通過(guò)總結(jié)，我們可以發(fā)現(xiàn)自己的不足和提高空間。在總結(jié)中，可以適當(dāng)使用一些邏輯性的連接詞和句子，使文章層次分明、流暢易讀。以下是一份學(xué)期學(xué)習(xí)總結(jié)的范文，或許對(duì)大家在學(xué)習(xí)方法和效果方面有所啟發(fā)。
電話暗訪工作總結(jié)篇一
以_理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，通過(guò)明查暗訪，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決我院醫(yī)療服務(wù)方面存在的突出問(wèn)題，促進(jìn)各部門(mén)、科室自覺(jué)改進(jìn)作風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)量，共同營(yíng)造良好的醫(yī)療服務(wù)環(huán)境。
二、基本原則。
1、實(shí)事求是，客觀公正的原則；
2、明查與暗訪相結(jié)合，明確暗訪為主的原則；
5、察訪與處理相結(jié)合，促進(jìn)整改落實(shí)的原則。
三、組織領(lǐng)導(dǎo)。
成立明查暗訪工作小組，設(shè)辦公室在監(jiān)察室，具體負(fù)責(zé)組織實(shí)施明查暗訪工作。
組長(zhǎng)：
建議從外部付費(fèi)找人。
四、查訪對(duì)象。
全院在職職工（包括醫(yī)生、護(hù)士、行政管理人員和工勤人員，含合同制人員）。
五、主要內(nèi)容。
1、無(wú)故礦工、隨意脫崗、離崗、請(qǐng)假期滿無(wú)正當(dāng)理由逾期不歸的；(人力資源部)。
2、上班時(shí)間遲到、早退的；(人力資源部)。
電話暗訪工作總結(jié)篇二
為認(rèn)真貫徹落實(shí)兵師紀(jì)委工作部署，堅(jiān)決剎住節(jié)日期間公款送禮、公款吃喝和奢侈浪費(fèi)等不正之風(fēng)，防止[節(jié)日病^v^的發(fā)生，*****團(tuán)紀(jì)委監(jiān)察局從6月初確定明查暗訪方案，于[端午節(jié)^v^期間，開(kāi)展了明察暗訪工作。通過(guò)暗訪工作的開(kāi)展，推動(dòng)了[八項(xiàng)^v^規(guī)定的有效落實(shí)，促進(jìn)工作作風(fēng)的進(jìn)一步改進(jìn)。
一、基本情況。
(一)領(lǐng)導(dǎo)高度重視、精心組織。
做好明察暗訪檢查工作對(duì)加強(qiáng)和改進(jìn)黨員干部工作作風(fēng)有著重要意義。鑒于此，團(tuán)黨委研究決定，基層各單位、機(jī)關(guān)各科室要切實(shí)做好明察暗訪檢查工作，將其作為貫徹落實(shí)[科學(xué)發(fā)展觀^v^重要思想的重要措施，作為今年我團(tuán)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作的重要任務(wù)，周密部署，精心組織，抓出實(shí)效。
(三)層層落實(shí)責(zé)任，切實(shí)開(kāi)展明察暗訪。
為強(qiáng)化明察暗訪工作責(zé)任，明察暗訪工作由團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)親自主抓，團(tuán)各部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)本部門(mén)明察暗訪檢查工作負(fù)責(zé)，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)。同時(shí)，我們堅(jiān)持落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部既抓業(yè)務(wù)又抓作風(fēng)的一崗雙責(zé)制，樹(shù)立一盤(pán)棋的思想，把[*滿意^v^作為抓好作風(fēng)建設(shè)工作的唯一標(biāo)準(zhǔn)，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。
(四)完善健全檢查工作，使明察暗訪制度化。
全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，對(duì)明察暗訪檢查出的問(wèn)題，細(xì)致的總結(jié)，不斷改進(jìn)工作，以制度建設(shè)為基礎(chǔ)，完善明察暗訪工作程序，使檢查工作進(jìn)一步規(guī)范。
(五)創(chuàng)新工作方法，深入推進(jìn)督查工作。針對(duì)少數(shù)黨員干部違紀(jì)行為趨于隱匿，一些單位工作措施不得力，一些制度*作*不強(qiáng)、約束力不夠等問(wèn)題，檢查組要通過(guò)持續(xù)巡查、重點(diǎn)抽查、專(zhuān)項(xiàng)檢查、集中檢查、明察暗訪等方式，進(jìn)一步創(chuàng)新工作方式方法，堅(jiān)持[露頭就打^v^。
二、存在的問(wèn)題。
一是個(gè)別人仍存在對(duì)明察暗訪檢查工作不夠重視，認(rèn)識(shí)不上去的問(wèn)題。
二是參與明察暗訪檢查工作的隊(duì)伍需要進(jìn)一步擴(kuò)充*人員。
三、下一步工作打算。
在今后的工作中，*****團(tuán)將繼續(xù)加大明察暗訪工作力度，*抓制度建設(shè)，完善長(zhǎng)效機(jī)制，嚴(yán)肅查處違反*[八項(xiàng)^v^規(guī)定和作風(fēng)建設(shè)的問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)一起查處一起，具體內(nèi)容包括:。
(一)加大明察暗訪工作的力度。明察暗訪檢查工作做為一項(xiàng)常規(guī)工作，我團(tuán)將此項(xiàng)工作一直堅(jiān)持下去，在現(xiàn)有基礎(chǔ)上不斷加大工作力度，加快檢查的工作頻率，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，使各項(xiàng)檢查工作經(jīng)?；?，常態(tài)化，使全團(tuán)干部職工逐步適應(yīng)正確的工作態(tài)度，樹(shù)立房產(chǎn)行業(yè)的良好形象。
(二)完善明察暗訪工作的制度。以制度建設(shè)為基礎(chǔ)，在實(shí)際工作中去考察各項(xiàng)制度的管理、制約的情況，通過(guò)各項(xiàng)制度對(duì)實(shí)際工作的適用度，去不斷改進(jìn)和完善各項(xiàng)制度，使好的制度促進(jìn)我們的工作，用工作中的不足去總結(jié)完善各項(xiàng)制度。
(三)擴(kuò)大明察暗訪工作的宣傳。檢查的目的不是為了查問(wèn)題、多查問(wèn)題，而是為了通過(guò)開(kāi)展檢查正視存在的問(wèn)題，利用一些案例及開(kāi)展形式多樣的明察暗訪檢查宣傳活動(dòng)，可以改變少犯點(diǎn)錯(cuò)、偶而犯點(diǎn)錯(cuò)沒(méi)什么的僥幸心理，*示黨員干部，真正做到嚴(yán)于律己，廉潔奉公。
范機(jī)關(guān)辦公秩序，提高機(jī)關(guān)工作效能，并適時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，建立長(zhǎng)效管理機(jī)制，堅(jiān)決防止整改過(guò)的問(wèn)題出現(xiàn)[反*^v^。
*****團(tuán)紀(jì)委監(jiān)察局。
2015年7月1日。
電話暗訪工作總結(jié)篇三
縣長(zhǎng)公開(kāi)電話是體現(xiàn)人民政府為人民服務(wù)，及時(shí)傾聽(tīng)群眾呼聲，及時(shí)溝通政府與群眾聯(lián)系的有效途徑。我委作為縣長(zhǎng)公開(kāi)電話網(wǎng)絡(luò)承辦單位之一，在縣長(zhǎng)公開(kāi)電話值班室的指導(dǎo)支持下，高度重視，以全心全意為人民服務(wù)為宗旨，進(jìn)一步加大了對(duì)群眾及游客反映情況和問(wèn)題的查辦力度，切實(shí)做到了件件有回音，事事有著落，在服務(wù)群眾和游客、改進(jìn)工作、化解矛盾、維護(hù)穩(wěn)定、促進(jìn)景區(qū)旅游事業(yè)發(fā)展等方面發(fā)揮了積極的作用。20xx年，我委共收到縣長(zhǎng)公開(kāi)電話交辦單6件，已回復(fù)6件，回復(fù)率達(dá)100%;來(lái)電人反饋滿意率達(dá)100%?，F(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下：
縣長(zhǎng)公開(kāi)電話工作的關(guān)鍵是群眾反映的情況和問(wèn)題是否得到落實(shí)，辦理的結(jié)果群眾是否滿意。因此，我們把群眾和游客反映的情況和問(wèn)題的查辦落實(shí)放在突出位置，采取“四項(xiàng)措施”抓實(shí)、抓好、抓出成效。一是直接交辦。對(duì)于一般性的問(wèn)題，我們都直接交有關(guān)科室部門(mén)及時(shí)辦理，并把辦理結(jié)果向來(lái)電人反饋。二是領(lǐng)導(dǎo)批辦。對(duì)于一些事關(guān)重大的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，我們及時(shí)向單位主要領(lǐng)導(dǎo)反饋，得到領(lǐng)導(dǎo)批示后，交辦有關(guān)科室部門(mén)，確保領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)縣長(zhǎng)公開(kāi)電話及時(shí)傾聽(tīng)到群眾和游客的呼聲，并有效的解決群眾和游客反映強(qiáng)烈的問(wèn)題。三是跟蹤催辦。對(duì)于一些辦結(jié)時(shí)間長(zhǎng)的問(wèn)題，我們定期不定期跟蹤督促催辦，有效的促進(jìn)了問(wèn)題的解決。我們先后解決了一系列事關(guān)群眾切身利益的問(wèn)題。
1、完善工作制度，以制度促落實(shí)。無(wú)規(guī)矩不成方圓，縣長(zhǎng)公開(kāi)電話工作亦是如此，也需要靠制度的約束才能成“方”成“圓”。年初，我們結(jié)合今年工作的新形勢(shì)和實(shí)際情況，健全和完善了縣長(zhǎng)公開(kāi)電話工作制度，為縣長(zhǎng)公開(kāi)電話工作定“規(guī)矩”、促“方圓”。進(jìn)一步細(xì)化了縣長(zhǎng)公開(kāi)電話的登記、呈報(bào)和交辦程序，進(jìn)一步提高了各項(xiàng)制度的標(biāo)準(zhǔn)化程度。并狠抓各項(xiàng)制度的落實(shí)到位，加強(qiáng)了對(duì)縣長(zhǎng)公開(kāi)電話工作各個(gè)環(huán)節(jié)的約束和管理，有效推進(jìn)了縣長(zhǎng)公開(kāi)電話工作的順利開(kāi)展。
2、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。工作人員的`素質(zhì)直接關(guān)系到辦理縣長(zhǎng)公開(kāi)電話工作的質(zhì)量高低。在工作實(shí)踐中，我們始終堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，在處理業(yè)務(wù)工作的同時(shí)，加強(qiáng)理論知識(shí)學(xué)習(xí)，充實(shí)自己的頭腦，并經(jīng)常溝通工作情況，交流處理問(wèn)題的方法，確保每個(gè)工作人員都能順利處理群眾和游客反映的問(wèn)題。
我們始終堅(jiān)持以全心全意為人民服務(wù)為宗旨，以讓群眾和游客滿意為工作目標(biāo)，圓滿完成了20xx年度縣長(zhǎng)公開(kāi)電話交辦的任務(wù)。今后，我們要進(jìn)一步完善督查落實(shí)制度，切實(shí)加強(qiáng)工作制度和隊(duì)伍建設(shè)，規(guī)范管理，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，多走訪群眾，多深入游客，多調(diào)查研究，完善工作機(jī)制，把縣長(zhǎng)公開(kāi)電話工作辦實(shí)、辦好。
電話暗訪工作總結(jié)篇四
開(kāi)展明察暗訪工作總結(jié)為督促?gòu)V大黨員干部廉政建設(shè)，強(qiáng)化明察暗訪工作效能，切實(shí)轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)工作作風(fēng)建設(shè)，營(yíng)造良好的工作氛圍，職校認(rèn)真貫徹部署，進(jìn)一步建立健全明察暗訪工作的長(zhǎng)效工作機(jī)制，立足本校教職員工提升服務(wù)效能，現(xiàn)將我校明察暗訪工作情況總結(jié)如下：
1、領(lǐng)導(dǎo)重視，制定工作計(jì)劃，并嚴(yán)格落實(shí)。領(lǐng)導(dǎo)高度重視、精心組織、確定明察暗訪對(duì)象和檢查內(nèi)容，為認(rèn)真開(kāi)展明察暗訪工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。領(lǐng)導(dǎo)班子認(rèn)真組織研討、論證、確定學(xué)校明察暗訪工作方案，明確明察暗訪工作對(duì)象和監(jiān)督檢查內(nèi)容，責(zé)成教務(wù)科為責(zé)任科室，其他科室密切配合等等舉措訪。
2、按照計(jì)劃執(zhí)行兩次明察暗訪。對(duì)是否存在行政不作為、亂作為，違反規(guī)定亂檢查、亂收費(fèi)、亂罰款、亂攤派，以及教學(xué)態(tài)度粗暴等其他侵害學(xué)生合法利益等問(wèn)題；收集群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)等問(wèn)題。由領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)收集記錄暗訪情況，經(jīng)過(guò)認(rèn)真核實(shí)后，及時(shí)將暗訪記錄抄報(bào)給責(zé)任人科室負(fù)責(zé)人，并責(zé)令其限期整改。經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)班子同意后在一定范圍內(nèi)予以通報(bào)，或根據(jù)情節(jié)作出效能告誡、警示誡勉。
3、將暗訪結(jié)果與年終考核掛鉤。將每個(gè)人的情況列入干部年終考核，鼓勵(lì)干部之間相互監(jiān)督，努力開(kāi)辟群眾監(jiān)督的新途徑。
三、取得的成效。
通過(guò)明察暗訪工作的'開(kāi)展，使廣大干部職工上班紀(jì)律嚴(yán)。
明，工作作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，服務(wù)態(tài)度熱情，辦事效率得到明顯提升，教育教學(xué)水平進(jìn)一步提高。
四、存在問(wèn)題。
１．明察暗訪工作中，個(gè)別工作人員存在好人主義、形式主義思想。少數(shù)情況下明察暗訪工作人員處理問(wèn)題時(shí)的原則性有待加強(qiáng)，在工作中有時(shí)對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，礙于情面，好人主義思想泛濫。對(duì)內(nèi)部職工的高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求的概念有時(shí)弱化。有時(shí)只滿足于形式，對(duì)個(gè)別同志落實(shí)部署任務(wù)時(shí)出現(xiàn)的問(wèn)題“眨眼睛”
２．明察暗訪工作的制度建設(shè)還有待進(jìn)一步加強(qiáng)。明察暗訪的主體資格由上一級(jí)部門(mén)或群眾等第三方組織來(lái)實(shí)施比較客觀。對(duì)一些群眾反映的突出問(wèn)題，該如何“察”、怎樣“訪”、“察、訪”的結(jié)果該怎樣使用、如何確認(rèn)等等，都需要制度體系保障。
五、下一步工作打算。
我們今后的工作中，繼續(xù)加大明察暗訪的工作力度，狠抓制度建設(shè)，完善長(zhǎng)效機(jī)制，嚴(yán)肅查處工作人員工作作風(fēng)漂浮，紀(jì)律松散，辦事效率低下等行為，促進(jìn)我校工作作風(fēng)，提高工作效率，為廣大師生提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)各科室的監(jiān)督力度，采取重點(diǎn)檢查與隨機(jī)抽查相結(jié)合，黨總支明察與監(jiān)督員暗訪相結(jié)合，重點(diǎn)對(duì)辦事效率進(jìn)行督促檢查。
電話暗訪工作總結(jié)篇五
開(kāi)展為督促?gòu)V大黨員干部廉政建設(shè)，強(qiáng)化明察暗訪工作效能，切實(shí)轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)工作作風(fēng)建設(shè)，營(yíng)造良好的'工作氛圍，職校認(rèn)真貫徹部署，進(jìn)一步建立健全明察暗訪工作的長(zhǎng)效工作機(jī)制，立足本校教職員工提升服務(wù)效能，現(xiàn)將我校明察暗訪工作情況總結(jié)如下：
1、領(lǐng)導(dǎo)重視，制定工作計(jì)劃，并嚴(yán)格落實(shí)。領(lǐng)導(dǎo)高度重視、精心組織、確定明察暗訪對(duì)象和檢查內(nèi)容，為認(rèn)真開(kāi)展明察暗訪工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。領(lǐng)導(dǎo)班子認(rèn)真組織研討、論證、確定學(xué)校明察暗訪工作方案，明確明察暗訪工作對(duì)象和監(jiān)督檢查內(nèi)容，責(zé)成教務(wù)科為責(zé)任科室，其他科室密切配合等等舉措訪。
2、按照計(jì)劃執(zhí)行兩次明察暗訪。對(duì)是否存在行政不作為、亂作為，違反規(guī)定亂檢查、亂收費(fèi)、亂罰款、亂攤派，以及教學(xué)態(tài)度粗暴等其他侵害學(xué)生合法利益等問(wèn)題；收集群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)等問(wèn)題。由領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)收集記錄暗訪情況，經(jīng)過(guò)認(rèn)真核實(shí)后，及時(shí)將暗訪記錄抄報(bào)給責(zé)任人科室負(fù)責(zé)人，并責(zé)令其限期整改。經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)班子同意后在一定范圍內(nèi)予以通報(bào)，或根據(jù)情節(jié)作出效能告誡、警示誡勉。
3、將暗訪結(jié)果與年終考核掛鉤。將每個(gè)人的情況列入干部年終考核，鼓勵(lì)干部之間相互監(jiān)督，努力開(kāi)辟群眾監(jiān)督的新途徑。
電話暗訪工作總結(jié)篇六
開(kāi)展明察暗訪工作總結(jié)為督促?gòu)V大黨員干部廉政建設(shè)，強(qiáng)化明察暗訪工作效能，切實(shí)轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)工作作風(fēng)建設(shè)，營(yíng)造良好的工作氛圍，職校認(rèn)真貫徹部署，進(jìn)一步建立健全明察暗訪工作的長(zhǎng)效工作機(jī)制，立足本校教職員工提升服務(wù)效能，現(xiàn)將我校明察暗訪工作情況總結(jié)如下：
1、領(lǐng)導(dǎo)重視，制定工作計(jì)劃，并嚴(yán)格落實(shí)。領(lǐng)導(dǎo)高度重視、精心組織、確定明察暗訪對(duì)象和檢查內(nèi)容，為認(rèn)真開(kāi)展明察暗訪工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。領(lǐng)導(dǎo)班子認(rèn)真組織研討、論證、確定學(xué)校明察暗訪工作方案，明確明察暗訪工作對(duì)象和監(jiān)督檢查內(nèi)容，責(zé)成教務(wù)科為責(zé)任科室，其他科室密切配合等等舉措訪。
2、按照計(jì)劃執(zhí)行兩次明察暗訪。對(duì)是否存在行政不作為、亂作為，違反規(guī)定亂檢查、亂收費(fèi)、亂罰款、亂攤派，以及教學(xué)態(tài)度粗暴等其他侵害學(xué)生合法利益等問(wèn)題；收集群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)等問(wèn)題。由領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)收集記錄暗訪情況，經(jīng)過(guò)認(rèn)真核實(shí)后，及時(shí)將暗訪記錄抄報(bào)給責(zé)任人科室負(fù)責(zé)人，并責(zé)令其限期整改。經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)班子同意后在一定范圍內(nèi)予以通報(bào)，或根據(jù)情節(jié)作出效能告誡、警示誡勉。
3、將暗訪結(jié)果與年終考核掛鉤。將每個(gè)人的情況列入干部年終考核，鼓勵(lì)干部之間相互監(jiān)督，努力開(kāi)辟群眾監(jiān)督的新途徑。
三、取得的成效。
通過(guò)明察暗訪工作的開(kāi)展，使廣大干部職工上班紀(jì)律嚴(yán)。
明，工作作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，服務(wù)態(tài)度熱情，辦事效率得到明顯提升，教育教學(xué)水平進(jìn)一步提高。
四、存在問(wèn)題。
１．明察暗訪工作中，個(gè)別工作人員存在好人主義、形式主義思想。少數(shù)情況下明察暗訪工作人員處理問(wèn)題時(shí)的原則性有待加強(qiáng)，在工作中有時(shí)對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，礙于情面，好人主義思想泛濫。對(duì)內(nèi)部職工的高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求的概念有時(shí)弱化。有時(shí)只滿足于形式，對(duì)個(gè)別同志落實(shí)部署任務(wù)時(shí)出現(xiàn)的問(wèn)題“眨眼睛”
２．明察暗訪工作的制度建設(shè)還有待進(jìn)一步加強(qiáng)。明察暗訪的主體資格由上一級(jí)部門(mén)或群眾等第三方組織來(lái)實(shí)施比較客觀。對(duì)一些群眾反映的突出問(wèn)題，該如何“察”、怎樣“訪”、“察、訪”的結(jié)果該怎樣使用、如何確認(rèn)等等，都需要制度體系保障。
五、下一步工作打算。
我們今后的工作中，繼續(xù)加大明察暗訪的工作力度，狠抓制度建設(shè)，完善長(zhǎng)效機(jī)制，嚴(yán)肅查處工作人員工作作風(fēng)漂浮，紀(jì)律松散，辦事效率低下等行為，促進(jìn)我校工作作風(fēng)，提高工作效率，為廣大師生提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)各科室的監(jiān)督力度，采取重點(diǎn)檢查與隨機(jī)抽查相結(jié)合，黨總支明察與監(jiān)督員暗訪相結(jié)合，重點(diǎn)對(duì)辦事效率進(jìn)行督促檢查。
電話暗訪工作總結(jié)篇七
為鞏固黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)成果，切實(shí)整治“x”問(wèn)題，嚴(yán)格執(zhí)行中央八項(xiàng)規(guī)定和省、市、區(qū)關(guān)于作風(fēng)建設(shè)的有關(guān)精神，促進(jìn)我區(qū)機(jī)關(guān)作風(fēng)持續(xù)向好，根據(jù)區(qū)委統(tǒng)一部署，區(qū)15個(gè)明察暗訪組近期對(duì)區(qū)直單位和鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦場(chǎng)進(jìn)行了明察暗訪?，F(xiàn)將情況通報(bào)如下：
1、2月23日上午9點(diǎn)45分，區(qū)財(cái)政局“205”室采購(gòu)中心曹安勝在電腦上玩游戲牌。
2、3月21日上午8點(diǎn)10分左右，溫泉辦事處張婭妮、佘采雯上班后在辦公桌上吃早餐。
4、3月22日上午9點(diǎn)05分，區(qū)運(yùn)管所余嬌瓊上班時(shí)間在辦公室放音樂(lè)跳舞。
6、3月23日晚上，發(fā)現(xiàn)橫溝橋鎮(zhèn)x聯(lián)絡(luò)處主任、綜治辦主任錢(qián)鵬“走讀”。
1、對(duì)以上違反作風(fēng)建設(shè)規(guī)定的.人員在全區(qū)范圍內(nèi)進(jìn)行通報(bào)。
2、責(zé)令違反作風(fēng)建設(shè)規(guī)定的人員涉及單位要針對(duì)存在問(wèn)題進(jìn)行整改并報(bào)整改情況。
3、對(duì)以上通報(bào)的違反作風(fēng)建設(shè)規(guī)定的人員作出紀(jì)律處分。
各單位要站在全區(qū)科學(xué)發(fā)展、跨越發(fā)展的戰(zhàn)略高度，站在優(yōu)化經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展軟環(huán)境的大局上，充分認(rèn)識(shí)反“x”工作的極端重要性和現(xiàn)實(shí)緊迫性，著力提高執(zhí)行力，切實(shí)把作風(fēng)建設(shè)抓緊抓實(shí)。黨政一把手要認(rèn)真履行“一崗雙責(zé)”，抓好班子、帶好隊(duì)伍，嚴(yán)明紀(jì)律。干部職工要自覺(jué)遵守工作紀(jì)律，切實(shí)履職盡責(zé)，提高工作效率。各級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)要認(rèn)真履行職責(zé)，加強(qiáng)督促檢查，對(duì)不嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，辦事推諉扯皮，效率低下，服務(wù)態(tài)度惡劣，有令不行，有禁不止等問(wèn)題嚴(yán)肅查處，絕不姑息。
電話暗訪工作總結(jié)篇八
二、強(qiáng)化系統(tǒng)法治宣教，落實(shí)“誰(shuí)執(zhí)法誰(shuí)普法”
我局制定了年度普法工作計(jì)劃，成立普法工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確普法重點(diǎn)，普法對(duì)象、普法方式，并結(jié)合各股室職責(zé)制定普法責(zé)任清單，按照“誰(shuí)執(zhí)法誰(shuí)普法”的原則，以集中普法和廣泛宣傳相結(jié)合的方式，將普法責(zé)任明確到相關(guān)股室，責(zé)任到個(gè)人。6月安全宣傳月、“”憲法宣傳日等為契機(jī)“”國(guó)家安全教育日，廣泛開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)普法宣傳活動(dòng)。2021年度我局共計(jì)發(fā)放各類(lèi)宣傳用品1萬(wàn)余件，推動(dòng)形成全民學(xué)法用法守法護(hù)法的良好社會(huì)氛圍。
一是廣泛深入的開(kāi)展學(xué)法活動(dòng)。（一）集中學(xué)習(xí)。引導(dǎo)全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）衛(wèi)生院、社區(qū)服務(wù)中心、縣直各醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)開(kāi)展黨組中心組集中學(xué)習(xí)。（二）參加線上學(xué)法活動(dòng)。例如組織全局在職干部職工125人參與國(guó)家工作人員學(xué)法用法考試，考試合格率100%。（三）參加線下培訓(xùn)和警示教育活動(dòng)。如組織我局行政執(zhí)法人員及全縣41個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）衛(wèi)生院、社區(qū)服務(wù)中心、村衛(wèi)生室負(fù)責(zé)人參與《安全生產(chǎn)法》《行政處罰法》培訓(xùn)，依法開(kāi)展衛(wèi)生健康工作。我局通過(guò)觀看警示案例、利用黨史中典型案例、現(xiàn)場(chǎng)參觀警示教育基地等方式開(kāi)展警示教育10次，受教人數(shù)785人。
三是嚴(yán)格落實(shí)普法責(zé)任。將普法責(zé)任清單完成情況、國(guó)家工作人員學(xué)法用法考試情況作為年終考核和人事選拔任用重要參考，未完成普法清單和學(xué)法用法考試不合格的，取消評(píng)先評(píng)優(yōu)資格。2021年，我局基本完成年度普法工作計(jì)劃。
三、嚴(yán)格規(guī)范、公正、文明執(zhí)法。
二是嚴(yán)格開(kāi)展行政執(zhí)法。對(duì)學(xué)校、幼托機(jī)構(gòu)、公共場(chǎng)所及各級(jí)各類(lèi)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)等行業(yè)領(lǐng)域監(jiān)管?chē)?yán)格執(zhí)法。截止2021年共查辦衛(wèi)生違法案件227件，立案227件（非法行醫(yī)31件、醫(yī)療衛(wèi)生53件、公共場(chǎng)所64件、放射衛(wèi)生22件、傳染病防治47件、婦幼保健6件、學(xué)校衛(wèi)生2件、職業(yè)病防治2件）、結(jié)案214件，共計(jì)罰款人民幣613380元，沒(méi)收非法所得共計(jì)22256元。監(jiān)督覆蓋率完成情況：截止2021年11月30日，公共場(chǎng)所衛(wèi)生監(jiān)督覆蓋率、生活飲用水衛(wèi)生監(jiān)督覆蓋率、學(xué)校衛(wèi)生監(jiān)督覆蓋率100%、餐飲具消毒衛(wèi)生監(jiān)督覆蓋率100%、傳染病防治衛(wèi)生監(jiān)督覆蓋率、放射診療衛(wèi)生監(jiān)督覆蓋率、醫(yī)療衛(wèi)生監(jiān)督覆蓋率、計(jì)劃生育監(jiān)督覆蓋率100%、血液安全監(jiān)督覆蓋率100%、職業(yè)健康檢查機(jī)構(gòu)監(jiān)督覆蓋率100%。對(duì)風(fēng)險(xiǎn)隱患突出、群眾反映強(qiáng)烈領(lǐng)域開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)，健全常態(tài)化日常監(jiān)管機(jī)制（如：非法行醫(yī)、傳染病防治專(zhuān)項(xiàng)整治等），堅(jiān)決杜絕運(yùn)動(dòng)式執(zhí)法、一刀切執(zhí)法。
三是規(guī)范執(zhí)法行為，健全行政執(zhí)法制度。出臺(tái)了《威寧縣衛(wèi)生健康局行政執(zhí)法和刑事司法銜工作接制度》、《威寧縣衛(wèi)生健康局執(zhí)法人員亮證執(zhí)法及社會(huì)監(jiān)督制度》、《威寧縣衛(wèi)生健康局行政執(zhí)法公示制度》、《威寧縣衛(wèi)生健康局行政執(zhí)法全過(guò)程記錄檔案管理制度》、《威寧縣衛(wèi)生健康局行政執(zhí)法音像記錄管理制度》、《威寧縣衛(wèi)生健康局行政執(zhí)法投訴舉報(bào)制度》、《威寧縣衛(wèi)生健康局行政執(zhí)法過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究制度》等七個(gè)制度。
四是落實(shí)執(zhí)法責(zé)任制。制定了行政執(zhí)法機(jī)關(guān)內(nèi)部人員干預(yù)、插手案件辦理的記錄、通報(bào)和責(zé)任追究制度，執(zhí)法過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究和錯(cuò)案倒查問(wèn)責(zé)機(jī)制，明確行政相對(duì)人陳述、申辯、聽(tīng)證、復(fù)議等權(quán)利，政策法規(guī)股不定期對(duì)執(zhí)法案卷進(jìn)行抽查，強(qiáng)化執(zhí)法監(jiān)督、規(guī)范執(zhí)法行為、落實(shí)執(zhí)法責(zé)任。
五是嚴(yán)格行政執(zhí)法人員資格管理。規(guī)范管理本單位行政執(zhí)法人員資格信息，適時(shí)調(diào)整清理退出執(zhí)法崗位人員資格，截至目前，我局共持有行政執(zhí)法證人員22人，無(wú)工勤人員、臨聘人員持證現(xiàn)象。對(duì)調(diào)離、退休等行政執(zhí)法人員及時(shí)對(duì)接司法局注銷(xiāo)并收回行政執(zhí)法證。執(zhí)法證換領(lǐng)堅(jiān)持“以舊換新”，收回舊行政執(zhí)法證，領(lǐng)取新行政執(zhí)法證。在“雙隨機(jī)、一公開(kāi)”監(jiān)管系統(tǒng)公布行政執(zhí)法人員名冊(cè)，接受社會(huì)公開(kāi)查詢(xún)與監(jiān)督。
2021年我局根據(jù)國(guó)家衛(wèi)健委、省衛(wèi)健委、省衛(wèi)生計(jì)生監(jiān)督局、市衛(wèi)健局、市衛(wèi)生執(zhí)法支隊(duì)的統(tǒng)一部署，按照《國(guó)家衛(wèi)生健康監(jiān)督信息報(bào)告系統(tǒng)》下發(fā)的“雙隨機(jī)”任務(wù)，對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生、傳染病衛(wèi)生、放射衛(wèi)生、血液安全4個(gè)監(jiān)督檢查專(zhuān)業(yè)和公共場(chǎng)所衛(wèi)生、生活飲用水衛(wèi)生、學(xué)校衛(wèi)生3個(gè)監(jiān)督檢測(cè)專(zhuān)業(yè)開(kāi)展監(jiān)督抽檢工作，全縣2021年共抽取雙隨機(jī)抽查任務(wù)465件，任務(wù)完成389件，任務(wù)關(guān)閉76件，完成率％，完結(jié)率100％。其中:公共場(chǎng)所任務(wù)抽取236件，任務(wù)完成162件，任務(wù)關(guān)閉74件;生活飲用水任務(wù)抽取30件，任務(wù)完成30件;學(xué)校衛(wèi)生任務(wù)抽取119件，任務(wù)完成117件，任務(wù)關(guān)閉,2件;血液安全衛(wèi)生任務(wù)抽取1件，任務(wù)完成1件；放射衛(wèi)生抽取14件，任務(wù)完成14件；醫(yī)療衛(wèi)生任務(wù)抽取33件，任務(wù)完成33件；傳染病防治任務(wù)抽取32件，任務(wù)完成32件。共立案9件，結(jié)案9件，共計(jì)罰款人民幣貳萬(wàn)貳仟元整（元）。
依托“貴州省雙隨機(jī)一公開(kāi)監(jiān)管平臺(tái)”2021年抽取任務(wù)共29件，任務(wù)完成29件。其中公共場(chǎng)所（洗浴）任務(wù)抽取3件，任務(wù)完成3件；下達(dá)監(jiān)督意見(jiàn)書(shū)限期整改2件；學(xué)校任務(wù)抽取8件，任務(wù)完成8件；醫(yī)療機(jī)構(gòu)任務(wù)抽取18件，任務(wù)完成18件。
四、依法化解矛盾糾紛、信訪維穩(wěn)事項(xiàng)。
成立《威寧自治縣行政調(diào)解工作領(lǐng)導(dǎo)小組》，加大對(duì)醫(yī)療糾紛調(diào)處工作，并按照“統(tǒng)一協(xié)調(diào)、整體聯(lián)動(dòng)”的工作方針，會(huì)同信訪、政法等部門(mén)，聯(lián)合普及法律法規(guī)知識(shí)，調(diào)解各類(lèi)疑難、重大醫(yī)療矛盾糾紛。2021年，處理各類(lèi)信訪案件15起，調(diào)處醫(yī)患糾紛50起，及時(shí)調(diào)查回復(fù)12345平臺(tái)反饋問(wèn)題。
五、存在的問(wèn)題和下一步打算。
（一）存在的問(wèn)題。
1、部分干部職工對(duì)法治建設(shè)工作認(rèn)識(shí)不足。一是法律法規(guī)的宣傳教育還不夠廣泛、深入，個(gè)別職工對(duì)法治政府建設(shè)的重要性認(rèn)識(shí)不到位,認(rèn)為學(xué)習(xí)法律沒(méi)有必要、浪費(fèi)時(shí)間的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。二是一些干部職工注重本部門(mén)的法律法規(guī)學(xué)習(xí)，而忽視了其他法律法規(guī)學(xué)習(xí)，因而法律法規(guī)知識(shí)面不夠廣，不夠全面。
2、執(zhí)法人員不足。威寧自治縣是人口大縣，全縣轄41個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道），監(jiān)管對(duì)象數(shù)量大、服務(wù)半徑大、監(jiān)管覆蓋難度系數(shù)大辦案人員嚴(yán)重不足，無(wú)法滿足日常執(zhí)法工作需要，日常行政執(zhí)法開(kāi)展難度大，案件查辦率低。
3、技術(shù)人才不足，專(zhuān)業(yè)執(zhí)法水平有待提高。
我局現(xiàn)有的行政執(zhí)法人員專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才缺口較大，僅有少部分具有相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，專(zhuān)業(yè)執(zhí)法能力和水平不高，比如快速檢測(cè)、職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)督等專(zhuān)業(yè)技術(shù)要求高的領(lǐng)域急需補(bǔ)足業(yè)務(wù)技術(shù)短板。
（二）下一步打算。
在下一步的工作中，我局將堅(jiān)持以^v^新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，深入貫徹黨的十九大和^v^^v^關(guān)于法治政府建設(shè)的重要指示精神，緊緊圍繞法治政府建設(shè)各項(xiàng)部署，在縣委、縣政府堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和市衛(wèi)生健康委正確指導(dǎo)下，壓緊壓實(shí)法治政府建設(shè)工作責(zé)任，統(tǒng)籌推進(jìn)疫情常態(tài)化防控工作，持續(xù)做好法治政府建設(shè)工作。
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)法治意識(shí)。通過(guò)多舉措組織開(kāi)展學(xué)習(xí)培訓(xùn)及宣貫各級(jí)法治精神、法治文件等方式，切實(shí)增強(qiáng)衛(wèi)生健康系統(tǒng)工作人員的法治意識(shí)。以突出“法治”主題，充分運(yùn)用各類(lèi)宣傳載體，多措并舉，全方位、多形式開(kāi)展依法治縣宣傳工作，做到全縣衛(wèi)生健康系統(tǒng)全覆蓋，打造法治衛(wèi)健。
2、加強(qiáng)考核督導(dǎo)，提升依法治理水平。堅(jiān)持以問(wèn)題為導(dǎo)向，以目標(biāo)為指向、以效果為取向，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)各醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)依法治理工作的考核督查，適時(shí)組織開(kāi)展暗訪，實(shí)現(xiàn)明察與暗訪、必查與抽查相結(jié)合，著力提升醫(yī)療機(jī)構(gòu)依法治理水平。
衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法隊(duì)伍力量，提高辦案水平和效率。
4、加大疫情防控常態(tài)化執(zhí)法力度，全力抓好傳染病防控衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法工作。按照上級(jí)“外防輸入、內(nèi)防反彈”要求及常態(tài)化疫情防控決策部署，持續(xù)做好疫情防控常態(tài)化衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法工作，我局將加大對(duì)轄區(qū)內(nèi)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)、學(xué)校、飲用水、公共場(chǎng)所等單位持續(xù)開(kāi)展常態(tài)化日常監(jiān)督，堅(jiān)守執(zhí)法防線，絕不掉以輕心。按照省市縣各級(jí)各部門(mén)要求和部署，做好縣內(nèi)各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)發(fā)熱門(mén)診、預(yù)檢分診、院感防控情況的監(jiān)督檢查，壓實(shí)主體責(zé)任，落實(shí)防控措施。加大非法行醫(yī)打擊力度，尤其是對(duì)校園周邊非法行醫(yī)、牙醫(yī)極具引發(fā)傳染病的非法行醫(yī)點(diǎn)，要堅(jiān)持高壓態(tài)勢(shì)堅(jiān)決打擊。
5、持續(xù)加大“雙隨機(jī)”及專(zhuān)項(xiàng)檢查工作力度，統(tǒng)籌抓好監(jiān)督執(zhí)法各項(xiàng)工作。嚴(yán)格落實(shí)國(guó)家監(jiān)督抽查任務(wù)，持續(xù)加大“雙隨機(jī)”抽查工作力度，確保按時(shí)保質(zhì)保量完成任務(wù)，并及時(shí)進(jìn)行結(jié)果公示，充分發(fā)揮抽查結(jié)果的應(yīng)用。同時(shí)，以“雙隨機(jī)”、專(zhuān)項(xiàng)監(jiān)督執(zhí)法檢查為抓手，將“雙隨機(jī)”抽查及專(zhuān)項(xiàng)檢查貫穿日常監(jiān)督工作，統(tǒng)籌抓好公共場(chǎng)所衛(wèi)生、學(xué)校衛(wèi)生、飲用水衛(wèi)生、餐飲具消毒衛(wèi)生、職業(yè)衛(wèi)生、醫(yī)療機(jī)構(gòu)等監(jiān)督執(zhí)法各項(xiàng)工作，有效解決監(jiān)督覆蓋率低與監(jiān)管對(duì)象基數(shù)大、監(jiān)督人員不足的矛盾，確保各項(xiàng)工作有序推進(jìn)。
威寧自治縣衛(wèi)生健康局。
2021年12月28日。
電話暗訪工作總結(jié)篇九
根據(jù)縣效能建設(shè)總體部署，為推動(dòng)我局機(jī)關(guān)工作作風(fēng)建設(shè)，強(qiáng)化為民服務(wù)意識(shí)，提高行政效能,結(jié)合我局有關(guān)制度和實(shí)際，就效能建設(shè)明察暗訪有關(guān)工作，制定如下方案：
本系統(tǒng)內(nèi)機(jī)關(guān)、事業(yè)單位和服務(wù)窗口等全體工作人員。
(二)服務(wù)態(tài)度情況。是否認(rèn)真執(zhí)行首問(wèn)責(zé)任制、一次性告知制、限時(shí)辦結(jié)制、服務(wù)承諾制;是否存在態(tài)度生硬、門(mén)難進(jìn)、臉難看、話難聽(tīng)、事難辦等問(wèn)題;辦事是否順暢，投訴監(jiān)督電話是否暢通等問(wèn)題。
(三)工作效能情況。是否存在辦事拖拉、推諉扯皮、程序繁瑣、效率低下的問(wèn)題;是否存在擅自增設(shè)審批程序等問(wèn)題。
(四)依法行政情況。是否存在徇私執(zhí)法、粗暴執(zhí)法的問(wèn)題;是否存在不亮證執(zhí)法或使用無(wú)執(zhí)法資格人員從事執(zhí)法等問(wèn)題;是否存在不作為、亂作為、慢作為，侵害群眾利益的問(wèn)題;是否存在刁難群眾、“吃拿卡要”等問(wèn)題。
(五)其他與工作作風(fēng)有關(guān)的情況。
1、明察暗訪工作必須兩人以上進(jìn)行，事先一律不得通知被察訪單位或個(gè)人。每位成員應(yīng)嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，提高工作效能。
2、明察工作主要采取聽(tīng)介紹、查資料、問(wèn)情況、召開(kāi)座談會(huì)、接受舉報(bào)人舉報(bào)投訴等方式進(jìn)行，原則上每月組織一次。
3、暗訪工作有選擇地深入到辦公場(chǎng)所和辦事窗口，現(xiàn)場(chǎng)察看、詢(xún)問(wèn)，隨同辦事、模擬辦事。暗訪工作不定期進(jìn)行。
4、明察暗訪結(jié)束后要認(rèn)真整理察訪記錄，及時(shí)匯總情況，總結(jié)明察暗訪對(duì)象好的經(jīng)驗(yàn)做法，分析發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及原因，提出處理、整改意見(jiàn)及建議。
1、建立通報(bào)制度。每次明察暗訪工作結(jié)束后，對(duì)明察暗訪情況進(jìn)行歸納和總結(jié)，對(duì)系統(tǒng)內(nèi)各科室、單位干部作風(fēng)和效能建設(shè)的總體情況和查訪中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)向負(fù)責(zé)人進(jìn)行匯報(bào)，在全體工作人員大會(huì)上通報(bào)。同時(shí)作為單位和個(gè)人評(píng)優(yōu)評(píng)先、考核獎(jiǎng)懲的重要依據(jù)。
2、及時(shí)督促整改。對(duì)明察暗訪中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題嚴(yán)重的科室和單位，通過(guò)下發(fā)整改通知書(shū)等形式，提出明確整改要求，督促其對(duì)存在問(wèn)題進(jìn)行整改。對(duì)于整改問(wèn)題不到位、走過(guò)場(chǎng)、在社會(huì)上造成不良影響的科室(單位)和個(gè)人，按照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)肅處理。
3、嚴(yán)肅責(zé)任追究。按照有責(zé)必盡責(zé)、失責(zé)必追究的要求，對(duì)明察暗訪中發(fā)現(xiàn)的違紀(jì)問(wèn)題，嚴(yán)格按照有關(guān)制度規(guī)定啟動(dòng)問(wèn)責(zé)程序,對(duì)責(zé)任人作出嚴(yán)肅處理，視情節(jié)輕重給予責(zé)任人組織處理或黨政紀(jì)處分。
1、成立組織，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。成立局效能建設(shè)明察暗訪工作小組，組長(zhǎng)由黨組*董曉東同志擔(dān)任，副組長(zhǎng)由黨組副*吳福常同志擔(dān)任，成員由朱長(zhǎng)安、朱光華、徐小明、何帆等同志組成。
2、高度重視，積極配合。各科室、單位和工作人員要高度重視明察暗訪工作，自覺(jué)接受檢查和詢(xún)問(wèn)，不得以任何理由干擾、阻撓檢查活動(dòng)。
3、嚴(yán)肅紀(jì)律，務(wù)求實(shí)效。明察暗訪工作人員要嚴(yán)于律己、注意保密，實(shí)事求是、客觀公正，充分發(fā)揮好明察暗訪的作用，切實(shí)加強(qiáng)全體工作人員的作風(fēng)建設(shè)。
電話暗訪工作總結(jié)篇十
縣行評(píng)辦：
根據(jù)行風(fēng)政風(fēng)建設(shè)工作要求，我局由班子成員帶隊(duì)，采取日常察訪和集中察訪方式對(duì)生豬屠宰、酒類(lèi)管理辦公室和屠宰場(chǎng)點(diǎn)、肉品酒類(lèi)市場(chǎng)進(jìn)行明察暗訪，具體情況如下：
稽查室有明顯的辦公依據(jù)、時(shí)限、程序，審批流程公示上墻，沒(méi)有亂收費(fèi)行為。
二、8月30日，班子成員深入到張莊屠宰場(chǎng)，肉類(lèi)酒類(lèi)市場(chǎng)進(jìn)行察訪。
張莊畜禽屠宰場(chǎng)、生豬屠宰場(chǎng)各項(xiàng)制度健全，收費(fèi)按物價(jià)部門(mén)核準(zhǔn)收費(fèi)，沒(méi)有亂收費(fèi)問(wèn)題，收費(fèi)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)以版面形式公示。
肉品市場(chǎng)銷(xiāo)售生豬肉品100%來(lái)自定點(diǎn)屠宰企業(yè)，三章兩票齊全。
酒類(lèi)市場(chǎng)銷(xiāo)售酒類(lèi)商品均能堅(jiān)持索票制度，管理較規(guī)范，但有個(gè)別酒類(lèi)零售戶無(wú)證經(jīng)營(yíng)(后反饋酒管辦進(jìn)行了處理)。
通過(guò)與經(jīng)營(yíng)戶調(diào)查了解，肉類(lèi)酒類(lèi)稽查沒(méi)有亂收費(fèi)，亂罰款等問(wèn)題，沒(méi)有吃拿卡要，刁難群眾，強(qiáng)制收費(fèi)等行為。
特此報(bào)告。
電話暗訪工作總結(jié)篇十一
以^v^理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，通過(guò)明查暗訪，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決我院醫(yī)療服務(wù)方面存在的突出問(wèn)題，促進(jìn)各部門(mén)、科室自覺(jué)改進(jìn)作風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)量，共同營(yíng)造良好的醫(yī)療服務(wù)環(huán)境。
二、基本原則。
1、實(shí)事求是，客觀公正的原則；
2、明查與暗訪相結(jié)合，明確暗訪為主的原則；
5、察訪與處理相結(jié)合，促進(jìn)整改落實(shí)的原則。
三、組織領(lǐng)導(dǎo)。
成立明查暗訪工作小組，設(shè)辦公室在監(jiān)察室，具體負(fù)責(zé)組織實(shí)施明查暗訪工作。
組長(zhǎng)：
建議從外部付費(fèi)找人。
四、查訪對(duì)象。
全院在職職工（包括醫(yī)生、護(hù)士、行政管理人員和工勤人員，含合同制人員）。
五、主要內(nèi)容。
1、無(wú)故礦工、隨意脫崗、離崗、請(qǐng)假期滿無(wú)正當(dāng)理由逾期不歸的；(人力資源部)。
2、上班時(shí)間遲到、早退的；(人力資源部)。
電話暗訪工作總結(jié)篇十二
根據(jù)地區(qū)效能辦《關(guān)于開(kāi)展明察暗訪的通知》精神，經(jīng)縣委主要領(lǐng)導(dǎo)的同意，縣紀(jì)委監(jiān)察局領(lǐng)導(dǎo)具體安排部署，成立明察暗訪督查組，于-月-日對(duì)我縣縣直各單位、部門(mén)、服務(wù)辦事窗口開(kāi)展了工作作風(fēng)建設(shè)明察暗訪工作。現(xiàn)將主要情況匯報(bào)如下：
（一）精心組織、確定明察暗訪對(duì)象和檢查內(nèi)容、認(rèn)真開(kāi)展了明察暗訪工作。
為了督促?gòu)V大黨員干部廉政建設(shè)，特別是加強(qiáng)機(jī)關(guān)工作作風(fēng)建設(shè),我縣高度重視此項(xiàng)工作，專(zhuān)門(mén)制定“--縣紀(jì)委監(jiān)察局明察暗訪督查工作制度”，確定明察暗訪對(duì)象和檢查內(nèi)容,為今后將要開(kāi)展的明察暗訪督查工作打好基礎(chǔ)。這次的明察暗訪工作分為兩個(gè)組、6人組成，按照確定的明察暗訪對(duì)象和檢查內(nèi)容開(kāi)展了明察暗訪工作。
此次明察暗訪對(duì)象是縣直各機(jī)關(guān)單位和部門(mén)，重點(diǎn)為辦事服務(wù)事項(xiàng)集中的執(zhí)法執(zhí)收單位、服務(wù)辦事窗口和個(gè)別網(wǎng)吧、室、游戲廳。明察暗訪內(nèi)容為各單位職工上下班考勤情況、在崗工作效率情況、單位或部門(mén)的政務(wù)公開(kāi)情況、在職人員在上班期間擅自離開(kāi)工作崗位參與娛樂(lè)活動(dòng)、未成年人進(jìn)入網(wǎng)吧等方面開(kāi)展了明察暗訪活動(dòng)。這次檢查過(guò)程中，共檢查---個(gè)單位和部門(mén)、抽查娛樂(lè)場(chǎng)所---家。
在明察暗訪過(guò)程中肯定成績(jī)的同時(shí)，對(duì)個(gè)別問(wèn)題進(jìn)行當(dāng)場(chǎng)整改糾正，給個(gè)別單位、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)指出了在明察暗訪過(guò)程中的發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題以及整改意見(jiàn)或建議。
（二）認(rèn)真對(duì)待發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，肯定成績(jī)的同時(shí)，認(rèn)真梳理查找存在的問(wèn)題。
質(zhì)量明顯改善，較好地樹(shù)立了部門(mén)和行業(yè)的良好形象，促進(jìn)了我縣發(fā)展環(huán)境的進(jìn)一步優(yōu)化。
但同時(shí)也發(fā)現(xiàn)，一些違反工作紀(jì)律的行為又有所抬頭，個(gè)別單位在工作作風(fēng)建設(shè)和效能建設(shè)等方面仍然存在一些不容忽視和亟待解決的問(wèn)題。明察暗訪過(guò)程中發(fā)現(xiàn)各單位、部門(mén)存在的主要問(wèn)題：
1、各部門(mén)、單位的考勤制度落實(shí)存在一定的差距，存在執(zhí)行落實(shí)不嚴(yán)、不及時(shí)等現(xiàn)象。
2、各部門(mén)、單位職工的在崗情況不一致，同時(shí)存在著干部工作制度監(jiān)管不嚴(yán)，缺乏單位內(nèi)部的監(jiān)督檢查機(jī)制。對(duì)干部上班期間在干什么、是否在工作崗位、是否存在串崗、查崗現(xiàn)象等等方面的檢查力度不夠，出現(xiàn)了一些干部在上班期間上網(wǎng)聊天，玩游戲、看電影的現(xiàn)象。
3、大部分縣直機(jī)關(guān)單位和部門(mén)的工作電腦都存在各種各樣的電腦游戲和影響工作的其他類(lèi)此程序。
4、存在各個(gè)單位（部門(mén)）在政務(wù)公開(kāi)此事工作的重視力度很大差異。公開(kāi)力度不夠、不及時(shí)公開(kāi)、公開(kāi)項(xiàng)目?jī)?nèi)容不規(guī)范等現(xiàn)象。
5、個(gè)示范窗口部門(mén)的工作有所滑坡現(xiàn)象，存在著個(gè)別單位個(gè)別辦公室、服務(wù)窗口衛(wèi)生臟、亂、差現(xiàn)、需要公開(kāi)內(nèi)容不規(guī)范等現(xiàn)象。
1、全縣范圍內(nèi)必須要開(kāi)展一次機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)自查自糾活動(dòng)。嚴(yán)格按照改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的相關(guān)文件和-----號(hào)文件精神，認(rèn)真開(kāi)展一次自查自糾工作，查找本單位或本部門(mén)作風(fēng)建設(shè)方面存在的問(wèn)題，要本著解決問(wèn)題的原則，實(shí)事求是地制定出符合本部門(mén)管理特點(diǎn)的規(guī)章制度，向干部群眾公開(kāi)，并嚴(yán)格落實(shí)。
2、緊密結(jié)合政風(fēng)行風(fēng)工作，在短時(shí)間內(nèi)對(duì)服務(wù)事項(xiàng)集中的`執(zhí)法執(zhí)收單位、服務(wù)辦事窗口開(kāi)展一次民主測(cè)評(píng)工作的同時(shí)，有必要開(kāi)展征求社會(huì)各界的意見(jiàn)或建議工作。各個(gè)執(zhí)法執(zhí)收單位、服務(wù)辦事窗口單位（部門(mén)）各自也要開(kāi)展內(nèi)部查找問(wèn)題的同時(shí)，采取召開(kāi)座談會(huì)、發(fā)放征求意見(jiàn)表、走訪等多種形式主動(dòng)向群眾及服務(wù)對(duì)象征求意見(jiàn)，認(rèn)真查找工作作風(fēng)方面的問(wèn)題。同時(shí)制定出各項(xiàng)規(guī)章制度，向社會(huì)公開(kāi)。
3、對(duì)服務(wù)辦事窗口的規(guī)范工作需待加強(qiáng)。利用媒體，公開(kāi)政風(fēng)行。
風(fēng)示范窗口的同時(shí)，督促自治區(qū)級(jí)命名的政風(fēng)行風(fēng)示范窗口單位的各類(lèi)規(guī)范工作，積極鼓勵(lì)和指導(dǎo)各部門(mén)或單位內(nèi)設(shè)的服務(wù)窗口建設(shè)工作，進(jìn)一步規(guī)范好已設(shè)立的服務(wù)事項(xiàng)窗口的工作。
4、把-----紀(jì)委監(jiān)察局明察暗訪督查工作制度公開(kāi)社會(huì)各界，形成社會(huì)各界積極參與并監(jiān)督明察暗訪督查工作的局面。進(jìn)一步完善作風(fēng)建設(shè)投訴工作。
三、今后的工作打算：
我們?cè)诮窈蠊ぷ鳟?dāng)中，繼續(xù)加大明察暗訪活動(dòng)力度，狠抓制度建設(shè)，完善長(zhǎng)效機(jī)制，嚴(yán)肅查處機(jī)關(guān)工作人員作風(fēng)浮漂、紀(jì)律松懈、辦事效率低下和行政不作為、亂作為及損害我縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的行為，并對(duì)單位主管領(lǐng)導(dǎo)及責(zé)任人實(shí)施責(zé)任追究,以促使各單位改進(jìn)機(jī)關(guān)工作作風(fēng)，提高工作效率，為廣大人民群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為----跨越式大發(fā)展注入新的動(dòng)力。
1、進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)各級(jí)職能部門(mén)的監(jiān)督。采取重點(diǎn)檢查與隨機(jī)抽查相結(jié)合、單位自查與群眾評(píng)議相結(jié)合、明察與暗訪相結(jié)合的方式,重點(diǎn)對(duì)服務(wù)窗口及工作人員的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、工作紀(jì)律、辦事效率及解決群眾反映的問(wèn)題情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。對(duì)在明察暗訪中發(fā)現(xiàn)的工作措施不力、工作紀(jì)律散漫、工作時(shí)間上網(wǎng)玩游戲、聊天、炒股等影響形象和工作作風(fēng)的單位和個(gè)人進(jìn)行嚴(yán)肅處理。
2、加強(qiáng)對(duì)各部門(mén)各單位各項(xiàng)規(guī)章制度的建立健全和落實(shí)方面的明察暗訪督查工作力度。
3、進(jìn)一步加強(qiáng)明察暗訪督察人員的綜合素質(zhì)。
4、把明察暗訪工作納入到監(jiān)督檢查工作的重要部分，形成規(guī)范化的明察暗訪程序。
5、加大明察暗訪力度和范圍，進(jìn)一步提高機(jī)關(guān)作風(fēng)的同時(shí)，堅(jiān)決杜絕和嚴(yán)肅處理個(gè)別單位和部門(mén)不同程度存在的工作作風(fēng)不實(shí)，制度建設(shè)照抄照搬，執(zhí)行不徹底、不落實(shí)，單位電腦的影視軟件、游戲軟件不按規(guī)定刪除，單位內(nèi)部未開(kāi)展效能督查，工作時(shí)間串崗、缺崗、玩游戲、聊天等突出問(wèn)題。
電話暗訪工作總結(jié)篇十三
為深入貫徹落實(shí)中央，省、市、縣關(guān)于開(kāi)展掃黑除惡專(zhuān)項(xiàng)斗爭(zhēng)的指示精神和有關(guān)要求，民政局黨組思想高度重視，全體干部職工積極參與其中，現(xiàn)將本月相關(guān)工作開(kāi)展情況小結(jié)如下：
為確保掃黑除惡專(zhuān)項(xiàng)斗爭(zhēng)的相關(guān)工作在xx局得到堅(jiān)決貫徹落實(shí)和落地生根，我局成立了以局長(zhǎng)xx為組長(zhǎng)，副局長(zhǎng)xx為第一副組長(zhǎng)，副局長(zhǎng)xx、賀仁斌，xx局局長(zhǎng)xx為副組長(zhǎng)，各股室及下屬單位負(fù)責(zé)人為成員的xx局掃黑除惡專(zhuān)項(xiàng)斗爭(zhēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并制定下發(fā)了《xx局掃黑除惡專(zhuān)項(xiàng)斗爭(zhēng)工作實(shí)施方案》。
1、我局多次召開(kāi)黨組會(huì)，全體干部職工會(huì)傳達(dá)上級(jí)有關(guān)指示精神和工作要求，并結(jié)合民政工作特點(diǎn)分析本單位掃黑除惡專(zhuān)項(xiàng)斗爭(zhēng)工作形勢(shì)，并制定出有針對(duì)性地工作措施，確保了每個(gè)干部職工都高度重視，積極參與到掃黑除惡專(zhuān)項(xiàng)斗爭(zhēng)工作中來(lái)。
2、為進(jìn)一步營(yíng)造掃黑除惡專(zhuān)項(xiàng)斗爭(zhēng)的強(qiáng)大氛圍，我局在辦公樓醒目位置懸掛了“掃黑除惡，凈化環(huán)境，共建平安”的橫幅，并利用電子顯示屏不間斷播出有關(guān)掃黑除惡專(zhuān)項(xiàng)斗爭(zhēng)的最新動(dòng)態(tài)和宣傳口號(hào)。
1、建立健全涉黑涉惡線索管理臺(tái)賬，指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)，嚴(yán)守保密紀(jì)律，嚴(yán)格按照《xx省涉黑涉惡違法犯罪線索管理工作暫行規(guī)定》處置問(wèn)題線索，確保線索件件有登記確保不出現(xiàn)泄露、私存、扣壓、隱藏或遺失線索等現(xiàn)象。
2、受理發(fā)現(xiàn)的涉黑涉惡違法犯罪問(wèn)題線索，嚴(yán)格按照《xx省涉黑涉惡違法犯罪線索管理工作暫行規(guī)定》，及時(shí)移送本級(jí)有管轄權(quán)的部門(mén)處理，確保線索“快速移送、快速反饋”確保不發(fā)生拖延、推諉、敷衍等行為。
下一步，對(duì)摸排中發(fā)現(xiàn)的涉及相關(guān)部門(mén)、行業(yè)、領(lǐng)域監(jiān)管問(wèn)題和漏洞，及時(shí)通報(bào)本地相關(guān)部門(mén)，協(xié)調(diào)推動(dòng)加強(qiáng)日常監(jiān)管，堵塞管理漏洞，鏟除掃黑除惡勢(shì)力在行業(yè)、領(lǐng)域的滋生土壤。查找缺漏，加強(qiáng)措施，突出重點(diǎn)，全力推進(jìn)“掃黑除惡“工作。
電話暗訪工作總結(jié)篇十四
為進(jìn)一步貫徹落實(shí)中央“八項(xiàng)規(guī)定”狠剎“*”，根據(jù)委局機(jī)關(guān)的部署，現(xiàn)制定明察暗訪工作方案如下。
明察暗訪時(shí)間為6月25日-6月26日。
xxx。
（一）規(guī)定貫徹情況。主要檢查貫徹落實(shí)中央“八項(xiàng)規(guī)定”、省委“六條意見(jiàn)”糾正“*”問(wèn)題等規(guī)定的細(xì)化完善、安排部署、落實(shí)執(zhí)行情況。
（二）三重一大執(zhí)行情況。主要檢查：對(duì)重大事項(xiàng)、重要人事任免、重大項(xiàng)目以及大額度資金使用等情況是否采進(jìn)行報(bào)備。
（三）三公經(jīng)費(fèi)情況。主要檢查：用公款旅游，用公款超標(biāo)準(zhǔn)接待、相互違規(guī)宴請(qǐng)，用公款報(bào)銷(xiāo)或支付應(yīng)由個(gè)人負(fù)擔(dān)的費(fèi)用等行為。
（四）廉潔自律情況。主要檢查：接受超標(biāo)準(zhǔn)公務(wù)接待，違規(guī)使用公車(chē)，違規(guī)接受宴請(qǐng)、旅游、娛樂(lè)等活動(dòng)安排，大操大辦婚喪喜慶事宜，或者借機(jī)斂財(cái)，參與賭博活動(dòng)等行為。
對(duì)服務(wù)對(duì)象吃拿卡要、推諉扯皮等行為。
針對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的不正之風(fēng)，緊盯關(guān)鍵環(huán)節(jié)，把握時(shí)間節(jié)點(diǎn)，堅(jiān)持明察與暗訪相結(jié)合、重點(diǎn)檢查與隨機(jī)抽查相結(jié)合，調(diào)查核實(shí)與走訪了解相結(jié)合。
1、對(duì)明察暗訪情況要嚴(yán)格保密，不準(zhǔn)對(duì)外泄露明察暗訪工作相關(guān)內(nèi)容及信息。
2、明察暗訪結(jié)束后要認(rèn)真整理相關(guān)活動(dòng)記錄，妥善保存收集到的.相關(guān)文字、音響資料，并形成書(shū)面材料，做好歸檔工作。
電話暗訪工作總結(jié)篇十五
根據(jù)地區(qū)效能辦《關(guān)于開(kāi)展明察暗訪的通知》精神，經(jīng)縣委主要領(lǐng)導(dǎo)的同意，縣紀(jì)委監(jiān)察局領(lǐng)導(dǎo)具體安排部署，成立明察暗訪督查組，于-月-日對(duì)我縣縣直各單位、部門(mén)、服務(wù)辦事窗口開(kāi)展了工作作風(fēng)建設(shè)明察暗訪工作?，F(xiàn)將主要情況匯報(bào)如下：
一、督查情況。
（一）精心組織、確定明察暗訪對(duì)象和檢查內(nèi)容、認(rèn)真開(kāi)展了明察暗訪工作。
為了督促?gòu)V大黨員干部廉政建設(shè)，特別是加強(qiáng)機(jī)關(guān)工作作風(fēng)建設(shè),我縣高度重視此項(xiàng)工作，專(zhuān)門(mén)制定“--縣紀(jì)委監(jiān)察局明察暗訪督查工作制度”，確定明察暗訪對(duì)象和檢查內(nèi)容,為今后將要開(kāi)展的明察暗訪督查工作打好基礎(chǔ)。這次的明察暗訪工作分為兩個(gè)組、6人組成，按照確定的明察暗訪對(duì)象和檢查內(nèi)容開(kāi)展了明察暗訪工作。
在明察暗訪過(guò)程中肯定成績(jī)的同時(shí)，對(duì)個(gè)別問(wèn)題進(jìn)行當(dāng)場(chǎng)整改糾正，給個(gè)別單位、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)指出了在明察暗訪過(guò)程中的發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題以及整改意見(jiàn)或建議。
（二）認(rèn)真對(duì)待發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，肯定成績(jī)的同時(shí)，認(rèn)真梳理查找存在的問(wèn)題。
質(zhì)量明顯改善，較好地樹(shù)立了部門(mén)和行業(yè)的良好形象，促進(jìn)了我縣發(fā)展環(huán)境的進(jìn)一步優(yōu)化。但同時(shí)也發(fā)現(xiàn)，一些違反工作紀(jì)律的行為又有所抬頭，個(gè)別單位在工作作風(fēng)建設(shè)和效能建設(shè)等方面仍然存在一些不容忽視和亟待解決的問(wèn)題。明察暗訪過(guò)程中發(fā)現(xiàn)各單位、部門(mén)存在的主要問(wèn)題：
1、各部門(mén)、單位的考勤制度落實(shí)存在一定的差距，存在執(zhí)行落實(shí)不嚴(yán)、不及時(shí)等現(xiàn)象。
電話暗訪工作總結(jié)篇十六
為鞏固黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)成果，切實(shí)整治“*”問(wèn)題，嚴(yán)格執(zhí)行中央八項(xiàng)規(guī)定和省、市、區(qū)關(guān)于作風(fēng)建設(shè)的有關(guān)精神，促進(jìn)我區(qū)機(jī)關(guān)作風(fēng)持續(xù)向好，根據(jù)區(qū)委統(tǒng)一部署，區(qū)15個(gè)明察暗訪組近期對(duì)區(qū)直單位和鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦場(chǎng)進(jìn)行了明察暗訪。現(xiàn)將情況通報(bào)如下：
1、2月23日上午9點(diǎn)45分，區(qū)財(cái)政局“205”室采購(gòu)中心曹安勝在電腦上玩游戲牌。
2、3月21日上午8點(diǎn)10分左右，溫泉辦事處張婭妮、佘采雯上班后在辦公桌上吃早餐。
4、3月22日上午9點(diǎn)05分，區(qū)運(yùn)管所余嬌瓊上班時(shí)間在辦公室放音樂(lè)跳舞。
6、3月23日晚上，發(fā)現(xiàn)橫溝橋鎮(zhèn)*聯(lián)絡(luò)處主任、綜治辦主任錢(qián)鵬“走讀”。
二、處理決定。
1、對(duì)以上違反作風(fēng)建設(shè)規(guī)定的人員在全區(qū)范圍內(nèi)進(jìn)行通報(bào)。
2、責(zé)令違反作風(fēng)建設(shè)規(guī)定的人員涉及單位要針對(duì)存在問(wèn)題進(jìn)行整改并報(bào)整改情況。
3、對(duì)以上通報(bào)的違反作風(fēng)建設(shè)規(guī)定的人員作出紀(jì)律處分。
三、工作要求。
各單位要站在全區(qū)科學(xué)發(fā)展、跨越發(fā)展的戰(zhàn)略高度，站在優(yōu)化經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展軟環(huán)境的大局上，充分認(rèn)識(shí)反“*”工作的極端重要性和現(xiàn)實(shí)緊迫性，著力提高執(zhí)行力，切實(shí)把作風(fēng)建設(shè)抓緊抓實(shí)。黨政一把手要認(rèn)真履行“一崗雙責(zé)”，抓好班子、帶好隊(duì)伍，嚴(yán)明紀(jì)律。干部職工要自覺(jué)遵守工作紀(jì)律，切實(shí)履職盡責(zé)，提高工作效率。各級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)要認(rèn)真履行職責(zé)，加強(qiáng)督促檢查，對(duì)不嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，辦事推諉扯皮，效率低下，服務(wù)態(tài)度惡劣，有令不行，有禁不止等問(wèn)題嚴(yán)肅查處，絕不姑息。
電話暗訪工作總結(jié)篇十七
1、領(lǐng)導(dǎo)重視，制定工作計(jì)劃，并嚴(yán)格落實(shí)。領(lǐng)導(dǎo)高度重視、精心組織、確定明察暗訪對(duì)象和檢查內(nèi)容，為認(rèn)真開(kāi)展明察暗訪工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。領(lǐng)導(dǎo)班子認(rèn)真組織研討、論證、確定學(xué)校明察暗訪工作方案，明確明察暗訪工作對(duì)象和監(jiān)督檢查內(nèi)容，責(zé)成教務(wù)科為責(zé)任科室，其他科室密切配合等等舉措訪。
2、按照計(jì)劃執(zhí)行兩次明察暗訪。對(duì)是否存在行政不作為、亂作為，違反規(guī)定亂檢查、亂收費(fèi)、亂罰款、亂攤派，以及教學(xué)態(tài)度粗暴等其他侵害學(xué)生合法利益等問(wèn)題；收集群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)等問(wèn)題。由領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)收集記錄暗訪情況，經(jīng)過(guò)認(rèn)真核實(shí)后，及時(shí)將暗訪記錄抄報(bào)給責(zé)任人科室負(fù)責(zé)人，并責(zé)令其限期整改。經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)班子同意后在一定范圍內(nèi)予以通報(bào)，或根據(jù)情節(jié)作出效能告誡、警示誡勉。
3、將暗訪結(jié)果與年終考核掛鉤。將每個(gè)人的情況列入干部年終考核，鼓勵(lì)干部之間相互監(jiān)督，努力開(kāi)辟群眾監(jiān)督的新途徑。
三、取得的成效。
通過(guò)明察暗訪工作的開(kāi)展，使廣大干部職工上班紀(jì)律嚴(yán)。
明，工作作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，服務(wù)態(tài)度熱情，辦事效率得到明顯提升，教育教學(xué)水平進(jìn)一步提高。
四、存在問(wèn)題。
１．明察暗訪工作中，個(gè)別工作人員存在好人主義、形式主義思想。少數(shù)情況下明察暗訪工作人員處理問(wèn)題時(shí)的原則性有待加強(qiáng)，在工作中有時(shí)對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，礙于情面，好人主義思想泛濫。對(duì)內(nèi)部職工的高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求的概念有時(shí)弱化。有時(shí)只滿足于形式，對(duì)個(gè)別同志落實(shí)部署任務(wù)時(shí)出現(xiàn)的問(wèn)題“眨眼睛”
２．明察暗訪工作的制度建設(shè)還有待進(jìn)一步加強(qiáng)。明察暗訪的主體資格由上一級(jí)部門(mén)或群眾等第三方組織來(lái)實(shí)施比較客觀。對(duì)一些群眾反映的突出問(wèn)題，該如何“察”、怎樣“訪”、“察、訪”的結(jié)果該怎樣使用、如何確認(rèn)等等，都需要制度體系保障。
五、下一步工作打算。
我們今后的工作中，繼續(xù)加大明察暗訪的工作力度，狠抓制度建設(shè)，完善長(zhǎng)效機(jī)制，嚴(yán)肅查處工作人員工作作風(fēng)漂浮，紀(jì)律松散，辦事效率低下等行為，促進(jìn)我校工作作風(fēng)，提高工作效率，為廣大師生提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)各科室的監(jiān)督力度，采取重點(diǎn)檢查與隨機(jī)抽查相結(jié)合，黨總支明察與監(jiān)督員暗訪相結(jié)合，重點(diǎn)對(duì)辦事效率進(jìn)行督促檢查。
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