總結(jié)心得體會(huì)可以幫助我們更好地規(guī)劃未來(lái)的目標(biāo)和方向,為自己的發(fā)展制定出更科學(xué)的計(jì)劃。在寫(xiě)一篇較為完美的總結(jié)時(shí),首先我們需要明確總結(jié)的目的和范圍。心得體會(huì)是對(duì)自己在學(xué)習(xí)或工作中的感悟和思考的總結(jié)。通過(guò)撰寫(xiě)心得體會(huì),我們可以更好地理解自己的成長(zhǎng)和進(jìn)步。我想我們需要寫(xiě)一份心得體會(huì)了吧。如何寫(xiě)一篇較為完美的心得體會(huì)是許多人面臨的問(wèn)題。那么我們?cè)撊绾螌?xiě)一篇較為完美的心得體會(huì)呢?以下是小編為大家整理的心得體會(huì)范文,供大家參考。
收費(fèi)站差錯(cuò)心得體會(huì)篇一
收費(fèi)站是高速公路的一個(gè)重要組成部分,也是連結(jié)城市與城市之間的必經(jīng)之路。作為一個(gè)收費(fèi)站長(zhǎng)多年來(lái)的經(jīng)驗(yàn),我深深體會(huì)到了收費(fèi)站的重要性和影響力。在這篇文章中,我將通過(guò)五個(gè)方面來(lái)分享我對(duì)收費(fèi)站的心得體會(huì)。
首先,收費(fèi)站是保障社會(huì)交通秩序的重要一環(huán)。作為一個(gè)收費(fèi)站長(zhǎng),我們要時(shí)刻保持警覺(jué),防止車(chē)輛超速行駛、逃費(fèi)和交通事故的發(fā)生。只有嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)規(guī)定,才能保障交通的安全和順暢。在工作中,我們要耐心地對(duì)待每一位行車(chē)人員,盡力解答他們的疑問(wèn)和困擾。通過(guò)我們的努力,不僅可以有效維護(hù)交通秩序,還可以提高大家的交通安全意識(shí)。
其次,收費(fèi)站需要具備良好的服務(wù)意識(shí)。作為一個(gè)服務(wù)人員,我們要時(shí)刻以積極向上的態(tài)度面對(duì)每一位行車(chē)人員。無(wú)論是大雨還是酷暑,我們都要保持微笑,提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時(shí),我們還要利用現(xiàn)代科技手段,如電子收費(fèi)系統(tǒng)、智能識(shí)別設(shè)備等,提高收費(fèi)效率和服務(wù)質(zhì)量。
再次,收費(fèi)站需要高效的管理和協(xié)調(diào)能力。在高速公路收費(fèi)站工作中,有時(shí)我們面對(duì)的是上千輛車(chē)同時(shí)涌入,還要注意每一位行車(chē)人員的問(wèn)題和需求,這需要我們具備良好的管理和協(xié)調(diào)能力。我們要根據(jù)預(yù)測(cè)的車(chē)流量,在相應(yīng)的時(shí)間段做好充足的人員調(diào)配,確保交通的快速流暢。
此外,收費(fèi)站長(zhǎng)還需要具備應(yīng)急處理能力。在高速公路上,可能會(huì)發(fā)生交通事故、車(chē)輛故障等突發(fā)事件,這時(shí)就需要我們快速反應(yīng)和處理。我們要迅速調(diào)度相關(guān)人員到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng),同時(shí)要注意保持現(xiàn)場(chǎng)交通秩序和疏導(dǎo)車(chē)輛。這需要我們有豐富的經(jīng)驗(yàn)和應(yīng)變能力,以保障行車(chē)人員的安全和順暢。
最后,收費(fèi)站長(zhǎng)還需要不斷學(xué)習(xí)和提升自己的知識(shí)和能力。隨著社會(huì)的發(fā)展和科技的進(jìn)步,交通管理的方法和手段也在不斷地更新和改進(jìn)。我們要緊跟時(shí)代的步伐,學(xué)習(xí)和掌握相關(guān)的法規(guī)和規(guī)章制度。通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和提高,我們才能更好地適應(yīng)工作的需求,為行車(chē)人員提供更好的服務(wù)。
總之,作為一名收費(fèi)站長(zhǎng),需要具備多方面的能力和素質(zhì)。只有通過(guò)自己的努力和不懈的追求,才能更好地完成工作使命,為人民群眾提供更好的服務(wù)。希望通過(guò)我的分享,能夠讓更多的人了解和關(guān)注收費(fèi)站工作,為交通安全和順暢貢獻(xiàn)自己的一份力量。
收費(fèi)站差錯(cuò)心得體會(huì)篇二
時(shí)光如梭,我在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、支持下,堅(jiān)持學(xué)習(xí),完善自我,在各方面嚴(yán)格要求自己,愛(ài)崗敬業(yè)、廉潔奉公,努力工作,爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)。較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)就本年中的思想和工作情況小結(jié)如下:
第一、在思想政治方面,努力提高理論修養(yǎng),認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的重要思想、精神,自覺(jué)用理論指導(dǎo)工作。擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo),遵紀(jì)守法,廉潔自律。
第二、在學(xué)習(xí)方面,做學(xué)習(xí)型員工。一年來(lái),不但學(xué)習(xí)政治理論,還學(xué)習(xí)征費(fèi)業(yè)務(wù)知識(shí)和相關(guān)的法律法規(guī)。向先進(jìn)人物學(xué)習(xí),向身邊的好人好事學(xué)習(xí),提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力。
第三、在服務(wù)態(tài)度方面,我知道收費(fèi)員的形象是代表了整個(gè)滬寧的形象,所以每次都按照要求著裝整齊的上崗,工作時(shí)我時(shí)刻注意自己的服務(wù)態(tài)度,使用禮貌用語(yǔ),收費(fèi)工作是窗口行業(yè),接觸的司機(jī)形形色色,良莠不齊,當(dāng)然有很多的司機(jī)是理解和支持我們的.工作,也有的司機(jī)卻一肚子怨氣,滿(mǎn)腹牢騷、怪話(huà)、更有的是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜司機(jī),我都忍住,不發(fā)脾氣,而是用禮貌的語(yǔ)言去解釋?zhuān)蒙埔獾奈⑿θセ?,使他們能夠理解我們的工作,從而配合我們的工作,順利交費(fèi)。在工作的這段時(shí)間里,從來(lái)沒(méi)有發(fā)生爭(zhēng)吵的現(xiàn)象。
第四、收費(fèi)工作方面,在收費(fèi)工作中我就勤學(xué)苦練,不懂就問(wèn),能熟練掌握操作規(guī)程。在“清明”“五一”“國(guó)慶”小長(zhǎng)假的免費(fèi)放行中,在這樣的情況下我除了努力提高效率外,認(rèn)真吃透文件精神,確保免費(fèi)放行規(guī)章,有序,暢通。在平時(shí)工作中,還做到每一輛車(chē)都認(rèn)真核實(shí)車(chē)輛車(chē)型,仔細(xì)打票,仔細(xì)驗(yàn)票,仔細(xì)驗(yàn)鈔,小心放竿抬竿,一絲不茍的做好,同時(shí)為了干好收費(fèi)工作我時(shí)刻注意與班長(zhǎng),稽查配合,遇到問(wèn)網(wǎng)題及時(shí)請(qǐng)示及時(shí)匯報(bào),出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正及時(shí)解決,有效的降低了錯(cuò)誤率,隨著時(shí)間的推移,工作的效率也大大提高了,業(yè)務(wù)更加熟練了。
第五、在站部組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí),知識(shí)業(yè)務(wù)考核活動(dòng)中,我都認(rèn)真,努力的學(xué)習(xí),爭(zhēng)取好的成績(jī)。
第六、存在的不足,如微笑幅度不夠明顯,家在外地有時(shí)不能做好班組活動(dòng)工作等。
我知道,無(wú)論在哪個(gè)方面我離領(lǐng)導(dǎo)要求都有很大差距。今后,我將繼續(xù)聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)安排,積極配合班長(zhǎng)工作,通過(guò)不斷學(xué)習(xí)來(lái)提高自己業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力,提高自身素質(zhì)。在20xx年,我將努力做好文明服務(wù),提升窗口形象,爭(zhēng)取做一名領(lǐng)導(dǎo)放心,司機(jī)滿(mǎn)意,愛(ài)崗敬業(yè)的優(yōu)秀收費(fèi)員。
收費(fèi)站差錯(cuò)心得體會(huì)篇三
天波易謝, 寸暑難留, 轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)在烏云界收費(fèi)站愉快的工作了 快 2 個(gè)月了。非常幸運(yùn)是通過(guò) 2 個(gè)月的工作學(xué)習(xí),我在站長(zhǎng)和同事們 的關(guān)心、指導(dǎo)下,已從最初的不安和緊張,到現(xiàn)在能夠每天從容準(zhǔn)確 的收費(fèi),熟練的操作設(shè)備。由以前的幼師崗位轉(zhuǎn)為收費(fèi)工作,其中的 角色轉(zhuǎn)變讓我感受頗豐,以下是我?guī)c(diǎn)初步的體會(huì):
一、收費(fèi)站充滿(mǎn)家庭溫暖 從第一天報(bào)到開(kāi)始, 我便感受到了大家給我的關(guān)心和幫助。 大家 都對(duì)我笑臉相迎,讓我一下子消除了新到陌生環(huán)境的不適。從幫我找 柜子、臨時(shí)穿的制服(因?yàn)樾轮品诳p制中) ,帶我熟悉生活環(huán)境, 到進(jìn)班以后幫助我熟悉收費(fèi)制度、程序和車(chē)型判斷技巧、特殊車(chē)輛收 費(fèi)等等,這其中都有每位領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的點(diǎn)滴關(guān)心,我感受到了在 幼兒園工作時(shí)同樣的家庭溫暖,感受到了家的溫馨。在工作不到兩個(gè) 月時(shí)我有幸參加了站里組織的鳳凰兩日游活動(dòng),一路上大家歡聲笑 語(yǔ),旅途中大家相互扶持,歸時(shí)大家打開(kāi)常高速烏云界收費(fèi)站的橫幅 合影留念。車(chē)廂里載滿(mǎn)的歌聲一路飄散,當(dāng)有人問(wèn):你們?cè)趺催@么開(kāi) 心???馬上有同事回答:我們是常吉烏云界收費(fèi)站的,當(dāng)然天天開(kāi)心 啦。是啊,我們是一個(gè)集體的,我們的心貼得如此之近,我們的情系如此之濃, “家”這個(gè)詞又一次浮上我的腦海。
二、收費(fèi)工作“萬(wàn)事開(kāi)頭難” 剛開(kāi)始幼師工作時(shí),面對(duì)一大群哭鬧的小不點(diǎn)、挑剔的家長(zhǎng)、繁 瑣的班務(wù)、教務(wù),我花了很大的功夫、好一段時(shí)間才管理協(xié)調(diào)好。而 收費(fèi)工作看似簡(jiǎn)單, 真正接手時(shí), 卻因?yàn)楣ぷ鞯募磿r(shí)性感到緊張不安, 害怕不小心輸錯(cuò)車(chē)型車(chē)牌、打錯(cuò)票據(jù),常常是“手比腦子快” 。在班 長(zhǎng)的安慰下,我慢慢地平心靜氣下來(lái),做到每一輛車(chē)都認(rèn)真核實(shí)車(chē)輛 車(chē)型, 仔細(xì)打票, 仔細(xì)驗(yàn)票, 仔細(xì)驗(yàn)鈔, 小心放竿抬竿, 認(rèn)真做好 “兩 點(diǎn)頭、兩轉(zhuǎn)身” ,遇事不懂就問(wèn),一絲不茍的做好工作。
三、收費(fèi)需要用“心” 在幼師崗位時(shí),面對(duì)幼兒我們需要五心:愛(ài)心、耐心、細(xì)心、關(guān) 心、 信心。 而如今面對(duì)征收對(duì)象, 我們也需要四心: 文明用語(yǔ)要熱心, 收費(fèi)發(fā)卡要細(xì)心,回答問(wèn)詢(xún)要熱心,微笑服務(wù)要真心。對(duì)比這幾心, 細(xì)細(xì)琢磨,我感覺(jué)兩個(gè)崗位都必須建立替他人著想,為他人服務(wù)的無(wú) 私理念。以前面對(duì)的是孩子,現(xiàn)在面對(duì)的是司乘人員,只是服務(wù)的對(duì) 象不同而已。我決心把這四心認(rèn)真履行到工作實(shí)際中去,以“五心” 為標(biāo)準(zhǔn),時(shí)刻檢驗(yàn)自己的工作。
四、收費(fèi)要建立嚴(yán)明的紀(jì)律觀(guān)念 面對(duì)天真無(wú)邪、時(shí)刻需要保 護(hù)、教導(dǎo)的孩子,我們必須建立嚴(yán)明 的紀(jì)律觀(guān)念,時(shí)時(shí)事事以孩子為主,自己的私事放一邊,不能有絲毫 的松懈。在收費(fèi)崗位,我也深深體會(huì)到一點(diǎn):收費(fèi)員在小小的收費(fèi)亭 里面臨的不單單要有過(guò)硬的收費(fèi)技能, 還要熟練掌握各種車(chē)型的交費(fèi)性質(zhì),在收費(fèi)過(guò)程中點(diǎn)鈔、識(shí)鈔、找錢(qián)、給票動(dòng)作快捷準(zhǔn)確,絲毫不 能馬虎; 有時(shí)還會(huì)面臨金錢(qián)的誘惑, 人情的困擾。 在面臨金錢(qián)誘惑時(shí), 我們要把好個(gè)人關(guān),嚴(yán)格遵守相關(guān)管理規(guī)定,在面臨人情困擾時(shí)要嚴(yán) 格收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),我就親眼目睹不少同事的親戚甚至本人開(kāi)車(chē)下高速時(shí), 按規(guī)定交付過(guò)路費(fèi),一分不免,切實(shí)做到了應(yīng)征不漏,應(yīng)免不征,按 章收費(fèi),不放過(guò)一輛人情車(chē)。
五、身為表率,收費(fèi)工作被社會(huì)所監(jiān)督 幼師面對(duì)的是孩子與家長(zhǎng)們, 在公開(kāi)活動(dòng)時(shí), 更是面對(duì)廣大的群 眾,這就要求幼師必須“學(xué)為人師,身為人范” ,時(shí)時(shí)注意自己的言 行舉止。而“身居交通要道,面對(duì)大千世界” ,收費(fèi)站是公路交通的 主要窗口,每位收費(fèi)員的工作態(tài)度、工作效率,甚至一言一行、一舉 一動(dòng)都直接影響到公路部門(mén)乃至交通部門(mén)的形象, 這就要求每位收費(fèi) 員寓工作于服務(wù)之中, 想車(chē)主所想, 幫車(chē)主所需, 按章收費(fèi), “應(yīng) 做到 征不漏,應(yīng)免不征” ,用優(yōu)質(zhì)服務(wù)來(lái)影響社會(huì)。實(shí)際工作中,我們接 觸的司機(jī)形形色色,良莠不齊,當(dāng)然有很多司機(jī)是理解和支持我們工 作的,也有的司機(jī)卻一肚子怨氣,滿(mǎn)腹牢騷、怪話(huà),更有的是罵罵咧 咧。遇到這些出口不遜的司機(jī),我都忍住,不發(fā)脾氣,而是用禮貌的 語(yǔ)言去解釋?zhuān)蒙埔獾奈⑿θセ猓顾麄兡軌蚶斫馕覀兊墓ぷ?,?而配合我們的工作,順利交費(fèi)。在我工作的這段時(shí)間里,從來(lái)沒(méi)有發(fā) 生爭(zhēng)吵的現(xiàn)象。 兩個(gè)月的工作生活讓我接觸到以前所未知的領(lǐng)域,讓我知道,世 界上還有這樣一群人,在為我們的社會(huì),為我們的安全便捷出行做出無(wú)私奉獻(xiàn),他們不求私利,他們默默無(wú)聞辛勤工作,而從今往后我也 將成為這個(gè)隊(duì)伍中的一員,我為我的崗位而自豪。 我知道,無(wú)論在哪個(gè)方面我離領(lǐng)導(dǎo)要求都有很大差距。今后,我 將繼續(xù)聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)安排,積極配合正副站長(zhǎng)工作,通過(guò)不斷學(xué)習(xí)來(lái)提高 自己業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力,提高自身素質(zhì)。做一名領(lǐng)導(dǎo)放心,司機(jī)滿(mǎn) 意,愛(ài)崗敬業(yè)的合格型收費(fèi)員。
收費(fèi)站差錯(cuò)心得體會(huì)篇四
近年來(lái),隨著社會(huì)的快速發(fā)展,高速公路的建設(shè)也在迅猛推進(jìn)。為了更好地管理和維護(hù)高速公路,收費(fèi)站的工作變得尤為重要。然而,難免會(huì)發(fā)生一些差錯(cuò),影響到了交通效率和服務(wù)質(zhì)量。在這樣一個(gè)背景下,我親身經(jīng)歷了一次收費(fèi)站差錯(cuò)事件,不禁深思其中的原因和教訓(xùn)。通過(guò)反思和總結(jié),我深切體會(huì)到了收費(fèi)站差錯(cuò)的危害以及必須要采取正確的措施來(lái)防止和糾正這些差錯(cuò)。以下是我對(duì)這次事件的心得體會(huì)總結(jié)。
首先,我們要認(rèn)識(shí)到收費(fèi)站差錯(cuò)可能產(chǎn)生的后果。一次收費(fèi)差錯(cuò),不僅會(huì)增加司機(jī)和乘客的等待時(shí)間,造成通行效率低下,還會(huì)給駕駛員和乘客帶來(lái)不必要的煩惱和心理壓力。這對(duì)于高速公路的良好形象和聲譽(yù)來(lái)說(shuō),都是很大的打擊。因此,避免收費(fèi)站差錯(cuò)是收費(fèi)站工作的首要任務(wù)。
其次,我們要深入分析收費(fèi)站差錯(cuò)發(fā)生的原因。一方面,收費(fèi)站人員高強(qiáng)度的工作壓力和疲勞,會(huì)導(dǎo)致疏忽大意和精神集中力不夠,從而發(fā)生差錯(cuò)。另一方面,現(xiàn)有的收費(fèi)系統(tǒng)可能存在一些技術(shù)問(wèn)題,導(dǎo)致收費(fèi)數(shù)據(jù)和實(shí)際情況不符。這些問(wèn)題需要進(jìn)一步研究和改進(jìn),以確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和一致性。
然后,我們要不斷加強(qiáng)人員培訓(xùn)和技術(shù)支持,預(yù)防收費(fèi)站差錯(cuò)的發(fā)生。對(duì)于收費(fèi)站人員來(lái)說(shuō),他們需要接受相關(guān)崗前培訓(xùn)和技能提升,以了解收費(fèi)流程和系統(tǒng)操作規(guī)范。同時(shí),相關(guān)部門(mén)應(yīng)提供必要的技術(shù)支持,及時(shí)維護(hù)和更新收費(fèi)系統(tǒng),確保其正常運(yùn)行。只有通過(guò)在人員和技術(shù)上的雙重保障,才能有效預(yù)防收費(fèi)站差錯(cuò)的發(fā)生。
此外,建立和完善收費(fèi)站差錯(cuò)的排查和糾正機(jī)制也是非常必要的。一旦發(fā)生差錯(cuò),必須積極主動(dòng)地進(jìn)行事后排查,找出問(wèn)題的根源。在糾正差錯(cuò)的過(guò)程中,相關(guān)部門(mén)還應(yīng)及時(shí)向受影響的司機(jī)和乘客道歉,并給予相應(yīng)的補(bǔ)償措施。只有做到這一點(diǎn),才能有效修復(fù)因差錯(cuò)帶來(lái)的負(fù)面影響,并恢復(fù)高速公路的良好形象。
最后,收費(fèi)站差錯(cuò)事故應(yīng)該引起全社會(huì)的關(guān)注和重視。政府應(yīng)該加大對(duì)高速公路和收費(fèi)站建設(shè)的投入力度,并制定更加完善的管理制度和政策,逐步提高收費(fèi)站的服務(wù)質(zhì)量和效率。同時(shí),公民和駕駛員也應(yīng)增強(qiáng)法律意識(shí)和文明意識(shí),自覺(jué)遵守交通規(guī)則和收費(fèi)規(guī)定,不給收費(fèi)站工作人員帶來(lái)不必要的麻煩和壓力。
綜上所述,收費(fèi)站差錯(cuò)是一個(gè)需要引起重視的問(wèn)題。通過(guò)深入分析差錯(cuò)產(chǎn)生的原因,加強(qiáng)人員培訓(xùn)和技術(shù)支持,建立完善的差錯(cuò)排查和糾正機(jī)制,并加大對(duì)高速公路和收費(fèi)站的投入力度,我們才能更好地預(yù)防和糾正收費(fèi)站差錯(cuò),提升高速公路的服務(wù)質(zhì)量和效率。相信在各方的共同努力下,我們一定能夠建設(shè)更加安全、便捷和高效的交通網(wǎng)絡(luò)。
收費(fèi)站差錯(cuò)心得體會(huì)篇五
第一天來(lái)到這個(gè)小小的崗?fù)ぃ悬c(diǎn)緊張,有點(diǎn)激動(dòng),更多的是對(duì)這份工作的好奇。慢慢的我發(fā)現(xiàn),其實(shí)收費(fèi)員的工作是很枯燥的,每天重復(fù)著同樣的工作,呼吸著大量的汽車(chē)尾氣,風(fēng)塵仆仆,微笑服務(wù)著每一位司乘人員。
在這五天的實(shí)操工作中,我漸漸地熟悉了各種車(chē)型,收費(fèi)過(guò)程中的點(diǎn)鈔、識(shí)鈔、找錢(qián)、給票等一系列動(dòng)作也慢慢地變得快速敏捷。
我們?cè)谛⌒〉氖召M(fèi)亭里,面臨的不單單是枯燥的工作,還不能帶手機(jī),這對(duì)于平時(shí)一刻也離不開(kāi)手機(jī)的我來(lái)說(shuō)是一個(gè)不小的挑戰(zhàn),不過(guò)我還是慢慢的適應(yīng)了。不僅枯燥,我們還要面臨金錢(qián)的誘惑,這就要求我們必須對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求,時(shí)刻遵守公司的規(guī)章制度。
收費(fèi)過(guò)程中與車(chē)主接觸時(shí),不僅要做到文明禮貌,實(shí)行微笑服務(wù),還要有耐心,細(xì)心,熱心,誠(chéng)心,真誠(chéng)地對(duì)每一位車(chē)主做到“一張笑臉相迎”,臨走時(shí)一聲“祝您一路平安”的祝福。
面對(duì)每一輛來(lái)車(chē),我都認(rèn)真判斷車(chē)型,細(xì)心收費(fèi),雖然我的效率不是很高,速度不是很快,但是我很慶幸到現(xiàn)在還沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)收費(fèi)差錯(cuò)。我會(huì)繼續(xù)努力做好這個(gè)崗位,即使它很平凡,相信只要通過(guò)努力,同樣能做出一番成績(jī),干一行,愛(ài)一行,專(zhuān)一行,精一行。
只要我們用一顆真誠(chéng)的心對(duì)待工作,對(duì)待生活,對(duì)待社會(huì),對(duì)待人生,我們的青春年華就一定會(huì)在高速路上迎風(fēng)飛揚(yáng)!
收費(fèi)站差錯(cuò)心得體會(huì)篇六
經(jīng)常聽(tīng)身邊的朋友抱怨自己的工作,有的說(shuō)工作太辛苦,有的說(shuō)工作太枯燥,還有的說(shuō)工作太委屈。對(duì)于這樣的抱怨我總是一笑置之,我覺(jué)得他們之所以會(huì)這樣抱怨,是因?yàn)樗麄儗?duì)自己的工作不夠熱愛(ài),如果我們真的愛(ài)我們的工作就會(huì)覺(jué)得我們的工作是美麗的。
我的工作是美麗的,因?yàn)榻?jīng)歷是美麗的,從20xx年12月青銀高速河北段開(kāi)通直到現(xiàn)在,我用十幾年的時(shí)間明白了這句話(huà)的含義,期間有過(guò)歡笑和淚水,有過(guò)榮譽(yù),也有過(guò)失誤,但我始終抱著認(rèn)認(rèn)真真,扎扎實(shí)實(shí)的態(tài)度來(lái)對(duì)待這份工作。從最初對(duì)收費(fèi)工作的懵懂無(wú)知到現(xiàn)在的操作嫻熟,從最初對(duì)文明服務(wù)的意識(shí)模糊到現(xiàn)在的三個(gè)表觀(guān),從當(dāng)初的青春少年到現(xiàn)在的為人父母。人的青春是短暫的,而我最美好的青春年華是在收費(fèi)崗位度過(guò)的。十幾個(gè)春秋,我用耐心、愛(ài)心、決心、誠(chéng)心、信心在這個(gè)崗位上努力提升自己、充實(shí)自己,把收費(fèi)工作當(dāng)成光榮的事業(yè)。
我的工作是美麗的,因?yàn)槠椒彩敲利惖?。偉大的工作需要人?lái)做,平凡的工作也同樣需要有人來(lái)做。我們的收費(fèi)工作看似簡(jiǎn)單平凡,但是要做到收費(fèi)發(fā)卡零差錯(cuò),文明服務(wù)百分百確是要下大功夫的。我們心甘情愿的微笑服務(wù),唱收唱付,使用文明用語(yǔ),體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。因?yàn)槲覀兪歉咚俟返拇翱?,更是連接廣大司乘和高速路的紐帶。我相信即使是平凡的工作,也會(huì)有閃光的地方。
我的工作是美麗的,因?yàn)樗境耸敲利惖?。盡管也曾經(jīng)擔(dān)心過(guò)司機(jī)對(duì)我們收費(fèi)工作的不理解,但我仍是快樂(lè)的工作,時(shí)間久了發(fā)現(xiàn)大多數(shù)司機(jī)都是友好的,尤其是上夜班的時(shí)候,總會(huì)碰到司機(jī)師傅對(duì)我說(shuō):“辛苦了!”每每聽(tīng)到這些我的心里是暖的。當(dāng)我對(duì)他們說(shuō)您好的的時(shí)候,他們也會(huì)回我一句你好,當(dāng)我對(duì)他們說(shuō)再見(jiàn)的時(shí)候,他們也會(huì)回我一句再見(jiàn),我以笑臉相迎,他們也報(bào)以同樣的微笑,此時(shí)的我覺(jué)得我的工作是被他們理解和尊重的。
我的工作是美麗的,還因?yàn)橥率敲利惖?。我們是一群為民服?wù)的收費(fèi)員,三尺崗?fù)な俏覀儗?shí)現(xiàn)人生價(jià)值的舞臺(tái),“微笑服務(wù)、笑對(duì)人生”是我們工作和生活的態(tài)度,我們?cè)谝黄鹁拖窦胰?,互相幫助,互相支持,我們?lè)于奉獻(xiàn),甘于平凡,我們有集體感,榮譽(yù)感,在工作中我們不會(huì)讓任何一名成員掉隊(duì),我們與青銀高速一起成長(zhǎng),并以它為榮。
前蘇聯(lián)作家?jiàn)W斯特洛夫斯基在《鋼鐵是怎樣煉成的》前言中這樣寫(xiě)道:人最寶貴的東西是生命,生命屬于人只有一次,一個(gè)人的一生應(yīng)該是這樣度過(guò)的,當(dāng)他回首往事的時(shí)候,他不會(huì)因?yàn)樘摱饶耆A而悔恨,也不會(huì)因?yàn)槁德禑o(wú)為而羞恥。這樣,在臨死的時(shí)候,他就能夠說(shuō):“我的整個(gè)生命和全部精力,都已經(jīng)獻(xiàn)給世界上最壯麗的事業(yè)——為人類(lèi)的解放而斗爭(zhēng)?!苯裉欤覀円呀?jīng)遠(yuǎn)離了那個(gè)戰(zhàn)火紛飛、硝煙彌漫的年代,但是我們有自己的理想、有自己的信念和自己的價(jià)值,高速公路事業(yè)也因我們而更精彩!我將會(huì)一直工作著、努力著、奉獻(xiàn)著,因?yàn)檫@樣的我是最美麗的!
收費(fèi)站差錯(cuò)心得體會(huì)篇七
第一段:引言(200字)
近年來(lái),隨著交通工具的快速發(fā)展和交通流量的不斷增加,收費(fèi)站作為實(shí)現(xiàn)交通管理和道路收費(fèi)的重要環(huán)節(jié),在保障道路通行順暢和收費(fèi)公正的同時(shí),也不可避免地會(huì)出現(xiàn)一些差錯(cuò)和失誤。作為收費(fèi)站一線(xiàn)工作人員,我親身經(jīng)歷了一些差錯(cuò)事件,深感必須總結(jié)經(jīng)驗(yàn),及時(shí)改正問(wèn)題,提升服務(wù)質(zhì)量。以下是我歸納總結(jié)的一些心得體會(huì)。
第二段:源頭控制意識(shí)的重要性(200字)
在收費(fèi)站差錯(cuò)事件中,我發(fā)現(xiàn)許多問(wèn)題是由于欠缺源頭控制意識(shí)而導(dǎo)致的。在快速通行車(chē)道收費(fèi)過(guò)程中,我們經(jīng)常遇到車(chē)輛與車(chē)輛之間的間隔不當(dāng)、超速駛?cè)?、危險(xiǎn)駕駛等問(wèn)題。因此,我們必須加強(qiáng)對(duì)車(chē)輛的源頭控制,通過(guò)宣傳教育和加大執(zhí)法力度,引導(dǎo)道路用戶(hù)自覺(jué)遵守交通規(guī)則,減少收費(fèi)站差錯(cuò)事件的發(fā)生。
第三段:技術(shù)手段的應(yīng)用(200字)
現(xiàn)代科技的發(fā)展提供給我們諸多先進(jìn)的技術(shù)手段,能夠有效預(yù)防和解決收費(fèi)站差錯(cuò)問(wèn)題。例如,安裝攝像頭和智能識(shí)別設(shè)備,能夠準(zhǔn)確識(shí)別車(chē)輛的信息,避免因人為操作差錯(cuò)而產(chǎn)生的問(wèn)題。另外,通過(guò)建立收費(fèi)員之間的聯(lián)動(dòng)機(jī)制,及時(shí)分享信息、互相提醒,也可以提高工作效率,降低差錯(cuò)發(fā)生的可能。
第四段:人員培訓(xùn)和素質(zhì)提升(200字)
在收費(fèi)站領(lǐng)域,充分理解和掌握職責(zé)是避免差錯(cuò)的關(guān)鍵。我們應(yīng)該加強(qiáng)員工的培訓(xùn)和素質(zhì)提升工作,提高他們的業(yè)務(wù)水平和自覺(jué)遵守規(guī)章制度的能力。同時(shí),還應(yīng)加強(qiáng)對(duì)突發(fā)事件的處置能力的訓(xùn)練,提高應(yīng)變能力,做到應(yīng)對(duì)不同情況的差錯(cuò)事件。
第五段:監(jiān)督和改善機(jī)制(200字)
收費(fèi)站差錯(cuò)面臨巨大的社會(huì)責(zé)任,因此,建立健全的監(jiān)督和改善機(jī)制十分必要。在監(jiān)督方面,我們需要加強(qiáng)對(duì)收費(fèi)站工作人員的監(jiān)督和考核,確保他們嚴(yán)格按照規(guī)章制度操作;另外,應(yīng)當(dāng)建立公眾投訴渠道,接受市民的監(jiān)督和建議,推動(dòng)收費(fèi)站差錯(cuò)問(wèn)題不斷得到改善。
總結(jié):通過(guò)對(duì)收費(fèi)站差錯(cuò)事件的反思和總結(jié),我們發(fā)現(xiàn)差錯(cuò)的發(fā)生是多方面因素的綜合結(jié)果。要想避免和解決這些問(wèn)題,必須加強(qiáng)源頭控制意識(shí),運(yùn)用現(xiàn)代技術(shù)手段,提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì),建立監(jiān)督和改善機(jī)制。只有這樣,我們才能更好地保障道路通行安全和收費(fèi)公平,為廣大道路用戶(hù)提供更高質(zhì)量的服務(wù)。
收費(fèi)站差錯(cuò)心得體會(huì)篇八
收費(fèi)站是公路上的一個(gè)重要環(huán)節(jié),也是司乘人員往來(lái)的必經(jīng)之處。作為一名收費(fèi)站長(zhǎng),我有幸擔(dān)任這個(gè)崗位已經(jīng)數(shù)年,通過(guò)長(zhǎng)期的工作積累,我有了許多心得體會(huì)。在此,我愿意與大家分享這些體會(huì),希望能對(duì)大家有所啟發(fā)。
首先,作為一名收費(fèi)站長(zhǎng),最需要的品質(zhì)是細(xì)心。在高速公路上,車(chē)流量很大,每一輛車(chē)都有可能成為事故的導(dǎo)火索。因此,作為收費(fèi)站長(zhǎng),我們必須時(shí)刻保持高度的警惕,仔細(xì)觀(guān)察每一輛車(chē)的情況,確保司乘人員的安全。在夜間收費(fèi)時(shí)更是如此,要時(shí)刻注意司乘人員的動(dòng)態(tài),以防有意或無(wú)意的惡意行為發(fā)生。
其次,態(tài)度是收費(fèi)站長(zhǎng)的又一重要品質(zhì)。在處理與司乘人員的接觸中,我們必須保持禮貌而熱情的態(tài)度。無(wú)論來(lái)自何方的車(chē)輛,我們都要認(rèn)真處理,以使司乘人員感到被尊重和關(guān)心。同時(shí),我們也要以微笑和善意來(lái)面對(duì)每個(gè)司乘人員,這樣才能傳遞出友善與溫暖的氛圍。
再次,團(tuán)隊(duì)合作是順利工作的關(guān)鍵。作為收費(fèi)站長(zhǎng),我們必須與同事密切合作,共同完成各項(xiàng)工作。在交接班的時(shí)候,我們要清楚地告知接班人員關(guān)于當(dāng)班情況,并留下足夠的工作記錄。只有通過(guò)良好的團(tuán)隊(duì)合作,我們才能提高工作效率,更好地為社會(huì)公眾服務(wù)。
另外,高效率是收費(fèi)站長(zhǎng)的必備素質(zhì)。在高速公路上,時(shí)間就是金錢(qián)。司乘人員的時(shí)間寶貴,我們需要盡量減少他們的停留時(shí)間。因此,我們要盡可能快速地完成收費(fèi)工作,同時(shí)保證準(zhǔn)確無(wú)誤。在高峰時(shí)段,車(chē)流量非常大,我們必須保持冷靜和高效,以應(yīng)對(duì)各種突發(fā)情況。
最后,精神狀態(tài)是保持工作穩(wěn)定的關(guān)鍵。由于工作環(huán)境的特殊性,收費(fèi)站長(zhǎng)經(jīng)常需要長(zhǎng)時(shí)間坐著進(jìn)行收費(fèi)工作。因此,我們要注意合理安排工作和休息時(shí)間,確保身體和精神的健康。同時(shí),我們要具備應(yīng)急處理和承壓能力,遇到突發(fā)情況能夠保持冷靜應(yīng)對(duì),以保證交通的順暢和司乘人員的安全。
通過(guò)長(zhǎng)期的工作實(shí)踐,我逐漸學(xué)會(huì)了面對(duì)各種挑戰(zhàn)和困難。細(xì)心、態(tài)度、團(tuán)隊(duì)合作、高效率和精神狀態(tài)這五個(gè)方面,是我總結(jié)出的一些關(guān)鍵品質(zhì)。希望通過(guò)這些心得體會(huì)的分享,能夠幫助更多的人更好地理解收費(fèi)站長(zhǎng)這個(gè)職業(yè),也希望能夠?qū)υ谶@個(gè)崗位上工作的人提供一些啟示和幫助。畢竟,收費(fèi)站長(zhǎng)的責(zé)任不僅僅是收錢(qián),還有確保司乘人員的安全和順利出行。
收費(fèi)站差錯(cuò)心得體會(huì)篇九
隨著交通的快速發(fā)展,高速公路建設(shè)和使用也日漸普及。作為高速公路交通管理的重要一環(huán),收費(fèi)站的工作異常繁忙而重要。然而,由于人為差錯(cuò)或系統(tǒng)故障等原因,收費(fèi)站差錯(cuò)經(jīng)常發(fā)生,給駕駛?cè)撕褪召M(fèi)站工作人員都帶來(lái)了許多困擾。在我多年的駕駛經(jīng)驗(yàn)中,我也遇到了收費(fèi)站差錯(cuò)的情況。經(jīng)過(guò)總結(jié)和反思,我深刻認(rèn)識(shí)到了差錯(cuò)產(chǎn)生的原因以及應(yīng)對(duì)差錯(cuò)的有效方法,以提高收費(fèi)站的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。
首先,收費(fèi)站差錯(cuò)的產(chǎn)生主要是因?yàn)轳{駛?cè)撕褪召M(fèi)員之間的溝通不暢。有時(shí)駕駛?cè)丝赡茉诮o收費(fèi)員說(shuō)話(huà)時(shí)聲音不夠大,或者收費(fèi)員分辨不清駕駛?cè)苏f(shuō)話(huà)內(nèi)容,導(dǎo)致收費(fèi)金額錯(cuò)誤。有時(shí),收費(fèi)站的環(huán)境嘈雜,收費(fèi)員可能聽(tīng)不清駕駛?cè)说闹甘?,從而操作錯(cuò)誤。因此,要想減少收費(fèi)站差錯(cuò),必須加強(qiáng)駕駛?cè)撕褪召M(fèi)員之間的溝通和交流。駕駛?cè)藨?yīng)該大聲清晰地告知收費(fèi)員收費(fèi)的類(lèi)型和金額,而收費(fèi)員也要耐心地聽(tīng)取駕駛?cè)说闹甘?,并及時(shí)糾正錯(cuò)誤。
其次,收費(fèi)站差錯(cuò)還常常源于系統(tǒng)故障。高速公路收費(fèi)系統(tǒng)是一個(gè)復(fù)雜的自動(dòng)化系統(tǒng),為了滿(mǎn)足不同車(chē)型、不同收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和不同支付方式的變化,系統(tǒng)需要不斷進(jìn)行更新和升級(jí)。然而,人為差錯(cuò)和技術(shù)故障常常導(dǎo)致系統(tǒng)運(yùn)行出現(xiàn)問(wèn)題。例如,有時(shí)系統(tǒng)無(wú)法讀取車(chē)輛的標(biāo)簽或繳費(fèi)卡,導(dǎo)致無(wú)法正確扣費(fèi);有時(shí)系統(tǒng)出現(xiàn)故障,使得收費(fèi)額度錯(cuò)誤;有時(shí)網(wǎng)絡(luò)連接問(wèn)題導(dǎo)致數(shù)據(jù)傳輸失敗等等。為了減少系統(tǒng)故障帶來(lái)的差錯(cuò),收費(fèi)站應(yīng)該定期檢查系統(tǒng)設(shè)備運(yùn)行情況,并及時(shí)修復(fù)和更新。同時(shí),還需要培訓(xùn)收費(fèi)員熟練操作系統(tǒng),并提供技術(shù)支持幫助他們解決問(wèn)題。
另外,收費(fèi)站差錯(cuò)還與收費(fèi)員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)有關(guān)。有時(shí),收費(fèi)員可能因?yàn)楣ぷ髌?、心情不好或者工作壓力大等原因,無(wú)法集中精力完成工作。這樣往往容易出現(xiàn)操作失誤和差錯(cuò)。因此,收費(fèi)站應(yīng)該定期對(duì)收費(fèi)員進(jìn)行培訓(xùn),提高他們的專(zhuān)業(yè)水平和操作技能,并為他們提供良好的工作環(huán)境和合理的工作安排,以減少工作壓力和提高工作質(zhì)量。
最后,及時(shí)糾正錯(cuò)誤也是減少收費(fèi)站差錯(cuò)的有效方法之一。一旦發(fā)現(xiàn)差錯(cuò),無(wú)論是駕駛?cè)诉€是收費(fèi)員,都應(yīng)該及時(shí)采取措施進(jìn)行糾正。對(duì)于駕駛?cè)藖?lái)說(shuō),他們應(yīng)該及時(shí)聯(lián)系相關(guān)部門(mén)或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),要求對(duì)差錯(cuò)進(jìn)行核實(shí)和糾正。對(duì)于收費(fèi)員來(lái)說(shuō),他們應(yīng)該及時(shí)改正錯(cuò)誤,并向駕駛?cè)说狼负徒忉?。同時(shí),收費(fèi)站也應(yīng)該建立完善的差錯(cuò)糾正機(jī)制,及時(shí)對(duì)差錯(cuò)進(jìn)行審核和處理,并向駕駛?cè)颂峁┵r償或補(bǔ)償。
總之,減少收費(fèi)站差錯(cuò)需要進(jìn)行多方面的努力。加強(qiáng)溝通和交流、提高收費(fèi)系統(tǒng)的穩(wěn)定性、培養(yǎng)收費(fèi)員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)以及及時(shí)糾正錯(cuò)誤,是改善收費(fèi)站工作效率和服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵。只有通過(guò)不斷優(yōu)化和完善收費(fèi)站的工作流程和管理制度,才能夠提供更好的服務(wù),為廣大駕駛?cè)颂峁└颖憬莺桶踩母咚俟烦鲂畜w驗(yàn)。
收費(fèi)站差錯(cuò)心得體會(huì)篇十
作為一個(gè)收費(fèi)站的工作人員,我從事著后勤工作多年。通過(guò)長(zhǎng)期的工作實(shí)踐,我深深地認(rèn)識(shí)到,后勤工作是確保收費(fèi)站正常運(yùn)轉(zhuǎn)的重要一環(huán)。在這里,我將分享我的心得體會(huì),探討收費(fèi)站后勤工作的重要性和挑戰(zhàn)。
第二段:后勤工作的主要職責(zé)
收費(fèi)站的后勤工作是收費(fèi)站正常運(yùn)營(yíng)的保障。后勤工作包括但不限于車(chē)輛巡查、衛(wèi)生清潔、餐飲管理、設(shè)備維護(hù)、物資采購(gòu)等。在這些工作中,車(chē)輛巡查是重中之重。我們經(jīng)常巡視站內(nèi)的車(chē)輛,確保車(chē)輛的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和維護(hù)。此外,我們還要保證車(chē)站周?chē)沫h(huán)境整潔,確保交通的安全和暢通。這些工作對(duì)保障收費(fèi)站正常運(yùn)轉(zhuǎn)發(fā)揮著重要的作用。
第三段:后勤工作的挑戰(zhàn)和應(yīng)對(duì)措施
在后勤工作中,我們也面臨著許多挑戰(zhàn)。首先,車(chē)輛巡查工作需要我們時(shí)刻保持警覺(jué)和細(xì)心,因?yàn)橐坏┯熊?chē)輛出現(xiàn)問(wèn)題,就會(huì)對(duì)收費(fèi)站的運(yùn)營(yíng)產(chǎn)生不利影響。其次,衛(wèi)生清潔工作需要我們保持高度的責(zé)任感和細(xì)致的工作態(tài)度,確保站內(nèi)外環(huán)境整潔。此外,物資采購(gòu)是一個(gè)繁瑣的工作,我們需要合理規(guī)劃和管理物資,確保收費(fèi)站所需物資的正常供應(yīng)。在面對(duì)這些挑戰(zhàn)時(shí),我們需要做好事前準(zhǔn)備,提前制定工作方案,并在工作過(guò)程中及時(shí)調(diào)整和優(yōu)化措施。
第四段:后勤工作的重要性
收費(fèi)站的后勤工作對(duì)收費(fèi)站的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和服務(wù)質(zhì)量起著至關(guān)重要的作用。車(chē)輛巡查、衛(wèi)生清潔、餐飲管理、設(shè)備維護(hù),這些后勤工作的正常運(yùn)作,直接關(guān)系到收費(fèi)站是否能夠按時(shí)、高效地完成工作任務(wù)。一個(gè)良好的后勤工作能夠?yàn)槌丝吞峁┦孢m的環(huán)境和卓越的服務(wù),提升乘客的出行體驗(yàn)。通過(guò)后勤工作的不斷提升和改進(jìn),收費(fèi)站的整體運(yùn)營(yíng)水平也能進(jìn)一步提高。
第五段:總結(jié)與展望
作為一個(gè)收費(fèi)站的后勤工作人員,我深切意識(shí)到后勤工作的重要性和挑戰(zhàn)。在今后的工作中,我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和提升自己的后勤管理能力,為收費(fèi)站的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和乘客的出行提供更好的保障。同時(shí),我也希望所有從事后勤工作的同事們能夠共同努力,不斷改進(jìn)和提升后勤工作水平,為收費(fèi)站的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
通過(guò)以上五段式的文章,我向讀者展示了作為一名收費(fèi)站后勤工作人員的工作職責(zé)、挑戰(zhàn)和重要性。也表達(dá)了我個(gè)人對(duì)后勤工作的認(rèn)識(shí)和對(duì)未來(lái)工作的期望。希望這篇文章能夠提升人們對(duì)后勤工作的認(rèn)識(shí),也能激勵(lì)更多人關(guān)注和支持收費(fèi)站后勤工作。
收費(fèi)站差錯(cuò)心得體會(huì)篇十一
隨著時(shí)間的消逝,十多天的培訓(xùn)馬上就要過(guò)去了。從軍訓(xùn)到下站時(shí)間,軍事化的生活,準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)點(diǎn)起床、吃飯、學(xué)習(xí)、培訓(xùn),已經(jīng)讓我養(yǎng)成了習(xí)慣,在此期間學(xué)會(huì)了很多,自己很多小毛病也得到了糾正。
第一天下站實(shí)踐的.時(shí)候帶著小雀躍的心情進(jìn)入崗?fù)?,緊張又興奮,緊張的是什么都不會(huì)深怕一做錯(cuò),就給老員工姐姐們添亂,但姐姐們?nèi)硕己芎?,我們有什么不懂的都?huì)很細(xì)心的教我們;興奮的是學(xué)了很多天的理論知識(shí),現(xiàn)在終于可以上機(jī)實(shí)際操作了。
通過(guò)這幾天的下站實(shí)踐,我明白想要做好一名合格的收費(fèi)員,必須要注重細(xì)節(jié),熟練操作收費(fèi)的各項(xiàng)操作,塑造良好的形象,文明服務(wù),文明用語(yǔ),讓微笑始終貫穿于工作之中,嚴(yán)格遵守收費(fèi)站各種規(guī)章制度。
服務(wù)和被服務(wù)之間,本就是一個(gè)互動(dòng)的過(guò)程,當(dāng)我們道一句您好、送一個(gè)微笑的時(shí)候,我們也能得到對(duì)方的笑臉和友好的回饋。
收費(fèi)站差錯(cuò)心得體會(huì)篇十二
。二、定期對(duì)監(jiān)控室人員及收費(fèi)員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)
通過(guò)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí),不斷提高監(jiān)控室人員及收費(fèi)員的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,使其能夠熟練掌握電視監(jiān)控、電腦收費(fèi)系統(tǒng)的操作規(guī)程,故障檢修與排除。
三、嚴(yán)格加強(qiáng)對(duì)監(jiān)控室的各項(xiàng)管理
2、通過(guò)管理使監(jiān)控室人員做到每班認(rèn)真監(jiān)控,定時(shí)審片,不得隨意關(guān)閉和調(diào)動(dòng)監(jiān)控系統(tǒng),詳細(xì)真實(shí)記載當(dāng)班系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)、車(chē)輛運(yùn)行及售票員操作規(guī)范情況,審片中發(fā)現(xiàn)的違紀(jì)違規(guī)情況要做詳細(xì)記錄。
3、加強(qiáng)對(duì)監(jiān)控室人員思想素質(zhì)的管理,認(rèn)真貫徹執(zhí)行《**市公路通行費(fèi)稽查管理辦法》使其遵章守紀(jì),忠于職守,秉公辦事,防止各種違紀(jì)違規(guī)的現(xiàn)象發(fā)生。對(duì)違紀(jì)行為要嚴(yán)肅查處,決不姑息遷就。
4、認(rèn)真做好各種監(jiān)控電腦等設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)。組織監(jiān)控室人員定期對(duì)各種設(shè)備進(jìn)行清潔、維護(hù)和保養(yǎng),保證各種設(shè)備能夠正常、安全運(yùn)行。
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xx年元月
收費(fèi)站差錯(cuò)心得體會(huì)篇十三
最近我來(lái)到一家新的收費(fèi)站上班,初來(lái)乍到,對(duì)于收費(fèi)工作并不是很了解。但是,在這段入職的時(shí)間內(nèi),我深深地體會(huì)到了許多實(shí)戰(zhàn)的經(jīng)驗(yàn)和收費(fèi)站里獨(dú)具魅力的工作氛圍。今天,我想分享一下我作為一名收費(fèi)員在剛來(lái)到收費(fèi)站的心得體會(huì)。
段二:認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)來(lái)往車(chē)輛
在收費(fèi)站上,每一個(gè)來(lái)往的車(chē)輛都需要認(rèn)真對(duì)待。因?yàn)?,每一輛車(chē)都代表著一位行車(chē)人,有著不同的故事和背景。有時(shí)候,他們會(huì)有一些額外的需求,如需要幫助更改路線(xiàn)等,作為收費(fèi)員,我們需要耐心傾聽(tīng)和幫助解決問(wèn)題。事實(shí)上,處于一個(gè)高峰時(shí)期,我們每個(gè)人都要收費(fèi)上百輛車(chē),但是千萬(wàn)不要因此而馬虎,因?yàn)檎J(rèn)真對(duì)待每一個(gè)車(chē)輛才能夠最大限度地為車(chē)主提供貼心的服務(wù)。
段三:學(xué)習(xí)各種支付方式
在收費(fèi)站上,有許多不同的付款方式,如現(xiàn)金、電子錢(qián)包、銀行卡等。對(duì)于一些老年人或者外地的車(chē)主,他們可能更傾向于使用現(xiàn)金,而一些年輕人則會(huì)選擇電子錢(qián)包或者移動(dòng)支付方式。作為一名收費(fèi)員,我們不能僅僅只懂得一種或兩種支付方式,只有掌握了各種付款方式,才能夠更好地為車(chē)主服務(wù)。
段四:團(tuán)隊(duì)合作至關(guān)重要
收費(fèi)站是一個(gè)高強(qiáng)度、高效率的工作環(huán)境。在這里,每個(gè)人都扮演著不同的角色,從管理員到收費(fèi)員,再到崗位理貨員都需要彼此合作才能夠更好地完成工作任務(wù)。在我剛來(lái)時(shí),其他收費(fèi)員很熱心地指導(dǎo)我如何工作,幫助我克服了很多困難。因?yàn)橹挥写蠹引R心協(xié)力,才能完成任務(wù),提高效率。
段五:服務(wù)至上,幸福歸來(lái)
每個(gè)人都希望得到一份滿(mǎn)意的工作,但是,如果忽視了車(chē)主的需求,那么我們的工作就失去了意義。我們的工作就是為了提供周到的服務(wù),在這個(gè)高速路上,車(chē)主有很多的需求,我們需要時(shí)刻準(zhǔn)備好去回答他們的問(wèn)題,即便接待工作再累,我們還要始終把服務(wù)放在首位。因?yàn)椋?wù)至上,才能夠讓車(chē)主滿(mǎn)意,幸福歸來(lái)。
結(jié)論:
總的來(lái)說(shuō),我在收費(fèi)站剛來(lái)時(shí),體會(huì)到了許多公交職業(yè)的精神。只有真正認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)車(chē)主,癡迷地學(xué)習(xí)各種支付方式,積極參與團(tuán)隊(duì)協(xié)作,不斷向上發(fā)展,才能夠成為一名優(yōu)秀的收費(fèi)員。我相信,在今后的工作生活中,我會(huì)一如既往地勇敢面對(duì)工作困難,繼續(xù)努力,不斷提高自己的工作本領(lǐng),讓每一個(gè)車(chē)主都獲得以后的服務(wù)。
收費(fèi)站差錯(cuò)心得體會(huì)篇十四
在平日里,心中難免會(huì)有一些新的想法,寫(xiě)一篇心得體會(huì),記錄下來(lái),這樣可以不斷更新自己的想法。那么問(wèn)題來(lái)了,應(yīng)該如何寫(xiě)心得體會(huì)呢?下面是小編為大家收集的收費(fèi)站春訓(xùn)心得體會(huì)范文,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
3月份,作為高速公路收費(fèi)站,春訓(xùn)依然是近期工作的主題。與往年不同的是,此時(shí)正進(jìn)入迎國(guó)檢全面實(shí)施階段,為形成全員參與,人人行動(dòng)的大干局面,營(yíng)造大干快上的良好氛圍,增強(qiáng)全體員工組織紀(jì)律觀(guān)念,培養(yǎng)和造就一支業(yè)務(wù)強(qiáng)、紀(jì)律嚴(yán)、作風(fēng)硬的收費(fèi)治超隊(duì)伍。自3月1日起,楊凌收費(fèi)站在收費(fèi)治超崗位開(kāi)展為期一個(gè)月的春訓(xùn)活動(dòng)。
列訓(xùn)練是春訓(xùn)的一門(mén)“必修課”,在站區(qū)寬敞的院內(nèi),員工們飽滿(mǎn)的熱情,標(biāo)準(zhǔn)的手勢(shì),整齊的步伐,為楊凌站構(gòu)造了一道靚麗的風(fēng)景。在每天不少于3小時(shí)的訓(xùn)練時(shí)間外,許多員工為規(guī)范動(dòng)作,利用休息時(shí)間相互糾正,他們認(rèn)真的態(tài)度,充分展示了強(qiáng)烈的集體榮譽(yù)感和嚴(yán)明的組織紀(jì)律性。同時(shí),為增加隊(duì)列訓(xùn)練的趣味性,在廣泛征集員工意見(jiàn)的基礎(chǔ)上,打破以往春訓(xùn)模式,開(kāi)展具有針對(duì)性、區(qū)別性的隊(duì)列訓(xùn)練,有效地將隊(duì)列訓(xùn)練與娛樂(lè)相結(jié)合,在訓(xùn)練的內(nèi)容上增加了晨跑、俯臥撐、仰臥起坐、踢毽子、搖呼啦圈等個(gè)人體能訓(xùn)練,極大的調(diào)動(dòng)了員工的積極性,起到了強(qiáng)身健體的作用。
通過(guò)這次春訓(xùn)活動(dòng),知道我們?cè)诠ぷ髦斜仨氉龅揭韵聨c(diǎn):
第一,要調(diào)整好心態(tài),從心底里樹(shù)立“車(chē)主至上”的服務(wù)理念。首先要給自己定好位。收費(fèi)過(guò)程是服務(wù)過(guò)程,而不是執(zhí)行過(guò)程。只有定好位,充分認(rèn)識(shí)到自己的角色,才能更好的投入到工作中去。其次要注意克服機(jī)械化傾向。文明用語(yǔ)天天說(shuō)、車(chē)車(chē)說(shuō),時(shí)間長(zhǎng)了,感覺(jué)變得遲鈍,工作傾向機(jī)械化,但服務(wù)對(duì)象卻每時(shí)每刻都在變化,他們很有可能是第一次行駛我們高速公路,所以要從心底里樹(shù)立“車(chē)主至上”理念,把每位司乘人員都當(dāng)成第一個(gè)客戶(hù),永遠(yuǎn)從“零”開(kāi)始,做好服務(wù)工作。
第二,要帶著感情做好收費(fèi)工作。言行是思想的體現(xiàn),思想指導(dǎo)著行動(dòng),只有帶著感情文明服務(wù),每一句問(wèn)候才會(huì)真正發(fā)自?xún)?nèi)心。要堅(jiān)持文明用語(yǔ)每車(chē)必說(shuō),但絕不是那種對(duì)著微機(jī)說(shuō)的“有口無(wú)心”,也不是說(shuō)給監(jiān)控聽(tīng)的“擺擺樣子”,而是要等司機(jī)搖下玻璃后遞上通行卡時(shí),用洪亮的聲音、友好的態(tài)度和富有親和力的面部表情去說(shuō)。同時(shí)還要能夠主動(dòng)換位思考。收費(fèi)人員每天要和各種各樣的司機(jī)打交道,被罵幾句是常有的,因此在工作中要踐行“把微笑奉獻(xiàn)給社會(huì),把委屈留給自己”口號(hào),注意加強(qiáng)與司車(chē)乘人員的溝通,充分發(fā)揮微笑服務(wù)的優(yōu)勢(shì),以平和的態(tài)度,對(duì)無(wú)理司機(jī)循循善誘,耐心解釋?zhuān)远Y感人,以情動(dòng)人,以理服人,相信精誠(chéng)所至,金石為開(kāi),只有這樣,才會(huì)把工作做到司機(jī)的心坎上。
第三,要苦練基本功。從使用文明用語(yǔ),唱收唱付,微機(jī)操作,到微笑服務(wù),錢(qián)票收發(fā),每個(gè)環(huán)節(jié),各道工序,都要在“精”字上狠下功夫,要能夠做到“判別車(chē)型一眼準(zhǔn),打票收費(fèi)一手快、唱收唱付一口清、點(diǎn)鈔識(shí)鈔一指明”,快捷、準(zhǔn)確、方便地為司乘人員服務(wù)。當(dāng)然基本功并不局限于此,為司乘人員提供安全暢通的道口,為他們清楚地指引道路,及時(shí)向他們宣傳解釋高速公路有關(guān)規(guī)定,為他們提供力所能及的幫助都是我們做好收費(fèi)服務(wù)工作的基本功。
第四,要樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識(shí)。在收費(fèi)過(guò)程中,必須轉(zhuǎn)換角色,變收費(fèi)為服務(wù),只有在意識(shí)上把自身置于服務(wù)者的位置,才可能自覺(jué)的去為客戶(hù)服務(wù),既而樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識(shí),去自覺(jué)的提高服務(wù)水平,為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。只有樹(shù)立了提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識(shí),才能在收費(fèi)過(guò)程中熱情服務(wù)、文明收費(fèi),才能克服生、冷、硬的工作態(tài)度,為和諧收費(fèi)、平安收費(fèi)創(chuàng)造出一個(gè)良性的氛圍。
第五,要提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)的水平。光有優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識(shí)還不行,沒(méi)有提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的.能力,是不能真正為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的?!坝婆c其事,必先利于器”,所以提升高速公路整個(gè)收費(fèi)員隊(duì)伍的能力水平,對(duì)于能否提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)至關(guān)重要。要做到這點(diǎn),必須先從收費(fèi)員隊(duì)伍的素質(zhì)的提高入手。如大力推廣文明用語(yǔ),進(jìn)行微笑服務(wù);利用業(yè)余時(shí)間自覺(jué)進(jìn)行政治思想、職業(yè)道德、法律法規(guī)、規(guī)章制度和各種業(yè)務(wù)技術(shù)學(xué)習(xí),提高服務(wù)技能和自身素質(zhì),為提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)打下良好的基礎(chǔ)。
第六,要自覺(jué)遵守收費(fèi)站各種規(guī)章制度。收費(fèi)員必須自覺(jué)遵守站里的規(guī)章制度和國(guó)家的法律法規(guī),自覺(jué)按章辦事,遵紀(jì)守法,服從安排,尊重領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同志,以站為家,準(zhǔn)確無(wú)誤的完成自己的收費(fèi)工作,為收費(fèi)站增光添彩,圓滿(mǎn)完成站領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。
只要我們收費(fèi)人員真正把三尺崗?fù)ぎ?dāng)作傳播社會(huì)文明的窗口,當(dāng)作為過(guò)往群眾做好事、辦實(shí)事的陣地,在收費(fèi)服務(wù)中堅(jiān)持一張笑臉、一聲問(wèn)候、一句祝福,堅(jiān)持用心服務(wù)、用情服務(wù),讓服務(wù)對(duì)象切身感受到收費(fèi)人員的魅力,提升我們高速公路的良好社會(huì)形象,我們的收費(fèi)服務(wù)工作就會(huì)做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心,讓社會(huì)滿(mǎn)意。
收費(fèi)站差錯(cuò)心得體會(huì)篇十五
今年為全面對(duì)標(biāo)年。x月x日,經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)安排我得到一個(gè)很好的.學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),可以跟xx站收費(fèi)五班的同志們一起工作一天。班長(zhǎng)劉娟是一名有著20年工作經(jīng)驗(yàn)的老班長(zhǎng),她身上有太多值得我學(xué)習(xí)的地方。
首先我觀(guān)看了崗前訓(xùn)練。并非是應(yīng)付性的訓(xùn)練,每個(gè)人認(rèn)真的做著每一個(gè)動(dòng)作,20人的隊(duì)伍如果沒(méi)有長(zhǎng)期的刻苦訓(xùn)練根本達(dá)不到整齊劃一的效果。從列隊(duì)看齊到停止間轉(zhuǎn)法,從三大步伐到立正敬禮,從春雨服務(wù)到疏導(dǎo)手勢(shì),再到最后的崗前宣誓,每個(gè)項(xiàng)目都進(jìn)行的有條不紊。我切實(shí)看到了差距。
然后我跟隨隊(duì)伍來(lái)到收費(fèi)站口進(jìn)行交班作業(yè)。班長(zhǎng)開(kāi)始分配車(chē)道,每名同志都清楚自己的工作崗位,并沒(méi)有因?yàn)槿硕喽兊秒s亂無(wú)序。車(chē)流量較大,所有車(chē)道只能陸續(xù)關(guān)閉進(jìn)行上下班作業(yè)。由于車(chē)道較多,只是崗上交接就得用半小時(shí)左右的時(shí)間。接班后備崗人員開(kāi)始有序打掃亭內(nèi)衛(wèi)生,真正做到了不留死角。
我去每個(gè)崗?fù)みM(jìn)行了參觀(guān)學(xué)習(xí)。作業(yè)期間同志們能快速處理簡(jiǎn)單常見(jiàn)的非正常情況,處理不了的及時(shí)叫來(lái)班長(zhǎng),xx會(huì)合理迅速的處理每一個(gè)特殊情況,很好的完成了保暢工作。在亭內(nèi)的同志沒(méi)有片刻的休息,就連中午吃飯都是分三批吃,我真正的體會(huì)到了xx站同志們的工作強(qiáng)度。
據(jù)xx介紹,下崗結(jié)算后會(huì)有一個(gè)小時(shí)左右的班務(wù)會(huì)。會(huì)議內(nèi)容有:崗后點(diǎn)評(píng);觀(guān)看錄像自糾自查總結(jié)經(jīng)驗(yàn);傳達(dá)上級(jí)文件精神等。會(huì)后還會(huì)有隊(duì)列和肢體禮儀訓(xùn)練。這就是河北高速的形象站,省會(huì)的文明窗口——xx收費(fèi)站。她們的榮譽(yù)不是憑空而降,而是每一位成員努力付出換來(lái)的。
這次對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)讓我受益匪淺,讓我對(duì)今后的工作充滿(mǎn)信心。相信通過(guò)不斷的努力學(xué)習(xí)和總結(jié)經(jīng)驗(yàn),趙縣西會(huì)得到社會(huì)各界和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可,會(huì)贏得越來(lái)越多的榮譽(yù)?!皭?ài)高速,做貢獻(xiàn)”讓我們齊心協(xié)力為河北高速輝煌的明天貢獻(xiàn)自己的全部力量!
收費(fèi)站差錯(cuò)心得體會(huì)篇十六
敬的公司領(lǐng)導(dǎo):
我于20_年10月份進(jìn)入貴陽(yáng)譽(yù)浚物業(yè)管理有限公司,從事保安部一名安全管理員,在試用期間,我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境,遵守部門(mén)規(guī)章制度,認(rèn)真履行崗位職責(zé),不懂的地方虛心向同事請(qǐng)教,兩個(gè)月以來(lái)在領(lǐng)班的培訓(xùn)指導(dǎo)下刻苦學(xué)習(xí)通過(guò)了試用期,成為一名正式員工,轉(zhuǎn)正以后的我一如既往的工作,依然服從安排,聽(tīng)從指揮,這期間偶爾也會(huì)松懈犯錯(cuò),但是在領(lǐng)班的督促下能及時(shí)的改正過(guò)來(lái),糾正態(tài)度,回到以往認(rèn)真的工作狀態(tài),以下是我對(duì)本年度的工作總結(jié),請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審閱。
一、在實(shí)際的工作中磨練學(xué)習(xí),提升業(yè)務(wù)技能,同時(shí)在業(yè)余時(shí)間也會(huì)尋找相關(guān)的資料來(lái)學(xué)習(xí),不斷的充實(shí)自己,提升工作能力,公司曾舉行的二次大型消防演習(xí)中讓我得到了豐富的經(jīng)驗(yàn),學(xué)到了實(shí)際的工作技巧,期間讓我受益匪淺。
二、角色的轉(zhuǎn)變,今年6月份因車(chē)場(chǎng)收費(fèi)領(lǐng)班辭職,職位空缺,期間在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的栽培下,擔(dān)任了車(chē)場(chǎng)收費(fèi)領(lǐng)班一職,讓我很激動(dòng),同時(shí)也感到了壓力,因?yàn)榇舜蔚臅x升不僅代表著領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的認(rèn)可,也代表著對(duì)我的期望,我牢記在心里,在以后的工作中將更加的嚴(yán)格要求自己,努力工作,以實(shí)際行動(dòng)和優(yōu)秀工作業(yè)績(jī)來(lái)回報(bào)。
三、在本年度工作中主要收獲有以下幾點(diǎn):
1、以樂(lè)觀(guān)積極向上的心態(tài)開(kāi)展工作,在實(shí)際工作中獲得了經(jīng)驗(yàn),提升了自己的管理能力。
2、曾強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)精神,樹(shù)立了良好的工作作風(fēng)。
3、融入了群體,和車(chē)主(業(yè)主)建立了良好的關(guān)系,使收費(fèi)工作穩(wěn)定的正常運(yùn)行。
四、不足有以下幾點(diǎn):
1、欠缺業(yè)務(wù)方面專(zhuān)業(yè)知識(shí)。
2、自制力不強(qiáng),偶爾會(huì)疏忽大意,領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)完成不及時(shí)。
3、執(zhí)行力不強(qiáng),欠缺溝通能力,處理問(wèn)題不及時(shí)。
針對(duì)以上本年度的工作作出總結(jié),期間有很多收獲,也有很多不足的地方,但是請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)放心,在新的一年里我將繼續(xù)努力工作,發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)處,改正自身存在的不足和缺點(diǎn),以嶄新的面貌迎接以后的工作,和公司一起創(chuàng)造美好的明天。
收費(fèi)站差錯(cuò)心得體會(huì)篇十七
收費(fèi)站是現(xiàn)代交通運(yùn)輸領(lǐng)域的重要組成部分,它承擔(dān)著車(chē)輛管理、收費(fèi)和安全監(jiān)控等多項(xiàng)任務(wù)。作為收費(fèi)站的一員,后勤工作雖然并不顯眼,但卻是保證站點(diǎn)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的關(guān)鍵。在實(shí)踐中,我從收費(fèi)站的后勤工作中收獲了許多寶貴的心得體會(huì)。
第二段:關(guān)于材料管理的體會(huì)
作為收費(fèi)站后勤人員,材料管理是我們的一項(xiàng)重要工作。我深刻認(rèn)識(shí)到,良好的材料管理是提高效率的保障。首先,我們需要建立科學(xué)的物資檔案,明確每個(gè)物品的存放位置和使用方法,并及時(shí)更新。其次,要做好材料的定期盤(pán)點(diǎn),避免物資丟失或者過(guò)期,并及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)充。最后,我們要注意材料的合理利用,盡量避免浪費(fèi),降低成本。
第三段:關(guān)于設(shè)備維護(hù)的體會(huì)
設(shè)備維護(hù)是收費(fèi)站后勤的另一項(xiàng)重要工作。通過(guò)實(shí)踐,我認(rèn)識(shí)到設(shè)備維護(hù)的及時(shí)性和規(guī)范性對(duì)站點(diǎn)運(yùn)行的重要性。首先,要建立設(shè)備維修和保養(yǎng)制度,定期進(jìn)行設(shè)備的檢查和保養(yǎng),確保設(shè)備的正常運(yùn)行。其次,要及時(shí)處理設(shè)備故障,避免因設(shè)備故障導(dǎo)致站點(diǎn)無(wú)法正常運(yùn)轉(zhuǎn)。最后,要對(duì)設(shè)備進(jìn)行定期的性能測(cè)試,及時(shí)調(diào)整和更新設(shè)備,以適應(yīng)不斷升級(jí)的工作需求。
第四段:關(guān)于人員管理的體會(huì)
人員管理是收費(fèi)站后勤工作中最為重要的一環(huán)。在實(shí)踐中,我深刻認(rèn)識(shí)到合理的人員管理是提高工作效率和凝聚力的關(guān)鍵。首先,要制定明確的人員職責(zé)和工作制度,明確分工,減少重復(fù)勞動(dòng)和沖突。其次,要加強(qiáng)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高工作人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì),更好地適應(yīng)和勝任崗位要求。最后,要加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)溝通和協(xié)作,建立和諧的工作氛圍,提高團(tuán)隊(duì)凝聚力和工作效率。
第五段:總結(jié)體會(huì)
通過(guò)收費(fèi)站后勤工作的實(shí)踐,我深刻認(rèn)識(shí)到后勤工作對(duì)站點(diǎn)正常運(yùn)行的重要性。良好的材料管理、設(shè)備維護(hù)和人員管理是提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵。在今后的工作中,我將繼續(xù)努力,不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)素質(zhì),為收費(fèi)站的發(fā)展和服務(wù)做出更大的貢獻(xiàn)。
收費(fèi)站差錯(cuò)心得體會(huì)篇十八
在xx高速公路工作已近五個(gè)年頭了,對(duì)“文明服務(wù)”我想每個(gè)收費(fèi)員都有自己的認(rèn)識(shí)和理解。高速公路收費(fèi)窗口是一個(gè)特殊的服務(wù)窗口,它涉及面廣、影響面大,文明服務(wù)在工作中起著舉足輕重的作用。
我覺(jué)得“文明服務(wù)”應(yīng)該是收費(fèi)員的一種服務(wù)意識(shí),一種工作態(tài)度。要真正做好文明服務(wù),要有對(duì)工作的熱忱,有認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng),有積極、樂(lè)觀(guān)的工作態(tài)度,也有寬容、平和的工作心態(tài),而這一切要從心開(kāi)始。因?yàn)橛眯模銜?huì)覺(jué)得單調(diào)枯燥的工作也會(huì)變得異常美麗。每當(dāng)清晨,第一縷陽(yáng)光射出云層時(shí),用一聲真誠(chéng)的“您好”祝福每一位司機(jī)開(kāi)始新的一天。傍晚,夕陽(yáng)西下,用一聲親切的“您好”迎接忙碌奔波了一天的司機(jī)。深夜繁星點(diǎn)點(diǎn),同樣用一聲簡(jiǎn)潔的“您好”問(wèn)候疲憊的司機(jī)。同樣是一聲簡(jiǎn)單的“您好”,因?yàn)橛眯模愿杏|也不同。
也許有人會(huì)說(shuō):付出不一定有回報(bào)。當(dāng)然不能否認(rèn),在我們文明、微笑待人的同時(shí),也會(huì)有個(gè)別蠻橫不講理的司機(jī)。
面對(duì)惡語(yǔ)傷人,出言不遜的司機(jī),我相信“沉默是對(duì)憤怒最有力的回答”但要真正做到這點(diǎn)也許很難,讓我們保持平和、寬容的心態(tài),這也是文明服務(wù)的'體現(xiàn)。
文明服務(wù)無(wú)須轟轟烈烈,更無(wú)須低三下四,委屈求全。只要你用心,它就無(wú)時(shí)不在,無(wú)處不在。它可以流露在你我的一個(gè)眼神里,可以停留在一個(gè)溫暖的微笑中,也可以蘊(yùn)藏在簡(jiǎn)單的一聲問(wèn)候中。而且它像是一座溝通的橋梁,拉近了我們與司機(jī)的距離。
工作中沒(méi)有一種服務(wù)意識(shí),思想上就不會(huì)形成一種服務(wù)理念。要真正做好文明服務(wù),不在于一時(shí),也不在于一事,而在于平時(shí)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。提高文明服務(wù)水平,增強(qiáng)文明服務(wù)意識(shí),讓我們每個(gè)人都用心體會(huì)從心開(kāi)始。
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