通過(guò)總結(jié)，我們可以更好地了解自己在學(xué)習(xí)和工作中的優(yōu)勢(shì)和不足。寫(xiě)一份完美的總結(jié)需要我們有自我反省和觀察力，能夠深入總結(jié)出關(guān)鍵的問(wèn)題和解決方案。總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書(shū)面材料，它可以促使我們思考，我想我們需要寫(xiě)一份總結(jié)了吧。那么我們?cè)撊绾螌?xiě)一篇較為完美的總結(jié)呢？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
面試經(jīng)理的簡(jiǎn)歷篇一
性別：男。
民族：漢族。
出生年月：1988年6月1日。
證件號(hào)碼：3234523451******。
婚姻狀況：未婚。
身高：160cm。
體重：54kg。
戶籍：江西宜春。
現(xiàn)所在地：廣東深圳。
畢業(yè)學(xué)校：華東科技學(xué)校。
學(xué)歷：中專。
專業(yè)名稱：電子維修。
畢業(yè)年份：20xx年。
工作年限：二年以上。
職稱：中級(jí)職稱。
求職意向。
職位性質(zhì)：全職。
職位類別：銀行-銀行柜員。
職位名稱：
工作地區(qū)：江西宜春;。
待遇要求：1800元/月可面議;需要提供住房。
到職時(shí)間：可隨時(shí)到崗。
技能專長(zhǎng)。
語(yǔ)言能力：英語(yǔ);日語(yǔ);普通話一般。
教育培訓(xùn)。
教育經(jīng)歷：
時(shí)間所在學(xué)校學(xué)歷。
培訓(xùn)經(jīng)歷：
時(shí)間培訓(xùn)機(jī)構(gòu)證書(shū)。
工作經(jīng)歷。
其他信息。
自我評(píng)價(jià)：本人適應(yīng)能力強(qiáng)，學(xué)東西快，~。
有三年工作經(jīng)驗(yàn)。
發(fā)展方向：我一直在深圳工作`，
現(xiàn)在總著回家工作`、
離家近，又可以照顧家人，我相信我的能力`絕對(duì)可以勝任這份工作，~。
其他要求：
聯(lián)系方式。
面試經(jīng)理的簡(jiǎn)歷篇二
姓名：
性別：女
民族：漢族
出生年月：
證件號(hào)碼：婚姻狀況：未婚
身高：157cm體重：45kg
戶籍：廣東湛江現(xiàn)所在地：廣東湛江
畢業(yè)學(xué)校：佛山職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)歷：?？?/p>
專業(yè)名稱：財(cái)務(wù)管理(金融)畢業(yè)年份：20__年
工作年限：一年以內(nèi)職稱：
求職意向
職位性質(zhì)：全職
職位類別：財(cái)務(wù)/審計(jì)/稅務(wù)
職位名稱：財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)、出納;銀行柜員、信貸員;
工作地區(qū)：湛江市;
待遇要求：可面議;需要提供住房
到職時(shí)間：可隨時(shí)到崗
技能專長(zhǎng)
語(yǔ)言能力：英語(yǔ)b級(jí);普通話標(biāo)準(zhǔn)
計(jì)算機(jī)能力：良好;
綜合技能：能熟練操作財(cái)務(wù)軟件，能很好的與人交往，同時(shí)學(xué)校的生活使我鍛煉了團(tuán)隊(duì)合作精神。
教育培訓(xùn)
教育經(jīng)歷：時(shí)間所在學(xué)校學(xué)歷
2009年9月-2012年6月佛上職業(yè)技術(shù)學(xué)院?？?/p>
培訓(xùn)經(jīng)歷：時(shí)間培訓(xùn)機(jī)構(gòu)證書(shū)
2010年5月-2010年7月佛山市財(cái)政局會(huì)計(jì)從業(yè)資格證
2011年4月-2011年5月佛山市財(cái)政局初級(jí)會(huì)計(jì)電算化證書(shū)
工作經(jīng)歷
所在公司：佛山卜蜂蓮花超市
時(shí)間范圍：2011年6月-2011年8月
公司性質(zhì)：合資企業(yè)
所屬行業(yè)：批發(fā)零售(百貨、超市、專賣店)
擔(dān)任職位：前臺(tái)收銀
工作描述：在這兩個(gè)月的收銀工作中，我受益匪淺?？此坪?jiǎn)單的收銀工作，實(shí)際操作是一個(gè)繁雜的過(guò)程，它需要很大的耐心和細(xì)心，還要懂得如何去與人溝通，在此期間就得到了很好的鍛煉。不僅如此還學(xué)會(huì)了如何識(shí)別真假人民幣等等。從中還學(xué)到了在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里工作，團(tuán)隊(duì)合作精神是非常重要的。
離職原因：實(shí)習(xí)期滿
所在公司：佛山農(nóng)業(yè)銀行
時(shí)間范圍：2011年10月-2011年12月
公司性質(zhì)：國(guó)有企業(yè)
所屬行業(yè)：金融業(yè)(投資、保險(xiǎn)、證券、銀行、基金)
擔(dān)任職位：信貸經(jīng)理助理、大堂經(jīng)理助理
工作描述：為期一個(gè)月的銀行實(shí)習(xí)，在個(gè)人金融部門(mén)主要做信貸業(yè)務(wù)工作，主要有車貸、房貸和其他貸款。之前對(duì)信貸了解的甚少，但通過(guò)這次的學(xué)習(xí)，知道了信貸的基本業(yè)務(wù)流程與處理等。除此之外，在此期間還當(dāng)任過(guò)大堂經(jīng)理助理，在這個(gè)過(guò)程中，在個(gè)人的交際能力方面也得到很好的鍛煉，也鍛煉了耐心和信心等。
離職原因：實(shí)習(xí)期滿
所在公司：佛山喜運(yùn)來(lái)實(shí)業(yè)有限公司
時(shí)間范圍：2012年2月-2012年4月
公司性質(zhì)：合資企業(yè)
所屬行業(yè)：印刷、包裝、造紙
擔(dān)任職位：財(cái)務(wù)助理
工作描述：負(fù)責(zé)進(jìn)、出倉(cāng)單的錄入及對(duì)賬，月末交發(fā)盤(pán)點(diǎn)表給香港總公司，大陸付款及香港付款的整理及其明細(xì)表和匯總表的編制，簽收各供應(yīng)商發(fā)票，與采購(gòu)部以及倉(cāng)庫(kù)工作緊密聯(lián)系。
離職原因：個(gè)人原因
其他信息
自我評(píng)價(jià)：本人性格樂(lè)觀開(kāi)朗、肯求上進(jìn)，溫和穩(wěn)重，有責(zé)任感，自立性強(qiáng)，做事認(rèn)真;勤奮好學(xué)，能很好的與人交往，同時(shí)學(xué)校的生活使我鍛煉了團(tuán)隊(duì)合作精神。
發(fā)展方向：出納/統(tǒng)計(jì)——會(huì)計(jì)——會(huì)計(jì)主管——財(cái)務(wù)經(jīng)理——財(cái)務(wù)總經(jīng)理
其他要求：
面試經(jīng)理的簡(jiǎn)歷篇三
求職意向：
求職地點(diǎn)：本市。
工作性質(zhì)：全職。
可到職時(shí)間：隨時(shí)。
工作經(jīng)驗(yàn)：一年以內(nèi)。
工資要求：面議。
基本信息。
姓名：某某某。
性別：女。
出生日期：1986年9月
婚姻狀況：未婚。
身高：163cm。
政治面貌：黨員。
聯(lián)系方式：
語(yǔ)言能力。
普通話：良好。
英語(yǔ)：良好。
等級(jí)：六級(jí)。
教育經(jīng)歷。
畢業(yè)院校：某某大學(xué)。
學(xué)歷：本科。
所學(xué)專業(yè)：金融學(xué)。
工作經(jīng)歷。
某某民營(yíng)企業(yè)。
工作職位：財(cái)務(wù)管理(實(shí)習(xí))。
工作描述：
負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)方面的工作，公司內(nèi)部賬務(wù)的管理，同行業(yè)務(wù)往來(lái)賬務(wù)的清算。
某某國(guó)有銀行。
工作職位：大堂副理。
工作描述：
協(xié)助大堂經(jīng)理日常的大堂工作，指導(dǎo)顧客填寫(xiě)業(yè)務(wù)單據(jù)，營(yíng)銷銀行相關(guān)的金融產(chǎn)品。
某某國(guó)際會(huì)議中心。
工作職位：商務(wù)中心文秘。
工作描述：
布置會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)，幫助客人整理會(huì)議資料，幫客人打印、復(fù)印、傳真文件。
本人接受過(guò)正規(guī)的專業(yè)教育，具有扎實(shí)的專業(yè)基礎(chǔ)，并具有良好的英語(yǔ)水平和計(jì)算機(jī)多種軟件的操作能力。善于積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，能快而好地融入工作當(dāng)中。性格樂(lè)天開(kāi)朗，積極向上，勇敢，刻苦耐勞。責(zé)任心強(qiáng)，認(rèn)真務(wù)實(shí)，有比較強(qiáng)的適應(yīng)能力和溝通能力，有良好的表達(dá)能力和較好的團(tuán)體意識(shí)，能有效率地完成工作。
面試經(jīng)理的簡(jiǎn)歷篇四
三年以上工作經(jīng)驗(yàn)|男|27歲(xxx年10月11日)。
居住地：上海。
電話：152******(手機(jī))。
e-mail：
最近工作[1年2個(gè)月]。
公司：xx有限公司。
行業(yè)：金融/投資/證券。
職位：銀行業(yè)務(wù)推廣員。
最高學(xué)歷。
學(xué)歷：本科。
專業(yè)：金融學(xué)。
學(xué)校：復(fù)旦大學(xué)。
自我評(píng)價(jià)。
本人樂(lè)觀積極向上，善于溝通，具有良好的語(yǔ)言表達(dá)能立，敏銳的洞察力，迅速的反應(yīng)和思維能力，能準(zhǔn)確把握問(wèn)題的關(guān)鍵。具有較好的團(tuán)隊(duì)合作精神，強(qiáng)烈求智欲，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，不斷提升自身工作能力，增強(qiáng)自我競(jìng)爭(zhēng)力，能認(rèn)真圓滿完成上級(jí)交辦的工作任務(wù)。
求職意向。
到崗時(shí)間：一個(gè)月之內(nèi)。
工作性質(zhì)：全職。
希望行業(yè)：金融/投資/證券。
目標(biāo)地點(diǎn)：上海。
期望月薪：面議/月。
目標(biāo)職能：銀行業(yè)務(wù)推廣員。
工作經(jīng)驗(yàn)。
/7—/9：xx有限公司[1年2個(gè)月]。
所屬行業(yè)：金融/投資/證券。
推廣部銀行業(yè)務(wù)推廣員。
1.研究電子銀行發(fā)展趨勢(shì)，制定電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃，并組織實(shí)施。
2.負(fù)責(zé)電子銀行業(yè)務(wù)需求和應(yīng)用系統(tǒng)功能的審定和整合，組織電子銀行應(yīng)用系統(tǒng)、產(chǎn)品方案分析設(shè)計(jì)和測(cè)試驗(yàn)收工作。
3.組織推動(dòng)電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展，指導(dǎo)和監(jiān)督電子銀行業(yè)務(wù)工作，制定年度計(jì)劃指標(biāo)，考核工作績(jī)效。
/8—2014/4：xx有限公司[1年10個(gè)月]。
所屬行業(yè)：金融/投資/證券。
推廣部銀行業(yè)務(wù)推廣員。
1.策劃電子銀行業(yè)務(wù)營(yíng)銷宣傳方案，并組織實(shí)施。
2.配合公司業(yè)務(wù)、個(gè)人業(yè)務(wù)和同業(yè)業(yè)務(wù)等專業(yè)營(yíng)銷部門(mén)，為做好產(chǎn)品服務(wù)營(yíng)銷和市場(chǎng)推廣工作提供專業(yè)支持。
3.負(fù)責(zé)客戶服務(wù)中心流程管理、全面質(zhì)量管理、投訴受理。
教育經(jīng)歷。
2008/9—2012/6復(fù)旦大學(xué)金融學(xué)本科。
/12大學(xué)英語(yǔ)四級(jí)。
語(yǔ)言能力。
英語(yǔ)(良好)聽(tīng)說(shuō)(良好)，讀寫(xiě)(良好)。
面試經(jīng)理的簡(jiǎn)歷篇五
婚姻狀況：已婚籍貫：江西九江。
政治面貌：群眾目前所在地：義烏機(jī)場(chǎng)路。
求職意向。
職位類型：全職工作地點(diǎn)：義烏市。
工資待遇：面議住房要求：面議。
工作經(jīng)驗(yàn)。
工作經(jīng)驗(yàn)：5年。
工作經(jīng)歷：
時(shí)間：20__-2至20__-7。
公司：義烏創(chuàng)佳文具有限公司。
部門(mén)：人事行政部。
職位：人事經(jīng)理。
教育背景。
學(xué)歷：大專畢業(yè)院校：九江職業(yè)大學(xué)。
所學(xué)專業(yè)：行政管理畢業(yè)時(shí)間：20__-1。
第一外語(yǔ)：英語(yǔ)水平：熟練。
計(jì)算機(jī)能力：熟練其它能力：
所獲證書(shū)：
教育培訓(xùn)經(jīng)歷：
20__.9——20__.1九江職業(yè)大學(xué)。
自我評(píng)價(jià)。
自我評(píng)價(jià)：
熟知人事及行政的工作流程，能建立企業(yè)的培訓(xùn)系統(tǒng)以及細(xì)致的人事考核體系，能從一個(gè)企業(yè)的基本5s向7s系統(tǒng)延伸。
能快速的建立起一套適合企業(yè)的規(guī)章制度并能更好的實(shí)施。
對(duì)后勤保障方面有一套自己的方法，并接受過(guò)日本專門(mén)的人事工作培訓(xùn)以及總經(jīng)理助理工作培訓(xùn)。能將企業(yè)文化融入公司的培訓(xùn)系統(tǒng)并主持過(guò)多次的員工培訓(xùn)《包括崗前培訓(xùn)，員工的職業(yè)規(guī)劃培訓(xùn)，工作細(xì)節(jié)培訓(xùn)，以及員工關(guān)系處理培訓(xùn)》曾多次參與工廠的驗(yàn)廠方面的工作，以及對(duì)政府，客戶接待工作。
面試經(jīng)理的簡(jiǎn)歷篇六
本人為人正直友善，以誠(chéng)信為本；自信、開(kāi)朗，良好的語(yǔ)言溝通能力；善于處理人際關(guān)系，極富團(tuán)隊(duì)意識(shí)；考慮問(wèn)題周密、嚴(yán)謹(jǐn)、鎮(zhèn)定；積極，高效的學(xué)習(xí)能力；適應(yīng)能力強(qiáng)，能在壓力下獨(dú)立、高效地完成任務(wù)，迅速妥善地解決各類現(xiàn)實(shí)突發(fā)問(wèn)題；有良好的寫(xiě)作能力；參與過(guò)多項(xiàng)工程，有豐富的經(jīng)驗(yàn)。能夠全面地負(fù)責(zé)項(xiàng)目的實(shí)施，,熟悉項(xiàng)目的前期運(yùn)作、具有工程招投標(biāo)、造價(jià)投資控制、合同管理、施工現(xiàn)場(chǎng)全面管理、對(duì)外協(xié)調(diào)等能力，熟悉房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)流程及相關(guān)施工管理等專業(yè)知識(shí)，任職期間，主持過(guò)12萬(wàn)平方米的京外住宅小區(qū)技術(shù)工作，目前主持京內(nèi)17萬(wàn)平方米的工程全面管理工作，負(fù)責(zé)招投標(biāo)、合同、成本管理、設(shè)計(jì)、前期施工手續(xù)辦理、對(duì)外關(guān)系協(xié)調(diào)、現(xiàn)場(chǎng)管理等全面工作。成功組織并完成高跨大跨度巨型梁板施工（巨型梁尺寸：3400mm×800mm，高度為24。4m，跨度為40m），編制《模板分項(xiàng)工程施工方案》，被評(píng)為1999年科技創(chuàng)新先進(jìn)個(gè)人。
從各方面來(lái)看我都是這個(gè)職位的最佳人選。
您感覺(jué)面試難度如何?很簡(jiǎn)單簡(jiǎn)單難度一般困難非常難。
對(duì)這次面試的感覺(jué)如何?不好一般很好。
你對(duì)監(jiān)理公司怎么管理和要求的！
介紹了一下公司情況，問(wèn)了一下工作經(jīng)歷，薪資等。
1、工程管理最終衡量的指標(biāo)是什么？
最終衡量指標(biāo)是一個(gè)綜合指標(biāo)，即工程的質(zhì)量、進(jìn)度、安全和經(jīng)濟(jì)效益的綜合評(píng)定，決非單純工程質(zhì)量一項(xiàng)內(nèi)容。
3、你覺(jué)得在項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程中工程部在各個(gè)階段的重點(diǎn)工作是什么？（項(xiàng)目方案階段、項(xiàng)目實(shí)施階段、項(xiàng)目驗(yàn)收交房階段）。
4、你覺(jué)得工程部與各部門(mén)配合中在哪幾項(xiàng)問(wèn)題中必須參與并且應(yīng)發(fā)揮重要作用？
三通一平是指基本建設(shè)項(xiàng)目開(kāi)工的前提條件，具體指：水通、電通、路通和場(chǎng)地平整。
水通（專指給水）。
電通（指施工用電接到施工現(xiàn)場(chǎng)具備施工條件）。
路通（指場(chǎng)外道路已鋪到施工現(xiàn)場(chǎng)周圍入口處，滿足車輛出入條件）。
一般合同條件下此三通一平工作，多為業(yè)主建設(shè)單位負(fù)責(zé)解決范圍。
7、監(jiān)理的作用在哪里？你如何認(rèn)識(shí)監(jiān)理的作用？
3．總監(jiān)理工程師負(fù)責(zé)制的原則4．嚴(yán)格監(jiān)理、熱情服務(wù)的原則5．綜合效益的原則。
規(guī)范工程建設(shè)參與各方的建設(shè)行為。
1、最早好像是朱镕基總理在90年代左右參照國(guó)際的建筑咨詢制度提出的，目的是依據(jù)法律、行政法規(guī)及有關(guān)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計(jì)文件和建筑工程合同，對(duì)承包單位在施工質(zhì)量、建設(shè)工期和建設(shè)資金等方面，代表建設(shè)單位實(shí)施監(jiān)督。確保工程建設(shè)質(zhì)量和安全，提高工程建設(shè)水平，充分發(fā)揮投資效益。
2、初衷是好的，取代業(yè)主負(fù)責(zé)管理職能或?yàn)闃I(yè)主提供服務(wù)，但是實(shí)行到現(xiàn)在，監(jiān)理制度與當(dāng)初漸行漸遠(yuǎn)，由于行業(yè)惡意競(jìng)爭(zhēng)泛濫，準(zhǔn)入門(mén)檻不高，導(dǎo)致從業(yè)人員的素質(zhì)普遍降低，無(wú)法保證守法、誠(chéng)信、公正和科學(xué)等這些監(jiān)理從業(yè)準(zhǔn)則。而業(yè)主往往不信任，自行管理，該制度逐漸發(fā)展成可有可無(wú)的地步，什么“四控、兩管、一協(xié)調(diào)”落不到實(shí)處。如果國(guó)家不是強(qiáng)制性推行，監(jiān)理制度必然走向末路直至消亡。
工程監(jiān)理企業(yè)可協(xié)助建設(shè)單位選擇適當(dāng)?shù)墓こ套稍儥C(jī)構(gòu)，管理工程。
在滿足建設(shè)工程預(yù)定功能和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的前提下，設(shè)投資額最少；
在滿足建設(shè)工程預(yù)定功能和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的前提下，建設(shè)工程壽命周期費(fèi)用最少；建設(shè)工程本身的投資效益與環(huán)境、社會(huì)效益的綜合效益最大化。
d．為實(shí)現(xiàn)建設(shè)工程投資綜合效益最大化打下良好的基礎(chǔ)e．工程建設(shè)目標(biāo)的控制。
淺談工程監(jiān)理在工程建設(shè)中的作用。
業(yè)主在進(jìn)度上充當(dāng)總體控制的角色，一般通過(guò)簽訂和履約合同、控制投資、提供工程實(shí)施環(huán)境和創(chuàng)造良好的進(jìn)展條件以及出臺(tái)激勵(lì)獎(jiǎng)懲辦法等手段進(jìn)行這方面的管理。
業(yè)主作為建設(shè)工程的主體，擁有建筑產(chǎn)品的使用權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)。業(yè)主參與建設(shè)項(xiàng)目管理的全過(guò)程，在建設(shè)項(xiàng)目的施工階段除控制工程質(zhì)量和造價(jià)以外，為了使工程早日投入使用，產(chǎn)生效益，還必需對(duì)施工進(jìn)度進(jìn)行控制。
一、進(jìn)度控制概述項(xiàng)。
工程建設(shè)的進(jìn)度控制是指對(duì)工程項(xiàng)目各建設(shè)階段的工作內(nèi)容、工作程序、持續(xù)時(shí)間和銜接關(guān)系編制計(jì)劃，將該計(jì)劃付諸實(shí)施，在實(shí)施的過(guò)程中經(jīng)常檢查實(shí)際進(jìn)度是否按計(jì)劃要求進(jìn)行，對(duì)出現(xiàn)的偏差分析原因，采取補(bǔ)救措施或調(diào)整、修改原計(jì)劃，直至工程竣工，交付使用。進(jìn)度控制的最終目的是確定項(xiàng)目進(jìn)度目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)度控制的總目標(biāo)是建設(shè)工期。
項(xiàng)目進(jìn)度控制，與投資控制和質(zhì)量控制一樣，是項(xiàng)目施工的重點(diǎn)控制內(nèi)容之一。它是保證項(xiàng)目按期完成、合理安排資源供應(yīng)、節(jié)約工程成本的重要措施。
為了控制施工進(jìn)度首先要明確進(jìn)度控制的總目標(biāo)，施工進(jìn)度總目標(biāo)的確定既受到工程施工條件的制約，也受到工程合同或指令性計(jì)劃工期的限制，同時(shí)還要結(jié)合不同的施工企業(yè)的管理水平和效益要求，確定進(jìn)度控制的總目標(biāo)可以從以下幾個(gè)方面考慮：
1、以正常工期為施工進(jìn)度控制總目標(biāo)。
正常工期根據(jù)正常施工速度來(lái)確定的。
2、以最優(yōu)工期為施工進(jìn)度控制總目標(biāo)。
最優(yōu)工期是工程總成本最低的工期，它可采用以正常工期為基準(zhǔn)，應(yīng)用工期成本優(yōu)化的方法來(lái)確定。
3、以合同工期或指令工期為施工進(jìn)度控制總目標(biāo)。
以合同工期或指令工期為施工進(jìn)度控制總目標(biāo)需要施工企業(yè)結(jié)合自身的施工能力和資源條件，并且充分估計(jì)各種可能以進(jìn)度有影響的因素，要適當(dāng)留有余地，保持一定的提前量。
施工進(jìn)度控制總目標(biāo)確定后，還要對(duì)總目標(biāo)進(jìn)行分解，可以按單位工程分解為交工分目標(biāo)，也可按不同的專業(yè)分解，或者按施工階段分解。
業(yè)主進(jìn)行施工進(jìn)度控制的主要任務(wù)是：
1、審查施工單位編制的施工總進(jìn)度計(jì)劃并控制其執(zhí)行。
2、督促和審查施工單位編制、季度、月度和周作業(yè)計(jì)劃并控制其執(zhí)行。
3、依據(jù)合同按期、按質(zhì)、按量履行合同規(guī)定的義務(wù)，為施工單位順利實(shí)現(xiàn)預(yù)定工期目標(biāo)提供良好的條件。
二、介紹各種施工進(jìn)度計(jì)劃：
1、施工總進(jìn)度計(jì)劃：
施工總進(jìn)度計(jì)劃用于確定各單位工程、準(zhǔn)備工程和全工地性工程的施工期限及開(kāi)竣工日期，確定各項(xiàng)工程施工的銜接關(guān)系。施工總進(jìn)度計(jì)劃的基本要求是：保證建設(shè)工程在規(guī)定的期限內(nèi)完成，迅速發(fā)揮投資效果;保持施工的連續(xù)性和均衡性。如果施工總進(jìn)度計(jì)劃編制得不合理，將導(dǎo)致人力、物力的運(yùn)用不均衡或延誤工期，甚至還會(huì)影響工程質(zhì)量和施工安全。因此，施工總進(jìn)度計(jì)劃編制得正確與否是保證各項(xiàng)工程以及整個(gè)建設(shè)項(xiàng)目按期交付使用、充分發(fā)揮投資效果、降低工程成本的重要條件。
2、單位工程施工進(jìn)度計(jì)劃。
單位工程施工進(jìn)度計(jì)劃是在已經(jīng)確定的施工方案的基礎(chǔ)上，根據(jù)規(guī)定的工期和技術(shù)資源供應(yīng)條件，遵循正確的施工順序，對(duì)工程各分部分項(xiàng)工程的持續(xù)施工時(shí)間以及相互搭接關(guān)系作出安排并用一定的形式表示出來(lái)。在其基礎(chǔ)上可以編制施工準(zhǔn)備工作計(jì)劃和各項(xiàng)資源需用量計(jì)劃，同時(shí)也是編制各分部分頂工程施工進(jìn)度和編制季、月計(jì)劃的基礎(chǔ)。
單位工程施工進(jìn)度計(jì)劃可以用橫道圖和網(wǎng)絡(luò)圖來(lái)表達(dá)。
3、分部分項(xiàng)工程施工進(jìn)度計(jì)劃。
分部工程是單位工程的組成部分，是單位工程的進(jìn)一步分解。按照不同的施工方法、構(gòu)造與規(guī)格，可以把分部工程進(jìn)一步劃分為分項(xiàng)工程。
分項(xiàng)分部工程施工進(jìn)度計(jì)劃是在既定的施工方案的基礎(chǔ)上，根據(jù)規(guī)定的工期和各種資源供應(yīng)條件，對(duì)單位工程中的各分部分項(xiàng)工程的施工順序、施工起止時(shí)間及銜接關(guān)系進(jìn)行合理的安排。
分項(xiàng)分部工程施工進(jìn)度計(jì)劃應(yīng)將凡是一工程對(duì)象施工直接有關(guān)的內(nèi)容列入計(jì)劃。
4、年、月、旬、周施工進(jìn)度計(jì)劃。
相對(duì)于施工總進(jìn)度計(jì)劃，計(jì)劃屬于實(shí)施計(jì)劃，它一年內(nèi)工程施工的目標(biāo)。施工總進(jìn)度計(jì)劃、單位工程施工進(jìn)度計(jì)劃、分部分項(xiàng)工程施工進(jìn)度計(jì)劃是按整個(gè)項(xiàng)目或單位工程編制的，帶有一定的控制性，但還不能滿足施工作業(yè)的要求，實(shí)際作業(yè)時(shí)是按月(旬、周)作業(yè)計(jì)劃和施工任務(wù)書(shū)執(zhí)行的。另外，施工進(jìn)度計(jì)劃是施工前編制的，其內(nèi)容還比較粗，而且現(xiàn)場(chǎng)情況又是在不斷變化的，因此執(zhí)行中還必需編制短期的、更為具體的執(zhí)行計(jì)劃，月(旬、周)施工進(jìn)度作業(yè)計(jì)劃。月(旬、周)施工進(jìn)度作業(yè)計(jì)劃要明確本月(旬、周)應(yīng)完成的各項(xiàng)施工任務(wù)，完成計(jì)劃所需要和各種資源量，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率和增產(chǎn)節(jié)約的措施。作業(yè)計(jì)劃的編制還應(yīng)該進(jìn)行不同的施工項(xiàng)目之間同時(shí)施工的平衡協(xié)調(diào);符合施工項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的期限;施工項(xiàng)目的分解必須滿足指導(dǎo)施工作業(yè)的要求、細(xì)分到工序、明確進(jìn)度日程。
5、分包工程施工進(jìn)度計(jì)劃。
分包有兩種形式：一是由業(yè)主指定分包商，該分包合同條款及價(jià)款由業(yè)主確定，并與業(yè)主直接簽定合同，直接對(duì)業(yè)主負(fù)責(zé)，但這種分包商在現(xiàn)場(chǎng)的活動(dòng)由總包統(tǒng)籌安排。也有由業(yè)主確定分包合同條款和價(jià)款，分包與總包簽約。二是總包商自已選擇分包商，該分包商與總包簽定合同，對(duì)總包負(fù)責(zé)。
當(dāng)一個(gè)工程由多個(gè)承包單位參加施工時(shí)，應(yīng)按承包單位將單項(xiàng)工程的進(jìn)度目標(biāo)分解，確定各分包單位的進(jìn)度目標(biāo)，列入分包合同，以便落實(shí)分包責(zé)任，并且要根據(jù)各專業(yè)工程交叉施工方案和前后銜接順序，明確不同承包單位工作面交接的條件和時(shí)間。分包工程施工進(jìn)度計(jì)劃的編制務(wù)實(shí)施要和總包編制的施工進(jìn)度計(jì)劃匹配，總的原則都是為了實(shí)現(xiàn)工程項(xiàng)目總目標(biāo)。
三、施工進(jìn)度計(jì)劃的審核要點(diǎn)。
(1)總進(jìn)度計(jì)劃是否符合施工合同中開(kāi)、竣工日期的規(guī)定。
(2)總進(jìn)度計(jì)劃中的項(xiàng)目是否有遺漏，分期施工是否滿足分期使用的要求。
(3)總進(jìn)度計(jì)劃中施工順序的安排是否合理：如盡量提前建設(shè)可供施工使用的永久必工程;急需和關(guān)鍵的工程先施工。
(4)單位工程施工進(jìn)度計(jì)劃是否符合總進(jìn)度計(jì)劃中的總目標(biāo)和分目標(biāo)的要求。
(5)單位工程施工進(jìn)度計(jì)劃施工項(xiàng)目的劃分的粗細(xì)程度，一般應(yīng)細(xì)到分項(xiàng)工程或更具體。
(6)各分部分項(xiàng)工程之間的施工順序、施工的時(shí)間以及搭接關(guān)系是否合理。
(7)主導(dǎo)工程是否連續(xù)施工。
(8)施工平面各空間的安排是否合理。
(9)勞動(dòng)力、材料、機(jī)械需要量是否均衡。
四、進(jìn)度控制的工作內(nèi)容。
1、在開(kāi)工之前業(yè)主要切實(shí)做好自已應(yīng)做的各項(xiàng)施工準(zhǔn)備工作，為開(kāi)工后的施工創(chuàng)造有利的條件，保證施工活動(dòng)得以順利進(jìn)行。如進(jìn)行場(chǎng)地平整，完成施工用水、用電及場(chǎng)外道道路等外部條件，盡快辦理各種施工手續(xù)，請(qǐng)城市規(guī)劃部門(mén)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)測(cè)定位、測(cè)放建筑界線、街道控制樁和水準(zhǔn)點(diǎn)交給施工單位進(jìn)行測(cè)量放線，準(zhǔn)備開(kāi)工。
2、為了控制施工進(jìn)度，首先必需掌握情況，可以通過(guò)實(shí)地檢查、統(tǒng)計(jì)資料和調(diào)度會(huì)議等了解實(shí)際情況，掌握盡可能多的信息，并將它們與計(jì)劃進(jìn)度進(jìn)行對(duì)比，以發(fā)現(xiàn)進(jìn)度是超前或落后，是否符合總進(jìn)度計(jì)劃中的總目標(biāo)和分目標(biāo)的要求，進(jìn)度超前就要督促施工單位調(diào)整進(jìn)度計(jì)劃，進(jìn)度落后要督促施工單位分析原因、采取趕工措施。
3、審核施工進(jìn)度計(jì)劃。
4、建立定期的巡查制度。
在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)組織總包和分包到現(xiàn)場(chǎng)巡查，檢查現(xiàn)場(chǎng)的施工進(jìn)度、質(zhì)量情況、現(xiàn)場(chǎng)文明施工情況、安全生產(chǎn)情況，將有關(guān)重要的內(nèi)容記錄下來(lái)，并及時(shí)發(fā)文要求各分包商確認(rèn)。
5、召開(kāi)專題會(huì)議。
對(duì)一些施工中存在的難題，業(yè)主和總包聯(lián)合在現(xiàn)場(chǎng)召開(kāi)專題會(huì)議討論解決。
5、按合同規(guī)定按時(shí)符結(jié)承包方進(jìn)度款。
6、實(shí)行獎(jiǎng)懲制度，按計(jì)劃完成的給予獎(jiǎng)勵(lì)，未按計(jì)劃完成的給予處罰，可以調(diào)動(dòng)承包商的積極性。
五、在進(jìn)度計(jì)劃的實(shí)施過(guò)程中的不利因素。
要有效地進(jìn)行進(jìn)度控制，必須對(duì)影響進(jìn)度的因素進(jìn)行分析、事先采取措施。
對(duì)工程進(jìn)度不利的影響很多，可歸納為人為因素、技術(shù)因素、材料設(shè)備與構(gòu)配件因素、機(jī)具因素、資金因素、水文地質(zhì)與氣象因素以及環(huán)境、社會(huì)因素等。
正是由于這些因素的影響，才使進(jìn)度控制顯得非常重要。在施工過(guò)程中，管理者一旦掌握了實(shí)際進(jìn)度情況以及產(chǎn)生問(wèn)題的原因之后，其影響大多是可以得到控制的。
六、結(jié)束語(yǔ)。
目前，我國(guó)一般的建筑企業(yè)管理薄弱，業(yè)主有必要按照科學(xué)的程序?qū)こ痰倪M(jìn)度進(jìn)行管理，這樣才能保證進(jìn)度控制目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，為建設(shè)項(xiàng)目按照預(yù)定的計(jì)劃投產(chǎn)、運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)生效益創(chuàng)造有利的條件。
10、如何進(jìn)行質(zhì)量管理？
如何進(jìn)行房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的質(zhì)量管理近十年以來(lái)，房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目如雨后春筍蓬勃發(fā)展，龐大的市場(chǎng)需求成就了一大批開(kāi)發(fā)商，也使一些初入地產(chǎn)界的大佬們由于未掌握地產(chǎn)開(kāi)發(fā)規(guī)律導(dǎo)致開(kāi)發(fā)出來(lái)的產(chǎn)品不被市場(chǎng)認(rèn)同，頻于倒閉的邊緣。是什么原因?qū)е逻@種截然不同的結(jié)局呢？答案只有一個(gè)：由于產(chǎn)品的質(zhì)量差而導(dǎo)致房產(chǎn)商倒閉。
這里的質(zhì)量是一個(gè)廣義上的“質(zhì)量”，它包括：地塊地段選擇質(zhì)量、可行性研究質(zhì)量、項(xiàng)目前期策劃質(zhì)量、設(shè)計(jì)質(zhì)量、工程實(shí)施質(zhì)量、物業(yè)管理質(zhì)量等。
下面就如何提高房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的產(chǎn)品質(zhì)量提出個(gè)人的想法。
房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的生命周期為：前期可行性研究——產(chǎn)品策劃——設(shè)計(jì)——實(shí)施——交付等五大階段。作好這五大階段的工作，使每一階段都能提交符合市場(chǎng)需要、客戶滿意的產(chǎn)品，對(duì)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要的，也是關(guān)系到成敗的根本。
一、目前房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的問(wèn)題。
在房地產(chǎn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)中我們普遍忽視開(kāi)發(fā)前期項(xiàng)目可行性研究階段、策劃階段、設(shè)計(jì)階段的質(zhì)量管理，而把主要精力放在施工階段。如果靠獲取項(xiàng)目施工實(shí)施的施工單位，這固然是必要的，但我們作為建設(shè)方，以項(xiàng)目而成立的團(tuán)隊(duì)，這種思維就應(yīng)該改變。當(dāng)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目進(jìn)行到施工階段時(shí)，產(chǎn)品策劃、市場(chǎng)定位、目標(biāo)客戶群、項(xiàng)目的設(shè)施配套均已確定，規(guī)劃設(shè)計(jì)方案、技術(shù)方案和設(shè)計(jì)圖紙都已經(jīng)審查通過(guò)，假如產(chǎn)品策劃、市場(chǎng)定位、目標(biāo)客戶群、項(xiàng)目的設(shè)施配套均已審核，規(guī)劃設(shè)計(jì)方案、技術(shù)方案和設(shè)計(jì)圖紙不是最優(yōu)，很難保證工程項(xiàng)目的整體投資效益。
有的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商片面地把可行性研究報(bào)告視為可批性報(bào)告，支付前期可行性報(bào)告咨詢費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于市場(chǎng)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。使得承擔(dān)可行性研究報(bào)告編制的咨詢單位，很少進(jìn)行深入的市場(chǎng)調(diào)查(宏觀、中觀、微觀調(diào)查)、對(duì)調(diào)查結(jié)果深入進(jìn)行分析和對(duì)規(guī)劃方案、戶型、景觀方案等進(jìn)行多方案比選。在設(shè)計(jì)階段也因?yàn)橛械拈_(kāi)發(fā)商業(yè)主片面過(guò)低支付設(shè)計(jì)費(fèi)用，從而影響設(shè)計(jì)人員進(jìn)行精心設(shè)計(jì)的積極性，這一問(wèn)題已嚴(yán)重影響了開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的產(chǎn)品質(zhì)量。
二、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的前期工作。
房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目前期工作，主要是指項(xiàng)目建議書(shū)、可行性研究報(bào)告、項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品策劃等。前期工作的質(zhì)量是整個(gè)工程房地產(chǎn)項(xiàng)目的關(guān)鍵。房地產(chǎn)項(xiàng)目的地段選擇、規(guī)模、規(guī)劃方案的內(nèi)容、戶型構(gòu)成、潛在目標(biāo)客戶分析、客戶購(gòu)買的心理分析、配套設(shè)施水平分析、開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的技術(shù)含量分析、風(fēng)險(xiǎn)分析、財(cái)務(wù)、經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益等是否深入全面，各項(xiàng)數(shù)據(jù)是否符合實(shí)際，直接決定著擬開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的前途和命運(yùn)。個(gè)人建議從如下幾點(diǎn)作手：
1、建立開(kāi)發(fā)項(xiàng)目質(zhì)量管理責(zé)任制。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人是開(kāi)發(fā)項(xiàng)目質(zhì)量的全權(quán)負(fù)責(zé)人，必須親自抓質(zhì)量工作。大型開(kāi)發(fā)項(xiàng)目還可設(shè)項(xiàng)目質(zhì)量經(jīng)理。質(zhì)量經(jīng)理的職責(zé)是：根據(jù)投資人項(xiàng)目開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略，市場(chǎng)定位目標(biāo)，負(fù)責(zé)編制開(kāi)發(fā)項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃，并組織實(shí)施；按質(zhì)量計(jì)劃規(guī)定，跟蹤、督促、檢查項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃執(zhí)行情況，特別是主要質(zhì)量控制點(diǎn)的驗(yàn)證、檢查和評(píng)審活動(dòng)；對(duì)發(fā)現(xiàn)重大的管理方面或技術(shù)方面的質(zhì)量問(wèn)題，組織研究解決，向項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人報(bào)告；編制項(xiàng)目質(zhì)量報(bào)告，報(bào)上級(jí)質(zhì)檢部門(mén)和項(xiàng)目經(jīng)理。項(xiàng)目質(zhì)量經(jīng)理對(duì)質(zhì)量的監(jiān)督檢查，不能代替項(xiàng)目其它崗位的質(zhì)量職責(zé)，項(xiàng)目各個(gè)經(jīng)理、專業(yè)負(fù)責(zé)人、各部室、各專業(yè)人員各自均應(yīng)完成自己應(yīng)負(fù)的質(zhì)量責(zé)任，項(xiàng)目質(zhì)量才能有保證。
2、制定開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的質(zhì)量計(jì)劃。充分了解項(xiàng)目投資人開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的戰(zhàn)略決策和質(zhì)量政策，了解和掌握項(xiàng)目的特點(diǎn)，熟悉地產(chǎn)行業(yè)動(dòng)態(tài)走勢(shì)，明確咨詢成果的質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；熟悉咨詢企業(yè)的質(zhì)量管理體系文件，根據(jù)項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)，決定如何應(yīng)用企業(yè)的質(zhì)量管理體系。如是獨(dú)立的開(kāi)發(fā)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，就應(yīng)對(duì)開(kāi)發(fā)企業(yè)的質(zhì)量管理體系進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，把質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行層層分解，按質(zhì)量計(jì)劃和實(shí)施步驟層層落實(shí)，一直落實(shí)到末端。每一層次職責(zé)、權(quán)限、資源分配以及保證質(zhì)量的措施都予以明確。質(zhì)量管理計(jì)劃要簡(jiǎn)明扼要，重點(diǎn)突出，具有可操作性。
3、建立開(kāi)發(fā)項(xiàng)目前期工作成果的質(zhì)量評(píng)審制度。建立評(píng)審制度是保證和提高開(kāi)發(fā)項(xiàng)目前期成果質(zhì)量的重要手段，采用德?tīng)柗欠ㄟM(jìn)行評(píng)審，吸取更多專家的知識(shí)和智慧，可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，優(yōu)化前期工作成果。對(duì)項(xiàng)目咨詢公司提供的項(xiàng)目咨詢工作完成以后，開(kāi)發(fā)商項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)要求咨詢公司先組織本項(xiàng)目人員對(duì)項(xiàng)目咨詢成果進(jìn)行自我評(píng)審，然后再進(jìn)行內(nèi)部評(píng)審。內(nèi)部評(píng)審?fù)瓿珊?，咨詢成果才能提交給委托方，建設(shè)方項(xiàng)目經(jīng)理可邀請(qǐng)有關(guān)專家對(duì)咨詢成果進(jìn)行評(píng)審和完善，并形成性相應(yīng)記錄文件，以提高投資效益。在開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的前期咨詢單位選擇上，應(yīng)嚴(yán)格把關(guān)，現(xiàn)在相當(dāng)數(shù)量的咨詢公司似乎喜歡給業(yè)主提定性分析報(bào)告而很少進(jìn)行定量分析（包括財(cái)務(wù)分析），分析后沒(méi)有結(jié)論，往往要業(yè)主根據(jù)只有定性思路去作判斷，去決策。其實(shí)這是由于業(yè)主的咨詢委托服務(wù)范圍所致。首先，作定性和定量相結(jié)合的調(diào)查與分析，一是費(fèi)用高，二是業(yè)主對(duì)該項(xiàng)工作認(rèn)識(shí)不足，舍不得出錢(qián)，三是相當(dāng)數(shù)量的咨詢公司人員配置達(dá)不到作定量與定性相結(jié)合咨詢要求。不過(guò)，作為進(jìn)入wto的大國(guó)，我們的管理要與世界接軌，照目前這種憑感覺(jué)上開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的作法，在不久將會(huì)成為歷史。
三、設(shè)計(jì)階段的質(zhì)量控制。
1、方案設(shè)計(jì)階段在房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目中，前期的可行性研究報(bào)告、市場(chǎng)調(diào)查、開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的產(chǎn)品策劃定位，是后來(lái)作為規(guī)劃方案設(shè)計(jì)的依據(jù)。作為房地產(chǎn)投資人，他投開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的根本目的是獲得效益（經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益），因此，作為房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商最好是請(qǐng)一個(gè)全程策劃的咨詢公司。在咨詢公司得出較為科學(xué)的項(xiàng)目開(kāi)發(fā)產(chǎn)品定位后，應(yīng)該參與到后一階段的規(guī)劃方案設(shè)計(jì)。開(kāi)發(fā)商在尋找規(guī)劃規(guī)劃方案設(shè)計(jì)單位時(shí)也要對(duì)規(guī)劃方案設(shè)計(jì)的單位業(yè)績(jī)進(jìn)行綜合考察，因?yàn)橐?guī)劃方案設(shè)計(jì)是一個(gè)創(chuàng)造性的工作。根據(jù)一些工程方案設(shè)計(jì)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，建議開(kāi)發(fā)商根據(jù)樓盤(pán)的策劃定位，選擇三家具有相應(yīng)實(shí)力的規(guī)劃設(shè)計(jì)單位進(jìn)行方案設(shè)計(jì)，在都有意向作該項(xiàng)目的幾家方案設(shè)計(jì)單位作設(shè)計(jì)前，請(qǐng)作本項(xiàng)目咨詢公司相關(guān)人員對(duì)方案設(shè)計(jì)單位進(jìn)行項(xiàng)目可行性研究、產(chǎn)品市場(chǎng)定位的介紹講解，設(shè)計(jì)人員在此基礎(chǔ)上進(jìn)行規(guī)劃方案設(shè)計(jì)。這就叫作承上啟下，在方案設(shè)計(jì)過(guò)程中，作為業(yè)主盡量不要對(duì)方案設(shè)計(jì)人員指手劃腳，不要隨意干涉，讓設(shè)計(jì)師盡情發(fā)揮。在幾家都拿出不同方案后，由建設(shè)方組織相關(guān)專家討論會(huì)，評(píng)選出最優(yōu)的上啟下，在方案設(shè)計(jì)過(guò)程中，作為業(yè)主盡量不要對(duì)方案設(shè)計(jì)人員指手劃腳，不要隨意干涉，讓設(shè)計(jì)師盡情發(fā)揮。在幾家都拿出不同方案后，由建設(shè)方組織相關(guān)專家討論會(huì)，評(píng)選出最優(yōu)的初步規(guī)劃方案。建設(shè)方再與作出最優(yōu)方案的初步設(shè)計(jì)單位簽訂合同，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行細(xì)化，作出報(bào)批方案。
2、施工圖設(shè)計(jì)階段施工圖設(shè)計(jì)是在開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的規(guī)劃方案審查通過(guò)的基礎(chǔ)上進(jìn)行的，因此，規(guī)劃方案是作項(xiàng)目初步設(shè)計(jì)的設(shè)計(jì)依據(jù)。工程設(shè)計(jì)一般按初步設(shè)計(jì)、施工圖設(shè)計(jì)兩個(gè)階段進(jìn)行。技術(shù)上復(fù)雜的特大型項(xiàng)目可按初步設(shè)計(jì)、技術(shù)設(shè)計(jì)和施工圖設(shè)計(jì)三個(gè)階段進(jìn)行。二階段設(shè)計(jì)和三階段設(shè)計(jì)，是我國(guó)工程設(shè)計(jì)行業(yè)長(zhǎng)期形成的基本工作模式，各階段的設(shè)計(jì)成果包括設(shè)計(jì)說(shuō)明、技術(shù)文件(圖紙)和經(jīng)濟(jì)文件(概預(yù)算)，其目的是通過(guò)不同階段設(shè)計(jì)深度的控制保證設(shè)計(jì)質(zhì)量。
（1）、開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)階段質(zhì)量控制方法。正確地編制設(shè)計(jì)任務(wù)書(shū)，設(shè)計(jì)任務(wù)書(shū)應(yīng)以項(xiàng)目前期的策劃定位、批準(zhǔn)的規(guī)劃設(shè)計(jì)方案、以往工程設(shè)計(jì)的歷史記錄和編寫(xiě)人的經(jīng)驗(yàn)為依據(jù)進(jìn)行編寫(xiě)。為了有效地控制設(shè)計(jì)質(zhì)量，就必須對(duì)設(shè)計(jì)進(jìn)行質(zhì)量跟蹤，定期對(duì)設(shè)計(jì)文件進(jìn)行審核。在設(shè)計(jì)過(guò)程中和階段設(shè)計(jì)完成時(shí)，開(kāi)發(fā)商的項(xiàng)目設(shè)計(jì)主管人員應(yīng)以設(shè)計(jì)招標(biāo)文件(含設(shè)計(jì)任務(wù)書(shū)、地質(zhì)勘察報(bào)告等)、設(shè)計(jì)合同、政府有關(guān)批文、各項(xiàng)技術(shù)規(guī)范、氣象、地區(qū)等自然條件及相關(guān)資料為依據(jù)，對(duì)設(shè)計(jì)文件進(jìn)行深入細(xì)致的審核。在審查過(guò)程中，特別要注意過(guò)分設(shè)計(jì)和不足設(shè)計(jì)兩種極端情況。過(guò)分設(shè)計(jì)，導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)性差；不足設(shè)計(jì)，存在隱患或功能降低。
（2）、建立設(shè)計(jì)經(jīng)理質(zhì)量責(zé)任制。開(kāi)發(fā)商設(shè)計(jì)主管人員在項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，對(duì)設(shè)計(jì)過(guò)程進(jìn)行管理，監(jiān)督檢查建設(shè)方各專業(yè)工程師對(duì)專業(yè)設(shè)計(jì)中執(zhí)行公司的質(zhì)量體系文件情況，確保設(shè)計(jì)產(chǎn)品和服務(wù)滿足合同規(guī)定的質(zhì)量要求；組織設(shè)計(jì)策劃，并將策劃結(jié)果編人設(shè)計(jì)計(jì)劃；根據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃、項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃和設(shè)計(jì)計(jì)劃的規(guī)定，對(duì)設(shè)計(jì)過(guò)程進(jìn)行控制；負(fù)責(zé)各專業(yè)之間的銜接；負(fù)責(zé)組織設(shè)計(jì)各專業(yè)的綜合技術(shù)方案的審查和協(xié)調(diào)，確保綜合技術(shù)方案的合理性；負(fù)責(zé)組織或監(jiān)督檢查設(shè)計(jì)各階段的設(shè)計(jì)評(píng)審和設(shè)計(jì)驗(yàn)證；負(fù)責(zé)控制設(shè)計(jì)變更，按設(shè)計(jì)更改控制程序按規(guī)定進(jìn)行控制；對(duì)設(shè)計(jì)關(guān)鍵控制點(diǎn)進(jìn)行檢查，親自組織或檢查對(duì)設(shè)計(jì)質(zhì)量有重大影響的活動(dòng)和設(shè)計(jì)文件。
（3）、明確建設(shè)方各專業(yè)工程師的監(jiān)控設(shè)計(jì)質(zhì)量的職責(zé)。建設(shè)方各專業(yè)工程師要編寫(xiě)專業(yè)設(shè)計(jì)任務(wù)書(shū)，明確各階段設(shè)計(jì)的細(xì)度和深度以及體現(xiàn)項(xiàng)目特點(diǎn)的設(shè)計(jì)要求。作為建設(shè)方對(duì)設(shè)計(jì)監(jiān)控一般都按專業(yè)監(jiān)控，實(shí)行專業(yè)和項(xiàng)目組相結(jié)合的矩陣方式管理，要求設(shè)計(jì)單位的各專業(yè)部室和項(xiàng)目組與建設(shè)方相關(guān)專業(yè)人員和項(xiàng)目部形成對(duì)應(yīng)銜接的工作關(guān)系，建設(shè)方相關(guān)人員對(duì)設(shè)計(jì)質(zhì)量都負(fù)有管理和控制的職責(zé)。并采取措施對(duì)專業(yè)的設(shè)計(jì)過(guò)程實(shí)施有效的控制；要求設(shè)計(jì)單位為項(xiàng)目派遣符合資格要求的專業(yè)負(fù)責(zé)人和各級(jí)設(shè)計(jì)人員，保證項(xiàng)目具有足夠質(zhì)量和數(shù)量的人力資源，以確保設(shè)計(jì)質(zhì)量；負(fù)責(zé)確定設(shè)計(jì)中采用的專業(yè)技術(shù)方案，對(duì)設(shè)計(jì)專業(yè)技術(shù)方案的先進(jìn)性、可靠性、合理性負(fù)責(zé)；組織或參加設(shè)計(jì)各階段設(shè)計(jì)輸入、輸出、成品的評(píng)審或驗(yàn)證。
四、施工階段的質(zhì)量控制。
施工是開(kāi)發(fā)項(xiàng)目形成實(shí)體的過(guò)程，也是決定最終產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)鍵階段，要提高開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的工程質(zhì)量，就必須狠抓施工階段的質(zhì)量控制。工程項(xiàng)目施工涉及面廣，是一個(gè)極其復(fù)雜的過(guò)程，影響質(zhì)量的因素很多，使用材料的微小差異、操作的微小變化、環(huán)境的微小波動(dòng)，機(jī)械設(shè)備的正常磨損，都會(huì)產(chǎn)生質(zhì)量變異，造成質(zhì)量事故。工程項(xiàng)目建成后，如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題又不可能像一些工業(yè)產(chǎn)品那樣拆卸、解體、更換配件，更不能實(shí)行“包換”或“退款”，因此工程項(xiàng)目施工過(guò)程中的質(zhì)量控制，就顯得極其重要。
1、房地產(chǎn)項(xiàng)目施工前準(zhǔn)備階段質(zhì)量管理。（1）明確質(zhì)量目標(biāo)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的質(zhì)量目標(biāo)確定與項(xiàng)目投資人的開(kāi)發(fā)項(xiàng)目戰(zhàn)略和產(chǎn)品策劃定位有關(guān)，同時(shí)與項(xiàng)目的進(jìn)度控制、成本控制處于一個(gè)相同優(yōu)先級(jí)。因此，項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的質(zhì)量目標(biāo)必須適合項(xiàng)目本身的特點(diǎn)。目標(biāo)過(guò)低，會(huì)對(duì)項(xiàng)目帶來(lái)傷害，失去市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力；過(guò)高會(huì)造成投入成本加大，綜合開(kāi)發(fā)績(jī)效降低。上述兩方面都不是開(kāi)發(fā)商的本意。那么，如何準(zhǔn)確地確定質(zhì)量目標(biāo)？首先，要進(jìn)行質(zhì)量投入的收益和費(fèi)用分析，在項(xiàng)目投資人和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中增強(qiáng)質(zhì)量成本認(rèn)識(shí)，要樹(shù)立開(kāi)發(fā)項(xiàng)目全壽命周期成本觀念。適當(dāng)增加項(xiàng)目的一致成本，減少非一致成本；適當(dāng)增加預(yù)防成本，大力降低事故成本。
（2）制定項(xiàng)目建設(shè)實(shí)施的質(zhì)量管理計(jì)劃在確定了項(xiàng)目建設(shè)質(zhì)量目標(biāo)后，制定出實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的措施和方法，正確的使用計(jì)劃編制的輸入、工具和技術(shù)（質(zhì)量基準(zhǔn)計(jì)劃、流程圖、堅(jiān)持設(shè)計(jì)樣板帶路、準(zhǔn)確的使用質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)）編制切實(shí)可行的質(zhì)量計(jì)劃。明確項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的相關(guān)質(zhì)量責(zé)任，項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量管理負(fù)責(zé)，項(xiàng)目質(zhì)量經(jīng)理具體對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量負(fù)責(zé)，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)各專業(yè)工程師對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量的規(guī)范負(fù)責(zé)，實(shí)施單位承擔(dān)對(duì)項(xiàng)目的結(jié)果負(fù)責(zé)。
（3）質(zhì)量保證質(zhì)量保證就是實(shí)施質(zhì)量計(jì)劃，增強(qiáng)項(xiàng)目投資人、項(xiàng)目最終用戶項(xiàng)目質(zhì)量的信心。如，開(kāi)發(fā)項(xiàng)目工程建設(shè)嚴(yán)格實(shí)行招投標(biāo)制和建設(shè)監(jiān)理制，委托有資格的監(jiān)理單位對(duì)中標(biāo)的施工單位資質(zhì)進(jìn)行核查，使施工單位的資質(zhì)等級(jí)與承攬的工程項(xiàng)目要求相一致，對(duì)施工人員素質(zhì)和人員結(jié)構(gòu)進(jìn)行監(jiān)控，使參與施工的人員技術(shù)水平與工程技術(shù)要求相適應(yīng)；在標(biāo)前舉行標(biāo)前說(shuō)明會(huì)，在會(huì)上開(kāi)發(fā)商公開(kāi)講明本開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的質(zhì)量目標(biāo)，進(jìn)度目標(biāo)，成本控制目標(biāo)以及招標(biāo)條件，作到江太公釣魚(yú)——愿者上鉤；對(duì)施工組織設(shè)計(jì)和質(zhì)量計(jì)劃進(jìn)行審查；對(duì)進(jìn)場(chǎng)的原材料、構(gòu)配件和設(shè)備進(jìn)行監(jiān)控；對(duì)施工機(jī)械設(shè)備的選擇，應(yīng)考慮施工機(jī)械的技術(shù)性能、工作效率、工作質(zhì)量和維修難易、能源消耗以及安全、靈活等方面對(duì)施工質(zhì)量的影響與保證；組織由設(shè)計(jì)單位和施工單位參加的設(shè)計(jì)交底和設(shè)計(jì)會(huì)審會(huì)議；檢查施工單位是否建立和健全了質(zhì)量管理體系等。
明與實(shí)際工作成品和半成品進(jìn)行比較，找出偏差；運(yùn)用經(jīng)批準(zhǔn)的施工方案、施工作業(yè)順序與實(shí)際工作過(guò)程順序進(jìn)行比較找出偏差；運(yùn)用抽查、巡查、普查等手段對(duì)整個(gè)作業(yè)過(guò)程進(jìn)行跟蹤，得出施工單位現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目部是按現(xiàn)階段施工順序、方法、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)繼續(xù)作業(yè)還是進(jìn)行整改的意見(jiàn)和建議。以此確保工程的工作過(guò)程質(zhì)量，只有確保了過(guò)程質(zhì)量，才能確保產(chǎn)品的最終質(zhì)量。在過(guò)程控制中需要用到的工具和技術(shù)有：檢查、繪制動(dòng)態(tài)過(guò)程控制圖和施工作業(yè)流程圖。
在實(shí)際工作中我們可以委托項(xiàng)目監(jiān)理單位對(duì)施工單位質(zhì)量管理體系的實(shí)施狀況進(jìn)行監(jiān)控；監(jiān)督檢查在工序施工過(guò)程中的施工人員、施工機(jī)械設(shè)備、施工方法、工藝或操作是否處于良好狀態(tài)，是否符合保證質(zhì)量的要求；做好設(shè)計(jì)變更的控制工作；做好施工過(guò)程中的檢查驗(yàn)收工作；做好工程質(zhì)量問(wèn)題和質(zhì)量事故的處理，當(dāng)出現(xiàn)不合格產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)要求施工單位采取措施予以整改，并跟蹤檢查，直到合格為止；當(dāng)施工現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)質(zhì)量異常情況，又未采取有效措施、隱蔽作業(yè)未經(jīng)檢驗(yàn)而擅自封閉、未經(jīng)同意擅自修改設(shè)計(jì)圖紙、使用不合格原材料或構(gòu)配件時(shí)，應(yīng)下達(dá)停工指令，糾正后下達(dá)復(fù)工指令；要對(duì)工程材料、混凝土試塊、受力鋼筋等實(shí)行取樣送檢制度；對(duì)從事計(jì)量作業(yè)的操作人員技術(shù)水平進(jìn)行審核，對(duì)其計(jì)量作業(yè)結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)和確認(rèn)。
結(jié)論：
在項(xiàng)目開(kāi)發(fā)建設(shè)中實(shí)施質(zhì)量計(jì)劃，關(guān)鍵是加強(qiáng)質(zhì)量預(yù)防措施的落實(shí)，適當(dāng)增加預(yù)控成本（一致質(zhì)量成本），大力減少返工成本（非一致質(zhì)量成本）。按現(xiàn)代項(xiàng)目管理理念：高質(zhì)量是計(jì)劃出來(lái)的，而非檢查出來(lái)的，如是檢查出來(lái)的，就勢(shì)必增大不一致成本，其實(shí)就是加大了質(zhì)量投入。這對(duì)開(kāi)發(fā)商是非常不利的。同時(shí)也降低了開(kāi)發(fā)項(xiàng)目本應(yīng)取得的經(jīng)濟(jì)效益。
11、在人力資源管理中部門(mén)經(jīng)理應(yīng)起什么樣的作用？
12、說(shuō)明一下房地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)有價(jià)值觀？
13、你是如何認(rèn)識(shí)房地產(chǎn)的售后服務(wù)？
你能做到這樣，就一定能把交房這項(xiàng)工作作好，因?yàn)橹灰銈兿胫舻睦妫蔷鸵欢芙鉀Q各種問(wèn)題。我認(rèn)為一是你們的驗(yàn)房的單，一定是要做到位，不能只是走形式，這點(diǎn)做到了那么房的質(zhì)量就應(yīng)是沒(méi)有什么問(wèn)題了，二是物業(yè)服務(wù)要物有所值，只要是一心的為業(yè)主服務(wù)，想業(yè)主所想、所業(yè)主所急。三是關(guān)于辦理房產(chǎn)證，只要是對(duì)業(yè)主的承諾全部做到，那業(yè)主就不會(huì)為難開(kāi)發(fā)商的。四是把房屋產(chǎn)權(quán)報(bào)告書(shū)的內(nèi)容全部如實(shí)的給業(yè)主公示出來(lái)，分?jǐn)偟牟糠萑匡@示清楚，不要只是公布一部份，你要想到有明白的業(yè)主，現(xiàn)在信息這么靈通，有什么能對(duì)業(yè)主保密的呢。五是交房人員的工作服務(wù)，要向?yàn)樽约胰说姆?wù)一樣。能做到這幾點(diǎn)，我想什么樣的業(yè)主還能與開(kāi)發(fā)商過(guò)不去呀。
14、你覺(jué)得萬(wàn)科給中國(guó)企業(yè)帶來(lái)什么？
萬(wàn)科公司--中國(guó)最大的房地產(chǎn)公司。
2004年9月下旬，萬(wàn)科企業(yè)股份有限公司的董事長(zhǎng)王石借著到法國(guó)公干的機(jī)會(huì)，偷空溜到位于卡昂市的紀(jì)念諾曼底登陸的和平紀(jì)念館，滿足一下自己作為軍事迷對(duì)這個(gè)二戰(zhàn)軍事勝地的好奇。在紀(jì)念館里，王石很意外地看到一張1992年刊登了陳裼添執(zhí)筆的《東方風(fēng)來(lái)滿眼春》的《深圳特區(qū)報(bào)》原件作為記載重大歷史的文物擺放在展柜里。
1983年王石從廣州只身來(lái)到深圳特區(qū)創(chuàng)業(yè)，1988年就開(kāi)始著手進(jìn)行股份制改造。那時(shí)很多企業(yè)都還在搞承包制，他的行為并不為社會(huì)所理解和支持，但是《深圳特區(qū)報(bào)》卻組織了幾位編輯采寫(xiě)頭版重頭報(bào)道，給了王石很大的幫助。在異國(guó)他鄉(xiāng)看到這張與自己的過(guò)去聯(lián)系如此緊密的報(bào)紙，不禁讓王石感慨萬(wàn)千，回國(guó)后抽工夫?qū)懥颂泳桶l(fā)在自己做版主的“王石online”上。
在萬(wàn)科，王石好像干什么事情都要比別的企業(yè)早一些——搞股份制改造、上市、多元化、否定多元化，以及把總經(jīng)理的位置交給別人自己去爬山。在他的朋友，萬(wàn)通集團(tuán)的董事長(zhǎng)馮侖眼里，王石所做的最有眼光和與眾不同的事是，他在別人都忙著做那些緊急的事情的時(shí)候，做了那些在當(dāng)時(shí)看上去重要卻并不緊急的事情，譬如說(shuō)企業(yè)制度的規(guī)范、人力資源的建設(shè)和企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)理念的設(shè)定。
曾有人對(duì)正在做減法的聯(lián)想和已做了很多年減法的萬(wàn)科做了一段比較，認(rèn)為這兩家企業(yè)雖然都做減法，但是骨子里卻不一樣。聯(lián)想的減法更多是因?yàn)樾蝿?shì)所迫，所以做得很辛苦，而萬(wàn)科在1996、1997兩年中剝離的怡寶食品、揚(yáng)聲器和萬(wàn)科供電都是當(dāng)時(shí)很掙錢(qián)的業(yè)務(wù)，王石也承認(rèn)剝離這些業(yè)務(wù)是他在萬(wàn)科生涯中最難做出的決策。但他更認(rèn)為，萬(wàn)科20年來(lái)最幸運(yùn)的是，萬(wàn)科遇到問(wèn)題的時(shí)候比其他公司都要早一些。
和聯(lián)想、海爾、tcl、華為這樣一些沖在最前線的中國(guó)頂級(jí)公司相比，萬(wàn)科是幸運(yùn)的。從創(chuàng)立到現(xiàn)在，萬(wàn)科從未遇到過(guò)比自己強(qiáng)大很多的國(guó)外競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，從未經(jīng)歷過(guò)如it行業(yè)那般大的泡沫和低谷，也從未承擔(dān)過(guò)國(guó)人沖擊世界500強(qiáng)和沖擊海外市場(chǎng)的沉重希望。因此在這種相對(duì)寬松的環(huán)境下，萬(wàn)科總是能以一種比較輕松的心態(tài)按照自己的意愿去設(shè)計(jì)企業(yè)發(fā)展的路線，當(dāng)年的多元化嘗試如此，現(xiàn)在的交接班也是如此。
毋庸置疑，萬(wàn)科是已經(jīng)具備了現(xiàn)代企業(yè)制度的公司，目前王石和萬(wàn)科新的管理團(tuán)隊(duì)之間工作的順利交接是萬(wàn)科第一代創(chuàng)業(yè)者向第二代領(lǐng)導(dǎo)者轉(zhuǎn)移的階段性成功。這個(gè)成功背后的強(qiáng)大支撐，是萬(wàn)科多年來(lái)在管理制度和人力資源培養(yǎng)上所積累沉淀的厚重根基。
國(guó)際經(jīng)驗(yàn)表明，人均gdp在800～15000美元之間時(shí)，將是個(gè)人購(gòu)房的高峰期。我國(guó)現(xiàn)在人均gdp在1000美元左右，可以認(rèn)為中國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展才剛剛開(kāi)始。2003年全國(guó)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)完成投資10106.1億元，比去年同期增長(zhǎng)29.7%；其中住宅開(kāi)發(fā)投資為6782.4億元，較去年同期增長(zhǎng)28.6%.而萬(wàn)科也在2003年進(jìn)入高速增長(zhǎng)期，全年實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入人民幣63.80億元，凈利潤(rùn)人民幣5.42億元，分別較去年增長(zhǎng)39.47%和41.80%，成為中國(guó)房地產(chǎn)公司中的老大。
目前中國(guó)有3萬(wàn)多家房地產(chǎn)公司，出于種種原因，絕大部分還都處于項(xiàng)目公司的階段——為一個(gè)房地產(chǎn)項(xiàng)目設(shè)立一個(gè)公司，項(xiàng)目結(jié)束公司就分錢(qián)散伙，根本不具備持續(xù)發(fā)展的能力，更談不上品牌。萬(wàn)科作為一個(gè)沒(méi)有任何背景的地產(chǎn)公司，卻能在加速跑中脫穎而出，王石在10多年前就開(kāi)始為這場(chǎng)賽跑所做的準(zhǔn)備——改造公司的治理結(jié)構(gòu)、確定公司的專業(yè)化方向、加大對(duì)人力資源的投入，最重要的是，在當(dāng)時(shí)非?；靵y的房地產(chǎn)市場(chǎng)里堅(jiān)持著一個(gè)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)企業(yè)才具有的價(jià)值觀和規(guī)范經(jīng)營(yíng)，毫無(wú)疑問(wèn)起到了決定性的作用。
目前中國(guó)的房地產(chǎn)行業(yè)政策不斷完善，房地產(chǎn)將逐漸退出暴利行業(yè)的行列。而隨著國(guó)土資源部2002年7月1日頒布的《關(guān)于招標(biāo)拍賣掛牌出讓國(guó)有土地使用權(quán)規(guī)定》的政策在各地相繼實(shí)施，使土地交易公開(kāi)化的同時(shí)，國(guó)家加強(qiáng)了對(duì)地價(jià)支付方式和支付期限的管理，與之相配合的中國(guó)人民銀行《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)房地產(chǎn)信貸業(yè)務(wù)管理的通知》，禁止了商業(yè)銀行對(duì)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商購(gòu)買土地給予貸款，這一限制對(duì)開(kāi)發(fā)商的資金狀況提出了更高的要求，也為大量新的資金通過(guò)公開(kāi)土地交易的方式進(jìn)入這一行業(yè)打開(kāi)了方便之門(mén)。在與外來(lái)資本對(duì)接的過(guò)程中，對(duì)房地產(chǎn)公司的品牌和管理基礎(chǔ)也就提出了更高的要求。地產(chǎn)行業(yè)的游戲規(guī)則正在逐漸改變，要求地產(chǎn)公司必須比現(xiàn)在更規(guī)范運(yùn)作才可能有很好的未來(lái)，房地產(chǎn)公司將更多地在土地、資金、客戶、人力資源等方面展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)，這也正是王石和郁亮希望看到的。
在這場(chǎng)賽跑里，打著理想主義旗號(hào)的萬(wàn)科能否贏得最終的比賽，將是一件非常值得關(guān)注的事情。
董事長(zhǎng)的見(jiàn)習(xí)期。
在一次電視談話節(jié)目上，王石自嘲說(shuō)，以前他一去爬山，萬(wàn)科的股票就跌，到了最近，他在出去旅行之前又看了看股票，發(fā)現(xiàn)萬(wàn)科的股票不但沒(méi)有跌，反而長(zhǎng)了點(diǎn)兒，這說(shuō)明公眾已經(jīng)認(rèn)可了他的權(quán)力交接。
但當(dāng)總經(jīng)理郁亮告訴他萬(wàn)科10年后的營(yíng)業(yè)規(guī)模是1000億元人民幣的時(shí)候，王石還是跳了起來(lái)，他對(duì)這個(gè)數(shù)字還是很難接受，第一反應(yīng)就是“浮夸、大躍進(jìn)”！
對(duì)王石的反應(yīng)，郁亮早有了心理準(zhǔn)備，坐下來(lái)和王石算了一筆賬：王石曾預(yù)料，中國(guó)的住宅產(chǎn)業(yè)未來(lái)10年里，會(huì)以前五年20%、后五年15%的速度遞增，在這種情況下，萬(wàn)科只要保證每年平均34%的遞增，10年后的收入就是1000億元。一看賬是這么算出來(lái)的，王石對(duì)1000億元這個(gè)數(shù)字也就沒(méi)什么好說(shuō)的，但他轉(zhuǎn)念一想，公司要發(fā)展到1000億元規(guī)模，需要多少人？于是給當(dāng)時(shí)主管人力資源的解凍（現(xiàn)任萬(wàn)科副總經(jīng)理）發(fā)了一個(gè)短信息：“你告訴我，按這樣一個(gè)規(guī)劃，10年之后萬(wàn)科會(huì)有多少人？”
當(dāng)時(shí)解凍正在出差，王石要的數(shù)字人力資源部門(mén)還沒(méi)有得出結(jié)果。但王石催得急，解凍隨即估計(jì)了一個(gè)數(shù)字就發(fā)了過(guò)去：1.3萬(wàn)到2.3萬(wàn)之間。這個(gè)短信一發(fā)出去，解凍就后悔了，肯定得挨罵。果然，那頭的王石一看就急了，怎么中間差著1萬(wàn)人呢？憑他的感覺(jué)，那時(shí)的人員應(yīng)在8000～13000之間。
“郁亮他們考慮10年內(nèi)的事情，我考慮下一個(gè)10年的問(wèn)題?！蓖跏@樣理解自己的董事長(zhǎng)職責(zé)。他向解凍詢問(wèn)10年后萬(wàn)科員工人數(shù)的背后也是基于這樣的思考。索尼曾經(jīng)是萬(wàn)科的學(xué)習(xí)目標(biāo)，但是在王石目睹了索尼裁員后，受到了刺激。他想的是，很多優(yōu)秀的跨國(guó)企業(yè)在遇到瓶頸時(shí)最直接的解決手段就是裁員，難道萬(wàn)科遇到瓶頸也必須如此？他希望能通過(guò)提高效率提高競(jìng)爭(zhēng)力，控制人員的增長(zhǎng)而避免裁員帶來(lái)的傷害。
和解凍和郁亮的過(guò)招，讓王石小小地得意了一下：我也有我的價(jià)值。更讓他喜悅的是他和新管理團(tuán)隊(duì)之間逐漸形成了一種良性的互動(dòng)關(guān)系，他們充分發(fā)揮各自的專長(zhǎng)并勇于挑戰(zhàn)他的思想，這標(biāo)志著這個(gè)新管理團(tuán)隊(duì)的日益獨(dú)立和成熟。
1999年2月，王石辭去總經(jīng)理，萬(wàn)科總經(jīng)理的位置換上了姚牧民。2000年，姚牧民從總經(jīng)理的位置上退下來(lái)，郁亮成了代總經(jīng)理。2001年的時(shí)候，郁亮正式擔(dān)任了萬(wàn)科的總經(jīng)理，這一年是他的本命年。
1999年，王石不再操作具體事務(wù)，但整個(gè)公司的發(fā)展還是他在驅(qū)動(dòng)，譬如在2000年制定五年計(jì)劃的時(shí)候，他還從中扮演了很重要的角色。但這種驅(qū)動(dòng)者的光芒從2002年開(kāi)始逐漸消失了，到2004年制定新的“十年計(jì)劃”的時(shí)候，整個(gè)計(jì)劃都是郁亮帶領(lǐng)的管理團(tuán)隊(duì)做出來(lái)的。
王石不得不承認(rèn)，郁亮他們的很多想法是他沒(méi)想到的。他們把他過(guò)去樹(shù)立的索尼和新鴻基兩個(gè)標(biāo)桿拋到了一邊，而向公眾引介了20年來(lái)的第三個(gè)偶像企業(yè)——美國(guó)地產(chǎn)企業(yè)pultehomes，這是一家在中國(guó)少有人知的公司，2003年的銷售額90億美元，約占全美住宅市場(chǎng)份額的4%，業(yè)務(wù)已經(jīng)延伸到阿根廷、墨西哥和波多黎各等周邊國(guó)家。如果說(shuō)萬(wàn)科的前兩個(gè)標(biāo)桿企業(yè)更多的是理念上的東西，那么他們提出的第三個(gè)標(biāo)桿則更具體、更專業(yè)化，目標(biāo)也更加數(shù)字化——銷售額1000億元以及3%的市場(chǎng)份額。萬(wàn)通集團(tuán)主席馮侖在2002年底寫(xiě)的一篇內(nèi)部文章中談到，國(guó)內(nèi)其他房地產(chǎn)公司走的都是香港房地產(chǎn)公司的道路，但是萬(wàn)科已經(jīng)開(kāi)始學(xué)習(xí)美國(guó)房地產(chǎn)公司。
王石剛從董事長(zhǎng)職位上退下來(lái)之后，還是有點(diǎn)不適應(yīng)，他發(fā)現(xiàn)自己被冷落了，而且此前他對(duì)此毫無(wú)心理準(zhǔn)備。過(guò)去他在各種會(huì)議上慷慨陳辭，拍板做決策，現(xiàn)在人家按照他的指示已經(jīng)不邀請(qǐng)他參加了；過(guò)去部下們都用崇敬的眼光看著他，而現(xiàn)在他要坦誠(chéng)地告訴他們“這件事我不了解”。更考驗(yàn)王石的是，有的時(shí)候憑著經(jīng)驗(yàn)他能夠看到郁亮他們會(huì)犯些小錯(cuò)誤，但還是要忍著不說(shuō)，放手讓他們自己去嘗試。這對(duì)以前見(jiàn)到墻上的畫(huà)掛得不正都要管的王石來(lái)說(shuō)，的確不是個(gè)好受的滋味。幸運(yùn)的是，那時(shí)他開(kāi)始爬山了。
王石要做的絕非表面文章，除了自我克制外，他還要有意識(shí)地去消除管理團(tuán)隊(duì)對(duì)他的心理依賴。有一次，下面的人帶著王石去看一塊地皮，王石看著不錯(cuò)，說(shuō)了句：“拿”，可是當(dāng)時(shí)其他在場(chǎng)的人都沒(méi)想到要這塊地。但王石開(kāi)了口，他們就硬著頭皮去拿下，拿了之后卻互相指責(zé)說(shuō)怎么讓王石去看這樣的地，咱們不能執(zhí)行，趕快想辦法讓它黃了吧。結(jié)果在這塊地皮上開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目賣得很好，證明了王石的眼光，于是下面對(duì)王石的依賴心理更為嚴(yán)重，即使有把握的地也要他去看。
很快，王石就發(fā)現(xiàn)他面臨了一個(gè)新的挑戰(zhàn)——不是如何培養(yǎng)接班人，而是在建立這個(gè)隊(duì)伍的過(guò)程中如何退出。反過(guò)來(lái)說(shuō)，如果他不退出，這個(gè)接班人也培養(yǎng)不出來(lái)。
在姚牧民當(dāng)值的那一年里，地拿不拿都要王石去看一看，投標(biāo)時(shí)是適可而止還是勢(shì)在必得也都由他說(shuō)了算。等到郁亮擔(dān)任總經(jīng)理的時(shí)候，王石逐漸有意識(shí)地改變這種狀況，董事會(huì)只決定今年拿多少地，至于范圍在哪里、怎么去拿、拿多大就都是郁亮他們自己的事了。
王石是個(gè)很有自制力的人，他強(qiáng)迫自己不要去看地，以至于都有些偏執(zhí)。深圳“萬(wàn)科城”從買地到策劃、從投標(biāo)到建設(shè)，他不參與，等到房子都建好了，他都沒(méi)去看一眼。直到有人勸他說(shuō)“房子都賣瘋了，你還不去看一眼”，他才下了這個(gè)臺(tái)階去看了一圈。有時(shí)候癮上來(lái)了，他就去幫別的地產(chǎn)公司看地，自家的田卻是怎么也不種了。萬(wàn)科的副總裁劉愛(ài)明印象里，最近兩年萬(wàn)科內(nèi)部商量買地的會(huì)，王石只出席了兩次，還都是借著開(kāi)會(huì)的機(jī)會(huì)要講點(diǎn)兒別的事情。
“他已經(jīng)不用再去看地了，他對(duì)買地已經(jīng)沒(méi)有興趣了，地在哪里他都不知道了”，而對(duì)郁亮來(lái)說(shuō)，他絲毫沒(méi)有感覺(jué)到王石的不適應(yīng)。
王石是一個(gè)對(duì)工具的變遷異常敏感的人。1984年萬(wàn)科一成立財(cái)務(wù)部門(mén)就用上了蘋(píng)果電腦，推廣使用小型機(jī)的時(shí)候他跟著用小型機(jī)，1996年的時(shí)候他已經(jīng)開(kāi)始帶著便攜式電腦出差了。1997年的時(shí)候，他跑到西藏呆了一個(gè)月，這期間他不顧煩瑣，通過(guò)長(zhǎng)途電話和公司的局域網(wǎng)連接處理日常事務(wù)。他一直倡導(dǎo)著公司實(shí)現(xiàn)所謂“無(wú)紙化辦公”，并推動(dòng)著當(dāng)時(shí)主管人力資源的解凍舉辦了“打字培訓(xùn)班”，他自己就是那里畢業(yè)的。
跟上工具變革的最大好處在他做了董事長(zhǎng)之后充分體現(xiàn)了出來(lái)。在任何地方、任何時(shí)候，只要有時(shí)間，他都會(huì)登錄到萬(wàn)科網(wǎng)站的客戶投訴論壇和員工以隱蔽身份發(fā)表言論的員工論壇，以便能及時(shí)獲取他們的投訴和抱怨。他只要能掌握到公司最壞的情況，就會(huì)對(duì)公司運(yùn)營(yíng)的情況心里有數(shù)。
郁亮說(shuō)，王石能大膽放手，要感謝互聯(lián)網(wǎng)，因?yàn)樗攀值臅r(shí)候有一個(gè)問(wèn)題是需要解決的，就是信息問(wèn)題。他要掌握足夠的信息才能放心做這樣的事情，否則時(shí)間長(zhǎng)了很難說(shuō)。郁亮和王石達(dá)成一致的觀點(diǎn)是，公司的發(fā)展不能只建立在對(duì)個(gè)人的信任上，還要有個(gè)有效的制度和工具加以保障。
總經(jīng)理進(jìn)入狀態(tài)。
王石選接班人有三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，第一是這個(gè)人一定在公司里做過(guò)相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間，對(duì)公司很了解；二是他有某些方面的專長(zhǎng)；三是這個(gè)人要有很強(qiáng)的包容性。他可以不懂地產(chǎn)，但必須懂如何帶一個(gè)團(tuán)隊(duì)。接受采訪的時(shí)候，正值用友集團(tuán)的總裁何經(jīng)華辭職，王石對(duì)此的評(píng)價(jià)就是：“我不會(huì)用空降兵做一把手?！?/p>
在培養(yǎng)的三四個(gè)人當(dāng)中，王石最后確定了郁亮。
郁亮1990年加入萬(wàn)科，后來(lái)連續(xù)三年成為萬(wàn)科的優(yōu)秀員工。他一直不清楚王石為什么選中他，但又認(rèn)為這是件順理成章的事，他當(dāng)初接這個(gè)位子的時(shí)候，既沒(méi)有太多的激動(dòng)喜悅，也沒(méi)有什么恐無(wú)力擔(dān)當(dāng)?shù)幕炭植话?。但有一點(diǎn)郁亮是清楚的，他那時(shí)根本不知道這個(gè)位置能讓他做些什么，他又該怎么做，總之，他沒(méi)有感覺(jué)。
王石對(duì)郁亮唯一有點(diǎn)遺憾的是，郁亮在有的時(shí)候顯得不夠強(qiáng)硬。但是郁亮并不這么看，他說(shuō)：“我才剛剛開(kāi)始。我1999年開(kāi)始做常務(wù)副總經(jīng)理，五年了，我才想明白我這個(gè)總經(jīng)理職位可以做什么、我要做什么。”
郁亮這個(gè)尋找感覺(jué)的過(guò)程從2000年到2002年前后花了大約三年的時(shí)間。在這三年的時(shí)間里他所做的就是團(tuán)結(jié)大家，和他的團(tuán)隊(duì)建立相互熟悉和信任。在這三年里，副總裁管的事情他絕不插手，只是簽字而已。但現(xiàn)在他開(kāi)始按照自己的想法去接王石的班。
之前的萬(wàn)科有句很著名的話：“善待客戶從善待員工開(kāi)始”，現(xiàn)在他已經(jīng)不再說(shuō)這句話了。原來(lái)員工是第一位的，現(xiàn)在的順序是客戶、股東和員工。按郁亮的理解，客戶給我們利潤(rùn)，股東給我們飯碗，而對(duì)員工的過(guò)度關(guān)注可能會(huì)忽視對(duì)客戶的關(guān)注。
2004年，郁亮對(duì)成本管理失誤的北京分公司進(jìn)行降薪懲罰，這在以前的萬(wàn)科是沒(méi)有先例的。因?yàn)槭堑谝淮危约号懔P，自動(dòng)降薪10%，并公告公司要等北京分公司完成任務(wù)，恢復(fù)工資后他再跟著一起恢復(fù)。
同時(shí)，按照郁亮的設(shè)計(jì)，管控模式的變化也是萬(wàn)科未來(lái)策略調(diào)整的一方面。今后業(yè)務(wù)下到大區(qū)，總部只把握資源、投資者關(guān)系、品牌、研發(fā)，從一個(gè)地產(chǎn)公司總部向一個(gè)控股公司總部轉(zhuǎn)化?！叭f(wàn)科要變成制造業(yè)企業(yè)?！庇袅磷约哼@樣說(shuō)。
在郁亮的心里，王石雖然是職業(yè)經(jīng)理人，但更是創(chuàng)業(yè)家的代表，而他和如今萬(wàn)科的管理團(tuán)隊(duì)才是純粹的職業(yè)經(jīng)理人，他們所要做的是把公司建設(shè)得更制度化，而非人治化。
郁亮和解凍提到王石的意見(jiàn)時(shí)，都會(huì)說(shuō)同一句話：“執(zhí)行董事長(zhǎng)的話要過(guò)夜?！蓖ǔＫ麄?cè)趯?duì)王石的意見(jiàn)說(shuō)考慮研究的時(shí)候，就代表有不同的想法。郁亮和他的前任姚牧民最大的區(qū)別是，姚牧民執(zhí)行董事長(zhǎng)的指示是雷厲風(fēng)行的，而他不然，他有個(gè)原則，執(zhí)行董事長(zhǎng)的指示一定要過(guò)夜，過(guò)了夜想想再執(zhí)行或者不執(zhí)行。
例如王石提出的10年后公司員工人數(shù)的建議，依照解凍的想法，人力資源的規(guī)劃意味著要牽扯到生產(chǎn)方式的變革、公司組織結(jié)構(gòu)的變化、流程的調(diào)整，這都需要時(shí)間，不能憑空而說(shuō)，該做的工作還得做，王石的經(jīng)驗(yàn)之談只能當(dāng)參考。
而在此前，王石也曾就一些人事任命的事情發(fā)表過(guò)不同意見(jiàn)，但是郁亮等人的反應(yīng)是“我們?cè)傺芯垦芯??！蓖ǔＧ闆r下，第二天他們碰頭之后會(huì)和王石說(shuō)，我們還是堅(jiān)持我們的意見(jiàn)。王石也就不管了，因?yàn)楹髞?lái)提拔的很多人，他沒(méi)有郁亮他們熟悉。
王石承認(rèn)自己是個(gè)悲觀主義者。他在任何時(shí)候都會(huì)考慮萬(wàn)科遇到困難的情況應(yīng)該怎么辦。在這一點(diǎn)上，郁亮和王石也有不同看法。王石希望不裁員，通過(guò)不停地調(diào)節(jié)達(dá)到一種均衡狀態(tài)，這是一種理想的做法。但郁亮則認(rèn)為，為什么很多企業(yè)都要通過(guò)一種很激烈的手法完成變革？那就意味著該做手術(shù)的時(shí)候一定要做，企業(yè)隨時(shí)要做好動(dòng)手術(shù)的準(zhǔn)備，一個(gè)真正強(qiáng)健的肌體意味著你能在手術(shù)后迅速痊愈而不是致死。但郁亮在10年規(guī)劃里提出的“有質(zhì)量增長(zhǎng)”概念，二者殊途同歸。
在王石的心里，董事長(zhǎng)和總經(jīng)理的分工是非常明確的，按照他把握的界限，他主要行使三種權(quán)力，一是把握公司未來(lái)的決策，二是對(duì)現(xiàn)在決策的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督，三就是在人事培訓(xùn)管理上身體力行負(fù)一定的責(zé)任。
但對(duì)于郁亮而言，姚牧民從來(lái)沒(méi)有和他交接過(guò)什么工作，王石也沒(méi)有和他交接過(guò)什么工作，董事會(huì)也沒(méi)有明文規(guī)定王石管什么他管什么。在郁亮看來(lái)，董事長(zhǎng)和總經(jīng)理之間的分工即使明確也未必能達(dá)到，他覺(jué)得默契比制度更重要。
一次王石去看萬(wàn)科在成都的一個(gè)項(xiàng)目，偶然發(fā)現(xiàn)有幾個(gè)房子的窗戶質(zhì)量不太好。于是回深圳后，他就把負(fù)責(zé)質(zhì)量的副總裁劉愛(ài)明叫到辦公室劈頭蓋臉地說(shuō)了一頓。劉愛(ài)明自己也沒(méi)去看過(guò)成都的那個(gè)工地，但是他告訴王石，他可以搞一個(gè)系統(tǒng)，幫助萬(wàn)科提高質(zhì)量，這就是后來(lái)的“磐石行動(dòng)”。后來(lái)他對(duì)王石說(shuō)：“如果萬(wàn)科有80%的窗戶有問(wèn)題，那是我的問(wèn)題。如果只有兩個(gè)窗戶有問(wèn)題，那你去找下面的人。”在劉愛(ài)明的一貫思想中，國(guó)內(nèi)公司里的董事長(zhǎng)和總經(jīng)理沒(méi)有不打架的，好像就是為了打架才設(shè)這樣兩個(gè)位子。但萬(wàn)科不一樣，用郁亮的話來(lái)說(shuō)，王石管不確定的事，而他們要管確定的事。
萬(wàn)科的核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么？?jī)赡昵坝袅吝€在絞盡腦汁地想這個(gè)問(wèn)題，但始終沒(méi)找到答案，現(xiàn)在他已經(jīng)放棄了這種努力，他清楚的一點(diǎn)是，這一定不是物的因素，而是軟的東西。他現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)萬(wàn)科要做的就是不斷建立持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在萬(wàn)科發(fā)展的每個(gè)階段需要不同的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，培養(yǎng)不同的能力。他覺(jué)得他們現(xiàn)在的方法很實(shí)用：首先給自己找一個(gè)具體的具有全面借鑒意義的標(biāo)桿，他已經(jīng)找到了，美國(guó)pultehomes公司比1000億元的目標(biāo)顯然更具象；其次，他根本不相信什么系統(tǒng)的解決方案，對(duì)他來(lái)說(shuō)，管理就意味著發(fā)現(xiàn)漏洞并解決它，這是他做事的風(fēng)格。
郁亮從進(jìn)入萬(wàn)科以來(lái)到現(xiàn)在，在這家房地產(chǎn)公司里從未真正做過(guò)地產(chǎn)。去資本市場(chǎng)整合資源是他的強(qiáng)項(xiàng)，但如何買地立項(xiàng)蓋房子卻基本不懂，現(xiàn)在他也根本沒(méi)準(zhǔn)備去弄懂它，而是考慮設(shè)置一個(gè)常務(wù)副總經(jīng)理，在業(yè)務(wù)層面上彌補(bǔ)自己的不足。需要注意的是，萬(wàn)科在美國(guó)的標(biāo)桿企業(yè)pultehomes，除了精細(xì)化運(yùn)營(yíng)外，同樣以并購(gòu)和戰(zhàn)略結(jié)盟為基礎(chǔ)進(jìn)行戰(zhàn)略擴(kuò)張見(jiàn)長(zhǎng)。以郁亮的財(cái)務(wù)專業(yè)背景來(lái)看，今后萬(wàn)科肯定會(huì)在并購(gòu)方面有大動(dòng)作，這樣才能滿足10年1000億元的發(fā)展要求。
最近，萬(wàn)科剛做了一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人資質(zhì)模型，郁亮親自參與了管理人員和一線公司總經(jīng)理的培訓(xùn)計(jì)劃，他希望對(duì)下屬的培養(yǎng)比王石當(dāng)初更有系統(tǒng)性。
“這個(gè)人一定要從一線上來(lái)，但要培訓(xùn)他具備集團(tuán)管理的意識(shí)，如加強(qiáng)財(cái)務(wù)等相關(guān)課程的培訓(xùn)等等?！睆哪撤N意義上講，郁亮已經(jīng)開(kāi)始在做王石當(dāng)年所做的事情。
萬(wàn)科的第三個(gè)偶像。
萬(wàn)科新的10年計(jì)劃里，到處都閃動(dòng)著pultehomes的影子。
pultehomes是美國(guó)最大的房地產(chǎn)企業(yè)，成立于1956年。2003年銷售額是90億美元，占全美國(guó)住宅市場(chǎng)份額大約4%，其業(yè)務(wù)延伸到阿根廷、墨西哥、波多黎各等國(guó)。
在20世紀(jì)80年代之前，整個(gè)美國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)也是小公司林立。從90年代開(kāi)始，美國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)進(jìn)入了“整合期”，pultehomes公司在最近10年的銷售額總量是過(guò)去40年總和的兩倍。在最近20年，美國(guó)最大的5家房地產(chǎn)企業(yè)在全國(guó)住宅市場(chǎng)的份額從5%上升到15%，與此對(duì)應(yīng)的是，美國(guó)房地產(chǎn)在最近20年的平均投資回報(bào)率是11.9%，與美國(guó)所有產(chǎn)業(yè)平均投資回報(bào)率11.7%相當(dāng)。
而pultehomes公司真正意義上的管理，也是在80年代中期才開(kāi)始的，當(dāng)時(shí)pultehomes公司推出了服務(wù)/原材料供應(yīng)商質(zhì)量領(lǐng)先計(jì)劃（pql），并為公司所修建的房屋的結(jié)構(gòu)和原材料進(jìn)行商業(yè)質(zhì)量保險(xiǎn)。
pultehomes公司從1956年成立到今天成為美國(guó)地產(chǎn)領(lǐng)袖，始終堅(jiān)持住了兩點(diǎn)：
第一，專業(yè)化。pultehomes剛成立的時(shí)候，業(yè)務(wù)主要集中在底特律郊區(qū)，主要是修建居民住房和部分商業(yè)用房。20世紀(jì)50年代末，公司進(jìn)行了業(yè)務(wù)收縮：停止商用住宅建設(shè)業(yè)務(wù)，專注于居民住宅建設(shè)業(yè)務(wù)。到現(xiàn)在，pultehomes公司的業(yè)務(wù)仍然完全專注于民用住宅。
第二，質(zhì)量與客戶。pultehomes公司說(shuō)，50年來(lái)，自己所有的成功都建立在一個(gè)始終不變的理念之上。這就是：選擇在最合適的地方建最好的房子，保證客戶體驗(yàn)價(jià)值。
通過(guò)這些努力，pultehomes公司在兩個(gè)方面做到了行業(yè)領(lǐng)先：一是以客戶細(xì)分為支撐的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，被美國(guó)《商業(yè)周刊》盛贊為“最受消費(fèi)者歡迎的50家公司”之一。二是以并購(gòu)和戰(zhàn)略結(jié)盟為基礎(chǔ)進(jìn)行的戰(zhàn)略擴(kuò)張大見(jiàn)成效，成為美國(guó)“活躍長(zhǎng)者”（activeadult）住宅市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者。
美國(guó)最近幾年的房地產(chǎn)興盛，很大程度上與利率下降有關(guān)。當(dāng)最近美國(guó)利率開(kāi)始回升的時(shí)候，pultehomes公司不僅沒(méi)有降低其利潤(rùn)增長(zhǎng)目標(biāo)，反而調(diào)高了目標(biāo)。為什么？pultehomes公司管理層對(duì)此解釋道：我們已經(jīng)具備了不依賴外在因素獲得高速增長(zhǎng)的機(jī)制，我們是靠土地的戰(zhàn)略性儲(chǔ)備與精細(xì)化運(yùn)營(yíng)獲得更高的利潤(rùn)。（資料來(lái)源：《財(cái)富》雜志）。
理想主義能走多遠(yuǎn)。
在國(guó)內(nèi)地產(chǎn)行業(yè)，大家經(jīng)常說(shuō)的所謂三大專業(yè)是指設(shè)計(jì)規(guī)劃、建筑施工和營(yíng)銷，很少有企業(yè)像萬(wàn)科一樣在人力資源建設(shè)中有如此大的投入和獲得如此高的權(quán)限與重視程度。這種對(duì)人力資源以及企業(yè)價(jià)值觀的重視，就使得萬(wàn)科與其他企業(yè)相比，蒙上了一層理想主義的色彩。
萬(wàn)科歷史上有兩次跨地域的大規(guī)模擴(kuò)張，一次是在1992年，另一次是在2000年。也就是從1992年到1999年之前這段時(shí)間內(nèi)，王石在抓業(yè)務(wù)的同時(shí)所致力做的另外一項(xiàng)工作，就是抓管理團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，強(qiáng)勁地推進(jìn)萬(wàn)科的人力資源管理。他當(dāng)時(shí)的投入程度，可由此后引發(fā)的“張力事件”證明?，F(xiàn)任集團(tuán)物業(yè)總監(jiān)的張力當(dāng)時(shí)剛從江西省的一個(gè)處級(jí)干部的位置上辭職跑到萬(wàn)科人力資源部負(fù)責(zé)培訓(xùn)，他寫(xiě)的報(bào)告王石必改多次，耳提面命，整整一年，最后迫得張力決定離開(kāi)總部，逃到上海分公司遠(yuǎn)遠(yuǎn)地避開(kāi)了王石。而王石在辦公室拍著桌子咆哮的故事，也在萬(wàn)科老員工中廣為流傳。那時(shí)的王石，外號(hào)是“王老虎”。解凍清楚地記得那時(shí)公司同事給王石畫(huà)了一幅漫畫(huà)，下面寫(xiě)著：“此人最大的特點(diǎn)是善于發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點(diǎn)和別人的缺點(diǎn)?！?/p>
事實(shí)上，在1984年萬(wàn)科剛成立的時(shí)候，王石在業(yè)務(wù)上的判斷盡管是含糊的，但有一點(diǎn)始終很清晰，那時(shí)的員工手冊(cè)上就印著一句話：“人才是一條理性的河流，哪里有低谷就流向哪里?！蓖跏J(rèn)為做人要誠(chéng)實(shí)要有尊嚴(yán)，要培養(yǎng)尊重人的企業(yè)文化，把人當(dāng)作第一要?jiǎng)?wù)。實(shí)現(xiàn)跨地域擴(kuò)張最重要的是人力資源，1992年萬(wàn)科擴(kuò)張一開(kāi)始，他就知道培養(yǎng)自己的隊(duì)伍勢(shì)在必行。
萬(wàn)科的老人們經(jīng)常開(kāi)玩笑說(shuō)，那個(gè)時(shí)候深圳總部派一個(gè)人手里提一本《萬(wàn)科周刊》就單槍匹馬到外地招兵買馬占山頭去了，這樂(lè)觀的英雄主義里面多少有些無(wú)奈——總部當(dāng)時(shí)只能派一個(gè)人，多了沒(méi)有。
問(wèn)題不可避免地出現(xiàn)了。1994年上海分公司工程管理部10個(gè)人集體涉賄，貪污受賄的背后是一系列的工程質(zhì)量和進(jìn)度問(wèn)題，萬(wàn)科不是項(xiàng)目公司，做完以后撒腿就跑，事后不得不投入大量人力物力去彌補(bǔ)。還有此后的天津分公司遭遇的類似問(wèn)題，萬(wàn)科在天津基本上相當(dāng)于再造了一個(gè)公司，人員更換了1/3，工程質(zhì)量的善后問(wèn)題延續(xù)至今。在1992年隨后的相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi)，萬(wàn)科不得不為第一次擴(kuò)張中的問(wèn)題買單。
王石事后一直在思考這個(gè)問(wèn)題，以犧牲一批人的代價(jià)來(lái)?yè)Q取公司上億元的利潤(rùn)，到底值不值得？最后答案是不值得，在他根深蒂固的觀念中，人的前途的毀滅、對(duì)家庭造成的不良影響是金錢(qián)不能交換的。
萬(wàn)科的文化和價(jià)值觀在這件事情的處理上再一次被重申，于是經(jīng)營(yíng)規(guī)則也隨之定了下來(lái)，萬(wàn)科承諾絕不行賄，如果萬(wàn)科的人力資源跟不上、監(jiān)控體系跟不上的話，這個(gè)項(xiàng)目寧可不上。只賺取年平均25%的陽(yáng)光利潤(rùn)，后來(lái)萬(wàn)科自己稱之為“陽(yáng)光照亮的體制”。
于是，萬(wàn)科的人力資源總監(jiān)獲得了萬(wàn)科公司極高的權(quán)力。用王石的話說(shuō)，在公司項(xiàng)目發(fā)展的過(guò)程中，項(xiàng)目上或不上，他只有一票，但人力資源總監(jiān)如果說(shuō)人力跟不上，卻是有一票否決權(quán)。
但解凍坐上這個(gè)位子后一次都沒(méi)敢使用過(guò)這個(gè)權(quán)力。道理很簡(jiǎn)單，人力資源跟不上，要他這個(gè)人力資源主管干什么？他所能做的就是想方設(shè)法為新的項(xiàng)目提供足夠的人員力量。
解凍是1992年10月4日到萬(wàn)科報(bào)到的，第二天就被王石劈頭蓋臉地罵了一頓。原因很簡(jiǎn)單，當(dāng)王石問(wèn)及他對(duì)整個(gè)公司人力資源狀況的看法時(shí)，他回答說(shuō)他是跑外勤的，這既不歸他管他當(dāng)然也不清楚。他到現(xiàn)在還能清楚地記得王石的話：“我不希望你們做人力資源的成為傳統(tǒng)的勞資型的人事干部，而是要真正去做人力資源的研究和開(kāi)發(fā)。另外在萬(wàn)科，做事情不用擔(dān)心所謂‘撈過(guò)界’，不歸你管但跟你工作相關(guān)的信息你都要去了解，否則工作做不好還是你的事?！?/p>
面試經(jīng)理的簡(jiǎn)歷篇七
我叫***，****人，畢業(yè)于***大學(xué)金融學(xué)專業(yè)。除了簡(jiǎn)歷上您看到的內(nèi)容，我愿意特別說(shuō)一下我來(lái)貴銀行應(yīng)聘這份職位的原因：
首先，我最大的特點(diǎn)是有比較強(qiáng)的溝通能力和良好的團(tuán)隊(duì)精神。在與人合作工作中，我會(huì)非常認(rèn)真的聆聽(tīng)和分析別人的意見(jiàn)，也不會(huì)沒(méi)有原則的輕易放棄自己的意見(jiàn)。
其次，我覺(jué)得自己有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)和實(shí)踐能力，在遇到困難的時(shí)候會(huì)冷靜分析事情所處的狀態(tài)，和各種可能發(fā)生的結(jié)果，并努力做到最好承擔(dān)自己的責(zé)任。正是基于對(duì)自己這方面的自信，使我有勇氣來(lái)應(yīng)聘貴銀行這一職位。
有關(guān)銀行簡(jiǎn)歷自我介紹閱讀
我是這次面試的第*號(hào)考生，***，蒙族。20**年7月，我畢業(yè)于***大學(xué)****學(xué)院****專業(yè)，在大學(xué)的四年里，我學(xué)習(xí)了經(jīng)濟(jì)學(xué)，管理學(xué)、金融學(xué)和法律的基礎(chǔ)知識(shí)。大學(xué)期間表現(xiàn)優(yōu)秀，曾獲得院級(jí)優(yōu)秀假期社會(huì)實(shí)踐論文。20**年寒假，我曾在福利院和養(yǎng)老院進(jìn)行假期社會(huì)實(shí)踐，幫助殘疾兒童補(bǔ)習(xí)功課，照顧孤寡老人的一些生活起居。在這個(gè)期間，我提高了與人溝通的能力，同時(shí)培養(yǎng)了良好的服務(wù)的意識(shí)。
我性格開(kāi)朗為人坦率，有責(zé)任感。同時(shí)我態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真。銀行的工作通常比較瑣碎，我的優(yōu)點(diǎn)是能夠把瑣碎的事情專心致志的做好。我的基本人生觀是樂(lè)觀奮斗，這種人生觀使我通常比較重視精神生活，比如：合作無(wú)間的工作伙伴和認(rèn)可我的工作環(huán)境。
愛(ài)因斯坦曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“對(duì)一個(gè)人來(lái)說(shuō)，所期望的不是別的，而僅僅是他能全力以赴和獻(xiàn)身于一種事業(yè)?！蔽艺J(rèn)為這份工作能夠?qū)崿F(xiàn)我的人生價(jià)值，希望老師們能夠認(rèn)可我，給我這個(gè)機(jī)會(huì)，謝謝。
面試經(jīng)理的簡(jiǎn)歷篇八
摘要：寫(xiě)簡(jiǎn)歷更能獲得面試機(jī)會(huì)我們應(yīng)該怎么寫(xiě):一、確定求職方向;二、確定從事此項(xiàng)工作所必需的知識(shí)與技能;三、列出所有與己相關(guān)的特長(zhǎng)與技能;四、想一想有哪些成績(jī)能體現(xiàn)自己的能力;五、描述這些成績(jī);六、逆著時(shí)間順序;七、列出所有相關(guān)的學(xué)歷和培訓(xùn)情況包括時(shí)間及所獲學(xué)位或證書(shū)。
如何撰寫(xiě)自己的簡(jiǎn)歷，讓招聘決策者過(guò)目不忘并留下深刻印象，從而為你帶來(lái)面試機(jī)會(huì)，是一個(gè)值得重視的問(wèn)題。下面向大家推薦“簡(jiǎn)歷七步走”方法。
一、確定求職方向。這是最艱難的一步，也是最至關(guān)重要的一步。不要寄希望于雇主會(huì)從你流水賬般的羅列中為你配最適合的工作，你必須明確地告訴雇主：你想找什么工作和你最適合干什么工作。
二、確定從事此項(xiàng)工作所必需的.知識(shí)與技能。這也是關(guān)鍵的一步，如果不能明確這一點(diǎn)，你的簡(jiǎn)歷就會(huì)因缺乏重點(diǎn)而平淡無(wú)味，失去吸引力。
三、列出所有與己相關(guān)的特長(zhǎng)與技能。簡(jiǎn)歷和工作申請(qǐng)表的差別就在于：工作申請(qǐng)表的重點(diǎn)是“工作”，而簡(jiǎn)歷的重點(diǎn)是“你”。誠(chéng)實(shí)、精練、有選擇地列出自己的技能。
四、想一想有哪些成績(jī)能體現(xiàn)自己的能力。閉上眼睛，好好想想，每個(gè)人都會(huì)有幾樁得意之舉，只要對(duì)求職有幫助，小事也能體現(xiàn)成績(jī)。
五、描述這些成績(jī)。用簡(jiǎn)練、明確的語(yǔ)言描述這些成績(jī)(不要流于對(duì)事件或工作本身的描述)，重點(diǎn)是描述你自己干了些什么，起到了什么作用，取得了哪些成果等。
六、逆著時(shí)間順序。列出所有相關(guān)工作經(jīng)歷包括有償?shù)暮蜔o(wú)償?shù)模毜暮图媛毜?，不要漏了在職時(shí)間、職務(wù)以及公司名址。
七、列出所有相關(guān)的學(xué)歷和培訓(xùn)情況包括時(shí)間及所獲學(xué)位或證書(shū)。除非雇主有特殊要求，一般無(wú)需列出中學(xué)學(xué)歷。如果你現(xiàn)在正在就讀或培訓(xùn)中，可適當(dāng)列出部分相關(guān)課程。
面試經(jīng)理的簡(jiǎn)歷篇九
您好，我叫xx，畢業(yè)于xx學(xué)院，現(xiàn)代汽車運(yùn)用工程專業(yè),學(xué)習(xí)汽車維修，選修汽車銷售!
熱愛(ài)生活，樂(lè)觀向上，真實(shí)是我最大的特點(diǎn)。
喜歡和朋友們一起聽(tīng)音樂(lè)，看電視，看電影，十分喜愛(ài)藝術(shù)類節(jié)目，喜歡幽默詼諧的人，佩服他們調(diào)動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)氣氛的能力。
熱衷各種社會(huì)公益事業(yè)，先后資助了一百多名貧困或失學(xué)孩子等等。
面試經(jīng)理的簡(jiǎn)歷篇十
國(guó)籍：中國(guó)。
目前所在地：廣州民族：漢族。
戶口所在地：韶關(guān)身材：170cm65kg。
婚姻狀況：已婚年齡：27歲。
培訓(xùn)認(rèn)證：誠(chéng)信徽章：
求職意向及工作經(jīng)歷。
人才類型：普通求職。
工作年限：8職稱：無(wú)職稱。
求職類型：全職可到職日期：隨時(shí)
月薪要求：3500--5000希望工作地區(qū)：廣州。
公司性質(zhì)：所屬行業(yè)：
擔(dān)任職務(wù)：幕墻設(shè)計(jì)師。
工作描述：
離職原因：
公司名稱：廣東金剛幕墻工程有限公司起止年月：20xx-12～20xx-06。
公司性質(zhì)：所屬行業(yè)：
擔(dān)任職務(wù)：幕墻設(shè)計(jì)師。
工作描述：
離職原因：
公司性質(zhì)：私營(yíng)企業(yè)所屬行業(yè)：房地產(chǎn)，建筑，安裝，裝潢。
擔(dān)任職務(wù)：幕墻設(shè)計(jì)師。
工作描述：投標(biāo)方案設(shè)計(jì)及預(yù)算、現(xiàn)場(chǎng)管理、竣工結(jié)算。對(duì)工程的投標(biāo)(鋁合金門(mén)窗、幕墻)進(jìn)行方案設(shè)計(jì)及預(yù)算，做好投標(biāo)工作;在工程開(kāi)工前對(duì)所需材料提材料計(jì)劃，在工程施工中進(jìn)行成本控制，負(fù)責(zé)所承建工程的現(xiàn)場(chǎng)管理工作;工程竣工后，進(jìn)行結(jié)算對(duì)數(shù)工作。處理各項(xiàng)目的關(guān)系，確保施工順利進(jìn)行。
離職原因：
公司名稱：廣東省電白第二建筑工程有限公司起止年月：20xx-01～20xx-06。
公司性質(zhì)：私營(yíng)企業(yè)所屬行業(yè)：房地產(chǎn)，建筑，安裝，裝潢。
擔(dān)任職務(wù)：資料員。
工作描述：依據(jù)工程現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)度，對(duì)完成工程量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、辦理簽證單、工程材料計(jì)算下單、協(xié)助預(yù)算主管辦理結(jié)算，并根據(jù)工程驗(yàn)收情況和施工承包合同進(jìn)行進(jìn)度款的支付申請(qǐng);負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場(chǎng)工程資料整理編制，協(xié)助經(jīng)理對(duì)工程部各項(xiàng)目的工作進(jìn)行跟蹤及管理。
離職原因：
公司性質(zhì)：私營(yíng)企業(yè)所屬行業(yè)：房地產(chǎn)，建筑，安裝，裝潢。
擔(dān)任職務(wù)：旁站監(jiān)理員。
工作描述：駐現(xiàn)場(chǎng)旁站監(jiān)理工作。協(xié)助監(jiān)理人員審查施工單位上報(bào)的實(shí)施性施工組織設(shè)計(jì)，監(jiān)督施工單位嚴(yán)格按施工合同規(guī)定的工期組織施工，檢查施工單位的復(fù)測(cè)資料是否交接清楚，手續(xù)是否完善，質(zhì)量有無(wú)問(wèn)題等。
離職原因：
教育背景。
畢業(yè)院校：廣州大學(xué)。
所學(xué)專業(yè)一：工民建所學(xué)專業(yè)二：
受教育培訓(xùn)經(jīng)歷：起始年月終止年月學(xué)校(機(jī)構(gòu))專業(yè)獲得證書(shū)證書(shū)編號(hào)。
廣州市建筑工程學(xué)校工民建中專。
廣州大學(xué)工民建大專。
語(yǔ)言能力。
外語(yǔ)：英語(yǔ)一般。
國(guó)語(yǔ)水平：良好粵語(yǔ)水平：良好。
工作能力及其他專長(zhǎng)。
有較扎實(shí)的`建筑理論知識(shí)，有一定現(xiàn)場(chǎng)工作經(jīng)驗(yàn)，熟練掌握辦公軟件及相關(guān)的設(shè)計(jì)軟件，擅長(zhǎng)門(mén)窗、幕墻等外裝飾工程的預(yù)結(jié)算及方案設(shè)計(jì)、施工現(xiàn)場(chǎng)管理工作，自學(xué)能力較強(qiáng)，善于學(xué)習(xí)總結(jié)。
已考取《施工員證》、《質(zhì)安員證》、《中級(jí)計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)繪圖員證》、《中級(jí)測(cè)量工證》及《計(jì)算機(jī)軟件工證》上崗證。
面試經(jīng)理的簡(jiǎn)歷篇十一
戶 籍 地： 汕尾 身高體重： 168 cm kg
婚姻狀況： 未婚 年 齡： 25 歲
培訓(xùn)認(rèn)證： 人才測(cè)評(píng)：
求職意向及工作經(jīng)歷
人才類型： 普通求職
應(yīng)聘職位： 行政專員/助理：行政助理、銷售助理、
工作年限： 3 職 稱：
求職類型： 全職 可到職日期： 一個(gè)星期
月薪要求： xx--3500 希望工作地區(qū)： 廣州
工作經(jīng)歷：
公司名稱：北京**方科技有限公司 起止年月：xx-12 ～ xx-05
公司性質(zhì)： 民營(yíng)企業(yè)所屬行業(yè)：電器，電子，通信設(shè)備
擔(dān)任職務(wù)： 區(qū)域行政助理
工作描述： 1.根據(jù)市場(chǎng)需求,確定采集計(jì)劃(重要度劃分/完備率/限時(shí)性/準(zhǔn)確度)
2.簽發(fā)各種對(duì)劃分區(qū)域內(nèi)的票據(jù),作業(yè)圖紙
4.協(xié)調(diào)步調(diào)和車組作業(yè)員的同步作業(yè)方式,以高效的作業(yè)模式更新采集各類數(shù)據(jù)
5.負(fù)責(zé)對(duì)組員下達(dá)新文件,主持日常例會(huì),講解新作業(yè)規(guī)范
6.負(fù)責(zé)團(tuán)體意外險(xiǎn)、公共交通意外險(xiǎn)人員增報(bào)工作
7.協(xié)助上級(jí)購(gòu)置辦公設(shè)備、辦公用品，負(fù)責(zé)發(fā)放及記錄
8.其他日常行政事務(wù)工作
離職原因： 個(gè)人原因
公司名稱： 起止年月：xx-08 ～ xx-12北京**方科技有限公司
公司性質(zhì)： 民營(yíng)企業(yè)所屬行業(yè)：電器，電子，通信設(shè)備
擔(dān)任職務(wù)： poi采集員
工作描述： 1.利用衛(wèi)星遙感圖像和路網(wǎng)白圖對(duì)各類poi進(jìn)行采集/維護(hù)
2.對(duì)poi屬性補(bǔ)充/分類/歸檔
3.核查道路信息,對(duì)交通標(biāo)志/指示牌進(jìn)行更新/采集/以及對(duì)其分類
離職原因： 調(diào)離工作崗位
教育背景
畢業(yè)院校： 廣西經(jīng)濟(jì)管理干部學(xué)院
所學(xué)專業(yè)： 經(jīng)濟(jì)信息管理與計(jì)算機(jī)應(yīng)用 第二專業(yè)：
培訓(xùn)經(jīng)歷： 起始年月 終止年月 學(xué)校（機(jī)構(gòu)） 專 業(yè) 獲得證書(shū) 證書(shū)編號(hào)
語(yǔ)言能力
外 語(yǔ)： 英語(yǔ) 一般
國(guó)語(yǔ)水平： 優(yōu)秀 粵語(yǔ)水平： 優(yōu)秀
工作能力及其他專長(zhǎng)
工作期間,曾獲優(yōu)秀采集員最佳新人優(yōu)秀助理,先進(jìn)個(gè)人.能以百分之一百二十的努力去投入工作,擅長(zhǎng)管理與協(xié)調(diào).
詳細(xì)個(gè)人自傳
認(rèn)真細(xì)心，責(zé)任心強(qiáng)，“老板”心態(tài)做事，較高的組織能力和管理能力，以“先做人后做事”的工作原則，獨(dú)立處事！
面試經(jīng)理的簡(jiǎn)歷篇十二
戶 籍： 湖南-常德 年 齡： 26
現(xiàn)所在地： 上海 身 高： 158cm
希望地區(qū)： 廣東-東莞、 廣東-深圳
希望崗位： 銷售類-人員-銷售代表
銷售類-人員-客戶代表
貿(mào)易類-業(yè)務(wù)跟單員
貿(mào)易類-國(guó)際業(yè)務(wù)員
銷售類-管理/商務(wù)-商務(wù)專員
尋求職位： 業(yè)務(wù)員、 跟單員、 外銷員
教育經(jīng)歷
20xx-03 ～ 20xx-07 上海電視大學(xué)黃經(jīng)貿(mào)分校 物流管理 大專
20xx-09 ～ 20xx-07 湖南省對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易職業(yè)學(xué)院 國(guó)際貿(mào)易 中專
培訓(xùn)經(jīng)歷
20xx-12 ～ 20xx-03 iso***質(zhì)量管理體系 質(zhì)量手冊(cè)
**企業(yè) （20xx-03 ～ 20xx-03）
企業(yè)性質(zhì)： 其他 行業(yè)類別： 貿(mào)易、商務(wù)、進(jìn)出口
擔(dān)任職位： 業(yè)務(wù)員 崗位類別： 銷售代表
工作描述： 主攻南美市場(chǎng)的五金和工具：
1、客戶開(kāi)發(fā)：根據(jù)企業(yè)制定的銷售計(jì)劃和客戶群，通過(guò)信息查找，e-mail等方式，進(jìn)行溝通，了解需求，結(jié)合企業(yè)產(chǎn)品特點(diǎn)制定相應(yīng)的開(kāi)發(fā)方案，積極協(xié)調(diào)整合內(nèi)外資源以實(shí)現(xiàn)銷售，完成客戶開(kāi)發(fā)目標(biāo)。
2、合同簽訂：通過(guò)及時(shí)處理客戶的詢盤(pán)，溝通細(xì)節(jié)并確定最終的價(jià)格、付款方式、交貨期、交貨方式等，并最終簽訂合同。
3、訂單生成：按照企業(yè)訂單流程，做好定金確認(rèn)，樣品確認(rèn)等環(huán)節(jié)的工作，制作訂單，并通過(guò)相應(yīng)的訂單審核。
4、發(fā)貨前準(zhǔn)備：配合質(zhì)檢做好產(chǎn)品品質(zhì)跟蹤，生產(chǎn)情況跟蹤等工作，并及時(shí)向客戶反饋相關(guān)信息，協(xié)調(diào)船務(wù)做好出貨前相應(yīng)工作。
5、發(fā)貨：配合儲(chǔ)運(yùn)核對(duì)出貨清單，辦理驗(yàn)貨，確認(rèn)單據(jù)等手續(xù)，并通知客戶結(jié)匯。
6、資料歸檔與客戶服務(wù)：整理相關(guān)資料文件并做好歸檔工作，以備查用，做好售后客戶跟蹤與客戶信息反饋工作，及時(shí)處理客戶投訴，提高客戶滿意度和市場(chǎng)占有率。
工作心得：對(duì)于各類五金工具等很繁雜的產(chǎn)品，需不斷鞏固和發(fā)展產(chǎn)品，產(chǎn)品引導(dǎo)市場(chǎng)，大客戶引導(dǎo)小客戶，業(yè)務(wù)間資源共享，共同學(xué)習(xí)。通過(guò)完善的產(chǎn)品管理系統(tǒng)，發(fā)揮外貿(mào)企業(yè)優(yōu)勢(shì)努力發(fā)展產(chǎn)品的深度和廣度。對(duì)于客戶要勤勉，高效，有耐心，專業(yè)，有計(jì)劃，多交流。多總結(jié)多思考，注重細(xì)節(jié)，保持對(duì)工作的熱愛(ài)激情和同海綿般吸收學(xué)習(xí)的心！
主要業(yè)績(jī)：通過(guò)阿里平臺(tái)及展會(huì)資料，不斷的努力和鉆研精神，成功開(kāi)發(fā)了7個(gè)新客戶，同時(shí)老客戶在維持的同時(shí)也開(kāi)發(fā)了一些款新產(chǎn)品。
**企業(yè) （20xx-03 ～ 20xx-01）
企業(yè)性質(zhì)： 其他 行業(yè)類別： 貿(mào)易、商務(wù)、進(jìn)出口
擔(dān)任職位： 外貿(mào)跟單員 崗位類別：
工作描述： 主負(fù)責(zé)歐洲市場(chǎng)箱包，購(gòu)物袋，手推車等產(chǎn)品的新老客戶。
工作職責(zé)：鞏固企業(yè)的各類b2b平臺(tái)并處理平臺(tái)上獲得的新客戶和企業(yè)原有老客戶的詢盤(pán)，向供應(yīng)商詢價(jià)綜合比較后制作報(bào)盤(pán)，跟蹤報(bào)價(jià)，確認(rèn)訂單。有計(jì)劃的開(kāi)發(fā)新客戶，逐步穩(wěn)固老客戶，不斷開(kāi)發(fā)和推薦新的產(chǎn)品和供應(yīng)商。并定期有針對(duì)性的開(kāi)發(fā)些非常新穎產(chǎn)品推薦給客戶和用于企業(yè)參加國(guó)外展會(huì)。
工作內(nèi)容：主要負(fù)責(zé)各類腹膜類產(chǎn)品，如無(wú)紡布，編織和pet腹膜袋，電壓和車縫類保溫袋，pvc鏡面革，西服套及附帶超市手推車，籃子，衣架等產(chǎn)品。從詢盤(pán)到確認(rèn)定單，貨物出運(yùn)，收回貨款，客戶收到貨物后的反饋意見(jiàn)，協(xié)助財(cái)務(wù)制作開(kāi)票資料等全過(guò)程。
工作心得：先從網(wǎng)站開(kāi)始著手了解客戶并做相應(yīng)的記錄，主動(dòng)定期的有針對(duì)性地推薦些新產(chǎn)品，無(wú)論客戶是否會(huì)反映都要堅(jiān)持，節(jié)假日都要發(fā)賀卡類的真誠(chéng)的祝?？蛻簦?jīng)?？梢院涂蛻粲懻摦a(chǎn)品銷售情況及新產(chǎn)品的idea。對(duì)于自己不是很了解的工藝可通過(guò)網(wǎng)路或相關(guān)書(shū)籍了解再實(shí)地去工廠學(xué)習(xí)考察。大部分工廠可能有的只提供原料，有的只提供印刷，有的只車縫要很好的將幾者聯(lián)系起來(lái)并對(duì)每環(huán)節(jié)都有基本了解,很好的組織起他們形成一條龍服務(wù),加大外貿(mào)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。對(duì)于自己操作的每個(gè)客戶需要建議一個(gè)比較詳細(xì)的操作指南，不斷更新次客戶的信息和注意事項(xiàng)。
主要業(yè)績(jī)：開(kāi)發(fā)了pp woven，電壓冰袋，棉葦布袋，沙灘包，pvc蔥粉袋，復(fù)合棉布袋，鏡面革，拉拉草等新產(chǎn)品。在鞏固好了老客戶的前提下，發(fā)展了5個(gè)新客戶。
**企業(yè) （20xx-03 ～ 20xx-03）
企業(yè)性質(zhì)： 其他 行業(yè)類別： 汽車、摩托車及零配件
擔(dān)任職位： 外貿(mào)銷售員兼銷售經(jīng)理 崗位類別： 國(guó)際業(yè)務(wù)員
工作描述： 主要負(fù)責(zé)歐州市場(chǎng)的銷售工作.
工作職責(zé)：負(fù)責(zé)歐洲市場(chǎng)老客戶的維護(hù),新客戶的開(kāi)發(fā)及總經(jīng)理交代的其他事情,另外完成本部門(mén)制定的銷售指標(biāo)。
工作內(nèi)容：erp系統(tǒng)的維護(hù)和錄入,客戶管理從一開(kāi)始跟客人聯(lián)系到建立合作關(guān)系收到客人詢價(jià),制作報(bào)盤(pán)或銷售合同,到客戶確認(rèn)外合同,將內(nèi)合同下給工廠,制作生產(chǎn)及包裝合同,到最后貨物按時(shí)出運(yùn),及客人對(duì)產(chǎn)品的反饋等中間的全部過(guò)程。此外還負(fù)責(zé)新品種的開(kāi)發(fā),新供應(yīng)商的發(fā)現(xiàn)及其樣本的收集。
由于05年工作表現(xiàn)突出,06年在做銷售員的同時(shí)被選為兼職的銷售部經(jīng)理.作為兼職的銷售經(jīng)理:主要負(fù)責(zé)每月銷售員的績(jī)效考核;部門(mén)內(nèi)部事物管理;每周會(huì)議記錄;各銷售員客戶總體銷售情況,特別是對(duì)企業(yè)兩大客戶的反饋工作.但主要的還是自己客戶的銷售工作.
銷售心得：外貿(mào)企業(yè)一般做的都是很多很雜的,在發(fā)展其廣度的同時(shí)應(yīng)更注重其深度!不要放過(guò)客戶提供的任何信息及細(xì)節(jié)。有計(jì)劃,有效率,有耐心,擅于反思,多交流,用真誠(chéng)和韌性感動(dòng)客戶。天道酬勤!
工作業(yè)績(jī)：有幾個(gè)老客戶,銷售額相比前面一年有明顯增長(zhǎng),拓展了企業(yè)的工具市場(chǎng)如各式鉗子和扳手及反光材料類和維修類工具和摩托車,自行車配件的一些新產(chǎn)品,另外經(jīng)常負(fù)責(zé)客戶來(lái)訪的接待工作,在跟客戶洽談方面總結(jié)了一些技巧,積累了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn).此外由于一直做此類產(chǎn)品積累了各方面不錯(cuò)工廠資源.
技能專長(zhǎng)
專業(yè)職稱：
計(jì)算機(jī)水平： 中級(jí)
計(jì)算機(jī)詳細(xì)技能：
技能專長(zhǎng)： 1.熟悉整個(gè)的外貿(mào)操作流程,擅長(zhǎng)新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，老客戶的維護(hù)，但在開(kāi)發(fā)新客戶方面也積累了一些經(jīng)驗(yàn),經(jīng)常接待客戶的來(lái)訪工作，對(duì)于商務(wù)洽談技巧的應(yīng)用等比較嫻熟。
2.操作和實(shí)踐能力:
英語(yǔ): 涵電書(shū)寫(xiě)流暢,口語(yǔ)流利，能較好的和客戶進(jìn)行商務(wù)溝通交流。
西班牙語(yǔ):通過(guò)自學(xué)，會(huì)些簡(jiǎn)單溝通,并計(jì)劃繼續(xù)這方面的學(xué)習(xí)。
電腦:能熟練操作photoshop,excel,word等辦公軟件和各類b2b網(wǎng)上平臺(tái)。
3.熱愛(ài)外貿(mào)行業(yè)，課余時(shí)間喜歡自修不少與外貿(mào)有關(guān)的書(shū)籍并參加了相關(guān)口語(yǔ)培訓(xùn)。喜歡保持不斷進(jìn)取和學(xué)習(xí)的狀態(tài)。
語(yǔ)言能力
普通話： 流利 粵語(yǔ)： 差
英語(yǔ)水平： 英語(yǔ)專業(yè) cet-4
西班牙語(yǔ)： 一般
求職意向
發(fā)展方向： 汽車，摩托車，自行車零配件，五金工具或箱包行業(yè)，外貿(mào)出口！
其他要求：
自身情況
自我評(píng)價(jià)： 樂(lè)觀開(kāi)朗,積極進(jìn)取務(wù)實(shí),良好的主見(jiàn)和耐心,能沉著冷靜的處理及對(duì)待問(wèn)題,良好的溝通能力,擁有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和強(qiáng)烈的責(zé)任心,能夠獨(dú)立快速的完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作,希望能為一家企業(yè)長(zhǎng)期效力，一起成長(zhǎng)。
興趣愛(ài)好： 旅游，看書(shū)刊雜志新聞及體育，摘錄，爬山，剪貼收藏，音樂(lè)，睡覺(jué)
面試經(jīng)理的簡(jiǎn)歷篇十三
姓名：
目前所在地：廣東廣州戶口所在地：廣東陸豐
婚姻狀況：未婚年齡：21歲
求職意向及工作經(jīng)歷
應(yīng)聘職位：銷售
工作年限：1
求職類型：全職可到職—隨時(shí)
月薪要求：20xx——2500希望工作地區(qū)：廣東省
個(gè)人經(jīng)歷：公司名稱：中國(guó)移動(dòng)起止年月：20xx—04～20xx—06
公司性質(zhì)：國(guó)有企業(yè)所屬行業(yè)：郵政，電信
擔(dān)任職務(wù)：電話銷售員
工作描述：通過(guò)電話跟客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)銷售。詳細(xì)的介紹業(yè)務(wù)優(yōu)惠。
通過(guò)自己組織語(yǔ)言介紹該業(yè)務(wù)的實(shí)用性。
廣州市8字連鎖便利店20xx—09～20xx—12
擔(dān)任職務(wù)：店員
工作描述：貨柜排列，架構(gòu)擺放，店面收銀。
畢業(yè)院校：xx市財(cái)經(jīng)職業(yè)學(xué)校
學(xué)歷：大專畢業(yè)—20xx—07—01
培訓(xùn)經(jīng)歷：
20xx—0920xx—07廣州市財(cái)經(jīng)職業(yè)學(xué)校網(wǎng)絡(luò)技術(shù)全國(guó)計(jì)算機(jī)1級(jí)
外語(yǔ)：英語(yǔ)一般
工作能力及其他專長(zhǎng)
對(duì)各類用品的銷售有一定技巧。掌握了各類的銷售方式如何得知顧客的感知與聆聽(tīng)。
曾經(jīng)擔(dān)任團(tuán)委宣傳部的干事。處理學(xué)校的`各種活動(dòng)設(shè)施與人員分配。
兼口才組組長(zhǎng)。兼繪畫(huà)組負(fù)責(zé)人。
在工作上是一個(gè)追求上進(jìn)，敢于創(chuàng)新，精益求精的人。
在生活上能做到“積極面對(duì)，冷靜處理，并且獨(dú)立自信自強(qiáng)”的人生的態(tài)度。
在社會(huì)上有較強(qiáng)的組織能力和表達(dá)能力，良好的交際能力更有助于團(tuán)隊(duì)的合作。
面試經(jīng)理的簡(jiǎn)歷篇十四
寫(xiě)簡(jiǎn)歷也是講究一定的原則，比如說(shuō)突出重點(diǎn)原則、簡(jiǎn)單明了原則，就還有實(shí)事求職原則，要知道在職場(chǎng)中最忌諱隨心所欲。你所寫(xiě)的工作簡(jiǎn)歷要有事實(shí)依據(jù)，更要有邏輯結(jié)構(gòu)，而不是想到哪寫(xiě)到哪。
在求職的過(guò)程中很多人不能認(rèn)清當(dāng)下的局勢(shì)，總是將目標(biāo)定的很高，或者定的很低。求職是將自己推銷出去，就像是購(gòu)物一樣，當(dāng)處于買方市場(chǎng)則消費(fèi)者占據(jù)主導(dǎo)，當(dāng)處于賣方市場(chǎng)則賣方占據(jù)主導(dǎo)。目前的整體人才市場(chǎng)上處于人次過(guò)剩的局面。那么作為求職者，自然是要能夠?qū)⒆约旱奈恢枚ㄎ缓茫鶕?jù)自身的能力來(lái)選擇適合的求目標(biāo)職位。
在編寫(xiě)工作簡(jiǎn)歷之前也需要根據(jù)盡自己所具有的求職優(yōu)勢(shì)，以及劣勢(shì)來(lái)編寫(xiě)工作簡(jiǎn)歷。當(dāng)然不是說(shuō)你所寫(xiě)的`工作簡(jiǎn)歷要帶有自己的劣勢(shì)信息。而是在主要的求職優(yōu)勢(shì)不能參加。例如你的英語(yǔ)水平是四級(jí)，但是在簡(jiǎn)歷中寫(xiě)是八級(jí)，這顯然是不行的。
依據(jù)事實(shí)來(lái)編寫(xiě)工作簡(jiǎn)歷是寫(xiě)作的原則，在這個(gè)原則的基礎(chǔ)上，也是可以進(jìn)行一定的加工，也即是對(duì)工作簡(jiǎn)歷進(jìn)行包裝。
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