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業(yè)務(wù)招待費的管理規(guī)定篇一
辦公室根據(jù)科室招待費指標(biāo)限額，逐月考核，集中報帳，定期公布。
二、接待范圍。實行對口接待的原則。 上級財政廳、市局級主要領(lǐng)導(dǎo)、區(qū)級領(lǐng)導(dǎo)來局，由局辦公室統(tǒng)一接待;上級財政部門處、科級領(lǐng)導(dǎo)來局，由各科室對口接待。其它區(qū)內(nèi)、區(qū)外有關(guān)單位來客，確因特殊情況需要接待的，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)或局長同意后，由對口科室負(fù)責(zé)接待;各街(鎮(zhèn))財政所(處)工作人員到區(qū)局從事公務(wù)活動，根據(jù)業(yè)務(wù)需要由相關(guān)科室負(fù)責(zé)接待。
區(qū)局重大會議來客接待由辦公室統(tǒng)一安排。在邾城召開的會議，邾城地區(qū)與會人員一般不安排食宿;屬省市在我區(qū)召開的大型會議根據(jù)業(yè)務(wù)性質(zhì)，以對口科室接待為主，辦公室配合;科室召開的小型會議，由科室負(fù)責(zé)接待。
三、接待地點。區(qū)外來客就餐，根據(jù)情況安排在定點餐館(原則上指定邾城賓館)或局機關(guān)食堂。區(qū)內(nèi)來客一律在局機關(guān)食堂就餐。因特殊情況在其它非定點餐館招待的，必須向分管領(lǐng)導(dǎo)或局長報告，且一律由接待者本人用現(xiàn)金結(jié)帳，然后在本科室業(yè)務(wù)招待費中報銷。區(qū)外因公來客需要住宿的，一般安排在邾城賓館標(biāo)準(zhǔn)間。省市領(lǐng)導(dǎo)來局，經(jīng)局長批準(zhǔn)后可安排在其它地方住宿。
四、接待標(biāo)準(zhǔn)。區(qū)內(nèi)因公往來接待，原則上只能吃工作餐，其標(biāo)準(zhǔn)為早餐每人6元，每桌不超過60元;中晚餐每人20元，每桌不超過200元。區(qū)外來客，處級以下(含處級)，其標(biāo)準(zhǔn)為早餐每人10元，每桌不超過120元;中餐每人25元，每桌不超過300元。廳局級以上領(lǐng)導(dǎo)來我局檢查工作，可酌情提高20%-50%的接待標(biāo)準(zhǔn)。以上標(biāo)準(zhǔn)均不包括煙酒。
五、來客招待審批程序?？剖艺写齺砜拖忍顚憽皝砜驼写陥蟊怼?，注明招待來客姓名、職務(wù)、事由、經(jīng)辦人、來客人數(shù)、招待標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容，由辦公室主任或副主任審定標(biāo)準(zhǔn)后報接待科室分管領(lǐng)導(dǎo)簽字批準(zhǔn)，方能安排就餐。
六、報銷憑證。在定點餐館進餐的招待費必須使用統(tǒng)一的稅務(wù)餐飲專用發(fā)票報銷，非專用發(fā)票一般不得作報銷憑證。在機關(guān)食堂就餐結(jié)算時，必須附“來客招待申報表”，否則，財務(wù)上不予報銷。
七、報銷程序。業(yè)務(wù)招待費的報銷必須有當(dāng)事人的簽字，科室負(fù)責(zé)人的審查意見和分管領(lǐng)導(dǎo)的簽批;超過指標(biāo)限額的業(yè)務(wù)招待費報銷還必須有局長的簽批。每月各科室要將經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽署意見后的報銷憑證報送局辦公室報帳員手中，由報帳員辦理相關(guān)手續(xù)后，到會計核算中心集中報銷。
八、報銷時限。所有招待費支出自發(fā)生日起5日內(nèi)按程序報局領(lǐng)導(dǎo)審核簽批，月末不足5日的，原則上不得逾期跨月。
九、接待紀(jì)律
1、接待客人務(wù)求節(jié)儉，嚴(yán)格控制接待范圍和標(biāo)準(zhǔn)，杜絕講排場、比闊氣，反對鋪張浪費，確保各科室招待費控制在規(guī)定限額之內(nèi)。未經(jīng)批準(zhǔn)，擅自超標(biāo)準(zhǔn)和范圍接待客人的，超支部分由經(jīng)辦人、陪餐人承擔(dān)。
2、嚴(yán)禁科室之間、局內(nèi)設(shè)科室與外單位之間相互吃請。
3、本著勤儉節(jié)約的原則，各科要嚴(yán)格做到“三限”：一是限酒。對外公務(wù)接待執(zhí)行“午餐禁酒、晚餐限酒”的規(guī)定。二是限煙。嚴(yán)格控制派煙，特殊情況需用煙，一條煙以上需經(jīng)分管機關(guān)的局領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。用煙原則上只能用漢煙。三是限陪。招待一般來客，每桌陪客一般限制在3人以內(nèi)，特殊情況除外。
4、在機關(guān)食堂和定點餐館之外的地方招待客人，未經(jīng)批準(zhǔn)擅自招待客人的，其招待費用一律不予報銷。
十、以前出臺的制度與本制度相矛盾的，以本制度為準(zhǔn)。
十一、本制度從發(fā)文之日起執(zhí)行。
業(yè)務(wù)招待費的管理規(guī)定篇二
1：預(yù)約客人需會籍顧問自行登記并引領(lǐng)參觀;
2：體驗券客人每天前臺預(yù)約不超30人，需提前一天預(yù)約并會籍主管簽字，如發(fā)生沒有預(yù)約或超過30人需請示主管前臺落實后方可進場(電話由值班會籍撥打前臺員工落實);
3：前臺衛(wèi)生每天需打掃2-3遍，前臺不允許留有水杯，零食，報刊等于工作無關(guān)的物品;
4：洽談區(qū)衛(wèi)生由會籍打掃;
5：領(lǐng)導(dǎo)報刊信件及時發(fā)放，其他員工信件放指定位置，重要信件及時通知，前臺遺留信件保存15日后銷毀;
6：前臺不允許看書報等與工作無關(guān)的物品(包括會籍);
7：參觀客人由會籍接待，對于有卡及意向不大等客人也需有會籍帶領(lǐng)參觀，不得以任何借口拒絕不帶;
8：所待客人需帶進場地并帶出場地，如發(fā)生問題由帶領(lǐng)參觀者負(fù)責(zé); 9：前臺物品，停車章，保險柜，收銀箱，備用鑰匙由前臺管理，會籍不允許私自動用;
10：前臺主管有權(quán)檢查前臺，會籍等的紀(jì)律，服裝，禮貌禮儀等規(guī)定的規(guī)章制度;
11：前臺不允許玩電腦，手機。
12：會籍個人物品，資料不得留放前臺，并保持前臺工作臺衛(wèi)生; 13：前臺無銷售人員值班2分鐘視為空崗，一班帶訪客用餐時間出現(xiàn)空崗將處罰二班。
14：值班人員需注意儀容儀表，言行舉止，不得打鬧說笑。 15：值班人員吃飯時間不得超過半小時，嚴(yán)格遵守公司制度。 16：前臺人員領(lǐng)用物品要及時，不得出現(xiàn)缺少或沒有的情況出現(xiàn)。
業(yè)務(wù)招待費的管理規(guī)定篇三
為營造公司良好學(xué)習(xí)氛圍，豐富員工業(yè)余生活，提高圖書利用率，特制定本制度。
一、圖書途徑
公司購置，員工可捐贈圖書，保證圖書至少7成新。
二、圖書閱讀、借閱對象
僅限本公司內(nèi)部員工。
三、圖書管理
*部門為圖書的責(zé)任及管理部門，負(fù)責(zé)圖書采購、保管、借閱、催還等工作。
1、根據(jù)公司各部門圖書需求，結(jié)合公司實際情況及員工業(yè)余愛好等，定期統(tǒng)一報批采購相關(guān)圖書。
2、新購圖書，圖書管理員應(yīng)在2日內(nèi)完成書籍的備注、編號、臺賬、分類、陳列等工作;
3、圖書臺賬應(yīng)詳細(xì)記錄圖書書名、出版社名稱、作者、冊數(shù)、出版日期、購買日期、金額等相關(guān)信息;
4、圖書管理員應(yīng)定期公示并更新圖書目錄，方便員工查閱;
5、圖書庫管規(guī)則：新購圖書登記及臺帳，按照圖書的：issn編號，書名、作者、購買日期、單價進行登記。
6、員工憑工作證件借閱圖書，圖書管理員在圖書借閱登記表上對圖書借閱人姓名、工作部門，借閱日期、書issn編號、書名，歸還情況等進行詳細(xì)登記，并由借閱人和圖書管理人簽字。
7、圖書陳列應(yīng)做到分類清晰、方便查閱、標(biāo)示明顯。
8、圖書保管應(yīng)做到“八防”，即防塵、防潮、防光、防火、防霉、防蟲、防鼠、防盜。發(fā)現(xiàn)破損，要及時裝訂、裱糊。
9、圖書管理員定期進行圖書盤點，對圖書遺失、破損等情況進行統(tǒng)一報批處理。
四、圖書借、閱
1、圖書管理員負(fù)責(zé)公司圖書借閱手續(xù)的辦理;
2、公司閱覽室于每周一至周五上班時間開放，員工可在本時間段內(nèi)瀏覽相應(yīng)區(qū)域的圖書，一般書報雜志可隨意閱覽，閱畢應(yīng)歸回原外，不得私自攜帶出圖書室或撕剪。
2、其他時間看書，或?qū)鴰С鲩営[室，須在圖書管理員處辦理圖書借閱手續(xù)，并在30日以內(nèi)登記歸還。超期務(wù)必辦理續(xù)借手續(xù)，但以續(xù)借一次為限。
3、每人一次最多可借閱兩冊。
4、員工需愛護圖書，不得批改、圈點、畫線、折角、拆散、剪貼、涂寫。
5、員工所借圖書，如遇清點或公務(wù)上需參考時隨時通知收回，借書人須盡快配合辦理還書。
6、員工還書時應(yīng)先對圖書進行自查，圖書管理人員對所還圖書進行仔細(xì)檢查，確認(rèn)完好無損后，在《圖書借閱登記表》上完成歸還流程，按規(guī)定放置圖書。
五、罰則
1、逾期30日未歸還圖書，視為圖書自動出讓，按書價的原價賠償，由公司財務(wù)代扣;
2、故意損壞或未經(jīng)允許撕剪圖書，按雙倍書價賠償;
3、不愛惜圖書，隨意批改、圈點、畫線、折角、拆散、剪貼、涂寫的，處以罰款5-10元/次。
4、未辦理圖書借閱手續(xù)，私自將圖書帶出閱覽室，給予通報批評并處以罰款10-1000元/次。
業(yè)務(wù)招待費的管理規(guī)定篇四
一、 制定目的
公司員工免費享用早中晚餐是公司為員工提供的福利之一，為加強就餐管理，引導(dǎo)員工有序用餐，規(guī)范公司員工的就餐行為，同時為全體員工營造一個和諧、健康的就餐氛圍，特制定本制度。
此外，公司會在就餐時間設(shè)立就餐簽到點，統(tǒng)計用餐人數(shù)，由綜合部進行日常管理并核算員工就餐成本。
二、 就餐標(biāo)準(zhǔn)
1、公司員工免費享用早中晚餐，根據(jù)營養(yǎng)合理搭配原則，早餐為粥搭配面食，午晚餐為二葷一素，搭配湯和米飯。由綜合部擬定每日菜單。
2、 如有外來人員需到食堂就餐，由帶領(lǐng)其到食堂的本公司人員，按照公司員工伙食標(biāo)準(zhǔn)收取餐費(15元/人/餐)，餐費交至綜合部。
三、就餐時間
1、夏令時就餐時間：
早餐：6:50-8:20
中餐：全體工作人員12：00-12：30，保安、水車駕駛員類特殊崗位11:30-12:00
晚餐：18:00-19:20
2、非夏令時就餐時間：
早餐：7:20-8:20
中餐：全體工作人員12：00-12：30 ，保安、水車駕駛員此類特殊崗位11:30-12:00
晚餐：17:30-18:20
四、就餐管理
1、 就餐的員工必須按規(guī)定時間就餐，非就餐時間不得進入食堂，更不得提前就餐。
2、 因會議或外出辦事等其他事情影響正常用餐的員工，在11:30之前提前通知綜合部預(yù)留飯菜。因公外出不能按時返回公司，需在外就餐者，在11:30之前提前告知綜合部，否則造成食材浪費，將在當(dāng)天予以5元\頓的處罰。
3、 所有員工須按照先后順序排隊打飯，不得插隊或哄搶。如態(tài)度惡劣，食堂工作人員有權(quán)拒絕供應(yīng)飯菜，由綜合部出面進行處理。
4、 排隊就餐員工一次只能打一份飯菜，不得捎帶。
4、 公司早中晚就餐實行簽到制。員工需在就餐簽到簿上自己名字對應(yīng)處劃勾簽到后，后勤工作人員再供應(yīng)飯菜，不能代簽或者不簽。如經(jīng)查實有違規(guī)情況，對該員工予以5元\頓的處罰。
5、 員工中、晚餐實行人數(shù)預(yù)計，公司各部門負(fù)責(zé)人每日上午10:30之前和下午3:00之前要將用餐人數(shù)報備至綜合部，如不按時報備的視為放棄用餐。
6、 提倡節(jié)約，反對浪費，不夠的話再盛，如不喜歡某種菜品可向后勤人員提出少打或者不打。
7、 自覺愛護食財產(chǎn)，嚴(yán)禁損壞食堂設(shè)施，損害者須作出相應(yīng)價值賠償，并受到通報批評。
8、 餐后將殘渣剩菜倒入泔水桶內(nèi)，員工碗筷清洗擺放整齊到指定位置。
9、 未經(jīng)公司允許，公司員工不可帶無關(guān)人員到食堂就餐，違者處以當(dāng)事人20元扣款。
10、 所有違規(guī)罰款將一并納入員工生活費中，并在次月初在公司內(nèi)公示所有違規(guī)行為。
五、 投訴建議
1、 用餐人員對食堂工作人員服務(wù)態(tài)度，飯菜搭配有意見，可向綜合部投訴，如問題屬實，綜合部將立即做出妥善處理。
2、 用餐員工對于公司用餐管理制度等方面有好的意見和建議時，歡迎向公司綜合部提出。
六、附則
1、本制度解釋權(quán)、修改權(quán)屬綜合部，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后實行，修改后亦同。
2、本制度實行后，凡既有類似的規(guī)章制度自行終止，與本制度由抵觸的規(guī)定以本制度為準(zhǔn)。
3、本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行。
業(yè)務(wù)招待費的管理規(guī)定篇五
1、在小區(qū)沒有租車位的車主，請把車停放在小區(qū)臨時車位，小區(qū)商鋪前面的車位為臨時車位。不得占用他人車位，每個車位如果貼有車牌號碼則表示已有主人的了。
1、遵守交通管理規(guī)定，愛護小區(qū)的道路、公用設(shè)施，不亂停放車輛。
2、小區(qū)內(nèi)車輛行駛、停放須服從管理人員的指揮，應(yīng)注意前后左右車輛安全，并在規(guī)定位置停放。
3、停放好車輛后，必須鎖好車門，調(diào)好防盜系統(tǒng)至警備狀態(tài)，車內(nèi)貴重物品須隨身帶走。
4、機動車輛在本區(qū)行駛，時速不得超過15公里，嚴(yán)禁超車。
5、機動車輛在小區(qū)內(nèi)禁止鳴號。
6、不準(zhǔn)在小區(qū)內(nèi)任何場所試車、修車及練習(xí)。
7、不準(zhǔn)輾壓綠化草地，損壞路牌和各類標(biāo)識，不準(zhǔn)損壞路面及公用設(shè)施。
8、不準(zhǔn)在人行道、車行道、消防通道上停放車輛，非機動車必須停放在架空層的非機車位。
9、車輛帶貨駛離小區(qū)，必須有相應(yīng)證明，屬貴重、大件物品或搬家物品，必須由住戶到物業(yè)服務(wù)處辦理有關(guān)物資放行手續(xù)，方可放行。
10、除執(zhí)行任務(wù)的車輛(消防車、警車、巡邏車)外，其他車輛一律按本規(guī)定執(zhí)行。
業(yè)務(wù)招待費的管理規(guī)定篇六
第一章總則
第一條為了加強本區(qū)區(qū)級非稅收入收繳管理，建立規(guī)范化的區(qū)級非稅收入收繳管理制度，根據(jù)《財政部、中國人民銀行關(guān)于印發(fā)〈財政國庫管理制度改革試點方案〉的通知》(財庫〔*〕24號)、《上海市財政局、中國人民銀行上海分行〈關(guān)于印發(fā)上海市市級行政事業(yè)性收費收入收繳管理暫行辦法〉的通知》(滬財庫〔*〕29號)、區(qū)政府《*區(qū)非稅收入收繳管理制度改革方案》(青府發(fā)〔*〕89號)及相關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定，制定本辦法。
第二條本辦法適用于本區(qū)國家機關(guān)、事業(yè)單位和代行政府職能的社會團體及其他組織(以下簡稱：執(zhí)收單位)根據(jù)法律、行政法規(guī)、地方性法規(guī)等有關(guān)規(guī)定，依照有關(guān)規(guī)定程序批準(zhǔn)收取的各類區(qū)級政府性非稅收入的收繳管理。
第三條根據(jù)財政部《關(guān)于加強政府非稅收入管理的通知》的規(guī)定，政府非稅收入是指除稅收以外，由各級政府、國家機關(guān)、事業(yè)單位、代行政府職能的社會團體及其他組織依法利用政府權(quán)力、政府信譽、國家資源、國有資產(chǎn)或提供特定公共服務(wù)、準(zhǔn)公共服務(wù)取得并用于滿足社會公共需要或準(zhǔn)公共需要的財政資金，是政府財政收入的重要組成部分，是政府參與國民收入分配和再分配的一種形式。按照建立健全公共財政體制的要求，政府非稅收入管理范圍包括：行政事業(yè)性收費、政府性基金、國有資源有償使用收入、國有資產(chǎn)有償使用收入、國有資本經(jīng)營收益、彩票公益金、罰沒收入、以政府名義接受的捐贈收入、主管部門集中收入以及政府財政資金產(chǎn)生的利息收入等。社會保障基金、住房公積金不納入政府非稅收入管理范圍。
我區(qū)非稅收入收繳管理制度改革首先從行政事業(yè)性收費收繳著手，并將逐步在所有非稅收入范圍內(nèi)推行。
第四條區(qū)財政局是區(qū)級非稅收入收繳管理的職能部門，負(fù)責(zé)設(shè)立和管理非稅收入收繳銀行賬戶體系，確定非稅收入收繳程序，并對執(zhí)收單位非稅收入收繳工作實施管理和監(jiān)督。
第五條主管部門應(yīng)協(xié)助區(qū)財政局做好本部門非稅收入的收繳管理，并對本部門及下屬各執(zhí)收單位的非稅收入收繳業(yè)務(wù)進行管理和監(jiān)督。
第六條執(zhí)收單位負(fù)責(zé)本單位非稅收入的收繳管理，確保非稅收入及時、足額地繳入?yún)^(qū)級國庫或區(qū)級非稅收入財政專戶(以下簡稱：財政專戶)。
第七條繳款人是指依照法律、法規(guī)和規(guī)章規(guī)定，負(fù)有繳納收費義務(wù)的單位和個人。繳款人應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定，及時、足額地繳納收費。
第八條代理銀行是指按照有關(guān)規(guī)定辦理收費資金收繳、匯劃清算及信息反饋等業(yè)務(wù)的商業(yè)銀行。
第九條區(qū)級財政專戶開戶銀行是指經(jīng)公開招標(biāo)確定的商業(yè)銀行。開戶銀行除辦理代理銀行的所有業(yè)務(wù)外，還需負(fù)責(zé)納入財政專戶管理收費資金的歸集工作。
第二章收入收繳管理
第十條非稅收入收繳實行直接繳納和集中匯繳兩種方式。
直接繳納是指繳款人按照有關(guān)規(guī)定，持執(zhí)收單位開具的《非稅收入一般繳款書》到代理銀行繳款，將應(yīng)繳款項直接繳入?yún)^(qū)級國庫或財政專戶。
集中匯繳是指執(zhí)收單位按照有關(guān)規(guī)定，按日匯總開具《非稅收入一般繳款書(集中匯繳)》，將所收款項集中繳入?yún)^(qū)級國庫或財政專戶。
本著既方便繳款人，又有利于管理監(jiān)督的原則，對于無需當(dāng)場執(zhí)收的收費，一般實行直接繳納;對于必須當(dāng)場執(zhí)收的收費，應(yīng)實行集中匯繳。
第十一條直接繳納可采用以下形式：
執(zhí)收單位根據(jù)有關(guān)規(guī)定，向繳款人開具收據(jù)和繳款憑證合一的《非稅收入一般繳款書》，由繳款人持《非稅收入一般繳款書》到本市各代理銀行營業(yè)網(wǎng)點繳款，由代理銀行將應(yīng)繳款項直接繳入?yún)^(qū)級國庫或財政專戶，《非稅收入一般繳款書》的收據(jù)聯(lián)需同時加蓋執(zhí)收單位印章和代理銀行收(轉(zhuǎn)或清)訖印章才能生效。
繳款人可采用現(xiàn)金方式繳款，也可在《非稅收入一般繳款書》(借方憑證)聯(lián)加蓋繳款人預(yù)留銀行印鑒后采取轉(zhuǎn)賬方式辦理繳款。
第十二條集中匯繳可采用以下兩種形式：
執(zhí)收單位根據(jù)有關(guān)規(guī)定向繳款人開具收據(jù)和繳款憑證合一的《非稅收入一般繳款書》(1d票據(jù))直接收取有關(guān)款項的，執(zhí)收單位應(yīng)出具加蓋執(zhí)收單位收款印章的《非稅收入一般繳款書》(1d票據(jù))收據(jù)聯(lián)交繳款人，作為繳款憑證。執(zhí)收單位于當(dāng)日代繳款人將有關(guān)款項繳入?yún)^(qū)級國庫或財政專戶。
執(zhí)收單位需當(dāng)場執(zhí)收，無法使用收據(jù)和繳款憑證合一的《非稅收入一般繳款書》的，可按規(guī)定使用專用票據(jù)或通用票據(jù)當(dāng)場收取有關(guān)款項，并根據(jù)當(dāng)日所收款項，按收費項目匯總填寫《非稅收入一般繳款書(集中匯繳)》，于當(dāng)日將所收款項繳入?yún)^(qū)級國庫或財政專戶。當(dāng)日匯總所收款項不足500元的，可與次日所收款項一并繳入?yún)^(qū)級國庫或財政專戶。
第十三條根據(jù)分級財政管理體制，凡涉及區(qū)與中央、市分成的收費，其分成比例應(yīng)當(dāng)由國務(wù)院、財政部或市財政局規(guī)定，繳庫方式根據(jù)市財政有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第三章收入退付
第十四條非稅收入繳入?yún)^(qū)級國庫或財政專戶后，確需退付的，應(yīng)嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定辦理。根據(jù)各項非稅收入退付的性質(zhì)和退付頻率，收入退付分為財政審批退付和備用金退付兩種形式。
第十五條采用財政審批退付的，申請退付繳款人需填寫收入退付申請書交執(zhí)收單位，執(zhí)收單位審核同意且通過其主管部門審核批準(zhǔn)后，經(jīng)報區(qū)財政局監(jiān)繳部門審批通過，由區(qū)財政局開具《上海市非稅收入退還書》通過區(qū)級國庫或財政專戶將退付款項直接退給繳款人或劃入繳款人指定賬戶。
第十六條財政審批退付一般采用銀行轉(zhuǎn)賬方式辦理。對于原以現(xiàn)金方式繳款且無銀行賬戶或銀行卡的個人，可采用現(xiàn)金退付方式。采用現(xiàn)金退付的，繳款人需憑身份證件和原繳款憑證向區(qū)財政局領(lǐng)取加蓋"現(xiàn)金"戳記的《上海市非稅收入退還書》，到指定的國庫代理銀行或財政專戶開戶銀行營業(yè)網(wǎng)點辦理現(xiàn)金退付。國庫代理銀行或財政專戶開戶銀行在核對信息無誤后，將現(xiàn)金退付給繳款人。
第十七條經(jīng)區(qū)財政局批準(zhǔn)，采用備用金退付的，由區(qū)財政局為執(zhí)收單位開設(shè)備用金賬戶，專門用于非稅收入的退付。執(zhí)收單位收到繳款人退付申請后，經(jīng)審核同意可從備用金賬戶中先行預(yù)退，事后定期向區(qū)財政局申請補足備用金。
執(zhí)收單位申請補足備用金時，應(yīng)附繳款人退付明細(xì)資料，通過主管部門審核批準(zhǔn)后報區(qū)財政局監(jiān)繳部門審批，審批通過后，區(qū)財政局通過區(qū)級國庫或財政專戶將退付款項劃入備用金賬戶。
第四章票據(jù)管理
第十八條區(qū)財政局是本區(qū)收費票據(jù)的主管機關(guān)，負(fù)責(zé)本區(qū)收費票據(jù)的發(fā)放、核銷、稽查及其他監(jiān)督管理工作。
第十九條除國家另有規(guī)定外，執(zhí)收單位收取收費應(yīng)使用上海市財政局統(tǒng)一監(jiān)(印)制的財政收費票據(jù)(即執(zhí)收單位向繳款人出具的收款收據(jù)，以下簡稱：票據(jù))。
票據(jù)的種類包括通用票據(jù)、專用票據(jù)和《非稅收入一般繳款書》，通用票據(jù)和專用票據(jù)主要用于集中匯繳收費項目，其使用范圍由區(qū)財政局根據(jù)各項收費的具體征收管理需要確定;《非稅收入一般繳款書》分為收據(jù)與繳款憑證合一的繳款書和沒有收據(jù)聯(lián)的集中匯繳繳款書兩類。收據(jù)和繳款憑證合一的繳款書有繳款人直接繳納繳款書(含滯納金的繳款書)和執(zhí)收單位代收代繳繳款書(不含滯納金的繳款書)兩種，具體使用范圍由區(qū)財政局根據(jù)有關(guān)收費項目的收入收繳程序確定。
第二十條執(zhí)收單位憑《收費登記購買證》申請購買適用票據(jù)?！妒召M登記購買證》只限領(lǐng)證單位使用，任何單位和個人不得私自轉(zhuǎn)讓、出售、涂改和偽造。
第二十一條執(zhí)收單位應(yīng)當(dāng)建立健全票據(jù)領(lǐng)購使用登記制度，設(shè)置票據(jù)登記臺賬，并定期向區(qū)財政局報告票據(jù)使用和結(jié)存情況。執(zhí)收單位應(yīng)按規(guī)定填寫票據(jù)，票據(jù)填寫錯誤，應(yīng)加蓋作廢戳記，并保存其各聯(lián)備查，不得涂改、挖補、撕毀。
第二十二條各執(zhí)收單位應(yīng)建立健全票據(jù)監(jiān)管制度，任何單位和個人不得私自轉(zhuǎn)讓、轉(zhuǎn)借財政票據(jù)。票據(jù)丟失的，應(yīng)及時通過區(qū)級媒體聲明作廢，并報告區(qū)財政局。
第二十三條票據(jù)存根應(yīng)妥善保管，保管期一般為五年。對于用量大、存放五年確有困難的票據(jù)，經(jīng)區(qū)財政局批準(zhǔn)，可適當(dāng)縮短保存期限。保存期滿需要銷毀的票據(jù)，由有關(guān)部門(單位)負(fù)責(zé)登記造冊報區(qū)財政局核準(zhǔn)后銷毀。
第五章管理監(jiān)督
第二十四條區(qū)財政局應(yīng)加強對非稅收入收繳的管理和監(jiān)督，建立健全收入收繳管理的各項監(jiān)督檢查制度。
第二十五條主管部門應(yīng)加強對所屬執(zhí)收單位非稅收入收繳情況的管理和監(jiān)督，建立健全內(nèi)部監(jiān)督制約機制，監(jiān)督檢查執(zhí)收單位非稅收入收繳情況，確保非稅收入及時、足額繳入?yún)^(qū)級國庫或財政專戶。
第二十六條執(zhí)收單位應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)定正確填寫有關(guān)收費憑證，保證非稅收入及時繳入?yún)^(qū)級國庫或財政專戶;要建立健全內(nèi)部監(jiān)督制約機制，做好相關(guān)管理工作;采取集中匯繳方式收款的，執(zhí)收單位應(yīng)分設(shè)開票和收款崗位，并由專人負(fù)責(zé)，不得由一人兼任。
第二十七條繳款人要按照國家有關(guān)規(guī)定，認(rèn)真履行繳款義務(wù)。對執(zhí)收單位違反國家政策規(guī)定權(quán)限擅自設(shè)立收費項目、擴大收費征收范圍、提高征收標(biāo)準(zhǔn)等亂收費行為，繳款人有權(quán)拒絕繳款，并向財政、審計、監(jiān)察等部門舉報。
第二十八條繳款人有權(quán)向執(zhí)收單位了解所繳收費的相關(guān)政策、法規(guī)以及收繳管理方式的有關(guān)規(guī)定。執(zhí)收單位應(yīng)當(dāng)在收費窗口醒目位置公示收費項目、收費標(biāo)準(zhǔn)及文件依據(jù)。
第六章法律責(zé)任
第二十九條執(zhí)收單位違反本辦法規(guī)定的，按國務(wù)院《違反行政事業(yè)性收費和罰沒收入、收支兩條線管理規(guī)定行政處分暫行規(guī)定》(國務(wù)院令第281號)進行處罰。
第三十條執(zhí)收單位違反財政票據(jù)管理有關(guān)規(guī)定的，按財政部《行政事業(yè)性收費和政府性基金票據(jù)管理規(guī)定》進行處罰。
第三十一條受托代收單位未按規(guī)定將區(qū)級非稅收入繳入?yún)^(qū)級國庫或財政專戶的，按相關(guān)法律法規(guī)進行處罰。
第三十二條代理銀行或開戶銀行違反本辦法規(guī)定，故意延解、積壓、挪用收費資金或拒收收費資金的，一經(jīng)查實，由代理銀行或開戶銀行承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切損失并依法承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。情節(jié)嚴(yán)重的，取消其代理財政業(yè)務(wù)的資格。
業(yè)務(wù)招待費的管理規(guī)定篇七
1、物業(yè)服務(wù)收費必須遵守省市頒布的《物業(yè)服務(wù)收費管理辦法》。
2、服務(wù)收費應(yīng)當(dāng)遵循六個原則：等價交換原則、誰受益，誰出錢的原則、差別原則、優(yōu)質(zhì)優(yōu)價原則、取之于民，用之于民的原則、公開原則。
3、服務(wù)收費的標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)：一是合同的約定;二是法律的規(guī)定。
4、服務(wù)收費項目包括：
(1)綜合服務(wù)費，包括保潔費、保安費、綠化養(yǎng)護費、垃圾清運費、物業(yè)員工工資、福利、保險費、辦公費、培訓(xùn)費、維修費固定資產(chǎn)折舊、社區(qū)活動費。
(2)公眾代辦性服務(wù)費，為業(yè)主代繳水、電、煤氣等;
(3)專項服務(wù)費，對業(yè)主的房屋的自用部分及自用設(shè)備的維修和小區(qū)內(nèi)停車管理服務(wù)等服務(wù)的費用;
(4)特約服務(wù)費，房屋裝修、家電維修、家庭衛(wèi)生、代購商品、搬運等。
5、服務(wù)費的收取標(biāo)準(zhǔn)：依據(jù)業(yè)主房產(chǎn)證標(biāo)明的建筑面積收取。
6、服務(wù)費收取的方式：采取包干制。
7、服務(wù)費的收繳和追討程序：
(1)發(fā)送收費通知單(按季度收繳);
(2)首次追繳，第二季度發(fā)送第一季度的催繳通知單;
(3)再次追繳，發(fā)催繳通知單，并上門收取;
(4)按法律程序處理。
業(yè)務(wù)招待費的管理規(guī)定篇八
一、車輛使用
1本公司的車輛為工作用車，統(tǒng)一由中心辦公室負(fù)責(zé)調(diào)度并填 寫派車單，通知出車。
2各工作人員工作用車應(yīng)提前告知中心辦公室，由辦公室統(tǒng)一協(xié)調(diào)安排。
3禁止公車私用?；椤?、嫁、娶一律不準(zhǔn)用公車;不準(zhǔn)用公 車接送子女上學(xué)、娛樂和辦私事等。確有特殊情況的，需經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo) 批準(zhǔn)方可使用。
4駕駛員要根據(jù)中心辦公室的安排，憑派車單出車(車輛加油、 修理要事先告之辦公室)。無派車單出車的，按公車私用論處(特殊情況出車的除外，但事后要及時補辦出車手續(xù))。
二、車輛的管理
1、駕駛員平時要保持車輛良好狀態(tài)，無特殊原因按時上下班， 保證按時出車。無工作用車時，車輛必須停放在指定的地點。
2、駕駛員憑派車單每月向公司領(lǐng)導(dǎo)核實里程，由公司領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)核 算報銷汽油費、高速費、過橋費等其他費用。
3駕駛員要嚴(yán)格執(zhí)行交通有關(guān)法規(guī)，嚴(yán)禁酒后駕駛，嚴(yán)禁帶故障 行車，嚴(yán)禁超載人員，不得擅自將車輛借給他人駕駛。
4、駕駛員要確保車輛行駛安全，提高警惕，做到無事故。
5、休息日、節(jié)假日、晚上按規(guī)定將車輛停放在指定的地點。休息日、節(jié)假日應(yīng)將車鑰匙統(tǒng)一交給車輛主管保管。
6、車輛需要維修保養(yǎng)的，實行定點維修保養(yǎng)。維修必須到定點維 修部維修(除外出用車等特殊情況外)，維修保養(yǎng)時駕駛員要向中心 辦公室和公司領(lǐng)導(dǎo)報告，經(jīng)中心領(lǐng)導(dǎo)同意后維修。維修后將維修發(fā)票、 維修清單(需有駕駛員簽字認(rèn)可)報公司領(lǐng)導(dǎo)，由公司領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)維修 費用報銷事宜。
三、獎懲
1、公車私用經(jīng)發(fā)現(xiàn)查實，當(dāng)事人個人承擔(dān)機械磨損費，燃料費、 過路費、過橋費等相關(guān)費用。如發(fā)生交通事故，一切后果由當(dāng)事人負(fù) 責(zé)。
2、駕駛員未按規(guī)定地點停放車輛或擅自將車輛錯給他人造成車 輛失盜或損壞的，一切后果由駕駛員承擔(dān)。
四、本管理規(guī)定自發(fā)布之日起實施
業(yè)務(wù)招待費的管理規(guī)定篇九
第一章 總則
第一條 為規(guī)范出差管理流程、加強出差預(yù)算的管理并做到有章可循特制定本制度。
第二條 本制度參照本公司行政管理、財務(wù)管理相關(guān)制度的規(guī)定制定。
第二章 一般規(guī)定
第三條 員工出差依下列程序辦理：
出差前應(yīng)填寫出差申請單。出差期限由派遣負(fù)責(zé)人視情況需要，事前予以核定，并依照程序核實。
第四條 出差的審核決定權(quán)限如下：
1、 當(dāng)日出差
出差當(dāng)日可能往返，一般由部門經(jīng)理核準(zhǔn)。
2、 遠(yuǎn)途出差
由部門經(jīng)理核準(zhǔn)，報主管副總審批，部門經(jīng)理以上人員一律由總經(jīng)理核準(zhǔn)。
第五條 交通工具的選擇標(biāo)準(zhǔn)：
(1) 短途出差可酌情選擇汽車作為交通工具。
(2) 遠(yuǎn)途出差一般選擇火車作為交通工具，特殊情況下采用汽車出行，一般火車超過六個小時可以選擇臥鋪出行，特殊情況，可向總經(jīng)理申請選擇乘坐飛機。
第三章 出差借款與報銷
第六條 費用預(yù)算
堅持“先預(yù)算后開支”的費用控制制度。各部門應(yīng)對本部門的費用進行預(yù)算，
做出年計劃、月計劃、周計劃，報財務(wù)部及總經(jīng)理審批，并嚴(yán)格按計劃執(zhí)行，不得超支，原則上不支出計劃外費用，特殊情況報總經(jīng)理審批。
第七條 借款
(1) 借款的首要原則是“前賬不清，后款不借”。
(2) 需借支的出差人員依據(jù)審批后的出差申請表填制借款單，財務(wù)部門收到經(jīng)核簽的出差申請及借款單時，需再對出差費用預(yù)算進行合理性測算，若認(rèn)為合理則給以辦理借支，若認(rèn)為有不合理之處，可與申請人進行溝通，溝通后如未獲共識則交付總(副)經(jīng)理進行裁決。
(3) 出差或其他用途需借大筆現(xiàn)金時，應(yīng)提前向財務(wù)預(yù)約，并有總經(jīng)理審批;
(4) 借款要及時清還，公務(wù)結(jié)束后3日內(nèi)到財務(wù)部結(jié)算還款。無正當(dāng)理由過期不結(jié)算者，扣發(fā)借款人工資，直至扣清為止。
(5) 借款額度與借款人工資掛鉤，參照出差費用標(biāo)準(zhǔn)，原則上不得超過借款人的月工資收入。
(6) 借款金額原則上限制為：普通員工借款金額在1000~20xx元，主管級以上員工金額在1000~3000以內(nèi)，特殊用途超過5000元等特大金額應(yīng)上報到主管副總標(biāo)明原因?qū)徟?/p>
第八條 報銷程序及出差費用的報銷
嚴(yán)格按審批程序辦理。按財務(wù)規(guī)范粘貼“差旅費報銷單”→部門主管或經(jīng)理審核簽字→財務(wù)部核實→總經(jīng)理審批→財務(wù)領(lǐng)款報銷。
出差人員需于出差返回三日內(nèi)向財務(wù)部門提報經(jīng)部門主管簽核的該行次《差旅費報銷單》、《出差報告》，財務(wù)部門依據(jù)相關(guān)財務(wù)規(guī)定進行初次審核，同時還需對費用支出的合理性進行審核。如未按規(guī)定期限提報者，財務(wù)部直接于最近期發(fā)放工資
時扣減該員所預(yù)支之金額，且于日后報銷時，按報銷單所填金額90%予以報銷。
第四章 差旅管理
第九條 出差申請與報告
1、出差前應(yīng)填寫《出差申請表》并注明出差路線、事由、計劃及出差費用預(yù)算，經(jīng)主管部門經(jīng)理同意并簽字確認(rèn)后方可出差，否則出差費用一律不予報銷。
2、部門經(jīng)理對出差申請進行審批時，除須對申請人員所填具之出差目的及時間安排進行審核外，還應(yīng)對其所提出的出差費用預(yù)算進行合理性測算。
3、出差期限由派遣負(fù)責(zé)人視情況需要，事前予以核定，并依照程序核實。
4、將出差申請表送至行政部留存、記錄考勤。原則上出差出發(fā)時間在中午12點以前的可以不來公司報到;出差出發(fā)時間在中午12點以后的要來公司報到，特殊原因不來公司的必須有部門經(jīng)理批準(zhǔn)并報行政部備案。
5、出差返回時間(以機票、車票上的到達(dá)時間為準(zhǔn))在中午12點以前的要來公司報到;出差返回時間在中午12點以后的經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)并報行政部后可不來公司報到。
6、出差后須按《出差申請表》中擬定的時間、路線、擬計劃拜訪客戶名錄等事項開展出差工作。到達(dá)當(dāng)?shù)氐谝粫r間予以報點，報點須用當(dāng)?shù)仉娫?，由行政?nèi)勤按報點時間、地點、電話號碼、車次等內(nèi)容予以登記(銷售人員交由銷售內(nèi)勤登記)。出差后回公司報銷時須與報點相吻合，否則不報銷有出入的部分。
7、銷售人員出差后每天向銷售部門負(fù)責(zé)人報告工作進展及下一步工作計劃安排。
8、出差途中生病、遇意外或因工作實際，需要延長差旅時間的，應(yīng)打電話向公司請示;不得因私事或借故延長出差時間，否則其差旅費不予報銷。
9、出差人員返回后均需提報《出差報告》，出差報告中需將本次出差的任務(wù)完
成情況(包括出差目的達(dá)成情況、費用支出情況等內(nèi)容)做詳細(xì)說明，同時該報告也是出差費用報銷的依據(jù)之一。
10、出差報告的審核及審批：流程同出差申請。
11、出差結(jié)束后，應(yīng)于3日之內(nèi)提交出差報告，并到財務(wù)部費用報銷。未按以上手續(xù)辦理出差手續(xù)或未經(jīng)審批所發(fā)生的費用，公司將不予報銷。
12、銷售部門各駐外辦事處業(yè)務(wù)人員，除財務(wù)審核環(huán)節(jié)外，在辦事處內(nèi)部需嚴(yán)格按前述內(nèi)容執(zhí)行，但與總部財務(wù)部門核銷時，根據(jù)實際情況或根據(jù)財務(wù)部門的要求進行核銷，并以財務(wù)部門的為準(zhǔn)。
13、為強化出差費用管控及提升遠(yuǎn)途出差(本市以外)成本效益，遠(yuǎn)途出差人員在填具《差旅費報銷單》時，必須與相對應(yīng)的《出差申請表》上所載明的預(yù)算金額相接近，如高于預(yù)算金額10%或超過300元者，則必須提出說明并經(jīng)部門經(jīng)理核準(zhǔn)后超出部分始得報銷。
第十條 員工出差活動的監(jiān)管
各部門經(jīng)理對自己部門的員工出差活動負(fù)責(zé)進行監(jiān)督管理，定期(按月)開展檢查，對檢查過程中發(fā)現(xiàn)的違規(guī)行為應(yīng)及時處理。
違規(guī)處罰標(biāo)準(zhǔn) ：
1、員工出差未辦理申請手續(xù)的，處罰責(zé)任人20-100元/次，期間產(chǎn)生的費用不得報銷入帳。
2、員工出差期間獲得的信息未按規(guī)定整理，總結(jié)上報的，處罰責(zé)任人20-200元/次，獲得的資料未按時辦理歸檔手續(xù)的，處罰責(zé)任人50-200元/次，如因此造成的直接經(jīng)濟損失由責(zé)任人承擔(dān)。
3、出差人員未按時辦理費用報批手續(xù)并入賬的，處罰20-200元/次，對超期報銷的出差費用按90%報銷入賬。
4、出差費用報批存在弄虛作假的，按照作假部分的多少處罰責(zé)任人，同時做假部分的費用不得入賬，已入賬的應(yīng)進行剝離。
5、財務(wù)部門未按相關(guān)規(guī)定審核報銷票據(jù)，存在違規(guī)的，處罰責(zé)任人50-200元/次，如因此造成的直接經(jīng)濟損失由審核人承擔(dān)。
第十一條 出差相關(guān)規(guī)定
1、本市出差：
1)、原則上要求使用本公司交通工具，不報銷任何費用和補助;
2)、如因特殊原因未派車的，出差之交通費用憑乘車票據(jù)實數(shù)報銷，乘坐出租車需取得部門主管同意后方可;
2、市外出差：
非業(yè)務(wù)人員原則上應(yīng)當(dāng)天往返，若確需住宿留駐，應(yīng)取得部門主管同意后方可報銷相關(guān)費用;業(yè)務(wù)人員則根據(jù)其《出差申請》進行相關(guān)時間安排;出差人員所乘交通工具及食宿標(biāo)準(zhǔn)具體按附件1的規(guī)定執(zhí)行，特殊情況經(jīng)主管副總及以上級別批準(zhǔn)后執(zhí)行。
3、差旅費應(yīng)據(jù)實填報，如發(fā)現(xiàn)有虛報不實者，除將所領(lǐng)差旅費追回外，并視情節(jié)輕重，予以懲處。
4、差旅費報銷必須一次一清，上次不清下次不借，不能結(jié)清者，從當(dāng)月工資中扣回，直至扣清。
5、出差不享受休息待遇，不得報支加班費或輪休，要保證每天工作8小時和一定的工作績效，但重大節(jié)假日(春節(jié)、元旦、勞動節(jié)、國慶節(jié)、中秋節(jié)、端午節(jié))可酌情給以補貼。
第五章 附則
第十二條 出差紀(jì)律
1、遵紀(jì)守法;
2、遵守公司制度;
3、注意安全，不從事危險活動;
4、不從事有損公司形象、品牌形象、公司政策的活動;
5、不談?wù)撆c公司形象、品牌形象、公司原則和公司政策相違背的言論;
6、不給客戶制造正常工作以外的難題和提出正常工作以外的要求;
7、未經(jīng)部門主管批準(zhǔn)，不得向客戶借款;
8、不得接受客戶的宴請和招待;
9、嚴(yán)禁挪用公司貨款。
第十三條 本制度(暫行)經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)后實施，如有未盡事宜，可隨時修改。
業(yè)務(wù)招待費的管理規(guī)定篇十
1、檔案管理員負(fù)責(zé)收集、整理、保管和統(tǒng)計本單位的檔案，并及時輸入計算機。
2、每期培訓(xùn)班結(jié)束，檔案管理員必須及時對所有學(xué)員參加培訓(xùn)班的時間、學(xué)習(xí)內(nèi)容、考勤情況、成績等上檔。
3、檔案管理員負(fù)責(zé)辦理職工培訓(xùn)檔案的查閱、借用等有關(guān)事項。
4、學(xué)籍檔案一般不外借，在特殊情況下經(jīng)批準(zhǔn)方可借用。
5、查閱檔案時，嚴(yán)禁涂改、圈劃、泄露檔案內(nèi)容，違者予以紀(jì)律處分。
6、借出或收回檔案時，必須當(dāng)面點清核實。
7、凡歸入學(xué)籍檔案的材料，應(yīng)及時整理，經(jīng)科長審查后才能歸入本人檔案。所有資料要做到填報及時，數(shù)字準(zhǔn)確，真實、可靠、齊全。
8、建立檔案資料查閱簿，誰管誰負(fù)責(zé)，誰用誰簽字。
9、學(xué)籍檔案資料，應(yīng)妥善保存，不得丟失、損壞。
業(yè)務(wù)招待費的管理規(guī)定篇十一
學(xué)生在食堂就餐，應(yīng)自覺遵守食堂管理規(guī)定，自覺維護食堂秩序和公共衛(wèi)生，做到有序用餐、文明用餐，養(yǎng)成良好習(xí)慣。
1、各窗口打飯必須按秩序排隊，嚴(yán)禁插隊。違規(guī)者當(dāng)場記錄，事后扣班級常規(guī)分2每人只能打飯一份嚴(yán)禁代打(若有生病等特殊情況須經(jīng)現(xiàn)場老師準(zhǔn)許)。違規(guī)者當(dāng)場記錄，扣班級常規(guī)分1分/人次。分/人次(中途離開又返回原處排隊者亦視為插隊。
2、每人只能打飯一份嚴(yán)禁代打(若有生病等特殊情況須經(jīng)現(xiàn)場老師準(zhǔn)許)。違規(guī)者當(dāng)場記錄，扣班級常規(guī)分1分/人次。
3、要養(yǎng)成良好的就餐習(xí)慣，要保持安靜，不喧嘩不打鬧，不交頭接耳，不敲擊調(diào)羹、餐盤。違規(guī)者當(dāng)場記錄，扣班級常規(guī)分2分/人次。
4、飯前、餐后要洗手。用餐時不掉飯粒，不灑湯水，保持餐位清潔。要注意營養(yǎng)均衡，不挑食，不得將菜帶出餐廳便走邊吃。用餐后所剩的飯菜(骨頭等)必須倒在指定的餿水桶里。
5、餐盤放在指定地方，小心輕放，放整齊，不亂扔。愛護食堂設(shè)施，不得隨意挪動或損壞，若有損壞，要照價賠償。
6、養(yǎng)成勤儉節(jié)約的好習(xí)慣，節(jié)約用水、用電，適量添加飯菜，杜絕浪費。
7、注意安全，小心地滑，不奔跑，禮讓弱小。 尊重食堂工作人員，平時不得到餐廳玩。
8、尊重餐廳工作人員的勞動，不故意挑剔。如遇問題，必須通過管理人員協(xié)商解決，舉止文明，不做有損自身形象的舉動。
9、飯后的殘渣，都應(yīng)放在指定的桶內(nèi)。嚴(yán)禁飯菜亂倒亂灑。
10、師生應(yīng)有自我保護意識，發(fā)現(xiàn)任何食物有問題，應(yīng)及時向校領(lǐng)導(dǎo)、值日老師舉報。每位師生都是飯菜質(zhì)量監(jiān)督員。
希望廣大同學(xué)自覺遵守餐廳有關(guān)規(guī)定，積極配合、支持學(xué)校的工作，做一個文明的中學(xué)生，共同為我們北景港中學(xué)營造一個溫馨和諧的就餐環(huán)境。
業(yè)務(wù)招待費的管理規(guī)定篇十二
一、目的：
按照公司“整合渠道，重心下移，劃地為牢，精耕細(xì)作”的營銷思想，為了更好地服務(wù)客戶和服務(wù)市場,公司實施內(nèi)勤客戶服務(wù)與業(yè)務(wù)徹底分離，客戶的帳務(wù)由內(nèi)勤主辦實行分區(qū)域管理，為了更好地規(guī)范客戶服務(wù)工作,同時為了進一步加強對營銷活動全過程的監(jiān)督，確保公司業(yè)務(wù)健康有序的進行，特制訂本內(nèi)勤客戶服務(wù)操作流程：
二、營銷部內(nèi)勤客戶服務(wù)流程圖
發(fā)貨流程 退貨流程
(一)客戶評審
客戶評審包括新增客戶評審和老客戶評審;評審的主要內(nèi)容包括以下三方面：
1、意識：認(rèn)同三春的經(jīng)營理念和政策，具有較強的市場開拓意識和先進理念;
2、經(jīng)營能力：整體的經(jīng)營狀況及客戶對三春市場在該區(qū)域的貢獻狀況，主要包括銷售指標(biāo)、費用指標(biāo)、回款指標(biāo)、市場開拓指標(biāo);
3、信譽度：誠信經(jīng)營。
(二)合同管理
合同管理包括合同要素審核、錄入及歸檔管理
1、合同要素審核包括品種、數(shù)量、單價及金額;按照合同要素業(yè)務(wù)經(jīng)理在與客戶草簽合同后，交與主管大區(qū)經(jīng)理審核(大賣場的合同及非我公司格式合同簽訂前需要交公司法律顧問審核);內(nèi)勤對收到的合同檢查合同審核表的審核程序是否完成，并核對合同要素進行核查;如無誤后進行合同錄入。
2、錄入及歸檔管理。合同按照合同審核表中的審核過程全部完成后，對應(yīng)的內(nèi)勤主辦收到合格的合同后在三個工作日內(nèi)按照合同條款錄入用友系統(tǒng)，并由對應(yīng)內(nèi)勤主辦按照“合同管理辦法”歸檔備查。
(三)訂單管理
訂單管理包括訂單審核和訂單執(zhí)行，包括以下內(nèi)容：
1、訂單處理時效：每日下午14:00以前的訂單，必須在當(dāng)日處理;每日下午14:00以后的訂單次日處理。(大賣場訂單管理另作規(guī)定)
2、對于公司直供賣場系統(tǒng)的訂單處理作如下的特殊說明：收到直供賣場訂單后，對應(yīng)內(nèi)勤主辦首先檢查該賣場的帳款執(zhí)行情況是否與合同有異常;如無異常則按照該賣場的合同或促銷辦法核對品項、價格，按照該賣場的送貨要求進行預(yù)約、開票送貨處理訂單;如有帳款執(zhí)行的異常情況，應(yīng)立即匯報請示內(nèi)勤經(jīng)理是否處理送貨。賣場的訂單要求當(dāng)日16:00以前的訂單當(dāng)日處理，16:00以后的訂單次日處理;個別特殊加急訂單按照營銷部加急訂單的處理辦法處理。
3、客戶根據(jù)合同及市場需求按照公司訂單的規(guī)范式樣，填寫要貨訂單，負(fù)責(zé)該客戶的內(nèi)勤主辦接到訂單后先根據(jù)合同要素審核是否相符，查詢該客戶的付款及欠款的帳務(wù)情況，若該訂單在合同約定的信用額度內(nèi)，對應(yīng)的內(nèi)勤主辦在一個工作日內(nèi)執(zhí)行該訂單。
4、內(nèi)勤主辦在開具送貨單前需確認(rèn)訂單所需品種、數(shù)量與公司庫存結(jié)構(gòu)是否相符，不相符內(nèi)勤應(yīng)立即與客戶溝通對訂單進行調(diào)整，調(diào)整后的訂單如符合第一條在一個工作日執(zhí)行。
5、如訂單與第3、4兩條相符的條件下，內(nèi)勤主辦應(yīng)對季末要貨訂單的要貨數(shù)量合理性進行審核，并與客戶及片區(qū)經(jīng)理進行充分的溝通確認(rèn)后執(zhí)行訂單。
6、配送管理。內(nèi)勤主辦收到的訂單需要由客戶或分子公司協(xié)助配送公司統(tǒng)一結(jié)算的賣場送貨情況，內(nèi)勤主辦應(yīng)立即(當(dāng)日處理)通知配送客戶或分子公司，按照訂單中的要素協(xié)助送貨;客戶或分子公司需按照當(dāng)月發(fā)生次月10號前的原則，將賣場的訂單號碼、收貨單原件和當(dāng)月配送匯總表傳遞到相應(yīng)的內(nèi)勤主辦處;內(nèi)勤主辦接收后在2個工作日內(nèi)完成轉(zhuǎn)單調(diào)撥工作。調(diào)撥單上需注明訂單號碼，調(diào)出價格為賣場合同價格，同時沖銷物流配客戶的退貨價格為該客戶合同價格(注明賣場訂單號碼)。內(nèi)勤主辦按月與配送客戶核對賣場轉(zhuǎn)單沖票情況，及時糾正轉(zhuǎn)單差異。
7、信用額度管理。對超過信用額度的訂單，內(nèi)勤主辦將此訂單核算并填寫超額度的比例，交內(nèi)勤經(jīng)理處理。內(nèi)勤經(jīng)理按照相應(yīng)的額度控制辦法審核后交相應(yīng)的內(nèi)勤主辦執(zhí)行。額度控制審核辦法為：超出額度20%由內(nèi)勤經(jīng)理簽字審批執(zhí)行;超過額度20%-50%由大區(qū)經(jīng)理簽字審批執(zhí)行;超過額度50-100%由營銷部付總簽字執(zhí)行;超出額度100%以上由營銷部總經(jīng)理簽字執(zhí)行。
8、內(nèi)勤主辦依據(jù)審核合格后的訂單開具正確的出庫/送貨單(特殊貨物需手工備注說明)，并填寫訂單/回單管理表，交儲運部或發(fā)運員簽收并發(fā)運。
9、內(nèi)勤主辦在按照合格訂單開具出庫/送貨單時，如該批貨物中涉及促銷贈品或本時間段內(nèi)該客戶有需要發(fā)出的促銷贈品，應(yīng)提請促銷贈品管理的內(nèi)勤主辦按照公司促銷贈品政策開具促銷品出庫/送貨單，一并交與發(fā)貨人員發(fā)貨，并在相應(yīng)的出庫/送貨單上注明促銷贈品發(fā)放情況。
10、內(nèi)勤主辦在處理訂單時如需客戶間調(diào)撥時，需交內(nèi)勤經(jīng)理簽字審核，確認(rèn)調(diào)出地點，由內(nèi)勤主辦通知調(diào)出方并監(jiān)督以下工作(見附見3：客戶調(diào)撥管理規(guī)定、調(diào)撥申請單、調(diào)撥收貨單)：
⑴、督促調(diào)出方在兩個工作日內(nèi)將貨物調(diào)出;
⑵、督促調(diào)撥雙方當(dāng)月調(diào)撥單據(jù)原件寄回主管內(nèi)勤主辦，內(nèi)勤主辦接單后2個工作日內(nèi)完
成調(diào)撥調(diào)帳手續(xù);
⑶、嚴(yán)禁發(fā)生未經(jīng)公司批準(zhǔn)的調(diào)撥。
(四)物流管理(執(zhí)行物流管理流程)
1、發(fā)運員接到出庫/送貨單后負(fù)責(zé)按照該批貨物的總件數(shù)、體積立方數(shù)、噸位數(shù)，并與公司確認(rèn)的區(qū)域運輸合格服務(wù)方聯(lián)系貨物發(fā)運工作，要求接單后在24小時內(nèi)將貨物發(fā)出。(儲運部按照公司規(guī)定執(zhí)行)
2、成品庫需按照出庫單的提貨聯(lián)的品種、數(shù)量出庫，嚴(yán)格按照公司成品庫管理程序文件執(zhí)行出庫;實行條碼管理的貨品需出庫掃碼，必要時需在外箱貼客戶地區(qū)碼，確保掃碼貨物和發(fā)運貨物的一致性。
3、發(fā)運員在發(fā)運貨物時應(yīng)確認(rèn)該客戶是否有促銷宣傳品需要發(fā)運，如有則應(yīng)及時發(fā)運并與客戶電話確認(rèn)收到情況。
4、發(fā)貨員收到回單后及時傳遞內(nèi)勤主辦簽收;公司對于未收回回單的運輸費用不予以結(jié)算。客戶簽收與原單有誤的短少由發(fā)貨員負(fù)責(zé)追賠。
(五)、回單管理
1、內(nèi)勤主辦按照訂單/回單管理表登記回單，每月1號、16號(周末順延)清理一次回單，將未回回單書面報告發(fā)貨員或儲運部催收。(回單時效：市內(nèi)三日內(nèi)回單、省內(nèi)十日內(nèi)回單、省外回單二十日內(nèi));
2、內(nèi)勤主辦接收回單時需審核客戶的簽收品種、數(shù)量是否與出庫單一致，若不一致立即查明原因予以糾正;對于賣場客戶電腦收貨單的品種、數(shù)量、單價應(yīng)與公司出庫單(退貨單)一一對應(yīng)，兩單合一，作為結(jié)算依據(jù)，若不一致立即查明原因予以糾正;超過時間不見回單，必須追查原因并書面報告內(nèi)勤經(jīng)理。
3、內(nèi)勤主辦負(fù)責(zé)登記、清理客戶配送發(fā)貨回單(調(diào)撥)、發(fā)貨的出庫/送貨回單，回單由業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)提供，回單不齊造成的損失由相應(yīng)客戶承擔(dān)。
(六)、退貨流程
1、退貨申請?？蛻粢罁?jù)公司退貨管理要求，按a、b、c三類分類填寫退貨申請單，外地客戶需注明退貨所需的運費，交內(nèi)務(wù)審核同意方可退貨。
2、退貨執(zhí)行?？蛻敉素涍_(dá)到公司退貨庫后，退貨庫保管憑審核后的退貨單清點退貨物品，按實收貨物開具手工退貨單在兩個工作日內(nèi)傳遞給相應(yīng)的內(nèi)勤主辦;實收貨物與退貨申請單有出入的由退貨保管聯(lián)系告之客戶。內(nèi)勤主辦接收保管簽收的手工退貨單后在一個工作日內(nèi)辦理正式退貨單，內(nèi)勤主辦必須核對客戶原進貨單價(注意特價數(shù)量、單價、時間段)，并按照核對后的單價沖銷退貨，作為退貨沖票依據(jù)。
(七)結(jié)算管理
1、開票管理。
內(nèi)勤主辦在收到回單后，在15天內(nèi)與客戶確認(rèn)，并按照按照公司要求開具銷售發(fā)票;開具銷售發(fā)票時應(yīng)注意：
⑴、內(nèi)勤主辦整理客戶開票依據(jù)時，需注意單據(jù)號、單據(jù)類型、開票類型、開票金額;開票應(yīng)憑客戶簽收的送貨回單、退貨單，價差、贈品、短少、特價、折扣等原因開票需特別注明，要求簽字手續(xù)齊全;依據(jù)整理齊備后要求在一個工作日內(nèi)開票，大賣場的發(fā)票集中時可在兩個工作日內(nèi)開票完成;銷貨清單需將產(chǎn)品分開提單，特殊票據(jù)單獨打清單，并備注原因;
⑵、ka賣場的開票，內(nèi)勤主辦按照相應(yīng)ka賣場的合同賬期結(jié)算管理辦法提單開票;開票結(jié)算客戶的調(diào)撥銷售退貨單按月轉(zhuǎn)單沖銷開票，不同單位的單據(jù)分別開清單，并加以備注說明。
⑶、發(fā)票所附銷貨清單超過3張并且品種出現(xiàn)重復(fù)時，為方便客戶，開票時應(yīng)單獨附表統(tǒng)計該批發(fā)票所開產(chǎn)品的品種、數(shù)量，便于客戶核對和上帳。
⑷、內(nèi)勤主辦負(fù)責(zé)每月清理客戶未開票情況，超期3月末開票的要查明原因，季末清空客戶未開票。 ⑸、發(fā)票直接交客戶簽收，如經(jīng)客戶同意可由特快轉(zhuǎn)遞郵寄客戶，客戶簽收回執(zhí)應(yīng)附記帳憑證后歸檔。
2、帳務(wù)管理。
⑴、 內(nèi)勤主辦應(yīng)及時敦促客戶按照合同要求及時付款，先款后貨的款不到賬不發(fā)貨;對于未按照合同規(guī)定時間回款的情況，內(nèi)勤主辦應(yīng)及時書面告知內(nèi)勤經(jīng)理，內(nèi)勤經(jīng)理可安排內(nèi)勤主辦加大催款力度并要求大區(qū)經(jīng)理和片區(qū)經(jīng)理協(xié)助催款、或者停止發(fā)貨;內(nèi)勤主辦收到客戶付款憑據(jù)后應(yīng)將該憑據(jù)及時交與財務(wù)，并督促財務(wù)及時登帳處理。
⑵、 內(nèi)勤主辦負(fù)責(zé)按月內(nèi)與所服務(wù)的所有客戶核對客戶當(dāng)月的發(fā)貨、退貨明細(xì)、開票明細(xì)、未開票數(shù)量、應(yīng)收往來明細(xì)，發(fā)郵件、電傳或郵寄給對方并要求對方收到對帳確認(rèn)函后5個工作日內(nèi)簽章確認(rèn)回復(fù)，并將對帳確認(rèn)函回執(zhí)歸檔備查。
⑶、 客戶結(jié)帳截止日為次年5月31日,內(nèi)勤主辦應(yīng)敦促客戶及要求片區(qū)經(jīng)理協(xié)助在此時間前完成清帳工作。內(nèi)勤主辦負(fù)責(zé)對已簽定對帳單且已結(jié)清當(dāng)季貨款的客戶按政策核算折扣，經(jīng)內(nèi)勤經(jīng)理審核，履行簽字手續(xù)后將折扣在發(fā)票里沖減。
⑷、 內(nèi)勤主辦應(yīng)對信譽額度超標(biāo)、帳務(wù)不清的客戶做為重點清帳對象。對超合同期限的異常欠款(180天以上無發(fā)生往來的欠款)馬上書面報內(nèi)務(wù)經(jīng)理;每年1月份，內(nèi)勤主辦向內(nèi)勤經(jīng)理書面匯報所服務(wù)的所有客戶上一年度的合作記錄，以便為每年的客戶評審提供數(shù)據(jù)資料。內(nèi)勤主辦按年清理所管區(qū)域客戶的應(yīng)收呆、死帳，書面報內(nèi)務(wù)經(jīng)理，需法律起訴上報營銷部總經(jīng)理采取措施協(xié)調(diào)處理，規(guī)避貨款風(fēng)險。
四、信息化管理、激勵與考核：
1、內(nèi)勤客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)按公司規(guī)定提供日報、周報、月報、年報及公司管理層臨時需要的查詢和臨時報表;按月統(tǒng)計客戶應(yīng)收帳款統(tǒng)計表，分區(qū)域傳遞數(shù)據(jù)給業(yè)務(wù)員、區(qū)域經(jīng)理、銷售付總經(jīng)理、總經(jīng)理，作為參考。
2、內(nèi)勤主辦在與客戶溝通過程中應(yīng)將收集到的業(yè)務(wù)方面的信息及時傳遞給內(nèi)勤經(jīng)理或大區(qū)經(jīng)理，供業(yè)務(wù)分析。
3、內(nèi)勤的激勵與考核。根據(jù)公司業(yè)務(wù)與內(nèi)務(wù)分離的原則，要求內(nèi)勤更高的工作責(zé)任心和更大的工作量;內(nèi)勤采用基本工資+業(yè)績提成的激勵機制，根據(jù)所服務(wù)的區(qū)域業(yè)績情況和流程操作的完成情況，業(yè)績提成采用所服務(wù)區(qū)域業(yè)績提成獎的1%作為考核;采用過錯扣分，結(jié)合崗位職責(zé)由營銷部按月綜合考核評定業(yè)績提成獎。
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