)人做專業(yè)事，下放貸款審批權(quán)限，提高信貸審批效率，形成了信貸管理部抓城區(qū)與三農(nóng)事業(yè)部抓農(nóng)區(qū)并駕齊驅(qū)抓營(yíng)銷的格局。3個(gè)月來(lái)，通過(guò)網(wǎng)格化管理平臺(tái)，受理業(yè)務(wù)714筆，辦理貸款6465萬(wàn)元，榮獲全省“網(wǎng)格之星”先進(jìn)單位榮譽(yù)稱號(hào)。

圍繞市委市政府重點(diǎn)項(xiàng)目和重點(diǎn)企業(yè)，主動(dòng)與發(fā)改、招商、經(jīng)信等部門對(duì)接，開(kāi)展“訪百家企業(yè)”、“行長(zhǎng)走企業(yè)”等活動(dòng)，全面了解企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，與****工業(yè)園、仁信商圈、益泰藥業(yè)簽訂了戰(zhàn)略合作協(xié)議，在僑鄉(xiāng)、皂市、岳口、仙北等園區(qū)現(xiàn)場(chǎng)辦公，向“一區(qū)三園”的178家企業(yè)發(fā)放貸款315586萬(wàn)元，支持了****“四大支柱”產(chǎn)業(yè)加快發(fā)展。

因地制宜地開(kāi)展服務(wù)創(chuàng)新，以特色的金融服務(wù)拓展客戶群體。開(kāi)展銀保合作試點(diǎn)，向榮昌肉牛養(yǎng)殖公司發(fā)放保證保險(xiǎn)貸款1筆100萬(wàn)元；向金莓科技等企業(yè)發(fā)放互?；鹳J款6900萬(wàn)元；運(yùn)用“存貨質(zhì)押+房產(chǎn)抵押+保證金”的組合擔(dān)保方式，向博通電器等商品流通企業(yè)授信15500萬(wàn)元；創(chuàng)新質(zhì)押方式，開(kāi)展股權(quán)質(zhì)押貸款試點(diǎn)，向****第一家新三板上市企業(yè)益泰藥業(yè)發(fā)放銀團(tuán)貸款

3 9000萬(wàn)元。

(三)全力清收盤活，風(fēng)險(xiǎn)管控成效初顯。2015年末，不良貸款余額18348萬(wàn)元，占比3.47%；資本充足率10.54%，比監(jiān)管部門規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)高0.04個(gè)百分點(diǎn)；貸款損失準(zhǔn)備余額29634萬(wàn)元，撥備覆蓋率161.52%，比監(jiān)管部門規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)高11.52個(gè)百分點(diǎn)。實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)零發(fā)生，安全零事故。

采取外部專業(yè)清收、內(nèi)部專班清收、基層網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)合清收的方式，加快不良貸款清收盤活力度。兩個(gè)外部專業(yè)清收公司清收不良貸款34萬(wàn)元，清收部清收化解不良貸款595萬(wàn)元。采取債權(quán)轉(zhuǎn)讓的方式，化解生資公司貸款450萬(wàn)元。

推進(jìn)流程再造，進(jìn)一步明確了貸款調(diào)查等9個(gè)審批發(fā)放環(huán)節(jié)責(zé)任人與檔案管理等8個(gè)操作崗位責(zé)任人的職責(zé)；將新增500萬(wàn)元及以上貸款客戶移交至公司業(yè)務(wù)部集中辦理，嚴(yán)把新增大額貸款準(zhǔn)入關(guān)。

總行與各支行簽訂責(zé)任書，落實(shí)一周一檢查、一旬一見(jiàn)面、一月一分析的“三個(gè)一”貸后檢查要求；與審計(jì)人員簽訂責(zé)任書，開(kāi)展100萬(wàn)元及以上大額貸款風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，為大額貸款風(fēng)險(xiǎn)管控增加一道防火墻。

(四)努力增收切支，盈利能力持續(xù)增強(qiáng)。全年實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)收入54318萬(wàn)元，比2014年多收7128萬(wàn)元，計(jì)提拔備7612萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)4904萬(wàn)元，比2014年多增3292萬(wàn)元，增幅204.2%。

加強(qiáng)重點(diǎn)客戶管理，對(duì)221家100萬(wàn)元以上貸款客戶實(shí)行客

4 戶經(jīng)理認(rèn)領(lǐng)制度，全年實(shí)現(xiàn)貸款利息收入35135萬(wàn)元，比2014年多收1845萬(wàn)元。加強(qiáng)富余資金營(yíng)運(yùn)，投資收益突破1億元，比2014年增加5647萬(wàn)元，增幅108.7%。

根據(jù)貸款客戶綜合貢獻(xiàn)度開(kāi)展利率定價(jià)，改變貸款定價(jià)的“隨意性”，在當(dāng)前利率處于下降通道的特殊時(shí)期，收息率7.03%，比2014末僅下降0.84個(gè)百分點(diǎn)。

強(qiáng)化資金頭寸管理，建立資金頭寸日?qǐng)?bào)制度，強(qiáng)化各網(wǎng)點(diǎn)庫(kù)存現(xiàn)金管理，全行庫(kù)存現(xiàn)金占用減少3500萬(wàn)元。倡導(dǎo)勤儉辦行，堅(jiān)守“不做假賬、不搞小金庫(kù)、報(bào)銷憑證合規(guī)合法、照章納稅、財(cái)務(wù)公開(kāi)”五條底線。2015年末，全行成本收入比47.07%，比2014末下降5.74個(gè)百分點(diǎn)。

(五)傾力建設(shè)企業(yè)文化，內(nèi)生動(dòng)力明顯提升。完善績(jī)效考核機(jī)制，實(shí)行定量考核與計(jì)價(jià)考核并重的方式，任務(wù)內(nèi)實(shí)行百分考核，超任務(wù)實(shí)行萬(wàn)元含量。建立總行按月績(jī)效考核到人制度，形成績(jī)效考核靠任務(wù)，獎(jiǎng)勵(lì)績(jī)效憑貢獻(xiàn)的機(jī)制，績(jī)效考核的“牛鼻子”作用最大發(fā)揮。

舉辦“熱愛(ài)農(nóng)商行，爭(zhēng)當(dāng)主人翁”迎國(guó)慶主題演講比賽、分批次組織200多名青年員工戶外拓展訓(xùn)練和參加省聯(lián)社業(yè)務(wù)知識(shí)競(jìng)賽、籃球比賽，組織“九九重陽(yáng)節(jié)”座談會(huì)，全員主人翁意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神進(jìn)一步增強(qiáng)。

加快網(wǎng)點(diǎn)升級(jí)改造步伐，對(duì)拖市等12個(gè)農(nóng)區(qū)網(wǎng)點(diǎn)、仁信國(guó)際等4個(gè)城區(qū)網(wǎng)點(diǎn)改造，完善食堂、住房等必備基礎(chǔ)設(shè)施，讓員

5 工安心工作。加強(qiáng)二級(jí)支行管理，對(duì)18個(gè)二級(jí)支行實(shí)行扁平化管理，從人員配備、績(jī)效考核上予以傾斜，充分調(diào)動(dòng)最偏遠(yuǎn)、最艱苦、最基層一線員工的工作積極性。

(六)強(qiáng)力落實(shí)兩個(gè)責(zé)任，發(fā)展環(huán)境風(fēng)清氣正。堅(jiān)持把黨風(fēng)廉政建設(shè)與各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作同部署、同研究、同落實(shí)、同考核，做到會(huì)上必講“兩個(gè)責(zé)任”、會(huì)后必問(wèn)“兩個(gè)責(zé)任”，形成了“抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)是本職，抓不好是失職，不抓是瀆職”的共識(shí)。舉辦全行黨員“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育培訓(xùn)班，召開(kāi)正風(fēng)肅紀(jì)作風(fēng)整頓大會(huì)，進(jìn)一步解決干部隊(duì)伍工作作風(fēng)不實(shí)的問(wèn)題。

堅(jiān)持定期召開(kāi)股東大會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)，黨委會(huì)、行務(wù)會(huì)，對(duì)重大經(jīng)營(yíng)決策、重要人事管理、重大項(xiàng)目安排和大額費(fèi)用審批等重大事項(xiàng)由民主集體討論決定；強(qiáng)化重點(diǎn)環(huán)節(jié)的重點(diǎn)監(jiān)督，開(kāi)展了大辦婚喪喜慶、財(cái)務(wù)票據(jù)、“五項(xiàng)重點(diǎn)”等專項(xiàng)檢查整治活動(dòng)。

主動(dòng)問(wèn)責(zé)不手軟，堅(jiān)持從嚴(yán)治行合規(guī)經(jīng)營(yíng)。在檢查整改上下功夫，摒棄只發(fā)違規(guī)問(wèn)題的通報(bào)，通報(bào)處理對(duì)事不對(duì)人的形式主義，對(duì)責(zé)任人的違規(guī)事實(shí)一律對(duì)號(hào)入座，在全行予以曝光，重點(diǎn)整治屢查屢犯、習(xí)慣性違規(guī)等陋習(xí)。全年共處理違規(guī)違紀(jì)人員37人，其中：警告5人、記過(guò)2人、記大過(guò)4人，扣減績(jī)效工資13.5萬(wàn)元，賠款21萬(wàn)元。

各位股東，同志們！

回顧2015年的工作，成績(jī)來(lái)之不易。這些成績(jī)的取得，是省聯(lián)社和市委市政府正確領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)果，是市人行、市銀監(jiān)辦等有

6 關(guān)單位部門大力支持的結(jié)果，是各位股東大力支持的結(jié)果，是全行干部員工克難奮進(jìn)、辛勤工作的結(jié)果。在此，我謹(jǐn)代表本行董事會(huì)和總行黨委，向長(zhǎng)期支持農(nóng)商銀行工作的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位股東表示最衷心的感謝！向辛勤工作、努力奉獻(xiàn)的全行干部員工表示最衷心的感謝！謝謝大家！

二、面臨的形勢(shì)

我們?cè)诳偨Y(jié)成績(jī)的同時(shí)，也應(yīng)清醒的認(rèn)識(shí)到，自身轉(zhuǎn)型發(fā)展的壓力仍然較大。如，深耕四區(qū)不扎實(shí)，進(jìn)村入戶圖形式、走過(guò)場(chǎng)，與客戶沒(méi)有建立感情，僅停留在表面建檔上，后續(xù)服務(wù)工作沒(méi)有跟進(jìn)，導(dǎo)致存款增長(zhǎng)緩慢，基礎(chǔ)客戶不牢、新增客戶不多，擴(kuò)面增量效果不明顯；

風(fēng)險(xiǎn)防控壓力較大，到期貸款回籠率95.03%，比2014年末下降1.97個(gè)百分點(diǎn)，離99%的目標(biāo)差距仍然較大；

資金組織成本較高，全行活期存款占比29.6%、單位存款占比9.3%，分別比全省農(nóng)商行平均水平低10.1個(gè)百分點(diǎn)、20.7個(gè)百分點(diǎn)，存款付息率2.5%，比全省農(nóng)商行平均水平高0.28個(gè)百分點(diǎn)；

經(jīng)營(yíng)效益空間較窄，受利率市場(chǎng)化影響，存貸利差進(jìn)一步收窄，貸款收息率7.03%，比2014年末下降0.84個(gè)百分點(diǎn)，加之經(jīng)濟(jì)下行，對(duì)以利息收入為主要收入來(lái)源的****農(nóng)商銀行盈利能力帶來(lái)巨大挑戰(zhàn)。

同時(shí)，還面臨著利率市場(chǎng)化、存款保險(xiǎn)制度出臺(tái)、同業(yè)市場(chǎng)

7 競(jìng)爭(zhēng)加劇等方面的壓力。

(一)金融脫媒加劇，主業(yè)受影響。由于經(jīng)濟(jì)下行，金融市場(chǎng)加速發(fā)展，社會(huì)投資融資日趨多元，越來(lái)越多的社會(huì)資金繞開(kāi)銀行直接進(jìn)入金融體系。互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展如火如荼，存款理財(cái)化、利率市場(chǎng)化，對(duì)****農(nóng)商銀行的沖擊從單一到全面，從局部到全局，對(duì)存款、貸款、支付結(jié)算和客戶市場(chǎng)形成全面挑戰(zhàn)，產(chǎn)生深刻影響。

(二)存貸利差收窄，收益受影響。當(dāng)前，全行“貸大、貸長(zhǎng)、貸集中”和“貸房地產(chǎn)、貸糧棉油”的信貸結(jié)構(gòu)特征還十分突出，隨著擴(kuò)大存貸款利率浮動(dòng)區(qū)間，全面放開(kāi)貸款利率下限，利率市場(chǎng)化的推進(jìn)，對(duì)銀行業(yè)的議價(jià)能力、信貸客戶競(jìng)爭(zhēng)帶來(lái)非常大的考驗(yàn)，對(duì)****農(nóng)商銀行的創(chuàng)利能力帶來(lái)非常大的考驗(yàn)。

(三)各類風(fēng)險(xiǎn)交織，質(zhì)量受影響。受多種因素影響，我國(guó)銀行業(yè)包括農(nóng)商銀行的不良貸款和不良貸款率多年來(lái)首次呈“雙升”態(tài)勢(shì)，雖然風(fēng)險(xiǎn)可控，但形勢(shì)十分嚴(yán)峻，給全行的信貸風(fēng)險(xiǎn)管控提出了極大的考驗(yàn)。再加上****農(nóng)商銀行自身創(chuàng)新能力不強(qiáng)，業(yè)務(wù)品種不夠豐富，法人治理有待完善，轉(zhuǎn)型發(fā)展任重道遠(yuǎn)。

各位股東，同志們！

一方面，我們要正視競(jìng)爭(zhēng)壓力，勇于面對(duì)，化危為機(jī)，變不利條件為有利條件；另一方面，要堅(jiān)定信心，把握機(jī)遇，加快發(fā)展。

(一)2016年宏觀經(jīng)濟(jì)政策有利于****農(nóng)商銀行加快轉(zhuǎn)型發(fā)

8 展。2016年中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議，明確今年要著力抓好去產(chǎn)能、去庫(kù)存、去杠桿、降成本、補(bǔ)短板“三去一降一補(bǔ)”五大任務(wù)，同時(shí)實(shí)施供給側(cè)改革；本月15日，國(guó)務(wù)院印發(fā)《推進(jìn)普惠金融發(fā)展規(guī)劃2016-2020年》，首個(gè)國(guó)家級(jí)普惠金融戰(zhàn)略規(guī)劃發(fā)布，指出要充分發(fā)揮傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)和新型業(yè)態(tài)的作用，積極引導(dǎo)各類普惠金融服務(wù)主體借助互聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代信息技術(shù)，創(chuàng)新金融產(chǎn)品，降低交易成本。這些利好政策，為以服務(wù)“三農(nóng)”為宗旨的****農(nóng)商銀行提供了更為廣闊的市場(chǎng)空間，****農(nóng)商銀行轉(zhuǎn)型發(fā)展?jié)摿Ω泳薮蟆?/p>

(二)地方經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展有利于****農(nóng)商銀行加快轉(zhuǎn)型發(fā)展。近年來(lái)，****經(jīng)濟(jì)運(yùn)行態(tài)勢(shì)可喜。國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值每年均保持10%以上的增幅，2015年增幅達(dá)到11.4%，地方公共財(cái)政預(yù)算收入年均增長(zhǎng)35%。伴隨長(zhǎng)江經(jīng)濟(jì)帶納入國(guó)家戰(zhàn)略，省委、省政府推進(jìn)漢江生態(tài)經(jīng)濟(jì)帶開(kāi)發(fā)步伐加快的機(jī)遇，****“十三五”提出，未來(lái)5年要實(shí)現(xiàn)新增規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)150家，稅收過(guò)5000萬(wàn)元、3000萬(wàn)元、1000萬(wàn)元的企業(yè)分別達(dá)到10家、12家、20家，基本構(gòu)建起“糧經(jīng)飼統(tǒng)籌、種養(yǎng)加一體、農(nóng)林牧漁結(jié)合、一二三產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展”的目標(biāo)。經(jīng)濟(jì)決定金融。地方經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)預(yù)期意味著銀行業(yè)發(fā)展契機(jī)，將為****農(nóng)商銀行的轉(zhuǎn)型發(fā)展集聚更大的潛能、產(chǎn)生更大的效應(yīng)。

(三)全省農(nóng)商銀行系統(tǒng)快速發(fā)展有利于****農(nóng)商銀行加快轉(zhuǎn)型發(fā)展?！笆濉逼陂g，全省農(nóng)商銀行系統(tǒng)各項(xiàng)存款增幅168%、9 各項(xiàng)貸款增幅173%，2015年各項(xiàng)存款余額5865億元，各項(xiàng)貸款余額3621億元，存貸規(guī)模均躍居全省銀行業(yè)第一。而5年來(lái)，****農(nóng)商銀行存款增幅160%，比全省農(nóng)商行平均水平低8個(gè)百分點(diǎn)；貸款增幅比全省農(nóng)商行增幅略高，但是在底盤低的情況下實(shí)現(xiàn)的。再與仙桃、潛江比較，差距更為明顯。2015年，****農(nóng)商銀行的存款增幅分別比仙桃、潛江低7.2個(gè)百分點(diǎn)、6.5個(gè)百分點(diǎn)；仙桃在貸款規(guī)模僅高86760萬(wàn)元的情況下，貸款利息收入比我們多11004萬(wàn)元；潛江在貸款規(guī)模少59449萬(wàn)元的情況下，貸款利息收入比我們還多1494萬(wàn)元。天潛仙三個(gè)直管行，****農(nóng)商銀行明顯處于落后位臵。落后，就要迎頭趕上；落后，就要有壓力，有了壓力就會(huì)有動(dòng)力，就會(huì)付出更多倍的努力。

各位股東，同志們！

挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存，困難與希望同在。我們堅(jiān)信，只要保持戰(zhàn)略定力，增強(qiáng)發(fā)展信心，搶抓發(fā)展機(jī)遇，提振精氣神，敢于爭(zhēng)搶拼，一定能夠開(kāi)拓****農(nóng)商銀行轉(zhuǎn)型發(fā)展的新境界。

三、2016年工作打算

2016年，是“十三五”開(kāi)局之年，是****農(nóng)商銀行加速轉(zhuǎn)型發(fā)展的關(guān)鍵之年，做好2016年的工作，對(duì)****農(nóng)商銀行加速轉(zhuǎn)型發(fā)展至關(guān)重要。

指導(dǎo)思想是：認(rèn)真貫徹落實(shí)中央、省市經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神，按照省聯(lián)社二屆八次社員大會(huì)戰(zhàn)略部署，以效益為核心，以創(chuàng)新為動(dòng)力，以五個(gè)能力建設(shè)為抓手，全面深耕四區(qū)，大力支農(nóng)支小，10 加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防控，抓好隊(duì)伍建設(shè)，切實(shí)增強(qiáng)****農(nóng)商銀行核心競(jìng)爭(zhēng)力和可持續(xù)發(fā)展力。

主要工作目標(biāo)是：各項(xiàng)存款凈增24億元，增長(zhǎng)26%；各項(xiàng)貸款凈增 9億元，增長(zhǎng)17%；“三農(nóng)”貸款凈增額占貸款凈增總額的70%以上；當(dāng)年到期貸款收回率達(dá)到99%以上，清收表內(nèi)外不良貸款2億元，不良貸款占比控制在3%以內(nèi)；電子銀行業(yè)務(wù)替代率突破62%，實(shí)現(xiàn)手續(xù)費(fèi)收入460萬(wàn)元；資本充足率、撥備覆蓋率等主要指標(biāo)達(dá)到監(jiān)管要求；各類案件零發(fā)生，全年安全無(wú)事故。

為實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)，全行必須牢固樹(shù)立和全面落實(shí)創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開(kāi)放、共享理念。

黨的十八屆五中全會(huì)提出的五大發(fā)展理念，創(chuàng)造性地回答了新形勢(shì)下要實(shí)現(xiàn)什么樣的發(fā)展、怎樣實(shí)現(xiàn)發(fā)展的重大問(wèn)題，是****農(nóng)商銀行未來(lái)發(fā)展的行動(dòng)指南。

創(chuàng)新是引領(lǐng)發(fā)展的第一動(dòng)力。創(chuàng)新發(fā)展，就是要加快推進(jìn)機(jī)制創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)模式等各方面創(chuàng)新，不斷破解發(fā)展中的問(wèn)題。創(chuàng)新的力度決定發(fā)展的速度。

協(xié)調(diào)是提升發(fā)展質(zhì)效的內(nèi)在要求。協(xié)調(diào)發(fā)展，就是資產(chǎn)業(yè)務(wù)、負(fù)債業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)、電子銀行業(yè)務(wù)以及其他新業(yè)務(wù)要協(xié)調(diào)推進(jìn)，存貸比、成本收入比、資產(chǎn)利潤(rùn)率要達(dá)到合理的區(qū)間，收入來(lái)源要多元化。各項(xiàng)業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)得越好，發(fā)展速度就越快，發(fā)展質(zhì)量就越高。

11 綠色是永續(xù)發(fā)展的決定性條件。綠色發(fā)展，就是要保證信貸有效投放，大力支持綠色產(chǎn)業(yè)，支持無(wú)污染、無(wú)公害產(chǎn)業(yè)，發(fā)揮信貸資金的引導(dǎo)作用，支持“兩型”社會(huì)建設(shè)。堅(jiān)持綠色發(fā)展，才能實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

開(kāi)放是拓展發(fā)展空間的必由之路。開(kāi)放發(fā)展，就是要開(kāi)闊視野，奉行互利共贏的開(kāi)放戰(zhàn)略，與政府、企業(yè)、保險(xiǎn)、證券、同業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)及一切可以合作的力量，全面開(kāi)展互惠合作，構(gòu)建廣泛的利益共同體，拓寬發(fā)展平臺(tái)。開(kāi)放的廣度，決定發(fā)展的程度。

共享是發(fā)展的根本目的。共享發(fā)展，就是要實(shí)現(xiàn)國(guó)家稅收增長(zhǎng)、集體積累增多、客戶財(cái)富增值、股東分紅提高、員工薪酬增加等多贏目標(biāo)，共享農(nóng)商銀行改革發(fā)展成果。共享的群體越龐大，凝聚的合力越強(qiáng)大。

五大發(fā)展理念相互貫通、相互促進(jìn)，是具有內(nèi)在聯(lián)系的有機(jī)整體。全行上下必須深入推進(jìn)思想大解放、理念大更新，用五大發(fā)展理念指導(dǎo)發(fā)展實(shí)踐，更加注重效益質(zhì)量，更加注重創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，更加注重公平公正，更加注重綠色發(fā)展，更加注重對(duì)外合作，以理念大更新開(kāi)拓****農(nóng)商銀行轉(zhuǎn)型發(fā)展的新境界。

****農(nóng)商銀行要實(shí)現(xiàn)2016年既定的各項(xiàng)工作目標(biāo)，必須堅(jiān)定不移地抓好以下六個(gè)方面的工作。

(一)堅(jiān)定不移地在支持地方經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展中開(kāi)拓****農(nóng)商銀行轉(zhuǎn)型發(fā)展的新境界。****農(nóng)商銀行要保持戰(zhàn)略定力，積極作為，履行責(zé)任，不斷探索新的服務(wù)模式，促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面

12 發(fā)展。

1.創(chuàng)新服務(wù)，助力工業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。全面調(diào)查摸底紡織服裝、生物醫(yī)藥、專用設(shè)備制造等大產(chǎn)業(yè)、大企業(yè)、大品牌產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)鏈的發(fā)展態(tài)勢(shì)，積極創(chuàng)新推廣“產(chǎn)業(yè)鏈”、“供應(yīng)鏈”、“物流鏈”等新型融資模式，按照“一個(gè)企業(yè)、一個(gè)鏈條、一份名單”的要求，積極探索以核心企業(yè)為中心的客戶全面管理、貸款全程監(jiān)控、資金封閉運(yùn)行的全產(chǎn)業(yè)鏈支持模式。推動(dòng)“一區(qū)三園”的中小企業(yè)成立行業(yè)協(xié)會(huì)、商會(huì)等公共服務(wù)平臺(tái)，繳存擔(dān)?；穑M(jìn)和完善擔(dān)保平臺(tái)，采用“園區(qū)+企業(yè)+農(nóng)商銀行”、“管理方+擔(dān)保公司+農(nóng)商銀行”、“行業(yè)協(xié)會(huì)+擔(dān)?；?農(nóng)商銀行”等方式積極支持工業(yè)園區(qū)中小微企業(yè)發(fā)展壯大，提升園區(qū)承載能力。

2.以點(diǎn)帶面，支持農(nóng)業(yè)加速現(xiàn)代化。按照“抓龍頭、擴(kuò)基地、培專社、建市場(chǎng)、強(qiáng)設(shè)施、創(chuàng)特色”的發(fā)展理念，積極探索“銀社合作”新模式，組建農(nóng)民專業(yè)合作社金融服務(wù)團(tuán)隊(duì)，對(duì)華豐農(nóng)業(yè)合作社等9家國(guó)家級(jí)示范社及全市各類種植業(yè)、養(yǎng)殖業(yè)、畜牧業(yè)、水產(chǎn)業(yè)、農(nóng)機(jī)服務(wù)和農(nóng)資營(yíng)銷等諸多領(lǐng)域的1817家專業(yè)合作社及家庭農(nóng)場(chǎng)逐戶上門走訪，建立經(jīng)濟(jì)檔案，全方位掌握客戶基礎(chǔ)信息，按照“宜社則社、宜戶則戶”的原則，制定服務(wù)方案，實(shí)行差異化金融服務(wù)，支持農(nóng)業(yè)龍頭做大做強(qiáng)，加快農(nóng)業(yè)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變。

3.厚“貸”小微，全力支持大眾創(chuàng)業(yè)萬(wàn)眾創(chuàng)新。全面對(duì)接轄內(nèi)各大商圈、專業(yè)市場(chǎng)、工業(yè)園區(qū)和產(chǎn)業(yè)聚集地，聯(lián)合地方政府、13 商會(huì)、市場(chǎng)管理方等推動(dòng)“一圈一場(chǎng)一區(qū)一地”商戶和企業(yè)組建信用共同體、資金共同體、利益共同體、基金共同體，發(fā)揮市場(chǎng)商戶同質(zhì)化、信息集中化的特點(diǎn)，利用基金聯(lián)保、市場(chǎng)管理方擔(dān)保、龍頭企業(yè)保證等方式對(duì)信譽(yù)較好、實(shí)力較強(qiáng)、效益較優(yōu)的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者實(shí)行批量營(yíng)銷，批量支持，助力小微企業(yè)和創(chuàng)業(yè)者成長(zhǎng)。

4.網(wǎng)格服務(wù)，助推小城鎮(zhèn)和新農(nóng)村建設(shè)。積極對(duì)接轄區(qū)市政府、鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)格化管理中心，摸清轄區(qū)內(nèi)客戶的分布情況，建好網(wǎng)格地圖，實(shí)現(xiàn)社會(huì)網(wǎng)格信息庫(kù)與農(nóng)商銀行客戶信息庫(kù)完整互動(dòng)，及時(shí)掌握信息動(dòng)態(tài)，加大對(duì)網(wǎng)格內(nèi)中小微企業(yè)及各類農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)主體的信貸支持，確保中小微企業(yè)貸款增速不低于全部貸款平均增速，戶數(shù)和申貸獲得率較同期有大幅提升。對(duì)城鎮(zhèn)交通、通信、供水、供電、供氣、垃圾處理等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)優(yōu)先予以支持；在每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)選擇一個(gè)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)進(jìn)行重點(diǎn)支持，以產(chǎn)業(yè)化帶動(dòng)鄉(xiāng)村發(fā)展，切實(shí)改善城鄉(xiāng)生態(tài)環(huán)境，建設(shè)美麗****。

5.關(guān)注弱勢(shì)群體，金融精準(zhǔn)扶貧不落一人。深入貫徹落實(shí)市委市政府精準(zhǔn)扶貧要求，進(jìn)一步增強(qiáng)金融扶貧責(zé)任感與使命感，厘清工作思路，重點(diǎn)實(shí)施信貸、限時(shí)、惠民、愛(ài)心、幫扶“五位一體”的專享服務(wù)，變“輸血扶貧”為“造血扶貧”，努力實(shí)現(xiàn)“三大目標(biāo)”：一是調(diào)查建檔全覆蓋，通過(guò)金融服務(wù)網(wǎng)格化與深耕四區(qū)活動(dòng)，對(duì)貧困戶的金融信息建檔面達(dá)到100%；二是信貸投放持續(xù)增長(zhǎng)，積極開(kāi)辦精準(zhǔn)扶貧貸款，幫助符合準(zhǔn)入條件的貧困戶脫貧致富；采取小額農(nóng)貸方式對(duì)貧困集中地區(qū)進(jìn)行間接帶動(dòng)，促進(jìn)

14 貧困地區(qū)整體脫貧；三是普惠金融全覆蓋，讓貧困戶享受最充分、最優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。

(二)堅(jiān)定不移地在做大存款總量中開(kāi)拓****農(nóng)商銀行轉(zhuǎn)型發(fā)展的新境界。馬克思在《資本論》中說(shuō)：“對(duì)銀行來(lái)講，具有最重要意義的始終是存款?！睙o(wú)小不穩(wěn)，無(wú)大不強(qiáng)；儲(chǔ)蓄靠客戶，資金靠賬戶。要不斷創(chuàng)新存款營(yíng)銷模式，轉(zhuǎn)變存款增長(zhǎng)方式，由“抓資金”向“抓客戶”、“抓賬戶”轉(zhuǎn)變，推進(jìn)存款業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)，實(shí)現(xiàn)超郵儲(chǔ)趕農(nóng)行、超潛江趕仙桃的“雙超雙趕”目標(biāo)。

1.保持戰(zhàn)略定力，深耕四區(qū)，鞏固一大批穩(wěn)定的基礎(chǔ)客戶群體。必須堅(jiān)定深耕四區(qū)戰(zhàn)略不動(dòng)搖，積極對(duì)接外出打工群體、傳統(tǒng)農(nóng)戶、農(nóng)村經(jīng)營(yíng)大戶、家庭農(nóng)場(chǎng)和農(nóng)民專業(yè)合作組織；積極對(duì)接個(gè)體工商戶、私營(yíng)業(yè)主、個(gè)人中高端客戶、中小企業(yè)老板，為其提供存款、貸款、支付結(jié)算、代收代付、電子銀行、理財(cái)?shù)纫粩堊咏鹑诜?wù)，夯實(shí)組織資金的穩(wěn)固基礎(chǔ)。前段時(shí)間的進(jìn)村入戶，有一部分支行認(rèn)為，村里全是“

38、6

1、99”部隊(duì)，進(jìn)村入戶對(duì)接不到好客戶，對(duì)接不到大客戶，意義不大。這是片面的、錯(cuò)誤的。從各支行內(nèi)部來(lái)看，今年存款工作比較好的小板、九真、鐘惺等支行，都是前期進(jìn)村入戶開(kāi)展比較好的支行、作風(fēng)比較扎實(shí)的支行。正月初八一過(guò)，回來(lái)過(guò)春節(jié)的在外創(chuàng)業(yè)人員又都要返回創(chuàng)業(yè)地了，時(shí)不我待啊。否則，又會(huì)回到找不到人，不好找人的怪圈。

2.強(qiáng)化銀政、銀企合作，大力拓展系統(tǒng)性、源頭性客戶。機(jī)構(gòu)類客戶是存款營(yíng)銷最重要的渠道之一，也是****農(nóng)商銀行組織

15 資金工作上的一塊短板。要大力推行“薪火計(jì)劃”，在爭(zhēng)取機(jī)構(gòu)類客戶開(kāi)立賬戶及代發(fā)工資上有新的突破。要深化與教育系統(tǒng)的合作，在代發(fā)工資業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，積極爭(zhēng)取上下游各類資金歸集的賬戶；要與地稅局開(kāi)展深度合作，力爭(zhēng)將靈活就業(yè)人員養(yǎng)老保險(xiǎn)、城鄉(xiāng)居民醫(yī)保等收繳業(yè)務(wù)爭(zhēng)取到農(nóng)商銀行代理；要加強(qiáng)與同業(yè)的深度合作，全面跟進(jìn)與國(guó)開(kāi)行、農(nóng)發(fā)行的合作項(xiàng)目。

3.建好臺(tái)賬，逐戶對(duì)接，拓展工資代發(fā)增存渠道。代發(fā)工資是個(gè)人儲(chǔ)蓄存款增長(zhǎng)的穩(wěn)定渠道，必須以此為突破口，加大低成本資金的營(yíng)銷力度。要抓好行政事業(yè)單位和壟斷企業(yè)員工的工資代發(fā)。對(duì)轄內(nèi)行政事業(yè)單位、壟斷企業(yè)的員工代發(fā)工資情況進(jìn)行全面摸底，建立清單，逐戶制定營(yíng)銷方案，報(bào)請(qǐng)總行領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)營(yíng)銷，力爭(zhēng)將市直10%以上、鄉(xiāng)鎮(zhèn)30%以上行政事業(yè)單位的代發(fā)工資營(yíng)銷到農(nóng)商銀行。要抓好貸款企業(yè)的員工工資代發(fā)。貸款存量客戶，由客戶經(jīng)理包戶營(yíng)銷，走進(jìn)工廠為員工發(fā)卡，做好金融服務(wù)。我行獨(dú)家支持或支持份額最大的企業(yè)，員工工資必須在我行代發(fā)；在我行有一定貸款份額的企業(yè)，要積極上門營(yíng)銷，動(dòng)員其在我行開(kāi)展工資代發(fā)業(yè)務(wù)。力爭(zhēng)貸款企業(yè)工資代發(fā)面達(dá)到80%以上。

(三)堅(jiān)定不移地在強(qiáng)化合規(guī)管理中開(kāi)拓****農(nóng)商銀行轉(zhuǎn)型發(fā)展的新境界。管理與發(fā)展要兩手抓，兩手硬。越是發(fā)展快，越要管得好。2016年，要深入開(kāi)展“合規(guī)管理年”活動(dòng)，痛下決心，像中央抓黨風(fēng)廉政建設(shè)一樣，強(qiáng)力抓好合規(guī)管理。信貸、風(fēng)險(xiǎn)、16 財(cái)務(wù)、人事、安保等部門要分條線制定方案，明確責(zé)任，一條一條抓落實(shí)。

1.開(kāi)展“信貸合規(guī)管理年”活動(dòng)。從目前風(fēng)險(xiǎn)貸款形成的原因分析來(lái)看，90%以上的貸款是準(zhǔn)入把關(guān)不嚴(yán)，貸后管理不到位。有的是因?yàn)闃I(yè)務(wù)不熟，有的是因?yàn)樨?zé)任心不強(qiáng)，還有很多是因?yàn)榈赖嘛L(fēng)險(xiǎn)。防控風(fēng)險(xiǎn)一定要從源頭抓起。要加強(qiáng)信貸風(fēng)險(xiǎn)防控，堅(jiān)守“99%到期收回率、風(fēng)險(xiǎn)催收預(yù)警、違規(guī)追責(zé)”三條底線。對(duì)產(chǎn)能過(guò)剩行業(yè)和僵尸企業(yè)貸款加強(qiáng)監(jiān)測(cè)，實(shí)施名單制管理，逐戶制定風(fēng)險(xiǎn)化解方案。要依托省聯(lián)社，以系統(tǒng)管控防止違規(guī)放貸，即：所有的貸款客戶進(jìn)系統(tǒng)，所有的征信信息進(jìn)系統(tǒng)，所有的信貸制度進(jìn)系統(tǒng)，所有的信貸產(chǎn)品進(jìn)系統(tǒng)，所有的信貸角色進(jìn)系統(tǒng)，所有的審管行為進(jìn)系統(tǒng)，所有的信貸責(zé)任進(jìn)系統(tǒng)。

2.開(kāi)展“不良貸款清收攻堅(jiān)年”活動(dòng)。清收到逾期貸款，永遠(yuǎn)都是一項(xiàng)正確的工作。不良貸款要清收與管理并重，實(shí)現(xiàn)余額和占比“雙降”。要全力開(kāi)展不良貸款清收攻堅(jiān)年活動(dòng)，打一場(chǎng)全面的、全年的、全員的不良貸款清收攻堅(jiān)戰(zhàn)。要強(qiáng)化責(zé)任。每筆不良貸款特別是大額貸款，都要落實(shí)第一責(zé)任、清收責(zé)任和領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，并實(shí)行第一責(zé)任終身制。支行行長(zhǎng)、副行長(zhǎng)輪崗的，新官要理舊事，要把化解不良貸款當(dāng)作自己的責(zé)任。不理舊事就是失職，就是主體責(zé)任沒(méi)有落實(shí)好。要多法清收。對(duì)暫時(shí)經(jīng)營(yíng)困難的企業(yè)，立足“放水養(yǎng)魚”，把企業(yè)救活；對(duì)停產(chǎn)半停產(chǎn)、連年虧損、資不抵債、靠政府補(bǔ)貼和銀行續(xù)貸存活的“僵尸企業(yè)”拖欠貸款，該清

17 收的清收，該債務(wù)重組的重組，該處臵抵債資產(chǎn)的處臵抵債資產(chǎn)。

3．開(kāi)展“財(cái)務(wù)合規(guī)管理年”活動(dòng)。要規(guī)范財(cái)務(wù)行為。對(duì)財(cái)務(wù)制度進(jìn)行梳理，該制定的制定，該修訂的修訂，使財(cái)務(wù)行為有章可循。要嚴(yán)肅財(cái)務(wù)紀(jì)律。嚴(yán)格按照中央八項(xiàng)規(guī)定、省委六條意見(jiàn)及省聯(lián)社有關(guān)要求，規(guī)范費(fèi)用管理。要組織財(cái)務(wù)大檢查。對(duì)違反紀(jì)律的，該退賠的退賠，該處理的處理。

4.開(kāi)展“人事合規(guī)管理年”活動(dòng)。人事管理涉及每個(gè)人的切身利益，要嚴(yán)格按制度來(lái)，做到公平、公正、公開(kāi)。管理人員選拔一定要堅(jiān)持“四重”導(dǎo)向，即：重能力、重品行、重實(shí)績(jī)、重民意，并嚴(yán)格走程序。切勿任人唯親、任人唯情、任人唯權(quán)。員工進(jìn)城進(jìn)機(jī)關(guān)，嚴(yán)格執(zhí)行省聯(lián)社管理規(guī)定，達(dá)到基層工作年限，同時(shí)還要重能力、重實(shí)績(jī)，堅(jiān)持正確的導(dǎo)向。解除勞動(dòng)合同一定要手續(xù)完備，不能造成遺留問(wèn)題。在崗、內(nèi)退、退休人員的待遇，要本著關(guān)愛(ài)原則，有政策的要落實(shí)政策，該享受的待遇要給每個(gè)人都落實(shí)好。

5.開(kāi)展“安全生產(chǎn)管理年”活動(dòng)。安全生產(chǎn)無(wú)小事。要加強(qiáng)運(yùn)營(yíng)中心建設(shè)，實(shí)行業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)前、后臺(tái)分離，完善操作風(fēng)險(xiǎn)治理架構(gòu)。要抓好操作號(hào)、印鑒密押、空白憑證、金庫(kù)尾箱、查詢對(duì)賬“五大”環(huán)節(jié)，堅(jiān)持按章操作。要認(rèn)真落實(shí)交流、輪崗、強(qiáng)制休假、親屬回避“四項(xiàng)”制度，加強(qiáng)員工不良行為排查。要加強(qiáng)安全保衛(wèi)，發(fā)揮監(jiān)控中心作用，防范“四類”案件。要探索操作風(fēng)險(xiǎn)標(biāo)準(zhǔn)化計(jì)量法，開(kāi)展操作風(fēng)險(xiǎn)統(tǒng)計(jì)、監(jiān)測(cè)、報(bào)告、計(jì)量的系統(tǒng)化

18 建設(shè)。

(四)堅(jiān)定不移地在加快創(chuàng)新中開(kāi)拓****農(nóng)商銀行轉(zhuǎn)型發(fā)展的新境界?！拔宕蟆卑l(fā)展理念，創(chuàng)新排在首位，突顯其重要性。沒(méi)有創(chuàng)新，發(fā)展就沒(méi)有動(dòng)力，轉(zhuǎn)型發(fā)展就會(huì)是一潭死水。我們要走出去、引進(jìn)來(lái)，學(xué)習(xí)先進(jìn)，革新服務(wù)的方式、方法。

1.加快電子銀行產(chǎn)品營(yíng)銷。加快布放存取款一體機(jī)、自助終端、卡樂(lè)付等自助機(jī)具，有效地將小額存取、轉(zhuǎn)賬、繳費(fèi)等日常需求引導(dǎo)至自助銀行渠道；加大對(duì)手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行等業(yè)務(wù)的營(yíng)銷推廣力度，加快推進(jìn)社?？ā⒕用窠】悼?、信用卡等項(xiàng)目，著力提升業(yè)務(wù)替代率。到2016年末，電子銀行業(yè)務(wù)替代率城區(qū)網(wǎng)點(diǎn)突破72%，農(nóng)區(qū)網(wǎng)點(diǎn)突破62%，實(shí)現(xiàn)服務(wù)模式由“柜臺(tái)型”向“離柜型”轉(zhuǎn)變。

2.加快信貸產(chǎn)品創(chuàng)新。全省農(nóng)商行的信貸產(chǎn)品與擔(dān)保方式創(chuàng)新非常多，全行要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，結(jié)合****市場(chǎng)和客戶實(shí)際，全面推廣運(yùn)用，切實(shí)解決客戶的抵押擔(dān)保難。2016年，重點(diǎn)推廣運(yùn)用股權(quán)質(zhì)押貸、商戶聯(lián)保貸、流量貸、擔(dān)保貸、權(quán)利貸、無(wú)間貸、創(chuàng)業(yè)貸、消費(fèi)貸、循環(huán)貸、特色貸等10個(gè)信貸產(chǎn)品。

3.加快推進(jìn)金融服務(wù)網(wǎng)格化。要加快金融網(wǎng)格化進(jìn)度，制定時(shí)間表，力爭(zhēng)2016年末實(shí)現(xiàn)行政網(wǎng)格全覆蓋。要完善網(wǎng)格站服務(wù)功能，力爭(zhēng)通過(guò)網(wǎng)格站的營(yíng)銷，使客戶數(shù)量及存貸款增長(zhǎng)30%以上。

(五)堅(jiān)定不移地在加強(qiáng)“五個(gè)能力”建設(shè)中開(kāi)拓****農(nóng)商銀

19 行轉(zhuǎn)型發(fā)展的新境界。戰(zhàn)略決勝未來(lái)。省聯(lián)社2005年成立以來(lái)，2006年，確立了“一立足三面向”的市場(chǎng)定位；2014年10月，確立了“領(lǐng)跑同業(yè)、晉級(jí)十強(qiáng)、集團(tuán)運(yùn)作、當(dāng)好主力”的發(fā)展目標(biāo)；2015年7月，提出了大力提升服務(wù)能力、盈利能力、風(fēng)控能力、內(nèi)生能力、自律能力的戰(zhàn)略舉措。一步一步，不斷深化。對(duì)當(dāng)前的****農(nóng)商銀行而言，最缺的就是“五大能力”。

1.加強(qiáng)服務(wù)能力建設(shè)。服務(wù)是真正的核心競(jìng)爭(zhēng)力，未來(lái)一切戰(zhàn)略都必須建立在良好的服務(wù)之上，要把“服務(wù)致勝”列為首要戰(zhàn)略。要提高為客戶服務(wù)能力，每一個(gè)支行、每一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)、每一名客戶經(jīng)理要對(duì)客戶分層維護(hù)，圍繞客戶需求，制定服務(wù)方案，列出服務(wù)清單，并一項(xiàng)一項(xiàng)抓好，讓客戶離不開(kāi)農(nóng)商銀行。要提高服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)的能力，把自身發(fā)展全面融入到****經(jīng)濟(jì)社會(huì)之中，實(shí)現(xiàn)共享發(fā)展。

2.加強(qiáng)盈利能力建設(shè)。利潤(rùn)最大化是企業(yè)的追求。要培植新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)，做大做強(qiáng)信貸業(yè)務(wù)，做好做實(shí)資金業(yè)務(wù)，提高資金使用率。要嚴(yán)控財(cái)務(wù)成本，抓好財(cái)務(wù)精細(xì)化管理，推行財(cái)務(wù)預(yù)算管理，把目標(biāo)明確到時(shí)間段，一步一步完成，防止壓力后移。要完善利率定價(jià)機(jī)制，把資產(chǎn)業(yè)務(wù)、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整到合理的水平。要合理配備高成本資金、中成本資金、低成本資金，降低整體付息率。

3.加強(qiáng)風(fēng)控能力建設(shè)。未來(lái)十年，銀行比風(fēng)控。風(fēng)控關(guān)乎生死存亡。

20 要切實(shí)防控信用風(fēng)險(xiǎn)。在積極支持房地產(chǎn)去庫(kù)存的前提下，采取差別化信貸政策，化解房企信貸風(fēng)險(xiǎn)。加大風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警和管控力度，嚴(yán)防關(guān)聯(lián)企業(yè)貸款、循環(huán)擔(dān)保貸款風(fēng)險(xiǎn)，防止信用風(fēng)險(xiǎn)傳染放大。

要切實(shí)防控流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)。拓寬負(fù)債渠道，提升主動(dòng)負(fù)債能力。加強(qiáng)資金業(yè)務(wù)管理，合理配臵期限結(jié)構(gòu)，防控資金錯(cuò)配導(dǎo)致的流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)。

要切實(shí)防控社會(huì)金融風(fēng)險(xiǎn)滲透。嚴(yán)禁為非法集資提供任何金融服務(wù)，嚴(yán)禁員工參與非法集資，發(fā)現(xiàn)一起查處一起，堅(jiān)決遏制非法集資向農(nóng)商銀行輸入。

4.加強(qiáng)內(nèi)生能力建設(shè)。三流的企業(yè)靠市場(chǎng)，二流的企業(yè)靠管理，一流的企業(yè)靠文化。

要加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)。加強(qiáng)內(nèi)外宣傳，對(duì)外實(shí)行統(tǒng)一的宣傳口號(hào)，在電視、報(bào)紙、社區(qū)等加大形象和產(chǎn)品宣傳，提升品牌影響力；對(duì)內(nèi)增添機(jī)關(guān)辦公大樓文化元素，加強(qiáng)圖書室、榮譽(yù)室、活動(dòng)室建設(shè)。積極開(kāi)展活動(dòng)，通過(guò)崗位練兵、技術(shù)比武、體育比賽等多種活動(dòng)，幫助員工展示自身價(jià)值，提升自我成就感，努力營(yíng)造和諧、健康、積極向上的良好氛圍。

要完善員工成長(zhǎng)機(jī)制。充分利用好省聯(lián)社研發(fā)的人資源管理系統(tǒng)，提升人力資源管理的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和電子技術(shù)化水平；積極推行員工等級(jí)管理，建立員工等級(jí)晉升機(jī)制，綜合柜員評(píng)星級(jí)、客戶經(jīng)理評(píng)等級(jí)，技術(shù)人員評(píng)職稱，管理人員競(jìng)職級(jí)，讓干

21 部員工走不同的成長(zhǎng)之路，做到人盡其才，才盡其用，打通員工上升通道，進(jìn)一步激發(fā)員工干事創(chuàng)業(yè)的內(nèi)生動(dòng)力。

要建設(shè)精品網(wǎng)點(diǎn)。對(duì)現(xiàn)有網(wǎng)點(diǎn)按照統(tǒng)一規(guī)范的要求加快升級(jí)改造，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)視覺(jué)、安全防范的標(biāo)準(zhǔn)化，提高公眾形象。所有新建、改建網(wǎng)點(diǎn)，要統(tǒng)一標(biāo)識(shí)和外觀，科學(xué)設(shè)臵現(xiàn)金服務(wù)區(qū)、自助銀行區(qū)、vip客戶室等，努力建設(shè)一批形象亮麗、環(huán)境優(yōu)雅、功能齊全的現(xiàn)代化營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，提升網(wǎng)點(diǎn)對(duì)客戶的吸引能力和服務(wù)能力。

5.加強(qiáng)自律能力建設(shè)。管理的最高境界是自律。沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓。規(guī)章制度是銀行的規(guī)矩。講規(guī)矩的基本要求是“三嚴(yán)三實(shí)”，要把“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育常態(tài)化，一年一個(gè)主題，一年一個(gè)抓手，持續(xù)不斷開(kāi)展下去，讓審計(jì)、紀(jì)檢和內(nèi)部、外部的監(jiān)督約束無(wú)處不在，形成“講規(guī)矩、守紀(jì)律”的良好習(xí)慣，把習(xí)慣變成文化，以文化的力量來(lái)教育人、感染人，讓每個(gè)員工都能嚴(yán)格要求自己，真正做到“心中有準(zhǔn)繩”，不“走鋼絲”、不“踩紅線”，不違規(guī)、違紀(jì)、違法。2016年，著力開(kāi)展“說(shuō)實(shí)話、干實(shí)事、做老實(shí)人”活動(dòng)，倡導(dǎo)廣大干部員工對(duì)黨忠誠(chéng)，對(duì)事業(yè)忠誠(chéng)，對(duì)家庭忠誠(chéng)，一心一意干事創(chuàng)業(yè)，爭(zhēng)取更大的成績(jī)。

(六)堅(jiān)定不移地在從嚴(yán)治黨、從嚴(yán)治行中開(kāi)拓****農(nóng)商銀行轉(zhuǎn)型發(fā)展的新境界。中央高度重視黨建工作。從嚴(yán)治黨是當(dāng)前最大的政治任務(wù)，也是做好一切工作的政治保障。堅(jiān)持全面從嚴(yán)治黨、從嚴(yán)治行，既是落實(shí)中央、省委、市委和省聯(lián)社決策部署的22 需要，也是推進(jìn)****農(nóng)商銀行轉(zhuǎn)型發(fā)展的需要。

1.加強(qiáng)學(xué)習(xí)教育。堅(jiān)決把紀(jì)律嚴(yán)起來(lái)，把規(guī)矩立起來(lái)，把《黨章》、《準(zhǔn)則》、《條例》、中央八項(xiàng)規(guī)定、省委六條意見(jiàn)、省聯(lián)社“七條措施”和“六反六興”挺在前面，把省聯(lián)社和總行各項(xiàng)規(guī)章制度挺在前面。深入學(xué)習(xí)習(xí)近平總書記系列重要講話，做合格共產(chǎn)黨員。把學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記系列重要講話精神引向深入，進(jìn)一步提高全行黨建工作水平。

2.落實(shí)“兩個(gè)責(zé)任”。黨委主體責(zé)任是抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)的“牛鼻子”?？傂悬h委要切實(shí)組織領(lǐng)導(dǎo)黨風(fēng)廉政建設(shè)，加強(qiáng)和改進(jìn)作風(fēng)。要強(qiáng)化 “一崗雙責(zé)”，分工負(fù)責(zé)，真正把主體責(zé)任抓在手上、扛在肩上、落實(shí)在行動(dòng)上?？傂屑o(jì)委要進(jìn)一步深化“三轉(zhuǎn)”，充分行使“四權(quán)”，回歸本職，監(jiān)督黨委、監(jiān)督黨員、監(jiān)督各業(yè)務(wù)條線、監(jiān)督轉(zhuǎn)型發(fā)展的方方面面。

3.全力做好整改工作。按照省委巡視組、省審計(jì)廳、省聯(lián)社巡視組以及人民銀行、銀監(jiān)部門各項(xiàng)現(xiàn)場(chǎng)與非現(xiàn)場(chǎng)檢查整改要求，以一抓到底的決心和“釘釘子”精神持續(xù)深入推進(jìn)整改，以“零容忍”的態(tài)度從嚴(yán)查處頂風(fēng)違紀(jì)的行為，堅(jiān)決防止“四風(fēng)”反彈回潮。

各位股東，同志們！

沒(méi)有捕捉不到的獵物，就看你有沒(méi)有野心去捕；沒(méi)有完成不了的事情，就看你有沒(méi)有野心去做。沒(méi)有獵物我們就要去尋找獵物，發(fā)現(xiàn)獵物我們就去追逐獵物。這是電影《狼圖騰》對(duì)狼性文化最經(jīng)典的闡述。2016，開(kāi)啟了全新的五年。新起點(diǎn)，新征程，23 新跨越。全行上下一定要有等不得的緊迫感、慢不得的危機(jī)感、坐不住的責(zé)任感，咬定目標(biāo)不放松，發(fā)場(chǎng)“一年干兩年”的干勁，像“狼”一樣去追逐****農(nóng)商銀行轉(zhuǎn)型發(fā)展的市場(chǎng)、空間和潛力，****農(nóng)商銀行一定會(huì)在新常態(tài)下譜寫轉(zhuǎn)型發(fā)展的精彩新篇章！

還有8天，猴年就將到來(lái)，借此機(jī)會(huì)，給大家拜個(gè)早年，恭祝大家新春快樂(lè)，身體健康，工作順利，萬(wàn)事如意！

謝謝大家！

農(nóng)商行案件防控工作總結(jié)篇十三

銀行科技案防工作總結(jié)

為確保我行業(yè)務(wù)的連續(xù)性、安全性和穩(wěn)定性，我行建立了完善的報(bào)警、監(jiān)控系統(tǒng)以及網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)施，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、報(bào)警系統(tǒng)

我行在現(xiàn)金柜臺(tái)區(qū)安裝了緊急報(bào)警裝置，是“一級(jí)報(bào)警模式”，觸發(fā)緊急報(bào)警裝置后，第一時(shí)間的報(bào)警響應(yīng)會(huì)連接營(yíng)業(yè)場(chǎng)所所在地區(qū)的“110”報(bào)警服務(wù)中心，警察會(huì)對(duì)發(fā)生的搶劫或突發(fā)事件做出快速反應(yīng)。

二、視頻安防監(jiān)控系統(tǒng)

視頻監(jiān)控是我行的重點(diǎn)安防措施之一?，F(xiàn)有系統(tǒng)多為本地?cái)?shù)字 化視頻監(jiān)控系統(tǒng)，由各類監(jiān)控?cái)z像機(jī)、硬盤錄像機(jī)、傳輸線路、控制平臺(tái)以及監(jiān)視器等共同組成，監(jiān)控值班人員在值班室能夠觀察到機(jī)房、營(yíng)業(yè)廳、辦公室和atm自助銀行等重要位置，在出現(xiàn)突發(fā)事件時(shí)能夠迅速將警情傳給我行保衛(wèi)部門。

三、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)

我行的網(wǎng)絡(luò)分主要是業(yè)務(wù)網(wǎng)和辦公網(wǎng)。為保證我行的業(yè)務(wù)正常運(yùn)行，我行的業(yè)務(wù)網(wǎng)以聯(lián)通為主線，電信為備線，即使在一條業(yè)務(wù)線路中斷的情況下，也能保證我行業(yè)務(wù)的正常運(yùn)行。辦公網(wǎng)采用inode智能客戶端登錄方式，inode實(shí)現(xiàn)了對(duì)用戶終端的防病毒軟件、病毒庫(kù)版本、補(bǔ)丁安裝狀態(tài)、軟件使用情況、網(wǎng)絡(luò)配置狀態(tài)的協(xié)同控制，通過(guò)對(duì)接入終端的集中管理和監(jiān)控，確保只有符合安全策略的用戶終端才能接入網(wǎng)絡(luò)，從而大幅度提高辦公網(wǎng)絡(luò)的整體安全。

四、機(jī)房

我行機(jī)房的核心業(yè)務(wù)路由器、交換機(jī)都實(shí)現(xiàn)了雙機(jī)冗余熱備，在一臺(tái)路由器或交換機(jī)損壞的情況下，能夠保證業(yè)務(wù)系統(tǒng)的正常工作。為了保證機(jī)房設(shè)備的運(yùn)行情況，我行的系統(tǒng)管理員每天至少巡檢一次機(jī)房，并且登記《齊商銀行東營(yíng)分行系統(tǒng)運(yùn)行工作日志》。同時(shí)我行的機(jī)房配備ups供電系統(tǒng)和防雷、接地系統(tǒng)，保證我行機(jī)房設(shè)施的安全性。同時(shí)在突然停電的情況下，也能保證我行的機(jī)房設(shè)備以及前臺(tái)業(yè)務(wù)終端至少運(yùn)行6小時(shí)，并有足夠的時(shí)間啟動(dòng)發(fā)電機(jī)，保證業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)和辦公網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行。

農(nóng)商行案件防控工作總結(jié)篇十四

xx中心案防工作總結(jié)

2011年，xx中心正式重新組建，為進(jìn)一步抓好部門案防工作責(zé)任制的落實(shí)，不斷提升案件查防工作水平，充分發(fā)揮案防保障維護(hù)作用，本中心嚴(yán)格按照省行、二級(jí)分行指示遵照?qǐng)?zhí)行相關(guān)規(guī)程，現(xiàn)將2011年度客戶營(yíng)銷中心案防工作情況匯報(bào)如下：

（一）2011年xx案防工作開(kāi)展基本情況

作為一線營(yíng)銷部門，在全面開(kāi)展?fàn)I銷走訪的過(guò)程中，案防工作意識(shí)是業(yè)務(wù)正常開(kāi)展得保障，也是客戶經(jīng)理對(duì)工作負(fù)責(zé)、對(duì)自己負(fù)責(zé)的保護(hù)傘。因此，客戶營(yíng)銷中心由部門經(jīng)理牽頭，部門副經(jīng)理協(xié)助組建案件防控領(lǐng)導(dǎo)小組，根據(jù)行業(yè)規(guī)定、我行規(guī)章制度對(duì)本部門員工定期進(jìn)行案防教育、風(fēng)險(xiǎn)排查, 不斷完善案防長(zhǎng)效機(jī)制情況，結(jié)合典型案例深入學(xué)習(xí)教育。及時(shí)對(duì)上級(jí)行下發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)事件典型案例，通過(guò)工作例會(huì)、周會(huì)等形式深入開(kāi)展學(xué)習(xí)教育，規(guī)范員工操作行為，樹(shù)立員工合規(guī)理念，提升員工風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，實(shí)現(xiàn)2011年全年安全無(wú)事故營(yíng)運(yùn)。

（二）案防工作開(kāi)展內(nèi)容

為進(jìn)一步抓好本部門人員案防素質(zhì)?？蛻魻I(yíng)銷中心通過(guò)各種形式多樣的會(huì)議學(xué)習(xí)中心組會(huì)議、內(nèi)控案防會(huì)議、參與網(wǎng)點(diǎn)主持的案防工作會(huì)等形式，利用多種途徑牢固樹(shù)立“防范案件就是經(jīng)營(yíng)效益”的觀念，在做好、抓好業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的同時(shí)，積極、主動(dòng)地切實(shí)做好所管轄范圍的案件防控工作。具體措施如下：

1、抓好員工案防意識(shí)培養(yǎng)。通過(guò)各類警示教育活動(dòng)，下發(fā)的案例分析，使員工通過(guò)本部門定期組織的內(nèi)控案防會(huì)議等形式強(qiáng)化學(xué)習(xí)，增強(qiáng)員工自我保護(hù)意識(shí)，根據(jù)我行規(guī)程結(jié)合部門實(shí)際情況，與全體員工簽訂《案防責(zé)任狀》，促使全員知曉本崗位工作職責(zé)及應(yīng)履行的案防職責(zé)，進(jìn)一步明確工作職責(zé)，將案件防范工作責(zé)任制落實(shí)到部門與人。

2除集中、強(qiáng)化性學(xué)習(xí)外，結(jié)合日常實(shí)際工作情況定期召開(kāi)部門案防會(huì)議、學(xué)習(xí)培訓(xùn)等，使內(nèi)控案防的學(xué)習(xí)貫穿于整個(gè)年度，形成內(nèi)控案防長(zhǎng)抓不懈的良好氛圍。

3、加強(qiáng)對(duì)案防工作的考核力度。結(jié)合案防重點(diǎn)內(nèi)容及案防形勢(shì)變化，及時(shí)修訂本部門內(nèi)控案防的考核細(xì)則，突出重點(diǎn)，加大對(duì)重點(diǎn)案防內(nèi)容的考核比重，有效落實(shí)人員的案防責(zé)任。

4、重點(diǎn)異常行為排查。組織開(kāi)展進(jìn)行全員重點(diǎn)異常行為的排查工作，通過(guò)個(gè)別

了解、小范圍征詢、家訪并結(jié)合業(yè)務(wù)質(zhì)量監(jiān)測(cè)信息等手段多渠道掌握存在可疑行為的員工，對(duì)排查出有異常行為特征的人員納入重點(diǎn)關(guān)注人員管理，建立化解檔案，截止目前為止，部門無(wú)異常行為員工。

（三）2012年案防工作計(jì)劃

一是強(qiáng)化日常管理。加強(qiáng)執(zhí)行力建設(shè)，健全完善本部、本專業(yè)管理機(jī)制，案防領(lǐng)導(dǎo)小組將定期監(jiān)督檢查執(zhí)行情況，督促落實(shí)各項(xiàng)整改。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾改。確保每一個(gè)員工、每一個(gè)崗位嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家各項(xiàng)金融政策、法律法規(guī)、各項(xiàng)規(guī)章制度、操作流程和管理要求。

二是堅(jiān)持“以人為本”發(fā)展理念，堅(jiān)持案防意識(shí)教育。加快培育先進(jìn)的能引領(lǐng)發(fā)展、提高核心競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)文化管理模式。每月至少組織一次規(guī)章制度學(xué)習(xí)和內(nèi)控案防教育，并在管理中注重員工行為品德和職業(yè)操守，明確員工關(guān)鍵行為準(zhǔn)則，規(guī)范員工行為，確保每一位員工都能明確自己該做的和不該做的，自覺(jué)防范風(fēng)險(xiǎn)，積極引導(dǎo)員工樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀和道德觀。

三是加強(qiáng)政策傳導(dǎo)力度。及時(shí)傳達(dá)和落實(shí)上級(jí)行有關(guān)制度、規(guī)定，制度性的要求必須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)或業(yè)務(wù)實(shí)施前組織學(xué)習(xí)和貫徹，并有針對(duì)性地組織開(kāi)展內(nèi)控和案防教育活動(dòng)，加強(qiáng)制度規(guī)定培訓(xùn)與業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，確保員工熟練掌握本崗位最新、最強(qiáng)、最有效內(nèi)部控制操作流程、要求和風(fēng)險(xiǎn)防控內(nèi)容。

四是加強(qiáng)廉政內(nèi)控目標(biāo)管理。組織制定本部?jī)?nèi)控案防工作目標(biāo)和計(jì)劃，開(kāi)展內(nèi)控案防工作目標(biāo)考核，定期召開(kāi)內(nèi)控防范會(huì)議，研究案防和內(nèi)控管理方面的狀況和形勢(shì)，分析員工行為動(dòng)態(tài)，并研究制定解決方案，確保廉政內(nèi)控目標(biāo)序時(shí)完成。

五是強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)突發(fā)管理。認(rèn)真落實(shí)重大事項(xiàng)和突發(fā)事件報(bào)告制度，明確管理職責(zé)，要求對(duì)本部門、本專業(yè)發(fā)生的重大事項(xiàng)和突發(fā)事件，按規(guī)定的程序和時(shí)限報(bào)告，以確保能在最短的時(shí)間內(nèi)采取有效的應(yīng)對(duì)措施，消除隱患和負(fù)面影響。

農(nóng)商行案件防控工作總結(jié)篇十五

**農(nóng)商銀行一季度工作總結(jié)

辦事處：

開(kāi)年以來(lái)，我行在省聯(lián)社、辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市人民銀行和市銀監(jiān)分局的大力支持下，我行積極應(yīng)對(duì)復(fù)雜的內(nèi)外部發(fā)展環(huán)境，圍繞省聯(lián)社年初分配的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，理清工作思路，求真務(wù)實(shí)，強(qiáng)化管理，統(tǒng)籌發(fā)展，狠抓了組織資金和市場(chǎng)份額拓展，各項(xiàng)工作做到了穩(wěn)中有進(jìn)，并取得了一定的成績(jī)，為下階段工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

一、基本情況

截止2018年3月末，各項(xiàng)存款余額萬(wàn)元，較年初凈增××萬(wàn)元，較年初存款增幅為××%，完成省聯(lián)社任務(wù)××萬(wàn)元的，完成本行任務(wù)××萬(wàn)元的××%。各項(xiàng)存款占**縣金融機(jī)構(gòu)存款市場(chǎng)份額的××%；低息存款余額××萬(wàn)元，占存款總量的××%。存款總量和增量均居全縣金融同業(yè)之首。各項(xiàng)貸款余額××萬(wàn)元，比年初增加××萬(wàn)元，增幅為××%，比去年同期增加××個(gè)百分點(diǎn)。貸存比××%。表內(nèi)不良貸款余額××萬(wàn)元，較年初上升××萬(wàn)元，不良率××%，較年初××%上升××個(gè)百分點(diǎn)。電子銀行交易替代率××%，完成年度計(jì)劃任務(wù)××%的××；新增手機(jī)銀行××戶，完成年度計(jì)劃任務(wù)××戶的××%。實(shí)現(xiàn)賬面利潤(rùn)總額××萬(wàn)元，資本充足率××%，拔備覆蓋率達(dá)××%。

二、今年一季度，我們主要抓了以下幾方面工作：

（一）狠抓組織資金，穩(wěn)步拓展市場(chǎng)份額。 存款始終是銀行經(jīng)營(yíng)的根本；份額代表著地區(qū)競(jìng)爭(zhēng)的地位。今年一季度我行開(kāi)展了 “ 開(kāi)門紅” 競(jìng)賽活動(dòng)，激活內(nèi)生動(dòng)力，及時(shí)考核，及時(shí)兌現(xiàn)。制定了《**農(nóng)村商業(yè)銀行2018年“開(kāi)門紅”競(jìng)賽活動(dòng)方案》，爭(zhēng)取有關(guān)部門的支持，穩(wěn)住農(nóng)村，拓展城市，搶占市場(chǎng)。充分發(fā)揮人熟、地熟、情況熟的優(yōu)勢(shì)，扎實(shí)做好吸儲(chǔ)公關(guān)工作。截止2018年3月31日，各項(xiàng)存款余額××萬(wàn)元，較年初凈增××萬(wàn)元，較年初存款增幅為××%，完成省聯(lián)社任務(wù)××萬(wàn)元的××%，完成本行任務(wù)××萬(wàn)元的%××。各項(xiàng)存款占**縣金融機(jī)構(gòu)存款市場(chǎng)份額的××%；低息存款余額××萬(wàn)元，占存款總量的××%。存款總量和增量均居全縣金融同業(yè)之首。存款市場(chǎng)份額得到穩(wěn)步拓展。

（二）繼續(xù)推進(jìn)、拓展各項(xiàng)電子銀行業(yè)務(wù)。

各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)都會(huì)根據(jù)年初制定“開(kāi)門紅”競(jìng)賽活動(dòng)方案的通知，相應(yīng)制定了二級(jí)考核，把任務(wù)分配到崗、到人，確保人人有任務(wù)，制定獎(jiǎng)罰措施，營(yíng)造“你超我趕”的競(jìng)賽氛圍。截止3月底，全行共新增手機(jī)銀行有效客戶××戶，完成省聯(lián)社分配任務(wù)的××%；電子銀行替代率××%，完成省聯(lián)社分配任務(wù)的××%；發(fā)行貸記卡××張，總授信額度××萬(wàn)元；拓展收銀通客戶××戶。

（三）樹(shù)立營(yíng)銷新觀念，狠抓貸款投放

截止3月底，全縣各項(xiàng)貸款余額××萬(wàn)元，比年初增加××萬(wàn)元，增幅為××%，比去年同期增加××個(gè)百分點(diǎn)。全行貸存比例為××%，比去年同期貸存比例增加××個(gè)百分點(diǎn)。

1.加大支農(nóng)力度。為切實(shí)搞好支農(nóng)服務(wù)工作，今年以來(lái)累計(jì)發(fā)放支農(nóng)貸款××萬(wàn)元，并及時(shí)投放“三農(nóng)”。其次，重新確定“立足三農(nóng)、為三農(nóng)、小微企業(yè)服務(wù)”的思想，徹底轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，改進(jìn)支農(nóng)貸服務(wù)，按照靈活、方便、安全的原則，修改完善小微企業(yè)管理辦法，簡(jiǎn)化貸款手續(xù)，實(shí)行利率優(yōu)惠政策，對(duì)小微企業(yè)貸款適當(dāng)放寬授信額度和服務(wù)范圍，擴(kuò)大支農(nóng)貸款覆蓋面。三是，把支農(nóng)任務(wù)目標(biāo)分解到每個(gè)客戶經(jīng)理，嚴(yán)格實(shí)行“包放、包收、包效益”的“三包”責(zé)任制，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲制度。

2.今年主動(dòng)圍繞精準(zhǔn)扶貧工作要求和省市縣扶貧開(kāi)發(fā)會(huì)議精神，及時(shí)調(diào)整工作思路和舉措。一是對(duì)2017年11月集中投放的“自貸自用”模式扶貧小額貸款進(jìn)行了快速自查。二是按照“八有”標(biāo)準(zhǔn)對(duì)已建設(shè)好的28個(gè)村級(jí)扶貧服務(wù)站的功能進(jìn)一步增強(qiáng)和完善。

3.積極開(kāi)展新產(chǎn)品。一是積極拓展集團(tuán)授信工薪貸，截至2018年3月底，我行已為縣委、縣政府、縣人大、縣政協(xié)等××家縣直單位及鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、××家企事業(yè)單位、××所中小學(xué)校進(jìn)行了集團(tuán)授信，累計(jì)授信××萬(wàn)元，以“集團(tuán)授信”形式對(duì)公職人員辦理發(fā)放“便民卡”××張，用信××萬(wàn)元，簽訂集團(tuán)授信單位代發(fā)工資××戶，涉及客戶××余人。二是我行以“訪客戶、問(wèn)需求、優(yōu)服務(wù)”專項(xiàng)活動(dòng)為契機(jī)，以客戶經(jīng)理“網(wǎng)格化精準(zhǔn)營(yíng)銷”活動(dòng)為抓手，積極探索貸款新業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)，立足**本地實(shí)際，2017年相繼推出了“車輛消費(fèi)貸”、“幸福種養(yǎng)貸”、“二手房按揭貸”三個(gè)貸款新品種。從貸款設(shè)想，到形成制度，再到摸索試行并制定折頁(yè)宣傳推廣，豐富了我行信貸產(chǎn)品的品種，促進(jìn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。截止2018年3月底，累計(jì)發(fā)放“幸福種養(yǎng)貸”貸款××筆，共計(jì)××萬(wàn)元；累計(jì)發(fā)放“車輛消費(fèi)貸”貸款××筆，共計(jì)××萬(wàn)元。

（四）努力提高經(jīng)營(yíng)效益，狠抓風(fēng)控管理

1.加強(qiáng)信貸風(fēng)控管理。一是建立健全相應(yīng)的全面風(fēng)險(xiǎn)管理組織體系。制定了《**農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司2015-2017年全面風(fēng)險(xiǎn)管理辦法》、《**農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司2016-2018年全面風(fēng)險(xiǎn)管理長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)三年規(guī)劃》等。二是嚴(yán)格執(zhí)行貸款新規(guī)，把好發(fā)放關(guān)。為切實(shí)加強(qiáng)新放貸款管理,我行新放貸款一律要求貸前實(shí)地調(diào)查，通過(guò)多途徑、全方位的交叉驗(yàn)證方式對(duì)借款人、貸款用途等方面進(jìn)行詳細(xì)了解，切實(shí)做到在源頭上控制風(fēng)險(xiǎn)。三是多措并舉，加大不良貸款的清收處置力度。開(kāi)年來(lái)，我行組織開(kāi)展了第一次不良貸款“清收風(fēng)暴”活動(dòng)，活動(dòng)累計(jì)清收表內(nèi)外不良貸款××萬(wàn)元、通過(guò)轉(zhuǎn)據(jù)盤活表內(nèi)不良貸款××萬(wàn)元；發(fā)放催收通知書××份、簽訂還款計(jì)劃書××份、張貼催收通告××份、簽訂調(diào)解協(xié)議確認(rèn)申請(qǐng)書××份。一季度，我行不良貸款反彈壓力大，但經(jīng)過(guò)全行員工的共同努力，不良貸款控制在監(jiān)管紅線5%以內(nèi)，截止3月末我行不良貸款余額為××萬(wàn)元、不良占比為××%。

三、存在的主要問(wèn)題和困難

（一）不良貸款反彈壓力大。一是不良貸款余額和不良率不降反升。3月末，全縣不良貸款占比較年初上升××百分點(diǎn)，表內(nèi)不良貸款余額比年初上升××萬(wàn)元，同時(shí)關(guān)注類貸款也有大幅上升趨勢(shì)。二是歷年來(lái)形成潛在的不良貸款問(wèn)題多。我行的大額貸款分布比較集中，按月收息的難度大，一旦掌握不到位，處置措施不及時(shí)，這些大額貸款就面臨向下遷徙形成不良貸款的可能性，不良貸款反彈壓力巨大。三是歷年發(fā)放當(dāng)年到期貸款收回率任務(wù)完成不佳，全縣任務(wù)完成僅為××%。

（二）監(jiān)管力度趨嚴(yán)，拓展業(yè)務(wù)壓力大。自去年以后，銀監(jiān)部門政策頻出，如先后印發(fā)的《關(guān)于銀行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)防控工作的指導(dǎo)意見(jiàn)》等一系列加強(qiáng)監(jiān)管的文件，進(jìn)一步限制了銀行信貸業(yè)務(wù)和資金業(yè)務(wù)的開(kāi)展，進(jìn)一步限制了政府平臺(tái)背景的貸款、房地產(chǎn)行業(yè)貸款，于此同時(shí)加強(qiáng)了資金業(yè)務(wù)的監(jiān)管，對(duì)我行的貸款營(yíng)銷和資金業(yè)務(wù)造成了一定的影響。

四、我行下階段的努力方向

1.著力加快產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新、搶占組織資金市場(chǎng)。一是制定存款客戶維護(hù)辦法。要開(kāi)展存款積分兌禮活動(dòng)，有效指導(dǎo)各網(wǎng)點(diǎn)完成客戶的維護(hù)工作。做到“逢重大節(jié)日必有活動(dòng)，逢重大節(jié)日必做營(yíng)銷”。二是加快電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展。要在發(fā)展新客戶的基礎(chǔ)上挖掘、盤活存量客戶，特別是一些睡眠戶，以提高電子銀行客戶的動(dòng)戶率。要加快手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行、云閃付、掃碼支付、移動(dòng)業(yè)務(wù)應(yīng)用；力爭(zhēng)完成全行90%網(wǎng)點(diǎn)的自助設(shè)備和轄內(nèi)所有行政村助農(nóng)pos終端的布放，同時(shí)要特別加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)有自助設(shè)備的維護(hù)和管理。三是拓展新產(chǎn)品。積極推進(jìn)居民健康卡的發(fā)行、水費(fèi)代繳等業(yè)務(wù)的開(kāi)通；積極營(yíng)銷便民卡、校園卡、富民卡等特色銀行卡產(chǎn)品；加強(qiáng)與重要商家、電商合作，持續(xù)開(kāi)展電子銀行和銀行卡業(yè)務(wù)營(yíng)銷活動(dòng)，促進(jìn)手機(jī)銀行動(dòng)戶率、電子銀行替代率普遍提升。

2.著力做優(yōu)做強(qiáng)信貸主業(yè)。一是強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，努力提高客戶經(jīng)理隊(duì)伍素質(zhì)。要著重抓好一線客戶經(jīng)理的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，計(jì)劃在第一季度以金融法規(guī)、各項(xiàng)制度、經(jīng)營(yíng)理念和新系統(tǒng)信貸業(yè)務(wù)規(guī)范化操作程序及開(kāi)門紅營(yíng)銷等內(nèi)容為重點(diǎn)進(jìn)行效能提升培訓(xùn)，培養(yǎng)出一批政治過(guò)硬、業(yè)務(wù)素質(zhì)高、能適應(yīng)跟上商業(yè)銀行發(fā)展步伐的客戶經(jīng)理隊(duì)伍。二是要加強(qiáng)客戶拓展。要深化“兩掃五進(jìn)”，在二季度開(kāi)展一次農(nóng)戶“地毯式”授信、商戶“掃街式”授信、小微企業(yè)“點(diǎn)陣式”授信競(jìng)賽活動(dòng)，逐戶對(duì)農(nóng)、商戶的經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行摸排，全面了解轄內(nèi)客戶的資金需求狀況，做到評(píng)級(jí)授信全覆蓋。要有效的發(fā)揮股東、協(xié)會(huì)、平臺(tái)、優(yōu)質(zhì)企業(yè)及黃金客戶的資源優(yōu)勢(shì)，以客戶尋找客戶，擴(kuò)大“客戶圈”。三是要找準(zhǔn)營(yíng)銷抓手。面對(duì)信貸資金需求不足的現(xiàn)狀，各支行要?jiǎng)?chuàng)新思維，主動(dòng)走出去上門營(yíng)銷，充分利用便民卡這一優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品，搶占信貸市場(chǎng)。

四是加大信貸業(yè)務(wù)營(yíng)銷及品種創(chuàng)新力度。我行將在繼續(xù)推廣福祥集團(tuán)客戶便民卡的基礎(chǔ)上，將新推出流水貸、易稅貸等多個(gè)信貸產(chǎn)品。貸款營(yíng)銷重點(diǎn)抓好“一大兩小”貸款的投放，小微貸款繼續(xù)做到全面達(dá)到“三個(gè)不低于”的標(biāo)準(zhǔn)。

3.著力加強(qiáng)內(nèi)控管理防控化解風(fēng)險(xiǎn)。一是繼續(xù)加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)管理。要加強(qiáng)到期貸款的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)工作，及時(shí)向支行反饋到期貸款的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警，非現(xiàn)場(chǎng)督促要求各行客戶經(jīng)理對(duì)到期貸款切實(shí)做好跟蹤檢查，存在逾期風(fēng)險(xiǎn)的要提前介入采取應(yīng)對(duì)措施，及時(shí)化解風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)針對(duì)每月不良貸款出現(xiàn)反彈的狀況，及時(shí)通知各支行行長(zhǎng)，促使全轄加強(qiáng)不良貸款的催收和管理工作。二是繼續(xù)做好函證工作。要分門別類建好臺(tái)賬，確保訴訟時(shí)效。進(jìn)一步摸清不良貸款的情況，做到底子清、情況明，清收有的放矢。三是要“控”源頭。要始終堅(jiān)持“防風(fēng)險(xiǎn)、強(qiáng)效益”的信貸營(yíng)銷理念，嚴(yán)格執(zhí)行貸款發(fā)放操作流程。嚴(yán)格按照貸款到期收回率98%的考核要求，把好信貸營(yíng)銷第一關(guān)，確保新放貸款高質(zhì)量。要加強(qiáng)防案控案工作。以強(qiáng)化員工行為管理控制為重點(diǎn)，進(jìn)一步加大案防工作高壓態(tài)勢(shì)，做到檢查更嚴(yán)、考核更嚴(yán)、問(wèn)責(zé)更嚴(yán)。四是持續(xù)開(kāi)展“不良貸款清收風(fēng)暴”活動(dòng)。做好清收不良貸款打“持久戰(zhàn)”的準(zhǔn)備，要堅(jiān)持依法清收，突出重點(diǎn)清收，強(qiáng)化清收舉措，加大清收力度，確保清收任務(wù)到位。

4.著力推動(dòng)全面從嚴(yán)治黨煥發(fā)新氣象展現(xiàn)新作為。一要以政治建設(shè)為統(tǒng)領(lǐng)，筑牢忠誠(chéng)干凈擔(dān)當(dāng)?shù)恼纹犯瘛?jiān)決維護(hù)習(xí)近平總書記在黨中央、全黨的核心地位，始終在政治上站得穩(wěn)、靠得住。堅(jiān)定理想信念，全行認(rèn)真開(kāi)展“不忘初心、牢記使命”主題教育，學(xué)深悟透習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想，在工作實(shí)踐中永葆共產(chǎn)黨員本色。嚴(yán)守政治紀(jì)律和政治規(guī)矩，堅(jiān)持和加強(qiáng)黨對(duì)農(nóng)商行系統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)，把加強(qiáng)黨的領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)嵌于法人治理機(jī)制之中。二要堅(jiān)定不移正風(fēng)肅紀(jì)，樹(shù)立農(nóng)商行的良好形象。狠抓中央八項(xiàng)規(guī)定精神的貫徹落實(shí)，進(jìn)一步明確和細(xì)化**農(nóng)商銀行執(zhí)行中央八項(xiàng)規(guī)定的新標(biāo)準(zhǔn)和新要求。堅(jiān)決糾正“四風(fēng)”問(wèn)題，進(jìn)一步加大整治力度，積極解決客戶反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題。

**農(nóng)村商業(yè)銀行 2018年4月25日

農(nóng)商行案件防控工作總結(jié)篇十六

刀豆文秘助手()之農(nóng)商銀行柜員2018年

工作計(jì)劃

回想201x年的工作，作為一名普通的前臺(tái)綜合柜員，但我深知作為一名綜合柜員，沒(méi)有過(guò)硬的業(yè)務(wù)理論支撐，就無(wú)法為客戶提供完善快捷的服務(wù)，為了全面提升自己的綜合素質(zhì)，跟上政策規(guī)章制度的變化，我自覺(jué)利用休息時(shí)間，系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了相關(guān)規(guī)章制度和新下發(fā)的各項(xiàng)文件，使自己對(duì)現(xiàn)行的政策、規(guī)章制度有了一個(gè)較為全面的認(rèn)識(shí)，對(duì)于日常柜臺(tái)上的客戶業(yè)務(wù)咨詢也能給予正確的反饋、答復(fù)。

新年新氣象，在新的一年即將開(kāi)始之際，我將立足自身實(shí)際，客觀分析自身所存在的問(wèn)題和不足，結(jié)合縣聯(lián)社和我社發(fā)展的實(shí)際情況，有目的、有針對(duì)性的解決自身存在的實(shí)際問(wèn)題，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

一、努力學(xué)習(xí)，盡快適應(yīng)新環(huán)境新崗位

剛剛走出校門，踏入銀行的大門，我感到很不適應(yīng)，為了不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)們的期望與信任，我下決心努力學(xué)習(xí)，切實(shí)提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作能力。我積極參加了銀行系統(tǒng)組織的各種培訓(xùn)，充分認(rèn)識(shí)到：作為金融機(jī)構(gòu)，安全防范工作是重中之重，不能有絲毫馬虎和懈怠，也深感自己崗位責(zé)任重大，現(xiàn)金收付業(yè)務(wù)需要一絲不茍，不能有半點(diǎn)馬虎。除了參加集體的培訓(xùn)，我還積極向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，虛心向周圍的同事們請(qǐng)教，逐步了解了業(yè)務(wù)規(guī)范和業(yè)務(wù)流程，在實(shí)踐中積累了初步的經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也深感自己的差距，因此業(yè)余時(shí)間我參加了某某金融管理的自學(xué)考試，力爭(zhēng)使自己的能力再上新臺(tái)階。

二、盡職盡責(zé)，扎實(shí)做好本職工作

銀行柜員的工作是需要強(qiáng)烈的責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)，需要一絲不茍的工作態(tài)度和吃苦耐勞的敬業(yè)精神。在工作中，我珍惜自己的崗位，強(qiáng)化了責(zé)任心和責(zé)任感，對(duì)于現(xiàn)金業(yè)務(wù)仔細(xì)認(rèn)真，半年來(lái)從來(lái)沒(méi)有出過(guò)任何差錯(cuò)。我直接面對(duì)的工作對(duì)象是客戶，半年來(lái)我不斷地提高自己的服務(wù)水平與服務(wù)。

1、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身的綜合能力和業(yè)務(wù)技能，在xx年里，我將結(jié)合自身工作開(kāi)展的實(shí)際，有計(jì)劃的報(bào)考銀行從業(yè)資格證的相關(guān)科目考試，職稱資格考試，針對(duì)自身進(jìn)取不足的實(shí)際，自覺(jué)提高整體綜合素質(zhì)。

2、結(jié)合我社的服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工程開(kāi)展實(shí)際情況，不斷提升自身專業(yè)技能，繼續(xù)狠抓勤練基本功不放松，不斷提高自身綜合技能、服務(wù)能力和營(yíng)銷能力，有效提升自己的整體綜合素質(zhì)。

3、結(jié)合崗位實(shí)際，不斷探索崗位工作開(kāi)展的方式、方法，立足實(shí)際，著力窗口接觸點(diǎn)的“同位”思維，充分理解客戶的心態(tài)，善于換位思考，積極探索客戶維護(hù)和服務(wù)的方式、方法，并結(jié)合當(dāng)前實(shí)際給予有效的開(kāi)展落實(shí)，通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開(kāi)展，不斷提升現(xiàn)有客戶的忠誠(chéng)度和誠(chéng)信度。

4、熟練的掌握各種業(yè)務(wù)技能特別是計(jì)算機(jī)操作、財(cái)會(huì)業(yè)務(wù)等技能，努力適應(yīng)時(shí)代發(fā)展需要，培養(yǎng)多方面技能，更好的實(shí)踐為“三農(nóng)”服務(wù)的宗旨，我將通過(guò)多看、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。

我將努力克服自身的不足，在基社信用社領(lǐng)導(dǎo)的的帶領(lǐng)下，我將立足自身實(shí)際，嚴(yán)格服從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極開(kāi)拓進(jìn)取，不斷提高自身綜合素質(zhì)，有效履行崗位職責(zé)，當(dāng)好參謀助手，與全體信用社職工一起，團(tuán)結(jié)一致，為我社經(jīng)營(yíng)效益的提高，為完成20xx年的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出自己的努力。

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