心得體會(huì)的思考和總結(jié)，有助于我們形成更加明確的目標(biāo)和規(guī)劃。在寫(xiě)心得體會(huì)時(shí)，我們要注重邏輯和條理，在文字表達(dá)上要準(zhǔn)確、簡(jiǎn)潔而有力。在下面，為大家推薦了一些寫(xiě)心得體會(huì)的好范文，希望可以給大家?guī)?lái)一些幫助和借鑒。
剛?cè)肼毠ぷ餍牡皿w會(huì)篇一
首先，作為一個(gè)剛?cè)肼毜木扑ぷ魅藛T，要認(rèn)真對(duì)待自己的工作。在我的工作職責(zé)中，我負(fù)責(zé)為客戶提供飲品和餐飲服務(wù)。為了更好地服務(wù)客戶，我不僅僅需要掌握飲品的調(diào)制技巧，同時(shí)還需要了解酒品的種類(lèi)和特點(diǎn)，以便更好地向客戶介紹和推薦。我清楚地知道，客戶的滿意是我工作的核心目標(biāo)，所以我時(shí)刻保持著“客戶至上”的態(tài)度，用認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度來(lái)完成每一個(gè)任務(wù)。
其次，要保證飲品的質(zhì)量和口感。在酒水行業(yè)，質(zhì)量和口感是極其重要的，由于每個(gè)人的口味和需求不同，為了照顧客戶的需求，飲品的口感要根據(jù)客戶的口味來(lái)進(jìn)行調(diào)整。同時(shí)，如果飲品的質(zhì)量不好，就會(huì)造成不良的口碑，并且無(wú)法吸引更多的客戶。因此，我時(shí)常檢查飲品的制作過(guò)程，保證每杯飲品口感和品質(zhì)都達(dá)到最好的標(biāo)準(zhǔn)，并不斷改進(jìn)自己的技法。只有這樣，我們才能生產(chǎn)出高品質(zhì)高口感的飲品，吸引更多的顧客，提高咖啡廳的競(jìng)爭(zhēng)力。
第三，要嚴(yán)格遵守飲品制作的規(guī)范。在酒水工作中，我們需要遵守一定的制作標(biāo)準(zhǔn)，比如咖啡的品種、做法等，這些規(guī)范不僅可以保證飲品的品質(zhì)，而且也是客戶對(duì)我們服務(wù)的信任和認(rèn)可。因此，我時(shí)刻謹(jǐn)記自己的職責(zé)，按照制作標(biāo)準(zhǔn)使用原材料，保證每一杯都符合要求，合格可口。
第四，要時(shí)刻保持干凈衛(wèi)生。在酒水行業(yè)中，干凈衛(wèi)生是非常重要的。因?yàn)轭櫩蛡儾粌H看重飲品的口感還要注意店的衛(wèi)生。我們應(yīng)該時(shí)刻檢查店內(nèi)環(huán)境，更換干凈的巾布，清理器具，清退過(guò)期材料等，保證客戶在飲用飲品的同時(shí)也能享受到我們店內(nèi)清爽的環(huán)境，咖啡廳干凈整潔的環(huán)境也能減輕客戶的壓力和煩惱，讓顧客感到舒適。
最后，要具備團(tuán)隊(duì)合作和溝通能力。在酒水工作中，團(tuán)隊(duì)合作至關(guān)重要，我們要遵守團(tuán)隊(duì)合作的精神，積極與團(tuán)隊(duì)進(jìn)行溝通，協(xié)調(diào)好工作的安排，分工明確，協(xié)作無(wú)間.每個(gè)人都有不同的工作重心，但是只有相互之間熟悉、了解，才能高效地配合，完成好工作任務(wù)。同時(shí)，與客戶的溝通和熱情服務(wù)，更加能吸引客戶，創(chuàng)造一個(gè)良好的消費(fèi)氛圍。
總之，作為一名酒水工作人員，在工作中必須保證飲品的質(zhì)量，口感和衛(wèi)生環(huán)境，嚴(yán)格遵守飲品的制作規(guī)范，保證每一杯飲品都是最優(yōu)質(zhì)的。同時(shí)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作與溝通能力，打造更加熱情、專(zhuān)業(yè)的酒水服務(wù)，進(jìn)而更好地滿足客戶的需求，達(dá)到提升客戶消費(fèi)心理的目的。這些都是酒水工作必須具備的素質(zhì)和能力。只有把這些素質(zhì)付諸實(shí)踐，才能不斷提升自己的服務(wù)質(zhì)量，贏得客戶的滿意與贊揚(yáng)。
剛?cè)肼毠ぷ餍牡皿w會(huì)篇二
第一段：介紹入職背景和初入酒水工作的感受（200字）。
我是一名剛?cè)肼毜木扑ぷ?，加入這份職業(yè)已有一個(gè)月了。一開(kāi)始，我對(duì)這個(gè)職業(yè)非常陌生，因?yàn)槲抑皼](méi)有任何與此相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)，但在進(jìn)入工作崗位后，我發(fā)現(xiàn)這是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)的行業(yè)。盡管工作緊張而繁重，但隨著時(shí)間的推移，我開(kāi)始喜歡酒水工作的氛圍。
第二段：描述工作環(huán)境和員工之間的關(guān)系（200字）。
我所在的酒店環(huán)境非常優(yōu)雅，而且工作的員工非常友善。即使我是新員工，但他們還是十分熱情，讓我逐漸適應(yīng)工作了解其內(nèi)部機(jī)制。我們之間的溝通非常順暢，彼此之間也都非常尊重。我很感激我的同事們，因?yàn)樗麄兘o我提供了良好的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)機(jī)會(huì)。
第三段：談?wù)摴ぷ髦械碾y點(diǎn)和挑戰(zhàn)（300字）。
在這個(gè)行業(yè)中，我經(jīng)常面臨著各種各樣的難題和挑戰(zhàn)。其中之一是如何跟客人進(jìn)行交流。與客人打交道需要有一定的技巧和經(jīng)驗(yàn)，他們往往都有自己的獨(dú)特需求和期望。如果我們不能滿足他們的需求，就可能影響顧客對(duì)餐廳的印象，破壞公司的形象。因此，我認(rèn)為學(xué)會(huì)如何處理惡劣的工作場(chǎng)景和滿足客人的期望是這個(gè)工作的難點(diǎn)和挑戰(zhàn)。
第四段：總結(jié)工作體會(huì)和獲得的收獲（300字）。
在這個(gè)工作環(huán)境中，我不斷感受到自己的成長(zhǎng)和提高。在工作中，我學(xué)到了如何以更專(zhuān)業(yè)的態(tài)度讓顧客感到舒適和安心，如何處理繁瑣的工作細(xì)節(jié)以確?？腿说臐M意度。通過(guò)不斷地努力，我逐漸掌握了這個(gè)領(lǐng)域的工作技巧，也感覺(jué)到了成就感。
第五段：展望未來(lái)（200字）。
雖然我只是一名初入職場(chǎng)的酒水工作人員，但我希望能夠繼續(xù)在這個(gè)行業(yè)中發(fā)展自己。我相信只要不斷學(xué)習(xí)，積極應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，我會(huì)做得更好。我渴望學(xué)習(xí)更多的酒水知識(shí)和技能，希望能在不久的將來(lái)成為這個(gè)領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)人才。我相信，在努力學(xué)習(xí)和實(shí)踐的過(guò)程中，我的酒水技能和職業(yè)操守會(huì)不斷提高，成為贏得客人青睞的優(yōu)秀員工。
剛?cè)肼毠ぷ餍牡皿w會(huì)篇三
新入職的員工，無(wú)論是實(shí)習(xí)還是正式工作，往往需要一段時(shí)間來(lái)適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作方式。如果你是一位實(shí)習(xí)生或者剛剛?cè)肼毜膯T工，每天寫(xiě)工作心得體會(huì)能夠幫助你更好地借鑒經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，總結(jié)自身表現(xiàn)，提升自我素質(zhì)，成為一名更加優(yōu)秀的員工。
第二段：隨筆的收獲
每天寫(xiě)工作心得體會(huì)最大的好處就是可以記錄下自己的成長(zhǎng)過(guò)程。通過(guò)反思每天的工作內(nèi)容、完成進(jìn)度以及遇到的問(wèn)題，可以讓自己更好地認(rèn)識(shí)自己，發(fā)現(xiàn)自身不足，并及時(shí)進(jìn)行調(diào)整和提升。這樣，你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己越來(lái)越成熟，越來(lái)越能夠應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)。
第三段：心得的重要性
寫(xiě)工作心得體會(huì)的另一個(gè)好處是能夠幫助你更好地與同事交流。如果你認(rèn)真寫(xiě)下每天的心得，你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己有很多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)可以分享給其他人，這樣，與同事之間的交流溝通就會(huì)更加順暢。同時(shí)，同事們也會(huì)更愿意和你合作，因?yàn)樗麄冎滥阏J(rèn)真積極的態(tài)度和你對(duì)工作的熱情。
第四段：實(shí)際執(zhí)行的方法
寫(xiě)工作心得體會(huì)的具體操作方法可以根據(jù)自己的實(shí)際情況和習(xí)慣來(lái)定制?？梢栽诿刻煜掳嗲?，花15分鐘回憶一下今天的工作內(nèi)容和遭遇的問(wèn)題，寫(xiě)下自己的感受和體會(huì)。也可以在上班之前，花10分鐘計(jì)劃今天的工作事項(xiàng)和打算完成時(shí)間，這樣可以更加規(guī)劃時(shí)間，更加清晰地完成任務(wù)。
第五段：總結(jié)
在新的工作環(huán)境中，每天寫(xiě)工作心得體會(huì)是一種很好的習(xí)慣。這種習(xí)慣不僅能夠讓你更好地認(rèn)識(shí)自己，發(fā)現(xiàn)自己的不足，還能讓你與同事之間的溝通更加順暢。同時(shí)，在你為今后職業(yè)發(fā)展打好基礎(chǔ)的同時(shí)，也為你建立一份寶貴的工作記錄，成為日后職業(yè)上的儲(chǔ)備庫(kù)。
剛?cè)肼毠ぷ餍牡皿w會(huì)篇四
自20xx年12月25日到西官營(yíng)收費(fèi)站工作以來(lái)，本人已經(jīng)在收費(fèi)員崗位上工作將近4個(gè)月了。非常榮幸能夠成為張承高速大家庭中的一員，也從中認(rèn)識(shí)了許多好同事、好領(lǐng)導(dǎo)，從他們身上我學(xué)到了許多有用的東西，可以說(shuō)是受益匪淺?；仡欉@4個(gè)月的工作，可以說(shuō)是收獲與遺憾并存，從之前的媒體工作者轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻召M(fèi)員，在角色轉(zhuǎn)變的同時(shí)，性質(zhì)也發(fā)生了變化。起初，我也曾為這種轉(zhuǎn)變迷茫過(guò)，但現(xiàn)實(shí)容不得我長(zhǎng)時(shí)間的不適應(yīng)。不可否認(rèn)這段時(shí)間里有過(guò)失敗也有過(guò)很多的抱怨，但更多的是讓我找準(zhǔn)了自己的位置，使自己的思想境界、認(rèn)識(shí)水平、思維方式、工作能力與為人處事等方面的能力都有了較大程度的提升。
在思想上，轉(zhuǎn)變思維，以一名服務(wù)行業(yè)工作者的姿態(tài)重新自我定位。入職以后，我認(rèn)識(shí)到自己已經(jīng)不是那個(gè)剛剛走出象牙塔的學(xué)生，也不是那個(gè)曾經(jīng)在媒體工作時(shí)的“無(wú)冕之王”，而是成為了高速公路收費(fèi)站眾多收費(fèi)員中的一員。因此，我開(kāi)始以一名服務(wù)行業(yè)工作者的姿態(tài)重新進(jìn)行自我定位，從心底里樹(shù)立“車(chē)主至上，微笑服務(wù)”理念。根據(jù)收費(fèi)員的職業(yè)特點(diǎn)和工作任務(wù)，結(jié)合自身的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，分別制定了短期和長(zhǎng)期的人生規(guī)劃。我轉(zhuǎn)變了思維方式，在對(duì)待生活和工作的態(tài)度上，不再延續(xù)學(xué)生時(shí)代和媒體工作時(shí)的隨意性，而是更加嚴(yán)肅認(rèn)真、端正負(fù)責(zé)。
在收費(fèi)站工作以來(lái)，我發(fā)現(xiàn)作為高速公路員工的一個(gè)基本要求就是要有孜孜不倦的學(xué)習(xí)精神，不論是在業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)上還是在思想政治學(xué)習(xí)上，都要有永不滿足的精神。到站工作以來(lái)以來(lái)，特別是在工作初期，對(duì)很多工作都不熟悉，深感自己需要學(xué)習(xí)的東西還有很多，因此，我在平時(shí)的工作中留心觀察學(xué)習(xí)老班長(zhǎng)和同事們的工作方法，在崗上遇到不會(huì)處理的特殊情況，虛心向他人求教，并在空閑時(shí)間鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)和相關(guān)技能。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習(xí)，我已經(jīng)對(duì)收費(fèi)工作有了比較全面的了解，但這顯然是不夠的，還需要在今后的工作中進(jìn)行更加深入的學(xué)習(xí)。
雖然尚未入黨，但站內(nèi)以及班組經(jīng)常組織的各項(xiàng)專(zhuān)題學(xué)習(xí)活動(dòng)，讓我時(shí)刻以一名黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，從思想上高度重視，提高認(rèn)識(shí)，向各位黨員同志學(xué)習(xí)，認(rèn)真查找自身存在的“四風(fēng)”問(wèn)題，并在思想上加以克服和糾正。
入站工作以后，我盡量改變自己曾經(jīng)的“慵、懶、散”的不良生活習(xí)慣，以更加勤勞、熱情的態(tài)度對(duì)待工作和生活。在站內(nèi)打掃內(nèi)務(wù)及公共區(qū)域衛(wèi)生時(shí)，我盡量做到早到一步、多干一點(diǎn)，營(yíng)造清潔明亮的工作環(huán)境。對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)和同事坦誠(chéng)，力所能及地幫助他人。在與同事相處時(shí)，能夠更多地考慮幫助他們分擔(dān)煩惱、解決困難。因?yàn)樗陌嗳\(yùn)轉(zhuǎn)的工作性質(zhì)，我盡量調(diào)整自己的作息，養(yǎng)成休息日時(shí)早睡早起、工作日時(shí)到點(diǎn)就起的習(xí)慣，讓自己在工作中保持充足的精力。通過(guò)單位組織的軍訓(xùn)隊(duì)列練習(xí)以及早操，鍛煉身體，保持積極陽(yáng)光充滿活力的精神狀態(tài)。
在工作上，我力爭(zhēng)“每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)”。從去承德技師學(xué)院培訓(xùn)學(xué)習(xí)以來(lái)，雖然我大多數(shù)的時(shí)間都處于觀察學(xué)習(xí)階段，但在此過(guò)程中我懷著謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度，向老班長(zhǎng)、同事們學(xué)到了許多工作方法和技巧，隨時(shí)做好筆記，并將所學(xué)知識(shí)應(yīng)用于收費(fèi)實(shí)踐當(dāng)中，許多情況處理起來(lái)才逐漸得心應(yīng)手，在工作崗位上也力爭(zhēng)能做到“判別車(chē)型一眼準(zhǔn)，打票收費(fèi)一手快、唱收唱付一口清、點(diǎn)鈔識(shí)鈔一指明”。尤其是通過(guò)參加站里組織的“我要當(dāng)班長(zhǎng)”活動(dòng)，讓我不單單站在收費(fèi)員的角度看待收費(fèi)工作，還要站在班長(zhǎng)的角度看待工作。雖然我現(xiàn)在沒(méi)有成為收費(fèi)班的班長(zhǎng)，但有時(shí)在班長(zhǎng)不在時(shí)，站長(zhǎng)也會(huì)指認(rèn)我為帶班班長(zhǎng)，這也不失為對(duì)我工作的一種認(rèn)可。
雖然在來(lái)到張承高速之前我就是從事文字相關(guān)工作，在班組還被選舉為宣傳委員，但在剛開(kāi)始的時(shí)候?qū)τ谔幘W(wǎng)站發(fā)文的風(fēng)格還不是很熟悉和了解，最初投了幾篇稿子都石沉了大海，這也對(duì)當(dāng)時(shí)的我打擊很大。但后來(lái)在站長(zhǎng)、班長(zhǎng)和同事們的鼓勵(lì)下，我在日常中經(jīng)常瀏覽處網(wǎng)站，多觀察已經(jīng)發(fā)表文章的寫(xiě)作方法，經(jīng)?？偨Y(jié)，做好筆記，尤其是經(jīng)?？匆恍┑湫筒牧虾椭v話稿，力求所寫(xiě)的每一篇稿子都能比上一篇有所進(jìn)步有所提升。直至今日共在處網(wǎng)站發(fā)表了5篇文章。
在這4個(gè)月的工作中，通過(guò)學(xué)習(xí)、經(jīng)歷和鍛煉，我成長(zhǎng)了許多。非常感謝在此過(guò)程中領(lǐng)導(dǎo)和同事們給我的支持和幫助。作為剛踏入收費(fèi)工作崗位的新人，我深知自己還存在許多不足之處，與許多優(yōu)秀的同事還有很大差距，因此在今后的工作中，我將一如既往地積極努力，善于學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取每天都有進(jìn)步。
剛?cè)肼毠ぷ餍牡皿w會(huì)篇五
在飯店的酒吧里工作已經(jīng)有半年了，這是一份很有挑戰(zhàn)性的工作，同時(shí)也讓我受益匪淺。作為一名剛?cè)肼毦扑ぷ鞯男氯?，我感受到了自己在技能上的不足，同時(shí)也領(lǐng)悟到了職業(yè)精神的重要性。在這篇文章中，我想分享自己在工作中的心得體會(huì)。
二、技能上的不足。
作為一名酒水工作的新人，我發(fā)現(xiàn)自己最大的不足在于技能方面。在工作中，需要我不斷磨練自己的技能，特別是運(yùn)用調(diào)酒的技能，更是需要我多多練習(xí)。很多顧客喜歡有特殊口味的飲酒，如果我不能做到隨心所欲地運(yùn)用各種材料，就很難滿足他們的需求。因此，我花費(fèi)了不少時(shí)間在學(xué)習(xí)并實(shí)踐調(diào)酒技能中。我不僅要知道如何平淡無(wú)奇地調(diào)制雞尾酒，還要當(dāng)場(chǎng)根據(jù)顧客的口味調(diào)制適合他們品味的雞尾酒。因此，不斷地練習(xí)和學(xué)習(xí)是解決技能不足的方法。
三、對(duì)待顧客的態(tài)度。
在我的工作中，對(duì)待顧客的態(tài)度是至關(guān)重要的。酒吧的顧客通常會(huì)與我有所互動(dòng)，在交流中我能夠感受到他們對(duì)我的態(tài)度。作為一名服務(wù)員，我覺(jué)得自己需要盡力滿足每位顧客的需求。重要的是，我必須保持微笑和耐心，如果我的服務(wù)能夠讓他們感到舒適和放松，那么這份工作就會(huì)變得更加順暢和容易。在處理一些不好的情況時(shí)，我會(huì)積極地尋找解決方案，而不是扭曲情況或怪罪別人。尊重和理解顧客，這是作為酒吧服務(wù)員最基本的要求。
四、對(duì)自己的要求。
作為一名酒水工作的新人，我發(fā)現(xiàn)對(duì)自己的要求也是非常重要的。我必須要有強(qiáng)烈的自我要求心，不僅要求自己能快速、準(zhǔn)確地工作，還要注意到自身的著裝和個(gè)人衛(wèi)生，以及在工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)的及時(shí)糾正和改進(jìn)。這樣我才能夠更好地為顧客提供好的服務(wù)。同時(shí)，作為工作人員，我們也要對(duì)自己的品質(zhì)有要求，所以我會(huì)努力提升自己的職業(yè)技能和從業(yè)知識(shí)。只有這樣，我才能為顧客提供更高質(zhì)量的服務(wù)，并獲得更好的職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)。
五、結(jié)尾。
在我作為酒吧服務(wù)新人的這段時(shí)間里，我學(xué)到了很多，收獲了很多。我認(rèn)為一個(gè)人的角色不僅僅是在工作中表現(xiàn)得出色，而是在實(shí)際生活中養(yǎng)成一種優(yōu)秀的人格和職業(yè)素質(zhì)。我相信只要我堅(jiān)持不懈地努力工作和不斷學(xué)習(xí)，在這個(gè)領(lǐng)域我一定會(huì)越來(lái)越有能力和技術(shù)，成為行業(yè)的佼佼者。這里也希望每一個(gè)向往酒吧工作的人都能像我一樣收獲豐碩的收獲，在這里實(shí)現(xiàn)職業(yè)的夢(mèng)想。
剛?cè)肼毠ぷ餍牡皿w會(huì)篇六
每個(gè)新員工剛進(jìn)入一個(gè)新的工作環(huán)境時(shí)，都需要從頭開(kāi)始熟悉工作內(nèi)容和流程，以便更好地適應(yīng)新的工作。這是很重要的一個(gè)過(guò)程，因?yàn)檫@有助于建立良好的工作基礎(chǔ)，也有助于融入集體并體驗(yàn)集體文化。一個(gè)好的方法是每天寫(xiě)下工作心得和體會(huì)，以幫助新員工更好地適應(yīng)工作。
寫(xiě)工作心得和體會(huì)非常重要，特別是對(duì)于新員工來(lái)說(shuō)。它有助于新員工更全面地了解公司的業(yè)務(wù)，以便更好地履行工作職責(zé)。寫(xiě)工作心得和體會(huì)還有助于新員工更好地了解公司的文化和價(jià)值觀，從而更好地融入團(tuán)隊(duì)。此外，寫(xiě)工作心得還可以加深記憶，加深對(duì)問(wèn)題的認(rèn)識(shí)和印象，從而幫助更好地解決問(wèn)題。總之，寫(xiě)工作心得和體會(huì)是一個(gè)非常有用的方法，可以幫助新員工更好地適應(yīng)工作。
1.工作內(nèi)容的認(rèn)識(shí)和理解。
2.工作流程的理解和體會(huì)，包括工作中重要的環(huán)節(jié)，如儀器的使用、數(shù)據(jù)的記錄等等。
3.與同事的交流和溝通，包括交流的方式、表現(xiàn)、觀點(diǎn)等等。
4.對(duì)于工作中遇到的問(wèn)題的反思和分析，以及解決方法的總結(jié)和記錄。
以上內(nèi)容是針對(duì)新員工進(jìn)行記錄和總結(jié)的內(nèi)容，有助于新員工更好地實(shí)踐和學(xué)習(xí)相關(guān)的知識(shí)和技能。
寫(xiě)工作心得的另一個(gè)好處是可以幫助提高工作效率。通過(guò)每天回顧工作，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和提出建議可以幫助自己發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題，進(jìn)而提高工作效率。此外，寫(xiě)工作心得還可以幫助新員工更好地適應(yīng)工作和團(tuán)隊(duì)，避免重復(fù)的問(wèn)題和誤解。
第五段：結(jié)論。
總之，寫(xiě)工作心得和體會(huì)是一個(gè)非常有用的方法，可以幫助新員工更好地適應(yīng)工作和團(tuán)隊(duì)，并提高工作效率。為了更好地適應(yīng)工作環(huán)境，新員工應(yīng)該養(yǎng)成良好的寫(xiě)工作心得和體會(huì)的習(xí)慣，把這個(gè)過(guò)程看做一個(gè)反思和糾正錯(cuò)誤的過(guò)程，并通過(guò)這個(gè)過(guò)程不斷提高自己的能力和素質(zhì)，以便更好地在公司融入和發(fā)展。
剛?cè)肼毠ぷ餍牡皿w會(huì)篇七
xx年是我人生歷程中獨(dú)具特殊意義的一年，在結(jié)束多年的求學(xué)生涯后，走出校園，進(jìn)入社會(huì)，獲得了我的第一份正式工作，我十分榮幸獲得進(jìn)入四十七所工作的機(jī)會(huì)。作為一名微電子學(xué)與固體電子學(xué)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)的學(xué)生，進(jìn)入四十七所工作是我一直以來(lái)的目標(biāo)。下面是我對(duì)這半年來(lái)工作進(jìn)行的總結(jié)：
一、崗前培訓(xùn)
在學(xué)校時(shí)，半導(dǎo)體生產(chǎn)知識(shí)大多數(shù)來(lái)源于書(shū)本和老師的傳授;進(jìn)入四十七所工作，一套完整的半導(dǎo)體生產(chǎn)線呈現(xiàn)在我的面前，進(jìn)入芯片加工中心工作，使我有機(jī)會(huì)切身實(shí)際地接觸到半導(dǎo)體生產(chǎn)，有效地將理論與實(shí)際聯(lián)系起來(lái)。
7月中旬我入所報(bào)道，四十七所十分貼心的為非本地工作人員提供了職工宿舍，讓身在外地的我心里十分溫暖。在報(bào)道結(jié)束后，我所對(duì)今年新入職的職工進(jìn)行了系統(tǒng)的專(zhuān)業(yè)崗位培訓(xùn)和職業(yè)規(guī)劃培訓(xùn)，使我更快的擺脫初出校園的青澀，快速進(jìn)入到科研工作者這個(gè)新的角色中來(lái)。
在為期一周的培訓(xùn)后，我所還為新入職職工安排了為期一周的軍事拓展訓(xùn)練。在炮兵學(xué)院我們二十一名新入職員工共同努力訓(xùn)練，團(tuán)結(jié)協(xié)作，共克難關(guān)完成了一項(xiàng)又一項(xiàng)艱難的任務(wù)，使我們這個(gè)來(lái)自于不同部門(mén)的新員工組成的小團(tuán)體日漸凝聚，不斷默契。這種默契與凝聚為我們?nèi)蘸蠊ぷ髦械膮f(xié)調(diào)配合打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。軍事拓展訓(xùn)練雖然苦、累，但是使我們得到了快速的成長(zhǎng)，對(duì)我們意義深遠(yuǎn)。
結(jié)束軍事拓展訓(xùn)練后，我所為新入所員工安排了輪崗實(shí)習(xí)，每一名新員工輪流到其它非本職部門(mén)進(jìn)行實(shí)習(xí)實(shí)踐，這種安排是十分有意義的，輪崗使我們的視野不僅僅局限于本職工作范圍，與入所培訓(xùn)相結(jié)合，使我對(duì)完整的半導(dǎo)體生產(chǎn)過(guò)程有了詳略的了解。
二、腐蝕工序工作
結(jié)束為期三周的輪崗實(shí)習(xí)，我回到我的本職部門(mén)——芯片加工中心。芯片加工中心的工作是半導(dǎo)體生產(chǎn)的重中之重，在這里我們將一個(gè)個(gè)虛擬的電路或者器件的設(shè)計(jì)圖轉(zhuǎn)化到實(shí)際的硅片上，可謂是從無(wú)到有。來(lái)到芯片加工中心這個(gè)大家庭，我深刻體會(huì)到了部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和崗位前輩的熱切關(guān)心。我被分配到腐蝕工序，跟隨馬洪江師傅學(xué)習(xí)腐蝕工序的生產(chǎn)工作。
腐蝕工序與光刻工序緊密相關(guān)，在半導(dǎo)體生產(chǎn)中光刻將掩膜版圖形用光刻膠層體現(xiàn)出來(lái)，我們腐蝕工序而是將這設(shè)計(jì)圖形實(shí)際地體現(xiàn)在硅片上。通過(guò)干法或是濕法腐蝕操作將多余的介質(zhì)、金屬層去除，真正實(shí)現(xiàn)圖形由虛到實(shí)的轉(zhuǎn)化。在這幾個(gè)月的生產(chǎn)操作實(shí)習(xí)中，我先后熟悉并掌握了各種腐蝕操作方法，包括：干、濕法去除光刻膠，boe去除sio2層，濕法去除金屬鋁層，lam-490干法刻蝕多晶，ame8310干法刻蝕介質(zhì)層，ame8330干法刻蝕金屬鋁層以及各種腐蝕液的配制和使用。現(xiàn)在我已初步具備獨(dú)立完成各種腐蝕操作的能力，我能有現(xiàn)在的成績(jī)除了自身的虛心努力工作外，更離不開(kāi)本工序前輩們的虛心指導(dǎo)，在這里我要向腐蝕工序的各位前輩們表示感謝。
三、xx年展望
在即將到來(lái)的xx年，作為一位新人，我將繼續(xù)勤懇踏實(shí)地在芯片加工中心完成我的本職工作，進(jìn)一步將學(xué)校學(xué)習(xí)的微電子專(zhuān)業(yè)知識(shí)與實(shí)際生產(chǎn)結(jié)合起來(lái)，開(kāi)拓進(jìn)取，努力創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)我與部門(mén)的共同成長(zhǎng)。
剛?cè)肼毠ぷ餍牡皿w會(huì)篇八
我來(lái)到xx雖然只有一個(gè)月的時(shí)間，但在這短短的一個(gè)月里，卻讓我感到公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)工作的精益求精，不斷創(chuàng)新，對(duì)員工的無(wú)微不至------讓我感到加入xx是幸運(yùn)的。能成為公司的一員，我感到無(wú)比自豪，相信這種自豪感將使我更有激情的投入到工作中。
作為一名進(jìn)入一個(gè)全新工作環(huán)境的新員工來(lái)說(shuō)，盡管在過(guò)去的工作中積累了一定的工作經(jīng)驗(yàn)，但剛進(jìn)入公司，難免還是有點(diǎn)壓力。為了能讓自己盡早進(jìn)入工作狀態(tài)和適應(yīng)工作環(huán)境，有問(wèn)題及時(shí)請(qǐng)教同事，積極學(xué)習(xí)工作所需要的各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平。這段時(shí)間我學(xué)到了很多知識(shí)，自己的技術(shù)水平也得到了很大提高，過(guò)得非常充實(shí)和快樂(lè)，再累也是值得的！在這里，我要特別感謝在這段時(shí)間幫助過(guò)我的領(lǐng)導(dǎo)和同事，正是因?yàn)橛辛怂麄儫o(wú)微不至的關(guān)懷和不厭其煩的幫助，才使我得于盡早從那種緊張情緒中解放出來(lái)，使我盡快地適應(yīng)了環(huán)境，全情地投入了工作！因?yàn)檎缥伊私獾哪菢?，xx是關(guān)心自己的每一個(gè)員工，給每一個(gè)員工足夠的空間展現(xiàn)自己！
在xx，我喜歡業(yè)務(wù)員這個(gè)工作崗位，因?yàn)檫@個(gè)崗位具有很高的挑戰(zhàn)性，能讓我把十多年的知識(shí)學(xué)以致用，并能很好的發(fā)揮我制定、處理問(wèn)題等方面的能力，正因?yàn)閷?duì)工作的喜歡，使我能全情投入到工作中去。我知道惟有積極的行動(dòng)才能帶來(lái)豐碩的成果。為了做好銷(xiāo)售這項(xiàng)工作，我正用心的做著領(lǐng)導(dǎo)交給我的每一項(xiàng)任務(wù)。
對(duì)于我來(lái)說(shuō)，xx是一個(gè)區(qū)別于以往的新環(huán)境，所接觸的人和事物一切都是新的。作為新員工，我會(huì)去主動(dòng)了解、適應(yīng)環(huán)境，同時(shí)也要將自己優(yōu)越的方面展現(xiàn)給公司，在充分信任和合作的基礎(chǔ)上會(huì)建立良好的人際關(guān)系。除此之外，我還要時(shí)刻保持高昂的學(xué)習(xí)激情，不斷地補(bǔ)充知識(shí)，提高技能，以適應(yīng)公司發(fā)展。在工作中我可能會(huì)有迷惑和壓力，但是我相信只要能端正心態(tài)、有十足的信心勇敢地走下去，就一定會(huì)取得成功。社會(huì)在發(fā)展，信息在增長(zhǎng)，挑戰(zhàn)也在加劇。我不僅要發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)，更要通過(guò)學(xué)習(xí)他人的經(jīng)驗(yàn)，來(lái)提高自身的素質(zhì)。xx公司的發(fā)展目標(biāo)是宏偉而長(zhǎng)遠(yuǎn)的，公司的發(fā)展就是我們每個(gè)人的發(fā)展，我相信我有能力把握機(jī)遇，與xx一起迎接我來(lái)到xx雖然只有一個(gè)月的時(shí)間，但在這短短的一個(gè)月里，卻讓我感到公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)工作的精益求精，不斷創(chuàng)新，能成為公司的一員，我感到無(wú)比自豪，相信這種自豪感將使我更有激情的投入到工作中。
剛?cè)肼毠ぷ餍牡皿w會(huì)篇九
作為一個(gè)市場(chǎng)銷(xiāo)售人員，從事區(qū)域管理多年，對(duì)于區(qū)域的經(jīng)營(yíng)和認(rèn)識(shí)也有自己的一些拙見(jiàn)，現(xiàn)將其中的點(diǎn)滴記下與大家分享，也當(dāng)作對(duì)自身的反思與總結(jié)。
區(qū)域的經(jīng)營(yíng)首先需要一個(gè)優(yōu)秀的管理者，管理者本身的能力尤為重要。能力有多方面的表現(xiàn)，具有良好的管理、溝通、執(zhí)行、專(zhuān)業(yè)技能、心態(tài)、積極學(xué)習(xí)、分析判斷、規(guī)劃意識(shí)等能力是必備條件，還應(yīng)通過(guò)自我不斷的磨練進(jìn)步，才能夠讓我們?cè)趯?shí)際的工作過(guò)程中頂住壓力，遇到問(wèn)題和困難，能夠客觀地發(fā)現(xiàn)過(guò)程中的諸多不足，找到解決問(wèn)題的方法方式，最終得以不斷的改善和加強(qiáng)。
對(duì)市場(chǎng)區(qū)域的區(qū)塊、區(qū)位的了解和理解有助于我們充分地了解到消費(fèi)群體的消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)環(huán)境，將營(yíng)銷(xiāo)工作做到有的放矢。產(chǎn)品的銷(xiāo)售需要平臺(tái)，這個(gè)平臺(tái)就是渠道?，F(xiàn)階段渠道具有多樣化、細(xì)分化的特性，不同的區(qū)域渠道的側(cè)重點(diǎn)又不一樣。同時(shí)渠道是需要經(jīng)營(yíng)的，只有根據(jù)區(qū)域中的實(shí)際情況并結(jié)合公司策略、客戶、產(chǎn)品等幾個(gè)方面進(jìn)行不斷的開(kāi)拓和發(fā)展，建立一個(gè)寬廣、穩(wěn)定的銷(xiāo)售平臺(tái)，這樣才能幫助我們把不同的產(chǎn)品銷(xiāo)售到廣大的客戶和消費(fèi)者手中，從而促進(jìn)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的提升。產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的重要性不言而喻，結(jié)合公司產(chǎn)品、渠道、經(jīng)銷(xiāo)商、競(jìng)品等因素，選擇、發(fā)展合理的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)對(duì)于區(qū)域銷(xiāo)售、市場(chǎng)占有和品牌建立至關(guān)重要。只有合理的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)才能在面對(duì)行業(yè)產(chǎn)品同質(zhì)化、殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)揮整體效應(yīng)，立于不敗，從而實(shí)現(xiàn)多重效益。除貫徹、執(zhí)行公司核心產(chǎn)品銷(xiāo)售外，還必須充分發(fā)現(xiàn)、捕捉區(qū)域中存在的一些特殊銷(xiāo)售契機(jī)，例如：工廠團(tuán)購(gòu)、節(jié)日風(fēng)俗等，選擇合適的產(chǎn)品，讓其成為一個(gè)名詞，一種習(xí)慣。
銷(xiāo)售經(jīng)營(yíng)中的一把利器便是促銷(xiāo)，它能給予競(jìng)品以打擊，對(duì)消費(fèi)者是一種購(gòu)買(mǎi)的誘惑，對(duì)于我們銷(xiāo)售人員更是考驗(yàn)和壓力。如何運(yùn)用?現(xiàn)今快消品行業(yè)常用促銷(xiāo)手段基本同化，不僅要保持方式多樣化、靈活性，把握時(shí)間段，而且以“我”為主也不失為一種好的選擇。同時(shí)，促銷(xiāo)必涉及到費(fèi)用，掌握好費(fèi)用率，做好預(yù)算規(guī)劃，合理使用達(dá)到投入、產(chǎn)出效益最大化。
談了區(qū)域、渠道、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、促銷(xiāo)，本人認(rèn)為我們還需具有一種大局觀意識(shí)，實(shí)現(xiàn)區(qū)域中的聯(lián)動(dòng)性，統(tǒng)一的價(jià)格體系，控制惡性的沖貨行為，營(yíng)造一種良好的銷(xiāo)售氛圍，努力打造1~2個(gè)主力品項(xiàng)，保持區(qū)域銷(xiāo)售的穩(wěn)定和持續(xù)發(fā)展。市場(chǎng)的瞬息萬(wàn)變始終需要我們不懈努力，積累總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)對(duì)突然情況做到隨機(jī)應(yīng)變。做到兵來(lái)將擋，水來(lái)土掩，才能更好的經(jīng)營(yíng)好區(qū)域，迎接公司和市場(chǎng)新的考驗(yàn)。
剛?cè)肼毠ぷ餍牡皿w會(huì)篇十
某某年在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持及廣大員工的共同努力下，認(rèn)真貫徹執(zhí)行“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的安全生產(chǎn)工作方針，始終把安全工作放在首位，狠抓落實(shí)安全生產(chǎn)管理工作，為分部各項(xiàng)工作的開(kāi)展和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的完成打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，回顧這一年來(lái)安全生產(chǎn)管理工作，主要做了以下幾個(gè)方面：
一、層層簽訂安全責(zé)任狀，認(rèn)真落實(shí)安全責(zé)任制。
為了切實(shí)加強(qiáng)對(duì)安全生產(chǎn)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化安全生產(chǎn)管理，年初，經(jīng)理與各工段負(fù)責(zé)人簽訂了《安全生產(chǎn)責(zé)任狀》，把安全目標(biāo)層層細(xì)化、量化，落實(shí)到每一個(gè)人。某某年安全生產(chǎn)責(zé)任狀簽訂9個(gè)工段，簽訂率100%。形成了分部領(lǐng)導(dǎo)總負(fù)責(zé)，各工段長(zhǎng)重點(diǎn)負(fù)責(zé)的安全生產(chǎn)責(zé)任模式。
二、建立健全安全管理體系，認(rèn)真落實(shí)安全管理制度。
沒(méi)有規(guī)矩不成方圓，完善的制度是保證安全的基礎(chǔ)，因此，今年我們花費(fèi)了大量的精力重新修訂了14項(xiàng)安全生產(chǎn)管理制度、編制了分部的綜合應(yīng)急救援預(yù)案、重新對(duì)分部的安全生產(chǎn)責(zé)任制進(jìn)行修訂等，為分部的安全管理工作打下了良好的基礎(chǔ)。并且按照國(guó)家要求的標(biāo)準(zhǔn)建立健全了各類(lèi)消防設(shè)備檔案、資料，做好各種消防設(shè)備、環(huán)保設(shè)施的運(yùn)轉(zhuǎn)和保養(yǎng)記錄，做到安全工作心中有數(shù)，確保分部的安全生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)。
三、強(qiáng)化安全培訓(xùn)教育活動(dòng)，不斷提高全員安全意識(shí)。
為全面貫徹落實(shí)“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的安全工作方針，今年我們重點(diǎn)強(qiáng)化了對(duì)職工的安全教育的培訓(xùn)力度。
1.分部從員工一入廠開(kāi)始，組織開(kāi)展新員工入廠“三級(jí)”安全教育，從廠級(jí)的教育“宣傳國(guó)家的法律法規(guī)、公司的安全管理規(guī)章制度”，到車(chē)間級(jí)的“車(chē)間工藝生產(chǎn)情況、危險(xiǎn)源辨識(shí)”，最后到班組的“工位操作技能和安全操作規(guī)程的培訓(xùn)”，一步步確保的我們的新員工受到一個(gè)系統(tǒng)的、有層次的、全面的職業(yè)健康安全環(huán)境教育。確保新員工入廠“三級(jí)”安全教育率達(dá)100%并保證了培訓(xùn)的效率。
2.在六月份“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)中，根據(jù)上級(jí)文件精神的要求，積極參與安全生產(chǎn)競(jìng)賽活動(dòng)。組織全體員工通過(guò)板報(bào)、錄像的形式積極學(xué)習(xí)安全、消防知識(shí)。“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)的開(kāi)展，提高了廣大員工安全生產(chǎn)的積極性。
3.消防演練、消防知識(shí)培訓(xùn)：在去年組織分部職工參與的應(yīng)急疏散及消防滅火演習(xí)的基礎(chǔ)上，今年分部又組織了一次消防知識(shí)培訓(xùn)，結(jié)合最新的消防知識(shí)和技術(shù)，為廣大員工講述生動(dòng)形象的一堂教學(xué)課，不僅使員工懂得了一些日常中使用的滅火常識(shí)，還重點(diǎn)講解了如何正確的使用各類(lèi)滅火器，并收到了很好的效果。
4.在組織“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)時(shí)分部廠房?jī)?nèi)懸掛了安全警示標(biāo)志，醒目位置張貼了安全宣傳標(biāo)語(yǔ)，以提高人們的防范能力，減少或避免事故的發(fā)生。
5.今年共組織了多項(xiàng)安全專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)工作：其中生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位負(fù)責(zé)人安全資質(zhì)證書(shū)復(fù)審培訓(xùn)3人，特種作業(yè)資格證的培(復(fù))訓(xùn)，其中叉車(chē)2人，電工1人，電焊6人，起重3人。
通過(guò)一系列的培訓(xùn)、教育和實(shí)際操作訓(xùn)練，大大提高了全員的法律知識(shí)、安全處理問(wèn)題的能力和技能，增強(qiáng)了全體職工搞好安全生產(chǎn)的自覺(jué)性，提高隊(duì)伍的整體素質(zhì)，從根本上解決安全生產(chǎn)意識(shí)、水平和責(zé)任心的問(wèn)題，有效地加強(qiáng)管理的執(zhí)行力。
四、加強(qiáng)“源頭”管理工作，堅(jiān)決制止“三違”現(xiàn)象。
1.安全檢查是消除事故隱患的主要手段，今年共組織各類(lèi)抽查20余次，日常檢查每天1次，對(duì)查出的隱患基本按時(shí)進(jìn)行了整改。
2.繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行《動(dòng)火作業(yè)審批》、《臨時(shí)用電審批》、《設(shè)備內(nèi)作業(yè)審批》、《登高作業(yè)審批》等安全制度，杜絕了違章指揮、違章作業(yè)。
3.加大外包服務(wù)單位管理，強(qiáng)化施工安全措施，確保施工安全。一是進(jìn)行安全資格審查，不具備安全資格的外來(lái)施工隊(duì)伍不得進(jìn)入廠區(qū)施工。二是要求外來(lái)施工隊(duì)進(jìn)廠施工前，必須先簽訂《外包服務(wù)建筑施工安全管理協(xié)議》，經(jīng)過(guò)相應(yīng)安全資質(zhì)驗(yàn)證，外來(lái)供應(yīng)商人員接受安全告知后，方可允許施工。
4.居安思危，開(kāi)展“警示性”安全教育，做到安全工作警鐘長(zhǎng)鳴。2010年螺桿泵分部共發(fā)生各類(lèi)事故0起，同時(shí)將公司內(nèi)發(fā)生的事故在分部進(jìn)行通報(bào)，為廣大職工敲響安全警鐘，讓職工在真實(shí)的事例中加深認(rèn)識(shí)，使職工從教訓(xùn)中得到教育，不斷提高職工的安全防范能力和事故應(yīng)變能力。
五、強(qiáng)化施工現(xiàn)場(chǎng)管理，確保消除事故隱患。
為了正確處理改造施工和生產(chǎn)同時(shí)進(jìn)行的矛盾，確保改造施工和生產(chǎn)作業(yè)的安全，著重做了以下幾方面的工作：
1.加強(qiáng)學(xué)習(xí)《動(dòng)火作業(yè)審批》、《臨時(shí)用電審批》、《設(shè)備內(nèi)作業(yè)審批》、《登高作業(yè)審批》等直接作業(yè)環(huán)節(jié)安全監(jiān)督管理規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行公司《安全生產(chǎn)管理制度》。
2.與施工單位簽訂安全協(xié)議、加強(qiáng)施工隊(duì)伍施工前和施工后過(guò)程中的安全教育后方予以上崗，杜絕施工過(guò)程中出現(xiàn)安全真空現(xiàn)象的發(fā)生。
3.通過(guò)修訂《外包服務(wù)建筑施工安全管理協(xié)議》強(qiáng)化對(duì)承包商的管理，落實(shí)承包商安全生產(chǎn)責(zé)任制，加強(qiáng)直接作業(yè)環(huán)節(jié)的安全監(jiān)控，提升現(xiàn)場(chǎng)施工管理水平。
5.及時(shí)總結(jié)施工過(guò)程中存在的問(wèn)題和經(jīng)驗(yàn)，在保質(zhì)保量的前提下，抓緊工程進(jìn)度。
六、健全安全環(huán)境管理體系，積極推行安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化。
為確保管理體系的有效運(yùn)行，2010年下半年公司組織人員對(duì)qhse管理體系進(jìn)行內(nèi)部審核，并請(qǐng)專(zhuān)家進(jìn)行了外部審核，建立修訂了各類(lèi)安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化文件，對(duì)提升我分部的整體安全水平具有重要的促進(jìn)作用。
同時(shí)各部門(mén)通過(guò)內(nèi)部培訓(xùn)、宣傳等方式對(duì)質(zhì)量、環(huán)境及安全方針進(jìn)行了宣傳貫徹，確保了全體員工對(duì)質(zhì)量、環(huán)境及安全方針的理解和標(biāo)準(zhǔn)化貫徹落實(shí)。
七、認(rèn)真貫徹執(zhí)行《職業(yè)病防治法》，改善員工工作環(huán)境。
為提高員工對(duì)職業(yè)病和危險(xiǎn)化學(xué)品的認(rèn)識(shí)，公司組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)《職業(yè)病防治法》和《危險(xiǎn)化學(xué)品安全管理?xiàng)l例》。8月對(duì)20余名接觸職業(yè)健康危害因素的崗位一線員工進(jìn)行了職業(yè)健康體檢。同時(shí)為各個(gè)崗位的員工配備了適合的勞動(dòng)防護(hù)用品，確保了員工的身心健康。
八、開(kāi)展多種形式的安全檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)各種事故隱患。
為加大安全檢查力度，促進(jìn)各項(xiàng)安全工作真正落實(shí)到實(shí)處，發(fā)揮安全職能“監(jiān)管”的作用，在日常工作中我特別注重各項(xiàng)檢查制度的落實(shí)情況：查設(shè)備，看有無(wú)漏油跑氣、部件失靈、損壞現(xiàn)象;查電氣運(yùn)行，看各種防雷、防靜電裝置是否良好;查消防器材、設(shè)備，看齊全、有效情況;查訓(xùn)練，看操作是否熟練、迅速。從而保證了我們的安全基礎(chǔ)工作扎實(shí)有效。
剛?cè)肼毠ぷ餍牡皿w會(huì)篇十一
初來(lái)乍到，對(duì)于我來(lái)說(shuō)，這里的一切都是新鮮的，然而新鮮過(guò)后，更多的是嚴(yán)明的紀(jì)律、嚴(yán)格的要求，于之前的學(xué)生生活截然不同。為此我對(duì)自身的客服工作制定了工作計(jì)劃。
客服服務(wù)工作是一個(gè)綜合技能要求很高的工作，因此對(duì)客服服務(wù)人員的要求也很高。一名優(yōu)秀的客服服務(wù)人員應(yīng)盡力了解客戶需求，主動(dòng)幫助客戶解決問(wèn)題。有較好的個(gè)人修養(yǎng)和較高的知識(shí)水平，了解本公司產(chǎn)品，并且熟悉業(yè)務(wù)流程。
個(gè)人交際能力好，口頭表達(dá)能力好，對(duì)人有禮貌，知道何時(shí)何地面對(duì)何種情況適合用何種語(yǔ)言表達(dá)，懂得一定的關(guān)系處理，或處理經(jīng)驗(yàn)豐富，具有一定的人格威力，第一印象好能給客戶信任。頭腦靈活，現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變能力好，能夠到現(xiàn)場(chǎng)利用現(xiàn)場(chǎng)條件立時(shí)解決問(wèn)題。外表整潔大方，言行舉止得體。工作態(tài)度良好，熱情，積極主動(dòng)，能及時(shí)為客戶服務(wù)，不計(jì)較個(gè)人得失。
建立客戶意見(jiàn)表或投訴登記表。接到客戶投訴或抱怨的信息，在表格上記錄下來(lái)，如公司名稱、地址、電話號(hào)碼、以及原因等；并及時(shí)將表格傳遞到售后服務(wù)人員手中，記錄的人要簽名確認(rèn)，如辦公室文員，接待員或業(yè)務(wù)員等。即時(shí)通過(guò)電話、傳真或到客戶所在地進(jìn)行面對(duì)面的交流溝通，詳細(xì)了解投訴或抱怨的內(nèi)容后討論解決方案并及時(shí)答復(fù)客戶。跟蹤處理果的落實(shí)，直到客戶答復(fù)滿意為止。
在實(shí)際處理中，要耐心地傾聽(tīng)客戶的抱怨，不要輕易打斷客戶的敘述，更不能批評(píng)客戶的不足。態(tài)度誠(chéng)懇，禮貌熱情是一個(gè)合格客戶服務(wù)人員的基本要求。態(tài)度謙和友好，會(huì)促使客戶平解心緒，理智地與服務(wù)人員協(xié)商解決問(wèn)題。
處理投訴和抱怨的動(dòng)作快，一來(lái)可讓客戶感覺(jué)到尊重，二來(lái)表示企業(yè)解決問(wèn)題的誠(chéng)意，三來(lái)可以及時(shí)防止客戶的負(fù)面污染對(duì)企業(yè)造成更大的傷害，四來(lái)可以將損失誠(chéng)至最少。客戶對(duì)企業(yè)不滿，在發(fā)泄不滿的言語(yǔ)陳述中有可能會(huì)言語(yǔ)過(guò)激，如果服務(wù)人員與之針?shù)h相對(duì)，勢(shì)必惡化彼此關(guān)系，在解釋問(wèn)題過(guò)程中，措辭得體大方，盡量用婉轉(zhuǎn)的語(yǔ)言與客戶溝通。
客戶提出投訴和抱怨之后都希望自己和問(wèn)題受到重視，往往處理這些問(wèn)題的人員的層次會(huì)影響客戶的期待解決問(wèn)題的情緒。如果高層次的客服人員能夠親自到客戶處處理或親自給電話慰問(wèn)，會(huì)化解許多客戶的怨氣和不滿，比較易配合服務(wù)人員進(jìn)行問(wèn)題處理。解決理客戶投訴和抱怨的辦法有許多種，如邀請(qǐng)客戶參觀無(wú)此問(wèn)題出現(xiàn)的客戶，或邀請(qǐng)他們參加知識(shí)講座等等。
認(rèn)真聽(tīng)取顧客的每一句話；充分的道歉，讓顧客知道你已了解他的問(wèn)題；收集事故信息，以找出最恰當(dāng)?shù)慕鉀Q方案；提出有效的解決辦法；詢問(wèn)顧客的意見(jiàn)；跟蹤服務(wù)；換位思考，站在客戶的立場(chǎng)上看問(wèn)題。
剛?cè)肼毠ぷ餍牡皿w會(huì)篇十二
本人從6月中旬進(jìn)入東航工作，分配到行查開(kāi)始學(xué)習(xí)，至今已有一年。感謝在這一年的學(xué)習(xí)中，幫助我學(xué)習(xí)的各位同事，讓我受益良多，從一個(gè)對(duì)這份工作完全不熟悉的旁觀者，慢慢開(kāi)始了解，并體會(huì)到這個(gè)行業(yè)并不是從前印象中的簡(jiǎn)單，而是充滿著挑戰(zhàn)與驚心動(dòng)魄，滿是責(zé)任與使命感。起初對(duì)于知識(shí)的陌生感，讓我工作做事起來(lái)沒(méi)有頭緒，不知如何下手，面對(duì)問(wèn)題的時(shí)候常常顯得手足無(wú)措;進(jìn)入工作狀態(tài)后，開(kāi)始學(xué)習(xí)每天的航班信息、國(guó)內(nèi)國(guó)際三字代碼及航空公司代碼等一系列基本知識(shí)，通過(guò)不斷地背誦、熟讀、默寫(xiě)等各種形式，強(qiáng)化對(duì)基本知識(shí)的掌握與鞏固，扎實(shí)基礎(chǔ)。邊學(xué)邊做，從而加深印象，在老員工的帶領(lǐng)與指導(dǎo)下，理論與實(shí)際操作共同體驗(yàn)，掌握了行查日常工作所需的基本理論知識(shí)，一切看似漫不經(jīng)心的場(chǎng)景，都給與了我充分學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。
古語(yǔ)有云：登高必自卑，行遠(yuǎn)必自邇。分揀與接航班工作的正常展開(kāi)，離不開(kāi)扎實(shí)的基礎(chǔ)。分揀看似簡(jiǎn)單的工作，卻是牽一發(fā)而動(dòng)全身，需要機(jī)場(chǎng)其他各個(gè)部門(mén)的共同配合，才能夠保證行李正常裝機(jī)、飛機(jī)正常起飛，每一架飛機(jī)的起航都離不開(kāi)全體工作人員，在本月的學(xué)習(xí)中，我也從一開(kāi)始對(duì)講機(jī)不敢上手到后來(lái)的自然運(yùn)用，非常感謝一起工作的同事，教會(huì)我如何正確與部門(mén)進(jìn)行溝通，并指導(dǎo)我遇到問(wèn)題如何正確處理。接航班工作也是由種種小事所構(gòu)建的完美后續(xù)，我們會(huì)遇到少收、破損、多收、被降等等情況，這一部分就和分揀完全面對(duì)行李不對(duì)，我們應(yīng)對(duì)的是隨時(shí)多變的人，充斥著不安分的因素與情緒，進(jìn)行有技巧的.溝通，才能平復(fù)暴躁旅客的心情，靈巧工作，從旅客正確拿完自己的行李，平安離開(kāi)機(jī)場(chǎng)的那一刻，我們就為這一段旅程畫(huà)上了優(yōu)美的句號(hào)。
會(huì)到不會(huì)都是一個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程，同事之間共同努力合作也是如此，經(jīng)驗(yàn)的積累就是時(shí)間慢慢沉淀的精髓。就像在此工作期間遇到的一次備降，我們?cè)诎雮€(gè)小時(shí)內(nèi)，順利的完成了三十多名棄乘旅客的行李提取、小票收集，核實(shí)數(shù)量與重量、報(bào)于配載。實(shí)踐才能出真知，不遇到相似情況，可能永遠(yuǎn)無(wú)法知道自己能做到哪一步，自己的應(yīng)變能力又有多少。填寫(xiě)單據(jù)的熟練度也是通過(guò)一次次操作所得的結(jié)果，在點(diǎn)滴的學(xué)習(xí)中中，我也在不斷地成長(zhǎng)，避免著粗心、遺忘導(dǎo)致的錯(cuò)誤，確保工作的準(zhǔn)確性。
現(xiàn)在處于下一階段的認(rèn)識(shí)與學(xué)習(xí)中，不足的地方還有很多很多，一切都只有在平時(shí)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴中學(xué)習(xí)與積累，學(xué)習(xí)老員工做事的方法，與旅客溝通的言語(yǔ)藝術(shù)，縝密的思考方式;語(yǔ)言有技巧、做事有態(tài)度，學(xué)習(xí)的過(guò)程中難免出現(xiàn)不周到的地方，有則改之無(wú)則加勉，經(jīng)驗(yàn)不可泛泛而談，吸收其中的精華，處事才能更完美。
工作的細(xì)枝末節(jié)，無(wú)法一一道來(lái)，但所有都是為了旅客出行的安全，沒(méi)有操作過(guò)的人無(wú)法想象細(xì)節(jié)。從前總以為坐飛機(jī)很簡(jiǎn)單，買(mǎi)個(gè)票，過(guò)個(gè)安檢，等個(gè)飛機(jī)，看個(gè)風(fēng)景，飛機(jī)降落，取個(gè)行李，行程就宣告結(jié)束。而對(duì)于現(xiàn)在的我來(lái)說(shuō)，一切突然顯得任重而道遠(yuǎn)，每個(gè)小點(diǎn)都關(guān)乎大局，每位工作人員都為每架飛機(jī)的出行保駕護(hù)航，不管別人看到或者看不到，心里滿滿的責(zé)任感只有自己知道，這樣工作挺好，內(nèi)心充盈，路漫漫其修遠(yuǎn)兮，希望自己再接再厲!
剛?cè)肼毠ぷ餍牡皿w會(huì)篇十三
轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)過(guò)去了，新的一年已經(jīng)開(kāi)始。作為xx公司的一名銷(xiāo)售員，我現(xiàn)將我的工作總結(jié)及心得呈現(xiàn)如下。希望各位予在指導(dǎo)建議。
我來(lái)xx公司工作已有幾個(gè)月了，工作中學(xué)會(huì)了很多東西，更學(xué)會(huì)了用自己的頭腦來(lái)開(kāi)擴(kuò)自己語(yǔ)言的不足。還有就是懂得了，作為一名銷(xiāo)售員，要想提高自己的銷(xiāo)售能力，就得比別人多努力。以下就是我在工作中學(xué)到的。
在銷(xiāo)售過(guò)程中，銷(xiāo)售員有著不可比擬的作用，銷(xiāo)售員是否能掌握銷(xiāo)售技巧很重要。首先要注意推薦購(gòu)買(mǎi)技巧。銷(xiāo)售員除了將產(chǎn)品展示給顧客，并加以說(shuō)明之外，還要向顧客推薦該種產(chǎn)品，以引起顧客的購(gòu)買(mǎi)興趣。作為營(yíng)業(yè)員，不能只是隨意推薦產(chǎn)品，推薦時(shí)更要有信心。因?yàn)橹挥凶约罕旧碛行判?，才能讓顧客?duì)他所需要的產(chǎn)品有信任感。也讓我懂得了，不是光推薦那么簡(jiǎn)單。還要學(xué)會(huì)配合商品的特征，每類(lèi)產(chǎn)品有不同的特征，價(jià)格也不同。如功能，設(shè)計(jì)，品質(zhì)等方面的特征。向顧客推薦時(shí)更要著重強(qiáng)調(diào)它的不同特征。推薦的同時(shí)，還要注意觀察對(duì)方對(duì)產(chǎn)品的反映，以便適時(shí)促成銷(xiāo)售。
不同的'顧客購(gòu)買(mǎi)的心理也不同。同樣的價(jià)格比質(zhì)量，同樣的質(zhì)量比價(jià)格。要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過(guò)渡到“信念”，最終銷(xiāo)售成功。在極短的時(shí)間內(nèi)能讓顧客具有購(gòu)買(mǎi)的信念，是銷(xiāo)售過(guò)程中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。
時(shí)刻要保持著營(yíng)業(yè)員該有的素質(zhì)。要以顧客為中心，因?yàn)橹挥蓄櫩蜐M意了，東西才能賣(mài)的出去，素質(zhì)及態(tài)度也決定了你會(huì)不會(huì)拉到回頭客的重要因素。誰(shuí)都想買(mǎi)的開(kāi)心，用的放心。你得讓顧客高興，愿意買(mǎi)你的產(chǎn)品才行。
以上便是我在工作中的小小心得。在以后的過(guò)程中，我將做好工作計(jì)劃，及時(shí)總結(jié)工作中的不足，力求將工作做到最好。
作為xx公司的一名員工，我深切感到信息xx公司的蓬勃的態(tài)勢(shì)。公司員工的拼搏向上的精神。
最后，祝愿xx公司在新的一年更上一層樓，更加興旺。
剛?cè)肼毠ぷ餍牡皿w會(huì)篇十四
職場(chǎng)自有職場(chǎng)的規(guī)矩，新人難免受委屈，受委屈不要緊，就當(dāng)做是對(duì)自己的磨練，在這種磨練中，把自己培養(yǎng)成為堅(jiān)強(qiáng)的人。
我一直服務(wù)于小規(guī)模的私營(yíng)企業(yè)，主要負(fù)責(zé)辦公室內(nèi)外溝通聯(lián)絡(luò)和協(xié)調(diào)。因?yàn)槠髽I(yè)規(guī)模較小的原因，工作內(nèi)容相應(yīng)地比較繁雜，幾乎輻射全部的業(yè)務(wù)內(nèi)容。很慶幸我能適應(yīng)得了這樣的工作環(huán)境，并且長(zhǎng)時(shí)間來(lái)得心應(yīng)手。應(yīng)當(dāng)說(shuō)也積累了相當(dāng)?shù)墓ぷ鹘?jīng)驗(yàn)，對(duì)于辦公室文職(文員)的工作也有一些體會(huì)。
首先，我覺(jué)得不管在什么單位工作，頭一條肯定是要認(rèn)同企業(yè)理念和文化，并盡可能快的融入新的團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)合作精神是非常非常重要的。如果說(shuō)新人不能在既定的策劃時(shí)間內(nèi)達(dá)到組織的預(yù)期目標(biāo)，通常雇主會(huì)選擇放棄。特別小企業(yè)基本不會(huì)預(yù)算薪酬以外的用人成本，所以在職帶薪培訓(xùn)是不會(huì)有的。但是新進(jìn)員工入職前企業(yè)文化理念培訓(xùn)是絕對(duì)符合標(biāo)準(zhǔn)條款人力資源的要求，但也就僅僅局限于確認(rèn)勝任相應(yīng)工作崗位的能力。所以不管從事什么樣的工作，首要審視自己是否能夠勝任該項(xiàng)工作，這一點(diǎn)在私營(yíng)小企業(yè)很容易凸顯其重要性。
其次，工作的時(shí)候，要做到眼看四方，耳聽(tīng)八方，也就是要眼到手也到。工作的事情，要主動(dòng)地去做，而做任何的事情，都要勤快。小企業(yè)由于資金實(shí)力的限制和發(fā)展規(guī)劃的定位均處于摸索時(shí)期，有些并非走專(zhuān)業(yè)線路，而是在一定領(lǐng)域內(nèi)相關(guān)的有利可圖的業(yè)務(wù)都會(huì)涉獵，或者會(huì)以代理或分包方的形式依附其他規(guī)模較大的企業(yè)單位。故辦公室人員尤其是接電話必須懂得如何靈活，迅速分辨各種狀況和應(yīng)對(duì)辦法。我現(xiàn)在服務(wù)的單位是北京一家搞標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)構(gòu)的分包合作方，業(yè)務(wù)操作原則上必須嚴(yán)格按照北京方面的要求作業(yè)。但是出于成本和實(shí)力的限制，往往分包方的工作未能按足要求進(jìn)行作業(yè)。于是在應(yīng)對(duì)各方面的確認(rèn)和核查的溝通非常重要。
作為辦公室的一個(gè)新人，在這個(gè)新的環(huán)境里，勤快一點(diǎn)總是沒(méi)錯(cuò)的。論輩分，辦公室的同事都是我們的長(zhǎng)輩，論資歷，我們又都只是初出毛廬，沒(méi)有一點(diǎn)社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)，出于對(duì)前輩們的尊重，也是為自己創(chuàng)造學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，辦公室的小事我們都要主動(dòng)勤快地去做，不要認(rèn)為自己主動(dòng)多做一些事情就是自己吃虧，其實(shí)，事情做的比別人多并不一定就是自己吃虧了，有時(shí)候恰恰相反，我們做的愈多，我們得到的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)就愈多，便愈能鍛煉我們自己。
我們的主動(dòng)積極會(huì)給我們創(chuàng)造更好的環(huán)境和更多的機(jī)會(huì)，只有去做，去付出，才會(huì)有收獲。
最后，營(yíng)造良好的人際關(guān)系網(wǎng)，有助于你的工作順利進(jìn)行。
俗話說(shuō)，朋友多了路好走。你對(duì)別人怎么樣，別人也是同等地回應(yīng)你的。你對(duì)別人好，只要是會(huì)感恩的人，都會(huì)記在心里的。
我們無(wú)論身處在怎樣的環(huán)境里，我們都應(yīng)該和身邊的人搞好關(guān)系，不輕易交惡，但要真誠(chéng)地待人。敵人是很容易樹(shù)立的，朋友也是要誠(chéng)心才能相交的。在工作中，我們會(huì)遇到很多的人，也許，某些人只是公司合作的來(lái)往伙伴，也許，某些人只是走走過(guò)場(chǎng)，但是，無(wú)論，我們面對(duì)什么樣的人，微笑，真誠(chéng)，是留給別人最好的印象。
而且，同在一個(gè)辦公環(huán)境里，和同事相處得融洽，會(huì)讓自己的工作發(fā)揮得更出色。
一個(gè)人的力量無(wú)論再怎么強(qiáng)大，終究還是有限的，然而一個(gè)團(tuán)隊(duì)的力量卻可以無(wú)限量的大，在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里，我們每個(gè)人都可以有自己的主見(jiàn)，而能使這些主見(jiàn)變成現(xiàn)實(shí)的則是我們的團(tuán)體。凡是強(qiáng)大的團(tuán)體，都是個(gè)體犧牲后能夠得回報(bào)的團(tuán)體。身為團(tuán)隊(duì)的一員，我們更要團(tuán)結(jié)，互幫互助。
當(dāng)我們擁有良好的人際關(guān)系網(wǎng)，那么，許多的事情處理起來(lái)會(huì)相對(duì)容易的多，即使是自己一個(gè)人的獨(dú)立工作，也會(huì)有很多人愿意幫助你協(xié)助你，這會(huì)讓我們的工作做得更加出色，同時(shí)也在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里共同成長(zhǎng)。
在這一個(gè)多月中，我的主要工作內(nèi)容是協(xié)助辦公室人員做好行政部的各項(xiàng)人事及日常行政工作。在這一過(guò)程中，我采用了看、問(wèn)、學(xué)等方式，初步了解了公司辦公室文員的具體業(yè)務(wù)知識(shí)，拓展了所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。首先總結(jié)一下我的所有具體工作內(nèi)容：
1、接應(yīng)聘者來(lái)電，給應(yīng)聘者進(jìn)行簡(jiǎn)單初始，通過(guò)者送往各部門(mén)經(jīng)理處進(jìn)行復(fù)試;。
2、開(kāi)試工單通知復(fù)試通過(guò)者試工，并做好登記;。
3、協(xié)助做好新員工入職培訓(xùn)、階段性培訓(xùn)等培訓(xùn)工作;。
4、送文件至各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，簽收文件;。
6、復(fù)印、速印辦公文件，發(fā)傳真，領(lǐng)辦公表格等;。
7、協(xié)助辦理新進(jìn)人員入職手續(xù)，員工調(diào)職、離職手續(xù);。
8、計(jì)算管理人員月考勤，并將考勤明細(xì)送至各部門(mén)核對(duì)簽字;。
9、錄入月罰款單與獎(jiǎng)勵(lì)單，錄入員工養(yǎng)老保險(xiǎn)資料;。
10、制作20xx年全廠管理人員年休表;。
11、協(xié)助接待最大客戶德國(guó)deichmann客人。
12、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
二、收獲及體會(huì)。
回想起自己的這一個(gè)半月的工作經(jīng)歷，雖然有眼淚也有辛酸，但最多的還是歷練與收獲。記得剛到公司的第一天，我被安排在一個(gè)辦公室文員身邊學(xué)習(xí)。真的，第一天是最難熬的，從學(xué)校到社會(huì)的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學(xué)變成同事，相處之道完全不同，大家把你當(dāng)成隱形人的感受只有親身經(jīng)歷過(guò)的人才能體會(huì)。幸好宿舍的女孩子們對(duì)我很好，告訴我他們剛出來(lái)工作的經(jīng)歷，也是從被當(dāng)成隱形人開(kāi)始的，從打雜的過(guò)來(lái)的，勸我要挺得住，堅(jiān)持走過(guò)來(lái)就好了。我剛開(kāi)始接觸的工作就是招聘，我自己還是一個(gè)剛剛走上工作崗位的新手，卻要去招人，有點(diǎn)緊張也有點(diǎn)興奮。我們公司是以鞋業(yè)為主的，有很多有關(guān)鞋業(yè)的專(zhuān)有名詞是我以前從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)的，所以也就有很多我不熟悉的工種，如開(kāi)發(fā)部的做包，車(chē)包，品質(zhì)部的成型品檢、巡檢，針車(chē)品檢、巡檢;總倉(cāng)的劃料，下料等。這些有關(guān)鞋業(yè)的崗位，聽(tīng)的多了，問(wèn)的多了，也自然就明白一些了。來(lái)應(yīng)聘的人員多了，我發(fā)現(xiàn)了一個(gè)差別，就是北方與南方的差別。在南方，大多數(shù)20歲左右就出來(lái)找工作了，就連我們辦公室就有兩個(gè)女孩是87年的，他們均已工作一年;而北方大多二十三四才剛剛大學(xué)畢業(yè)步入社會(huì)。從北方到南方找工作的年輕人就是年齡大，經(jīng)驗(yàn)少。所以為了盡快融入南方這個(gè)快節(jié)奏快腳步的社會(huì)中，我要更加虛心的努力的吸收這里的一切。
工作幾天之后，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的工作表現(xiàn)和態(tài)度有了一些肯定之后，交給我一些我可以獨(dú)立完成的任務(wù)。比如送文件給各個(gè)部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)或某個(gè)員工簽字，這項(xiàng)工作現(xiàn)在對(duì)于我來(lái)說(shuō)簡(jiǎn)直是小菜一碟，可在當(dāng)時(shí)，真的苦死我了，全公司30多個(gè)部門(mén)，3000多名員工，5個(gè)副總分別負(fù)責(zé)哪些部門(mén)，哪個(gè)部門(mén)在什么地方，是管什么的，部門(mén)主管是誰(shuí)，手下員工有什么人這些我通通是一團(tuán)霧水，而那些一堆一堆的文件我又必須送到他們手上，我怎么辦，工作總是要做的，問(wèn)題總是要解決。記得第一天辦公室的那個(gè)女孩向我介紹過(guò)公司大體概況，聽(tīng)的不是自己的，看的也不是自己的，只有做過(guò)的才是自己的。于是這次我就只有自己?jiǎn)?，?wèn)辦公室的同事，問(wèn)各部門(mén)的文員，一天下來(lái)，我終于把手上的文件都送了出去，雖然效率低了點(diǎn)，也算順利完成任務(wù)。但是我的收獲卻是很大的，每個(gè)部門(mén)的主管和文員我都清楚了，人員也大體了解，以后哪些文件該送給哪些領(lǐng)導(dǎo)，哪些送給部門(mén)文員讓他們自行下發(fā)，我都可以獨(dú)立辨別了。自己做過(guò)的永遠(yuǎn)都是自己的!
通過(guò)實(shí)習(xí)，加深了我對(duì)人事工作的理解，豐富了我的實(shí)際管理知識(shí)，使我對(duì)日常辦公行政管理工作有了一定的感性和理性認(rèn)識(shí)。認(rèn)識(shí)到要做好日常企業(yè)行政管理工作，既要注重管理理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，更重要的是要把實(shí)踐與理論兩者緊密相結(jié)合。在學(xué)校我學(xué)的是行政管理專(zhuān)業(yè)，修過(guò)秘書(shū)學(xué)、人力資源管理、辦公自動(dòng)化等課程，這些學(xué)校的理論課程在我們這里都得到了實(shí)踐的應(yīng)用。像如何接聽(tīng)電話，如何接待客人等都是秘書(shū)學(xué)學(xué)過(guò)的知識(shí);人員招聘、培訓(xùn)、績(jī)效考核等是人力資源管理學(xué)過(guò)的知識(shí);做excel表格、word文檔文件等式辦公自動(dòng)化學(xué)過(guò)的知識(shí)。所以說(shuō)學(xué)校所學(xué)的知識(shí)并不是像有些人說(shuō)的拿到社會(huì)上根本用不上，而是要看你會(huì)不會(huì)用，學(xué)校學(xué)習(xí)的是理論，社會(huì)用到的是實(shí)踐，只要學(xué)會(huì)把理論聯(lián)系到實(shí)踐中去，那在學(xué)校學(xué)的東西就不會(huì)白學(xué)。
第一次參加工作，難免也會(huì)覺(jué)得有一點(diǎn)點(diǎn)的小辛苦。每天早上八點(diǎn)上班到晚上九點(diǎn)才下班，因?yàn)槭撬狡?，只有單休日，還經(jīng)常有加班。再加上在北方冬天溫暖的暖氣下生活慣了的我很難適應(yīng)南方連續(xù)半個(gè)多月的陰雨天氣，經(jīng)常半夜冷的睡不著覺(jué)。每日重復(fù)單調(diào)繁瑣的工作，時(shí)間久了容易厭倦。但是工作簡(jiǎn)單也不能馬虎，一個(gè)小小的錯(cuò)誤可能會(huì)給公司帶來(lái)巨大的麻煩或損失，還是得認(rèn)真完成。我曾經(jīng)想到過(guò)放棄，但是我必須克制自己，不能隨心所欲地想不來(lái)上班就不來(lái)。在遇到困難時(shí)，學(xué)會(huì)從調(diào)整心態(tài)來(lái)舒解壓力，面對(duì)困難。古人云“天降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，增益其所不能?！庇龅嚼щy時(shí)應(yīng)進(jìn)行冷靜分析，經(jīng)常保持自信和樂(lè)觀的態(tài)度，學(xué)會(huì)自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂(lè)觀，發(fā)奮圖強(qiáng)。善于化壓力為動(dòng)力，改變內(nèi)心的壓抑狀態(tài)，以求身心的輕松，重新?tīng)?zhēng)取成功，從而讓目光面向未來(lái)。憑著這種信念，我堅(jiān)持順利完成了我的實(shí)習(xí)任務(wù)。
一直以來(lái)，我們都是依靠父母的收入，工作以后，我才體會(huì)到父母掙錢(qián)的來(lái)之不易，所以我也在有意識(shí)地培養(yǎng)自己的理財(cái)能力。
三、單位及自己存在的問(wèn)題。
也許是我剛步入社會(huì)涉世不深的緣故，可能有時(shí)候無(wú)法理解和認(rèn)同公司的一些作為。
例如：
1、新員工工入住集體宿舍時(shí)要求員工自己配鑰匙，離職時(shí)卻要交鑰匙，不交鑰匙者要從工資中扣除40元。離職交鑰匙這一點(diǎn)我認(rèn)同，但是為什么入住時(shí)要員工自己配，公司一個(gè)房間準(zhǔn)備4把鑰匙困難嗎?這樣弄的每個(gè)員工都有意見(jiàn)也有損公司形象。這個(gè)問(wèn)題在我結(jié)束實(shí)習(xí)前向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)反映過(guò)，不知道能否得到解決。
2、算考勤時(shí)有請(qǐng)假條者和無(wú)請(qǐng)假條者并無(wú)區(qū)別。員工請(qǐng)假和曠工實(shí)際待遇是一樣的，都是扣除無(wú)考勤那日的工資。這一點(diǎn)在理論上曠工是要另外罰款的，可實(shí)際上并沒(méi)有操作。
3、
勞動(dòng)合同。
只有一份，公司保存?！吨腥A人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》第十六條明確規(guī)定：勞動(dòng)合同由用人單位和勞動(dòng)者各執(zhí)一份。我問(wèn)有關(guān)人員時(shí)，他們只是回答說(shuō)如果你要可以給你再印一份。
在實(shí)習(xí)的這段時(shí)間發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題還有很多，也跟同事討論過(guò)，同事只是勸我，這里不是學(xué)校，是私企，公司這樣規(guī)定，你照做就是了，多余的抱怨與牢騷是沒(méi)有用的。在我看來(lái)是提意見(jiàn)、是反映情況，在他們看來(lái)卻是抱怨、是牢騷，這就是學(xué)校與社會(huì)的差別。我的沖動(dòng)，我的看不慣，我的凡事都講求個(gè)所以然，我的凡事都以自己?jiǎn)渭兊难酃庠u(píng)價(jià)，也許并不適應(yīng)這個(gè)物質(zhì)紛繁的社會(huì)，也許我現(xiàn)在的各種棱角在經(jīng)過(guò)一年兩年的歷練后也會(huì)被磨得像鵝卵石一樣光滑。
四、結(jié)語(yǔ)。
在結(jié)束實(shí)習(xí)時(shí)，辦公室主任對(duì)我的工作表現(xiàn)給予了肯定，最大的優(yōu)點(diǎn)就是能將領(lǐng)導(dǎo)交代的工作跟蹤到底，不管多長(zhǎng)時(shí)間，直到完成為止。還表示將來(lái)只要是辦公室性質(zhì)的工作我都能勝任。這使我了解了自己的長(zhǎng)處，給了我很大的信心。畢業(yè)實(shí)習(xí)是每個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我在實(shí)踐中了解社會(huì)，讓我學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，受益匪淺，也打開(kāi)了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，體驗(yàn)到社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗(yàn)，在今后的學(xué)習(xí)中更加努力地豐富自己的頭腦，為自己以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
20xx年9月15號(hào)我有幸加入飛航旅行網(wǎng)參加工作。在這個(gè)大家庭中，我個(gè)人的工作技能得到了明顯的提高，雖然在工作中還存在這樣那樣的不足之處，還需要更深入的去學(xué)習(xí)，至少我感到自己在成長(zhǎng)，對(duì)工作也在慢慢成熟。現(xiàn)在就這段時(shí)間的工作情況總結(jié)如下：
第一、真誠(chéng)待人，勤學(xué)好問(wèn)。新的環(huán)境新的面孔新的工作模式，對(duì)一切新的認(rèn)知都比較陌生，開(kāi)始覺(jué)得不太適應(yīng)。隨著慢慢的進(jìn)入工作狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)只要真誠(chéng)待人，虛心請(qǐng)教同事，他們也很樂(lè)意指導(dǎo)我;另外經(jīng)驗(yàn)也是很重要的，客戶群體的不熟悉，票友系統(tǒng)的不熟練，很多問(wèn)題就很難處理。經(jīng)驗(yàn)不足的我更需多請(qǐng)教他們，還有不但要學(xué)會(huì)如何做事，而且要學(xué)會(huì)如何做人，正確處理同事之間的關(guān)系是非常重要的。雖然以前有做過(guò)一年多時(shí)間，很多專(zhuān)業(yè)上的事情都拿得下來(lái)，但是新的流程模式和客戶信息還需要在同事的協(xié)助下去熟練。況且在這個(gè)工作中，需要更多的是大家的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，每一個(gè)環(huán)節(jié)都需要細(xì)致的去做好銜接。搞好團(tuán)隊(duì)合作關(guān)系，是完成整體工作的前提條件。
第二、以踏實(shí)的工作態(tài)度，適應(yīng)辦公室工作特點(diǎn)，條理思維清晰。辦公室是公司運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐，承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方，這就決定了辦公室工作繁雜的特點(diǎn)。在操作手頭訂單的時(shí)候，經(jīng)常會(huì)有電話的接入，或這樣或那樣的訂單需要臨時(shí)處理，或者會(huì)比較緊急，讓我不得不放心手頭的工作先去解決，因此這些臨時(shí)性的事務(wù)占用了很多時(shí)間，但手頭的事情也不能耽誤，往往會(huì)表現(xiàn)的急躁，把本來(lái)紛亂的事情搞的更僵，缺乏一定的靈活性，很多問(wèn)題考慮的也不夠周全，這就需要有個(gè)輕重緩急的條理性來(lái)冷靜正確的處理。做事的條理性在前輩們的身上就深刻的體驗(yàn)出來(lái)，遇到問(wèn)題一步步去解決，做事方式有條理，不會(huì)做一些無(wú)用功，工作效率也得到提高，這是很難得的工作經(jīng)驗(yàn)。
在為期將近一個(gè)月的實(shí)習(xí)里，我漸漸的從懵懂到現(xiàn)在的獨(dú)立操作，也從更多方面努力的摸索工作的方式、方法，積極鍛煉自己的工作能力，以更適合的方式融合進(jìn)這個(gè)大團(tuán)隊(duì)中，盡自己能力加深自身角色的轉(zhuǎn)變，加強(qiáng)自身技能含量，以更優(yōu)勢(shì)、更完善、更專(zhuān)業(yè)的姿態(tài)勝任工作的挑戰(zhàn)。
剛?cè)肼毠ぷ餍牡皿w會(huì)篇十五
20xx年是我人生歷程中獨(dú)具特殊意義的一年，在結(jié)束多年的求學(xué)生涯后，走出校園，進(jìn)入社會(huì)，獲得了我的第一份正式工作，我十分榮幸獲得進(jìn)入四十七所工作的機(jī)會(huì)。作為一名微電子學(xué)與固體電子學(xué)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)的學(xué)生，進(jìn)入四十七所工作是我一直以來(lái)的目標(biāo)。下面是我對(duì)這半年來(lái)工作進(jìn)行的總結(jié)：
在學(xué)校時(shí)，半導(dǎo)體生產(chǎn)知識(shí)大多數(shù)來(lái)源于書(shū)本和老師的傳授;進(jìn)入四十七所工作，一套完整的半導(dǎo)體生產(chǎn)線呈現(xiàn)在我的面前，進(jìn)入芯片加工中心工作，使我有機(jī)會(huì)切身實(shí)際地接觸到半導(dǎo)體生產(chǎn)，有效地將理論與實(shí)際聯(lián)系起來(lái)。
7月中旬我入所報(bào)道，四十七所十分貼心的為非本地工作人員提供了職工宿舍，讓身在外地的我心里十分溫暖。在報(bào)道結(jié)束后，我所對(duì)今年新入職的職工進(jìn)行了系統(tǒng)的專(zhuān)業(yè)崗位培訓(xùn)和職業(yè)規(guī)劃培訓(xùn)，使我更快的擺脫初出校園的青澀，快速進(jìn)入到科研工作者這個(gè)新的角色中來(lái)。
在為期一周的培訓(xùn)后，我所還為新入職職工安排了為期一周的軍事拓展訓(xùn)練。在炮兵學(xué)院我們二十一名新入職員工共同努力訓(xùn)練，團(tuán)結(jié)協(xié)作，共克難關(guān)完成了一項(xiàng)又一項(xiàng)艱難的任務(wù)，使我們這個(gè)來(lái)自于不同部門(mén)的新員工組成的小團(tuán)體日漸凝聚，不斷默契。這種默契與凝聚為我們?nèi)蘸蠊ぷ髦械膮f(xié)調(diào)配合打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。軍事拓展訓(xùn)練雖然苦、累，但是使我們得到了快速的成長(zhǎng)，對(duì)我們意義深遠(yuǎn)。
結(jié)束軍事拓展訓(xùn)練后，我所為新入所員工安排了輪崗實(shí)習(xí)，每一名新員工輪流到其它非本職部門(mén)進(jìn)行實(shí)習(xí)實(shí)踐，這種安排是十分有意義的，輪崗使我們的視野不僅僅局限于本職工作范圍，與入所培訓(xùn)相結(jié)合，使我對(duì)完整的半導(dǎo)體生產(chǎn)過(guò)程有了詳略的了解。
結(jié)束為期三周的輪崗實(shí)習(xí)，我回到我的本職部門(mén)——芯片加工中心。芯片加工中心的工作是半導(dǎo)體生產(chǎn)的重中之重，在這里我們將一個(gè)個(gè)虛擬的電路或者器件的設(shè)計(jì)圖轉(zhuǎn)化到實(shí)際的硅片上，可謂是從無(wú)到有。來(lái)到芯片加工中心這個(gè)大家庭，我深刻體會(huì)到了部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和崗位前輩的熱切關(guān)心。我被分配到腐蝕工序，跟隨馬洪江師傅學(xué)習(xí)腐蝕工序的生產(chǎn)工作。
腐蝕工序與光刻工序緊密相關(guān)，在半導(dǎo)體生產(chǎn)中光刻將掩膜版圖形用光刻膠層體現(xiàn)出來(lái)，我們腐蝕工序而是將這設(shè)計(jì)圖形實(shí)際地體現(xiàn)在硅片上。通過(guò)干法或是濕法腐蝕操作將多余的介質(zhì)、金屬層去除，真正實(shí)現(xiàn)圖形由虛到實(shí)的轉(zhuǎn)化。在這幾個(gè)月的生產(chǎn)操作實(shí)習(xí)中，我先后熟悉并掌握了各種腐蝕操作方法，包括：干、濕法去除光刻膠，boe去除sio2層，濕法去除金屬鋁層，lam-490干法刻蝕多晶，ame8310干法刻蝕介質(zhì)層，ame8330干法刻蝕金屬鋁層以及各種腐蝕液的配制和使用?，F(xiàn)在我已初步具備獨(dú)立完成各種腐蝕操作的能力，我能有現(xiàn)在的成績(jī)除了自身的虛心努力工作外，更離不開(kāi)本工序前輩們的虛心指導(dǎo)，在這里我要向腐蝕工序的各位前輩們表示感謝。
在即將到來(lái)的20xx年，作為一位新人，我將繼續(xù)勤懇踏實(shí)地在芯片加工中心完成我的本職工作，進(jìn)一步將學(xué)校學(xué)習(xí)的微電子專(zhuān)業(yè)知識(shí)與實(shí)際生產(chǎn)結(jié)合起來(lái)，開(kāi)拓進(jìn)取，努力創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)我與部門(mén)的共同成長(zhǎng)。
1、在整個(gè)教師生涯中，入職階段應(yīng)該是一個(gè)教師最重要的階段了，入職階段對(duì)于職業(yè)傾向的.影響力非常大，甚至關(guān)系到一個(gè)教師未來(lái)的發(fā)展。
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