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商場,超市疫情防控方案及流程篇一
以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，認真學習貫徹習近平總書記在中央政治局常務委員會會議上的重要講話精神，增強“四個意識”、堅定“四個自信”、切實做到“兩個維護”，強化底線意識和責任意識，嚴格落實黨中央、國務院及省委省政府、市委市政府關(guān)于新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控相關(guān)工作部署，在市疫情防控指揮部的堅強領(lǐng)導下，采取切實有效措施，做好疫情防控期間基本生活必需品市場供應工作，確保市場供應充足，人民群眾生活得到有效保障。
(一)組織領(lǐng)導。成立市商務局新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控期間基本生活必需品市場保供工作領(lǐng)導小組，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)全市基本生活必需品保障供應工作。
組長：
副組長：
領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室，區(qū)商務局副局長任辦室主任，負責組織協(xié)調(diào)疫情防控期間生活必需品保障供應相關(guān)工作。
(二)職責分工。
區(qū)商務局黨組書記、局長負責疫情防控期間基本生活必需品市場保供全面工作;
區(qū)商務局副局長負責組織協(xié)調(diào)疫情防控期間生活必需品市場供應工作;疫情防控期間協(xié)調(diào)菜市場市場供應全面工作;
區(qū)商務局副局長市商務局商管科負責指導督促大型商超疫情防控工作;協(xié)調(diào)解決生活必需品運輸車輛通行問題;負責疫情防控期間生活必需品供應和市場運行監(jiān)測工作。
1、完善工作機制，強化市場運行監(jiān)測。自1月30日起，啟動生活必需品市場運行監(jiān)測日報機制，各超市等重點監(jiān)測樣本企業(yè)要認真履行社會責任，及時上報生活必需品市場供應情況，確保信息報送及時、準確。各商超要結(jié)合企業(yè)實際情況，制定重要生活必需品市場供應預案，積極拓展進貨渠道，重要時期要保障為期一周的重要生活必需品市場供應量，確保貨源充足，市場運行平穩(wěn)。
2、加強調(diào)度，全力保障市場供應。加強生活必需品市場供應保障協(xié)調(diào)調(diào)度，切實做好轄區(qū)內(nèi)生活必需品市場供應調(diào)節(jié)工作，確保群眾基本生活必需品供應。超市、菜市場要認真履行社會責任，根據(jù)當前市場消費特點，積極拓寬進貨渠道，加大糧、油、肉、蛋、蔬菜等重要生活必需品備貨量，防止出現(xiàn)斷檔脫銷現(xiàn)象。
3、加強協(xié)調(diào)聯(lián)動，保障生活必需品運輸車輛通行。積極幫助超市、菜市場等商貿(mào)流通企業(yè)辦理應急物資運輸車輛通行證，及時解決生活必需品運輸車輛通行問題。
4、聯(lián)防聯(lián)控，嚴格落實疫情防控措施。加大疫情聯(lián)防聯(lián)控工作力度，嚴格控制傳染源，最大限度切斷病毒傳播途徑，避免人員聚集引發(fā)交叉感染，切實有效維護人民群眾生命安全和身體健康。
商場、超市要認真履行社會責任，設(shè)立進出單向通道，嚴格控制人流量，進出人員必須佩戴口罩并接受體溫測量，發(fā)熱或不遵守規(guī)定人員一律不準入內(nèi)。
菜市場認真做好市場供應和經(jīng)營場所內(nèi)疫情防控措施，每日定期對市場進行消毒，按照市場監(jiān)督管理部門要求關(guān)閉活禽交易市場、禁止活禽交易，對入場購物人員進行體溫測量，督促經(jīng)營戶和進場購物人員佩戴口罩，積極向廣大消費者宣傳疫情防控知識，提高消費者防范意識。
(一)提高思想認識。當前，正處于疫情防控關(guān)鍵時期，保障生活必需品市場供應是人民群眾的迫切期盼，保障社會安定的緊迫需要。區(qū)商務局提高政治站位，要統(tǒng)一思想，充分認識疫情防控期間生活必需品保供任務的重要性和艱巨性，加大工作力度，切實把各項工作抓緊抓實。同時做到“兩手抓”，一手抓生活必需品保供，一手抓商場、農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場等經(jīng)營場所疫情防控。
(二)加強組織領(lǐng)導。各商貿(mào)流通企業(yè)要認真學習貫徹習近平總書記關(guān)于疫情防控工作重要講話精神，堅持把疫情防控相關(guān)工作作為政治任務，實行一把手親自抓，分管負責同志具體抓，建立統(tǒng)一領(lǐng)導、組織有力、齊抓共管的生活必需品保供工作格局。
(三)加強協(xié)調(diào)聯(lián)動。建立健全協(xié)調(diào)聯(lián)動工作機制，密切協(xié)作、主動作為，加強溝通協(xié)調(diào)，保障市場供應，強化市場運行監(jiān)測，形成整體工作合力，確保全區(qū)生活必需品保供工作取得實效。
(四)強化輿論引導。要積極會同當?shù)匦麄鞑块T利用廣播電視、報紙、網(wǎng)絡、“兩微一端”等媒體平臺，廣泛開展生活必需品供應保障宣傳，引導社會輿情，穩(wěn)定公眾預期。
商場,超市疫情防控方案及流程篇二
嚴格落實防控主體責任
商場超市負責人是疫情防控第一責任人，要完善疫情防控制度，制定疫情防控應急預案，儲備適量口罩、手套、消毒劑、測溫儀等防疫物資。要加強培訓和應急演練，保證員工熟悉個人防護、異常情況處置、人員疏散等工作要求。要設(shè)置應急區(qū)域，與屬地醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)建立疫情防控聯(lián)動機制，及時獲取指導支持。
嚴格加強員工健康管理
商場超市要建立員工健康管理制度，做好員工信息采集，逐一登記、建立臺賬。每日對員工健康狀況進行監(jiān)測登記，身體不適時應及時報告并就醫(yī)。對經(jīng)營進口冷鏈食品等高危風險崗位從業(yè)人員，要定期進行核酸篩查，組織新冠肺炎疫苗接種，加強重點人群防護。
嚴格出入管理和健康監(jiān)測
要劃設(shè)進出通道，做好人員分流。在商場超市入口處要張貼“場所碼”圖識，增加體溫測量設(shè)備并落實專人管理，嚴格執(zhí)行戴口罩、亮碼、測溫等措施，所有人員健康碼和體溫檢測正常、佩戴口罩方可進入，確保人員信息可查詢可追蹤。對于不使用或不會操作智能手機的老年人等群體，可采取憑有效身份證件登記、親友代辦等替代措施，做好人工服務引導。對有發(fā)熱、咳嗽等可疑癥狀的人員，不予進入商場超市，并勸導及時到醫(yī)療機構(gòu)診治。
嚴格做好室內(nèi)通風換氣
營業(yè)場所加強通風換氣，促進空氣流通，節(jié)假日期間人流密集要增加消毒頻次，保證室內(nèi)空氣衛(wèi)生質(zhì)量符合《公共場所衛(wèi)生指標及限值要求》（xxxx）；溫度適宜時，盡量采用自然通風加強室內(nèi)流通，使用中央空調(diào)的，要保證空調(diào)運行正常，運行過程中要以最大新風量運行，并定期對送風口等設(shè)備進行清洗、消毒或更換。
嚴格做好員工個人防護
商場超市工作人員要佩戴口罩、手套和著工作服上崗，做好手衛(wèi)生。工作服要保持干凈整潔，定期清洗、消毒。工作人員在物品交接傳遞時應當佩戴口罩和手套，避免直接接觸。畜禽肉類和熟食區(qū)從業(yè)人員要佩戴工作帽，生鮮宰殺等特殊攤位的經(jīng)營者除工作服外，要按防護要求穿戴防水圍裙、橡膠手套等。
嚴格加強衛(wèi)生消毒管理
要保持商場超市電梯、咨詢臺、售貨區(qū)、洗手間、生鮮區(qū)等區(qū)域環(huán)境整潔，及時清理垃圾。洗手間、生鮮區(qū)要做到無積污、無異味。對公共洗手間和存儲柜、電梯間按鈕、扶梯扶手、公共垃圾桶等經(jīng)常接觸的公共用品和設(shè)施，每日清潔消毒不少于3次，重點部位要做好消毒記錄。公共洗手間的門把手、水龍頭、開關(guān)的消毒至少每兩小時一次，要保證水龍頭正常供水并配備足夠的洗手液。
嚴格加強人流客流管理
要制定商場超市人流管控分流方案，盡量控制同一時間內(nèi)顧客人數(shù)，避免人流擁擠。要設(shè)置“一米線”，提醒顧客排隊付款結(jié)賬時保持安全距離。要增設(shè)自助購物、非接觸掃碼付費設(shè)備，減少排隊時間，減少人員接觸。商場中的影劇院、娛樂等公共場所要按照文化和旅游部門有關(guān)規(guī)定，控制觀影人數(shù)，采取有效措施保持人員距離。
嚴格進口冷鏈食品管理
要建立進口冷鏈食品管理制度，嚴格把好進貨關(guān)，進場銷售的進口冷鏈食品，必須具備“三證一碼”，即進口貨物檢驗檢疫證明、核酸檢測證明、消毒證明及追溯碼，在銷售區(qū)域內(nèi)進行張貼公示，嚴禁銷售相關(guān)手續(xù)不完備的進口冷鏈食品。要建立完善臺賬，做好清查登記，對銷售的每一批次進口冷鏈食品都要完整記錄進口商、供應商、品種規(guī)格、數(shù)量和購買者等信息，做到來源可查詢、去向可跟蹤、全程可追溯。
嚴格做好宣傳教育引導
商場超市要充分利用led屏幕、廣播、公告欄、微信公眾號等宣傳工具，及時宣傳疫情防控知識、防范措施，發(fā)布疫情風險預警信息，提高員工、顧客的自我防范意識。因應疫情變化，積極組織貨源保障市場供應，及時發(fā)布重要生活物資供應和價格信息，穩(wěn)定群眾心理預期，防止發(fā)生搶購生活物資行為。
嚴格做好應急處置措施
當商場超市出現(xiàn)新冠肺炎疑似病例、無癥狀感染者或確診病例時，應當配合相關(guān)部門做好密切接觸者的追蹤和流行病學調(diào)查，立即采取暫停營業(yè)、封閉管理、全員核酸檢測等處置措施。同時，要立即關(guān)停疑似病例、無癥狀感染者或確診病例活動區(qū)域?qū)目照{(diào)通風系統(tǒng)，在當?shù)丶膊☆A防控制中心的指導下對場所進行終末消毒，對空調(diào)通風系統(tǒng)進行清洗和消毒處理，經(jīng)衛(wèi)生學評價合格后方可重新啟用。
商場,超市疫情防控方案及流程篇三
一、恢復營業(yè)前準備
(一)落實主體責任。商場、超市等負責人是疫情防控第一責任人，制定應急預案，明確相關(guān)人員工作職責，做好員工信息采集工作。
(二)場內(nèi)保潔清理。營業(yè)前打開門窗，加強通風。清理場所內(nèi)積存的雜物垃圾，做到衛(wèi)生無死角。有條件的，可對集中空調(diào)系統(tǒng)進行預防性清洗消毒。
(三)復崗人員培訓。對負責體溫檢測、消毒液配制、防控知識宣教、應急隔離區(qū)管理的人員開展專業(yè)知識培訓。
(四)防控物資配備。提前采購足夠的口罩、消毒劑、洗手液、速干手消毒劑、體溫計等防控物資。
(五)設(shè)置防控區(qū)域。在場所內(nèi)明確標示體溫檢測區(qū)、應急隔離區(qū)、防控物資儲備區(qū)、垃圾處理區(qū)等關(guān)鍵區(qū)域。
(六)掌握應急措施。提前了解當?shù)囟c收治醫(yī)院，確保發(fā)現(xiàn)從業(yè)人員出現(xiàn)疑似癥狀時能及時送院診治。
二、營業(yè)中衛(wèi)生管理
(一)實施人員體溫檢測。應當在經(jīng)營場所門口設(shè)置專人對每位上崗員工和顧客測量體溫，體溫正常方可進入。
(二)加強室內(nèi)通風。加強室內(nèi)空氣流通，首選自然通風，盡可能打開門窗通風換氣。運行的空調(diào)通風系統(tǒng)應當每周對開放式冷卻塔、過濾網(wǎng)、過濾器、凈化器、新風口、空氣處理機組、表冷器、加熱(濕)器、冷凝水盤等設(shè)備部件進行清洗、消毒或更換。空調(diào)通風系統(tǒng)需關(guān)閉回風系統(tǒng)。
(三)合理使用電梯。限制每次乘坐電梯的人數(shù)，乘梯時相互之間注意保持適當距離。盡量減少乘坐廂式電梯，低樓層購物推薦走安全通道，較高樓層優(yōu)先使用扶梯并盡量避免與扶手直接接觸。
(四)縮短顧客等候時間。應當控制高峰時期客流量，通過管控分流減少同時進入顧客人數(shù)。物品盡量提前包裝標價，便于顧客直接結(jié)算。推薦顧客自助購物、自助結(jié)算，盡量減少排隊時間。
(五)衛(wèi)生間保潔。使用衛(wèi)生間時，應當打開排氣扇。使用完畢后，應當蓋上馬桶蓋再沖水。衛(wèi)生間下水管存水彎應當維持一定的水封高度。
(六)垃圾清運處理。每天產(chǎn)生的垃圾應當在專門垃圾處理區(qū)域內(nèi)分類管理、定點暫放、及時清理。垃圾暫存地周圍應當保持清潔，每天至少進行一次消毒。
三、清潔與消毒
(一)物體表面清潔消毒。應當保持環(huán)境整潔衛(wèi)生，每天定期消毒，并做好清潔消毒記錄。對高頻接觸的物體表面(如收銀臺、柜臺、休息區(qū)、服務臺、游戲機、電梯間按鈕、扶手、門把手、公共桌椅座椅、購物籃、購物車、臨時物品存儲柜等)，可用含有效氯250-500mg/l的含氯消毒劑進行擦拭。
建議每天至少在營業(yè)前和結(jié)束后各消毒一次，可根據(jù)客流量情況適當增加消毒次數(shù)。
(二)垃圾桶消毒。可定期對垃圾桶等垃圾盛放容器進行清潔消毒處理?？捎糜行?00mg/l的含氯消毒劑進行擦拭，也可采用消毒濕巾進行擦拭。
(三)衛(wèi)生潔具消毒。衛(wèi)生潔具可用有效氯500mg/l的含氯消毒劑擦拭消毒，作用30分鐘后，清水沖洗干凈。
(四)工作服消毒。定期更換工作服;可用流通蒸汽或煮沸消毒30分鐘，或先用500mg/l的含氯消毒液浸泡30分鐘，然后常規(guī)清洗。
(五)方便顧客洗手。確保經(jīng)營場所內(nèi)洗手設(shè)施運行正常，在問詢臺和收銀臺等處配備速干手消毒劑。有條件時可配備感應式手消毒設(shè)施。
四、人員防護
(一)佩戴口罩。從業(yè)人員在崗時應當佩戴防護口罩。顧客也要佩戴口罩。從業(yè)人員與顧客服務交流時宜保持一定距離和避免直接接觸。
(二)注意手衛(wèi)生。工作人員在上崗期間應當經(jīng)常洗手，可用有效的含醇速干手消毒劑。特殊條件下，也可使用含氯或過氧化氫手消毒劑。有肉眼可見污染物時，應當使用洗手液在流動水下洗手。
(三)員工錯時就餐。員工用餐場所應當保持通風換氣，員工應當采取錯峰、打包的方式就餐。加強公用餐(飲)具的清潔消毒，餐(飲)具應當一人一具一用一消毒，每日對餐桌椅及地面進行清潔和消毒。
五、疫情應對
(一)設(shè)置應急區(qū)域?？稍诮?jīng)營場所內(nèi)設(shè)立應急區(qū)域;當出現(xiàn)疑似癥狀人員時，及時到該區(qū)域進行暫時隔離，再按照相關(guān)規(guī)定處理。
(二)加強健康監(jiān)測。員工在崗期間注意自身健康狀況監(jiān)測，按照“早發(fā)現(xiàn)、早報告、早隔離、早治療”的原則做好自我管理。經(jīng)營單位應當合理安排員工輪休。
(三)出現(xiàn)疑似病例應對。當員工出現(xiàn)發(fā)熱、乏力、干咳等可疑癥狀時，要及時安排就近就醫(yī)，在專業(yè)人員指導下對其工作活動場所及使用的物品進行消毒處理。經(jīng)營場所須及時向相關(guān)部門報告，在專業(yè)人員指導下對密切接觸者開展排查，實施隔離觀察。
商場,超市疫情防控方案及流程篇四
為科學應對新型冠狀病毒肺炎疫情，提高公司預防和控制新型冠狀病毒疫情的能力和水平，為確保人民群眾生命安全和身體健康、為全體員工有一個安全的工作環(huán)境、為顧客朋友有一個放心的購物環(huán)境，特制定本預案。
認真學習習近平總書記關(guān)于疫情防控工作重要指示精神，貫徹落實市防控指揮部要求，堅持生命至上，本著對企業(yè)、對員工、對社會、對顧客高度負責的精神，普及新型冠狀病毒肺炎防控知識，提高廣大員工的自我防護意識和能力;完善疫情信息監(jiān)測報告網(wǎng)絡，做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早隔離、早治療;建立快速反應機制，及時采取有效的防控措施，預防和控制新型冠狀病毒肺炎在我公司的發(fā)生和蔓延。
本預案適用于公司對新型冠狀病毒肺炎事件的應對和處置，全體員工、各門店務必認真學習并堅決貫徹執(zhí)行。
各門店要結(jié)合自身實際，對預案進行細化完善，并報公司防控領(lǐng)導小組審批。
公司成立疫情防控領(lǐng)導小組，并充分發(fā)揮各部門、門店動員組織作用和黨員先鋒模范作用，按照一級響應應急處置機制安排，加強與區(qū)政府和衛(wèi)生防疫部門之間的信息互通、措施互動、力量統(tǒng)籌，把疫情防控措施落細落小落具體。
(一)防控領(lǐng)導小組
組長：總經(jīng)理
成員：
主要職責：
1.制定應急預案，督促指導門店開展防護宣講、應急救援、衛(wèi)生防疫工作;
2.健全公司疫情防控工作體系，明確目標任務，細化具體措施，落實人員責任，建立全環(huán)節(jié)、全流程疫情防控臺賬;
3.負責對疫情期間重大問題進行決策;
4.落實政府及上級單位有關(guān)疫情工作的重要指令，審定對外發(fā)布和上報的疫情動態(tài)信息;
5.負責防控所需物資的購置、發(fā)放以及醫(yī)廢用品管理;
6.疫情防控結(jié)束后，安排相關(guān)部門和人員進行防控工作評估和總結(jié)。
防控領(lǐng)導小組下設(shè)宣傳善后組、物資保障組、衛(wèi)生防疫組、督導檢查組，分頭負責開展防控工作。
(二)宣傳善后組(負責人：xx，成員：xx)
1.負責每日疫情信息收集與公布;
2.負責防控疫情知識制成手冊/視頻和防護知識發(fā)放與宣貫;
3.負責公司輿情監(jiān)測，引導員工堅定信心，不信謠、不傳謠;
4.負責疫情期間員工心理疏導工作;
5.負責公司確診病例的后續(xù)醫(yī)療救治和保險索賠事宜。
(三)物資保障組(負責人：xx，成員：xx)
1.負責疫情防護用品的購買與發(fā)放;
2.負責對廢棄口罩等使用過的防護用品管理;
3.負責緊缺門店防護物資的補發(fā);
4.指導每個門店設(shè)置一間獨立隔離室。
(四)衛(wèi)生防疫組(負責人：xx，成員：xx)
1.負責每日收集在崗員工身體狀況，跟蹤反饋已請假登記員工的身體狀況;
2.負責全公司消毒、員工和進店顧客體溫檢測等工作;
3.負責現(xiàn)場感染人群的救護，協(xié)助外部救援和醫(yī)療隊伍開展工作。
4.組織防疫應急演練和知識培訓。
(五)督導檢查組(負責人：xx，成員：xx)
1.負責對進店顧客是否帶口罩、測量體溫進行檢查;
2.負責檢查員工(含總部)防控防護工作落地情況;
3.負責檢查店面、總部環(huán)境消毒情況;
4.負責檢查門店防控資料張貼到位情況;
5.負責每天反饋公布檢查落地情況。
備注：各組組長每天要匯總相關(guān)情況報送公司防控領(lǐng)導小組。
(一)基本要求
1.各部門、門店成立防控工作小組，制定應急方案，做好信息采集工作，建立報備制度。
2.防控工作小組應由第一負責人或指定專人全面負責，設(shè)計有效的應對工作流程，門店第一負責人是店長，公司總部由人事行政負責，各部門由負責人負責。
3.要全面采集了解上崗員工假期動態(tài)(員工去過哪里、是否有發(fā)熱、呼吸等癥狀)，并登記匯總。有疫情發(fā)生地區(qū)生活史、旅行史以及與確診病例有密切接觸這三個方面情況的員工暫不應返程返崗。
4.要求所有員工對待疫情，不得隱瞞，如有出現(xiàn)發(fā)熱、咳嗽等不適癥狀以及與來自新型冠狀病毒感染的肺炎流行地區(qū)的人員有密切接觸等潛在風險人員要及時報備，并要求員工應當按照要求居家觀察14日，暫不返崗。
5.做好防護物資的準備。在開業(yè)前，準備防護物資，包括但不限于：醫(yī)用外科口罩、醫(yī)用消毒水/酒精、紫外線空氣消毒燈、空調(diào)系統(tǒng)專用消毒劑、洗手液等防護用品，配備紅外線測溫儀等。
6.在疫情防控解除前，不允許聚眾餐食，娛樂，游玩;未經(jīng)上級允許，不得組織開展大規(guī)模促銷活動、展覽展示等活動。
7.疫情期間大量使用消毒液體，工作人員要嚴格按照使用方法執(zhí)行。
8.營業(yè)時間可根據(jù)所在地區(qū)的實際情況靈活調(diào)整。
9.積極配合有關(guān)部門對確診或疑似病例的追蹤調(diào)查，詳細了解、提供所涉及經(jīng)營區(qū)域及人員情況，并采取必要措施。
(二)人員管理
1.每日采集員工(含商戶員工)疫情控制期間的動態(tài)信息并登記匯總。有高風險地區(qū)生活史、旅行史以及與確診或疑似病例有密切接觸的員工應嚴格進行14日隔離觀察。
2.動態(tài)信息良好的員工每天進入經(jīng)營場所前，應檢測體溫，并進行洗手消毒。若員工體溫超過37.3℃應要求員工自我隔離觀察或及時就診。
3.員工上班期間應時刻佩戴口罩，與他人保持安全距離，保持勤洗手，堅持在工作前、操作后、進食前、如廁后按照六步法嚴格洗手。
4.減少或者避免聚集性會議，盡量通過非接觸方式進行溝通。
5.加強對員工的培訓，如發(fā)現(xiàn)有新型冠狀病毒感染的肺炎疑似癥狀的`，依有關(guān)流程及時報告，妥善處理，迅速采取隔離防護措施。
6.應根據(jù)經(jīng)營場所的實際情況，進行人員、物品的流向設(shè)計，盡量保證人員和物品相互隔離，樓內(nèi)垃圾等污染物品與干凈物品無交叉。
7.疫情期間我司員工均需做到不恐慌不渲染不討論不造謠不傳播，不允許在朋友圈等途徑轉(zhuǎn)發(fā)非官方發(fā)布的有關(guān)信息;
如有發(fā)聲必須遵守由公司下文發(fā)布的信息;
(三)場所管理
1.配備測溫儀，對所有進入超市的消費者、供應商測量體溫，體溫正常方可進入;
在超過37.3℃的情況下，應詢問是否有相關(guān)接觸史，觀察是否有發(fā)熱、咳嗽、呼吸不暢等疑似癥狀，視情況嚴重性引導其自我隔離觀察或就醫(yī)檢查并做好必要的登記，以利于溯源。
2.每天保持店面的地面與臺面清潔，無異味無雜物，門店所每日保持開窗開門自然通風，入口皮簾、門每日早中晚三次進行清潔;收貨區(qū)及送貨車輛應注意清潔衛(wèi)生，定期消毒
3.嚴控接觸性感染，防止污染源進入。對各個門口、停車場入口處、柜臺、休息區(qū)、服務臺、收銀臺、座椅進行清潔消毒。
4.電梯扶手、電梯按鍵、門把手每2小時消毒一次與做好記錄與張貼，店面消毒、收銀設(shè)備每日消毒三次，購物車、購物籃中午與晚上各消毒二次。
5.在顯著位置處張貼病毒防控宣傳材料，提示顧客/供應商必須佩戴口罩。
6.對所有衛(wèi)生間地漏排水，小便器排水，洗手池、拖把池排水做水封檢查，并做殺菌消毒處理：
7.母嬰室、兒童游樂活動設(shè)備設(shè)施應停止使用。
8.必要時可適當縮減營業(yè)時間，但應在明顯位置張貼公告，通過多種方式告知消費者。
9.可請專業(yè)清潔消毒服務商配合做好商場環(huán)境衛(wèi)生工作，并向消費者公示每日消毒情況，對口罩、手套等常用防疫用品用專用垃圾桶進行集中回收處置管理。
(四)貨品管理
1.在疫情期間，采購事業(yè)部應嚴格在防控疫情的基礎(chǔ)上，積極組織貨源，保障群眾日常消費需求，與保障防控期間需求的防控物資，特別是清潔消毒、口罩等用品，所有的商品應在合格供應商處采購，在運輸、儲存過程嚴格防控，杜絕污染。
2.應嚴格杜絕隨意漲價，應在穩(wěn)定物價，保障供應方面做出貢獻。
3.不應經(jīng)營現(xiàn)場宰殺活禽畜動物。
4.引導顧客使用刷卡支付、各種移動支付方式結(jié)算。
(一)疫情分類在本公司，將疫情事件分為四類：
1.特別重大新型冠狀病毒肺炎事件出現(xiàn)3例(含)以上確認病例，或與其接觸被隔離人員達50人以上，造成大面積停工，公司正常生產(chǎn)經(jīng)營活動和員工日常生活受到嚴重影響。
2.重大新型冠狀病毒肺炎事件出現(xiàn)1-2例確診病例，或與其接觸被隔離人員達20人以上，造成個別門店停工，公司正常生產(chǎn)經(jīng)營活動和員工日常生活受到較重影響。
3.較大新型冠狀病毒肺炎事件發(fā)現(xiàn)疑似新型冠狀病毒肺炎疫情，疫情控制尚可，分部出現(xiàn)1人或以上疑似病例、或出現(xiàn)接觸其他疑似病例人員，公司正常生產(chǎn)經(jīng)營活動和員工日常生活受到一定影響。
4.一般新型冠狀病毒肺炎事件發(fā)現(xiàn)疑似新型冠狀病毒肺炎疫情，疫情控制尚可，公司正常生產(chǎn)經(jīng)營活動和員工日常生活未受影響。
(二)風險監(jiān)測督導檢查組負責全公司新型冠狀病毒肺炎風險監(jiān)測工作。各門店在新型冠狀病毒感染的肺炎監(jiān)測和日常診療過程中，應提高對新型冠狀病毒感染的肺炎病例的診斷和報告意識，對于不明原因發(fā)熱、咳嗽等癥狀的病例，應注意詢問發(fā)病前14天內(nèi)的旅行史或可疑的暴露史，了解本人近期有無赴新型冠狀病毒感染的肺炎疫情發(fā)生地區(qū)的旅行史，有無哺乳動物、禽類等接觸史，尤其是野生動物接觸史，以及有無與類似病例的密切接觸史。
注意區(qū)分新型冠狀病毒肺炎和普通疾病的不同。觀察以下這些體征和癥狀：
(1)發(fā)燒。每天兩次測量的體溫。
(2)咳嗽。
(3)呼吸短促或呼吸困難。
(4)其他需要注意的早期癥狀包括畏寒、身體疼痛、咽喉痛、頭痛、腹瀉、惡心/嘔吐和流鼻涕。
(5)如果出現(xiàn)發(fā)熱、咳嗽等異常癥狀，及時向部門、單位負責人報告，負責人報告應急辦公室后，統(tǒng)一聯(lián)系醫(yī)生，到指定醫(yī)療部門進行排查、診治。
如果發(fā)熱超過38.5℃，同時有以下三種情況之一
1)伴有呼吸困難、明顯的胸悶氣喘;
2)接觸過新型肺炎或可疑新型肺炎的病人;
3)本身就有高血壓、心臟病等心腦肝肺腎等基礎(chǔ)疾病的病人。建議及時到醫(yī)院就診，必要時在醫(yī)院隔離處理。
(三)病例報告發(fā)現(xiàn)傳染病疑似病例后,疑似病例所在部門立即向所在門店店長匯報，并于20分鐘內(nèi)報至公司防控領(lǐng)導小組，發(fā)布預警通報，通知各部門作好應急準備。公司防控領(lǐng)導小組應當立即向區(qū)疾控機構(gòu)報告，并協(xié)調(diào)疑似病例員工派送定點醫(yī)院治療事宜。
各門店每天定時向領(lǐng)導小組匯報本部門疫情情況(是否有發(fā)熱病人或疫情接觸情況)，如出現(xiàn)疑似病人由公司聯(lián)系醫(yī)院進行甄別和處置。
報告內(nèi)容：發(fā)生地點、發(fā)生時間、波及人群或潛在的威脅和影響、報告部門、聯(lián)系人及通訊方式。
(四)預警發(fā)布公司防控領(lǐng)導小組接到疑似病人的預警信息后，結(jié)合醫(yī)院診斷結(jié)果，研判可能造成的后果，綜合判斷情況的緊急程度，確定預警級別，然后采用電話、qq平臺、微信平臺、短信等方式發(fā)布預警信息，預警信息包括可能發(fā)生事件時間、地點、可能影響的范圍以及應采取的措施等。
(五)應急處置
1.發(fā)現(xiàn)傳染病人、疑似傳染病人時，必須在24小時以內(nèi)報告，并向當?shù)匦l(wèi)生主管部門、疾病控制中心報告。
2.對傳染病人、疑似傳染病人在做好自身保護的前提下，應及時將其送往醫(yī)療急救中心(醫(yī)療部門)進行救治。發(fā)現(xiàn)人應盡可能避免與患者直接接觸或近距離接觸，并離開患者生活、工作的房間或辦公室等場所。在現(xiàn)場附近把守，防止人員進出，等待應急組織其他人員的到來。
3.對傳染病病人、病原攜帶者、疑似傳染病病人污染的場所、物品，做好消毒處理，必要時請疾病控制中心進行專業(yè)消毒。對發(fā)生確診或可疑病人的疫區(qū)、空間、交通工具、病人接觸過的物品、嘔吐物、排泄物，進行有效消毒;
對不宜使用化學消殺藥品消毒的物品，采取其它有效的消殺方法;
對價值不大的污染物，采用在指定地點徹底焚燒，深度掩埋(2米以下)，防止二次傳播。
4.與傳染病人或疑似病人密切接觸者，應隔離進行臨床觀察。對需觀察隔離的員工設(shè)置專門的隔離區(qū)，負責安排好被隔離人員的生活必需品的配給。食堂采買要避開病毒源，保證食品的安全性。
5.對易感人群應采取應急接種，預防性用藥，群體防護措施。需要進行隔離的病人、疑似病人和密切接觸者，應主動配合有關(guān)衛(wèi)生部門采取醫(yī)療措施。
6.照顧患者時應佩戴口罩防護服等，口罩用后應統(tǒng)一回收處理，與患者接觸后應用肥皂等徹底清洗雙手;
7.充分考慮發(fā)生傳染病疫情及群體性不明原因疾病期間可能帶來的人手緊缺問題，合理調(diào)配人力資源，保證正常生活、工作秩序。
8.及時公布本次發(fā)生疾病的傳播方式，傳播規(guī)律，有效的預防方法，如何正確對待，使廣大職工進一步了解相關(guān)疾病的預防知識。以消除職工、群眾的恐懼心理，穩(wěn)定職工情緒，保證正常生產(chǎn)、生活秩序。
9.禁止非本單位人員乘坐本公司車輛，隨時對公司屬車輛進行消毒。根據(jù)需要派出專用車輛參加救援工作。
10.做好患者員工親友的接待、安撫工作。
(六)對外求援在當前應急措施難以應對、可能造成重大人員傷亡或財產(chǎn)損失時，現(xiàn)場指揮應及時向上級單位請求支援，同時充分尋求屬地政府或救援機構(gòu)的支援。
(七)應急處置結(jié)束在全公司范圍內(nèi)，應隔離時間段內(nèi)，已隔離病員均得到有效治療，患者生活、工作場所已消毒;
且未發(fā)生新增疑似病例及確診病例時，由各小組及部門、門店負責人報告防控領(lǐng)導小組組長，并根據(jù)公司防控領(lǐng)導小組統(tǒng)一部署，宣布本次新型冠狀病毒肺炎疫情應急處置結(jié)束。
(一)應急處置結(jié)束后，按照把疫情損失和影響降低到最低程度的原則，及時做好生產(chǎn)、生活恢復工作。
(二)宣傳善后組負責核算疫情發(fā)生的費用及后期保險和理賠等工作，切實保障廣大職工權(quán)益。
(三)疫情調(diào)查必須實事求是，尊重科學，按照“四不放過”原則，及時、準確查明傳染病疫情的原因，深刻吸取事故教訓，制定防范措施，落實責任制，防止類似事件發(fā)生。
(四)督導檢查組負責收集、整理應急救援工作記錄、方案、文件等資料，組織各部門對應急救援過程和應急救援保障等工作進行總結(jié)和評估，提出改進意見和建議，并將總結(jié)評估報告報上級主管部門。
商場,超市疫情防控方案及流程篇五
為了提高學校預防和控制突發(fā)疫情事件的能力和水平，減輕或者消除突發(fā)事件的危害，保障全體師生員工的身體健康與生命安全，維護學校正常的教學秩序和校園穩(wěn)定，根據(jù)相關(guān)規(guī)范性文件，結(jié)合本校實際，特制定本應急預案。
1、普及新型冠狀病毒的防治知識，提高全體師生的自我防范意識。
2、完善新型冠狀病毒信息監(jiān)測報告網(wǎng)絡，做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早隔離、早治療。
3、建立快速反應機制，及時采取有效的防控措施，預防和控制新型冠狀病毒疫情在師生中的發(fā)生和蔓延。
疫情防控工作領(lǐng)導小組名單：
組長：
副組長：
組員：各班主任
1、學院建立學生每日健康情況上報，由各班班主任對缺勤上報學生進行逐一登記，查明上報缺勤原因，在每天下午15點前上報到各專業(yè)系，匯總后上報學院學工科匯總。
2、建立突發(fā)疫情災害事件的管理。健全學生晨檢、晚檢或因病勤追查與登記制度。班主任早晨對每個學生進行觀察、詢問，了解學生出勤、健康狀況。發(fā)現(xiàn)學生有傳染病早期癥狀(如發(fā)熱、皮疹、腹瀉、嘔吐、干咳等以及疑似傳染病病人時，應當及時告知校醫(yī)，并上報學院防疫領(lǐng)導小組辦公室，學校要進一步排查，將學生因病缺勤、傳染病早期癥狀、疑似傳染病患病病人,進行登記，以確保做到對傳染病病人的早發(fā)現(xiàn)、早報告。
3、學校師生員工發(fā)現(xiàn)新型冠狀病毒人員或疑似新型冠狀病毒人員應立即向防疫領(lǐng)導小組辦公室報告。
4、突發(fā)事件報告建立自下而上的突發(fā)疫情災害事件逐級報告制度，及時發(fā)現(xiàn)潛在隱患以及可能發(fā)生的突發(fā)事件。突發(fā)事件期間，學校實行24小時值班制，保障信息暢通。嚴格執(zhí)行學校突發(fā)疫情災害事件報告程序。在疫情還沒有完全結(jié)束期間，對疫情實行日報告制度和零報告制度。各校應嚴格按程序逐級報告，確保信息暢通。發(fā)現(xiàn)疫情要立即報告，任何部門和個人都不得瞞報、緩報、漏報突發(fā)事件。對違反規(guī)定的部門和個人，要嚴格疫情報告責任追究制度，依法查處，追究責任。
1、晨晚檢：班主任每早8：00-9：00、晚18：00-20：00關(guān)注學生的健康狀況，統(tǒng)計出勤人數(shù)，每天進行日報制給系學工干事，由各系學工干事將情況交給學工科匯總。
2、報告：班主任在校期間如果發(fā)現(xiàn)學生發(fā)熱、咳嗽、腹瀉等身體不適，立即告知系負責人及校醫(yī)。用水銀體溫計測量體溫，體溫≥37.3℃時，班主任把發(fā)熱學生帶到臨時隔離區(qū)，詳細詢問病情、登記信息、綜合研判，若不能排除新冠肺炎，及時上報防疫領(lǐng)導小組辦公室，并通知學生家長，通報情況，做好思想工作，穩(wěn)定其情緒。辦公室會派專車送學生到人民醫(yī)院發(fā)熱門診治療。同時派專人另車跟隨至醫(yī)院做好對接工作。
3、勸說：班主任發(fā)現(xiàn)身體不適或發(fā)熱的走讀學生，必須勸其看病，與學生家長進行溝通，讓學生在家休養(yǎng)。
4、記錄：班主任及時統(tǒng)計班級學生患病的具體情況(班級、人數(shù)、癥狀、就醫(yī)情況、上課情況、目前康復情況)并上報學校。
5、跟蹤：班主任每天知道患病學生的身體狀況，做好跟蹤觀察。
6、觀察：對痊愈后返校學生及其他同學，加強觀察了解。
7、防疫領(lǐng)導小組辦公室開展相應的衛(wèi)生宣傳教育，防疫防控知識，提高師生員工的預防與自我保護責任。
8、每天早上起床后學生自查身體狀況，并通過釘釘健康打卡完成身體健康狀況上報，出現(xiàn)發(fā)熱（額溫≥36.8℃，腋溫≥37.3℃）或有干咳、乏力、腹瀉等癥狀，應立即報告班主任。班主任立即告知系負責人及校醫(yī)。帶到臨時隔離區(qū)用水銀體溫計復測體溫，體溫≥37.3℃時，詳細詢問病情、登記信息、綜合研判，及時上報防疫領(lǐng)導小組辦公室，并通知學生家長，通報情況，做好思想工作，穩(wěn)定其情緒。辦公室會派專車送學生到人民醫(yī)院發(fā)熱門診治療。同時派專人另車跟隨至醫(yī)院做好對接工作。
9、出現(xiàn)心理異常的情況處置程序：班主任發(fā)現(xiàn)學生有心里異樣的，進行簡單的溝通與疏導，并將情況向院學工科報告，進行基本處置無效的，班主任引導學生到心理咨詢中心接受專門心理疏導，重大心理危機處置前后要向?qū)W院分管領(lǐng)導報告。
商場,超市疫情防控方案及流程篇六
商場超市負責人是疫情防控第一責任人，要完善疫情防控制度，制定疫情防控應急預案，儲備適量口罩、手套、消毒劑、測溫儀等防疫物資。要加強培訓和應急演練，保證員工熟悉個人防護、異常情況處置、人員疏散等工作要求。要設(shè)置應急區(qū)域，與屬地醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)建立疫情防控聯(lián)動機制，及時獲取指導支持。
商場超市要建立員工健康管理制度，做好員工信息采集，逐一登記、建立臺賬。每日對員工健康狀況進行登記，身體不適時應及時報告并就醫(yī)。對經(jīng)營進口冷鏈食品等高危風險的從業(yè)人員，要定期進行核酸篩查，組織新冠肺炎疫苗接種，做好重點人群防護。
商場超市工作人員要佩戴口罩、手套和著工作服上崗，做好個人衛(wèi)生防護。工作服要保持干凈整潔，定期清洗、消毒。工作人員在物品交接傳遞時應當佩戴口罩和手套，避免直接接觸。畜禽肉類和熟食區(qū)從業(yè)人員要佩戴工作帽，生鮮宰殺等特殊攤位的經(jīng)營者要按防護要求穿戴防水圍裙、橡膠手套等。
要劃設(shè)進出通道，做好人員分流。在商場超市入口處要張貼健康碼圖識，增加體溫測量設(shè)備并落實專人管理，嚴格執(zhí)行戴口罩、亮碼、測溫等措施，所有人員健康碼和體溫檢測正常、佩戴口罩方可進入。對有發(fā)熱、咳嗽等可疑癥狀的人員，應拒絕其進入并勸導及時到醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)診治。
要確保出入口大門敞開，加強通風換氣，促進空氣流通，保證室內(nèi)空氣衛(wèi)生質(zhì)量符合《公共場所衛(wèi)生指標及限制要求》（xxxx），節(jié)假日期間人流密集要增加消毒頻次。使用中央空調(diào)的，要保證空調(diào)運行正常，運行過程中要以最新.大風量運行，并定期對送風口等設(shè)備進行清洗、消毒或更換。
要保持商場超市電梯、咨詢臺、售貨區(qū)、洗手間、生鮮區(qū)等區(qū)域環(huán)境整潔，及時清理垃圾。洗手間、生鮮區(qū)要做到無積污、無異味。對公共洗手間和存儲柜、電梯間按鈕、扶梯扶手、公共垃圾桶等經(jīng)常接觸的公共用品和設(shè)施，每日清潔消毒不少于3次，重點部位要做好消毒記錄。公共洗手間的門把手、水龍頭、開關(guān)的消毒至少每兩小時一次，要保證水龍頭正常供水并配備足夠的洗手液。
要制定商場超市人流管控分流方案，盡量控制同一時間內(nèi)顧客人數(shù)，避免人流擁擠。要設(shè)置“一米線”，提醒顧客排隊付款結(jié)賬時保持安全距離。要增設(shè)自助購物、非接觸掃碼付費設(shè)備，減少排隊時間，減少人員接觸。商場中的影劇院、娛樂等公共場所要按照文化和旅游部門有關(guān)規(guī)定，繼續(xù)執(zhí)行上座率不超過75%等規(guī)定，采取有效措施保持人員距離。
要建立進口冷鏈食品管理制度，嚴格把好進貨關(guān)，進場銷售的進口冷鏈食品，必須具備“三證明一報告”，即進口貨物檢驗檢疫證明、業(yè)經(jīng)消毒證明、合法追溯信息證明和核酸檢測陰性報告，嚴禁銷售相關(guān)手續(xù)不完備的進口冷鏈食品。要建立完善臺賬登記，對銷售的每一批次進口冷鏈食品都要完整記錄進口商、供應商、品種規(guī)格、數(shù)量和購買者等，做到來源可查詢、去向可跟蹤、全程可追溯。
商場超市要充分利用led屏幕、廣播、公告欄等宣傳工具，及時宣傳疫情防控知識、防范措施，發(fā)布疫情風險預警信息，提高員工、顧客的自我防范意識。如當?shù)爻霈F(xiàn)疫情，要積極組織貨源保障市場供應，及時發(fā)布重要生活物資供應和價格信息，穩(wěn)定群眾心理預期，防止發(fā)生搶購生活物資行為。
當商場超市出現(xiàn)新冠肺炎疑似病例、無癥狀感染者或確診病例時，應當配合相關(guān)部門做好密切接觸者的追蹤和流行病學調(diào)查，立即采取暫停營業(yè)、封閉管理、全員核酸檢測等處置措施。同時，要立即關(guān)停疑似病例、無癥狀感染者或確診病例活動區(qū)域?qū)目照{(diào)通風系統(tǒng)，在當?shù)丶膊☆A防控制中心的指導下對場所進行終末消毒，對空調(diào)通風系統(tǒng)進行清洗和消毒處理，經(jīng)衛(wèi)生學評價合格后方可重新啟用。
商場,超市疫情防控方案及流程篇七
一、適用范圍
批發(fā)市場、菜市場和商超賣場等(以下簡稱“有關(guān)市場”)。
二、落實責任
有關(guān)市場是疫情防控工作第一責任人，要切實承擔起疫情防控的主體責任，根據(jù)疫情防控應急響應級別，制定疫情防控工作方案和應急預案，嚴格落實各項疫情防控措施。各區(qū)政府要履行好屬地管理責任，督促轄區(qū)內(nèi)有關(guān)市場落實落細各項疫情防控措施。商務部門加強行業(yè)指導，相關(guān)部門按職責分工開展工作。
三、場所管理
1、有關(guān)市場要落實主體責任，加強交易場所風險排查和環(huán)境衛(wèi)生整治，按照有關(guān)衛(wèi)生規(guī)定，建立定期消毒清洗制度。每周至少1次對交易場所以及相關(guān)設(shè)施設(shè)備進行全面清洗和消毒，對操作臺面、垃圾桶、下水道、衛(wèi)生間、通道、客貨梯、運輸車輛、肉類及水產(chǎn)等區(qū)域和部位實施重點消殺，及時清運市場垃圾，清除衛(wèi)生死角。市場內(nèi)辦公區(qū)及交易區(qū)要保持通風換氣，在條件允許的情況下，首選自然通風。有條件的可以開啟排風扇等通風設(shè)備以加強空氣流動。
2、衛(wèi)生健康部門要加強對有關(guān)市場交易場所和生鮮商品等的主動監(jiān)測。發(fā)現(xiàn)新冠病毒核酸檢測結(jié)果為陽性的，第一時間會同相關(guān)部門落實相應控制處置措施。
四、人員管理
1、有關(guān)市場應加強對市場管理者、市場經(jīng)營者、進場交易者、運輸車輛司機等重點人群出入管理和健康監(jiān)測，嚴格落實人員登記、體溫測量、口罩佩戴等措施，并提醒消費者佩戴口罩，引導人員保持合理安全距離。
2、有關(guān)市場要嚴防疫情輸入，按照要求做好場內(nèi)市場管理者、市場經(jīng)營者等工作人員的全面排查追溯，一旦發(fā)現(xiàn)5月30日(含5月30日)以來來自或曾到過中高風險地區(qū)的，立即報告所在區(qū)衛(wèi)生健康部門或疾控中心，并配合落實集中隔離健康觀察等措施。
3、有關(guān)市場要加強進場工作人員的日常管理，對來自或途經(jīng)國內(nèi)疫情高風險地區(qū)或14天內(nèi)曾去過國內(nèi)疫情高風險地區(qū)的工作人員，落實為期14天集中隔離健康觀察，進行核酸檢測;對來自或途經(jīng)國內(nèi)疫情中風險地區(qū)或14天內(nèi)曾去過國內(nèi)疫情中風險地區(qū)的工作人員，按照要求實施為期14天嚴格的社區(qū)健康管理，進行核酸檢測。
4、有關(guān)市場應加強日常巡查，對口罩佩戴、日常體溫進行檢查抽查。督促場內(nèi)管理和經(jīng)營人員勤洗手、勤換口罩，確保防護效果。發(fā)現(xiàn)有發(fā)熱(37.3℃以上)、咳嗽等癥狀的，應立即停止其工作并盡快安排到定點醫(yī)院就醫(yī)，一旦發(fā)現(xiàn)疑似或確診病例，立即啟動應對預案予以妥善處理。
5、有關(guān)市場在防疫期間要盡量減少人員聚集和集體活動，保持室內(nèi)聚集場所空氣流通，有食堂的市場加強人員用餐管理，做好食堂餐具清潔消毒。
6、鼓勵有關(guān)市場根據(jù)實際需要組織相關(guān)管理和經(jīng)營人員，向所在區(qū)申請進行核酸檢測，各區(qū)要積極予以支持。
五、食品安全管理
1、海關(guān)等部門加大對進口食品，尤其是肉類、水產(chǎn)品、果蔬等冷鮮進口食品抽樣檢驗檢疫力度，查驗相關(guān)的進口憑證。
2、市場監(jiān)管部門要督促食品經(jīng)營者嚴格執(zhí)行食品原料索證索票和進貨查驗制度，落實食品安全信息追溯責任。督促生鮮、冷凍水產(chǎn)品和畜禽肉類及其制品為主要經(jīng)營品種的食品經(jīng)營單位嚴格查驗采購的水產(chǎn)品、畜禽肉及其制品的合格證明、交易憑證等票證和相關(guān)臺賬記錄。禁止采購經(jīng)營未按規(guī)定進行檢驗檢疫或檢驗檢疫不合格或來源不明的畜禽肉及其制品。禁止在食品經(jīng)營場所內(nèi)飼養(yǎng)和宰殺活畜禽等動物。
六、應急管理
有關(guān)市場主體應制定疫情防控和市場保供應急預案，明確相關(guān)部門和人員工作職責。疫情防控要根據(jù)防控態(tài)勢采取不同響應措施，落實場所管理、人員管理和食品安全管理要求，確保發(fā)現(xiàn)疑似癥狀人員時能及時送院診治。市場保供要提前做好貨源組織方案和臨時交易場地方案，確保市場供應。
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