網(wǎng)點(diǎn)主任述職報(bào)告范文(18篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-11-05 11:31:18
網(wǎng)點(diǎn)主任述職報(bào)告范文(18篇)
時(shí)間:2023-11-05 11:31:18     小編:字海

報(bào)告通常包括前言、目的、方法、結(jié)果、討論和結(jié)論等部分,以達(dá)到清晰準(zhǔn)確地傳達(dá)信息的目的。編寫報(bào)告時(shí),要遵循清晰簡潔、邏輯有序、重點(diǎn)突出的原則。以下是小編為大家收集的報(bào)告范文,僅供參考,大家一起來看看吧。這些范文涵蓋了不同領(lǐng)域和主題的報(bào)告,可以幫助我們了解報(bào)告的寫作風(fēng)格和表達(dá)方式。在撰寫報(bào)告時(shí),可以根據(jù)自己的需求和實(shí)際情況進(jìn)行借鑒和參考,以提高報(bào)告的質(zhì)量和效果。%20報(bào)告是一種對(duì)某個(gè)專題、問題或工作進(jìn)行詳細(xì)說明和說明的書面材料,它通過收集、整理和分析相關(guān)信息,向讀者傳達(dá)相關(guān)的觀點(diǎn)、結(jié)論和建議。那么我們該如何撰寫一份有效的報(bào)告呢?首先,要明確報(bào)告的目的和受眾,確保內(nèi)容能夠全面、清晰地傳達(dá)給讀者。其次,要進(jìn)行充分的調(diào)研和數(shù)據(jù)收集,確保報(bào)告的內(nèi)容有可靠的依據(jù)和支持。此外,還要注意報(bào)告的結(jié)構(gòu)和組織,使得整個(gè)報(bào)告條理清晰、層次分明。以下是小編為大家收集的報(bào)告范文,僅供參考,大家一起來看看吧。這些范文涵蓋了不同領(lǐng)域和主題的報(bào)告,可以幫助我們了解報(bào)告的寫作風(fēng)格和表達(dá)方式。在撰寫報(bào)告時(shí),可以根據(jù)自己的需求和實(shí)際情況進(jìn)行借鑒和參考,以提高報(bào)告的質(zhì)量和效果。

網(wǎng)點(diǎn)主任述職報(bào)告篇一

伴隨著新春腳步的來臨,我們又迎來了新的一年。為了給下一年的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),制定詳細(xì)的工作計(jì)劃,現(xiàn)對(duì)20xx年的個(gè)人工作總結(jié)和計(jì)劃詳細(xì)介紹如下:

一、立足本職崗位,不斷開拓創(chuàng)新

20xx年,作為×××的負(fù)責(zé)人,我在日常的工作中,積極地走出去,進(jìn)行攬儲(chǔ)。宣傳我們的銀行卡業(yè)務(wù)、pos機(jī)業(yè)務(wù),通過一斷時(shí)間的努力,上門要求開立賬戶的商戶們多了,要求安裝pos機(jī)的商戶多了,這不僅是對(duì)我工作的`肯定,更是我前進(jìn)的動(dòng)力,為我今后的工作目標(biāo)指引了方向。

二、擺正自身位置,時(shí)刻做好表率。

1、在工作崗位上我時(shí)刻注重言談舉止,樹立工作人員的良好形象,發(fā)揮好服務(wù)職能作用。對(duì)待顧客親如一家、對(duì)待員工嚴(yán)格要求、對(duì)待工作一絲不茍,以自己的言行舉止影響身邊的同事,以自己的實(shí)際行動(dòng)感動(dòng)客戶,為樹立衛(wèi)東農(nóng)商行嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作作風(fēng)做好表率。

作,保證資金流通的安全。

3、在營業(yè)廳安全保障方面,時(shí)刻注重細(xì)節(jié)的操作,定時(shí)監(jiān)督和調(diào)試110報(bào)警系統(tǒng)及協(xié)調(diào)各項(xiàng)安全保衛(wèi)工作。完成上級(jí)交辦的工作任務(wù)、針對(duì)各種可能出現(xiàn)的涉及營業(yè)安全保障的問題,做好合理的應(yīng)急預(yù)案,做到時(shí)刻注重安全保障、時(shí)時(shí)關(guān)注安全經(jīng)營。為我行正常的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)工作作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

總結(jié)個(gè)人去年的工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,現(xiàn)制定個(gè)人下一年的工作計(jì)劃:

(一)努力做好本職工作、樹立良好服務(wù)形象

為了樹立我行良好的服務(wù)形象,為促進(jìn)我行事業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展,以自己的實(shí)際行動(dòng)樹立我行的良好形象。保持憂患意識(shí),使自己時(shí)刻保持高度的緊迫感和責(zé)任感,不斷提醒自己,只有改變服務(wù)態(tài)度才能吸引更多的顧客,穩(wěn)固既有客戶群,不斷的擴(kuò)大我行的新業(yè)務(wù),才能在殘酷的競爭中立于不敗之地。

(二)加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提升個(gè)人服務(wù)能力

在未來的工作中,我要不斷鉆研服務(wù)技巧,從實(shí)際工作中摸索和總結(jié)提升服務(wù)態(tài)度和形象的方法,言傳身教于身邊的同事,提升整個(gè)團(tuán)隊(duì)的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量。

網(wǎng)點(diǎn)主任述職報(bào)告篇二

我叫某__,男,現(xiàn)年某歲,中共黨員,大專文化,現(xiàn)任中國農(nóng)業(yè)銀行某分行____審計(jì)派駐辦副主任。一年來,我嚴(yán)以律已,公正無私;遵章守紀(jì),善勤為樂。為了促使農(nóng)業(yè)銀行快速步入規(guī)范化經(jīng)營軌道,我與派駐辦幾名員工一道,認(rèn)真落實(shí)上級(jí)行有關(guān)方針政策,嚴(yán)格按規(guī)辦事,使臨猗、河津兩個(gè)支行的規(guī)范化經(jīng)營又向前邁出了一大步。

一、隨著對(duì)審計(jì)稽核工作的不斷熟悉,我深刻體會(huì)到:知識(shí)就是生產(chǎn)力!尤其是金融業(yè),顯得更為重要。特別在我國加入世貿(mào)組織以后,我更感到學(xué)習(xí)知識(shí)、更新觀念的迫切性和重要性。對(duì)此,我平時(shí)除了經(jīng)常閱讀黨的各類報(bào)刊雜志外,我又積極響應(yīng)各級(jí)黨組織的號(hào)召,認(rèn)真學(xué)習(xí)了、每月一期的《農(nóng)村金融研究》以及每季一刊的《經(jīng)濟(jì)師》堅(jiān)持必讀之外,同時(shí)就市分行的《農(nóng)行人》以及轉(zhuǎn)發(fā)各行典型經(jīng)驗(yàn)的簡報(bào)信息等也都認(rèn)真研究,積極借鑒,活學(xué)活用,舉一反三,摸索總結(jié)出了不少工作經(jīng)驗(yàn),并在實(shí)際運(yùn)用中非常實(shí)用,既指導(dǎo)了工作,又提高了自己。

二、就審計(jì)稽核工作的性質(zhì)來看,由于牽扯到上上下下、里里外外、方方面面、錯(cuò)縱復(fù)雜的關(guān)系,因而深感責(zé)任重大,必須忘我工作。

首先,對(duì)工作高度負(fù)責(zé)。一年來,按照要求,嚴(yán)格對(duì)____、____轄區(qū)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了常規(guī)審計(jì)。在審計(jì)中,發(fā)現(xiàn)問題不輕易下結(jié)論,而是結(jié)合工作實(shí)際,多調(diào)查、多了解,確保吃透問題,定性確切,并通過嚴(yán)格審計(jì),力求將各類隱患消除在萌芽狀態(tài)。針對(duì)一些突出問題,均現(xiàn)場督促處理,如果通過督促處理有一定困難的,及時(shí)歸類上報(bào)。據(jù)計(jì),今年在對(duì)____、____的常規(guī)審計(jì)中,共糾改問題起,督促處理問題起,對(duì)于一些隱患較大、短時(shí)難以處理的問題,及時(shí)整理上報(bào)分行起。

其次,對(duì)責(zé)任嚴(yán)格落實(shí)。在對(duì)____、____以及____財(cái)務(wù)工作進(jìn)行序時(shí)性審計(jì)中,發(fā)現(xiàn)存在不少問題。就業(yè)務(wù)工作中的一些共性問題,詳細(xì)羅列并及時(shí)上報(bào)分行通報(bào)糾改,同時(shí),針對(duì)一些行不嚴(yán)格遵守結(jié)算紀(jì)律等問題,在審計(jì)中,通過順藤摸瓜,一方面將責(zé)任嚴(yán)格落實(shí),另一方面對(duì)其責(zé)任人進(jìn)行嚴(yán)肅處理,確保被稽核的網(wǎng)點(diǎn)不再有類似問題發(fā)生。

其三,對(duì)矛盾決不回避。年初,我?guī)ш?duì)赴____支行對(duì)20____年決算真實(shí)性進(jìn)行了審計(jì),就該行在決算工作中存在的一些問題,我們不回避矛盾,不回避問題,認(rèn)真按照各級(jí)行精神以及審計(jì)工作要求,嚴(yán)肅認(rèn)真,一絲不茍,實(shí)事求是反映問題,不套大,不隱瞞,按質(zhì)按量完成了市分行下達(dá)的任務(wù),維護(hù)了財(cái)務(wù)紀(jì)律的真實(shí)性與嚴(yán)肅性。

三、首先,在遵守工作紀(jì)律、規(guī)章制度等方面,沒有因?yàn)槲覀兪桥神v機(jī)構(gòu),就可以不遵守上下班時(shí)間,就可以遲到早退。因而,每天早晨堅(jiān)持與同志們在一起按時(shí)到崗,上班時(shí)間決不隨便外出,決不在同志們面前搞特殊化。同時(shí),嚴(yán)格遵守制度、加強(qiáng)組織紀(jì)律,一方面可以看出一個(gè)人的作風(fēng)是否過得硬,另一方面可以促使養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。如果缺乏過硬的作風(fēng)與良好的習(xí)慣,又何談審計(jì)別人的工作呢?其次,加強(qiáng)團(tuán)結(jié),充分調(diào)動(dòng)派駐辦整體的工作積極性與主動(dòng)性。對(duì)于工作中的事情,決不擅作主張,我行我素??偠灾?,工作方面沒小事。無論什么事,都能夠多方聽取不同意見,只有集思廣義,才能正確決策。雖然自己是派駐的一名副主任,但是,工作中如果缺乏開拓性和創(chuàng)造性,不能充當(dāng)重要角色,獨(dú)當(dāng)一面,那么就會(huì)喪失主動(dòng)、處于被動(dòng)難堪的局面。面對(duì)千頭萬緒、千變?nèi)f化的工作實(shí)際,常常是設(shè)想好的方案,在操作過程中需要改變,其對(duì)副職的綜合素質(zhì)提出了很高的要求。如果不能想主角所想、思主角所思,當(dāng)然也就不是一個(gè)讓各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)放心的配角。作為一名黨的干部,保持較高的覺悟、較強(qiáng)的黨性與過硬的作風(fēng),既是在實(shí)踐自己的諾言,又是在實(shí)現(xiàn)自己的理想,更是在做人。只要工作一天,就要對(duì)得起給予充分信任的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),對(duì)得起組織的多年培養(yǎng),更要對(duì)得起自己的良心。一年多來,針對(duì)審計(jì)中發(fā)現(xiàn)的一些問題,有些當(dāng)事人總想通過搞不正之風(fēng)蒙渾過關(guān),希望網(wǎng)開一面。對(duì)此,我堅(jiān)持提高辦事透明度,對(duì)工作上的一些問題決不搞暗箱操作,決不能拿農(nóng)行的審計(jì)紀(jì)律作交易,讓農(nóng)行的利益受到任何損失。

回顧一年來取得的成績與進(jìn)步,內(nèi)心頗感欣慰,但是,面對(duì)形勢與各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的期望,我又深感壓力巨大。因而,在今后的工作中,我決心繼續(xù)發(fā)揚(yáng)經(jīng)驗(yàn),負(fù)重趕超,迎接挑戰(zhàn),穩(wěn)步前進(jìn),促使農(nóng)業(yè)銀行的審計(jì)稽核工作再上新臺(tái)階、再創(chuàng)新佳績、再做新貢獻(xiàn)。

網(wǎng)點(diǎn)主任述職報(bào)告篇三

銀行作為資金流動(dòng)最頻繁的地區(qū),相對(duì)應(yīng)經(jīng)常就工作進(jìn)行述職報(bào)告,述職報(bào)告是工作報(bào)告中的總結(jié)性報(bào)告,是向上級(jí)機(jī)關(guān)陳述事項(xiàng)的上行文,屬于行政公文中議案、報(bào)告和請示三個(gè)上行文之一,下面是小編整理的銀行網(wǎng)點(diǎn)主任的述職報(bào)告,歡迎查閱。

20__年在支行和營業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在同志們的支持和幫助下,我正確處理好工作關(guān)系,積極為營業(yè)部的工作建言獻(xiàn)策,并做好文明、優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,敢于堅(jiān)持原則,大膽管理,認(rèn)真執(zhí)行支行的規(guī)章制度,有效地促進(jìn)了工作的開展,較好地完成了肩負(fù)的各項(xiàng)工作任務(wù)?,F(xiàn)將本人一年來的思想、工作、學(xué)習(xí)等方面的情況述職如下:

一、學(xué)習(xí)政治鉆理論,提高水平強(qiáng)素質(zhì)

用正確的政治理論武裝自己的思想,提高自己的政治敏銳度,實(shí)事求是,光明磊落、堅(jiān)持原則、尊重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事;認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行內(nèi)部的各項(xiàng)規(guī)章制度和新的業(yè)務(wù)知識(shí),積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)和講座,不斷提高自己的業(yè)務(wù)工作能力;認(rèn)真學(xué)習(xí)各級(jí)文件,吃透精神,掌握實(shí)質(zhì),提高自己的辦事效果和對(duì)工作的督辦能力。

二、認(rèn)真履行崗位職責(zé),努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)

積極調(diào)整信貸投向政策,尋求適合x銀行特點(diǎn)的信貸客戶群。隨著股改的推進(jìn),資產(chǎn)剝離后,我行信貸資產(chǎn)嚴(yán)重空心化的問題。加之我行整體實(shí)力與信用社相比,處于相對(duì)弱勢,信貸產(chǎn)品單一,不能辦理大額擔(dān)保、信用證貸款業(yè)務(wù)等因素,在客觀上制約了我行向大中型貸款客戶提供信貸支持。面對(duì)金融同業(yè)機(jī)構(gòu)的激烈競爭,以及我行貸款風(fēng)險(xiǎn)較為集中的問題,積極調(diào)整信貸投向,著手推行“限大抓小”的信貸投向政策,極力擴(kuò)大信貸客戶數(shù)量,相對(duì)控制單戶貸款金額。

注意正確處理鞏固老客戶和拓展新客戶的關(guān)系。一方面,我們重點(diǎn)穩(wěn)固一批項(xiàng)目前景好、經(jīng)營管理水平高的客戶,積極扶持一批規(guī)模發(fā)展快、效益好、擔(dān)保風(fēng)險(xiǎn)低的一般客戶,適度篩選一批信譽(yù)良好、有市場優(yōu)勢的控制類客戶,堅(jiān)決淘汰一批信用差、風(fēng)險(xiǎn)高的客戶。另一方面,我們主動(dòng)出擊,根據(jù)城區(qū)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展特點(diǎn)和產(chǎn)業(yè)政策,只要客戶項(xiàng)目有效益、有前景,都將預(yù)見性介入,確保信貸投入不滯后于縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的步伐,為縣域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展提供了積極、有效的金融支持。

三、盤活不良資產(chǎn),打好清收攻堅(jiān)戰(zhàn)

入行以來,我憑著對(duì)x銀行的無限忠誠和對(duì)自己事業(yè)的執(zhí)著熱愛,特別在不良資產(chǎn)清收管理中,我懷著“行興我榮,行衰我恥”的職業(yè)責(zé)任感,克服夏季陰雨連綿、道路泥濘,冬季天寒地凍等不利因素影響,帶領(lǐng)清收人員在清收盤活不良資產(chǎn)的小天地里,實(shí)踐探索出了一條清收新路子,我即當(dāng)指揮員又當(dāng)戰(zhàn)斗員,率領(lǐng)清收隊(duì)員,抓機(jī)遇,強(qiáng)時(shí)機(jī),深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村組,采取各種措施抓清收。

四、抓機(jī)遇、促營銷

一是隨著x銀行股改不斷深化,新業(yè)務(wù)新產(chǎn)品不斷出臺(tái),尤其在電子銀行業(yè)務(wù)方面,該業(yè)務(wù)種類多,任務(wù)重,想盡一切辦法,在全行各位同仁的大力支持和艱辛努力下,使各項(xiàng)銀行產(chǎn)品均完成了上級(jí)下達(dá)的任務(wù)。二是自己在學(xué)中干,干中學(xué),積極主動(dòng)上門為親戚朋友推介我行金融產(chǎn)品,使廣大群眾了解,并能夠熟練掌握使用該產(chǎn)品;三是按照上級(jí)行服務(wù)“三農(nóng)”要求,積極與縣農(nóng)保中心,洽談代理農(nóng)村保險(xiǎn)資金,增進(jìn)了友誼,既維護(hù)了老客戶,有拓展了新資源。

五、存在不足

在過去的一年里,有喜也有憂,有苦也有樂,但我無悔、無憾、無愧。新的時(shí)期,新的機(jī)遇,新的挑戰(zhàn),還在等著我去拼搏、去努力。我非常感謝組織對(duì)我的信任和培養(yǎng),更感謝同志們對(duì)我的支持,使我在工作中得到了鍛煉和進(jìn)步,我雖然盡心盡力做了不少工作,取得了一些成績,但離上級(jí)的要求仍有一定的差距。

業(yè)務(wù)工作規(guī)范化管理力度還不夠大,與其他同志有較大差距,跟不上新時(shí)期__銀行改革和發(fā)展的需要;在嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度上,力度不夠;有時(shí)脾氣急躁,在處理問題時(shí)工作方法需改進(jìn)。

在今后的工作中,我將揚(yáng)長避短,不斷改進(jìn)工作方法,提高自身能力,只要意志不減,心氣不滅,無論什么工作都沒有走不過的.“火焰山”,跨不過的“溝和坎”,同時(shí)希望各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁多給我提出一些寶貴意見,指出工作中的缺點(diǎn),我一定虛心接受,并同大家一道,盡力做好各項(xiàng)工作。

今年,我們堅(jiān)持以客戶為中心,以市場為導(dǎo)向,以效益為目標(biāo),以創(chuàng)新為動(dòng)力,積極拓展市場,優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu),增強(qiáng)資金實(shí)力,提高資產(chǎn)質(zhì)量,深化內(nèi)部改革,各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康快速有效發(fā)展,各項(xiàng)管理水平不斷提高,經(jīng)營效益不斷提升,同業(yè)競爭能力不斷增強(qiáng),較好地履行了崗位職責(zé),基本完成了分行下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。

一、堅(jiān)定政治立場,認(rèn)真執(zhí)行國家金融方針政策和總分行各項(xiàng)規(guī)章制度

本人能夠把握政治方向和改革、發(fā)展的大局,堅(jiān)持講大局、講發(fā)展、講穩(wěn)定,依法合規(guī)經(jīng)營,創(chuàng)造性開展工作,從政治上、思想上、工作上、制度上確保路線方針政策以及上級(jí)行規(guī)定的貫徹執(zhí)行。在抓好自身學(xué)習(xí)的同時(shí),以增強(qiáng)干部職工的學(xué)習(xí)自覺性、提高整體素質(zhì)為目的,立足自身實(shí)際,加大了培訓(xùn)力度,保證各項(xiàng)方針政策和規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行。

二、定措施

20__年是我國經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的一年,在此基礎(chǔ)上,我行制定了針對(duì)決策制定、各項(xiàng)工作、業(yè)務(wù)操作、風(fēng)險(xiǎn)控制、資源配置、客戶維護(hù)、組織管理和同事交往的“八零”標(biāo)準(zhǔn)。每名員工務(wù)必認(rèn)真學(xué)習(xí),貫徹落實(shí)指導(dǎo)精神,奮發(fā)進(jìn)取,為支持社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè),嚴(yán)格要求自己,從小事、從自己的本職工作和從一點(diǎn)一滴做起,以達(dá)到從量變到質(zhì)變的飛躍。

三、定計(jì)劃

工作計(jì)劃上,努力工作,提高自己的業(yè)務(wù)技能。盡職盡責(zé)、尊規(guī)守紀(jì),尊重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志。

學(xué)習(xí)計(jì)劃上,認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)的金融業(yè)務(wù)知識(shí)和專業(yè)技能,潛心鉆研、夯實(shí)基礎(chǔ),開拓思路,明確發(fā)展方向和道路,實(shí)事求是,不斷提高自己的素質(zhì)、意識(shí)和道德品行。不斷吸收最新的知識(shí),接受最新業(yè)務(wù),防范和控制風(fēng)險(xiǎn),堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展,做終身學(xué)習(xí)型行員,伴隨終身職業(yè)生涯。

發(fā)展方向上,明確自己的人生發(fā)展和努力的方向,做到政治上、工作上和生活上的統(tǒng)一,珍惜來之不易的工作機(jī)會(huì),塌實(shí)努力的工作。

回顧一年來的工作,應(yīng)該說,付出了大量的努力,取得了一定的成效。但也存在著不足和問題,比如:各項(xiàng)管理措施還需進(jìn)一步落實(shí)到位、資產(chǎn)盈利能力和企業(yè)文化建設(shè)有待于進(jìn)一步加強(qiáng)等。

本人在20__年度的工作當(dāng)中能夠嚴(yán)格遵守有關(guān)法律、法規(guī)和建行的各項(xiàng)規(guī)章制度,自覺遵守行里制定的各項(xiàng)勞動(dòng)紀(jì)律,不遲到,不早退,能夠積極地參加單位組織的各種政治活動(dòng)及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),認(rèn)真履行崗位職責(zé),老老實(shí)實(shí)做人,認(rèn)認(rèn)真真做事,愛行愛崗,敬業(yè)勤業(yè),全年能夠圓滿地完成上級(jí)交付的各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將20__年的工作情況匯報(bào)總結(jié)如下:

20__年作為一名網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理,抓好存款,抓好管理是最基本的職責(zé)。在工作中從自身作起,帶頭做到以客戶為中心,處處規(guī)范自己的服務(wù)行為,注重運(yùn)用服務(wù)技巧,并對(duì)員工進(jìn)行言傳身教,始終要求自己,成為員工的表率,成為員工的朋友。善于發(fā)掘員工優(yōu)點(diǎn)及好的做法,發(fā)現(xiàn)哪個(gè)員工服務(wù)好,當(dāng)場就給予肯定和推廣;發(fā)現(xiàn)哪個(gè)員工服務(wù)有欠缺或不足,總是和當(dāng)事人共同探討改進(jìn),在員工中舉一反三,通過大家都能看得見,摸得著的事例教育員工,有效的提高員工服務(wù)客戶、努力工作的積極性。

我十分注意顧客的精神需求和心理變化,不斷探索服務(wù)營銷、關(guān)系營銷、組合營銷和顧問式營銷等新型營銷方式,使我的營銷經(jīng)驗(yàn)和信心不斷增加,營銷技巧也得到了逐步提高,在客戶群體開始樹立理財(cái)顧問的社會(huì)形象。客戶贏,我們才能贏。在營銷過程中,我始終堅(jiān)持追求顧客、員工和銀行“三贏”的營銷目標(biāo),不求一時(shí)一事的得失,從客戶出發(fā),為客戶著想,替客戶比較,幫客戶算帳,供客戶選擇,讓客戶高興,促客戶忠誠。

為促進(jìn)營業(yè)部個(gè)銀業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展,我盡力加大個(gè)銀產(chǎn)品營銷宣傳力度,大力營銷基金、保險(xiǎn)、信用卡、利得盈理財(cái)產(chǎn)品、個(gè)人通知存款一戶通、理財(cái)卡、教育儲(chǔ)蓄、速匯通、等產(chǎn)品,以優(yōu)勢產(chǎn)品為紐帶,增強(qiáng)了客戶對(duì)我行的認(rèn)知度。僅20__年我營銷利得盈、基金等理財(cái)產(chǎn)品__萬元,信用卡張,保險(xiǎn)__萬元,為個(gè)人業(yè)務(wù)的發(fā)展奉獻(xiàn)了一份自己應(yīng)盡的力量。

零售網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型對(duì)我而言意味著是一次新的機(jī)遇,也是新的挑戰(zhàn)!零售網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型后的營業(yè)部將會(huì)以更加規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、細(xì)致的服務(wù)形象示人,我深深認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn),知道自己責(zé)任的重大。為盡快完成任務(wù),我采取了以下措施:

1、加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),鉆研業(yè)務(wù)書籍,鉆透網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型要求與精神,做到型轉(zhuǎn)神也轉(zhuǎn)!

2、按照轉(zhuǎn)型的六大方面三十二項(xiàng)要求,建章立制。為加強(qiáng)日常管理,我擬定推出了一系列日常管理細(xì)則,對(duì)每一項(xiàng)新制度的推出,作為網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理我盡力作好員工的思想工作,提高員工的思想認(rèn)識(shí),調(diào)動(dòng)員工積極性,以鼓勵(lì)先進(jìn),鞭策落后,努力將營業(yè)部打造成團(tuán)結(jié)、積極向上的團(tuán)隊(duì)。

3、加強(qiáng)員工的思想教育工作和業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)工作。為提高員工的各方面素質(zhì),能更好的為客戶服務(wù),我將每周四定為業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)固定時(shí)間。這樣既給員工提供了學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),也加強(qiáng)了業(yè)務(wù)的交流,極大的促進(jìn)了營業(yè)部工作的開展。

4、狠抓優(yōu)質(zhì)文明服務(wù),以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為主題。針對(duì)部分員工不能持之以恒的做到“三聲服務(wù)”、不能堅(jiān)持文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)等現(xiàn)象,我召集全體個(gè)金人員召開了網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型推進(jìn)會(huì)議,與大家共同梳理網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作,找到轉(zhuǎn)型中存在的問題并研究解決對(duì)策,真正做到以客戶為中心,逐漸提升客戶滿意度。

回顧這一年時(shí)間的工作,我基本完成了本職工作,這與領(lǐng)導(dǎo)的支持和同志們的幫助是分不開的,在此對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和同志們表示衷心的感謝!以上是我對(duì)一年來思想、工作情況的總結(jié),不全面和不準(zhǔn)確的地方,請領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評(píng)、指正。

20__年,在支行領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助和指導(dǎo)下,本人能夠認(rèn)真貫徹支行工作部署,堅(jiān)持“增存就是增效”經(jīng)營理念,把組織存款、壓降不良貸款放作為中心工作,發(fā)揮自己在本職崗位上應(yīng)有的作用,和同事們一道較好地完成了支行下達(dá)的工作任務(wù),為全行扭虧為盈做出了貢獻(xiàn)?,F(xiàn)將20__年度工作述職如下:

一、思想作風(fēng)建設(shè)情況

1、思想上能從嚴(yán)從高要求自己,自覺加強(qiáng)政策理論和管理知識(shí)的學(xué)習(xí),努力提高政治理論水平和管理能力。一年來,我思想認(rèn)識(shí)有了較大提高,充實(shí)了理論知識(shí)、開闊了工作思路,豐富了領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn),對(duì)我們__銀行改革的前景更加充滿了信心。

2、學(xué)習(xí)上能不斷充實(shí)自己,自覺加強(qiáng)基礎(chǔ)理論和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),努力提高業(yè)務(wù)水平和操作能力。為更好地為__銀行奉獻(xiàn)自己的聰明才智,自入行以來,我刻苦學(xué)習(xí),掌握了較為全面的理論知識(shí)和專業(yè)知識(shí)。尤其是組織安排我主持客戶部工作后,為盡快適應(yīng)新的崗位,進(jìn)入角色,我不斷完善自身,提高業(yè)務(wù)水平,擴(kuò)大知識(shí)面。

一是不管工作有多忙,堅(jiān)持反復(fù)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)書籍,認(rèn)真閱讀金融法規(guī)、業(yè)務(wù)管理制度和業(yè)務(wù)操作辦法,以提高自己的業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力。

二是參加總行組織的__的貸款調(diào)研活動(dòng),并參與了__等制度的起草工作。

三是親自組織支行網(wǎng)上銀行、外匯知識(shí)、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)班,與全行員工一起學(xué)習(xí)、探討業(yè)務(wù),共同發(fā)展。

一年來,通過自己的努力,本人的業(yè)務(wù)水平和工作能力有了進(jìn)一步的提高。

3、作風(fēng)上能嚴(yán)格要求自己,不斷增強(qiáng)法制觀念,按章辦事,廉潔自律。我主持客戶部工作后,作為一個(gè)部門的帶頭人,我以客戶經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,工作走在前頭,講求奉獻(xiàn),廉潔奉公。對(duì)情況復(fù)雜,政策性、敏感性強(qiáng)的問題,我能夠加強(qiáng)請示匯報(bào),未出現(xiàn)越權(quán)行事的情況;針對(duì)客戶部門的工作特點(diǎn),能切實(shí)按要求對(duì)部門員工進(jìn)行依法辦事、廉潔自律的教育,堅(jiān)持經(jīng)常性的制度學(xué)習(xí),平時(shí)注意加強(qiáng)部門管理,加強(qiáng)內(nèi)控管理和信貸檔案管理;能夠嚴(yán)格執(zhí)行客戶經(jīng)理制度,檢查和督促各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)、執(zhí)行情況。

二、履行職責(zé)情況

在職業(yè)活動(dòng)中,我把服務(wù)基層、服務(wù)客戶放在首位,有了這種心境,與網(wǎng)點(diǎn)、客戶交流就能處于一種和諧的狀態(tài),許多事情便迎刃而解。大家都知道,我們客戶部與機(jī)關(guān)保障部門相比,多了經(jīng)營的職能,與營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)相比,多了管理的職能,我們既要管理、又要經(jīng)營,上對(duì)省行所有的業(yè)務(wù)部門,下對(duì)所有網(wǎng)點(diǎn),外對(duì)重點(diǎn)客戶,對(duì)于僅有x名客戶經(jīng)理,要管理近__億存款、x億貸款的客戶部門來說,我們的任務(wù)是相當(dāng)繁重的、責(zé)任也是相當(dāng)大的。20__年,我和同事們一道主要做了以下三方面工作:

1、以大戶目標(biāo)管理為核心,抓好存款組織工作。針對(duì)我行存款連年大幅增長,面臨的困難和問題更多、更為嚴(yán)峻的形勢。我和同事們牢固樹立“存款就是增效”的經(jīng)營理念,認(rèn)真做好年度工作計(jì)劃和考核方案,定期或不定期走訪__個(gè)目標(biāo)大戶,積極為客戶解決遇到的困難和問題;積極拓展市場,全力以赴做好__的公關(guān),發(fā)展了__等一批有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻簟M瑫r(shí),認(rèn)真處理客戶抱怨,降低了客戶的投訴率,維護(hù)了我行的社會(huì)形象。

2、以清收壓降不良貸款為重點(diǎn),抓好信貸資產(chǎn)的管理,不良貸款占比較年初下降了x個(gè)百分點(diǎn)。我主持客戶部工作后,針對(duì)由于歷史原因,我行不良信貸資產(chǎn)居高不下的現(xiàn)象:

一是定期或不定期組織部門客戶經(jīng)理研究和分析管理信貸企業(yè)的情況,對(duì)信貸客戶進(jìn)行分類排隊(duì)。

二是深入__等信貸企業(yè),了解生產(chǎn)、經(jīng)營、產(chǎn)品銷售和信貸資金使用情況。

3、以網(wǎng)上銀行為突破口,以代理業(yè)務(wù)為重點(diǎn),積極推動(dòng)全行中間業(yè)務(wù)的發(fā)展。以網(wǎng)上銀行為突破口,為__企業(yè)安裝網(wǎng)上銀行,同時(shí)做好__的維護(hù),促進(jìn)了我行電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展。

三、存在的問題和今后努力的方向

本人經(jīng)過總結(jié)回顧,認(rèn)為自己一年來的工作是稱職的,但仍然存在以下不足:工作經(jīng)驗(yàn)有待豐富,工作系統(tǒng)性不夠強(qiáng);今后本人將一步加強(qiáng)學(xué)習(xí),虛心求教,克服不足,將工作做得更好。

1、放下思想包袱,扎扎實(shí)實(shí)做好本職工作,當(dāng)一名合格的客戶部經(jīng)理。作為客戶部負(fù)責(zé)人,不同于其他保障部門和營業(yè)網(wǎng)點(diǎn),承擔(dān)管理和經(jīng)營的雙重職能,工作擔(dān)子是很重的,需要具備把握宏觀全局、處理微觀事物的能力,今后本人一定會(huì)放下思想包袱,放開手腳,積極主動(dòng)協(xié)助主管行長抓好工作,當(dāng)好助手,按照“三個(gè)規(guī)范”要求管理業(yè)務(wù),發(fā)展業(yè)務(wù)。

2、刻苦學(xué)習(xí),努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理能力,為全行業(yè)務(wù)發(fā)展貢獻(xiàn)聰明才智。今后,我要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力提高業(yè)務(wù)水平和管理能力,要經(jīng)常深入網(wǎng)點(diǎn),走訪客戶,抓好大戶目標(biāo)管理,做好客戶維護(hù),加大產(chǎn)品營銷力度,積極拓展優(yōu)良客戶,抓好不良貸款清收,切實(shí)提高我行信貸資產(chǎn)質(zhì)量,提高我行的綜合實(shí)力。

3、嚴(yán)格要求,廉潔自律,做一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理。作為信貸業(yè)務(wù)的負(fù)責(zé)人,我一定要保持清醒頭腦,嚴(yán)格要求自己,廉潔自律,絕不干有損于國家集體和人民的事情,清清白白做人,堂堂正正辦事,繼續(xù)保持一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理的本色。

20____年已經(jīng)過去,回顧一年來的學(xué)習(xí)、工作時(shí)間并不算太長,上半年我在支行營業(yè)室任聯(lián)行經(jīng)辦、事后監(jiān)督等工作,在工作中我一絲不茍,謹(jǐn)慎的處理好手中的每一筆業(yè)務(wù),既講求速度又保證準(zhǔn)確,力求作到盡善盡美,得到了領(lǐng)導(dǎo)同志們的信任和一致好評(píng)。

7月14日我接受支行的任命擔(dān)任____分理處的坐班主任一職,在支行領(lǐng)導(dǎo)的信任和同事們的關(guān)心、幫助下我很快的適應(yīng)了新的工作崗位,在任分理處坐班主任的工作中,我認(rèn)真履行職責(zé),較好的完成了支行下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù),保證了20____年會(huì)計(jì)工作任務(wù)的順利完成。

在任職期間我具體做了以下幾個(gè)方面的工作

第一、針對(duì)具體情況,結(jié)合人員素質(zhì),合理安排會(huì)計(jì)工作。

1、根據(jù)abis系統(tǒng)實(shí)施細(xì)則,對(duì)現(xiàn)有人員具體分工進(jìn)行明確劃分,嚴(yán)格劃分前臺(tái)柜員和后臺(tái)柜員的職責(zé)范圍,界定了柜員和主管職責(zé),為明確責(zé)任、加強(qiáng)內(nèi)控制度管理提供了保障。

2、根據(jù)實(shí)際情況,對(duì)柜員簽到、簽退管理等做了統(tǒng)一規(guī)定,并強(qiáng)調(diào)了柜員輪班交接短期離職的程序和要求,做到簽到、簽退及時(shí)交接、監(jiān)交有紀(jì)錄。

3、突出主管審核和授權(quán)管理的規(guī)定,確保對(duì)部分重要柜臺(tái)業(yè)務(wù)必須實(shí)時(shí)復(fù)核,其余業(yè)務(wù)可以分批復(fù)核,當(dāng)日帳務(wù)日終必須復(fù)核完畢。

4、建立了《坐班主任工作日志》等12種登記薄,明確了使用范圍,記載內(nèi)容和保管要求,并監(jiān)督各種登記薄內(nèi)容的真實(shí)和完整性。

5、強(qiáng)調(diào)柜員密碼管理,要求按旬定期更換密碼,并進(jìn)行登記管理。

6、對(duì)日常業(yè)務(wù)中帳務(wù)差錯(cuò)、掛帳、抹帳、沖帳、掛失等特殊業(yè)務(wù)進(jìn)行了詳細(xì)的記載和監(jiān)督。對(duì)會(huì)計(jì)憑證的簽章、整訂、歸檔情況進(jìn)行每日監(jiān)督。

7、對(duì)現(xiàn)金業(yè)務(wù)的帳務(wù)核對(duì),雙人核對(duì)現(xiàn)金實(shí)物,雙人加鎖入庫保管的工作監(jiān)督執(zhí)行。堅(jiān)持每旬定期查庫工作。

8、規(guī)范了自助設(shè)備的操作流程,詳細(xì)進(jìn)行記載,及時(shí)處理突發(fā)事件。

第二、在處理日常會(huì)計(jì)工作的同時(shí),積極學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù),拓展業(yè)務(wù)經(jīng)營范圍。

1、根據(jù)支行統(tǒng)一安排,組織人員認(rèn)真學(xué)習(xí),確保了安全認(rèn)證卡和跨中心匯兌業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行。

2、拓展新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域,對(duì)____網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的上線和開通后的業(yè)務(wù)處理,進(jìn)行了具體的安排和規(guī)范,確保了大批量網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的順利開展。

第三、堅(jiān)持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),積極推行綜合柜員制,提高員工整體素質(zhì)。

1、堅(jiān)持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),利用例會(huì)時(shí)間及時(shí)學(xué)習(xí)和傳達(dá)上級(jí)行有關(guān)業(yè)務(wù)文件、業(yè)務(wù)理論知識(shí),使柜員熟練掌握必不可少的理論知識(shí)和操作技能,做到既能熟練的辦理業(yè)務(wù)又能圓滿解答客戶的業(yè)務(wù)詢問。

2、積極推行綜合柜員制的實(shí)行,為使綜合柜員制能順利開展,我傾自己之所知,不厭其煩,努力將每一位柜員都培養(yǎng)成為能夠全面掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)的綜合柜員,在短短半年時(shí)間里,我分理處的柜員業(yè)務(wù)知識(shí)得到了很大提高,前臺(tái)柜員均掌握了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)知識(shí)。

3、組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度,讓辦理各種業(yè)務(wù)的程序和規(guī)章制度緊密結(jié)合起來,警鐘長鳴,防患于未燃,防止經(jīng)濟(jì)案件的發(fā)生。

總之,在任職期間,我盡自己所能認(rèn)認(rèn)真真的完成各項(xiàng)業(yè)務(wù),取得了一些成果,但還存在許多不足,成績屬于過去,未來屬于自己,作為一名年輕人,我知道我的工作才剛剛開始,我唯有勇于進(jìn)娶不斷努力,才能取得更大的成績。

20__年,對(duì)于身處改革浪潮中心的銀行員工來說有許多值得回味的東西,尤其是工作在客戶經(jīng)理崗位上的同志,感觸就更大了。年初的競聘上崗,用自己的話說“這是工作多年來,第一次這樣正式的走上講臺(tái),來爭取一份工作”,一年來,我在工作中緊跟支行領(lǐng)導(dǎo)班子的步伐,圍繞支行工作重點(diǎn),出色的完成了各項(xiàng)工作任務(wù),用智慧和汗水,用行動(dòng)和效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè),無私奉獻(xiàn)的精神。現(xiàn)對(duì)本年度工作述職如下。

一、客戶在第一,存款是中心

我在工作中始終樹立客戶第一思想,把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦,急客戶之所急,想客戶之所想,在工作方法上,始終做到“三勤”,勤動(dòng)腿、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦,以贏得客戶對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持。在服務(wù)客戶的過程中,我用心細(xì)致,把兄弟情、朋友意注入工作中,使簡單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采,真正體現(xiàn)了客戶第一的觀念。

二、客戶的需求就是我的工作

我在銀行從事信貸、存款工作十幾個(gè)春秋,具備了較全面的獨(dú)立工作能力,隨著銀行改革的需要,我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高,業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著建行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步。為了不辱使命,完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù),我作為分管多個(gè)重點(diǎn)客戶的客戶經(jīng)理,面對(duì)同業(yè)競爭不斷加劇的困難局面,在支行領(lǐng)導(dǎo)和部門同事的幫助下,大膽開拓思想,樹立客戶第一的思想,征對(duì)不同客戶,采取不同的工作方式,努力為客戶提供質(zhì)的金融服務(wù),我對(duì)工作的理解就是“客戶的需求就是我的工作”。

三、開拓思路,勇于創(chuàng)新,創(chuàng)造性的開展工作

我認(rèn)為作為一個(gè)好的客戶經(jīng)理,時(shí)時(shí)刻刻地注重研究市場,注意市場動(dòng)態(tài),研究市場就是分析營銷環(huán)境,在把握客觀環(huán)境的前提下,研究客戶,通過對(duì)客戶的研究從而達(dá)到了解客戶資金運(yùn)作規(guī)律,力爭將客戶的下游資金跟蹤到我行,實(shí)現(xiàn)資金的體內(nèi)循環(huán),鞏固我行資金實(shí)力。

我對(duì)待工作有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感,任勞任怨、積極工作,從不挑三揀四,避重就輕,對(duì)待每一項(xiàng)工作都能盡心盡力,按時(shí)保質(zhì)的完成。在日常工作中,始終堅(jiān)持對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、顧全大局、不計(jì)得失,為了完成各項(xiàng)工作任務(wù),不惜犧牲業(yè)余時(shí)間,放棄雙休和假期,利用一切時(shí)間和機(jī)會(huì)為客戶服務(wù),與客戶交朋友,做客戶愿意交往的朋友,我通過不懈的努力,在20__年的工作中,為自己交了一份滿意的答卷。

網(wǎng)點(diǎn)主任述職報(bào)告篇四

我叫某x,男,現(xiàn)年某歲,中共黨員,大專文化,現(xiàn)任中國農(nóng)業(yè)銀行某分行審計(jì)派駐辦副主任。一年來,我嚴(yán)以律已,公正無私;遵章守紀(jì),善勤為樂。為了促使農(nóng)業(yè)銀行快速步入規(guī)范化經(jīng)營軌道,我與派駐辦幾名員工一道,認(rèn)真落實(shí)上級(jí)行有關(guān)方針政策,嚴(yán)格按規(guī)辦事,使臨猗、河津兩個(gè)支行的規(guī)范化經(jīng)營又向前邁出了一大步。

一、隨著對(duì)審計(jì)稽核工作的不斷熟悉,我深刻體會(huì)到:知識(shí)就是生產(chǎn)力!尤其是金融業(yè),顯得更為重要。特別在我國加入世貿(mào)組織以后,我更感到學(xué)習(xí)知識(shí)、更新觀念的迫切性和重要性。對(duì)此,我平時(shí)除了經(jīng)常閱讀黨的各類報(bào)刊雜志外,還系統(tǒng)學(xué)習(xí)了“三個(gè)代表”重要思想的各類文獻(xiàn)與資料,在黨的xx大召開之后,我又積極響應(yīng)各級(jí)黨組織的號(hào)召,認(rèn)真學(xué)習(xí)了、每月一期的《農(nóng)村金融研究》以及每季一刊的《經(jīng)濟(jì)師》堅(jiān)持必讀之外,同時(shí)就市分行的《農(nóng)行人》以及轉(zhuǎn)發(fā)各行典型經(jīng)驗(yàn)的簡報(bào)信息等也都認(rèn)真研究,積極借鑒,活學(xué)活用,舉一反三,摸索總結(jié)出了不少工作經(jīng)驗(yàn),并在實(shí)際運(yùn)用中非常實(shí)用,既指導(dǎo)了工作,又提高了自己。

二、就審計(jì)稽核工作的性質(zhì)來看,由于牽扯到上上下下、里里外外、方方面面、錯(cuò)縱復(fù)雜的關(guān)系,因而深感責(zé)任重大,必須忘我工作。

首先,對(duì)工作高度負(fù)責(zé)。一年來,按照要求,嚴(yán)格對(duì)、轄區(qū)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了常規(guī)審計(jì)。在審計(jì)中,發(fā)現(xiàn)問題不輕易下結(jié)論,而是結(jié)合工作實(shí)際,多調(diào)查、多了解,確保吃透問題,定性確切,并通過嚴(yán)格審計(jì),力求將各類隱患消除在萌芽狀態(tài)。針對(duì)一些突出問題,均現(xiàn)場督促處理,如果通過督促處理有一定困難的,及時(shí)歸類上報(bào)。據(jù)計(jì),今年在對(duì)、常規(guī)審計(jì)中,共糾改問題起,督促處理問題起,對(duì)于一些隱患較大、短時(shí)難以處理的問題,及時(shí)整理上報(bào)分行起。

其次,對(duì)責(zé)任嚴(yán)格落實(shí)。在對(duì)、以及財(cái)務(wù)工作進(jìn)行序時(shí)性審計(jì)中,發(fā)現(xiàn)存在不少問題。就業(yè)務(wù)工作中的一些共性問題,詳細(xì)羅列并及時(shí)上報(bào)分行通報(bào)糾改,同時(shí),針對(duì)一些行不嚴(yán)格遵守結(jié)算紀(jì)律等問題,在審計(jì)中,通過順藤摸瓜,一方面將責(zé)任嚴(yán)格落實(shí),另一方面對(duì)其責(zé)任人進(jìn)行嚴(yán)肅處理,確保被稽核的網(wǎng)點(diǎn)不再有類似問題發(fā)生。

其三,對(duì)矛盾決不回避。年初,我?guī)ш?duì)赴支行對(duì)20xx年決算真實(shí)性進(jìn)行了審計(jì),就該行在決算工作中存在的一些問題,我們不回避矛盾,不回避問題,認(rèn)真按照各級(jí)行精神以及審計(jì)工作要求,嚴(yán)肅認(rèn)真,一絲不茍,實(shí)事求是反映問題,不套大,不隱瞞,按質(zhì)按量完成了市分行下達(dá)的任務(wù),維護(hù)了財(cái)務(wù)紀(jì)律的真實(shí)性與嚴(yán)肅性。

三、首先,在遵守工作紀(jì)律、規(guī)章制度等方面,沒有因?yàn)槲覀兪桥神v機(jī)構(gòu),就可以不遵守上下班時(shí)間,就可以遲到早退。因而,每天早晨堅(jiān)持與同志們在一起按時(shí)到崗,上班時(shí)間決不隨便外出,決不在同志們面前搞特殊化。同時(shí),嚴(yán)格遵守制度、加強(qiáng)組織紀(jì)律,一方面可以看出一個(gè)人的作風(fēng)是否過得硬,另一方面可以促使養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。如果缺乏過硬的作風(fēng)與良好的習(xí)慣,又何談審計(jì)別人的工作呢?其次,加強(qiáng)團(tuán)結(jié),充分調(diào)動(dòng)派駐辦整體的工作積極性與主動(dòng)性。對(duì)于工作中的事情,決不擅作主張,我行我素??偠灾ぷ鞣矫鏇]小事。無論什么事,都能夠多方聽取不同意見,只有集思廣義,才能正確決策。雖然自己是派駐的一名副主任,但是,工作中如果缺乏開拓性和創(chuàng)造性,不能充當(dāng)重要角色,獨(dú)當(dāng)一面,那么就會(huì)喪失主動(dòng)、處于被動(dòng)難堪的局面。面對(duì)千頭萬緒、千變?nèi)f化的工作實(shí)際,常常是設(shè)想好的方案,在操作過程中需要改變,其對(duì)副職的綜合素質(zhì)提出了很高的要求。如果不能想主角所想、思主角所思,當(dāng)然也就不是一個(gè)讓各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)放心的配角。第三,堅(jiān)持“三個(gè)代表”,狠剎歪風(fēng)邪氣,與現(xiàn)象做堅(jiān)決斗爭。作為一名黨的干部,保持較高的覺悟、較強(qiáng)的黨性與過硬的作風(fēng),既是在實(shí)踐自己的諾言,又是在實(shí)現(xiàn)自己的理想,更是在做人。只要工作一天,就要對(duì)得起給予充分信任的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),對(duì)得起組織的多年培養(yǎng),更要對(duì)得起自己的良心。一年多來,針對(duì)審計(jì)中發(fā)現(xiàn)的一些問題,有些當(dāng)事人總想通過搞不正之風(fēng)蒙渾過關(guān),希望網(wǎng)開一面。對(duì)此,我堅(jiān)持提高辦事透明度,對(duì)工作上的一些問題決不搞暗箱操作,決不能拿農(nóng)行的審計(jì)紀(jì)律作交易,讓農(nóng)行的利益受到任何損失。

回顧一年來取得的成績與進(jìn)步,內(nèi)心頗感欣慰,但是,面對(duì)形勢與各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的期望,我又深感壓力巨大。因而,在今后的工作中,我決心繼續(xù)發(fā)揚(yáng)經(jīng)驗(yàn),負(fù)重趕超,迎接挑戰(zhàn),穩(wěn)步前進(jìn),促使農(nóng)業(yè)銀行的審計(jì)稽核工作再上新臺(tái)階、再創(chuàng)新佳績、再做新貢獻(xiàn)。

網(wǎng)點(diǎn)主任述職報(bào)告篇五

根據(jù)我行今年一年來會(huì)計(jì)結(jié)算工作的實(shí)際情況,明年的工作主要從三個(gè)方面著手:抓服務(wù)、抓質(zhì)量、抓素質(zhì),現(xiàn)就針對(duì)這三個(gè)方面制定我營業(yè)部在20____年的工作思路。

1、我行一直提倡的“首問責(zé)任制”、“滿時(shí)點(diǎn)服務(wù)”、“站立服務(wù)”、“三聲服務(wù)”我們將繼續(xù)執(zhí)行,并做到每個(gè)員工能耐心對(duì)待每個(gè)顧客,讓客戶滿意。

2、隨著金融業(yè)之間的競爭加劇,客戶對(duì)銀行的服務(wù)要求越來越高,不單單在臨柜服務(wù)中更體現(xiàn)在我行的服務(wù)品種上,除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費(fèi)、稅款、財(cái)政性收費(fèi)、交通罰沒款、bsp航空代理等代理結(jié)算外,更要做好明年開通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)業(yè)務(wù)、開放式基金收購業(yè)務(wù)、證券業(yè)務(wù)等多種服務(wù)品種,提高我行的競爭能力。

3、主動(dòng)加強(qiáng)與個(gè)人業(yè)務(wù)的聯(lián)系,參與個(gè)人業(yè)務(wù)、熟悉個(gè)人業(yè)務(wù)以更好為客戶服務(wù)。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng),但因?yàn)楦鞣N各樣的原因還沒有能做到真正的綜合,是我營業(yè)部工作的一個(gè)欠缺。

4、以銀行為課堂,明年我們將舉辦更多的銀行結(jié)算辦法講座,增加人們的金融知識(shí),讓客戶多了解銀行,貼近銀行從而融入到我行業(yè)務(wù)中。

5、繼續(xù)做好電話銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作,并向優(yōu)質(zhì)客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。

1、督促科技部門對(duì)我營業(yè)部的電腦接口盡快更換,然后嚴(yán)格按照綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的要求實(shí)行事權(quán)劃分,一崗一卡,一人一卡,增強(qiáng)制度執(zhí)行的鋼性,提高約束力。

2、進(jìn)一步強(qiáng)化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防,著重加強(qiáng)帳戶管理(確保我行開戶單位的質(zhì)量)和上門服務(wù)。

3、進(jìn)一步加強(qiáng)會(huì)計(jì)出納制度,嚴(yán)格會(huì)計(jì)出納制度的執(zhí)行與檢查,規(guī)范會(huì)計(jì)印章和空白重要憑證的使用和保管。

4、重點(diǎn)推行支付密碼器的出售工作,保證銀企結(jié)算資金的安全,進(jìn)一步提高我行防范外來結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)的手段。

5、規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程,強(qiáng)化總會(huì)計(jì)日常檢查制度以及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患,減少差錯(cuò)杜絕結(jié)算事故。

6、切實(shí)履行對(duì)分理處的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查。

7、做好會(huì)計(jì)核算質(zhì)量的定期考核工作。

1、把好進(jìn)人用人關(guān)。銀行業(yè)聽著很美,其實(shí)充滿競爭和風(fēng)險(xiǎn),所以到我營業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工潛能來確定適合的崗位,從而提高員工的積極性。

2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),這也是明年最緊迫的,現(xiàn)已將培訓(xùn)計(jì)劃上報(bào)人事部門,準(zhǔn)備對(duì)出納制度、支付結(jié)算辦法、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)會(huì)計(jì)制度、新會(huì)計(jì)科目等基礎(chǔ)知識(shí)以及各種新興業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)。

3、在人員緊張的情況下仍要加強(qiáng)崗位練兵,除了參加明年的技術(shù)比武更為了提高員工的業(yè)務(wù)水平。

4、勤做員工的思想工作,關(guān)心鼓勵(lì)員工,強(qiáng)化員工的心理素質(zhì)。

5、有計(jì)劃、有目的地進(jìn)行崗位輪換,培養(yǎng)每一個(gè)員工從單一的操作向混合多能轉(zhuǎn)變。

網(wǎng)點(diǎn)主任述職報(bào)告篇六

20xx年在行長室的領(lǐng)導(dǎo)下,各部門的幫助配合下,我們分理處全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹和落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度。圍繞市分行提出的“xxxxxx”,以服務(wù)工作為中心,結(jié)合分理處的工作實(shí)際,充分發(fā)揮分理處的服務(wù)窗口形象,做好全行的會(huì)計(jì)結(jié)算業(yè)務(wù),為我行的全年工作做一份努力。

做為支行分理處,是一個(gè)大型綜合網(wǎng)點(diǎn),既是對(duì)外服務(wù)窗口,又是全行的業(yè)務(wù)處理中心,我們認(rèn)為最重要的就是做好日常的業(yè)務(wù)處理,對(duì)外做好服務(wù)工作,對(duì)內(nèi)做好結(jié)算工作。

2、對(duì)每年二次的學(xué)校收費(fèi)我們在人員上、業(yè)務(wù)上給予的配合,對(duì)收回的現(xiàn)金及時(shí)清點(diǎn)入庫,并及時(shí)開出行政事業(yè)收收費(fèi)發(fā)票交回學(xué)校,將款項(xiàng)及時(shí)劃入財(cái)政。

3、做好春節(jié)及5.1節(jié)期間的業(yè)務(wù)員、管庫員及網(wǎng)點(diǎn)的安全保衛(wèi)工作,考慮到分理處人員比以往減少,在節(jié)前即通知各網(wǎng)點(diǎn)要求做好入庫錢鈔的標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量,以加快回籠資金的入庫,減少庫存。

4、參加xxx大型演唱會(huì)的門票出售收款工作,并按排好相關(guān)的各項(xiàng)工作,保證在此期間的資金人員安全。

5、上半年協(xié)調(diào)三個(gè)部門做好網(wǎng)上銀行的安裝工作,并對(duì)相關(guān)企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)及電腦知識(shí)上的培訓(xùn),努力減少睡眠戶的產(chǎn)生。至下半年,為更好地開展電子銀行業(yè)務(wù),在行長室關(guān)心下由分理處與公司業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)電子銀行的安裝服務(wù)工作,除了安裝與業(yè)務(wù)知識(shí)宣傳外,我們更做好對(duì)電子銀行業(yè)務(wù)的落地處理工作,一年來未發(fā)生有任何的重復(fù)、錯(cuò)劃或漏劃等差錯(cuò)。

7、配合xx支行做好對(duì)xx公司售房款的接款及清點(diǎn)工作。

9、對(duì)電信及中油公司、石油公司的帳戶信息調(diào)整工作(調(diào)為集團(tuán)帳戶)。

10、應(yīng)電信局的邀請,由xxx對(duì)電信局全轄的出納人員進(jìn)行假幣培訓(xùn)。

11、代理業(yè)務(wù)處理從個(gè)人業(yè)務(wù)部轉(zhuǎn)到分理處處理,并將全行各儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)的代發(fā)工資業(yè)務(wù)集中,提高工資入戶的速度,滿足客戶要求。

12、7月份完成不良資產(chǎn)證券化工作,共戶總金額,同時(shí)這些帳戶也予以銷戶處理。

13、7月份保衛(wèi)日間庫值班撤銷,由分理處管庫人員進(jìn)行交接,同時(shí),業(yè)務(wù)人員從分理處劃歸業(yè)務(wù)保障部管理。

15、676臺(tái)支付密碼器的更換與清理工作在各部門的配合努力下已全部完成。

分理處集中了全行會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的大后臺(tái),相對(duì)其他所有網(wǎng)點(diǎn)在業(yè)務(wù)水平上、業(yè)務(wù)范圍上、服務(wù)手段上要求更高,而業(yè)務(wù)水平與服務(wù)技能相依附,只有提高了業(yè)務(wù)處理能力,才能為客戶服務(wù)好。

1、我們利用每星期二的例會(huì),進(jìn)行服務(wù)講評(píng),指出員工在臨柜服務(wù)中的不足,并按員工的臨柜表現(xiàn)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)與處罰,以提高整體服務(wù)水平。

2、在服務(wù)講評(píng)后進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),特別是對(duì)新業(yè)務(wù)的培訓(xùn),今年的業(yè)務(wù)更新比往年更快,如銀行承兌匯票保證金的管理、銀行承兌匯票的業(yè)務(wù)處理流程、委托貸款的處理、nova1.3、1.4版本升級(jí)、更有今年最重要的帳務(wù)上收,都要求每位員工及時(shí)了解掌握,仔細(xì)應(yīng)付,從而以高業(yè)務(wù)水平來更好地服務(wù)客戶,提高服務(wù)水平。

3、應(yīng)地方稅務(wù)局的免稅單及恢復(fù)他行扣稅程序要求,在行長室的多次努力下,市分行科技部為我行解決了程序問題,目前這項(xiàng)工作順利開展,滿足了地稅局對(duì)我行的服務(wù)要求。

4、tm機(jī)的錢箱由各網(wǎng)點(diǎn)自行安裝,為分理處節(jié)約半個(gè)勞動(dòng)力,因xx所撤并后分理處的柜面壓力明顯增加,我們利用這次的atm管理方式的改變而改善柜臺(tái)壓力,同時(shí)將代理業(yè)務(wù)集中在二個(gè)窗口,并設(shè)一個(gè)“貴賓客戶優(yōu)先辦理”窗口,以分流客戶,改變各種客戶一堆扎的局面,經(jīng)過努力在四季度中存款任務(wù)有了很快的發(fā)展。

5、自11月以來,在行長室的布置下我們每天進(jìn)行晨會(huì)制度,總結(jié)分理處前一日的工作情況,當(dāng)天的工作安排、或傳達(dá)重要的會(huì)議信息等,并著重強(qiáng)調(diào)柜員的制度執(zhí)行。

6、經(jīng)過幾個(gè)月的努力,我們完成電信局、供電局、社保基金的委托收費(fèi)通過電子交換系統(tǒng)的工作,前期我們化費(fèi)大量的人力與時(shí)間和各商業(yè)銀行核對(duì)帳戶信息,保證了實(shí)時(shí)扣費(fèi)的安全準(zhǔn)確,得到了電信與供電部門的肯定。

8、為加強(qiáng)銀企對(duì)帳,減少風(fēng)險(xiǎn),銀企面對(duì)面對(duì)帳工作10月份開始由分理處集中處理核對(duì)對(duì)帳結(jié)果,在11月我們結(jié)合帳務(wù)上收工作的特點(diǎn)調(diào)整柜員崗位,專門設(shè)置銀企對(duì)帳崗并兼電子銀行的上門安裝,努力為客戶做好服務(wù)工作。

1、對(duì)各部門提出的要求及時(shí)解決,如會(huì)計(jì)結(jié)算部、公司業(yè)務(wù)部、業(yè)務(wù)發(fā)展部、個(gè)人業(yè)務(wù)部在業(yè)務(wù)上要求配合或需要加班的,我們及時(shí)安排人員予以解決。如學(xué)校收費(fèi)工作,因分理處有xxxx參加第九屆的技術(shù)比武,人員本來就緊張,但我們盡量安排出上門收費(fèi)人員,同時(shí)安排員工加班加點(diǎn)完成了全部的現(xiàn)金清點(diǎn)與學(xué)生發(fā)票簽發(fā)打印工作。

2、分理處的業(yè)務(wù)種類多,業(yè)務(wù)相對(duì)較忙,再加柜員平時(shí)比較注重業(yè)務(wù)技能練習(xí),分理處練就了許多技術(shù)能手,此次技術(shù)比武分理處派出了四名選手參加比賽,取得了驕人的成績,xxx、xx、xxx三人更被選中代表市分行參加省分行的比賽,其中xxx參加了全國比賽并取得好成績。她們成績的取得更有整個(gè)分理處員工的辛苦與努力。

今年與往年不同的是全行一本帳,以支行為核算網(wǎng)點(diǎn),帳務(wù)上收支行分理處,這次的年終決算對(duì)我們提出了更高的要求。

1、盡早安排,責(zé)任落實(shí)到人,將年終該做的事項(xiàng)詳列清單,并定出工作完成的時(shí)間表。

2、核實(shí)清理帳戶,今年共清理長期不動(dòng)帳戶個(gè),總金額元,清理已退出貸款帳戶個(gè)。

3、檢查會(huì)計(jì)科目的使用情況,特別是今年增加及變動(dòng)的部分會(huì)計(jì)科目及專戶,發(fā)現(xiàn)使用錯(cuò)誤或使用不當(dāng)?shù)募皶r(shí)按要求做好調(diào)整工作。

4、決算前對(duì)業(yè)務(wù)印章、密押、空白重要憑證、權(quán)限卡、支付密碼器等各項(xiàng)核算要素的管理情況進(jìn)行詳細(xì)的檢查,檢查有無已發(fā)未領(lǐng)或長期不用的印章。

1、市分行出臺(tái)的新規(guī)定及時(shí)組織柜組長進(jìn)行學(xué)習(xí),及時(shí)傳達(dá)到每個(gè)柜員對(duì)工作上的不足及時(shí)請會(huì)計(jì)結(jié)算部進(jìn)行指導(dǎo),努力做好工作。

2、定時(shí)不定時(shí)地巡查營業(yè)場所,發(fā)現(xiàn)有違反制度的做法及時(shí)提出并督促整改,嚴(yán)格制度執(zhí)行。

3、因分理處人員進(jìn)出多,穩(wěn)定系數(shù)低,在業(yè)務(wù)處理中我們對(duì)差錯(cuò)不敢掉以輕心,每發(fā)現(xiàn)一筆差錯(cuò),我們就與差錯(cuò)柜員探討差錯(cuò)發(fā)生的可能,指出不足給予批評(píng),努力減少差錯(cuò)的發(fā)生。

一年來,分理處也存在著許多的不足,特別是在制度的執(zhí)行上我們還不夠加強(qiáng)力度,同時(shí)員工的素質(zhì)還是沒能達(dá)到適應(yīng)銀行高強(qiáng)度業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的能力。所以在20xx年我們主要也是從制度的執(zhí)行上與提高員工素質(zhì)上入手,提高分理處的工作水平。

1、更嚴(yán)格地執(zhí)行制度,但更要為業(yè)務(wù)的發(fā)展做好服務(wù)工作。

2、繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),更穩(wěn)妥地做好崗位輪換,以提升我行的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

3、加大對(duì)差錯(cuò)的考核力度與督促,降低差錯(cuò)率。

網(wǎng)點(diǎn)主任述職報(bào)告篇七

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),各位同志:

大家好!

隨著xxxx年的鐘聲響起,xxxx年已悄然逝去。今天,我就去年的工作情況,向大家作一個(gè)簡單的匯報(bào),請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評(píng)指正。

去年九月,營業(yè)室領(lǐng)導(dǎo)安排我做網(wǎng)點(diǎn)導(dǎo)儲(chǔ)工作。對(duì)我來說,新系統(tǒng)、新業(yè)務(wù)簡直像是外星事物一樣,飄渺迷離。什么業(yè)務(wù)都不懂,客戶咨詢除了指給大堂經(jīng)理,就是推向柜臺(tái)。而我也認(rèn)為,自己只是導(dǎo)儲(chǔ),沒有必要多講什么,只要做好引導(dǎo)和分流就可以了。至于那些業(yè)務(wù),更是覺得學(xué)之無益,放之輕松。

十月初,單位組織了儀容儀表及營銷方面的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。也正是這次全方位的學(xué)習(xí),讓我對(duì)現(xiàn)在的工作崗位的價(jià)值,有了新的認(rèn)識(shí):這次學(xué)習(xí)多少懂了點(diǎn)理財(cái)方面的知識(shí)和營銷技巧。第一時(shí)間的接觸客戶,加上人類特有的舍遠(yuǎn)求近的惰性,成為了我營銷業(yè)務(wù)頻率增多的客觀條件。不如借這個(gè)條件,好好參學(xué)理財(cái)方面的業(yè)務(wù)知識(shí)和技巧,使艱難強(qiáng)硬變靈活柔和,讓辛苦的付出得到更多的回報(bào)。努力充值自己,達(dá)到工作要求應(yīng)具備的素質(zhì)條件!

我的導(dǎo)師xx先生曾說過:“愛你的工作,要和你的工作談戀愛。因?yàn)橹挥泄ぷ鞑艜?huì)使你活得理直氣壯,也許你可以不工作也有飯吃,但那會(huì)使你活得窩囊……”既然欲與工作‘戀愛’,那么首先就得認(rèn)識(shí)它,對(duì)它產(chǎn)生興趣:我認(rèn)為,只有產(chǎn)生興趣,才能做好。然后了解它,努力充值自己,從而被對(duì)方接納,以此達(dá)到駕馭對(duì)方的目的!從此,我每天開始認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù),除虛心向同事請教外,找出業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時(shí)的筆記記錄,仔細(xì)的琢磨思考。下班到家,繼續(xù)登錄網(wǎng)上銀行進(jìn)行‘概念與技巧’的搜索,學(xué)習(xí)。

‘我不罵天,不怨天,因?yàn)樘鞆牟回?fù)我’,這是我最喜歡說的一句話。在我不懈的努力下,這些看似冰冷陌生的文字,慢慢接受了我:當(dāng)客戶詢問時(shí),運(yùn)用學(xué)來的技巧,我可以慢慢講出一些業(yè)務(wù)的操作流程,使客戶得到滿意的答案;在與客戶交流中,多次打消客戶對(duì)農(nóng)行的疑慮與不安,成功營銷我行的各類產(chǎn)品。

俗話說:人分三六九等,來網(wǎng)點(diǎn)的客戶也是一樣,有時(shí)禮貌客氣的問話,得到的卻是生硬、敵視的回答。每每這時(shí),為避免矛盾升級(jí),我都會(huì)退避三舍,靜靜反省剛剛的交談中,自己哪里有不妥之處。即使是禮貌問語,因素質(zhì)不同,心態(tài)不同,得到的回饋?zhàn)匀灰膊煌榇?,我采取了婉轉(zhuǎn)且易于接受的語言同客戶交流。因此也減少了很多令自己尷尬的局面。

總結(jié)過去一年的工作,自己尚有很多不足存在。以后自當(dāng)努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù),提高與客戶語言交流的能力,積極營銷各類產(chǎn)品。以‘我是農(nóng)行人,農(nóng)行是我家,一言一行樹農(nóng)行形象,一心一意為客戶服務(wù)’為自己工作服務(wù)的宗旨。

以感恩心看待一切:感恩領(lǐng)導(dǎo),為我們營造了如此明亮、舒適、自在的工作環(huán)境;感恩同事們努力工作辛苦的付出,共同創(chuàng)造了高效益;感恩所有來網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)的客戶,為我們高收益提供了條件!

以上述職報(bào)告妥否,請予審議。

謝謝大家!

網(wǎng)點(diǎn)主任述職報(bào)告篇八

根據(jù)組織安排,我在農(nóng)行xxx支行工作5月后,調(diào)整到xxx營業(yè)部,本人以州分行黨委在年初工作會(huì)議精神指導(dǎo)下,以“固基、強(qiáng)本、創(chuàng)優(yōu)、增效”八字工作方針為主線,協(xié)手合作、同結(jié)共進(jìn),取得的優(yōu)秀的成績,現(xiàn)在我將一年來所做的工作向大家匯報(bào)如下:

一、主要經(jīng)營業(yè)績:

1、核心存款。截止12月31日營業(yè)部各項(xiàng)存款余額為10260萬元,較上年增長23263萬元:其中對(duì)公余額為42548萬元,較上年增長12500萬元,完成全年任務(wù)250%;儲(chǔ)蓄余額為60055萬元,較上年增長10600萬元,完成全年任務(wù)的180%。

2、中間業(yè)務(wù)完成674萬元,完成計(jì)劃任務(wù)的105%;出售黃金克;全年發(fā)ic社保卡29176張、ic標(biāo)準(zhǔn)卡8692張、其中ic鉆石卡1張、ic白金卡32張、ic金卡546張。

二、主要工作措施及成效。

(一)是拿措施、定辦法,為20xx年各項(xiàng)工作的順利完成打好基礎(chǔ)。根據(jù)不同時(shí)段及任務(wù)完成情況分別制定《營業(yè)部員工激勵(lì)方案》、《營業(yè)部20xx年度員工任務(wù)分配及考核辦法》,《營業(yè)部20xx年度員工獎(jiǎng)罰辦法》,拿出具體辦法和措施,明確目標(biāo)和職責(zé)。二是按照內(nèi)生動(dòng)力機(jī)制要求,以多種形式,宣傳和引導(dǎo)員工,提升員工工作積極性。教育和引導(dǎo)廣大員以績效考核為導(dǎo)向,提升“自己對(duì)自己負(fù)責(zé)”的認(rèn)知度。

(二)、牢固樹立“存款立行”的思路不動(dòng)搖,把“抓存款”工作為重點(diǎn)工作來推進(jìn)。隨著我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)多元化發(fā)展,產(chǎn)品種類越來越多,我們并沒有眉毛、胡子一把抓,而是在重點(diǎn)做好我行核心業(yè)務(wù)的同時(shí)全面發(fā)展各項(xiàng)業(yè)務(wù),盡可能地做出更多的亮點(diǎn),我與營業(yè)部全體員工群策群力、共同努力全面發(fā)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)。

儲(chǔ)蓄存款自下半年開始始終保持穩(wěn)步增長的良好態(tài)勢,為做好儲(chǔ)蓄存款工作我們采取了以下幾點(diǎn)措施:(1)重點(diǎn)做好客戶分層營銷的工作,中高端客戶的維護(hù)和發(fā)展,我營業(yè)部現(xiàn)有vip客戶1986戶較上年增加近600戶,新增存款5600萬元左右,新增理財(cái)1000萬,新增基金400萬元,我們將客戶按資金多少分成了不同層次,從主任到員工每人都有不同的客戶去維護(hù)和關(guān)注。(2)做與上級(jí)部門的溝通,與市支行主管業(yè)務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)緊密聯(lián)系,從公司客戶中挖掘出給個(gè)人付款頻率較高、額度較大賬戶,從源頭截留付給個(gè)人的如工程款等,(3)大力爭取代發(fā)工資業(yè)務(wù),同時(shí)做好社保卡的服務(wù)和相關(guān)的綁定營銷工作。(4)有利利用機(jī)關(guān)部門包點(diǎn)行動(dòng)和市支行個(gè)貸中心任務(wù)的落實(shí),在很大程度上保持和提升了儲(chǔ)蓄存款業(yè)務(wù)的時(shí)點(diǎn)和日均數(shù)。

公司存款的營銷在下半年從主抓單位財(cái)務(wù)人員的再次深挖,改變營業(yè)部大戶存款少,存款結(jié)構(gòu)單一狀況,僅對(duì)公理財(cái)一項(xiàng),從20xx年的零余額到20xx年底4億多的發(fā)生額。目前營業(yè)部有386個(gè)賬戶,其中今年新增40戶,有效賬戶新增數(shù)量也排名前列,另一方面做好對(duì)客戶的'分層營銷工作,不同資金量的客戶,由支行從支行行長、客戶經(jīng)理到員工分層去維護(hù),對(duì)存量客戶的維護(hù)做到了戶戶有人關(guān)心和挖潛,將存量客戶和潛力客戶的營銷緊密結(jié)合起來,爭取在今后的營銷業(yè)務(wù)中有越來越好的效果。

(三)每個(gè)季度最少和每位員工談話一次,這一工作方法已堅(jiān)持了三年,內(nèi)容包括家庭,生活,工作的方方面面,對(duì)青年員工重點(diǎn)談他們對(duì)于自己未來的工作規(guī)劃是否有行之有效的工作計(jì)劃,從生活到工作中做到細(xì)致和關(guān)懷,發(fā)現(xiàn)有情緒不穩(wěn)定的員工及時(shí)與之溝通,了解情況盡我最大的努力幫助解決問題,這樣做的優(yōu)點(diǎn)是了解你的員工的思想,把一個(gè)團(tuán)隊(duì)做成像一個(gè)家庭一樣和睦,營業(yè)部員工是一個(gè)競爭不失互助,有壓力不失斗志的團(tuán)隊(duì)。大家有什么事都會(huì)及時(shí)與我交流,我們的團(tuán)隊(duì)是一個(gè)奮發(fā)向上,共同勉勵(lì)的優(yōu)秀集體。

三、存在的問題和不足:

1、對(duì)公賬戶現(xiàn)有效賬戶率較低,新增對(duì)公賬戶雖然逐年遞增,但因我存量對(duì)公客戶有較多長期不動(dòng)戶或不常發(fā)生的個(gè)體經(jīng)營賬戶,另一方面又缺少行政事業(yè)單位賬戶和優(yōu)質(zhì)的中、大型企業(yè),對(duì)公存款結(jié)構(gòu)存在較明顯不合理現(xiàn)象,有待于進(jìn)一步改進(jìn)。

2、要將內(nèi)控合規(guī)與案工作常抓不懈,防范風(fēng)險(xiǎn)督?jīng)Q違規(guī)。

3、柜面因人員緊張,員工壓力較大的氣氛不活躍問題,有待本人盡最大努力去緩解。

相信“眾人拾柴火焰高”20xx年?duì)I業(yè)部會(huì)在州分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和市支行指引下,努力拼博、群策群力,工作更上一樓。

不足之處請大家指正。

網(wǎng)點(diǎn)主任述職報(bào)告篇九

述職報(bào)告的目的是為了以后更好地工作,揚(yáng)長避短,因此經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)是一篇總結(jié)的關(guān)鍵,要從自己掌握的事實(shí)與材料中總結(jié)出現(xiàn)律性的東西,這樣的述職報(bào)告才有意義。以下是小編整理的銀行網(wǎng)點(diǎn)主任述職報(bào)告,希望可以提供給大家進(jìn)行參考和借鑒。

根據(jù)我行今年一年來會(huì)計(jì)結(jié)算工作的實(shí)際情況,明年的工作主要從三個(gè)方面著手:抓服務(wù)、抓質(zhì)量、抓素質(zhì),現(xiàn)就針對(duì)這三個(gè)方面制定我營業(yè)部在20__年的工作思路。

1、我行一直提倡的“首問責(zé)任制”、“滿時(shí)點(diǎn)服務(wù)”、“站立服務(wù)”、“三聲服務(wù)”我們將繼續(xù)執(zhí)行,并做到每個(gè)員工能耐心對(duì)待每個(gè)顧客,讓客戶滿意。

2、隨著金融業(yè)之間的競爭加劇,客戶對(duì)銀行的服務(wù)要求越來越高,不單單在臨柜服務(wù)中更體現(xiàn)在我行的服務(wù)品種上,除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費(fèi)、稅款、財(cái)政性收費(fèi)、交通罰沒款、bsp航空代理等代理結(jié)算外,更要做好明年開通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)業(yè)務(wù)、開放式基金收購業(yè)務(wù)、證券業(yè)務(wù)等多種服務(wù)品種,提高我行的競爭能力。

3、主動(dòng)加強(qiáng)與個(gè)人業(yè)務(wù)的聯(lián)系,參與個(gè)人業(yè)務(wù)、熟悉個(gè)人業(yè)務(wù)以更好為客戶服務(wù)。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng),但因?yàn)楦鞣N各樣的原因還沒有能做到真正的綜合,是我營業(yè)部工作的一個(gè)欠缺。

4、以銀行為課堂,明年我們將舉辦更多的銀行結(jié)算辦法講座,增加人們的金融知識(shí),讓客戶多了解銀行,貼近銀行從而融入到我行業(yè)務(wù)中。

5、繼續(xù)做好電話銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作,并向優(yōu)質(zhì)客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。

1、督促科技部門對(duì)我營業(yè)部的電腦接口盡快更換,然后嚴(yán)格按照綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的要求實(shí)行事權(quán)劃分,一崗一卡,一人一卡,增強(qiáng)制度執(zhí)行的鋼性,提高約束力。

2、進(jìn)一步強(qiáng)化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防,著重加強(qiáng)帳戶管理(確保我行開戶單位的質(zhì)量)和上門服務(wù)。

3、進(jìn)一步加強(qiáng)會(huì)計(jì)出納制度,嚴(yán)格會(huì)計(jì)出納制度的執(zhí)行與檢查,規(guī)范會(huì)計(jì)印章和空白重要憑證的使用和保管。

4、重點(diǎn)推行支付密碼器的出售工作,保證銀企結(jié)算資金的安全,進(jìn)一步提高我行防范外來結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)的手段。

5、規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程,強(qiáng)化總會(huì)計(jì)日常檢查制度以及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患,減少差錯(cuò)杜絕結(jié)算事故。

6、切實(shí)履行對(duì)分理處的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查。

7、做好會(huì)計(jì)核算質(zhì)量的定期考核工作。

1、把好進(jìn)人用人關(guān)。銀行業(yè)聽著很美,其實(shí)充滿競爭和風(fēng)險(xiǎn),所以到我營業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工潛能來確定適合的崗位,從而提高員工的積極性。

2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),這也是明年最緊迫的,現(xiàn)已將培訓(xùn)計(jì)劃上報(bào)人事部門,準(zhǔn)備對(duì)出納制度、支付結(jié)算辦法、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)會(huì)計(jì)制度、新會(huì)計(jì)科目等基礎(chǔ)知識(shí)以及各種新興業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)。

3、在人員緊張的情況下仍要加強(qiáng)崗位練兵,除了參加明年的技術(shù)比武更為了提高員工的業(yè)務(wù)水平。

4、勤做員工的思想工作,關(guān)心鼓勵(lì)員工,強(qiáng)化員工的心理素質(zhì)。

5、有計(jì)劃、有目的地進(jìn)行崗位輪換,培養(yǎng)每一個(gè)員工從單一的操作向混合多能轉(zhuǎn)變。

回顧這半年來的工作,我在單位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,嚴(yán)格要求自己,按照單位領(lǐng)導(dǎo)的要求,較好地完成了自己的本職工作。通過半年來的學(xué)習(xí)與工作,工作模式上有了新的突破,工作方式有了較大的改變,現(xiàn)將半年來的工作情況總結(jié)如下:

一、營業(yè)部的日常管理工作:

營業(yè)部對(duì)我來說是再熟悉不過的工作領(lǐng)域。作為營業(yè)部的中層干部,自己清醒地認(rèn)識(shí)到,我是營業(yè)部經(jīng)理的助手,有義務(wù)協(xié)助好開展一系列的工作,力爭把頂點(diǎn)推向高峰。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,自我強(qiáng)化工作意識(shí),注意加快工作節(jié)奏,提高工作效率,冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù),力求周全、準(zhǔn)確、適度,避免疏漏和差錯(cuò),至今基本做到了事事有著落。上半年本人能認(rèn)真做好各項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)交代的工作,沒有出現(xiàn)過一筆特大差錯(cuò),能按時(shí)完成報(bào)送各項(xiàng)會(huì)計(jì)報(bào)表和分析報(bào)告;及時(shí)了解客戶情況,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù);切實(shí)抓好本行業(yè)務(wù)管理的日常工作,按照審批制度,嚴(yán)格把關(guān);atm機(jī)業(yè)務(wù)能堅(jiān)持每天記帳、對(duì)帳、清帳等一系列業(yè)務(wù),確保atm能正常運(yùn)作,不僅增加我行的中間業(yè)務(wù)收入,也疏散了不少客戶在柜臺(tái)前的滯留;在安全保衛(wèi)工作方面,本人能時(shí)時(shí)刻刻提醒自己及柜員決不可麻痹大意,掉以輕心,不得有任何松懈思想和僥幸心理,嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事,抓好各項(xiàng)安全工作,確保萬無一失。...

二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)水平:

隨著扁平化的實(shí)施管理開始,我們員工身上的擔(dān)子就很重,而自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與其任職都有一定的距離,所以總不敢掉以輕心,向書本、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累營業(yè)部的工作經(jīng)驗(yàn),能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面,都有很大的提高,保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行,能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù),熱愛本職工作,認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì),爭取工作的主動(dòng)性,具備較強(qiáng)的專業(yè)心,責(zé)任心,努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

三、存在的問題和今后努力方向:

半年來,本人能敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作,在吸存方面取得了一些成績,但也存在一些問題和不足,主要表現(xiàn)在:第一,營業(yè)部的工作由于是新系統(tǒng)上線后我接觸較少,對(duì)我而言是一個(gè)新的崗位,許多工作我都是邊干邊摸索,以致工作起來不能游刃有余,工作效率有待進(jìn)一步提高;第二,有些工作還不夠過細(xì),一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;第三,在工作中處理問題言行舉止不善于表達(dá),導(dǎo)致同事對(duì)我的誤解。

在下半年里,本人決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平,為單位經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展,貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。我想我應(yīng)努力做到:第一,加強(qiáng)學(xué)習(xí),拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)金融專業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律常識(shí);第二,本著實(shí)事求是的原則,做到上情下達(dá)、下情上報(bào);真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手;第三,注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè),加強(qiáng)管理,團(tuán)結(jié)一致,勤奮工作,形成良好的部門工作氛圍。不斷改進(jìn)我支行服務(wù)水平,積極為我支行創(chuàng)造更高價(jià)值,力爭取得更大的工作成績。

按照行黨委的工作要求,現(xiàn)將我部20__年上半年主要工作事項(xiàng)做一小結(jié),同時(shí),將下半年的工作安排報(bào)告如下。

一、上半年工作總結(jié)。

1、文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。

對(duì)我行各營業(yè)機(jī)構(gòu)的窗口服務(wù)工作進(jìn)行日常管理,始終是我部的一項(xiàng)中心工作。為不斷提升我行的整體服務(wù)水平,真正做到以服務(wù)工作促進(jìn)分行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的全面發(fā)展,今年4月,按照新一屆分行黨委的指導(dǎo)意見,在原有的服務(wù)工作管理辦法的基礎(chǔ)上,我部重新修訂并出臺(tái)了新的《__銀行__分行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作管理辦法》。與老辦法相比較,新的管理辦法體現(xiàn)出服務(wù)管理與業(yè)務(wù)發(fā)展并重,且緊密相結(jié)合的鮮明特色。辦法條款精細(xì),操作性強(qiáng),更加切合我行的管理工作實(shí)際。幾易其稿后,在20__年4月中旬召開的全行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作會(huì)議上頒布執(zhí)行。

新辦法頒布后,我部立即安排本部服務(wù)督導(dǎo)組及轄內(nèi)機(jī)構(gòu)全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)辦法細(xì)則,并依據(jù)總行最新修訂的《營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規(guī)范》,責(zé)成專人對(duì)照自查。對(duì)于自查出來的服務(wù)軟、硬件問題,能整改的立即整改;一時(shí)無法整改的,則及時(shí)與上級(jí)行工會(huì)溝通,匯同分行職能部門集中研究解決。同時(shí),我部還外聘服務(wù)監(jiān)督機(jī)構(gòu),按照新辦法的要求,對(duì)全轄各機(jī)構(gòu)的服務(wù)狀況進(jìn)行明查和暗訪,并將檢查情況按月通報(bào)。盡管辦法僅實(shí)施2個(gè)月,但,從上半年的服務(wù)檢查結(jié)果看,我行的服務(wù)質(zhì)量和總體水平,已經(jīng)有了明顯的改善和提高。

上半年,在做好服務(wù)日常管理工作的同時(shí),我部還指派部分機(jī)構(gòu),積極參加省銀行業(yè)協(xié)會(huì)和市委文明辦組辦的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動(dòng),并于今年4月和5月,先后接待了省銀行業(yè)協(xié)會(huì)、省行服務(wù)督導(dǎo)組以及省行首問責(zé)任制檢查組對(duì)我行服務(wù)情況的驗(yàn)收和檢查,均取得了較好的成績。

2、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和測試工作。

組織轄內(nèi)一線員工的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和測試,是我部的另一項(xiàng)重點(diǎn)工作。鑒于今年全省系統(tǒng)準(zhǔn)備于9月份it藍(lán)圖上線,分行電教室用于藍(lán)圖培訓(xùn),無法組織全行員工集中技能培訓(xùn),我部在年初就向全轄發(fā)出通知,要求各機(jī)構(gòu)化整為零,組織所屬員工加強(qiáng)技能訓(xùn)練,爭取以優(yōu)異的成績迎接總行驗(yàn)收測試。6月9日至18日,按照省行工會(huì)的總體安排,我部又集中組織了分行員工的技能測試,全行500余名員工踴躍參加,實(shí)際測評(píng)40余場,實(shí)際參測800余人次。本次測評(píng)也取得了較為理想的成績。經(jīng)統(tǒng)計(jì),有20__名員工達(dá)到了不同技能種類的一級(jí)能手水平,全轄參測員工合格率近100%。

3、對(duì)外宣傳工作。

在做好各項(xiàng)日常工作的同時(shí),我部還擔(dān)負(fù)起分行的部分對(duì)外宣傳工作,及時(shí)將分行的各類工作新聞事項(xiàng),以圖文并茂的形式,向總、省行和分行網(wǎng)站及內(nèi)部電子刊物踴躍投稿,擴(kuò)大分行的影響力,提升我行的知名度。根據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),上半年,我行向行外媒體發(fā)出稿件近20__,登載率100%。

需要重點(diǎn)說明的是,去年末,我行被遼寧省委、省政府評(píng)為精神文明先進(jìn)單位標(biāo)兵,今年初,市委宣傳部代表省級(jí)政府來我行舉行授匾儀式。我部緊緊抓住這一契機(jī),不僅周密做好接待、準(zhǔn)備和系統(tǒng)內(nèi)部的宣傳工作,還全力配合遼寧日報(bào)新聞?wù)居浾邔?duì)我行的新聞采訪,通過在遼寧日報(bào)發(fā)布對(duì)我行的新聞專訪,來擴(kuò)大我行的對(duì)外影響。

4、職工權(quán)益工作。

按照分行黨委的工作安排,我部于今年3月,積極聯(lián)系體檢醫(yī)院,組織全轄員工集中進(jìn)行身體健康檢查。并根據(jù)檢查結(jié)果,集中組織員工接種乙肝疫苗,目前,該項(xiàng)工作仍在進(jìn)行中。

今年5月,我部還按黨委的要求,負(fù)責(zé)組織員工行服承攬加工廠商的招標(biāo)、考察工作,并于5月底,完成了訂購合同的簽署,和全行120__名員工的量體工作。

5、黨務(wù)工作。

根據(jù)省行黨務(wù)工作部的統(tǒng)一部署,上半年,我部還積極組織行內(nèi)各黨支部,嚴(yán)格把關(guān),認(rèn)真篩選入黨積極分子,并參加市機(jī)關(guān)工委的入黨培訓(xùn)。目前,參加培訓(xùn)的11名積極分子均順利結(jié)業(yè),擬納新人選已呈報(bào)分行黨委。

6、企業(yè)文化建設(shè)工作。

為構(gòu)建和諧的企業(yè)文化環(huán)境,活躍員工文化生活,上半年,我部主要組織安排了以下及項(xiàng)大型文體活動(dòng)。

春節(jié)前夕,組織召開全行20__年度雙先雙優(yōu)表彰大會(huì)暨迎新春聯(lián)歡晚會(huì);3月初,為紀(jì)念3.8國際勞動(dòng)?jì)D女節(jié),組織全行女員工開展了書畫攝影競賽活動(dòng);5月中旬,組織全行員工開展“綠之約”主題登山活動(dòng),等等。上述活動(dòng)的成功舉辦,大大增強(qiáng)了廣大員工的向心力,和分行黨委的凝聚力,均取得了預(yù)期的效果。

7、其他工作。

6月中旬,省行舉辦全省20__年業(yè)務(wù)技能競賽活動(dòng),指定我行全程承辦。我部按照分行黨委的指示,從活動(dòng)的前期準(zhǔn)備,到活動(dòng)的順利開展,均投入了大量的時(shí)間和人力。活動(dòng)結(jié)束后,我部的各項(xiàng)工作,得到了省行及分行黨委的贊許和好評(píng)。

二、上半年工作中存在的主要問題。

1、雖然我部重新修訂了非常詳盡的服務(wù)工作管理辦法,但,在日常管理工作中,考評(píng)線條還顯粗獷,考核精細(xì)度還有待加強(qiáng)。

2、在省行舉辦的20__年度業(yè)務(wù)技能競賽活動(dòng)中,我行僅獲得團(tuán)體總成績第四名,這一成績,與我行在全省的定位不相匹配,員工的業(yè)務(wù)技能訓(xùn)練工作力度亟待增強(qiáng)。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同志:

你們好!

我于1月通過競聘上崗,行黨委組織委任我為主任,主持工作至今。在擔(dān)任分理處主任以來,我能夠認(rèn)真貫徹落實(shí)有關(guān)金融政策方針,立足本職工作、愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)。在工作中,緊緊圍繞分行提出的“跑贏大市、逐年增盈”“強(qiáng)力出擊、兩翼齊飛”的經(jīng)營策略,抓住“發(fā)展與控制”二大工作主題不放松,團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)一班人,艱苦創(chuàng)業(yè),銳意開拓,為我行事業(yè)的發(fā)展鞠躬盡瘁。隨著我行股改上市緊鑼密鼓的進(jìn)行,改革創(chuàng)新步伐加快、發(fā)展管理要求更高、各項(xiàng)任務(wù)也非常繁重,作為一名基層網(wǎng)點(diǎn)的主任,我既深感責(zé)任重大,又有干好工作的強(qiáng)烈使命感?,F(xiàn)在就將我任職期間的思想工作情況匯報(bào)如下:

一、政治思想學(xué)習(xí)情況:

本人注重提高政治思想素養(yǎng),認(rèn)真學(xué)習(xí)和努力提高理論水平和思想素質(zhì)。學(xué)習(xí)黨和國家的方針、政策、法規(guī),關(guān)心國家大事,積極參加各種政治學(xué)習(xí)。在任職期間,認(rèn)真參加行里組織的各種政治學(xué)習(xí),積極向黨組織靠攏,并多次向黨組織遞交思想?yún)R報(bào)。在行里組織的每周二學(xué)習(xí)時(shí)間里,認(rèn)真學(xué)習(xí)各類文件,掌握我行業(yè)務(wù)發(fā)展的新知識(shí)、新制度。在認(rèn)真學(xué)習(xí)的同時(shí),嚴(yán)格遵守行里的各項(xiàng)規(guī)章制度,能夠按時(shí)出勤,遵紀(jì)守法,注重團(tuán)結(jié)。

二、履行職務(wù)情況:

1、大力拓展存款業(yè)務(wù),以此帶動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。

“麻雀雖小,但五臟俱全”從任分理處主任第一天開始,我就知道,要真正管理好一個(gè)分理處并不是件容易事,我深知自己責(zé)任重大。在分理處任主任期間,我克服了接手時(shí)儲(chǔ)蓄存款負(fù)增長萬元,余額僅為萬元,公司企業(yè)存款余額為零的困難,帶領(lǐng)全處員工勇于開拓市場、積極營銷,短短個(gè)月時(shí)間就實(shí)現(xiàn)了儲(chǔ)蓄存款凈增萬元,公司企業(yè)存款凈增萬元,全面完成了市分行下達(dá)的全年任務(wù)數(shù)。由于我行網(wǎng)點(diǎn)整合,分理處于200年月與支行并賬,并于200年月在南湖路重新開張營業(yè),分理處一切從零開始,沒有老客戶,沒有資本,每一位客戶,每一筆款子,都要靠大家從外攬進(jìn)來,那時(shí)分理處周邊已經(jīng)有好幾家經(jīng)營已久的其它商業(yè)銀行,市場占額十分有限。要想克服分理處成立時(shí)間短、地域較偏、客源有限的缺陷,在這樣的處境下求生存、求發(fā)展,就必須采取緊逼戰(zhàn)略,超常規(guī)的干。去年底,在分理處成立半年多一點(diǎn)的時(shí)間里,分理處各項(xiàng)存款余額達(dá)萬元,全面完成上級(jí)下達(dá)給我們的各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo),得到了支行及分行領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。今年上半年,在緊緊圍繞市分行提出的“跑贏大市、逐年增盈”的經(jīng)營目標(biāo)和“強(qiáng)力出擊,兩翼齊飛”的發(fā)展戰(zhàn)略前提下,我決定把存款工作作為一切工作的切入點(diǎn),創(chuàng)造性地開展工作,帶領(lǐng)全所員工全身心的投入到“”百日吸存競賽活動(dòng)中去。在工作中,克服種種預(yù)想不到的困難,搶抓有利時(shí)機(jī),積極協(xié)調(diào)多方關(guān)系,牢固樹立“存款興”的思想和陣地意識(shí),堅(jiān)持發(fā)揚(yáng)“三勤四上門”的優(yōu)良傳統(tǒng),廣大員工呈現(xiàn)出積極的吸儲(chǔ)熱情,通過全所員工的共同努力,分理處很快取得了令人振奮的成果。截止今年上半年底,在分理處成立短短一年的時(shí)間里,人民幣儲(chǔ)蓄存款凈增萬元,完成全年任務(wù)的%;外幣存款凈增萬美元,完成全年任務(wù)的%;公司存款凈增萬元,完成全年任務(wù)的%,各項(xiàng)余額達(dá)余萬元。

2、從嚴(yán)管理,切實(shí)規(guī)范和強(qiáng)化我所內(nèi)部管理機(jī)制。

管理是金融業(yè)的生命,嚴(yán)格有效的內(nèi)部管理,是金融業(yè)安全高效穩(wěn)健運(yùn)行的前提和基礎(chǔ),是防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn)、防止和杜絕案件發(fā)生的重要手段和有效途徑。在大力發(fā)展業(yè)務(wù)的同時(shí),我更加沒有放松內(nèi)部管理工作,按照市分行的要求,分別制定了主任、事中監(jiān)督、會(huì)計(jì)、出納等崗位職責(zé),使員工執(zhí)行制度起來不折不扣。堅(jiān)持每周一次制度學(xué)習(xí),每季一次員工行為分析,使員工牢固樹立了安全就是效益的思想,增強(qiáng)了員工的法制意識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)及責(zé)任意識(shí),形成了以機(jī)制強(qiáng)化內(nèi)控,以制度嚴(yán)格管理的內(nèi)部管理模式。

3、服務(wù)手段大膽創(chuàng)新,全面提升我所窗口形象。

在優(yōu)勢文明服務(wù)工作上,要求我所員工始終堅(jiān)持“想客戶之所求,急客戶之所需,排客戶之所憂”的服務(wù)理念,為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)。我們相繼推出了延時(shí)營業(yè),上門服務(wù),業(yè)務(wù)創(chuàng)新等一系列服務(wù)舉措,在為客戶服務(wù)的過程中,做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體,給客戶留下了良好的印象,也贏得了客戶的信任。今年,我發(fā)動(dòng)員工利用我行全省通存通兌免手續(xù)費(fèi)的優(yōu)勢,為在本地做生意的外區(qū)縣客戶開立儲(chǔ)蓄存折戶多個(gè),吸儲(chǔ)存款余萬元。

在金融市場激烈競爭的今天,除了要加強(qiáng)自身的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外,作為網(wǎng)點(diǎn)的一線員工,我更注重加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能水平的提高,只有這樣才能在工作中得心應(yīng)手,更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。到分理處后,我時(shí)常組織員工利用晚上和業(yè)余時(shí)間刻苦操練、勤練技能。終于“功夫不負(fù)有心人”,在近年來總行省行組織的多次業(yè)務(wù)技能測試中,分理處合格率為100%,能手率達(dá)到90%。我也在多次測試中取得了“中文文章錄入一級(jí)能手”“儲(chǔ)蓄傳票錄入二級(jí)能手”和“計(jì)算器三級(jí)能手”的好成績。

4、發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,促進(jìn)業(yè)務(wù)健康發(fā)展。

一個(gè)集體要發(fā)展,關(guān)鍵的因素就是要有一個(gè)團(tuán)結(jié)、融洽、協(xié)作具有團(tuán)隊(duì)精神的集體氛圍。發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,加強(qiáng)各崗位間的協(xié)調(diào)、配合的整體聯(lián)動(dòng),增強(qiáng)分理處員工的協(xié)同作戰(zhàn)能力,才能促進(jìn)業(yè)務(wù)的全面發(fā)展。在分理處工作期間,我重視與員工之間的心靈溝通,關(guān)心員工的真實(shí)需求,和分理處的同事們相處融洽,培養(yǎng)了親如兄弟姐妹般的深厚感情。大家心往一處想,勁往一處使,以往士氣低落的分理處也在短短的時(shí)間里恢復(fù)了生機(jī)和活力,呈現(xiàn)出蓬勃向上的發(fā)展勢頭。

三、存在的不足和今后努力的方向:

回顧這些年來的工作,檢查自身存在的問題,我認(rèn)為主要有以下幾點(diǎn):

到位,面臨行股改上市,員工的思想情緒不夠穩(wěn)定,影響了工作的開展;。

5、對(duì)外協(xié)調(diào)能力需進(jìn)一步加強(qiáng);。

在今后的工作中,我將盡心盡責(zé)做好本職工作,為保持分理處業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展的勢頭,積極帶領(lǐng)全所員工解放思想,大膽實(shí)施創(chuàng)新經(jīng)營,全身心投入到我行的“淡季攻堅(jiān)”第二輪儲(chǔ)蓄存款競賽活動(dòng)中去,勤奮務(wù)實(shí),為行事業(yè)發(fā)展盡責(zé)盡職。努力把自己培養(yǎng)成一個(gè)愛行敬業(yè)、素質(zhì)高、適應(yīng)性強(qiáng)、有獨(dú)立能力、有正確人生觀、充滿朝氣、富有理想的復(fù)合型人才?!叭松膬r(jià)值在于奉獻(xiàn)”在未來前進(jìn)的道路上,我將憑著自己對(duì)行的激情和熱情,為我熱愛的行事業(yè)繼續(xù)奉獻(xiàn)我的熱血、智慧和青春。

伴隨著新春腳步的來臨,我們又迎來了新的一年。為了給下一年的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),制定詳細(xì)的工作計(jì)劃,現(xiàn)對(duì)20__年的個(gè)人工作總結(jié)和計(jì)劃詳細(xì)介紹如下:

一、立足本職崗位,不斷開拓創(chuàng)新。

20__年,作為___的負(fù)責(zé)人,我在日常的工作中,積極地走出去,進(jìn)行攬儲(chǔ)。宣傳我們的銀行卡業(yè)務(wù)、pos機(jī)業(yè)務(wù),通過一斷時(shí)間的努力,上門要求開立賬戶的商戶們多了,要求安裝pos機(jī)的商戶多了,這不僅是對(duì)我工作的肯定,更是我前進(jìn)的動(dòng)力,為我今后的工作目標(biāo)指引了方向。

二、擺正自身位置,時(shí)刻做好表率。

1、在工作崗位上我時(shí)刻注重言談舉止,樹立工作人員的良好形象,發(fā)揮好服務(wù)職能作用。對(duì)待顧客親如一家、對(duì)待員工嚴(yán)格要求、對(duì)待工作一絲不茍,以自己的言行舉止影響身邊的同事,以自己的實(shí)際行動(dòng)感動(dòng)客戶,為樹立衛(wèi)東農(nóng)商行嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作作風(fēng)做好表率。

作,保證資金流通的安全。

3、在營業(yè)廳安全保障方面,時(shí)刻注重細(xì)節(jié)的操作,定時(shí)監(jiān)督和調(diào)試110報(bào)警系統(tǒng)及協(xié)調(diào)各項(xiàng)安全保衛(wèi)工作。完成上級(jí)交辦的工作任務(wù)、針對(duì)各種可能出現(xiàn)的涉及營業(yè)安全保障的問題,做好合理的應(yīng)急預(yù)案,做到時(shí)刻注重安全保障、時(shí)時(shí)關(guān)注安全經(jīng)營。為我行正常的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)工作作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

總結(jié)個(gè)人去年的工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,現(xiàn)制定個(gè)人下一年的工作計(jì)劃:

(一)努力做好本職工作、樹立良好服務(wù)形象。

為了樹立我行良好的服務(wù)形象,為促進(jìn)我行事業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展,以自己的實(shí)際行動(dòng)樹立我行的良好形象。保持憂患意識(shí),使自己時(shí)刻保持高度的緊迫感和責(zé)任感,不斷提醒自己,只有改變服務(wù)態(tài)度才能吸引更多的顧客,穩(wěn)固既有客戶群,不斷的擴(kuò)大我行的新業(yè)務(wù),才能在殘酷的競爭中立于不敗之地。

(二)加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提升個(gè)人服務(wù)能力。

網(wǎng)點(diǎn)主任述職報(bào)告篇十

尊敬的xx行領(lǐng)導(dǎo):

xx年我在xx分理處擔(dān)任副主任主持工作,這一年來,全國銀行業(yè)都毫不例外的經(jīng)歷了資本市場暴風(fēng)驟雨般的沖擊和洗禮,同時(shí)農(nóng)業(yè)銀行完成了股份制改造上市的前期工作,xx分理處還經(jīng)受了因合并機(jī)構(gòu)帶來的存款擠兌,經(jīng)過這一年,xx分理處也將勃發(fā)出新的生命力,升格成為二級(jí)支行。

回顧這一年來,我們xx分理處的九名職工在行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,經(jīng)受住了資本市場的沖擊,守住了陣地完成了工作任務(wù),有的方面還表現(xiàn)得相當(dāng)突出。到12月末,各項(xiàng)存款x萬元,各項(xiàng)貸款x萬元,超額完成本利豐銷售x萬元,完成基金銷售x多萬元,完成銀x戶,短信通x戶,電話銀行2x戶,借記卡x張,貴賓卡x戶,貸記卡x戶,實(shí)現(xiàn)代理保險(xiǎn)x萬元,實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入x萬元,實(shí)現(xiàn)凈利潤x萬元。

總結(jié)全年工作,述職如下:

首先,打鐵先要自身硬。作為一名管理者,必須加強(qiáng)內(nèi)在修養(yǎng),精通外部業(yè)務(wù),自己利用工作和業(yè)余時(shí)間閱讀了大量書籍和上級(jí)行各項(xiàng)文件規(guī)章制度,學(xué)習(xí)了新知識(shí),接受了新觀念,用心領(lǐng)會(huì)“細(xì)節(jié)決定成敗“,“企業(yè)執(zhí)行力的精髓“,思考“企業(yè)文化“建設(shè)的長期性、基礎(chǔ)性、艱巨性和一旦建成它所帶來的巨大效益。我積極參加了銀行業(yè)資格認(rèn)證考試,并以優(yōu)異的成績通過了《銀行業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)》、《個(gè)人理財(cái)》科目的.考試,參加了市分行第四期點(diǎn)負(fù)責(zé)人和支部書記培訓(xùn),并在x名學(xué)員中以優(yōu)秀學(xué)員的身份畢業(yè)。

二、團(tuán)隊(duì)的精神面貌積極向上,戰(zhàn)斗力凝聚力有了提升,服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量取得長足進(jìn)步。

我在追求自己提高和進(jìn)步的同時(shí),思索著怎樣把企業(yè)文化建設(shè)的理念運(yùn)用到工作中,我嘗試把儒家的仁愛思想引入工作。正如孔子所言,“道之以政,齊之以刑,民免而無恥,道之以德,齊之以禮,有恥且格?!笆箚T工從根本上樹立一種責(zé)任感和使命感,讓職工能自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),加強(qiáng)修養(yǎng)。我致力于把分理處建設(shè)成為一個(gè)員工之間相互協(xié)作、相互信任、相互尊重、團(tuán)結(jié)和睦的職工之家,實(shí)現(xiàn)員工個(gè)體和分理處集體的共同發(fā)展,對(duì)員工既嚴(yán)格管理又關(guān)心愛護(hù)。分理處xx的公公去世,我處沒有當(dāng)班的全體員工在x行長和x行長的帶領(lǐng)下前去慰問;xx的母親和xx的公公生病住院,我們分理處的員工大家一起下班后送上鮮花表示慰問。分理處員工的精神面貌、日常工作和學(xué)習(xí)都是健康的積極向上的,特別是服務(wù)態(tài)度得到了很多客戶的好評(píng)。

三、任他風(fēng)吹雨打,始終保持存款在一個(gè)億以上。今年的資本市場是瘋狂的,連街上的棒棒和老太婆都知道買股票,買基金,來錢快。一到新基金的發(fā)售,排著長龍到銀行取存款買基金,股市上甚至傳唱著《死了都不賣》和改了歌詞的《國歌》“錢進(jìn),錢進(jìn)……“資本市場對(duì)銀行負(fù)債業(yè)務(wù)的沖擊可見一斑。再加上xx分理處與xx分理處業(yè)務(wù)的合并,原先xx分理處的客戶幾乎把到期的定期存款都取到了就近的信用社,對(duì)我們今年的存款沖擊真是雪上加霜。但是,我們還是改進(jìn)服務(wù)爭存款,四處尋找關(guān)系挖存款,走訪低風(fēng)險(xiǎn)客戶要存款。所以,盡管定期儲(chǔ)蓄存款有所下降,但是對(duì)公存款上漲了xx多萬,銀行卡存款上漲了xx多萬,低成本資金在總存款中的比例上漲了xx個(gè)百分點(diǎn)。四、積極配合個(gè)貸部,做大做強(qiáng)資產(chǎn)業(yè)務(wù),主動(dòng)防范信貸風(fēng)險(xiǎn)。

我們視資產(chǎn)業(yè)務(wù)為我們整個(gè)業(yè)務(wù)的生命線,只有最優(yōu)質(zhì)的信貸資產(chǎn),才可能有我們最好的效益,否則一切的努力都是竹籃打水一場空。無論是市場的開拓,貸款的發(fā)放,貸款的催收,以及各項(xiàng)報(bào)表和數(shù)據(jù)的清理,我們分理處的每一個(gè)員工都給予最大的支持。配合個(gè)貸中心發(fā)放二期xx門市按揭貸款591萬,本人利用熟人關(guān)系貨幣清收次級(jí)貸款2萬元。

五、強(qiáng)力搏擊中間業(yè)務(wù),取得前所未有的巨大成績。中間業(yè)務(wù)作為銀行業(yè)的3大支柱產(chǎn)業(yè)之一,具有高贏利性。六、重視安全生產(chǎn),合規(guī)經(jīng)營,切實(shí)防范各種違規(guī)違法案件的發(fā)生。

在施行“仁愛“思想管理的同時(shí),另一只手不忘記法律法規(guī)和內(nèi)部各項(xiàng)規(guī)章制度正確執(zhí)行的教育和學(xué)習(xí),對(duì)職工進(jìn)行正確的引導(dǎo),防止道德風(fēng)險(xiǎn),認(rèn)真執(zhí)行排查制度,鼓勵(lì)職工加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高素質(zhì),考取各類證書,在我任期內(nèi)無一例案件和重大差錯(cuò)事故的發(fā)生,在市分行的內(nèi)控檢查過程中受到領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。七、當(dāng)然,xx分理處還有一些不盡人意之處,有待在今后進(jìn)一步完善和克服。

綜上所述,我認(rèn)為我在xx年的各項(xiàng)工作中表現(xiàn)是優(yōu)秀的。最后,祝xx分理處升格成功,并創(chuàng)造出更加輝煌燦爛的明天!祝全行的各位同仁身體健康!家庭幸福!新春快樂!

網(wǎng)點(diǎn)主任述職報(bào)告篇十一

五年前,懷著對(duì)未來生活的美好向往,懷著對(duì)工作的無限憧憬,我成為了一名xx銀行的普通員工,從那天起,在日復(fù)一日、年復(fù)一年迎來送往的平凡工作中,我不僅有對(duì)工作滿腔熱忱、更有顆追求完美的心,堅(jiān)持不懈、韌勁十足地不斷努力提高自己的專業(yè)技能和服務(wù)水平,以務(wù)實(shí)求真、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務(wù),以自然豁達(dá)、和善寬容的心境接待每一位客戶,以團(tuán)結(jié)互助、平和謙遜的姿態(tài)與領(lǐng)導(dǎo)同事一起為華夏銀行的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量,從中我領(lǐng)略到了服務(wù)的魅力,體會(huì)到了什么叫“以客戶為中心”的真正內(nèi)涵,感受到了集體的溫暖和力量,并以此得到了領(lǐng)導(dǎo)同事和客戶的一致好評(píng),銀行從業(yè)人員工作總結(jié)。

我很慶幸自己能有這么好的工作環(huán)境和工作條件,同時(shí)也高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求地給自己定下了工作目標(biāo):嚴(yán)格要求自己,不斷努力提高自己的專業(yè)技能,不斷擴(kuò)充拓展自己的業(yè)務(wù)面,親切快捷地為每一位顧客提供服務(wù),成為一名基本功扎實(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)全面、服務(wù)規(guī)范從容的多面手。

幾年來的實(shí)踐也使我真正理解了服務(wù)的真締,理解了服務(wù)的內(nèi)涵,深知只有平時(shí)勤練技能和苦鉆業(yè)務(wù)知識(shí),才能熟練掌握服務(wù)的技能規(guī)程,提高自身分析和處理問題的能力,不斷提高服務(wù)和服務(wù)水平,從而實(shí)現(xiàn)“準(zhǔn)確、高效、快捷”的服務(wù)理念,增強(qiáng)客戶的滿意度和忠誠度,從而贏得客戶的信任,進(jìn)而在激烈的市場競爭中贏得更多更好的業(yè)務(wù)。

微笑,是自信的一種表示,是無聲的語言,她傳遞著友好的信息,她是人們交往中最豐富、最有感染力、最有征服力的表情。柜臺(tái)是銀行的窗口,柜臺(tái)員工的精神面貌代表著銀行的水平和形象,微笑是員工心靈的窗口,是職業(yè)風(fēng)范有效展示形式。只有發(fā)自內(nèi)心的微笑,才能和客戶進(jìn)行最真誠有效的溝通。

其實(shí)在每天的工作中,隨時(shí)隨地都面對(duì)著客戶審視的目光,就好象是每天都要面對(duì)“考官”,我做到了多少,也就意味著“考官”能給我打多少印象分,也就意味著他將決定以怎樣的態(tài)度對(duì)待我,客戶對(duì)我的態(tài)度,實(shí)際就是我自身言行的一面鏡子,不能去挑剔鏡子的不好,而是要更多地反省鏡子里的自己,哪里不夠好,哪里需要改進(jìn)。然而要使所有客戶都對(duì)自己的示滿意那是很難的一件事,但我知道除了每天著裝整潔、文明用語、班前準(zhǔn)備工作做充分外,微笑就是無堅(jiān)不摧的利器,保持良好的心態(tài),養(yǎng)成微笑的習(xí)慣,而且不僅僅是我自己微笑,更要讓我們的客戶微笑,這樣就能讓即使是初次到華夏銀行辦理業(yè)務(wù)的客戶也感到親切,在給別人帶來快樂的同時(shí),我自己也能從中得到快樂。

古語云:“工欲善其事,必先利其器”。銀行網(wǎng)點(diǎn)的一線員工,沒有過硬的業(yè)務(wù)技能,嫻熟的操作技巧,就無法為客戶提供完善快捷的服務(wù),就干不好本職工作。在進(jìn)入華夏銀行之前我并不是從業(yè)人員,沒有從事過類工作,銀行工作對(duì)我來說是一片嶄新的天空,所以我十分注重加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能水平的學(xué)習(xí)和提高,深知技能是提高服務(wù)水平的基礎(chǔ),只有掌握熟練的.業(yè)務(wù)技能,才能在工作中得心應(yīng)手,更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù);才能提高工作效率,贏得客戶的信賴。

八小時(shí)工作之內(nèi)很難有充足的時(shí)間練習(xí)技能,于是我利用中午休息時(shí)間、晚上、休息天抽空練,并堅(jiān)持“缺什么,補(bǔ)什么”的原則,我以前打字速度不夠快、準(zhǔn)確率不夠高,就堅(jiān)持每天利用練十分鐘,二十分鐘,練打報(bào)紙、打書本,堅(jiān)信有一天“鐵棒能磨成針”。點(diǎn)鈔工作沒有捷徑,只有做準(zhǔn)每一個(gè)微細(xì)的規(guī)范動(dòng)作,進(jìn)行無數(shù)次的機(jī)械重復(fù)訓(xùn)練,做到心、口、手合一,這樣才能提高速度和準(zhǔn)確率。我深知抓緊一切時(shí)間,嚴(yán)格要求自己,養(yǎng)成長期學(xué)習(xí)的習(xí)慣,堅(jiān)持不怕苦、不怕累、不怕繁的精神,才能練好技能。也只有把基本功練好,才能提高辦理業(yè)務(wù)的速度。

人們往往習(xí)慣于把服務(wù)理解為態(tài)度,即態(tài)度好就等于服務(wù)好。其實(shí)不然,服務(wù)有其更深刻的內(nèi)涵,服務(wù)者必須具有良好的專業(yè)知識(shí),遵紀(jì)守法的合規(guī)意識(shí)和善解心意、準(zhǔn)確、快捷、高效的服務(wù)技能,而知識(shí)是提高服務(wù)能力的堅(jiān)強(qiáng)保證。

良好的專業(yè)知識(shí)來源于平時(shí)的學(xué)習(xí)和日常的實(shí)踐。我非常專注于將所學(xué)知識(shí)與實(shí)際工作的結(jié)合運(yùn)用,在工作中學(xué),在工作中提高,在工作中體會(huì)。抱著“博學(xué)、審問、慎思、明辯、篤行”的原則,做到在工作中多聽、多學(xué)、多做、多想。

聽師傅、領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo);學(xué)師傅處理業(yè)務(wù)時(shí)的操作技術(shù);做業(yè)務(wù)時(shí)要特別謹(jǐn)慎,注意容易犯錯(cuò)的環(huán)節(jié)和細(xì)節(jié),遇到難點(diǎn)和問題時(shí)立即向師傅請教,及時(shí)為客戶解決,做到熟能生巧;做完業(yè)務(wù)后馬上再想一想為什么這么做,有沒有更好的方法,這樣就會(huì)做細(xì)做精,越做越好。在學(xué)習(xí)中提高理論水平,在實(shí)踐中積累實(shí)際經(jīng)驗(yàn)。懷著求新、求變、求學(xué)的上進(jìn)心理,做到干一行、愛一行、鉆一行、精一行。

我行地處家具市場,家具老板習(xí)慣于以現(xiàn)金結(jié)算往來,不能體會(huì)到大額現(xiàn)金的不性,而且有悖于人行關(guān)于加強(qiáng)大額現(xiàn)金管理的有關(guān)規(guī)定,于是,我利用所學(xué)知識(shí)及時(shí)向他們推介本地支付可選擇開取本票,異地支付可選擇異地電匯,方便又快捷,同時(shí)盡量開立單位結(jié)算賬戶辦理相關(guān)結(jié)算往來。

銀行的工作在時(shí)時(shí)變化著,每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生,這都需要我們跟緊形勢努力改變自己,更好地規(guī)劃自己的目標(biāo),學(xué)習(xí)新的知識(shí),掌握新的技巧,適應(yīng)不斷變化的工作目標(biāo),提高服務(wù)質(zhì)量,滿足客戶的需求??蛻舻男枨髮?duì)我既是一種壓力,也是一種動(dòng)力。我利用業(yè)余時(shí)間參加了專業(yè)專升本的學(xué)習(xí),并于xx年順利拿到了會(huì)計(jì)專業(yè)本科學(xué)歷,用知識(shí)充實(shí)和武裝自己,為服務(wù)技能的提高提供了堅(jiān)強(qiáng)保證。

網(wǎng)點(diǎn)主任述職報(bào)告篇十二

x年x月x日,我正式和淮陽簽約,成為一名真正的淮陽人。走進(jìn)淮陽的這一學(xué)期,我覺得淮陽為我提供了更廣闊的舞臺(tái),無論是教學(xué)還是班主任管理都收獲多多。新學(xué)期伊始,我接手了八年級(jí)35班,并擔(dān)任該班語文教學(xué)。從工作量上看,我是很輕松的,但從工作狀態(tài)上看,這是我參加工作十年來感覺最累的半年。

當(dāng)我第一次走進(jìn)三十五班教室,就發(fā)現(xiàn)這個(gè)班果然不簡單。學(xué)生自由散漫,上下課鈴聲對(duì)他們來說幾乎不起作用;學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)完全失去了興趣,沒有了目標(biāo),上課紀(jì)律極差;學(xué)生以自我為中心,個(gè)性強(qiáng),不服從指揮,頂撞老師是家常便飯;班級(jí)凝聚力差,學(xué)生不參與班級(jí)活動(dòng),每日的衛(wèi)生幾乎無人打掃。雖然事先領(lǐng)導(dǎo)們就給我打了預(yù)防針,但當(dāng)我真正面對(duì)這群學(xué)生時(shí),還是大失所望,改造這樣一個(gè)班,該是一項(xiàng)多么艱巨的工程。領(lǐng)導(dǎo)的信任,家長的期待,已經(jīng)沒有時(shí)間讓我遲疑,我迅速調(diào)整自己的心態(tài),全身心的撲到了這個(gè)班上。我知道,改造這個(gè)班,如果不能樹立班主任的威信,班紀(jì)班規(guī)不能照章執(zhí)行,那么這個(gè)班的未來我就無法掌控。于是,我主要采取了以下措施:

每一個(gè)學(xué)生的心里都有一顆上進(jìn)的種子。優(yōu)秀的老師,就能喚醒他們的上進(jìn)心,挖掘他們的潛能。由于本班學(xué)生已經(jīng)養(yǎng)成了許多不良習(xí)慣,所以更需要班主任的言傳身教,要求學(xué)生做到的,自己首先做到。剛開學(xué)時(shí)衛(wèi)生大掃除,待我任務(wù)分配完畢,大部分男生都懶洋洋的東瞅瞅,西瞧瞧,就是舍不得彎下腰來動(dòng)掃帚。于是,我就親自上陣,學(xué)生看見老師都在幫著掃了,也都紛紛干起來。經(jīng)過一個(gè)月的磨合,以后每周的大掃除,我班的教寢室、清潔區(qū)都能加分,且男女生寢室都多次被評(píng)為文明衛(wèi)生寢室。如初中部要求學(xué)生在教室午睡,剛開始學(xué)生都抗議,我便陪著學(xué)生在教室休息。由于自己能身體力行,言傳身教,學(xué)生也就心服口服。除了第一個(gè)月外,以后每個(gè)月的班級(jí)綜合評(píng)估,都名列初中部第一或第二名。

班主任高尚的人格魅力也是增強(qiáng)班級(jí)凝聚力的一個(gè)重要方面。淵博的知識(shí)、深厚的藝術(shù)修養(yǎng),做得正,行得直的作風(fēng),都能使得自己在學(xué)生中樹立威信,使得學(xué)生能尊重你、支持你。所以,我認(rèn)真的對(duì)待我的每一堂語文課,學(xué)生只有喜歡上我的課了,才有可能聽我的教育。由于我班學(xué)生基礎(chǔ)較差,所以我關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣的養(yǎng)成,如記筆記、朗讀、答問、寫日記、做摘抄等,努力創(chuàng)設(shè)美的教學(xué)氛圍,讓學(xué)生愛上語文這一學(xué)科。一個(gè)學(xué)期下來,我班大多數(shù)學(xué)生的日記都記了滿滿的一本,每一篇日記我都會(huì)給予點(diǎn)評(píng),并評(píng)選出星級(jí)日記。在本學(xué)期的風(fēng)格課評(píng)選中,我執(zhí)教的語文課被評(píng)為優(yōu)秀等次。此外,我也經(jīng)常寫些小文章,記錄學(xué)生的點(diǎn)滴進(jìn)步或感受。如學(xué)生的自制力差,我便寫下了《做一個(gè)有自制力的人》,告訴學(xué)生自制力對(duì)于一個(gè)人成材的重要性,并教給學(xué)生幾個(gè)增強(qiáng)自制力的方法;如班里的某位后進(jìn)生近段進(jìn)步很大,我便寫下了《班級(jí)人物點(diǎn)將臺(tái)》,記錄他的行動(dòng)和語言,對(duì)他對(duì)全班都是一種鞭策。某些同學(xué)唯我獨(dú)尊,喜歡和老師對(duì)著干,我便寫下了《尊人者,人尊之》,告訴他們只有你尊重了別人,才會(huì)贏得別人的尊重。學(xué)生們非常喜歡聽我的文章,有一位學(xué)生在日記里這樣寫道:“多希望蘇老師每天都能念一篇關(guān)于我們的文章,聽老師的文章,我覺得收獲特別多?!碑?dāng)然,離每天一篇的標(biāo)準(zhǔn)我還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。

沒有規(guī)矩,不成方圓。班級(jí)管理如何定量化、精細(xì)化,是我著力抓的一件事。針對(duì)三十五班課堂紀(jì)律差,我在開學(xué)的第一天就制定了《三十五班上課紀(jì)律常規(guī)》,并指導(dǎo)學(xué)生貫徹落實(shí)。此外,根據(jù)《淮陽中學(xué)學(xué)生管理?xiàng)l例》,我將學(xué)生個(gè)人操行分納入到日常管理中。從出勤、學(xué)習(xí)、紀(jì)律、衛(wèi)生、參與班級(jí)活動(dòng)四個(gè)方面來進(jìn)行考核,一日一公布(每天下晚自習(xí)時(shí),都堅(jiān)持到教室詢問班干部的紀(jì)律記載情況,并對(duì)違了紀(jì)的學(xué)生及時(shí)教育、及時(shí)處理。)一月一小結(jié)(每月都把個(gè)人操行分統(tǒng)計(jì)出來,并排名公布)。由于老師的重視,我班的學(xué)生對(duì)個(gè)人操行分要看得特別重。有些后進(jìn)生為了多加分,千方百計(jì)的尋找為班級(jí)做好事的機(jī)會(huì)。如上次打掃多媒體報(bào)告廳,我本以為任務(wù)重、天氣熱,學(xué)生會(huì)不愿意,誰知我班學(xué)生個(gè)個(gè)舉手,都要參加,結(jié)果根本不需要我督促,很快就完成了任務(wù)。學(xué)習(xí)方面,我也推出了學(xué)習(xí)競賽活動(dòng),每位學(xué)生確立一至兩位學(xué)習(xí)競爭對(duì)手,平日的測驗(yàn)成績?nèi)技{入評(píng)比,超越了對(duì)手的便在他的名字后貼一面小紅旗,并給予加操行分2分,并鼓勵(lì)學(xué)生在教室的固定位置張貼自己的挑戰(zhàn)宣言。長期堅(jiān)持下來,學(xué)生的壞習(xí)慣不知不覺減少了,好習(xí)慣慢慢養(yǎng)成了,像打牌、外出上網(wǎng)、打群架這些重大違紀(jì)基本杜絕。

要使班級(jí)有凝聚力,還必須精心組織必要的有特色的活動(dòng)。尤其是在我班,班集體凝聚力幾乎為零,要想他們熱愛這個(gè)班集體,那就必須精讓他們在活動(dòng)中培養(yǎng)自信。本學(xué)期,學(xué)校組織的活動(dòng)是比較多的,我在接手任務(wù)時(shí),并沒有走過場,而是付出最大的努力。如班級(jí)籃球賽,剛開始我班的學(xué)生都不參加,認(rèn)為上學(xué)期是最后一名,上場也是出丑。我便召集籃球隊(duì)員開會(huì),跟他們做思想工作,并作出了以下承諾:給我班兩支籃球隊(duì)各配一個(gè)籃球,凡是參與者,加個(gè)人操行分10分,班里的其余學(xué)生盡全力當(dāng)好啦啦隊(duì)、后勤服務(wù)隊(duì)。結(jié)果,學(xué)生們不僅參加了,而且打出了水平,女生獲得了第一名,男生也獲得了初中部第二名。此外,還組織了兩次主題班會(huì),分別以“我心目中的35班”、“感恩父母、學(xué)會(huì)珍惜”為主題,我覺得精心組織的主題班會(huì)很能提高班級(jí)凝聚力,對(duì)學(xué)生的心靈是一次洗禮。還有最近舉行的體操比賽,我班人數(shù)雖多,最后一個(gè)出場,以0.6的微小差距獲得了第二名。

總之,本學(xué)期來,雖然我參加工作以來最身心最累的一個(gè)學(xué)期,卻也是我收獲最多的一個(gè)學(xué)期。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下,在各科科任老師的共同努力下,三十五班終于甩掉了“差班、亂班”的帽子,走向了正?;能壍?。在以后的工作中,我會(huì)竭盡所能,為淮陽的教育貢獻(xiàn)自己的一份力量。

網(wǎng)點(diǎn)主任述職報(bào)告篇十三

班主任述職報(bào)告班主任是班級(jí)管理的核心,是組織和協(xié)調(diào)校內(nèi)外各種教育力量,發(fā)揮整體教育的關(guān)鍵。本學(xué)期,我擔(dān)任七(16)班的班主任,我結(jié)合學(xué)校提出的要求和本班的實(shí)際情況,開展班級(jí)工作,努力提高學(xué)生的素質(zhì),使學(xué)生能得到全面的發(fā)展。我主要做了以下的工作:

由于我是新教師,我為了更快,更透徹地了解學(xué)生,做到勤下班級(jí),與學(xué)生接觸,細(xì)心地觀察他們的言行舉止。我發(fā)現(xiàn)班中存在一批紀(jì)律、生活散慢,不愛學(xué)習(xí),集體觀念差的同學(xué),買零食的現(xiàn)象也相當(dāng)嚴(yán)重,造成班內(nèi)不清潔。我利用班會(huì)課組織學(xué)生學(xué)習(xí)《中學(xué)生日常行為規(guī)范》,結(jié)合貫徹學(xué)校的各項(xiàng)常規(guī)教育,分析本班的特點(diǎn),制訂本班在學(xué)習(xí)、紀(jì)律、衛(wèi)生等行為規(guī)范要求。結(jié)合規(guī)范開展文明學(xué)生評(píng)比,利用一切機(jī)會(huì)表揚(yáng)遵守紀(jì)律,勤好學(xué),關(guān)心集體,樂于助人的'文明學(xué)生,為全班學(xué)生樹立積極的榜樣對(duì)象。如每周把評(píng)比的結(jié)果公布,連續(xù)幾次做得好的同學(xué)表揚(yáng)。通過這樣做,促使學(xué)生良好的行為養(yǎng)成。加強(qiáng)課前、課外紀(jì)律,發(fā)現(xiàn)問題,立即指出,耐心誘導(dǎo)。

學(xué)期初,我讓每個(gè)學(xué)生制訂好本學(xué)期的學(xué)習(xí)目標(biāo),時(shí)刻用目標(biāo)來衡量、約束學(xué)生。如徐某,對(duì)集體很關(guān)心,但上課經(jīng)常說話,與同學(xué)鬧不團(tuán)結(jié),于是我找他談話,肯定他的優(yōu)點(diǎn),經(jīng)常與他制訂的目標(biāo)結(jié)合教育,學(xué)習(xí)態(tài)度也有了很大的轉(zhuǎn)變,學(xué)習(xí)很積極。每次犯了錯(cuò)誤,我都耐心地教導(dǎo),使之認(rèn)識(shí)自己的錯(cuò)誤,還懂得同學(xué)之間要謙讓,互相團(tuán)結(jié)、合作,要形成一個(gè)好集體,必須從自己做起。

班主任是班級(jí)的組織者,要圓滿完成班級(jí)的各項(xiàng)任務(wù),必須領(lǐng)導(dǎo)學(xué)生,信任學(xué)生,調(diào)動(dòng)全體學(xué)生的積極性,讓他們參與班級(jí)事務(wù)的管理。為了挑選出來的班干部成熟起來,充分發(fā)揮他們主動(dòng)性,帶好和管理好班集體,真正成為班主任的得力助手。

1、樹立威信,熱情幫助。

班干部威信高低是一個(gè)班級(jí)各方面好壞的量度,在同學(xué)心中有較高的威信,除了班干部的自身努力外,還需要班主任的熱情幫助。要求其他同學(xué)才會(huì)樂意接受和改正。

2、對(duì)班干部要放手,讓他們大膽地開展工作,去發(fā)揮他們的才能,當(dāng)班干部在某個(gè)方面出現(xiàn)錯(cuò)誤或遇到困難時(shí),班主任作他們的后盾,為他排憂解難。班干部工作主動(dòng),敢于指出班中不良作風(fēng),使老師更徹底地了解班級(jí)的情況,順利地開展工作。

3、召開會(huì)議。

定期內(nèi)召開班干會(huì)議,讓他們說出班中存在的問題,商量、討論解決的方法,許多同學(xué)都能大膽地提議,而我對(duì)他們的優(yōu)點(diǎn)給予肯定,指出他們的缺點(diǎn),并給予指導(dǎo),幫助他們克服。

4、努力轉(zhuǎn)變后進(jìn)生。

(1)首先積極了解學(xué)生,摸透學(xué)生的特點(diǎn),從學(xué)生身上挖掘閃光點(diǎn),并給予正確的引導(dǎo)。在課堂上,要關(guān)注后進(jìn)生,尊重后進(jìn)生。學(xué)生在校里主要活動(dòng)場所是課堂,用好這個(gè)陣地。上課時(shí),多提問他,建立一幫一的幫教小組,請班中成績好的同學(xué)作他們的小老師,在學(xué)習(xí)上關(guān)心、幫助他們,讓他們體會(huì)到班集體的溫暖。

(2)多與家長聯(lián)系,做好家訪工作。許多家長對(duì)后進(jìn)生恨鐵不成鋼,給予孩子的是批評(píng)、指責(zé)。為了讓家長了解他們的學(xué)習(xí)情況,通過家訪,加強(qiáng)與家長溝通,以爭取家長的支持配合。

(3)及時(shí)疏導(dǎo),細(xì)致說理。有些學(xué)生在課堂上違反了紀(jì)律,被老師點(diǎn)名批評(píng)時(shí),表面。

裝出接受批評(píng)的樣子,實(shí)際心里暗暗責(zé)罵老師,甚至作出對(duì)抗。我先跟他分析對(duì)抗行為的弊端,及時(shí)疏導(dǎo),診治心病,讓學(xué)生消除抵觸的情緒,放低偏見,重振其鼓。

本學(xué)期加強(qiáng)對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)習(xí)慣的培養(yǎng)。主要有:

(1)對(duì)人有禮貌,主動(dòng)同別人打招呼,尊敬師長,團(tuán)結(jié)同學(xué),誠實(shí)勇敢。

(2)站有站樣,坐有坐樣,孩子起立時(shí)要有神氣、有自信,挺胸抬頭,手放身后,雙眼注視老師。坐時(shí)挺胸抬頭,胸離課桌一拳,雙眼注視老師,腳平放在地上。

(3)大膽舉手回答問題,先舉手后發(fā)言,聲音要響亮,并大膽發(fā)表自己的獨(dú)立見解。

(4)做事有始有終,獨(dú)立完成作業(yè),主動(dòng)做力所能及的事情,樂于幫助他人,養(yǎng)成刻苦耐勞的好習(xí)慣。

(5)有良好的作息習(xí)慣,定時(shí)上學(xué),按時(shí)完成作業(yè),正確處理學(xué)習(xí)與玩耍的關(guān)系,先學(xué)后玩,多學(xué)少玩。通過經(jīng)常性的要求、培養(yǎng),學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣已經(jīng)有較大的進(jìn)步。

本學(xué)期比賽活動(dòng)較多,工作、學(xué)習(xí)的任務(wù)較重,為了讓學(xué)生充分發(fā)揮其各項(xiàng)技能,增強(qiáng)班級(jí)凝聚力,我重視去培養(yǎng)學(xué)生的各項(xiàng)素質(zhì),發(fā)掘其潛能,讓學(xué)生勇敢地團(tuán)結(jié)在一起面對(duì)考驗(yàn),爭取好成績。經(jīng)常性去檢查學(xué)生的個(gè)人衛(wèi)生,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題。搞好學(xué)習(xí)園地,優(yōu)秀作業(yè),并定期更新內(nèi)容,增長學(xué)生見聞,在班上開設(shè)信息欄,定期公布全班學(xué)生成績,有縱橫的比較,在班內(nèi)形成你追我趕的良好學(xué)習(xí)風(fēng)氣。

(1)協(xié)調(diào)學(xué)?!彝ァ鐣?huì)。

(2)協(xié)調(diào)各科任之間聯(lián)系,及時(shí)交流班中情況。

(3)積極及時(shí)做好家訪工作。

老師是溝通學(xué)校與家庭的橋梁,家訪便充分體現(xiàn)出橋梁的作用。學(xué)生雖然大部分時(shí)間在學(xué)校內(nèi),但孩子的家庭背景對(duì)于孩子的成長有重大的影響,所謂近朱者赤,近墨者黑,通常家長對(duì)子女學(xué)習(xí)的重視程度跟子女的學(xué)習(xí)成績成正比。有相當(dāng)部分文化水平較低的家長,對(duì)子女的成績片面追求高分,卻忽視平時(shí)的培養(yǎng)。

為此,我會(huì)耐心地同家長分析問題并共同協(xié)作好去解決問題,從一切為了孩子的角度去改觀一些家長的態(tài)度,加強(qiáng)平時(shí)的培養(yǎng),共同教育好下一代。一個(gè)學(xué)期以來,雖然大局上都向好的方面發(fā)展,但也存在相當(dāng)多的問題。如學(xué)生的分辨事非能力低,學(xué)習(xí)懶散,欠競爭性,有個(gè)別同學(xué)屢次違反紀(jì)律,有些同學(xué)屢次教育還不能改正,希望在今后工作中,逐步摸索切實(shí)可行的方法,誘導(dǎo)他們,使之能專心學(xué)習(xí)。

網(wǎng)點(diǎn)主任述職報(bào)告篇十四

x年根據(jù)組織安排,我在農(nóng)行支行工作5月后,調(diào)整到營業(yè)部,本人以州分行黨委在年初工作會(huì)議精神指導(dǎo)下,以“固基、強(qiáng)本、創(chuàng)優(yōu)、增效”八字工作方針為主線, 協(xié)手合作、同結(jié)共進(jìn),取得的優(yōu)秀的成績,現(xiàn)在我將一年來所做的工作向大家匯報(bào)如下:

一、主要經(jīng)營業(yè)績:

1、核心存款。截止12月31日營業(yè)部各項(xiàng)存款余額為10260萬元,較上年增長23263萬元:其中對(duì)公余額為42548萬元,較上年增長12500萬元 ,完成全年任務(wù)250%;儲(chǔ)蓄余額為60055萬元,較上年增長10600萬元, 完成全年任務(wù)的180%。

2、中間業(yè)務(wù)完成674萬元,完成計(jì)劃任務(wù)的105%;出售黃金克;全年發(fā)ic社保卡29176張、ic標(biāo)準(zhǔn)卡8692張、其中ic鉆石卡1張、ic白金卡32張、ic金卡546張。

二、主要工作措施及成效。

(一)是拿措施、定辦法,為x年各項(xiàng)工作的順利完成打好基礎(chǔ)。根據(jù)不同時(shí)段及任務(wù)完成情況分別制定《營業(yè)部員工激勵(lì)方案》、《營業(yè)部x年度員工任務(wù)分配及考核辦法》,《營業(yè)部x年度員工獎(jiǎng)罰辦法》,拿出具體辦法和措施,明確目標(biāo)和職責(zé)。二是按照內(nèi)生動(dòng)力機(jī)制要求,以多種形式,宣傳和引導(dǎo)員工,提升員工工作積極性。教育和引導(dǎo)廣大員以績效考核為導(dǎo)向,提升“自己對(duì)自己負(fù)責(zé)”的認(rèn)知度。

(二)、牢固樹立“存款立行”的思路不動(dòng)搖,把“抓存款”工作為重點(diǎn)工作來推進(jìn)。隨著我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)多元化發(fā)展,產(chǎn)品種類越來越多,我們并沒有眉毛、胡子一把抓,而是在重點(diǎn)做好我行核心業(yè)務(wù)的同時(shí)全面發(fā)展各項(xiàng)業(yè)務(wù),盡可能地做出更多的亮點(diǎn),我與營業(yè)部全體員工群策群力、共同努力 全面發(fā)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)。儲(chǔ)蓄存款自下半年開始始終保持穩(wěn)步增長的良好態(tài)勢,為做好儲(chǔ)蓄存款工作我們采取了以下幾點(diǎn)措施:(1)重點(diǎn)做好客戶分層營銷的工作,中高端客戶的維護(hù)和發(fā)展,我營業(yè)部現(xiàn)有vip客戶1986戶較上年增加近600戶,新增存款5600萬元左右,新增理財(cái)1000萬,新增基金400萬元,我們將客戶按資金多少分成了不同層次,從主任到員工每人都有不同的客戶去維護(hù)和關(guān)注。(2)做與上級(jí)部門的溝通 ,與市支行主管業(yè)務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)緊密聯(lián)系,從公司客戶中挖掘出給個(gè)人付款頻率較高、額度較大賬戶,從源頭截留付給個(gè)人的如工程款等,(3)大力爭取代發(fā)工資業(yè)務(wù),同時(shí)做好社保卡的服務(wù)和相關(guān)的綁定營銷工作。(4)有利利用機(jī)關(guān)部門包點(diǎn)行動(dòng)和市支行個(gè)貸中心任務(wù)的落實(shí),在很大程度上保持和提升了儲(chǔ)蓄存款業(yè)務(wù)的時(shí)點(diǎn)和日均數(shù)。

公司存款的營銷在下半年從主抓單位財(cái)務(wù)人員的再次深挖,改變營業(yè)部大戶存款少,存款結(jié)構(gòu)單一狀況,僅對(duì)公理財(cái)一項(xiàng),從x年的零余額到x年底4億多的發(fā)生額。目前營業(yè)部有386 個(gè)賬戶,其中今年新增40戶,有效賬戶新增數(shù)量也排名前列,另一方面做好對(duì)客戶的分層營銷工作,不同資金量的客戶,由支行從支行行長、客戶經(jīng)理到員工分層去維護(hù),對(duì)存量客戶的維護(hù)做到了戶戶有人關(guān)心和挖潛,將存量客戶和潛力客戶的營銷緊密結(jié)合起來,爭取在今后的營銷業(yè)務(wù)中有越來越好的效果。

(三)每個(gè)季度最少和每位員工談話一次,這一工作方法已堅(jiān)持了三年,內(nèi)容包括家庭,生活,工作的方方面面,對(duì)青年員工重點(diǎn)談他們對(duì)于自己未來的工作規(guī)劃是否有行之有效的工作計(jì)劃,從生活到工作中做到細(xì)致和關(guān)懷,發(fā)現(xiàn)有情緒不穩(wěn)定的員工及時(shí)與之溝通,了解情況盡我最大的努力幫助解決問題,這樣做的優(yōu)點(diǎn)是了解你的員工的思想,把一個(gè)團(tuán)隊(duì)做成像一個(gè)家庭一樣和睦,營業(yè)部員工是一個(gè)競爭不失互助,有壓力不失斗志的團(tuán)隊(duì)。大家有什么事都會(huì)及時(shí)與我交流,我們的團(tuán)隊(duì)是一個(gè)奮發(fā)向上,共同勉勵(lì)的優(yōu)秀集體。

三、存在的問題和不足:

1、對(duì)公賬戶現(xiàn)有效賬戶率較低,新增對(duì)公賬戶雖然逐年遞增,但因我存量對(duì)公客戶有較多長期不動(dòng)戶或不常發(fā)生的個(gè)體經(jīng)營賬戶,另一方面又缺少行政事業(yè)單位賬戶和優(yōu)質(zhì)的中、大型企業(yè),對(duì)公存款結(jié)構(gòu)存在較明顯不合理現(xiàn)象,有待于進(jìn)一步改進(jìn)。

2、要將內(nèi)控合規(guī)與案工作常抓不懈,防范風(fēng)險(xiǎn)督?jīng)Q違規(guī)。

3、柜面因人員緊張,員工壓力較大的氣氛不活躍問題,有待本人盡最大努力去緩解。

相信“眾人拾柴火焰高”20xx年?duì)I業(yè)部會(huì)在州分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和市支行指引下,努力拼博、群策群力,工作更上一樓。

不足之處請大家指正。

網(wǎng)點(diǎn)主任述職報(bào)告篇十五

**學(xué)年平淡卻不平凡,回首走過的歷程,有欣慰也有遺憾。風(fēng)風(fēng)雨雨一年整,自己克服了年齡大、路途遠(yuǎn)等困難,有始有終保質(zhì)保量完成了領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)教育教學(xué)任務(wù)。“做一名好老師”是我的奮斗目標(biāo)。自踏入教師這個(gè)崗位,我始終勤勤懇懇、踏踏實(shí)實(shí)工作著,以“師德”規(guī)范自己的言行,以精益求精作為工作的座右銘,時(shí)時(shí)處處嚴(yán)格要求自己。時(shí)光易逝,韶華難再。以往的一切總會(huì)留下或深或淺的痕跡,回顧是為了創(chuàng)新。下面我把**年的工作做一下簡單

總結(jié)

一、在政治思想方面

在政治思想方面,我時(shí)刻以陶行知先生的一句話來勉勵(lì)自己:“捧著一顆心來,不帶半根草走?!绷I(yè),要先立德。德是一個(gè)人的立身之本。作為一名人民教師,德則更加重要。德高為師,身正為范。教書育人,首先自己得先學(xué)會(huì)做人。教師必須做到以身作則,這樣才能時(shí)時(shí)處處為人師表,以自己的人格魅力去感染熏陶學(xué)生。為了提高自己的道德修養(yǎng),我非常注重學(xué)習(xí)吸納優(yōu)秀教師的道德情操,經(jīng)常閱讀大量有關(guān)道德修養(yǎng)方面的書籍,勇于剖析,慣于反省,努力提高自身素質(zhì),不斷完善自己的人格,讓學(xué)生親近我崇敬我,讓家長信任我接納我。另外為了適應(yīng)教育教學(xué)工作的新形式,我還認(rèn)真閱讀了有關(guān)新課程改革中怎樣活化自己角色的文章,使自己在新課改的浪潮中能夠勇立船頭,乘風(fēng)破浪。古話說:“活到老,學(xué)到老?!蔽译m然已經(jīng)老朽,但是我會(huì)通過不懈地學(xué)習(xí),使自己緊跟時(shí)代發(fā)展的步伐,做一名合格的老師。

二、在工作業(yè)務(wù)方面

1、教學(xué)工作:

面對(duì)新課程改革中內(nèi)容深?yuàn)W容量超大的教材,面對(duì)農(nóng)村孩子接受能力差理解能力弱的現(xiàn)狀,我感到前所未有的壓力。作為一個(gè)老教師,是吃老本,倚老賣老,還是虛心學(xué)習(xí),不恥下問,把巨大的壓力化作動(dòng)力?答案只有一個(gè),我唯有刻苦鉆研教學(xué)業(yè)務(wù),認(rèn)真研究課標(biāo),吃透教材,吃透學(xué)生,積極開拓教學(xué)思路,把先進(jìn)的教學(xué)理論,科學(xué)的教學(xué)方法及現(xiàn)代化的教學(xué)手段融會(huì)貫通,靈活運(yùn)用到教學(xué)實(shí)踐中去。努力培養(yǎng)學(xué)生的合作交流,自主探究,勇于創(chuàng)新的能力。本學(xué)年本人見縫插針安排時(shí)間參加教研活動(dòng),共聽了十幾節(jié)研討課,虛心向有經(jīng)驗(yàn)的同事請教,向領(lǐng)導(dǎo)專家請教,通過學(xué)習(xí)與交流,自己在思想理論和業(yè)務(wù)水平方面都有了長足的進(jìn)步。本學(xué)年本人還參加了農(nóng)村中小學(xué)教師素質(zhì)提升工程培訓(xùn),順利完成了有關(guān)考核。在日常的教學(xué)工作中,本人一向兢兢業(yè)業(yè),盡職盡責(zé),時(shí)時(shí)以“愛心、耐心、細(xì)心”貫穿工作始終,認(rèn)真?zhèn)渖虾妹恳还?jié)課,改好每一本作業(yè),輔導(dǎo)好每一位學(xué)生。經(jīng)過努力所帶的班級(jí)學(xué)生對(duì)我所教的語文學(xué)科產(chǎn)生了一定的興趣,語文成績也有了一定的提高。

2、班主任工作:

首先,我能夠時(shí)時(shí)處處接近孩子,體貼關(guān)心他們,通過日常的學(xué)習(xí)生活,我時(shí)刻了解班風(fēng)班貌,了解學(xué)生的思想狀況,研究學(xué)生的個(gè)性特征生活環(huán)境,有的放矢,全方位關(guān)注孩子的成長。其次,我還非常重視與家長的聯(lián)系,一旦發(fā)現(xiàn)學(xué)生有反常行為,或者成績滑坡,或者情緒低落,或者身體不適,都會(huì)在第一時(shí)間內(nèi)與家長取得聯(lián)系,或登門家訪或電話聯(lián)系,讓家長時(shí)刻都能感到我對(duì)孩子的關(guān)注,從而獲得家長的信任。充分調(diào)動(dòng)家長的積極性,讓他們積極配合學(xué)校教育孩子。此外,我還能顧全大局,協(xié)調(diào)好與科任老師的關(guān)系,使科任老師對(duì)學(xué)生有一致的要求和態(tài)度,并時(shí)常同他們交換意見。通過觀察、談心等途徑了解學(xué)生對(duì)其他科目的學(xué)習(xí)情況,隨時(shí)掌握與調(diào)控學(xué)生的思想行為動(dòng)向。教育學(xué)生合理平均地使用時(shí)間,做到不偏科,使他們的語文、數(shù)學(xué)、英語三科成績都能同步發(fā)展,共同提高。

網(wǎng)點(diǎn)主任述職報(bào)告篇十六

××××年上半年的工作已經(jīng)結(jié)束了,回顧半年的工作,我作為辦公室人員,在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在各位同事的熱心支持和幫助下不斷提高個(gè)人素質(zhì),扎實(shí)工作,求真務(wù)實(shí),圓滿地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。現(xiàn)把本人這半年的思想工作情況述職如下:

一、積極參加保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng),提高黨性修養(yǎng)。

在××××年,我積極參加保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng),認(rèn)真學(xué)習(xí)《先進(jìn)性教育讀本》及黨報(bào)黨刊,按照局黨組部署和機(jī)關(guān)支部的安排,扎扎實(shí)實(shí)地征求意見、談心交友、查擺問題、剖析根源、分析黨性,并努力做到教育活動(dòng)與實(shí)際工作的“五個(gè)結(jié)合”,在思想、工作、作風(fēng)等方面都有新的轉(zhuǎn)變,并自覺把先進(jìn)性教育活動(dòng)的成果轉(zhuǎn)化到辦公室日常工作中,時(shí)刻牢記自己代表人民群眾用藥的根據(jù)利益,與時(shí)俱進(jìn),開拓創(chuàng)新。在行動(dòng)中積極發(fā)揮黨員的先鋒模范作用,堅(jiān)決貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策,堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的宗旨不動(dòng)搖,,不斷提高自己依法行政的能力,為做好藥監(jiān)工作奠定堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)。

二、認(rèn)真學(xué)習(xí),不斷提高個(gè)人工作能力。

在上半年,我著重學(xué)習(xí)公文寫作及財(cái)務(wù)知識(shí),在工作之余,學(xué)習(xí)有關(guān)公文寫作知識(shí),積極動(dòng)筆,鍛煉寫作能力,上半年,我共撰寫、報(bào)送各種信息篇,報(bào)告、總結(jié)等多篇,大約二十萬字,在市局〈工作簡報(bào)〉刊發(fā)篇,迅速扭轉(zhuǎn)了我局信息工作在市局排名落后的局面,另外,我還自我加壓,報(bào)名參加今年月份舉行的全國中級(jí)會(huì)計(jì)職稱統(tǒng)一考試,在業(yè)余時(shí)間努力學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)知識(shí),通過學(xué)習(xí),進(jìn)一步提高了個(gè)人工作能力和水平,為做好辦公室及財(cái)務(wù)工作打下了基礎(chǔ)。

三、高度負(fù)責(zé),按時(shí)完成局機(jī)關(guān)各種日常事務(wù)。

我局辦公室人少事多,工作千頭百緒,上對(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子,下對(duì)全局每個(gè)股室、職工,外對(duì)市局各個(gè)科室、縣委、政府,要保證圓滿完成每項(xiàng)任務(wù),需要高度的責(zé)任心。我從全局大觀念出發(fā),牢固樹立責(zé)任意識(shí),堅(jiān)決服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排,對(duì)本職工作盡職盡責(zé),遇到忙時(shí)加班加點(diǎn),不怕苦,不怕累,不但保證辦公室電話小時(shí)有人接聽,而且還按時(shí)保質(zhì)保量地完成了各種上傳下達(dá)等日常事務(wù),從沒耽誤過局里的一項(xiàng)工作,為局機(jī)關(guān)正常運(yùn)行提供了保證。

在上半年里,雖然我做了一些工作,取得了一點(diǎn)成績,但和其他同志相比還有很多缺點(diǎn)和不足。在下半年,我要發(fā)揚(yáng)成績,改正不足,在工作中不斷磨勵(lì)、不斷完善,繼續(xù)致力于我局基礎(chǔ)建設(shè)、制度建設(shè),積極協(xié)助局領(lǐng)導(dǎo)搞好機(jī)關(guān)內(nèi)部建設(shè),使我局各項(xiàng)工作有一個(gè)新的起色,為進(jìn)一步做好藥品市場監(jiān)管,保證人民用藥安全有效做出自己的貢獻(xiàn)!

不足之處,請同志們批評(píng)指正。

網(wǎng)點(diǎn)主任述職報(bào)告篇十七

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位老師:

你們好!

轉(zhuǎn)眼新的一學(xué)年就將結(jié)束,一年來,我的工作得到學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和各位老師的大力支持和幫助,在此我表示衷心的感謝!

總結(jié)

這一學(xué)年的工作,我心中經(jīng)常在反思,我們所從事的工作有著怎樣的意義,我在學(xué)校教育工作中應(yīng)該做些什么。有了這些追問,使我的工作和我的生命就更有意義。從事教導(dǎo)主任工作的兩年來我感到非常有意義,因?yàn)槲铱梢杂梦业闹R(shí)、智慧、情感和我一生中最旺盛的精力和體力,為自己留下一些或許對(duì)未來有用的東西,可以問心無愧地說我是懷著對(duì)教育的夢想,在全身心地投入教育工作,從中我也感受到了投入工作才能享受工作的快樂,因?yàn)槲覉?jiān)信一切的回報(bào)都是和投入成正比的,我愿意用最大的真誠,對(duì)教師、對(duì)學(xué)生、對(duì)學(xué)校、對(duì)社會(huì)負(fù)一份職責(zé)。

一、關(guān)注學(xué)生的發(fā)展,對(duì)學(xué)生負(fù)責(zé)。

從執(zhí)教的第一天起,我就要求自己的舉止行為要更加規(guī)范,因?yàn)閺慕褚院笪覍槿藥煴恚谎砸恍卸加绊懼慌思次宜逃龑?duì)象的未來,我要對(duì)他們負(fù)責(zé)。在新課程背景下我努力轉(zhuǎn)變觀念,把熱愛學(xué)生放在第一位,有了這種心境,師生之間就能處于一種和諧的狀態(tài),許多事情便迎刃而解,熱愛學(xué)生包括尊重信任學(xué)生、關(guān)心愛護(hù)學(xué)生,只要是我的學(xué)生,無論成績好壞,我都一視同仁。對(duì)性格孤僻的學(xué)生,更多給以熱情幫助。意圖使出他們恢復(fù)自信,走出自我評(píng)價(jià)的誤區(qū)。人的感覺是相互的,教師的真誠學(xué)生是能感受到的。堅(jiān)持與學(xué)生平等相處,鼓勵(lì)他們談自己的想法,盡量使師生之間形成一種交流的習(xí)慣。我堅(jiān)信:只有當(dāng)學(xué)生接受了你這個(gè)人,才可能以主動(dòng)的態(tài)度接受你的教育。盡到教書育人的職責(zé),光有愛心是不夠的,還要勤奮鉆研、科學(xué)施教。教育活動(dòng)有其客觀規(guī)律,正確運(yùn)用

教學(xué)

規(guī)律,能提高教師的工作效率。這個(gè)規(guī)律的核心便是科學(xué)、有效的教育方法,靠自己不斷地摸索才能得到??茖W(xué)施教同時(shí)要求教師不斷地完善自身、提高業(yè)務(wù)水平、擴(kuò)大知識(shí)面,因?yàn)閷W(xué)生形成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣以后,他的發(fā)散思維得到了開發(fā),提的問題自然就多了,面也廣了,所以不管工作有多忙,堅(jiān)持反復(fù)鉆研教材,大量閱讀參考書,以提高自己的業(yè)務(wù)能力。我想,教育是一項(xiàng)高難度的工作,要做好它,十分不易。但我相信,只要樂崗敬業(yè),定會(huì)有所收獲。我的精神生活中將會(huì)有一份常人無法比擬的歡愉。

二、為教師的發(fā)展作想,對(duì)教師負(fù)責(zé)

新課程對(duì)教師提出了更高的要求,學(xué)校要發(fā)展、要生存必須有一批高素質(zhì)的教師隊(duì)伍,同樣末來的教師要生存要發(fā)展必須具有過硬的本領(lǐng),在校長的指導(dǎo)下,精心制定了以人為本的校本教研計(jì)劃,匯同教導(dǎo)處和教科室人員一起組織新型的教學(xué)研究活動(dòng),通過集體備課-上課-聽課-沙龍式研討這樣的案例分析,讓更多的教師參與到教學(xué)研討活動(dòng)中來,增強(qiáng)了教研活動(dòng)的實(shí)效性,提高了教師的課堂教學(xué)水平。教育科研水平越來越與教師自身的利益息息相關(guān)。積極宣傳發(fā)動(dòng)廣大教師撰寫論文,讓教師有一個(gè)練兵的機(jī)會(huì),學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),積累資料的機(jī)會(huì)。貫徹上級(jí)的有關(guān)教師培訓(xùn)精神,能認(rèn)真布置,及時(shí)宣傳,使廣大教師能及時(shí)領(lǐng)會(huì),并能通過校培、自培、應(yīng)用達(dá)到熟練掌握運(yùn)用于教學(xué),服務(wù)教學(xué),讓教學(xué)受益,學(xué)生受益。

三、

加強(qiáng)服務(wù)意識(shí),對(duì)學(xué)校負(fù)責(zé)。

作為教導(dǎo)主任,能正確定位,努力做好校長的助手。協(xié)調(diào)好教導(dǎo)處成員,做好以下幾方面的工作:

1、在校長室的指導(dǎo)下,和教導(dǎo)處其他成員研討,制訂好學(xué)校的教育教學(xué)工作計(jì)劃、師培計(jì)劃、青年教師培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施,使學(xué)校教育教學(xué)工作更有針對(duì)性、實(shí)效性,并注意總結(jié)教育教學(xué)方面的經(jīng)驗(yàn)。

2、制訂教導(dǎo)工作方面的有關(guān)規(guī)章制度和檢查考核制度,負(fù)責(zé)好教學(xué)工作的學(xué)月常規(guī)檢查,期中抽測和期終檢測工作,為學(xué)??荚u(píng)教師提供依據(jù)。

3、組織、指導(dǎo)、審查各年級(jí)教育活動(dòng)計(jì)劃,各教研組教學(xué)教研計(jì)劃,組織全校教育教學(xué)研究和經(jīng)驗(yàn)交流,組織檢測,審批試題及質(zhì)量分析,領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)教研組工作。

4、關(guān)心全體學(xué)生的全面發(fā)展,安排好興趣小組活動(dòng),組織好學(xué)生的競賽活動(dòng)。

5、組織好備課、聽課、評(píng)課工作,負(fù)責(zé)指導(dǎo)各科教研組工作,審查教學(xué)計(jì)劃,組織好教研活動(dòng)。協(xié)調(diào)解決教師在教育教學(xué)中的疑難。具體負(fù)責(zé)學(xué)校各室的管理工作。

6、組織人員完成“普九”資料的搜集、整理、自查工作,順利通過綿陽市的復(fù)查驗(yàn)收。

7、協(xié)助遠(yuǎn)程教育項(xiàng)目的安裝,調(diào)試和接收人員的培訓(xùn),強(qiáng)化教師對(duì)現(xiàn)代教育技術(shù)在教學(xué)中的應(yīng)用,確保教育設(shè)施、設(shè)備在教學(xué)中發(fā)揮更大的作用。

四、反思存在不足,對(duì)工作負(fù)責(zé)

任何事情都是在不斷的反思-改進(jìn)-再反思-再改進(jìn)的過程中不斷的發(fā)展完善的。教導(dǎo)處工作好還存在有許多需改進(jìn)的地方:

1、集體教研活動(dòng)開展有力,但個(gè)人深入到班指導(dǎo)聽課的力度不夠。

2、師資培訓(xùn)方面:培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)更加豐富一些,涉及觀念(新課程理念,新形勢下教師觀、學(xué)生觀等),業(yè)務(wù)(教學(xué)基本功、現(xiàn)代教育技術(shù)應(yīng)用,科學(xué)素養(yǎng)的認(rèn)識(shí)和培養(yǎng)、遠(yuǎn)程教育技術(shù)的應(yīng)用等)。

3、青年教師的培養(yǎng),應(yīng)創(chuàng)造更多的機(jī)會(huì)和條件,走出學(xué)校,成為學(xué)校教學(xué)骨干,成為名教師。

4、為教學(xué)服務(wù)的力度還應(yīng)加大,及時(shí)搜集教育信息傳達(dá)給教師,教師搜集的優(yōu)秀教育信息共享。組織編寫復(fù)習(xí)、檢測資料,提供給老師,形成良好的教育導(dǎo)向。

網(wǎng)點(diǎn)主任述職報(bào)告篇十八

恭敬的中間帶領(lǐng)、各位同事:

大家早上好!我是物業(yè)辦理辦事部樹蕙園小區(qū)的xxx,在小區(qū)從事物業(yè)辦理工作。時(shí)候過得真快,20xx年在不知不覺中就過去了,回過甚看看本身所走過的那些深深淺淺的腳跡里,有些成果,但更多的是留下了太多的遺憾。

小區(qū)的緊張工作是為住戶供給各種老例辦事,經(jīng)過議定歷任帶領(lǐng)和小區(qū)全部員工的互助竭力,小區(qū)的各項(xiàng)工作已根本成形。但為了歡迎下一步物業(yè)收費(fèi)所帶來的挑釁,就必須使小區(qū)的各項(xiàng)工作在本來的根本上,更上一個(gè)臺(tái)階,提早做好各項(xiàng)籌辦。伴著學(xué)院迎評(píng)促建的春風(fēng),我最終在廣泛收羅各方面定見的根本上,從美滿各項(xiàng)規(guī)章軌制動(dòng)身,前后訂定了《小區(qū)員工崗?fù)さ浞丁贰ⅰ缎^(qū)保安辦理方法》、《小區(qū)應(yīng)急處理程序》、《保安執(zhí)勤文明用語》、《小區(qū)食堂辦理履行細(xì)則》及《小區(qū)物品辦理方法》等一系列辦理軌制,并在小區(qū)內(nèi)利用宣揚(yáng)欄進(jìn)行迎評(píng)促建宣揚(yáng),力圖從工作實(shí)際動(dòng)身,細(xì)化和典范各塊辦理。其次是狠抓細(xì)節(jié)辦理:

1、構(gòu)造辦公室人員和保安對(duì)小區(qū)內(nèi)前期遺留的一些題目進(jìn)行了周全的料理整治:

1、 對(duì)小區(qū)內(nèi)遺留的構(gòu)筑廢料進(jìn)行了周全料理;

3、 對(duì)掃數(shù)路燈進(jìn)行了清洗,周全清除燈罩表里的混濁物;

5、 對(duì)掃數(shù)球場及游樂場長條凳進(jìn)行加固處理,并從頭粉刷油漆,包管住戶有一個(gè)安逸、安定的休閑場合。

2、因?yàn)樾^(qū)的四周都是開放式的圍欄,給小區(qū)的安定防備工作造成了極大堅(jiān)苦,所以我一貫將小區(qū)的安定保衛(wèi)工作作為重點(diǎn)來抓。最終經(jīng)過議定美滿各項(xiàng)規(guī)章軌制,對(duì)保安儀容儀表、值班巡查、交代班典禮、文明用語,到宿舍的干凈衛(wèi)生等,都作了細(xì)致的法則,并由辦公室人員監(jiān)督落實(shí)。其次針對(duì)夜班的緊張性,專門安排由保安隊(duì)長帶隊(duì),我也不按期參加夜間巡查;再次是在中間帶領(lǐng)的關(guān)心下,在暑假期間投資八千多元,在小區(qū)內(nèi)的一些死角地帶安置了鐵蒺藜,并添置了保安東西。同時(shí),為了辦理小區(qū)圍墻死角照明不敷帶來的安定隱患,又投資四千多元,安置了八盞射燈。在連續(xù)美滿內(nèi)部辦理的根本上,我也注意加大和派出所民警、社區(qū),以及友鄰單位的雷同和諧,力求經(jīng)過議定將表里部相聯(lián)合,來為小區(qū)住戶營建一個(gè)安定安逸的棲身環(huán)境。

3、美滿水電辦理,盡力做到住戶有所呼,水電有所應(yīng),小題目及時(shí)辦理,大題目篡奪在12小時(shí)內(nèi)結(jié)束。對(duì)無力辦理的題目,及時(shí)上報(bào)或商請有關(guān)部分幫忙辦理。同時(shí)加至大家路燈的補(bǔ)綴保護(hù)力度,并根據(jù)氣候變化,及時(shí)對(duì)路燈數(shù)量和照明時(shí)候作出響應(yīng)調(diào)整,既包管小區(qū)內(nèi)有充足的照明,又最大限度的節(jié)省電能消耗。

4、 在對(duì)小區(qū)綠化做好平常辦理保護(hù)的同時(shí),構(gòu)造綠化人員自動(dòng)展開育苗補(bǔ)種工作,同時(shí)加大修整、除草和病蟲害防治等的力度,提早做好防凍防霜辦法,包管小區(qū)花木的平常發(fā)展和綠化景觀的和諧聯(lián)合;同時(shí)監(jiān)督綠化人員利用二次用水灌溉東大門和南大門四周的綠化帶,最大限度節(jié)省水資本。并在年底構(gòu)造辦公室人員和綠化組人員,利用化糞池內(nèi)的肥料,對(duì)小區(qū)內(nèi)的灌木進(jìn)行根部施肥,既料理了化糞池,又為灌木發(fā)展供給了富裕的營養(yǎng)。

5、在總結(jié)平常辦理經(jīng)驗(yàn)和聽取保潔人員定見的根本上,訂定了《小區(qū)保潔軌制》,細(xì)化保潔員工作流程和監(jiān)督程序,將每人每天的工作量明細(xì)化,做到工作到那邊,就監(jiān)督到那邊,同時(shí)加大了對(duì)室外球場、消防栓箱、廢料小屋、休閑走廊、大家衛(wèi)生間、佩服箱、房頂?shù)鹊母蓛袅Χ?,使小區(qū)的保潔工作獲得了極大提拔。

7、在增收節(jié)支方面,除了大力大舉展開水電節(jié)省辦理外,我們對(duì)外單位在小區(qū)內(nèi)的用電環(huán)境進(jìn)行了查看統(tǒng)計(jì)。經(jīng)過議定多方關(guān)聯(lián)和諧,并經(jīng)兩邊確認(rèn),追回電信局在小區(qū)內(nèi)配置小靈通機(jī)站的電費(fèi)15386元,但因?yàn)殡娦啪帜昴┙Y(jié)算,所以該筆費(fèi)用推至20xx年1月份付出。別的在中間帶領(lǐng)的大力大舉贊成下,投資39000多元對(duì)小區(qū)食堂進(jìn)行了改革,力求將其作為小區(qū)創(chuàng)收的一個(gè)增加點(diǎn),但因?yàn)槲覀€(gè)人的策劃本領(lǐng)有限,未能兌現(xiàn)這一欲望。

縱觀本身這一年的工作,只能用“慚愧”兩個(gè)字來形容,異國稱職的工作本領(lǐng),也異國能讓人如意的工作成績。因?yàn)槲疫^去一貫從事詳細(xì)工作,貧乏辦理經(jīng)驗(yàn),再加上受本身本領(lǐng)的限制,導(dǎo)致小區(qū)的各項(xiàng)工作展開得很不睬想,既孤負(fù)了中間帶領(lǐng)對(duì)我的盼望,也抱歉小區(qū)員工對(duì)我的大力大舉贊成,以及那些關(guān)心救助過我的人。近一段時(shí)候我一貫在反思本身這一年的工作,結(jié)果有哪些不敷的處所?最終我覺得本身從一入手下手就犯了一個(gè)思維上的緊張不對(duì),異國將本身的思維見解及時(shí)從實(shí)際工作轉(zhuǎn)換到辦理崗?fù)ど蟻恚驯旧淼木o張精神放在了如何做好小區(qū)的各項(xiàng)工作上,而貧乏大局觀和經(jīng)濟(jì)意識(shí),對(duì)小區(qū)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的本錢核算和經(jīng)費(fèi)付出,異國引發(fā)充足的珍視,導(dǎo)致20xx年小區(qū)呈現(xiàn)吃虧的場面;其次是本身貧乏立異意識(shí),未能富裕利用小區(qū)的有益前提展開創(chuàng)收活動(dòng)。在策劃小區(qū)食堂期間,又因?yàn)楸旧肀绢I(lǐng)有限,沒能創(chuàng)設(shè)出抱負(fù)的經(jīng)濟(jì)效益;再次是本身知識(shí)本領(lǐng)各方面綜合本質(zhì),還達(dá)不到辦理崗?fù)さ囊?,特別在本身自力主持小區(qū)工作期間,深深感觸本身展開工作的難度很大,有一種孤掌難鳴的感觸。

可是一樣在這一年傍邊,我也學(xué)到了很多很多的知識(shí),這最終要感謝中間帶領(lǐng)給我的此次機(jī)遇,讓我在一個(gè)全新的平臺(tái)和環(huán)境里,兵戈到了差別的人和事,既廣闊了本身的眼界,也學(xué)到了很多冊本上不大略學(xué)到的知識(shí)。這段經(jīng)歷,對(duì)我走好今后的路,乃至于我的平生,都將是一筆特別寶貴的財(cái)產(chǎn)。同時(shí)我還要感謝那些賜與我關(guān)心、贊成和救助的人,是你們讓我感覺到了親情以外的暖和,也給了我克服堅(jiān)苦的決議信念和勇氣,你們對(duì)我的好,我將永記于心。我要感謝的人還很多,能到師院后勤辦事中間工作,是我的僥幸;能和大家認(rèn)識(shí),則是我的福分,無以回報(bào),只能臨時(shí)將這份情深藏在內(nèi)心。

在部分歸并今后,我切當(dāng)感覺到,壓力小了很多,小區(qū)各項(xiàng)工作的展開也順暢了很多,這使我對(duì)物業(yè)部20xx年的工作富裕了盼望。我在內(nèi)心對(duì)本身說:“相信本身,你是最捧的!”我也想對(duì)中間帶領(lǐng)和各位同事說,請相信本身的眼睛,我想用我20xx年的表現(xiàn)來表明我本身!最終,謹(jǐn)祝大家在新的一年里,身材好一點(diǎn),笑聲多一點(diǎn)!感謝大家!

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