一個成功的方案應(yīng)該能夠適應(yīng)環(huán)境的變化，具備一定的靈活性和可調(diào)整性。如何制定一個合理的方案，是一個需要我們認(rèn)真思考和探索的問題。那么如何評估和總結(jié)一個方案的效果呢？評估和總結(jié)是方案改進和提高的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。我們可以通過相關(guān)數(shù)據(jù)的分析和對比，評估方案實施的效果和成果是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。同時，我們也可以從參與者的反饋中獲得寶貴的意見和建議，幫助我們發(fā)現(xiàn)不足和問題，并制定相應(yīng)的改進措施。總結(jié)方案的經(jīng)驗和教訓(xùn)，可以為以后的工作提供參考和借鑒，不斷提高工作和學(xué)習(xí)的質(zhì)量。以下是小編為大家收集的方案范文，僅供參考，希望對大家有所幫助。
卓越績效方案篇一
在個人職業(yè)生涯中，我們都追求著卓越的績效，希望在自己的崗位上做出令人矚目的成績。卓越績效需要我們具備高超的技能、良好的工作態(tài)度和出色的執(zhí)行力。經(jīng)過長時間的積累和反思，我意識到了幾點對于實現(xiàn)卓越績效至關(guān)重要的因素。在這篇文章中，我將分享我的心得體會，并具體闡述如何達(dá)到卓越績效。
首先，要實現(xiàn)卓越績效，我們必須擁有扎實的專業(yè)知識和技能。隨著社會的發(fā)展，工作要求也越來越高。我們不能僅僅停留在表面，對于自己的工作領(lǐng)域要有深入的了解。比如，作為市場營銷人員，我們不僅要了解市場狀況、產(chǎn)品特點等基本知識，還要學(xué)習(xí)市場分析、營銷策略制定等高級知識。只有不斷學(xué)習(xí)，保持對行業(yè)的敏感度，我們才能夠在工作中洞察市場、把握機會，并提出切實可行的解決方案。
其次，良好的工作態(tài)度對于卓越績效有著重要的影響。良好的工作態(tài)度意味著積極主動，敢于承擔(dān)責(zé)任。我發(fā)現(xiàn)，只有具備高度的責(zé)任心和緊迫感，我們才能在工作中付出努力，堅持不懈地追求卓越。此外，誠實守信、友善待人也是良好的工作態(tài)度的體現(xiàn)。我們應(yīng)該積極與同事溝通合作，相互尊重，共同努力實現(xiàn)團隊的卓越表現(xiàn)。
此外，卓越績效還需要我們具備出色的執(zhí)行力。在工作中，我們會遇到各種各樣的任務(wù)和挑戰(zhàn)。只有具備出色的執(zhí)行力，才能夠把任務(wù)落到實處，取得優(yōu)異的結(jié)果。為了提高執(zhí)行力，我意識到制定合理詳細(xì)的計劃和目標(biāo)是非常重要的。我們需要充分了解任務(wù)的要求，根據(jù)實際情況制定詳細(xì)的工作計劃，并始終牢記自己的目標(biāo)。此外，我們還需要善于組織時間和資源，合理分配工作優(yōu)先級，確保能夠高效地完成任務(wù)。
同時，持續(xù)的學(xué)習(xí)和自我反思也是實現(xiàn)卓越績效的關(guān)鍵。在工作中，我們需要時刻保持學(xué)習(xí)的心態(tài)，不斷充實自己的知識和技能。這不僅包括不斷追求新技術(shù)和新理論，也包括與同事交流分享，從他們的經(jīng)驗和觀點中汲取營養(yǎng)。另外，我們還需要對自己的工作進行反思。每一次工作都是一個寶貴的經(jīng)驗，無論成敗，我們都要從中總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，不斷調(diào)整自己的工作方式，提高工作效率和質(zhì)量。
最后，卓越績效的實現(xiàn)不僅僅是個人的奮斗，也需要團隊的支持與合作。在一個團隊中，成員之間相互依賴、互相協(xié)助，共同實現(xiàn)目標(biāo)。作為團隊的一員，我們應(yīng)該積極參與團隊的合作，發(fā)揮自己的特長，為團隊的卓越績效做出貢獻。在團隊中，我們要尊重他人的意見，相互完善，共同提高。只有團結(jié)協(xié)作，我們才能共同實現(xiàn)卓越績效。
總結(jié)起來，實現(xiàn)卓越績效需要我們擁有扎實的知識和技能，始終保持良好的工作態(tài)度，并具備出色的執(zhí)行力。此外，不斷學(xué)習(xí)和自我反思，以及與團隊合作也是關(guān)鍵因素。通過不斷地努力和改進，相信我們都能夠?qū)崿F(xiàn)自己的卓越績效，從而在職業(yè)生涯中獲得更多的成功和成就。
卓越績效方案篇二
獲得政府質(zhì)量獎的基礎(chǔ)是寫好自評報告，而寫好自評報告的基礎(chǔ)是理解卓越績效。是否深刻領(lǐng)會、真正掌握了卓越績效，是決定企業(yè)能否獲得質(zhì)量獎的關(guān)鍵。
事實上，大部分企業(yè)決策者和參與卓越績效項目的人都能夠認(rèn)同卓越績效這一體系的強大優(yōu)勢。但卓越績效體系本身相對枯澀難懂，使得很多企業(yè)苦于理解困難，盡管有心學(xué)習(xí)，卻總是收效不佳。
之所以會這樣，是因為沒有找到合適的學(xué)習(xí)方法。
所謂磨刀不誤砍柴工，在做一件事情之前，一定要先找到方法技巧。掌握了方法和技巧再去做事，往往能夠取得事半功倍的效果；反之，只能事倍功半，苦功夫下了很多，最后卻摸不到門道。
在學(xué)習(xí)卓越績效模式方面尤是如此。很多企業(yè)決心學(xué)習(xí)卓越績效，買了不少相關(guān)方面的書籍，也下了很多功夫去讀，卻依然覺得沒有讀懂學(xué)透，最后不了了之。這其實就是因為缺乏學(xué)習(xí)技巧，不懂方法。而有些人在掌握了學(xué)習(xí)的方法之后，每次解讀，都能有一種豁然開朗的感覺，這種感覺越深，對卓越績效理解的越是透徹；理解得越透徹，在工作當(dāng)中越會得到有效的應(yīng)用，大幅度地提升工作效率。
工欲善其事，必先利其器。所以說，在認(rèn)真學(xué)習(xí)卓越績效之前，掌握一種好的學(xué)習(xí)方法更為重要。
針對廣大企業(yè)的這種困境和需求，我們把曾經(jīng)驗證有效的一些技巧在這里列出，以供大家參考。希望能夠提供一些方法上的提示，幫助大家更加簡單、清楚、透徹地理解卓越績效模式。
第一條：采用系統(tǒng)化的理解方式（上）。
理解卓越績效，我們要遵循一種規(guī)律，采用一種系統(tǒng)化的方式去理解。
既然卓越績效是一種理念，就無可避免地帶有一些哲學(xué)意味。
有個笑話，說北京大學(xué)非常有文化，連門口的保安都是哲學(xué)家。每當(dāng)有人來，必定會問三個問題：你是誰？從哪兒來？到哪兒去？這些都是我們?nèi)粘Ｉ钪薪?jīng)常發(fā)生的對話，聽起來平平無奇，其實，這就是人類理解事物的三個層面。你是誰，講的是“是什么”；從哪兒來，講的是“為什么”；到哪兒去，講的是“如何做”。這三個層次，就是解讀事物、了解概念的基本規(guī)律。
我們在學(xué)習(xí)卓越績效的時候，就要圍繞著這三個層面來對條款進行系統(tǒng)地解讀。我們看一項條款，首先要弄清其是什么，講的是一件什么事情；第二要弄清為什么，這個條款所說的事情為什么對公司的經(jīng)營很重要；第三要明確怎么做，弄明白怎樣做成熟度高，怎樣做成熟度比較低。如果能從這三個層面來學(xué)習(xí)解讀一項條款，那么對這項條款的理解就算是比較透徹了。
現(xiàn)在很多老師在講解標(biāo)準(zhǔn)的時候，云里霧里講了很多，卻總是觸及不到卓越績效的本質(zhì)，就是因為缺乏這種哲學(xué)意識。我們把上述的三要素，叫做哲學(xué)三角，我們建議大家就按照這樣的規(guī)律去理解每個條款，即對于每項條款都要追問其“是什么”、“為什么”、“如何做”。把這三個問題搞清楚了，這項條款基本上就算是搞清楚了。
案例：職業(yè)生涯條款的解讀。
我們以卓越績效模式中的職業(yè)生涯條款為例。首先我們引用一下標(biāo)準(zhǔn)條款的原文：
4.4.2.4.2員工的職業(yè)發(fā)展。
如何對包括高層領(lǐng)導(dǎo)在內(nèi)的所有員工的職業(yè)發(fā)展實施有效管理，如何幫助員工實現(xiàn)學(xué)習(xí)和發(fā)展目標(biāo)，如何實施繼任計劃，形成人才梯隊，以提高組織的持續(xù)經(jīng)營能力。
此處引用的是《卓越績效評價準(zhǔn)則》（gb/t1958020xx版）中"員工的職業(yè)發(fā)展”這個條款的原文。往前回顧美國波獎的20xx年版本，再看看現(xiàn)在的20xx年版本，關(guān)于職業(yè)生涯這個條款基本沒什么變動，這說明在美國波獎的體系中，職業(yè)生涯這個條款是比較重要，也比較成熟的。
我們首先看第一個要素：是什么？
關(guān)于這個條款，不同的人有不同的理解。
比如說，有人認(rèn)為這個條款講的是員工如何提升，從基層員工升到科長，從科長升到部長，再到總經(jīng)理。說這事挺難得，一個公司，董事長就一位，總經(jīng)理也只有一位，副總倒是不少，但也不能給每個員工安排個副總的角色。一個公司，5000名員工，4000個副總，這就讓人笑掉大牙了。
還有人認(rèn)為，員工職業(yè)生涯講的是員工自個的事，公司沒有權(quán)力、更沒有義務(wù)去管員工的私人生活，所以這個條款設(shè)置就是個bug。
以上的這些理解肯定是偏差的，這個條款講的究竟是什么呢？
字面上來看，員工的職業(yè)發(fā)展也叫做員工職業(yè)生涯。職業(yè)生涯是一個人一生所有與職業(yè)相連的行為與活動以及相關(guān)的態(tài)度、價值觀、愿望等連續(xù)性經(jīng)歷的過程，也是一個人一生中職業(yè)、職位的變遷及職業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn)過程。簡單地說，就是一個人職業(yè)發(fā)展的狀態(tài)、過程及結(jié)果。
從定義上來講，職業(yè)生涯指的是一個員工從工作開始一直到工作結(jié)束整個人生歷程中的工作軌跡，包括在本公司期間的工作，以及可能今后員工離職后的工作等。簡單來說，職業(yè)生涯和一個人在公司的職位級別無關(guān)，反映的是員工個人的能力成長和建設(shè)。既包括員工在本公司的時間段，也包含員工將來從本公司離職后的時間段。
這個條款的核心是強調(diào)公司對員工職業(yè)生涯的管理。條款原文中提出了三個“如何”，這就是三項要求：要求對所有員工的職業(yè)生涯實行有效的管理、幫助員工實現(xiàn)學(xué)習(xí)和發(fā)展目標(biāo)、以及實施繼任計劃，形成人才梯隊，以提高組織的持續(xù)經(jīng)營能力。
很多人對這樣的條款不太理解，感覺職業(yè)生涯是一個人在公司的職位，這個就隨著他自己發(fā)展好了，員工干什么，怎么發(fā)展、如何成長，是其個人的事，公司為什么要管？沒有什么管理的必要。
有這樣的疑問，其實也不奇怪。我們會發(fā)現(xiàn)，簡單的條款背后其實蘊含著巨大的學(xué)問，這也是卓越績效這套體系的精髓之處。
確定了“是什么”，我們接著來探討第二個要素：為什么？
為什么在卓越績效評價準(zhǔn)則當(dāng)中要設(shè)置這樣一個條款呢？
我們首先要確定一件事，卓越績效評價準(zhǔn)則（美國波獎評價體系）中以“如何”提出的每一個問題，都是對組織的質(zhì)量和運營效率有極大促進的有效方式，這個條款也不例外。要想從深層次理解這個條款，我們一定要從邏輯上理解這個條款中所提到的事項在理論上是如何促進組織提升運營效率的。
對于“職業(yè)生涯”這個條款來說，我們需要了解職業(yè)生涯背后的管理邏輯。
每項工作都具有兩種屬性。一種屬性是可以幫助公司完成績效，另一種屬性是可以幫助員工個人得到提升。這兩個屬性可以單一實現(xiàn)，也可以重合。比如說公司的財務(wù)需要整理一下。你叫一個經(jīng)驗豐富的財務(wù)人員，那么這項工作就是單一屬性，幫助公司完成績效；如果你找一個剛畢業(yè)的學(xué)生過來，然后讓一個經(jīng)驗豐富的會計師帶著他來做，這就是個重合的屬性，既完成了公司的任務(wù)，也促使員工本身得到了提升。當(dāng)然，還有一種工作屬性是只對個人成長有幫助，對公司業(yè)績沒有什么用處，這樣的工作一般不會安排員工去做。
從調(diào)動員工積極性的角度來說，哪項屬性更有效？
毫無疑問，是幫助個人提升的屬性。就像上面案例中的那位學(xué)生，如果說他的職業(yè)夢想或者說是奮斗目標(biāo)就是要早日成為一名優(yōu)秀的會計師，那么他遇到這樣的機會會非常興奮和珍惜，會投入百倍的精力去完成。
反過來說，如果只靠幫助公司完成績效這項屬性來調(diào)動員工的積極性，不管你給予什么樣的刺激，比如說高額的獎金，其他的補助等，這種調(diào)動是有限的，外力總是比不上內(nèi)力。
公司的一項任務(wù)，按照員工創(chuàng)造性的投入度，我們可以把它分成三個等級，第一個等級是60分的投入，即滿足公司的基本任務(wù)要求，達(dá)到合格線就好，沒有明顯的差錯，能夠給領(lǐng)導(dǎo)交差。第二個等級是80分的投入，不僅是完成了基本要求，不受批評，還要做得更好些，希望得到領(lǐng)導(dǎo)的賞識，或者是能多發(fā)些獎金。第三個等級是100分的投入，全力以赴；員工做這些事，出自內(nèi)在的驅(qū)動力，和其他任何人無關(guān)，他有自己的成長目標(biāo)；就是他自己投入資源，他也要去做好，不要說公司給他提供了資源。
要想讓員工做出60分的成績，規(guī)章制度就可以了，比如不能遲到早退等；要想讓員工做出80分級的成績，采取點物質(zhì)激勵、精神激勵就可以；但是這些手段，永遠(yuǎn)也不能讓員工做出100分的成績。要想讓員工投入百分之百的努力，必須把工作任務(wù)和員工成長的兩個目標(biāo)合二為一，否則是不太可能實現(xiàn)的。
只靠幫助公司完成績效這項屬性來調(diào)動員工的積極性，這種調(diào)動是有限的，是任務(wù)性的，是一種外力要求。如果一項工作對員工的幫助不大，員工大多只想完成任務(wù)，60分及格就可以了。但如果這項工作可以滿足員工自身成長的屬性，那么員工就會自內(nèi)部產(chǎn)生驅(qū)動力，甘愿付出辛苦，投入百分之百的努力。這是本質(zhì)。
有一次，我在一家大型國有企業(yè)做關(guān)于卓越績效模式方面的培訓(xùn)。在聽課的100多人中，有幾位是白發(fā)蒼蒼的老先生。來了之后，往教室的最后排一坐就開始睡覺。我心里也很明白，這肯定是部門領(lǐng)導(dǎo)對創(chuàng)獎工作不重視，又不能不安排，于是就隨便派幾個老先生過來，明擺著就是湊數(shù)的。這些人馬上就快退休了，在部門內(nèi)也沒什么事，過來了也就是應(yīng)付一下。
中午大家在餐廳吃飯，又碰到了一起。他們雖然不愛聽課，但還是很喜歡和我一起聊天。聊著聊著，大家就講到了退休后的生活。于是我就給他們講了一個案例。我說，在質(zhì)量獎的圈子里，有位姓趙的老師，原來是做9000體系審核的，退休前正好趕上單位創(chuàng)獎，他就認(rèn)真地學(xué)習(xí)了卓越績效，沒想到，退休后派上了用場?，F(xiàn)在是多個省市的質(zhì)量獎評審員，有時間還去一些企業(yè)做質(zhì)量獎方面的輔導(dǎo)，比退休前還忙呢。一年近20多萬元的收入，比上班那會兒收入高多了。
這件事對幾個老先生的觸動很大，他們聽完之后馬上就來了興趣。其中有個人還認(rèn)識那位趙老師，光知道那個趙老師退休后比較忙，不知道搞質(zhì)量獎工作這么香。
下午的課程，氣氛完全變了。幾位老先生不僅從最后排移到了第一排，還準(zhǔn)備好了錄音筆，把我講的課程全部錄制了下來。再后來，他們部門在布置編寫自評報告的分工時，他們主動承擔(dān)了一些本不屬于他們部門的任務(wù)。在內(nèi)在驅(qū)動力下，他們編寫出來的自評報告，肯定不是應(yīng)付式的，一定是體現(xiàn)了他們的最高水平。
為什么前后會有這么大的變化呢？不是說工資高了，發(fā)獎金了，甚至領(lǐng)導(dǎo)連句口頭的表揚都沒有。使他們產(chǎn)生變化的'，是他們的職業(yè)夢想。同樣的一項工作，里面包含了他們對未來的追求，工作的積極性一下子變得高漲起來。這就是組織對員工職業(yè)生涯進行有效管理的力量。
所以對于安排員工工作的公司來說，要想更好地調(diào)動起員工的積極性、創(chuàng)造性，最好的方式，就是把工作的兩種屬性合二為一。既為公司，又為個人，兩種屬性合二為一，達(dá)到了雙贏。
那么，了解員工有沒有職業(yè)目標(biāo)，員工的職業(yè)目標(biāo)是什么，員工職業(yè)目標(biāo)中的工作任務(wù)和公司目前給其布置的工作任務(wù)是否合拍，這些就成為人力資源管理中一個非常關(guān)鍵的問題。這個問題處理的好，員工的工作激情、創(chuàng)造力會激發(fā)出來，否則，你只能得到一個滿足基本要求的答案。
了解了這個規(guī)律，我們再看第三個要素：怎么做？
具體應(yīng)該怎樣來進行管理，怎么做是成熟度高？我們可以回歸條款來看，條款中有三個如何，第一個是如何對包括高層領(lǐng)導(dǎo)在內(nèi)的所有員工的職業(yè)發(fā)展實施有效管理？成熟度高的做法，譬如公司應(yīng)具備職業(yè)成長的通道。以財務(wù)人員為例，最開始可能只是一個財務(wù)助理，這個人可以成長為一個會計師，進一步成長為高級會計師，到最后成為一名財務(wù)策劃大師。一個完善的職業(yè)成長通道，是員工職業(yè)發(fā)展實施有效管理的基礎(chǔ)。確保每個崗位都有上升通道之后，還要針對每個員工設(shè)定一個職業(yè)生涯目標(biāo)。有了以上兩項之后，公司再把這些體系加以有機整合。
第二個如何，是如何幫助員工實現(xiàn)學(xué)習(xí)和發(fā)展目標(biāo)？公司需要和員工多加溝通，幫助員工走上職業(yè)成長通道。根據(jù)不同的崗位，企業(yè)在幫助員工成長的時候有很多種方法。公司可以為員工安排調(diào)崗、交流、安排培訓(xùn)，提供給員工個人成長所需的必要條件，幫助員工完成夢想。而且，很多工作都可以結(jié)合員工的個人特點來進行布置，在員工實現(xiàn)個人成長的同時，公司的效率也會提高。
第三個如何，是如何實施繼任計劃，形成人才梯隊，以提高組織的持續(xù)經(jīng)營能力？公司內(nèi)部設(shè)立了成熟的職業(yè)成長通道，這意味著公司中應(yīng)當(dāng)有一個梯隊。這個梯隊中的人員分布應(yīng)該做到合理，他們各自處于自己向上的成長階段，形成一個完善的繼任者計劃。這種良性循環(huán)對公司的人力資源保持是一個很好的方式。
在這個條款當(dāng)中，用三個如何講述了一個企業(yè)完整的職業(yè)生涯管理體系，一是要構(gòu)建員工職業(yè)通道，二是要給員工在職業(yè)成長上的支持，三是要有效識別和管理所有員工的職業(yè)目標(biāo)。
總而言之，有了職業(yè)成長通道，相當(dāng)于打造了一條馬路。設(shè)定職業(yè)生涯目標(biāo)，每個人的目標(biāo)就相當(dāng)于馬路上向前行駛的車輛。路上的車輛必須有序前行，因此，有車有路之后，還必須有交警——人力資源部把每位員工的成長體系都統(tǒng)一管理起來，形成良性循環(huán)。這就是成熟度較高的職業(yè)生涯管理。
小結(jié)。
針對枯澀難懂的卓越績效，我們需要尋找一個突破的瓶頸。有些老師針對一件事從定義到案例滔滔不絕，大家卻聽得云里霧里，這對條款的理解沒有實質(zhì)性的幫助。針對每一項條款，我們要力圖從三個層面去剖析，深刻地辨識清楚每一項條款背后的哲學(xué)三角——“是什么”、“為什么”和“如何做”。這樣，就可以打開這扇緊閉的大門，讓我們從深層次理解卓越績效；也唯有深入地理解了卓越績效，才能把這套體系變成行之有效的管理工具。
卓越績效方案篇三
卓越績效管理模式，源自美國波多里奇獎（美國國家質(zhì)量獎）評審標(biāo)準(zhǔn)，其核心是強化組織的顧客滿意意識和創(chuàng)新活動，追求卓越的經(jīng)營績效。通過綜合的組織績效管理方法，使組織和個人得到進步和發(fā)展，提高組織的整體績效能力，為顧客和其他相關(guān)方創(chuàng)造價值，并使組織持續(xù)獲得成功。包括領(lǐng)導(dǎo)、戰(zhàn)略、顧客與市場、資源、過程管理、測量分析與改進和經(jīng)營結(jié)果七個方面。
卓越績效是一種世界級企業(yè)成功的管理模式。在國家標(biāo)準(zhǔn)gb/t19580中，卓越績效的明確定義是“通過綜合的組織績效管理方法，使組織和個人得到進步和發(fā)展，提高組織的整體績效和能力，為顧客和其他相關(guān)方創(chuàng)造價值，并使組織持續(xù)獲得成功”。
上世紀(jì)50年代，日本設(shè)立“戴明獎”（日本國家質(zhì)量獎），日本企業(yè)以申請“戴明獎”作為動力和橋梁，積極推進全面質(zhì)量管理，大大提升了核心競爭力，并取得了令人矚目的成就，“戴明獎”是日本創(chuàng)造經(jīng)濟奇跡的助推器。
美國于1987年通過立法設(shè)立了“波多里奇獎”，1997年正式更名為“卓越績效標(biāo)準(zhǔn)”（美國國家質(zhì)量獎評審標(biāo)準(zhǔn)）。卓越績效模式在近20年中經(jīng)多次修訂，始終保持了與先進質(zhì)量管理理論和實踐的同步發(fā)展。
緊隨美國之后，歐洲、加拿大、新加坡等近80個國家和地區(qū)也先后制訂了卓越績效評價準(zhǔn)則，設(shè)立了“歐洲質(zhì)量獎”，為這些國家和地區(qū)提高質(zhì)量水平、增強競爭能力起到了非常重要的作用。
2001年中國質(zhì)量協(xié)會在研究借鑒卓越績效模式的基礎(chǔ)上，啟動。
了全國質(zhì)量管理獎評審。中國國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局、國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會于2004年8月30日發(fā)布gb/t19580-2004《卓越績效評價準(zhǔn)則》和gb/t19579-2004《卓越績效評價準(zhǔn)則實施指南》2005年1月1日正式實施。2005年開始，我國國家質(zhì)量獎的評定正式采用此標(biāo)準(zhǔn)。
1.更加強調(diào)質(zhì)量對組織績效的增值和貢獻。“質(zhì)量”不再只表示狹義的產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，而且也不再僅僅包含工作質(zhì)量，“質(zhì)量”已經(jīng)成為“追求卓越的經(jīng)營質(zhì)量”的代名詞?！百|(zhì)量”將以追求“組織的效率最大化和顧客的價值最大化”為目標(biāo)，作為組織一種系統(tǒng)運營的“全面質(zhì)量”。
2.更加強調(diào)以顧客為中心的理念。把以顧客和市場為中心作為組織質(zhì)量管理的第一項原則，“組織卓越績效”把顧客滿意和顧客忠誠即顧客感知價值作為關(guān)注焦點，反映了當(dāng)今全球化市場的必然要求。3.更加強調(diào)系統(tǒng)思考和系統(tǒng)整合。組織的經(jīng)營管理過程就是創(chuàng)造顧客價值的過程，為達(dá)到更高的顧客價值，就需要系統(tǒng)、協(xié)調(diào)一致的經(jīng)營過程。
4.更加強調(diào)重視組織文化的作用。無論是追求組織卓越績效、確立以顧客為中心的經(jīng)營宗旨，還是系統(tǒng)思考和整合，都涉及企業(yè)經(jīng)營的價值觀。所以必須首先建設(shè)符合組織愿景和經(jīng)營理念的組織文化。5.更加強調(diào)堅持可持續(xù)發(fā)展的原則。在制定戰(zhàn)略時把可持續(xù)發(fā)展的要求和相關(guān)因素作為關(guān)鍵因素加以考慮，在長短期目標(biāo)和方向中加以實施，通過長短期目標(biāo)績效的評審對實施可持續(xù)發(fā)展的相關(guān)因素的結(jié)果加以確認(rèn)，并為此提供相應(yīng)的資源保證。6.更加強調(diào)組織的社會責(zé)任。
卓越績效管理模式確實與iso9000質(zhì)量體系一脈相承，但它們也存在很大的不同點：
1.目的不同。
卓越績效：是一個成熟度標(biāo)準(zhǔn)，堅持基于目標(biāo)的診斷式評價，通過對照標(biāo)準(zhǔn)條款，旨在發(fā)現(xiàn)組織最強的優(yōu)勢和最需要改進的地方，從而引導(dǎo)組織不斷地追求更好、最好。
2.作用不同。
iso9000：引導(dǎo)、確認(rèn)組織在市場質(zhì)量保證的基本要求；
卓越績效：引導(dǎo)、確認(rèn)、評價組織在競爭中的經(jīng)營管理及績效。
3.范圍不同。
iso9000：只針對產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量；
卓越績效：擴大至組織的經(jīng)營質(zhì)量和績效結(jié)果，適用于組織的全部活動和所有相關(guān)方。
iso9000質(zhì)量管理體系屬于”符合性評價”標(biāo)準(zhǔn)，它只是對一般過程進行“合格”評定，從”符合性”的角度入手并兼顧“有效性”，重在發(fā)現(xiàn)與規(guī)定要求的“偏差”，進而達(dá)到持續(xù)改進的目的。而卓越績效管理模式則屬于質(zhì)量管理體系是否卓越的“成熟度評價”標(biāo)準(zhǔn)，對企業(yè)的管理體系進行“診斷式”的評價，從管理的“效率”與“效果”著手，旨在發(fā)現(xiàn)企業(yè)或組織當(dāng)前最迫切、最需要的改進，進而使企業(yè)或組織不斷追求卓越。
iso9000質(zhì)量管理體系就好比一個企業(yè)員工的考評成績，雖然都”合格”了，但無法知道自己到底得了多少分，與其他員工的差距有多大，自己的不足在哪里，改進方向如何等等，只僅僅是知道自己已經(jīng)”合格”了而已。而卓越績效管理模式考慮的范圍則更”深”、更”廣”、更”全”、更”系統(tǒng)”，它不僅對員工進行考評結(jié)果的統(tǒng)計，還對考評結(jié)果進行原因分析，找出差距，尋找改進方法等等。它將所關(guān)注的質(zhì)量管理上升為經(jīng)營管理的”大質(zhì)量”管理，強調(diào)企業(yè)的”戰(zhàn)略策劃”與”經(jīng)營結(jié)果”和”社會責(zé)任”，體現(xiàn)了現(xiàn)代質(zhì)量管理的最新理念和方法。不僅適用于通過質(zhì)量管理體系認(rèn)證的企業(yè)的”自我評價與管理”，同樣也適用于通過質(zhì)量管理體系認(rèn)證的企業(yè)的”運營管理”。常見的說法是，即便iso9000實施得很好，也只相當(dāng)于卓越績效管理的30％成熟度。
六西格瑪(6sigma)管理是一種在摩托羅拉、通用電氣等跨國公司發(fā)展起來的質(zhì)量改進方法，現(xiàn)已逐漸向組織文化和戰(zhàn)略方面延伸。卓越績效管理模式與六西格瑪關(guān)注的都是大質(zhì)量，兩者之間存在著互補和兼容的關(guān)系。六西格瑪是提升企業(yè)核心競爭力、持續(xù)改進追求卓越的有效途徑，它主要是一種戰(zhàn)略執(zhí)行層面的管理方法，它不屬于企業(yè)的基本管理范疇，而更多的是企業(yè)基本管理體系框架下的一種支持性管理方法。對于企業(yè)的市場、社會責(zé)任、組織、員工等層面涉及較少。而卓越績效是一個涵蓋企業(yè)基本管理系統(tǒng)的管理方法，它在更寬的范疇上追求系統(tǒng)的卓越。六西格瑪更加注重路徑和工具的應(yīng)用，注重具體的實施和改善，而卓越績效是一種系統(tǒng)層面的管理方法，更多的是理念，在這一點上，六西格瑪?shù)膶嵤┬院涂蛇_(dá)性更強。
企業(yè)要想達(dá)到卓越績效，實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，必須在操作有效性(將事情做正確)和戰(zhàn)略策劃(做正確的事情)中取得突破性的發(fā)展，任何兩者孤立于另一方都不會取得圓滿的成功。也就是說，光有目標(biāo)沒有行動是不夠的，企業(yè)的管理者在確定實現(xiàn)卓越的戰(zhàn)略目標(biāo)后，還必須選擇如何實施他們的觀念，這就是說，必須選擇執(zhí)行工具。而六西格瑪和卓越績效的關(guān)系正是如此，卓越績效為企業(yè)指明什么是正確的事，而六西格瑪告訴企業(yè)，怎樣才能將事情做正確。通過六西格瑪實現(xiàn)卓越績效，將是企業(yè)最佳的選擇路徑之一。
卓越績效標(biāo)準(zhǔn)建立在以下九項基本理念基礎(chǔ)上：1.遠(yuǎn)見卓識的領(lǐng)導(dǎo)。
以前瞻性的視野、敏銳的洞察力，確立組織的使命、愿景和價值觀，帶領(lǐng)全體員工實現(xiàn)組織的發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)。
2.戰(zhàn)略導(dǎo)向。
以戰(zhàn)略統(tǒng)領(lǐng)組織的管理活動，獲得持續(xù)發(fā)展和成功。3.顧客驅(qū)動。
將顧客當(dāng)前和未來的需求、期望和偏好作為改進產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，提高管理水平及不斷創(chuàng)新的動力，以提高顧客的滿意和忠誠程度。
4.社會責(zé)任。
為組織的決策和經(jīng)營活動對社會的影響承擔(dān)責(zé)任，促進社會的全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。
5.以人為本。
員工是組織之本，一切管理活動應(yīng)以激發(fā)和調(diào)動員工的主動性、積極性為中心，促進員工的發(fā)展，保障員工的權(quán)益，提高員工的滿意程度。
6.合作共贏。
與顧客、關(guān)鍵的供方及其他相關(guān)方建立長期的伙伴關(guān)系，互相為對方創(chuàng)造價值，實現(xiàn)共同發(fā)展。
7.重視過程和關(guān)注結(jié)果。
組織的績效源于過程，體現(xiàn)于結(jié)果。因此，既要重視過程，更要關(guān)注結(jié)果；要通過有效的過程管理。
8.學(xué)習(xí)、改進和創(chuàng)新。
培育學(xué)習(xí)型組織和個人事組織追求卓越的基礎(chǔ)，傳承、改進和創(chuàng)新是組織持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。
9.系統(tǒng)管理。
將組織視為一個整體，以科學(xué)、有效的方法，實現(xiàn)組織經(jīng)營管理的統(tǒng)籌規(guī)劃、協(xié)調(diào)一致，提高組織管理的有效性和效率。
卓越績效模式將企業(yè)管理分為七個部分：領(lǐng)導(dǎo)，戰(zhàn)略，顧客與市場，資源，過程管理，測量、分析與改進，經(jīng)營結(jié)果。
1.領(lǐng)導(dǎo)。
高層領(lǐng)導(dǎo)按卓越績效模式的要求確定組織的價值觀、發(fā)展方向和績效目標(biāo)，關(guān)注顧客及其他相關(guān)方的需求和期望，營造授權(quán)、主動參與、創(chuàng)新、快速反應(yīng)和學(xué)習(xí)等方面的經(jīng)營環(huán)境，完善組織的治理，評審組織的績效，履行社會責(zé)任。
2.戰(zhàn)略。
卓越績效模式要求企業(yè)制定戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)略規(guī)劃，進行戰(zhàn)略部署，并對進展情況進行跟蹤，以提高企業(yè)的競爭地位、整體績效，使企業(yè)在未來獲得更大成功。
3.顧客與市場。
卓越績效模式要求企業(yè)根據(jù)戰(zhàn)略、競爭優(yōu)勢確定目標(biāo)顧客群和細(xì)分市場，了解關(guān)鍵顧客的需求和期望，與顧客建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，滿足并超越其期望，以贏得顧客，提高其滿意度和忠誠度。
4.資源1)人力資源。
卓越績效模式要求企業(yè)根據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃和目標(biāo)，始終堅持以人為本的管理創(chuàng)新觀念，建立人力資源開發(fā)和管理的工作系統(tǒng)、激勵機制、員工培訓(xùn)和教育體系，以發(fā)揮和調(diào)動員工的潛能，并營造充分發(fā)揮員工能力的良好環(huán)境，充分調(diào)動員工的勞動積極性和忠誠度。
2)財務(wù)資源。
根據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃和發(fā)展方向確定資金需求，制定嚴(yán)格科學(xué)的財務(wù)管理制度，進行財務(wù)預(yù)算管理，保證資金供給，提高資金周轉(zhuǎn)率。
3)基礎(chǔ)設(shè)施。
根據(jù)組織自身和相關(guān)方的需求和期望，確定、配備所必需的基礎(chǔ)設(shè)施，在設(shè)施的配備過程中注意可能引起的環(huán)境和職業(yè)健康安全同題。
4)信息。
要求企業(yè)識別和開發(fā)信息源，配備獲取、傳遞、分析和發(fā)布數(shù)據(jù)和信息的設(shè)施，建立和運行信息管理系統(tǒng)，建立有效的協(xié)商溝通機制，保證員工充分參與質(zhì)量事務(wù)的協(xié)商與管理，保證內(nèi)、外部信息得到及時、有效的交流。
5.過程管理1)價值創(chuàng)造過程。
價值創(chuàng)造過程是指為組織的顧客和組織的經(jīng)營創(chuàng)造收益的過程。主要分為兩類，一類是直接為顧客創(chuàng)造收益，另一類是為組織自身創(chuàng)造收益。
卓越績效模式要求企業(yè)識別并確定主要產(chǎn)品、服務(wù)及經(jīng)營的價值創(chuàng)造過程，通過高效地實施該過程，確保獲取良好的經(jīng)營業(yè)績。
2)支持過程。
支持過程是指支持組織日常運作、生產(chǎn)、服務(wù)交付的過程。該過程雖然不能直接增加價值或創(chuàng)造價值，但為價值創(chuàng)造過程的實施起到保證、支持作用。
卓越績效模式要求企業(yè)對內(nèi)部運行的情況作出分析和識別，依據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的要求，確定企業(yè)主要的支持過程，并使該過程得到有效的運作，充分服務(wù)于價值創(chuàng)造過程，確保企業(yè)獲得良性的發(fā)展。
6.測量、分析與改進1)測量與分析。
使用科學(xué)、有效的方法，測量、分析、整理各部門及所有層次、過程的績效數(shù)據(jù)和信息，為過程管理、績效改進和適應(yīng)內(nèi)外部變化等方面的決策提供充分的依據(jù)。
2)改進。
采用適當(dāng)?shù)姆椒?，充分和靈活地使用測量和分析的結(jié)果，改進企業(yè)及各部門、各層次的績效，并促進相關(guān)方績效的提高。
7.結(jié)果。
卓越績效模式要求組織的績效評價應(yīng)體現(xiàn)結(jié)果導(dǎo)向，關(guān)注關(guān)鍵的結(jié)果，主要包括有顧客滿意程度、產(chǎn)品和服務(wù)、財務(wù)和市場、人力資源、組織效率、社會責(zé)任等六個方面。這些結(jié)果能為組織關(guān)鍵的利益相關(guān)方——顧客、員工、股東、供應(yīng)商、合作伙伴、公眾及社會創(chuàng)造價值和平衡其相互間的利益。通過為主要的利益相關(guān)方創(chuàng)造價值，培育起忠誠的顧客，實現(xiàn)組織績效的增長。
1.使企業(yè)適應(yīng)日趨激烈的市場競爭形勢，引導(dǎo)企業(yè)積極應(yīng)對市場競爭，重視產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，不斷改進，提高運營管理水平。
2.通過導(dǎo)入卓越績效管理模式，幫助企業(yè)建立一個經(jīng)營模式的總體框架。引導(dǎo)企業(yè)努力做大、做強、做優(yōu)，激勵企業(yè)追求卓越。在重視市場開拓、技術(shù)創(chuàng)新的同時，關(guān)注戰(zhàn)略、社會責(zé)任和經(jīng)營績效，注重資源配置和質(zhì)量改進，并與可持續(xù)發(fā)展、名牌戰(zhàn)略、誠信體系相結(jié)合，促進對質(zhì)量改進和全面質(zhì)量管理的關(guān)注和理解，以達(dá)到長期成功。
3.發(fā)揮質(zhì)量獎的激勵作用、引導(dǎo)作用和促進作用。運用質(zhì)量管理獎標(biāo)準(zhǔn)進行自我評價，與優(yōu)秀企業(yè)進行水平對比，找出差距，促進改進與學(xué)習(xí)，提升企業(yè)的綜合競爭力。
八、共享集團為什么要導(dǎo)入卓越績效管理？
1.卓越績效模式是世界成功企業(yè)管理經(jīng)驗的結(jié)晶，也是企業(yè)實現(xiàn)管理現(xiàn)代化的重要途徑。通過對于卓越績效模式的導(dǎo)入，增強共享集團的核心競爭力。
2.通過推行卓越績效模式，建立完善的標(biāo)桿管理體系并實施推進，提升公司各項經(jīng)濟指標(biāo)水平，確?？缭绞桨l(fā)展目標(biāo)的實現(xiàn)。
3.通過推行卓越績效模式，優(yōu)化內(nèi)部管理流程，整合管理方法，提升管理效率，完善績效評價，全面提高公司運營質(zhì)量管理水平。
4.通過推行卓越績效模式，爭創(chuàng)“市、自治區(qū)、國家質(zhì)量”管理獎”，樹立卓越品牌形象，提高我廠的知名度和影響力。
九、卓越績效評價準(zhǔn)則框架是什么？
為顧客、員工和社會創(chuàng)造價值”。由測量、分析和知識管理形成一個“鏈條”，通過pdca循環(huán)等改進工具促進企業(yè)不斷地提升管理水平。
十、卓越績效管理對企業(yè)帶來的價值是什么？
1.設(shè)立本國或地區(qū)質(zhì)量獎，引導(dǎo)和鼓勵企業(yè)推行相關(guān)的質(zhì)量獎評價管理體系，是提高企業(yè)質(zhì)量文化的有效方法。
2.政府質(zhì)量獎是本地質(zhì)量領(lǐng)域的最高榮譽，獲獎企業(yè)將被認(rèn)可為行業(yè)的領(lǐng)跑者，具有超越競爭對手的市場競爭力，對企業(yè)品牌是最佳的宣傳。
3.在當(dāng)?shù)貥淞⒆吭娇冃?biāo)桿企業(yè)，將其成功經(jīng)驗為廣大企業(yè)分享，引導(dǎo)和激勵企業(yè)追求卓越的質(zhì)量經(jīng)營，加速培育具有國際競爭力的企業(yè)集團。
4.促進廣大企業(yè)學(xué)習(xí)、實踐卓越績效模式，提高企業(yè)經(jīng)營管理水平和素質(zhì)，增強產(chǎn)品、服務(wù)和企業(yè)在市場上的競爭力。
十一、卓越績效管理為員工帶來的價值是什么？
卓越績效管理模式充分考慮企業(yè)員工與相關(guān)方的利益平衡，通過追求員工的綜合滿意以保證企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
1.通過學(xué)習(xí)卓越績效管理模式，掌握和運用世界上先進的管理體系和方法，培養(yǎng)員工“追求卓越”的理念。
2.培養(yǎng)系統(tǒng)管理的理念和思維方式，提升個人的管理知識和能力，通過各部門和各崗位的持續(xù)改善活動和追求更高的發(fā)展，系統(tǒng)地提高個人的素質(zhì)和綜合管理的思維。
3.通過戰(zhàn)略規(guī)劃和實施，讓企業(yè)各級員工都了解企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)和未來規(guī)劃，了解企業(yè)經(jīng)營管理的系統(tǒng)方法以及本崗位工作對企業(yè)發(fā)展的價值，提高員工工作積極性。
4.通過人力資源體系和員工滿意度管理改善，建立個性化服務(wù)意識和支持行動，讓每位員工的需求和期待得到更好的滿足。
第一步：領(lǐng)導(dǎo)決策。
卓越績效模式是一個覆蓋企業(yè)經(jīng)營管理方方面面的綜合方法和管理框架，導(dǎo)入卓越績效模式是一個“一把手工程”。高層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)了解其意義，承諾導(dǎo)入、親自參與和大力支持，協(xié)調(diào)各種資源的分配，起模范作用和激勵其他人員。
第二步：評價準(zhǔn)則培訓(xùn)。
在作出導(dǎo)入決策后，應(yīng)當(dāng)為高、中層領(lǐng)導(dǎo)和推行卓越績效模式骨干人員安排gb/t19580《卓越績效評價準(zhǔn)則》和gb/z19579《卓越績效評價準(zhǔn)則實施指南》的導(dǎo)入培訓(xùn)（可邀請外部專家前往組織培訓(xùn)，也可由本組織內(nèi)部專家培訓(xùn)），使領(lǐng)導(dǎo)層、基層骨干人員對卓越績效評價準(zhǔn)則的意義、框架、標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容和評價方法等有一個基本、系統(tǒng)的認(rèn)識，為隨后的自我評價打下良好的基礎(chǔ)。
第三步：建立推進組織。
建立卓越績效推進委員會或領(lǐng)導(dǎo)小組、常設(shè)綜合協(xié)調(diào)機構(gòu)和強有力的跨職能項目組。綜合協(xié)調(diào)機構(gòu)常常是企管部門、技術(shù)部門、人力資源部門。跨職能項目組一般由6-15人組成，特別注意應(yīng)當(dāng)包括辦公室及財務(wù)等部門的領(lǐng)導(dǎo)或骨干。
卓越績效評價從組織概述開始。組織概述是組織的一幅快照，顯示組織運作的關(guān)鍵影響因素和所面臨的挑戰(zhàn)。撰寫組織概述有助于組織關(guān)注其關(guān)鍵過程和結(jié)果，識別出關(guān)鍵的潛在差距。當(dāng)從中識別出問題或不足時，就可以直接制訂并實施改進計劃。
個分廠）或一些過程。可以先選擇少數(shù)幾個部門或者1～2個過程及其結(jié)果，做自評試點，然后逐步推廣。）以卓越績效模式推進項目組為主體，選擇內(nèi)部評審員，建立自我評價組。內(nèi)部評審員可來自質(zhì)量、生產(chǎn)、人力資源、企管、財務(wù)、辦公室等部門?？蛇x送評審員參加外部機構(gòu)舉辦的卓越績效模式自評師或評審員培訓(xùn)，使評審員加深對標(biāo)準(zhǔn)的理解和掌握評審技巧。必要時聘請外部顧問參與、指導(dǎo)，其好處是：便于與領(lǐng)導(dǎo)層訪談；以外來的眼光看問題，能增進思維的激發(fā)；顧問閱歷較廣、學(xué)識較深、經(jīng)驗豐富，能培養(yǎng)內(nèi)部評審人員。）制定自我評價計劃，包括評價時間、場所、評價內(nèi)容和評審員分工安排。為提高評價效率，可考慮以訪談、查核對象為主線，兼顧評價內(nèi)容的系統(tǒng)性，將同類別的“過程”和“結(jié)果”安排在一起，例如：將與總經(jīng)理相關(guān)的評審內(nèi)容集中安排在一個半天。
第六步：實施自我評價。
依照自我評價計劃，遵循卓越績效評價方法和評分指南，逐項進行定性和定量的評價，確定優(yōu)勢、改進機會以及分?jǐn)?shù)，并提出綜合性的自評報告，列出最重要的優(yōu)勢、最顯著的改進機會，編寫綜合性的自我評價報告，附上詳細(xì)的評分表。
組織可以按上述要求進行全面的詳細(xì)評價，也可以僅進行定性評價而不進行定量評分，僅輸出綜合報告而不編寫逐項的評語。
組織可以基于現(xiàn)狀直接開展自我評價，也可以先組建材料編寫組，收集材料、數(shù)據(jù)，提出初稿，作為正式評價的依據(jù)和參考，但應(yīng)當(dāng)注意的是，這樣寫出的材料往往不能完全反映組織的真實情況，所以當(dāng)開展正式評價時，仍應(yīng)著重考慮組織的實際狀況。
自我評價過程重在發(fā)現(xiàn)改進機會，應(yīng)當(dāng)避免過于樂觀，或者由于過分重視分?jǐn)?shù)而忽視了自我評價的實質(zhì)。
第七步：制定并實施改進和創(chuàng)新計劃。
在完成自我評價后，召開自我評價匯報會，向高層領(lǐng)導(dǎo)報告自我評價的過程和結(jié)果。對于發(fā)現(xiàn)的待改進領(lǐng)域，組織必須制定和實施相應(yīng)的改進和創(chuàng)新計劃，才能真正體現(xiàn)自我評價促進組織持續(xù)改進和創(chuàng)新，向著“卓越”目標(biāo)邁進的特點。
組織應(yīng)當(dāng)跟蹤改進和創(chuàng)新計劃的實施進展，驗證改進和創(chuàng)新計劃的效果，并將行之有效的改進和創(chuàng)新成果在相關(guān)部門、過程進行分享和推廣。
第八步：“學(xué)習(xí)循環(huán)”與質(zhì)量獎申報。
上述第四至第七步構(gòu)成了一個完整的學(xué)習(xí)循環(huán)（即“評價、改進和創(chuàng)新、分享循環(huán)”），每經(jīng)過一個循環(huán)，組織經(jīng)營管理的成熟度就會得到一次提升。每年可進行一次循環(huán)。
500分是一個經(jīng)營管理基本成熟并達(dá)到國際平均先進水平的等級。如果自評分?jǐn)?shù)達(dá)到500分以上，則表明組織具備了獲得質(zhì)量獎的基本要求，可以著手圍繞自評中識別的優(yōu)勢撰寫申請報告，申報質(zhì)量獎了。申報后如果不能入圍現(xiàn)場評審或者入圍后未能獲獎，則需要繼續(xù)“學(xué)習(xí)循環(huán)”。
卓越績效方案篇四
20xx年是中國·新城尋找區(qū)域強盛和人民富足道路的重要一年，是實現(xiàn)全域轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式的關(guān)鍵一年。開發(fā)區(qū)無論是在招商引資引智、體制機制創(chuàng)新、城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展、全域城市化等方面，都在對既往的發(fā)展道路進行再思與重構(gòu)，展開了一場震嘯宇內(nèi)、浩蕩乾坤的歷史變革。xx年，我有幸在開發(fā)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)及全體干部的帶領(lǐng)下，與大家一起共同尋找加快發(fā)展的鑰匙和答案，認(rèn)真報道開發(fā)區(qū)每件重大歷史事件，詳細(xì)記錄著開發(fā)區(qū)發(fā)展的風(fēng)雨歷程。同時，也是在這一年里，我得到了開發(fā)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)，特別是辦公室領(lǐng)導(dǎo)的厚重關(guān)愛和諄諄教導(dǎo)，使我在學(xué)習(xí)和工作上得到了前所未有的提高。根據(jù)《技術(shù)開發(fā)區(qū)管委會重點工作任務(wù)績效考評實施細(xì)則》要求，結(jié)合黨政綜合辦公室工作實際，將我xx年度績效考評工作詳實地報告如下：
按照開發(fā)區(qū)管委會主要領(lǐng)導(dǎo)的指示精神，根據(jù)黨政綜合辦公室領(lǐng)導(dǎo)的具體部屬和安排，我協(xié)助辦公室副主任趙明、主編陳明庶編寫《中國工作專報》。
《中國工作專報》共獲得市委書記批示5次，市政府市長王批示3次，并受到市委信息處、市政府信息處的高度贊揚和好評。
1.做足上傳下達(dá)真功夫，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)信息員。
《中國工作專報》將開發(fā)區(qū)貫徹落實省委省政府、市委市政府重大方針政策的執(zhí)行情況，形成第一手信息材料，在第一時間事無巨細(xì)地匯報到國家遼寧（dd）生物醫(yī)藥科技產(chǎn)業(yè)基地指揮部全體成員手中，使領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)確、及時、細(xì)致地掌握開發(fā)區(qū)工作動態(tài)，為領(lǐng)導(dǎo)制定重大決策提供了詳實有力的事宜依據(jù)。特別是將市委、市政府、市人大、市政協(xié)等部門領(lǐng)導(dǎo)來基地現(xiàn)場辦公重要講話和指示精神，編寫進《中國工作專報》。《中國工作專報》的稿件，已成為dd日報、遼寧日報、dd信息港網(wǎng)、中國網(wǎng)、dd政務(wù)網(wǎng)等重要媒體不可或缺珍貴的參考資料。
現(xiàn)已將完成的40期《中國工作專報》匯編成1000多冊讀本，在xx年dd“兩會”期間，發(fā)送給參會全體代表成員，讓全市各部門領(lǐng)導(dǎo)及人大代表全方位、詳實地了解開發(fā)區(qū)發(fā)展歷程，更加真實地體會到開發(fā)區(qū)如火如荼地發(fā)展場面，更加真切地感受到建設(shè)者奮進的宏偉氣勢。
2.將“四大戰(zhàn)役”演繹得精彩紛呈。
就在中國·新城打響“四大戰(zhàn)役”的風(fēng)起云涌之際，《中國工作專報》肩負(fù)起歷史使命，用真情實感寫下一個個英雄篇章，抒發(fā)了一個又一個豪邁情懷。“引進重大項目、推進全域城市化進程、高起點打造商貿(mào)城、構(gòu)建專業(yè)化服務(wù)平臺”，在這些無時無刻不牽動省、市全體領(lǐng)導(dǎo)干部內(nèi)心的重大歷史時刻，《中國工作專報》從不同角度，充分、細(xì)膩地報道了重大歷史事件發(fā)展全過程，進一步將激情奮進的豪邁主旋律演繹得精彩紛呈。
3.捕捉每個xx人勤奮細(xì)節(jié)，宣傳感人肺腑的奮斗事跡。
《中國工作專報》通過一些真實、平凡、感人的小事件，淋漓盡致地將每個xx人勤奮耕耘的汗水、扎實努力的辛勞寫成鼓舞人心的奮斗事跡，予以發(fā)揚，予以傳播，讓中國每一個角落都能聽到、都能感受到這份真誠執(zhí)著的工作熱忱，將中國精神——“堅定信心、堅韌實干、堅持創(chuàng)新、堅決一流”振奮、感動每一個dd人，堅定全市上下對于建設(shè)和發(fā)展中國·cc新城堅強信心和決心。
4.團結(jié)兄弟單位，弘揚“舉全市之力，共建”的決戰(zhàn)精神，共同譜寫發(fā)展壯麗序曲。
多年來，全市上下各部門對中國發(fā)展給予鼎力助進和全力支持?！吨袊ぷ鲗蟆芳皶r地將兄弟單位幫助發(fā)展建設(shè)的重要事件，事無巨細(xì)地報道開來，并感謝一直關(guān)注、關(guān)懷、關(guān)心發(fā)展的領(lǐng)導(dǎo)和群眾，進一步團結(jié)全市各部門，攜手共建中國·cc新城。同時，通過報道繼續(xù)激勵建設(shè)者要不負(fù)眾望，全速前進。
5.一路走來，《中國工作專報》任重而道遠(yuǎn)。
《中國工作專報》接過這桿宣傳大旗，吹響發(fā)展的集結(jié)號，一路走來任重而道遠(yuǎn)。對于未來發(fā)展，《中國工作專報》把“如何將xx名字喊得更響，旗幟舉得更高”作為發(fā)展己任，進一步加大采寫力度，更加詳實、精準(zhǔn)、及時地報道好發(fā)展的每一個細(xì)節(jié)、每一個環(huán)節(jié)，讓未來宣傳的道路走得更好、更實。
在開發(fā)區(qū)管委會主要領(lǐng)導(dǎo)充分肯定和黨政綜合辦公室領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，我有幸協(xié)助辦公室副主任趙明、主編陳明庶，編寫了50期《主任參閱》，收集全國各地乃至全世界國家和地區(qū)發(fā)展先進經(jīng)驗和成功做法，以“師夷長技以制夷”的精神，“采百家之長補一己之短”，用全球眼光、世界高度全面審視開發(fā)區(qū)發(fā)展現(xiàn)狀，更客觀、更公共地看待發(fā)展中存在的問題，同時兼收并舉其他地區(qū)成熟經(jīng)驗做法，幫助領(lǐng)導(dǎo)制定符合自身情況、切實可行的發(fā)展道路。
xx年，《主任參閱》第15期在班子傳閱；第47期受到開發(fā)區(qū)黨工委副書記、管委會主任林艾民批示1次，并在開發(fā)區(qū)中層以上干部閱研。
1.將各地開發(fā)區(qū)發(fā)展的熱能轉(zhuǎn)變?yōu)榘l(fā)展的動能。
聚焦“創(chuàng)新、升級、卓越、引領(lǐng)”張江跨越式發(fā)展歷程，追憶“十大戰(zhàn)役、四大計劃”蘇州工業(yè)園區(qū)主戰(zhàn)場，回眸“傲立潮頭、敢為人先”天津濱海新區(qū)創(chuàng)業(yè)史...總會有一種不同的聲音和力量指導(dǎo)著你，鞭策著你更加快速地前進?！吨魅螀㈤啞纷プ∠冗M地區(qū)發(fā)展靈魂和脈絡(luò)，融匯發(fā)展實際，將經(jīng)驗做法寫深、寫透，站在高起點，打開思路，更前瞻、更客觀地指導(dǎo)建設(shè)和發(fā)展。
2.站在巨人的肩膀上行走。
為了高起點、高標(biāo)準(zhǔn)、高水平推動中國各項建設(shè)工作，樹立超前、獨特、嶄新的形象，找出過去工作中遇到的難點和不足，緊緊圍繞下一步建設(shè)的核心任務(wù)，帶著難點、不足和當(dāng)前的面臨的新形勢、新問題，學(xué)習(xí)國內(nèi)外各地先進經(jīng)驗和成熟做法，站在巨人的肩膀上，創(chuàng)新理念、開拓眼界，通過編寫《主任參閱》，建立一支學(xué)習(xí)型團隊，用先進思想武裝頭腦，強化政策執(zhí)行力，打造一支有戰(zhàn)斗力的.干部隊伍。
3.深入突破五個創(chuàng)新，破解發(fā)展瓶頸難題。
《主任參閱》聚精會神地抓住各地成功經(jīng)驗做法，深入突破發(fā)展面臨的“四個創(chuàng)新”——用先進的績效考核經(jīng)驗來突破體制機制創(chuàng)新；用“創(chuàng)新革命：工業(yè)旅游”突破政策服務(wù)創(chuàng)新、用土地開發(fā)“農(nóng)民—公司—業(yè)主”經(jīng)營模式突破土地開發(fā)模式創(chuàng)新、用張江先進的外包服務(wù)突破產(chǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新，用江西“小藍(lán)路徑”勇破用地瓶頸。
《風(fēng)采》正在演繹著藥業(yè)發(fā)展與世界休閑潮流交相輝映的泱泱大戲。作為一本集商業(yè)性、文化性、娛樂性、政研性為一體的綜合性雜志，全方位、多角度宣傳報道了開發(fā)區(qū)政府、企業(yè)、群眾在發(fā)展中起到的重要作用：集思廣益，將建設(shè)者的聰明智慧躍然紙上；推陳出新，將xx企業(yè)拳頭產(chǎn)品推廣出去；百家爭鳴各抒己見，將發(fā)展歷程更好地宣傳開來。
《每日要情》打造展示開發(fā)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)班子工作動態(tài)的溝通平臺?！睹咳找椤吩敿?xì)地記錄了開發(fā)區(qū)黨政領(lǐng)導(dǎo)班子成員每天所有的工作動態(tài)及相關(guān)工作重要批示。讓開發(fā)區(qū)班子成員之間第一時間相互掌握工作動態(tài)，全局性把握工作重點。
xx年12月30日，在“xx年工作總結(jié)表彰暨xx年工作動員大會”上，全年50期的《每日要情》匯編成冊，接受省、市領(lǐng)導(dǎo)檢閱，好評如潮。
《開發(fā)區(qū)xx年大事記》在這場謳歌壯麗發(fā)展史詩中，高度概括和記錄了開發(fā)區(qū)xx年發(fā)生的所有重大事件，成為一本記錄發(fā)展歷程的活字典、成為一本“史記”。
經(jīng)過兩年多的艱苦奮戰(zhàn)，藥業(yè)發(fā)展和新城建設(shè)取得了階段性勝利，成為遼寧省推進產(chǎn)業(yè)布局調(diào)整的耀眼明星，成為加速沈本一體化進程的助推器。就在創(chuàng)造了“dd速度、dd模式”的激動時刻，國內(nèi)外新聞媒體和廣大新聞工作者聚焦，用蘸滿激情的筆觸采寫了大量發(fā)展建設(shè)中精彩絕倫、鮮活靚麗的新聞，在中外媒體上廣為發(fā)表。這些重要的宣傳，對擴大影響力，提高知名度，推動對外開發(fā)，促進加快發(fā)展，起到了重要作用，做出了重要貢獻。
我有幸協(xié)助黨政綜合辦公室副主任趙明、主編陳明庶將xx年度關(guān)于中國·cc新城的所有稿件匯編成《國家遼寧（dd）生物醫(yī)藥科技產(chǎn)業(yè)基地xx媒體匯編》，在xx年全市“兩會”上，奉獻給全市人民，贏得全市人民一片掌聲。
我有幸協(xié)助黨政綜合辦公室副主任趙x、主編陳x編寫了中國·cc新城新聞通稿11次，全部在遼寧日報、dd日報、人民網(wǎng)等重大媒體網(wǎng)站上刊登，讓全世界記住響亮的名字。
滿載著收獲和喜悅的xx年，曾經(jīng)留下了我奮斗的足跡，重溫每個日夜忘我的工作歷程，那句曾國藩的“只問耕耘，不問收獲”的古道熱腸、諄諄話語，仿佛更說明內(nèi)心我別樣的情感和絢麗的世界。想起米蘭·昆德拉《生命中不能承受之輕》當(dāng)中的那句話：“也許最沉重的負(fù)擔(dān)同時也是一種生活最為充實的象征，負(fù)擔(dān)越沉，我們的生活也就越貼近大地，越趨近真切和實在”。那些輾轉(zhuǎn)反側(cè)、冥思苦想的夜里，我的耳邊總會回蕩起“農(nóng)民市民化、宅基地?fù)Q房、土地流轉(zhuǎn)”激揚的旋律，肩負(fù)著多少期待和囑托，面對多少風(fēng)雨和收獲，曾經(jīng)奮斗的崢嶸歲月，都化為永恒的經(jīng)典和杰作——光榮的xx年。
在這個充滿激情和夢想的城市里，每一刻都在上演著無數(shù)的傳奇，每天我都在禪精竭慮去挖掘一切精彩的故事，為能相遇執(zhí)著的創(chuàng)業(yè)者欣喜若狂，為建設(shè)者縱橫捭闔而喝彩吶喊，為化解一道道瓶頸難題而癡迷不已，一刻不停地講述著這些艱辛歷程、成功故事、跌宕人生。
在此自評報告里，懷著緊張的心情，我忐忑地寫下了98分。展望xx年，我會繼續(xù)埋頭在緊張、忙碌的工作里，不計得失，不計回報，用心真切地感受發(fā)展的點點滴滴，將自己的熱血青春無悔地撒在故鄉(xiāng)的熱土上；用微笑面對可愛的成長，將自己的智慧毫無保留地奉獻給；用堅韌直面風(fēng)雨的洗禮，將自己的成熟浸染在歷程上；用激情燃燒在每個日夜里，將壯麗詩篇點燃發(fā)展的引擎。
我作為一名共產(chǎn)黨員，站在紅旗下，站在風(fēng)雨中，曾經(jīng)莊嚴(yán)地宣誓過，熱愛祖國，熱愛故鄉(xiāng)，熱愛人民......牽動全市上下156萬群眾的心，就是發(fā)展。我希望用我的文章溫暖、感動每一個支持者，我希望用我的努力贏得每一個建設(shè)者的尊重，我希望用一生的努力來實現(xiàn)偉大夢想。前進的路再艱難，再辛苦，我相信只要埋頭苦干，只要扎實實干，只要任勞任怨，凝心聚力，全力以赴，一定會有新突破、新收獲的。
就像陳寅恪所說的那樣：“士之讀書治學(xué)，蓋將以脫心志于俗諦之桎梏，真理因得以發(fā)揚……獨立之精神，自由之思想，歷千萬祀，與天壤而同久，共三光而永光”。xx年，我會堅持用一個知識分子的獨立人格和精神、堅持用一個共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)和尺度、堅持用一個機關(guān)辦事員的努力和執(zhí)著，繼續(xù)奮進在新的征程之中。
卓越績效方案篇五
該模式源自美國波多里奇獎評審標(biāo)準(zhǔn)，以顧客為導(dǎo)向，追求卓越績效管理理念。它不是目標(biāo)，而是提供一種評價方法?！白吭娇冃Ｊ健笔?0年代后期美國創(chuàng)建的一種世界級企業(yè)成功的管理模式，其核心是強化組織的顧客滿意意識和創(chuàng)新活動，追求卓越的經(jīng)營績效?！白吭娇冃Ｊ健钡玫搅嗣绹髽I(yè)界和管理界的公認(rèn)，該模式適用于企業(yè)、事業(yè)單位、醫(yī)院和學(xué)校。世界各國許多企業(yè)和組織紛紛引入實施，其中施樂公司、通用公司、微軟公司、摩托羅拉公司等世界級企業(yè)都是運用卓越績效模式取得出色經(jīng)營結(jié)果的典范。2001年起，中國質(zhì)協(xié)在研究借鑒卓越績效模式的基礎(chǔ)上，啟動了全國質(zhì)量管理獎評審，致力于在中國企業(yè)普及推廣卓越績效模式的先進理念和經(jīng)營方法，為中國企業(yè)不斷提高競爭力取得出色的經(jīng)營績效提供多方面的服務(wù)。
中國加入以后，企業(yè)面臨全新的市場競爭環(huán)境，如何進一步提高企業(yè)質(zhì)量管理水平，從而在激烈的市場競爭中取勝是擺在廣大已獲得質(zhì)量體系認(rèn)證的企業(yè)面前的現(xiàn)實問題。卓越績效模式是世界級成功企業(yè)公認(rèn)的提升企業(yè)競爭力的有效方法，也是我國企業(yè)在新形勢下經(jīng)營管理的努力方向。
一個追求成功的企業(yè)，它可以從管理體系的建立、運行中取得績效，并持續(xù)改進其業(yè)績、取得成功。但對于一個成功的企業(yè)如何追求卓越,則“模式”提供了評價標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)可以采用這一標(biāo)準(zhǔn)集成的現(xiàn)代質(zhì)量管理的理念和方法，不斷評價自己的管理業(yè)績走向卓越。
《卓越績效評價準(zhǔn)則》國家標(biāo)準(zhǔn)（gb/t19580-2004）于2004年9月正式發(fā)布，它標(biāo)志著我國質(zhì)質(zhì)量管理進入了一個新的階段。引進、學(xué)習(xí)和實踐國際上公認(rèn)的經(jīng)營質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)——“卓越績效模式”，對于適應(yīng)我國市場經(jīng)濟體制的建立和經(jīng)濟全球化快速發(fā)展的新形勢，具有重要的意義。卓越績效模式標(biāo)準(zhǔn)反映了當(dāng)今世界現(xiàn)代管理的理念和方法，是許多成功企業(yè)的經(jīng)驗總結(jié)，是激勵和引導(dǎo)企業(yè)追求卓越，成為世界級企業(yè)的有效途徑。北京質(zhì)量協(xié)會從2002年重新啟動北京質(zhì)量獎的評審工作和2005年開始表彰的“實施卓越績效模式先進企業(yè)”活動（原為“質(zhì)量效益型先進企業(yè)”），以及市名牌等獎項的評審，都是采用或參照《卓越績效評價準(zhǔn)則》有關(guān)條款進行的。在各級政府的大力支持和各行業(yè)企業(yè)積極參與下，這在很大程度上促進了企業(yè)質(zhì)量管理水平的提高和核心競爭力的增強，贏得了社會各界的廣泛贊譽。
二、《卓越績效評價準(zhǔn)則》（gb/t19580標(biāo)準(zhǔn)）內(nèi)容介紹。
4.1領(lǐng)導(dǎo)：本條款用于評價組織高層領(lǐng)導(dǎo)在價值觀、發(fā)展方向、目標(biāo)、對顧客及其他相關(guān)方的關(guān)注、激勵員工、創(chuàng)新和學(xué)習(xí)等方面的作為以及組織的治理和履行社會責(zé)任的情況。
4.2戰(zhàn)略：本條款用于評價組織的戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)略規(guī)劃的制定，部署及其進展情況。
4.3顧客與市場：本條款用于評價組織確定顧客和市場的需求、期望和偏好，建立顧客關(guān)系的方法；確定影響贏得、保持顧客，并使顧客滿意、忠誠的關(guān)鍵因素的方法。
4.4資源：本條款用于評價組織高層領(lǐng)導(dǎo)為確保戰(zhàn)略規(guī)劃和目標(biāo)的實現(xiàn)、為價值創(chuàng)造過程和支持過程所配置的資源，包括人力資源及其它的財務(wù)、基礎(chǔ)設(shè)施、相關(guān)方關(guān)系、技術(shù)、信息等。
4.5過程管理：本條款用于評價組織過程管理的主要方面。組織的過程分為價值創(chuàng)造過程和支持過程。
4.6測量、分析和改進：本條款用于評價組織選擇、收集、分析和管理數(shù)據(jù)、信息和知識的方法，充分和靈活使用數(shù)據(jù)、信息和知識，改進組織績效。
4.7經(jīng)營結(jié)果：本條款用于評價組織在主要經(jīng)營方面的績效和高進，包括顧客滿意程度，產(chǎn)品和服務(wù)的績效、市場績效、財務(wù)績效、人力資源績效、運行績效，基于組織的治理和社會責(zé)任績效?？冃綉?yīng)與競爭對手的水平或標(biāo)桿相比較并進行評價。
卓越績效方案篇六
卓越績效是“通過綜合的組織績效管理的方法。卓越績效該如何做呢？下面是帶來的卓越績效管理培訓(xùn)心得，歡迎查看。
卓越績效自評報告輔導(dǎo)班的目的是幫助學(xué)員全面、深入理解卓越績效準(zhǔn)則內(nèi)涵和要點，熟悉卓越績效評審過程，掌握卓越績效評價方法和技巧，提供組織導(dǎo)入卓越績效管理模式的思路，培養(yǎng)質(zhì)量管理獎評審員;培訓(xùn)日程為5.21日-5.24日;培訓(xùn)地點在合肥宜臨國際大酒店;培訓(xùn)授課先由省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局質(zhì)量管理處處長江家如作了動員講話，其次由培訓(xùn)教材的編寫人段學(xué)良對具體培訓(xùn)內(nèi)容進行了講授、互動研討、案例練習(xí)和考試。
實行卓越績效管理的真正目的是為了提高產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)和經(jīng)營質(zhì)量，增強競爭優(yōu)勢，促進公司持續(xù)快速健康發(fā)展。gb/t19580-卓越績效評價準(zhǔn)則是從領(lǐng)導(dǎo)，戰(zhàn)略，顧客與市場，資源，過程管理，測量、分析與改進以及結(jié)果等七個方面規(guī)定了卓越績效的評價要求，為公司進行卓越績效管理提供了自我評價的準(zhǔn)則。
3、干得多、錯得多、扣得多，使員工推謠扯皮，不想多干工作，導(dǎo)致員工積極性不升反。
通過這次卓越績效的學(xué)習(xí)，作為公司一名員工，建議公司需要在“領(lǐng)導(dǎo)方法、戰(zhàn)略策劃、市場與顧客滿意、人力資源、過程管理、經(jīng)營結(jié)果以及評估分析和知識管理”等七個方面，采用的卓越績效模式相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真地去找差距，認(rèn)真地去思考改善的方法和措施，認(rèn)真地去謀劃提升團隊的士氣和執(zhí)行力，我們在哪些方面還有非常顯著的改進機會，我們在哪些領(lǐng)域還有巨大的提升空間?我們的優(yōu)勢在哪里?我們的優(yōu)勢發(fā)揮怎么樣?通過學(xué)習(xí)，對公司的績效管理目前情況有以下幾點建議和看法：
1、首先績效指標(biāo)的設(shè)定絕不可以用封閉的部門考核指標(biāo)來設(shè)定，而應(yīng)是以部門之間相互溝通，綜合制定績效指標(biāo)，這樣才能避免部門走向矛盾對立的誤區(qū)，避免了互相之間的相互扯皮。切實合理、貼近實際情況地設(shè)定的指標(biāo)是績效管理成敗的關(guān)鍵因素之一。
2、績效的設(shè)定要透明，績效的評估要公正，形成透明公正的績效管理體制，有助于公司與部門，部門與部門，部門與員工之間的相互信任關(guān)系。
3、績效考核體系的建立也可以采用pdca法進行不斷優(yōu)化和完善,在實施的過程中多進行溝通,收集反饋意見并改進績效考核中的不足;從而達(dá)到績效考核的目的。
4、如公司對申報安徽省政府質(zhì)量獎的申報高度重視，建議請專業(yè)的咨詢公司做申報材料，公司人員(了解公司的實際情況)予以配合，會增大獲獎幾率。卓越績效管理它將質(zhì)量管理的系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、程序化和規(guī)范化的體系理念推廣到企業(yè)經(jīng)營管理的所有領(lǐng)域，卓越績效準(zhǔn)則是先進的管理思想，是指導(dǎo)公司績效管理的評價準(zhǔn)則，應(yīng)該在我們以后的工作管理中充分學(xué)習(xí)、應(yīng)用，使其發(fā)揮真的的作用，從而才能全面提升企業(yè)的核心競爭能力。
卓越績效是“通過綜合的組織績效管理的方法，使組織和個人得到進步和發(fā)展，提高組織的整體績效和能力，為顧客和其他相關(guān)方創(chuàng)造價值，并使組織持續(xù)獲得成功?！?/p>
在卓越績效評價準(zhǔn)則中，領(lǐng)導(dǎo)一章居于首要地位，一個組織的領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)層的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)能力是決定其興衰成敗的關(guān)鍵，古今中外概莫能外。
通過學(xué)習(xí)使我們知道了領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別，管理者不一定是領(lǐng)導(dǎo)者，管理者是任命的，能否實現(xiàn)有效的的領(lǐng)導(dǎo)取決于被領(lǐng)導(dǎo)者的追隨程度。
管理使情況規(guī)范，領(lǐng)導(dǎo)要研究權(quán)變，管理是管理現(xiàn)在，領(lǐng)導(dǎo)是領(lǐng)導(dǎo)未來。多數(shù)企業(yè)存在管理過度和領(lǐng)導(dǎo)不足的現(xiàn)象。領(lǐng)導(dǎo)的作用是讓所有的人都清楚跟你到哪里去，每個人都知道方向，在隊伍中起的作用。
只要有下屬，就有領(lǐng)導(dǎo)職能，針對領(lǐng)導(dǎo)不足的現(xiàn)象，我們要加強領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。帶領(lǐng)下屬完成目標(biāo)。
作為領(lǐng)導(dǎo)，指導(dǎo)下屬員工是日常工作中最重要的職責(zé)之一，而且指導(dǎo)必須是經(jīng)常性的而非一定要等到有什么問題發(fā)生的時候才開始進行指導(dǎo)。通過經(jīng)常不斷的指導(dǎo)能確保員工從一開始就能把工作做正確，這樣可以省去大量花在等問題產(chǎn)生以后再去解決的時間。同時還能確保員工的工作結(jié)果符合企業(yè)的利益和客戶的期望。
我們通常把指導(dǎo)可以分為三類，一是具體指示，對于那些對完成工作所需的知識及能力較缺乏的員工，常常需要給予較具體指示型的指導(dǎo)，將做事的方式分成一步一步的步驟傳授并跟蹤完成情況。二是方向引導(dǎo)，對那些具有完成工作的相關(guān)知識及技能但偶爾遇到特定的情況不知所措的員工給予適當(dāng)?shù)狞c撥及大方向指引。三是鼓勵建議，對那些具有較完善的知識及專業(yè)化技能的人員給予一些鼓勵或建議，以促進更好的效果作為領(lǐng)導(dǎo)，身上承擔(dān)很多的責(zé)任，你并不會有時間去跟蹤并指導(dǎo)每位下屬員工的每一次具體發(fā)生的問題或每個要改進的方面。而應(yīng)該把精力放在那些對完成關(guān)鍵績效指標(biāo)或已制定的工作目標(biāo)所需的能力的指導(dǎo)上，這樣就使你的時間能有效地應(yīng)用在員工能取得績效的關(guān)鍵方面，最大限度地提高下屬員工的績效。
領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常忽視了員工“怎么做”，而只是注重最后的績效結(jié)果。這樣會導(dǎo)致部分下屬人員用影響公司整體利益的方式去完成結(jié)果。另外，如果對做事的方式加以指導(dǎo)，員工今后會自己獨立地運用這種方式去服務(wù)于其他場景或解決其他的問題。
卓越績效模式的核心價值觀和標(biāo)準(zhǔn)條款，是世界上優(yōu)秀企業(yè)的卓越經(jīng)營實踐和管理理論研究相融合的結(jié)晶，九鼎可以應(yīng)用卓越績效模式思考企業(yè)經(jīng)營管理中的短板，系統(tǒng)提升企業(yè)的整體管理水平，為打造一流的企業(yè)奠定基礎(chǔ)。
具體的來說，對于防腐工程材料車間貯罐項目來說，我們在工作中做好項目管理的同時，更要發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的作用，帶領(lǐng)項目團隊和項目組成員克服各種困難完成公司下達(dá)的目標(biāo)計劃。
通過參加卓越績效管理模式的培訓(xùn)，通過老師的講解，深入淺出的為我們講解了卓越績效模式產(chǎn)生的背景及意義、《卓越績效評價準(zhǔn)則》的內(nèi)容、實施指南、卓越績效的評價要素和評分指南，讓我受益匪淺。
《卓越績效評價準(zhǔn)則》是結(jié)合我國質(zhì)量管理的實際情況，從領(lǐng)導(dǎo)、戰(zhàn)略、顧客與市場、資源、過程管理、測量、分析與改進以及經(jīng)營結(jié)果等七個方面規(guī)定了組織卓越績效的評價要求，為企業(yè)追求卓越績效，提高企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量、管理質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，增強企業(yè)競爭優(yōu)勢，促進企業(yè)持續(xù)快速健康發(fā)展提供了卓越經(jīng)營管理模式。
一、強調(diào)外部環(huán)境對企業(yè)生存發(fā)展的影響。
企業(yè)的生存發(fā)展是離不開外部環(huán)境的，準(zhǔn)則明確表達(dá)了在當(dāng)前經(jīng)濟形勢復(fù)雜多變，不確定因素日益增多的時期，企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)一定要“十二分”地關(guān)注環(huán)境的變化，因為企業(yè)適應(yīng)環(huán)境變化、抵御風(fēng)險干擾的能力與企業(yè)的競爭能力一樣，都是企業(yè)生存發(fā)展的基礎(chǔ)。
二、強調(diào)建立以人為本的人力資源開發(fā)和管理系統(tǒng)。
為實施戰(zhàn)略方針和發(fā)展目標(biāo)，建立以人為本的人力資源開發(fā)和管理系統(tǒng)，是人才戰(zhàn)略的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。建立管理工作系統(tǒng)、員工培訓(xùn)教育系統(tǒng)和激勵機制，開展群眾性質(zhì)量管理活動，提高質(zhì)量意識和技能，充分調(diào)動員工的主動性、積極性,保持良好的工作環(huán)境和員工參與的氛圍。維護全體員工的權(quán)益，確保卓越績效模式運行所需要的人才。
三、強調(diào)高層領(lǐng)導(dǎo)在組織走向卓越中的作用。
準(zhǔn)則中通過高層領(lǐng)導(dǎo)的作用、組織治理、社會責(zé)任、道德行為等的描述，進而體現(xiàn)了高層領(lǐng)導(dǎo)的前瞻能力與決策能力。領(lǐng)導(dǎo)掌控著組織前進的方向，并密切關(guān)注著結(jié)果。準(zhǔn)則中指出領(lǐng)導(dǎo)只關(guān)注未來，有一個大的發(fā)展方向(使命、愿景、價值觀)還不夠，一定要把遠(yuǎn)大的目標(biāo)(想做的)，與當(dāng)前一個階段的內(nèi)部能力(能做的)，外部環(huán)境(可做的)結(jié)合考慮，形成一個階段的戰(zhàn)略和戰(zhàn)略目標(biāo)(該做的)，并以此為導(dǎo)向，帶領(lǐng)員工并影響到相關(guān)方，為此目標(biāo)，腳踏實地一步步走向成功。
四、.堅持可持續(xù)發(fā)展、科學(xué)發(fā)展。
準(zhǔn)則中強調(diào)在制定戰(zhàn)略時要把可持續(xù)發(fā)展的要求和相關(guān)因素作為關(guān)鍵因素加以考慮，必須在長短期目標(biāo)和方向中加以實施，通過長短期目標(biāo)績效的評審對實施可持續(xù)發(fā)展的相關(guān)因素的結(jié)果加以確認(rèn)，并為此提供相應(yīng)的資源保證。同時還強調(diào)戰(zhàn)略決策和發(fā)展目標(biāo)均衡地考慮長短期的機遇和挑戰(zhàn)、資源的優(yōu)勢和劣勢、潛在風(fēng)險等。在治理結(jié)構(gòu)中強調(diào)有效性，在人力資源方面要求為開展創(chuàng)新性、持續(xù)改進提供資源;在技術(shù)發(fā)展方面采用先進技術(shù)，提高組織的改進、創(chuàng)新能力。在產(chǎn)品和服務(wù)結(jié)果方面，是與國內(nèi)、國際同類產(chǎn)品和服務(wù)水平相比較的結(jié)果,企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)要有特色和創(chuàng)新。
1、貫徹和實施《卓越績效評價準(zhǔn)則》是一項長期的戰(zhàn)略工程，是關(guān)系到我們公司持續(xù)發(fā)展和不斷提高的戰(zhàn)略性的工作。準(zhǔn)則涉及到企業(yè)的各個部門、各個工序、各個崗位、各個環(huán)節(jié)，歸納為全過程、全員，全企業(yè)和多方面的“三全一多”的基本要求。同時，也是向員工和社會宣傳公司企業(yè)文化的過程，在企業(yè)內(nèi)要營造一種學(xué)習(xí)《卓越績效評價準(zhǔn)則》的環(huán)境，要營造一個人人關(guān)心、人人參與的氛圍。一個實施卓越績效評價的企業(yè)，所追求的決不僅僅是經(jīng)濟利益，也須認(rèn)真履行企業(yè)的社會責(zé)任，為企業(yè)自身創(chuàng)造一個良好的社會環(huán)境。此外，還須緊緊與企業(yè)的發(fā)展特色相結(jié)合，充分發(fā)揮企業(yè)的自身優(yōu)勢。
2、在對于企業(yè)預(yù)期的發(fā)展充滿了不確定的情況下，就必須要有一個科學(xué)、規(guī)范、務(wù)實的企業(yè)戰(zhàn)略分析系統(tǒng)，對于企業(yè)未來的發(fā)展機會、威脅、弱勢和優(yōu)勢進行有效的分析，確定企業(yè)的理念和文化，進行經(jīng)營定位、行業(yè)定位、產(chǎn)品定位和市場的定位，以此來明確公司戰(zhàn)略。
3、規(guī)范的企業(yè)部門結(jié)構(gòu)其目的在于協(xié)調(diào)好企業(yè)部門與部門之間、人員與任務(wù)之間的關(guān)系，使員工明確自己在公司中應(yīng)有的權(quán)、責(zé)、利，以及工作形式、考核標(biāo)準(zhǔn)，有效地保證組織活動開展，最終保證組織目標(biāo)實現(xiàn)。在我們公司，組織結(jié)構(gòu)較為明確，但是個部門的溝通聯(lián)系還不夠迅速及時。有些部門之間的程序過于繁雜，效率遲緩，給其它部門帶來一定不便。組織結(jié)構(gòu)決定著組織行為，直接影響企業(yè)戰(zhàn)略的執(zhí)行，所以必須依據(jù)企業(yè)的實際情況，為企業(yè)設(shè)計與其相匹配的組織結(jié)構(gòu)，并且使其高效的運轉(zhuǎn)，使其達(dá)到順暢的發(fā)揮企業(yè)能力的目的。
4、確保數(shù)據(jù)信息體系規(guī)的范化。從有利于信息化、有利于信息共享、有利于公司的發(fā)展出發(fā)，按照統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，完善賬單、記錄、報表，完善內(nèi)部共享數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)庫，及時更新發(fā)布新的信息，對于領(lǐng)導(dǎo)的決策能夠快速的傳達(dá)到各個部門以及執(zhí)行者手中。完善、推進基礎(chǔ)數(shù)據(jù)信息化管理，推進流程關(guān)鍵點的程控，做到及時、快速、高效。
5、保證運轉(zhuǎn)流程的規(guī)范。我們公司規(guī)模較大，部門較多，企業(yè)在對某個部門內(nèi)部的管控體系都有一定的管理辦法，但對于部門之間的銜接問題，有時很難有較好的管控方法，所以，越是界定部門之間的權(quán)責(zé)，問題就越多。這時就需要對企業(yè)運營的流程進行明確，使部門納入到流程中，成為企業(yè)流程中的一個結(jié)點，確定企業(yè)的各個流程，并對流程進行科學(xué)的規(guī)劃和設(shè)計，使企業(yè)運營達(dá)到效率最優(yōu)。
卓越績效方案篇七
__區(qū)地稅局績效管理運行兩年來，在管理創(chuàng)新、征收管理、納稅服務(wù)等方面都取得了明顯的提高。為了進一步完善績效管理工作，更好地發(fā)揮它應(yīng)有的作用，__區(qū)地稅局聘請了北京奕和勝管理咨詢公司的人員指導(dǎo)完善績效管理工作。
20__年2月12日上午，__區(qū)地稅局在分局四樓會議舉辦了績效管理知識培訓(xùn)，全體人員參加了此次培訓(xùn)，培訓(xùn)由北京亦和勝管理咨詢公司董平高級咨詢師進行講釋，培訓(xùn)采用課件形式，介紹了組織機構(gòu)績效管理體系的相關(guān)基礎(chǔ)知識，涵蓋了績效管理的觀念、相關(guān)操作的程序、技巧等，配合生動的圖片加以說明，運用通俗易懂的語言將績效管理過程中的關(guān)鍵知識點概括總結(jié)。培訓(xùn)通過互動，使廣大稅干對績效管理有了進一步的認(rèn)識。在今后工作中希望稅干能結(jié)合以往的績效考核經(jīng)驗，通過理論與實踐的結(jié)合，操作與理念的相互滲透，不斷提高大家的績效管理能力。
我局績效管理運行中還存在著許多問題。如：管理者與被管理者缺乏必要的溝通、稅干對自己的工作目標(biāo)如何完成沒有很好的認(rèn)識、對績效結(jié)果不能得到充分評價，使下一考核期同一扣分問題重復(fù)出現(xiàn)、績效結(jié)果的運用上還僅停留在獎金的分配等現(xiàn)象。這都需要不斷解決、完善績效管理體系?？冃Ч芾硪凑铡伴_放、自我完善、自我循環(huán)”的原則，繼續(xù)完善績效管理辦法，不斷提升績效管理水平，繼續(xù)探索績效管理與干部評價、選擇、任用的結(jié)合點，建立起持續(xù)、改進、提高稅干能力的績效管理機制，實現(xiàn)每個稅干與組織的共同發(fā)展。
通過學(xué)習(xí)使我懂得，績效管理就是要以人為出發(fā)點和中心，重視稅干的參與，逐步完善激勵機制。重視激發(fā)和調(diào)動人的主動性、積極性、創(chuàng)造性，以實現(xiàn)人與組織的共同發(fā)展。我局現(xiàn)行的績效管理體制體現(xiàn)了物質(zhì)激勵、目標(biāo)激勵、參與激勵等。如：通過績效每月的績效獎金提高稅干的工作積極性，根據(jù)績效評估反映稅干的實際工作情況;通過目標(biāo)設(shè)定來激勵稅干，因為目標(biāo)能把人的需要轉(zhuǎn)變?yōu)閯訖C，使人朝著一定的方向努力，并將自己的行為結(jié)果與既定的目標(biāo)相對照，及時進行調(diào)整和修正，從而實現(xiàn)目標(biāo);重視稅干的參與，從績效目標(biāo)的制定、績效計劃的形成、實施計劃過程中的信息反饋到績效評估、對評估結(jié)果的運用以及提出新的績效目標(biāo)等，都有稅干的參與。這種參與式管理方式滿足了人獲得尊重的需要和自我價值實現(xiàn)的需要，為我局創(chuàng)造了一種良好的工作氛圍。
績效管理要廣泛利用現(xiàn)代信息技術(shù)，充分開發(fā)和利用信息資源，提高績效管理運行效率。提高對反饋信息的收集、處理、分析，實現(xiàn)管理決策的科學(xué)化。建立有效的績效評估制度，公平、公正的反映績效考評結(jié)果，不可使績效管理流于形式。
我們在今后的工作中還要繼續(xù)完善績效管理運行機制，將各種有效的方式應(yīng)運到實際工作中，提高績效管理的作用。
卓越績效方案篇八
卓越績效管理是現(xiàn)代組織管理中不可或缺的重要環(huán)節(jié)。在我的職業(yè)生涯中，我有幸參與了一家知名企業(yè)的績效管理工作，并從中積累了一些寶貴的經(jīng)驗和體會。本文將從目標(biāo)設(shè)定、績效評估、反饋與改進、激勵和獎勵以及員工發(fā)展五個方面，探討卓越績效管理的核心原則和實踐方法。
第二段：目標(biāo)設(shè)定。
卓越績效管理的第一步是設(shè)定明確的目標(biāo)。一個好的目標(biāo)應(yīng)該具備SMART特性：具體、可衡量、實現(xiàn)性高、相關(guān)性強和時間性確定。在設(shè)置目標(biāo)時，應(yīng)與員工進行充分的溝通，了解員工的意愿和觀點，并與企業(yè)的整體目標(biāo)相結(jié)合。此外，目標(biāo)應(yīng)該是可以達(dá)成的挑戰(zhàn)，能夠激發(fā)員工的動力和潛力。只有明確的目標(biāo)才能為績效評估和激勵奠定基礎(chǔ)。
第三段：績效評估。
績效評估是卓越績效管理中非常關(guān)鍵的一步。評估的依據(jù)應(yīng)該是客觀和可衡量的，如工作成果、工作質(zhì)量、工作效率等。我發(fā)現(xiàn)最有效的評估方法是360度評估，即員工的績效不僅由上級評價，還包括同級評價和下級評價。這樣既可以綜合考慮各方的觀點，又能夠發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)點和改進空間。此外，評估結(jié)果應(yīng)該及時和準(zhǔn)確地反饋給員工，并進行雙向的溝通和討論，以便員工了解自己的表現(xiàn)，找到提升的方向。
第四段：反饋與改進。
卓越績效管理的一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)是反饋與改進。員工的績效評估結(jié)果應(yīng)該作為改進的基礎(chǔ)，與員工一起制定個人發(fā)展計劃，并為其提供培訓(xùn)和發(fā)展機會。同時，上級領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該提供必要的支持和指導(dǎo)，引導(dǎo)員工不斷完善自己的能力和技能。此外，公司應(yīng)該提供良好的工作環(huán)境和資源，以激勵員工的積極性和創(chuàng)造力?？傊答伜透倪M是一個持續(xù)的過程，需要不斷地跟進和調(diào)整。
第五段：激勵和獎勵。
卓越績效管理的目的之一是激勵員工積極進取，取得優(yōu)異成績。激勵可以是物質(zhì)獎勵，比如薪酬和福利，也可以是非物質(zhì)獎勵，如榮譽和晉升。在激勵方面，個別化的待遇是非常重要的，根據(jù)員工的不同需求和潛力進行差異化的獎勵。此外，激勵也應(yīng)該與員工的績效和貢獻相匹配，激勵措施要公正和公平。正確認(rèn)識和運用激勵機制，能夠激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造力，增強他們的歸屬感和滿意度。
結(jié)論。
通過參與卓越績效管理，我深刻體會到了它對組織的重要性和價值。只有有針對性地設(shè)定并管理績效目標(biāo)，客觀評價員工的表現(xiàn)，并進行適時的反饋與改進，才能激勵員工不斷提升自己的能力和能效，并實現(xiàn)組織的長遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)?？冃Ч芾硇枰I(lǐng)導(dǎo)層的重視和支持，而員工的參與和合作也是至關(guān)重要的。只有領(lǐng)導(dǎo)與員工共同努力，才能實現(xiàn)卓越績效管理的目標(biāo)，促進企業(yè)的穩(wěn)定和可持續(xù)發(fā)展。
卓越績效方案篇九
1范圍。
本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了組織卓越績效的評價要求。
本標(biāo)準(zhǔn)適用于追求卓越的各類組織，為組織提供了自我評價的準(zhǔn)則，也可作為質(zhì)量獎的評價依據(jù)。
2規(guī)范性引用文件。
下列文件對于本文件的應(yīng)用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅注日期的版本適用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本(包括所有的修改單)適用于本文件。
gb/t19000質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語。
3術(shù)語和定義。
gb/t19000界定的以及下列術(shù)語和定義適用于本文件。
3.1卓越績效performanceexcellence。
通過綜合的組織績效管理方法，為顧客、員工和其他相關(guān)方不斷創(chuàng)造價值，提高組織整體的績效和能力，促進組織獲得持續(xù)發(fā)展和成功。
3.2使命mission。
組織存在的價值，是組織所應(yīng)承擔(dān)并努力實現(xiàn)的責(zé)任。
3.3愿景vision。
組織對未來的展望，是組織實現(xiàn)整體發(fā)展方向和目的的理想狀態(tài)。
3.4價值觀values。
組織所崇尚文化的核心，是組織行為的基本原則。
3.5治理governance。
在組織的監(jiān)管中實行的管理和控制系統(tǒng)。包括批準(zhǔn)戰(zhàn)略方向、監(jiān)視和評價高層領(lǐng)導(dǎo)績效、財務(wù)審計、風(fēng)險管理、信息披露等活動。
3.6標(biāo)桿benchmarks。
針對相似的活動，其過程和結(jié)果代表組織所在行業(yè)的內(nèi)部或外部最佳的經(jīng)營實踐和績效。
3.7關(guān)鍵過程keyprocesses。
為組織、顧客和其他相關(guān)方創(chuàng)造重要價值或作出重要貢獻的過程。
4評價要求。
4.1領(lǐng)導(dǎo)。
4.1.1總則。
本條款用于評價組織高層領(lǐng)導(dǎo)的作用、組織治理及組織履行社會責(zé)任的情況。
4.1.2高層領(lǐng)導(dǎo)的作用。
組織應(yīng)從以下方面說明高層領(lǐng)導(dǎo)的作用：
d)如何履行確保組織所提供產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量安全的職責(zé);。
e)如何推進品牌建設(shè)，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平;。
f)如何強化風(fēng)險意識，推動組織的持續(xù)經(jīng)營，如何積極培養(yǎng)組織未來的領(lǐng)導(dǎo)者;。
g)如何促進組織采取行動以改進組織績效、實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，并達(dá)成愿景;如何定期評價組織的關(guān)鍵績效指標(biāo)，以及如何根據(jù)績效評價結(jié)果采取相應(yīng)行動。
4.1.3組織治理。
如何考慮組織治理的關(guān)鍵因素以及如何對高層領(lǐng)導(dǎo)和治理機構(gòu)成員的績效進行評價:。
a)組織治理如何考慮以下關(guān)鍵因素：
—管理層所采取行動的責(zé)任;。
—財務(wù)方面的責(zé)任;。
—經(jīng)營管理的透明性以及信息披露的政策;。
—內(nèi)、外部審計的獨立性;。
—股東及其他相關(guān)方利益的保護。
b)如何評價高層領(lǐng)導(dǎo)的績效，如何評價治理機構(gòu)成員的績效，高層領(lǐng)導(dǎo)和治理機構(gòu)如何運用這些績效評價結(jié)果改進個人、領(lǐng)導(dǎo)體系和治理機構(gòu)的有效性。
4.1.4社會責(zé)任。
4.1.4.1提要。
組織如何履行社會責(zé)任，包括在公共責(zé)任、道德行為和公益支持等方面的做法。
4.1.4.2公共責(zé)任。
4.1.4.2.1明確組織的產(chǎn)品、服務(wù)和運營對質(zhì)量安全、環(huán)保、節(jié)能、資源綜合利用、公共衛(wèi)生等方面產(chǎn)生的影響所采取的措施。
4.1.4.2.2如何預(yù)見和應(yīng)對公眾對組織的產(chǎn)品、服務(wù)和運營所產(chǎn)生的負(fù)面社會影響的隱憂。
4.1.4.2.3說明為滿足法律法規(guī)要求和達(dá)到更高水平而采用的關(guān)鍵過程及績效指標(biāo)，以及在應(yīng)對產(chǎn)品、服務(wù)和運營的相關(guān)風(fēng)險方面的關(guān)鍵過程及績效指標(biāo)。
4.1.4.3道德行為。
4.1.4.3.1如何確保組織遵守誠信準(zhǔn)則，以及如何建立組織的信用體系。
4.1.4.3.2如何確保組織行為符合道德規(guī)范，說明用于促進和監(jiān)測組織內(nèi)部、與顧客、供方和合作伙伴之間及組織治理中的行為符合道德規(guī)范的關(guān)鍵過程及績效指標(biāo)。
4.1.4.4公益支持。
如何積極地支持公益事業(yè)，并說明重點支持的公益領(lǐng)域;高層領(lǐng)導(dǎo)及員工如何積極參與并為此做出貢獻。
4.2戰(zhàn)略。
4.2.1總則。
本條款用于評價組織的戰(zhàn)略及其目標(biāo)的制定、部署及進展情況。
4.2.2戰(zhàn)略制定。
4.2.2.1提要。
組織如何制定戰(zhàn)略和戰(zhàn)略目標(biāo)。
4.2.2.2戰(zhàn)略制定過程。
4.2.2.2.1組織應(yīng)描述其戰(zhàn)略制定過程、主要步驟及主要參與者，如何確定長、短期計劃的時間區(qū)間，以及戰(zhàn)略制定過程如何與長、短期計劃時間區(qū)間相對應(yīng)。
4.2.2.2.2如何確保制定戰(zhàn)略時考慮下列關(guān)鍵因素，如何就這些因素收集和分析有關(guān)的數(shù)據(jù)和信息：
—顧客和市場的需求、期望以及機會;。
—競爭環(huán)境及競爭能力;。
—影響產(chǎn)品、服務(wù)及運營方式的重要創(chuàng)新或變化;。
—資源方面的優(yōu)勢和劣勢，資源重新配置到優(yōu)先考慮的產(chǎn)品、服務(wù)或領(lǐng)域的機會;。
—經(jīng)濟、社會、道德、法律法規(guī)以及其它方面的潛在風(fēng)險;。
—國內(nèi)外經(jīng)濟形勢的變化;。
—可持續(xù)發(fā)展的要求和相關(guān)因素;。
—戰(zhàn)略的執(zhí)行能力。
4.2.2.3戰(zhàn)略和戰(zhàn)略目標(biāo)。
4.2.2.3.1說明戰(zhàn)略和戰(zhàn)略目標(biāo)，以及戰(zhàn)略目標(biāo)對應(yīng)的時間表和關(guān)鍵的量化指標(biāo)。
4.2.2.3.2戰(zhàn)略和戰(zhàn)略目標(biāo)如何應(yīng)對戰(zhàn)略挑戰(zhàn)和發(fā)揮戰(zhàn)略優(yōu)勢，如何反映產(chǎn)品、服務(wù)、經(jīng)營等方面的創(chuàng)新機會，如何均衡地考慮長、短期的挑戰(zhàn)和機遇以及所有相關(guān)方的需要。
4.2.3戰(zhàn)略部署。
4.2.3.1提要。
組織如何將戰(zhàn)略和戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為實施計劃及相關(guān)的關(guān)鍵績效指標(biāo)，以及如何根據(jù)這些關(guān)鍵績效指標(biāo)預(yù)測組織未來的績效。
4.2.3.2實施計劃的制定與部署。
4.2.3.2.1如何制定和部署實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的實施計劃;如何根據(jù)環(huán)境的變化對戰(zhàn)略目標(biāo)及其實施計劃進行調(diào)整和落實。
4.2.3.2.2說明組織的主要長、短期實施計劃，這些計劃所反映出的在產(chǎn)品和服務(wù)、顧客和市場以及經(jīng)營管理方面的關(guān)鍵變化。
4.2.3.2.3如何獲取和配置資源以確保實施計劃的實現(xiàn);說明組織為了實現(xiàn)長、短期戰(zhàn)略目標(biāo)和實施計劃的重要資源計劃。
4.2.3.2.4說明監(jiān)測實施計劃進展情況的關(guān)鍵績效指標(biāo)，如何確保這些指標(biāo)協(xié)調(diào)一致，并涵蓋所有關(guān)鍵的領(lǐng)域和相關(guān)方。
4.2.3.3績效預(yù)測。
說明組織長、短期計劃期內(nèi)的關(guān)鍵績效指標(biāo)的預(yù)測結(jié)果以及相應(yīng)的預(yù)測方法;如何將所預(yù)測績效與競爭對手或?qū)Ρ冉M織的預(yù)測績效相比較，與主要的標(biāo)桿、組織的目標(biāo)及以往績效相比較;如何確保實現(xiàn)所預(yù)測績效，如何應(yīng)對相對于競爭對手或?qū)Ρ冉M織的績效差距。
4.3顧客與市場。
4.3.1總則。
本條款用于評價組織確定顧客和市場的需求、期望和偏好以及建立顧客關(guān)系、確定影響顧客滿意程度關(guān)鍵因素的方法。
4.3.2顧客和市場的了解。
4.3.2.1提要。
組織如何確定顧客和市場的需求、期望和偏好以及如何拓展新的市場。
4.3.2.2顧客和市場的細(xì)分。
4.3.2.2.1如何識別顧客、顧客群和細(xì)分市場，如何確定當(dāng)前及未來的產(chǎn)品和服務(wù)所針對的顧客、顧客群和細(xì)分市場。
4.3.2.2.2在顧客和市場的細(xì)分過程中，如何考慮競爭對手的顧客及其它潛在的顧客和市場。
4.3.2.3顧客需求和期望的了解。
4.3.2.3.1如何了解關(guān)鍵顧客的需求、期望和偏好及其對于顧客的購買或建立長期關(guān)系的相對重要性，如何針對不同的顧客、顧客群和細(xì)分市場采取不同的了解方法。
4.3.2.3.2如何將當(dāng)前和以往顧客的相關(guān)信息用于產(chǎn)品和服務(wù)的設(shè)計、生產(chǎn)、改進、創(chuàng)新以及市場開發(fā)和營銷過程。如何使用這些信息來強化顧客導(dǎo)向、滿足顧客需要以及識別創(chuàng)新的機會。
4.3.2.3.3如何使了解顧客需求和期望的方法適應(yīng)發(fā)展方向、業(yè)務(wù)需要及市場的變化。
4.3.3顧客關(guān)系與顧客滿意。
4.3.3.1提要。
組織如何建立、維護和加強顧客關(guān)系，如何確定贏得和保持顧客并使顧客滿意、忠誠的關(guān)鍵因素的.方法。
4.3.3.2顧客關(guān)系的建立。
4.3.3.2.1如何建立顧客關(guān)系以贏得顧客，滿足并超越其期望，提高其忠誠度，獲得良好口碑。
4.3.3.2.2如何建立與顧客接觸的主要渠道，這些渠道如何方便顧客查詢信息、進行交易和提出投訴;如何確定每種渠道主要的顧客接觸要求，并將這些要求落實到有關(guān)的人員和過程。
4.3.3.2.3如何處理顧客投訴，確保投訴得到有效、快速的解決。如何最大限度地減少顧客不滿和業(yè)務(wù)流失。如何積累和分析投訴信息以用于組織及合作伙伴的改進。
4.3.3.2.4如何使建立顧客關(guān)系的方法適合組織發(fā)展方向及業(yè)務(wù)需要。
4.3.3.3顧客滿意的測量。
4.3.3.3.1如何測量顧客滿意和忠誠，所用方法如何因顧客群不同而異，如何確保測量能夠獲得有效的信息并用于改進，以超越顧客期望、獲得良好口碑并贏得市場。
4.3.3.3.2如何對顧客進行產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的跟蹤，以獲得及時、有效的反饋信息并將其用于改進與創(chuàng)新活動。
4.3.3.3.3如何獲取和應(yīng)用可供比較的競爭對手和標(biāo)桿的顧客滿意信息。
4.3.3.3.4如何使測量顧客滿意和忠誠的方法適應(yīng)發(fā)展方向及業(yè)務(wù)需要。
4.4資源。
4.4.1總則。
本條款用于評價組織的人力、財務(wù)、信息和知識、技術(shù)、基礎(chǔ)設(shè)施和相關(guān)方關(guān)系等資源管理的情況。
4.4.2人力資源。
4.4.2.1提要。
組織如何建立以人為本的人力資源管理體系，促進員工的學(xué)習(xí)和發(fā)展，提高員工的滿意程度。
4.4.2.2工作的組織和管理。
4.4.2.2.1如何對工作和職位進行組織、管理，以應(yīng)對戰(zhàn)略挑戰(zhàn)、滿足實施計劃，對業(yè)務(wù)變化作出快速靈活反應(yīng)，促進組織內(nèi)部的合作，調(diào)動員工的積極性、主動性，促進組織的授權(quán)、創(chuàng)新，以提高組織的執(zhí)行力。
4.4.2.2.2如何確定員工的類型和數(shù)量的需求，如何識別所需員工的特點和技能、如何提高現(xiàn)有員工的能力，如何招聘、任用和留住員工。
4.4.2.2.3如何聽取和采納員工、顧客和其他相關(guān)方的各種意見和建議，如何在不同的部門、職位和地區(qū)之間實現(xiàn)有效的溝通和技能共享。
4.4.2.3員工績效管理。
如何實施員工績效管理，包括員工績效的評價、考核和反饋，以及如何建立科學(xué)合理的薪酬體系和實施適宜的激勵政策和措施，以提高員工和組織的工作績效，實現(xiàn)組織的戰(zhàn)略實施計劃。
4.4.2.4員工的學(xué)習(xí)與發(fā)展。
4.4.2.4.1員工的教育與培訓(xùn)。
如何識別教育與培訓(xùn)需求，制定和實施教育與培訓(xùn)計劃，并結(jié)合員工和組織的績效以評價其有效性，使教育與培訓(xùn)適應(yīng)組織發(fā)展方向和員工職業(yè)發(fā)展的要求;如何針對不同的崗位和職位實施教育與培訓(xùn)，鼓勵和支持員工以多種方式實現(xiàn)與工作需要和職業(yè)發(fā)展、技能提高相關(guān)的學(xué)習(xí)目標(biāo)。
4.4.2.4.2員工的職業(yè)發(fā)展。
如何對包括高層領(lǐng)導(dǎo)在內(nèi)的所有員工的職業(yè)發(fā)展實施有效管理，如何幫助員工實現(xiàn)學(xué)習(xí)和發(fā)展目標(biāo)，如何實施繼任計劃，形成人才梯隊，以提高組織的持續(xù)經(jīng)營能力。
4.4.2.5員工的權(quán)益與滿意程度。
卓越績效方案篇十
卓越績效是每個追求成功的人都渴望取得的成果，它代表著在特定領(lǐng)域或崗位上出色的成績和表現(xiàn)。我在工作和學(xué)習(xí)中也努力追求卓越績效，并從中獲得了一些心得體會。在接下來的文章中，我將分享我對卓越績效的理解和經(jīng)驗，希望能給讀者一些啟示和幫助。
第二段：設(shè)定目標(biāo)并追求卓越績效
為了取得卓越績效，首先要設(shè)定明確的目標(biāo)。這個目標(biāo)應(yīng)該既具有挑戰(zhàn)性又可行，同時也要符合個人的興趣和激情。一旦設(shè)定了目標(biāo)，就要全身心地投入其中，不斷努力追求卓越。在這個過程中，要持之以恒，不被困難和挫折所打敗，保持積極的心態(tài)和敢于挑戰(zhàn)的精神。只有做到這一點，才能真正實現(xiàn)卓越績效的目標(biāo)。
第三段：培養(yǎng)良好的習(xí)慣和技能
除了全身心的投入，還需要培養(yǎng)良好的習(xí)慣和技能來支持卓越績效的實現(xiàn)。良好的習(xí)慣包括高效的時間管理、良好的溝通能力、自律以及持續(xù)學(xué)習(xí)和改進的意識。高效的時間管理可以幫助我們合理安排工作和學(xué)習(xí)的時間，提高效率。良好的溝通能力可以幫助我們與團隊合作，更好地完成任務(wù)。自律則能讓我們保持良好的工作習(xí)慣，堅持不懈地追求卓越。持續(xù)學(xué)習(xí)和改進的意識則可以讓我們不斷提升自己的能力和水平，保持卓越績效的競爭優(yōu)勢。
第四段：建立積極的工作和學(xué)習(xí)環(huán)境
除了個人努力，建立積極的工作和學(xué)習(xí)環(huán)境也是實現(xiàn)卓越績效的重要因素。在積極的工作和學(xué)習(xí)環(huán)境中，我們能夠得到更好的支持和認(rèn)可，更好地發(fā)揮自己的能力。為了建立積極的工作和學(xué)習(xí)環(huán)境，我們可以積極主動地與同事、上司和導(dǎo)師溝通，互相學(xué)習(xí)和交流經(jīng)驗，共同進步。同時，我們還可以參加各種培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機會，提升自己的專業(yè)能力和知識水平。通過這樣的努力，我們就能夠在積極的環(huán)境中取得卓越績效。
第五段：總結(jié)經(jīng)驗，展望未來
通過對卓越績效的追求，我學(xué)到了很多寶貴的經(jīng)驗。首先，目標(biāo)的設(shè)定和全身心的投入至關(guān)重要，只有全力以赴、持之以恒，才能取得卓越績效。其次，良好的習(xí)慣和技能是取得卓越績效的關(guān)鍵，要培養(yǎng)高效的時間管理、良好的溝通能力、自律以及持續(xù)學(xué)習(xí)和改進的意識。再次，建立積極的工作和學(xué)習(xí)環(huán)境能夠提供更好的支持和認(rèn)可，幫助我們?nèi)〉米吭娇冃?。展望未來，我將繼續(xù)堅持追求卓越，不斷學(xué)習(xí)和進步，為實現(xiàn)更高水平的卓越績效而努力。
總結(jié)：
追求卓越績效是每個人都可以做到的，關(guān)鍵在于設(shè)定明確的目標(biāo)、全身心的投入、培養(yǎng)良好的習(xí)慣和技能，以及建立積極的工作和學(xué)習(xí)環(huán)境。通過不懈的努力和持續(xù)的改進，我們每個人都能夠取得卓越績效，并在工作和學(xué)習(xí)中取得更大的成就。
卓越績效方案篇十一
隨著企業(yè)競爭的日益激烈，卓越績效管理成為提高企業(yè)競爭力的關(guān)鍵策略之一。對于我個人而言，參與卓越績效管理的過程不僅使我深入了解了自己的工作表現(xiàn)，而且提高了我的工作效率和團隊協(xié)作能力。以下是我在卓越績效管理中的心得體會。
首先，卓越績效管理需要設(shè)定明確的目標(biāo)。在績效管理的過程中，我學(xué)會了將模糊的目標(biāo)轉(zhuǎn)化為具體可量化的目標(biāo)。通過明確的目標(biāo)，我能夠更加清晰地了解自己的工作重點，并在工作中更加有針對性地投入精力。同時，明確的目標(biāo)也有助于激發(fā)個人的積極性和動力，提高工作效率。
其次，在評估績效時，無論是自我評估還是上級評估，都需要客觀公正。在過去，我常常將自己的評估結(jié)果過于樂觀地展現(xiàn)出來，而忽視了一些存在的問題。然而，在卓越績效管理中，我明白了只有客觀真實地評估自己的強項和待提高的地方，才能更好地改進和成長。同樣，對于上級評估的結(jié)果，我也從中汲取了反饋意見，并努力改正自己的不足之處。
此外，卓越績效管理也需要注重個人發(fā)展和成長的規(guī)劃。在過去，我常常只專注于當(dāng)前的工作任務(wù)，而忽視了個人職業(yè)發(fā)展的規(guī)劃。然而，在績效管理的過程中，我認(rèn)識到個人的發(fā)展和成長與企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展密切相關(guān)，并且也是衡量績效的重要標(biāo)準(zhǔn)之一。因此，我開始了解并制定了個人職業(yè)發(fā)展計劃，并積極參與培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提高自己的專業(yè)能力和知識水平。
最后，卓越績效管理也需要團隊的協(xié)作和合作。在過去，我常常將工作視為個人的責(zé)任，而忽視了團隊的力量。然而，通過卓越績效管理的實踐，我發(fā)現(xiàn)在團隊的協(xié)作和合作下，個人的績效可以得到極大的提高。團隊的協(xié)作不僅能夠充分發(fā)揮每個成員的優(yōu)勢，還能夠共同面對挑戰(zhàn)并找到解決問題的有效方法。因此，團隊的協(xié)作和合作不僅是提高績效管理的關(guān)鍵，也是企業(yè)成功的重要因素。
綜上所述，卓越績效管理對于個人和企業(yè)的發(fā)展都具有重要意義。通過清晰明確的目標(biāo)設(shè)定、客觀公正的評估、個人發(fā)展規(guī)劃和團隊的協(xié)作合作，我不僅在工作中取得了明顯的進步，而且也提高了個人的自我認(rèn)知和專業(yè)能力。我將繼續(xù)努力，將卓越績效管理的理念貫徹到工作和生活中，不斷提升自己的能力和表現(xiàn)。
卓越績效方案篇十二
在今天的競爭激烈的職場中，卓越績效成為每個人追求的目標(biāo)。在過去的一段時間里，我有幸參與了一項卓越績效的培訓(xùn)課程，通過這段時間的學(xué)習(xí)和實踐，我深刻體會到了卓越績效的重要性和實現(xiàn)卓越績效的關(guān)鍵要素。在本文中，我將分享我對卓越績效的心得和體會，希望能夠?qū)Υ蠹矣兴鶐椭?/p>
首先，卓越績效是一個全員參與的過程。在工作中，每個人都應(yīng)該爭取為團隊的成功貢獻自己的力量。一個團隊的卓越績效不僅僅依靠個人的努力，還需要整個團隊的共同努力和協(xié)作。我在培訓(xùn)課程中學(xué)到的團隊合作的技巧和方法，對于我個人在工作中的表現(xiàn)和團隊的凝聚力有著重要的影響。通過有效的溝通和協(xié)作，團隊成員可以相互支持，共同解決問題，并在工作中互相理解和信任。只有當(dāng)團隊中每個人充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢，并與其他成員互補，才能夠?qū)崿F(xiàn)卓越的績效。
其次，卓越績效需要持續(xù)的學(xué)習(xí)和自我提升。在競爭激烈的職場中，不能停滯不前。只有不斷地學(xué)習(xí)和提升自己，才能夠適應(yīng)變化的環(huán)境和工作要求。我意識到，只有擁有專業(yè)知識和技能的人才能夠在工作中脫穎而出。因此，我始終保持學(xué)習(xí)的心態(tài)，主動參加各種培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動，不斷提高自己的能力和素質(zhì)。同時，我也鼓勵團隊成員積極學(xué)習(xí)，互相分享經(jīng)驗和知識，共同進步。只有不斷學(xué)習(xí)和提升，才能夠?qū)崿F(xiàn)個人和團隊的卓越績效。
再次，卓越績效需要積極的工作態(tài)度和刻苦的努力。在工作中，沒有付出就不會有收獲。我相信只有通過刻苦努力和積極進取的態(tài)度，才能夠?qū)崿F(xiàn)卓越績效。在培訓(xùn)課程中，我學(xué)到了如何制定目標(biāo)和計劃，如何分解任務(wù)和合理分配資源，以及如何保持高效率和高質(zhì)量的工作。通過這些方法和技巧，我能夠更好地管理和利用時間，提高工作效率，達(dá)到更好的工作成果。同時，我也鼓勵團隊成員養(yǎng)成積極向上的態(tài)度，勇于面對挑戰(zhàn)和困難，努力解決問題和實現(xiàn)目標(biāo)。只有有著積極工作態(tài)度和刻苦努力的團隊成員，才能夠共同努力，實現(xiàn)卓越績效。
最后，卓越績效需要持續(xù)的反思和改進。在工作中，我們不可避免地會遇到各種問題和挑戰(zhàn)。只有通過及時反思和改進，才能夠不斷提高工作成果和績效。我意識到，只有勇于面對自己的不足和問題，才能夠找到解決的方法和策略。在培訓(xùn)課程中，我學(xué)到了如何進行有效的反思和改進，如何通過行動計劃和自我評估來優(yōu)化工作過程和結(jié)果。通過反思和改進，我能夠不斷提高自己的工作能力和績效，實現(xiàn)卓越的績效。同時，我也鼓勵團隊成員進行反思和改進，互相幫助和指導(dǎo)，共同進步。只有通過不斷地反思和改進，才能夠?qū)崿F(xiàn)持續(xù)的卓越績效。
總之，卓越績效是每一個人追求的目標(biāo)，也是每個團隊共同努力的結(jié)果。在過去的一段時間里，我通過參與卓越績效的培訓(xùn)課程，深刻體會到了卓越績效的重要性和實現(xiàn)卓越績效的關(guān)鍵要素。通過全員參與、持續(xù)學(xué)習(xí)、積極工作態(tài)度和持續(xù)反思和改進，我相信每個人都能夠?qū)崿F(xiàn)卓越績效，為自己和團隊的成功貢獻力量。希望我的心得和體會能夠?qū)Υ蠹矣兴鶈l(fā)和幫助，共同追求卓越績效的目標(biāo)。
卓越績效方案篇十三
按照子條款分項評價結(jié)果如下。
二、評價結(jié)果分析。
（一）、按照主條款評價結(jié)果及差異分析。
由以上圖表可以看出：
2.對照卓越績效條款標(biāo)準(zhǔn)，除去未評分條款，差異最大為4.5過程有效性結(jié)果，結(jié)果條款相關(guān)要求，達(dá)成率50%，次之為4.7條款結(jié)果，達(dá)成率53.13%改進機會：
1.以運營為關(guān)注焦點，是20xx年集團管控需要加強的部分。
2.過程有效性結(jié)果和領(lǐng)導(dǎo)面的結(jié)果數(shù)據(jù)和趨勢分析數(shù)據(jù)，是制定績效指標(biāo)需要重點改進的部分。
（二）、按照卓越績效分配至各部門，對部門達(dá)成情況進行統(tǒng)計分析。
分析：
市場營銷部、人力資源、計劃運營、戰(zhàn)略投資部、財務(wù)部。
1）目前達(dá)標(biāo)職能單位為：戰(zhàn)略投資、質(zhì)量管理、資產(chǎn)管理、財務(wù)管理、采購、人力資源管理、總經(jīng)辦2）未達(dá)標(biāo)職能單位為：計劃運營部、市場營銷部、工程項目部、審計部3）改進機會：
為提高績效評價結(jié)果，20xx年，需要關(guān)注以下職能部門的績效，分別是：市場營銷部、計劃運營部、工程項目部、審計部，需要關(guān)注以上職能部門的組織建設(shè)、人員能力及關(guān)鍵績效指標(biāo)設(shè)計。
卓越績效方案篇十四
最近兩天有幸參加了秀洲區(qū)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局主辦的《卓越績效評價準(zhǔn)則》知識培訓(xùn)班，省專家牧野老師用生動幽默的語言深入淺出的為我們講解了卓越績效模式產(chǎn)生的背景及意義、《卓越績效評價準(zhǔn)則》的內(nèi)容、實施指南、卓越績效的評價要素和評分指南，以及政府質(zhì)量獎的介紹等內(nèi)容，讓我受益匪淺。
《卓越績效評價準(zhǔn)則》是結(jié)合我國質(zhì)量管理的實際情況，從領(lǐng)導(dǎo)、戰(zhàn)略、顧客與市場、資源、過程管理、測量、分析與改進以及經(jīng)營結(jié)果等七個方面規(guī)定了組織卓越績效的評價要求，為企業(yè)追求卓越績效，提高企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量、管理質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，增強企業(yè)競爭優(yōu)勢，促進企業(yè)持續(xù)快速健康發(fā)展提供了卓越經(jīng)營管理模式。于舊版相比，新版主要有以下特點：
一、強調(diào)外部環(huán)境對企業(yè)生存發(fā)展的影響
企業(yè)的生存發(fā)展是離不開外部環(huán)境的，準(zhǔn)則明確表達(dá)了在當(dāng)前經(jīng)濟形勢復(fù)雜多變，不確定因素日益增多的時期，企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)一定要“十二分”地關(guān)注環(huán)境的變化，因為企業(yè)適應(yīng)環(huán)境變化、抵御風(fēng)險干擾的能力與企業(yè)的競爭能力一樣，都是企業(yè)生存發(fā)展的基礎(chǔ)。
二、強調(diào)建立以人為本的人力資源開發(fā)和管理系統(tǒng)
為實施戰(zhàn)略方針和發(fā)展目標(biāo)，建立以人為本的人力資源開發(fā)和管理系統(tǒng)，是人才戰(zhàn)略的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。建立管理工作系統(tǒng)、員工培訓(xùn)教育系統(tǒng)和激勵機制，開展群眾性質(zhì)量管理活動，提高質(zhì)量意識和技能，充分調(diào)動員工的主動性、積極性,保持良好的工作環(huán)境和員工參與的氛圍。維護全體員工的權(quán)益，確保卓越績效模式運行所需要的人才。
三、強調(diào)高層領(lǐng)導(dǎo)在組織走向卓越中的作用
準(zhǔn)則中通過高層領(lǐng)導(dǎo)的作用、組織治理、社會責(zé)任、道德行為等的描述，進而體現(xiàn)了高層領(lǐng)導(dǎo)的前瞻能力與決策能力。領(lǐng)導(dǎo)掌控著組織前進的方向，并密切關(guān)注著結(jié)果。準(zhǔn)則中指出領(lǐng)導(dǎo)只關(guān)注未來，有一個大的發(fā)展方向（使命、愿景、價值觀）還不夠，一定要把遠(yuǎn)大的目標(biāo)（想做的），與當(dāng)前一個階段的內(nèi)部能力（能做的），外部環(huán)境（可做的）結(jié)合考慮，形成一個階段的戰(zhàn)略和戰(zhàn)略目標(biāo)（該做的），并以此為導(dǎo)向，帶領(lǐng)員工并影響到相關(guān)方，為此目標(biāo)，腳踏實地一步步走向成功。
四、．堅持可持續(xù)發(fā)展、科學(xué)發(fā)展
準(zhǔn)則中強調(diào)在制定戰(zhàn)略時要把可持續(xù)發(fā)展的要求和相關(guān)因素作為關(guān)鍵因素加以考慮，必須在長短期目標(biāo)和方向中加以實施，通過長短期目標(biāo)績效的評審對實施可持續(xù)發(fā)展的相關(guān)因素的結(jié)果加以確認(rèn)，并為此提供相應(yīng)的資源保證。同時還強調(diào)戰(zhàn)略決策和發(fā)展目標(biāo)均衡地考慮長短期的機遇和挑戰(zhàn)、資源的優(yōu)勢和劣勢、潛在風(fēng)險等。在治理結(jié)構(gòu)中強調(diào)有效性，在人力資源方面要求為開展創(chuàng)新性、持續(xù)改進提供資源；在技術(shù)發(fā)展方面采用先進技術(shù)，提高組織的改進、創(chuàng)新能力。在產(chǎn)品和服務(wù)結(jié)果方面，是與國內(nèi)、國際同類產(chǎn)品和服務(wù)水平相比較的結(jié)果,企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)要有特色和創(chuàng)新。
通過對準(zhǔn)則的學(xué)習(xí)和理解，結(jié)合我們公司的情況，我主要有以下幾點體會：
2、在對于企業(yè)預(yù)期的發(fā)展充滿了不確定的情況下，就必須要有一個科學(xué)、規(guī)范、務(wù)實的企業(yè)戰(zhàn)略分析系統(tǒng)，對于企業(yè)未來的發(fā)展機會、威脅、弱勢和優(yōu)勢進行有效的分析，確定企業(yè)的理念和文化，進行經(jīng)營定位、行業(yè)定位、產(chǎn)品定位和市場的定位，以此來明確公司戰(zhàn)略。
3、規(guī)范的企業(yè)部門結(jié)構(gòu)其目的在于協(xié)調(diào)好企業(yè)部門與部門之間、人員與任務(wù)之間的關(guān)系，使員工明確自己在公司中應(yīng)有的權(quán)、責(zé)、利，以及工作形式、考核標(biāo)準(zhǔn)，有效地保證組織活動開展，最終保證組織目標(biāo)實現(xiàn)。在我們公司，組織結(jié)構(gòu)較為明確，但是個部門的溝通聯(lián)系還不夠迅速及時。有些部門之間的程序過于繁雜，效率遲緩，給其它部門帶來一定不便。組織結(jié)構(gòu)決定著組織行為，直接影響企業(yè)戰(zhàn)略的執(zhí)行，所以必須依據(jù)企業(yè)的實際情況，為企業(yè)設(shè)計與其相匹配的組織結(jié)構(gòu)，并且使其高效的運轉(zhuǎn)，使其達(dá)到順暢的發(fā)揮企業(yè)能力的目的。
4、確保數(shù)據(jù)信息體系規(guī)的范化。從有利于信息化、有利于信息共享、有利于公司的發(fā)展出發(fā)，按照統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，完善賬單、記錄、報表，完善內(nèi)部共享數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)庫，及時更新發(fā)布新的信息，對于領(lǐng)導(dǎo)的決策能夠快速的傳達(dá)到各個部門以及執(zhí)行者手中。完善、推進基礎(chǔ)數(shù)據(jù)信息化管理，推進流程關(guān)鍵點的程控，做到及時、快速、高效。
5、保證運轉(zhuǎn)流程的規(guī)范。我們公司規(guī)模較大，部門較多，企業(yè)在對某個部門內(nèi)部的管控體系都有一定的管理辦法，但對于部門之間的銜接問題，有時很難有較好的管控方法，所以，越是界定部門之間的權(quán)責(zé)，問題就越多。這時就需要對企業(yè)運營的流程進行明確，使部門納入到流程中，成為企業(yè)流程中的一個結(jié)點，確定企業(yè)的各個流程，并對流程進行科學(xué)的規(guī)劃和設(shè)計，使企業(yè)運營達(dá)到效率最優(yōu)。
貫徹《卓越績效評價準(zhǔn)則》是一項長期的、系統(tǒng)的、不斷深化的、持續(xù)改進的工作。由于我們的水平有限和企業(yè)的條件差異性，我們自身還存在著許多有待改進的地方，雖說我們獲得了區(qū)質(zhì)量獎，但和獲得省質(zhì)量獎的公司還有一些差距。需要我們在貫徹和實施《卓越績效評價準(zhǔn)則》中循序漸進、不斷提高，以世界先進的紡織公司為標(biāo)桿，讓公司不斷完善，發(fā)展、壯大、變強，在同行中獨領(lǐng)風(fēng)騷。
卓越績效管理模式是在全面質(zhì)量管理基礎(chǔ)上發(fā)展起來的更具操作性、系統(tǒng)性的管理模式，它不是一種需要達(dá)成的目標(biāo)，而是一種基于自身現(xiàn)狀、以結(jié)果為導(dǎo)向的評價方法。它是企業(yè)認(rèn)清形勢、發(fā)掘優(yōu)勢、排找差距、關(guān)注過程控制、重視社會責(zé)任的綜合性績效考評方式。我公司推行卓越績效模式一年多來，盡管對標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)會還不深刻，推行過程還顯得生疏，但從“結(jié)果”來看，對企業(yè)的經(jīng)營管理還是有相當(dāng)大的促進作用。是為了實現(xiàn)組織和個人得到進步和發(fā)展、組織整體績效和能力的提高、為顧客和相關(guān)方創(chuàng)造價值。如何理解卓越績效模式？我的感悟是除了大家熟知的7大類目、22個評分項、128個如何以外，還有“一、二、三、四、五”，即：一個愿景、兩個平臺、三個要素、四項精髓、五大魅力。
一、一個愿景：實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展
其次，通過行業(yè)信息、數(shù)據(jù)平臺、市場調(diào)研等手段，找準(zhǔn)標(biāo)竿指標(biāo)，確定前進方向；
四，綜上，綜合研討，明確公司戰(zhàn)略。
通過上述步驟，確定了公司戰(zhàn)略，然后是進行宣傳，宣傳的對象不僅僅是內(nèi)部員工，而應(yīng)根據(jù)情況，延伸至股東、客戶、供應(yīng)商和合作伙伴及其他相關(guān)方，達(dá)成戰(zhàn)略的知曉度。接下來便是分解落實的問題了，分解落實是一個自上而下的過程，內(nèi)部來講，是以條線為單位，根據(jù)戰(zhàn)略的內(nèi)涵，制定條線的中短期實施方案，并將細(xì)化的實施方案分解至班組、機臺、員工。
一個有質(zhì)量的戰(zhàn)略所要達(dá)到的效果是全員參與、全員知曉、全員努力，全員有一個明確的方向和目標(biāo)，全員有明確的任務(wù)和措施。這個方向就是愿景。
二、兩個平臺：優(yōu)秀和卓越
就軟塑公司而言，本身就是一個優(yōu)秀的組織。有有前景的產(chǎn)品定位，有持續(xù)的創(chuàng)新能力，有熟練的員工隊伍，有敬業(yè)的經(jīng)營團隊，有多年沉淀下來的寶貴經(jīng)驗，以及很多的資源和榮譽。我們的品牌是“中國馳名商標(biāo)”，我們的行業(yè)地位是“國內(nèi)龍頭老大”，我們擁有“高新技術(shù)企業(yè)”和“高新技術(shù)產(chǎn)品”的榮譽稱號，我們有成熟的iso9001質(zhì)量管理體系、iso14001環(huán)境管理體系、食品質(zhì)量安全（qs）體系以及行業(yè)內(nèi)僅有的實驗室體系，這個組織就是優(yōu)秀的。我們導(dǎo)入卓越績效體系，不僅僅滿足于“優(yōu)秀”，更要實現(xiàn)“卓越”，是要實現(xiàn)一個平臺向另一個平臺的跨越。卓越不是一項成就，而是支持每個人、每個企業(yè)生命和靈魂的精神力量。
舉個例子說明。我們的iso9001質(zhì)量體系運行多年，也在過程中不斷改進，每年都能通過第三方審核并獲得較好的評價，我們每年的質(zhì)量目標(biāo)緊緊圍繞經(jīng)營目標(biāo)展開，并能很好的完成，這就是優(yōu)秀的。我們導(dǎo)入卓越績效模式后，在質(zhì)量目標(biāo)的設(shè)定上賦予了很多新的內(nèi)涵。
第一，關(guān)注什么，考核什么。不再局限于經(jīng)營指標(biāo)，而是延伸到能力、意識等方面；第二，導(dǎo)向什么，培養(yǎng)什么。這個企業(yè)最終要做成什么樣子？我們的答案是：做一個有貢獻、有責(zé)任的社會化企業(yè)。這就是企業(yè)的靈魂和指引企業(yè)前進的精神力量！企業(yè)不僅僅是一個賺錢機器，更要擔(dān)負(fù)起社會責(zé)任，有了這個導(dǎo)向，我們就注重培養(yǎng)員工的創(chuàng)新意識、安全意識、社會責(zé)任意識等方面。
這么做，也是我們從優(yōu)秀到卓越的實踐。
三、三個要素：戰(zhàn)略、競爭性結(jié)果、測量分析改進
戰(zhàn)略是組織前進的方向。在我們以前的實踐中，更多的是注重戰(zhàn)術(shù)，很少談及戰(zhàn)略。更多的是考慮怎樣贏得一塊市場，怎樣拿出一個產(chǎn)品，怎樣完成一個定單交付，怎樣優(yōu)化內(nèi)部流程，這樣的經(jīng)營思路不能敏銳的感覺到外部環(huán)境的變化，往往在不知不覺中陷入困境。而戰(zhàn)略則不然，戰(zhàn)略實際是中長期規(guī)劃的融和，具有鮮明的超前性、方向性，是在引領(lǐng)和指揮著組織發(fā)展的一個個戰(zhàn)役，是一種“謀定而后動”的境界。前面已經(jīng)談過，戰(zhàn)略的制定是一個縝密的過程，不是頭腦風(fēng)暴，有了戰(zhàn)略的指引，才有持續(xù)發(fā)展的方向和策略。
舉個例子，我們公司市場戰(zhàn)略有一條“國內(nèi)國際一起抓”，有了這個方向，我們就會有意識關(guān)注國際市場，收集信息、接觸人員、探索市場，積極尋求國際合作，當(dāng)3月份國際巨頭菲莫公司計劃來司資質(zhì)認(rèn)證的時候（極其嚴(yán)格的國際第三方認(rèn)證），我們很多同志不以為然，“現(xiàn)在國內(nèi)訂單都來不及做，菲莫公司我們就做了微不足道的一點點，認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)那么高，太難了！肯定通不過，不如不做”。但這事關(guān)戰(zhàn)略需求和企業(yè)的持續(xù)發(fā)展，公司高層領(lǐng)導(dǎo)明確指示：“要放眼長遠(yuǎn)，精心組織，確保通過”！事實上，這種國際第三方認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)真的很高，想要通過真的很難，我們以認(rèn)真的態(tài)度來對待，并不因為國內(nèi)訂單已經(jīng)飽和為由敷衍了事，當(dāng)審核組長末次會議宣布“approved supplier can start commercial supply upon completely passed of material qualification phase”（合格供應(yīng)商，通過了材料質(zhì)量認(rèn)證，可以開始供貨），全場振奮，不僅是通過認(rèn)證，更重要的.是這次認(rèn)證留給我們太多的思考。這就是戰(zhàn)略指引的力量，這就是一種跨越，為以后的國際市場拓展打開了巨大的空間。
競爭性結(jié)果是組織前進的動力。經(jīng)營性結(jié)果是衡量一個企業(yè)是否良性運行的重要標(biāo)志，而每一個成績的取得都是在當(dāng)前競爭充分的前提下取得的，導(dǎo)入卓越績效模式后，我們牢牢貫徹著“以結(jié)果為導(dǎo)向”的宗旨，重視過程監(jiān)控，過程為結(jié)果服務(wù)。所有的經(jīng)營管理活動都是為了實現(xiàn)競爭性結(jié)果。
測量分析改進是組織執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)。導(dǎo)入卓越績效模式要做些什么？說到底就是圍繞7個類目、11個核心價值觀和128個“如何”開展工作。但其基礎(chǔ)就是測量分析與改進。傳統(tǒng)的測量分析與改進主要側(cè)重于內(nèi)部經(jīng)營指標(biāo)及管理流程的評價，導(dǎo)入卓越績效模式后，測量分析與改進的內(nèi)涵和外延要大得多。
四、四項精髓：道德先行、持續(xù)發(fā)展、不斷創(chuàng)新、持續(xù)改進
道德先行：卓越績效管理模式和全面質(zhì)量管理以及iso9001質(zhì)量體系相比，更注重“以德為先”，7大類目第一條就是“領(lǐng)導(dǎo)”，強調(diào)領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵，提倡高層領(lǐng)導(dǎo)與員工溝通；顧客與市場強調(diào)不僅僅是顧客至上，還要強調(diào)相關(guān)方利益；資源類目中強調(diào)人力資源的和-諧發(fā)展，強調(diào)員工權(quán)益；結(jié)果類目中更是強調(diào)社會責(zé)任，這是管理體系的一種提升。
持續(xù)發(fā)展：側(cè)重的是戰(zhàn)略引領(lǐng)下的持續(xù)發(fā)展，要綜合考慮方方面面因素（詳見“一”）。持續(xù)改進：對改進的管理強調(diào)三個“如何”，一是如何明確所有層次和部門的改進目標(biāo)；二是如何測量和實施改進活動；三是如何評價改進成果。
不斷創(chuàng)新：卓越績效模式的創(chuàng)新不再是研發(fā)部門的領(lǐng)地，它對組織的所有方面所有過程都是非常重要的。創(chuàng)新意味著有意義的改變，以改進組織的產(chǎn)品、服務(wù)和過程，并為組織的利益相關(guān)者創(chuàng)造新的價值。
五、五大魅力：自我加壓、自我體驗、自我發(fā)現(xiàn)、自我超越、提升效益。
自我加壓：波獎獲獎企業(yè)總要說的一句話就是：如果你獲了波獎，就會迫使你繼續(xù)努力，做得更好。因為你的客戶更不容易原諒你的錯誤，因而只有做得更好。
自我發(fā)現(xiàn)：美國旭電公司（1991，1997兩次獲得波獎）ceo說：“波獎的標(biāo)準(zhǔn)是眾多模版中的一個，用于評估企業(yè)的現(xiàn)狀和未來的計劃。沒有人能夠告訴你，你的企業(yè)應(yīng)該如何做，波獎的價值就在于讓你自我發(fā)現(xiàn)”。
自我體驗：曾經(jīng)三次獲波獎的美國電話電報公司服務(wù)部一位負(fù)責(zé)人說：“不同于其他，申請波獎促進了組織流程的自我檢查，波獎的申請過程提供了一個無與倫比的機會，更深入的了解了你的顧客、員工、流程和組織文化”。
自我超越：為了追求卓越，企業(yè)必須建立“追求完美”、“追求零缺陷”的不折不扣的企業(yè)文化。卓越不是一項成就，而是支持每個人、每個企業(yè)生命和靈魂的精神力量，是在永無止境的追求中獲得自我滿足的境界。推動企業(yè)從qms過程的符合性向追求過程和結(jié)果的卓越性轉(zhuǎn)變，評價的是“成熟度”，而不是“有”或“無”。
提升效益：我公司導(dǎo)入卓越績效管理模式一年多來，我用2011年期末三個數(shù)據(jù)來說明效益的提升。在外部競爭性進一步加大的背景下，銷量同比增長13.7%，創(chuàng)造了軟塑歷史新高，銷售結(jié)構(gòu)同比優(yōu)化4.5%，降本增效同比增長238萬元。
卓越績效方案篇十五
第一段：引言（200字）。
卓越績效是每個人都向往的成就。無論是在個人生活中還是職業(yè)生涯中，我們都希望成為卓越的個體。卓越績效不僅僅意味著出色的工作表現(xiàn)，更是對自身能力和潛力的充分發(fā)揮。通過不斷學(xué)習(xí)和實踐，我們可以不斷提升自己，并取得卓越的績效。然而，在實踐過程中，我發(fā)現(xiàn)卓越績效并非輕而易舉，需要不斷努力和堅持。在這篇文章中，我將分享我在追求卓越績效過程中的一些心得體會。
第二段：設(shè)定目標(biāo)（200字）。
實現(xiàn)卓越績效的第一步就是設(shè)定明確的目標(biāo)。目標(biāo)不僅要具體，還要具備挑戰(zhàn)性。只有設(shè)定合適的目標(biāo)，我們才能激發(fā)內(nèi)心的動力和激情，全身心地投入到工作中。此外，目標(biāo)的設(shè)定應(yīng)當(dāng)與實際情況相符，不能過于理想化，否則可能導(dǎo)致失望和挫折感。在設(shè)定目標(biāo)時，我們還需要充分了解自己的優(yōu)勢和劣勢，明確自己的定位和發(fā)展方向。只有以自身為基礎(chǔ)，才能更好地實現(xiàn)卓越績效。
第三段：持續(xù)學(xué)習(xí)（300字）。
實現(xiàn)卓越績效的關(guān)鍵因素之一就是持續(xù)學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)可以幫助我們不斷增長知識和技能，跟上時代的變化。我們可以通過讀書、參加培訓(xùn)課程、與他人交流等方式來擴展自己的知識面和視野。此外，學(xué)習(xí)還可以增強我們的思維能力和解決問題的能力。卓越的績效往往來源于思想的碰撞和靈感的迸發(fā)。因此，我們應(yīng)當(dāng)主動參與討論和思考，與他人分享自己的見解和經(jīng)驗。持續(xù)學(xué)習(xí)不僅可以提升我們的績效，還可以為個人的職業(yè)發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。
第四段：養(yǎng)成良好的習(xí)慣（300字）。
要實現(xiàn)卓越績效，我們還需要養(yǎng)成良好的習(xí)慣。習(xí)慣是行為的自然延伸，它們可以幫助我們保持高效率、良好的時間管理和紀(jì)律性。例如，設(shè)定每日任務(wù)清單、保持健康的生活方式、培養(yǎng)持久的耐力等都是養(yǎng)成良好習(xí)慣的一部分。此外，我們還可以培養(yǎng)專注力、團隊合作能力和決策能力等重要的素養(yǎng)。通過養(yǎng)成良好的習(xí)慣，我們可以在工作中更加得心應(yīng)手，高效地完成任務(wù)，并為自己的卓越績效提供堅實的支撐。
第五段：總結(jié)（200字）。
追求卓越績效是一項長期的任務(wù)，需要持續(xù)的努力和堅持。在這個過程中，我們需要設(shè)定明確的目標(biāo)，持續(xù)學(xué)習(xí)并養(yǎng)成良好的習(xí)慣。只有這樣，我們才能不斷提升自己，取得卓越的績效。卓越績效不僅僅是對自我的肯定，更能夠?qū)λ撕蜕鐣龀龇e極的影響。因此，讓我們一起努力，為實現(xiàn)卓越績效而不懈奮斗！
卓越績效方案篇十六
卓越績效管理模式是一種適應(yīng)于現(xiàn)代化企業(yè)的管理模式，起源于美國的波多里奇國家質(zhì)量獎，很多優(yōu)秀的企業(yè)或多或少都與卓越績效管理有著千絲萬縷的關(guān)系。為了更好地推進公司進行卓越績效管理，公司邀請質(zhì)量獎評審專家沈斌院長為我們做了進一步專業(yè)的培訓(xùn)，我有幸參與培訓(xùn)的全過程。兩天的時間，比較短暫，沈老師卻用比較實際的案例圍繞著卓越績效管理模式為我們做了比較詳細(xì)的闡述。
雖然自己聽完后還是一頭霧水，但細(xì)細(xì)想想也基本上掌握了卓越績效管理的核心思想。沈老師也不愧為專業(yè)培訓(xùn)專家，在開講前也深知枯燥地講解理論條款沒有多大學(xué)習(xí)效果，于是給我們傳授了學(xué)習(xí)管理課程的技巧。管理課程的學(xué)習(xí)技巧有四點：管理理念；管理的系統(tǒng)方法；方法和工具；最佳實踐。沈老師結(jié)合華為公司的案例，闡述了管理理念決定了管理行為，一個人是什么樣的人，主要由他的世界觀、方法論和最佳實踐組合而成。有什么樣的世界觀，就會采用什么樣的方法論，進而做出自己認(rèn)為最好的選擇。學(xué)習(xí)一門課程也是一樣，你要學(xué)習(xí)課程的核心理念，然后了解課程闡述的系統(tǒng)方法，以及提供的方法和工具，最后用于指導(dǎo)自己實踐。在講到卓越績效準(zhǔn)則時，沈老師也是緊緊圍繞卓越績效管理的核心思想進行講解。卓越績效管理的核心思想是以結(jié)果為導(dǎo)向、以戰(zhàn)略為核心、以目標(biāo)績效為主干線的全過程管理。卓越績效管理模式的直接表現(xiàn)是做正確的事，把事做正確。圍繞著這個理念，沈老師為我們講解了卓越績效評價準(zhǔn)則漢堡包式的'框架結(jié)果，包括組織所面臨的環(huán)境、關(guān)系及挑戰(zhàn)和方向三角形（領(lǐng)導(dǎo)、戰(zhàn)略、顧客）、結(jié)果三角形（員工、運營、結(jié)果）以及測量、分析與知識管理。雖然以前也聽過卓越績效管理的培訓(xùn)，但現(xiàn)在講解讓人耳目一新，重新加強了對卓越績效管理的認(rèn)知。卓越績效管理始終以“創(chuàng)新”和“質(zhì)量”為關(guān)鍵詞：創(chuàng)新驅(qū)動卓越，品質(zhì)成就未來。未來的企業(yè)競爭將是創(chuàng)新和質(zhì)量競爭。
創(chuàng)新的定義也已經(jīng)被完善，創(chuàng)新來源于有需求但沒被滿足的需求以及更便利的需求。它要求不斷地突破現(xiàn)有的固化模式，對現(xiàn)有的質(zhì)量管理思想是一種挑戰(zhàn)。質(zhì)量管理思想要求一致性，要求穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng)，但不能滿足創(chuàng)新的要求。創(chuàng)新與質(zhì)量之間存在相互轉(zhuǎn)化、相互制約的潛在關(guān)系。卓越績效管理模式是一種多體系綜合管理，現(xiàn)有的體系都是單獨針對某一塊領(lǐng)域進行規(guī)范，如iso9000/iso14000等，只明確了目標(biāo)和流程，而卓越績效管理相當(dāng)于將所有的管理體系進行融合，并對績效及結(jié)果進行縱深研究，因此，卓越績效管理是一種高標(biāo)準(zhǔn)且嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾砟Ｊ?。在公司領(lǐng)導(dǎo)的倡導(dǎo)下，公司已經(jīng)開始推行卓越績效管理，為申報湖北省長江質(zhì)量獎時刻準(zhǔn)備著。專家的指點為爭奪長江質(zhì)量獎鋪上一塊敲門磚，相信在各位武漢格力人的共同努力下，我們奮力一搏，為成功拿下這個光榮的榮譽貢獻自己的一份力量。
績效管理微課堂首先什么是績效管理？
績效管理就是你能夠不斷的達(dá)到之前制定的目標(biāo)，而你達(dá)到的目標(biāo)對組織的整體發(fā)展有促進作用。
再個，你要看看自己的工作是什么？知道自己做什么，知道自己做了這些做到什么程度，這個非常重要，人力資源中將這個叫做工作職責(zé)。
最后，你要明白，你所做的每一條工作的標(biāo)準(zhǔn)是什么。要達(dá)到什么樣的標(biāo)準(zhǔn)績效管理中叫做績效指標(biāo)，這些你都知道了，最后的問題就是你什么時候能夠完成這個工作了，規(guī)定的時間內(nèi)能夠完成這些，證明績效優(yōu)良，如果有延誤，那么找出原因再繼續(xù)上面的步驟。
卓越績效方案篇十七
第一段：引言（150字）
卓越績效是每個人在工作、學(xué)習(xí)、生活中追求的目標(biāo)。作為一個人力資源專業(yè)的從業(yè)者，我深知卓越績效對個人和組織的重要性。通過不斷學(xué)習(xí)和實踐，我意識到卓越績效不僅需要良好的工作態(tài)度和專業(yè)能力，還需要全面發(fā)展自身，提升個人領(lǐng)導(dǎo)力和團隊協(xié)作能力。以下將分享我在追求卓越績效過程中的體會與心得。
第二段：自身成長（250字）
個人發(fā)展是卓越績效的基石。對我而言，不斷學(xué)習(xí)與實踐是提升自身績效的重要途徑。通過參加專業(yè)培訓(xùn)、閱讀專業(yè)書籍、學(xué)習(xí)先進管理理論和工具，我不斷提升專業(yè)知識和技能。同時，我也注重實踐操作，將所學(xué)理論應(yīng)用于工作實踐中，不斷積累經(jīng)驗并總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。此外，我也積極接觸各種創(chuàng)新思維和創(chuàng)新方式，不斷學(xué)習(xí)新的工作方法和解決問題的技巧。通過這樣的不斷成長與實踐，我能夠更好地應(yīng)對各種挑戰(zhàn)，提高工作效率和質(zhì)量，實現(xiàn)個人卓越績效。
第三段：領(lǐng)導(dǎo)力提升（250字）
在追求卓越績效的過程中，領(lǐng)導(dǎo)力的提升也是至關(guān)重要的。作為一個人力資源專業(yè)從業(yè)者，我常常需要與不同層次的員工進行溝通和協(xié)作，并協(xié)調(diào)各種資源來實現(xiàn)組織目標(biāo)。因此，具備良好的領(lǐng)導(dǎo)力對我來說非常重要。為了提升自身的領(lǐng)導(dǎo)力，我主動參與領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)、閱讀相關(guān)書籍和研究領(lǐng)導(dǎo)力理論，加強自身領(lǐng)導(dǎo)力特質(zhì)的塑造和發(fā)展。同時，我也通過實際工作來鍛煉自己的領(lǐng)導(dǎo)力，提高對團隊成員的管理和激勵能力。通過這些努力，我能夠更好地影響和激勵他人，推動團隊達(dá)成目標(biāo)，實現(xiàn)卓越績效。
第四段：團隊協(xié)作（250字）
除了自身成長和領(lǐng)導(dǎo)力提升，卓越績效還需要良好的團隊協(xié)作。在團隊中，每個人都有不同的角色和職責(zé)，只有通過合作和協(xié)調(diào)，才能達(dá)到更高的績效。為了提升團隊協(xié)作能力，我注重建立良好的團隊關(guān)系，增進成員之間的溝通和理解。在日常工作中，我積極參與討論和決策，與團隊成員密切合作，共同解決問題和克服困難。同時，我也注重傾聽和尊重他人的意見和建議，鼓勵團隊成員積極參與和創(chuàng)新。通過這樣的團隊協(xié)作，我們能夠凝聚共識，形成高效率的工作方式，取得更卓越的績效。
第五段：總結(jié)（300字）
追求卓越績效是一個持續(xù)不斷的過程，需要個人不斷學(xué)習(xí)和不斷提升自身能力。通過自身成長、領(lǐng)導(dǎo)力提升和團隊協(xié)作，我認(rèn)識到卓越績效不僅是個人的追求，也是團隊和組織的共同目標(biāo)。在未來，我將繼續(xù)堅持學(xué)習(xí)和實踐，不斷提升自己的專業(yè)知識和技能，加強領(lǐng)導(dǎo)力的塑造和發(fā)展，積極參與團隊協(xié)作，共同追求卓越績效。相信通過持之以恒的努力，我能夠不斷提升自身績效，為個人和組織的發(fā)展做出更大的貢獻。
（以上為文章的核心內(nèi)容，僅供參考）
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