優(yōu)質(zhì)縣網(wǎng)上信訪工作總結(jié)(模板15篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-11-02 16:55:04
優(yōu)質(zhì)縣網(wǎng)上信訪工作總結(jié)(模板15篇)
時(shí)間:2023-11-02 16:55:04     小編:MJ筆神

總結(jié)是一個(gè)反思的過(guò)程,可以使我們更加成熟和進(jìn)步。較為完美的總結(jié)需要我們聯(lián)系實(shí)際,結(jié)合具體的事例和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行分析和總結(jié)??偨Y(jié)范文可以幫助我們更好地理解總結(jié)的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容要求。

縣網(wǎng)上信訪工作總結(jié)篇一

四、加強(qiáng)初信初訪接待辦理和重信重訪復(fù)查復(fù)核工作,切實(shí)做到信訪問(wèn)題“案結(jié)事了”

一是加強(qiáng)初信初訪接待辦理工作。今年,我們要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門(mén)必須高度重視和加強(qiáng)初信初訪的接待辦理工作,切實(shí)加大初信初訪工作力度,認(rèn)真辦理每次群眾來(lái)信,熱情接待每次群眾來(lái)訪,認(rèn)真尋求解決問(wèn)題的辦法,通過(guò)及時(shí)交辦、查辦每件信訪案件,千方百計(jì)地提高初訪問(wèn)題的辦結(jié)率,逐步地扭轉(zhuǎn)了群眾重越級(jí)訪、輕初始訪、重集體訪、輕單個(gè)訪的觀念,有效地防止了因忽視處理初信初訪問(wèn)題而導(dǎo)致越級(jí)訪、集體訪和重復(fù)訪的發(fā)生,真正做到了信訪問(wèn)題小事不出村,大事不出鄉(xiāng)鎮(zhèn),重大問(wèn)題不出縣,為實(shí)現(xiàn)“一控制、兩下降”目標(biāo)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。二是加強(qiáng)重信重訪復(fù)查復(fù)核工作,切實(shí)做到信訪問(wèn)題“案結(jié)事了”。3月初,縣信訪聯(lián)席會(huì)議組織力量對(duì)全縣范圍內(nèi)存在的各類(lèi)重信重訪問(wèn)題進(jìn)行摸底排查,共排查出××等重信重訪問(wèn)題6件,全部做到五落實(shí),即落實(shí)包案領(lǐng)導(dǎo),落實(shí)牽頭單位和辦案人員,落實(shí)辦結(jié)時(shí)限,落實(shí)穩(wěn)定措施,落實(shí)處理問(wèn)題所需的經(jīng)費(fèi)。截止目前,以上6個(gè)重訪問(wèn)題,已經(jīng)全部得到解決。

五、扎實(shí)開(kāi)展縣委書(shū)記、縣長(zhǎng)大接訪活動(dòng),切實(shí)推動(dòng)信訪問(wèn)題的解決。

6月28日,××關(guān)于處理信訪突出問(wèn)題及群x事件聯(lián)席會(huì)議電視電話(huà)會(huì)議召開(kāi)后,縣委、縣政府高度重視,多次組織召開(kāi)縣委常委(擴(kuò)大)會(huì)議,學(xué)習(xí)傳達(dá)中、省、市關(guān)于處理信訪突出問(wèn)題及群x事件聯(lián)席會(huì)議電視電話(huà)會(huì)議精神,全面安排部署縣委書(shū)記、縣長(zhǎng)大接訪工作,確定由縣委書(shū)記、縣長(zhǎng)帶頭接訪,其他縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)參與,每天安排一位縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)到縣信訪接待大廳坐班接待上訪群眾,并及時(shí)通過(guò)電視新聞媒體報(bào)道、張貼通告等形式向社會(huì)公示,告知廣大群眾積極參與此項(xiàng)活動(dòng),使縣委書(shū)記、縣長(zhǎng)大接訪活動(dòng)開(kāi)展的扎實(shí)有效。同時(shí)縣委書(shū)記、縣長(zhǎng)還多次帶領(lǐng)法院、信訪、城建、交通、國(guó)土、水利、林業(yè)等相關(guān)部門(mén)主要負(fù)責(zé)人主動(dòng)深入到化子坪鎮(zhèn)、建華鎮(zhèn)、縣城建局、街道辦城南社區(qū)下訪、接訪群眾,了解群眾疾苦,傾聽(tīng)群眾呼聲,解決群眾信訪問(wèn)題,對(duì)大接訪中接待的部分疑難重大信訪案件進(jìn)行回訪,集中解決了涉及群眾切身利益的生產(chǎn)生活道路、公廁維修、大棚改造、退耕還林、農(nóng)村人畜飲水等一大批涉及民生的信訪問(wèn)題,使信訪案件徹底得到解決。截止目前,縣委書(shū)記、縣長(zhǎng)先后共接待信訪群眾70批237人次,現(xiàn)場(chǎng)答復(fù)12件,不予支持5件,立案53件,現(xiàn)已辦結(jié)51件,未到期正在辦理2件。

六、開(kāi)展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng),努力開(kāi)創(chuàng)信訪工作新局面。

開(kāi)展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)以來(lái),我局嚴(yán)格按照縣委學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)實(shí)施方案的要求,緊緊圍繞在信訪工作中如何貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的思路,經(jīng)過(guò)反復(fù)討論研究制定了信訪局支部學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)實(shí)施方案,提出了“化解矛盾糾紛,構(gòu)建和諧××”的實(shí)踐載體。在學(xué)習(xí)調(diào)研階段,支部組織黨員干部集中時(shí)間學(xué)習(xí)《科學(xué)發(fā)展觀重要論述摘編》,××市縣關(guān)于開(kāi)展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)的文件及領(lǐng)導(dǎo)的講話(huà)精神等必學(xué)篇目,人人記寫(xiě)學(xué)習(xí)筆記2萬(wàn)字以上,撰寫(xiě)心得體會(huì)5篇以上,領(lǐng)導(dǎo)班子成員深入基層開(kāi)展調(diào)查研究,廣泛征求群眾意見(jiàn),撰寫(xiě)調(diào)研報(bào)告5篇。開(kāi)展了以“解放思想實(shí)事求是推動(dòng)信訪工作科學(xué)發(fā)展”為主題的解放思想大討論活動(dòng),引導(dǎo)信訪干部把思想認(rèn)識(shí)從那些違背科學(xué)發(fā)展觀要求的觀念、做法、體制機(jī)制的束縛中解放出來(lái),為推動(dòng)信訪工作科學(xué)發(fā)展掃清思想障礙。在分析檢查階段,支部以理論學(xué)習(xí)貫穿學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)始終要求,組織黨員干部學(xué)習(xí)了xx來(lái)××縣視察講話(huà)精神,以及對(duì)信訪工作的三點(diǎn)指示精神,學(xué)習(xí)黨的xx屆四中全會(huì)精神等內(nèi)容,要求黨支部領(lǐng)導(dǎo)班子成員進(jìn)一步征求意見(jiàn),開(kāi)展談心活動(dòng),全面查找存在的突出問(wèn)題,撰寫(xiě)領(lǐng)導(dǎo)班子專(zhuān)題民主生活會(huì)發(fā)言材料,開(kāi)好領(lǐng)導(dǎo)班子專(zhuān)題民主生活會(huì)和黨員組織生活會(huì),認(rèn)真開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng),形成班子自查分析檢查報(bào)告,組織群眾對(duì)分析檢查報(bào)告進(jìn)行評(píng)議,提出整改措施和努力方面,為學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)整改落實(shí)階段工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

總之,今年以來(lái),在各級(jí)各部門(mén)的大力支持下,經(jīng)過(guò)信訪部門(mén)的努力工作,信訪工作取得了一定成績(jī),信訪形勢(shì)明顯好轉(zhuǎn),但是在工作中還存在一些問(wèn)題和不足,在今后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng)。

一是要繼續(xù)深入開(kāi)展矛盾糾紛排查化解工作;。

二是繼續(xù)開(kāi)展重信重訪專(zhuān)項(xiàng)治理工作;。

三是堅(jiān)持搞好縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日接訪工作;。

四是繼續(xù)搞好學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)的各項(xiàng)工作,使信訪工作真正走上科學(xué)發(fā)展的道路。

將本文的word文檔下載到電腦,方便收藏和打印。

縣網(wǎng)上信訪工作總結(jié)篇二

來(lái)訪接待是信訪工作的首要環(huán)節(jié)。以下是小編搜羅的網(wǎng)上信訪。

歡迎參考和借鑒!

在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在上級(jí)信訪部門(mén)的關(guān)心指導(dǎo)下,縣宣傳部上下團(tuán)結(jié)一致,深入踐行群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng),堅(jiān)持用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作,按照大接訪、大化解、大宣傳的信訪工作總體思路,圍繞社會(huì)穩(wěn)定大局,深入開(kāi)展一推進(jìn)、三下降、創(chuàng)三無(wú)活動(dòng),圓滿(mǎn)完成了重大敏感時(shí)期信訪穩(wěn)定工作任務(wù),有力維護(hù)了社會(huì)大局和諧穩(wěn)定。

我縣共發(fā)生群眾進(jìn)京訪184人次;赴省訪134人次,去市訪260人次,我局共受理群眾信訪事項(xiàng)839件,其中辦理群眾來(lái)信45件,辦理網(wǎng)上各類(lèi)信訪件76件,接待群眾來(lái)訪684件6859人次。

今年,我縣群眾越級(jí)訪、集體訪和異常上訪呈多發(fā)態(tài)勢(shì),信訪形勢(shì)仍然嚴(yán)峻,信訪突出問(wèn)題主要體現(xiàn)在以下方面:一是拖欠民工工資和工程款引發(fā)的上訪群體;二是民間借貸引發(fā)的上訪群體;三是企業(yè)改制引發(fā)的上訪群體;四是煤礦采空塌陷引發(fā)的上訪群體;五是重大項(xiàng)目征地引發(fā)的上訪群體。

面對(duì)嚴(yán)峻的信訪形勢(shì),我們迎難而上,積極主動(dòng)排查糾紛、化解矛盾。

1.狠抓矛盾糾紛排查化解工作。

堅(jiān)持矛盾糾紛定期排查化解和特殊時(shí)期隨時(shí)排查化解制度,把經(jīng)常性排查與集中排查相結(jié)合,堅(jiān)持屬地為主、條塊結(jié)合,要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)及縣直部門(mén)結(jié)合實(shí)際,開(kāi)展經(jīng)常性排查,隨時(shí)了解、發(fā)現(xiàn)、掌握各種矛盾糾紛和苗頭隱患,在重大活動(dòng)和敏感時(shí)期開(kāi)展集中排查。

今年以來(lái),結(jié)合全國(guó)兩會(huì)、八一、十一、xx屆三中全會(huì)等重要會(huì)議和重大節(jié)日,共開(kāi)展了4次大規(guī)模專(zhuān)項(xiàng)排查,排查調(diào)處各類(lèi)矛盾糾紛232件,有效緩解了信訪維穩(wěn)壓力。

2.強(qiáng)化信訪接待辦理工作。

來(lái)訪接待是信訪工作的首要環(huán)節(jié)。我們嚴(yán)格規(guī)范了接待受理、落實(shí)交辦、督查督辦、結(jié)案歸檔等工作流程。

縣信訪接待大廳實(shí)行一站式接待、一條龍辦理、一攬子解決的工作體系,群眾來(lái)訪統(tǒng)一在信訪接待大廳接待、登記、辦理;接訪人員要耐心傾聽(tīng)群眾訴求,詳細(xì)登記信訪人信息和主要訴求,接待完畢后能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的當(dāng)場(chǎng)答復(fù)解決,不能答復(fù)的,實(shí)行一案一人,一攬子管到底的工作機(jī)制,落實(shí)專(zhuān)人負(fù)責(zé)聯(lián)系有關(guān)單位,共同協(xié)調(diào)處理,確保群眾信訪事項(xiàng)件件有落實(shí),事事有結(jié)果。截至12月初,共接待群眾來(lái)縣上訪684件6859人次,其中個(gè)體訪319件631人次,集體訪375批6228人次。

3.深入推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪工作。

為認(rèn)真貫徹落實(shí)好中央、省、市關(guān)于開(kāi)展黨政領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪、大下訪各項(xiàng)工作要求,建立了黨政領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系群眾的長(zhǎng)效機(jī)制,全面實(shí)行縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在信訪大廳接訪和下訪制度。最近,縣上下發(fā)了《府谷縣領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪活動(dòng)安排意見(jiàn)》的通知,縣上四大班子主要領(lǐng)導(dǎo)隨機(jī)接訪,每個(gè)工作日安排兩名縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在信訪大廳接訪,及時(shí)解決重大、疑難和突出問(wèn)題,提高了信訪工作效率,確保了信訪事項(xiàng)辦理質(zhì)量。同時(shí),加大了領(lǐng)導(dǎo)干部下訪力度。

領(lǐng)導(dǎo)干部能主動(dòng)深入基層,帶案下訪,到矛盾多、問(wèn)題復(fù)雜的地方調(diào)查研究,就地處理解決問(wèn)題,真正把問(wèn)題解決在基層,消滅在萌芽狀態(tài)。截至12月初,縣委書(shū)記、縣長(zhǎng)共接待群眾來(lái)縣上訪896人次,其他縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)共接待群眾來(lái)縣上訪2743人次。

4.關(guān)注熱點(diǎn)難點(diǎn),加大解決力度。

今年以來(lái),我們高度關(guān)注群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題,切實(shí)加大了對(duì)熱點(diǎn)、難點(diǎn)等問(wèn)題的處理解決力度。

在城鎮(zhèn)建設(shè)、勞資糾紛、企業(yè)改制、民間借貸、利益分配等方面做了大量富有成效的工作,集中化解處理了大批事關(guān)全局和涉及廣大人民群眾切身利益的突出信訪問(wèn)題。今年縣上召開(kāi)專(zhuān)題信訪工作會(huì)議2次,召開(kāi)全縣信訪聯(lián)席會(huì)議4次,黨政主要領(lǐng)導(dǎo)親自聽(tīng)取信訪工作匯報(bào),親自研究工作對(duì)策,安排部署信訪工作,一大批疑難復(fù)雜信訪問(wèn)題得到妥善解決。城鎮(zhèn)建設(shè)方面:府谷鎮(zhèn)大沙溝王侯清集資建房裂縫問(wèn)題已進(jìn)入實(shí)質(zhì)性的解決階段,府谷鎮(zhèn)賈家灣居民反映影響住房采光等問(wèn)題已解決到位。企業(yè)改制方面:協(xié)調(diào)解決了黃河機(jī)械廠、食品公司改制問(wèn)題。

今年我縣的網(wǎng)上信訪工作在上級(jí)部門(mén)和縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在鄉(xiāng)(鎮(zhèn))和縣直相關(guān)部門(mén)的支持配合下,妥善處置和協(xié)調(diào)解決了群眾網(wǎng)上來(lái)信來(lái)訪問(wèn)題,為縣委政府和全縣人民群眾排憂(yōu)解難,依法、及時(shí)、就地處理了群眾反映的問(wèn)題,做到了件件有著落,事事有回音,且沒(méi)有發(fā)生因工作滯后或其他原因而導(dǎo)穿越小說(shuō)網(wǎng)致的重復(fù)上訪和到信訪局再次上訪,為營(yíng)造和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境做出了積極努力?,F(xiàn)將一年來(lái)網(wǎng)上信訪工作開(kāi)展情況總結(jié)如下:

一、基本情況。

二、工作開(kāi)展情況。

(一)高度重視,安排部署網(wǎng)上信訪工作。一是成立了網(wǎng)上信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由單位一把手負(fù)總責(zé),分管副局長(zhǎng)具體抓,單位其他同志為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組,局辦公室具體處理群眾網(wǎng)上來(lái)信來(lái)訪工作;二是把網(wǎng)上信訪工作納入單位。

年度工作計(jì)劃。

一起安排一起部署;三是落實(shí)了一定工作經(jīng)費(fèi)作為網(wǎng)上信訪工作經(jīng)費(fèi);四是專(zhuān)門(mén)配備了網(wǎng)上信訪工作所需的電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)和掃描儀等設(shè)備。

(二)規(guī)范操作,網(wǎng)上信訪工作有序開(kāi)展。一是查實(shí)。每天由專(zhuān)人負(fù)責(zé)查實(shí)是否有網(wǎng)上信訪件;二是分類(lèi)。接到信訪件后,局辦公室及時(shí)對(duì)問(wèn)題進(jìn)行審核分類(lèi);三是報(bào)批。先由局辦公室對(duì)信訪件提出初步意見(jiàn),報(bào)局領(lǐng)導(dǎo)簽字,然后報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)(重要信訪件報(bào)縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo))簽批;四是辦理。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的簽批,轉(zhuǎn)相關(guān)職能部門(mén)辦理。五是回復(fù)。職能部門(mén)在規(guī)定時(shí)限內(nèi)辦理完結(jié)后將辦理結(jié)果回復(fù)縣信訪局,然后由縣信訪局審核后及時(shí)回復(fù)上訪人。

三、存在問(wèn)題。

本站一是由于我單位人員較少,事情多,網(wǎng)上信訪工作有滯后現(xiàn)象;。

二是個(gè)別部門(mén)對(duì)網(wǎng)上信訪件的辦理重視不夠;。

三是網(wǎng)上信訪工作的性質(zhì)、作用和相應(yīng)職能還不為多數(shù)人了解,且由于條件的限制,對(duì)群眾從網(wǎng)上反映問(wèn)題有所制約。

四、下步工作打算。

(一)按照新時(shí)期網(wǎng)上信訪工作的要求,進(jìn)一步加大對(duì)網(wǎng)上信訪工作的宣傳力度。

充分利用網(wǎng)絡(luò)、媒體和政府信息公開(kāi)等平臺(tái),加大對(duì)網(wǎng)上信訪工作的宣傳力度,讓更多的群眾了解網(wǎng)上信訪的作用、性質(zhì)和功能,引導(dǎo)群眾依理、合法地從網(wǎng)上表達(dá)合理訴求,維護(hù)自身合法權(quán)益,從而方便、快捷地為群眾解決困難與問(wèn)題,也減少群眾親自來(lái)訪帶來(lái)的不便,為縣委、縣政府排憂(yōu)解難。

(二)克服困難,開(kāi)拓創(chuàng)新,推動(dòng)網(wǎng)上信訪工作再上新臺(tái)階。

克服信訪局人少事多的情況,努力開(kāi)創(chuàng)網(wǎng)上信訪工作新局面,使網(wǎng)上信訪工作再上新臺(tái)階。

在這次依法信訪宣傳工作中,我鎮(zhèn)通過(guò)各單位的大力宣傳,營(yíng)造出了濃厚的依法信訪輿論氛圍,進(jìn)一步調(diào)動(dòng)了全黨齊抓共管、全民參與依法信訪的積極性,提高了廣大干部群眾的信訪工作效能,推進(jìn)了我鎮(zhèn)信訪工作的縱深發(fā)展。

我部(局)深入貫徹落實(shí)中央及省委、省政府關(guān)于信訪工作制度改革的系列安排部署,緊緊圍繞年度工作要點(diǎn),推行網(wǎng)上信訪、推進(jìn)積案化解、推開(kāi)信訪改革、推動(dòng)業(yè)務(wù)提升,群眾訴求表達(dá)的渠道更加優(yōu)化暢通、事要解決攻堅(jiān)化解的行動(dòng)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)發(fā)力、信訪制度革新的舉措逐步斬獲成效,全市群眾和信訪工作在打通服務(wù)聯(lián)系信訪群眾最后一公里問(wèn)題上取得了更大進(jìn)步。

一、統(tǒng)一思想,提高認(rèn)識(shí)。

教育局深刻認(rèn)識(shí)到開(kāi)展網(wǎng)上信訪工作的重大意義,充分認(rèn)識(shí)到開(kāi)展網(wǎng)上信訪是黨和國(guó)家從構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的高度所作出的一項(xiàng)重要決策,是黨和政府進(jìn)一步密切與人民群眾聯(lián)系的重要舉措,是信訪工作與時(shí)俱進(jìn)的客觀要求。在縣信訪辦的統(tǒng)一部署和指導(dǎo)下,以xx大精神為指引,切實(shí)把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到中央的要求上來(lái),利用網(wǎng)絡(luò)資源,扎扎實(shí)實(shí)地做好網(wǎng)上信訪工作,積極推進(jìn)教育系統(tǒng)建立面向群眾的網(wǎng)上信訪渠道,創(chuàng)新信訪工作機(jī)制,逐步將網(wǎng)上信訪建設(shè)成為群眾信訪活動(dòng)的主渠道。

二、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。

一是按照新津縣網(wǎng)上信訪工作的要求,成立以一把手掛帥、相關(guān)科室配合的網(wǎng)上信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,并落實(shí)相關(guān)責(zé)任。二是建立網(wǎng)上信訪工作機(jī)構(gòu),加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)。為確保我局網(wǎng)上信訪工作落到實(shí)處,成立了網(wǎng)上信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,領(lǐng)導(dǎo)小組名單如下:

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,辦公室主任由張宏權(quán)同志兼任。

三、工作原則。

網(wǎng)上信訪工作按照國(guó)家信訪局關(guān)于網(wǎng)上信訪試點(diǎn)工作四項(xiàng)原則和四個(gè)因地制宜要求,結(jié)合教育局網(wǎng)上信訪的現(xiàn)有基礎(chǔ)和實(shí)際情況,抓好了各項(xiàng)工作的貫徹落實(shí)。

(一)依托現(xiàn)有的原則。充分利用現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)資源和應(yīng)用軟件,做好與全縣信訪信息系統(tǒng)的對(duì)接。

(二)方便群眾的原則。充分利用現(xiàn)代技術(shù)手段,面向廣大群眾,簡(jiǎn)化操作流程,方便群眾利用網(wǎng)上信訪渠道提出意見(jiàn)建議或投訴請(qǐng)求。

(三)公開(kāi)透明的原則。嚴(yán)格按照《信訪條例》的規(guī)定,增強(qiáng)工作透明度,力爭(zhēng)把大部分可以公開(kāi)的信訪事項(xiàng)辦理過(guò)程和處理結(jié)果在網(wǎng)上公開(kāi),主動(dòng)接受群眾和社會(huì)監(jiān)督。

(四)快捷高效的原則。立足于解決問(wèn)題,建立健全適應(yīng)網(wǎng)上信訪特點(diǎn)的工作機(jī)制和方便群眾網(wǎng)上信訪的保障機(jī)制,充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì),提高工作效能,在第一時(shí)間內(nèi)向群眾反饋處理結(jié)果。

四、建章立制,規(guī)范程序。

根據(jù)國(guó)務(wù)院《信訪條例》和網(wǎng)上信訪的特點(diǎn)規(guī)范了網(wǎng)上信訪事項(xiàng)辦理程序,研究建立了領(lǐng)導(dǎo)閱批網(wǎng)上信訪事項(xiàng)制度、網(wǎng)上信訪答復(fù)制度、網(wǎng)上信訪督查督辦制度、網(wǎng)上信訪績(jī)效考核和目標(biāo)管理制度,實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上信訪規(guī)范化和制度化。

縣網(wǎng)上信訪工作總結(jié)篇三

現(xiàn)在,網(wǎng)上又是一個(gè)反映民生的途徑,網(wǎng)上信訪工作就尤為重要了。下面是小編搜集整理的2019網(wǎng)上信訪。

歡迎閱讀。更多資訊請(qǐng)繼續(xù)關(guān)注信訪工作總結(jié)欄目!

教育局深刻認(rèn)識(shí)到開(kāi)展網(wǎng)上信訪工作的重大意義,充分認(rèn)識(shí)到開(kāi)展網(wǎng)上信訪是黨和國(guó)家從構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的高度所作出的一項(xiàng)重要決策,是黨和政府進(jìn)一步密切與人民群眾聯(lián)系的重要舉措,是信訪工作與時(shí)俱進(jìn)的客觀要求。在縣信訪辦的統(tǒng)一部署和指導(dǎo)下,以xx大精神為指引,切實(shí)把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到中央的要求上來(lái),利用網(wǎng)絡(luò)資源,扎扎實(shí)實(shí)地做好網(wǎng)上信訪工作,積極推進(jìn)教育系統(tǒng)建立面向群眾的網(wǎng)上信訪渠道,創(chuàng)新信訪工作機(jī)制,逐步將網(wǎng)上信訪建設(shè)成為群眾信訪活動(dòng)的主渠道。

一是按照新津縣網(wǎng)上信訪工作的要求,成立以一把手掛帥、相關(guān)科室配合的網(wǎng)上信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,并落實(shí)相關(guān)責(zé)任。二是建立網(wǎng)上信訪工作機(jī)構(gòu),加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)。為確保我局網(wǎng)上信訪工作落到實(shí)處,成立了網(wǎng)上信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,領(lǐng)導(dǎo)小組名單如下:

組長(zhǎng):馮教育局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)。

副組長(zhǎng):曹教育局副局長(zhǎng)。

成員:張教育局辦公室主任。

教育局人事科科長(zhǎng)。

教育工會(huì)副主席。

教育局中教科科長(zhǎng)。

教育局小教科科長(zhǎng)。

教育局安全科科長(zhǎng)。

教育局藝體衛(wèi)科科長(zhǎng)。

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,辦公室主任由兼任。

網(wǎng)上信訪工作按照國(guó)家信訪局關(guān)于網(wǎng)上信訪試點(diǎn)工作“四項(xiàng)原則”和“四個(gè)因地制宜”要求,結(jié)合教育局網(wǎng)上信訪的現(xiàn)有基礎(chǔ)和實(shí)際情況,抓好了各項(xiàng)工作的貫徹落實(shí)。

(一)依托現(xiàn)有的原則。充分利用現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)資源和應(yīng)用軟件,做好與全縣信訪信息系統(tǒng)的對(duì)接。

(二)方便群眾的原則。充分利用現(xiàn)代技術(shù)手段,面向廣大群眾,簡(jiǎn)化操作流程,方便群眾利用網(wǎng)上信訪渠道提出意見(jiàn)建議或投訴請(qǐng)求。

(三)公開(kāi)透明的原則。嚴(yán)格按照《信訪條例》的規(guī)定,增強(qiáng)工作透明度,力爭(zhēng)把大部分可以公開(kāi)的信訪事項(xiàng)辦理過(guò)程和處理結(jié)果在網(wǎng)上公開(kāi),主動(dòng)接受群眾和社會(huì)監(jiān)督。

(四)快捷高效的原則。立足于解決問(wèn)題,建立健全適應(yīng)網(wǎng)上信訪特點(diǎn)的工作機(jī)制和方便群眾網(wǎng)上信訪的保障機(jī)制,充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì),提高工作效能,在第一時(shí)間內(nèi)向群眾反饋處理結(jié)果。

根據(jù)國(guó)務(wù)院《信訪條例》和網(wǎng)上信訪的特點(diǎn)規(guī)范了網(wǎng)上信訪事項(xiàng)辦理程序,研究建立了領(lǐng)導(dǎo)閱批網(wǎng)上信訪事項(xiàng)制度、網(wǎng)上信訪答復(fù)制度、網(wǎng)上信訪督查督辦制度、網(wǎng)上信訪績(jī)效考核和目標(biāo)管理制度,實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上信訪規(guī)范化和制度化。

(一)加強(qiáng)網(wǎng)上信訪宣傳力度。

加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)上信訪的宣傳,讓群眾了解網(wǎng)上信訪的功能和作用,積極引導(dǎo)群眾通過(guò)這一新形式提出信訪事項(xiàng),將網(wǎng)上信訪建設(shè)成為教育局密切聯(lián)系群眾的一條重要途徑。通過(guò)多種宣傳方式,公布網(wǎng)上信訪網(wǎng)址、《網(wǎng)上信訪須知》、《網(wǎng)上信訪程序》等,大力提高了網(wǎng)上信訪的知曉度。

教育局高度重視網(wǎng)上信訪工作,為確保網(wǎng)上信訪工作的順利開(kāi)展,專(zhuān)門(mén)配置了一臺(tái)微機(jī)來(lái)落實(shí)網(wǎng)上信訪工作,并安排了專(zhuān)人負(fù)責(zé)網(wǎng)上信訪工作,由教育局辦公室周永良負(fù)責(zé)每天進(jìn)入網(wǎng)上信訪網(wǎng)站,查看教育局的工作平臺(tái),及時(shí)處理有關(guān)教育的網(wǎng)上信訪案件。

(三)嚴(yán)格按照網(wǎng)上信訪要求,做好網(wǎng)上信訪工作。

一是堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)解決信訪熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題包案制度。對(duì)容易引發(fā)群體性信訪事件和影響社會(huì)穩(wěn)定的信訪熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題定期進(jìn)行認(rèn)真排查,對(duì)排查出來(lái)的、影響大局穩(wěn)定的重點(diǎn)問(wèn)題,經(jīng)匯報(bào)后單位領(lǐng)導(dǎo)包案處理。

二是堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)值班制度。教育局對(duì)網(wǎng)上信訪作了具體的安排,局長(zhǎng)每周五為信訪接待日,其余局領(lǐng)導(dǎo)輪流到信訪室值班,切實(shí)掌握縣教育動(dòng)態(tài),努力為信訪群眾解決實(shí)際問(wèn)題。

三是把信訪案件當(dāng)作開(kāi)展機(jī)關(guān)效能建設(shè)、實(shí)踐重要思想、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、為群眾排憂(yōu)解難的頭等大事來(lái)抓。今年以來(lái),各級(jí)信訪干部變?nèi)罕娚显L為干部主動(dòng)下訪,深入基層解決群眾反映強(qiáng)烈的信訪熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題,許多信訪問(wèn)題在萌芽狀態(tài)就得到較好地解決。

教育局深刻認(rèn)識(shí)到開(kāi)展網(wǎng)上信訪工作的重大意義,充分認(rèn)識(shí)到開(kāi)展網(wǎng)上信訪是黨和國(guó)家從構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的高度所作出的一項(xiàng)重要決策,是黨和政府進(jìn)一步密切與人民群眾聯(lián)系的重要舉措,是信訪工作與時(shí)俱進(jìn)的客觀要求。在縣信訪辦的統(tǒng)一部署和指導(dǎo)下,以xx大精神為指引,切實(shí)把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到中央的要求上來(lái),利用網(wǎng)絡(luò)資源,扎扎實(shí)實(shí)地做好網(wǎng)上信訪工作,積極推進(jìn)教育系統(tǒng)建立面向群眾的網(wǎng)上信訪渠道,創(chuàng)新信訪工作機(jī)制,逐步將網(wǎng)上信訪建設(shè)成為群眾信訪活動(dòng)的主渠道。

網(wǎng)上信訪工作按照國(guó)家信訪局關(guān)于網(wǎng)上信訪試點(diǎn)工作“四項(xiàng)原則”和“四個(gè)因地制宜”要求,結(jié)合教育局網(wǎng)上信訪的現(xiàn)有基礎(chǔ)和實(shí)際情況,抓好了各項(xiàng)工作的貫徹落實(shí)。

(一)依托現(xiàn)有的原則。充分利用現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)資源和應(yīng)用軟件,做好與全縣信訪信息系統(tǒng)的對(duì)接。

(二)方便群眾的原則。充分利用現(xiàn)代技術(shù)手段,面向廣大群眾,簡(jiǎn)化操作流程,方便群眾利用網(wǎng)上信訪渠道提出意見(jiàn)建議或投訴請(qǐng)求。

(三)公開(kāi)透明的原則。嚴(yán)格按照《信訪條例》的規(guī)定,增強(qiáng)工作透明度,力爭(zhēng)把大部分可以公開(kāi)的信訪事項(xiàng)辦理過(guò)程和處理結(jié)果在網(wǎng)上公開(kāi),主動(dòng)接受群眾和社會(huì)監(jiān)督。

(四)快捷高效的原則。立足于解決問(wèn)題,建立健全適應(yīng)網(wǎng)上信訪特點(diǎn)的工作機(jī)制和方便群眾網(wǎng)上信訪的保障機(jī)制,充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì),提高工作效能,在第一時(shí)間內(nèi)向群眾反饋處理結(jié)果。

根據(jù)國(guó)務(wù)院《信訪條例》和網(wǎng)上信訪的特點(diǎn)規(guī)范了網(wǎng)上信訪事項(xiàng)辦理程序,研究建立了領(lǐng)導(dǎo)閱批網(wǎng)上信訪事項(xiàng)制度、網(wǎng)上信訪答復(fù)制度、網(wǎng)上信訪督查督辦制度、網(wǎng)上信訪績(jī)效考核和目標(biāo)管理制度,實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上信訪規(guī)范化和制度化。

(一)加強(qiáng)網(wǎng)上信訪宣傳力度。

加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)上信訪的宣傳,讓群眾了解網(wǎng)上信訪的功能和作用,積極引導(dǎo)群眾通過(guò)這一新形式提出信訪事項(xiàng),將網(wǎng)上信訪建設(shè)成為教育局密切聯(lián)系群眾的一條重要途徑。通過(guò)多種宣傳方式,公布網(wǎng)上信訪網(wǎng)址、《網(wǎng)上信訪須知》、《網(wǎng)上信訪程序》等,大力提高了網(wǎng)上信訪的知曉度。

教育局高度重視網(wǎng)上信訪工作,為確保網(wǎng)上信訪工作的順利開(kāi)展,專(zhuān)門(mén)配置了一臺(tái)微機(jī)來(lái)落實(shí)網(wǎng)上信訪工作,并安排了專(zhuān)人負(fù)責(zé)網(wǎng)上信訪工作,由教育局辦公室周永良負(fù)責(zé)每天進(jìn)入網(wǎng)上信訪網(wǎng)站,查看教育局的工作平臺(tái),及時(shí)處理有關(guān)教育的網(wǎng)上信訪案件。

(三)嚴(yán)格按照網(wǎng)上信訪要求,做好網(wǎng)上信訪工作。

一是堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)解決信訪熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題包案制度。對(duì)容易引發(fā)群體性信訪事件和影響社會(huì)穩(wěn)定的信訪熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題定期進(jìn)行認(rèn)真排查,對(duì)排查出來(lái)的、影響大局穩(wěn)定的重點(diǎn)問(wèn)題,經(jīng)匯報(bào)后單位領(lǐng)導(dǎo)包案處理。二是堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)值班制度。教育局對(duì)網(wǎng)上信訪作了具體的安排,局長(zhǎng)每周五為信訪接待日,其余局領(lǐng)導(dǎo)輪流到信訪室值班,切實(shí)掌握縣教育動(dòng)態(tài),努力為信訪群眾解決實(shí)際問(wèn)題。三是把信訪案件當(dāng)作開(kāi)展機(jī)關(guān)效能建設(shè)、實(shí)踐重要思想、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、為群眾排憂(yōu)解難的頭等大事來(lái)抓。今年以來(lái),各級(jí)信訪干部變?nèi)罕娚显L為干部主動(dòng)下訪,深入基層解決群眾反映強(qiáng)烈的信訪熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題,許多信訪問(wèn)題在萌芽狀態(tài)就得到較好地解決。

縣網(wǎng)上信訪工作總結(jié)篇四

認(rèn)真學(xué)習(xí),抓好新形勢(shì)下信訪工作。以下是小編搜羅的最新網(wǎng)上信訪。

工作總結(jié)。

歡迎參考和借鑒!

在市、縣領(lǐng)導(dǎo)下,局黨組重視信訪工作。一年來(lái)緊緊圍繞我局中心工作,認(rèn)真做好信訪穩(wěn)控工作,得到了市、縣信訪部門(mén)的大力支持,信訪工作在一年中的每個(gè)階段都得到市、縣指示精神,*年共收到傳真、文件、轉(zhuǎn)辦單共計(jì)16件,其中縣6件,市局6件,市局轉(zhuǎn)辦單4件,階段性活動(dòng)如:*年1月12日縣政府召開(kāi)信訪問(wèn)題聯(lián)席會(huì)議,關(guān)于交辦開(kāi)展解難題,促和諧實(shí)踐活動(dòng)重點(diǎn)信訪案的通知,鐵嶺市電發(fā)、鐵嶺國(guó)土資源信訪[]2號(hào),關(guān)于落實(shí)《全市解難題,促和諧,保穩(wěn)定工作座談會(huì)》緊急通知,以及遼寧省處理信訪突出問(wèn)題及群體性事件,聯(lián)席會(huì)議辦公室,關(guān)于做好三跨三分離信訪問(wèn)題報(bào)送工作的通知等等。由尤在國(guó)慶期間我局根據(jù)上級(jí)的指示精神,認(rèn)真做好國(guó)慶期間的安保工作,局各部配合信訪穩(wěn)控工作,做出承諾,并立下軍令狀,保證在國(guó)慶期間無(wú)進(jìn)京、去省上訪等現(xiàn)象出現(xiàn)。根據(jù)我縣實(shí)際,我局還安排領(lǐng)導(dǎo)大接訪和干部下訪等活動(dòng),認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀從領(lǐng)導(dǎo)到同志都參加,解難題,促和諧,第一批,第二批實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)干部親自到成平鄉(xiāng)調(diào)查研究為貧困戶(hù)送溫暖,使人民群眾體會(huì)到黨對(duì)他們關(guān)心愛(ài)護(hù)。

為了穩(wěn)定社會(huì)秩序,構(gòu)建和諧西豐,我局信訪工作人員在市、縣局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,全年總共受理各種信訪案件41起,106人次,其中政策咨詢(xún)21起,66人次,縣信訪轉(zhuǎn)辦3件,市局轉(zhuǎn)辦4件。本單位處理8件,自辦宅基地糾紛4件,集體訪1件,結(jié)案率達(dá)95%,息訪率達(dá)90%。通過(guò)努力和扎實(shí)工作,尤其是在排查期間全局總動(dòng)員,以6所一個(gè)分局為主,加大對(duì)信訪排查和階段性穩(wěn)控工作力度,使全年信訪工作取得明顯的成效和階段性成果。

一、主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓,安排部署工作。

在全年排查和國(guó)慶節(jié)布控工作中,領(lǐng)導(dǎo)高度重視,朝前指揮,召開(kāi)全局干部大會(huì),調(diào)動(dòng)了全局廣大干部的積極性,安排一名副局長(zhǎng)專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)階段性信訪工作和突發(fā)案件應(yīng)急措施,認(rèn)真對(duì)全縣涉地案件進(jìn)行排查,特別是國(guó)慶期間,沒(méi)有因涉地案件進(jìn)京去省上訪的情況發(fā)生。

從*年2月25日至10月10日我局領(lǐng)導(dǎo)和信訪工作人員,接待來(lái)局咨詢(xún)?nèi)藛T200人次,主要咨詢(xún)農(nóng)村土地征占和宅基地審批等一些政策,聽(tīng)取來(lái)訪者提出的問(wèn)題,并對(duì)他們提出的問(wèn)題做出解答。

在階段性信訪活動(dòng)工作中,我局信訪工作人員認(rèn)真遵照上級(jí)指示精神,每日?qǐng)?jiān)守在布控一線(xiàn),經(jīng)常進(jìn)行排查,認(rèn)真做來(lái)訪者的思想工作,給他們講政策、學(xué)文件,使他們能息訪、罷訪。

二、主要領(lǐng)導(dǎo)接訪,暢通信訪渠道。

*年3月份,接到縣信訪辦文件精神,一把手接訪,干部下訪的緊急通知和10月14日的電視電話(huà)會(huì)議的精神后,我局根據(jù)市、縣的要求,主要領(lǐng)導(dǎo)做了工作安排,并根據(jù)我局的工作實(shí)際,做出大接訪的。

工作方案。

安排主要領(lǐng)導(dǎo)接訪日分管領(lǐng)導(dǎo)和工作人員下訪日。按領(lǐng)導(dǎo)工作安排主管副局長(zhǎng)和工作人員深入到村、屯認(rèn)真排查信訪有苗頭的地方了解人員深入到村、屯認(rèn)真排查信訪有苗頭的地方了解情況找出問(wèn)題認(rèn)真同信訪人見(jiàn)面同他們談心聽(tīng)取他們提出的問(wèn)題并根據(jù)法律、法規(guī)和文件要求一件件給予解答使信訪人真正認(rèn)識(shí)到、了解到、體會(huì)到黨和政府對(duì)信訪人關(guān)心和愛(ài)護(hù)從而達(dá)到把矛盾解決在萌芽狀態(tài)。

1、主要領(lǐng)導(dǎo)接訪時(shí)間:每周一。

2、分管領(lǐng)導(dǎo)和工作人員下訪:每周二、四、五。

三、信訪組織建設(shè)。

*年,根據(jù)信訪工作量的增多和各種應(yīng)急情況突發(fā),我局建立了系統(tǒng)的信訪工作機(jī)制。規(guī)范信訪專(zhuān)業(yè)化,建立網(wǎng)絡(luò)機(jī)構(gòu),與全縣各鄉(xiāng)、鎮(zhèn)聯(lián)網(wǎng),各項(xiàng)信訪制度公開(kāi)、上墻,增加透明度,接待設(shè)施齊全,實(shí)行了信訪制度(有文件、有措施、有考核、有網(wǎng)絡(luò)),有基層信息員(各鄉(xiāng)鎮(zhèn)土地所長(zhǎng)),檔案規(guī)范,信訪登記薄和信訪臺(tái)帳,資料齊全,每年會(huì)信訪業(yè)務(wù)培訓(xùn)。信訪工作制度化、規(guī)范化、系統(tǒng)化、科學(xué)化,堅(jiān)持月排、日接待制度,重大案件報(bào)告制度,統(tǒng)計(jì)制度,快捷把握了上訪動(dòng)向和信息,為妥善處理信訪案件,提供方便條件。我局有嚴(yán)密的組織機(jī)構(gòu),隨時(shí)可以應(yīng)對(duì)各種情況。

一年來(lái)的信訪工作,充分顯示出黨對(duì)人民群眾的關(guān)心和愛(ài)護(hù),同時(shí)也是對(duì)信訪工作人員一個(gè)煅煉的過(guò)程。我局領(lǐng)導(dǎo)重視信訪工作,制定了責(zé)任追糾制度,規(guī)范來(lái)信、來(lái)訪程序。*年信訪工作變化大,中央、省、市、縣信訪電視電話(huà)會(huì)議和聯(lián)席會(huì)議經(jīng)常召開(kāi),尤其是在國(guó)慶節(jié)期間和領(lǐng)導(dǎo)大接訪,干部下訪活動(dòng)中,更是對(duì)信訪干部的一次大的考驗(yàn)。在工作實(shí)踐中,我們認(rèn)識(shí)到,做好信訪工作,首先要有一顆關(guān)心群眾的心,要有一顆對(duì)黨、對(duì)人民、對(duì)社會(huì)的責(zé)任感,才能充分體現(xiàn)出一個(gè)信訪干部,在實(shí)踐中所起的重要作用。

領(lǐng)導(dǎo)干部能主動(dòng)深入基層,帶案下訪,到矛盾多、問(wèn)題復(fù)雜的地方調(diào)查研究,就地處理解決問(wèn)題,真正把問(wèn)題解決在基層,消滅在萌芽狀態(tài)。截至12月初,縣委書(shū)記、縣長(zhǎng)共接待群眾來(lái)縣上訪896人次,其他縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)共接待群眾來(lái)縣上訪2743人次。

4.關(guān)注熱點(diǎn)難點(diǎn),加大解決力度。

今年以來(lái),我們高度關(guān)注群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題,切實(shí)加大了對(duì)熱點(diǎn)、難點(diǎn)等問(wèn)題的處理解決力度。

在城鎮(zhèn)建設(shè)、勞資糾紛、企業(yè)改制、民間借貸、利益分配等方面做了大量富有成效的工作,集中化解處理了大批事關(guān)全局和涉及廣大人民群眾切身利益的突出信訪問(wèn)題。今年縣上召開(kāi)專(zhuān)題信訪工作會(huì)議2次,召開(kāi)全縣信訪聯(lián)席會(huì)議4次,黨政主要領(lǐng)導(dǎo)親自聽(tīng)取信訪工作匯報(bào),親自研究工作對(duì)策,安排部署信訪工作,一大批疑難復(fù)雜信訪問(wèn)題得到妥善解決。城鎮(zhèn)建設(shè)方面:府谷鎮(zhèn)大沙溝王侯清集資建房裂縫問(wèn)題已進(jìn)入實(shí)質(zhì)性的解決階段,府谷鎮(zhèn)賈家灣居民反映影響住房采光等問(wèn)題已解決到位。企業(yè)改制方面:協(xié)調(diào)解決了黃河機(jī)械廠、食品公司改制問(wèn)題。

今年來(lái),信訪局按照市信訪工作的總體要求,在區(qū)工委、管委會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)和全區(qū)各級(jí)各部門(mén)的共同努力下,重點(diǎn)圍繞解決群眾實(shí)際問(wèn)題,狠抓工作落實(shí),實(shí)行督查責(zé)任制,完善長(zhǎng)效機(jī)制而開(kāi)展工作,為構(gòu)建和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境,實(shí)現(xiàn)我區(qū)經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展提供了重要保障。

一、基本情況。

截止到4月30日,我區(qū)共接待來(lái)訪群眾147批1602人次,其中進(jìn)京2批2人次,到市31批577人次,到區(qū)114批1023人次。辦理國(guó)家信訪局交辦件1件,省信訪局交辦件1件,市聯(lián)席會(huì)議交辦件8件。各級(jí)各部門(mén)依法做好信訪工作和群眾依法信訪反映問(wèn)題意識(shí)明顯增強(qiáng),信訪渠道進(jìn)一步拓寬,依法信訪工作進(jìn)展明顯。信訪問(wèn)題的受理和辦理程序更加規(guī)范,與去年同期相比,信訪秩序明顯好轉(zhuǎn)。

二、反映的主要問(wèn)題。

目前,群眾來(lái)訪呈現(xiàn)一增兩減的特點(diǎn),即個(gè)訪數(shù)量增多,集訪、來(lái)信減少。情況表明,大量的不穩(wěn)定因素被化解于萌芽,制止于初動(dòng)狀態(tài)。這一趨勢(shì)是我區(qū)努力暢通信訪渠道,加強(qiáng)基層基礎(chǔ)工作的必然結(jié)果。

近4個(gè)月多月來(lái),群眾信訪反映的主要問(wèn)題有:(1)三農(nóng)問(wèn)題。主要集中在土地征用、村級(jí)財(cái)務(wù)管理、村組干部經(jīng)濟(jì)問(wèn)題、農(nóng)村低保、困難救助、回村民工要土地耕種等方面。(2)涉法涉訴問(wèn)題。主要反映法院判決不公、執(zhí)行不力等問(wèn)題。(3)干部作風(fēng)問(wèn)題。主要反映基層干部以權(quán)謀私、違規(guī)建房、財(cái)務(wù)不公開(kāi)等問(wèn)題。(4)城建拆遷問(wèn)題。主要反映拆遷補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)不合理等問(wèn)題。(5)其他問(wèn)題。如原民辦教師、退伍軍人安置、醫(yī)患糾紛、交通事故賠償、市場(chǎng)管理等。

三、工作開(kāi)展情況。

(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),為信訪工作創(chuàng)新發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)的組織保障。

全區(qū)各級(jí)各部門(mén)主要領(lǐng)導(dǎo)基本擔(dān)負(fù)起了信訪工作主要責(zé)任人的責(zé)任,對(duì)信訪工作親自抓、負(fù)總責(zé),對(duì)重要信訪事項(xiàng)親自過(guò)問(wèn)、親自處理、親自督辦;分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé),加強(qiáng)了對(duì)信訪工作的直接領(lǐng)導(dǎo),及時(shí)安排部署、組織實(shí)施,牽頭協(xié)調(diào)解決信訪工作難題和突出問(wèn)題;其他領(lǐng)導(dǎo)班子成員能夠堅(jiān)持一崗雙責(zé)地抓好分管范圍內(nèi)的信訪工作,形成了一級(jí)抓一級(jí)、一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)、層層抓落實(shí)的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任體系。

(二)認(rèn)真排查矛盾糾紛,從源頭上化解不和諧因素。

我們堅(jiān)持把工作重點(diǎn)從事后處理轉(zhuǎn)移到事前排查化解上來(lái),堅(jiān)持經(jīng)常排查與集中排查、普遍排查與重點(diǎn)排查相結(jié)合,截止目前,共集中組織排查4次,重點(diǎn)排查9次,排查出各類(lèi)矛盾糾紛79起,特別是全國(guó)、全省、全市兩會(huì)期間、越戰(zhàn)三十年等敏感時(shí)期的排查化解工作,我們積極采取法制宣傳教育、有理解決、及時(shí)交辦、依法處置等措施,充分發(fā)揮人民調(diào)解、行政調(diào)解和司法調(diào)解的作用,切實(shí)解決群眾的合理訴求,真正做到了發(fā)現(xiàn)得早、化解得了、控制得住、處理得好。對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題,認(rèn)真查找原因,嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任,明確負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任單位和責(zé)任人員,限期妥善解決,工作開(kāi)展有力、有序、有效。基本做到小事不出村,大事不出鄉(xiāng),難事不出區(qū),為群眾解決實(shí)際問(wèn)題。

我部(局)深入貫徹落實(shí)中央及省委、省政府關(guān)于信訪工作制度改革的系列安排部署,緊緊圍繞年度工作要點(diǎn),推行網(wǎng)上信訪、推進(jìn)積案化解、推開(kāi)信訪改革、推動(dòng)業(yè)務(wù)提升,群眾訴求表達(dá)的渠道更加優(yōu)化暢通、事要解決攻堅(jiān)化解的行動(dòng)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)發(fā)力、信訪制度革新的舉措逐步斬獲成效,全市群眾和信訪工作在打通服務(wù)聯(lián)系信訪群眾最后一公里問(wèn)題上取得了更大進(jìn)步。

一、統(tǒng)一思想,提高認(rèn)識(shí)。

教育局深刻認(rèn)識(shí)到開(kāi)展網(wǎng)上信訪工作的重大意義,充分認(rèn)識(shí)到開(kāi)展網(wǎng)上信訪是黨和國(guó)家從構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的高度所作出的一項(xiàng)重要決策,是黨和政府進(jìn)一步密切與人民群眾聯(lián)系的重要舉措,是信訪工作與時(shí)俱進(jìn)的客觀要求。在縣信訪辦的統(tǒng)一部署和指導(dǎo)下,以xx大精神為指引,切實(shí)把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到中央的要求上來(lái),利用網(wǎng)絡(luò)資源,扎扎實(shí)實(shí)地做好網(wǎng)上信訪工作,積極推進(jìn)教育系統(tǒng)建立面向群眾的網(wǎng)上信訪渠道,創(chuàng)新信訪工作機(jī)制,逐步將網(wǎng)上信訪建設(shè)成為群眾信訪活動(dòng)的主渠道。

二、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。

一是按照新津縣網(wǎng)上信訪工作的要求,成立以一把手掛帥、相關(guān)科室配合的網(wǎng)上信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,并落實(shí)相關(guān)責(zé)任。二是建立網(wǎng)上信訪工作機(jī)構(gòu),加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)。為確保我局網(wǎng)上信訪工作落到實(shí)處,成立了網(wǎng)上信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,領(lǐng)導(dǎo)小組名單如下:

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,辦公室主任由張宏權(quán)同志兼任。

三、工作原則。

網(wǎng)上信訪工作按照國(guó)家信訪局關(guān)于網(wǎng)上信訪試點(diǎn)工作四項(xiàng)原則和四個(gè)因地制宜要求,結(jié)合教育局網(wǎng)上信訪的現(xiàn)有基礎(chǔ)和實(shí)際情況,抓好了各項(xiàng)工作的貫徹落實(shí)。

(一)依托現(xiàn)有的原則。充分利用現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)資源和應(yīng)用軟件,做好與全縣信訪信息系統(tǒng)的對(duì)接。

(二)方便群眾的原則。充分利用現(xiàn)代技術(shù)手段,面向廣大群眾,簡(jiǎn)化操作流程,方便群眾利用網(wǎng)上信訪渠道提出意見(jiàn)建議或投訴請(qǐng)求。

(三)公開(kāi)透明的原則。嚴(yán)格按照《信訪條例》的規(guī)定,增強(qiáng)工作透明度,力爭(zhēng)把大部分可以公開(kāi)的信訪事項(xiàng)辦理過(guò)程和處理結(jié)果在網(wǎng)上公開(kāi),主動(dòng)接受群眾和社會(huì)監(jiān)督。

(四)快捷高效的原則。立足于解決問(wèn)題,建立健全適應(yīng)網(wǎng)上信訪特點(diǎn)的工作機(jī)制和方便群眾網(wǎng)上信訪的保障機(jī)制,充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì),提高工作效能,在第一時(shí)間內(nèi)向群眾反饋處理結(jié)果。

四、建章立制,規(guī)范程序。

根據(jù)國(guó)務(wù)院《信訪條例》和網(wǎng)上信訪的特點(diǎn)規(guī)范了網(wǎng)上信訪事項(xiàng)辦理程序,研究建立了領(lǐng)導(dǎo)閱批網(wǎng)上信訪事項(xiàng)制度、網(wǎng)上信訪答復(fù)制度、網(wǎng)上信訪督查督辦制度、網(wǎng)上信訪績(jī)效考核和目標(biāo)管理制度,實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上信訪規(guī)范化和制度化。

縣網(wǎng)上信訪工作總結(jié)篇五

把信訪穩(wěn)定工作上升到與農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展同等重要的位置。以下是小編搜羅網(wǎng)上信訪。

工作總結(jié)。

歡迎參考和借鑒!

(一)集中宣傳情況。

職業(yè)技能等培訓(xùn)工作,積極宣傳勞動(dòng)法律法規(guī)、讓《信訪條例》深入人心,讓信訪群眾自覺(jué)遵守信訪規(guī)定,做到依法信訪、有序信訪,規(guī)范信訪行為。切實(shí)增強(qiáng)大家的依法維權(quán)意識(shí)。

(二)信訪接待情況。

我鎮(zhèn)信訪工作的開(kāi)展情況。截止目前我鎮(zhèn)接待來(lái)信來(lái)訪12人次,都已圓滿(mǎn)答復(fù)。我鎮(zhèn)積極開(kāi)展信訪工作,嚴(yán)格執(zhí)行信訪工作條例,樹(shù)立整體形象,擴(kuò)大社會(huì)影響,簡(jiǎn)化信訪工作程序,我鎮(zhèn)的信訪工作涉及到民政、城建、計(jì)生、戶(hù)籍、林業(yè)等等涉及到民生的問(wèn)題。

為建立健全依法宣傳的長(zhǎng)效機(jī)制,我鎮(zhèn)主要做好兩完善、三納入、四強(qiáng)化。即:兩完善:一是健全和完善信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)定期和不定期聽(tīng)取信訪工作匯報(bào),及時(shí)研究部署工作,適時(shí)檢查督辦落實(shí)情況;二是堅(jiān)持和完善領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度。面對(duì)新形勢(shì)下信訪工作出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題,鎮(zhèn)黨委成員堅(jiān)持了每月一次信訪接待制度,固定接待地點(diǎn),確定接待時(shí)間,主要領(lǐng)導(dǎo)直接面對(duì)群眾處理重大信訪問(wèn)題,對(duì)群眾提出的合理要求,能及時(shí)解決則及時(shí)解決,一時(shí)難以解決的,講明道理,取得諒解,對(duì)群眾提出的某些過(guò)高或不符合政策的要求,做好宣傳解釋工作和疏導(dǎo)工作。三納入:一是把信訪工作真正納入黨委、政府重要議事日程,專(zhuān)題研究,逢會(huì)必講;二是把信訪工作納入我鎮(zhèn)工作責(zé)任目標(biāo)管理,對(duì)相關(guān)部門(mén)下達(dá)信訪工作管理目標(biāo)。三是把信訪工作納入法制管理軌道,嚴(yán)格按《信訪條例》處理信訪事宜。四強(qiáng)化:一是強(qiáng)化民心意識(shí)。我鎮(zhèn)把群眾來(lái)訪,為特困群眾排憂(yōu)解難,作為鎮(zhèn)黨委、政府義不容辭的責(zé)任。二是強(qiáng)化憂(yōu)患意識(shí)。樹(shù)立起信訪無(wú)小事的思想,真正把群眾的小事當(dāng)作大事來(lái)辦,把群眾的大事當(dāng)作急事辦,及時(shí)處理好每一封來(lái)信和每一個(gè)來(lái)訪,努力做到見(jiàn)微知著,未雨綢繆,把矛盾化解在初信初訪階段,避免重復(fù)上訪,越級(jí)上訪,避免擴(kuò)大事態(tài)、危害安定團(tuán)結(jié)的政治局面,從而贏得穩(wěn)定工作主動(dòng)。三是強(qiáng)化信訪意識(shí),教育全鎮(zhèn)干部職工,把信訪工作放在改革、發(fā)展、穩(wěn)定的高度上來(lái)解決,研究我鎮(zhèn)群眾面臨實(shí)際困難和問(wèn)題,通過(guò)耐心的思想工作化解矛盾,理順群眾的情緒,時(shí)刻把信訪工作作為我們密切聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶,體察社情民意的寒暑表,完善政策的調(diào)節(jié)器。四是強(qiáng)化基層意識(shí)。充分發(fā)揮各村居基層調(diào)解組織的第一道防線(xiàn)作用,把矛盾化解在基層,把問(wèn)題解決在基層。

現(xiàn)將主要活動(dòng)情況匯報(bào)如下:

一、領(lǐng)導(dǎo)重視、組織有力、全民參與。

鎮(zhèn)黨委、政府高度重視信訪工作,把信訪穩(wěn)定工作上升到與農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展同等重要的位置。為確保本次宣傳活動(dòng)順利開(kāi)展,我鎮(zhèn)召開(kāi)專(zhuān)門(mén)主題會(huì)議,明確了宣傳重點(diǎn),宣傳形式和工作要求,對(duì)全鎮(zhèn)的宣傳工作進(jìn)行了全面部署和安排。按照會(huì)議部署,我鎮(zhèn)司法、紀(jì)檢等部門(mén)在綜治辦的統(tǒng)一組織協(xié)調(diào)下,積極地參與到了本次宣傳活動(dòng)中,各部門(mén)相互配合、各司其職,同時(shí)充分利用平安志愿者平臺(tái),深入基層各村、社區(qū)、企業(yè)單位,使群眾深切了解《信訪條例》,極大地提高了全體群眾的依法信訪知識(shí)水平。

二、形式多樣、內(nèi)容豐富、深入基層。

按照會(huì)議要求,我鎮(zhèn)各有關(guān)部門(mén)在鎮(zhèn)綜治辦的組織協(xié)調(diào)下,分別采取張貼標(biāo)語(yǔ)、分發(fā)信訪傳單、信訪知識(shí)講解與問(wèn)答、懸掛條幅、發(fā)表廣播講話(huà)等行之有效、群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的形式,進(jìn)行了廣泛宣傳。各村、社區(qū)、企業(yè)單位廣泛參與,大大增強(qiáng)了人民群眾的安全感、歸屬感。

(一)廣泛宣傳了中華人民共和國(guó)國(guó)務(wù)院令(第431號(hào))《信訪條例》內(nèi)容,內(nèi)容包括七章共五十一條。使《信訪條例》能夠深入人心,使信訪群眾能自覺(jué)遵守信訪規(guī)定,做到依法信訪、有序信訪,規(guī)范信訪行為。

(二)宣傳了《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范信訪事項(xiàng)受理辦理程序引導(dǎo)來(lái)訪人依法逐級(jí)走訪的辦法》內(nèi)容,為進(jìn)一步強(qiáng)化屬地責(zé)任、提高信訪工作效能,引導(dǎo)來(lái)訪人依法逐級(jí)走訪,推動(dòng)信訪事項(xiàng)及時(shí)就地解決提供了法律依據(jù)。

(三)宣傳了《網(wǎng)上信訪知識(shí)問(wèn)答》,為群眾宣傳了一種成本低、速度快的便捷信訪方式。

三、規(guī)模宏大、成效顯著。

本次宣傳活動(dòng)參與人數(shù)包括我鎮(zhèn)各部門(mén)職員13人,平安志愿者67人,以及各村、社區(qū)、企業(yè)單位全體人員;活動(dòng)有效形式5種;分發(fā)《信訪條例》宣傳單800份,《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范信訪事項(xiàng)受理辦理程序引導(dǎo)來(lái)訪人依法逐級(jí)走訪的辦法》500份,《網(wǎng)上信訪知識(shí)問(wèn)答》以及《信訪條例知識(shí)問(wèn)答》共500份;宣傳條幅6條,宣傳標(biāo)語(yǔ)30條,廣播講話(huà)循環(huán)播放20次,規(guī)模宏大,成效顯著。

在這次依法信訪宣傳工作中,我鎮(zhèn)通過(guò)各單位的大力宣傳,營(yíng)造出了濃厚的依法信訪輿論氛圍,進(jìn)一步調(diào)動(dòng)了全黨齊抓共管、全民參與依法信訪的積極性,提高了廣大干部群眾的信訪工作效能,推進(jìn)了我鎮(zhèn)信訪工作的縱深發(fā)展。

今年以來(lái),我市加快信訪信息化建設(shè)應(yīng)用步伐,在構(gòu)建全市四通八達(dá)信訪信息網(wǎng)絡(luò)體系的基礎(chǔ)上,于3月18日召開(kāi)了陽(yáng)光信訪啟用新聞發(fā)布會(huì),標(biāo)志著我市信訪信息化建設(shè)在全省打通了最先一公里。

1、健全機(jī)制形成倒逼效應(yīng)。一是以便于應(yīng)知應(yīng)會(huì)和規(guī)范操作為重點(diǎn),圍繞錄入辦理、主動(dòng)服務(wù)、矛盾糾紛排查化解等8個(gè)方面,健全系統(tǒng)運(yùn)行規(guī)則,確保系統(tǒng)規(guī)范運(yùn)行。二是建立信息研判、指數(shù)管理等五項(xiàng)機(jī)制,通過(guò)設(shè)定信訪事項(xiàng)漏排率、實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)、定性定量考核等,督促基層主動(dòng)工作、動(dòng)態(tài)管理。

2、真情服務(wù)樹(shù)立便民品牌。一是堅(jiān)持將網(wǎng)上信訪事項(xiàng)處理全過(guò)程與信訪群眾保持溫馨互動(dòng),使終于群眾滿(mǎn)意體現(xiàn)全程,切實(shí)提升了系統(tǒng)吸附力。二是擠壓辦理空檔期,提速提效受理辦理群眾網(wǎng)訪訴求,使贏得群眾信賴(lài)落到實(shí)處,切實(shí)提升了信訪公信力。20xx年,我市網(wǎng)訪占比逼近40%以上,系統(tǒng)運(yùn)行效果好于預(yù)期,群眾滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)達(dá)85%以上。

3、嚴(yán)督實(shí)訓(xùn)強(qiáng)化運(yùn)行管理。一是根據(jù)系統(tǒng)日常巡查,月度層級(jí)通報(bào)信訪事項(xiàng)漏排率、越級(jí)上訪率、按期辦結(jié)率、辦理規(guī)范率及黨政領(lǐng)導(dǎo)接(約)訪等工作,并多次實(shí)地深入系統(tǒng)應(yīng)用薄弱的地區(qū)和部門(mén)一對(duì)一地加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)。二是通過(guò)集中輪訓(xùn)、外出參訓(xùn)、崗位練兵、陽(yáng)光信訪qq群等形式,加大全市系統(tǒng)應(yīng)用管理人員培養(yǎng)力度。此外,我們還通過(guò)印制圖文并茂宣傳畫(huà)、集中報(bào)道解決網(wǎng)訪成功案例等做法,面向社會(huì)各界推開(kāi)陽(yáng)光信訪,擴(kuò)大了系統(tǒng)影響力。

網(wǎng)上信訪運(yùn)行以來(lái),我市立足線(xiàn)上線(xiàn)下結(jié)合、網(wǎng)上網(wǎng)下結(jié)合、上訪下訪結(jié)合,實(shí)現(xiàn)了全方位、無(wú)縫隙受理信訪問(wèn)題,做到了數(shù)據(jù)多跑腿,群眾少跑路,群眾信訪工作進(jìn)入了全景監(jiān)控的嶄新局面,《人民日?qǐng)?bào)》、安徽新聞聯(lián)播、《安徽日?qǐng)?bào)》等多家省內(nèi)外媒體予以了集中宣傳報(bào)道。有鑒于此,5月24日,省信訪局還在我市召開(kāi)了全省網(wǎng)上信訪工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)。

(二)推進(jìn)積案化解。

在第二批教育實(shí)踐活動(dòng)中,我們將化解信訪積案作為切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、認(rèn)真解決群眾反映突出問(wèn)題的重要工作內(nèi)容,并于今年5月在全市啟動(dòng)了信訪積案攻堅(jiān)化解專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)。

1、信訪積案件攻堅(jiān)化解活動(dòng)。研判梳理并集中交辦了150件(含36件涉法涉訴)積案,我市黨政及市人大、政協(xié)主要領(lǐng)導(dǎo)每人還分別包保了1-2件(共26件)。截止目前,我市已辦結(jié)150件,辦結(jié)率達(dá)100%;其中,市黨政領(lǐng)導(dǎo)共包保26件信訪積案,辦結(jié)率達(dá)100%,化解率達(dá)92.3%。

2、信訪問(wèn)題解決周活動(dòng)。明確市、縣兩級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)在5月底6月初要結(jié)合交辦的積案,進(jìn)行一次案情研判、全力攻堅(jiān)包案化解及下行解決實(shí)際問(wèn)題。

在全市信訪積案攻堅(jiān)化解專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)中,我市把辦案子、拔釘子、啃骨頭的要求貫徹始終,取得了明顯成效,6月11日,省委領(lǐng)導(dǎo)來(lái)我部(局)調(diào)研時(shí),對(duì)此予以充分肯定。

(三)推開(kāi)信訪改革。

201x年,我部(局)圍繞信訪工作制度改革重點(diǎn),立足便民為民,創(chuàng)新舉措全力打通服務(wù)聯(lián)系信訪群眾最后一公里。

1、完善聯(lián)合接訪制度。在堅(jiān)持我市已有聯(lián)合接訪模式的基礎(chǔ)上,于今年年初在縣(市、區(qū))全面推開(kāi)了一個(gè)縣(市、區(qū))直部門(mén)輪流到信訪接待場(chǎng)所接訪一周(一局一周)活動(dòng),全市上下進(jìn)一步形成了重視群眾工作、合力化解信訪問(wèn)題的良好環(huán)境。

2、規(guī)范基層平臺(tái)建設(shè)。按照省委、省政府部署要求,認(rèn)真學(xué)習(xí)徽州經(jīng)驗(yàn),深入推進(jìn)全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級(jí)綜治維穩(wěn)信訪工作中心建設(shè),目前已全部建成,初步打造了基層集中辦公、集約管理、集成服務(wù)的社會(huì)治理新平臺(tái)。與此同時(shí),認(rèn)真學(xué)習(xí)楓橋經(jīng)驗(yàn)、南陵經(jīng)驗(yàn)和徽州經(jīng)驗(yàn),借助陽(yáng)光信訪系統(tǒng)督促基層真正落實(shí)鄉(xiāng)為主各項(xiàng)機(jī)制,使矛盾問(wèn)題大都在基層一線(xiàn)得到了及時(shí)就近就地解決。

3、加快推進(jìn)訴訪分離和逐級(jí)走訪。按照中央及省委、省政府改革信訪工作制度的有關(guān)意見(jiàn),我部(局)在改革現(xiàn)行信訪制度、執(zhí)行訴訪分離和規(guī)范越級(jí)訪行為的同時(shí),還結(jié)合我市實(shí)際初步擬定了實(shí)施細(xì)則,建立健全了長(zhǎng)效機(jī)制,積極引導(dǎo)信訪群眾依法按政策維護(hù)自身合法權(quán)益。

縣網(wǎng)上信訪工作總結(jié)篇六

在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在上級(jí)信訪部門(mén)的關(guān)心指導(dǎo)下,縣宣傳部上下團(tuán)結(jié)一致,深入踐行群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng),堅(jiān)持用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作,按照大接訪、大化解、大宣傳的信訪工作總體思路,圍繞社會(huì)穩(wěn)定大局,深入開(kāi)展一推進(jìn)、三下降、創(chuàng)三無(wú)活動(dòng),圓滿(mǎn)完成了重大敏感時(shí)期信訪穩(wěn)定工作任務(wù),有力維護(hù)了社會(huì)大局和諧穩(wěn)定。

我縣共發(fā)生群眾進(jìn)京訪184人次;赴省訪134人次,去市訪260人次,我局共受理群眾信訪事項(xiàng)839件,其中辦理群眾來(lái)信45件,辦理網(wǎng)上各類(lèi)信訪件76件,接待群眾來(lái)訪684件6859人次。

今年,我縣群眾越級(jí)訪、集體訪和異常上訪呈多發(fā)態(tài)勢(shì),信訪形勢(shì)仍然嚴(yán)峻,信訪突出問(wèn)題主要體現(xiàn)在以下方面:一是拖欠民工工資和工程款引發(fā)的上訪群體;二是民間借貸引發(fā)的上訪群體;三是企業(yè)改制引發(fā)的上訪群體;四是煤礦采空塌陷引發(fā)的上訪群體;五是重大項(xiàng)目征地引發(fā)的上訪群體。

面對(duì)嚴(yán)峻的信訪形勢(shì),我們迎難而上,積極主動(dòng)排查糾紛、化解矛盾。

1.狠抓矛盾糾紛排查化解工作。

堅(jiān)持矛盾糾紛定期排查化解和特殊時(shí)期隨時(shí)排查化解制度,把經(jīng)常性排查與集中排查相結(jié)合,堅(jiān)持屬地為主、條塊結(jié)合,要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)及縣直部門(mén)結(jié)合實(shí)際,開(kāi)展經(jīng)常性排查,隨時(shí)了解、發(fā)現(xiàn)、掌握各種矛盾糾紛和苗頭隱患,在重大活動(dòng)和敏感時(shí)期開(kāi)展集中排查。

今年以來(lái),結(jié)合全國(guó)兩會(huì)、八一、十一、xx屆三中全會(huì)等重要會(huì)議和重大節(jié)日,共開(kāi)展了4次大規(guī)模專(zhuān)項(xiàng)排查,排查調(diào)處各類(lèi)矛盾糾紛232件,有效緩解了信訪維穩(wěn)壓力。

來(lái)訪接待是信訪工作的首要環(huán)節(jié)。我們嚴(yán)格規(guī)范了接待受理、落實(shí)交辦、督查督辦、結(jié)案歸檔等工作流程。

縣信訪接待大廳實(shí)行一站式接待、一條龍辦理、一攬子解決的工作體系,群眾來(lái)訪統(tǒng)一在信訪接待大廳接待、登記、辦理;接訪人員要耐心傾聽(tīng)群眾訴求,詳細(xì)登記信訪人信息和主要訴求,接待完畢后能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的當(dāng)場(chǎng)答復(fù)解決,不能答復(fù)的,實(shí)行一案一人,一攬子管到底的工作機(jī)制,落實(shí)專(zhuān)人負(fù)責(zé)聯(lián)系有關(guān)單位,共同協(xié)調(diào)處理,確保群眾信訪事項(xiàng)件件有落實(shí),事事有結(jié)果。截至12月初,共接待群眾來(lái)縣上訪684件6859人次,其中個(gè)體訪319件631人次,集體訪375批6228人次。

3.深入推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪工作。

為認(rèn)真貫徹落實(shí)好中央、省、市關(guān)于開(kāi)展黨政領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪、大下訪各項(xiàng)工作要求,建立了黨政領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系群眾的長(zhǎng)效機(jī)制,全面實(shí)行縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在信訪大廳接訪和下訪制度。最近,縣上下發(fā)了《府谷縣領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪活動(dòng)安排意見(jiàn)》的通知,縣上四大班子主要領(lǐng)導(dǎo)隨機(jī)接訪,每個(gè)工作日安排兩名縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在信訪大廳接訪,及時(shí)解決重大、疑難和突出問(wèn)題,提高了信訪工作效率,確保了信訪事項(xiàng)辦理質(zhì)量。同時(shí),加大了領(lǐng)導(dǎo)干部下訪力度。

領(lǐng)導(dǎo)干部能主動(dòng)深入基層,帶案下訪,到矛盾多、問(wèn)題復(fù)雜的地方調(diào)查研究,就地處理解決問(wèn)題,真正把問(wèn)題解決在基層,消滅在萌芽狀態(tài)。截至12月初,縣委書(shū)記、縣長(zhǎng)共接待群眾來(lái)縣上訪896人次,其他縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)共接待群眾來(lái)縣上訪2743人次。

4.關(guān)注熱點(diǎn)難點(diǎn),加大解決力度。

今年以來(lái),我們高度關(guān)注群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題,切實(shí)加大了對(duì)熱點(diǎn)、難點(diǎn)等問(wèn)題的處理解決力度。

在城鎮(zhèn)建設(shè)、勞資糾紛、企業(yè)改制、民間借貸、利益分配等方面做了大量富有成效的工作,集中化解處理了大批事關(guān)全局和涉及廣大人民群眾切身利益的突出信訪問(wèn)題。今年縣上召開(kāi)專(zhuān)題信訪工作會(huì)議2次,召開(kāi)全縣信訪聯(lián)席會(huì)議4次,黨政主要領(lǐng)導(dǎo)親自聽(tīng)取信訪工作匯報(bào),親自研究工作對(duì)策,安排部署信訪工作,一大批疑難復(fù)雜信訪問(wèn)題得到妥善解決。城鎮(zhèn)建設(shè)方面:府谷鎮(zhèn)大沙溝王侯清集資建房裂縫問(wèn)題已進(jìn)入實(shí)質(zhì)性的解決階段,府谷鎮(zhèn)賈家灣居民反映影響住房采光等問(wèn)題已解決到位。企業(yè)改制方面:協(xié)調(diào)解決了黃河機(jī)械廠、食品公司改制問(wèn)題。

縣網(wǎng)上信訪工作總結(jié)篇七

我村的信訪工作,在上級(jí)正確領(lǐng)導(dǎo)和街道信訪辦的細(xì)心指導(dǎo)下,我村堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想和黨的xx大精神為指導(dǎo),深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀。開(kāi)展以精細(xì)化工作為要求,突出重點(diǎn),暢通渠道,完善制度,健全機(jī)制,扎實(shí)開(kāi)展矛盾化解工作和重信重訪活動(dòng)。從而我村在今年內(nèi)未發(fā)生一起特重大事件和越級(jí)上訪事件,特別是在征地拆遷、查處違法建設(shè)和重點(diǎn)工程建設(shè)工作中以及重大活動(dòng)和重要節(jié)點(diǎn)期間的安全維穩(wěn)工作取得了良好成效,得到上級(jí)的肯定。就今年我村信訪工作開(kāi)展情況具體如下:

1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),成立組織:為進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)我村信訪工作領(lǐng)導(dǎo),及時(shí)調(diào)整塔影村信訪工作領(lǐng)導(dǎo)組,以村主要負(fù)責(zé)人為組長(zhǎng),分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng),其他兩委主要成員為成員的堅(jiān)強(qiáng)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)組。

2、制定計(jì)劃,落實(shí)責(zé)任:年初經(jīng)村黨委研究村兩委通過(guò),根據(jù)上級(jí)部門(mén)有關(guān)文件精神和工作要求,并結(jié)合我村的實(shí)際,制定了切實(shí)可行的塔影村信訪

工作計(jì)劃

。堅(jiān)持“分級(jí)管理”和“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,進(jìn)一步明確包案制,做到包調(diào)查、包處理、包落實(shí)、包穩(wěn)控的具體包案責(zé)任。

3、建立健全各項(xiàng)制度:根據(jù)信訪工作的要求,并結(jié)合實(shí)際,進(jìn)一步完善了信訪工作制度、信訪信息員聯(lián)絡(luò)制度、信訪接待制度、回訪制度、陪訪制度以及來(lái)信來(lái)訪人員須知等,同時(shí)做到制度上墻。通過(guò)對(duì)各種信訪制度的健全和完善,有效地推進(jìn)了我村的信訪工作。

4、暢通信訪渠道,健全信訪信息網(wǎng)絡(luò)機(jī)制:經(jīng)村民代表會(huì)和黨員會(huì)議,精心挑選了各片的村民代表、黨員等精兵能將做為信訪信息員,信訪信息員具有能動(dòng)性和普及性,暢通和拓寬了信訪渠道。同時(shí)完善了民意所求表達(dá)平臺(tái),完善了快速報(bào)送信息和調(diào)處機(jī)制,做到了早預(yù)測(cè)、早分析、早報(bào)告、早介入。

5、健全了《維穩(wěn)工作預(yù)案》:對(duì)突發(fā)性群體的事件和越級(jí)上訪事件,立即啟動(dòng)以上預(yù)案,形成信息通報(bào)迅速,責(zé)任到位迅速,上下合力化解矛盾的有效機(jī)制。

6、加強(qiáng)信訪工作的宣傳力度:以板報(bào)、宣傳單等形式,開(kāi)展《信訪條例》等相關(guān)法律法規(guī)的宣傳活動(dòng),并以案釋法,引導(dǎo)群眾依法有序的信訪。

7、加強(qiáng)矛排化解和信訪預(yù)警機(jī)制:把“化解矛盾”和“解決問(wèn)題”放在工作的重中之重,今年我村在重點(diǎn)工程建設(shè)、“村村通”道路建設(shè)、失地農(nóng)民養(yǎng)老保險(xiǎn)辦理、查處違法建設(shè)等工作中,做到小矛盾不出片、大矛盾不出村,充分發(fā)揮矛盾排查調(diào)處機(jī)制,將矛盾化解在基層,將問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)。

8、認(rèn)真做好信訪接待工作:對(duì)每一位來(lái)訪人做到:熱情接待、文明辦信、規(guī)范登記、及時(shí)調(diào)解、及時(shí)回訪、認(rèn)真歸檔。嚴(yán)肅處理每一個(gè)熱點(diǎn)、難點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題,做到“件件有著落、事事有回音”。

縣網(wǎng)上信訪工作總結(jié)篇八

上半年信訪工作總結(jié)上半年,xx縣信訪工作在縣委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在地區(qū)信訪局的具體指導(dǎo)下,以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),大膽創(chuàng)新,不斷進(jìn)取,以解決人民群眾實(shí)際問(wèn)題為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),努力提高信訪工作效率和質(zhì)量,通過(guò)各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))場(chǎng)黨委、縣直各部門(mén)的共同努力,信訪問(wèn)題大多化解在基層,為全縣的經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)穩(wěn)定做出了積極貢獻(xiàn)。有效的發(fā)揮了信訪局“為黨和政府分憂(yōu)、為人民群眾解難”的做用,各項(xiàng)工作任務(wù)基本上得以圓滿(mǎn)、順利完成?,F(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下:一、基本情況我縣位于阿克蘇地區(qū)東部,東鄰巴州輪臺(tái)縣、東南與巴州尉犁縣接壤、南鄰沙雅、西接新和,北鄰拜城縣和巴州和靜縣,全縣總面積1.52萬(wàn)平方公里,總?cè)丝?5萬(wàn)人。全縣轄14個(gè)鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、5個(gè)農(nóng)牧場(chǎng)??h城分新城、老城、東城和工業(yè)園區(qū),鐵路、民航、314、217國(guó)道貫穿于縣城。近年來(lái),由于石油、天然氣等礦產(chǎn)資源的相繼開(kāi)發(fā)利用和招商引資的進(jìn)程加快,縣域經(jīng)濟(jì)得到快速發(fā)展。由于我縣特殊的地緣環(huán)境和較為發(fā)展的經(jīng)濟(jì)、便利的交通等因素決定了我縣群眾思想相對(duì)活躍,民主意識(shí)、法律意識(shí)、經(jīng)濟(jì)意識(shí)以及運(yùn)用信訪保護(hù)自己利益的意識(shí)都比較強(qiáng)列,群眾信訪量一直保持較高勢(shì)頭,成為信訪大戶(hù)。上半年,全縣信訪部門(mén)共接待群眾來(lái)信來(lái)訪452件1522人次,比去年同期的247件590人次上升158%。其中收到群眾來(lái)信33件,比去年同期的53件90減少63%。接待群眾來(lái)訪419件1489人次,比去年同期的194件496人次增長(zhǎng)200%。其中接待個(gè)人訪333件372人次,比去年同期的167件208人次增長(zhǎng)78.9%,占信訪總量的24.4%,接待集體訪86件1117人次,比去年同期的27件288人次增長(zhǎng)287.9%,占全部信訪總量的73.4%。

今年上半年上級(jí)交辦案11件,除有3件找不到當(dāng)事人外,其余8件全部辦結(jié),結(jié)案率100%。信訪老戶(hù)案件全部報(bào)結(jié)。通過(guò)實(shí)踐,上級(jí)交辦案的處理比較復(fù)雜、難度較大,但按照上級(jí)的“人要回去,事要解決”指示精神,我縣從縣委、政府到各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))場(chǎng),黨委、政府對(duì)群眾上訪問(wèn)題都給予了極大的關(guān)心和重視。不管難度有多大,想盡一切辦法給予答復(fù)和處理。使群眾上訪問(wèn)題做到了件件有結(jié)果,事事有回音,減少了越級(jí)上訪。

今年“兩會(huì)”期間,按照自治區(qū)、地區(qū)的部署,我們認(rèn)真做好了對(duì)老上訪戶(hù)、老纏訪戶(hù)的工作,確保了“兩會(huì)”期間全縣無(wú)一起進(jìn)京上訪案件,確保了首都北京的社會(huì)政治穩(wěn)定。一、用中央、自治區(qū)、地區(qū)有關(guān)信訪工作要求統(tǒng)領(lǐng)全縣信訪工作我縣領(lǐng)導(dǎo)歷來(lái)對(duì)信訪工作非常重視,始終把信訪工作看成是全面建設(shè)小康社會(huì)和構(gòu)建和諧xx的具體體現(xiàn),是各部門(mén)工作好壞的綜合反映,是評(píng)價(jià)基層工作和干部素質(zhì)好壞的重要標(biāo)志。因此,我縣始終把信訪工作做為重要議事日程來(lái)抓,始終按照上級(jí)要求全力做好。一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),把信訪工作列入黨委和政府的重要議事日程,縣委有兩名、政府有兩名領(lǐng)導(dǎo)專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)信訪工作,并經(jīng)常聽(tīng)取信訪部門(mén)的工作匯報(bào),及時(shí)對(duì)疑難、復(fù)雜問(wèn)題給予拍板。有時(shí),縣領(lǐng)導(dǎo)親自處理信訪問(wèn)題,向群眾答復(fù)有關(guān)信訪事項(xiàng)。縣委副書(shū)記、縣長(zhǎng)艾則孜?木沙等縣領(lǐng)導(dǎo)在百忙之中抽出時(shí)間專(zhuān)門(mén)化解信訪疑難問(wèn)題,是非常難能可貴的。如杏花園社區(qū)吾斯曼?艾山和帕坦木?巴斯提代表13戶(hù)拆遷戶(hù)到我縣“兩會(huì)”敏感地帶反映拆遷補(bǔ)償問(wèn)題,經(jīng)艾則孜縣長(zhǎng)作工作并給出答復(fù),使得上訪群眾情緒穩(wěn)定下來(lái),事態(tài)得以平息。二是定期召開(kāi)各種會(huì)議,研究、部署、落實(shí)信訪工作。上半年共召開(kāi)全縣信訪工作會(huì)議1次,信訪聯(lián)席會(huì)議1次,信訪專(zhuān)項(xiàng)集中整治工作會(huì)議1次。

三是是建立和完善信訪聯(lián)席會(huì)議制度,聯(lián)席會(huì)議于今年4月初召開(kāi)了信訪形勢(shì)分析會(huì)議,研究探討了信訪工作面臨的新情況、新問(wèn)題,確定了今年信訪工作的總體思路。同時(shí),聯(lián)席會(huì)議辦公室有效發(fā)揮了六個(gè)專(zhuān)項(xiàng)職能牽頭部門(mén)的作用,解決了一些重大疑難信訪案件。四是精心組織,周密部署,采取有效措施,狠抓落實(shí)。按照“人要回去,事要解決”的要求,對(duì)近年以來(lái)的信訪案件進(jìn)行了梳理排查。落實(shí)工作責(zé)任制,采取一級(jí)抓一級(jí),做到了定任務(wù)、定責(zé)任、定時(shí)間,確保責(zé)任落到實(shí)處,并把信訪工作納入到目標(biāo)考核和個(gè)人工作考核。

五是改變工作作風(fēng),采取上訪變下訪,下派干部到事發(fā)地,問(wèn)題不解決不撤離制度,對(duì)疑難信訪問(wèn)題采取包案制度。一個(gè)問(wèn)題一個(gè)領(lǐng)導(dǎo),一個(gè)班子包案到底。對(duì)地委、行署下發(fā)的案件采取縣委、政府領(lǐng)導(dǎo)包案、縣領(lǐng)導(dǎo)交辦的案件由責(zé)任單位的科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包案的辦法包案。

六是加強(qiáng)了對(duì)各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))場(chǎng)、縣直各單位信訪工作的指導(dǎo)。今年3月1日,地區(qū)信訪工作會(huì)議召開(kāi)后,我縣就緊急召開(kāi)了全縣的信訪工作會(huì)議,縣委書(shū)記xx、縣長(zhǎng)xx等縣領(lǐng)導(dǎo)都作了講話(huà),安排部署了“兩會(huì)”期間的信訪工作和全年的信訪工作。確保了“兩會(huì)”期間越級(jí)進(jìn)京上訪實(shí)現(xiàn)“零控制”。七是加強(qiáng)信訪軟硬件設(shè)施建設(shè)。在縣財(cái)政的支持下,信訪局購(gòu)置了一批辦公用具。政府網(wǎng)站專(zhuān)門(mén)開(kāi)通了“電子信訪”專(zhuān)欄,群眾可以在網(wǎng)上直接了解我縣信訪工作的動(dòng)態(tài)信息,使用電子信箱發(fā)表自己的'意見(jiàn)和看法,同時(shí)可以通過(guò)上網(wǎng)的形式進(jìn)行信訪活動(dòng)。縣委組織部調(diào)配了4名新提拔使用的副科級(jí)干部和后備干部擔(dān)任信訪工作督查員,并安排了掛職干部鍛煉。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)有明確了分管信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)和工作人員,村(居)委會(huì)配備了信訪助理員。

我縣在八十年代初就建立了黨政領(lǐng)導(dǎo)接待日制度,今年的縣領(lǐng)導(dǎo)接待日也一直安排到年底,并按照日程表的安排得到了認(rèn)真執(zhí)行。各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))場(chǎng)也都建立有領(lǐng)導(dǎo)接待日并堅(jiān)持了接待制度。六、維護(hù)群眾權(quán)益領(lǐng)導(dǎo)親自閱批群眾來(lái)信來(lái)訪我縣各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作雖然十分繁忙,但對(duì)群眾的來(lái)信來(lái)訪極為重視,每年閱批大量的群眾信件。地位委員、縣委書(shū)記xx、縣長(zhǎng)xx對(duì)群眾給他們的信件都是親自拆封、認(rèn)真閱讀、及時(shí)批轉(zhuǎn),主管信訪工作的政府常務(wù)副縣長(zhǎng)xx、縣委常委xx等領(lǐng)導(dǎo)同志更是把信訪工作擺上了議事日程。工作做到了有研究、有部署、有檢查、有總結(jié),做到了既有原則領(lǐng)導(dǎo)又抓具體落實(shí),切實(shí)幫助群眾解決實(shí)際問(wèn)題。

七、認(rèn)真開(kāi)展信訪專(zhuān)項(xiàng)集中整治工作

為把我縣重復(fù)上訪和越級(jí)上訪總量將下來(lái),解決一批重大疑難信訪問(wèn)題,今年5月,我縣信訪聯(lián)席會(huì)議決定按照地區(qū)部署,在全縣開(kāi)展一次信訪突出問(wèn)題集中整治活動(dòng)。為把這項(xiàng)工作安排落實(shí)下去,縣委常委薛連科、政府常務(wù)副縣長(zhǎng)王有生親自過(guò)問(wèn),我們也在第一時(shí)間對(duì)全縣重大疑難信訪案件和重復(fù)訪進(jìn)行了梳理,共梳理出25件信訪案件。同時(shí),以聯(lián)席會(huì)議辦公室的名義下發(fā)了開(kāi)展工作的文件和通知,專(zhuān)門(mén)成立了由縣委常委、政府常務(wù)副縣長(zhǎng)王有生為組長(zhǎng)的群眾重復(fù)上訪專(zhuān)項(xiàng)治理領(lǐng)導(dǎo)小組,成立了由縣領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)負(fù)責(zé)包案、各有關(guān)鄉(xiāng)(鎮(zhèn))場(chǎng)、縣直有關(guān)職能部門(mén)共同參加的專(zhuān)項(xiàng)整治領(lǐng)導(dǎo)小組和工作組,目前已奔赴各鄉(xiāng)鎮(zhèn)開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)整治工作。

八、對(duì)進(jìn)京上訪人員的接返和處理情況

上半年,我縣信訪工作雖取得了一定成績(jī),但同時(shí)也應(yīng)看到我們工作中仍存在的問(wèn)題和不足:一是有些鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)新形勢(shì)信訪工作的重要性認(rèn)識(shí)不足,工作乏力。二是個(gè)別鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門(mén)開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí)不夠,工作作風(fēng)和方式方法不能適應(yīng)新形勢(shì)、新任務(wù)的要求。在下半年的工作中,我們將繼續(xù)實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想,努力探索新形勢(shì)下信訪工作的新思路、新舉措、新辦法,以為人民群眾解決實(shí)際問(wèn)題為著眼點(diǎn),以維護(hù)全縣社會(huì)穩(wěn)定、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展為目標(biāo),繼續(xù)做出我們的新貢獻(xiàn)。

xx縣信訪局

206月28日

縣網(wǎng)上信訪工作總結(jié)篇九

同志們:

今天這次會(huì)議,是縣委、政府決定召開(kāi)的一次十分重要的會(huì)議。為什么要召開(kāi)這次會(huì)議?縣委認(rèn)為,當(dāng)前正值年關(guān)歲尾,兩節(jié)即將來(lái)臨,正是信訪維穩(wěn)任務(wù)比較繁重的時(shí)候。而且從明年來(lái)看,信訪維穩(wěn)任務(wù)也非常繁重。1月份,省里要召開(kāi)“兩會(huì)”。3月份,國(guó)家要召開(kāi)“兩會(huì)”。黨的也要召開(kāi)。這些都需要我們未雨綢繆,做好準(zhǔn)備。直接的原因,就是近來(lái)全縣信訪形勢(shì)比較嚴(yán)峻。進(jìn)京非正常上訪、來(lái)縣集體訪人數(shù)、次數(shù)出現(xiàn)了較大的反彈。12月16日,山西省駐京信訪工作組發(fā)出督查通報(bào)對(duì)我縣作了通報(bào)批評(píng)。針對(duì)這一嚴(yán)峻形勢(shì),縣委認(rèn)為有必要召集同志們回來(lái),對(duì)全縣的信訪穩(wěn)定工作作一安排部署。

剛才,信訪局呂義局長(zhǎng)對(duì)當(dāng)前信訪形勢(shì)作了通報(bào);米書(shū)記對(duì)下步工作作了全面部署;張縣長(zhǎng)對(duì)加強(qiáng)全縣信訪工作提出了具體要求。他們講的我完全同意,請(qǐng)大家認(rèn)真抓好落實(shí)。下面,我再?gòu)?qiáng)調(diào)三點(diǎn)意見(jiàn)。

一、認(rèn)清形勢(shì),提高認(rèn)識(shí),進(jìn)一步增強(qiáng)做好新形勢(shì)下信訪工作的責(zé)任感和緊迫感

沒(méi)有一個(gè)和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境,什么事也干不成。這不是一句空話(huà)。試想,如果一個(gè)地方、一個(gè)單位信訪工作沒(méi)有做好,越級(jí)上訪、重復(fù)上訪、群體上訪案件不斷,一大幫子人成天又哭又鬧,又拉又扯,不得安寧,你那個(gè)地方、那個(gè)單位的形象如何?領(lǐng)導(dǎo)干部又怎么能夠集中精力謀發(fā)展、抓發(fā)展、促發(fā)展?領(lǐng)導(dǎo)班子的凝聚力和向心力從何談起?風(fēng)氣不正,人心不齊,環(huán)境不優(yōu),形象不好,不僅不能加快發(fā)展,就連現(xiàn)有的發(fā)展成果也會(huì)喪失殆盡。現(xiàn)實(shí)情況表明,經(jīng)濟(jì)發(fā)展的速度與維護(hù)穩(wěn)定的壓力是成正比的。經(jīng)濟(jì)發(fā)展越快,維護(hù)穩(wěn)定工作遇到的新問(wèn)題越多;生活水平越高,人民群眾對(duì)平安的期望、對(duì)利益的訴求越強(qiáng)烈。如果不能妥善處理好發(fā)展與穩(wěn)定的關(guān)系,那么就會(huì)出現(xiàn)發(fā)展、穩(wěn)定兩頭盡失的局面。因此,經(jīng)濟(jì)越是發(fā)展,維護(hù)穩(wěn)定的這根弦越不能松,越要加強(qiáng)信訪工作。就我縣情況來(lái)看,去年以來(lái)的總體情況還是好的。以前動(dòng)不動(dòng)就圍堵政府大門(mén)等現(xiàn)象基本上沒(méi)有了,信訪的人數(shù)、批次也有了較大幅度的下降。在慶祝建黨九十周年、國(guó)家、省、市、縣四級(jí)“兩會(huì)”和山西中博會(huì)等重大節(jié)日、活動(dòng)期間,我們實(shí)現(xiàn)了“零上訪”工作目標(biāo),受到了省、市領(lǐng)導(dǎo)的高度贊揚(yáng)。這里面,各有關(guān)部門(mén)做了大量艱苦細(xì)致的工作,成績(jī)是值得肯定的。但是,我們也必須清醒地看到信訪形勢(shì)不容樂(lè)觀的一面,一些涉及土地占用補(bǔ)償、房屋拆遷、企業(yè)改制、“兩委”換屆等方面的信訪問(wèn)題仍然比較突出。特別是從我們的自身工作看,在對(duì)待和處理信訪問(wèn)題上還存在許多差距和不足。主要表現(xiàn)為:一是擺位不正確??傉J(rèn)為信訪工作是主要領(lǐng)導(dǎo)和信訪部門(mén)的事,本是自己職責(zé)范圍內(nèi)的事,也是一副“事不關(guān)已、高高掛起”的態(tài)度。二是反應(yīng)遲鈍,不敏感。有的地方三番五次發(fā)生進(jìn)京赴省上訪,就是引不起我們相關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、相關(guān)部門(mén)、相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的重視,熟視無(wú)睹,不以為然,考慮不到問(wèn)題的嚴(yán)重性。三是“怕”字、“躲”字當(dāng)頭。我們有些部門(mén)、有些領(lǐng)導(dǎo)不敢面對(duì)群眾,怕見(jiàn)群眾,不接受信訪事項(xiàng)轉(zhuǎn)送單,遇事退避三舍。你這樣老是躲著,怎能解決問(wèn)題?四是推諉扯皮。遇到問(wèn)題,你說(shuō)是他的責(zé)任,他說(shuō)是你的管理范圍,拿信訪問(wèn)題當(dāng)“皮球”、摸“太極”。五是缺乏細(xì)心、耐心。有時(shí)問(wèn)題都沒(méi)聽(tīng)完、沒(méi)搞清,就把上訪人員堵回去或送回去。六是“瞞”、“捂”思想嚴(yán)重。明知存在隱患但就是隱瞞不報(bào),結(jié)果小事捂大、大事拖炸。七是習(xí)慣思維,寄希望于公安打擊?,F(xiàn)在群眾的法律意識(shí)也很強(qiáng),公安打擊哪有那么容易,那么隨便?八是缺乏新時(shí)期的工作方法。處理問(wèn)題方法簡(jiǎn)單,說(shuō)話(huà)隨意、表態(tài)隨便,辦事不計(jì)后果。一說(shuō)就是“由你吧,想到哪告告去吧”,結(jié)果激化了矛盾。九是缺乏解決困難和問(wèn)題的底氣、思路。等等這些,大家務(wù)必要引起高度重視,制定有效措施,有針對(duì)性地加以改進(jìn)。

二、突出重點(diǎn),強(qiáng)化措施,不斷提升信訪工作整體水平

1、要做好矛盾排查化解。抓信訪最好的辦法就是“關(guān)口”前移,抓源截流,超前防范,把問(wèn)題解決在基層,解決在萌芽狀態(tài)。要立足抓早、抓小、抓苗頭,及時(shí)消除不安定因素。特別是要把重點(diǎn)放在基層一線(xiàn),放在群眾意見(jiàn)多、最容易出現(xiàn)信訪問(wèn)題的薄弱環(huán)節(jié)上,發(fā)現(xiàn)上訪苗頭,主動(dòng)過(guò)問(wèn),及早介入,及時(shí)約見(jiàn)。不要等群眾找上門(mén)了,再去過(guò)問(wèn)。不要等情況變復(fù)雜了,再去研究;不要等領(lǐng)導(dǎo)批示了,再去解決。當(dāng)前,特別要做好農(nóng)村“兩委”換屆工作及其后續(xù)事宜。一是要做好理順情緒、化解矛盾的工作,引導(dǎo)群眾正確行使民主權(quán)利,確保換屆選舉任務(wù)圓滿(mǎn)完成。二是要深入細(xì)致地做好退職村干部和其他落選人員的思想工作,教育引導(dǎo)其顧全大局,積極支持新班子工作。三是要認(rèn)真做好村“兩委”新老班子交接工作,抓好新任職村干部特別是新任村黨組織書(shū)記和村民委員會(huì)主任的教育培訓(xùn)工作,提高其履行職責(zé)、服務(wù)群眾的能力,確保盡快進(jìn)入角色。

縣網(wǎng)上信訪工作總結(jié)篇十

一、加強(qiáng)信訪工作,強(qiáng)化責(zé)任意識(shí);我村在領(lǐng)導(dǎo)工作安排和組織領(lǐng)導(dǎo)下,充分調(diào)動(dòng)了工作人員的工作積極性。發(fā)現(xiàn)群眾上訪及時(shí)處理,決不拖延。對(duì)于纏、鬧、煩、賴(lài)的困難上訪人員,我村工作人員保持較好的素質(zhì),避免了矛盾的.激化,配合好相關(guān)部門(mén)處理問(wèn)題。

二、加強(qiáng)總結(jié)學(xué)習(xí),提高群眾工作水平;我們結(jié)合實(shí)際,已經(jīng)確定了工作方向,進(jìn)一步增加和完善了工作機(jī)制,處理群眾上訪事件在一定程度上提高了工作的認(rèn)識(shí),并有了一定的心得體會(huì)。每日做好總結(jié)工作,使村基層人員識(shí)到處理群體上訪工作確實(shí)是一項(xiàng)建設(shè)和諧社會(huì)、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的重要措施,杜絕了基層工作人員當(dāng)中存在的思想上輕視、行動(dòng)上麻木的現(xiàn)象,在處理上訪事件做到“眼快,嘴勤,態(tài)度好”。加強(qiáng)各小組之間的交流與協(xié)作,進(jìn)一步端正思想,轉(zhuǎn)變觀念,正確對(duì)待群眾的信訪活動(dòng),急群眾之所急,想群眾之所想,幫群眾之所需,切實(shí)協(xié)助信訪部門(mén)反映群眾信訪問(wèn)題。

三、克服困難,努力排除可能發(fā)生的擾亂性事件;最近天氣炎熱,在工作上有一定的影響,在做群眾工作的同時(shí),我們村工作人員在炎炎烈日下暴曬,衣服經(jīng)常都濕透了,但我們村工作人員一直保持耐心的勸導(dǎo)工作。因?yàn)樘鞖庋谉?,上訪群眾的心情更容易焦躁,更容易產(chǎn)生抵觸情緒,在這樣的情況下,我們更加應(yīng)該穩(wěn)定心態(tài),努力排除可能發(fā)生的擾亂性事件。

四、存在的問(wèn)題:新進(jìn)的同志對(duì)方言認(rèn)聽(tīng)有待提高。處理群體上訪工作是需要細(xì)致心態(tài)去工作,不可能一蹴而就,我村認(rèn)真處理難點(diǎn)問(wèn)題,在原有基礎(chǔ)上,不斷提高工作水平,克服困難,建立長(zhǎng)效機(jī)制,不斷提升駐點(diǎn)工作的水平。

縣網(wǎng)上信訪工作總結(jié)篇十一

實(shí)行督查責(zé)任制,完善長(zhǎng)效機(jī)制而開(kāi)展工作。以下是小編搜羅的縣網(wǎng)上信訪。

工作總結(jié)。

歡迎參考和借鑒!

今年來(lái),信訪局按照市信訪工作的總體要求,在區(qū)工委、管委會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)和全區(qū)各級(jí)各部門(mén)的共同努力下,重點(diǎn)圍繞解決群眾實(shí)際問(wèn)題,狠抓工作落實(shí),實(shí)行督查責(zé)任制,完善長(zhǎng)效機(jī)制而開(kāi)展工作,為構(gòu)建和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境,實(shí)現(xiàn)我區(qū)經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展提供了重要保障。

一、基本情況。

截止到4月30日,我區(qū)共接待來(lái)訪群眾147批1602人次,其中進(jìn)京2批2人次,到市31批577人次,到區(qū)114批1023人次。辦理國(guó)家信訪局交辦件1件,省信訪局交辦件1件,市聯(lián)席會(huì)議交辦件8件。各級(jí)各部門(mén)依法做好信訪工作和群眾依法信訪反映問(wèn)題意識(shí)明顯增強(qiáng),信訪渠道進(jìn)一步拓寬,依法信訪工作進(jìn)展明顯。信訪問(wèn)題的受理和辦理程序更加規(guī)范,與去年同期相比,信訪秩序明顯好轉(zhuǎn)。

二、反映的主要問(wèn)題。

目前,群眾來(lái)訪呈現(xiàn)一增兩減的特點(diǎn),即個(gè)訪數(shù)量增多,集訪、來(lái)信減少。情況表明,大量的不穩(wěn)定因素被化解于萌芽,制止于初動(dòng)狀態(tài)。這一趨勢(shì)是我區(qū)努力暢通信訪渠道,加強(qiáng)基層基礎(chǔ)工作的必然結(jié)果。

三、工作開(kāi)展情況。

(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),為信訪工作創(chuàng)新發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)的組織保障。

全區(qū)各級(jí)各部門(mén)主要領(lǐng)導(dǎo)基本擔(dān)負(fù)起了信訪工作主要責(zé)任人的責(zé)任,對(duì)信訪工作親自抓、負(fù)總責(zé),對(duì)重要信訪事項(xiàng)親自過(guò)問(wèn)、親自處理、親自督辦;分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé),加強(qiáng)了對(duì)信訪工作的直接領(lǐng)導(dǎo),及時(shí)安排部署、組織實(shí)施,牽頭協(xié)調(diào)解決信訪工作難題和突出問(wèn)題;其他領(lǐng)導(dǎo)班子成員能夠堅(jiān)持一崗雙責(zé)地抓好分管范圍內(nèi)的信訪工作,形成了一級(jí)抓一級(jí)、一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)、層層抓落實(shí)的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任體系。

(二)認(rèn)真排查矛盾糾紛,從源頭上化解不和諧因素。

我們堅(jiān)持把工作重點(diǎn)從事后處理轉(zhuǎn)移到事前排查化解上來(lái),堅(jiān)持經(jīng)常排查與集中排查、普遍排查與重點(diǎn)排查相結(jié)合,截止目前,共集中組織排查4次,重點(diǎn)排查9次,排查出各類(lèi)矛盾糾紛79起,特別是全國(guó)、全省、全市兩會(huì)期間、越戰(zhàn)三十年等敏感時(shí)期的排查化解工作,我們積極采取法制宣傳教育、有理解決、及時(shí)交辦、依法處置等措施,充分發(fā)揮人民調(diào)解、行政調(diào)解和司法調(diào)解的作用,切實(shí)解決群眾的合理訴求,真正做到了發(fā)現(xiàn)得早、化解得了、控制得住、處理得好。對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題,認(rèn)真查找原因,嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任,明確負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任單位和責(zé)任人員,限期妥善解決,工作開(kāi)展有力、有序、有效?;咀龅叫∈虏怀龃?,大事不出鄉(xiāng),難事不出區(qū),為群眾解決實(shí)際問(wèn)題。

今年以來(lái),我區(qū)網(wǎng)上信訪工作在上級(jí)部門(mén)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在街道、區(qū)直部門(mén)的支持配合下,依法、及時(shí)、妥善處臵和協(xié)調(diào)解決了一批群眾網(wǎng)上信訪問(wèn)題,積極為人民群眾排憂(yōu)解難,做到了件件有著落,事事有回音。為落實(shí)市信訪局《關(guān)于報(bào)送20xx年網(wǎng)上信訪工作情況的通知》要求,現(xiàn)將我區(qū)一年來(lái)網(wǎng)上信訪工作總結(jié)如下:

一、工作開(kāi)展情況及特點(diǎn)。

20xx年全年共受理網(wǎng)上信訪投訴件xxx件,其中初信xx件,重信xx件;上級(jí)交辦、轉(zhuǎn)辦件xxx件,自收自辦件xxx件。按照接受渠道分類(lèi):中央直轉(zhuǎn)網(wǎng)上信訪件(包括國(guó)家投訴中心)xx件,省長(zhǎng)信箱xx件,網(wǎng)上信訪平臺(tái)xx件;按照信訪問(wèn)題分類(lèi):征地拆遷(包括城市和農(nóng)村)xx件,政法xx件,市政及物業(yè)管理xx件,其他民生類(lèi)問(wèn)題共xx件(住房與房地產(chǎn)xx件,民政xx件,環(huán)保xx件,交通xx件,城管xx件,門(mén)面糾紛、教育、計(jì)生、戶(hù)籍各xx件,醫(yī)保、規(guī)劃、其他各xx件)。所有收到的信件均由分管領(lǐng)導(dǎo)和局長(zhǎng)親自批示,分別編號(hào)交辦相關(guān)責(zé)任單位,由相關(guān)責(zé)任單位協(xié)調(diào)處理與信訪人見(jiàn)面,并限期將處理情況報(bào)區(qū)信訪局存檔,今年所有自辦、轉(zhuǎn)辦、交辦件均按要求辦理回復(fù),做到結(jié)案率100%。今年與往年相比,最大的特點(diǎn)和變化有以下幾個(gè)方面:

一是自辦的信訪件驟減,上級(jí)交辦、轉(zhuǎn)辦件激增。與去年相比,今年我區(qū)受理的自辦信訪件下降比率為xx%,上級(jí)交辦、轉(zhuǎn)辦的信訪件上升比率為xx%。二是重復(fù)投訴件數(shù)量上升較快。今年重復(fù)投訴件占總投訴件的比率為xx%,比去年上升xx%。三是信訪人信息不全。匿名投訴的信訪件有所增加,有部分信訪件聯(lián)系電話(huà)不實(shí)、內(nèi)容簡(jiǎn)單、用詞隨意,部分舉報(bào)情況并不屬實(shí),導(dǎo)致工作人員無(wú)法有效辦理。四是一信多投現(xiàn)象嚴(yán)重。信訪局目前承擔(dān)三個(gè)渠道的網(wǎng)上信訪,今年以來(lái)多次出現(xiàn)國(guó)家投訴中心剛剛轉(zhuǎn)來(lái)投訴件,緊接著省長(zhǎng)信箱、網(wǎng)上信訪平臺(tái)也收到同樣的投訴件,有些投訴件內(nèi)容完全一樣,轉(zhuǎn)來(lái)的投訴件均需要辦理并與信訪人見(jiàn)面。

根據(jù)今年網(wǎng)上信訪涌現(xiàn)出來(lái)的新特點(diǎn),我區(qū)認(rèn)為主要問(wèn)題有一下幾個(gè)方面:

和政府應(yīng)對(duì)個(gè)體訴求創(chuàng)新了思路,同時(shí)又增加了應(yīng)對(duì)群體性事件的難度。對(duì)于信訪人的投訴,我們目前的工作方法是由責(zé)任單位根據(jù)信訪人留下的聯(lián)系電話(huà),在問(wèn)題處理完畢出具答復(fù)意見(jiàn)書(shū)后與信訪人聯(lián)系見(jiàn)面,送達(dá)意見(jiàn)書(shū),在較短的時(shí)間內(nèi)將問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)、化解在初始階段,防止了矛盾的激化。但有些投訴件涉及群體問(wèn)題,例如我區(qū)天湘華庭業(yè)主、廣州服飾城業(yè)主、掛編學(xué)生等群體經(jīng)常在網(wǎng)上進(jìn)行投訴,相關(guān)責(zé)任單位聯(lián)系投訴人見(jiàn)面時(shí),對(duì)方提出問(wèn)題不是他一個(gè)人的,要將所有人員都聚集起來(lái)一起見(jiàn)面,這樣的情況極大地增加了群體性事件的不確定性、不穩(wěn)定性、不可預(yù)測(cè)性,掌控和處臵難度大大增加。三是網(wǎng)上信訪暢通了人民群眾便捷訴求的渠道,同時(shí)也為少數(shù)人抨擊黨和政府提供了方便。投訴人進(jìn)行網(wǎng)上投訴,責(zé)任單位將答復(fù)意見(jiàn)送達(dá)信訪人后,仍然需要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)對(duì)問(wèn)題處理情況進(jìn)行公布,這是政府辦事透明化的要求,也是網(wǎng)上信訪的要求,公開(kāi)透明的回復(fù)可以讓網(wǎng)友對(duì)問(wèn)題的處理有清晰的了解,增加公眾對(duì)政府部門(mén)的信任和理解。但由于有些問(wèn)題因政策等原因沒(méi)有得到有效解決,投訴人對(duì)處理意見(jiàn)不滿(mǎn),容易導(dǎo)致信訪人將處理意見(jiàn)片面摘抄或歪曲,發(fā)送到網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行炒作,極易導(dǎo)致網(wǎng)友圍觀,引發(fā)網(wǎng)絡(luò)事件。

我們堅(jiān)持把工作重點(diǎn)從事后處理轉(zhuǎn)移到事前排查化解上來(lái),堅(jiān)持經(jīng)常排查與集中排查、普遍排查與重點(diǎn)排查相結(jié)合,截止目前,共集中組織排查4次,重點(diǎn)排查9次,排查出各類(lèi)矛盾糾紛79起,特別是全國(guó)、全省、全市兩會(huì)期間、越戰(zhàn)三十年等敏感時(shí)期的排查化解工作,我們積極采取法制宣傳教育、有理解決、及時(shí)交辦、依法處置等措施,充分發(fā)揮人民調(diào)解、行政調(diào)解和司法調(diào)解的作用,切實(shí)解決群眾的合理訴求,真正做到了發(fā)現(xiàn)得早、化解得了、控制得住、處理得好。對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題,認(rèn)真查找原因,嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任,明確負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任單位和責(zé)任人員,限期妥善解決,工作開(kāi)展有力、有序、有效。基本做到小事不出村,大事不出鄉(xiāng),難事不出區(qū),為群眾解決實(shí)際問(wèn)題。

今年來(lái),我市的網(wǎng)上信訪工作在上級(jí)部門(mén)和市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在鄉(xiāng)鎮(zhèn)和市直相關(guān)部門(mén)的支持配合下,依法、及時(shí)、妥善處置和協(xié)調(diào)解決了一批群眾網(wǎng)上信訪問(wèn)題,積極為人民群眾排憂(yōu)解難,做到了件件有著落,事事有回音,為營(yíng)造和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境做出了積極努力?,F(xiàn)將我市一年來(lái)的網(wǎng)上信訪工作總結(jié)如下:

一、統(tǒng)一思想,提高認(rèn)識(shí)。

市委市府高度重視網(wǎng)上信訪工作,深刻認(rèn)識(shí)到開(kāi)展網(wǎng)上信訪工作的重大意義,充分認(rèn)識(shí)到開(kāi)展網(wǎng)上信訪是黨和國(guó)家從構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的高度所作出的一項(xiàng)重要決策,是黨和政府進(jìn)一步密切與人民群眾聯(lián)系的重要舉措,是信訪工作與時(shí)俱進(jìn)的客觀要求。一年來(lái),我部切實(shí)把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到中、省、市的要求上來(lái),利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),扎扎實(shí)實(shí)地做好網(wǎng)上信訪工作,積極推進(jìn)建立面向群眾的網(wǎng)上信訪渠道,創(chuàng)新信訪工作機(jī)制,逐步將網(wǎng)上信訪通道建設(shè)成為群眾信訪活動(dòng)的重要渠道。

二、認(rèn)真組織,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。

絡(luò)信訪科,具體處理群眾網(wǎng)上信訪工作;二是把網(wǎng)上信訪工作納入單位。

年度工作計(jì)劃。

一起安排一起部署;三是落實(shí)了專(zhuān)項(xiàng)資金作為網(wǎng)上信訪工作經(jīng)費(fèi);四是專(zhuān)門(mén)配備了網(wǎng)上信訪工作所需的電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)和掃描儀等設(shè)備確保了網(wǎng)上信訪工作的順利開(kāi)展。

三、暢通渠道,豐富形式。

我市于今年初開(kāi)通運(yùn)行信訪網(wǎng)(域名xxxxxxx),共設(shè)置組織機(jī)構(gòu)、信訪動(dòng)態(tài)、網(wǎng)上信訪受理中心、領(lǐng)導(dǎo)信箱等欄目。運(yùn)行以來(lái),訪問(wèn)量日益增加,為網(wǎng)上信訪工作的開(kāi)展提供了有效平臺(tái)。

目前,我市網(wǎng)上信訪工作形式多樣:人民網(wǎng)地方領(lǐng)導(dǎo)留言板,省長(zhǎng)信箱,市委書(shū)記、市長(zhǎng)信箱,信訪局信箱,書(shū)記、市長(zhǎng)熱線(xiàn)電話(huà)。為群眾來(lái)訪降低了成本,暢通了渠道,在群眾中形成了上網(wǎng)能說(shuō)事、能辦事、能辦成事的良好社會(huì)氛圍,充分發(fā)揮了網(wǎng)上信訪工作在整個(gè)信訪工作中的作用。

四、建章立制,規(guī)范操作。

步意見(jiàn),報(bào)局領(lǐng)導(dǎo)審核,然后呈報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)(重要信訪件報(bào)市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo))簽批。四是辦理。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的簽批,明確辦理要求和時(shí)限后轉(zhuǎn)交相關(guān)職能部門(mén)辦理。五是回復(fù)。責(zé)任單位在規(guī)定時(shí)限內(nèi)辦理完結(jié)后將處理情況報(bào)告市信訪局,然后由市信訪局審核后及時(shí)反饋信訪人,做到案結(jié)事了。

五、工作成效及經(jīng)驗(yàn)。

今年111月,我市共受理書(shū)記、市長(zhǎng)接訪熱線(xiàn)981件,其中:求決、投訴類(lèi)287件,咨詢(xún)類(lèi)559件,建議及意見(jiàn)類(lèi)135件;辦理網(wǎng)上信訪292件,其中:書(shū)記、市長(zhǎng)信箱180件,省長(zhǎng)信箱轉(zhuǎn)交辦件71件,人民網(wǎng)地方領(lǐng)導(dǎo)留言板16件,解決了一批群眾反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題,得到了群眾的認(rèn)可和好評(píng)。

縣網(wǎng)上信訪工作總結(jié)篇十二

職業(yè)技能等培訓(xùn)工作,積極宣傳勞動(dòng)法律法規(guī)、讓《信訪條例》深入人心,讓信訪群眾自覺(jué)遵守信訪規(guī)定,做到依法信訪、有序信訪,規(guī)范信訪行為。切實(shí)增強(qiáng)大家的依法維權(quán)意識(shí)。

(二)信訪接待情況。

我鎮(zhèn)信訪工作的開(kāi)展情況。截止目前我鎮(zhèn)接待來(lái)信來(lái)訪12人次,都已圓滿(mǎn)答復(fù)。我鎮(zhèn)積極開(kāi)展信訪工作,嚴(yán)格執(zhí)行信訪工作條例,樹(shù)立整體形象,擴(kuò)大社會(huì)影響,簡(jiǎn)化信訪工作程序,我鎮(zhèn)的信訪工作涉及到民政、城建、計(jì)生、戶(hù)籍、林業(yè)等等涉及到民生的問(wèn)題。

為建立健全依法宣傳的長(zhǎng)效機(jī)制,我鎮(zhèn)主要做好“兩完善”、“三納入”、“四強(qiáng)化”。即:“兩完善”:一是健全和完善信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)定期和不定期聽(tīng)取信訪工作匯報(bào),及時(shí)研究部署工作,適時(shí)檢查督辦落實(shí)情況;二是堅(jiān)持和完善領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度。面對(duì)新形勢(shì)下信訪工作出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題,鎮(zhèn)黨委成員堅(jiān)持了每月一次信訪接待制度,固定接待地點(diǎn),確定接待時(shí)間,主要領(lǐng)導(dǎo)直接面對(duì)群眾處理重大信訪問(wèn)題,對(duì)群眾提出的合理要求,能及時(shí)解決則及時(shí)解決,一時(shí)難以解決的,講明道理,取得諒解,對(duì)群眾提出的某些過(guò)高或不符合政策的要求,做好宣傳解釋工作和疏導(dǎo)工作?!叭{入”:一是把信訪工作真正納入黨委、政府重要議事日程,專(zhuān)題研究,逢會(huì)必講;二是把信訪工作納入我鎮(zhèn)工作責(zé)任目標(biāo)管理,對(duì)相關(guān)部門(mén)下達(dá)信訪工作管理目標(biāo)。三是把信訪工作納入法制管理軌道,嚴(yán)格按《信訪條例》處理信訪事宜?!八膹?qiáng)化”:一是強(qiáng)化“民心意識(shí)”。我鎮(zhèn)把群眾來(lái)訪,為特困群眾排憂(yōu)解難,作為鎮(zhèn)黨委、政府義不容辭的責(zé)任。二是強(qiáng)化“憂(yōu)患意識(shí)”。樹(shù)立起“信訪無(wú)小事”的思想,真正把群眾的小事當(dāng)作大事來(lái)辦,把群眾的大事當(dāng)作急事辦,及時(shí)處理好每一封來(lái)信和每一個(gè)來(lái)訪,努力做到見(jiàn)微知著,未雨綢繆,把矛盾化解在初信初訪階段,避免重復(fù)上訪,越級(jí)上訪,避免擴(kuò)大事態(tài)、危害安定團(tuán)結(jié)的政治局面,從而贏得穩(wěn)定工作主動(dòng)。三是強(qiáng)化“信訪意識(shí)”,教育全鎮(zhèn)干部職工,把信訪工作放在改革、發(fā)展、穩(wěn)定的高度上來(lái)解決,研究我鎮(zhèn)群眾面臨實(shí)際困難和問(wèn)題,通過(guò)耐心的思想工作化解矛盾,理順群眾的情緒,時(shí)刻把信訪工作作為我們密切聯(lián)系群眾的“橋梁和紐帶”,體察社情民意的“寒暑表”,完善政策的“調(diào)節(jié)器”。四是強(qiáng)化“基層意識(shí)”。充分發(fā)揮各村居基層調(diào)解組織的第一道防線(xiàn)作用,把矛盾化解在基層,把問(wèn)題解決在基層。

縣網(wǎng)上信訪工作總結(jié)篇十三

我局的綜治工作在縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下和縣綜治委的指導(dǎo)下,認(rèn)真貫徹落實(shí)縣委、縣政府有關(guān)“平安海島”建設(shè)工作和社會(huì)治安綜合治理工作的決策部署,暢通信訪渠道,完善信訪工作機(jī)制,堅(jiān)持縣領(lǐng)導(dǎo)干部接待群眾來(lái)訪制度,把做好信訪工作與推進(jìn)“五大戰(zhàn)役”建設(shè)、開(kāi)展“排查整治突出問(wèn)題、服務(wù)保障跨越發(fā)展”活動(dòng)結(jié)合起來(lái),為打造“魅力、幸福家園”營(yíng)造良好的社會(huì)環(huán)境。

上半年我縣共接待辦理群眾來(lái)信來(lái)訪287件(批),其中:辦理來(lái)信90件,接待來(lái)訪197批753人次。純件數(shù)162件,已辦結(jié)115件。辦結(jié)率71%。無(wú)到省上訪,無(wú)進(jìn)京上訪,無(wú)越級(jí)非正常訪,重要會(huì)議、重大節(jié)慶活動(dòng)無(wú)到會(huì)場(chǎng)上訪。主要做法如下:

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),扎實(shí)推進(jìn)“平安海島”建設(shè)和綜治工作

我局堅(jiān)持把社會(huì)治安綜合治理工作同信訪工作緊密地結(jié)合起來(lái),認(rèn)真抓緊抓好,在全縣信訪工作會(huì)、穩(wěn)定分析會(huì)等會(huì)議上把信訪工作與綜治工作一起研究、一起部署,扎實(shí)推進(jìn)各階段的綜治工作和信訪工作??h委、縣政府繼續(xù)把信訪工作納入社會(huì)治安綜合治理和“平安海島”建設(shè)工作考評(píng)和檢查的重要內(nèi)容,每季度對(duì)各級(jí)各部門(mén)進(jìn)行檢查考評(píng),有力地促進(jìn)了全縣信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制的層層落實(shí)。我局制定了工作方案,明確目標(biāo)和任務(wù),嚴(yán)格按照依法處理信訪事項(xiàng)“路線(xiàn)圖”和落實(shí)“屬地管理、分工負(fù)責(zé)”和“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,完善信訪工作目標(biāo)管理制度,落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,強(qiáng)化了黨委、政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),信訪部門(mén)協(xié)調(diào),各級(jí)各部門(mén)齊抓共管的穩(wěn)定工作機(jī)制。

二、突出重點(diǎn),著力開(kāi)展集中處理重點(diǎn)信訪問(wèn)題工作

為了確保四級(jí)“全國(guó)人民代表大會(huì)和中國(guó)人民政治協(xié)商會(huì)議”、三級(jí)“共產(chǎn)黨全國(guó)代表大會(huì)”以及重要節(jié)慶、重要會(huì)議期間的我縣社會(huì)安定穩(wěn)定,我局認(rèn)真開(kāi)展“排查整治突出問(wèn)題、服務(wù)保障跨越發(fā)展”活動(dòng),用信訪聯(lián)席辦的文件制定《關(guān)于全力做好全國(guó)“全國(guó)人民代表大會(huì)和中國(guó)人民政治協(xié)商會(huì)議”信訪工作的通知》(縣信聯(lián)辦〔2019〕3號(hào))《關(guān)于交辦xx縣重點(diǎn)信訪問(wèn)題和信訪積案排查件的通知》(縣信聯(lián)辦〔2019〕5號(hào))《關(guān)于做好第五屆海峽論壇等重大活動(dòng)期間信訪工作方案》(縣信聯(lián)辦〔2019〕6號(hào))。采取定期排查和重要敏感時(shí)期重點(diǎn)排查相結(jié)合,加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)時(shí)段、重點(diǎn)群體、重點(diǎn)地區(qū)和重點(diǎn)問(wèn)題的深入排查,使矛盾糾紛早發(fā)現(xiàn)早解決。上半年我縣共排查確定34件重點(diǎn)信訪積案和重點(diǎn)信訪問(wèn)題,通過(guò)排查協(xié)調(diào)解決進(jìn)京上訪的銅陵鎮(zhèn)林秀權(quán)反映其鄰居加工噪音及噴漆嚴(yán)重影響其生活生產(chǎn)和健康的問(wèn)題。多次有效預(yù)防和化解參戰(zhàn)老兵越級(jí)上訪。實(shí)現(xiàn)無(wú)到會(huì)場(chǎng)上訪、無(wú)到省、市集體上訪,無(wú)越級(jí)非正常訪的“三無(wú)”目標(biāo)。

一是確定排查主體。二十個(gè)黨委對(duì)本行政區(qū)域內(nèi)矛盾糾紛排查工作負(fù)總責(zé),每月及各個(gè)重要敏感時(shí)期組織排查本行政區(qū)域內(nèi)存在的突出矛盾糾紛。各職能部門(mén)負(fù)責(zé)組織排查本系統(tǒng)、本行業(yè)存在的矛盾糾紛;各企事業(yè)單位和村(街、社區(qū))負(fù)責(zé)組織排查本單位、本區(qū)域的矛盾糾紛。

二是完善排查方法。堅(jiān)持經(jīng)常排查和集中排查相結(jié)合。緊密結(jié)合經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展實(shí)際,開(kāi)展“排查整治突出問(wèn)題、服務(wù)保障跨越發(fā)展”活動(dòng),開(kāi)展經(jīng)常性排查,隨時(shí)了解、發(fā)現(xiàn)、掌握各種矛盾糾紛和苗頭隱患。在重大活動(dòng)期間、重要會(huì)議和重要節(jié)慶等敏感時(shí)期,開(kāi)展集中排查。堅(jiān)持屬地為主、條塊結(jié)合。各部門(mén)建立起縱向到底、橫向到邊,條塊結(jié)合、以塊為主,層層有人負(fù)責(zé),全覆蓋、無(wú)疏漏的矛盾糾紛排查體系,形成排查工作的整體合力。堅(jiān)持每月一排查、每月一通報(bào)、每月一反饋制度;兩區(qū)、七鎮(zhèn)堅(jiān)持每半月一排查、一反饋制度;村(社區(qū))及時(shí)排查矛盾糾紛。

根據(jù)不同的情況采取不同的排查方法。對(duì)可能發(fā)生到市上省進(jìn)京非正常上訪、越級(jí)集體上訪的地區(qū)、領(lǐng)域和行業(yè),進(jìn)行拉網(wǎng)式排查;對(duì)重點(diǎn)地區(qū)、重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)人員,進(jìn)行重點(diǎn)排查;對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題,進(jìn)行詳細(xì)排查;對(duì)潛在的矛盾糾紛,進(jìn)行超前排查。

三是明確排查重點(diǎn)。各部門(mén)對(duì)各種信訪突出問(wèn)題及可能引發(fā)件的矛盾糾紛和苗頭隱患都要納入排查范圍,密切關(guān)注、深入分析社情民意,認(rèn)真對(duì)待群眾來(lái)信來(lái)訪特別是聯(lián)名信、集體訪、群體訪、越級(jí)訪訴求。重點(diǎn)是土地征用、房屋拆遷、企業(yè)改制、勞動(dòng)社會(huì)保障、涉法涉訴、優(yōu)撫救濟(jì)、環(huán)境保護(hù)、教育、村財(cái)村務(wù)管理、農(nóng)民工工資、工程款、山林礦山灘涂使用權(quán)糾紛等領(lǐng)域或群體中存在的容易引發(fā)信訪突出問(wèn)題的重大矛盾糾紛。

四是認(rèn)真梳理交辦。我縣信訪聯(lián)席辦、信訪局對(duì)排查出來(lái)的涉及人員多、政策性強(qiáng)、群眾反映強(qiáng)烈有疑難復(fù)雜的信訪問(wèn)題,及時(shí)梳理,逐一落實(shí)包案領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任單位、責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人員,以信訪聯(lián)席會(huì)議的文件下發(fā)各相關(guān)部門(mén)。要求以人為本,以事要解決為核心,為群眾排憂(yōu)解難,妥善處理和解決群眾合理訴求。對(duì)能解決的問(wèn)題要一次性解決到位,不留尾巴;對(duì)一時(shí)還不能解決的問(wèn)題和不符合法律、政策規(guī)定不能解決的問(wèn)題,要做好說(shuō)服解釋和息訴息訪工作,并落實(shí)穩(wěn)控措施;對(duì)家庭生活困難的信訪人員要及時(shí)給予救助。特別是對(duì)老信訪戶(hù)反映的問(wèn)題,在辦理時(shí)我們明確提出對(duì)案件要重新認(rèn)識(shí)、重新調(diào)查、重新處理。

五是加強(qiáng)督查督辦。對(duì)兩區(qū)七鎮(zhèn)和縣直有關(guān)部門(mén)辦理交辦件的情況,采取現(xiàn)場(chǎng)督辦、跟蹤督辦、電話(huà)督辦等方式進(jìn)行督查督辦,有效推動(dòng)信訪積案、重點(diǎn)信訪問(wèn)題化解。

三、堅(jiān)持接訪,切實(shí)解決群眾反映的問(wèn)題

為了著力服務(wù)群眾,傾聽(tīng)群眾呼聲,體察群眾疾苦,解決群眾反映的問(wèn)題。我縣積極創(chuàng)新理念和方法,探索用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作,堅(jiān)持以群眾工作理念為指導(dǎo),以《信訪條例》和“路線(xiàn)圖”為遵循,結(jié)合落實(shí)“下基層接待信訪、現(xiàn)場(chǎng)辦公、調(diào)查研究、宣傳黨的方針政策”的四下基層工作制度和開(kāi)展“下基層、解民憂(yōu)、辦實(shí)事、促發(fā)展”活動(dòng),組織領(lǐng)導(dǎo)干部定期接待群眾來(lái)訪和縣直機(jī)關(guān)干部帶案下訪,深入一線(xiàn)、深入群眾。通過(guò)落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)定期接訪和機(jī)關(guān)干部下訪工作,進(jìn)一步暢通信訪渠道,使大量信訪得到有效化解。2019年1-6月份全縣共組織32次縣領(lǐng)導(dǎo)接訪活動(dòng),參與接訪的縣各套班子領(lǐng)導(dǎo)129人次,縣直機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)139人次,七鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)1210人次,共接訪群眾125批347人次。

(一)領(lǐng)導(dǎo)重視,機(jī)制健全

縣委、縣政府為進(jìn)一步完善領(lǐng)導(dǎo)干部定期接待群眾來(lái)訪工作,著力推進(jìn)干部?jī)A聽(tīng)群眾訴求常態(tài)化,努力為干部?jī)A聽(tīng)群眾訴求常態(tài)化工作提供保障,加強(qiáng)對(duì)干部?jī)A聽(tīng)群眾訴求常態(tài)化工作的督促檢查,使接訪活動(dòng)常規(guī)化、制度化。制定了《中共xx縣委、xx縣人民的政府關(guān)于印發(fā)〈xx縣關(guān)于建立干部?jī)A聽(tīng)群眾訴求常態(tài)化工作機(jī)制的實(shí)施意見(jiàn)(試行)〉的通知》,《中共xx縣委辦公室、xx縣人民的政府辦公室關(guān)于認(rèn)真貫徹落實(shí)〈中共xx省委辦公廳、xx省人民的政府辦公廳關(guān)于進(jìn)一步完善領(lǐng)導(dǎo)干部接待群眾來(lái)訪制度的意見(jiàn)〉的通知》,建立干部定期、定點(diǎn)接待群眾制度,干部不定期深入基層走訪群眾制度,黨委、政府定期研究群眾訴求工作例會(huì)制度,不斷拓寬干部聯(lián)系群眾、傾聽(tīng)群眾訴求的渠道。

(二)深入排查,確保有備接訪

1.明確目標(biāo)任務(wù)。縣委年初召開(kāi)信訪工作動(dòng)員部署會(huì)議,明確目標(biāo)任務(wù),力求做到“四個(gè)結(jié)合、三個(gè)集中解決、兩個(gè)確?!奔矗喝娼釉L與重點(diǎn)接訪結(jié)合,定期接訪與經(jīng)常接訪結(jié)合,定點(diǎn)接訪與重點(diǎn)約訪、帶案下訪結(jié)合,直面問(wèn)題與分析問(wèn)題、解決問(wèn)題結(jié)合;集中解決一批信訪突出問(wèn)題,集中解決一批信訪積案,集中解決一批群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題;確保不發(fā)生件,確保不發(fā)生赴市、上省、進(jìn)京上訪和非正常上訪事件。

2.研判分析問(wèn)題。縣委經(jīng)常召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議或常委擴(kuò)大會(huì)議,聽(tīng)取信訪局長(zhǎng)對(duì)信訪突出問(wèn)題排查件的介紹,逐一分析癥結(jié)原因,知己知彼,研究解決辦法和措施;總結(jié)接訪情況,匯報(bào)辦理情況,排查新情況、新問(wèn)題,提出新的、更高的要求,并把“接訪”前的排查、研判作為制度確定下來(lái),確保有備接訪。

(三)精心組織,確保有序接訪

按照“縣到鎮(zhèn)、鎮(zhèn)到村、村到戶(hù)”的模式,組織干部深入基層一線(xiàn)定期、定點(diǎn)接待群眾,及時(shí)傾聽(tīng)群眾訴求??h委書(shū)記于單月15日,縣長(zhǎng)于雙月15日在縣信訪局接待群眾;縣處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部和縣直單位的主要領(lǐng)導(dǎo)每月15日上午要到所掛鉤的鎮(zhèn)定點(diǎn)接待群眾;每周一確保一位常委或副縣長(zhǎng)在縣信訪局接待群眾;鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)及包村(社區(qū))干部每周安排半天時(shí)間到所掛鉤的村(社區(qū))定點(diǎn)接待群眾;各村(社區(qū))兩委干部堅(jiān)持全天候接待群眾,認(rèn)真聽(tīng)取群眾意見(jiàn)建議。

1.抓好訪前備訪工作的規(guī)范。接訪前,接訪單位把領(lǐng)導(dǎo)干部接待群眾的時(shí)間、地點(diǎn)以及領(lǐng)導(dǎo)干部的姓名、職務(wù)、分管工作提前5天在電視臺(tái)、鎮(zhèn)、村公開(kāi)欄或接待場(chǎng)所進(jìn)行公示,接受群眾有效監(jiān)督。統(tǒng)一制作登記表、記錄表、統(tǒng)計(jì)表等材料。在“接訪”現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置登記區(qū)、候訪區(qū)、接訪區(qū),配備導(dǎo)訪員,確保群眾有序信訪。

2.抓好訪中接訪工作的規(guī)范。嚴(yán)格迎送、登記、候訪、面談、答復(fù)等程序的要求,強(qiáng)調(diào)文明接訪、熱情接訪、規(guī)范接訪,做到來(lái)訪有人迎送、登記耐心細(xì)致、候訪服務(wù)周到,力求通過(guò)細(xì)致入微的工作讓來(lái)訪群眾感受到黨和政府解決問(wèn)題的誠(chéng)心、決心,獲得群眾的理解信任,理順情緒、消除偏激,為問(wèn)題的妥善解決提供良好的基礎(chǔ)。

3.抓好訪后交辦工作的規(guī)范。每次“接訪”結(jié)束后,各接訪現(xiàn)場(chǎng)立即召開(kāi)分析研判會(huì),區(qū)分“當(dāng)場(chǎng)解決”、“限期解決”、“教育疏導(dǎo)”、“一時(shí)難以明確有待研判”等幾種情形,再送縣信訪局進(jìn)行匯總、統(tǒng)計(jì),逐件甄別、分析、梳理,然后按照“路線(xiàn)圖”、落實(shí)包案領(lǐng)導(dǎo)和“六定五包”即:定責(zé)任單位、定責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、定責(zé)任人、定督辦單位、定辦理要求、定辦結(jié)時(shí)限;包掌握情況、包解決問(wèn)題、包教育轉(zhuǎn)化、包穩(wěn)控管理、包依法處置。分別建立檔案,制作交辦函,于2日內(nèi)進(jìn)行交辦。

4.抓好訪后督辦工作的規(guī)范。按照《信訪條例》和依法處理信訪事項(xiàng)“路線(xiàn)圖”規(guī)定,認(rèn)真落實(shí)“四個(gè)到位”要求??h信訪局對(duì)接訪后的每一件領(lǐng)導(dǎo)批示件分清性質(zhì),明確管轄,轉(zhuǎn)交相關(guān)部門(mén)辦理、并在二個(gè)月內(nèi),對(duì)交辦的領(lǐng)導(dǎo)接訪批示件進(jìn)行跟蹤督辦。要求兩區(qū)七鎮(zhèn)及相關(guān)部門(mén),凡是縣委書(shū)記、縣長(zhǎng)批示的接訪件,兩區(qū)七鎮(zhèn)的書(shū)記、鎮(zhèn)長(zhǎng)及相關(guān)部門(mén)局長(zhǎng)要親自回訪、親自處理、親自答復(fù)。

五、維護(hù)穩(wěn)定,做好上訪事件處置和越級(jí)上訪勸返工作

為有效遏制群眾越級(jí)上訪,把問(wèn)題解決在基層,維護(hù)正常的信訪秩序和黨政機(jī)關(guān)的工作秩序,建立群眾越級(jí)上訪勸返制度。

一是發(fā)生群眾進(jìn)京非正常上訪或滯留在京的情況,接到通知后,按照“屬地管理”原則,各有關(guān)單位要指定領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì),在24小時(shí)內(nèi)到京勸返,快速帶回。上半年銅陵鎮(zhèn)林秀權(quán)到北京上訪,接到市信訪局通知,銅陵鎮(zhèn)、公安局和信訪局派工作人員在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)把林秀權(quán)勸回。

二是發(fā)生到省集體上訪或滯留在榕的情況,接到通知后,各有關(guān)單位要指定科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在7小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)做好勸返工作。發(fā)生50人以上大規(guī)模到省集體上訪,有關(guān)部門(mén)的主要領(lǐng)導(dǎo)要在第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng),采取有效措施,做好教育疏導(dǎo)工作,堅(jiān)決勸阻或勸返。重要敏感時(shí)期要組成信訪工作組到榕做好信訪保障工作。

三是發(fā)生群眾到市集體上訪或纏訪鬧訪現(xiàn)象,接到通知后,有關(guān)單位要在3小時(shí)內(nèi),派出相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),做好勸返工作。發(fā)生大規(guī)模到市政府集體上訪并出現(xiàn)過(guò)激行為,有關(guān)單位的主要領(lǐng)導(dǎo)接到通知后,要在第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)做好勸返工作和參與接訪,并負(fù)責(zé)將上訪人員帶回。重要敏感時(shí)期要組成信訪工作組到市做好信訪保障工作。

四是發(fā)生群眾來(lái)縣集體上訪或纏訪鬧訪現(xiàn)象,接到通知后,有關(guān)單位要在1小時(shí)內(nèi),派出相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),做好勸返工作。發(fā)生大規(guī)模到縣政府集體上訪并出現(xiàn)過(guò)激行為,有關(guān)單位的主要領(lǐng)導(dǎo)接到通知后,要在第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)做好勸返工作和參與接訪,并負(fù)責(zé)將上訪人員帶回。上訪人員經(jīng)多次勸說(shuō)不聽(tīng)、滯留時(shí)間超過(guò)接訪當(dāng)天下午下班時(shí)間,由公安機(jī)關(guān)強(qiáng)行帶離。

五是按照“人要回去,事要解決”的要求,上訪人員勸返后,各責(zé)任單位要對(duì)越級(jí)上訪的問(wèn)題認(rèn)真研究,妥善化解,對(duì)一時(shí)無(wú)法化解的,要做好穩(wěn)控工作,防止重訪。

六、創(chuàng)新機(jī)制,認(rèn)真開(kāi)展“信訪大調(diào)解”工作

1.建好大調(diào)解工作平臺(tái)??h委成立xx縣信訪調(diào)解工作領(lǐng)導(dǎo)小組和縣級(jí)信訪調(diào)解中心,全面建立縣級(jí)大調(diào)解工作平臺(tái)。投入30多萬(wàn)元裝修縣信訪調(diào)解中心辦公場(chǎng)所,由政法委、政府辦、司法局、信訪局、法院牽頭,組織勞動(dòng)保障、國(guó)土、衛(wèi)生、建設(shè)等部門(mén)進(jìn)駐,林業(yè)、交通等部門(mén)為聯(lián)動(dòng)單位,實(shí)行處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)帶班、部門(mén)人員輪值、信訪部門(mén)常駐、統(tǒng)一受理、統(tǒng)一分流、辦理跟蹤、及時(shí)反饋的工作機(jī)制。同時(shí),鞏固道路交通、醫(yī)療衛(wèi)生等多元調(diào)解工作,推動(dòng)國(guó)土、建設(shè)、環(huán)保、勞動(dòng)保障、海洋漁業(yè)等部門(mén)建立多元調(diào)解機(jī)構(gòu),深入推進(jìn)鎮(zhèn)、村(社區(qū))綜治信訪維穩(wěn)中心(站)規(guī)范化建設(shè),形成縱向覆蓋縣、鎮(zhèn)、村(社區(qū))三級(jí),橫向覆蓋各部門(mén)、各單位、各行業(yè)的信訪調(diào)解組織網(wǎng)絡(luò)。

2.抓好信訪調(diào)解機(jī)制運(yùn)作。以縣信訪調(diào)解中心為依托,在推行由法院、公安、司法、信訪四部門(mén)共同化解矛盾糾紛的“四位一體、三調(diào)聯(lián)動(dòng)(人民調(diào)解、司法調(diào)解、行政調(diào)解)”工作機(jī)制基礎(chǔ)上,創(chuàng)新“信訪大調(diào)解”工作機(jī)制。我們把調(diào)解機(jī)制應(yīng)用于信訪全過(guò)程,充分利用復(fù)查、復(fù)核,甚至是終結(jié)機(jī)制,加大了調(diào)解力度,從而化解了一批“釘子積案”。如:協(xié)調(diào)解決老信訪戶(hù)西埔鎮(zhèn)宅山村朱亞南反映2019年住宅合作社在康福路南側(cè)建一幢商品房,縣住宅合作社所建的商品房與其共巷糾紛等問(wèn)題。

七、落實(shí)初信初訪首辦責(zé)任制,完善復(fù)查復(fù)核制度

1.落實(shí)初信初訪首辦責(zé)任制。根據(jù)今年信訪工作的任務(wù),我縣從基礎(chǔ)做起,扎實(shí)做好初信初訪處理工作,做到事事有人辦,件件有回音,以事要解決,息訴息訪為重心。對(duì)訴求有道理的,應(yīng)本著實(shí)事求是的原則及時(shí)督促經(jīng)辦單位予以解決;對(duì)訴求沒(méi)有道理的,做好耐心細(xì)致的說(shuō)服教育工作。對(duì)于生活確實(shí)存在困難的老弱病殘等弱勢(shì)群體,其訴求不能通過(guò)法律途徑解決的,盡可能幫他們解決實(shí)際困難。對(duì)那些比較復(fù)雜的問(wèn)題,善于在政策和法律的框架內(nèi)運(yùn)用和解、調(diào)解的方式,把矛盾化解在基層。做好細(xì)致的勸導(dǎo)工作,及時(shí)溝通,妥善處理,促使信訪人息訴息訪。

2.加強(qiáng)信訪復(fù)查復(fù)核程序。堅(jiān)持按照受理—調(diào)解—行政三—法院兩審終審—檢察院法律監(jiān)督—人大權(quán)力監(jiān)督的依法處理信訪事項(xiàng)“路線(xiàn)圖”,進(jìn)一步健全信訪工作的制度化、規(guī)范化、程序化。對(duì)一些不服處理意見(jiàn)的信訪人,我們解惑釋疑,盡最大努力引導(dǎo)信訪人走信訪“路線(xiàn)圖”,協(xié)助其依法請(qǐng)求復(fù)查、復(fù)核。我們用柔化方式“鈍化”矛盾。把每一件信訪件控制在可控之內(nèi)。1-6月共受理信訪復(fù)查3件,已復(fù)查2件,正在復(fù)查1件。

八、加強(qiáng)宣傳,積極推進(jìn)依法信訪

認(rèn)真組織對(duì)《信訪條例》和依法處理信訪事項(xiàng)“路線(xiàn)圖”的學(xué)習(xí)和宣傳貫徹實(shí)施,把貫徹實(shí)施《信訪條例》和依法處理信訪事項(xiàng)“路線(xiàn)圖”作為加強(qiáng)和改進(jìn)新形勢(shì)下信訪工作的一項(xiàng)重要工作來(lái)抓。根據(jù)《信訪條例》和依法處理信訪事項(xiàng)“路線(xiàn)圖”的規(guī)定,建立健全各項(xiàng)辦理信訪事項(xiàng)各個(gè)環(huán)節(jié)的相關(guān)制度,嚴(yán)格按照依法處理信訪事項(xiàng)“路線(xiàn)圖”辦理群眾來(lái)信來(lái)訪,規(guī)范信訪事項(xiàng)辦理工作程序及相關(guān)文書(shū)格式,使辦信接訪的運(yùn)行機(jī)制相互銜接,操作性更強(qiáng)。進(jìn)一步整頓信訪秩序,維護(hù)社會(huì)安定穩(wěn)定。

縣網(wǎng)上信訪工作總結(jié)篇十四

20xx年,在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在上級(jí)信訪部門(mén)的關(guān)心指導(dǎo)下,全局上下團(tuán)結(jié)一致,深入踐行群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng),堅(jiān)持用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作,按照“大接訪、大化解、大宣傳”的信訪工作總體思路,圍繞社會(huì)穩(wěn)定大局,深入開(kāi)展“一推進(jìn)、三下降、創(chuàng)三無(wú)”活動(dòng),圓滿(mǎn)完成了重大敏感時(shí)期信訪穩(wěn)定工作任務(wù),有力維護(hù)了社會(huì)大局和諧穩(wěn)定。20xx年,我縣共發(fā)生群眾進(jìn)京訪184人次;赴省訪134人次,去市訪260人次,我局共受理群眾信訪事項(xiàng)839件,其中辦理群眾來(lái)信45件,辦理網(wǎng)上各類(lèi)信訪件76件,接待群眾來(lái)訪684件6859人次。

一、20xx年工作情況

今年,我縣群眾越級(jí)訪、集體訪和異常上訪呈多發(fā)態(tài)勢(shì),信訪形勢(shì)仍然嚴(yán)峻,信訪突出問(wèn)題主要體現(xiàn)在以下方面:一是拖欠民工工資和工程款引發(fā)的上訪群體;二是民間借貸引發(fā)的上訪群體;三是企業(yè)改制引發(fā)的上訪群體;四是煤礦采空塌陷引發(fā)的上訪群體;五是重大項(xiàng)目征地引發(fā)的上訪群體。面對(duì)嚴(yán)峻的信訪形勢(shì),我們迎難而上,積極主動(dòng)排查糾紛、化解矛盾。

1.狠抓矛盾糾紛排查化解工作。堅(jiān)持矛盾糾紛定期排查化解和特殊時(shí)期隨時(shí)排查化解制度,把經(jīng)常性排查與集中排查相結(jié)合,堅(jiān)持屬地為主、條塊結(jié)合,要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)及縣直部門(mén)結(jié)合實(shí)際,開(kāi)展經(jīng)常性排查,隨時(shí)了解、發(fā)現(xiàn)、掌握各種矛盾糾紛和苗頭隱患,在重大活動(dòng)和敏感時(shí)期開(kāi)展集中排查。今年以來(lái),結(jié)合全國(guó)“兩會(huì)”、“八一”、“十一”、“xx屆三中全會(huì)”等重要會(huì)議和重大節(jié)日,共開(kāi)展了4次大規(guī)模專(zhuān)項(xiàng)排查,排查調(diào)處各類(lèi)矛盾糾紛232件,有效緩解了信訪維穩(wěn)壓力。

2.強(qiáng)化信訪接待辦理工作。來(lái)訪接待是信訪工作的首要環(huán)節(jié)。我們嚴(yán)格規(guī)范了接待受理、落實(shí)交辦、督查督辦、結(jié)案歸檔等工作流程??h信訪接待大廳實(shí)行“一站式接待、一條龍辦理、一攬子解決”的工作體系,群眾來(lái)訪統(tǒng)一在信訪接待大廳接待、登記、辦理;接訪人員要耐心傾聽(tīng)群眾訴求,詳細(xì)登記信訪人信息和主要訴求,接待完畢后能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的當(dāng)場(chǎng)答復(fù)解決,不能答復(fù)的,實(shí)行“一案一人,一攬子管到底”的工作機(jī)制,落實(shí)專(zhuān)人負(fù)責(zé)聯(lián)系有關(guān)單位,共同協(xié)調(diào)處理,確保群眾信訪事項(xiàng)件件有落實(shí),事事有結(jié)果。截至12月初,共接待群眾來(lái)縣上訪684件6859人次,其中個(gè)體訪319件631人次,集體訪375批6228人次。

3.深入推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪工作。為認(rèn)真貫徹落實(shí)好中央、省、市關(guān)于開(kāi)展黨政領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪、大下訪各項(xiàng)工作要求,建立了黨政領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系群眾的長(zhǎng)效機(jī)制,全面實(shí)行縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在信訪大廳接訪和下訪制度。最近,縣上下發(fā)了《府谷縣領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪活動(dòng)安排意見(jiàn)》的通知,縣上四大班子主要領(lǐng)導(dǎo)隨機(jī)接訪,每個(gè)工作日安排兩名縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在信訪大廳接訪,及時(shí)解決重大、疑難和突出問(wèn)題,提高了信訪工作效率,確保了信訪事項(xiàng)辦理質(zhì)量。同時(shí),加大了領(lǐng)導(dǎo)干部下訪力度。領(lǐng)導(dǎo)干部能主動(dòng)深入基層,帶案下訪,到矛盾多、問(wèn)題復(fù)雜的地方調(diào)查研究,就地處理解決問(wèn)題,真正把問(wèn)題解決在基層,消滅在萌芽狀態(tài)。截至12月初,縣委書(shū)記、縣長(zhǎng)共接待群眾來(lái)縣上訪896人次,其他縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)共接待群眾來(lái)縣上訪2743人次。

4.關(guān)注熱點(diǎn)難點(diǎn),加大解決力度。今年以來(lái),我們高度關(guān)注群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題,切實(shí)加大了對(duì)熱點(diǎn)、難點(diǎn)等問(wèn)題的處理解決力度。在城鎮(zhèn)建設(shè)、勞資糾紛、企業(yè)改制、民間借貸、利益分配等方面做了大量富有成效的工作,集中化解處理了大批事關(guān)全局和涉及廣大人民群眾切身利益的突出信訪問(wèn)題。今年縣上召開(kāi)專(zhuān)題信訪工作會(huì)議2次,召開(kāi)全縣信訪聯(lián)席會(huì)議4次,黨政主要領(lǐng)導(dǎo)親自聽(tīng)取信訪工作匯報(bào),親自研究工作對(duì)策,安排部署信訪工作,一大批疑難復(fù)雜信訪問(wèn)題得到妥善解決。城鎮(zhèn)建設(shè)方面:府谷鎮(zhèn)大沙溝王侯清集資建房裂縫問(wèn)題已進(jìn)入實(shí)質(zhì)性的解決階段,府谷鎮(zhèn)賈家灣居民反映影響住房采光等問(wèn)題已解決到位。企業(yè)改制方面:協(xié)調(diào)解決了黃河機(jī)械廠、食品公司改制問(wèn)題。民間借貸方面:對(duì)亨順小貸公司、宏昌鑫煤化公司等非法融資引發(fā)的群體上訪進(jìn)行了妥善的處置。利益分配方面:協(xié)調(diào)解決了府谷鎮(zhèn)賈家灣村郝文懷、廟溝門(mén)鎮(zhèn)西堯溝村劉富等反映村內(nèi)補(bǔ)償款分配問(wèn)題。勞資糾紛方面:今年,因項(xiàng)目建設(shè)拖欠民工工資和工程款引發(fā)的上訪群體急劇上升。截至目前,因勞資糾紛引發(fā)的來(lái)縣上訪總量達(dá)3100余人次,占全縣來(lái)訪總量的45.5%??h信訪局親自參與協(xié)調(diào)大石公路、安山煤礦、鐵路運(yùn)煤專(zhuān)線(xiàn)、國(guó)能煤礦、恒源電廠、新區(qū)、新府山等工礦企業(yè)民工討要工資30余件,累計(jì)為民工討要工資約1600萬(wàn)元,有力維護(hù)了農(nóng)民工的合法權(quán)益。

5.強(qiáng)化值班勸返,確保信訪維穩(wěn)。信訪局工作人員除每天正常上班外,堅(jiān)持24小時(shí)值班制度。政府門(mén)庭、樓道、領(lǐng)導(dǎo)辦公場(chǎng)所安排專(zhuān)人值班接訪,維護(hù)了機(jī)關(guān)良好工作秩序;信訪大廳24小時(shí)有人值守,方便了群眾來(lái)訪。中、省、市重大會(huì)議和重要活動(dòng)期間,縣局派專(zhuān)人配合市局現(xiàn)場(chǎng)值班。今年的中、省、市“兩會(huì)”期間,我們密切配合市局,聽(tīng)從調(diào)度安排,圓滿(mǎn)完成了中省市兩會(huì)期間的信訪值班任務(wù),營(yíng)造了和諧穩(wěn)定的社會(huì)氛圍。特別是中央“兩會(huì)”期間,盡管有3人進(jìn)京上訪,值班人員妥善勸返,沒(méi)有給我縣造成不良影響。

6.拓展工作思路,創(chuàng)新工作舉措。今年我局在過(guò)去建立的“六位一體”的信訪工作制度基礎(chǔ)上,針對(duì)存在的信訪突出問(wèn)題,推出新的舉措,一是實(shí)行縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包案制度。凡涉及進(jìn)京、赴省、去市、來(lái)縣的集體訪、非正常訪、上級(jí)交辦的各類(lèi)案件、矛盾糾紛排查中發(fā)現(xiàn)的疑難問(wèn)題,都落實(shí)縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包案,實(shí)行包調(diào)查、包處理、包督辦、包結(jié)案、包穩(wěn)定的“五包”責(zé)任制。今年共落實(shí)縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包案125件,截至目前已成功化解113件,化解率達(dá)90%以上。二是建立維護(hù)農(nóng)民工合法權(quán)益機(jī)制。成立清欠農(nóng)民工工資專(zhuān)項(xiàng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,專(zhuān)門(mén)解決今年我縣突出的勞資糾紛問(wèn)題。三是實(shí)行信訪信息聯(lián)絡(luò)員制度。加強(qiáng)了信訪部門(mén)與各鎮(zhèn)、園區(qū)、辦事處和各部門(mén)之間的信息交流工作,這些新舉措為維護(hù)全縣大局穩(wěn)定起到了關(guān)鍵作用。

7.依法處置違法上訪,切實(shí)規(guī)范信訪秩序。今年以來(lái),我們加大了對(duì)《信訪條例》等法規(guī)的宣傳、教育力度,引導(dǎo)群眾依法理性表達(dá)訴求,堅(jiān)持集中整治和規(guī)范秩序相結(jié)合,對(duì)上訪過(guò)程中發(fā)生的違法行為,及時(shí)收集相關(guān)證據(jù),堅(jiān)決依法處置無(wú)理纏訪、鬧訪和進(jìn)京異常上訪行為。政府機(jī)關(guān)警務(wù)室專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)維護(hù)群眾信訪秩序和政府安全保衛(wèi)工作,其主要任務(wù)就是及時(shí)發(fā)現(xiàn)收集固定非法上訪證據(jù),為依法打擊違法上訪人員提供依據(jù)。截至目前,全縣共依法處置違法上訪人員33人,其中行政拘留27人,訓(xùn)誡談話(huà)6人。通過(guò)法治手段,依法打擊違法上訪人員,確實(shí)起到了警示教育作用,規(guī)范了信訪秩序。

8.強(qiáng)化政風(fēng)行風(fēng)建設(shè),提高干部隊(duì)伍素質(zhì)。工作中,我們始終把政治理論、業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)與政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)相結(jié)合,通過(guò)集中輔導(dǎo)、個(gè)人自學(xué)、觀看宣教片、作學(xué)習(xí)筆記、撰寫(xiě)心得體會(huì)文章等方式,加強(qiáng)干部職工的思想政治教育,把干部職工的工作熱情凝聚到群眾路線(xiàn)教育和政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)中來(lái),不斷增強(qiáng)政治意識(shí)、大局意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和憂(yōu)患意識(shí),提高了信訪干部解決復(fù)雜問(wèn)題的能力。以“建設(shè)一流班子、培養(yǎng)一流隊(duì)伍、創(chuàng)造一流管理、提供一流服務(wù)、樹(shù)立一流形象、爭(zhēng)取一流效益”為奮斗目標(biāo),努力塑造信訪干部形象,營(yíng)造良好服務(wù)環(huán)境。今年我局派出2名干部去市上參加了網(wǎng)上信訪業(yè)務(wù)培訓(xùn),加強(qiáng)了網(wǎng)上信訪投訴受理工作;舉辦全縣信訪系統(tǒng)干部培訓(xùn)會(huì)2次;辦起了宣傳教育專(zhuān)欄和信訪動(dòng)態(tài);參加了縣委宣傳部舉辦的演講比賽活動(dòng)等。通過(guò)教育、培訓(xùn),凝聚了團(tuán)隊(duì)精神,增強(qiáng)了服務(wù)觀念,提高了服務(wù)水平,促進(jìn)了各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。

二、存在的信訪問(wèn)題

一是信訪總量持續(xù)增長(zhǎng)的勢(shì)頭急需遏制;二是工作中存在六個(gè)信訪難題亟待破解:1.土地征用補(bǔ)償糾紛問(wèn)題;2.煤礦開(kāi)采導(dǎo)致村子土地塌陷及村民搬遷問(wèn)題;3.農(nóng)民工討薪難的問(wèn)題;4.企業(yè)改制遺留問(wèn)題;5.非法融資引發(fā)的上訪問(wèn)題;6.涉法涉訴問(wèn)題。

三、20xx年工作要點(diǎn)

20xx年全縣信訪工作的總體思路是:深入貫徹xx屆三中全會(huì)精神和中、省、市關(guān)于做好信訪工作的各項(xiàng)決策部署,緊緊圍繞全縣工作大局,堅(jiān)持用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作,全面推進(jìn)信訪工作制度改革,加強(qiáng)網(wǎng)上信訪受理工作,及時(shí)就地解決群眾合理訴求,堅(jiān)持依法按政策辦理群眾信訪事項(xiàng),涉法涉訴信訪問(wèn)題導(dǎo)入法治軌道解決,全力維護(hù)群眾的合法權(quán)益,為營(yíng)造和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境做出更大貢獻(xiàn)。主要做好以下七個(gè)方面的工作:

1.加強(qiáng)聯(lián)席會(huì)議的調(diào)度和管理職能,集中處理信訪突出事項(xiàng)及群體事件。聯(lián)席會(huì)議成立以來(lái)在緊急調(diào)度、專(zhuān)項(xiàng)整治、聯(lián)合辦案、合力維穩(wěn)等方面發(fā)揮了其他職能機(jī)構(gòu)難以替代的作用。今后要進(jìn)一步從機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員調(diào)配、職能設(shè)置、機(jī)制建設(shè)、管理規(guī)范、辦公設(shè)施等六個(gè)方面強(qiáng)化管理,使聯(lián)席會(huì)議的作用充分發(fā)揮出來(lái)。

2.探索創(chuàng)新用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作的體制機(jī)制,構(gòu)筑“全覆蓋”群眾工作網(wǎng)絡(luò)。建立以群眾工作部為龍頭、以群眾工作站為紐帶、以群眾工作室為基礎(chǔ)、以村組群眾工作信息員為前哨的“縱向到底、橫向到邊”四級(jí)群眾工作網(wǎng)絡(luò)。賦予群眾工作部重大項(xiàng)目社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估備案權(quán)、對(duì)政府職能部門(mén)的群眾滿(mǎn)意度調(diào)查權(quán)、社會(huì)建設(shè)指導(dǎo)權(quán)、考核獎(jiǎng)懲建議權(quán)。并科學(xué)設(shè)置群眾工作部?jī)?nèi)設(shè)科室。鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)依托維穩(wěn)中心,整合信訪、綜治、司法、民調(diào)、群團(tuán)等工作力量,成立群眾工作站,村(社區(qū))成立群眾工作室,組織重點(diǎn)職能部門(mén)開(kāi)設(shè)窗口、派駐人員、掛牌辦公、聯(lián)合接待,實(shí)行群眾訴求“一站式受理、一條龍服務(wù)、一攬子解決”。

3.繼續(xù)推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪活動(dòng)。繼續(xù)推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部接訪、下訪活動(dòng),進(jìn)一步完善領(lǐng)導(dǎo)干部接訪、下訪機(jī)制和縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包案制度。在堅(jiān)持定點(diǎn)接訪的同時(shí),更多地采取重點(diǎn)約訪、專(zhuān)題接訪、帶案下訪、下基層接訪等方式,面對(duì)面做群眾工作,有針對(duì)性地解決群眾反映強(qiáng)烈的信訪突出問(wèn)題。

4.規(guī)范信訪秩序,強(qiáng)化依法治訪工作。加大信訪相關(guān)法規(guī)政策宣傳力度,引導(dǎo)群眾依法理性表達(dá)訴求。要善于運(yùn)用法治思維、法治方式來(lái)謀劃信訪工作思路、指導(dǎo)工作和處理問(wèn)題;涉法涉訴信訪問(wèn)題要導(dǎo)入法治軌道解決,促進(jìn)依法信訪、依法處訪。公安機(jī)關(guān)要進(jìn)一步加大對(duì)非法上訪人員的處置力度,對(duì)無(wú)理取鬧、纏訪鬧訪、組織策劃群眾上訪的重點(diǎn)人員和進(jìn)京非訪人員要依法予以打擊,切實(shí)維護(hù)正常的信訪秩序。

5.完善督查和考核機(jī)制并嚴(yán)肅追責(zé)。整合和統(tǒng)籌督查督辦力量,進(jìn)一步加大督查工作力度。對(duì)矛盾糾紛排查化解、領(lǐng)導(dǎo)干部接訪、信訪案件辦理、基層基礎(chǔ)工作和信訪突出問(wèn)題隨時(shí)進(jìn)行督導(dǎo)檢查,督促鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門(mén)認(rèn)真辦理信訪事項(xiàng)。對(duì)發(fā)生越級(jí)上訪以及在接訪處理過(guò)程中,因人員不到位,工作不負(fù)責(zé),措施不得力,放任不管,擅離職守,互相推諉,貽誤時(shí)機(jī),致使事態(tài)擴(kuò)大或矛盾激化,造成不良后果的或重復(fù)上訪的,嚴(yán)肅追究相關(guān)單位及責(zé)任人責(zé)任。

6.強(qiáng)化基層信訪工作?;鶎有旁L工作特別是鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級(jí)信訪工作在整體工作中具有舉足輕重的作用。一些信訪人不是就地反映問(wèn)題,而是越級(jí)甚至頻繁進(jìn)京上訪,出現(xiàn)信訪人“信上不信下”的現(xiàn)象,充分說(shuō)明落實(shí)基層特別是鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作的重要性。為此,要加強(qiáng)對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作的指導(dǎo),有效整合綜治、維穩(wěn)、信訪等工作力量,推動(dòng)工作重心由事后處置向事前風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估防范轉(zhuǎn)變,由被動(dòng)處理向主動(dòng)解決轉(zhuǎn)變,由單一治標(biāo)向綜合治本轉(zhuǎn)變,切實(shí)把問(wèn)題解決在基層。

7.加強(qiáng)信訪干部隊(duì)伍建設(shè)。加大信訪干部的教育培養(yǎng)力度,提高信訪干部素質(zhì),增強(qiáng)責(zé)任心,牢固樹(shù)立依法行政的意識(shí),提高信訪執(zhí)法能力,規(guī)范信訪接待和辦理程序,營(yíng)造一種文明、依法、高效、務(wù)實(shí)的信訪工作氛圍,著力打造一支“政治堅(jiān)定、紀(jì)律嚴(yán)明、辦事公道、作風(fēng)優(yōu)良、法律法規(guī)政策嫻熟、群眾工作經(jīng)驗(yàn)豐富、社會(huì)管理能力強(qiáng)”的信訪干部隊(duì)伍,為全面完成信訪工作任務(wù)提供堅(jiān)強(qiáng)有力保障。

縣網(wǎng)上信訪工作總結(jié)篇十五

今年8月份開(kāi)學(xué)以來(lái),我院團(tuán)總支學(xué)生會(huì)宣傳部的工作在老師的指導(dǎo)和同學(xué)們的配合下正常地開(kāi)展起來(lái)。

1——7周換屆前,是由往屆老部長(zhǎng)帶領(lǐng)著我們,主要是學(xué)習(xí)管理方法和顧全大局的思想。我們?cè)谶@7周里,也辦了較多的展板、海報(bào)等,也參加了旅游學(xué)院新生的接待工作,還有我院團(tuán)總支學(xué)生會(huì)的招新工作,并對(duì)本部門(mén)進(jìn)行了新干事的兩次篩選,最終確定了25名新成員的加入,到現(xiàn)在我部共有32名成員。

8——18周,是我部門(mén)帶領(lǐng)新成員從認(rèn)識(shí)工作性質(zhì)到熟悉工作的過(guò)程。這些時(shí)間里,我們部門(mén)成員從一開(kāi)始不懂要做什么到知道自己該做什么,甚至主動(dòng)分擔(dān)其他各組的工作。這是一個(gè)實(shí)質(zhì)性的進(jìn)步。以下是我部門(mén)各組的工作總結(jié)情況:

展板組:8到18周,共計(jì)展板45塊,海報(bào)30余張,通知若干。其中包括素質(zhì)拓展、迎新晚會(huì)、辯論賽、歌手大賽等活動(dòng)的宣傳,最開(kāi)始兩周里,展板組同學(xué)還有些摸不著頭腦,甚至最開(kāi)始畫(huà)出來(lái)的展板都返工幾次,這不僅僅是一個(gè)教訓(xùn),也是一種成長(zhǎng),從那次以后,就再也沒(méi)有遇到再次返工的情況了,展板組在謝丹的帶領(lǐng)下,進(jìn)步得很快,從一開(kāi)始每一張展板都要陪同到現(xiàn)在他們能夠獨(dú)立完成一張展板,并且構(gòu)思和構(gòu)圖都很不錯(cuò),而且展板組的同學(xué)也很努力,不會(huì)的,自己練習(xí),在大家的共同努力下,我院的展板效果得到了一定的提高,當(dāng)然,還需要努力,爭(zhēng)取能夠辦出我們旅游學(xué)院的特色和風(fēng)格。在畫(huà)室管理上,我們也制訂了《畫(huà)室進(jìn)出相關(guān)規(guī)定》以及《畫(huà)室工具使用須知》,但具體實(shí)施時(shí)的監(jiān)督力度不夠到位,下學(xué)期的畫(huà)室管理會(huì)加強(qiáng)。另外,畫(huà)室的工具不足的情況必須要再次說(shuō)明一下:顏料不足、筆刷不足、膠水也不足,白紙紅紙以及畫(huà)筆都不足、還有展板也該修補(bǔ)和增加了,希望下學(xué)期能夠?qū)?huà)室材料落實(shí)。

審稿組:負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)和審閱我院各班交上來(lái)的稿件,并給予評(píng)分,選出優(yōu)秀的稿件存檔備用以及每周向校團(tuán)委交兩篇優(yōu)秀稿件。每月向我院各班班級(jí)公布加扣分情況,這一點(diǎn)是針對(duì)上一屆作的一點(diǎn)點(diǎn)改進(jìn),得到了各班宣傳委員的認(rèn)可。本學(xué)期審稿組以及我部成員參與了四川省“大學(xué)生與征信”作文競(jìng)賽,結(jié)果未知。但是我們要鼓勵(lì)并支持這種團(tuán)體形式參賽,多鍛煉多收獲。在我院的“寢室文化節(jié)”活動(dòng)中,我部與學(xué)習(xí)部一起協(xié)助宿管部和生活部審閱“我愛(ài)我家”為主題的征文比賽稿件,并選出獲獎(jiǎng)稿件,將登載在院刊《春暉》上。本學(xué)期我部特意讓審稿組多活動(dòng),多鍛煉,雖然審稿是一個(gè)安靜的工作,但是審稿組成員都有一顆火熱的心,相信他們。下學(xué)期,也會(huì)給更多的機(jī)會(huì)讓這個(gè)安靜的小組表達(dá)他們。

網(wǎng)排組:網(wǎng)絡(luò)排版組,這學(xué)期根據(jù)學(xué)院的需要,我們部門(mén)增加了網(wǎng)絡(luò)組,但考慮到人事調(diào)動(dòng)和工作性質(zhì)的問(wèn)題,我們將排版組和網(wǎng)絡(luò)組合并,形成網(wǎng)排組。名字雖然有些生硬,但是工作是實(shí)際的,網(wǎng)絡(luò)需要長(zhǎng)期維護(hù),排版工作比較集中,這也更加充分的鍛煉了這些專(zhuān)業(yè)的同學(xué)。新的東西總是要經(jīng)歷一些磨難,比如,網(wǎng)站制作,我們最開(kāi)始做的旅游學(xué)院主頁(yè)就受到了打擊。后來(lái),經(jīng)過(guò)老師的幫助和長(zhǎng)時(shí)間的探索,由我找了我專(zhuān)業(yè)技能較強(qiáng)的同學(xué)幫忙,一同完成了團(tuán)總支網(wǎng)站的初步構(gòu)建。我們只是讓大一的網(wǎng)絡(luò)排版組的成員熟悉了網(wǎng)頁(yè)并告知以后要努力的方向,希望在專(zhuān)業(yè)技能上下足功夫。這一點(diǎn)也是很為難的,大一的同學(xué)剛來(lái),并不是很熟知該方面的專(zhuān)業(yè)技能,希望在大家的共同努力下,每經(jīng)過(guò)一屆都有提升,直到剛進(jìn)入宣傳部不久就要學(xué)到這門(mén)技能,用到實(shí)處。除了網(wǎng)絡(luò)方面的,網(wǎng)排組在院刊《春暉》的排版上的工作也進(jìn)入最后的修正階段,需要進(jìn)行一些細(xì)節(jié)問(wèn)題的處理,同時(shí),希望下學(xué)期能夠申請(qǐng)成功辦我院的電子雜志。網(wǎng)排組的同學(xué)技術(shù)要求較強(qiáng),需要細(xì)心且耐心以及與其他組的溝通。下學(xué)期將針對(duì)溝通的問(wèn)題進(jìn)行一個(gè)大融合,讓我們宣傳部越來(lái)越溫暖。

【本文地址:http://mlvmservice.com/zuowen/6815467.html】

全文閱讀已結(jié)束,如果需要下載本文請(qǐng)點(diǎn)擊

下載此文檔