樓層經(jīng)理申請書（通用21篇）

培養(yǎng)自己的興趣愛好，享受追求夢想的過程。盡量避免主觀評價和情緒化的語言，保持客觀中立的態(tài)度。接下來，讓我們一起來領(lǐng)略以下總結(jié)范文，它們都是作者經(jīng)過深思熟慮后的表達。

樓層經(jīng)理申請書篇一

5、負(fù)責(zé)協(xié)助經(jīng)理督促樓層現(xiàn)場營運的管理及公司各項規(guī)章管理制度的執(zhí)行;

6、負(fù)責(zé)協(xié)助經(jīng)理做好對下屬主管的培養(yǎng)、管理及團隊建設(shè)工作;

7、負(fù)責(zé)各項經(jīng)營報表、工作報告單、表單表格的填寫、匯總、分析;

8、負(fù)責(zé)樓層專柜費用的分解、核算、對賬、結(jié)賬。

樓層經(jīng)理申請書篇二

領(lǐng)班指帶領(lǐng)員工工作,主要是督導(dǎo)員工,負(fù)責(zé)工作上出現(xiàn)的大問題,及客戶方面的一些問題,讓服務(wù)工作更完善。

在****回忘這一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的正確指引及全體員工的支持幫助下，我立足本職工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)，團結(jié)進取，求真務(wù)實，較好的完成了各項工作任務(wù)。但是也存在很多不足之處。下面主要分五個部分來分析總結(jié)，不當(dāng)之處，敬請各位領(lǐng)導(dǎo)批評指正：

一.安全生產(chǎn)及任務(wù)完成情況：

作為領(lǐng)班負(fù)責(zé)本班日常生產(chǎn)、安全工作，隨時掌握生產(chǎn)、安全動態(tài);對主要設(shè)備、系統(tǒng)的運行情況進行重點了解，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時并如實上報，在平時工作中，能夠?qū)嵤虑笫?，一切從實際出發(fā)，以身作則，做到工作講原則、講制度、講大局，踏踏實實，盡心盡力干好本職工作。

二.班組安全管理方面

1.作為領(lǐng)班，首先要有自律性。正確對待自己的錯誤和職工的批評。要求職工做到的自己必須認(rèn)真做到，杜絕三違現(xiàn)象發(fā)生。

2.班前會強調(diào)的生產(chǎn)情況必須詳細(xì)，清楚，并根據(jù)上一班的生產(chǎn)情況對本班的生產(chǎn)任務(wù)做出一定的暫行指標(biāo)及注意事項!班后對本班的安全生產(chǎn)情況做一總結(jié)!

三.雙述工作開展情況

崗位描述是幫助員工快速了解崗位設(shè)置的窗口，因此我們必須熟記、熟知并掌握崗位操作技能。

四.學(xué)習(xí)情況

常聽到這樣一句話，叫學(xué)到老，活到老。不論是學(xué)生時代還是參加工作!學(xué)習(xí)是伴隨一個人終身的事情。在個人技能方面，我深知個人技能的好壞直接影響到整個班組的技術(shù)實力。為此，我以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度不斷學(xué)習(xí)不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。今年以來車間領(lǐng)導(dǎo)針對各崗位的特性給我們定制了嚴(yán)格的學(xué)習(xí)計劃，一步一步扎扎實實，通過考試，并在工作中實施。強化了我們對工藝方面的認(rèn)識和理解!

五.不足之處及工作打算

雖然這一年來，我在工作上取得了不錯進步，但是反思一下自己，還是有好多工作沒有做到位。****年即將成為歷史!為了更好的完善自己做一名合格的班長，我要做的還很多，以下是我今后工作努力的方向!

1.改變精神面貌，遵守勞動紀(jì)律，積極的去執(zhí)行每一項工作。

2.敢于管理，加強自身管理能力，做到科學(xué)化、人性化。

3.能承受工作壓力，遇到問題不回避，不怕批評，從批評中吸取教訓(xùn)，轉(zhuǎn)化成一種動力。

4.努力提高自己的業(yè)務(wù)水平，在生產(chǎn)指揮中做到游刃有余!

5.每處理一個問題都要落到實處，真正做到事事有著落，條條有回音，項項有記錄

在以后的工作中我一定加倍努力，工作，只有起點，沒有終點，我相信今天的艱辛，一定會迎來明天的成功!

以上是領(lǐng)班各人述職報告范文，希望可以幫助到您。

樓層經(jīng)理申請書篇三

不知不覺在匯豐工作已經(jīng)一年多了，這一年是有意義的、有價值的、有收獲的，回顧這一年的工作歷程，在我們公司高層的領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的支持和幫助下，全體工作人員發(fā)揚吃苦耐勞，認(rèn)真負(fù)責(zé)，實事求是，艱苦奮斗的工作作風(fēng)，圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)交付的各項任務(wù)。

從賓館收銀員到公司招商專員，從招商專員到樓層經(jīng)理，我經(jīng)歷了許多別人沒有經(jīng)歷的，也學(xué)到了許多別人所沒有學(xué)到的，我覺得現(xiàn)在我，無論是從心里素質(zhì)上，還是在專業(yè)知識上，我都有了很大的提高，我成長了許多。記得剛開始的時候，懷揣著夢想進入了匯豐招商部，我與四個同事同甘苦，共患難，每天早上都出去招商一直到晚上才回來，雖然沒有什么成績，但是我想領(lǐng)導(dǎo)是想鍛煉我們的膽識，教會我們凡事貴在堅持的原則;后來戴總帶領(lǐng)我們?nèi)ス枮I招商，那時候真是累的要命，每天不停的走，不停的說，還要開動腦筋去想辦法，每天從一個地方奔波到另一個地方，招商讓我懂得了人與人溝通的重要性，也讓我知道了招商對一個企業(yè)發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。

就這樣，我們一行人從哈爾濱到佳木斯，從佳木斯到富錦，從富錦到寶清、五九七、八五二、八五三...在寶清的那段時光，雖然遠(yuǎn)離了家庭，但是領(lǐng)導(dǎo)和同事給了我親情，彌補了離開家的小小憂傷，平時的工作也帶給了我無限的歡樂和成長?？梢哉f我再也不是一年前那個懵懂無知的我，在寶清的八個月是我成長進步的階梯，更為我現(xiàn)在的工作打下了堅實的基礎(chǔ)，成為了我職業(yè)生涯中最寶貴的經(jīng)驗。

在沒有當(dāng)樓層經(jīng)理前，對于樓層經(jīng)理的崗責(zé)早已銘記在心，這些理論知識也早就有了一定的認(rèn)識。但是，當(dāng)真正走到這個崗位上，樓層經(jīng)理對我來說再也不是紙上談兵，而是需要將理論與實際緊密相結(jié)合的過程，也更是需要拿出十二分的熱心和責(zé)任才能干好的工作。在寶清的時候王經(jīng)理常說：“樓層經(jīng)理是一個好人不愿意干，孬人干不了”的工作，別看它不大，卻是承載著企業(yè)與業(yè)戶之間能夠良性發(fā)展的紐帶，有著至關(guān)重要的作用。通過這幾天的學(xué)習(xí)和實踐，我深切體會到樓層經(jīng)理的職責(zé)所在，更知道了樓層經(jīng)理的重要性，樓層經(jīng)理也就是樓層管理，什么是管理呢?管就是對事物的指導(dǎo)、引導(dǎo)、疏導(dǎo)，理就是對事物的梳理、整理、治理，對于這一年的學(xué)習(xí)和工作總結(jié)如下：

一、管理水平不高，能力還不夠，

面對一個全新的領(lǐng)域，不知道如何走路，走哪一條路，對管理的理解不夠到位，只能憑借老員工的經(jīng)驗與方法進行表面管理。通過在寶清的工作，發(fā)現(xiàn)團隊合作的重要性，在有突發(fā)事件發(fā)生時要盡可能在第一時間與團隊成員及部門領(lǐng)導(dǎo)溝通、協(xié)商，憑借大家的智慧以圓滿的解決問題。

二、理論學(xué)習(xí)欠深入。

在工作過程中發(fā)現(xiàn)，書面上的知識，與實際存在一定差異，未能將理論聯(lián)系到實際。在今后的`工作中要盡量做好日常工作以及領(lǐng)導(dǎo)交予的臨時性工作。做到“多看、多聽、多想、多學(xué)、多做”。

三、在思想上還不夠成熟。

個人工作年限較短，社會經(jīng)驗不足。在今后的工作中要以謙虛、謹(jǐn)慎、學(xué)習(xí)的態(tài)度，向老員工請教他們的管理方法、經(jīng)驗，從中吸取精華，來完善自我的管理意識、方法。盡量做細(xì)每一項工作。使日常工作不出現(xiàn)漏洞。

四、在今后的工作中尋找新的有效方法及措施，加強巡視力度，保證現(xiàn)場的環(huán)境衛(wèi)生、導(dǎo)購員的行為規(guī)范都能帶來正確的引導(dǎo)，為商場起到正面的效應(yīng)。

總結(jié)一年的工作，雖然學(xué)到了一點管理的經(jīng)驗，但在一些方面也存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作還做得還不是很完善，這有待于以后的工作中加以改進。在新的一年里，我將努力提高工作質(zhì)量和效率，進一步提高自身的素質(zhì)，尋找差距，克服不足，在今后的工作中取得更大的進步。

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樓層經(jīng)理申請書篇四

3、確保酒店客房產(chǎn)品的各項指標(biāo)達到公司運營標(biāo)準(zhǔn)。

4、負(fù)責(zé)客房對客服務(wù)的高標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

5、協(xié)助查房、做房;協(xié)助酒店會計部門做好資產(chǎn)的盤點、管理工作。

6、合理領(lǐng)取、發(fā)放客用品、清潔用品，指導(dǎo)服務(wù)員合理控制客用品和清潔用品的用量。

7、負(fù)責(zé)對各類物品進行清點、入庫登記，并填寫和編制存貨記錄。

8、負(fù)責(zé)部門人員培訓(xùn)發(fā)展。

9、指導(dǎo)工程主管制定維護保養(yǎng)計劃。

樓層經(jīng)理申請書篇五

9、協(xié)調(diào)處理本樓層和外協(xié)單位與本店各部門的和諧關(guān)系,確保本樓層各項工作順利開展。

1、有三年以上大型百貨賣場營運管理經(jīng)驗;

2、熟悉營運管理流程,懂得商品進銷存管理,熟悉百貨商品市調(diào)調(diào)研、促銷策劃及組織、陳列指導(dǎo)、商品特性等知識;3、具備良好的溝通技巧、組織協(xié)調(diào)能力、分析判斷能力、推廣創(chuàng)新能力、預(yù)見洞察能力,思維敏捷。

樓層經(jīng)理申請書篇六

時間如穿梭機般，轉(zhuǎn)眼間間我已調(diào)到客房部已有一個多月時間了，從保安部到客房部，從一個門外漢到一個內(nèi)行的進程中，有心酸也有快樂，從一開始做一個床的3分鐘到現(xiàn)在地2分20秒，是和領(lǐng)導(dǎo)的幫助和我自己的努力是分不開的，沒有領(lǐng)導(dǎo)的幫助也沒有我的現(xiàn)在，使我從客房部的工作產(chǎn)生了濃厚的愛好，我對客房工作已有了深入的了解。我相信我可以勝任客房領(lǐng)班的這份工作。

作為客房部領(lǐng)班的工作分察訪程序，和平常工作內(nèi)容和處理一般客人投訴所組成的。

一?察訪程序。

1.打開房門檢查電源在檢查門鎖是不是完好然后依照門的里外檢查門的頂部及下面，走火圖、防盜鏈、窺鏡是不是完好。

2.面墻壁的清潔，然后檢查物品是不是整齊。

3.寫字臺上面鏡子是不是明亮，鏡子頂部是不是有塵土，然后打開電視機，檢查是不是正常工作，頻道是不是在應(yīng)停的頻道內(nèi)，檢查里外的印刷品是不是整齊，然后檢查桌面有沒有灰塵，電視電機線有沒有灰塵檢查椅子是不是潔凈及有沒有損壞。

4.檢查窗簾是不是拉緊打開自若，窗簾是不是潔凈，封閉時是不是垂直均勻，窗是不是封閉，窗臺是不是潔凈，玻璃是不是明亮。

5.茶葉、火柴是不是齊全，擺放位置是不是正確。

6.查床下是不是有雜物，床罩展放是不是整齊美觀。

7.檢查空調(diào)控制器性能是不是良好及空調(diào)開關(guān)的潔凈。

8.檢查洗手間門的里外兩面及頂部的清潔。

9.檢查云石臺面臉盆是不是潔凈，水龍頭有沒有水漬及光亮度，物品補充是不是齊全及擺放位置是不是正確，毛巾是不是整潔，數(shù)目是不是齊全，鏡子是不是清潔明亮，鏡子上沿有沒有塵土。

10.臺面下喉管，墻壁，墻腳是不是潔凈及垃圾桶是不是潔凈。

11.查恭桶地座四周，廁板及內(nèi)壁有沒有黃印，檢查沖水系統(tǒng)是不是良好，檢查衛(wèi)生紙及衛(wèi)生袋齊全。

12.查廁所地面的清潔程度，觀察有沒有印漬、毛發(fā)。

13.查發(fā)現(xiàn)的題目，包括清潔題目及物品補充題目，應(yīng)及時通知服務(wù)員馬上糾正，如屬工程題目，馬上下維修單及時修理。

14.開房間時留意門是不是能鎖死。

15.好查房工作表，特殊題目作好記錄。

二?平常工作內(nèi)容。

1?熟習(xí)房間數(shù)目、房型、朝向等。

2.客房內(nèi)配備的設(shè)施裝備和使用方法。

3.平常房間清算。

4.酒店公共區(qū)域和環(huán)境衛(wèi)生的維護。

5、把握與客房相干的規(guī)章制度。

6.布草與客房地管理。

7.服務(wù)員的公道調(diào)配。

三、一般客人投訴。

1、投訴的類型分為3個類型電話投訴、書面投訴、當(dāng)面投訴。

方法：

1、客人提出投訴時應(yīng)站在客人的態(tài)度上表示同情，以便在感情上首先獲得好感對客人投訴中具體要求能解決定應(yīng)立即答應(yīng)客人并采取公道的解決方法。

2、客人投訴中提出的有關(guān)要求當(dāng)時不能解決定應(yīng)立即同有關(guān)部分主管、服務(wù)職員調(diào)和調(diào)查或向主管領(lǐng)導(dǎo)反映同時做好記錄，客觀事實不清楚投訴及酒店和客人雙方利益時要走訪客人認(rèn)真調(diào)查，弄清事實***然后提出處理意見。

3、電話或書面投訴要做好投訴記錄，由此投訴受理后要信函告知客人事情正在處理中特別是當(dāng)?shù)仄渌麊挝坏耐对V客人要求轉(zhuǎn)訴的要將投訴內(nèi)容告知單位。

4、客人指明道姓投訴店員的必須通知員工所在部分，管理職員查清客觀事實經(jīng)部分主管解決后將處理結(jié)果告知客人。

樓層經(jīng)理申請書篇七

尊敬的上級領(lǐng)導(dǎo)，你們好！我是一個性格較外向的人，平時和同事業(yè)相處的不錯，善于談吐，而且現(xiàn)在也在擔(dān)任宿舍長，通過我所從事的這個宿舍長的職位，讓我的各方面交際，處事的能力都有了很大的提高，人往高處走，水往低處流，正是有了足夠勝任這份工作的信心，因而我向上級申請擔(dān)任樓層長，希望上級領(lǐng)導(dǎo)能給我一個鍛煉的機會！

對于樓層長這個職務(wù)，我有充足的信心勝任，之前我是擔(dān)任宿舍長，自我感覺還不錯，畢竟我覺得對于一個樓層長而言，要做好它首先要做到一細(xì)二勤三多四強二誠。一細(xì)即心細(xì)，二勤就是眼勤、手勤，三多是要多與各個宿舍成員深入溝通、多學(xué)習(xí)專業(yè)管理技能技巧、心態(tài)要多調(diào)整、要時刻保持樂觀和積極，四強是自信心強、洞察力強、分析規(guī)劃能力強、執(zhí)行力強。做人要厚道，做事要細(xì)心，穿針是小事也是大事，做事不心細(xì)，就算孔大如米大也穿不進去；做事認(rèn)真心細(xì)，就算孔小如隙也能把他穿進去，把小事做成大事，把大事做成精品；勤勤懇懇做事，踏踏實實做人，為人講究誠信,凡事做到細(xì)心。這個無論用在哪里都是不會錯的；眼勤，要多觀察，及時發(fā)現(xiàn)，及時反饋，細(xì)心的去對待任何事情；手勤，當(dāng)發(fā)現(xiàn)有些宿舍衛(wèi)生沒有搞好，主動自己去解決。

自信心強，做樓層長，沒有信心，什么都做不了，有了自信心，才能更好的擔(dān)任這個職位；洞察力強，當(dāng)各個宿舍某些作風(fēng)不符，及時溫馨提醒各宿舍的.成員，執(zhí)行力強，這是公司最倡導(dǎo)的。沒有高效的執(zhí)行再好的理念都是空談，，如賭博等從事非法活動及時向上級匯報，及時糾正不良行為。二誠則是誠肯待人，誠信待人！

具體到實際當(dāng)中我將會做到：

1、及時組織本樓層工作會議，準(zhǔn)確傳達上級指示精神，反映員工及柜組情況，完成上級領(lǐng)導(dǎo)下達的其他工作任務(wù)。

2、及時認(rèn)真檢查各個宿舍的情況工作，落實每天的工作內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)違規(guī)及時糾正；

4、嚴(yán)格落實本樓層員工遵守工作流程、工作要點和規(guī)章制度，培養(yǎng)員工高度的責(zé)任感和工作熱情。

5、熟悉本樓層員工的工作狀況，分析容易出現(xiàn)的問題并提出解決問題的基本要領(lǐng)；

6、不定時巡視各崗位，指導(dǎo)員工工作并督促完成；

7、宣傳團隊精神，弘揚企業(yè)文化，牢記公司宗旨，增強員工的凝聚力和向心力；

8積極聽取各個宿舍成員的意見和建議，定期組織舉辦晚會，以提高公司員工的團結(jié)性，豐富員工的業(yè)余生活，打造和諧宿舍！

希望上級領(lǐng)導(dǎo)能給予我一個鍛煉的機會，我一定認(rèn)真負(fù)責(zé)努力的去做好，爭取在新的工作崗位做出優(yōu)異的成績！我的目標(biāo)就是，要做就要做到最好，我一定不會辜負(fù)上級領(lǐng)導(dǎo)對我的期望，努力做到最好！

日常工作：對樓層事物和營業(yè)員的管理。

工作職責(zé)

2、認(rèn)真協(xié)助營運經(jīng)理工作，落實每天的工作內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)違規(guī)及時糾正；

3、了解部門人員思想狀況，排除不良傾向，即時匯報，研究予以解決；

4、嚴(yán)格落實部門員工遵守工作流程、工作要點和規(guī)章制度，培養(yǎng)員工高度的責(zé)任感和工作熱情。

5、熟悉本部門員工的工作狀況，分析容易出現(xiàn)的問題并提出解決問題的基本要領(lǐng)；

6、不定時巡視各崗位，指導(dǎo)員工工作并督促完成；

7、宣傳團隊精神，弘揚企業(yè)文化，牢記公司宗旨，增強員工的凝聚力和向心力；

8、組織市場調(diào)查，反映賣場存在的問題及顧客的真正需求，定期進行總結(jié)報告；

9、負(fù)責(zé)安排和調(diào)整員工班次，優(yōu)先組合，正確使用指揮管理權(quán)；

11、組織并參與策劃有利于公司發(fā)展的促銷活動；

12、主持部門會議，分析工作現(xiàn)狀，提出工作要求和解決辦法，明確工作目標(biāo)；

13、解決問題要有章可循，注重個人修養(yǎng)，給員工樹立良好形象；

14、承擔(dān)本區(qū)域的銷售任務(wù)；

15、完成上級領(lǐng)導(dǎo)下達的其他工作任務(wù)

樓層經(jīng)理申請書篇八

尊敬的上級領(lǐng)導(dǎo)，你們好！我是一個性格較外向的人，平時和同事業(yè)相處的不錯，善于談吐，而且現(xiàn)在也在擔(dān)任宿舍長，通過我所從事的這個宿舍長的職位，讓我的各方面交際，處事的能力都有了很大的提高，人往高處走，水往低處流，正是有了足夠勝任這份工作的信心，因而我向上級申請擔(dān)任樓層長，希望上級領(lǐng)導(dǎo)能給我一個鍛煉的機會！

對于樓層長這個職務(wù)，我有充足的信心勝任，之前我是擔(dān)任宿舍長，自我感覺還不錯，畢竟我覺得對于一個樓層長而言，要做好它首先要做到一細(xì)二勤三多四強二誠。一細(xì)即心細(xì)，二勤就是眼勤、手勤，三多是要多與各個宿舍成員深入溝通、多學(xué)習(xí)專業(yè)管理技能技巧、心態(tài)要多調(diào)整、要時刻保持樂觀和積極，四強是自信心強、洞察力強、分析規(guī)劃能力強、執(zhí)行力強。做人要厚道，做事要細(xì)心，穿針是小事也是大事，做事不心細(xì)，就算孔大如米大也穿不進去；做事認(rèn)真心細(xì)，就算孔小如隙也能把他穿進去，把小事做成大事，把大事做成精品；勤勤懇懇做事，踏踏實實做人，為人講究誠信,凡事做到細(xì)心。這個無論用在哪里都是不會錯的；眼勤，要多觀察，及時發(fā)現(xiàn)，及時反饋，細(xì)心的去對待任何事情；手勤，當(dāng)發(fā)現(xiàn)有些宿舍衛(wèi)生沒有搞好，主動自己去解決。

自信心強，做樓層長，沒有信心，什么都做不了，有了自信心，才能更好的擔(dān)任這個職位；洞察力強，當(dāng)各個宿舍某些作風(fēng)不符，及時溫馨提醒各宿舍的成員，執(zhí)行力強，這是公司最倡導(dǎo)的。沒有高效的執(zhí)行再好的理念都是空談，，如等從事非法活動及時向上級匯報，及時糾正不良行為。二誠則是誠肯待人，誠信待人！

具體到實際當(dāng)中我將會做到：

1、及時組織本樓層工作會議，準(zhǔn)確傳達上級指示精神，反映員工及柜組情況，完成上級領(lǐng)導(dǎo)下達的其他工作任務(wù)。

2、及時認(rèn)真檢查各個宿舍的情況工作，落實每天的工作內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)違規(guī)及時糾正；

4、嚴(yán)格落實本樓層員工遵守工作流程、工作要點和規(guī)章制度，培養(yǎng)員工高度的責(zé)任感和工作熱情。

5、熟悉本樓層員工的工作狀況，分析容易出現(xiàn)的問題并提出解決問題的基本要領(lǐng)；

6、不定時巡視各崗位，指導(dǎo)員工工作并督促完成；

7、宣傳團隊精神，弘揚企業(yè)文化，牢記公司宗旨，增強員工的凝聚力和向心力；

8積極聽取各個宿舍成員的意見和建議，定期組織舉辦晚會，以提高公司員工的團結(jié)性，豐富員工的業(yè)余生活，打造和諧宿舍！

希望上級領(lǐng)導(dǎo)能給予我一個鍛煉的機會，我一定認(rèn)真負(fù)責(zé)努力的去做好，爭取在新的工作崗位做出優(yōu)異的成績！我的目標(biāo)就是，要做就要做到最好，我一定不會辜負(fù)上級領(lǐng)導(dǎo)對我的期望，努力做到最好！

樓層主管職位申請自從參加工作以來，我一直從事商場銷售工作。通過這幾年的工作，我從中學(xué)到了相當(dāng)多的專業(yè)知識，讓我深深的感到做銷售工作既辛苦又富有成就感。我相信我的工作經(jīng)驗、工作能力和工作熱情一定能夠勝任主管的工作。

結(jié)合工作經(jīng)歷和自身的感悟，我總結(jié)了幾條經(jīng)驗：一細(xì)二勤三多四強。一細(xì)即心細(xì)，二勤就是眼勤、手勤，三多是要多與客戶深入溝通、多學(xué)習(xí)專業(yè)技能技巧、心態(tài)要多調(diào)整、要時刻保持樂觀和積極，四強是自信心強、洞察力強、分析規(guī)劃能力強、執(zhí)行力強。

1細(xì)，比如，我們跑商場的同事經(jīng)常要做的事:賣場的庫存管理，我經(jīng)常要去賣場倉庫去查庫存，由于送每批貨的時間不一樣，可能有的賣場由于倉庫太擠，他將每批貨放的位置不一樣，如果我們沒有仔細(xì)的在整個倉庫查看，誤認(rèn)為只有一個地方有我們的貨。這就會造成日期先進先出沒有做好，結(jié)果日期混亂，還會造成庫存積壓，所以一定要細(xì)心。

2勤，1)是眼勤，要多觀察，俗話說：商場如戰(zhàn)場！信息是非常重要的，一個重要的信息就可帶來豐厚的利潤，所以在日常工作過程中，一定要細(xì)心的去觀察競爭品的相關(guān)動態(tài)。尤其是價格的調(diào)整、陳列、促銷政策等等。2)是手勤，我們做快消品的，經(jīng)常要去動手做陳列，占排面，爭取陳列到最佳曝光點，吸引消費者的眼球。所以，要多動手，多布置相關(guān)的廣宣物料，才能使銷量出現(xiàn)增長。

3多，1)是多與客戶深入溝通，讓客戶配合我的訂貨、陳列、價格調(diào)整、促銷策略的執(zhí)行。只有多與客戶溝通，多分析我產(chǎn)品在整個分類品項的優(yōu)勢，和我產(chǎn)品給客戶帶來的銷量和利潤增長潛力，客戶才會將我們的產(chǎn)品列為重要產(chǎn)品。有了商場客戶的支持，陳列才能強勢，銷量才能提升。2)是多學(xué)習(xí)專業(yè)知識，比如談判技巧，我們面臨的客戶都是很挑剔的，要想能成功的和他們商談而達到我們的目的，就要更專業(yè)。工作中接受的這方面的培訓(xùn)，使我受益非淺，讓我學(xué)會了如何與別人交流，讓我受用一生。3)是多調(diào)節(jié)心態(tài)，做銷售這行，會經(jīng)常面對很多方面的壓力，客戶的挑剔、拒絕、不支持、事情的拖延。這時候，就要努力調(diào)整心態(tài)，多了解客戶拒絕的原因，多分析，才能扭轉(zhuǎn)尷尬的局面。我之前經(jīng)常會遇到這樣的事，有時候搞得自己一點信心都沒有，還是同事和主管給了我很多的鼓勵，給我信心，使我又有了高昂的激情，才得以戰(zhàn)勝各種困難。使我學(xué)到了不良心態(tài)的解決方法。

4強，1)自信心強，做銷售，沒有信心，什么都做不了，有了自信心，才能在絕望中奪得生機，在痛苦中抓住歡樂，在壓力下擺脫煩惱，在失敗中找到希望。2)洞察力強，做快銷品，要對市場情況敏感度高，客戶對我產(chǎn)品的陳列、價格、促銷策略的調(diào)整，競品在市場上的反映，都要隨時的掌握。比如，一個好的'陳列位，很多廠家都想要，但當(dāng)時還有陳列其他產(chǎn)品，協(xié)議快到期了，這時候，為了得到這個位置，就要多了解情況，如果能夠先了解到該產(chǎn)品的協(xié)議期限，那么就可以優(yōu)先得到該位置。3)分析規(guī)劃能力強，接觸銷售時間久了之后，對這方面有了相當(dāng)?shù)牧私?。對客戶、市場了解了，就要多分析，理出一個詳細(xì)的、可執(zhí)行性銷售計劃，然后按部就班去執(zhí)行，這樣就能節(jié)約更多的時間和精力，并且達到理想的效果。4）執(zhí)行力強，這是公司最倡導(dǎo)的。沒有高效的執(zhí)行再好的理念都是空談。

如果我能升任樓層主管，我準(zhǔn)備做好以下幾個方面的工作：

2、認(rèn)真協(xié)助營運經(jīng)理工作，落實每天的工作內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)違規(guī)及時糾正；

3、了解本樓層人員思想狀況，排除不良傾向，即時匯報，研究予以解決；

4、嚴(yán)格落實本樓層員工遵守工作流程、工作要點和規(guī)章制度，培養(yǎng)員工高度的責(zé)任感和工作熱情。

5、熟悉本樓層員工的工作狀況，分析容易出現(xiàn)的問題并提出解決問題的基本要領(lǐng)；

6、不定時巡視各崗位，指導(dǎo)員工工作并督促完成；

7、宣傳團隊精神，弘揚企業(yè)文化，牢記公司宗旨，增強員工的凝聚力和向心力；

8、組織市場調(diào)查，反映賣場存在的問題及顧客的真正需求，定期進行總結(jié)報告；

9、負(fù)責(zé)安排和調(diào)整員工班次，優(yōu)先組合，正確使用指揮管理權(quán)；

11、組織并參與策劃有利于公司發(fā)展的促銷活動；

12、主持本樓層的會議，分析工作現(xiàn)狀，提出工作要求和解決辦法，明確工作目標(biāo)；

13、解決問題要有章可循，注重個人修養(yǎng)，給員工樹立良好形象；

14、承擔(dān)本區(qū)域的銷售任務(wù)；

15、完成上級領(lǐng)導(dǎo)下達的其他工作任務(wù)

再次感謝領(lǐng)導(dǎo)能給予我一個鍛煉的機會，我一定認(rèn)真負(fù)責(zé)，爭取在新的工作崗位做出優(yōu)異的成績！

樓層經(jīng)理申請書篇九

3、維護分管區(qū)域內(nèi)酒店的價格并定期與同行進行比較,并適時進行調(diào)整;

4、關(guān)注合作酒店的房態(tài)情況以保證相關(guān)業(yè)務(wù)的正常運轉(zhuǎn);

5、了解掌握酒店業(yè)務(wù)市場的各種信息,完成合作酒店的評估與推薦。

1、3年以上高星級酒店銷售部工作經(jīng)驗及2年以上管理經(jīng)驗;

3、工作積極主動,能獨立拓展業(yè)務(wù),能承受較大壓力;

樓層經(jīng)理申請書篇十

2、負(fù)責(zé)所屬員工的人事考勤、儀容儀表、導(dǎo)購?fù)其N、接待服務(wù)等軟件的規(guī)范管理控制；

3、負(fù)責(zé)處理賣場的一般突發(fā)性情況，如：顧客爭議、商戶糾紛等；

1、負(fù)責(zé)定期與專柜商戶進行全面、準(zhǔn)確地溝通，積極掌握專柜的經(jīng)營動態(tài)；

2、本著誠信、雙贏的原則，與各專柜商戶保持互惠互利的業(yè)務(wù)關(guān)系；

3、定期召開與專柜商戶的座談會，及時解決商戶提出的問題或向上級主管領(lǐng)導(dǎo)匯報；

2、確保所轄員工與顧客保持緊密溝通，及時全面地了解顧客的需求和建議；

3、積極和穩(wěn)妥地處理顧客提出的各類爭議和糾紛；

4、妥善處理各類退換貨及各種投訴；

1、貫徹落實主管上級的各項精神、指示，確保所屬員工遵照執(zhí)行；

2、負(fù)責(zé)主持定期的'內(nèi)部例會，及時解決工作中的問題；

3、對部屬進行定期的專業(yè)知識培訓(xùn)，確保部屬的業(yè)務(wù)技能和工作素質(zhì)滿足工作要求；

4、考察部屬的實際工作能力并做正確地評估，將信息及時反饋到主管領(lǐng)導(dǎo)處；

5、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和安排所屬員工的排班、補休、加班、請假頂替等工作事宜；

1、完成主管上級安排的各項工作任務(wù)；

1、積極與同級管理人員協(xié)調(diào)、溝通，以保證協(xié)作工作的質(zhì)量和效率；

1、負(fù)責(zé)所轄區(qū)內(nèi)的規(guī)章制度、通知等管理

樓層經(jīng)理申請書篇十一

在本部門的工作中，我勤奮工作，獲得了本部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)同。當(dāng)然，在工作中我也出現(xiàn)了一些小的差錯和問題，部門領(lǐng)導(dǎo)也及時給我指出，促進了我工作的成熟性。

如果說剛來的那幾天僅僅是從簡介中了解酒店，對酒店的認(rèn)識僅僅是皮毛的話，那么隨著時間的推移，我對也酒店有了更為深刻的了解。酒店寬松融洽的工作氛圍、團結(jié)向上的企業(yè)文化，讓我很快進入到了工作角色中來。，在酒店領(lǐng)導(dǎo)下，我會更加嚴(yán)格要求自己，在作好本職工作的同時，積極團結(jié)同事，搞好大家之間的關(guān)系。在工作中，要不斷的學(xué)習(xí)與積累，不斷的提出問題，解決問題，不斷完善自我，使工作能夠更快、更好的完成。我相信我一定會做好工作，成為優(yōu)秀的聞天人中的'一份子，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我的期望。

總之，在這一個月的工作中，我深深體會到有一個和諧、共進的團隊是非常重要的，有一個積極向上、大氣磅礴的酒店和領(lǐng)導(dǎo)是員工前進的動力。酒店給了我這樣一個發(fā)揮的舞臺，我就要珍惜這次機會，為酒店的發(fā)展竭盡全力。在此我提出轉(zhuǎn)正申請，希望自己能成為酒店總臺主管的懇求請領(lǐng)導(dǎo)予以批準(zhǔn)。

樓層經(jīng)理申請書篇十二

我從20xx年x月加入商管部，擔(dān)任一樓經(jīng)理，深感自己是一名最終端的經(jīng)營者。主要職責(zé)是，維護整個一樓現(xiàn)場經(jīng)營秩序的有序運行。具體日常工作內(nèi)容，主要有員工規(guī)范管理，商品售后服務(wù)等。

一年來，在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，同事們的支持配合和員工的通力協(xié)作下，較好地履行了自己的工作職責(zé)，并成功把品牌服裝招商進場?；就瓿闪祟I(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)。

俗話說“隔行如隔山?！比绾巫龊脴菍又鞴?，對我來說依然是一個全新的課題。為此，我要不斷學(xué)習(xí)，充實自我，做到干一行，愛一行，專一行，一方面要讀好無字之書。還要虛心向領(lǐng)導(dǎo)，同事，員工學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)他們的專業(yè)知識，工作方法，營銷技巧，為人處事藝術(shù)等。同時在日常生活中堅持“多看，多聽，多想，多做。”通過學(xué)習(xí)與實踐的有機結(jié)合，逐步提高自身理論和業(yè)務(wù)素質(zhì)。

注重規(guī)范管理,提高員工整體素質(zhì).今年來,專柜的營業(yè)員調(diào)動頻繁,新員工對商場紀(jì)律和經(jīng)營業(yè)務(wù)不夠熟悉的狀況。我在平時的工作中，加強了監(jiān)督與執(zhí)行力度。特別是一樓中廳的羽絨服專柜，營業(yè)員多數(shù)是臨時招來的，人員調(diào)動特別勤。這些新員工紀(jì)律意識淡薄，上班竄崗，吃東西，帶小孩現(xiàn)象時有發(fā)生。我從開始的提醒，到警告，最后的罰款來提高員工的紀(jì)律意識。使部分新員工較快地進入工作角色，養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣，維護了商場的良好形象。

加強現(xiàn)場巡視，保證經(jīng)營秩序良好。樓層經(jīng)理的工作就是現(xiàn)場，工作內(nèi)容非常具體，瑣碎的工作。這也就要自己有較強的責(zé)任心，保證經(jīng)營現(xiàn)場對各種具體，瑣碎的工作當(dāng)場進行解決。使?fàn)I業(yè)秩序良好運行，給顧客提供一個方便，舒適的購空間。

堅持公正，合理，靈活對待商品投訴事件。商品存在的問題，要做到有章可依。即要維護消費者中良好口碑，同時盡可能做到代理商的理解與支持。在這半年中，我也處理過幾次投訴事件，基本上都能讓顧客和代理商協(xié)商解決成功。每次解決成功一次投訴，我的心里充滿成就感，自己的努力沒有白費。

各位領(lǐng)導(dǎo)，同事，年讓我依依不舍。在這一年里，曾流過辛勤的汗水，也流過淚水。正因為經(jīng)驗了這點點滴滴的酸與甜，才讓我不斷成長，進步著。在年的工作中，我將加強學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，進一步提高現(xiàn)場管理與自身的管理水平。多配合各柜組長及時將合理化信息和建議傳達代理商，提升商場的經(jīng)營效率與經(jīng)營形象。希望自己今后能快樂地工作，并在工作中找到的快樂!

我從20xx年x月初，進入銀座購物廣場店，任職收款員，并在努力的工作下，于20xx年初升職為樓層經(jīng)理。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)能給我一個創(chuàng)造、提升自我的機會和平臺。時光荏苒，歲月如梭，不知不覺中過去了一年，回首這一年里的點點滴滴，既有收獲也有不足，既有經(jīng)驗也有教訓(xùn)。

工作在總結(jié)中不斷完善，人生在總結(jié)中不斷精彩。如果沒有一個系統(tǒng)而全面的總結(jié)，不論是工作還是人生都將在原地踏步中失去往日的璀璨奪目。因此，對自己這一年來的工作我做出以下全面的總結(jié)：

一、管理的運作之美。

一個賣場的正常運轉(zhuǎn)除了其系統(tǒng)、科學(xué)的管理制度外，更重要的是與賣場管理人員的科學(xué)指揮、嚴(yán)格監(jiān)督密不可分。在時尚淑女商場的這段時間，我逐漸接觸了賣場的基本管理程序：從營業(yè)前的晨會、迎賓到營業(yè)中的巡場再到打烊前的送賓及每周的周分析、周總結(jié)，每月的月分析、月總結(jié)，這一程式化的管理模式讓整個賣場在有條不紊中創(chuàng)造出了最大的利潤。然而，對于商場的管理和運作我只了解其皮毛，其精髓之處還需我一步步去學(xué)習(xí)、領(lǐng)會和探索。

二、管理應(yīng)計劃之內(nèi)。

1、進一步加強人員管理，從源頭上杜絕紀(jì)律上自由散漫現(xiàn)象。在紀(jì)律方面不能有特別，更沒有私情，不提倡對一些表現(xiàn)出色者實行特例，這樣會傷害紀(jì)律的嚴(yán)明和管理的權(quán)威。獎罰公平，做到獎有理、罰有因。

2、提高商品經(jīng)營檔次、主流品牌的經(jīng)營格局。作為商場樓層經(jīng)理，必須以其良好的心理素質(zhì)，以敏銳的觀察能力，良好的服務(wù)態(tài)度和說服能力，曉之以禮、動之以情，做好員工的思想工作。

3、加強商品價格、貨品來源管理。杜絕重貨，商品以次充好及提供三無產(chǎn)品等現(xiàn)象發(fā)生。爭取在退換貨方面加強細(xì)化管理。

4、加強監(jiān)督管理機制。對于賣場出現(xiàn)的情況及時記錄、匯報，做出及時解決，并幫助員工改進工作。

5、加強情感式營銷，通過對員工進行宣傳、教育，以其規(guī)范陳列、誠信服務(wù)的管理達到吸引客源，促進銷售目的。堅決做到言出必行，出現(xiàn)工作上的失誤及時解釋或道歉。

三、管理需磨練經(jīng)驗。

在這一個多月的實習(xí)經(jīng)歷中，在成熟與進步的同時我也經(jīng)受了很多的挫折，這些挫折不但沒有消磨我的意志，反而讓我開始認(rèn)真的去反思，去總結(jié)。正如一句古詩所言，“不經(jīng)一番寒徹骨，那得梅花撲鼻香”，只有走過最困難的一段旅程，才能看到最美麗的風(fēng)景。在工作過程中，做的最多的就是和人打交道，而且都是和顧客和業(yè)務(wù)以及各領(lǐng)導(dǎo)打交道，經(jīng)常遇到些一時難以解決是問題。

到這種時候我都感覺到自己有些力不從心，因為這種時候需要多方面的知識和經(jīng)驗以及很多的專業(yè)理論知識，所以，我要在接下來的工作過程中，隨時給自己充電，同時也希望公司能多給一些這方面的培訓(xùn)機會，讓我快速的成長起來，能更好的為公司工作。

古人云，“取法乎上僅得其中，取法乎中僅得其下?！币馑际钦f，一個人制定了高目標(biāo)，最后仍然有可能只達到中等水平，而如果制定了一個中等的目標(biāo)，最后有可能只能達到低等水平。展望未來，我將在現(xiàn)有基礎(chǔ)之上給自己制定一個更高的目標(biāo)，以更加嚴(yán)格的要求和標(biāo)準(zhǔn)來挑戰(zhàn)自己、鞭策自己、完善自己，盡快完成從學(xué)生到職場人士的蛻變，爭取在實習(xí)期滿后鍛造出最好的自己。

時間過得好快!不知不覺中加入三分部這個團隊工作已經(jīng)一年了，暮然回首，有失落時的茫然，也有遇到困難和挫折時的惆悵，不過這一切都過去了!我明白自己從一個普通的防損員能到分部工作，對我來說這是一個難得的歷練機會，所以我一定要好好把握這個機會，我要在工作實踐中不斷的磨練自己，做一名優(yōu)秀的樓層經(jīng)理，在這里我要感謝在我失落與茫然的時候給予我支持和鼓勵的領(lǐng)導(dǎo)及同事們!

在分部這一個月的工作實踐中，我對自己的工作成果并不滿意，就因為自己的接受能力較差，所以導(dǎo)致了自己工作效率低下，上月的銷售任務(wù)也沒能完成!但是對我個人而言在分部學(xué)到的東西，取得的進步.也讓我有少許的欣慰，對于接下來的工作我將分以下幾點去開展。

一、調(diào)整心態(tài)方面。

在前月工作中我經(jīng)常會因為自己沒能及時完成上級交付的工作任務(wù)而懊惱，有時候甚至看不起自己，對自己沒信心!工作性質(zhì)的轉(zhuǎn)換對我來說是一種磨練，在今后的工作中我一定要學(xué)會調(diào)整自己的心態(tài)，盡快適應(yīng)三分部這個工作環(huán)境，用積極的心態(tài)去克服工作中遇到的種種困難，我要讓自己成為一個嶄新的人：在實戰(zhàn)中不斷的提升自己，在挫折中不斷的成長，用一顆積極的心態(tài)去學(xué)習(xí)，為我能更好的完成下一個工作任務(wù)做好前期準(zhǔn)備!作為一名樓層經(jīng)理只有擺正自己的心態(tài)才能更加出色的完成各項工作任務(wù)!

二、團隊合作方面。

在團隊合作方面我做得不是很出色，剛到分部工作.因為忙，亂，一心只想著趕緊完成自己的工作任務(wù)，所以沒把團隊合作能力發(fā)揮到極致!我希望今后自己能徹底的融入到三分部這個大家庭里去!和同事們一起并肩作戰(zhàn)，一起分享戰(zhàn)勝的喜悅，最好的見證還要在日后的工作中去檢驗，一個人的成績是渺小的，團隊優(yōu)秀才是我們共同努力的目標(biāo)，因此在日后的工作中，我一定要把自己徹底的融入到三分部這個團隊中去，一起為提升三分部工作效績和銷售業(yè)績而奮斗。

三、現(xiàn)場管理方面。

現(xiàn)場管理一直是我最頭疼的問題!商場是一個人員很復(fù)雜的交際地點，有時當(dāng)我在巡場中遇到個別態(tài)度極其惡劣的專柜員工，明明她正在違紀(jì)了可她卻偏偏不認(rèn)為自己有錯，還振振有詞。有時難免會立即火冒三丈!與此同時我會想到此時此刻的我是一名樓層管理者我要堅持我的原則，我有責(zé)任和義務(wù)去監(jiān)督每個專柜的員工，因為她的行為正影響著整個商場的形像，只有堅持原則落實制度才能提高商場形像!專柜員工是終端銷售人員，也是跟顧客交流的第一橋梁，所以在今后的工作中除了完成上級交付的工作任務(wù)外還要加強與專柜員工之間溝通，堅持原則，公平處理每件事情，真正做到以理服人!

四、銷售問題。

素的客觀分析，發(fā)掘影響銷售業(yè)績的潛在因素，克服銷售難題，挖掘?qū)９窠?jīng)營潛質(zhì)，尋找品類銷售亮點，提升專柜員工素質(zhì)，激勵員工斗志，堅定員工銷售信心，聯(lián)合供應(yīng)商，把握最佳銷售時機，待時機成熟，主動出擊，通過終端促銷在銷售中突破自我，打一場銷售硬戰(zhàn)!

以上想法純屬個人愚見，不足之處還望領(lǐng)導(dǎo)批評指正!今后我一定加倍努力工作，盡心盡責(zé)，格守不拋棄不放棄的個人理念，至始至終為xx貢獻出自己一份微不足道的力量。

時光飛逝，在不知不覺中，充滿希望的20xx年伴隨著新年的步伐已接近尾聲?，F(xiàn)將我做樓層經(jīng)理的本年度工作具體工作及心得展望總結(jié)如下：

一、背景音樂的監(jiān)管維護工作。

超市背景音樂是提升超市購物環(huán)境的設(shè)施之一，也是提醒超市員工上下班的唯一播放設(shè)備。所以，對背景音樂的日常監(jiān)管維護，不容忽視。超市背景音樂主要由電腦音樂軟件、功放設(shè)備、天花喇叭三部分組成，每一部分都必須做好監(jiān)管維護，每日對背景音樂進行現(xiàn)場監(jiān)聽，主要目的在于聽超市各樓層背景音樂音量是否適中，超市284個喇叭中是否存在損壞不響的現(xiàn)象，如有損壞，及時更換，保證其盡快恢復(fù)。超市的功放設(shè)施目前的工作狀況已趨于“老齡化”，所以，平時的正確操作是非常關(guān)鍵的，這樣可以保護設(shè)備使之正常運轉(zhuǎn)，也可以使設(shè)備盡量延長其使用壽命。超市的電腦音樂播放軟件使用的是xxx，此款軟件播放性能相對穩(wěn)定，雖然出現(xiàn)過停播現(xiàn)象，但這與電腦本身的軟件系統(tǒng)、硬件環(huán)境都有很大的關(guān)系，只要平時細(xì)心維護，相信這種現(xiàn)象是會減少的。

二、四樓店員晨會召開工作。

按公司規(guī)定，各樓層每日早晨9：08分準(zhǔn)時召開晨會。首先，整理隊姿并檢查儀容儀表，目的是提高營業(yè)員精神面貌，然后進行當(dāng)天培訓(xùn)。晨會培訓(xùn)的主要內(nèi)容有：《三包約定》、禮貌用語、消防知識、銷售技能、“專用訂貨單”的規(guī)范填寫及相關(guān)知識的培訓(xùn)、通告有關(guān)店員及商戶會議的內(nèi)容。根據(jù)店員近期的表現(xiàn)情況及現(xiàn)場店員關(guān)于商場制度遵守的不足之處，擬定每周晨會的重點內(nèi)容。

晨會培訓(xùn)的主要方式有：現(xiàn)場抽查、提問講解、情景假設(shè)、現(xiàn)場演練。對于新入職店員采取“一對一”的培訓(xùn)方式?！耙蝗罩嬙谟诔俊?，做為晨會的主持，給予店員一個微笑，一個正面的、積極的態(tài)度，在店員對于晨會內(nèi)容的接受和對當(dāng)天工作的進展，是非常必要的。與此同時本人也體會到晨會的重要性，因此本人應(yīng)做到在堅固原有管理相關(guān)知識的同時，加強學(xué)習(xí)力度，完善相關(guān)知識，從而彌補自己的不足。

現(xiàn)場管理是樓層經(jīng)理工作中的重要環(huán)節(jié)，是所有工作環(huán)節(jié)中的重中之重。每天對本樓層進行巡視檢查，檢查的內(nèi)容有：儀容儀表、衛(wèi)生、燈具、價簽、商品是否缺項以及現(xiàn)場的秩序。在現(xiàn)場巡視的過程中，發(fā)現(xiàn)有違紀(jì)的，問明原因后采取相關(guān)處理方式。定期進店檢查衛(wèi)生、燈具、價簽等，出現(xiàn)問題，及時整改。

目前四樓整體面貌還是可以的，但也存在一些問題，譬如：個別。

店內(nèi)桌面凌亂、在公共通道堆放垃圾、燈具損壞不能及時更換、個別店員扎堆聊天，這都需要常進店、常督促、常抓不懈。現(xiàn)場管理工作是周而復(fù)始，重復(fù)性很強的工作，既要利用超市制度嚴(yán)格要求執(zhí)行，也要利用溝通、勸導(dǎo)的方式進行。需要管理人員有較強的耐心、恒心?！胺磸?fù)抓、時時抓”，做到“勤轉(zhuǎn)、勤看、勤說”。遇到問題時，也要向各位樓層經(jīng)理虛心請教。

四、其他重點工作及配合工作。

經(jīng)理發(fā)現(xiàn)一些平時忽略的問題，能給店員緊緊“螺絲”，為本樓層現(xiàn)場管理起到良性作用。在四輪考評中，四樓存在的問題有：店面衛(wèi)生不達標(biāo)、店內(nèi)有損壞燈具、價簽填寫有誤，個別店員工牌未過塑、對超市專用訂貨單填寫不規(guī)范及對產(chǎn)品《三包約定》內(nèi)容不熟練。解決辦法有：店面衛(wèi)生四次均不達標(biāo)的，處以40元的罰款，存在損壞燈具的，要求最多在七個工作日內(nèi)修復(fù)，價簽填寫有誤及工牌未過塑的，要求當(dāng)日內(nèi)整改完畢，專用訂貨單填寫不規(guī)范的，問明原因后，進行“一對一”培訓(xùn)或口頭警告，產(chǎn)品《三包約定》不熟的，讓其抄寫5-10遍后，當(dāng)面背誦。

提升店員的個人形象，完善店員的儀容儀表。做好服務(wù)管理，是我們的工作，提升服務(wù)質(zhì)量，是我們的工作目標(biāo)，調(diào)節(jié)顧客與商戶間的成交矛盾，是我們的工作重點。在樓層工作的這段時間，本人共受理三起投訴，其中有效投訴為一起。

原因為，到截止送貨日期后近xx天，商戶還未將貨品送至顧客家中，而引起顧客投訴，此屬商戶違約。最終協(xié)商，商戶在三日內(nèi)將貨品送至顧客家中，并賠償顧客xxx元的損失。在受理這三起投訴的過程中，本人深刻的感受到，做為樓層經(jīng)理身上的責(zé)任由哪些，應(yīng)具備的能力又有哪些，因此，本人應(yīng)勇于承擔(dān)屬于自己的責(zé)任，提升自己的綜合能力。除了做好以上重點工作外，平時也必須做好三樓及總臺各時段的值班工作及全樓。

層電視的開關(guān)和維護。當(dāng)然也有一些配合性的工作。按市管部要求，配合做好內(nèi)勤服務(wù)工作。按公司要求，配合物業(yè)部做好商戶裝修前后的檢查驗收工作。雖然這些不是重點工作，但部門間的相互協(xié)助，同事間的溝通協(xié)作，在工作中，也起著不可忽視的作用。

五、工作不足及對20xx年工作的展望。

來臨之際，本人應(yīng)加強工作所必須的相關(guān)知識的學(xué)習(xí)，完善自己的工作，譬如：合同續(xù)簽、溝通談判、投訴受理、裝修監(jiān)管這幾項，都是本人應(yīng)在明年工作中必須掌握的幾個方面。努力提升個人工作技能，使自己的工作能力全面起來。

在做好樓層工作的同時，本人繼續(xù)做好對超市廣播系統(tǒng)維護，背景音樂的監(jiān)聽、調(diào)整等工作。在今后的工作中，本人會一如既往、踏踏實實的做好本職工作，揚長避短，使自己的工作更上一個臺階，為公司貢獻自己的光和熱。

以上是本人年度工作總結(jié)，不妥之處懇請領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評指正。

樓層經(jīng)理申請書篇十三

親愛的朋友:

大家好!在慶祝中華人民共和國60年華誕之際,我們相聚與此一起分享這份喜悅.金秋九月,桂花飄香的時節(jié)已褪去了它的顏色,迎來了冬日的雪花紛飛和臘梅綻放。朝氣蓬勃的你們肯定很期待冬日的“陽光”，那么帶著你的心情和我一起走進我們的“糖一族”吧！

“明天不一定美好，但美好的明天一定會來".我相信在今后鳥語花香的日子里，我們“糖一族”中的各個“人才”便會秀出自己的人生，活出精彩......

尊敬的校領(lǐng)導(dǎo)：

我們是來自上海海事大學(xué)39號樓427宿舍的成員，我們是來自工商系和財會系的學(xué)生高宇婕、盛依婷、王佳穎和周文燕。為了更好更有效的讓宿舍成為一個休息和學(xué)習(xí)的良好場所，我們宿舍全體成員一致請求參加校級文明宿舍評選活動，請予考核批準(zhǔn)。

新的一次“文明宿舍”的評比開始了，我宿舍的每位成員在過去的一年里，嚴(yán)格遵守學(xué)校及院里的有關(guān)公寓管理的各項規(guī)章制度，在各個方面都取得了豐碩的成果。經(jīng)過了大一的磨練，我們深刻地體會到了作為一名合格大學(xué)生的基本素質(zhì)。在過去的一年里我宿舍積極有效地配合了學(xué)校關(guān)于校園精神文明建設(shè)，培養(yǎng)學(xué)生良好的行為規(guī)范等方面的方針和政策，并且取得了優(yōu)異的成績。尤其在思想，工作，學(xué)習(xí)，衛(wèi)生方面都有一個質(zhì)的飛躍。

申請文明宿舍評比，是為自己，也是為他人。建設(shè)文明寢室的意義不僅在于保持一個良好的個人環(huán)境，也是為了保持一個良好的共同學(xué)習(xí)環(huán)境。因為我們認(rèn)為文明寢室是一個具體實在的標(biāo)準(zhǔn)，而且是一個較高的標(biāo)準(zhǔn)。

從一進大學(xué)開始到現(xiàn)在，我們一直生活在一個充滿溫馨，充滿熱情，充滿笑聲，充滿關(guān)愛的屋子里，這就是由我們四人臨時組建起來的小家——39--427寢室。在這里，我們團結(jié)一致，和睦相處，關(guān)系融洽；在這里，我們互相關(guān)心，互相幫助，齊心協(xié)力；在這里，我們有福一起享受，有難一起擔(dān)當(dāng)。盡管我們來自不同的家庭，我們互相幫助，做到了像愛家一樣的愛我們的小家。

生活上：為了養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，享有良好的寢室環(huán)境，與寢室所有姐妹共同創(chuàng)建一個良好的生活與學(xué)習(xí)的場所，我們寢室全體成員決定以實際行動來證明。宿舍衛(wèi)生，不用說，是我宿舍的強項，每天安排人專門打掃衛(wèi)生，并每人自覺整理自己的床位及書桌。東西擺放有序，從沒有過東西丟失現(xiàn)象的發(fā)生。宿舍始終保持干凈、整潔。每天都打掃，就算哪天沒檢查我們也當(dāng)作和平常一樣一絲不茍的完成打掃。我們每周日進行一次大掃除，包括對門窗、地面、桌面的清潔,使得我們的家?guī)缀跻粔m不染；每周末一次的寢室雜務(wù)整理，把我們的家布置的井井有條。我們的生活用品，書籍都擺放得整整齊齊，給人以美的感覺。每當(dāng)回到宿舍，壓抑的心情就會感受到舒暢了好多。閑暇時分，外面常常會聽到從我們家傳出的源源不斷的笑聲，記憶中，在這個小家里我們從來沒有鬧過矛盾，有的只是相互間的謙讓和照顧。

去自習(xí)，決不允許任何人因想偷懶而賴床，更不允許任何人墮落。我們的學(xué)習(xí)一絲不茍，全寢室四名同學(xué)都得了綜合學(xué)習(xí)獎學(xué)金：在大一的考試中，我們有一個一等獎學(xué)金、兩個三等獎學(xué)金。第二學(xué)期我們更加努力。

工作上： 我們寢室王佳穎同學(xué)擔(dān)任班級的生活委員一職，嚴(yán)格監(jiān)督了班級的衛(wèi)生文明情況。我們在工作上不分等級部門，個人的事就是大家的事，平時我們總能很好的平衡學(xué)習(xí)與工作的關(guān)系，不會因為工作而把學(xué)習(xí)耽誤了，在工作中我們也不斷學(xué)習(xí)把現(xiàn)在的工作都當(dāng)作是為以后到社會上的一種提前實踐。我們在當(dāng)中找到自己的不足和缺點，并不斷改進和提高，在處理好個人問題的同時我們會幫助其他同學(xué)，以達到共同進步的目標(biāo)。我們也是一個集體的.一員，有著強烈的集體容譽感，在校與班組織的活動中都積極的參加。并和大家一起維護集體的團結(jié)與進步。這些同學(xué)的出色工作受到了班上以及學(xué)院團委的認(rèn)可。

思想上：思想是靈魂，作為跨世紀(jì)的新一代，我們不僅要善于學(xué)習(xí)，勇于鉆研更要思想上的進步，以實際行動向黨組織靠攏，我們都積極的遞交入黨申請書，我們有著對黨靠攏的決心，都在積極爭取中，我們在學(xué)習(xí)上形成了互幫的好習(xí)慣，有著良好的學(xué)風(fēng)。宿舍成員積極學(xué)習(xí)馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論及“三個代表”，擁護中國共產(chǎn)黨。并多次運用這些原理在宿舍進行討論。我舍同學(xué)都有強烈的集體責(zé)任感和榮譽感，積極參加學(xué)院以及學(xué)校的各項活動，并嚴(yán)格按照合格大學(xué)生的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，積極提高自身素質(zhì)和政治覺悟。

我們組成了一個優(yōu)秀的家庭。我們平時的生活勤儉節(jié)約，從不浪費一度電一滴水和一分錢。無論在學(xué)習(xí)還是在生活上我們都是最要好的姐妹，至親至愛的生活在這個小家——39--427寢室。 我們在這個小屋努力拼搏、奮斗，不讓時間從我們身邊溜走。生活在一個好的環(huán)境中是一件幸福又很快樂的事，慶幸的是我們的宿舍就是這樣，讓我們深深感到自己的幸運。

所以在此，我們真誠的希望尊敬的領(lǐng)導(dǎo)能夠親來我們的小家，賦予其“文明宿舍”的稱號！特此申請，期望你們的批準(zhǔn)！

此致

敬禮

尊敬的評委：

您們好

去年9月，我們懷著對未來的美好憧憬和對大學(xué)快樂時光的期待住進了升華33棟435這個充滿愛與希望的地方。

我們4個漢子都來自五湖四海，雖然有著不同的地域文化特色，但這并不影響我們共同組成的一個團結(jié)向上的集體。帶著極強的進取心和熱情，哪怕是最細(xì)微的絲絲縷縷的聯(lián)系，如今也都凝結(jié)成一股最強韌的力量，不斷地將我們這個小小的集體維系得更緊，更緊。為了更好、更有效的讓寢室成為一個休息和學(xué)習(xí)的良好場所，我們寢室全體成員一致請求參與這次的文明寢室評比活動，請予以考核批準(zhǔn)。 我們的寢室布置得井然有序，整潔大方，給人一種溫馨、上進的感覺，而且看上去特別的舒服，有著作為一個家的感覺。我們認(rèn)為只有生活在這樣一個良好的寢室環(huán)境中才能提高生活的質(zhì)量和學(xué)習(xí)的效率，為此我們擬出了如下寢室文明公約：

1:樹立正確的思想道德觀念，堅持貫徹“八榮八恥”的價值觀。 2：遵紀(jì)守法，遵守學(xué)校的管理制度。

3：愛護公共財物，節(jié)約用水、用電。

4：保持寢室清潔，安靜。

5：保護寢室的公、私財物的安全

不出現(xiàn)遲到現(xiàn)象。

8：制定分工明確的值日制度，并嚴(yán)格加以實施。按人每天清理一次衛(wèi)生，周末大掃除。

9：與周邊寢室搞好關(guān)系，共同促進，共同進步。以寢室自身的氛圍帶動班級的進步。

住在寢室近兩年了，我們都覺得和高中相比，大學(xué)的寢室生活在時空上似乎更為斑駁錯落。首先，在寢室的時間更加充裕了，學(xué)習(xí)、娛樂、工作，而不僅僅是以前“日出而作，日落而息”純就寢的地方了。再者，空間更廣了，比高中更為紛繁的物件儼然讓這個地方變成了一個小家。基于時空的拓展，我們在這里可以盛放更多的笑聲和記憶。并且我們相信，熱烈的九月是這場友誼的開端，我們相信，它沒有終結(jié)點，在時空上，它不會隨著宇宙再次爆炸而消亡。能夠這樣緊密聯(lián)系在一起的各成員，必定是擁有美好人格的優(yōu)秀者。 寢室既是我們生活的小家，又是我們學(xué)習(xí)的小天地。

一進入我們寢室能讓人融入到濃厚的家的氣氛中，以至于許多其他寢室的同學(xué)，其他班的同學(xué)都愿意到我們寢室坐坐聊聊和我們討論遇到的困難。同學(xué)們常說：“435寢室一夜，盛過在’江湖’行走一年”。我們寢室總是有著輕松活躍的環(huán)境，這并不是說我們就不愛學(xué)習(xí)了，同樣她我們對待學(xué)習(xí)的積極性也挺高的。有時候我們會圍在一起討論不懂不明白的問題，會去圖書館經(jīng)常借書看，會在圖書館自習(xí)。在過去一個學(xué)年的學(xué)習(xí)中我們寢室的學(xué)習(xí)成績斐然，兩人專業(yè)前十并分別獲院二三等獎學(xué)金。

我們寢室的成員愛好廣泛，也有著各自不一樣的形象。在課余時間，大家都積極參加校內(nèi)外各項活動，熱心社會公益事業(yè)，有創(chuàng)新熱情。我們每個人都是十分優(yōu)秀的，相信我們會繼續(xù)的努力，并且在各方面不斷提升自己的能力，共同營造一個更加和諧、美好的寢室。 對于文明寢室，我們覺得是一種態(tài)度。只要大家團結(jié)，旅進旅退，任何難題在這樣的強勢面前都將被擊得粉碎。站著，因為我們有支撐，因為校園的土壤不斷輸送著生命的體液；走著，因為我們有動力，因為共同的信念無息無止地鞭策前進。我們相信，只有一望無際的森林才能創(chuàng)造出大地的翠綠和嬌美。希望學(xué)校給我們這個優(yōu)秀的集體一次競爭文明寢室的機會，讓這個文明寢室更加名副其實！

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、評委：

您好!

首先感謝您在百忙之中抽出時間來閱讀我們的申請材料。我們來自2棟206寢室。相信我們積極向上的精神面貌和樂觀開朗的態(tài)度、以及我們干凈整潔舒適的寢室，讓我們有足夠的實力來申請“四星級文明寢室”的稱號。

不論在學(xué)習(xí)工作還是生活上，我們寢室每個成員，無疑是優(yōu)秀的。進入大學(xué)一年多以來，寢室現(xiàn)有一名重點培養(yǎng)對象及預(yù)備黨員候選人。我們也積極參與在學(xué)校學(xué)院的活動實踐，現(xiàn)有一人為院學(xué)生會勤工兼班級生活委員及心理委員，一人為班長，一人體育委員兼宣傳委員，為學(xué)校班級都做出了貢獻，取得一定的成績，在服務(wù)他人的同時也鍛煉了我們的能力。

在學(xué)習(xí)上，每個人都有自己的目標(biāo)，積極進取。在2015年至2015年的表彰中我們宿舍有兩名有些團員，一名模范團干，在生活上，寢室每個人都有自己的愛好。唱歌、吉他、雙節(jié)棍和籃球等都讓我們大家愛不釋手，多元化的寢室文化，讓我們的寢室生活變得更加豐富多彩。

在我們?nèi)〉玫倪@些成績的同時，務(wù)必也要保持不驕不躁，謙虛謹(jǐn)慎的作風(fēng)，時刻鞭策自己的行為以致在未來取得更好的成績，用我們實際行動及戰(zhàn)績來報答學(xué)校的培育之恩。與此同時，我們也要正確引導(dǎo)學(xué)弟學(xué)妹們，積極向優(yōu)秀的學(xué)長學(xué)姐們學(xué)習(xí)。相信我們的團結(jié)努力，會讓我們這個集體勇往直前，所向披靡!

當(dāng)然這些成績離不開一個良好的寢室環(huán)境，為了營造一個文明和諧的寢室氛圍，我們彼此謙讓，彼此幫助。同時我們自己也制定了一系列寢室制度，同時也時刻遵守學(xué)校的規(guī)章制度。

尊敬的領(lǐng)導(dǎo):

你們好！我們是云南大學(xué)城市建設(shè)與管理學(xué)院景觀建筑設(shè)計本科的六位學(xué)生,在大五的一年時間里,由于我們這個溫馨的生活園表現(xiàn)良好,因此我們寢室全體成員一致請求參與學(xué)校文明宿舍的評比活動，申請“文明宿舍”的光榮稱號,請予考核批準(zhǔn)。

新的一輪“文明宿舍”的評比開始了，我宿舍的每位成員在過去的一年里，嚴(yán)格遵守學(xué)校及院里的有關(guān)公寓管理的各項規(guī)章制度，在各個方面都取得了豐碩的成果。經(jīng)過了五年的磨練，我們深刻地體會到了作為一名合格大學(xué)生的基本素質(zhì)。在過去的一年里我宿舍內(nèi)部積極舉行宿舍裝飾文化活動，有效地配合了學(xué)校關(guān)于校園精神文明建設(shè)，培養(yǎng)學(xué)生良好的行為規(guī)范等方面的方針和政策，并且取得了優(yōu)異的成績。尤其在寢室氛圍，衛(wèi)生，工作，學(xué)習(xí)，思想方面都有一個質(zhì)的飛躍。下面我介紹一下我們寢室的具體情況。

1、我們的寢室成員:

舍長：胡俊

室員：廖貴、孫衍術(shù)、張興國、劉益溦、龔雪剛

2、我們的寢室氛圍:

我們是一群兄弟：從一進大學(xué)開始到現(xiàn)在，我們一直生活在一個充滿溫馨，充滿熱情，充滿笑聲，充滿關(guān)愛，充滿活力的屋子里，這就是由我們六人人臨時組建起來的小家-114寢室。 我們寢室布置井然有序，整潔大方，給 人一種如沐春風(fēng)的感覺，這里住著六位來自不同地方的兄弟。在這里，我們團結(jié)一致，和睦相處，關(guān)系融洽；在這里，我們互相關(guān)心，互相幫助，齊心協(xié)力；在這里，我們有福一起享受，有難一起擔(dān)當(dāng)。盡管我們來自不同的家庭，我們親近的跟六兄弟一樣，做到了像愛家一樣的愛我們的小家。

我們的衛(wèi)生: 我們的個人物品擺放整齊有序，室內(nèi)無垃圾堆積、無蛛網(wǎng)、無亂貼亂畫現(xiàn)象，空氣清新，衛(wèi)生整潔，地面干凈；宿舍平時衛(wèi)生及成員個人衛(wèi)生狀況都非常好。

我們的思想：

思想是靈魂，我們的思想就是：我們是一個集體，一個團隊，我們一起玩耍

一起吃飯、一起畫圖、一起娛樂、我們還互相幫助，在這里我們有一個小家，我們互相幫助、互相照應(yīng)、擁有的是兄弟班的感情。

我們的學(xué)習(xí)規(guī)劃:

宿舍內(nèi)有良好的學(xué)習(xí)氛圍，早已有你追我趕的干勁。宿舍成員經(jīng)常參加一些藝術(shù)性的競賽；而且注重科學(xué)文化素質(zhì)的培養(yǎng)和提高，有明確的學(xué)習(xí)目標(biāo)；學(xué)習(xí)態(tài)度比較端正。為了完成我們的各種設(shè)計作業(yè),我們宿舍六人常常集體畫圖互相監(jiān)督，從而提高學(xué)習(xí)效率,然后針對那些比較難的問題我們會集中討論。

我們的生活規(guī)劃:

我們的生活都是有規(guī)劃的，我們吃飯、起床、就寢都有我們宿舍的規(guī)章，我們早睡早期，吃飯按時。

我們注重我們身體的健康，我們每周都會有一次集體鍛煉身體的機會，我們有打籃球，打羽毛球、打排球及周末騎行等一些戶外活動。我們的身體是最棒的。

我們的生活習(xí)慣也是比較好的，我們愛護社區(qū)公共財產(chǎn)，愛護環(huán)境衛(wèi)生、大家節(jié)約環(huán)保意識較強，平時看到同學(xué)么浪費用水現(xiàn)象都會上前友情提示。

我們都下定決心要成功申請文明寢室,并且保證遵守學(xué)校的各種規(guī)章制度,積極參加學(xué)校組織的各種活動,學(xué)習(xí)科學(xué)知識,積極把自己培養(yǎng)成對學(xué)校，對社會，對國家有用的二十一世紀(jì)優(yōu)秀青年。

所以在此，我們真誠的希望尊敬的領(lǐng)導(dǎo)能夠親來我們的小家，賦予其“文明寢室”的稱號！特此申請，期望你們的批準(zhǔn)！

此致

敬禮

城市建設(shè)與管理學(xué)院景觀建筑設(shè)計班

東二院一棟114室全體成員

2015年4月26日

樓層經(jīng)理申請書篇十四

第一段：介紹樓層經(jīng)理職位的重要性和挑戰(zhàn)。

作為樓層經(jīng)理，我深知自己的責(zé)任重大。樓層經(jīng)理是公司管理層的重要一環(huán)，負(fù)責(zé)管理和協(xié)調(diào)樓層上的所有工作，并確保員工的工作順利進行。樓層經(jīng)理不僅需要具備出色的領(lǐng)導(dǎo)能力和組織技巧，還需要具備與上層管理層溝通、協(xié)調(diào)和執(zhí)行的能力。無論是保持客戶滿意度，還是解決員工的問題，樓層經(jīng)理都面臨著諸多挑戰(zhàn)。

第二段：提高團隊合作能力的重要性。

作為樓層經(jīng)理，我發(fā)現(xiàn)提高團隊合作能力對于提高工作效率和團隊成績至關(guān)重要。我學(xué)會了傾聽員工的意見和建議，并盡可能與每個人建立良好的溝通關(guān)系。通過團隊會議、座談和工作坊，我鼓勵員工分享自己的想法，并積極參與團隊決策。我發(fā)現(xiàn)，當(dāng)員工感到自己的聲音被聽到和尊重時，他們更有動力投入工作，團隊合作能力也得到了提升。

第三段：建立良好的員工關(guān)系的重要性。

樓層經(jīng)理需要處理各種員工關(guān)系問題。有時員工之間的沖突會影響到整個團隊的氛圍和工作效率。作為樓層經(jīng)理，我要學(xué)會站在公正的立場上處理糾紛，理解員工的訴求，并妥善解決問題。我發(fā)現(xiàn)，建立一個開放和友好的工作環(huán)境有助于減少員工之間的矛盾，并提高員工的士氣和工作滿意度。我經(jīng)常舉辦團隊建設(shè)活動和聚會，促進員工之間的交流和互動。

第四段：提升客戶服務(wù)水平的重要性。

作為樓層經(jīng)理，提升客戶服務(wù)水平是我的重要任務(wù)之一。我要確保員工注重細(xì)節(jié)，關(guān)注客戶需求，并提供高質(zhì)量的服務(wù)。我鼓勵員工接受培訓(xùn)，提高與客戶溝通的技巧和能力。此外，我也經(jīng)常與客戶進行反饋和交流，了解他們的需求和意見，以便提升服務(wù)質(zhì)量。通過不斷改進和創(chuàng)新，我成功提高了客戶滿意度，獲得了客戶的認(rèn)可和忠誠。

第五段：總結(jié)樓層經(jīng)理心得體會。

樓層經(jīng)理職位并不容易，但經(jīng)歷了一段時間的工作，我學(xué)到了許多寶貴的經(jīng)驗。我意識到作為樓層經(jīng)理，除了管理和組織能力，還需要具備良好的溝通和領(lǐng)導(dǎo)能力。提高團隊合作能力、建立良好的員工關(guān)系以及提升客戶服務(wù)水平都是取得成功的關(guān)鍵因素。我將繼續(xù)努力改進自己的能力，為團隊和公司的發(fā)展貢獻力量。

（總字?jǐn)?shù)：320字）

樓層經(jīng)理申請書篇十五

100824審批：

呈報：

抄送：

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崗位名稱：樓層經(jīng)理直接上級：前廳經(jīng)理直接下級：樓層主管。

工作描述:在前廳經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，進行樓層各項服務(wù)業(yè)務(wù)和待客服務(wù)管理。崗位職責(zé)：

1.接受前廳經(jīng)理分派的工作，負(fù)責(zé)本區(qū)域員工的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和管理。2.檢查員工出勤、儀容儀表，參加前廳部例會，提出合理化建議，聽取工作指示。3.根據(jù)預(yù)定跟辦橫幅、水牌、鮮花、音響等物資做好宴會和vip貴賓接待工作。4.負(fù)責(zé)本區(qū)域的清潔衛(wèi)生及餐具的保潔工作，合理擬訂周期衛(wèi)生計劃。5.負(fù)責(zé)本樓層每日的餐前例會，并根據(jù)營業(yè)情況合理調(diào)動人員，分配工作，做到人盡其用、人盡其才。

6.加強營業(yè)中的督導(dǎo)，堅持在一線指揮，及時發(fā)現(xiàn)和糾正服務(wù)過程中的問題，不斷改善服務(wù)質(zhì)量，妥善處理客人糾紛。

7.餐后收尾工作結(jié)束，檢查報告情況后，絕對保證安全無異常后離崗。8.負(fù)責(zé)本樓層員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)計劃的制定與落實，不斷提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)，授權(quán)樓層主管按照計劃，執(zhí)行服務(wù)技巧訓(xùn)練方案。

9.負(fù)責(zé)區(qū)域營業(yè)額，營業(yè)費用及人力的預(yù)測及控制工作，定期盤點，合理控制損耗，加強財產(chǎn)管理。

10.熱情接待新老顧客，態(tài)度謙和，及時滿足客人各種合理的要求，并注意收集客戶檔案及意見及時上報部門經(jīng)理。11.完成上級交給的其它任務(wù)。

樓層經(jīng)理申請書篇十六

首先感謝你們在百忙之中抽出時間閱讀和批復(fù)我的辭職報告。

這三年多來承蒙你們的關(guān)心和照顧，使我在x酒店北京分號度過了三年的美好時光，也讓我從中學(xué)到和懂得了許多為人處世的道理。能與全體新老員工一起走過這一段平凡而難忘的人生北漂之路，這份情感不是可以用任何言語來表達的。再次衷心感謝你們和各部門經(jīng)理在過去的日子里所給予我無微不至地關(guān)心和幫助。

接下來我依然會用心工作，站好最后一班崗，并認(rèn)真地做好離職前的一切交接工作。最后祝你們和你們的家屬身體健康，工作順利！也衷心祝愿x酒店北京三家分號顧客盈門，生意興隆。

特此報告，望批復(fù)為盼！

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樓層經(jīng)理申請書篇十七

我從20xx年xx月加入商管部，擔(dān)任一樓主管，深感自己是一名最終端的經(jīng)營者。主要職責(zé)是，維護整個一樓現(xiàn)場經(jīng)營秩序的有序運行。具體日常工作內(nèi)容，主要有員工規(guī)范管理，商品售后服務(wù)等。

半年來，在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，同事們的支持配合和員工的通力協(xié)作下，較好地履行了自己的工作職責(zé)，并成功把品牌服裝招商進場。基本完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)。

俗話說“隔行如隔山”。如何做好樓層主管，對我來說依然是一個全新的課題。為此，我要不斷學(xué)習(xí)，充實自我，做到干一行，愛一行，專一行，一方面要讀好無字之書。還要虛心向領(lǐng)導(dǎo)，同事，員工學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)他們的專業(yè)知識，工作方法，營銷技巧，為人處事藝術(shù)等。同時在日常生活中堅持“多看，多聽，多想，多做?！蓖ㄟ^學(xué)習(xí)與實踐的有機結(jié)合，逐步提高自身理論和業(yè)務(wù)素質(zhì)。

注重規(guī)范管理,提高員工整體素質(zhì).今年來,專柜的營業(yè)員調(diào)動頻繁,新員工對商場紀(jì)律和經(jīng)營業(yè)務(wù)不夠熟悉的狀況。我在平時的工作中，加強了監(jiān)督與執(zhí)行力度。特別是一樓中廳的羽絨服專柜，營業(yè)員多數(shù)是臨時招來的，人員調(diào)動特別勤。這些新員工紀(jì)律意識淡薄，上班竄崗，吃東西，帶小孩現(xiàn)象時有發(fā)生。我從開始的提醒，到警告，最后的罰款來提高員工的紀(jì)律意識。使部分新員工較快地進入工作角色，養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣，維護了商場的良好形象。

加強現(xiàn)場巡視，保證經(jīng)營秩序良好。樓層主管的工作就是現(xiàn)場，工作內(nèi)容非常具體，瑣碎的工作。這也就要自己有較強的責(zé)任心，保證經(jīng)營現(xiàn)場對各種具體，瑣碎的工作當(dāng)場進行解決。使?fàn)I業(yè)秩序良好運行，給顧客提供一個方便，舒適的購空間。

堅持公正，合理，靈活對待商品投訴事件。商品存在的問題，要做到有章可依。即要維護消費者中良好口碑，同時盡可能做到代理商的理解與支持。在這半年中，我也處理過幾次投訴事件，基本上都能讓顧客和代理商協(xié)商解決成功。每次解決成功一次投訴，我的心里充滿成就感，自己的努力沒有白費。

各位領(lǐng)導(dǎo)，同事，年讓我依依不舍。在這半年里，曾流過辛勤的汗水，也流過淚水。正因為經(jīng)驗了這點點滴滴的酸與甜，才讓我不斷成長，進步著。在年的工作中，我將加強學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，進一步提高現(xiàn)場管理與自身的管理水平。多配合各柜組長及時將合理化信息和建議傳達代理商，提升商場的.經(jīng)營效率與經(jīng)營形象。希望自己今后能快樂地工作，并在工作中找到更多的快樂！

樓層經(jīng)理申請書篇十八

、再有獨一無二的火鍋工藝，從而打造出了惠民縣獨特的“x品牌”！是的，這就是x為什么在這六七年里一直常盛不衰的原因。但是隨著社會形式的改變，市場的不公平競爭，就業(yè)壓力不斷加大，加上這襲卷全球的“金融風(fēng)爆”。無疑讓這

已進入淡季的餐飲業(yè)是雪上加霜！

在xx年x月31號之前能不能批下來？

雖然本人決定離開，但是衷心希望x能再上一個臺階，超越歷史輝煌。更加相信以我們的聰明才智和堅實的歷史基礎(chǔ)，能打造出一流的x品牌，成為惠民的龍頭企業(yè)，提前進入“國際市場”！相信x品牌能做到百年不倒，x企業(yè)萬年不衰！讓我們懷著共同的希望一起努力奮斗吧！

此致

敬禮！

xxx

20xx

樓層經(jīng)理申請書篇十九

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

今天我競聘的是酒店客房部樓層主管一職。

一、我的竟聘優(yōu)勢：

1，熱愛工作，奉行做事就竭盡全力將它做好的原則。遇到問題從不退縮，努力尋求解決辦法，在解決問題的過程中使自己的工作能力得以提升。有較高的業(yè)務(wù)技能水平，在酒店行業(yè)工作的四年時間里，能做到理論聯(lián)系實際，熟悉了酒店的工作流程及營運模式。

2，有較強的創(chuàng)新意識。我思想比較活躍，接受新事物比較快，愛學(xué)習(xí)、愛思考、愛出新點子，工作中非常注意發(fā)揮主觀能動性，有較強的創(chuàng)新意識和超前意識，這有利于開拓工作新局面，尤其適合在激烈市場競爭條件下的企業(yè)管理工作。

3，管理理經(jīng)驗，從事過一員工，一線管理工作，具有一定的管理實踐能力。

4，敢于破舊立新，推行改革。

5，具有正直的人品、良好的修養(yǎng)以及完善的工作作風(fēng)。始終做到胸懷坦蕩，公道正派，善解人意，與人為善，不搞小動作。始終認(rèn)為一個人的高尚情操和修養(yǎng)不是憑空與生俱來的，而是經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)，修練培養(yǎng)而來的，所以，平時我只要有空在不影響工作的前提下，努力加強學(xué)習(xí)，努力使自己成為一個有高尚情操有修養(yǎng)的人。能吃苦耐勞，認(rèn)真負(fù)責(zé)。別人不愿做的事我做，要求別人做到的事，自己首先做到。從不攬功諉過，假公濟私，與人爭名利。領(lǐng)導(dǎo)布置的工作總是盡力去做，從不無故推諉。

6，具有較全面的組織、協(xié)調(diào)工作的素質(zhì)和能力。識大體，顧大局，處理問題較為周全，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。具有團結(jié)同志，正確處理與領(lǐng)導(dǎo)和其他同志的關(guān)系的素養(yǎng)；做工作，辦事情，能夠做到思路清晰，行止有度，頭緒分明，恰到好處。

二、對客房部工作的認(rèn)識及主張：

就現(xiàn)代酒店客房的各項工作，我想從以下兩個方面談?wù)勎易约旱南敕ǎ?/p>

1、一個部門就一個團隊，無論大小。團隊中的每一個人都肯定具有相同企業(yè)使命的。所以對于不滿沒一個人首先都要有明確的定位。可以通過給團隊每一個人設(shè)計個日職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，并告之團隊發(fā)展目標(biāo)。讓團對中每一給人都明白個人利益和整體團隊利益乃至整個酒店利益緊密掛鉤。一榮具榮，一辱具辱。通過一段時間，對于部門人員整頓。我認(rèn)為每一個員工都應(yīng)該有的基本素質(zhì)就是：

熱愛本職工，敬重本職工作，有極強的學(xué)習(xí)能力，敢于挑戰(zhàn)權(quán)威，具有團隊精神。

通過一段時間穩(wěn)中求進對客房不進行刷選，對與沒有從業(yè)基本素質(zhì)的人員，不適合崗位崗位工作進行淘汰，同時引進新的人員，最終達到客房部全員職業(yè)目標(biāo)與團隊發(fā)展目標(biāo)一致。從而做的管理上的如臂使指。

2、在原有工作細(xì)節(jié)基礎(chǔ)上，構(gòu)件新的管理機制。

客房不工作需要個性張揚，但個性張揚的太多，有失去了團隊精神。只有在完善管理機制的基礎(chǔ)下去個性張揚，才企業(yè)及團對有益無害的。新的管理機制應(yīng)該包括以下幾個方面：

1）績效考核，分配機制。

2）科學(xué)規(guī)范的工作流程。

3）部門的獎懲機制。

4）明晰的崗位工作內(nèi)容與職責(zé)。

一文一武。有張有弛。時刻注意管理彈性，在不違反公司原則的情況下盡可能多為員工考慮些問題，這樣一方面容易獲得員工的真心認(rèn)同，便于明確團隊目標(biāo)，維護團隊穩(wěn)定。另一方面便于真正了解員工，充分發(fā)揮員工的才華。

三、對競聘崗位的認(rèn)識。

崗位職責(zé)：

（1）負(fù)責(zé)對所轄樓層客房的`接待服務(wù)工作實行督導(dǎo)、檢查，保證客房接待的正常、順利進行，直接對客房部經(jīng)理負(fù)責(zé)。

（2）掌握所屬員工的思想和工作情況，充分發(fā)揮班組長的作用。善于說服動員，作耐心細(xì)致的思想工作。

（3）根據(jù)具體的接待任務(wù)，組織、調(diào)配人力。對vlp接待，協(xié)助班組掌握布置規(guī)格和要求。

（4）每天巡視客房布置、清潔衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量保持正常穩(wěn)定水平。

（5）匯總核實客房狀況，及時向前臺提供準(zhǔn)確的客房狀況報表。

（6）對客房設(shè)施設(shè)備進行定期保養(yǎng)，保證房內(nèi)設(shè)施完好，物資齊全完備。發(fā)現(xiàn)損壞或故障及時保修。提出設(shè)備更新、布置更新計劃。掌握號各班組日常更換的布草及客房用的消耗情況。

（7）主動接觸客人及陪同人員，了解客人特點和要求。

（8）對班組處理不了的客人要求或疑難問題，主動幫助解決或幫助聯(lián)絡(luò)。

（9）對所屬員工的操作方法、工作規(guī)范進行培訓(xùn)。

四、競聘成功后的工作設(shè)想。

首先，作為客房部主管必須了解經(jīng)理的主要工作思路和目標(biāo)，我理想概括為20個字，即“搞好服務(wù)、內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象，開拓發(fā)展，自強不息”。

1，認(rèn)真貫徹執(zhí)行酒店的各項決定，加強學(xué)習(xí)，積極進取，求真務(wù)實，開拓創(chuàng)新，不斷提高自己的綜合素質(zhì)、創(chuàng)新能力，用誠摯的感情團結(jié)全體同事，充分調(diào)動大家的工作積極性，同心同德，搞好各項工作。

2，建立和規(guī)范一系列規(guī)章制度，崗位職責(zé)分工細(xì)化，自上而下，使工作事事有人管，件件能落實，做到規(guī)范有序，有章可循。

3，建立和完善競爭機制。尺有所長、寸有所短，充分發(fā)揮各人的特長，從而調(diào)動每個人的工作積極性。

4，擺正位置，做好配角、當(dāng)好參謀。首先對部門里的全面工作要盡其所有，收集各種信息供經(jīng)理參考，向經(jīng)理提供各種建議和主張，幫助經(jīng)理順利作出決策；其次，要有統(tǒng)籌兼顧的思想，當(dāng)好經(jīng)理的協(xié)調(diào)人，使做出的決策能符合大多數(shù)人的意愿。

5，讓每個員工樹立維護消費者合法消費利益的思想，同時，把服務(wù)儀表、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)紀(jì)律、服務(wù)秩序等作為培訓(xùn)的基本內(nèi)容，讓員工樹立“顧客是上帝、員工代表企業(yè)”的思想。

6，做好員工的工作安排、指導(dǎo)和考核。

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)，誠懇待人，為人正派是我為人態(tài)度！勤奮務(wù)實，開拓創(chuàng)新是我的工作態(tài)度！如果公司委以我客房不主管的重任，我將不辜負(fù)大家的期望，充分發(fā)揮我的聰明才智，以昂揚的工作熱情和高度的工作責(zé)任心，加倍努力地工作，協(xié)助經(jīng)理使酒店營運的日常工作在各方面都有新的起色，新的突破，上升到一個新的臺階。

樓層經(jīng)理申請書篇二十

樓層經(jīng)理作為酒店管理層中的一個重要環(huán)節(jié)，承擔(dān)著負(fù)責(zé)樓層日常運營的重要職責(zé)。經(jīng)過一段時間的工作后，我深刻體會到，樓層經(jīng)理不僅需要具備一定的管理能力和溝通技巧，還需要具備團隊合作精神和良好的服務(wù)意識。在這個職位上，我不僅鍛煉了自己的管理能力，還學(xué)會了與團隊協(xié)作，給賓客提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。以下是我在樓層經(jīng)理崗位上的一些心得體會。

首先，作為樓層經(jīng)理，對于團隊管理能力的要求是至關(guān)重要的。團隊是一個組織中最基本的單位，而樓層經(jīng)理作為一個領(lǐng)導(dǎo)者，首先要做的就是帶領(lǐng)整個團隊工作。在實踐中，我發(fā)現(xiàn)對團隊成員進行有效的溝通和了解，是提高團隊凝聚力的關(guān)鍵。我經(jīng)常與團隊成員保持密切的聯(lián)系，了解每個人的工作情況和心理狀態(tài)，及時解決問題，確保工作的順利進行。此外，我還注重培養(yǎng)團隊士氣和激勵團隊的積極性，通過認(rèn)真細(xì)致地工作，與團隊成員共同面對困難，最終達到共同的目標(biāo)。

其次，為了提高服務(wù)質(zhì)量，樓層經(jīng)理需要具備一定的服務(wù)意識。在酒店行業(yè)中，服務(wù)質(zhì)量直接關(guān)系著酒店的聲譽和市場競爭力。作為樓層經(jīng)理，我時刻牢記服務(wù)賓客的宗旨，不僅僅是滿足他們的需求，更要加倍提升他們的舒適感和生活品質(zhì)。例如，當(dāng)有賓客投訴某個問題時，我會迅速響應(yīng)并積極解決，保證他們能夠享受到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗。同時，我也注重與客人進行溝通，了解他們的感受和需求，從而優(yōu)化酒店的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，確保每一位賓客都能夠得到滿意的待遇。

第三，作為樓層經(jīng)理，具備一定的決策能力也是必要的。樓層經(jīng)理通常需要在繁忙的工作環(huán)境中，迅速做出正確的決策。經(jīng)過一段時間的鍛煉，我對于各種突發(fā)情況的應(yīng)對也越發(fā)得心應(yīng)手。比如，在樓層出現(xiàn)緊急狀況時，我會迅速組織團隊，合理調(diào)度人力資源，制定應(yīng)急預(yù)案，確保及時有效地處理問題。同時，我還注重收集和分析數(shù)據(jù)，了解市場的動態(tài)和客戶需求的變化，根據(jù)市場狀況做出相應(yīng)的調(diào)整和決策，提升酒店的競爭力。

此外，作為樓層經(jīng)理，我還需要具備一定的溝通技巧。與員工和賓客之間的良好溝通不僅有助于解決問題，還可以增進彼此之間的理解和信任。我常常通過開展各類酒店活動來促進員工之間的溝通與合作，通過員工培訓(xùn)來提升員工的專業(yè)性，使他們更好地完成工作任務(wù)。在與賓客的溝通中，我會耐心傾聽他們的需求和意見，并及時向酒店管理層反饋，以便對服務(wù)進行改進。通過良好的溝通，我們可以更好地了解員工和賓客的想法，從而做出更加符合他們的期望和需求的決策。

綜上所述，作為樓層經(jīng)理，我深刻體會到團隊管理能力、服務(wù)意識、決策能力和溝通技巧的重要性。通過在實踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，我相信自己的能力會得到更好的發(fā)展。樓層經(jīng)理不僅僅是一個管理者，更是一個服務(wù)者。只有不斷提升自己的管理能力和服務(wù)質(zhì)量，才能為賓客提供更滿意的服務(wù)，促進酒店的可持續(xù)發(fā)展。

樓層經(jīng)理申請書篇二十一

性別：男。

出生年月：1988年2月。

工作經(jīng)驗：1年-2年。

畢業(yè)年月：7月。

最高學(xué)歷：本科。

畢業(yè)學(xué)院：渤海大學(xué)。

所修專業(yè)：公共事業(yè)管理。

居住地：遼寧省沈陽市鐵西區(qū)。

籍???貫：遼寧省沈陽市。

求職概況/求職意向。

職位類型：全職。

期望月薪：面議。

期望地點：遼寧省沈陽市，河南省鄭州市，

期望職位：經(jīng)理助理酒店樓層經(jīng)理銷售經(jīng)理。

意向概述：我愿是一塊基石，鋪就我們的成功之路。

教育經(jīng)歷。

時間院校專業(yè)學(xué)歷。

9月-207月渤海大學(xué)公共事業(yè)管理本科。

工作經(jīng)歷/社會實踐經(jīng)歷。

時間工作單位職務(wù)。

年8月-11月三一重型裝備有限公司駐外營銷經(jīng)理。

校內(nèi)職務(wù)。

擔(dān)任時間職務(wù)名稱學(xué)校。

2010月-2010年6月班長，學(xué)生會干部管理學(xué)院。

自我評價。

為人積極樂觀、有耐心,遇到挫折不屈服，適應(yīng)能力強，做事情有主見，大局觀強。敢于承擔(dān)責(zé)任，對待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，善于溝通、協(xié)調(diào)有較強的`組織能力與團隊精神，勤于學(xué)習(xí)能不斷提高自身的能力與綜合素質(zhì)。在未來的工作中，我將以充沛的精力，刻苦鉆研的精神來努力工作，穩(wěn)定地提高自己的工作能力，為公司發(fā)展做出更多的貢獻。

聯(lián)系方式。

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