樓層經(jīng)理申請書（匯總23篇）

總結有助于我們把握事物的本質，提高問題解決能力，做到事半功倍。寫總結要注重邏輯性和條理性，使讀者能夠輕松理解和接受。接下來是一些經(jīng)過精心挑選的總結范文，希望能夠給大家一些靈感。

樓層經(jīng)理申請書篇一

5、負責協(xié)助經(jīng)理督促樓層現(xiàn)場營運的管理及公司各項規(guī)章管理制度的執(zhí)行;

6、負責協(xié)助經(jīng)理做好對下屬主管的培養(yǎng)、管理及團隊建設工作;

7、負責各項經(jīng)營報表、工作報告單、表單表格的填寫、匯總、分析;

8、負責樓層專柜費用的分解、核算、對賬、結賬。

樓層經(jīng)理申請書篇二

時間如穿梭機般，轉眼間間我已調到客房部已有一個多月時間了，從保安部到客房部，從一個門外漢到一個內行的進程中，有心酸也有快樂，從一開始做一個床的3分鐘到現(xiàn)在地2分20秒，是和領導的幫助和我自己的努力是分不開的，沒有領導的幫助也沒有我的現(xiàn)在，使我從客房部的工作產(chǎn)生了濃厚的愛好，我對客房工作已有了深入的了解。我相信我可以勝任客房領班的這份工作。

作為客房部領班的工作分察訪程序，和平常工作內容和處理一般客人投訴所組成的。

一?察訪程序。

1.打開房門檢查電源在檢查門鎖是不是完好然后依照門的里外檢查門的頂部及下面，走火圖、防盜鏈、窺鏡是不是完好。

2.面墻壁的清潔，然后檢查物品是不是整齊。

3.寫字臺上面鏡子是不是明亮，鏡子頂部是不是有塵土，然后打開電視機，檢查是不是正常工作，頻道是不是在應停的頻道內，檢查里外的印刷品是不是整齊，然后檢查桌面有沒有灰塵，電視電機線有沒有灰塵檢查椅子是不是潔凈及有沒有損壞。

4.檢查窗簾是不是拉緊打開自若，窗簾是不是潔凈，封閉時是不是垂直均勻，窗是不是封閉，窗臺是不是潔凈，玻璃是不是明亮。

5.茶葉、火柴是不是齊全，擺放位置是不是正確。

6.查床下是不是有雜物，床罩展放是不是整齊美觀。

7.檢查空調控制器性能是不是良好及空調開關的潔凈。

8.檢查洗手間門的里外兩面及頂部的清潔。

9.檢查云石臺面臉盆是不是潔凈，水龍頭有沒有水漬及光亮度，物品補充是不是齊全及擺放位置是不是正確，毛巾是不是整潔，數(shù)目是不是齊全，鏡子是不是清潔明亮，鏡子上沿有沒有塵土。

10.臺面下喉管，墻壁，墻腳是不是潔凈及垃圾桶是不是潔凈。

11.查恭桶地座四周，廁板及內壁有沒有黃印，檢查沖水系統(tǒng)是不是良好，檢查衛(wèi)生紙及衛(wèi)生袋齊全。

12.查廁所地面的清潔程度，觀察有沒有印漬、毛發(fā)。

13.查發(fā)現(xiàn)的題目，包括清潔題目及物品補充題目，應及時通知服務員馬上糾正，如屬工程題目，馬上下維修單及時修理。

14.開房間時留意門是不是能鎖死。

15.好查房工作表，特殊題目作好記錄。

二?平常工作內容。

1?熟習房間數(shù)目、房型、朝向等。

2.客房內配備的設施裝備和使用方法。

3.平常房間清算。

4.酒店公共區(qū)域和環(huán)境衛(wèi)生的維護。

5、把握與客房相干的規(guī)章制度。

6.布草與客房地管理。

7.服務員的公道調配。

三、一般客人投訴。

1、投訴的類型分為3個類型電話投訴、書面投訴、當面投訴。

方法：

1、客人提出投訴時應站在客人的態(tài)度上表示同情，以便在感情上首先獲得好感對客人投訴中具體要求能解決定應立即答應客人并采取公道的解決方法。

2、客人投訴中提出的有關要求當時不能解決定應立即同有關部分主管、服務職員調和調查或向主管領導反映同時做好記錄，客觀事實不清楚投訴及酒店和客人雙方利益時要走訪客人認真調查，弄清事實***然后提出處理意見。

3、電話或書面投訴要做好投訴記錄，由此投訴受理后要信函告知客人事情正在處理中特別是當?shù)仄渌麊挝坏耐对V客人要求轉訴的要將投訴內容告知單位。

4、客人指明道姓投訴店員的必須通知員工所在部分，管理職員查清客觀事實經(jīng)部分主管解決后將處理結果告知客人。

樓層經(jīng)理申請書篇三

3、確保酒店客房產(chǎn)品的各項指標達到公司運營標準。

4、負責客房對客服務的高標準執(zhí)行。

5、協(xié)助查房、做房;協(xié)助酒店會計部門做好資產(chǎn)的盤點、管理工作。

6、合理領取、發(fā)放客用品、清潔用品，指導服務員合理控制客用品和清潔用品的用量。

7、負責對各類物品進行清點、入庫登記，并填寫和編制存貨記錄。

8、負責部門人員培訓發(fā)展。

9、指導工程主管制定維護保養(yǎng)計劃。

樓層經(jīng)理申請書篇四

3、維護分管區(qū)域內酒店的價格并定期與同行進行比較,并適時進行調整;

4、關注合作酒店的房態(tài)情況以保證相關業(yè)務的正常運轉;

5、了解掌握酒店業(yè)務市場的各種信息,完成合作酒店的評估與推薦。

1、3年以上高星級酒店銷售部工作經(jīng)驗及2年以上管理經(jīng)驗;

3、工作積極主動,能獨立拓展業(yè)務,能承受較大壓力;

樓層經(jīng)理申請書篇五

9、協(xié)調處理本樓層和外協(xié)單位與本店各部門的和諧關系,確保本樓層各項工作順利開展。

1、有三年以上大型百貨賣場營運管理經(jīng)驗;

2、熟悉營運管理流程,懂得商品進銷存管理,熟悉百貨商品市調調研、促銷策劃及組織、陳列指導、商品特性等知識;3、具備良好的溝通技巧、組織協(xié)調能力、分析判斷能力、推廣創(chuàng)新能力、預見洞察能力,思維敏捷。

樓層經(jīng)理申請書篇六

不同的職位對人們的吸引力不同，像是一些好的職位對外招聘往往都會有很多人來應聘，競爭非常激烈。那么招聘方也會收到很多的個人簡歷，個人簡歷就是初步篩選人才的方式。

個人信息。

性別：男。

民族：漢族年齡：35。

婚姻狀況：已婚專業(yè)名稱：電子商務。

主修專業(yè)：管理類政治面貌：黨員。

畢業(yè)院校：閩西職業(yè)技術學院畢業(yè)時間：7月。

最高學歷：大專電腦水平：精通。

工作經(jīng)驗：十年以上身高：168cm體重：63公斤。

現(xiàn)所在地：泉州市戶籍：長汀縣。

求職意向。

期望工作地區(qū)：新羅區(qū)福建廈門市期望工作性質：全職。

最快到崗時間：1個月內需提供住房：不需要。

教育/培訓。

教育背景：

學校名稱：閩西職業(yè)技術學院(9月-207月)。

專業(yè)名稱：電子商務學歷：大專。

所在地：龍巖證書：助理電子商務師、全國計算機二級。

專業(yè)描述：學習《電子商務基礎知識》、《經(jīng)濟學》、《會計》、《國際貿易》、《網(wǎng)站設計》、《數(shù)據(jù)庫》等相關知識，了解和撐握電子商務相關操作流程及操作技能。

培訓經(jīng)歷：

工作經(jīng)驗。

公司名稱：龍巖蘇寧云商商貿有限公司(1月-202月)。

所屬行業(yè)：批發(fā)·零售公司性質：股份制企業(yè)。

公司規(guī)模：50～200人工作地點：龍巖。

職位名稱：金融專區(qū)客服經(jīng)理。

工作描述：1、參與龍巖蘇寧萬達店的籌建工作，2、做好開業(yè)活動客戶預存、邀約工作、3、做好易付寶會員拓展工作，4、做好蘇寧金融理財、眾籌等產(chǎn)品的銷售及推廣工作。

公司名稱：石獅泰禾商業(yè)物業(yè)管理有限公司(年5月-3月)。

所屬行業(yè)：批發(fā)·零售公司性質：私營.民營企業(yè)。

公司規(guī)模：50～200人工作地點：泉州。

職位名稱：營運主管。

工作描述：1、主要負責賣場日常管理，確保賣場正常運轉;2、負責樓層各商戶的銷售管理工作，結合當?shù)靥匦?，與商戶加強溝通洽談，爭取貨品資源，結合公司媒體資源，做好各品牌宣傳，提高品牌知名度;3、結合各活動檔期，活動文案與商戶做好活動洽談工作，確?；顒痈偁幜?4、做好賣場人員培訓工作，提升銷售人員綜合素質，提高賣場人員銷售技能及服務水平;5、做好各商圈市場調查工作，結合各商戶及本商場的客源層次，調整貨品結構，活動方式，提升銷售;6、做好賣場品質管理工作，營造溫馨良好的購物環(huán)境，為顧客提供舒適，休閑，娛樂的場所;7、及時配合協(xié)調招商，物業(yè)，工程等各部門工作，為商戶招調提供良好服務，確保招調工作有序進行;8、做好活動宣導及執(zhí)行工作，確保商場活動完美落地，努力提升銷售業(yè)績;10、做好部門團隊管理工作，指導帶領團隊調整工作方法，提高團隊工作效率;11、負責商戶的租費收繳，完成公司的租費收繳任務。12、做好各品牌、各品類有業(yè)績分析、實時發(fā)現(xiàn)問題，及時與商戶溝通洽談，調整方式，努力完成各項經(jīng)濟指標。

公司名稱：福建佳麗斯家紡有限公司(年5月-10月)。

所屬行業(yè)：耐用消費品(服飾·紡織·家具…)公司性質：私營.民營企業(yè)。

公司規(guī)模：1000人以上工作地點：龍巖。

職位名稱：物流主管。

工作描述：主要負責駐外辦業(yè)務聯(lián)系、客戶服務工作：協(xié)調倉庫、生產(chǎn)、車間等各部門工作，為市場一線提供優(yōu)質、快捷服務;負責公司物流運輸工作：第三方物流招標、優(yōu)化運輸路線、減少貨物運輸環(huán)節(jié)，加快貨物運轉，為駐外辦減少資金占用，加快資金運轉，降低物流成本，及時為客戶提供物流相關服務信息;熟練應用金蝶k3系統(tǒng)軟件，做好銷售統(tǒng)計、數(shù)據(jù)分析，為駐外市場部及生產(chǎn)部門提供科學依據(jù);做好每年的iso9001及14000的內、外審、市場服務部的日常事務及人員管理工作。

離職原因：前往市場一線。

公司名稱：福建佳麗斯家紡有限公司(月-10月)。

所屬行業(yè)：耐用消費品(服飾·紡織·家具…)公司性質：私營.民營企業(yè)。

公司規(guī)模：1000人以上工作地點：龍巖。

職位名稱：駐惠州市場部負責人。

工作描述：負責佳麗斯駐惠州市場部的各項工作：進駐商場、店員管理、專柜銷售管理、同商場洽談活動、商場/辦事處庫存控制管理、做好公司、商場相關往來賬目結算工作;本市場部批發(fā)、團購訂單的接洽工作，以及做好售前、售中、售后服務工作。通過一年的努力與鍛煉，本人能夠熟練撐握駐外辦的各項操作規(guī)程及注意事項。

公司名稱：龍巖寶興名店廣場有限公司(月-5月)。

所屬行業(yè)：批發(fā)·零售公司性質：私營.民營企業(yè)。

公司規(guī)模：200～500人工作地點：龍巖。

職位名稱：課長助理。

工作描述：1、配合課長做好賣場管理及人員培訓工作，提高人員綜合素質，提升服務質量;2、做好各商圈市調工作，及時了解各品牌活動、銷售情況，做好活動的準備、洽談、執(zhí)行工作;3、做好商場調改工作，確保調改工作及時、準確完成，提升商場形象及檔次。4、做好賣場日常營運工作，確保賣場正常有序運行。5、跟進各專柜布置工作，營造良好的節(jié)日、活動氛圍，進而提升銷售。

離職原因：前往福州。

公司名稱：福州倉山萬達百貨有限公司(207月-4月)。

所屬行業(yè)：批發(fā)·零售公司性質：私營.民營企業(yè)。

公司規(guī)模：1000人以上工作地點：福州。

工作描述：1、參與倉山萬達百貨籌建工作，積極配合各部門嚴格按照商場開業(yè)時間節(jié)點做好出圖、審圖、跟進道具制作、貨品準備、人員安排等各項工作，確保商場準時、勝利開業(yè)。2、主動加強百貨業(yè)知識的學習工作，努力提升自己知識水平及現(xiàn)場管理水平。3、及時做好市調工作，充分了解各商場各品牌活動、貨品情況，做好各檔期活動洽談工作，提高活動競爭力，提升銷售，嚴控毛利。4、做好銷售分析工作，及時調整經(jīng)營方式，提升業(yè)績。5、通過與團隊共同努力實現(xiàn)銷售平穩(wěn)增長。

離職原因：調回龍巖。

公司名稱：龍巖萬達百貨有限公司(205月-12月)。

所屬行業(yè)：批發(fā)·零售公司性質：私營.民營企業(yè)。

公司規(guī)模：1000人以上工作地點：龍巖。

工作描述：1、積極參與龍巖店籌建工作，嚴格按照公司各時間節(jié)點推進工作;2、照公司定位做好女鞋、童裝兩品類品牌溝通、洽談、落位等工作;3、供應商簽訂相應合作合同，確定裝修方案，進場進度，確保龍巖店勝利開業(yè);4、好5.30龍巖、福清萬達招商大會及年萬商會的準備、邀約、洽談、接待工作，確定合作意向，進而推動龍巖店的招商工作;5、好圖紙審核，裝修品質、6、品配備、人員招聘等各項工作確保龍巖店精彩綻放;7、好各商圈市場調查，熟悉競業(yè)動態(tài)結合公司的營銷方案，與供應商保持良好溝通，爭取資源，嚴控毛利，完成公司下達的各項經(jīng)濟指標;8、好樓層團隊管理工作，積極參與員工培訓，提升賣場人員綜合素質，進而提高銷售業(yè)績;9、好賣場品質管控工作，及時與供應商溝通，確定整改方案，提升賣場品質，為顧客營造一個良好的休閑、購物場所;10、總結經(jīng)驗、做好銷售分析，及時調整貨品結構、活動方式，提升銷售業(yè)績，努力學習相關知識提升自身綜合素質及管理水平。

離職原因：集團業(yè)態(tài)調整。

自我評價。

自我評價：本人是一個積極向上，主動樂觀的人，有較好的適應能力、較好的學習能力，團隊合作觀念強，相信在您的支持與關心下，通過自己的不斷努力一定能夠勝任公司相關工作。

語言能力。

語種名稱掌握程度。

英語良好。

普通話良好。

拓展閱讀：撰寫個人簡歷：個人能力加簡歷的結合。

眾所周知的求職是一個過程，在這個過程中必然也會有一定的順序，求職的第一步驟就是編寫個人簡歷。而編寫個人簡歷也需要有一定的時間，例如前期的信息調查準備，還有學習個人簡歷的寫作技巧等等。撰寫個人簡歷，實際上也是將自己的個人能力于個人簡歷想結合，能夠讓對讓認識到自己的能力，并捏對自己的能力認可，就能求職成功。

其一，專業(yè)知識能力。

專業(yè)知識的好展現(xiàn)在個人簡歷中非常的直觀，是通過個人簡歷上的描述來展現(xiàn)出來，比如說目標部門經(jīng)理的求職簡歷中，在教育背景中寫出自己在大學期間學習的專業(yè)是企業(yè)管理，學歷水平是碩士研究生。則用人單位就能夠從其教育背景中，大致的了解到其求職者的專業(yè)知識能力。

其二，技能特長。

技能特長在個人簡歷中也是一個單獨的項目，像是繪畫、聲樂、戰(zhàn)術等等這都可以作為技能特長。除了直觀的描述之外，在工作經(jīng)歷中的成就中也能看出一個人工作能，還有就是個人簡歷中的興趣愛好，同樣也可以展現(xiàn)出技能特長。

其三，個人的綜合實力。

個人簡歷的描述中包括有能力、專業(yè)、學歷、特長、硬實力、軟實力等等，這些信息本身就可以看出一個人的綜合實力如何。此外，通過個人簡歷的真題寫作上，也能看出一個人的溝通能力，以及寫作能力。

樓層經(jīng)理申請書篇七

領班指帶領員工工作,主要是督導員工,負責工作上出現(xiàn)的大問題,及客戶方面的一些問題,讓服務工作更完善。

在****回忘這一年來，在領導的正確指引及全體員工的支持幫助下，我立足本職工作，認真學習，團結進取，求真務實，較好的完成了各項工作任務。但是也存在很多不足之處。下面主要分五個部分來分析總結，不當之處，敬請各位領導批評指正：

一.安全生產(chǎn)及任務完成情況：

作為領班負責本班日常生產(chǎn)、安全工作，隨時掌握生產(chǎn)、安全動態(tài);對主要設備、系統(tǒng)的運行情況進行重點了解，發(fā)現(xiàn)問題應及時并如實上報，在平時工作中，能夠實事求是，一切從實際出發(fā)，以身作則，做到工作講原則、講制度、講大局，踏踏實實，盡心盡力干好本職工作。

二.班組安全管理方面

1.作為領班，首先要有自律性。正確對待自己的錯誤和職工的批評。要求職工做到的自己必須認真做到，杜絕三違現(xiàn)象發(fā)生。

2.班前會強調的生產(chǎn)情況必須詳細，清楚，并根據(jù)上一班的生產(chǎn)情況對本班的生產(chǎn)任務做出一定的暫行指標及注意事項!班后對本班的安全生產(chǎn)情況做一總結!

三.雙述工作開展情況

崗位描述是幫助員工快速了解崗位設置的窗口，因此我們必須熟記、熟知并掌握崗位操作技能。

四.學習情況

常聽到這樣一句話，叫學到老，活到老。不論是學生時代還是參加工作!學習是伴隨一個人終身的事情。在個人技能方面，我深知個人技能的好壞直接影響到整個班組的技術實力。為此，我以認真負責的態(tài)度不斷學習不斷提高自己的業(yè)務水平。今年以來車間領導針對各崗位的特性給我們定制了嚴格的學習計劃，一步一步扎扎實實，通過考試，并在工作中實施。強化了我們對工藝方面的認識和理解!

五.不足之處及工作打算

雖然這一年來，我在工作上取得了不錯進步，但是反思一下自己，還是有好多工作沒有做到位。****年即將成為歷史!為了更好的完善自己做一名合格的班長，我要做的還很多，以下是我今后工作努力的方向!

1.改變精神面貌，遵守勞動紀律，積極的去執(zhí)行每一項工作。

2.敢于管理，加強自身管理能力，做到科學化、人性化。

3.能承受工作壓力，遇到問題不回避，不怕批評，從批評中吸取教訓，轉化成一種動力。

4.努力提高自己的業(yè)務水平，在生產(chǎn)指揮中做到游刃有余!

5.每處理一個問題都要落到實處，真正做到事事有著落，條條有回音，項項有記錄

在以后的工作中我一定加倍努力，工作，只有起點，沒有終點，我相信今天的艱辛，一定會迎來明天的成功!

以上是領班各人述職報告范文，希望可以幫助到您。

樓層經(jīng)理申請書篇八

2、負責所屬員工的人事考勤、儀容儀表、導購推銷、接待服務等軟件的規(guī)范管理控制；

3、負責處理賣場的一般突發(fā)性情況，如：顧客爭議、商戶糾紛等；

1、負責定期與專柜商戶進行全面、準確地溝通，積極掌握專柜的經(jīng)營動態(tài)；

2、本著誠信、雙贏的原則，與各專柜商戶保持互惠互利的業(yè)務關系；

3、定期召開與專柜商戶的座談會，及時解決商戶提出的問題或向上級主管領導匯報；

2、確保所轄員工與顧客保持緊密溝通，及時全面地了解顧客的需求和建議；

3、積極和穩(wěn)妥地處理顧客提出的各類爭議和糾紛；

4、妥善處理各類退換貨及各種投訴；

1、貫徹落實主管上級的各項精神、指示，確保所屬員工遵照執(zhí)行；

2、負責主持定期的'內部例會，及時解決工作中的問題；

3、對部屬進行定期的專業(yè)知識培訓，確保部屬的業(yè)務技能和工作素質滿足工作要求；

4、考察部屬的實際工作能力并做正確地評估，將信息及時反饋到主管領導處；

5、負責協(xié)調和安排所屬員工的排班、補休、加班、請假頂替等工作事宜；

1、完成主管上級安排的各項工作任務；

1、積極與同級管理人員協(xié)調、溝通，以保證協(xié)作工作的質量和效率；

1、負責所轄區(qū)內的規(guī)章制度、通知等管理

樓層經(jīng)理申請書篇九

不知不覺在匯豐工作已經(jīng)一年多了，這一年是有意義的、有價值的、有收獲的，回顧這一年的工作歷程，在我們公司高層的領導下，在同事們的支持和幫助下，全體工作人員發(fā)揚吃苦耐勞，認真負責，實事求是，艱苦奮斗的工作作風，圓滿完成了領導交付的各項任務。

從賓館收銀員到公司招商專員，從招商專員到樓層經(jīng)理，我經(jīng)歷了許多別人沒有經(jīng)歷的，也學到了許多別人所沒有學到的，我覺得現(xiàn)在我，無論是從心里素質上，還是在專業(yè)知識上，我都有了很大的提高，我成長了許多。記得剛開始的時候，懷揣著夢想進入了匯豐招商部，我與四個同事同甘苦，共患難，每天早上都出去招商一直到晚上才回來，雖然沒有什么成績，但是我想領導是想鍛煉我們的膽識，教會我們凡事貴在堅持的原則;后來戴總帶領我們去哈爾濱招商，那時候真是累的要命，每天不停的走，不停的說，還要開動腦筋去想辦法，每天從一個地方奔波到另一個地方，招商讓我懂得了人與人溝通的重要性，也讓我知道了招商對一個企業(yè)發(fā)展起著至關重要的作用。

就這樣，我們一行人從哈爾濱到佳木斯，從佳木斯到富錦，從富錦到寶清、五九七、八五二、八五三...在寶清的那段時光，雖然遠離了家庭，但是領導和同事給了我親情，彌補了離開家的小小憂傷，平時的工作也帶給了我無限的歡樂和成長?？梢哉f我再也不是一年前那個懵懂無知的我，在寶清的八個月是我成長進步的階梯，更為我現(xiàn)在的工作打下了堅實的基礎，成為了我職業(yè)生涯中最寶貴的經(jīng)驗。

在沒有當樓層經(jīng)理前，對于樓層經(jīng)理的崗責早已銘記在心，這些理論知識也早就有了一定的認識。但是，當真正走到這個崗位上，樓層經(jīng)理對我來說再也不是紙上談兵，而是需要將理論與實際緊密相結合的過程，也更是需要拿出十二分的熱心和責任才能干好的工作。在寶清的時候王經(jīng)理常說：“樓層經(jīng)理是一個好人不愿意干，孬人干不了”的工作，別看它不大，卻是承載著企業(yè)與業(yè)戶之間能夠良性發(fā)展的紐帶，有著至關重要的作用。通過這幾天的學習和實踐，我深切體會到樓層經(jīng)理的職責所在，更知道了樓層經(jīng)理的重要性，樓層經(jīng)理也就是樓層管理，什么是管理呢?管就是對事物的指導、引導、疏導，理就是對事物的梳理、整理、治理，對于這一年的學習和工作總結如下：

一、管理水平不高，能力還不夠，

面對一個全新的領域，不知道如何走路，走哪一條路，對管理的理解不夠到位，只能憑借老員工的經(jīng)驗與方法進行表面管理。通過在寶清的工作，發(fā)現(xiàn)團隊合作的重要性，在有突發(fā)事件發(fā)生時要盡可能在第一時間與團隊成員及部門領導溝通、協(xié)商，憑借大家的智慧以圓滿的解決問題。

二、理論學習欠深入。

在工作過程中發(fā)現(xiàn)，書面上的知識，與實際存在一定差異，未能將理論聯(lián)系到實際。在今后的`工作中要盡量做好日常工作以及領導交予的臨時性工作。做到“多看、多聽、多想、多學、多做”。

三、在思想上還不夠成熟。

個人工作年限較短，社會經(jīng)驗不足。在今后的工作中要以謙虛、謹慎、學習的態(tài)度，向老員工請教他們的管理方法、經(jīng)驗，從中吸取精華，來完善自我的管理意識、方法。盡量做細每一項工作。使日常工作不出現(xiàn)漏洞。

四、在今后的工作中尋找新的有效方法及措施，加強巡視力度，保證現(xiàn)場的環(huán)境衛(wèi)生、導購員的行為規(guī)范都能帶來正確的引導，為商場起到正面的效應。

總結一年的工作，雖然學到了一點管理的經(jīng)驗，但在一些方面也存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作還做得還不是很完善，這有待于以后的工作中加以改進。在新的一年里，我將努力提高工作質量和效率，進一步提高自身的素質，尋找差距，克服不足，在今后的工作中取得更大的進步。

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樓層經(jīng)理申請書篇十

尊敬的上級領導，你們好！我是一個性格較外向的人，平時和同事業(yè)相處的不錯，善于談吐，而且現(xiàn)在也在擔任宿舍長，通過我所從事的這個宿舍長的職位，讓我的各方面交際，處事的能力都有了很大的提高，人往高處走，水往低處流，正是有了足夠勝任這份工作的信心，因而我向上級申請擔任樓層長，希望上級領導能給我一個鍛煉的機會！

對于樓層長這個職務，我有充足的信心勝任，之前我是擔任宿舍長，自我感覺還不錯，畢竟我覺得對于一個樓層長而言，要做好它首先要做到一細二勤三多四強二誠。一細即心細，二勤就是眼勤、手勤，三多是要多與各個宿舍成員深入溝通、多學習專業(yè)管理技能技巧、心態(tài)要多調整、要時刻保持樂觀和積極，四強是自信心強、洞察力強、分析規(guī)劃能力強、執(zhí)行力強。做人要厚道，做事要細心，穿針是小事也是大事，做事不心細，就算孔大如米大也穿不進去；做事認真心細，就算孔小如隙也能把他穿進去，把小事做成大事，把大事做成精品；勤勤懇懇做事，踏踏實實做人，為人講究誠信,凡事做到細心。這個無論用在哪里都是不會錯的；眼勤，要多觀察，及時發(fā)現(xiàn)，及時反饋，細心的去對待任何事情；手勤，當發(fā)現(xiàn)有些宿舍衛(wèi)生沒有搞好，主動自己去解決。

自信心強，做樓層長，沒有信心，什么都做不了，有了自信心，才能更好的擔任這個職位；洞察力強，當各個宿舍某些作風不符，及時溫馨提醒各宿舍的.成員，執(zhí)行力強，這是公司最倡導的。沒有高效的執(zhí)行再好的理念都是空談，，如賭博等從事非法活動及時向上級匯報，及時糾正不良行為。二誠則是誠肯待人，誠信待人！

具體到實際當中我將會做到：

1、及時組織本樓層工作會議，準確傳達上級指示精神，反映員工及柜組情況，完成上級領導下達的其他工作任務。

2、及時認真檢查各個宿舍的情況工作，落實每天的工作內容，發(fā)現(xiàn)違規(guī)及時糾正；

4、嚴格落實本樓層員工遵守工作流程、工作要點和規(guī)章制度，培養(yǎng)員工高度的責任感和工作熱情。

5、熟悉本樓層員工的工作狀況，分析容易出現(xiàn)的問題并提出解決問題的基本要領；

6、不定時巡視各崗位，指導員工工作并督促完成；

7、宣傳團隊精神，弘揚企業(yè)文化，牢記公司宗旨，增強員工的凝聚力和向心力；

8積極聽取各個宿舍成員的意見和建議，定期組織舉辦晚會，以提高公司員工的團結性，豐富員工的業(yè)余生活，打造和諧宿舍！

希望上級領導能給予我一個鍛煉的機會，我一定認真負責努力的去做好，爭取在新的工作崗位做出優(yōu)異的成績！我的目標就是，要做就要做到最好，我一定不會辜負上級領導對我的期望，努力做到最好！

日常工作：對樓層事物和營業(yè)員的管理。

工作職責

2、認真協(xié)助營運經(jīng)理工作，落實每天的工作內容，發(fā)現(xiàn)違規(guī)及時糾正；

3、了解部門人員思想狀況，排除不良傾向，即時匯報，研究予以解決；

4、嚴格落實部門員工遵守工作流程、工作要點和規(guī)章制度，培養(yǎng)員工高度的責任感和工作熱情。

5、熟悉本部門員工的工作狀況，分析容易出現(xiàn)的問題并提出解決問題的基本要領；

6、不定時巡視各崗位，指導員工工作并督促完成；

7、宣傳團隊精神，弘揚企業(yè)文化，牢記公司宗旨，增強員工的凝聚力和向心力；

8、組織市場調查，反映賣場存在的問題及顧客的真正需求，定期進行總結報告；

9、負責安排和調整員工班次，優(yōu)先組合，正確使用指揮管理權；

11、組織并參與策劃有利于公司發(fā)展的促銷活動；

12、主持部門會議，分析工作現(xiàn)狀，提出工作要求和解決辦法，明確工作目標；

13、解決問題要有章可循，注重個人修養(yǎng)，給員工樹立良好形象；

14、承擔本區(qū)域的銷售任務；

15、完成上級領導下達的其他工作任務

樓層經(jīng)理申請書篇十一

尊敬的上級領導，你們好！我是一個性格較外向的人，平時和同事業(yè)相處的不錯，善于談吐，而且現(xiàn)在也在擔任宿舍長，通過我所從事的這個宿舍長的職位，讓我的各方面交際，處事的能力都有了很大的提高，人往高處走，水往低處流，正是有了足夠勝任這份工作的信心，因而我向上級申請擔任樓層長，希望上級領導能給我一個鍛煉的機會！

對于樓層長這個職務，我有充足的信心勝任，之前我是擔任宿舍長，自我感覺還不錯，畢竟我覺得對于一個樓層長而言，要做好它首先要做到一細二勤三多四強二誠。一細即心細，二勤就是眼勤、手勤，三多是要多與各個宿舍成員深入溝通、多學習專業(yè)管理技能技巧、心態(tài)要多調整、要時刻保持樂觀和積極，四強是自信心強、洞察力強、分析規(guī)劃能力強、執(zhí)行力強。做人要厚道，做事要細心，穿針是小事也是大事，做事不心細，就算孔大如米大也穿不進去；做事認真心細，就算孔小如隙也能把他穿進去，把小事做成大事，把大事做成精品；勤勤懇懇做事，踏踏實實做人，為人講究誠信,凡事做到細心。這個無論用在哪里都是不會錯的；眼勤，要多觀察，及時發(fā)現(xiàn)，及時反饋，細心的去對待任何事情；手勤，當發(fā)現(xiàn)有些宿舍衛(wèi)生沒有搞好，主動自己去解決。

自信心強，做樓層長，沒有信心，什么都做不了，有了自信心，才能更好的擔任這個職位；洞察力強，當各個宿舍某些作風不符，及時溫馨提醒各宿舍的成員，執(zhí)行力強，這是公司最倡導的。沒有高效的執(zhí)行再好的理念都是空談，，如等從事非法活動及時向上級匯報，及時糾正不良行為。二誠則是誠肯待人，誠信待人！

具體到實際當中我將會做到：

1、及時組織本樓層工作會議，準確傳達上級指示精神，反映員工及柜組情況，完成上級領導下達的其他工作任務。

2、及時認真檢查各個宿舍的情況工作，落實每天的工作內容，發(fā)現(xiàn)違規(guī)及時糾正；

4、嚴格落實本樓層員工遵守工作流程、工作要點和規(guī)章制度，培養(yǎng)員工高度的責任感和工作熱情。

5、熟悉本樓層員工的工作狀況，分析容易出現(xiàn)的問題并提出解決問題的基本要領；

6、不定時巡視各崗位，指導員工工作并督促完成；

7、宣傳團隊精神，弘揚企業(yè)文化，牢記公司宗旨，增強員工的凝聚力和向心力；

8積極聽取各個宿舍成員的意見和建議，定期組織舉辦晚會，以提高公司員工的團結性，豐富員工的業(yè)余生活，打造和諧宿舍！

希望上級領導能給予我一個鍛煉的機會，我一定認真負責努力的去做好，爭取在新的工作崗位做出優(yōu)異的成績！我的目標就是，要做就要做到最好，我一定不會辜負上級領導對我的期望，努力做到最好！

樓層主管職位申請自從參加工作以來，我一直從事商場銷售工作。通過這幾年的工作，我從中學到了相當多的專業(yè)知識，讓我深深的感到做銷售工作既辛苦又富有成就感。我相信我的工作經(jīng)驗、工作能力和工作熱情一定能夠勝任主管的工作。

結合工作經(jīng)歷和自身的感悟，我總結了幾條經(jīng)驗：一細二勤三多四強。一細即心細，二勤就是眼勤、手勤，三多是要多與客戶深入溝通、多學習專業(yè)技能技巧、心態(tài)要多調整、要時刻保持樂觀和積極，四強是自信心強、洞察力強、分析規(guī)劃能力強、執(zhí)行力強。

1細，比如，我們跑商場的同事經(jīng)常要做的事:賣場的庫存管理，我經(jīng)常要去賣場倉庫去查庫存，由于送每批貨的時間不一樣，可能有的賣場由于倉庫太擠，他將每批貨放的位置不一樣，如果我們沒有仔細的在整個倉庫查看，誤認為只有一個地方有我們的貨。這就會造成日期先進先出沒有做好，結果日期混亂，還會造成庫存積壓，所以一定要細心。

2勤，1)是眼勤，要多觀察，俗話說：商場如戰(zhàn)場！信息是非常重要的，一個重要的信息就可帶來豐厚的利潤，所以在日常工作過程中，一定要細心的去觀察競爭品的相關動態(tài)。尤其是價格的調整、陳列、促銷政策等等。2)是手勤，我們做快消品的，經(jīng)常要去動手做陳列，占排面，爭取陳列到最佳曝光點，吸引消費者的眼球。所以，要多動手，多布置相關的廣宣物料，才能使銷量出現(xiàn)增長。

3多，1)是多與客戶深入溝通，讓客戶配合我的訂貨、陳列、價格調整、促銷策略的執(zhí)行。只有多與客戶溝通，多分析我產(chǎn)品在整個分類品項的優(yōu)勢，和我產(chǎn)品給客戶帶來的銷量和利潤增長潛力，客戶才會將我們的產(chǎn)品列為重要產(chǎn)品。有了商場客戶的支持，陳列才能強勢，銷量才能提升。2)是多學習專業(yè)知識，比如談判技巧，我們面臨的客戶都是很挑剔的，要想能成功的和他們商談而達到我們的目的，就要更專業(yè)。工作中接受的這方面的培訓，使我受益非淺，讓我學會了如何與別人交流，讓我受用一生。3)是多調節(jié)心態(tài)，做銷售這行，會經(jīng)常面對很多方面的壓力，客戶的挑剔、拒絕、不支持、事情的拖延。這時候，就要努力調整心態(tài)，多了解客戶拒絕的原因，多分析，才能扭轉尷尬的局面。我之前經(jīng)常會遇到這樣的事，有時候搞得自己一點信心都沒有，還是同事和主管給了我很多的鼓勵，給我信心，使我又有了高昂的激情，才得以戰(zhàn)勝各種困難。使我學到了不良心態(tài)的解決方法。

4強，1)自信心強，做銷售，沒有信心，什么都做不了，有了自信心，才能在絕望中奪得生機，在痛苦中抓住歡樂，在壓力下擺脫煩惱，在失敗中找到希望。2)洞察力強，做快銷品，要對市場情況敏感度高，客戶對我產(chǎn)品的陳列、價格、促銷策略的調整，競品在市場上的反映，都要隨時的掌握。比如，一個好的'陳列位，很多廠家都想要，但當時還有陳列其他產(chǎn)品，協(xié)議快到期了，這時候，為了得到這個位置，就要多了解情況，如果能夠先了解到該產(chǎn)品的協(xié)議期限，那么就可以優(yōu)先得到該位置。3)分析規(guī)劃能力強，接觸銷售時間久了之后，對這方面有了相當?shù)牧私?。對客戶、市場了解了，就要多分析，理出一個詳細的、可執(zhí)行性銷售計劃，然后按部就班去執(zhí)行，這樣就能節(jié)約更多的時間和精力，并且達到理想的效果。4）執(zhí)行力強，這是公司最倡導的。沒有高效的執(zhí)行再好的理念都是空談。

如果我能升任樓層主管，我準備做好以下幾個方面的工作：

2、認真協(xié)助營運經(jīng)理工作，落實每天的工作內容，發(fā)現(xiàn)違規(guī)及時糾正；

3、了解本樓層人員思想狀況，排除不良傾向，即時匯報，研究予以解決；

4、嚴格落實本樓層員工遵守工作流程、工作要點和規(guī)章制度，培養(yǎng)員工高度的責任感和工作熱情。

5、熟悉本樓層員工的工作狀況，分析容易出現(xiàn)的問題并提出解決問題的基本要領；

6、不定時巡視各崗位，指導員工工作并督促完成；

7、宣傳團隊精神，弘揚企業(yè)文化，牢記公司宗旨，增強員工的凝聚力和向心力；

8、組織市場調查，反映賣場存在的問題及顧客的真正需求，定期進行總結報告；

9、負責安排和調整員工班次，優(yōu)先組合，正確使用指揮管理權；

11、組織并參與策劃有利于公司發(fā)展的促銷活動；

12、主持本樓層的會議，分析工作現(xiàn)狀，提出工作要求和解決辦法，明確工作目標；

13、解決問題要有章可循，注重個人修養(yǎng)，給員工樹立良好形象；

14、承擔本區(qū)域的銷售任務；

15、完成上級領導下達的其他工作任務

再次感謝領導能給予我一個鍛煉的機會，我一定認真負責，爭取在新的工作崗位做出優(yōu)異的成績！

樓層經(jīng)理申請書篇十二

在本部門的工作中，我勤奮工作，獲得了本部門領導和同事的認同。當然，在工作中我也出現(xiàn)了一些小的差錯和問題，部門領導也及時給我指出，促進了我工作的成熟性。

如果說剛來的那幾天僅僅是從簡介中了解酒店，對酒店的認識僅僅是皮毛的話，那么隨著時間的推移，我對也酒店有了更為深刻的了解。酒店寬松融洽的工作氛圍、團結向上的企業(yè)文化，讓我很快進入到了工作角色中來。，在酒店領導下，我會更加嚴格要求自己，在作好本職工作的同時，積極團結同事，搞好大家之間的關系。在工作中，要不斷的學習與積累，不斷的提出問題，解決問題，不斷完善自我，使工作能夠更快、更好的完成。我相信我一定會做好工作，成為優(yōu)秀的聞天人中的'一份子，不辜負領導對我的期望。

總之，在這一個月的工作中，我深深體會到有一個和諧、共進的團隊是非常重要的，有一個積極向上、大氣磅礴的酒店和領導是員工前進的動力。酒店給了我這樣一個發(fā)揮的舞臺，我就要珍惜這次機會，為酒店的發(fā)展竭盡全力。在此我提出轉正申請，希望自己能成為酒店總臺主管的懇求請領導予以批準。

樓層經(jīng)理申請書篇十三

首先感謝你們在百忙之中抽出時間閱讀和批復我的辭職報告。

這三年多來承蒙你們的關心和照顧，使我在x酒店北京分號度過了三年的美好時光，也讓我從中學到和懂得了許多為人處世的道理。能與全體新老員工一起走過這一段平凡而難忘的人生北漂之路，這份情感不是可以用任何言語來表達的。再次衷心感謝你們和各部門經(jīng)理在過去的日子里所給予我無微不至地關心和幫助。

接下來我依然會用心工作，站好最后一班崗，并認真地做好離職前的一切交接工作。最后祝你們和你們的家屬身體健康，工作順利！也衷心祝愿x酒店北京三家分號顧客盈門，生意興隆。

特此報告，望批復為盼！

xxx

20xx

樓層經(jīng)理申請書篇十四

您好!

從去年x月到今年x月，我到公司已有幾個月了，在這幾個月里，雖然我的工作不是做的特別突出，但是在公司和同事們的幫助下，我也要求自己盡心盡職，每項工作都用自己十二分努力去做，盡管不是特別好，但平心而論，公司的器重，同事們的熱情，這真是我第一次工作，也是我遇到的最好的工作環(huán)境。

但是我再三考慮還是寫下這封辭職信。在昨天沒有接到調走的通知的時候已經(jīng)把辭職新寫好了。雖然我心里甚是不愿意，但這實在不是我以后所選擇的地方了。

從我到公司到現(xiàn)在每一次都是看到公司對我們的要求，而我們必須認真對待，但是公司有沒有想過要想別人做好，自己的責任是先把這些做好，而在去要求別人，現(xiàn)在的x堂和我們以前初來時的感覺一點都不一樣，感覺變了，不是一個真正的大集體，而我看到是人人都在勾心斗角，這也是現(xiàn)在x堂人員不穩(wěn)定的原因，他把每個人都當成工具來看待，不服從就會被裁掉，但有沒有考慮到別人的感受，這也是我離開的原因。我非常喜歡x堂，因為我的第一份工作就是x堂，我把它印入我的骨髓當中的喜歡。當初從x回來就是還相信x堂會給我們大家希望，我自己的原因占最大部分，但是自己的能力非常有限，不一定做得讓公司感到滿意，我只能說聲抱歉，請公司原諒!

再一次真誠的感謝公司及同事們對我的關愛!

懇請公司接受我的辭職請求!

此致

敬禮!

辭職人:xx

20xx年x月x日

樓層經(jīng)理申請書篇十五

我從20xx年x月加入商管部，擔任一樓經(jīng)理，深感自己是一名最終端的經(jīng)營者。主要職責是，維護整個一樓現(xiàn)場經(jīng)營秩序的有序運行。具體日常工作內容，主要有員工規(guī)范管理，商品售后服務等。

一年來，在各位領導的關心，同事們的支持配合和員工的通力協(xié)作下，較好地履行了自己的工作職責，并成功把品牌服裝招商進場?；就瓿闪祟I導交辦的各項任務。

俗話說“隔行如隔山。”如何做好樓層主管，對我來說依然是一個全新的課題。為此，我要不斷學習，充實自我，做到干一行，愛一行，專一行，一方面要讀好無字之書。還要虛心向領導，同事，員工學習。學習他們的專業(yè)知識，工作方法，營銷技巧，為人處事藝術等。同時在日常生活中堅持“多看，多聽，多想，多做?！蓖ㄟ^學習與實踐的有機結合，逐步提高自身理論和業(yè)務素質。

注重規(guī)范管理,提高員工整體素質.今年來,專柜的營業(yè)員調動頻繁,新員工對商場紀律和經(jīng)營業(yè)務不夠熟悉的狀況。我在平時的工作中，加強了監(jiān)督與執(zhí)行力度。特別是一樓中廳的羽絨服專柜，營業(yè)員多數(shù)是臨時招來的，人員調動特別勤。這些新員工紀律意識淡薄，上班竄崗，吃東西，帶小孩現(xiàn)象時有發(fā)生。我從開始的提醒，到警告，最后的罰款來提高員工的紀律意識。使部分新員工較快地進入工作角色，養(yǎng)成良好的職業(yè)習慣，維護了商場的良好形象。

加強現(xiàn)場巡視，保證經(jīng)營秩序良好。樓層經(jīng)理的工作就是現(xiàn)場，工作內容非常具體，瑣碎的工作。這也就要自己有較強的責任心，保證經(jīng)營現(xiàn)場對各種具體，瑣碎的工作當場進行解決。使營業(yè)秩序良好運行，給顧客提供一個方便，舒適的購空間。

堅持公正，合理，靈活對待商品投訴事件。商品存在的問題，要做到有章可依。即要維護消費者中良好口碑，同時盡可能做到代理商的理解與支持。在這半年中，我也處理過幾次投訴事件，基本上都能讓顧客和代理商協(xié)商解決成功。每次解決成功一次投訴，我的心里充滿成就感，自己的努力沒有白費。

各位領導，同事，年讓我依依不舍。在這一年里，曾流過辛勤的汗水，也流過淚水。正因為經(jīng)驗了這點點滴滴的酸與甜，才讓我不斷成長，進步著。在年的工作中，我將加強學習業(yè)務知識，進一步提高現(xiàn)場管理與自身的管理水平。多配合各柜組長及時將合理化信息和建議傳達代理商，提升商場的經(jīng)營效率與經(jīng)營形象。希望自己今后能快樂地工作，并在工作中找到的快樂!

我從20xx年x月初，進入銀座購物廣場店，任職收款員，并在努力的工作下，于20xx年初升職為樓層經(jīng)理。非常感謝公司領導能給我一個創(chuàng)造、提升自我的機會和平臺。時光荏苒，歲月如梭，不知不覺中過去了一年，回首這一年里的點點滴滴，既有收獲也有不足，既有經(jīng)驗也有教訓。

工作在總結中不斷完善，人生在總結中不斷精彩。如果沒有一個系統(tǒng)而全面的總結，不論是工作還是人生都將在原地踏步中失去往日的璀璨奪目。因此，對自己這一年來的工作我做出以下全面的總結：

一、管理的運作之美。

一個賣場的正常運轉除了其系統(tǒng)、科學的管理制度外，更重要的是與賣場管理人員的科學指揮、嚴格監(jiān)督密不可分。在時尚淑女商場的這段時間，我逐漸接觸了賣場的基本管理程序：從營業(yè)前的晨會、迎賓到營業(yè)中的巡場再到打烊前的送賓及每周的周分析、周總結，每月的月分析、月總結，這一程式化的管理模式讓整個賣場在有條不紊中創(chuàng)造出了最大的利潤。然而，對于商場的管理和運作我只了解其皮毛，其精髓之處還需我一步步去學習、領會和探索。

二、管理應計劃之內。

1、進一步加強人員管理，從源頭上杜絕紀律上自由散漫現(xiàn)象。在紀律方面不能有特別，更沒有私情，不提倡對一些表現(xiàn)出色者實行特例，這樣會傷害紀律的嚴明和管理的權威。獎罰公平，做到獎有理、罰有因。

2、提高商品經(jīng)營檔次、主流品牌的經(jīng)營格局。作為商場樓層經(jīng)理，必須以其良好的心理素質，以敏銳的觀察能力，良好的服務態(tài)度和說服能力，曉之以禮、動之以情，做好員工的思想工作。

3、加強商品價格、貨品來源管理。杜絕重貨，商品以次充好及提供三無產(chǎn)品等現(xiàn)象發(fā)生。爭取在退換貨方面加強細化管理。

4、加強監(jiān)督管理機制。對于賣場出現(xiàn)的情況及時記錄、匯報，做出及時解決，并幫助員工改進工作。

5、加強情感式營銷，通過對員工進行宣傳、教育，以其規(guī)范陳列、誠信服務的管理達到吸引客源，促進銷售目的。堅決做到言出必行，出現(xiàn)工作上的失誤及時解釋或道歉。

三、管理需磨練經(jīng)驗。

在這一個多月的實習經(jīng)歷中，在成熟與進步的同時我也經(jīng)受了很多的挫折，這些挫折不但沒有消磨我的意志，反而讓我開始認真的去反思，去總結。正如一句古詩所言，“不經(jīng)一番寒徹骨，那得梅花撲鼻香”，只有走過最困難的一段旅程，才能看到最美麗的風景。在工作過程中，做的最多的就是和人打交道，而且都是和顧客和業(yè)務以及各領導打交道，經(jīng)常遇到些一時難以解決是問題。

到這種時候我都感覺到自己有些力不從心，因為這種時候需要多方面的知識和經(jīng)驗以及很多的專業(yè)理論知識，所以，我要在接下來的工作過程中，隨時給自己充電，同時也希望公司能多給一些這方面的培訓機會，讓我快速的成長起來，能更好的為公司工作。

古人云，“取法乎上僅得其中，取法乎中僅得其下?！币馑际钦f，一個人制定了高目標，最后仍然有可能只達到中等水平，而如果制定了一個中等的目標，最后有可能只能達到低等水平。展望未來，我將在現(xiàn)有基礎之上給自己制定一個更高的目標，以更加嚴格的要求和標準來挑戰(zhàn)自己、鞭策自己、完善自己，盡快完成從學生到職場人士的蛻變，爭取在實習期滿后鍛造出最好的自己。

時間過得好快!不知不覺中加入三分部這個團隊工作已經(jīng)一年了，暮然回首，有失落時的茫然，也有遇到困難和挫折時的惆悵，不過這一切都過去了!我明白自己從一個普通的防損員能到分部工作，對我來說這是一個難得的歷練機會，所以我一定要好好把握這個機會，我要在工作實踐中不斷的磨練自己，做一名優(yōu)秀的樓層經(jīng)理，在這里我要感謝在我失落與茫然的時候給予我支持和鼓勵的領導及同事們!

在分部這一個月的工作實踐中，我對自己的工作成果并不滿意，就因為自己的接受能力較差，所以導致了自己工作效率低下，上月的銷售任務也沒能完成!但是對我個人而言在分部學到的東西，取得的進步.也讓我有少許的欣慰，對于接下來的工作我將分以下幾點去開展。

一、調整心態(tài)方面。

在前月工作中我經(jīng)常會因為自己沒能及時完成上級交付的工作任務而懊惱，有時候甚至看不起自己，對自己沒信心!工作性質的轉換對我來說是一種磨練，在今后的工作中我一定要學會調整自己的心態(tài)，盡快適應三分部這個工作環(huán)境，用積極的心態(tài)去克服工作中遇到的種種困難，我要讓自己成為一個嶄新的人：在實戰(zhàn)中不斷的提升自己，在挫折中不斷的成長，用一顆積極的心態(tài)去學習，為我能更好的完成下一個工作任務做好前期準備!作為一名樓層經(jīng)理只有擺正自己的心態(tài)才能更加出色的完成各項工作任務!

二、團隊合作方面。

在團隊合作方面我做得不是很出色，剛到分部工作.因為忙，亂，一心只想著趕緊完成自己的工作任務，所以沒把團隊合作能力發(fā)揮到極致!我希望今后自己能徹底的融入到三分部這個大家庭里去!和同事們一起并肩作戰(zhàn)，一起分享戰(zhàn)勝的喜悅，最好的見證還要在日后的工作中去檢驗，一個人的成績是渺小的，團隊優(yōu)秀才是我們共同努力的目標，因此在日后的工作中，我一定要把自己徹底的融入到三分部這個團隊中去，一起為提升三分部工作效績和銷售業(yè)績而奮斗。

三、現(xiàn)場管理方面。

現(xiàn)場管理一直是我最頭疼的問題!商場是一個人員很復雜的交際地點，有時當我在巡場中遇到個別態(tài)度極其惡劣的專柜員工，明明她正在違紀了可她卻偏偏不認為自己有錯，還振振有詞。有時難免會立即火冒三丈!與此同時我會想到此時此刻的我是一名樓層管理者我要堅持我的原則，我有責任和義務去監(jiān)督每個專柜的員工，因為她的行為正影響著整個商場的形像，只有堅持原則落實制度才能提高商場形像!專柜員工是終端銷售人員，也是跟顧客交流的第一橋梁，所以在今后的工作中除了完成上級交付的工作任務外還要加強與專柜員工之間溝通，堅持原則，公平處理每件事情，真正做到以理服人!

四、銷售問題。

素的客觀分析，發(fā)掘影響銷售業(yè)績的潛在因素，克服銷售難題，挖掘專柜經(jīng)營潛質，尋找品類銷售亮點，提升專柜員工素質，激勵員工斗志，堅定員工銷售信心，聯(lián)合供應商，把握最佳銷售時機，待時機成熟，主動出擊，通過終端促銷在銷售中突破自我，打一場銷售硬戰(zhàn)!

以上想法純屬個人愚見，不足之處還望領導批評指正!今后我一定加倍努力工作，盡心盡責，格守不拋棄不放棄的個人理念，至始至終為xx貢獻出自己一份微不足道的力量。

時光飛逝，在不知不覺中，充滿希望的20xx年伴隨著新年的步伐已接近尾聲?，F(xiàn)將我做樓層經(jīng)理的本年度工作具體工作及心得展望總結如下：

一、背景音樂的監(jiān)管維護工作。

超市背景音樂是提升超市購物環(huán)境的設施之一，也是提醒超市員工上下班的唯一播放設備。所以，對背景音樂的日常監(jiān)管維護，不容忽視。超市背景音樂主要由電腦音樂軟件、功放設備、天花喇叭三部分組成，每一部分都必須做好監(jiān)管維護，每日對背景音樂進行現(xiàn)場監(jiān)聽，主要目的在于聽超市各樓層背景音樂音量是否適中，超市284個喇叭中是否存在損壞不響的現(xiàn)象，如有損壞，及時更換，保證其盡快恢復。超市的功放設施目前的工作狀況已趨于“老齡化”，所以，平時的正確操作是非常關鍵的，這樣可以保護設備使之正常運轉，也可以使設備盡量延長其使用壽命。超市的電腦音樂播放軟件使用的是xxx，此款軟件播放性能相對穩(wěn)定，雖然出現(xiàn)過停播現(xiàn)象，但這與電腦本身的軟件系統(tǒng)、硬件環(huán)境都有很大的關系，只要平時細心維護，相信這種現(xiàn)象是會減少的。

二、四樓店員晨會召開工作。

按公司規(guī)定，各樓層每日早晨9：08分準時召開晨會。首先，整理隊姿并檢查儀容儀表，目的是提高營業(yè)員精神面貌，然后進行當天培訓。晨會培訓的主要內容有：《三包約定》、禮貌用語、消防知識、銷售技能、“專用訂貨單”的規(guī)范填寫及相關知識的培訓、通告有關店員及商戶會議的內容。根據(jù)店員近期的表現(xiàn)情況及現(xiàn)場店員關于商場制度遵守的不足之處，擬定每周晨會的重點內容。

晨會培訓的主要方式有：現(xiàn)場抽查、提問講解、情景假設、現(xiàn)場演練。對于新入職店員采取“一對一”的培訓方式?！耙蝗罩嬙谟诔俊?，做為晨會的主持，給予店員一個微笑，一個正面的、積極的態(tài)度，在店員對于晨會內容的接受和對當天工作的進展，是非常必要的。與此同時本人也體會到晨會的重要性，因此本人應做到在堅固原有管理相關知識的同時，加強學習力度，完善相關知識，從而彌補自己的不足。

現(xiàn)場管理是樓層經(jīng)理工作中的重要環(huán)節(jié)，是所有工作環(huán)節(jié)中的重中之重。每天對本樓層進行巡視檢查，檢查的內容有：儀容儀表、衛(wèi)生、燈具、價簽、商品是否缺項以及現(xiàn)場的秩序。在現(xiàn)場巡視的過程中，發(fā)現(xiàn)有違紀的，問明原因后采取相關處理方式。定期進店檢查衛(wèi)生、燈具、價簽等，出現(xiàn)問題，及時整改。

目前四樓整體面貌還是可以的，但也存在一些問題，譬如：個別。

店內桌面凌亂、在公共通道堆放垃圾、燈具損壞不能及時更換、個別店員扎堆聊天，這都需要常進店、常督促、常抓不懈。現(xiàn)場管理工作是周而復始，重復性很強的工作，既要利用超市制度嚴格要求執(zhí)行，也要利用溝通、勸導的方式進行。需要管理人員有較強的耐心、恒心。“反復抓、時時抓”，做到“勤轉、勤看、勤說”。遇到問題時，也要向各位樓層經(jīng)理虛心請教。

四、其他重點工作及配合工作。

經(jīng)理發(fā)現(xiàn)一些平時忽略的問題，能給店員緊緊“螺絲”，為本樓層現(xiàn)場管理起到良性作用。在四輪考評中，四樓存在的問題有：店面衛(wèi)生不達標、店內有損壞燈具、價簽填寫有誤，個別店員工牌未過塑、對超市專用訂貨單填寫不規(guī)范及對產(chǎn)品《三包約定》內容不熟練。解決辦法有：店面衛(wèi)生四次均不達標的，處以40元的罰款，存在損壞燈具的，要求最多在七個工作日內修復，價簽填寫有誤及工牌未過塑的，要求當日內整改完畢，專用訂貨單填寫不規(guī)范的，問明原因后，進行“一對一”培訓或口頭警告，產(chǎn)品《三包約定》不熟的，讓其抄寫5-10遍后，當面背誦。

提升店員的個人形象，完善店員的儀容儀表。做好服務管理，是我們的工作，提升服務質量，是我們的工作目標，調節(jié)顧客與商戶間的成交矛盾，是我們的工作重點。在樓層工作的這段時間，本人共受理三起投訴，其中有效投訴為一起。

原因為，到截止送貨日期后近xx天，商戶還未將貨品送至顧客家中，而引起顧客投訴，此屬商戶違約。最終協(xié)商，商戶在三日內將貨品送至顧客家中，并賠償顧客xxx元的損失。在受理這三起投訴的過程中，本人深刻的感受到，做為樓層經(jīng)理身上的責任由哪些，應具備的能力又有哪些，因此，本人應勇于承擔屬于自己的責任，提升自己的綜合能力。除了做好以上重點工作外，平時也必須做好三樓及總臺各時段的值班工作及全樓。

層電視的開關和維護。當然也有一些配合性的工作。按市管部要求，配合做好內勤服務工作。按公司要求，配合物業(yè)部做好商戶裝修前后的檢查驗收工作。雖然這些不是重點工作，但部門間的相互協(xié)助，同事間的溝通協(xié)作，在工作中，也起著不可忽視的作用。

五、工作不足及對20xx年工作的展望。

來臨之際，本人應加強工作所必須的相關知識的學習，完善自己的工作，譬如：合同續(xù)簽、溝通談判、投訴受理、裝修監(jiān)管這幾項，都是本人應在明年工作中必須掌握的幾個方面。努力提升個人工作技能，使自己的工作能力全面起來。

在做好樓層工作的同時，本人繼續(xù)做好對超市廣播系統(tǒng)維護，背景音樂的監(jiān)聽、調整等工作。在今后的工作中，本人會一如既往、踏踏實實的做好本職工作，揚長避短，使自己的工作更上一個臺階，為公司貢獻自己的光和熱。

以上是本人年度工作總結，不妥之處懇請領導和同事們批評指正。

樓層經(jīng)理申請書篇十六

樓層經(jīng)理作為酒店管理層中的一個重要環(huán)節(jié)，承擔著負責樓層日常運營的重要職責。經(jīng)過一段時間的工作后，我深刻體會到，樓層經(jīng)理不僅需要具備一定的管理能力和溝通技巧，還需要具備團隊合作精神和良好的服務意識。在這個職位上，我不僅鍛煉了自己的管理能力，還學會了與團隊協(xié)作，給賓客提供最優(yōu)質的服務。以下是我在樓層經(jīng)理崗位上的一些心得體會。

首先，作為樓層經(jīng)理，對于團隊管理能力的要求是至關重要的。團隊是一個組織中最基本的單位，而樓層經(jīng)理作為一個領導者，首先要做的就是帶領整個團隊工作。在實踐中，我發(fā)現(xiàn)對團隊成員進行有效的溝通和了解，是提高團隊凝聚力的關鍵。我經(jīng)常與團隊成員保持密切的聯(lián)系，了解每個人的工作情況和心理狀態(tài)，及時解決問題，確保工作的順利進行。此外，我還注重培養(yǎng)團隊士氣和激勵團隊的積極性，通過認真細致地工作，與團隊成員共同面對困難，最終達到共同的目標。

其次，為了提高服務質量，樓層經(jīng)理需要具備一定的服務意識。在酒店行業(yè)中，服務質量直接關系著酒店的聲譽和市場競爭力。作為樓層經(jīng)理，我時刻牢記服務賓客的宗旨，不僅僅是滿足他們的需求，更要加倍提升他們的舒適感和生活品質。例如，當有賓客投訴某個問題時，我會迅速響應并積極解決，保證他們能夠享受到優(yōu)質的服務體驗。同時，我也注重與客人進行溝通，了解他們的感受和需求，從而優(yōu)化酒店的服務標準，確保每一位賓客都能夠得到滿意的待遇。

第三，作為樓層經(jīng)理，具備一定的決策能力也是必要的。樓層經(jīng)理通常需要在繁忙的工作環(huán)境中，迅速做出正確的決策。經(jīng)過一段時間的鍛煉，我對于各種突發(fā)情況的應對也越發(fā)得心應手。比如，在樓層出現(xiàn)緊急狀況時，我會迅速組織團隊，合理調度人力資源，制定應急預案，確保及時有效地處理問題。同時，我還注重收集和分析數(shù)據(jù)，了解市場的動態(tài)和客戶需求的變化，根據(jù)市場狀況做出相應的調整和決策，提升酒店的競爭力。

此外，作為樓層經(jīng)理，我還需要具備一定的溝通技巧。與員工和賓客之間的良好溝通不僅有助于解決問題，還可以增進彼此之間的理解和信任。我常常通過開展各類酒店活動來促進員工之間的溝通與合作，通過員工培訓來提升員工的專業(yè)性，使他們更好地完成工作任務。在與賓客的溝通中，我會耐心傾聽他們的需求和意見，并及時向酒店管理層反饋，以便對服務進行改進。通過良好的溝通，我們可以更好地了解員工和賓客的想法，從而做出更加符合他們的期望和需求的決策。

綜上所述，作為樓層經(jīng)理，我深刻體會到團隊管理能力、服務意識、決策能力和溝通技巧的重要性。通過在實踐中不斷總結經(jīng)驗和教訓，我相信自己的能力會得到更好的發(fā)展。樓層經(jīng)理不僅僅是一個管理者，更是一個服務者。只有不斷提升自己的管理能力和服務質量，才能為賓客提供更滿意的服務，促進酒店的可持續(xù)發(fā)展。

樓層經(jīng)理申請書篇十七

現(xiàn)場管理又體現(xiàn)在現(xiàn)場督導和走動式管理上；不間斷培訓主要是指員工需要不斷地學習提高和更新知識.而酒店對于員工的考評也要跟上，這樣員工才會有壓力和動力。

對于管理,歸根結底一句話:用心管理收獲人心!

經(jīng)營的概念很廣,想成為一名合格的樓層經(jīng)理,首先他應該熟悉一些老客戶的資料,包括喜好,電話及工作單位.職務等.并能在客人到店時用姓氏+職務的稱呼,這樣客人會感覺很有面子......其次要能夠自如的去和各種客人溝通,以方便解決一些客人的投宿.并適當詢問,認真傾聽客人的一些意見及建議,及時與各部門溝通解決.并對本區(qū)域每餐客人的消費情況加以了解,對于一些老顧客,高消費的客人給予一些特別的照顧...

首先要了解客人心理及大概消費情況,站在客人的角度去點,并合理搭配,幾次下來客人基本相信你的時候,再根據(jù)其消費去推銷......那時客人才會買你的帳.

以上說了這么多,都是我在以往的工作中自己的一點體會,如果各位領導能給我這個機會,讓我去做這個職務,我一定會認真用心把這份工作做到最好,今年的我22歲,此時的我已沒了年少時的輕狂,取而代之的是穩(wěn)重和憂慮.我現(xiàn)在只想找一份值得自己全力以付去努力,去不斷學習,而且還有一定升值空間的工作.這里無疑是我最好的選擇.

我的演講到此結束,謝謝大家!

樓層經(jīng)理申請書篇十八

100824審批：

呈報：

抄送：

?。悍?。

崗位名稱：樓層經(jīng)理直接上級：前廳經(jīng)理直接下級：樓層主管。

工作描述:在前廳經(jīng)理的直接領導下，進行樓層各項服務業(yè)務和待客服務管理。崗位職責：

1.接受前廳經(jīng)理分派的工作，負責本區(qū)域員工的業(yè)務指導和管理。2.檢查員工出勤、儀容儀表，參加前廳部例會，提出合理化建議，聽取工作指示。3.根據(jù)預定跟辦橫幅、水牌、鮮花、音響等物資做好宴會和vip貴賓接待工作。4.負責本區(qū)域的清潔衛(wèi)生及餐具的保潔工作，合理擬訂周期衛(wèi)生計劃。5.負責本樓層每日的餐前例會，并根據(jù)營業(yè)情況合理調動人員，分配工作，做到人盡其用、人盡其才。

6.加強營業(yè)中的督導，堅持在一線指揮，及時發(fā)現(xiàn)和糾正服務過程中的問題，不斷改善服務質量，妥善處理客人糾紛。

7.餐后收尾工作結束，檢查報告情況后，絕對保證安全無異常后離崗。8.負責本樓層員工的業(yè)務培訓計劃的制定與落實，不斷提高員工業(yè)務素質，授權樓層主管按照計劃，執(zhí)行服務技巧訓練方案。

9.負責區(qū)域營業(yè)額，營業(yè)費用及人力的預測及控制工作，定期盤點，合理控制損耗，加強財產(chǎn)管理。

10.熱情接待新老顧客，態(tài)度謙和，及時滿足客人各種合理的要求，并注意收集客戶檔案及意見及時上報部門經(jīng)理。11.完成上級交給的其它任務。

樓層經(jīng)理申請書篇十九

時間過得好快！不知不覺中加入三分部這個團隊工作已經(jīng)一個多月了，暮然回首，有失落時的茫然，也有遇到困難和挫折時的惆悵，不過這一切都過去了！我明白自己從一個普通的防損員能到分部工作，對我來說這是一個難得的歷練機會，所以我一定要好好把握這個機會，我要在工作實踐中不斷的磨練自己，做一名優(yōu)秀的樓層管理員，在這里我要感謝在我失落與茫然的時候給予我支持和鼓勵的領導及同事們！

在分部這一個月的工作實踐中，我對自己的工作成果并不滿意，就因為自己的接受能力較差，所以導致了自己工作效率低下，上月的銷售任務也沒能完成！但是對我個人而言在分部學到的東西，取得的進步.也讓我有少許的欣慰，對于接下來的工作我將分以下幾點去開展。

己成為一個嶄新的人：在實戰(zhàn)中不斷的提升自己，在挫折中不斷的成長，用一顆積極的心態(tài)去學習，為我能更好的完成下一個工作任務做好前期準備！作為一名樓層管理員只有擺正自己的心態(tài)才能更加出色的完成各項工作任務！

己徹底的融入到三分部這個團隊中去，一起為提升三分部工作效績和銷售業(yè)績而奮斗。

現(xiàn)場管理一直是我最頭疼的問題！商場是一個人員很復雜的交際地點，有時當我在巡場中遇到個別態(tài)度極其惡劣的專柜員工，明明她正在違紀了可她卻偏偏不認為自己有錯，還振振有詞。有時難免會立即火冒三丈！與此同時我會想到此時此刻的我是一名樓層管理者我要堅持我的原則，我有責任和義務去監(jiān)督每個專柜的員工，因為她的行為正影響著整個商場的形像，只有堅持原則落實制度才能提高商場形像！

專柜員工是終端銷售人員，也是跟顧客交流的第一橋梁，所以在今后的工作中除了完成上級交付的工作任務外還要加強與專柜員工之間溝通，堅持原則，公平處理每件事情，真正做到以理服人！

銷售業(yè)績問題是我心里的一大塊心病，也是最重要的一點！因前月忙于新柜裝修及學習分部工作相關流程等事宜，忽略了銷售業(yè)績，導致沒能完成當月銷售任務目標！接下來的工作中我將虛心向各樓層領導同事請教與學習，探索銷售良方，取長補短，通過對影響業(yè)績因素的客觀分析，發(fā)掘影響銷售業(yè)績的潛在因素，克服銷售難題，挖掘專柜經(jīng)營潛質，尋找品類銷售亮點，提升專柜員工素質，激勵員工斗志，堅定員工銷售信心，聯(lián)合供應商，把握最佳銷售時機，待時機成熟，主動出擊，通過終端促銷在銷售中突破自我，打一場銷售硬戰(zhàn)！

樓層經(jīng)理申請書篇二十

性別：男。

出生年月：1988年2月。

工作經(jīng)驗：1年-2年。

畢業(yè)年月：7月。

最高學歷：本科。

畢業(yè)學院：渤海大學。

所修專業(yè)：公共事業(yè)管理。

居住地：遼寧省沈陽市鐵西區(qū)。

籍???貫：遼寧省沈陽市。

求職概況/求職意向。

職位類型：全職。

期望月薪：面議。

期望地點：遼寧省沈陽市，河南省鄭州市，

期望職位：經(jīng)理助理酒店樓層經(jīng)理銷售經(jīng)理。

意向概述：我愿是一塊基石，鋪就我們的成功之路。

教育經(jīng)歷。

時間院校專業(yè)學歷。

9月-207月渤海大學公共事業(yè)管理本科。

工作經(jīng)歷/社會實踐經(jīng)歷。

時間工作單位職務。

年8月-11月三一重型裝備有限公司駐外營銷經(jīng)理。

校內職務。

擔任時間職務名稱學校。

2010月-2010年6月班長，學生會干部管理學院。

自我評價。

為人積極樂觀、有耐心,遇到挫折不屈服，適應能力強，做事情有主見，大局觀強。敢于承擔責任，對待工作認真負責，善于溝通、協(xié)調有較強的`組織能力與團隊精神，勤于學習能不斷提高自身的能力與綜合素質。在未來的工作中，我將以充沛的精力，刻苦鉆研的精神來努力工作，穩(wěn)定地提高自己的工作能力，為公司發(fā)展做出更多的貢獻。

聯(lián)系方式。

電子郵箱：

手機：

qq/msn：

樓層經(jīng)理申請書篇二十一

第一段：介紹樓層經(jīng)理職位的重要性和挑戰(zhàn)。

作為樓層經(jīng)理，我深知自己的責任重大。樓層經(jīng)理是公司管理層的重要一環(huán)，負責管理和協(xié)調樓層上的所有工作，并確保員工的工作順利進行。樓層經(jīng)理不僅需要具備出色的領導能力和組織技巧，還需要具備與上層管理層溝通、協(xié)調和執(zhí)行的能力。無論是保持客戶滿意度，還是解決員工的問題，樓層經(jīng)理都面臨著諸多挑戰(zhàn)。

第二段：提高團隊合作能力的重要性。

作為樓層經(jīng)理，我發(fā)現(xiàn)提高團隊合作能力對于提高工作效率和團隊成績至關重要。我學會了傾聽員工的意見和建議，并盡可能與每個人建立良好的溝通關系。通過團隊會議、座談和工作坊，我鼓勵員工分享自己的想法，并積極參與團隊決策。我發(fā)現(xiàn)，當員工感到自己的聲音被聽到和尊重時，他們更有動力投入工作，團隊合作能力也得到了提升。

第三段：建立良好的員工關系的重要性。

樓層經(jīng)理需要處理各種員工關系問題。有時員工之間的沖突會影響到整個團隊的氛圍和工作效率。作為樓層經(jīng)理，我要學會站在公正的立場上處理糾紛，理解員工的訴求，并妥善解決問題。我發(fā)現(xiàn)，建立一個開放和友好的工作環(huán)境有助于減少員工之間的矛盾，并提高員工的士氣和工作滿意度。我經(jīng)常舉辦團隊建設活動和聚會，促進員工之間的交流和互動。

第四段：提升客戶服務水平的重要性。

作為樓層經(jīng)理，提升客戶服務水平是我的重要任務之一。我要確保員工注重細節(jié)，關注客戶需求，并提供高質量的服務。我鼓勵員工接受培訓，提高與客戶溝通的技巧和能力。此外，我也經(jīng)常與客戶進行反饋和交流，了解他們的需求和意見，以便提升服務質量。通過不斷改進和創(chuàng)新，我成功提高了客戶滿意度，獲得了客戶的認可和忠誠。

第五段：總結樓層經(jīng)理心得體會。

樓層經(jīng)理職位并不容易，但經(jīng)歷了一段時間的工作，我學到了許多寶貴的經(jīng)驗。我意識到作為樓層經(jīng)理，除了管理和組織能力，還需要具備良好的溝通和領導能力。提高團隊合作能力、建立良好的員工關系以及提升客戶服務水平都是取得成功的關鍵因素。我將繼續(xù)努力改進自己的能力，為團隊和公司的發(fā)展貢獻力量。

（總字數(shù)：320字）

樓層經(jīng)理申請書篇二十二

我從20xx年xx月加入商管部，擔任一樓主管，深感自己是一名最終端的經(jīng)營者。主要職責是，維護整個一樓現(xiàn)場經(jīng)營秩序的有序運行。具體日常工作內容，主要有員工規(guī)范管理，商品售后服務等。

半年來，在各位領導的關心，同事們的支持配合和員工的通力協(xié)作下，較好地履行了自己的工作職責，并成功把品牌服裝招商進場?；就瓿闪祟I導交辦的各項任務。

俗話說“隔行如隔山”。如何做好樓層主管，對我來說依然是一個全新的課題。為此，我要不斷學習，充實自我，做到干一行，愛一行，專一行，一方面要讀好無字之書。還要虛心向領導，同事，員工學習。學習他們的專業(yè)知識，工作方法，營銷技巧，為人處事藝術等。同時在日常生活中堅持“多看，多聽，多想，多做?！蓖ㄟ^學習與實踐的有機結合，逐步提高自身理論和業(yè)務素質。

注重規(guī)范管理,提高員工整體素質.今年來,專柜的營業(yè)員調動頻繁,新員工對商場紀律和經(jīng)營業(yè)務不夠熟悉的狀況。我在平時的工作中，加強了監(jiān)督與執(zhí)行力度。特別是一樓中廳的羽絨服專柜，營業(yè)員多數(shù)是臨時招來的，人員調動特別勤。這些新員工紀律意識淡薄，上班竄崗，吃東西，帶小孩現(xiàn)象時有發(fā)生。我從開始的提醒，到警告，最后的罰款來提高員工的紀律意識。使部分新員工較快地進入工作角色，養(yǎng)成良好的職業(yè)習慣，維護了商場的良好形象。

加強現(xiàn)場巡視，保證經(jīng)營秩序良好。樓層主管的工作就是現(xiàn)場，工作內容非常具體，瑣碎的工作。這也就要自己有較強的責任心，保證經(jīng)營現(xiàn)場對各種具體，瑣碎的工作當場進行解決。使營業(yè)秩序良好運行，給顧客提供一個方便，舒適的購空間。

堅持公正，合理，靈活對待商品投訴事件。商品存在的問題，要做到有章可依。即要維護消費者中良好口碑，同時盡可能做到代理商的理解與支持。在這半年中，我也處理過幾次投訴事件，基本上都能讓顧客和代理商協(xié)商解決成功。每次解決成功一次投訴，我的心里充滿成就感，自己的努力沒有白費。

各位領導，同事，年讓我依依不舍。在這半年里，曾流過辛勤的汗水，也流過淚水。正因為經(jīng)驗了這點點滴滴的酸與甜，才讓我不斷成長，進步著。在年的工作中，我將加強學習業(yè)務知識，進一步提高現(xiàn)場管理與自身的管理水平。多配合各柜組長及時將合理化信息和建議傳達代理商，提升商場的.經(jīng)營效率與經(jīng)營形象。希望自己今后能快樂地工作，并在工作中找到更多的快樂！

樓層經(jīng)理申請書篇二十三

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最近這段時間，我認真回顧了這半年來的工作情況，覺得能在賓館工作是我的榮幸，一直以來我都非常珍惜這份工作，這半年多來老板對我的關心和教導讓我感激不盡，我學到很多東西，無論是交際方面還是做人方面都有了很大的改善，感謝老板對我的關心和培養(yǎng)，對于我此刻的離開我只能表示深深的歉意。非常感激這份工作給予了我很好的鍛煉機會，但同時，我發(fā)覺自己從事這份工作心有余而力不足，長時間的工作讓我有點吃不消。根據(jù)以上種。種原因我決定辭職，愿您支持。

請您諒解我做出的決定。在我辭職離開前的這段時間我會做好交接工作，我將做到年底結束后離開賓館。我很遺憾不能為賓館輝煌的明天貢獻自己的力量。我只有衷心祝愿賓館的業(yè)績一路飆升！蒸蒸日上！老板及各位同事工作順利！

此致

敬禮！

xxx。

20xx。

年xx月xx日。

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