通過總結，我們能夠反思自己的行為和決策是否合理，從而不斷提升自我認知和管理能力。結合具體的案例和實例，以生動的形象展示所總結的內(nèi)容。以下是小編為大家整理的一些典型總結范文，供大家閱讀參考。
醫(yī)院藥學工作總結篇一
衛(wèi)生局進一步加大了對民營醫(yī)療機構的監(jiān)管，強化了民營醫(yī)院依法執(zhí)業(yè)行為，提高了醫(yī)療服務質(zhì)量，增強了民營醫(yī)院的工作責任心、服務意識，質(zhì)量意識、競爭意識，促進了民營醫(yī)院管理水平邁向新的臺階。
（一）各民營醫(yī)院完善了組織機構建設和制度建設。制定了度工作計劃，對的工作進行總體部署，建立長效發(fā)展機制。
（二）指導全縣民營醫(yī)院堅持為人民健康服務的辦醫(yī)方向，提高醫(yī)療服務質(zhì)量。按照核定的執(zhí)業(yè)科目開展診療活動，遵守診療技術規(guī)范各項規(guī)章制度，規(guī)范醫(yī)療服務行為，加強醫(yī)德醫(yī)風教育，樹立依法誠信服務觀念。
（三）規(guī)范了民營醫(yī)院依法執(zhí)業(yè)行為。嚴禁民營醫(yī)療機構聘（使）用非衛(wèi)生技術人員，各民營醫(yī)院要嚴格按照執(zhí)業(yè)地點、診療科目開展診療活動，禁止了發(fā)布非法、虛假醫(yī)療廣告行為。
（四）衛(wèi)生局每季度召開一次全縣民營醫(yī)院監(jiān)管工作會議、通報對民營醫(yī)院的'階段檢查情況。各醫(yī)院針對管理檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，制定出切實可行的整改措施，保證整改落實到位，并建立合理的自律機制。
（五）給足政策，大力扶持，保障了民營醫(yī)院在科研立項，職稱評定，繼續(xù)教育，醫(yī)保定點和雙向轉(zhuǎn)診等方面與公立醫(yī)院享受同等待遇，對其在服務準入，監(jiān)督管理等方面一視同仁，確保民營醫(yī)院健康發(fā)展。
（六）在民營醫(yī)院開展了平安醫(yī)院創(chuàng)建活動。所民營醫(yī)院通過市衛(wèi)生局驗收合格的有所，達標率50%。上半年民營醫(yī)院工作存在的不足：只重視硬件建設，不重視軟件管理，普遍存在著資料不完整等問題；特別是安全生產(chǎn)、行風建設、文化建設等方面，資料不全或沒有資料；疾病控制工作中門診日志登記不規(guī)范，未落實傳染病報告制度；醫(yī)務人員學習氛圍仍不夠濃厚。在今后的工作中努力整改。
醫(yī)院藥學工作總結篇二
加強理論學習，提高職工的政治思想覺悟。全科人員認真學習貫徹上級及院里各種文件精神并積極落實到位，在日常繁忙的工作中，不拘形式，結合科室的實際情況開展學習和討論，激勵科室人員積極參與推進醫(yī)院各項改革措施的落實和實施。通過系統(tǒng)的學習教育，提高了科室人員的思想政治覺悟，自覺抵制行業(yè)不正之風，以提高窗口服務為己任，以質(zhì)量第一、病人第一的理念全心全意為病人服務，做好一線窗口藥劑科服務工作。
完善工作流程，提高工作效率，方便病人。門診藥房是藥劑科直接面對病人的重要窗口，樹立醫(yī)院的良好形象是重中之重，如何方便病人、如何提高工作效率，是藥房工作的重點。保證住院病人及急診病人24小時的藥品供應，保障醫(yī)院救死扶傷工作流程的正常運行。通過完善工作流程，合理設置窗口、機動配備人員等，充分調(diào)動全體人員的積極性，齊心協(xié)力，克服困難，提高工作效率，有效改變了取藥排隊、取藥難等現(xiàn)象，為病人提供方便。
嚴格執(zhí)行藥品網(wǎng)上招標陽光采購，保證臨床患者用藥供應及時。
加強藥品儲備管理，成立了藥品質(zhì)量監(jiān)控小組，質(zhì)控小組成員每月不定期對科內(nèi)工作流程及各崗位的`工作質(zhì)量進行抽查，并督促科室工作人員認真執(zhí)行各項管理制度，加強藥品質(zhì)量管理，在購進驗收、入庫養(yǎng)護等環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理，每月**日進行藥品儲備質(zhì)量、效期等盤點，召開科質(zhì)控會議，將檢查結果匯總，發(fā)現(xiàn)問題及時妥善處理，保障患者用藥安全。嚴格執(zhí)行國家藥監(jiān)局《醫(yī)療機構藥品使用質(zhì)量管理暫行規(guī)定》的要求，制定出我院《藥品驗收質(zhì)量管理制度》、《藥品儲備養(yǎng)護質(zhì)量管理制度》《近效期藥品標識管理》等一系列管理措施并相繼實施，杜絕醫(yī)院因藥品過期造成重大醫(yī)療事故和醫(yī)院的經(jīng)濟損失。
在臨床用藥、藥劑科定期下發(fā)各種新藥說明，征求臨床見意，醫(yī)學教|育網(wǎng)搜集整理隨時了解臨床對藥劑科供應藥品使用情況，對滯銷、近期藥品及時與臨床溝通，以便及時合理應用，減少藥品的浪費。對藥劑人員定期進行業(yè)務培訓、學習，不斷提高自身理論水平和業(yè)務能力，對新進藥品及時掌握使用的適應癥，以便指導臨床使用。廣泛開展臨床藥品不良反應監(jiān)測，發(fā)現(xiàn)問題及時上報，避免藥品不良反應的重復發(fā)生。
醫(yī)院藥學工作總結篇三
自任職以來，不斷加強自身醫(yī)德修養(yǎng)，工作勤勤懇懇，任勞任怨，盡心盡責，對技術精益求精?？炭嚆@研業(yè)務技術，努力提高業(yè)務技術水平，圓滿地完成了各項工作任務。始終堅持工作質(zhì)量、服務質(zhì)量第一的作風。能嚴格按照《藥品管理法》的規(guī)定，加強對藥品質(zhì)量的控制把關，嚴防假、冒、偽、劣藥品進入臨床。同時，做好了毒、麻、劇等特殊藥品的管理，確保了臨床用藥安全有效。為防止舞避現(xiàn)象的發(fā)生，先后指定了《藥品質(zhì)量管理》、《藥品保管》、《藥品發(fā)放工作》等管理制度，使單位的藥品管理趨于制度化、規(guī)范化，避免了違規(guī)操作和差錯事故的發(fā)生。
任何差錯，提供優(yōu)良的藥學服務。同時，能在工作中嚴格執(zhí)行“醫(yī)療毒性藥品”、“放射性藥品”、“精神藥品”管理辦法以及特殊管理的有關發(fā)規(guī)。在一定程度上保證了藥品的財務管理的準確性，對發(fā)放到病人手中的藥品，能主動向病人講解有關用藥的常識與注意事項，尤其對特殊人群用藥注意事項作耐心解答，提高患者用藥的依從性。積極參加本專業(yè)的各項活動，加強藥學基礎理論知識學習，不斷充實和更新自己的知識，了解和掌握藥學界的學術新動向，熟練掌握藥學基礎理論、基本知識和基本操作技能，利用藥學專業(yè)知識指導臨床合理用藥。隨著醫(yī)藥改革的不斷深入，藥學事業(yè)的迅速發(fā)展，藥師職能的轉(zhuǎn)變，積極參加臨床藥學藥物咨詢和新制劑、新劑型的研究工作，不斷吸收應用國內(nèi)新理論、新知識、新技術、新方法，了解和掌握藥品的新動向，及時向臨床提供有價值的藥物信息資料，并與有關臨床醫(yī)護人員共同探討最佳治療方案，促進合理用藥。
自1980年3月開始在×醫(yī)院從事藥劑專業(yè)工作34年來，本人在院科領導的指導關懷下，在同事的幫助支持、密切配合下，認真學習，努力工作，不斷提高自己的業(yè)務素質(zhì)和專業(yè)服務能力并于1996年通過自修考試取得了湖北中醫(yī)學院藥學專業(yè)專科文憑。三十多年來，本人一直從事藥學工作，在平凡的工作崗位中，力爭做到讓患者滿意、同事滿意、領導滿意。回首過去的工作內(nèi)容，現(xiàn)總結如下：
一、日常工作內(nèi)容（1）藥品調(diào)配發(fā)放：收方后，認真審核處方，按照“四查十對”的原則，審核無誤后，方進行調(diào)配。（2）藥品的清領和管理：每天按時查看藥房藥品的使用情況，列出計劃領進藥品的品種和數(shù)量；對藥品的有效期限每月檢查統(tǒng)計，按照“先進先出”的原則發(fā)放藥品；嚴格按照藥品的貯藏管理規(guī)范保管藥品，確保藥品質(zhì)量符合藥典規(guī)定，同時也為醫(yī)院減少不必要的經(jīng)濟損失；嚴格管理毒、麻、精、放藥品，嚴防差錯事故。（3）每周兩次到臨床參與臨床科室醫(yī)師查房，參與疑、難、急、危重病人會診，為醫(yī)師提供合理用藥建議，為醫(yī)、護、患三方提供一般用藥方案及特殊用藥方案，嚴密檢測藥品不良反應，積極改進治療措施；每月抽查住院病歷，回顧性分析患者用藥情況，并對病例中用藥的合理性進行分析，特別是針對抗菌藥物的使用情況進行評價。（4）每周組織一次專業(yè)學習，探討工作及專業(yè)上的一些問題，及時發(fā)現(xiàn)改進，相互學習，相互促進，共同進步。
二、崗位勝任能力：本人參加工作34年來，從未間斷過對本專業(yè)新知識的學習，在國內(nèi)及省級期刊上分別發(fā)表專業(yè)論文累計6篇，熟悉本專業(yè)相關的的法律法規(guī)及技術操作規(guī)程，掌握了常見病有關的藥物治療學、臨床藥理學、病理生理學的基本理論知識，對合理用藥，特別是抗菌藥物的合理應用和藥品不良反應等方面有較深的了解；熟悉醫(yī)院的藥事管理和藥物治療學的組織機構工作程序；相關英語水平達b級，能借助工具書翻譯藥品的使用說明，能協(xié)助科主任進行業(yè)務技術管理的能力；熟悉掌握藥品的供應、制劑配制、質(zhì)量檢驗等藥劑科的日常工作，具備解決日常工作中疑難問題的能力。自近幾年開展臨床藥學工作以來，每周三上午深入臨床科室參與臨床醫(yī)師查房，給臨床醫(yī)師提供合理化的用藥方案，自2011年全國抗菌藥物專項整治活動以來，我院加深了抗菌藥物的臨床應用管理，優(yōu)化了抗菌藥物的應用結構，提高了抗菌藥物的合理用藥水平，有效遏制了細菌耐藥的現(xiàn)象。針對抗菌藥物臨床應用中存在的突出問題，采取標本兼治的措施加以解決；有效落實了抗菌藥物分級管理制度，進一步加深了抗菌藥物的臨床合理應用。
三、承擔技術工作：（1）擔任藥品調(diào)配工作，如存在不合理用藥情況拒絕調(diào)配；（2）毒、麻、精、放及貴重藥品的管理嚴格按照相關的法律法規(guī)來執(zhí)行，做到賬物相符。（3）指導下級專業(yè)技術人員的日常工作及業(yè)務學習，在每周的業(yè)務學習例會上，普及國內(nèi)外相關新知識新技術，提升科室人員整體業(yè)務水平。（4）積極開展并參與本院臨床藥學工作，每月對門、急診處方及住院病歷進行抽查、分析和評價。每季度對本院病原菌送檢率及藥敏試驗情況進行統(tǒng)計監(jiān)測并及時向上級領導匯報和向臨床科室通報，建立我院抗菌藥物使用預警機制，指導臨床合理用藥，防止抗菌藥物的濫用給社會和人民群眾的身體健康帶來的危害。（5）開展藥品不良反應的監(jiān)測工作，在日常工作中，主動到臨床收集藥品使用的信息反饋，積極主動上報藥品不良反應，協(xié)助臨床做好不良反應的處理工作并查找分析原因，確保臨床的用藥安全。（6）主持編輯本院藥劑科《醫(yī)院藥訊》，每季度一期的醫(yī)院藥訊開展了相關藥事法律法規(guī)、藥物與臨床、用藥小知識、不良反應訊息、新藥信息及藥物預警信息等相關版塊，對促進臨床合理用藥起到了一定的指導作用，為用藥的安全、有效、經(jīng)濟提供了保障。
四、代教能力：多年的工作經(jīng)歷，使我具備了一定的教學組織能力，能夠指導本專業(yè)實習生、初中級專業(yè)技術人員的工作，對他們的詢問不厭其煩，耐心細致的講解，把自己的工作經(jīng)驗和所學的專業(yè)知識毫無保留的傳授給他們，讓他們能盡快的熟悉工作并能獨擋一面，經(jīng)本人代教的專業(yè)人員走上工作崗位后能很快成為業(yè)務骨干。隨著醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展，藥劑工作需要更高的專業(yè)素養(yǎng)和操作技能，我們更應本著實事求是、忠于科學、全心全意為人民服務的態(tài)度，廉潔自律，為醫(yī)院、為患者付出我們無悔的努力。34年來，本人本著“一切為了病人，為了病人一切”宗旨，為醫(yī)院的發(fā)展，默默奉獻，無怨無悔，在以后的工作中，我會更加努力，提高完善服務質(zhì)量，為醫(yī)院的發(fā)展進步添磚加瓦。篇三：藥師個人年終總結個人年終總結光陰荏苒，時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間2012在緊張忙碌中過去了?；厥走@一年是緊張的一年也是充實的一年，展望新歲，在新的一年里我要總結經(jīng)驗，吸取教訓付出更大的努力，以更加奮發(fā)有為的精神狀態(tài)扎扎實實的工作作風投入到工作中去。自踏入藥房這個工作以來，我始終以勤勤懇懇、踏踏實實的態(tài)度來對待我的工作，始終信奉“和諧、創(chuàng)先、節(jié)約、務實、高效廉潔”的院訓以此規(guī)范自己行為，以當一名合格的藥學技術員作為自己的座右銘，以嚴格的標準來要求自己。在這期間，深刻認識到要想成為一名合格的藥學技術人員，就必須遵守職業(yè)道德，并進一步提高自身素質(zhì)和職業(yè)修養(yǎng)，誠信工作，樹立正確的世界觀，人生觀和價值觀，現(xiàn)將今幾年來的工作總結如下：
一、政治思想方面本人熱愛祖國，熱愛人民，擁護中國共產(chǎn)黨的領導，及時了解和關心黨和國家的方針、政策和路線，認真深入的學習馬列主義的理論知識和江澤民同志的三個代表的先進思想，牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。認真參加政治學習，為了提高自己的思想覺悟，工作之余學習黨的十八的全會精神，在不斷的學習中，努力使自己的思想覺悟、理論水平、業(yè)務能力都得到較快的提高。我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記黨全心全意為人民服務的宗旨，努力實踐“三個代表”重要思想，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。
二、在工作方面。
1、嚴格遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度；按時上下班，無遲到早退現(xiàn)象，能在搞好衛(wèi)生、做好水電門窗的安全工作之后才下班。
2、積極熟悉并掌握各種藥品的功效及構成，保證病人能在最短的時間得到最好的服務。
3、認真學習藥師崗位職責，嚴防差錯事故的發(fā)生。
4、堅持參加藥房的各項學習和會議，更好更全面掌握藥房各項工作流程，結合藥房工作實際，制定出適合自己相關崗位的規(guī)章制度；5調(diào)配處方做到四查十對，對規(guī)范處方，用藥不適宜處方，超常處拒絕調(diào)配。6對調(diào)配好的處方進行認真核對，核對藥品的數(shù)量，規(guī)格，是否符合要求。7按時請領藥品，對從庫房請領來的藥品按規(guī)定擺放和保管。8按規(guī)定發(fā)放精神藥品，能按時登機第二類精神藥品的處方。
8、保持衣著整齊，儀表端莊，舉止穩(wěn)重，禮貌待人，樸素大方；
9、作風正派，對工作嚴肅認真。
三在業(yè)務學習方面。
積極參加本專業(yè)的各項活動，加強藥學基礎理論知識學習，不斷。
充實和更新自己的知識，了解和掌握藥學界的學術新動向，熟練掌握藥學基礎理論、基本知識和基本操作技能，利用藥學專業(yè)知識指導實踐隨著醫(yī)藥改革的不斷深入，藥學事業(yè)的迅速發(fā)展，藥師職能的轉(zhuǎn)變，現(xiàn)代藥學服務已經(jīng)從以“藥品為中心”的保障型轉(zhuǎn)向“以患者為中心”的技術服務型模式，服務的主體由藥品向藥品轉(zhuǎn)移。因此不斷吸收應用國內(nèi)新理論、新知識、新技術、新方法。同時現(xiàn)代藥學的發(fā)展使藥學工作領域不斷擴展，這對醫(yī)院藥師提出了新的任務和挑戰(zhàn)，也給醫(yī)院藥師提供了機遇和空間，醫(yī)院藥師走向臨床要承擔起新時期醫(yī)院藥學發(fā)展和醫(yī)院用藥的合理、安全、有效、經(jīng)濟的職責。
俗話說：“金無足赤，人無完人”，本人還存在著諸多方面的不足，自己一定會認真反思，取長補短,爭取更上一層樓，把藥房工作做得更好。
醫(yī)院藥學工作是一門集專業(yè)、管理和經(jīng)濟為一體的綜合工作，2013年藥劑科各項工作堅持“一個中心”：
以臨床和病人為中心；“兩個圍繞”：圍繞醫(yī)院各項工作重點和部署、圍繞科室職責和使命；“三個堅持”：
政策的落實和執(zhí)行。認真執(zhí)行相關法律法規(guī)，結合《全國抗菌藥物聯(lián)合整治方案》和醫(yī)院等級評審要求，順利完成了各項工作任務和目標，現(xiàn)將一年來藥劑科的工作情況總結如下：
一、以等級評審為契機，完善我院藥事管理制度。
度、藥劑科藥品管理制度，并以此為依據(jù)進行量化考核。對職工進行藥事工作基本理論、基本政策的學習，堅持以病人為中心，以臨床為中心，提高醫(yī)技科室的服務質(zhì)量。
管理、搶救車藥品管理等工作。并完成對全院人員基本藥物處方集和高危藥品管理培訓工作。
二、做好藥品管理工作，確保臨床用藥需要。
1、保障藥品供應全年共購進藥品萬元。全年銷售藥品萬元，其中中藥房：銷售草藥萬元。
調(diào)劑門診處方萬張。煎藥付。住院藥房：銷售萬元。門診西藥房：銷售藥品萬元。全年為臨床科室下送藥品6千余次，平均每天近20次。
失效報廢率，全年累計失效報廢率遠遠低于國家規(guī)定標準，對長期積壓的品種進行清理、銷賬。
3、加強對麻醉藥品和精神藥品的管理，按照《處方管理辦法》的要求，繼續(xù)執(zhí)行好麻醉處方權限、處方量、晚癌病人止痛用藥等的管理規(guī)定，使我院麻醉藥品管理符合國家規(guī)定，并滿足了病人用藥需求。
核，全年以來共點評門診中西處方1200余張，處方合格率在95%以上。全年完成合理用藥回顧性分析12份，并隨醫(yī)院質(zhì)量管理通報形式下發(fā)，提高了我院合理用藥水平。
下降10個百分點。門診抗菌藥物處方比例15%，符合二甲復審要求?？咕幬镤N售占醫(yī)院全部藥品的比例15.82%。
合國家及醫(yī)院藥事管理動態(tài)及臨床用藥存在的問題，傳達臨床用藥通報，有針對性地組織一些文章編發(fā)。
用藥的合理性，促進了我院中藥注射劑的合理使用。
4、全年共收集和上報藥品不良反應病歷370份，上報不良反應的意識和水平有提高。
宜，同瓶配伍藥物存在禁忌以及用藥途徑不適宜等情況，涉及到的藥品共計17種。
況等，及時發(fā)現(xiàn)工作準確度差距并填寫登記，作為評價具體個人工作質(zhì)量和獎懲的依據(jù)之一。
2、執(zhí)行國家藥品招標政策并在招標價格的基礎上讓利于患者。
59份，新藥引進符合醫(yī)院規(guī)定，符合藥事會的要求，沒有違規(guī)采購藥品和耗材。
意見和建議。
5、按照衛(wèi)生廳藥品招標辦要求，登錄藥品集中采購交易平臺采購藥品，完成我院藥品網(wǎng)上采購工作。
五、存在的問題。
經(jīng)過一年的努力我院的藥事管理和處方點評工作取得了一些進步，但是對照《醫(yī)療機構藥事管理規(guī)定》和《醫(yī)院處方點評管理規(guī)范（試行）》要求，醫(yī)院還存在一定差距和不足：一些新項目和新技術開展的不夠。目前我科年輕人員有強烈的進取精神，提供的進修學習機會少。
藥劑科。
本人于20××年7月畢業(yè)于××××大學，從畢業(yè)至今一直從事藥房工作。幾年來，在上級領導的關心和帶領下，同事們的幫助支持下，我不斷加強業(yè)務知識的學習，對工作精益求精，從一個一無所知的小丫頭轉(zhuǎn)變成一個專業(yè)知識豐富、工作能力突出，能夠獨擋一面的合格的藥劑人員。現(xiàn)將參加工作以來的學習工作情況總結如下：
一、政治思想方面，勤于學習，努力提高自身的政治思想覺悟。在學習思考中增強思想道德水平、完善知識結構、提升工作能力。堅持黨的基本路線，積極學習黨的十八大精神、馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論，認真實踐“三個代表”重要思想和落實科學發(fā)展觀。用黨的方針政策武裝自己的頭腦，并積極向黨組織靠攏。不斷提高自我的政治思想覺悟和工作責任感，做到恪盡職守、廉潔自律，兢兢業(yè)業(yè)的履行好本職工作。
費單位的一水一電。
三、遵紀守法方面，嚴于律己，廉潔奉公，樹立正確的社會主義榮辱觀。
明確自己的工作職責，嚴格遵守國家的各項法律法規(guī)，嚴格遵守職業(yè)紀律和單位的各項規(guī)章制度，服從上級領導的安排。積極學習黨的“八榮八恥”的重要思想和實踐黨的群眾路線教育活動，樹立“以遵紀守法為榮、以違法亂紀為恥”和“全心全意為患者服務”的世界觀、人生觀和價值觀，堅定政治信念，自覺地筑起拒腐防變的思想防線。在工作中做到不私自收費，不收受藥品回扣，不私自采購使用醫(yī)藥產(chǎn)品等。認真學習《藥品管理法》、《醫(yī)療機構藥事管理規(guī)定》等相關法律法規(guī)，用正確的思想和法律知識裝備自己的頭腦，以法律和規(guī)章為準繩，做好藥品的各項管理工作，特別是特殊藥品的管理，嚴格執(zhí)行相關法律法規(guī)的各項規(guī)定。
四、工作實績方面，盡心盡職，踏實工作，努力提高工作效率，完成各項任務。
品質(zhì)量，本著藥品“先進先出”的原則，做好藥品效期管理，對滯銷、近效期藥品及時與臨床科室溝通，以便及時合理應用，減少藥品的浪費。每季度協(xié)助科室主任做藥品的盤點和核算工作，做到帳物相符。同時每月做好處方點評和抗菌藥物的監(jiān)控工作，規(guī)范處方書寫，避免抗菌藥物的濫用，減少不良反應的發(fā)生。并被單位評為“2013年度優(yōu)秀員工”的稱號。
五、學習方面，善于思考，虛心學習，不斷完善自我，豐富自己的專業(yè)知識。
根據(jù)工作需要，自己在積極接受中藥學的新知識，鞏固中藥學理論知識的基礎上，還主動參加藥學知識的專業(yè)培訓，并于20××年1月藥學大專順利畢業(yè)。通過藥學大專的學習，對各類藥品的作用特點、臨床適應癥、用法用量、不良反應、藥物相互作用、配伍禁忌等方面的專業(yè)知識都有很大的提高。不斷充實和更新自己的業(yè)務技能，了解藥學新動向，熟練掌握藥學專業(yè)知識和基本操作技能，理論聯(lián)系實際，用專業(yè)知識更好地服務于患者。并積極參與單位組織的業(yè)務學習和講課工作，做好合理用藥宣傳，為減少抗菌素的應用和藥物不良反應的發(fā)生盡一份心，出一份力。在總結成績的同時，我清醒地認識到，在各方面還存在著許多不盡如人意的地方。
醫(yī)院藥學工作總結篇四
20xx年，轉(zhuǎn)眼即逝。在過去的一年里，雖然說工作中存在許多不足，但是收獲也不少?；厥走^去的一年，感慨萬千?，F(xiàn)將一年來工作的心得和感受總結如下：
本人恪盡職守,切實落實崗位職責，認真履行本職工作。每個工作日按時上下班，不遲到，不早退;努力完成公司銷售管理辦法中的各項要求;嚴格遵守公司各項規(guī)章制度;對工作具有極高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感，基本完成了各項工作任務。
崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準。我在從事藥品銷售工作以來，始終以崗位職責作為行為標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照規(guī)范職責中的條款要求自己。在日常工作中,我首先從掌握藥品知識入手，不斷提高自身的業(yè)務素質(zhì)。在接待顧客的同時細心揣摩顧客的心理,不同類型的顧客以不同的銷售方式接待;其次是自己經(jīng)常同其他同事多溝通，勤交流，分析銷售情況、存在問題以及應對方案，以求共同提高。
今年公司在藥店裝飾、溝通技能、銷售技巧等方面著重培訓了我們。所以我們更加注重藥品的擺放、分類和裝飾。嚴格藥品與非藥品，處方藥與非處方藥的擺放。隨時注意貨架上的藥品數(shù)量和衛(wèi)生狀況，及時補充貨架上暢銷的藥品并寫好售完藥品的計劃，積極配合店堂經(jīng)理的工作。盡量讓常用藥品和暢銷藥品不出現(xiàn)缺貨斷貨情況。讓貨架上的藥品無灰塵，不凌亂。讓顧客走進藥店的感覺是藥品干凈整潔，店堂寬敞明亮，服務熱情周到。盡顯我們老百姓大藥房以“一切為了老百姓，為了老百姓的一切”的服務宗旨。讓老百姓真正得到了最直接的實惠，最真誠的服務。
真誠、熱情、微笑的服務。我們接待顧客時一定要真誠、熱情、微笑服務。正確的說話，說正確的話，該說的就說，不該說的就不說。這是我們工作中應該做到的。譬如，一句“你好”“請稍等”“對不起”等看起來一句很平常的禮貌用語，一定要真誠的運用到工作中來，一定會收到意想不到的效果。
正確對待客戶反饋的意見和建議，并及時妥善解決。比如日常接待顧客退換藥品，盡量做到以人為本、誠信為本、以理服人、以德服人，用專業(yè)知識和銷售技巧使顧客信服藥效，盡量避免退換藥品之類的事情發(fā)生。
醫(yī)院藥學工作總結篇五
光陰如梭，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，20xx年即將過去，20xx年即將來臨。新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)。現(xiàn)將現(xiàn)將20xx年度工作總結如下：
20xx年11月至今從事實驗室軟件方面的管理主要包括：
1、科室培訓協(xié)調(diào)工作和培訓資料的整理;
3、各車間工藝驗證、設備驗證、清洗驗證記錄起草和審核4.標定檢驗所使用的對照品等。
4、同時還負責科室每月采購計劃、檢測關鍵點的整理、臺賬的審核、記錄的核實工作、協(xié)助主任按照gmp要求管理實驗室。
總結20xx年，經(jīng)過一年的努力在某些方面所取得的進步例如：
1、日常工作每天的日常工作如天平校驗、溫濕度記錄、儀器使用前的自檢都能及時保質(zhì)保量的完成，做到不拖拉不拖欠。對于臺賬通過不定期審核和抽查的方式，及時發(fā)現(xiàn)實驗室錯誤，保證出現(xiàn)的問題能夠及時得到解決。
2、培訓在公司的要求下：實驗室對于新進員工進行系統(tǒng)的培訓，讓他們了解gmp相關知識的同時，強化實際動手能力，通過理論和實踐的考核后方可上崗，此方式為后續(xù)的工作，奠定了很好的基礎。與此同時我們現(xiàn)階段每周定期定時組織培訓，通過理論知識現(xiàn)場操作與口頭考核的方式對員工的掌握情況進行評估。了解員工的培訓需求及時做好培訓調(diào)整。
3、6s管理整理：要與不要，一留一棄;整頓：科學布局，取用快捷;清掃：清除垃圾，美化環(huán)境;清潔：清潔環(huán)境，貫徹到底素養(yǎng)：形成制度，養(yǎng)成習慣;安全：安全操作。整體來講通過實施6s管理無論是工作效率提高、環(huán)境衛(wèi)生整潔、安全意識增強都有大幅度的進步。同時明年還有待繼續(xù)進步。
醫(yī)院藥學工作總結篇六
藥學是一門實踐性很強的學科,藥學實驗是學生認識和掌握藥學知識和技能的基本方式,在藥學專業(yè)人才培養(yǎng)中具有重要地位,是培養(yǎng)應用型人才極其重要的教學過程.藥學專業(yè)學生為本次醫(yī)院實習做一個總結，本文是小編為大家整理的藥學醫(yī)院的實習總結范文，僅供參考。
短短一年的實習生活就要結束了，回顧這段時間的點點滴滴，雖然說不上激情澎湃，但是畢竟我們?yōu)榇烁冻隽酥T多的心血，心里難免有著激動?，F(xiàn)在要離開帶領我們踏入醫(yī)藥行列的老師們，心中的確有萬分的不舍，但天下無不散之筵席，此次的分別是為了下次更好的相聚。
剛進入醫(yī)院未免有很多的不適應，理論和實際的集合對我們來說還是那么的陌生，在學校學習的東西被一點點的抽取，知道這時才知道在學校學習的東西是多么的稀少。
中藥房是個很忙的地方，每天都要接收上百張方子。有時候忙的連喝水的時間都沒有。不過，這樣的工作卻是忙并快樂著。
在實習之后，我再回去閱讀課本，我發(fā)現(xiàn)自己比以前還沒實習時更能體會書上所要表達的意思，我想這就是實習最大的功用吧!讓我們了解理論與實務的差別，也讓我們從實務中學習如何去連接理論。
微笑服務是很重要的。無論哪一個職業(yè)。更何況疾病纏身的病人，他們不僅需要減輕病痛，還需要安慰，如果每天都能看到笑容可掬的臉孔,我相信病人會毫不猶豫選擇住在這里。因此我也規(guī)定自己不把情緒帶到工作中,每天保持陽光燦爛的笑容,讓病人感到溫暖!
感謝帶教老師的細心教育，耐心指導，感謝所有老師的關心愛護。
自踏入醫(yī)學殿堂的那一刻起，我便深刻的認識到，“精醫(yī)術，懂人文，有理想，能創(chuàng)新”是新時期下的醫(yī)務人員所應具備的素質(zhì)。校訓“健康所系，性命相托”時刻提醒我刻苦學習奮發(fā)向上，珍惜再學習的機會。函授理論學習中，我克己求嚴，勤奮認真，順利完成了中藥專業(yè)本科函授各科必修課程。在良師益友的指導幫助下，更系統(tǒng)掌握了藥學相關知識，為今后工作打下了更好的基礎。
作為一名中藥學專業(yè)的學員，只學習書本知識是遠遠不夠的，是不能學以致用的，理論和實踐相結合才能把我們所學的知識帶給人們，所以，我深入到基層在藥品銷售崗位接受鍛煉。初到藥房工作，老同事向我說明了基層與大醫(yī)院藥房的不同，大醫(yī)院藥房的藥師只需憑醫(yī)師處方發(fā)藥，而基層藥房的顧客大多是對藥品認識較少的非專業(yè)人員，所以，藥房人員在對顧客銷售藥品時，要盡可能的多向顧客說明藥品的用途及性能，對每一個顧客負責，我所實習的藥房經(jīng)營的有中藥、中成藥、西藥、非藥及一部分器械，現(xiàn)將實習學習情況作一個總結報告。
一、嚴守勞動紀律，以員工的標準要求自己。
在實習期間，我嚴格遵守該院的勞動紀律和一切工作管理制度，自覺以醫(yī)藥生規(guī)范嚴格要求約束自己，不畏酷暑，認真工作，基本做到了無差錯事故，并在上下班之余主動為到醫(yī)院就診的患者義務解答關于科室位置就診步驟等方面的問答，積極維護了藥學生的良好形象;并且理論聯(lián)系實際，不怕出錯、虛心請教，同帶教老師共同商量處方方面的問題，進行處方分析，大大擴展了自己的知識面，豐富了思維方法，切實體會到了實習的真正意義;不僅如此，我們更是認真規(guī)范操作技術、熟練應用在平常實驗課中學到的操作方法和流程，積極同帶教老師相配合，盡量完善日常實習工作，給各帶教老師留下了深刻的印象，并通過實習筆記的方式記錄自己在工作中的點點心得，由于我的主動積極，勤快認真以及良好的醫(yī)患溝通能力，各科室給予的好評。
二、如何做好藥品知識及醫(yī)學知識的學習。
首先是中藥的分類比較繁多，很多東西都可入藥，例如明代的李時珍編《本草綱目》一書，分類方法始有重大的發(fā)展，他采用了根據(jù)以前本草的分類方法略加修改，把藥物分為水、火、土、石，草。谷、菜、果、木、器、蟲、鱗、介。禽、獸、人等十六部外，又把各部的藥物按照其生態(tài)及性質(zhì)分為六十類。例如草部分為山草、芳草、毒草、蔓草、水草、石草、苔、雜草等。而且他還往往把親緣想進或相同科屬的植物排在一起，例如草部之四，隰草類中的53種藥物中，有21種屬于菊科，而且其中10種是排在一起的。這種分類方法有助于藥材原植物(或動物)的辨認于采收，對于澄清當時許多藥材的混亂情況起來很大作用?，F(xiàn)在記載中草藥的教科書所采用的分類方法，根據(jù)其目的與重點有所不同，主要有以下四種：1安藥物功能分類——如解毒藥、理氣藥、活血化瘀藥等。按藥用部分分類——如根類、葉類、花類、皮類等。3按有效成分分類——如含生物堿的中草藥、含揮發(fā)油的中草藥等。4按自然屬性和親緣關系分類——先把中草藥分成植物藥，動物藥和礦物藥。如麻黃科，木蘭科，毛良科等等。
上述各種分類方法各有優(yōu)缺點，究竟以采用哪種分類方法比較適宜，主要取決于我們的目的與要求。
在中藥房工作，這里的工作量是很大的，每天都有許多病人來這里取藥，所以這里需要調(diào)配的藥方也很多，每天要有好幾十張藥方需要調(diào)配，所以在這里工作需要有，豐富的理論知識，嫻熟的動手操作能力。首先，在拿到方子的時候要驗方，檢查方子有沒有問題，確認沒有問題后方可進行調(diào)劑。這樣擁有中藥調(diào)劑學的理論知識就很重要，我們可以運用中藥調(diào)劑學的知識來對方子進行檢查;而且由于在中藥中同一種藥物的別名有許多，如：九孔子又名路路通;牽牛子又名黑丑、白丑、二丑等。其次，在抓藥時又要會熟練地使用藥戥進行稱量。藥戥不同于我們平時見到的小販賣菜時用的桿秤。藥戥又分前毫和后毫，在使用時用右手提住后毫可以稱量50克以內(nèi)的重量，用右手提住前毫可以稱量50克至250克之間的重量。在使用時還要先在定盤星上定位，便于稱量時進行校準。驗方和稱藥都是中藥調(diào)劑學中必不可少的內(nèi)容，如果沒有堅實的理論基礎，那么真正的實踐也是沒有的。在調(diào)劑完藥物之后還要進行復檢，這是將藥方上的藥物名稱同藥物進行一一對應，檢查是否有錯誤。這一點是最關鍵的，它要求調(diào)劑人員要有較強的認藥能力做基礎，還要有較強的敬業(yè)精神，如果沒有較強的敬業(yè)精神的話，那么這樣做就是把危險帶給患者，是不可取的。
藥用植物學在中藥材鑒定中的應用意義重要。大部分情況我們根本不用理化鑒別的方法，只用植物形態(tài)學的鑒別方法就可以鑒定。因為大多植物有其特有的遺傳基因，于是能表現(xiàn)出基本穩(wěn)定的形態(tài)特征，這樣們我們在中藥材鑒定中“努力尋找不同因子”就可以鑒定植物類中藥材的真?zhèn)?。例如：小品種中的石楠藤是薔薇科的植物，而有時采購來的藥材表現(xiàn)出：節(jié)膨大、有扁節(jié)，這是胡椒科的石南藤的特征，這樣就很明確了只要石楠藤中出以上兩種特征就可以斷定藥材摻偽。
顧客在藥房購藥時，因為感冒會買幾種感冒藥同時服用;因為胃病會買幾種治胃病的藥同時服用;因為稍有炎癥就會同時服用幾種消炎藥，這時，我就利用我所學的知識向他們說明感冒藥多含有相同的解熱鎮(zhèn)痛藥成分，多藥聯(lián)用有可能會造成重復用藥產(chǎn)生藥物不良反應，多種抗生素合用有時不但不產(chǎn)生協(xié)同作用，而且還會產(chǎn)生藥抗，使治療失敗，所以就要提醒他們應該對癥下藥，不能用這種“大撒網(wǎng)”的方式治療。這時顧客會非常滿意的購買任意一種針對性的藥品，而且還會認同這種為顧客著想的做法。
“師傅領進門，修行在個人”，雖然無緣與于老師繼續(xù)學習下去因為實習即將結束，但是各位老師已經(jīng)將學習方法和工作技巧教于我，今后我一定能在實踐中成長為一名中藥材鑒定能手。
在藥房工作還能學習一些課堂外的東西，比如過橋就是黃連，因為黃連根莖的中段細瘦，狀如莖桿，形如小橋，所以稱為過橋。當然還有針哏就是半夏，砂哏就是銀柴胡等等一些中藥的別名，這些都是在藥店購藥的中藥處方上學到的知識。
三、如何做好銷售服務工作。
在是銷售窗口是最煅練與人處事、說話的，我的工作主要是接待顧客、接聽電話記錄各種采購單，接收傳真。
在藥房接待顧客時，顧客購買所需藥品時候會由于同種藥品產(chǎn)地多，所以，向顧客推薦藥品時，我首先要了解藥品本身的情況，然后做簡單的介紹，以提高顧客對銷售人員的信任度。
接聽電話時要語氣平和有禮貌。遇到不懂的地方認真詢問，不可以馬虎大意，有時候外地說話并非普通話帶有口音，尤其是北方口音，那時一定要注意力集中，防止聽錯或漏聽。
在這里我不知不覺地容入了整個團隊。當自己的工作干完時主動幫助他人，同時我也得到了別人的好評和關心。
在實習期間我學會了用辦公自動化設備，如傳真機、復印機等。學校里學習的office軟件在這里也得到使用并有所提高，一個人的工作能力是各方面綜合知識表現(xiàn)，當今社會競爭越來越激烈，一個人的知識要全面廣泛，但在本專業(yè)要精益求精，這樣才能適應職場的激烈競爭。
通過實習，我對中西藥房的工作有了更進一步的認識，更進一步了解了藥庫和制劑室的工作任務，在實習過程中我們以踏實的工作作風，勤奮好學的工作態(tài)度，虛心向上的學習精神得到了帶教老師的一致好評。
一、實習單位。
從xx年2月1日到xx年5月20日，我在xx醫(yī)院進行了為期4個月的藥學實習，分別在西藥庫房、住院藥房、中藥房、門診藥房、制劑室工作學習，和各位老師一起工作，真實地感受到關心和幫助，受益無窮。
xx醫(yī)院是一所綜合性醫(yī)院，非營利性醫(yī)療機構、農(nóng)村合作醫(yī)療定點單位，建筑面積1500平方，中、高級技術人員10名，醫(yī)、護、醫(yī)技人員占人數(shù)80%。臨床設有內(nèi)科、外科、婦科、兒科、皮膚科、肛腸科、胃腸科、中醫(yī)科等臨床科室，醫(yī)技科室設有放射科、檢驗科、心電圖、b超室、激光治療室、配有心電監(jiān)護儀、多功能監(jiān)護儀、全自動血球儀、全自動尿液分析儀、綜合麻醉呼吸機、半自動生化分析儀、婦科炎癥治療儀等先進設備。
二、實習過程及內(nèi)容。
自踏入醫(yī)學殿堂的那一刻起，我便深刻的認識到，“精醫(yī)術，懂人文，有理想，能創(chuàng)新”是新時期下的藥學工作者所應具備的素質(zhì)。作為一名藥學學生，只學習書本知識是遠遠不夠的，加強學習，提高自身業(yè)務水平對病人進行用藥指導，需要我們及時掌握大量的和最新的藥學情報信息資源。回想實習的這段時間，一開始我盡快調(diào)整狀態(tài)適應醫(yī)院工作，積極參加院內(nèi)活動，熟悉溫馨的醫(yī)院環(huán)境與職場文化，不僅是病人，也同院內(nèi)工作人員建立了良好的關系，這都是在課本中學習不到的寶貴知識，但卻是初入社會的我們不可缺的經(jīng)驗與成長。實習生活使我成熟、進步了許多。
1、西藥庫房實習情況。
xx年2月1日我邁進了實習生涯中的第一個科室——西藥庫。初到科室，第一次給同事備藥、打電子處方、接聽電話，許多個第一次使我漸漸熟悉了工作環(huán)境。
2月份正值心腦血管、呼吸道等內(nèi)科疾病高發(fā)季節(jié)，住院的病人較多，我有機會熟悉醫(yī)院的常用藥物及用法用量，對于不明白的地方虛心向老師請教，平時自己摸索實踐，短時間內(nèi)熟悉了西藥庫的工作，掌握了工作程序、方向，提高了工作能力，形成了清晰的工作思路，為順利開展工作，熟練圓滿地完成本職工作打下了堅實的基礎。
2、住院藥房實習情況。
實習了一個月之后，我到了第二個實習科室——住院藥房。接觸新的知識，開始的時候手忙腳亂，在住院藥房實習將近兩周的時候，通過老師耐心的教導和自己的努力，能按照簡單處方抓藥。在住院藥房要注意與同事間的配合,要粗中有細,質(zhì)量結合。每天上班后，統(tǒng)計缺藥情況,領藥,擺藥,打處方,調(diào)配藥品成了我的主要工作，完成老師交予我的工作，一邊看處方一邊對照課本，達到課本知識與臨床實踐結合的效果，對學習的提高有很大的幫助。
3、中藥房實習情況。
接下來我來到中藥房進行實習，對著滿室的中藥讓我想起了古代的藥房，抽拉式的藥箱，稱藥的戥子，熟悉的藥材名，甚至不時的搗藥聲，一切都向我展示著草藥的神秘，我想我喜歡這個地方。中藥房很小，成藥和草藥被一條走道隔在兩邊。通常草藥的調(diào)配要花費更長的時間，而且不面向患者。實際上調(diào)劑不是簡單的取藥，從劃價、繳費到稱取、核對、發(fā)藥，是一個系統(tǒng)，一個流程，交到患者手中的每付藥是整個中藥調(diào)劑室所有人共同勞動的成果，使我深刻體會到團隊協(xié)作的優(yōu)勢和必要，學會與人配合，學會條理分明不慌不忙工作的態(tài)度，牢記并嚴格執(zhí)行流程的各個環(huán)節(jié)。也是在這，我開始關注細節(jié)，想干好并達到熟練必須發(fā)現(xiàn)細節(jié)，刻意練習，從拿戥子的手勢，姿態(tài)開始，到撐開藥袋并將藥倒入時兩手的配合，都需要認真用心去學。學會觀察，細心從容，這就是我學到的。
4、門診藥房實習情況。
西藥是現(xiàn)在藥品的主力，同時意味著門診處的工作格外繁忙辛苦。取藥是體力活，這是我工作一周后最強烈的感受。門診前臺留有五人負責劃價，后臺被隔開，老師取藥后通過窗口送出，責任分明又降低了取錯的機會。六百多種藥，分布在四面墻的藥架上，每一張?zhí)幏揭馕吨栏吒┑?，在四面墻間來回奔走，不停的奔走三到四個小時，每次結束工作結束后很累。從一開始我就定了計劃，先將藥品編號，然后盡可能收集藥品說明書，學過的藥理，藥化太難，很不易記牢，而說明書收集完整后既可以幫助記憶，便于查閱，幾乎等同字典。
5、制劑室實習情況。
在制劑室沒有太多的動手機會，但老師給我們講了很多，很有收獲。第一次聽說全靜脈營養(yǎng)液這種以給予營養(yǎng)支持，幫助術后恢復為主的藥品，這與我記憶中藥品的定義矛盾了許多，很受教育;第一次看到實驗室級別的配藥室;第一次親手配制了醫(yī)用制劑等等，而對衛(wèi)生的特別要求給我留下了很深的印象：每天來到辦公室，先拖地，再用酒精檫洗辦公桌，進門要戴鞋套，總感覺象呆在實驗室。最大的收獲是和老師聊全靜脈營養(yǎng)液的知識，而且實地觀察了潔凈室的布局。在這兒開闊了眼界，接觸到許多過去毫無概念或者只在書本上存在的事物，這就是收獲。親手操作，實地體驗，知識在每一個細小的環(huán)節(jié)中。
三、主要收獲。
數(shù)月的實習生活已告一段落，回顧這些日子，有苦有樂，更多的是收獲。我從零開始了新的學習，包括醫(yī)院規(guī)章制度、工作流程、方法、接人待物的方法，特別是醫(yī)院老師的兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨的敬業(yè)精神讓我動容。
實習帶給我的一切還是那樣的讓我覺得真實，最真實的是人際關系，科室里面，藥師和護士的關系，藥師和藥師之間的關系，藥師和病人及家屬的關系，下級藥師和上級藥師的關系。總而言之，在理論學習后的實踐我才剛剛起步，經(jīng)驗還需要很大程度的積累，技能還需要很大程度的加強。這些就是我第一次實習過程中對自己學習成果的總結，對學做一名合格藥師的體會，也含有一些對醫(yī)藥學事業(yè)的瞻望。我想，這樣充實的生活，將會是我人生中最難忘的時光。
3個月的實習結束了，在這實習生活中我學會了很多，但還有很多的不足，總結如下：
1、對所學的知識不夠扎實，不能運用到臨床。
2、自信心差，對自己學的知識不敢確認。
實習是步入社會前的預演，允許犯錯而且給你足夠的機會改正;但真正踏入社會后，沒人會寬恕你，犯錯的代價往往是失去工作。再次感謝每一為老師的寬容，感謝大家給予的經(jīng)驗和鼓勵，我會將學到一切帶到日后的工作中去，用勤勞和智慧在社會上立足。
醫(yī)院藥學工作總結篇七
尊敬的院領導：
您好！首先非常感謝醫(yī)院給我這次工作的機會,對此,我感到無比的榮幸。我一定會珍惜這來之不易的機會,在今后的工作中,好好表現(xiàn)自己,全身心地投入到工作中去,為醫(yī)院的發(fā)展,貢獻自己全部的力量。
在醫(yī)院試用期間，我在藥劑科里主要從事藥品發(fā)放工作，看似簡單的工作卻蘊含了很多不簡單的思想，投入其中的我深深的感覺到這項工作的強大魅力，每當一位位著急的患者家屬拿著處方匆匆來到的時候，我的心頭便涌出一股強大的使命感，提醒著我要更加仔細的對待自己的工作，我的工作并不是僅僅限于簡單的取藥發(fā)藥上，面對著貨架上一排排的藥品，我又深深地感覺到自己的壓力有多大，藥學是一門博學的學科，而我卻只是站在了這門學科的門檻上，有時覺得害怕自己幫不了那些需要我?guī)椭?，然而，害怕解決不了問題，于是我便更加努力的學習，工作上多吸取老師們的工作經(jīng)驗，也非常感謝老師們對我工作中出現(xiàn)的問題及時提醒和糾正。
人講解有關用藥的常識與注意事項，提高患者用藥的依從性。加強藥學基礎理論知識學習，不斷充實和更新自己的知識，了解和掌握藥學基礎理論、基本知識和基本操作技能，促進合理用藥。
雖然工作取得了一定成績，但工作中還存在不足的地方。比如：1、工作責任心還有待加強，有時候在工作中還存在浮躁、感情用事的現(xiàn)象；2、醫(yī)務工作是一個相互合作相互協(xié)調(diào)，共同為患者服務的行業(yè)，在協(xié)調(diào)溝通上，還需要進一步加強；3、業(yè)務學習方面還存在差距，藥房由于工作相對單調(diào)，業(yè)務學習存在不重視，不深入的現(xiàn)象；我會在以后的工作中戒驕戒躁，保持一顆謙虛謹慎的心態(tài)，我將突出以下幾點方面工作：
一、避免違規(guī)操作和差錯事故的發(fā)生。
二、增強工作責任心,藥品存放要整齊并按類放置;發(fā)藥時，對每張?zhí)幏郊搬t(yī)囑單仔細查對，杜絕差錯事故。
三、嚴把藥品有記錄，有賬目，有審核，有明細。
四、服務意識，服務質(zhì)量，病人滿意，在平時工作中只要是力所能及的事或要求都能盡最大的努力去做好。
給我繼續(xù)鍛煉自己，實現(xiàn)理想的機會。我會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本質(zhì)工作，為醫(yī)院創(chuàng)造價值，同醫(yī)院一起展望美好的未來！
申請人:。
醫(yī)院藥學工作總結篇八
時間荏苒，一轉(zhuǎn)眼，已經(jīng)度過了四個月的實習生活。這四個月，是我們緊張而充實，飛速成長的四個月?；叵朐诿刻斓膶嵙暪ぷ髦?，我們學到了許多課本上學不到的東西，同樣也遇到了許多的困難和挫折，看到了自己本身存在著許多問題。以前總以為液相色譜分析很簡單，配樣進針就完事了，可現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)并不是那么簡單，在實際工作中，樣品，流動相，儀器以及溫度，濕度等外界因素對它都有很大的影響，任何一個因素出了問題，都不能得到一張合格的圖譜。前期我們遇到了許多困難，但在老師的幫助下和指導下，使得我們能夠克服種種困難順利完成任務。從中我們學會了如何發(fā)現(xiàn)問題，分析問題，解決問題，認識到醫(yī)藥研究的科學性和嚴謹性。因此我們不再單純的向老師索取知識，而是更多的思考分析，不再刻板的研究書本定律，而是要學有所用。我們已經(jīng)走出了大學的象牙塔，能夠熟練操作各種儀器，獨立完成各項試驗工作，綜合素質(zhì)得到了全面的提高。
在工作之余，我們利用公司的絡系統(tǒng)，搜集整理畢業(yè)論文論文素材，在大家的幫助下，經(jīng)過幾個月的努力，我們的開題報告，課題綜述已經(jīng)完成，期間陳總和趙總兩位領導曾多次修改，并提出了寶貴的意見。兩位領導根據(jù)我們的實際表現(xiàn)如期完成了中期考核，通過不懈的努力相信我們能夠完成一篇優(yōu)秀的畢業(yè)論文。
還有一個月我們的實習生活即將結束，四年的大學生涯也即將畫上一個完美的句號。在這樣一個經(jīng)濟大蕭條時期，很多人正在為找工作發(fā)愁。但是公司的領導很負責，在百忙之中為我們謀劃未來的藍圖，并為我們安排了合適的工作，我們感到很幸運。憑借著豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗和崇高的人生目標，我們對未來充滿著信心，充滿著希望。
我們不會忘記，我們所獲得的寶貴經(jīng)驗的背后，有著各級領導對我們的殷切關懷，有著各位老師對我們的諄諄教誨。所以，我再次向你們表示最誠摯的感謝，并致以最崇高的敬意。
短短一年的實習生活就要結束了，回顧這段時間的點點滴滴，雖然說不上激—情澎湃，但是畢竟我們?yōu)榇烁冻隽酥T多的心血，心里難免有著激動。現(xiàn)在要離開帶領我們踏入醫(yī)藥行列的老師們，心中的確有萬分的不舍，但天下無不散之筵席，此次的分別是為了下次更好的相聚。
剛進入醫(yī)院未免有很多的不適應，理論和實際的集合對我們來說還是那么的陌生，在學校學習的東西被一點點的抽取，知道這時才知道在學校學習的東西是多么的稀少。
一年時間，先后在特色藥房、西藥房、中藥房、病區(qū)……輪轉(zhuǎn)。從剛開始的一無所知，通過不斷的學習，豐富了自己的知識，提高了與人溝通能力。每一天都有收獲，每一天都有進步。
在特色藥房的這段時間里，工作不是很忙，所以，留有非常多的時間在學習和鍛煉上，也為了下一站的輪轉(zhuǎn)也打下了基礎，可以從容的面對接下來的實習。
中藥房是個很忙的地方，每天都要接收上百張方子。有時候忙的連喝水的時間都沒有。不過，這樣的工作卻是忙并快樂著。
病區(qū)藥房和西藥房一樣，忙的不可開交。隨著現(xiàn)代人的服用西藥，藥架上的藥品更是種類繁多。在那里我學會了藥物的擺放、學會了看處方，對于基本的常見病的用藥，也有所懂得?？梢宰约簩ΠY下藥治療了。
短短一年的時間與老師建立了良好的感情，讓我離開真有點依依不舍的感覺。走進應當醫(yī)院各角落，少了一份陌生，多了一份親切；少了一份孤單，多了一份安慰；少了一份擔心，多了一份真誠！在這里，我不僅真正學到了知識，還明白了一些道理：踏踏實實做人，認認真真工作！
也感謝各位代教老師在工作忙碌之時，還要帶領實習生，教導我們正確的方向；也很高興與其他實習生，在緊湊的實習生活中不但互相學習，并且還成為了好朋友。雖然實習時間短暫，但這段時間卻給了我無比大的收獲，除實務工作上的學習外，人際關系的拓展、職場文化的百態(tài)、還有一些活動的參與都讓我獲益良多，這樣充實的生活，我想會是我人生中一段難忘的時光。
在實習之后，我再回去閱讀課本，我發(fā)現(xiàn)自己比以前還沒實習時更能體會書上所要表達的意思，我想這就是實習最大的功用吧！讓我們了解理論與實務的差別，也讓我們從實務中學習如何去連接理論。
微笑服務是很重要的。無論哪一個職業(yè)。更何況疾病纏身的病人，他們不僅需要減輕病痛，還需要安慰，如果每天都能看到笑容可掬的臉孔，我相信病人會毫不猶豫選擇住在這里。因此我也規(guī)定自己不把情緒帶到工作中，每天保持陽光燦爛的笑容，讓病人感到溫暖！
感謝帶教老師的細心教育，耐心指導，感謝所有老師的關心愛護。
自踏入醫(yī)學殿堂的那一刻起，我便深刻的認識到，“精醫(yī)術，懂人文，有理想，能創(chuàng)新”是新時期下的醫(yī)務人員所應具備的素質(zhì)。校訓“健康所系，性命相托”時刻提醒我刻苦學習奮發(fā)向上，珍惜再學習的機會。函授理論學習中，我克己求嚴，勤奮認真，順利完成了中藥專業(yè)本科函授各科必修課程。在良師益友的指導幫助下，更系統(tǒng)掌握了藥學相關知識，為今后工作打下了更好的基礎。
作為一名中藥學專業(yè)的學員，只學習書本知識是遠遠不夠的，是不能學以致用的，理論和實踐相結合才能把我們所學的知識帶給人們，所以，我深入到基層在藥品銷售崗位接受鍛煉。初到藥房工作，老同事向我說明了基層與大醫(yī)院藥房的不同，大醫(yī)院藥房的藥師只需憑醫(yī)師處方發(fā)藥，而基層藥房的顧客大多是對藥品認識較少的非專業(yè)人員。
所以，藥房人員在對顧客銷售藥品時，要盡可能的多向顧客說明藥品的用途及性能，對每一個顧客負責，我所實習的藥房經(jīng)營的有中藥、中成藥、西藥、非藥及一部分器械，現(xiàn)將實習學習情況作一個總結報告：
一、嚴守勞動紀律，以員工的標準要求自己。
在實習期間，我嚴格遵守該院的勞動紀律和一切工作管理制度，自覺以醫(yī)藥生規(guī)范嚴格要求約束自己，不畏酷暑，認真工作，基本做到了無差錯事故，并在上下班之余主動為到醫(yī)院就診的患者義務解答關于科室位置就診步驟等方面的問答，積極維護了藥學生的良好形象；并且理論聯(lián)系實際，不怕出錯、虛心請教，同帶教老師共同商量處方方面的問題，進行處方分析，大大擴展了自己的知識面，豐富了思維方法，切實體會到了實習的真正意義；不僅如此，我們更是認真規(guī)范操作技術、熟練應用在平常實驗課中學到的操作方法和流程，積極同帶教老師相配合，盡量完善日常實習工作，給各帶教老師留下了深刻的印象，并通過實習筆記的方式記錄自己在工作中的點點心得，由于我的主動積極，勤快認真以及良好的醫(yī)患溝通能力，各科室給予的好評。
二、如何做好藥品知識及醫(yī)學知識的學習。
首先是中藥的分類比較繁多，很多東西都可入藥，例如明代的李時珍編《本草綱目》一書，分類方法始有重大的發(fā)展，他采用了根據(jù)以前本草的分類方法略加修改，把藥物分為水、火、土、石、草、谷、菜、果、木、器、蟲、鱗、介、禽、獸、人等十六部外，又把各部的藥物按照其生態(tài)及性質(zhì)分為六十類。
上述各種分類方法各有優(yōu)缺點，究竟以采用哪種分類方法比較適宜，主要取決于我們的目的與要求。
在中藥房工作，這里的工作量是很大的，每天都有許多病人來這里取藥，所以這里需要調(diào)配的藥方也很多，每天要有好幾十張藥方需要調(diào)配，所以在這里工作需要有，豐富的理論知識，嫻熟的動手操作能力。首先，在拿到方子的時候要驗方，檢查方子有沒有問題，確認沒有問題后方可進行調(diào)劑。這樣擁有中藥調(diào)劑學的理論知識就很重要，我們可以運用中藥調(diào)劑學的知識來對方子進行檢查；而且由于在中藥中同一種藥物的別名有許多，如：九孔子又名路路通；牽牛子又名黑丑、白丑、二丑等。其次，在抓藥時又要會熟練地使用藥戥進行稱量。藥戥不同于我們平時見到的小販賣菜時用的桿秤。藥戥又分前毫和后毫，在使用時用右手提住后毫可以稱量50克以內(nèi)的重量，用右手提住前毫可以稱量50克至250克之間的重量。在使用時還要先在定盤星上定位，便于稱量時進行校準。驗方和稱藥都是中藥調(diào)劑學中必不可少的內(nèi)容，如果沒有堅實的理論基礎，那么真正的實踐也是沒有的。在調(diào)劑完藥物之后還要進行復檢，這是將藥方上的藥物名稱同藥物進行一一對應，檢查是否有錯誤。這一點是最關鍵的，它要求調(diào)劑人員要有較強的認藥能力做基礎，還要有較強的敬業(yè)精神，如果沒有較強的敬業(yè)精神的話，那么這樣做就是把危險帶給患者，是不可取的。
藥用植物學在中藥材鑒定中的應用意義重要。大部分情況我們根本不用理化鑒別的方法，只用植物形態(tài)學的鑒別方法就可以鑒定。因為大多植物有其特有的遺傳基因，于是能表現(xiàn)出基本穩(wěn)定的形態(tài)特征，這樣們我們在中藥材鑒定中“努力尋找不同因子”就可以鑒定植物類中藥材的真?zhèn)?。例如：小品種中的石楠藤是薔薇科的植物，而有時采購來的藥材表現(xiàn)出：節(jié)膨大、有扁節(jié)，這是胡椒科的石南藤的特征，這樣就很明確了只要石楠藤中出以上兩種特征就可以斷定藥材摻偽。
顧客在藥房購藥時，因為感冒會買幾種感冒藥同時服用；因為胃病會買幾種治胃病的藥同時服用；因為稍有炎癥就會同時服用幾種消炎藥，這時，我就利用我所學的知識向他們說明感冒藥多含有相同的解熱鎮(zhèn)痛藥成分，多藥聯(lián)用有可能會造成重復用藥產(chǎn)生藥物不良反應，多種抗生素合用有時不但不產(chǎn)生協(xié)同作用，而且還會產(chǎn)生藥抗，使治療失敗，所以就要提醒他們應該對癥下藥，不能用這種“大撒”的方式治療。這時顧客會非常滿意的購買任意一種針對性的藥品，而且還會認同這種為顧客著想的做法。
“師傅領進門，修行在個人”，雖然無緣與于老師繼續(xù)學習下去因為實習即將結束，但是各位老師已經(jīng)將學習方法和工作技巧教于我，今后我一定能在實踐中成長為一名中藥材鑒定能手。
在藥房工作還能學習一些課堂外的東西，比如過橋就是黃連，因為黃連根莖的中段細瘦，狀如莖桿，形如小橋，所以稱為過橋。當然還有針哏就是半夏，砂哏就是銀柴胡等等一些中藥的別名，這些都是在藥店購藥的中藥處方上學到的知識。
三、如何做好銷售服務工作。
在是銷售窗口是最煅練與人處事、說話的，我的工作主要是接待顧客、接聽電話記錄各種采購單，接收傳真。
在藥房接待顧客時，顧客購買所需藥品時候會由于同種藥品產(chǎn)地多，所以，向顧客推薦藥品時，我首先要了解藥品本身的情況，然后做簡單的介紹，以提高顧客對銷售人員的信任度。
接聽電話時要語氣平和有禮貌。遇到不懂的地方認真詢問，不可以馬虎大意，有時候外地說話并非普通話帶有口音，尤其是北方口音，那時一定要注意力集中，防止聽錯或漏聽。
在這里我不知不覺地容入了整個團隊。當自己的工作干完時主動幫助他人，同時我也得到了別人的好評和關心。
在實習期間我學會了用辦公自動化設備，如傳真機、復印機等。學校里學習的office軟件在這里也得到使用并有所提高，一個人的工作能力是各方面綜合知識表現(xiàn)，當今社會競爭越來越激烈，一個人的知識要全面廣泛，但在本專業(yè)要精益求精，這樣才能適應職場的激烈競爭。
通過實習，我對中西藥房的工作有了更進一步的認識，更進一步了解了藥庫和制劑室的工作任務，在實習過程中我們以踏實的工作作風，勤奮好學的工作態(tài)度，虛心向上的學習精神得到了帶教老師的一致好評。
醫(yī)院藥學工作總結篇九
實習生活就要結束了，回顧這段時間的點點滴滴，雖然說不上激情澎湃，但是畢竟我們?yōu)榇烁冻隽酥T多的心血，心里難免有著激動?，F(xiàn)在要離開帶領我們踏入醫(yī)生行列的老師們，心中的確有萬分的不舍，但天下無不散之筵席，此次的分別是為了下次更好的相聚。第一次作為醫(yī)生的經(jīng)歷會讓我們銘記一生。實習，意味著我不再是學校里的那個搖籃中的寶寶，而是即將步入社會的那個學步的幼兒。
××年×月，我和同學離開了母校，來到了我將在此度過一年（也就是大學生涯中的最后一年，且最重要的一年）的實習醫(yī)院----××醫(yī)院。
懷著激動又憧憬的心情，我們一下火車，醫(yī)院領導早已在火車站的出站口代表全院來迎接我們，從他們親切的問候和熱切的舉動中，我們感覺回到家了。像是投入了母親的懷抱，由于行李很多，又拾掇了好長時間，勞累了一天的我們也感覺又餓又疲憊，但因為xxx中心醫(yī)院給我們的第一印象是親切的，讓遠離母校的我們心里有了安慰。我們也暗下決心，一定要在這好好的實習，與醫(yī)院融為一體，不辜負老師們對我們的期望。
醫(yī)院藥學工作總結篇十
1．按照處方制度規(guī)定調(diào)劑發(fā)藥，注意查對，嚴防差錯事故。
2．加強藥品管理。實行微機管理、數(shù)量統(tǒng)計、實耗實消辦法。門診和住院藥房的領藥單和處方，各調(diào)劑室的領、發(fā)藥單據(jù)，均有專人統(tǒng)計做賬，按月、按季匯總，發(fā)現(xiàn)問題及時查找原因和處理。藥庫及藥劑科各室，每季盤點一次，藥品會計按收支單據(jù)結算金額。
3．堅持藥品招標采購。任何個人不準收受回扣和好處費。
4．愛護機器設備，遵守操作規(guī)程。設備器械損壞或財產(chǎn)藥品丟失應予賠償。藥品霉爛、蟲蛀、過期失效等應檢查原因，追究責任。
5.各室應建立差錯事故登記制度，發(fā)生嚴重差錯事故應立即組織搶救，并及時報告，及時討論，嚴肅處理。
中西藥調(diào)劑工作制度。
1．收方后應對處方內(nèi)容、病人姓名、年齡、藥品名稱、劑量、劑型方能調(diào)配，尤其注意兒科病人劑量。
2．收方時有關處方事項，應遵照“處方管理辦法”的規(guī)定執(zhí)行。
3．遇有缺藥、疑問、藥品用量用法不妥或有禁忌處方等錯誤時，應與醫(yī)師聯(lián)系更正后再行調(diào)配，不能自改處方。
4．配方時應細心謹慎，遵守調(diào)配技術和所規(guī)定的操作規(guī)程。稱量準確，不得估計取藥。調(diào)配西藥方劑時禁止用手直接接觸藥物。
5．散劑及膠囊的重量差異限度及檢查方法按照有關規(guī)定辦理。
6．含有毒藥、限劇藥及麻醉藥的處方調(diào)配按《毒、限劇藥管理制度》及國家有關管理麻醉藥品的規(guī)定辦理。自費藥按有關規(guī)定執(zhí)行。
7．配方時必須使用符合藥用規(guī)格的原料及輔料，遇有發(fā)生變質(zhì)現(xiàn)象或標簽模糊的藥品，需詢問清楚或鑒定合格后方可調(diào)配。
8．中藥方劑需先煎、后下、沖服等特殊煎法的藥物，必須單包注明。對需臨時炮炙的中藥材，應按照醫(yī)療要求進行加工，以保證中藥湯劑的質(zhì)量。
9．處方調(diào)配應經(jīng)嚴格核對后方可發(fā)出，由配方人配方，發(fā)藥人核對。按需對劑型、色、味等進行檢查，必要時做快速分析。做好“四查十對”：查處方書寫是否正規(guī)，查劑量用法及有無配伍禁忌，查價格是否正確及是否交費；對病人姓名、性別、年齡，對藥品是否與處方吻合，對取量是否正確；藥品與處方不符不發(fā)，標記不清不發(fā)，變質(zhì)藥品不發(fā)。處方調(diào)配及核對檢查人，均須在處方上共同簽字。
10．投藥瓶的容量要準確，瓶及瓶塞要清潔牢固，包裝要結實、美觀。
11．分裝藥品先填好藥袋代號、藥名、規(guī)格、數(shù)量及服用法。變質(zhì)藥不得分裝，易潮藥加塑料防潮袋。發(fā)藥時應在藥袋上寫姓，兒科應寫全名。發(fā)出的方劑，應將服用方法詳細寫在瓶簽或藥袋上。凡乳劑、懸劑及產(chǎn)生沉淀的液體的方劑，必須注明“服前搖勻”。外用藥應注明“不可內(nèi)服”等字樣。
12．發(fā)藥時應耐心向病人說明服用方法及注意事項，但不得隨意向病人介紹藥品性質(zhì)和用途，避免給病人增加不必要的顧慮。
13．急診處方必須隨到隨配，其余按先后次序配發(fā)，應盡量縮短病人取藥排隊時間(不得超過10分鐘)。急診搶救病人缺藥應與有關人員或其他部門聯(lián)系。出院病人處方須先辦財務手續(xù)，方可發(fā)藥。
14．病房調(diào)配藥品以計劃處方為主，每周2—3次。若為擺藥制，每天1次。臨時處方隨到隨配。病室急用藥柜及搶救柜固定適量急用、急救藥品，用后開處方取回補充。
15．調(diào)劑室內(nèi)儲藥瓶補充藥品時，必須細心核對。調(diào)劑臺及儲藥瓶等應保持清潔，并按固定地點放臵。用具使用后立即洗刷干凈，放回原處。其他人員非公不得進入調(diào)劑室。
16．門診當日發(fā)出藥品，除標記清楚、批號相同的針劑外，均不予退藥。住院病人未用完藥品，除液劑、散劑、傳染病人片劑及病人自己保管的片劑外，可予退藥。
17．經(jīng)常與臨床聯(lián)系，征求對藥品意見，通知缺藥，推薦新藥和介紹滯銷藥，并向庫房反應臨床要求。
18．藥劑人員不準私自為外單位或個人代銷、調(diào)換藥品或大量分售藥品。
19．作好交接班，并寫交班記錄。交使用、應補、應領及有疑問的藥品，交缺藥、新到藥及藥價變動情況，交藥品及發(fā)藥差錯，交門窗水電安全，交其他未完工作。
20．堅持差錯事故登記討論制度。發(fā)現(xiàn)發(fā)錯藥時及時上報，盡快設法追回。如病人已用應及時與醫(yī)師聯(lián)系，采取解救措施。
中西藥庫管理工作制度。
1．計劃預算：
藥品的供應計劃，應根據(jù)本院業(yè)務性質(zhì)、工作范圍、各科室請購計劃由藥庫保管人員編定初稿，經(jīng)藥械科主任審核后，報請院長批準后執(zhí)行。
2．驗收入庫：
(1)購人、調(diào)進或退庫的藥品，應由經(jīng)手人根據(jù)原始單據(jù)填寫入庫單，由藥庫專人負責驗收入庫。(2)驗收時如發(fā)現(xiàn)實物與原始單據(jù)所載名稱、數(shù)量、規(guī)格、質(zhì)量等不符或有變質(zhì)、損壞等，應根據(jù)情況查明更正或退換。
(3)驗收人必須對藥品規(guī)格及質(zhì)量性能認真檢查，必要時進行分析化驗或校驗。(4)購回之藥品應及時(最多不能超過3日)辦理驗收入庫手續(xù)。3．藥品保管：
(1)嚴格掌握藥品生產(chǎn)日期、有效期及理化性質(zhì)。注意調(diào)節(jié)庫房溫度、濕度、通風光線等條件，防止藥品過期失效、蟲蝕、霉壞變質(zhì)。
(2)按藥品性質(zhì)、用途、劑型分類，編號排列保管，并設立庫存卡隨時登記，保證賬貨相符。(3)各種收支憑證，應分類按月保存?zhèn)洳椤?/p>
(4)藥庫門窗注意關鎖，應設消防設備，嚴禁吸煙，防火防盜。(5)有關毒、限劇藥及麻醉藥的保管，按有關規(guī)定執(zhí)行。4．領發(fā)：
(1)各部門向藥庫領取藥品，除特殊情況外，一般應定期領取。
(2)領藥時應填寫領物單，一式兩份，一份作藥庫登記憑單，一份由領用單位存查。不能憑處方向庫房領藥。發(fā)出藥品應及時登錄賬卡。
(3)領發(fā)時按照實發(fā)數(shù)量詳細點交，如有不符應及時查清，否則由經(jīng)手人負責。
(4)領發(fā)藥品時，如存量不足，可與使用單位聯(lián)系酌量減發(fā)，添購后補發(fā)。如缺藥而臨床又急需，應及時聯(lián)系采購。
(5)各病房領的備用藥品，必須指定專人負責管理，登記建賬。要加強指導，并經(jīng)常檢查藥品質(zhì)量和使用、保管情況。(6)有關毒、限劑藥及麻醉藥的領發(fā)，應按有關規(guī)定執(zhí)行。5．統(tǒng)計報銷：
(1)藥品統(tǒng)計報表應做到正確及時，按期報送規(guī)定的部門。一般做藥品進、銷、存的品種、數(shù)量統(tǒng)計，報表中有關金額核算由財務部門協(xié)助。
(2)藥品統(tǒng)計范圍包括藥庫及各藥房的麻醉藥品、毒限劇藥、貴重藥品及一般藥品。應在月終(或季末)進行一次盤存，以處方實際消耗量為該月耗量。每月盤存，可采用固定儲藥瓶的辦法，瓶簽上注明去蓋的瓶重，以節(jié)省盤存時間。關于藥品損耗報銷辦法，按有關規(guī)定和實際情況辦理。
(3)毒藥、限劇藥的統(tǒng)計報銷，按《毒、限劇藥管理制度》的規(guī)定執(zhí)行。(4)有關麻醉藥品的統(tǒng)計報銷，應按國家有關管理麻醉藥的規(guī)定執(zhí)行。(5)藥品保管人員，在調(diào)動工作時必須辦理交接手續(xù)。
藥品不良反應檢測制度。
一、概述。
藥物供防治疾病應用。藥物應用于人體，必然要和人體的受體，器官，組織、腺體、細胞、酶或有關生化物質(zhì)，或者與人體的寄生物相作用，這種作用常屬有益的治療作用，但有時也可出現(xiàn)有害的不良作用，即引起藥物不良反應和藥源性疾病。
臨床合理用藥必須掌握的要點是安全性、有效性和經(jīng)濟性(有關藥物使用的經(jīng)濟性另行討論)。一是指對癥選藥，即使所選藥物的治療作用符合于治病要求，再則是避免或減少藥源性疾病和藥物不良反應的發(fā)生。對藥物不良反應的發(fā)生進行討論，有助于避免用藥意外，提高醫(yī)療質(zhì)量。本節(jié)主要討論藥物不良反應的發(fā)生機制和有關監(jiān)測管理。
二、藥物不良反應的發(fā)生機制(一)定義。
藥物的不良反應是指按正常劑量與正常用法使用藥物而出現(xiàn)的在使用目的之外的不利于病人的反應。其特定的發(fā)生條件是按正常劑量與正常用法用藥，在內(nèi)容上排除了因藥物濫用(包括吸毒)、超量誤用、不按規(guī)定方法使用藥物以及藥品質(zhì)量問題等情況引起的反應。因此，藥物不良反應的發(fā)生與差錯、事故以及責任性問題等沒有必然的關系。
(二)不良反應分類。
這里不再敘述。
三、遺傳藥理學不良反應。
很多藥物在肝中代謝。多數(shù)情況下，藥物代謝物的作用常較原藥為低，毒副作用也相應減弱(解毒功能)。不同的藥物有不同的代謝途徑。有的藥物氧化，有的還原，有的水解，有的核苷化，有的與葡萄糖醛酸相結合，這些代謝反應都是在相應的酶作用下進行的，如果某種酶不足，則相應的代謝過程就會受阻，而導致原形藥物在體內(nèi)蓄積，效應也相應增強。許多因素(疾病、年齡、性別、機體狀況等)都可影響體內(nèi)酶量及其功能，但是，本類反應則排除了上述條件的影響，而專指由于基因遺傳原因而造成的藥物不良代謝。
(一)異煙肼的n一乙?；?/p>
異煙肼在肝中由n一乙?；缸饔蒙蒼一乙酰異煙肼而滅活。人群中，根據(jù)對異煙肼代謝能力的不同，而劃分為慢乙酰化者和快乙?；?。
服用相同劑量的異煙肼，慢乙?；叩难帩舛冗h比快乙酰化者為高，藥物的蓄積可以導致周圍神經(jīng)炎；而快乙?；邉t由于異煙肼代謝較快，產(chǎn)生較多量的肝毒性代謝物乙酰肼，而較易產(chǎn)生肝損害。
(二)異喹胍的羥基化。
異喹胍(debrisoquine)是一種降壓藥，它通過羥基化代謝，生成4一羥基異喹胍滅活。
在英國的居民中有8％是羥化酶不足者，用藥后，由于首過代謝不足，因而所表現(xiàn)出來的生物利用度可達常人的6倍。曾發(fā)生少數(shù)羥化酶不足者服用正常量的異喹胍，血藥濃度過高致血壓驟降而虛脫的例子。
(三)葡萄糖一6一磷酸脫氫酶(g6pd)不足。
g6pd參與體內(nèi)葡萄糖的無氧酵解，與谷胱甘肽由氧化型轉(zhuǎn)變?yōu)樵陀嘘P。g6pd不足者體內(nèi)還原型谷胱甘肽也不足。
某些藥物(以伯氨喹為代表)的代謝產(chǎn)物在體內(nèi)與氧合血紅蛋白反應，生成過氧化氫，致使紅細胞內(nèi)聚積大量正鐵血紅蛋白。還原型谷胱甘肽可消除過氧化氫，從而保護血紅蛋白。g6pd不足者，在用藥后可發(fā)生正鐵血紅蛋白癥(紫紺、溶血性貧血等)。
許多藥物，如奎尼丁、某些磺胺類、呋喃類、某些解熱止痛藥、丙磺舒、氯霉素、pas、砜類、亞甲藍、維生素k等均可引起本類不良反應。
四、藥物變態(tài)反應。
藥物變態(tài)反應，即過敏反應，是外來的抗原性物質(zhì)與體內(nèi)抗體間所發(fā)生的一種非正常的免疫反應。當外來的抗原進入機體，使淋巴細胞或體液免疫系統(tǒng)致敏，機體處于致敏狀態(tài)中，而當機體再次接觸同樣的變態(tài)反應原時，抗原與抗體產(chǎn)生反應，引起某種程度的組織損傷或功能障礙。
(一)變態(tài)反應的臨床表現(xiàn)。
變態(tài)反應的臨床表現(xiàn)有皮膚反應和系統(tǒng)反應兩類。
1．皮膚反應表現(xiàn)為各種類型的藥疹，以蕁麻疹型、麻疹型、濕疹皮炎型為多見，某些藥物則多形成固定型藥疹。有時也可見到險惡的大皰性表皮松懈萎縮型藥疹和剝脫性皮炎以及光敏性皮炎。
2．系統(tǒng)反應變態(tài)反應可損害各個系統(tǒng)，如產(chǎn)生血液病樣反應、血清病樣反應、紅斑狼瘡樣反應、肝炎樣反應和心血管、神經(jīng)系統(tǒng)、腎臟、呼吸道等部位損害，以及過敏性休克。
(二)藥物變態(tài)反應發(fā)生的一般規(guī)律。
1．一般不發(fā)生于首次用藥初次用某藥即發(fā)生反應的少見(但有時也可發(fā)生)，如若過去用過此藥而無記載或用過同類藥物而產(chǎn)生了抗體則可發(fā)生。由于機體接受抗原到形成抗體異常需一定時間，因此致敏狀態(tài)的形成要有一定的潛伏期(也有用藥后立即形成抗體而致即時過敏反應)。
2．機體處于致敏狀態(tài)下，再次接觸到變應原則可在幾分鐘到24小時內(nèi)發(fā)病，個別的情況可延遲到幾天后發(fā)生。
3．過敏反應發(fā)生后，停用致敏藥物，輕的反應可較快消退，一般預后良好。若進行抗過敏治療則可加速恢復；重癥者(如過敏性休克，大皰性表皮松解型藥疹等)，如救治不及時可導致死亡或遺留后遺癥。
4．已致敏的患者對于該藥的致敏性可持續(xù)很久，甚至終生不退，再次用藥可重現(xiàn)原來的癥狀或更嚴重。接觸該藥的次數(shù)越多，反應越嚴重。
5．具有類似結構的藥物常可發(fā)生交叉或不完全交叉的過敏反應。
6．免疫反應和機體的狀態(tài)有密切關系，某些疾病可使藥物對機體的致敏性增加，但當重病，創(chuàng)傷或大手術后，某些原來的藥物變態(tài)反應也可減輕或消失。
7．某些藥物的過敏反應可用皮膚試驗法來測知(在患者體內(nèi)已具有該藥抗體的條件下)，但還存在著皮試結果和臨床實際反應不符合的情況。8．對于已致敏者開始用很小劑量的藥物來中和抗體，使體內(nèi)抗體數(shù)量減少，再用常規(guī)劑量的藥物而不發(fā)生過敏反應的過程稱為脫敏。此法雖然在理論上是可行的，但在實際上不易掌握，非有特殊必要不可采用。
五、藥物依賴性。
一些作用于中樞系統(tǒng)的藥物連續(xù)應用可致依賴性，其表現(xiàn)為用藥后的欣快感和停藥后的戒斷反應。藥物依賴性可分為身體依賴性和精神依賴性兩類。
(一)身體依賴性。
用藥者被迫性地要求連續(xù)定期使用某種藥物，以得到欣快感；在連續(xù)使用中有加大用量的趨勢；一旦停止使用會產(chǎn)生嚴重的戒斷反應。屬于產(chǎn)生這類依賴性的藥物有阿片類、嗎啡類、大麻類及其合成代用品等。
(二)精神依賴性。
為了追求欣快感而渴求定期連續(xù)地使用某種藥品，斷藥時一般不引起嚴重的戒斷反應。屬于產(chǎn)生本類依賴性的藥物有苯丙胺、甲喹酮(安眠酮)類、巴比妥類等，咖啡因、安鈉咖和麻黃堿也列入本類。
藥物依賴性可使人意志喪失，勞動能力削弱，行為墮落，基至走上犯罪道路，危害社會。除對麻醉藥品和精神藥品應依法管理、謹慎使用外，要注意一些普通藥品(apc、去痛片等)所致的依賴性。
(三)藥物濫用。
藥物濫用或藥害，在國外原系指吸食麻醉藥品(包括酗酒)而言，吸食麻醉藥品不屬于藥品不良反應的范疇。在我國許多文獻中常見到“濫用”兩字，實際上并非指吸食麻醉藥品，而是指選用藥物不當，用藥品種過多或盲目使用貴重的藥品而言。為了區(qū)別于吸食麻醉藥品，應該稱為“不合理用藥”，以避免混淆。
六、致癌、致畸、致突變反應(一)致癌作用。
由于這種作用往往是緩慢的，因此，在判斷方面有一定的困難。局部應用藥物引起局部癌變較好判斷，但較少見。許多抗癌藥本身有致癌作用，這是通過實驗證實的，但具體到某一病例應用此藥，停用了若干時間后發(fā)現(xiàn)體內(nèi)某部產(chǎn)生新的癌變，究竟和用藥有多大關系，有時只能懷疑，不大好作肯定或否定的回答。
(二)致畸作用。
是指藥物對于下一代身體結構方面所產(chǎn)生的影響。致畸作用常和孕婦用藥有直接聯(lián)系，但也曾有報道，因父親應用氯丙咪嗪后連續(xù)生下畸形兒的事例。具有病例的分析常有一定的困難，如所產(chǎn)下的畸形兒，究竟和藥物(或哪種藥物)的關系有多密切，往往難予斷定。至于反應停(didomide)引起了大量畸形兒，己烯雌酚使子代女性性器官發(fā)育異常等，則是通過大量資料積累才得出肯定的結論。
藥物對于子代的影響，除致畸作用外，還有其他方面的影響。如孕婦服用抗甲狀腺藥可致子代甲狀腺功能不足；孕婦服大量維生素c，可致新生兒得維生素c缺乏癥等。
(三)致突變。
這是實驗室的結論。使用的藥物劑量(濃度)往往遠大于一般用量，其結果只有參考價值。
七、藥源性疾病。
藥源性疾病是由于應用藥物而致的疾病，可由于藥的毒副作用、繼發(fā)反應、藥物代謝障礙或過敏反應引起。
(一)毒副作用引起的藥源性疾病。
由于使用較大劑量的藥物或較長時間應用某藥而致體內(nèi)藥物蓄積所致。毒副作用的發(fā)生與體內(nèi)藥物水平過高有關，停用或減量應用該藥可使此類藥源性疾病減輕或消失，但也可遷延成疾。
下面是一些由抗菌藥物所引起的藥源性疾病。
1．氨基糖苷類抗生素耳聾、眩暈、腎炎及呼吸抑制(由神經(jīng)肌肉阻滯所引起)。2．乙胺丁醇視神經(jīng)炎、周圍神經(jīng)炎、定向力障礙、幻覺、急性痛風。
3．異煙肼共濟失調(diào)、感覺異常、精神錯亂、失眠、驚厥、腦病、周圍神經(jīng)炎、肝炎等。4.利福平共濟失調(diào)、感覺失常、精神錯亂等。5．頭孢菌素類腎炎及凝血障礙(出血)。6．大環(huán)內(nèi)酯類抗生素一時性耳聾。(二)繼發(fā)反應引起的藥源性疾病舉例如下：
如嗜酸細胞增多、白細胞減少、關節(jié)痛、肝炎、狼瘡綜合征、黃疸、膽汁淤滯性肝炎等均可由常見的抗生素所引起。
(四)藥源性疾病和藥物不良反應的區(qū)別。
藥源性疾病和藥物不良反應，兩者既有密切聯(lián)系，又有一些區(qū)別。
1．反應程度和持續(xù)時間上的不同，藥源性疾病是反應程度較重和持續(xù)時間較長些的不良反應；而藥物不良反應則反應程度有輕有重，持續(xù)時間有短有長。一些程度輕且一過性的不良反應，如惡心、頭昏等夠不上稱為藥源性疾病。
2．發(fā)生條件的不同藥物不良反應專指在正常劑量和正常用法條件下所發(fā)生的反應，排除了非正常應用而引起的反應；而藥源性疾病既包括發(fā)生不良反應的條件，而且還包括由于超量、誤服、錯誤應用以及不正常使用等情況而引起的疾病。
八、藥物不良反應的因果關系分析評定。
臨床上發(fā)生的藥物不良反應，在進行評定以前都是可疑的(稱為藥物不良事件；ade)。經(jīng)過因果關系分析，對于所用藥物引起所發(fā)生不良事件的關系作可能性的分析，得出結論和解釋。
藥品入庫驗收質(zhì)量管理制度。
藥品購人后首先須辦理藥品入庫業(yè)務，包括清點數(shù)量、檢查質(zhì)量、辦理入庫手續(xù)、藥品入庫等一系列業(yè)務。藥品驗收質(zhì)量管理是藥品收貨入庫業(yè)務管理的一個重要組成部分，是藥庫業(yè)務管理的第一道關口。藥品種類品種繁多，規(guī)格不一，性質(zhì)復雜，有些又經(jīng)過長途運輸，易受外界因素的影響，因此，加強藥品的入庫驗收工作，是保證藥品質(zhì)量，做好藥品質(zhì)量管理工作的一個重要環(huán)節(jié)。把好藥品入庫驗收關，可以保證藥品質(zhì)量，減少差錯，防止假、劣藥進入醫(yī)院，保證臨床用藥安全；可以劃清藥庫與產(chǎn)、供、銷各個環(huán)節(jié)的責任；可以為藥品保管人員提供有用的信息。藥品入庫驗收工作質(zhì)量的優(yōu)劣，與藥品在保管及出庫業(yè)務的質(zhì)量都有密切的關系。
一、藥品驗收質(zhì)量的基本要求。
數(shù)量準確、質(zhì)量完好、說明書符合規(guī)定、包裝無損、記錄完整，交接清楚。
二、藥品入庫驗收程序。
藥品入庫時首先進入待驗區(qū)，由藥品驗收員根據(jù)入庫憑證內(nèi)容核對后，再按批號逐批進行質(zhì)量抽查，并填寫記錄，合格后由驗收人員簽名向保管人員辦理交接手續(xù)。
三、藥品驗收目的保證人庫藥品質(zhì)量，數(shù)量準確、質(zhì)量完好、防止不合格藥品和不符合藥品包裝規(guī)定要求的藥品入庫。
四、藥品驗收依據(jù)。
1．二級質(zhì)量標準國產(chǎn)藥品(包括中外合資藥廠生產(chǎn)的藥品)均應依據(jù)現(xiàn)行《中華人民共和國藥典》，中國藥品監(jiān)督管理局頒布的《藥品標準》驗收。
2．《進口藥品管理辦法》直接從國外進口的藥品必須依據(jù)《進口藥品管理辦法》規(guī)定的質(zhì)量標準，經(jīng)藥品監(jiān)督管理局指定的藥品檢驗機構檢驗合格，憑上述單位出具的《進口藥品檢驗報告書》驗收。
3．藥品購銷合同購進國產(chǎn)藥品、進口藥品除按上述規(guī)定嚴格驗收外，在簽訂合同時，如另有質(zhì)量要求和條款，亦應按合同規(guī)定驗收。
五、驗收條件。
1．人員藥品驗收員應是經(jīng)過專業(yè)培訓，熟悉藥品性能，具有一定獨立工作能力的藥學人員，視力在0．9或0．9以上(不包括校正后)，無色盲、色弱癥。
2．場所應有與入庫業(yè)務相適應的專門驗收場所和光線充足、清潔干凈，符合衛(wèi)生條件的檢驗室。3．設備應配備與檢驗項目相適應的設備，如天平、量具、燈檢臺、崩解儀及其他輔助工具。
六、抽樣原則。
外觀質(zhì)量檢查抽樣，按批號從原包裝中抽取樣品，樣品應具有代表性和均勻性。抽樣的件數(shù)，每批在50件以下(含50件)抽取樣品2件，50件以上每增加50件多抽1件，不足50件按50件計算。在每件中從上、中、下不同部位抽取三個以上小包裝進行檢查，一般抽樣數(shù)量是：片劑(膠囊)100片(粒)；注射劑1—20ml的200支，50ml或50ml以上20支；散劑3袋(瓶)；沖劑5袋；水劑；酊劑、糖漿劑、分別為10瓶；氣霧劑、軟膏劑、栓劑分別分20瓶(支、粒)。如外觀有異?，F(xiàn)象需復檢時，抽樣量應加倍。
七、驗收內(nèi)容。
藥品入庫驗收的內(nèi)容包括數(shù)量、質(zhì)量及包裝三個方面。(一)數(shù)量驗收。
檢查來貨與入庫通知單上所列的供貨單位、藥品名稱、規(guī)格、生產(chǎn)廠家及數(shù)量是否相符，若有不符或破損應做好原始記錄，并與有關部門聯(lián)系，及時查明原因，以便按有關規(guī)定進行處理。
(二)質(zhì)量驗收。
1、外觀質(zhì)量驗收(直覺判斷法)藥品驗收員根據(jù)藥品質(zhì)量標準中性狀的描述及自己的業(yè)務知識和實踐經(jīng)驗，以人的感覺器官來檢驗藥品的形狀、性狀、色、臭、味等外觀質(zhì)量。主要檢查項目有：看藥品外觀有無變形、開裂、熔(溶)化、變色、結塊、沉淀、混濁、霉變、污染、揮發(fā)等異狀；嗅藥品有無異味、串味；嘗藥品有無異常味道；聽藥品包裝內(nèi)有無異常撞擊聲；用手觸摸，感覺藥品的于軟、黏結、滑膩程度，經(jīng)過看、觸、聽、嗅、嘗等外觀檢查手段，發(fā)現(xiàn)異狀則應拒收該批藥品。
藥品包裝是藥品外在質(zhì)量的要求，內(nèi)在質(zhì)量的保護。包裝又包括內(nèi)包裝和外包裝兩種。1．藥品外包裝藥品外包裝有木箱、紙箱i木桶、紙桶、金屬盛器及包裝襯墊物等。藥品的外包裝應檢查包裝是否堅固耐壓、防潮、防震；包裝用襯墊物、緩沖材料是否清潔衛(wèi)生、干燥、無蟲蛀；襯墊物是否塞緊，瓶與瓶之間無空隙；紙箱應封實，捆扎應堅固；木箱應釘牢，封簽、封條不得嚴重破損。外包裝必須印有藥品名稱、規(guī)格、生產(chǎn)批號、生產(chǎn)日期、有效期、儲藏、包裝、生產(chǎn)企業(yè)、批準文號以及“易碎”、“小心輕放”、“向上”、“請勿倒臵”、“防潮”、“防熱”“防凍”等儲運圖示標志及特殊管理藥品和外用藥品的包裝標志。
2．藥品內(nèi)包裝藥品的內(nèi)包裝是直接接觸藥品的包裝都應符合藥用規(guī)格標準。主要容器有玻璃瓶、塑料瓶、泡罩包裝、紙袋、塑料袋、瓶蓋、防盜蓋、瓶蓋套、瓶塞、瓶簽、瓶內(nèi)填充物等。藥品的內(nèi)包裝應根據(jù)該品種質(zhì)量標準規(guī)定進行檢查，內(nèi)包裝應清潔、無毒、干燥；封口應嚴密，無滲漏、無破損；遇光易變質(zhì)的藥品應采取遮光容器或采取其他避光措施；怕凍、怕熱的藥品在不同的時令季節(jié)發(fā)運到不同的地區(qū)，應有相應的防寒防熱措施；瓶裝藥品應無倒臵、橫臥等不正常現(xiàn)象。
藥品內(nèi)包裝上應貼有標簽，標簽應標明藥品名稱、成分、規(guī)格、適應證、用法與用量、貯藏、禁忌和不良反應、注意事項、包裝、生產(chǎn)日期、生產(chǎn)批號、有效期、生產(chǎn)企業(yè)、批準文號。如標簽單盒面積過小，內(nèi)容可以從簡，并注明“詳見說明書”，由說明書詳細介紹。藥品再分裝的標簽，必須加注原批號、分裝日期、分裝單位的注冊商標和分裝單位名稱。對規(guī)定有效期的藥品，分裝后必須注明有效期。原料藥標簽應注明質(zhì)量標準。麻醉藥品、精神藥品、醫(yī)療用毒性藥品、外用藥品和非處方藥的標簽及包裝上必須印有規(guī)定的標志。發(fā)運中藥材必須有包裝，在每件包裝上必須注明品名、產(chǎn)地、日期、調(diào)出單位，并附有質(zhì)量合格的標志。
藥品說明書應與批準的說明書內(nèi)容一致，化學藥品說明書應包括藥品通用名、英文名、主要成分及化學名稱、化學結構式、性狀、藥理毒理、藥代動力學、適應證、用法與用量、不良反應、禁忌證、注意事項、孕婦及哺乳婦女用藥、兒童用藥、老年患者用藥、藥物相互作用、藥物過量、規(guī)格、貯藏、包裝、有效期、生產(chǎn)企業(yè)、批準文號等。中藥說明書應包括藥品名稱、漢語拼音、主要成分、性狀、藥理作用、功能與主治、用法與用量、不良反應、禁忌證、注意事項、規(guī)格、貯藏、包裝、有效期、生產(chǎn)企業(yè)、批準文號等。不得擴大適應證，不得有虛假廣告詞誘導病人用藥。
檢查標簽及說明書時還應注意：外層包裝、內(nèi)層包裝和容器三處的標簽是否一致，還要注意實物與藥品標簽是否一致，規(guī)定的內(nèi)容是否齊全，有無錯貼錯裝現(xiàn)象；大包裝藥品分成小包裝時，所有標簽內(nèi)容除與原包裝標簽一致外，是否注明有分裝后的規(guī)格及新增的有關內(nèi)容；標簽印刷是否清晰，標簽是否貼正、貼牢、位臵是否適中；標簽不得與藥物一齊放人瓶中，并不得有污染及嚴重破損；說明書應逐瓶、逐盒放人，不得按中包裝數(shù)量以一疊的方式放人包裝內(nèi)。
合格證的內(nèi)容一般應包括：藥品品名、規(guī)格、生產(chǎn)批號、生產(chǎn)企業(yè)、化驗單號、檢驗依據(jù)、出廠日期、包裝人、檢驗部門及檢驗人員簽章。
(四)驗收注意事項。
1．包裝上印刷內(nèi)容應符合國家有關規(guī)定在我國生產(chǎn)并銷售的藥品，其包裝，標簽及說明書必須使用簡體中文字；在我國市場銷售的進口藥品，必須附有中文使用說明書。
2．進口藥品要驗收口岸藥品檢驗所化驗報告單復印件，并蓋有銷售單位紅色印章。3．驗收員必須對入庫通知單所列的項目逐一核對品名、規(guī)格、數(shù)量、生產(chǎn)批號、注冊商標、有效期或使用期限、藥品合格證等各項內(nèi)容，全面進行驗收，符合規(guī)定標準才能簽章入庫。驗收中應按規(guī)定的方法開箱抽樣驗收，發(fā)現(xiàn)可疑的批號，必要時應全部拆箱普驗或按批號抽樣作實驗室檢查。驗收人員對入庫藥品按所列驗收項目進行驗收后，應做好詳細記錄，并簽名負責，記錄應保存5年。
4．質(zhì)量驗收不合格，不準入庫。不合格品要有明顯紅色標記。
藥品出庫管理制度。
藥品出庫是藥庫向各調(diào)劑部門發(fā)出藥品的過程，包括備藥、驗發(fā)和銷賬等幾個步驟。
1．備藥各調(diào)劑部門根據(jù)臨床使用情況填寫藥品領藥單，領藥單一式三份，領藥單應填寫藥品名稱、規(guī)格、數(shù)量、請領部門、請領人。藥品保管員根據(jù)藥品領藥單備藥，并填寫實際發(fā)藥數(shù)量、單價、發(fā)放日期、發(fā)放人。藥品備藥應按劑型依領藥單順序依次備藥，并整齊碼放在待發(fā)區(qū)，以備驗發(fā)。藥品備發(fā)應遵守“先產(chǎn)先發(fā)、先進先出、易變先出、近期先出”的原則，確保庫存藥品自身質(zhì)量始終保持在較為新鮮的良好狀態(tài)。
2．藥品驗發(fā)藥品驗發(fā)人員對備發(fā)的藥品，按領藥單的順序逐品種核對，核對藥品名稱、規(guī)格、數(shù)量、生產(chǎn)廠家及有效期，對效期藥物應留有足夠的有效時間，保證用藥者在有效期內(nèi)用藥。藥品驗發(fā)應向收貸方當面清點交割。藥品驗發(fā)員應在發(fā)藥單上簽字。
3．銷賬藥品發(fā)出后，藥品保管員應憑發(fā)藥單一聯(lián)及時在物卡銷賬，并及時將二聯(lián)交藥品會計出賬。
藥品的儲存與養(yǎng)護制度。
藥品的儲存與保養(yǎng)是藥庫藥品保管的一項經(jīng)常性的工作，它對藥品安全儲存，保證藥品質(zhì)量，減少損耗，降低成本具有重要的作用。
做好藥品的儲存與養(yǎng)護質(zhì)量工作，首先必須充分了解各種藥品的理化性質(zhì)，以及劑型和包裝與穩(wěn)定性的關系，同時還要熟悉外界因素對藥品產(chǎn)生的各種影響，從而提供良好的儲存條件和養(yǎng)護方法，有效地保證藥品質(zhì)量。
一、藥品的儲存。
藥品入庫后的儲存安排，既要考慮入庫藥品不同的保管特點，又要結合具體的倉儲條件，采取科學的管理方法。
1．分區(qū)、分類管理藥品常按藥品的劑型分成原料藥、散劑、片丸劑、注射劑、酊水糖漿劑、軟膏劑等類別，采取同類集中存放的辦法保管。然后選擇每一類藥品最適宜的地點，把存放地點劃分為若干個貨區(qū)，每個貨區(qū)又劃分為若干貨位，并按順序編號。這種管理方法稱為“分區(qū)分類，貨位編號”。分區(qū)，是根據(jù)倉庫保管場所的建筑、設備等條件，將庫區(qū)劃分為若干個保管區(qū)，以便分區(qū)儲存一定種類的藥品。分類即是將倉儲藥品按其自然屬性、養(yǎng)護措施及消防方法的一致性劃分為若干個類別，分別存放于普通庫、陰涼庫、冷藏庫、麻醉藥品庫、毒品庫和危險品庫。實行分區(qū)分類管理可以有利于保管員掌握藥品進出庫的規(guī)律，有利于清倉盤庫，縮短藥品收發(fā)作業(yè)時間，提高藥品管理水平。
2．貨位編號貨位編號是將倉庫范圍的庫房、倉間、貨架按順序編號，做出標志，以便識別尋找。
二、藥品的養(yǎng)護。
1．藥品的養(yǎng)護都應按照質(zhì)量標準“貯藏”項下規(guī)定的要求條件分類儲存。對每一品種藥品，應根據(jù)其貯藏溫濕度要求，分別儲存于冷庫，陰涼庫，常溫庫內(nèi)。各庫房的相對濕度應保持在60％一75％之間，應保持庫內(nèi)的清潔衛(wèi)生，采用有效措施，防止藥品霉變、蟲蛀、鼠咬。針對大部分藥品遇光易變質(zhì)，應注意藥庫避光。
2．藥品碼垛應注意垛與垛之間、垛與墻之間、供暖管道與儲存物品之間應留有一定的間距；垛與地面的間距不小于loom；庫房內(nèi)通道寬度不小于200cm；照明燈具垂直下方不堆放藥品，垂直下方與貨垛的水平距離不小于50cra。
3．藥箱碼放須平穩(wěn)、整齊，不得倒臵對一些包裝不堅固或過重藥品，不宜碼放過高，以防下層受壓變形。貯藏在藥庫的貨物應便于搬運，對于質(zhì)重、體積龐大的藥品應堆離裝卸地點較近的貨區(qū)；碼垛時應注意符合防火規(guī)定，要與防火門等電器裝臵保持一定距離，利于藥庫檢查，搬運、消防工作。4．藥品入庫后應按照先進先出、近期先出、易變先出的原則，按生產(chǎn)批號堆碼。有效期藥品一般不超過一個月，一般藥品不超過三個月，有效期藥品應掛明顯標記，對接近有效期限的藥品，應按月填報近效期藥品匯總表，發(fā)至藥房各部門，相互調(diào)劑使用，以免藥品過期而造成不必要的浪費。
5．按藥品性質(zhì)分類時，應注意內(nèi)服和外用藥分別存放。名稱易混的藥品分別存放。性能相互影響的藥品分別存放。藥品貯存應實行色標管理。待驗品一黃色；合格晶一綠色；不合格品一紅色。藥庫管理員發(fā)現(xiàn)藥品質(zhì)量問題時，應按色標管理制度及時更換色標，如將合格的綠色標記更換為黃色標記，以示停止發(fā)貨，待質(zhì)量檢驗無質(zhì)疑后再換上綠色標記。對合格的藥品應設有綠色標記。對有問題等待處理的藥品存放在待存區(qū)，并設有黃色標記。對過期及其他原因不合格的藥品，存放在不合格區(qū)，并設紅色標記以示區(qū)分。對有條件的醫(yī)院中藥與西藥分庫貯存，未有條件應做到分區(qū)貯存。對中藥材的貯存應做到分庫貯存。嚴禁藥品庫貯存非藥用物品、混庫(混區(qū))儲存。
6．藥品養(yǎng)護應設專職或兼職管理人員，配備必要的儀器設備，制定管理計劃，建立管理檔案。每月由藥庫管理人員對庫存藥品質(zhì)量進行檢查，做好庫房溫濕度檢查記錄，注意庫房通風換氣，并做檢查記錄。檢查發(fā)現(xiàn)藥品內(nèi)包裝破損的藥品，由于破損、變質(zhì)、過期不可供藥用的藥品，應清點登記，列表上報，必要時監(jiān)督銷毀，由監(jiān)銷人員簽字備查，不得隨便處理。檢查時發(fā)現(xiàn)藥品質(zhì)量有疑問，要及時進行送檢。
三、危險品儲存與養(yǎng)護。
1．危險品應按其性質(zhì)、養(yǎng)護要求和消防施救方法的不同嚴格分類儲存于專用倉庫。危險品的堆垛不能過大、過高、過密；堆放應平穩(wěn)。垛與垛之間應留有一定空間。危險品庫與其他庫房應有一定距離。
2．易爆品、劇毒品必需專庫保管，實行“五雙”管理，即：雙人保管，雙鎖保管，雙人收發(fā)，雙人領取，雙本記賬。搬運時要注意輕拿、輕放i避免撞擊。應經(jīng)常檢查包裝容器是否嚴密，若發(fā)現(xiàn)封口不嚴、滲漏，應及時處理。
3．庫內(nèi)應有通風設施，保持庫內(nèi)適宜的溫度。根據(jù)危險品不同的性質(zhì)分別存放于常溫庫、陰涼庫，冷庫或冰箱內(nèi)。
4．庫內(nèi)嚴禁煙火，庫房內(nèi)外應配備足夠而適宜的消防器材以保安全。
四、中藥飲片的儲存與養(yǎng)護。
中藥飲片種類繁多，規(guī)格復雜，在貯藏和保管過程中往往易受外界因素的影響，如溫度、濕度、光照等，直接或間接引起藥物變質(zhì)，而影響臨床的療效。因此中藥飲片的管理與養(yǎng)護是中藥庫的一項非常重要的工作。
中藥飲片受潮后容易在細菌的作用下引起發(fā)霉變質(zhì)；含鹽質(zhì)多的中藥材受潮后易泛潮，如動物藥類；干燥的空氣易使一些中藥失去原有的水分，出現(xiàn)碎裂、干枯，失去原來的色澤。含脂肪較多的中藥飲片若貯存不當，易出現(xiàn)酸敗。因此中藥飲片在貯藏過程中很容易發(fā)生蟲蛀、霉變、泛油、變色、枯朽、風化、腐爛、失味等質(zhì)量問題。針對中藥材的特性，必須特別注意儲存條件和養(yǎng)護。一般應選擇干燥通風的庫房，室內(nèi)溫度不超過30oc，相對濕度不超過60％，庫房內(nèi)要注意陽光照射，要有通風設施，藥材碼垛時應留有間隙不可過擠。當空氣中相對濕度過高時，要注意除濕，除濕最簡捷的方法，用生石灰除去空氣中多余的水分。中藥飲片貯存過程中應注意經(jīng)常倒垛，保證中藥材的質(zhì)量。中成藥管理。中藥片劑、膠囊劑、丸劑、顆粒劑、糖漿劑、口服液劑均按照中藥說明書的貯藏條件進行貯存；對蜜丸、糖漿劑、口服液、顆粒劑要做到經(jīng)常檢查是否霉變；外用膏劑應放在陰涼干燥處，注意避光、避熱、避風以免失去粘性。
1．負責本院臨床藥學工作，緊密結合本院臨床用藥實踐，積極開展臨床藥學研究，根據(jù)工作需要和可能，配備相應的臨床藥學技術人員和設備、圖書等。
2．臨床藥師應主動深入臨床科室，密切配合醫(yī)、護人員合理用藥，提高用藥水平，確?；颊哂盟幇踩行А?/p>
3．臨床藥師要虛心向臨床醫(yī)師學習臨床知識，幫助臨床醫(yī)師擬訂用藥方案，指導臨床合理用藥。4．臨床藥師要經(jīng)常收集醫(yī)藥情報，編寫資料，為臨床醫(yī)師提供咨詢，當好臨床用藥參謀。5．條件允許時，可開展個體用藥監(jiān)測，及時為醫(yī)師提供用藥調(diào)整方案。6．臨床藥師要積極參加查房和病例討論等，隨時為臨床解答有關用藥問題。7．所用衡器應按計量法規(guī)定進行定期檢驗，確保衡器的準確可靠。8．保持室內(nèi)清潔，物品陳列有序，物品用后應清洗干凈，放回原處。
西藥房工作制度。
1．配方人員要有認真負責的工作態(tài)度，收方后應對處方內(nèi)容、病員姓名、年齡、藥品名稱、劑量、劑型、服用方法、禁忌等詳細審查后方能調(diào)配。以確保發(fā)出的方劑質(zhì)量合格，安全有效。
2．配方時有關處方事項，應遵照處方制度、規(guī)定執(zhí)行。
3．遇有藥品用量不妥或有禁忌、處方等錯誤時。由配方人員與醫(yī)師聯(lián)系，更正后再行調(diào)配。4．配方時應細心謹慎，遵守調(diào)配技術常規(guī)和規(guī)定的操作規(guī)程，要求稱量準確，不得估計取藥，調(diào)配西藥時，禁止用手直接接觸藥品。
5．含有毒藥、限劇藥及麻醉藥的處方按《醫(yī)療用毒藥、限劇藥管理規(guī)定》、《麻醉藥的管理條例細則》規(guī)定辦理。
6．處方調(diào)劑應嚴格核對后方可發(fā)出，調(diào)劑室有兩人以上工作時，處方調(diào)好應由另一人核對，或由發(fā)藥人核對。對劑量、色、氣味等進行檢查。在可能情況下，做快速分析，處方調(diào)配人及核對檢查人均在處方上共同簽字，以示負責。
7．稱藥品的天平要精確，瓶頸及瓶塞要干凈，包裝要結實、清潔美觀，要加標簽說明。8．發(fā)出的方劑，應將服藥方法詳寫在瓶簽或藥袋上，凡乳劑、乳懸劑及產(chǎn)生混淀的液體、方劑必須注說“服前搖勻”，外用藥注明“用前搖勻”及“不可內(nèi)服”等字樣。
9．發(fā)藥時耐心向病員說明服藥方法及注意事項。不得隨意向病員介紹藥品性質(zhì)及用途，避免給病員增加不必要的顧慮。
10．急診處方必須隨到隨配，其余按先后順序配發(fā)?！?。
11．在工作時間內(nèi)，不得擅自離開工作崗位，有事必須離開時，應向負責人說明。下班時有未完成的工作，應講清楚，交值班人員處理。
12．在工作時間內(nèi)，配方人員必須穿戴工作衣、帽，嚴格注意個人衛(wèi)生和環(huán)境衛(wèi)生，室內(nèi)應保持肅靜，減少一切嗓音。13．應建立值班制度，值班人員必須嚴格遵守時間，努力完成在班時間內(nèi)所有工作。
醫(yī)院藥學工作總結篇十一
短短一年的培訓生活就要結束了，回顧這段時間的點點滴滴，雖然說不上激情澎湃，但是畢竟我們?yōu)榇烁冻隽酥T多的心血，心里難免有著激動?，F(xiàn)在要離開帶領我們踏入醫(yī)藥行列的老師們，心中的確有萬分的不舍，但天下無不散之筵席，此次的分別是為了下次更好的相聚。
剛進入醫(yī)院未免有很多的不適應，理論和實際的集合對我們來說還是那么的陌生，在學校學習的東西被一點點的抽取，知道這時才知道在學校學習的東西是多么的稀少。
一年時間，先后在特色藥房、西藥房、中藥房、病區(qū)……輪轉(zhuǎn)，.從剛開始的一無所知，通過不斷的學習，豐富了自己的知識，提高了與人溝通能力。每一天都有收獲，每一天都有進步。
在特色藥房的這段時間里，工作不是很忙，所以，留有非常多的時間在學習和鍛煉上，也為了下一站的輪轉(zhuǎn)也打下了基礎，可以從容的面對接下來的培訓。
中藥房是個很忙的地方，每天都要接收上百張方子。有時候忙的連喝水的時間都沒有。不過，這樣的工作卻是忙并快樂著。
病區(qū)藥房和西藥房一樣，忙的不可開交。隨著現(xiàn)代人更多的服用西藥，藥架上的藥品更是種類繁多。在那里我學會了藥物的擺放、學會了看處方，對于基本的常見病的用藥，也有所懂得?？梢宰约簩ΠY下藥治療了……..
也感謝各位代教老師在工作忙碌之時，還要帶領培訓生，教導我們正確的方向;也很高興與其他培訓生，在緊湊的培訓生活中不但互相學習，并且還成為了好朋友。雖然培訓時間短暫，但這段時間卻給了我無比大的收獲，除實務工作上的學習外，人際關系的拓展、職場文化的百態(tài)、還有一些活動的參與都讓我獲益良多，這樣充實的生活，我想會是我人生中一段難忘的時光。
在培訓之后，我再回去閱讀課本，我發(fā)現(xiàn)自己比以前還沒培訓時更能體會書上所要表達的意思，我想這就是培訓最大的功用吧!讓我們了解理論與實務的差別，也讓我們從實務中學習如何去連接理論。
微笑服務是很重要的。無論哪一個職業(yè)。更何況疾病纏身的病人，他們不僅需要減輕病痛，還需要安慰，如果每天都能看到笑容可掬的臉孔,我相信病人會毫不猶豫選擇住在這里。因此我也規(guī)定自己不把情緒帶到工作中,每天保持陽光燦爛的笑容,讓病人感到溫暖!
感謝帶教老師的細心教育，耐心指導，感謝所有老師的關心愛護。
醫(yī)院藥學工作總結篇十二
今年醫(yī)院工作在市委、市政府和市衛(wèi)生局的領導下，深入貫徹全省醫(yī)院工作會議精神，緊緊圍繞衛(wèi)生工作的總目標，樹立全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展的觀念。通過深化醫(yī)院內(nèi)部運行機制改革，調(diào)動廣大職工積極性，增強醫(yī)院的活力，搶抓發(fā)展機遇。堅持以病人為中心，以質(zhì)量為核心的辦院宗旨，狠抓基礎管理措施，促進醫(yī)療質(zhì)量的不斷提高。進一步強化內(nèi)涵建設力度，增強醫(yī)院競爭力，使醫(yī)院工作有新發(fā)展、新突破。圓滿完成了全年各項工作任務。全年，醫(yī)院完成門急診××××診療人次，較年增加×××人次；急診×××人次，較年增加×××人次；出院人數(shù)×××人次，較年增加×××人次。病床使用率××%，出院者平均住院天數(shù)×天。全院門診與出院診斷符合率××%，入院與出院診斷符合率××%。全年手術總數(shù)×××人次，手術前后診斷符合率××%，無菌切口感染率×%。全院危重病人搶救成功率××%，院內(nèi)感染率×%，治愈好轉(zhuǎn)率××%。在完成上述工作的同時，醫(yī)院努力做好軍檢、高校體檢、中考體檢工作，全年來院健康體檢×××人次。做好醫(yī)療教學工作，完成醫(yī)學院等××名實習生帶教任務，安排鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院來院進修學習人員××名。
全年醫(yī)院總收入××萬元，完成年計劃××%，完成業(yè)務收入××萬元，完成年計劃的××%。支出合計××萬元，業(yè)務收支結余××萬元，完成年計劃×%。醫(yī)療費用控制指標：門診人均費用××元，出院病人人均費用××元，藥品收入占醫(yī)藥收入比例×%?；仡櫼荒陙?，我院主要抓了以下幾項工作：
今年我院根據(jù)職代會有關內(nèi)部分配制度改革的指導意見，在工資總數(shù)控制的前提下，結合本單位的實際，試行多元化分配方案。在量化考核的基礎上，把分配向臨床一線和技術風險高的科室和專業(yè)傾斜，向醫(yī)療骨干傾斜，適度向管理人員傾斜。將技術難度、技術風險和管理責任等生產(chǎn)要素參與獎金分配，起到激勵和穩(wěn)定技術骨干的作用。根據(jù)全院民主測評，確定各類各級人員分配系數(shù)，獎金分配高低之比為2：1，既控制在合理范圍內(nèi)，又拉開一定差距，打破獎金分配上的平均主義。同時，進一步完善綜合目標責任方案，對科室核算方案進行相關修訂，增設科室基金，鼓勵各科根據(jù)本科實際，量化個體考核，實行二次分配，方案報院部批準后實行，增強科室分配中主動權，體現(xiàn)多勞多得原則原則，調(diào)動了一線工作人員的積極性。
醫(yī)療工作是醫(yī)院的核心工作，醫(yī)院根據(jù)上級要求，結合我院實際，有針對性對基礎管理的薄弱環(huán)節(jié)和重點難點開展工作，確保醫(yī)療質(zhì)量的穩(wěn)定提高。首先加強以崗位責任制為中心的制度管理。嚴格按照新版病歷規(guī)范要求，做好病歷書寫工作，強化病歷日常檢查考核工作。病案專職人員對入庫前病案進行把關審查，發(fā)現(xiàn)問題及時通報，尤其對病歷中的診療知情同意書給予高度重視，維護患者的正當權益，尊重患者的意見，開展診療活動，減少醫(yī)患糾紛。認真落實“三首”負責制、交接制度和手術審批權限，強化危重疑難病人管理工作，落實疑難危重病人討論制度和會診制度，防范意外的發(fā)生。
其次加強環(huán)節(jié)管理。根據(jù)“120”工作特點，落實“120”司機和醫(yī)生值班工作，保證院前急診工作有效運行。抓好門診工作，保證門診正常運轉(zhuǎn)，強化?？乒ぷ鳎e極宣傳?？铺亻L，吸引病人，使門診質(zhì)量穩(wěn)定提高。進一步落實院內(nèi)感染管理工作，強化業(yè)務培訓，提高對院內(nèi)感染工作的認識，更新業(yè)務知識，做好日常監(jiān)測報告工作。按照院內(nèi)感染控制要求，落實規(guī)范，做好醫(yī)療廢物和醫(yī)用垃圾的處理。在環(huán)節(jié)管理上，進一步抓基礎護理工作，落實好整體化系統(tǒng)護理標準，增強工作主動性，強化服務，使醫(yī)療護理質(zhì)量得到提高。用血管理是醫(yī)療安全的重要環(huán)節(jié)，按照采供血管理要求，嚴把用血管理關，努力提高成份用血比例。在藥品管理上，對照“示范藥房”和“規(guī)范藥房”要求，強化藥事基礎管理工作，使我院的藥事管理有了明顯的進步。同時強化服務，做好臨床用藥分析和藥物不良反映的監(jiān)測報告工作，確保用藥安全。
三是落實傳染病防治工作。針對防治工作要求，我院高度重視，隨即進入臨戰(zhàn)狀態(tài)。做好預診工作，落實相關的物資，嚴格按照上級部署，實行24小時值班和疫情報告制度，較好地完成了防治階段性任務。醫(yī)院還認真做好其它傳染病防治工作，積極開展禽流感和艾滋病知識培訓工作。同時，克服人員緊張困難，開展好預防接種工作，各種接種覆蓋率均達到和超過上級要求。
一是加強人才培養(yǎng)工作。根據(jù)醫(yī)院人才現(xiàn)狀，為提高醫(yī)技隊伍整體素質(zhì)，強化繼續(xù)醫(yī)學教育工作，安排各專業(yè)的理論和業(yè)務操作考試。今年本院有××人參加住院醫(yī)師規(guī)范化培訓，執(zhí)業(yè)醫(yī)師考試人員全部合格。組織醫(yī)務人員開展“三基”訓練，“三基”考試×××人次。積極舉辦業(yè)務講座，全年舉行全市性業(yè)務講座×次，院內(nèi)業(yè)務講座××次，參加授課人員××人次。強化?？迫瞬诺呐囵B(yǎng)工作，把人才培養(yǎng)與學科發(fā)展結合起來，全年僅心胸外科項目組就安排進修人員××名，全院共外派上級醫(yī)院進修學習××人次。全院各級各類人員外出參加學術交流××人次，醫(yī)務人員發(fā)表論文××篇。通過在職學習，目前本院在職護士大專以上比例已達××%，使我院的人才結構更趨合理。
一、二等引進獎，我院的學科水平得到相應充實和提高。我院普外、婦科被評為市重點?？?。
今年國務院糾風辦確定衛(wèi)生系統(tǒng)為行風糾治重點部門。根據(jù)國務院和上級部門的指示，醫(yī)院進一步強化思想教育工作，深刻認識糾風工作的重要性和必要性，面對糾風工作的長期性、艱巨性，扎扎實實開展行風糾治工作。
一是開展行風評議和“滿意杯”服務競賽活動，促進行風建設工作。在行風評議工作中，采取切實可行的措施，把規(guī)范服務、規(guī)范收費、規(guī)范用藥貫徹落實到日常醫(yī)療工作中去，努力營造誠信服務形象。在服務競賽中我院堅持以病人為中心，轉(zhuǎn)變工作作風，改善服務態(tài)度。主動為患者排憂解難，努力融洽醫(yī)患關系。同時，實施愛心工程，對特困且需要求助的家庭，建立定期聯(lián)系、定期上門服務制度。對低保和特困病人實行醫(yī)療優(yōu)惠政策，對一些檢查治療項目降低收費，讓群眾得到實惠?；顒又嗅t(yī)院發(fā)放醫(yī)療優(yōu)惠服務卡×××張，向困難群眾贈送慰問金××××元。另外，醫(yī)院還開展慈善“一日捐”活動，捐出衣被×××件，濟困款××××元。這些捐款、捐物活動不僅體現(xiàn)了大家的愛心，更促進了我院的行風建設工作。二是查處“紅包、回扣”，根治行業(yè)歪風?！凹t包，回扣”是當前敗壞衛(wèi)生行風，損害衛(wèi)生行業(yè)形象的復雜問題，針對棘手的社會問題，醫(yī)院立足自身，堅持教育、制度、監(jiān)督并重措施，實行標本兼治，綜合治理。首先嚴格執(zhí)行藥品、器械招標制度，規(guī)范采購渠道，實行招標采購。其次院里嚴禁藥、械供銷人員到科室進行促銷活動，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴肅處理有關科室責任人，對藥、械回扣一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即斷絕供貨關系。三是建立約束、監(jiān)督機制，對藥械采購按照工作程序，規(guī)范操作，增加工作透明度。四是認真配合市檢察院做好違紀、違法案件的查處工作。同時，通過用身邊的人和事教育職工，從中汲取教訓。深入貫徹落實衛(wèi)生部八項行業(yè)紀律，清退回扣、紅包，使糾風工作做出實效來，摸索建立糾風工作的長效機制，促進行風工作的進一步好轉(zhuǎn)。
今年是我院急診樓建設的關鍵一年，為加快急診樓工程進度，使急診樓做到經(jīng)濟實用。醫(yī)院二月份會同省建筑設計院、承建單位、項目經(jīng)理、技術人員及監(jiān)理對急診大樓施工圖紙進行會審，確定施工方案，并提出修改意見，同時省設計院專家對施工難點、疑點作進一步說明，保證施工順利進行。承建單位嚴格按照規(guī)范進行施工，醫(yī)院與監(jiān)理人員對工程施工過程進行督查，確保工程質(zhì)量。尤其去年高溫持續(xù)時間長，工程正處關鍵階段，院方與施工方共同努力，確保施工進度和質(zhì)量。同時，為防止建筑中不規(guī)范行為可能出現(xiàn)的不良問題，醫(yī)院嚴格按照上級的有關規(guī)定來進行操作，提前邀請市審計局對工程撥款、材料進場和設備的采購把關，使建設項目成為陽光工程。
一年來，我院工作雖取得了一定成績，但還存在一些問題和不足，主要是：醫(yī)院分配制度改革剛剛啟動，還需要大家統(tǒng)一認識，并通過實踐來不斷完善。醫(yī)院內(nèi)涵發(fā)展、學科建設、人才培養(yǎng)工作有待進一步加強?；A管理仍比較薄弱，需要下力氣抓環(huán)節(jié)管理和制度管理，才能確保醫(yī)療安全。行風糾治工作任重道遠。針對上述問題我院要進一步解放思想，加大改革力度，樹立人才興院、科技興院的觀念，加快人才培養(yǎng)、技術創(chuàng)新，狠抓基礎管理各項工作，使我院醫(yī)療質(zhì)量不斷鞏固和提高。在行風建設中要建章立制，健全監(jiān)督約束機制，認真貫徹中共中央頒布的兩個條例，落實黨風廉政建設，推動反腐工作的深入，使黨員干部自覺置身于黨組織和群眾的監(jiān)督之下，以良好的黨風帶動行風的好轉(zhuǎn)。同時，要在全院進一步加大法制教育力度，使廣大群眾做到學法、懂法、守法，促進醫(yī)院行風的進一步好轉(zhuǎn)。
醫(yī)院藥學工作總結篇十三
豐收的20xx年已經(jīng)過去了，富有挑戰(zhàn)性的20xx年已經(jīng)來到了?；仡欉^去的一年，在區(qū)委、政府的正確領導下，在區(qū)衛(wèi)生局的關心指導下，我院認真學習貫徹黨的十八屆三中全會精神，全面貫徹落實科學發(fā)展觀，通過深入開展醫(yī)療質(zhì)量管理、規(guī)范醫(yī)療行為、改善服務態(tài)度、提高服務質(zhì)量、促進醫(yī)患和諧等活動，順利完成了各項工作任務，全面推進醫(yī)院科學發(fā)展。現(xiàn)總結如下：
一、完成的各項工作指標
2、全年住院：445人次；
3、全年手術：268人次；
4、全年總收入：xxxx萬元。
二、年度的主要工作
由于多種原因，安放在我院多年的該區(qū)的社區(qū)服務中心將從我院分離出去，隨之而來的一些優(yōu)厚的政策也將有所減少，這樣也必將造成一部分職工人心不穩(wěn)。為了順應轉(zhuǎn)型，穩(wěn)定人心，保持我院穩(wěn)步、健康發(fā)展，院領導一方面了解上級政策導向，一方面深入職工群眾掌握思想動態(tài)，引導員工正確對待這一轉(zhuǎn)型，由于及早的在這關鍵時刻作了深入細致的政治思想工作，職工思想比較穩(wěn)定，工作比較安心。為了鞏固這一成果，隨后緊接著在10月份又按照多勞多得、獎勤罰懶、按勞分配的原則，成功地進行了績效改革，基本上保持了原職工的穩(wěn)定性。在整個改制中沒出現(xiàn)明顯的波動，成功的完成了這次改制。
﹙二﹚健全組織提高醫(yī)院管理職能
事實也是如此，他8月31日從廣州回來后，未來得及半天休整，9月1日就上陣了，當天下午就召開了全院職工大會，向大家介紹了本人的情況和工作思路，同時為了盡快了解全院現(xiàn)狀，有的放矢的開展工作，此次會上還向每個職工發(fā)放了征求意見信。而后綜合了大家的意見和建議，找出存在的癥結，很快確立了下一步治院工作新理念。比如，中層領導空缺，這對醫(yī)院發(fā)展是個很不利的因素，要把醫(yī)院發(fā)展好，中層領導不可少。所以經(jīng)過群眾推薦，領導研究很快選定了五位中層領導，明確了他們的責任和職責。副主任醫(yī)師姬勝杰同志就是我們新聘任大內(nèi)科主任之一。相繼又成立了院務會，并進行了明確的分工，按照管理規(guī)則，一級抓一級，各負其責，責任到人，完善了有效的管理機制，為醫(yī)院的健康發(fā)展打下了堅實的基礎。
﹙三﹚建章立制有章可循
﹙四﹚狠抓醫(yī)療完善服務
作為一個醫(yī)療單位，最根本的是抓好醫(yī)療質(zhì)量建設，百年大計，質(zhì)量第一。質(zhì)量要從基礎抓起，否則就是空中樓閣。針對我院醫(yī)技人員年輕成分多，基礎差，底子簿，我們就在現(xiàn)有的基礎上進行了服務理念、基礎業(yè)務理論知識和基本操作技能培訓，起初階段每周安排2次講座，年終又進行了三基理論考試，同時還規(guī)范了醫(yī)療文書書寫，定期對住院病歷進行檢查、分析，發(fā)現(xiàn)存在的問題及時更正，確保了醫(yī)療文書書寫的質(zhì)量。在醫(yī)療服務方面也做了很大努力，在護理人員人手少，抽不出專職導醫(yī)的情況下，有時一樓門診醫(yī)生及其他同志看到老弱病殘患者，都能主動上前攙扶，主動回答患者的咨詢，起到了一個義務導醫(yī)的作用。為了更進一步擴大服務范圍，杜福云醫(yī)師不但一個個電話溝通，還主動頂著嚴寒，騎著車子下鄉(xiāng)宣傳糖尿病等有關知識，由于她的.這一行動深深地感動了諸多患者，所以前來就診的患者樂意不絕，為了患者，她還自費印制了宣傳卡片，這種精神都是難能可貴的。也正是她這種工作熱情、執(zhí)著，贏得了患者的尊重，同時在短短的2個月時間里為醫(yī)院帶來了一定的經(jīng)濟效益和社會效益。
總之，一年來我們做了大量的工作，也取得了一定的成績，這與全院上下精誠團結，齊心協(xié)力，奮力拼搏分不開的，在此，我院班子向大家表示誠摯的問候和衷心的感謝！
2016年醫(yī)院工作總結
1、加強領導，班子團結，明確責任，領導有力。醫(yī)院領導班子成員各司其職，對所分管的工作進行經(jīng)常性檢查、督導，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。始終把精神文明建設擺在突出位置，加強對全體職工醫(yī)德醫(yī)風教育和全心全意為人民服務的宗旨教育，引導廣大職工正確看待精神文明建設活動，并積極參與。
2、健全制度，科學管理，優(yōu)質(zhì)服務，文明行醫(yī)。特別是注重了規(guī)章制度的建立健全，制定了《員工手冊》，每人一冊，《醫(yī)院各類人員職責管理規(guī)定》，每科一本，加強對醫(yī)院職工的管理、規(guī)范職工文明行醫(yī)，進一步提高員工的自身素質(zhì)和整體形象。完善了“《關于嚴格職業(yè)紀律的有關規(guī)定》、《廉潔行醫(yī)規(guī)則》、《關于嚴禁接受病人及其親屬宴請、禮品、紅包的規(guī)定》、《醫(yī)德醫(yī)風獎懲規(guī)定》”等，保證執(zhí)行制度規(guī)范化，切實將各項制度落到實處。在醫(yī)療質(zhì)量方面，著重抓好三級醫(yī)師查房、典型疑難病例討論、術前術后病例討論等基本制度的落實，確保安全行醫(yī)。縮短平均住院日，加快病床周轉(zhuǎn)。推行整體化系統(tǒng)護理服務制度，病人一入院即知曉自己的主治醫(yī)生、責任護士，加強對病人的心理護理和健康教育，讓病人了解自己的病情，主動配合治療。對出院病人實行回訪制度，即患者出院十日內(nèi)主治醫(yī)生或責任護士須上門或電話回訪一次，了解治療效果及病人對醫(yī)院的意見。在檢查、用藥方面，規(guī)定各科室都要嚴格按照病情合理實施檢查，必要的檢查一項不能缺，不合理的檢查一項也不能查，既要保證檢查質(zhì)量、又要減輕病人負擔。用藥要貫徹有效、質(zhì)優(yōu)、價廉，先國產(chǎn)、后進口，先一線、后二線三線的原則，合理用藥，切實為病人減輕負擔。由業(yè)務副院長牽頭的檢查小組定期或不定期對各科室檢查、用藥情況進行檢查，對違反規(guī)定的予以重罰。發(fā)現(xiàn)醫(yī)藥代表到臨床作“促銷”的，除處理相關責任人外，還要停止該藥品在醫(yī)院的銷售。加強外部監(jiān)督。一是公開醫(yī)院各項收費、檢查及藥品價格，堅持藥品的集中招標采購，降低藥品成本，真正讓老百姓放心看病、明明白白花錢。二是定期發(fā)放門診、住院病人意見征詢卡，采納病人提出的各種合理化建議，對病人提出的各種問題給予解決或答復。三是將每周半天的院長接待日延長為一天，病人或家屬每周三都可以和院長面對面的座談，直接向院長反映各種問題。九是定期召開社會監(jiān)督員會議，以便及時聽取社會各界對醫(yī)院的反映。九是由院領導牽頭組成行風聯(lián)絡小組，定期到區(qū)內(nèi)各重點企業(yè)、外資企業(yè)、支柱企業(yè)等進行走訪。如17月分別到華潤錦綸有限公司、氨綸股份有限公司、正海電子網(wǎng)目板有限公司、首鋼東星公司進行了走訪，深入群眾，虛心聽取企業(yè)領導和職工給醫(yī)院在醫(yī)療服務工作中存在的不足提出寶貴意見。并發(fā)放200份了《開發(fā)區(qū)醫(yī)院醫(yī)療服務質(zhì)量信息征詢卡》，主動接受社會各界監(jiān)督。九是繼續(xù)落實社會服務承諾制，保證“120”急救通道暢通無阻。
總之，經(jīng)過全院職工的不懈努力，開發(fā)區(qū)醫(yī)院20xx年工作取得了較好成績。醫(yī)院將以此為契機，不驕不
躁
，繼續(xù)努力，在新的一年里，始終堅持全心全意為人民服務的宗旨，本著對黨和人民高度負責的態(tài)度，各項醫(yī)療服務活動讓人民放心、滿意。醫(yī)院藥學工作總結篇十四
同志們：
值此辭舊迎新之際，我們在這里召開20xx年度工作總結表彰會議，總結過去一年工作的經(jīng)驗，修正工作中的不足，安排和部署新一年的各項工作，為促進醫(yī)院又好又快發(fā)展提供思想武裝和精神動力。同時，對在20xx年度工作上表現(xiàn)突出的員工給予了表彰獎勵，在此，對你們表示衷心的祝賀，希望你們再接再厲，繼續(xù)為醫(yī)院的發(fā)展做貢獻，起到良好的榜樣作用。
回顧20xx，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?，醫(yī)院工作在歷年的基礎上又取得了新的突破。和20xx年相比，總的業(yè)務增長了15%，這些成績的取得離不開全體員工的共同努力，在此，對大家表示衷心的感謝！
在充分肯定成績的同時，我們更要清醒地認識到醫(yī)院在接下來發(fā)展中所面臨的困境與挑戰(zhàn)，以及我們自身存在的不足?？梢杂谩皟?nèi)憂外患”這個詞語來形容，“內(nèi)憂”是指我們自身存在的問題，“外患”是指醫(yī)院發(fā)展存在的外在壓力。我們自身存在的問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
（一）部分職工的主人翁意識不強,對醫(yī)院發(fā)展缺乏關心,認識不到醫(yī)院興衰與自己的利益息息相關；有人對醫(yī)院目前的發(fā)展缺乏客觀正確的認識。
（二）科室業(yè)務發(fā)展不平衡。部分科室跟不上醫(yī)院的發(fā)展腳步,思路不清晰,目標不明確,業(yè)務發(fā)展和技術創(chuàng)新缺乏必要的措施,發(fā)展沒后勁。部分科室還缺乏團結向上的工作激情。
（三）部分職工的理念與醫(yī)院發(fā)展不相適應,集中精力謀發(fā)展、集中精力建強院的觀念在部分職工甚至少數(shù)中層干部中還沒有真正樹立起來。具體表現(xiàn)為：一是不思進取,缺乏上進心、工作激情和開拓創(chuàng)新的意識；二是缺乏自覺學習的主動性,診療理念相對滯后,缺乏為病人積極負責的態(tài)度。
（四）服務質(zhì)量及服務態(tài)度有待進一步優(yōu)化。這是當前損害醫(yī)院形象，制約醫(yī)院和諧發(fā)展的一個突出問題，我們有些科室尤其是窗口科室，個別同志還沒有把熱情周到的服務當作醫(yī)院生存和發(fā)展的根本，人性化服務還僅僅是一句口號。
于此同時，20xx年我們要對醫(yī)院的大樓進行改建，這樣勢必也會對醫(yī)院的暫時發(fā)展起到不良的影響。這就更要求我們要強化自身建設，俗話說“攘外必先安內(nèi)”，只有內(nèi)部建設完善了，自身提升了，才能提高對外的競爭力，才能占有市場。
外部發(fā)展壓力，主要是指醫(yī)療廣告的投放比之前受到了更多的限制，以及太倉多家民營醫(yī)療機構的成立。到目前為止，已經(jīng)有七家新的醫(yī)院及門診已經(jīng)開業(yè)，而且他們所在的位置都是我們病人的主要來源地，比如瀏河、沙溪、浮橋、黃涇等。同時，作為鄰居常熟市也正在把醫(yī)療市場拓展到太倉來。這些都對我們醫(yī)院接下來的發(fā)展壯大設置了挑戰(zhàn)與阻力。面對目前競爭激烈的醫(yī)療市場,醫(yī)院如果不完善自身建設，肯定會被市場淘汰。
新的一年里，我們要不斷提高醫(yī)療服務質(zhì)量，防范醫(yī)療安全事故，強化管理，敢于創(chuàng)新，著力推進醫(yī)院又好又快發(fā)展。重點抓好以下幾方面的工作：
一、樹立“一個理念”,即樹立以人為本的親情服務理念，努力提高服務質(zhì)量和醫(yī)院形象。
服務水準的高低是醫(yī)院形象的重要標志之一。一個單位的服務水準取決于服務理念。醫(yī)院服務理念是醫(yī)院和醫(yī)務人員在為患者提供醫(yī)療服務的過程中所表現(xiàn)出來的服務思想和意識。
樹立以人為本的親情服務理念,就是要求全院職工通過開展以人為本的人性化親情服務,與病人建立起親戚朋友式的關系。這種醫(yī)患關系應該是最融洽的醫(yī)患關系,不僅是我院發(fā)展的需要,也更符合社會發(fā)展需要。
樹立親情服務理念,要求把“以病人為中心,待病人如親人”的服務理念真正落到實處,切實做到讓病人高度滿意,超出他們的期望值。這是開展親情服務、與病人建立起親戚朋友式關系的基礎。只有把這些做好了,讓他們信任你,他們才可能把他及親朋好友的健康托付給你。
二、強化“兩個意識”,即強化“以院為家”的主人翁意識,明確“崗位責任意識”
（一）作為醫(yī)院的一名職工,在醫(yī)院發(fā)展前進過程中,必須要樹立強烈的主人翁意識,因為只有時刻把醫(yī)院的生存和發(fā)展與自己的前途命運緊緊相連在一起,以“當家人”的姿態(tài),關愛醫(yī)院、無私奉獻、振奮精神,勇挑重擔,積極進取,腳踏實地地搞好本職工作,才能做一名合格的職工。但是,主人翁意識不是與生俱來的,當我們認識不到自己與醫(yī)院之間是一榮俱榮、一損俱損的關系時,我們自然不會產(chǎn)生主人翁意識,尤其是當前個別人把自身利益高于集體利益時,更不會發(fā)揚主人翁精神。強化“以院為家”的主人翁意識,目的就是讓全院職工切實認識到：職工靠醫(yī)院生存,醫(yī)院靠職工發(fā)展。因此,為了醫(yī)院發(fā)展,也為了自己生存,在今后的工作中全院職工必須像愛自己的家一樣愛我們的醫(yī)院,時時處處維護醫(yī)院形象、維護醫(yī)院利益,進一步增強職業(yè)責任感、敬業(yè)精神、創(chuàng)新精神、奉獻精神、團隊精神,牢固樹立大局意識。
（二）希望大家牢固樹立責任意識。醫(yī)院管理是一個龐大的系統(tǒng)工程，每一個崗位、每一個環(huán)節(jié)都十分重要。隨著醫(yī)院各項重大舉措和配套改革的不斷深入，希望全院職工要認真反思工作中存在的不足，認真履行應有的職責，創(chuàng)新工作思路，改進工作作風，改善工作方法，扎實有效地做好本職工作。
三、落實“三個集中”,即進一步落實“集中精力做亮點、集中精力建強院、集中精力謀發(fā)展”的工作思路。
（一）重點技術、重點項目的開展應用,是我院近幾年反復強調(diào)的重要工作之一。目前部分技術項目已經(jīng)成為醫(yī)院的亮點,但也有部分科室至今還沒有培養(yǎng)出業(yè)務工作的亮點?！凹芯ψ隽咙c”,要求臨床各科集中精力繼續(xù)做好特色技術、重點項目的開展應用,如腹腔鏡微創(chuàng)手術、鈥激光碎石術、汽化電切術、背神經(jīng)阻斷術等，通過這些特色技術為醫(yī)院新一輪發(fā)展尋找新的經(jīng)濟增長點。
（二）建強院,要求必須具備先進的醫(yī)療技術和過硬的醫(yī)院綜合實力。應該肯定,近幾年來醫(yī)院的醫(yī)療技術有了很大發(fā)展,醫(yī)院的綜合實力也明顯提高,但離“做強做大”的目標還有不少差距。“集中精力建強院”,就要求全院職工集中精力鉆研業(yè)務,精益求精,努力掌握本專業(yè)范圍內(nèi)基本知識和前沿技術,人人都具備先進的醫(yī)療技術水平,以提高醫(yī)院的整體綜合實力。
（三）“集中精力謀發(fā)展”,要求全院職工集中精力關心、關愛、關注、支持醫(yī)院發(fā)展,為醫(yī)院發(fā)展獻計獻策、獻身獻力。特別是在新的一年里,醫(yī)院既面臨著發(fā)展機遇，同時面臨著嚴峻的挑戰(zhàn)，全院職工更要以飽滿的熱情積極投身到工作中去。同志們,這次會議既是一次表彰大會，更是一次明確任務、鼓勁加壓的動員大會。20xx年已經(jīng)過去了,成績也成為歷史。充滿希望的龍年正迎面向我們走來，在醫(yī)院發(fā)展的關鍵時期，全院上下必須保持步調(diào)的高度一致，必須保持工作的扎實有效，最大程度地減少內(nèi)部的干擾和紛爭，齊心協(xié)力謀發(fā)展，為我院更加輝煌燦爛的明天而努力奮斗！
最后，值此20xx年新春佳節(jié)來臨之際，祝大家在新的一年里身體健康、事業(yè)有成、合家幸福！
謝謝！
醫(yī)院藥學工作總結篇十五
處方調(diào)劑差錯類型:審方錯誤;調(diào)配錯誤;標示錯誤;配發(fā)變質(zhì)失效的藥品等其他行為。
門診調(diào)劑的工作方式:獨立配方;寫作配方;綜合法。
集中調(diào)配的靜脈用藥包括腸外營養(yǎng)液.危害藥品.抗生素藥物等所有需要靜脈給藥的藥品。
醫(yī)院藥學工作總結篇十六
面對繁重的工作量，我們沒有絲毫放松把好質(zhì)量關，照片質(zhì)量和診斷報告達到教學醫(yī)院標準。這表明，放射科是一支技術精湛，作風頑強的隊伍，在醫(yī)院的大力支持和鼓勵下，我們?nèi)〉昧艘粋€又一個勝利。全年無一例醫(yī)療責任事故發(fā)生。
放射科目前的問題：
一.書寫報告不規(guī)范，各寫各的，詳簡不一，沒有統(tǒng)一認可的標準，漏癥率較高，導致臨床不信任放射報告。
二.攝片質(zhì)量不高，許多體位不夠標準，有責任心因素，有技術因素，有暗房及膠片因素。
三.部分醫(yī)生服務態(tài)度較差，隨意的趨向較多，顯示不出“以病人為中心”的服務宗旨。
在院長的指導下，放射科黨小組和科主任共同研究制定的改革方案如下：
醫(yī)院藥學工作總結篇十七
臨床藥學專業(yè)實習教學是高等醫(yī)藥學教育的重要組成部分,是實用型高級醫(yī)藥人才培養(yǎng)過程中極為重要的環(huán)節(jié)，專業(yè)實習中應兼顧醫(yī)、藥、醫(yī)藥結合專業(yè)特色,使學生具備臨床藥學工作所需的雙重技能。下面是小編為大家整理的藥學醫(yī)院實習自我鑒定范文，希望大家喜歡。
藥學醫(yī)院實習自我鑒定范文篇一。
短短一年的實習生活就要結束了，回顧這段時間的點點滴滴，雖然說不上激-情澎湃，但是畢竟我們?yōu)榇烁冻隽酥T多的心血，心里難免有著激動?，F(xiàn)在要離開帶領我們踏入醫(yī)藥行列的老師們，心中的確有萬分的不舍，但天下無不散之筵席，此次的分別是為了下次更好的相聚。
剛進入醫(yī)院未免有很多的不適應，理論和實際的集合對我們來說還是那么的陌生，在學校學習的東西被一點點的抽取，知道這時才知道在學校學習的東西是多么的稀少。一年時間，先后在特色藥房、西藥房、中藥房、病區(qū)……輪轉(zhuǎn)，.從剛開始的一無所知，通過不斷的學習，豐富了自己的知識，提高了與人溝通能力。每一天都有收獲，每一天都有進步。
在特色藥房的這段時間里，工作不是很忙，所以，留有非常多的時間在學習和鍛煉上，也為了下一站的輪轉(zhuǎn)也打下了基礎，可以從容的面對接下來的實習。
中藥房是個很忙的地方，每天都要接收上百張方子。有時候忙的連喝水的時間都沒有。不過，這樣的工作卻是忙并快樂著。
也感謝各位代教老師在工作忙碌之時，還要帶領實習生，教導我們正確的方向;也很高興與其他實習生，在緊湊的實習生活中不但互相學習，并且還成為了好朋友。雖然實習時間短暫，但這段時間卻給了我無比大的收獲，除實務工作上的學習外，人際關系的拓展、職場文化的百態(tài)、還有一些活動的參與都讓我獲益良多，這樣充實的生活，我想會是我人生中一段難忘的時光。
在實習之后，我再回去閱讀課本，我發(fā)現(xiàn)自己比以前還沒實習時更能體會書上所要表達的意思，我想這就是實習最大的功用吧!讓我們了解理論與實務的差別，也讓我們從實務中學習如何去連接理論。
微笑服務是很重要的。無論哪一個職業(yè)。更何況疾病纏身的病人，他們不僅需要減輕病痛，還需要安慰，如果每天都能看到笑容可掬的臉孔,我相信病人會毫不猶豫選擇住在這里。因此我也規(guī)定自己不把情緒帶到工作中,每天保持陽光燦爛的笑容,讓病人感到溫暖!
感謝帶教老師的細心教育，耐心指導，感謝所有老師的關心愛護。
藥學醫(yī)院實習自我鑒定范文篇二。
我是__藥學畢業(yè)生，四年的大學生活使我在思想認識和專業(yè)技能方面都有了很大的提高。目前，我是從一個對藥物一點都不懂的情況下到現(xiàn)在都比較了解并熟練應用，這便是我對自己的學習成果最大的個人自我鑒定。四年期間，我努力學習，成績優(yōu)異，掌握了深厚的藥學專業(yè)知識，專業(yè)課程主要有我藥物化學，藥物分析，藥理學，藥劑學和其它的基礎醫(yī)學課程，并通過了英語六級，有良好的英語聽說讀寫能力，并通過了國家計算機考試二級證書，熟悉辦公軟件如word、e_cel等操作。
為了讓自己能夠在畢業(yè)之后更快地適應社會，課余時間，我積極組織院內(nèi)外的活動以及假期的勤工儉學，不僅能自己掙到生活費，更重要的是提高了自己的交際能力和適應能力。
大四下學期，我在__藥業(yè)股份有限公司實習，初步掌握了藥品的檢測和取樣方法，初步了解顆粒車間，片劑車間和膠囊車間的工藝流程及生產(chǎn)的管理等，并受到實習單位的一致好評。
當然，本人思想上進，積極向黨組織靠攏，并如愿成為一名光榮的共產(chǎn)黨員，用思想知識理論武裝自己，帶動和影響周圍人，樹立了正確的世界觀、人生觀、價值觀。
當然，我還存在一些不足，如做事優(yōu)柔寡斷，在以后的工作中我將改正缺點不足，改善學習方法，提高理論水平，加強動手能力，做一個“四有”新人。
藥學醫(yī)院實習自我鑒定范文篇三。
在實習期間，我學到了很多實用的知識，我對自己的鑒定如下。
在實習工作期間，我能熱情招呼，微笑待客，禮貌謝別。咨詢回答專業(yè)、耐心、細致，使顧客滿意。做事認認真真，從不馬虎。
在銷售的過程中，顧客購買藥品往往是出于某種需求，沒有無病亂吃藥的人。
那么我在推介藥品時就要找出能配合顧客購買需求的藥品說明來，但是說明的內(nèi)容有時會因藥品有多種特性的緣故而繁雜，這就需要我在藥品特征中把最影響顧客購買決定的那一點，用最簡單、最有效的語言表達出來，使之讓顧客能快速的清除明白。
考慮到顧客的專業(yè)知識結構，能理解顧客是不能與接受過專業(yè)知識訓練的自己相比的。我還利用空閑時間，將自己銷售的藥品多加研究，每種藥品至少要總結出三五種銷售要點，然后，再視顧客的喜好、需求，選擇其中一個要點具體地加以應用，長此以往，我的服務水平就會有很大的提高。
我的實習工作圓滿結束，在此感謝藥店的師傅和老師們。今后我一定更加用心地學習更多的藥學知識，造福更多的人。
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