年度營銷總結(jié)報告（專業(yè)21篇）

報告可以是正式的或非正式的，具體取決于其目標受眾和使用場景。在報告的結(jié)構(gòu)安排上，可以采用目錄、標題和段落等方式來組織內(nèi)容，使讀者易于閱讀。以下是小編為大家收集的報告范文，供大家參考。這些范文涵蓋了不同領(lǐng)域和主題的報告，包括市場調(diào)研報告、項目進展報告、工作總結(jié)報告等。通過閱讀這些范文，可以了解報告的寫作方法和技巧，提高自己的報告水平。大家一起來看看吧，相信對你的報告寫作會有所幫助！%20報告是一種用來描述和解釋某種情況、觀察結(jié)果或研究發(fā)現(xiàn)的正式書面文檔。它是一種向上級或團體提交的重要工作成果，能夠有效地傳達信息和提供建議。報告的撰寫需要系統(tǒng)收集和整理相關(guān)數(shù)據(jù)，并進行分析和歸納，以便得出結(jié)論和提出相應(yīng)的建議。%20那么我們該如何寫一篇完美的報告呢？首先，要明確報告的目的和受眾，以此為基礎(chǔ)確定信息的范圍和深度。其次，要進行充分的調(diào)研和資料收集，并確保所使用的數(shù)據(jù)準確可靠。另外，報告的結(jié)構(gòu)應(yīng)該清晰明了，包括引言、目的、方法、結(jié)果和結(jié)論等部分，并采用科學合理的段落和標題格式。同時，使用簡明扼要的語言表達思想，避免冗長和啰嗦，使讀者易于理解和消化報告的內(nèi)容。%20以下是小編為大家收集的報告范文，供大家參考。這些范文涵蓋了不同領(lǐng)域和主題的報告，包括市場調(diào)研報告、項目進展報告、工作總結(jié)報告等。通過閱讀這些范文，可以了解報告的寫作方法和技巧，提高自己的報告水平。大家一起來看看吧，相信對你的報告寫作會有所幫助！

年度營銷總結(jié)報告篇一

為認真貫徹鐵道部、云桂公司、及其四航局等上級單位關(guān)于開展“質(zhì)量月活動”的文件精神，根據(jù)四航工程字【20xx】718號文件要求，我分部于20xx年9月16日下發(fā)了“質(zhì)量活動月”的活動方案，先將執(zhí)行情況匯報去下：

一、動員大會

我分部于20xx年9月17日，由活動領(lǐng)導小組組長喻建偉圍繞活動主題“建設(shè)質(zhì)量強國共創(chuàng)美好生活”召開“質(zhì)量活動月”動員大會，大會主要精神如下：

1、針對四航工程字【20xx】718號文件進行學習

2、根據(jù)文件要求進行“質(zhì)量月”活動動員和部署

3、針對我項目目前施工狀況進行“質(zhì)量活動月”任務(wù)分工

二、“質(zhì)量活動月”部署

為營造我分部駐地、拌合站、目前施工工點“質(zhì)量月活動”氣氛，于20xx年9月19日對4#拌合站、5#拌合站、那莫1號隧道進口、阿福進出口及其西洛、那莫兩個駐地進行懸掛橫幅、標語，詳細如下：

1、抓質(zhì)量、保安全、促發(fā)展、強質(zhì)檢(那莫駐地)

2、建設(shè)質(zhì)量強國，共創(chuàng)美好生活(那莫駐地)

3、抓質(zhì)量、講誠信、樹品牌(西洛駐地)

4、堅持工序驗收，強化過程控制(阿福隧道進口)

5、堅持以質(zhì)取勝，推動科學發(fā)展(阿福隧道出口)

6、提高質(zhì)量意識，追求卓越品質(zhì)(那莫1號隧道進口)

7、抓源頭、抓細節(jié)、抓過程、抓達標(4#拌合站)

8、強化質(zhì)量監(jiān)督，嚴把質(zhì)量關(guān)口(5#拌合站)

三、開展質(zhì)量專項檢查

為強化現(xiàn)場施工工點、停工工點、拌合站的質(zhì)量管理，促進現(xiàn)場質(zhì)量控制，我二分部于20xx年9月21-20xx年9月28日，由副經(jīng)理曾仲和帶隊對現(xiàn)場各個管段進行拉網(wǎng)式排查，先將排查結(jié)果匯報如下：

(一)、阿福隧道出口

1、現(xiàn)場文明施工較差，材料堆放凌亂，標識標牌損壞嚴重，要求工區(qū)兩天內(nèi)整改完畢.

2、部分監(jiān)控量測點未及時設(shè)置。

3、縱環(huán)向盲管未按設(shè)計要求設(shè)置

4、防水板熱熔焊接間距嚴重不足。

5、二襯鋼筋搭接長度不足，且接頭未按要求錯開。

6、未按要求設(shè)置應(yīng)急照明燈，現(xiàn)場電纜線凌亂，部分開關(guān)使用插座。

(二)阿福隧道進口

1、工人安全意識淡薄，高空焊接二襯臺車時未系安全帶且有兩名工人未戴安全帽，臺車上下爬梯未設(shè)扶手。

2、防水板熱熔焊接點數(shù)量不足。

3、掌子面處有積水現(xiàn)象，需做好排水工作。

4、監(jiān)控量測標識牌未及時懸掛，架子隊公示牌未及時更新。

5、二襯臺車上的兩個滅火器已過期，需及時更換。

(三)那莫1#隧道進口

1、未嚴格執(zhí)行進洞登記制度。

2、部分二襯鋼邊止水帶保護不利，出現(xiàn)破損現(xiàn)象。

3、洞口內(nèi)外雜物較多，擺放凌亂，機具材料需整理碼放整齊。

4、仰拱鋼筋預(yù)留不平順，鋼邊止水帶有破損、不順直。

5、附屬洞室內(nèi)鋼架連接螺栓未擰緊。

6、防水板采用熱熔墊圈焊接固定間距偏大。

7、臨時存放的鋼筋未采用方木支墊。

(四)麻栗樹隧道進出口(含橫洞)(已停工)

對洞內(nèi)外進行排查，洞內(nèi)掌子面已封閉，安全步距滿足要求，無安全質(zhì)量隱患

(五)、者茂隧道進出口(已停工)

對洞內(nèi)外進行排查，洞內(nèi)掌子面已封閉，安全步距滿足要求，無安全質(zhì)量隱患

(六)、安舊凹隧道出口(已停工)

對洞內(nèi)外進行排查，洞內(nèi)掌子面已封閉，安全步距滿足要求，無安全質(zhì)量隱患

(七)、4#拌合站

1、料倉內(nèi)文明施工極差

2、標示標牌未及時更新

(八)、5#拌合站

1、標示標牌未及時更新，且有破損現(xiàn)象

2、庫房內(nèi)pvc管、防水材料等未按要求正確分區(qū)堆放

3、待檢倉、合格倉雜物較多，文明施工極差

針對以上存在問題，我分部把問題整改責任落實到人，且限時整改完成，在我分部所有技術(shù)人員的努力下，于20xx年10月2日復查，以上問題均已整改完成.

四、考核與獎勵

經(jīng)過此次排查，由安質(zhì)部對現(xiàn)場的排查整改情況，對各個洞口及其技術(shù)人員經(jīng)行考核評定，結(jié)果于20xx年10月4日公布，考核結(jié)果如下：

質(zhì)量標兵：阿福隧道出口---吳偉欽

阿福隧道進口---成城

那莫1號隧道---李俊清

優(yōu)秀質(zhì)量架子隊：第一名：阿福隧道出口

第二名：阿福隧道進口

五、質(zhì)量月活動總結(jié)大會

經(jīng)過分部各個部門及其洞口技術(shù)人員接近20天的努力下，“質(zhì)量月活動”于20xx年10月5日圓滿結(jié)束，且于20xx年10月6日早上9點由質(zhì)量月活動小組副組長曾飛召開活動總結(jié)會議，由質(zhì)檢部對質(zhì)量月活動作總結(jié)報告，且公布“質(zhì)量標兵”與“優(yōu)秀質(zhì)量架子隊”獲獎個人及單位。

城橋地區(qū)職工業(yè)余學校體育訓練基地項目部

年度營銷總結(jié)報告篇二

我于20__年__月份來到__投資有限公司，初入房產(chǎn)業(yè)我對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。但是在公司領(lǐng)導的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場。很快融入了我們這個集體當中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，在任職期間，我嚴格要求自己，做好自己的本職工作。

作為公司的營銷內(nèi)勤，我深知崗位的重工性，也能增強我個人的交際能力。營銷部內(nèi)勤是一個承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場最新購機用戶資料的收集，為營銷部業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些資料的整理、房源的核實、購房合同的簽署、銀行按揭合同的簽署及所需的資料、客戶的回款進度、日報周報月報的上報等等都是日常需要做的工作，面對這些繁瑣的日常事務(wù)，要有頭有尾，自我增強協(xié)調(diào)工作意識，這一年來基本上做到了事事有著落，并學會了制定工作計劃，有計劃、條理地做事。

二、購房合同、銀行按揭合同的簽署情況。

在簽署購房合同時，現(xiàn)在對于我來說可以說是游刃有余。但是在客戶資料、單價、總價及付款方式的錄入，要慎之又慎，我們都知道合同具有法律效力，一旦數(shù)據(jù)和內(nèi)容出現(xiàn)錯誤，將會給公司帶來巨大的損失，在打合同時客戶資料必須齊全(包括：戶口本、結(jié)婚證、身份證等證件)。在簽署銀行按揭合同時，在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時，要慎之又慎，按揭合同更具有法律效力。但在辦理銀行按揭的過程當中，購房用戶的按揭貸款資料是一個重工的組成部分，戶口本、結(jié)婚證、身份證等證件、銀行貸款資料、我公司的購房合同等這些資料是很重要的，是緊緊相扣的，是必不可少的一部分。在銀行簽署合同、資料全都齊全之后跟銀行做好溝通盡快放款。

三、本年的營銷業(yè)績。

20__年__家天下城市廣場全年共實現(xiàn)營銷業(yè)績?yōu)開_元，合計營銷總面積為__平米共__套，其中項目案場實現(xiàn)營銷額為___元，營銷面積為__平米共___套。工程頂賬實現(xiàn)營銷額為__元，合計營銷面積為__平米共__套;截止目前剩余可售房源為__套(另有公司保留房源__套)。

四、今后努力的方向。

__年來，雖然取得了成績，但也存在一些問題和不足。主要是表現(xiàn)在：

第一，加強自身的學習，拓展知識面，努力學習房地產(chǎn)行業(yè)的專業(yè)知識，對于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù)。

第二，要做到實事求是，上情下達、下情上達，做好領(lǐng)導的好助手!

在以后的工作當中，我會揚長避短，做一名稱職的營銷內(nèi)勤，與企業(yè)共成長。

年度營銷總結(jié)報告篇三

20__年即將悄然謝幕，在這一年里營銷部全體員工始終貫徹執(zhí)行“外抓營銷，內(nèi)強管理，平安經(jīng)營，穩(wěn)定發(fā)展”的經(jīng)營管理方針，在平穩(wěn)中感受變化，在變化中感受創(chuàng)新，在創(chuàng)新中感受發(fā)展，在發(fā)展中感受壓力，緊緊圍繞年度經(jīng)營目標任務(wù)，齊心協(xié)力、不懈努力，較好的完成了全年的各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年來的工作匯報如下：

一、思路決定出路。

今年以來，面對市區(qū)高和同酒店的環(huán)繞林立，面對各類商務(wù)酒店、特色餐飲店對市場的沖擊，德華賓館占據(jù)的市場份額越來越少，如何突破此瓶頸，營銷部全體員工以賓館年初制定的“外抓營銷，內(nèi)強管理”為指導，充分發(fā)揮各自的主觀能動性，在總經(jīng)辦的帶領(lǐng)下，勁往一處使，想盡千方百計，積極拓展新客戶，穩(wěn)定老客戶。

在這一年中95%的協(xié)議客戶選擇了繼續(xù)在德華消費，還新增部分優(yōu)質(zhì)協(xié)議客戶。在各行政單位不斷地壓縮接待經(jīng)費和人事變動較大的不利的背景下，協(xié)議客戶消費與去年同期比較略有上升。

二、品質(zhì)成就品牌。

為維護德華會議接待這個品牌，再次將會議品牌提升，主要著手抓了以下幾個方面的工作：

一是始終堅持“管家式”服務(wù)。

在堅持“管家式”服務(wù)基礎(chǔ)上，我們有效的開展“一站式”服務(wù)，想客戶之所想，急客戶之所急，在今年的文明城市創(chuàng)建接待中，營銷部積極發(fā)揮協(xié)調(diào)作用，配合接待服務(wù)、及時傳達信息，積極搞好外聯(lián)，真正用服務(wù)品質(zhì)成就了德華會議服務(wù)的品牌。

二是不斷開拓會議市場。

我們注重加強與協(xié)議單位的聯(lián)系，不放松任何信息捕捉，我們既是營銷員又是服務(wù)員，從會議接進來開始，就對餐飲、客房、會務(wù)全程進行跟蹤和全方位進行服務(wù)，這樣不僅使客人減少了麻煩，還與客人建立了長期合作的友情，盡管我們的會議室的硬件不如四星、五的賓館，但由于我們“管家式”和“一站式”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，贏得了客人的一致好評。今年一年，我們共接待各類型會議批次，全年會議收入比去年同期增長萬元。

三是穩(wěn)定旅游團隊市場。

在過去的一年里，通過嚴謹細致的市場調(diào)查后，結(jié)合賓館的實際情況，制定了相應(yīng)的接待價格政策和接待方案，加大了與協(xié)議旅行社的回訪和聯(lián)絡(luò)，提高了客房入住率，彌補了賓館在會議淡季的客房閑置，帶來了一定的經(jīng)濟效益。同時，使賓館的知名度也隨團隊的入住而提升。

三、發(fā)揮營銷作用，確保資金回籠。

賬款回籠是我們今年工作的重點，也是工作的難點，主要是因為今年賓館營銷收入相對比去年有所增長，而我們的協(xié)議客戶95%都是財政撥款單位，資金受撥款的限制，我們根據(jù)實際情況區(qū)別對待，對于老賬，呆賬采取多次上門催收;賬款數(shù)額大的，就化整為零分次催收，在催收的過程中，雖然是遇到了許多意想不到的困難，有時是冷臉挨熱臉，有時是話語不客氣，我們懷著一片誠心，憑著對賓館的熾熱情懷，保證全年回籠了對外應(yīng)收賬款萬元，并理清理順了各類老賬筆，保證了賓館資金的安全回籠。

四、細節(jié)決定成敗，德華情感式營銷。

今年，我們把拜訪維護客戶作為重要工作來抓，開展形式多樣的客戶拜訪，堅持了每位營銷員每日上門拜訪4家客戶的形式，并在節(jié)假日或重大營銷舉措出臺前利用企信通，手機給客人發(fā)送信息，為客戶提供時尚、新穎、健康、快捷的短信內(nèi)容!客戶生日及時送上蛋糕、鮮花表示祝賀，既聯(lián)絡(luò)了感情又能精確地鎖定我們的消費者，創(chuàng)建了德華營銷特色。

此外，還經(jīng)常與客戶電話溝通，既征求工作意見又送上一聲聲美好的祝福，通過這些形式，我們的客戶與營銷員建立了良好的消費合作關(guān)系，現(xiàn)在客人來賓館消費80%是通過打電話給營銷員預(yù)定，保證了賓館客源的穩(wěn)定性。拓展零客市場。零客市場一直是賓館的一個營銷弱點，近些年，常德酒店業(yè)市場的迅猛發(fā)展，令業(yè)內(nèi)人士嘆為觀止，可以說已經(jīng)到了一個群雄逐鹿的局面，“僧多粥少”的現(xiàn)象更為嚴峻，為開發(fā)這一市場，營銷人員通過登門拜訪、傳真等方式進行了宣傳工作，特別是對現(xiàn)有協(xié)議客戶的維護和管理方面，通過對客戶檔案資料的整理后，每周營銷人員定期對客戶進行拜訪，一方面加強聯(lián)系，另一方面及時掌握客人反饋信息和客戶的消費動態(tài),爭取更多的零客入住。

五、外抓營銷，確保信息通暢。

今年，賓館格外重視對客戶信息、意見與建議的收集，同時重視酒店市場的最新動態(tài)，它關(guān)系著賓館生死存亡，也為賓館決策層和經(jīng)營部門及時調(diào)整經(jīng)營思路和改正工作中的不足提供有力的參考。

營銷部擔負著信息獲取和與客戶交流。每天和協(xié)議客戶的溝通交流，我們清楚的認識到我們賓館的優(yōu)劣勢，我們及時把各種意見反饋給經(jīng)營部門溝通，都得到了相關(guān)部門的高度重視，做出了相應(yīng)的調(diào)整和優(yōu)化，讓消費者下一次進入德華賓館時感受到的是提高和對他們的尊重;我們還不定期調(diào)研常德酒店市場信息，獲取其他酒店的經(jīng)營信息，為賓館決策層做下一步?jīng)Q策時提供了參考的依據(jù)。

六、內(nèi)強管理，確保服務(wù)提升。

面對20__年營銷人員的流動，我們有針對性地對新任人員加強了培訓工作，使他們能以最快的速度進入角色，同時也加強了內(nèi)部員工的學習與交流，使團隊的戰(zhàn)斗力得到了一定的提升。

我們堅持每周一例會，制定每周工作計劃，培養(yǎng)員工學習意識，培訓員工服務(wù)意識，提高員工安全意識、提高員工營銷技巧，提升團隊的整體協(xié)作水平，穩(wěn)定了員工隊伍。通過培訓與管理，使全體人員從被動營銷到主動營銷，從無序工作到有序工作，從低效與客人溝通到高效與客人交流，從無市場調(diào)研分析粗放型管理，到每月一次市場調(diào)研分析和每季客戶排名回訪的精致型管理，提高了營銷能效和營銷品質(zhì)，贏得了營銷業(yè)績的顯著回升。

營銷部的安全工作主要是賬款回收時的資金安全，在這一方面我們加強對員工的培訓，要求員工和協(xié)議客戶接洽時盡量使用轉(zhuǎn)賬支付，在確有現(xiàn)金支付時，我們要求至少有兩名員工同時前往，或回館時交通工具盡量使用的士，從而確保員工的生命安全和賓館的資金安全，本部門全年度無任何安全責任事故的發(fā)生。

過去的一年，固然取得了一定的成績，但我們知道，無論客戶多么滿意，精益求精的要求不能丟，無論市場多么變幻，誠信經(jīng)營的原則不能丟;我們更知道，我們還有許多的不足需要我們?nèi)ジ恼蛣?chuàng)新。市場縱有千變?nèi)f化，營銷獨有一墨之規(guī)。百舸爭游，非進必退。

在充滿挑戰(zhàn)的20__年，營銷部全體員工在賓館領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，立志以前瞻的視野，超前的營銷，勇于創(chuàng)新，迎難而上，勤勉工作，全身心投入賓館的經(jīng)營發(fā)展，在確保完成賓館下達的目標任務(wù)的前提下，塑造營銷部的新形象、新境界!

年度營銷總結(jié)報告篇四

根據(jù)上級《關(guān)于開展“20xx年質(zhì)量月”活動的通知》的要求，結(jié)合本工程具體情況，于今年9月開展以“質(zhì)量安全是社會和諧的基礎(chǔ)”為主題的“質(zhì)量月”活動，在公司的領(lǐng)導下，項目部高度重視、精心組織、嚴格要求，項目部質(zhì)量管理水平取得了顯著的成效，現(xiàn)將活動有關(guān)情況總結(jié)如下：

1.領(lǐng)導重視，精心組織

為了更好開展質(zhì)量月活動，項目經(jīng)理在會上要求項目部各級領(lǐng)導要提高對工程質(zhì)量工作重要性的認識，要意識到質(zhì)量是企業(yè)的命脈，良好的施工質(zhì)量是企業(yè)發(fā)展的根本。要加強質(zhì)量管理，細化施工方案，預(yù)防施工生產(chǎn)中質(zhì)量出現(xiàn)偏差，及時發(fā)現(xiàn)并糾正施工生產(chǎn)中質(zhì)量隱患。要以質(zhì)量月活動為契機，營造“人人關(guān)心質(zhì)量、人人重視質(zhì)量”的氛圍。為了從組織上保障此次活動順利開展，項目部成立了以經(jīng)理為組長，成員有施工員、安全員、質(zhì)檢員等的質(zhì)量專項領(lǐng)導小組，具體負責質(zhì)量月活動的實施和協(xié)調(diào)工作。

2.加大質(zhì)量觀念宣傳力度。

在質(zhì)量月活動中普及質(zhì)量知識，加大宣傳力度，以提高全體施工人員的質(zhì)量意識，采用宣傳畫、宣傳標語的形式開展質(zhì)量關(guān)系生命安全、質(zhì)量關(guān)系社會和諧為主題的宣傳活動，營造人人關(guān)心質(zhì)量，人人重視質(zhì)量的良好氛圍。開展了“質(zhì)量安全是社會和諧的基礎(chǔ)”為主題的討論活動，切實加強全體從業(yè)人員的質(zhì)量安全意識和責任感。

3.嚴格施工過程質(zhì)量控制

時指導施工和監(jiān)督工程質(zhì)量，嚴格工序報驗制度的落實;工序完成后，進行自檢，確保工序報驗一次合格。對整個工程的進展、存在的問題進行調(diào)查和探討。使工程施工中存在的一些問題能夠及時得到解決。迎接20xx年國慶的到來。

年度營銷總結(jié)報告篇五

我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)、公司的戰(zhàn)略方針、廠家的政策扶持、和個人的努力是分不開的。提高執(zhí)行力的標準，建立一支“亮劍”的銷售團隊與一個好的工作習慣是我們工作的關(guān)鍵。我們銷售部在20-年有信心，有決心為公司再創(chuàng)新的輝煌!

一、市場分析。

市場是良好的，形勢是嚴峻的。通過今年自主品牌汽車的銷量下滑，廠家一定會調(diào)整應(yīng)對的策略。明年是大有作為的一年，我們一定要內(nèi)強素質(zhì)，外塑形象。用鐵的紀律，打造鐵的團隊，打一場漂亮的伏擊戰(zhàn)。假如在明年一年內(nèi)沒有把銷售做好，我們很可能會失去這個發(fā)展的機會。

二、20-年工作計劃。

在明年的工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，高素質(zhì)高效率而相對穩(wěn)定的銷售團隊。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切的銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，戰(zhàn)斗力、高素質(zhì)的銷售團隊是企業(yè)的根本。只有通過高素質(zhì)高效率的銷售人員不但能提高車的銷量，而且能把保險、上戶、裝潢等附加值上一個新的臺階。在明年的工作中組建一支和諧，高效率的銷售團隊作為一項主要的工作來抓。

2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員的出勤、見客戶時處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。強化銷售人員的執(zhí)行力，從而提高工作效率。

3、提高人員的素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。

4、建立新的銷售模式與渠道。

把握好制定好保險與裝潢的銷售模式，做好完善的計劃。同時開拓新的銷售渠道，利用好公司現(xiàn)有資源做好店內(nèi)銷售與電話銷售、邀約銷售、車展銷售等之間的配合。

根據(jù)公司下達的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到各個銷售顧問身上，再分解到每月，每周，每日;并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。我們將帶領(lǐng)銷售部全體人員竭盡全力完成目標。

5、顧全大局服從公司戰(zhàn)略。

今后，在做出每一項決定前，應(yīng)先更多的考慮公司領(lǐng)導的看法和決策，遵守領(lǐng)導對各項業(yè)務(wù)的處理決斷。工作中出現(xiàn)分歧時，要靜下心來互相協(xié)商解決，只要能經(jīng)?？偨Y(jié)經(jīng)驗教訓、發(fā)揮特長、改正缺點，自覺把自己置于公司和客戶的監(jiān)督之下，勤奮工作，以身作則。我相信，就一定能有一個更高、更新的發(fā)展。

三、再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)。

回首一年來，我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞，積極進取，團結(jié)協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績。成績屬于過去，展望未來，擺在銷售部面前的路更長，困難更大，任務(wù)更艱巨。我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示，一定要在20-年發(fā)揮工作的積極性、主動性、創(chuàng)造性，履行好自己的崗位職責，全力以赴做好20-的銷售工作，要深入了解電子行業(yè)動態(tài)，要進一步開拓和鞏固國內(nèi)市場，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績。

年度營銷總結(jié)報告篇六

您好!

在此，首先非常感謝公司領(lǐng)導給我這個機會參加阿里巴巴的啟程學院。以下是我的一些心得體會，希望能領(lǐng)導分享指導。

阿里巴巴是一個積極向上的團體，三天的培訓，我充分感受到阿里人開心工作，認真生活的工作態(tài)度與氛圍。在培訓期間，我們所有的學員被分成了五個小組，我分到的小組，由我們自己命名為飛躍組。培訓過程中，存在一個競爭機制，很榮幸，在培訓最后總結(jié)的時候，我們小組成績排第一名。這個第一名雖然不能代表太多，但是卻能充分說明我們在培訓期間一種團隊合作的精神。這也給我一個提示，在以后的的工作中，應(yīng)該要有一種團隊合作的精神，才能把工作做得更好。

啟程學院三天的培訓課程安排的井然有序。從第一天的芝麻開門到第三天的外貿(mào)的成功法則，每一個課程都讓我受益匪淺。有在精神上鼓勵外貿(mào)新人的課程，比如《芝麻開門》、《電子商務(wù)成功法則》。還有更多的是一些有關(guān)于實際操作的課程，如《圖片處理技巧》、《外貿(mào)軟件也瘋狂》。這些課程，從技能和知識上都給了我很大的幫助。為我以后的工作提供了軟件上的支持。一定能夠起到很大的作用。

在培訓期間，認識了一大群做外貿(mào)的朋友，有少部分外貿(mào)已經(jīng)比較成功的同學。而大多數(shù)都是自詡為“菜鳥”級外貿(mào)人員也就是外貿(mào)入門人員。也確實，我們之間，很多人都是剛剛從學校出來，對于外貿(mào)真的了解很少。對于自己，認為沒有前輩指導，公司亦都沒有懂外貿(mào)的人員，有點放任自流的感覺。在這里，我應(yīng)該自我檢討。

通過培訓，我確定了自己的最實際的目標—訂單，也有了一些初級的計劃，通過啟程學院老師的點撥與指導，我確定，在以后的工作中，我一定會積極努力，為公司做出一份貢獻。記得老師說過，外貿(mào)之路，就是一條不歸路，所以我愿意為公司走上這條不歸路。

人生是一場長遠的競賽，外貿(mào)更是一個長久的事業(yè)，需要時間，也需要耐性。我相信有公司的支持，領(lǐng)導的支持，明天一定會更好。最后，再次感謝領(lǐng)導給予我的支持與包容。

年度營銷總結(jié)報告篇七

非常感謝公司給我這個機會和幾位同事一起去參加《****》的培訓(**年**月**日)。此次培訓時長6h，主講內(nèi)容是通過：認清自己的職業(yè)準則、學會與上司溝通、取得上司的信任、職業(yè)發(fā)展的途徑四個篇章對成為一個優(yōu)秀的部門主管的成長歷程進行規(guī)劃和學習。此次培訓以講授為主，沒有安排互動討論。培訓老師語言犀利，羅列出大量的案例進行分析，使我們都體會到很積極的培訓氛圍。

主要心得體會：

1.讓我感觸較深的句子：

管理的本質(zhì)就是建立一套秩序、規(guī)則;。

要做有價值的工作，超越上司期待的工作;。

服從首先是種態(tài)度;。

無私要有畏，成言要有忌;。

把溝通的注意力放在結(jié)果上，而不是情緒上;。

信任與忠誠有關(guān)，與能力無關(guān);。

歸因于內(nèi)是一個人成熟的重要標準。

2.讓我覺得自己的不足，還需要學習：

b.工作匯報表達要恰當、注意時間和空間，以獲得理解和支持;。

c.理解成為一名主管需要學習的東西非常多，要做好自己的定位;。

d.經(jīng)營好自己的職業(yè)，工作要計劃，職業(yè)更要策劃。

3.我的建議：

a.公司內(nèi)部培訓系統(tǒng)還需完善，尤其是ppt資料的制作學習，案例的引用;。

b.全員的學習意識需要公司內(nèi)部多做要求，希望各部門主管對員工灌輸忠誠、職業(yè)的理念。

4.處理方案：

a.我多學習制訂ppt培訓教材，尤其是意識方面的`，爭取在今年下半年和明年多做培訓。b.企業(yè)文化建設(shè)的步伐進展較慢，落實不到位，請領(lǐng)導們原諒，我會持續(xù)跟進。

此致

再次感謝!

匯報人：*********。

年度營銷總結(jié)報告篇八

21號《關(guān)于開展營銷渠道網(wǎng)點建設(shè)效能監(jiān)察的通知》，把渠道網(wǎng)點建設(shè)作為xx年立項的效能監(jiān)察工作，要求各分公司紀委、監(jiān)察室和成都營銷中心要對此項工作給予高度重視，主動參與營銷渠道網(wǎng)點建設(shè)全過程監(jiān)督檢查，嚴格按照省公司營銷渠道網(wǎng)點建設(shè)的原則和標準執(zhí)行，依法監(jiān)督。由于各級領(lǐng)導的高度重視，特別是省公司領(lǐng)導多次在大會上對營銷渠道網(wǎng)點建設(shè)效能監(jiān)察工作提出要求，各市州分公司及成都營銷中心充分認識到了此項工作對企業(yè)發(fā)展的重要性，精心組織實施，紀檢監(jiān)察部門及相關(guān)部門加強監(jiān)督，保證了此項工作的順利開展。

xx年8月四川移動在德陽召開全省市場工作會，分析市場競爭環(huán)境、市場發(fā)展趨勢，提出了全省啟動渠道整合工程的要求，隨后各分公司陸續(xù)開始有計劃、有步驟地推進渠道建設(shè)工作。xx年11月，省公司繼續(xù)下達了《關(guān)于印發(fā)農(nóng)村營銷服務(wù)網(wǎng)點的建設(shè)指導意見》，為分公司當年啟動農(nóng)村營銷渠道的建設(shè)從建設(shè)流程、建設(shè)規(guī)范、管理實施模式、建設(shè)協(xié)議等多方面提出了指導原則和內(nèi)容，逐步規(guī)范分公司渠道建設(shè)流程。xx年初，省公司結(jié)合xx年提出的全省渠道整合實施步驟，以及集團公司提出渠道整合戰(zhàn)略要求，提出了xx年渠道建設(shè)工作安排，下發(fā)了《關(guān)于開展xx年營銷服務(wù)渠道建設(shè)工作的安排》、《關(guān)于加快渠道建設(shè)進度和規(guī)范傳輸建設(shè)》、《關(guān)于進一步規(guī)范自有渠道網(wǎng)點vi裝修標準的通知》等相關(guān)文件，從建設(shè)計劃、建設(shè)進度、建設(shè)規(guī)范等方面對分公司提出了相關(guān)要求。為了確保營銷渠道網(wǎng)點建設(shè)中網(wǎng)點購置、網(wǎng)點租賃、網(wǎng)點裝修程序化、規(guī)范化和合法性，省公司相關(guān)部門圍繞營銷渠道網(wǎng)點建設(shè)開展了一系列監(jiān)督檢查工作：

(一)省公司市場部組織全省交叉檢查。

根據(jù)全省渠道整合工作部署和安排，省公司市場部于xx年11月8日至12日組織了6個檢查小組，對全省各市州渠道整合的開展情況進行了交叉檢查，為進一步推動全省下階段渠道整合工作，提出了具體要求：（1）各分公司（中心）結(jié)合渠道交叉檢查的結(jié)果，做好渠道整合總結(jié)，尋找差距，找出不足，及時整改；（2）此次得分低于80分的分公司，針對交叉檢查中所發(fā)現(xiàn)的問題，寫出相應(yīng)的整改方案，于xx年12月6日前上報省公司；（3）各分公司（中心）要做好xx年渠道建設(shè)和渠道整合重點的規(guī)劃工作，將當?shù)厍勒吓c市場發(fā)展、客戶服務(wù)提升、品牌塑造和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展緊密聯(lián)系起來，形成良性互動。

（二）各分公司進行自查。

根據(jù)川移紀監(jiān)。

年度營銷總結(jié)報告篇九

年度工作總結(jié)報告模板_年度工作總結(jié)報告ppt(1)

20xx年即將結(jié)束，回首20xx年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難時的惆悵，時間過得飛快，不知不覺中，充滿希望的就要到來，現(xiàn)將本年度工作情況總結(jié)如下：

在這一年的時間里，我主要參與了圣光廠房二期擴建工程，寶棉廠房二期擴建工程。

在這一年的工作中，我仍然抱著邊工作邊學習的態(tài)度進行各項工作，總結(jié)每項工作的流程和要點，找出不明白的問題，及時查閱規(guī)范并向領(lǐng)導同事請教，一點一滴的積累工作經(jīng)驗。

作為一名監(jiān)理人員，沒有一份好的工總態(tài)度是不行的，工作上不容一點馬虎，要注意細節(jié)，所謂失之毫厘差以千里。

工程質(zhì)量方面，根據(jù)監(jiān)理規(guī)范、工程圖紙和《監(jiān)理細則》嚴格監(jiān)督。

我平時大部分時間都在工地現(xiàn)場，工程看似簡單，但是工地范圍很大，多點同時施工，必須抓住監(jiān)理重點才能在即減少工作量的同時又能提高工作效率和效果。

如果發(fā)現(xiàn)自己解決不了的問題及時向項目負責人匯報并查閱相關(guān)規(guī)范，在解決問題的同時，也填補了自己在該方面的知識空缺，下次再遇到類似情況就可以獨立解決了。

對需要旁站的部位進行全程旁站并做好旁站記錄，對要驗收的隱蔽工程嚴格按照驗收規(guī)范進行驗收，如果驗收不合格，則嚴禁進行施工下道工序。

對進場材料、設(shè)備等的原始憑證檢測報告質(zhì)量證明文件進行檢查和確認，對鋼筋、聯(lián)鎖塊等進行見證取樣和平行檢測。

對于有交叉作業(yè)的工程，現(xiàn)場協(xié)調(diào)各施工單位的施工順序，力求達到最優(yōu)。

每個月末將現(xiàn)場的施工情況與施工計劃進行核對，如果進度落后及時要求施工單位在保證質(zhì)量的前提下采取措施加快施工。

工程資料方面，每天根據(jù)工地現(xiàn)場情況寫好監(jiān)理日記，并將當天

的旁站記錄等資料整理歸檔，督促施工單位上報相應(yīng)的工程資料。

定期將見證取樣、平行檢測等資料整理歸檔，并且將各項的臺賬做好，力求在工程結(jié)束時資料也備齊歸檔。

通過今年的監(jiān)理工作，我覺得作為一名監(jiān)理人員只有做到品行端正、嚴于律己、融入團隊、尊重他人、工作認真負責才會贏得別人的尊重。

在工地我接觸到了很多新事物，在總監(jiān)的細心指導、幫助下我學到了很多新的理論知識和實踐經(jīng)驗，拓寬了我的知識面。

這一年的工作我收獲很大，但是也存在很多的不足，工作經(jīng)驗不足，面對強度較大工作的時候不夠細致，不夠耐心，這些不足也導致自己的工作存在很多的瑕疵。

社會在進步，時代在發(fā)展，不學習，不總結(jié)施工經(jīng)驗，就只有落后。

在以后的工作中我會勤學習，做到在工作中學習，在學習中成長。

不斷總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓，改正自己的不足，爭取做到揚長避短。

從事監(jiān)理工作，懂得再多也嫌少，絕不能滿足于現(xiàn)在，因此明年我依然要多問、多學、多做，按照工作需要逐步深入的學習好各項專業(yè)知識。

工作生活上遵守公司的各項管理制度，加強團隊意識培養(yǎng)，進一步融入我們這個集體，并且利用業(yè)余時間多學習一些規(guī)范多看一些相關(guān)論文，提高自己的業(yè)務(wù)水平。

為自己做一位有責任心、上進心的監(jiān)理人員而努力。

衛(wèi)軍偉

20xx年12月1日

年度工作總結(jié)報告模板_年度工作總結(jié)報告ppt(2)

一年的時間很快過去了，在這一年里我深刻體會到了做老師的艱辛和快樂，我把自己的青春傾注于我所鐘愛的教育事業(yè)上，傾注于每一個學生身上。

一年的工作業(yè)已結(jié)束，自我感到收獲不少，下面我對這一年來的工作作一總結(jié)，為新一年的工作確立新的目標。

一、思想認識。

在這一年里，作為一個共產(chǎn)黨員，我在思想上嚴于律己，熱愛黨的教育事業(yè)，全面貫徹黨的教育方針，以黨員的要求嚴格要求自己，鞭策自己，力爭思想上和工作上在同事、學生的心目中樹立起榜樣。

積極參加學校組織的各項政治活動。

xx大召開以后，我還認真地學習了胡總書記的報告，其中對優(yōu)先發(fā)展教育，建設(shè)人力資源強國有了深刻的體會，并及時形成了書面材料。

一年來，我服從學校的工作安排，配合領(lǐng)導和老師們做好各項工作。

我相信在以后的'工作學習中，我會在黨組織的關(guān)懷下，在同事們的幫助下，通過自己的努力，克服缺點，取得更大的進步。

新的一年即將來臨，我將更加努力工作，勤學苦練，使自己真正成為一個經(jīng)受得起任何考驗的共產(chǎn)黨員。

二、教學工作。

我在英語教學上刻苦鉆研，努力探索，務(wù)實求新，虛心學習。

認真貫徹新課改教學理念，以學生為本，教師主要是引導者，重在培養(yǎng)學生自主、合作、探究的能力，全方位的培養(yǎng)創(chuàng)新人才。

我努力提高自己的教學水平，積極學習新的教育教學方法，在實踐中探索并提高。

我的教學獲得了學生的喜愛，教學取得了一定成績。

四、業(yè)務(wù)學習。

積極學習各種教育理論，以充實自己，以便在工作中以堅實的理論作為指導，更好地進行教育教學。

努力鉆研教學方法，適應(yīng)當前教育形式，為進行教學做好準備。

利用業(yè)余時間認真拓寬自己的電腦知識，學習制作多媒體課件。

五、努力方向。

1、加強自身基本功的訓練，注重對學生能力的培養(yǎng);

2、對差生多些關(guān)心愛心和耐心，使他們在各方面有更大進步。

3、在教學上狠下功夫，努力使學生的道德修養(yǎng)有更大的提高。

教育工作，是一項常做常新、永無止境的工作。

社會在發(fā)展，時代在前進，學生的特點和問題也在發(fā)生著不斷的變化。

作為有責任感的教育工作者，必須以高度的敏感性和自覺性，及時發(fā)現(xiàn)、研究和解決學生教育和管理工作中的新情況、新問題，掌握其特點、發(fā)現(xiàn)其規(guī)律，盡職盡責地做好工作，以完成我們肩負的神圣歷史使命。

在課程改革推進的今天，社會對教師的素質(zhì)要求更高，在今后的教育教學工作中，我將立足實際，認真搞好教學，創(chuàng)造性地開展學校的教育教學、教改科研工作，爭取學校領(lǐng)導、師生的支持，從而使自己的工作有所開拓，有所進取，進而更加嚴格要求自己，努力工作，發(fā)揚優(yōu)點，改正缺點，開拓前進，為美好的明天奉獻自己的力量。

年度營銷總結(jié)報告篇十

回想一年來，思考成熟很多，感慨萬千，收獲亦多?！懊Φ暮艹鋵嵅⑹斋@也很多，累但是很快樂。對我來講這一年的工作是難忘、印記最深的一年。工作地點、環(huán)境的轉(zhuǎn)換，還有工作思想、方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整，壓力卻帶給了我前進的號角，累中也融進了收獲的快樂。在公司領(lǐng)導的支持下，在同事之間的密切配合下，愛崗敬業(yè)，恪盡職守，我們都較好地完成了自我的本職工作和領(lǐng)導交下來的各項工作。我將一年來的表現(xiàn)、細想和行動總結(jié)如下：

一、工作表現(xiàn)

每一天外出見客戶時強化自身形象，提高自身素質(zhì)，對自我堅持嚴格要求，不要因為自我一個人一片天地就懶惰，忘記工作，忘記自我的工作職責和工作任務(wù)。我們對工作要心中有度，有職責。對待客戶必須要以誠相待，辦事處的工作的規(guī)律就是“無規(guī)律”，因此，我要正確認識自身的工作和價值，正確處理工作中的苦與樂，得與失、堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè)，個性在業(yè)務(wù)錘煉過程中必須要有總結(jié)和反省，當日工作當日畢，業(yè)務(wù)講效率，公司可能養(yǎng)閑人，但是不期望閑人是我。所以必須要努力，必須要學習，爭取早日突破有成績，經(jīng)過這么長時光的學習和鍛煉，我在工作上已經(jīng)取得必須的進步。

二、工作態(tài)度

工作態(tài)度要嚴于律已，不斷加強自我作風建設(shè)。到公司以來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自我的準則。作風是公司一個形象問題，不能因為個人原因讓客戶說廣源的作風有問題，把廣源當成是自我的家，榮辱與共。在工作中要用自我的行動規(guī)范自我的一切言行。努力強化自我專業(yè)知識，做好各項客戶服務(wù)工作。堅持跟蹤的原則，對每個客戶都要跟蹤有結(jié)果，努力提高溝通水平。在這一年里，雖然遇到不少的困難，但是只要用心想辦法去解決，思想樂觀，還是能夠?qū)W到很多知識。

三、工作行程

這一年來，我做了超多的工作，雖然暫時還沒有取得成績，但是我會一向努力，相信自我的成績會好起來，由于公司對我們__市場的重視，還特意派汽車協(xié)作辦事處的工作，讓我們在工作上，業(yè)務(wù)上自信了很多，汽車到目前為止跟我跑了四天業(yè)務(wù)，一路從__到__到__的路線走的，路線也是我一路計劃好的，基本沒有多繞路，跑了大概十九家公司，可能路線和地址都不是很熟悉，所以在計劃當中還有部分客戶沒有拜訪，但是效果很不錯，到達預(yù)期效果，有三家既然與張經(jīng)理撞車，有七家此刻是我的意向客戶。我將繼續(xù)努力跟蹤和進行溝通，爭取在下一年出成績，對自我，對公司也是一種微妙的回報。此刻也有兩家基本上在口頭上答應(yīng)下一年左右定貨。此時我不能松懈，越是關(guān)鍵時刻越是決定得失的時候。所以貨沒有出去還不是笑的時候，也許只是才開始。

四、下一步工作計劃和展望

下一步工作我將繼續(xù)跟蹤目前的意向客戶，直到跟到有結(jié)果為止，要對有針對性廠家進行攻克，多去拜訪，多溝通。然后根據(jù)資料聯(lián)系新客戶找到主事人，慢慢伸張，在自我能夠把握局勢的狀況下進行擴張，穩(wěn)步求進求發(fā)展。以上是我個人體會和設(shè)想，我將全身心的投入到市場工作中。

2021營銷部年度工作總結(jié)報告4

風風雨雨又一年，20__年就快接近尾聲，新的20__年在向我們招手!想當初進入公司時的懵懵懂懂，通過公司對專業(yè)知識的培訓與操作，這才讓我找到了方向感，慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式，從打樣與接待客戶是陸續(xù)不斷，雖然付出的勞動有時候沒有得到相同的匯報。但我相信，努力了就會有希望，不努力就一定不會有希望?，F(xiàn)將20__年的網(wǎng)絡(luò)營銷工作做以下總結(jié)：

一、認真學習，努力提高

因為所學專業(yè)與工作不對口，工作初期遇到一些困難，但這不是理由，我必須要大量學習行業(yè)的相關(guān)知識，及營銷人員的相關(guān)知識，才能在時代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，的方式就是加強學習。

二、腳踏實地，努力工作

我深知網(wǎng)絡(luò)營銷是一個工作非常繁雜、任務(wù)比較重的工作。作為電子商務(wù)員，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是電子商務(wù)不可推卸的職責。要做一名合格的網(wǎng)絡(luò)營銷員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識，進入角色。

有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個腳印，注意細節(jié)問題。其次是認真對待本職工作和領(lǐng)導交辦的每一件事。認真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。

三、強化形象，提高自身素質(zhì)

四、錘煉業(yè)務(wù)講提高

經(jīng)過1年多的學習和鍛煉，我們在工作上取得一定的進步，利用淘寶與各大網(wǎng)站傳閱的資訊，細心學習他人長處，改掉自己不足，并虛心向同行請教，在不斷學習和探索中使自身在營銷領(lǐng)域上有所提高。

在錯誤中總結(jié)經(jīng)驗，在經(jīng)驗中成長，一年來的營銷工作，我總結(jié)了以下的工作心得：

1、做客戶訴求的傾聽者，不要輕易反駁客戶。

2、向客戶請教，要做到不恥下問。

3、學會“進退戰(zhàn)略”。

4、知已知彼，揚長避短。

5、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短。

6、站在客戶的角度提問題，分別有漸進式與問候式。想客戶之所想，急客戶之所急。

7、取得客戶信任，要從朋友做起，學會感情投資。

8、應(yīng)變能力要強，反映要敏捷;

9、相互信任，銷售產(chǎn)品先要銷售自己，認同產(chǎn)品，先人品后產(chǎn)品。

11、注意儀表儀態(tài)，禮貌待人，文明用語。

12、心態(tài)平衡，不要急于求成。

做為一名合格的營銷人員首先要對自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點與缺點，適合哪些行業(yè)，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關(guān)注與信任。當然對競爭對手也不要忽略。要有針對性的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢，對癥下藥，用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝對方的劣勢。

總說自己的產(chǎn)品有多好，別人也不會全信。同行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導客戶去分析判斷，建議客戶通過實地考察。

五、不足之處

一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是：

1、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。

2、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當。要加強認真學習營銷人員的規(guī)范。

在今后的工作中，我將通過努力學習和不斷摸索，努力完成自己的任務(wù)，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。20__年我會加油!

2021營銷部年度工作總結(jié)報告5

加入__公司也有三個月時間了,回想起來時間過得還挺快的,從鑫幫來到__感覺兩個公司的工作模式有蠻大差異.不論是產(chǎn)品的專業(yè)知識還是管理與工作氛圍都有很大區(qū)別.前一個月都感覺自己沒有進入狀態(tài),找不到方向,每天都不知道要做些什么事,在__領(lǐng)導的幾次會議上,經(jīng)過相互討論與發(fā)言提建議,針對具體細節(jié)問題找出解決方案,.通過公司對專業(yè)知識的培訓與操作,這才讓我找到了方向感,慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式,后面的工作時間里我每天都過得很充實,從打樣與接待客戶是陸續(xù)不斷,雖然附出的勞動沒有得到結(jié)果,很多次對我的打擊也不小,但我相信,付出總會有回報的.努力了就會有希望,不努力就一定不會有希望.成功是給有準備的人.

在__各位領(lǐng)導及各位同事的支持幫助下，我不斷加強工作能力，本著對工作精益求精的態(tài)度，認真地完成了自己所承擔的各項工作任務(wù)，工作能力都取得了相當大的進步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作情況總結(jié)如下：

銷售心得：

1、不要輕易反駁客戶。先聆聽客戶的需求。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁，對客戶予以肯定態(tài)度，學會贊美客戶。

2、向客戶請教。要做到不恥下問。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。

3、實事求是。針對不同的客戶才能實事求是。

4、知已知彼，揚長避短。

做為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點與缺點，適合哪些行業(yè)，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關(guān)注與信任。當然對競爭對手也不要忽略。要有針對性的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢;才能對癥下藥，用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝客戶的劣勢，比如我們設(shè)備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優(yōu)勢所在，在與客戶介紹產(chǎn)品時盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢。缺點方面盡量少提，但是設(shè)備本身存在的缺點與不足，也就是該設(shè)備在所有同行中必不可少的缺點與不足可以適當?shù)南蚩蛻粽f清楚，畢竟沒有十全十美的東西。總說自己的產(chǎn)品有多好，別人也不會全信。同行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導客戶去分析判斷，建議客戶通過實地考察。

5、勤奮與自信;與客戶交談時聲音要宏量，注意語氣，語速。

6、站在客戶的角度提問題，分別有漸進式與問候式。想客戶之所想，急客戶之所急。

7、取得客戶信任，要從朋友做起，情感溝通。關(guān)心客戶，學會感情投資。

8、應(yīng)變能力要強，反映要敏捷，為了興趣做事。

9、相互信任，銷售產(chǎn)品先要銷售自己，認同產(chǎn)品，先人品后產(chǎn)品。

10、注意儀表儀態(tài)，禮貌待人，文明用語。

11、心態(tài)平衡，不要急于求成，熟話說：心如波瀾，面如湖水。

12、讓客戶先“痛”后“癢”。

13、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短。

14、學會“進退戰(zhàn)略”。

工作總結(jié)：

一、認真學習，努力提高

因為所學專業(yè)與工作不對口，工作初期遇到一些困難，但這不是理由，我必須要大量學習行業(yè)的相關(guān)知識，及銷售人員的相關(guān)知識，才能在時代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，的方式就是加強學習。

二、腳踏實地，努力工作

我深知網(wǎng)絡(luò)銷售是一個工作非常繁雜、任務(wù)比較重的工作。作為電子商務(wù)員，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是電子商務(wù)不可推卸的職責。要做一名合格的網(wǎng)絡(luò)營銷員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識，進入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個腳印，注意細節(jié)問題。其次是認真對待本職工作和領(lǐng)導交辦的每一件事。認真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。

三、存在問題

通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：一、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。二、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當。要加強認真學習銷售員的規(guī)范。

總之，在工作中，我通過努力學習和不斷摸索，收獲非常大，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。

回首20__,展望20__!祝__在新的一年里生意興隆，財源滾滾!也祝我自己在新的一年里業(yè)績飚升!

2021營銷部年度工作總結(jié)報告

年度營銷總結(jié)報告篇十一

總結(jié)是對某一階段的工作、學習或思想中的經(jīng)驗或情況進行分析研究的書面材料，它可以幫助我們總結(jié)以往思想，發(fā)揚成績，不如立即行動起來寫一份總結(jié)吧。我們該怎么寫總結(jié)呢？下面是小編幫大家整理的網(wǎng)絡(luò)營銷總結(jié)報告，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

網(wǎng)絡(luò)營銷顧名思義就是借助互聯(lián)網(wǎng)從事營銷活動、并利用互聯(lián)網(wǎng)這一平臺達成營銷的目的性。通過這幾節(jié)課對網(wǎng)絡(luò)營銷有了進一步了解，知道互聯(lián)網(wǎng)是一個非?；钴S的舞臺，我們?nèi)绾卧谏?、工作、學習。中更好的利用這一平臺，需要我們不斷的嘗試與摸索。

我認為每一個產(chǎn)品在投入市場之前都需要進行定位，而網(wǎng)絡(luò)營銷也無法避免，也需要對自己的產(chǎn)品和內(nèi)容進行定位，只有進行了更好的定位，才能更有針對性，才能使作用最大化。

1：肯德基：簡單明了，一目了然，通過進入肯德基網(wǎng)站，可以了解企業(yè)產(chǎn)品及滿足各方面的需求。

2：麥當勞：非常具有特色，植入了一段視頻，效果非常好，沒有眼花繚亂的感覺，沒有太多的花絮，感覺不錯。

3：可口可樂：剛開始進入公司的官網(wǎng)是，就給人一種吸引人的誘惑，他那個logo做的特別好，網(wǎng)站突出了中國紅，給人一種愉悅的心情，各方面的排版也是很有特色的，反正，我是非常喜歡的。

4：百事可樂：百事可樂的網(wǎng)站，給人眼花繚亂的感覺，還引入了淘寶的模式，我個人覺得不怎么樣，沒怎么突出產(chǎn)品的特色和企業(yè)的文化體現(xiàn)。

1：首先要選擇一家購物網(wǎng)站，最好是要有信譽保證和可信度高的。關(guān)于支付模式，有在線支付和貨到付款，如果是在線支付，就需要辦一張網(wǎng)銀的銀行卡了。關(guān)于具體的流程根據(jù)操作步驟做就行。

2：聚美優(yōu)品、糯米網(wǎng)、百度團購、美團網(wǎng)、拉手網(wǎng)、窩窩網(wǎng)等。

2：網(wǎng)易：網(wǎng)游、廣告、郵箱…

3：搜狐：搜狐的主要收入來源是網(wǎng)絡(luò)廣告服務(wù)。

4：騰訊：qq會員增值服務(wù)、qq空間增值服務(wù)、qq紅鉆、黃鉆、綠鉆服務(wù)廣告代理收入、電子商務(wù)等，騰訊已形成了即時通訊業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)媒體、無線和固網(wǎng)增值業(yè)務(wù)、互動娛樂業(yè)務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務(wù)、電子商務(wù)和廣告業(yè)務(wù)七大業(yè)務(wù)體系，并初步形成了“一站式”在線生活的戰(zhàn)略布局。

5：360：網(wǎng)絡(luò)流量、殺毒軟件、廣告植入。

2：網(wǎng)易印象派是網(wǎng)易公司開發(fā)的一個新產(chǎn)品，我曾經(jīng)也使用過，感覺非常好，很不錯。非常的方便快捷，可以提供很多的個性化服務(wù)。我認為這個項目非常具有發(fā)展前景，需要加強宣傳力度，不斷的擴大用戶量。

在國內(nèi)，e―mail營銷的.發(fā)展稍顯滯后，人們往往把e―mail營銷錯誤誤解為群發(fā)垃圾郵件。其實，e―mail營銷的三個基本因素包括：基于用戶許可、通過電子郵件傳遞信息、信息對用戶是有價值的。三個因素缺少一個，都不能稱之為有效的e―mail營銷。

2：在淘寶上注冊用戶、網(wǎng)店主的實名認證、通過淘寶開店考試。但是接下來你還有很多工作要做，比如發(fā)布商品、店鋪裝修、提高網(wǎng)店信譽、推廣與營銷等。

3：它相當于一個第三方的支付平臺。

以上的總結(jié)還有許多的不足之處，但通過一定的了解，我對網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)生了濃厚的興趣，我會通過自己的努力學習，增加我對這一方面知識的了解以及應(yīng)用。

年度營銷總結(jié)報告篇十二

電話營銷，讓電話營銷商與電話用戶之間的信息溝通和交流更加方便快捷，給公司帶來了商業(yè)利益。電話營銷商享有商業(yè)言論自由，今天本站小編給大家整理了電話營銷總結(jié)報告，希望對大家有所幫助。

這是我第一次做電話銷售，初次接觸感覺很新鮮，戴著聽筒，聽著對方人的聲音，感覺既神秘又好奇，總是會給人以無限的想象，由聲音便會不由自主的猜想著這個人長什么樣，脾氣是很好的還是很暴躁的，是善良單純的還是小心謹慎的，總之，對著話筒總是有太多的迷讓人琢磨不透。也是因為如此，用電話來做銷售也被披上了一層神秘的面紗，帶給我的是無限的好奇和探索。

我來到這個公司給別人打電話已經(jīng)有四五天了，沒想到前幾通電話就賣出去了740元的藥，坐在旁邊比我年紀稍大的大姐對我是刮目相看，我當時也是很不敢相信自己，從此這通好運的電話給我后來的銷售增加了很大的信心，第二天又賣出了1480元，到第三天，也許是打得疲軟了，效果不是很好，一單也沒有。直到今天，我才看到了什么才是真正的電話銷售人員，她就是我們組的組長謝麗娜，一個長得身材很結(jié)實的姐姐，年齡跟我們差不多，走路說話氣場卻很強大，有一次，我看到她直言不諱的對帖總說拿一個電話來給新人打，我當時就想這個人膽子好大啊，要拿也是她自己拿啊，她怎么敢要老總拿。平時也是大大咧咧的，也些像男孩子。

到今天，我對她的了解更深了一步，今天公司很多人休假，她主動要求我跟她坐在了一塊，我想我們坐在一起應(yīng)該可以互相學習吧，反正她能力比我強。我沒打電話的時候就會聽她打，后來越來越喜歡聽她說話，因為她說話的感覺有種熟悉的味道，好像在聽我媽媽對著電話說話一樣，都是用很有氣勢的聲音很對方進行一場很游刃有余的溝通，不管對方說什么，她總是有自己強有力的辯詞讓對方在無形中相信自己，并且在不知不覺中改變著別人的想法，對方說的任何藥物、癥狀、藥物和癥狀之間的聯(lián)系她都很得心應(yīng)手，并且也不放過任何微小的細節(jié)，她真的做的很好，專業(yè)，自信，細心，體貼，雄辯，機智這些無一不體現(xiàn)在她身上，幾乎每一個咨詢單沒有一個不成功的，內(nèi)心里對她是佩服的五體投體，很想向她學習，達到像她現(xiàn)在的水平。

我想我現(xiàn)在要做的還有很多，要學習的也很多，電話銷售不是一件很容易的事情，每天需要打三十通以上的電話，在重復的動作中創(chuàng)造一兩單銷量，這不是任何人都能承受的起得，這需要我們每天要保持一個很好的心態(tài)，不懼怕被拒絕，樹立自信，鞏固好自己的專業(yè)知識，機智的去應(yīng)對任何可能的變化，讓我們的目標逐漸達成。

過去的xx年，算不上精彩，但足夠讓自己記憶深刻;畢業(yè)已經(jīng)三年有余，在證券行業(yè)的發(fā)展不算長，也不算短，但面對過去的路，有失敗的淚水，也有成功的喜悅，記得在剛進入證券行業(yè)說的第一句話：三年，一定要混出個樣子來。

如果說是拼搏的一年，是勤奮的一年，是轉(zhuǎn)型的一年，那我的就是堅持的一年，所有的一切都已經(jīng)過去，唯有堅持的心不曾動搖、沒有改變，堅持行業(yè)、堅持營銷、堅持團隊……堅持一切需要堅持的。

一直以來，電話營銷都是我所堅持在做的，記得年初所有人都已經(jīng)搬到慶春路營業(yè)部了，唯有我們團隊還在青春坊奮斗，經(jīng)過一個寒冷的冬天，那時的環(huán)境雖然非常刻苦，但是沒有任何借口，我們都在一起努力。打陌生的電話收集潛在客戶、跟蹤客戶到約見客戶，我們有計劃的做到我們該做的，雖然天氣寒冷，但是我們的心很火熱，新人進來也是和我們一樣電話營銷，確實在艱苦的條件下，堅持下來的都很了不起，注定能夠得到自己想要的，實現(xiàn)心中的目標，隨著3月份我們搬進慶春路8樓，不會在冷了，環(huán)境也好很多，那時經(jīng)歷著電話營銷部門的設(shè)立，我從此有了更多的時間，那時電話營銷我放下了，新組建的電話營銷部門經(jīng)歷著半年多的磨合，雖然成績不盡如人意，但是確實規(guī)模大了，團隊的兩名成員成為電話營銷部門的小組長，也得到了一定的鍛煉。

自從電話營銷團隊管理抽出以來，也面臨著自己的重新定位，那時對我來說，也是充滿模糊，通過和領(lǐng)導的溝通，我開始籌劃更多的事情：銀行合作、社區(qū)合作、杭圖活動、團隊內(nèi)部管理等等，當開始考慮團隊的未來發(fā)展的時刻，銀行一直是我們團隊最大的弱項，因為這三年，銀行渠道基本上都沒有爭取過，放棄的更多，在4月份我們團隊近15人的團隊僅僅有兩個銀行網(wǎng)點，說出去和其他營業(yè)部的區(qū)域經(jīng)理分享的時候，他們怎么也不敢相信這樣的團隊會有什么成績，從此我開始重視銀行渠道，第一個開始重視的是農(nóng)行秋濤路支行，這個網(wǎng)點合作時間最久，關(guān)系處理最好，但是過去的三年對他們的貢獻基本上沒有，第一次拜訪錢行長的時候，我沒有提任何要求，首先滿足他們的三方任務(wù)要求，那一次合作以后，銀行對我們才開始重視，關(guān)系更深一步。此后我們不斷去開發(fā)新的渠道，最終開發(fā)出農(nóng)行上泗支行和農(nóng)行浣沙支行的銀行渠道，另外民生銀行和深發(fā)展銀行也開始接觸，溝通合作的事情，曾經(jīng)給自己下了一個任務(wù)：平均兩個人至少要有一個銀行渠道，年終必須完成。離這個目標最后還是沒有完成，但是在年末的基金銷售過程中，銀行一直以來都是我們的弱項，但是通過銀行完成的任務(wù)確是不錯的，通過這次資源的互換合作，讓團隊的大多數(shù)人重新認識了渠道合作的意義，更多的人選擇了走出去，進行聯(lián)合營銷，和農(nóng)行上泗支行在轉(zhuǎn)塘地區(qū)的第一次合作舉辦交流會，達到了我們的期望目標，雖然結(jié)果并不是很好，但是打開了局面，對于后期的合作大家都充滿希望和期待，無論是銀行領(lǐng)導還是高爾夫的領(lǐng)導都看到了多方合作的前景，以后或許可以做更多的嘗試，目前團隊可以駐點關(guān)系也不錯的銀行總共有四家：農(nóng)行秋濤路支行、農(nóng)行浣沙支行、農(nóng)行上泗支行和工行鳳起路支行。從團隊的內(nèi)部管理來說，年初我們一直堅持的早早會持續(xù)了下來，并經(jīng)過改革創(chuàng)新之后得到了所有人的認可，參與積極性大幅提高，早會內(nèi)容包括消息解讀、大盤分析、業(yè)績速遞、經(jīng)驗分享和

口號

在團隊的活動方面，一個有戰(zhàn)斗力的團隊一定要經(jīng)常的集體活動，這一點要感謝羅總教給了我，團隊每個月至少要有一次集體活動，像往常一樣唱歌、吃飯、看電影和旅游等等，緊張的工作確實給我們很大的壓力，再忙也要懂得適當?shù)恼{(diào)整和休息，因為4月份我們?nèi)〉昧送怀龅某煽?，?月份我們安排了和安吉營業(yè)部集體漂流，那是一次非常愉快的經(jīng)歷，雖然花了不少銀子，這樣的活動大家集體參加，感覺非常好，美好的東西總是讓人懷念，以后每年也需要這樣一兩次的戶外活動。

在人員引進方面，年初團隊自身做了一次招聘，總共當時有8個人參加培訓，最終簽約的有5個，留存率還是比較高的，當時團隊簽約的有十多個，實習的有四五個，一起將近20人，從4月以后，團隊基本上暫停了招聘，主要是學校的畢業(yè)生為主，一直持續(xù)到11月，行情一直低迷，團隊出現(xiàn)人員流失，當然我一直堅信，離開都是有理由的，但是作為把大家?guī)нM來的，沒有讓大家賺到錢，我是有責任的，團隊最多人數(shù)達到22人，在八九月份，那是考驗最大的時候，那時基本上停掉了新人的引進，從開始有人提出離職的時候，我想作為一個團隊沒有招聘長期的生存會成為問題，有進有出，這才是一個健康的營銷團隊，xx年對團隊的要求勢必更加嚴格。

三個多月以來，在同事們的幫助下，自己在電銷方面學到了很多東西，下面將以前的

工作總結(jié)

還記得當同事已經(jīng)打了好多通電話之后，我才敢打自己的第一通電話，當時拿電話的手都是顫抖的，心里竟然還在祈禱不要有人接電話。可是并不如我所愿，那邊接起了電話，我一時之間竟不知道自己要說什么了：開始想好的那些話語都煙消云散了，后來就把話術(shù)都記在本子上慢慢年習慣了也就好了。到現(xiàn)在想想，那時真的是很傻的。

作為銷售人員我感覺背負著挺大的工作壓力。當面對背井離鄉(xiāng)孤軍奮戰(zhàn)時的寂寞時，當面對完不成銷售任務(wù)的沮喪時，當面對部分蠻不講理的客戶時，一旦丟失了堅強的意志，那么就只能逃離營銷這個職業(yè)或者渾渾惡惡過日子。尤其是做電話銷售，我們每天至少打五十個電話，每個月如果有十六個工作日，那每個月我們就要800個電話。可見我們要經(jīng)受多少次的拒絕，我們聽得最多的聲音就是“拒絕”，如果不能激勵自己，不能互相激勵，那我們可能每天都會愁云罩面，每天都不想打電話，甚至看到電話頭就痛，因為沒有一個人會喜歡被拒絕的感覺。

在追求成功的時候，必然會碰到各種各樣的困難、曲折、打擊、不如意。可能這個世界上會有極少數(shù)的人，他的一生一路順風，但是大部分的人，他都曾經(jīng)遭遇過失敗或正在遭遇失敗，包括很多成功人士也是一樣。除了要對自己當初確立的目標要有堅定的信心外，必須要不時回過頭去，檢驗自己一路走來的足跡有沒有偏離了軌道，有沒有多走了彎路，如果走偏了就趕緊回來，趕緊修正，不時地總結(jié)和回顧，才能保證方向永遠是正確的。正如常言道：“一個人不追求進步的同時就是在原地踏步”!

此時回頭一想，我本人在工作中還是存在不少的缺點和不足之處，尤其最明顯的一點就是馬虎大意，在發(fā)傳真的時候忘記該稱呼有幾次，甚至有次去開會竟然還把鞋子忘記了帶，最后還是滿天去借，此等性質(zhì)的問題細節(jié)在生活中也是經(jīng)常發(fā)生;打電話的時候還是不能夠獨立面對問題，在客戶遇到問題的時候自己容易驚慌失措，不能鎮(zhèn)定的穩(wěn)住陣腳，就把電話直接塞給師傅或者其他同事了，這點來說，現(xiàn)在做的非常不好，包括打回訪自己都不會去打，現(xiàn)在剛來了不到一個月的新人都可以自己面對這些問題，我這點就做的不夠成功了，以后一定要努力改掉這個習慣，不能什么時候都依靠別人，要靠自己解決!還有一點是平時工作和生活兩者不能區(qū)分開來，有時工作中的煩惱會帶到生活中，而生活中不愉快的心情也有時導致一天的心情，當然這樣是肯定不好的，因為一天沒有好心情就直接決定能否有回執(zhí)來報答一天的勞效!所以平時工作以及生活中，在自己給自己調(diào)解的同時要堅信：郁悶的人找郁悶的人，會更加郁悶。一定要找比自己成功的人，比自己愉快的人，他的愉快會感染會傳染，就會找到力量和信心。

為今后做個打算，不能和以前一樣從來不做總結(jié)，從來不設(shè)定目標，那樣就像是一個無頭蒼蠅亂碰一天天的混日子了，沒有目標性，一天不知道要有什么樣的結(jié)果，在此一定明確了：至少一場會保持兩個客戶，不然一個月下來就八場會的話，自己來那么幾個客戶還不能保證是不是質(zhì)量客戶，那樣簽單的幾率就太小了，至少在自己的努力中能夠充實自己，給自己的同學一個榜樣，給家里一個交待，能讓所有關(guān)心自己的人放心，會認為我過的很好就ok了!

xx年已成為過去，勇敢來挑戰(zhàn)xx年的成功，成功肯定會眷顧那些努力的人!絕對真理!

年度營銷總結(jié)報告篇十三

本人于年月日交流到公司企業(yè)信息化部計費結(jié)算處工作。在交流的半年期間，我主要負責的維護，支撐集團公司市場前端營銷(以家庭客戶部為主)，負責領(lǐng)導交辦的軟課題的評審，對省分公司計費專業(yè)相關(guān)工作進行指導以及領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)等工作。在工作中，我嚴格履行個人崗位職責，認真學習，努力工作，較好的完成了本職工作和領(lǐng)導交給的各項任務(wù)。

隨著對移動業(yè)務(wù)的承接，給計費專業(yè)工作帶來了新的場景和挑戰(zhàn)。在全程全網(wǎng)全業(yè)務(wù)運營的場景下，計費工作的外延和內(nèi)涵都有了前所未有的豐富。主要表現(xiàn)為：在地域?qū)用妫瑐鹘y(tǒng)的以省為基本單位的計費格局，隨著移動業(yè)務(wù)漫游場景的出現(xiàn)和豐富，正在悄然發(fā)生變化，省與省之間，省與總部之間的聯(lián)系得到了前所未有的加強，計費體系網(wǎng)絡(luò)化的趨勢日益明顯;在業(yè)務(wù)層面，傳統(tǒng)的以語音和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)為骨干的并駕齊驅(qū)的計費形態(tài)，隨著增值業(yè)務(wù)的井噴式出現(xiàn)，而呈現(xiàn)三足鼎立的態(tài)勢，由此對計費的實時性，結(jié)算的多樣性，融合的靈活性以及客戶感知，財務(wù)分攤等都提出全新的要求。

值此時機，總部啟動了的編寫工程。是在繼承優(yōu)點的基礎(chǔ)上，對現(xiàn)實以及未來的業(yè)務(wù)場景和支撐需求進行了高度的概括和抽象。在中，模型的關(guān)注點已由過去的數(shù)據(jù)模型層面轉(zhuǎn)移到能力結(jié)構(gòu)層面，以計費網(wǎng)絡(luò)化、系統(tǒng)產(chǎn)品化為基礎(chǔ)，重點關(guān)注協(xié)議、網(wǎng)元以及各項能力的形成，目的是打造一個功能強大，結(jié)構(gòu)靈活，響應(yīng)迅速，全網(wǎng)聯(lián)動的計費能力體系。

在該工程中，我主要負責的文檔維護，我在工作中認真閱讀研究院的各種文檔并且與自己在省里面的工作相結(jié)合，吃透模型的設(shè)計精神。同時對文檔中寫的不夠詳細或者全面的部分按照領(lǐng)導和專家們的意見進行補充和調(diào)整，通過此項工作，使我對計費專業(yè)的未來發(fā)展方向有了比較清晰的了解，為自己今后的工作打下了堅實的基礎(chǔ)。

軟課題是總部計費專業(yè)針對現(xiàn)實的業(yè)務(wù)場景和未來可能的發(fā)展方向所作的技術(shù)業(yè)務(wù)方面的提前預(yù)研和技術(shù)儲備工作。它的目的是形成技術(shù)和能力儲備，以便為今后的工作打下堅實的技術(shù)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。由于軟課題沒有現(xiàn)成的業(yè)務(wù)環(huán)境進行驗證，因此對軟課題的評審人員需要較高的綜合素質(zhì)，既要有對現(xiàn)實場景的深刻了解，也要有對未來方向的充分把握?？傊?，這是一項全新的，具有很大挑戰(zhàn)性的工作。

在接受這項工作之初，我感到比較吃力，因為這畢竟是原來在省公司不曾遇到過的，但是在困難面前，我沒有退縮，通過積極與軟課題編寫人員的溝通，了解了軟課題的研究動機和研究的具體內(nèi)容，認真閱讀軟課題的各種文檔，結(jié)合自己在工作中的實際經(jīng)驗，形成對該課題的全面認知和把握。通過與軟課題編寫人員的全面溝通與交流，對課題中的描述不完整和不全面的部分形成一致的修改意見。通過和軟課題編寫人員的全面合作，終于形成了最終的定稿文件。在總部舉行的軟課題評審會上，我所負責的和四個軟課題順利的通過了評審。

隨著移動業(yè)務(wù)的承接，面臨著更多的機遇和挑戰(zhàn)。為了確保移動市場份額，實現(xiàn)有效益的市場擴張。市場前端部門推出了一系列的營銷方案和新產(chǎn)品，給it支撐帶來了很大的壓力。在集團公司做營銷支撐的最大特點就是必須站在全國的角度去思考問題，必須充分考慮到不同省份之間的建設(shè)水平和能力的差異，在將“市場語言“翻譯成為“系統(tǒng)語言“的過程中，必須統(tǒng)籌考慮，綜合權(quán)衡，才能形成最終的具備可落地性的方案。

經(jīng)過短暫的磨合，在領(lǐng)導和同事們的幫助下，我逐漸掌握了在總部做營銷支撐的工作方法，具備了獨立完成營銷支撐工作的能力。我主要負責對家庭客戶部和3g重點產(chǎn)品的營銷支撐工作。家庭客戶部推出的營銷方案一般融合性和復雜度都比較高，計費實現(xiàn)有較大的難度。在工作中，我一方面認真領(lǐng)會家庭客戶部營銷方案的精神，根據(jù)自身工作經(jīng)驗提出合理化建議，使方案更加完整，具備可落地性;另一方面加強和省分公司的溝通交流，充分了解省分公司的能力水平,根據(jù)營銷方案的要求，提出對計費系統(tǒng)的改造意見，提升系統(tǒng)能力，確保方案能夠按時平穩(wěn)落地。

在交流期間，我主要完成了以下營銷方案的支撐工作：

1、無線寬帶營銷方案支撐，通過對系統(tǒng)能力的挖掘，滿足了市場前端部門提出的時長流量“雙限“的需求。

2、統(tǒng)一認證營銷方案支撐，通過新建事件的方式，滿足了市場前端部門提出的單獨區(qū)分統(tǒng)一認證場景下wlan接入話單的需求。

3、參與校園套餐方案討論，提出通過省互設(shè)親情號碼方式實現(xiàn)互打免費的需求，解決了校園方案不成熟，實現(xiàn)難度大的問題。

4、參與雙節(jié)營銷方案討論，建議通過設(shè)置親情號碼的方式來實現(xiàn)通話免費需求，解決了采用加入優(yōu)惠群的方式，受理難度復雜的'問題。

5、參加移動支付項目組，提出了明確通信賬戶和支付賬戶關(guān)系的建議。參與修改了《體系設(shè)計方案》。

年度營銷總結(jié)報告篇十四

xx年已經(jīng)過去，回首過去，是堅持的一年，所有的一切都已經(jīng)過去，唯有堅持的心不曾動搖、沒有改變，堅持行業(yè)、堅持營銷、堅持團隊……堅持一切需要堅持的。

一直以來，電話營銷都是我所堅持在做的，記得年初所有人都已經(jīng)搬到路營業(yè)部了，唯有我們團隊還在青春坊奮斗，經(jīng)過一個寒冷的冬天，那時的環(huán)境雖然非?？炭?，但是沒有任何借口，我們都在一起努力，打陌生的電話收集潛在客戶、跟蹤客戶到約見客戶，我們有計劃的做到我們該做的，雖然天氣寒冷，但是我們的心很火熱，新人進來也是和我們一樣電話營銷，確實在艱苦的條件下，堅持下來的都很了不起，注定能夠得到自己想要的，實現(xiàn)心中的目標。

隨著3月份我們搬進慶春路8樓，不會在冷了，環(huán)境也好很多，那時經(jīng)歷著電話營銷部門的設(shè)立，我從此有了更多的時間，那時電話營銷我放下了，新組建的電話營銷部門經(jīng)歷著半年多的磨合，雖然成績不盡如人意，但是確實規(guī)模大了，團隊的兩名成員成為電話營銷部門的小組長，也得到了一定的鍛煉。

自從電話營銷團隊管理抽出以來，也面臨著自己的重新定位，那時對我來說，也是充滿模糊，通過和領(lǐng)導的溝通，我開始籌劃更多的事情：銀行合作、社區(qū)合作、杭圖活動、團隊內(nèi)部管理等等，當開始考慮團隊的未來發(fā)展的時刻，銀行一直是我們團隊最大的弱項，因為這三年，銀行渠道基本上都沒有爭取過，放棄的更多。

在4月份我們團隊近15人的團隊僅僅有兩個銀行網(wǎng)點，說出去和其他營業(yè)部的區(qū)域經(jīng)理分享的時候，他們怎么也不敢相信這樣的團隊會有什么成績，從此我開始重視銀行渠道，第一個開始重視的是農(nóng)行秋濤路支行，這個網(wǎng)點合作時間最久，關(guān)系處理最好，但是過去的三年對他們的貢獻基本上沒有，第一次拜訪錢行長的時候，我沒有提任何要求，首先滿足他們的三方任務(wù)要求，那一次合作以后，銀行對我們才開始重視，關(guān)系更深一步。此后我們不斷去開發(fā)新的渠道，最終開發(fā)出農(nóng)行上泗支行和農(nóng)行浣沙支行的銀行渠道。

另外民生銀行和深發(fā)展銀行也開始接觸，溝通合作的事情，曾經(jīng)給自己下了一個任務(wù)：平均兩個人至少要有一個銀行渠道，年終必須完成。離這個目標最后還是沒有完成，但是在年末的基金銷售過程中，銀行一直以來都是我們的弱項，但是通過銀行完成的任務(wù)確是不錯的，通過這次資源的互換合作，讓團隊的大多數(shù)人重新認識了渠道合作的意義，更多的人選擇了走出去，進行聯(lián)合營銷，和農(nóng)行上泗支行在轉(zhuǎn)塘地區(qū)的第一次合作舉辦交流會，達到了我們的期望目標。

雖然結(jié)果并不是很好，但是打開了局面，對于后期的合作大家都充滿希望和期待，無論是銀行領(lǐng)導還是高爾夫的領(lǐng)導都看到了多方合作的前景，以后或許可以做更多的嘗試，目前團隊可以駐點關(guān)系也不錯的銀行總共有四家：農(nóng)行秋濤路支行、農(nóng)行浣沙支行、農(nóng)行上泗支行和工行鳳起路支行。

從團隊的內(nèi)部管理來說，年初我們一直堅持的早早會持續(xù)了下來，并經(jīng)過改革創(chuàng)新之后得到了所有人的認可，參與積極性大幅提高，早會內(nèi)容包括消息解讀、大盤分析、業(yè)績速遞、經(jīng)驗分享和口號，通過消息解讀，新人能夠更多、更快的掌握消息解讀的技巧和能力，提高自我表達的能力。

通過不斷的強化，出去就能夠和客戶進行溝通，當天氣冷下來了，經(jīng)常有人遲到，通過一定的懲罰，主要是通過罰一本書的方式，告訴這是不對的，故意經(jīng)常遲到的現(xiàn)象得到控制，一大批人能夠做到準時到，養(yǎng)成了好的習慣;另外團隊原來會議較多，經(jīng)過改革以后，團隊僅留下了周例會，平時小組不開會，一周碰頭一次，讓每個人了解團隊所有成員的情況，并且了解自己在團隊中扮演的角色。

周例會結(jié)束后會安排一個人分享自己的經(jīng)驗，對新人的啟發(fā)較大，對演講者更是一種學習提升的機會，因為周例會都是安排在團隊長會議結(jié)束后，經(jīng)常一開就到晚上六七點鐘，因為事先溝通過，周一的例會是沒有時間限制的，所有的事情結(jié)束后就結(jié)束，周而復始的堅持，每個人都知道了周一要開會，甚至有時候我們開會到5點。

看到大家都還在等，這種狀態(tài)真的很好;除了周例會以外，每個月也會安排一次月度例會，對團隊表現(xiàn)卓越的進行獎勵，雖然這種獎勵并沒有多少錢，但是這份榮譽必須給到，這是團隊的一種認可，種種規(guī)矩定下來后，自己也不會太累，乃至到今年8月份我們團隊一下擴展到二十多人，都能夠控制,。通過每天、每周的接觸，大家天天都能夠碰到一起，關(guān)系也慢慢熟悉起來，感情也逐步變深，這也許就是團隊的凝聚力。

在團隊的活動方面，一個有戰(zhàn)斗力的團隊一定要經(jīng)常的集體活動，這一點要感謝羅總教給了我，團隊每個月至少要有一次集體活動，像往常一樣唱歌、吃飯、看電影和旅游等等，緊張的工作確實給我們很大的壓力，再忙也要懂得適當?shù)恼{(diào)整和休息，因為4月份我們?nèi)〉昧送怀龅某煽儯?月份我們安排了和安吉營業(yè)部集體漂流，那是一次非常愉快的經(jīng)歷，雖然花了不少銀子，這樣的活動大家集體參加，感覺非常好，美好的東西總是讓人懷念，以后每年也需要這樣一兩次的戶外活動。

在人員引進方面，年初團隊自身做了一次招聘，總共當時有8個人參加培訓，最終簽約的有5個，留存率還是比較高的，當時團隊簽約的有十多個，實習的有四五個，一起將近20人，從4月以后，團隊基本上暫停了招聘，主要是學校的畢業(yè)生為主，一直持續(xù)到11月，行情一直低迷，團隊出現(xiàn)人員流失，當然我一直堅信，離開都是有理由的，但是作為把大家?guī)нM來的，沒有讓大家賺到錢，我是有責任的，團隊最多人數(shù)達到22人，在八九月份，那是考驗最大的時候，那時基本上停掉了新人的引進，從開始有人提出離職的時候，我想作為一個團隊沒有招聘長期的生存會成為問題，有進有出，這才是一個健康的營銷團隊，20xx年對團隊的要求勢必更加嚴格。

對于自身的發(fā)展來說，xx年更多的偏向了團隊管理，個人的業(yè)績并不好，曾經(jīng)記得xx年初給自己定下了5000萬的客戶資產(chǎn)，最終在xx年初達到了，在xx年12月31日，看客戶的資產(chǎn)損失將近1/3，到下半年基本上暫停了個人的開發(fā)，我也不知道是不是給自己找理由。

但是每個月的業(yè)績確實很不理想，雖然營業(yè)部對我沒有考核，但是作為一名證券從業(yè)人員，誰都知道沒用客戶真的很難生存，不僅在客戶開發(fā)方面放松了很多，同時客戶服務(wù)也缺乏持續(xù)性，只是對部分關(guān)系較好的客戶聯(lián)絡(luò)較多，大量的客戶已經(jīng)基本上忘記了聯(lián)系，客戶關(guān)系也沒用以往那么用心，因為對客戶沒有以往那么關(guān)心，轉(zhuǎn)介紹的數(shù)量大大減少，堅持該堅持的，這也許是今年最大的不足。

如果說xx年還有什么遺憾，應(yīng)該就是和我一樣堅持在財通、在證券行業(yè)的兄弟姐妹們，辛辛苦苦的一整年，沒有賺到錢，沒有過上有品質(zhì)的生活，年底了，回家甚至囊中羞澀，但是我堅信我們的付出會有回報，所有的遺憾，只要還在堅持，我們的201x，不要像去年這樣狼狽，一定要實現(xiàn)我們的財務(wù)自由。

年度營銷總結(jié)報告篇十五

三個多月以來，在同事們的幫助下，自己在電銷方面學到了很多東西，下面將以前的工作總結(jié)如下：

還記得當同事已經(jīng)打了好多通電話之后，我才敢打自己的第一通電話，當時拿電話的手都是顫抖的，心里竟然還在祈禱不要有人接電話?？墒遣⒉蝗缥宜?，那邊接起了電話，我一時之間竟不知道自己要說什么了：開始想好的那些話語都煙消云散了，后來就把話術(shù)都記在本子上慢慢年習慣了也就好了。到現(xiàn)在想想，那時真的是很傻的。

作為銷售人員我感覺背負著挺大的工作壓力。當面對背井離鄉(xiāng)孤軍奮戰(zhàn)時的寂寞時，當面對完不成銷售任務(wù)的沮喪時，當面對部分蠻不講理的客戶時，一旦丟失了堅強的意志，那么就只能逃離營銷這個職業(yè)或者渾渾惡惡過日子。尤其是做電話銷售，我們每天至少打五十個電話，每個月如果有十六個工作日，那每個月我們就要800個電話。

可見我們要經(jīng)受多少次的拒絕，我們聽得最多的聲音就是“拒絕”，如果不能激勵自己，不能互相激勵，那我們可能每天都會愁云罩面，每天都不想打電話，甚至看到電話頭就痛，因為沒有一個人會喜歡被拒絕的感覺。

在追求成功的時候，必然會碰到各種各樣的困難、曲折、打擊、不如意?？赡苓@個世界上會有極少數(shù)的人，他的一生一路順風，但是大部分的人，他都曾經(jīng)遭遇過失敗或正在遭遇失敗，包括很多成功人士也是一樣。除了要對自己當初確立的目標要有堅定的信心外，必須要不時回過頭去，檢驗自己一路走來的足跡有沒有偏離了軌道，有沒有多走了彎路，如果走偏了就趕緊回來，趕緊修正，不時地總結(jié)和回顧，才能保證方向永遠是正確的。正如常言道：“一個人不追求進步的同時就是在原地踏步”！

此時回頭一想，我本人在工作中還是存在不少的缺點和不足之處，尤其最明顯的一點就是馬虎大意，在發(fā)傳真的時候忘記該稱呼有幾次，甚至有次去開會竟然還把鞋子忘記了帶，最后還是滿天去借，此等性質(zhì)的問題細節(jié)在生活中也是經(jīng)常發(fā)生；打電話的時候還是不能夠獨立面對問題，在客戶遇到問題的時候自己容易驚慌失措，不能鎮(zhèn)定的穩(wěn)住陣腳，就把電話直接塞給師傅或者其他同事了，這點來說，現(xiàn)在做的非常不好，包括打回訪自己都不會去打。

現(xiàn)在剛來了不到一個月的新人都可以自己面對這些問題，我這點就做的不夠成功了，以后一定要努力改掉這個習慣，不能什么時候都依靠別人，要靠自己解決！還有一點是平時工作和生活兩者不能區(qū)分開來，有時工作中的煩惱會帶到生活中，而生活中不愉快的心情也有時導致一天的心情，當然這樣是肯定不好的，因為一天沒有好心情就直接決定能否有回執(zhí)來報答一天的勞效！所以平時工作以及生活中，在自己給自己調(diào)解的同時要堅信：郁悶的人找郁悶的人，會更加郁悶。一定要找比自己成功的人，比自己愉快的人，他的愉快會感染會傳染，就會找到力量和信心。

為今后做個打算，不能和以前一樣從來不做總結(jié)，從來不設(shè)定目標，那樣就像是一個無頭蒼蠅亂碰一天天的混日子了，沒有目標性，一天不知道要有什么樣的結(jié)果，在此一定明確了：至少一場會保持兩個客戶，不然一個月下來就八場會的話，自己來那么幾個客戶還不能保證是不是質(zhì)量客戶，那樣簽單的幾率就太小了，至少在自己的努力中能夠充實自己，給自己的同學一個榜樣，給家里一個交待，能讓所有關(guān)心自己的人放心，會認為我過的很好就ok了！

__年已成為過去，勇敢來挑戰(zhàn)一一年的成功，成功肯定會眷顧那些努力的人！絕對真理！

年度營銷總結(jié)報告篇十六

1、深入社會實踐，接觸實際工作，了解企業(yè)現(xiàn)實狀況和現(xiàn)代企業(yè)營銷管理理念，特別是現(xiàn)代企業(yè)營銷管理的發(fā)展趨勢。

2、將大學四年在學校所學的理論知識同企業(yè)實際操作結(jié)合起來，理論聯(lián)系實際，以加深對所學專業(yè)理論知識的理解，熟練掌握營銷管理在企業(yè)中的運作。

3、掌握營銷的實際工作經(jīng)驗，增強對大學期間所學營銷知識的駕馭和掌握能力

4、掌握企業(yè)營銷過程和營銷管理工作的組織形式與基本方法，綜合運用所學知識進行調(diào)查研究，以培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力。

二、公司簡介

聯(lián)華超市創(chuàng)建于1991年5月，是上海首家以發(fā)展連鎖經(jīng)營為特色的超市公司，目前聯(lián)華已成為現(xiàn)今中國最大的商業(yè)零售企業(yè)，形成了大型綜合超市(大賣場)、超級市嘗便利店等多元業(yè)態(tài)聯(lián)動互補的競爭優(yōu)勢。在上海、北京、天津、江蘇、浙江、安徽、江西、廣東、山東、山西、河南、河北、遼寧、吉林、新疆、內(nèi)蒙等20多個省市和自治區(qū)的100多個城市建立了強大的連鎖經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)，是消費者最信賴的商業(yè)品牌。

發(fā)展壯大后的聯(lián)華著力打造核心競爭力，在戰(zhàn)略創(chuàng)新、經(jīng)營創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新等方面不斷取得新突破。聯(lián)華在全國建起了商品采購網(wǎng)絡(luò)，建成了國內(nèi)首家大型智能化配送中心，先進的計算機信息系統(tǒng)已經(jīng)覆蓋了聯(lián)華的所有門店，實現(xiàn)了商業(yè)管理的自動化。銷售規(guī)模達200多億元，門店數(shù)近2600家。再次以雄厚的實力奠定了在中國零售業(yè)的龍頭地位。

聯(lián)華超市股份有限公司，有“零售連鎖推土機”之稱，至，聯(lián)華公司以營業(yè)額計已連續(xù)6年位列中國零售業(yè)榜首，大型綜合超市、超級市場及便利店是三大主要經(jīng)營零售業(yè)態(tài)。20以聯(lián)華為首的中國第一大零售集團百聯(lián)集團銷售規(guī)模達6762714萬元、5493門店數(shù)個，其中聯(lián)華超市公司銷售額為3068494萬元。

聯(lián)華超市集團全國擴張由來已久，聯(lián)華超市自起就開始了向上海以外的地區(qū)發(fā)展，他們的向外推進策略是以上海為核心沿著滬寧滬杭高速公路向外延伸，相繼在揚州、寧波、南京、杭州及蘇州等地開設(shè)連鎖門店。接著在全國以跳躍式擴展的戰(zhàn)略推進方式擴展，采取的是框架策略，在華東、華北、華中以及華南地區(qū)把聯(lián)華的.連鎖店全面鋪開。聯(lián)華在全國300多個城市進行了考察，最終排出了一份60多個城市的名單，這些城市基本上都是省會城市，計劃單列城市以及人口在150萬以上的其他城市。

對于合資店中的當?shù)睾献骰锇?，?lián)華選擇的原則是當?shù)赜袑嵙Φ纳虡I(yè)集團、上市公司或者有資源的大公司。在管理上是統(tǒng)一化和本地化相結(jié)合，統(tǒng)一的是采購、經(jīng)營方式以及營運模式;本地化的是商品、經(jīng)營手段和人力資源。聯(lián)華的全國拓展三個方面取得了成效：一是實施低成本規(guī)模擴張的發(fā)展戰(zhàn)略，并在穩(wěn)中提速，不盲目布點，新布網(wǎng)點以省會城市為首選，且通過專家評估和論證，同時在各大城市尋找“龍頭”企業(yè)為合作伙伴，采取合資、購并、加盟等形式，與聯(lián)華合作聯(lián)手后，既釋放了聯(lián)華潛在的品牌、物流、管理、信息等優(yōu)勢，又使聯(lián)華借助當?shù)卦衅髽I(yè)的銷售網(wǎng)絡(luò)、倉儲設(shè)施和熟悉當?shù)鼐用裣M需求等資源優(yōu)勢，實行互補和共享。這樣一來，投入少，時間短、收效快。

聯(lián)華向外擴展的具體實施流程為首先選擇城市或者伙伴，然后組建班子進行市場調(diào)查，再接著招聘人員進行強化培訓。在業(yè)態(tài)方面，將采用多元業(yè)態(tài)協(xié)調(diào)發(fā)展的模式，以大帶小，就是以大賣場帶動便利店，發(fā)揮組合經(jīng)營優(yōu)勢，節(jié)約經(jīng)營成本。聯(lián)華的拓展也不是為了市場而放棄盈利目標，聯(lián)華與國內(nèi)企業(yè)在市場的聯(lián)合拓展過程中強調(diào)兩者兼顧。聯(lián)華在向外拓展市場的過程中非常重視支撐體系的建立，所謂支撐體系就是商流、物流、人才流和信息流。

聯(lián)華與本土企業(yè)聯(lián)合的成功經(jīng)驗：一、整合的理念和方法與其他企業(yè)不一樣，整合沒有采取縱向整合，沒有采取重組整合，而是保留原企業(yè)的架構(gòu)，保留原有班子，只派一、兩個人;二、充分信任和依靠原有團隊，原團隊有責任心，有敬業(yè)精神，他們的積極性都很高，績效也很好;三、資源共享，聯(lián)合后的新公司依然保留原有架構(gòu)，采用區(qū)域化管理的模式，但同時又在資源上與總部共享，例如相同商品的采購、跨地區(qū)的聯(lián)合采購等，由此形成采購規(guī)模，降低成本。

年度營銷總結(jié)報告篇十七

尊敬的各位領(lǐng)導、同志們：

大家好！

時光如水，光陰似箭，充滿機遇與挑戰(zhàn)的20__年即將過去。一年來因為有了上級領(lǐng)導的正確領(lǐng)導，有了公司同仁的關(guān)心幫助，第一營銷服務(wù)部各方面的工作均取得了可喜的成就，有了長足的進步?？吹焦緲I(yè)務(wù)蒸蒸日上，我的內(nèi)心感到無比欣慰和驕傲，因為這其中飽含著我們?nèi)w員工辛勤的勞動和汗水，是我們與時俱進，奮發(fā)有為精神風貌的體現(xiàn)，也是我們兢兢業(yè)業(yè)，齊心協(xié)力，迎難而上，扎實工作的結(jié)果。

在這里我要感謝分公司能夠給我這樣一個開創(chuàng)事業(yè)的機會，可以讓我親身參與和見證一個新的部門的成長，我想一個人只有經(jīng)過不斷努力，不斷奮斗，才能克服自身的缺點，才能不斷超越自我，實現(xiàn)理想和人生的價值，這些經(jīng)歷對我今后的工作和生活來說都將是寶貴的財富?，F(xiàn)就我自20__年12月任第一營銷服務(wù)部經(jīng)理助理以來所做的在主要工作向大家做一簡要陳述，不妥之處請批評指證。

一、深化思想認識，明確職責定位

我一直認為，干好工作的前提是不但要對自己的能力有客觀的估量，而且對自己的崗位職責也要有相當清醒的認識。作為一名副職，我給自己的定位是：顧全大局，聽服從安排，積極協(xié)助正職開展日常工作，此外要充分發(fā)揮主觀能動性，為業(yè)務(wù)發(fā)展和內(nèi)控管理出謀劃策，同時不斷提高自己個人的業(yè)務(wù)能力。有了這一明確的定位，在工作中我就完全可以做到有的放矢，張弛有度，全身心的投入。目前我和張經(jīng)理的職能分工還不是很明確，下一步還需要再加以細化，這樣才能避免出現(xiàn)職能死角，有效提升工作效率。

二、努力學習政治、業(yè)務(wù)理論，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平

進入保險公司多年，一直都是在從事機關(guān)工作，缺乏管理和一線銷售的經(jīng)驗，新的工作崗位又要求我要盡快完成角色轉(zhuǎn)換，能夠在以前不太熟悉的領(lǐng)域有所建樹。在實際工作中，其實有很多問題都不是很難解決，但恰恰是知識與經(jīng)驗上的不足使得我只能摸著石頭過河，事倍功半?，F(xiàn)代社會是一個快節(jié)奏，重能力的社會，稍有不慎就會被淘汰，我必須知恥而后勇，時刻心存危機感。因此一年來我?guī)缀跛械臉I(yè)余時間都在學習和充電，營銷、管理、策劃、政治、法律、金融，我如饑似渴的補充一切有用的知識。為了能夠勝任這個崗位，為了能夠做出更大的成績，為了以后不再出現(xiàn)書到用時方恨少的尷尬，我需要加倍的努力。在這個過程中，我清楚的意識到，干一份工作很容易，但想要干好就絕不是那么簡單了。

三、嚴格履行公司的各項規(guī)章制度和紀律要求

沒有規(guī)矩，不成方圓，己所不欲，勿施于人。規(guī)范的制度，嚴明的紀律是我們一直都在強調(diào)的。作為管理人員，必然要在遵章守紀上做出表率。俗話說：“喊破嗓子，不如做出樣子”，如果在臺上說的是一套，在臺下做的又是一套，就會對下屬造成非常不好的影響。因此，任職以來，在日常工作中，我非常注重自身言行一致的形象，要求下屬做到的，我自己首先堅決做到，要求部屬不能做的，我?guī)ь^不去違犯。在這一方面，我受到了比較高的評價。同時我自己也要克服長期從事機關(guān)工作形成的惰性，嚴以律己，戒驕戒躁，把飽滿的工作熱情和良好的精神面貌展現(xiàn)在大家面前。

年度營銷總結(jié)報告篇十八

—通話前，最好事先把有關(guān)資料（如報告文本）寄去或電傳過去，使對方能有所準備。通話時，雙方可對照資料交談，以便節(jié)省時間。采購人員可事先先去“意向函”，扼要說明基本建議，讓對方加以考慮，甚至標明有疑問的地方，以便討論時作參考。

通話時，要把本方意見分為若干個部分，每部分之間稍作停頓，使對方能及時作出反應(yīng)。不要長篇大論，到頭來卻發(fā)現(xiàn)原來對方已經(jīng)另有想法，白費工夫。

通話前應(yīng)寫出發(fā)言要點，不可臨時想想，致使說話缺乏邏輯性。開始時應(yīng)扼要說明通話目的和存在的問題，提出可供選擇的方案，指出雙方的分歧所在，最后稍加歸納，解決問題。

通話前要把所有資料都準備好，不要臨時東翻西找亂抓一氣。對提綱上所列要點應(yīng)講完一條勾掉一條，以避免分心或遺漏.

10、用心聽——在電話中交談時常有聽不清的時候，所以應(yīng)特別注意集中注意力。有人打電話常愛東張西望，動動桌上的東西，心不在焉。這種習慣很不好，容易影響通話的效果。最好邊談邊作筆記。

11、注意 自己的語言——措辭及語法都要切合身份，不可太隨便，也不可太生硬。

稱呼對方時要加頭銜。如：“博士”、“經(jīng)理”等。有的婦女喜歡被稱為“小姐”，就不要用“夫人”來稱呼。切不可用“親愛的”、“寶貝”之類輕浮的言語。無論男女，都不可直呼其名，即使對方要求如此稱呼，也不可用得過分。

說“你”字開頭的話時應(yīng)慎重。像“你忘了”、“你必須”、“你忽略了”之類的話，即使語調(diào)再平和，在電話中聽去也使人有被質(zhì)問的感覺。提意見時不妨用發(fā)問的形式，比如：“您能不能在星期四把那份材料送來？”或“那份報表您搞定了嗎？”等?；蛘哂谩拔摇弊謥黹_頭也可以，說：“我星期四需要地份報告?！?/p>

聽話時，最好插用一些短語以鼓勵對方。如“嗯，嗯”、“我明白”、“我理解”或“好，好”等。

對對方的要求作出反應(yīng)或?qū)Ψ教岢鲆髸r，態(tài)度應(yīng)積極而有禮貌，比如：“我會注意那件事的”或“請別忘了……”等等。

12、適時結(jié)束通話——通話時間過長意味著濫用對方的善意。你以為對方聽得津津有味，也許他正抓耳撓腮，揉眼睛，恨不得早點掛下話筒。愛在電話里夸夸其談的人，最好在桌上放一臺鬧鐘，以便控制通話時間，及時提醒自己：“該結(jié)束了?！贝螂娫?，已成為我們?nèi)粘Ｉ詈蜕虅?wù)交流中最普遍的方式之一。作為一名管理者，你的大部分信息交流和業(yè)務(wù)都是通過電話來實現(xiàn)的。

語言運用的技巧也是節(jié)省金錢和時間的有效途徑。掌握打電話的技巧能夠有效地防止你進行沒有必要的交談。

養(yǎng)成隨時記錄的習慣——在你的辦公桌上，應(yīng)時時放有電話記錄用的紙和鉛筆。一手拿話筒，一手拿筆，以便能隨時記錄。

2、報出本人的姓名和單位名稱——說：“你好！我是某某公司的某某某。請問某先生在嗎？”如果是秘書接的，等本人來接時，還需再報一次姓名和單位。為使對方能聽清楚，說話節(jié)奏應(yīng)比交談時稍慢些。

即使是經(jīng)常通話的人，也不可省去自報姓名這一道手續(xù)。不應(yīng)想當然地認為對方定能聽出自己的聲音，以致對方在接電話時還得分神猜想是誰打來的電話。

報名字時也不可只說“我是小李”，因為天下姓李的不知有多少。所以在自報家門時應(yīng)報出全名。這實際上是一種自我推銷的方式，可以使對方加深對你的印象。

3、確定對方是否具有合適的通話時間——當你給他人打電話時，他們也許正忙于自己的某一事情。你應(yīng)當表明自己尊重他們的時間，并給他們足夠的時間作適當?shù)恼{(diào)整。你可以在開始講話時向?qū)Ψ絾栆幌拢?/p>

“您現(xiàn)在接電話方便嗎？”

“您現(xiàn)在忙嗎？”

“您現(xiàn)在有時間同我談話嗎？”

“這個時候給您打電話合適嗎？”

“您能抽出點兒時間聽聽我的話嗎？”等等

如果你想定期和對方進行這種討論，應(yīng)征詢對方定在哪一天、哪一個鐘點更為方便。這樣做，既是為了使對方能定下來心來與你從容討論，同時也是個風度問題。在 別人正忙時去電話打擾是不禮貌的行為。

在電話中要說明打電話的目的以及需要多長時間。應(yīng)實事求是，既不可多報，也不能少說。明確需占用一刻鐘，切不可只說：“可以占用你幾分鐘時間嗎？”應(yīng)該說：“王總，我想和你談?wù)劮峙浞桨傅氖乱?，大概需要一刻鐘?，F(xiàn)在就談你方不方便？”

有時你可能只是為了和對方約定一個對雙方都方便的時間再去電話，但如果對方說“現(xiàn)在不行”，則不宜再推遲。

如果不得不在對方不方便的時候去打攪，應(yīng)當先表示歉意并說明原因

4.表明自己打電話的目的——當你接通電話時，立即向?qū)Ψ街v明自己打電話的目的，然后迅速轉(zhuǎn)入所談事情的正題。職業(yè)專家們認為，商場上的機智就在于你能否在30秒內(nèi)引起他人的注意。最有效率的經(jīng)理幾乎從來不花費一分鐘以上的時間因為任何事情進行討論.

6、道歉應(yīng)該簡潔——有時，你不在的時候會有人給你打電話，并且要求他人記下電話轉(zhuǎn)告你。當你回這些電話的時候，不要在一些繁文縟節(jié)上浪費時間。

7、不要占用對方過多時間——當你主動給別人打電話時，盡可能避免占用對方時間過長。如果你要求對方查找一些資料或說出某個問題的答案，就可能占用電話時間過長。因為大多數(shù)情況下，對方不一定馬上就能替你找到資料 ，或者立即給你作出一個肯定的答案，你必須給予對方一定的時間。如果你給他人打電話時間過長，對方可能十分反感。因為也許他正等著處理某一事情，他內(nèi)心期望你立即放一電話。因此，當你考慮到對方可能要一段時間才能給你答復時，你可以先掛上電話，要求對方回電告知你，或者你過一會兒再打過去，這樣就不會過長時間地占用他人的電話線，以影響他人的正常業(yè)務(wù)。

8、如果想留言請對方回電，切記要留下自己的電話號碼，這是最基本的禮儀——即使對方是熟人，雙方經(jīng)常通話，這樣做，也至少能使對方不必分神再去查電話號碼簿。同時別忘了告訴對方回電話的最佳時間。在你有可能外出時，記住這一點尤為重要。如果對方是在外地，則最好說明自己將于何時再掛電話，請其等候，切不可讓對方花錢打長途來找你。

9、妥善組織通話內(nèi)容——通話前，最好事先把有關(guān)資料（如報告文本）寄去或電傳過去，使對方能有所準備。通話時，雙方可對照資料交談，以便節(jié)省時間。采購人員可事先先去“意向函”，扼要說明基本建議，讓對方加以考慮，甚至標明有疑問的地方，以便討論時作參考。

通話時，要把本方意見分為若干個部分，每部分之間稍作停頓，使對方能及時作出反應(yīng)。不要長篇大論，到頭來卻發(fā)現(xiàn)原來對方已經(jīng)另有想法，白費工夫。

通話前應(yīng)寫出發(fā)言要點，不可臨時想想，致使說話缺乏邏輯性。開始時應(yīng)扼要說明通話目的和存在的問題，提出可供選擇的方案，指出雙方的分歧所在，最后稍加歸納，解決問題。

通話前要把所有資料都準備好，不要臨時東翻西找亂抓一氣。對提綱上所列要點應(yīng)講完一條勾掉一條，以避免分心或遺漏.

10、用心聽——在電話中交談時常有聽不清的時候，所以應(yīng)特別注意集中注意力。有人打電話常愛東張西望，動動桌上的東西，心不在焉。這種習慣很不好，容易影響通話的效果。最好邊談邊作筆記。

11、注意 自己的語言——措辭及語法都要切合身份，不可太隨便，也不可太生硬。

稱呼對方時要加頭銜。如：“博士”、“經(jīng)理”等。有的婦女喜歡被稱為“小姐”，就不要用“夫人”來稱呼。切不可用“親愛的”、“寶貝”之類輕浮的言語。無論男女，都不可直呼其名，即使對方要求如此稱呼，也不可用得過分。

說“你”字開頭的話時應(yīng)慎重。像“你忘了”、“你必須”、“你忽略了”之類的話，即使語調(diào)再平和，在電話中聽去也使人有被質(zhì)問的感覺。提意見時不妨用發(fā)問的形式，比如：“您能不能在星期四把那份材料送來？”或“那份報表您搞定了嗎？”等?；蛘哂谩拔摇弊謥黹_頭也可以，說：“我星期四需要地份報告。”

聽話時，最好插用一些短語以鼓勵對方。如“嗯，嗯”、“我明白”、“我理解”或“好，好”等。

對對方的要求作出反應(yīng)或?qū)Ψ教岢鲆髸r，態(tài)度應(yīng)積極而有禮貌，比如：“我會注意那件事的”或“請別忘了……”等等。

12、適時結(jié)束通話——通話時間過長意味著濫用對方的善意。你以為對方聽得津津有味，也許他正抓耳撓腮，揉眼睛，恨不得早點掛下話筒。愛在電話里夸夸其談的人，最好在桌上放一臺鬧鐘，以便控制通話時間，及時提醒自己：“該結(jié)束了。”

年度營銷總結(jié)報告篇十九

一些匯報常常圍繞上級部署談?wù)J識、談體會，大段大段地評價上級決策如何英明正確，怎樣寫學校行業(yè)工作總結(jié)?下面小編給大家?guī)?學校行業(yè)工作總結(jié),僅供參考,希望大家喜歡!

尊敬的老師、親愛的同學們，大家早上好：

上周由我與胡傳平教師進行值周，現(xiàn)在由我對上周值勤情況進行點評。

下面我再給大家講一個值勤中真實的事例：一位母親騎著電瓶車帶著年幼的女兒迎面而來。孩子一不小心，手中的餅干掉在地上。媽媽馬上停下車，輕聲對女兒說：來，咱們把它扔到垃圾桶里去。說著便把孩子抱下來，倆人彎腰一起去撿地上的碎餅干。

對比一下，前后兩個事例，文明與不文明已經(jīng)在細節(jié)中已經(jīng)體現(xiàn)。

這些行為都是不文明的，所以，今天我要對大家說：文明是一種習慣，文明一定要從我們自己做起。

在這，我對同學們提出三點要求：

1、 進入學校佩帶好?；?，少先隊員要系好紅領(lǐng)巾;

2、 不論是在校內(nèi)還是在校外遇到教師都要主動問好;

3、 不亂扔垃圾、不亂吐痰、不外面攤販上面的吃零食等，看到地上有垃圾主動拾起并

扔到垃圾箱內(nèi)。

同學們，讓我們從現(xiàn)在做起，讓文明禮儀成為我們自覺言行!就讓我們攜起手來，共同創(chuàng)建和美的文明校園，人人爭做“文明少年”! 謝謝!

我是在地處邊遠山區(qū)的__鎮(zhèn)__小學特崗教師__。根據(jù)本人的實際工作情況，特向領(lǐng)導們申請參加本次特崗教師評優(yōu)工作。在這一學年的工作中，雖然沒有優(yōu)秀前輩教師的工作成績顯著，但我是抱著一種向優(yōu)秀、先進教師學習的態(tài)度來參評，希望在此參評中尋找差距，以便更好的充實自己，服務(wù)于工作。在此，為了更好地讓領(lǐng)導們對我進行了解，以及在今后的工作中對我提出更多寶貴的建議和指導。特以小結(jié)的形式作為申請參評材料如下：

一、思想品德方面：

一年來，本人熱愛黨，堅持黨的教育方針，忠誠黨的教育事業(yè)。踏上工作崗位后認真學習了《教師法》、《未成年人教育法》、《義務(wù)教育法》等。思想端正、作風正派、服從學校的工作安排，積極參加各種會議。辦事認真負責，熱愛教育事業(yè)。把自己的精力、能力全部用于學校的教學過程，并能自覺遵守職業(yè)道德。在學生中樹立了良好的教師形象，能夠主動與同事研究業(yè)務(wù)，互相學習，配合默契，教學水平共同提高。能夠顧全大局、團結(jié)協(xié)作，順利完成各項任務(wù)。孔子說：“三人行必有我?guī)??！碧貏e是對我這個剛從事教學工作的來說，學校領(lǐng)導和同事都給了我非常大的幫助。我也在聽課，評課中提高自己，反思自己的教學方式方法。

二、業(yè)務(wù)知識和工作能力方面：

剛踏上工作崗位的我，勇于承擔重任，擔任了六年級畢業(yè)班的教學工作。在工作中，根據(jù)新課改的教學要求，主動去嘗試不同的教學方式，在探討中尋找合適自己的教學模式。在學校開展的教研評課中，能運用掌握的教學理論結(jié)合聽課的實際，積極與同事交流、探討教學中出現(xiàn)的問題。在認真完成教學任務(wù)的同時，并積極主動協(xié)調(diào)做好學校的各項工作。如：承擔負責學校的電教工作以及資料文件的打印;協(xié)助領(lǐng)導參與日常的教學管理和教學常規(guī)檢查工作;特別是負責了常規(guī)管理達標工作;并做好學校各種會議內(nèi)容的記錄工作;周末，與覃校長一起做好學校的安保值守工作。

三、工作態(tài)度勤奮敬業(yè)方面：

一學年來，我從未無故缺席、請假。在每一天的上班簽到，都力求最早。因為我家遠在賀州，平常假期周末都留在學校，擁有充足的學習反思時間，所以我從踏進烏石鎮(zhèn)的第一寸土地，在心中就確立了“以校為家”，服從大局安排，服務(wù)學校的思想觀念。從此便奠定了我要勤奮敬業(yè)、扎根邊遠山區(qū)教育的基調(diào)。

四、工作業(yè)績方面：

剛開始踏上工作崗位的我由于教學經(jīng)驗的欠缺，我所帶的班級成績不是很理想，但我沒有氣餒，以身作則教育好學生學會如何做人，如何去學習。在各位同事的幫助下，我努力提高了自己的教學水平，積極聽優(yōu)秀教師的課，找到了自己的不足和差距。后來我所帶的班級成績也有了提高，特別是本學期，組織尖子生參加全鎮(zhèn)的測評考試中，我班參考的六名學生成績有五名在排名之列，其中，黃廣清同學以總分189分排在全鎮(zhèn)的第一名，另有兩位同學的排名也比較靠前，分別排在第27名和第57名，學生成績的取得大大鼓舞了我努力的信心;在工作之余，我積極參加學校各項活動和組織學生參加活動，在上學期，我與同事們一起努力，為學校獲得了“慶元旦”教職工氣排球比賽的第三名;并配合協(xié)調(diào)好學校組織學生參加全鎮(zhèn)的體操比賽，并獲得了第四名;以及本學期的“六一”少先隊大檢閱活動獲得二等獎、學生演講比賽和書信大賽等活動。這幾項活動都為學校取得了較高的榮譽。與此同時，在學校所布置的各項工作任務(wù)，我都積極主動按時、按質(zhì)認真地去負責完成，并獲得了學校領(lǐng)導、老師的一致好評。在這些成績?nèi)〉玫耐瑫r，我也清楚的認識到自身的不足和缺點，但我相信在今后的工作中我會以此為契機，不斷的去完善充實自己。為取得進一步的成就而努力奮斗。

以上便是我一學年來的工作小結(jié)，希望能得到領(lǐng)導們更大的指導和關(guān)心。

在這一年的教學中，自己踏踏實實、勤勤懇懇的努力工作，認認真真的做好老師的本職工作。這一年是充實的一年，收獲的一年，在這一年里不僅教學經(jīng)驗有所提高，相關(guān)的理論知識，實踐知識也有所提高，并認真的完成上級所布置的任務(wù)，并取得了優(yōu)異的成績。我所教的是七年級學生，七年級學生大多數(shù)是13、14歲的少年，處于人生長身體、長知識的階段，他們好奇、熱情、活潑、各方面都朝氣蓬勃;但是他們的自制力卻很差，注意力也不集中。掌握其規(guī)律教學，更應(yīng)善于引導，使他們旺盛的精力，強烈的好奇化為強烈的求知欲望和認真學習的精神，變被動學習為主動自覺學習。

一、思想方面

積極參加政治學習，關(guān)心國家大事，擁護黨的各項方針政策，遵守勞動紀律，團結(jié)同志，熱心幫助同志;工作認真負責，關(guān)心學生，愛護學生，為人師表，有奉獻精神。

二、教學工作

認真學習、吃透教材，深入鉆研教材，分析學生的基本情況，找準教學的重點，突破教學的難點。力求為學生的終身發(fā)展，做到因材施教。注重學生的品質(zhì)培養(yǎng)，能力培養(yǎng)和文化水平的培養(yǎng)并重。做到了教學六認真。為提高課堂教學效果，在鉆研教材時，多方面參閱資料。提前寫好教案，備好課。堅持做到不打無準備之仗。積極參加校內(nèi)外教學研討活動，積極投身到教學改革的前沿。及時反饋教學信息，認真批改作業(yè)，做好差生的轉(zhuǎn)化工作。

三、個人學習

堅持參加校內(nèi)外教學研討活動，不斷汲取他人的寶貴經(jīng)驗，提高自己的教學水平。經(jīng)常向經(jīng)驗豐富的教師請教并經(jīng)常在一起討論教學問題。聽公開課多次，使我明確了怎樣的課堂才是有效的課堂。堅持參加教研活動，認真與老教師們備課，吸取他們的長處，改正自己的不足之處。

積極學習各種教育理論，以充實自己，以便在工作中以堅實的理論作為指導，更好地進行教育教學。我還利用業(yè)余時間認真學習電腦知識，學習制作多媒體課件，為教學服務(wù)。為學生服務(wù)。同時，在本學年，我擔任了校廣播站的工作，管理各班級的廣播站投稿情況，鼓勵學生積極向廣播站投稿，使學校的廣播站得以正常運行。

四、取得的成績

回顧過去的一年，我所任教的初一年級5—10班，生物取得了不錯的成績，平均分都超過了不同學校的同等年級，學生的知識也得到了相應(yīng)的提高。

首先作為一名數(shù)學教師，我同其他教師一樣，盡職盡責，努力完成自己的各項教學常規(guī)工作。在每月一次的常規(guī)檢查時，從沒有出現(xiàn)一次不按時上交、晚交的情況。課堂教學方面，我盡量做到不因為其他工作而耽誤學生的課，耽誤孩子的課我會盡可能給孩子補上;我盡全力打造自己的高效課堂;我會讓孩子們在快樂中學習。課堂上不放棄每一個孩子。在這次的期末測試中，就連我班最不愛做作業(yè)的陳文言也得了個良好。這個成績是我預(yù)料之外的。

其次我在教學管理方面具體做了以下幾方面的工作。

一、參與學校管理制度和考核辦法的修訂。

學期初，配合校領(lǐng)導完善修訂了教學管理制度，制定了優(yōu)秀年級組考核辦法。

二、組織教師學習培訓，提升教師教學水平。

1、開學初 ，組織全體教師進行業(yè)務(wù)培訓。具體做了以下工作：聘請__縣書法協(xié)會的林__老師為我們進行了書法培訓;聘請__小學的任__老師和劉__老師為我們培訓作文指導課;組織教師進行年級間的教材培訓;教學常規(guī)培訓;對年輕教師進行全方位的培訓。

2、 重視教師自身學習成長,鼓勵教師積極參加業(yè)務(wù)學習，為教師學習提供各種方便和優(yōu)惠。目的就在于打造一支學習型、理念新、業(yè)務(wù)精的教師隊伍。

3、加強教師課堂技藝的提高。為有效提升教師的課堂教學技藝，我們組織舉辦了__實驗小學第一屆課堂教學大賽。

4、針對教育教學中出現(xiàn)的問題，及時召開教師座談會。本學期我們利用利用午間休息的時間，組織了青年教師座談會、課改年級的座談會3次、藝體學科的座談會、六年級教師的座談會、備課改革座談會、三備二磨座談會。

5、期中后，堅持每周四的課改研討活動。從桌凳擺放到小組建設(shè)到課堂上的小組合作學習個方面，推進了我校課堂教學改革的進程，課堂特色悄然形成。

6、、依據(jù)“三備二磨”的教研模式，組織了骨干團隊進行教研。

7、師帶徒。本學期帶徒兩名：孫景樓和陳婷。定期走進他們的課堂聽課指導和為他們上好示范課。幫助他們提高。

三、組織教學檢查和考核工作

1、認真抓好常規(guī)工作的檢查工作，做到教學精細化管理。

為保證教學質(zhì)量的有效提高和教學任務(wù)的圓滿完成，加強檢查分析的力度，有問題及時整改。教務(wù)處嚴格備課、作業(yè)及批改、教案、計劃、學習筆記等各個環(huán)節(jié)的管理，組織年級組長進行檢查，檢查后及時總結(jié)，并與相關(guān)教師交換意見，有效促進了我校教學質(zhì)量的提高。

2、加大對課堂常規(guī)的檢查。通過組織學生檢查和抽查相結(jié)合的方式，有效促進了語文課前一首詩、數(shù)學口算、英語口語、課前一首歌的落實。

3、抓讀書寫字姿勢的落實。組織年級組長分組進行不定期的對各班讀書寫字姿勢進行檢查。是學生的姿勢由督促慢慢形成自覺。

4、加大對藝體學科的檢查與考核。學期初，制定音體美教學計劃，加強了過程性管理，加大了檢查力度，比如，每天下午的一首歌，由原來的督促檢查到現(xiàn)在的聽到預(yù)備鈴響文藝委員自覺前臺領(lǐng)歌，學生的自覺行為習慣以養(yǎng)成。體育的古詩韻律操二至六年級學生在大課間已成為我校的一道風景;美術(shù)畫展吸引了孩子們的目光，陶冶了美的情操。學期末，音體美各科考核順利完成。

四、組織安排各類展示、比賽活動，提升學校影響力，促進師生發(fā)展。

1、組織開展校內(nèi)各種比賽活動，促進師生發(fā)展。以年級組為單位，進行了普通話比賽、英語口語大賽、數(shù)學計算技能比賽。

2、組織安排了市、縣的各類展示、比賽活動。具體有：四六年級學生的現(xiàn)場作文、五年級學生的普通話比賽、三年級學生的繪畫、書法比賽、市里的三次書法展示。

五、組織參與學校的重大活動和重要事項

1、順利完成新生一年級的入學工作，并建立健全了學籍檔案，圓滿完成縣普教科安排的各項學籍工作。

2、重大活動，如每學期教材的發(fā)放、為迎接縣督導、期中、期末考試的組織等。

2、接待外單位來我?；顒?。如電教站在我校組織的電教優(yōu)質(zhì)課活動、小學教研室在我校組織的全縣小學生繪畫、作文比賽、數(shù)學區(qū)域性教研活動2次、語文區(qū)域性教研活動等。

以上每一項工作的完成都離不開在座的學校領(lǐng)導、年級組長以及老師的大力支持和幫助，在這里我要說聲謝謝。謝謝你們的支持。

從事教師這一行，當一位好教師就是我的目標。從__年9月成為一名光榮的人民教師以來，我始終以勤勤懇懇、踏踏實實的態(tài)度來對待我的工作。現(xiàn)對一年來的工作進行總結(jié)。

一、思想工作方面

在當今社會教育發(fā)展的形勢下，本人一直在各方面嚴格要求自己，努力地提高自己的各方面的能力，以便使自己更快地適應(yīng)當今社會教育發(fā)展的形勢。通過學習，勇于解剖自己，分析自己，正視自己，提高自身素質(zhì)。

二、教育工作方面

這學年,本人擔任六(2)班班主任兼數(shù)學老師.在教學中，本人認真鉆研新大綱，吃透教材,積極開拓教學思路，把一些先進的教學理論，科學的教學方法及先進的現(xiàn)代化教學手段靈活運用于課堂教學中，努力培養(yǎng)學生的合作交流，自主探究，勇于創(chuàng)新的等能力。

三、遵守紀律方面

本人嚴格遵守學校的各項規(guī)章制度，不遲到、不早退、有事主動找領(lǐng)導請假。在工作中，尊敬領(lǐng)導、團結(jié)同事，能正確處理好與領(lǐng)導同事之間的關(guān)系。平時，任勞任怨、對人真誠、熱愛學生、人際關(guān)系和諧融洽，處處以一名人民教師的要求來規(guī)范自己的言行，毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和能力。

四、教育教學成果

一份耕耘，一份收獲;經(jīng)過自已的不懈努力。取得了較優(yōu)異的成績。在這一年里，本人先后被評為“縣優(yōu)秀團員干部”、“縣優(yōu)秀班主任”，所任教的六(2)班在鎮(zhèn)、校組織的歷次檢測中，始終保持在前兩名。在縣舉行的教具制作大賽中，本人指導的三名學生均獲得二等獎，在鎮(zhèn)組織的青年教師基本功大賽中本人兩獲一等獎第一名，上學年被評為?！俺晒Π嘀魅巍?，任教的六(2)班在鎮(zhèn)舉行的口算比賽中獲團體二等獎。

未來，社會對教師的素質(zhì)要求更高，在今后的教育教學工作中，我將更嚴格要求自己，努力工作，發(fā)揚優(yōu)點，改正缺點，開拓前進，為美好的明天貢獻自己的力量。

年度營銷總結(jié)報告篇二十

__年電話營銷中心在公司的大力支持和領(lǐng)導的協(xié)助下，取得了一定的成效，現(xiàn)就取得的成績和存在的問題及計劃做如下總結(jié)：

一、工作方面。

電話營銷中心每天早上學習半小時，對營銷員進行各項業(yè)務(wù)知識培訓，并且進行每月兩次考試，對業(yè)務(wù)的學習情況做了一個小結(jié)，每天的培訓也逐步提高了電話營銷的業(yè)務(wù)知識。

同時電話營銷也開展了一系列競賽活動。

1、業(yè)務(wù)知識競賽：可以讓電話營銷人員加強業(yè)務(wù)知識，更好的給用戶解釋各方各面的業(yè)務(wù)，更能提高電話營銷員的自身素質(zhì)。

2、增值業(yè)務(wù)發(fā)展競賽：可以提高個人業(yè)務(wù)量，有效的完成省公司下達的任務(wù)，這樣的競賽更能激發(fā)營銷代表的積極性。

在取得成績的同時，我們還必須清楚認識到一些問題的存在。根據(jù)當前的工作任務(wù)和要求，吸取__年的工作經(jīng)驗和教訓，在__年工作安排做如下計劃：

1、公司做好系統(tǒng)維護，及時將系統(tǒng)中存在的問題反饋給相關(guān)部門。

2、在營銷工作中針對各項業(yè)務(wù)功能，組織員工學習各項業(yè)務(wù)以及營銷技巧，在營銷工作中做到規(guī)范化、技巧化。

3、根據(jù)省公司下達的任務(wù)，我們將“__”業(yè)務(wù)每月任務(wù)達__戶，“__”業(yè)務(wù)每月任務(wù)達__戶，“__”業(yè)務(wù)每月任務(wù)達__戶，“__”業(yè)務(wù)每月任務(wù)達__戶。

4、因客戶代表素質(zhì)參差不齊的現(xiàn)狀，我中心及時擬訂培訓計劃。培訓一方面依托中心典型人物：“營銷狀元”，“服務(wù)明星”、“進步能手”代表，結(jié)合自身的營銷、服務(wù)經(jīng)驗授課傳經(jīng)。另一方面對于綜合素質(zhì)均較弱的員工一對一“現(xiàn)場寫實”輔導。以整體提高全員營銷代表的整體素質(zhì)。

二、業(yè)務(wù)方面。

在__年下半年電話營銷還兼任了__電話營銷專線中開通__銷售受理專線，為用戶提供網(wǎng)上選號服務(wù)以及市公司撥測，投訴滿意度調(diào)查、渠道滿意度調(diào)查的工作。

電話營銷中心主要發(fā)展了“__”、“__”、“__”、“__”業(yè)務(wù)。

增值業(yè)務(wù)發(fā)展情況如下：“__”業(yè)務(wù)成功定制__戶、“__”__戶、“__”__戶，“__”__戶。

全年新國信收入計劃值為__萬元（其中包含客服結(jié)算收入，人工增值業(yè)務(wù)收入，電話營銷收入），截止__月份共完__，完成比率為__。

三、存在的問題。

在發(fā)展業(yè)務(wù)同時，營銷員在營銷過程中還是存一些問題，主要是工作不夠主動、不夠熱情、不夠耐心。在__年我們要加強這方面管理，及時解決這些問題。

回訪用戶也是以前老用戶和如意通用戶，關(guān)機、停機、拒訪用戶比較多，降低了我們回訪成功率。隨著外呼工作的日益發(fā)展壯大，直至今日，部分客戶已接到外呼營銷電話2—3次。如繼續(xù)局限的圍繞聯(lián)通秘書、聲控娛音、話費周周報、炫鈴四大類增值業(yè)務(wù)開展電話營銷工作，客戶很可能對電話營銷產(chǎn)生厭倦心理。因此在今后的外呼工作中，我中心應(yīng)將加大與新業(yè)務(wù)中心的合作空間，大力宣傳、推薦公司最新的增值業(yè)務(wù)。

年度營銷總結(jié)報告篇二十一

現(xiàn)在進入公司已經(jīng)將近有5個月的時間，這一個月的學習過程對我來說是至關(guān)重要，在這段時間里我學到了很多新的東西，比如業(yè)務(wù)上的談判，產(chǎn)品知識的實際運用以及新環(huán)境下同事之間的和睦相處等等，現(xiàn)就本周的一些心得與體會寫一下。

一、總結(jié)：

20__09月份截至目前出了一單的成績，完成了自己的初步任務(wù)目標，在接下來的情況中，沒有自己想象的那么順利。我會加油，以下幾點是我總結(jié)的經(jīng)驗：

首先確定產(chǎn)品的使用目標，在和客戶溝通之前，要充分的了解客戶，因為我自己認為不能為了打電話而打電話，是為了成單而打電話。針對不同的客戶側(cè)重講不同的內(nèi)容，有的客戶還不能講的太清楚了，為了下一步預(yù)約拜訪做準備。

其次要有正確的決策者。在工作中能找到一個真正的決策者也是需要下一番工夫的，在沒有確定接電話的人是否是決策者時輕意不要暴露自己的身份，可以從旁去詢問出哪些人有決策權(quán)，要出電話與姓名，這時需要的是你的說話藝術(shù)，對大數(shù)的人來說，他（她）們在不是很忙的情況下會很熱心的告訴你一些情況，如果在工作煩忙時會很暴，這時就不易過多的談話，并表示出你的感謝馬上掛電話。我覺得在培訓時給我講的同行案例刺激法這一方法真的很重要，當然這只是對一部分客戶說的。

再者要有積極地心態(tài)和正確的話術(shù)。每天工作時都要保持一個很熱情很積極的心態(tài)，用你的熱情去打動對方。和客戶溝通注意說話的方式與內(nèi)容。巧妙構(gòu)思話術(shù)。

對于意向客戶。對于意向客戶要時時及時的跟蹤，堅持不懈的跟蹤。目前我的客戶中自己感覺有意向的，有這么七位客戶，一個是做股票虧了錢的，另一個是朋友做黃金虧錢的。不過兩個客戶還沒有完全的說服他，下一步還要繼續(xù)的跟蹤。

二、計劃

接下來還有一周的時間，每天還要繼續(xù)的保持電話量。在即將到來的最后一周我的計劃是期望自己有新的突破，要我自己能夠拿下一單。期望自己能夠成功！

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