2023年工作總結(jié)體會(huì)與收獲(三篇)

總結(jié)是對(duì)過(guò)去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀評(píng)價(jià)的書(shū)面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來(lái)，讓我們一起認(rèn)真地寫(xiě)一份總結(jié)吧。寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書(shū)范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

工作總結(jié)體會(huì)與收獲篇一

今年以來(lái)，我所承擔(dān)的財(cái)務(wù)工作在辦公室領(lǐng)導(dǎo)班子的領(lǐng)導(dǎo)下，基本做到了管理嚴(yán)格、規(guī)范有序、保障有力，同時(shí)積極參與辦公室機(jī)關(guān)事務(wù)管理和大型會(huì)議及接待工作?？偨Y(jié)前一段時(shí)間的工作基本體會(huì)是：

一是主動(dòng)參與。今年以來(lái)所完成的工作，既有本職工作，又有臨時(shí)性工作。我的體會(huì)是，本職工作要做到按計(jì)劃主動(dòng)落實(shí)，臨時(shí)性工作需要積極參與。每件臨時(shí)性工作安排部署時(shí)，只要領(lǐng)導(dǎo)安排就全身心投入其中，在與同志們合作中，能夠充分體會(huì)和感受到工作每一個(gè)環(huán)節(jié)的不容易，同時(shí)也能分享到成功的快樂(lè)。

二是集中精力。我們所從事的工作，有些完成得不是很理想，不是因?yàn)槟芰Σ粔?，而是由于精力不集中造成的。?dāng)一項(xiàng)工作任務(wù)要求我們?nèi)ネ瓿蓵r(shí)，我的體會(huì)是把所有的注意力都集中到工作上，分解任務(wù)，組織實(shí)施，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，任務(wù)不完成，精力不分散，思想不懈怠，就能收到較好的成果。

三是不辭辛苦。辦公室的每項(xiàng)工作要想做好，都是

1 很艱辛的事。在做每項(xiàng)工作時(shí)，我的體會(huì)是要做好付出辛苦的準(zhǔn)備。辛苦、勞累貫穿次工作的始終?？朔щy完成任務(wù)是對(duì)我們精神的錘煉。我的體會(huì)是肯于付出，樂(lè)于吃苦，千方百計(jì)完成任務(wù)是旗委辦工作人員必備的素質(zhì)。

四是精益求精。應(yīng)付工作其實(shí)比認(rèn)真完成工作更累。在工作中，力求做到細(xì)上加細(xì)、精益求精，以此提高工作質(zhì)量，高標(biāo)準(zhǔn)完成工作任務(wù)是達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)要求的基本保證。

今后一個(gè)時(shí)期創(chuàng)新思路：

一、實(shí)行財(cái)務(wù)通報(bào)制度。每季度向旗委各部門(mén)主要領(lǐng)導(dǎo)通報(bào)財(cái)務(wù)運(yùn)行情況，以便于部門(mén)主要領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)掌握本單位財(cái)務(wù)工作，促進(jìn)各單位及時(shí)結(jié)帳。

工作總結(jié)體會(huì)與收獲篇二

2010年工作體會(huì)總結(jié)

日月如梭，一年的工作又將成為歷史。從98年考取導(dǎo)游證至今，在昆崳山這片神圣的土地上為八方游客介紹、宣傳，一晃已有11個(gè)年頭了?！耙环莞麎环菔斋@”，今年我沒(méi)有辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望，在場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)和科室全體同志的幫助與支持下，圓滿(mǎn)完成科室的各項(xiàng)工作，超額完成導(dǎo)游任務(wù)。下面我把這一年來(lái)的思想、工作作一簡(jiǎn)單總結(jié)：

一、思想方面

我堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，注重以身作則，以誠(chéng)待人，正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值，嚴(yán)格遵守單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎，主動(dòng)接受來(lái)自各方面的意見(jiàn)，不斷改進(jìn)工作。努力做到愛(ài)崗敬業(yè)，恪盡職守，以務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)、堅(jiān)定的思想信念和飽滿(mǎn)的工作熱情，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。

二、工作方面

（一）做好旅游數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作

今年，領(lǐng)導(dǎo)安排我兼做管理科旅游數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作，這是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任也是對(duì)我的考驗(yàn)。這一年里我在做好導(dǎo)游和旅游宣傳工作的同時(shí)，認(rèn)真、及時(shí)、準(zhǔn)確的向市、區(qū)旅游局、市統(tǒng)計(jì)局及單位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)各景區(qū)旅游數(shù)據(jù)，保證在月末、節(jié)假日，把各景區(qū)的旅游數(shù)據(jù)在第一時(shí)間上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，以便領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，從而及時(shí)推出新的促銷(xiāo)、整改策略。

由于我是畢業(yè)后第一次接觸到統(tǒng)計(jì)知識(shí)，剛做統(tǒng)計(jì)報(bào)表對(duì)業(yè)務(wù)還不是很熟悉，難免會(huì)碰到這樣那樣的問(wèn)題，每當(dāng)這時(shí)，財(cái)務(wù)科的李科長(zhǎng)、徐科長(zhǎng)及劉會(huì)計(jì)都會(huì)給我極大的幫助；在工作的同時(shí)先后學(xué)習(xí)了《經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)知識(shí)》、《統(tǒng)計(jì)學(xué)》等書(shū)，不斷充實(shí)自己、完善自己，本著“事事保持積極主動(dòng)、盡力而為，決不懈怠”的工作準(zhǔn)則，無(wú)論在什么崗位上，處于何種環(huán)境中，均能及時(shí)調(diào)整自己的狀態(tài)，保證以旺盛的精力投入工作。使工作水平能有質(zhì)的提高，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的期望。

（二）做好旅游促銷(xiāo)工作

2007年5月份我從九龍池景區(qū)調(diào)到了旅游管理科，雖然都是旅游宣傳工作，但這里的工作跟景區(qū)工作大有不同。剛來(lái)時(shí)不懂電腦，但在管理科張科長(zhǎng)和同事們的大力幫助下，我勝任了工作。我利用了一切可以充電的機(jī)會(huì)：報(bào)黨校培訓(xùn)班，自學(xué)電腦知識(shí)等，并且在學(xué)習(xí)的同時(shí)注意收集各類(lèi)信息，廣泛吸取各種“營(yíng)養(yǎng)”，如今已經(jīng)能靈活的運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳，利用網(wǎng)站發(fā)新聞、論壇發(fā)帖子，并以宣傳昆崳山為主題，建立了自己的博客，在煙臺(tái)日?qǐng)?bào)發(fā)表文章等，通過(guò)多方面的渠道宣傳昆崳山；服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，利用淡季到各大旅行社進(jìn)行宣傳、參加各類(lèi)博覽會(huì)、促銷(xiāo)會(huì)，積極參加單位組織的各種促銷(xiāo)活動(dòng)，得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定。

（三）做好導(dǎo)游宣傳工作

記得 “中國(guó)旅游界總教頭”王連義教授說(shuō)過(guò)：“導(dǎo)游工作是引導(dǎo)游客尋求美的藝術(shù)工作”。我覺(jué)得導(dǎo)游其實(shí)是項(xiàng)綜合性的藝術(shù)工作，是溝通游客與景區(qū)間的橋梁，那我就重點(diǎn)把我的導(dǎo)游工作給大家匯報(bào)一下:

1、以場(chǎng)為家 樹(shù)立良好的形象

從小在昆崳山長(zhǎng)大的我，對(duì)這里有著非常深厚的感情。97年林場(chǎng)新的黨委班子上任后，姜場(chǎng)長(zhǎng)帶頭苦干，帶領(lǐng)我們?nèi)w干部職工努力奮斗，全場(chǎng)上下一盤(pán)棋，突破重重難關(guān)，特別是近幾年來(lái)，我們適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，利用我們得天獨(dú)厚的森林資源和歷史文化資源，開(kāi)展了生態(tài)旅游和道教文化旅游及紅色旅游，使整個(gè)昆崳山發(fā)生了翻天覆地的變化。記得98年我剛來(lái)時(shí)，到牟平買(mǎi)衣服時(shí)，有人問(wèn)我，你是哪的？我說(shuō)是昆崳山林場(chǎng)的，她們說(shuō)，昆崳山在哪??？就這么近竟然沒(méi)人知道。而現(xiàn)在到煙臺(tái)，有人問(wèn)你是哪里的，我說(shuō)，是昆崳山的，人家一定會(huì)說(shuō)，好地方。可見(jiàn)是“場(chǎng)興我榮，場(chǎng)衰我恥”??！我深知作為第一線(xiàn)的旅游接待人員，我們的言行舉止都代表著整個(gè)森林公園整體形象，其自身整體素質(zhì)的好壞、服務(wù)質(zhì)量的高低，直接影響到我們林場(chǎng)以至于煙臺(tái)地區(qū)的社會(huì)聲譽(yù)，所以說(shuō)我在工作中始終堅(jiān)持“以場(chǎng)為家”、以“顧客為上帝”，始終把每次導(dǎo)游都當(dāng)成大事來(lái)看，做到衣著大方得體，言行舉止文雅，把服務(wù)落實(shí)到實(shí)處，以飽滿(mǎn)的精神面貌樹(shù)立良好的企業(yè)形象，做好窗口服務(wù)。

2、多學(xué)、活用，提高自身素質(zhì)

記得去年神清觀剛開(kāi)業(yè)時(shí)，姜場(chǎng)長(zhǎng)帶著省委組織部的客人來(lái)煙霞洞參觀，我很榮幸的為此次參觀做導(dǎo)游講解工作。在講解銅碑時(shí)，由于開(kāi)始我們的導(dǎo)游詞準(zhǔn)備的不完備，也是自己沒(méi)有深入的研究，當(dāng)有領(lǐng)導(dǎo)對(duì)提出銅碑異議時(shí)，當(dāng)時(shí)我靈活的轉(zhuǎn)移了話(huà)題，說(shuō)了段“七十二摟白果樹(shù)的故事”，雖然避免了尷尬，但是明顯的感到場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)很沒(méi)有面子，更感覺(jué)到自己知識(shí)的欠缺，這次服務(wù)雖然領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有批評(píng)我，但一直深深地印在我的腦海里。

俗話(huà)說(shuō)“一年拳，兩年腿，十年才練一張嘴”，看起來(lái)導(dǎo)游很簡(jiǎn)單，但是想做個(gè)好導(dǎo)游是很不容易的?，F(xiàn)代人在寄情山水之間，更渴望聽(tīng)到膾炙人口、充滿(mǎn)詩(shī)情的講解，以獲得更高層次的精神享受。因而作為景點(diǎn)導(dǎo)游如何講解，是一項(xiàng)頗具挑戰(zhàn)性的創(chuàng)作。為不令游客失望，在工作中我始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫，這些年我一直在不斷地去探索，去學(xué)習(xí)，找尋到真正適合自己的導(dǎo)游風(fēng)格，經(jīng)常性的求教于一切有學(xué)問(wèn)、有經(jīng)驗(yàn)的學(xué)者和導(dǎo)游;向村里的老人了解情況，并結(jié)合自己的工作，讀一些有關(guān)風(fēng)光風(fēng)情的書(shū)，收集到的信息、知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、好句子進(jìn)行分析、歸納、研究升華，講解時(shí)忠于景點(diǎn)原貌，尊重歷史事實(shí)，讓游客真正學(xué)到知識(shí)；努力提高語(yǔ)言表達(dá)能力，讓游人在輕松愉快中感受其“導(dǎo)”的藝術(shù)，始終以飽滿(mǎn)的熱情與游客溝通交流，在互動(dòng)中增強(qiáng)講解的實(shí)際效果，形成自己獨(dú)特的導(dǎo)游風(fēng)格。

3、愛(ài)崗敬業(yè)，提升服務(wù)水平

導(dǎo)游工作不僅需要我們的智慧，而且也需要我們有良好的身體素質(zhì)。在接待旅行團(tuán)組織旅游活動(dòng)的時(shí)候，不僅要陪著客人講解，還要步行、爬山，在景區(qū)說(shuō)不定一天你就可能為游客講解同樣的內(nèi)容3至4次，再加上常年的風(fēng)吹日曬雨淋，有時(shí)候的確很累很辛苦。但我覺(jué)得辛苦是一種磨煉，辛苦中，我們體驗(yàn)到了人生的真趣；辛苦中，我們鍛煉了自己的能力；辛苦中，我們充實(shí)了奉獻(xiàn)的人生。

三、

一年來(lái)的工作雖然取得了一定的成績(jī)，但也存在一些不足，主要是思想解放程度不夠，學(xué)習(xí)、服務(wù)上還不夠，與有經(jīng)驗(yàn)的同事相比還有一定差距。只有徹底更新觀念，轉(zhuǎn)變思路，才能讓各項(xiàng)工作真正落實(shí)到實(shí)處。

（一）盡快的掌握熟悉各種報(bào)表，多學(xué)一些會(huì)計(jì)、統(tǒng)計(jì)知識(shí)，努力提高自身素質(zhì)，以便更好的勝任此項(xiàng)工作。

(二)多看、多學(xué)、并能活學(xué)活用： 導(dǎo)游的講解是以淵博的知識(shí)作基礎(chǔ)的，客人來(lái)自不同層次，需要有不同的交談話(huà)題，他們都有著不同的需求，這些需要我們導(dǎo)游不斷地學(xué)習(xí)、積累。而這也正是我的不足之處，明年的要繼續(xù)以滿(mǎn)足游客的旅游需求為基礎(chǔ)，多學(xué)一些關(guān)于語(yǔ)言、文化、政策法規(guī)、美學(xué)、宗教、社會(huì)等知識(shí)，努力做一名好導(dǎo)游。

（三）苦練普通話(huà)：做一名好導(dǎo)游，首先要說(shuō)一口流利的普通話(huà)，要有較強(qiáng)的語(yǔ)言組織能力和講解能力。這幾年我是入鄉(xiāng)隨俗，加上天南海北的人都接觸，普通話(huà)都變味了，以至于游客都不知道我是哪里人了，所以明年我要多看新聞、多聽(tīng)廣播，把苦練普通話(huà)作為我學(xué)習(xí)的主要目標(biāo)之一。

一年來(lái)，我多次得到省、市領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)，從大家的掌聲中肯定了我的成績(jī)，也因?yàn)槲业呐?，使我有了固定的客源，圓滿(mǎn)完成年初計(jì)劃。但距領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有不少的差距，在2010年，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，本著對(duì)單位、對(duì)自己高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，腳踏實(shí)地，從全新的角度審視和重整自身工作，努力把工作做得更好，百尺竿頭更進(jìn)一步。

工作總結(jié)體會(huì)與收獲篇三

工作總結(jié)心得

從上次發(fā)生的事件到今天有一個(gè)多月了，我一直堅(jiān)守著自己誠(chéng)信的理念，讓自己以一個(gè)新人的心態(tài)來(lái)面對(duì)和投入工作，也讓我從重新回顧了加入香雪大家庭來(lái)經(jīng)歷的許許多多事情和學(xué)到的方方面面知識(shí)，一點(diǎn)一點(diǎn)地審視到自己的不足。有機(jī)會(huì)重新回到自己熟悉的崗位，我真幸運(yùn)！以下，是我對(duì)這一個(gè)月工作的總結(jié)體會(huì)。

第一，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫助之下，我很

好的完成了領(lǐng)導(dǎo)所分配我的工作，很好的履行了機(jī)修的職責(zé)，并做到遇突發(fā)事件，反應(yīng)迅速；處理事情故障，冷靜認(rèn)真；有不了解疑惑情況原理，不恥下問(wèn)。將處理過(guò)的情況進(jìn)行相應(yīng)記錄，以備將來(lái)工作有所跟蹤參考，以最快速度拿出最有效的解決方案。

第二，從事機(jī)修工作，時(shí)刻要有不怕吃苦不怕

吃虧的心，絕不允許因?yàn)槭鹿拾l(fā)生在下班時(shí)間而忽略放過(guò)，事無(wú)巨細(xì)，責(zé)任在心。

第三，在工作中理解了團(tuán)隊(duì)合作的重要性，融

洽處理與其他部門(mén)的工作聯(lián)系溝通，通過(guò)溝通共同達(dá)成共識(shí)，找到合理有效的解決方法，協(xié)作轉(zhuǎn)化效益，共同為公司創(chuàng)造價(jià)值。

第四，積極參加公司各方面的培訓(xùn)和多看工作

相關(guān)的技能書(shū)籍，豐富自我的知識(shí)面技能水平，也使自己的經(jīng)驗(yàn)有更具說(shuō)服力的立足點(diǎn)。

對(duì)于這個(gè)工作的要求，我也有所不足，工作的時(shí)間雖長(zhǎng)，積累的經(jīng)驗(yàn)與現(xiàn)代日星月的先進(jìn)技術(shù)應(yīng)用有所沖突，我相信，接下來(lái)的工作中，我一定會(huì)磨合過(guò)來(lái)的。

為了以后更好的勝任機(jī)修工作，我將一如既往的保持積極的工作和學(xué)習(xí)態(tài)度，提升自己的技術(shù)水平，為公司的將來(lái)而努力！

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