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公共關(guān)系部的崗位職責(zé)篇一
1、協(xié)調(diào)公司對內(nèi)、對外的關(guān)系，傳播推廣提高公司知名度，注
重塑造的公司形象；
2、負(fù)責(zé)公司品牌、項(xiàng)目品牌發(fā)展戰(zhàn)略的制定、策劃、組織、推
廣及實(shí)施等管理工作。
3、負(fù)責(zé)公司企業(yè)文化建設(shè)和cis（企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)）的體系
建設(shè)。
4、開展公關(guān)關(guān)系調(diào)研，及時(shí)了解新聞媒體關(guān)注的焦點(diǎn)，了解公
司各項(xiàng)目產(chǎn)業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r及趨勢，對調(diào)研情況及時(shí)整理成系統(tǒng)材料，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；
5、搞好公關(guān)關(guān)系協(xié)調(diào)，協(xié)助公司各部門加強(qiáng)對外工作聯(lián)系，有
計(jì)劃的開展各項(xiàng)公關(guān)活動(dòng)，積極參與政府及有關(guān)部門組織的活動(dòng)，與社會(huì)各界建立長效可行的公關(guān)關(guān)系；
6、加強(qiáng)與新聞媒體的聯(lián)系溝通，負(fù)責(zé)安排公司領(lǐng)導(dǎo)人接受媒體
采訪，舉行新聞發(fā)布會(huì)等活動(dòng)，爭取媒體的支持，提高公共關(guān)系協(xié)調(diào)的質(zhì)量和效率；
7、應(yīng)對并妥善處理公司隨時(shí)有可能面臨的各種緊急情況，切實(shí)
維護(hù)企業(yè)或品牌的社會(huì)聲譽(yù)和良好形象；
8、協(xié)助做好公司內(nèi)部各部門關(guān)系的溝通與協(xié)調(diào);
9、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作；
公共關(guān)系部部長工作職責(zé)
1、負(fù)責(zé)部門整體工作管理及制度的建立和完善；
2、負(fù)責(zé)公司內(nèi)外公共關(guān)系協(xié)調(diào)工作；
3、代表公司對外出訪、宣傳及溝通工作，樹立良好的企業(yè)形象；
4、負(fù)責(zé)公司重大活動(dòng)組織、協(xié)調(diào)和接待工作，參與公司重大突
發(fā)事件緊急處置和善后處理活動(dòng)，做好危機(jī)公關(guān)；
5、負(fù)責(zé)做好公司形象的新聞宣傳，以及相關(guān)資料、圖片、錄音、錄像、題詞等收集、整理、記載存檔工作；
6、負(fù)責(zé)審閱對外發(fā)布的稿件，協(xié)調(diào)其他部門參與公關(guān)的有關(guān)活
動(dòng)；
7、負(fù)責(zé)指導(dǎo)、管理、監(jiān)督下屬人員的業(yè)務(wù)工作，做好下屬人員的績效考核和獎(jiǎng)懲工作，不斷提高部門人員的整體素質(zhì)及工作質(zhì)量；
8、負(fù)責(zé)安排公司領(lǐng)導(dǎo)人接受媒體采訪，負(fù)責(zé)接待政府及有關(guān)部
門、重點(diǎn)企業(yè)人員與公司領(lǐng)導(dǎo)會(huì)面、洽商等活動(dòng)；
9、與各部門、員工進(jìn)行積極溝通與學(xué)習(xí)，完成各部門的相關(guān)配
合工作；
10、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
公共關(guān)系部的崗位職責(zé)篇二
員工關(guān)系部門崗位職責(zé)
部門職能：
1、建立和不斷更新適合企業(yè)特點(diǎn)的勞動(dòng)用工制度，從擬定勞動(dòng)合同文本，人事規(guī)章制度，到建立勞動(dòng)合同簽訂、履行、終止、解除等機(jī)制，同時(shí)，確定入、轉(zhuǎn)、調(diào)、離等各項(xiàng)勞動(dòng)關(guān)系的辦理程序，使企業(yè)的勞動(dòng)關(guān)系能得到常態(tài)處理，避免相關(guān)法律風(fēng)險(xiǎn)。
2、建立勞動(dòng)用工風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控體系，從內(nèi)部控制的角度出發(fā)，對人力資源過程中可能出現(xiàn)的勞動(dòng)用工風(fēng)險(xiǎn)，給予監(jiān)控，少出現(xiàn)或者不出現(xiàn)危機(jī)事件，從而不影響企業(yè)品牌形象。
3、入、轉(zhuǎn)、調(diào)、離、合同續(xù)簽、檔案管理等人事各項(xiàng)工作的辦理，保證業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行。
4、員工基本信息的統(tǒng)計(jì)與更新，給公司領(lǐng)導(dǎo)層的人事決策提供數(shù)據(jù)支持。
5、建立通暢的員工申訴機(jī)制，保證員工的訴求能夠及時(shí)得到反饋和解決。
6、員工滿意度的調(diào)查，及時(shí)了解員工心聲，作出公司勞動(dòng)關(guān)系環(huán)境的診斷，并反饋給公司領(lǐng)導(dǎo)層。
7、給員工提供人事制度及政策、福利、法律及心理方面的咨詢服務(wù)。
8、處理各種勞動(dòng)關(guān)系突發(fā)事件，減少公司損失，維護(hù)企業(yè)形象。
崗位職能：
員工關(guān)系經(jīng)理
1、從法律的角度出發(fā)，規(guī)范企業(yè)用人制度與政策，保證人事制度的更新，從制度上規(guī)避相關(guān)勞動(dòng)人事風(fēng)險(xiǎn)。
2、監(jiān)控企業(yè)勞動(dòng)人事用工行為，及時(shí)發(fā)現(xiàn)人事風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，并做到及時(shí)、合理的規(guī)避。
3、監(jiān)督入、轉(zhuǎn)、調(diào)、離、合同續(xù)簽、合同解除等各項(xiàng)人事手續(xù)的順利進(jìn)行，避免違規(guī)及錯(cuò)誤情況出現(xiàn)，規(guī)避法律風(fēng)險(xiǎn)。
4、定期出具人事數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)報(bào)告，給公司決策層提供數(shù)據(jù)支持。
5、建立員工申訴渠道，并有效的處理員工抱怨，維護(hù)企業(yè)良好的勞動(dòng)關(guān)系環(huán)境。
6、組織開展員工滿意度的調(diào)查工作，及時(shí)了解員工心聲，并反饋給公司領(lǐng)導(dǎo)層。
7、處理各種勞動(dòng)關(guān)系突發(fā)事件。
員工關(guān)系專員
1、負(fù)責(zé)入、轉(zhuǎn)、調(diào)、離等人事手續(xù)的辦理工作，保證手續(xù)的正常進(jìn)行。
2、負(fù)責(zé)勞動(dòng)合同的簽訂、解除等工作，避免可能出現(xiàn)的法律風(fēng)險(xiǎn)。
3、及時(shí)將上述兩項(xiàng)工作可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)反饋至員工關(guān)系經(jīng)理處，并協(xié)助員工關(guān)系經(jīng)理進(jìn)行處理。
4、協(xié)助員工經(jīng)理處理各項(xiàng)勞動(dòng)關(guān)系突發(fā)事件，并做好資料收集及備案工作。
人事專員
1、負(fù)責(zé)員工基礎(chǔ)信息的錄入、整理等工作，保證系統(tǒng)信息的準(zhǔn)確與更新。
2、定期出具各項(xiàng)人事數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表，給公司各部門提供人事數(shù)據(jù)支持。
3、負(fù)責(zé)公司勞動(dòng)合同檔案的管理工作，保證員工的檔案整齊、有序及方便使用。
公共關(guān)系部的崗位職責(zé)篇三
第六章 內(nèi)部公共關(guān)系與部門公共關(guān)系習(xí)題
一、名詞解釋
1.內(nèi)部公共關(guān)系
2.正式溝通
二、單項(xiàng)選擇題
1.組織成功應(yīng)具備的“7s”中的核心要素是（）。
a、組織結(jié)構(gòu)b、組織經(jīng)營戰(zhàn)略c、員工共同的價(jià)值觀d、組織作風(fēng)
a、服務(wù)部門b、領(lǐng)導(dǎo)部門c、生產(chǎn)部門d、銷售部門
2.政府要完成公關(guān)工作的首要任務(wù)是（）。
a、擴(kuò)大知名度b、提高政府的美譽(yù)度c、加強(qiáng)與公眾的聯(lián)系d、不斷完善制度
3.決定工商企業(yè)形象的最基本的要素是（）。
a、產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量b、售后服務(wù)c、商品包裝和裝潢d、廣告商標(biāo)
4.非正式團(tuán)體以什么為聚合的紐帶（）。
a、意愿b、心聲c、感情d、地域
三、
多項(xiàng)選擇題1.商業(yè)企業(yè)的公關(guān)工作除了采用與其它社會(huì)組織相同的原則和方法外，還要特別注意以下公 眾關(guān)系（）。
a、股東公眾b、貨源公眾c、經(jīng)銷公眾d、顧客公眾e、內(nèi)部公眾
2.政府公關(guān)的基本目標(biāo)是樹立起感召公眾的政府形象，具體是（）。
a、創(chuàng)新b、務(wù)實(shí)c、高效d、民主e、廉潔
3.內(nèi)部公關(guān)溝通的障礙有（）。
a、個(gè)體記憶障礙b、主觀障礙c、空間距離障礙
d、客觀障礙e、溝通方式障礙
4.飯店、旅游業(yè)類的特點(diǎn)（）。
a、營利性b、服務(wù)性c、復(fù)雜性d、廣泛性e、社會(huì)性
5.員工要素分析主要包括（）
a、管理人員關(guān)系b、技術(shù)人員關(guān)系c、團(tuán)體關(guān)系
d、操作人員關(guān)系e、股東關(guān)系
四、判斷題
1.學(xué)校公關(guān)工作的重要任務(wù)是爭取特殊招生指標(biāo)，開辟新的專業(yè)方向和新的辦學(xué)方向
（）
2.部門公關(guān)是各類組織有效開展全方位公關(guān)工作的基礎(chǔ)和出發(fā)點(diǎn)（）
3.只有正式團(tuán)體才具備完成組織下達(dá)的任務(wù)和滿足員工的心理需求兩個(gè)功能（）
4..郵電企業(yè)業(yè)務(wù)活動(dòng)的結(jié)果是實(shí)現(xiàn)貨物位置的轉(zhuǎn)移（）
5.內(nèi)部公關(guān)工作的最終目標(biāo)是引導(dǎo)和控制內(nèi)部公眾的行為()
五、簡答題
1.飯店業(yè)公共關(guān)系的任務(wù)是什么？
2.政府開展公關(guān)工作的作用是什么？
六、案例分析題
惠普之道
惠普公司的創(chuàng)造人比爾·休利特說：“惠普之道就是那種關(guān)心和尊重每位個(gè)人和承認(rèn)他們個(gè)人成就的傳統(tǒng)。個(gè)人的價(jià)值和尊嚴(yán)是惠普之道的一個(gè)極重要的因素，所以多年以前我們就廢除了考勤鐘，近來我們又搞了彈性工作時(shí)間制，這不但是為了員工能按自己個(gè)人生活需要調(diào)整工作時(shí)間，也是為了對他們表示信任。我們的另一做法就是那種隨隨便便、不拘禮儀的方式，彼此直呼其名，不冠頭銜，不帶姓氏?！?/p>
惠普公司這種重視人的宗旨不但源遠(yuǎn)流長，而且還不斷地自我更新。公司的目標(biāo)為“組織之成就乃系每位同仁共同努力之結(jié)果”，“本公司全體同仁均須為干練而富有創(chuàng)新精神者……，身居顯要管理職位者，不僅本人應(yīng)滿懷熱情，而且應(yīng)甄選具有激勵(lì)其部屬積極性能力者充任?！?/p>
惠普公司對員工的信任，在它的“開放實(shí)驗(yàn)設(shè)備倉庫”的政策里表現(xiàn)得最為清楚。實(shí)驗(yàn)設(shè)備倉庫是存放電器和機(jī)器零件的地方，開放政策規(guī)定工程師們不僅在工作中可以隨意取用，而且實(shí)際上還鼓勵(lì)他們拿回家里供個(gè)人使用。他們認(rèn)為，不管拿這些設(shè)備所做的事是否跟工程師手頭的工作有關(guān)，不管是在崗位上還是在家里，反正擺弄這些玩意總會(huì)拿出一些東西，這其實(shí)也表現(xiàn)了公司對革新的贊助。
“周游式”管理方法也是惠普之道的一個(gè)信條。公司讓管理人員走出辦公室到第一線與生產(chǎn)者、用戶、銷售人員直接面談，這種管理方法促成了非正式溝通的渠道，惠普的交流是多層次、多形式的，“飲咖啡聊天”就是頗受員工歡迎和一種方式，這種聊天每星期都有，人人參加，而問題也就這樣不拘形式地以非正規(guī)方式解決了。
案例思考：這個(gè)案例給你什么啟示？惠普公司在協(xié)調(diào)員工關(guān)系方面有何經(jīng)驗(yàn)可為我國企業(yè)借鑒？
第六章 內(nèi)部公共關(guān)系與部門公共關(guān)系習(xí)題答案
一、名詞解釋
1.內(nèi)部公共關(guān)系：是對一個(gè)社會(huì)組織內(nèi)部橫向的公眾關(guān)系和縱向的公眾關(guān)系的總稱。
2.正式溝通：是指在組織系統(tǒng)內(nèi)，依據(jù)一定的組織層次所進(jìn)行的信息傳遞與交流活動(dòng)，它是按照組織明文規(guī)定的渠道進(jìn)行的信息溝通。
二、單項(xiàng)選擇題
1.c2.b3.a4.c
三、多項(xiàng)選擇題
四、判斷題
1、×
2、×
3、×
4、×
5、√
五、簡答題（每小題5分，共25分）
1.飯店業(yè)公共關(guān)系的任務(wù)是什么？
答：（1）塑造享有聲譽(yù)的飯店形象；
（2）聯(lián)絡(luò)感情、增進(jìn)了解和友誼；
（3）收集信息、參與決策
（4）教育、引導(dǎo)內(nèi)部員工；
（5）處理突發(fā)事件、賓客投訴
2.政府開展公關(guān)工作的作用是什么？
答：（1）塑造良好的政府形象，提高政府美譽(yù)度
（2）加強(qiáng)政府與人民群眾之間的聯(lián)系，增強(qiáng)政府工作的透明度
（3）協(xié)調(diào)各個(gè)政府之間的關(guān)系，維持社會(huì)關(guān)系的平衡與穩(wěn)定。
六、案例分析題
1．啟示有以下幾點(diǎn)：（1）內(nèi)部公眾是各類組織或企業(yè)有效地開展全方位公關(guān)工作的基礎(chǔ)和力量。內(nèi)部公眾狀況如何，直接關(guān)系到組織或企業(yè)事業(yè)的成敗。做好組織內(nèi)部員工的工作，是建立內(nèi)部公共關(guān)系的關(guān)鍵。（2）內(nèi)部公眾是公共關(guān)系工作的起點(diǎn)。組織的方針政策、計(jì)劃、措施等，首先必須獲得員工的理解和支持，并身體力行，付諸實(shí)施?？梢赃@樣說：員
工關(guān)系是企業(yè)具備競爭能力的起點(diǎn)；是塑造企業(yè)形象的起點(diǎn)；是“內(nèi)求團(tuán)結(jié)、外求發(fā)展”的起點(diǎn)。
2．我國企業(yè)可借鑒的經(jīng)驗(yàn)有：（1）全員公關(guān)，這是企業(yè)公關(guān)的基本方針。企業(yè)形象的塑造，產(chǎn)品的宣傳，是一項(xiàng)全方位、多角度的公關(guān)活動(dòng)。它不只是涉及公關(guān)人員的事情，還涉及到每一位員工，員工的參與是樹立企業(yè)形象的根基。（2）尊重員工的個(gè)性，充分信任員工，這是搞好員工關(guān)系的必要條件。惠普公司對員工非常信任，所以才制定了“開放實(shí)驗(yàn)設(shè)備倉庫”制度，出現(xiàn)了允許員工把實(shí)驗(yàn)用品拿回家使用這種令許多管理人員和公司難以置信的做法。員工與企業(yè)之間必須達(dá)成相互信任的關(guān)系，才能使每個(gè)員工發(fā)揮自己的才干參與管理，才會(huì)有高昂的工作士氣，而惟有高昂的工作士氣，工作效率才會(huì)提高，工作業(yè)績才會(huì)蒸蒸日上。總之，惟有組織內(nèi)部強(qiáng)烈的內(nèi)聚力，才能營造良好的“人和”環(huán)境。
公共關(guān)系部的崗位職責(zé)篇四
共關(guān)系部崗位職責(zé)
莫要由于僥幸取得一次收獲,便否認(rèn)踏實(shí)苦干創(chuàng)新是成就一切的基礎(chǔ)，而當(dāng)你選擇了一個(gè)新的環(huán)境，新的工作，那么就做到不要去追憶過去，然而選擇亢奮的前進(jìn)。
在新公司里，這里是個(gè)好的發(fā)展平臺(tái)。對于個(gè)人我已做好了充分的準(zhǔn)備，滿懷激情并帶著一個(gè)好的心態(tài)加入這個(gè)團(tuán)隊(duì)。對于公司我會(huì)用自己的努力與行動(dòng)去完善我的工作，公司的成敗在于團(tuán)隊(duì)的力量，團(tuán)隊(duì)的強(qiáng)大在于我們每個(gè)員工的努力。要相信我們就像是塊磚，哪里需要我們便往哪里鉆。即便我們真的是塊磚，那也是塊金磚！
針對一個(gè)崗位，無論是公關(guān)；業(yè)務(wù)；或是行政等等，我要的就是全面的完善自我，追求目標(biāo)。
工作職責(zé)如下：
1、協(xié)調(diào)公司對內(nèi)、對外的關(guān)系，推廣提高公司知名度，注重塑造的公司形象；
2、負(fù)責(zé)公司品牌、項(xiàng)目品牌發(fā)展戰(zhàn)略的制定、策劃、組織、推廣及實(shí)施等管理工作。
3、負(fù)責(zé)公司企業(yè)文化建設(shè)和vi（企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)）的體系建設(shè)及完善。
4、開展公關(guān)關(guān)系調(diào)研，及時(shí)了解新聞媒體關(guān)注的焦點(diǎn)，了解公司各項(xiàng)目產(chǎn)業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r及趨勢，對調(diào)研情況及時(shí)整理成系統(tǒng)材料，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；
5、搞好公關(guān)關(guān)系協(xié)調(diào)，協(xié)助公司各部門加強(qiáng)對外工作聯(lián)系，有計(jì)劃的開展各項(xiàng)公關(guān)活動(dòng)，積極參與政府及有關(guān)部門組織的活動(dòng)，與社會(huì)各界建立長效可行的公關(guān)關(guān)系；
6、加強(qiáng)與新聞媒體的聯(lián)系溝通，負(fù)責(zé)安排公司領(lǐng)導(dǎo)人接受媒體采訪，舉行新聞發(fā)布會(huì)等活動(dòng)，爭取媒體的支持，提高公共關(guān)系協(xié)調(diào)的質(zhì)量和效率；
7、應(yīng)對并妥善處理公司隨時(shí)有可能面臨的各種緊急情況，切實(shí)維護(hù)企業(yè)或品牌的社會(huì)聲譽(yù)和良好形象；
8、協(xié)助做好公司內(nèi)部各部門關(guān)系的溝通與協(xié)調(diào);
9、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作，并全力的做到100%的配合。
于緒（allen）
2012年4月2日
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