每一次學(xué)習(xí)和經(jīng)歷都是一次寶貴的心得體會(huì)，它可以幫助我們更好地認(rèn)識(shí)自己，提升自己。一篇較為完美的心得體會(huì)應(yīng)該具備內(nèi)容豐富、觀點(diǎn)獨(dú)特、表達(dá)準(zhǔn)確、思路清晰等特點(diǎn)。以下是幾篇優(yōu)秀的心得體會(huì)范文，供大家參考和學(xué)習(xí)。
業(yè)務(wù)招待心得體會(huì)報(bào)告篇一
實(shí)驗(yàn)業(yè)務(wù)報(bào)告是大學(xué)學(xué)習(xí)過程中常見的一種寫作形式，通過對實(shí)驗(yàn)過程以及實(shí)驗(yàn)結(jié)果的描述和分析，對學(xué)生的實(shí)驗(yàn)技能和科學(xué)素養(yǎng)進(jìn)行總結(jié)和評估。在撰寫實(shí)驗(yàn)業(yè)務(wù)報(bào)告的過程中，我不僅掌握了實(shí)驗(yàn)的基本技能，提高了實(shí)驗(yàn)的操作能力，還培養(yǎng)了我的科學(xué)思維和邏輯思維能力。以下是我對實(shí)驗(yàn)業(yè)務(wù)報(bào)告的幾點(diǎn)心得體會(huì)。
實(shí)驗(yàn)業(yè)務(wù)報(bào)告是一種科學(xué)寫作的重要形式，通過寫實(shí)驗(yàn)報(bào)告，不僅可以記錄實(shí)驗(yàn)過程，還可以分析實(shí)驗(yàn)結(jié)果，總結(jié)實(shí)驗(yàn)方法和技巧。實(shí)驗(yàn)業(yè)務(wù)報(bào)告要求我們準(zhǔn)確地描述實(shí)驗(yàn)細(xì)節(jié)，清晰地表達(dá)實(shí)驗(yàn)結(jié)果并進(jìn)行合理的分析和解釋。通過撰寫實(shí)驗(yàn)業(yè)務(wù)報(bào)告，我深刻地意識(shí)到實(shí)驗(yàn)報(bào)告對于促進(jìn)科學(xué)實(shí)驗(yàn)的規(guī)范化和提高科學(xué)思維的重要性。
在寫實(shí)驗(yàn)業(yè)務(wù)報(bào)告時(shí)，首先要明確實(shí)驗(yàn)的目的，明確實(shí)驗(yàn)的步驟和方法，并準(zhǔn)確地記錄實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)。其次，要對實(shí)驗(yàn)結(jié)果進(jìn)行合理的分析和解釋，把握實(shí)驗(yàn)的規(guī)律和主要結(jié)論。最后，要對實(shí)驗(yàn)中出現(xiàn)的問題進(jìn)行討論和改進(jìn)，提出自己的見解和建議。通過掌握這些基本寫作要點(diǎn)，我在實(shí)驗(yàn)報(bào)告的寫作中更加注重整體性和邏輯性。
在撰寫實(shí)驗(yàn)業(yè)務(wù)報(bào)告的過程中，我發(fā)現(xiàn)要做到實(shí)驗(yàn)報(bào)告的規(guī)范和準(zhǔn)確，需要具備一些寫作技巧。首先，要注重語言的準(zhǔn)確性和簡潔性，用合適的科學(xué)詞匯和術(shù)語描述實(shí)驗(yàn)的過程和結(jié)果。其次，要注重實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)的圖表和配圖，通過圖表直觀地展示實(shí)驗(yàn)結(jié)果。最后，要注重實(shí)驗(yàn)報(bào)告的框架和結(jié)構(gòu)，按照引言、實(shí)驗(yàn)方法、實(shí)驗(yàn)結(jié)果、分析與討論和結(jié)論的順序進(jìn)行逐一展開，確保實(shí)驗(yàn)報(bào)告的邏輯性和條理性。通過不斷的實(shí)踐，我在實(shí)驗(yàn)報(bào)告的寫作中逐漸掌握了這些技巧，并不斷提高了我的實(shí)驗(yàn)報(bào)告水平。
實(shí)驗(yàn)業(yè)務(wù)報(bào)告不僅是一種對實(shí)驗(yàn)?zāi)芰涂茖W(xué)素養(yǎng)的評估，也是一種培養(yǎng)科學(xué)思維和科學(xué)方法的重要途徑。通過實(shí)驗(yàn)業(yè)務(wù)報(bào)告，我們可以更深入地理解實(shí)驗(yàn)的原理和規(guī)律，培養(yǎng)我們的科學(xué)思維和分析能力。實(shí)驗(yàn)業(yè)務(wù)報(bào)告的過程也是對我們的實(shí)驗(yàn)?zāi)芰蛯?shí)際應(yīng)用能力的檢驗(yàn)，它有助于我們提高實(shí)驗(yàn)技能和掌握科學(xué)實(shí)驗(yàn)的基本邏輯。通過撰寫實(shí)驗(yàn)業(yè)務(wù)報(bào)告，我更加認(rèn)識(shí)到實(shí)驗(yàn)?zāi)芰涂茖W(xué)素養(yǎng)的重要性，也更加珍惜科學(xué)實(shí)驗(yàn)這一寶貴的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。
綜上所述，實(shí)驗(yàn)業(yè)務(wù)報(bào)告是一種培養(yǎng)科學(xué)思維和科學(xué)實(shí)驗(yàn)?zāi)芰Φ闹匾绞?，通過撰寫實(shí)驗(yàn)報(bào)告，我們可以更好地理解實(shí)驗(yàn)的原理和規(guī)律，提高實(shí)驗(yàn)技能和掌握科學(xué)實(shí)驗(yàn)的基本邏輯。實(shí)驗(yàn)業(yè)務(wù)報(bào)告的寫作要點(diǎn)、技巧與提高，以及實(shí)驗(yàn)業(yè)務(wù)報(bào)告的價(jià)值與意義都是我們在大學(xué)學(xué)習(xí)過程中需要重視和掌握的。通過對實(shí)驗(yàn)業(yè)務(wù)報(bào)告的不斷思考和實(shí)踐，我深刻地認(rèn)識(shí)到了實(shí)驗(yàn)?zāi)芰涂茖W(xué)素養(yǎng)的重要性，也明白了實(shí)驗(yàn)業(yè)務(wù)報(bào)告對于促進(jìn)科學(xué)實(shí)驗(yàn)的規(guī)范化和提高科學(xué)思維的價(jià)值。未來，我將繼續(xù)努力培養(yǎng)自己的實(shí)驗(yàn)?zāi)芰涂茖W(xué)素養(yǎng)，提高實(shí)驗(yàn)業(yè)務(wù)報(bào)告的寫作水平，更好地適應(yīng)大學(xué)學(xué)習(xí)和科研的要求。
業(yè)務(wù)招待心得體會(huì)報(bào)告篇二
隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，業(yè)務(wù)招待已成為現(xiàn)代商務(wù)活動(dòng)中不可或缺的環(huán)節(jié)。作為一種商業(yè)文化的表現(xiàn)，業(yè)務(wù)招待旨在通過與客戶或合作伙伴的互動(dòng)，促進(jìn)商務(wù)合作的順利進(jìn)行。我有幸參與了多次業(yè)務(wù)招待活動(dòng)，并在其中積累了一些寶貴的體會(huì)。在這篇文章中，我將分享我的心得體會(huì)，并探討如何通過業(yè)務(wù)招待來建立成功的商務(wù)關(guān)系。
首先，業(yè)務(wù)招待首重真誠。真誠是一切商務(wù)關(guān)系的基礎(chǔ)，也是業(yè)務(wù)招待的核心要素之一。在招待客戶或合作伙伴時(shí)，我們應(yīng)以真心實(shí)意的態(tài)度對待對方，并主動(dòng)找到與對方的共同點(diǎn)，以加深雙方之間的了解和合作。在最近一次的業(yè)務(wù)招待中，我遇到了一位對傳統(tǒng)文化十分熱愛的客戶。我們就文化藝術(shù)展覽進(jìn)行了深入的交流，并一起探討了藝術(shù)與商務(wù)的結(jié)合之道。通過與客戶的真誠互動(dòng)，我們建立了更為牢固的商務(wù)關(guān)系。
其次，業(yè)務(wù)招待需要注重細(xì)節(jié)。細(xì)節(jié)決定成敗，在業(yè)務(wù)招待中也是如此。一個(gè)精心安排的招待活動(dòng)會(huì)給客戶或合作伙伴留下深刻的印象，并展示出我們的專業(yè)素養(yǎng)和周到細(xì)致的服務(wù)態(tài)度。在一次商務(wù)晚宴中，我提前了解到客戶對于特色美食的偏好，并親自與廚師溝通定制了一道客戶最喜愛的菜品?？蛻魧Υ朔浅８袆?dòng)，并表示這樣的細(xì)節(jié)體現(xiàn)了我們的專業(yè)與關(guān)懷，從而進(jìn)一步加深了雙方的商務(wù)合作。
第三，業(yè)務(wù)招待需兼顧形式與內(nèi)容。在業(yè)務(wù)招待中，形式與內(nèi)容同樣重要。形式精美而不豐富實(shí)質(zhì)的招待活動(dòng)只會(huì)顯得虛假炫耀，而缺乏足夠令人滿意的內(nèi)容會(huì)降低招待的價(jià)值和效果。在一次團(tuán)隊(duì)騎行活動(dòng)中，我們?yōu)榭蛻魷?zhǔn)備了豐盛的午餐，并邀請了專業(yè)教練為大家講解騎行技巧。通過分享喜歡的運(yùn)動(dòng)和體驗(yàn)，我們增進(jìn)了彼此之間的了解，同時(shí)也為商務(wù)合作提供了更為廣闊的空間。
第四，業(yè)務(wù)招待需遵循基本禮儀。作為一種商務(wù)活動(dòng)，業(yè)務(wù)招待應(yīng)遵守基本的禮儀規(guī)范。我們應(yīng)始終保持禮貌和尊重，避免任何可能冒犯他人的行為。在一次接待國外客戶的招待中，我提前研究了對方的文化習(xí)俗，并在招待過程中刻意避免了一些可能會(huì)引起誤會(huì)或沖突的話題。通過尊重對方的文化和習(xí)慣，我們成功地消除了溝通障礙，建立了雙方的互信和友好關(guān)系。
最后，業(yè)務(wù)招待的成敗能夠體現(xiàn)出企業(yè)文化。作為企業(yè)的一員，我們每一個(gè)人在業(yè)務(wù)招待中的表現(xiàn)都會(huì)直接影響到企業(yè)整體形象。因此，我們應(yīng)將業(yè)務(wù)招待與企業(yè)文化相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值觀和形象的體現(xiàn)。在我所在的公司，我們堅(jiān)持以客戶為中心的理念，注重與客戶的長期合作。在一次業(yè)務(wù)招待中，我向客戶介紹了公司的發(fā)展歷程和企業(yè)文化，以展示出我們的專業(yè)素養(yǎng)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)?？蛻魧Υ速澷p有加，認(rèn)為我們是一家有信用、有責(zé)任心的企業(yè)，進(jìn)而提出與我們加深合作的意愿。
通過這些體會(huì)，我深刻認(rèn)識(shí)到業(yè)務(wù)招待在商貿(mào)活動(dòng)中的重要性。真誠、細(xì)節(jié)、形式與內(nèi)容的兼顧、基本禮儀以及企業(yè)形象的展示，將有助于建立成功的商務(wù)關(guān)系。只有我們不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，注重實(shí)踐，才能在業(yè)務(wù)招待中不斷進(jìn)步，并為自己和企業(yè)創(chuàng)造更多的商機(jī)和價(jià)值。
業(yè)務(wù)招待心得體會(huì)報(bào)告篇三
自從進(jìn)入大學(xué)以來，我一直在學(xué)習(xí)管理學(xué)中的各種知識(shí)和技能。其中，業(yè)務(wù)流程實(shí)訓(xùn)是我們這個(gè)學(xué)期學(xué)習(xí)的核心課程。在這門課程中，我們收獲了很多關(guān)于實(shí)際業(yè)務(wù)流程的經(jīng)驗(yàn)，也明白了該如何在實(shí)踐中將管理知識(shí)和技能應(yīng)用起來。在本篇報(bào)告中，我將分享我的業(yè)務(wù)流程實(shí)訓(xùn)報(bào)告心得和體會(huì)。
第二段: 實(shí)訓(xùn)內(nèi)容
在業(yè)務(wù)流程實(shí)訓(xùn)課程中，我們實(shí)踐了許多非常有趣的案例。這些案例讓我對管理學(xué)中的各種理論和概念有了更深入的理解。我們探討了商業(yè)模式的設(shè)計(jì)，流程的建立，流程改進(jìn)和持續(xù)改進(jìn)等方面。這些都對我今后的職業(yè)發(fā)展非常有幫助。
第三段: 實(shí)訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)
在實(shí)踐中，我意識(shí)到了管理是一門技能型學(xué)科。除了理解理論概念和模型外，更需要掌握實(shí)際操作技能。在實(shí)訓(xùn)中，我學(xué)到了如何分析現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程，發(fā)現(xiàn)其中的問題，并制定改進(jìn)計(jì)劃。我還學(xué)到了如何確定業(yè)務(wù)流程中的關(guān)鍵指標(biāo)和KPI，以及如何有效的監(jiān)控這些指標(biāo)。
第四段: 實(shí)訓(xùn)收獲
通過業(yè)務(wù)流程實(shí)訓(xùn)，我學(xué)會(huì)了如何更好地與同事和客戶進(jìn)行溝通和管理。現(xiàn)在我可以更準(zhǔn)確地分析業(yè)務(wù)流程中的問題，并能夠根據(jù)業(yè)務(wù)流程的特點(diǎn)制定改進(jìn)計(jì)劃。我還學(xué)會(huì)了如何把理論變成實(shí)踐，以及如何在實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)和提高自己的能力。
第五段: 總結(jié)
通過這門課程的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我對管理學(xué)有了更加深入和全面的認(rèn)識(shí)。這擴(kuò)大了我的視野，提高了我的管理能力，為未來的職業(yè)發(fā)展創(chuàng)造了更多的機(jī)會(huì)。我也意識(shí)到了學(xué)習(xí)不應(yīng)該僅僅是理論，更應(yīng)該是實(shí)踐與理論相結(jié)合。希望以后還能有更多的機(jī)會(huì)深入學(xué)習(xí)和實(shí)踐這門技能型學(xué)科。
業(yè)務(wù)招待心得體會(huì)報(bào)告篇四
在我與客戶接觸的過程中，我深感業(yè)務(wù)招待是一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)。通過與客戶的交流以及自身的體驗(yàn)，我發(fā)現(xiàn)了一些關(guān)鍵因素對于成功的業(yè)務(wù)招待至關(guān)重要。下面我將分享我的心得體會(huì)。
首先，準(zhǔn)備工作是關(guān)鍵。在開始業(yè)務(wù)招待之前，我會(huì)提前做好充分的準(zhǔn)備工作。這包括了解客戶的需求和喜好，以便為他們提供個(gè)性化的服務(wù)。例如，有些客戶可能更喜歡安靜的環(huán)境，而另一些客戶則更喜歡充滿活力的氛圍。通過了解客戶的喜好，我可以為他們選擇適合的活動(dòng)或場所，讓他們感到舒適和愉快。
其次，細(xì)心周到的服務(wù)是關(guān)鍵。在業(yè)務(wù)招待過程中，我時(shí)刻保持著細(xì)心和周到的服務(wù)態(tài)度。我盡量為客戶提供全方位的幫助和關(guān)懷。例如，在客戶到達(dá)時(shí)，我會(huì)親自迎接他們并介紹我們的服務(wù)和設(shè)施。在用餐時(shí)，我會(huì)關(guān)注客戶的飲食習(xí)慣，并提供適合他們口味的菜品。在活動(dòng)期間，我會(huì)全程陪同并確?？蛻舻男枨蟮玫郊皶r(shí)滿足。通過這種細(xì)心周到的服務(wù)，我可以增強(qiáng)客戶對我們的信任和滿意度。
第三，構(gòu)建良好的人際關(guān)系是關(guān)鍵。在業(yè)務(wù)招待中，與客戶的人際關(guān)系是至關(guān)重要的。一個(gè)良好的人際關(guān)系可以幫助我們更好地與客戶建立連接和互信。我會(huì)盡量與客戶保持友好、真誠的溝通，建立起相互信任和尊重的關(guān)系。這種關(guān)系的建立可以增強(qiáng)客戶對我們的信任和主動(dòng)性，使我們更容易達(dá)成合作。
第四，靈活性是關(guān)鍵。在與客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)招待時(shí)，我發(fā)現(xiàn)有時(shí)候需要根據(jù)客戶的需求進(jìn)行靈活調(diào)整?？蛻艨赡軙?huì)有意外的需求或改變計(jì)劃，我們應(yīng)該能夠適應(yīng)并作出相應(yīng)的調(diào)整。例如，如果客戶突然提出想要嘗試某個(gè)特定的活動(dòng)，我們應(yīng)該能夠快速安排和處理。通過這種靈活性，我們可以更好地滿足客戶的需求，提升客戶的滿意度。
最后，及時(shí)的跟進(jìn)是關(guān)鍵。業(yè)務(wù)招待不僅僅在活動(dòng)結(jié)束后就結(jié)束了，及時(shí)的跟進(jìn)是至關(guān)重要的。在活動(dòng)結(jié)束后，我會(huì)與客戶保持聯(lián)系，并及時(shí)了解和解決他們可能遇到的問題和需求。這種跟進(jìn)可以幫助我們更好地與客戶保持溝通，加深客戶對我們的印象和信任。同時(shí)，經(jīng)常與客戶保持聯(lián)系和互動(dòng)，可以為我們帶來更多的商機(jī)和合作機(jī)會(huì)。
綜上所述，業(yè)務(wù)招待是一個(gè)重要的環(huán)節(jié)，它要求我們做好準(zhǔn)備工作，提供細(xì)心周到的服務(wù)，構(gòu)建良好的人際關(guān)系，保持靈活性，并及時(shí)跟進(jìn)。通過這些關(guān)鍵因素的運(yùn)用，我們可以提升客戶的滿意度，增加合作的機(jī)會(huì)，從而達(dá)到商務(wù)成功的目標(biāo)。
業(yè)務(wù)招待心得體會(huì)報(bào)告篇五
實(shí)驗(yàn)業(yè)務(wù)報(bào)告是大學(xué)生在實(shí)驗(yàn)過程中的一項(xiàng)重要任務(wù)，通過撰寫實(shí)驗(yàn)報(bào)告，我們可以系統(tǒng)地總結(jié)實(shí)驗(yàn)過程中的操作技巧、實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)和結(jié)果等內(nèi)容，為深入理解實(shí)驗(yàn)原理和培養(yǎng)科研素養(yǎng)打下基礎(chǔ)。在撰寫實(shí)驗(yàn)報(bào)告的過程中，我積累了一些心得體會(huì)，希望能對今后的實(shí)驗(yàn)學(xué)習(xí)和科研工作有所幫助。
首先，實(shí)驗(yàn)業(yè)務(wù)報(bào)告的目的是清晰地表達(dá)實(shí)驗(yàn)的目的、過程和結(jié)果。在撰寫實(shí)驗(yàn)報(bào)告時(shí)，我們必須明確實(shí)驗(yàn)的目的，將實(shí)驗(yàn)過程和結(jié)果清晰地表達(dá)出來。在實(shí)驗(yàn)報(bào)告的引言部分，我們要簡明扼要地介紹實(shí)驗(yàn)的目的，指出實(shí)驗(yàn)的研究方向和意義。在正文部分，我們要詳細(xì)描述實(shí)驗(yàn)的步驟和操作，包括實(shí)驗(yàn)所使用的儀器設(shè)備、實(shí)驗(yàn)條件、實(shí)驗(yàn)過程中的注意事項(xiàng)等。在結(jié)果和討論部分，我們要詳細(xì)敘述實(shí)驗(yàn)的結(jié)果及其可能的原因，并就實(shí)驗(yàn)結(jié)果進(jìn)行合理的解釋和分析。通過清晰地表達(dá)實(shí)驗(yàn)的目的、過程和結(jié)果，我們可以提高實(shí)驗(yàn)報(bào)告的質(zhì)量，便于他人理解和參考。
其次，實(shí)驗(yàn)業(yè)務(wù)報(bào)告要盡量準(zhǔn)確地記錄實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)。實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)是實(shí)驗(yàn)報(bào)告的重要組成部分，是實(shí)驗(yàn)結(jié)果的客觀反映。在實(shí)驗(yàn)過程中，我們要認(rèn)真地記錄實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)，包括實(shí)驗(yàn)中的觀測值、測量結(jié)果、計(jì)算結(jié)果等。記錄實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)時(shí)，要注明數(shù)據(jù)來源和測量誤差，并采用適當(dāng)?shù)谋砀瘛D表等方式進(jìn)行展示。在實(shí)驗(yàn)報(bào)告的結(jié)果部分，我們要準(zhǔn)確地展示和描述實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)，使讀者能夠直觀地了解實(shí)驗(yàn)結(jié)果。準(zhǔn)確記錄實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)不僅有助于檢查實(shí)驗(yàn)的可靠性和準(zhǔn)確性，也方便其他人進(jìn)行進(jìn)一步分析和研究。
第三，實(shí)驗(yàn)業(yè)務(wù)報(bào)告要遵循科學(xué)的寫作規(guī)范和要求。在撰寫實(shí)驗(yàn)報(bào)告時(shí)，我們要遵循科學(xué)的寫作規(guī)范和要求，包括報(bào)告結(jié)構(gòu)的合理安排、邏輯性的表達(dá)、語言的準(zhǔn)確性等。實(shí)驗(yàn)報(bào)告應(yīng)具有完整的結(jié)構(gòu)，包括引言、實(shí)驗(yàn)方法、實(shí)驗(yàn)過程、結(jié)果和討論、結(jié)論等部分，并且各部分之間應(yīng)有明確的連接和銜接。在表達(dá)上，我們要使用準(zhǔn)確、簡明的語言，避免使用模棱兩可的詞匯和句子，以免引起讀者的困惑。此外，我們還要注意報(bào)告的排版和格式要求，保持整潔、規(guī)范的文字和圖表排版，使報(bào)告具有良好的視覺效果。
第四，實(shí)驗(yàn)業(yè)務(wù)報(bào)告要主動(dòng)參與實(shí)驗(yàn)討論。在實(shí)驗(yàn)報(bào)告的討論部分，我們不僅要描述實(shí)驗(yàn)結(jié)果，還要對結(jié)果進(jìn)行分析和討論。在分析和討論實(shí)驗(yàn)結(jié)果時(shí)，我們要提出自己的觀點(diǎn)，與他人進(jìn)行思想交流和討論，提出可能的解釋和改進(jìn)措施。通過主動(dòng)參與實(shí)驗(yàn)討論，我們可以進(jìn)一步加深對實(shí)驗(yàn)原理和結(jié)果的理解，培養(yǎng)科學(xué)思維和批判性思維能力。
最后，實(shí)驗(yàn)業(yè)務(wù)報(bào)告要注重團(tuán)隊(duì)合作和互助。在大學(xué)生活中，實(shí)驗(yàn)報(bào)告往往是團(tuán)隊(duì)合作完成的，每個(gè)人都有著不同的角色和任務(wù)。在實(shí)驗(yàn)報(bào)告的撰寫過程中，我們應(yīng)該相互配合，互相幫助，共同完成任務(wù)?？梢韵嗷シ窒韺?shí)驗(yàn)心得體會(huì)，討論實(shí)驗(yàn)中的問題和困難，共同解決實(shí)驗(yàn)中的難題。通過團(tuán)隊(duì)合作和互助，我們可以提高實(shí)驗(yàn)報(bào)告的質(zhì)量和準(zhǔn)確度，也能夠培養(yǎng)合作意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神。
總之，實(shí)驗(yàn)業(yè)務(wù)報(bào)告是大學(xué)生實(shí)驗(yàn)學(xué)習(xí)和科研工作中不可或缺的一部分。通過撰寫實(shí)驗(yàn)報(bào)告，我們可以系統(tǒng)地總結(jié)實(shí)驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)，提高實(shí)驗(yàn)技能和科研素養(yǎng)。在實(shí)驗(yàn)報(bào)告的撰寫過程中，我們要考慮到報(bào)告的目的和要求，盡量準(zhǔn)確地記錄實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)，遵循科學(xué)的寫作規(guī)范和要求，主動(dòng)參與實(shí)驗(yàn)討論，并注重團(tuán)隊(duì)合作和互助。相信通過多次實(shí)驗(yàn)報(bào)告的撰寫和積累，我們的實(shí)驗(yàn)?zāi)芰涂蒲兴綍?huì)有顯著提高。
業(yè)務(wù)招待心得體會(huì)報(bào)告篇六
隨著社會(huì)的發(fā)展和企業(yè)之間的競爭日趨激烈，業(yè)務(wù)報(bào)告已成為企業(yè)管理中不可或缺的一部分。通過業(yè)務(wù)報(bào)告，企業(yè)可以清晰地了解自身的運(yùn)營情況，并做出相應(yīng)的調(diào)整和決策。作為一名新人在工作中接觸到了業(yè)務(wù)報(bào)告，我深感到了它的重要性和必要性，同時(shí)也對業(yè)務(wù)報(bào)告有了一定的心得體會(huì)。
首先，業(yè)務(wù)報(bào)告是企業(yè)運(yùn)營發(fā)展的風(fēng)向標(biāo)。通過分析業(yè)務(wù)報(bào)告，可以了解到企業(yè)的運(yùn)營情況、市場競爭力、銷售情況等等。這些信息是企業(yè)管理者制定決策和評判企業(yè)運(yùn)營狀況的重要依據(jù)。在我所在的公司中，每個(gè)月都會(huì)舉行一次業(yè)務(wù)報(bào)告會(huì)議，將各個(gè)部門的業(yè)績和情況進(jìn)行通報(bào)和分析。在這個(gè)過程中，領(lǐng)導(dǎo)者可以更好地把握公司的戰(zhàn)略方向，以保持公司的競爭力和可持續(xù)發(fā)展。
其次，業(yè)務(wù)報(bào)告是企業(yè)各個(gè)部門之間的溝通橋梁。企業(yè)各個(gè)部門的工作是相互聯(lián)系的，只有通過有效的溝通才能實(shí)現(xiàn)協(xié)同合作和高效運(yùn)營。在業(yè)務(wù)報(bào)告中，各個(gè)部門可以向其他部門展示自身的工作成果和問題，以便其他部門作出相應(yīng)的調(diào)整。例如，銷售部門通過業(yè)務(wù)報(bào)告可以向供應(yīng)鏈部門展示市場需求的增長，以便供應(yīng)鏈部門調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃和物流管理，以滿足市場需求。
第三，業(yè)務(wù)報(bào)告對于個(gè)人的職業(yè)發(fā)展有很大的幫助。通過撰寫和參與業(yè)務(wù)報(bào)告的過程，我們能夠更好地提升自己的分析和溝通能力。在報(bào)告中，我們需要對海量的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和分析，從中提取出對公司運(yùn)營有幫助的信息。這個(gè)過程鍛煉了我們的數(shù)據(jù)分析能力和邏輯思維能力。同時(shí)，在報(bào)告中我們需要將復(fù)雜的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為簡明扼要的語言，使得其他人能夠輕松理解。這要求我們具備良好的溝通和表達(dá)能力。通過這些能力的提升，我們可以更好地適應(yīng)職場的需求，提升自己的職業(yè)競爭力。
第四，業(yè)務(wù)報(bào)告可以幫助企業(yè)及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的問題和風(fēng)險(xiǎn)，并及時(shí)采取相應(yīng)的措施。在業(yè)務(wù)報(bào)告中，我們可以通過分析數(shù)據(jù)和對比不同時(shí)間段的業(yè)績，發(fā)現(xiàn)存在的問題和不足之處。例如，如果某個(gè)業(yè)務(wù)部門的銷售額較上月有明顯下滑，那么我們可以通過與銷售人員溝通，找出原因并及時(shí)調(diào)整銷售策略。此外，通過分析市場趨勢和競爭對手的行動(dòng)，我們可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在的風(fēng)險(xiǎn)，并制定出相應(yīng)的預(yù)防措施。及時(shí)的風(fēng)險(xiǎn)防范可以保證企業(yè)的正常運(yùn)營，減少運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)。
最后，業(yè)務(wù)報(bào)告還有助于提高企業(yè)的透明度和對外形象。在業(yè)務(wù)報(bào)告中，我們提供了客觀和真實(shí)的數(shù)據(jù)，展示了企業(yè)的運(yùn)營情況和發(fā)展態(tài)勢。這樣一來，不僅企業(yè)內(nèi)部的員工能夠了解到企業(yè)的真實(shí)狀況，也可以讓外部的合作伙伴和投資人對企業(yè)更加了解和信任。透明度的提高有利于與外部利益相關(guān)方之間的合作和溝通，為企業(yè)的發(fā)展提供了更大的空間。
總之，業(yè)務(wù)報(bào)告在企業(yè)管理中扮演著至關(guān)重要的角色。通過業(yè)務(wù)報(bào)告，企業(yè)可以了解自身的運(yùn)營情況、市場競爭力和銷售情況，實(shí)現(xiàn)優(yōu)化決策和高效運(yùn)營。在個(gè)人層面，業(yè)務(wù)報(bào)告有助于提升分析能力和溝通能力，為個(gè)人的職業(yè)發(fā)展提供了穩(wěn)固的基礎(chǔ)。同時(shí)，業(yè)務(wù)報(bào)告還幫助企業(yè)及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題和風(fēng)險(xiǎn)，并提高企業(yè)的透明度和對外形象。因此，我們應(yīng)當(dāng)充分認(rèn)識(shí)到業(yè)務(wù)報(bào)告的重要性，并不斷提升自己在業(yè)務(wù)報(bào)告方面的能力，以更好地應(yīng)對職場的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。
業(yè)務(wù)招待心得體會(huì)報(bào)告篇七
業(yè)務(wù)報(bào)告是企業(yè)或團(tuán)體向內(nèi)外部員工或合作伙伴傳達(dá)業(yè)務(wù)情況和發(fā)展趨勢的重要形式。作為一種信息傳遞的工具，業(yè)務(wù)報(bào)告在企業(yè)決策和業(yè)務(wù)運(yùn)營中扮演著至關(guān)重要的角色。最近，在公司的業(yè)務(wù)報(bào)告培訓(xùn)中，我深切感受到了業(yè)務(wù)報(bào)告的重要性和寫作技巧。下面我將結(jié)合自己的學(xué)習(xí)經(jīng)歷和實(shí)踐體會(huì)，分享一些關(guān)于業(yè)務(wù)報(bào)告的心得。
首先，業(yè)務(wù)報(bào)告的準(zhǔn)備工作非常關(guān)鍵。在撰寫業(yè)務(wù)報(bào)告之前，我們必須認(rèn)真分析和梳理相關(guān)數(shù)據(jù)，并進(jìn)行深入的調(diào)研和分析。只有充分了解業(yè)務(wù)情況，才能正確表達(dá)和傳遞信息。在這個(gè)過程中，我們應(yīng)該多角度思考，全面了解各個(gè)方面的信息，并將其整理成邏輯清晰的框架。同時(shí)，我們還應(yīng)該注意收集一些典型案例和數(shù)據(jù)支持，這樣可以更有說服力地展示業(yè)務(wù)報(bào)告中的觀點(diǎn)和結(jié)論。
其次，業(yè)務(wù)報(bào)告需要注重表達(dá)方式和語言風(fēng)格。與其他文體相比，業(yè)務(wù)報(bào)告更加注重準(zhǔn)確和客觀，需要使用簡明扼要的語句和專業(yè)術(shù)語。在寫作過程中，我們應(yīng)該盡量避免使用復(fù)雜的句子結(jié)構(gòu)和冗長的語段，以免讓讀者產(chǎn)生困惑。此外，我們還應(yīng)該注意使用正式和專業(yè)的語言風(fēng)格，以增強(qiáng)業(yè)務(wù)報(bào)告的信任度和權(quán)威性。同時(shí)，對于一些復(fù)雜的概念和數(shù)據(jù)，我們可以通過圖表和圖片等方式輔助解釋，提高讀者的理解和接受度。
再次，業(yè)務(wù)報(bào)告的結(jié)構(gòu)和邏輯非常重要。無論是簡單的進(jìn)度報(bào)告還是詳細(xì)的年度總結(jié)，業(yè)務(wù)報(bào)告都應(yīng)該有清晰的結(jié)構(gòu)和合理的邏輯。一般來說，業(yè)務(wù)報(bào)告應(yīng)包括引言、正文和結(jié)論三個(gè)部分。引言部分應(yīng)該簡要介紹業(yè)務(wù)報(bào)告的目的和背景，概括性地闡述主要內(nèi)容。正文部分應(yīng)詳細(xì)敘述相關(guān)數(shù)據(jù)和分析結(jié)果，并根據(jù)不同的要點(diǎn)進(jìn)行邏輯組織，確保報(bào)告的行文流暢和連貫。最后，結(jié)論部分應(yīng)對報(bào)告的重點(diǎn)和展望進(jìn)行總結(jié)，給讀者一個(gè)明確的思路和啟發(fā)。合理的結(jié)構(gòu)和邏輯可以幫助讀者更好地理解和接受報(bào)告的內(nèi)容。
最后，業(yè)務(wù)報(bào)告的溝通和反饋非常重要。一份好的業(yè)務(wù)報(bào)告不僅要有準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)和邏輯的結(jié)構(gòu)，還需要通過有效的溝通和反饋機(jī)制，與讀者進(jìn)行互動(dòng)和交流。在正式提交業(yè)務(wù)報(bào)告之前，我們可以先與團(tuán)隊(duì)成員或主管進(jìn)行內(nèi)部審查和修改，以確保報(bào)告的價(jià)值和可讀性。在報(bào)告發(fā)布后，我們還應(yīng)該及時(shí)回答讀者的問題和意見，以及做好反饋準(zhǔn)備，幫助完善和改進(jìn)報(bào)告的內(nèi)容。通過有效的溝通和反饋，我們可以更好地了解讀者的需求和反饋，提升業(yè)務(wù)報(bào)告的質(zhì)量和影響力。
總之，業(yè)務(wù)報(bào)告是企業(yè)和團(tuán)隊(duì)間信息交流的重要媒介，對于企業(yè)決策和業(yè)務(wù)運(yùn)營有著重要作用。通過業(yè)務(wù)報(bào)告的準(zhǔn)備工作、表達(dá)方式、結(jié)構(gòu)和邏輯、溝通和反饋等方面的努力，我們能夠更好地傳達(dá)和展示業(yè)務(wù)情況和發(fā)展趨勢。相信只要我們不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，積累經(jīng)驗(yàn)和提升能力，我們一定能夠?qū)懗龈玫臉I(yè)務(wù)報(bào)告，為企業(yè)和團(tuán)隊(duì)的發(fā)展作出積極貢獻(xiàn)。
業(yè)務(wù)招待心得體會(huì)報(bào)告篇八
隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，外貿(mào)業(yè)務(wù)越來越重要。為了更好地完成外貿(mào)業(yè)務(wù)，需要對外業(yè)務(wù)進(jìn)行實(shí)驗(yàn)和調(diào)研。而為了更好地總結(jié)這一流程，需要書寫外業(yè)務(wù)實(shí)驗(yàn)報(bào)告。此次實(shí)驗(yàn)報(bào)告的撰寫不但提高了我們的寫作能力，還對我們的專業(yè)知識(shí)有了更加深刻和透徹的認(rèn)識(shí)。以下是我對此次實(shí)驗(yàn)報(bào)告心得的總結(jié)：
一、實(shí)驗(yàn)準(zhǔn)備。
實(shí)驗(yàn)前的準(zhǔn)備是整個(gè)實(shí)驗(yàn)的基礎(chǔ)，其不僅僅會(huì)影響實(shí)驗(yàn)的結(jié)果，而且還會(huì)影響實(shí)驗(yàn)的進(jìn)程和結(jié)果的準(zhǔn)確度。在準(zhǔn)備實(shí)驗(yàn)的時(shí)候，需要對實(shí)驗(yàn)中可能遇到的問題進(jìn)行深入的調(diào)研和分析，以便更好地準(zhǔn)備實(shí)驗(yàn)的過程。此外，還需要學(xué)習(xí)一些關(guān)于實(shí)驗(yàn)的基礎(chǔ)知識(shí)，這樣才能更好地應(yīng)對實(shí)驗(yàn)中遇到的問題。
二、實(shí)驗(yàn)過程。
實(shí)驗(yàn)過程是整個(gè)實(shí)驗(yàn)的核心部分，也是對實(shí)驗(yàn)報(bào)告最重要的貢獻(xiàn)。在實(shí)驗(yàn)的過程中，我們需要特別注意實(shí)際操作的操作步驟和注意事項(xiàng)，以確保實(shí)驗(yàn)結(jié)果的準(zhǔn)確性和可靠性。還需要注意實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)、結(jié)果的統(tǒng)計(jì)和分析。實(shí)驗(yàn)過程中要時(shí)刻保持警惕，遇到問題要及時(shí)解決，這樣才能保證實(shí)驗(yàn)結(jié)果的真實(shí)性和有效性。
三、分析實(shí)驗(yàn)結(jié)果。
在得到實(shí)驗(yàn)結(jié)果之后，需要對其進(jìn)行相應(yīng)的分析，以便更好地理解實(shí)驗(yàn)結(jié)果的內(nèi)涵和趨勢。分析實(shí)驗(yàn)結(jié)果時(shí)，需要借助實(shí)驗(yàn)中得到的數(shù)據(jù)和結(jié)果進(jìn)行，以便更好地提取關(guān)鍵因素，確定內(nèi)部分析和外部分析的大方向。只有對實(shí)驗(yàn)結(jié)果進(jìn)行全面準(zhǔn)確的分析才能確保整個(gè)實(shí)驗(yàn)的順利開展。
當(dāng)實(shí)驗(yàn)結(jié)束后，我們需要對實(shí)驗(yàn)結(jié)果進(jìn)行整理和總結(jié)，并將其轉(zhuǎn)換為書面報(bào)告。實(shí)驗(yàn)報(bào)告的編寫過程需要牢記以下幾點(diǎn)：第一，報(bào)告需要永久保存，并能夠在實(shí)驗(yàn)后再次查看。第二，需要在報(bào)告中盡可能詳細(xì)地表達(dá)實(shí)驗(yàn)方法、結(jié)果、分析和結(jié)論。第三，盡量使用簡單明了、易于理解的語言來表達(dá)實(shí)驗(yàn)內(nèi)容。
五、實(shí)驗(yàn)總結(jié)。
實(shí)驗(yàn)總結(jié)是整個(gè)實(shí)驗(yàn)的最后一個(gè)環(huán)節(jié)，也是對整個(gè)實(shí)驗(yàn)做出綜合評價(jià)的過程。在這個(gè)過程中，需要對整個(gè)實(shí)驗(yàn)過程進(jìn)行回顧，對實(shí)驗(yàn)結(jié)果進(jìn)行評價(jià)和總結(jié)，從而更好地提取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，為后續(xù)的實(shí)驗(yàn)提供借鑒和指導(dǎo)。實(shí)驗(yàn)過程中產(chǎn)生的問題，正是實(shí)驗(yàn)總結(jié)中需要討論的主題。
總之，此次實(shí)驗(yàn)報(bào)告讓我明確了實(shí)驗(yàn)的重要性和必要性，更是讓我意識(shí)到了實(shí)驗(yàn)的困難和復(fù)雜性。通過全面準(zhǔn)確地報(bào)告實(shí)驗(yàn)過程，可以幫助更多人更好地理解實(shí)驗(yàn)步驟，進(jìn)一步推進(jìn)實(shí)驗(yàn)的發(fā)展和工作的順利進(jìn)行。同時(shí)，這一過程還讓我感受到自己的不足之處并有了更進(jìn)一步的知識(shí)提高方向，我相信此次實(shí)驗(yàn)報(bào)告必將為我的專業(yè)之路提供重要的啟示和幫助。
業(yè)務(wù)招待心得體會(huì)報(bào)告篇九
我校舉辦“青年教師業(yè)務(wù)培訓(xùn)”活動(dòng)，此次教學(xué)活動(dòng)圍繞“立足課堂，關(guān)注有效教學(xué)”這個(gè)主題，以教學(xué)講座的形式進(jìn)行了深入探討。聽課后我有以下體會(huì)：
一、重視課前預(yù)習(xí)
我覺得做好課前預(yù)習(xí)，既是順利地進(jìn)行課堂教學(xué)的準(zhǔn)備，又培養(yǎng)了學(xué)生獨(dú)立解決問題的習(xí)慣，提高了他們的自學(xué)能力。在以往的課堂教學(xué)中，我發(fā)現(xiàn)真正能得到思考的只是一小部分學(xué)生，很多學(xué)生是還沒來得及有自己的想法，就被別人的答案替代了。久而久之，他們就形成了一種惰性，上課只是坐著等結(jié)果，從不思考。為什么會(huì)這樣呢？原因是他們課前沒有預(yù)習(xí)。因此，我們必須重視和抓好課前預(yù)習(xí)。使他們熟悉課堂內(nèi)容，有思考的時(shí)間，都有自己的答案。但是，認(rèn)識(shí)到預(yù)習(xí)的重要性，未必就讓學(xué)生喜歡預(yù)習(xí)；積極參與預(yù)習(xí)，更不等于有效的預(yù)習(xí)，為了提高他們的預(yù)習(xí)效果，要教給他們預(yù)習(xí)的方法。
二、營造和諧的課堂氛圍
語文教學(xué)過程中可以充分發(fā)揚(yáng)民主教學(xué)思想，讓學(xué)生始終擁有安全、自由、開放的心境，無拘無束，敢疑敢問，敢說敢為。在課堂上教師只有與學(xué)生真正地進(jìn)行了思想和情感交流，教學(xué)才能切入學(xué)生的經(jīng)驗(yàn)系統(tǒng)，課堂生活才成為師生共存的生活，才能實(shí)現(xiàn)有效教學(xué)的目的。
三、注重語言的品味與揣摩
我認(rèn)為要做到有效教學(xué)，教師就不得不重視對課文文本的研讀，增加課堂上學(xué)生品讀的機(jī)會(huì)，給予同學(xué)品味與揣摩語言的嘗試。例如，在教學(xué)時(shí)，設(shè)計(jì)讓學(xué)生速讀課文并找出重點(diǎn)段的環(huán)節(jié)，還要重視引導(dǎo)學(xué)生體味和推敲重要詞句在語言環(huán)境中的意義和作用，從中領(lǐng)悟語言文字的表達(dá)技巧，致使學(xué)生能夠深入把握教材，更好的與文本展開對話，引導(dǎo)學(xué)生對教學(xué)內(nèi)容正確理解和把握。
從這次活動(dòng)中，我深深感受到：教學(xué)是一門藝術(shù)，要有效教學(xué)、提高學(xué)生素養(yǎng)需要教師課后多下功夫，提高教師自身的素養(yǎng)。
相信通過這次培訓(xùn)活動(dòng)，青年教師們定能帶著自己的所學(xué)、所感、所悟在未來的教育教學(xué)道路上不斷成長，不斷進(jìn)步！
業(yè)務(wù)招待心得體會(huì)報(bào)告篇十
在現(xiàn)實(shí)中，經(jīng)銷商的需求是無限的，而每個(gè)公司能提供的資源卻是有限的，這是我們工作中都會(huì)面臨的問題。這就要求業(yè)務(wù)人員要有良好的判斷能力，知道經(jīng)銷商的哪些要求是真正的需要，哪些是假象，不要經(jīng)銷商一開口就答應(yīng)對方的條件。業(yè)務(wù)人員應(yīng)該把對經(jīng)銷商的支持更多地放在智力上，給他們提供戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)，而不應(yīng)該總是用物質(zhì)支持的方式。要讓經(jīng)銷商把眼睛盯在市場上，而不是盯在廠家是否還有什么政策和返利上。我們要幫助經(jīng)銷商去跑市場，幫助他們成長，變輸血為造血，讓他們在我們的智力支持中不斷獲得成功?！氨娙耸安窕鹧娓摺薄Ｔ谧鼍唧w工作時(shí)，要學(xué)會(huì)整合資源，要爭取到領(lǐng)導(dǎo)的幫助、經(jīng)銷商的認(rèn)同、內(nèi)勤和售后的支持，這樣工作起來效率會(huì)更高，也不會(huì)感覺那么累。
創(chuàng)建“盈利模式”和進(jìn)行“顧問式營銷”是業(yè)務(wù)員的兩把利劍。為所轄片區(qū)的經(jīng)銷商建立持久的盈利模式、為企業(yè)品牌在所轄片區(qū)不斷提升市場價(jià)值、為所轄片區(qū)的用戶不斷提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)并提高用戶的品牌忠誠度、不斷提升自己的綜合競爭能力，形成多方共贏的局面，這是我們工作的目標(biāo)。在工作中，作為業(yè)務(wù)員，既要讓領(lǐng)導(dǎo)放心，也要讓經(jīng)銷商舒心，更要讓客戶開心，同時(shí)也要給自己帶來成長與成功的快樂。只有這樣，我們才能創(chuàng)造感動(dòng)和喜悅，才能處處受歡迎。
全面發(fā)展超越自我，是個(gè)人由量變到質(zhì)變的過程。通過對自己各個(gè)方面的磨礪，使我們的綜合素質(zhì)得到提高，逐步從純粹的銷售人員向營銷管理者甚至自己創(chuàng)業(yè)的方向發(fā)展，實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的化。所以，我們要留心學(xué)習(xí)管理、財(cái)務(wù)、培訓(xùn)、策劃和人力資源管理等方面的知識(shí)，逐漸實(shí)現(xiàn)從熟悉自身產(chǎn)品的低級階段，到全面了解其他企業(yè)產(chǎn)品進(jìn)而了解行業(yè)發(fā)展的高級階段轉(zhuǎn)變，大能掌控全局，小能診療細(xì)微。嚴(yán)格要求自己，全面發(fā)展自己，才能在工作崗位上不斷實(shí)現(xiàn)超越，做到最出色。
對于一個(gè)人來說，無論從事什么職業(yè)，“悟性”對于自身的成功都有著非同尋常的意義。任何一個(gè)人都不會(huì)懷疑拿破侖在軍事上的“悟性”;任何一個(gè)人也不會(huì)否認(rèn)“悟性”對愛因斯坦的影響;同樣，沒有一個(gè)人懷疑李嘉誠對市場的“悟性”;也沒有一個(gè)人否認(rèn)是孫宏斌超強(qiáng)的市場悟性成就了地產(chǎn)界的順馳帝國。作為社會(huì)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域最活躍的營銷人員，市場悟性的高低更是決定其成敗的關(guān)鍵。悟性高的人往往可以適時(shí)地抓住機(jī)會(huì)，創(chuàng)造出不菲的利潤或價(jià)值;而悟性低的人不僅在不斷地失去機(jī)會(huì)，而且往往是賠了夫人又折兵，成為商業(yè)戰(zhàn)爭中的失敗者。
我在工作中，總會(huì)用足夠的理由去說服經(jīng)銷商跟著我走，用詳盡的事實(shí)說服直接領(lǐng)導(dǎo)支持我的工作，必要時(shí)更是邀請他親自出面打配合。特別是做促銷活動(dòng)時(shí)，更是“集中優(yōu)勢力量，形成轟動(dòng)效應(yīng)”，這除了前期準(zhǔn)備外，各個(gè)方面的支持非常重要，業(yè)務(wù)員要提高自己的領(lǐng)導(dǎo)能力和協(xié)調(diào)能力。
研究歷史與戰(zhàn)爭，古為今用，鍛煉自己爭強(qiáng)好勝的性格。
如果一個(gè)人打算從事營銷事業(yè)，就不要把它當(dāng)成一種工作，而要當(dāng)成一種有趣的游戲，一種實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的手段，要從市場搏擊中，商海戰(zhàn)爭中尋找勝利的快感。然后變興趣為嗜好。唯有此，你才能時(shí)刻充滿激情與發(fā)展的動(dòng)力，不斷地挖掘自己的潛力。然“營銷無定式”，成功的方式同樣多種多樣。
要想成為一名市場悟性超強(qiáng)的營銷人員，除了掌握正確的方式之外，還要有不怕挫折、不怕失敗的精神，在遭遇挫折失敗時(shí)，不要?dú)怵H，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，并迅速轉(zhuǎn)化為自己的知識(shí)和財(cái)富。
銷售行業(yè)是很鍛煉人的一類行業(yè)，如果你正徘徊在就業(yè)大門外，那么，請不要猶豫，和我們一起走進(jìn)銷售，走進(jìn)美好的明天。
業(yè)務(wù)招待心得體會(huì)報(bào)告篇十一
通過本次培訓(xùn)的學(xué)習(xí)，我無論是在教育思想，還是教育理論及業(yè)務(wù)能力等方面都有所受益，現(xiàn)就本次學(xué)習(xí)體會(huì)如下：
一、思想認(rèn)識(shí)方面，樹立了正確的教育觀
觀念是行動(dòng)的先導(dǎo)。現(xiàn)代教育觀，就是要把“教師說學(xué)生聽”，“教師灌學(xué)生記”，“教師管學(xué)生服從”的陳舊教育方法重新審視，轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)生是教育的主體，使學(xué)生重視弘揚(yáng)學(xué)生的主體精神，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展積極轉(zhuǎn)變教育教學(xué)觀念，大力推進(jìn)素質(zhì)教育教師的教育教學(xué)觀念直接影響著教師的教育教學(xué)行為，直接影響著教育教學(xué)的效果，影響著素質(zhì)教育的進(jìn)行。
二、教學(xué)能力方面，提高教學(xué)效率
教師傳授知識(shí)時(shí)，老師講，學(xué)生聽，需要相互傳遞，還要進(jìn)行對話，需要交流，溝通，這樣才能產(chǎn)生思想碰撞。教師上課教學(xué)時(shí)要增加學(xué)生自主學(xué)習(xí)、自主活動(dòng)的機(jī)會(huì)，鼓勵(lì)學(xué)生多思善問，敢于質(zhì)疑爭論，促使學(xué)生動(dòng)腦、動(dòng)口、動(dòng)手，提高學(xué)生的思維能力和培養(yǎng)表達(dá)能力，使學(xué)生逐漸掌握科學(xué)的學(xué)習(xí)方法。教師不僅要使學(xué)生會(huì)學(xué)，還要使學(xué)生樂學(xué)，要培養(yǎng)學(xué)生積極的學(xué)習(xí)態(tài)度。
三、要專業(yè)化發(fā)展，提高教師個(gè)人品質(zhì)
注重教師自身的素質(zhì)發(fā)展，努力提高教育教學(xué)水平。素質(zhì)教育改革對教師的專業(yè)素質(zhì)提出了更高的要求，作為素質(zhì)教育的實(shí)施者，應(yīng)該以新課程改革為契機(jī)，不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升自己的專業(yè)素質(zhì)。這次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)不但提高了我對專業(yè)知識(shí)更使我的業(yè)務(wù)理論知識(shí)有了很大的提高。我們要有終身學(xué)習(xí)的理念，必須如源頭活水，常疏常新鮮，必須要具有深厚的專業(yè)知識(shí)，必要的教育教學(xué)知識(shí)和知識(shí)水平。正如羅主任所說：做老師，要做一個(gè)孩子喜歡的老師，這樣才能產(chǎn)生雙向效益。
總之，做為一名教師，通過這次青年教師業(yè)務(wù)能力的培訓(xùn)，我受益非淺，更新了教育、教學(xué)觀念，和在教學(xué)中的應(yīng)注意的問題，進(jìn)一步掌握了提高課堂教育教學(xué)質(zhì)量的先進(jìn)策略和方法，并在教育實(shí)踐中不斷地落實(shí)，逐步地提高了自己的教育教學(xué)能力，積極地按教育的培養(yǎng)目標(biāo)培養(yǎng)所教學(xué)生的全面素質(zhì)，為學(xué)生的健康成長和發(fā)展牢牢打好各方面的基礎(chǔ)。
業(yè)務(wù)招待心得體會(huì)報(bào)告篇十二
根據(jù)集團(tuán)公司有關(guān)規(guī)定，局相關(guān)要求以及我單位實(shí)際工作需要，20xx年單位總計(jì)發(fā)生業(yè)務(wù)招待費(fèi)4.4萬元，相比20xx年大幅減少，降低幅度為69.9%；其中：隊(duì)總部2.85萬元，比上年降低了72.22%，金礦公司1.55萬元，比上年降低64.45%，物業(yè)公司全年未發(fā)生業(yè)務(wù)招待費(fèi)用。
我隊(duì)業(yè)務(wù)招待費(fèi)主要用于二個(gè)方面：一是單位聯(lián)系工作中的招待；二是迎接各專業(yè)項(xiàng)目檢查驗(yàn)收的招待。
過去的一年，我隊(duì)堅(jiān)持“熱情禮貌、廉潔節(jié)約、對口接待、控制標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一管理”的接待原則，嚴(yán)格遵守業(yè)務(wù)招待費(fèi)使用制度，認(rèn)真執(zhí)行業(yè)務(wù)招待費(fèi)使用標(biāo)準(zhǔn)和范圍，確保了我隊(duì)業(yè)務(wù)接（招）待工作的制度化、合理化、規(guī)范化。隊(duì)及相關(guān)部門在加強(qiáng)業(yè)務(wù)招待費(fèi)使用管理、預(yù)防公款吃喝方面開展了大量的`工作。
一是進(jìn)一步健全完善制度，促進(jìn)接招待工作規(guī)范化管理，明確規(guī)定了招待范圍、招待程序、招待標(biāo)準(zhǔn)和費(fèi)用管理，促進(jìn)了接招待工作規(guī)范化管理，提高了接待水平。通過招待工作合理安排、規(guī)范管理，進(jìn)一步密切了地方單位和隊(duì)關(guān)系，改善了周邊環(huán)境，協(xié)調(diào)了公共關(guān)系，促進(jìn)了我隊(duì)的對外交流。
二是嚴(yán)格把關(guān)，保證業(yè)務(wù)招待費(fèi)用支出合理。不斷強(qiáng)化隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)單位（部門）的管理責(zé)任，招待費(fèi)的使用基本形成了公務(wù)活動(dòng)確需招待，按照業(yè)務(wù)關(guān)系由分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)對口接待，辦公室統(tǒng)一登記，全隊(duì)性事務(wù)和綜合檢查由辦公室統(tǒng)一安排，紀(jì)委、審計(jì)等部門檢查監(jiān)督的管理格局，有效地避免了重復(fù)接待、超標(biāo)準(zhǔn)接待，做到了業(yè)務(wù)招待費(fèi)的支出手續(xù)完備，經(jīng)得起審查，嚴(yán)格做到事前審批、事中控制、事后核算。
三是控制總額，確保全年招待費(fèi)使用不超標(biāo)。財(cái)務(wù)部門強(qiáng)化預(yù)算管理，實(shí)施總額控制。隊(duì)辦公室嚴(yán)格執(zhí)行和控制業(yè)務(wù)招待費(fèi)的開支范圍、使用標(biāo)準(zhǔn)、審批權(quán)限和審批程序，努力控制和減少招待費(fèi)支出，最大限度地節(jié)省了不必要的開支，確保了全年招待費(fèi)使用得到有效降低。
新的一年，業(yè)務(wù)招待要繼續(xù)堅(jiān)定勤儉節(jié)約、控制總額的思想，從嚴(yán)控制、從嚴(yán)審批，盡可能減少業(yè)務(wù)招待費(fèi)用支出。同時(shí)進(jìn)一步加強(qiáng)民主監(jiān)督，增強(qiáng)業(yè)務(wù)招待的透明度，使業(yè)務(wù)招待費(fèi)既能得到有效控制，又能通過合理支出為我隊(duì)生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)揮積極的作用。
以上報(bào)告請各位代表審議。
謝謝大家！
業(yè)務(wù)招待心得體會(huì)報(bào)告篇十三
外業(yè)務(wù)實(shí)驗(yàn)通常是考察學(xué)生應(yīng)用理論到實(shí)際的能力，而這種能力不只是書本上的知識(shí)，更是在實(shí)踐中不斷摸索、總結(jié)和提升的過程。在完成本次外業(yè)務(wù)實(shí)驗(yàn)后，我深刻地認(rèn)識(shí)到實(shí)踐的價(jià)值，同時(shí)也收獲了很多精神上的收益和體驗(yàn)，故此寫下這篇小結(jié)來發(fā)表自己的心得體會(huì)。
第二段：實(shí)踐中的反思。
在外業(yè)務(wù)實(shí)驗(yàn)中，我不僅需要熟練掌握理論知識(shí)，還要?jiǎng)邮植僮?，?shí)現(xiàn)自己的思路。這其中難免會(huì)遇到許多問題，如我所遇到的遙控飛機(jī)不穩(wěn)定、拍攝效果模糊的情況。但反思問題所在、尋找解決方法卻能有效提高了實(shí)驗(yàn)效果，讓實(shí)驗(yàn)有了意義。因此，我學(xué)會(huì)了通過實(shí)踐反思，解決問題的方法，這對我今后的學(xué)習(xí)和生活都具有重要的意義。
第三段：實(shí)踐中的成長。
實(shí)踐不僅讓我掌握了更多的技能，同樣能夠加強(qiáng)人們內(nèi)在精神的鍛煉。在實(shí)驗(yàn)中，我深刻地感受到了自己對成功的渴望、對學(xué)習(xí)的激情以及對團(tuán)隊(duì)的合作意識(shí)。我不再害怕失敗，因?yàn)槭∫苍S是成功的必經(jīng)之路；我也不再害怕挑戰(zhàn)，因?yàn)樘魬?zhàn)能夠讓自己變得更加優(yōu)秀。通過實(shí)踐的過程，我變得更加自信、堅(jiān)定和勇敢，為我今后的發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
第四段：實(shí)踐中的體驗(yàn)。
實(shí)驗(yàn)讓我在感受成功的同時(shí)，也讓我體驗(yàn)到了實(shí)踐的樂趣。通過實(shí)踐，我發(fā)現(xiàn)了所學(xué)知識(shí)與實(shí)際生活聯(lián)系的方式，也讓我開拓了視野，發(fā)現(xiàn)了自己以前未曾發(fā)現(xiàn)的知識(shí)領(lǐng)域。同時(shí)，實(shí)踐中也會(huì)感受到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的力量，這種協(xié)作能夠?qū)F(tuán)隊(duì)成員的潛力充分挖掘出來，也讓我們感受到了分享和尊重的美好。
第五段：總結(jié)。
通過這次實(shí)驗(yàn)，我一步一步地?cái)[脫了傳統(tǒng)的思考方式，拓展了自己的視野，從中體驗(yàn)到實(shí)踐的價(jià)值和樂趣。實(shí)踐不僅能夠讓我們感受到事情的發(fā)展規(guī)律，同時(shí)也讓我們學(xué)會(huì)提問、尋找答案和行動(dòng)。這是我們所需要的，更是一個(gè)人成長的必要元素。因此，我會(huì)更加珍惜每一次實(shí)踐的機(jī)會(huì)，不斷學(xué)習(xí)和探索，提升自己的能力。
業(yè)務(wù)招待心得體會(huì)報(bào)告篇十四
聽了羅主任的《立足課堂，關(guān)注有效教學(xué)》，感受頗多。教學(xué)有效性是在教學(xué)活動(dòng)中，教師采用各種手段和方式，用最少的時(shí)間，最小的精力投入，取得盡可能多的教學(xué)效果，實(shí)現(xiàn)特定的教學(xué)目標(biāo)。我覺得要想要取得教學(xué)的實(shí)效性總結(jié)為以下幾點(diǎn)：
一、有效備課。
有效備課是有效教學(xué)的首要條件，備課是否有效不是看教學(xué)流程教學(xué)設(shè)計(jì)寫得如何。關(guān)鍵是教學(xué)設(shè)計(jì)是否與課程表現(xiàn)相一致，與學(xué)生需求相吻合，與教學(xué)實(shí)際相結(jié)合，有效備課，更關(guān)注教學(xué)對象，更關(guān)心教學(xué)效益，更注重教學(xué)實(shí)踐，更注意教學(xué)反思。
二、有效指導(dǎo)。
在教學(xué)中要做到因材施教，區(qū)別對待，“一把鑰匙開一把鎖”也就是在教學(xué)中，從學(xué)習(xí)目標(biāo)的確定到教學(xué)內(nèi)容的選擇，從教學(xué)手段的安排到教學(xué)語言的運(yùn)用，都必須從學(xué)生的實(shí)際出發(fā)，做到有的放矢。
三、靈活應(yīng)用教材。
學(xué)生的參與程度與教師傳授知識(shí)的難易程度關(guān)系很大，知識(shí)難度超出了學(xué)生的理解能力，脫離了原有的知識(shí)基礎(chǔ)，學(xué)生會(huì)心有余而力不足，如果知識(shí)過于簡單，學(xué)生學(xué)起來毫不費(fèi)力，學(xué)生就會(huì)感到厭煩，只有難度適中，才能使學(xué)生在教學(xué)過程中產(chǎn)生積極的內(nèi)心體驗(yàn)。用高漲的情緒從事學(xué)習(xí)，充分激發(fā)思維能力，老師必須根據(jù)教學(xué)環(huán)境及學(xué)生實(shí)際，結(jié)合自身吃透教材，對教材進(jìn)行分、散、調(diào)、補(bǔ)的深度加工，靈活地處理學(xué)習(xí)材料，設(shè)計(jì)出獨(dú)具匠心的教案，保證教學(xué)活動(dòng)的有效性。
四、注重學(xué)生有效學(xué)習(xí)。
一堂課的效果如何，應(yīng)當(dāng)首先關(guān)注學(xué)生學(xué)得如何。學(xué)生學(xué)習(xí)的有效性體現(xiàn)在學(xué)習(xí)是否積極主動(dòng)的參與、體驗(yàn)學(xué)習(xí)過程，學(xué)生是否在原有基礎(chǔ)上取得進(jìn)步和發(fā)展，教師教學(xué)的有效性體現(xiàn)在能否調(diào)動(dòng)全體學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，促進(jìn)學(xué)生對知識(shí)的主動(dòng)建構(gòu)。
五、教學(xué)反思。
教學(xué)反思是在課堂教學(xué)中告一段落之后，把課堂上的反饋信息以及引發(fā)的諸多思考形成文字，促進(jìn)教學(xué)者及時(shí)總結(jié)教學(xué)中的經(jīng)驗(yàn)，從而更有效地處理和運(yùn)用教材，逐步掌握教學(xué)規(guī)律，提高教學(xué)水平。
業(yè)務(wù)招待心得體會(huì)報(bào)告篇十五
外業(yè)務(wù)實(shí)驗(yàn)報(bào)告是指在實(shí)際操作中，針對外務(wù)員工作內(nèi)容的各項(xiàng)技能進(jìn)行考察和評價(jià)。本次實(shí)驗(yàn)我選擇的對象是一位貨運(yùn)司機(jī)，主要目的是觀察他在貨物配送中所需掌握的技能，提高自身在外業(yè)務(wù)方面的實(shí)戰(zhàn)能力。
第二段：內(nèi)容和方法。
為使實(shí)驗(yàn)具有實(shí)際性和科學(xué)性，我先了解了這位司機(jī)的工作任務(wù)和技能要求，列出了細(xì)致的觀察規(guī)范和評分標(biāo)準(zhǔn)，然后采用實(shí)際操作的方式，觀察和評價(jià)他的工作流程、專業(yè)知識(shí)、與客戶溝通等多個(gè)方面。觀察期間我還記錄了司機(jī)的特點(diǎn)、優(yōu)缺點(diǎn)等方面內(nèi)容，做到了實(shí)驗(yàn)結(jié)果的全面性和真實(shí)性。
第三段：實(shí)驗(yàn)結(jié)果。
通過一天的觀察，他在工作流程上有一定的熟練度，但是在與客戶溝通方面需要改進(jìn)；在考慮貨物存儲(chǔ)，車倆維護(hù)等問題時(shí)，證明了他對于貨運(yùn)專業(yè)知識(shí)的掌握是比較熟練的。同時(shí)，在處理異常情況時(shí)，司機(jī)處理問題比較緩慢，熟練度不高，存在一定的問題。
本次實(shí)驗(yàn)讓我深切認(rèn)識(shí)到在實(shí)踐中檢測對于自己的能力和水平有多么重要，同時(shí)也讓我發(fā)出自己在外業(yè)務(wù)方面的不足。在今后努力中，我將更加注重外業(yè)務(wù)方面的能力提升，揣摩和研究更多案例，提升自身的有效性和技能水平；在實(shí)踐中檢驗(yàn)自己，不斷總結(jié)，努力做出更好的結(jié)果。
第五段：結(jié)論。
總之，通過外業(yè)務(wù)實(shí)驗(yàn)報(bào)告的方式，我對貨運(yùn)司機(jī)所需的技能要求有了更加深入的了解，了解自身在這一方面的不足和缺陷，也對有效性和高質(zhì)量工作的思考和執(zhí)行有了更加切實(shí)的指導(dǎo)和參考。只有在實(shí)踐中不斷嘗試，努力實(shí)踐，不斷提高，才能提升自身的實(shí)戰(zhàn)能力和競爭優(yōu)勢。
業(yè)務(wù)招待心得體會(huì)報(bào)告篇十六
這次培訓(xùn)使我在教學(xué)理論和教育觀念上得到了超多的補(bǔ)充，反思了以往工作中的不足，同時(shí)也解決了一些我以往教學(xué)中的困惑。下方是我透過培訓(xùn)獲得的點(diǎn)滴體會(huì)：
羅主任的講座，讓我有一種與名師對話的感覺，我收獲著專家思想的精髓、理論的精華。其中，教師的語言藝術(shù)尤其重要，語言藝術(shù)中的趣味性不容忽視，因?yàn)閷W(xué)生天生活潑好動(dòng)，需要幽默的東西來吸引他，帶幽默味性的語言更能吸引他的注意力，學(xué)生的注意力集中了，才能更好地進(jìn)行教育教學(xué)。課堂教學(xué)過程中的課堂提問藝術(shù)也至關(guān)重要。教學(xué)中不僅僅教師要善于提問，還要善于啟發(fā)學(xué)生自我提出問題。此外，教師應(yīng)將自我學(xué)習(xí)和研究的理論運(yùn)用到教育實(shí)踐中去，并不斷地進(jìn)行自我反思和批判，這樣才會(huì)在教學(xué)中獲得進(jìn)步，逐步轉(zhuǎn)向研究型教師，也才會(huì)體驗(yàn)到工作的快樂和幸福。
教育信念，就像一盞明燈，指引著教育工作者的行動(dòng)方向。有理想，才會(huì)有行動(dòng)，當(dāng)今社會(huì)多元價(jià)值并存，容易讓人迷茫，失去方向。在這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)中我對自我的職業(yè)有了正確的認(rèn)知，加入了教師隊(duì)伍，就應(yīng)以教師這一職業(yè)為榮，這是每一位優(yōu)秀教師不可或缺的重要素質(zhì)。
從羅主任的講座中我感悟到了：教師的品味在于內(nèi)外兼修、在于人格與專業(yè)的共同提升，修煉、激情與創(chuàng)新是成為優(yōu)秀教師的不可缺少的因素。
業(yè)務(wù)招待心得體會(huì)報(bào)告篇十七
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
在日常學(xué)習(xí)、工作或生活中，大家總少不了接觸作文或者范文吧，通過文章可以把我們那些零零散散的思想，聚集在一塊。范文書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇范文呢？接下來小編就給大家介紹一下優(yōu)秀的范文該怎么寫，我們一起來看一看吧。
既然是跟單，就說明我們已經(jīng)和客戶有過一面之交，對客戶的基本情況有所了解。
那么，所要繼續(xù)做的就是盡量的去收集客戶的資料，了解客戶經(jīng)營情況，為進(jìn)一步跟單、訂立好目標(biāo)和方法。了解客戶是否真正的需要你的產(chǎn)品，是非常重要的。
有些客戶可能只是問問價(jià)錢，或者并不是真的需要產(chǎn)品，對于這樣的客戶，在第二次跟單后就應(yīng)做出判斷。完全可以把這些客戶列入c類，也就是需要長期爭取的客戶。
這種客戶的跟單周期可以長一些，一個(gè)月一次為好。有的客戶不直接拒絕，也不下定單，這類客戶很可能是資金問題或者是還在和同類產(chǎn)品進(jìn)行比較，這類客戶可歸為b類，也就是短期爭去的客戶。
對于這種客戶不要跟的太緊，一周一個(gè)電話比較合適。還有一種客戶，就是已經(jīng)答應(yīng)了定單，卻遲遲沒有簽合同，這類客戶為a類客戶，能及時(shí)拜訪一定要面談為好，不能面談的，一定要通過電話問清楚客戶還存在什么困難。及時(shí)幫客戶解決。
做好跟單登記工作，寫清楚日期和簡單的情況。做好跟單登記是避免把跟單變成騷擾的方式。因?yàn)橛辛说怯洠簿桶涯愕母鷨巫兊挠杏?jì)劃和有目標(biāo)。還有注意的是，一個(gè)公司不能有幾個(gè)銷售員同時(shí)跟一個(gè)客戶，這樣不但達(dá)不到跟單的目的，還會(huì)引起客戶的反感。
跟單的心態(tài)要平和，不要太急功近利。許多銷售員不是從客戶的利益出發(fā)，不關(guān)心客戶的.問題，一味的跟客戶要定單，要不到定單時(shí)，就惡語傷人，胡攪蠻纏。最終只能讓客戶討厭，讓客戶感到不是在談業(yè)務(wù)而是一種騷擾。跟單一定要從長遠(yuǎn)出發(fā)，以交朋友的心態(tài)反而更容易拿到定單。
要想做好一名外貿(mào)跟單員，工作中的許多細(xì)節(jié)也需要非常注意。做到萬無一失，面對客戶對自己產(chǎn)品的懷疑和疑問要十分清楚并肯定的即時(shí)給于答復(fù)，不要讓客戶覺得連自己的員工都對自己的產(chǎn)品不了解或不肯定的感覺。
你的自信也是客戶對產(chǎn)品的一項(xiàng)評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。
如果我能有幸進(jìn)入欣龍企業(yè)，我認(rèn)為要展開好一名銷售跟單文員的工作，真正的大展拳腳，促進(jìn)企業(yè)訂單的順利完成，應(yīng)該遵循以下幾點(diǎn)逐步進(jìn)入角色:。
一.7天之內(nèi)了解工廠生產(chǎn)的產(chǎn)品。包括它的外觀，質(zhì)地，特性，優(yōu)點(diǎn)，不足，用途。雖然跟單文員不屬于工程技術(shù)人員，似乎不需要對產(chǎn)品有更多的了解。其實(shí)不然。首先，在與客戶溝通時(shí)，如果你對產(chǎn)品只一知半解，那么客戶對你的信任度會(huì)大打折扣，甚至?xí)岩赡愕墓ぷ髂芰?。?dāng)客戶向你咨詢時(shí)，你也只能支支吾吾，或者老是去向技術(shù)人員打聽，客戶不可能放心的把訂單交給你去做。也沒有任何優(yōu)勢吸引客戶向你下單。
跟單人員的雖然不是官，但是他的門禁權(quán)限卻很廣，他可以進(jìn)出多個(gè)部門，這就給我們學(xué)習(xí)新產(chǎn)品提供了便利的渠道，只要你不怕苦，不怕累，勤下車間，不恥下問，沒有學(xué)不會(huì)的東西。紡粘無紡布，熔噴無紡布等，相信很快會(huì)被我熟知并熟練的運(yùn)用。
二。在最短的時(shí)間內(nèi)弄懂生產(chǎn)過程及工藝。剛開始，一般人會(huì)認(rèn)為跟單文員只需知道生產(chǎn)訂單的進(jìn)度就可以了，好像白領(lǐng)一樣，坐在辦公室，打著電話，發(fā)著email就可以掌控一切。一個(gè)優(yōu)秀的跟單人員，會(huì)非常熟悉產(chǎn)品的工藝流程，生產(chǎn)一定數(shù)量的產(chǎn)品所需要的生產(chǎn)時(shí)間。會(huì)親自進(jìn)車間察看大貨的進(jìn)度。當(dāng)積累經(jīng)驗(yàn)久了，無論是工藝還是貨期你都可以直接回復(fù)客戶。
三。熟悉各部門的工作流程，按照企業(yè)的規(guī)定來辦事。每一個(gè)企業(yè)都有自己的工作模式。如果每個(gè)人都按照自己的流程來開展工作，那么將會(huì)導(dǎo)致企業(yè)秩序的混亂，各個(gè)部門的工作也會(huì)受阻。嚴(yán)重的會(huì)導(dǎo)致企業(yè)蒙受經(jīng)濟(jì)及名譽(yù)上的損失。比如說，企業(yè)規(guī)定收到客戶訂單需要經(jīng)理部門簽名確定。有一天，跟單員張三收到編號(hào)為a-001產(chǎn)品的訂單，當(dāng)時(shí)經(jīng)理部門正在討論產(chǎn)品調(diào)價(jià)的問題。下面的文員還沒得到具體的公告。這時(shí)，張三，直接將訂單發(fā)給生產(chǎn)線，催促生產(chǎn)。沒有給經(jīng)理確認(rèn)，而此時(shí)，a-001的產(chǎn)品因?yàn)樵牧咸岣邇r(jià)格的問題需要提高價(jià)格。但大貨已經(jīng)在生產(chǎn)了，張三跟客戶多次協(xié)商價(jià)格都調(diào)不上來。如果這時(shí)停止生產(chǎn)，那么那些半成品都會(huì)變?yōu)閺U品。如果讓大貨完成而不運(yùn)送給客戶，那你就違了約，且失去了信譽(yù)。最后只能虧本賣給了客戶。這樣就直接造成了企業(yè)虧損。
四。了解貨物的運(yùn)輸。出國的貨物一般通過船和飛機(jī)，國內(nèi)的貨物通過企業(yè)部署汽車或者部署物流企業(yè)運(yùn)送。在訂單完成之前，跟單文員要認(rèn)真選擇運(yùn)輸企業(yè)，并考察他的信譽(yù)度，是否有能力運(yùn)送此批貨物。欣龍企業(yè)貨物的運(yùn)送主要通過物流來完成，我會(huì)盡快熟悉這些物流企業(yè)。頻繁與物流工作人員溝通，保證貨物安全準(zhǔn)時(shí)到達(dá)目的地。
五。熟悉了解客戶。對于客戶的訂購產(chǎn)品的習(xí)性要有足夠的了解。當(dāng)出現(xiàn)異常情況時(shí)，可以做出果斷的處理。比如說，客戶訂購的產(chǎn)品，在外觀或者包裝上有一點(diǎn)微小的瑕疵，新來的跟單員可能會(huì)請示上級領(lǐng)導(dǎo)或者跟客戶協(xié)商是否能接受這種不達(dá)標(biāo)的產(chǎn)品，如果是一位老跟單員，可以自己做出判斷。不必勞煩他人。
六。正確對待客戶服務(wù)。跟單文員現(xiàn)實(shí)上是企業(yè)和客戶之間的一個(gè)窗口。首先，你是企業(yè)的雇員，你得對企業(yè)絕對忠誠，事事站在企業(yè)立場上，為企業(yè)著想。在客戶那邊，你必須堅(jiān)持“客戶是上帝”的原則。要讓客戶感覺到他是客戶，正在享受星級的服務(wù)?？蛻舨粫?huì)理會(huì)企業(yè)其他部門是怎么運(yùn)作，也不想知道更多，他只會(huì)與你聯(lián)系，了解他的訂單，了解他的貨期。所以要做一個(gè)明亮清晰的窗口，要看清事實(shí)，冷靜處理。我記得在東莞工作期間有一位同事，她總是盲目的滿足客戶的一切規(guī)定，從來不敢說“no”，根據(jù)工廠現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)情況，訂單的貨期根本不能按照客戶的時(shí)間交貨，這位同事會(huì)說“ok”。后來只好部署訂單外包出去，結(jié)果貨期和品質(zhì)都達(dá)不到規(guī)定。有時(shí)，客戶給她一個(gè)新開發(fā)項(xiàng)目，所有人都曉得這個(gè)產(chǎn)品以我們現(xiàn)在的工藝無法完成，可這位同事總說:noproblem!一個(gè)新項(xiàng)目來來去去搞了兩三個(gè)月，既浪費(fèi)了時(shí)間，又得罪了客戶，最后又丟給客戶自己去找其它廠商。這時(shí)客戶時(shí)常打電話抱怨企業(yè)的服務(wù)不好，銷售人員不好。慢慢的這位客戶的訂單越來越少，最后換了供應(yīng)商。七。加強(qiáng)與生產(chǎn)線的溝通，與車間工作人員保持良好的人際關(guān)系。跟單人員最關(guān)健的工作是溝通，跟催。如果與車間相關(guān)工作人員關(guān)系處理不好，那么跟單工作很難展開，根本無法促進(jìn)生產(chǎn)，保證訂單的順利完成。
八。努力學(xué)習(xí)相關(guān)條款。在以往的工工作中，很少接觸到法律，因?yàn)槿菄庥唵?。企業(yè)都會(huì)由專業(yè)人士起草一份謹(jǐn)密的固定協(xié)議格式。所有的銷售員都采用統(tǒng)一的格式，只是修改一下客戶名，貨名，價(jià)格，貨期，付款方法，備注等等。遇到的經(jīng)濟(jì)糾紛較少。遇到不付款的客戶，在發(fā)電子郵件或打電話催款無效的情況下，有時(shí)是派國外追債企業(yè)或者企業(yè)駐外工作人員上門請款。在跟單過程中，只要重視與客戶交流時(shí)的書面證據(jù)，一般都不會(huì)有問題。我記得有一次，一個(gè)法國的客戶給我下了一張訂單，他們的訂單是法文，沒有其它英文描述。也沒有以往的英文貨物編號(hào)。我通過數(shù)量和單價(jià)判斷是一個(gè)裝戒指的戒指棉，我查出該客戶以往的訂貨記錄，找出當(dāng)時(shí)出貨的照片，電郵給了客戶，問他是否是需要這個(gè)產(chǎn)品。客戶在電郵中回答yes。出貨后的幾個(gè)月，收到客戶的投訴，說我們做錯(cuò)貨，規(guī)定我們賠。我立即找出當(dāng)時(shí)的電子郵件，客戶只好認(rèn)可是他們那邊沒有溝通好。然后重新下了一張訂單。當(dāng)時(shí)，生產(chǎn)部門也很高興，因?yàn)樯弦粏蔚呢浐苋菀咨a(chǎn)，而且單價(jià)高，現(xiàn)在又來一張類似的訂單，要知道，產(chǎn)量和銷售額是與工人的獎(jiǎng)金掛鉤的。在國內(nèi)，如果法律學(xué)得好，就可以避免可以不少不必要的麻煩，避免協(xié)議有漏洞，別人有機(jī)可趁，造成企業(yè)受損。
在公司實(shí)習(xí)已經(jīng)有兩個(gè)多月的時(shí)間，在這段時(shí)間里，有喜，有苦，有過懷疑，苦辣酸甜都經(jīng)歷了，使得我從一個(gè)初出茅廬的學(xué)生，逐漸的熟悉了公司的組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)范圍、人事關(guān)系、企業(yè)文化，在不同的崗位上鍛煉，跟著不同的經(jīng)理學(xué)習(xí)，極大的開拓了我的眼光，積累了更多的業(yè)務(wù)知識(shí)，提高了工作能力。本文從具體的跟單崗位著手，主要總結(jié)自己對跟單崗位的理解和認(rèn)識(shí)，以及一些在具體崗位上的心得體會(huì)。
一、跟單和跟單員。
1、什么是跟單:。
跟單是英文walkthrough的直譯，意思是從業(yè)務(wù)的起始一直到業(yè)務(wù)的結(jié)束——一般都是到財(cái)務(wù)做帳結(jié)束——一整套業(yè)務(wù)流程。跟單就是跟著這些已經(jīng)發(fā)生的業(yè)務(wù)所留下的證據(jù)——各種證據(jù)、單據(jù)、報(bào)表等——對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重復(fù)模擬。
2、跟單員的定義(documentaryhandler):。
跟單員是指在國際貿(mào)易過程中，根據(jù)已簽署的商務(wù)合約中有關(guān)出口商品的相關(guān)要求，代表公司選擇生產(chǎn)加工企業(yè)，指導(dǎo)、監(jiān)督其完成生產(chǎn)進(jìn)度以確保合同如期完成的專職人員。(不能兼職，替代)所有圍繞著訂單去工作，對出貨交期負(fù)責(zé)的人，都是跟單員。
3、跟單員的工作內(nèi)容。
跟單員的主要工作是在企業(yè)業(yè)務(wù)流程運(yùn)作過程中，以客戶定單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品(服務(wù))運(yùn)作流向并督促定單落實(shí)的專業(yè)人員，是各企業(yè)開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)，特別是外貿(mào)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)性人才之一。
4、跟單員工作的重要性。
面對客戶、面對訂單開展工作的跟單員，在當(dāng)今社會(huì)競爭日益激烈的市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，重要性不斷突顯出來，在很多公司，跟單員成了老板們的“特別助理”。跟單員是企業(yè)與市場、業(yè)務(wù)員與客戶之間聯(lián)系的紐帶，隨著商品市場的多樣化、小批量化以及節(jié)奏的加快，跟單員工作質(zhì)量的好壞直接影響公司的服務(wù)品質(zhì)和企業(yè)形象。
作為一個(gè)企業(yè)的接單、跟單、出貨的窗口，跟單員不了解工廠生產(chǎn)環(huán)節(jié)的運(yùn)作情況，那是難以想象的。在訂單的生產(chǎn)來說，執(zhí)行者是生產(chǎn)部門，跟單員對客戶負(fù)責(zé)而追求的交期達(dá)成率就幾乎“掌握在”生產(chǎn)部門的手里了。于是，溝通、跟催等能力就特別致命。這是跟單員工作的挑戰(zhàn)性所在。有些時(shí)候，跟單員是業(yè)務(wù)經(jīng)理的助理;有些時(shí)候，跟單員是業(yè)務(wù)部門所有業(yè)務(wù)人員的助理;有些時(shí)候，跟單員是老板的助理;更多的時(shí)候，跟單員是客戶的助理。
二、對公司跟單崗位的認(rèn)識(shí)。
1、跟單崗位的工作內(nèi)容。
我公司的跟單崗位的工作內(nèi)容包括:合同的制作、指令的制作下發(fā)、裝船通知的制作、箱單和發(fā)票的制作、單證(植檢證、產(chǎn)地證、提單等)的核對、單證的寄出、貨款的回收;與客戶及時(shí)的聯(lián)系，通過郵件、電話或者傳真的方式向客戶提供有效的信息(裝船通知、dhl號(hào)碼、貨物運(yùn)輸狀況等)，根據(jù)貿(mào)易方式及時(shí)的催款;與銷售經(jīng)理及時(shí)溝通，每天更新工作序列表格和電子表格，向銷售經(jīng)理提供有效的信息(生產(chǎn)進(jìn)度、客戶提貨和付款、客戶要求)，按照銷售經(jīng)理的思路制作合同和指令;與同事及時(shí)的協(xié)調(diào)，和單證方面確認(rèn)植檢證和產(chǎn)地證，和海運(yùn)方面確認(rèn)船期，和貨代方面確認(rèn)提單。
2。如何更好的做好跟單工作。
在做跟單的工作中對每一個(gè)環(huán)節(jié)都必須保持仔細(xì)，仔細(xì)，再仔細(xì)的的工作態(tài)度，因?yàn)槿绻覀冊诠ぷ髦谐霈F(xiàn)的每一個(gè)失誤都會(huì)帶來非常多的麻煩和損失，例如我們在確認(rèn)產(chǎn)地證，質(zhì)檢證，提單的時(shí)候出現(xiàn)失誤，就會(huì)給公司帶來一些不必要的損失，如果我們在做發(fā)票時(shí)出現(xiàn)數(shù)字上的錯(cuò)誤，那么帶來的損失將是不可估量的。所以在我們今后的工作中一定要做到認(rèn)真，細(xì)致。
為更好的做好跟單工作我認(rèn)為要從以下幾個(gè)方面入手:。
1)熟悉客戶。熟悉我們客戶的要貨情況及其規(guī)律，如某個(gè)客戶喜歡要什么樣的貨，什么規(guī)格的，有什么特殊的要求等等，這都是我們跟單必須了解并熟悉的。
2)深入了解產(chǎn)品知識(shí)。只有我們更好的了解我們的產(chǎn)品才能更有效的工作，減少一些低級的失誤，如多少公斤的蘋果裝什么規(guī)格的，在一個(gè)集裝箱里可以裝多少箱，以及這個(gè)集裝箱內(nèi)的溫度和通風(fēng)，這也是我們必須要了解的基本常識(shí)。
3)合同與指令。當(dāng)我們在做合同的時(shí)候一定要與銷售經(jīng)理多溝通，如客戶所要貨物的規(guī)格，重量，金額和船期。確保無誤后再給客戶發(fā)過去。在做指令的時(shí)候也是尤為重要的，指令上的每一項(xiàng)項(xiàng)都要認(rèn)真仔細(xì)的填寫，因?yàn)楣镜娜w員工都是圍繞我們所做的指令來工作的所以更不能有絲毫的失誤。
4)在確認(rèn)單證方面。我們一定要了解到單證對客戶的重要性，可能在我們看來一個(gè)不起眼的錯(cuò)誤到了我們客戶那里將是一個(gè)非常的麻煩，甚至直接影響到客戶的正常提貨，所以也必須做到準(zhǔn)確無誤。
5)在做箱單，發(fā)票方面。在我們得到產(chǎn)地證的時(shí)候我們就可以做箱單發(fā)票，做好以后先放好，在給客戶寄單證以前每天檢查幾遍，這樣可以非常有效的減免失誤率。
6)在給客戶寄單證方面。當(dāng)我們準(zhǔn)備好客戶所需的單證后，在確認(rèn)可以給客戶發(fā)件時(shí)更要慎重，根據(jù)我們客戶的付款條件，有的客戶我們可以直接發(fā)件(如dhl/tnt)有的客戶則需要我們通過銀行發(fā)件，在做銀行發(fā)件時(shí)我們需要做一張交與銀行，其間一定要將代收行和付款人以及托收金額準(zhǔn)確無誤的填清楚再交與銀行。
7)對貨款及單證，貨物的跟蹤。我們每發(fā)走一批貨，寄走一套單證都要及時(shí)的跟蹤直到收到客戶的貨款，才算是完成了這一票的跟蹤。
一.初識(shí)與誤解。
我與上海精益開始接觸，是因?yàn)槲矣锌蛻粢彩亲鲇袡C(jī)玻璃行業(yè)的，他跟我說他們的同行上海精益非常不錯(cuò)，在業(yè)內(nèi)資格比較老，而且也一直居于領(lǐng)先地位。當(dāng)時(shí)我就覺得應(yīng)該跟他們聯(lián)系一下，我在公司的客戶資源里找到了這個(gè)公司，發(fā)現(xiàn)他是成交客戶，但只做了二千元的實(shí)名，而且還都是比較長的公司名稱等等。我覺得這樣的客戶應(yīng)該是很有潛力的，一定要與他們?nèi)〉寐?lián)系，充分溝通。
我第一次打電話過去的時(shí)候，客戶一聽到我們火速就很生氣，似乎對我們的服務(wù)非常不滿足。我費(fèi)了好大勁與他溝通，終于弄清了事情的原委：他們曾經(jīng)在我們的建議下做了實(shí)名，然而效果并不好，由此產(chǎn)生了一種受騙上當(dāng)?shù)母杏X。
二.專心交流，冰釋誤會(huì)。
在這樣的情況下，我只好先心平氣和與客戶溝通，坦誠地說明來意，表明為他們解決問題的誠意。我反復(fù)與他們通電話，聊他們的同行在網(wǎng)絡(luò)上的投入，分析他們在網(wǎng)絡(luò)上的推廣，提出了一些建議，讓他感受到我們是真正的網(wǎng)絡(luò)營銷專家。
在溝通過程中我發(fā)現(xiàn)客戶對3721其實(shí)還是蠻感愛好的，因?yàn)樗吹酱蟛糠滞卸假徺I了這個(gè)服務(wù)，他們只是對上次買的實(shí)名不認(rèn)同。因此，我覺得與他們見面的時(shí)機(jī)已經(jīng)成熟了。為了能最大限度地利用這個(gè)見面機(jī)會(huì)，我決心為他們制作一份完美的推廣方案。
三.把握機(jī)會(huì)，精工細(xì)作。
在給客戶寫這個(gè)方案的時(shí)候，我綜合考慮了他在業(yè)內(nèi)所處的位置、他對網(wǎng)絡(luò)的熟悉和認(rèn)可度，另外我了解到他們做推廣并不是只想通過這種方式來接單子，最重要是提高品牌知名度，最終讓消費(fèi)者一想做有機(jī)玻璃就想到他們。因此，我認(rèn)為他們需要一個(gè)全面的推廣方案，首先當(dāng)然是把他們最感愛好的3721定下來，由于客戶對3721的認(rèn)可，我選的詞表很快就被采納了。
在簽完3721之后，我進(jìn)一步分析了客戶的情況：客戶在這一行業(yè)已經(jīng)做得很不錯(cuò)了(領(lǐng)頭羊)，事實(shí)上他們天天的業(yè)務(wù)都是接不完的，但他們還是想在網(wǎng)上做廣告，而且早在20____年就開始做網(wǎng)絡(luò)推廣了，由此可見，客戶對網(wǎng)絡(luò)的認(rèn)同度是相當(dāng)高的;雖然他們之前做了那么多廣告，但做得很雜，連客戶自己都不是很清楚自己做了些什么推廣，只要一有人跟他推薦，他覺得好就做了。
對于這樣的客戶，我覺得一定要繼續(xù)跟進(jìn)，提出最好的建議。因此我一直與客戶保持聯(lián)系，維持良好的關(guān)系，詢問他對我第一個(gè)方案的感受。慢慢地，客戶對我越來越認(rèn)可，最終給予我充分的信任，把以前他們在別的公司做的推廣能轉(zhuǎn)的都轉(zhuǎn)過來了。后來客戶也熟悉到他們之前在網(wǎng)絡(luò)營銷上投入了很多，然而很雜，因此要求我?guī)退麄冏鲆环?。?dāng)我在客戶面前看到那一疊疊的合同時(shí)，不禁暗想：假如這些合同都是與我們簽的該有多好!這真是不錯(cuò)的客戶，只要我們能真誠地對待他們。
四.經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。
通過這個(gè)案例，我總結(jié)了幾點(diǎn)：
1、當(dāng)我們在談某一個(gè)單子的時(shí)候，一定要多和客戶溝通，和他聊他的同行，并讓客戶告訴你在行業(yè)內(nèi)哪些客戶做得不錯(cuò)，各有什么特點(diǎn)。這樣你可以從多個(gè)角度向客戶推薦產(chǎn)品。
2、我們在與客戶談業(yè)務(wù)的時(shí)候不能只局限于一、兩種業(yè)務(wù)，要抓住客戶的特點(diǎn)，向他們介紹一些別的推廣。只有這樣才能幫助他們獲得最大的網(wǎng)絡(luò)推廣效果，從而最大限度地贏得他們的信賴。
3、在給客戶做方案時(shí)，要盡量多角度、全方位地考慮問題，例如分析客戶所處行業(yè)的現(xiàn)狀、客戶在該行業(yè)所處的位置、客戶自身的現(xiàn)狀、還有他們的同行在網(wǎng)絡(luò)上的投入狀況等。哪怕只有一點(diǎn)沒有考慮周到，我們都將面臨失去客戶的危險(xiǎn)。
總之，我認(rèn)為有一些客戶是非常有潛力的，只要我真誠專心的去對客戶，做好客戶服務(wù)，分析客戶需求，銷售也不會(huì)是一件很難的事情，我們也一定能做好這個(gè)工作的。
通過這次的實(shí)習(xí)，我由第一天的拘謹(jǐn)，對什么事情都充滿著好奇，轉(zhuǎn)而逐漸適應(yīng)了這樣的生活，做事情按部就班，循序漸進(jìn)。這次的實(shí)習(xí)，讓我懂得了許多，知道了許多，大學(xué)文憑其實(shí)只是一塊敲門磚。進(jìn)入工作單位后，大家都是從頭開始，凡事都要自己去摸索，沒有人會(huì)手把手教你。所以，我們有必要培養(yǎng)主動(dòng)學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力，必須努力提高自身的綜合素質(zhì)，適應(yīng)時(shí)代的需要。雖說大學(xué)文憑只是一塊敲門磚，但是個(gè)人的綜合素質(zhì)卻仍是你就業(yè)時(shí)的.重要籌碼。
在實(shí)習(xí)中我覺得工作中應(yīng)該做好以下幾點(diǎn)：
(一)細(xì)心，學(xué)習(xí)也好，工作也好，一定要做到細(xì)心，細(xì)心是成功的基石。(二)耐心，剛剛跨出校門，步入社會(huì)這個(gè)大家庭，我們一時(shí)擺脫不了學(xué)生的氣息，做事往往缺乏耐心，沉不住氣，受不住委屈，但同樣要認(rèn)識(shí)到，沒有耐心怎能做大事。
(三)責(zé)任心，這似乎是一個(gè)亙古不變的話題，從小學(xué)到大學(xué)，父母及老師都教導(dǎo)我們做人要有責(zé)任心，做工作也應(yīng)如此，我們應(yīng)該充分的認(rèn)識(shí)到我們的背后除了自己的利益外還有公司的利益，也許幾十萬，幾百萬，甚至更多。所以無論什么時(shí)候，不要忘了責(zé)任心!
(四)勤學(xué)，熟話說，學(xué)無止境。無論在什么樣的環(huán)境，什么樣的場合，我們都應(yīng)該積極主動(dòng)的學(xué)習(xí)，我們剛剛出來，沒有社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，不懂得人際交往，更不說怎么與斡旋，就連間單的禮儀也要一步步的學(xué)。所以學(xué)習(xí)是任何情況下都不可以少的!
總體來說，這次實(shí)習(xí)不僅僅是鍛煉了我在貿(mào)易操作方面的一些技能，同時(shí)，經(jīng)過這次實(shí)習(xí)，我還從中學(xué)到了很多課本上所沒有提及的知識(shí)，還有就是在就業(yè)心態(tài)上我也有很大的改變，以前我總想找一份適合自己愛好，并且專業(yè)對口的工作。可現(xiàn)在我們都知道找工作很難，要專業(yè)對口更難，很多東西我們初到社會(huì)才接觸、才學(xué)習(xí)。所以我現(xiàn)在要建立起先就業(yè)再擇業(yè)的就業(yè)觀。應(yīng)盡快學(xué)會(huì)在社會(huì)上獨(dú)立，敢于參加與社會(huì)競爭，敢于承受社會(huì)壓力，使自己能夠在社會(huì)上快速成長?？偟膩碚f，作為一個(gè)快要畢業(yè)的大學(xué)生，無論是在今后的工作或是生活中，實(shí)習(xí)都將成為我人生中一筆重要的資本。
實(shí)習(xí)單位存在的問題及對策。
到公司做外貿(mào)，從剛開始的一無所知到慢慢熟悉。經(jīng)過快兩個(gè)月的工作，慢慢地對公司業(yè)務(wù)也了解了很多，從工作中我覺得公司存在著如下幾個(gè)問題：
1、在市場推廣和產(chǎn)品推介上渠道過于集中和單一，大概所有的業(yè)務(wù)都是通過廣交會(huì)才得到的，通常在網(wǎng)站上得到的客戶幾乎很少。隨著這一渠道內(nèi)部競爭程度的不斷加強(qiáng)，企業(yè)產(chǎn)品推廣和市場開拓將面臨極大困難。
2、在產(chǎn)品定價(jià)和貿(mào)易方式選擇上缺乏主動(dòng)權(quán)和話語權(quán)，定價(jià)主動(dòng)權(quán)的缺乏主要是我國出口企業(yè)產(chǎn)品的可替代性強(qiáng)，國內(nèi)同業(yè)競爭過于激烈造成的。
3、由于職員不專業(yè)，知識(shí)水平不高，職業(yè)操守不高，沒有經(jīng)過專業(yè)的培訓(xùn)，導(dǎo)致在客戶詢問相關(guān)產(chǎn)品信息時(shí)，每個(gè)部門同事的回答不能令客戶滿意。
4客戶變的更保守，訂單變少，客戶傾向與選擇更廉價(jià)的產(chǎn)品，企業(yè)資金周轉(zhuǎn)困難。
5、產(chǎn)品的損壞率高，工藝品的產(chǎn)品特性，含有大量玻璃制品和手工制品。貨物在生產(chǎn)、搬運(yùn)、存放等等過程中，會(huì)破會(huì)部分產(chǎn)品。手工制作的過程中，不合格率也很高，返工率高，從而大大增加了生產(chǎn)成本。
解決的辦法：首先，展開客戶來源的渠道，不能只盯著廣交會(huì)著單一的渠道，應(yīng)舍得花錢和人力、經(jīng)歷在互聯(lián)網(wǎng)上用發(fā)廣告(在貿(mào)易平臺(tái)網(wǎng)站上發(fā)效果會(huì)比較好)和搜尋買家信息的方式尋找客戶，或者通過電子郵件的方式上門推銷。廣交會(huì)雖成交率高，但費(fèi)用貴。而互聯(lián)網(wǎng)無需成本，就能搜集大量信息，覆蓋面廣，節(jié)約成本。其次，公司應(yīng)對外貿(mào)崗位上的人做一次系統(tǒng)的培訓(xùn)，讓他們完善自己在崗位上的不足，在管理上也應(yīng)作出相應(yīng)的調(diào)整，制定一些獎(jiǎng)勵(lì)懲罰機(jī)制來約束一下職員的行為，開除一些成天混時(shí)間不為公司做事的人，樹立公司形象。最后，公司應(yīng)多多開發(fā)新產(chǎn)品，學(xué)會(huì)創(chuàng)新，不能因市場的可替代品而喪失市場，導(dǎo)致業(yè)績的下降。應(yīng)打造公司自己的特有不可替代的產(chǎn)品。加強(qiáng)產(chǎn)品在生產(chǎn)過程中工序的質(zhì)量檢驗(yàn)，以及在搬運(yùn)，存放工藝品的安全檢驗(yàn)，減少不必要的損失。
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業(yè)務(wù)招待心得體會(huì)報(bào)告篇十八
作為一名業(yè)務(wù)員，基本上都是從工作中成長起來的。
如果在一年前你問我：你喜不喜歡做業(yè)務(wù)?我的答案絕對是否定的!業(yè)務(wù)曾經(jīng)是我最討厭的一個(gè)職位，也是我避之不及的職位。但是今天你如果問我：讓你去做文職工作，你肯嗎?那我的答案肯定也是否定的!因?yàn)樵谝荒甑拇驖L里我已適應(yīng)了業(yè)務(wù)生涯，溶入到了這個(gè)角色之中。以下是我這一年來的個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告：
沒錯(cuò)，沒做業(yè)務(wù)之前我以為自己這一輩子應(yīng)該就是在文職這個(gè)崗位呆下去的，不會(huì)有什么波浪，也不會(huì)有大的收獲。在那個(gè)時(shí)候，心智仍然停留在大多數(shù)女孩的意識(shí)里，平平穩(wěn)穩(wěn)的工作，這就是女孩子應(yīng)做的事。走上業(yè)務(wù)這一塊并不是我自愿的，因?yàn)楣ぷ餍枰?，也是有點(diǎn)私心，總覺得自己不能碌碌無為的過一生，必須想辦法的提升一下自身素質(zhì)!如何提升?那應(yīng)該要從業(yè)務(wù)做起!
有句話是這樣說的：從一個(gè)公司的每個(gè)部門、每個(gè)工作都嘗試過，那么當(dāng)自己擁有事業(yè)的時(shí)候那就事半功倍!當(dāng)我都嘗試了這些工作之后(老總及財(cái)務(wù)還沒嘗試)，從一個(gè)角度來看，我是辛苦的，從另一角度來看，我是幸運(yùn)的，一路中國給了我施展才華的平臺(tái)，而我回報(bào)以我的努力及熱情。滴水之恩涌泉相報(bào)，這就是我的個(gè)性!
從剛開始接觸業(yè)務(wù)的時(shí)候，心態(tài)確實(shí)不那么端正。反反復(fù)復(fù)的，總是覺得自己不適合這種工作，還是去找份安穩(wěn)的工作吧，周而復(fù)始的延續(xù)那種日子吧，但這時(shí)也會(huì)有另一種聲音出現(xiàn)：不行，你不能就這樣子，要知道你是最棒的，做那些工作只能浪費(fèi)了你的青春!兩種聲音交替，每天很累，最累的卻不過是心靈的承受能力。
公司是做網(wǎng)絡(luò)通訊產(chǎn)品的，非傳統(tǒng)行業(yè)可比，通過電話與網(wǎng)絡(luò)招商，對客戶在另一頭的情緒變化無從得知，只能從電話里頭靠自己的能力來辨別，因?yàn)闆]經(jīng)驗(yàn)，剛開始兩個(gè)月基本上沒出個(gè)單，靠公司養(yǎng)活，雖有慚愧，但亦不足以令我倒下。老總是個(gè)具有寬廣胸懷的人，對于員工的培訓(xùn)方面花費(fèi)了大量的精力，對我更是嚴(yán)格要求，不出單只能代表我的經(jīng)驗(yàn)不足，沒找對方向，沒找到技巧，老總手把手的教我做業(yè)務(wù)，教我們做好業(yè)務(wù)員工作計(jì)劃，并給我們提供了許多的機(jī)會(huì)，慢慢的，我漸漸溶入這個(gè)職位之中，一個(gè)單，二個(gè)單，都來了，我終于也松了口氣。
技巧，對于做業(yè)務(wù)的人來說是個(gè)很重要的環(huán)節(jié)，其次是產(chǎn)品知識(shí)，熟透了產(chǎn)品那客戶半夜打電話來咨詢也能隨口拈來、對答如流;心態(tài)是很重要的，每一個(gè)人都有惰性，這時(shí)候要有旁人的指引的，更多的靠自覺，凡事要旁人教，那一輩子也不會(huì)成長!
一年來，足足一年，我曾經(jīng)無助，曾經(jīng)彷徨，最終找到了方向，雖說不上得心應(yīng)手，卻也略有成績，的收獲在于令自己成長了不少，業(yè)務(wù)，是一個(gè)很好的煉油缸!
業(yè)務(wù)招待心得體會(huì)報(bào)告篇十九
自開展治理“庸懶散貪”活動(dòng)以來，本人認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)有關(guān)精神，結(jié)合自身工作實(shí)際，深入細(xì)致地查找自身存在的問題，剖析存在問題的原因，提出切實(shí)可行的整改措施，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高工作效率，現(xiàn)就本人自查自糾整改提高情況報(bào)告如下：
一、自身存在的主要問題。
1、學(xué)習(xí)缺乏主動(dòng)性，不系統(tǒng)、不深入。學(xué)習(xí)不夠主動(dòng)，往往要局里組織學(xué)習(xí)時(shí)學(xué)習(xí)，平時(shí)也只滿足于看看報(bào)紙，自己沒有制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，即使自己有時(shí)想到要學(xué)習(xí)，但又不知學(xué)什么東西，拿起書又學(xué)不進(jìn)去。在學(xué)習(xí)的深入性和系統(tǒng)性上也做得不夠，有許多東西往往學(xué)后就丟，淺嘗輒止，鉆得不深，學(xué)得不夠。
2、工作主動(dòng)性有所欠缺，自己對自己沒有嚴(yán)格地要求，往往滿足于完成任務(wù)，如何創(chuàng)造性地開展工作思考得不夠。
3、進(jìn)取意識(shí)不強(qiáng)，性情急躁，工作方法簡單，缺乏進(jìn)取精神，有時(shí)工作中遇到困難還產(chǎn)生埋怨和抵觸情緒，思想消極，不主動(dòng)查找原因，使自己工作陷于被動(dòng)局面。
二、存在問題原因分析。
1、自身學(xué)習(xí)不夠，思想素質(zhì)、理論教養(yǎng)、認(rèn)識(shí)水平不高。特別是對馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想的學(xué)習(xí)、理解不夠透徹和深入。沒能完全運(yùn)用科學(xué)的理論武裝自己的頭腦，指導(dǎo)自己的言行，從而導(dǎo)致認(rèn)識(shí)上、行為上、決策上的一些偏差。
2、宗旨觀念不強(qiáng)，自身定位不準(zhǔn)，全心全意為人民服務(wù)的宗旨沒有履行到位，沒有真正付諸實(shí)踐。作為一名共產(chǎn)黨員，沒有以人民公仆的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，一定范圍內(nèi)、某些事情上等同于普通群眾。三是自我要求不夠嚴(yán)格，無論是思想意識(shí)還是工作上，有時(shí)思考問題、處理問題顯得不夠嚴(yán)謹(jǐn)，有圖“完成任務(wù)”，“交差”的觀念，不講究精益求精，不是創(chuàng)造性的開展工作而是草率了事;有時(shí)說話做事也沒考慮自己的身份和所處環(huán)境，圖一時(shí)之快，該說的說，不該說的也隨口而出，沒有過多考慮會(huì)造成什么影響和后果。
三、整改提高措施。
1、刻若學(xué)習(xí)，振奮精神，提高工作業(yè)務(wù)水平，要自覺把理論業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)作為自己的第一需要，聯(lián)系實(shí)際，深入實(shí)踐，學(xué)以致用，不斷提高工作水平，提高為人民服務(wù)的技能，充分展示自己的能力。要把自己空余的時(shí)間都放在學(xué)習(xí)上，學(xué)習(xí)黨的基本路線、方針、政策，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷用新知識(shí)、新理念、新思想武裝自己的頭腦，增強(qiáng)自己的能力，提高駕馭工作的能力。
2、開拓創(chuàng)新，不斷進(jìn)取，要敢于沖破傳統(tǒng)理念和習(xí)慣勢力的束縛，不因循守舊，要?jiǎng)?chuàng)造性地開展工作，不斷總結(jié)和完善已有的經(jīng)驗(yàn)，找出新思路、新方案、落實(shí)新舉措，開創(chuàng)新局面。要嚴(yán)格要求自己，克服松懈心理和懶散情緒，樹立嶄新的奮斗目標(biāo)，保持旺盛的精力，積極肯干，吃苦耐勞，努力將工作做到更好。
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