咨詢主管工作計(jì)劃(5篇)

制定計(jì)劃前，要分析研究工作現(xiàn)狀，充分了解下一步工作是在什么基礎(chǔ)上進(jìn)行的，是依據(jù)什么來(lái)制定這個(gè)計(jì)劃的。我們?cè)撛趺磾M定計(jì)劃呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的計(jì)劃書(shū)范文，希望對(duì)大家能夠有所幫助。

咨詢主管工作計(jì)劃篇一

篇1：咨詢部崗位職責(zé)要求

咨詢部人員崗位要求

熟練使用辦公軟件，性格開(kāi)朗善于與人交流，口齒伶俐，表達(dá)清晰，氣質(zhì)優(yōu)雅，言談舉止大方，有很強(qiáng)的親和力；

具有良好的應(yīng)變能力和學(xué)習(xí)能力，能夠迎接富有挑戰(zhàn)性的工作；

有良好的服務(wù)意識(shí)，有耐心，有自信心，并適應(yīng)在壓力下工作；

有良好的客戶服務(wù)意識(shí)，奮斗精神，團(tuán)隊(duì)合作精神，能適應(yīng)靈活的工作時(shí)間

教育咨詢師工作職責(zé)及流程

一、崗位職責(zé)：

1、總體要求：在崗到位、操作規(guī)范、按時(shí)間節(jié)點(diǎn)完成工作。有工作計(jì)劃并按照計(jì)劃實(shí)施完成。有工作記錄，做好工作小結(jié)。

2、耐心并有一定策略的給學(xué)員提供專業(yè)的咨詢；

3、為報(bào)名學(xué)員推薦符合學(xué)員需求的課程，制定輔導(dǎo)計(jì)劃與方案

4、積極配合教務(wù)工作，認(rèn)真登記學(xué)生基本情況，并及時(shí)做好學(xué)生檔案交接

5、樂(lè)于接受新的或臨時(shí)工作安排，有責(zé)任心，做事積極嚴(yán)謹(jǐn)，執(zhí)行力強(qiáng)，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)。

6、完成并超額完成咨詢?nèi)蝿?wù)

7、認(rèn)真做咨詢學(xué)員登記，及時(shí)發(fā)掘潛在學(xué)員，引導(dǎo)老客戶介紹新客戶

8、做好數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，為公司市場(chǎng)部提供參考。

9、積極配合咨詢部主管根據(jù)每周實(shí)際咨詢量，調(diào)整咨詢?cè)捫g(shù)和廣告內(nèi)容

10、每天下班前想咨詢部主管上報(bào)個(gè)人咨詢數(shù)外呼電話數(shù)

11、積極跟呼叫中心配合跟進(jìn)咨詢信息，提高咨詢簽單成功率

12、每周結(jié)合當(dāng)周校區(qū)和個(gè)人咨詢情況，寫好工作總結(jié)，按時(shí)上報(bào)咨詢部主管處，不缺席每周咨詢工作討論總結(jié)例會(huì)

13、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作

二、面談咨詢流程

1、熱情接待來(lái)訪人員，請(qǐng)其就座

2、了解學(xué)生想要咨詢的項(xiàng)目

3、了解學(xué)生的當(dāng)前情況，及想法

4、制定培訓(xùn)計(jì)劃

5、與學(xué)生協(xié)商確認(rèn)，填表報(bào)名

6、交學(xué)費(fèi)，或定金

7、發(fā)放教材，聽(tīng)課證

8、完善咨詢記錄表，上報(bào)咨詢部登記備案，并上交教務(wù)處進(jìn)行登記排課。

績(jī)效考核

咨詢?nèi)藛T每人每月需按要求完成咨詢績(jī)效額度，完成績(jī)效額度以為的金額按 篇2：崗位說(shuō)明書(shū)(咨詢主管)崗

位

說(shuō) 明 書(shū)

篇3：咨詢部崗位職責(zé)

咨詢部崗位職責(zé)

一、咨詢部主任 1.負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)咨詢組、電話咨詢組、現(xiàn)場(chǎng)咨詢組和前臺(tái)導(dǎo)醫(yī)組等咨詢各環(huán)節(jié)的工作。

2.負(fù)責(zé)本部門相關(guān)規(guī)章制度的建立、完善，并督促大家嚴(yán)格遵守。

3.負(fù)責(zé)擬定部門工作計(jì)劃，布置下屬任務(wù)及排班，組織銷售會(huì)議，指導(dǎo)下屬提高業(yè)務(wù)技能，監(jiān)督下屬的工作紀(jì)律與狀態(tài)，考評(píng)下屬工作績(jī)效，建議更新下屬人員。

4.負(fù)責(zé)客戶及同行的調(diào)研分析，咨詢與成交數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析，提出促銷方案和服務(wù)價(jià)格調(diào)整策略，經(jīng)批準(zhǔn)后組織執(zhí)行，參與制定市場(chǎng)推廣與營(yíng)銷活動(dòng)方案。

5.做好與策劃部、網(wǎng)絡(luò)部的順暢溝通，促進(jìn)推廣信息、促銷信息與營(yíng)銷狀況的順利傳達(dá)。

6.帶頭做好自己的客戶咨詢工作。

7.配合客服部門處理客戶糾紛與投訴工作。

8.負(fù)責(zé)申購(gòu)、請(qǐng)領(lǐng)及保管部門內(nèi)部使用的辦公財(cái)物。

9.完成上級(jí)交辦的其他工作，協(xié)調(diào)相關(guān)部門的工作關(guān)系。

二、網(wǎng)絡(luò)咨詢師

1.負(fù)責(zé)當(dāng)班咨詢?nèi)蝿?wù)的完成，確保網(wǎng)絡(luò)客戶隨時(shí)有人接待，服務(wù)態(tài)度好，有良好的營(yíng)銷技巧與打字速度。

2.及時(shí)做好咨詢數(shù)據(jù)登記錄入及客戶回訪工作，負(fù)責(zé)對(duì)未來(lái)現(xiàn)場(chǎng)顧客的跟蹤，協(xié)助現(xiàn)場(chǎng)咨詢做好來(lái)現(xiàn)場(chǎng)未消費(fèi)顧客的跟蹤。

3.及時(shí)將客戶情況在網(wǎng)絡(luò)、電話、前臺(tái)、現(xiàn)場(chǎng)等相關(guān)人員之間進(jìn)行通氣，確保口徑一致。

4.咨詢主管協(xié)助上級(jí)主持銷售例會(huì)，排班，指導(dǎo)成員提高咨詢技能，收集統(tǒng)計(jì)咨詢數(shù)據(jù)與業(yè)績(jī)等。

三、電話咨詢師

1.負(fù)責(zé)當(dāng)班咨詢?nèi)蝿?wù)的完成，確保電話客戶隨時(shí)有人接待，服務(wù)態(tài)度好，有良好的電話營(yíng)銷技巧，聲音甜美。

2.及時(shí)做好咨詢數(shù)據(jù)登記錄入及客戶回訪工作，負(fù)責(zé)對(duì)未來(lái)現(xiàn)場(chǎng)顧客的跟蹤，協(xié)助現(xiàn)場(chǎng)咨詢做好來(lái)現(xiàn)場(chǎng)未消費(fèi)顧客的跟蹤。

3.及時(shí)將客戶情況在網(wǎng)絡(luò)、電話、前臺(tái)、現(xiàn)場(chǎng)等相關(guān)人員之間進(jìn)行通氣，確?？趶揭恢?。

4.咨詢主管協(xié)助上級(jí)主持銷售例會(huì)，排班，指導(dǎo)成員提高咨詢技能，收集統(tǒng)計(jì)咨詢數(shù)據(jù)與業(yè)績(jī)等。

四、現(xiàn)場(chǎng)咨詢師

1.負(fù)責(zé)當(dāng)班咨詢?nèi)蝿?wù)的完成，確?，F(xiàn)場(chǎng)客戶隨時(shí)有人接待，服務(wù)態(tài)度好，有良好的接待營(yíng)銷技巧，形象優(yōu)雅，聲音甜美。

2.咨詢接待中，填清好應(yīng)有的單據(jù)、病歷等，安排好治療方案、醫(yī)生及時(shí)間，引導(dǎo)顧客化驗(yàn)，必要時(shí)術(shù)后抽空看望顧客。

3.及時(shí)做好咨詢數(shù)據(jù)登記錄入及客戶回訪工作，負(fù)責(zé)對(duì)來(lái)現(xiàn)場(chǎng)未消費(fèi)顧客的跟蹤。

4.及時(shí)將客戶情況在網(wǎng)絡(luò)、電話、前臺(tái)、現(xiàn)場(chǎng)、護(hù)理部、手術(shù)室相關(guān)人員之間進(jìn)行通氣，確保口徑一致。

5.咨詢主管協(xié)助上級(jí)主持銷售例會(huì)，排班，指導(dǎo)成員提高咨詢技能，收集統(tǒng)計(jì)咨詢數(shù)據(jù)與業(yè)績(jī)等。

五、前臺(tái)導(dǎo)醫(yī)

1.以熱情的面貌接待來(lái)訪的每位客人，主動(dòng)為來(lái)院的顧客提供答疑、引路、入座，端茶水遞宣傳資料，并及時(shí)聯(lián)系咨詢醫(yī)生或相關(guān)人員。

2.按標(biāo)準(zhǔn)流程接待來(lái)訪顧客，安排填寫咨詢單，必要時(shí)全程陪同顧客進(jìn)行診療，合理安排顧客體檢工作。

3.協(xié)助后勤做好各部門當(dāng)日?qǐng)?bào)紙的發(fā)放。 4.負(fù)責(zé)接待大廳的環(huán)境清潔，備齊相關(guān)物品與宣傳資料。

5.雨天為來(lái)院顧客存放雨具，為顧客撐雨傘上下車。

6.及時(shí)做好顧客來(lái)訪情況登記與統(tǒng)計(jì)工作，并提交至上級(jí)。

7.前臺(tái)主管協(xié)助上級(jí)主持接待例會(huì)，排班，指導(dǎo)成員提高接待技能等。

咨詢主管工作計(jì)劃篇二

網(wǎng)絡(luò)咨詢主管工作計(jì)劃

例文一：

前言：目前，有心理問(wèn)題的學(xué)生頻率增多，在學(xué)校大多數(shù)是因?yàn)閷W(xué)習(xí)成績(jī)的偏低因而在老師和同學(xué)們心目中的重視程度降低。再者也有家庭的原因等，造成學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)和生活的自信心不足，嚴(yán)重阻礙著學(xué)生的素質(zhì)成長(zhǎng)。為了提高我校學(xué)生的心理健康水平，保證學(xué)生能夠及時(shí)解決面臨的問(wèn)題，我校特開(kāi)展心理咨詢以幫助大家走出困境。以下是具體的20xx年心理咨詢工作計(jì)劃。

一、年度學(xué)校工作計(jì)劃中指導(dǎo)思想：

以 * 下發(fā)的《關(guān)于加強(qiáng)中小學(xué)心理健康教育的若干意見(jiàn)》及《中小學(xué)生心理健康教育指導(dǎo)綱要》為指導(dǎo)，堅(jiān)持育人為本，根據(jù)中小學(xué)生生理、心理發(fā)展特點(diǎn)和規(guī)律，運(yùn)用心理健康教育的理論和方法，培養(yǎng)中小學(xué)生良好的心理素質(zhì)，促進(jìn)他們身心全面和諧發(fā)展。

二、年度學(xué)校工作計(jì)劃目標(biāo)

中小學(xué)心理健康教育的直接目標(biāo)是提高全體學(xué)生的心理素質(zhì)，最終目標(biāo)是促進(jìn)學(xué)生人格的健全發(fā)展。結(jié)合學(xué)生實(shí)際，確立我校的具體工作目標(biāo)如下： 1、了解自我目前普遍存在僅以學(xué)業(yè)成績(jī)作為評(píng)價(jià)學(xué)生優(yōu)劣標(biāo)準(zhǔn)的情況，導(dǎo)致不少學(xué)生自我形象偏低，自信心不足，嚴(yán)重阻礙著學(xué)生的素質(zhì)成長(zhǎng)。針對(duì)這一現(xiàn)象，心育工作應(yīng)注重幫助學(xué)生了解自我，接納自我，對(duì)自我的形象進(jìn)行整體認(rèn)識(shí)，讓學(xué)生從學(xué)業(yè)自我形象、社會(huì)自我形象、情緒自我形象、體能自我形象等方面進(jìn)行整體認(rèn)識(shí)，找出自己的優(yōu)勢(shì)與劣態(tài);幫助學(xué)生自尊、自愛(ài)、自強(qiáng)、自立，樹(shù)立自信心。發(fā)揮出自己的潛能，實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值。2、培養(yǎng)良好的學(xué)習(xí)適應(yīng)能力

當(dāng)前由于學(xué)習(xí)適應(yīng)性不強(qiáng)，而淪為學(xué)業(yè)不良的學(xué)生日漸增多，培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)適應(yīng)能力就顯得日趨重要。心育工作應(yīng)致力于開(kāi)展協(xié)助學(xué)生制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，尋求適合的學(xué)習(xí)方法，養(yǎng)成獨(dú)立思考，刻苦鉆研，集中精力，心無(wú)旁騖的學(xué)習(xí)品質(zhì)以及保持濃厚的學(xué)習(xí)興趣等方面的工作，以達(dá)到促進(jìn)其有效學(xué)習(xí)的目的。3、養(yǎng)成理想的人際交往習(xí)慣

理想的人際交往習(xí)慣是個(gè)體適應(yīng)社會(huì)環(huán)境不可或缺的條件，人際交往的適應(yīng)與否，直接影響著學(xué)生人格的發(fā)展，也影響著其在社會(huì)中的生存和發(fā)展，當(dāng)前學(xué)生由于缺乏良好的人際交往習(xí)慣，可導(dǎo)致親子、師生和同伴間的沖突不斷增加。所以協(xié)助學(xué)生掌握人際交往的藝術(shù)是重要的。在當(dāng)今這個(gè)多元化、多樣化的社會(huì)，做到這一點(diǎn)，是尤為重要的事情。

4、促進(jìn)人格的健全發(fā)展

目前的教育比較強(qiáng)調(diào)學(xué)生智力因素的培養(yǎng)，往往忽視非智力因素的養(yǎng)成;忽視對(duì)學(xué)生心理素質(zhì)的全面培養(yǎng)，會(huì)嚴(yán)重影響著學(xué)生素質(zhì)的提高。心育工作應(yīng)注重對(duì)學(xué)生心理素質(zhì)的全面培養(yǎng)，促進(jìn)學(xué)生心理素質(zhì)各方面的諧調(diào)發(fā)展，使個(gè)體在認(rèn)識(shí)、情意和行為三方面達(dá)到一個(gè)有機(jī)的整體。使每個(gè)學(xué)生的各種潛能得以發(fā)揮，日后成為：具備一定的知識(shí)技能;具有很強(qiáng)的社會(huì)適應(yīng)能力，對(duì)社會(huì)能作出積極貢獻(xiàn)的人。

三、

領(lǐng)導(dǎo)小組：

組 長(zhǎng)：

成 員：

實(shí)施方案

1、根據(jù)學(xué)生心理發(fā)展特點(diǎn)和身心發(fā)展規(guī)律，面向全體學(xué)生有針對(duì)性地實(shí)施教育; 2、面向全體學(xué)生，通過(guò)普遍開(kāi)展教育活動(dòng)，使學(xué)生對(duì)心理健康教育有積極的認(rèn)識(shí)，使心理素質(zhì)逐步得到提高;3、關(guān)注個(gè)別差異，尊重學(xué)生的尊嚴(yán)和價(jià)值，根據(jù)不同學(xué)生的不同需要開(kāi)展多種形式的教育和輔導(dǎo)，提高他們的心理健康水平;4、尊重學(xué)生，以學(xué)生為主體，充分啟發(fā)和調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性。積極做到心理健康教育的科學(xué)性和針對(duì)性相結(jié)合;5、面對(duì)全體學(xué)生與關(guān)注個(gè)別差異相結(jié)合;6、預(yù)防和矯治相結(jié)合;7、教師的科學(xué)輔導(dǎo)和學(xué)生的主動(dòng)參與相結(jié)合;8、助人與自助相結(jié)合;9、心理輔導(dǎo)過(guò)程對(duì)學(xué)生所作的“自我暴露”，輔導(dǎo)員應(yīng)嚴(yán)守秘密，不宜對(duì)外公開(kāi)當(dāng)事人的姓名和事件。

四、年度學(xué)校工作計(jì)劃實(shí)現(xiàn)途徑 根據(jù)我校的實(shí)際，主要通過(guò)兩個(gè)途徑來(lái)進(jìn)行：(一)心理健康教育工作計(jì)劃

這項(xiàng)教育工作應(yīng)全面滲透在學(xué)校教育的全過(guò)程中。在學(xué)科

教學(xué)

1、課程輔導(dǎo)形式。偏重于對(duì)學(xué)生心理品質(zhì)的全面培養(yǎng)。具體內(nèi)容包括智能訓(xùn)練、學(xué)習(xí)心理指導(dǎo)、情感教育、人際關(guān)系指導(dǎo)、自我心理修養(yǎng)指導(dǎo)等內(nèi)容。

2、專題講座形式。目的在于解決學(xué)生中存在的共性問(wèn)題。(二)心理咨詢工作計(jì)劃

心理咨詢是針對(duì)少數(shù)有心理問(wèn)題的學(xué)生而進(jìn)行的心理咨詢、心理訓(xùn)練活動(dòng)，它面向少數(shù)學(xué)生，立足于矯治。主要方式：

1、個(gè)別咨詢。它著眼于少數(shù)問(wèn)題學(xué)生、側(cè)重運(yùn)用行為矯治和心理治療方法達(dá)到輔導(dǎo)疏通心結(jié)的作用。個(gè)別咨詢的程序包括學(xué)生自訴、診斷分析、調(diào)適矯治和效果反饋四個(gè)環(huán)節(jié)。方式有面談、電話、通信等途徑進(jìn)行。在我校要成立心理咨詢室、開(kāi)通心理咨詢熱線、設(shè)立心理咨詢信箱，配備心理咨詢教師。

2、電話咨詢。是指利用通話方式給予學(xué)生忠告，勸慰和指導(dǎo)。由于通話具有隱秘性，咨詢的學(xué)生基本上都能敞開(kāi)自己的內(nèi)心世界，尋求解決實(shí)際問(wèn)題的答案。3、書(shū)信咨詢。其優(yōu)點(diǎn)在于不受時(shí)間限制，學(xué)生可隨時(shí)通過(guò)信件訴說(shuō)自己的苦惱或愿望。那些不善言辭，或較為拘謹(jǐn)?shù)膶W(xué)生常常選擇這種形式。

五、年度學(xué)校工作計(jì)劃評(píng)價(jià)效果

初步設(shè)想我校的心理健康教育評(píng)價(jià)工作通過(guò)建立學(xué)生自我評(píng)價(jià)體系、學(xué)校評(píng)價(jià)體系、社會(huì)家長(zhǎng)評(píng)價(jià)體系來(lái)進(jìn)行。力爭(zhēng)把心理教育工作作為我校素質(zhì)教育的一個(gè)重要方面來(lái)抓，成為我校教育工作的一個(gè)特色、一個(gè)亮點(diǎn)，為創(chuàng)辦示范學(xué)校奠定基礎(chǔ)。

例文二：

一、指導(dǎo)思想

認(rèn)真貫徹上級(jí)關(guān)于學(xué)校心理健康教育的有關(guān)精神，根據(jù)中學(xué)教育的特點(diǎn)和中學(xué)生心理發(fā)展的規(guī)律，通過(guò)各種途徑繼續(xù)認(rèn)真開(kāi)展小型多樣的心理健康教育活動(dòng)和指導(dǎo)，幫助學(xué)生獲取心理健康的初步知識(shí)，促進(jìn)學(xué)生人格的健全發(fā)展。

二、具體目標(biāo)

⒈注重學(xué)生心理輔導(dǎo)，做好學(xué)生心理咨詢工作。

⒉重視心理咨詢室的常規(guī)建設(shè)，努力發(fā)揮心理輔導(dǎo)室的作用，進(jìn)一步在全校做好宣傳、發(fā)動(dòng)、普及、教育等工作 3.協(xié)助做好家長(zhǎng)輔導(dǎo)學(xué)校的心理健康知識(shí)講座。

三、主要工作

一加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高自身素質(zhì) ⒈組織學(xué)習(xí)有關(guān)心理健康教育資料，進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，充實(shí)自我，掌握基本的心理輔導(dǎo)知識(shí)、方法、形式等，并提倡全體教師在自己的工作實(shí)踐中運(yùn)用心理知識(shí)及教育方法，不斷豐富自己的教學(xué)策略，提高教育教學(xué)水平。

⒉繼續(xù)通過(guò)家委會(huì)、家長(zhǎng)會(huì)組織學(xué)習(xí)學(xué)校心理健康教育的有關(guān)內(nèi)容，使家長(zhǎng)逐步認(rèn)識(shí)到對(duì)學(xué)生開(kāi)展心理健康教育的重要性，不斷地提高家長(zhǎng)對(duì)學(xué)生進(jìn)行心理健康教育的素質(zhì)。

二認(rèn)真做好學(xué)生心理輔導(dǎo)及心理咨詢工作。

⒈加強(qiáng)心理咨詢室的常規(guī)建設(shè)，做好學(xué)生心理咨詢工作，并能有所側(cè)重地進(jìn)行跟蹤調(diào)查(心理輔導(dǎo)室每周定期開(kāi)放)。

咨詢途徑：

⑴學(xué)生自愿前往咨詢(團(tuán)體咨詢?yōu)橹?⑵班主任老師推薦

⑶輔導(dǎo)老師訪談

2.協(xié)助學(xué)校作好對(duì)后進(jìn)生的團(tuán)體輔導(dǎo)工作，每月開(kāi)設(shè)一期講座。具體安排如下：

(1)九月 正確認(rèn)識(shí)自己(2)十月 學(xué)會(huì)合作(3)十一月 學(xué)會(huì)控制情(4)十二月 樹(shù)立自尊自信

四、具體工作

⒈制訂并討論學(xué)期心理輔導(dǎo)工作計(jì)劃。⒉做好心理健康教育的宣傳和氛圍建設(shè)工作。

⒊心理咨詢室開(kāi)始開(kāi)放。

⒋做好班級(jí)保健員的培訓(xùn)工作

5.召開(kāi)學(xué)生會(huì)議，并進(jìn)行個(gè)別心理咨詢。

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內(nèi)容僅供參考

咨詢主管工作計(jì)劃篇三

四月份工作總結(jié)

（署名）

四月一日入職到四月二十九日近一個(gè)月時(shí)間，現(xiàn)將本月相關(guān)工作總結(jié)上報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

一、咨詢部日常工作的開(kāi)展

本月屬于**暑期招生前段，各項(xiàng)準(zhǔn)備工作如期進(jìn)行。咨詢部根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指示，嚴(yán)

2、關(guān)于開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研的相關(guān)工作：

咨詢部老師每人都參與一次市場(chǎng)調(diào)研，從市場(chǎng)中挖掘信息，查缺補(bǔ)漏。在每次調(diào)研結(jié)束后，每位老師均提交了《市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告》。這次調(diào)研，對(duì)于**在2011年開(kāi)展暑期招生擴(kuò)充了新的思想，發(fā)現(xiàn)了人才和機(jī)遇，同時(shí)，對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有了比較全面的認(rèn)識(shí)。查缺補(bǔ)漏、完善自己成為以后咨詢部工作的核心。

a、關(guān)于查缺補(bǔ)漏：同類型的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手采用了課件指導(dǎo)咨詢、來(lái)訪學(xué)生（家長(zhǎng)）

一站式服務(wù)的方法和理念，分析能力卓越，善于把握和調(diào)控咨詢現(xiàn)場(chǎng)的氛

圍，這些都是我們老師需要不斷完善和提升的。

b、關(guān)于完善自己：從清明節(jié)假期回來(lái)以后，咨詢部針對(duì)上述問(wèn)題計(jì)劃開(kāi)展二

十個(gè)課時(shí)的集中培訓(xùn)，現(xiàn)已實(shí)現(xiàn)五個(gè)課時(shí)的學(xué)習(xí)。（企業(yè)內(nèi)培內(nèi)容在此之

后的部門員工輔導(dǎo)及激勵(lì)中會(huì)有詳細(xì)闡述）。

3、關(guān)于開(kāi)展學(xué)員信息反饋的相關(guān)工作：

根據(jù)院領(lǐng)導(dǎo)指示，咨詢部以職業(yè)規(guī)劃師為主，咨詢助理為輔，廣泛開(kāi)展學(xué)員信息反饋活動(dòng)，旨在明確學(xué)校優(yōu)勢(shì)，規(guī)避招生風(fēng)險(xiǎn)，強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)控，對(duì)今年的招生提供寶貴的第一手資料。諸位老師落實(shí)到位，匯報(bào)及時(shí)。如表所示——

二、咨詢部相關(guān)人員管理及培訓(xùn)課程：

1、咨詢部在清明節(jié)后卓有成效的開(kāi)展了“競(jìng)聘上崗”的工作，各咨詢老師積極響應(yīng)，努力準(zhǔn)備，并基本達(dá)到了本次活動(dòng)的預(yù)期：總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，理清思路，整理團(tuán)隊(duì)。

2、經(jīng)過(guò)交流和磨合，現(xiàn)有的工作團(tuán)隊(duì)下設(shè)三名職業(yè)規(guī)劃師，兩名咨詢助理。

3、工作目標(biāo)明確：嚴(yán)格做好本職工作，一切服從2011年暑期招生。

4、崗位培訓(xùn)細(xì)化：（附表）

咨詢部對(duì)內(nèi)輔導(dǎo)安排

時(shí)間

課程課時(shí)參與人 主講

4月12日

4月18日

4月25日 《消費(fèi)者行為學(xué)總論》2咨詢部 ** 《消費(fèi)行為學(xué)案例分析及策略》3咨詢部 ** 《營(yíng)銷行為學(xué)總結(jié)》3咨詢部**

4咨詢部 **5.3-5.7 《如何構(gòu)建高效團(tuán)隊(duì)》

5.9-5.14 《羊是如何戰(zhàn)勝狼的》2咨詢部 **

咨詢部 **

咨詢部 **5.23-5.24 《營(yíng)銷心理學(xué)總論》2 5.25-5.30 《營(yíng)銷心理學(xué)案例分析》

4三、本月工作所暴露的問(wèn)題：

1、工作沒(méi)有精益求精；

2、技能培訓(xùn)的強(qiáng)度不大；

3、工作狀態(tài)沒(méi)有達(dá)到頂峰；

咨詢主管工作計(jì)劃篇四

咨詢主管年終總結(jié)

最近發(fā)表了一篇名為《咨詢主管年終總結(jié)》的范文，覺(jué)得應(yīng)該跟大家分享，看完如果覺(jué)得有幫助請(qǐng)記得收藏。

篇1：2015年度公司年終總結(jié)

德豪光電2015年終總結(jié)及2016年計(jì)劃

激情滿懷的2015年已經(jīng)過(guò)去，充滿希望的2016年已然到來(lái)。回首2015年，對(duì)德豪光電園區(qū)來(lái)說(shuō)，是十分動(dòng)蕩的一年，公司經(jīng)歷了股權(quán)重組，管理團(tuán)隊(duì)大幅調(diào)整，地產(chǎn)企業(yè)低谷危機(jī)，但也是繼往開(kāi)來(lái)的一年。這一年，在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，在全體員工的共同堅(jiān)守，成長(zhǎng)努力下，較好地完成了全年工作目標(biāo)，取得了不錯(cuò)的成績(jī)，為園區(qū)的建設(shè)發(fā)展寫下了濃墨重彩的一筆。下面我們一起來(lái)回顧一下2015年重要工作：

一、項(xiàng)目建設(shè)推進(jìn)：

1、工程建筑方面：

經(jīng)過(guò)工程部全體員工和施工人員一年的艱苦工作，公司一期8萬(wàn)平方的黃土地上樹(shù)起了一幢幢漂亮的現(xiàn)代化工業(yè)廠房，完成了十棟樓二次結(jié)構(gòu)和外墻裝飾；完成一號(hào)樓一層精裝修，二三層加緊裝修；完成綜合管理中心綠軸綠化；完成現(xiàn)場(chǎng)各項(xiàng)變更簽證；完成外網(wǎng)設(shè)計(jì)及園區(qū)市政管網(wǎng)道路；范文top100完成廠區(qū)綠化方案；安裝工程包括通風(fēng)、消防、空調(diào)、給排水、噴淋方面都進(jìn)入后期緊張地安裝工作。

2、施工現(xiàn)場(chǎng)安全監(jiān)督：

工程部員工在主管領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，長(zhǎng)期駐扎在工地，以工地為家，無(wú)論刮風(fēng)下雨，不畏艱辛，每天早上七點(diǎn)四十準(zhǔn)時(shí)去工地現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行第一次巡視，并做好各項(xiàng)記錄，對(duì)容易經(jīng)常出現(xiàn)安全隱患的部位進(jìn)行重點(diǎn)抽查，定期檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要求施工方及時(shí)整改，消除隱患，督促施工單位建立各級(jí)人員安全生產(chǎn)責(zé)

任制度，明確各級(jí)人員的安全責(zé)

任，將施工安全管理各方面組織起來(lái)，形成相互協(xié)調(diào)、促進(jìn)的整體，形成管理保證體系。

3、施工質(zhì)量管理和驗(yàn)收：

工程部全體人員自工程開(kāi)工以來(lái)，就深知工程質(zhì)量的重要性，并對(duì)整個(gè)工程過(guò)程中的質(zhì)量進(jìn)行高度重視和嚴(yán)格把關(guān)，依據(jù)為國(guó)家或部門頒發(fā)的工程施工驗(yàn)收及驗(yàn)收規(guī)范、工程施工技術(shù)操作規(guī)范、工程質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，從原料進(jìn)場(chǎng)、各施工單位工序構(gòu)配件的生產(chǎn)到工程竣工等全過(guò)程都在現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目施工中進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)，嚴(yán)格按照上道工序驗(yàn)收不合格或未驗(yàn)收，堅(jiān)決不進(jìn)入下道工序，對(duì)驗(yàn)收不合格的分項(xiàng)工程，該返工的要求施工單位必須定時(shí)返工。工程部對(duì)施工過(guò)程中存在的質(zhì)量問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)嚴(yán)格監(jiān)控，范文寫作將施工中存在質(zhì)量隱患消除在施工過(guò)程中。

4、成本管理方面：

2015年，在成本管理部和工程部

兩個(gè)部門的配合努力下，采用議標(biāo)方式確定了項(xiàng)目11棟樓的外墻裝飾施工單位和cpu電梯設(shè)備采購(gòu)安裝單位等；組織編制簽訂中軸線后續(xù)景觀工程施工合同、外墻裝飾合同、消防工程施工合同、ⅱ-01號(hào)樓二三層中央空調(diào)購(gòu)銷安裝合同、廠房鋼梯制作安裝工程施工合同、ⅱ-01號(hào)樓二三層室內(nèi)裝修工程施工合同等。

在工程造價(jià)方面，配合協(xié)調(diào)原中軸線景觀綠化單位退場(chǎng)，結(jié)算完成產(chǎn)值造價(jià)，并根據(jù)已完成產(chǎn)值重新核算后續(xù)工程造價(jià)；完成中軸線室外管網(wǎng)的結(jié)算；完成cpu總包單位的工程結(jié)算（手續(xù)未齊全）；完

成中軸線景觀工程內(nèi)部核算；完成cpu一層室內(nèi)裝飾工程；完成廠房（20#21#28#樓）工程預(yù)算；完成其他零星工程的核算結(jié)算等。

5、報(bào)批報(bào)建方面：

開(kāi)發(fā)部門員工圍繞工程進(jìn)度和建設(shè)情況，和工程部結(jié)合，充分發(fā)揮了團(tuán)

隊(duì)精神，突破重重困難，積極主動(dòng)和政府報(bào)批報(bào)建的各部門對(duì)接，完成了工業(yè)一期的各項(xiàng)施工監(jiān)理合同備案審批手續(xù)；質(zhì)量安全監(jiān)督審批手續(xù)；施工許可證的辦理工作；墻改基金繳納及墻改現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收工作；農(nóng)民工工資保證金、城市基礎(chǔ)配套費(fèi)的申請(qǐng)及繳費(fèi)工作；cpu大樓主體驗(yàn)收協(xié)調(diào)工作；取消外保溫設(shè)計(jì)變更工作；消防設(shè)計(jì)變更對(duì)接及申報(bào)工作；取用地下水的相關(guān)協(xié)調(diào)及繳費(fèi)工作；250畝項(xiàng)目備案延期工作(到期，延期一年）；完成二期總平圖和單體方案的前期設(shè)計(jì)要求對(duì)接工作；組織工業(yè)一期竣工測(cè)繪工作；其他常規(guī)的和政府各部門的協(xié)調(diào)對(duì)接工作等。

二、園區(qū)整體招商進(jìn)展：

2015年3月25日，在由開(kāi)封市政府支持，開(kāi)封德豪光電科技園在廣州市舉辦的“廣東（德豪）中原新硅谷科技創(chuàng)新論壇--開(kāi)封廣東科技產(chǎn)業(yè)及金融產(chǎn)業(yè)知名企業(yè)家合作論壇”上，深圳泰鴻信科技有限公司、廣州博冠光電科技股份有

限公司、深圳萬(wàn)貝貸互聯(lián)網(wǎng)科技有限公司、廣州視鷹電子有限公司、東莞市乾森光電科技有限公司分別與開(kāi)封德豪光電科技園舉行入駐及合作簽字儀式。

2015年4月8日，在開(kāi)封市市委和新區(qū)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的見(jiàn)證下，開(kāi)封德豪光電科技園和美國(guó)美中新技術(shù)促進(jìn)會(huì)舉行了合作簽約入駐儀

式。

2015年8月15日，在市委書(shū)記吉炳偉、市長(zhǎng)侯紅在北京見(jiàn)證了中國(guó)人民大學(xué)中國(guó)經(jīng)濟(jì)改革與發(fā)展研究院與開(kāi)封德豪光電科技園建立了戰(zhàn)略合作關(guān)系，為園區(qū)戰(zhàn)略規(guī)劃、人才培養(yǎng)、項(xiàng)目研究提供全方位的科研和咨詢支持；開(kāi)封德豪光電科技園與中央財(cái)經(jīng)大學(xué)就研究成果轉(zhuǎn)化、思想?yún)R報(bào)專題智庫(kù)服務(wù)等合作事項(xiàng)進(jìn)行深入探討，并建立了戰(zhàn)略合作關(guān)系；開(kāi)封德豪光電科技園與國(guó)內(nèi)知名的科技產(chǎn)業(yè)化投資企業(yè)，在科技企業(yè)孵化領(lǐng)域擁有豐富的經(jīng)驗(yàn)的賽伯樂(lè)投資集團(tuán)簽訂合作協(xié)議。

2015年10月15日下午，開(kāi)封市市委書(shū)記吉炳偉，市委副書(shū)記、市長(zhǎng)侯紅及其他市領(lǐng)導(dǎo)的見(jiàn)證下，在開(kāi)封德豪光電科技園舉行了河南大學(xué)與開(kāi)封市全面合作簽約儀式，在儀式上“河南大學(xué)中原硅谷科技發(fā)展研究院”正式在在開(kāi)封德豪光電科技園掛牌入駐，目前已經(jīng)有車聯(lián)網(wǎng)、qled、華為網(wǎng)絡(luò)技術(shù)學(xué)院和動(dòng)漫四個(gè)項(xiàng)目入駐研究院。

2015年11月12日，省委書(shū)記、省人大常委會(huì)主任郭庚茂一行來(lái)到開(kāi)封德豪光電科技園調(diào)研，郭書(shū)記對(duì)世界五百?gòu)?qiáng)ibm生產(chǎn)研發(fā)基地落地科技園給予了很大的贊賞和肯定；對(duì)于科技園與河南大學(xué)的合作非?？春?，并稱贊雙方合作的項(xiàng)目科研方向很對(duì)，非常有價(jià)值；在觀看了動(dòng)漫設(shè)計(jì)的《岳飛傳》時(shí)，他表?yè)P(yáng)道：這是民族文化和現(xiàn)代動(dòng)漫藝術(shù)很好地結(jié)合，這種精神值得大力發(fā)揚(yáng)；郭書(shū)記對(duì)雙方合作的項(xiàng)目智能機(jī)器人也非常的感興趣。最全面的范文參考寫作網(wǎng)站最后他強(qiáng)調(diào)，研發(fā)要專一，不能朝

令夕改，定好研發(fā)方向并轉(zhuǎn)化為成果，最好的科研方式是將科研成果逐步運(yùn)用到實(shí)踐中去，形成新的技術(shù)、新的產(chǎn)品。要順應(yīng)市場(chǎng)需求，堅(jiān)

持市場(chǎng)導(dǎo)向，把科研與實(shí)踐應(yīng)用結(jié)合起來(lái)，與具體生產(chǎn)環(huán)節(jié)結(jié)合起來(lái)。這樣既有利于形成持續(xù)的研發(fā)能力，也能夠促進(jìn)科研成果的轉(zhuǎn)化，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。

經(jīng)過(guò)公司高層和員工的不斷努力，園區(qū)建設(shè)日益完善，有越來(lái)越多的科技企業(yè)愿意加入到德豪園區(qū)中來(lái)，預(yù)計(jì)今年3月底，將有四五家企業(yè)首批入駐園區(qū)，這是一個(gè)良好的開(kāi)端，也是高層管理團(tuán)隊(duì)無(wú)數(shù)個(gè)日夜辛苦的成果，更預(yù)示著2016年園區(qū)的招商形勢(shì)會(huì)是一片大好。

三、園區(qū)資金融資方面：

對(duì)于企業(yè)現(xiàn)階段發(fā)展?fàn)顩r來(lái)說(shuō)，融資是財(cái)務(wù)工作的重中之重，在高管領(lǐng)導(dǎo)和財(cái)務(wù)部門員工的共同努力下，1-2月完成汴京農(nóng)村商業(yè)銀行8000萬(wàn)承兌匯票的出具工作；7-8月，汴商行第一期承兌到期，歸還后重新開(kāi)具8000萬(wàn)承兌匯票；10月份，在中原銀行貸款2500萬(wàn)；11月，配合完成新惠公司3000萬(wàn)委托貸款；12月，在汴商行貸款4000萬(wàn)。財(cái)務(wù)部門的融資為公司項(xiàng)目建設(shè)和其他各項(xiàng)事務(wù)提供了強(qiáng)有力的資金支持。

四、企業(yè)管理方面：

1、人力資源規(guī)劃、招聘配置、培訓(xùn)方面：

2015年是公司全方面開(kāi)發(fā)整合的關(guān)鍵年，在這一年中依公司發(fā)展的需求，公司在結(jié)構(gòu)上有所調(diào)整，為保證公司調(diào)整后各方面工作依然能夠順利展開(kāi)，人員的招聘和整合則顯得尤為重要。經(jīng)過(guò)對(duì)調(diào)整后各崗位工作內(nèi)容、任職資格、崗位梳理等方面的定位，重新招聘相關(guān)崗位人才，修訂完善公司組織架構(gòu)，為公司的不斷向前推進(jìn)奠定的良

篇2：書(shū)店主管年終總結(jié)

書(shū)店主管年終總結(jié)

書(shū)店主管>年終總結(jié)

（一）

過(guò)去一年來(lái)，我店在縣委、縣政府xx縣委宣傳部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在省發(fā)行集團(tuán)以及相關(guān)部門的大力支持下，通過(guò)全店干部職工積極配合和努力下，全店上下團(tuán)結(jié)一心，以“>三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以黨的***中全會(huì)精神為指引，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐>科學(xué)發(fā)展觀，圍繞圓滿完成各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)，開(kāi)拓進(jìn)取，同心同德、埋頭苦干，以新的經(jīng)營(yíng)理念，推動(dòng)企業(yè)新發(fā)展，取得了“兩個(gè)效益”的雙豐收。

一、主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況

全年完成銷售收入萬(wàn)元，比年初計(jì)劃440萬(wàn)元增長(zhǎng)元，增幅為%。同比增長(zhǎng)元，增幅3%。其中教材銷售萬(wàn)元，完成年計(jì)劃任務(wù)的114%，同比增長(zhǎng)1%;一般圖書(shū)銷售萬(wàn)元;文化用品銷售萬(wàn)元;分別完成年計(jì)劃任務(wù)的%和223%，分別同比增長(zhǎng)%和%。

門市總銷售萬(wàn)元，占年計(jì)劃的131%;其中圖書(shū)銷售萬(wàn)元，文化用品銷售15萬(wàn)元，分別同比增長(zhǎng)%和%。

二、主要工作

把握機(jī)遇，做好教材發(fā)行工作

我們按照上級(jí)主管部門對(duì)教材經(jīng)營(yíng)工作的要求，轉(zhuǎn)變觀念，加強(qiáng)與學(xué)校溝通聯(lián)系，及時(shí)為他們解決困難。進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、提高服務(wù)水平、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量,全心全意為學(xué)校、為師生服務(wù)。加強(qiáng)教材管理工作，提高業(yè)務(wù)質(zhì)量，提高工作效率，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，并做好細(xì)節(jié)工作,維護(hù)好教材發(fā)行秩序,圓滿完成“課前到書(shū)，人手一冊(cè)”這項(xiàng)政治任務(wù)。**年共發(fā)行教材:69萬(wàn)余冊(cè),碼洋:480多萬(wàn)元。其中：非免教材：萬(wàn)多冊(cè)，碼洋100多萬(wàn)元;免費(fèi)教材：61萬(wàn)多冊(cè)，碼洋380萬(wàn)元。

**年秋季由于原來(lái)的省集團(tuán)的教材發(fā)行合同期滿，要對(duì)教材發(fā)行權(quán)進(jìn)行重新招標(biāo)，因此，秋季全省教材發(fā)行工作會(huì)議推到了四月中旬召開(kāi)，時(shí)間非常緊迫，任務(wù)繁重，針對(duì)出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題，我店積極應(yīng)對(duì),主動(dòng)出擊,充分發(fā)揮全體員工的積極性，全面完成了教材發(fā)行工作任務(wù)。主要做法是：

1、鞏固>公共關(guān)系、密切店校關(guān)系。平時(shí)我們注重與各職能部門和學(xué)校的關(guān)系,經(jīng)常上門聽(tīng)取他們對(duì)我們發(fā)行工作意見(jiàn)和建議,聯(lián)絡(luò)感情,理順關(guān)系。同時(shí),在教師節(jié)當(dāng)天，我們還專程到了高村中學(xué)和白石鎮(zhèn)民安小學(xué)進(jìn)行交流>慰問(wèn)活動(dòng)，了解他們想法，聽(tīng)取他們對(duì)我們發(fā)行工作的意見(jiàn)和建議。由于我們注重各方面的細(xì)節(jié),密切了我們和學(xué)校的關(guān)系,營(yíng)造了一個(gè)良好的外部環(huán)境,為我店的發(fā)行工作打牢了扎實(shí)的基礎(chǔ)。

在今年秋季，負(fù)責(zé)教材業(yè)務(wù)的同志在收到高中教材訂單后，發(fā)現(xiàn)有幾個(gè)品種教材沒(méi)有訂數(shù)，立即向店領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào)，店領(lǐng)導(dǎo)聽(tīng)到這件事后非常重視，一邊和負(fù)責(zé)教材業(yè)務(wù)同志直接到學(xué)校了解情況，一邊向主管部門匯報(bào)了這件事。由于我們反應(yīng)用及時(shí)，通過(guò)向?qū)W校負(fù)責(zé)教材征訂的領(lǐng)導(dǎo)做了深入細(xì)致的解釋工作，并且得到了上級(jí)主管部門領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，鐘常委親自過(guò)問(wèn)，胡部長(zhǎng)也親自來(lái)到學(xué)校了解情況，最后將學(xué)校原來(lái)

準(zhǔn)備報(bào)到教育書(shū)店每年碼洋近10萬(wàn)元訂數(shù)要了回來(lái)，為書(shū)店挽回了經(jīng)濟(jì)損失。

2、做好免費(fèi)教科書(shū)發(fā)行和售后服務(wù)工作。為做好今年免費(fèi)教科書(shū)的發(fā)行工作，我們專門組織鄉(xiāng)鎮(zhèn)各網(wǎng)點(diǎn)的負(fù)責(zé)人召開(kāi)了有關(guān)教材發(fā)行工作會(huì)議，并制訂了，明確了各網(wǎng)點(diǎn)的責(zé)任，確保免費(fèi)教科書(shū)在開(kāi)學(xué)前送到全縣每間學(xué)校。同時(shí)，做好全縣各中小學(xué)校教材的調(diào)劑工作，滿足了學(xué)校的需求。教材發(fā)完后，我們?yōu)榱俗龊媒滩氖酆蠓?wù)工作，牢固樹(shù)立客戶至上的服務(wù)意識(shí)，由主管教材副股長(zhǎng)進(jìn)行電話跟蹤，征求意見(jiàn)，了解教材是

否滿足教學(xué)需要及教材印刷等質(zhì)量問(wèn)題，對(duì)有問(wèn)題的教材做到及時(shí)調(diào)換。

在秋季教材發(fā)行過(guò)程中，收到部分學(xué)校的投訴，由于小學(xué)數(shù)學(xué)教具定價(jià)過(guò)高，學(xué)校經(jīng)費(fèi)難以應(yīng)付，當(dāng)(轉(zhuǎn) 載于: :咨詢主管年終總結(jié))知道這件事后，引用我店領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，立即會(huì)同負(fù)責(zé)教材征訂的負(fù)責(zé)人商討對(duì)策，一邊向?qū)W校

做好解釋工作，一邊與集團(tuán)教材發(fā)行中心取得聯(lián)系，最后，得到了集團(tuán)的支持，同意將部分教具退回去，后來(lái)我們與訂有該教具的每間學(xué)校取得聯(lián)系，根據(jù)他們的實(shí)際需要，將負(fù)擔(dān)過(guò)重的部分全部收回，并向?qū)W校進(jìn)行賠禮道歉，樹(shù)立良好企業(yè)形象，贏得了學(xué)校的認(rèn)可。

3、加快教材款回籠力度。在教材全部到齊后，就與學(xué)校取得聯(lián)系，向?qū)W校解釋書(shū)店的運(yùn)作情況，爭(zhēng)取他們的理解和支持，確保教材款能及時(shí)回籠，無(wú)出現(xiàn)拖欠情況。科學(xué)管理、注重營(yíng)銷，使一般圖書(shū)和文化用品經(jīng)營(yíng)出成績(jī)

面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的圖書(shū)和文化用品市場(chǎng)，今年我店按照“以重點(diǎn)書(shū)、文教書(shū)和文件學(xué)習(xí)用書(shū)帶動(dòng)一般書(shū)和文化用品銷售”的發(fā)行戰(zhàn)略，采取一系列有效的措施，集中突出一般圖書(shū)和文化用品的銷售，取得了較好的成績(jī)。全年一般圖書(shū)和文化用品銷售萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)56%。

總之，這一年中，在全門市工作人

員的通力合作，共同努力之下，已取得了可喜的成績(jī)，在今后的工作中繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，明年的成績(jī)將會(huì)更加輝煌。

書(shū)店主管年終總結(jié)

（二）

時(shí)光匆匆，歲月如梭，一個(gè)學(xué)期已經(jīng)結(jié)束了。在本學(xué)期中我校圖書(shū)室在校領(lǐng)導(dǎo)的支持和關(guān)懷下，經(jīng)過(guò)本人的努力工作，發(fā)展得井井有條，順利完成了學(xué)期初始所定之計(jì)劃?，F(xiàn)總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高>政治理論水平。

認(rèn)真學(xué)習(xí)>鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，積極參加學(xué)院、總支和館里的政治理論學(xué)習(xí)活動(dòng),認(rèn)真學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)定理想信念。我院舉辦處科級(jí)干部>培訓(xùn)班以來(lái)，堅(jiān)持聽(tīng)課，不遲到、不早退，并認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記，撰寫學(xué)習(xí)>

心得體會(huì)

起模范帶頭作用;能圍繞學(xué)院和圖書(shū)館的中心任務(wù)，盡職盡責(zé)，開(kāi)展工作。作為一名黨員，能嚴(yán)格按照黨員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，廉潔自律，勤奮敬業(yè)，在工作中起模范帶頭作用;能圍繞學(xué)院和圖書(shū)館的中心任務(wù)，盡職盡責(zé)，開(kāi)展工作。

二、扎實(shí)履行崗位職責(zé)，開(kāi)展部門業(yè)務(wù)工作

在圖書(shū)館領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和支持下，我?guī)ьI(lǐng)本部門的工作人員本著“讀者第一、服務(wù)至上”的宗旨，齊心協(xié)力，加班加點(diǎn)，克服困難，全面履行崗位職責(zé)，完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，主要有以下幾方面：

1.流通部全年借還圖書(shū)2700358冊(cè)(包括灃峪口校區(qū)11538冊(cè))，接待來(lái)館讀者 89748 人次(包括豐?？谛^(qū)81738人次)。

2.通過(guò)公共檢索系統(tǒng)，了解讀者在借閱過(guò)程中的需求，及時(shí)解答讀者提出的問(wèn)題并予以反饋。為了掌握讀者借閱圖書(shū)的情況，以便更好了解讀者對(duì)圖書(shū)的需求，每周進(jìn)行讀者借閱統(tǒng)計(jì)和分析。

及時(shí)對(duì)讀者丟失的圖書(shū)、證件進(jìn)行掛失處理;耐心解答讀者在借閱中提出的各種問(wèn)題。

3.對(duì)新入庫(kù)的中文圖書(shū)21000冊(cè)、外文圖書(shū)230冊(cè)，進(jìn)行驗(yàn)磁、分類、上架，盡快與讀者見(jiàn)面。及時(shí)將還回的圖書(shū)驗(yàn)磁、分類、上架，保持書(shū)架的整齊干凈。在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)流通子系統(tǒng)中，改變圖書(shū)狀態(tài)，修改圖書(shū)信息，進(jìn)行庫(kù)位調(diào)整。及時(shí)調(diào)整書(shū)庫(kù)的布局，進(jìn)行倒架、排架，盡量調(diào)整到最佳位置。

4.堅(jiān)持做到每天對(duì)圖書(shū)的例行處理。組織流通部人員開(kāi)展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、考核活動(dòng)。開(kāi)

展圖書(shū)信息咨詢和圖書(shū)推薦工作，滿足廣大讀者了解館藏情況的需求。

5.我館藏書(shū)總量近年來(lái)增加較快，書(shū)庫(kù)面臨飽和，為了不影響讀者在校期間的正常借閱，流通部利用空余時(shí)間對(duì)體育醫(yī)學(xué)書(shū)庫(kù)、綜合書(shū)庫(kù)以及文學(xué)傳記書(shū)庫(kù)的圖書(shū)布局進(jìn)行調(diào)整，將借閱量少、副本多的圖書(shū)放入大庫(kù)內(nèi)。借閱環(huán)境布

局更加合理完善。在此期間還對(duì)大庫(kù)二層和四層的書(shū)刊進(jìn)行了大面積的倒架，為后序做準(zhǔn)備。

除帶領(lǐng)大家完成以上工作外，我個(gè)人還承擔(dān)了以下業(yè)務(wù)工作：

1.新書(shū)驗(yàn)收、入庫(kù)21000余冊(cè)，分配到典藏庫(kù)、體育醫(yī)學(xué)書(shū)庫(kù)、文學(xué)傳記書(shū)庫(kù)、綜合書(shū)庫(kù)、語(yǔ)言文字庫(kù)、灃峪口校區(qū)圖書(shū)室。在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)流通子系統(tǒng)中，改變圖書(shū)狀態(tài)，修改圖書(shū)信息，進(jìn)行庫(kù)位調(diào)整。處理讀者違章1530余人次。

三、堅(jiān)持服務(wù)育人，努力營(yíng)造和諧、向上的環(huán)境氛圍。

圖書(shū)館是傳播知識(shí)、傳播文明，開(kāi)展管理育人和服務(wù)育人的重要陣地。我?guī)ьI(lǐng)部門工作人員，營(yíng)造團(tuán)結(jié)和諧、積極向上的環(huán)境氛圍，努力幫助學(xué)生樹(shù)立正確的人生觀和價(jià)值觀，培養(yǎng)學(xué)生的高尚情操，把“服務(wù)育人”落實(shí)到實(shí)際工作之中。

在“文明校園”創(chuàng)建活動(dòng)中，為反映我館職工的良好精神面貌我和本部門工

作人員，尊重讀者，優(yōu)化服務(wù)，齊心協(xié)力努力使流通部成為學(xué)校的文明之窗，做到以下幾點(diǎn)：一是按時(shí)上下班，不擅自離崗;二是上崗佩戴胸牌，接受讀者監(jiān)督;三是在讀者服務(wù)過(guò)程中，態(tài)度要誠(chéng)懇，語(yǔ)言要文明，著裝要得體;四是保持衛(wèi)生整潔，為讀者營(yíng)造一個(gè)文明、潔凈、清新的借閱環(huán)境;五是百問(wèn)不厭，想方設(shè)法為讀者解決疑難問(wèn)題，盡最大可能滿足讀者需要。

四、今后工作的打算

在今后的工作中，要不斷加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí),提高自己的思想水平和業(yè)務(wù)能力。作為流通部負(fù)責(zé)人，除帶領(lǐng)大家團(tuán)結(jié)一致，做好圖書(shū)借閱、圖書(shū)處理等日常工作外，還要加強(qiáng)以下幾個(gè)方面的工作：

加強(qiáng)工作人員的職業(yè)道德教育,牢固樹(shù)立“讀者第一，服務(wù)至上”的觀念。不斷提高工作人員的業(yè)務(wù)水平，建立高層次的服務(wù)工作隊(duì)伍;鼓勵(lì)和督促工作人員加強(qiáng)學(xué)習(xí),以適應(yīng)讀者服務(wù)工作的需要;

合理分工，發(fā)揮每個(gè)工作人員的特長(zhǎng),調(diào)動(dòng)每個(gè)人的工作積極性，相互配合，團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同努力，形成良好的工作環(huán)境和氛圍。

篇3：銀行主管2014年終總結(jié)

銀行主管2014年終總結(jié)

如下這篇年終總結(jié)范文是專門為銀行主管寫2014年終總結(jié)推薦的，歡迎大家關(guān)注!一年來(lái)，本人在支行黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，按照黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，堅(jiān)定政治信念，加強(qiáng)政治理論、法律法規(guī)、金融知識(shí)學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變工作理念，改進(jìn)工作作風(fēng)，堅(jiān)持廉潔自律，自覺(jué)遵紀(jì)守法，認(rèn)真履行職責(zé)，以實(shí)際行動(dòng)實(shí)踐”三個(gè)代表”。

一、在德的方面：

繼續(xù)深入學(xué)習(xí)、貫徹落實(shí)”三個(gè)代表”重要思想，保持共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性，樹(shù)立科學(xué)的發(fā)展觀和正確的政績(jī)綱，法紀(jì)、政紀(jì)、組織觀念強(qiáng)，在大是大非問(wèn)題上與黨中央保持一致。認(rèn)真貫徹執(zhí)行民主集中制，顧全大局，服從分工，勇挑重?fù)?dān)。尊重一把手，團(tuán)結(jié)領(lǐng)導(dǎo)班子成員和廣大干部職工，思想作風(fēng)端正，工作作風(fēng)踏實(shí)，敢于堅(jiān)持原則，求精務(wù)實(shí)，開(kāi)拓進(jìn)取，切實(shí)履行崗位職責(zé)，堅(jiān)持依法行政，認(rèn)真負(fù)責(zé)分管和協(xié)管工作，大力支持一把手的工作，促進(jìn)支行三個(gè)文明建設(shè)的順利開(kāi)展。

二、在能的方面：

熟悉和掌握國(guó)家的金融方針政策、金融法律法規(guī)，能較好地結(jié)合實(shí)際情況加以貫徹執(zhí)行;較好地協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，共同完成復(fù)雜的工作任務(wù);有較強(qiáng)的文字表達(dá)能力，寫作水平較高，口頭表達(dá)能力較強(qiáng);文化知識(shí)水平較高，專業(yè)理論水平較強(qiáng)，具有本職工作所需的基本技能;能通過(guò)調(diào)研發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提出建議，具有獨(dú)立處理和解決問(wèn)題的能力;工作經(jīng)驗(yàn)較豐富，知識(shí)面較寬。

一年來(lái)，本人先后主持召開(kāi)轄區(qū)金融機(jī)構(gòu)反洗錢工作會(huì)議、外匯管理工作座談會(huì)、經(jīng)濟(jì)金融運(yùn)行情況分析會(huì)，協(xié)調(diào)縣政府召開(kāi)國(guó)庫(kù)工作座談會(huì)。在上述

會(huì)議上，分別組織學(xué)習(xí)有關(guān)金融方針政策，把”一個(gè)規(guī)定兩個(gè)辦法”、外匯管理政策、金融宏觀調(diào)控措施、帳戶管理、現(xiàn)金管理、國(guó)庫(kù)管理規(guī)定等傳導(dǎo)到轄區(qū)金融機(jī)構(gòu)和各有關(guān)部門，并通報(bào)相關(guān)的工作情況，分析存在問(wèn)題，提出改進(jìn)意見(jiàn)，較好地發(fā)揮了基層人民銀行的貨幣政策傳導(dǎo)作用和窗口指導(dǎo)作用。

20xx年初，本人組織支行中層干部學(xué)習(xí)”四法”，并進(jìn)行考試。通過(guò)組織學(xué)習(xí)和考試，提高了中層干部金融法律法規(guī)水平和依法行政的能力。

根據(jù)分管工作和協(xié)管工作的職責(zé)、范圍和上級(jí)行的要求，一年來(lái)，本人先后組織開(kāi)展現(xiàn)金管理情況檢查，《信貸登記咨詢系統(tǒng)管理辦法》執(zhí)行情況檢查，《假幣收繳、鑒定管理辦法》執(zhí)行情況檢查，并協(xié)調(diào)中心支局檢查科對(duì)轄區(qū)外匯指定銀行開(kāi)展外匯業(yè)務(wù)檢查和對(duì)轄區(qū)外貿(mào)公司開(kāi)展出口收匯核銷檢查。通過(guò)檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正了有關(guān)問(wèn)題，促進(jìn)了轄區(qū)金融機(jī)構(gòu)和外貿(mào)公司依法依規(guī)

經(jīng)營(yíng)和管理，較好地協(xié)調(diào)了各有關(guān)方面的關(guān)系。

本人具有較強(qiáng)的指導(dǎo)、管理、協(xié)調(diào)能力。在指導(dǎo)工作中，總是先認(rèn)真領(lǐng)會(huì)有關(guān)文件精神，深思熟慮，擬定一套工作方案;然后征求各方面的意見(jiàn)，集思廣益，把文件精神與實(shí)際情況結(jié)合起來(lái)，把個(gè)人的智慧與集體的智慧結(jié)合起來(lái)。在工作過(guò)程中，堅(jiān)持靠前指揮，找準(zhǔn)工作重點(diǎn)、難點(diǎn)，抓住主要矛盾，有的放矢地解決問(wèn)題，化解矛盾，牢牢把握工作的主動(dòng)權(quán)。在管理工作中，堅(jiān)持每月初主持召開(kāi)一次分管、協(xié)管部門負(fù)責(zé)人會(huì)議，聽(tīng)取上月工作情況匯報(bào)，研究當(dāng)月工作安排計(jì)劃;堅(jiān)持每月對(duì)營(yíng)業(yè)室、外管股進(jìn)行一次內(nèi)控制度執(zhí)行情況檢查，加強(qiáng)管理，督促內(nèi)控制度的落實(shí)。在協(xié)調(diào)工作中，堅(jiān)持以人為本，充分發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性和團(tuán)隊(duì)精神，共同完成復(fù)雜、繁重的工作任務(wù)。本人注重理論聯(lián)系實(shí)際，加強(qiáng)調(diào)查研究。一年來(lái)，下基層50多次，30多天。在調(diào)查研究的基礎(chǔ)

上，解決了許多日常工作中的問(wèn)題，同時(shí)，撰寫了多篇理論研究和調(diào)查研究文章。其中：《以科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)金融工作》一文，分析了惠東歷史上曾經(jīng)出現(xiàn)的違

背科學(xué)發(fā)展觀盲目搞開(kāi)發(fā)區(qū)給經(jīng)濟(jì)、金融造成嚴(yán)重?fù)p失的問(wèn)題，闡述了”明確金融限制發(fā)展的領(lǐng)域和支持發(fā)展的重點(diǎn)，科學(xué)把握信貸投放力度，實(shí)現(xiàn)信貸投放平穩(wěn)較快增長(zhǎng)，人民銀行要搞好金融服務(wù)”的觀點(diǎn)?！秷?jiān)持用好的作用選人，選作風(fēng)好的人》一文，分析了近幾年來(lái)，黨和國(guó)家懲治****的數(shù)據(jù)和****分子從量變到質(zhì)變的過(guò)程，得出了選人用人的問(wèn)題至關(guān)緊要的結(jié)論。明確指出：”首先，在選人時(shí)要有好的作風(fēng)。一是要堅(jiān)持任人唯賢;二是要堅(jiān)持走群眾路線;三是要堅(jiān)持黨委集體討論。第二，要選作風(fēng)好的人。一是要堅(jiān)持以德量人;二是要堅(jiān)持以能用人;三是要堅(jiān)持以勤識(shí)人;四是要堅(jiān)持以績(jī)?nèi)∪?五是要堅(jiān)持以廉擇人”的觀點(diǎn)?！蛾P(guān)于當(dāng)前外匯管理政策的若干思考》一文，從基層外匯管理工作的實(shí)際出發(fā)，對(duì)當(dāng)前外匯管理政策涉及的五個(gè)方面的問(wèn)題進(jìn)行認(rèn)真的思考，并提出了改進(jìn)外匯管理的有關(guān)建議。《關(guān)于促進(jìn)縣域經(jīng)濟(jì)與金融協(xié)調(diào)發(fā)展的思考》一文，分析了惠東經(jīng)濟(jì)與金融發(fā)展不協(xié)調(diào)的表現(xiàn)及其原因，提出了促進(jìn)縣域經(jīng)濟(jì)與金融協(xié)調(diào)發(fā)展的六點(diǎn)建議。

三、在勤的方面：

本人事業(yè)心、責(zé)任心強(qiáng)，奮發(fā)進(jìn)取，一心撲在工作上;工作認(rèn)真，態(tài)度積極，雷厲風(fēng)行，勇挑重?fù)?dān)，敢于負(fù)責(zé)，不計(jì)較個(gè)人得失;工作勤勉，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨;無(wú)故不遲到、不早退。一年來(lái)，本人基本無(wú)休工齡假，節(jié)假日較常值班和加班，堅(jiān)持每個(gè)月底參加營(yíng)業(yè)室的加班，協(xié)調(diào)有關(guān)工作，審核有關(guān)報(bào)表。由于本人工作較忙，因而多次放棄了應(yīng)邀參加全國(guó)性學(xué)術(shù)交流和赴外考察活動(dòng)的機(jī)會(huì)。

四、在績(jī)的方面：

本人工作思路清晰，計(jì)劃性、前瞻性、前導(dǎo)性強(qiáng);開(kāi)拓進(jìn)取，經(jīng)常提出合理

化建議并獲采納，完成較重的本職工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作;講究工作方法，效率較高;能按時(shí)或提前完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，工作成績(jī)比較突出，效果良好。

在外匯管理方面，2006年上半年，本人在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，分析了我縣外貿(mào)公司增加較多，領(lǐng)用出口收匯核銷單大幅度增長(zhǎng)，出口額大，收匯額小，核銷率較低，存在一定風(fēng)險(xiǎn)隱患的問(wèn)題，在支局局務(wù)會(huì)上提出了加強(qiáng)核銷單管理，從源頭上防范出口收匯核銷風(fēng)險(xiǎn)的意見(jiàn)，獲得局務(wù)會(huì)的采納。隨即，本人制定了《關(guān)于對(duì)外貿(mào)進(jìn)出口企業(yè)出口收匯核銷單管理的有關(guān)規(guī)定》，采取區(qū)別對(duì)待、分類管理、有保有壓的措施，加強(qiáng)核銷單管理。并組織開(kāi)展對(duì)部分外貿(mào)企業(yè)外匯需求情況的問(wèn)卷調(diào)查，制定了《關(guān)于進(jìn)一步支持***外貿(mào)出口的指導(dǎo)意見(jiàn)》，對(duì)轄區(qū)外匯指定銀行提出了六條窗口指導(dǎo)意見(jiàn)。此外，還組織對(duì)部分私營(yíng)企業(yè)運(yùn)作情況的調(diào)查，分析其運(yùn)作存在~ 26 ~的問(wèn)題，提出了加強(qiáng)私營(yíng)外貿(mào)企業(yè)出口收匯核銷管理的措施。從而，促進(jìn)了我縣外貿(mào)企業(yè)領(lǐng)單、出口、收匯、核銷的良性循環(huán)。

在支行制定中層干部選拔任用方案的過(guò)程中，本人提出要堅(jiān)持公開(kāi)、平等、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)的原則，堅(jiān)持用好的作風(fēng)選人，選作風(fēng)好的人，主張選拔任用中層干部的方式要由”相馬”改為”賽馬”，讓人才的本領(lǐng)得以施展，在年齡的條件上不宜定得過(guò)低。本人的主張最終被支行黨組采納。

五、在廉的方面：

1.嚴(yán)格執(zhí)行和維護(hù)黨的”四大紀(jì)律八項(xiàng)要求”，自覺(jué)遵守《廉潔從政準(zhǔn)則》，自覺(jué)做到遵守黨的紀(jì)律不動(dòng)搖，執(zhí)行黨的紀(jì)律不走樣。增強(qiáng)接受監(jiān)督的意識(shí)，主動(dòng)接受黨組織、黨員和群眾的監(jiān)督。一年來(lái)，本人嚴(yán)格遵守黨的政治紀(jì)律、組織紀(jì)律、經(jīng)濟(jì)工作紀(jì)律和群眾工作紀(jì)律。自覺(jué)做到同黨中央保持高度一致，不陽(yáng)奉陰違、自行其是;遵守民主集中制，~ 27 ~

不獨(dú)斷專行、軟弱放任;依法行使權(quán)力，不濫用職權(quán)、玩忽職守;廉潔奉公，不接受任何影響公正執(zhí)行公務(wù)的利益;管好配偶、子女和身邊工作人員，不允許他們利用本人的影響謀取私利;公道正派用人，不任人唯親、營(yíng)私舞弊;艱苦奮斗，不奢侈浪費(fèi)、貪

圖享受;務(wù)實(shí)為民，不弄虛作假、與民爭(zhēng)利。

2.在干部選拔任用工作中，認(rèn)真貫徹落實(shí)《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作條例》和《行員管理暫行辦法》的有關(guān)規(guī)定，堅(jiān)持公開(kāi)、平等、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)的原則，推動(dòng)支行用人機(jī)制的改革，并逐步走向法治化的軌道。

3.嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)決糾正行業(yè)不正之風(fēng)。本人以身作則，嚴(yán)格要求，堅(jiān)持以制度用人，以制度管人，并引導(dǎo)、教育員工自覺(jué)執(zhí)行支行各項(xiàng)規(guī)章制度，樹(shù)立愛(ài)行如家、愛(ài)崗敬業(yè)的良好風(fēng)尚。

4.密切聯(lián)系群眾，努力實(shí)現(xiàn)、維護(hù)、~ 28 ~

發(fā)展人民群眾的根本利益。本人牢固樹(shù)立正確的權(quán)力觀、地位觀、利益觀，樹(shù)立為人民服務(wù)的思想，把群眾滿意不滿意、擁護(hù)不擁護(hù)、贊成不贊成作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，努力為群眾辦實(shí)事、辦好事。

5.按規(guī)定執(zhí)行個(gè)人重大事項(xiàng)報(bào)告制度、個(gè)人收入申報(bào)制度。

總的來(lái)說(shuō)，一年來(lái)，本人分管、協(xié)管的股室較多，工作范圍廣、任務(wù)重、責(zé)任大，由于本人正確理解上級(jí)的工作部署，堅(jiān)定執(zhí)行黨和國(guó)家的金融方針政策，嚴(yán)格執(zhí)行支行的規(guī)章制度，較好地履行了作為行政職務(wù)和作為專業(yè)技術(shù)職務(wù)的職責(zé)，發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)管理和組織協(xié)調(diào)能力，充分調(diào)動(dòng)廣大員工的工作積極性，較好地完成了分管和協(xié)管股室全年的工作任務(wù)。

以上是《咨詢主管年終總結(jié)》的范文參考詳細(xì)內(nèi)容，講的是關(guān)于工作、完成、教材、問(wèn)題、圖書(shū)、學(xué)校、管理、~ 29 ~

進(jìn)行等方面的內(nèi)容，希望對(duì)大家有用。

~ 30 ~

咨詢主管工作計(jì)劃篇五

咨詢主管崗位職責(zé)

職責(zé)1：負(fù)責(zé)組織制訂、實(shí)施中心咨詢部工作計(jì)劃

1．1：中心年度咨詢部工作總結(jié)與計(jì)劃

1．2：制訂《中心月度咨詢部總結(jié)計(jì)劃》

1．3：組織召開(kāi)部門月度總結(jié)、計(jì)劃會(huì)議

1．4：監(jiān)控中心月度招生方案的執(zhí)行

1．5：召開(kāi)咨詢部周工作總結(jié)、計(jì)劃會(huì)

1．6：調(diào)整新班開(kāi)班計(jì)劃

職責(zé)2：負(fù)責(zé)持續(xù)提高中心招生轉(zhuǎn)化率

2．1：制訂中心月度咨詢轉(zhuǎn)化率提升方案

2．2：召開(kāi)日銷售會(huì)議

2．3：咨詢師崗位示范

2．4：訓(xùn)練咨詢基本功

職責(zé)3：中心招生體驗(yàn)課的組織與實(shí)施

3．1：中心體驗(yàn)課分配任務(wù)

3．2：組織體驗(yàn)課和演講

3．3：實(shí)施體驗(yàn)課和演講

3．4：對(duì)參聽(tīng)體驗(yàn)課的咨詢者分組、測(cè)試

職責(zé)4：負(fù)責(zé)帶領(lǐng)中心咨詢部員工執(zhí)行崗位職責(zé)

4．1：安排新員工學(xué)習(xí)崗位職責(zé)和咨詢流程

4．2：組織員工學(xué)習(xí)并執(zhí)行公司市場(chǎng)規(guī)則

4．3：檢查員工崗位標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)情況

4．4：處理咨詢投拆

職責(zé)5：負(fù)責(zé)組建、管理中心咨詢團(tuán)隊(duì)

5．1：咨詢部員工二面試

5．2：處理部門員工轉(zhuǎn)正

5．3：實(shí)施、監(jiān)控績(jī)效考核

5．4：與部門員工溝通

5．5：制訂部門員工輪休安排表

5．6：參加公司組織的主管類訓(xùn)練

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