總結(jié)可以讓我們更清楚地了解自己的優(yōu)點和缺點，為進一步提升做好準備。寫總結(jié)是對自己的一種負責和自律，能夠培養(yǎng)我們的自我管理能力。范文中的寫作技巧和語言表達可以為我們寫好一篇總結(jié)提供一些借鑒和參考。
客服投訴檢討書篇一
尊敬的領(lǐng)導：
xx月xx日，在會議上，正當要下班了，突然來了個電話，我不僅沒有認真聆聽客戶反映的問題，卻在下面偷偷我跟旁邊的人說話，并被讓她聽到了，然后她罵我來著，我就掛了。幾天來，我認真反思，深刻自剖，為自己的行為感到了深深地愧疚和不安，在此，我謹向各位領(lǐng)導做出深刻檢討，并將我?guī)滋靵淼乃枷敕此冀Y(jié)果向領(lǐng)導匯報如下：通過這件事，我感到這雖然是一件偶然發(fā)生的事情，但同時也是長期以來對自己放松要求，工作作風渙散的必然結(jié)果。
經(jīng)過幾天的反思，我對自己這些年的工作成長經(jīng)歷進行了詳細回憶和分析。上班的時候，我對自己的要求還是比較高的，時時處處也都能遵守相關(guān)規(guī)章制度，從而努力完成各項工作。但由于最近的工作逐漸走上了軌道，而自己對單位的一切也比較熟悉了，尤其是領(lǐng)導對我的關(guān)懷和幫助在使我感到溫暖的同時，也慢慢開始放松了對自己的要求，反而認為自己已經(jīng)做得很好了。因此，這次發(fā)生的事使我不僅感到是自己的恥辱，更為重要的是我感到對不起領(lǐng)導對我的信任，愧對領(lǐng)導的關(guān)心。
同時，在這件事中，我還感到，自己在工作責任心上仍就非常欠缺。因此，通過這件事，在深感痛心的同時，我也感到了幸運，感到了自己覺醒的及時，這在我今后的人生成長道路上，無疑是一次關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折。所以，在此，我在向領(lǐng)導做出檢討。發(fā)生這件事后，我知道無論怎樣都不足以彌補自己的過錯。
因此，我不請求領(lǐng)導對我寬恕，無論領(lǐng)導怎樣從嚴從重處分我，我都不會有任何意見。同時，我請求領(lǐng)導再給我一次機會，使我可以通過自己的行動來表示自己的覺醒，以加倍努力的工作來為我單位的工作做出積極的貢獻，請領(lǐng)導相信我。古人常說，“行有不得，反求諸己”，但一開始，我并未能及時地進行自我反省。古人又說，“君子務(wù)本、本立而道生”，因此，在自我反省的過程中，一定要把犯錯誤的根本原因找出來，若是找不到根本原因所在，敷衍了事，于事無補，將來還會犯更多更嚴重的錯誤?；谖蚝?，歸結(jié)原因如下：
1、責任心不強，工作作風不深入，不踏實。
2、事發(fā)后，不能心平氣和地面對錯誤，有逃避的心理。一開始，就想著把很多問題推給別人，而不能立刻想著先從自己身上找原因。
通過這件事，我重新反思了自己讀書學習、做人、做事的態(tài)度，感悟到：
1、“一個人一生最重要的是做事做人的能力。做人要專注，做事也要專注。做事不專心，一定無法把事情做得圓滿，無法清楚地掌握細節(jié)。學習就在做人、做事的點點滴滴中。經(jīng)典絕不是在書本里，而是在做人、做事的點滴中。“學如逆水行舟，不進則退”，讀了那么多的書，假如不融會貫通，不與生活結(jié)合，就很難有喜悅，就是古人所講的“學而時習之，不亦樂乎?！?/p>
2、“學習最重要的境界是體悟。如果學習中不能體悟，那只是“記問之學”，就好像人吃了東西沒有消化，對身體當然就沒有幫助，甚至還有害處?！?/p>
總之，我的.行為給單位帶來了不好的影響，做出這樣的行為，我的心情非常沉重和羞愧。“人非圣賢，孰能無過”，我也會努力成長為一個理智的人，一個理得心安的人，從過去的錯誤中學到智慧，不再單純地懊悔?！敖?jīng)師易得，人師難求”，我真心感謝領(lǐng)導的教誨，希望在今后的成長過程中，能從你們身上學得到更多的“智慧”，能得到你們的教誨和幫助，我倍感幸運和不勝感激！
檢討人：xxx
20xx年xx月xx日
客服投訴檢討書篇二
月 日，在 會議上，正當要下班了，突然來了個電話，我不僅沒有認真聆聽客戶反映的問題，卻在下面偷偷我跟旁邊的人說話，并被讓她聽到了，然后她罵我來著，我就掛了。幾天來，我認真反思，深刻自剖，為自己的行為感到了深深地愧疚和不安，在此，我謹向各位領(lǐng)導做出深刻檢討，并將我?guī)滋靵淼乃枷敕此冀Y(jié)果向領(lǐng)導匯報如下： 通過這件事，我感到這雖然是一件偶然發(fā)生的事情，但同時也是長期以來對自己放松要求，工作作風渙散的必然結(jié)果。
經(jīng)過幾天的反思，我對自己這些年的工作成長經(jīng)歷進行了詳細回憶和分析。上班的時候，我對自己的要求還是比較高的，時時處處也都能遵守相關(guān)規(guī)章制度，從而努力完成各項工作。但由于最近的工作逐漸走上了軌道，而自己對單位的一切也比較熟悉了，尤其是領(lǐng)導對我的關(guān)懷和幫助在使我感到溫暖的同時，也慢慢開始放松了對自己的要求，反而認為自己已經(jīng)做得很好了。因此，這次發(fā)生的事使我不僅感到是自己的恥辱，更為重要的是我感到對不起領(lǐng)導對我的信任，愧對領(lǐng)導的關(guān)心。
同時，在這件事中，我還感到，自己在工作責任心上仍就非常欠缺。因此，通過這件事，在深感痛心的同時，我也感到了幸運，感到了自己覺醒的及時，這在我今后的人生成長道路上，無疑是一次關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折。所以，在此，我在向領(lǐng)導做出檢討 。發(fā)生這件事后，我知道無論怎樣都不足以彌補自己的過錯。
因此，我不請求領(lǐng)導對我寬恕，無論領(lǐng)導怎樣從嚴從重處分我，我都不會有任何意見。同時，我請求領(lǐng)導再給我一次機會，使我可以通過自己的行動來表示自己的覺醒，以加倍努力的工作來為我單位的工作做出積極的貢獻，請領(lǐng)導相信我。古人常說，“行有不得，反求諸己”，但一開始，我并未能及時地進行自我反省。古人又說，“君子務(wù)本、本立而道生”，因此，在自我反省的過程中，一定要把犯錯誤的根本原因找出來，若是找不到根本原因所在，敷衍了事，于事無補，將來還會犯更多更嚴重的錯誤。悔悟后，歸結(jié)原因如下：
1、責任心不強，工作作風不深入，不踏實。
2、事發(fā)后，不能心平氣和地面對錯誤，有逃避的心理。一開始，就想著把很多問題推給別人，而不能立刻想著先從自己身上找原因。
通過這件事，我重新反思了自己讀書學習、做人、做事的態(tài)度，感悟到：
1、“一個人一生最重要的是做事做人的能力。做人要專注，做事也要專注。做事不專心，一定無法把事情做得圓滿，無法清楚地掌握細節(jié)。學習就在做人、做事的點點滴滴中。經(jīng)典絕不是在書本里，而是在做人、做事的點滴中?！皩W如逆水行舟，不進則退”，讀了那么多的書，假如不融會貫通，不與生活結(jié)合，就很難有喜悅，就是古人所講的「學而時習之，不亦樂乎。”
2、“學習最重要的境界是體悟。如果學習中不能體悟，那只是“記問之學”，就好像人吃了東西沒有消化，對身體當然就沒有幫助，甚至還有害處。”
總之，我的行為給單位帶來了不好的影響，做出這樣的行為，我的心情非常沉重和羞愧?！叭朔鞘ベt，孰能無過”，我也會努力成長為一個理智的人，一個理得心安的人，從過去的錯誤中學到智慧，不再單純地懊悔?！敖?jīng)師易得，人師難求”，我真心感謝領(lǐng)導的教誨，希望在今后的成長過程中，能從你們身上學得到更多的“智慧”，能得到你們的教誨和幫助，我倍感幸運和不勝感激!
檢討人：本站
20xx年xx月xx日
客服投訴檢討書篇三
各位領(lǐng)導;各位同事：
20xx年某月的一中午，12點正，這個時間是我們門前柜員*的時間，在這個時間，為了*的順利，錢款清楚。所以，*時是不對外收付款業(yè)務(wù)的。
當我正在緊張有序的清點庫存時，忽見一女子正走入大門，準備走向窗口時，為了不影響清庫存，為了不影響顧客等待時間，我主動對她說：“要干什么，*，等一下再來：“，由于*時間緊，錢款較瑣碎，所以態(tài)度不夠柔和，語氣有點生硬。由于客戶不理解*的規(guī)定，又認為顧客就是銀行的衣食父母，硬要存，這時，我放下手頭的工作，耐心，禮貌的解釋，但這位女子無法接受，在柜臺外生氣兼夾粗話，最后憤然投訴。
以上事件之所以發(fā)生，我認為要吸取以上教訓。
一：不論業(yè)務(wù)多么的繁忙，不論手頭的工作多么的重要，都要堅持微笑服務(wù)。
二：客戶是多種多樣的，素質(zhì)有高低。所以，我們在對話時要婉轉(zhuǎn)，要講究技巧。
三：要堅定不移的正確理解堅持“顧客永遠是對的”要記住，顧客的不理解就是我們工作的不細致，客戶的不滿意就是我們工作的不積極。
一葉可知秋，一事可成鏡。
我將以此事作為一面明鏡，以明鏡為鑒，時時自照，日日面對，在以后的工作中，露出一次次燦爛的微笑，做到一絲絲耐心的解釋。最終達到服務(wù)無止境，更上一層天。
客服投訴檢討書篇四
尊敬的領(lǐng)導：
10月30日——11月3日，我沒有按照中心的規(guī)章制度，規(guī)定程序請假，嚴重違反了中心的規(guī)章制度，導致被人投訴。今天，我認真反思，深刻自剖，為自己的行為感到了深深地愧疚和不安，在此，我謹向各位領(lǐng)導做出深刻檢討，并將我的思想反思結(jié)果向領(lǐng)導匯報如下：
同時，在這件事中，我還感到，自己在工作責任心上仍就非常欠缺。眾所周知，員工一定要有規(guī)范的行為準則，工作時間我卻做了跟工作無關(guān)的事情，這充分說明，我從思想上沒有把單位的規(guī)章制度，處事的方式方法重視起來，這也說明，我對自己的工作沒有足夠的責任心，也沒有把自己的工作做得更好，也沒給自己注入走上新臺階的思想動力。在自己的思想中，仍就存在得過且過，應付思想。
現(xiàn)在，我深深感到后悔莫及，這是一個非常危險的傾向，也是一個極其不好的苗頭，如果不是領(lǐng)導及時發(fā)現(xiàn)，并要求自己深刻反省，而放任自己繼續(xù)放縱和發(fā)展，那么，后果是極其嚴重的，甚至都無法想象會發(fā)生怎樣的工作失誤。因此，通過這件事，在深感痛心的同時，我也感到了幸運，感到了自己覺醒的及時，這在我今后的人生成長道路上，無疑是一次關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折。所以，在此，我在向領(lǐng)導做出檢討的同時，也向你們表示發(fā)自內(nèi)心的感謝。
檢討人：
客服投訴檢討書篇五
尊敬的公司領(lǐng)導：
我認真反思，深刻反醒，為自己的行為感到了深深地愧疚和不安，在此，我謹向各位領(lǐng)導做出深刻檢討，并將我的思想反思結(jié)果向領(lǐng)導匯報如下：作為客服部一名員工，身處公司形象窗口部門，我必須為這次不理智的言語舉動而道歉，我知道由于我們不能及時處理好顧客存包，引起顧客不滿并對客服部投訴，這件事給公司形象造成了一定的負面影響。
從我進入大商新瑪特客服部工作的第一天，領(lǐng)導就把我們工作的特殊性和重要性向我不厭其煩的道來，我們的一言一行將直接面對顧客，面對我們的上帝，顧客在店內(nèi)任意的不滿意或受到委屈都回到客服部投訴，我們需要很好的解決并能讓顧客滿意而歸，所以我們的一言一行也影響著公司的良好發(fā)展，雖然每天上班之前，我總要對自己說，你現(xiàn)在不僅僅代表你，更代表整個客服部，你的微笑服務(wù)將會給公司形象直接加分，但是今天我依然未能及時處理好顧客存包事情，在此，我向領(lǐng)導們作出深刻檢討。
我忠心的懇請公司領(lǐng)導能夠接受我真誠檢討，并能來監(jiān)督我，指正我，請領(lǐng)導相信我。為自己在大商新瑪特由更好的發(fā)展，我會在今后的工作中，努力工作并且保證以后不會在出現(xiàn)類似的錯誤，如有在犯，請領(lǐng)導重罰。
以上事件之所以發(fā)生，我認為要吸取以上教訓。
1：不論客服部工作多么的繁忙，我都要堅持微笑服務(wù)。
2：顧客是多種多樣的，素質(zhì)也是有高低。所以，我們在今后工作中處理顧客投訴時說話要婉轉(zhuǎn)，要講究技巧。
3：要堅定不移的正確理解堅持“顧客永遠是對的”要記住，顧客的不理解就是我們工作的不細致，顧客的不滿意就是我們工作的不積極。
以上是我個人的檢討書說的不全面，懇請領(lǐng)導指正批評。
檢討人：xxx
20xx年xx月xx日
客服投訴檢討書篇六
尊敬的：
本人因平時工作踏實認真，在崗時間長積累了一定的工作經(jīng)驗，所以近3個月來部門領(lǐng)導讓我代理著領(lǐng)班的工作。但在這期間我覺得自己的工作表現(xiàn)和成績不盡人意，特別是期間產(chǎn)生的一些基本的關(guān)于衛(wèi)生質(zhì)量的投訴及其它低級失誤造成的錯誤，令我不能不做一次深刻的思考和思想上的檢討。
10月17日，hskp收到一封1002房間的客人的賓客意見書，其中有這樣幾句話：“窗臺有厚的積灰，用紙巾一擦黑黑的，希望將此處清理干凈，以方便客人欣賞濱河大道的美景”?？纯腿耸穷H負閑情逸致的幾句話，卻是將我們衛(wèi)生死角存在的問題展現(xiàn)出來了，也將我在基層督導工作中的失職體現(xiàn)出來了。雖然說十樓是屬于資深服務(wù)員自查自放房，我抽查。但也說明我沒有掌握員工的心理動態(tài)，平時沒有提高他們的自覺性。我沒有理解透自身的工作性質(zhì)，沒掌握方法，不是查房而查房，檢查衛(wèi)生不是的事情。
在思想上，曾經(jīng)總是站在服務(wù)員的立場上考慮問題，覺得他們，每日很辛苦而放低了自己的驗收標準，以致該做的衛(wèi)生沒做徹底，有的甚至沒做。起初也礙于情面，不好意思去指出員工工作問題，對于員工工作中出現(xiàn)的問題，沒有讓他們自己來及時地跟進和改正，而是一手包攬，善后了。其實這種工作方式既害了自己也害了員工。害自己：沒有更多的時間來做好自己的本職督導工作，害員工：因為他們不知自己哪里做得不足而得不到改進。在這一點我要學會放手，對自己放手也是對員工放手，我放手做好自己的督導工作，讓員工放手去改進自己的錯誤。
對于客人的投訴我沒怨言，因為是我錯在先而導致的結(jié)果，相反地我要感謝他的提醒，也讓我警覺起來，讓我更盡心的工作。退后想一下，如果他把他對我們酒店的這種印象寫到網(wǎng)上，要是別人讀到會是怎樣的反響，當見聞?wù)f給身邊的朋友聽，那對我們酒店的聲譽是多大的影響，那將對酒店的生意造成多大的損失?我真的不敢想象，也深為我工作失職給酒店帶來的不利而難過。因為這是我一手造成的，以我微薄之力，這責任和后果我怎承擔得起?!我深感到此時后果的嚴重性。也感謝領(lǐng)導的從輕處罰。
以后的工作我要加倍努力，絕不在同一地方摔倒，讓這件事警醒了我的心：做事要有始有終，千萬不能半途而費。這也讓我想起部門領(lǐng)導經(jīng)常對我們說的：100—1=0，做事一定要做足，不要完成百分九十九就松懈、放棄，而因為最后的百分之一滿盤皆輸。所以，我也感謝這份賓客意見書，感謝客人給我的提示，也給了我一種警醒。
在以后的工作中，我要努力做足。雖然能力和結(jié)果不能100%，但我的狀態(tài)和思想要投入100%。還有一點保證，決不能寫有生以來的第三份檢討書了。
客服投訴檢討書篇七
尊敬的領(lǐng)導：
您好!
我此次遭客戶投訴給單位造成了不良影響，在此我遞交這篇檢討，以深刻反省自身問題。
我知道自己的行為是犯了錯誤了，自己盲目追求業(yè)績，忽略了應該遵守單位的工作規(guī)章，實在是非常要不得。
作為一名合格的客服人員，我不應該有這樣不好的工作做法。單純地追求了業(yè)績效益，忽略了顧客感受，是損害了顧客利益。為此，我感到非常傷心與懊悔。
此次我的錯誤遭顧客投訴，也是給我的工作敲響了警鐘。作為一名客服人員，自己在這個社會生存發(fā)展的根本就是做好本職工作，如何做好工作，而這次錯誤我恰恰沒有做好這一點，實在是我的過錯。
從今往后，我一定要吸取這次錯誤的經(jīng)驗教訓，認真做好本職工作，今后徹底避免類似錯誤的發(fā)生。
檢討人：xxx
20xx年x月x日
客服投訴檢討書篇八
尊敬的領(lǐng)導：
您好!
這一段時間，我沒有按照公司的規(guī)定每天準時的來公司上班，我的行為已經(jīng)嚴重違反了公司的各項規(guī)章制度，造成了非常嚴重的后果。我個人認為，這只能表明了我的工作態(tài)度非常不認真，嚴重缺乏崗位責任感，沒有做自己的分內(nèi)工作。
我深知這件事情的嚴重性，我在此時此刻也意識到了我這樣一項服務(wù)性行業(yè)對于客戶的態(tài)度是何等的重要。但我覺得此次顧客投訴，領(lǐng)導將我的錯誤及時指出，并嚴厲批評我。從某種層面上講，我也是幸運的。因為這次檢討將我潛在的錯誤給爆發(fā)出來了，是在激勵我改正錯誤，為以后更好的工作而努力。這對于我未來的人生工作道路，無疑是一個關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折點。
所以，我要深深的檢討，并由衷地對于領(lǐng)導的'關(guān)心表示誠摯感謝。下一階段，我會牢記這次的教訓。我要從內(nèi)心深處認識到這樣一個巨大的錯誤，其后果是無法想象的。我對顧客的怠慢，失禮和漫不經(jīng)心，給公司造成了不良影響，讓公司蒙受損失。再次我希望領(lǐng)導能夠接受我誠摯的歉意，并在以后監(jiān)督我，糾正我的錯誤。我知道，我無論如何努力都不足以彌補我的過錯。
1、無論多么繁忙的業(yè)務(wù)，無論手頭工作多么重要，我們必須堅持以微笑服務(wù)。
2、客戶是多種多樣的，素質(zhì)有高有低，但我始終要耐心向顧客解釋，說話講究技巧。
3、我們必須始終不渝地堅持以“顧客就是上帝”的理念，竭盡能力為顧客服務(wù)。
檢討人：xxx
20xx年x月x日
客服投訴檢討書篇九
月日，在會議上，正當要下班了，突然來了個電話，我不僅沒有認真聆聽客戶反映的問題，卻在下面偷偷我跟旁邊的人說話，并被讓她聽到了，然后她罵我來著，我就掛了。幾天來，我認真反思，深刻自剖，為自己的行為感到了深深地愧疚和不安，在此，我謹向各位領(lǐng)導做出深刻檢討，并將我?guī)滋靵淼乃枷敕此冀Y(jié)果向領(lǐng)導匯報如下：通過這件事，我感到這雖然是一件偶然發(fā)生的事情，但同時也是長期以來對自己放松要求，工作作風渙散的必然結(jié)果。
經(jīng)過幾天的反思，我對自己這些年的工作成長經(jīng)歷進行了詳細回憶和分析。上班的時候，我對自己的要求還是比較高的，時時處處也都能遵守相關(guān)規(guī)章制度，從而努力完成各項工作。但由于最近的工作逐漸走上了軌道，而自己對單位的一切也比較熟悉了，尤其是領(lǐng)導對我的關(guān)懷和幫助在使我感到溫暖的同時，也慢慢開始放松了對自己的要求，反而認為自己已經(jīng)做得很好了。因此，這次發(fā)生的事使我不僅感到是自己的恥辱，更為重要的是我感到對不起領(lǐng)導對我的信任，愧對領(lǐng)導的關(guān)心。
同時，在這件事中，我還感到，自己在工作責任心上仍就非常欠缺。因此，通過這件事，在深感痛心的同時，我也感到了幸運，感到了自己覺醒的及時，這在我今后的人生成長道路上，無疑是一次關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折。所以，在此，我在向領(lǐng)導做出檢討。發(fā)生這件事后，我知道無論怎樣都不足以彌補自己的過錯。
因此，我不請求領(lǐng)導對我寬恕，無論領(lǐng)導怎樣從嚴從重處分我，我都不會有任何意見。同時，我請求領(lǐng)導再給我一次機會，使我可以通過自己的行動來表示自己的覺醒，以加倍努力的工作來為我單位的工作做出積極的貢獻，請領(lǐng)導相信我。古人常說，“行有不得，反求諸己”，但一開始，我并未能及時地進行自我反省。古人又說，“君子務(wù)本、本立而道生”，因此，在自我反省的過程中，一定要把犯錯誤的根本原因找出來，若是找不到根本原因所在，敷衍了事，于事無補，將來還會犯更多更嚴重的錯誤?；谖蚝?，歸結(jié)原因如下：
1、責任心不強，工作作風不深入，不踏實。
2、事發(fā)后，不能心平氣和地面對錯誤，有逃避的心理。一開始，就想著把很多問題推給別人，而不能立刻想著先從自己身上找原因。
通過這件事，我重新反思了自己讀書學習、做人、做事的態(tài)度，感悟到：
1、“一個人一生最重要的是做事做人的能力。做人要專注，做事也要專注。做事不專心，一定無法把事情做得圓滿，無法清楚地掌握細節(jié)。學習就在做人、做事的點點滴滴中。經(jīng)典絕不是在書本里，而是在做人、做事的點滴中?！皩W如逆水行舟，不進則退”，讀了那么多的書，假如不融會貫通，不與生活結(jié)合，就很難有喜悅，就是古人所講的「學而時習之，不亦樂乎?！?/p>
2、“學習最重要的境界是體悟。如果學習中不能體悟，那只是“記問之學”，就好像人吃了東西沒有消化，對身體當然就沒有幫助，甚至還有害處。”
總之，我的行為給單位帶來了不好的影響，做出這樣的行為，我的心情非常沉重和羞愧?！叭朔鞘ベt，孰能無過”，我也會努力成長為一個理智的人，一個理得心安的人，從過去的錯誤中學到智慧，不再單純地懊悔?！敖?jīng)師易得，人師難求”，我真心感謝領(lǐng)導的教誨，希望在今后的成長過程中，能從你們身上學得到更多的“智慧”，能得到你們的教誨和幫助，我倍感幸運和不勝感激！
檢討人：
20xx年xx月xx日
客服投訴檢討書篇十
尊敬的主管領(lǐng)導：
在上班期間，我不僅沒有認真聆聽和領(lǐng)會領(lǐng)導的教導，卻在下面工作不努力，并被客人投訴。幾天來，我認真反思，深刻自剖，為自己的行為感到了深深地愧疚和不安，在此，我謹向公司做出深刻檢討，并將我?guī)滋靵淼乃枷敕此冀Y(jié)果向領(lǐng)導匯報如下：
從而努力完成各項工作。但一段時間來由于工作逐漸走上了軌道而自己對(自己的部門)的一切也比較熟悉了尤其是主管對我的關(guān)懷和幫助在使我感到溫暖的同時也慢慢開始放松了對自己的要求反而認為自己已經(jīng)做得很好了。因此這次發(fā)生的事使我不僅感到是自己的恥辱更為重要的是我感到對不起公司對我的信任愧對老板的關(guān)心。
同時，在這件事中，我還感到，自己在工作責任心上仍就非常欠缺。眾所周知，公司的規(guī)章制度和領(lǐng)導的教導是布置和安排指導工作的途徑，也是各部門各單位開展工作的一個重要思想方針的獲得渠道。就是在這樣重要的場合下，我卻無精打采的工作，這充分說明，我從思想上沒有把公司的規(guī)章制度和領(lǐng)導的教導重視起來，這也說明，我對自己的工作沒有足夠的責任心，也沒有把自己的工作更加做好，更加走上新臺階的思想動力。在自己的思想中，仍就存在得過且過，混日子的應付思想?，F(xiàn)在，我深深感到，這是一個非常危險的傾向，也是一個極其重要的苗頭，如果不是客人投訴和領(lǐng)導及時發(fā)現(xiàn)，并要求自己深刻反省，而放任自己繼續(xù)放縱和發(fā)展，那么，后果是極其嚴重的，甚至都無法想象會發(fā)生怎樣的工作失誤。因此，通過這件事，在深感痛心的同時，我也感到了幸運，感到了自己覺醒的及時，這在我今后的人生成長道路上，無疑是一次關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折。所以，在此，我在向領(lǐng)導做出檢討的同時，[蓮山~課件]也向你們表示發(fā)自內(nèi)心的感謝。
此外，我也看到了這件事的惡劣影響，如果在工作崗位上，大家都像我一樣自由散漫，漫不經(jīng)心，那怎么能及時把工作精神貫徹好、落實好，并且把工作做好呢。同時，如果在我們這個集體中形成了這種目無組織紀律觀念，為所欲為的不良風氣，我們工作的提高將無從談起。因此，這件事的后果是嚴重的，影響是惡劣的。
發(fā)生這件事后，我知道無論怎樣都不足以彌補自己的過錯。因此，我不請求領(lǐng)導對我寬恕，無論領(lǐng)導怎樣從嚴從重處分我，我都不會有任何意見。同時，我請求領(lǐng)導再給我一次機會，使我可以通過自己的行動來表示自己的覺醒，以加倍努力的工作來為我單位的工作做出積極的貢獻，請主管相信我。
20xx年xx月xx日。
客服投訴檢討書篇十一
尊敬的領(lǐng)導：
由于我自身原因，致使遭到客戶投訴，造成了嚴重不良影響，在此，我首先做出誠懇的檢討。
領(lǐng)導提出批評后，我進行了深刻的自我反思，對xx段時間的工作進行了梳理總結(jié)，認為自身主要存在以下問題：
1、思想懈怠，責任心不強。思想麻痹大意，認識不強，對工作重視不夠，有時存在“得過且過”、“差不多就行”的想法。
2、工作作風不深入、不扎實、散漫松懈，工作安排不具體、落實不到位。對領(lǐng)導布臵的工作，不是一馬當先，而是左顧右盼，沒有立即落實，甚至有時存在“在其崗不盡其責”的現(xiàn)象。
3、對下屬要求不嚴。在工作中，對下屬要求太松，監(jiān)督不力。發(fā)現(xiàn)工作存在問題時，總是覺得給下屬留點面子，沒有給予立即糾正，實際上，這樣不僅不便于管理，而且造成了工作上的失誤。
鑒于上述存在的問題，我向您做出深刻保證：一是加強學xx，繃緊思想這根弦，認真學xx單位相關(guān)管理制度，立足職能職責，不斷提高執(zhí)行力，提升服務(wù)水xx;二是堅持工作上親力親為，嚴格要求自己，端正工作態(tài)度，形成嚴謹、穩(wěn)妥、效率的工作作風，抓好管理制度的督促落實，制定出切實可行、可操作性強的管理方法;三是在以身作則的前提下，嚴格要求下屬，決不放松對他們的要求，只有這樣才能有利于工作的開展，從長遠來講，也有利于他們的.個人成長。
領(lǐng)導的批評使我認識到自身存在的不足，給了我一個反思自我、自我警醒的機會，我懇請領(lǐng)導能夠接受我真誠的歉意，并在以后的工作中繼續(xù)監(jiān)督我，指正我。
xxx。
20xx年xx月xx日。
客服投訴檢討書篇十二
尊敬的各位領(lǐng)導，同志們：
大家好!
我懷著無比愧疚和自責的心情向大家遞交這份工作失職檢討書。在營業(yè)站帶班工作中，由于我工作的不到位，老好人思想嚴重，造成監(jiān)督失職，沒有及時制止營業(yè)員收費中出現(xiàn)的嚴重違紀行為，事發(fā)后也沒有及時向公司領(lǐng)導匯報，以至于讓檢查人員當場攝像曝光，給公司的榮譽造成了極大的損害。我對此表示深深的痛心和自責。
在此，我要做深刻地檢討。通過深深地反思，我認識到我犯錯根本原因在于我個人的疏忽，沒有全心細致的對待工作中的每一個環(huán)節(jié)，是由于個人責任意識不強、工作作風不扎實和老好人思想嚴重造成的。如今的我已不再是一名普通員工，而是一名帶班領(lǐng)導，是管理人員身份，身處這個崗位就應該深深認識到自己所處崗位的責任重大。一名帶班管理員是應該對營業(yè)站的所收費作業(yè)做全程監(jiān)督管理的，應該細心指導每個營業(yè)員的具體工作，要對每一個環(huán)節(jié)都仔細地分析和檢查。因為稍一疏忽就會導致嚴重問題的出現(xiàn)，而一旦出現(xiàn)問題就會給公司乃至孝義的形象帶來嚴重的損失。我知道這項工作是容不得一點馬虎的，如果我不能很好的克服和改正工作中存在的問題，我將很難在這個崗位上發(fā)展下去。
出現(xiàn)問題，是誰都不愿意接受的現(xiàn)實。然而面對錯誤更需要很大的勇氣，如今我已經(jīng)鼓起了勇氣去面對這次過錯，我要用全部的精力投入到今后的工作當中。希望領(lǐng)導能夠給我一次改過的機會。
針對我的.錯誤，我決定用如下措施加以改正，也希望各位領(lǐng)導和同事們能夠監(jiān)督我，你們的一份監(jiān)督就是對我的一份關(guān)心和重視。
1、努力向公司的優(yōu)秀工作者學習，認真學習他們良好的工作作風，從精神層面上提升我的工作理念，從根本上為我把今后的工作做好打基礎(chǔ)。
2、全身心投入本職工作，提高自身責任感，摒棄老好人思想，對于自己所轄職務(wù)做精心了解，對于每一個環(huán)節(jié)的營業(yè)工作都做好監(jiān)督和管理。
3、嚴格要求自己，做一個認真負責、勤奮踏實的工作人員，要時時認真的了解組織領(lǐng)導的意圖，不能將領(lǐng)導的意思偏之千里，努力將每一項工作做好做精。
請各位領(lǐng)導和同事們相信，我一定能夠改過自新、努力工作，為公司的發(fā)展獻上自己微薄的一份力量。
簽名：
時間：
客服投訴檢討書篇十三
尊敬的xx：
今天一位老人來辦理卡存款業(yè)務(wù)，我辦好以后，他要求我?guī)退橐幌掠囝~，我查好了把余額報給了他，因為沒有寫在回執(zhí)上，而遭到投訴。
在此，通過這件事，在深感痛心，我向平時關(guān)心我成長進步的各位領(lǐng)導和同事做出深刻檢討，也向你們表示發(fā)自內(nèi)心的感謝。
最后，我向行領(lǐng)導保證，在以后的工作中，嚴格遵守工作紀律，不斷成長進步，以加倍努力的工作來為我單位的工作做出積極的貢獻，請領(lǐng)導相信我。同時，也懇請行領(lǐng)導和同事能繼續(xù)加強對我的.監(jiān)督，關(guān)心我?guī)椭腋恼秉c，取得更大的進步。
xxxx年xx月xx日。
客服投訴檢討書篇十四
我此次遭客戶投訴給單位造成了不良影響，在此我遞交這篇檢討，以深刻反省自身問題。
回顧錯誤，我載客人出現(xiàn)了拼客情況，導致客人很氣憤投訴到單位。我知道自己的行為是犯了錯誤了，自己盲目追求業(yè)績，忽略了應該遵守單位的工作規(guī)章，實在是非常要不得。
作為一名合格的出租車司機，我不應該有這樣不好的工作做法。單位歷來的工作培訓都要求我們?yōu)槌丝吞峁┳钍孢m的乘車環(huán)境，而便捷舒適的乘車環(huán)境也是自身存在與運營的基礎(chǔ)。而我單純地追求了業(yè)績效益，忽略了乘客感受，是損害了乘客利益。為此，我感到非常傷心與懊悔。
此次我的`錯誤遭乘客投訴，也是給我的工作敲響了警鐘。作為一名出租車司機，自己在這個社會生存發(fā)展的根本就是做好本職工作，如何做好工作，就要在提高乘客安全、舒適、快捷的運輸服務(wù)上下功夫。而這次錯誤我恰恰沒有做好這一點，實在是我的過錯啊。
從今往后，我一定要吸取這次錯誤的經(jīng)驗教訓，認真做好本職工作，今后徹底避免類似錯誤的發(fā)生。
責任人：xxx。
日期：20xx年xx月xx日
客服投訴檢討書篇十五
尊敬的部長大人：
今天，為表示我的深刻反省，我懷著無比愧疚的心情寫下這封檢討書，以向您表示我對我自己在"it文化節(jié)"宣傳工作上不盡人意的表現(xiàn)的深刻認識，以及保證在以后的工作中，盡自己最大的努力，做到最好。
這是一次十分深刻的反省，我對于我自己在宣傳時的差勁的表現(xiàn)感到十分慚愧。我真的不應該在宣傳的時候，只會呆呆地站著，沒有一點積極性。我不應該感到害怕，不應該感到害羞，對于別人冷淡的反應，還是要有充足的熱情，要有不畏困難，勇往直前的精神，一定要學會死皮賴臉，向小黑和銀彬?qū)W習，學習他們的積極性，學習他們生來硬拽也要把人拉到報名點，報名參加我們的活動，學習他們看到目標，積極上前介紹，不畏畏縮縮，和陌生人交談時也不會感到害怕。
我真的十分深刻地認識到自己的錯誤，同時我也發(fā)現(xiàn)自己所存在的問題：膽子不夠大，臉皮不夠厚。我知道，臉皮不夠厚，對于自己的工作室十分不利的。因為，我們后勤部的宗旨是：高調(diào)做事，低調(diào)做人。如果膽子不夠大，就不能夠積極主動地找事干，畏畏縮縮，到最后什么都干不了，就做不到"高調(diào)做事"。所以，鍛煉膽量，是解決我的問題的方法，和更多不同的人，認識更多不同的人，擴大自己的交際圈子。
對于這次的錯誤，可能會給部門帶來不正面的影響，可能會讓別人覺得后勤部存在做事不認真的人，對此，我感到萬分的愧疚和懊悔，因為我一個人的'表現(xiàn)而影響到部門，實屬不該。因此，我有如下深刻的反思和對自己的要求：
1、對于陌生的人事物，不要感到害怕，要表現(xiàn)的自然大方。
2、做事要有積極性，對于自己的任務(wù)，要有強烈的責任感。
3、對待自己的工作要有熱情，要不怕苦不怕累，以微笑面對所有的困難。
簽名：
時間：20xx年xx月xx日。
客服投訴檢討書篇十六
尊敬的：
您好!感謝您在百忙之中抽空看我寫的檢討書!
我不想再為自己的錯誤找任何借口，那只能讓我更加慚愧。這份檢討書，向您表示我對這種錯誤行為的深痛惡絕，我下定決心，加強服務(wù)，不再遭到客戶投訴。其時，領(lǐng)導反復教導言猶在耳，嚴肅認真的表情猶在眼前，我深為震撼，也已經(jīng)深刻認識到此事的重要性，于是我一再告訴自己要把此事當成頭等大事來抓，不能辜負領(lǐng)導和同事對我的一片苦心。當時自己并沒有好好的去考慮可能會造成的后果或影響，幸虧局長及時批評教育和指導，沒釀成重大后果或影響。
通過這件事，我感到雖然是一件偶然發(fā)生的事情，但同時也是自己沒有在做任何事情之前認真考慮這樣做可能會造成的后果或影響。經(jīng)反復深思，主要是我松了對自己的要求，特別是放松了政治思想的學習和修養(yǎng)。因此，這次發(fā)生的事件使我不僅感到是自己的恥辱，更為重要的是我感到對不起領(lǐng)導對我的信任，愧對領(lǐng)導的關(guān)心。
如今，事情已發(fā)生，我深深懊悔不已，深刻檢討。本人思想中的致命錯誤有以下幾點：一是思想覺悟不高，對重要事項認識嚴重不足。就算是有認識，也沒能在行動上真正實行起來。二是思想覺悟不高的根本原因是因為本人對局長多次在大會上的訓示精神沒引起高度重視和掌握。
針對本人存在的問題，我決定做出如下整改：
1、對自己思想上的錯誤根源進行深挖細找，并認清其可能造成的嚴重后果。
2、不與社會中介機構(gòu)的人員往來。
3、認真做好本職工作，完成領(lǐng)導安排的各項工作任務(wù)。
4、不插手或干預影響其他科室和人員的工作。工作上一定做到“早請示、勤匯報，到位而不越位”。
5、經(jīng)常和同事加強溝通，保證不再出現(xiàn)類似錯誤。
6、結(jié)合黨的群眾路線教育實踐活動，加強學習黨風廉政和政治思想修養(yǎng)，堅決抵制腐敗思想和行為。
短短幾百字，不能表述我對自己的譴責;更多的責罵，深藏在我的心里。盼望領(lǐng)導能給我改過自新的機會，我會化悔恨為力量，我絕不在同一地方摔倒，以后我要努力工作，認真負責，爭取把各項工作做得更好。所以，我要感謝領(lǐng)導讓我寫了這份檢查，是領(lǐng)導讓我認識到自己的錯誤，給了我改過的機會。
因此，通過這件事，在深感痛心的同時，我也感到了幸運，感到了自己覺醒的及時，這在我今后的人生成長道路上，無疑是一次關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折。在此，我向領(lǐng)導做出檢討的同時，也向你們表示發(fā)自內(nèi)心的感謝。
簽名：
時間：20xx年**月**日。
客服投訴檢討書篇十七
尊敬的各位領(lǐng)導：
幾天來我認真反思深刻自剖，在此做深刻檢討，并將我?guī)滋靵淼乃枷敕此冀Y(jié)果向領(lǐng)導匯報如下：
由于我思想上對以人為本和服務(wù)群眾的認識不夠，服務(wù)理念認識不足，工作做風轉(zhuǎn)變跟不上步伐，沒有把以人為本和服務(wù)群眾的思想用來指導工作，導致了在這件事情發(fā)生時，我沒有換位思考去體諒對方丟失東西著急的心情，因此也就沒有很好的與其溝通并安撫其情緒，更沒有及時的妥善的為其解決問題，造成了嚴重的后果和惡劣的影響。
這次的事件讓我明白，在以后的工作中要注意服務(wù)為主，突出以人為本，積極主動的開展工作，切實解決群眾迫切的困難問題。
一是要在思想上深刻認識服務(wù)型政府的內(nèi)涵，立足本職工作，強化服務(wù)意識，及時轉(zhuǎn)變作風。做好本職工作，必須要強化服務(wù)意識，及時轉(zhuǎn)變作風。對于我們來說，工作沒有輕重之分，只要是關(guān)乎群眾的問題，都是我們需要幫助解決和處理的事情。
一是要在思想上深刻認識服務(wù)型政府的內(nèi)涵，立足本職工作，強化服務(wù)意識，及時轉(zhuǎn)變作風。做好本職工作，必須要強化服務(wù)意識。對于我們來說，工作沒有輕重之分，只要是關(guān)乎群眾的問題，都是我們需要幫助解決和處理的事情。
二是實際工作中要時刻謹記以人為本。由于對以人為本的認識不夠，導致工作上擺脫不了一些條框的束縛，習慣于循規(guī)蹈矩凡事求穩(wěn)，具體表現(xiàn)為要求辦理的事情，需要請示上級才能定奪，一時辦不了。在以后工作中，在不違背原則和大前提的情況下，要從確實解決群眾的實際困難出發(fā)，確實做到為人民服務(wù)。
這件事給我敲醒了警鐘，使我能及時的認識到工作中暴露的問題，我衷心的懇求各位能夠接受我真誠的歉意，并能來監(jiān)督我，指正我。這在我今后的人生成長道路上，無疑是一次關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折。所以，我在做出檢討的同時也向你們表示發(fā)自內(nèi)心的感謝。
檢討人：
二〇一一年三月一日
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