運營部門職責(zé)和崗位職責(zé)的區(qū)別(6篇)

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運營部門職責(zé)和崗位職責(zé)的區(qū)別篇一

運營總監(jiān)：崗位職責(zé)

1.修訂及執(zhí)行公司戰(zhàn)略規(guī)劃及與日常營運作相關(guān)的制度體系、業(yè)務(wù)流程； 2.策劃推進及組織協(xié)調(diào)公司重大運營計劃、進行市場發(fā)展跟蹤和策略調(diào)整； 3.建立規(guī)范、高效的運營管理體系并優(yōu)化完善； 4.制定公司運營標準并監(jiān)督實施；

5.制定公司運營指標、年度發(fā)展計劃，推動并確保營業(yè)指標的順利完成； 6.制定運營中心各部門的戰(zhàn)略發(fā)展和業(yè)務(wù)計劃，協(xié)調(diào)各部門的工作，建設(shè)和發(fā)展優(yōu)秀的運營隊伍；

7.負責(zé)商場管理、質(zhì)量保證、售后服務(wù)制度的擬定、檢查、監(jiān)督、控制和執(zhí)行。 8.經(jīng)常對商戶的銷售、經(jīng)營及相關(guān)制度的執(zhí)行情況進行調(diào)查，定期進行優(yōu)秀評比，認真維護商場的經(jīng)營秩序，對不適應(yīng)商場發(fā)展的商戶予以更新。并及時向公司反饋商場經(jīng)營管理情況。

9.不斷發(fā)展新的廣告位，提高廣告牌的利用率。

10.嚴格控制各種費用的開支，降低經(jīng)營成本，確保賣場購物環(huán)境良好。 11.商務(wù)拓展與合作：與其他商場、運營商建立良好的業(yè)務(wù)合作關(guān)系，發(fā)展與培養(yǎng)合作伙伴，協(xié)調(diào)公司與客戶之間的資源，開展運營項目的推廣工作，提高有效訪問量，保證運營項目的順利執(zhí)行與業(yè)務(wù)目標的達成；

12.部門內(nèi)部管理：根據(jù)公司經(jīng)營方針和部門業(yè)務(wù)需要，合理設(shè)置部門組織結(jié)構(gòu)和崗位，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，合理配置人力資源，開發(fā)和培養(yǎng)員工能力，對員工績效進行管理，提升部門工作效率，提高員工滿意度。

13.配合市場活動，帶動公司的人氣擴展、公司品牌，能利用自身資源開展對外合作。

14.組織進行目標客戶深層調(diào)研。策劃推進及組織協(xié)調(diào)運營計劃、進行市場發(fā)展跟蹤和策略調(diào)整

15.完成上級臨時交辦的其他任務(wù)。

總監(jiān)助理崗位職責(zé)：

1.負責(zé)協(xié)助商場運營總監(jiān)的各項工作，如媒體宣傳、網(wǎng)絡(luò)管理，人員管理等。 2.參與公司戰(zhàn)略研究；根據(jù)公司經(jīng)營戰(zhàn)略目標，提供公司年度經(jīng)營預(yù)算和投資方案；

3.制訂營銷工作方針、政策，提供公司內(nèi)部營銷管理改進方案；并貫徹實施； 4.組織市場調(diào)研，收集有關(guān)市場信息，分析內(nèi)、外環(huán)境，確定目標市場，收集分析競爭對象信息，制訂公司競爭策略并組織實施； 5.負責(zé)公司內(nèi)部宣傳企劃工作；

5.協(xié)助運營總監(jiān)負責(zé)運營部內(nèi)部的部分管理及建設(shè)； 6.協(xié)調(diào)公司各品牌之間的關(guān)系； 7.負責(zé)與制作各環(huán)節(jié)的溝通與合作； 8.其他對內(nèi)對外關(guān)系的協(xié)調(diào)工作； 9.協(xié)助總監(jiān)完成其他各項工作。

商管部部長崗位職責(zé)：

1.熟悉公司各項管理規(guī)定及區(qū)域分布； 2.熟悉公司各職能部門的業(yè)務(wù)運作情況；

3.熟悉商場運作流程及所售商品結(jié)構(gòu)和區(qū)域分布；

4.負責(zé)商場管理、質(zhì)量保證、售后服務(wù)等制度的擬定、檢查、監(jiān)督、控制和執(zhí)行。 5.負責(zé)協(xié)調(diào)各部門的關(guān)系，溝通與銜接各部門的工作，確保賣場整體運作良好。6.建立和完善商戶考勤制度，督促商戶遵守商場營業(yè)時間，按時上、下班并不定期進行抽查。

7.負責(zé)對商戶的管理，對不配合商管工作、不遵守商場規(guī)章制度的商戶及時進行更換。

8.經(jīng)常對商戶的銷售、經(jīng)營及相關(guān)制度的執(zhí)行情況進行調(diào)查，定期進行優(yōu)秀評比，認真維護商場的經(jīng)營秩序，對不適應(yīng)商場發(fā)展的商戶予以更新。

9.負責(zé)商場糾紛及違規(guī)事務(wù)的處理、協(xié)調(diào)工作，全面掌握商場經(jīng)營的各種信息，隨時做出評估、計劃、調(diào)配工作。

10.積極開展市場調(diào)查，分析和預(yù)測，做好市場信息的收集、整理和反饋，掌握市場動態(tài)。

11.全面掌握商場經(jīng)營管理中各個重要環(huán)節(jié)的基本情況。具有較強的整體控制和 協(xié)調(diào)能力，能夠及時發(fā)現(xiàn)商場各部門帶傾向性問題，并迅速發(fā)出指令，采取 行動。12.能塑造商場整體的形象，提高企業(yè)知名度和聲譽，有較強的領(lǐng)導(dǎo)用人才能，正確設(shè)置工作崗位，合理用人，充分調(diào)動各級管理人員和全體員工的積極性，主動性和創(chuàng)造精神。

13.建立健全防損的各項制度，做好消防、治安、防盜工作的指導(dǎo)和管理； 14.做好退換貨的售后服務(wù)工作監(jiān)督及管理；

15.負責(zé)商場糾紛違規(guī)事件的處理、協(xié)調(diào)工作，并加強與商戶溝通，做好招商過程中的協(xié)調(diào)工作；

16.及時完成總監(jiān)下達的各項任務(wù)。

運營督導(dǎo)崗位職責(zé)

1.參與制訂并認真執(zhí)行商場督導(dǎo)規(guī)章制度；

2.協(xié)助商管部部長開展各項督導(dǎo)工作； 3.參加商場督導(dǎo)工作，反饋商場督導(dǎo)意見；

4.關(guān)注督導(dǎo)工作動態(tài)，匯總商場督導(dǎo)工作信息，編寫督導(dǎo)簡報； 5.進行兩級督導(dǎo)的聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)工作； 6.負責(zé)督導(dǎo)資料的傳遞、整理、歸檔工作； 7.確?？蛻舨堪促|(zhì)、按時地實現(xiàn)工作計劃。

8.監(jiān)督、檢查商場工作人員的工作情況，并及時

總結(jié)

10.監(jiān)督店鋪促銷活動的執(zhí)行及促銷結(jié)果的反饋工作。 11.負責(zé)店鋪租金及相關(guān)商業(yè)管理費用的催收管理工作。12.根據(jù)市場狀況，提供科學(xué)有效的促銷方案。13.協(xié)助招商專員調(diào)查市場編寫調(diào)查報告。14.協(xié)助招商人員調(diào)查入駐商戶的背景資料。15.指導(dǎo)、監(jiān)督入駐商戶的裝修等事宜。16.完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。

招商部部長崗位職責(zé)：

1．遵守公司各項規(guī)章制度。2．熟練掌握公司各個招商產(chǎn)品知識。

3．掌握公司招商政策，了解競爭產(chǎn)品市場信息。4．通過學(xué)習(xí)不斷提高招商能力。5.指定本區(qū)域招商計劃，提高招商效率。

6.根據(jù)招商計劃，組織和實施招商，并定期組織區(qū)域內(nèi)的招商會議促進招商進度，同時將會議內(nèi)容及時反饋公司；

7．收集展會網(wǎng)絡(luò)代理商信息，并定期及時建立代理商檔案； 8．定期對招商手段進行評估； 9.定期做工作總結(jié)和工作計劃； 10.完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作 ； 11.協(xié)助其他部門完成各項工作。

招商專員崗位職責(zé)：

1.搜集招商信息，了解掌握各個大企業(yè)的投資信息，并與其相關(guān)部門建立聯(lián)系。

2.聯(lián)系有關(guān)的商會、協(xié)會、中介公司和現(xiàn)有入?yún)^(qū)企業(yè)，發(fā)現(xiàn)潛在的入?yún)^(qū)企業(yè)客戶信息，對發(fā)現(xiàn)的有價值的信息及時向部長匯報，必要時可以直接向總經(jīng)理匯報。

3.做好園區(qū)的市場推廣，吸引投資，參加招商會，發(fā)放宣傳資料，大力宣傳園區(qū)，定期走訪潛在入?yún)^(qū)的客戶公司，宣傳工業(yè)區(qū)，介紹投資環(huán)境，定期整理宣傳資料，及時更新、及時完善土地及地塊資料。

4.參與并負責(zé)項目的運作，工作任務(wù)準備項目談判所需資料，包括文字及示意圖，接待來訪企業(yè)，對土地出讓項目或標準商鋪出租項目進行初期洽談，及時向部長匯報項目洽談進展情況 。

5.根據(jù)談判結(jié)果，草擬招商合同，做好錢款的回收工作，協(xié)調(diào)商管部、物業(yè)公司的早期介入，及時與入?yún)^(qū)企業(yè)、商戶建立聯(lián)系 。

6.為客戶提供投資方面的服務(wù)；負責(zé)接待有關(guān)招商引資及項目洽談的來人來訪、咨詢及服務(wù)工作，對客戶提出的各類問題和要求，及時給予答復(fù)和反饋，準確提供有關(guān)資料和幫助。

7.全面熟悉招商品牌的各項知識，負責(zé)項目資料的歸檔和整理。 8.對有意入駐商戶備檔，后期進行優(yōu)先選擇； 9.接待客戶認真、熱情； 10.完成上級交辦的其他工作。

文秘崗位職責(zé)：

1.服從辦公室的統(tǒng)一指揮，執(zhí)行其工作指令，一切管理行為向辦公室負責(zé)； 2.嚴格遵守公司的各項管理制度，認真行使公司給予的管理權(quán)力，杜絕一切越權(quán)事件的發(fā)生；

3.負責(zé)搜集和了解各部門的工作動態(tài)，掌握公司活動情況； 4.負責(zé)擬制部門各類文稿、文件、報告、總結(jié)及其他材料；

5.負責(zé)部門文件、資料的收發(fā)存及部門的檔案管理工作，以便查找； 7.負責(zé)各類文件立卷、歸檔工作及對各類文件、資料鑒定、統(tǒng)計工作； 9.負責(zé)對部門文印工作的管理；并負責(zé)日常接待工作。10.負責(zé)處理各種公文、公函，確保公司工作有條有紊； 11.負責(zé)本部門會務(wù)、會議的安排以及節(jié)假日部門人員值班安排； 12.負責(zé)部門與商場的信息傳達；

13.負責(zé)員工辦公物品的領(lǐng)取，以保證辦公方便； 14.嚴格遵守公司各項規(guī)章制度；

15.協(xié)助其他部門做好其他有關(guān)事項管理工作； 16.完成公司領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他有關(guān)工作 客服部主管崗位職責(zé)：

1.負責(zé)主持客服的全面工作,協(xié)調(diào)、督導(dǎo)轄下各員工工作；

2.貫徹執(zhí)行公司各項方針、決策,全面負責(zé)客服的日常事務(wù)和管理工作； 3.按照客服中心規(guī)章制度,檢查、督促、考核部門員工服務(wù)工作質(zhì)量,落實獎罰措施,不斷提高服務(wù)水平；

4.負責(zé)制定本部門的工作計劃,并組織實施。根據(jù)具體情況安排本部門人員工作；

5.掌握商戶情況,及時組織解決商戶投訴,不能解決的及時上報； 6.對樓宇的質(zhì)量維修進行及時跟進,并將信息反饋有關(guān)部門；

7.定期組織進行業(yè)主訪談工作,增強與商戶的溝通和聯(lián)系,了解商戶需求與心聲,并采取有效措施及時解決。 8.做好與各部門的橫向配合工作。9.完成其他工作。播音員崗位職責(zé)： 1.播音員應(yīng)經(jīng)常深入樓層，了解播音質(zhì)量，聽取廠商意見。離開播音室時，應(yīng)報備主管同意或者落實職務(wù)代理人后方可離開，嚴禁無故外出，嚴禁空崗。2.播音員所播的播音稿及背景音樂必須由部門經(jīng)理審批確定才能播出，未經(jīng)批準稿件不可擅自播出。

3.其他部門如有播音需求,需填寫《廣播稿申請單》,按相應(yīng)流程審批后方可播出。 4.接電話的時候，聲音親切、標準用語為：播音室您好！接聽電話時禮貌應(yīng)對，不得顯現(xiàn)出煩躁及不耐煩的情緒。

5.相關(guān)事宜應(yīng)登記在交接本上，并再作口頭傳達，以利工作交接。

6.公司有明確的播音程序, 設(shè)置固定的迎賓曲和送賓曲，播音員應(yīng)嚴格按照播音程序進行播音，在規(guī)定時間予以播出（開店、正點、打烊、廣播操等錄音帶每次用 完后應(yīng)立即倒帶歸位）。播音稿需經(jīng)營運部經(jīng)理-企劃部經(jīng)理簽章認可后方能播出。不得擅自接收廣播稿件。

7.隨時監(jiān)聽賣場內(nèi)音樂的音量，確保樂曲之間的完美銜接，嚴禁無故中斷音樂。發(fā)現(xiàn)音樂不適，應(yīng)及時更換。不得在播音室內(nèi)私自收聽非工作用帶。8.認真做好店內(nèi)廣播，不斷提高播音的技巧和質(zhì)量。

9.播音時要充滿親切感，注意語調(diào)的抑揚頓挫，切忌聲調(diào)冷漠呆板。 10.播音時發(fā)音標準，吐字清晰、流暢，不得斷斷續(xù)續(xù)。為避免出錯，播音前要充分熟悉稿件后，方能播出。

11.磁帶及cd等屬于播音室物品，應(yīng)妥善保管。嚴禁將磁帶、cd私自外借或帶出播音室。若其他部門急需借用，必須填寫備忘錄，經(jīng)部門經(jīng)理簽章認可，方可借用（并在交接本上作詳實登記，以利公司財產(chǎn)的保管）。

12.播音員應(yīng)愛護播音設(shè)備，總機人員嚴禁私自擺弄機臺。當機器發(fā)生故障時，應(yīng)及時通知物業(yè)部搶修并告知部門經(jīng)理。以免影響正常的播音工作。13.每日上班時應(yīng)做好清潔工作，機臺及播音系統(tǒng)應(yīng)隨時保持清潔整齊，不得在機臺上放置水杯及任何食品、物品。

14.未經(jīng)同意，非播音人員不得在播音室內(nèi)逗留、聊天；播音人員不得在上班時間接待親友。

15.不得在播音室內(nèi)讀報刊、雜志、睡覺、高聲談笑、嘻鬧，不得在播音室或機臺上化妝。

16.出勤應(yīng)嚴格按照排定的班別執(zhí)行，不得擅自調(diào)班，調(diào)班、事假請?zhí)崆?天以請假單方式申請，以便工作安排。 17.上班時按操作規(guī)程開機預(yù)熱，檢查設(shè)備是否正常；下班時做好當班資料的整理，播音帶及cd應(yīng)歸位，同時關(guān)閉音樂播放系統(tǒng)，切斷電源后方可離去。18.利用廣播宣傳商場各階段的工作內(nèi)容。

19.宣傳商場服務(wù)宗旨、服務(wù)規(guī)范。

20.收集、采編、播報商場經(jīng)營特色及營業(yè)布局，報道商品信息及銷售信息，正確引導(dǎo)消費。

21.負責(zé)廣播系統(tǒng)的維護和保養(yǎng)。

22.負責(zé)音樂系統(tǒng)的編輯、播放。

23.負責(zé)前臺反饋的顧客需求內(nèi)容的整理和播報。

24.負責(zé)代表公司向當天過生日的員工致以問候和祝福。

25.負責(zé)節(jié)、假日促銷活動內(nèi)容的編輯及活動主持。

26.做好廣播實需用的磁帶和cd碟的挑選、借出及歸還工作，力求通過合適的背 景音樂營造輕松、愉悅的購物環(huán)境。

前臺客服人員崗位職責(zé)：

1.全面了解商場情況，熟悉商場布局及區(qū)域劃分。

2.對于消費者的提出的問題、各類咨詢給予準確詳細的解答； 3.負責(zé)商場各類資料的發(fā)放；

4.對于消費者的投進行處理，處理不了時及時與相關(guān)部門聯(lián)系； 5.負責(zé)總服務(wù)臺內(nèi)的衛(wèi)生清潔工作；

6.對營運經(jīng)理負責(zé)，在其指導(dǎo)下全面開展服務(wù)臺的工作； 7.切實保證公司的各項規(guī)章制度在客服部得到貫徹落實； 8.制定客服部工作計劃并落實總結(jié)； 9.主持本區(qū)域例會；

10.審閱客服部各種報告、單據(jù)、文稿； 11.指導(dǎo)服務(wù)臺值班員做好對顧客的服務(wù)工作； 12.負責(zé)顧客投訴跟蹤及反饋；

13.負責(zé)對客服部人員進行管理和培訓(xùn)，并指導(dǎo)員工日常工作； 14.為顧客提供咨詢服務(wù)；

15.處理顧客投訴及退換貨，安排售后送貨工作，并負責(zé)跟蹤反饋； 16.負責(zé)顧客遺失物品的收取、登記與上繳； 18.保證在背景音樂不間斷的情況下按公司規(guī)定播搞，配合商場銷售，積極收集信息，組織廣播搞件，力求稿件不斷更新，發(fā)揮促銷導(dǎo)購作用。19.配合公司大型活動時廣播設(shè)施的使用。20.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

策劃部部長崗位職責(zé)：

1.對宣傳策略的正確性和宣傳工具、方案的有效性負責(zé)； 2.對部門工作目標的完成和績效負責(zé)；

3.對部門所掌握的企業(yè)保密信息及資料等安全性負責(zé)； 4.對提供決策依據(jù)的準確性和可靠性負責(zé)；

5.對本部門組織和實施的項目、活動等效果負責(zé)；

6.平面媒體宣傳工具策略制定，訴求點提煉，主題、形式、內(nèi)容等規(guī)劃確定。組織和指導(dǎo)策劃和文案人員進行具體方案制定和內(nèi)容創(chuàng)作，對整體策略和宣傳工具質(zhì)量把關(guān)和負責(zé)；

7.各種促銷、推廣活動策略和主題確定，組織相關(guān)職能人員進行具體方案制定和宣傳工具制作，對主題確定、方案和宣傳工具的有效性把關(guān)和負責(zé)； 8.根據(jù)市場需求，規(guī)劃終端宣傳工具，如產(chǎn)品手冊、宣傳海報等，組織相關(guān)職能人員進行具體創(chuàng)作和制作，對工具訴求點、主題、形式以及有效性把關(guān)和負責(zé)；

9.宣傳工具、方案等市場實施效果分析，及時提出和制定改進方案；

10.目標群體消費心理、行為、需求研究與分析，保證宣傳工具符合消費心理； 11.工作范圍內(nèi)涉及的市場調(diào)研工作的計劃、實施和分析等 12.負責(zé)商場的對外廣告宣傳工作，正確編制年度廣告費用計劃。

13.加強與商戶的溝通，做好招商過程中的各種協(xié)調(diào)工作。負責(zé)商場的開業(yè)、節(jié)慶、店慶、宴會等策劃宣傳及制作。

14.策劃各種媒體對廣告宣傳，提高易興國際建材博覽園在鄂爾多斯市的知名度。 15.設(shè)置商場內(nèi)、外部的廣告位，并與商戶簽定廣告發(fā)布協(xié)議。16.不斷開發(fā)新的廣告位，提高廣告牌的利用率。

17、參與新營銷模式的分析和探索，根據(jù)確定目標制定具體方案，獨立或與其他部門共同實施； 18、根據(jù)公司營銷目標，制定新產(chǎn)品上市定位、包裝、宣傳、推廣計劃與方案等，根據(jù)實際需要，獨立或與市場部共同實施；

19、其他市場策劃項目（宣傳/產(chǎn)品/促銷/形象等）的計劃、組織、實施、監(jiān)督、控制、協(xié)調(diào)、分析、評估、報告等；

20、工作范圍內(nèi)的外聯(lián)工作，如影視公司、策劃公司的溝通與協(xié)調(diào)工作； 21、團隊管理，對部門人員進行激勵與考核，保證部門高效運作； 22、在專業(yè)上對部門人員進行工作指導(dǎo)和質(zhì)量把關(guān)； 23、參與決策公司的經(jīng)營方向與戰(zhàn)略； 24、參與制定公司年度營銷目標與策略；

25、組織和推進部門年度工作計劃的實施，對部門總體工作質(zhì)量與進度負責(zé)； 企劃主管崗位職責(zé)：

1.服從市場管理部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，按要求完成下達任務(wù)；

2.不斷了解及掌握廣告、品牌、營銷管理新思想并創(chuàng)造性地融入觀點作業(yè)模式的框架體系不斷清楚地了解廣告制作，廣告媒介等最新材料、最新形式。針對市場內(nèi)部廣告需要做出策劃；

3.負責(zé)市場各項廣告業(yè)務(wù)的前期調(diào)研分析、策略制訂及文案撰寫工作，提供目標明確、個性鮮明、結(jié)構(gòu)合理、系統(tǒng)化的廣告方案； 4.參與和指導(dǎo)市場調(diào)查與信息情報的搜集整理； 5.負責(zé)市場內(nèi)部報紙的收集、整理、設(shè)計與發(fā)行； 6.負責(zé)市場內(nèi)部氛圍的營造與布置；

7、負責(zé)策劃推廣工作，制定總體推廣計劃并分階段組織落實； 8、了解各階段經(jīng)營狀況，積極上報導(dǎo)向宣傳的創(chuàng)意提案；

9、策劃并組織實施各種促銷宣傳活動；負責(zé)安排監(jiān)督場內(nèi)外環(huán)境布置； 10、負責(zé)商場整體形象部分或公共部分廣告物品的設(shè)計及制作； 11、負責(zé)海報、彩頁等宣傳品的創(chuàng)意制作并安排派發(fā)； 12、負責(zé)與各新聞媒體聯(lián)系，適時選擇不同渠道進行企業(yè)宣傳；

13、負責(zé)ci系統(tǒng)并保障設(shè)計良性導(dǎo)入，完善vi（視覺識別）部分的各要素，保持vi的系統(tǒng)性、連續(xù)性； 14、根據(jù)指令協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成本部工作； 15、熟悉商業(yè)知識，保守商業(yè)機密； 16、完成其他臨時性工作。企劃專員崗位職責(zé)：

1.遵守公司各項制度、守則，按時完成設(shè)計方案

2.主動的經(jīng)常收集各種工作資料，多方面收集設(shè)計發(fā)展信息，豐富設(shè)計思想；負責(zé)廣告的創(chuàng)作、設(shè)計和制作；

3.對策劃部提供的有關(guān)資料和意見加以分析，依照廣告計劃的要求，配合消費者的心態(tài)，完成創(chuàng)意方案；

4.負責(zé)企業(yè)宣傳冊、企業(yè)形象、商標、標志設(shè)計制作；

5.負責(zé)包裝設(shè)計、媒體廣告、展覽展示、企業(yè)展廳、加盟店、企業(yè)文化宣傳標語、企業(yè)環(huán)境布置設(shè)計等；

6.負責(zé)與其他相關(guān)部門共同討論設(shè)計方案及實施難度，準確掌握客戶意圖，使工作能夠順利完成；

7.負責(zé)公司所需的各類三維設(shè)計、平面設(shè)計、pop設(shè)計、vip應(yīng)用設(shè)計等； 8.負責(zé)各類活動的現(xiàn)場布置、背景布置和道具制作； 9.負責(zé)商場各類模型、道具的制作和繪制pop等； 10.負責(zé)對商場店堂內(nèi)、外廣告的管理；

11.負責(zé)對商場環(huán)境的規(guī)劃、形象的規(guī)劃、美陳布置等；

12.配合公司各類社會活動、促銷活動的現(xiàn)場布置、道具的制作及美術(shù)陳列；

13.認真按照促銷內(nèi)容繪制各類宣傳海報及各類印刷品樣稿的制作； 14.負責(zé)營造店內(nèi)良好的購物環(huán)境，能夠在不同的促銷活動中使美陳道具設(shè)計產(chǎn)生不同效果。

15.公司整體vi系統(tǒng)的設(shè)計要具體、詳細、連續(xù)并要求有新意。要對商場內(nèi)部區(qū)域熟悉了解，能夠很好地利用既有格局巧妙地進行美陳設(shè)置。

16.完成上級安排的其他工作，并協(xié)助其他部門完成各項任務(wù)

運營部門職責(zé)和崗位職責(zé)的區(qū)別篇二

吉時同光（）華中地區(qū)金牌電商托管服務(wù)商

網(wǎng)站運營部門崗位職責(zé)

? 部門經(jīng)理

【崗位職責(zé)】

1.負責(zé)統(tǒng)籌本部門各崗位（網(wǎng)站編輯、網(wǎng)站美工、網(wǎng)站文案、網(wǎng)站策劃、網(wǎng)站程序等）的整體工作

2.負責(zé)將上級領(lǐng)導(dǎo)分配下來的任務(wù)，按下級崗位進行分配，并監(jiān)督執(zhí)行 3.負責(zé)將其他部門派發(fā)的任務(wù)，按下級崗位進行分配，并監(jiān)督執(zhí)行 4.在職責(zé)范圍內(nèi)，協(xié)調(diào)下級崗位與其他部門崗位的工作 5.在職責(zé)范圍內(nèi)，對下級崗位不能處理的問題進行處理

6.對于不能在職責(zé)范圍內(nèi)處理的問題，上報上級領(lǐng)導(dǎo)進行處理

7.負責(zé)本部門崗位人員規(guī)劃，擬定招募計劃與需求，并在人事行政人員協(xié)助下，對空缺的各崗位人員進行招募

8.負責(zé)對下級崗位人員工作績效的考核和評審，以及轉(zhuǎn)正解職、升職降級的申請 9.負責(zé)本部門各項制度（內(nèi)容編輯制度、流程編輯制度、程序開發(fā)制度等）的制定 10.負責(zé)網(wǎng)站運營相關(guān)各項文檔（各項資質(zhì)申請、高新企業(yè)申請等）的撰寫

11.負責(zé)與業(yè)務(wù)部門進行溝通，了解網(wǎng)站開發(fā)和修改的需求，形成技術(shù)文檔，供網(wǎng)站系統(tǒng)開發(fā)商進行開發(fā)和修改

12.負責(zé)與網(wǎng)站系統(tǒng)開發(fā)商進行溝通，保證業(yè)務(wù)需求通過技術(shù)方式得以實現(xiàn) 13.負責(zé)控制網(wǎng)站系統(tǒng)開發(fā)商進度，保證開發(fā)進程如期進行

14.負責(zé)網(wǎng)站系統(tǒng)功能測試（黑盒測試、白盒測試、內(nèi)部測試、公開測試），以及時發(fā)現(xiàn)問題，并匯總成測試報告，供開發(fā)維護人員進行修改調(diào)試，保證系統(tǒng)運行通暢 15.負責(zé)網(wǎng)站運營設(shè)備（服務(wù)器、路由器、交換機等）的購置方案制定、安裝配置與日常運行維護

16.負責(zé)網(wǎng)站運營環(huán)境（主機托管、網(wǎng)站域名、通用網(wǎng)址等）的構(gòu)建，接洽與甄選idc、isp，保證網(wǎng)站運營環(huán)境的暢通、穩(wěn)定、高效

17.負責(zé)網(wǎng)站各項運營資質(zhì)（icp備、icp證、紅盾

315、公安局備案等）的辦理、月報、季報、年審工作

18.負責(zé)網(wǎng)站各項運營認證（可信網(wǎng)站等）的辦理、年審工作

19.負責(zé)公司辦公網(wǎng)絡(luò)（光纖、寬帶等）、辦公設(shè)備（臺式機、筆記本、路由器、交換機、無線ap基站、打印一體機等、辦公服務(wù)器等）、辦公系統(tǒng)（辦公系統(tǒng)、財務(wù)管理系統(tǒng)、企業(yè)郵箱系統(tǒng)、電話會議系統(tǒng)等）的購置方案制定、安裝配置與日常運行維護和管理

20.在下級崗位（網(wǎng)站編輯、網(wǎng)站美工、網(wǎng)站程序、網(wǎng)站策劃等）空缺時，臨時替代下級崗位工作（網(wǎng)站商品信息整理、發(fā)布、維護，網(wǎng)站廣告設(shè)計制作，網(wǎng)站程序維護，網(wǎng)站基礎(chǔ)文檔、網(wǎng)站流程文檔等）

21.在其他相關(guān)部門崗位（網(wǎng)站采購等）空缺時，臨時替代其他相關(guān)部門崗位，完成相關(guān)工作（網(wǎng)站商品分類規(guī)劃、網(wǎng)站商品信息采集）22.上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他相關(guān)工作

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? 網(wǎng)站總編

【崗位職責(zé)】

1.協(xié)調(diào)下級崗位的工作

2.將部門經(jīng)理分配下來的任務(wù)，按下級崗位進行分配，并監(jiān)督執(zhí)行

3.將其他部門派發(fā)的任務(wù)，經(jīng)部門經(jīng)理審核后，按下級崗位進行分配，并監(jiān)督執(zhí)行 4.在職責(zé)范圍內(nèi)，協(xié)調(diào)下級崗位與其他部門崗位的工作 5.在職責(zé)范圍內(nèi)，對下級崗位不能處理的問題進行處理

6.對于在職責(zé)范圍內(nèi)不能處理的問題，上報部門經(jīng)理進行處理 7.協(xié)助人事行政人員，對空缺的下級崗位人員進行招募

8.負責(zé)對下級崗位人員工作績效的考核和評審，以及轉(zhuǎn)正解職、升職降級的申請 9.在下級崗位空缺時，臨時負責(zé)下級崗位工作 10.部門經(jīng)理安排的其他相關(guān)工作

……………………………………………………………………………………………………… ? 商品編輯

【崗位職責(zé)】

1.將采購部門采集提供的商品信息進行整理 2.將整理好的商品信息在網(wǎng)站平臺進行發(fā)布

3.根據(jù)業(yè)務(wù)流程需要，參照采購部門、倉儲部門同步來的信息，對已經(jīng)發(fā)布的商品信息進行價格修改、庫存調(diào)整、下架刪除、分類調(diào)整等管理

4.根據(jù)采購部門制定的貨架展示規(guī)劃，對網(wǎng)站展示貨架的商品進行定期更新調(diào)整 5.根據(jù)采購部門制定的貨架展示規(guī)劃，將美工編輯設(shè)計制作完成的廣告圖片，對網(wǎng)站廣告信息進行定期更新調(diào)整

6.對采購部門采集的信息不能滿足要求的，就不能滿足要求的部分，要求采購部門重新采集

7.對采購部門重新采集仍不能滿足要求的商品信息，替代采購部門完成信息采集工作 8.采購部門相關(guān)崗位空缺時，臨時替代采購部門相關(guān)崗位，完成商品信息采購工作 9.美工編輯崗位空缺時，臨時替代美工編輯，完成廣告圖片的設(shè)計制作工作 10.網(wǎng)站總編安排的其他相關(guān)工作

……………………………………………………………………………………………………… ? 美工編輯

【崗位職責(zé)】

1.根據(jù)網(wǎng)站策劃制定的網(wǎng)站專題策劃案，進行網(wǎng)站專題頁面的設(shè)計制作

2.根據(jù)網(wǎng)站采購部門制作的貨架展示規(guī)劃，對網(wǎng)站廣告需要圖片進行設(shè)計制作 3.根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，對網(wǎng)站部分模塊的重新設(shè)計制作 4.網(wǎng)站所需靜態(tài)頁面的設(shè)計制作與更新維護 5.網(wǎng)站總編安排的其他美工設(shè)計制作工作

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? 文案編輯

【崗位職責(zé)】

1.根據(jù)網(wǎng)站基礎(chǔ)需要，制定和收集網(wǎng)站基礎(chǔ)展示文檔，并發(fā)布到網(wǎng)站平臺 2.根據(jù)網(wǎng)站業(yè)務(wù)流程需要，制定網(wǎng)站業(yè)務(wù)流程文檔，并發(fā)布到網(wǎng)站平臺 3.根據(jù)網(wǎng)站業(yè)務(wù)流程需要，制定網(wǎng)站宣傳文檔，并發(fā)布到網(wǎng)站平臺 4.根據(jù)網(wǎng)站業(yè)務(wù)流程需要，制定網(wǎng)站相關(guān)的各種宣傳語、廣告詞等 5.對于需要制作靜態(tài)頁面的文檔，交美工編輯進行頁面設(shè)計制作 6.網(wǎng)站總編安排的其他文案制定工作

……………………………………………………………………………………………………… ? 流程編輯

【崗位職責(zé)】

1.管理網(wǎng)站訂單流程，將用戶訂單匯總整理，提交給物流配送部門安排配送 2.根據(jù)物流配送部門同步來的流程信息，更新網(wǎng)站訂單狀態(tài) 3.根據(jù)客戶服務(wù)部門同步來的流程信息，更新網(wǎng)站訂單狀態(tài)

4.定期進行網(wǎng)站訂單統(tǒng)計工作，形成報表文件，存檔并報告給相關(guān)部門和人員

5.管理網(wǎng)站項目流程，根據(jù)網(wǎng)站銷售部門的項目要求，建立相關(guān)項目用戶、項目名稱、積分規(guī)律，并進行相應(yīng)的積分審核、積分生成、積分發(fā)送等工作

6.定期進行項目流程統(tǒng)計工作，形成報表文件，存檔并報告給相關(guān)部門和人員

7.定期對網(wǎng)站其他統(tǒng)計項目進行匯總，形成報表文檔，存檔并報告給相關(guān)部門和人員 8.根據(jù)公司業(yè)務(wù)需要，不定期對相關(guān)項目進行統(tǒng)計匯總，形成報表文檔，報告給相關(guān)部門和人員

9.其他相關(guān)的流程工作，保證網(wǎng)站運營流程通暢

……………………………………………………………………………………………………… ? 網(wǎng)站策劃

【崗位職責(zé)】

1.協(xié)調(diào)下級崗位的工作

2.將部門經(jīng)理分配下來的任務(wù)，按下級崗位進行分配，并監(jiān)督執(zhí)行

3.將其他部門派發(fā)的任務(wù)，經(jīng)部門經(jīng)理審核后，按下級崗位進行分配，并監(jiān)督執(zhí)行 4.在職責(zé)范圍內(nèi)，協(xié)調(diào)下級崗位與其他部門崗位的工作 5.在職責(zé)范圍內(nèi)，對下級崗位不能處理的問題進行處理

6.對于在職責(zé)范圍內(nèi)不能處理的問題，上報部門經(jīng)理進行處理 7.協(xié)助人事行政人員，對空缺的下級崗位人員進行招募

8.負責(zé)對下級崗位人員工作績效的考核和評審，以及轉(zhuǎn)正解職、升職降級的申請 9.在下級崗位空缺時，臨時負責(zé)下級崗位工作

……………………………………………………………………………………………………… ? 活動策劃

【崗位職責(zé)】 吉時同光（）華中地區(qū)金牌電商托管服務(wù)商

1.根據(jù)網(wǎng)站業(yè)務(wù)需要，定期或不定期策劃網(wǎng)站線上、線下專題活動 2.協(xié)助美工編輯，完成網(wǎng)站線上專題設(shè)計制作和上線 3.組織和網(wǎng)站相關(guān)的線下活動實施

……………………………………………………………………………………………………… ? 外聯(lián)推廣

【崗位職責(zé)】

1.協(xié)助網(wǎng)站采購部門、網(wǎng)站銷售部門相關(guān)崗位進行網(wǎng)站合作伙伴在網(wǎng)站的推廣宣傳，以及在合作伙伴網(wǎng)站的推廣宣傳互換

2.負責(zé)國內(nèi)各大bbs社區(qū)、博客、sns社區(qū)機構(gòu)合作、形象展示、軟文發(fā)布、在線互動等

3.制定推廣方案、定時提交推廣報告 4.網(wǎng)站外聯(lián)推廣的其他相關(guān)工作

……………………………………………………………………………………………………… ? 網(wǎng)站程序

【崗位職責(zé)】

1.協(xié)調(diào)下級崗位的工作

2.將部門經(jīng)理分配下來的任務(wù)，按下級崗位進行分配，并監(jiān)督執(zhí)行

3.將其他部門派發(fā)的任務(wù)，經(jīng)部門經(jīng)理審核后，按下級崗位進行分配，并監(jiān)督執(zhí)行 4.在職責(zé)范圍內(nèi)，協(xié)調(diào)下級崗位與其他部門崗位的工作 5.在職責(zé)范圍內(nèi)，對下級崗位不能處理的問題進行處理

6.對于在職責(zé)范圍內(nèi)不能處理的問題，上報部門經(jīng)理進行處理 7.協(xié)助人事行政人員，對空缺的下級崗位人員進行招募

8.負責(zé)對下級崗位人員工作績效的考核和評審，以及轉(zhuǎn)正解職、升職降級的申請 9.在下級崗位空缺時，臨時負責(zé)下級崗位工作

……………………………………………………………………………………………………… ? 模塊開發(fā)

【崗位職責(zé)】

1.根據(jù)網(wǎng)站發(fā)展需要，對新提出的功能模塊進行開發(fā) 2.根據(jù)網(wǎng)站發(fā)展需要，對現(xiàn)有的功能模塊進行升級 3.和網(wǎng)站相關(guān)的其他開發(fā)工作

……………………………………………………………………………………………………… ? 程序維護

【崗位職責(zé)】

1.根據(jù)網(wǎng)站需要，對現(xiàn)有的功能模塊存在的問題和局限進行調(diào)試修改 2.根據(jù)網(wǎng)站需要，對可能調(diào)用網(wǎng)站程序的專題頁面添加相應(yīng)程序支持 3.和網(wǎng)站相關(guān)的其他程序維護工作

運營部門職責(zé)和崗位職責(zé)的區(qū)別篇三

.㈠行政部：

⑴總監(jiān)崗位職責(zé)：

職責(zé)是全面負責(zé)公司整體人事、行政、財務(wù)事務(wù)及項目申報等綜合管理工作，從各專業(yè)角度為公司各部門及各分公司的經(jīng)營管理提供服務(wù)與支持，保障公司經(jīng)營活動的順利進行和各項工作的穩(wěn)定開展，直接創(chuàng)造效益；

1、建立健全行政、人事、財務(wù)管理體系和相關(guān)規(guī)章制度，同時保證各項制度的執(zhí)行；

2、審核分公司所報行政、人事、財務(wù)相關(guān)月報表并給予審批；

3、審核、調(diào)整、發(fā)放各項員工福利，定期核算、分析、控制人力成本，并提出改進方案；

4、定期預(yù)算、控制、審批、核算、分析行政費用，并提出改進方案； 5、負責(zé)日常行政事務(wù)的監(jiān)管，包括固定資產(chǎn)的管理、辦公設(shè)施的維護； 6、根據(jù)用人需求，開展招聘工作，針對性的進行人才儲備； 7、負責(zé)公司人員的出差管理及會務(wù)的管理執(zhí)行；

8、建立并維護與咨詢機構(gòu)、人事、勞動、稅務(wù)等相關(guān)政府部門的良好關(guān)系； 9、為公司其他部門及各分公司提供人事、行政及財務(wù)管理方面的指導(dǎo)和咨詢，提高員工滿意度，解決員工關(guān)系中的各類問題，平衡公司利益和員工利益； 10、公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

⑵行政兼出納崗位職責(zé) ：

職責(zé)主要是作為與公司各處聯(lián)系的窗口協(xié)助各部門發(fā)揮最大效能，為各部門、各分公司做好服務(wù)工作。

1、接待副總經(jīng)理辦公室的來訪。 2、負責(zé)報刊信件的訂閱及分揀工作。

3、負責(zé)行政體系表單的復(fù)印工作，供各部門員工隨時領(lǐng)取。 4、負責(zé)名片的制作工作。5、行政采購相關(guān)事宜。

6、負責(zé)公司各項資質(zhì)證照的年檢及審核工作。 7、負責(zé)公司出納的各項工作。

8、協(xié)助完成各部門、各分公司的工作。 任職資格：

1、本科學(xué)歷，有行政、出納工作經(jīng)驗。 2、形象氣質(zhì)佳，懂得商務(wù)禮儀。

3、具有良好的人際關(guān)系處理能力，溝通能力強。 4、有服務(wù)及團體意識。

⑶人事專員崗位職責(zé)：

職責(zé)主要是作為人事相關(guān)事務(wù)性工作，協(xié)助各部門人員發(fā)揮最大效能。

1、公司人事檔案（電子版、手工檔）勞動合同、人才庫的建立與管理，部門文件的管理。

2、公司員工社會保險、商業(yè)保險的辦理、變更、續(xù)約。

..3、人事表格的設(shè)計與管理。

4、公司員工入、離職、調(diào)動手續(xù)的辦理與統(tǒng)計。

5、分公司資料的收集與匯總，總部與分公司間人事事務(wù)的處理。 6、人事制度的編制、梳理、實施。7、招聘資料的篩選、面試。8、部門及公司文件的存檔。

9、負責(zé)國家及地方項目的申報工作。 任職資格：

1、本科及以上學(xué)歷，有人事行政工作經(jīng)驗。 2、服務(wù)意識強，有團隊合作精神。

3、具有良好的人際關(guān)系處理能力，溝通能力強。 4、有良好的判斷能力及協(xié)調(diào)能力。

⑷會計崗位職責(zé)：

1、負責(zé)公司的資金和賬目管理。 2、負責(zé)公司日常財務(wù)工作。

3、負責(zé)到稅務(wù)部門購買發(fā)票和報稅工作。 4、負責(zé)總部同分公司之間的資金往來工作。5、負責(zé)員工的薪資計算和發(fā)放。6、負責(zé)應(yīng)收款和實收款的核對。

7、負責(zé)對分公司的資金使用和往來的監(jiān)督。 8、負責(zé)向總經(jīng)理及副總匯報每月的財務(wù)狀況。任職資格：

1、本科及以上學(xué)歷，財務(wù)工作經(jīng)驗豐富。 2、服務(wù)意識強，有團體合作精神。3、工作態(tài)度認真、嚴謹。

4、熟練運用金碟、用友財務(wù)軟件。

5、與各銀行、稅務(wù)關(guān)系較好，熟悉辦事流程。

㈡市場部：

⑴市場部總監(jiān)崗位職責(zé)：

職責(zé)是代表總經(jīng)理執(zhí)行銷售管理職能，保證銷售工作的正常開展和業(yè)務(wù)持續(xù)改進。

1、負責(zé)組織和主持經(jīng)營分析會議；負責(zé)客戶管理（客戶歸檔、客戶分析、客戶分類、銷售計劃）的指導(dǎo)工作;2、負責(zé)收集客戶信息，客戶檔案的建立、維護及運用；

3、負責(zé)銷售過程（銷售提案、客戶拜訪效率、客戶公關(guān)）的指導(dǎo)工作； 4、負責(zé)新老銷售人員的培訓(xùn)計劃的制定和實施； 5、負責(zé)公司新員工的成長帶隊成為正式員工； 6、負責(zé)客戶的劃分； 7、負責(zé)協(xié)調(diào)技術(shù)支持；

8、負責(zé)并協(xié)助總經(jīng)理進行銷售團隊建設(shè)（及時主動溝通和肯定，心態(tài)調(diào)整、塑造健康活潑的團隊氛圍）

..9、負責(zé)總經(jīng)理和市場團隊之間有效信息的傳遞；

10、負責(zé)銷售人員的日常銷售行為考核（規(guī)范、紀律、禮儀等）； 11、負責(zé)銷售人員的業(yè)績考核；

12、負責(zé)市場資料及客戶新需求的調(diào)查與反映； 13、負責(zé)在客戶售前服務(wù)和部分售后服務(wù)工作； 14、客戶投訴和需求的及時反應(yīng)及協(xié)助處理； 15、負責(zé)競爭對手資料的收集和整理； 16、協(xié)助總經(jīng)理制定市場營銷計劃；

17、帶領(lǐng)市場部完成公司賦予的產(chǎn)值目標；

18、負責(zé)督促各銷售人員發(fā)票的遞送及回款的催收； 19、配合總經(jīng)理完成重要活動及交辦的其他工作；

任職資格：

1、獨立成功（完成銷售目標）運作市場或當?shù)刂匾到y(tǒng)(用戶)一年時間以上； 2、從事通信行業(yè)市場銷售兩年以上； 3、具有團隊合作和帶團隊作戰(zhàn)的能力；

4、能夠從市場客戶管理角度，對銷售人員的客戶管理分析進行管理提升。

⑵銷售經(jīng)理崗位職責(zé)：

1、負責(zé)產(chǎn)品銷售工作，完成市場部下達的產(chǎn)值任務(wù)；

2、負責(zé)市場資料及客戶新需求或需求變化的調(diào)查與及時反映； 3、負責(zé)在客戶售前服務(wù)和部分售后服務(wù)工作； 4、負責(zé)每月對權(quán)限負責(zé)內(nèi)的客戶銷售計劃的制定； 5、按照市場部要求進行客戶管理分析記錄總結(jié)工作； 6、按照市場部的要求進行日常自我管理工作（工作日志）； 7、客戶投訴和需求反應(yīng)及協(xié)助處理； 8、負責(zé)客服人員服務(wù)效果的反饋； 9、負責(zé)bpo事業(yè)部相關(guān)的產(chǎn)值任務(wù)； 10、完成上級交給的其他臨時工作；

任職資格：

1、工作態(tài)度認真、積極、熱情； 2、從事通信行業(yè)市場銷售一年以上； 3、較強的團隊協(xié)作精神；

㈢客服部：

⑴客服經(jīng)理的崗位職責(zé)：

1、遵循“公平、公正”原則，合理安排客服專員相互配合，有序工作，及時處理每件投訴，避免投訴升級。

2、定期檢查投訴單、退費單及投訴報表，確保投訴單內(nèi)容填寫詳實，投訴處理及時，報表數(shù)據(jù)真實有效。 3、負責(zé)每周兩次的退費工作,保證在答復(fù)時間內(nèi)給予解決并且做好退費記錄，月底整理上報財務(wù)核實.4、與運營商緊密聯(lián)系，有效降低投訴數(shù)量及上報數(shù)。

..5、監(jiān)督、幫助客服專員保證公司測試業(yè)務(wù)開展的實用性并核查、匯總測試內(nèi)容。6、監(jiān)督、幫助客服專員保證公司天氣預(yù)報真實準確，準點發(fā)送。

7、監(jiān)督、幫助客服專員確保公司自消費任務(wù)的完成，核查自消費刷卡明細及總額。

8、及時更新并整理黑名單，為計費提供保障。

9、培養(yǎng)和提高客服專員的工作能力及工作意識的主動性。

10、對公司現(xiàn)有測試機、固定電話話費進行匯總、核查和整理。 11、負責(zé)總結(jié)客服專員當月工作業(yè)績并上報公司領(lǐng)導(dǎo)。12、完成公司安排的其他工作。任職資格：

1、工作態(tài)度認真、積極、熱情； 2、有信息、通信類客服工作經(jīng)驗； 3、較強的團隊協(xié)作精神； 4、反應(yīng)敏捷、長于處理問題；

⑵客服專員崗位職責(zé)：

1、遵循“誰受理，誰負責(zé)”原則，及時認真處理每件投訴。 2、針對退費的用戶及時登記，并定期核查所受理的投訴的退費是否及時,避免投訴升級。

3、遵循“公平、公正”原則，根據(jù)《客服輪班表》和個人實際情況，與其他客服人員輪流進行夜間客服電話值班，確保三聲內(nèi)接聽電話并做好記錄，第二天及時登記。

4、根據(jù)《客服工作內(nèi)容》及時準確的完成工作內(nèi)容。

5、負責(zé)河南聯(lián)通及陜西網(wǎng)通的投訴監(jiān)控、檢查與指導(dǎo)工作，向客服經(jīng)理提供準確的投訴數(shù)據(jù)報表。

6、負責(zé)自消費業(yè)務(wù)全部流程的跟進和落實，自消費業(yè)務(wù)完成時將本月自消費情況填寫報告上報客服經(jīng)理；

7、負責(zé)天氣預(yù)報業(yè)務(wù)全部流程的跟進和落實，每周一向客服經(jīng)理匯報上周天氣預(yù)報工作情況。

8、認真學(xué)習(xí)并掌握公司現(xiàn)有業(yè)務(wù)及新業(yè)務(wù)的使用，并及時與其他客服人員相互交流溝通技巧，將新知識點和客服最新通知及時錄入《備忘錄》，方便未上班的客服人員了解。

9、據(jù)根《測試業(yè)務(wù)流程》，上班時間協(xié)助完成其他客服人員負責(zé)的測試內(nèi)容，及時準確填寫測試報告。測試中出現(xiàn)的問題及時發(fā)郵件并通知客服部經(jīng)理和技術(shù)部經(jīng)理。并根據(jù)測試工作的要求向負責(zé)此項業(yè)務(wù)的客服人員抄送并保管測試文檔。10、根據(jù)《天氣預(yù)報發(fā)送流程》，在上班時間協(xié)助完成其他客服專員負責(zé)的天氣預(yù)報部分工作。

11、根據(jù)《自消費業(yè)務(wù)流程》，在上班時間協(xié)助完成其他客服專員負責(zé)的部分工作。 12、當日工作結(jié)束時檢查所受理投訴是否全部處理完畢，將處理完的投訴單存盤歸檔。對未處理完的部分做好個人工作日志，隔天繼續(xù)處理，若隔天休假，需將轉(zhuǎn)接工作內(nèi)容發(fā)郵件給客服經(jīng)理及交接人，并電話通知，責(zé)任到人。13、協(xié)助客服經(jīng)理降低投訴件數(shù)及上報數(shù)。14、完成客服經(jīng)理及公司安排的其他工作。

..任職資格：

1、工作態(tài)度認真、積極、熱情； 2、有信息、通信類客服工作經(jīng)驗； 3、較強的團隊協(xié)作精神； 4、反應(yīng)敏捷、長于處理問題；

㈣策劃部：

⑴策劃部經(jīng)理崗位職責(zé)：

1、協(xié)助總經(jīng)理負責(zé)企劃方案的撰寫和統(tǒng)籌；

2、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略目標，組織制定營銷策略和目標，包括產(chǎn)品策略、價格策略；

3、負責(zé)企業(yè)品牌的建設(shè)和塑造，業(yè)務(wù)形象包裝推廣，為項目銷售提供支持平臺； 4、定期組織部門調(diào)研市場，策劃新業(yè)務(wù)，并負責(zé)提案的指導(dǎo)和審核工作； 5、按時制定本部門的工作計劃和學(xué)習(xí)計劃，并依據(jù)績效管理辦法監(jiān)督、執(zhí)行考核工作；

6、負責(zé)重要的公司接待和外聯(lián)，塑造良好的內(nèi)外部形象；

7、及時將策劃工作中所發(fā)現(xiàn)的不合理現(xiàn)象及合理化建議上報公司，并將公司有關(guān)決議傳達給下級人員；

8、收集主要競爭對手的商業(yè)資訊，解剖其案例，分析其優(yōu)勢，找出經(jīng)營中存在的問題和弊病，并提出合理化改進方案。

9、倡導(dǎo)部門內(nèi)部團結(jié)協(xié)作，共同進取的良好氛圍，并做好與其他部門的溝通工作；

10、完成總經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。 任職資格：

1、有良好的市場嗅覺和靈活的想法，想象力豐富，有創(chuàng)意、有激情，駕御文字能力強；

2、思維謹密，善于和人溝通，語言表達能力強；

3、有較強的敬業(yè)精神、責(zé)任心及良好的團隊合作精神。 4、有信息、通信行業(yè)帶隊工作經(jīng)驗。

⑵文案策劃崗位職責(zé)：

1、策劃經(jīng)理完成項目策劃文案工作；

2、市場調(diào)研、資料搜集、分析與預(yù)測，不斷主動提出新穎、可行的建議和設(shè)想，并進行分析報告和策劃文案的撰寫；

3、策劃方案的落實和執(zhí)行細則，并與合作方溝通；

4、各類相關(guān)信息的采集、編寫、審核、錄入、發(fā)送工作； 5、進行各業(yè)務(wù)相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計；

6、公司隨機性的文案稿件的撰寫工作；

7、關(guān)注公司運營業(yè)務(wù)的運行情況，出現(xiàn)問題早發(fā)現(xiàn)，早解決； 8、與公司其他部門溝通工作，反饋不同意見； 9、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)及事務(wù)性工作。

..任職資格：

1、中文、信息管理、新聞傳播專業(yè)畢業(yè)； 2、負責(zé)公司無線數(shù)據(jù)產(chǎn)品和業(yè)務(wù)策劃工作；

3、能夠獨立完成相關(guān)產(chǎn)品策劃及產(chǎn)品運營合作方案的撰寫；

4、有良好的市場嗅覺和靈活的想法，想象力豐富，有創(chuàng)意、有激情，駕御文字能力強；

5、思維謹密，善于和人溝通，語言表達能力強；

6、有較強的敬業(yè)精神、責(zé)任心及良好的團隊合作精神。

⑶美工崗位職責(zé)：

1、負責(zé)公司網(wǎng)站的整體設(shè)計策劃及制作； 2、負責(zé)公司整體vi系統(tǒng)的設(shè)計制作；

3、依照促銷內(nèi)容繪制各類宣傳海報、平面廣告及各類印刷品樣稿的設(shè)計制作; 4、負責(zé)產(chǎn)品網(wǎng)站的頁面設(shè)計、更新和維護工作；

5、參與市場調(diào)研、資料搜集、分析與預(yù)測，不斷主動提出新穎、可行的建議和設(shè)想，并進行分析報告和策劃文案的撰寫；

6、負責(zé)策劃方案的落實和執(zhí)行細則，并與合作方溝通； 7、積極與公司其他部門溝通工作，反饋不同意見； 8、團結(jié)同事，共同進取，樹立積極、健康的工作氛圍； 9、負責(zé)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)及事務(wù)性工作。任職資格：

1、美術(shù)廣告設(shè)計及相關(guān)專業(yè)畢業(yè)；

2、負責(zé)公司無線數(shù)據(jù)產(chǎn)品和業(yè)務(wù)策劃工作；

3、能夠獨立完成相關(guān)產(chǎn)品策劃及產(chǎn)品運營合作方案的撰寫；

4、有良好的市場嗅覺和靈活的想法，想象力豐富，有創(chuàng)意、有激情，駕御文字能力強；

5、思維謹密，善于和人溝通，語言表達能力強；

6、有較強的敬業(yè)精神、責(zé)任心及良好的團隊合作精神。

⑷信息采編崗位職責(zé)：

1、負責(zé)公司網(wǎng)站及短信息產(chǎn)品的采集、歸類、編輯、核實及管理更新工作。 任職資格：

1、農(nóng)林相關(guān)專業(yè)、中文編輯專業(yè)優(yōu)先考慮。 2、熟悉互聯(lián)網(wǎng)知識基礎(chǔ)，熟悉計算機操作；

3、對手機增值服務(wù)的行業(yè)市場有一定了解，熟悉市場調(diào)研和分析工作； 4、文案功底扎實，善于和人溝通，語言表達能力強；

5、工作認真負責(zé)，耐心細致，能承受工作壓力，有強烈的責(zé)任感。

⑸實施工程師崗位職責(zé)：

1、負責(zé)公司產(chǎn)品在運營商本地化部署實施和服務(wù)；

2、完成系統(tǒng)安裝、部署與客戶協(xié)調(diào)和溝通，保證系統(tǒng)正確實施和應(yīng)用； 3、負責(zé)公司產(chǎn)品的業(yè)務(wù)培訓(xùn)及數(shù)據(jù)支撐； 任職資格：

1、計算機、通訊等相關(guān)專業(yè)；一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗；

..2、對網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、中間件產(chǎn)品和 web 應(yīng)用系統(tǒng)有一定的認識；

3、了解 linux、2000，2003server/nt 操作系統(tǒng)；了解各種常用軟硬件安裝調(diào)試；

4、工作踏實細致、良好的溝通協(xié)調(diào)能力； 5、身體健康，可以長期出差。

（五）技術(shù)部：

⑴技術(shù)部總監(jiān)崗位職責(zé)：

1.負責(zé)制定適合于公司及項目實際情況的軟件工程方法，并指導(dǎo)開發(fā)組予以實現(xiàn)。

2.負責(zé)本部門的成本控制工作以及本部門員工的績效考評及管理工作。 3.負責(zé)部門員工的日?？记诒O(jiān)督和勞動紀律管理工作。4.負責(zé)擬定部門年度、月度目標、工作計劃及總結(jié)。

5.對部門中長期的人員需求做儲備計劃，并配合人事專員進行人員招聘工作。 6.負責(zé)部門員工的專業(yè)培訓(xùn)工作，協(xié)助組織部門系統(tǒng)分析師、軟件工程師和程序員的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和培訓(xùn)工作。

7.負責(zé)部門內(nèi)部的改造計劃，組織審定部門各項技術(shù)標準，編制、完善軟件開發(fā)流程，并組織內(nèi)部系統(tǒng)分析師、軟件工程師、程序員進行研究，開展新產(chǎn)品、新項目開發(fā)工作，不斷提高產(chǎn)品的市場競爭力。

8.負責(zé)組織部門項目組定期進行項目分析、總結(jié)經(jīng)驗，提出改進工作的意見和建議，并組織部門員工學(xué)習(xí)，為公司領(lǐng)導(dǎo)決策提供專題分析報告或綜合分析資料。

9.關(guān)注國內(nèi)外軟件市場的發(fā)展動向、最新技術(shù)及信息，組織內(nèi)部技術(shù)交流。 10.配合市場部開展工作，向市場部門提供必要的技術(shù)支持。

11.參與軟件合同的洽談、制定和審核工作，對公司所簽有關(guān)軟件技術(shù)合同部分中工期、技術(shù)方案、軟件合同額等方面提供技術(shù)支持。

12.配合項目開發(fā)組以及市場部軟件項目的實施及項目驗收過程中,協(xié)調(diào)開發(fā)人員與用戶之間的溝通工作。

13.在需求調(diào)研中，配合項目經(jīng)理進行需求調(diào)研工作，并對生成的需求調(diào)研報告進行審核評定。

14.與項目經(jīng)理組織設(shè)計開發(fā)工作，控制開發(fā)進度并負責(zé)審核項目組內(nèi)部測試計劃以及項目的后期維護和今后服務(wù)工作。

15.對項目組需要生成的文檔進行質(zhì)量、數(shù)量和時間控制，并明確文檔編寫的種類及格式，負責(zé)組織召開評審會。 16.負責(zé)公司軟件產(chǎn)品的包裝工作。

17.軟件開發(fā)過程規(guī)范的制定，cmm（軟件能力成熟度模型）。 任職資格：

1、計算機相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷; 2、有三年以上it從業(yè)經(jīng)驗或軟件開發(fā)工作經(jīng)驗;..3、良好的親和力和較強的溝通能力;4、有敬業(yè)精神，責(zé)任心強，且具備良好的團隊合作精神;

⑵運維工程師崗位職責(zé)：

1.公司業(yè)務(wù)產(chǎn)品的運行與維護；

2.公司新業(yè)務(wù)產(chǎn)品的可行性分析及產(chǎn)品開發(fā)； 3.業(yè)務(wù)產(chǎn)品運行狀況的監(jiān)控；

4.業(yè)務(wù)產(chǎn)品故障跟蹤處理，輸出故障處理報告； 5.業(yè)務(wù)系統(tǒng)運維安全保障與實施； 6.業(yè)務(wù)系統(tǒng)開發(fā)；

7.業(yè)務(wù)系統(tǒng)故障的跟蹤處理，輸出故障處理報告； 8.業(yè)務(wù)程序代碼備份；

9.服務(wù)器運行狀況的監(jiān)控，故障處理，輸出故障處理報告； 10.數(shù)據(jù)庫維護、備份；

11.負責(zé)業(yè)務(wù)運維相關(guān)文檔整理、撰寫；

12.負責(zé)公司應(yīng)用服務(wù)系統(tǒng)使用指導(dǎo)及培訓(xùn)工作； 13.參與公司其他應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)； 任職資格：

1、計算機相關(guān)專業(yè)畢業(yè); 2、有it從業(yè)經(jīng)驗或軟件開發(fā)工作經(jīng)驗;3、良好的親和力和較強的溝通能力;4、有敬業(yè)精神，責(zé)任心強，且具備良好的團隊合作精神;

⑶軟件工程師崗位職責(zé)：

1.參與軟件工程系統(tǒng)的設(shè)計、開發(fā)、測試等過程；

2.參與需求調(diào)研、項目可行性分析、技術(shù)可行性分析和需求分析。 3.負責(zé)工程中主要功能的代碼實現(xiàn)；

4.熟悉并熟練掌握交付軟件部開發(fā)的軟件項目的相關(guān)軟件技術(shù)。

5.參與軟件開發(fā)和維護過程中重大技術(shù)問題的解決，參與軟件首次安裝調(diào)試、數(shù)據(jù)割接、用戶培訓(xùn)。

6.負責(zé)相關(guān)技術(shù)文檔的擬訂。

7.負責(zé)對業(yè)務(wù)領(lǐng)域內(nèi)的技術(shù)發(fā)展動態(tài)進行分析研究。

8.對項目經(jīng)理負責(zé)，負責(zé)軟件項目的詳細設(shè)計、編碼和內(nèi)部測試的組織實施，對小型軟件項目兼任系統(tǒng)分析工作.9.負責(zé)向項目經(jīng)理、部門經(jīng)理/副經(jīng)理及時反饋實際工作中遇到的問題，并提出改進建議。

10.承擔(dān)相應(yīng)的保密職責(zé)。

11.完成部門經(jīng)理/副經(jīng)理或項目經(jīng)理交辦的其它工作。

..任職資格：

1、計算機相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷; 2、有it從業(yè)經(jīng)驗或軟件開發(fā)工作經(jīng)驗;3、良好的親和力和較強的溝通能力;4、有敬業(yè)精神，責(zé)任心強，且具備良好的團隊合作精神;.

運營部門職責(zé)和崗位職責(zé)的區(qū)別篇四

部門職責(zé)和崗位職責(zé)

1、總經(jīng)理：

（1）組織實施董事會決議，全面主持公司日常經(jīng)營與管理等工作；

（2）組織擬定公司總體發(fā)展規(guī)劃、重大投資項目計劃和年度經(jīng)營計劃，組織研究和制定公司管理、發(fā)展策略；

（3）確定公司質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全方針,并進行管理評審；（4）制定和考核各部門年度工作任務(wù)和經(jīng)濟指標；（5）根據(jù)董事會確定的投資計劃，組織實施投資項目；

（6）主持討論公司部門負責(zé)人的任免，決定員工的聘用、升級、加薪、獎懲與辭退；（7）組織擬訂員工工資方案和獎懲制度；（8）在管理層中任命管理者代表，實施管理評審；

（9）在董事會授權(quán)額度內(nèi)，決定公司財產(chǎn)的處置和固定資產(chǎn)的購置，審批日常經(jīng)營管理中的各項費用支出；（10）根據(jù)董事會授權(quán)，代表公司簽署各種合同和協(xié)議，簽署和簽發(fā)日常行政、業(yè)務(wù)等文件；（11）創(chuàng)造健康的企業(yè)文化，保持企業(yè)團隊精神和積極奮進的工作氣氛；（12）抓好消防工作，高度重視安全生產(chǎn)；（一三）公司章程和董事會授予的其他職權(quán)和職責(zé)。2、分管領(lǐng)導(dǎo)（副總經(jīng)理）：（1）協(xié)助總經(jīng)理的工作，（2）公司分配的專門職責(zé)，（3）具體分工以公司文件為準。3、總經(jīng)理助理：（1）協(xié)助總經(jīng)理的工作，（2）公司分配的專門職責(zé)，（3）具體分工以公司文件為準。4、管理者代表（兼）：

（1）代表總經(jīng)理對質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康管理體系的建立、運行和保持及持續(xù)改進進行組織協(xié)調(diào)和領(lǐng)導(dǎo)，編制體系文件，對質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全體系的適宜性、充分性和有效性負責(zé)；

（2）對客戶需求保持敏感，及時向總經(jīng)理報告質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康管理體系的運行情況，協(xié)助總經(jīng)理組織實施管理評審，滿足各體系及服務(wù)過程持續(xù)改進的需求；

（3）負責(zé)處理和監(jiān)督重大的質(zhì)量、環(huán)境和安全事故，對糾正預(yù)防措施的實施及效果進行驗證；

（4）組織管理體系內(nèi)部審核，組織編制《審核計劃》，確定審核組長，組織內(nèi)審并批準《內(nèi)部審核報告》；

（5）審核并批準管理體系程序文件及作業(yè)指導(dǎo)書，以及管理項目補充規(guī)定；（6）確保提高員工的質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全能力和意識。（7）質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系標準要求的其他職責(zé)。5、各部門職責(zé) 行政部：

（1）負責(zé)協(xié)調(diào)公司各部門的工作關(guān)系，檢查、督促工作落實；（2）負責(zé)起草公司文件和制定規(guī)章制度；（3）負責(zé)文件收發(fā)、分辦和檔案管理；（4）負責(zé)組織公司活動和會議會務(wù)；

（5）負責(zé)資產(chǎn)管理、集中采購和專用類物品采購和分配使用；（6）負責(zé)電子辦公系統(tǒng)和網(wǎng)站的技術(shù)管理維護；（7）負責(zé)車輛管理和調(diào)度；

（8）負責(zé)營業(yè)證照的申領(lǐng)、年審和工商變更；（9）負責(zé)行政印章刻制、管理；（10）負責(zé)工、青、婦組織日常工作；

（11）負責(zé)公司本部的環(huán)境管理和員工職業(yè)健康安全管理工作；（12）完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事項。人力資源部：

（1）負責(zé)機構(gòu)設(shè)置、職能劃分、定編定員和制定崗位職責(zé)；（2）負責(zé)人力資源開發(fā)、管理；

（3）負責(zé)人事任免、勞動用工管理和辦理有關(guān)手續(xù)；（4）負責(zé)員工薪酬、福利、保險管理和辦理有關(guān)手續(xù)；（5）負責(zé)員工請休假管理和辦理有關(guān)手續(xù)；（6）負責(zé)公司退休人員管理；（7）負責(zé)員工工作績效考核；

（8）完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事項。管理部：

（1）負責(zé)公司質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系的建立、修訂，并監(jiān)督實施，對公司管理及服務(wù)過程進行督促檢查、質(zhì)量評價、統(tǒng)計分析及報告；

（2）負責(zé)公司的質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理、安全生產(chǎn)、業(yè)務(wù)計劃制定等業(yè)務(wù)工作的組織實施工作，監(jiān)督檢查管理區(qū)的落實情況；

（3）負責(zé)指導(dǎo)管理區(qū)對新接物業(yè)的前期工作和新建物業(yè)服務(wù)中心的籌備指導(dǎo)工作；

（4）負責(zé)對管理區(qū)及所轄物業(yè)服務(wù)中心報備文件的審查，及時向管理區(qū)和物業(yè)服務(wù)中心反饋意見，對審查發(fā)現(xiàn)的異常情況向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報告；

（5）負責(zé)組織指導(dǎo)超出管理區(qū)經(jīng)理權(quán)限的物業(yè)修繕（裝修）、公共設(shè)施設(shè)備的維修、改造等計劃、方案的審核實施、招標、驗收等工作和立項審定工作，以及未超出管理區(qū)經(jīng)理權(quán)限的物業(yè)修繕（裝修）、公共設(shè)施設(shè)備的維修、改造等計劃、方案的備案審核工作；

（6）負責(zé)設(shè)施設(shè)備的運行監(jiān)管、維護指導(dǎo)及環(huán)境保潔綠化等工作的監(jiān)管；

（7）負責(zé)管理區(qū)及所轄物業(yè)服務(wù)中心的物業(yè)修繕（裝修）、公共設(shè)施設(shè)備的維修、改造等的年度預(yù)算報相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)并參與工程驗收工作；

（8）負責(zé)建立專業(yè)物資采購及供應(yīng)商、分包商的考察、審核、推薦和名錄等管理工作；（9）負責(zé)公司達標創(chuàng)優(yōu)指導(dǎo)工作；

（10）負責(zé)處理業(yè)主投訴事項；（11）協(xié)助分管領(lǐng)導(dǎo)對外地分公司和發(fā)展部對顧問項目的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、品質(zhì)檢查、考核；（12）負責(zé)管理部的各種文檔資料的管理；

（13）協(xié)助相關(guān)部門組織物業(yè)管理、安全生產(chǎn)、質(zhì)量管理、環(huán)境管理、職業(yè)健康安全管理等技術(shù)技能培訓(xùn)工作；

（14）參加對管理區(qū)及所轄物業(yè)服務(wù)中心的綜合考核和部門員工績效考核；（15）完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事項。安保部：

（1）根據(jù)國家對安全管理服務(wù)的有關(guān)法律、法規(guī)及公司要求，建立健全安全管理服務(wù)的各項規(guī)章制度。（2）協(xié)助人力資源部核定各用人單位的安全管理員編制。

（3）協(xié)助各用人單位進行安全管理員的招聘，負責(zé)建立安全管理員招聘渠道，基本保障定編需求；檢查各用人單位安全管理員入職、離職手續(xù)是否合規(guī)。

（4）負責(zé)小隊長、隊長的競聘組織工作。

（5）推薦小隊長、隊長人選，經(jīng)公司批準后，協(xié)助人力資源部對該類人員在試用期內(nèi)的表現(xiàn)進行考核。（6）負責(zé)安全管理員的晉級、轉(zhuǎn)崗?fù)扑]工作。

（7）協(xié)調(diào)用人單位之間安全管理員、小隊長、隊長的臨時調(diào)動；按照應(yīng)急響應(yīng)程序進行訓(xùn)練，組織調(diào)動安全管理員應(yīng)對重大、緊急事件。

（8）負責(zé)制定公司安保工作年度計劃并組織實施。檢查、監(jiān)督各用人單位現(xiàn)場安全管理服務(wù)制度的執(zhí)行情況及考核現(xiàn)場效果，并按規(guī)章制度及時給予獎懲。

（9）負責(zé)安全管理員資格證、上崗證培訓(xùn)工作。（10）負責(zé)各用人單位安全管理物資的采購、調(diào)配。

（11）關(guān)心安全管理員的職業(yè)健康安全和工作、生活、學(xué)習(xí)情況，開展思想工作和團隊建設(shè)工作。（12）負責(zé)本部門的資料管理。

（13）完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事項。財務(wù)部：

（1）根據(jù)國家會計法規(guī)、制度及有關(guān)規(guī)定，負責(zé)組織、指導(dǎo)下屬各單位的會計核算和財務(wù)管理工作，提供會計資料，編報財務(wù)報告；

（2）負責(zé)制訂和實施公司財務(wù)管理制度，檢查監(jiān)督各單位、部門財務(wù)管理制度執(zhí)行情況；（3）負責(zé)編制年度財務(wù)預(yù)決算方案，監(jiān)督和考核各單位、業(yè)務(wù)部門經(jīng)營計劃完成情況；

（4）開展財務(wù)預(yù)測，組織財務(wù)控制、財務(wù)分析、財務(wù)檢查，為公司經(jīng)營決策和業(yè)務(wù)管理提供支持；（5）負責(zé)公司資金的調(diào)度和籌借，優(yōu)化資本結(jié)構(gòu)，降低運營風(fēng)險和成本，提高綜合效益；（6）負責(zé)會計檔案和財務(wù)資料的管理；

（7）負責(zé)接洽與上級公司、稅務(wù)、會計師事務(wù)所等機構(gòu)發(fā)生的相關(guān)事宜；（8）負責(zé)公司內(nèi)部審計規(guī)章制度的制訂，對下屬單位進行內(nèi)部審計；（9）協(xié)助人事部門對各級財務(wù)人員的任聘考核和培訓(xùn)，提出任用意見；（10）參與重大項目的論證；（11）負責(zé)財會資料檔案管理；

（12）完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事項。經(jīng)營部：

（1）負責(zé)公司經(jīng)營項目的市場調(diào)研及可行性研究；（2）負責(zé)公司經(jīng)營資源的開發(fā)和使用；

（3）負責(zé)公司經(jīng)營資源和業(yè)務(wù)活動的綜合管理,指導(dǎo)和協(xié)助各管理項目、分公司開展多種經(jīng)營活動；（4）負責(zé)監(jiān)督和考核各管理項目、分公司經(jīng)營計劃完成情況；（5）負責(zé)制訂各項管理服務(wù)收費標準和審定專項委托服務(wù)收費標準；（6）負責(zé)經(jīng)營部的各種文檔及技術(shù)資料的管理；（7）負責(zé)物業(yè)管理統(tǒng)計季報和統(tǒng)計年報的編報；（8）負責(zé)公司經(jīng)營合同的審核、檢查及監(jiān)督；（9）協(xié)助編制管理服務(wù)費收支預(yù)算；（10）完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事項 發(fā)展部：

（1）負責(zé)研究市場發(fā)展策略和目標，擬訂年度拓展指標；（2）負責(zé)市場調(diào)研并提出新項目可行性報告；

（3）負責(zé)策劃擬投標項目的前期工作，組織參與投標；負責(zé)制訂新顧問項目的管理架構(gòu)、人員配置及管理方案；

（4）負責(zé)對單項顧問項目的監(jiān)管，協(xié)調(diào)顧問項目和所在地分公司的工作關(guān)系；（5）負責(zé)指導(dǎo)片區(qū)、分公司拓展物業(yè)管理市場；（6）負責(zé)本部門的文檔管理。

（7）完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事項。品牌文化部：

（1）負責(zé)公司企業(yè)品牌與企業(yè)文化建設(shè)；

（2）負責(zé)公司及下屬單位社區(qū)文化工作的規(guī)劃、統(tǒng)籌與協(xié)調(diào)；（3）負責(zé)公司的員工培訓(xùn)組織工作；（4）負責(zé)公司標識系統(tǒng)的管理維護；（5）完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事項。法律事務(wù)部：

（1）負責(zé)公司法律及相關(guān)事務(wù)處理；

（2）負責(zé)收集建立和公司有關(guān)的法律法規(guī)和其他強制要求的資料庫，定期進行合規(guī)性評價；

（3）負責(zé)公司及下屬單位合同的法律審核；（4）提供公司業(yè)務(wù)的法律事項咨詢和法律意見；（5）完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事項。管理區(qū)（分公司）：

（1）負責(zé)下屬管理項目的管控和所在地區(qū)的項目拓展工作；（2）職權(quán)范圍內(nèi)的人力資源管理；（3）職權(quán)范圍內(nèi)各項業(yè)務(wù)的審批與報備；

（4）負責(zé)管控下屬單位的質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全活動；（5）負責(zé)管控下屬單位的經(jīng)營及財務(wù)收支；（6）完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事項。物業(yè)服務(wù)中心：

（1）參與物業(yè)驗收，辦理業(yè)主入伙手續(xù)，負責(zé)裝修監(jiān)管工作；（2）按體系文件要求負責(zé)編制管理項目補充規(guī)定；

（3）實施對所轄物業(yè)的日常物業(yè)管理，按合同要求對機電、消防、安全管理、清潔、綠化、社區(qū)文化等進行管理；

（4）按國家法規(guī)等強制要求和公司體系文件規(guī)定，對環(huán)境和職業(yè)健康安全活動進行管理；（5）組織住戶意見調(diào)查和分析，對客戶投訴進行處理；

（6）嚴格執(zhí)行公司有關(guān)的管理方針與管理制度，保證實現(xiàn)本管理項目的目標；（7）嚴格執(zhí)行公司財務(wù)管理制度，積極創(chuàng)造經(jīng)濟效益；（8）就有關(guān)重大管理問題向公司和有關(guān)部門請示匯報；

（9）負責(zé)各類采購物品的驗收、物品供應(yīng)商的挑選及分包商的管理；（10）負責(zé)操作人員的崗位培訓(xùn)；（11）完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事項。其他跨部門機構(gòu)：

公司成立工會和安全生產(chǎn)委員會等機構(gòu)，按國家有關(guān)法規(guī)要求開展活動，這些活動和公司質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全有關(guān)聯(lián)。

6、各崗位職責(zé) 6.1 行政部（１）經(jīng)理

a、主持行政部的全面工作，制定和實施部門工作計劃，指導(dǎo)和負責(zé)本部門質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系的具體實施；

b、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)處理日常行政工作； c、負責(zé)分辦文件；

d、負責(zé)檢查、督促及協(xié)調(diào)各部門的工作，及時反映情況和提出建議； e、負責(zé)公司行政費用計劃預(yù)算和使用監(jiān)管； f、負責(zé)辦公物品采購計劃審核、監(jiān)管； g、負責(zé)對外聯(lián)絡(luò)、接待及大型活動的組織協(xié)調(diào)； h、負責(zé)公司黨組織、團組織、工會等日常工作； i、負責(zé)公司網(wǎng)站技術(shù)維護；

j、負責(zé)公司本部的工作環(huán)境和員工職業(yè)健康安全管理工作； k、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。該職位必備能力與要求： 靈活而有條不紊的處理事物手段； 出色的行政管理能力；

獨立思考能力與創(chuàng)新能力，快速的學(xué)習(xí)能力，同時甘于奉獻； 較強的法律意識與出眾的協(xié)調(diào)能力； 公平、開放的態(tài)度與健康的身體； 熟悉當?shù)丨h(huán)境，具有豐富的社會閱歷。（2）文秘主管

a、負責(zé)起草各類公文、工作報告和總結(jié)，擬定公司的規(guī)章制度； b、負責(zé)文件、電訊資料等的登記建檔和文件檔案管理； c、負責(zé)收集、整理與企業(yè)經(jīng)營管理有關(guān)的信息資料； e、負責(zé)管理公司檔案室； f、協(xié)助處理對外聯(lián)絡(luò)和公共關(guān)系； g、協(xié)助辦理公司活動和會務(wù)工作；

h、負責(zé)收集公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門周（月）主要工作計劃； i、完成公司領(lǐng)導(dǎo)、部門經(jīng)理交辦的其他工作。該職位必備能力與要求：

熟悉了解公司的各項政策，較強的文字功底與公文處理能力； 豐富的企業(yè)管理知識和文秘工作經(jīng)驗； 掌握業(yè)界的發(fā)展動態(tài)，具備創(chuàng)新意識； 良好的溝通和綜合協(xié)調(diào)能力與baomi意識； 有一定的計算機運用知識。（3）電腦主管

a、負責(zé)公司網(wǎng)站技術(shù)管理工作；

b、負責(zé)公司電子辦公系統(tǒng)、財務(wù)軟件系統(tǒng)的管理和維護； c、負責(zé)指導(dǎo)各部門計算機應(yīng)用； d、負責(zé)軟件的引進和開發(fā)；

e、負責(zé)各部門電腦設(shè)備的采購和管理；

f、協(xié)助收集整理與企業(yè)經(jīng)營管理有關(guān)的信息資料； g、完成公司領(lǐng)導(dǎo)、部門經(jīng)理交辦的其他工作。該職位必備能力與要求：

豐富的的計算機軟、硬件知識，快速的知識學(xué)習(xí)能力與更新能力； 快捷的工作效率； 細致嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)； 良好的溝通理解能力；（4）后勤主管

a、負責(zé)辦公用品、勞保用品和管理人員服裝的采購和公司本部倉庫管理工作； b、負責(zé)辦公（勞保）用品合格供應(yīng)商的選定和年審工作； c、負責(zé)年度公司行政辦公費用預(yù)算與控制實施；

d、負責(zé)各部門、物業(yè)服務(wù)中心、分公司辦公物品（勞保用品）采購價格審核； e、負責(zé)司機班日常管理和車輛調(diào)度；

f、負責(zé)安全行車教育，確保車輛機械性能狀況良好；

g、負責(zé)車輛費用預(yù)算，司機及車輛費用的統(tǒng)計，維修計劃編制和費用控制，車輛保險的購買及有關(guān)稅費繳交；

h、完成部門經(jīng)理交辦的其他工作。該職位必備能力與要求：

豐富的行政后勤工作經(jīng)驗與一定的管理能力； 對公司高度的忠誠； 一定的協(xié)調(diào)能力與靈活的處變能力； 嚴格的工作作風(fēng)； 當?shù)丨h(huán)境豐富的閱歷。（5）行政主管

a、負責(zé)報刊、雜志的征訂工作；

b、負責(zé)辦理各種營業(yè)證照的申領(lǐng)、年審及保管； c、負責(zé)行政固定資產(chǎn)管理；

d、負責(zé)公司行政服務(wù)（如員工體檢、辦公區(qū)日常管理、接待、訂餐、訂票等）管理； e、負責(zé)員工宿舍租賃和管理工作；

f、負責(zé)公司本部工作環(huán)境和員工職業(yè)健康安全方面的具體管理工作； g、完成部門經(jīng)理交辦的其他工作。該職位必備能力與要求：

熟悉了解行業(yè)的各項政策，具備一定的法律常識； 豐富的企業(yè)管理知識和文字處理能力； 良好的溝通和綜合協(xié)調(diào)能力與baomi意識； 細致嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)； 一定的計算機運用知識。（6）司機

a、嚴格遵守《深圳經(jīng)濟特區(qū)道路交通管理處罰條例》等法律法規(guī)及公司的車輛管理規(guī)定，遵章駕駛，確保安全行車；

b、熟悉車輛性能，保持車輛內(nèi)外清潔、技術(shù)狀況良好； c、服從調(diào)度，圓滿完成出車任務(wù)；

d、做好車輛的維修、保養(yǎng)工作，及時排除不安全因素，嚴禁病車運行； e、完成上級交辦的其他工作。該職位必備能力與要求；

出色的駕駛技術(shù)，基本的車輛修理常識； 良好的服從性；

敬業(yè)精神，肯于犧牲私人時間。（7）前臺文員

a、負責(zé)公司培訓(xùn)室、會議室、活動室的日常管理和監(jiān)控辦公樓層的安全； b、負責(zé)接待來訪或辦事人員； c、負責(zé)協(xié)助公司的文檔錄入及處理； d、負責(zé)公司的郵件及傳真的收發(fā)登記； e、負責(zé)分發(fā)公司訂閱的報刊雜志； f、負責(zé)新入職員工的工作證制作；

g、完成公司領(lǐng)導(dǎo)、部門經(jīng)理交辦的其他工作。該職位必備能力與要求：

熟悉接待的流程，掌握基本的接待要求； 熟練掌握計算機、傳真機等辦公用品的使用； 具備一定的溝通和綜合協(xié)調(diào)能力與baomi意識； 對公司高度的忠誠； 嚴格、細膩的工作作風(fēng)。6.2 人力資源部（1）經(jīng)理

a、主持人力資源部的工作，制定和實施部門工作計劃，指導(dǎo)和負責(zé)本部門質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系的具體實施；

b、負責(zé)審核勞動合同、員工入職和解聘手續(xù)、工資、福利的發(fā)放及保險辦理； c、負責(zé)組織審查員工績效考核結(jié)果；

d、負責(zé)制訂員工評優(yōu)、晉級的工作方案并組織實施； e、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。該職位必備能力與要求：

豐富的人事管理經(jīng)驗，具有較強的領(lǐng)導(dǎo)、組織、策劃、溝通和協(xié)調(diào)能力； 熟悉公司全程業(yè)務(wù)及運作流程、知識全面，處理事物周密、細致； 具有較高的政策理論水平，對企業(yè)忠誠。（2）副經(jīng)理（經(jīng)理助理）

a、辦理員工定級、晉升和退職手續(xù)；

b、負責(zé)起草公司工資、社保、醫(yī)保和勞保的文件，制訂工資、福利、社保和勞保計劃預(yù)算； c、負責(zé)制定員工的工資、獎金、福利和加班費的發(fā)放表；辦理退職員工的經(jīng)濟結(jié)算； d、負責(zé)核定各部門的考勤，辦理員工請休假事宜； e、負責(zé)辦理員工社會保險及調(diào)戶手續(xù)； f、負責(zé)勞資糾紛的調(diào)解；

g、完成公司領(lǐng)導(dǎo)、部門經(jīng)理交辦的其他工作。該職位必備能力與要求：

掌握有關(guān)法律法規(guī)，具有豐富的人事工作管理經(jīng)驗； 熟悉公司業(yè)務(wù)及運作流程，工作主動、積極、熱情；

對企業(yè)忠誠、嚴守jimi、原則性強，服務(wù)意識強，辦事效率高，積極與人溝通，待人公平，辦事公道正派。（3）業(yè)務(wù)主任（副主任）

a、負責(zé)外地分公司員工工資審核、績效考核和人事管理監(jiān)督協(xié)調(diào)等工作； b、負責(zé)員工勞動合同的簽訂和管理；

c、辦理人員的招聘、調(diào)動、轉(zhuǎn)正考核，做好各類人員的人事統(tǒng)計和檔案管理； d、負責(zé)開展員工選拔、崗位競聘、績效考核、薪酬管理及激勵機制等具體工作； e、負責(zé)發(fā)放員工工號牌，辦理和監(jiān)督居住證和就業(yè)登記管理工作； f、協(xié)助制定相關(guān)制度，保證公司人力資源管理的高效率運作。g、完成公司領(lǐng)導(dǎo)、部門經(jīng)理交辦的其他工作。該職位必備能力與要求：

掌握有關(guān)法律法規(guī)，具有豐富的人事工作管理經(jīng)驗，熟悉公司主要業(yè)務(wù)及運作流程，工作積極主動。6.3 管理部(1)經(jīng)理

a、貫徹公司的管理方針和管理目標，負責(zé)公司的質(zhì)量管理、環(huán)境管理、職業(yè)健康管理、安全生產(chǎn)、業(yè)務(wù)計劃制定、組織實施工作，監(jiān)督檢查管理區(qū)的落實情況；

b、負責(zé)新接物業(yè)的前期工作及新建物業(yè)服務(wù)中心的籌備指導(dǎo)工作； c、負責(zé)設(shè)施設(shè)備的運行監(jiān)管、維護指導(dǎo)及環(huán)境保潔綠化等工作的監(jiān)管；

d、負責(zé)建立專業(yè)物資采購及供應(yīng)商、分包商的考察、審核、推薦和名錄的管理工作； e、負責(zé)公司達標創(chuàng)優(yōu)指導(dǎo)工作；

f、負責(zé)外地分公司及顧問項目的業(yè)務(wù)指導(dǎo)及外地分公司的管理檢查和考核； g、負責(zé)公司質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康管理體系的建立、修訂，并監(jiān)督實施；

h、負責(zé)公司質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康管理及服務(wù)的督促檢查、質(zhì)量評價、統(tǒng)計分析及其報告；

i、負責(zé)對管理區(qū)及所轄物業(yè)服務(wù)中心報備文件的審查，及時向管理區(qū)和服務(wù)中心反饋意見，對審查發(fā)現(xiàn)的異常情況向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報告；

j、負責(zé)超出管理區(qū)經(jīng)理權(quán)限的非物業(yè)修繕（裝修）、公共設(shè)施設(shè)備的維修、改造的呈報事項的審批呈報； k、負責(zé)管理區(qū)及所轄物業(yè)服務(wù)中心的物業(yè)修繕（裝修）、公共設(shè)施設(shè)備的維修、改造等的年度預(yù)算報相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)并參與工程驗收工作； l、負責(zé)處理業(yè)主投訴事項； m、負責(zé)公司管理檔案的收集與管理；

n、協(xié)助品牌文化部組織物業(yè)管理、安全生產(chǎn)、質(zhì)量管理技術(shù)等專業(yè)技術(shù)及技能培訓(xùn)工作； o、參加對管理區(qū)及所轄服務(wù)中心的經(jīng)營管理綜合考核和部門員工績效考核； p、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事項。該職位必備能力與要求： 持有物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理上崗證；

具有較強的領(lǐng)導(dǎo)、組織、策劃、溝通和協(xié)調(diào)能力；

對現(xiàn)代企業(yè)的運作和管理有深入的認識及豐富的物業(yè)管理管理實際操作經(jīng)驗； 精通物業(yè)服務(wù)中心的各項工作流程；

熟悉質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系的運作，熟悉各體系管理手法，能夠編制管理系統(tǒng)文件； 嚴格細致的工作態(tài)度與無私的工作精神； 了解業(yè)界的發(fā)展動態(tài)，具備一定的創(chuàng)新能力； 出眾的協(xié)調(diào)能力與精益求精的工作作風(fēng)； 必備的機電知識。(2)副經(jīng)理

a、負責(zé)評審各物業(yè)服務(wù)中心遞交的公共設(shè)施、房屋本體的維護、改造方案；

b、負責(zé)指導(dǎo)新接管物業(yè)，并對公共設(shè)施、建筑物進行驗收和跟蹤解決問題； c、負責(zé)對各物業(yè)服務(wù)中心的公共設(shè)施、建筑物維護工作給予技術(shù)培訓(xùn)、指導(dǎo)和援助； d、負責(zé)收集材料、設(shè)備價格信息，審核、控制工程造價； e、負責(zé)各物業(yè)服務(wù)中心的建筑、裝飾、安裝項目的審核；

f、負責(zé)審核物業(yè)服務(wù)中心上報的建筑、裝飾、安裝項目預(yù)、結(jié)算；

g、協(xié)助負責(zé)分包商的管理與控制； h、協(xié)助開展安全生產(chǎn)管理工作，并負責(zé)公共設(shè)施、房屋本體的使用及維護、施工作業(yè)過程等方面的安全生產(chǎn)管理工作；

i、負責(zé)機電設(shè)備的管理工作，并對各物業(yè)服務(wù)中心機電設(shè)備運行情況負責(zé)；

j、負責(zé)機電分公司的運作與管理，對各物業(yè)服務(wù)中心的機電設(shè)備工作給予技術(shù)指導(dǎo)和援助；

k、負責(zé)評審各物業(yè)服務(wù)中心遞交的設(shè)備維修、改造、保養(yǎng)方案；審議機電設(shè)備維護中人工與零配件開支費用；

l、負責(zé)參與審議物業(yè)服務(wù)中心有關(guān)維修材料、備品備件的采購價格； m、負責(zé)指導(dǎo)新接管物業(yè)，并對設(shè)備設(shè)施進行驗收和跟蹤解決問題； n、負責(zé)指導(dǎo)物業(yè)服務(wù)中心開展節(jié)能降耗活動； o、協(xié)助負責(zé)分包商的管理與控制；

p、協(xié)助開展安全生產(chǎn)管理工作，并負責(zé)機電、消防、電梯設(shè)備的運行及維護、施工作業(yè)過程等方面的安全生產(chǎn)管理工作；

q、完成公司領(lǐng)導(dǎo)、部門經(jīng)理交辦的其他工作。該職位必備能力與要求：

精通行業(yè)技術(shù)規(guī)范，掌握業(yè)界的發(fā)展動態(tài)； 掌握工程造價審核的基本知識

嚴格細致的工作態(tài)度與精益求精的工作作風(fēng)； 能夠承擔(dān)工作的壓力與足夠的應(yīng)變技巧； 無私的工作精神與足夠的經(jīng)營頭腦。（2）經(jīng)理助理

a、負責(zé)各管理區(qū)/物業(yè)服務(wù)中心管理工作日?？己?、專項考核及內(nèi)部審核的實施； b、負責(zé)收集各部門質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康管理信息及文件修改建議； c、負責(zé)跟蹤和驗證糾正預(yù)防措施的有效實施；

d、協(xié)助完善管理體系文件的修改、換版、保存，使文件處于受控狀態(tài)； e、統(tǒng)計、分析管理數(shù)據(jù)，保證管理體系的有效性、符合性； f、完成公司領(lǐng)導(dǎo)和部門經(jīng)理交辦的其他工作。該職位必備能力與要求： 持有物業(yè)管理員上崗證；

知識全面、精通物業(yè)服務(wù)中心的各項工作流程；

熟悉質(zhì)量、管理和職業(yè)健康管理體系的運作，熟悉管理手法，能夠編制管理系統(tǒng)文件； 熟練運用電腦化辦公，良好的職業(yè)道德，端正的工作態(tài)度，嚴守企業(yè)秘密。（3）品質(zhì)主管

a、協(xié)助部門經(jīng)理完成各部門品質(zhì)考核，匯總考核信息； b、監(jiān)督各部門安全生產(chǎn)的計劃及落實情況； c、協(xié)助完成工程項目的招標的監(jiān)管工作； d、協(xié)助完成工程質(zhì)量的跟蹤和驗收工作；

e、協(xié)助完善管理體系文件的修改、換版、保存、發(fā)放； f、協(xié)助完成質(zhì)量事故的調(diào)查及客戶投訴的處理； g、完成公司領(lǐng)導(dǎo)和部門經(jīng)理交辦的其他工作。該職位必備能力與要求： 持有物業(yè)管理員上崗證；

熟悉質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康管理體系的運作，熟悉品質(zhì)審核方法； 具備設(shè)備管理、安全管理服務(wù)等專業(yè)知識和實際工作經(jīng)驗； 熟練運用電腦化辦公，良好的職業(yè)道德，端正的工作態(tài)度。(4)環(huán)境主管

a、負責(zé)監(jiān)督、控制、協(xié)調(diào)各物業(yè)服務(wù)中心的清潔、綠化、消殺、生活水處理的質(zhì)量管理工作，并保證有關(guān)工作的正常開展；

b、負責(zé)做好各物業(yè)服務(wù)中心每月工作的量化考核與評比工作，并管理有關(guān)記錄；

c、負責(zé)每月不定期巡視檢查并記錄、分析各物業(yè)服務(wù)中心的清潔、綠化等工作，對不符合要求的工作及時提出改進意見；

d、負責(zé)組織、指導(dǎo)清潔員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)與考核；

e、負責(zé)檢查清潔、綠化管理等工作制度在各物業(yè)服務(wù)中心的實施情況，對新接管物業(yè)有關(guān)部分進行驗收，對各物業(yè)服務(wù)中心的清潔、綠化是否達標負責(zé)； f、負責(zé)審議環(huán)境衛(wèi)生、綠化、生活水質(zhì)處理分包合同； g、負責(zé)管理部的合同管理與跟蹤；

h、負責(zé)并指導(dǎo)公司管理的物業(yè)項目包括物業(yè)服務(wù)中心保存的建筑工程圖紙的分類、建檔與保管； i、負責(zé)管理體系文件資料的管理及有關(guān)質(zhì)量記錄的控制； j、負責(zé)對各物業(yè)服務(wù)中心計劃項目的跟蹤與統(tǒng)計；

k、監(jiān)督、指導(dǎo)各物業(yè)服務(wù)中心社區(qū)文化工作的開展，審查社區(qū)文化的開支項目；

l、協(xié)助開展安全生產(chǎn)管理工作，并負責(zé)清潔、綠化、消殺、生活水處理等方面的作業(yè)、施工過程的安全生產(chǎn)管理工作；

m、完成公司領(lǐng)導(dǎo)、部門經(jīng)理交辦的其他工作。該職位必備能力與要求： 持有物業(yè)管理員上崗證；

精通綠化與清潔服務(wù)，掌握業(yè)界的發(fā)展動態(tài)； 熟悉質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康管理體系的運作； 嚴格細致的工作態(tài)度與精益求精的工作作風(fēng)； 一定的創(chuàng)新能力與經(jīng)營頭腦。（5）事務(wù)助理

a、協(xié)助開展檢查與考核工作；

b、完成公司領(lǐng)導(dǎo)、部門經(jīng)理交辦的工作。該職位必備能力與要求： 持有物業(yè)管理員上崗證；

熟悉質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康管理體系的運作，熟悉品質(zhì)審核方法； 具備設(shè)備管理、安全管理服務(wù)等專業(yè)知識和實際工作經(jīng)驗； 熟練運用電腦化辦公，良好的職業(yè)道德，端正的工作態(tài)度。6.4 財務(wù)部(1)經(jīng)理 a、主持財務(wù)部工作，制定和實施部門的工作計劃，指導(dǎo)和負責(zé)本部門質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系的具體實施；

b、負責(zé)財務(wù)制度的制定、完善和解釋，并指導(dǎo)和監(jiān)督財務(wù)制度的執(zhí)行； c、負責(zé)組織編制公司年度預(yù)算方案；

d、全面組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)日常會計核算工作，隨時掌握公司財務(wù)； e、負責(zé)每月會計報表的審核、分析，提交季度、年度財務(wù)分析報告； f、掌握公司財務(wù)狀況，及時向總經(jīng)理、董事長匯報；

g、負責(zé)憑證、主要帳項和現(xiàn)金銀行存款日記帳的定期抽查和審核； h、負責(zé)監(jiān)管公司資產(chǎn)的安全性和有效增值； i、負責(zé)全面協(xié)調(diào)財務(wù)審計工作和稅務(wù)審計工作； j、負責(zé)物業(yè)管理合同評審中有關(guān)財務(wù)費用條款評審； k、負責(zé)公司及物業(yè)服務(wù)中心財務(wù)人員培訓(xùn)計劃制訂和實施； l、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。該職位必備能力與要求： 具備會計從業(yè)資格；

精通財會知識與有關(guān)法規(guī)文件，掌握最新的政策發(fā)展動態(tài)； 嚴格細致的工作態(tài)度與精益求精的工作作風(fēng)； 敏銳的觀察力與對公司高度的忠誠； 相當?shù)慕?jīng)營頭腦與堅定的原則性； 出色的的財務(wù)分析能力與創(chuàng)新能力； 一定的協(xié)調(diào)溝通能力與高超的管理能力。（2）副經(jīng)理（經(jīng)理助理）

a、協(xié)助部門經(jīng)理完成本部門的管理工作； b、負責(zé)分管范圍內(nèi)的日常工作； c、經(jīng)理外出時，代行使經(jīng)理職責(zé)。該職位必備能力與要求： 同財務(wù)經(jīng)理（3）主管會計

a、負責(zé)本部費用的分配及結(jié)轉(zhuǎn)；本部和責(zé)任物業(yè)服務(wù)中心憑證的審核和轉(zhuǎn)帳憑證的編制、憑證的及時輸入電腦、往來帳的核對、會計憑證和其他會計資料的裝訂、編號、歸檔和保管等日常工作；

b、負責(zé)編制控股公司要求的月度財務(wù)快報；本部和責(zé)任物業(yè)服務(wù)中心報表、公司匯總報表（包括公司報表體系及控股公司要求的季度報表體系）的及時準確和報表編制說明； c、負責(zé)公司報表及時報送控股公司、董事長、總經(jīng)理、經(jīng)營部；

d、負責(zé)本部和責(zé)任物業(yè)服務(wù)中心現(xiàn)金、銀行存款、存貨、固定資產(chǎn)等實物資產(chǎn)的定期帳實核對； e、負責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督責(zé)任物業(yè)服務(wù)中心財務(wù)員的會計工作；

f、負責(zé)會計師審計和稅務(wù)登記證、貸款證、外匯登記證及時變更、年審； g、負責(zé)應(yīng)納稅項的計算、申報；

h、及時分析公司的經(jīng)營情況與年度預(yù)算完成情況和提供財務(wù)經(jīng)理需要的其他財務(wù)信息； i、負責(zé)參與財務(wù)制度中會計核算制度的制定及會計政策的變更等事宜； j、負責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督各責(zé)任物業(yè)服務(wù)中心及外地分公司的會計工作； k、完成公司領(lǐng)導(dǎo)、部門經(jīng)理交辦的其他工作。該職位必備能力與要求： 具備會計從業(yè)資格；

精通財會知識，熟悉政策法規(guī)的變化；

掌握物業(yè)管理的的全盤業(yè)務(wù)流程，熟知公司內(nèi)部財務(wù)規(guī)定； 出色的的財務(wù)分析能力與創(chuàng)新能力； 一定的計算機使用知識； 快捷的效率與高度的敬業(yè)精神。(4)會計

a、負責(zé)責(zé)任物業(yè)服務(wù)中心憑證的編制、憑證的及時輸入電腦、往來帳的核對等一切賬務(wù)處理；會計憑證和其他會計資料的裝訂、編號、歸檔和保管等日常工作；

b、負責(zé)責(zé)任物業(yè)服務(wù)中心財務(wù)會計報表按主管會計的要求及時準確的編報； c、負責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督各責(zé)任物業(yè)服務(wù)中心財務(wù)員的會計工作；

d、及時分析責(zé)任物業(yè)服務(wù)中心的經(jīng)營情況與年度預(yù)算完成情況和提供主管會計需要的財務(wù)信息； e、根據(jù)需求負責(zé)責(zé)任物業(yè)服務(wù)中心財務(wù)會計報表及時準確的向業(yè)主公布； f、負責(zé)提供責(zé)任物業(yè)服務(wù)中心各期的考評與考核數(shù)據(jù)； g、完成部門經(jīng)理、主管會計交辦的其他工作。該職位必備能力與要求： 同主管會計。（5）出納

a、負責(zé)本部現(xiàn)金、銀行存款等一切貨幣資金及時合理收付和現(xiàn)金、銀行存款日記帳及時準確登記； b、負責(zé)編制本部《銀行存款余額調(diào)節(jié)表》并指導(dǎo)、督促物業(yè)服務(wù)中心財務(wù)員編制，定期核查本部及物業(yè)服務(wù)中心的現(xiàn)金（或備用金）、銀行存款實際數(shù)，做到帳實相符；

c、負責(zé)各種票據(jù)的及時購買、登記、發(fā)放、存根回收和合理管理、使用，并定期檢查各物業(yè)服務(wù)中心財務(wù)員對票據(jù)的保管使用情況；

d、負責(zé)工資薪金費用的發(fā)放及公司內(nèi)部往來的結(jié)算工作；

e、負責(zé)財務(wù)印鑒、銀行印鑒卡、銀行對帳單、銀行存款余額調(diào)節(jié)表、貨幣資金匯總表等財務(wù)資料的妥善保管；

f、負責(zé)歸集各物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)濟業(yè)務(wù)合同，與及時收回有關(guān)費用單據(jù)和銀行對帳單；

g、負責(zé)調(diào)整每日各銀行存款帳戶余額，保障銀行托收款項或其他支付款項的及時支付，保證不開出空頭支票；

h、負責(zé)核定各物業(yè)服務(wù)中心的備用金余額并及時予以補足；

i、負責(zé)每周匯總各物業(yè)服務(wù)中心及外地分公司《貨幣資金周報表》并及時報送； j、負責(zé)指導(dǎo)和監(jiān)管物業(yè)服務(wù)中心財務(wù)員的出納工作； k、負責(zé)參與財務(wù)制度中貨幣資金管理制度的制定； l、負責(zé)及時提供財務(wù)經(jīng)理及主管會計需要的財務(wù)信息； m、完成部門經(jīng)理、主管會計交辦的其他工作。該職位必備能力與要求： 具備會計從業(yè)資格；

熟知財會知識，掌握公司的各項財務(wù)規(guī)定； 高度的原則性細致的工作作風(fēng)； 對公司高度的忠誠和堅定的原則性； 熟悉公司各項財務(wù)收支的業(yè)務(wù)流程； 一定的協(xié)調(diào)溝通能力。（6）審計

a、審計人員負責(zé)集團及公司領(lǐng)導(dǎo)的工作安排和精神及市審計機關(guān)的有關(guān)精神，確定年度審計工作重點，制定年度內(nèi)部審計計劃，報經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準后組織實施。b、負責(zé)有關(guān)財經(jīng)法律、法規(guī)、規(guī)章和制度的執(zhí)行情況的審計。

c、負責(zé)集團及公司制定的經(jīng)營方針、政策、規(guī)章制度及董事會決議的貫徹執(zhí)行情況的審計。d、負責(zé)公司會計資料、經(jīng)濟信息的合法性、真實性、正確性的審計。e、負責(zé)公司資產(chǎn)、權(quán)益的安全、完整、保值增值情況的審計。f、負責(zé)公司經(jīng)營效益情況的審計。

g、負責(zé)各種經(jīng)營方案及計劃預(yù)算的制定和執(zhí)行情況的審計。h、負責(zé)各種考評結(jié)果真實有效性的審計。

i、負責(zé)與財務(wù)收支有關(guān)的經(jīng)濟活動及經(jīng)濟效益情況的審計。

j、負責(zé)領(lǐng)導(dǎo)人員行使職權(quán)、承擔(dān)責(zé)任、享有的利益情況的審計及離任審計評議。k、協(xié)助做好年報審計、政府審計、例行審計等各種審計工作。l、協(xié)助做好稅務(wù)審計的各項工作。

m、負責(zé)做好公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其他各項審計工作。該職位必備能力與要求： 具備會計從業(yè)資格；

熟知審計知識，掌握公司的各項財務(wù)規(guī)定； 高度的原則性細致的工作作風(fēng)； 對公司高度的忠誠和堅定的原則性； 一定的協(xié)調(diào)溝通能力。6.5 經(jīng)營部(1)經(jīng)理

a、主持經(jīng)營部工作，制定和實施部門工作計劃，指導(dǎo)和負責(zé)本部門質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系的具體實施；

b、負責(zé)經(jīng)營工作的指導(dǎo)和管理； c、負責(zé)公司經(jīng)營合同的簽定和管理；

d、負責(zé)多元化經(jīng)營市場調(diào)研和業(yè)務(wù)拓展；

e、負責(zé)經(jīng)營業(yè)務(wù)績效考核及獎懲制度的執(zhí)行； f、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。該職位必備能力與要求： 持有物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理上崗證； 熟悉企業(yè)管理和物業(yè)管理運作；

運營部門職責(zé)和崗位職責(zé)的區(qū)別篇五

⑴總監(jiān)崗位職責(zé)：

職責(zé)是全面負責(zé)公司整體人事、行政、財務(wù)事務(wù)及項目申報等綜合管理工作，從各專業(yè)角度為公司各部門及各分公司的經(jīng)營管理提供服務(wù)與支持，保障公司經(jīng)營活動的順利進行和各項工作的穩(wěn)定開展，直接創(chuàng)造效益；

1、建立健全行政、人事、財務(wù)管理體系和相關(guān)規(guī)章制度，同時保證各項制度的執(zhí)行；

2、審核分公司所報行政、人事、財務(wù)相關(guān)月報表并給予審批；

3、審核、調(diào)整、發(fā)放各項員工福利，定期核算、分析、控制人力成本，并提出改進方案；

4、定期預(yù)算、控制、審批、核算、分析行政費用，并提出改進方案； 5、負責(zé)日常行政事務(wù)的監(jiān)管，包括固定資產(chǎn)的管理、辦公設(shè)施的維護； 6、根據(jù)用人需求，開展招聘工作，針對性的進行人才儲備； 7、負責(zé)公司人員的出差管理及會務(wù)的管理執(zhí)行；

8、建立并維護與咨詢機構(gòu)、人事、勞動、稅務(wù)等相關(guān)政府部門的良好關(guān)系； 9、為公司其他部門及各分公司提供人事、行政及財務(wù)管理方面的指導(dǎo)和咨詢，提高員工滿意度，解決員工關(guān)系中的各類問題，平衡公司利益和員工利益； 10、公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

⑵行政兼出納崗位職責(zé) ：

職責(zé)主要是作為與公司各處聯(lián)系的窗口協(xié)助各部門發(fā)揮最大效能，為各部門、各分公司做好服務(wù)工作。

1、接待副總經(jīng)理辦公室的來訪。 2、負責(zé)報刊信件的訂閱及分揀工作。

3、負責(zé)行政體系表單的復(fù)印工作，供各部門員工隨時領(lǐng)取。 4、負責(zé)名片的制作工作。5、行政采購相關(guān)事宜。

6、負責(zé)公司各項資質(zhì)證照的年檢及審核工作。 7、負責(zé)公司出納的各項工作。

8、協(xié)助完成各部門、各分公司的工作。 任職資格：

1、本科學(xué)歷，有行政、出納工作經(jīng)驗。 2、形象氣質(zhì)佳，懂得商務(wù)禮儀。

3、具有良好的人際關(guān)系處理能力，溝通能力強。 4、有服務(wù)及團體意識。

⑶人事專員崗位職責(zé)：

職責(zé)主要是作為人事相關(guān)事務(wù)性工作，協(xié)助各部門人員發(fā)揮最大效能。

1、公司人事檔案（電子版、手工檔）勞動合同、人才庫的建立與管理，部門文件的管理。

2、公司員工社會保險、商業(yè)保險的辦理、變更、續(xù)約。 3、人事表格的設(shè)計與管理。

4、公司員工入、離職、調(diào)動手續(xù)的辦理與統(tǒng)計。

5、分公司資料的收集與匯總，總部與分公司間人事事務(wù)的處理。 6、人事制度的編制、梳理、實施。7、招聘資料的篩選、面試。8、部門及公司文件的存檔。

9、負責(zé)國家及地方項目的申報工作。 任職資格：

1、本科及以上學(xué)歷，有人事行政工作經(jīng)驗。 2、服務(wù)意識強，有團隊合作精神。

3、具有良好的人際關(guān)系處理能力，溝通能力強。 4、有良好的判斷能力及協(xié)調(diào)能力。

⑷會計崗位職責(zé)：

1、負責(zé)公司的資金和賬目管理。 2、負責(zé)公司日常財務(wù)工作。

3、負責(zé)到稅務(wù)部門購買發(fā)票和報稅工作。 4、負責(zé)總部同分公司之間的資金往來工作。5、負責(zé)員工的薪資計算和發(fā)放。6、負責(zé)應(yīng)收款和實收款的核對。

7、負責(zé)對分公司的資金使用和往來的監(jiān)督。 8、負責(zé)向總經(jīng)理及副總匯報每月的財務(wù)狀況。任職資格：

1、本科及以上學(xué)歷，財務(wù)工作經(jīng)驗豐富。 2、服務(wù)意識強，有團體合作精神。3、工作態(tài)度認真、嚴謹。

4、熟練運用金碟、用友財務(wù)軟件。

5、與各銀行、稅務(wù)關(guān)系較好，熟悉辦事流程。

㈡市場部：

⑴市場部總監(jiān)崗位職責(zé)：

職責(zé)是代表總經(jīng)理執(zhí)行銷售管理職能，保證銷售工作的正常開展和業(yè)務(wù)持續(xù)改進。

1、負責(zé)組織和主持經(jīng)營分析會議；負責(zé)客戶管理（客戶歸檔、客戶分析、客戶分類、銷售計劃）的指導(dǎo)工作;

2、負責(zé)收集客戶信息，客戶檔案的建立、維護及運用；

3、負責(zé)銷售過程（銷售提案、客戶拜訪效率、客戶公關(guān)）的指導(dǎo)工作； 4、負責(zé)新老銷售人員的培訓(xùn)計劃的制定和實施； 5、負責(zé)公司新員工的成長帶隊成為正式員工； 6、負責(zé)客戶的劃分； 7、負責(zé)協(xié)調(diào)技術(shù)支持；

8、負責(zé)并協(xié)助總經(jīng)理進行銷售團隊建設(shè)（及時主動溝通和肯定，心態(tài)調(diào)整、塑造健康活潑的團隊氛圍）9、負責(zé)總經(jīng)理和市場團隊之間有效信息的傳遞；

10、負責(zé)銷售人員的日常銷售行為考核（規(guī)范、紀律、禮儀等）； 11、負責(zé)銷售人員的業(yè)績考核；

12、負責(zé)市場資料及客戶新需求的調(diào)查與反映； 13、負責(zé)在客戶售前服務(wù)和部分售后服務(wù)工作； 14、客戶投訴和需求的及時反應(yīng)及協(xié)助處理； 15、負責(zé)競爭對手資料的收集和整理； 16、協(xié)助總經(jīng)理制定市場營銷計劃；

17、帶領(lǐng)市場部完成公司賦予的產(chǎn)值目標；

18、負責(zé)督促各銷售人員發(fā)票的遞送及回款的催收； 19、配合總經(jīng)理完成重要活動及交辦的其他工作；

任職資格：

1、獨立成功（完成銷售目標）運作市場或當?shù)刂匾到y(tǒng)(用戶)一年時間以上； 2、從事通信行業(yè)市場銷售兩年以上； 3、具有團隊合作和帶團隊作戰(zhàn)的能力；

4、能夠從市場客戶管理角度，對銷售人員的客戶管理分析進行管理提升。

⑵銷售經(jīng)理崗位職責(zé)：

1、負責(zé)產(chǎn)品銷售工作，完成市場部下達的產(chǎn)值任務(wù)；

2、負責(zé)市場資料及客戶新需求或需求變化的調(diào)查與及時反映；

3、負責(zé)在客戶售前服務(wù)和部分售后服務(wù)工作； 4、負責(zé)每月對權(quán)限負責(zé)內(nèi)的客戶銷售計劃的制定； 5、按照市場部要求進行客戶管理分析記錄總結(jié)工作； 6、按照市場部的要求進行日常自我管理工作（工作日志）； 7、客戶投訴和需求反應(yīng)及協(xié)助處理； 8、負責(zé)客服人員服務(wù)效果的反饋； 9、負責(zé)bpo事業(yè)部相關(guān)的產(chǎn)值任務(wù)； 10、完成上級交給的其他臨時工作；

任職資格：

1、工作態(tài)度認真、積極、熱情； 2、從事通信行業(yè)市場銷售一年以上； 3、較強的團隊協(xié)作精神；

㈢客服部：

⑴客服經(jīng)理的崗位職責(zé)：

1、遵循“公平、公正”原則，合理安排客服專員相互配合，有序工作，及時處理每件投訴，避免投訴升級。

2、定期檢查投訴單、退費單及投訴報表，確保投訴單內(nèi)容填寫詳實，投訴處理及時，報表數(shù)據(jù)真實有效。 3、負責(zé)每周兩次的退費工作,保證在答復(fù)時間內(nèi)給予解決并且做好退費記錄，月底整理上報財務(wù)核實.4、與運營商緊密聯(lián)系，有效降低投訴數(shù)量及上報數(shù)。

5、監(jiān)督、幫助客服專員保證公司測試業(yè)務(wù)開展的實用性并核查、匯總測試內(nèi)容。 6、監(jiān)督、幫助客服專員保證公司天氣預(yù)報真實準確，準點發(fā)送。

7、監(jiān)督、幫助客服專員確保公司自消費任務(wù)的完成，核查自消費刷卡明細及總額。

8、及時更新并整理黑名單，為計費提供保障。

9、培養(yǎng)和提高客服專員的工作能力及工作意識的主動性。

10、對公司現(xiàn)有測試機、固定電話話費進行匯總、核查和整理。 11、負責(zé)總結(jié)客服專員當月工作業(yè)績并上報公司領(lǐng)導(dǎo)。12、完成公司安排的其他工作。任職資格：

1、工作態(tài)度認真、積極、熱情； 2、有信息、通信類客服工作經(jīng)驗； 3、較強的團隊協(xié)作精神； 4、反應(yīng)敏捷、長于處理問題；

⑵客服專員崗位職責(zé)：

1、遵循“誰受理，誰負責(zé)”原則，及時認真處理每件投訴。 2、針對退費的用戶及時登記，并定期核查所受理的投訴的退費是否及時,避免投訴升級。

3、遵循“公平、公正”原則，根據(jù)《客服輪班表》和個人實際情況，與其他客服人員輪流進行夜間客服電話值班，確保三聲內(nèi)接聽電話并做好記錄，第二天及時登記。

4、根據(jù)《客服工作內(nèi)容》及時準確的完成工作內(nèi)容。

5、負責(zé)河南聯(lián)通及陜西網(wǎng)通的投訴監(jiān)控、檢查與指導(dǎo)工作，向客服經(jīng)理提供準確的投訴數(shù)據(jù)報表。

6、負責(zé)自消費業(yè)務(wù)全部流程的跟進和落實，自消費業(yè)務(wù)完成時將本月自消費情況填寫報告上報客服經(jīng)理；

7、負責(zé)天氣預(yù)報業(yè)務(wù)全部流程的跟進和落實，每周一向客服經(jīng)理匯報上周天氣預(yù)報工作情況。

8、認真學(xué)習(xí)并掌握公司現(xiàn)有業(yè)務(wù)及新業(yè)務(wù)的使用，并及時與其他客服人員相互交流溝通技巧，將新知識點和客服最新通知及時錄入《備忘錄》，方便未上班的客服人員了解。

9、據(jù)根《測試業(yè)務(wù)流程》，上班時間協(xié)助完成其他客服人員負責(zé)的測試內(nèi)容，及時準確填寫測試報告。測試中出現(xiàn)的問題及時發(fā)郵件并通知客服部經(jīng)理和技術(shù)部經(jīng)理。并根據(jù)測試工作的要求向負責(zé)此項業(yè)務(wù)的客服人員抄送并保管測試文檔。10、根據(jù)《天氣預(yù)報發(fā)送流程》，在上班時間協(xié)助完成其他客服專員負責(zé)的天氣預(yù)報部分工作。

11、根據(jù)《自消費業(yè)務(wù)流程》，在上班時間協(xié)助完成其他客服專員負責(zé)的部分工作。 12、當日工作結(jié)束時檢查所受理投訴是否全部處理完畢，將處理完的投訴單存盤歸檔。對未處理完的部分做好個人工作日志，隔天繼續(xù)處理，若隔天休假，需將轉(zhuǎn)接工作內(nèi)容發(fā)郵件給客服經(jīng)理及交接人，并電話通知，責(zé)任到人。13、協(xié)助客服經(jīng)理降低投訴件數(shù)及上報數(shù)。14、完成客服經(jīng)理及公司安排的其他工作。任職資格：

1、工作態(tài)度認真、積極、熱情； 2、有信息、通信類客服工作經(jīng)驗； 3、較強的團隊協(xié)作精神； 4、反應(yīng)敏捷、長于處理問題；

㈣策劃部：

⑴策劃部經(jīng)理崗位職責(zé)：

1、協(xié)助總經(jīng)理負責(zé)企劃方案的撰寫和統(tǒng)籌；

2、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略目標，組織制定營銷策略和目標，包括產(chǎn)品策略、價格策略；

3、負責(zé)企業(yè)品牌的建設(shè)和塑造，業(yè)務(wù)形象包裝推廣，為項目銷售提供支持平臺； 4、定期組織部門調(diào)研市場，策劃新業(yè)務(wù)，并負責(zé)提案的指導(dǎo)和審核工作； 5、按時制定本部門的工作計劃和學(xué)習(xí)計劃，并依據(jù)績效管理辦法監(jiān)督、執(zhí)行考核工作；

6、負責(zé)重要的公司接待和外聯(lián)，塑造良好的內(nèi)外部形象；

7、及時將策劃工作中所發(fā)現(xiàn)的不合理現(xiàn)象及合理化建議上報公司，并將公司有關(guān)決議傳達給下級人員；

8、收集主要競爭對手的商業(yè)資訊，解剖其案例，分析其優(yōu)勢，找出經(jīng)營中存在的問題和弊病，并提出合理化改進方案。

9、倡導(dǎo)部門內(nèi)部團結(jié)協(xié)作，共同進取的良好氛圍，并做好與其他部門的溝通工作；

10、完成總經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。 任職資格：

1、有良好的市場嗅覺和靈活的想法，想象力豐富，有創(chuàng)意、有激情，駕御文字能力強；

2、思維謹密，善于和人溝通，語言表達能力強；

3、有較強的敬業(yè)精神、責(zé)任心及良好的團隊合作精神。 4、有信息、通信行業(yè)帶隊工作經(jīng)驗。

⑵文案策劃崗位職責(zé)：

1、策劃經(jīng)理完成項目策劃文案工作；

2、市場調(diào)研、資料搜集、分析與預(yù)測，不斷主動提出新穎、可行的建議和設(shè)想，并進行分析報告和策劃文案的撰寫；

3、策劃方案的落實和執(zhí)行細則，并與合作方溝通； 4、各類相關(guān)信息的采集、編寫、審核、錄入、發(fā)送工作； 5、進行各業(yè)務(wù)相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計；

6、公司隨機性的文案稿件的撰寫工作；

7、關(guān)注公司運營業(yè)務(wù)的運行情況，出現(xiàn)問題早發(fā)現(xiàn)，早解決； 8、與公司其他部門溝通工作，反饋不同意見； 9、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)及事務(wù)性工作。任職資格：

1、中文、信息管理、新聞傳播專業(yè)畢業(yè)； 2、負責(zé)公司無線數(shù)據(jù)產(chǎn)品和業(yè)務(wù)策劃工作；

3、能夠獨立完成相關(guān)產(chǎn)品策劃及產(chǎn)品運營合作方案的撰寫；

4、有良好的市場嗅覺和靈活的想法，想象力豐富，有創(chuàng)意、有激情，駕御文字能力強；

5、思維謹密，善于和人溝通，語言表達能力強；

6、有較強的敬業(yè)精神、責(zé)任心及良好的團隊合作精神。

⑶美工崗位職責(zé)：

1、負責(zé)公司網(wǎng)站的整體設(shè)計策劃及制作； 2、負責(zé)公司整體vi系統(tǒng)的設(shè)計制作；

3、依照促銷內(nèi)容繪制各類宣傳海報、平面廣告及各類印刷品樣稿的設(shè)計制作; 4、負責(zé)產(chǎn)品網(wǎng)站的頁面設(shè)計、更新和維護工作；

5、參與市場調(diào)研、資料搜集、分析與預(yù)測，不斷主動提出新穎、可行的建議和設(shè)想，并進行分析報告和策劃文案的撰寫；

6、負責(zé)策劃方案的落實和執(zhí)行細則，并與合作方溝通； 7、積極與公司其他部門溝通工作，反饋不同意見； 8、團結(jié)同事，共同進取，樹立積極、健康的工作氛圍； 9、負責(zé)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)及事務(wù)性工作。任職資格：

1、美術(shù)廣告設(shè)計及相關(guān)專業(yè)畢業(yè)；

2、負責(zé)公司無線數(shù)據(jù)產(chǎn)品和業(yè)務(wù)策劃工作；

3、能夠獨立完成相關(guān)產(chǎn)品策劃及產(chǎn)品運營合作方案的撰寫；

4、有良好的市場嗅覺和靈活的想法，想象力豐富，有創(chuàng)意、有激情，駕御文字能力強；

5、思維謹密，善于和人溝通，語言表達能力強；

6、有較強的敬業(yè)精神、責(zé)任心及良好的團隊合作精神。

⑷信息采編崗位職責(zé)：

1、負責(zé)公司網(wǎng)站及短信息產(chǎn)品的采集、歸類、編輯、核實及管理更新工作。 任職資格：

1、農(nóng)林相關(guān)專業(yè)、中文編輯專業(yè)優(yōu)先考慮。 2、熟悉互聯(lián)網(wǎng)知識基礎(chǔ)，熟悉計算機操作；

3、對手機增值服務(wù)的行業(yè)市場有一定了解，熟悉市場調(diào)研和分析工作； 4、文案功底扎實，善于和人溝通，語言表達能力強； 5、工作認真負責(zé)，耐心細致，能承受工作壓力，有強烈的責(zé)任感。

⑸實施工程師崗位職責(zé)：

1、負責(zé)公司產(chǎn)品在運營商本地化部署實施和服務(wù)；

2、完成系統(tǒng)安裝、部署與客戶協(xié)調(diào)和溝通，保證系統(tǒng)正確實施和應(yīng)用； 3、負責(zé)公司產(chǎn)品的業(yè)務(wù)培訓(xùn)及數(shù)據(jù)支撐；

任職資格：

1、計算機、通訊等相關(guān)專業(yè)；一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗；

2、對網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、中間件產(chǎn)品和 web 應(yīng)用系統(tǒng)有一定的認識；

3、了解 linux、2000，2003server/nt 操作系統(tǒng)；了解各種常用軟硬件安裝調(diào)試；

4、工作踏實細致、良好的溝通協(xié)調(diào)能力； 5、身體健康，可以長期出差。

（五）技術(shù)部：

⑴技術(shù)部總監(jiān)崗位職責(zé)：

1.負責(zé)制定適合于公司及項目實際情況的軟件工程方法，并指導(dǎo)開發(fā)組予以實現(xiàn)。

2.負責(zé)本部門的成本控制工作以及本部門員工的績效考評及管理工作。

3.負責(zé)部門員工的日常考勤監(jiān)督和勞動紀律管理工作。 4.負責(zé)擬定部門年度、月度目標、工作計劃及總結(jié)。

5.對部門中長期的人員需求做儲備計劃，并配合人事專員進行人員招聘工作。 6.負責(zé)部門員工的專業(yè)培訓(xùn)工作，協(xié)助組織部門系統(tǒng)分析師、軟件工程師和程序員的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和培訓(xùn)工作。

7.負責(zé)部門內(nèi)部的改造計劃，組織審定部門各項技術(shù)標準，編制、完善軟件開發(fā)流程，并組織內(nèi)部系統(tǒng)分析師、軟件工程師、程序員進行研究，開展新產(chǎn)品、新項目開發(fā)工作，不斷提高產(chǎn)品的市場競爭力。

8.負責(zé)組織部門項目組定期進行項目分析、總結(jié)經(jīng)驗，提出改進工作的意見和建議，并組織部門員工學(xué)習(xí)，為公司領(lǐng)導(dǎo)決策提供專題分析報告或綜合分析資料。

9.關(guān)注國內(nèi)外軟件市場的發(fā)展動向、最新技術(shù)及信息，組織內(nèi)部技術(shù)交流。 10.配合市場部開展工作，向市場部門提供必要的技術(shù)支持。

11.參與軟件合同的洽談、制定和審核工作，對公司所簽有關(guān)軟件技術(shù)合同部分中工期、技術(shù)方案、軟件合同額等方面提供技術(shù)支持。

12.配合項目開發(fā)組以及市場部軟件項目的實施及項目驗收過程中,協(xié)調(diào)開發(fā)人員與用戶之間的溝通工作。

13.在需求調(diào)研中，配合項目經(jīng)理進行需求調(diào)研工作，并對生成的需求調(diào)研報告進行審核評定。 14.與項目經(jīng)理組織設(shè)計開發(fā)工作，控制開發(fā)進度并負責(zé)審核項目組內(nèi)部測試計劃以及項目的后期維護和今后服務(wù)工作。

15.對項目組需要生成的文檔進行質(zhì)量、數(shù)量和時間控制，并明確文檔編寫的種類及格式，負責(zé)組織召開評審會。 16.負責(zé)公司軟件產(chǎn)品的包裝工作。

17.軟件開發(fā)過程規(guī)范的制定，cmm（軟件能力成熟度模型）。 任職資格：

1、計算機相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷;

2、有三年以上it從業(yè)經(jīng)驗或軟件開發(fā)工作經(jīng)驗; 3、良好的親和力和較強的溝通能力;

4、有敬業(yè)精神，責(zé)任心強，且具備良好的團隊合作精神;

⑵運維工程師崗位職責(zé)：

1.公司業(yè)務(wù)產(chǎn)品的運行與維護；

2.公司新業(yè)務(wù)產(chǎn)品的可行性分析及產(chǎn)品開發(fā)； 3.業(yè)務(wù)產(chǎn)品運行狀況的監(jiān)控；

4.業(yè)務(wù)產(chǎn)品故障跟蹤處理，輸出故障處理報告； 5.業(yè)務(wù)系統(tǒng)運維安全保障與實施； 6.業(yè)務(wù)系統(tǒng)開發(fā)；

7.業(yè)務(wù)系統(tǒng)故障的跟蹤處理，輸出故障處理報告；

8.業(yè)務(wù)程序代碼備份；

9.服務(wù)器運行狀況的監(jiān)控，故障處理，輸出故障處理報告； 10.數(shù)據(jù)庫維護、備份；

11.負責(zé)業(yè)務(wù)運維相關(guān)文檔整理、撰寫；

12.負責(zé)公司應(yīng)用服務(wù)系統(tǒng)使用指導(dǎo)及培訓(xùn)工作；

13.參與公司其他應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)； 任職資格：

1、計算機相關(guān)專業(yè)畢業(yè);

2、有it從業(yè)經(jīng)驗或軟件開發(fā)工作經(jīng)驗; 3、良好的親和力和較強的溝通能力;

4、有敬業(yè)精神，責(zé)任心強，且具備良好的團隊合作精神;

⑶軟件工程師崗位職責(zé)：

1.參與軟件工程系統(tǒng)的設(shè)計、開發(fā)、測試等過程；

2.參與需求調(diào)研、項目可行性分析、技術(shù)可行性分析和需求分析。 3.負責(zé)工程中主要功能的代碼實現(xiàn)；

4.熟悉并熟練掌握交付軟件部開發(fā)的軟件項目的相關(guān)軟件技術(shù)。

5.參與軟件開發(fā)和維護過程中重大技術(shù)問題的解決，參與軟件首次安裝調(diào)試、數(shù)據(jù)割接、用戶培訓(xùn)。

6.負責(zé)相關(guān)技術(shù)文檔的擬訂。

7.負責(zé)對業(yè)務(wù)領(lǐng)域內(nèi)的技術(shù)發(fā)展動態(tài)進行分析研究。

8.對項目經(jīng)理負責(zé)，負責(zé)軟件項目的詳細設(shè)計、編碼和內(nèi)部測試的組織實施，對小型軟件項目兼任系統(tǒng)分析工作.

9.負責(zé)向項目經(jīng)理、部門經(jīng)理/副經(jīng)理及時反饋實際工作中遇到的問題，并提出改進建議。

10.承擔(dān)相應(yīng)的保密職責(zé)。

11.完成部門經(jīng)理/副經(jīng)理或項目經(jīng)理交辦的其它工作。 任職資格：

1、計算機相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷;

2、有it從業(yè)經(jīng)驗或軟件開發(fā)工作經(jīng)驗; 3、良好的親和力和較強的溝通能力;

4、有敬業(yè)精神，責(zé)任心強，且具備良好的團隊合作精神;

運營部門職責(zé)和崗位職責(zé)的區(qū)別篇六

新媒體運營崗位職責(zé)

1、負責(zé)移動互聯(lián)網(wǎng)自媒體平臺（微信、微博、手機終端為主）的日常運營及推廣工作；

2、負責(zé)能夠獨立運營微信公眾號，為粉絲策劃與提供優(yōu)質(zhì)、有高度傳播性的內(nèi)容；

3、負責(zé)策劃并執(zhí)行微信營銷線日?；顒蛹案櫨S護，根據(jù)項目發(fā)送各種微信內(nèi)容；

4、負責(zé)增加粉絲數(shù)，提高關(guān)注度和粉絲的活躍度，并及時與粉絲互動； 5、挖掘和分析網(wǎng)友使用習(xí)慣、情感及體驗感受，及時掌握新聞熱點，有效完成專題策劃活動；

6、緊跟微信發(fā)展趨勢，廣泛關(guān)注標桿性公眾號，積極探索微信運營模式； 7、充分了解用戶需求，收集用戶反饋，分析用戶行為及需求。

需要具備這三大條件： 1、具備能夠抓熱點、熟悉數(shù)據(jù)分析、信息搜集等能力。

2、整合素材、管理資源的能力要強。網(wǎng)上信息很發(fā)達，但是哪句是真哪句是假你并不知道，因此你要去證實，并從素材中發(fā)覺關(guān)鍵點，將素材串聯(lián)起來，會有不一樣的效果。

3、有邏輯、有文采。寫文時按照結(jié)構(gòu)和場景來勾畫，不能雜亂無章。

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