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銷售部崗位職責(zé)及制度篇一
營(yíng)銷策劃總經(jīng)理
1、根據(jù)董事會(huì)決議及下達(dá)的指標(biāo)，結(jié)合公司銷售中心、項(xiàng)目中心、物業(yè)公司等各相關(guān)部門，深入分析市場(chǎng)態(tài)勢(shì)及其市場(chǎng)份額，制定營(yíng)銷策劃公司年度工作計(jì)劃及時(shí)間表，交由集團(tuán)總裁審批；
2、全面主持營(yíng)銷策劃公司日常事務(wù)工作；
3、管理營(yíng)銷策劃公司下屬市場(chǎng)部、廣告部、策劃部、產(chǎn)品部工作，并進(jìn)行監(jiān)督、跟進(jìn)；
4、溝通協(xié)調(diào)營(yíng)銷公司與其合作部門的日常工作。
廣告部
1、與廣告公司進(jìn)行業(yè)務(wù)對(duì)接與溝通，制定廣告及媒體策略；
2、跟進(jìn)廣告公司相關(guān)策略及創(chuàng)意、設(shè)計(jì)工作的執(zhí)行；
3、跟進(jìn)廣告投放和媒介選擇；
4、整合新聞媒體資源，搞好與新聞媒體有關(guān)負(fù)責(zé)人及記者的關(guān)系；
5、積極配合新聞媒體的新聞報(bào)道工作，為記者采訪報(bào)道提供方便；
6、收集媒體信息、整合媒體資源、建立媒體檔案。
市場(chǎng)部
1、區(qū)域房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)研與分析；
2、競(jìng)爭(zhēng)物業(yè)及態(tài)勢(shì)調(diào)研與分析；
3、為項(xiàng)目的可行性研究、投資分析提供市場(chǎng)數(shù)據(jù)；
4、組織開展專題市場(chǎng)調(diào)研；
5、定期提供市場(chǎng)作息簡(jiǎn)報(bào)。
策劃部
1、擬定階段性營(yíng)銷推廣方案；
2、擬定營(yíng)銷推廣計(jì)劃并組織實(shí)施；
3、負(fù)責(zé)客戶會(huì)及客戶關(guān)系維系；
4、提出相關(guān)營(yíng)銷推廣創(chuàng)意與建議；
5、依據(jù)市場(chǎng)、企業(yè)情況適時(shí)調(diào)整營(yíng)銷計(jì)劃。
產(chǎn)品部
1、負(fù)責(zé)規(guī)劃設(shè)計(jì)任務(wù)書及規(guī)劃設(shè)計(jì)相關(guān)文件的撰寫；
2、負(fù)責(zé)與規(guī)劃設(shè)計(jì)公司的業(yè)務(wù)對(duì)接，代表公司發(fā)表專業(yè)意見；
3、組織公司相關(guān)規(guī)劃設(shè)計(jì)會(huì)議；
4、就產(chǎn)品相關(guān)理念、思路、特點(diǎn)向公司進(jìn)行闡釋；
5、協(xié)助公司負(fù)責(zé)人進(jìn)行產(chǎn)品定價(jià)、成本分析、產(chǎn)品定位等工作。
銷售部崗位職責(zé)及制度篇二
各崗位職責(zé)：
一、〈營(yíng)銷部經(jīng)理〉：
1、根據(jù)酒店近期和遠(yuǎn)期經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，綜合市場(chǎng)情況，負(fù)責(zé)提出并參與制定酒店對(duì)外銷售以及招攬客源的計(jì)劃。
2、研究和掌握國(guó)內(nèi)外旅游市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和客戶的潛在需求，匯集整理對(duì)外銷售策略，定期向總經(jīng)理提交書面報(bào)告。
3、保持同上級(jí)旅游管理部門、大型旅行社、大集團(tuán)大公司、政府部門的密切聯(lián)系，并同各個(gè)客戶建立長(zhǎng)期、穩(wěn)定、良好的合作關(guān)系。
4、負(fù)責(zé)酒店的宣傳推廣工作，積極參與酒店產(chǎn)品的更新、改造和組合開發(fā)，提高酒店的聲譽(yù)和影響力。
5、指導(dǎo)酒店對(duì)內(nèi)、對(duì)外的各種廣告活動(dòng)，制定酒店短期和長(zhǎng)期的宣傳推廣計(jì)劃，報(bào)總經(jīng)理審批后執(zhí)行。
6、與各部門建立良好的協(xié)作關(guān)系，廣泛聽取客戶意見，處理重大投訴，以確保銷售計(jì)劃的實(shí)施和落實(shí)。
7、選擇并培訓(xùn)不同年齡和不同層次的酒店銷售隊(duì)伍，指導(dǎo)銷售人員不斷學(xué)習(xí)、更新專業(yè)知識(shí)，提高銷售技巧，以適應(yīng)市場(chǎng)的變化。
8、定期對(duì)下屬人員進(jìn)行績(jī)效評(píng)估，按照公司的獎(jiǎng)懲制度進(jìn)行獎(jiǎng)懲，不斷提高營(yíng)銷部人員的思想素質(zhì)、專業(yè)技能、組織活動(dòng)能力、開拓進(jìn)取精神，培養(yǎng)銷售人員高度的責(zé)任感。
9、審閱每天的業(yè)務(wù)報(bào)表，了解當(dāng)天酒店客房出租率、營(yíng)運(yùn)狀況、接待情況，組織協(xié)調(diào)各部門，按照規(guī)定要求接待好vip客人。
10、每天向總經(jīng)理提交銷售活動(dòng)和公關(guān)活動(dòng)的計(jì)劃，經(jīng)總經(jīng)理審批后，組織有關(guān)人員，準(zhǔn)備宣傳資料，制定行動(dòng)方案。
11、月底做好當(dāng)月酒店?duì)I運(yùn)狀況分析與下月營(yíng)銷部工作計(jì)劃，交總經(jīng)理審批，及時(shí)匯總當(dāng)月客戶投訴情況，以書面形式交予總經(jīng)理審閱。
二、〈會(huì)議團(tuán)隊(duì)銷售〉：
1、定期走訪政府機(jī)關(guān)、金融、教育、衛(wèi)生等機(jī)關(guān)部門以及國(guó)有大中型企業(yè)等大型團(tuán)隊(duì)，制定每周走訪計(jì)劃。
2、以電話、傳真、郵件等形式，保持與有關(guān)單位部門的聯(lián)系。
3、認(rèn)真做好客戶詢價(jià)與預(yù)訂，并給予書面確認(rèn)。
4、接待好來店參觀客戶。
5、建立好客戶信息登記，做好銷售記錄，做好銷售報(bào)告。
6、接待與跟蹤好來店消費(fèi)團(tuán)隊(duì)的活動(dòng)。
7、做好市場(chǎng)調(diào)查工作，并向銷售經(jīng)理匯報(bào)市場(chǎng)情況。
8、嚴(yán)格實(shí)行房?jī)r(jià)審批權(quán)限，對(duì)特殊價(jià)格要保密。
9、處理好與酒店其他部門的關(guān)系。
10、做好重要政府團(tuán)隊(duì)的vip接待。
三、〈旅行社銷售〉：
1、定期走訪旅行社、訂房中心及各會(huì)展公司，尤其是長(zhǎng)江三角洲地區(qū)，與北京大型旅行社總部，制定每周走訪計(jì)劃。
2、以電話、傳真、郵件等形式，保持與有關(guān)單位部門的聯(lián)系。 1）、認(rèn)真做好客戶詢價(jià)與預(yù)訂，并給予書面確認(rèn)。2）、接待好來店參觀客戶。
3）、建立好客戶信息登記，做好銷售記錄，做好銷售報(bào)告。4）、接待與跟蹤好來店消費(fèi)團(tuán)隊(duì)的活動(dòng)。
5）、做好市場(chǎng)調(diào)查工作，并向銷售經(jīng)理匯報(bào)市場(chǎng)情況。6）、嚴(yán)格實(shí)行房?jī)r(jià)審批權(quán)限，對(duì)特殊價(jià)格要保密。7）、處理好與酒店其他部門的關(guān)系。
四、〈宴會(huì)銷售〉：
1、全面負(fù)責(zé)宴會(huì)、會(huì)議、展示會(huì)的推銷、預(yù)定工作。
2、制定宴會(huì)銷售的市場(chǎng)推銷計(jì)劃，建立并完善宴會(huì)銷售部工作程序和標(biāo)準(zhǔn)，制定宴會(huì)銷售制度并指揮實(shí)施。
3、建立、改善宴會(huì)日記，客戶合同存檔，宴會(huì)訂單及散客資料的存檔記錄，使之成為有效的工作手段。
4、制定一周出訪與電話銷售計(jì)劃，交部門經(jīng)理。周末與營(yíng)銷部經(jīng)理共同回顧一周出訪情況，做出總結(jié)。
5、做好銷售報(bào)告，詳細(xì)記錄每次出訪與電話銷售情況。
6、向營(yíng)銷部經(jīng)理每次出訪的收獲以及客人的反饋意見，與營(yíng)銷部其他小組緊密溝通，共同處理營(yíng)銷部接下的活動(dòng)。
7、解決來訪客人的需求，向客人提供必要的信息，與客人商討活動(dòng)細(xì)節(jié)安排。
8、出訪宴會(huì)客戶，做好內(nèi)部接待。
9、實(shí)地檢查接待準(zhǔn)備工作，保證所有安排兌現(xiàn)，與宴會(huì)部經(jīng)理協(xié)調(diào)，確保接待服務(wù)的落實(shí)。
10、與有關(guān)部門協(xié)調(diào)，解決客戶的特殊需求。
11、活動(dòng)完畢后，向客戶發(fā)出感謝信。收集客戶反饋意見，如有問題，及時(shí)反映給餐飲部經(jīng)理與餐飲總監(jiān)，以便及時(shí)處理和糾正。
12、處理營(yíng)銷部經(jīng)理指派的與宴會(huì)有關(guān)的特殊事務(wù)，參加酒店的活動(dòng)，做好公關(guān)工作。
五、〈商務(wù)銷售〉：
1、熟悉酒店周邊大商社、公司集團(tuán)（尤其是外資企業(yè)），并定期登門拜訪。
2、建立客戶檔案，以電話、傳真、郵件等形式，保持聯(lián)系。
3、定期或不定期舉行大公司秘書聚會(huì)，加強(qiáng)聯(lián)絡(luò)，增進(jìn)感情。
4、做好銷售記錄，每日向營(yíng)銷部經(jīng)理提供拜訪客戶情況書面報(bào)告。
5、不斷開發(fā)新的客戶市場(chǎng)，擴(kuò)大客戶網(wǎng)絡(luò)。
6、協(xié)調(diào)好與酒店各相關(guān)部門的關(guān)系。
7、安排好客戶的入住、餐飲等活動(dòng)事宜。
8、協(xié)助財(cái)務(wù)做好客戶催收帳款。
9、開發(fā)酒店長(zhǎng)住戶，達(dá)到一定的出租率。
10、制定吸引長(zhǎng)住戶的計(jì)劃，并付諸實(shí)施。
11、建立長(zhǎng)住戶檔案，并定期拜訪。
12、定期舉辦長(zhǎng)住戶聚會(huì)，以示答謝，并征求長(zhǎng)住戶對(duì)酒店的要求與建議。
13、不斷擴(kuò)大長(zhǎng)住戶市場(chǎng)，完善長(zhǎng)住戶的管理?xiàng)l例。
六、〈電作小組〉：
1、根據(jù)酒店經(jīng)營(yíng)的要求和營(yíng)銷部經(jīng)理的指示，利用網(wǎng)絡(luò)、媒體、短信平臺(tái)等多種渠道，建立客戶與酒店之間的密切聯(lián)系
銷售部崗位職責(zé)及制度篇三
營(yíng)銷管理部崗位職責(zé)
經(jīng)理職位概要: 組織部門人員完成銷售計(jì)劃，管理銷售工作，完成公司各種市場(chǎng)目標(biāo)。
工作內(nèi)容: 組織編制公司年、季、月度銷售計(jì)劃，并監(jiān)督實(shí)施； 組織市場(chǎng)調(diào)研分析
配合與銷售直接相關(guān)的廣告宣傳計(jì)劃
制定本部門相關(guān)的管理制度并監(jiān)督檢查下屬人員的執(zhí)行情況； 與公司相關(guān)部門聯(lián)絡(luò)以取得工作支持； 對(duì)下屬人員進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和工作考核；
一、工作原則
1、以公司信譽(yù)、利益為出發(fā)點(diǎn)，市場(chǎng)為導(dǎo)向、客戶為中心。
2、誠(chéng)實(shí)守信、品德高尚、熱誠(chéng)服務(wù)、勤奮努力、團(tuán)隊(duì)精神、開拓創(chuàng)新。
二、工作范圍
1、公司市場(chǎng)開拓。
2、客戶信息管理。
3、市場(chǎng)調(diào)研，開發(fā)方案的制定，安排實(shí)施。
三、
管理范圍1、完善市場(chǎng)管理制度。
2、業(yè)務(wù)員日常業(yè)務(wù)活動(dòng)的指導(dǎo)、招聘、培訓(xùn)。
3、業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)行為與業(yè)績(jī)的考核。
◆營(yíng)銷管理部人員崗位職責(zé)
四、部門經(jīng)理崗位職責(zé)：
1、管理部門，協(xié)同全體員工完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)；
2、按期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)、案例分析；
3、指導(dǎo)監(jiān)督市場(chǎng)部人員抓好小區(qū)管理；
4、鞏固已開發(fā)小區(qū)的同時(shí)開發(fā)新小區(qū)使工作有延續(xù)性
5、準(zhǔn)確掌握市場(chǎng)動(dòng)向、分析市場(chǎng)發(fā)展及時(shí)定位市場(chǎng)的航向；
6、分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手優(yōu)勢(shì)并及時(shí)
總結(jié)
出應(yīng)對(duì)方案，及時(shí)反饋給公司；7、逐步建立房產(chǎn)、建材、裝修等市場(chǎng)部門共同合作的網(wǎng)絡(luò)；
8、協(xié)調(diào)各接口部門工作，共同努力完成銷售計(jì)劃
五、拓展人員職責(zé)：
1、小區(qū)拓展工作，調(diào)研并落實(shí)各樓盤具體信息和客戶情況。
2、認(rèn)真遵守執(zhí)行上級(jí)主管制定的各項(xiàng)管理規(guī)定及制度，按時(shí)報(bào)到，接受上級(jí)主管當(dāng)天的工作安排。
3、保持良好的職業(yè)道德，熱情禮貌地與客戶溝通，不得兼做其他公司的業(yè)務(wù)。如有發(fā)現(xiàn)者扣除全部工資，同時(shí)給予開除處理。
4、積極完成公司下達(dá)的個(gè)人業(yè)績(jī)指標(biāo)，保證信息的有效。
5、努力配合客戶經(jīng)理和設(shè)計(jì)師對(duì)業(yè)務(wù)信息的反饋與跟進(jìn)，參與談單，提高簽單率。
6、負(fù)責(zé)公司對(duì)外廣告宣傳，提高公司知名度。
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