心得體會是一個反思和思考的過程，通過總結(jié)我們可以更好地發(fā)現(xiàn)自己的問題和解決方法。寫心得體會時可適當(dāng)添加一些個人觀點(diǎn)和想法，增加文章的獨(dú)特性。以下是一些心得體會的實例，讓我們一起來了解一下。
護(hù)理入職心得體會篇一
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
做了這么久的業(yè)務(wù)助理，也從中學(xué)到了不少，也了解了很多，在不斷的累積經(jīng)驗中，也從中悟出了一些做事的心得。
一、萬事開頭難。每種行業(yè)對業(yè)務(wù)助理的要求和工作性質(zhì)是一樣的。所以當(dāng)接觸到新工作的時侯，一切都要重新來過。從熟悉環(huán)境到熟悉產(chǎn)品，工作程序都需要有個過程，不過這個過程不會給你太多的時間，這都要靠自己本身的努力了。
二、溝通很重要。這幾天的工作讓我覺跟領(lǐng)導(dǎo)，同事，各個部門之間的溝通是必不可少的。溝通好了，會讓大家的工作很順利的進(jìn)行，減少摩擦的發(fā)生。
三、做事的條理性。助理工作其實需要做很多繁鎖的事，而且會遇到突發(fā)的事情，這就需要對所做的每件事作出合理安排。輕重緩急要分清，不能將重要的事情遺忘和耽誤。我現(xiàn)在已經(jīng)養(yǎng)成了一種習(xí)慣，每天睡覺前都要將今天或明天所要做的事都在腦子里過濾一遍。
四、時間觀念要強(qiáng)。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)和同事需要在規(guī)定的時間讓你把事情做完的時候，一定要遵守這個時間概念，提前做好是最好的，如不能按時做好，一定要跟別人溝通。
五、超前意識。就是要把有些事想到前面去做好，就比如當(dāng)你決定明天要喝茶時，今天就提前把茶葉買好，這樣做不會手忙腳亂。
六、與客戶打交道。做銷售助理有時是需要跟客戶打交道的，這時候不能因為你的服務(wù)，使客戶對公司的產(chǎn)品和形象不滿意，讓銷售員的前期工作白做了，所以，對于處理與客戶之間的關(guān)系是非常重要的。
七、盡量把事情做得詳細(xì)一些，對后續(xù)的工作也能起到一定的幫助。助理的工作其實不是一成不變的，有時能遇到一些突發(fā)的事情，這就需要有應(yīng)對能力和經(jīng)驗了。
總之，這個暑假我算是沒有白過吧。所有的一切盡有自己體會。
以上是我的工作基本情況，經(jīng)過一段時間的鍛煉，我已經(jīng)達(dá)到了轉(zhuǎn)正要求，在此我提出轉(zhuǎn)正申請，懇求領(lǐng)導(dǎo)給我一個為xx效力的機(jī)會。
此致
敬禮!
申請人：xxx。
xx年xx月xx日。
護(hù)理入職心得體會篇二
大家好，我叫張xxx，在來到公司之前已經(jīng)在社會工作了兩年的時間。兩年不長，但是也讓我脫離了剛從校門的青澀與迷茫，使我對社會工作有了一定的了解與適應(yīng)，同時也在原來的工作中逐漸喪失著年輕應(yīng)擁有的熱情與積極。原本還想從事老本行的我，決定換一個工作去學(xué)習(xí)，因為我覺得作為年輕人要肯挑戰(zhàn)自己，敢于從事不同的行業(yè)。
于是我來到了我們公司，為成為一名客服經(jīng)理而來。雖然我對這個行業(yè)還比較陌生，但是我堅信天道酬勤，勤能補(bǔ)拙，只要在以后的工作中勤奮認(rèn)真、不懈努力，我一定會適應(yīng)并掌握此項工作，成為一名合格的客服專員。以后還請大家多多關(guān)照，謝謝大家!
護(hù)理入職心得體會篇三
行政人事工作是一項自費(fèi)繁瑣的系統(tǒng)工程,往往是苦而無功.我不知道你以前是否做過行政人事管理.我想從工作計劃的角度談點(diǎn)自己的看法,希望能對你有所幫助.行政人事管理重要的是你的執(zhí)行力.工作計劃應(yīng)當(dāng)圍繞如果你是該公司的行政人事主管,你認(rèn)為在你的職權(quán)范圍內(nèi)如何開展工作并使之卓有成效.
一.用1~2個月的時間熟悉公司的管理,了解公司的管理現(xiàn)狀,提出公司在行政管理過程中所存在的問題,應(yīng)當(dāng)著手解決的問題.
二.了解公司的企業(yè)文化,著手建立企業(yè)文化的內(nèi)涵,將個人的發(fā)展融入企業(yè)文化的理念之中.幫助公司建立健康的企業(yè)文化氛圍.
三.制度建設(shè):科學(xué)的、規(guī)范的、合理的企業(yè)制度建設(shè)是管理的基礎(chǔ)。制度決定行為!在公司管理中注重制度化管理，而非人治。
四。人事作業(yè)程序：規(guī)范員工的入職要求及工作說明書，包括員工的招聘入職到離職都應(yīng)當(dāng)建立相應(yīng)的流程規(guī)范管理。
五。員工培訓(xùn)方面。沒有經(jīng)過培訓(xùn)的員工是企業(yè)的負(fù)債，作為企業(yè)必須注重員工的培訓(xùn)，行政人事管理必須把員工的培訓(xùn)納入工作日程中來，包括員工的入職培訓(xùn)、崗前培訓(xùn)等等。
六、績效考核與薪酬體系?？冃Э己耸切姓耸鹿芾淼闹攸c(diǎn)，在你的工作計劃中應(yīng)當(dāng)作為重點(diǎn)。明確考核的重點(diǎn)與考核的指標(biāo)，努力要求員工達(dá)成工作目標(biāo)。
當(dāng)然行政人事管理涉及的內(nèi)容很多，不可能面面俱到。重要的是你個人的領(lǐng)導(dǎo)能力和領(lǐng)導(dǎo)素養(yǎng)，加上你的執(zhí)行力。我想能做到以上幾個方面，并圍繞以上的幾個方面，工作計劃應(yīng)該說就比較完整了。祝您成功!
護(hù)理入職心得體會篇四
作為一名新入職護(hù)士，我對于護(hù)理部的工作環(huán)境充滿了好奇和期待。在我的第一天上班時，當(dāng)我步入護(hù)理部的大門時，我被那里的繁忙和活力所深深吸引。護(hù)理部的走廊里充滿了醫(yī)療設(shè)備的聲音和患者的呼喊聲。深呼吸一口空氣，我迫不及待地期待著進(jìn)一步了解并融入這個充滿活力的世界。
第二段：尊重和團(tuán)隊合作的重要性
在護(hù)理部的日常工作中，我逐漸認(rèn)識到尊重和團(tuán)隊合作的重要性。每個人都有自己的專業(yè)領(lǐng)域和知識，互相之間的尊重和合作是我們提供高質(zhì)量護(hù)理的基礎(chǔ)。對于新入職的護(hù)士來說，我感激我的同事們對我的幫助和指導(dǎo)。他們耐心地解答我的問題，分享他們的經(jīng)驗，并不斷鼓勵我的學(xué)習(xí)和成長。我也學(xué)會了主動參與團(tuán)隊討論和分享自己的想法，與同事們互相學(xué)習(xí)和成長。
第三段：溝通技巧的重要性
在護(hù)理部，良好的溝通技巧是必不可少的。我們經(jīng)常需要與患者及其家屬進(jìn)行交流，了解他們的需求和擔(dān)憂，同時也需要與醫(yī)生和其他醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行工作協(xié)調(diào)。我學(xué)到了用簡潔明了的語言與患者交流，盡量避免專業(yè)術(shù)語，以便他們更好地理解治療方案和診斷結(jié)果。通過與患者和其他同事們的溝通，我意識到傾聽和表達(dá)的能力對于建立信任和提供有效的護(hù)理至關(guān)重要。
第四段：艱難和病痛的挑戰(zhàn)
作為一名新入職護(hù)士，經(jīng)歷了一系列的挑戰(zhàn)?；颊叩牟皇娣筒⊥词刮疑罡袩o助和心痛。有時，忙碌的工作和缺乏休息讓我感到疲憊和壓力。然而，我學(xué)會了采取積極的態(tài)度和尋求支持。同事們的鼓勵和理解幫助我渡過難關(guān)。此外，我也培養(yǎng)了個人應(yīng)對壓力的方法，如定期鍛煉和尋找興趣愛好來放松自己。盡管護(hù)理工作是一項挑戰(zhàn)性和充滿壓力的工作，但我的信念和熱情使我能夠快速適應(yīng)并克服這些困難。
第五段：護(hù)理職業(yè)的驕傲和成就感
盡管工作中會遇到各種困難和挑戰(zhàn)，但護(hù)理職業(yè)卻給予了我極大的驕傲和成就感。每一次成功地幫助患者恢復(fù)健康，每一次患者對我的感激和贊揚(yáng)，都讓我覺得我的工作有了意義。護(hù)理部的團(tuán)隊精神和對患者的關(guān)愛讓我深深感受到護(hù)理職業(yè)的偉大。我相信，通過不斷努力學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)能力，我將在護(hù)理部的工作中發(fā)揮更大的作用，并為患者的健康貢獻(xiàn)自己的力量。
總結(jié)：作為一名新入職護(hù)士，在護(hù)理部的工作體驗讓我收獲頗豐。我逐漸認(rèn)識到尊重和團(tuán)隊合作的重要性，同時也意識到良好的溝通技巧對于提供有效的護(hù)理至關(guān)重要。雖然工作中會遇到困難和挑戰(zhàn)，但我堅信護(hù)理職業(yè)的偉大和有意義性。通過不斷努力和提升自己的專業(yè)能力，我將以自己的方式為患者的健康貢獻(xiàn)力量。
護(hù)理入職心得體會篇五
各位好，我是來公司不久，來接任你們前任經(jīng)理的工作，之前我沒接觸過我們部門的人，對大家不是很解，但是我從別的地方聽說不少關(guān)于咱們的事情，心里覺得非常榮幸能和我們公司的精英們一起合作。
我想能和大家一起走過今后奮斗的過程，是一件讓人心情澎湃的事情。我也非常期望能和大家做生活中的朋友，事業(yè)中的好排擋。我覺得作為經(jīng)理也是應(yīng)該多學(xué)習(xí)員工們身上閃光的地方，所以今后的生活工作中，大家對于我的錯誤可以提出來幫助我更好做好經(jīng)理這個職位的工作。謝謝大家。
護(hù)理入職心得體會篇六
第一部分適應(yīng)與工作(新到崗的初步工作)。
一、工作思路。
對于新行業(yè)、新崗位，首要的是縮短磨合期，了解行業(yè)特性，結(jié)合自身知識、工作經(jīng)驗，盡快進(jìn)入角色。
1、了解熟悉企業(yè)對于行政人事管理工作目標(biāo)、要求，熟悉企業(yè)工作流程;。
2、調(diào)研分析行政人事工作，根據(jù)公司目標(biāo)、部門年度計劃作好協(xié)調(diào)及完成;。
3、完善工作中不足，按企業(yè)發(fā)展需求進(jìn)行工作規(guī)劃補(bǔ)充完善;。
4、從最簡單事做起，做好后續(xù)工作的鋪墊;。
5、做好日常檢查，完成行政、人事事務(wù)性工作指導(dǎo)檢查。
二、具體計劃。
(一)熟悉崗位，盤點(diǎn)工作。
1、了解公司戰(zhàn)略目標(biāo)，部門工作目標(biāo)及公司高層對本部門的要求(包括對本崗位的期望值)。
2、熟悉公司環(huán)境(運(yùn)營環(huán)境、辦公環(huán)境、住宿環(huán)境等);。
3、熟悉工作流程中各節(jié)點(diǎn)人員(包括管理人員、主要責(zé)任人);。
4、安排時間與部門內(nèi)部人員溝通，了解各項工作的開展情況;。
5、了解和評估人力資源管理現(xiàn)狀(人力盤點(diǎn)及查看年度人力規(guī)劃);。
a)各項人事事務(wù)的辦理流程。
b)人才引進(jìn)及普通職位招聘渠道的建立情況。
c)用人、留人政策及具體做法。
d)教育培訓(xùn)系統(tǒng)的建立及實施狀況。
e)人力資源基礎(chǔ)及增值建設(shè)情況(薪酬p績效p員工關(guān)系)。
f)各項規(guī)章制度的實用性和落實情況。
g)企業(yè)文化建設(shè)及宣傳情況。
注意s。
(二)進(jìn)入角色，尋找工作切入點(diǎn)。
1、從日常事務(wù)入手，盡自己所能做好行政、人事日常事務(wù);。
3、加強(qiáng)溝通，了解必及時完成現(xiàn)階段工作任務(wù)。
注意s。
適應(yīng)企業(yè)文化，融入企業(yè)文化，在企業(yè)文化引導(dǎo)進(jìn)行規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)化的工作。
(三)制定正日常工作方法、抓好日常例行工作。
1、依據(jù)(一)、(二)工作了解、分析、溝通，在解工作例行工作中尋找解決問題、缺口和達(dá)到迅速提升的突破點(diǎn)。
2、逐項制訂整改、完善日常管理制度，抓到完成工作任務(wù)、提高工作效率的措施，并結(jié)合工作需求，制訂相關(guān)的實施方案。
3、將措施、方案轉(zhuǎn)化為可執(zhí)行、易執(zhí)行的具體工作計劃。
4、對本部門工作職能、人員分工、人力配置在分析、研討基礎(chǔ)上進(jìn)行優(yōu)化，將工作計劃分工落實。
5、對各項工作的落實進(jìn)度和準(zhǔn)確性進(jìn)行跟蹤、督導(dǎo)。
注意s。
永遠(yuǎn)不要忘記行政、人事部門既是執(zhí)行督導(dǎo)部門，也是服務(wù)性部門，完善自己的工作、完善部門工作。
(四)不斷改善優(yōu)化工作，固化工作方法與技巧。
1、人事人事，先做人后做事。
2、工作模式固化下來了，帶隊伍要注重兩個方面：
a、解決問題能力;。
b、輔導(dǎo)能力(培養(yǎng)下屬，幫助下屬成長)。
注意：
1、融入企業(yè)文化，團(tuán)結(jié)團(tuán)隊成員，提高團(tuán)隊工作效率上結(jié)合現(xiàn)有工作找方法;。
2、加強(qiáng)溝通，了解團(tuán)隊成員日常工作，對于不足進(jìn)行輔導(dǎo);。
3、充分調(diào)研的基礎(chǔ)上固化工作流程，形成相關(guān)的方法與制度。
第二部分：人力資源管理(進(jìn)入掌控計劃期的人事工作)。
一、總體思路。
根據(jù)企業(yè)運(yùn)營要求，結(jié)合企業(yè)發(fā)展規(guī)劃及對于行政人事工作提出的要求，在分析企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r和發(fā)展趨勢前提下，規(guī)劃行政人事工作工作總體目標(biāo)：
1、在現(xiàn)有組織架構(gòu)下，確定和區(qū)分每個職能部門的權(quán)責(zé)、每個崗位職責(zé)，爭取做到組織架構(gòu)的科學(xué)適用，保證企業(yè)的運(yùn)營在既有的組織架構(gòu)中運(yùn)行。
2、進(jìn)行企業(yè)各部門各職位的工作分析，梳理工作流程，為人才招募、培訓(xùn)與評定薪資、績效考核提供科學(xué)依據(jù)。
3、建立招聘體系，完成日常招聘與配置，確保企業(yè)月度、年度用人計劃完成。
4、建立培訓(xùn)體系，完善培訓(xùn)制度、內(nèi)部培訓(xùn)師隊伍建設(shè)，加大對培訓(xùn)的跟蹤與評估，并以培訓(xùn)帶動企業(yè)文化氛圍的建立。
5、推行企業(yè)現(xiàn)有的薪酬管理，完善員工薪資結(jié)構(gòu)，實行科學(xué)公平及有競爭力的薪酬制度。
6、結(jié)合現(xiàn)有績效考評體系，進(jìn)行績效管理制度的推行，加大對于績效管理跟蹤與反饋，確?？冃Э荚u體系的完善與正常運(yùn)行，并保證與薪資掛鉤。從而提高績效考核的權(quán)威性、有效性。
7、建立內(nèi)部縱向、橫向溝通機(jī)制，調(diào)動企業(yè)所有員工的主觀能動性，建立和諧、融洽的企業(yè)內(nèi)部關(guān)系。集思廣益，為企業(yè)發(fā)展服務(wù)。
工作要點(diǎn)：
1、行政人事工作是一個系統(tǒng)工程，不可能一蹴而就。對于行政人事部工作，思路展開、目標(biāo)制定必須建立在前期調(diào)研分析的基礎(chǔ)，目標(biāo)的實現(xiàn)必須按循序漸進(jìn)的原則、鍥而不舍態(tài)度逐步進(jìn)行落實。如果一味追求速度，展現(xiàn)期過程的華麗，將無法保障工作的質(zhì)量，最終只能流于形式，對工作推進(jìn)與提高完全沒有幫助。
2、行政人事工作，特別是人力資源管理工作對要求不斷成長和發(fā)展的企業(yè)而言，是非常重要的基礎(chǔ)工作，也是企業(yè)戰(zhàn)略實施關(guān)鍵工作。這需要企業(yè)上下通力合作的工作，在團(tuán)隊合作的基礎(chǔ)上、在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)重視和支持基礎(chǔ)上實施。自上而下轉(zhuǎn)變觀念與否，各部門提供支持與配合的程度如何，都是行政、人力資源管理工作成敗的關(guān)鍵。
3、思路只是最基本，要對思路進(jìn)行進(jìn)一步的梳理、完善，需要具體的工作方案，其是一個系統(tǒng)的、長期的工程。針對每項工作，行政、人力資源部門都要制訂與目標(biāo)相配套的詳細(xì)工作方案。但工作的目標(biāo)是經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)企業(yè)運(yùn)營全盤思考、研究討論后實施。如遇企業(yè)對本部門目標(biāo)的調(diào)整，必須按調(diào)整后的目標(biāo)完成年度工作。同樣，每個目標(biāo)項目實施的具體方案、計劃、制度、表單等，也將根據(jù)企業(yè)調(diào)整后的目標(biāo)進(jìn)行具體落實。
二、具體工作規(guī)劃。
(一)優(yōu)化組織架構(gòu)。
概述：
企業(yè)的組織架構(gòu)建設(shè)決定著企業(yè)的發(fā)展方向。行政人事部以穩(wěn)定、合理、健全的原則，優(yōu)化工作流程，節(jié)約人力成本、合理配置管理幅度、提高效率，保證企業(yè)的運(yùn)營在既有的組織架構(gòu)中運(yùn)行良好、管理規(guī)范、不斷發(fā)展。
實施：
1、對現(xiàn)有組織架構(gòu)和職位編制的合理性調(diào)查和企業(yè)各部門未來發(fā)展趨勢的調(diào)查;。
2、對組織架構(gòu)的優(yōu)化草案設(shè)計、并征求各部門意見，報請總經(jīng)理審閱修改;。
3、完成企業(yè)組織架構(gòu)圖及各部門組織架構(gòu)圖、企業(yè)人員編制方案。企業(yè)各部門配合企業(yè)組織架構(gòu)對本部門職位說明書、工作流程在去年基礎(chǔ)上進(jìn)行改造。行政人事部負(fù)責(zé)整理成冊歸檔。
要點(diǎn)：
1、企業(yè)組織架構(gòu)決定于企業(yè)的長期發(fā)展戰(zhàn)略，決定著企業(yè)組織的高效運(yùn)作與否。組織架構(gòu)的設(shè)計應(yīng)本著簡潔、科學(xué)、務(wù)實的方針。
2、組織架構(gòu)設(shè)計不能是按現(xiàn)有組織架構(gòu)狀況的記錄，而是綜合企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略和未來一定時間內(nèi)企業(yè)運(yùn)營需要進(jìn)行優(yōu)化的。
3、組織架構(gòu)的優(yōu)化設(shè)計需注重可行性和可操作性。
4、組織架構(gòu)的優(yōu)化設(shè)計，把握的原則“穩(wěn)定、合理、健全”，必須緊密結(jié)合企業(yè)年度發(fā)展計劃、企業(yè)總體對于組織架構(gòu)優(yōu)化調(diào)整的需求。
(二)職位工作分析。
概述：
職位分析是企業(yè)定崗、定編和調(diào)整組織架構(gòu)、確定每個崗位薪酬的依據(jù)之一，詳細(xì)的職位分析還給行政配置、招聘和為各部門員工提供方向性的培訓(xùn)提供依據(jù)。
實施：
1、企業(yè)職位分析方案制訂，確定職位調(diào)查項目和調(diào)查方法，如各職位主要工作內(nèi)容，工作行為與責(zé)任，所必須使用的表單、工具、機(jī)器，每項工作內(nèi)容的績效考核標(biāo)準(zhǔn)，工作環(huán)境與時間，各職位對擔(dān)當(dāng)此職位人員的全部要求，目前擔(dān)當(dāng)此職位人員的薪資狀況等等。行政人事部保證方案盡可能細(xì)化，表單設(shè)計合理有效。
2、職位分析的基礎(chǔ)信息搜集工作。將職位信息調(diào)查表下發(fā)至各部門每一位職員;對調(diào)查表進(jìn)行匯總并完成企業(yè)各職位分析草案。
3、向企業(yè)總經(jīng)理提交企業(yè)各職位分析詳細(xì)資料，分部門交各部門經(jīng)理提出修改意見，修改完成后匯總報請企業(yè)總經(jīng)理審閱后備案，作為企業(yè)行政戰(zhàn)略規(guī)劃的基礎(chǔ)性資料。
要點(diǎn)：
1、職位分析作為戰(zhàn)略性行政管理的基礎(chǔ)性工作，在信息搜集過程中要力求資料翔實準(zhǔn)確。
2、整理后的職位分析資料必須按部門、專業(yè)分類，以便工作中查詢。
3、職位分析必須注意：搜集的信息可能僅局限于企業(yè)現(xiàn)有編制內(nèi)職位信息。
4、該目標(biāo)達(dá)成后將可以與企業(yè)組織架構(gòu)配合在實際工作中應(yīng)用，減少行政工作中的重復(fù)性工作，此目標(biāo)達(dá)成需企業(yè)各部門配合，行政人事部注意做好部門間的協(xié)調(diào)與溝通工作。
(三)招聘與配置。
概述：
招聘配置目標(biāo)，是在保證企業(yè)日常招聘與配置工作基礎(chǔ)之上，基于行業(yè)特點(diǎn)，基于企業(yè)組織架構(gòu)和完善各部門職責(zé)、職位劃分后的具體工作。因此，作為日常工作中的重要部分和特定情況下的工作內(nèi)容。行政人事部將嚴(yán)格按企業(yè)需要求和各部門要求完成此項工作。
招聘與配置，不單純是開幾場招聘會如此簡單。行政人事部盡可能地做到節(jié)約人力成本，盡可能地使人人盡其才，并保證組織高效運(yùn)轉(zhuǎn)是人力資源配置原則。所以，在達(dá)成目標(biāo)過程中，行政人事部對人事招聘與配置工作會做到三點(diǎn)：滿足需求、保證儲備、謹(jǐn)慎招聘。
實施：
1、招聘方式：現(xiàn)場招聘、網(wǎng)絡(luò)、報刊、獵頭、推薦等。
其中現(xiàn)場招聘主要考慮：人才市場、學(xué)生兼職、網(wǎng)絡(luò)招聘、報刊招聘、獵頭薦才與熟人薦才視具體需求和情況確定。
2、渠道建立：
結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)，從建立及時有效的招聘渠道。
二是對于營銷人員，以推薦、轉(zhuǎn)介紹、定點(diǎn)定向招聘的方式，及時有效進(jìn)行人員招聘配置;。
五是針對目前各行各業(yè)人員招聘難度大的特點(diǎn)，發(fā)動內(nèi)部人員進(jìn)行招聘渠道的拓展，提升人員引進(jìn)面。
要點(diǎn)：
1、招聘前應(yīng)做好準(zhǔn)備工作：與用人部門溝通，了解特定需求;招聘廣告(招聘職位與要求)的撰寫熟悉;企業(yè)宣傳品;一些必需的文具;招聘用表單。招聘人員的形象。
3、對于渠道開拓上，不僅對于人力資源部門人員提出日常工作中人員引進(jìn)的渠道開拓，以動員公司所有人員，在人員引進(jìn)上進(jìn)行相應(yīng)的獎勵制度。
(四)薪酬管理。
概述：
以現(xiàn)有薪酬管理制度為依據(jù)，結(jié)合績效考評制度，以績效與薪酬相掛鉤，確保薪酬管理制度執(zhí)行的公平與公正。根據(jù)企業(yè)運(yùn)營發(fā)展需求，進(jìn)行行業(yè)薪酬調(diào)查，為人才的引進(jìn)、留用提供薪酬管理依據(jù)，制訂出具有行業(yè)競爭力的薪酬制度。
實施：
1、對企業(yè)現(xiàn)有薪酬狀況分析，結(jié)合企業(yè)組織架構(gòu)設(shè)置和各職位工作分，完善企業(yè)薪酬實施草案。即企業(yè)員工薪資等級、薪資結(jié)構(gòu)、薪資調(diào)整標(biāo)準(zhǔn)等方案。
2、在職位分析資料，結(jié)合所掌握的本地區(qū)同行業(yè)薪資狀況、分析企業(yè)現(xiàn)有各職位人員薪資狀況，招聘配置提供薪酬依據(jù)。
要點(diǎn)：
1、薪酬體系和管理制度，應(yīng)以能激勵員工、留住人才為支點(diǎn)。要充分體現(xiàn)按勞取酬、按貢獻(xiàn)取酬的公平原則。
2、建立薪資管理體系的目的是規(guī)范管理、提高士氣。
(五)績效管理體系的推行與維護(hù)。
概述：
績效考核工作的根本目的不是為了處罰未完成工作指標(biāo)和不盡職盡責(zé)的員工，而是有效激勵員工不斷改善工作方法和提高工作品質(zhì)，建立公平的競爭機(jī)制，持續(xù)不斷地提高組織工作效率，培養(yǎng)員工工作的計劃性和責(zé)任心，及時查找工作中的不足并加以調(diào)整改善，從而推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。
實施：
(在顧問公司指導(dǎo)下，進(jìn)行績效管理體系的推行，協(xié)調(diào)好各部門在體系推行中培訓(xùn)、引導(dǎo)，督查好績效周期的輔導(dǎo)與反饋，切實將績效管理體系應(yīng)用公司日常管理、運(yùn)營中)。
要點(diǎn)：
1、績效考核工作牽涉到各部門各職員的切身利益，因此在保證績效考核與薪酬體系鏈接的基礎(chǔ)上，要做好績效考核根本意義的宣傳和釋疑。從正面引導(dǎo)員工用積極的心態(tài)對待績效考核，以期達(dá)到通過績效考核改善工作、校正目標(biāo)的目的。
2、績效評價體系作為顧問公司開發(fā)的新生事物，在操作過程中難免會出現(xiàn)一些意想不到的困難和問題，在操作過程中將注重聽取各方面各層次人員的意見和建議，及時與顧問公司溝通。
3、績效考核工作本身就是一個溝通的工作，也是一個持續(xù)改善的過程。在操作過程中會注意縱向與橫向的溝通，確?？冃Э己斯ぷ鞯捻樌M(jìn)行。
(六)員工培訓(xùn)與開發(fā)。
概述：
員工培訓(xùn)與開發(fā)是企業(yè)著眼于長期發(fā)展戰(zhàn)略必須進(jìn)行的工作之一，也是培養(yǎng)員工忠誠度、凝聚力的方法之一。通過對員工的培訓(xùn)與開發(fā)，員工的工作技能、知識層次和工作效率、工作品質(zhì)都將進(jìn)一步加強(qiáng)，從而全面提高企業(yè)的整體人才結(jié)構(gòu)構(gòu)成，增強(qiáng)企業(yè)的綜合競爭力。對員工培訓(xùn)與開發(fā)的投資不是無償?shù)耐度耄腔貓箢H豐的長期投資。
實施：
1、根據(jù)企業(yè)整體需要和各部門培訓(xùn)需求編制年度企業(yè)員工培訓(xùn)計劃;。
2、采用培訓(xùn)的形式：外聘講師到企業(yè)授課;派出需要培訓(xùn)人員到外部學(xué)習(xí);選拔一批內(nèi)部講師進(jìn)行內(nèi)部管理和工作技能培訓(xùn);購買先進(jìn)管理科學(xué)vc、軟件包、書籍等資料組織內(nèi)部培訓(xùn);爭取對有培養(yǎng)前途的職員進(jìn)行輪崗培訓(xùn);以老帶新培訓(xùn);員工自我培訓(xùn)(讀書、工作總結(jié)等方式)等。
3、計劃培訓(xùn)內(nèi)容：根據(jù)各部門需求和企業(yè)發(fā)展需要而定。主要應(yīng)重點(diǎn)培訓(xùn)以下幾個方面內(nèi)容：商務(wù)禮儀、接待話術(shù)、專業(yè)理論、團(tuán)隊管理、團(tuán)隊精神、基本素質(zhì)、心靈激勵、新進(jìn)員工企業(yè)企業(yè)文化和制度培訓(xùn)等。
4、培訓(xùn)時間安排：外聘講師到企業(yè)授課和內(nèi)部講師授課根據(jù)企業(yè)運(yùn)營的進(jìn)度適時安排培訓(xùn)。外派人員走出去參加學(xué)習(xí)根據(jù)業(yè)務(wù)需要和本部門工作計劃安排;組織內(nèi)部vc教學(xué)或讀書會原則上一個月不得低于一次。注：日常五分鐘、十分鐘的晨會、晚會、工作小結(jié)會不設(shè)定內(nèi)容，有工作針對性的培訓(xùn)。
6、培訓(xùn)講師可采用聘用和內(nèi)部培養(yǎng)方式。
要點(diǎn)：
1、平時注意培訓(xùn)課題的研究與開發(fā)，及時搜集國內(nèi)知名顧問咨詢和培訓(xùn)企業(yè)的講師資料、培訓(xùn)課目資料，結(jié)合企業(yè)需要和部門需求，不定期地向有關(guān)部門推薦相關(guān)培訓(xùn)課題信息。
2、培訓(xùn)不能形式化，要做到有培訓(xùn)、有考核、有提高。外派培訓(xùn)人員歸來后必須進(jìn)行培訓(xùn)總結(jié)和內(nèi)容傳達(dá)宣貫，并將有關(guān)資料交行政人事部。行政人事部應(yīng)注意培訓(xùn)后的考評組織和工作績效觀察。其結(jié)果存入員工個人培訓(xùn)檔案，作為員工績效考核、升遷和調(diào)薪、解聘的依據(jù)之一。
3、在安排培訓(xùn)時一要考慮與工作的協(xié)調(diào)，避免工作繁忙與培訓(xùn)時間的沖突，二要考慮于部門負(fù)責(zé)人的溝通和協(xié)調(diào)，因為他們的理解和支持是很關(guān)鍵的。
第三部分：行政及后勤保障(進(jìn)入掌控計劃期的行政后勤工作)。
一、總體思路。
根據(jù)行政工作特點(diǎn)，確保企業(yè)運(yùn)營良好的基礎(chǔ)上抓好以下幾方面工作：
1、以行政事務(wù)管理為基礎(chǔ)，抓好規(guī)章制度的落實、進(jìn)行工作流程的督查、企業(yè)會議事項的跟進(jìn)，節(jié)約成本，完善流程，提高行政事務(wù)管理工作效率。
2、以服務(wù)為中心，做好后勤保障，確保企業(yè)資產(chǎn)安全，為企業(yè)正常運(yùn)營提供服務(wù)保障。
3、加大企業(yè)文化宣傳，增強(qiáng)員工凝聚力、向心力。
4、協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系，建立良好的溝通渠道。
5、加強(qiáng)行政監(jiān)管，確保企業(yè)各項制度的落實，提升工作標(biāo)準(zhǔn);做好后勤內(nèi)務(wù)保障，加強(qiáng)后勤服務(wù)人員服務(wù)思想及工作任務(wù)完成效率。
二、具體工作規(guī)劃。
(一)行政事務(wù)管理。
概述：
行政事務(wù)性工作繁雜，做好行政事務(wù)性管理關(guān)鍵點(diǎn)在于管理的有效性、主動性，對于制度執(zhí)行的公正性及嚴(yán)肅性。
實施：
一是加強(qiáng)部門內(nèi)部管理，強(qiáng)化工作流程，提高工作效率。
二是對于各項規(guī)章制度維護(hù)上，建立行政制度維護(hù)體系，加強(qiáng)對于各項規(guī)章制度的檢查力度，確保公司現(xiàn)行制度落到實處，確保執(zhí)行制度標(biāo)準(zhǔn)不走樣。
三是對于工作運(yùn)行中流程進(jìn)行優(yōu)化，工作不推諉扯皮，責(zé)任明確到人，以優(yōu)化流程來提高效率。
四是對于會議決議事項加強(qiáng)跟蹤跟進(jìn)，確保企業(yè)決議有人執(zhí)行、落到實處，執(zhí)行起來不走樣，并做好執(zhí)行反饋。
五是加強(qiáng)行政費(fèi)用審核、做好部門費(fèi)用預(yù)算，節(jié)約成本。
要點(diǎn)：
1、行政事務(wù)管理重在工作完成反饋、人員協(xié)調(diào)與溝通;。
2、明確服務(wù)意識，強(qiáng)化配合意識;。
3、走動式管理，抓工作細(xì)節(jié)。
(二)后勤保障。
概述：
后勤保障重在工作的前瞻性與及時性，熟悉公司各項流程，樹立服務(wù)與服從意識。后勤保障公司效率，是衡量行政人事部門行政工作能力關(guān)鍵。
實施：
1、日常采購制度完善，加強(qiáng)采購監(jiān)督與費(fèi)用控制，樹立成本意識;。
2、、固定資產(chǎn)盤查與保管，確保企業(yè)固定資產(chǎn)安全;。
3、車輛管理，建立用車行車制度，提倡節(jié)能節(jié)油，加強(qiáng)車輛管控;。
4、工程項目管控上，加強(qiáng)監(jiān)督與抽查，控制費(fèi)用與成本;。
5、對企業(yè)各類資料、檔案進(jìn)行分類存檔，確保資料完整性與安全性;。
6、公司整體安全保衛(wèi)、、水電及設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)等管理等事務(wù)性做到執(zhí)行到位、保障及時。
要點(diǎn)：
1、完善的后勤保障制度是確保后勤工作基礎(chǔ);。
2、跟蹤、檢查確保后勤保障質(zhì)量;。
3、滿意度調(diào)查，是對后勤保障人員工作的促進(jìn)及服務(wù)效果的檢驗。
(三)企業(yè)文化建設(shè)。
概述：
企業(yè)文化不但反映出企業(yè)經(jīng)營活中的戰(zhàn)略目標(biāo)，群體意識、價值觀和道德規(guī)范，還能凝聚企業(yè)員的歸屬感、積極性和創(chuàng)造性。引導(dǎo)企業(yè)員工為企業(yè)和社會的發(fā)展努力，同時企業(yè)文化還具有對于員工制度約束力，在無形中規(guī)范員工言行。
實施：
1、活躍企業(yè)文化生活，良好的工作環(huán)境和業(yè)余文化生活是企業(yè)文化建設(shè)基礎(chǔ);。
2、加強(qiáng)企業(yè)文化宣傳，利用培訓(xùn)、會議及各類宣傳介質(zhì)，加強(qiáng)對企業(yè)員工的思想灌輸;。
3、制訂《員工手冊》，以標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)定，樹立企業(yè)員工形象，提升企業(yè)員工素質(zhì)。
要點(diǎn)：
1、企業(yè)文化建設(shè)建立在良好的溝通基礎(chǔ)上;。
(四)溝通渠道建立。
概述：
良好的溝通渠道，才能使企業(yè)政策上傳下達(dá)，確保工作按流程前行，執(zhí)行按標(biāo)準(zhǔn)完成。企業(yè)溝通渠道是否順暢，直接體現(xiàn)就是執(zhí)行力與工作完成標(biāo)準(zhǔn)。
實施：
1、建立工作匯報制度;。
2、建立工作計劃總結(jié)制度;。
3、建立會務(wù)制度;。
4、定期抽查問卷制度;。
5、員工訪談制度;。
6、重點(diǎn)工作、事項調(diào)查制度;。
……。
要點(diǎn)：
2、在完善的制度，沒有執(zhí)行務(wù)強(qiáng)的人員去執(zhí)行，制度也只是廢紙一堆;。
護(hù)理入職心得體會篇七
大家好!我叫xx-x，來自于xx-x大學(xué)xx-x專業(yè)，本人性格溫和、樂觀、待人有禮，喜歡旅游，看書，聽音樂，剪報，抄錄文章，善于觀察事物和寫散文，對自己的事務(wù)和生活安排得有條不紊，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動，亦勇于挑戰(zhàn)新事物。
我的興趣愛好有很多，像打籃球、游泳、乒乓球這些都是我的興趣愛好。謝謝大家!
護(hù)理入職心得體會篇八
精通酒樓開業(yè)籌備工作，能組織到一幫技術(shù)一流廚師隊伍，并制定酒樓各項規(guī)章制度，嚴(yán)格控制酒樓經(jīng)營成本，能培訓(xùn)管理人員，加強(qiáng)管理服務(wù)工作等一系列工作。
擅長餐飲營銷策劃，成本控制，人員技術(shù)培訓(xùn)，規(guī)章制度制定，開店籌備運(yùn)作，曾獨(dú)立地運(yùn)作過成功的店面。對餐飲經(jīng)營有獨(dú)特的管理理念，能夠有效控制各項經(jīng)營成本，提高毛利率，為企業(yè)創(chuàng)造出更高的利潤。
護(hù)理入職心得體會篇九
我叫xxx，來自湖南xx，我性格開朗、為人正直、容易與人相處;平時愛好打籃球、爬山和跑步。
我初來乍到，對我們公司這邊的業(yè)務(wù)還不熟悉，還有許多方方面面的知識需要向大家學(xué)習(xí)，還望在以后的工作中大家多多支持，謝謝大家!
護(hù)理入職心得體會篇十
我喜歡運(yùn)動，注意身體健康，認(rèn)為只有身體好才能工作好，不因為自己身體原因而耽誤工作，而且在運(yùn)動過程中可以培養(yǎng)耐力，從而以更好的狀態(tài)投入到工作中。
擅長前期籌備、分析策劃、定位以及開業(yè)后的運(yùn)營管理工作。善于控制成本，曾帶領(lǐng)團(tuán)隊合作完成多個項目，從策劃、籌備到運(yùn)營，經(jīng)歷過多種困難及抉擇的`考驗，也曾組建及管理銷售團(tuán)隊完成一個個業(yè)績?nèi)蝿?wù)。
具有品牌管理經(jīng)驗了解渠道市場，有市場運(yùn)作經(jīng)驗，出眾的產(chǎn)品理解力及市場洞察力。
我希望能有更多機(jī)會充分發(fā)揮自己的工作能力，來體現(xiàn)自己的工作價值，同時也為我新的工作單位全心全意地投入。
護(hù)理入職心得體會篇十一
尊敬的各位女士們先生們：
感謝組織對我的信任,感謝董事長、總裁以及副總裁對我工作能力的造就。我面對組織、面對領(lǐng)導(dǎo)、面對新的領(lǐng)導(dǎo)班子成員以及面對公司總部全體員工,我心情很激動,同時也很有信心帶領(lǐng)公司新領(lǐng)導(dǎo)班子成員,繼續(xù)發(fā)揚(yáng)“團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、頑強(qiáng)拼搏”的優(yōu)良作風(fēng),共同把公司管理好、發(fā)展好。在公司精良的發(fā)展勢頭下,我們同時要保持清醒的頭腦,不能輕視當(dāng)前殘酷激烈的市場環(huán)境.隨時要有居安思危、如履薄冰的風(fēng)險意識,要了解到我們還有很多管理方面的不足,與其他老牌公司的人力資源在一些方面還有差距,公司各項目之間管理水平還有差距。好比：公司內(nèi)部操縱層的造就,目前發(fā)展還很不成熟、不規(guī)范;外部操縱層還要進(jìn)一步整合。公司要完成有效擴(kuò)張,必需整合發(fā)揮內(nèi)外部的資源優(yōu)勢,還要不斷總結(jié)積累經(jīng)驗、吸取教訓(xùn),只有這樣才能使公司得以長足發(fā)展。
公司新任總經(jīng)理任職講話稿。
感謝組織對我的信任,感謝董事長、副董事長以及前三任執(zhí)行總經(jīng)理對我工作能力的造就。本日我面對組織、面對領(lǐng)導(dǎo)、面對新的領(lǐng)導(dǎo)班子成員以及面對東盟公司總部全體員工,我心情很激動,同時也很有信心帶領(lǐng)公司新領(lǐng)導(dǎo)班子成員,繼續(xù)發(fā)揚(yáng)東盟人“只爭第一、不做第二”的東盟精神和“團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、頑強(qiáng)拼搏”的優(yōu)良作風(fēng),共同把公司管理好、發(fā)展好。在這里我向組織,向董事長、副董事長、新領(lǐng)導(dǎo)班子以及全體員工表態(tài)：
1、擔(dān)當(dāng)總經(jīng)理時期,我本人起首要做到“本天職分做人、扎扎實實辦事”,力爭一次把事做好。在工作中我將發(fā)揮班子的核心領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊作用,做到分工明確,各盡其責(zé),帶領(lǐng)全體員工把各項工作做好。
2、在市場開辟工作方面：在前任總司理劉建明先生的領(lǐng)導(dǎo)下,公司發(fā)展勢態(tài)精良。下半年,公司的謀劃班子將繼續(xù)以市場為導(dǎo)向,繼續(xù)創(chuàng)新市場開辟計謀并進(jìn)一步拓展市場開辟渠道,力爭年末中標(biāo)合同額突破10億元以上。
3、在工程技能管理方面：堅持以“現(xiàn)場保市場”,強(qiáng)化各項目對工程技能和工程質(zhì)量的高標(biāo)準(zhǔn)、高要求以及施工法、作業(yè)引導(dǎo)書的規(guī)范使用,抓關(guān)鍵施工的新技能、新工藝、新材料的推廣和使用,增強(qiáng)公司技能實力,在公路市場率先形成競爭優(yōu)勢。
4、在生產(chǎn)謀劃工作方面：以20工作報告精神為引導(dǎo),堅持以項目為中間,以質(zhì)量和本錢為主線,增強(qiáng)項目本錢管理力度,尤其針對年下半年市場材料、水泥、燃油、石料大幅度上漲等不利要素給公司帶來的謀劃風(fēng)險,確定**年的工作重點(diǎn)是：加大精致管理力度,不斷進(jìn)步創(chuàng)利水平。
5、面對公司跨越發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的完成,在今后的管理中要進(jìn)一步加速人力資源的開辟.加大對員工能力培訓(xùn)和對人才的引進(jìn)與造就,使公司的人才布局不斷優(yōu)化,使公司人力資源真正成為公司的優(yōu)勢資源。
6、繼續(xù)增強(qiáng)項目底子管理,全面推進(jìn)公司企業(yè)文化創(chuàng)新,強(qiáng)化團(tuán)隊執(zhí)行力,提升項目形象力.使公司整體能力和素質(zhì)得到進(jìn)一步改善,以不斷提升東盟營造的品牌影響力和市場競爭力。
在公司精良的發(fā)展勢頭下,我們同時要保持清醒的頭腦,不能輕視當(dāng)前殘酷激烈的市場環(huán)境.隨時要有居安思危、如履薄冰的風(fēng)險意識,要了解到我們還有很多管理方面的不足,與局各兄弟單元在一些方面還有差距,公司各項目之間管理水平還有差距。好比：公司內(nèi)部操縱層的造就,目前發(fā)展還很不成熟、不規(guī)范;外部操縱層還要進(jìn)一步整合。公司要完成有效擴(kuò)張,必需整合發(fā)揮內(nèi)外部的資源優(yōu)勢,還要不斷總結(jié)積累經(jīng)驗、吸取教訓(xùn),只有這樣才能使公司得以長足發(fā)展。
總之,在董事會的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在二局的大力支持下,在全體東盟人敬業(yè)精神的鼓舞下,我有決心、有信心帶領(lǐng)新謀劃班子全體成員以及全體東盟人,起首把公司做強(qiáng).在公司未來發(fā)展中,力爭提前完成“同業(yè)多元跨越發(fā)展”第二階段目標(biāo),進(jìn)一步擴(kuò)至公路拓寬市場,開辟公路養(yǎng)護(hù)市場,經(jīng)過橫向聯(lián)合,繼續(xù)開辟輕軌、地鐵、隧道施工市場,加至公司體制改革步調(diào),整合內(nèi)外部資源優(yōu)勢,完成企業(yè)有效擴(kuò)張,在做強(qiáng)的底子上穩(wěn)步把公司做大。
護(hù)理入職心得體會篇十二
我是一名剛剛進(jìn)入護(hù)理行業(yè)的新人，今天是我人生中第一天在醫(yī)院進(jìn)行實習(xí)，那種緊張和興奮的感覺讓我難以入眠。作為一名護(hù)士，我心中充滿了責(zé)任感和使命感。今天，我將和大家分享我的第一天入職護(hù)理的心得體會。
第二段：對護(hù)理職業(yè)的認(rèn)識
護(hù)理是一項具有高度責(zé)任和使命感的職業(yè)。每一名護(hù)士都應(yīng)該具備非常專業(yè)的服務(wù)和管理技能，同時還應(yīng)該具備高度的人際交往能力和韌性。在護(hù)理工作中，我們所面對的不僅僅是醫(yī)療和護(hù)理，還有可能面對生死攸關(guān)的狀況。在這樣的背景下，我們必須具備應(yīng)變和應(yīng)對緊急情況的能力。
第三段：實習(xí)的第一天
在一早進(jìn)入醫(yī)院后，我便開始了實習(xí)。第一天的工作很忙碌，我主要負(fù)責(zé)協(xié)助更換病人的輸液瓶，給病人進(jìn)行換藥等基本工作。很抱歉的是，我錯過了許多不同類型的流程，這讓我有些苦惱。但是，我也很開心地從中學(xué)到了一些基本護(hù)理知識，如如何與病人溝通、如何處理病人的口水、如何消毒工具等。
第四段：護(hù)理工作的重要性
作為一名護(hù)士，我們的工作不僅僅是給病人輸液、換藥，同時還應(yīng)該給病人提供安慰和支持，并協(xié)助他們度過難關(guān)。每一名護(hù)士都應(yīng)該具備很高的心理素質(zhì)和堅強(qiáng)的心靈。因為在我們工作中，每時每刻都可能面對著痛苦和悲傷。在給病人的護(hù)理過程中，我們應(yīng)該盡力去緩解病人的痛苦，給予他們關(guān)心和愛護(hù)。
第五段：結(jié)論
總體而言，我的第一天實習(xí)經(jīng)歷非常寶貴。通過這個過程，我學(xué)到了很多基于護(hù)理的知識和技能。我也恍然大悟原來護(hù)理這個職業(yè)是如此豐富和有挑戰(zhàn)。我真的很感謝那些護(hù)士們，他們付出了巨大的代價和努力，關(guān)心和支持了大量的病人。我相信在接下來的學(xué)習(xí)和實習(xí)過程中，我會更加的成熟和專業(yè)。護(hù)理不僅僅是一份工作，更是一份奉獻(xiàn)、一個承諾和一個責(zé)任。
護(hù)理入職心得體會篇十三
3.做事做事要踏踏實實，要與科室主任建立精誠合作的關(guān)系；
4.和諧要營造一個和諧的氛圍。要時刻關(guān)心護(hù)士的需要和疾苦，虛心聽取護(hù)士的建議；
5.保持本色戒驕戒躁，恪守護(hù)士本分。在病人最危重的時候要守候在身旁，在最危難的時刻要挺身而出，在最艱苦的時候要堅守崗位。
1）護(hù)士站前移至床邊
根據(jù)護(hù)理工作“三貼近”舉措，即貼近病人、貼近臨床、貼近社會，我們不斷改革臨床護(hù)士工作模式，逐步實行護(hù)士管床、管病人的大包干責(zé)任制，實施“護(hù)士床邊工作制”，設(shè)立“流動護(hù)理工作站”。我們把護(hù)士工作站前移到病房，要求護(hù)士深入病房，接觸病人，從病人入院那一刻開始，讓病人不離開我們的視線，讓病人隨時能看到我們的工作。在護(hù)士對所負(fù)責(zé)的患者時刻提供連續(xù)、全程的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的同時，也為護(hù)士與患者之間創(chuàng)造了更多相互溝通、相互理解的機(jī)會。以前接診新收病人，都是在護(hù)士站，因為考慮的是護(hù)士站能方便我們的工作，方便我們物品的拿放，但是換來的卻是病人長久的等待；現(xiàn)在我們改變新的工作模式，病人一入院就有護(hù)士直接帶領(lǐng)病人入病房，我們早一點(diǎn)與病人接觸，病人可以早一點(diǎn)臥床休息，熟悉環(huán)境；病區(qū)還制作兩部多功能護(hù)理車，方便護(hù)士床邊工作；護(hù)理用物可在流動護(hù)士站拿取，避免護(hù)士反復(fù)往返護(hù)士站和病房，充分體現(xiàn)了以病人為中心的服務(wù)宗旨。
2）調(diào)整班次，細(xì)化工作內(nèi)容與流程
根據(jù)我科臨床工作特點(diǎn)和需要，為了讓病人得到連續(xù)性護(hù)理，病區(qū)固定護(hù)士管床，并遵循連續(xù)性原則排班。病區(qū)分東、西兩組，由組長帶兩名責(zé)任護(hù)士固定管理病人；這兩名責(zé)任護(hù)士與夜班護(hù)士一個月輪換一次。根據(jù)班次的調(diào)整，不斷細(xì)化各項工作內(nèi)容，將各班不同時間段內(nèi)具體工作內(nèi)容、流程分別細(xì)化。重新制定各班職責(zé)以及崗位責(zé)任，明確各崗位工作權(quán)限。
3）護(hù)士分層級管理，落實護(hù)士管床：
病區(qū)的兩間重病房分別由兩個組長各管理一間，另外2名固定上白班的責(zé)任護(hù)士每人管床8張，其余要輪夜班的護(hù)士分別管理2-3張。組長除了要管理危重病人，同時還要對下級護(hù)士工作有一個指導(dǎo)和指控的作用，有層級，同時讓每個護(hù)士手中都有病人。
4）強(qiáng)化服務(wù)意識，規(guī)范服務(wù)禮儀
病區(qū)制定了“護(hù)理服務(wù)十個第一”的要求，其內(nèi)容涵蓋了新入院患者的吃、住、行等方面，包括：說好第一句話；為病人送上第一壺水；做好第一次入院介紹和指導(dǎo)；回答好病人提出的第一個問題；落實解決好病人的第一頓飯；協(xié)助病人做好第一次檢查；幫助病人留好第一次標(biāo)本；第一次輸液穿刺成功率100%；為病人講解第一次如何用藥；病人入院管床護(hù)士必須到床前與病人溝通等，把個性化高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)滲透到每一個細(xì)小的環(huán)節(jié)之中。要求護(hù)士做到三個多一點(diǎn)：“多一點(diǎn)微笑；多一點(diǎn)關(guān)愛；多一點(diǎn)理解”，從生活護(hù)理到健康宣教，在患者住進(jìn)醫(yī)院的那一刻起，我們便始終堅持以需為首，以客為尊，以人為本的專業(yè)態(tài)度，使病人體會到獨(dú)到的信任和滿足?？剖乙笞o(hù)士上班化淡裝，精神飽滿的面對患者；同時在科內(nèi)組織了服務(wù)禮儀培訓(xùn)，進(jìn)一步強(qiáng)化了護(hù)士服務(wù)禮儀。對每位出院的患者，都由護(hù)士護(hù)送至電梯口。
5）完善?？谱o(hù)理流程
為了使病人在住院其間能夠得到規(guī)范、專業(yè)的護(hù)理服務(wù)，我們制定了“關(guān)節(jié)外科住院流程”“關(guān)節(jié)置換病人臨床護(hù)理路徑”，對各種?？萍膊∽o(hù)理指引、專科操作指引又不斷完善、補(bǔ)充；給新畢業(yè)、轉(zhuǎn)科護(hù)士提供明確的工作指引，有效的保證了臨床護(hù)理質(zhì)量。
6）強(qiáng)化對患者的康復(fù)鍛煉及健康教育，幫助患者早日康復(fù)
我們制作了“髖、膝關(guān)節(jié)置換術(shù)后康復(fù)小冊子”、“骨科術(shù)后飲食指導(dǎo)”、“髖、膝關(guān)節(jié)置換后功能鍛煉指導(dǎo)”等相關(guān)手冊。髖關(guān)節(jié)及膝關(guān)節(jié)置換的病人術(shù)后24小時后就可以下地，在醫(yī)生、護(hù)士的指導(dǎo)下每一位病人每天從訓(xùn)練肌肉的力量開始到可以上下樓，讓病人最大限度的運(yùn)動從病人一入院便開始。健康教育，讓手術(shù)前的病人在術(shù)前打消所有關(guān)于手術(shù)的疑慮，瀏覽圖冊，訓(xùn)練床上大小便，訓(xùn)練術(shù)后助行器的使用，術(shù)后疼痛的控制，指導(dǎo)訓(xùn)練預(yù)防術(shù)后并發(fā)癥的各項功能鍛煉等等，以便讓病人在術(shù)后迅速并進(jìn)入功能恢復(fù)訓(xùn)練的階段，加快康復(fù)的速度。心理護(hù)理更是融合在每一項護(hù)理操作中。出院病人及時給予出院指導(dǎo)，填寫住院期間護(hù)理工作滿意度調(diào)查量表，分發(fā)鍛煉手冊，病人出院進(jìn)行跟蹤隨訪，給予出院后問題解答。
7）建立安全給藥流程
嚴(yán)格落實各項核心制度。特別是雙人查對制度、建立安全給藥流程，具體包括擺藥流程、配藥流程、輸注流程、告知流程；建立靜脈給藥意外應(yīng)急機(jī)制（藥液外滲透、錯輸、漏輸、發(fā)生反應(yīng)等），并進(jìn)行全員培訓(xùn)和臨床落實，通過流程管理使工作效率得到提高。病區(qū)由藥療班負(fù)責(zé)加藥，與組長雙人核對，確定加藥正確無誤后方可送至各組病房，由組長及責(zé)任護(hù)士雙人核對后一起掛補(bǔ)液，然后在進(jìn)行靜脈穿刺?？诜幰彩怯伤幆煱嗪藢φ_無誤后，由責(zé)任護(hù)士與組長一起排發(fā)所管床位病人的口服藥。同時強(qiáng)化護(hù)士主動詢問患者的姓名，兩人確定正確后再發(fā)給病人，半小時后，護(hù)士再次巡房，確認(rèn)病人服藥，若不能自行服藥的患者，由主管護(hù)士親自送藥到口。
9）減少陪護(hù)率
開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)以來，我們在護(hù)理部的大力支持下，在病區(qū)走廊張貼了等級服務(wù)項目，我們也主動向患者及家屬講解了家人陪而不護(hù)要求及意義，取得了大部分家屬的配合，當(dāng)然也有一些家屬一定要全程留下來陪患者，我們也只有允許，通過家屬觀看我們護(hù)士的工作，從而達(dá)到放心自動離去的效果。
10）開展電子病歷，運(yùn)用可移動電腦進(jìn)行床邊記錄。
1、病人滿意度提高
優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)開展以來，病人出院前對護(hù)理的滿意度明顯提高，表揚(yáng)的護(hù)士人次增多。
我科一關(guān)節(jié)置換病人唐惠珍住院其間將整個住院經(jīng)歷用相機(jī)記錄下來，出院后給科室送了兩本相冊，每幅照片都有提詞，她以一首詩歌描述了對護(hù)士的感激之情：青春閃亮，白衣飛揚(yáng)，一片愛心灑病房。巧施針?biāo)帲闯〈俳】?，精心護(hù)理，陌生患者如親人。青春閃亮，白衣飛揚(yáng)，何須天堂覓天使，天使在身旁。
2、護(hù)士工作由被動變主動，病房更加安靜
以前護(hù)士是病人拉燈才問病人有什么事，現(xiàn)在完全不同了，護(hù)士一直在病人身邊工作，能夠主動發(fā)現(xiàn)病人存在的問題，并積極處理。所以病房不再象以前那樣嘈雜了，而是非常安靜有序，給病人提供了一個良好的休息環(huán)境。
3、護(hù)士感覺自身價值得到了體現(xiàn)
活動開展以來，看看我們的護(hù)士有著什么樣的體會和感受。護(hù)理組長周秋英說：“護(hù)士不但可以全程照顧病人，還可以對病人進(jìn)行個性化服務(wù)，及時發(fā)現(xiàn)病情、心理的細(xì)微變化，反映給醫(yī)生或及時疏導(dǎo)。除了掌握專業(yè)的護(hù)理知識，還要學(xué)習(xí)心理學(xué)知識，學(xué)習(xí)與患者的溝通技巧，根據(jù)不同病人的情況采取不同的措施，達(dá)到目最好的效果。雖然現(xiàn)在每天下班時覺得特別累，但是每當(dāng)看到病人及家屬對我們充滿感激之情，出院時留下滿意的笑容和表揚(yáng)，這一刻是我最大的滿足，我們應(yīng)該繼續(xù)向我們的目標(biāo)前進(jìn)，用心對待”。
彭敏護(hù)士寫道：“創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動的開展，造就了新的工作氛圍、新的護(hù)患關(guān)系。我們有了更多的時間與病人交流；我們的服務(wù)意識和效率得到了提高?，F(xiàn)在病區(qū)隨處可見一幕幕讓人感動的場景：帶著天使般笑容的護(hù)士在與病人交流，教會他們?nèi)绾慰箲?zhàn)病魔；認(rèn)真細(xì)致的護(hù)士在給病人做護(hù)理治療，每一個步驟都是那么全神貫注；忙了一天的護(hù)士在給病人洗頭擦身，予病人干凈和舒適??雖然現(xiàn)在我們做的要比以前多，感覺會比以前累，但是我們得到了更多的感激與認(rèn)可，我們比以前更加快樂了，也為自己身為一名護(hù)士而感到無比自豪。因為我們的工作，給病人傳遞了真心和溫暖，我們找到了自己的人生價值，我們更加堅定了“全心全意為人民服務(wù)”的信念。
護(hù)理入職心得體會篇十四
距離開外科實習(xí)病房已進(jìn)入倒計時，8周的時間如同8天一晃而過，從對臨床護(hù)理實際操作的一無所知到開始能夠獨(dú)立為病人打針，這一實質(zhì)性的飛躍給自我未來的實習(xí)道路增添了信心。
病人不信任實習(xí)生
給病人打針、掛補(bǔ)液是一名護(hù)士最基本的常規(guī)護(hù)理工作，但隨著病人維權(quán)意識的提高，越來越多的病人不愿意給實習(xí)生打針的機(jī)會，而是點(diǎn)名請自我的職責(zé)護(hù)士進(jìn)行常規(guī)藥物注射。作為實習(xí)生的我們對此也不能多說什么，只能隨時隨地尋找機(jī)會，尋求病人的理解和支持，給血管條件較好的病人進(jìn)行注射。剛進(jìn)病房的前幾周，我們以看教師給病人打靜脈針為主，隨著實習(xí)的深入，我們給病人打針的愿望越發(fā)強(qiáng)烈。于是，從我們看教師打針逐步變成了教師在旁指導(dǎo)我們打針。每一個實習(xí)生都十分珍惜來之不易的打針機(jī)會，如何做到“一針見血”，其實光說理論沒有實際操作是感受不到的。
“繃緊病人的皮膚，進(jìn)針角度不要太大，進(jìn)針要快，病人才會不疼?！蔽乙贿呑鼋處熞贿呍谂灾笇?dǎo)。幸運(yùn)的是，我在病房實習(xí)的第一次靜脈輸液成功了!當(dāng)頭皮針刺入病人的血管后，出現(xiàn)了正常的回血現(xiàn)象，在松止血帶，松輸液器的調(diào)節(jié)器，病人松拳，這三步驟的“松”開后，瓶中的液體順暢地滴入了病人的體內(nèi)，貼上敷貼，安置好病人舒適的體位后，之后為下一位病人進(jìn)行輸液護(hù)理。
“你能夠嗎還是請你的教師來打吧!”一位化療病人的家屬看到我這張陌生的面孔有點(diǎn)顧慮。“您是不信任我嗎您看，我的治療盤里已經(jīng)有這么多針頭包裝袋，在您之前我已經(jīng)為很多病人輸過液了，請相信我吧!”病人看了看我，猶豫地把手伸給了我。果然，當(dāng)我為化療病人扎上止血帶時，發(fā)現(xiàn)她的血管又細(xì)又隱蔽，只能隱隱約約地看到一點(diǎn)，只能靠手指去摸病人手背上靜脈血管的位置和走向，在確保萬無一失有十分把握的情景下，用安而碘消毒，迅速進(jìn)針，完美地完成了所謂的“高難度”注射?？粗∪藢ψ晕掖蜥樇夹g(shù)的認(rèn)可，心中頓時很有成就感。
天天微笑對待病人
“這個小姑娘的服務(wù)態(tài)度很好的，并且很仔細(xì)的，總是笑嘻嘻地對病人，很像一個白衣天使?！蔽疫厼椴∪烁鼡Q著鹽水，邊聽到病人家屬如此高的評價，心里樂滋滋的?！安∪松∫呀?jīng)在肉體上受到痛苦，而我們作為醫(yī)護(hù)人員應(yīng)當(dāng)給病人帶去愉悅的心境。雖然我們的工作很忙碌，但堅持燦爛的笑容也是必要的?！?/p>
在病房里，我已經(jīng)不止一次地被家屬問及同樣一個問題：“你的心境為什么總是這么好”其實細(xì)細(xì)地想一想不難回答，因為我的好心境能夠帶給周圍的人歡樂，那我為啥要吝惜這份好心境呢板著臉對病人，病人不舒服，自我工作的情緒也所以會受影響。所以給病人一份燦爛的微笑，也是給自我的'工作留有一份愉悅。
護(hù)理入職心得體會篇十五
一提起護(hù)士，人們就會聯(lián)想到身穿白色溫和服裝的女性形象。影視作品中的護(hù)士形象也是年輕美麗的。高高的翹起的燕尾帽，雪白的短上衣，雪白的護(hù)士鞋，光彩照人，宛如病房里輕盈的燕子。它是如此美麗。人們稱護(hù)士為“白衣天使”。然而，“天使”的現(xiàn)實并不像稱謂那么完美。有多少人理解這背后的困難和艱辛。誰能真正體會到護(hù)理工作的痛苦與快樂？基于這個理由，我有一個個人的經(jīng)驗和感受。
我認(rèn)為護(hù)士是神圣和美麗的。當(dāng)我20歲的時候，我有一個夢想，成為一名護(hù)士。當(dāng)我第一次穿上護(hù)士的衣服走進(jìn)病房時，我看到了在死亡線上掙扎的身影和乞求的眼神。從那時起，我有了一個使命：我明白了護(hù)士的價值和“天使”背后的無私奉獻(xiàn)。每天，我都帶著微笑和愉快的心情投入工作。我一直在病房里忙碌著，給病人量體溫、注射和送藥。當(dāng)我刺穿病人時，我第一眼就感到很高興。當(dāng)病人被痰堵住，呼吸道疏通時，我感到很舒服。當(dāng)病人發(fā)高燒時，我耐心地洗了個酒精浴，病人的高燒終于在那一刻消退了，心也舒服了；當(dāng)看到自我照顧的病人康復(fù)時，心情很舒暢。當(dāng)我看到從陌生到熟悉的面孔，從入院的痛苦到出院的喜悅，我感到一種解脫。我記得有個病人出院時對我說：你的笑容很美，很好看。雖然這只是一個很普通的句子，但它真的打動了我。作為一名普通的護(hù)士，我不求感謝、回報、鮮花和掌聲。我只希望當(dāng)我們給予寬容和愛的時候，我們能得到尊重、理解和支持。
我受不了了。我哭……
真正的護(hù)士的生活就是這樣，苦樂參半。護(hù)士是一個普通的職位。自。當(dāng)你選擇護(hù)理，你選擇奉獻(xiàn)。我記得有一首詩是這樣寫的：既然選擇了遠(yuǎn)方，就注定了要去流浪；我想用我的生命抹去你心中的創(chuàng)傷。
由于工作的需要，我離開了護(hù)士這個光榮的崗位，但我一直珍惜這段難忘的時光。人們對護(hù)士的工作和職業(yè)仍然有一種特殊的感情。在此，祝全體護(hù)士姐妹們節(jié)日快樂！告訴你，這很難！
護(hù)理入職心得體會篇十六
20xx年6月27日，我?guī)е环菹Ｒ砗鸵环菝Ｈ粊淼搅烁逢柺械谝蝗嗣襻t(yī)院，開始了我十個月的實習(xí)生涯。從此，我的身份將從一個學(xué)生變?yōu)榱艘粋€實習(xí)護(hù)士，生活環(huán)境將從學(xué)校轉(zhuǎn)為醫(yī)院，接觸的對象將從老師、同學(xué)轉(zhuǎn)變?yōu)獒t(yī)生、護(hù)士、病人，對于這三大轉(zhuǎn)變。
我實習(xí)的第一個科室是腎內(nèi)科。那天我們早早的來到了科室報到，護(hù)士長帶著我們了解一下科室的環(huán)境，給我們講解了實習(xí)工作中的注意事項，讓我認(rèn)識到了護(hù)士工作要細(xì)心，謹(jǐn)慎而且要遵守?zé)o菌原則和三查七對。進(jìn)治療室必須帶口罩，器械要定期消毒，換水時一定要對準(zhǔn)姓名，床號搜集整理。
同時在配藥這方面，不僅要對準(zhǔn)姓名 床號，藥名，更要遵守?zé)o菌原則，對于一些易過敏的藥物，還要給病人做皮試等。
在腎內(nèi)科有好多尿毒癥患者，原發(fā)性腎病綜合征等，我知道了遇到這樣的問題該如何做好護(hù)理措施。并且要關(guān)心患者。還學(xué)到了一些輸液扎針的技巧，做腹膜透析，配藥液，做皮試，測量血壓等。在實習(xí)期間，我們小組的同學(xué)不僅認(rèn)真學(xué)習(xí)各項操作而且還團(tuán)結(jié)。對其他學(xué)校的同學(xué)也很友好。
護(hù)理入職心得體會篇十七
3.做事 做事要踏踏實實，要與科室主任建立精誠合作的關(guān)系；
4.和諧 要營造一個和諧的氛圍。要時刻關(guān)心護(hù)士的需要和疾苦，虛心聽取護(hù)士的建議；
5.保持本色 戒驕戒躁，恪守護(hù)士本分。在病人最危重的時候要守候在身旁，在最危難的時刻要挺身而出，在最艱苦的時候要堅守崗位。
一、 具體實施
1）護(hù)士站前移至床邊
根據(jù)護(hù)理工作“三貼近”舉措，即貼近病人、貼近臨床、貼近社會，我們不斷改革臨床護(hù)士工作模式，逐步實行護(hù)士管床、管病人的大包干責(zé)任制，實施“護(hù)士床邊工作制”，設(shè)立“流動護(hù)理工作站”。 我們把護(hù)士工作站前移到病房，要求護(hù)士深入病房，接觸病人，從病人入院那一刻開始，讓病人不離開我們的視線，讓病人隨時能看到我們的工作。在護(hù)士對所負(fù)責(zé)的患者時刻提供連續(xù)、全程的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的同時，也為護(hù)士與患者之間創(chuàng)造了更多相互溝通、相互理解的機(jī)會。以前接診新收病人，都是在護(hù)士站，因為考慮的是護(hù)士站能方便我們的工作，方便我們物品的拿放，但是換來的卻是病人長久的等待；現(xiàn)在我們改變新的工作模式，病人一入院就有護(hù)士直接帶領(lǐng)病人入病房，我們早一點(diǎn)與病人接觸，病人可以早一點(diǎn)臥床休息，熟悉環(huán)境；病區(qū)還制作兩部多功能護(hù)理車，方便護(hù)士床邊工作；護(hù)理用物可在流動護(hù)士站拿取，避免護(hù)士反復(fù)往返護(hù)士站和病房，充分體現(xiàn)了以病人為中心的服務(wù)宗旨。
2 ）調(diào)整班次，細(xì)化工作內(nèi)容與流程
斷細(xì)化各項工作內(nèi)容，將各班不同時間段內(nèi)具體工作內(nèi)容、流程分別細(xì)化。重新制定各班職責(zé)以及崗位責(zé)任，明確各崗位工作權(quán)限。
3）護(hù)士分層級管理，落實護(hù)士管床：
病區(qū)的兩間重病房分別由兩個組長各管理一間，另外2名固定上白班的責(zé)任護(hù)士每人管床8張，其余要輪夜班的護(hù)士分別管理2-3張。組長除了要管理危重病人，同時還要對下級護(hù)士工作有一個指導(dǎo)和指控的作用，有層級，同時讓每個護(hù)士手中都有病人。
4）強(qiáng)化服務(wù)意識，規(guī)范服務(wù)禮儀
病區(qū)制定了“護(hù)理服務(wù)十個第一”的要求，其內(nèi)容涵蓋了新入院患者的吃、住、行等方面，包括：說好第一句話；為病人送上第一壺水；做好第一次入院介紹和指導(dǎo)；回答好病人提出的第一個問題；落實解決好病人的第一頓飯；協(xié)助病人做好第一次檢查；幫助病人留好第一次標(biāo)本；第一次輸液穿刺成功率100%；為病人講解第一次如何用藥；病人入院管床護(hù)士必須到床前與病人溝通等，把個性化高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)滲透到每一個細(xì)小的環(huán)節(jié)之中。要求護(hù)士做到三個多一點(diǎn)：“多一點(diǎn)微笑；多一點(diǎn)關(guān)愛；多一點(diǎn)理解”，從生活護(hù)理到健康宣教，在患者住進(jìn)醫(yī)院的那一刻起，我們便始終堅持以需為首，以客為尊，以人為本的專業(yè)態(tài)度，使病人體會到獨(dú)到的信任和滿足?？剖乙笞o(hù)士上班化淡裝，精神飽滿的面對患者；同時在科內(nèi)組織了服務(wù)禮儀培訓(xùn)，進(jìn)一步強(qiáng)化了護(hù)士服務(wù)禮儀。對每位出院的患者，都由護(hù)士護(hù)送至電梯口。
5）完善?？谱o(hù)理流程
為了使病人在住院其間能夠得到規(guī)范、專業(yè)的護(hù)理服務(wù)，我們制定了“關(guān)節(jié)外科住院流程”“關(guān)節(jié)置換病人臨床護(hù)理路徑”，對各種?？萍膊∽o(hù)理指引、?？撇僮髦敢植粩嗤晟?、補(bǔ)充；給新畢業(yè)、轉(zhuǎn)科護(hù)士提供明確的工作指引，有效的保證了臨床護(hù)理質(zhì)量。
6）強(qiáng)化對患者的康復(fù)鍛煉及健康教育，幫助患者早日康復(fù)
我們制作了“髖、膝關(guān)節(jié)置換術(shù)后康復(fù)小冊子”、“骨科術(shù)后飲食指導(dǎo)”、“髖、膝關(guān)節(jié)置換后功能鍛煉指導(dǎo)”等相關(guān)手冊。髖關(guān)節(jié)及膝關(guān)節(jié)置換的病人術(shù)后24小時后就可以下地，在醫(yī)生、護(hù)士的指導(dǎo)下每一位病人每天從訓(xùn)練肌肉的力量開始到可以上下樓，讓病人最大限度的運(yùn)動從病人一入院便開始。健康教育，讓手術(shù)前的病人在術(shù)前打消所有關(guān)于手術(shù)的疑慮，瀏覽圖冊，訓(xùn)練床上大小便，訓(xùn)練術(shù)后助行器的使用，術(shù)后疼痛的控制，指導(dǎo)訓(xùn)練預(yù)防術(shù)后并發(fā)癥的各項功能鍛煉等等，以便讓病人在術(shù)后迅速并進(jìn)入功能恢復(fù)訓(xùn)練的階段，加快康復(fù)的速度。心理護(hù)理更是融合在每一項護(hù)理操作中。出院病人及時給予出院指導(dǎo)，填寫住院期間護(hù)理工作滿意度調(diào)查量表，分發(fā)鍛煉手冊，病人出院進(jìn)行跟蹤隨訪，給予出院后問題解答。
7）建立安全給藥流程
嚴(yán)格落實各項核心制度。特別是雙人查對制度、建立安全給藥流程，具體包括擺藥流程、配藥流程、輸注流程、告知流程；建立靜脈給藥意外應(yīng)急機(jī)制（藥液外滲透、錯輸、漏輸、發(fā)生反應(yīng)等），并進(jìn)行全員培訓(xùn)和臨床落實，通過流程管理使工作效率得到提高。病區(qū)由藥療班負(fù)責(zé)加藥，與組長雙人核對，確定加藥正確無誤后方可送至各組病房，由組長及責(zé)任護(hù)士雙人核對后一起掛補(bǔ)液，然后在進(jìn)行靜脈穿刺?？诜幰彩怯伤幆煱嗪藢φ_無誤后，由責(zé)任護(hù)士與組長一起排發(fā)所管床位病人的口服藥。同時強(qiáng)化護(hù)士主動詢問患者的姓名，兩人確定正確后再發(fā)給病人，半小時后，護(hù)士再次巡房，確認(rèn)病人服藥，若不能自行服藥的患者，由主管護(hù)士親自送藥到口。
9）減少陪護(hù)率
分家屬的配合，當(dāng)然也有一些家屬一定要全程留下來陪患者，我們也只有允許，通過家屬觀看我們護(hù)士的工作，從而達(dá)到放心自動離去的效果。
10）開展電子病歷，運(yùn)用可移動電腦進(jìn)行床邊記錄。
二、實施后的效果
1、病人滿意度提高
優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)開展以來，病人出院前對護(hù)理的滿意度明顯提高，表揚(yáng)的護(hù)士人次增多。
我科一關(guān)節(jié)置換病人唐惠珍住院其間將整個住院經(jīng)歷用相機(jī)記錄下來，出院后給科室送了兩本相冊，每幅照片都有提詞，她以一首詩歌描述了對護(hù)士的感激之情：青春閃亮，白衣飛揚(yáng)，一片愛心灑病房。巧施針?biāo)?，消痛除病促健康，精心護(hù)理，陌生患者如親人。青春閃亮，白衣飛揚(yáng)，何須天堂覓天使，天使在身旁。
2、護(hù)士工作由被動變主動，病房更加安靜
處理。所以病房不再象以前那樣嘈雜了，而是非常安靜有序，給病人提供了一個良好的休息環(huán)境。
3、護(hù)士感覺自身價值得到了體現(xiàn)
行個性化服務(wù)，及時發(fā)現(xiàn)病情、心理的細(xì)微變化，反映給醫(yī)生或及時疏導(dǎo)。除了掌握專業(yè)的護(hù)理知識，還要學(xué)習(xí)心理學(xué)知識，學(xué)習(xí)與患者的溝通技巧，根據(jù)不同病人的情況采取不同的措施，達(dá)到目最好的效果。雖然現(xiàn)在每天下班時覺得特別累，但是每當(dāng)看到病人及家屬對我們充滿感激之情，出院時留下滿意的笑容和表揚(yáng)，這一刻是我最大的滿足，我們應(yīng)該繼續(xù)向我們的目標(biāo)前進(jìn)，用心對待”。
彭敏護(hù)士寫道：“創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動的開展，造就了新的工作氛圍、新的護(hù)患關(guān)系。我們有了更多的時間與病人交流；我們的服務(wù)意識和效率得到了提高?，F(xiàn)在病區(qū)隨處可見一幕幕讓人感動的場景：帶著天使般笑容的護(hù)士在與病人交流，教會他們?nèi)绾慰箲?zhàn)病魔；認(rèn)真細(xì)致的護(hù)士在給病人做護(hù)理治療，每一個步驟都是那么全神貫注；忙了一天的護(hù)士在給病人洗頭擦身，予病人干凈和舒適??雖然現(xiàn)在我們做的要比以前多，感覺會比以前累，但是我們得到了更多的感激與認(rèn)可，我們比以前更加快樂了，也為自己身為一名護(hù)士而感到無比自豪。因為我們的工作，給病人傳遞了真心和溫暖，我們找到了自己的人生價值，我們更加堅定了“全心全意為人民服務(wù)”的信念。
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