通過(guò)總結(jié)，我們可以看到自己在學(xué)習(xí)和工作中的成長(zhǎng)和進(jìn)步。寫(xiě)一篇完美的總結(jié)，首先要對(duì)過(guò)去的工作、學(xué)習(xí)和生活進(jìn)行全面系統(tǒng)的梳理。以下總結(jié)范文的積極性和積極性，讓我們一起學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。
護(hù)理服務(wù)活動(dòng)總結(jié)篇一
“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)是促進(jìn)公立醫(yī)院改革和護(hù)理事業(yè)發(fā)展的重要舉措。我院自xx年開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)以來(lái)在衛(wèi)生行政主管部門(mén)的指導(dǎo)下，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，結(jié)合“三好一滿意”活動(dòng)，進(jìn)一步推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作的深入開(kāi)展，在拓展護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵上作了有益的嘗試，為促進(jìn)患者的整體健康，滿足廣大人民日益增長(zhǎng)的護(hù)理服務(wù)需求等方面做出了不懈地努力，現(xiàn)將本年度我院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作概況總結(jié)如下。
為了貫徹落實(shí)各級(jí)衛(wèi)生行政部門(mén)文件精神，“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)在我院得到了領(lǐng)導(dǎo)的高度重視。先后成立以胡江波院長(zhǎng)為組長(zhǎng)、班子其他成員為副組長(zhǎng)的活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，舉行了別開(kāi)生面的啟動(dòng)儀式，建立了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)規(guī)范、考核標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)流程，制定各項(xiàng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)細(xì)則和標(biāo)準(zhǔn)等十余項(xiàng)，并利用院周會(huì)、護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)、科室晨會(huì)、各種業(yè)務(wù)查房等加大宣傳力度，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)理念。xx年5月護(hù)理部又推出了《xx年進(jìn)一步推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作實(shí)施方案》為此項(xiàng)活動(dòng)的在全院范圍的全面開(kāi)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
第一批優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病房已有一個(gè)良好的開(kāi)端，隨著臨床路徑的推進(jìn)，我院結(jié)合“三好一滿意”以及“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)把“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房”活動(dòng)作為年度護(hù)理工作重點(diǎn)，根據(jù)醫(yī)院實(shí)際條件，進(jìn)一步加強(qiáng)護(hù)理內(nèi)涵建設(shè)，全面提升我院醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量，推進(jìn)我院的服務(wù)品牌建設(shè)，促進(jìn)醫(yī)院醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展，得到了患者和家屬的認(rèn)可，年度患者滿意度從92.7%提升到95.4%，共接受護(hù)理表?yè)P(yáng)35封，護(hù)理人員拒收紅包2次，全年未出現(xiàn)由于護(hù)理問(wèn)題引發(fā)的事故或糾紛。
在護(hù)理部和優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病房全體護(hù)理人員共同努力下，我院在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病房積極改革臨床護(hù)理模式，強(qiáng)調(diào)護(hù)理服務(wù)對(duì)象的整體性，實(shí)行包床到護(hù)，明確職責(zé)，實(shí)現(xiàn)了連續(xù)、全程的責(zé)任制整體化護(hù)理。各科普遍實(shí)行8小時(shí)在班24小時(shí)負(fù)責(zé)制，要求護(hù)理人員對(duì)患者的生理、心理、社會(huì)關(guān)系和家庭生活狀況等進(jìn)行全面了解，根據(jù)患者病情和配合其各級(jí)需要，給予最佳的護(hù)理，促使護(hù)士增強(qiáng)了責(zé)任感，密切了護(hù)患關(guān)系。結(jié)合護(hù)理人員能力和經(jīng)驗(yàn)對(duì)應(yīng)管理，分配不同病情輕重和技術(shù)要求的患者給護(hù)理人員，做到人盡其才、物盡其用。
另外，各科修訂了切實(shí)可行的班次職責(zé)，一個(gè)護(hù)士負(fù)責(zé)8-10個(gè)患者，護(hù)患關(guān)系明顯增進(jìn)，盡可能地落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理：陪送陪檢，避免家屬或患者單獨(dú)進(jìn)行，打飯、喂飯、協(xié)助無(wú)陪護(hù)患者上廁所等基礎(chǔ)護(hù)理工作；規(guī)范晨、晚間護(hù)理流程，注重細(xì)節(jié)，開(kāi)展貼心服務(wù)，除此之外，責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)了患者的用藥、治療、溝通、健康教育、心理疏導(dǎo)及后期康復(fù)的全過(guò)程，患者問(wèn)題能及時(shí)得到解決，護(hù)士的自我價(jià)值得到了體現(xiàn)，這種工作模式得到了護(hù)患雙方的肯定，迅速在全院推廣開(kāi)來(lái)。
為了保證優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作的深入順利開(kāi)展，我院綜合考慮了合同護(hù)士流動(dòng)性大，責(zé)任心不強(qiáng)等現(xiàn)狀，全年引進(jìn)在編正式護(hù)士11名，并分配到各優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病房，在帶動(dòng)合同護(hù)士積極性及加強(qiáng)集體凝聚力等方面取得了一定的效果。
依據(jù)醫(yī)院和各病房護(hù)理工作量和患者病情充實(shí)臨床一線護(hù)士隊(duì)伍，最大限度地保障護(hù)士在臨床護(hù)理崗位工作，增加床護(hù)比。合理調(diào)配護(hù)士人力，克服困難，保證臨床一線護(hù)士占全院護(hù)士比例的80%以上。
由于護(hù)理人力資源的限制，護(hù)士工作量大，護(hù)理部充分發(fā)揮實(shí)習(xí)生的作用，為了克服實(shí)習(xí)生的素質(zhì)參差不齊，工作能力及工作經(jīng)驗(yàn)欠缺等不足，在xx年7月至9月對(duì)全院護(hù)理實(shí)習(xí)生分批進(jìn)行護(hù)理基本制度、護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)容、護(hù)理角色適應(yīng)及護(hù)理技術(shù)操作等全方位培訓(xùn)。通過(guò)培訓(xùn)，她們?cè)诶蠋煹闹笇?dǎo)下較快地適應(yīng)臨床工作，緩解了臨床的`工作壓力，做到床邊工作制的落實(shí)，真正做到以患者為中心，滿足其病情和臨床護(hù)理工作需要，為患者提供專(zhuān)業(yè)、全面的護(hù)理服務(wù)。
護(hù)士的待遇水平低下，導(dǎo)致工作積極性差，嚴(yán)重影響了護(hù)理工作質(zhì)量。xx年經(jīng)院長(zhǎng)辦公會(huì)討論通過(guò)，全面增加護(hù)士福利，工資平均上漲60%，夜班費(fèi)由原來(lái)的大夜班8元增加至30元，小夜班5元增加至20元，大大提高了護(hù)士的工作積極性，保證了夜班質(zhì)量。合同護(hù)士每月交通補(bǔ)助50元，并且在住房分配等方面規(guī)定5年以上護(hù)士享有分配住房權(quán)利，真正做到了同工同酬，增加了她們的主人公責(zé)任感和歸屬感，為優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)起到了積極的作用。
活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，醫(yī)院各協(xié)作科室從人、財(cái)、力方面給予大力支持，為優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)提供了有力的保障。xx年我院采取多種方式給予支持：落實(shí)了藥劑科大瓶液體配送到科，食堂開(kāi)展上門(mén)點(diǎn)餐、送餐，輸液治療單電子打印，志愿者幫助完成外勤工作、護(hù)工幫助轉(zhuǎn)運(yùn)患者，宣傳科設(shè)計(jì)及制作各種展板等工作。
按照方案要求，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，做到各司其職、各負(fù)其責(zé)。領(lǐng)導(dǎo)小組加強(qiáng)指導(dǎo)檢查，每天護(hù)理部抽查，每周院行政查房，每年總結(jié)評(píng)比，確保各項(xiàng)工作落到實(shí)處，取得實(shí)效，并積極探索建立長(zhǎng)效工作機(jī)制。當(dāng)前，我院內(nèi)科的病人多，護(hù)理工作量大，各科室合理安排時(shí)間，既要認(rèn)真扎實(shí)地做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，又要全力抓好臨床護(hù)理工作，做到統(tǒng)籌安排、協(xié)調(diào)推進(jìn)。把優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)作為推動(dòng)自身工作的重要機(jī)遇，進(jìn)一步改善臨床醫(yī)療和護(hù)理服務(wù)，提升患者滿意度，為實(shí)現(xiàn)醫(yī)院新的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)！
建立與績(jī)效考核掛鉤的薪酬分配制度：院、科兩級(jí)建立績(jī)效考核制度，各科根據(jù)護(hù)士護(hù)理病人的數(shù)量、工作質(zhì)量及時(shí)間測(cè)算績(jī)效分，每月與績(jī)效工作掛鉤；護(hù)理部通過(guò)日常檢查和發(fā)放滿意度調(diào)查表參與績(jī)效考核，不但能為護(hù)理管理部門(mén)的人事決策提供參考意見(jiàn)，還可以作為組織獎(jiǎng)懲(晉升、評(píng)優(yōu))、教育培訓(xùn)、人員調(diào)整的依據(jù)。
目前，我院共開(kāi)發(fā)床位476張，護(hù)士總數(shù)237個(gè)，病房護(hù)士數(shù)190名，設(shè)臨床護(hù)理單元12個(gè)，開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病房10個(gè)，占全院的83.3%，并將在全院范圍內(nèi)開(kāi)展。
1、落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提供親人般的照顧。
明確基礎(chǔ)護(hù)理內(nèi)容、執(zhí)行頻次、實(shí)施時(shí)間、質(zhì)量要求，落實(shí)洗頭、洗臉、床上浴、口腔護(hù)理、足部護(hù)理等基礎(chǔ)護(hù)理工作，各科開(kāi)展基礎(chǔ)護(hù)理工作日，要求人人參與、職責(zé)到人。
2、護(hù)理部組織了臨床科室健康教育展評(píng)活動(dòng)，健康教育形式多樣，宣教內(nèi)容翔實(shí)有效。我們鼓勵(lì)護(hù)士自己動(dòng)手對(duì)科室的健康教育獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，制定出了生動(dòng)活潑具有專(zhuān)業(yè)氣息的健康教育冊(cè)，溫馨科學(xué)的版面和內(nèi)容使患者和護(hù)士都受益匪淺，護(hù)士們爭(zhēng)相傳閱，掌握了科室常見(jiàn)病的健康教育內(nèi)容，此項(xiàng)工作也得心應(yīng)手。
3、優(yōu)化服務(wù)流程，優(yōu)化住院環(huán)境。
制定入院三分鐘服務(wù)規(guī)范、各特殊環(huán)節(jié)服務(wù)規(guī)范、交接班規(guī)范及應(yīng)急事件處理流程。推進(jìn)臨床路徑進(jìn)程，完善信息化管理平臺(tái)，將時(shí)間還給護(hù)士，將護(hù)士還給病人。
為滿足患者需要，對(duì)病房環(huán)境進(jìn)行改建，增加了單人間及雙人間的病房，裝飾裝修更加接近家庭化，不僅消除了患者的緊張感和恐懼感，又保證了環(huán)境的整齊劃一，安靜清潔。
4、提升專(zhuān)科護(hù)理品質(zhì)，打造專(zhuān)科護(hù)理品牌。
組織學(xué)習(xí)護(hù)理人員行為規(guī)范，針對(duì)各科的患者特點(diǎn)，對(duì)各科護(hù)理人員文明用語(yǔ)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)演示訓(xùn)練，要求苦練基本功，提高護(hù)理人員專(zhuān)業(yè)技能，重新制定專(zhuān)科護(hù)理常規(guī)加強(qiáng)學(xué)習(xí)。鼓勵(lì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病房之間的成果經(jīng)驗(yàn)交流，并利用護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)分享成功經(jīng)驗(yàn)。選派護(hù)士長(zhǎng)和護(hù)理骨干參加優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)培訓(xùn)，并在醫(yī)院舉辦優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)培訓(xùn)班。護(hù)理部共舉行相關(guān)培訓(xùn)10余場(chǎng)，考核6場(chǎng)，每季度在全院范圍內(nèi)進(jìn)行知識(shí)競(jìng)賽，對(duì)優(yōu)勝者進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，激發(fā)護(hù)理人員的工作熱情。
5、和諧醫(yī)患關(guān)系,如家人般照護(hù)。
發(fā)放護(hù)士名片，讓患者了解護(hù)士，并且提供跟蹤服務(wù)。為患者送上承載全體醫(yī)務(wù)人員祝福的生日卡片，傳達(dá)關(guān)切之情。病區(qū)設(shè)置留言本，建立護(hù)患交流園地，了解患者的需求并盡力予以滿足。鼓勵(lì)患者參與制定護(hù)理方案，使患者快樂(lè)、有效地接受護(hù)理。建立電話隨訪制度，定期上門(mén)隨訪，擴(kuò)大護(hù)理服務(wù)輻射面，并為門(mén)診隨訪病人代寄化驗(yàn)結(jié)果，優(yōu)化隨訪流程。聯(lián)系返程車(chē)票、提供相應(yīng)交通信息。
6、加強(qiáng)護(hù)理文化建設(shè)，促進(jìn)護(hù)理品質(zhì)全面提升。
促進(jìn)護(hù)理人文關(guān)愛(ài)意識(shí)建立，關(guān)愛(ài)護(hù)士，營(yíng)造和諧快樂(lè)工作氛圍，護(hù)理部5.12參加護(hù)理學(xué)會(huì)千名護(hù)士進(jìn)社區(qū)活動(dòng)。設(shè)立服務(wù)禮儀講座及心理健康講座，并創(chuàng)建5.12專(zhuān)刊，發(fā)揮“頭腦風(fēng)暴”效應(yīng)，全體“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房”醫(yī)務(wù)人員集思廣益，提出金點(diǎn)子79條，已落實(shí)數(shù)多條。
我院的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房活動(dòng)取得了一定的成績(jī)，但與上級(jí)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的期望還存在著一定的差距，還存在著一定的不足，如臨床一線年輕護(hù)士能力不足和護(hù)理創(chuàng)新服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)等，希望在實(shí)踐中能開(kāi)辟出一條適合我院的切實(shí)可行的理想道路，取得更大的成效。
護(hù)理服務(wù)活動(dòng)總結(jié)篇二
根據(jù)xx《“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)實(shí)施方案》的通知精神及省衛(wèi)生廳、市衛(wèi)生局的安排部署，為了加強(qiáng)護(hù)理管理，切實(shí)落實(shí)護(hù)理職責(zé)，規(guī)范護(hù)理行為，提高護(hù)理質(zhì)量和病人滿意度，現(xiàn)將工作作如下總結(jié)：
20xx年5月12日在全院召開(kāi)了護(hù)士長(zhǎng)以上的干部工作會(huì)，及時(shí)傳達(dá)了省市相關(guān)文件精神，并成立了以院長(zhǎng)孫利中同志為組長(zhǎng)的“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)活動(dòng)效果的監(jiān)測(cè)與評(píng)價(jià)，并實(shí)施獎(jiǎng)懲。業(yè)務(wù)院長(zhǎng)王和平同志在會(huì)上重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)的重要性，并要求全院護(hù)理人員切實(shí)轉(zhuǎn)變“重專(zhuān)業(yè)、輕基礎(chǔ)，重技術(shù)、輕服務(wù)”的觀念，明確崗位職責(zé)和臨床護(hù)理工作內(nèi)涵及標(biāo)準(zhǔn)，把時(shí)間還給護(hù)士，把護(hù)士還給病人，使護(hù)理工作真正做到“三貼近”即貼近患者、貼近臨床、貼近社會(huì)，以改善護(hù)理服務(wù)、提高護(hù)理質(zhì)量、完善護(hù)理質(zhì)量管理、保障醫(yī)療安全，努力為群眾提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù)，做到讓患者滿意、讓社會(huì)滿意、讓滿意。護(hù)理部主任陳萍并對(duì)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)規(guī)范工程”活動(dòng)實(shí)施方案進(jìn)行了解讀并要求全體護(hù)理人員樹(shù)立“四個(gè)意識(shí)”即大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、安全意識(shí)，增強(qiáng)“四個(gè)能力”即學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力、協(xié)調(diào)能力和執(zhí)行能力，爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)。
通過(guò)宣傳、動(dòng)員后，各個(gè)科室積極響應(yīng)，由婦產(chǎn)科創(chuàng)我院首批“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房”，希望以創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房”為契機(jī)，為醫(yī)院增光，為患者服務(wù)。并探索一條新形勢(shì)下的科學(xué)護(hù)理工作路子，以點(diǎn)代面，逐步推廣。
1、護(hù)理部召開(kāi)全院護(hù)理大會(huì)，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)、省衛(wèi)生廳、市衛(wèi)生局及我院關(guān)于開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)的實(shí)施方案、《基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工作規(guī)范》、《常用臨床護(hù)理技術(shù)服務(wù)規(guī)范》及《住院患者基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目》等相關(guān)要求規(guī)定，進(jìn)一步統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)。
2、制度上墻、加強(qiáng)監(jiān)督。
將分級(jí)護(hù)理服務(wù)內(nèi)容公示上墻，根據(jù)《住院患者基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目》和《基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工作規(guī)范》要求，每班工作重點(diǎn)落到實(shí)處，強(qiáng)調(diào)團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，明確職責(zé)，也便于患者及家屬對(duì)工作細(xì)則開(kāi)展的監(jiān)督，促進(jìn)了護(hù)患和諧。
3、簡(jiǎn)化護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)。
為進(jìn)一步減少護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)的時(shí)間，將更多的時(shí)間還給病人，護(hù)理部修訂了護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)規(guī)范，制作了以表格為主的新的臨床護(hù)理記錄單、危重護(hù)理記錄單、空氣消毒登記本等，大大縮短了護(hù)士書(shū)寫(xiě)的工作量。明確為病人提供直接服務(wù)是臨床護(hù)理工作的主線，促使護(hù)士回到患者身邊，為患者提供安全、有效、方便、滿意的護(hù)理服務(wù)。
4、優(yōu)化示范病房護(hù)理人員結(jié)構(gòu)，優(yōu)先合理配置床護(hù)比，增加?jì)D產(chǎn)科護(hù)理人員配備，結(jié)合鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院時(shí)間情況，在核定實(shí)際工作量的基礎(chǔ)上，制定床護(hù)比為1:0.44，實(shí)行彈性排班避免護(hù)理工作中忙閑不均。
5、根據(jù)專(zhuān)科特點(diǎn)，制定了“基礎(chǔ)護(hù)理周安排”，如：周一護(hù)理教育及醫(yī)囑查對(duì)，周二床上洗頭、剪指甲，周三床上擦浴，周四健康教育及醫(yī)囑查對(duì)，周五大換床單。每天都有重點(diǎn)，每項(xiàng)都有專(zhuān)人，使每一位患者都做到了“三短、六潔、四無(wú)”，將基礎(chǔ)護(hù)理工作落實(shí)得更到位。
7、全面開(kāi)展健康教育工作，通過(guò)公休座談會(huì)、健康教育處方發(fā)放、專(zhuān)題講座、行為示范等多種形式，有針對(duì)性、目的性的開(kāi)展健康教育活動(dòng)，在互動(dòng)中不斷的征求患者及家屬的意見(jiàn)，促使病人養(yǎng)成健康行為。
8、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)以來(lái)，對(duì)患者進(jìn)行了床上洗頭10人次，床上擦浴15人次，健康知識(shí)講座4次并良性互動(dòng)，盡量做到了有陪無(wú)護(hù)，住院患者對(duì)護(hù)理工作滿意度大大提升，得到了患者及家屬的一致好評(píng)。
護(hù)理服務(wù)活動(dòng)總結(jié)篇三
為了積極落實(shí)在全院開(kāi)展的xx“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病區(qū)”活動(dòng)，骨科作為全院首批試點(diǎn)的重點(diǎn)科室，全體護(hù)理人員率先行動(dòng)起來(lái)，以飽滿的服務(wù)熱情，投入到“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)中。
3月底，護(hù)士長(zhǎng)向全科護(hù)士發(fā)出了開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)倡議書(shū)并制訂了切實(shí)可行的實(shí)施方案，4月1日，“護(hù)理優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動(dòng)正式啟動(dòng)，全體護(hù)理人員迅速行動(dòng)起來(lái)，認(rèn)真學(xué)習(xí)《優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)找差距，看不足，抓落實(shí)，根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)定任務(wù)，再將任務(wù)分配到個(gè)人，充分調(diào)動(dòng)全科護(hù)士的積極性，形成了人人爭(zhēng)先、個(gè)個(gè)創(chuàng)優(yōu)的良好氛圍。
活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，大力倡導(dǎo)細(xì)節(jié)服務(wù)，科室護(hù)理工作呈現(xiàn)出嶄新面貌，護(hù)理工作更加細(xì)致，更加貼近病人。堅(jiān)持給病人做班外基礎(chǔ)護(hù)理，小到病人行動(dòng)不便時(shí)上前扶一把，口渴時(shí)端上一杯熱水，與病人相遇時(shí)主動(dòng)問(wèn)候一聲，幫病人翻身，擦身，洗頭，術(shù)前檢查等。做好這些細(xì)節(jié)的事情，體現(xiàn)了骨科護(hù)理觀念的更新和改進(jìn)，體現(xiàn)了骨科的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。
骨科在短短兩個(gè)月?tīng)?zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病區(qū)活動(dòng)中，加強(qiáng)溝通交流學(xué)習(xí)，赴青島學(xué)習(xí)了先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)和護(hù)理模式，深刻領(lǐng)會(huì)了在開(kāi)展護(hù)理服務(wù)過(guò)程中貫徹基礎(chǔ)護(hù)理和健康教育知識(shí)的重要性。在近來(lái)的日常工作中，不斷摸索出了一些適合骨科的好的護(hù)理方法和總結(jié)出部分好的經(jīng)驗(yàn)。
1、創(chuàng)建活動(dòng)離不開(kāi)全科醫(yī)護(hù)人員的大力支持。創(chuàng)建活動(dòng)不僅得到科主任和醫(yī)生的全面支持，還與不斷轉(zhuǎn)變護(hù)理服務(wù)理念的全科護(hù)士的支持密不可分。醫(yī)生為病人精心治療，護(hù)士為患者實(shí)施基礎(chǔ)護(hù)理，進(jìn)行生活照顧，能通過(guò)掌握專(zhuān)業(yè)知識(shí)對(duì)病人病情開(kāi)展有效護(hù)理工作，牢記安全和生活護(hù)理同等的重要，把心理護(hù)理和康復(fù)指導(dǎo)也滲透在對(duì)患者無(wú)微不至的關(guān)懷和照料中，不斷改進(jìn)落后的服務(wù)流程，提倡全程優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。
3、創(chuàng)建活動(dòng)需要不斷推出新的服務(wù)措施。近期骨科新購(gòu)置了五張預(yù)防壓瘡的氣墊床，新增兩臺(tái)心電監(jiān)護(hù)儀，三輛助行器以及增高墊、梯形墊等護(hù)理設(shè)備，并且護(hù)理人員加強(qiáng)與病人的溝通，不斷想辦法出點(diǎn)子，自行研制了用于腿部術(shù)后預(yù)防出血冷敷用的冰袋包及便于晾干濕化瓶的鋼架，為病人提供創(chuàng)新、人性化服務(wù)。
4、創(chuàng)建活動(dòng)需要大力改觀病區(qū)就醫(yī)環(huán)境。我們配發(fā)了陪人卡，增設(shè)了醫(yī)院統(tǒng)一配置的陪人床，進(jìn)一步減少陪人，便于管理，使得病房整齊、整潔、安靜，為患者提供一個(gè)良好的休養(yǎng)環(huán)境。改善了以前晨間護(hù)理不到位不徹底，晚間護(hù)理流于形式的缺點(diǎn)，同時(shí)高度重視公休座談會(huì)，座談會(huì)上將我們的服務(wù)宗旨及管理理念，耐心的傳輸給病人及家屬，并對(duì)他們給我們提出的工作建議認(rèn)真落實(shí)，此舉受到患者及陪人高度贊揚(yáng)，建立了和諧的護(hù)患關(guān)系。住院患者對(duì)護(hù)理工作的滿意度非常高，多次收到患者及其家屬的表?yè)P(yáng)信、感謝信。稱(chēng)贊骨科的護(hù)理工作，使他們放心、安心。病人說(shuō)：“對(duì)于骨科的護(hù)理工作很滿意，不但服務(wù)好，而且觀察仔細(xì)樂(lè)于和我們溝通，功能鍛煉指導(dǎo)非常的認(rèn)真，非常好”。
5、創(chuàng)建活動(dòng)離不開(kāi)每項(xiàng)操作規(guī)范的文明用語(yǔ)。在晨交班會(huì)上大家踴躍學(xué)習(xí)，在操作時(shí)盡量能使用規(guī)范用語(yǔ)，語(yǔ)言也成為整個(gè)護(hù)理流程的一部分，要求語(yǔ)言親切，面帶笑容給患者講解、給患者親切感，消除患者的緊張情緒取得患者的信任。通過(guò)短短的兩個(gè)月的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，骨科護(hù)理人員的服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng)，基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量不斷提高，病人滿意度提高了，家屬的信任度增加了，陪住率降低了，進(jìn)一步體現(xiàn)了護(hù)士的專(zhuān)業(yè)價(jià)值。
漱、進(jìn)食、洗頭、擦浴尤其是晚間護(hù)理也能保證仔細(xì)清掃，保持每個(gè)床單位整潔干凈并協(xié)助患者取得舒適的臥位，協(xié)助患者更衣、叩背咳痰等等。骨科80﹪以上的臥床患者，以老年患者居多，翻身顯得尤為重要，我科將翻身卡貼于床頭，認(rèn)真講解翻身重要性，取得患者配合，骨科患者翻身需要一系列的護(hù)理技術(shù)和要求，護(hù)理人員會(huì)認(rèn)真評(píng)估患者，根據(jù)護(hù)囑確定翻身的頻率和要求，給予患者舒適的臥位，保證需要協(xié)助翻身的每一位患者全程護(hù)理人員翻身。骨科術(shù)后患者大多需要進(jìn)行康復(fù)功能鍛煉，骨科全部護(hù)理人員扎實(shí)學(xué)習(xí)康復(fù)鍛煉方法，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，逐漸形成每種疾病的康復(fù)鍛煉體系，以高年資主管護(hù)師為主的護(hù)理組每日根據(jù)患者病情制定每位患者的功能鍛煉計(jì)劃，每日三次給患者演示，被動(dòng)與主動(dòng)功能鍛煉，每日進(jìn)行康復(fù)功能鍛煉效果評(píng)價(jià)，深得患者的信賴，并配合助行器、腿墊等護(hù)理用具，使患者早期達(dá)到功能康復(fù)，在基礎(chǔ)護(hù)理的實(shí)施中很好的與護(hù)理技術(shù)相結(jié)合,大大提升了護(hù)士的專(zhuān)業(yè)技術(shù)價(jià)值。我科還針對(duì)不同的患者制定了出院后的康復(fù)功能鍛煉計(jì)劃，將患者康復(fù)指導(dǎo)由醫(yī)院延伸到家庭，并接受患者康復(fù)方面的問(wèn)題的咨詢與技術(shù)指導(dǎo)。
7、創(chuàng)建活動(dòng)離不開(kāi)全科醫(yī)護(hù)人員爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病區(qū)的滿腔熱情。迎合醫(yī)院創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病區(qū)的活動(dòng)，我科為了繼續(xù)提高全體護(hù)理人員的基礎(chǔ)護(hù)理理念和技術(shù)，在護(hù)士節(jié)來(lái)臨之際，特舉辦基礎(chǔ)護(hù)理技術(shù)比武活動(dòng)，全科護(hù)士及護(hù)理員積極響應(yīng)，練習(xí)基礎(chǔ)護(hù)理技術(shù)，爭(zhēng)創(chuàng)技術(shù)能手。并且評(píng)選出在文明用語(yǔ)和微笑服務(wù)方面表現(xiàn)優(yōu)秀的微笑天使，大家都表示要向先進(jìn)學(xué)習(xí)，人人爭(zhēng)創(chuàng)先進(jìn)，為科室爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病區(qū)做出自己最大的貢獻(xiàn)。同時(shí)，骨科對(duì)患者的優(yōu)質(zhì)服務(wù)起到了很好的示范作用，在我科進(jìn)修的基層同志，也能很快融入到這個(gè)集體中來(lái)，在短短的兩個(gè)月進(jìn)修期間，她們看到的.、聽(tīng)到的、感覺(jué)到的是一種積極向上的工作氛圍，這也深深感染了她們，并表示要以骨科這種工作作風(fēng)為榜樣，時(shí)刻激勵(lì)鞭策自己，為骨科爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病區(qū)貢獻(xiàn)自己的力量。
在開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病區(qū)活動(dòng)中，骨科取得了一點(diǎn)成績(jī)，這離不開(kāi)院領(lǐng)導(dǎo)、醫(yī)生、護(hù)士、及各個(gè)相關(guān)處室的大力支持，在今后的工作中，骨科還需要繼續(xù)加倍努力，盡力做到住院病人少陪人、無(wú)陪人、陪而不護(hù)，為病人創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)溫馨的示范病區(qū)。隨著“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)逐步深入，骨科將會(huì)做的更好，讓患者更加滿意。
護(hù)理服務(wù)活動(dòng)總結(jié)篇四
總結(jié)是事后對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它是增長(zhǎng)才干的一種好辦法，不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結(jié)吧。那么如何把總結(jié)寫(xiě)出新花樣呢？以下是小編幫大家整理的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動(dòng)總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
第一批優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病房已有一個(gè)良好的開(kāi)端，隨著臨床路徑的推進(jìn)，我院結(jié)合“三好一滿意”以及“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)把“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房”活動(dòng)作為年度護(hù)理工作重點(diǎn)，根據(jù)醫(yī)院實(shí)際條件，進(jìn)一步加強(qiáng)護(hù)理內(nèi)涵建設(shè)，全面提升我院醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量，推進(jìn)我院的服務(wù)品牌建設(shè)，促進(jìn)醫(yī)院醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展，得到了患者和家屬的認(rèn)可，年度患者滿意度從92.7%提升到95.4%，共接受護(hù)理表?yè)P(yáng)35封，護(hù)理人員拒收紅包2次，全年未出現(xiàn)由于護(hù)理問(wèn)題引發(fā)的事故或糾紛。
在護(hù)理部和優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病房全體護(hù)理人員共同努力下，我院在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病房積極改革臨床護(hù)理模式，強(qiáng)調(diào)護(hù)理服務(wù)對(duì)象的'整體性，實(shí)行包床到護(hù)，明確職責(zé)，實(shí)現(xiàn)了連續(xù)、全程的責(zé)任制整體化護(hù)理。各科普遍實(shí)行8小時(shí)在班24小時(shí)負(fù)責(zé)制，要求護(hù)理人員對(duì)患者的生理、心理、社會(huì)關(guān)系和家庭生活狀況等進(jìn)行全面了解，根據(jù)患者病情和配合其各級(jí)需要，給予最佳的護(hù)理，促使護(hù)士增強(qiáng)了責(zé)任感，密切了護(hù)患關(guān)系。結(jié)合護(hù)理人員能力和經(jīng)驗(yàn)對(duì)應(yīng)管理，分配不同病情輕重和技術(shù)要求的患者給護(hù)理人員，做到人盡其才、物盡其用。
另外，各科修訂了切實(shí)可行的班次職責(zé)，一個(gè)護(hù)士負(fù)責(zé)8-10個(gè)患者，護(hù)患關(guān)系明顯增進(jìn)，盡可能地落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理：陪送陪檢，避免家屬或患者單獨(dú)進(jìn)行，打飯、喂飯、協(xié)助無(wú)陪護(hù)患者上廁所等基礎(chǔ)護(hù)理工作；規(guī)范晨、晚間護(hù)理流程，注重細(xì)節(jié)，開(kāi)展貼心服務(wù)，除此之外，責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)了患者的用藥、治療、溝通、健康教育、心理疏導(dǎo)及后期康復(fù)的全過(guò)程，患者問(wèn)題能及時(shí)得到解決，護(hù)士的自我價(jià)值得到了體現(xiàn)，這種工作模式得到了護(hù)患雙方的肯定，迅速在全院推廣開(kāi)來(lái)。
為了保證優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作的深入順利開(kāi)展，我院綜合考慮了合同護(hù)士流動(dòng)性大，責(zé)任心不強(qiáng)等現(xiàn)狀，全年引進(jìn)在編正式護(hù)士11名，并分配到各優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病房，在帶動(dòng)合同護(hù)士積極性及加強(qiáng)集體凝聚力等方面取得了一定的效果。
依據(jù)醫(yī)院和各病房護(hù)理工作量和患者病情充實(shí)臨床一線護(hù)士隊(duì)伍，最大限度地保障護(hù)士在臨床護(hù)理崗位工作，增加床護(hù)比。合理調(diào)配護(hù)士人力，克服困難，保證臨床一線護(hù)士占全院護(hù)士比例的80%以上。
護(hù)士的待遇水平低下，導(dǎo)致工作積極性差，嚴(yán)重影響了護(hù)理工作質(zhì)量。xx年經(jīng)院長(zhǎng)辦公會(huì)討論通過(guò)，全面增加護(hù)士福利，工資平均上漲60%，夜班費(fèi)由原來(lái)的大夜班8元增加至30元，小夜班5元增加至20元，大大提高了護(hù)士的工作積極性，保證了夜班質(zhì)量。合同護(hù)士每月交通補(bǔ)助50元，并且在住房分配等方面規(guī)定5年以上護(hù)士享有分配住房權(quán)利，真正做到了同工同酬，增加了她們的主人公責(zé)任感和歸屬感，為優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)起到了積極的作用。
目前，我院共開(kāi)發(fā)床位476張，護(hù)士總數(shù)237個(gè)，病房護(hù)士數(shù)190名，設(shè)臨床護(hù)理單元12個(gè)，開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病房10個(gè)，占全院的83.3%，并將在全院范圍內(nèi)開(kāi)展。
明確基礎(chǔ)護(hù)理內(nèi)容、執(zhí)行頻次、實(shí)施時(shí)間、質(zhì)量要求，落實(shí)洗頭、洗臉、床上浴、口腔護(hù)理、足部護(hù)理等基礎(chǔ)護(hù)理工作，各科開(kāi)展基礎(chǔ)護(hù)理工作日，要求人人參與、職責(zé)到人。
2、護(hù)理部組織了臨床科室健康教育展評(píng)活動(dòng)，健康教育形式多樣，宣教內(nèi)容翔實(shí)有效。我們鼓勵(lì)護(hù)士自己動(dòng)手對(duì)科室的健康教育獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，制定出了生動(dòng)活潑具有專(zhuān)業(yè)氣息的健康教育冊(cè)，溫馨科學(xué)的版面和內(nèi)容使患者和護(hù)士都受益匪淺，護(hù)士們爭(zhēng)相傳閱，掌握了科室常見(jiàn)病的健康教育內(nèi)容，此項(xiàng)工作也得心應(yīng)手。
3、優(yōu)化服務(wù)流程，優(yōu)化住院環(huán)境。
制定入院三分鐘服務(wù)規(guī)范、各特殊環(huán)節(jié)服務(wù)規(guī)范、交接班規(guī)范及應(yīng)急事件處理流程。推進(jìn)臨床路徑進(jìn)程，完善信息化管理平臺(tái)，將時(shí)間還給護(hù)士，將護(hù)士還給病人。
為滿足患者需要，對(duì)病房環(huán)境進(jìn)行改建，增加了單人間及雙人間的病房，裝飾裝修更加接近家庭化，不僅消除了患者的緊張感和恐懼感，又保證了環(huán)境的整齊劃一，安靜清潔。
4、提升專(zhuān)科護(hù)理品質(zhì)，打造專(zhuān)科護(hù)理品牌。
組織學(xué)習(xí)護(hù)理人員行為規(guī)范，針對(duì)各科的患者特點(diǎn)，對(duì)各科護(hù)理人員文明用語(yǔ)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)演示訓(xùn)練，要求苦練基本功，提高護(hù)理人員專(zhuān)業(yè)技能，重新制定專(zhuān)科護(hù)理常規(guī)加強(qiáng)學(xué)習(xí)。鼓勵(lì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病房之間的成果經(jīng)驗(yàn)交流，并利用護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)分享成功經(jīng)驗(yàn)。選派護(hù)士長(zhǎng)和護(hù)理骨干參加優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)培訓(xùn)，并在醫(yī)院舉辦優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)培訓(xùn)班。護(hù)理部共舉行相關(guān)培訓(xùn)10余場(chǎng)，考核6場(chǎng)，每季度在全院范圍內(nèi)進(jìn)行知識(shí)競(jìng)賽，對(duì)優(yōu)勝者進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，激發(fā)護(hù)理人員的工作熱情。
5、和諧醫(yī)患關(guān)系,如家人般照護(hù)。
6、加強(qiáng)護(hù)理文化建設(shè)，促進(jìn)護(hù)理品質(zhì)全面提升。
促進(jìn)護(hù)理人文關(guān)愛(ài)意識(shí)建立，關(guān)愛(ài)護(hù)士，營(yíng)造和諧快樂(lè)工作氛圍，護(hù)理部5.12參加護(hù)理學(xué)會(huì)千名護(hù)士進(jìn)社區(qū)活動(dòng)。設(shè)立服務(wù)禮儀講座及心理健康講座，并創(chuàng)建5.12專(zhuān)刊，發(fā)揮“頭腦風(fēng)暴”效應(yīng)，全體“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房”醫(yī)務(wù)人員集思廣益，提出金點(diǎn)子79條，已落實(shí)數(shù)多條。
護(hù)理服務(wù)活動(dòng)總結(jié)篇五
從我科今年成為“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”試點(diǎn)病區(qū)以來(lái)，針對(duì)如何開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”，全科利用上班及休息時(shí)間進(jìn)行了多次討論，在院領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)理部、科主任大力支持，護(hù)士長(zhǎng)帶領(lǐng)下，全科護(hù)士積極響應(yīng)。大家統(tǒng)一思想，改變傳統(tǒng)排班模式，逐步實(shí)踐，制定切實(shí)可行的基礎(chǔ)護(hù)理工作時(shí)間表，提升護(hù)理質(zhì)量，護(hù)理服務(wù)更加規(guī)范，讓我們的護(hù)理隊(duì)伍從點(diǎn)點(diǎn)滴滴開(kāi)始發(fā)生變化。病人開(kāi)始感覺(jué)到護(hù)士的隨時(shí)關(guān)心，健康教育貫穿于入園、住院、出院；晨、晚間護(hù)理較前細(xì)致周到；基礎(chǔ)護(hù)理亦較前明顯到位。從而使護(hù)理服務(wù)從被動(dòng)逐步轉(zhuǎn)變到主動(dòng)。我們開(kāi)始能夠基本做到主動(dòng)換位、主動(dòng)察覺(jué)、主動(dòng)溝通、主動(dòng)介入、主動(dòng)關(guān)懷。護(hù)士走在紅燈呼叫之前、想在患者需要之前、做在患者開(kāi)口之前；患者來(lái)有迎聲、見(jiàn)面有稱(chēng)呼聲、問(wèn)有答聲、答有笑聲、操作前有解釋聲、操作中有問(wèn)候聲、操作失誤有道歉聲、操作完畢有應(yīng)答聲、節(jié)日到來(lái)有祝賀聲、患者出院有送行聲（不是單純的七聲服務(wù)）。
我們開(kāi)始意識(shí)到，通過(guò)我們自己掌握的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，在照顧病人的飲食起居的過(guò)程中，不但能及時(shí)發(fā)現(xiàn)病情變化，同時(shí)可起到心理安慰的效果。我科老年病人較多，他們由于社會(huì)地位、經(jīng)濟(jì)地位和生理變化會(huì)產(chǎn)生一些相應(yīng)的心理問(wèn)題的特點(diǎn)，對(duì)此就要求護(hù)士多與他們交談，并尊重理解他們，以減輕其心理壓力。慢慢的，病人開(kāi)始反映，“花錢(qián)請(qǐng)護(hù)工家屬還不放心，現(xiàn)在好了，有護(hù)士幫忙，只需打打電話就行。”幾個(gè)月的工作下來(lái)，病房大部分的病人都說(shuō)：“你們上班挺辛苦的，工作量大，可你們不但沒(méi)有怨言，而且服務(wù)質(zhì)量也是一流的?！边@就是我們最好的獎(jiǎng)勵(lì)和最大的鼓舞和動(dòng)力。
當(dāng)然，工作中不可能只有正面沒(méi)有負(fù)面。開(kāi)展試點(diǎn)病區(qū)至今，我們體會(huì)到了前所未有的壓力，對(duì)新排班模式的不適應(yīng)；工作力度加大；部分病人的不理解；同事之間出現(xiàn)的配合不夠緊密；工作人員的相對(duì)不穩(wěn)定……對(duì)于工作，我常常告訴自己，要有壓力才有動(dòng)力。但當(dāng)壓力大時(shí)，也會(huì)感到氣餒，情緒不佳，我不是會(huì)帶情緒上班的人，但是難免工作時(shí)就會(huì)感到多少有些力不從心。工作總是痛并快樂(lè)著的，無(wú)論如何，調(diào)整好自己的狀態(tài)，開(kāi)心工作每一天，是我的宗旨！希望在“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”今后的實(shí)踐途中，和我的護(hù)理姐妹們繼續(xù)堅(jiān)持、繼續(xù)努力、繼續(xù)加油，把工作做好，用愛(ài)心、耐心、細(xì)心、責(zé)任心串連我們的工作，體現(xiàn)全程、優(yōu)質(zhì)、高效的護(hù)理服務(wù)，打造溫馨病房的服務(wù)品牌！
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護(hù)理服務(wù)活動(dòng)總結(jié)篇六
為了將優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)做精做細(xì)，3月份，內(nèi)科病房召開(kāi)了病員座談會(huì)，12名病友踴躍發(fā)言，暢談了自己住院期間的親身感受和平時(shí)了解到的周?chē)罕妼?duì)我院的看法，他們充分肯定了我院近年來(lái)各方面發(fā)生的可喜變化和取得的顯著成績(jī)。同時(shí)，對(duì)醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量、管理、服務(wù)等方面的工作及今后的發(fā)展提出了寶貴的意見(jiàn)和建議。
1、對(duì)舊病區(qū)環(huán)境不滿意。
2、患者和家屬所獲得的疾病相關(guān)知識(shí)、健康教育不足。
3、病人的“三知道”落實(shí)不到位，少數(shù)病人稱(chēng)不知道主管護(hù)士。
4、衛(wèi)生工清掃衛(wèi)生不及時(shí)。
1、增加病房設(shè)備，改善醫(yī)院環(huán)境。
2、患者提出要求時(shí)，希望護(hù)士盡快解決。
1、舊病區(qū)病房修建年代較久，病區(qū)較窄，加上病人多、物品多，病房較擁擠。
2、部份護(hù)士主動(dòng)服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，是影響護(hù)理質(zhì)理的主要因素。
3、護(hù)理人力不足，患者的健康教育不到位。
1、病區(qū)環(huán)境暫無(wú)法改變，給病人做好解釋工作，同時(shí)盡量滿足病人其他方面的需求。
2、指導(dǎo)工勤人員加強(qiáng)病區(qū)的清潔、消毒。
3、繼續(xù)加強(qiáng)科室人員工作責(zé)任心教育，落實(shí)患者治療、檢查指導(dǎo)。
4、全理排班，增加護(hù)工一名，從事基礎(chǔ)護(hù)理，使專(zhuān)業(yè)護(hù)士有時(shí)間對(duì)患者進(jìn)行健康教育，使護(hù)理人力資源利用最大化。
護(hù)理服務(wù)活動(dòng)總結(jié)篇七
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性結(jié)論的書(shū)面材料，他能夠提升我們的書(shū)面表達(dá)能力，為此我們要做好回顧，寫(xiě)好總結(jié)。我們?cè)撛趺慈?xiě)總結(jié)呢？下面是小編精心整理的醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
xx省友誼醫(yī)院xx年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作在前期活動(dòng)的基礎(chǔ)上繼續(xù)內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外塑形象，創(chuàng)新護(hù)理服務(wù)模式，進(jìn)一步推進(jìn)了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作的深入開(kāi)展，在拓展護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵上作了有益的嘗試，為促進(jìn)患者的整體健康，滿足廣大人民日益增長(zhǎng)的護(hù)理服務(wù)需求等方面做出了不懈地努力。
優(yōu)化環(huán)境提升護(hù)理服務(wù)品質(zhì)
為滿足優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的需要，醫(yī)院對(duì)病房環(huán)境進(jìn)行了改建，裝修了急診科、婦產(chǎn)科、外四科，增加了單人間及雙人間的病房數(shù)量，裝飾裝修更加接近家庭化，在日常工作中，護(hù)理部及時(shí)與各科護(hù)士長(zhǎng)、后勤人員協(xié)商病床物品更換及清洗問(wèn)題，修訂洗衣房物品交換單，實(shí)行洗衣房物品交接登記管理制度，協(xié)助總務(wù)科給各臨床科室更換舊褥子100余條，增補(bǔ)夏涼被近百條，給患者提供舒適、整潔的住院環(huán)境，得到了患者一致好評(píng)。
為了確保護(hù)理質(zhì)量和病人安全，保障醫(yī)院工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，根據(jù)醫(yī)院目前臨床護(hù)理人員的實(shí)際情況，護(hù)理部結(jié)合省、市衛(wèi)生行政主管部門(mén)相關(guān)政策和要求，制定了“xx省友誼醫(yī)院成立機(jī)動(dòng)護(hù)士人力資源庫(kù)”方案，在護(hù)理人員緊缺的狀況，護(hù)理部統(tǒng)籌調(diào)配護(hù)理人員x余次，使有限的人力資源得到優(yōu)化組合，滿足了臨床工作需要，確保了護(hù)理安全。在日常工作中，護(hù)理部指導(dǎo)科室實(shí)行彈性排班，加強(qiáng)節(jié)假日、休息日、中午及夜間值班期間，繁忙、易疲勞時(shí)間的護(hù)理人力配備，排班做到新老搭配，相互協(xié)作，兼顧人員素質(zhì)和技術(shù)水平高低的合理分配，發(fā)揮其互補(bǔ)性，對(duì)一些家庭有特殊情況，健康狀況差，待產(chǎn)和哺乳期的年輕護(hù)士，班次上給于照顧，使她們能工作家庭兩不誤，從而充分調(diào)動(dòng)護(hù)士的積極性和主觀能動(dòng)性，創(chuàng)造工作的和諧氛圍，增強(qiáng)了管理效能，有效提高了護(hù)理群體質(zhì)量。
護(hù)理部積極推廣責(zé)任制整體護(hù)理服務(wù)模式。繼內(nèi)二科之后，全院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房陸續(xù)實(shí)行了責(zé)任制整體護(hù)理服務(wù)模式，各科建立了責(zé)任護(hù)士“工作記錄本”，并隨身攜帶，使責(zé)任護(hù)士及時(shí)正確地記錄病情及護(hù)理措施，得到了護(hù)士、醫(yī)生和患者的肯定，現(xiàn)在患者問(wèn)題能得到及時(shí)解答，基本體現(xiàn)了連續(xù)、全程的護(hù)理服務(wù)。另外，各科修訂了切實(shí)可行的班次職責(zé)，一個(gè)護(hù)士負(fù)責(zé)8—10個(gè)患者，護(hù)患關(guān)系明顯增進(jìn)，盡可能地落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理：陪送陪檢，避免家屬或患者單獨(dú)進(jìn)行，打飯、喂飯、協(xié)助無(wú)陪護(hù)患者上廁所等基礎(chǔ)護(hù)理工作；規(guī)范晨、晚間護(hù)理流程，注重細(xì)節(jié)，開(kāi)展貼心服務(wù)，除此之外，責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)了患者的用藥、治療、溝通、健康教育、心理疏導(dǎo)及后期康復(fù)的全過(guò)程，患者問(wèn)題能及時(shí)得到解決，護(hù)士的自我價(jià)值得到了體現(xiàn)。
安全有序的護(hù)理工作基于各項(xiàng)規(guī)章制度的完善和保障，護(hù)理部結(jié)合省衛(wèi)生廳、市衛(wèi)生局的文件精神，先后制定了“xx省友誼醫(yī)院xx年推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)方案”和“xx省友誼醫(yī)院xx年優(yōu)質(zhì)護(hù)理考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)”，并在完善和修訂了《xx省友誼醫(yī)院護(hù)理人員績(jī)效考核方案》、《xx省友誼醫(yī)院護(hù)理人力資源調(diào)配方案》，督促臨床科室制定和完善護(hù)理人力資源調(diào)配方案和績(jī)效考核方案，并指導(dǎo)實(shí)施，績(jī)效考核側(cè)重護(hù)理工作數(shù)量、質(zhì)量、技術(shù)難度、患者滿意度等內(nèi)容。大大提高了護(hù)士的工作積極性，為優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)起到了積極的作用。護(hù)理部根據(jù)西安市衛(wèi)生局下達(dá)的“護(hù)理安全標(biāo)識(shí)管理內(nèi)容”，《xx省友誼醫(yī)院護(hù)理安全標(biāo)識(shí)管理規(guī)定》、《xx省友誼醫(yī)院管路標(biāo)識(shí)管理規(guī)定》，并按規(guī)定內(nèi)容給護(hù)理單元制作各種安全標(biāo)識(shí)牌，如防墜床、防壓瘡、小心地滑等。形成有效的預(yù)警機(jī)制，確保了護(hù)理安全。
各臨床科室結(jié)合專(zhuān)科特點(diǎn)推出優(yōu)質(zhì)護(hù)理新舉措，積極開(kāi)展周到的護(hù)理服務(wù)。內(nèi)一科制作“請(qǐng)您按時(shí)服藥”“監(jiān)測(cè)血糖”等溫馨提示卡；內(nèi)二科發(fā)放護(hù)士名片，讓患者了解護(hù)士，并且提供跟蹤服務(wù)；血透科為患者送上承載全體醫(yī)務(wù)人員祝福的生日卡片，傳達(dá)關(guān)切之情；外二科護(hù)理人員待病人如親人，為孤寡老人提供生活幫助，聯(lián)系返程車(chē)票、提供相應(yīng)交通信息；外三科為重癥病人成立了專(zhuān)門(mén)的護(hù)理小組；兒科配備生活用品小錦囊（內(nèi)有梳子、指甲剪、針線包等）；腫瘤科征訂報(bào)紙、書(shū)籍等豐富住院病人的院內(nèi)生活；心理科為病人提供個(gè)體化健康教育，使護(hù)理服務(wù)更貼近患者；各病區(qū)設(shè)置留言本，建立護(hù)患交流園地，了解患者的需求并盡力予以滿足并建立電話隨訪制度，定期上門(mén)隨訪，擴(kuò)大護(hù)理服務(wù)輻射面；門(mén)診科室為隨訪病人代寄化驗(yàn)結(jié)果，優(yōu)化隨訪流程；體檢科強(qiáng)化護(hù)理職業(yè)禮儀，使工作人員行為趨于規(guī)范化，她們良好的服務(wù)在上半年陜建集團(tuán)公司職工查體工作中，得到了大家一致得好評(píng)；急診科優(yōu)化了急診服務(wù)流程，推行“一站式服務(wù)”，做好對(duì)患者的健康教育和指導(dǎo)；手術(shù)室為手術(shù)患者提供規(guī)范的`圍手術(shù)期護(hù)理，保障患者安全，體現(xiàn)了人文關(guān)懷。各項(xiàng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)舉措的實(shí)施，體現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵，和諧了醫(yī)患關(guān)系。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，上半年患者滿意度為97.6%。
隨著優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作的深入開(kāi)展，護(hù)理部不斷強(qiáng)化護(hù)理人員行為規(guī)范，對(duì)護(hù)理人員文明用語(yǔ)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)演示訓(xùn)練，要求苦練基本功，提高護(hù)理人員專(zhuān)業(yè)技能，重新制定專(zhuān)科護(hù)理常規(guī)并加強(qiáng)學(xué)習(xí)。組織全院護(hù)士長(zhǎng)及護(hù)理骨干開(kāi)展了以“提高護(hù)理質(zhì)量，拓展護(hù)理服務(wù)”為目的優(yōu)質(zhì)護(hù)理經(jīng)驗(yàn)交流活動(dòng)，進(jìn)一步推進(jìn)了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作的進(jìn)展。選派護(hù)士長(zhǎng)和護(hù)理骨干參加優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)培訓(xùn)，并在醫(yī)院舉辦優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)培訓(xùn)班。每季度在全院范圍內(nèi)進(jìn)行知識(shí)競(jìng)賽，對(duì)優(yōu)勝者進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，激發(fā)護(hù)理人員的工作熱情。護(hù)理部在培訓(xùn)實(shí)施中，創(chuàng)新培訓(xùn)的方式方法，深化護(hù)理人員“以病人為中心”的護(hù)理理念，注重人文精神和自身素養(yǎng)的提高，為優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作的開(kāi)展保駕護(hù)航。
護(hù)士的待遇水平低下，導(dǎo)致工作積極性差，嚴(yán)重影響了護(hù)理工作質(zhì)量。xx年醫(yī)院全面增加護(hù)士福利，工資平均上漲x%，夜班費(fèi)增加至x元，大大提高了護(hù)士的工作積極性，保證了夜班質(zhì)量，合同護(hù)士每月交通補(bǔ)助x元，并且在住房分配等方面規(guī)定5年以上護(hù)士享有分配住房權(quán)利，真正做到了同工同酬，增加了她們的主人公責(zé)任感和歸屬感，為優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)起到了積極的作用。
“創(chuàng)優(yōu)無(wú)止境，服務(wù)無(wú)窮期”，xx省友誼醫(yī)院全體護(hù)理人員將繼續(xù)以飽滿的工作熱情，堅(jiān)定不移地為優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作奉獻(xiàn)自身的力量。
護(hù)理服務(wù)活動(dòng)總結(jié)篇八
20xx年，醫(yī)院組織開(kāi)展了以“提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護(hù)理服務(wù)”為主題的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)。科室也以此為契機(jī)，全面深化了護(hù)理工作內(nèi)涵，提升了護(hù)理服務(wù)水平。為持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量，現(xiàn)總結(jié)如下：
加強(qiáng)了基礎(chǔ)理論知識(shí)的培訓(xùn)，使護(hù)理人員綜合素質(zhì)及專(zhuān)業(yè)能力得到了提高。從“三基三嚴(yán)”入手，組織培訓(xùn)，內(nèi)容包括基礎(chǔ)理論、專(zhuān)科護(hù)理、法律法規(guī)、服務(wù)意識(shí)，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理及分級(jí)護(hù)理的落實(shí)，從而保證護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。
加強(qiáng)了護(hù)理專(zhuān)業(yè)技術(shù)操作培訓(xùn)。按照有關(guān)護(hù)士崗位技能所規(guī)定的訓(xùn)練項(xiàng)目，有計(jì)劃的對(duì)護(hù)士進(jìn)行了技能操作培訓(xùn)與考核，直至合格。
加強(qiáng)了護(hù)士禮儀規(guī)范學(xué)習(xí)。強(qiáng)化護(hù)士注重“美的儀表、禮貌的語(yǔ)言、落落大方的禮節(jié)”的意識(shí)，使患者感到被理解、被尊重，從而促進(jìn)疾病的康復(fù)。
培訓(xùn)專(zhuān)科護(hù)理骨干，提高臨床護(hù)士的實(shí)際工作能力。采取各種形式的.學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高護(hù)理人員觀察病情、落實(shí)護(hù)理措施、記錄護(hù)理文書(shū)的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
強(qiáng)化醫(yī)療安全核心制度及各種護(hù)理操作規(guī)范、流程、各種常規(guī)的落實(shí)。
加強(qiáng)了病人重點(diǎn)環(huán)節(jié)的管理，如病人轉(zhuǎn)運(yùn)、交接、身份核查等，建立并完善護(hù)理流程及管理評(píng)價(jià)程序。抓住護(hù)士交接班、護(hù)理查房等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，加強(qiáng)護(hù)理管理目標(biāo)的落實(shí)。
加強(qiáng)了護(hù)理安全監(jiān)控管理，每月組織科室進(jìn)行護(hù)理安全隱患排查及護(hù)理差錯(cuò)、護(hù)理不良事件的原因分析討論，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出防范措施與改進(jìn)措施。
每周對(duì)科室在病房管理、基礎(chǔ)護(hù)理、護(hù)理安全、病歷文書(shū)書(shū)寫(xiě)、護(hù)士?jī)x表、消毒隔離等進(jìn)行不定期的抽查，對(duì)存在的問(wèn)題立即指出并限期反饋。全年無(wú)重大安全事故發(fā)生。
切實(shí)加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理，保持病床整潔、無(wú)異味、無(wú)污跡，物品擺設(shè)整齊規(guī)范，輸液滴數(shù)與醫(yī)囑相符，勤巡視病人，及時(shí)觀察發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，妥善解決。責(zé)任護(hù)士嚴(yán)格進(jìn)行崗位管理與考核，并作為績(jī)效評(píng)定依據(jù)。
每月組織科室工休座談，定期聽(tīng)取患者對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作的意見(jiàn)和建議。每季度進(jìn)行患者滿意度調(diào)查，及時(shí)反饋科室。讓護(hù)士樹(shù)立良好的服務(wù)態(tài)度，把病人的滿意作為工作的最終目標(biāo)，盡可能的為病人提供方便，杜絕生、冷、硬、推諉的想象發(fā)生，全年無(wú)服務(wù)態(tài)度投訴發(fā)生。
實(shí)行apn排班方法，彈性排班。工作忙時(shí)加班，閑時(shí)輪休，充分滿足了病人需求。
責(zé)任護(hù)士從入院到出院的各種治療給藥、病情觀察、基礎(chǔ)護(hù)理以及健康教育等，為患者提供連續(xù)、全程的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。
密切觀察患者病情，及時(shí)與醫(yī)師溝通，與患者溝通，對(duì)患者開(kāi)展健康教育和康復(fù)指導(dǎo)，提供心理護(hù)理。個(gè)體宣教由責(zé)任護(hù)士根據(jù)科室常見(jiàn)病的治療和護(hù)理常規(guī)、特殊飲食等，向病人做每天不少于1次的講解。集體宣教由資深護(hù)士負(fù)責(zé)，內(nèi)容涉及疾病的自我預(yù)防、用藥的注意事項(xiàng)、安全防護(hù)。
深化護(hù)士分層使用，依據(jù)病人病情、護(hù)理難度和技術(shù)要求分配責(zé)任護(hù)士，危重患者由年資高、能力強(qiáng)的護(hù)士負(fù)責(zé)，體現(xiàn)能級(jí)對(duì)應(yīng)。
今年，我科護(hù)理人員“以病人為中心”，以患者滿意為目標(biāo)，努力為患者提供了優(yōu)質(zhì)、安全、高效的護(hù)理服務(wù)，受到病員好評(píng)，并被授予成都市“青年文明號(hào)”稱(chēng)號(hào)。
護(hù)理服務(wù)活動(dòng)總結(jié)篇九
通過(guò)開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，我院的護(hù)理工作逐步走向規(guī)范，護(hù)理人員形象在患者心目中有了較大的提升，群眾滿意度大幅度提升?，F(xiàn)就優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作總結(jié)如下：
醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)重視“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)，成立了以田院長(zhǎng)為組長(zhǎng)的活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，及時(shí)制定了活動(dòng)實(shí)施方案，召開(kāi)了創(chuàng)建活動(dòng)動(dòng)員會(huì)，明確了職責(zé)和要求。
在醫(yī)院動(dòng)員的基礎(chǔ)上，田院長(zhǎng)召開(kāi)護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)進(jìn)行再動(dòng)員再部署。為貫徹落實(shí)好通知精神，各基層科室分別組織護(hù)理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)有關(guān)創(chuàng)建活動(dòng)的文件精神，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，明確活動(dòng)目標(biāo)，細(xì)化工作任務(wù)。
創(chuàng)建一支層次分明、訓(xùn)練有素、業(yè)務(wù)精湛、富有創(chuàng)造精神的護(hù)理隊(duì)伍是實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的基礎(chǔ)。首先樹(shù)立護(hù)士形象，護(hù)士必須著護(hù)士服、戴護(hù)士帽、穿護(hù)士鞋、掛胸牌上崗、微笑服務(wù)、推廣文明術(shù)語(yǔ)。其次進(jìn)一步優(yōu)化了護(hù)理人員配置。在護(hù)理人員數(shù)量增多的同時(shí)，采取了走出去學(xué)和院內(nèi)培訓(xùn)、工作中悟等形式，著力在提升護(hù)理管理人員的領(lǐng)導(dǎo)能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)方面下功夫。通過(guò)學(xué)習(xí)使護(hù)士的綜合素質(zhì)能力較先前有了顯著提升，加強(qiáng)了全院護(hù)理人員專(zhuān)業(yè)技能，提升服務(wù)水平，整體護(hù)理專(zhuān)業(yè)水平上了一個(gè)新臺(tái)階。
在創(chuàng)建活動(dòng)中根據(jù)工作強(qiáng)度合理排班，在日間工作相對(duì)繁忙、患者需求量較大的時(shí)段，增多了班次，盡最大可能滿足患者的服務(wù)需求。解決了各班次、各科人員不足、忙閑不均的現(xiàn)象，得到院長(zhǎng)和護(hù)士的認(rèn)可。各病房開(kāi)展了責(zé)任制護(hù)理，分工包干，加強(qiáng)了護(hù)士的責(zé)任心，徹底改變了由過(guò)去的呼叫器響了、家屬或患者叫了才能見(jiàn)到護(hù)士的被動(dòng)服務(wù)，轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的護(hù)士不斷巡視病房，主動(dòng)及時(shí)為患者提供服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了新的臨床護(hù)理服務(wù)模式。護(hù)理人員實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制，首迎負(fù)責(zé)制，并設(shè)置溫馨告知卡，發(fā)放健康教育卡，飲食護(hù)理卡，加強(qiáng)護(hù)患溝通。重視以病人為中心，加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理，全面落實(shí)責(zé)任制，深化護(hù)理專(zhuān)業(yè)內(nèi)涵，提升護(hù)理服務(wù)整體水平，得到患者家屬的高度贊揚(yáng)。加強(qiáng)了護(hù)理人員基礎(chǔ)護(hù)理培訓(xùn)。
在加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理的同時(shí)，我院牢牢把握“優(yōu)質(zhì)”的方向和要求，持續(xù)提升護(hù)理服務(wù)的軟實(shí)力。為提升專(zhuān)科護(hù)理水平，加強(qiáng)對(duì)護(hù)理人員專(zhuān)科知識(shí)的培訓(xùn)和考核，組織各科室挑選本科典型病種，進(jìn)行專(zhuān)科護(hù)理知識(shí)整合，反復(fù)進(jìn)行修改，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，合理調(diào)整提供了連續(xù)可靠的臨床信息。為進(jìn)一步規(guī)范健康教育工作，改變護(hù)理人員缺少溝通經(jīng)驗(yàn)和交流藝術(shù)的'現(xiàn)狀，在各科室開(kāi)展了健康教育活動(dòng)，充分發(fā)揮試點(diǎn)科室專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)、技術(shù)優(yōu)勢(shì)、服務(wù)特色，挖掘潛力，樹(shù)立形象，打造品牌。
在業(yè)務(wù)管理上，始終堅(jiān)持“以患者為中心”的服務(wù)理念，不斷加強(qiáng)各級(jí)護(hù)理人員的質(zhì)量與安全意識(shí)，增加護(hù)理質(zhì)量督查力度，做到了全面檢查與單項(xiàng)檢查相結(jié)合，垂直檢查與循環(huán)檢查交互進(jìn)行，定期檢查與不定期檢查互補(bǔ)。
我院為進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，激勵(lì)護(hù)理人員積極性，切實(shí)落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理，規(guī)范護(hù)理行為，加強(qiáng)安全意識(shí)，保證臨床護(hù)理安全，充分發(fā)揮護(hù)理質(zhì)控、監(jiān)督、檢查等體系的職能，切實(shí)做好護(hù)理安全管理工作，并制定了護(hù)理人員績(jī)效考評(píng)辦法。
在今后的工作中，我院將增加對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的系統(tǒng)化研究，建立提升護(hù)理服務(wù)的長(zhǎng)效機(jī)制，使優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)常態(tài)化，首先是加強(qiáng)護(hù)理禮儀培訓(xùn)，進(jìn)一步塑造護(hù)理人員形象；第二是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提升護(hù)士的業(yè)務(wù)理論水平；第三是加強(qiáng)護(hù)理技術(shù)操作培訓(xùn)，提升護(hù)士的操作技能；第四是健全績(jī)效考評(píng)制度，使優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作在我院長(zhǎng)效發(fā)展下去；為人民群眾提供全面優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓患者滿意，讓社會(huì)滿意。
護(hù)理服務(wù)活動(dòng)總結(jié)篇十
黨員志愿者活動(dòng)是以“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”為宗旨、以志愿服務(wù)為主要形式的一項(xiàng)社會(huì)主義群眾性黨員活動(dòng)。隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，社區(qū)黨員志愿者活動(dòng)已成為參與社區(qū)服務(wù)管理的一支重要力量。
新星社區(qū)黨支部黨員志愿者活動(dòng)在望春街道黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，積極參與社會(huì)，了解社會(huì)，服務(wù)社會(huì)，組織了富有特色的志愿者活動(dòng)。有力的推動(dòng)了黨員志愿者活動(dòng)的深入開(kāi)展。
新星社區(qū)黨支部黨員志愿者行動(dòng)始終堅(jiān)持致力于“幫助多層次社會(huì)保障體系的建立和完善”，“致力于建立互助友好的人際關(guān)系和良好的社會(huì)公德，推動(dòng)社會(huì)主義精神文明的建設(shè)”的宗旨。循序漸進(jìn)地拓展了黨支部黨員志愿者活動(dòng)的服務(wù)領(lǐng)域，有力的促進(jìn)了我社區(qū)的精神文明建設(shè)。
3月初，社區(qū)利用宣傳窗、黑板報(bào)、橫幅等進(jìn)行黨員志愿者服務(wù)活動(dòng)的宣傳，大力提倡助人為樂(lè)，無(wú)私奉獻(xiàn)的社會(huì)風(fēng)尚，發(fā)動(dòng)社區(qū)黨員居民繼承和發(fā)揚(yáng)雷鋒精神。3月5日“情系愛(ài)心、奉獻(xiàn)愛(ài)心、和-諧新星”——望春街道新星社區(qū)“先鋒行動(dòng)在社區(qū)”黨員志愿者服務(wù)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)在社區(qū)文體廣場(chǎng)隆重舉行，節(jié)日氣氛包圍著社區(qū)的每個(gè)角落。
一大早，來(lái)自社區(qū)的黨員志愿者就來(lái)到了社區(qū)在廣常在廣場(chǎng)上志愿者們各自忙碌起來(lái)，大家紛紛拿出了自己的看家本事，有為居民法律、心理咨詢、社保、低保政策咨詢、就業(yè)培訓(xùn)咨詢、醫(yī)療咨詢、優(yōu)生優(yōu)育咨詢、理財(cái)咨詢等等。特別是修車(chē)的、配鑰匙的和磨剪刀的深受居民們的歡迎。
3月8日早上社區(qū)組織黨員志愿者參加望春街道“服務(wù)月”啟動(dòng)儀式暨“鍛煉自我，服務(wù)社會(huì)、共創(chuàng)和-諧”為主題的黨員志愿者便民服務(wù)活動(dòng)。在活動(dòng)中一位退休黨員志愿者說(shuō)得好：“我在入黨時(shí)莊嚴(yán)舉手宣誓，要為實(shí)現(xiàn)共-產(chǎn)主義理想奮斗一生，社區(qū)是退休黨員繼續(xù)發(fā)揮作用的平臺(tái)，要在這個(gè)平臺(tái)上盡力為構(gòu)建和-諧社區(qū)貢獻(xiàn)自己的力量。
這一月來(lái)，我支部志愿者活動(dòng)經(jīng)常有序，先后開(kāi)展了黨員志愿者對(duì)殘疾人、孤寡老人，下崗職工、貧困戶等社會(huì)弱勢(shì)群體進(jìn)行結(jié)對(duì)，送崗位，送政策等一系列志愿者服務(wù)活動(dòng)，切實(shí)為他們解決實(shí)際困難。在活動(dòng)中，我們注重和專(zhuān)業(yè)相結(jié)合，力求發(fā)揮專(zhuān)業(yè)特色，為社區(qū)貧困孩子提供了學(xué)業(yè)幫助，并為社區(qū)內(nèi)的殘疾人、孤寡老人進(jìn)行上門(mén)打掃衛(wèi)生、陪他們聊天，給他們送去歡樂(lè)，送去最真摯的關(guān)懷。社區(qū)黨支部在周末組織黨員志愿者開(kāi)展“周末奉獻(xiàn)兩小時(shí)”創(chuàng)衛(wèi)服務(wù)(本站)活動(dòng)。清掃社區(qū)的主要道路及宣傳窗，爭(zhēng)做城市的美容師。
護(hù)理服務(wù)活動(dòng)總結(jié)篇十一
為積極配合醫(yī)院深入開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)，腦外科在院領(lǐng)導(dǎo)及護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)下，我科經(jīng)過(guò)一年的優(yōu)質(zhì)護(hù)理開(kāi)展工作，現(xiàn)將開(kāi)展情況總結(jié)如下：
腦外科共有32張床位。醫(yī)生8人，其中副高職稱(chēng)2人，中級(jí)職稱(chēng)1人，初級(jí)職稱(chēng)5人；護(hù)理人員13名，其中主管護(hù)師3名，護(hù)師4名，護(hù)士6名，其中護(hù)士長(zhǎng)1名、辦公護(hù)士1名、夜班護(hù)士6名、責(zé)任護(hù)士4名，腦磁治療護(hù)士1名；每月平均可收治病人60名，危重病人12名，床位使用率可達(dá)90%左右。
高血壓腦出血、腦挫裂傷、顱骨骨折、蛛網(wǎng)膜下腔出血、頭皮裂傷、腦震蕩、硬膜外血腫、硬膜外血腫、腦梗死、腦供血不足。
我科首先明確職責(zé)，合理排班，彈性排班，為病人提供一個(gè)連續(xù)、全程、無(wú)縫隙的護(hù)理；明確分工，責(zé)任到人，每個(gè)責(zé)任護(hù)士，負(fù)責(zé)8-10位病人的治療、護(hù)理、病情觀察、健康教育、康復(fù)指導(dǎo)等工作；并制定了各班職責(zé)；以“夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提供滿意服務(wù)”為主題，以微笑護(hù)士為切入點(diǎn)，從規(guī)范晨晚間護(hù)理內(nèi)容著手，做到一問(wèn)（問(wèn)候患者）、二看（看病情）、三做（做基礎(chǔ)護(hù)理）、四教（健康教育）。隨著優(yōu)質(zhì)服務(wù)的順利開(kāi)展，我們從內(nèi)心真正認(rèn)識(shí)到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要意義，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為護(hù)士們的天職和本分，懷有感恩之心，用一種報(bào)恩的心態(tài)去對(duì)待每一位病人。把制度承諾從墻上“請(qǐng)”下來(lái)，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)從文件中“走”出來(lái)，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，深入到病房中，了解病人的心理，了解病人的需求，改善護(hù)患關(guān)系。通過(guò)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的開(kāi)展更是加強(qiáng)了護(hù)士對(duì)待患者的責(zé)任心。只要在深入病房時(shí)，發(fā)現(xiàn)患者的生活上或是護(hù)理中有什么需要解決的問(wèn)題，都會(huì)第一時(shí)間為患者及時(shí)處理，解決到位。
通過(guò)住院病人和醫(yī)生的評(píng)比，推進(jìn)活動(dòng)的深入，使病人切實(shí)感受到真心、細(xì)心、耐心的護(hù)理，解決病人后顧之憂和實(shí)際困難，達(dá)到患者滿意、社會(huì)滿意、政府滿意，護(hù)士滿意，醫(yī)生滿意。向患者發(fā)放滿意度調(diào)查表，及時(shí)征求患者及家屬對(duì)護(hù)士工作的建議及意見(jiàn)，為改進(jìn)護(hù)理工作，更好地開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)收集信息，以便我們及時(shí)改正不足；規(guī)范病房管理，積極和病人家屬溝通，取得家屬的理解配合以保持病室安靜、整潔，使病人達(dá)到接受治療的最佳身心狀態(tài)。同時(shí)科室還準(zhǔn)備了針線包，提供微波爐、保鮮柜、報(bào)刊架等，為病人提供各種生活上的便利，在工作中盡可能滿足病人及家屬的合理需求，取得了良好的社會(huì)效益。
使用pda床旁移動(dòng)查房系統(tǒng)，掃描輸液瓶貼及二維碼腕帶，快速識(shí)別確認(rèn)患者身份，為正確輸液保駕護(hù)航，防止了加錯(cuò)藥打錯(cuò)針的差錯(cuò)事故發(fā)生，同時(shí)可以在床旁快速為患者查詢檢驗(yàn)結(jié)果，醫(yī)囑的及時(shí)處理，生命體征及時(shí)錄入，減少了護(hù)士間接服務(wù)時(shí)間，增加了護(hù)士直接護(hù)理患者的時(shí)間，使護(hù)士有更多的時(shí)間對(duì)患者進(jìn)行健康宣教，拉近了護(hù)患之間的距離，使患者的滿意度大大提高。我科新進(jìn)一名專(zhuān)業(yè)康復(fù)師，主要對(duì)偏癱患者，術(shù)后患者早期康復(fù)，最大程度恢復(fù)患者的肢體功能，減少殘障率，增強(qiáng)生活自理能力，提高患者生活質(zhì)量，使患者盡快融入社會(huì)。從而對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理當(dāng)中的康復(fù)護(hù)理方面得到了有力的保障和指導(dǎo)。
優(yōu)質(zhì)護(hù)理護(hù)士專(zhuān)項(xiàng)基金專(zhuān)用，并制定了績(jī)效考核辦法：基金分配根據(jù)護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)難度、護(hù)理工作量、病人滿意度、醫(yī)生滿意度、護(hù)理績(jī)效等進(jìn)行二次分配，體現(xiàn)多勞多得，做到公正、公平、公開(kāi)，并納入年度評(píng)先評(píng)優(yōu)的內(nèi)容。
一年來(lái)共收住病人人，出院人，心電監(jiān)護(hù)人，輸液人，測(cè)電子血糖人次，輸血，吸氧人，置套管針人，協(xié)助更衣人次，剪指甲人次，平均陪檢率100%，響鈴率%，陪床率%，患者滿意率95%。
通過(guò)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)”的開(kāi)展，病人感覺(jué)到護(hù)理人員的關(guān)懷，健康教育貫穿于入院、住院、出院；晨、晚間護(hù)理工作較前細(xì)致周到，基礎(chǔ)護(hù)理較前明顯到位，使護(hù)理服務(wù)從被動(dòng)逐步轉(zhuǎn)變到主動(dòng)，全體護(hù)理人員開(kāi)始能夠基本做到主動(dòng)換位、主動(dòng)察覺(jué)、主動(dòng)溝通、主動(dòng)介入、主動(dòng)關(guān)懷；護(hù)理人員走到紅燈之前，想到患者需要之前，做到病人開(kāi)口之前；患者來(lái)有迎聲，見(jiàn)面有稱(chēng)呼聲，問(wèn)有答聲，操作前有解釋聲，操作中有問(wèn)候聲，操作失誤有道歉聲，操作完畢有應(yīng)答聲，患者出院有送行聲。在院方和護(hù)理部得正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，我們科室從細(xì)節(jié)出發(fā)，把“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”工作落實(shí)到實(shí)處?；颊邼M意率由90%上升到98%,平均95%，陪護(hù)率由40%降到28%，平均30.5%，陪檢率100%，紅燈呼叫率由46%降到35%，平均40%。收到患者贈(zèng)送的錦旗7面，感謝信7封。涌現(xiàn)出潘永清、陳?；?、魏文玉、楊清香等優(yōu)秀護(hù)理人員。
1、科室護(hù)理相對(duì)人員不足，許多細(xì)節(jié)性工作得不到很好落實(shí)。加強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，抓好細(xì)節(jié)工作，實(shí)習(xí)生可以補(bǔ)充護(hù)理人員的不足，為患者做一些基礎(chǔ)護(hù)理。
2、“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”工作深度不斷加大，部分病人不理解；加大優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的宣傳力度，并做好細(xì)節(jié)服務(wù)，用服務(wù)、真誠(chéng)感動(dòng)患者。
3、與患者的.溝通能力較前提高。仍需加強(qiáng)心理知識(shí)、人際溝通、風(fēng)俗文化、談話技巧、文明用語(yǔ)、禮儀服務(wù)以及專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高護(hù)理人員自身修養(yǎng)及素質(zhì)。
4、年輕護(hù)士的靜脈穿刺能力、專(zhuān)科護(hù)理能力、臨床應(yīng)變能力仍待提高，我科將積極響應(yīng)護(hù)理部實(shí)施的專(zhuān)科應(yīng)急事件情景模擬活動(dòng)，每月進(jìn)行情景模擬演練及基礎(chǔ)、專(zhuān)科護(hù)理技術(shù)操作培訓(xùn)，讓每個(gè)護(hù)理人員掌握基礎(chǔ)、專(zhuān)科護(hù)理操作技術(shù)及提高臨床應(yīng)變能力。更好地服務(wù)于患者。
我們也清醒的認(rèn)識(shí)到，優(yōu)質(zhì)服務(wù)僅僅停留在“門(mén)好進(jìn)，臉好看，話好聽(tīng)”這種表面的層次是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，要強(qiáng)調(diào)相互之間良好的護(hù)患溝通，要關(guān)注服務(wù)對(duì)象的感受，要通過(guò)具體的行為舉止把你的歡迎之意、尊敬之意、熱情之意傳遞給病人，才能讓病人真正感受到我們的醫(yī)護(hù)服務(wù)，品味出我們的優(yōu)質(zhì)所在。在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)上護(hù)理人員還有很長(zhǎng)一段路要走，我相信，我們會(huì)走的越來(lái)越好！
護(hù)理服務(wù)活動(dòng)總結(jié)篇十二
大家好！首先我代表院委會(huì)、黨總支及全院干部職工，向各位領(lǐng)導(dǎo)和專(zhuān)家蒞臨我院檢查指導(dǎo)工作，表示熱烈的歡迎。按照市衛(wèi)生局對(duì)創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)規(guī)范護(hù)理示范病房工作通知精神和醫(yī)療質(zhì)量管理效益年活動(dòng)工作要求，我院先后以神經(jīng)外科、神經(jīng)內(nèi)科、成人重癥監(jiān)護(hù)室為試點(diǎn)，深入開(kāi)展優(yōu)質(zhì)規(guī)范護(hù)理示范病房創(chuàng)建工作。下面，把我院近段時(shí)間的護(hù)理工作以及本次創(chuàng)建規(guī)范化護(hù)理服務(wù)示范病房工作向各位領(lǐng)導(dǎo)及專(zhuān)家簡(jiǎn)要匯報(bào)。
我院始建于19xx年，現(xiàn)占地面積4.5萬(wàn)平方米，業(yè)務(wù)用房建筑面積2萬(wàn)平方米，設(shè)置臨床、醫(yī)技、職能等32個(gè)科室，開(kāi)放床位500張，年門(mén)診量近30萬(wàn)人次，年出院2萬(wàn)人次?，F(xiàn)有在職職工490名，其中高級(jí)職稱(chēng)58人，中級(jí)職稱(chēng)214人。擁有日立0.4t磁共振，美國(guó)ge雙排螺旋ct機(jī)，美國(guó)ge數(shù)字胃腸機(jī)，貝克曼全自動(dòng)生化儀，德國(guó)西門(mén)子小白楊，彩超機(jī)3部、日本日立630毫安光機(jī)、柯達(dá)800、850數(shù)字影像系統(tǒng)（cr）、小型c臂、全自動(dòng)血球計(jì)數(shù)儀、血?dú)夥治鰞x、奧林巴斯電子胃鏡、電子結(jié)腸鏡，德國(guó)沃福胸腔鏡、腹腔鏡、宮腔鏡、關(guān)節(jié)鏡，中央監(jiān)護(hù)、中心供氧、呼叫及遠(yuǎn)程會(huì)診等萬(wàn)元以上儀器設(shè)備近300臺(tái)套，資產(chǎn)過(guò)億元。
1、提高認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)。創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)規(guī)范護(hù)理示范病房工作，是實(shí)現(xiàn)“以病人為中心、以質(zhì)量為核心”的服務(wù)宗旨，堅(jiān)持“以人為本、護(hù)理先行”工作理念的最好載體，對(duì)于完善服務(wù)流程、提升服務(wù)品位、構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系具有較強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)意義。工作伊始，醫(yī)院成立了活動(dòng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，院長(zhǎng)為組長(zhǎng)，分管院領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng)，相關(guān)科室護(hù)士長(zhǎng)為成員。醫(yī)院將市局《關(guān)于開(kāi)展創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)規(guī)范護(hù)理示范病房”活動(dòng)的通知》以文件的形式進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)（鄄醫(yī)字〔〕23號(hào)）。同時(shí)，護(hù)理部制定了詳實(shí)的創(chuàng)建工作實(shí)施方案，把創(chuàng)建工作標(biāo)準(zhǔn)下發(fā)到爭(zhēng)創(chuàng)科室，為創(chuàng)建工作提供了組織和制度保障。
2、護(hù)理服務(wù)理念不斷深化，服務(wù)意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)，創(chuàng)建工作扎實(shí)有成效。工作中，創(chuàng)建科室按照舒適溫馨的環(huán)境、優(yōu)美的語(yǔ)言、規(guī)范的行為、完善出院指導(dǎo)和院后訪視的目標(biāo)要求，扎實(shí)開(kāi)展工作。病房?jī)?nèi)床位、桌凳統(tǒng)一規(guī)范，物品定位、定點(diǎn)放置，單人間安裝有線電視，所有床頭桌放置溫馨祝福牌，病房門(mén)口有標(biāo)識(shí)牌。護(hù)理人員統(tǒng)一著裝、掛牌服務(wù)，科室有禮儀式服務(wù)規(guī)范，病人入院后、治療中、愈后康復(fù)、健康指導(dǎo)等環(huán)節(jié)注意事項(xiàng)，護(hù)理人員解釋清楚、觀察仔細(xì)，達(dá)到了儀表端莊大方，服務(wù)用語(yǔ)和行為規(guī)范。科室開(kāi)通了健康，對(duì)出院病人做好院后訪視工作，并認(rèn)真做好訪視記錄，使病人真正體現(xiàn)“服務(wù)到家的院后服務(wù)理念”。護(hù)理部把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為重點(diǎn)考核內(nèi)容，并按照市局創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)規(guī)范護(hù)理示范病房”工作標(biāo)準(zhǔn)制定考核細(xì)則，工作周有重點(diǎn)、月有計(jì)劃、季有安排，努力實(shí)現(xiàn)“護(hù)患關(guān)系零距離，護(hù)理質(zhì)量零差錯(cuò)，護(hù)理技術(shù)零缺陷，護(hù)理服務(wù)零投訴”的工作目標(biāo)。期間，護(hù)理部多次組織全院各臨床科室護(hù)士長(zhǎng)到外一科進(jìn)行集體查房、護(hù)理觀摩，百針穿刺競(jìng)賽、護(hù)理操作技能大賽等活動(dòng)，采取多種形式注重“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)，狠抓護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)、重點(diǎn)環(huán)節(jié)的監(jiān)控，以切實(shí)的形式提高了護(hù)理人員操作水平。
3、二是護(hù)理隊(duì)伍不斷發(fā)展壯大，整體素質(zhì)逐步提高。自起，我共招聘護(hù)理人員64名，其中專(zhuān)科以上學(xué)歷占90%以上，起，所招錄的護(hù)理人員一律為專(zhuān)科以上學(xué)歷。目前我院臨床共有正式護(hù)士136名，。icu室目前設(shè)置床位10張，配備護(hù)理人員26名，床護(hù)比達(dá)到1:0.26。神經(jīng)內(nèi)科護(hù)理西組開(kāi)放床位20張，配備護(hù)理人員12名，床護(hù)比達(dá)到1：0.6。加強(qiáng)護(hù)士執(zhí)業(yè)資格管理，嚴(yán)格護(hù)士準(zhǔn)入，杜絕了非專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)入護(hù)理隊(duì)伍，從管理制度上保證了護(hù)理隊(duì)伍的基本素質(zhì)，為護(hù)理質(zhì)量和病人安全提供了最基本的保障。我院在3月份參加菏澤市衛(wèi)生局召開(kāi)的全市關(guān)于開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”會(huì)議后，領(lǐng)導(dǎo)非常重視，組織創(chuàng)建小組。4月9日召開(kāi)第一次全院護(hù)士大會(huì)，進(jìn)行動(dòng)員，使大家統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，轉(zhuǎn)變觀念，各科自愿申報(bào)。經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，在神經(jīng)內(nèi)科西組、重癥監(jiān)護(hù)病房為試點(diǎn)病房。5月18日我們又召開(kāi)了第二次動(dòng)員會(huì)，重新學(xué)習(xí)上級(jí)有關(guān)文件及要求。結(jié)合曹主席參加市局會(huì)議的精神及參觀千佛山醫(yī)院、濟(jì)寧附屬醫(yī)院后好的工作做法，進(jìn)行傳達(dá)。5月25日我們又召開(kāi)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及科室人員會(huì)議，進(jìn)一步統(tǒng)一思想，制定切實(shí)可行的計(jì)劃，把創(chuàng)建工作擺上重要議事日程。
4、護(hù)理組織管理體系逐步完善，科學(xué)化、規(guī)范化管理程度日益提高。醫(yī)院建立了與醫(yī)院工作相適應(yīng)的分管院長(zhǎng)--護(hù)理部主任--科護(hù)士長(zhǎng)的垂直管理體系，明確了護(hù)理部為獨(dú)立的職能管理部門(mén)，建立了較為完善的護(hù)理管理組織體系，并成為醫(yī)院管理體系的重要組成部分。護(hù)理管理體制的建立和不斷完善，為護(hù)理質(zhì)量的提高和規(guī)范化、科學(xué)化管理提供了組織保障。
1、加強(qiáng)對(duì)護(hù)理工作的領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)一步加大支持力度。將各項(xiàng)護(hù)理工作目標(biāo)納入對(duì)醫(yī)院的考核評(píng)審體系，加強(qiáng)監(jiān)督管理。探索并逐步完善護(hù)理管理機(jī)制，從護(hù)理管理體制、人力配置、人才培養(yǎng)、隊(duì)伍建設(shè)、專(zhuān)業(yè)發(fā)展、分配機(jī)制、權(quán)益保護(hù)、福利待遇等多方位進(jìn)行認(rèn)真的分析和研究，完善政策措施，全面推進(jìn)護(hù)理工作。
2、加強(qiáng)護(hù)士執(zhí)業(yè)管理，規(guī)范護(hù)士執(zhí)業(yè)行為?！吨腥A人民共和國(guó)護(hù)士管理?xiàng)l例》已正式實(shí)施，我們將按照衛(wèi)生部和省市要求，強(qiáng)化學(xué)習(xí)，嚴(yán)格落實(shí)護(hù)士準(zhǔn)入管理制度，加強(qiáng)護(hù)士執(zhí)業(yè)行為管理，保證醫(yī)療安全。關(guān)心護(hù)士和護(hù)理工作，改善護(hù)理工作環(huán)境，保持護(hù)理隊(duì)伍的基本素質(zhì)和穩(wěn)定性。保障護(hù)理人員人身安全和護(hù)士的工作、生活待遇，維護(hù)護(hù)士合法權(quán)益。
3、增加臨床護(hù)士總量，科學(xué)配置護(hù)士人力資源。到年，醫(yī)院床位數(shù)與在崗護(hù)理人員數(shù)比例不低于1：0.8，普通病區(qū)病房床位數(shù)與護(hù)理人員數(shù)比例不低于1：0.6的配置要求。在達(dá)到規(guī)定的護(hù)士配備標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，制定切合實(shí)際的人力資源分配方案，逐步實(shí)施以實(shí)際護(hù)理工作需要為基礎(chǔ)的`護(hù)士配置方法。合理設(shè)置護(hù)理崗位，以崗定責(zé)，以責(zé)定人，按崗定薪，按績(jī)定酬，促進(jìn)高年資、高學(xué)歷護(hù)士的合理使用，優(yōu)化護(hù)士人力資源配置，促進(jìn)不同層級(jí)護(hù)士的專(zhuān)業(yè)發(fā)展。
4、堅(jiān)持以病人為中心，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。在臨床護(hù)理工作中要體現(xiàn)病人第一、質(zhì)量第一、服務(wù)第一。要適應(yīng)服務(wù)對(duì)象從病人擴(kuò)大到社會(huì)人群的轉(zhuǎn)變，工作性質(zhì)從針對(duì)疾病護(hù)理延伸到病人身心整體護(hù)理的轉(zhuǎn)變，工作范圍從臨床護(hù)理發(fā)展到康復(fù)、健康促進(jìn)的轉(zhuǎn)變。強(qiáng)化以人為本的服務(wù)意識(shí)，深化護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵，重視和支持護(hù)理工作，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。尤其要注重提高護(hù)理人員的服務(wù)意識(shí)和言行修養(yǎng)，將人文關(guān)懷融入到對(duì)病人的護(hù)理服務(wù)之中，努力使護(hù)理工作做到“貼近病人、貼近臨床、貼近社會(huì)”，滿足不同患者多元化、個(gè)性化的需求，提供多層次、多方位的護(hù)理服務(wù)。各位領(lǐng)導(dǎo)、專(zhuān)家，以上是我院在加強(qiáng)護(hù)理工作及創(chuàng)建規(guī)范護(hù)理服務(wù)示范病房方面所作的一些工作，不當(dāng)之處，懇請(qǐng)?zhí)岢鰧氋F意見(jiàn)建議。
護(hù)理服務(wù)活動(dòng)總結(jié)篇十三
我們病區(qū)去年七月被醫(yī)院確定為第二批優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病區(qū)，首先科內(nèi)召開(kāi)了全體人員會(huì)議，進(jìn)行了宣傳發(fā)動(dòng)，改變觀念，大家充分發(fā)表自我的見(jiàn)解，結(jié)合科室的實(shí)際情景，討論如何開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，讓病人滿意，醫(yī)院滿意，社會(huì)滿意。現(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下：
1、改變排班模式，實(shí)行彈性排班，科內(nèi)人員輪流上職責(zé)班，每人上兩周后進(jìn)行測(cè)評(píng)，根據(jù)病人、醫(yī)生科內(nèi)考核三方面滿意度，確定職責(zé)組長(zhǎng)的人選，職責(zé)護(hù)士相對(duì)固定，每月輪換，根據(jù)工作的忙閑調(diào)整上班的人數(shù)和時(shí)間，根據(jù)職稱(chēng)確定分管的病人，確保護(hù)理工作高質(zhì)量的運(yùn)轉(zhuǎn)。
2、從病房管理、基礎(chǔ)護(hù)理抓起，所有人員提前半小時(shí)上班，職責(zé)班按標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化做好晨間護(hù)理，并確保在醫(yī)生查房前完成工作，為病員創(chuàng)造一個(gè)整潔舒適安靜的修養(yǎng)環(huán)境，治療班和主班各自負(fù)責(zé)所分管的室間環(huán)境及各種準(zhǔn)備工作，保證工作有序進(jìn)行。
3、重視與病人的交流溝通，認(rèn)真做好入院宣教，各種治療檢查前的解釋告知、手術(shù)前后的護(hù)理、健康宣教、功能鍛煉、出院指導(dǎo)等等，使病人了解與自我疾病相關(guān)的知識(shí)和注意事項(xiàng)，有效的配合治療護(hù)理。
4、對(duì)重病人、大手術(shù)病人、年老體弱等特殊的病人重點(diǎn)加強(qiáng)了預(yù)防并發(fā)癥的護(hù)理，及時(shí)巡視病房，嚴(yán)密觀察病情變化，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)匯報(bào)處理，避免了各種并發(fā)癥的發(fā)生。
5、對(duì)一些子女不在身邊沒(méi)有家屬照顧的病人以及沒(méi)有子女的孤寡老人，職責(zé)護(hù)士能夠供給主動(dòng)服務(wù)，在生活上給予關(guān)心和照顧，端茶倒水，買(mǎi)飯買(mǎi)菜，行動(dòng)不便的能協(xié)助大小便，二便失禁的病人能夠協(xié)助擦洗更衣，得到了同病房病人的贊揚(yáng)。
6、工作中經(jīng)常會(huì)碰到脾氣暴躁，無(wú)理取鬧的病人，能夠做到避其鋒芒，耐心解釋?zhuān)皶r(shí)化解病人的怨氣和矛盾，把問(wèn)題消滅在萌芽狀態(tài)。
8、重視實(shí)習(xí)生的帶教，對(duì)一些反應(yīng)不好的學(xué)生，嚴(yán)格管理，在操作上嚴(yán)格把關(guān)，避免操作失誤引起病人的不滿，將護(hù)患矛盾減低在最小狀態(tài)。
9、在收費(fèi)方面注意應(yīng)收不漏確保準(zhǔn)確性，每個(gè)病人出院前認(rèn)真核對(duì)，每項(xiàng)費(fèi)用都能解釋清楚，盡可能避免因收費(fèi)問(wèn)題產(chǎn)生的護(hù)患矛盾。
10、工作中遇有與醫(yī)療有關(guān)的不懂的問(wèn)題時(shí)，及時(shí)與床位醫(yī)生溝通，虛心請(qǐng)教學(xué)習(xí)，保證治療護(hù)理的正確性、科學(xué)性，使病人和醫(yī)生雙滿意。
11、每個(gè)季度科室集中討論工作中取得的成績(jī)和不足，并提出今后改善的措施和努力的方向。
12、我們工作中還存在著一些不足，病人多時(shí)一個(gè)職責(zé)護(hù)士負(fù)責(zé)16個(gè)左右的病人，就只能忙于應(yīng)付治療性事項(xiàng)，忽視了健康宣教和病人的交流，病人的情景也不甚了解，這些在今后的工作中都要加以完善。
我們肩負(fù)著救死扶傷的重任，承載著國(guó)家、社會(huì)、人民的'重托，讓我們用勤勞的雙手去裝扮醫(yī)院，把追求的信念放在醫(yī)院，把滿腔的活力奉獻(xiàn)給醫(yī)院，把愛(ài)心播撒到每一位患者的心里。
護(hù)理服務(wù)活動(dòng)總結(jié)篇十四
本季度，在全科醫(yī)護(hù)人員的共同努力下，狠抓落實(shí)，認(rèn)真實(shí)施，不懈努力，用責(zé)任心和愛(ài)心詮釋愛(ài)的真諦，開(kāi)展全程的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。以“提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護(hù)理服務(wù)”為主題， 現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、工作開(kāi)展情況
(一) 、遵照20xx年護(hù)理質(zhì)量檢查新標(biāo)準(zhǔn)修訂各種制度、標(biāo)準(zhǔn) 按照二級(jí)醫(yī)院考核標(biāo)準(zhǔn)，完善修訂我科各項(xiàng)規(guī)章制度、工作職責(zé)、工作流程、疾病護(hù)理常規(guī)、臨床護(hù)理服務(wù)規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)。修訂質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)與方法，完善護(hù)理不良事件上報(bào)與督查制度，加強(qiáng)對(duì)危重病人的管理。并將各類(lèi)資料獨(dú)立成冊(cè)，標(biāo)識(shí)分明，規(guī)范化管理。
(二) 、加強(qiáng)內(nèi)訓(xùn)，全面提升職業(yè)素質(zhì)
1、本季度完成了等內(nèi)容的學(xué)習(xí)。{二季度優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作匯報(bào)}.
2、示教工作有序開(kāi)展，科內(nèi)完成了導(dǎo)尿術(shù)的操作考試；對(duì)不合格的兩位新進(jìn)人員對(duì)其加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，做到人人合格。
3、選派一名5年以下護(hù)齡的護(hù)士參加靜脈輸液操作比賽。
4、選派兩名護(hù)士分別到進(jìn)修學(xué)習(xí)。
(三) 、加強(qiáng)管理，確保護(hù)理安全
1、注重護(hù)理差錯(cuò)、隱患分析總結(jié)。召開(kāi)20xx年護(hù)理差錯(cuò)隱患分析會(huì)，從差錯(cuò)概念、形成原因、預(yù)防措施等多方面進(jìn)行分析，總結(jié)出護(hù)士責(zé)任心不強(qiáng)、執(zhí)行查對(duì)制度不嚴(yán)、執(zhí)行醫(yī)囑走樣等是造成差錯(cuò)及隱患的主要原因。同時(shí)，為我科護(hù)理安全提出有效的預(yù)防措施。
2、重新重點(diǎn)學(xué)習(xí)了三防病人的應(yīng)急預(yù)案，切實(shí)落實(shí)入院評(píng)估單、
壓瘡評(píng)估單的實(shí)行。
(四) 、定期滿意度調(diào)查，爭(zhēng)創(chuàng)先進(jìn)
1、每月開(kāi)展科室工休座談，定期聽(tīng)取患者對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作的意見(jiàn)和建議。每月一次的高血壓健康教育講座如期舉行，深受患者好評(píng)。
2、每季度進(jìn)行患者滿意度調(diào)，從護(hù)士的操作技術(shù)、儀容儀表、健康宣教、制定整改措施，及時(shí)反饋科室。讓患者從心里滿意，本月評(píng)出科室季度崗位明星：
3、3月由科室民主選舉產(chǎn)生兩名同志，榮獲院3.8優(yōu)秀女職工稱(chēng)號(hào)。
二、存在的問(wèn)題
1、對(duì)實(shí)習(xí)護(hù)生帶教不規(guī)范，存在實(shí)習(xí)護(hù)生單獨(dú)操作現(xiàn)象。
2、由于住院病人數(shù)增加，護(hù)理人力不足，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作缺乏持續(xù)改進(jìn)。
3、核心制度執(zhí)行力存在不足。制度反復(fù)強(qiáng)調(diào)，仍有部分護(hù)士違反護(hù)理操作，不規(guī)范行為仍有存在，未能完全落實(shí)各種規(guī)范、要求。
三、整改措施
1、對(duì)實(shí)習(xí)護(hù)生實(shí)行固定的一對(duì)一老師帶教，并對(duì)帶教老師做出嚴(yán)格的規(guī)定，其帶教成績(jī)與績(jī)效掛鉤。
2按照衛(wèi)生部要求的床護(hù)比，科學(xué)配置人力，爭(zhēng)取增加新的人力資源。
3、強(qiáng)化學(xué)習(xí)培訓(xùn)。大力提供互相學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)和平臺(tái)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和崗位培訓(xùn)，對(duì)外出學(xué)習(xí)及進(jìn)修人員，回科后均要求學(xué)習(xí)匯報(bào)。
4、加強(qiáng)對(duì)全科護(hù)理工作的監(jiān)督與指導(dǎo)職能，細(xì)化病區(qū)管理事務(wù)，加大抽查考核力度，著重加強(qiáng)護(hù)理核心制度的落實(shí)。{二季度優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作匯報(bào)}.
20xx年第二季度工作計(jì)劃
1、繼續(xù)參照護(hù)理質(zhì)量檢查新標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)在執(zhí)行新標(biāo)準(zhǔn)過(guò)程中存在的問(wèn)題進(jìn)行溝通交流，加大考核力度。
2、按照護(hù)理部對(duì)實(shí)習(xí)生進(jìn)行規(guī)范化管理帶教。
3、完成進(jìn)修回科的兩名護(hù)士的進(jìn)修匯報(bào)工作，并將其帶回的新的知識(shí)運(yùn)用于臨床。
4、完成上半年護(hù)理“三基”知識(shí)考核工作。
5、完成醫(yī)務(wù)人員“頸髓損傷固定與搬運(yùn)”崗位操作競(jìng)賽。
6、完成病區(qū)增加供氧接口、中央監(jiān)護(hù)網(wǎng)絡(luò)接口、傳呼鈴的工程。
護(hù)理服務(wù)活動(dòng)總結(jié)篇十五
按照省委、省政府的決策部署和市、縣效能辦的工作安排，我場(chǎng)在全面參與創(chuàng)業(yè)服務(wù)年各項(xiàng)活動(dòng)的同時(shí)，參加了全縣“百千萬(wàn)”內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)測(cè)評(píng)活動(dòng)。今年以來(lái)，我場(chǎng)堅(jiān)持把開(kāi)展創(chuàng)業(yè)服務(wù)作為各項(xiàng)工作的“重中之重”，以更加有力的措施、更加有效的工作，扎實(shí)推進(jìn)創(chuàng)業(yè)服務(wù)的各項(xiàng)活動(dòng)，取得了一定成績(jī)。
一、認(rèn)真制定《實(shí)施方案》，引領(lǐng)開(kāi)展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng) 為認(rèn)真開(kāi)展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，我場(chǎng)廣納良言，循求善道，深入基層，廣泛聽(tīng)取部門(mén)企業(yè)對(duì)創(chuàng)業(yè)服務(wù)提出的建議，在此基礎(chǔ)上，我場(chǎng)結(jié)合工作職責(zé)，按照省、市、縣效能辦的總體要求，成立了上十嶺開(kāi)展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，認(rèn)真制定了《上十嶺開(kāi)展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)實(shí)施方案》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《實(shí)施方案》），引領(lǐng)開(kāi)展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年的各項(xiàng)活動(dòng)。 今年以來(lái)，我場(chǎng)以《實(shí)施方案》為引導(dǎo)，以“服務(wù)創(chuàng)業(yè)、富民興場(chǎng)”為主題，以 “服務(wù)重大項(xiàng)目建設(shè)”為重點(diǎn)，以“創(chuàng)建最優(yōu)發(fā)展環(huán)境”為目標(biāo)，以“深化體制改革”為動(dòng)力，努力規(guī)范執(zhí)行政策水平，努力營(yíng)造創(chuàng)業(yè)服務(wù)環(huán)境，努力提高機(jī)關(guān)履職能力，努力加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，在服務(wù)創(chuàng)業(yè)、富民興場(chǎng)工作中取得了新成績(jī)。同時(shí)通過(guò)開(kāi)展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)，建立完善服務(wù)創(chuàng)業(yè)工作機(jī)制，全力維護(hù)投資創(chuàng)業(yè)環(huán)境，大力整改影響投資創(chuàng)業(yè)的突出問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)了“規(guī)范執(zhí)法能力進(jìn)一步提高、行政效率進(jìn)一步提升、服務(wù)意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)、工作作風(fēng)進(jìn)一步轉(zhuǎn)變”的目標(biāo)。
二、認(rèn)真履行公開(kāi)服務(wù)承諾，努力實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)服務(wù)年目標(biāo) 根據(jù)開(kāi)展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年的要求，我場(chǎng)制定了《公開(kāi)服務(wù)承諾書(shū)》并向社會(huì)公開(kāi)發(fā)布。今年以來(lái)，我場(chǎng)認(rèn)真履行公開(kāi)服務(wù)承諾，努力實(shí)現(xiàn)了創(chuàng)業(yè)服務(wù)年的目標(biāo)任務(wù)。
一是始終牢記服務(wù)宗旨。今年以來(lái)，我場(chǎng)堅(jiān)持“優(yōu)質(zhì)、高效、務(wù)實(shí)、便捷”的宗旨，盡心盡力、盡職盡責(zé)地為全場(chǎng)創(chuàng)業(yè)單位、創(chuàng)業(yè)個(gè)人提供了良好的服務(wù)，樹(shù)立了良好的政府服務(wù)形象。
二是依法履行行政職能。我們嚴(yán)格執(zhí)行了各項(xiàng)管理制度，切實(shí)加強(qiáng)了依法行政的管理工作，保持了工作的平穩(wěn)有序運(yùn)行。我們完善了資金的管理制度，加強(qiáng)了全場(chǎng)各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)的監(jiān)督和管理，尤其對(duì)重點(diǎn)領(lǐng)域民生工程、農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施工程等重大項(xiàng)目實(shí)行了監(jiān)督檢查和責(zé)任追究，推動(dòng)了工程進(jìn)展。
三是不斷規(guī)范工作程序。我們進(jìn)一步加強(qiáng)了資金和項(xiàng)目的管理工作，對(duì)項(xiàng)目資金和項(xiàng)目的申報(bào)、審批、實(shí)施、監(jiān)督管理和安排使用做到了制度化、程序化和公開(kāi)化。今年我場(chǎng)遭受了嚴(yán)重洪澇災(zāi)害襲擊，我們深入災(zāi)區(qū)一線，調(diào)查核實(shí)各地災(zāi)情，并配合縣有關(guān)部門(mén)科學(xué)分配救災(zāi)資金，督促各地切實(shí)做好水毀工程的新建和修繕工作，促進(jìn)了生產(chǎn)自救工作的順利開(kāi)展。
四是積極創(chuàng)造有利條件，為招商引資提供良好環(huán)境。我們以扎實(shí)的工作和良好的信譽(yù)取得了一些有識(shí)之士的信任，今年我場(chǎng)繼續(xù)保持了良好勢(shì)頭。全年共引進(jìn)項(xiàng)目6個(gè)，共投資2.46億元，實(shí)際進(jìn)資7500多萬(wàn)元，其中億元項(xiàng)目1個(gè)，即：5000噸陶令酒業(yè)項(xiàng)目。
五是提高廉潔從政意識(shí)。我們進(jìn)一步加強(qiáng)了全場(chǎng)同志的勤政廉政教育，要求全場(chǎng)同志嚴(yán)格遵守和執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)的各項(xiàng)規(guī)定，做到公正廉潔，勤政廉政。同時(shí)加強(qiáng)全場(chǎng)黨員干部的廉潔自律工作，在貫徹落實(shí)中央擴(kuò)大內(nèi)需決策工作中，堅(jiān)決按照中央和省、市、縣的部署和要求，實(shí)行陽(yáng)光操作，加強(qiáng)資金管理，強(qiáng)化監(jiān)督檢查，各項(xiàng)工程實(shí)施良好，進(jìn)展順利，沒(méi)有發(fā)生一起違紀(jì)違法案件，沒(méi)有一名干部受到黨紀(jì)政紀(jì)處分，建成了廉潔工程和放心工程，樹(shù)立了黨員干部堅(jiān)持原則、秉公辦事、作風(fēng)正派、清正廉潔的良好形象。
三、認(rèn)真做好本職業(yè)務(wù)工作，為創(chuàng)業(yè)服務(wù)年做出貢獻(xiàn) 開(kāi)展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)，必須認(rèn)真做好本職業(yè)務(wù)工作，在本職工作中為創(chuàng)業(yè)服務(wù)年做出貢獻(xiàn)。今年以來(lái)，我場(chǎng)在縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真做好各項(xiàng)工作，取得了良好成績(jī)。
1、便民服務(wù)中心目標(biāo)管理化。按照“增強(qiáng)素質(zhì)、提高能力、優(yōu)化環(huán)境、促進(jìn)發(fā)展”的要求，采取了“三個(gè)一”措施。一是值班領(lǐng)導(dǎo)對(duì)辦公人員出勤情況一天一檢查；二是場(chǎng)紀(jì)委深入基層，聽(tīng)取群眾和企業(yè)意見(jiàn)，對(duì)崗位人員服務(wù)態(tài)度一周一評(píng)比；三是場(chǎng)黨委根據(jù)年初制定的獎(jiǎng)懲辦法，對(duì)便民中心辦事效率一月一考核，通過(guò)以上措施，機(jī)關(guān)效能和工作作風(fēng)得到進(jìn)一步提高，切實(shí)減輕了農(nóng)民辦事成本。半年來(lái)，便民中心共為群眾辦理民政、土管、新農(nóng)合、計(jì)劃生育、社保醫(yī)保、農(nóng)電、有線電視等各類(lèi)業(yè)務(wù)7406件，業(yè)務(wù)收費(fèi)累計(jì)53.6萬(wàn)元。
2、機(jī)關(guān)考核嚴(yán)格化。根據(jù)以往年度考核效果不顯現(xiàn)、很難能真正起到激勵(lì)作用的實(shí)際情況，采取綜合考核與日常考核相結(jié)合，平時(shí)考核與月度、季度、年度考核相結(jié)合，單項(xiàng)工作考核與全面工作考核相結(jié)合，出臺(tái)了“一記二評(píng)三獎(jiǎng)懲”考核辦法。一記就是要求機(jī)關(guān)干部記錄好《上十嶺機(jī)關(guān)干部求真務(wù)實(shí)記錄表》，做到一天兩行字、一表記十天、十天一上交、每月三張表，記錄好工作、學(xué)習(xí)情況及取得的成效。二評(píng)就是每月由分管領(lǐng)導(dǎo)在聽(tīng)取基層單位意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合實(shí)際工作情況，根據(jù)機(jī)關(guān)干部的月度工作記錄，分別評(píng)出最佳、最差各3名；在此基礎(chǔ)上，書(shū)記、場(chǎng)長(zhǎng)每季對(duì)分管領(lǐng)導(dǎo)每月評(píng)出最佳、最差工作者進(jìn)行再次評(píng)議，評(píng)出5名最佳工作者、3名最差工作者。三獎(jiǎng)懲就是對(duì)評(píng)選出的最佳、最差者進(jìn)行獎(jiǎng)罰，最佳者給予通報(bào)表?yè)P(yáng)和增發(fā)季度獎(jiǎng)、20%的獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)最差者進(jìn)行談話、告誡、限期整改。對(duì)連續(xù)3次評(píng)為最差者，則給予通報(bào)批評(píng)，只發(fā)放基本工資，扣發(fā)全年季度、年度獎(jiǎng)金。
3、紀(jì)檢監(jiān)察工作督查經(jīng)常化。一是監(jiān)督各部門(mén)在貫徹執(zhí)行惠農(nóng)政策上，如糧食直補(bǔ)、良種補(bǔ)貼等資金有無(wú)截留、挪作他用的現(xiàn)象。二是監(jiān)督專(zhuān)項(xiàng)資金，如工程項(xiàng)目、民政救濟(jì)等資金使用上有無(wú)違紀(jì)行為，工程建設(shè)有無(wú)質(zhì)量問(wèn)題等。三是重點(diǎn)監(jiān)督教育部門(mén)和衛(wèi)生部門(mén)。今年春夏開(kāi)學(xué)期間，對(duì)初中、小學(xué)收費(fèi)情況進(jìn)行監(jiān)督，要求各校必須按標(biāo)準(zhǔn)收取。同時(shí)對(duì)衛(wèi)生院的醫(yī)藥采購(gòu)、新農(nóng)合報(bào)銷(xiāo)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面進(jìn)行了過(guò)問(wèn)和監(jiān)督。四是對(duì)黨委、管委中心工作進(jìn)行督促檢查。如新農(nóng)村建設(shè)、農(nóng)村清潔工程、計(jì)劃生育、抗洪救災(zāi)、森林防火、林政管理等方面，尤其在今年抗洪搶險(xiǎn)過(guò)程中，場(chǎng)紀(jì)委嚴(yán)格按防汛工作紀(jì)律，對(duì)大小水庫(kù)責(zé)任人實(shí)行一天三次崗位督查，對(duì)工作執(zhí)行不力的單位和負(fù)責(zé)人，根據(jù)年初各項(xiàng)工作責(zé)任追究辦法進(jìn)行責(zé)任追究和工作考核，保障黨委、管委安排的各項(xiàng)工作任務(wù)能圓滿完成。
護(hù)理服務(wù)活動(dòng)總結(jié)篇十六
20xx年上半年護(hù)理部在院領(lǐng)導(dǎo)的支持下，繼續(xù)深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，緊緊圍繞“改革護(hù)理模式，履行護(hù)理職責(zé)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高護(hù)理水平”的工作宗旨，全面開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作。
現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
1、目前，我院已全面開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)，優(yōu)質(zhì)護(hù)理病房覆蓋全院。
2、為提高護(hù)理質(zhì)量及病人滿意度，護(hù)理部積極創(chuàng)造條件，率領(lǐng)我院各病區(qū)開(kāi)展護(hù)理延伸服務(wù)，包括病人出院電話隨訪等，病人滿意度大大提高。
3、督促各護(hù)理單元完善優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程的各項(xiàng)工作，護(hù)理部不定期不定時(shí)去病房檢查，從查資料、查現(xiàn)場(chǎng)、查病人、查規(guī)范等全方位評(píng)價(jià)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作開(kāi)展情況。
4、積極配備護(hù)理設(shè)施如洗頭盆、吹風(fēng)機(jī)等，做好基礎(chǔ)護(hù)理，使患者感受到護(hù)理服務(wù)的改變，從而使患者的滿意度得到了很大的提高，上半年滿意度98%。
5、深化小組責(zé)任制工作模式。修訂各崗位各班護(hù)士資質(zhì)能力要求及工作職責(zé)，指導(dǎo)科室根據(jù)護(hù)士層級(jí)、能力合理分組，將危重患者分配給年資高、能力強(qiáng)的護(hù)士負(fù)責(zé)，體現(xiàn)能級(jí)對(duì)應(yīng)。
6、全面落實(shí)護(hù)理職責(zé)。
(1)制定責(zé)任護(hù)士考核細(xì)則，使責(zé)任護(hù)士對(duì)自己的工作內(nèi)容、應(yīng)盡的職責(zé)有更深刻的理解，引導(dǎo)責(zé)任護(hù)士對(duì)分管的病人全面履行觀察病情、治療護(hù)理、基礎(chǔ)護(hù)理、健康指導(dǎo)職責(zé)。切實(shí)做到“無(wú)縫隙、全程化護(hù)理”。
(2)為了提高護(hù)士整體溝通能力和溝通技巧，護(hù)理部在強(qiáng)調(diào)日常健康宣教工作的基礎(chǔ)上，還組織全院護(hù)理人員進(jìn)行“護(hù)患溝通技巧”講課，并進(jìn)行實(shí)地教育、指導(dǎo)護(hù)士與患者溝通宣教的方式、方法、技巧、注意事項(xiàng)及宣教文本的應(yīng)用等，為推進(jìn)以溝通為特色的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
7、合理調(diào)配人力資源。護(hù)理部根據(jù)各病房(病區(qū))護(hù)理工作量合理調(diào)配護(hù)士人力，基本滿足了臨床護(hù)理工作需要。
8、充分調(diào)動(dòng)護(hù)士積極性。
(1)修訂完善績(jī)效考核制度，將患者滿意度與護(hù)士評(píng)優(yōu)評(píng)模結(jié)合與績(jī)效考核相結(jié)合，指導(dǎo)科室利用好績(jī)效考核和激勵(lì)機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)護(hù)士積極性。
(2) “5.12”護(hù)士節(jié)獎(jiǎng)勵(lì)了在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)創(chuàng)建過(guò)程中涌現(xiàn)出的先進(jìn)典型，以旗幟的作用和榜樣的力量感召?gòu)V大醫(yī)護(hù)人員為護(hù)理事業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的聰明才智，大力推動(dòng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作深入開(kāi)展。
雖然在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作方面取得了很好的成績(jī)，但是也存在一定的不足：
1、護(hù)理人力資源配置仍然相對(duì)不足。
2、護(hù)士護(hù)理服務(wù)意識(shí)需強(qiáng)化，基礎(chǔ)護(hù)理仍有部分不到位。
3、部分護(hù)士整體內(nèi)涵素質(zhì)有待提高。
4、護(hù)理收費(fèi)項(xiàng)目不健全，不能充分體現(xiàn)護(hù)理人員的勞動(dòng)價(jià)值。
入院護(hù)理
1建立良好的護(hù)患關(guān)系，護(hù)士面帶微笑、起立迎接新病人，給患者和家屬留下良好第一印象。
2 備好床單元。護(hù)送至床前, 妥善安置,并通知醫(yī)生。完成入院體重、生命體征的收集。
3 主動(dòng)進(jìn)行自我介紹，入院告知：向病人或家屬介紹管床醫(yī)生和護(hù)士、病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)，介紹病區(qū)環(huán)境、呼叫鈴的使用、作息時(shí)間及有關(guān)管理規(guī)定等。通知輔助護(hù)士送第一壺開(kāi)水到床前。
4 了解病人的主訴、癥狀、自理能力、心理狀況。
5 如急診入院，根據(jù)需要準(zhǔn)備好心電監(jiān)護(hù)儀、吸氧裝置等。
6 鼓勵(lì)患者和家屬表達(dá)自己的需要和顧忌，建立信賴關(guān)系，減輕患者住院的陌生感或孤獨(dú)感。
晨間護(hù)理
1 采用濕掃法清潔并整理床單元，必要時(shí)更換床單元，病員服及手術(shù)衣。
2 腹部手術(shù)半臥位(護(hù)士搖床至適當(dāng)高度).必要時(shí)協(xié)助患者洗漱,喂食等。
3檢查各管道固定情況，治療完成情況。
4 晨間交流：詢問(wèn)夜間睡眠,疼痛,通氣等情況,了解腸功能恢復(fù)情況,患者活動(dòng)能力。
晚間護(hù)理
1 整理床單元，必要時(shí)予以更換。整理,理順各種管道,健教.對(duì)不能自理的患者進(jìn)行口腔護(hù)理，睡前排便護(hù)理。
2 對(duì)于術(shù)后疼痛的病人，應(yīng)注意周?chē)h(huán)境安靜便于入睡。病室內(nèi)電視機(jī)按時(shí)關(guān)閉，要求家屬離院。
3 病重病危的病室保留廊燈，便于觀察病人
4 適當(dāng)關(guān)小門(mén)窗，注意溫差變化
飲食護(hù)理
1 根據(jù)醫(yī)囑給予飲食指導(dǎo)，告知其飲食內(nèi)容。
2 積極主動(dòng)協(xié)助患者打飯，腸內(nèi)營(yíng)養(yǎng)患者護(hù)士做好飲食指導(dǎo),調(diào)配,衛(wèi)生,溫度,速度等知識(shí)。
3 根據(jù)病情觀察患者進(jìn)食后的反應(yīng)。
排泄護(hù)理
1 做好失禁的護(hù)理，及時(shí)更換潮濕的衣物，保持皮膚清潔干燥
2 留置尿管的患者進(jìn)行膀胱功能鍛煉。每日會(huì)陰護(hù)理2次.
臥位護(hù)理
1 根據(jù)病情選擇合適的臥位.指導(dǎo)并協(xié)助患者進(jìn)行床上活動(dòng)和肢體的功能鍛煉.
2 按需要給予翻身、拍背、協(xié)助排痰，必要時(shí)給予吸痰.指導(dǎo)有效咳嗽.
3 加強(qiáng)巡視壓瘡高危患者，有壓瘡警報(bào)時(shí)，及時(shí)采取有效的預(yù)防措施.
4加強(qiáng)安全措施，防止墜床、跌倒。
舒適護(hù)理
1 患者每周剪指、趾甲一次;胃腸手術(shù)每天協(xié)助泡腳1次.
2 生活不能自理者協(xié)助更換衣物.
3 提供適宜的病室溫度，囑患者注意保暖.
4 經(jīng)常開(kāi)窗通風(fēng)，保持空氣新鮮.
5 保持病室安靜、光線適宜、 操作要盡量集中，以保證患者睡眠良好.
6 晚夜間要做到三輕：走路輕、說(shuō)話輕、操作輕.
術(shù)前護(hù)理
1 給予心理支持.評(píng)估手術(shù)知識(shí),適當(dāng)講解手術(shù)配合及術(shù)后注意事項(xiàng).
2 告知其禁食禁水時(shí)間、戒煙戒酒的必要性.
3 如需要給予備皮.
4 做好術(shù)前指導(dǎo)如：深呼吸、有效咳嗽、拍背、訓(xùn)練床上大小便等.
術(shù)后護(hù)理
1 準(zhǔn)備好麻醉床，遵醫(yī)囑予心電監(jiān)護(hù)、氧氣吸入.
2 做好各種管道標(biāo)識(shí)并妥善固定各管道，保證管道在位通暢.
3 密切觀察病情變化并做好記錄，如有異常，及時(shí)匯報(bào)醫(yī)生.
患者安全管理
1 按等級(jí)護(hù)理要求巡視病房，了解病人九知道. 有輸液巡視卡并及時(shí)記錄.
2 對(duì)危重、躁動(dòng)患者予約束帶、護(hù)欄等保護(hù)措施. 危重病人使用腕帶.
3 患者外出檢查，輕病人由護(hù)工陪檢，危重病人由醫(yī)務(wù)人員陪檢.
4 全程健康教育。住院期針對(duì)疾病知識(shí)進(jìn)行個(gè)性化的教育，使病人不僅獲得軀體的康復(fù)，還要獲得良好的方式，樹(shù)立良好的健康意識(shí)。
出院護(hù)理
1 針對(duì)患者病情及恢復(fù)情況進(jìn)行出院指導(dǎo)(辦理出院結(jié)賬手續(xù)、術(shù)后注意事項(xiàng)、帶藥指導(dǎo)、飲食及功能鍛煉，術(shù)后換藥、拆線時(shí)間,發(fā)放愛(ài)心聯(lián)系卡)
2 給患者填寫(xiě)滿意度調(diào)查表并 聽(tīng)取患者住院期間的意見(jiàn)和建議. 協(xié)助辦理出院手續(xù)，護(hù)送患者至院門(mén)口。.做好出院登記。.
3 對(duì)患者床單元進(jìn)行終末消毒
護(hù)理服務(wù)活動(dòng)總結(jié)篇十七
20xx年婦產(chǎn)科優(yōu)質(zhì)20xx年在護(hù)理部及科主任的帶領(lǐng)下，全體護(hù)士牢記“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，扎實(shí)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，朝著“患者滿意、社會(huì)滿意、政府滿意”的目標(biāo)不斷前進(jìn)，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為護(hù)士們的天職和本分，深入到病房中，了解病人的心理，了解病人的需求，改善護(hù)患關(guān)系。通過(guò)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的開(kāi)展更是加強(qiáng)了護(hù)士對(duì)待患者的責(zé)任心。只要在深入病房時(shí)，發(fā)現(xiàn)患者的生活上或是護(hù)理中有什么需要解決的問(wèn)題，都會(huì)第一時(shí)間為患者及時(shí)處理，解決到位?，F(xiàn)將20xx年我科開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)中做的一些工作總結(jié)如下：
科室領(lǐng)導(dǎo)高度重視，反復(fù)強(qiáng)調(diào)推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的決心和重要性，組織制訂優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作計(jì)劃計(jì)劃。深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，以提升護(hù)士職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護(hù)理服務(wù)為主題，努力為患者提供無(wú)縫隙、連續(xù)性、安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù)。
建立健全護(hù)理規(guī)章制度，工作規(guī)范，崗位職責(zé)。確保了護(hù)理基礎(chǔ)質(zhì)量和安全。
1、認(rèn)真落實(shí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，發(fā)放滿意度調(diào)查表，讓病人及家屬了解基礎(chǔ)護(hù)理工作的內(nèi)容，以便接受病人及社會(huì)的`監(jiān)督。
2、實(shí)行護(hù)士分層級(jí)管理，按護(hù)士能力、患者病情、護(hù)理工作量的大小實(shí)行以病人為中心的人員組織結(jié)構(gòu)和護(hù)理分工，每組護(hù)理人員按病人分工,責(zé)任到人。使護(hù)理工作真正做到為病人提供整體的、連續(xù)的、滿足病人需求的護(hù)理服務(wù)。
3、改革護(hù)理排班模式：根據(jù)科室疾病護(hù)理特點(diǎn)、集中護(hù)理時(shí)段、
護(hù)士工作能力等，倡導(dǎo)彈性排班制，確?；A(chǔ)護(hù)理工作落到實(shí)處，保證護(hù)理工作的連續(xù)性和工作質(zhì)量。
（1）保證集中治療時(shí)段護(hù)士人力充足配置。
（2）確保薄弱時(shí)段護(hù)理質(zhì)量安全。
4、嚴(yán)格基礎(chǔ)護(hù)理的落實(shí)：如為病人剪指甲、梳頭等，在做基礎(chǔ)護(hù)理的同時(shí)融入了健康教育，既加強(qiáng)了基礎(chǔ)護(hù)理，也增進(jìn)了護(hù)患關(guān)系。
5、責(zé)任組長(zhǎng)每班對(duì)本班基礎(chǔ)護(hù)理工作進(jìn)行檢查，護(hù)士長(zhǎng)不定期檢查，找出存在問(wèn)題，進(jìn)行原因分析，提出改進(jìn)措施。
1、開(kāi)展出院病人電話回訪。
2、每周召開(kāi)一次公休會(huì)。
3、為患者提供便民服務(wù)箱。
4、為分娩后的產(chǎn)婦送上一杯紅糖水。
5、開(kāi)展了新生兒床邊護(hù)理及新生兒撫觸。
6、為提升護(hù)士業(yè)務(wù)素質(zhì)，每季度進(jìn)行一次護(hù)理查房。
7、結(jié)合婦產(chǎn)科的工作特點(diǎn)，制定圖文并茂的健康指導(dǎo)手冊(cè)。
8、為提高母乳喂養(yǎng)率，認(rèn)真做到早接觸、早開(kāi)奶。
1、設(shè)立患者意見(jiàn)本及聯(lián)系電話，及時(shí)聽(tīng)取病人意見(jiàn)。
2、在住院病人滿意度調(diào)查中，病員滿意度能夠達(dá)到95%以上。
護(hù)理服務(wù)活動(dòng)總結(jié)篇十八
老一輩革命家為雷鋒同志題詞51周年，也是中國(guó)青年志愿行動(dòng)21周年，為進(jìn)一步弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿精神，金冠社區(qū)團(tuán)委在3月份發(fā)起學(xué)雷鋒熱潮，活動(dòng)起到了較好效果，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、社區(qū)黨委高度重視、廣泛開(kāi)展政策宣傳。
為弘揚(yáng)雷鋒精神，倡導(dǎo)社會(huì)文明新風(fēng)、加強(qiáng)社區(qū)精神文明建設(shè)，在2月底至3月初期間，社區(qū)黨委確定以學(xué)雷鋒活動(dòng)月的目的主題的活動(dòng)，并要求社區(qū)團(tuán)委及轄區(qū)文明單位、青年志愿者按照通知的要求組織好相關(guān)活動(dòng)。
二、精心組織、開(kāi)展主題活動(dòng)。
在3月5日這個(gè)特殊的日子里社區(qū)團(tuán)委開(kāi)展“3〃5”學(xué)雷鋒廣場(chǎng)志愿活動(dòng)，在社區(qū)廣場(chǎng)設(shè)攤為群眾提供多項(xiàng)便民服務(wù)，掀起社區(qū)學(xué)雷鋒熱潮。此次志愿活動(dòng)為社區(qū)居民提供了量血壓、法律宣傳、婦女維權(quán)、計(jì)生服務(wù)、社保政策咨詢、安全知識(shí)宣傳等服務(wù)項(xiàng)目，活動(dòng)共發(fā)放宣傳資料200余份，為10余名老人免費(fèi)測(cè)量血壓。此次活動(dòng)的開(kāi)展有效提升了社區(qū)志愿服務(wù)意識(shí)，引導(dǎo)更多的居民積極參與到志愿服務(wù)的行列中來(lái)，拉近鄰里間的距離，為促進(jìn)和諧社區(qū)、幸福社區(qū)建設(shè)作出了積極貢獻(xiàn)。
三、與時(shí)俱進(jìn)，推動(dòng)學(xué)雷鋒活動(dòng)常態(tài)化。
堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，著力推動(dòng)學(xué)雷鋒活動(dòng)常態(tài)化，讓學(xué)雷鋒活動(dòng)真正落實(shí)到實(shí)處，不留于形式，讓學(xué)雷鋒從身邊的小事做起。一是，每周三下午為社區(qū)志愿者學(xué)雷鋒活動(dòng)時(shí)間，對(duì)轄區(qū)擁軍廣場(chǎng)綠化和衛(wèi)生區(qū)進(jìn)行劃分包干，分批組織志愿者及轄區(qū)單位市二小的學(xué)生進(jìn)行美化校園、美化環(huán)境志愿服務(wù)活動(dòng);二是，每周安排志愿者走進(jìn)空巢老人家關(guān)愛(ài)老人志愿服務(wù)活動(dòng);三是，組織志愿者利用課余時(shí)間參加社區(qū)組織的志愿服務(wù)活動(dòng)，以實(shí)際行動(dòng)去服務(wù)社會(huì)。
四、深入社會(huì)、居民進(jìn)行公益活動(dòng)。一是，組織志愿者走進(jìn)金冠小區(qū)進(jìn)行清除白色垃圾和牛皮蘚活動(dòng);二是，組織學(xué)校小小志愿者參加社區(qū)組織的“保護(hù)母親河我們?cè)谛袆?dòng)”繪畫(huà)活動(dòng);三是，組織志愿者同時(shí)社區(qū)組織轄區(qū)志愿者在在孔雀河沿岸向路人發(fā)放“保護(hù)母親河”倡議書(shū)，同時(shí)清理河邊垃圾，樹(shù)立保護(hù)環(huán)境從我做起，從小事做起，保護(hù)有限的水資源的意識(shí)，并通過(guò)他們的實(shí)際行動(dòng)向廣大居民進(jìn)行環(huán)保宣傳。通過(guò)此次活動(dòng)的開(kāi)展對(duì)居民在環(huán)保意識(shí)上有了很大的提升，志愿者們還積極的向自己的家庭成員展開(kāi)“保護(hù)母親河”活動(dòng)宣傳，充分體現(xiàn)了我們志愿者的自主能力和號(hào)召性，保護(hù)水資源、保護(hù)環(huán)境的意識(shí)正在志愿者的心中不斷深化。
以上是社區(qū)團(tuán)委在“學(xué)雷鋒”志愿服務(wù)行動(dòng)月工作中采取的一些作法，開(kāi)展的一些活動(dòng)，在全轄區(qū)營(yíng)造了學(xué)雷鋒精神的良好氛圍，為社區(qū)的精神文明建設(shè)起到了良好效應(yīng)，獲得了轄區(qū)居民的好評(píng)。
護(hù)理服務(wù)活動(dòng)總結(jié)篇十九
為深入開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，切實(shí)解決人民群眾看病就醫(yī)的實(shí)際問(wèn)題，縣衛(wèi)生局積極響應(yīng)國(guó)家、省、市衛(wèi)生計(jì)委統(tǒng)一號(hào)召，于20xx年10月13-19日在全縣開(kāi)展“服務(wù)百姓健康行動(dòng)”義診活動(dòng)周活動(dòng)。現(xiàn)將活動(dòng)開(kāi)展情況匯報(bào)如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視、周密部署、精心安排
為搞好本次宣傳活動(dòng)，衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此次活動(dòng)非常重視，研究制定了《自治縣“服務(wù)百姓健康行動(dòng)”大型義診活動(dòng)周實(shí)施方案》，成立了義診活動(dòng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，印發(fā)了“服務(wù)百姓健康行動(dòng)”大型義診活動(dòng)公告，對(duì)義診時(shí)間、參加單位、義診地點(diǎn)均進(jìn)行了詳細(xì)安排部署，做到了人員到位、宣傳到位、準(zhǔn)備到位，為義診活動(dòng)順利開(kāi)展打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
二、認(rèn)真宣傳、形勢(shì)多樣、內(nèi)容豐富
(一)公共場(chǎng)所義診活動(dòng)
10月13日，衛(wèi)生局分別組織縣醫(yī)院、疾病預(yù)防控制中心、中醫(yī)院、中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院和婦幼保健院在縣熾場(chǎng)和婦幼保健院兒保中心院內(nèi)開(kāi)展了為期1天的公共場(chǎng)所義診活動(dòng)，各醫(yī)院均選派其特色專(zhuān)科的專(zhuān)家坐診，活動(dòng)通過(guò)設(shè)立健康咨詢臺(tái)、懸掛宣傳橫幅、發(fā)放宣傳資料、免費(fèi)測(cè)量血壓、現(xiàn)場(chǎng)講解等多種形式，對(duì)常見(jiàn)病、慢性病的咨詢、初步篩查、診斷和一般治療，普及醫(yī)學(xué)常識(shí)和健康知識(shí)，倡導(dǎo)健康生活方式，引導(dǎo)群眾科學(xué)就醫(yī)，讓過(guò)往的群眾紛紛主動(dòng)參與其中。全天共發(fā)放健康教育宣傳資料1500份，義診人次達(dá)1200人次。
三、深入開(kāi)展，探索建立長(zhǎng)效機(jī)制
下一步，我們將按照活動(dòng)方案要求和活動(dòng)安排，繼續(xù)深入開(kāi)展“服務(wù)百姓健康行動(dòng)”大型義診活動(dòng)，使之成為衛(wèi)生系統(tǒng)為民服務(wù)的重點(diǎn)工作，長(zhǎng)期堅(jiān)持，抓出特色、抓出實(shí)效。
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