隨著時間和環(huán)境的變化，方案也需要不斷進行調(diào)整和優(yōu)化。在制定一個有效的方案之前，我們需要評估現(xiàn)有資源和限制。制定方案不僅僅是一個結果，更重要的是一個過程和思維方式。
醫(yī)院托管方案篇一
一年來，在院領導的正確領導下，在各兄弟科室的支持下，我認真履行職責，恪盡職守，帶領全科人員扎扎實實地開展工作?，F(xiàn)對工作情況總結匯報如下：
一、思想政治立場堅定。
自覺遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度，立場堅定，始終和黨委保持高度一致。有團結協(xié)作精神和較強的事業(yè)心、責任感。能做到講政治、講學習、講正氣，作風扎實，辦事公道正派。工作中，時刻以醫(yī)院利益為重，顧全大局，保證政令暢通。
二、領導能力與管理水平。
熟悉、掌握國家相關的衛(wèi)生工作政策和法律法規(guī)，積極學習相應的管理知識，運用于實際工作，經(jīng)常深入臨床一線科室，掌握第一手資料，積極為醫(yī)院發(fā)展出謀劃策，當好領導的參謀助手。能夠擺正位置，配合領導做好工作，在堅持“到位不越位，分工不分家”的原則下，堅持了兩條，這就是大事要報告，小事不推諉。對于原則性、政策性強的大事，多報告，多請示。至于一些事務性的工作，則責無旁貸，絕不推諉。在工作中，敢于提出自己的觀點和建議。辦公室不同于臨床醫(yī)技科室，不能直接產(chǎn)生效益，但通過對一線科室工作的管理、監(jiān)督和提供服務，也同樣可以為醫(yī)院發(fā)展做貢獻，對管理等環(huán)節(jié)均制定了相應的制度規(guī)定，既為醫(yī)院精打細算節(jié)約支出，又為科室提供滿意優(yōu)質(zhì)的服務。
三、科室建設與發(fā)展。
院辦作為醫(yī)院溝通上下、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系各方的樞紐，它的職能和作用是非常特殊和重要的，許多工作都要和相關科室配合、協(xié)調(diào)才能完成。與兄弟科室的合作中，我們擺正位置，甘為人梯，從而贏得了兄弟科室對我們工作的支持與合作，創(chuàng)造了寬松、和諧的工作環(huán)境。一年來，我們辦公室較好地完成了各項工作任務。
(一)是抓好執(zhí)行力建設，做好醫(yī)院各項規(guī)章制度的落實監(jiān)督工作。對醫(yī)院制定的各項制度，積極配合協(xié)助主管部門進行監(jiān)督檢查，進行督促，檢查落實完成情況，保證醫(yī)院工作的順利開展。
(二)是完成了醫(yī)院文件的起草、公文處理和醫(yī)療統(tǒng)計、匯總等工作。為領導提供真實完整的統(tǒng)計數(shù)據(jù)。做好醫(yī)院各類檔案管理工作，規(guī)范程序，使檔案管理工作初步規(guī)范。
(三)是做好醫(yī)院的接待服務工作。
(四)是在領導的支持幫助下，已經(jīng)著手開始了醫(yī)院內(nèi)部管理辦法的撰寫與修訂工作，目前大部分的文字錄入工作已基本完成。
(五)是與相關科室同志密切合作，共同做好醫(yī)院宣傳工作。在宣傳材料的寫作、醫(yī)院廣告的制作、電視廣告的發(fā)布等方面，努力發(fā)揮自己的能量，圓滿地完成了各項宣傳任務。
(六)是充分發(fā)揮服務職能，努力做好領導的參謀助手。做上令下達，下情上報工作，積極收集有關信息，進行調(diào)查分析，為領導決策提高參考，協(xié)助領導處理好日常事務。
四、專業(yè)技術能力與水平。
有創(chuàng)新精神和一定的組織協(xié)調(diào)能力，工作中敢闖敢試，對辦公室日常管理工作積累了一定的實踐經(jīng)驗。
五、有強烈的事業(yè)心和責任感，愛崗敬業(yè)，工作投入。
遵守醫(yī)院有關反對商業(yè)賄賂方面的紀律規(guī)定，廉潔自律，加強自身醫(yī)德醫(yī)風修養(yǎng)，堅決抵制行業(yè)不正之風。在所參與的經(jīng)濟活動中，牢筑道德底線，堅持秉公辦事。
六、落實醫(yī)院“以人為本”的管理理念。
對職工實行人性化管理，經(jīng)常與科室成員交換意見，認真聽取對工作的建議和意見，不斷改進自身工作?？剖页蓡T關系融洽，相互配合，支持，團結協(xié)作，圓滿完成了各項工作任務。
七、存在的不足和問題。
1.在處理重大問題時，不夠大膽果斷。
2.工作方法簡單，對科室人員生活關心不夠。
3.辦公室內(nèi)部管理制度不夠健全。部分規(guī)章制度流于形式，缺乏檢查落實。
八、任職后的目標和工作計劃。
以上問題或不足也是我今后努力克服的方向。在今后的工作中，我將注意發(fā)揮好五個作用：
一是在科學的決策中進一步發(fā)揮參謀助手作用;積極學習醫(yī)院管理的新方法和新理論，為領導決策提供信息。
二是在掌握全院工作動態(tài)方面，進一步發(fā)揮好綜合反映作用;積極常入臨床和醫(yī)技科室，掌握第一手資料，為臨床醫(yī)技術科室提供一流的服務。
三是在提高工作效率方面，進一步發(fā)揮好協(xié)調(diào)作用;在做好檢查監(jiān)督的基礎上，為臨床醫(yī)技科室服好務，做好保障工作，保障一線工作順利進行。
四是在樹立醫(yī)院形象上，發(fā)揮好窗口示范作用。對于辦公室這樣的窗口單位，尤其要做好營銷工作，做好醫(yī)院的宣傳牌。為醫(yī)院的形象建設增磚添瓦。
述職人：
20xx年xx月xx日。
醫(yī)院托管方案篇二
我院的營養(yǎng)食堂的承包合同于20xx年8月到期，為了使醫(yī)院食堂達到質(zhì)優(yōu)價廉，方便快捷的服務目標，形成良性、有序的競爭環(huán)境，在食堂能力上力求實效，更好地服務于患者、患者家屬和醫(yī)院職工，從而保證醫(yī)院工作的順利運行。結合醫(yī)院的實際，經(jīng)院黨委會研究決定對醫(yī)院食堂采取重新公開對外承包，特作以下方案：
適應醫(yī)院持續(xù)發(fā)展的需要，提高飯菜質(zhì)量和服務質(zhì)量，做到食堂經(jīng)營有人管，飯菜質(zhì)量有人抓，讓患者及其家屬和醫(yī)院職工享受到合意、隨心的膳食，營造一個如家一般溫馨且管理得當?shù)氖程谩?/p>
承包法人具備餐飲服務企業(yè)相關資質(zhì)，從事餐飲服務工作多年經(jīng)驗，承包過二級以上醫(yī)院食堂的餐飲服務企業(yè)在同等條件下優(yōu)先。
1、信息發(fā)布：在xx縣醫(yī)院微信公眾號和公示欄公示。
2、采用現(xiàn)場競爭性競標：報名符合承包對象及條件的餐飲服務企業(yè)參加競標。
3、由xx縣醫(yī)院班子成員和相關人員進行公開、公正、公平競爭性競標。
4、競標標底為20萬元，一次性競標，競標最高的餐飲服務企業(yè)確定為承包方，若有報價相同的，再進行第二輪競標。承包合同另行簽訂。
醫(yī)院托管方案篇三
醫(yī)院營銷策劃部在醫(yī)院整個職能系統(tǒng)中應該充當一個什么角色，如何定位，這對于營銷部有效地發(fā)揮職能作用是十分重要的，因此，我們對營銷部的職能定位是：戰(zhàn)略規(guī)劃、市場拓展、品牌推廣、客戶管理、科室指導、服務培訓。其主要任務是：
1、戰(zhàn)略規(guī)劃：充分利用各種信息，對醫(yī)院的優(yōu)勢、劣勢、機會與威脅進行分析，從戰(zhàn)略角度做出醫(yī)院的營銷發(fā)展規(guī)劃，為醫(yī)院領導的經(jīng)營管理決策提供依據(jù)，做好醫(yī)院領導的參謀和助手。
2、市場拓展：通過拜訪客戶、市場調(diào)研等多種形式積極拓展市場，增加醫(yī)院客戶量，提高客戶忠誠度。通過引進先進的醫(yī)療技術、設備和資金，或者輸出我們的技術與管理品牌，廣泛開展醫(yī)療技術項目合作或其它相關項目的合作，提高醫(yī)院市場占有率。
3、品牌推廣：與醫(yī)院宣傳和醫(yī)務部門密切配合，充分利用各種傳播媒介、健康講座、義診、舉辦聯(lián)合活動等整合營銷模式，做好醫(yī)療服務項目的推廣與宣傳工作，不斷提高醫(yī)院的社會聲譽和品牌形象。
4、客戶管理：建立重點客戶檔案（包括團體與個人），做好各項跟蹤服務與信息反饋工作。利用多種形式與客戶發(fā)展和保持良好的關系，建立忠誠客戶群。特別是要加強大客戶的營銷關系管理，提高與大客戶的關系層級，形成利益共同體。抓好客戶服務中心的管理工作，為顧客提供診前、診中、診后完善、全面、高品質(zhì)的一體化服務。指導全院臨床科室、臨床醫(yī)生和護士運用數(shù)據(jù)庫對到院顧客開展全程服務與管理工作，形成院、科、個人三個層面的客戶群，對院、科、個人三級客戶群進行立體管理，消滅服務盲點，提高顧客對醫(yī)療服務各環(huán)節(jié)的滿意度。
5、科室指導：經(jīng)常與各職能部門和臨床醫(yī)技科室進行溝通與協(xié)調(diào)，對全院醫(yī)療服務營銷活動進行指導，協(xié)調(diào)各科室的醫(yī)療服務行為與競爭行為，使醫(yī)療流程更加合理，縮短客戶等候時間等。
6、服務培訓：做好醫(yī)護人員和其他人員的營銷培訓，配合相關業(yè)務部門做好服務技能培訓，指導科室開展營銷技能訓練，提高全員營銷水平。
根據(jù)以上職能定位，將制定營銷部工作職責范圍和相關制度，今后營銷科將按照職責范圍規(guī)定，規(guī)范化地開展營銷工作。
營銷部人員要對本市其他醫(yī)院的營銷與客戶服務情況進行情報搜集，了解同行和競爭對手的服務戰(zhàn)略與戰(zhàn)術。對照我們的運作辦法，與所了解到的情況進行對比分析，積極吸收兄弟醫(yī)院的好做法好經(jīng)驗，不斷改進我們的工作。在全面調(diào)查了解的基礎上，要寫出調(diào)查報告呈交院領導，并在適當?shù)姆秶鷥?nèi)做分析報告。具體安排為一季度內(nèi)對xx所有醫(yī)院進行調(diào)查了解，二季度對市內(nèi)大型醫(yī)院調(diào)查了解，三季度有選擇的對市內(nèi)其它醫(yī)院進行調(diào)查了解，四季度做出總結報告。
三、利用整合營銷手段，加大品牌推廣力度，不斷提高醫(yī)院的知名度與美譽度。
整合營銷是指對各種可以利用的營銷手段進行有效的整合，以提高營銷效果。我們要采取有效措施加大醫(yī)院品牌的推廣力度，在不斷提高醫(yī)院知名度的同時來提高醫(yī)院的美譽度。具體要做好以下幾項工作：
1、做好醫(yī)院網(wǎng)頁、院報、各種宣傳品等院內(nèi)傳播媒介的有關工作，讓更多的群眾了解醫(yī)院，認識醫(yī)院。
2、積極主動的與有關醫(yī)學和醫(yī)院管理學術團體、學術雜志建立廣泛的聯(lián)系，在行業(yè)內(nèi)的媒體上刊登文章，在學術會議上交流文章，盡可能多地利用各種機會介紹醫(yī)院的技術、管理、改革與發(fā)展情況。
3、積極主動地參與各種學術活動，在不給醫(yī)院增加經(jīng)濟負擔的情況下，主辦或者協(xié)辦有關培訓、學術交流、論壇等活動，展示醫(yī)院的品牌形象。
4、按照醫(yī)院“明確優(yōu)勢項目，打造品牌科室”的思路，做好醫(yī)院品牌科室、重點?？坪吞厣椖康耐平榕c推廣工作，爭取在社會上樹立幾個知名科室和知名專業(yè)。
5、引導專家認識擴大自身知名度和奠定學術地位的重要性，營銷科要與業(yè)務部門緊密配合，增加我院專家在各種公開場合的露面機會，盡可能創(chuàng)造條件讓他們成為不同層次學術團體的專業(yè)委員，本專業(yè)學術刊物的編委，政府或社區(qū)有關健康委員會的委員等，如果我們能做到提到某個專家的名字就知道了我們醫(yī)院，或者提到了我們醫(yī)院就能知道某個專家的名字，那正說明我們的醫(yī)院和專家都有了品牌形象。
6、要醫(yī)務科和臨床科室協(xié)作，在周邊單位和社區(qū)開展“健康教育促進行動”，有針對性地開發(fā)一批健康教育課程，并和宣傳我院特色與優(yōu)勢有機地結合起來。由營銷部負責課程聯(lián)系與講授安排，醫(yī)務科和臨床科室提供保障支持，在普及健康和保健知識的同時，不斷擴大醫(yī)院和專家的知名度。其基本做法是：選定專家或者?？漆t(yī)生—確定課程名稱—制作課件—確定課程，建立健康課程菜單—營銷科和保健科向客戶推薦—舉辦講座。
四、加強客戶關系管理，建立客戶數(shù)據(jù)庫，對不同的客戶進行分層次管理。
醫(yī)院客戶關系管理（crm）是指醫(yī)院運用信息技術，并通過充分的交流與溝通，獲取、保持和增加可獲利客戶的營銷過程。客戶關系管理通過將人力資源、醫(yī)療業(yè)務流程與醫(yī)學專業(yè)技術進行有效整合，最終可以使醫(yī)院以更低的成本，更高的效率滿足客戶的需求，從而讓醫(yī)院限度地提高客戶滿意度及忠誠度，挽回失去的客戶，保留現(xiàn)有客戶，不斷發(fā)展新的客戶，發(fā)掘并牢牢地把握住給醫(yī)院帶來價值的客戶群?？蛻絷P系管理是醫(yī)院營銷管理的核心，我們要建立客戶數(shù)據(jù)庫，對不同客戶進行分層次管理。數(shù)據(jù)庫營銷是指通過搜集和積累客戶大量信息，經(jīng)過處理，準確掌握，確定目標客戶群，使促銷工具具有針對性的營銷策略。
1、醫(yī)院客戶數(shù)據(jù)庫分個人客戶數(shù)據(jù)庫和團體客戶數(shù)據(jù)庫，個人客戶數(shù)據(jù)庫以出院客戶為對象，團體客戶數(shù)據(jù)庫以周邊單位和已經(jīng)或?qū)⒁c醫(yī)院簽訂服務協(xié)議的單位為對象。
2、個人客戶數(shù)據(jù)庫主要搜集：姓名、性別、年齡、住址、職業(yè)、電話、電子郵箱、特殊愛好、來院就診時間、就診科室、服務內(nèi)容（疾病診斷名）、支付費用、回訪是否有不滿及處理情況等。對個人客戶在繼續(xù)做好電話回訪的基礎上，對一些慢性病和老年客戶要做好經(jīng)常性的回訪工作，同時要利用信函、電子郵件等做好經(jīng)常性的聯(lián)系，必要時對特殊客戶進行登門訪問。
3、團體客戶資料主要搜集：公司（單位）名稱、地址、電話、傳真、網(wǎng)址、電子郵箱、經(jīng)理或負責人姓名、業(yè)務范圍、職工人數(shù)、員工保健聯(lián)系人以及與醫(yī)院關系情況等。對團體客戶主要以上門訪問為主，同時舉辦健康講座、義診和健康檢查等，對來院就診者按醫(yī)院規(guī)定給予優(yōu)惠和優(yōu)先。
4、推行許可電子郵件營銷：主要針對數(shù)據(jù)庫中客戶，分三個層面進行：醫(yī)院、科室和醫(yī)生，通過電子郵件來增進醫(yī)院與客戶的溝通與感情。其做法是醫(yī)院、科室和醫(yī)生在推廣醫(yī)療技術及服務時，事先爭得客戶的“許可”，然后通過電子郵件的方式向客戶發(fā)送醫(yī)院有關的醫(yī)療服務信息。醫(yī)療服務信息的內(nèi)容主要包括醫(yī)院新聞、提醒健康服務或定制健康提醒、醫(yī)學新進展、保健新知識、醫(yī)院科室與新技術項目介紹以及在重大節(jié)日對客戶的問候與祝福等。
5、推行感性營銷：針對數(shù)據(jù)庫中客戶，將醫(yī)療服務營銷活動情感化，將“情感”這根主線貫穿于醫(yī)療活動的全過程，建立潛在客戶—客戶—忠誠客戶—終生客戶的培養(yǎng)模式。
6、走訪新的周邊單位和社區(qū)花園，增加協(xié)議單位數(shù)量。
7、指導科室和醫(yī)生個人建立客戶數(shù)據(jù)庫，提高營銷的有效性。對于進入數(shù)據(jù)庫的客戶，在措施上主要采取一對一營銷的方式，即以客戶的最終滿意為目標，通過與每個客戶互對交流，了解其現(xiàn)實需求與潛在需求，與客戶逐一建立持久、長遠的雙贏關系，為客戶量身定制和提供個性化的醫(yī)療服務。
對來院客戶在接受服務過程中，有需要幫助的，會及時提供幫助，特殊客戶需陪同檢查或治療將予以陪同（包括代客戶計價、交費、取藥，護送各類檢查、治療等工作）；負責入院客戶的全程服務。當門診各科室有客戶需要住院時，醫(yī)生會通知客戶服務中心，由中心派專人幫助客戶辦理入院的各種手續(xù)，一直把客戶送到病房并交給主管醫(yī)生和護士；凡住院客戶提出需幫助辦理出院手續(xù)的，中心將協(xié)助辦理出院手續(xù)。
對有特殊情況需要馬上離院的出院客戶，可由客戶本人或其家屬簽一份委托書，并留下押金條和需付出院款項等，約好取發(fā)票的時間和方式，客戶可先離院。由中心代辦出院手續(xù)，然后按約定的時間由客戶到中心取回；為客戶提供便民服務，免費提供一次性口杯和溫度適宜的開水?？蛻粲衅渌厥庑枰模矔M力幫助解決；為客戶送發(fā)各種健康宣傳資料；對離院的特殊客戶進行電話回訪，將收集到的意見與建議及時反饋到相關部門，不斷改進服務工作。
六、利用院內(nèi)外優(yōu)勢資源，做好項目與技術合作。
根據(jù)醫(yī)院實際和院領導的安排，充分利用醫(yī)院的優(yōu)勢或其它機構的品牌，通過引進先進的醫(yī)療技術、設備和資金，或者輸出我們的技術與管理品牌，廣泛開展醫(yī)療技術項目合作或其它相關項目的合作，做好項目的可行性研究、論證和開發(fā)工作，加強對已開展合作項目的溝通與管理。
七、做好醫(yī)護人員和其他人員的營銷培訓。
醫(yī)院托管方案篇四
一、“地面營銷”
1.體檢：主要為組織團體性的體檢，可分為農(nóng)村、社區(qū)、學校、企事業(yè)單位等版塊，重點以婦科體檢為主。
2.轉(zhuǎn)診：重點發(fā)展鄉(xiāng)村衛(wèi)生所、村干部及鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院這一級的轉(zhuǎn)診網(wǎng)絡；其次為藥店、診所、職工醫(yī)院、社區(qū)街道干部等的轉(zhuǎn)診網(wǎng)絡。
3.義診：鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院協(xié)作義診；社區(qū)街道協(xié)作義診；城區(qū)廣場節(jié)假日義診（盡量與相關部門單位協(xié)作）；工廠工地義診；企業(yè)學校義診等。
4.“醫(yī)托”：組織專業(yè)成熟的營銷員（以中年女性為宜），專在各大、中型公立醫(yī)院設點，進行交*流動營銷。但應注意“醫(yī)托”營銷的資源要注重療效，不能過度開發(fā)。
5.健康講座（節(jié)假日）：學校、社區(qū)街道、企事業(yè)單位等版塊及院內(nèi)健康講堂。
6.聯(lián)誼活動（不定期）：學校、社區(qū)街道、企事業(yè)單位等版塊及轉(zhuǎn)診網(wǎng)絡人員。
二、“空中營銷”（客戶服務）。
1.電話營銷：電話咨詢、預約；電話回訪（建立客戶檔案和專項完善的回訪機制）。
2.短信平臺營銷：短信醫(yī)訊；短信咨詢、預約。
3.網(wǎng)絡平臺營銷：網(wǎng)站建設，網(wǎng)絡推廣（包括關鍵詞競價、優(yōu)化，發(fā)帖，健康問題回答，文章鏈接等）；在線咨詢、預約（鏈接“商務通”，對話量轉(zhuǎn)化）；網(wǎng)絡回訪；網(wǎng)絡有獎活動（如有獎疾病問卷調(diào)查等）；建立網(wǎng)絡醫(yī)院平臺。
三、院內(nèi)營銷。
1.全員營銷：設立激勵機制，發(fā)動全院員工開展營銷，可酌情制定目標任務，定期評比，優(yōu)獎差罰。
2.客戶營銷：利用客戶資源即患者資源（特別是治愈患者），介紹患者資源，給予比例獎勵。
四、節(jié)日營銷。
1.法定節(jié)假日：如“五一”、“十一”等長假，以“關注勞動者健康”或“富國強民、熱愛祖國關愛健康”等主題切入，推出相應的營銷活動。
2.公約宣傳紀念日：如世界男性健康日、世界艾滋病宣傳日、3.8國際婦女節(jié)、教師節(jié)等節(jié)日，結合相關主題切入，推出相應的營銷活動。
3.院慶日：以“感恩社會、回報民眾”為主題，推出相應的營銷活動。
五、事件營銷。
1.院內(nèi)事件營銷：如某康復患者來院感恩事件的炒作。
運作如下：在某日的上午（醫(yī)院周圍人流最集中的時段），一群人敲鑼打鼓來到醫(yī)院，手舉大紅感謝信向醫(yī)院表示衷心的感謝，然后燃放鞭炮在院門口張貼感謝信。感謝信的內(nèi)容可結合醫(yī)院開展的活動而擬定。事件營銷可以是真人真事，也可以是純屬虛構。本事件如果未能找到真事，可以請人扮演，員工家屬即可上陣。如果策劃得當，前后安排均相互照應，甚至可以請媒體前來報道，做免費的宣傳。
2.網(wǎng)絡事件營銷：如對某網(wǎng)上醫(yī)療救助事件的炒作。
運作如下：在某熱門bbs上，一網(wǎng)友發(fā)出這樣一則求助貼子，稱自己某親友患上某種重病（可根據(jù)本院的特色技術或活動需要而定何種疾?。?，而其所在的縣級醫(yī)院已經(jīng)無能為力，同時因為家境貧困難以應付高昂醫(yī)藥費，于是特向各大醫(yī)院求助。我們則跟貼表示愿意提供幫助，承諾給予減免醫(yī)療費用，自然把自己醫(yī)院的特色技術或活動內(nèi)容以及收費低的優(yōu)勢介紹宣傳一番。不久后，該網(wǎng)友隨即發(fā)出感謝貼，此時的關鍵所在是感謝信需文筆動人吸引網(wǎng)民注意并踴躍跟貼，爭取讓各大網(wǎng)站轉(zhuǎn)載直至成為新聞。整個事件應注意細節(jié)，避免出現(xiàn)紕漏。
3.其他事件營銷：以突出公益性、新聞性、科學性為主，可定期制造某些事件，與媒體配合進行醫(yī)院形象、實力、功能等營銷。
六、終端營銷（“卡法”營銷）。
可與專業(yè)廣告?zhèn)麂N公司合作，制作多種醫(yī)療優(yōu)惠卡（如免費體檢卡、醫(yī)療補貼卡、手術限價卡、愛心優(yōu)惠卡等），針對鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村消費群體，直接上門入戶發(fā)放，戶均一卡，地毯式覆蓋。
七、學術會議營銷。
與醫(yī)學會或醫(yī)療研究機構協(xié)辦各專業(yè)學科的年會、半年度學會、某種疾病學術研討會、基層醫(yī)療培訓班等，結合相應活動進行營銷。
八、體驗式營銷。
如醫(yī)院引進某種新技術設備或開展某個項目活動，可進入社區(qū)街道宣傳，邀請居民進行免費體驗，嘗試效果，讓他們滿意，進而達到營銷目的。
九、公益營銷。
積極參與各種社會性公益活動，或自己主動舉辦一些有影響力的大型公益活動，充分展示醫(yī)院的正面形象、社會責任感、醫(yī)療品質(zhì)、企業(yè)文化等，樹立醫(yī)院良好的大眾印象與口碑，提高醫(yī)院的公信度、美譽度，打造醫(yī)院的誠信品牌，以創(chuàng)造社會效益來達到營銷目的。
另外，醫(yī)院營銷是一個連續(xù)的系統(tǒng)過程，最終不是由一個部門能夠單獨完成的，需要醫(yī)院各部門間緊密的聯(lián)系配合。醫(yī)院營銷和其他企業(yè)營銷是一樣的，企業(yè)賣的是產(chǎn)品，我們賣的是特殊的產(chǎn)品——健康。醫(yī)院營銷既是一種手段，也是一種理念，應該貫穿醫(yī)院各個環(huán)節(jié)的綜合管理過程當中——全院營銷。
醫(yī)院托管方案篇五
x年的基礎性工作包括：市場部工作人員的招聘和組建，崗位職責的確定，醫(yī)院各類張?zhí)麄髻Y料的更新；廣告的設計和制作；網(wǎng)站的設計和制作；醫(yī)院動態(tài)的編寫和發(fā)放；策劃了二個大型義診免費活動。在12月28日與街道辦聯(lián)合搞一個大型文藝晚會，宣傳醫(yī)院文化。與各街道辦、新市派出所、嘉禾派出所、新市小學開展了聯(lián)誼。
數(shù)據(jù)：開展大型義診9場，發(fā)放宣傳資料7萬余份，制作公交廣告30個，印制健康宣傳小資料7.5萬份，制作電瓶車廣告13輛，市場部新進人員4名（包括主任）。
存在的主要問題：
1、人員：市場部還缺2人編制。一人專跑社區(qū)、工廠聯(lián)系體檢，一人從事文字編輯策劃。服務中心還缺1人協(xié)作顧客服務。
2、醫(yī)院服務雖然有所改進，但整體服務還差，尤其是醫(yī)護人員的服務態(tài)度還存在問題。
3、醫(yī)院客戶工作流程還未建立。
4、病員客戶數(shù)據(jù)庫還未建立，未充分利用既有客戶資料。
5、導醫(yī)培訓未到位。
6、市場部整體工作效率不高，個別人員工作無主動、無積極性，自由散漫。
x年主要工作。
1、建立有活力、有創(chuàng)新的市場營銷隊伍，工作要求務實、創(chuàng)新、高效，明確各自職責和具體工作任務。
2、建立醫(yī)院內(nèi)部市場客服體系，包括醫(yī)患的客戶資料檔案、回訪處理，對潛在客戶的開放，對不滿意客戶的準確解釋。
3、建立標準規(guī)范的服務體系，包括服務標準、服務禮儀、服務語言，規(guī)范醫(yī)護人員語言行為。
4、創(chuàng)建《新健康》半月刊。
5、新市醫(yī)院網(wǎng)站開通，及時更新最新內(nèi)容條件成熟。
6、進一步拓展街道路口宣傳、開發(fā)占領嘉禾地區(qū)及基地1——2個。
7、加強社區(qū)宣傳，擬在10個社區(qū)內(nèi)建立宣傳櫥窗，并定期更新內(nèi)容。
8、和電視、報紙及媒體合作，拓展醫(yī)院宣傳平臺。
9、待產(chǎn)科批準后，組織大型婦產(chǎn)科宣傳策劃。
10、完成醫(yī)院文化體系的建設和員工服務手冊的編寫。
11、完成vi形象設計系統(tǒng)，醫(yī)院宣傳按vi規(guī)范進行，及時更新院內(nèi)外宣傳畫版。
12、市場部人員編制計劃：主任1人，服務中心主管1人，文案1人，策劃主管1人，平面設計1人，網(wǎng)絡主管1人，市場營銷主管2人（一人兼駕駛），共計8人。
醫(yī)院托管方案篇六
20xx年即將過去，通過學習共產(chǎn)黨"三個代表"的講話思想上有了很大的提高，在上級領導的指引下，緊緊圍繞在學校、系的工作目標，在校領導的關懷之下，全系師生共同努力，團結一致，完成了學校的各項任務。作為兒科系系主任更需要總結過去，正確評價自己?，F(xiàn)將本學期的工作作述職報告如下：
一、認真學習，與黨中央保持一致。
二、認真工作、任勞任怨。
自從擔任系副主任，主持兒科系工作，從工作中的配角轉(zhuǎn)變成主角，認真領會學校領導下達的各項精神、任務，轉(zhuǎn)達至全系教職工，做好每一件事。在目前兒科專業(yè)取消，兒科系教師思想情緒波動的情況下。積極做好每一位的思想工作，積極為兒科系、為教師著想，并起帶頭作用，與大家共同完成工作任務。
(一)積極抓教學。教學是我系目前主要任務，面對教學任務不變，教師人員嚴重流失情況下，調(diào)動大家的積極性采取一是促進教學方法，高年教師與低年教師結合教學，新內(nèi)容和舊內(nèi)容結合，課堂授課與自學結合。二是強化教學質(zhì)量，強調(diào)授課內(nèi)容認真準備，授課前集體備課。青年教師授課前試講，授課后學生評論。于今年上半學期組織學生對授課教師進行了評議。三是給予一定獎勵，對授課學時多，授課效果好的教師進行獎勵、激勵教學。四是改革教學內(nèi)容，有兩個調(diào)整。對授課內(nèi)容按實際需要，國內(nèi)各醫(yī)科院校兒科教學大綱進行了適當?shù)恼{(diào)整。以適應今后臨床工作。對生產(chǎn)實習內(nèi)容也進行了調(diào)整。如：兒科的輔助科室讓學生進行輪轉(zhuǎn)。五是完善基本教學條件。在經(jīng)費緊張的情況下，加強教研室建設促進了教學工作順利的進行。
(二)積極培養(yǎng)青年教師：在教師隊伍嚴重流失和教學任務緊迫的情況下，積極培養(yǎng)青年教師。對其教學內(nèi)容親自審閱，對其教學授課親自指導，進行備課、試講。給予鍛煉機會、盡快成熟，我系一名青年教師已擔任大課授課任務，并得到學生好評。
(三)積極參與教學，雖然擔任工作較多，系主任，山西醫(yī)學會兒科學會工作，臨床醫(yī)療工作。但仍親自參與教學。教學工作量在全系仍居多。做到了與大家同甘共苦、同心協(xié)力，并保證教學質(zhì)量，受到學生好評。
(四)積極做好學生工作，做到了教書育人。保持良好師德，言傳身教，既要講知識，也要講如何做人，講如何做一個有道德的人。親自管理學生輪回實習，生產(chǎn)實習。安排實習病區(qū)，講課、查房。
三、團結同志，尊師愛教。
團結同志，首先要尊重，不以領導自居，自從擔任系主任工作。尊重師長，關心老教師生活，關心新教師成長，聽取他們的意見、建議。認為事情只要大家齊心協(xié)力才能將工作做好。
顧全大局，自己擔任的是兒科專業(yè)取消系的領導，教師人心不穩(wěn)定，安排工作困難。為了工作，自己能顧全大局有的人認為自己"軟弱"我感到這是一種高的"涵養(yǎng)"作為一個干部，一個黨員要有"修養(yǎng)"，只有這樣才能將工作做好。
不求功名：自從任職以來，將學校評選的優(yōu)秀教師等榮譽讓予年輕教師，以資鼓勵。
四、提高自身業(yè)務素質(zhì)。
作為一名干部，認真學習馬列主義思想理論，提高思想覺悟。提高行政管理能力。使工作步入軌道。作為一名教師，樹立良好師德，保證教學質(zhì)量。通過學習，完善教學內(nèi)容，認真對待每節(jié)課，每位學生。作為一名醫(yī)生，全心全意為人民服務。堅持"三個一切"的服務宗旨。通過學習，提高業(yè)務能力。
總之，自己做了一些工作，但是與大家的共同努力分不開。與領導的關懷分不開，今后，還要更加努力，面隊困難，竭力克服。以一個普通人，一位黨員，一名干部，對待同志熱情，對待工作積極，并虛心學習，聽取意見，圓滿完成任務，緊跟黨中央的步伐，在上級領導的關心支持下，依靠全系教職員工，團結一致，迎接新的挑戰(zhàn)。
述職人：
20xx年xx月xx日。
醫(yī)院托管方案篇七
托管醫(yī)院是指由企事業(yè)單位、社會團體或個人承擔管理責任并運營，向公眾提供醫(yī)療服務的醫(yī)院。在托管醫(yī)院的工作中，我有幸獲得了很多寶貴的經(jīng)驗和體會。下面，我將結合自己的實際工作經(jīng)歷和觀察，總結分享一些心得體會。
首先，托管醫(yī)院需要加強外部合作。一個成功的托管醫(yī)院需要與各個方面建立良好的合作關系。首先是與醫(yī)保部門的合作，及時了解醫(yī)保政策的變化，并確保醫(yī)院能與社會醫(yī)療保險系統(tǒng)對接，并順利結算。其次，與地方政府建立密切聯(lián)系，積極爭取政策支持和資源保障。此外，托管醫(yī)院還需要加強與社區(qū)、居民等相關方面的良好合作，通過組織健康宣傳、開展義診等方式，增加醫(yī)院的社會形象和知名度。
其次，托管醫(yī)院要注重人才隊伍建設。醫(yī)療服務的質(zhì)量與醫(yī)務人員的素質(zhì)密不可分。因此，托管醫(yī)院要大力投入人才隊伍建設。首先要加強職業(yè)培訓，提升醫(yī)務人員的技能。其次要加強團隊建設，建立良好的團隊合作意識和溝通機制。更重要的是要引入優(yōu)秀的醫(yī)療管理人才，加強醫(yī)院的管理與運營。
另外，托管醫(yī)院還要重視醫(yī)療質(zhì)量管理。醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院的核心競爭力，也是患者最關心的問題。托管醫(yī)院要嚴格按照國家的醫(yī)療質(zhì)量管理要求，加強內(nèi)部質(zhì)量監(jiān)控，及時糾正和改進不合格的行為。與此同時，要加強醫(yī)患溝通，增強患者對醫(yī)院和醫(yī)生的信任感。只有保持良好的醫(yī)療質(zhì)量，醫(yī)院才能不斷提高競爭力。
最后，托管醫(yī)院要注重創(chuàng)新發(fā)展。隨著科技的不斷發(fā)展和社會的不斷進步，醫(yī)療行業(yè)也在不斷變革和創(chuàng)新。對于托管醫(yī)院來說，要及時了解最新的醫(yī)療技術和管理理念，引進創(chuàng)新的設備和技術。同時，還要積極推動科研成果的轉(zhuǎn)化和應用，為醫(yī)院的發(fā)展注入新的活力。
綜上所述，作為一名托管醫(yī)院的工作人員，我深切體會到了托管醫(yī)院的重要性和挑戰(zhàn)性。在托管醫(yī)院的工作中，我們需要與各方建立良好合作關系，加強人才隊伍建設，重視醫(yī)療質(zhì)量管理，注重創(chuàng)新發(fā)展。只有不斷完善自身，托管醫(yī)院才能更好地為患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務，為社會健康事業(yè)做出更大的貢獻。
醫(yī)院托管方案篇八
托管醫(yī)院是指將醫(yī)療機構的經(jīng)營管理權委托給專業(yè)的運營機構，實現(xiàn)醫(yī)院資源的合理配置和優(yōu)化利用。此舉旨在解決公立醫(yī)院管理混亂、效率低下的問題，提高醫(yī)療服務質(zhì)量和效率。托管醫(yī)院已在我國多個地區(qū)得到實施，一些先進的管理模式與理念得以引進和運用，對我國醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展具有積極的促進作用。
二、托管醫(yī)院的管理模式與運作機制
托管醫(yī)院的管理模式主要由衛(wèi)生行政主管部門、托管機構和醫(yī)療機構三方合作構成。衛(wèi)生行政主管部門負責政策制定、執(zhí)法監(jiān)管和資源分配，托管機構則具備專業(yè)管理能力，并承擔起醫(yī)療機構經(jīng)營管理的責任。醫(yī)療機構則繼續(xù)提供醫(yī)療服務，但遵守托管機構的管理規(guī)范。這種合作方式有效地整合了醫(yī)療行業(yè)資源，實現(xiàn)了優(yōu)勢互補。
三、托管醫(yī)院的優(yōu)勢與挑戰(zhàn)
托管醫(yī)院的實施帶來了一系列的優(yōu)勢，首先是管理專業(yè)化和規(guī)范化。托管機構具備豐富的管理經(jīng)驗和先進的管理理念，能夠提高醫(yī)院的運營效率和管理水平。其次，托管醫(yī)院有效整合了醫(yī)療資源，節(jié)約了財政支出。第三，托管醫(yī)院引入市場機制，提高了醫(yī)院的競爭力和服務質(zhì)量。然而，托管醫(yī)院的實施也面臨一些挑戰(zhàn)，如調(diào)整管理體制的不確定性、員工的抵觸情緒和文化差異等問題。
四、我個人對托管醫(yī)院的感受與體會
作為托管醫(yī)院的相關從業(yè)人員，我深刻地感受到了托管醫(yī)院帶來的變革和提升。首先，我們的工作環(huán)境得到了明顯改善。托管機構的引入加強了醫(yī)院的管理，提升了工作效率，醫(yī)生和護士們的工作負擔減輕了很多。其次，托管醫(yī)院的管理規(guī)范和制度健全，使醫(yī)療服務更加規(guī)范、合規(guī)，患者的信任度也大幅增加。第三，托管醫(yī)院的運營模式引入了市場機制，提高了醫(yī)院的盈利能力，為醫(yī)院的發(fā)展帶來了新的活力。
五、展望托管醫(yī)院的未來發(fā)展
托管醫(yī)院的發(fā)展已經(jīng)取得了一定的成效，但仍面臨很多困難和挑戰(zhàn)。未來，我們應進一步完善托管醫(yī)院的管理機制和制度建設，加強人才培養(yǎng)和引進，提升醫(yī)院的整體管理水平。同時，要關注醫(yī)生和患者的合理需求，傾聽他們的聲音，確保醫(yī)院的長期可持續(xù)發(fā)展。此外，應加強托管醫(yī)院的宣傳工作，提高公眾對托管醫(yī)院的認知和滿意度，促進托管醫(yī)院的健康發(fā)展。
綜上所述，托管醫(yī)院作為醫(yī)療行業(yè)改革的一項重要舉措，在提高醫(yī)院服務質(zhì)量、整合醫(yī)療資源、推動醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展等方面具有重要作用。托管醫(yī)院的管理模式和運作機制需要進一步完善，但我們應積極面對挑戰(zhàn)，努力推動托管醫(yī)院的發(fā)展，在服務患者、提升醫(yī)療質(zhì)量等方面發(fā)揮更大的作用。只有這樣，托管醫(yī)院才能真正成為我國醫(yī)療行業(yè)轉(zhuǎn)型升級的重要推動力量。
醫(yī)院托管方案篇九
時間過的真快，轉(zhuǎn)眼間已邁入了新的一年，而我在大觀教育培訓中心也已工作了三個多月了，我于20xx年10月14日進入大觀教育培訓中心托管部工作，為了在新的一年了把工作做得更好，我特此對過去的工作進行總結，在總結的過程中發(fā)現(xiàn)優(yōu)點，尋找不足與缺點，從而在接下來的工作中繼續(xù)保持優(yōu)點，彌補不足，努力把工作做好。
記得剛來大觀教育時還不熟悉這邊的工作情況，在阮老師和張老師的幫助和指導下，加之我對這份工作的熱愛和努力，讓我非常快的了解并適應了這份工作，同時走上了工作的正軌。在學校領導的幫助和我們幾個老師的共同努力下，我們托管部的學生也越來越多，大觀教育在學生和家長中的口碑也越來越好。在這段時間的工作中，我將從以下幾個方面來總結。
在工作上，我本著這這份工作的熱愛和激情，我不斷地努力工作，托管部的學生也越來越多，由我剛入職時的六個學生發(fā)展到現(xiàn)在的十一個學生，同時我們的工作的得到了學生和家長的極大認可，也得到了學校領導的肯定。在這三個多月的工作中，我的工作有許多值得肯定的地方，例如在與學生的相處上，能夠很好的和學生相處，以及在培養(yǎng)學生良好的`思想道德水平和對待每個學生都一視同仁的區(qū)對待等要不得的保持和發(fā)展；但是我的工作也存在許多需要改進或彌補的地方，例如在與家長的溝通上還要不斷的提高自己的表達能力和隨機應變能力，在培養(yǎng)學生的學習主動性和積極性和在輔導學生的過程中自己還有許多需要不斷提高的專業(yè)知識等。
我一直以先進的思想來武裝自己，不斷提高自身的思想文化素質(zhì)，不斷的培養(yǎng)自己先進的教育教學理念，從思想上來熱愛這份工作，同時，在思想上海不斷的與大觀教育的發(fā)展保持一致，與學校領導的思想保持一致，在接下來的心得一年中，我將繼續(xù)保持這些優(yōu)點，同時努力學習，做到與時俱進。
自從我進入大觀教育來就深刻的體會到大觀教育是一個不斷學習和進步的團體，同時不斷的學習也是學校對每個老師的要求。在以前的工作中，我不斷的向領導和同事學習，在這個過程中，特別是阮靜老師和張晶老給予了我極大的幫助，是她們帶領我熟悉工作的，因此我很是感謝大觀教育的所有領導和同事，是你們讓我的工作業(yè)務能力得到了不斷的提高；同時我也不斷向?qū)W生學習，學習他們的愛好以及他們這個年齡階段的所有事物；除此之外，我還不斷的加強了自己專業(yè)知識的學習，努力做到一個知識掌握豐富的老師。
在生活上，我是一個熱愛生活和會享受生活的人，我會經(jīng)常利用一些周末時間來坐一些對自己身心有益的事情。在大觀教育工作的這段時間，我覺得這里每一位領導和同事都很好，我都會主動的去和他們成為朋友，大家在遇到困難是都會互相的去幫助與鼓勵，在這樣一個和諧融洽的環(huán)境中工作，使我深深的愛上了這份工作。但是，由于我個人性格的原因，我是一個說話比較直爽和受不住氣的人，所以在這點上容易和領導和同時產(chǎn)生一些小的矛盾，在接下來的工作中，我將要不斷的改正這些不足?！褒埼杈畔觥?，龍年的鐘聲已經(jīng)敲響，我們總結過去是為了未來做得更好，是為了避免過去的一些錯誤和不足。在接下來的一年中，我希望我的工作會做得更好，同時我也希望我們的學校發(fā)展得更大、更強。人總是在學習和困難中成長，今后我也要面對很多困難，也會有很多做的不對的地方，望各位領導提出寶貴意見，我一定虛心接受，不斷的提高自己，做一名合格的老師。
醫(yī)院托管方案篇十
xxxxxxxx醫(yī)院，始建于xxxxx年，坐落于xxxxxxxxxxx，是一所集醫(yī)療、預防、保健、康復、社區(qū)衛(wèi)生服務為一體的現(xiàn)代化、科技型綜合醫(yī)療結構。xxxxx年xxx月xxx日，我院與xxxxxxx醫(yī)管公司簽訂了合作協(xié)議，實行了全面托管。現(xiàn)將托管后的各項情況總結如下：
一、托管的背景。
1、xxxxxxx醫(yī)院是一家比照二級管理的綜合性醫(yī)院，由于設備落后、人才流失、專業(yè)技術水平不高，生存和發(fā)展面臨嚴重的挑戰(zhàn)。但是，醫(yī)院位于xxxxxxxx路口，具有很好的地理優(yōu)勢，同時還有較為固定的職業(yè)病病源。
2、xxxxxxx醫(yī)管公司是一家以醫(yī)療投資、醫(yī)院管理和醫(yī)療服務為主業(yè)的股份制公司。公司于xxxxx年開始以持股為主要方式收購公立醫(yī)院，打造和構建了聯(lián)合體醫(yī)療產(chǎn)業(yè)，目前已成為了xxxx最大的民營醫(yī)院集團。經(jīng)過多年的培育和積累，公司建立了一支由眾多資深醫(yī)院管理專家、醫(yī)療技術專家、知名學者組成的專家團隊。
托管以來，我院的環(huán)境面貌、設備設施、職工收入、思想觀念、學科建設、經(jīng)營情況都發(fā)生了很大的變化，門診人次、出院人數(shù)、手術臺次和收入等各項指標都有大幅提升，徹底改變了我院原先的困難局面。員工思想穩(wěn)定，醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的局面正在形成。
1、科室設置更加合理。
醫(yī)院托管后，增開了急診科、婦產(chǎn)科，皮膚科、耳鼻喉科，從而使我院臨床科室更加合理、專業(yè)化、精細化，更好的為就醫(yī)患者服務。
2、人事制度建設扎實推進。
在確定組織架構的基礎上，對職能部門、臨床科室、醫(yī)技科室定崗、定編、定責，制定競爭上崗實施方案，有效地激勵了用人機制。醫(yī)院托管后調(diào)整中層管理30名，有1名年富力強，工作表現(xiàn)突出的同志走上了領導崗位，為各項工作的順利開展奠定了堅實的組織保障。
3、醫(yī)療服務質(zhì)量，綜合競爭力明顯提高。
醫(yī)院托管后由于專家的到來，使患者在離家較近的醫(yī)院就能享受到較高級別醫(yī)院的醫(yī)療水平，得到了更加優(yōu)質(zhì)的服務，從而更加吸引患者，提高了醫(yī)院的運作效率。同時借助兄弟醫(yī)院的品牌優(yōu)勢，依靠名醫(yī)名家的效應，通過托管這種形式實現(xiàn)了醫(yī)療資源共享，使醫(yī)院人才隊伍、技術水平、設備水平、管理水平得以充實和提升，整體實力明顯提高。
4、醫(yī)療業(yè)務變化明顯。
醫(yī)院托管后，業(yè)務發(fā)展迅速，門急診人次、出院人次等醫(yī)療服務數(shù)量較托管前有了較大幅度提高。開放床位數(shù)托管前184張，托管后增加至259張。醫(yī)院托管后周邊百姓的'信任度得到了提高，醫(yī)院的醫(yī)療收入上升明顯。
5、硬件基礎設施得到了改善。
醫(yī)院托管后，整體改造和裝修了門急診科，購置和更換了新式病床，為廣大患者提供了整潔舒適的就醫(yī)環(huán)境。所有設施均按現(xiàn)代門急診科室配置，門口大廳設有醫(yī)院各科室、診區(qū)分布圖，向群眾提供簡單、清晰的引導標識，確保患者及家屬在門診就醫(yī)方便、快捷。配備了候診區(qū)，方便就醫(yī)患者，給病人營造了更為優(yōu)雅舒適的就醫(yī)環(huán)境。完善了庭院容貌建設，裝修了醫(yī)院大廳、設立了院內(nèi)停車場等基礎設施，使其美化亮化，給就醫(yī)患者煥然一新的感覺。同時開設了醫(yī)院食堂，方便職工及就醫(yī)病人的用餐問題。
6、設施設備。
醫(yī)院托管后，引進了大型設備心臟彩超及血氣分析儀、呼吸機（無創(chuàng)、有創(chuàng)各一臺）、洗板機、心電監(jiān)護儀（6臺）、除顫心電監(jiān)護儀、麻醉機、超聲胎兒監(jiān)護儀等醫(yī)療設備，充分配置和優(yōu)化原有設備，使醫(yī)療衛(wèi)生設備的區(qū)域布局更加合理，能夠進一步提高醫(yī)院的診斷、治療水平，更有利于更好地為廣大患者服務。醫(yī)療水平的提高，縮短患者確診的時間，減少患者經(jīng)濟負擔，使其盡快康復返回到社會中。
7、加強學科建設。
醫(yī)院托管后，我院開設了急診科、婦產(chǎn)科、中醫(yī)康復科、皮膚科、耳鼻喉科等科室，增開骨iii病區(qū)，盡最大努力滿足了患者的需求。同時也提高了我院的經(jīng)濟收入。
8、科研體系明顯加強。
科研一直是我院的軟肋，托管前，對于科研課題研究無相關獎勵措施，托管后，我院積極鼓勵醫(yī)務人員加大科研課題研究，并頒發(fā)了關于學術論文及學術著作的獎勵辦法。
9、加大職工培養(yǎng)力度。
醫(yī)院托管后，對醫(yī)護人員采取分專業(yè)、多層次、多渠道、多形式進行培訓，將學科帶頭人和骨干力量選送到xxxxx醫(yī)院進修，其他醫(yī)療人員分期分批到xxxx醫(yī)院進修輪訓。
10、職工滿意度明顯提高。
醫(yī)院托管后，在薪資分配方面進行了大膽的改革，根據(jù)醫(yī)院月經(jīng)營情況，核定個人績效工資。積極為職工提供良好的成長空間，結合個人發(fā)展需求，針對不同對象，采取分層次、多渠道、多形式的培訓方式，為職工能力提升、個人發(fā)展及特長發(fā)揮提供良好的平臺和空間，同時建立了公平、公開、公正的職務職稱晉升制度和途徑，為職工提供了更多的晉升機會。這些方面的變化，極大地提高了職工的滿意度，醫(yī)院的托管得到了絕大多數(shù)職工的認可。但也有少數(shù)職工對新的工作方式方法有一定的不適應，由于他們長期處于寬松和松散的環(huán)境，醫(yī)療質(zhì)量和服務水平也相對較弱。面對新的管理模式、工作方式、服務理念等情況會有一些情緒，因此，托管需要一個磨合過程，在磨合期內(nèi)雙方要尊重對方的文化，加強思想溝通。
11、加強醫(yī)院各項管理制度。
醫(yī)院原本有行政制度，醫(yī)療護理制度等，但這些制度均是各職能科室自行零星下發(fā)，發(fā)到各臨床科室后，常常造成遺失，并且制度內(nèi)容無法完全傳達到到每個職工。經(jīng)托管后，更重視制度的建設與落實，要求各個職能科室每年定期整理、更新、完善各項制度，裝訂成冊后下發(fā)到相關科室，職能部門深入臨床抽查職工對制度的知曉程度，落實程度。從根本上保證制度的有效落實，制度得以執(zhí)行。
托管的短短幾個月，我院通過提升管理水平，使醫(yī)院的工作不斷創(chuàng)新，取得了一定的實效。在今后的工作中，我院繼續(xù)整合資源，初步實現(xiàn)在穩(wěn)步推進全院整體發(fā)展的同時，要進一步鞏固改革成果，以更加靈活、更加有效的方式，力爭實現(xiàn)衛(wèi)生資源合理配置，有效引導病源趨向，為患者提供安全、有效、便捷、價廉、質(zhì)優(yōu)的醫(yī)療服務。
醫(yī)院托管方案篇十一
實施縣級醫(yī)院托管鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院工作，是加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院服務能力建設，緩解鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院人才短缺和培養(yǎng)技術力量的一項重要措施。我院按照國家醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革精神及縣委、縣政府和上級主管部門《關于xx縣級醫(yī)療機構托管鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院試點實施方案的通知》要求，積極與兩所鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院協(xié)商配合，扎實有效地開展托管工作，通過一年的托管，我院探索開展了托管鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的鄉(xiāng)鎮(zhèn)一體化建設管理模式，取得了明顯成效，現(xiàn)將托管工作開展情況做如下總結。
我院被確定為托管的試點醫(yī)院以來，醫(yī)院領導高度重視，為此醫(yī)院專門召開了院委會，討論托管鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的相關事宜。經(jīng)過反復討論制定了《xx縣人民醫(yī)院托管xx中心衛(wèi)生院、xx衛(wèi)生院工作實施辦法》，成立了由院長任組長的托管鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院領導小組。院長親自帶隊分別到兩所鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院進行實地調(diào)研，現(xiàn)場查看了鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)療設備、基礎設施概況及運行狀態(tài)；并現(xiàn)場提問各專業(yè)人員基礎及專業(yè)知識掌握情況。了解實際情況后通過廣泛征求職工意見，確認了院長人選，同時指定縣醫(yī)院兩名院長助理分別擔任兩所鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的分管院長，負責托管的各項工作。派出財務人員對兩所醫(yī)院的財務狀況進行了核查，建立了新的財務規(guī)范管理辦法。為保證此項工作取得成效，落到實處，同時制定了托管目標和托管工作重點，使托管工作真正起了促進鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院各項工作的發(fā)展。
為了使托管工作長期有效開展，制定了《xx縣人民醫(yī)院托管鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院工作安排》、《xx縣醫(yī)院托管寧條梁鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院工作計劃》、《xx縣醫(yī)院紅墩界衛(wèi)生院工作計劃》，根據(jù)計劃每月選派一名具有臨床經(jīng)驗豐富的技術骨干，輪流到兩所鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院進行技術援助。除進行業(yè)務指導外，重點對鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院規(guī)范化管理、醫(yī)療文書書寫、工作程序流程、技術規(guī)范等進行指導。同時組織具有高級專業(yè)技術資格的專業(yè)技術人員逢集到鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院坐診，建立會診制度。為確保專業(yè)技術人員下鄉(xiāng)到位，制定了《xx縣人民醫(yī)院托管鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院專業(yè)技術支持管理規(guī)定》，每位下鄉(xiāng)人員完成任務后必須填寫《xx縣人民醫(yī)院專業(yè)技術人員下鄉(xiāng)鑒定表》，分別由鄉(xiāng)醫(yī)院院長、分管院長確認簽名。對積極參與下鄉(xiāng)幫扶活動的人員，將作為以后晉升、評優(yōu)、崗位定級的主要依據(jù)。一年以來我院先后共派鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院專業(yè)人員70人次，其中高年資醫(yī)師27人次，業(yè)務骨干43人次。
根據(jù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的具體情況，找出存在的問題，針對存在問題進行建立完善規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行二級醫(yī)師負責制。并不定期舉行業(yè)務專題講座，提高了鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的管理水平和醫(yī)療文書書寫質(zhì)量。加強業(yè)務培訓，多次派影像、檢驗、維修等技術人員到鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院進行現(xiàn)場業(yè)務培訓和指導，重點對放射科的規(guī)范建設、心電圖檢查、b超檢查、三常規(guī)檢驗技術進行了指導與培訓，目前已能順利開展。同時免費接收鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院專業(yè)人員到我院進修學習，使鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的整體水平有了明顯提高。金杯銀杯，真不如老百姓的口碑，老百姓口口聲聲說“政策真好，不出村就能讓縣醫(yī)院的醫(yī)生看病了”。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的公共衛(wèi)生項目是一向重點工作，在托管以后，對其所擔負的`公共衛(wèi)生工作加強督導，特別是健康檔案、預防接種、65歲以上老年人的體檢等項目逐一落實。
托管工作實現(xiàn)了縣醫(yī)院與鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院之間的雙向轉(zhuǎn)診工作，使雙向轉(zhuǎn)診工作真正落到了實處，實現(xiàn)了轉(zhuǎn)診病人綠色通道和直通車制度，真正減輕患者的負擔、為群眾提供便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務。
在被托管醫(yī)院經(jīng)費底子薄，增加業(yè)務范圍的情況下，我院先后給兩所醫(yī)院投入資金10萬元，同時贈送、購置了血球計數(shù)儀、尿機、心電圖機等設備，使業(yè)務工作能更好的開展。
經(jīng)過一年的托管工作，寧條梁鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院門診患者3078人次，同比增長50%；住院患者1030人次，同比增長55%；業(yè)務收入97萬元，同比增長65%。紅墩界衛(wèi)生院門診患者9180人次，同比增長35%；住院患者5400人次，同比增長20%；業(yè)務收入為60萬元，同比增長30%。
經(jīng)過一年的托管我們雖然取得了一定的成績，但還有許多不足之處，我們將在今后的工作中繼續(xù)努力推進托管工作，探索更好的工作模式。帶動鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院全面快速發(fā)展，使托管工作取得實效，切實為當?shù)厝嗣袢罕娋歪t(yī)帶來更多實惠與方便。
醫(yī)院托管方案篇十二
(
試行
)
通知》以及省衛(wèi)生廳有關要求，結合醫(yī)院實際情況，制訂《縣人民醫(yī)院臨床路徑管理工作方案》，請認真貫徹執(zhí)行。
為認真貫徹落實黨的十七大精神，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，堅持
“以人為本”，落實深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革相關工作，貫徹國家基本藥物制度，進一步規(guī)范臨床診療行為，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量，為人民群眾提供安全、有效、方便、廉價的醫(yī)療服務，促進社會和諧。
根據(jù)衛(wèi)生部和省衛(wèi)生廳關于臨床路徑管理工作要求，在全院各臨床科室開展臨床路徑管理工作，探索建立適合醫(yī)院實際的臨床路徑管理制度、工作模式、運行機制、質(zhì)量評估及持續(xù)改進體系，為在全院范圍內(nèi)開展臨床路徑管理積累經(jīng)驗并提供實踐依據(jù)。
成立醫(yī)院臨床路徑管理工作領導小組、臨床路徑管理工作指導評價小組、臨床路徑管理工作實施小組三級管理體系。
臨床路徑管理工作領導小組負責制訂臨床路徑的工作目標、實施方案并組織實施。下設臨床路徑管理辦公室負責制訂臨床路徑實施相關制度，確定實施臨床路徑文本，組織臨床路徑相關培訓，協(xié)調(diào)臨床路徑開發(fā)和實施過程中遇到的問題，審核臨床路徑的評價結果與改進措施。
臨床路徑管理工作指導評價小組全面負責制訂臨床路徑的評價指標和評價程序，對臨床路徑的開發(fā)、實施進行技術指導，對臨床路徑的實施過程和效果進行評價和分析，并根據(jù)評價結果提出臨床路徑管理的改進措施。
各科室成立臨床路徑管理工作實施小組，具體負責臨床路徑相關資料的收集和整理工作，制訂本科室臨床路徑文本并組織實施，參與臨床路徑實施效果評估與分析，并結合臨床路徑實施情況，提出臨床路徑文本的修訂建議。
工作自
2013
年
2
月開始，至
2013
年
12
月結束。具體實施步驟如下：
1
．制訂臨床路徑實施方案：
（2013
年
2
月
25
日前完成）
2
．建立各級組織體系及制訂各級組織職責：
（2013
年
3
月
20
日前完成）
3
．遴選病種：
（2013
年
3
月
20
日前完成）
各臨床科室實施小組根據(jù)衛(wèi)生部印發(fā)的
22
個專業(yè)
112
個病種臨床路徑管理要求，遴選出
1~2
個病種。具體科室病種如下：內(nèi)一科：腦出血臨床路徑；外一科：股骨頸骨折臨床路徑；外二科：結節(jié)性甲狀腺腫臨床路徑；腹股溝疝臨床路徑；婦產(chǎn)科：子宮平滑肌瘤臨床路徑；卵巢良性腫廇臨床路徑；中醫(yī)科：混合痔中醫(yī)臨床路徑。
遴選病種要求有足夠病人數(shù)，醫(yī)院各項檢查可滿足路徑規(guī)定的要求，治療方案相對明確，技術相對成熟，診療費用相對穩(wěn)定，疾病診療過程中變異相對較少。
4
．編制臨床路徑文本：
（2013
年
4
月
12
日至
4
月
30
日）
針對于各臨床科室實施小組確定的本專業(yè)病種，指導評價小組、實施小組及相關部門共同商量，根據(jù)本院實際情況，最后確定該專業(yè)臨床路徑文本，由指導評價小組匯總后編制醫(yī)院臨床路徑文本。該文本將作為指導評價小組質(zhì)控員進行臨床路徑過程評價的標準。
5
．實施前各部門間協(xié)調(diào)工作：
（2013
年
4
月
21
日至
4
月
31
日）
由指導評價小組組織各專業(yè)科室、輔助檢查科室、藥劑科、醫(yī)務處、護理部、信息科、財務處（核算辦）等召開協(xié)調(diào)會，使大家充分了解臨床路徑管理的步驟、環(huán)節(jié)、措施、時間和目標要求，針對于每個病種預估實施過程中可能存在的困難及解決辦法。
6.
組織召開臨床路徑實施動員大會：
（2013
年
4
月
31
日前完成）
使全院醫(yī)務人員充分認識臨床路徑管理工作在提升醫(yī)院核心競爭力、規(guī)范醫(yī)院管理、保障醫(yī)療質(zhì)量與安全、提高病人滿意度、防范醫(yī)療事故發(fā)生及糾正醫(yī)療行業(yè)不正之風中的深遠意義。以此調(diào)動全體醫(yī)務人員參與臨床路徑管理工作的積極性和主動性。實施小組負責人與醫(yī)院簽訂臨床路徑實施責任狀。
1
．實施過程監(jiān)控：
(
質(zhì)控員負責
)
。指導評價小組每兩周組織一次碰頭會。
2.
實施效果評價：
由指導評價小組負責對每位患者進行實施效果評價。手術患者實施效果評價包括：預防性抗菌藥物應用的類型、預防性抗菌藥物應用的天數(shù)、非計劃重返手術室次數(shù)、手術后并發(fā)癥、住院天數(shù)、手術前住院天數(shù)、住院費用、藥品費用、醫(yī)療耗材費用、患者轉(zhuǎn)歸情況（痊愈、好轉(zhuǎn)、未愈）、健康教育知曉情況（熟悉、了解、不知道）、患者滿意度（很滿意、滿意、不滿意）等。
非手術患者實施效果評價包括：病情嚴重程度、主要藥物選擇、并發(fā)癥發(fā)生情況、住院天數(shù)、住院費用、藥品費用、醫(yī)療耗材費用、患者轉(zhuǎn)歸情況（痊愈、好轉(zhuǎn)、未愈）、健康教育知曉情況（熟悉、了解、不知道）、患者滿意度（很滿意、滿意、不滿意）等。
3.
評價與完善：
實施小組每周常規(guī)統(tǒng)計病種評價相關指標的數(shù)據(jù)，并上報指導評價小組。指導評價小組每兩周對臨床路徑實施的過程和效果進行評價、分析并提出質(zhì)量改進建議。臨床路徑實施小組根據(jù)質(zhì)量改進建議制訂質(zhì)量改進方案，并及時上報指導評價小組。
4
．迎接省廳對醫(yī)院工作開展情況的不定期抽查和省廳每半年對醫(yī)院各科室上報的工作情況等相關信息的分析評估。
1
．各科室對本科室臨床路徑管理工作開展情況進行中期總結，并于
2010
年
9
月底將總結材料報技術指導小組。
2
2013
年
11
月上旬前將中期總結評估材料報上級主管部門。
3
．迎接省衛(wèi)生廳對醫(yī)院各科室工作開展情況進行中期督導檢查和評估。
2013
年
11
月
30
日前，對各科室臨床路徑工作開展情況進行綜合分析評估和總結，組織召開臨床路徑管理工作經(jīng)驗交流會，宣傳、推廣好的做法和先進經(jīng)驗。同時，研究部署下步臨床路徑管理相關工作。做好相關準備，參加省衛(wèi)生廳總結會議。
臨床路徑管理工作是公立醫(yī)院改革的重要內(nèi)容，是兼顧醫(yī)療質(zhì)量管理和效率管理、促進公立醫(yī)院改革的具體探索。各科室要充分認識開展工作的重要意義，切實加強組織領導，以高度負責的態(tài)度組織實施，確保工作的順利開展。
各科室要緊密結合本科室實際，認真進行調(diào)查研究，選擇有代表性的病種，制訂詳細的方案，優(yōu)先使用基本藥物，確定具體工作目標和實施步驟，切實落實工作責任，做到責任到人、指標到人。認真組織開展對各臨床科室工作開展情況和效果的檢查、監(jiān)督和考核工作，保證工作順利開展，務求工作取得實效。醫(yī)院將定期對各科室工作開展情況進行督導檢查，并定期通報督導檢查情況。工作較好的科室要交流經(jīng)驗，開展不力的科室要限期整改。醫(yī)院將各科室臨床路徑開展情況與年終考核相結合，對臨床路徑開展卓有成效的科室進行表彰和獎勵。
臨床路徑管理工作是一項全新的工作任務，國內(nèi)外可借鑒的成熟經(jīng)驗很少。各科室要在工作中認真學習，深入研究，加強交流，大膽探索，勇于創(chuàng)新，不斷總結，及時研究解決工作中遇到的困難和問題，為研究建立醫(yī)院臨床路徑管理的制度和工作長效機制積累寶貴經(jīng)驗。
醫(yī)院托管方案篇十三
暑假期間，xx市基礎教育系統(tǒng)為扎實推進“我為群眾辦實事”實踐活動，以學生為本，幫助家庭確有需要的學生過好暑期生活，將由各區(qū)教委組織面向小學一年級至五年級學生的托管服務。
為了更好地解決家長工作與學生假期無人看管情況，xx市教委聯(lián)合各區(qū)縣教委嘗試推出暑期托管服務，具體安排如下：
目前在冊的1—5年級，且家庭看管確有困難的學生。
1、暑假分兩期提供托管服務，每期12天，不含周末。
2、每名確有看管困難的學生只能選擇一期。
3、第一期：20xx年7月19日—8月3日，12天
第二期：20xx年8月5日—8月20日，12天
4、每天托管時間：8：30—17：30。
由教委根據(jù)學生報名情況進行區(qū)域統(tǒng)籌，相對就近安排托管服務。
1、提供學習作業(yè)場所
2、開放圖書館、閱覽室等專業(yè)教室
3、有組織地開展體育活動
4、不允許組織學科培訓和集體授課
1、每生每天收費30元，每期360元，由少年宮組織報名收費，?？顚Ｓ谩?/p>
2、午餐采用外送餐服務，費用根據(jù)學生用餐實際情況收取。
1、家長向班主任申請，如實寫清楚困難情況。參考格式如下：
關于xxx同學參加暑期托管服務的申請
學生姓名：
班級：
就讀學校：
申請原因：（寫清楚家庭無人看管具體情況，包括父母工作情況及老人情況。）
申請學生：
學生父母：
聯(lián)系電話：
班主任意見：
年段主任意見：
學校意見：
2、班主任根據(jù)家庭實際情況進行把關核實，確有困難的學生由班主任簽字后向?qū)W校申請。
3、學校再次核實，確需托管服務的，學校開具確需參加暑期托管的證明。
4、憑個人信息和學校證明到少年宮報名（近期將組織報名相關工作，請耐心等待。）
醫(yī)院托管方案篇十四
在現(xiàn)代社會里，快節(jié)奏的生活使得人們身體健康的問提日益突出，所以不少人為了保障自己健康以及家庭成員的健康，會選擇把自己或家人的健康托管給醫(yī)院，而這種情況也被稱作“醫(yī)院托管”。我本人也因身體原因選擇了醫(yī)院托管，在這個過程中，不斷地有所體悟，今天就和大家分享我的托管心得和體會。
第二段：了解托管基本信息。
在選擇醫(yī)院托管的過程中，最重要的事情是了解托管的基本情況。首先，需要了解醫(yī)院對患者照顧的程度，以及病房的環(huán)境和設施條件。同時也要了解醫(yī)院對于監(jiān)管人員的要求以及托管期間監(jiān)管人員的待遇。決定把自己或家人的健康托管給醫(yī)院是一項重要而艱巨的決定，需要全面的信息和了解。
第三段：選擇過程的決策。
選擇醫(yī)院也是非常關鍵的。在選擇過程中，個人的選擇因素各不相同。例如：醫(yī)院的距離、醫(yī)院的口碑、托管的項目等等，這些影響因素都要考慮進去。最終決定時，必須把選擇權交給專家，聽取他們的意見，再做最終的決策。
第四段：入住后細節(jié)體悟。
當將自己的身體健康托管給醫(yī)院之后，還要注意一些身體上的小細節(jié)，以確保健康狀態(tài)得到進一步的維護和改善。例如：注意現(xiàn)場衛(wèi)生、遵醫(yī)囑、飲食注意等，這些細節(jié)都是在醫(yī)院托管期間不可忽視的。同時也要有耐心和信心，相信醫(yī)生的治療方案，和監(jiān)管人員的負責態(tài)度。
第五段：結尾總結。
總體而言，把自己或家人的健康托管給醫(yī)院是一項重要的決策，對于患者和家屬來說，要選擇受人信任和負責任的專業(yè)醫(yī)療機構，這樣才能放心把自己或家人的健康托管給醫(yī)院。同時在托管期間，一定要細心對待身體上的小細節(jié)，全力配合醫(yī)生提供的治療方案。這是一個共同努力的過程，只有互相合作，才能讓治療效果有更好的展現(xiàn)，為求健康，為求幸福。
醫(yī)院托管方案篇十五
醫(yī)院托管是指將病人的康復和出院流程交由醫(yī)院專業(yè)機構負責管理的一種服務形式。這種服務形式早在歐美國家就已經(jīng)流行，近年來也在國內(nèi)得到越來越多的應用，尤其是在老年病人護理方面。近期，我有幸體驗了醫(yī)院托管服務，也深深了解到這種服務對于病人來說有著許多好處。本文旨在分享我對于醫(yī)院托管服務的心得和體會，以及對于該服務的看法。
第二段：病人受益
醫(yī)院托管服務的主要目的是幫助病人順利康復和出院，減輕病人和家人的負擔。在醫(yī)院托管服務中，病人可以享受到24小時不間斷的監(jiān)護和照顧，醫(yī)護人員會定期對病人進行身體檢查和專業(yè)護理，保證病人的身體狀況得到及時掌握和處理。病人也可以享受到醫(yī)院提供的營養(yǎng)餐飲和康復設施，更加方便的進行身體康復和精神恢復。同時，病人的家人也可以減輕很多的負擔，省去很多跑醫(yī)院的時間和精力，更加安心地關注病人的康復和出院。
第三段：醫(yī)院管理更科學
通過對醫(yī)院托管服務進行觀察和了解，我認為此服務給醫(yī)院管理帶來了更科學和更加嚴格的管理模式。通過將病人的康復和出院流程交由專業(yè)機構管理，醫(yī)院可以更加專注于醫(yī)療服務的質(zhì)量提升和患者滿意度的提高。同時，醫(yī)院更能夠精確掌握病人的病情和康復進度，以便更好地處理病情和調(diào)整實施方案。
第四段：減少人為因素的干擾
醫(yī)院托管服務不僅可以為病人和家人減輕負擔，也可以減少人為因素的干擾，讓病人更加專注于康復和精神的調(diào)整。在托管期間，醫(yī)護人員會定期進行身體檢查和營養(yǎng)餐飲的供應，避免病人因精神壓力或營養(yǎng)不良等因素導致病情的惡化。這種服務形式的強制性和規(guī)范性也能夠讓病人更加遵守診療和康復計劃，保證康復的效果和病情的穩(wěn)定。
第五段：結語
在我的體驗中，我發(fā)現(xiàn)醫(yī)院托管服務的質(zhì)量差異很大，一些醫(yī)院的服務和管理很專業(yè)和規(guī)范，而有些則會出現(xiàn)服務不夠到位和管理粗放的現(xiàn)象。因此，在選擇醫(yī)院托管服務時，我們需要根據(jù)自己的需求選擇好的醫(yī)院和優(yōu)秀的服務商，避免落入一些不良商家的圈套?？傊?，醫(yī)院托管服務對于病人和家人都有著巨大的幫助，這種服務形式在未來也會越來越受到廣大群眾的青睞和認可。
醫(yī)院托管方案篇十六
隨著社會的不斷發(fā)展，人們對于醫(yī)療保健的需求也日益增長，醫(yī)院的托管服務就應運而生。醫(yī)院托管是指將醫(yī)院中的一些業(yè)務外包給招標通過的服務商，由服務商來管理。我在一家醫(yī)院擔任公共關系部經(jīng)理，曾有過良多與醫(yī)院托管有關的事情，今天我將分享我在這方面的心得和體會。
1.優(yōu)點分析。
醫(yī)院托管有很多的優(yōu)點，首先可以極大的緩解醫(yī)院的工作壓力，使得醫(yī)院可以更專注的致力于對患者的治療和最優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務，同時還可以在一定程度上提升了運營效率，這對于醫(yī)院來說非常重要。其次，服務商有專業(yè)化的團隊負責醫(yī)院的管理，這也使得醫(yī)院的管理更加規(guī)范化和精細化。最后，醫(yī)院托管還有利于削減成本，因為醫(yī)院不需要再自己招聘人才或者培訓專業(yè)人員。
2.缺點分析。
當然，另一方面，醫(yī)院托管也存在著一些缺點和問題，就像其他的服務一樣。比如有時候服務商可能無法符合醫(yī)院某些具體的要求，或者服務商的團隊成員可能與醫(yī)院員工無法搭配協(xié)作，這些問題可能導致醫(yī)院出現(xiàn)服務不滿或者運營不暢的情況。此外醫(yī)院托管也牽扯到醫(yī)院敏感的信息，因此要求服務商的保密工作也較高。
3.如何選擇優(yōu)秀的服務商。
良好的服務商團隊可以使醫(yī)院托管工作更加良好的執(zhí)行，如何選擇一家好的服務商，也是很多醫(yī)學界從業(yè)者非常關心的問題。在選擇之前，需要在考察服務商是平臺上的口碑和聲譽，同時要考慮到服務商的專業(yè)化成熟度，團隊的協(xié)作機制，以及對于保密工作的重視等因素。
4.如何合理規(guī)劃托管服務。
對于醫(yī)院在規(guī)劃托管服務的時候，也必須需要充分考慮到內(nèi)部員工和外部服務商之間的合作默契，確保團隊之間有著良好的溝通與協(xié)作。此外，醫(yī)院應當注重細節(jié)管理，規(guī)范管理，對托管服務的實施進行詳細的協(xié)議制定，同時需要嚴格的監(jiān)督與控制。在這方面，醫(yī)院領導的重要作用就是制定制度規(guī)范，推動協(xié)作發(fā)展。
5.未來發(fā)展。
根據(jù)有關數(shù)據(jù)顯示，未來5年內(nèi)中國托管服務市場規(guī)模將會不斷拓展。服務商將會以提供更加全面、多樣化的服務方式來滿足不同的醫(yī)院需求。這也將帶動醫(yī)院的精細化管理和服務效率的提升，并且將會對行業(yè)健康發(fā)展做出重要的貢獻。
總之，醫(yī)院托管服務的發(fā)展空間非常大，接受和推行這一托管服務也是未來醫(yī)院管理的方向之一。在小時，醫(yī)院必須準確理解內(nèi)部和外部的服務鏈路，全力配合支持服務的協(xié)作。同時也希望服務商方面不斷地提升其服務質(zhì)量和團隊的協(xié)作能力，為各大醫(yī)院帶來更加優(yōu)質(zhì)的托管服務。
醫(yī)院托管方案篇十七
甲方：乙方：
為了發(fā)展醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)，據(jù)()的精神，經(jīng)雙方充分協(xié)商，乙方?jīng)Q定將醫(yī)院交給甲方實行整體托管。為了使托管工作合作、健康、有效地開展，特訂立本協(xié)議：
第一條托管原則。
2.按照誰投資誰受益的原則，托管期間除原有資產(chǎn)保值外，甲方新投資形成的財產(chǎn)（含土地、房屋、設備、設施等）一律歸甲方所有。
第二條托管目標。
在托管經(jīng)營期間，雙方預期達到的經(jīng)濟指標是：
第三條托管期限。
托管期限為50年，自年月日至年月日止。
第四條托管內(nèi)容。
甲方全面擁有乙方醫(yī)院的經(jīng)營管理權，包括：
合同。
簽訂之日在冊的工作人員；
3.乙方醫(yī)院在村、街道設立的診所、衛(wèi)生室的各種資產(chǎn)；
4.乙方醫(yī)院的綠化與院內(nèi)道路設施建設；
7.乙方醫(yī)院所在地區(qū)的愛國衛(wèi)生運動的技術指導；
8.乙方醫(yī)院所在地區(qū)的居民的基本醫(yī)療（含門診、留觀、康復、保健等社區(qū)衛(wèi)生服務工作）。
第五條醫(yī)院移交。
1.乙方的全部財產(chǎn)移交給甲方經(jīng)營管理。移交前的債權債務由乙方負責處理。乙方應積極收回債權并償還債務，對確屬無法收回的債權（如病人欠費），乙方同意核減移交的資產(chǎn)。
2.在移交時，乙方的醫(yī)療機構執(zhí)業(yè)許可證、事業(yè)法人登記證、預防保健許可證、藥品調(diào)劑許可證、衛(wèi)生技術人員的各種資質(zhì)證明等也相應移交給甲方。
第六條補償。
為體現(xiàn)非營利性醫(yī)院的性質(zhì)以及維護乙方現(xiàn)有職工的合法權益，甲方同意對下述項目按現(xiàn)行標準給予補償：
1.屬于公共衛(wèi)生管理人員的工資福利和活動經(jīng)費；
2.抗洪救災、衛(wèi)生防病的專項補助；
3.醫(yī)院建設中應由主管部門扶持的專項建設資金（如重點學科建設、科研補助等）。
第七條甲方權利。
1.及時接受乙方托管的各項財產(chǎn)。
3.對新投資形成的資產(chǎn)享有所有權。
4.積極開展經(jīng)經(jīng)營活動，促進衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展。
5.有權對醫(yī)院人事制度、分配制度、內(nèi)部運行機制等進行利于醫(yī)院發(fā)展的改革。有權對醫(yī)院人事制度、分配制度、內(nèi)部運行機制等進行利于醫(yī)院發(fā)展的改革。
6.有權引進資金、技術、人才，擴大醫(yī)院規(guī)模，快速發(fā)展專科特色。
7.有權根據(jù)業(yè)務發(fā)展需要在乙方名稱前加掛或征得乙方同意后變更。
8.有權確定引進人才或調(diào)入人員的工資福利待遇。
第八條甲方義務。
1.必須遵守國家法律法規(guī)及相關政策,嚴格按照規(guī)定開展各項醫(yī)療活動。
2.把醫(yī)療服務質(zhì)量放在首位,不斷改進服務方式,杜絕醫(yī)療事故發(fā)生。
3.應當引進資金、技術、人才，擴大醫(yī)院規(guī)模，快速發(fā)展?？铺厣?。
4.接受乙方監(jiān)督，確保乙方資產(chǎn)保值增值。
5.負責安置乙方在編職工，承擔職工的工資福利待遇，辦理職工晉職晉級等檔案管理手續(xù)，但停薪留職人員自理，退休職工按國家規(guī)定辦理。
6.有義務搞好所在地社區(qū)衛(wèi)生服務。
7.承擔醫(yī)務人員的培訓工作。
8.需要使用乙方移交時的資產(chǎn)做資本動作時，應征得乙方及資產(chǎn)管理部門書面同意。
9.保證醫(yī)院非盈利性質(zhì)十五年不變（15年后是否改變，另行書面商定），各項稅收仍按現(xiàn)行政策辦理。
10.接受相關部門檢查監(jiān)督，及時為乙方各種證件辦理年檢、換證手續(xù)。
11.承擔托管期間經(jīng)營產(chǎn)生的一切風險和責任。
第九條乙方權利。
1.有權對移交給甲方的資產(chǎn)保值進行監(jiān)督,每年聽取一次甲方對清產(chǎn)核資的報告，確保資產(chǎn)不受損失。
2.有權維護在編職工的利益，督促甲方按照法律政策落實各項待遇，搞好安定團結。
3.有權對甲方的工作進行檢查監(jiān)督，定期不定期地對甲方應做好的公共衛(wèi)生、防疫保健、社區(qū)服務、基本醫(yī)療服務等各項工作予以考核評估，并與將獎懲掛鉤。
4.有權督促甲方引進資金、技術、人才、項目，快速發(fā)展醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)。
5.有權對醫(yī)院的綜合治理、計劃生育、精神文明建設等予以領導、指導、檢查。
6.有權加強黨、團、工會、婦委會等群團組織建設，并隨時督促、檢查、指導和規(guī)范。
第十條乙方義務。
1.及時與甲方辦理資產(chǎn)、證件、文件、印章等移交手續(xù)。
2.在甲方?jīng)]有違反托管協(xié)議的前提下，不得干涉甲方的經(jīng)營管理。
3.支持甲方開展醫(yī)療活動、公共衛(wèi)生、防疫保健、社區(qū)服務、基本醫(yī)療服務等各項工作。
4.積極協(xié)調(diào)各部門的關系，協(xié)助甲方辦理各種手續(xù)。
5.甲方需要引進人才時，乙方應積極協(xié)助辦理各種手續(xù)。
6.不干涉甲方開展符合本合同約定和法律法規(guī)規(guī)定的各項工作。
第十一條托管目標考核辦法。
第十二條贏利分配。
第十三條甲方投資返還。
甲方投入的固定資產(chǎn)按法律規(guī)定的折舊方法折舊后由乙方按方法返還。
第十四條違約責任。
1.任何一方違約,應向?qū)Ψ街Ц哆`約金元。因違約造成損失，違約金不能彌補損失的，應對不足部分承擔賠償責任。構成重大違約的，對方有權解除本合同。
2.甲方在合同期間造成新的債務或虧損（低于移交時資產(chǎn)價值）時，由甲方負責承擔虧損或償還債務。
第十五條不可抗力。
因國家法律法規(guī)和相關政策的改變或國家建設影響本合同時，雙方可協(xié)商解除本合同。
第十七條協(xié)議期滿。
本合同期滿后，移交財產(chǎn)、證件等按本合同附件——雙方簽署的移交表由甲方移交給乙方。財產(chǎn)價值減少的，由甲方補足達到保值。財產(chǎn)增值的，不計算增值。財產(chǎn)價值減少幅度發(fā)生爭議的，由具有資格的評估機構進行評估。
第十八條爭議解決。
因履行本協(xié)議發(fā)生的爭議應由雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成由所在地仲裁委員會仲裁。
第十九條未盡事宜。
本合同在履行過程中發(fā)生的未盡事宜另行協(xié)商達成補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。
第二十條協(xié)議生效。
本協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章，并經(jīng)公證處公證后生效。
第二十一條文本份數(shù)。
本協(xié)議一式七份，雙方各執(zhí)三份，公證處一份。
第二十二條協(xié)議附件。
雙方簽署的移交表、具體經(jīng)濟目標、財務制度為本協(xié)議附件。
甲方（蓋章）乙方（蓋章）。
法定代表人（簽字）：法定代表人（簽字）：
簽訂時間：年月日。
簽訂地點：
醫(yī)院托管方案篇十八
醫(yī)院托管后的情況總結xxxxxx醫(yī)院，始建于xxxx年，坐落于xxxxxxxx，是一所集醫(yī)療、預防、保健、康復、社區(qū)衛(wèi)生服務為一體的現(xiàn)代化、科技型綜合醫(yī)療結構。xxxx年xx月xx日，我院與xxxxx醫(yī)管公司簽訂了合作協(xié)議，實行了全面托管。現(xiàn)將托管后的各項情況總結如下：
1、xxxxx醫(yī)院是一家比照二級管理的綜合性醫(yī)院，由于設備落后、人才流失、專業(yè)技術水平不高，生存和發(fā)展面臨嚴重的挑戰(zhàn)。但是，醫(yī)院位于xxxxxx路口，具有很好的地理優(yōu)勢，同時還有較為固定的職業(yè)病病源。
2、xxxxx醫(yī)管公司是一家以醫(yī)療投資、醫(yī)院管理和醫(yī)療服務為主業(yè)的股份制公司。公司于xxxx年開始以持股為主要方式收購公立醫(yī)院，打造和構建了聯(lián)合體醫(yī)療產(chǎn)業(yè)，目前已成為了xxx最大的民營醫(yī)院集團。經(jīng)過多年的培育和積累，公司建立了一支由眾多資深醫(yī)院管理專家、醫(yī)療技術專家、知名學者組成的專家團隊。
托管以來，我院的環(huán)境面貌、設備設施、職工收入、思想觀念、學科建設、經(jīng)營情況都發(fā)生了很大的變化，門診人次、出院人數(shù)、手術臺次和收入等各項指標都有大幅提升，徹底改變了我院原先的困難局面。員工思想穩(wěn)定，醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的局面正在形成。
1、科室設置更加合理醫(yī)院托管后，增開了急診科、婦產(chǎn)科，皮膚科、耳鼻喉科，從而使我院臨床科室更加合理、專業(yè)化、精細化，更好的為就醫(yī)患者服務。
2、人事制度建設扎實推進。
在確定組織架構的基礎上，對職能部門、臨床科室、醫(yī)技科室定崗、定編、定責，制定競爭上崗實施方案，有效地激勵了用人機制。醫(yī)院托管后調(diào)整中層管理30名，有1名年富力強，工作表現(xiàn)突出的同志走上了領導崗位，為各項工作的順利開展奠定了堅實的組織保障。
3、醫(yī)療服務質(zhì)量，綜合競爭力明顯提高。
醫(yī)院托管后由于專家的到來，使患者在離家較近的醫(yī)院就能享受到較高級別醫(yī)院的醫(yī)療水平，得到了更加優(yōu)質(zhì)的服務，從而更加吸引患者，提高了醫(yī)院的運作效率。同時借助兄弟醫(yī)院的.品牌優(yōu)勢，依靠名醫(yī)名家的效應，通過托管這種形式實現(xiàn)了醫(yī)療資源共享，使醫(yī)院人才隊伍、技術水平、設備水平、管理水平得以充實和提升，整體實力明顯提高。
4、醫(yī)療業(yè)務變化明顯。
醫(yī)院托管后，業(yè)務發(fā)展迅速，門急診人次、出院人次等醫(yī)療服務數(shù)量較托管前有了較大幅度提高。開放床位數(shù)托管前184張，托管后增加至259張。醫(yī)院托管后周邊百姓的信任度得到了提高，醫(yī)院的醫(yī)療收入上升明顯。
5、硬件基礎設施得到了改善。
醫(yī)院托管后，整體改造和裝修了門急診科，購置和更換了新式病床，為廣大患者提供了整潔舒適的就醫(yī)環(huán)境。所有設施均按現(xiàn)代門急診科室配置，門口大廳設有醫(yī)院各科室、診區(qū)分布圖，向群眾提供簡單、清晰的引導標識，確?；颊呒凹覍僭陂T診就醫(yī)方便、快捷。配備醫(yī)療質(zhì)量和服務水平也相對較弱。面對新的管理模式、工作方式、服務理念等情況會有一些情緒，因此，托管需要一個磨合過程，在磨合期內(nèi)雙方要尊重對方的文化，加強思想溝通。
11、加強醫(yī)院各項管理制度。
醫(yī)院原本有行政制度，醫(yī)療護理制度等，但這些制度均是各職能科室自行零星下發(fā)，發(fā)到各臨床科室后，常常造成遺失，并且制度內(nèi)容無法完全傳達到到每個職工。經(jīng)托管后，更重視制度的建設與落實，要求各個職能科室每年定期整理、更新、完善各項制度，裝訂成冊后下發(fā)到相關科室，職能部門深入臨床抽查職工對制度的知曉程度，落實程度。從根本上保證制度的有效落實，制度得以執(zhí)行。
托管的短短幾個月，我院通過提升管理水平，使醫(yī)院的工作不斷創(chuàng)新，取得了一定的實效。在今后的工作中，我院繼續(xù)整合資源，初步實現(xiàn)在穩(wěn)步推進全院整體發(fā)展的同時，要進一步鞏固改革成果，以更加靈活、更加有效的方式，力爭實現(xiàn)衛(wèi)生資源合理配置，有效引導病源趨向，為患者提供安全、有效、便捷、價廉、質(zhì)優(yōu)的醫(yī)療服務。
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