總結(jié)是一種對自己的負責和尊重，也是對他人的分享和幫助。在寫總結(jié)之前，我們可以先列出一份詳盡的清單，收集要點和觀點。通過參考他人的總結(jié)經(jīng)驗，我們可以更好地總結(jié)自己的工作和生活。
微笑禮儀的心得篇一
第一段：引言（誘人的微笑）。
服務(wù)微笑禮儀是一種重要的技巧和態(tài)度，它在各個行業(yè)和職業(yè)中都扮演著重要的角色。一個甜美的微笑不僅可以為客戶帶來愉悅的體驗，也能夠促進良好的溝通和建立信任關(guān)系。在我從事的工作中，我深刻體會到了服務(wù)微笑禮儀的重要性，并從中獲得了很多啟示和心得。
第二段：微笑傳遞熱情和友善。
微笑是最簡單而又最有效的方式來傳遞熱情和友善。在服務(wù)行業(yè)中，接待客戶時微笑是必不可少的。無論是對待高興的客戶還是遇到問題的客戶，微笑都能讓他們感到被尊重和受到關(guān)注。微笑更是一種國際語言，無論語言能力如何，微笑都能讓人們感受到溫暖和安心。
第三段：微笑增加工作效率。
微笑不僅可以影響顧客，也可以影響自己和同事。當我們面對工作壓力時，一個微笑可以讓我們感到輕松愉快，改善情緒，更好地應(yīng)對工作。同時，微笑也能夠增加工作效率，讓我們更加專注和專心處理工作。我在工作中常常利用微笑來化解緊張和尷尬的氣氛，使團隊的協(xié)作更加順暢。
第四段：微笑促進客戶滿意度。
微笑不僅是一種禮貌的表現(xiàn)，也是一種聆聽和關(guān)心的方式。當我微笑面對顧客時，我會主動傾聽他們的需求，并給予積極的反饋和回應(yīng)。這種積極的態(tài)度和微笑讓客戶感到被重視和尊重，進而提高了客戶的滿意度。通過微笑，我不僅能夠建立良好的客戶關(guān)系，也能夠提升自己的專業(yè)形象和口碑。
第五段：微笑帶來成功和成就感。
最后，通過服務(wù)微笑禮儀，我不僅獲得了很多工作上的成功和滿足感，也提升了自身的職業(yè)發(fā)展。微笑讓我更加樂于與他人合作，并建立良好的工作團隊。通過微笑讓自己和同事保持積極的工作態(tài)度和情緒，也能夠在工作中更加專注和高效。在我與客戶的溝通過程中，微笑也成為了我自信和親和力的象征，為我贏得了更多的信任和機會。
總結(jié)：
服務(wù)微笑禮儀是一門需要學習和不斷提升的技巧，通過運用微笑，我們可以為顧客提供更好的服務(wù)體驗，也可以成為團隊中的關(guān)鍵人物。微笑不僅是一種外在的表現(xiàn)，更是一種積極的心態(tài)和態(tài)度。作為服務(wù)行業(yè)的從業(yè)者，我們應(yīng)該時刻保持微笑，并將其融入到工作中的方方面面，讓微笑成為我們的習慣。通過服務(wù)微笑禮儀，我們可以以真誠的微笑面對客戶，迎接每個挑戰(zhàn)和機會，贏得成功并獲得個人成長。
微笑禮儀的心得篇二
為了加強師德師風建設(shè)，我校組織教師學習了教師禮儀，使我對教師禮儀有了新的認識。
我以為，師德師風所包含的內(nèi)容，自古就是“教書育人，為人師表”。但“育人”隨著時代的發(fā)展，不斷有新的內(nèi)容，現(xiàn)在我們社會主義國家是培育“有理想、有道德、有文化、有紀律”的四有新人。要求老師具有一定的政治素質(zhì)、思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)。其中在業(yè)務(wù)素質(zhì)上，為了給孩子創(chuàng)造一個良好的教育環(huán)境，要求老師掌握現(xiàn)代化的教學技術(shù)。師德師風應(yīng)注入新內(nèi)涵新時代的師德師風應(yīng)注入新的內(nèi)涵：一是視野和思維不能僅僅著眼于孩子的現(xiàn)在，要像鄧小平提出的“教育要面向現(xiàn)代化，面向世界，面向未來”;第二，不能用過去的社會意識形態(tài)來教育現(xiàn)在的學生;第三，在教育過程中，要開發(fā)孩子多方面的智力，根據(jù)孩子的具體情況而把教學具體化。
通過教師禮儀的學習，我認為素質(zhì)教育，事實上，首先應(yīng)該提高自身素質(zhì)的是教師、家長、各級領(lǐng)導(dǎo)、公務(wù)員和明星們。教師的素質(zhì)不高，肯定難以教出高素質(zhì)的學生。
從我們的民族傳統(tǒng)上講，當教師最重要的就是要誠信、守禮，這也是人的品德的形成。受教育者要得到的不僅僅是知識，更重要的還是品德。教師在傳播知識的過程中，他的性格、品德包括價值觀都會影響到學生的成長。統(tǒng)一的標準揉在一起的。我們對班主任的選擇標準是：平易近人、嚴中帶慈、公平待人、勤奮好學。嚴厲并不是苛刻，老師也是有七情六欲的，但不能把學生當作發(fā)泄的對象，這不是教育學生。我覺得傳統(tǒng)中的師德師風與新時期的師德師風都應(yīng)該是一樣的，但現(xiàn)在存在的區(qū)別在于：師生關(guān)系的變化。以前的學生對教師要絕對服從，但現(xiàn)在則要求教師對學生也應(yīng)尊重，這是個進步。因此，新時代的教師在關(guān)愛和嚴格要求學生上要提出新的標準。
一個人的品德好壞往往能決定他行事結(jié)果的正與負，一個邪惡的天才所造成的災(zāi)難，總要好幾代人才能扭轉(zhuǎn)過來。如今法治和文明是全球的大趨勢，而我們的制度又還不很健全，我們不能再滿不在乎于品德素質(zhì)的培養(yǎng)。自由發(fā)展不等于要忽視個性素質(zhì)。什么是個性素質(zhì)?就是良好的個性。良好個性體現(xiàn)何在?那就是，合理地進取，合理地忍讓，適當時敢于競爭，關(guān)鍵時能顧全大局。其實成功人士們都有很好的個性，他們那很不錯的人緣就是最起碼的證明。但如今的學生們已越來越不會接受批評，受了點委屈后就要死要活或喊打喊殺，不能不引起大人們的注意。
教育家葉圣陶先生說過：“教育工作者的全部工作是為人師表。都是必須具有高尚的道德品質(zhì)和崇高的精神境界?！笔前?。人民教師，肩負著培養(yǎng)人和塑造人的神圣使命。毫不夸張的說，一個民族的希望，是通過教師托起的。教師不但教人以知識，使人從無知到文明，教師更重要的是教人以德，使人學會如何做一個高尚的人。一個民族的素質(zhì)直接折射出這個民族的教育程度，反之，要提高民族的素質(zhì)就必須有一支良好的教育隊伍。
教師的教學水平和內(nèi)在修養(yǎng)一樣重要。所以作為一名人民教師，就必須“鑄師魂、倡師德、練內(nèi)功、樹形象”。作為一名普通的人民教師，認真?zhèn)浜妹恳惶谜n，認真上好每一堂課，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平是根本，但僅僅做到這一點還不能說你就是一名合格的教師。做為教師，還應(yīng)加強自身的人格塑造，要做一個高尚的人，有著良好素質(zhì)的人，這樣你的一言一行才能感染你的學生，美化他們的心靈，否則，也可能污染他們純潔的靈魂。
具體來說，我認為，良好的教師禮儀應(yīng)從以下幾點體現(xiàn)：在不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的同時，應(yīng)關(guān)心國家和民族命運，擁護改革開放政策，忠誠黨的教育事業(yè)，敬業(yè)愛崗，嚴謹治學，教書育人，甘于奉獻;關(guān)心學生的思想道德狀況，言行謹慎，在課堂上或公共場所不講一些不利于學生健康成長的言論和觀點;有工作責任心，安心本職工作，重視校內(nèi)課堂教學;有進取精神，注重獲取新的知識，不斷鉆研業(yè)務(wù);加強學術(shù)道德修養(yǎng)，心態(tài)平和，治學嚴謹。所有的一切都表明，我們現(xiàn)在非常重視良好師德師風的塑造，也意識到目前在教師隊伍中存在的問題?！皫熣撸瑐鞯朗跇I(yè)解惑也”，要傳道必須精于道，要授業(yè)必須精于業(yè)，要解惑必須自己首先是個明明白白的人。
通過這次教師禮儀的集中學習，在以后的工作中我要更進一步認真學習馬列主義，毛澤東思想及鄧小平理論以及江澤民同志“三個代表”的理論精神，及時掌握黨的工作重點方針，。從思想上行動上提高自己的工作責任心，樹立一切為學生服務(wù)的思想。提高自己的鉆研精神，不要遇難而退，要發(fā)揮敢于與一切困難做斗爭的思想和作風?？炭嚆@研業(yè)務(wù)知識，做到政治業(yè)務(wù)兩過硬。
員工微笑禮儀培訓心得2
微笑禮儀的心得篇三
第一段：引入微笑在服務(wù)禮儀中的重要性（150字）。
微笑是一種非常簡單而又強大的表達方式，它不需要任何語言，卻能夠跨越文化和語言的障礙，傳遞溫暖和友善。尤其在服務(wù)行業(yè)中，微笑被視為一項基本禮儀。作為一名服務(wù)人員，擁有微笑禮儀是非常重要的，因為它能夠給顧客留下良好的印象，提升服務(wù)質(zhì)量。然而，微笑禮儀并非一蹴而就，需要不斷訓練和提升，以達到更高的水平。在我的工作經(jīng)驗中，我深刻領(lǐng)悟到了微笑禮儀的重要性，并從中獲得了一些寶貴的體會和心得。
第二段：微笑禮儀的消除緊張和增加親切感作用（200字）。
微笑有明顯的消除緊張和增加親切感的作用。在服務(wù)行業(yè)中，顧客可能處于焦慮、不滿或者其他不良情緒下，而一次微笑能夠迅速舒緩緊張的氣氛，讓顧客感到受到關(guān)注和照顧。首先，微笑能夠傳遞友善和和藹的信號，使顧客感到被尊重和受重視。其次，微笑也是一種有效的溝通方式，它能夠讓顧客感受到服務(wù)人員的真誠和善意，進一步加強顧客與服務(wù)人員之間的互動和溝通。
第三段：微笑禮儀的提升服務(wù)質(zhì)量作用（200字）。
微笑禮儀不僅能夠改善顧客的心情，還能夠提升服務(wù)質(zhì)量。一次微笑可以使服務(wù)體驗更加愉悅和舒適，讓顧客對服務(wù)印象深刻。服務(wù)人員在微笑的過程中會放松身心，更加專注地為顧客提供所需，從而提高服務(wù)的效率和質(zhì)量。此外，微笑禮儀還能夠增加顧客的滿意度和忠誠度。當顧客感受到溫暖和友善的待遇，他們更有可能保持長期的忠誠關(guān)系，并且愿意向他人推薦這家店鋪或機構(gòu)。
第四段：微笑禮儀的應(yīng)對挑戰(zhàn)和突發(fā)情況作用（250字）。
微笑禮儀在應(yīng)對挑戰(zhàn)和突發(fā)情況時也能夠發(fā)揮作用。服務(wù)行業(yè)常常面臨一些挑戰(zhàn)，如顧客的不滿、投訴或突發(fā)情況等。這些情況下，微笑是服務(wù)人員化解矛盾和緩解緊張氣氛的重要工具。用微笑對待挑戰(zhàn)能夠有效緩和沖突，推動問題的解決，同時也有利于維護店鋪或機構(gòu)的聲譽。對于突發(fā)情況，微笑能夠傳遞從容和信心的訊號，安撫顧客的情緒，同時也能夠讓服務(wù)人員更冷靜地應(yīng)對問題，并進行有效的解決方案。
第五段：如何提升微笑禮儀的方法和總結(jié)（400字）。
提升微笑禮儀需要不斷訓練和實踐。首先，要有良好的心態(tài)和積極的心理暗示，時刻保持微笑，并且相信微笑能夠改變事物和人的態(tài)度。其次，要學習正確的微笑技巧，如微笑不僅要展現(xiàn)在嘴角，還要從眼睛和姿態(tài)中體現(xiàn)出來。另外，積極關(guān)注個人形象的維護，包括儀容儀表和個人衛(wèi)生等，這些都會對微笑禮儀產(chǎn)生影響。最后，要通過不斷地反思和改進來不斷提升微笑禮儀水平，結(jié)合實際情況總結(jié)出適合自己的微笑方式和技巧。
總結(jié)起來，微笑禮儀在服務(wù)行業(yè)中起著至關(guān)重要的作用。從消除緊張和增加親切感，到提升服務(wù)質(zhì)量，并應(yīng)對挑戰(zhàn)和突發(fā)情況，微笑都能夠發(fā)揮重要的作用。通過不斷地訓練和提升，我們可以掌握正確的微笑技巧和方式，從而提供更優(yōu)質(zhì)、親切的服務(wù)。微笑是一種簡單的禮儀，卻能夠給顧客帶來巨大的滿足感和愉悅感，也是服務(wù)行業(yè)取得成功的關(guān)鍵之一。
微笑禮儀的心得篇四
微笑是人與人之間最溫暖的交流方式，也是傳遞友善和喜悅的簡單而重要的表達。在日常生活中，微笑禮儀的運用是一門藝術(shù)，它不僅能夠帶給他人愉悅和舒適的感覺，更能讓自己的心情得到放松和愉悅。通過與他人的交流和自身的實踐，我深深意識到了微笑禮儀的重要性和其給人帶來的積極影響，下面我將結(jié)合自身的體驗，談?wù)勎覍ξ⑿ΧY儀的心得和體會。
首先，微笑是人際交往中最基本和最重要的信號之一。微笑能夠瞬間緩解緊張和冷漠的氣氛，使人們感受到一種友好和親切的情緒。每當我面對陌生人或者同伴時，我會主動地展示笑容，給他人留下溫暖的第一印象。一次和同事出差的經(jīng)歷讓我深刻體會到微笑的力量。那天飛機晚點，大家心情都很焦慮。我突然想起微笑可以緩解不安的情緒，便一直保持微笑，和同事們進行輕松而愉快的談話。不知不覺地我們的情緒都變得輕松愉快起來，原本焦慮的心情也得到了放松。微笑成為我們之間的紐帶，讓我們之間的關(guān)系更加密切。
其次，微笑禮儀不僅是對他人的尊重和關(guān)懷，更是對自己的一種修養(yǎng)和提升。微笑不僅僅能給他人帶來愉悅，同時也會讓自身感受到快樂和滿足。曾有一次，我在火車站等車的時候，一個陌生人帶著微笑向我問路，他的微笑溫暖而真誠。我立刻回應(yīng)他的微笑，給予他肯定的表情和友善的回答。這簡單的微笑讓我突然感到內(nèi)心的寧靜和滿足，仿佛世界也變得更美好了。微笑不僅能夠照亮他人，更能夠照亮自己的內(nèi)心。
進而，在日常的交流中，微笑禮儀可以有效地化解沖突和解決問題。微笑可以緩解緊張和矛盾的情緒，幫助我們更好地與他人交流和溝通。在工作生活中，我遇到了一位比較難相處的同事，我們之間總是充滿了矛盾和爭執(zhí)。一次無意間，我和他在走廊上相遇，我突然想起微笑可以化解緊張和憤怒的情緒，于是我主動向他微笑，并和他友好地搭話。意外的是，他也微笑回應(yīng)了我，并且和我進行了一次深入的交流。這次微笑很奇妙地打破了我們之間原有的隔閡，使我們的關(guān)系再次得以改善和發(fā)展。
最后，微笑禮儀是一種積極向上的生活態(tài)度的體現(xiàn)。微笑是一種積極向上的心情，它可以改善自身的情緒狀態(tài)，提升生活的質(zhì)量。曾有一次，我遭遇了一次工作上的挫折，心情沮喪。但是當我走出辦公室時，陽光明媚的天氣和他人的微笑迎接讓我感到一絲溫暖。我意識到微笑可以改變自身的情緒，于是我主動向同事微笑，并與他們進行了一次輕松而愉快的交談。在微笑中，我的心情逐漸變得放松起來，我重新找到了信心和勇氣，重新面對工作上的困難。
總而言之，微笑禮儀是一項需要長期實踐和培養(yǎng)的藝術(shù)，它能夠給人們帶來心靈上的愉悅和舒適，同時也能夠改善人際關(guān)系和解決問題。通過我自身的努力和實踐，我越來越意識到微笑禮儀的重要性和價值，并用微笑去迎接生活的各種挑戰(zhàn)。無論是與陌生人交往還是與親友相處，微笑禮儀都是了解他人、傳遞情感和實現(xiàn)心靈交流的最好方式。讓我們在日常的生活中，用微笑去傳遞友善和喜悅，用微笑去制造和諧和溫暖，讓微笑成為我們生活中最美的風景。
微笑禮儀的心得篇五
作為一種人際交往的方式，禮儀微笑無疑是構(gòu)建和諧人際關(guān)系的重要環(huán)節(jié)。在現(xiàn)代社會中，禮儀微笑成為了許多場合中的必備技能。然而，要真正做到禮儀微笑需要一定的修養(yǎng)與實踐。下面就是我對于禮儀微笑的體會與心得。
首先，禮儀微笑是一種尊重和友好的表達方式。無論是與陌生人還是熟悉的朋友交流，微笑都是一種展示親善的方式。以微笑為基礎(chǔ)可以有效地傳達出我們對他人的尊重和友好。在日常的生活中，如果每個人都能用禮儀微笑來對待他人，那么整個社會的人與人之間的互動將會更加融洽和諧。
其次，通過禮儀微笑可以調(diào)節(jié)緊張的氣氛。在一些正式的場合，往往會出現(xiàn)緊張的情緒。這時候，一個微笑可以很好地緩解緊張的情緒，使人們感到輕松和愉快。尤其是在會議、演講等公眾場合，主持人或演講者的微笑可以讓聽眾感到更加放松和愉快，從而更好地理解和接受他們所傳遞的信息。
同樣重要的是，禮儀微笑還能夠傳遞積極的能量。微笑不僅能夠傳遞給他人快樂和溫暖，同時也讓自己感到更加愉快和樂觀。切記，微笑會感染他人，并且能夠引起他人對自己的好感。在生活中，當我們遇到困難和挫折時，能夠保持微笑的面容，持積極的心態(tài)，不僅能夠幫助自己更好地面對問題，還能夠給周圍的人帶來正能量，促進和諧的人際交往。
另外，禮儀微笑是一種文明的表達方式。在公共場合，禮儀微笑是展示文明素質(zhì)的重要標志之一。一個微笑可以對陌生人表示友好，可以對工作人員表示感謝，可以對老人孩子表示關(guān)懷。禮儀微笑不僅會提升他人對我們的認可度，也會讓自己更好地融入社會，得到更多人的認同和喜愛。
最后，禮儀微笑需要不斷的實踐和修煉。禮儀微笑并不僅限于表情的展示，還要注意到微笑的力度、頻率和時機等方面。有時候，在某些情況下過于頻繁或夸張的微笑反而會產(chǎn)生不友好或不真誠的感覺。此外，禮儀微笑還需要與語言和姿勢等其他非語言符號相結(jié)合，以達到對他人的尊重和友好的最佳效果。
總之，禮儀微笑是一種重要的人際交往方式，它有助于構(gòu)建和諧的人際關(guān)系、調(diào)節(jié)緊張的氣氛、傳遞積極的能量、展示文明素質(zhì)。作為一種綜合技能，禮儀微笑需要持續(xù)地修煉和實踐，才能更好地表達尊重和友好的態(tài)度。讓我們每個人都能將禮儀微笑融入生活中的種種場合，向他人展示出最真誠和友善的一面。
微笑禮儀的心得篇六
作為一名從事護理工作的人員，護理禮儀是我們?nèi)粘９ぷ髦胁豢苫蛉钡囊豁椝刭|(zhì)要求。而微笑作為一種直接表達情感的方式，更是護理中的一種重要力量。通過每天微笑的面對患者，不僅可以為他們帶來歡愉和安慰，也能讓自己保持積極向上的心態(tài)。在我實踐護理禮儀并運用微笑的過程中，我不僅得到了患者的信任和滿意，也收獲了更多對于護理工作的理解和體驗。
首先，護理禮儀要求我們以微笑為表達方式，對待每位患者。無論患者的病情有多么嚴重或痛苦，我們都應(yīng)該以微笑面對他們。在我日常工作中，我發(fā)現(xiàn)微笑可以緩解患者的緊張情緒，并讓他們感受到我對他們的關(guān)心和尊重。有一次，一個年輕的患者因為手術(shù)失敗而陷入絕望，她表情低落并抱怨人生的不公。我耐心地傾聽她的遭遇，并在適當?shù)臅r候給予她鼓勵。在整個過程中，我一直保持微笑，并用積極的語言交流。當她最終恢復(fù)樂觀的態(tài)度時，她告訴我她受到了我的微笑和鼓勵的影響，這讓我深受鼓舞。
其次，微笑在護理中可以傳遞出我們內(nèi)心的溫暖和愛心。當我們對待患者時，我們不僅要提供專業(yè)的護理服務(wù)，還要用微笑傳遞出我們真誠的關(guān)愛。我記得有一次，一位老年患者因為身體狀況惡化而感到非常沮喪。我花了很多時間與他交談，傾聽他的痛苦和擔憂，用微笑給予他鼓勵和安慰。在后來的幾天里，我每次見到他都會給他微笑，并詢問他的身體狀況。他告訴我每次看到我微笑的面孔，都覺得被溫暖和愛抱著。這讓我意識到，微笑不僅可以治愈患者的身體，更可以治愈他們內(nèi)心的創(chuàng)傷和痛苦。
此外，微笑也是對護理工作的一種積極態(tài)度的表現(xiàn)。面對工作中的各種壓力和困難，我們往往會感到疲憊和苦悶。然而，通過微笑，我們可以給自己注入新的能量和動力。在我忙碌的工作中，我注意到每當我面對患者微笑時，自己的情緒也會隨之提升。微笑可以讓我擺脫疲勞和消極情緒，重新充滿活力地投入到工作中。我發(fā)現(xiàn)，微笑不僅可以給患者帶來愉快的體驗，也能讓我自己更加享受我的工作。
最后，微笑也是交流的一種重要方式。在護理工作中，患者與護士之間的良好溝通和理解是非常重要的。而微笑可以打破溝通障礙，拉近患者與護士之間的距離。通過微笑，我們可以讓患者感受到我們的友善和親和力，進而促進有效的交流和治療合作。有一次，我遇到一個語言不通的外國患者。盡管我們之間存在著語言障礙，但是通過微笑和手勢，我們成功地建立了起有效的交流。這讓我明白到，微笑是一種全球通用的語言，可以在不同文化和語言背景下傳遞愛和關(guān)懷。
總之，護理禮儀微笑是我們在護理工作中非常重要的一項技能和素質(zhì)。通過微笑，我們可以為患者帶來歡愉和安慰，也能給自己注入動力和能量。在我的護理實踐中，我親身體會到微笑的力量，它不僅能夠治愈身體，更能夠治愈內(nèi)心的傷痛。我相信，在今后的工作中，我會繼續(xù)堅持微笑這一良好的護理禮儀，為每一位患者帶去溫暖和關(guān)愛。
微笑禮儀的心得篇七
x月_日參加了總行組織的服務(wù)禮儀培訓，使我有幸聆聽了專業(yè)資深專家具有國際標準水準的講座，接受指導(dǎo)，她們在服務(wù)禮儀課程中所陳述的內(nèi)容，使我深有感觸。
作為一家正向國際業(yè)務(wù)進軍的服務(wù)性金融企業(yè)，不僅要具有先進的設(shè)施，舒適的裝潢，優(yōu)雅的環(huán)境，更要擁有優(yōu)質(zhì)良好的服務(wù)，然而這些服務(wù)的前提是必須給客人留下良好的第一印象，我個人認為，好的第一印象是從初見客人的禮儀開始的。
應(yīng)該說，我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié)，但在具體的接待服務(wù)工作中，不是我們淡忘了禮儀禮節(jié)，就是禮儀禮節(jié)做不到位，或者無法明顯地表達出來。
在這次培訓中，老師們講授了：學會去贊美、發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點，學會傾聽和微笑;學會著裝莊重，舉止得體，彰顯職業(yè)品味;了解交際要點，提高交際能力，把握每一個機會，不錯失優(yōu)良客戶;提升職業(yè)公信度，贏得客戶的信賴，增加客戶;用包容的心態(tài)去看待事物，通過塑造個人的職業(yè)形象，提升銀行公眾形象。
總之，要設(shè)法使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務(wù)能夠給客戶留下美好的印象。
為了切實規(guī)范服務(wù)行為，我們必須按培訓中所講的服務(wù)禮儀要求，努力讓自己的規(guī)范服務(wù)成為習慣，做到標準化、正規(guī)化，在為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時，體現(xiàn)自身服務(wù)的價值，展示良好的個人修養(yǎng)，通過個人的專業(yè)形象與風度，加上周到的服務(wù)，提升客戶感知的銀行形象。
微笑禮儀的心得篇八
禮儀微笑，是人際交往中的一種重要表現(xiàn)形式，能夠拉近人與人之間的距離，傳遞友好與溫暖。近日，我參加了一場關(guān)于禮儀微笑的培訓課程，通過學習和實踐，我深刻體會到了禮儀微笑的重要性和魅力。以下是我對此的一些心得體會。
首先，禮儀微笑可以增進親和力。人與人之間的交往是建立在相互的關(guān)懷和理解上的。當我們微笑時，不僅可以傳達出友好和積極向上的態(tài)度，還能夠給對方一種受歡迎的感覺。在課程中，我們常常用微笑來表達贊同、感謝和接納，讓對方感到自己的存在是被尊重和重視的。通過微笑，我們能夠更好地與他人建立聯(lián)系，增進彼此間的互信和融洽。
其次，禮儀微笑可以改善溝通效果。溝通是人際交往的重要環(huán)節(jié)，而微笑是一種非語言的溝通方式。當我們在交談的過程中微笑時，能夠讓對方感受到我們的善意和真誠，從而使對方更加愿意傾聽和配合。在課程中，我們通過實踐發(fā)現(xiàn)，微笑可以打破溝通的障礙，使雙方更容易達成共識，并且能夠有效地傳遞自己的意圖和情感。微笑不僅是一種表達方式，也是一種積極參與和傾聽的姿態(tài)，能夠為溝通帶來更多的平衡和信心。
再次，禮儀微笑可以增強自信心。在與他人交往的過程中，自信是一種非常重要的品質(zhì)。而微笑可以給人一種愉悅和自信的感覺。在課程中，我們通過模擬面對面的溝通場景，學習了如何通過微笑來傳達自己的積極和自信。實踐中，我們感受到，微笑不僅可以讓對方感到我們的自信，同時也能夠增強我們自身的自信心。當我們微笑時，不論是在工作場所還是在生活中，都能夠在壓力和緊張中保持冷靜和從容，更好地應(yīng)對各種挑戰(zhàn)和困難。
此外，禮儀微笑能夠營造良好的氛圍。一個愉快和諧的氛圍對于人際關(guān)系的發(fā)展和維護至關(guān)重要。而微笑作為一種禮儀表達，能夠讓人感受到溫暖與友好，進而使整個氛圍更加融洽和和諧。在課程中，我們通過角色扮演等活動，互相學習如何用微笑去破解尷尬和冷漠，營造出一個積極樂觀的交流環(huán)境。通過實踐，我們體會到，微笑的力量是巨大的，它能夠打破陌生與疏遠，讓人們更加愿意分享和合作。
綜上所述，禮儀微笑在人際交往中是非常重要而又有力的一種表達方式。通過學習和實踐，我深刻體會到，禮儀微笑可以增進親和力、改善溝通效果、增強自信心和營造良好氛圍。作為一種習慣和態(tài)度，微笑不僅能夠提升個人形象，也能夠促進社會和諧。因此，我將會繼續(xù)保持微笑，并將其運用到我的日常生活和工作中，讓自己更加積極向上，用溫暖的微笑去感染和影響他人。
微笑禮儀的心得篇九
親愛的老師們，親愛的學生們：
大家好！
記得微笑，就是給自己穿上一件暖和的外套，就不會怕冷了。
不可否認，人生是一個痛苦的過程。就是被暫時晴朗的天空和溫暖的春風所迷惑，因為生活會突然給你很大的打擊。人生如雨。表面上看起來很美好，其實很多時候你要承受很多孤獨和寒冷。更糟糕的是，它不會因為任何不幸而可憐你。所以，當你的生活沒有幸福的時候，你就應(yīng)該幸福。你是烏云密布的晴空。當靈魂之樹被風暴蕩起漣漪。不要害怕，記得微笑！
你知道貝多芬嗎？他是微笑的化身。然而，這種微笑在世界上是罕見的，所以它并不經(jīng)常發(fā)生，即使發(fā)生了，也只是徘徊在心底。他是人的本質(zhì)。而他的一生，只是為了證明一個微笑有多強大。
人們把他當成一個厭世者，討厭他，唾棄他，卻沒有人知道他心里最純潔最柔軟的地方。他一生都在痛苦中掙扎。他的頭，永遠被困在火山口，拼命想突破火山口，但不可能！憤怒的獅子永遠被困在火山口！所有人都認為他瘋了，所有人都認為她墮落了。當人們漸漸忘記他的時候，《第九交響曲》問世了，震驚世界。但是明亮的舞臺被他扔掉了。他寧愿躲在黑暗的角落里。他不再害怕孤獨，他也不怕孤獨。獨處會創(chuàng)造一個充滿快樂和激情的世界！
為什么笑起來很小氣？生活就像一面鏡子。你對它笑，它就對你笑，你對它哭，它就對你哭。沉重的負擔不是客觀生活強加給我們的，只要我們微笑著面對。
微笑是一種生活態(tài)度。當我們面對不幸時，那些優(yōu)秀的人會感激自己還有健康的身體。人在病重的時候，那些優(yōu)秀的人會感激自己有一顆健康的心。即使人連一顆心都沒有，人類最優(yōu)秀的人也會驕傲地說：“我曾經(jīng)活過！”！"。
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微笑禮儀的心得篇十
學校是每個人生命中重要的一部分，學校禮儀是培養(yǎng)學生文明素質(zhì)和提升整體校園文化的關(guān)鍵。而微笑作為一種重要的禮貌姿態(tài)，不僅能帶給人內(nèi)心的愉悅，還可以傳遞友善、關(guān)懷的情感。在我對學校微笑禮儀的學習和實踐中，我深深感受到微笑禮儀給自身和他人帶來的積極影響。
第二段：微笑如影隨形。
微笑是我們每個人表達情感的重要方式之一。在學校，微笑更是我們展示友善、關(guān)心他人的重要禮儀。無論是與同學交流還是與老師溝通，微笑常常成為我們拉近彼此距離的橋梁。每次微笑都能夠讓我感受到學校的溫暖和融洽，同時也能夠感受到他人的回應(yīng)和反饋，這種積極的互動讓校園充滿了活力和和諧。
第三段：微笑的力量。
微笑的力量常常被人們所低估，但實際上，微笑有著更加深遠的影響。首先，微笑可以減輕緊張和壓力。在緊張的考試前或者是重要的演講中，一個微笑可以讓我們放松心情，緩解壓力感，提高表現(xiàn)效果。其次，微笑可以增強彼此之間的信任和友善。學生之間微笑交流，能夠拉近彼此的關(guān)系，減少沖突和誤解。而與老師微笑互動，能夠建立積極的師生關(guān)系，促進學習和教育的質(zhì)量。最后，微笑還可以傳遞積極的情緒，傳染他人的喜悅，營造積極向上的校園氛圍。
第四段：微笑啟迪心靈。
微笑禮儀不僅可以給他人帶來愉悅，同時也可以啟迪自己的心靈。每次微笑，我都能感受到自己內(nèi)心的平靜和喜悅。微笑讓我更加關(guān)注身邊的美好，讓我對他人保持一種樂觀和寬容的心態(tài)。微笑讓我學會了關(guān)心他人，學會了分享快樂，也學會了熱愛生活。在微笑禮儀的實踐中，我更加明白了微笑的力量和它對個人成長的重要作用。
學校微笑禮儀的實踐不僅對個人有著積極的意義，也對整個學校和社會產(chǎn)生重要影響。學校是培養(yǎng)人才的搖籃，學校微笑禮儀的推廣能夠為學生們樹立良好的榜樣，提高他們的文明素質(zhì)和社會責任感。同時，學校微笑禮儀也能夠提升學校的整體形象和吸引力，讓人們對學校充滿信任和認同。更重要的是，學校微笑禮儀的價值在于它能夠培養(yǎng)學生的人格魅力和情商，使他們成為社會需要的有擔當、有情懷的年輕人。
總結(jié)部分：
在學校微笑禮儀的學習和實踐中，我深深認識到微笑的力量和它對個人和社會的積極影響。微笑是我們表達友善、關(guān)懷和積極情緒的重要方式，它能夠拉近彼此的距離，減輕壓力和緊張，傳遞積極情感，啟迪心靈。學校微笑禮儀的推廣不僅對個人有益，也對整個學校和社會產(chǎn)生重要影響。因此，我將會一直堅持學校微笑禮儀的實踐，傳遞微笑的快樂和友善，為學校和社會貢獻自己的力量。
微笑禮儀的心得篇十一
上班時間應(yīng)著規(guī)定的制服。衣服要整齊干凈，注意保持衣服袖口、領(lǐng)口處的清潔。衣服應(yīng)扣的扣子要扣好，衣服的襯里不可露出，不要挽袖子卷褲腿。要佩戴標志卡。男、女服務(wù)員均以深色皮鞋為宜，襪子顏色要略深于皮鞋顏色。
(2)儀容。
男服務(wù)員不留大鬢角，后面的頭發(fā)不能長到衣領(lǐng)，不留胡須，常修面;女服務(wù)員的頭發(fā)不可長到披肩。但必須化淡妝，不準佩戴任何首飾，不準留長指甲、涂指甲油。不得抹刺激性的香水。
(3)儀態(tài)。
餐廳服務(wù)人員的站姿應(yīng)是端莊、挺拔，體現(xiàn)出優(yōu)美和典雅。坐姿要端正，表現(xiàn)出坐的高貴和嫻雅。步態(tài)應(yīng)輕盈、穩(wěn)健。一般要靠右行走，不能走中間，不可跑步，不可與顧客搶道。接待顧客時，手勢的運用要規(guī)范和適度，談話中手勢不宜過多，動作不宜過大。如為顧客指點方向時應(yīng)正確采用“直臂式”，請顧客進入時應(yīng)用“橫擺式”等。同時需要注意手勢運用時要和面部表情及身體各部分協(xié)調(diào)配合，以免顯得出硬，給顧客造成誤解。
(4)態(tài)度。
服務(wù)人員在接待中要熱情適度，耐心周到，對賓客的態(tài)度反映敏感，虛心聽取顧客意見，遇事要冷靜、沉著、表情要含蓄大方。自控能力要強，使自己保持良好的心態(tài)。
二、領(lǐng)臺。
領(lǐng)臺服務(wù)人員包括：門衛(wèi)禮儀服務(wù)人員和引領(lǐng)服務(wù)人員。領(lǐng)臺服務(wù)人員營業(yè)前一定要了解本店的概況和當天預(yù)約的顧客情況，做好儀容、儀表和精神準備，營業(yè)前站在餐廳門口兩側(cè)或里面，便于環(huán)顧四周位置，等待迎接顧客。
顧客到來時要熱情相迎，主動問候。在引領(lǐng)顧客時，應(yīng)問清是否預(yù)約、幾位，然后把顧客引到合適的座位。這主要根據(jù)顧客的身份、年齡等來判定。賓客就餐完畢離開時，要有禮貌地歡送，并致告別語，目送賓客離開。
三、值臺。
值臺人員服務(wù)禮儀主要包括開菜、點菜、斟酒、派菜、分菜時的服務(wù)禮儀。
顧客被引到餐桌前，要主動問好，并給顧客拉椅讓座，遞香巾。遞香巾時，可雙手捏住香巾并解遞到顧客面前，也可用不銹鋼夾夾起香巾送給顧客。
顧客如點飲料，飲料應(yīng)放在顧客的右側(cè)，然后打開飲料瓶蓋。同時需注意要用右手握瓶，露出商標，左手托瓶子上端，將飲料徐徐倒入飲料杯中，不宜倒得太滿，也不可倒太快。拉開易拉罐時，不要將罐口沖向顧客，如顧客沒點飲料，則一定要上茶，茶杯放在墊盤上，輕輕放于桌上，把茶杯把手轉(zhuǎn)向顧客右手方向。
顧客如預(yù)先沒有定菜，值臺服務(wù)人員要站在主賓的左側(cè)，躬身雙手將菜單遞上，請顧客點菜。點菜時可適當?shù)叵蚝妙櫩屯扑]本店名菜。菜單一般先遞給主賓、女賓或者長者。點好的菜名應(yīng)準確迅速地記在菜單上，一式兩份，一分送給廚臺值班，一份送給帳臺買單。
快開席時，值臺服務(wù)人員應(yīng)將主賓、主人的口布從水標內(nèi)取出遞給他們圍上，從第一道菜開始，值臺服務(wù)員應(yīng)為顧客斟上第一杯酒。斟酒、分類的須序是：男主賓、女主賓，從正主位左側(cè)開始，按順時針方向逐位斟酒，最后再斟主位。當主人、主賓祝酒、講話時，服務(wù)員應(yīng)停止一切活動，站一適當位置。斟酒時，應(yīng)先斟烈性酒，后是果酒、啤酒、汽水飲料。
服務(wù)人員在斟酒、上菜、分菜時，左臂應(yīng)搭一塊干凈餐巾，以備擦酒滴、飲料滴等用，但不可擦自己的手。斟酒時，一般右手拿酒瓶，左手拿杯徐徐倒入，特別是啤酒，開始倒要把瓶口放到杯的正中內(nèi)快點倒入，一面倒，一面把瓶口慢慢移向杯邊，而且倒得速度也由快變慢，以防啤灑的泡沫上升溢杯。啤酒倒好一般以7分液體，2分泡沫為好。
四、走菜。
走菜主要指上菜、端菜、撤換餐具。
(1)上菜，一般在十分鐘內(nèi)把涼菜送上臺，二十分鐘內(nèi)把熱菜送上臺。上菜要求快，特別是午餐。主食由服務(wù)員用右手放于顧客的左側(cè)。最后一道菜是湯，飯后上茶。
上菜時動作要輕、穩(wěn)，看準方向，擺放平穩(wěn)，不可碰倒酒杯餐具等。上菜還要講究藝術(shù)。服務(wù)員要根據(jù)菜的不同顏色擺成協(xié)調(diào)的圖案。凡是花式冷盤，如孔雀、鳳凰等冷盤，以及整雞、鴨、魚的頭部要朝著主賓。上好菜后，服務(wù)員退后一步，站穩(wěn)后報上菜名。
(2)端菜一定要用托盤，不可用手直接端拿，更不允許大姆指按住盤邊或插入盤內(nèi)。端菜的姿態(tài)是既穩(wěn)又美，具體要求是用五指和手掌托起，托盤不過耳，托盤不能太低，托盤邊太靠近于耳及頭發(fā)是不雅的，重托時可用另一只手扶著托盤。
(3)撤換餐具時要先征得顧客同意。撤換時一定要小心，不可弄倒其他新上的菜、湯。撤換的餐具要從一般顧客的右側(cè)平端出去。如果菜湯不小心撒在同性顧客的身上，可親自為其揩凈，如撒在異性顧客身上，則只可遞上毛巾，并表示歉意。
五、帳臺。
主要包括收款、買單、轉(zhuǎn)帳時的禮儀。
買單，當把顧客用餐的細目送到收款臺后，帳臺服務(wù)人員一定要準確、迅速地把食品的`單價標上，一并合計好用款總數(shù)。合計好后，在顧客用畢主餐飲茶時，由值臺服務(wù)員用托盤將帳單送到顧客面前，并且應(yīng)站到負責買單顧客的右后側(cè)，輕聲告之，然后用錢夾把錢放進托盤送回帳臺，并把找回的余款送到買單顧客面前，敘說清楚。
六、廚臺。
上崗前首先要整理上班環(huán)境衛(wèi)生和個人衛(wèi)生。廚臺衛(wèi)生主要包括：廚臺、砧板、刀、地面和墻壁衛(wèi)生。廚臺要清潔、整齊、美觀。服務(wù)員要徹底洗手，梳理頭發(fā)，整理面容，戴上上班帽，穿上白上衣，系上圍裙，上班服一定清潔。在操作時，一定要養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣。如不用袖子擦臉、擦汗，不能在上班現(xiàn)場打噴嚏等，也不允許邊操作、邊吸煙等等。
買單時如顧客轉(zhuǎn)帳，一定請顧客填定賬號并簽字。賬臺服務(wù)人員一般正坐在賬臺內(nèi)，可戴兩只套袖。坐姿要嫻雅、自如、端莊、大方，面帶微笑。
微笑禮儀的心得篇十二
教學目標：
1.理解微笑有很多含義，知道生活中處處充滿了歡樂，處處有微笑。
2.積極參與活動，愿意用微笑給別人帶來快樂。
教學過程:。
一、游戲變臉，導(dǎo)入主題。
1.師：今天我們來玩一個游戲，名字叫變臉。請你自己變化表情讓你的好朋友笑一笑。你是用怎么樣的表情讓你的好朋友笑的？你喜歡哪個表情。
2.小結(jié)：原來我都喜歡微笑，原來微笑帶給我們開心的心情。
二、感受微笑的不同，生活中處處充滿歡樂。
1.對比情景表演（嘲笑、幫助后的微笑）。
提問：看到這兩種笑容你喜歡哪個？為什么？
小結(jié)：第一種笑聲是嘲笑是非常不禮貌的；第二種是微笑帶給我們開心的心情大家都非常的喜歡。所以我們要多露出讓人開心的微笑。
2.生活中的笑容。
（1）提問：那你在生活中你什么時候會看到這樣讓人開心的微笑呢？
（3）小結(jié)：原來有的微笑有不同的含義，有的是開心，有的是幫助別人后的.笑，有的是幸福的笑等等。
三、欣賞故事，感受微笑能夠帶給他人快樂。
2.教師講述故事故事。
3.提問：故事里的小蝸牛是怎么樣才把自己的微笑送自己的好朋友的呢？
4.小結(jié)：原來它把美麗的笑容畫下來，送給自己的朋友。讓他們也看到甜甜的微笑。
四、制作微笑卡，帶給別人快樂。
1．出示微笑卡。
師：原來微笑力量那么大，給人帶來快樂，讓自己心情好，還能交到更多的朋友，那你們想交更多的朋友嘛？那么我們一起來做一張屬于自己的微笑卡吧，然后送給你的好朋友。
2.組織幼兒制作屬于自己的微笑卡。提出操作要求：把自己的開心的微笑畫出來。
3.提問：送微笑卡的時候可以和朋友怎么說？
4.教師鼓勵幼兒大膽的送出微笑卡。
微笑禮儀的心得篇十三
1、衣裝整潔，儀表端莊，精神飽滿。
2、微笑要規(guī)范得體。
微笑者要神態(tài)自若，雙唇輕合，眉開眼笑，視線有神，熱情適度，自然大方，規(guī)范得體。
3、主動微笑。
假如你是一位成熟或者訓練有素的員工，在與客人視線接觸的同時在你開口說話之前，首先獻上你的一個微笑。這樣，就由你創(chuàng)造了一個友好熱情對自己有利的氣氛和情境;肯定會贏得對方滿意的回報。假如對方微笑在先，必須馬上還以禮儀微笑。
4、微笑的最佳時間長度，以不超過7秒鐘為宜。時間過長過給人以傻笑的感覺，反而盡失微笑的美韻。
5、最佳啟動。
當視線與客人接觸的瞬間，要目視對方啟動微笑。對一般迎接顧客可啟動一度微笑，對熟客或商務(wù)活動中可啟用二度微笑。但微笑的啟動與收攏都必須做到自然切忌突然用力啟動和突然收攏。
2、規(guī)范眼神。
1、視線平視。
微笑時要敢于正視對方，表現(xiàn)自然、自信和自尊，不能左顧右盼或有羞澀之感;要面對客人平視，不可斜視。
2、注視時間。
在社交場合下與人交談，視線相對只應(yīng)一瞥而過，迅速轉(zhuǎn)向面部;注視時間一般在5至7秒鐘左右。不可長時間盯視對方。
有人提出“道德注視時間”的概念，認為一個人注視另一個人的眼睛、面部及身體其它的部位的時間，以不應(yīng)引起雙方產(chǎn)生緊張感為限。特別是與異性視線相視時，最多不能超過10秒鐘。否則，容易引起誤會。
3、注視位置。
視線盯視是不禮貌的;而把視線死盯著對方某一部位，也是失禮的。注視的位置與傳達的信息和造成的氣氛都有密切的關(guān)系，不同場合、不同對象，其注視區(qū)域是有講究的。
注意：
一是，公務(wù)注視間范圍。
一般為注視其兩眼及其上額頭部分這一范圍之內(nèi)。這一注視區(qū)域可以造成一種嚴肅認真、居高臨下和壓住對方的情勢。因此它是商務(wù)活動常用的注視間范圍。
二是，普通注視間范圍。
人們在普通社交場合，一般注視其兩眼及其下額部分這一范圍之內(nèi)。它可以造成一種平等、親切和輕松的社交氣氛，有利于雙方的交流。
三是，親密注視區(qū)間范圍。
這是特指具有親密關(guān)系的人群，如戀人、至愛親朋之間的注視區(qū)間，主要是對方的眼睛、嘴唇和胸部。
1、保持樂觀、穩(wěn)定的心理素質(zhì)，不大悲大喜，遇事沉著冷靜。
妥善處理工作中的各種問題，特別是自身的工作失誤。上崗后及時進入角色，忘掉一些煩惱和不快。
2、把微笑從內(nèi)心發(fā)出，不做作，做作的微笑叫皮笑肉不笑，反而把人嚇跑。
3、微笑時，眼睛也應(yīng)含著笑意，試想，光露牙齒或抿嘴微笑而視線不配合，顯得不真誠。
4、和客人進行感情交流，有感情地進行服務(wù)，微笑才會真實，發(fā)自內(nèi)心。
5、微笑不是天生的.，后天培養(yǎng)很重要。
隨時提醒自己保持愉快的心情，保持微笑，空閑時可對著鏡子練習，直到你滿意、成為習慣為止。
基礎(chǔ)訓練方法的主要目的是幫助尋找最佳微笑模式，尋找屬于自己最佳定型的微笑。練習時，要反復(fù)訓練才能掌握其感覺。
1、拇指法。
雙手四指輕握，兩拇指伸出，呈倒八字形，以食指關(guān)節(jié)輕貼顴骨附近;兩拇指肚向上，放在嘴角兩端一厘米處，輕輕向斜上方拉動嘴唇兩角;反復(fù)多次，觀察尋求你滿意的微笑狀態(tài)后，封存記憶。
還有一種方式，雙手食指輕握，兩拳手背向外放于唇下方;兩拇指伸出，兩拇指肚放在唇角處，向斜上方輕輕拉動。反復(fù)做，尋找滿意位置。
2、食指法。
輕握雙拳，兩食指伸出呈倒八字形，放于嘴唇兩角處，向斜上方輕輕拉動嘴角，并尋找最佳位置。還有一種方式，雙手輕握，伸出食指;兩拳相靠放于下巴下方，兩食指放在嘴角兩端，向斜上方輕輕推動。反復(fù)推動多次，一直找到滿意位置為止。
3、中指法。
兩中指伸出，其余四指自然收攏、半握;兩中指肚放在嘴角兩端，輕輕向斜上方拉動。反復(fù)多次，尋找你美麗的微笑感覺。
4、小指法。
兩小指伸出，其余四指自然收攏，半握;兩小指肚放在嘴角兩端，輕輕拉動嘴角;反復(fù)做，直到找到滿意的微笑狀態(tài)為止。
5、雙指法。
雙手拇指、食指伸出，其余三指輕輕握攏;用兩拇指頂在下巴下面;兩食指內(nèi)側(cè)面放在嘴角處，向斜上方輕輕推動;反復(fù)多次，直到滿意為止。
還有一種方式，雙手拇指、食指伸出，其余三指握攏;將兩食指按放在兩眉上外端;兩拇指放在嘴角處，向斜上方輕緩拉動。反復(fù)多次，直到滿意后，定格欣賞，再留存記憶中。
5、微笑提升訓練六法。
基礎(chǔ)訓練主要對微笑時的臉型進行定型，讓笑得更好看。提升訓練則針對“如何快速笑出來”進行訓練。
1、對鏡微笑訓練法。
這是一種常見、有效和最具形象趣味的訓練方法。
端坐鏡前，衣裝整潔，以輕松愉快的心情，
調(diào)整呼吸自然順暢;靜心3秒鐘，
開始微笑：雙唇輕閉，使嘴角微微翹起，面部肌肉舒展開來;。
同時注意眼神的配合，使之達到眉目舒展的微笑面容。
如此反復(fù)多次。自我對鏡微笑訓練時間隨意。
為了效果明顯，放背景音樂。
2、模擬微笑訓練法。
1、輕合雙唇。
3、讓兩食指尖以緩慢勻速分別向左右移動，使之拉開5-10厘米的距離。同時嘴唇隨兩食指移動速度而同步加大唇角的展開度，并在意念中形成美麗的微笑;并讓微笑停留數(shù)秒鐘。
微笑禮儀的心得篇十四
在平時我們上班的時候就應(yīng)該在電話旁邊準備好紙和筆，方便記錄顧客電話內(nèi)容。
2、左手拿話筒。
大多數(shù)人習慣用右手拿起電話聽筒，但是，在與顧客進行電話溝通過程中往往需要做必要的文字記錄。在寫字的時候一般會將話筒夾在肩膀上面，這樣，電話很容易夾不住而掉下來發(fā)出刺耳的聲音，從而給顧客帶來不適。
為了消除這種不良現(xiàn)象，應(yīng)提倡用左手拿聽筒，右手寫字或操縱電腦，這樣就可以輕松自如的達到與顧客溝通的目的。
3、接聽時間。
在電話鈴響三聲之內(nèi)接聽，如果有事情耽誤了接聽電話的時間，在接到顧客電話時應(yīng)該首先向其道歉。
4、保持正確的姿態(tài)。
接聽電話過程中應(yīng)該始終保持正確的姿勢。一般情況下，當人的身體稍微下沉，丹田受到壓迫時容易導(dǎo)致丹田的聲音無法發(fā)出;大部分人講話所使用的是胸腔，這樣容易口干舌燥，如果運用丹田的聲音，不但可以使聲音具有磁性，而且不會傷害喉嚨。
因此，保持端坐的姿勢，尤其不要趴在桌面邊緣，這樣可以使聲音自然、流暢和動聽。此外，保持笑臉也能夠使來電者感受到你的愉悅。
5、重復(fù)電話內(nèi)容。
電話接聽完畢之前，不要忘記復(fù)誦一遍來電的要點，防止記錄錯誤或者偏差而帶來的誤會，使整個上班的效率更高。例如，應(yīng)該對會面時間、地點、聯(lián)系電話、區(qū)域號碼等各方面的信息進行核查校對，盡可能地避免錯誤。
6、道謝。
最后向顧客道謝是基本的禮貌，來者是客，以客為尊，千萬不要因為電話顧客不直接面對而認為可以不用搭理他們。還有就是切記在電話結(jié)束之后要讓顧客先收線掛電話，我們再掛掉電話。
二、酒店前臺接待服務(wù)禮儀規(guī)范。
1、形象禮儀規(guī)范。
禮貌待客、熱情服務(wù)還不夠，酒店前臺接待人員還要注意自己形象禮儀規(guī)范，男士頭發(fā)不可過長，頭發(fā)不得油膩和有頭皮;女士頭發(fā)梳洗整齊,長發(fā)要捆綁好，不得戴太夸張的發(fā)飾，只宜輕巧大方的發(fā)飾,頭發(fā)不得掩蓋眼部或臉部。
面部修飾：男士不得蓄須，臉部要清爽宜人，口氣清新。女士上崗要化淡妝，但是不得抹太多胭脂水粉，只宜稍作修飾，淡掃娥眉，輕涂口紅，輕抹胭脂便可。
身體修飾：不得留長指甲，女士不能涂鮮艷的指甲油;要經(jīng)常洗澡，身上不得有異味，不能噴太多的香水。
2、儀態(tài)禮儀規(guī)范。
酒店前臺接待人員是酒店的;形象代言人;或稱酒店的;門面;。因此要求前臺接待小姐坐、立、行、走，端正自然，保持良好的精神風貌。前臺接待人員在上班中要注意你的站姿、坐姿、體態(tài)語、目光和微笑等;在上班的時候，常帶著自然的笑容，表現(xiàn)出和藹可親的態(tài)度，能令顧客覺得容易接近。不得故作小動作，打哈欠要掩著口部，不要作出搔癢、挖鼻、掏耳、挑牙等不雅的動作。
不得表現(xiàn)懶散情緒，站姿要端正，不得搖擺身體，不得倚傍墻、柜而立或蹲在地上，不可歪頭歪身，及扮鬼臉作怪動作。用詞適當，不可得罪顧客，亦無須阿諛奉承，聲線要溫和，不可過大或過小，要清楚表達所要說的話;要始終保持微笑。
3、接待禮儀規(guī)范。
顧客來到柜臺前，馬上放下正在處理的文件，禮貌的問安，表現(xiàn)出曾受過專業(yè)訓練的風采，稱職及有能力為顧客服務(wù)。
對顧客的咨詢，應(yīng)細心傾聽后再做解答。解答問題要耐心，不能準確解答的應(yīng)表示歉意;對不起，請稍等，我?guī)湍鷨栆幌?，問完要向顧客反饋。
微笑禮儀的心得篇十五
微笑是人類傳達感情最好的方式，它可以縮短人與人之間的心理距離，那么我們該如何練習微笑呢?下面我們一起來了解一下微笑禮儀的內(nèi)容吧!
1.對鏡訓練法——站在鏡前，以輕松愉快的心情，調(diào)整呼吸自然順暢;靜心3秒鐘，開始微笑，雙唇輕閉，使嘴角微微翹起,面部肌肉舒展開來;同時注意眼神的配合，使之達到眉目舒展的微笑面容。
如此反復(fù)多次。
2.含著法——這是日式訓練法。
道具是選用一根潔凈、光滑的圓柱形筷子(不宜用一次性的簡易木筷子以防拉破嘴唇)，橫放在嘴中，用牙輕輕咬住(含住)，以觀察微笑狀態(tài)。
3.挑選出滿意的笑容，并時常聯(lián)系保持這種微笑。
微笑禮儀知識二：微笑的“四要”
1.要口眼鼻眉肌結(jié)合，做到真笑。
發(fā)自內(nèi)心的微笑，會自然調(diào)動人的五官，使眼睛略瞇、眉毛上揚、鼻翼張開、臉肌收攏、嘴角上翹。
2.要神情結(jié)合，顯出氣質(zhì)。
笑的時候要精神飽滿、神采奕奕、親切甜美。
3.要聲情并茂，相輔相成。
只有聲情并茂，你的熱情、誠意才能為人理解，并起到錦上添花的效果。
4.要與儀表舉止的美和諧一致，從外表上形成完美統(tǒng)一的效果。
微笑禮儀知識三：微笑的“四不要”
1.不要缺乏誠意、強裝笑臉;。
2.不要露出笑容隨即收起;。
3.不要僅為情緒左右而笑;。
4.不要把微笑只留給上級、朋友等少數(shù)人。
微笑禮儀知識四：微笑的要點。
當一個人心情愉快、興奮或遇到高興的事情時，都會自然的流露出這種笑容。
這是一種心情的調(diào)節(jié)，是內(nèi)心情感的自然流露，絕不是故作笑顏、假意奉承。
發(fā)自內(nèi)心的微笑既是一個人自信、真誠、友善、愉快的心態(tài)表露，同時又能營造明朗而又富有人情味的氛圍。
發(fā)自內(nèi)心的`真誠微笑應(yīng)是笑到、口到、眼到、心到、意到、神到、情到。
微笑雖然是人們交往中最有吸引力、最有價值的面部表情，但不能隨心所欲，不加節(jié)制。
微笑的基本特征是齒不露、聲不出，既不要故意掩蓋笑意、壓抑喜悅，也不要咧著嘴哈哈大笑。
笑得得體、笑得適度，才能充分表達友善、誠信、和藹、融洽等美好的情感。
微笑是全世界通用的語言，但也不能走到哪里笑到哪里，見誰都笑。
微笑要適宜，特別嚴肅的場合，不宜笑;當別人做錯了事、說錯了話時，不宜笑;當別人遭受重大打擊，心情悲痛時，不宜笑。
微笑要注意對象，兩人初次見面，微笑可以拉近雙方的心理距離;同事見面點頭微笑，顯得和諧、融洽;服務(wù)員、營業(yè)員對顧客微微一笑，表達的是服務(wù)態(tài)度的熱情與主動。
微笑最忌媚態(tài)，以免對方誤會，適得其反。
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