人們總是在總結(jié)中不斷成長(zhǎng)，發(fā)現(xiàn)自己更多的潛力和可能性。做好充分的準(zhǔn)備和搜集必要的資料是寫(xiě)總結(jié)的關(guān)鍵步驟?？偨Y(jié)范文中的觀點(diǎn)和見(jiàn)解，可以拓寬我們的思維和視野。
電信員工營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)心得篇一
我們新員工集中到省電信培訓(xùn)中心參加崗前培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動(dòng)。培訓(xùn)的主要內(nèi)容是：xx電信發(fā)展史、xx電信實(shí)業(yè)概況、新員工入職輔導(dǎo)、公文寫(xiě)作、人際溝通、商務(wù)禮儀、職業(yè)發(fā)展生涯等。期間，穿插創(chuàng)造潛能測(cè)試以及野外拓展培訓(xùn)活動(dòng)。
這次崗前培訓(xùn)，我認(rèn)為舉辦得相當(dāng)成功。對(duì)我自己來(lái)說(shuō)，從實(shí)習(xí)到工作兩個(gè)多月，許多問(wèn)題在工作中已經(jīng)體現(xiàn)，通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，能更深刻地去領(lǐng)會(huì)，并且在實(shí)際中能夠正確把握好自己。
形勢(shì)不斷向前發(fā)展，改革也在逐層深化，擔(dān)任信息傳遞的電信代表著人類社會(huì)的文明和進(jìn)步。從事電信方面工作的每一位員工，都應(yīng)了解電信的過(guò)去和未來(lái)，透過(guò)歷史去預(yù)測(cè)和掌握未來(lái)。中國(guó)電信經(jīng)過(guò)郵電分營(yíng)、主輔分離后，而今又迎來(lái)主輔合并的體制改革。成功的改革必然能給企業(yè)帶來(lái)突破性的進(jìn)展。我們要結(jié)合實(shí)際，用理論來(lái)指導(dǎo)我們的行為和實(shí)踐，那就很有必要了解我們的歷史。所以，我們每一位新員工都該認(rèn)真學(xué)習(xí)。
而公文寫(xiě)作的學(xué)習(xí)彌補(bǔ)了我們理科生在大學(xué)幾年里都沒(méi)有接觸過(guò)文學(xué)教育的不足，也給我們傳授了公文的有關(guān)定義和用途、如何閱讀和處理公文等。如文件的格式、傳真的格式等等。
人際溝通、商務(wù)禮儀、職業(yè)發(fā)展生涯等的課程都講得極其生動(dòng)和有意義。從學(xué)校學(xué)習(xí)到社會(huì)工作，誠(chéng)然是人生的一大轉(zhuǎn)折，需要一段適應(yīng)的過(guò)程，許多問(wèn)題是我們未曾遇到或想到，是一種文學(xué)，要我們學(xué)、用好。并能在實(shí)際中發(fā)揮他的價(jià)值所在。
通過(guò)這次培訓(xùn)，我受益非淺。我也對(duì)自己的人生坐標(biāo)也重新作了定位，無(wú)論做什么都應(yīng)腳踏實(shí)地，一步一個(gè)腳印。不要被文憑所迷惑，學(xué)歷已不再是人才的象征。在競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的今天，唯一辦法是加入競(jìng)爭(zhēng)的行列，適應(yīng)環(huán)境、適應(yīng)社會(huì)，才能在競(jìng)爭(zhēng)中戰(zhàn)勝對(duì)手，立于不敗之地。為此，我覺(jué)得，作為電信員工必須具備如下素質(zhì)和技能：
要有一技之長(zhǎng)也就是我們平時(shí)所說(shuō)的value.但這個(gè)value并不就是學(xué)歷，而是實(shí)際的辦事能力。
要有強(qiáng)烈的責(zé)任心不管那個(gè)崗位、那個(gè)部門(mén)，其員工不是以時(shí)間去衡量工作，而是以其責(zé)任心和其他完成量來(lái)衡量，完成本職工作是員工的責(zé)任，我們不能以任何理由來(lái)推搪。打個(gè)比方，我們今天要把某份文件送到某處，我們不能說(shuō)車(chē)壞了或保安不讓進(jìn)去而向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)說(shuō)自己完成不了。如果一個(gè)員工上班準(zhǔn)時(shí)到，下班準(zhǔn)點(diǎn)走，這也是缺乏責(zé)任心的一種體現(xiàn)。正如老師所說(shuō)“態(tài)度決定一切”，我覺(jué)得這句話挺有道理，無(wú)論那個(gè)行業(yè)的員工，都要有明確端正的工作，具備良好的職業(yè)道德和責(zé)任心，才能在工作中做出好成績(jī)。
要有長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光這包括對(duì)公司企業(yè)和自己本身。正如崗前培訓(xùn)中提到：要對(duì)所在公司歷史的了解，能正確把握未來(lái)。要用發(fā)展的觀點(diǎn)去看問(wèn)題。而對(duì)自己來(lái)說(shuō)，更重要的是是否有繼續(xù)學(xué)習(xí)和發(fā)展的機(jī)會(huì)。如古人說(shuō)：學(xué)無(wú)止境?；畹嚼希瑢W(xué)到老，年輕的時(shí)候更不應(yīng)故步自封。
要有學(xué)習(xí)能力我們應(yīng)該在工作中利用一切機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)、吸收新的思想和方法。從錯(cuò)誤中吸取教訓(xùn)、從錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)，不再犯相同的錯(cuò)誤。如培訓(xùn)中心xx-x老師說(shuō)到，一個(gè)不愛(ài)學(xué)習(xí)的人在如此激烈的競(jìng)爭(zhēng)中必將遭到淘汰的。大學(xué)所學(xué)的知識(shí)能在工作中用到的緊占10%～15%，85%以上的知識(shí)需要在工作中學(xué)習(xí)。一個(gè)人不善于學(xué)習(xí)，接受不了新知識(shí)、新方法、新技能，也就沒(méi)有什么潛力可挖，更無(wú)發(fā)展可言。自學(xué)能力的培養(yǎng)是相當(dāng)?shù)?重要，大學(xué)就是培養(yǎng)我們自學(xué)能力的地方。在工作中也要這種自我學(xué)習(xí)的能力：學(xué)習(xí)管理，也要學(xué)習(xí)電信業(yè)務(wù)、法律、理財(cái)、哲學(xué)等，努力提高理論素養(yǎng)、樹(shù)立世界眼光、培養(yǎng)戰(zhàn)略思想。通過(guò)學(xué)習(xí)，不斷提高解決實(shí)際問(wèn)題的能力。
要有較強(qiáng)的應(yīng)變能力和突破精神任何事物都不可能一成不變，我們不應(yīng)滿足于現(xiàn)有的成績(jī)和工作方式，而應(yīng)嘗試新的方法。在不斷改革和競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天，只有未雨綢繆，才有能力迎接新的挑戰(zhàn)，為此，我們需要的是創(chuàng)新和突破精神。正如我們電信也存在競(jìng)爭(zhēng)，我們?yōu)橛脩籼峁└鼉?yōu)質(zhì)的服務(wù)，開(kāi)通1000服務(wù)熱線、180投訴等等，提出“用戶至上，用心服務(wù)”的企業(yè)理念和“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)外樹(shù)形象創(chuàng)造國(guó)際一流企業(yè)”的企業(yè)文化目標(biāo)，并一如既往地實(shí)現(xiàn)“每天前進(jìn)一步，永遠(yuǎn)真誠(chéng)服務(wù)”。
要有團(tuán)隊(duì)合作精神這次崗前培訓(xùn)中在番禺開(kāi)展的拓展訓(xùn)練給我的啟發(fā)是非常大的。擬渡硫酸河、飛奪盧定橋，走踏腳板等都鍛煉我們的團(tuán)隊(duì)合作和溝通的能力。難度最大和足以體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)力量的就是翻墻了。如果要我自己一個(gè)人不借外物翻過(guò)一縫4.5米高的墻，那簡(jiǎn)直的不可能的事情。但我們團(tuán)隊(duì)168人僅僅用了38分零2秒就爬過(guò)了4.5米高的墻。事實(shí)我們做到了!由此，我總結(jié)得出如下結(jié)論：個(gè)人的力量是有限的，只有發(fā)揮整個(gè)團(tuán)隊(duì)的作用，才能克服更大的困難，獲得更大的成功。
要有溝通技巧溝通的概念很廣，也包含禮儀。人與人之間、團(tuán)隊(duì)之間要溝通、上級(jí)和下級(jí)之間也要溝通。管理的精要在于溝通，不溝通而生隔閡、或者逃避現(xiàn)實(shí)都不是解決問(wèn)題的根本辦法。溝通要講究方法和技巧，善于溝通才容易被大家所接受和認(rèn)可。
注：查看本文相關(guān)詳情請(qǐng)搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索電信員工職前培訓(xùn)心得。
電信員工營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)心得篇二
銀行是金融行業(yè)中非常重要的一部分，而銀行員工因其職業(yè)特點(diǎn)需要具備較高的營(yíng)銷(xiāo)能力才能更好地服務(wù)客戶和推廣銀行產(chǎn)品。近日，我參加了銀行員工營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)課程，培訓(xùn)過(guò)程中有很多收獲和感悟，以下是我的心得體會(huì)。
第二段：了解客戶需求
在營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)到營(yíng)銷(xiāo)的核心理念是了解客戶需求。只有了解客戶的真正需求，能夠更好地為客戶提供適當(dāng)?shù)姆?wù)和產(chǎn)品，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)和客戶雙贏的局面。因此，了解客戶的需求是非常重要的，我們需要通過(guò)多種方式去了解客戶，例如親自與客戶交流、分析客戶的行為習(xí)慣、收集客戶的反饋意見(jiàn)，從而掌握客戶的需求。
第三段：掌握產(chǎn)品知識(shí)
了解客戶的需求是基礎(chǔ)，但是如果我們沒(méi)有足夠的產(chǎn)品知識(shí)，也很難為客戶提供合適的服務(wù)和產(chǎn)品。因此，在銀行員工營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)中，我們也需要學(xué)習(xí)金融產(chǎn)品的知識(shí)。只有掌握金融產(chǎn)品的內(nèi)容、特點(diǎn)、優(yōu)劣勢(shì)和使用場(chǎng)景，才能更好地為客戶解決問(wèn)題，提供適合的產(chǎn)品。掌握產(chǎn)品知識(shí)不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)，也是我們作為銀行員工的職業(yè)素養(yǎng)之一。
第四段：提升溝通能力
在銀行服務(wù)過(guò)程中，溝通是非常關(guān)鍵的一個(gè)環(huán)節(jié)，營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)中也有著重講解溝通技巧。良好的溝通能力不僅可以提高我們的工作效率和服務(wù)品質(zhì)，更可以使客戶更愿意與我們合作，建立長(zhǎng)期的合作關(guān)系。良好的溝通需要我們理解客戶需求、關(guān)注客戶反饋、耐心傾聽(tīng)、誠(chéng)信守信等多方面的技巧，更需要我們不斷地鍛煉和提升。
第五段：結(jié)語(yǔ)
在銀行員工營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)中，我們不僅學(xué)習(xí)到了各種營(yíng)銷(xiāo)技巧和金融知識(shí)，也更加深入地認(rèn)識(shí)到客戶服務(wù)的重要性。希望我個(gè)人能夠在今后的工作中，將培訓(xùn)中所學(xué)知識(shí)與實(shí)用技巧應(yīng)用起來(lái)，樹(shù)立服務(wù)導(dǎo)向和客戶至上的思想理念，成為一個(gè)敬業(yè)有為的金融從業(yè)者。
電信員工營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)心得篇三
我們新員工集中到省電信培訓(xùn)中心參加崗前培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動(dòng)。培訓(xùn)的主要內(nèi)容是：xx電信發(fā)展史、xx電信實(shí)業(yè)概況、新員工入職輔導(dǎo)、公文寫(xiě)作、人際溝通、商務(wù)禮儀、職業(yè)發(fā)展生涯等。期間，穿插創(chuàng)造潛能測(cè)試以及野外拓展培訓(xùn)活動(dòng)。
這次崗前培訓(xùn)，我認(rèn)為舉辦得相當(dāng)成功。對(duì)我自己來(lái)說(shuō)，從實(shí)習(xí)到工作兩個(gè)多月，許多問(wèn)題在工作中已經(jīng)體現(xiàn)，通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，能更深刻地去領(lǐng)會(huì)，并且在實(shí)際中能夠正確把握好自己。
形勢(shì)不斷向前發(fā)展，改革也在逐層深化，擔(dān)任信息傳遞的電信代表著人類社會(huì)的文明和進(jìn)步。從事電信方面工作的每一位員工，都應(yīng)了解電信的過(guò)去和未來(lái)，透過(guò)歷史去預(yù)測(cè)和掌握未來(lái)。中國(guó)電信經(jīng)過(guò)郵電分營(yíng)、主輔分離后，而今又迎來(lái)主輔合并的體制改革。成功的改革必然能給企業(yè)帶來(lái)突破性的進(jìn)展。我們要結(jié)合實(shí)際，用理論來(lái)指導(dǎo)我們的行為和實(shí)踐，那就很有必要了解我們的歷史。所以，我們每一位新員工都該認(rèn)真學(xué)習(xí)。
而公文寫(xiě)作的學(xué)習(xí)彌補(bǔ)了我們理科生在大學(xué)幾年里都沒(méi)有接觸過(guò)文學(xué)教育的不足，也給我們傳授了公文的有關(guān)定義和用途、如何閱讀和處理公文等。如文件的格式、傳真的格式等等。
人際溝通、商務(wù)禮儀、職業(yè)發(fā)展生涯等的課程都講得極其生動(dòng)和有意義。從學(xué)校學(xué)習(xí)到社會(huì)工作，誠(chéng)然是人生的一大轉(zhuǎn)折，需要一段適應(yīng)的過(guò)程，許多問(wèn)題是我們未曾遇到或想到，是一種文學(xué)，要我們學(xué)、用好。并能在實(shí)際中發(fā)揮他的價(jià)值所在。
通過(guò)這次培訓(xùn)，我受益非淺。我也對(duì)自己的人生坐標(biāo)也重新作了定位，無(wú)論做什么都應(yīng)腳踏實(shí)地，一步一個(gè)腳印。不要被文憑所迷惑，學(xué)歷已不再是人才的象征。在競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的今天，唯一辦法是加入競(jìng)爭(zhēng)的行列，適應(yīng)環(huán)境、適應(yīng)社會(huì)，才能在競(jìng)爭(zhēng)中戰(zhàn)勝對(duì)手，立于不敗之地。為此，我覺(jué)得，作為電信員工必須具備如下素質(zhì)和技能：
要有一技之長(zhǎng)也就是我們平時(shí)所說(shuō)的value.但這個(gè)value并不就是學(xué)歷，而是實(shí)際的辦事能力。
要有強(qiáng)烈的責(zé)任心不管那個(gè)崗位、那個(gè)部門(mén)，其員工不是以時(shí)間去衡量工作，而是以其責(zé)任心和其他完成量來(lái)衡量，完成本職工作是員工的責(zé)任，我們不能以任何理由來(lái)推搪。打個(gè)比方，我們今天要把某份文件送到某處，我們不能說(shuō)車(chē)壞了或保安不讓進(jìn)去而向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)說(shuō)自己完成不了。如果一個(gè)員工上班準(zhǔn)時(shí)到，下班準(zhǔn)點(diǎn)走，這也是缺乏責(zé)任心的一種體現(xiàn)。正如老師所說(shuō)“態(tài)度決定一切”，我覺(jué)得這句話挺有道理，無(wú)論那個(gè)行業(yè)的員工，都要有明確端正的工作，具備良好的職業(yè)道德和責(zé)任心，才能在工作中做出好成績(jī)。
要有長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光這包括對(duì)公司企業(yè)和自己本身。正如崗前培訓(xùn)中提到：要對(duì)所在公司歷史的了解，能正確把握未來(lái)。要用發(fā)展的觀點(diǎn)去看問(wèn)題。而對(duì)自己來(lái)說(shuō)，更重要的是是否有繼續(xù)學(xué)習(xí)和發(fā)展的機(jī)會(huì)。如古人說(shuō)：學(xué)無(wú)止境?；畹嚼?，學(xué)到老，年輕的時(shí)候更不應(yīng)故步自封。
要有學(xué)習(xí)能力我們應(yīng)該在工作中利用一切機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)、吸收新的思想和方法。從錯(cuò)誤中吸取教訓(xùn)、從錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)，不再犯相同的錯(cuò)誤。如培訓(xùn)中心xx-x老師說(shuō)到，一個(gè)不愛(ài)學(xué)習(xí)的人在如此激烈的競(jìng)爭(zhēng)中必將遭到淘汰的。大學(xué)所學(xué)的知識(shí)能在工作中用到的緊占10%～15%，85%以上的知識(shí)需要在工作中學(xué)習(xí)。一個(gè)人不善于學(xué)習(xí)，接受不了新知識(shí)、新方法、新技能，也就沒(méi)有什么潛力可挖，更無(wú)發(fā)展可言。自學(xué)能力的培養(yǎng)是相當(dāng)?shù)闹匾?，大學(xué)就是培養(yǎng)我們自學(xué)能力的地方。在工作中也要這種自我學(xué)習(xí)的能力：學(xué)習(xí)管理，也要學(xué)習(xí)電信業(yè)務(wù)、法律、理財(cái)、哲學(xué)等，努力提高理論素養(yǎng)、樹(shù)立世界眼光、培養(yǎng)戰(zhàn)略思想。通過(guò)學(xué)習(xí)，不斷提高解決實(shí)際問(wèn)題的能力。
要有較強(qiáng)的應(yīng)變能力和突破精神任何事物都不可能一成不變，我們不應(yīng)滿足于現(xiàn)有的成績(jī)和工作方式，而應(yīng)嘗試新的方法。在不斷改革和競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天，只有未雨綢繆，才有能力迎接新的挑戰(zhàn)，為此，我們需要的是創(chuàng)新和突破精神。正如我們電信也存在競(jìng)爭(zhēng)，我們?yōu)橛脩籼峁└鼉?yōu)質(zhì)的服務(wù)，開(kāi)通1000服務(wù)熱線、180投訴等等，提出“用戶至上，用心服務(wù)”的企業(yè)理念和“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)外樹(shù)形象創(chuàng)造國(guó)際一流企業(yè)”的企業(yè)文化目標(biāo)，并一如既往地實(shí)現(xiàn)“每天前進(jìn)一步，永遠(yuǎn)真誠(chéng)服務(wù)”。
要有團(tuán)隊(duì)合作精神這次崗前培訓(xùn)中在番禺開(kāi)展的拓展訓(xùn)練給我的啟發(fā)是非常大的。擬渡硫酸河、飛奪盧定橋，走踏腳板等都鍛煉我們的團(tuán)隊(duì)合作和溝通的能力。難度最大和足以體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)力量的就是翻墻了。如果要我自己一個(gè)人不借外物翻過(guò)一縫4.5米高的墻，那簡(jiǎn)直的不可能的事情。但我們團(tuán)隊(duì)168人僅僅用了38分零2秒就爬過(guò)了4.5米高的墻。事實(shí)我們做到了!由此，我總結(jié)得出如下結(jié)論：個(gè)人的力量是有限的，只有發(fā)揮整個(gè)團(tuán)隊(duì)的作用，才能克服更大的困難，獲得更大的成功。
要有溝通技巧溝通的概念很廣，也包含禮儀。人與人之間、團(tuán)隊(duì)之間要溝通、上級(jí)和下級(jí)之間也要溝通。管理的精要在于溝通，不溝通而生隔閡、或者逃避現(xiàn)實(shí)都不是解決問(wèn)題的根本辦法。溝通要講究方法和技巧，善于溝通才容易被大家所接受和認(rèn)可。
又是一年春草綠，為期一個(gè)月的領(lǐng)導(dǎo)干部培訓(xùn)即將結(jié)束了，回顧這些天的學(xué)習(xí)，在群工作部的精心安排下、在授課老師的認(rèn)真準(zhǔn)備下，使我進(jìn)一步豐富了理論知識(shí)，提高了對(duì)當(dāng)前電信工作的了解，增強(qiáng)了抓好本職工作的緊迫感，明確了今后需要進(jìn)一步努力的方向。特別是王琳老師的講座，使我深受教育和啟發(fā)，下面就如何增強(qiáng)樹(shù)立企業(yè)文化建設(shè)，淺談一些個(gè)人的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。
一、樹(shù)立企業(yè)文化。聽(tīng)完了王琳老師的講座，我們都應(yīng)該知道，在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的今天，企業(yè)的成敗不僅僅取決于市場(chǎng)占有率及利潤(rùn)水平等有形的東西，而更在于是否有一致的內(nèi)部?jī)r(jià)值認(rèn)同和眾口一致的外部企業(yè)形象即企業(yè)文化。當(dāng)今精明的企業(yè)家關(guān)心的也不僅僅是市場(chǎng)占有率及利潤(rùn)水平的高低，而更注重于企業(yè)文化的建設(shè)。中國(guó)的海爾集團(tuán)、邯鄲鋼鐵公司、美國(guó)微軟公司、日本松下公司等等，他們創(chuàng)造出的奇跡和成功的經(jīng)驗(yàn)無(wú)不告訴我：企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的不朽之柱，文化建設(shè)有著潛在的凝聚力量，它不僅僅能給企業(yè)帶來(lái)一種精神，而且能激發(fā)員工的自豪感和責(zé)任感，培育企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神，為我們員工作導(dǎo)向，從而提高企業(yè)的整體效益。
二、圍繞企業(yè)文化，增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。目前，我們的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈。為了使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目的，我認(rèn)為企業(yè)文化在企業(yè)管理中的作用越來(lái)越重要。企業(yè)文化建設(shè)涉及到企業(yè)的方方面面，滲透企業(yè)的各個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)。通過(guò)對(duì)企業(yè)文化的建設(shè)、宣揚(yáng)、增加企業(yè)的親合力、凝聚力，激發(fā)員工為企業(yè)目標(biāo)不懈奮斗，進(jìn)一步培育企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力，樹(shù)立我們企業(yè)的品牌意識(shí)，團(tuán)隊(duì)意識(shí)，以及充分調(diào)動(dòng)感情因素為企業(yè)吸引人才、留住人才、激發(fā)人的潛能，具有十分重要的意義。一個(gè)企業(yè)其最終目標(biāo)是使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，獲得最大利潤(rùn)并保持長(zhǎng)期的可持續(xù)發(fā)展。而企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力是企業(yè)獨(dú)具的長(zhǎng)期形成并融于企業(yè)內(nèi)部、支撐企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)，使企業(yè)能在競(jìng)爭(zhēng)中取得持續(xù)生存與發(fā)展的核心能力。在工作實(shí)踐中，我們體會(huì)到，企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力總是植根于獨(dú)特的企業(yè)文化土壤之中，受企業(yè)文化的影響和制約。
第一，分析解剖自我。找出我們企業(yè)的優(yōu)勢(shì)，并逐漸培養(yǎng)壯大，形成強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)力。比如說(shuō)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控維護(hù)中心，網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)是他們的強(qiáng)項(xiàng)，也是他們的立身之本，核心競(jìng)爭(zhēng)力就可以是：作好電信設(shè)備的運(yùn)行維護(hù)，作好經(jīng)營(yíng)、服務(wù)的堅(jiān)強(qiáng)后盾和技術(shù)支撐。因此，就應(yīng)該大力倡導(dǎo)比如說(shuō)“增素質(zhì)、維好網(wǎng)、爭(zhēng)一流”這樣得部門(mén)企業(yè)精神，對(duì)內(nèi)練好內(nèi)功，嚴(yán)格要求、嚴(yán)格管理，提高維護(hù)管理水平，發(fā)揮技術(shù)上的優(yōu)勢(shì)，做好全市的技術(shù)支撐，以一流的運(yùn)行維護(hù)質(zhì)量來(lái)保證一流的電信產(chǎn)品，樹(shù)立一流的部門(mén)企業(yè)形象，反過(guò)來(lái)一流的部門(mén)企業(yè)聲譽(yù)，一流的企業(yè)形象又強(qiáng)化了員工的責(zé)任感和使命感，員工在自己的崗位上更加勤奮努力。形成良性循環(huán)，收到很好的效應(yīng)。以網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控維護(hù)中心為家，以此為自豪。
第二、加快企業(yè)制度建設(shè)?，F(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)，信息、資源成倍增長(zhǎng)，信息網(wǎng)絡(luò)化、全球化，成為時(shí)代的特征，新的時(shí)代，所以要呼喚新的管理模式，原有的管理模式等等需要隨著時(shí)代的進(jìn)步、補(bǔ)充、更變、完善，使他們都有利于企業(yè)新的發(fā)展，而不是停止不動(dòng)，成為我們企業(yè)改革的絆腳石，對(duì)此，我覺(jué)得應(yīng)該在現(xiàn)有的企業(yè)制度建設(shè)中，注入企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)容，提出企業(yè)文化建設(shè)的口號(hào)，并加強(qiáng)宣傳力度，以提高員工認(rèn)識(shí)，在經(jīng)過(guò)時(shí)間的貫穿、實(shí)踐的磨合，全體管理者和員工逐步都會(huì)接受認(rèn)同，并在工作中加強(qiáng)貫徹實(shí)施這種新的理念和新的制度。及時(shí)對(duì)員工進(jìn)行企業(yè)文化教育。為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的壯大、發(fā)展提供寶貴的土壤和環(huán)境。
第三，利用企業(yè)文化激發(fā)企業(yè)和員工的潛在能力。比如說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控維護(hù)中心，它屬于一個(gè)單獨(dú)的部門(mén)，但隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的節(jié)奏加快，我們深刻地意識(shí)到：用戶消費(fèi)我們產(chǎn)品的過(guò)程正是我們網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控維護(hù)中的過(guò)程，電信維護(hù)過(guò)程支撐和保障著我們?yōu)橛脩舴?wù)的全過(guò)程。維護(hù)質(zhì)量的高低，決定了用戶對(duì)電信產(chǎn)品的滿意度，運(yùn)行維護(hù)工作的優(yōu)劣直接或間接地決定了市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的好壞和市場(chǎng)的占用率、用戶的信譽(yù)度。由此而看，網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控維護(hù)中心提供技術(shù)支撐的過(guò)程，就是一種服務(wù)，也就是直接參與了經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的.全過(guò)程，不僅僅是前端營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)才直接及參與的。所以，在網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控維護(hù)中心提出“維護(hù)就是在經(jīng)營(yíng)”之類德口號(hào)是很有必要的，使網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控維護(hù)中心的員工會(huì)自覺(jué)地把維護(hù)工作與經(jīng)營(yíng)服務(wù)聯(lián)系起來(lái)，很快在企業(yè)內(nèi)、外樹(shù)新的形象，也可以增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控維護(hù)中心每位員工的使命感、和自豪感。其它部門(mén)也可以這樣做，達(dá)到同樣的效果。
三、將企業(yè)文化貫穿于我們的工作。比如說(shuō)：被大家稱贊和海爾電冰箱的品質(zhì)與售后服務(wù)是空前的。為什么呢？主要是海爾有“賣(mài)信譽(yù)，不賣(mài)產(chǎn)品”的企業(yè)文化，華為公司能夠在信息業(yè)中迅速崛起，靠的也就是它具有的優(yōu)秀的企業(yè)文化。據(jù)我所知華為公司的企業(yè)文化有獨(dú)特的地方，他們的員工有一個(gè)共同的感知“質(zhì)量是華為的自尊心”，“不讓雷鋒吃虧，奉獻(xiàn)者應(yīng)當(dāng)?shù)玫胶侠淼幕貓?bào)”等等。在這樣的企業(yè)文化的指引，華為人才有了“華為的冬天”的憂慮，才有了“北國(guó)之春”的期盼。所以，我企業(yè)提倡“用戶至上，用心服務(wù)”的企業(yè)文化，其意義是何等重要。所以我覺(jué)得要將這種文化觀念，企業(yè)精神貫穿于我們工作中，滲透到運(yùn)維工作，經(jīng)營(yíng)工作、管理工作和服務(wù)工作中是義不容辭的職責(zé)。所以我們更要將“用戶至上，用心服務(wù)”的觀念貫穿于工作要求、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作考核之中，貫穿于我們得企業(yè)中，成為每個(gè)電信人的行動(dòng)指南，一切以用戶為重，為用戶所想，為用戶提供最滿意的服務(wù)。
四、在企業(yè)文化中樹(shù)立企業(yè)的品牌意識(shí)。我認(rèn)為要注意四個(gè)方面。
第一：在廣告宣傳、業(yè)務(wù)宣傳中體現(xiàn)企業(yè)的品牌個(gè)性和企業(yè)特征?？梢酝ㄟ^(guò)設(shè)計(jì)辦公環(huán)境和經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所等，來(lái)凸現(xiàn)我們企業(yè)的個(gè)性風(fēng)采。通過(guò)這些統(tǒng)一的視覺(jué)效果，向公眾傳達(dá)我們得經(jīng)營(yíng)觀念的改變，得到一些認(rèn)同。
第二：利用我們的品牌優(yōu)勢(shì)贏得用戶、贏得市場(chǎng)，在我們價(jià)格高于其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的前提下，利用我們的品牌優(yōu)勢(shì)，鞏固已占的市場(chǎng)份額，并不斷地?cái)U(kuò)張。
第三：是要通過(guò)企業(yè)員工中正在提倡并逐步確立“用戶至上，用心服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)理念，強(qiáng)化我們的品牌優(yōu)勢(shì)，使企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)，真真實(shí)實(shí)，腳踏實(shí)地地圍繞著滿足用戶需求去開(kāi)展工作。真正把現(xiàn)有的用戶變成我們最忠誠(chéng)的用戶，并通過(guò)現(xiàn)有的用戶帶動(dòng)擴(kuò)展新的用戶。所以我們心往一處想、勁往一處使，清楚自己的一言一行代表的是電信的品牌。
五、重視企業(yè)文化中的感情，“以人為本”。在工作會(huì)上，郭總體到“以人為本”的管理思路，經(jīng)過(guò)這次授課我深刻的體會(huì)到：“以人為本”的企業(yè)文化是非常非常的重要，企業(yè)必須尊重人、關(guān)心人、愛(ài)護(hù)人、培養(yǎng)人，堅(jiān)持以人為本，通過(guò)感情交流，人際溝通、群體活動(dòng)，參與管理和智力開(kāi)發(fā)等多種形式和手段，讓員工成為有理想、有道德、有知識(shí)、有技能的人才。了解員工的愿望和想法，做到互相理解、加強(qiáng)溝通、傾聽(tīng)意見(jiàn)。讓員工既感到團(tuán)隊(duì)的溫暖，也通過(guò)這種形式讓員工了解企業(yè)面臨的困難，將企業(yè)的壓力傳遞給員工，從而分擔(dān)企業(yè)的壓力；讓員工及時(shí)充電，以適應(yīng)新技術(shù)、新業(yè)務(wù)的發(fā)展，既提高員工個(gè)人素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能，提高了企業(yè)的整體實(shí)力；給員工創(chuàng)造條件，讓他們?cè)诠ぷ鲘徫簧蠈?shí)現(xiàn)自身的價(jià)值，讓他們體會(huì)受人尊重、受企業(yè)尊重的喜悅心情，讓員工感受到在這里工作的愉悅，激發(fā)更大工作熱情和智慧，對(duì)企業(yè)作出更大的貢獻(xiàn)。
六、以企業(yè)文化為中心，開(kāi)展豐富多彩的文體活動(dòng)如唱歌、跳舞、體育比賽、晚會(huì)等，在這些活動(dòng)中可把企業(yè)文化貫穿進(jìn)去。比如唱歌：可以是歌頌公司的先進(jìn)人或事的敬業(yè)精神；晚會(huì)中的小品：可以圍繞著單位的事跡和人物來(lái)組織、編排。用文體活動(dòng)來(lái)建設(shè)企業(yè)文化。使企業(yè)文化的內(nèi)容不生硬地穿插進(jìn)去，讓員工在欣賞節(jié)目中不知不覺(jué)地接受企業(yè)文化的理念。總之，企業(yè)文化不是自然生成的，只要分公司領(lǐng)導(dǎo)與員工上下團(tuán)結(jié)一條心，共同努力，渭南電信的企業(yè)文化建設(shè)必定會(huì)結(jié)出累累碩果。
電信員工營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)心得篇四
xx電信發(fā)展史、xx電信實(shí)業(yè)概況、新員工進(jìn)職輔導(dǎo)、公文寫(xiě)作、人際溝通、商務(wù)禮節(jié)、職業(yè)發(fā)展生涯等。期間，穿插創(chuàng)造潛能測(cè)試和野外拓展我們新員工集中到省電信員工培訓(xùn)中心參加崗前培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動(dòng)。培訓(xùn)的主要內(nèi)容是：xx電信發(fā)展史、xx電信實(shí)業(yè)概況、新員工進(jìn)職輔導(dǎo)、公文寫(xiě)作、人際溝通、商務(wù)禮節(jié)、職業(yè)發(fā)展生涯等。期間，穿插創(chuàng)造潛能測(cè)試和野外拓展培訓(xùn)活動(dòng)。
1.電信公司營(yíng)業(yè)服務(wù)能力培訓(xùn)班培訓(xùn)心得體會(huì)
年，我有幸參加了市公司在王朝大酒店舉行的培訓(xùn)班。3天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，讓我感受很多，培訓(xùn)的收獲無(wú)疑將成為我今后工作中的巨大財(cái)富?，F(xiàn)將我參加這次學(xué)習(xí)心得總結(jié)以下：
首先，本次培訓(xùn)課程內(nèi)容豐富，安排非常公道。培訓(xùn)內(nèi)容觸及一個(gè)營(yíng)業(yè)員所必須把握的電信營(yíng)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)，包括服務(wù)親和力的內(nèi)容、優(yōu)良服務(wù)的價(jià)值、營(yíng)業(yè)廳員工服務(wù)心態(tài)調(diào)劑方法、營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)禮節(jié)規(guī)范、營(yíng)業(yè)廳業(yè)務(wù)處理能力技能練習(xí)、客戶服務(wù)中溝通的藝術(shù)、營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)投訴處理藝術(shù)、營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)管理、營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力提升、等相干知識(shí)。這些內(nèi)容，系統(tǒng)地反映了當(dāng)前電信營(yíng)業(yè)員所必須具有的基本素質(zhì)，內(nèi)容安排公道、系統(tǒng)。
授課效果較好，能夠理論聯(lián)系實(shí)際，輕易讓人接受。任璐璐和李靜江兩位老師都能結(jié)合實(shí)際，把枯燥的理論講得通俗易懂，進(jìn)木三分，令人能夠很快接受、消化。如，任璐璐老師深進(jìn)淺出地講述了服務(wù)精英到達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)親和力存在的題目、客戶服務(wù)的真正意義、專業(yè)的服務(wù)形象、自我提升黃金法則、現(xiàn)場(chǎng)投訴處理藝術(shù)等，使我對(duì)電佩服務(wù)工作有了進(jìn)一步的了解，曉得了“服務(wù)只有更好，沒(méi)有最好”的道理，同時(shí)把握了很多處理服務(wù)工作的知識(shí)。另外，還有李靜江老師講授的排解壓力的方法、改變世界從改變自己開(kāi)始等等，都給我留下了深入的印象。
其次，這次培訓(xùn)，既使我學(xué)習(xí)了知識(shí)，又開(kāi)闊了眼界。在通訊行業(yè)飛速發(fā)展、企業(yè)面臨的內(nèi)外環(huán)境發(fā)生深入變化的今天，這些知識(shí)讓我具有更加多的生存與競(jìng)爭(zhēng)能力，健康與快樂(lè)的能力，對(duì)我更好地展開(kāi)電佩服務(wù)工作將會(huì)起到非常重要的作用。
通過(guò)這次學(xué)習(xí)，讓我進(jìn)一步了解電信行業(yè)服務(wù)工作的重要性。熟悉到真實(shí)的客戶服務(wù)意味著格外出色地完成平常工作，超出客戶的期看值，為每次互動(dòng)增加價(jià)值和信譽(yù)，向每一個(gè)客戶展現(xiàn)你最好的狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)讓你的服務(wù)對(duì)象感到愉快的方法，讓你驚奇于自己能夠做很多好，像關(guān)心你的老奶奶那樣關(guān)心你的客戶。只有做到一次性妥善處理題目，曉得凝聽(tīng)顧客聲音，以積極具有建設(shè)性的態(tài)度處理顧客抱怨，在壓力下表現(xiàn)自信，溝通清楚無(wú)誤才是服務(wù)精英到達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)。
另外，在培訓(xùn)中，我學(xué)會(huì)了怎樣控制自己的情緒，把握正確排解壓力的方法。學(xué)習(xí)
營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力提升的課時(shí)中，我熟悉到積極熱情是成功營(yíng)銷(xiāo)所必須的，而掌控成交時(shí)機(jī)則是營(yíng)銷(xiāo)成交的關(guān)鍵因素所在。在應(yīng)用一定的營(yíng)銷(xiāo)技能同時(shí)，捉住顧客開(kāi)始留意或感愛(ài)好時(shí)，客戶點(diǎn)頭、微笑、眼神發(fā)亮?xí)r，堅(jiān)持要談主要題目時(shí)，討論付款方式時(shí)，詢問(wèn)合約內(nèi)容時(shí)，談到有人買(mǎi)過(guò)此產(chǎn)品時(shí)，抱怨其他品牌時(shí)等一些城建時(shí)機(jī)，將會(huì)使你的營(yíng)銷(xiāo)到達(dá)意想不到的效果。
總之，我特別感謝公司對(duì)我們安排的這次潛能拓展練習(xí)，實(shí)在還有好多無(wú)形東西需要我們自己往體會(huì)、往應(yīng)用。一份耕耘一份收獲，我一定要將所學(xué)到的知識(shí)全部用到工作中往，才會(huì)有個(gè)好的結(jié)果。
2.電信營(yíng)業(yè)班值班主任心得體會(huì)
為進(jìn)步每一個(gè)員工本身的綜合素質(zhì)和處理題目的能力，市分公司營(yíng)業(yè)服務(wù)部實(shí)行讓部份業(yè)務(wù)熟練的員工輪番在營(yíng)業(yè)前臺(tái)實(shí)習(xí)當(dāng)值班主任的制度，并要求大家寫(xiě)出心得體會(huì)。在此，我選擇第一天當(dāng)值班主任時(shí)所寫(xiě)的一篇日記作為個(gè)人的心得體會(huì)。
今天，是我第一天當(dāng)值班主任。這是一次難得的鍛煉的機(jī)會(huì)。開(kāi)完了晨會(huì)，我懷著滿腔的熱情，開(kāi)始一天的工作。當(dāng)我坐在值班主任的工作臺(tái)席上時(shí)，心情十分激動(dòng)、自豪，同時(shí)也很忐忑不安。由于這是第一次體驗(yàn)值班主任，所以心里總要犯點(diǎn)嘀咕，唯恐自己能力不夠，經(jīng)驗(yàn)不足，惹出些亂子來(lái)。
我接待的第一名用戶，手里拿著電信繳費(fèi)單，向值班主任工作臺(tái)靠近，沒(méi)來(lái)得及問(wèn)明緣由，他就已吵了起來(lái)，說(shuō)：“亂收費(fèi)，消費(fèi)不透明……等等”，聽(tīng)到這里我大概明白了用戶的來(lái)意。我決定先幫助用戶調(diào)劑心態(tài)。我來(lái)到話費(fèi)查詢臺(tái)，分別打出了該用戶固話話費(fèi)單和小通達(dá)話費(fèi)單，逐一的向他解釋，由于用戶辦理了“我的e家”套餐，詳單的確有點(diǎn)復(fù)雜，不輕易看懂。通過(guò)我的耐心解釋，用戶的怒氣漸漸地停息了，終究贏得他的滿意。
接著，一樣的題目我處理了幾件，固然都是一些不起眼的小題目，但是他反映的題目是存在的，“我的e家”套餐，很多用戶不太清楚，這需要我們營(yíng)業(yè)員把具體的消費(fèi)進(jìn)程向用戶解釋清楚。當(dāng)了一天值班主任的我，碰到的題目，看上往處理的都是一些平常的題目，天天都發(fā)生在我們身邊。
我不知道該如何點(diǎn)評(píng)一天確當(dāng)值班主任體驗(yàn)，繳話費(fèi)、辦業(yè)務(wù)的人不停的進(jìn)進(jìn)出出，中間穿插的.“五彩繽紛”的辦事人行色匆匆，必須承認(rèn)的是我還不太(噢，或許是太不吧)油滑，極不老道，缺少快速的應(yīng)變能力，缺少應(yīng)有的經(jīng)驗(yàn)，乃至不太盡職，但令我唯一自豪的是：我用一顆仁慈的心指引著我行動(dòng)的方向，有問(wèn)路的，我用最客氣的語(yǔ)言;有年老的，我扶持著進(jìn)往;有狂妄的，我不給人臉色;有木衲地問(wèn)在哪里交手機(jī)費(fèi)的，我問(wèn)他(她)是“ ”的號(hào)碼，具體的指引。
感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我一次鍛煉的機(jī)會(huì)。從這段時(shí)間值班主任的實(shí)習(xí)中，我感覺(jué)到看似很多普通的小題目是需要精通的專業(yè)知識(shí)往解決、處理的。我體會(huì)到了學(xué)習(xí)的重要性，學(xué)懂一種業(yè)務(wù)知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，要全方面學(xué)習(xí)。要根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要，學(xué)習(xí)本行業(yè)新的專業(yè)技術(shù)知識(shí)，增強(qiáng)拓展業(yè)務(wù)的能力，根據(jù)本身發(fā)展的需要，拓寬學(xué)習(xí)的廣度和深度，增進(jìn)自己的全面發(fā)展。
|||
3.電信公司入黨積極份子培訓(xùn)心得體會(huì)
星期四下午三點(diǎn)鐘，由我們電信分公司領(lǐng)導(dǎo)組織我們十五個(gè)入黨積極份子，進(jìn)行了入黨積極份子培訓(xùn)學(xué)習(xí)。這次培訓(xùn)得到了分公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，我公司何總也親身參會(huì)，和我們一起培訓(xùn)學(xué)習(xí)。在這次培訓(xùn)中，我接受了黨的教育，系統(tǒng)地了解了黨的歷史、性質(zhì)、奮斗目標(biāo)、建黨宗旨、組織制度和組織原則等基本知識(shí)。通過(guò)此次學(xué)習(xí)，使我對(duì)黨的熟悉水平有了更深一層的進(jìn)步，更進(jìn)一步理解黨的基本線路、方針、政策等的真正含義。使我在工作、學(xué)習(xí)、生活等各方面有了更加明確的方向和目標(biāo)，更加深信共*產(chǎn)*黨的終究目標(biāo)——共-產(chǎn)主義的社會(huì)制度終將實(shí)現(xiàn)。
一個(gè)人要在社會(huì)上實(shí)現(xiàn)他的人生價(jià)值，必須不斷地付出努力，工作兢兢業(yè)業(yè)，為社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富。作出的努力不能是盲目的，必須有正確的方向指引。爭(zhēng)取加進(jìn)中國(guó)共*產(chǎn)*黨，在黨的領(lǐng)導(dǎo)下，為實(shí)現(xiàn)共-產(chǎn)主義，全心全意為人民服務(wù)，是我人生的方向。經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)，我更加堅(jiān)定了這一信念。不斷地以這一目標(biāo)鞭策、鼓勵(lì)自己，使自己對(duì)工作始終保持信心和干勁。要始終做到以馬列主義***思想，***理論和三個(gè)代表重要思想作為自己行動(dòng)的指南，不斷加強(qiáng)思想政治修養(yǎng)，通過(guò)不斷的加強(qiáng)思想政治修養(yǎng)，在工作和學(xué)習(xí)等各方面都產(chǎn)生更大的動(dòng)力，更加明確工作和學(xué)習(xí)的目的，而不盲目。在人生道路上，建立起正確的人生觀--共-產(chǎn)主義人生價(jià)值觀，它是以人民利益為中心，為社會(huì)忘我奉獻(xiàn)的價(jià)值觀。
起來(lái)，更加努力地做好本職工作。
注：查看本文相關(guān)詳情請(qǐng)搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索電信新員工培訓(xùn)心得。
電信員工營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)心得篇五
每次參加這種培訓(xùn)主要是培訓(xùn)個(gè)人的心態(tài)與專業(yè)知識(shí)的提升，起到調(diào)整工作中的積極性與個(gè)人能力（說(shuō)白了就是增加銷(xiāo)售的業(yè)績(jī)）。這種培訓(xùn)的確能讓你從中學(xué)到不少你平時(shí)所沒(méi)有體會(huì)和你所了解到而沒(méi)運(yùn)用的專業(yè)東西派上用場(chǎng)，通過(guò)互動(dòng)和交流再到實(shí)踐從而提高銷(xiāo)售過(guò)程中更好的應(yīng)對(duì)客戶提出的問(wèn)題，達(dá)到成交的目地提高銷(xiāo)售的業(yè)績(jī)。所以這種營(yíng)銷(xiāo)強(qiáng)化訓(xùn)練對(duì)個(gè)人能力的提升有很大的幫助，如果有機(jī)會(huì)參加這種培訓(xùn)的同仁請(qǐng)不要放棄機(jī)會(huì)，好好學(xué)習(xí)一下。
其實(shí)我覺(jué)得之所以很多公司及企業(yè)花重金請(qǐng)一些知名的培訓(xùn)師來(lái)培訓(xùn)公司的管理層和公司員工，一大部分是為了提高公司的的業(yè)務(wù)與產(chǎn)值，從而達(dá)到最大化的收益。（這里我想講的是不管公司出于什么目地來(lái)培訓(xùn)大家，都只有一個(gè)結(jié)果是想讓公司發(fā)展，讓為公司效力的人擁有超過(guò)其它同行的能力，也是我們大家學(xué)習(xí)的一個(gè)機(jī)會(huì)）同時(shí)也是提高管理層與員工的個(gè)人對(duì)人生觀和價(jià)值關(guān)的看法，不斷增加工作中積極性與能力，提升個(gè)人素質(zhì)與企業(yè)文化品牌形象的概念等等……做銷(xiāo)售的幾年來(lái)，我對(duì)此深有體會(huì)，而且還在不斷探索學(xué)習(xí)過(guò)程中，我想成功只是時(shí)間的問(wèn)題。
我覺(jué)得不管從事什么行業(yè)的銷(xiāo)售只有一個(gè)目的：“那就是業(yè)績(jī)！就是走出去，說(shuō)出來(lái)，把鈔票拿回來(lái)。因?yàn)樵谶@個(gè)現(xiàn)實(shí)的社會(huì)和激烈的市場(chǎng)中，沒(méi)有人去管你的過(guò)程只有人去管你成果（結(jié)果）”。
就舉個(gè)例說(shuō)吧：如果今天老板讓你把產(chǎn)品買(mǎi)出去，而你也很認(rèn)真的，去做，去找客戶，拜訪客戶走了很多路，還受了很多氣，而且受到不少的挫折，但結(jié)果是你一個(gè)單也沒(méi)成交，當(dāng)你向老板交代的時(shí)候，你跟他講你今天是怎么怎么去努力的，用心的……我想老板絕對(duì)不會(huì)聽(tīng)的，而且還會(huì)感到很煩，你很沒(méi)能，沒(méi)用，為什么呀？！因?yàn)槔习逡氖墙Y(jié)果而不是你買(mǎi)不產(chǎn)品后所講的.理由與借口，因?yàn)樯虉?chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)沒(méi)有成交就意味著失?。▊€(gè)人看法不代表所有人觀點(diǎn)）俗話說(shuō)：“成者英雄敗者寇，失敗就沒(méi)有理由與借口，只有什么？只有反思，思考那里做的不對(duì)，那個(gè)知識(shí)點(diǎn)沒(méi)有用好，為什么失敗，然后再去努力改進(jìn)，去學(xué)習(xí)，在以后的工作中再有這樣的問(wèn)題要怎么樣去處理，怎么樣的應(yīng)對(duì)。對(duì)嗎？我想答案是yes！ok（個(gè)人觀點(diǎn)，不代表眾人看法）
既然這樣，那么就沒(méi)有不可能的事與做不到的事。只是時(shí)間的問(wèn)題。只有不努力的人，而沒(méi)有做不成的事。而且你要有一個(gè)堅(jiān)定的信念：我必須成功，我必須成功。
電信員工營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)心得篇六
5月19日，我有幸參加了分行舉辦的客戶經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)管理技能提升專題培訓(xùn)，來(lái)自臺(tái)灣的關(guān)老師親切的授課深深的吸引了我。關(guān)老師以自身的經(jīng)驗(yàn)，生動(dòng)活潑的方式講解了大量維護(hù)客戶的技巧，聽(tīng)后深受啟發(fā)。
要認(rèn)識(shí)客戶，了解客戶的首要條件是要對(duì)客戶好奇，對(duì)客戶本身好奇，對(duì)客戶的家庭、工作、交際等等都要充滿好奇心，進(jìn)而對(duì)客戶的一切了如指掌。只有了解你的客戶，才能和客戶維持良好的關(guān)系，使其成為建行的忠實(shí)客戶。
如果客戶在建行邢臺(tái)分行只有存款，那么客戶如果要離開(kāi)建行，只要把存款轉(zhuǎn)走就可以。如果客戶的存款、電子銀行、信用卡、股票簽約等等都在我們建行，那客戶想要離開(kāi)建行的成本就大大的提高了。因此，想要提高客戶的離開(kāi)成本，就必須通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品來(lái)實(shí)現(xiàn)。只有客戶在建行邢臺(tái)分行的產(chǎn)品越來(lái)越多，客戶與建行邢臺(tái)分行的關(guān)系就越來(lái)越密切?？蛻舻年P(guān)系才會(huì)穩(wěn)定。
這是我參加過(guò)的培訓(xùn)里面最特別的一個(gè)課程，把客戶當(dāng)作對(duì)象來(lái)培養(yǎng)。從自我介紹，到認(rèn)識(shí)，到熟悉，再到忠誠(chéng)相處。把這種戀愛(ài)的過(guò)程融入到我們的客戶維護(hù)中，使我們的客戶真切的感受的我們的服務(wù)。這就要求我們的客戶經(jīng)理必須有活潑熱情的性格，有必達(dá)目標(biāo)的準(zhǔn)備，有專業(yè)的知識(shí)，才能吸引我們的客戶，才能與客戶談上一場(chǎng)戀愛(ài)。通過(guò)這次培訓(xùn)，我清楚的認(rèn)識(shí)到怎樣去營(yíng)銷(xiāo)，想要營(yíng)銷(xiāo)的前提就是要先去培養(yǎng)客戶關(guān)系，只要你有豐富的客戶資源，就不用考慮營(yíng)銷(xiāo)的問(wèn)題，你的每一位客戶都將對(duì)你帶來(lái)很好的收益。我會(huì)以這次培訓(xùn)作為一個(gè)新的起點(diǎn)，在今后的工作中去實(shí)踐，去運(yùn)用。把學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中，為自己的事業(yè)和建行的明天而努力。
電信員工營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)心得篇七
我們新員工集中到省電信員工培訓(xùn)中心參加崗前培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動(dòng)。培訓(xùn)的主要內(nèi)容是：xx電信發(fā)展史、xx電信實(shí)業(yè)概況、新員工入職輔導(dǎo)、公文寫(xiě)作、人際溝通、商務(wù)禮儀、職業(yè)發(fā)展生涯等。期間，穿插創(chuàng)造潛能測(cè)試以及野外拓展培訓(xùn)活動(dòng)。
1.電信公司營(yíng)業(yè)服務(wù)能力培訓(xùn)班培訓(xùn)心得體會(huì)
年，我有幸參加了市公司在王朝大酒店舉辦的培訓(xùn)班。3天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，讓我感受很多，培訓(xùn)的收獲無(wú)疑將成為我今后工作中的巨大財(cái)富。現(xiàn)將我參加這次學(xué)習(xí)心得總結(jié)如下：
首先，本次培訓(xùn)課程內(nèi)容豐富，安排非常合理。培訓(xùn)內(nèi)容涉及一個(gè)營(yíng)業(yè)員所必須掌握的電信營(yíng)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)，包括服務(wù)親和力的內(nèi)容、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的價(jià)值、營(yíng)業(yè)廳員工服務(wù)心態(tài)調(diào)整方法、營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)禮儀規(guī)范、營(yíng)業(yè)廳業(yè)務(wù)處理能力技能訓(xùn)練、客戶服務(wù)中溝通的藝術(shù)、營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)投訴處理藝術(shù)、營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)管理、營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力提升、等相關(guān)知識(shí)。這些內(nèi)容，系統(tǒng)地反映了當(dāng)前電信營(yíng)業(yè)員所必須具備的基本素質(zhì)，內(nèi)容安排合理、系統(tǒng)。
授課效果較好，能夠理論聯(lián)系實(shí)際，容易讓人接受。任璐璐和李靜江兩位老師都能結(jié)合實(shí)際，把枯燥的理論講得通俗易懂，入木三分，使人能夠很快接受、消化。如，任璐璐老師深入淺出地講述了服務(wù)精英達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)親和力存在的問(wèn)題、客戶服務(wù)的真正意義、專業(yè)的服務(wù)形象、自我提升黃金法則、現(xiàn)場(chǎng)投訴處理藝術(shù)等，使我對(duì)電信服務(wù)工作有了進(jìn)一步的了解，懂得了“服務(wù)只有更好，沒(méi)有最好”的道理，同時(shí)掌握了許多處理服務(wù)工作的知識(shí)。此外，還有李靜江老師講授的排解壓力的方法、改變世界從改變自己開(kāi)始等等，都給我留下了深刻的印象。
其次，這次培訓(xùn)，既使我學(xué)習(xí)了知識(shí)，又開(kāi)闊了眼界。在通信行業(yè)飛速發(fā)展、企業(yè)面臨的內(nèi)外環(huán)境發(fā)生深刻變化的今天，這些知識(shí)讓我具備更加多的生存與競(jìng)爭(zhēng)能力，健康與快樂(lè)的能力，對(duì)我更好地開(kāi)展電信服務(wù)工作將會(huì)起到非常重要的作用。
通過(guò)這次學(xué)習(xí)，讓我進(jìn)一步了解電信行業(yè)服務(wù)工作的重要性。認(rèn)識(shí)到真正的客戶服務(wù)意味著格外出色地完成日常工作，超越客戶的期望值，為每次互動(dòng)增加價(jià)值和信譽(yù)，向每個(gè)客戶展現(xiàn)你最好的狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)讓你的服務(wù)對(duì)象感到愉快的方法，讓你驚訝于自己能夠做得多好，像關(guān)心你的老奶奶那樣關(guān)心你的客戶。只有做到一次性妥善處理問(wèn)題，懂得聆聽(tīng)顧客聲音，以積極具有建設(shè)性的態(tài)度處理顧客抱怨，在壓力下表現(xiàn)自信，溝通清晰無(wú)誤才是服務(wù)精英達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)。
另外，在培訓(xùn)中，我學(xué)會(huì)了怎樣控制自己的情緒，掌握正確排解壓力的方法。學(xué)習(xí)營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力提升的課時(shí)中，我認(rèn)識(shí)到積極熱忱是勝利營(yíng)銷(xiāo)所必須的，而把握成交時(shí)機(jī)則是營(yíng)銷(xiāo)成交的關(guān)鍵因素所在。在運(yùn)用一定的營(yíng)銷(xiāo)技巧同時(shí)，抓住顧客開(kāi)始注意或感興趣時(shí)，客戶點(diǎn)頭、微笑、眼神發(fā)亮?xí)r，堅(jiān)持要談主要問(wèn)題時(shí)，討論付款方式時(shí)，詢問(wèn)合約內(nèi)容時(shí)，談到有人買(mǎi)過(guò)此產(chǎn)品時(shí)，抱怨其他品牌時(shí)等一些城建時(shí)機(jī)，將會(huì)使你的營(yíng)銷(xiāo)達(dá)到意想不到的效果。
總之，我特別感謝公司對(duì)我們安排的這次潛能拓展訓(xùn)練，其實(shí)還有好多無(wú)形東西需要我們自己去體會(huì)、去運(yùn)用。一份耕耘一份收獲，我一定要將所學(xué)到的知識(shí)全部用到工作中去，才會(huì)有個(gè)好的結(jié)果。
2.電信營(yíng)業(yè)班值班主任心得體會(huì)
為提高每個(gè)員工自身的綜合素質(zhì)和處理問(wèn)題的能力，市分公司營(yíng)業(yè)服務(wù)部實(shí)行讓部分業(yè)務(wù)熟練的員工輪流在營(yíng)業(yè)前臺(tái)實(shí)習(xí)當(dāng)值班主任的制度，并要求大家寫(xiě)出心得體會(huì)。在此，我選擇第一天當(dāng)值班主任時(shí)所寫(xiě)的一篇日記作為個(gè)人的心得體會(huì)。
今天，是我第一天當(dāng)值班主任。這是一次難得的鍛煉的機(jī)會(huì)。開(kāi)完了晨會(huì)，我懷著滿腔的熱忱，開(kāi)始一天的工作。當(dāng)我坐在值班主任的工作臺(tái)席上時(shí)，心情十分激動(dòng)、自豪，同時(shí)也很忐忑不安。因?yàn)檫@是第一次體驗(yàn)值班主任，所以心里總要犯點(diǎn)嘀咕，惟恐自己能力不夠，經(jīng)驗(yàn)不足，惹出些亂子來(lái)。
我接待的第一位用戶，手里拿著電信繳費(fèi)單，向值班主任工作臺(tái)靠近，沒(méi)來(lái)得及問(wèn)明原由，他就已經(jīng)吵了起來(lái)，說(shuō)：“亂收費(fèi)，消費(fèi)不透明……等等”，聽(tīng)到這里我大概明白了用戶的來(lái)意。我決定先幫助用戶調(diào)整心態(tài)。我來(lái)到話費(fèi)查詢臺(tái)，分別打出了該用戶固話話費(fèi)單和小靈通話費(fèi)單，逐一的向他解釋，因?yàn)橛脩艮k理了“我的e家”套餐，詳單的確有點(diǎn)復(fù)雜，不容易看懂。通過(guò)我的耐心解釋，用戶的怒氣漸漸地平息了，最終贏得他的滿意。
接著，同樣的問(wèn)題我處理了幾件，雖然都是一些不起眼的小問(wèn)題，但是他反映的問(wèn)題是存在的，“我的e家”套餐，許多用戶不太清楚，這需要我們營(yíng)業(yè)員把詳細(xì)的消費(fèi)過(guò)程向用戶解釋清楚。當(dāng)了一天值班主任的我，遇到的問(wèn)題，看上去處理的都是一些平常的問(wèn)題，每天都發(fā)生在我們身邊。
我不知道該如何點(diǎn)評(píng)一天的當(dāng)值班主任體驗(yàn)，繳話費(fèi)、辦業(yè)務(wù)的人不停的進(jìn)進(jìn)出出，中間穿插的“五顏六色”的辦事人行色匆匆，必須承認(rèn)的是我還不太(噢，也許是太不吧)圓滑，極不老道，缺乏快速的應(yīng)變能力，缺少應(yīng)有的經(jīng)驗(yàn)，甚至不太盡職，但令我唯一自豪的是：我用一顆善良的心指引著我行動(dòng)的方向，有問(wèn)路的，我用最客氣的語(yǔ)言;有年老的，我攙扶著進(jìn)去;有狂妄的，我不給人臉色;有木衲地問(wèn)在哪里交手機(jī)費(fèi)的，我問(wèn)他(她)是“ ”的號(hào)碼，詳細(xì)的指引。
感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我一次鍛煉的機(jī)會(huì)。從這段時(shí)間值班主任的實(shí)習(xí)中，我感覺(jué)到看似許多普通的小問(wèn)題是需要精通的專業(yè)知識(shí)去解決、處理的。我體會(huì)到了學(xué)習(xí)的重要性，學(xué)懂一種業(yè)務(wù)知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，要全方面學(xué)習(xí)。要根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要，學(xué)習(xí)本行業(yè)新的專業(yè)技術(shù)知識(shí)，增強(qiáng)拓展業(yè)務(wù)的`能力，根據(jù)自身發(fā)展的需要，拓寬學(xué)習(xí)的廣度和深度，促進(jìn)自己的全面發(fā)展。
3.電信公司入黨積極分子培訓(xùn)心得體會(huì)
星期四下午三點(diǎn)鐘，由我們電信分公司領(lǐng)導(dǎo)組織我們十五個(gè)入黨積極分子，進(jìn)行了入黨積極分子培訓(xùn)學(xué)習(xí)。這次培訓(xùn)得到了分公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，我公司何總也親自參會(huì)，和我們一起培訓(xùn)學(xué)習(xí)。在這次培訓(xùn)中，我接受了黨的教育，系統(tǒng)地了解了黨的歷史、性質(zhì)、奮斗目標(biāo)、建黨宗旨、組織制度和組織原則等基本知識(shí)。通過(guò)此次學(xué)習(xí)，使我對(duì)黨的認(rèn)識(shí)水平有了更深一層的提高，更進(jìn)一步理解黨的基本路線、方針、政策等的真正含義。使我在工作、學(xué)習(xí)、生活等各方面有了更加明確的方向和目標(biāo)，更加堅(jiān)信共-產(chǎn)-黨的最終目標(biāo)——共-產(chǎn)主義的社會(huì)制度終將實(shí)現(xiàn)。
一個(gè)人要在社會(huì)上實(shí)現(xiàn)他的人生價(jià)值，必須不斷地付出努力，工作兢兢業(yè)業(yè)，為社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富。作出的努力不能是盲目的，必須有正確的方向指引。爭(zhēng)取加入中國(guó)共-產(chǎn)-黨，在黨的領(lǐng)導(dǎo)下，為實(shí)現(xiàn)共-產(chǎn)主義，全心全意為人民服務(wù)，是我人生的方向。經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)，我更加堅(jiān)定了這一信念。不斷地以這一目標(biāo)鞭策、鼓勵(lì)自己，使自己對(duì)工作始終保持信心和干勁。要始終做到以馬列主義毛澤東思想，鄧-小-平理論和三個(gè)代表重要思想作為自己行動(dòng)的指南，不斷加強(qiáng)思想政治修養(yǎng)，通過(guò)不斷的加強(qiáng)思想政治修養(yǎng)，在工作和學(xué)習(xí)等各方面都產(chǎn)生更大的動(dòng)力，更加明確工作和學(xué)習(xí)的目的，而不盲目。在人生道路上，樹(shù)立起正確的人生觀--共-產(chǎn)主義人生價(jià)值觀，它是以人民利益為中心，為社會(huì)無(wú)私奉獻(xiàn)的價(jià)值觀。
一天的學(xué)習(xí)，雖然時(shí)間短暫，卻感受很深。老師的字字句句還在耳邊蕩存：“要對(duì)入黨有個(gè)正確的認(rèn)識(shí)，入黨是為了更好地為人民服務(wù)。”作為一個(gè)入黨積極分子，我深知自己離一個(gè)優(yōu)秀黨員的標(biāo)準(zhǔn)尚有差距，但我有決心做到：在實(shí)際工作中，全心全意為我們電信的客戶服務(wù)，把為電信客戶服務(wù)同有效執(zhí)行統(tǒng)一起來(lái);把為電信客戶服務(wù)同求實(shí)精神統(tǒng)一起來(lái);把為電信客戶服務(wù)的決心同過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)統(tǒng)一起來(lái)，更加努力地做好本職工作。
注：查看本文相關(guān)詳情請(qǐng)搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索電信員工培訓(xùn)心得。
電信員工營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)心得篇八
20xx年3月5日公司組織培訓(xùn)狼性營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)，非常感謝公司能夠給予我們這樣一個(gè)平臺(tái)，作為一名市場(chǎng)銷(xiāo)售人員，我在本次培訓(xùn)中獲益匪淺，也希望能將此次培訓(xùn)的精髓運(yùn)用到工作上去，能讓自己的工作更具激情和效率，在此分享我本次培訓(xùn)心得，與大家共勉，也希望大家能多多交流更好的發(fā)揮自己在團(tuán)隊(duì)中的作用。
作為一名銷(xiāo)售人員在面對(duì)市場(chǎng)的嚴(yán)峻考驗(yàn)時(shí)更應(yīng)該具備靈敏的嗅覺(jué)、環(huán)境適應(yīng)能力及逆境生存發(fā)展的心態(tài)。并且要在激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)中主動(dòng)出擊尋找客戶。要堅(jiān)信客戶不是找來(lái)的，而是搶來(lái)的。而要想能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境下?lián)尩每蛻?，這便要靈敏的嗅覺(jué)到客戶的存在，并要了解到客戶所需，對(duì)于客戶所需我們需要做什么和改變什么?！罢页隹蛻?、主動(dòng)出擊、找對(duì)方法、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、不氣餒、不拋棄、不放棄”面對(duì)客戶要求和市場(chǎng)環(huán)境勇于改變自己。是我們此次培訓(xùn)的核心主題。
尋找客戶是我們占領(lǐng)市場(chǎng)份額的第一步，客戶喜歡的是積極主動(dòng)的供應(yīng)商，在尋找客戶時(shí)銷(xiāo)售人員要更具靈敏性，反應(yīng)必須及時(shí)，一有客戶資源就必須立刻分析客戶資料了解客戶需求，如果客戶是我們合適的獵物就立刻建立聯(lián)系，不能等等停停隔岸相望。不管第一步能否走成功，必須也先要給客戶留下一種渴望而積極的欲望。要讓客戶發(fā)現(xiàn)我們的優(yōu)點(diǎn)并對(duì)我們產(chǎn)生興趣。
找對(duì)方法是贏得客戶的關(guān)鍵，這個(gè)關(guān)鍵更需要我具備隨機(jī)應(yīng)變的能力和堅(jiān)定不移的目標(biāo)。要知道每個(gè)客戶后面都會(huì)有幾群狼在爭(zhēng)搶。如果我們沒(méi)有找對(duì)方法與同行一起競(jìng)爭(zhēng)必將失去優(yōu)勢(shì)。與客戶建立聯(lián)系后，要冷靜思考客戶哪些項(xiàng)目是適合我們的，要想獲得這些項(xiàng)目我該找誰(shuí)?在尋找這個(gè)關(guān)鍵人物時(shí)我該準(zhǔn)備什么，我有多少時(shí)間準(zhǔn)備?中間可能還會(huì)經(jīng)歷各種困難或打擊，我該如何及時(shí)調(diào)整自己的心態(tài)，在每一次打擊或拒絕過(guò)后我們更應(yīng)該以積極主動(dòng)方式站在客戶面前。真誠(chéng)的面對(duì)客戶，找出客戶真正所需，在我們能滿足客戶的需求前提下竭盡所能的達(dá)到客戶要求，以爭(zhēng)取到合作的機(jī)會(huì)。
當(dāng)今電子行業(yè)更新?lián)Q代日新月異，并更具高科技，個(gè)性化。以后會(huì)有更多個(gè)性化電子產(chǎn)品展現(xiàn)在我們眼前并融入我們的生活，而且電子產(chǎn)品從不缺乏市場(chǎng)，任何消費(fèi)電子都已成為個(gè)人生活的必須品。
pcb作為一切電子產(chǎn)品零件中的母體，也會(huì)隨著電子產(chǎn)品的更新?lián)Q代而帶來(lái)一場(chǎng)技術(shù)和銷(xiāo)售的革新。各終端品牌為占據(jù)市場(chǎng)規(guī)模，必將會(huì)引起一場(chǎng)技術(shù)、成本、時(shí)間的戰(zhàn)爭(zhēng)。為吸引消費(fèi)群體日后的電子產(chǎn)品科技含量將會(huì)更高、制造成本會(huì)更低、研發(fā)時(shí)間會(huì)越短。
這對(duì)我們pcb行業(yè)將是一場(chǎng)嚴(yán)峻的考驗(yàn)，這將會(huì)要求我們pcb的制造廠商的工藝要不斷提高，因?yàn)榻K端客戶成本的壓縮我們中間的利潤(rùn)會(huì)越來(lái)越低，為爭(zhēng)搶上市時(shí)間產(chǎn)品的交付必將越來(lái)越快。而在這種種的壓迫下，pcb廠商也將會(huì)為自己的生存和爭(zhēng)取更多的市場(chǎng)份額帶來(lái)前所未有的壓力。面對(duì)這種壓力我們應(yīng)該主動(dòng)改變并做出及時(shí)有效的應(yīng)對(duì)。
只有團(tuán)隊(duì)積極的緊密合作，才能決定在這場(chǎng)爭(zhēng)奪戰(zhàn)中是否能夠贏得最終的勝利!一個(gè)項(xiàng)目成功引進(jìn)到完成交付，其中一系列的細(xì)節(jié)都是影響成敗的關(guān)鍵因素，我們必須要在最短的時(shí)間內(nèi)完成各項(xiàng)之配合以滿足客戶所需，要知道客戶的時(shí)間永遠(yuǎn)比我們的時(shí)間更為珍貴!
對(duì)待客戶的產(chǎn)品必須要具備火一樣的熱情，全力以赴的參與其中，主動(dòng)承擔(dān)自己責(zé)任。積極協(xié)調(diào)公司內(nèi)部各部門(mén)之間緊密的合作，迅速明確問(wèn)題、互通有無(wú)，及時(shí)有效的開(kāi)展當(dāng)下的工作。使團(tuán)隊(duì)更具凝聚力和戰(zhàn)斗力。當(dāng)我們以如此積極而又具有效率的團(tuán)隊(duì)站在客戶眼前時(shí)，我們贏得的已不僅僅是客戶訂單，更是客戶的尊重。當(dāng)我們的團(tuán)隊(duì)得到客戶的認(rèn)可，才是我們每一位員工自身價(jià)值真正的體現(xiàn)。
通過(guò)此次培訓(xùn)，工作之中必將點(diǎn)滴積累，勤于思考總結(jié)。開(kāi)發(fā)客戶更要主動(dòng)出擊，制定目標(biāo)，全力以赴，絕不放棄任何機(jī)會(huì)。要以堅(jiān)定不移的信念和積極有效的方法來(lái)面對(duì)客戶的開(kāi)發(fā)和自己的工作!
電信員工營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)心得篇九
作為一名銀行員工，我們的工作不僅是為客戶提供支持和服務(wù)，更是要為銀行的營(yíng)銷(xiāo)和業(yè)務(wù)拓展做出努力。因此，銀行員工的營(yíng)銷(xiāo)能力不可忽視。為了提高我的營(yíng)銷(xiāo)能力，我參加了銀行員工營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)，并從中受益匪淺。
一、培訓(xùn)內(nèi)容
在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了營(yíng)銷(xiāo)的理論知識(shí)、營(yíng)銷(xiāo)技巧以及銷(xiāo)售流程等方面。同時(shí)，我們還學(xué)習(xí)了如何與客戶溝通、如何排查客戶需求、如何根據(jù)客戶的需求提供合適的產(chǎn)品和服務(wù)等技能。培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋了營(yíng)銷(xiāo)的全過(guò)程及其技術(shù)細(xì)節(jié)。
二、培訓(xùn)氛圍
培訓(xùn)師不僅能夠講解營(yíng)銷(xiāo)技巧和理論知識(shí)，還能夠?yàn)槲覀冋故緦?shí)操演示和案例分析。在培訓(xùn)的過(guò)程中，我感覺(jué)非常輕松愉悅。培訓(xùn)師非常幽默風(fēng)趣，通過(guò)互動(dòng)引起了我們的興趣和參與度。培訓(xùn)課程緊密而豐富，我通過(guò)自己的心得和經(jīng)驗(yàn)加深了對(duì)營(yíng)銷(xiāo)技能和流程的了解，并發(fā)現(xiàn)了以往工作中的不足，同時(shí)也提高了發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。
三、實(shí)踐操作
培訓(xùn)期間，我們還進(jìn)行了實(shí)戰(zhàn)演練，讓我更加深刻地理解了銷(xiāo)售流程和技巧。在實(shí)際的演練中，我們可以鍛煉自己的溝通能力和客戶理解能力，并將學(xué)到的理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際操作中去。這不僅提高了我們的工作效率，同時(shí)也增加了我們的信心，讓我們?cè)趯?shí)際工作中更加從容和有自信。
四、效果展示
培訓(xùn)結(jié)束后，我在工作中逐漸將學(xué)到的知識(shí)和技能應(yīng)用到實(shí)際工作中去。在與客戶溝通時(shí)，我通過(guò)理解客戶需求和提供合適的服務(wù)，讓客戶感受到溫暖和專業(yè)。同時(shí)，在處理客戶投訴和問(wèn)題時(shí)，我也能比以前更加從容和自信地解決問(wèn)題了。
五、總結(jié)
銀行員工營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)，不僅僅是讓員工學(xué)到了如何提供服務(wù)和支持，更是通過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，提高了我們的工作效率和自信心。因此，我認(rèn)為銀行員工營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)對(duì)于提高員工的綜合素質(zhì)和工作能力有重要的推動(dòng)作用，同時(shí)也有利于銀行的業(yè)務(wù)拓展和發(fā)展。在今后的工作中，我將繼續(xù)鞏固所學(xué)和提高自己的能力，為銀行的建設(shè)和業(yè)務(wù)拓展做出貢獻(xiàn)。
電信員工營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)心得篇十
通過(guò)這次培訓(xùn)，心靈不免又起了漣漪。感觸很大，收獲頗豐。盡管之前有想過(guò)這方面的問(wèn)題，但還是有所欠缺。這次的培訓(xùn)讓我的思維得以擴(kuò)展，思想得以提升。同時(shí)努力發(fā)展方向更加明確，更加仔細(xì)。
在房產(chǎn)行業(yè)，銷(xiāo)售人員就是一個(gè)公司的形象代表。我們掌握的知識(shí)層面決定我們?cè)诳蛻粜闹械亩ㄎ唬瑫r(shí)也決定公司在客戶心中的定位，也更加的決定公司在客戶心中的印象及名譽(yù)。我們必須用我們的形象來(lái)樹(shù)立公司的名牌，也有必要得到客戶對(duì)我們的肯定。因此我們得學(xué)習(xí)更多：對(duì)公司的全面了解，房地產(chǎn)法律法規(guī)，以及政策，專業(yè)名詞和術(shù)語(yǔ)；對(duì)區(qū)域內(nèi)的項(xiàng)目有整體認(rèn)識(shí)和了解；對(duì)所在項(xiàng)目規(guī)劃，理念，風(fēng)格，結(jié)構(gòu)等了解；各項(xiàng)稅費(fèi)的計(jì)算和時(shí)間等等有關(guān)房產(chǎn)知識(shí)。太多的東西需要我們?nèi)W(xué)習(xí)。
作為“戰(zhàn)斗”一線隊(duì)員，經(jīng)營(yíng)理念的傳遞者，客戶購(gòu)樓的引導(dǎo)者，多重身份的扮演使得我們必須比別人優(yōu)秀，必須懂得比別人全面，認(rèn)知也必須比別人深刻。在與客戶的交談中，我們必須扮演主宰身份，正因?yàn)槿绱?，察言觀色，隨機(jī)應(yīng)變，人際交流，承擔(dān)，學(xué)結(jié)?等此等詞語(yǔ)必須用我們的行動(dòng)來(lái)詮釋。所以素質(zhì)的提高是有必要的，而銷(xiāo)售技巧的提升也是必須的。
怎樣去提升銷(xiāo)售技巧呢？沒(méi)有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)式的答案，但有一點(diǎn)就是：用理論指導(dǎo)實(shí)踐，用實(shí)踐證明?理論；用行動(dòng)牽引思想，用思想輔助行動(dòng)；總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，分析原因，吸取教訓(xùn)。
“活的老，學(xué)的老”不斷的用知識(shí)來(lái)武裝自己。刪除昨天的失敗，確定今天的成功，設(shè)計(jì)明天的輝煌。在今后，我會(huì)左手抓起素質(zhì)，右手抓起技巧，氣沉丹田，奮力向上舉起雙手，合二為一，散布周身耀眼光環(huán)，成就大輝煌。
心得二：銷(xiāo)售培訓(xùn)心得體會(huì)
首先感謝公司給了我一次外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，通過(guò)這兩次的學(xué)習(xí)讓我學(xué)到了不少關(guān)于銷(xiāo)售，人生知識(shí)，相信在以后的道路上能給我指引方向，少走彎路。
傳統(tǒng)意義上的銷(xiāo)售，是通過(guò)一切手段把東西賣(mài)出去，把錢(qián)收回來(lái)，這里的一切手段包括坑蒙拐騙，所銷(xiāo)售的業(yè)績(jī)是短暫和偶然的，當(dāng)然沒(méi)有戰(zhàn)術(shù)，沒(méi)有方法的銷(xiāo)售也是低效率的銷(xiāo)售。如同拿挺機(jī)槍在馬路上亂突，倒下的戰(zhàn)利品，沒(méi)倒下的也不知其所以然。
現(xiàn)實(shí)中，銷(xiāo)售精英們往往是精準(zhǔn)銷(xiāo)售，有戰(zhàn)術(shù)，有體系，有制度，有方法，如同戰(zhàn)爭(zhēng)里面的阻擊手，往往是一顆子彈干掉一個(gè)敵人。
通過(guò)這次培訓(xùn)讓我對(duì)銷(xiāo)售有了更深的認(rèn)識(shí)，首先是一個(gè)企業(yè)的銷(xiāo)售由三個(gè)部分組成，老板營(yíng)銷(xiāo)力，團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷(xiāo)力，和個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)力，老板負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)，團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)管理，個(gè)人講的是溝通技巧，一個(gè)企業(yè)的銷(xiāo)售應(yīng)該按照這個(gè)大方向來(lái)執(zhí)行，這樣銷(xiāo)售才會(huì)進(jìn)入良性循環(huán)，產(chǎn)品銷(xiāo)得好，企業(yè)有生命力。
作為個(gè)人應(yīng)該在遵守公司營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)和營(yíng)銷(xiāo)流程外，努力提高個(gè)人溝通技巧，其中溝通技巧主要有兩點(diǎn)需要注意，第一就是在銷(xiāo)售溝通初期，能夠把銷(xiāo)售目標(biāo)模糊化，客戶信息清晰化：第二點(diǎn)是獻(xiàn)殷勤，其中有個(gè)詞語(yǔ)叫做感動(dòng)，盡量多的給客戶制造意料之外的事情。老師提到，營(yíng)銷(xiāo)有98%是經(jīng)營(yíng)人性，只有2%經(jīng)營(yíng)商品。
如何提高客戶滿意度這一點(diǎn)老師也有全面闡述，服務(wù)好壞，滿意與期望值有關(guān)，客戶的期望值與承諾有關(guān)，所有要盡可能少的可以給承諾太多。結(jié)合到現(xiàn)實(shí)中，許多客戶對(duì)我們公司的儀器設(shè)備挑三揀四，服務(wù)如何如何不好，仔細(xì)回想一下和當(dāng)初的承諾就不難找到原因。
何老師認(rèn)為每個(gè)業(yè)務(wù)都應(yīng)該有自己獨(dú)特的魅力，不管是正派還是歪門(mén)邪派，做業(yè)務(wù)最怕沒(méi)個(gè)性，這點(diǎn)我認(rèn)為很對(duì)，現(xiàn)實(shí)中個(gè)性業(yè)務(wù)太少，普通業(yè)務(wù)太多，太平凡，太普通，很難獨(dú)樹(shù)一幟，這樣就容易引起客戶視覺(jué)疲勞。在個(gè)性培養(yǎng)中我覺(jué)得還有很多地方需要提高。
石老師說(shuō)人要弄清楚為何而生，才能明白人生的價(jià)值，這個(gè)問(wèn)題是在是個(gè)很大的問(wèn)題，我常思索這個(gè)問(wèn)題的答案，記得周恩來(lái)曾為中華崛起而讀書(shū)，而我們又是為什么而生活呢，希望做一個(gè)對(duì)社會(huì)有用的人，能夠幫助更多需要幫助的人我想應(yīng)該是我的夢(mèng)想。
學(xué)習(xí)是快樂(lè)的，收獲是愉悅的！再次感謝公司給予我這次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，我將在今后的生活中學(xué)以致用，不斷提高業(yè)務(wù)技能，提升業(yè)務(wù)方法，真正發(fā)揮出學(xué)習(xí)的用處！
心得三：銷(xiāo)售培訓(xùn)心得體會(huì)
七月八號(hào)--七月十號(hào)深圳之行的學(xué)習(xí)，讓我挑戰(zhàn)了自己的極限，跨越了自我最低的心理防線。通過(guò)這次“我是銷(xiāo)售冠軍”深圳之行的培訓(xùn)，使我樹(shù)立了正確的從業(yè)觀念，具備了我成為一名過(guò)硬的銷(xiāo)售人員的意志和端正了我的工作態(tài)度。
這次“我是銷(xiāo)售冠軍”學(xué)習(xí)是由深圳xx公司舉辦的一次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，學(xué)習(xí)由主教練xx老師主講，總教練是xx公司老總xx先生。
學(xué)習(xí)第一天晚上就布置作業(yè)給我們，要求策劃好“野人銷(xiāo)售”的活動(dòng)，那天晚上我頂著疲憊和我們二組成員在一起策劃這次活動(dòng){因?yàn)闆](méi)買(mǎi)到硬座火車(chē)票，我和同事是站在火車(chē)車(chē)廂17小時(shí)由安慶到深圳的}，策劃、排練到凌晨五點(diǎn)才回房休息，清早七點(diǎn)鐘就聚到一起整裝，我擔(dān)任小組的化妝師，把小組八名成員化妝成野人部落的男女，每個(gè)人身穿泳裝，頭上戴上夜晚采來(lái)的樹(shù)葉編制的花環(huán)，用橡樹(shù)葉綁在身上，越凌亂越出彩，臉上畫(huà)滿濃烈的油彩，每個(gè)人的樣子都很驚人，很炫！五個(gè)小組的每個(gè)人都這樣“盛裝待發(fā)”了，這樣不帶分文，只帶上愛(ài)慕公司的邀請(qǐng)函和文化衫在深圳街頭發(fā)放和銷(xiāo)售，憑借自己的能力售出文化衫換得飯吃和水喝，發(fā)出的邀請(qǐng)函多、售出的文化衫件數(shù)多，小組加分。對(duì)于我從沒(méi)穿過(guò)泳裝有點(diǎn)內(nèi)向的人來(lái)說(shuō)，如此這般銷(xiāo)售真的挑戰(zhàn)了極限、跨越了自己的心理底線。第二天是各小組準(zhǔn)備節(jié)目演練如何瘋狂銷(xiāo)售床墊，主題是吸引人氣，營(yíng)造氛圍，各小組為單元，全員參與表演，我們二組表演的是“美女與野獸”一見(jiàn)鐘情后選中愛(ài)慕床墊結(jié)婚，突出的是夸張、搞笑，帶動(dòng)全場(chǎng)人員上臺(tái)參與嘗試床墊的舒適性和彈力，整個(gè)節(jié)目貫穿了激-情的音樂(lè)，這個(gè)節(jié)目也是在晚間利用休息時(shí)間去準(zhǔn)備的，盡管只休息了兩三小時(shí)，但成績(jī)是令人欣慰的，我們二組獵鷹隊(duì)在這一環(huán)節(jié)取得294分，滿分為三百分，僅氛圍分就拿了個(gè)滿分100.這中間離不開(kāi)小組團(tuán)隊(duì)分工、合作和凝聚力，盡管小組成員相識(shí)很短，準(zhǔn)備策劃活動(dòng)很辛苦，犧牲了睡眠時(shí)間，但都很開(kāi)心。學(xué)習(xí)最后一天，我們?cè)阝卓偟穆赎?duì)下參觀了愛(ài)慕公司生產(chǎn)床墊的整個(gè)流程，在潔凈的車(chē)間，我們看到了很多細(xì)微之處，值得我們學(xué)習(xí)和借鑒。在最后一天學(xué)習(xí)的晚間，我們的畢業(yè)晚會(huì)上，我們看到了很多我們著泳裝在深圳街頭邀請(qǐng)來(lái)的顧客參與我們的畢業(yè)典禮，晚會(huì)上有授獎(jiǎng)、有現(xiàn)場(chǎng)簽單、有相互學(xué)習(xí)、有激-情共舞，氣氛很高昂。兩天三夜的學(xué)習(xí)很短促，臨別時(shí)有太多的感動(dòng)，有太多的收獲的喜悅。
通過(guò)回顧學(xué)習(xí)的每個(gè)細(xì)節(jié)鏡頭，我總結(jié)了以下幾點(diǎn)心得與同事們共同學(xué)習(xí)：
1.熱愛(ài)自己的工作，你就會(huì)快樂(lè)地更容易做好你的工作，熱情、真誠(chéng)地接待每一個(gè)到我們馀慶家家居的每一位顧客。
2.迅速熟悉工作方法，在日益激烈，市場(chǎng)不好的競(jìng)爭(zhēng)中獲勝，我們必須盡快投入工作并勝任工作，做好售前、售中、售后的每一個(gè)細(xì)節(jié)工作，提高工作效率。
3.積極參與各種培訓(xùn)學(xué)習(xí)，只有進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化自身素質(zhì)，才能立足于市場(chǎng)。
4.要有勤奮的精神，只有主動(dòng)地工作，成功大門(mén)才能為你敞開(kāi)。作為銷(xiāo)售人員，不要畏懼每一次的調(diào)查市場(chǎng)、每一次的小區(qū)推廣，只有打開(kāi)市場(chǎng)，我們才能成功銷(xiāo)售。
5.要有自信心，“相信我能”。自信是最重要的東西，相信自己是最優(yōu)秀的。
6.責(zé)任，責(zé)任就是以公司利益為重，對(duì)自己的工作崗位負(fù)責(zé)，就是為顧客負(fù)責(zé)，給顧客提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)。就是“敬無(wú)處不在”。即使沒(méi)有人監(jiān)督我們，我們也會(huì)認(rèn)真地做好工作----這就是責(zé)任的表現(xiàn)。
7.團(tuán)隊(duì)。這次學(xué)習(xí)分了五個(gè)組，小組在學(xué)習(xí)中有競(jìng)爭(zhēng)，但體現(xiàn)更多的是團(tuán)隊(duì)精神，哪怕是任何一小組出現(xiàn)任何狀況，大家都將心擰在一起共同完成培訓(xùn)。馀慶家公司也會(huì)需要具有優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)意識(shí)的員工共創(chuàng)輝煌。
從xx回到熟悉的xx，回想起來(lái)，五天緊張而又充實(shí)的培訓(xùn)真的像場(chǎng)夢(mèng)一樣。晚上，打開(kāi)五天來(lái)相聚留念的瞬間，那些曾經(jīng)陌生到熟悉親切的面孔，那些一起歡呼尖叫的瘋狂場(chǎng)面，那些課堂上大師的人生真諦，那些兄弟姐妹的工作經(jīng)驗(yàn)分享，以及他們對(duì)工作的執(zhí)著，對(duì)生命的熱愛(ài)，對(duì)事業(yè)的追求，對(duì)朋友的真誠(chéng)，無(wú)不烙印在我的心間。
第一天是我們的拓展訓(xùn)練。拓展訓(xùn)練中的每一個(gè)項(xiàng)目，幾乎都給我們留下了深深的思考。比如疊紙游戲，為什么在教練給我們同樣的指令，我們每一個(gè)人疊的結(jié)果都不一樣，這讓我明白在做任何事情的時(shí)候，不要像瞎子摸象一樣，只按照自己所謂的想當(dāng)然做事，結(jié)果卻與教練想要得答案大相徑庭，而我們需要的是在自己不是特別清楚如何做的時(shí)候，多問(wèn)幾個(gè)為什么，讓事情更具體，方向更唯一，這樣我們的努力才會(huì)事半功倍。翻越畢業(yè)墻的成功讓我們明白了團(tuán)隊(duì)力量的偉大，當(dāng)你在站在4.2米高溜光垂直的'墻前時(shí)，讓你翻過(guò)去，腦海里只有一個(gè)答案不可能，而在我們團(tuán)隊(duì)的共同努力下成為了可能，在這過(guò)程當(dāng)中，由我們總指揮的統(tǒng)籌安排下，有人做了人梯，有人做了保護(hù)，有人做了接應(yīng)，最后我們成功了，讓不可能成為了可能。在工作當(dāng)中，你遇到了靠自己一個(gè)人的力量不可能解決的困難時(shí)，一定要想到你不是一個(gè)人在戰(zhàn)斗，你背后還有我們強(qiáng)大的后盾，一滴水只有回歸大海才不會(huì)干涸，團(tuán)隊(duì)的力量是無(wú)窮的，任何困難在我們團(tuán)隊(duì)面前都是紙老虎。
接下來(lái)的四天，我們開(kāi)始了緊張而又充實(shí)的集中學(xué)習(xí)，我就學(xué)習(xí)的一些心得跟大家分享。
也許每個(gè)人都在抱怨現(xiàn)在的生活壓力大，要結(jié)婚、要買(mǎi)房、要養(yǎng)孩子，一系列的壓力都堆在我們面前，而面對(duì)這些壓力，我們又不能逃避，只能勇敢地面對(duì)，沒(méi)有壓力，就沒(méi)有動(dòng)力，這樣的人會(huì)成為行尸走肉，從而失去了人生的意義，在眾多的壓力面前，華總的壓力情緒管理課程給了我們?nèi)绾握{(diào)整心態(tài)的一些方法，使其變成動(dòng)力，使我們生活的更健康更陽(yáng)光。
生活中的大多人都想成功，都想擁有自己的事業(yè)，而現(xiàn)在擺在我們面前只有工作，我們?cè)撊绾蔚倪x擇呢，其實(shí)就像馬總說(shuō)的一樣，把工作當(dāng)作事業(yè)來(lái)干的人很容易成功，工作是生存的來(lái)源，事業(yè)是自身奮斗目標(biāo)和進(jìn)取之心的集成，是愿為之付出畢生精力的一種“工作”，是個(gè)人的價(jià)值所在，不掃一屋何以掃天下，小事都做不好，如何把大事做好，自己想要成功就要先把自己的工作做好。
銷(xiāo)售是一門(mén)學(xué)問(wèn)，是多門(mén)學(xué)科和能力的綜合，需要不斷的系統(tǒng)化，在這幾天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，蔣博的銷(xiāo)售技巧、邵總的大客戶管理、謝博有效溝通、吳總的問(wèn)題解決力等培訓(xùn)，讓我工作上的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)都受益匪淺。但最重要的就是把這些東西如何應(yīng)用到工作中去，確定目標(biāo)，制定計(jì)劃?，加大執(zhí)行力度，執(zhí)行力強(qiáng)的人才是把握自己人生的人;其次把自己100%的熱情投入到工作生活當(dāng)中，99度的水也不能稱作開(kāi)水，就差那么1度你的人生就沒(méi)有沸騰，所以面對(duì)生活我們必須有100%的熱情和付出。八小時(shí)的工作只是生存，八小時(shí)之外的努力才是發(fā)展，把自己打造為一個(gè)精英，需要更多的努力和付出，自己是個(gè)不甘于平庸的人，那就要更加努力的改變自我，把自己從心智模式中解脫出來(lái)。
這次培訓(xùn)得到最重要就是思想的改變，別人很難改變，環(huán)境很難改變，唯一能夠改變的就是自己，只有自己變得強(qiáng)大了，周?chē)囊磺幸矔?huì)隨著你的改變而改變。
電信員工營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)心得篇十一
員工培訓(xùn)對(duì)員工來(lái)說(shuō)就是財(cái)富，這些也可以說(shuō)是通向成功的捷徑。經(jīng)歷了短暫的員工培訓(xùn)，你有著怎樣的員工培訓(xùn)心得？你是否在找正準(zhǔn)備撰寫(xiě)“銀行員工營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)心得”，下面小編收集了相關(guān)的素材，供大家寫(xiě)文參考！
根據(jù)總行人事司的工作部署和我所在中支的具體安排，我有幸于今年7月1日至7月10日在人民銀行鄭州培訓(xùn)學(xué)院參加“中國(guó)人民銀行2021年第二期中級(jí)職稱(經(jīng)濟(jì)類)培訓(xùn)班”。短短十天的緊張培訓(xùn)，的確令我獲益匪淺。
首先，增長(zhǎng)了自身知識(shí)，改善了我的知識(shí)結(jié)構(gòu)。本次培訓(xùn)主要安排了十個(gè)方面的講題，既包括有具體業(yè)務(wù)知識(shí)，像“新形勢(shì)下反洗錢(qián)工作現(xiàn)狀及發(fā)展”、“我國(guó)社會(huì)征信體系建設(shè)問(wèn)題研究”，也包括有宏觀方面課題，如“宏觀經(jīng)濟(jì)波動(dòng)、貨幣政策與穩(wěn)定”、“當(dāng)前國(guó)際局勢(shì)熱點(diǎn)****”，還包括有與我們?nèi)粘９ぷ魃罹o密相關(guān)的一些內(nèi)容，如“履職能力與創(chuàng)新思維”、“國(guó)家公職人員心理問(wèn)題及其調(diào)適”，等等，擔(dān)任授課人員既有總行領(lǐng)導(dǎo)，也有教授學(xué)者，他們深入淺出、形象生動(dòng)的講解，從方方面面幫助我們?cè)鲩L(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)。有些領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)者還將他們最新的研究成果毫無(wú)保留地合盤(pán)托出，如此近距離聆聽(tīng)業(yè)界權(quán)威們的耐心細(xì)致講解，我覺(jué)得這樣的機(jī)會(huì)對(duì)于我們基層工作的央行干部真的是非常難得、非常寶貴。眾所周知，當(dāng)前社會(huì)是一個(gè)學(xué)習(xí)型社會(huì)，我們自身工作中所面臨的知識(shí)更新頻度更快、任務(wù)要求更高，此種形勢(shì)下，此次培訓(xùn)為我們提供的知識(shí)養(yǎng)分，對(duì)于豐富我們的知識(shí)積累、改善我們的知識(shí)結(jié)構(gòu)，促使我們?cè)诂F(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn)面前游刃有余地做好本職工作，心得體會(huì)范文盡管說(shuō)有些杯水車(chē)薪，但無(wú)疑是雪中送炭，益處多多。
其次，加強(qiáng)了同行交流，汲取了有益經(jīng)驗(yàn)。本次培訓(xùn)，還穿插了座談?dòng)懻?、工作?jīng)驗(yàn)交流環(huán)節(jié)，這為我們學(xué)員相互之間溝通了解、取長(zhǎng)補(bǔ)短創(chuàng)造了契機(jī)。此次參加培訓(xùn)的150名學(xué)員，分別來(lái)自全國(guó)各地，雖然說(shuō)我們大家都在基層央行工作，但畢竟，各地實(shí)際情況千差萬(wàn)別，在工作認(rèn)識(shí)上每個(gè)人會(huì)有自己獨(dú)特的見(jiàn)解、在工作開(kāi)展上不同單位也會(huì)有自己獨(dú)到的經(jīng)驗(yàn)。事實(shí)也確實(shí)證明了這一點(diǎn)，通過(guò)小組座談?dòng)懻?，使我?duì)今后如何立足本職崗位高效做好工作有了進(jìn)一步認(rèn)識(shí);通過(guò)聽(tīng)取大會(huì)經(jīng)驗(yàn)交流發(fā)言，使我對(duì)一些地方基層央行在探索農(nóng)村信用體系建設(shè)、搞好國(guó)庫(kù)業(yè)務(wù)工作、促進(jìn)貨幣政策實(shí)施等方面先進(jìn)的工作經(jīng)驗(yàn)，有了一定程度的了解。在此意義上可以說(shuō)，此次培訓(xùn)不僅為我們基層央行工作者搭建起了一個(gè)學(xué)習(xí)知識(shí)的平臺(tái)，同時(shí)也為我們打通了一個(gè)彼此交流實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、共同促進(jìn)基層央行事業(yè)穩(wěn)步前進(jìn)的有益通道。
再次，明晰了身份定位，把握了工作方向。無(wú)論是在總行領(lǐng)導(dǎo)的授課中，還是學(xué)員之間的討論過(guò)程中，[蓮山~課件]大家都普遍提到，在我們的日常工作中，中級(jí)職稱在很多人而言不過(guò)是一個(gè)“影子身份”。這主要是指我們自身對(duì)于“中級(jí)職稱”的意識(shí)還不夠強(qiáng)，在開(kāi)展工作時(shí)很難想到自己是一名中級(jí)職稱人員，應(yīng)該如何更有效地加強(qiáng)學(xué)習(xí)、如何更高效地開(kāi)展工作;而作為很多單位，也較少在實(shí)際工作當(dāng)中有意識(shí)地激發(fā)中級(jí)職稱人員的潛能，更好地為中級(jí)職稱人員應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)創(chuàng)造更有利條件。其實(shí)，在全國(guó)人民銀行系統(tǒng)，中級(jí)職稱人員占了半數(shù)，他們的作用發(fā)揮得如何，思想?yún)R報(bào)范文直接影響到我們整體的工作效果。這次由總行人事司部署、鄭州培訓(xùn)學(xué)院組織實(shí)施的中級(jí)職稱人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，可謂審時(shí)度勢(shì)，抓住了關(guān)鍵。這本身就向我們廣大中級(jí)職稱人員釋放了一個(gè)“認(rèn)識(shí)自我、建功立業(yè)”的強(qiáng)烈信號(hào)，而通過(guò)十天來(lái)的學(xué)習(xí)交流，又進(jìn)一步促使我們明確了在今后工作中如何更好地把握自我、如何更好地發(fā)揮自身作為一名中級(jí)職稱人員作用，在本職崗位上扎扎實(shí)實(shí)履行職責(zé)建功立業(yè)。
當(dāng)然了，此次培訓(xùn)，還使我有緣結(jié)識(shí)了來(lái)自五湖四海的基層央行朋友，收獲了友誼。使我有緣領(lǐng)略領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)者們的風(fēng)采，不只是學(xué)識(shí)上的風(fēng)采，更****業(yè)道德、人格方面的魅力。比如像授課的總行領(lǐng)導(dǎo)，雖說(shuō)他們身居一定地位，但他們非常平易近人，上課前后會(huì)非常恭敬地向在座學(xué)員鞠躬致敬、回答學(xué)員們的問(wèn)題時(shí)非常耐心，而且循循善誘，特別像馬林巡視員，三個(gè)小時(shí)一直站著給學(xué)員們授課，力圖給學(xué)員們講解更多關(guān)于人民銀行成立的相關(guān)知識(shí);而像一些院校的專家學(xué)者們，他們講解中所透露出的對(duì)于學(xué)習(xí)、研究的孜孜以求精神，也極大地感染和激勵(lì)著我們。這些方面，雖然不是具體的理論知識(shí)，但它作為一種精神財(cái)富，會(huì)對(duì)我們今后為人處事、待人接物等方面產(chǎn)生潛移默化的良好作用。
難忘的十天培訓(xùn)時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝，在此，由衷地感謝總行人事部門(mén)為基層央行員工提升素質(zhì)提供了寶貴時(shí)機(jī)，感謝鄭州培訓(xùn)學(xué)院相關(guān)工作人員認(rèn)真周到的服務(wù)、無(wú)微不至的關(guān)心。也希望中級(jí)職稱培訓(xùn)班能****舉辦下去，全面的范文寫(xiě)作網(wǎng)站越辦越好。
前期，在我社領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，我社各分社員工等一行到上海進(jìn)行了為期一星期的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。在國(guó)際化發(fā)達(dá)城市里，面對(duì)一個(gè)具有高效決策的金融體制、多體制銀行業(yè)激烈競(jìng)爭(zhēng)的城市，感觸甚多。根據(jù)結(jié)合我州現(xiàn)狀的實(shí)際情況，我個(gè)人有幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)提出：
1、具備現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)的新觀念
在未來(lái)不久的金融業(yè)不再是傳統(tǒng)的存、貸銀行業(yè)務(wù)，也不再是具體的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)問(wèn)題，而是如何提高全市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力為中心的發(fā)展戰(zhàn)略和方向問(wèn)題，了解金融市場(chǎng)主流趨勢(shì)。新時(shí)期的金融消費(fèi)者，已經(jīng)不僅僅從存貸款和結(jié)算的常規(guī)服務(wù)要求選擇銀行，而是更加注重選擇有助于創(chuàng)造自身價(jià)值的銀行服務(wù)，選擇有發(fā)展開(kāi)拓具有自身特色的多元化銀行產(chǎn)品的銀行業(yè)務(wù)(包括中間業(yè)務(wù)、貸款產(chǎn)品)。因此，客戶金融需求的范圍和層次越發(fā)廣泛，個(gè)性色彩越發(fā)濃厚，市場(chǎng)需求多樣化要求銀行必須以客戶需求為導(dǎo)向，本站提供全方位多層次的產(chǎn)品和服務(wù)。
2、學(xué)習(xí)能力決定工作能力
在上海學(xué)習(xí)到許多新觀念，雖說(shuō)目前完全照搬不符合我州現(xiàn)行的金融管理體制，但自我必需明白如今在世界發(fā)達(dá)城市盛行的金融趨勢(shì)，掌握新理念知識(shí)，活學(xué)巧用，取可取之處。從事金融這行業(yè)，體會(huì)最深的是在這個(gè)圈里越往前走，越是感到自身所學(xué)的知識(shí)太平泛。正所謂“學(xué)無(wú)止境”，針對(duì)不同崗位，努力從多方面學(xué)習(xí)掌握各種業(yè)務(wù)知識(shí)和技能;面對(duì)新形勢(shì)的要求，不斷拓展金融知識(shí)新領(lǐng)域，以適應(yīng)新形勢(shì)發(fā)展的需要。認(rèn)真學(xué)習(xí)各種知識(shí)，不斷提高業(yè)務(wù)技能，增強(qiáng)自身綜合能力的培養(yǎng)。思想新、學(xué)歷高，業(yè)務(wù)能力才能不斷的提高。要具有知識(shí)化、專業(yè)化、素質(zhì)高等優(yōu)勢(shì)，樹(shù)立業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)上的良好態(tài)度，以及拓展業(yè)務(wù)的能力，才能在一個(gè)全新的崗位上勝任。
總之，在城市信用社籌建城市商業(yè)銀行這一機(jī)遇與挑戰(zhàn)同時(shí)并存的時(shí)刻，只有努力提高了自我素質(zhì)，提高了工作效率，才能體現(xiàn)商業(yè)銀行的快捷、靈活、妥當(dāng)?shù)姆?wù)作風(fēng);只有在學(xué)習(xí)中做到刻苦鉆研，持之以恒，才能為適應(yīng)商業(yè)銀行工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
在培訓(xùn)中我們主要學(xué)習(xí)到了農(nóng)行的企業(yè)文化、員工的行為守則、銀行柜面業(yè)務(wù)的基本制度規(guī)范、內(nèi)控合規(guī)管理等方面的知識(shí)。本站站通過(guò)一系列課程的學(xué)習(xí)使我對(duì)以后的工作更加明白了，以后的工作天天都會(huì)與錢(qián)這個(gè)特殊的每個(gè)人都需要的物品打交道，似乎風(fēng)險(xiǎn)會(huì)時(shí)刻存在，此外我對(duì)銀行的業(yè)務(wù)也更加熟悉了，另外我也了解在以后的工作中一定要遵守銀行的基本規(guī)章制度，嚴(yán)格按照規(guī)矩辦事，提高風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。還沒(méi)正式上崗，已經(jīng)覺(jué)得自己要背負(fù)的責(zé)任很重、壓力也不小。在現(xiàn)在的環(huán)境里，我認(rèn)為我還不夠自信，我也需要自己不斷提升自身的素質(zhì)，做好理論與實(shí)踐的密切配合。
在未來(lái)的工作中全力以赴，爭(zhēng)取做一名優(yōu)秀的農(nóng)行員工，時(shí)刻注意自己行為，以愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、勤勉盡職。
2.為期一個(gè)月的培訓(xùn)工作就要結(jié)束了，在這一個(gè)月里，我們從校園走入商行的企業(yè)氛圍，開(kāi)始了自己的職場(chǎng)社會(huì)生活。在培訓(xùn)部這些日子，我們主要接受了五個(gè)方面的職前培訓(xùn)，受益頗深，為以后更好的工作打下了一個(gè)好的開(kāi)端和基礎(chǔ)。
3.與時(shí)俱進(jìn)強(qiáng)素質(zhì)創(chuàng)新思維抓服務(wù)
陽(yáng)春三月，風(fēng)和日麗，我和我的同事們一樣，懷著空杯的心態(tài)和期待的心情，參加了市行組織的前臺(tái)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)。雖然是短短的兩天，但課程安排緊湊，一天半的授課，本站錦半天的討論，原以為是枯燥乏味的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，在幾位領(lǐng)導(dǎo)和老師深入淺出的細(xì)致講解中，特別是從我們身邊熟悉的工作、日常的生活入手，生動(dòng)的例子、幽默風(fēng)趣的語(yǔ)言，深深地感染了我，原來(lái)業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)也可以這么生動(dòng)活潑的，讓我有種耳目一新、意猶未盡的感覺(jué)，尤其是討論課課堂上同事們積極、熱情、高亢的發(fā)言和大家精彩辯論的氛圍，不僅給人幾分****，更讓人感慨頗深。
下面，我就參加本次培訓(xùn)談?wù)勎覀€(gè)人的一點(diǎn)心得體會(huì)。
一、與時(shí)俱進(jìn)強(qiáng)素質(zhì)
學(xué)習(xí)可以提升素質(zhì)、學(xué)習(xí)可以開(kāi)啟智慧，學(xué)習(xí)是面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)的需要。雖然學(xué)習(xí)已經(jīng)結(jié)束了，但行長(zhǎng)在課堂上講的話語(yǔ)仍在耳畔回響：“業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，從大的方面講，是為整個(gè)建行的發(fā)展，但關(guān)起門(mén)說(shuō)話，我們都是一家人，學(xué)習(xí)是為你自己，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈、優(yōu)勝劣汰的社會(huì)，你不去充實(shí)自己，下一個(gè)淘汰的就是你?！倍嗝促|(zhì)樸的語(yǔ)言，一語(yǔ)道破學(xué)習(xí)有多么重要。一方面，只有不斷學(xué)習(xí)理論知識(shí)，全面的范文參考寫(xiě)作網(wǎng)站才能提高自身素質(zhì)，才能對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)有端正的態(tài)度，才能有科學(xué)的人生觀和價(jià)值觀。另一方面，也要著眼實(shí)際，要緊緊圍繞當(dāng)前我們工作中遇到的重點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題，開(kāi)展業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，才能使自身素質(zhì)盡快更新，才能在立足本崗位的同時(shí)，認(rèn)真研究和解決崗位工作中遇到的新問(wèn)題，才能有長(zhǎng)遠(yuǎn)的目光、規(guī)劃和創(chuàng)新精神，才能為本部門(mén)的發(fā)展提供好的建議和措施。也只有不斷的跟進(jìn)業(yè)務(wù)的更新變化，才能在實(shí)際工作中，面對(duì)復(fù)雜的局面，沉著應(yīng)對(duì)，用學(xué)過(guò)的業(yè)務(wù)知識(shí)去指導(dǎo)工作，推動(dòng)工作的發(fā)展。
二、創(chuàng)新思維抓服務(wù)
說(shuō)起服務(wù)也許是老生常談，服務(wù)在字典中的講解是為國(guó)家、集體、他人的利益或?yàn)槟撤N事業(yè)而工作。從建國(guó)到現(xiàn)在，也許人們心中一直都是理解為字典中的表面現(xiàn)象，說(shuō)實(shí)在我本人也一直如此以為，只要有著滿腔熱情，就是周到的服務(wù)，但通過(guò)叢主任的一番細(xì)致講解，使我深刻的領(lǐng)會(huì)到服務(wù)有著更深的含義，服務(wù)有外延和內(nèi)涵，我們平常所理解的只是他的外延，而內(nèi)涵更需要我們?nèi)ネ诰?，這就需要我們有創(chuàng)新的思維。因?yàn)槲覀兊耐庋邮椒?wù)，如微笑服務(wù)、三聲服務(wù)、幽靜的環(huán)境等等，已經(jīng)無(wú)法滿足客戶的需求，只有加強(qiáng)內(nèi)涵式服務(wù)，如對(duì)客戶細(xì)分實(shí)行差別化服務(wù)、針對(duì)不同客戶實(shí)行量身定做理財(cái)產(chǎn)品、使客戶在我行的產(chǎn)品有單一變成多種、實(shí)行親情式服務(wù)、幫助客戶提高產(chǎn)品收益等等，才能留住客戶，入黨申請(qǐng)書(shū)才可以打動(dòng)客戶的心，重而挖掘更多客戶資源，才能有同他行抗衡的資本。其實(shí)只要我們能創(chuàng)新思維去搞服務(wù)，去抓服務(wù)，才能使我們的服務(wù)水準(zhǔn)上升為一個(gè)新的水平。
在這次培訓(xùn)班中，每課同事們都很早來(lái)到教室，講課時(shí)認(rèn)真的聽(tīng)，仔細(xì)的記筆記。從大家的身上我也感到了一種活力，一種動(dòng)力。我會(huì)將這次學(xué)習(xí)所獲運(yùn)用于工作，更會(huì)以這次學(xué)習(xí)為契機(jī)，強(qiáng)化學(xué)習(xí)，盡職盡責(zé)做好本職工作。
《銀行員工營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)心得3篇精選》是篇好范文參考，涉及到工作、我們、學(xué)習(xí)、知識(shí)、業(yè)務(wù)、服務(wù)、才能、培訓(xùn)等范文相關(guān)內(nèi)容，看完如果覺(jué)得有用請(qǐng)記得（ctrl+d）收藏。
電信員工營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)心得篇十二
這次省公司安排在全省電信員工當(dāng)中廣泛開(kāi)展“愛(ài)崗敬業(yè)、推動(dòng)企業(yè)轉(zhuǎn)型、實(shí)施精確管理、全面提升執(zhí)行力”大討論活動(dòng)，通過(guò)當(dāng)前的學(xué)習(xí)討論，我對(duì)大討論活動(dòng)有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。我覺(jué)得，針對(duì)大討論開(kāi)展以前我們各個(gè)層面上電信員工中存在的思想觀念、思想作風(fēng)、工作作風(fēng)、執(zhí)行力等方面的問(wèn)題進(jìn)行的這場(chǎng)大討論活動(dòng)，其根本作用就是要我們從思想上走出誤區(qū)、糾正行為上的偏差。以保證企業(yè)的健康、穩(wěn)定發(fā)展。以下，是我在這次大討論活動(dòng)中的一些心得體會(huì)：
愛(ài)崗敬業(yè)是人類社會(huì)最為普遍的奉獻(xiàn)精神，它看似平凡，實(shí)則偉大。
一份職業(yè)，一個(gè)工作崗位，都是一個(gè)人賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)保障。同時(shí)，一個(gè)工作崗位的存在，往往也是人類社會(huì)存在和發(fā)展的需要。所以，愛(ài)崗敬業(yè)不僅是個(gè)人生存和發(fā)展的需要，也是社會(huì)存在和發(fā)展的需要。愛(ài)崗敬業(yè)應(yīng)是一種普遍的奉獻(xiàn)精神。
從一個(gè)城市來(lái)說(shuō)，沒(méi)有人當(dāng)市長(zhǎng)是不行的；同樣，如果沒(méi)有人去掃地、清除垃圾也是不行的。想當(dāng)市長(zhǎng)的人多的是，想掃地的人肯定不多。但在一個(gè)城市里，市長(zhǎng)只需要一人，清潔工人卻需要幾百人、幾千人，甚至幾萬(wàn)人。無(wú)論是心甘情愿的，還是不得已而為之的，只要是在自己既得的工作崗位上認(rèn)真負(fù)責(zé)，盡心盡力，遵守職業(yè)道德，這就是一種普遍的奉獻(xiàn)精神。在我們國(guó)家，如果大大小小的公務(wù)員、企事業(yè)單位職工、私營(yíng)企業(yè)主、個(gè)體戶都能夠表現(xiàn)出這種奉獻(xiàn)精神，人民就會(huì)更加富裕，國(guó)家就會(huì)更加強(qiáng)盛。
只有愛(ài)崗敬業(yè)的人，才會(huì)在自己的工作崗位上勤勤懇懇，不斷地鉆研學(xué)習(xí)，一絲不茍，精益求精，才有可能為社會(huì)為國(guó)家做出崇高而偉大的奉獻(xiàn)。當(dāng)非典疫情襲來(lái)，一大批平時(shí)并不引人注目的醫(yī)生、護(hù)士和科研人員，挺身而出，冒著生命危險(xiǎn)，沖上第一線，拯救了一個(gè)個(gè)在死亡線上掙扎的同胞的生命，有人還為此獻(xiàn)出了自己寶貴的生命。
愛(ài)崗敬業(yè)，務(wù)必要有一個(gè)正確的歸屬感?！半娦攀俏覀兇蠹业募摇保绻覀儼淹露籍?dāng)成自己的兄弟姐妹，少一些計(jì)較，多一些寬容，并從中發(fā)現(xiàn)那些比金錢(qián)更寶貴的東西，你就會(huì)“天天都有好心情”；如果我們把單位的事都當(dāng)成自家的“事業(yè)”來(lái)干，去節(jié)約每一度電，每一張紙，每一米線，我們的企業(yè)就會(huì)無(wú)往而不勝。自私一點(diǎn)說(shuō)，只有企業(yè)紅火了，我們也才會(huì)有好日子過(guò)。愛(ài)崗敬業(yè)，既是為了電信，也是為了我們自己。
當(dāng)前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)十分激烈，改革發(fā)展的步代很快，我們要時(shí)刻保持清醒的頭腦，增強(qiáng)緊迫感和危機(jī)感，變“要我干、為我要干”，時(shí)刻要有憂患意識(shí)，才能做到努力學(xué)習(xí)認(rèn)真工作，才能更加珍惜自己的工作，只有這樣才不會(huì)落伍：同時(shí)通過(guò)學(xué)習(xí)使我真正認(rèn)識(shí)到“公司就是公司，公司為我做的這一切，都是因?yàn)槲夷転楣咀鲐暙I(xiàn)，決不是象爸爸媽媽的那種無(wú)私奉獻(xiàn)的感情”。原創(chuàng)文章，盡在網(wǎng)絡(luò)絡(luò)網(wǎng)。
許多人習(xí)慣于把完成本職工作稱為“奉獻(xiàn)”：領(lǐng)導(dǎo)干部為群眾辦實(shí)事是奉獻(xiàn)，工人完成了任務(wù)是奉獻(xiàn)，白衣天使救死扶傷是奉獻(xiàn)，教師教書(shū)是奉獻(xiàn)……事實(shí)上，很多時(shí)候人們所說(shuō)的“奉獻(xiàn)”，只是完成了本職工作而已。公務(wù)員領(lǐng)著薪水，工人拿著工資，理所當(dāng)然地要完成一些任務(wù)，這是必須的，與“奉獻(xiàn)”毫無(wú)關(guān)系。
曾經(jīng)有領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)過(guò)：“我不要你們談什么奉獻(xiàn)，只要完成好本職工作，對(duì)得住你拿的.工資就可以了！”奉獻(xiàn)只能是完成本職工作之后、不計(jì)報(bào)酬的額外付出。只有在高質(zhì)量地完成本職工作以后，才有資格談奉獻(xiàn)。
工作是一種付出，不論是體力還是腦力方面，總是要你有一定程度的付出，很多時(shí)候還需要承受更多的壓力，現(xiàn)在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，自然我們員工的壓力就越來(lái)越大，在這種壓力下，難免會(huì)產(chǎn)生一些懈怠心理，克萊門(mén)特.斯通曾說(shuō)：“理智無(wú)法支配情結(jié)，相反行動(dòng)才能改變情結(jié)?！币虼?，面對(duì)工作，盡快果斷地執(zhí)行，是消除各種不良習(xí)慣的最佳做法，也是一名優(yōu)秀員工應(yīng)該具備的基本素質(zhì)，保持 奮的工作態(tài)度，不僅能得到同事的稱許和贊揚(yáng)，也會(huì)獲得一份最可貴的資產(chǎn)－信任。
在工作中，由于各人從事的工種不同，而我們往往會(huì)在不了解別人的工作過(guò)程而產(chǎn)生一種錯(cuò)誤的想法：時(shí)時(shí)認(rèn)為自己的工作是毫無(wú)生氣，單調(diào)乏味，最不稱心，沒(méi)有任何吸引力和價(jià)值可言的。從而萌生出認(rèn)為自己從事的工作沒(méi)意思，不重要的消極的想法，與此同時(shí)也影響了工作的積極性和主動(dòng)性，事實(shí)上，每一件事都值得我們?nèi)プ?，而且值得用心去做的?/p>
通過(guò)這一階段對(duì)這大討論活動(dòng)中推薦的《中國(guó)電信企業(yè)文化手冊(cè)》、《主動(dòng)執(zhí)行》、《讓實(shí)效來(lái)說(shuō)話—精確化管理思維應(yīng)用初探》、《親歷聯(lián)想大裁員》以及《淺談日本企業(yè)員工的敬業(yè)精神》五篇文章的參與學(xué)習(xí)和大討論活動(dòng)的深入，我們應(yīng)該身體力行的是：以仁愛(ài)之心待人，以敬重的態(tài)度從業(yè)；善待自己，尊重他人；付出你應(yīng)該付出的，給予你能夠給予的。實(shí)實(shí)在在地做人，兢兢業(yè)業(yè)地做事，力所能及地給予，這也是一個(gè)電信員工對(duì)企業(yè)的最好奉獻(xiàn)。
一段精彩的樂(lè)彩華章需要全體的樂(lè)隊(duì)成員集中精力、步調(diào)一致；一個(gè)成功的企業(yè)同樣不可缺少的是團(tuán)隊(duì)合作、眾志成城！作為一名青海電信的員工，我希望不僅要奉獻(xiàn)自己的全部智慧和熱情，更希望和廣大的全體員工團(tuán)結(jié)起來(lái)。輕輕地，我來(lái)了，我想收獲的是一片綠葉，你卻給了我整片森林；我要回報(bào)的是無(wú)私奉獻(xiàn)，希望森林更加昂然生機(jī)！
電信員工營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)心得篇十三
六天五晚的全員營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)結(jié)束了，非常感謝人本的老師陪伴我們度過(guò)這幾天的營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)過(guò)程，并不斷的給予我們幫助和指導(dǎo)，讓我們有機(jī)會(huì)提升自己的工作技巧和能力。讓我感到受益匪淺，思考良多?，F(xiàn)將培訓(xùn)學(xué)習(xí)結(jié)束后的心得體會(huì)總結(jié)如下：
首先是思想上的轉(zhuǎn)變，陳老師以馬云的“如果銀行自己不做出改變，那就由我們來(lái)改變銀行”開(kāi)篇，指出了現(xiàn)在銀行業(yè)面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。對(duì)我們而言，前有財(cái)大氣粗的國(guó)有銀行，后有靈活新穎的外資銀行，還有各種小貸金融、互聯(lián)網(wǎng)金融等與我們一起競(jìng)爭(zhēng)這塊蛋糕，壓力真的空前巨大。尤其是現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下滑，不良貸款增多，傳統(tǒng)的存貸差模式已經(jīng)顯示出了越來(lái)越大的弊端。這個(gè)時(shí)候，如果不作出改變，我們必將如達(dá)爾文的自然競(jìng)爭(zhēng)法則一樣被市場(chǎng)所淘汰。全員營(yíng)銷(xiāo)首先是全員轉(zhuǎn)型，客戶經(jīng)理由操作型向營(yíng)銷(xiāo)型、組織型轉(zhuǎn)變，柜員由服務(wù)型向服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)型轉(zhuǎn)變，委派會(huì)計(jì)、內(nèi)勤行長(zhǎng)由內(nèi)部管理向店長(zhǎng)轉(zhuǎn)變，全員一起迎進(jìn)來(lái)、走出去、沉下去，做簡(jiǎn)低端、做大中端、做深高端。
其次是心態(tài)上的轉(zhuǎn)變，說(shuō)實(shí)話，剛開(kāi)始組織全員培訓(xùn)的時(shí)候還很抵觸，覺(jué)得銀行有什么好營(yíng)銷(xiāo)的。經(jīng)過(guò)這幾天的培訓(xùn)，心態(tài)上已經(jīng)有了很大變化，銀行業(yè)已不再是高高在上的行業(yè)，不再是在家坐著就有錢(qián)賺的行業(yè)，溫水里的青蛙很舒適怎奈現(xiàn)在的火越燒越旺，更何況這只青蛙還坐在井底。現(xiàn)在以全員營(yíng)銷(xiāo)為突破口無(wú)疑是一個(gè)明智的決定，經(jīng)過(guò)這幾天的培訓(xùn)，大家都很有營(yíng)銷(xiāo)熱情，從以前的`懶得說(shuō)到現(xiàn)在現(xiàn)在積極主動(dòng)的說(shuō)，想盡辦法的去營(yíng)銷(xiāo)。態(tài)度決定出路，我相信全員營(yíng)銷(xiāo)這條路會(huì)越來(lái)越寬。
最后是營(yíng)銷(xiāo)技能的轉(zhuǎn)變，經(jīng)過(guò)這幾天的培訓(xùn)，學(xué)會(huì)了很多的營(yíng)銷(xiāo)技能。以營(yíng)銷(xiāo)的四大流程：識(shí)別推薦、引導(dǎo)分流、關(guān)系管理為基礎(chǔ)。了解了營(yíng)銷(xiāo)給客戶的不單單是一個(gè)產(chǎn)品，而是一份解決方案，也掌握了營(yíng)銷(xiāo)的切入點(diǎn)和如何快速來(lái)給客戶產(chǎn)品匹配。針對(duì)鴿子型、孔雀型、貓頭鷹型和老鷹型的客戶如何來(lái)對(duì)其營(yíng)銷(xiāo)。在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的話術(shù)學(xué)習(xí)尤為重要，老師總結(jié)了客戶一般會(huì)提出的問(wèn)題和如何來(lái)解決這些問(wèn)題的方案，通過(guò)話術(shù)的學(xué)習(xí)對(duì)提升自己的營(yíng)銷(xiāo)技巧有很大的幫助。還有后期怎樣來(lái)維護(hù)我們和客戶的關(guān)系，做到“寧可錯(cuò)殺一千，絕不放過(guò)一個(gè)?！?/p>
眭行長(zhǎng)以改革來(lái)形容我們這次的全員營(yíng)銷(xiāo)，改革的路很清漆很明朗同時(shí)也肯定充滿困難，但我相信未來(lái)肯定是美好的。我會(huì)按照所學(xué)習(xí)的知識(shí)，堅(jiān)持不懈的去營(yíng)銷(xiāo)，既然開(kāi)始了就讓我們轟轟烈烈的干一場(chǎng)全員營(yíng)銷(xiāo)。
電信員工營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)心得篇十四
第一段：工作為人生的一部分，我從事了多年的電信行業(yè)工作，積累了一些心得體會(huì)。
作為電信員工，我們首先要具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)。在與客戶溝通時(shí)，我們要注重用簡(jiǎn)潔明了的語(yǔ)言解釋問(wèn)題，耐心傾聽(tīng)客戶的需求，并提供準(zhǔn)確、及時(shí)的解決方案。我們要始終保持微笑，用親切的態(tài)度對(duì)待客戶，給予他們滿意的服務(wù)體驗(yàn)。
第二段：在電信行業(yè)，技能培訓(xùn)是我們不可或缺的一部分。因?yàn)榧夹g(shù)迭代飛速，我們必須與時(shí)俱進(jìn)，掌握最新的技術(shù)知識(shí)和操作技巧。只有不斷學(xué)習(xí)，才能更好地適應(yīng)行業(yè)發(fā)展需求。在這個(gè)過(guò)程中，我們不僅學(xué)到了專業(yè)知識(shí)，還培養(yǎng)了自學(xué)能力和解決問(wèn)題的能力，這些都是我們職業(yè)發(fā)展中不可或缺的素質(zhì)。
第三段：與客戶接觸，我們常常會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題和挑戰(zhàn)。在處理問(wèn)題時(shí)，我們要有冷靜的頭腦，迅速找出問(wèn)題的癥結(jié)，并采取切實(shí)可行的解決方案。解決問(wèn)題的過(guò)程會(huì)遇到各種各樣的客戶，有的耐心和禮貌，有的焦躁和難以對(duì)付，我們要學(xué)會(huì)調(diào)整自己的情緒，保持良好的工作狀態(tài)，做到善于應(yīng)對(duì)各種類型的客戶。
第四段：作為電信行業(yè)從業(yè)者，我們要不斷追求卓越，為客戶提供更好的服務(wù)。我們要從客戶的角度思考問(wèn)題，積極主動(dòng)地與他們交流溝通，了解他們的需求和期望，并努力滿足他們的要求。在工作中，我們要不斷反思自己的工作方法和效率，尋求提升自己的機(jī)會(huì)，力求在服務(wù)中創(chuàng)造更多的價(jià)值。
第五段：總結(jié)起來(lái)，電信員工的工作需要良好的溝通能力、服務(wù)意識(shí)和專業(yè)知識(shí)，同時(shí)需要具備自學(xué)和解決問(wèn)題的能力。與客戶接觸，我們要以冷靜和耐心的態(tài)度處理問(wèn)題，全力以赴為客戶提供滿意的服務(wù)。作為從業(yè)者，我們要追求卓越，持續(xù)提高自己的工作效率和服務(wù)質(zhì)量，為客戶創(chuàng)造更多的價(jià)值。作為電信員工，積累了這些心得體會(huì)，我相信我會(huì)在未來(lái)的工作中更好地發(fā)揮自己的才能，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
電信員工營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)心得篇十五
作為電信員工，我深知自己的工作不僅僅是為了提供電話和互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，更重要的是要為客戶提供優(yōu)質(zhì)的溝通體驗(yàn)和關(guān)心。在這個(gè)信息時(shí)代，電信服務(wù)成為人們生活中不可或缺的一部分，作為從事電信行業(yè)的員工，我們不僅需要具備專業(yè)的技能，還需要保持良好的溝通和服務(wù)意識(shí)。
第二段：關(guān)注客戶需求
電信行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，服務(wù)質(zhì)量成為各家運(yùn)營(yíng)商爭(zhēng)奪客戶的關(guān)鍵。作為電信員工，我們應(yīng)該時(shí)刻關(guān)注客戶的需求，不僅僅是提供服務(wù)，還要積極傾聽(tīng)客戶的建議和意見(jiàn)。通過(guò)建立有效的溝通渠道，我們能夠更好地了解客戶的需求，從而提供更加貼心和個(gè)性化的服務(wù)。
第三段：培養(yǎng)專業(yè)技能
電信行業(yè)技術(shù)不斷更新迭代，作為員工，我們要不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)技能，以滿足客戶的需求。無(wú)論是對(duì)新技術(shù)的學(xué)習(xí)，還是對(duì)服務(wù)流程的熟悉，我們都要保持持續(xù)學(xué)習(xí)的態(tài)度。只有不斷提高自身的專業(yè)素養(yǎng)，才能更好地適應(yīng)行業(yè)的發(fā)展變化，為客戶提供更好的服務(wù)。
第四段：團(tuán)隊(duì)合作
在電信行業(yè)，團(tuán)隊(duì)合作是至關(guān)重要的。作為員工，我們需要與同事緊密合作，互相支持和幫助。只有通過(guò)良好的團(tuán)隊(duì)合作，我們才能夠更好地充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)，為客戶提供更加高效和全面的服務(wù)。在工作中遇到問(wèn)題時(shí)，團(tuán)隊(duì)的力量能夠幫助我們共同解決，實(shí)現(xiàn)最好的服務(wù)效果。
第五段：關(guān)注品牌形象
電信服務(wù)作為一種公共服務(wù)，公司的品牌形象非常重要。作為員工，我們要時(shí)刻注意自身的言行舉止，保持良好的風(fēng)紀(jì)和儀態(tài)，以樹(shù)立公司的良好形象。除了工作中的一絲不茍，我們還要積極參與社會(huì)公益活動(dòng)，為公司樹(shù)立良好的社會(huì)形象。只有在公司和客戶都能夠以我們?yōu)闃s的前提下，我們才能夠在電信行業(yè)取得更大的發(fā)展。
結(jié)尾：
作為電信員工，我們的工作不僅僅是提供服務(wù)，更是為客戶提供溝通和關(guān)心。我們要時(shí)刻關(guān)注客戶的需求，保持專業(yè)技能的更新，建立良好的團(tuán)隊(duì)合作，關(guān)注公司的品牌形象。通過(guò)不斷努力和提升，我們能夠?yàn)榭蛻籼峁└玫姆?wù)，為電信行業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
電信員工營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)心得篇十六
近年來(lái)，隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，電信行業(yè)蓬勃發(fā)展，成為了人們?nèi)粘Ｉ畈豢苫蛉钡囊徊糠?。作為電信行業(yè)中的一員，我深知只有不斷提高自身素質(zhì)和工作能力，才能更好地服務(wù)客戶。在工作中，我積累了許多寶貴的心得體會(huì)，下面將從培訓(xùn)、客戶服務(wù)、溝通技巧、團(tuán)隊(duì)合作和職業(yè)發(fā)展五個(gè)方面進(jìn)行總結(jié)和分析。
首先，培訓(xùn)是電信員工職業(yè)發(fā)展的基石。在進(jìn)入電信行業(yè)之初，我參加了公司提供的一系列培訓(xùn)課程，豐富了自己的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能，從而能夠更好地應(yīng)對(duì)客戶需求。培訓(xùn)不僅包括基礎(chǔ)知識(shí)的學(xué)習(xí)，還包括實(shí)際操作的模擬演練。通過(guò)這些訓(xùn)練，我掌握了各種應(yīng)對(duì)客戶問(wèn)題的方法和技巧，能夠高效地解決各種疑難問(wèn)題。
其次，客戶服務(wù)是電信行業(yè)最重要的一環(huán)。在與客戶交流時(shí)，我始終堅(jiān)持以客戶為中心的原則，積極傾聽(tīng)客戶的需求和意見(jiàn)，并提供最合適的解決方案。在處理客戶問(wèn)題時(shí)，我注重細(xì)節(jié)，仔細(xì)分析每一個(gè)細(xì)節(jié)，確保能夠給客戶提供滿意的解決方案。在處理客戶投訴時(shí)，我始終保持冷靜和耐心，盡力解決客戶問(wèn)題，使客戶感到滿意。
第三，溝通技巧也是電信員工必備的一項(xiàng)能力。在與客戶溝通時(shí)，我注重語(yǔ)言表達(dá)的準(zhǔn)確性和清晰度，盡量使用簡(jiǎn)潔明了的語(yǔ)言解釋復(fù)雜的問(wèn)題，使客戶能夠更好地理解。同時(shí)，我也學(xué)會(huì)了傾聽(tīng)的藝術(shù)，耐心聆聽(tīng)客戶的需求和意見(jiàn)，并給予及時(shí)的反饋。在與同事之間的溝通中，我注重團(tuán)隊(duì)合作，尊重他人的觀點(diǎn)，共同解決問(wèn)題。通過(guò)良好的溝通，我能夠更好地與客戶和同事建立信任和合作關(guān)系。
第四，團(tuán)隊(duì)合作是電信行業(yè)成功的關(guān)鍵之一。在團(tuán)隊(duì)中，每個(gè)人的工作任務(wù)不同，但目標(biāo)都是一致的，那就是為客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)。通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作，我們可以共同分擔(dān)工作壓力，相互協(xié)作，互相支持，從而更好地完成任務(wù)。在團(tuán)隊(duì)合作中，我始終保持積極向上的態(tài)度，愿意主動(dòng)承擔(dān)工作，并積極與同事分享經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，推動(dòng)團(tuán)隊(duì)的進(jìn)步。團(tuán)隊(duì)合作使我感受到了團(tuán)隊(duì)力量的巨大作用，也更好地鍛煉了我的團(tuán)隊(duì)合作精神。
最后，職業(yè)發(fā)展是每個(gè)員工都應(yīng)該關(guān)注的問(wèn)題。在電信行業(yè)，只有不斷提升自身的職業(yè)能力和素質(zhì)，才能更好地適應(yīng)行業(yè)的快速發(fā)展。因此，我注重自我學(xué)習(xí)和提升，參加各種相關(guān)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)課程，不斷豐富自己的專業(yè)知識(shí)。同時(shí)，我也積極參與行業(yè)交流和學(xué)術(shù)討論，不斷拓寬自己的眼界和見(jiàn)識(shí)。在職業(yè)規(guī)劃上，我注重定期評(píng)估和調(diào)整自己的目標(biāo)和計(jì)劃，并為實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)而努力工作。
總結(jié)起來(lái)，作為電信員工，我深知培訓(xùn)、客戶服務(wù)、溝通技巧、團(tuán)隊(duì)合作和職業(yè)發(fā)展對(duì)于工作的重要性。通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，這些都成為我在電信行業(yè)中不斷進(jìn)步和成功的動(dòng)力。希望在未來(lái)的工作中能夠繼續(xù)努力，為客戶提供更好的服務(wù)，為電信行業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
電信員工營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)心得篇十七
作為當(dāng)代女性，現(xiàn)代生活中的女性已經(jīng)不再滿足于傳統(tǒng)的家庭角色，而是跨界進(jìn)入社會(huì)各個(gè)行業(yè)。其中，電信行業(yè)是一個(gè)不錯(cuò)的選擇，因?yàn)樗膹V闊市場(chǎng)和發(fā)展前景都非常好。在這個(gè)行業(yè)，越來(lái)越多的女性員工在工作中得到了鍛煉,并有了不少心得體會(huì)。以下是五段式的文章闡述了她們?cè)诠ぷ髦械捏w會(huì)。
段落一：學(xué)習(xí)永無(wú)止境
作為電信行業(yè)的一員，我的工作必然會(huì)與科技密切相關(guān)，并且根據(jù)當(dāng)代技術(shù)的飛速發(fā)展，我們必須時(shí)刻保持學(xué)習(xí)的狀態(tài)以跟上時(shí)代的腳步。我們必須時(shí)刻關(guān)注行業(yè)的變化和創(chuàng)新，并不斷學(xué)習(xí)新的技術(shù)和知識(shí)。這意味著我們需要訂閱行業(yè)雜志、參加培訓(xùn)班、跟蹤市場(chǎng)趨勢(shì)。通過(guò)自身的不斷提升，我們能夠讓自己在行業(yè)中更具有競(jìng)爭(zhēng)力。
段落二：溝通是關(guān)鍵
電信行業(yè)的工作需要不斷溝通和交流。作為一個(gè)女性員工，我們需要知道如何與不同的人交流，以便更好地傳達(dá)信息，并使自己的工作更加協(xié)調(diào)和得心應(yīng)手。這種溝通包括不僅是對(duì)顧客的態(tài)度以及解決問(wèn)題能力，還包括對(duì)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的溝通，與公司領(lǐng)導(dǎo)的溝通以及與同事的溝通。通過(guò)這些溝通，我們能夠建立良好的溝通機(jī)制，更好地為用戶提供服務(wù)。
段落三：團(tuán)隊(duì)協(xié)作是必須的
團(tuán)隊(duì)協(xié)作與電信行業(yè)緊密關(guān)聯(lián)。我們需要知道如何在團(tuán)隊(duì)中協(xié)調(diào)工作、分工合作和相互合作。在電信行業(yè)中，顧客需要高效的服務(wù)、準(zhǔn)確的答案和專業(yè)的技術(shù)支持，這使得團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的協(xié)作必不可少。女性員工以及整個(gè)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而協(xié)力合作，結(jié)成一體并致力于推進(jìn)工作，為用戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
段落四：客戶體驗(yàn)至關(guān)重要
在電信行業(yè)中，為顧客提供高質(zhì)量的服務(wù)至關(guān)重要。我們必須從用戶的角度出發(fā)，充分了解用戶的需求和優(yōu)先級(jí)。通過(guò)了解顧客的要求和期望，我們可以提高我們的服務(wù)質(zhì)量，并更好地解決顧客遇到的疑問(wèn)和問(wèn)題。此外，我們應(yīng)該在服務(wù)的整個(gè)過(guò)程中保持耐心、專業(yè)和責(zé)任心，以確?？蛻粲幸粋€(gè)愉快的體驗(yàn)。
段落五：工作和生活的平衡
我們的工作不應(yīng)該影響我們的生活。在電信行業(yè)工作需要我們不斷的投入和付出，但是我們不能忽略了生活的重要性。并非所有的時(shí)間都應(yīng)該花在工作上，而應(yīng)該給自己留出充足的時(shí)間來(lái)放松和充電。通過(guò)如此平衡，我們不僅可以提高我們的生產(chǎn)力和工作質(zhì)量，還能保證自己的身心健康。
在電信行業(yè)工作并非易事，而女性員工也需要比男性員工付出更多的努力。然而，作為獨(dú)立，富有追求和想象力的現(xiàn)代女性，我們必須用我們的智慧和實(shí)踐來(lái)克服這些挑戰(zhàn)，并在工作中做出不懈的努力。只有這樣，我們才能不斷提高自身素質(zhì)，并成為電信行業(yè)的佼佼者和領(lǐng)袖。
電信員工營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)心得篇十八
懷著期待的心情，我有幸參加了20xx年?duì)I銷(xiāo)培訓(xùn)班。通過(guò)一周的積極參與和全心投入，我在xx管理才能發(fā)展、基層財(cái)務(wù)核算及相關(guān)制度、合規(guī)經(jīng)營(yíng)與法律環(huán)境以及如何提升農(nóng)險(xiǎn)、財(cái)險(xiǎn)的服務(wù)能力等各個(gè)方面的學(xué)習(xí)中都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步和有效的收獲。這一切的取得，與領(lǐng)導(dǎo)的信任和培育是分不開(kāi)的，如果沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)的肯定，我就沒(méi)有機(jī)會(huì)參加這樣高水平、高規(guī)格、超強(qiáng)度、超極限的提升班。在此向領(lǐng)導(dǎo)表示衷心的感謝！
培訓(xùn)班的課程緊張而有序，培訓(xùn)班的氛圍嚴(yán)肅而又活潑?；厥纂y忘的日日夜夜，收獲良多，感慨萬(wàn)千，現(xiàn)將此次學(xué)習(xí)的心得向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：
從培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)手冊(cè)上我注意到了四個(gè)字——學(xué)習(xí)宣言。上面這樣寫(xiě)著：“我承諾：以感恩的心情珍視每一次機(jī)會(huì)。為此，我將全情投入，積極思考，真誠(chéng)交流，樂(lè)于分享，認(rèn)真總結(jié)，學(xué)以致用。我將把所學(xué)知識(shí)積極運(yùn)用于工作實(shí)踐當(dāng)中，鞏固學(xué)習(xí)效果，提高工作技能。為學(xué)習(xí)，我將全力以赴！”一開(kāi)始我就把它當(dāng)作我的“小鬧鐘”，時(shí)刻提醒在心，把首先端正態(tài)度作為成功與收獲的起步。米盧曾說(shuō)過(guò)：“態(tài)度決定一切！”只有從心里認(rèn)同了學(xué)習(xí)的必要性和重要性，才能使行動(dòng)變自發(fā)為自覺(jué)，才能產(chǎn)生良好和積極的效果。培訓(xùn)班為期一周的課程也有效地證明了這一點(diǎn)。培訓(xùn)課上老師曾要求我們認(rèn)真思考這樣的一個(gè)問(wèn)題：在培訓(xùn)班過(guò)程中如何學(xué)習(xí)，想學(xué)到什么，學(xué)習(xí)后對(duì)自己有哪些期望？我覺(jué)得，首先要明確目標(biāo)，樹(shù)立信心，理論聯(lián)系實(shí)際，嚴(yán)格遵守紀(jì)律。從一點(diǎn)一滴的小事情做起，踏踏實(shí)實(shí)朝大目標(biāo)走去。不僅要以飽滿的熱情，專注的精神來(lái)聽(tīng)好每一堂課，同時(shí)也要學(xué)習(xí)講師的授課技巧，互動(dòng)的豐采，也要與各個(gè)地區(qū)的同伴多溝通，多交流，從他們身上吸取更多的營(yíng)養(yǎng)和靈感，每位同伴都是老師，每位同伴身上都有閃光的亮點(diǎn)，有著非常優(yōu)秀的品格值得我去欣賞和學(xué)習(xí)。這樣的機(jī)會(huì)，人生能有幾回？有什么理由不去珍惜和努力呢？積極向上的態(tài)度是進(jìn)步的根本保障，良好的心態(tài)本身就是一筆寶貴的財(cái)富。總比別人多付出一點(diǎn)，總比別人多努力一些，總比別人多學(xué)習(xí)一分，離成功總會(huì)近些再近些。這是培訓(xùn)班給我的感受之一。
所謂成功，就是功到自然成。成功就是從不習(xí)慣到習(xí)慣的過(guò)程。所以，良好習(xí)慣的養(yǎng)成對(duì)成功是至關(guān)重要的。一個(gè)人的輝煌，決不是偶然，決不是一朝一夕的事情，而是經(jīng)過(guò)歲月的千錘百煉和人生的坎坎坷坷。而即形成的好習(xí)慣，可以陪伴其一生，一流培訓(xùn)的風(fēng)范，要從培養(yǎng)良好習(xí)慣開(kāi)始。在培訓(xùn)班里有許多細(xì)節(jié)上的規(guī)定，比如，為保證培訓(xùn)效果，請(qǐng)將手機(jī)鈴聲設(shè)計(jì)為振動(dòng)或無(wú)聲狀態(tài)；課程期間，請(qǐng)嚴(yán)格遵守課程公約。保持四周整潔衛(wèi)生，學(xué)員不得在休息室以外的公共區(qū)域內(nèi)吸煙；著裝整齊講究，嚴(yán)格履行請(qǐng)假手續(xù)等，這些都充分體現(xiàn)了老師們的良苦用心。一支招之即來(lái)，來(lái)之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝的部隊(duì)必然是一支習(xí)慣良好，紀(jì)律嚴(yán)明，作風(fēng)過(guò)硬的部隊(duì)。培訓(xùn)班全封閉的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練是緊張而又愉快的，大家都以追求競(jìng)爭(zhēng)、追求卓越、追求挑戰(zhàn)的全新精神來(lái)投入，整合舊知識(shí)，學(xué)習(xí)新技能是目標(biāo)，同時(shí)，我認(rèn)為，良好習(xí)慣的培養(yǎng)也是不可缺少的內(nèi)容之一。良好習(xí)慣的養(yǎng)成是個(gè)漫長(zhǎng)而又艱辛的過(guò)程，培訓(xùn)班是個(gè)很好的提升機(jī)會(huì)和修正的基地，因?yàn)樵谶@里有來(lái)自全轄伙伴們的`友情提示和無(wú)私幫助，也有各位講師的嚴(yán)格監(jiān)督和熱忱關(guān)心。濃厚的學(xué)習(xí)氛圍和環(huán)何突破思維有所創(chuàng)新等等一系列的問(wèn)題已成為擺在我們面前刻不容緩亟待解決的課題。事實(shí)和實(shí)踐證明，只有通過(guò)專業(yè)培訓(xùn)和規(guī)范教育，提升一線主管的綜合素質(zhì)，從而提高公司營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，才能從根本上保證業(yè)務(wù)的持續(xù)健康穩(wěn)定發(fā)展。從公司的生存和發(fā)展的戰(zhàn)略高度上講，充實(shí)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)教育，提升各險(xiǎn)種專業(yè)技能的培訓(xùn)，學(xué)習(xí)和吸收國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)理念是本次培訓(xùn)班的核心要求，也是我參加本次培訓(xùn)班對(duì)自己的根本要求。
培訓(xùn)班的課程由淺入深，深入淺出，可以體會(huì)到是經(jīng)過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)和老師認(rèn)真考慮，周到安排和精心設(shè)計(jì)的。尤其是對(duì)mtp管理才能發(fā)展的培訓(xùn)，我真是受益匪淺。通過(guò)董栗序講師的精彩講演，我深刻意識(shí)到了自己在日常管理上的弱點(diǎn)與原則間的差距，在管理技巧和溝通技巧的學(xué)習(xí)中，彌補(bǔ)管理方面的不足。
競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果無(wú)非就是優(yōu)勝劣汰，市場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，要想贏得戰(zhàn)爭(zhēng)，光有勇氣和膽識(shí)是不夠的。保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)正處于揚(yáng)帆啟航的大好時(shí)期，同時(shí)，營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)也將狼煙四起，烽火連天。作為一名保險(xiǎn)基層的管理者，除了自己本身要掌握豐富的知識(shí)，持有端正的態(tài)度，良好的習(xí)慣以外，實(shí)用的技巧是必不可少的。而技巧的提升，必須通過(guò)大量的實(shí)踐和演練，最后讓市場(chǎng)來(lái)檢驗(yàn)可行度。
本次培訓(xùn)班雖然課程上已經(jīng)結(jié)束了，但新的征程剛剛開(kāi)始。我將以從培訓(xùn)班中學(xué)到的知識(shí)、態(tài)度、習(xí)慣、技巧等投入到緊張有序的實(shí)際工作中去，以持之恒的精神、認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)，立志為中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)的光輝事業(yè)奮斗終身！
電信員工營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)心得篇十九
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
你好 !
首先，感謝領(lǐng)導(dǎo)及同事在這x個(gè)多月里對(duì)我工作的支持與幫助。在這里我學(xué)到了很多，可以說(shuō)在xxxx公司這一段時(shí)間里，是我人生中的寶貴財(cái)富，同時(shí)這段時(shí)間也發(fā)現(xiàn)了自己的很多不足之處，需要改進(jìn)的地方也很多。
但是因?yàn)槲业膫€(gè)人的原因，經(jīng)過(guò)深思熟慮的思考，我決定辭去我目前在公司所擔(dān)任的職位。對(duì)由此為公司造成的不便，我深感抱歉。同時(shí)也希望公司考慮到我的個(gè)人的實(shí)際，對(duì)我的辭職申請(qǐng)予以考慮并批準(zhǔn)。最后，我真心希望xxxx公司能在今后的建設(shè)與發(fā)展旅途中步步為贏，蒸蒸日上!
此致
敬禮!
xxx
xxxx年xx月xx日
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
很抱歉在此時(shí)遞上了我的辭職報(bào)告!
首先非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心和栽培，讓我在電信工作的.工作中迅速成長(zhǎng)，完成了由學(xué)生向社會(huì)人的角色轉(zhuǎn)換，各位領(lǐng)導(dǎo)都是我職業(yè)生涯中最尊敬的師長(zhǎng)。然而，非常遺憾的是，由于我個(gè)人原因，從長(zhǎng)遠(yuǎn)的職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃考慮，我決定辭去目前這份工作。
這是我這一生中最難做出的一個(gè)決定，這段時(shí)間心理一直矛盾重重，猶豫不決，舍不得這里和藹可親的領(lǐng)導(dǎo);舍不得歡笑一堂的同事;舍不得其樂(lè)融融的電信“大家庭”; 忘不了新員工培訓(xùn)時(shí)的美好時(shí)光，讓我從此有了“電信大家庭”的歸屬感。然而，按照我自己的職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，我又不得不辭去目前的工作，這種矛盾的心理，讓我倍受煎熬，幾經(jīng)猶豫，最終做出這個(gè)決定。懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)理解和批準(zhǔn)。
在電信的工作中，我主要是做前臺(tái)方面的工作，非常感謝領(lǐng)導(dǎo)委以如此重要的工作，然而，由于個(gè)人能力有限，經(jīng)驗(yàn)不足，很多地方仍存在不少問(wèn)題，但在各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)和同事的熱心幫助下，讓我在工作中不斷的成長(zhǎng)進(jìn)步，也給我的職業(yè)生涯打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。中國(guó)電信“用戶至上，用心服務(wù)”的服務(wù)理念，我將銘記于心，永不忘自己是一名“電信人”。
在離職之前，我將一如既往的堅(jiān)守自己的工作崗位，履行日常工作職責(zé)，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)布置的工作，站好自己的最后一班崗。
最后祝公司業(yè)績(jī)蒸蒸日上，祝各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁身體健康，工作順利。
此致
敬禮!
xxx
xxxx年xx月xx日
電信員工營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)心得篇二十
時(shí)光飛逝，日月如梭，_年轉(zhuǎn)瞬即逝，一轉(zhuǎn)眼，我們又迎來(lái)了新的20_年。電信營(yíng)業(yè)廳是電信公司的窗口。在公司營(yíng)業(yè)廳前臺(tái)工作，接觸客戶多，需要協(xié)調(diào)的事情多，除了正常的收費(fèi)、辦理業(yè)務(wù)等工作外，在接待用戶、開(kāi)展業(yè)務(wù)、協(xié)調(diào)關(guān)系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用。
作為電信營(yíng)業(yè)廳一名普通的營(yíng)業(yè)員，這一年來(lái)，我在辦理業(yè)務(wù)和解答客戶問(wèn)題方面積累了很多經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)我對(duì)_的工作情況做出如下幾點(diǎn)總結(jié)：
一、正確的工作態(tài)度
擔(dān)任營(yíng)業(yè)員時(shí)，我首先為自己制定工作目標(biāo)、工作計(jì)劃。要求自己怎樣做能掌握全面的業(yè)務(wù)知識(shí)，怎樣做能傳達(dá)好自己掌握的業(yè)務(wù)知識(shí)，怎樣做能通過(guò)營(yíng)業(yè)前臺(tái)將我們的各項(xiàng)業(yè)務(wù)更好地宣傳給用戶，又怎樣做能讓用戶接受并使用我們的業(yè)務(wù)，一系列的怎樣做時(shí)常會(huì)督促我去樹(shù)立正確的工作態(tài)度，做好自己的每一項(xiàng)工作。我們每天都會(huì)接受到各種業(yè)務(wù)，面對(duì)各種客戶，在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，服務(wù)日益重要的市場(chǎng)環(huán)境下，我們應(yīng)該提供個(gè)性化、差異化、多樣化、親情化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，滿足客戶的多種需求才能創(chuàng)造優(yōu)勢(shì)。
二、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)
我時(shí)刻都告訴自己，在工作中，個(gè)人的一言一行都代表的是公司的形象，讓委屈的淚水流在心里，把真誠(chéng)的微笑獻(xiàn)給用戶。當(dāng)面對(duì)怒氣沖沖，蠻不講理，對(duì)我們的業(yè)務(wù)和工作有不滿和誤解的用戶時(shí)，要牢記“用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的，用戶就是上帝”的服務(wù)口號(hào)。
電信員工營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)心得篇二十一
第一段：引言（200字）
如今，在信息化時(shí)代，電信行業(yè)已經(jīng)成為了一個(gè)支撐全球信息傳輸?shù)闹匾a(chǎn)業(yè)。隨著信息高速公路的不斷拓展，電信行業(yè)的專業(yè)性和運(yùn)營(yíng)模式也正在不斷地提升和創(chuàng)新。作為其中的一份子，電信女性員工肩負(fù)著重要的任務(wù)，為整個(gè)行業(yè)的發(fā)展做出了重要的貢獻(xiàn)。在工作中，這些女性員工不僅能夠靈活應(yīng)對(duì)各種困難和挑戰(zhàn)，同時(shí)也總結(jié)了許多工作心得和體會(huì)，今天我們就來(lái)分享一下這些經(jīng)驗(yàn)，看看電信女性員工如何在行業(yè)中取得成功。
第二段：工作技能（200字）
從市場(chǎng)經(jīng)理到客戶代表，從審計(jì)員到高層管理人員，電信行業(yè)為女性員工提供了廣泛的機(jī)會(huì)。在這個(gè)越來(lái)越競(jìng)爭(zhēng)激烈的行業(yè)里，每一個(gè)崗位都需要不同的技能和專業(yè)知識(shí)，女性員工也需要針對(duì)不同的崗位不斷提升自己的專業(yè)技能。同時(shí)，在電信行業(yè)，軟技能的重要性也非常明顯，女性員工要學(xué)會(huì)溝通、協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)和管理時(shí)間等技能，將這些技能應(yīng)用到工作中，才能更好的發(fā)揮她們的工作能力。
第三段：工作態(tài)度（200字）
對(duì)于從事電信行業(yè)的女性員工來(lái)說(shuō)，工作態(tài)度是非常重要的。電信行業(yè)一直在進(jìn)行著技術(shù)更新和業(yè)務(wù)拓展，對(duì)員工的工作能力要求也越來(lái)越高。在這樣的環(huán)境下，女性員工需要保持積極樂(lè)觀的態(tài)度，對(duì)工作充滿熱情和耐心。同時(shí)，她們還需要保持責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)意識(shí)，以便更好地完成工作。
第四段：困難與挑戰(zhàn)（200字）
隨著電信行業(yè)的快速發(fā)展，女性員工在工作中也面臨著很多的困難和挑戰(zhàn)。在面對(duì)各種問(wèn)題時(shí)，女性員工需要具備獨(dú)立思考和快速解決問(wèn)題的能力。她們還需要不斷學(xué)習(xí)和適應(yīng)不同的工作環(huán)境，尤其是一些技術(shù)難度較高的工作，在克服各種困難時(shí)，女性員工需要堅(jiān)定自信，勇敢前行。
第五段：總結(jié)（200字）
在如此競(jìng)爭(zhēng)激烈的電信行業(yè)中，女性員工也展現(xiàn)了她們的才華和魅力。無(wú)論從工作技能、工作態(tài)度還是面對(duì)困難和挑戰(zhàn)時(shí)的勇氣和決心來(lái)看，她們都已經(jīng)面臨著和承受著很多的挑戰(zhàn)。然而，這些女性員工也同樣享受著行業(yè)中不斷創(chuàng)新的發(fā)展帶來(lái)的機(jī)遇和成果。在電信行業(yè)，每個(gè)女性員工都可以通過(guò)自我提高，積極參與和精益求精等方式實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的最大化，在行業(yè)中占據(jù)一個(gè)更好的地位。
電信員工營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)心得篇二十二
我熱愛(ài)我的工作。我能在職場(chǎng)這條路上找到自己心儀的工作，跟我從工作歷程中找到自己的特質(zhì)，有著很大的關(guān)系。在此之前我是做傳媒的，在報(bào)社和雜志社做過(guò)記者和修改，之后，經(jīng)朋友介紹我正式進(jìn)入職場(chǎng)，就在湖南電信郴州分公司做營(yíng)業(yè)員。我挺喜歡這個(gè)工作，它讓我發(fā)現(xiàn)自己的特質(zhì)：很有親和力，不怕與人接觸，抗壓性高。我在工作中，彷佛在做一份不同的工作，秘訣在于我持續(xù)對(duì)公司與工作的興趣。
作為一名剛進(jìn)電信公司的新員工，對(duì)所有的一切都感到新鮮和好奇，以往是走進(jìn)電信公司理解服務(wù)，感受電信公司上帝般的感覺(jué)，而此刻我要作為服務(wù)者來(lái)應(yīng)對(duì)廣大的客戶群體，來(lái)為客戶服務(wù)，這對(duì)我能夠說(shuō)是一個(gè)很大的人生挑戰(zhàn)。
我的工作主要是與電信客戶直接應(yīng)對(duì)面溝通。也就是要幫忙客戶能夠順利使用電信公司的服務(wù)。電信的客戶分布甚廣，各行各業(yè)的都有，甚至還有國(guó)家機(jī)關(guān)，像國(guó)稅局、工商局等。我因此交了很多朋友，跟不同產(chǎn)業(yè)的人分享著不同的經(jīng)驗(yàn)，這也成為我工作上另一項(xiàng)樂(lè)趣。
營(yíng)業(yè)員的工作資料重復(fù)性較高。很多人都覺(jué)得它很隱性，看不到有形的成績(jī)，我卻覺(jué)得這項(xiàng)工作很有意思，它的喜悅與痛苦都來(lái)自于客戶?？措娨?、電影，念書(shū)時(shí)，好象所有的對(duì)錯(cuò)都很清楚，非白即黑，但應(yīng)對(duì)客戶的反應(yīng)，很多時(shí)候有理說(shuō)不清，我得冷靜應(yīng)對(duì)他們情緒性的抱怨，甚至是謾罵的字眼。
剛開(kāi)始我也常想，電信公司又不是我家開(kāi)的，客戶不順，干嘛不分青紅皂白地罵我，我也常被客戶無(wú)理的反應(yīng)搞得郁悶不已。但同時(shí)我也擁有筆墨難以形容的喜悅。記得我在做營(yíng)業(yè)員的第二個(gè)星期，有位客戶不太會(huì)使用自己的小靈通，連存電話號(hào)碼都不明白，我很有耐心地教他操作，花了近半個(gè)小時(shí)的時(shí)間，最后把他教會(huì)了，聽(tīng)到客戶的感謝聲音，我差點(diǎn)興奮地躍起來(lái)了。
之后，他每次到營(yíng)業(yè)臺(tái)辦理業(yè)務(wù)，都會(huì)再三地向我表達(dá)謝意，聽(tīng)到他的稱贊，我個(gè)性高興，并表示這是我份內(nèi)該做的事。之后他甚至向身旁的人宣傳，說(shuō)他十分滿意我們的服務(wù)。
營(yíng)業(yè)員終究是要解決問(wèn)題的，除了親切之外，還得要學(xué)會(huì)冷靜應(yīng)對(duì)客戶的情緒，不要被他們的情緒牽著走。有時(shí)候客戶會(huì)說(shuō)不清楚問(wèn)題在哪里，營(yíng)業(yè)員也得冷靜地幫忙客戶發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，以便順利解決。
由于營(yíng)業(yè)員的工作很瑣碎，往往挫折感大于成就感，但一有成就感又會(huì)樂(lè)上好幾天。所以做營(yíng)業(yè)員就要有點(diǎn)雞婆個(gè)性，如果你是個(gè)比較自我的人，很難樂(lè)在其中。有人問(wèn)我，你一個(gè)大男人什么不好干，偏要跑到電信做營(yíng)業(yè)員，公司到底給我什么?我覺(jué)得公司給我一個(gè)工作的舞臺(tái)，一個(gè)繼續(xù)深造的機(jī)會(huì)。如果一味抱怨工作辛苦，太斤斤計(jì)較，那就太辜負(fù)任用你的公司，也辜負(fù)了這個(gè)機(jī)會(huì)。
我自己平時(shí)在個(gè)人形象上沒(méi)有太多的要求，什么自然阿、親切阿、微笑阿，感覺(jué)不是那么重要。進(jìn)入電信公司以后，看似簡(jiǎn)單的事情原先也不是那么簡(jiǎn)單，就拿每一天早上8點(diǎn)半前的迎賓崗說(shuō)，站要直、衣要整、語(yǔ)要勤，所有的一切都代表電信公司的形象，透過(guò)自己的工作，讓自己真正融入到電信公司，享受客戶對(duì)我們滿意的目光與贊許，同時(shí)也讓我明白了一件是事：做好一件事不難，難的是要如何堅(jiān)持!
說(shuō)話是我們天天都離不了的，但如何說(shuō)、怎樣說(shuō)又是一門(mén)藝術(shù)，如何讓客戶感受到上帝的感覺(jué)也不是一時(shí)半會(huì)能到達(dá)的?！澳?歡迎光臨!”、“您好!交費(fèi)是嗎?您請(qǐng)坐，請(qǐng)報(bào)號(hào)碼……”，一句句多么簡(jiǎn)單的語(yǔ)言，多么樸素的話語(yǔ)，卻代表了電信公司對(duì)客戶的真誠(chéng)與關(guān)愛(ài)!這也教會(huì)我要如何為人處事，如何做一個(gè)真誠(chéng)的人!
透過(guò)工作的這些日子，讓我在各方面的技能都得到提高，也讓我感受到電信公司不光光是一個(gè)服務(wù)型的企業(yè)，他更多的是培養(yǎng)人才的搖籃，讓進(jìn)入公司的員工都能夠更快的進(jìn)入主角。我的打字水平一向以來(lái)是我的弱項(xiàng)，也沒(méi)有太多的重視，進(jìn)入公司后，發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)很落后了，于是就天天練習(xí)、摸索，雖然此刻的速度還不盡人意，但相比以前，不知快了多少，我相信透過(guò)努力，我務(wù)必會(huì)到達(dá)公司要求，這對(duì)我以后的學(xué)習(xí)生活也務(wù)必大有幫忙的。
工作中比較讓我擔(dān)心的是我有什么會(huì)讓客戶覺(jué)得不滿意，我要怎樣為客戶帶給貼心服務(wù)，不知自己的潛力如何。首先，我以“用戶快樂(lè)所以我快樂(lè)”當(dāng)作我的工作理念，為自己的工作積蓄了充足的后勁。同時(shí)，我向公司的業(yè)務(wù)能手學(xué)習(xí)很重要，它能幫忙我不斷地提高自己。另外，我會(huì)經(jīng)常閱讀一些勵(lì)志書(shū)籍，盤(pán)點(diǎn)一下自己的工作潛力是否貼合工作需求。我覺(jué)得這個(gè)檢視自我潛力的方法還不錯(cuò)。對(duì)我來(lái)講，我的人生不會(huì)比進(jìn)金融業(yè)、高科技產(chǎn)業(yè)的同學(xué)差，而且比他們豐富，因?yàn)樵跔I(yíng)業(yè)員這個(gè)工作崗位上，能夠?qū)W到很多東西。
【本文地址：http://mlvmservice.com/zuowen/6995281.html】
