在面對(duì)復(fù)雜的任務(wù)和挑戰(zhàn)時(shí)，一個(gè)明確的計(jì)劃可以讓我們更有信心和決心去應(yīng)對(duì)。計(jì)劃的執(zhí)行不僅需要個(gè)人的努力和意志力，還需要團(tuán)隊(duì)的合作和資源的支持。計(jì)劃是人們?cè)趯?shí)現(xiàn)特定目標(biāo)時(shí)，有意識(shí)地制定的行動(dòng)方案或安排。一個(gè)完美的計(jì)劃需要具備明確的目標(biāo)和可行的步驟。以下是小編為大家收集的計(jì)劃范例，供大家參考借鑒。
電力營(yíng)銷工作計(jì)劃篇一
1、進(jìn)一步強(qiáng)化客戶基礎(chǔ)檔案的建立健全，按ccs系統(tǒng)的要求，推進(jìn)公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略咨詢成果的運(yùn)用，有序推進(jìn)建設(shè)方案的實(shí)施，加強(qiáng)分析研究，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)找差距，使業(yè)務(wù)流程不斷優(yōu)化，管理秩序不斷規(guī)范。
(1)、用電營(yíng)業(yè)班對(duì)新增客戶檔案的建立，必須按ccs系統(tǒng)的管理標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。新建檔案資料不全或有差錯(cuò)，考核責(zé)任人員20元/戶。
(2)、加強(qiáng)用電營(yíng)業(yè)一口對(duì)外的管理，簡(jiǎn)化辦電程序。用電營(yíng)業(yè)班接納的用電業(yè)務(wù)必須在供電局規(guī)定的受理期限內(nèi)(用電負(fù)荷在10-30kv的為7個(gè)工作日，及時(shí)查勘、上報(bào)、裝表通電)完成，延時(shí)一天以上者居民用電按20元/戶考核;動(dòng)力、非普、商業(yè)等用電按50元/戶考核。若因此引起客戶投訴，視情節(jié)輕重考核50-100元(特殊原因，如不可抗力的自然因數(shù)和非己的人為因數(shù)除外;新增變壓器不在之列)。
(3)、各類計(jì)量裝置故障，在計(jì)劃安排的時(shí)間內(nèi)(緊急計(jì)量裝置事故務(wù)須當(dāng)即處理)必須處理。居民用電表超時(shí)處理按20元/戶考核、動(dòng)力、非普、商業(yè)等用電表超時(shí)處理50元/戶考核、臺(tái)區(qū)表超計(jì)劃按100元考核。
1、抓好各級(jí)計(jì)量裝置的檢查、管理工作。經(jīng)營(yíng)專責(zé)(擬定專變客戶檔案和當(dāng)月檢查周期表)、線損專責(zé)定期對(duì)專變客戶的計(jì)量裝置進(jìn)行巡視檢查，發(fā)現(xiàn)有計(jì)量裝置異常的情況凡當(dāng)月未完成巡檢計(jì)劃者，考核50元，并且在隨后的三天時(shí)間內(nèi)完成。
2、對(duì)超期運(yùn)行的計(jì)量裝置進(jìn)行有計(jì)劃的輪換。抄收班臺(tái)區(qū)責(zé)任人負(fù)責(zé)對(duì)所轄運(yùn)行的客戶計(jì)量裝置情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，超期運(yùn)行或有異常的計(jì)量裝置須在當(dāng)月內(nèi)統(tǒng)計(jì)完成后交給抄收班長(zhǎng);凡在檢查中發(fā)現(xiàn)未能及時(shí)統(tǒng)計(jì)上報(bào)者，考核臺(tái)區(qū)責(zé)任人20元/戶。抄收班長(zhǎng)將統(tǒng)計(jì)情況匯總后，三天內(nèi)(超出規(guī)定時(shí)間考核50元)傳遞給用電營(yíng)業(yè)班班長(zhǎng);由其制定編排換裝工作計(jì)劃(未制定次月?lián)Q表工作計(jì)劃，考核50元)，計(jì)劃內(nèi)的工作，若無其他工作的沖突和不可抗力因數(shù)，未完成者按每只表20元考核。
3、重視抄表質(zhì)量，每月經(jīng)營(yíng)專責(zé)、線損專責(zé)定期或不定期進(jìn)行抽查，抽查臺(tái)區(qū)不得少于五個(gè)，抽查戶不得少于50戶(工作業(yè)績(jī)反映在周工作計(jì)劃總結(jié)中);未完成者各考核50元。
4、堅(jiān)持開展對(duì)高線損和負(fù)線損的線路和臺(tái)區(qū)進(jìn)行檢查，臺(tái)區(qū)責(zé)任人自己認(rèn)真分析原因，提供情況。由經(jīng)營(yíng)專責(zé)組織一至二次用電檢查(工作業(yè)績(jī)反映在周工作計(jì)劃總結(jié)中);未完成者各考核50元，查獲竊電，按供電所有關(guān)規(guī)定進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。
5、杜絕估超、漏抄、錯(cuò)超、錯(cuò)乘倍率等習(xí)慣性超表質(zhì)量的問題發(fā)生，以減少因超表質(zhì)量問題引起的線損波動(dòng)幅度。凡臺(tái)區(qū)責(zé)任人工作不負(fù)責(zé)，故意估超，超表不到位;或以電費(fèi)不好收、客戶不好找為由，一經(jīng)查證，每戶按20元考核;情節(jié)嚴(yán)重者按工作制度標(biāo)準(zhǔn)考核或移交上級(jí)部門處理。
6、制票人員應(yīng)積極配合臺(tái)區(qū)責(zé)任人工作，認(rèn)真審核數(shù)據(jù)，因工作大意造成充紅票等過失，考核20元/戶。
7、做好拆遷片區(qū)的抄收工作，加強(qiáng)巡視，與地方政府部門密切聯(lián)系，減少電量損失，確保電費(fèi)電量及時(shí)回收。若臺(tái)區(qū)責(zé)任人工作疏忽和不及時(shí)控制和匯報(bào)，造成電費(fèi)電量不能及時(shí)回收，考核20元/戶。
1、繼續(xù)開展用電營(yíng)業(yè)普查，檢查電價(jià)執(zhí)行情況。抄收班長(zhǎng)按月布置收集情況(臺(tái)區(qū)責(zé)任人未在抄表后的二日內(nèi)完成工作考核50元)并在當(dāng)月抄表后的五在日內(nèi)整理出書面匯總交經(jīng)營(yíng)專責(zé)(未完成考核50元)，經(jīng)營(yíng)專責(zé)按月工作量的安排擬定月檢查計(jì)劃(未擬定計(jì)劃考核50元)。
2、糾正電價(jià)執(zhí)行的差錯(cuò)和未章違紀(jì)行為的工作，由經(jīng)營(yíng)專責(zé)、線損專責(zé)和抄收班長(zhǎng)共同參與執(zhí)行，臺(tái)區(qū)責(zé)任人配合工作。未完成當(dāng)月計(jì)劃的戶數(shù)，各考核20元/戶。
堅(jiān)持把客戶放在第一位，始于客戶需求，終于客戶滿意。努力做好服務(wù)理念追求真誠(chéng)，服務(wù)內(nèi)容追求規(guī)范，服務(wù)形象追求品牌，服務(wù)品牌追求一流。
(1)、加快辦電速度，簡(jiǎn)化辦電程序，嚴(yán)格按照供電局統(tǒng)一服務(wù)流程開展工作。對(duì)待客戶的提問，耐心回答，認(rèn)真解釋。不得為難客戶，引起客戶投訴，責(zé)任人考核50元。
(2)、營(yíng)業(yè)廳和各收費(fèi)點(diǎn)必須做到規(guī)范、整潔，對(duì)客戶提出的批評(píng)要虛心接受，要以誠(chéng)待人，誠(chéng)信為本。引起客戶投訴，責(zé)任人考核50元。
(3)、接到客戶報(bào)修電話和事故報(bào)告，值班人員要及時(shí)記錄在案，積極采取應(yīng)急措施，視事故情況的大小，能處理和解決的不能推脫，否則考核當(dāng)值人員人均20元;引起事態(tài)惡化按上級(jí)管理部門相關(guān)規(guī)定處理。
(4)、面對(duì)和接到客戶的投訴，要認(rèn)真了解情況，并做好記錄匯報(bào)并在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)(4天)答復(fù)和處理。未能在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)回復(fù)和處理的考核責(zé)任人50元;不得因態(tài)度問題導(dǎo)致客戶的二次投訴，否則考核責(zé)任人100元，引起事態(tài)惡化按上級(jí)管理部門相關(guān)規(guī)定處理。
房產(chǎn)營(yíng)銷。
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電力營(yíng)銷工作計(jì)劃篇二
根據(jù)20xx年興安電力公司營(yíng)銷專項(xiàng)工作會(huì)，主要目的是安排部署和分解20xx年度營(yíng)銷各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理指標(biāo)（目標(biāo)）及重點(diǎn)工作任務(wù)，制訂太本站供電所相應(yīng)實(shí)施措施，確保高質(zhì)量地完成各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理指標(biāo)及重點(diǎn)工作任務(wù)：
1、購(gòu)、售電量。今年局給我們下達(dá)的購(gòu)電量為220萬千瓦時(shí)，售電量為195萬千瓦時(shí)。因此，今年?duì)I銷指標(biāo)管理任務(wù)十分艱巨，我們加強(qiáng)營(yíng)銷管理確保完成任務(wù)。
2、線損率指標(biāo)。20xx年全局下達(dá)的指標(biāo)為：綜合損失率為12%；10kv線路損失率為8%，0.4kv線路損失率為8%。
（一）、業(yè)擴(kuò)工作：
認(rèn)真執(zhí)行業(yè)擴(kuò)工程“內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)”一條龍服務(wù)，積極探索、尋找和培育新的電量增長(zhǎng)點(diǎn)，認(rèn)真做好增供擴(kuò)銷工作。
對(duì)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作節(jié)點(diǎn)嚴(yán)格要求，必須在時(shí)限內(nèi)完成。所有資料整理存檔。
（二）、線損工作：
加強(qiáng)各供電所抄、核、收管理工作。每月定期對(duì)轄區(qū)內(nèi)電工抄表情況進(jìn)行抽查，檢查電工的抄表到位情況；所內(nèi)的抄表情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，每月定期向營(yíng)銷部上報(bào)實(shí)抄率統(tǒng)計(jì)表，由營(yíng)銷部每月進(jìn)行考核。
加強(qiáng)線損管理分析及降損措施落實(shí)，是今年?duì)I銷重點(diǎn)工作之一，匯總所內(nèi)各級(jí)線損和考核各條線路線損的責(zé)任人，各條線路要指定線損責(zé)任人，每月定期匯總填報(bào)各類線損表格，對(duì)所當(dāng)月的線損情況做出分析總結(jié)，制定高損線路、臺(tái)區(qū)的降損措施，并且進(jìn)行落實(shí)實(shí)施，每月所內(nèi)線損情況進(jìn)行考核，實(shí)行獎(jiǎng)罰月考核季兌現(xiàn)。
完成好低壓配電變壓器三相負(fù)荷調(diào)整工作。
（三）、電費(fèi)工作：
抓好月度、年度電費(fèi)的回收工作，開展“零停電催費(fèi)”工作，確保電費(fèi)月結(jié)月清，回收率及上繳率100%。
加強(qiáng)供電所對(duì)季節(jié)性用戶的預(yù)交電費(fèi)管理工作，對(duì)季節(jié)性用電客戶在春季報(bào)開用電時(shí)，按照其最高月使用電量情況計(jì)算其預(yù)收電費(fèi)金額，杜絕季節(jié)性用戶因各類情況中途終止用電電費(fèi)無法回收的風(fēng)險(xiǎn)，保障電費(fèi)回收率。
（四）、計(jì)量工作：
加強(qiáng)計(jì)量定期檢驗(yàn)工作，計(jì)量的準(zhǔn)確度，對(duì)各專變及公變計(jì)量裝置定期檢驗(yàn)工作。
要加強(qiáng)臺(tái)區(qū)的無功管理，對(duì)所轄區(qū)域容量超過100kva及以上的專變用戶全部要安裝無功電能表、無功補(bǔ)償裝置。
對(duì)計(jì)量不準(zhǔn)的電能表及時(shí)更換。
（五）、用電檢查工作：
為了加強(qiáng)供用電營(yíng)業(yè)規(guī)范化管理，有效降低線損，查找線損損失原因，實(shí)現(xiàn)堵漏增收的目標(biāo)，既要對(duì)外用戶進(jìn)行用電檢查，又要對(duì)內(nèi)進(jìn)行檢查。制定好實(shí)施計(jì)劃明確責(zé)任，用電檢查每月必須確保完成計(jì)劃的工作量。
進(jìn)行一次用電營(yíng)業(yè)大普查工作，要求責(zé)任落實(shí)到人。
（六）、服務(wù)工作：
1、加強(qiáng)我所營(yíng)銷人員的'優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平和服務(wù)理念，轉(zhuǎn)變服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量樹立供電企業(yè)良好形象。著重解決人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的生活用電問題。
2、供電所認(rèn)真開展履行停電告知義務(wù)，至少提前一天將計(jì)劃停電時(shí)間、停電線路、停電區(qū)域以適當(dāng)?shù)姆绞胶颓肋M(jìn)行公開。
3、為提高窗口人員服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量問題，加強(qiáng)窗口人員的素質(zhì)教育，對(duì)出現(xiàn)服務(wù)態(tài)度惡劣、語(yǔ)言生硬粗魯?shù)拇翱谌藛T要進(jìn)行調(diào)崗處理，提高窗口服務(wù)水平。
4、開展好優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳工作，深入群眾進(jìn)行圖文并茂、人員解說的活動(dòng)，開展好客戶座談會(huì)。積極探討“更上一層樓”的服務(wù)方法，學(xué)習(xí)其它兄弟部門更好的服務(wù)方式，取長(zhǎng)補(bǔ)短、結(jié)合公司實(shí)際情況，把本所優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平進(jìn)一步提高。
電力營(yíng)銷工作計(jì)劃篇三
新的一年又開始了，去年我所的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)在全所員工不懈的努力下都得到完成在新的一年里，我們要再接再厲，端正態(tài)度樹立信心，在營(yíng)銷管理工作取得新進(jìn)步，我就20xx年?duì)I銷工作計(jì)劃如下：
貫徹落實(shí)公司電力營(yíng)銷工作精神，以人為本，求真務(wù)實(shí)，以“服務(wù)與效益”為主題，抓標(biāo)準(zhǔn)化，制度建設(shè)，強(qiáng)化管理手段，務(wù)實(shí)管理基礎(chǔ)，穩(wěn)步推行管理與制度創(chuàng)新，不斷提高營(yíng)銷管理水平。20xx年?duì)I銷工作目標(biāo)是，供電量比20xx年有增長(zhǎng)10%，4000萬左右完成電費(fèi)回收100%，損降至9.2%左右。
1、構(gòu)建完善科學(xué)有效規(guī)范管理手段，一是加強(qiáng)營(yíng)銷基礎(chǔ)工作的制度建設(shè)和優(yōu)化管理，二是推行目標(biāo)管理，強(qiáng)化營(yíng)銷業(yè)務(wù)流程的整合優(yōu)化，定期對(duì)營(yíng)銷工作質(zhì)量和管理水平進(jìn)行合商，三是積極加強(qiáng)電費(fèi)抄核收管理方式，優(yōu)化電能計(jì)量技術(shù)和管理手段。
2、加強(qiáng)、用電需求側(cè)管理。一是開展電力市場(chǎng)分析研究加強(qiáng)負(fù)荷分析預(yù)測(cè)，做好電力供需平衡。二是開拓和培育良好的用電市場(chǎng)，引導(dǎo)電能消費(fèi)，促進(jìn)合理用電。
3、繼續(xù)推進(jìn)營(yíng)銷管理技術(shù)進(jìn)步和現(xiàn)代化建設(shè)。一是抓好營(yíng)銷系統(tǒng)的建設(shè)和功能完善，用現(xiàn)代管理手段加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷工作的管理。二是加強(qiáng)對(duì)需求側(cè)的了解，使負(fù)荷與其設(shè)備與計(jì)量裝置能高效統(tǒng)一，三是堅(jiān)持先進(jìn)性與實(shí)用性相結(jié)合，結(jié)合營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)，客服服務(wù)，負(fù)荷管理系統(tǒng)等技術(shù)，保證營(yíng)銷與服務(wù)信息的完整性和正確性。四是推進(jìn)電能計(jì)量的技術(shù)進(jìn)步，分析影響電能計(jì)量準(zhǔn)確性的因素，不斷優(yōu)化計(jì)量方案和手段，提高計(jì)量裝置的準(zhǔn)確性和可靠性。
4、優(yōu)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高服務(wù)水平結(jié)合本所所獨(dú)特條件把優(yōu)質(zhì)服務(wù)與企業(yè)發(fā)展相結(jié)合，與營(yíng)銷管理相結(jié)合，與提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益相結(jié)合。要以客戶滿意為落腳點(diǎn)，不斷轉(zhuǎn)變觀念，深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)涵，實(shí)行供電服務(wù)的長(zhǎng)效化管理。為此，一是要強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)完善服務(wù)措施，在提高服務(wù)質(zhì)量方面取得實(shí)質(zhì)性發(fā)展。二是研究客戶關(guān)系管理，學(xué)習(xí)其他行業(yè)的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，不斷完善客戶服務(wù)功能。三是要有針對(duì)性地開展各項(xiàng)供電服務(wù)，形成良好循環(huán)的供電服務(wù)運(yùn)行機(jī)制。四是要繼續(xù)實(shí)施服務(wù)品牌建設(shè)，不斷提升服務(wù)品質(zhì)，創(chuàng)建供電企業(yè)服務(wù)品牌。五是完善供電服務(wù)應(yīng)急機(jī)制和評(píng)價(jià)。
電力營(yíng)銷工作計(jì)劃篇四
電力銷售與百姓經(jīng)濟(jì)的成長(zhǎng)密切相干，銷售量受工農(nóng)業(yè)出產(chǎn)、人民糊口生涯及各行業(yè)成長(zhǎng)和經(jīng)濟(jì)增加的感化。供電企業(yè)城鄉(xiāng)電網(wǎng)改革的漸漸美滿，供電收集布局趨于公道，運(yùn)行更加鞏固、經(jīng)濟(jì)，供電靠得住性進(jìn)一步進(jìn)步，必定程度上拓展了電力銷售市場(chǎng)。但要鞏固好現(xiàn)有的市場(chǎng)狀況，在現(xiàn)有的市場(chǎng)根本上，追求新的增加點(diǎn)，進(jìn)一步開辟市場(chǎng)、就必要我們克服本身在營(yíng)銷工作中存在的不敷，珍視在優(yōu)良辦事和企業(yè)文化構(gòu)筑上下工夫，盡力打造供電企業(yè)辦事的新品牌。
一、在優(yōu)良辦事和企業(yè)文化構(gòu)筑方面感化電力市場(chǎng)營(yíng)銷的幾個(gè)題目。
1、企業(yè)的辦道理念異國(guó)完全建立，在員工的思維傍邊異國(guó)搞明白展開優(yōu)良辦事與企業(yè)的長(zhǎng)處、市場(chǎng)營(yíng)銷的干系，覺得優(yōu)良辦事是特別負(fù)加的工作，異國(guó)同本身的崗?fù)すぷ饔袡C(jī)的聯(lián)合起來。階段性的短時(shí)間突擊行動(dòng)在職工思維傍邊根深蒂固，乃至另有部分人存在“辦事低人一等”的不對(duì)思維，辦事工作中縮手縮腳，欠盛情思，難為情。制約了優(yōu)良辦事工作周全深切的展開。
2、優(yōu)良辦事異國(guó)同崗?fù)すぷ饔袡C(jī)的聯(lián)合起來，每每是重式樣、走過場(chǎng)，一個(gè)活動(dòng)接一個(gè)活動(dòng)轟轟烈烈地搞過今后，在詳細(xì)的工作傍邊異國(guó)真正地表現(xiàn)出來。乃至有些人提到優(yōu)良辦事便是搞活動(dòng)，上街宣揚(yáng)，發(fā)放用電宣揚(yáng)資料等。
3、辦事的系統(tǒng)體例不順，系統(tǒng)不健康?？蛻艮k事應(yīng)是一個(gè)周全計(jì)劃、全員參加、全進(jìn)程把握的集體，不對(duì)覺得供電企業(yè)辦事是一些直接面向客戶的部分和員工的工作，在全部全進(jìn)程把握的集體中異國(guó)真正構(gòu)成：構(gòu)造辦事基層、出產(chǎn)辦事策劃、策劃辦事窗口、窗口辦事客戶的辦事系統(tǒng)。
4、辦事的伎倆進(jìn)步。在電力變亂搶修中伎倆進(jìn)步，搶修時(shí)候較長(zhǎng)，停電范疇較大，客戶電費(fèi)的收比武工操縱，大客戶跟蹤辦理跟不上成長(zhǎng)的需求，報(bào)裝接電手續(xù)的辦理，其實(shí)不是所說的“只要一個(gè)德律風(fēng)剩下的事由我們來做”，查問辦事程序較多。
6、異國(guó)把優(yōu)良辦事融入企業(yè)文化的構(gòu)筑，供電企業(yè)辦事品牌的定位、策劃的計(jì)謀、員工個(gè)人代價(jià)的兌現(xiàn)等方面都不很明了。展開辦事文化、塑造企業(yè)形象內(nèi)容的社會(huì)活動(dòng)較少。
二、珍視文化構(gòu)筑、培養(yǎng)企業(yè)辦事的新理念。
在比年來展開的優(yōu)良辦事活動(dòng)中，供電辦事有了明顯的改革。首問責(zé)任制，上門辦事，“一口對(duì)外、內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)”的窗口辦事，自2001年展開的“電力市場(chǎng)料理和優(yōu)良辦事年活動(dòng)”以來的承諾辦事等，都獲得了必定的進(jìn)展，收到了精良的結(jié)果。但都擱淺在一種被動(dòng)的、淺層的、大略化的辦事上，異國(guó)完全從一種基于“以工錢本”、注入企業(yè)文化構(gòu)筑內(nèi)涵動(dòng)身進(jìn)行的周全構(gòu)筑，異國(guó)真實(shí)的表現(xiàn)出在辦事中人的代價(jià)觀的兌現(xiàn)。必須在培養(yǎng)辦道理念的思維中，提拔員工的代價(jià)兌現(xiàn)和員工竟?fàn)幰庾R(shí)的培養(yǎng)。經(jīng)過議定企業(yè)文化構(gòu)筑，把辦事文化滲入滲出到企業(yè)的掃數(shù)活動(dòng)中，進(jìn)步辦事文化在企業(yè)中的緊張性，使員工變被動(dòng)辦事為自動(dòng)辦事，變階段性突擊行動(dòng)為融入崗?fù)すぷ魃顚哟蔚恼归_。明白優(yōu)良辦事與企業(yè)效益、個(gè)人長(zhǎng)處的密切干系，是社會(huì)操行構(gòu)筑的緊張構(gòu)成部分。把珍視個(gè)人形象同打造辦事品牌聯(lián)合起來，在同客戶的辦事交換中，經(jīng)過議定人與人之間辦事與被辦事的構(gòu)通，到達(dá)文化雷同，使客戶在優(yōu)良辦事中感覺到實(shí)惠和愉悅的同時(shí)，使供用兩邊的操行情操得以陶冶和進(jìn)步，傳播企業(yè)文化，建立精良的品牌形象。
三、建立健康辦事機(jī)制和辦事系統(tǒng)，使員工在各自的崗?fù)ど?，展開好優(yōu)良辦事工作。
建立“構(gòu)造辦事基層，全局辦事營(yíng)銷，營(yíng)銷辦事客戶，全員辦事社會(huì)”的辦事系統(tǒng)。構(gòu)成企業(yè)表里搞好優(yōu)良辦事的常態(tài)運(yùn)行機(jī)制，富裕包管營(yíng)銷窗口的辦事效用闡揚(yáng)。把各個(gè)關(guān)鍵的辦事要有機(jī)的配合起來，各辦事關(guān)鍵的工作必須融入崗?fù)ぢ氊?zé)中，履行標(biāo)準(zhǔn)化、典范化、平?；倪\(yùn)作。經(jīng)過議定各種優(yōu)良辦事的宣揚(yáng)活動(dòng)、竟賽活動(dòng)、評(píng)比活動(dòng)來增進(jìn)崗?fù)すぷ鞯牡浞痘蜆?biāo)準(zhǔn)化。珍視在辦事的細(xì)節(jié)上下工夫，在辦事的難點(diǎn)上做文章。在辦事機(jī)制的建立上要思慮做好同客戶的關(guān)聯(lián)機(jī)制建立，增加同客戶的交換與構(gòu)通，真正構(gòu)成以客戶為中間，全員、全進(jìn)程、全方位為客戶辦事的營(yíng)銷氛圍。同時(shí)要嚴(yán)厲踐諾好已建立起來的供電辦事承諾機(jī)制，誠(chéng)信踐諾，經(jīng)過議定全天候的報(bào)修辦事、零點(diǎn)查驗(yàn)停電方案，急劇的障礙處理、盡量裁減不必要的停電，收縮停電時(shí)候，縮小停電范疇等詳細(xì)行動(dòng)辦法，表現(xiàn)出崗?fù)まk事的伶俐機(jī)制來。在辦事機(jī)制上還要思慮建立需求側(cè)的分析和市場(chǎng)的展望機(jī)制。加強(qiáng)展開市場(chǎng)調(diào)研和需求側(cè)辦理工作，把握各種客戶、各個(gè)時(shí)段的電力供需狀況，建立客戶的用電辦事檔案，跟蹤辦理和辦事。跟著我局新用電營(yíng)銷系統(tǒng)的建立，銀行代收電費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)增加并趨于平常,用電營(yíng)銷的收集辦事平臺(tái)已經(jīng)構(gòu)成，建立當(dāng)代化的用電營(yíng)銷信息辦事機(jī)制是勢(shì)在必行,我們要富裕利用這一平臺(tái),進(jìn)一步引進(jìn)、美滿各種利用系統(tǒng)，真正兌現(xiàn)網(wǎng)上交費(fèi)、報(bào)裝、查問等辦事，兌現(xiàn)對(duì)大客戶的運(yùn)程監(jiān)控、及時(shí)抄表、在線監(jiān)測(cè)防竊等效用，兌現(xiàn)辦事機(jī)制的當(dāng)代化。
四、明了辦事的目標(biāo)，供給優(yōu)良的辦事，營(yíng)建電力市場(chǎng)營(yíng)銷的精良環(huán)境。
說句實(shí)話，問及有些員工辦事的東西、標(biāo)準(zhǔn)等題目，其實(shí)不是都能完全答復(fù)上的，只能含糊的說“客戶需求是我們辦事的目標(biāo)，客戶如意是我們辦事的標(biāo)準(zhǔn)”如許一些大的見解。那么客戶的哪些需求是我們辦事的目標(biāo)？掃數(shù)掃數(shù)的用電需求都是我們辦事的目標(biāo)范疇？如果是，那便是說包括客戶產(chǎn)權(quán)的供用電配置的補(bǔ)綴、變亂搶修都必要由供電企業(yè)負(fù)擔(dān)，這是就引出一個(gè)延長(zhǎng)辦事的話題。所謂的延長(zhǎng)辦事，實(shí)際上便是供電企業(yè)補(bǔ)綴、變亂搶修的范疇擴(kuò)大到用電客戶的產(chǎn)權(quán)配置范疇。如果不是延長(zhǎng)辦事，供電企業(yè)本色上是在踐諾好自已的職責(zé)，供電企業(yè)辦理運(yùn)行的線路、配置平常保護(hù)和變亂處理，本身就由企業(yè)本身來辦理，只不過給社會(huì)承諾在法則時(shí)候內(nèi)處理。對(duì)客戶優(yōu)良辦事的內(nèi)容，實(shí)際上就限制在報(bào)裝接電按期踐諾的結(jié)束，詢問、查問的辦事，安定用電及用電標(biāo)準(zhǔn)的宣揚(yáng)等范疇內(nèi)。報(bào)裝接電按期踐諾的辦事，是供電企業(yè)業(yè)擴(kuò)成長(zhǎng)的必定，不能明白把對(duì)客戶接電日期的收縮，報(bào)裝手續(xù)的輕巧，是給客戶供給優(yōu)良辦事的緊張內(nèi)容，即使是報(bào)裝接電日期再長(zhǎng)，做為客戶大略平生傍邊也只有辦理一次報(bào)裝接電；詢問、查問的辦事畢竟很少；安定用電和用電標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)的獲得路子很多，當(dāng)今社會(huì)知識(shí)信息成長(zhǎng)迅猛，人們可以經(jīng)過議定各種媒體來獲得他們必要的信息和知識(shí)。所以用電客戶產(chǎn)權(quán)的供電線路和配置的補(bǔ)綴、變亂處理，便是一個(gè)辦事的盲區(qū)。做為用電客戶，因?yàn)槭芗记沙潭?、保護(hù)經(jīng)驗(yàn)所限，有些變亂不簡(jiǎn)單查清因?yàn)?，不能及時(shí)的自行清除，平經(jīng)常使用電遭到感化。做為供電企業(yè)，覺得這是用戶產(chǎn)權(quán)的線路配置，投入人力、物力等本錢消耗進(jìn)行處理，一戶兩戶、一次兩次還行，戶屢次數(shù)多、一年下來，也是一筆不小的的開支，何況有了第一次的延長(zhǎng)辦事，在客戶傍邊構(gòu)成一種這本身便是供電企業(yè)辦事范疇的不對(duì)認(rèn)識(shí)，乃至在這些線路配置上產(chǎn)肇變亂，或造成配置財(cái)產(chǎn)失竊，還要供電企業(yè)來負(fù)擔(dān)責(zé)任。如今有些處所履行有償辦事，當(dāng)局物價(jià)部分承諾一個(gè)辦事中的履行代價(jià)，在配置補(bǔ)綴、變亂處理中履行。履行結(jié)果，各地說法不一。
有的處所客戶如意，覺得花小量的錢，能在短時(shí)候內(nèi)規(guī)復(fù)用電，盡快規(guī)復(fù)了出產(chǎn)，本身吃虧裁減，產(chǎn)出效益遠(yuǎn)抵于付出的辦事費(fèi)，并且便利，只要打一個(gè)德律風(fēng)，題目就觖決了。有的處所客戶覺得本身不懂電，供電企業(yè)經(jīng)過議定我們銷售電力，我們買你的商品，你理應(yīng)供給包管供電純熟到戶的辦事，還別的收甚么辦事費(fèi)。做為履行有償延長(zhǎng)辦事的供電企業(yè)，也是幾家高興幾家愁。有企業(yè)反應(yīng)：自有償辦事展開以來，有些用電客戶自已能處理的障礙、變亂，也再不消打德律風(fēng)報(bào)供電企業(yè)處理，裁減了企業(yè)忙碌的報(bào)修壓力；開支過量的材料費(fèi)、車輛消耗等大大裁減；極大地變動(dòng)了員工自動(dòng)性，員工覺得客戶花錢消耗辦事，理應(yīng)供給快捷殷勤的辦事，還認(rèn)識(shí)到經(jīng)過議定自已為客戶的辦事，給企業(yè)增加了收益、建立了辦事形象，個(gè)人代價(jià)也再一次得以表現(xiàn)。有的企業(yè)反應(yīng)：給客戶干了活，可錢難以要回，碰到個(gè)別客戶覺得花錢消耗辦事，必須給我辦事殷勤，稍有同等情意就到處投訴。覺得掙錢不多，惹了一身的臊，延長(zhǎng)辦事是為了搞好優(yōu)良辦事，反而適得其反，異國(guó)到達(dá)真實(shí)的目標(biāo)。綜觀各地的延長(zhǎng)辦事，我覺得，延長(zhǎng)辦事是優(yōu)良辦事的必定，收費(fèi)辦事也是勢(shì)不可擋。但我想如許的辦事收費(fèi)一是應(yīng)當(dāng)有一個(gè)詳細(xì)的操縱標(biāo)準(zhǔn)，并且當(dāng)局明文法則；二是收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)以確保收回材料費(fèi)和車輛消耗為根本，根據(jù)差別的用電客戶，收取差別的人造費(fèi)，對(duì)付居民客戶的辦事可以避免收人造費(fèi)，三是收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)中代價(jià)身分的構(gòu)成應(yīng)當(dāng)果然，并且向社會(huì)公告，接納社會(huì)監(jiān)督、當(dāng)局監(jiān)督；四是在同客戶簽訂《供用電公約》時(shí)，與客戶商定明了是不是必要延長(zhǎng)辦事，必要哪些辦事，然后供電企業(yè)建檔備案，肯定詳細(xì)的辦事方案。只有如許，才華真正清除辦事的盲區(qū)，讓客戶真正領(lǐng)會(huì)到供電辦事的便利、快捷和殷勤，才華純熟電力營(yíng)銷的渠道，到達(dá)客戶企業(yè)兩邊如意。
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電力營(yíng)銷工作計(jì)劃篇五
摘要：本文通過對(duì)電力企業(yè)營(yíng)銷稽查有何種作用進(jìn)行了深入的分析，接著對(duì)營(yíng)銷稽查工作中出現(xiàn)的問題進(jìn)行了探討，最后重點(diǎn)論述了如何強(qiáng)化營(yíng)銷稽查工作，進(jìn)而降低營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)，提高工作效率及經(jīng)濟(jì)效益。
目前，關(guān)于營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)管理所包含的內(nèi)容、范圍都極其廣泛，因此，電力企業(yè)必須要建立營(yíng)銷稽查小組，否則營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)管理的許多工作都無法順利進(jìn)行，由此可見，營(yíng)銷稽查的存在是極其重要的。電力企業(yè)要將最優(yōu)秀的稽查人員招聘到本公司，成立專門的稽查小組，使用最先進(jìn)的方法，在整個(gè)稽查過程中及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的問題，并馬上解決。
1、重要作用。
1.1對(duì)電力營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)做出正確的判斷。由于營(yíng)銷稽查涉及的內(nèi)容比較多，因此需要認(rèn)真搜集每一項(xiàng)內(nèi)容的相關(guān)資料，在收集到的資料中進(jìn)行隨機(jī)抽取，然后評(píng)價(jià)分析，最后判定電力營(yíng)銷管理是否存在風(fēng)險(xiǎn)。例如在業(yè)擴(kuò)包裝業(yè)務(wù)進(jìn)行之前，稽查小組要先到現(xiàn)場(chǎng)勘查場(chǎng)地，然后判定風(fēng)險(xiǎn)存在與否。1.2有助于風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估?；槿藛T根據(jù)收集到的所有信息資料進(jìn)行統(tǒng)一研究分析，首先對(duì)存在的風(fēng)險(xiǎn)做初步的.評(píng)估，接著再實(shí)施深度調(diào)查探究，最后得出風(fēng)險(xiǎn)概率以及存在的風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生后可能導(dǎo)致的后果等?；槿藛T可以根據(jù)最后的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估結(jié)果采取具有針對(duì)性的措施。1.3便于第一時(shí)間處理風(fēng)險(xiǎn)。在開展電力營(yíng)銷工作的時(shí)候，加強(qiáng)營(yíng)銷稽查力度，能夠?qū)I(yíng)銷的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)管，便于稽查人員對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)的過程和結(jié)果進(jìn)行全面的審核和評(píng)估，一旦發(fā)現(xiàn)問題能夠?qū)栴}進(jìn)行及時(shí)有效的處理。電力營(yíng)銷要想取得良好的效果，當(dāng)出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)時(shí)要第一時(shí)間的進(jìn)行處理。
2.1隨著電力行業(yè)發(fā)展水平的提升，相應(yīng)的企業(yè)管理體制也要不斷的推陳布新，從而適應(yīng)行業(yè)發(fā)展和社會(huì)需求，但是對(duì)于電力市場(chǎng)的有效監(jiān)管體制還存在著諸多的問題，行業(yè)內(nèi)的監(jiān)管模式還沒有達(dá)到當(dāng)前電力行業(yè)發(fā)展的高水平要求，造成了大量違規(guī)用電、偷電和關(guān)系點(diǎn)等問題的發(fā)生，在一定程度上造成了極大的線路損壞。上述問題對(duì)我國(guó)電力行業(yè)的健康發(fā)展和營(yíng)銷效果都造成了極大的負(fù)面影響。
2.2由于當(dāng)前我國(guó)電力企業(yè)的營(yíng)銷范圍比較廣，并且營(yíng)銷情況存在著極大的區(qū)域性差異，致使在開展電力營(yíng)銷稽查工作時(shí)需要面對(duì)極其復(fù)雜的狀況，對(duì)工作的順利開展造成一定的影響。
2.3由于部門人員安排不合理，再加上工作量大，致使管理電力營(yíng)銷稽查的職工還需要對(duì)稽查以外的工作進(jìn)行管理和處理，這就容易使職工在進(jìn)行稽查時(shí)應(yīng)付了事，使稽查工作成為了一種形式主義，造成稽查管理不到位，使電力企業(yè)的營(yíng)銷工作存在極大的漏洞，由于缺少及時(shí)有效的稽查和監(jiān)管，電力企業(yè)的營(yíng)銷就會(huì)出現(xiàn)效率低的問題。
對(duì)原來的電力營(yíng)銷稽查管理體制進(jìn)行優(yōu)化升級(jí)，從而確保市場(chǎng)營(yíng)銷稽查工作的科學(xué)性、制度性和法制性，為提高電力市場(chǎng)營(yíng)銷稽查管理水平具有重要的作用。在開展稽查管理工作時(shí)，首先要保證電力稽查體制的完善性和有效性，然后依照不同企業(yè)的不同情況進(jìn)行詳細(xì)規(guī)劃，特別是每月計(jì)劃和年度計(jì)劃，以便實(shí)施檢驗(yàn)工作的特殊任務(wù)。同時(shí)，電力稽查工作相應(yīng)的規(guī)章體質(zhì)應(yīng)不斷完善，基層設(shè)置電力檢查專職人員和崗位，確保工作責(zé)任制的落實(shí)，在開展稽查工作時(shí)做到有法可依、有法可依、有法必依、違法必究。
3.2增強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)督管理水平。
有關(guān)電力營(yíng)銷稽查的要求在《電力法》等相關(guān)的法律法規(guī)中都進(jìn)行了明確的規(guī)定，在開展稽查工作時(shí)要嚴(yán)格遵守相關(guān)的規(guī)章制度，從而使電力稽查工作質(zhì)量管理水平得到增強(qiáng)，促使電力企業(yè)的電力營(yíng)銷和服務(wù)也得到相應(yīng)的提高。電力市場(chǎng)營(yíng)銷檢查工作人員應(yīng)當(dāng)清楚地認(rèn)識(shí)到稽查工作的整體性、指責(zé)性和有效性，同時(shí)也要提高稽查人員的業(yè)務(wù)能力從而滿足工作的需求，對(duì)國(guó)家的電力政策和用電情況都有明確的了解?；槿藛T也要做到與時(shí)俱進(jìn)，在工作中嚴(yán)格的遵守相關(guān)制度，做到嚴(yán)于律己。
3.3加強(qiáng)項(xiàng)營(yíng)銷業(yè)務(wù)的監(jiān)管。
第一，加強(qiáng)對(duì)電費(fèi)的監(jiān)管，做好審計(jì)和審計(jì)各種電價(jià)的工作。對(duì)電力企業(yè)開展的營(yíng)銷工作中所涉及的電費(fèi)、日常管理和其他業(yè)務(wù)進(jìn)行定期的審核，一旦查找出問題要及時(shí)的反應(yīng)到相關(guān)的管理部門，對(duì)問題企業(yè)和行為進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，確保電力營(yíng)銷數(shù)據(jù)的真實(shí)有效性。電費(fèi)審計(jì)是企業(yè)管理的重要環(huán)節(jié)，也是加強(qiáng)電力稽查的重要措施。電力稽查部門要對(duì)供電分局的用電情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)審核，并對(duì)供電局的合同履行情況進(jìn)行檢查。
4、結(jié)束語(yǔ)。
為進(jìn)一步提高營(yíng)銷管理水平，完善電力營(yíng)銷稽查各項(xiàng)規(guī)章制度，營(yíng)造良好的供用電環(huán)境，電力企業(yè)應(yīng)把深入開展?fàn)I銷稽查列為營(yíng)銷工作重點(diǎn)，開展?fàn)I銷稽查專項(xiàng)活動(dòng)，細(xì)化工作流程、分解目標(biāo)責(zé)任，擴(kuò)大稽查力度和深度。通過專項(xiàng)稽查工作，進(jìn)一步規(guī)范營(yíng)銷業(yè)務(wù)流程，從而提高精益化管理水平，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷工作可控在控的目的。
作者:趙金梁?jiǎn)挝?國(guó)網(wǎng)青海省電力公司海南供電公司。
參考文獻(xiàn)：
電力營(yíng)銷工作計(jì)劃篇六
今年是國(guó)家“十五”規(guī)劃的最后一年，也是東北老工業(yè)基地振興的關(guān)鍵一年。東北地區(qū)電力供需基本平衡的格局被打破，電煤、運(yùn)輸緊張狀況一時(shí)難以緩解，電力供應(yīng)不足初步顯現(xiàn)，供電安全和電網(wǎng)穩(wěn)定面臨嚴(yán)重威脅，公司發(fā)展既充滿機(jī)遇也面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，改革、發(fā)展與穩(wěn)定的任務(wù)更加艱巨。
最近，國(guó)家電網(wǎng)公司黨組確定了建設(shè)電網(wǎng)堅(jiān)強(qiáng)、資產(chǎn)優(yōu)良、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、業(yè)績(jī)優(yōu)秀現(xiàn)代公司的發(fā)展目標(biāo)，這一目標(biāo)突出了國(guó)家電網(wǎng)公司的核心工作，也是整個(gè)國(guó)網(wǎng)公司系統(tǒng)的同一目標(biāo)和共同任務(wù)。東北地區(qū)能源分布和經(jīng)濟(jì)發(fā)展不平衡的特點(diǎn)，要求我們必須建設(shè)堅(jiān)強(qiáng)的輸電網(wǎng)絡(luò)，將就地轉(zhuǎn)化的能源源源送出，保障地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，為東北老工業(yè)基地振興提供強(qiáng)有力的電力支撐。我們的一切工作都要緊緊圍繞著“一強(qiáng)三優(yōu)”這個(gè)目標(biāo)。
建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司，電網(wǎng)堅(jiān)強(qiáng)是發(fā)展的基礎(chǔ)，資產(chǎn)優(yōu)良反映發(fā)展的能力，服務(wù)優(yōu)質(zhì)展現(xiàn)發(fā)展的形象，業(yè)績(jī)優(yōu)秀體現(xiàn)發(fā)展的成果，追求資產(chǎn)優(yōu)良、服務(wù)優(yōu)質(zhì)和業(yè)績(jī)優(yōu)秀，是對(duì)公司企業(yè)價(jià)值的全面提升，是公司由大到強(qiáng)的必然選擇。電網(wǎng)堅(jiān)強(qiáng)，就是電網(wǎng)規(guī)劃科學(xué)，結(jié)構(gòu)合理，技術(shù)先進(jìn)，安全可靠，運(yùn)行靈活，標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，經(jīng)濟(jì)高效。資產(chǎn)優(yōu)良，就是資產(chǎn)結(jié)構(gòu)合理，盈利和償債能力強(qiáng);不良資產(chǎn)少，成本費(fèi)用低，現(xiàn)金流量大，客戶欠費(fèi)少。服務(wù)優(yōu)質(zhì)，就是事故率低，可靠性高，流程規(guī)范，服務(wù)高效，社會(huì)滿意，品牌形象好。業(yè)績(jī)優(yōu)秀，就是安全、質(zhì)量、效益指標(biāo)國(guó)內(nèi)外同業(yè)領(lǐng)先，企業(yè)健康發(fā)展，社會(huì)貢獻(xiàn)大。建設(shè)現(xiàn)代公司，就是建立健全現(xiàn)代企業(yè)制度，充分利用先進(jìn)技術(shù)，推行現(xiàn)代化管理，具有較高的國(guó)際化水平。
抓發(fā)展、抓管理、抓隊(duì)伍，創(chuàng)一流，是公司加快發(fā)展、實(shí)現(xiàn)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司目標(biāo)的基本工作思路。抓發(fā)展，就是要以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以加快公司發(fā)展為目標(biāo)，以建設(shè)堅(jiān)強(qiáng)的骨干網(wǎng)架為主導(dǎo)，集中力量加快電網(wǎng)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)各級(jí)電網(wǎng)協(xié)調(diào)發(fā)展。抓管理，就是要依法經(jīng)營(yíng)企業(yè)，嚴(yán)格管理企業(yè)，勤儉辦企業(yè)，健全企業(yè)內(nèi)部管理機(jī)制，加快信息化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)公司工作效率和經(jīng)濟(jì)效益的全面提高。抓隊(duì)伍，就是要堅(jiān)持以人為本，以加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊(duì)伍建設(shè)為重點(diǎn)，以作風(fēng)建設(shè)和能力建設(shè)為突破口，實(shí)施人才強(qiáng)企戰(zhàn)略，健全激勵(lì)約束機(jī)制，調(diào)動(dòng)各方面積極性，實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)共同進(jìn)步。創(chuàng)一流，就是要以國(guó)際國(guó)內(nèi)先進(jìn)水平為導(dǎo)向，以同業(yè)對(duì)標(biāo)為手段，以內(nèi)質(zhì)外形建設(shè)為載體，提高工作標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量，促進(jìn)公司創(chuàng)新和發(fā)展，建設(shè)世界一流的電網(wǎng)，建設(shè)國(guó)際一流的企業(yè)。
公司20__年工作的總體要求是：堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議、國(guó)家電網(wǎng)公司20__年工作會(huì)議精神，以科學(xué)的發(fā)展觀為指導(dǎo)，以建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”的現(xiàn)代公司為目標(biāo)，堅(jiān)持“三抓一創(chuàng)”的工作思路，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)(安全、質(zhì)量、效益、科技、隊(duì)伍等五方面素質(zhì))，外塑形象(認(rèn)真負(fù)責(zé)的國(guó)企形象、真誠(chéng)規(guī)范的服務(wù)形象、嚴(yán)格高效的管理形象、公平誠(chéng)信的市場(chǎng)形象、團(tuán)結(jié)進(jìn)取的團(tuán)隊(duì)形象)，在電網(wǎng)建設(shè)、電力改革和黨的建設(shè)等方面實(shí)現(xiàn)突破。
20__年，公司主要目標(biāo)是：
——安全生產(chǎn)形勢(shì)穩(wěn)定。不發(fā)生人身死亡事故，不發(fā)生特大電網(wǎng)、設(shè)備、火災(zāi)事故，不發(fā)生人員責(zé)任的重大電網(wǎng)、設(shè)備、火災(zāi)事故，不發(fā)生惡性誤操作事故和負(fù)主要責(zé)任的重大及以上交通事故，實(shí)現(xiàn)安全年。
——經(jīng)濟(jì)效益穩(wěn)步提高。公司完成發(fā)電量152.98億千瓦時(shí)，完成售電量60億千瓦時(shí)，向華北送電量完成33億千瓦時(shí);直屬供電公司地區(qū)線損率完成2.75%，水電廠非生產(chǎn)用電在上年完成基礎(chǔ)上壓降38%;資產(chǎn)負(fù)債率控制在71%以下，凈資產(chǎn)收益率不低于1.40%，確保實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)2億元，上繳投資收益0.27億元;直屬供電企業(yè)繼續(xù)保持無欠費(fèi);完成國(guó)家電網(wǎng)公司下達(dá)的各項(xiàng)資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)考核指標(biāo)。
——電網(wǎng)更加堅(jiān)強(qiáng)。完成電網(wǎng)建設(shè)投資17.88億元，投產(chǎn)220千伏以上送電線路356公里，新增變電容量12萬千伏安;力爭(zhēng)完成電源建設(shè)投資21.3億元、縣城電網(wǎng)改造投資3.5億元。
——優(yōu)質(zhì)服務(wù)和精神文明建設(shè)取得新成績(jī)。不發(fā)生影響公司形象和穩(wěn)定的重大事件。
為實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)，要做好以下重點(diǎn)工作：
(一)堅(jiān)持安全第一不動(dòng)搖，落實(shí)責(zé)任，夯實(shí)基礎(chǔ)，確保電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行。
樹立科學(xué)的發(fā)展觀，要求全面的安全觀。要把安全要求貫徹到電網(wǎng)規(guī)劃、建設(shè)、生產(chǎn)、運(yùn)營(yíng)的全過程，落實(shí)到企業(yè)管理的各方面。堅(jiān)持安全第一、預(yù)防為主的方針，把握規(guī)律，超前防范，落實(shí)責(zé)任，夯實(shí)基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)安全的可控、在控。我們要以確保電網(wǎng)安全為重點(diǎn)，堅(jiān)決杜絕人身死亡事故和惡性誤操作事故，從基本功抓起，促進(jìn)公司安全、質(zhì)量、效益的全面提高。
落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任，完善考核機(jī)制。繼續(xù)強(qiáng)化安全生產(chǎn)工作的制度建設(shè)，健全安全生產(chǎn)保證體系和監(jiān)督體系，全面落實(shí)以行政正職為核心的各級(jí)安全生產(chǎn)責(zé)任制。重點(diǎn)做好安全責(zé)任的具體化，完善檢查考核與獎(jiǎng)罰機(jī)制，嚴(yán)格實(shí)行檢修質(zhì)量追溯制度和安全生產(chǎn)責(zé)任追究、連帶制度，使責(zé)任制的落實(shí)不僅與領(lǐng)導(dǎo)干部，而且與每個(gè)員工的經(jīng)濟(jì)利益掛鉤。繼續(xù)推行安全生產(chǎn)管理工作的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、程序化，按照“四不放過”的原則，嚴(yán)肅追究事故責(zé)任;嚴(yán)格考核，獎(jiǎng)懲分明，防范習(xí)慣性違章及可能引發(fā)的事故，徹底杜絕“領(lǐng)導(dǎo)干部高高在上、基層員工高枕無憂、規(guī)章制度束之高閣”的“三高”現(xiàn)象;認(rèn)真吸取以往事故教訓(xùn)，繼續(xù)把防止人身事故、誤操作事故和二次系統(tǒng)引發(fā)事故作為我們工作的重點(diǎn)。
抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié)，完善安全管理的長(zhǎng)效機(jī)制。加強(qiáng)電網(wǎng)統(tǒng)一調(diào)度，嚴(yán)肅調(diào)度紀(jì)律，優(yōu)化調(diào)度方式，落實(shí)《東北電網(wǎng)并網(wǎng)發(fā)電廠運(yùn)行安全管理辦法》，組織召開第三次網(wǎng)廠協(xié)調(diào)會(huì)議，加強(qiáng)并網(wǎng)電廠的安全管理;做好新設(shè)備的投產(chǎn)驗(yàn)收，保證新建項(xiàng)目的零缺陷投產(chǎn);加強(qiáng)電網(wǎng)安全監(jiān)控，以安全性評(píng)價(jià)工作為中心，加強(qiáng)對(duì)電網(wǎng)薄弱環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)控制，及時(shí)消除設(shè)備故障和隱患，降低設(shè)備事故率;加大老舊設(shè)備改造力度，努力提高電網(wǎng)安全穩(wěn)定水平。今年要重點(diǎn)抓好220千伏省間聯(lián)絡(luò)線改造、500千伏拉門塔和220千伏拉v塔拉m塔改造、東豐變電站改造、電網(wǎng)二次系統(tǒng)專項(xiàng)治理改造等工程。逐步建立起基于風(fēng)險(xiǎn)管理、覆蓋生產(chǎn)各個(gè)環(huán)節(jié)的長(zhǎng)效管理機(jī)制。
加強(qiáng)企業(yè)安全文化建設(shè)。認(rèn)真研究新體制條件下安全生產(chǎn)的管理協(xié)調(diào)機(jī)制，確立“大安全”理念，加強(qiáng)安全文化建設(shè)，培育員工自覺的安全意識(shí)，養(yǎng)成良好的安全行為習(xí)慣。繼續(xù)發(fā)揮思想政治工作在培育企業(yè)安全文化、促進(jìn)安全生產(chǎn)過程中的作用，全面提高員工的安全素質(zhì)。
(二)堅(jiān)持以發(fā)展為第一要?jiǎng)?wù)，樹立科學(xué)的發(fā)展觀，確保東北電網(wǎng)網(wǎng)架堅(jiān)強(qiáng)。
東北地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展與能源分布不均衡，客觀上要求東北電網(wǎng)具有較強(qiáng)的資源優(yōu)化配置能力，東北老工業(yè)基地振興戰(zhàn)略的實(shí)施，也迫切要求我們建設(shè)技術(shù)水平更高、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)合理、配置資源能力更強(qiáng)的堅(jiān)強(qiáng)電網(wǎng)。我們要牢固樹立創(chuàng)一流的思想，集中力量搞建設(shè)，振奮精神抓發(fā)展。
堅(jiān)持科學(xué)的發(fā)展觀，努力搞好電網(wǎng)規(guī)劃工作。區(qū)域電網(wǎng)公司主營(yíng)業(yè)務(wù)是運(yùn)營(yíng)電網(wǎng)。確立科學(xué)的發(fā)展觀，就是要落實(shí)國(guó)家電網(wǎng)公司提出的電網(wǎng)堅(jiān)強(qiáng)的目標(biāo)要求，把建設(shè)網(wǎng)架結(jié)構(gòu)合理、技術(shù)先進(jìn)、安全可靠、調(diào)度靈活的堅(jiān)強(qiáng)電網(wǎng)作為電網(wǎng)規(guī)劃工作的指導(dǎo)方針，拓展電網(wǎng)規(guī)劃的思路，加快東北電網(wǎng)的建設(shè)和發(fā)展。今年，要在《東北電網(wǎng)“十一五”及2020年電網(wǎng)規(guī)劃設(shè)計(jì)》報(bào)告和三省電網(wǎng)規(guī)劃的基礎(chǔ)上，本著適當(dāng)超前的原則，編制《東北電網(wǎng)“十一五”建設(shè)方案》，明確“十一五”逐年建設(shè)項(xiàng)目及投資需求。要關(guān)注內(nèi)蒙古電力公司在興安盟和呼倫貝爾市電網(wǎng)建設(shè)的動(dòng)向，著手研究東北電網(wǎng)500千伏主網(wǎng)架伸入這兩盟市的規(guī)劃方案，加快呼倫貝爾市和興安盟電網(wǎng)規(guī)劃工作，爭(zhēng)取盡快通過評(píng)審。完成霍林河及周邊地區(qū)、赤峰北部地區(qū)電源基地外送輸電規(guī)劃編制工作，提前啟動(dòng)這兩個(gè)地區(qū)500千伏輸變電工程的建設(shè)。繼續(xù)配合國(guó)網(wǎng)公司開展錫盟電源基地輸電規(guī)劃設(shè)計(jì)工作，按國(guó)網(wǎng)公司的安排，修編和完善東北電網(wǎng)二次系統(tǒng)“十一五”規(guī)劃。
加強(qiáng)力量、加大力度、加快步伐，積極推進(jìn)電網(wǎng)項(xiàng)目前期工作。適應(yīng)投資體制改革和項(xiàng)目核準(zhǔn)制的要求，加大項(xiàng)目用地審批、環(huán)境影響評(píng)價(jià)等前期工作深度。馮—大—哈、營(yíng)口、鞍山、通化四個(gè)500千伏輸變電工程爭(zhēng)取獲發(fā)改委核準(zhǔn)，并于年內(nèi)開工建設(shè);伊敏二期送出可控串補(bǔ)工程要通過核準(zhǔn)，其中伊馮線更換通信光纜工程要利用伊敏兩臺(tái)機(jī)組大、小修時(shí)機(jī)，在年內(nèi)建設(shè)完成。吉遼省間第四回500千伏輸變電工程、黑龍江佳—綏—大500千伏輸變電工程、通遼—沈陽(yáng)500千伏輸變電工程完成可研工作，并爭(zhēng)取盡早通過核準(zhǔn)。要積極配合國(guó)網(wǎng)公司完成呼倫貝爾至遼寧直流輸電工程、東北—華北直流背靠背聯(lián)網(wǎng)工程可研，爭(zhēng)取這兩個(gè)重點(diǎn)工程早日建設(shè)。加快蒲石河等抽水蓄能項(xiàng)目的規(guī)劃與核準(zhǔn)，完成《東北地區(qū)抽水蓄能站址規(guī)劃》。
在電網(wǎng)建設(shè)過程中，要重視環(huán)境保護(hù)，統(tǒng)一技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，推廣應(yīng)用典型優(yōu)化設(shè)計(jì)，大膽采用成熟的先進(jìn)技術(shù)和設(shè)備。在加強(qiáng)一次系統(tǒng)的同時(shí)要進(jìn)一步強(qiáng)化二次系統(tǒng)。
提前介入，做好施工準(zhǔn)備，確保各項(xiàng)基建任務(wù)的如期完成。今年建設(shè)項(xiàng)目多，工程量大，時(shí)間緊迫，必須切實(shí)做好工程進(jìn)度計(jì)劃安排，落實(shí)項(xiàng)目責(zé)任制;加強(qiáng)與有關(guān)土地、林業(yè)、規(guī)劃等政府部門的工作聯(lián)系;做好基本建設(shè)的“五制”管理，爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程。
500千伏哈合二回工程力爭(zhēng)6月末全部竣工，確保7月份投運(yùn)。500千伏方牡敦包工程、北寧工程確保2006年投運(yùn)。要加快蒙東地區(qū)電網(wǎng)建設(shè)步伐，赤峰北部220千伏輸變電工程，通遼河西—扎魯特—右中、扎魯特—霍林河、左中、庫(kù)倫等220千伏輸變電工程今年要開工建設(shè)。上半年蒲石河抽水蓄能電站工程開始主體工程施工，元寶山三期四號(hào)機(jī)工程開始基礎(chǔ)修建和安裝。年內(nèi)豐滿三期永慶反調(diào)節(jié)水庫(kù)工程竣工驗(yàn)收，力爭(zhēng)白山抽水蓄能電站工程第一臺(tái)機(jī)組投產(chǎn)發(fā)電，長(zhǎng)甸改造工程完成引水隧洞和部分主廠房的開挖。
(三)堅(jiān)持以科學(xué)技術(shù)為第一生產(chǎn)力，爭(zhēng)取重點(diǎn)突破，確保東北老電網(wǎng)的技術(shù)升級(jí)。
獲取新技術(shù)和提高技術(shù)創(chuàng)新能力是電網(wǎng)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要保證。為建設(shè)堅(jiān)強(qiáng)電網(wǎng)，提高電網(wǎng)的效率和效益，必須尋求技術(shù)上的突破。要加大資金投入，確立一些重點(diǎn)科技攻關(guān)項(xiàng)目，研究提高現(xiàn)有輸變電線路輸送能力和穩(wěn)定水平的技術(shù)與方法，啟動(dòng)更高電壓等級(jí)輸變電技術(shù)的研究，加快電網(wǎng)技術(shù)的升級(jí)和新技術(shù)的應(yīng)用。借鑒世界上的先進(jìn)技術(shù)經(jīng)驗(yàn)，吸收最新的科技成果，建設(shè)現(xiàn)代化的新型大電網(wǎng)。
要認(rèn)真抓好東北電網(wǎng)第二次大擾動(dòng)試驗(yàn)，通過科學(xué)的測(cè)試分析，進(jìn)一步挖掘現(xiàn)有電網(wǎng)的輸送潛力。繼續(xù)開展輸電線路熱穩(wěn)定問題研究，復(fù)雜電力系統(tǒng)穩(wěn)定控制技術(shù)研究，制定500/220千伏電磁環(huán)網(wǎng)解環(huán)方案，進(jìn)行豐滿大壩壩體防滲加固方案的可行性、輸電線路導(dǎo)線覆冰舞動(dòng)、越障巡檢機(jī)器人功能樣機(jī)等研究。重視技術(shù)監(jiān)督、計(jì)量、標(biāo)準(zhǔn)化、環(huán)保等基礎(chǔ)性保障工作。推進(jìn)信息化建設(shè)，統(tǒng)一規(guī)劃建設(shè)公司的信息平臺(tái)，以信息化推動(dòng)企業(yè)生產(chǎn)和管理的現(xiàn)代化。充分發(fā)揮科研單位的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，加大電網(wǎng)競(jìng)爭(zhēng)前沿技術(shù)和電網(wǎng)技術(shù)難題的研究與開發(fā)力度。出臺(tái)有關(guān)考核辦法，做好對(duì)科研單位技術(shù)監(jiān)督、技術(shù)服務(wù)的考核和管理工作。
(四)堅(jiān)持以改革促發(fā)展，從實(shí)際出發(fā)，確保電力體制改革穩(wěn)妥推進(jìn)。
我們要認(rèn)真總結(jié)公司成立以來電力體制改革取得的成績(jī)，分析和研究推進(jìn)改革過程中出現(xiàn)的新情況、新問題，堅(jiān)持一切從實(shí)際出發(fā)，繼續(xù)堅(jiān)定不移地落實(shí)國(guó)務(wù)院5號(hào)文件。按照國(guó)家電網(wǎng)公司電力體制改革的總體部署，打好深化改革的攻堅(jiān)戰(zhàn)。
穩(wěn)妥推進(jìn)東北區(qū)域電力市場(chǎng)試點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)區(qū)域電力資源的優(yōu)化配置。東北區(qū)域電力市場(chǎng)試運(yùn)行已經(jīng)啟動(dòng)，但目前的市場(chǎng)環(huán)境不容樂觀，市場(chǎng)還需要一個(gè)不斷培育和發(fā)展的過程。我們必須堅(jiān)持市場(chǎng)化改革方向，根據(jù)市場(chǎng)發(fā)展進(jìn)程，認(rèn)真關(guān)注和積極研究有關(guān)的深層問題，有效規(guī)避市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。在加快電網(wǎng)建設(shè)，提高電網(wǎng)的輸電能力和可靠性的同時(shí)，堅(jiān)持“三公”調(diào)度，及時(shí)發(fā)布市場(chǎng)信息，不斷完善技術(shù)支持系統(tǒng)，加強(qiáng)市場(chǎng)運(yùn)行管理，確保市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)性和有序運(yùn)轉(zhuǎn)。自覺接受電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)的監(jiān)管和各方監(jiān)督，努力實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)公平交易和區(qū)域資源優(yōu)化配置，確保東北區(qū)域電力市場(chǎng)試點(diǎn)成功。
抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié)，完成主輔分離改革。當(dāng)前，電力工業(yè)正處在一個(gè)新的發(fā)展階段，也是實(shí)施主輔分離改革的最佳時(shí)期。要按照國(guó)家電網(wǎng)公司的統(tǒng)一部署，積極協(xié)調(diào)三省公司，抓住輔業(yè)產(chǎn)權(quán)多元化改制和有償解決勞動(dòng)關(guān)系兩個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，把握好改革的力度，既要確保國(guó)有資產(chǎn)不流失，又要注重維護(hù)職工合法權(quán)益，確保主輔分離改革的各項(xiàng)政策措施落到實(shí)處，維護(hù)生產(chǎn)秩序，保持隊(duì)伍穩(wěn)定，按國(guó)網(wǎng)公司的時(shí)間要求，完成主輔分離改革任務(wù)。公司直屬單位要繼續(xù)推進(jìn)多經(jīng)企業(yè)的產(chǎn)權(quán)制度改革和資產(chǎn)重組，規(guī)范資產(chǎn)、人員關(guān)系，按照現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，逐步完善和規(guī)范法人治理結(jié)構(gòu)，繼續(xù)研究和推進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和布局的調(diào)整，積極涉足高新技術(shù)行業(yè)，促進(jìn)多種產(chǎn)業(yè)在優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域的快速發(fā)展。
積極進(jìn)行蒙東電力體制改革，深化農(nóng)村電力體制改革。在國(guó)家電網(wǎng)公司的統(tǒng)一部署下，理順蒙東電力管理體制。開展供電企業(yè)組織方式調(diào)整的調(diào)研。繼續(xù)深化農(nóng)電體制改革，盡快明晰農(nóng)網(wǎng)改造形成資產(chǎn)的產(chǎn)權(quán)，建立資本紐帶關(guān)系，依法實(shí)施對(duì)農(nóng)電資產(chǎn)的有效管理，對(duì)于具備條件的縣供電企業(yè)進(jìn)行公司制重組。積極向內(nèi)蒙古自治區(qū)政府爭(zhēng)取改革的配套政策，妥善解決農(nóng)網(wǎng)改造工程的還貸壓力問題，爭(zhēng)取地方政府出臺(tái)相應(yīng)的財(cái)稅平衡辦法。
(五)堅(jiān)持集約化管理，強(qiáng)化控制監(jiān)督，確保公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
加強(qiáng)管理是企業(yè)永恒的主題。公司要增強(qiáng)統(tǒng)籌運(yùn)作能力，實(shí)施集約化管理，不斷推進(jìn)公司內(nèi)部機(jī)制創(chuàng)新，提高經(jīng)營(yíng)績(jī)效，促進(jìn)電網(wǎng)健康發(fā)展。
加強(qiáng)戰(zhàn)略管理。認(rèn)真分析和準(zhǔn)確研判公司面臨的內(nèi)外部形勢(shì)，自覺貫徹和實(shí)施國(guó)家電網(wǎng)公司的發(fā)展戰(zhàn)略，組織制定建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司的三年發(fā)展規(guī)劃和公司中長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略，開展企業(yè)發(fā)展重大問題的專項(xiàng)研究。加強(qiáng)對(duì)標(biāo)管理，通過與國(guó)際國(guó)內(nèi)同業(yè)對(duì)標(biāo)，實(shí)現(xiàn)用指標(biāo)評(píng)價(jià)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)績(jī)效，促進(jìn)企業(yè)爭(zhēng)創(chuàng)一流。
強(qiáng)化資金管理和成本控制，優(yōu)化資產(chǎn)質(zhì)量。挖掘管理潛力，提高利潤(rùn)水平，增加折舊提取，加大公司資本金籌集力度，積極爭(zhēng)取部分電網(wǎng)項(xiàng)目突破資本金比例限制，適當(dāng)提高負(fù)債水平，確保重點(diǎn)投向。采取多種方式，增加融資規(guī)模，進(jìn)行債務(wù)重組，降低融資成本。強(qiáng)化資金流全過程管理，減少資金沉淀，提高資金運(yùn)營(yíng)效率。增強(qiáng)計(jì)劃、預(yù)算的嚴(yán)肅性，挖掘潛力、堵塞漏洞，嚴(yán)格控制成本支出，確保新增資產(chǎn)質(zhì)量?jī)?yōu)化、使用效率高。優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，堵塞管理漏洞，降低成本費(fèi)用。今年可控成本力爭(zhēng)在20__年的基礎(chǔ)上壓降5%。
堅(jiān)持依法經(jīng)營(yíng)、從嚴(yán)治企，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)控制和審計(jì)監(jiān)督。抓住生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，嚴(yán)格控制非生產(chǎn)性投資，杜絕鋪張浪費(fèi)。堅(jiān)持公司招投標(biāo)的統(tǒng)一管理，規(guī)范管理程序，通過集中招投標(biāo)，降低成本和造價(jià)，保證設(shè)備質(zhì)量，促進(jìn)廉政建設(shè)。利用現(xiàn)代通信和計(jì)算機(jī)技術(shù)，不斷提高經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析水平，對(duì)企業(yè)管理中的薄弱環(huán)節(jié)和不確定因素進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析，加強(qiáng)電網(wǎng)項(xiàng)目投入產(chǎn)出的分析和經(jīng)濟(jì)性評(píng)價(jià)。對(duì)電價(jià)水平、員工數(shù)量等情況進(jìn)行跟蹤分析和預(yù)警。加強(qiáng)節(jié)能降耗工作的管理力度，不斷壓降線損及廠用電量。繼續(xù)搞好領(lǐng)導(dǎo)干部經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)、資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)責(zé)任審計(jì)、工程建設(shè)審計(jì)、電力銷售審計(jì)，審計(jì)部門要對(duì)大額資金、大型項(xiàng)目、重大經(jīng)濟(jì)關(guān)系高度關(guān)注，當(dāng)好企業(yè)的監(jiān)護(hù)人。
爭(zhēng)取合理的電價(jià)政策，適應(yīng)煤電聯(lián)動(dòng)、購(gòu)銷聯(lián)動(dòng)機(jī)制，確保企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。做好電力市場(chǎng)中容量電價(jià)、電量電價(jià)的實(shí)時(shí)平衡和動(dòng)態(tài)分析工作，準(zhǔn)確計(jì)算、管理好差價(jià)資金，確保價(jià)格和資金信息的及時(shí)反饋，防范和化解市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn);進(jìn)行購(gòu)銷聯(lián)動(dòng)機(jī)制、煤電聯(lián)動(dòng)機(jī)制的研究，抓住機(jī)遇，建立合理的電價(jià)形成機(jī)制;繼續(xù)清理、疏導(dǎo)電價(jià)矛盾，取消不符合國(guó)家電價(jià)政策的優(yōu)惠電價(jià)措施;爭(zhēng)取出臺(tái)“白山抽水蓄能電站”、“豐滿三期反調(diào)節(jié)水庫(kù)”等水電項(xiàng)目的還本付息電價(jià)方案。
以完善經(jīng)營(yíng)目標(biāo)責(zé)任制為重點(diǎn)，繼續(xù)深化企業(yè)內(nèi)部改革。優(yōu)化管理職能，精簡(jiǎn)管理層次，縮短管理鏈條，落實(shí)管理權(quán)責(zé)，構(gòu)建定位合理、職責(zé)清晰的組織體系。加強(qiáng)過程考核，將考核與考評(píng)相結(jié)合，月度、季度考核與年度考核相結(jié)合，逐步加大考核深度。按照國(guó)家電網(wǎng)公司的部署和要求，深化勞動(dòng)人事、用工和分配制度的改革。強(qiáng)化外事管理，加大“走出去”和“引進(jìn)來”的力度，積極研究與俄羅斯、朝鮮等鄰國(guó)的電力合作與開發(fā)。
(六)堅(jiān)持電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)，增強(qiáng)品牌意識(shí)，確保質(zhì)量、價(jià)值和形象的全面提升。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)是電網(wǎng)企業(yè)的生命線，不僅關(guān)乎企業(yè)形象，更影響和制約著企業(yè)發(fā)展。我們要堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠(chéng)的服務(wù)方針，把電網(wǎng)的發(fā)展融入到地區(qū)發(fā)展的全局，積極為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)，在服務(wù)社會(huì)過程中實(shí)現(xiàn)自身發(fā)展。
搞好電網(wǎng)運(yùn)行管理，努力提高供電可靠性。做好事故應(yīng)急預(yù)案，保證必要的備用容量，根據(jù)電煤供應(yīng)合理安排發(fā)電計(jì)劃，嚴(yán)肅調(diào)度紀(jì)律，維持正常的供電秩序。
加強(qiáng)與政府部門的溝通，服務(wù)于地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。加快蒙東地區(qū)電力送出工程和負(fù)荷中心區(qū)的配網(wǎng)建設(shè)，加大縣城電網(wǎng)改造力度，積極爭(zhēng)取農(nóng)網(wǎng)改造完善資金，不斷完善農(nóng)村電網(wǎng)結(jié)構(gòu)，提高供電質(zhì)量。要特別關(guān)注遼寧電力供需形勢(shì)，加強(qiáng)省間電力調(diào)劑，優(yōu)化電力資源配置，加強(qiáng)需求側(cè)管理，千方百計(jì)滿足地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)電力的需求，樹立認(rèn)真負(fù)責(zé)的國(guó)企形象。
主動(dòng)為發(fā)電企業(yè)服務(wù)。繼續(xù)完善網(wǎng)廠協(xié)調(diào)制度，堅(jiān)持“三公”調(diào)度原則，及時(shí)披露相關(guān)信息，妥善處理電網(wǎng)企業(yè)和發(fā)電企業(yè)的利益關(guān)系，規(guī)范上網(wǎng)電量的資金結(jié)算，努力為發(fā)電企業(yè)公平競(jìng)爭(zhēng)搭建平臺(tái)。
積極推進(jìn)營(yíng)銷管理創(chuàng)新和加快現(xiàn)代化建設(shè)步伐，切實(shí)提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，進(jìn)一步開拓電力市場(chǎng)。建立電費(fèi)回收責(zé)任追究和風(fēng)險(xiǎn)分析制度，實(shí)施“銀電”聯(lián)網(wǎng)和擴(kuò)大負(fù)控購(gòu)電面，鞏固無欠費(fèi)供電公司的成果;繼續(xù)深化按線、按臺(tái)區(qū)綜合指標(biāo)承包和營(yíng)銷、計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作，并與績(jī)效考核新機(jī)制有機(jī)結(jié)合。全面啟動(dòng)防竊電改造工程。做好電力市場(chǎng)細(xì)分工作，加強(qiáng)客戶電力需求調(diào)查，提高負(fù)荷預(yù)測(cè)能力，保持售電量的快速增長(zhǎng)。以營(yíng)銷現(xiàn)代化為載體，擴(kuò)展“95598”客戶服務(wù)系統(tǒng)功能，為不同客戶提供個(gè)性化服務(wù)。開展創(chuàng)建供電服務(wù)“示范窗口”和農(nóng)電系統(tǒng)“創(chuàng)一流”活動(dòng)，認(rèn)真兌現(xiàn)服務(wù)承諾，建立優(yōu)質(zhì)服務(wù)常態(tài)機(jī)制，樹立真誠(chéng)規(guī)范的服務(wù)形象。
(七)堅(jiān)持以人為本，構(gòu)筑和諧環(huán)境，確保造就一支高素質(zhì)的企業(yè)團(tuán)隊(duì)。
造就一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，是實(shí)現(xiàn)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司目標(biāo)的根本保證。公司要深入貫徹人才工作會(huì)議精神，把品德、知識(shí)、能力和業(yè)績(jī)作為衡量和使用人才的主要標(biāo)準(zhǔn)，全面實(shí)施公司人才開發(fā)戰(zhàn)略。
以干部隊(duì)伍建設(shè)為龍頭，促進(jìn)人才隊(duì)伍整體素質(zhì)的提高。按照公司人才隊(duì)伍建設(shè)的規(guī)劃，建設(shè)好三支人才隊(duì)伍。重點(diǎn)抓好領(lǐng)導(dǎo)班子、干部隊(duì)伍的能力建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)，以及后備干部隊(duì)伍建設(shè)。特別是要進(jìn)一步增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部的企業(yè)意識(shí)、大局意識(shí)、民主意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，繼續(xù)完善領(lǐng)導(dǎo)班子結(jié)構(gòu)，把各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)成為政治素質(zhì)好、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)好、團(tuán)結(jié)協(xié)作好、作風(fēng)形象好的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)集體，把干部隊(duì)伍建設(shè)成為政治堅(jiān)定、業(yè)務(wù)精通、勇于開拓、作風(fēng)優(yōu)良的高素質(zhì)團(tuán)隊(duì)。
倡導(dǎo)全員學(xué)習(xí)和終身學(xué)習(xí)的觀念，有步驟地開展培訓(xùn)工作。完成《教育培訓(xùn)與考核大綱》的編寫并付諸實(shí)施，完善培訓(xùn)管理制度體系。全面開展職業(yè)技能鑒定工作，組織開展好多種方式的職業(yè)技能競(jìng)賽活動(dòng)，激發(fā)生產(chǎn)技能人員立足本職、學(xué)習(xí)技術(shù)、提高技能的積極性，促進(jìn)高技能人才的成長(zhǎng)。認(rèn)真開展各層次人員的培訓(xùn)工作，加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)工作的考核與評(píng)估，保證培訓(xùn)質(zhì)量和效果。組織開展國(guó)際合作培訓(xùn)和開辦mba、電力工程類研究生班，對(duì)優(yōu)秀中青年技術(shù)骨干和管理人員進(jìn)行高層次的系統(tǒng)培訓(xùn)。
建立科學(xué)的人才使用評(píng)價(jià)機(jī)制。開展直屬單位優(yōu)秀人才評(píng)選工作，研究實(shí)施全網(wǎng)首席專家、杰出技能人才考核評(píng)選工作。改革專業(yè)技術(shù)職務(wù)、高級(jí)技師和技師聘任制度。深入開展調(diào)查研究，按照“新人新辦法”的原則，研究制定吸納引進(jìn)人才和留住人才的實(shí)施意見。規(guī)范機(jī)構(gòu)、崗位、職責(zé)及人員編制的管理工作，進(jìn)一步加強(qiáng)勞動(dòng)用工管理，推行持證上崗制度。研究制定對(duì)直屬單位的績(jī)效考核管理辦法，建立績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系和考核實(shí)施細(xì)則，全面推行績(jī)效管理。
關(guān)注民生，構(gòu)筑和諧的公司內(nèi)部環(huán)境。樹立以人為本的科學(xué)發(fā)展觀，在公司勞動(dòng)、人事、分配制度的改革過程中，政策向技術(shù)骨干傾斜，注重提高一線員工的收入水平。繼續(xù)完善企業(yè)年金、企業(yè)補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)制度，實(shí)施職工住房公積金貸款和貨幣補(bǔ)貼辦法，逐步改善偏遠(yuǎn)地區(qū)企業(yè)職工的生產(chǎn)和生活條件。加強(qiáng)離退休工作，關(guān)心職工的業(yè)余文化生活，保障職工合法權(quán)益。
(八)堅(jiān)持以黨的建設(shè)為重點(diǎn)，深入開展反腐倡廉教育，確保精神文明建設(shè)取得新成果。
加強(qiáng)黨的建設(shè)，開展保持黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)。按照中央統(tǒng)一部署和地方黨委的安排，精心組織，全面推進(jìn)。進(jìn)一步明確黨員先進(jìn)性標(biāo)準(zhǔn)，抓住學(xué)習(xí)實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想這條主線，把握保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性這個(gè)主題，著重解決好黨員信仰動(dòng)搖、黨員先鋒模范作用不明顯、黨支部活力不足、黨建制度執(zhí)行監(jiān)督不到位等實(shí)際問題。加強(qiáng)企業(yè)黨的思想政治建設(shè)，深入學(xué)習(xí)貫徹十六屆四中全會(huì)精神，促進(jìn)理論武裝工作有效開展。把黨的建設(shè)融入到公司生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和管理的全過程，促進(jìn)企業(yè)的健康發(fā)展。
深入開展反腐倡廉，在重點(diǎn)方面率先突破。要認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《中共中央建立健全懲治和預(yù)防腐敗體系實(shí)施綱要》，圍繞中紀(jì)委關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部嚴(yán)格遵守“四大紀(jì)律、八項(xiàng)要求、三個(gè)不得”的貫徹落實(shí)，針對(duì)廉潔自律工作中存在的問題，著重在提高領(lǐng)導(dǎo)干部的政治素質(zhì)、思想道德水平上下功夫。落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，加大預(yù)防腐敗工作力度，嚴(yán)格執(zhí)行《國(guó)有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人廉潔從業(yè)若干規(guī)定(試行)》，狠抓責(zé)任落實(shí)、責(zé)任考核、責(zé)任追究三個(gè)環(huán)節(jié)。按照中紀(jì)委和國(guó)家電網(wǎng)公司黨組的要求，標(biāo)本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預(yù)防，加大教育、制度、監(jiān)督等反腐倡廉綜合體系建設(shè)，堅(jiān)決防止權(quán)力失控、決策失誤、行為失范，針對(duì)腐敗多發(fā)易發(fā)的領(lǐng)域，一個(gè)一個(gè)地認(rèn)真研究防范和治理腐敗的措施和制度。對(duì)于頂風(fēng)違紀(jì)，利用權(quán)力謀取非法利益、參與賭博等行為，必須嚴(yán)肅處理。
加強(qiáng)精神文明建設(shè)，不斷提高企業(yè)民主管理水平。以職業(yè)道德建設(shè)為重點(diǎn)，強(qiáng)化創(chuàng)建活動(dòng)，促進(jìn)精神文明建設(shè)的深入開展。充分發(fā)揮工會(huì)、共青團(tuán)等群眾組織的作用，全心全意依靠職工群眾辦企業(yè)，加強(qiáng)班組建設(shè)，堅(jiān)持廠務(wù)公開和決策的民主化。鼓勵(lì)職工參與企業(yè)民主管理、民主監(jiān)督，繼續(xù)深入開展群眾性技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)。圍繞企業(yè)發(fā)展、個(gè)人成長(zhǎng)和員工關(guān)心的熱點(diǎn)焦點(diǎn)問題，繼續(xù)開展情感交流活動(dòng)，切實(shí)做好有針對(duì)性的思想工作，維護(hù)職工隊(duì)伍穩(wěn)定。培育以人為本、忠誠(chéng)企業(yè)、奉獻(xiàn)社會(huì)的公司文化，為建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”的現(xiàn)代公司統(tǒng)一思想、鼓舞干勁、凝聚力量。
同志們，__電網(wǎng)公司已經(jīng)邁出了堅(jiān)實(shí)的第一步，我們的前途將充滿光明。讓我們以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀，振奮精神，真抓實(shí)干，把握機(jī)遇，加快發(fā)展，全面完成20__年的各項(xiàng)任務(wù)，努力開創(chuàng)__電網(wǎng)公司工作的新局面，為實(shí)現(xiàn)建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司的發(fā)展目標(biāo)，為東北老工業(yè)基地振興做出新的更大的貢獻(xiàn)!
電力營(yíng)銷工作計(jì)劃篇七
摘要：本文筆者通過多年來從事電力稽查工作的工作經(jīng)驗(yàn)，就如何通過開展?fàn)I銷稽查工作來提高營(yíng)銷政策執(zhí)行力，完善企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，提升電力企業(yè)的形象，從而進(jìn)一步促進(jìn)企業(yè)效益最大化等問題，提出自己的觀點(diǎn)。
隨著“三集五大”建設(shè)工作的逐步深入，供電企業(yè)對(duì)營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)管控能力提出了更高要求。提高供電企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，減少營(yíng)銷日常工作差錯(cuò)，快速高效的解決客戶投訴，避免用電過程中的“漏、滴、冒、跑”現(xiàn)象，促進(jìn)企業(yè)效益最大化。為了實(shí)現(xiàn)上述目的，在電力營(yíng)銷經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)建立電力營(yíng)銷稽查監(jiān)督機(jī)制，配備足夠的稽查力量，全面開展電力營(yíng)銷稽查工作，將營(yíng)銷稽查融入到營(yíng)銷工作的方方面面，全面提升營(yíng)銷工作管理水平。
第一，建立健全的稽查工作細(xì)則。為把電力營(yíng)銷稽查工作落到實(shí)處，首先要完善營(yíng)銷稽查常態(tài)管理機(jī)制，加強(qiáng)自身的制度建設(shè)，建立營(yíng)銷稽查網(wǎng)絡(luò)體系。主要做好以下三個(gè)方面的工作：一是梳理規(guī)章制度，對(duì)有關(guān)營(yíng)銷管理方面的制度辦法、政策規(guī)定進(jìn)行整合，梳理營(yíng)銷各專業(yè)工作管理制度，建立營(yíng)銷稽查依據(jù)。二是制定電力營(yíng)銷稽查工作細(xì)則，出臺(tái)電力稽查工作管理規(guī)范，明確稽查內(nèi)容、權(quán)限、工作方式、工作程序以及考核獎(jiǎng)勵(lì)辦法，使電力營(yíng)銷稽查工作向常態(tài)化、規(guī)范化、制度化發(fā)展。三是構(gòu)建完善的稽查組織體系，形成由上而下的稽查網(wǎng)絡(luò)。包含市、縣、班組（供電所）等在內(nèi)的多層次全方位的營(yíng)銷稽查組織體系。
第二，合理安排營(yíng)銷稽查工作。處理好適時(shí)稽查與適度稽查，注重稽查安排人性化、稽查計(jì)劃提前化、稽查方式多樣化。安排人性化，按照營(yíng)銷專業(yè)工作的時(shí)間周期，正?；槭且勒栈鶎訂挝还ぷ髁康拇笮泶_定稽查時(shí)間，這樣就能讓基層單位正常工作不受稽查的影響。特殊稽查則是指針對(duì)階段性重點(diǎn)工作工作質(zhì)量、工作進(jìn)展、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝以及稽查工作中存在的問題而隨時(shí)展開的稽查工作，以達(dá)到反應(yīng)迅速、快速改進(jìn)的良好效果。計(jì)劃提前化，在稽查工作中要整改以往工作中發(fā)現(xiàn)的問題，落實(shí)月度工作安排的各項(xiàng)任務(wù)，發(fā)揮營(yíng)銷稽查的`防范作用，變“事后補(bǔ)救”為“事前預(yù)防”。方式多樣化，通過專項(xiàng)稽查和定期稽查等方式，重點(diǎn)稽查外部用電客戶用電行為管理和公司內(nèi)部電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)管理，通過互查與自查相結(jié)合的方式，開展自查和市縣供電公司之間的橫向交流稽查。
第一，規(guī)范業(yè)務(wù)流程應(yīng)用，提高營(yíng)業(yè)業(yè)務(wù)管理水平。根據(jù)對(duì)歷年?duì)I銷稽查結(jié)果分析可以發(fā)現(xiàn)，很多營(yíng)銷基礎(chǔ)資料的差錯(cuò)，業(yè)務(wù)收費(fèi)錯(cuò)誤，供用電合同簽訂錯(cuò)誤等都是由于工作人員對(duì)業(yè)務(wù)流程操作不細(xì)心導(dǎo)致。因此在稽查日常工作中加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)流程的核查力度也就成為了必然。
1總則。
1.1為了加強(qiáng)公司電力營(yíng)銷工作的監(jiān)督和檢查，堵塞管理漏洞，防止經(jīng)營(yíng)流失，規(guī)范營(yíng)銷稽查行為，制定本規(guī)定。
1.2營(yíng)銷稽查的基本任務(wù)是依據(jù)國(guó)家有關(guān)法律、行政法規(guī)、國(guó)家政策和公司有關(guān)規(guī)章制度，對(duì)從事電力營(yíng)銷工作的單位和人員有關(guān)營(yíng)銷制度的建設(shè)、營(yíng)銷工作質(zhì)量和行為規(guī)范等進(jìn)行稽查監(jiān)督。
1.3本辦法適用于公司總部、各省公司及其所屬供電單位。
2.1營(yíng)銷制度建設(shè)情況和實(shí)際執(zhí)行情況;。
2.9檢查關(guān)口表和售電關(guān)口的電能計(jì)量裝置的安裝、周期檢定、輪換、故障處理等工作。
2.10服務(wù)窗口和從事有關(guān)營(yíng)銷服務(wù)工作的人員的服務(wù)質(zhì)量。
2.11進(jìn)行竊電和違章用電行為的查處工作。
2.12對(duì)客戶投訴和舉報(bào)案件的處理情況進(jìn)行監(jiān)督。
2.13對(duì)營(yíng)銷稽查工作的監(jiān)督和檢查。對(duì)營(yíng)銷稽查行為、營(yíng)銷稽查工作流程、營(yíng)銷稽查工作質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督檢查。
3職責(zé)劃分及機(jī)構(gòu)設(shè)置。
3.1公司市場(chǎng)交易部主要負(fù)責(zé)：
3.1.3組織開展全網(wǎng)營(yíng)銷專項(xiàng)稽查。
3.2各省公司市場(chǎng)營(yíng)銷部門主要負(fù)責(zé)：
3.2.1貫徹落實(shí)公司營(yíng)銷稽查有關(guān)制度和文件。
3.2.2制定營(yíng)銷稽查工作計(jì)劃，對(duì)所屬供電單位營(yíng)銷稽查業(yè)務(wù)質(zhì)量進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督和考核。
3.2.3組織開展本單位的營(yíng)銷專項(xiàng)稽查。
3.2.5負(fù)責(zé)公司范圍內(nèi)營(yíng)銷稽查人員的培訓(xùn)和發(fā)證工作。
3.3各供電局主要負(fù)責(zé)：
3.3.1貫徹落實(shí)上級(jí)單位營(yíng)銷稽查有關(guān)制度和文件。
3.3.3監(jiān)督被稽查單位落實(shí)整改措施。
3.3.4完成上級(jí)單位交辦的專項(xiàng)稽查任務(wù)。
3.4各省公司、地區(qū)供電局要建立健全營(yíng)銷稽查組織體系，配備營(yíng)銷稽查人員，負(fù)責(zé)組織開展?fàn)I銷稽查工作。
3.4.1各省公司應(yīng)在市場(chǎng)部門下設(shè)營(yíng)銷稽查專職崗位。
3.4.2各省公司所屬供電企業(yè)應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況設(shè)置營(yíng)銷稽查機(jī)構(gòu)。滿足下列條件之一的供電企業(yè)應(yīng)設(shè)立專門的營(yíng)銷稽查機(jī)構(gòu)，可設(shè)為二級(jí)機(jī)構(gòu)，工作人員不得少于4人。
(1)省會(huì)城市供電企業(yè);。
(2)年售電量100億kwh以上;。
(3)供電客戶數(shù)100萬戶以上;。
(4)管理十個(gè)及以上縣級(jí)供電企業(yè)。
其他供電企業(yè)應(yīng)配備專門的營(yíng)銷稽查人員，專職工作人員不少于2人。
3.4.3滿足下列條件之一的縣級(jí)供電企業(yè)應(yīng)設(shè)立營(yíng)銷稽查班或?qū)Ｂ毴藛T，負(fù)責(zé)營(yíng)銷稽查日常管理工作。
(1)年售電量10億kwh及以上;。
(2)用電客戶數(shù)達(dá)10萬戶及以上;。
(3)管理十個(gè)及以上供電所。
其他縣級(jí)供電企業(yè)應(yīng)配備專職或兼職營(yíng)銷稽查人員。
3.4.4所有涉及營(yíng)銷工作的班組、供電所(如：抄核收班、用電檢查班、計(jì)量班、供電所、客戶服務(wù)中心等)要設(shè)置兼(專)職營(yíng)銷稽查人員，負(fù)責(zé)日常內(nèi)部稽查工作。
4.1營(yíng)銷稽查實(shí)行以日?；闉橹?，專項(xiàng)稽查為輔。
4.2日?；閷?shí)行計(jì)劃管理，營(yíng)銷稽查人員應(yīng)制定年度和月度稽查工作計(jì)劃，按計(jì)劃開展稽查工作，月度終了和年度終了時(shí)對(duì)計(jì)劃完成情況進(jìn)行檢查。
4.3專項(xiàng)稽查針對(duì)日?；橹邪l(fā)現(xiàn)的薄弱環(huán)節(jié)不定期組織開展。
4.4營(yíng)銷稽查人員在實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)檢查時(shí)，人數(shù)不得少于2人，并應(yīng)向被檢查單位或者有關(guān)人員出示有關(guān)證件或文件。
4.5營(yíng)銷稽查過程中發(fā)現(xiàn)的問題，由稽查機(jī)構(gòu)出具《電力營(yíng)銷稽查整改通知單》(格式參照附表1)，《電力營(yíng)銷稽查整改通知單》應(yīng)一事一單。被稽查單位收到《電力營(yíng)銷稽查整改通知單》后應(yīng)限時(shí)進(jìn)行整改，涉及電量電費(fèi)的應(yīng)按差額進(jìn)行補(bǔ)退，并填寫《電力營(yíng)銷稽查整改情況反饋單》(格式參照附表2)，將整改情況反饋回稽查機(jī)構(gòu)。
4.6.2優(yōu)質(zhì)服務(wù)類稽查樣本比例要求為：營(yíng)業(yè)窗口、95598、故障搶修等1%。
5.1各省公司應(yīng)在每季度第15個(gè)工作日前將《營(yíng)銷稽查簡(jiǎn)報(bào)》報(bào)公司市場(chǎng)交易部。
5.2.2營(yíng)銷稽查工作開展情況，包括營(yíng)銷稽查樣本完成情況。
5.2.3稽查過程中發(fā)現(xiàn)的典型問題及整改措施建議;。
5.3公司市場(chǎng)交易部對(duì)各省公司上報(bào)的《營(yíng)銷稽查簡(jiǎn)報(bào)》進(jìn)行匯總后，發(fā)至公司領(lǐng)導(dǎo)、有關(guān)部門和各省公司。
6.1營(yíng)銷稽查考核指標(biāo)體系包括：(一)營(yíng)銷稽查樣本完成情況;(二)發(fā)現(xiàn)的營(yíng)銷差錯(cuò)數(shù)量。
6.3公司市場(chǎng)交易部每年組織營(yíng)銷稽查專項(xiàng)會(huì)議，交流經(jīng)驗(yàn)，表彰先進(jìn)，對(duì)營(yíng)銷稽查開展不力、營(yíng)銷差錯(cuò)較多的單位進(jìn)行批評(píng)。
6.4對(duì)發(fā)現(xiàn)或防止重大營(yíng)銷差錯(cuò)，或在打擊竊電行為、防止違章用電中有突出貢獻(xiàn)的單位和個(gè)人，各省公司給予專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)。
7附則。
7.1各省公司可參照本規(guī)定制定具體實(shí)施辦法，并報(bào)公司備案。
7.2本辦法由公司市場(chǎng)交易部負(fù)責(zé)解釋。
7.3本辦法自發(fā)布之日起施行。
電力營(yíng)銷工作計(jì)劃篇八
20xx年的總體工作思路是：以黨的xx大精神為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市公司和縣委、縣政府的工作部署，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，緊跟上級(jí)公司創(chuàng)新發(fā)展思路，全面找差，不斷創(chuàng)新，持續(xù)實(shí)踐，加快電網(wǎng)發(fā)展和公司發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變，高水平建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司，努力開創(chuàng)公司發(fā)展的新局面。
公司20xx年的主要奮斗目標(biāo)是：
1、安全生產(chǎn)：確?！鞍藗€(gè)不發(fā)生”。不發(fā)生重大電網(wǎng)事故；不發(fā)生人身死亡和重傷事故，嚴(yán)防人身輕傷事故；不發(fā)生有人員責(zé)任的重大設(shè)備事故；不發(fā)生誤調(diào)度、惡性誤操作、110千伏及以上誤操作事故；不發(fā)生重大基建質(zhì)量事故；不發(fā)生大型施工機(jī)械設(shè)備損壞事故；不發(fā)生重大火災(zāi)事故；不發(fā)生負(fù)同等及以上責(zé)任的重大交通事故。
3、電網(wǎng)建設(shè)：全面完成年度投資項(xiàng)目計(jì)劃和工程建設(shè)任務(wù)。完成固定資產(chǎn)投資17145萬元，其中電網(wǎng)基建投資15240萬元，技改項(xiàng)目投資989萬元。開工110千伏變電容量28.9萬千伏安、線路63公里，35千伏變電容量4萬千伏安。投產(chǎn)110千伏變電容量16.3萬千伏安、線路26公里，35千伏變電容量4萬千伏安。
4、勞動(dòng)效率：實(shí)現(xiàn)工業(yè)企業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)率2695000元/人年。認(rèn)真落實(shí)省公司規(guī)范勞動(dòng)工資管理的相關(guān)規(guī)定，努力保持職工收入水平，不斷改善職工福利待遇。
5、企業(yè)管理：保持國(guó)家電網(wǎng)公司一流縣供電企業(yè)稱號(hào)；深入推進(jìn)創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)工作，實(shí)現(xiàn)公司綜合排名升檔進(jìn)位。
6、精神文明建設(shè)：繼續(xù)保持江蘇省、南通市文明行業(yè)稱號(hào)；行風(fēng)測(cè)評(píng)位于縣條管單位前列；實(shí)現(xiàn)公司黨委提出的廉政目標(biāo)；大力推進(jìn)內(nèi)質(zhì)外形和企業(yè)文化建設(shè)，構(gòu)建*企業(yè)。
為全面實(shí)現(xiàn)20xx年度奮斗目標(biāo)，我們要重點(diǎn)做好以下六方面工作：
（一）堅(jiān)持“安全第一”方針，進(jìn)一步夯實(shí)安全基礎(chǔ)。
堅(jiān)持“安全第。
一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，不斷健全完善安全工作長(zhǎng)效機(jī)制。嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，完善安全生產(chǎn)。
規(guī)章制度。
充分發(fā)揮安全生產(chǎn)“兩個(gè)體系”的作用進(jìn)一步強(qiáng)化各級(jí)安全生產(chǎn)責(zé)任制的到位與落實(shí)。以防范大面積停電、重大人身事故為重點(diǎn)深入開展安全生產(chǎn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)“百問百查”活動(dòng)排查安全生產(chǎn)隱患從嚴(yán)督查各類違章行為。加強(qiáng)電網(wǎng)運(yùn)行和設(shè)備管理推行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)提高現(xiàn)場(chǎng)安全管理水平堅(jiān)決杜絕各類違章和誤操作。加強(qiáng)電網(wǎng)設(shè)備缺陷管理積極開展專項(xiàng)整治深入推進(jìn)高危客戶安全隱患排查治理。加強(qiáng)專項(xiàng)安全監(jiān)督強(qiáng)化基建、農(nóng)電、網(wǎng)絡(luò)信息等安全管理。大力開展以“人人想要安全、人人能夠安全、人人做好安全”為核心的安全文化建設(shè)加強(qiáng)安全教育培訓(xùn)增強(qiáng)員工安全意識(shí)和安全能力。完善迎峰度夏常態(tài)機(jī)制確保電力有效供應(yīng)。抓緊開展迎峰度夏基建、技改、檢修等工作確保項(xiàng)目按期完成。加強(qiáng)需求側(cè)管理完善供電。
應(yīng)急預(yù)案。
限度地保障居民生活、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和重要客戶的正常用電。高度重視、全面做好奧運(yùn)會(huì)期間電網(wǎng)安全保供電工作。
（二）堅(jiān)持基建與技改并舉，加快電網(wǎng)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變。
xx年，公司電網(wǎng)建設(shè)任務(wù)依然繁重，要堅(jiān)定不移地加快電網(wǎng)發(fā)展，堅(jiān)持基建與技改并舉，不斷優(yōu)化電網(wǎng)的結(jié)構(gòu)和輸送能力，扭轉(zhuǎn)局部地區(qū)配網(wǎng)設(shè)備陳舊老化、供電能力不強(qiáng)的局面。
進(jìn)一步推進(jìn)電網(wǎng)規(guī)劃與前期工作。根據(jù)電網(wǎng)規(guī)劃，結(jié)合洋口港開發(fā)和全縣各地工業(yè)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，及時(shí)上報(bào)20xx年和20xx年110千伏及以下電網(wǎng)建設(shè)項(xiàng)目需求和可行性研究報(bào)告，大力爭(zhēng)取110千伏臨港、110千伏恩民、110千伏古壩和110千伏城中輸變電工程，確保按期進(jìn)入省公司項(xiàng)目“籠子”。同時(shí)，要做好電網(wǎng)規(guī)劃與地區(qū)規(guī)劃的對(duì)接，預(yù)留出變電所所址和線路通道。
高度重視研究解決電網(wǎng)發(fā)展中的新問題，適應(yīng)《物權(quán)法》的要求，認(rèn)真研究對(duì)項(xiàng)目前期、工程建設(shè)的影響，開展好項(xiàng)目核準(zhǔn)、政策處理等工作。協(xié)調(diào)解決好220千伏長(zhǎng)沙輸變電工程、110千伏化工園區(qū)輸變電工程所涉及的征地、材料準(zhǔn)備等項(xiàng)目前期工作，力爭(zhēng)工程早政策處理、早備料、早開工。
高水平完成全年基建技改工程。把基本建設(shè)和技術(shù)改造作為推動(dòng)電網(wǎng)發(fā)展的“兩個(gè)輪子”，統(tǒng)籌規(guī)劃，協(xié)調(diào)推進(jìn)。按照省公司要求，大力推進(jìn)以“兩型（資源節(jié)約型、環(huán)境友好型）一化（工業(yè)化）三新（新技術(shù)、新材料、新工藝）為主線的電網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，實(shí)施好110千伏化工園區(qū)輸變電工程、110千伏西郊變擴(kuò)建增容工程這兩個(gè)基建項(xiàng)目和35千伏河口變、岔河變、石甸變、曹埠變、110千伏治港變?cè)鋈莞脑?，袁莊變升壓改造，35千伏兵房變電所電容器增容等八個(gè)技改項(xiàng)目，確保工程按期高質(zhì)竣工投產(chǎn)。要強(qiáng)化項(xiàng)目計(jì)劃管理、現(xiàn)場(chǎng)管理和尾工管理三個(gè)重要環(huán)節(jié)，深化工程的“兩清”（場(chǎng)清、料清）、“兩算”（結(jié)算、決算）和“兩證”（土地證、房產(chǎn)證）工作。
（三）堅(jiān)持集約化發(fā)展、精益化管理、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，提高經(jīng)營(yíng)管理水平。
要進(jìn)一步加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理，防范和化解各類經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，全面完成年度資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)考核任務(wù)，實(shí)現(xiàn)公司可持續(xù)發(fā)展。
深化預(yù)算和成本控制。深入開展經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析，充分發(fā)揮綜合計(jì)劃對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和資源利用的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)作用，保證各項(xiàng)計(jì)劃可控、在控和能控。強(qiáng)化預(yù)算管理，把預(yù)算項(xiàng)目與業(yè)務(wù)項(xiàng)目緊密結(jié)合，嚴(yán)格控制預(yù)算外項(xiàng)目發(fā)生，加強(qiáng)對(duì)預(yù)算執(zhí)行的監(jiān)督和考核。加強(qiáng)資金帳戶管理，集中管理供電所電費(fèi)帳戶，提高資金歸集速度。學(xué)習(xí)貫徹新《企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》和新企業(yè)所得稅法，確保新舊制度執(zhí)行的順利接軌。進(jìn)一步適應(yīng)物資管理“四個(gè)集中”體系，適應(yīng)上級(jí)公司凡物資類采購(gòu)（含設(shè)備、辦公用品、消耗品等）、非物資類業(yè)務(wù)（規(guī)劃、設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理、財(cái)務(wù)、審計(jì)等）一律納入集中招標(biāo)的新模式。扎實(shí)開展好農(nóng)電土地房屋權(quán)證補(bǔ)辦工作。
加大專業(yè)化管理力度。進(jìn)一步將安全、生產(chǎn)、營(yíng)銷、服務(wù)等專業(yè)化管理向供電所延伸，加快推進(jìn)農(nóng)電專業(yè)化、集約化、規(guī)范化管理。深化創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)，積極做好二維對(duì)標(biāo)工作，利用同業(yè)對(duì)標(biāo)成果促進(jìn)各專業(yè)管理水平的提升。要認(rèn)真分析各專業(yè)指標(biāo)在全省的排名，做出正確的判斷，認(rèn)清差距，找準(zhǔn)問題，拿出實(shí)實(shí)在在的辦法加以改進(jìn)提高。線損管理力度不得有絲毫松懈，要進(jìn)一步加大技術(shù)降損力度，“擠干”管理線損，保證全年線損指標(biāo)的完成。
鞏固營(yíng)銷管理成果。繼續(xù)推進(jìn)營(yíng)銷管理“周計(jì)劃、日安排、月考核”機(jī)制，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷精細(xì)化管理。加大電費(fèi)回收、電價(jià)考核力度，開展反竊電工作，化解電費(fèi)回收和電量損失風(fēng)險(xiǎn)，加強(qiáng)計(jì)量管理，堵塞“跑、冒、滴、漏”。實(shí)施業(yè)擴(kuò)信息全過程管理，縮短業(yè)擴(kuò)周期。加強(qiáng)營(yíng)銷系統(tǒng)信息基礎(chǔ)管理，保證系統(tǒng)信息準(zhǔn)確無誤。加強(qiáng)電力需求分析和預(yù)測(cè)，確保全縣電力供需平衡。
強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)督防范。綜合發(fā)揮審計(jì)、監(jiān)察、財(cái)務(wù)、法律在內(nèi)控機(jī)制建設(shè)中的協(xié)同作用，建立健全風(fēng)險(xiǎn)管控機(jī)制，切實(shí)防范各類經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)和法律風(fēng)險(xiǎn)。充分發(fā)揮審計(jì)監(jiān)督與評(píng)價(jià)作用，深化年度經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)和成果利用，做好上級(jí)公司模擬外審的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。堅(jiān)持依法治企，深入推進(jìn)公司法律風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警、評(píng)估、控制制度的建設(shè)，加強(qiáng)對(duì)國(guó)家新出臺(tái)法律政策的研究和培訓(xùn)，增強(qiáng)廣大員工的法律意識(shí)和責(zé)任意識(shí)。根據(jù)上級(jí)公司的統(tǒng)一部署，積極穩(wěn)妥地推進(jìn)主輔分開，進(jìn)一步規(guī)范主多業(yè)務(wù)關(guān)系，確保年底前基本實(shí)現(xiàn)管理、資產(chǎn)、人員、業(yè)務(wù)和利益“五分開”。
（四）突出優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題，積極履行社會(huì)責(zé)任。
主動(dòng)將公司發(fā)展融入地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局，履行好作為國(guó)有企業(yè)應(yīng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任與政治責(zé)任，積極營(yíng)造良好的外部發(fā)展氛圍。
以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為平臺(tái)，優(yōu)化公司外部環(huán)境。要從戰(zhàn)略高度認(rèn)識(shí)良好的外部氛圍對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要作用，更加重視外部環(huán)境建設(shè)，以一流的服務(wù)、公平公正的形象贏得客戶的滿意，以服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)、履行社會(huì)責(zé)任贏得政府的肯定，以推進(jìn)辦事公開、行風(fēng)監(jiān)督贏得社會(huì)的尊重，以有效的溝通和宣傳贏得新聞媒體的理解，確保企業(yè)在外部氛圍中實(shí)現(xiàn)持續(xù)、快速、健康的發(fā)展。
以主題活動(dòng)為抓手，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。按照省公司統(tǒng)一部署，扎實(shí)開展好“陽(yáng)光電網(wǎng)，你我相連”優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動(dòng)，打造“親情”電力品牌。圍繞綠色奧運(yùn)、社會(huì)、節(jié)能減排等政府、社會(huì)和客戶關(guān)心的重點(diǎn)和熱點(diǎn)，深入推廣“親情服務(wù)法”，推出一批有特色、重實(shí)效、得民心的服務(wù)措施，解決廣大電力客戶用電過程中的實(shí)際困難。深入貫徹落實(shí)“三個(gè)十條”，在電費(fèi)、計(jì)量、承諾、調(diào)度、履約等方面堅(jiān)持規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)，堅(jiān)決杜絕“三指定”行為。扎實(shí)開展供電服務(wù)品質(zhì)評(píng)價(jià)工作，加強(qiáng)服務(wù)規(guī)范化管理。進(jìn)一步提高對(duì)高危及重要客戶的安全管理水平。主動(dòng)服務(wù)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)，加強(qiáng)農(nóng)村地區(qū)中、低壓電網(wǎng)建設(shè)，改善農(nóng)村供電質(zhì)量。加強(qiáng)科學(xué)用電示范村建設(shè)，推進(jìn)農(nóng)村居民生活電氣化。
（五）堅(jiān)持科技興企和人才強(qiáng)企，著力提升“兩個(gè)素質(zhì)”
企業(yè)素質(zhì)和隊(duì)伍素質(zhì)是公司綜合實(shí)力和可持續(xù)發(fā)展能力的集中體現(xiàn)，省公司高度重視創(chuàng)新型企業(yè)建設(shè)，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，要通過提高隊(duì)伍素質(zhì)，增強(qiáng)科技創(chuàng)新能力，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)綜合素質(zhì)的提升。
加大科技創(chuàng)新工作力度，推進(jìn)創(chuàng)新型企業(yè)建設(shè)。一是認(rèn)真落實(shí)好上級(jí)關(guān)于開展創(chuàng)新型企業(yè)建設(shè)指導(dǎo)意見，實(shí)施好創(chuàng)新型企業(yè)建設(shè)。
工作方案。
建立有利于創(chuàng)新的內(nèi)在機(jī)制。二是加強(qiáng)科技項(xiàng)目開發(fā)和應(yīng)用積極開展全面質(zhì)量管理等群眾性科技創(chuàng)新活動(dòng)多出優(yōu)秀成果。三是深化應(yīng)用信息化“硬件集中、軟件集成”項(xiàng)目成果按照省公司的部署進(jìn)一步拓展硬、軟件資源整合。四是推廣運(yùn)用20千伏供電及時(shí)編制上報(bào)20千伏配電網(wǎng)的規(guī)劃確保20千伏供電開好頭、起好步。
以提高學(xué)習(xí)力為重點(diǎn)，建設(shè)高素質(zhì)人才隊(duì)伍。通過建立科學(xué)的人才培養(yǎng)、選拔和使用機(jī)制，促進(jìn)員工加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)、自我完善。積極籌備省、市公司等各個(gè)層面的專業(yè)技能競(jìng)賽和專業(yè)調(diào)考，爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)。進(jìn)一步發(fā)揮薪酬對(duì)員工能力、業(yè)績(jī)提升的激勵(lì)和引導(dǎo)作用，深化向一線傾斜、向艱苦崗位傾斜的力度。認(rèn)真進(jìn)行培訓(xùn)需求分析，合理制訂教育培訓(xùn)計(jì)劃，提高培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性。做好農(nóng)電工培訓(xùn)鑒定工作，確保完成省公司下達(dá)的鑒定計(jì)劃。
（六）加強(qiáng)黨的建設(shè)和精神文明建設(shè)，促進(jìn)公司健康發(fā)展。
切實(shí)提升黨的建設(shè)和精神文明建設(shè)的實(shí)效性，確保“三個(gè)文明”協(xié)調(diào)發(fā)展。
營(yíng)造五種風(fēng)氣，加強(qiáng)精神文明建設(shè)。一是營(yíng)造學(xué)習(xí)的風(fēng)氣。通過鼓勵(lì)學(xué)歷教育、鼓勵(lì)考專業(yè)證書、積極組織技能競(jìng)賽促進(jìn)學(xué)習(xí)，不斷增強(qiáng)員工個(gè)人修養(yǎng)和業(yè)務(wù)技能。二是營(yíng)造風(fēng)氣。通過舉辦感恩周或愛心周活動(dòng)，引導(dǎo)員工愛企業(yè)、愛家人，愛同事、愛自己，學(xué)會(huì)感恩、奉獻(xiàn)愛心。三是營(yíng)造服務(wù)的風(fēng)氣。通過禮儀宣講、攝制標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)電視片、示范觀摩、宣傳典型、落實(shí)客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)制等，強(qiáng)化員工服務(wù)的意識(shí)，提升服務(wù)的水平。四是營(yíng)造勤廉的風(fēng)氣。通過理念培育、精神倡導(dǎo)、環(huán)境營(yíng)造，進(jìn)一步弘揚(yáng)“干事干凈”的廉潔文化。五是營(yíng)造高效的風(fēng)氣。通過加強(qiáng)溝通力、強(qiáng)化執(zhí)行力、增加適應(yīng)力、提升主動(dòng)力，進(jìn)一步提高規(guī)范化、精細(xì)化管理水平。
以xx大精神為指導(dǎo)，加強(qiáng)黨的建設(shè)。按照黨中央部署，認(rèn)真開展“深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀”主題教育活動(dòng)，抓好新黨章的學(xué)習(xí)貫徹，結(jié)合公司實(shí)際進(jìn)一步提升對(duì)科學(xué)發(fā)展觀的認(rèn)識(shí)，更好地指導(dǎo)公司發(fā)展。加強(qiáng)“四好”領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，著力造就高素質(zhì)的干部隊(duì)伍。加強(qiáng)黨員干部理想信念教育和思想道德建設(shè)，使廣大黨員干部成為實(shí)踐社會(huì)主義核心價(jià)值體系的模范。
深入開展企業(yè)文化建設(shè)，構(gòu)建*企業(yè)。積極宣傳貫徹國(guó)家電網(wǎng)公司員工守則和《企業(yè)文化手冊(cè)》，加強(qiáng)公司文化、安全文化、服務(wù)文化、廉潔文化的宣傳貫徹，充分發(fā)揮先進(jìn)典型的示范和帶動(dòng)作用，增強(qiáng)凝聚力和向心力。高度重視深化改革過程中的隊(duì)伍穩(wěn)定問題，深入細(xì)致做好思想政治工作，確保隊(duì)伍穩(wěn)定。堅(jiān)持以人為本，關(guān)心員工安全健康和切身利益，積極幫助困難員工解決實(shí)際問題。加強(qiáng)離退休管理和服務(wù)，關(guān)心老同志的生活和健康，讓離退休老同志老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所為、老有所樂。
電力營(yíng)銷工作計(jì)劃篇九
會(huì)議聽取了該公司屬16個(gè)供電所的年度工作思路匯報(bào)。
一、我供電所對(duì)2010年度供電可靠性管理工作的要求。
1、健全以所長(zhǎng)負(fù)責(zé)，由有關(guān)管理人員組成的供電可靠性管理體系。
2、貫徹執(zhí)行國(guó)家和上級(jí)管理部門頒發(fā)的有關(guān)供電可靠性管理的政策、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程、制度等。
3、做好供電可靠性管理工作的統(tǒng)計(jì)、分析和總結(jié)工作，在主管領(lǐng)導(dǎo)審核后，按要求及時(shí)、準(zhǔn)確、完整地報(bào)出，對(duì)不能確定的事件責(zé)任原因，必須報(bào)主管部門裁定。
4、加強(qiáng)對(duì)員工的供電可靠性業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)和技術(shù)交流工作，提高全體職工對(duì)可靠性管理工作的認(rèn)識(shí)程度?？偨Y(jié)和推廣新技術(shù)、新成果和新經(jīng)驗(yàn)，不斷提高供電可靠性管理水平。
5、實(shí)行供電可靠性指標(biāo)的目標(biāo)管理。根據(jù)上級(jí)主管部門下達(dá)的供電可靠性指標(biāo)，對(duì)本年度的供電可靠性指標(biāo)進(jìn)行測(cè)算并分解，制定出本單位的保障措施，并將指標(biāo)按月或季度合理分解至各個(gè)生產(chǎn)部門，崗位，進(jìn)行考核。
6、建立供電可靠性分析制度。定期召開供電可靠性分析會(huì)，及時(shí)掌握本企業(yè)供電可靠性指標(biāo)完成情況，提交詳細(xì)的分析報(bào)告，用于指導(dǎo)生產(chǎn)管理。
二、2010年度為提高供電可靠率，計(jì)劃采取的方式、手段。
電力營(yíng)銷工作計(jì)劃篇十
公司20xx年的主要奮斗目標(biāo)是：
4、勞動(dòng)效率：實(shí)現(xiàn)工業(yè)企業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)率2695000元/人年。認(rèn)真落實(shí)省公司規(guī)范勞動(dòng)工資管理的相關(guān)規(guī)定，努力保持職工收入水平，不斷改善職工福利待遇。
6、精神文明建設(shè)：繼續(xù)保持江蘇省、南通市文明行業(yè)稱號(hào)；行風(fēng)測(cè)評(píng)位于縣條管單位前列；實(shí)現(xiàn)公司黨委提出的廉政目標(biāo)；大力推進(jìn)內(nèi)質(zhì)外形和企業(yè)文化建設(shè)，構(gòu)建*企業(yè)。
為全面實(shí)現(xiàn)20xx年度奮斗目標(biāo)，我們要重點(diǎn)做好以下六方面工作：
（一）堅(jiān)持“安全第一”方針，進(jìn)一步夯實(shí)安全基礎(chǔ)。
堅(jiān)持“安全第。
電力營(yíng)銷工作計(jì)劃篇十一
去年，我所的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)在全所員工不懈的努力下都得到了完成。目前，江北區(qū)東部（即我所供電轄區(qū)內(nèi)的三個(gè)街道）的地區(qū)性經(jīng)濟(jì)開發(fā)較之過去已有重大的變化，港城工業(yè)園區(qū)成熟建成，我所的用電結(jié)構(gòu)將發(fā)生大的變化。針對(duì)當(dāng)前的發(fā)展形勢(shì)，全所職工在端正思想和規(guī)范工作思路的同時(shí)，不斷調(diào)整和適應(yīng)新的營(yíng)銷形勢(shì)，要用發(fā)展的眼光看待我們的電力營(yíng)銷市場(chǎng)，要用積極熱忱的態(tài)度對(duì)待不同的電力客戶。
在新的一年里，我們要總結(jié)去年我們工作中存在的不足，努力縮短與先進(jìn)班組之間的差距。端正態(tài)度，樹立信心，在工作管理和經(jīng)營(yíng)管理方面取得新的進(jìn)步。因此，今年我們的工作方針仍然堅(jiān)持“固本培源、嚴(yán)抓細(xì)管、勤拓善用、增供促銷”。
保持和發(fā)揚(yáng)我所在20xx年度內(nèi)取得的成績(jī)。不斷完善管理制度，不斷完善良好工作的秩序，不斷完善基礎(chǔ)資料的建檔上線（電算化管理）。
（1）、以“三鐵”（鐵的制度、鐵的面孔、鐵的處理）反“三違”（違章指揮、違章作業(yè)、違反勞動(dòng)紀(jì)律），認(rèn)真落實(shí)并完成上級(jí)部門下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)和任務(wù)。
（2）、注重控制管理生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)的全過程，有機(jī)強(qiáng)調(diào)過程中的靈活性、兼容性和特殊性；只有對(duì)過程中的多環(huán)節(jié)進(jìn)行合理的調(diào)控，才能獲得良好的結(jié)果。
（3）、所長(zhǎng)、班長(zhǎng)、專責(zé)要起到帶頭的作用，嚴(yán)格自律，保持良好的工作責(zé)任態(tài)度，遵章守紀(jì)。認(rèn)真制定和履行工作計(jì)劃，并保質(zhì)保量的完成；同時(shí)工作中要相互協(xié)同、主動(dòng)配合，樹立團(tuán)隊(duì)觀念；求大同，存小異，努力完成上級(jí)布置的各項(xiàng)工作任務(wù)。
（4）、工作班人員嚴(yán)格貫規(guī)，遵章守紀(jì)；服從工作安排，工作中不得相互推諉，一切以集體利益為重，努力完成好本職工作。
（1）、深挖內(nèi)部分潛力，充分調(diào)動(dòng)職工的主觀能動(dòng)性，樹立“要我做”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙觥钡膹臉I(yè)觀念。按循序漸進(jìn)的規(guī)律摒棄狹隘的個(gè)人本位思想，使我們的員工樂于融合到我們這個(gè)共同所依賴的集體中。
電力營(yíng)銷工作計(jì)劃篇十二
新的一年又開始了，去年我所的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)在全所員工不懈的努力下都得到了完成在新的一年里，我們要。
總結(jié)。
去年我們工作中存在的不足和與一流班組之間的差距，端正態(tài)度，樹立信心，在工作管理和經(jīng)營(yíng)管理方面取得新的進(jìn)步。200x計(jì)劃如下：
一、指導(dǎo)思想：
堅(jiān)持“鞏固提高、創(chuàng)新發(fā)展、和諧穩(wěn)定”的指導(dǎo)思想，繼續(xù)弘揚(yáng)“追求卓越、服務(wù)真誠(chéng)”的企業(yè)精神，以經(jīng)濟(jì)效益為中心，以鞏固一流供電企業(yè)為主線，全方位開拓電力市場(chǎng)，積極主動(dòng)做好電費(fèi)回收，狠抓科技進(jìn)步，加快客戶服務(wù)中心建設(shè)，深入開展“蒙電服務(wù)進(jìn)萬家”活動(dòng)，確保全年?duì)I銷工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。二、200x年全公司營(yíng)銷工作七項(xiàng)目標(biāo)：（詳見附表）。
1、完成售電量13837萬千瓦時(shí)；爭(zhēng)創(chuàng)14500萬千瓦時(shí)。2、實(shí)現(xiàn)電力銷售收入6000萬元。
3、綜合線損率完成3.54%，高壓10kv線損完成6.5％，低壓線損完成11.2％。
4、平均電價(jià)完成432.1元/kkwh。
5、當(dāng)月電費(fèi)月結(jié)月清，電費(fèi)回收率、上交率100%。6、陳欠電費(fèi)回收率24%。
7、完成大用戶供用電合同續(xù)簽工作。
三、
重點(diǎn)工作及保證措施：
（一）全方位開拓電力市場(chǎng)。一是加強(qiáng)對(duì)電力需求側(cè)管理的研究，主動(dòng)研究市場(chǎng)、分析市場(chǎng)、開拓市場(chǎng)。加強(qiáng)電力市場(chǎng)調(diào)查和營(yíng)銷策劃，建立客戶需求信息調(diào)研、大客戶反饋、客戶用電檔案制度，全方位把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、開拓電力市場(chǎng)水平。二是實(shí)行電量效益工資，出臺(tái)電量銷售獎(jiǎng)懲辦法，做到電量銷售與個(gè)人收益掛鉤。
（二）加大回收電費(fèi)力度，確保電費(fèi)回收任務(wù)的完成。一是建立電費(fèi)回收例會(huì)制度，根據(jù)實(shí)際情況制定相應(yīng)措施，防患于未然，及時(shí)化解風(fēng)險(xiǎn)；二是對(duì)客戶實(shí)行調(diào)研制度。定期研究欠費(fèi)戶的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，信譽(yù)度，建立企業(yè)內(nèi)容詳實(shí)、數(shù)據(jù)常新的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)信息庫(kù)，為化解電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)提供可靠的保證；三是要加強(qiáng)電費(fèi)的計(jì)劃管理和統(tǒng)一管理。對(duì)新裝增容欠費(fèi)用戶，必須在結(jié)清欠費(fèi)的條件下，方可受理用電增容手續(xù)，對(duì)每月電費(fèi)在5萬元以上的客戶，必須簽定計(jì)劃結(jié)算協(xié)議，確保電費(fèi)的及時(shí)上收；四是加強(qiáng)抄表工作的管理，規(guī)范電費(fèi)核算和電費(fèi)的計(jì)劃管理。
兌現(xiàn)承諾突出為民服務(wù)全市窗口單位和服務(wù)行業(yè)推進(jìn)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)(2011年8月25日)。
近日，在窗口單位和服務(wù)行業(yè)為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)有關(guān)會(huì)議上，市委常委、組織部部長(zhǎng)、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)李希講話指出，作為聯(lián)系民生最緊密、服務(wù)群眾最直接的部門，窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)成效直接關(guān)系全市創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)成效，直接影響群眾對(duì)黨和政府的評(píng)價(jià)與信任。要切實(shí)按照胡錦濤總書記“七一”講話要求和視頻會(huì)議精神，突出為民服務(wù)的重點(diǎn)，深化創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，讓廣大人民群眾切實(shí)感受到創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)帶來的好處。
為廣泛深入實(shí)踐“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠(chéng)”的供電服務(wù)方針，展示我公司“誠(chéng)信服務(wù)、銳意創(chuàng)新”的企業(yè)精神，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，塑造企業(yè)良好形象，我公司在市公司的統(tǒng)一部署下，決定開展“誠(chéng)信工程”優(yōu)質(zhì)服務(wù)周活動(dòng)，特制訂本工作方案。
一、指導(dǎo)思想：
堅(jiān)持“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，緊緊圍繞優(yōu)質(zhì)服務(wù)這一主題，著力解決客戶在用電方面存在的突出問題，通過開展活動(dòng)，進(jìn)一步加強(qiáng)服務(wù)作風(fēng)建設(shè)，提升服務(wù)水平，塑造企業(yè)良好社會(huì)形象，打造江西電網(wǎng)企業(yè)“誠(chéng)信工程”優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，優(yōu)化企業(yè)發(fā)展環(huán)境，開拓電力市場(chǎng)。
二、活動(dòng)時(shí)間：200*年*月20日至*月26日。
三、活動(dòng)內(nèi)容：
組織廣泛的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，為客戶解決一些實(shí)實(shí)在在的用電難題；組織走訪活動(dòng)，誠(chéng)懇納諫，找準(zhǔn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)存在的問題；組織廣泛的宣傳活動(dòng)，促進(jìn)各界和客戶對(duì)電力企業(yè)、供用電政策的了解支持，增強(qiáng)客戶安全用電知識(shí)，增強(qiáng)全社會(huì)保護(hù)電力設(shè)施意識(shí)；通過良好的服務(wù)促進(jìn)電力的增供擴(kuò)銷。
四、活動(dòng)的主要方式。
（一）成立領(lǐng)導(dǎo)小組：
組長(zhǎng)：胡立洪。
副組長(zhǎng)：謝夢(mèng)生劉光鋒彭中安盧珊。
（二）召開[,找范文請(qǐng)到文秘家園]“誠(chéng)信工程”優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳周動(dòng)員大會(huì)，中層及以上管理人員參加。
（三）活動(dòng)主要內(nèi)容及安排：
（1）時(shí)間：9月20日下午。
內(nèi)容：“誠(chéng)信工程”優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳周動(dòng)員大會(huì)，學(xué)習(xí)公司活動(dòng)方案，部署活動(dòng)安排。方案：由黨群辦及用電科安排。
（2）時(shí)間：9月21日至22日。
內(nèi)容：走訪客戶、召開客戶座談會(huì)，“走出去、請(qǐng)進(jìn)來”，廣泛征求社會(huì)各界意見、建議。由公司領(lǐng)導(dǎo)、用電、生技、紀(jì)監(jiān)和供電所組成的走訪組，重點(diǎn)走訪黨政機(jī)關(guān)、部隊(duì)、學(xué)校、醫(yī)院、廠礦企業(yè)等單位和街道居民、農(nóng)村用戶等，為重點(diǎn)客戶贈(zèng)送服務(wù)聯(lián)系牌；同時(shí)要召開客戶座談會(huì)，聽取客戶意見、建議。通過走訪和召開座談會(huì)，發(fā)放企業(yè)宣傳資料，介紹企業(yè)情況，聽取意見、建議，解決（轉(zhuǎn)載自文秘家園http://ba，請(qǐng)保留此標(biāo)記。）客戶用電難題，為企業(yè)增供擴(kuò)銷。
方案：走訪客戶由用電科安排，召開客戶座談會(huì)由用電科、黨群辦安排。
（3）時(shí)間：9月24日至26日。
內(nèi)容：搞好重點(diǎn)服務(wù)，解決客戶用電難題。對(duì)以前客戶反映的和這次通過開展宣傳活動(dòng)、走訪座談活動(dòng)收集的用電問題，逐個(gè)進(jìn)行研究梳理，對(duì)能夠解決的，立刻予以解決；對(duì)一時(shí)難以解決的，向客戶解答清楚。解決用電問題一般采取上門服務(wù)，并可視情況邀請(qǐng)新聞媒體、行風(fēng)監(jiān)督員一同前往。
方案：由用電科安排。
（4）時(shí)間：9月23日上午9時(shí)至11時(shí)。
內(nèi)容：公司在**廣場(chǎng)開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳活動(dòng)，設(shè)立服務(wù)臺(tái)，受理現(xiàn)場(chǎng)搶修、客戶報(bào)裝業(yè)。
務(wù)、接受咨詢、受理舉報(bào)、發(fā)放宣傳資料。在開展宣傳活動(dòng)前，要利用營(yíng)業(yè)窗口、當(dāng)?shù)孛襟w進(jìn)行預(yù)告；在開展活動(dòng)的同時(shí)，要在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)懸掛標(biāo)語(yǔ)、活動(dòng)口號(hào)等，營(yíng)造與客戶互動(dòng)的氣氛；該項(xiàng)活動(dòng)為本服務(wù)周的重要內(nèi)容，請(qǐng)**電視臺(tái)進(jìn)行宣傳。
活動(dòng)安排：黨群辦、用電科、稽審科、保衛(wèi)科負(fù)責(zé)布置活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)；直屬供電所負(fù)責(zé)安裝現(xiàn)場(chǎng)用電，負(fù)責(zé)安排受理客戶報(bào)裝業(yè)務(wù)、接受咨詢?nèi)藛T2人，負(fù)責(zé)安排現(xiàn)場(chǎng)搶修人員2人；黨群辦安排人員發(fā)放宣傳資料；稽審科安排1人負(fù)責(zé)受理舉報(bào)投訴。
宣傳資料制作：用電科負(fù)責(zé)供用電政策、用電知識(shí)等宣傳資料；安監(jiān)科負(fù)責(zé)安全用電知識(shí)等宣傳資料；保衛(wèi)科負(fù)責(zé)電力設(shè)施保護(hù)等宣傳資料。
（四）宣傳報(bào)道：活動(dòng)周期間，公司宣傳報(bào)道由黨群辦策劃、安排。
宣傳小組組長(zhǎng)：趙江蓮。
成員：賀建雄賀麗瓊賀林劉聰蓮賀靜。
（五）各供電所按照公司的安排，搞好“誠(chéng)信工程”優(yōu)質(zhì)服務(wù)周活動(dòng)。五、幾點(diǎn)要求1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要高度重視“誠(chéng)信工程”優(yōu)質(zhì)服務(wù)周活動(dòng)，精心組織、周密部署。公司相關(guān)部門要分工負(fù)責(zé)、密切配合。2、突出活動(dòng)重點(diǎn)。要以廣大客戶反映的突出問題為切入點(diǎn)，從解決優(yōu)質(zhì)服務(wù)主要矛盾入手，突出解決客戶用電難題，宣傳企業(yè)和供用電政策，增強(qiáng)客戶安全用電知識(shí)，增強(qiáng)全社會(huì)保護(hù)電力設(shè)施意識(shí)和企業(yè)的增供擴(kuò)銷為工作重點(diǎn)。
3、搞好宣傳報(bào)道。要積極主動(dòng)向地方政府匯報(bào)優(yōu)質(zhì)服務(wù)周活動(dòng)開展情況，加強(qiáng)與地方有關(guān)單位部門的聯(lián)系，以取得他們的支持與理解。要加強(qiáng)與新聞媒體聯(lián)系，確保此次優(yōu)質(zhì)服務(wù)周活動(dòng)在**電視臺(tái)得到宣傳報(bào)道。
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省公司印發(fā)“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)實(shí)施方案。
為貫徹落實(shí)河南省委和國(guó)家電網(wǎng)公司黨組關(guān)于深入推進(jìn)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)工作部署，進(jìn)一步鞏固擴(kuò)大活動(dòng)成果，不斷提升供電服務(wù)水平，近日，省公司結(jié)合實(shí)際，印發(fā)深入開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)實(shí)施方案。
公司開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)將堅(jiān)持民生為重、服務(wù)為先的導(dǎo)向，把握“推動(dòng)科學(xué)發(fā)展、促進(jìn)社會(huì)和諧、服務(wù)人民群眾、加強(qiáng)基層組織”的總體要求，突出“立足崗位創(chuàng)佳績(jī)、為民服務(wù)爭(zhēng)先鋒”活動(dòng)主題，踐行“誠(chéng)信、責(zé)任、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)”的核心價(jià)值觀，履行“四個(gè)服務(wù)”宗旨，堅(jiān)持“你用電，我用心”，打造“95598光明服務(wù)”工程，建設(shè)服務(wù)廣大客戶的陣地、聯(lián)系人民群眾的橋梁、展示黨員風(fēng)采的窗口、實(shí)踐創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的舞臺(tái)，充分發(fā)揮黨組織和黨員的先進(jìn)性，讓人民群眾切身感受到公司開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)、提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平取得的新成效，提高客戶滿意度，促進(jìn)企業(yè)與社會(huì)和諧，為全面建設(shè)小康社會(huì)做出積極貢獻(xiàn)。
根據(jù)實(shí)施方案，活動(dòng)開展過程中，省公司將圍繞“規(guī)范服務(wù)行為、增強(qiáng)服務(wù)能力、提升服務(wù)品質(zhì)、塑造服務(wù)品牌”四項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，開展亮身份、亮職責(zé)、亮承諾的“三亮”活動(dòng)，展示黨員風(fēng)采；深化比技能、強(qiáng)素質(zhì)，比作風(fēng)、講誠(chéng)信，比業(yè)績(jī)、爭(zhēng)標(biāo)兵的“三比”競(jìng)賽，激發(fā)內(nèi)在動(dòng)力；突出創(chuàng)一流服務(wù)、創(chuàng)一流隊(duì)伍、創(chuàng)一流形象的“三創(chuàng)”特色，提升服務(wù)品質(zhì)；落實(shí)新農(nóng)村、新電力、新服務(wù)的“三新”農(nóng)電發(fā)展戰(zhàn)略，主動(dòng)服務(wù)民生；做好黨員互評(píng)、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)、群眾評(píng)議的“三評(píng)”工作，提高群眾滿意度。
根據(jù)2013年興安電力公司營(yíng)銷專項(xiàng)工作會(huì)，主要目的是安排部署和分解2013年度營(yíng)銷各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理指標(biāo)（目標(biāo)）及重點(diǎn)工作任務(wù)，制訂太本站供電所相應(yīng)實(shí)施措施，確保高質(zhì)量地完成各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理指標(biāo)及重點(diǎn)工作任務(wù)：
一、主要營(yíng)銷指標(biāo)：
1、購(gòu)、售電量。今年局給我們下達(dá)的購(gòu)電量為220萬千瓦時(shí)，售電量為195萬千瓦時(shí)。因此，今年?duì)I銷指標(biāo)管理任務(wù)十分艱巨，我們加強(qiáng)營(yíng)銷管理確保完成任務(wù)。
2、線損率指標(biāo)。2013年全局下達(dá)的指標(biāo)為：綜合損失率為12%；10kv線路損失率為8%，0.4kv線路損失率為8%。
二、今年的重點(diǎn)工作內(nèi)容：
（一）、業(yè)擴(kuò)工作：
1、認(rèn)真執(zhí)行業(yè)擴(kuò)工程“內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)”一條龍服務(wù)，積極探索、尋找和培育新的電量增長(zhǎng)點(diǎn)，認(rèn)真做好增供擴(kuò)銷工作。
2、對(duì)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作節(jié)點(diǎn)嚴(yán)格要求，必須在時(shí)限內(nèi)完成。所有資料整理存檔。
（二）、線損工作：
1、加強(qiáng)各供電所抄、核、收管理工作。每月定期對(duì)轄區(qū)內(nèi)電工抄表情況進(jìn)行抽查，檢查電工的抄表到位情況；所內(nèi)的抄表情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，每月定期向營(yíng)銷部上報(bào)實(shí)抄率統(tǒng)計(jì)表，由營(yíng)銷部每月進(jìn)行考核。
2、加強(qiáng)線損管理分析及降損措施落實(shí)，是今年?duì)I銷重點(diǎn)工作之一，匯總所內(nèi)各級(jí)線損和考核各條線路線損的責(zé)任人，各條線路要指定線損責(zé)任人，每月定期匯總填報(bào)各類線損表格，對(duì)所當(dāng)月的線損情況做出分析總結(jié)，制定高損線路、臺(tái)區(qū)的降損措施，并且進(jìn)行落實(shí)實(shí)施，每月所內(nèi)線損情況進(jìn)行考核，實(shí)行獎(jiǎng)罰月考核季兌現(xiàn)。3、完成好低壓配電變壓器三相負(fù)荷調(diào)整工作。
（三）、電費(fèi)工作：
1、抓好月度、年度電費(fèi)的回收工作，開展“零停電催費(fèi)”工作，確保電費(fèi)月結(jié)月清，回收率及上繳率100%。
2、加強(qiáng)供電所對(duì)季節(jié)性用戶的預(yù)交電費(fèi)管理工作，對(duì)季節(jié)性用電客戶在春季報(bào)開用電時(shí)，按照其最高月使用電量情況計(jì)算其預(yù)收電費(fèi)金額，杜絕季節(jié)性用戶因各類情況中途終止用電電費(fèi)無法回收的風(fēng)險(xiǎn)，保障電費(fèi)回收率。
（四）、計(jì)量工作：
1、加強(qiáng)計(jì)量定期檢驗(yàn)工作，計(jì)量的準(zhǔn)確度，對(duì)各專變及公變計(jì)量裝置定期檢驗(yàn)工作。
2、要加強(qiáng)臺(tái)區(qū)的無功管理，對(duì)所轄區(qū)域容量超過100kva及以上的專變用戶全部要安裝無功電能表、無功補(bǔ)償裝置。3、對(duì)計(jì)量不準(zhǔn)的電能表及時(shí)更換。
（五）、用電檢查工作：
1、為了加強(qiáng)供用電營(yíng)業(yè)規(guī)范化管理，有效降低線損，查找線損損失原因，實(shí)現(xiàn)堵漏增收的目標(biāo)，既要對(duì)外用戶進(jìn)行用電檢查，又要對(duì)內(nèi)進(jìn)行檢查。制定好實(shí)施計(jì)劃明確責(zé)任，用電檢查每月必須確保完成計(jì)劃的工作量。
2、進(jìn)行一次用電營(yíng)業(yè)大普查工作，要求責(zé)任落實(shí)到人。
（六）、服務(wù)工作：
1、加強(qiáng)我所營(yíng)銷人員的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平和服務(wù)理念，轉(zhuǎn)變服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量樹立供電企業(yè)良好形象。著重解決人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的生活用電問題。
2、供電所認(rèn)真開展履行停電告知義務(wù)，至少提前一天將計(jì)劃停電時(shí)間、停電線路、停電區(qū)域以適當(dāng)?shù)姆绞胶颓肋M(jìn)行公開。
3、為提高窗口人員服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量問題，加強(qiáng)窗口人員的素質(zhì)教育，對(duì)出現(xiàn)服務(wù)態(tài)度惡劣、語(yǔ)言生硬粗魯?shù)拇翱谌藛T要進(jìn)行調(diào)崗處理，提高窗口服務(wù)水平。
4、開展好優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳工作，深入群眾進(jìn)行圖文并茂、人員解說的活動(dòng)，開展好客戶座談會(huì)。積極探討“更上一層樓”的服務(wù)方法，學(xué)習(xí)其它兄弟部門更好的服務(wù)方式，取長(zhǎng)補(bǔ)短、結(jié)合公司實(shí)際情況，把本所優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平進(jìn)一步提高。
太本站供電所2013-1-5。
一、強(qiáng)化營(yíng)銷管理，促進(jìn)增供擴(kuò)銷。
1、進(jìn)一步強(qiáng)化客戶基礎(chǔ)檔案的建立健全，按ccs系統(tǒng)的要求，推進(jìn)公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略咨詢成果的運(yùn)用，有序推進(jìn)建設(shè)方案的實(shí)施，加強(qiáng)分析研究，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)找差距，使業(yè)務(wù)流程不斷優(yōu)化，管理秩序不斷規(guī)范。
(1)、用電營(yíng)業(yè)班對(duì)新增客戶檔案的建立，必須按ccs系統(tǒng)的管理標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。新建檔案資料不全或有差錯(cuò)，考核責(zé)任人員20元/戶。
(2)、加強(qiáng)用電營(yíng)業(yè)一口對(duì)外的管理，簡(jiǎn)化辦電程序。用電營(yíng)業(yè)班接納的用電業(yè)務(wù)必須在供電局規(guī)定的受理期限內(nèi)(用電負(fù)荷在10-30kv的為7個(gè)工作日，及時(shí)查勘、上報(bào)、裝表通電)完成，延時(shí)一天以上者居民用電按20元/戶考核;動(dòng)力、非普、商業(yè)等用電按50元/戶考核。若因此引起客戶投訴，視情節(jié)輕重考核50-100元(特殊原因，如不可抗力的自然因數(shù)和非己的人為因數(shù)除外;新增變壓器不在之列)。(3)、各類計(jì)量裝置故障，在計(jì)劃安排的時(shí)間內(nèi)(緊急計(jì)量裝置事故務(wù)須當(dāng)即處理)必須處理。居民用電表超時(shí)處理按20元/戶考核、動(dòng)力、非普、商業(yè)等用電表超時(shí)處理50元/戶考核、臺(tái)區(qū)表超計(jì)劃按100元考核。
二、加強(qiáng)線損管理，把各個(gè)環(huán)節(jié)的工作做好、做細(xì)、做實(shí)。
1、抓好各級(jí)計(jì)量裝置的檢查、管理工作。經(jīng)營(yíng)專責(zé)(擬定專變客戶檔案和當(dāng)月檢查周期表)、線損專責(zé)定期對(duì)專變客戶的計(jì)量裝置進(jìn)行巡視檢查，發(fā)現(xiàn)有計(jì)量裝置異常的情況凡當(dāng)月未完成巡檢計(jì)劃者，考核50元，并且在隨后的三天時(shí)間內(nèi)完成。
2、對(duì)超期運(yùn)行的計(jì)量裝置進(jìn)行有計(jì)劃的輪換。抄收班臺(tái)區(qū)責(zé)任人負(fù)責(zé)對(duì)所轄運(yùn)行的客戶計(jì)量裝置情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，超期運(yùn)行或有異常的計(jì)量裝置須在當(dāng)月內(nèi)統(tǒng)計(jì)完成后交給抄收班長(zhǎng);凡在檢查中發(fā)現(xiàn)未能及時(shí)統(tǒng)計(jì)上報(bào)者，考核臺(tái)區(qū)責(zé)任人20元/戶。抄收班長(zhǎng)將統(tǒng)計(jì)情況匯總后，三天內(nèi)(超出規(guī)定時(shí)間考核50元)傳遞給用電營(yíng)業(yè)班班長(zhǎng);由其制定編排換裝工作計(jì)劃(未制定次月?lián)Q表工作計(jì)劃，考核50元)，計(jì)劃內(nèi)的工作，若無其他工作的沖突和不可抗力因數(shù)，未完成者按每只表20元考核。
3、重視抄表質(zhì)量，每月經(jīng)營(yíng)專責(zé)、線損專責(zé)定期或不定期進(jìn)行抽查，抽查臺(tái)區(qū)不得少于五個(gè)，抽查戶不得少于50戶(工作業(yè)績(jī)反映在周工作計(jì)劃總結(jié)中);未完成者各考核50元。
4、堅(jiān)持開展對(duì)高線損和負(fù)線損的線路和臺(tái)區(qū)進(jìn)行檢查，臺(tái)區(qū)責(zé)任人自己認(rèn)真分析原因，提供情況。由經(jīng)營(yíng)專責(zé)組織一至二次用電檢查(工作業(yè)績(jī)反映在周工作計(jì)劃總結(jié)中);未完成者各考核50元，查獲竊電，按供電所有關(guān)規(guī)定進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。
5、杜絕估超、漏抄、錯(cuò)超、錯(cuò)乘倍率等習(xí)慣性超表質(zhì)量的問題發(fā)生，以減少因超表質(zhì)量問題引起的線損波動(dòng)幅度。凡臺(tái)區(qū)責(zé)任人工作不負(fù)責(zé)，故意估超，超表不到位;或以電費(fèi)不好收、客戶不好找為由，一經(jīng)查證，每戶按20元考核;情節(jié)嚴(yán)重者按工作制度標(biāo)準(zhǔn)考核或移交上級(jí)部門處理。
強(qiáng)巡視，與地方政府部門密切聯(lián)系，減少電量損失，確保電費(fèi)電量及時(shí)回收。若臺(tái)區(qū)責(zé)任人工作疏忽和不及時(shí)控制和匯報(bào)，造成電費(fèi)電量不能及時(shí)回收，考核20元/戶。
三、加強(qiáng)電價(jià)管理，確保均價(jià)指標(biāo)的完成1、繼續(xù)開展用電營(yíng)業(yè)普查，檢查電價(jià)執(zhí)行情況。抄收班長(zhǎng)按月布置收集情況(臺(tái)區(qū)責(zé)任人未在抄表后的二日內(nèi)完成工作考核50元)并在當(dāng)月抄表后的五在日內(nèi)整理出書面匯總交經(jīng)營(yíng)專責(zé)(未完成考核50元)，經(jīng)營(yíng)專責(zé)按月工作量的安排擬定月檢查計(jì)劃(未擬定計(jì)劃考核50元)。
2、糾正電價(jià)執(zhí)行的差錯(cuò)和未章違紀(jì)行為的工作，由經(jīng)營(yíng)專責(zé)、線損專責(zé)和抄收班長(zhǎng)共同參與執(zhí)行，臺(tái)區(qū)責(zé)任人配合工作。未完成當(dāng)月計(jì)劃的戶數(shù)，各考核20元/戶。
四、建立優(yōu)質(zhì)服務(wù)流程，提高服務(wù)水平堅(jiān)持把客戶放在第一位，始于客戶需求，終于客戶滿意。努力做好服務(wù)理念追求真誠(chéng)，服務(wù)內(nèi)容追求規(guī)范，服務(wù)形象追求品牌，服務(wù)品牌追求一流。
(1)、加快辦電速度，簡(jiǎn)化辦電程序，嚴(yán)格按照供電局統(tǒng)一服務(wù)流程開展工作。對(duì)待客戶的提問，耐心回答，認(rèn)真解釋。不得為難客戶，引起客戶投訴，責(zé)任人考核50元。
(2)、營(yíng)業(yè)廳和各收費(fèi)點(diǎn)必須做到規(guī)范、整潔，對(duì)客戶提出的批評(píng)要虛心接受，要以誠(chéng)待人，誠(chéng)信為本。引起客戶投訴，責(zé)任人考核50元。
(3)、接到客戶報(bào)修電話和事故報(bào)告，值班人員要及時(shí)記錄在案，積極采取應(yīng)急措施，視事故情況的大小，能處理和解決的不能推脫，否則考核當(dāng)值人員人均20元;引起事態(tài)惡化按上級(jí)管理部門相關(guān)規(guī)定處理。
范文的文章內(nèi)容就是這樣了，希望對(duì)您的寫作有所幫助，更多相關(guān)內(nèi)容請(qǐng)點(diǎn)擊這里營(yíng)銷工作計(jì)劃。
電力營(yíng)銷工作計(jì)劃篇十三
永登營(yíng)銷部根據(jù)本次全省煙草會(huì)議精神，結(jié)合年初工作會(huì)議部署，堅(jiān)持“穩(wěn)中求進(jìn)、富有效率、充滿活力、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的總體要求，結(jié)合縣局(營(yíng)銷部)全年的工作思路并結(jié)合轄區(qū)實(shí)際情況，重點(diǎn)安排部署下半年的工作任務(wù)。下面，就營(yíng)銷部下半年工作做如下安排。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、轉(zhuǎn)變觀念、建設(shè)高素質(zhì)的營(yíng)銷隊(duì)伍。目前，市場(chǎng)經(jīng)理、客戶經(jīng)理素質(zhì)參差不齊，部分人員對(duì)行業(yè)政策、工作流程、分析卷煙銷售走勢(shì)、客戶指導(dǎo)等方面把握能力和水平相對(duì)較低，很難適應(yīng)目前煙草行業(yè)發(fā)展的要求。為適應(yīng)新的的形式，客觀上必然要求有一支業(yè)務(wù)過硬的營(yíng)銷隊(duì)伍。
1、加強(qiáng)行業(yè)及涉外知識(shí)的學(xué)習(xí)、著力提高營(yíng)銷人員的綜合能力。針對(duì)目前營(yíng)銷人員素質(zhì)參差不齊的現(xiàn)狀，營(yíng)銷部將進(jìn)一步加強(qiáng)人員的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。培訓(xùn)方式多樣化：集體培訓(xùn)、知識(shí)競(jìng)賽、演講比賽、自學(xué)等。內(nèi)容廣泛化：除行業(yè)政策、營(yíng)銷知識(shí)、法律法規(guī)之外，重點(diǎn)要求營(yíng)銷人員學(xué)習(xí)其他方面的營(yíng)銷知識(shí)，社交禮儀、語(yǔ)言溝通等;時(shí)間上提供較為充足的空間，充分發(fā)揮早晚例會(huì)、業(yè)余時(shí)間，保證每個(gè)工作人員有一個(gè)較為寬余的學(xué)習(xí)時(shí)間。使每個(gè)營(yíng)銷人員的才智在市場(chǎng)、工作中得到較好的發(fā)揮。
2、狠抓業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高，保證各項(xiàng)工作的順利開展。隨著網(wǎng)建功能的進(jìn)一步推進(jìn)，營(yíng)銷人員的工作質(zhì)量的`高低、服務(wù)水平的優(yōu)劣、經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)的有效性直接影響著工作的順利開展。營(yíng)銷部將每月組織1-2次的營(yíng)銷人員培訓(xùn)和考試，重點(diǎn)以日常業(yè)務(wù)、v3系統(tǒng)的熟練操作、法律法規(guī)、行業(yè)政策、供貨政策為重點(diǎn)。
二、深入市場(chǎng)，把握市場(chǎng)真實(shí)需求，提報(bào)第一手市場(chǎng)真實(shí)需求。一是自6月份總量浮動(dòng)管理實(shí)施以來，客戶經(jīng)理與客戶總量商定核定后，客戶對(duì)自主提報(bào)需求的意識(shí)大大降低，客戶對(duì)市場(chǎng)的真實(shí)需求和總量浮動(dòng)管理的認(rèn)識(shí)產(chǎn)生了誤區(qū)，導(dǎo)致在市場(chǎng)調(diào)研的過程中，發(fā)現(xiàn)客戶對(duì)總量浮動(dòng)和自主提報(bào)需求認(rèn)識(shí)出現(xiàn)偏差。既有客戶認(rèn)識(shí)方面的問題、也有客戶經(jīng)理宣傳和引導(dǎo)方面的問題。使市場(chǎng)的真實(shí)需求沒有在訂單預(yù)報(bào)中充分發(fā)揮作用。二是客戶經(jīng)理對(duì)總量浮動(dòng)管理和自主提報(bào)需求工作沒有很好的領(lǐng)會(huì)，導(dǎo)致在日常的宣傳和引導(dǎo)出現(xiàn)問題。針對(duì)存在的問題將從以下方面進(jìn)行著手整改。
1、營(yíng)銷人員、客戶對(duì)總量浮動(dòng)管理和自主提報(bào)需求要有個(gè)正確的、清醒的認(rèn)識(shí)并加以區(qū)別開來。在今年的下半年里，將該項(xiàng)工作做為客戶經(jīng)理考核的一項(xiàng)重要指標(biāo)。主要調(diào)查客戶的知曉率、檢查客戶訂單的自主提報(bào)數(shù)據(jù)為主要檢查依據(jù)。
2、穩(wěn)步推進(jìn)“按客戶訂單組織貨源”工作?？蛻艚?jīng)理預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率的考核，重點(diǎn)以市場(chǎng)真實(shí)需求，前20個(gè)全國(guó)卷煙重點(diǎn)骨干品牌評(píng)價(jià)結(jié)果，新品牌的投放、銷售、分析和預(yù)測(cè)等做為重點(diǎn)進(jìn)行考核，提高客戶經(jīng)理把握市場(chǎng)的能力。由原來的總量預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率考核逐步放在單品牌的預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率上面來，特別是前20個(gè)全國(guó)卷煙重點(diǎn)骨干品牌。在保證去年同期銷售量的前提下，力爭(zhēng)單條價(jià)較去年的元/條，增長(zhǎng) 元/條，增長(zhǎng)個(gè)百分點(diǎn)。
電力營(yíng)銷工作計(jì)劃篇十四
2017年的總體工作思路是：以黨的十七大精神為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市公司和縣委、縣政府的工作部署，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，緊跟上級(jí)公司創(chuàng)新發(fā)展思路，全面找差，不斷創(chuàng)新，持續(xù)實(shí)踐，加快電網(wǎng)發(fā)展和公司發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變，高水平建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司，努力開創(chuàng)公司發(fā)展的新局面。
公司2017年的主要奮斗目標(biāo)是：
1、安全生產(chǎn)：確?！鞍藗€(gè)不發(fā)生”。不發(fā)生重大電網(wǎng)事故;不發(fā)生人身死亡和重傷事故，嚴(yán)防人身輕傷事故;不發(fā)生有人員責(zé)任的重大設(shè)備事故;不發(fā)生誤調(diào)度、惡性誤操作、110千伏及以上誤操作事故;不發(fā)生重大基建質(zhì)量事故;不發(fā)生大型施工機(jī)械設(shè)備損壞事故;不發(fā)生重大火災(zāi)事故;不發(fā)生負(fù)同等及以上責(zé)任的重大交通事故。
3、電網(wǎng)建設(shè)：全面完成年度投資項(xiàng)目計(jì)劃和工程建設(shè)任務(wù)。完成固定資產(chǎn)投資17145萬元，其中電網(wǎng)基建投資15240萬元，技改項(xiàng)目投資989萬元。開工110千伏變電容量28.9萬千伏安、線路63公里，35千伏變電容量4萬千伏安。投產(chǎn)110千伏變電容量16.3萬千伏安、線路26公里，35千伏變電容量4萬千伏安。
4、勞動(dòng)效率：實(shí)現(xiàn)工業(yè)企業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)率2695000元/人年。認(rèn)真落實(shí)省公司規(guī)范勞動(dòng)工資管理的相關(guān)規(guī)定，努力保持職工收入水平，不斷改善職工福利待遇。
5、企業(yè)管理：保持國(guó)家電網(wǎng)公司一流縣供電企業(yè)稱號(hào);深入推進(jìn)創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)工作，實(shí)現(xiàn)公司綜合排名升檔進(jìn)位。
6、精神文明建設(shè)：繼續(xù)保持江蘇省、南通市文明行業(yè)稱號(hào);行風(fēng)測(cè)評(píng)位于縣條管單位前列;實(shí)現(xiàn)公司黨委提出的廉政目標(biāo);大力推進(jìn)內(nèi)質(zhì)外形和企業(yè)文化建設(shè)，構(gòu)建***企業(yè)。
為全面實(shí)現(xiàn)2017年度奮斗目標(biāo)，我們要重點(diǎn)做好以下六方面工作：
(一)堅(jiān)持“安全第一”方針，進(jìn)一步夯實(shí)安全基礎(chǔ)。
堅(jiān)持“安全第。
一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，不斷健全完善安全工作長(zhǎng)效機(jī)制。嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，完善安全生產(chǎn)規(guī)章制度，充分發(fā)揮安全生產(chǎn)“兩個(gè)體系”的作用，進(jìn)一步強(qiáng)化各級(jí)安全生產(chǎn)責(zé)任制的到位與落實(shí)。以防范大面積停電、重大人身事故為重點(diǎn)，深入開展安全生產(chǎn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)“百問百查”活動(dòng)，排查安全生產(chǎn)隱患，從嚴(yán)督查各類違章行為。加強(qiáng)電網(wǎng)運(yùn)行和設(shè)備管理，推行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，提高現(xiàn)場(chǎng)安全管理水平，堅(jiān)決杜絕各類違章和誤操作。加強(qiáng)電網(wǎng)設(shè)備缺陷管理，積極開展專項(xiàng)整治，深入推進(jìn)高?？蛻舭踩[患排查治理。加強(qiáng)專項(xiàng)安全監(jiān)督，強(qiáng)化基建、農(nóng)電、網(wǎng)絡(luò)信息等安全管理。大力開展以“人人想要安全、人人能夠安全、人人做好安全”為核心的安全文化建設(shè)，加強(qiáng)安全教育培訓(xùn)，增強(qiáng)員工安全意識(shí)和安全能力。完善迎峰度夏常態(tài)機(jī)制，確保電力有效供應(yīng)。抓緊開展迎峰度夏基建、技改、檢修等工作，確保項(xiàng)目按期完成。加強(qiáng)需求側(cè)管理，完善供電應(yīng)急預(yù)案，最大限度地保障居民生活、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和重要客戶的正常用電。高度重視、全面做好奧運(yùn)會(huì)期間電網(wǎng)安全保供電工作。
(二)堅(jiān)持基建與技改并舉，加快電網(wǎng)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變。
17年，公司電網(wǎng)建設(shè)任務(wù)依然繁重，要堅(jiān)定不移地加快電網(wǎng)發(fā)展，堅(jiān)持基建與技改并舉，不斷優(yōu)化電網(wǎng)的結(jié)構(gòu)和輸送能力，扭轉(zhuǎn)局部地區(qū)配網(wǎng)設(shè)備陳舊老化、供電能力不強(qiáng)的局面。
進(jìn)一步推進(jìn)電網(wǎng)規(guī)劃與前期工作。根據(jù)“十一五”電網(wǎng)規(guī)劃，結(jié)合洋口港開發(fā)和全縣各地工業(yè)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，及時(shí)上報(bào)2009年和2010年110千伏及以下電網(wǎng)建設(shè)項(xiàng)目需求和可行性研究報(bào)告，大力爭(zhēng)取110千伏臨港、110千伏恩民、110千伏古壩和110千伏城中輸變電工程，確保按期進(jìn)入省公司項(xiàng)目“籠子”。同時(shí)，要做好電網(wǎng)規(guī)劃與地區(qū)規(guī)劃的對(duì)接，預(yù)留出變電所所址和線路通道。
高度重視研究解決電網(wǎng)發(fā)展中的新問題，適應(yīng)《物權(quán)法》的要求，認(rèn)真研究對(duì)項(xiàng)目前期、工程建設(shè)的影響，開展好項(xiàng)目核準(zhǔn)、政策處理等工作。協(xié)調(diào)解決好220千伏長(zhǎng)沙輸變電工程、110千伏化工園區(qū)輸變電工程所涉及的征地、材料準(zhǔn)備等項(xiàng)目前期工作，力爭(zhēng)工程早政策處理、早備料、早開工。
高水平完成全年基建技改工程。把基本建設(shè)和技術(shù)改造作為推動(dòng)電網(wǎng)發(fā)展的“兩個(gè)輪子”，統(tǒng)籌規(guī)劃，協(xié)調(diào)推進(jìn)。按照省公司要求，大力推進(jìn)以“兩型(資源節(jié)約型、環(huán)境友好型)一化(工業(yè)化)三新(新技術(shù)、新材料、新工藝)為主線的電網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，實(shí)施好110千伏化工園區(qū)輸變電工程、110千伏西郊變擴(kuò)建增容工程這兩個(gè)基建項(xiàng)目和35千伏河口變、岔河變、石甸變、曹埠變、110千伏治港變?cè)鋈莞脑?，袁莊變升壓改造，35千伏兵房變電所電容器增容等八個(gè)技改項(xiàng)目，確保工程按期高質(zhì)竣工投產(chǎn)。要強(qiáng)化項(xiàng)目計(jì)劃管理、現(xiàn)場(chǎng)管理和尾工管理三個(gè)重要環(huán)節(jié)，深化工程的“兩清”(場(chǎng)清、料清)、“兩算”(結(jié)算、決算)和“兩證”(土地證、房產(chǎn)證)工作。
(三)堅(jiān)持集約化發(fā)展、精益化管理、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，提高經(jīng)營(yíng)管理水平。
要進(jìn)一步加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理，防范和化解各類經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，全面完成年度資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)考核任務(wù)，實(shí)現(xiàn)公司可持續(xù)發(fā)展。
深化預(yù)算和成本控制。深入開展經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析，充分發(fā)揮綜合計(jì)劃對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和資源利用的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)作用，保證各項(xiàng)計(jì)劃可控、在控和能控。強(qiáng)化預(yù)算管理，把預(yù)算項(xiàng)目與業(yè)務(wù)項(xiàng)目緊密結(jié)合，嚴(yán)格控制預(yù)算外項(xiàng)目發(fā)生，加強(qiáng)對(duì)預(yù)算執(zhí)行的監(jiān)督和考核。加強(qiáng)資金帳戶管理，集中管理供電所電費(fèi)帳戶，提高資金歸集速度。學(xué)習(xí)貫徹新《企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》和新企業(yè)所得稅法，確保新舊制度執(zhí)行的順利接軌。進(jìn)一步適應(yīng)物資管理“四個(gè)集中”體系，適應(yīng)上級(jí)公司凡物資類采購(gòu)(含設(shè)備、辦公用品、消耗品等)、非物資類業(yè)務(wù)(規(guī)劃、設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理、財(cái)務(wù)、審計(jì)等)一律納入集中招標(biāo)的新模式。扎實(shí)開展好農(nóng)電土地房屋權(quán)證補(bǔ)辦工作。
加大專業(yè)化管理力度。進(jìn)一步將安全、生產(chǎn)、、服務(wù)等專業(yè)化管理向供電所延伸，加快推進(jìn)農(nóng)電專業(yè)化、集約化、規(guī)范化管理。深化創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)，積極做好二維對(duì)標(biāo)工作，利用同業(yè)對(duì)標(biāo)成果促進(jìn)各專業(yè)管理水平的提升。要認(rèn)真分析各專業(yè)指標(biāo)在全省的排名，做出正確的判斷，認(rèn)清差距，找準(zhǔn)問題，拿出實(shí)實(shí)在在的辦法加以改進(jìn)提高。線損管理力度不得有絲毫松懈，要進(jìn)一步加大技術(shù)降損力度，“擠干”管理線損，保證全年線損指標(biāo)的完成。
鞏固營(yíng)銷管理成果。繼續(xù)推進(jìn)營(yíng)銷管理“周計(jì)劃、日安排、月考核”機(jī)制，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷精細(xì)化管理。加大電費(fèi)回收、電價(jià)考核力度，開展反竊電工作，化解電費(fèi)回收和電量損失風(fēng)險(xiǎn)，加強(qiáng)計(jì)量管理，堵塞“跑、冒、滴、漏”。實(shí)施業(yè)擴(kuò)信息全過程管理，縮短業(yè)擴(kuò)周期。加強(qiáng)營(yíng)銷系統(tǒng)信息基礎(chǔ)管理，保證系統(tǒng)信息準(zhǔn)確無誤。加強(qiáng)電力需求分析和預(yù)測(cè)，確保全縣電力供需平衡。
強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)督防范。綜合發(fā)揮審計(jì)、監(jiān)察、財(cái)務(wù)、法律在內(nèi)控機(jī)制建設(shè)中的協(xié)同作用，建立健全風(fēng)險(xiǎn)管控機(jī)制，切實(shí)防范各類經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)和法律風(fēng)險(xiǎn)。充分發(fā)揮審計(jì)監(jiān)督與評(píng)價(jià)作用，深化年度經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)和成果利用，做好上級(jí)公司模擬外審的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。堅(jiān)持依法治企，深入推進(jìn)公司法律風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警、評(píng)估、控制制度的建設(shè)，加強(qiáng)對(duì)國(guó)家新出臺(tái)法律政策的研究和培訓(xùn)，增強(qiáng)廣大員工的法律意識(shí)和責(zé)任意識(shí)。根據(jù)上級(jí)公司的統(tǒng)一部署，積極穩(wěn)妥地推進(jìn)主輔分開，進(jìn)一步規(guī)范主多業(yè)務(wù)關(guān)系，確保年底前基本實(shí)現(xiàn)管理、資產(chǎn)、人員、業(yè)務(wù)和利益“五分開”。
(四)突出優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題，積極履行社會(huì)責(zé)任。
主動(dòng)將公司發(fā)展融入地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局，履行好作為國(guó)有企業(yè)應(yīng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任與政治責(zé)任，積極營(yíng)造良好的外部發(fā)展氛圍。
以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為平臺(tái)，優(yōu)化公司外部環(huán)境。要從戰(zhàn)略高度認(rèn)識(shí)良好的外部氛圍對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要作用，更加重視外部環(huán)境建設(shè)，以一流的服務(wù)、公平公正的形象贏得客戶的滿意，以服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)、履行社會(huì)責(zé)任贏得政府的肯定，以推進(jìn)辦事公開、行風(fēng)監(jiān)督贏得社會(huì)的尊重，以有效的溝通和宣傳贏得新聞媒體的理解，確保企業(yè)在***外部氛圍中實(shí)現(xiàn)持續(xù)、快速、健康的發(fā)展。
以主題活動(dòng)為抓手，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。按照省公司統(tǒng)一部署，扎實(shí)開展好“陽(yáng)光電網(wǎng)，你我相連”優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動(dòng)，打造“親情”電力品牌。圍繞綠色奧運(yùn)、***社會(huì)、節(jié)能減排等政府、社會(huì)和客戶關(guān)心的重點(diǎn)和熱點(diǎn)，深入推廣“親情服務(wù)法”，推出一批有特色、重實(shí)效、得民心的服務(wù)措施，解決廣大電力客戶用電過程中的實(shí)際困難。深入貫徹落實(shí)“三個(gè)十條”，在電費(fèi)、計(jì)量、承諾、調(diào)度、履約等方面堅(jiān)持規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)，堅(jiān)決杜絕“三指定”行為。扎實(shí)開展供電服務(wù)品質(zhì)評(píng)價(jià)工作，加強(qiáng)服務(wù)規(guī)范化管理。進(jìn)一步提高對(duì)高危及重要客戶的安全管理水平。主動(dòng)服務(wù)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)，加強(qiáng)農(nóng)村地區(qū)中、低壓電網(wǎng)建設(shè)，改善農(nóng)村供電質(zhì)量。加強(qiáng)科學(xué)用電示范村建設(shè)，推進(jìn)農(nóng)村居民生活電氣化。
(五)堅(jiān)持科技興企和人才強(qiáng)企，著力提升“兩個(gè)素質(zhì)”
企業(yè)素質(zhì)和隊(duì)伍素質(zhì)是公司綜合實(shí)力和可持續(xù)發(fā)展能力的集中體現(xiàn)，省公司高度重視創(chuàng)新型企業(yè)建設(shè)，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，要通過提高隊(duì)伍素質(zhì)，增強(qiáng)科技創(chuàng)新能力，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)綜合素質(zhì)的提升。
加大科技創(chuàng)新工作力度，推進(jìn)創(chuàng)新型企業(yè)建設(shè)。一是認(rèn)真落實(shí)好上級(jí)關(guān)于開展創(chuàng)新型企業(yè)建設(shè)指導(dǎo)意見，實(shí)施好創(chuàng)新型企業(yè)建設(shè)工作方案，建立有利于創(chuàng)新的內(nèi)在機(jī)制。二是加強(qiáng)科技項(xiàng)目開發(fā)和應(yīng)用，積極開展全面質(zhì)量管理等群眾性科技創(chuàng)新活動(dòng)，多出優(yōu)秀成果。三是深化應(yīng)用信息化“硬件集中、軟件集成”項(xiàng)目成果，按照省公司的部署，進(jìn)一步拓展硬、軟件資源整合。四是推廣運(yùn)用20千伏供電，及時(shí)編制上報(bào)20千伏配電網(wǎng)的規(guī)劃，確保20千伏供電開好頭、起好步。
以提高學(xué)習(xí)力為重點(diǎn)，建設(shè)高素質(zhì)人才隊(duì)伍。通過建立科學(xué)的人才培養(yǎng)、選拔和使用機(jī)制，促進(jìn)員工加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)、自我完善。積極籌備省、市公司等各個(gè)層面的專業(yè)技能競(jìng)賽和專業(yè)調(diào)考，爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)。進(jìn)一步發(fā)揮薪酬對(duì)員工能力、業(yè)績(jī)提升的激勵(lì)和引導(dǎo)作用，深化向一線傾斜、向艱苦崗位傾斜的力度。認(rèn)真進(jìn)行培訓(xùn)需求分析，合理制訂教育培訓(xùn)計(jì)劃，提高培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性。做好農(nóng)電工培訓(xùn)鑒定工作，確保完成省公司下達(dá)的鑒定計(jì)劃。
(六)加強(qiáng)黨的建設(shè)和精神文明建設(shè)，促進(jìn)公司***健康發(fā)展。
切實(shí)提升黨的建設(shè)和精神文明建設(shè)的實(shí)效性，確保“三個(gè)文明”協(xié)調(diào)發(fā)展。
營(yíng)造五種風(fēng)氣，加強(qiáng)精神文明建設(shè)。一是營(yíng)造學(xué)習(xí)的風(fēng)氣。通過鼓勵(lì)學(xué)歷教育、鼓勵(lì)考專業(yè)證書、積極組織技能競(jìng)賽促進(jìn)學(xué)習(xí)，不斷增強(qiáng)員工個(gè)人修養(yǎng)和業(yè)務(wù)技能。二是營(yíng)造***的風(fēng)氣。通過舉辦感恩周或愛心周活動(dòng)，引導(dǎo)員工愛企業(yè)、愛家人，愛同事、愛自己，學(xué)會(huì)感恩、奉獻(xiàn)愛心。三是營(yíng)造服務(wù)的風(fēng)氣。通過禮儀宣講、攝制標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)電視片、示范觀摩、宣傳典型、落實(shí)客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)制等，強(qiáng)化員工服務(wù)的意識(shí)，提升服務(wù)的水平。四是營(yíng)造勤廉的風(fēng)氣。通過理念培育、精神倡導(dǎo)、環(huán)境營(yíng)造，進(jìn)一步弘揚(yáng)“干事干凈”的廉潔文化。五是營(yíng)造高效的風(fēng)氣。通過加強(qiáng)溝通力、強(qiáng)化執(zhí)行力、增加適應(yīng)力、提升主動(dòng)力，進(jìn)一步提高規(guī)范化、精細(xì)化管理水平。
以十七大精神為指導(dǎo)，加強(qiáng)黨的建設(shè)。按照黨中央部署，認(rèn)真開展“深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀”主題教育活動(dòng)，抓好新黨章的學(xué)習(xí)貫徹，結(jié)合公司實(shí)際進(jìn)一步提升對(duì)科學(xué)發(fā)展觀的認(rèn)識(shí)，更好地指導(dǎo)公司發(fā)展。加強(qiáng)“四好”領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，著力造就高素質(zhì)的干部隊(duì)伍。加強(qiáng)黨員干部理想信念教育和思想道德建設(shè)，使廣大黨員干部成為實(shí)踐社會(huì)主義核心價(jià)值體系的模范。
深入開展企業(yè)文化建設(shè)，構(gòu)建***企業(yè)。積極宣傳貫徹國(guó)家電網(wǎng)公司員工守則和《企業(yè)文化手冊(cè)》，加強(qiáng)公司***文化、安全文化、服務(wù)文化、廉潔文化的宣傳貫徹，充分發(fā)揮先進(jìn)典型的示范和帶動(dòng)作用，增強(qiáng)凝聚力和向心力。高度重視深化改革過程中的隊(duì)伍穩(wěn)定問題，深入細(xì)致做好思想政治工作，確保隊(duì)伍***穩(wěn)定。堅(jiān)持以人為本，關(guān)心員工安全健康和切身利益，積極幫助困難員工解決實(shí)際問題。加強(qiáng)離退休管理和服務(wù)，關(guān)心老同志的生活和健康，讓離退休老同志老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所為、老有所樂。
電力營(yíng)銷工作計(jì)劃篇十五
xx年的總體工作思路是：以黨的十七大精神為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市公司和縣委、縣政府的工作部署，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，緊跟上級(jí)公司創(chuàng)新發(fā)展思路，全面找差，不斷創(chuàng)新，持續(xù)實(shí)踐，加快電網(wǎng)發(fā)展和公司發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變，高水平建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司，努力開創(chuàng)公司發(fā)展的新局面。
公司xx年的主要奮斗目標(biāo)是：
1、安全生產(chǎn)：確?！鞍藗€(gè)不發(fā)生”。不發(fā)生重大電網(wǎng)事故;不發(fā)生人身死亡和重傷事故，嚴(yán)防人身輕傷事故;不發(fā)生有人員責(zé)任的重大設(shè)備事故;不發(fā)生誤調(diào)度、惡性誤操作、110千伏及以上誤操作事故;不發(fā)生重大基建質(zhì)量事故;不發(fā)生大型施工機(jī)械設(shè)備損壞事故;不發(fā)生重大火災(zāi)事故;不發(fā)生負(fù)同等及以上責(zé)任的重大交通事故。
3、電網(wǎng)建設(shè)：全面完成年度投資項(xiàng)目計(jì)劃和工程建設(shè)任務(wù)。完成固定資產(chǎn)投資17145萬元，其中電網(wǎng)基建投資15240萬元，技改項(xiàng)目投資989萬元。開工110千伏變電容量萬千伏安、線路63公里，35千伏變電容量4萬千伏安。投產(chǎn)110千伏變電容量萬千伏安、線路26公里，35千伏變電容量4萬千伏安。
4、勞動(dòng)效率：實(shí)現(xiàn)工業(yè)企業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)率2695000元/人年。認(rèn)真落實(shí)省公司規(guī)范勞動(dòng)工資管理的相關(guān)規(guī)定，努力保持職工收入水平，不斷改善職工福利待遇。
5、企業(yè)管理：保持國(guó)家電網(wǎng)公司一流縣供電企業(yè)稱號(hào);深入推進(jìn)創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)工作，實(shí)現(xiàn)公司綜合排名升檔進(jìn)位。
6、精神文明建設(shè)：繼續(xù)保持江蘇省、南通市文明行業(yè)稱號(hào);行風(fēng)測(cè)評(píng)位于縣條管單位前列;實(shí)現(xiàn)公司黨委提出的廉政目標(biāo);大力推進(jìn)內(nèi)質(zhì)外形和企業(yè)文化建設(shè)，構(gòu)建***企業(yè)。
為全面實(shí)現(xiàn)xx年度奮斗目標(biāo)，我們要重點(diǎn)做好以下六方面工作：
(一)堅(jiān)持“安全第一”方針，進(jìn)一步夯實(shí)安全基礎(chǔ)。
堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，不斷健全完善安全工作長(zhǎng)效機(jī)制。嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，完善安全生產(chǎn)規(guī)章制度，充分發(fā)揮安全生產(chǎn)“兩個(gè)體系”的作用，進(jìn)一步強(qiáng)化各級(jí)安全生產(chǎn)責(zé)任制的到位與落實(shí)。以防范大面積停電、重大人身事故為重點(diǎn)，深入開展安全生產(chǎn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)“百問百查”活動(dòng)，排查安全生產(chǎn)隱患，從嚴(yán)督查各類違章行為。加強(qiáng)電網(wǎng)運(yùn)行和設(shè)備管理，推行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，提高現(xiàn)場(chǎng)安全管理水平，堅(jiān)決杜絕各類違章和誤操作。加強(qiáng)電網(wǎng)設(shè)備缺陷管理，積極開展專項(xiàng)整治，深入推進(jìn)高危客戶安全隱患排查治理。加強(qiáng)專項(xiàng)安全監(jiān)督，強(qiáng)化基建、農(nóng)電、網(wǎng)絡(luò)信息等安全管理。大力開展以“人人想要安全、人人能夠安全、人人做好安全”為核心的安全文化建設(shè)，加強(qiáng)安全教育培訓(xùn)，增強(qiáng)員工安全意識(shí)和安全能力。完善迎峰度夏常態(tài)機(jī)制，確保電力有效供應(yīng)。抓緊開展迎峰度夏基建、技改、檢修等工作，確保項(xiàng)目按期完成。加強(qiáng)需求側(cè)管理，完善供電應(yīng)急預(yù)案，最大限度地保障居民生活、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和重要客戶的正常用電。高度重視、全面做好奧運(yùn)會(huì)期間電網(wǎng)安全保供電工作。
(二)堅(jiān)持基建與技改并舉，加快電網(wǎng)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變。
17年，公司電網(wǎng)建設(shè)任務(wù)依然繁重，要堅(jiān)定不移地加快電網(wǎng)發(fā)展，堅(jiān)持基建與技改并舉，不斷優(yōu)化電網(wǎng)的結(jié)構(gòu)和輸送能力，扭轉(zhuǎn)局部地區(qū)配網(wǎng)設(shè)備陳舊老化、供電能力不強(qiáng)的局面。
進(jìn)一步推進(jìn)電網(wǎng)規(guī)劃與前期工作。根據(jù)“十一五”電網(wǎng)規(guī)劃，結(jié)合洋口港開發(fā)和全縣各地工業(yè)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，及時(shí)上報(bào)xx年和xx年110千伏及以下電網(wǎng)建設(shè)項(xiàng)目需求和可行性研究報(bào)告，大力爭(zhēng)取110千伏臨港、110千伏恩民、110千伏古壩和110千伏城中輸變電工程，確保按期進(jìn)入省公司項(xiàng)目“籠子”。同時(shí)，要做好電網(wǎng)規(guī)劃與地區(qū)規(guī)劃的對(duì)接，預(yù)留出變電所所址和線路通道。
高度重視研究解決電網(wǎng)發(fā)展中的新問題，適應(yīng)《物權(quán)法》的要求，認(rèn)真研究對(duì)項(xiàng)目前期、工程建設(shè)的影響，開展好項(xiàng)目核準(zhǔn)、政策處理等工作。協(xié)調(diào)解決好220千伏長(zhǎng)沙輸變電工程、110千伏化工園區(qū)輸變電工程所涉及的征地、材料準(zhǔn)備等項(xiàng)目前期工作，力爭(zhēng)工程早政策處理、早備料、早開工。
高水平完成全年基建技改工程。把基本建設(shè)和技術(shù)改造作為推動(dòng)電網(wǎng)發(fā)展的“兩個(gè)輪子”，統(tǒng)籌規(guī)劃，協(xié)調(diào)推進(jìn)。按照省公司要求，大力推進(jìn)以“兩型(資源節(jié)約型、環(huán)境友好型)一化(工業(yè)化)三新(新技術(shù)、新材料、新工藝)為主線的電網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，實(shí)施好110千伏化工園區(qū)輸變電工程、110千伏西郊變擴(kuò)建增容工程這兩個(gè)基建項(xiàng)目和35千伏河口變、岔河變、石甸變、曹埠變、110千伏治港變?cè)鋈莞脑?，袁莊變升壓改造，35千伏兵房變電所電容器增容等八個(gè)技改項(xiàng)目，確保工程按期高質(zhì)竣工投產(chǎn)。要強(qiáng)化項(xiàng)目計(jì)劃管理、現(xiàn)場(chǎng)管理和尾工管理三個(gè)重要環(huán)節(jié)，深化工程的“兩清”(場(chǎng)清、料清)、“兩算”(結(jié)算、決算)和“兩證”(土地證、房產(chǎn)證)工作。
(三)堅(jiān)持集約化發(fā)展、精益化管理、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，提高經(jīng)營(yíng)管理水平。
要進(jìn)一步加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理，防范和化解各類經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，全面完成年度資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)考核任務(wù)，實(shí)現(xiàn)公司可持續(xù)發(fā)展。
深化預(yù)算和成本控制。深入開展經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析，充分發(fā)揮綜合計(jì)劃對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和資源利用的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)作用，保證各項(xiàng)計(jì)劃可控、在控和能控。強(qiáng)化預(yù)算管理，把預(yù)算項(xiàng)目與業(yè)務(wù)項(xiàng)目緊密結(jié)合，嚴(yán)格控制預(yù)算外項(xiàng)目發(fā)生，加強(qiáng)對(duì)預(yù)算執(zhí)行的監(jiān)督和考核。加強(qiáng)資金帳戶管理，集中管理供電所電費(fèi)帳戶，提高資金歸集速度。學(xué)習(xí)貫徹新《企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》和新企業(yè)所得稅法，確保新舊制度執(zhí)行的順利接軌。進(jìn)一步適應(yīng)物資管理“四個(gè)集中”體系，適應(yīng)上級(jí)公司凡物資類采購(gòu)(含設(shè)備、辦公用品、消耗品等)、非物資類業(yè)務(wù)(規(guī)劃、設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理、財(cái)務(wù)、審計(jì)等)一律納入集中招標(biāo)的新模式。扎實(shí)開展好農(nóng)電土地房屋權(quán)證補(bǔ)辦工作。
加大專業(yè)化管理力度。進(jìn)一步將安全、生產(chǎn)、營(yíng)銷轉(zhuǎn)自、服務(wù)等專業(yè)化管理向供電所延伸，加快推進(jìn)農(nóng)電專業(yè)化、集約化、規(guī)范化管理。深化創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)，積極做好二維對(duì)標(biāo)工作，利用同業(yè)對(duì)標(biāo)成果促進(jìn)各專業(yè)管理水平的提升。要認(rèn)真分析各專業(yè)指標(biāo)在全省的排名，做出正確的判斷，認(rèn)清差距，找準(zhǔn)問題，拿出實(shí)實(shí)在在的辦法加以改進(jìn)提高。線損管理力度不得有絲毫松懈，要進(jìn)一步加大技術(shù)降損力度，“擠干”管理線損，保證全年線損指標(biāo)的完成。
鞏固營(yíng)銷管理成果。繼續(xù)推進(jìn)營(yíng)銷管理“周計(jì)劃、日安排、月考核”機(jī)制，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷精細(xì)化管理。加大電費(fèi)回收、電價(jià)考核力度，開展反竊電工作，化解電費(fèi)回收和電量損失風(fēng)險(xiǎn)，加強(qiáng)計(jì)量管理，堵塞“跑、冒、滴、漏”。實(shí)施業(yè)擴(kuò)信息全過程管理，縮短業(yè)擴(kuò)周期。加強(qiáng)營(yíng)銷系統(tǒng)信息基礎(chǔ)管理，保證系統(tǒng)信息準(zhǔn)確無誤。加強(qiáng)電力需求分析和預(yù)測(cè)，確保全縣電力供需平衡。
強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)督防范。綜合發(fā)揮審計(jì)、監(jiān)察、財(cái)務(wù)、法律在內(nèi)控機(jī)制建設(shè)中的協(xié)同作用，建立健全風(fēng)險(xiǎn)管控機(jī)制，切實(shí)防范各類經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)和法律風(fēng)險(xiǎn)。充分發(fā)揮審計(jì)監(jiān)督與評(píng)價(jià)作用，深化年度經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)和成果利用，做好上級(jí)公司模擬外審的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。堅(jiān)持依法治企，深入推進(jìn)公司法律風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警、評(píng)估、控制制度的建設(shè)，加強(qiáng)對(duì)國(guó)家新出臺(tái)法律政策的研究和培訓(xùn)，增強(qiáng)廣大員工的法律意識(shí)和責(zé)任意識(shí)。根據(jù)上級(jí)公司的統(tǒng)一部署，積極穩(wěn)妥地推進(jìn)主輔分開，進(jìn)一步規(guī)范主多業(yè)務(wù)關(guān)系，確保年底前基本實(shí)現(xiàn)管理、資產(chǎn)、人員、業(yè)務(wù)和利益“五分開”。
(四)突出優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題，積極履行社會(huì)責(zé)任。
主動(dòng)將公司發(fā)展融入地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局，履行好作為國(guó)有企業(yè)應(yīng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任與政治責(zé)任，積極營(yíng)造良好的外部發(fā)展氛圍。
以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為平臺(tái)，優(yōu)化公司外部環(huán)境。要從戰(zhàn)略高度認(rèn)識(shí)良好的外部氛圍對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要作用，更加重視外部環(huán)境建設(shè)，以一流的服務(wù)、公平公正的形象贏得客戶的滿意，以服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)、履行社會(huì)責(zé)任贏得政府的肯定，以推進(jìn)辦事公開、行風(fēng)監(jiān)督贏得社會(huì)的尊重，以有效的溝通和宣傳贏得新聞媒體的理解，確保企業(yè)在***外部氛圍中實(shí)現(xiàn)持續(xù)、快速、健康的發(fā)展。
以主題活動(dòng)為抓手，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。按照省公司統(tǒng)一部署，扎實(shí)開展好“陽(yáng)光電網(wǎng)，你我相連”優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動(dòng)，打造“親情”電力品牌。圍繞綠色奧運(yùn)、***社會(huì)、節(jié)能減排等政府、社會(huì)和客戶關(guān)心的重點(diǎn)和熱點(diǎn)，深入推廣“親情服務(wù)法”，推出一批有特色、重實(shí)效、得民心的服務(wù)措施，解決廣大電力客戶用電過程中的實(shí)際困難。深入貫徹落實(shí)“三個(gè)十條”，在電費(fèi)、計(jì)量、承諾、調(diào)度、履約等方面堅(jiān)持規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)，堅(jiān)決杜絕“三指定”行為。扎實(shí)開展供電服務(wù)品質(zhì)評(píng)價(jià)工作，加強(qiáng)服務(wù)規(guī)范化管理。進(jìn)一步提高對(duì)高危及重要客戶的安全管理水平。主動(dòng)服務(wù)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)，加強(qiáng)農(nóng)村地區(qū)中、低壓電網(wǎng)建設(shè)，改善農(nóng)村供電質(zhì)量。加強(qiáng)科學(xué)用電示范村建設(shè)，推進(jìn)農(nóng)村居民生活電氣化。
(五)堅(jiān)持科技興企和人才強(qiáng)企，著力提升“兩個(gè)素質(zhì)”
企業(yè)素質(zhì)和隊(duì)伍素質(zhì)是公司綜合實(shí)力和可持續(xù)發(fā)展能力的集中體現(xiàn)，省公司高度重視創(chuàng)新型企業(yè)建設(shè)，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，要通過提高隊(duì)伍素質(zhì)，增強(qiáng)科技創(chuàng)新能力，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)綜合素質(zhì)的提升。
加大科技創(chuàng)新工作力度，推進(jìn)創(chuàng)新型企業(yè)建設(shè)。一是認(rèn)真落實(shí)好上級(jí)關(guān)于開展創(chuàng)新型企業(yè)建設(shè)指導(dǎo)意見，實(shí)施好創(chuàng)新型企業(yè)建設(shè)工作方案，建立有利于創(chuàng)新的內(nèi)在機(jī)制。二是加強(qiáng)科技項(xiàng)目開發(fā)和應(yīng)用，積極開展全面質(zhì)量管理等群眾性科技創(chuàng)新活動(dòng)，多出優(yōu)秀成果。三是深化應(yīng)用信息化“硬件集中、軟件集成”項(xiàng)目成果，按照省公司的部署，進(jìn)一步拓展硬、軟件資源整合。四是推廣運(yùn)用20千伏供電，及時(shí)編制上報(bào)20千伏配電網(wǎng)的規(guī)劃，確保20千伏供電開好頭、起好步。
以提高學(xué)習(xí)力為重點(diǎn)，建設(shè)高素質(zhì)人才隊(duì)伍。通過建立科學(xué)的人才培養(yǎng)、選拔和使用機(jī)制，促進(jìn)員工加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)、自我完善。積極籌備省、市公司等各個(gè)層面的專業(yè)技能競(jìng)賽和專業(yè)調(diào)考，爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)。進(jìn)一步發(fā)揮薪酬對(duì)員工能力、業(yè)績(jī)提升的激勵(lì)和引導(dǎo)作用，深化向一線傾斜、向艱苦崗位傾斜的力度。認(rèn)真進(jìn)行培訓(xùn)需求分析，合理制訂教育培訓(xùn)計(jì)劃，提高培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性。做好農(nóng)電工培訓(xùn)鑒定工作，確保完成省公司下達(dá)的鑒定計(jì)劃。
(六)加強(qiáng)黨的建設(shè)和精神文明建設(shè)，促進(jìn)公司***健康發(fā)展。
切實(shí)提升黨的建設(shè)和精神文明建設(shè)的實(shí)效性，確?！叭齻€(gè)文明”協(xié)調(diào)發(fā)展。
營(yíng)造五種風(fēng)氣，加強(qiáng)精神文明建設(shè)。一是營(yíng)造學(xué)習(xí)的風(fēng)氣。通過鼓勵(lì)學(xué)歷教育、鼓勵(lì)考專業(yè)證書、積極組織技能競(jìng)賽促進(jìn)學(xué)習(xí)，不斷增強(qiáng)員工個(gè)人修養(yǎng)和業(yè)務(wù)技能。二是營(yíng)造***的風(fēng)氣。通過舉辦感恩周或愛心周活動(dòng)，引導(dǎo)員工愛企業(yè)、愛家人，愛同事、愛自己，學(xué)會(huì)感恩、奉獻(xiàn)愛心。三是營(yíng)造服務(wù)的風(fēng)氣。通過禮儀宣講、攝制標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)電視片、示范觀摩、宣傳典型、落實(shí)客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)制等，強(qiáng)化員工服務(wù)的意識(shí)，提升服務(wù)的水平。四是營(yíng)造勤廉的風(fēng)氣。通過理念培育、精神倡導(dǎo)、環(huán)境營(yíng)造，進(jìn)一步弘揚(yáng)“干事干凈”的廉潔文化。五是營(yíng)造高效的風(fēng)氣。通過加強(qiáng)溝通力、強(qiáng)化執(zhí)行力、增加適應(yīng)力、提升主動(dòng)力，進(jìn)一步提高規(guī)范化、精細(xì)化管理水平。
以十七大精神為指導(dǎo)，加強(qiáng)黨的建設(shè)。按照黨中央部署，認(rèn)真開展“深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀”主題教育，抓好新黨章的學(xué)習(xí)貫徹，結(jié)合公司實(shí)際進(jìn)一步提升對(duì)科學(xué)發(fā)展觀的認(rèn)識(shí)，更好地指導(dǎo)公司發(fā)展。加強(qiáng)“四好”領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，著力造就高素質(zhì)的干部隊(duì)伍。加強(qiáng)黨員干部理想信念教育和思想道德建設(shè)，使廣大黨員干部成為實(shí)踐社會(huì)主義核心價(jià)值體系的模范。
深入開展企業(yè)文化建設(shè)，構(gòu)建***企業(yè)。積極宣傳貫徹國(guó)家電網(wǎng)公司員工守則和《企業(yè)文化手冊(cè)》，加強(qiáng)公司***文化、安全文化、服務(wù)文化、廉潔文化的宣傳貫徹，充分發(fā)揮先進(jìn)典型的示范和帶動(dòng)作用，增強(qiáng)凝聚力和向心力。高度重視深化改革過程中的隊(duì)伍穩(wěn)定問題，深入細(xì)致做好思想政治工作，確保隊(duì)伍***穩(wěn)定。堅(jiān)持以人為本，關(guān)心員工安全健康和切身利益，積極幫助困難員工解決實(shí)際問題。加強(qiáng)離退休管理和服務(wù)，關(guān)心老同志的生活和健康，讓離退休老同志老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所為、老有所樂。
電力營(yíng)銷工作計(jì)劃篇十六
1、進(jìn)一步強(qiáng)化客戶基礎(chǔ)檔案的建立健全，按ccs系統(tǒng)的要求，推進(jìn)公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略咨詢成果的運(yùn)用，有序推進(jìn)建設(shè)方案的實(shí)施，加強(qiáng)分析研究，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)找差距，使業(yè)務(wù)流程不斷優(yōu)化，管理秩序不斷規(guī)范。
(1)、用電營(yíng)業(yè)班對(duì)新增客戶檔案的建立，必須按ccs系統(tǒng)的管理標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。新建檔案資料不全或有差錯(cuò)，考核責(zé)任人員20元/戶。
(2)、加強(qiáng)用電營(yíng)業(yè)一口對(duì)外的管理，簡(jiǎn)化辦電程序。用電營(yíng)業(yè)班接納的用電業(yè)務(wù)必須在供電局規(guī)定的受理期限內(nèi)(用電負(fù)荷在10-30kv的為7個(gè)工作日，及時(shí)查勘、上報(bào)、裝表通電)完成，延時(shí)一天以上者居民用電按20元/戶考核;動(dòng)力、非普、商業(yè)等用電按50元/戶考核。若因此引起客戶投訴，視情節(jié)輕重考核50-100元(特殊原因，如不可抗力的自然因數(shù)和非己的人為因數(shù)除外;新增變壓器不在之列)。
(3)、各類計(jì)量裝置故障，在計(jì)劃安排的時(shí)間內(nèi)(緊急計(jì)量裝置事故務(wù)須當(dāng)即處理)必須處理。居民用電表超時(shí)處理按20元/戶考核、動(dòng)力、非普、商業(yè)等用電表超時(shí)處理50元/戶考核、臺(tái)區(qū)表超計(jì)劃按100元考核。
1、抓好各級(jí)計(jì)量裝置的檢查、管理工作。經(jīng)營(yíng)專責(zé)(擬定專變客戶檔案和當(dāng)月檢查周期表)、線損專責(zé)定期對(duì)專變客戶的計(jì)量裝置進(jìn)行巡視檢查，發(fā)現(xiàn)有計(jì)量裝置異常的情況凡當(dāng)月未完成巡檢計(jì)劃者，考核50元，并且在隨后的三天時(shí)間內(nèi)完成。
2、對(duì)超期運(yùn)行的計(jì)量裝置進(jìn)行有計(jì)劃的輪換。抄收班臺(tái)區(qū)責(zé)任人負(fù)責(zé)對(duì)所轄運(yùn)行的客戶計(jì)量裝置情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，超期運(yùn)行或有異常的計(jì)量裝置須在當(dāng)月內(nèi)統(tǒng)計(jì)完成后交給抄收班長(zhǎng);凡在檢查中發(fā)現(xiàn)未能及時(shí)統(tǒng)計(jì)上報(bào)者，考核臺(tái)區(qū)責(zé)任人20元/戶。抄收班長(zhǎng)將統(tǒng)計(jì)情況匯總后，三天內(nèi)(超出規(guī)定時(shí)間考核50元)傳遞給用電營(yíng)業(yè)班班長(zhǎng);由其制定編排換裝工作計(jì)劃(未制定次月?lián)Q表工作計(jì)劃，考核50元)，計(jì)劃內(nèi)的工作，若無其他工作的沖突和不可抗力因數(shù)，未完成者按每只表20元考核。
3、重視抄表質(zhì)量，每月經(jīng)營(yíng)專責(zé)、線損專責(zé)定期或不定期進(jìn)行抽查，抽查臺(tái)區(qū)不得少于五個(gè)，抽查戶不得少于50戶(工作業(yè)績(jī)反映在周工作計(jì)劃總結(jié)中);未完成者各考核50元。
4、堅(jiān)持開展對(duì)高線損和負(fù)線損的線路和臺(tái)區(qū)進(jìn)行檢查，臺(tái)區(qū)責(zé)任人自己認(rèn)真分析原因，提供情況。由經(jīng)營(yíng)專責(zé)組織一至二次用電檢查(工作業(yè)績(jī)反映在周工作計(jì)劃總結(jié)中);未完成者各考核50元，查獲竊電，按供電所有關(guān)規(guī)定進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。
5、杜絕估超、漏抄、錯(cuò)超、錯(cuò)乘倍率等習(xí)慣性超表質(zhì)量的問題發(fā)生，以減少因超表質(zhì)量問題引起的線損波動(dòng)幅度。凡臺(tái)區(qū)責(zé)任人工作不負(fù)責(zé)，故意估超，超表不到位;或以電費(fèi)不好收、客戶不好找為由，一經(jīng)查證，每戶按20元考核;情節(jié)嚴(yán)重者按工作制度標(biāo)準(zhǔn)考核或移交上級(jí)部門處理。
6、制票人員應(yīng)積極配合臺(tái)區(qū)責(zé)任人工作，認(rèn)真審核數(shù)據(jù)，因工作大意造成充紅票等過失，考核20元/戶。
7、做好拆遷片區(qū)的抄收工作，加強(qiáng)巡視，與地方政府部門密切聯(lián)系，減少電量損失，確保電費(fèi)電量及時(shí)回收。若臺(tái)區(qū)責(zé)任人工作疏忽和不及時(shí)控制和匯報(bào)，造成電費(fèi)電量不能及時(shí)回收，考核20元/戶。
1、繼續(xù)開展用電營(yíng)業(yè)普查，檢查電價(jià)執(zhí)行情況。抄收班長(zhǎng)按月布置收集情況(臺(tái)區(qū)責(zé)任人未在抄表后的二日內(nèi)完成工作考核50元)并在當(dāng)月抄表后的五在日內(nèi)整理出書面匯總交經(jīng)營(yíng)專責(zé)(未完成考核50元)，經(jīng)營(yíng)專責(zé)按月工作量的安排擬定月檢查計(jì)劃(未擬定計(jì)劃考核50元)。
2、糾正電價(jià)執(zhí)行的差錯(cuò)和未章違紀(jì)行為的工作，由經(jīng)營(yíng)專責(zé)、線損專責(zé)和抄收班長(zhǎng)共同參與執(zhí)行，臺(tái)區(qū)責(zé)任人配合工作。未完成當(dāng)月計(jì)劃的戶數(shù)，各考核20元/戶。
堅(jiān)持把客戶放在第一位，始于客戶需求，終于客戶滿意。努力做好服務(wù)理念追求真誠(chéng)，服務(wù)內(nèi)容追求規(guī)范，服務(wù)形象追求品牌，服務(wù)品牌追求一流。
(1)、加快辦電速度，簡(jiǎn)化辦電程序，嚴(yán)格按照供電局統(tǒng)一服務(wù)流程開展工作。對(duì)待客戶的提問，耐心回答，認(rèn)真解釋。不得為難客戶，引起客戶投訴，責(zé)任人考核50元。
(2)、營(yíng)業(yè)廳和各收費(fèi)點(diǎn)必須做到規(guī)范、整潔，對(duì)客戶提出的批評(píng)要虛心接受，要以誠(chéng)待人，誠(chéng)信為本。引起客戶投訴，責(zé)任人考核50元。
(3)、接到客戶報(bào)修電話和事故報(bào)告，值班人員要及時(shí)記錄在案，積極采取應(yīng)急措施，視事故情況的大小，能處理和解決的不能推脫，否則考核當(dāng)值人員人均20元;引起事態(tài)惡化按上級(jí)管理部門相關(guān)規(guī)定處理。
電力營(yíng)銷工作計(jì)劃篇十七
---大型施工機(jī)械設(shè)備損壞事故;不發(fā)生重大火災(zāi)事故;不發(fā)生負(fù)同等及以上責(zé)任的重大交通事故。
3、電網(wǎng)建設(shè)：全面完成年度投資項(xiàng)目計(jì)劃和工程建設(shè)任務(wù)。完成固定資產(chǎn)投資17145萬元，其中電網(wǎng)基建投資15240萬元，技改項(xiàng)目投資989萬元。開工110千伏變電容量萬千伏安、線路63公里，35千伏變電容量4萬千伏安。投產(chǎn)110千伏變電容量萬千伏安、線路26公里，35千伏變電容量4萬千伏安。
4、勞動(dòng)效率：實(shí)現(xiàn)工業(yè)企業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)率2695000元/人年。認(rèn)真落實(shí)省公司規(guī)范勞動(dòng)工資管理的相關(guān)規(guī)定，努力保持職工收入水平，不斷改善職工福利待遇。
2---加強(qiáng)電網(wǎng)運(yùn)行和設(shè)備管理，推行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，提高現(xiàn)場(chǎng)安全管理水平，堅(jiān)決杜絕各類違章和誤操作。加強(qiáng)電網(wǎng)設(shè)備缺陷管理，積極開展專項(xiàng)整治，深入推進(jìn)高危客戶安全隱患排查治理。加強(qiáng)專項(xiàng)安全監(jiān)督，強(qiáng)化基建、農(nóng)電、網(wǎng)絡(luò)信息等安全管理。大力開展以“人人想要安全、人人能夠安全、人人做好安全”為核心的安全文化建設(shè)，加強(qiáng)安全教育培訓(xùn)，增強(qiáng)員工安全意識(shí)和安全能力。完善迎峰度夏常態(tài)機(jī)制，確保電力有效供應(yīng)。抓緊開展迎峰度夏基建、技改、檢修等工作，確保項(xiàng)目按期完成。加強(qiáng)需求側(cè)管理，完善供電應(yīng)急預(yù)案，最大限度地保障居民生活、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和重要客戶的正常用電。高度重視、全面做好奧運(yùn)會(huì)期間電網(wǎng)安全保供電工作。
堅(jiān)持基建與技改并舉，加快電網(wǎng)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變。
4---的“兩個(gè)輪子”，統(tǒng)籌規(guī)劃，協(xié)調(diào)推進(jìn)。按照省公司要求，大力推進(jìn)以“兩型一化三新為主線的電網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，實(shí)施好110千伏化工園區(qū)輸變電工程、110千伏西郊變擴(kuò)建增容工程這兩個(gè)基建項(xiàng)目和35千伏河口變、岔河變、石甸變、曹埠變、110千伏治港變?cè)鋈莞脑?，袁莊變升壓改造，35千伏兵房變電所電容器增容等八個(gè)技改項(xiàng)目，確保工程按期高質(zhì)竣工投產(chǎn)。要強(qiáng)化項(xiàng)目計(jì)劃管理、現(xiàn)場(chǎng)管理和尾工管理三個(gè)重要環(huán)節(jié)，深化工程的“兩清”、“兩算”和“兩證”工作。
堅(jiān)持集約化發(fā)展、精益化管理、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，提高經(jīng)營(yíng)管理水平。
要進(jìn)一步加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理，防范和化解各類經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，全面完成年度資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)考核任務(wù)，實(shí)現(xiàn)公司可持續(xù)發(fā)展。
鞏固營(yíng)銷管理成果。繼續(xù)推進(jìn)營(yíng)銷管理“周計(jì)劃、日安排、月考核”機(jī)制，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷精細(xì)化管理。加大電費(fèi)回收、電價(jià)考核力度，開展反竊電工作，化解電費(fèi)回收和電量損失風(fēng)險(xiǎn)，加強(qiáng)計(jì)量管理，堵塞“跑、冒、滴、漏”。實(shí)施業(yè)擴(kuò)信息全過程管理，縮短業(yè)擴(kuò)周期。加強(qiáng)營(yíng)銷系統(tǒng)信息基礎(chǔ)管理，保證系統(tǒng)信息準(zhǔn)確無誤。加強(qiáng)電力需求分析和預(yù)測(cè)，確保全縣電力供需平衡。
強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)督防范。綜合發(fā)揮審計(jì)、監(jiān)察、財(cái)務(wù)、法律在內(nèi)控機(jī)制建設(shè)中的協(xié)同作用，建立健全風(fēng)險(xiǎn)管控機(jī)制，切實(shí)防范各類經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)和法律風(fēng)險(xiǎn)。充分發(fā)揮審計(jì)監(jiān)督與評(píng)價(jià)作用，深化年度經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)和成果利用，做好上級(jí)公司模擬外審的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。堅(jiān)持依法治企，深入推進(jìn)公司法律風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警、評(píng)估、控制制度的建設(shè)，加強(qiáng)對(duì)國(guó)家新出臺(tái)法律政策的研究和培訓(xùn)，增強(qiáng)廣大員工的法律意識(shí)和責(zé)任意識(shí)。根據(jù)上級(jí)公司的統(tǒng)一部署，積極穩(wěn)妥地推進(jìn)主輔分開，8---活動(dòng)，打造“親情”電力品牌。圍繞綠色奧運(yùn)、***社會(huì)、節(jié)能減排等政府、社會(huì)和客戶關(guān)心的重點(diǎn)和熱點(diǎn)，深入推廣“親情服務(wù)法”，推出一批有特色、重實(shí)效、得民心的服務(wù)措施，解決廣大電力客戶用電過程中的實(shí)際困難。深入貫徹落實(shí)“三個(gè)十條”，在電費(fèi)、計(jì)量、承諾、調(diào)度、履約等方面堅(jiān)持規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)，堅(jiān)決杜絕“三指定”行為。扎實(shí)開展供電服務(wù)品質(zhì)評(píng)價(jià)工作，加強(qiáng)服務(wù)規(guī)范化管理。進(jìn)一步提高對(duì)高危及重要客戶的安全管理水平。主動(dòng)服務(wù)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)，加強(qiáng)農(nóng)村地區(qū)中、低壓電網(wǎng)建設(shè)，改善農(nóng)村供電質(zhì)量。加強(qiáng)科學(xué)用電示范村建設(shè)，推進(jìn)農(nóng)村居民生活電氣化。
堅(jiān)持科技興企和人才強(qiáng)企，著力提升“兩個(gè)素質(zhì)”
企業(yè)素質(zhì)和隊(duì)伍素質(zhì)是公司綜合實(shí)力和可持續(xù)發(fā)展能力的集中體現(xiàn)，省公司高度重視創(chuàng)新型企業(yè)建設(shè)，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，要通過提高隊(duì)伍素質(zhì)，增強(qiáng)科技創(chuàng)新能力，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)綜合素質(zhì)的提升。
10---計(jì)劃，提高培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性。做好農(nóng)電工培訓(xùn)鑒定工作，確保完成省公司下達(dá)的鑒定計(jì)劃。
加強(qiáng)黨的建設(shè)和精神文明建設(shè)，促進(jìn)公司***健康發(fā)展。
切實(shí)提升黨的建設(shè)和精神文明建設(shè)的實(shí)效性，確?！叭齻€(gè)文明”協(xié)調(diào)發(fā)展。
12---決實(shí)際問題。加強(qiáng)離退休管理和服務(wù)，關(guān)心老同志的生活和健康，讓離退休老同志老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所為、老有所樂。
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電力營(yíng)銷工作計(jì)劃篇十八
20xx年的總體工作思路是：以黨的十七大精神為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市公司和縣委、縣政府的工作部署，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，緊跟上級(jí)公司創(chuàng)新發(fā)展思路，全面找差，不斷創(chuàng)新，持續(xù)實(shí)踐，加快電網(wǎng)發(fā)展和公司發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變，高水平建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司，努力開創(chuàng)公司發(fā)展的新局面。
公司20xx年的主要奮斗目標(biāo)是：
1、安全生產(chǎn)：確?！鞍藗€(gè)不發(fā)生”。不發(fā)生重大電網(wǎng)事故；不發(fā)生人身死亡和重傷事故，嚴(yán)防人身輕傷事故；不發(fā)生有人員責(zé)任的重大設(shè)備事故；不發(fā)生誤調(diào)度、惡性誤操作、110千伏及以上誤操作事故；不發(fā)生重大基建質(zhì)量事故；不發(fā)生大型施工機(jī)械設(shè)備損壞事故；不發(fā)生重大火災(zāi)事故；不發(fā)生負(fù)同等及以上責(zé)任的重大交通事故。
3、電網(wǎng)建設(shè)：全面完成年度投資項(xiàng)目計(jì)劃和工程建設(shè)任務(wù)。完成固定資產(chǎn)投資17145萬元，其中電網(wǎng)基建投資15240萬元，技改項(xiàng)目投資989萬元。開工110千伏變電容量28.9萬千伏安、線路63公里，35千伏變電容量4萬千伏安。投產(chǎn)110千伏變電容量16.3萬千伏安、線路26公里，35千伏變電容量4萬千伏安。
4、勞動(dòng)效率：實(shí)現(xiàn)工業(yè)企業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)率2695000元/人年。認(rèn)真落實(shí)省公司規(guī)范勞動(dòng)工資管理的相關(guān)規(guī)定，努力保持職工收入水平，不斷改善職工福利待遇。
5、企業(yè)管理：保持國(guó)家電網(wǎng)公司一流縣供電企業(yè)稱號(hào)；深入推進(jìn)創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)工作，實(shí)現(xiàn)公司綜合排名升檔進(jìn)位。
6、精神文明建設(shè)：繼續(xù)保持江蘇省、南通市文明行業(yè)稱號(hào)；行風(fēng)測(cè)評(píng)位于縣條管單位前列；實(shí)現(xiàn)公司黨委提出的廉政目標(biāo)；大力推進(jìn)內(nèi)質(zhì)外形和企業(yè)文化建設(shè)，構(gòu)建xxx企業(yè)。
為全面實(shí)現(xiàn)20xx年度奮斗目標(biāo)，我們要重點(diǎn)做好以下六方面工作：
堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，不斷健全完善安全工作長(zhǎng)效機(jī)制。嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，完善安全生產(chǎn)規(guī)章制度，充分發(fā)揮安全生產(chǎn)“兩個(gè)體系”的作用，進(jìn)一步強(qiáng)化各級(jí)安全生產(chǎn)責(zé)任制的到位與落實(shí)。以防范大面積停電、重大人身事故為重點(diǎn)，深入開展安全生產(chǎn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)“百問百查”活動(dòng)，排查安全生產(chǎn)隱患，從嚴(yán)督查各類違章行為。加強(qiáng)電網(wǎng)運(yùn)行和設(shè)備管理，推行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，提高現(xiàn)場(chǎng)安全管理水平，堅(jiān)決杜絕各類違章和誤操作。加強(qiáng)電網(wǎng)設(shè)備缺陷管理，積極開展專項(xiàng)整治，深入推進(jìn)高?？蛻舭踩[患排查治理。加強(qiáng)專項(xiàng)安全監(jiān)督，強(qiáng)化基建、農(nóng)電、網(wǎng)絡(luò)信息等安全管理。大力開展以“人人想要安全、人人能夠安全、人人做好安全”為核心的安全文化建設(shè)，加強(qiáng)安全教育培訓(xùn)，增強(qiáng)員工安全意識(shí)和安全能力。完善迎峰度夏常態(tài)機(jī)制，確保電力有效供應(yīng)。抓緊開展迎峰度夏基建、技改、檢修等工作，確保項(xiàng)目按期完成。加強(qiáng)需求側(cè)管理，完善供電應(yīng)急預(yù)案，最大限度地保障居民生活、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和重要客戶的正常用電。高度重視、全面做好奧運(yùn)會(huì)期間電網(wǎng)安全保供電工作。
xx年，公司電網(wǎng)建設(shè)任務(wù)依然繁重，要堅(jiān)定不移地加快電網(wǎng)發(fā)展，堅(jiān)持基建與技改并舉，不斷優(yōu)化電網(wǎng)的結(jié)構(gòu)和輸送能力，扭轉(zhuǎn)局部地區(qū)配網(wǎng)設(shè)備陳舊老化、供電能力不強(qiáng)的局面。
進(jìn)一步推進(jìn)電網(wǎng)規(guī)劃與前期工作。根據(jù)“十一五”電網(wǎng)規(guī)劃，結(jié)合洋口港開發(fā)和全縣各地工業(yè)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，及時(shí)上報(bào)20xx年和20xx年110千伏及以下電網(wǎng)建設(shè)項(xiàng)目需求和可行性研究報(bào)告，大力爭(zhēng)取110千伏臨港、110千伏恩民、110千伏古壩和110千伏城中輸變電工程，確保按期進(jìn)入省公司項(xiàng)目“籠子”。同時(shí)，要做好電網(wǎng)規(guī)劃與地區(qū)規(guī)劃的對(duì)接，預(yù)留出變電所所址和線路通道。
高度重視研究解決電網(wǎng)發(fā)展中的新問題，適應(yīng)《物權(quán)法》的要求，認(rèn)真研究對(duì)項(xiàng)目前期、工程建設(shè)的影響，開展好項(xiàng)目核準(zhǔn)、政策處理等工作。協(xié)調(diào)解決好220千伏長(zhǎng)沙輸變電工程、110千伏化工園區(qū)輸變電工程所涉及的征地、材料準(zhǔn)備等項(xiàng)目前期工作，力爭(zhēng)工程早政策處理、早備料、早開工。
高水平完成全年基建技改工程。把基本建設(shè)和技術(shù)改造作為推動(dòng)電網(wǎng)發(fā)展的“兩個(gè)輪子”，統(tǒng)籌規(guī)劃，協(xié)調(diào)推進(jìn)。按照省公司要求，大力推進(jìn)以“兩型（資源節(jié)約型、環(huán)境友好型）一化（工業(yè)化）三新（新技術(shù)、新材料、新工藝）為主線的電網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，實(shí)施好110千伏化工園區(qū)輸變電工程、110千伏西郊變擴(kuò)建增容工程這兩個(gè)基建項(xiàng)目和35千伏河口變、岔河變、石甸變、曹埠變、110千伏治港變?cè)鋈莞脑?，袁莊變升壓改造，35千伏兵房變電所電容器增容等八個(gè)技改項(xiàng)目，確保工程按期高質(zhì)竣工投產(chǎn)。要強(qiáng)化項(xiàng)目計(jì)劃管理、現(xiàn)場(chǎng)管理和尾工管理三個(gè)重要環(huán)節(jié)，深化工程的“兩清”（場(chǎng)清、料清）、“兩算”（結(jié)算、決算）和“兩證”（土地證、房產(chǎn)證）工作。
要進(jìn)一步加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理，防范和化解各類經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，全面完成年度資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)考核任務(wù)，實(shí)現(xiàn)公司可持續(xù)發(fā)展。
深化預(yù)算和成本控制。深入開展經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析，充分發(fā)揮綜合計(jì)劃對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和資源利用的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)作用，保證各項(xiàng)計(jì)劃可控、在控和能控。強(qiáng)化預(yù)算管理，把預(yù)算項(xiàng)目與業(yè)務(wù)項(xiàng)目緊密結(jié)合，嚴(yán)格控制預(yù)算外項(xiàng)目發(fā)生，加強(qiáng)對(duì)預(yù)算執(zhí)行的監(jiān)督和考核。加強(qiáng)資金帳戶管理，集中管理供電所電費(fèi)帳戶，提高資金歸集速度。學(xué)習(xí)貫徹新《企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》和新企業(yè)所得稅法，確保新舊制度執(zhí)行的順利接軌。進(jìn)一步適應(yīng)物資管理“四個(gè)集中”體系，適應(yīng)上級(jí)公司凡物資類采購(gòu)（含設(shè)備、辦公用品、消耗品等）、非物資類業(yè)務(wù)（規(guī)劃、設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理、財(cái)務(wù)、審計(jì)等）一律納入集中招標(biāo)的新模式。扎實(shí)開展好農(nóng)電土地房屋權(quán)證補(bǔ)辦工作。
加大專業(yè)化管理力度。進(jìn)一步將安全、生產(chǎn)、營(yíng)銷、服務(wù)等專業(yè)化管理向供電所延伸，加快推進(jìn)農(nóng)電專業(yè)化、集約化、規(guī)范化管理。深化創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)，積極做好二維對(duì)標(biāo)工作，利用同業(yè)對(duì)標(biāo)成果促進(jìn)各專業(yè)管理水平的提升。要認(rèn)真分析各專業(yè)指標(biāo)在全省的排名，做出正確的判斷，認(rèn)清差距，找準(zhǔn)問題，拿出實(shí)實(shí)在在的辦法加以改進(jìn)提高。線損管理力度不得有絲毫松懈，要進(jìn)一步加大技術(shù)降損力度，“擠干”管理線損，保證全年線損指標(biāo)的完成。
鞏固營(yíng)銷管理成果。繼續(xù)推進(jìn)營(yíng)銷管理“周計(jì)劃、日安排、月考核”機(jī)制，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷精細(xì)化管理。加大電費(fèi)回收、電價(jià)考核力度，開展反竊電工作，化解電費(fèi)回收和電量損失風(fēng)險(xiǎn)，加強(qiáng)計(jì)量管理，堵塞“跑、冒、滴、漏”。實(shí)施業(yè)擴(kuò)信息全過程管理，縮短業(yè)擴(kuò)周期。加強(qiáng)營(yíng)銷系統(tǒng)信息基礎(chǔ)管理，保證系統(tǒng)信息準(zhǔn)確無誤。加強(qiáng)電力需求分析和預(yù)測(cè)，確保全縣電力供需平衡。
強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)督防范。綜合發(fā)揮審計(jì)、監(jiān)察、財(cái)務(wù)、法律在內(nèi)控機(jī)制建設(shè)中的協(xié)同作用，建立健全風(fēng)險(xiǎn)管控機(jī)制，切實(shí)防范各類經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)和法律風(fēng)險(xiǎn)。充分發(fā)揮審計(jì)監(jiān)督與評(píng)價(jià)作用，深化年度經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)和成果利用，做好上級(jí)公司模擬外審的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。堅(jiān)持依法治企，深入推進(jìn)公司法律風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警、評(píng)估、控制制度的建設(shè)，加強(qiáng)對(duì)國(guó)家新出臺(tái)法律政策的研究和培訓(xùn)，增強(qiáng)廣大員工的法律意識(shí)和責(zé)任意識(shí)。根據(jù)上級(jí)公司的統(tǒng)一部署，積極穩(wěn)妥地推進(jìn)主輔分開，進(jìn)一步規(guī)范主多業(yè)務(wù)關(guān)系，確保年底前基本實(shí)現(xiàn)管理、資產(chǎn)、人員、業(yè)務(wù)和利益“五分開”。
主動(dòng)將公司發(fā)展融入地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局，履行好作為國(guó)有企業(yè)應(yīng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任與政治責(zé)任，積極營(yíng)造良好的外部發(fā)展氛圍。
以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為平臺(tái)，優(yōu)化公司外部環(huán)境。要從戰(zhàn)略高度認(rèn)識(shí)良好的外部氛圍對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要作用，更加重視外部環(huán)境建設(shè)，以一流的服務(wù)、公平公正的形象贏得客戶的滿意，以服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)、履行社會(huì)責(zé)任贏得政府的肯定，以推進(jìn)辦事公開、行風(fēng)監(jiān)督贏得社會(huì)的尊重，以有效的溝通和宣傳贏得新聞媒體的理解，確保企業(yè)在xxx外部氛圍中實(shí)現(xiàn)持續(xù)、快速、健康的發(fā)展。
以主題活動(dòng)為抓手，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。按照省公司統(tǒng)一部署，扎實(shí)開展好“陽(yáng)光電網(wǎng)，你我相連”優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動(dòng)，打造“親情”電力品牌。圍繞綠色奧運(yùn)、xxx社會(huì)、節(jié)能減排等政府、社會(huì)和客戶關(guān)心的重點(diǎn)和熱點(diǎn)，深入推廣“親情服務(wù)法”，推出一批有特色、重實(shí)效、得民心的服務(wù)措施，解決廣大電力客戶用電過程中的實(shí)際困難。深入貫徹落實(shí)“三個(gè)十條”，在電費(fèi)、計(jì)量、承諾、調(diào)度、履約等方面堅(jiān)持規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)，堅(jiān)決杜絕“三指定”行為。扎實(shí)開展供電服務(wù)品質(zhì)評(píng)價(jià)工作，加強(qiáng)服務(wù)規(guī)范化管理。進(jìn)一步提高對(duì)高危及重要客戶的安全管理水平。主動(dòng)服務(wù)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)，加強(qiáng)農(nóng)村地區(qū)中、低壓電網(wǎng)建設(shè)，改善農(nóng)村供電質(zhì)量。加強(qiáng)科學(xué)用電示范村建設(shè)，推進(jìn)農(nóng)村居民生活電氣化。
企業(yè)素質(zhì)和隊(duì)伍素質(zhì)是公司綜合實(shí)力和可持續(xù)發(fā)展能力的集中體現(xiàn)，省公司高度重視創(chuàng)新型企業(yè)建設(shè)，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，要通過提高隊(duì)伍素質(zhì)，增強(qiáng)科技創(chuàng)新能力，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)綜合素質(zhì)的提升。
加大科技創(chuàng)新工作力度，推進(jìn)創(chuàng)新型企業(yè)建設(shè)。一是認(rèn)真落實(shí)好上級(jí)關(guān)于開展創(chuàng)新型企業(yè)建設(shè)指導(dǎo)意見，實(shí)施好創(chuàng)新型企業(yè)建設(shè)工作方案，建立有利于創(chuàng)新的內(nèi)在機(jī)制。二是加強(qiáng)科技項(xiàng)目開發(fā)和應(yīng)用，積極開展全面質(zhì)量管理等群眾性科技創(chuàng)新活動(dòng)，多出優(yōu)秀成果。三是深化應(yīng)用信息化“硬件集中、軟件集成”項(xiàng)目成果，按照省公司的部署，進(jìn)一步拓展硬、軟件資源整合。四是推廣運(yùn)用20千伏供電，及時(shí)編制上報(bào)20千伏配電網(wǎng)的規(guī)劃，確保20千伏供電開好頭、起好步。
以提高學(xué)習(xí)力為重點(diǎn)，建設(shè)高素質(zhì)人才隊(duì)伍。通過建立科學(xué)的人才培養(yǎng)、選拔和使用機(jī)制，促進(jìn)員工加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)、自我完善。積極籌備省、市公司等各個(gè)層面的專業(yè)技能競(jìng)賽和專業(yè)調(diào)考，爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)。進(jìn)一步發(fā)揮薪酬對(duì)員工能力、業(yè)績(jī)提升的激勵(lì)和引導(dǎo)作用，深化向一線傾斜、向艱苦崗位傾斜的力度。認(rèn)真進(jìn)行培訓(xùn)需求分析，合理制訂教育培訓(xùn)計(jì)劃，提高培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性。做好農(nóng)電工培訓(xùn)鑒定工作，確保完成省公司下達(dá)的'鑒定計(jì)劃。
切實(shí)提升黨的建設(shè)和精神文明建設(shè)的實(shí)效性，確?！叭齻€(gè)文明”協(xié)調(diào)發(fā)展。
營(yíng)造五種風(fēng)氣，加強(qiáng)精神文明建設(shè)。一是營(yíng)造學(xué)習(xí)的風(fēng)氣。通過鼓勵(lì)學(xué)歷教育、鼓勵(lì)考專業(yè)證書、積極組織技能競(jìng)賽促進(jìn)學(xué)習(xí)，不斷增強(qiáng)員工個(gè)人修養(yǎng)和業(yè)務(wù)技能。二是營(yíng)造xxx的風(fēng)氣。通過舉辦感恩周或愛心周活動(dòng)，引導(dǎo)員工愛企業(yè)、愛家人，愛同事、愛自己，學(xué)會(huì)感恩、奉獻(xiàn)愛心。三是營(yíng)造服務(wù)的風(fēng)氣。通過禮儀宣講、攝制標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)電視片、示范觀摩、宣傳典型、落實(shí)客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)制等，強(qiáng)化員工服務(wù)的意識(shí)，提升服務(wù)的水平。四是營(yíng)造勤廉的風(fēng)氣。通過理念培育、精神倡導(dǎo)、環(huán)境營(yíng)造，進(jìn)一步弘揚(yáng)“干事干凈”的廉潔文化。五是營(yíng)造高效的風(fēng)氣。通過加強(qiáng)溝通力、強(qiáng)化執(zhí)行力、增加適應(yīng)力、提升主動(dòng)力，進(jìn)一步提高規(guī)范化、精細(xì)化管理水平。
以十七大精神為指導(dǎo)，加強(qiáng)黨的建設(shè)。按照黨中央部署，認(rèn)真開展“深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀”主題教育活動(dòng)，抓好新黨章的學(xué)習(xí)貫徹，結(jié)合公司實(shí)際進(jìn)一步提升對(duì)科學(xué)發(fā)展觀的認(rèn)識(shí)，更好地指導(dǎo)公司發(fā)展。加強(qiáng)“四好”領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，著力造就高素質(zhì)的干部隊(duì)伍。加強(qiáng)黨員干部理想信念教育和思想道德建設(shè)，使廣大黨員干部成為實(shí)踐社會(huì)主義核心價(jià)值體系的模范。
深入開展企業(yè)文化建設(shè)，構(gòu)建xxx企業(yè)。積極宣傳貫徹國(guó)家電網(wǎng)公司員工守則和《企業(yè)文化手冊(cè)》，加強(qiáng)公司xxx文化、安全文化、服務(wù)文化、廉潔文化的宣傳貫徹，充分發(fā)揮先進(jìn)典型的示范和帶動(dòng)作用，增強(qiáng)凝聚力和向心力。高度重視深化改革過程中的隊(duì)伍穩(wěn)定問題，深入細(xì)致做好思想政治工作，確保隊(duì)伍xxx穩(wěn)定。堅(jiān)持以人為本，關(guān)心員工安全健康和切身利益，積極幫助困難員工解決實(shí)際問題。加強(qiáng)離退休管理和服務(wù)，關(guān)心老同志的生活和健康，讓離退休老同志老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所為、老有所樂。
電力營(yíng)銷工作計(jì)劃篇十九
電力銷售與國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展密切相關(guān)，銷售量受工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、人民生活及各行業(yè)發(fā)展和經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的'影響。供電企業(yè)城鄉(xiāng)電網(wǎng)改造的逐步完善，供電網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)趨于合理，運(yùn)行更加穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)，供電可靠性進(jìn)一步提高，一定程度上拓展了電力銷售市場(chǎng)。但要鞏固好現(xiàn)有的市場(chǎng)狀況，在現(xiàn)有的市場(chǎng)基礎(chǔ)上，尋求新的增長(zhǎng)點(diǎn)，進(jìn)一步開拓市場(chǎng)、就需要我們克服自身在營(yíng)銷工作中存在的不足，注重在優(yōu)質(zhì)服務(wù)和企業(yè)文化建設(shè)上下功夫，全力打造供電企業(yè)服務(wù)的新品牌。
1.企業(yè)的服務(wù)理念沒有完全建立，在員工的思想當(dāng)中沒有搞清楚開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)與企業(yè)的利益、市場(chǎng)營(yíng)銷的關(guān)系，認(rèn)為優(yōu)質(zhì)服務(wù)是額外負(fù)加的工作，沒有同自己的崗位工作有機(jī)的結(jié)合起來。階段性的短期突擊行為在職工思想當(dāng)中根深蒂固，甚至還有部分人存在“服務(wù)低人一等”的錯(cuò)誤思想，服務(wù)工作中縮手縮腳，不好意思，難為情。制約了優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作全面深入的開展。
2.優(yōu)質(zhì)服務(wù)沒有同崗位工作有機(jī)的結(jié)合起來，往往是重形式、走過場(chǎng)，一個(gè)活動(dòng)接一個(gè)活動(dòng)轟轟烈烈地搞過以后，在具體的工作當(dāng)中沒有真正地體現(xiàn)出來。甚至有些人提到優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是搞活動(dòng)，上街宣傳，發(fā)放用電宣傳資料等。
3.服務(wù)的體制不順，體系不健全?？蛻舴?wù)應(yīng)是一個(gè)全面設(shè)計(jì)、全員參加、全過程控制的整體，錯(cuò)誤認(rèn)為供電企業(yè)服務(wù)是一些直接面向客戶的部門和員工的工作，在整個(gè)全過程控制的整體中沒有真正形成：機(jī)關(guān)服務(wù)基層、生產(chǎn)服務(wù)經(jīng)營(yíng)、經(jīng)營(yíng)服務(wù)窗口、窗口服務(wù)客戶的服務(wù)體系。
4.服務(wù)的手段落后。在電力事故搶修中手段落后，搶修時(shí)間較長(zhǎng)，停電范圍較大，客戶電費(fèi)的收交手工操作，大客戶跟蹤管理跟不上發(fā)展的需求，報(bào)裝接電手續(xù)的辦理，并不是所說的“只要一個(gè)電話剩下的事由我們來做”，查詢服務(wù)步驟較多。
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