一個好的方案必須具備可操作性和可持續(xù)性，能夠?qū)崿F(xiàn)預(yù)期目標。完善的方案需要經(jīng)過多次思考和反復(fù)修改，不斷提升其可行性。在這里我們分享一些制定方案時需要注意的常見誤區(qū)，希望能夠給大家提個醒。
卓越績效方案篇一
隨著經(jīng)濟全球化和國際競爭的日趨激烈，質(zhì)量在企業(yè)的競爭中日益顯示出至關(guān)重要的作用，其內(nèi)涵也在不斷地擴展和演變。為了適應(yīng)新的形勢，激勵和引導(dǎo)企業(yè)追求卓越質(zhì)量，增強競爭實力，有效提高我國產(chǎn)品質(zhì)量和質(zhì)量管理水平，國家質(zhì)檢總局在研究建立質(zhì)量獎勵制度的同時，與國家標準委聯(lián)合發(fā)布了《卓越績效評價準則》國家標準和《卓越績效評價準則實施指南》國家標準化指導(dǎo)性技術(shù)文件，為企業(yè)提供了追求卓越績效的經(jīng)營管理模式，并用量化指標為國家質(zhì)量獎的評價和企業(yè)的自我評價提供了依據(jù)。這標志著我國在推行全面質(zhì)量管理25年后，質(zhì)量管理發(fā)展進入了新的階段。
管理作為科學(xué)，講求的是認同，因此，《卓越績效評價準則》國家標準要求企業(yè)建立一個適合的企業(yè)文化，可以說，它是iso9000標準的自然進程和必然結(jié)果。該標準強調(diào)質(zhì)量對組織績效的增值和貢獻、戰(zhàn)略、績效結(jié)果和社會責(zé)任，在總結(jié)中外質(zhì)量管理成功經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，從組織領(lǐng)導(dǎo)、戰(zhàn)略、顧客與市場、資源、過程管理、測量、分析與改進以及經(jīng)營結(jié)果7個方面規(guī)定了組織卓越績效的評價要求，在為組織創(chuàng)造價值的同時，還能指導(dǎo)組織進行發(fā)展規(guī)劃，從而獲得長期成功。
卓越績效，意味著領(lǐng)先和榜樣?！蹲吭娇冃гu價準則》國家標準實施至今，得到了廣大企業(yè)的重視和認可，“全國質(zhì)量獎”等質(zhì)量獎的評選組織也紛紛表示將采用新的國家標準作為評審標準來執(zhí)行。有關(guān)專家指出，一個企業(yè)要推行好卓越績效，必須根據(jù)自身特點，建立一套實用、以經(jīng)營戰(zhàn)略規(guī)劃實施為準繩的指標評價體系，因為追求卓越是一個不斷完善和持續(xù)的過程。為便于企業(yè)更科學(xué)地理解和實施《卓越績效評價準則》國家標準，追求現(xiàn)代經(jīng)營質(zhì)量系統(tǒng)的質(zhì)量卓越，本期欄目將就標準中的部分內(nèi)容進行解讀，并就企業(yè)如何進行自我評價給予闡述。
主要術(shù)語的解釋。
卓越績效的定義是：“通過綜合的組織績效管理方法，使組織和個人得到進步和發(fā)展，提高組織的整體績效和能力，為顧客和其他相關(guān)方創(chuàng)造價值，并使組織持續(xù)獲得成功?！笨冃侵高^程輸出結(jié)果和從產(chǎn)品、服務(wù)中獲得的結(jié)果，可以對照目標、標準、過去的結(jié)果和其他組織進行評價和比較，以非財務(wù)的和財務(wù)的術(shù)語來表示?！蹲吭娇冃гu價準則》中所描述的結(jié)果績效包括顧客滿意程度等七個方面的結(jié)果績效。在這里，卓越績效是一種綜合的組織績效管理方式，運用這種方式，可使組織獲得持續(xù)成功。
2.治理。
治理的定義是：“在組織工作中實行的管理和控制系統(tǒng)。包括批準戰(zhàn)略方向、監(jiān)視和評價高層領(lǐng)導(dǎo)績效、財務(wù)審計、風(fēng)險管理、信息披露等活動?！敝卫磉^程可能包括批準戰(zhàn)略方向、監(jiān)視和評價高層領(lǐng)導(dǎo)績效、財務(wù)審計、風(fēng)險管理、信息披露和股東報告等。確保有效的治理對于增強受益者和社會的信任以及組織的有效性非常重要。
3.標桿。
標桿的定義是：“針對相似的活動，其過程和結(jié)果代表組織所在行業(yè)的內(nèi)部或外部最佳的運作實施和績效?！睋Q言之，標桿指的是行業(yè)內(nèi)外代表同類活動中最佳做法或績效的過程和結(jié)果?？梢哉f，標桿分析是一種依據(jù)產(chǎn)業(yè)最佳行事方式來確立業(yè)績目標和質(zhì)量改進項目的方法，也是一場廣泛開展的調(diào)研與取經(jīng)的運動，它確保了最佳形式方式能夠被發(fā)現(xiàn)、采納和實施。（1）（2）（3）（4）（5）（6）文章來源：
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4.價值創(chuàng)造過程。
價值創(chuàng)造過程的定義是：“為組織的顧客和組織的經(jīng)營者創(chuàng)造收益的過程?！边^程是指在組織內(nèi)部或外部為顧客生產(chǎn)產(chǎn)品或提供服務(wù)的相互聯(lián)系的活動。在價值創(chuàng)造過程中，多數(shù)員工介入這些過程，通過這些過程產(chǎn)生組織的產(chǎn)品、服務(wù)，并給組織的股東和其他主要相關(guān)方帶來實際的經(jīng)營結(jié)果。
5.支持過程。
支持過程的定義是：“支持組織日常運作、生產(chǎn)、服務(wù)交付的過程?！敝С诌^程可以包括財務(wù)與統(tǒng)計、設(shè)備管理、法律服務(wù)、人力資源服務(wù)、公共關(guān)系和其他行政服務(wù)。這些過程雖然不能直接為顧客增加價值或創(chuàng)造價值，但為價值創(chuàng)造過程的實施起到保證、支持作用。其中關(guān)鍵支持過程包括人力資源服務(wù)、財務(wù)和會計管理、基礎(chǔ)設(shè)施管理等等對價值創(chuàng)造過程、員工和日常運作起最重要支持作用的過程。
6.使命。
使命也稱為宗旨、目的，是指組織的角色、任務(wù)或總體功能，反映了一個組織之所以存在的理由或價值，以及組織的靈魂之所在。使命可以界定為所服務(wù)的顧客或市場，所提供的產(chǎn)品和服務(wù)功能或價值，與眾不同的能力，或所運用的技術(shù)。組織的所有工作均應(yīng)以使命為導(dǎo)向。而具體組織的使命是對其存在的規(guī)定，應(yīng)有其獨特性。
7.愿景。
愿景是指組織所渴望的未來圖景和境界，是一個組織的整體發(fā)展方向和所要追求的目標。愿景描繪的是：哪兒是組織的前進方向，什么是組織的圖謀，或者組織希望將來如何被理解。作為現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)理論最具魅力的領(lǐng)導(dǎo)方式，愿景規(guī)劃的領(lǐng)導(dǎo)必須具備相當?shù)倪h見卓識和高度的想象力。
8.價值觀。
價值觀是指期望組織及其員工如何運作的指導(dǎo)原則或行為準則。它反映和增強組織所渴望的文化，以適當?shù)姆绞?，支持和指引每一位員工做決定，幫助組織完成其使命，達成其愿景。價值觀必須以高層領(lǐng)導(dǎo)的行動和行為作為支持，并體現(xiàn)于組織全體人員的言行舉止中。
9.組織文化。
每個人都有其獨特的性格特征，即個性，每個組織也同樣有其個性，我們稱之為組織文化。它是組織成員共有的價值和信念體系，在很大程度上決定了組織成員的行為方式。對組織文化完整的定義是：組織在長期的生存和發(fā)展中形成的，為本組織所特有的，且為組織多數(shù)成員共同遵循的宗旨（使命）、最高目標（愿景）、價值標準、基本信念和行為規(guī)范（價值觀）等的總和及其在企業(yè)活動中的反映。
卓越績效方案篇二
20xx年是中國·新城尋找區(qū)域強盛和人民富足道路的重要一年，是實現(xiàn)全域轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式的關(guān)鍵一年。開發(fā)區(qū)無論是在招商引資引智、體制機制創(chuàng)新、城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展、全域城市化等方面，都在對既往的發(fā)展道路進行再思與重構(gòu)，展開了一場震嘯宇內(nèi)、浩蕩乾坤的歷史變革。xx年，我有幸在開發(fā)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)及全體干部的帶領(lǐng)下，與大家一起共同尋找加快發(fā)展的鑰匙和答案，認真報道開發(fā)區(qū)每件重大歷史事件，詳細記錄著開發(fā)區(qū)發(fā)展的風(fēng)雨歷程。同時，也是在這一年里，我得到了開發(fā)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)，特別是辦公室領(lǐng)導(dǎo)的厚重關(guān)愛和諄諄教導(dǎo)，使我在學(xué)習(xí)和工作上得到了前所未有的提高。根據(jù)《技術(shù)開發(fā)區(qū)管委會重點工作任務(wù)績效考評實施細則》要求，結(jié)合黨政綜合辦公室工作實際，將我xx年度績效考評工作詳實地報告如下：
按照開發(fā)區(qū)管委會主要領(lǐng)導(dǎo)的指示精神，根據(jù)黨政綜合辦公室領(lǐng)導(dǎo)的具體部屬和安排，我協(xié)助辦公室副主任趙明、主編陳明庶編寫《中國工作專報》。
《中國工作專報》共獲得市委書記批示5次，市政府市長王批示3次，并受到市委信息處、市政府信息處的高度贊揚和好評。
1.做足上傳下達真功夫，當好領(lǐng)導(dǎo)信息員。
《中國工作專報》將開發(fā)區(qū)貫徹落實省委省政府、市委市政府重大方針政策的執(zhí)行情況，形成第一手信息材料，在第一時間事無巨細地匯報到國家遼寧（dd）生物醫(yī)藥科技產(chǎn)業(yè)基地指揮部全體成員手中，使領(lǐng)導(dǎo)準確、及時、細致地掌握開發(fā)區(qū)工作動態(tài)，為領(lǐng)導(dǎo)制定重大決策提供了詳實有力的事宜依據(jù)。特別是將市委、市政府、市人大、市政協(xié)等部門領(lǐng)導(dǎo)來基地現(xiàn)場辦公重要講話和指示精神，編寫進《中國工作專報》?！吨袊ぷ鲗蟆返母寮殉蔀閐d日報、遼寧日報、dd信息港網(wǎng)、中國網(wǎng)、dd政務(wù)網(wǎng)等重要媒體不可或缺珍貴的參考資料。
現(xiàn)已將完成的40期《中國工作專報》匯編成1000多冊讀本，在xx年dd“兩會”期間，發(fā)送給參會全體代表成員，讓全市各部門領(lǐng)導(dǎo)及人大代表全方位、詳實地了解開發(fā)區(qū)發(fā)展歷程，更加真實地體會到開發(fā)區(qū)如火如荼地發(fā)展場面，更加真切地感受到建設(shè)者奮進的宏偉氣勢。
2.將“四大戰(zhàn)役”演繹得精彩紛呈。
就在中國·新城打響“四大戰(zhàn)役”的風(fēng)起云涌之際，《中國工作專報》肩負起歷史使命，用真情實感寫下一個個英雄篇章，抒發(fā)了一個又一個豪邁情懷?！耙M重大項目、推進全域城市化進程、高起點打造商貿(mào)城、構(gòu)建專業(yè)化服務(wù)平臺”，在這些無時無刻不牽動省、市全體領(lǐng)導(dǎo)干部內(nèi)心的重大歷史時刻，《中國工作專報》從不同角度，充分、細膩地報道了重大歷史事件發(fā)展全過程，進一步將激情奮進的豪邁主旋律演繹得精彩紛呈。
3.捕捉每個xx人勤奮細節(jié)，宣傳感人肺腑的奮斗事跡。
《中國工作專報》通過一些真實、平凡、感人的小事件，淋漓盡致地將每個xx人勤奮耕耘的汗水、扎實努力的辛勞寫成鼓舞人心的奮斗事跡，予以發(fā)揚，予以傳播，讓中國每一個角落都能聽到、都能感受到這份真誠執(zhí)著的工作熱忱，將中國精神——“堅定信心、堅韌實干、堅持創(chuàng)新、堅決一流”振奮、感動每一個dd人，堅定全市上下對于建設(shè)和發(fā)展中國·cc新城堅強信心和決心。
4.團結(jié)兄弟單位，弘揚“舉全市之力，共建”的決戰(zhàn)精神，共同譜寫發(fā)展壯麗序曲。
多年來，全市上下各部門對中國發(fā)展給予鼎力助進和全力支持。《中國工作專報》及時地將兄弟單位幫助發(fā)展建設(shè)的重要事件，事無巨細地報道開來，并感謝一直關(guān)注、關(guān)懷、關(guān)心發(fā)展的領(lǐng)導(dǎo)和群眾，進一步團結(jié)全市各部門，攜手共建中國·cc新城。同時，通過報道繼續(xù)激勵建設(shè)者要不負眾望，全速前進。
5.一路走來，《中國工作專報》任重而道遠。
《中國工作專報》接過這桿宣傳大旗，吹響發(fā)展的集結(jié)號，一路走來任重而道遠。對于未來發(fā)展，《中國工作專報》把“如何將xx名字喊得更響，旗幟舉得更高”作為發(fā)展己任，進一步加大采寫力度，更加詳實、精準、及時地報道好發(fā)展的每一個細節(jié)、每一個環(huán)節(jié)，讓未來宣傳的道路走得更好、更實。
在開發(fā)區(qū)管委會主要領(lǐng)導(dǎo)充分肯定和黨政綜合辦公室領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，我有幸協(xié)助辦公室副主任趙明、主編陳明庶，編寫了50期《主任參閱》，收集全國各地乃至全世界國家和地區(qū)發(fā)展先進經(jīng)驗和成功做法，以“師夷長技以制夷”的精神，“采百家之長補一己之短”，用全球眼光、世界高度全面審視開發(fā)區(qū)發(fā)展現(xiàn)狀，更客觀、更公共地看待發(fā)展中存在的問題，同時兼收并舉其他地區(qū)成熟經(jīng)驗做法，幫助領(lǐng)導(dǎo)制定符合自身情況、切實可行的發(fā)展道路。
xx年，《主任參閱》第15期在班子傳閱；第47期受到開發(fā)區(qū)黨工委副書記、管委會主任林艾民批示1次，并在開發(fā)區(qū)中層以上干部閱研。
1.將各地開發(fā)區(qū)發(fā)展的熱能轉(zhuǎn)變?yōu)榘l(fā)展的動能。
聚焦“創(chuàng)新、升級、卓越、引領(lǐng)”張江跨越式發(fā)展歷程，追憶“十大戰(zhàn)役、四大計劃”蘇州工業(yè)園區(qū)主戰(zhàn)場，回眸“傲立潮頭、敢為人先”天津濱海新區(qū)創(chuàng)業(yè)史...總會有一種不同的聲音和力量指導(dǎo)著你，鞭策著你更加快速地前進。《主任參閱》抓住先進地區(qū)發(fā)展靈魂和脈絡(luò)，融匯發(fā)展實際，將經(jīng)驗做法寫深、寫透，站在高起點，打開思路，更前瞻、更客觀地指導(dǎo)建設(shè)和發(fā)展。
2.站在巨人的肩膀上行走。
為了高起點、高標準、高水平推動中國各項建設(shè)工作，樹立超前、獨特、嶄新的形象，找出過去工作中遇到的難點和不足，緊緊圍繞下一步建設(shè)的核心任務(wù)，帶著難點、不足和當前的面臨的新形勢、新問題，學(xué)習(xí)國內(nèi)外各地先進經(jīng)驗和成熟做法，站在巨人的肩膀上，創(chuàng)新理念、開拓眼界，通過編寫《主任參閱》，建立一支學(xué)習(xí)型團隊，用先進思想武裝頭腦，強化政策執(zhí)行力，打造一支有戰(zhàn)斗力的.干部隊伍。
3.深入突破五個創(chuàng)新，破解發(fā)展瓶頸難題。
《主任參閱》聚精會神地抓住各地成功經(jīng)驗做法，深入突破發(fā)展面臨的“四個創(chuàng)新”——用先進的績效考核經(jīng)驗來突破體制機制創(chuàng)新；用“創(chuàng)新革命：工業(yè)旅游”突破政策服務(wù)創(chuàng)新、用土地開發(fā)“農(nóng)民—公司—業(yè)主”經(jīng)營模式突破土地開發(fā)模式創(chuàng)新、用張江先進的外包服務(wù)突破產(chǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新，用江西“小藍路徑”勇破用地瓶頸。
《風(fēng)采》正在演繹著藥業(yè)發(fā)展與世界休閑潮流交相輝映的泱泱大戲。作為一本集商業(yè)性、文化性、娛樂性、政研性為一體的綜合性雜志，全方位、多角度宣傳報道了開發(fā)區(qū)政府、企業(yè)、群眾在發(fā)展中起到的重要作用：集思廣益，將建設(shè)者的聰明智慧躍然紙上；推陳出新，將xx企業(yè)拳頭產(chǎn)品推廣出去；百家爭鳴各抒己見，將發(fā)展歷程更好地宣傳開來。
《每日要情》打造展示開發(fā)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)班子工作動態(tài)的溝通平臺?！睹咳找椤吩敿毜赜涗浟碎_發(fā)區(qū)黨政領(lǐng)導(dǎo)班子成員每天所有的工作動態(tài)及相關(guān)工作重要批示。讓開發(fā)區(qū)班子成員之間第一時間相互掌握工作動態(tài)，全局性把握工作重點。
xx年12月30日，在“xx年工作總結(jié)表彰暨xx年工作動員大會”上，全年50期的《每日要情》匯編成冊，接受省、市領(lǐng)導(dǎo)檢閱，好評如潮。
《開發(fā)區(qū)xx年大事記》在這場謳歌壯麗發(fā)展史詩中，高度概括和記錄了開發(fā)區(qū)xx年發(fā)生的所有重大事件，成為一本記錄發(fā)展歷程的活字典、成為一本“史記”。
經(jīng)過兩年多的艱苦奮戰(zhàn)，藥業(yè)發(fā)展和新城建設(shè)取得了階段性勝利，成為遼寧省推進產(chǎn)業(yè)布局調(diào)整的耀眼明星，成為加速沈本一體化進程的助推器。就在創(chuàng)造了“dd速度、dd模式”的激動時刻，國內(nèi)外新聞媒體和廣大新聞工作者聚焦，用蘸滿激情的筆觸采寫了大量發(fā)展建設(shè)中精彩絕倫、鮮活靚麗的新聞，在中外媒體上廣為發(fā)表。這些重要的宣傳，對擴大影響力，提高知名度，推動對外開發(fā)，促進加快發(fā)展，起到了重要作用，做出了重要貢獻。
我有幸協(xié)助黨政綜合辦公室副主任趙明、主編陳明庶將xx年度關(guān)于中國·cc新城的所有稿件匯編成《國家遼寧（dd）生物醫(yī)藥科技產(chǎn)業(yè)基地xx媒體匯編》，在xx年全市“兩會”上，奉獻給全市人民，贏得全市人民一片掌聲。
我有幸協(xié)助黨政綜合辦公室副主任趙x、主編陳x編寫了中國·cc新城新聞通稿11次，全部在遼寧日報、dd日報、人民網(wǎng)等重大媒體網(wǎng)站上刊登，讓全世界記住響亮的名字。
滿載著收獲和喜悅的xx年，曾經(jīng)留下了我奮斗的足跡，重溫每個日夜忘我的工作歷程，那句曾國藩的“只問耕耘，不問收獲”的古道熱腸、諄諄話語，仿佛更說明內(nèi)心我別樣的情感和絢麗的世界。想起米蘭·昆德拉《生命中不能承受之輕》當中的那句話：“也許最沉重的負擔同時也是一種生活最為充實的象征，負擔越沉，我們的生活也就越貼近大地，越趨近真切和實在”。那些輾轉(zhuǎn)反側(cè)、冥思苦想的夜里，我的耳邊總會回蕩起“農(nóng)民市民化、宅基地換房、土地流轉(zhuǎn)”激揚的旋律，肩負著多少期待和囑托，面對多少風(fēng)雨和收獲，曾經(jīng)奮斗的崢嶸歲月，都化為永恒的經(jīng)典和杰作——光榮的xx年。
在這個充滿激情和夢想的城市里，每一刻都在上演著無數(shù)的傳奇，每天我都在禪精竭慮去挖掘一切精彩的故事，為能相遇執(zhí)著的創(chuàng)業(yè)者欣喜若狂，為建設(shè)者縱橫捭闔而喝彩吶喊，為化解一道道瓶頸難題而癡迷不已，一刻不停地講述著這些艱辛歷程、成功故事、跌宕人生。
在此自評報告里，懷著緊張的心情，我忐忑地寫下了98分。展望xx年，我會繼續(xù)埋頭在緊張、忙碌的工作里，不計得失，不計回報，用心真切地感受發(fā)展的點點滴滴，將自己的熱血青春無悔地撒在故鄉(xiāng)的熱土上；用微笑面對可愛的成長，將自己的智慧毫無保留地奉獻給；用堅韌直面風(fēng)雨的洗禮，將自己的成熟浸染在歷程上；用激情燃燒在每個日夜里，將壯麗詩篇點燃發(fā)展的引擎。
我作為一名共產(chǎn)黨員，站在紅旗下，站在風(fēng)雨中，曾經(jīng)莊嚴地宣誓過，熱愛祖國，熱愛故鄉(xiāng)，熱愛人民......牽動全市上下156萬群眾的心，就是發(fā)展。我希望用我的文章溫暖、感動每一個支持者，我希望用我的努力贏得每一個建設(shè)者的尊重，我希望用一生的努力來實現(xiàn)偉大夢想。前進的路再艱難，再辛苦，我相信只要埋頭苦干，只要扎實實干，只要任勞任怨，凝心聚力，全力以赴，一定會有新突破、新收獲的。
就像陳寅恪所說的那樣：“士之讀書治學(xué)，蓋將以脫心志于俗諦之桎梏，真理因得以發(fā)揚……獨立之精神，自由之思想，歷千萬祀，與天壤而同久，共三光而永光”。xx年，我會堅持用一個知識分子的獨立人格和精神、堅持用一個共產(chǎn)黨員的標準和尺度、堅持用一個機關(guān)辦事員的努力和執(zhí)著，繼續(xù)奮進在新的征程之中。
卓越績效方案篇三
獲得政府質(zhì)量獎的基礎(chǔ)是寫好自評報告，而寫好自評報告的基礎(chǔ)是理解卓越績效。是否深刻領(lǐng)會、真正掌握了卓越績效，是決定企業(yè)能否獲得質(zhì)量獎的關(guān)鍵。
事實上，大部分企業(yè)決策者和參與卓越績效項目的人都能夠認同卓越績效這一體系的強大優(yōu)勢。但卓越績效體系本身相對枯澀難懂，使得很多企業(yè)苦于理解困難，盡管有心學(xué)習(xí)，卻總是收效不佳。
之所以會這樣，是因為沒有找到合適的學(xué)習(xí)方法。
所謂磨刀不誤砍柴工，在做一件事情之前，一定要先找到方法技巧。掌握了方法和技巧再去做事，往往能夠取得事半功倍的效果；反之，只能事倍功半，苦功夫下了很多，最后卻摸不到門道。
在學(xué)習(xí)卓越績效模式方面尤是如此。很多企業(yè)決心學(xué)習(xí)卓越績效，買了不少相關(guān)方面的書籍，也下了很多功夫去讀，卻依然覺得沒有讀懂學(xué)透，最后不了了之。這其實就是因為缺乏學(xué)習(xí)技巧，不懂方法。而有些人在掌握了學(xué)習(xí)的方法之后，每次解讀，都能有一種豁然開朗的感覺，這種感覺越深，對卓越績效理解的越是透徹；理解得越透徹，在工作當中越會得到有效的應(yīng)用，大幅度地提升工作效率。
工欲善其事，必先利其器。所以說，在認真學(xué)習(xí)卓越績效之前，掌握一種好的學(xué)習(xí)方法更為重要。
針對廣大企業(yè)的這種困境和需求，我們把曾經(jīng)驗證有效的一些技巧在這里列出，以供大家參考。希望能夠提供一些方法上的提示，幫助大家更加簡單、清楚、透徹地理解卓越績效模式。
第一條：采用系統(tǒng)化的理解方式（上）。
理解卓越績效，我們要遵循一種規(guī)律，采用一種系統(tǒng)化的方式去理解。
既然卓越績效是一種理念，就無可避免地帶有一些哲學(xué)意味。
有個笑話，說北京大學(xué)非常有文化，連門口的保安都是哲學(xué)家。每當有人來，必定會問三個問題：你是誰？從哪兒來？到哪兒去？這些都是我們?nèi)粘Ｉ钪薪?jīng)常發(fā)生的對話，聽起來平平無奇，其實，這就是人類理解事物的三個層面。你是誰，講的是“是什么”；從哪兒來，講的是“為什么”；到哪兒去，講的是“如何做”。這三個層次，就是解讀事物、了解概念的基本規(guī)律。
我們在學(xué)習(xí)卓越績效的時候，就要圍繞著這三個層面來對條款進行系統(tǒng)地解讀。我們看一項條款，首先要弄清其是什么，講的是一件什么事情；第二要弄清為什么，這個條款所說的事情為什么對公司的經(jīng)營很重要；第三要明確怎么做，弄明白怎樣做成熟度高，怎樣做成熟度比較低。如果能從這三個層面來學(xué)習(xí)解讀一項條款，那么對這項條款的理解就算是比較透徹了。
現(xiàn)在很多老師在講解標準的時候，云里霧里講了很多，卻總是觸及不到卓越績效的本質(zhì)，就是因為缺乏這種哲學(xué)意識。我們把上述的三要素，叫做哲學(xué)三角，我們建議大家就按照這樣的規(guī)律去理解每個條款，即對于每項條款都要追問其“是什么”、“為什么”、“如何做”。把這三個問題搞清楚了，這項條款基本上就算是搞清楚了。
案例：職業(yè)生涯條款的解讀。
我們以卓越績效模式中的職業(yè)生涯條款為例。首先我們引用一下標準條款的原文：
4.4.2.4.2員工的職業(yè)發(fā)展。
如何對包括高層領(lǐng)導(dǎo)在內(nèi)的所有員工的職業(yè)發(fā)展實施有效管理，如何幫助員工實現(xiàn)學(xué)習(xí)和發(fā)展目標，如何實施繼任計劃，形成人才梯隊，以提高組織的持續(xù)經(jīng)營能力。
此處引用的是《卓越績效評價準則》（gb/t1958020xx版）中"員工的職業(yè)發(fā)展”這個條款的原文。往前回顧美國波獎的20xx年版本，再看看現(xiàn)在的20xx年版本，關(guān)于職業(yè)生涯這個條款基本沒什么變動，這說明在美國波獎的體系中，職業(yè)生涯這個條款是比較重要，也比較成熟的。
我們首先看第一個要素：是什么？
關(guān)于這個條款，不同的人有不同的理解。
比如說，有人認為這個條款講的是員工如何提升，從基層員工升到科長，從科長升到部長，再到總經(jīng)理。說這事挺難得，一個公司，董事長就一位，總經(jīng)理也只有一位，副總倒是不少，但也不能給每個員工安排個副總的角色。一個公司，5000名員工，4000個副總，這就讓人笑掉大牙了。
還有人認為，員工職業(yè)生涯講的是員工自個的事，公司沒有權(quán)力、更沒有義務(wù)去管員工的私人生活，所以這個條款設(shè)置就是個bug。
以上的這些理解肯定是偏差的，這個條款講的究竟是什么呢？
字面上來看，員工的職業(yè)發(fā)展也叫做員工職業(yè)生涯。職業(yè)生涯是一個人一生所有與職業(yè)相連的行為與活動以及相關(guān)的態(tài)度、價值觀、愿望等連續(xù)性經(jīng)歷的過程，也是一個人一生中職業(yè)、職位的變遷及職業(yè)目標的實現(xiàn)過程。簡單地說，就是一個人職業(yè)發(fā)展的狀態(tài)、過程及結(jié)果。
從定義上來講，職業(yè)生涯指的是一個員工從工作開始一直到工作結(jié)束整個人生歷程中的工作軌跡，包括在本公司期間的工作，以及可能今后員工離職后的工作等。簡單來說，職業(yè)生涯和一個人在公司的職位級別無關(guān)，反映的是員工個人的能力成長和建設(shè)。既包括員工在本公司的時間段，也包含員工將來從本公司離職后的時間段。
這個條款的核心是強調(diào)公司對員工職業(yè)生涯的管理。條款原文中提出了三個“如何”，這就是三項要求：要求對所有員工的職業(yè)生涯實行有效的管理、幫助員工實現(xiàn)學(xué)習(xí)和發(fā)展目標、以及實施繼任計劃，形成人才梯隊，以提高組織的持續(xù)經(jīng)營能力。
很多人對這樣的條款不太理解，感覺職業(yè)生涯是一個人在公司的職位，這個就隨著他自己發(fā)展好了，員工干什么，怎么發(fā)展、如何成長，是其個人的事，公司為什么要管？沒有什么管理的必要。
有這樣的疑問，其實也不奇怪。我們會發(fā)現(xiàn)，簡單的條款背后其實蘊含著巨大的學(xué)問，這也是卓越績效這套體系的精髓之處。
確定了“是什么”，我們接著來探討第二個要素：為什么？
為什么在卓越績效評價準則當中要設(shè)置這樣一個條款呢？
我們首先要確定一件事，卓越績效評價準則（美國波獎評價體系）中以“如何”提出的每一個問題，都是對組織的質(zhì)量和運營效率有極大促進的有效方式，這個條款也不例外。要想從深層次理解這個條款，我們一定要從邏輯上理解這個條款中所提到的事項在理論上是如何促進組織提升運營效率的。
對于“職業(yè)生涯”這個條款來說，我們需要了解職業(yè)生涯背后的管理邏輯。
每項工作都具有兩種屬性。一種屬性是可以幫助公司完成績效，另一種屬性是可以幫助員工個人得到提升。這兩個屬性可以單一實現(xiàn)，也可以重合。比如說公司的財務(wù)需要整理一下。你叫一個經(jīng)驗豐富的財務(wù)人員，那么這項工作就是單一屬性，幫助公司完成績效；如果你找一個剛畢業(yè)的學(xué)生過來，然后讓一個經(jīng)驗豐富的會計師帶著他來做，這就是個重合的屬性，既完成了公司的任務(wù)，也促使員工本身得到了提升。當然，還有一種工作屬性是只對個人成長有幫助，對公司業(yè)績沒有什么用處，這樣的工作一般不會安排員工去做。
從調(diào)動員工積極性的角度來說，哪項屬性更有效？
毫無疑問，是幫助個人提升的屬性。就像上面案例中的那位學(xué)生，如果說他的職業(yè)夢想或者說是奮斗目標就是要早日成為一名優(yōu)秀的會計師，那么他遇到這樣的機會會非常興奮和珍惜，會投入百倍的精力去完成。
反過來說，如果只靠幫助公司完成績效這項屬性來調(diào)動員工的積極性，不管你給予什么樣的刺激，比如說高額的獎金，其他的補助等，這種調(diào)動是有限的，外力總是比不上內(nèi)力。
公司的一項任務(wù)，按照員工創(chuàng)造性的投入度，我們可以把它分成三個等級，第一個等級是60分的投入，即滿足公司的基本任務(wù)要求，達到合格線就好，沒有明顯的差錯，能夠給領(lǐng)導(dǎo)交差。第二個等級是80分的投入，不僅是完成了基本要求，不受批評，還要做得更好些，希望得到領(lǐng)導(dǎo)的賞識，或者是能多發(fā)些獎金。第三個等級是100分的投入，全力以赴；員工做這些事，出自內(nèi)在的驅(qū)動力，和其他任何人無關(guān)，他有自己的成長目標；就是他自己投入資源，他也要去做好，不要說公司給他提供了資源。
要想讓員工做出60分的成績，規(guī)章制度就可以了，比如不能遲到早退等；要想讓員工做出80分級的成績，采取點物質(zhì)激勵、精神激勵就可以；但是這些手段，永遠也不能讓員工做出100分的成績。要想讓員工投入百分之百的努力，必須把工作任務(wù)和員工成長的兩個目標合二為一，否則是不太可能實現(xiàn)的。
只靠幫助公司完成績效這項屬性來調(diào)動員工的積極性，這種調(diào)動是有限的，是任務(wù)性的，是一種外力要求。如果一項工作對員工的幫助不大，員工大多只想完成任務(wù)，60分及格就可以了。但如果這項工作可以滿足員工自身成長的屬性，那么員工就會自內(nèi)部產(chǎn)生驅(qū)動力，甘愿付出辛苦，投入百分之百的努力。這是本質(zhì)。
有一次，我在一家大型國有企業(yè)做關(guān)于卓越績效模式方面的培訓(xùn)。在聽課的100多人中，有幾位是白發(fā)蒼蒼的老先生。來了之后，往教室的最后排一坐就開始睡覺。我心里也很明白，這肯定是部門領(lǐng)導(dǎo)對創(chuàng)獎工作不重視，又不能不安排，于是就隨便派幾個老先生過來，明擺著就是湊數(shù)的。這些人馬上就快退休了，在部門內(nèi)也沒什么事，過來了也就是應(yīng)付一下。
中午大家在餐廳吃飯，又碰到了一起。他們雖然不愛聽課，但還是很喜歡和我一起聊天。聊著聊著，大家就講到了退休后的生活。于是我就給他們講了一個案例。我說，在質(zhì)量獎的圈子里，有位姓趙的老師，原來是做9000體系審核的，退休前正好趕上單位創(chuàng)獎，他就認真地學(xué)習(xí)了卓越績效，沒想到，退休后派上了用場。現(xiàn)在是多個省市的質(zhì)量獎評審員，有時間還去一些企業(yè)做質(zhì)量獎方面的輔導(dǎo)，比退休前還忙呢。一年近20多萬元的收入，比上班那會兒收入高多了。
這件事對幾個老先生的觸動很大，他們聽完之后馬上就來了興趣。其中有個人還認識那位趙老師，光知道那個趙老師退休后比較忙，不知道搞質(zhì)量獎工作這么香。
下午的課程，氣氛完全變了。幾位老先生不僅從最后排移到了第一排，還準備好了錄音筆，把我講的課程全部錄制了下來。再后來，他們部門在布置編寫自評報告的分工時，他們主動承擔了一些本不屬于他們部門的任務(wù)。在內(nèi)在驅(qū)動力下，他們編寫出來的自評報告，肯定不是應(yīng)付式的，一定是體現(xiàn)了他們的最高水平。
為什么前后會有這么大的變化呢？不是說工資高了，發(fā)獎金了，甚至領(lǐng)導(dǎo)連句口頭的表揚都沒有。使他們產(chǎn)生變化的'，是他們的職業(yè)夢想。同樣的一項工作，里面包含了他們對未來的追求，工作的積極性一下子變得高漲起來。這就是組織對員工職業(yè)生涯進行有效管理的力量。
所以對于安排員工工作的公司來說，要想更好地調(diào)動起員工的積極性、創(chuàng)造性，最好的方式，就是把工作的兩種屬性合二為一。既為公司，又為個人，兩種屬性合二為一，達到了雙贏。
那么，了解員工有沒有職業(yè)目標，員工的職業(yè)目標是什么，員工職業(yè)目標中的工作任務(wù)和公司目前給其布置的工作任務(wù)是否合拍，這些就成為人力資源管理中一個非常關(guān)鍵的問題。這個問題處理的好，員工的工作激情、創(chuàng)造力會激發(fā)出來，否則，你只能得到一個滿足基本要求的答案。
了解了這個規(guī)律，我們再看第三個要素：怎么做？
具體應(yīng)該怎樣來進行管理，怎么做是成熟度高？我們可以回歸條款來看，條款中有三個如何，第一個是如何對包括高層領(lǐng)導(dǎo)在內(nèi)的所有員工的職業(yè)發(fā)展實施有效管理？成熟度高的做法，譬如公司應(yīng)具備職業(yè)成長的通道。以財務(wù)人員為例，最開始可能只是一個財務(wù)助理，這個人可以成長為一個會計師，進一步成長為高級會計師，到最后成為一名財務(wù)策劃大師。一個完善的職業(yè)成長通道，是員工職業(yè)發(fā)展實施有效管理的基礎(chǔ)。確保每個崗位都有上升通道之后，還要針對每個員工設(shè)定一個職業(yè)生涯目標。有了以上兩項之后，公司再把這些體系加以有機整合。
第二個如何，是如何幫助員工實現(xiàn)學(xué)習(xí)和發(fā)展目標？公司需要和員工多加溝通，幫助員工走上職業(yè)成長通道。根據(jù)不同的崗位，企業(yè)在幫助員工成長的時候有很多種方法。公司可以為員工安排調(diào)崗、交流、安排培訓(xùn)，提供給員工個人成長所需的必要條件，幫助員工完成夢想。而且，很多工作都可以結(jié)合員工的個人特點來進行布置，在員工實現(xiàn)個人成長的同時，公司的效率也會提高。
第三個如何，是如何實施繼任計劃，形成人才梯隊，以提高組織的持續(xù)經(jīng)營能力？公司內(nèi)部設(shè)立了成熟的職業(yè)成長通道，這意味著公司中應(yīng)當有一個梯隊。這個梯隊中的人員分布應(yīng)該做到合理，他們各自處于自己向上的成長階段，形成一個完善的繼任者計劃。這種良性循環(huán)對公司的人力資源保持是一個很好的方式。
在這個條款當中，用三個如何講述了一個企業(yè)完整的職業(yè)生涯管理體系，一是要構(gòu)建員工職業(yè)通道，二是要給員工在職業(yè)成長上的支持，三是要有效識別和管理所有員工的職業(yè)目標。
總而言之，有了職業(yè)成長通道，相當于打造了一條馬路。設(shè)定職業(yè)生涯目標，每個人的目標就相當于馬路上向前行駛的車輛。路上的車輛必須有序前行，因此，有車有路之后，還必須有交警——人力資源部把每位員工的成長體系都統(tǒng)一管理起來，形成良性循環(huán)。這就是成熟度較高的職業(yè)生涯管理。
小結(jié)。
針對枯澀難懂的卓越績效，我們需要尋找一個突破的瓶頸。有些老師針對一件事從定義到案例滔滔不絕，大家卻聽得云里霧里，這對條款的理解沒有實質(zhì)性的幫助。針對每一項條款，我們要力圖從三個層面去剖析，深刻地辨識清楚每一項條款背后的哲學(xué)三角——“是什么”、“為什么”和“如何做”。這樣，就可以打開這扇緊閉的大門，讓我們從深層次理解卓越績效；也唯有深入地理解了卓越績效，才能把這套體系變成行之有效的管理工具。
卓越績效方案篇四
卓越績效評價是一種診斷式的評價，既包括對組織的優(yōu)勢和改進機會的定性評價部分，又包括總分為1000分的定量評價部分，以便全方位、平衡地診斷評價組織經(jīng)營管理的成熟度。這兩部分的評價相互關(guān)聯(lián)，定性評價是定量評價的依據(jù)，而定量評價是定性評價的度量。除了初期自我評價可能會僅使用定性評價外，在大多數(shù)實際評價中兩者是聯(lián)合使用的。
從評價的主體角色看，卓越績效評價可分為第一方評價（自我評價）、第二方評價和第三方評價（質(zhì)量獎評價）；從評價的客體特征看，卓越績效評價可分為資料評價（評價人員僅對反映組織過程和結(jié)果的書面資料進行評價）和現(xiàn)場評價（評價人員深入組織的運營現(xiàn)場進行評價）；從評價人員的組織形態(tài)看，卓越績效評價又可分為獨立評價和合議評價（評價人員以團隊的方式進行討論，作出綜合一致的團隊評價結(jié)論）。
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根據(jù)《卓越績效評價準則》的規(guī)定要求和被評價組織的信息，按過程、結(jié)果兩種評分項進行評分時，需要注意以下要點：
1.對“過程”的評分要點。
對“過程”的評分是指，評價組織為實現(xiàn)標準4.1~4.6中各評分項要求所采用的方法、展開和改進的成熟程度。用方法―――展開―――學(xué)習(xí)―――整合四個要素評價組織的過程處于何種階段。
“方法”評價要點：
（1）組織完成過程所采用的方式方法；
（2）方法對于標準評分項要求的適宜性；
（3）方法的有效性；
（4）方法的可重復(fù)性，是否以可靠的數(shù)據(jù)和信息為基礎(chǔ)。
“展開”評價要點：
（1）為實現(xiàn)標準評分項要求所采用方法的展開程度；
（2）方法是否持續(xù)應(yīng)用；
（3）方法是否使用于所有適用的部門。
“學(xué)習(xí)”評價要點：
（1）通過循環(huán)評價和改進，對方法進行不斷完善；
（2）鼓勵通過創(chuàng)新對方法進行突破性的改變；
（3）在組織的各相關(guān)部門、過程中分享方法的改進和創(chuàng)新。
“整合”評價要點：
（1）方法與在標準其他評分項中識別出的組織需要協(xié)調(diào)一致；
（2）組織各過程、部門的測量、分析和改進系統(tǒng)相互融合、補充；
（3）組織各過程、部門的計劃、過程、結(jié)果、分析、學(xué)習(xí)和行動協(xié)調(diào)一致，支持組織的目標。
2.對“結(jié)果”的評分要點。
結(jié)果是組織在實現(xiàn)標準4.7要求中得到的輸出和結(jié)果。評價結(jié)果的要點為：
（1）組織績效的當前水平；
（2）組織績效改進的速度和廣度；
（3）與適宜的競爭對手和標桿的對比績效；
（4）組織結(jié)果的測量與在“組織概述”和“過程”評分項中識別的重要顧客、產(chǎn)品和服務(wù)、市場、過程和戰(zhàn)略規(guī)劃的績效要求相鏈接。
1.了解組織。
評價人員通過撰寫（對于自我評價）或閱讀（對于外部評價）“組織概述”來了解組織的關(guān)鍵影響因素和所面臨的挑戰(zhàn)，包括以下幾個方面：
（1）組織的環(huán)境。
主要的產(chǎn)品和服務(wù)及其交付方式、途徑，如直接交付、通過經(jīng)銷商等；
組織文化，組織的目的、愿景、使命和價值觀；
員工的基本情況，包括教育水平、職位和年齡構(gòu)成等，以及特別的職業(yè)健康和安全要求；
主要的技術(shù)和設(shè)備設(shè)施；
組織運營的法規(guī)和政策環(huán)境，包括環(huán)境、職業(yè)健康和安全、財務(wù)及產(chǎn)品的法規(guī)要求，以及認證、注冊登記等方面的要求。
（2）組織的關(guān)系。
組織機構(gòu)和治理系統(tǒng)，董事會、高層領(lǐng)導(dǎo)和母公司之間的.報告關(guān)系（適合時）；
組織的主要顧客群和市場細分，它們對產(chǎn)品和服務(wù)的主要要求、期望及其差異點；
與主要供應(yīng)商和顧客的伙伴關(guān)系和溝通機制。
（3）組織面臨的挑戰(zhàn)。
在所在行業(yè)內(nèi)或市場中的競爭地位、規(guī)模和發(fā)展情況，競爭對手的數(shù)量和類型；
組織超越競爭對手、取得成功的關(guān)鍵因素，正在影響組織競爭地位的主要變化；3456文章來源：
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組織在關(guān)鍵業(yè)務(wù)、運營和人力資源方面所面臨的戰(zhàn)略挑戰(zhàn)。
（4）績效改進系統(tǒng)。
聚焦績效改進、指導(dǎo)系統(tǒng)評價和改進關(guān)鍵過程的總體方法，如精益生產(chǎn)、六西格瑪?shù)龋?/p>
組織內(nèi)學(xué)習(xí)和共享知識資產(chǎn)的總體方法。
2.逐項的定性評價。
在了解組織的環(huán)境、關(guān)系、所面臨的挑戰(zhàn)和績效改進系統(tǒng)后，評價人員根據(jù)評價準則、評價要點和指南，對各評分項的要求逐項評價，逐項寫下定性的評語。每項評語應(yīng)包括3個部分：
（1）觀察到的事實。基于評價準則，組織所做的或沒做的；
（2）實例。用于支持“觀察到的事實”的典型例證；
（3）因此會有什么結(jié)果。對照關(guān)鍵因素、評價準則進行推論。
3.逐項的定量評價。
在確定分數(shù)的過程中應(yīng)當遵循以下原則：
（1）應(yīng)當評審評分項中的所有各方面，特別是對組織具有重要性的方面；
（2）給一個評分項評分時，首先判定哪個分數(shù)范圍總體上“最適合”組織在本評分項上達到的水平。
（4）在適合的范圍內(nèi)，實際分數(shù)根據(jù)組織的水平與評分要求相近的程度來判定；
（5）“過程”評分項分數(shù)為50%，“結(jié)果”評分項分數(shù)為50%；
（6）當由若干評價人員進行合議評價時，按照如下合議原則：評分極差小于等于15%時，使用中間分；評分極差為20%或25%時，通過討論決定或使用中間分；評分極差大于等于30%時，必須討論決定。
4.綜合評價。
依據(jù)逐條評語，歸納編寫“綜合評價報告”，包括最重要的優(yōu)勢或出色的實踐與結(jié)果，以及最顯著的改進機會、擔憂、弱項或差距。
評分項的得分百分比與該評分項的分值相乘，即為該評分項得分，并將所有評分項得分相加，即得出被評價組織的經(jīng)營管理成熟度總分。在滿分1000分的定量評分系統(tǒng)中，500分是一個基本成熟的等級。
如何進行自我評價。
組織與人一樣，也存在優(yōu)勢與不足。要想在日趨激烈的競爭中占有一席之地，組織必須不斷地進行“自我省思”。只有在認識自我的基礎(chǔ)上，發(fā)揚優(yōu)勢，改進不足，才能實現(xiàn)組織的整體優(yōu)化和持續(xù)發(fā)展。而自我評價正是組織審視自我，明確優(yōu)勢和發(fā)現(xiàn)改進機會的一個有效方法。
組織的自我評價是組織自覺地采用某種標準，對其活動和結(jié)果全面、系統(tǒng)、定期地進行評審的管理活動，其目的是為了自我改進，追求卓越。早在質(zhì)量獎產(chǎn)生以前，已有不少組織自覺開展自我評價活動尋找當前存在的不足。但這些活動只是個別行為，其方法也缺乏系統(tǒng)性、科學(xué)性。直到質(zhì)量獎的興起，自我評價才真正具有了較強的生命力，得到了更多企業(yè)的重視和采用。而自我評價理論經(jīng)過不斷完善，也逐漸形成了一整套科學(xué)的方法體系。不少企業(yè)在申請質(zhì)量獎的活動中發(fā)現(xiàn)，一旦自我評價形成常規(guī)，不僅對獲獎有益，更重要的是為企業(yè)提供了一個自我學(xué)習(xí)和學(xué)習(xí)其他企業(yè)的機會和方法。文章來源：
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一、自我評價的一般流程。
自我評價應(yīng)當是包括“評價、改進、創(chuàng)新和分享”的“學(xué)習(xí)循環(huán)”，即：通過評價、找到改進和創(chuàng)新的機會并排出優(yōu)先次序，配置資源予以實施，并在獲得成效后組織內(nèi)部分享、推廣，然后回到新一輪的“學(xué)習(xí)循環(huán)”。
1.領(lǐng)導(dǎo)承諾和評價準則培訓(xùn)。
首先，高層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)明確對自我評價的主導(dǎo)責(zé)任，因為自我評價要求受評組織是活動的主體。同時還應(yīng)當為高、中層領(lǐng)導(dǎo)和推行卓越績效評價準則骨干人員安排導(dǎo)入培訓(xùn)，為隨后的正式評價打下良好的基礎(chǔ)。
2.策劃和制定自我評價計劃。
這一階段的工作主要包括以下幾個方面：
（1）確定進行自我評價的合適區(qū)域。自我評價的開展范圍既可以是整個組織，也可以是組織的一個部分，如一個部門、一個分廠等。
（2）選擇進行自我評價的過程。自我評價是針對過程和結(jié)果的，開始時可以選擇1~2個過程及其結(jié)果，做先導(dǎo)性試驗。
（3）界定自我評價涉及到的單位或部門。因為過程通常是跨部門的，所以應(yīng)當根據(jù)所選擇的過程，來確定在對該過程中進行自我評價時需要哪些部門的配合。
（4）選擇內(nèi)部評審員，建立自我評價組。評審員可來自質(zhì)量、設(shè)計、生產(chǎn)、人力資源、企管、財務(wù)、市場及辦公室等部門。必要時聘請外部顧問參與、指導(dǎo)。
（5）制定自我評價的計劃和指導(dǎo)方針。包括評價時間、場所、評價內(nèi)容和評審員分工安排。
3.實施自我評價。
按照“評分要點”和“評分過程”的要求，逐項進行定性和定量的評價，確定優(yōu)勢、改進機會以及分數(shù)，并提出綜合性的自評報告，列出最重要的優(yōu)勢、最顯著的改進機會，編寫綜合性的自我評價報告，附上詳細的評分表。
組織可以按上述要求進行全面的詳細評價，也可以僅進行定性評價而不進行定量評分，僅輸出綜合報告而不編寫逐項的評語。
組織可以基于現(xiàn)狀直接開展自我評價，也可以先組建材料編寫組，收集材料、數(shù)據(jù)，提出初稿，作為正式評價的依據(jù)和參考。
4.制定改進和創(chuàng)新計劃。
在完成自我評價后，召開自我評價匯報后，向高層領(lǐng)導(dǎo)報告自我評價的過程和結(jié)果，討論以下幾個方面：
（2）組織的最顯著改進機會和優(yōu)先次序，以及如何配置人力物力資源，采取改進措施；
5.實施改進和創(chuàng)新計劃。
建立改進團隊，授予團隊權(quán)限，并配置必要資源，實施改進和創(chuàng)新。這里需要強調(diào)的是，自我評價本身只是一項分析和評價的活動，不會導(dǎo)致組織經(jīng)營管理水平的提高。對于發(fā)現(xiàn)的待改進領(lǐng)域，如果不采取任何改進措施，則自我評價是無效的。因此，組織必須制定和實施相應(yīng)的改進和創(chuàng)新計劃，才能真正體現(xiàn)自我評價促進組織持續(xù)改進和創(chuàng)新，向著“卓越”目標邁進的特點。
6.分享、推廣改進和創(chuàng)新成果。
跟蹤改進和創(chuàng)新計劃的實施進展，驗證改進和創(chuàng)新計劃的效果，并將行之有效的改進和創(chuàng)新實踐進行分享和推廣。
二、自我評價應(yīng)注意的事項。
1．確保高層領(lǐng)導(dǎo)的參與。高層領(lǐng)導(dǎo)可以協(xié)調(diào)各種資源的分配，起到模范作用和激勵其他人員。高層管理者的承諾可以使組織自我評價經(jīng)受住許多挑戰(zhàn)。
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2．選好自我評價的時機。組織在任何時候使用卓越績效準則都不嫌早，但也有例外的時候，例如在下述情況下就不宜作自我評價：
（1）所有管理計劃都是短期的，根本沒有長期策劃和經(jīng)營戰(zhàn)略；
（2）正在進行重大的組織變化；
（3）組織采用“黑匣子”管理制度；
（4）自認為組織經(jīng)得起任何考驗；
（5）不愿面對問題和解決矛盾。
3.評價應(yīng)覆蓋各層次、各部門。在現(xiàn)場評價中，評價對象應(yīng)覆蓋組織的各個層次和主要部門，這樣方能獲得有價值的信息。
4.注意改進經(jīng)營結(jié)果而非考核或分數(shù)。有的組織將自我評價與考核相聯(lián)系，甚至將管理人員的獎金與得分掛鉤。自我評價過程重在發(fā)現(xiàn)改進機會，應(yīng)當避免過于樂觀，或者由于過于重視分數(shù)而忽略了自我評價的實質(zhì)。
『5』『6』文章來源：
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卓越績效方案篇五
在個人職業(yè)生涯中，我們都追求著卓越的績效，希望在自己的崗位上做出令人矚目的成績。卓越績效需要我們具備高超的技能、良好的工作態(tài)度和出色的執(zhí)行力。經(jīng)過長時間的積累和反思，我意識到了幾點對于實現(xiàn)卓越績效至關(guān)重要的因素。在這篇文章中，我將分享我的心得體會，并具體闡述如何達到卓越績效。
首先，要實現(xiàn)卓越績效，我們必須擁有扎實的專業(yè)知識和技能。隨著社會的發(fā)展，工作要求也越來越高。我們不能僅僅停留在表面，對于自己的工作領(lǐng)域要有深入的了解。比如，作為市場營銷人員，我們不僅要了解市場狀況、產(chǎn)品特點等基本知識，還要學(xué)習(xí)市場分析、營銷策略制定等高級知識。只有不斷學(xué)習(xí)，保持對行業(yè)的敏感度，我們才能夠在工作中洞察市場、把握機會，并提出切實可行的解決方案。
其次，良好的工作態(tài)度對于卓越績效有著重要的影響。良好的工作態(tài)度意味著積極主動，敢于承擔責(zé)任。我發(fā)現(xiàn)，只有具備高度的責(zé)任心和緊迫感，我們才能在工作中付出努力，堅持不懈地追求卓越。此外，誠實守信、友善待人也是良好的工作態(tài)度的體現(xiàn)。我們應(yīng)該積極與同事溝通合作，相互尊重，共同努力實現(xiàn)團隊的卓越表現(xiàn)。
此外，卓越績效還需要我們具備出色的執(zhí)行力。在工作中，我們會遇到各種各樣的任務(wù)和挑戰(zhàn)。只有具備出色的執(zhí)行力，才能夠把任務(wù)落到實處，取得優(yōu)異的結(jié)果。為了提高執(zhí)行力，我意識到制定合理詳細的計劃和目標是非常重要的。我們需要充分了解任務(wù)的要求，根據(jù)實際情況制定詳細的工作計劃，并始終牢記自己的目標。此外，我們還需要善于組織時間和資源，合理分配工作優(yōu)先級，確保能夠高效地完成任務(wù)。
同時，持續(xù)的學(xué)習(xí)和自我反思也是實現(xiàn)卓越績效的關(guān)鍵。在工作中，我們需要時刻保持學(xué)習(xí)的心態(tài)，不斷充實自己的知識和技能。這不僅包括不斷追求新技術(shù)和新理論，也包括與同事交流分享，從他們的經(jīng)驗和觀點中汲取營養(yǎng)。另外，我們還需要對自己的工作進行反思。每一次工作都是一個寶貴的經(jīng)驗，無論成敗，我們都要從中總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，不斷調(diào)整自己的工作方式，提高工作效率和質(zhì)量。
最后，卓越績效的實現(xiàn)不僅僅是個人的奮斗，也需要團隊的支持與合作。在一個團隊中，成員之間相互依賴、互相協(xié)助，共同實現(xiàn)目標。作為團隊的一員，我們應(yīng)該積極參與團隊的合作，發(fā)揮自己的特長，為團隊的卓越績效做出貢獻。在團隊中，我們要尊重他人的意見，相互完善，共同提高。只有團結(jié)協(xié)作，我們才能共同實現(xiàn)卓越績效。
總結(jié)起來，實現(xiàn)卓越績效需要我們擁有扎實的知識和技能，始終保持良好的工作態(tài)度，并具備出色的執(zhí)行力。此外，不斷學(xué)習(xí)和自我反思，以及與團隊合作也是關(guān)鍵因素。通過不斷地努力和改進，相信我們都能夠?qū)崿F(xiàn)自己的卓越績效，從而在職業(yè)生涯中獲得更多的成功和成就。
卓越績效方案篇六
創(chuàng)造出卓越績效，是任何一家企業(yè)都向往的，并且我們國家質(zhì)檢總局和國家標準化管理委員會還于年8月30日正式發(fā)布了《〈卓越績效評價準則〉國家標準》和《卓越績效評價準則實施指南》，從領(lǐng)導(dǎo)、戰(zhàn)略、顧客與市場、資源、過程管理、測量分析與改進、經(jīng)營結(jié)果等七個方面，提出了企業(yè)提高整體業(yè)績的標準要求。
卓越績效標準，源自于美國波多里奇獎評審標準，其核心是強化企業(yè)組織的顧客滿意意識和活動創(chuàng)新意識。卓越績效標準與iso9000標準聯(lián)系極為緊密，都是圍繞著質(zhì)量管理展開的，并且都想從質(zhì)量管理的框架展開，把企業(yè)組織運行的所有活動都納入進來?？蔁o論它展開到什么程度，也都無法有效地作到這一點。因為它沒有把企業(yè)作為一個有機整體進行分析解剖，從一支胳膊是無法了解整個活人的，更無法通過對這支胳膊的改良，達到改良整個活人的健康水平、素質(zhì)修養(yǎng)和生活質(zhì)量的目的。
并且卓越績效標準也沒有給出具體貫徹落實的有效思路和方法，
所以，現(xiàn)在貫徹卓越績效標準的企業(yè)也開始重蹈iso9000標準的悲?。焊嗟钠髽I(yè)僅僅是為了滿足別人帶有強制和半強制的要求而“貫標”，拿到證書成了目的本身。因而，往往有達標認證的證書，卻沒有明顯的管理水平提升。一個企業(yè)如果真正想創(chuàng)造出卓越績效，僅僅依這個標準行事是不夠的。相反，有了運行流程管理的規(guī)范化，沒有卓越績效標準的貫徹，也可以保證企業(yè)創(chuàng)造出卓越績效來。
何為卓越績效？這里的績效就是企業(yè)組織運行的成果。其內(nèi)涵也就是企業(yè)所尋求的四大價值目標的實現(xiàn)――銷售收入的提升、經(jīng)營風(fēng)險的降低、投資回報的提高和社會美譽的積累。所謂卓越績效，也就是這四大價值增值速度快而且穩(wěn)定、持久。以此為內(nèi)涵來定義卓越績效，更要超越卓越績效標準來探索達成卓越績效的具體方法和措施。
企業(yè)的卓越績效從哪里來？它是在保證企業(yè)經(jīng)營決策所確定的經(jīng)營方針和經(jīng)營方向得當無誤的前提下，保證企業(yè)的每一個崗位、每一個活動、每一份資產(chǎn)、每一個時刻（4e）都處于服務(wù)于企業(yè)價值目標實現(xiàn)的要求控制之中。而要有效地達成“4e”控制目標，這既不能靠鐵腕手段，也不能靠強權(quán)命令，必須通過運行流程管理規(guī)范化的實施來實現(xiàn)。ge飛機發(fā)動機制造公司能實現(xiàn)零中間管理層，靠的是什么？不是韋爾奇的個人魅力，而是流程管理規(guī)范化。濟南二機集團能先后接下美國通用汽車公司的上十條生產(chǎn)線訂單，靠的是什么？不是營銷策劃的奇跡，而是通過標準化管理，夯實了企業(yè)的基礎(chǔ)管理，保證了產(chǎn)品的質(zhì)量和生產(chǎn)的效率。海爾擁有明顯超越于同行企業(yè)的組織執(zhí)行力，它是從哪里來的？不是張瑞敏會說，而是它的流程管理規(guī)范，員工人人做事到位。
卓越績效方案篇七
安徽昱工耐磨材料科技有限公司隸屬于云南高原明珠集團，成立于2010年。公司位于中國高速發(fā)展的長三角經(jīng)濟區(qū)，座落于長江三大名磯之首采石磯旁，占地60,000㎡，是專業(yè)研究、生產(chǎn)高端耐磨材料的高科技企業(yè)。
公司擁有世界一流水平的技術(shù)和設(shè)備（美國inductotherm真空脫氣熔煉爐、英國foseco鑄造材料、德國spectro光譜分析儀、國內(nèi)最先進砂處理系統(tǒng)等），通過工藝設(shè)計、造型、冶煉、熱處理、精整和質(zhì)量檢驗等各道工序，生產(chǎn)單件重量最大12噸的高鉻鑄鐵、高錳鋼、低合金鋼以及耐熱鋼、不銹鋼鑄件等產(chǎn)品。年生產(chǎn)能力15,000噸。自行研制的為立式磨等各類主機配套的磨盤、磨輥、錘頭、襯板等，廣泛適用于冶金、電力、非金屬礦、化工等行業(yè)。
b.1組織描述b.1.1組織的環(huán)境b.1.1a產(chǎn)品和服務(wù)。
（1）領(lǐng)先先進的首塊品牌。
安徽昱工耐磨材料科技有限公司實施“領(lǐng)先先進”的產(chǎn)品方針，開發(fā)和擁有涵蓋輕、中、重15大系列60多個品種的汽車破碎錘頭、錘帽，產(chǎn)品抗磨性和使用周期可達680h/m，具有硬度高、韌性好、高可靠、低磨損、破碎效率高等特點，全部達到astm標準，正在開發(fā)磨輥、磨盤等新產(chǎn)品，全面領(lǐng)先國內(nèi)同行，成為國內(nèi)配套汽車破碎、立式磨、工程機械、中小型船舶和發(fā)電機組的首選零部件供應(yīng)商。
（2）竭誠快速的昱工服務(wù)。
安徽昱工耐磨材料科技有限公司2010年開始致力于企業(yè)文化建設(shè)，經(jīng)過5年的豐富和發(fā)展，形成了完善的具有昱工耐磨特色的企業(yè)文化體系，被譽為中國企業(yè)文化建設(shè)的典范。
安徽昱工耐磨材料科技有限公司文化體系由“為工業(yè)企業(yè)節(jié)能降耗服務(wù)”的使命，成為抗磨損、量大、品種多、覆蓋面廣的工程機械與礦山電力機械的生產(chǎn)基地和出口基地，爭當我國兩項文明高度發(fā)達的典范，稱雄國際汽車破碎強手之林，昱滿天下鑄造輝煌的愿景、“執(zhí)信于恒成功有道”的核心價值觀等20多個理念和完善的制度規(guī)范構(gòu)成。
安徽昱工耐磨材料科技有限公司文化堅持“爭第一”的強者觀念，倡導(dǎo)“以人為本”和“誠信經(jīng)營”理念，具有鮮明的時代特征和強大的感召力，形成了昱工耐磨獨特的“文化經(jīng)營”至高境界，創(chuàng)造了連續(xù)5年高速增長的驚人奇跡，行業(yè)排名從無迅速躍升為馬鞍山前三位，成為鑄造規(guī)模全安徽省的典范。
安徽昱工耐磨材料科技有限公司擁有國家“高新技術(shù)企業(yè)”稱號。產(chǎn)品設(shè)計應(yīng)用堿酚醛樹脂、真空脫氣冶煉、熱處理爐內(nèi)對流技術(shù)、冒口清除機等國際頂尖技術(shù)，建立cad/cam/cae/capp/pdm一體化網(wǎng)絡(luò)平臺。自主成功開發(fā)的達世界一流的汽車破碎錘頭和高耐磨輥皮，雙雙填補了國內(nèi)技術(shù)空白。建立erp企業(yè)資源計劃系統(tǒng)、oa企業(yè)信息與協(xié)同系統(tǒng)、qas質(zhì)量管理系統(tǒng)、ycss服務(wù)系統(tǒng)等國內(nèi)先進系統(tǒng)，進行企業(yè)綜合管理和客戶管理。
安徽昱工耐磨材料科技有限公司擁有主要生產(chǎn)設(shè)備120多臺套，高、精、尖進口設(shè)備60多臺套，擁有國內(nèi)先進的產(chǎn)品試驗室，世界最先進的鑄造和重型機加工裝備，總體裝備規(guī)模和技術(shù)水平遙遙領(lǐng)先國內(nèi)同行，并名列國際同行前列。
b.1.1e依法經(jīng)營，行為規(guī)范。
b.1.2a規(guī)范高效的組織架構(gòu)和治理系統(tǒng)。
公司依據(jù)《公司法》和《公司章程》的要求，健全公司治理結(jié)構(gòu)。集團公司最高權(quán)力機構(gòu)是股東大會；最高執(zhí)行和決策機構(gòu)是董事會，董事會由3名董事組成，實行一人一票表決制度；董事會下設(shè)提名委員會、薪酬委員會、投資委員會、審計委員會四個決策機構(gòu)；監(jiān)事會由5名監(jiān)事組成，其中職工監(jiān)事1名；經(jīng)營管理機構(gòu)是總經(jīng)理班子；公司建立外部審計、內(nèi)部審計、稽核小組、首席財務(wù)官等四級經(jīng)營監(jiān)管體系，負責(zé)公司經(jīng)營的審計和監(jiān)督。
b.1.2b主要顧客和市場及其期望。
安徽昱工耐磨材料科技有限公司顧客包括直接顧客（設(shè)備商）、中間顧客（經(jīng)銷商）、最終顧客（用戶）三大類。直接顧客的期望是抗磨損、使用周期長、硬度高；中間顧客的期望是產(chǎn)品的市場暢銷和商務(wù)政策好；最終顧客的期望是可靠性高、破碎率高、價格優(yōu)、服務(wù)好。安徽昱工耐磨材料科技有限公司產(chǎn)品以高性價、高可靠性、可選性、適用性和竭誠快速的服務(wù)滿足不同顧客的期望和需求。
安徽昱工耐磨材料科技有限公司供應(yīng)鏈以“高質(zhì)量、低成本、反應(yīng)快、守信用”為配套要求，以“擇優(yōu)天下、優(yōu)增劣減、優(yōu)質(zhì)優(yōu)裝、優(yōu)質(zhì)優(yōu)價、有情有義、有法有天”為配套協(xié)作原則，把遍布全國各地的300多家供應(yīng)商構(gòu)成“yc結(jié)合體”。根據(jù)零部件重要性和供應(yīng)商業(yè)績，分為核心供應(yīng)商、主要供應(yīng)商、一般供應(yīng)商三類。核心供應(yīng)商包括青島史密斯、中聯(lián)水泥、海螺水泥等15家水泥制造企業(yè)。在互利合作中，供應(yīng)商均實現(xiàn)了與安徽昱工耐磨材料科技有限公司同步的跳躍發(fā)展。
b.1.2d與主要顧客和供應(yīng)商“強優(yōu)疊加、雙贏發(fā)展”關(guān)系。
安徽昱工耐磨材料科技有限公司按照“重信用，重資格，重實力，高層次”的合作原則，與主要顧客、供應(yīng)商構(gòu)建“強強聯(lián)合、雙贏發(fā)展”的戰(zhàn)略紐帶關(guān)系。
b.2.1a領(lǐng)先的市場競爭地位。
安徽昱工耐磨材料科技有限公司保持領(lǐng)先地位的關(guān)鍵成功因素是由深厚底蘊的文化推動力，領(lǐng)先適用的產(chǎn)品創(chuàng)新力，持續(xù)深遠的品牌影響力，竭誠快速的服務(wù)系統(tǒng)和高效靈活的經(jīng)營機制所構(gòu)成的強大企業(yè)核心競爭力。
（1）深厚底蘊的文化推動力。以“執(zhí)信于恒成功有道”強者觀為核心的價值文化，造就了昱工耐磨頑強制勝、所向披靡的文化推動力。
（2）領(lǐng)先適用的產(chǎn)品創(chuàng)新力。昱工耐磨快人一步、先人一拍、勝人一籌的產(chǎn)品研發(fā)和技術(shù)創(chuàng)新能力，能夠保持產(chǎn)品和技術(shù)優(yōu)勢。
（3）持續(xù)深遠的品牌影響力。昱工耐磨5年精心打造的“昱工科技”品牌，是技術(shù)、實力、誠信、成功的化身，成為用戶首選動力。
（4）竭誠快速的服務(wù)系統(tǒng)。“始于主動、寓于真誠、終于滿意”的服務(wù)，在用戶中具有強大的吸引力。
（5）高效靈活的經(jīng)營機制。安徽昱工耐磨材料科技有限公司與國際對接的經(jīng)營機制，能夠更高、更快、更好應(yīng)對挑戰(zhàn)和競爭。
當前，安徽昱工耐磨材料科技有限公司遭遇的主要戰(zhàn)略挑戰(zhàn)是：（1）鋼鐵等材料提價和主車廠壓價，給昱工耐磨降成本工作造成新的壓力。
（2）國內(nèi)競爭對手以浙江鼎盛公司為標桿，全方位緊逼，國內(nèi)競爭日趨白熱化。
（3）國外立式磨、汽車破碎設(shè)備企業(yè)紛紛搶灘中國，加劇了破碎行業(yè)的國內(nèi)競爭。
（4）國家引導(dǎo)鑄造廠兼并重組，集團保護將日趨嚴重，構(gòu)成昱工耐磨獨立生存壓力。
（5）與發(fā)展戰(zhàn)略目標比較，昱工耐磨目前的產(chǎn)能相對不足。
b.2.3a績效評估和改進的整體方法。
安徽昱工耐磨材料科技有限公司遵循“一主兩翼”的知識管理方針，積極構(gòu)建以知識創(chuàng)新提升企業(yè)綜合競爭能力為主要任務(wù)，以內(nèi)部知識和外部知識為兩翼驅(qū)動的知識學(xué)習(xí)創(chuàng)新體系，網(wǎng)站、lan局域網(wǎng)、oa企業(yè)信息與協(xié)同系統(tǒng)知識書庫等知識學(xué)習(xí)的平臺，采取三級強化培訓(xùn)、自主學(xué)習(xí)獎勵、專家講學(xué)、師帶徒等有效的知識管理手段，促進昱工員工、顧客、合作伙伴的相互學(xué)習(xí)和知識共享。
以“振興民族工業(yè)”和“中華崛起”為崇高責(zé)任的昱工人，將謹記“為工業(yè)企業(yè)節(jié)能降耗服務(wù)”的企業(yè)使命，迎難而上、制勝挑戰(zhàn)、矢志創(chuàng)新、追求卓越，奮力打造世界實力最強大的“昱工王國”。
卓越績效方案篇八
作為一個職場新人，我一直以來都在追求卓越績效，不斷努力著。在這個過程中，我有許多心得體會。卓越績效不僅僅是工作表現(xiàn)的體現(xiàn)，更是一個人對工作的態(tài)度和職業(yè)素養(yǎng)的展示。通過不斷努力和提升，我逐漸領(lǐng)悟到卓越績效背后的真正含義。
在實踐中，我發(fā)現(xiàn)卓越績效首先需要具備的是目標明確的能力。沒有明確的目標，就無法有明確的方向和行動計劃。因此，我們需要對自己的工作進行詳細的規(guī)劃和分解，設(shè)定可以量化的目標和關(guān)鍵績效指標。只有這樣，我們才能確切地知道自己的目標是什么，如何去達到目標。在實際工作中，我時刻保持著明確的目標，不斷與團隊成員溝通，確保每個人都清楚該如何行動，以達到我們共同的目標。
其次，卓越績效需要具備的是自我驅(qū)動力。在以往的工作中，我曾經(jīng)遇到過上司不在場，項目推進緩慢的情況。然而，我發(fā)現(xiàn)只有依賴他人的驅(qū)動力是遠遠不夠的。作為一個有夢想和追求的人，我應(yīng)該具備自我驅(qū)動力，主動地推動工作的進程。因此，我常常主動找到問題并提出解決方案，與團隊成員協(xié)作解決問題。我相信，只有自我驅(qū)動力才能讓我持續(xù)地保持卓越績效。
此外，卓越績效還需要具備的是終身學(xué)習(xí)的精神。無論是工作崗位的變化，還是業(yè)務(wù)需求的改變，只有保持持續(xù)學(xué)習(xí)的狀態(tài)，才能與時俱進。作為一個追求卓越績效的職場人，我始終堅信“知識改變命運”。因此，我利用業(yè)余時間，積極參與各種培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動，不斷提升自己的技能和知識水平。只有不斷地學(xué)習(xí)和提升，才能在激烈的競爭中保持優(yōu)勢，實現(xiàn)卓越績效。
最后，卓越績效還需要具備的是優(yōu)秀的溝通能力。在工作中，很多問題的關(guān)鍵在于溝通的能力。只有和團隊成員、上級領(lǐng)導(dǎo)和其他部門良好的溝通，才能更好地達成共識、協(xié)調(diào)合作。因此，我注重學(xué)習(xí)和提升自己的溝通能力。無論是書面還是口頭溝通，我都注重語言表達的準確和明確，盡量避免歧義，確保信息的傳達和理解。通過積極主動地溝通，我與團隊的協(xié)作更加高效，工作的進展也更加順利。
總結(jié)起來，卓越績效是一個職業(yè)生涯中不斷追求和努力的目標。在這個過程中，明確的目標、自我驅(qū)動力、終身學(xué)習(xí)和優(yōu)秀的溝通能力都是不可或缺的因素。只有不斷學(xué)習(xí)和提升，并積極地將其運用到工作中，才能不斷追求卓越績效，實現(xiàn)個人和團隊的共同成長。在今后的職業(yè)生涯中，我將一直抱著這些心得體會，繼續(xù)追求卓越績效，不斷突破自我，為自己的職業(yè)生涯鑄就更加輝煌的篇章。
卓越績效方案篇九
卓越績效，作為一種對員工工作表現(xiàn)的評價標準，旨在提高企業(yè)的生產(chǎn)效率和競爭力。通過對卓越績效的研究與實踐，我深刻體會到了卓越績效對于個人和組織的重要意義。本文將分為五個段落，分別從理解卓越績效、提高效能、激發(fā)潛能、培養(yǎng)團隊和保持動力等角度來闡述我對卓越績效的心得體會。
首先，理解卓越績效對于實現(xiàn)個人和組織的成功至關(guān)重要。卓越績效不僅僅意味著在工作中取得好的結(jié)果，更意味著以目標為導(dǎo)向，持續(xù)改進和追求卓越。一個具備卓越績效的員工能夠準確地理解并執(zhí)行組織的目標和任務(wù)，充分發(fā)揮自己的才華和潛能，實現(xiàn)個人和組織的可持續(xù)發(fā)展。對于組織來說，卓越績效是一個衡量管理效果和人才培養(yǎng)質(zhì)量的重要標準。只有明確理解卓越績效的內(nèi)涵和目標，才能在實際工作中更好地發(fā)揮自己的作用。
其次，提高效能是實現(xiàn)卓越績效的關(guān)鍵。在工作中，我們時常會遇到各種挑戰(zhàn)和難題，如何提高自己的工作效率和質(zhì)量是非常重要的。而實現(xiàn)卓越績效的關(guān)鍵在于能夠提高自身的工作效能，通過學(xué)習(xí)和不斷積累經(jīng)驗，提高自己的專業(yè)技能和解決問題的能力。此外，良好的時間管理和合理的任務(wù)分配也是提高效能的重要手段。只有通過提高自身的效能，才能在競爭激烈的環(huán)境中脫穎而出，實現(xiàn)卓越績效。
第三，激發(fā)潛能是實現(xiàn)卓越績效的推動力。每個人都有著自己的潛能和能力，而如何充分挖掘和發(fā)揮潛能是實現(xiàn)個人和組織卓越績效的關(guān)鍵。激發(fā)潛能需要個人有自我認知和自我激勵的能力，同時也需要組織提供良好的培訓(xùn)和發(fā)展機會。個人應(yīng)該不斷學(xué)習(xí)和培養(yǎng)自己的技能，主動承擔更多的責(zé)任和挑戰(zhàn)，以實現(xiàn)個人價值。組織應(yīng)該提供良好的培訓(xùn)和發(fā)展體系，鼓勵員工創(chuàng)新思維和積極主動地發(fā)展自己的潛能。
第四，培養(yǎng)團隊合作精神是實現(xiàn)卓越績效的重要環(huán)節(jié)。在現(xiàn)代企業(yè)中，越來越多的工作需要通過團隊合作來完成。一個團隊的能力和凝聚力直接影響著卓越績效的實現(xiàn)。團隊合作能夠促進成員之間的相互理解、協(xié)作和信任，提高工作的效率和質(zhì)量。一個團隊成員的卓越績效不僅僅依賴于個人的努力，更強調(diào)整個團隊的共同協(xié)作和進取精神。因此，培養(yǎng)團隊合作精神是實現(xiàn)卓越績效不可或缺的一環(huán)。
最后，保持動力是實現(xiàn)持續(xù)卓越績效的關(guān)鍵因素。在工作中，我們時常會面臨到挫折和疲憊，如何保持積極的工作態(tài)度和持續(xù)的動力是實現(xiàn)卓越績效的關(guān)鍵。保持動力需要個人有較強的目標驅(qū)動力和自我管理能力，也需要組織提供合理的激勵和發(fā)展機會。個人應(yīng)該根據(jù)自身的舒適區(qū)和挑戰(zhàn)區(qū)設(shè)定目標，并通過不斷的努力和自我評估來實現(xiàn)目標的達成。組織應(yīng)該為員工提供良好的工作環(huán)境和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，激勵員工發(fā)揮潛能和實現(xiàn)個人價值。
綜上所述，通過對卓越績效的理解與實踐，我深刻體會到了卓越績效對于個人和組織的重要性。理解卓越績效、提高效能、激發(fā)潛能、培養(yǎng)團隊合作精神和保持動力是實現(xiàn)卓越績效的主要手段。只有在不斷學(xué)習(xí)和自我提升的過程中，我們才能不斷超越自我，實現(xiàn)個人和組織的卓越績效。
卓越績效方案篇十
卓越績效管理是現(xiàn)代組織管理中不可或缺的重要環(huán)節(jié)。在我的職業(yè)生涯中，我有幸參與了一家知名企業(yè)的績效管理工作，并從中積累了一些寶貴的經(jīng)驗和體會。本文將從目標設(shè)定、績效評估、反饋與改進、激勵和獎勵以及員工發(fā)展五個方面，探討卓越績效管理的核心原則和實踐方法。
第二段：目標設(shè)定。
卓越績效管理的第一步是設(shè)定明確的目標。一個好的目標應(yīng)該具備SMART特性：具體、可衡量、實現(xiàn)性高、相關(guān)性強和時間性確定。在設(shè)置目標時，應(yīng)與員工進行充分的溝通，了解員工的意愿和觀點，并與企業(yè)的整體目標相結(jié)合。此外，目標應(yīng)該是可以達成的挑戰(zhàn)，能夠激發(fā)員工的動力和潛力。只有明確的目標才能為績效評估和激勵奠定基礎(chǔ)。
第三段：績效評估。
績效評估是卓越績效管理中非常關(guān)鍵的一步。評估的依據(jù)應(yīng)該是客觀和可衡量的，如工作成果、工作質(zhì)量、工作效率等。我發(fā)現(xiàn)最有效的評估方法是360度評估，即員工的績效不僅由上級評價，還包括同級評價和下級評價。這樣既可以綜合考慮各方的觀點，又能夠發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)點和改進空間。此外，評估結(jié)果應(yīng)該及時和準確地反饋給員工，并進行雙向的溝通和討論，以便員工了解自己的表現(xiàn)，找到提升的方向。
第四段：反饋與改進。
卓越績效管理的一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)是反饋與改進。員工的績效評估結(jié)果應(yīng)該作為改進的基礎(chǔ)，與員工一起制定個人發(fā)展計劃，并為其提供培訓(xùn)和發(fā)展機會。同時，上級領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該提供必要的支持和指導(dǎo)，引導(dǎo)員工不斷完善自己的能力和技能。此外，公司應(yīng)該提供良好的工作環(huán)境和資源，以激勵員工的積極性和創(chuàng)造力?？傊?，反饋和改進是一個持續(xù)的過程，需要不斷地跟進和調(diào)整。
第五段：激勵和獎勵。
卓越績效管理的目的之一是激勵員工積極進取，取得優(yōu)異成績。激勵可以是物質(zhì)獎勵，比如薪酬和福利，也可以是非物質(zhì)獎勵，如榮譽和晉升。在激勵方面，個別化的待遇是非常重要的，根據(jù)員工的不同需求和潛力進行差異化的獎勵。此外，激勵也應(yīng)該與員工的績效和貢獻相匹配，激勵措施要公正和公平。正確認識和運用激勵機制，能夠激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造力，增強他們的歸屬感和滿意度。
結(jié)論。
通過參與卓越績效管理，我深刻體會到了它對組織的重要性和價值。只有有針對性地設(shè)定并管理績效目標，客觀評價員工的表現(xiàn)，并進行適時的反饋與改進，才能激勵員工不斷提升自己的能力和能效，并實現(xiàn)組織的長遠發(fā)展目標?？冃Ч芾硇枰I(lǐng)導(dǎo)層的重視和支持，而員工的參與和合作也是至關(guān)重要的。只有領(lǐng)導(dǎo)與員工共同努力，才能實現(xiàn)卓越績效管理的目標，促進企業(yè)的穩(wěn)定和可持續(xù)發(fā)展。
卓越績效方案篇十一
__區(qū)地稅局績效管理運行兩年來，在管理創(chuàng)新、征收管理、納稅服務(wù)等方面都取得了明顯的提高。為了進一步完善績效管理工作，更好地發(fā)揮它應(yīng)有的作用，__區(qū)地稅局聘請了北京奕和勝管理咨詢公司的人員指導(dǎo)完善績效管理工作。
20__年2月12日上午，__區(qū)地稅局在分局四樓會議舉辦了績效管理知識培訓(xùn)，全體人員參加了此次培訓(xùn)，培訓(xùn)由北京亦和勝管理咨詢公司董平高級咨詢師進行講釋，培訓(xùn)采用課件形式，介紹了組織機構(gòu)績效管理體系的相關(guān)基礎(chǔ)知識，涵蓋了績效管理的觀念、相關(guān)操作的程序、技巧等，配合生動的圖片加以說明，運用通俗易懂的語言將績效管理過程中的關(guān)鍵知識點概括總結(jié)。培訓(xùn)通過互動，使廣大稅干對績效管理有了進一步的認識。在今后工作中希望稅干能結(jié)合以往的績效考核經(jīng)驗，通過理論與實踐的結(jié)合，操作與理念的相互滲透，不斷提高大家的績效管理能力。
我局績效管理運行中還存在著許多問題。如：管理者與被管理者缺乏必要的溝通、稅干對自己的工作目標如何完成沒有很好的認識、對績效結(jié)果不能得到充分評價，使下一考核期同一扣分問題重復(fù)出現(xiàn)、績效結(jié)果的運用上還僅停留在獎金的分配等現(xiàn)象。這都需要不斷解決、完善績效管理體系?？冃Ч芾硪凑铡伴_放、自我完善、自我循環(huán)”的原則，繼續(xù)完善績效管理辦法，不斷提升績效管理水平，繼續(xù)探索績效管理與干部評價、選擇、任用的結(jié)合點，建立起持續(xù)、改進、提高稅干能力的績效管理機制，實現(xiàn)每個稅干與組織的共同發(fā)展。
通過學(xué)習(xí)使我懂得，績效管理就是要以人為出發(fā)點和中心，重視稅干的參與，逐步完善激勵機制。重視激發(fā)和調(diào)動人的主動性、積極性、創(chuàng)造性，以實現(xiàn)人與組織的共同發(fā)展。我局現(xiàn)行的績效管理體制體現(xiàn)了物質(zhì)激勵、目標激勵、參與激勵等。如：通過績效每月的績效獎金提高稅干的工作積極性，根據(jù)績效評估反映稅干的實際工作情況;通過目標設(shè)定來激勵稅干，因為目標能把人的需要轉(zhuǎn)變?yōu)閯訖C，使人朝著一定的方向努力，并將自己的行為結(jié)果與既定的目標相對照，及時進行調(diào)整和修正，從而實現(xiàn)目標;重視稅干的參與，從績效目標的制定、績效計劃的形成、實施計劃過程中的信息反饋到績效評估、對評估結(jié)果的運用以及提出新的績效目標等，都有稅干的參與。這種參與式管理方式滿足了人獲得尊重的需要和自我價值實現(xiàn)的需要，為我局創(chuàng)造了一種良好的工作氛圍。
績效管理要廣泛利用現(xiàn)代信息技術(shù)，充分開發(fā)和利用信息資源，提高績效管理運行效率。提高對反饋信息的收集、處理、分析，實現(xiàn)管理決策的科學(xué)化。建立有效的績效評估制度，公平、公正的反映績效考評結(jié)果，不可使績效管理流于形式。
我們在今后的工作中還要繼續(xù)完善績效管理運行機制，將各種有效的方式應(yīng)運到實際工作中，提高績效管理的作用。
卓越績效方案篇十二
8月1日，gb/t19580-《卓越績效評價準則》正式實施。掌握新標準有哪些變化，更注重什么，對導(dǎo)入卓越績效模式的企業(yè)提高整體績效和管理能力具有一定的指導(dǎo)意義。本文作者是一位資深質(zhì)量獎評審員，從上世紀80年代就參加了當時質(zhì)量管理獎的評審工作，曾診斷、審核近百家企業(yè)，積累了豐富的評審經(jīng)驗，本文是學(xué)習(xí)新版標準后的體會，希望能給廣大讀者以啟發(fā)。
強調(diào)了產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量在組織經(jīng)營中的主體地位。
首屆全國質(zhì)量獎評審，在為組長的評審組中有一位全國家電檢測所的專家，攜帶大量社會監(jiān)督抽查的數(shù)據(jù)以此來判定組織的產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量。隨后幾年，隨著“大質(zhì)量、經(jīng)營質(zhì)量”被突出，而產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量在評審中被一部分人淡化。以至于有的評審員以為產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量已在iso9001得到了保證，而不被放在主要位置。新版本結(jié)合當前我國企業(yè)的實際情況和顧客的呼聲，突出了產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量在企業(yè)經(jīng)營活動中的主體地位，由衷地感到高興。具體表現(xiàn)為二大方面：
一是“4.7.2產(chǎn)品和服務(wù)結(jié)果”作為六大結(jié)果之首。從版的顧客和市場結(jié)果中的一部分，產(chǎn)品和服務(wù)成為獨立的第一位結(jié)果。分值從過去顧客滿意、產(chǎn)品、市場三個方面結(jié)果合計120分一下躍居產(chǎn)品服務(wù)結(jié)果單項80分。尤其是一段時期來，一些企業(yè)在產(chǎn)品和服務(wù)方面著力不多，而在顧客滿意方面費神不少。而顧客滿意結(jié)果，由于調(diào)查方法的科學(xué)性(包括提供的顧客調(diào)查清單，調(diào)查樣本量，調(diào)查和統(tǒng)計方法等)存在較大的差距和主觀傾向，并不能真實地反映產(chǎn)品和服務(wù)的客觀情況。以至于在某年資料評審中，同行互為對手的兩家企業(yè)同時申報，請了同一調(diào)查機構(gòu)作第三方顧客滿意度調(diào)查，結(jié)果在甲企業(yè)材料中，甲企業(yè)的顧客滿意度比乙企業(yè)高，而在乙企業(yè)的申報資料中，數(shù)據(jù)顯示乙企業(yè)的顧客滿意度高?，F(xiàn)在又回歸到事物的本來，產(chǎn)品和服務(wù)的結(jié)果，才是根本。當然什么是產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的實際水平，也值得不同行業(yè)研究，包括產(chǎn)品和服務(wù)特性值的測量指標，測量結(jié)果的統(tǒng)計、歸納、比較，不少企業(yè)還是不大重視而停留在“合格率”的水平。
二是在“4.1.2高層領(lǐng)導(dǎo)的作用”中，新版增加了d)、e)兩條詳細要求。從兩個方面突出產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量的地位。d)條款是高層領(lǐng)導(dǎo)“如何履行確保組織所提供產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量安全的職責(zé)”。這體現(xiàn)了總經(jīng)理是企業(yè)質(zhì)量、安全的第一責(zé)任人。高層領(lǐng)導(dǎo)履行好所提供產(chǎn)品服務(wù)的質(zhì)量安全是企業(yè)的底線。當前產(chǎn)品質(zhì)量安全已引起了社會各界的廣泛關(guān)注。因此高層領(lǐng)導(dǎo)要組織全體員工牢固樹立“質(zhì)量第一”思想，從源頭抓起，嚴格把好各道質(zhì)量關(guān)，這一條再過幾十年也不會“過時”，也不能“過時”!e)條款是“如何推進品牌建設(shè)，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平”。對大部分企業(yè)，尤其是追求卓越的企業(yè)來講，履行產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量安全是基本的必要條件，但不是充分條件。企業(yè)應(yīng)該不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平，以滿足顧客和社會的需求、期望和偏好。新標準提供一個很好的方法來引導(dǎo)“推進品牌建設(shè)”。各企業(yè)根據(jù)實際情況進行“品牌策劃、品牌定位、品牌培育、品牌宣傳、品牌評價、品牌拓展等活動”，增強企業(yè)的影響，增加企業(yè)的無形資產(chǎn)和價值，提高在顧客中的口碑和美譽度。因為質(zhì)量是企業(yè)的價值，是企業(yè)的生命，更是企業(yè)的靈魂。有道是產(chǎn)品就是人品。在品牌建設(shè)方面我們一定要傳承、改進和創(chuàng)新，創(chuàng)出一批在國內(nèi)外有很大影響力的中國品牌，不僅是卓越企業(yè)高層的追求，也是中華民族偉大復(fù)興的一個標志。
更加明確了“以人為本”的科學(xué)發(fā)展觀理念。
2012版在“以人為本”方面比老版本的改進與完善至少反映在三個方面：
其一，新標準基本理念第五條：以人為本。員工是組織之本，一切管理活動應(yīng)以激發(fā)和調(diào)動員工的主動性、積極性為中心，促進員工的發(fā)展，保障員工的權(quán)益，提高員工的滿意程度。這比在講述老版本，引用美國波獎核心價值觀“尊重員工與合作伙伴”時明確得多、直接得多。企業(yè)就是要依靠員工、培養(yǎng)和關(guān)心員工提高他們的主動性、積極性和創(chuàng)造性，從而實現(xiàn)員工自身和企業(yè)共同的發(fā)展。
其二，在資源類目中，人力資源(4.4.2)從2004版本的40分提升到2012版60分，占資源類目比重從40/120提升到60/130。在十七項過程評分條款中，人力資源(60分)是分值最高的評分條款，高過高層領(lǐng)導(dǎo)的作用(50分)，戰(zhàn)略部署(50分)，顧客關(guān)系和顧客滿意(50分)。尤其是新版本把員工績效管理單列為一個方面，比較完整地描繪了工作系統(tǒng)(組織員工)、員工績效管理(激勵員工)、員工學(xué)習(xí)成長(培養(yǎng)員工)、員工權(quán)益和滿意程度(關(guān)愛員工)的“以人為本的”人力資源管理全過程。
其三，新版本增加多處體現(xiàn)“以人為本”管理要處于廣大員工的參與和監(jiān)督之中。“4.1.2高層領(lǐng)導(dǎo)的作用”b)詳細要求在描述“溝通”中，增加了“如何激勵整個組織實現(xiàn)坦誠、雙向的溝通”，在“4.1.3組織治理”中，增加了“經(jīng)營管理的透明性”。說明組織的經(jīng)營管理工作，各項政策要做到以人為本，首先是坦誠交流，公開透明。因為廣大員工關(guān)注的'公平、公正，前提是“公開”。高層領(lǐng)導(dǎo)與員工坦誠雙向溝通，管理工作的透明，說明了尊重員工，依靠員工。只有真正做到坦誠、公開、透明，才會使廣大員工發(fā)揮出更大的主動性、積極性和創(chuàng)造性。
更加強調(diào)了與相關(guān)方的和諧發(fā)展，以及與供方合作共贏。
隨著社會進步和經(jīng)濟發(fā)展，各個企業(yè)(組織)為了最大限度發(fā)揮自身的優(yōu)勢，導(dǎo)致分工越來越細。價值鏈縱向和橫向各組織之間聯(lián)系越來越緊密。和平、發(fā)展、合作成為當前世界的主流。針對這一趨勢，新版本“合作共贏”這一基本理念應(yīng)運而生。以為“合作共贏”包含了兩層意思，第一是組織的五大利益相關(guān)方(股東、顧客、供方及合作伙伴、員工、社會)要和諧發(fā)展合作共贏。前面已經(jīng)提到企業(yè)的發(fā)展離不開社會環(huán)境、離不開員工、更離不開顧客(顧客驅(qū)動)。組織(企業(yè))作為價值鏈的主體，一定要統(tǒng)籌兼顧，平衡各相關(guān)方的利益。這樣才能使組織持續(xù)獲得成功?！昂献鞴糙A”第二方面，特意指的是：“與顧客、關(guān)鍵的供方及其他相關(guān)方建立長期伙伴關(guān)系，互相為對方創(chuàng)造價值，實現(xiàn)共同發(fā)展?！痹凇?.4.7相關(guān)方關(guān)系”資源的評價要求中，特別提出與關(guān)鍵供方與其他合作伙伴建立良好合作關(guān)系，促進雙向交流、共同發(fā)展。這就告訴我們，供方及合作伙伴中，不僅有物料(原材料、設(shè)備、零部件、能源等)的供應(yīng)商，還有勞務(wù)供應(yīng)商(外包、外協(xié)乃至制造、分銷以及輔助工作的勞務(wù)分包)技術(shù)合作方(包括管理技術(shù)、專業(yè)技術(shù))，資金合作方和政策合作方等五種合作方。所以，推行卓越績效模式，不能停留在iso90017.4“采購”中對供應(yīng)商“評價選擇”“貨比三家”等合格水平，而要從“合作共贏”理念出發(fā)，相互支持、相互理解、相互交流，發(fā)揮各自的優(yōu)勢，才能共同提高有效性和效率。
通過初步學(xué)習(xí)，體會到，這一新標準體現(xiàn)了中國企業(yè)的實際情況和當前一個階段的時代特征，體現(xiàn)了科學(xué)發(fā)展觀的基本要求。愿與同行們共同研討并在實踐中加深理解。
卓越績效方案篇十三
隨著企業(yè)競爭的日益激烈，卓越績效管理成為提高企業(yè)競爭力的關(guān)鍵策略之一。對于我個人而言，參與卓越績效管理的過程不僅使我深入了解了自己的工作表現(xiàn)，而且提高了我的工作效率和團隊協(xié)作能力。以下是我在卓越績效管理中的心得體會。
首先，卓越績效管理需要設(shè)定明確的目標。在績效管理的過程中，我學(xué)會了將模糊的目標轉(zhuǎn)化為具體可量化的目標。通過明確的目標，我能夠更加清晰地了解自己的工作重點，并在工作中更加有針對性地投入精力。同時，明確的目標也有助于激發(fā)個人的積極性和動力，提高工作效率。
其次，在評估績效時，無論是自我評估還是上級評估，都需要客觀公正。在過去，我常常將自己的評估結(jié)果過于樂觀地展現(xiàn)出來，而忽視了一些存在的問題。然而，在卓越績效管理中，我明白了只有客觀真實地評估自己的強項和待提高的地方，才能更好地改進和成長。同樣，對于上級評估的結(jié)果，我也從中汲取了反饋意見，并努力改正自己的不足之處。
此外，卓越績效管理也需要注重個人發(fā)展和成長的規(guī)劃。在過去，我常常只專注于當前的工作任務(wù)，而忽視了個人職業(yè)發(fā)展的規(guī)劃。然而，在績效管理的過程中，我認識到個人的發(fā)展和成長與企業(yè)的長遠發(fā)展密切相關(guān)，并且也是衡量績效的重要標準之一。因此，我開始了解并制定了個人職業(yè)發(fā)展計劃，并積極參與培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提高自己的專業(yè)能力和知識水平。
最后，卓越績效管理也需要團隊的協(xié)作和合作。在過去，我常常將工作視為個人的責(zé)任，而忽視了團隊的力量。然而，通過卓越績效管理的實踐，我發(fā)現(xiàn)在團隊的協(xié)作和合作下，個人的績效可以得到極大的提高。團隊的協(xié)作不僅能夠充分發(fā)揮每個成員的優(yōu)勢，還能夠共同面對挑戰(zhàn)并找到解決問題的有效方法。因此，團隊的協(xié)作和合作不僅是提高績效管理的關(guān)鍵，也是企業(yè)成功的重要因素。
綜上所述，卓越績效管理對于個人和企業(yè)的發(fā)展都具有重要意義。通過清晰明確的目標設(shè)定、客觀公正的評估、個人發(fā)展規(guī)劃和團隊的協(xié)作合作，我不僅在工作中取得了明顯的進步，而且也提高了個人的自我認知和專業(yè)能力。我將繼續(xù)努力，將卓越績效管理的理念貫徹到工作和生活中，不斷提升自己的能力和表現(xiàn)。
卓越績效方案篇十四
按照子條款分項評價結(jié)果如下。
二、評價結(jié)果分析。
（一）、按照主條款評價結(jié)果及差異分析。
由以上圖表可以看出：
2.對照卓越績效條款標準，除去未評分條款，差異最大為4.5過程有效性結(jié)果，結(jié)果條款相關(guān)要求，達成率50%，次之為4.7條款結(jié)果，達成率53.13%改進機會：
1.以運營為關(guān)注焦點，是20xx年集團管控需要加強的部分。
2.過程有效性結(jié)果和領(lǐng)導(dǎo)面的結(jié)果數(shù)據(jù)和趨勢分析數(shù)據(jù)，是制定績效指標需要重點改進的部分。
（二）、按照卓越績效分配至各部門，對部門達成情況進行統(tǒng)計分析。
分析：
市場營銷部、人力資源、計劃運營、戰(zhàn)略投資部、財務(wù)部。
1）目前達標職能單位為：戰(zhàn)略投資、質(zhì)量管理、資產(chǎn)管理、財務(wù)管理、采購、人力資源管理、總經(jīng)辦2）未達標職能單位為：計劃運營部、市場營銷部、工程項目部、審計部3）改進機會：
為提高績效評價結(jié)果，20xx年，需要關(guān)注以下職能部門的績效，分別是：市場營銷部、計劃運營部、工程項目部、審計部，需要關(guān)注以上職能部門的組織建設(shè)、人員能力及關(guān)鍵績效指標設(shè)計。
卓越績效方案篇十五
卓越績效管理模式是一種適應(yīng)于現(xiàn)代化企業(yè)的管理模式，起源于美國的波多里奇國家質(zhì)量獎，很多優(yōu)秀的企業(yè)或多或少都與卓越績效管理有著千絲萬縷的關(guān)系。為了更好地推進公司進行卓越績效管理，公司邀請質(zhì)量獎評審專家沈斌院長為我們做了進一步專業(yè)的培訓(xùn)，我有幸參與培訓(xùn)的全過程。兩天的時間，比較短暫，沈老師卻用比較實際的案例圍繞著卓越績效管理模式為我們做了比較詳細的闡述。
雖然自己聽完后還是一頭霧水，但細細想想也基本上掌握了卓越績效管理的核心思想。沈老師也不愧為專業(yè)培訓(xùn)專家，在開講前也深知枯燥地講解理論條款沒有多大學(xué)習(xí)效果，于是給我們傳授了學(xué)習(xí)管理課程的技巧。管理課程的學(xué)習(xí)技巧有四點：管理理念；管理的系統(tǒng)方法；方法和工具；最佳實踐。沈老師結(jié)合華為公司的案例，闡述了管理理念決定了管理行為，一個人是什么樣的人，主要由他的世界觀、方法論和最佳實踐組合而成。有什么樣的世界觀，就會采用什么樣的方法論，進而做出自己認為最好的選擇。學(xué)習(xí)一門課程也是一樣，你要學(xué)習(xí)課程的核心理念，然后了解課程闡述的系統(tǒng)方法，以及提供的方法和工具，最后用于指導(dǎo)自己實踐。在講到卓越績效準則時，沈老師也是緊緊圍繞卓越績效管理的核心思想進行講解。卓越績效管理的核心思想是以結(jié)果為導(dǎo)向、以戰(zhàn)略為核心、以目標績效為主干線的全過程管理。卓越績效管理模式的直接表現(xiàn)是做正確的事，把事做正確。圍繞著這個理念，沈老師為我們講解了卓越績效評價準則漢堡包式的'框架結(jié)果，包括組織所面臨的環(huán)境、關(guān)系及挑戰(zhàn)和方向三角形（領(lǐng)導(dǎo)、戰(zhàn)略、顧客）、結(jié)果三角形（員工、運營、結(jié)果）以及測量、分析與知識管理。雖然以前也聽過卓越績效管理的培訓(xùn)，但現(xiàn)在講解讓人耳目一新，重新加強了對卓越績效管理的認知。卓越績效管理始終以“創(chuàng)新”和“質(zhì)量”為關(guān)鍵詞：創(chuàng)新驅(qū)動卓越，品質(zhì)成就未來。未來的企業(yè)競爭將是創(chuàng)新和質(zhì)量競爭。
創(chuàng)新的定義也已經(jīng)被完善，創(chuàng)新來源于有需求但沒被滿足的需求以及更便利的需求。它要求不斷地突破現(xiàn)有的固化模式，對現(xiàn)有的質(zhì)量管理思想是一種挑戰(zhàn)。質(zhì)量管理思想要求一致性，要求穩(wěn)穩(wěn)當當，但不能滿足創(chuàng)新的要求。創(chuàng)新與質(zhì)量之間存在相互轉(zhuǎn)化、相互制約的潛在關(guān)系。卓越績效管理模式是一種多體系綜合管理，現(xiàn)有的體系都是單獨針對某一塊領(lǐng)域進行規(guī)范，如iso9000/iso14000等，只明確了目標和流程，而卓越績效管理相當于將所有的管理體系進行融合，并對績效及結(jié)果進行縱深研究，因此，卓越績效管理是一種高標準且嚴謹?shù)墓芾砟Ｊ?。在公司領(lǐng)導(dǎo)的倡導(dǎo)下，公司已經(jīng)開始推行卓越績效管理，為申報湖北省長江質(zhì)量獎時刻準備著。專家的指點為爭奪長江質(zhì)量獎鋪上一塊敲門磚，相信在各位武漢格力人的共同努力下，我們奮力一搏，為成功拿下這個光榮的榮譽貢獻自己的一份力量。
績效管理微課堂首先什么是績效管理？
績效管理就是你能夠不斷的達到之前制定的目標，而你達到的目標對組織的整體發(fā)展有促進作用。
再個，你要看看自己的工作是什么？知道自己做什么，知道自己做了這些做到什么程度，這個非常重要，人力資源中將這個叫做工作職責(zé)。
最后，你要明白，你所做的每一條工作的標準是什么。要達到什么樣的標準績效管理中叫做績效指標，這些你都知道了，最后的問題就是你什么時候能夠完成這個工作了，規(guī)定的時間內(nèi)能夠完成這些，證明績效優(yōu)良，如果有延誤，那么找出原因再繼續(xù)上面的步驟。
卓越績效方案篇十六
在今天的競爭激烈的職場中，卓越績效成為每個人追求的目標。在過去的一段時間里，我有幸參與了一項卓越績效的培訓(xùn)課程，通過這段時間的學(xué)習(xí)和實踐，我深刻體會到了卓越績效的重要性和實現(xiàn)卓越績效的關(guān)鍵要素。在本文中，我將分享我對卓越績效的心得和體會，希望能夠?qū)Υ蠹矣兴鶐椭?/p>
首先，卓越績效是一個全員參與的過程。在工作中，每個人都應(yīng)該爭取為團隊的成功貢獻自己的力量。一個團隊的卓越績效不僅僅依靠個人的努力，還需要整個團隊的共同努力和協(xié)作。我在培訓(xùn)課程中學(xué)到的團隊合作的技巧和方法，對于我個人在工作中的表現(xiàn)和團隊的凝聚力有著重要的影響。通過有效的溝通和協(xié)作，團隊成員可以相互支持，共同解決問題，并在工作中互相理解和信任。只有當團隊中每個人充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢，并與其他成員互補，才能夠?qū)崿F(xiàn)卓越的績效。
其次，卓越績效需要持續(xù)的學(xué)習(xí)和自我提升。在競爭激烈的職場中，不能停滯不前。只有不斷地學(xué)習(xí)和提升自己，才能夠適應(yīng)變化的環(huán)境和工作要求。我意識到，只有擁有專業(yè)知識和技能的人才能夠在工作中脫穎而出。因此，我始終保持學(xué)習(xí)的心態(tài)，主動參加各種培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動，不斷提高自己的能力和素質(zhì)。同時，我也鼓勵團隊成員積極學(xué)習(xí)，互相分享經(jīng)驗和知識，共同進步。只有不斷學(xué)習(xí)和提升，才能夠?qū)崿F(xiàn)個人和團隊的卓越績效。
再次，卓越績效需要積極的工作態(tài)度和刻苦的努力。在工作中，沒有付出就不會有收獲。我相信只有通過刻苦努力和積極進取的態(tài)度，才能夠?qū)崿F(xiàn)卓越績效。在培訓(xùn)課程中，我學(xué)到了如何制定目標和計劃，如何分解任務(wù)和合理分配資源，以及如何保持高效率和高質(zhì)量的工作。通過這些方法和技巧，我能夠更好地管理和利用時間，提高工作效率，達到更好的工作成果。同時，我也鼓勵團隊成員養(yǎng)成積極向上的態(tài)度，勇于面對挑戰(zhàn)和困難，努力解決問題和實現(xiàn)目標。只有有著積極工作態(tài)度和刻苦努力的團隊成員，才能夠共同努力，實現(xiàn)卓越績效。
最后，卓越績效需要持續(xù)的反思和改進。在工作中，我們不可避免地會遇到各種問題和挑戰(zhàn)。只有通過及時反思和改進，才能夠不斷提高工作成果和績效。我意識到，只有勇于面對自己的不足和問題，才能夠找到解決的方法和策略。在培訓(xùn)課程中，我學(xué)到了如何進行有效的反思和改進，如何通過行動計劃和自我評估來優(yōu)化工作過程和結(jié)果。通過反思和改進，我能夠不斷提高自己的工作能力和績效，實現(xiàn)卓越的績效。同時，我也鼓勵團隊成員進行反思和改進，互相幫助和指導(dǎo)，共同進步。只有通過不斷地反思和改進，才能夠?qū)崿F(xiàn)持續(xù)的卓越績效。
總之，卓越績效是每一個人追求的目標，也是每個團隊共同努力的結(jié)果。在過去的一段時間里，我通過參與卓越績效的培訓(xùn)課程，深刻體會到了卓越績效的重要性和實現(xiàn)卓越績效的關(guān)鍵要素。通過全員參與、持續(xù)學(xué)習(xí)、積極工作態(tài)度和持續(xù)反思和改進，我相信每個人都能夠?qū)崿F(xiàn)卓越績效，為自己和團隊的成功貢獻力量。希望我的心得和體會能夠?qū)Υ蠹矣兴鶈l(fā)和幫助，共同追求卓越績效的目標。
卓越績效方案篇十七
第一段：引言（200字）。
卓越績效是每個人都向往的成就。無論是在個人生活中還是職業(yè)生涯中，我們都希望成為卓越的個體。卓越績效不僅僅意味著出色的工作表現(xiàn)，更是對自身能力和潛力的充分發(fā)揮。通過不斷學(xué)習(xí)和實踐，我們可以不斷提升自己，并取得卓越的績效。然而，在實踐過程中，我發(fā)現(xiàn)卓越績效并非輕而易舉，需要不斷努力和堅持。在這篇文章中，我將分享我在追求卓越績效過程中的一些心得體會。
第二段：設(shè)定目標（200字）。
實現(xiàn)卓越績效的第一步就是設(shè)定明確的目標。目標不僅要具體，還要具備挑戰(zhàn)性。只有設(shè)定合適的目標，我們才能激發(fā)內(nèi)心的動力和激情，全身心地投入到工作中。此外，目標的設(shè)定應(yīng)當與實際情況相符，不能過于理想化，否則可能導(dǎo)致失望和挫折感。在設(shè)定目標時，我們還需要充分了解自己的優(yōu)勢和劣勢，明確自己的定位和發(fā)展方向。只有以自身為基礎(chǔ)，才能更好地實現(xiàn)卓越績效。
第三段：持續(xù)學(xué)習(xí)（300字）。
實現(xiàn)卓越績效的關(guān)鍵因素之一就是持續(xù)學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)可以幫助我們不斷增長知識和技能，跟上時代的變化。我們可以通過讀書、參加培訓(xùn)課程、與他人交流等方式來擴展自己的知識面和視野。此外，學(xué)習(xí)還可以增強我們的思維能力和解決問題的能力。卓越的績效往往來源于思想的碰撞和靈感的迸發(fā)。因此，我們應(yīng)當主動參與討論和思考，與他人分享自己的見解和經(jīng)驗。持續(xù)學(xué)習(xí)不僅可以提升我們的績效，還可以為個人的職業(yè)發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。
第四段：養(yǎng)成良好的習(xí)慣（300字）。
要實現(xiàn)卓越績效，我們還需要養(yǎng)成良好的習(xí)慣。習(xí)慣是行為的自然延伸，它們可以幫助我們保持高效率、良好的時間管理和紀律性。例如，設(shè)定每日任務(wù)清單、保持健康的生活方式、培養(yǎng)持久的耐力等都是養(yǎng)成良好習(xí)慣的一部分。此外，我們還可以培養(yǎng)專注力、團隊合作能力和決策能力等重要的素養(yǎng)。通過養(yǎng)成良好的習(xí)慣，我們可以在工作中更加得心應(yīng)手，高效地完成任務(wù)，并為自己的卓越績效提供堅實的支撐。
第五段：總結(jié)（200字）。
追求卓越績效是一項長期的任務(wù)，需要持續(xù)的努力和堅持。在這個過程中，我們需要設(shè)定明確的目標，持續(xù)學(xué)習(xí)并養(yǎng)成良好的習(xí)慣。只有這樣，我們才能不斷提升自己，取得卓越的績效。卓越績效不僅僅是對自我的肯定，更能夠?qū)λ撕蜕鐣龀龇e極的影響。因此，讓我們一起努力，為實現(xiàn)卓越績效而不懈奮斗！
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