最優(yōu)銀行大堂實踐心得體會（通用19篇）

心得體會是對某一具體事件或經(jīng)驗的理性思考和總結(jié)。心得體會的寫作需要注意結(jié)構(gòu)的合理安排。接下來，我們可以一起瀏覽一些優(yōu)秀的心得體會范文，更好地理解這種寫作方式。

銀行大堂實踐心得體會篇一

根據(jù)學(xué)校畢業(yè)實習(xí)要求，我于20xx年6月17日在中國銀行桂林分行進(jìn)行實習(xí)工作。在學(xué)校學(xué)習(xí)了兩年，就要離開學(xué)校走上社會步入工作單位，面對新的環(huán)境新的生活。在學(xué)校所學(xué)的專業(yè)知識與技能馬上就要用于實際了。雖然，在學(xué)校老師們上課都有講解過。但是自己還是有一些的緊張和擔(dān)憂，不知道自己能否去勝任，去完成好自己的本職工作。實習(xí)期間工作的原因，我曾被安排在兩個網(wǎng)點進(jìn)行了不同工作的實習(xí)。先將畢業(yè)實習(xí)具體情況及體會總結(jié)如下：

一，20xx年6月――20xx年9月

二，20xx年9月――20xx年3月

剛剛在建干工作實習(xí)了三個月，熟悉了環(huán)境同事。但是由于工作的需要被調(diào)到了地處于桂林市中心的王城支行工作。也許工作都是這樣的吧!由不得自己像在學(xué)校一樣隨便無約束，這就是社會與學(xué)校的不同處之一。都是在中國銀行實習(xí)工作但是工作的內(nèi)容發(fā)生了改變。我的工作是在桂林國海證券公司。指導(dǎo)客戶開立中國銀行銀行卡和辦理第三方存管業(yè)務(wù)。

在王城的工作量要比建干的多。早上9點到銀行里報到，9點半去國海證券公司駐點。在國海證券公司工作是在大廳為客戶填寫開戶申請書咨詢開戶銷戶等各種業(yè)務(wù)。在國海證券公司駐點工作客戶多的時候人來人往的。辦理股票賬戶一定要有一個托管銀行，在國海證券公司駐點的也有桂林的商業(yè)銀行交通銀行工商銀行。要想讓客戶在自己的銀行辦理第三方存管業(yè)務(wù)就要主動的和客戶交流與客戶溝通。介紹中國銀行的三方存管業(yè)務(wù)的優(yōu)惠政策。如果，工作是被動的話一天都會沒有客戶。下午3點股市收盤后就要回到銀行里開始大堂經(jīng)理助理的工作。由于銀行市中心附近，每天的客戶流動量要比建干的多1倍。有些客戶不耐煩的等待，我們還要去和客戶說明情況。始終堅持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦，換位思考問題，急客戶之所急，想客戶之所想。針對不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù)。每一次都服務(wù)都要用我們真誠的微笑，去拉近與客戶之間的距離，讓我們的微笑與真摯的服務(wù)成為中國銀行最好的名片。

通過9個月的工作實習(xí)。在學(xué)校所學(xué)的知識用于了實際實現(xiàn)工作中，發(fā)現(xiàn)自己要學(xué)習(xí)的知識有很多很多。如：英語口頭的表達(dá)能力和客戶進(jìn)行交流的技巧怎樣更好的做好本職工作。在中國銀行它使我們在實踐中了解社會，打開了視野，增長了見識，為我們以后更好地工作打下堅實的基矗從這次實習(xí)中，我認(rèn)真參與每一個學(xué)習(xí)的機(jī)會，總結(jié)實際操作中的經(jīng)驗和積累學(xué)習(xí)中自身的不足，為以后即將從事的工作打下堅實的基礎(chǔ)，走向工作崗位時，才能夠讓自己勝任自己的工作，在大浪淘沙中能夠找到自己屹立之地，讓自己的所學(xué)為企業(yè)發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

1.銀行大堂的經(jīng)理助理實習(xí)總結(jié)

2.銀行大堂經(jīng)理助理實習(xí)總結(jié)2017

3.銀行大堂經(jīng)理實習(xí)總結(jié)

4.大堂經(jīng)理實習(xí)總結(jié)

5.大堂經(jīng)理實習(xí)工作總結(jié)

銀行大堂實踐心得體會篇二

第一段：介紹背景和目的（200字）

銀行是現(xiàn)代社會不可或缺的金融機(jī)構(gòu)，為了更好地了解銀行的運(yùn)作和金融交易，我選擇到一家銀行進(jìn)行實踐。這次實踐的目的是為了深入了解銀行業(yè)務(wù)的具體實踐，并探索銀行業(yè)的發(fā)展前景。在實踐過程中，我參與了各種業(yè)務(wù)的操作和服務(wù)，對銀行業(yè)務(wù)有了更深入的了解。

第二段：獲取知識和技能（300字）

在銀行實踐的過程中，我學(xué)到了很多有關(guān)銀行業(yè)務(wù)的知識和技能。首先，我了解了各種不同類型的賬戶，如儲蓄賬戶和支票賬戶，并學(xué)會了如何進(jìn)行賬戶開立和轉(zhuǎn)賬等操作。其次，我學(xué)習(xí)了貸款和信用卡業(yè)務(wù)的流程和要求，了解了銀行如何評估客戶信用以及如何制定貸款和信用卡的利率。此外，我還學(xué)習(xí)了如何進(jìn)行外匯交易和投資理財?shù)冉鹑跇I(yè)務(wù)。通過實際操作和與客戶的有效溝通，我逐漸提升了自己的溝通技巧和客戶服務(wù)能力。

第三段：深入了解銀行業(yè)的挑戰(zhàn)（300字）

在銀行實踐的過程中，我也感受到了銀行業(yè)面臨的一些挑戰(zhàn)。首先，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，越來越多的人開始使用電子支付和網(wǎng)上銀行，這給傳統(tǒng)銀行帶來了競爭壓力。其次，金融市場的波動和經(jīng)濟(jì)環(huán)境的不穩(wěn)定也會對銀行的利潤和風(fēng)險管理帶來挑戰(zhàn)。此外，如何保護(hù)客戶信息安全和防范金融電信詐騙也是銀行亟需解決的問題。這些挑戰(zhàn)使得銀行業(yè)需要不斷創(chuàng)新和適應(yīng)市場變化，提升自身的競爭力。

第四段：銀行業(yè)的發(fā)展前景（300字）

盡管銀行業(yè)面臨一些挑戰(zhàn)，但我相信銀行業(yè)的發(fā)展前景仍然是積極的。首先，隨著經(jīng)濟(jì)的全球化和市場的開放，銀行業(yè)有更多的機(jī)會參與國際金融交易和投資，擴(kuò)大自身的業(yè)務(wù)范圍。其次，金融科技的發(fā)展為銀行業(yè)帶來了更多的機(jī)遇。例如，人工智能和大數(shù)據(jù)技術(shù)可以幫助銀行提高風(fēng)險管理和客戶服務(wù)的效率，區(qū)塊鏈技術(shù)可以改善支付和結(jié)算的安全性與效率。此外，隨著我國經(jīng)濟(jì)的持續(xù)增長，銀行業(yè)在服務(wù)實體經(jīng)濟(jì)和滿足人民群眾的金融需求方面也將發(fā)揮重要作用。

第五段：總結(jié)經(jīng)驗和體會（200字）

通過這次銀行實踐，我不僅學(xué)到了豐富的銀行業(yè)務(wù)知識和技能，而且對銀行業(yè)面臨的挑戰(zhàn)和發(fā)展前景有了更深入的了解。這次實踐讓我認(rèn)識到銀行業(yè)作為金融機(jī)構(gòu)，在社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展中具有重要地位和作用。在未來，我將繼續(xù)關(guān)注銀行業(yè)的發(fā)展動態(tài)，并加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和技能，為銀行業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

綜上所述，通過銀行實踐，我不僅學(xué)到了豐富的銀行業(yè)務(wù)知識和技能，還深入了解了銀行業(yè)面臨的挑戰(zhàn)和發(fā)展前景。銀行業(yè)作為現(xiàn)代社會不可或缺的金融機(jī)構(gòu)，在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中發(fā)揮著重要的作用。我對銀行業(yè)的未來發(fā)展充滿信心，并將為此而努力。

銀行大堂實踐心得體會篇三

第一段：引言（開門見山介紹銀行實踐活動）

近期，我參加了學(xué)校組織的一次去銀行實踐活動。這次實踐活動向我展示了現(xiàn)代銀行業(yè)發(fā)展的繁榮景象，也為我提供了一個進(jìn)一步了解銀行運(yùn)營和服務(wù)的機(jī)會。在這次實踐中，我親身感受到了銀行工作人員的專業(yè)素質(zhì)和高效服務(wù)，也對銀行的角色和作用有了更深入的認(rèn)識。

第二段：銀行工作人員的專業(yè)素質(zhì)和高效服務(wù)

在我走進(jìn)銀行的那一刻，映入眼簾的是一個熙熙攘攘的場景。即使人流眾多，銀行工作人員依然能夠保持高效有序的工作狀態(tài)，給我留下了深刻的印象。他們熟練地操作著電腦，嫻熟地辦理各類業(yè)務(wù)，快速地回答著客戶的問題。在客戶與工作人員交流的過程中，我也得以親身體會到了銀行服務(wù)人員的友善與耐心。無論客戶的問題有多復(fù)雜，工作人員都會全力解答，確?？蛻舻男枨蟮玫綕M足。這種專業(yè)素質(zhì)和高效服務(wù)給我留下了深刻的印象，也讓我明白了作為銀行員工的責(zé)任和使命。

第三段：銀行的角色和作用

除了了解了銀行工作人員的專業(yè)素質(zhì)，我還對銀行的角色和作用有了更深入的認(rèn)識。銀行既是金融機(jī)構(gòu)，又是社會經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，承擔(dān)著資金流轉(zhuǎn)與金融服務(wù)的重要職責(zé)。銀行通過存款、貸款、轉(zhuǎn)賬等業(yè)務(wù)，為個人和企業(yè)提供了便捷的金融服務(wù)，促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和交易的便利。與此同時，銀行也承擔(dān)著監(jiān)管職能，確保金融市場的穩(wěn)定和安全。銀行在金融體系中的重要性不言而喻，通過這次實踐活動，我更加理解了銀行的角色和作用，并且對銀行行業(yè)產(chǎn)生了濃厚的興趣。

第四段：對自身的啟示與收獲

通過這次銀行實踐活動，我不僅學(xué)到了有關(guān)銀行的知識，還讓我對自身有了進(jìn)一步的認(rèn)識。首先，我意識到了自身的不足，明白了學(xué)習(xí)的重要性。銀行工作人員的專業(yè)知識、技能和服務(wù)意識都是通過不斷學(xué)習(xí)和培訓(xùn)獲得的。而我作為一名學(xué)生，也應(yīng)積極主動地學(xué)習(xí)各類知識和技能，為將來進(jìn)入金融行業(yè)做好準(zhǔn)備。其次，我認(rèn)識到了團(tuán)隊合作的重要性。在銀行工作中，團(tuán)隊合作是實現(xiàn)高效運(yùn)營的關(guān)鍵。團(tuán)隊成員之間相互協(xié)作，共同努力，才能為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。這給了我在團(tuán)隊活動中更多的思考和啟示，促使我更加重視團(tuán)隊合作。

第五段：總結(jié)

通過這次去銀行的實踐活動，我對銀行的運(yùn)營和服務(wù)有了更全面的認(rèn)識。銀行工作人員的專業(yè)素質(zhì)和高效服務(wù)給我留下了深刻的印象，也讓我明白了銀行員工的責(zé)任和使命。此外，我還深刻認(rèn)識到了銀行的角色和作用，在金融體系中的重要性。通過這次實踐活動，我對自身有了進(jìn)一步的認(rèn)識，明白了學(xué)習(xí)和團(tuán)隊合作的重要性。我相信這次銀行實踐活動不僅對我個人的成長有著積極的推動作用，也讓我對未來的職業(yè)規(guī)劃有了更明確的方向。

銀行大堂實踐心得體會篇四

最近，我有幸參加了一次去銀行實踐活動，這是一次非常有意義的經(jīng)歷。通過參與這個活動，我對銀行的運(yùn)作機(jī)制和服務(wù)流程有了更深刻的了解，同時也收獲了一些寶貴的體會和感悟。

第二段：服務(wù)思維的重要性

在銀行實踐過程中，我深刻體會到了服務(wù)思維的重要性。銀行是一個服務(wù)行業(yè)，客戶的滿意度直接關(guān)系到銀行的形象和聲譽(yù)。在服務(wù)過程中，我看到了銀行工作人員的耐心和細(xì)致，他們始終保持微笑、禮貌地詢問和傾聽客戶的需求，并能夠為客戶提供恰到好處的解決方案。這種服務(wù)思維的體現(xiàn)讓我深受鼓舞，也讓我認(rèn)識到作為一個服務(wù)者，我們應(yīng)該始終以客戶為中心，真誠關(guān)心客戶的需求，用心回應(yīng)客戶的關(guān)注。

第三段：專業(yè)知識的重要性

銀行工作需要豐富的金融知識和專業(yè)技能。在銀行實踐中，我看到銀行工作人員熟悉各種產(chǎn)品和業(yè)務(wù)流程，能夠為客戶提供準(zhǔn)確、專業(yè)的建議和指導(dǎo)。在與銀行工作人員的交流中，我也不禁反思自己對金融知識的重視程度。深入了解銀行業(yè)務(wù)，掌握金融常識，不僅能夠提高個人的金融素養(yǎng)，還能夠更好地為他人提供幫助。因此，我決定加強(qiáng)對金融知識的學(xué)習(xí)和理解，為將來可能參與的銀行工作做好準(zhǔn)備。

第四段：團(tuán)隊合作的重要性

在銀行實踐中，我還學(xué)到了團(tuán)隊合作的重要性。銀行工作涉及到各個環(huán)節(jié)和部門的協(xié)調(diào)合作，各個人員之間需要密切配合，形成一個高效率的團(tuán)隊。在實踐中，我參與了一些團(tuán)隊活動，與隊友共同解決問題，不斷溝通和交流，最終完成了任務(wù)。通過這個過程，我意識到團(tuán)隊合作能夠發(fā)揮個人的優(yōu)勢，促進(jìn)成員之間的互補(bǔ)，提高整體工作效率和質(zhì)量。因此，今后無論在什么場合，我都會注重團(tuán)隊協(xié)作，積極參與和貢獻(xiàn)自己的力量。

第五段：人際交往的重要性

在這次銀行實踐中，我還對人際交往的重要性有了更深入的認(rèn)識。銀行工作人員需要面對大量的客戶，與不同背景、需求和情緒的人進(jìn)行溝通和交流。在實踐中，我看到銀行工作人員善于傾聽和理解，能夠從客戶的角度出發(fā)，并以真誠和耐心的態(tài)度進(jìn)行溝通。這讓我明白，良好的人際交往能夠增強(qiáng)溝通的效果，更有效地解決問題和提供幫助。因此，我會繼續(xù)提升自己的溝通能力，學(xué)會與他人建立良好的關(guān)系，并樹立自己的自信心和堅持真誠待人的原則。

總結(jié)：

通過這次去銀行實踐活動，我在服務(wù)思維、專業(yè)知識、團(tuán)隊合作和人際交往等方面都有了新的收獲和體會。我將把這些經(jīng)驗和思考應(yīng)用到實際生活和學(xué)習(xí)中，不斷提高自己的綜合素質(zhì)。同時，我也深深地感受到了銀行作為一個重要的經(jīng)濟(jì)機(jī)構(gòu)，在金融體系中所扮演的角色，這也讓我更加堅定了未來從事金融相關(guān)職業(yè)的決心。我相信，只要始終秉持著服務(wù)客戶、積極學(xué)習(xí)和團(tuán)隊合作的原則，我一定能夠在銀行領(lǐng)域取得優(yōu)秀的成績，并為社會發(fā)展盡自己的綿薄之力。

銀行大堂實踐心得體會篇五

今年假期，我在xx銀行進(jìn)行了為期4周的實習(xí)。四周的時間里，我作為銀行大堂經(jīng)理，了解了xx銀行的信貸流程，體驗了初入社會的樂趣與煩憂，實現(xiàn)了一次書本知識與實踐經(jīng)驗的深度結(jié)合。很感謝xx銀行給了我這樣一次珍貴的機(jī)會，感謝行領(lǐng)導(dǎo)對我的支持、信任，分配適合于我的工作給我，感謝xx銀行工作人員向我耐心地講解知識，無私地傳授經(jīng)驗。在這短短的四周里，我收獲頗多，以下便是我的實習(xí)報告：

作為銀行大堂經(jīng)理時，我掌握了基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的流程，如開戶，掛失，解掛，辦理特殊業(yè)務(wù)，辦理個人向個人匯款、個人對公儲蓄或轉(zhuǎn)賬、國內(nèi)個人結(jié)算業(yè)務(wù)、定期存單業(yè)務(wù)等等。“進(jìn)賬單”、“現(xiàn)金繳款單”、“國內(nèi)個人結(jié)算業(yè)務(wù)申請書”、“定期存單”等單據(jù)，我曾經(jīng)在會計課上見過，但一直未能真正了解他們的用途，也不知道如何使用，如今在實際業(yè)務(wù)中遇上，我終于徹底弄懂了他們，還能夠熟練的使用，這無疑深化了我的所學(xué)知識。

同時，我還學(xué)會了使用存折補(bǔ)登機(jī)補(bǔ)登存折，在補(bǔ)登補(bǔ)貼時，難免會接觸到各類補(bǔ)貼：“義兵補(bǔ)”“糧油補(bǔ)貼”“高齡補(bǔ)貼”“五保金”“低保金”，深入去了解這些補(bǔ)貼，有利于我了解國家的財政轉(zhuǎn)移支付政策，拓寬我的知識面。另外，我也學(xué)到了活卡率，活機(jī)率以及替代率等概念，這些概念讓銀行的業(yè)務(wù)不再神秘，抽象，而是具體化為一個個可以一步步操作的細(xì)節(jié)。

作為銀行大堂經(jīng)理，不僅讓我收獲了專業(yè)知識，還讓我學(xué)會了為客戶服務(wù)的精神。指導(dǎo)我的那位大堂經(jīng)理每日都穿著整齊的工作裝，帶著笑容，親切耐心地為每一位客戶提供他們需要的服務(wù)：指導(dǎo)客戶填寫必要的單據(jù)，向客戶解釋他們有疑惑的業(yè)務(wù)。有些客戶年紀(jì)大了，需要來來回回解釋很多遍他們才能聽明白;有些客戶不懂怎么在自助機(jī)上儲蓄取款，她便耐心的教導(dǎo)。

工作多年，她也不改最初的熱忱。初初見習(xí)時，我偶有厭煩，她便告誡我說：作為服務(wù)行業(yè)工作人員就應(yīng)該時時刻刻為客戶著想，本著為客戶服務(wù)的心，用最好的服務(wù)態(tài)度和最優(yōu)的服務(wù)質(zhì)量來幫助客戶辦理業(yè)務(wù)，這才不辱沒這份職業(yè)。這句話使我深受教誨。我也下定決心，既然將來要從事服務(wù)業(yè)，就要拿出應(yīng)有的服務(wù)精神。

我來實習(xí)的這段時間，恰逢xx銀行研發(fā)出一款軟件。這款軟件旨在實現(xiàn)走訪建檔工作的無紙化、網(wǎng)格化管理，提升金融服務(wù)水平，促進(jìn)各項業(yè)務(wù)發(fā)展，推動地區(qū)經(jīng)濟(jì)繁榮。我有幸參與了這款軟件操作手冊的編纂。

編纂過程中，我深入、系統(tǒng)、全面地了解了這個系統(tǒng)的組成部分，一方面，我的專業(yè)知識與該系統(tǒng)所涉及的知識高度結(jié)合，我重溫了“貸款五級分類”、“資產(chǎn)負(fù)債情況”、“巴塞爾協(xié)議”等所學(xué)知識，并將他們與實際結(jié)合，另一方面，我在實際業(yè)務(wù)學(xué)到了“重置成本法”、“市場評估法”“資金歸行率”“三色分類”“四區(qū)”等以往不知道或不夠了解的知識。為了編好這一手冊，我也學(xué)習(xí)了相關(guān)的計算機(jī)知識，我對office辦公軟件的使用也更熟練了。

隨著編纂的深入，我不斷地驚訝于該軟件內(nèi)容的全面、設(shè)計的精妙、構(gòu)思的周密。由此我想到，在銀行穩(wěn)妥運(yùn)營的過程中，xx銀行不滿足于已有的業(yè)績，不貪圖現(xiàn)有的安逸，敢為天下先，另辟蹊徑，勇于提出新思路，想出新方法并排除萬難付諸行動，這種開拓創(chuàng)新精神是難得可貴的，也是我在今后的學(xué)習(xí)工作中應(yīng)當(dāng)參考的。

在我實習(xí)期間，這款軟件已經(jīng)在全縣成功推廣，我與xx銀行的工作人員一起分享了這份驕傲與喜悅。在不遠(yuǎn)的將來，我期盼著它能在全市、全省乃至全國推廣。透過這一系統(tǒng)，我看到了政府實現(xiàn)網(wǎng)格化金融服務(wù)全覆蓋的決心，我更堅信我選擇金融專業(yè)沒有錯。我要用我所學(xué)的知識，促進(jìn)金融服務(wù)的全覆蓋，為國人提供更優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。

在實習(xí)期間，我也對信貸業(yè)務(wù)進(jìn)行了一定的了解，由于種種原因，我沒能親身參與一筆貸款從申請到發(fā)放的整個流程，但是我查閱了很多已經(jīng)放款成功的業(yè)務(wù)資料，向客戶經(jīng)理詢問了相關(guān)事宜，也有了一點收獲。貸款可分為貸款人提出申請、信貸營銷員調(diào)查、復(fù)查、貸審小組審批通過、放款這幾個流程。查閱貸款資料時，我發(fā)現(xiàn)銀行盡可能采取一切措施將風(fēng)險降到最低：

第一，要求貸款人和擔(dān)保人(若有的話)提供家庭基本信息、身份證、婚姻狀況證明、收入證明、房產(chǎn)證、營業(yè)執(zhí)照、企業(yè)資格登記證(若有的話)等等，陳述貸款用途并提供相關(guān)的證明，書面承諾一定遵守合同約定按時還款或督促貸貸款人按時還款，否則將會以自己的資產(chǎn)抵債或者擔(dān)保人承擔(dān)連帶責(zé)任。

第二，要求信貸營銷人員承諾貸款相關(guān)人員的信息真實、準(zhǔn)確、完整，并對該筆貸款業(yè)務(wù)承擔(dān)“四包一掛”的責(zé)任，從而督促信貸營銷人員謹(jǐn)慎放款。

第三，每一次調(diào)查、復(fù)查都至少是兩人一起，既可以減少失誤，又能夠相互監(jiān)督。

第四，每一筆貸款都需要經(jīng)過由行長、副行長、客戶經(jīng)理組成的五人貸審小組審議并多數(shù)通過后才能放款，同時貸審小組必須書面承諾對放出去的款項承擔(dān)一定的責(zé)任。這要求貸審小組審慎放款，無疑大大降低了貸款風(fēng)險。

銀行對貸款業(yè)務(wù)的精妙的流程設(shè)計和謹(jǐn)慎的風(fēng)險管理讓我更進(jìn)一步認(rèn)識到了貸款對于銀行的重要性，也對信貸營銷人員面對壓力與風(fēng)險對每一筆貸款負(fù)全責(zé)的職業(yè)精神深感敬佩。

銀行柜臺是銀行工作很重要的一塊，但由于只有經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的人員才可以進(jìn)入網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)，我無緣進(jìn)入體驗。然而在見習(xí)大堂經(jīng)理時，我目睹了兢兢業(yè)業(yè)的柜員們在360度無死角監(jiān)控的柜臺里端坐一整個上午和下午，勤懇、耐心、熱度、細(xì)致的辦理業(yè)務(wù)，他們過硬的專業(yè)知識與崇高的職業(yè)精神令我深受感動。

在實習(xí)過程中，和不同的工作人員相處時，我切身體會到，不同職位工作人員的分工截然不同，每個人都承擔(dān)著銀行這個龐大機(jī)構(gòu)的一部分職能，也許他們只了解只熟悉自己的這一部分職能，但只要每個人做好自己的本職工作，銀行便能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)。由此可見分工協(xié)作的重要性。另外，不同層級工作人員的工作性質(zhì)也是迥然不同的。

低層級工作人員的工作較為簡單瑣碎，每個人只負(fù)責(zé)自己職權(quán)范圍內(nèi)的事宜，風(fēng)險較小，靈活性較低，有嚴(yán)格的程序規(guī)范，趨于標(biāo)準(zhǔn)化，制度化;而高層級管理人員則掌控方向，知道每一個崗位的運(yùn)作情況，并將各個部門的工作統(tǒng)籌整合，推動整個機(jī)構(gòu)不斷向前發(fā)展。他們的工作面臨著更多的突發(fā)情況，處理事情更靈活自主，很難用制度標(biāo)準(zhǔn)去固化，同時他們面臨的風(fēng)險也越大。這些體悟與管理學(xué)所學(xué)的知識相一致，堅定了我學(xué)習(xí)更多知識以用于未來生活和工作的決心。

短短四周里，我也體味了一遭踏入社會后朝八晚六的職業(yè)生活。試想以后踏入工作的我，經(jīng)過一天辛苦的工作后，回到家里自己準(zhǔn)備餐飯，的確十分辛苦。我真真切切體會到了父母兼顧工作與家庭的不易，體會到金錢的來之不易——每一分錢都凝聚著勞動者的辛勤工作的汗水。我更加感謝為我操勞的父母，也更加明白了勤儉節(jié)約這一中華傳統(tǒng)美德的內(nèi)涵。

在實習(xí)過程中，除了收獲知識，我也有一些自己的思考，對xx銀行工作有一些小小的建議，皆是個人的一些看法，由于知識儲備不夠，工作經(jīng)驗不足，若有不成熟的地方，還望多多包涵。

第一，早上的業(yè)務(wù)特別多，客戶常常需要排隊等候很久，無形中增加了柜員的壓力，也常常造成客戶的不滿。只開設(shè)兩個窗口似乎有些不夠，如果有條件，我建議可以在早上開設(shè)三個服務(wù)窗口，在下午開設(shè)兩個窗口，緩解早上業(yè)務(wù)的繁忙。

第二，給大廳的存折補(bǔ)登機(jī)增設(shè)一個開通或取消短信銀行的功能。據(jù)了解，這項功能在其他銀行的自助終端都已開設(shè)。開設(shè)后，可以減輕柜臺的壓力，提高替代率，使人力資源的使用更加高效合理。

第三，采取有效措施提高客戶的素質(zhì)。很多業(yè)務(wù)可以在自助終端自行操作，這樣既節(jié)省客戶時間，又能減輕工作人員的工作量。但大部分客戶不知道這一點，于是他們在柜臺前排了很久的隊;還有一部分客戶知道可以自助操作，卻不知道如何操作，只好都來詢問大堂經(jīng)理讓其代為操作，久而久之對大堂經(jīng)理形成依賴。大堂經(jīng)理代勞了很多客戶可以自己完成的業(yè)務(wù)，時間精力不夠用，造成大堂里總是大量業(yè)務(wù)堆積在一起等待著大堂經(jīng)理處理的局面，給客戶留下工作人員不足、長時間等待的印象。由此我認(rèn)為提高客戶素質(zhì)是必須重視的一項工作。我想到一些可以參考的解決措施：

1、將能夠在自助終端進(jìn)行操作的業(yè)務(wù)種類及其操作流程做成簡單易懂的視頻，在大廳的電視上循環(huán)播放?？蛻粼谂抨牭群驎r看到視頻，自然也就會去自助終端操作。

2、更進(jìn)一步，可聯(lián)系政府，于黃金時段在河堤廣場的電視上展示該視屏，讓更多的人了解xx銀行及xx銀行的自助終端操作流程。

3、印刷簡單易懂操作流程宣傳圖，在下鄉(xiāng)走訪以及舉辦活動時贈送給客戶。

4、在自助終端附近張貼大幅的操作流程示意圖。

第四，大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)。隨著利息市場化的不斷推進(jìn)，銀行不能繼續(xù)依靠傳統(tǒng)的存貸款利息差來賺取利潤。發(fā)展中間業(yè)務(wù)已成為銀行賺取利潤的重要路徑。在眾多的中間業(yè)務(wù)中，除了傳統(tǒng)的電子產(chǎn)品，結(jié)合農(nóng)商行所處的環(huán)境，我認(rèn)為應(yīng)大力發(fā)展兩項中間業(yè)務(wù)：理財業(yè)務(wù)和保險。

供的不高的定期儲蓄利息。在這種情況下，xx銀行可以針對市場需求，設(shè)計開發(fā)出一些利息稍高的理財產(chǎn)品，集中起一定范圍的資金，交由xx銀行專業(yè)人員去投資。一方面可獲得利潤，另一方面可以吸引更多的客戶來xx銀行儲蓄。

2、保險是朝陽產(chǎn)業(yè)，未來的發(fā)展前景不可估量。在xx銀行所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)，大部分勞動力都外出務(wù)工，留下許多沒有收入來源的留守老人和年幼的孩童。老人體質(zhì)較差，易生病，死亡率也高，孩童容易因為意外事故受到傷害。在這種情況下，xx銀行可與專業(yè)的保險公司合作，設(shè)計一些針對留守老人、兒童的意外傷害保險，針對留守老人的養(yǎng)老保險和死亡保險。一方面可以賺取利潤，另一方面也能造福一方百姓。

以上這些，便是這四周我的實習(xí)心得。我收獲了很多，不僅僅是專業(yè)知識，還有接人待物，品德素質(zhì)。四周雖短，但我所收獲到的知識卻使我終生受用。

請允許我再一次感謝xx銀行給予我這次寶貴的實習(xí)機(jī)會，并無私的幫助我，教導(dǎo)我，信任我。衷心祝愿xx銀行在未來開拓更多的業(yè)務(wù)，走出寬闊的一片天地，也祝愿xx銀行開發(fā)的系統(tǒng)走向全省、全國!

銀行大堂實踐心得體會篇六

華夏銀行是一家中國國有銀行，成立于1992年，總部位于北京。自成立以來，華夏銀行一直致力于提供優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。在不斷發(fā)展的過程中，華夏銀行也不斷進(jìn)行實踐，不斷總結(jié)經(jīng)驗，加強(qiáng)自身的發(fā)展。在此，我結(jié)合自己實踐的經(jīng)驗，給大家分享華夏銀行實踐心得體會。

首先是客戶服務(wù)。華夏銀行一直強(qiáng)調(diào)“以客戶為中心”的服務(wù)理念，要求各個部門和員工都要以客戶需求為導(dǎo)向，最大限度地滿足客戶的各種需求。在我與客戶互動的過程中，我學(xué)會了傾聽和溝通，了解客戶需求的真正含義，以此加強(qiáng)對客戶的服務(wù)。

其次是團(tuán)隊合作。作為一家銀行，團(tuán)隊合作非常重要。每個員工都有自己的工作職責(zé)，只有相互協(xié)作，才能更好地完成工作。在我所任職的部門，我們之間形成了良好的工作氛圍，每個人都能夠相信和依賴別人，以更高效的方式完成工作。

除了客戶服務(wù)和團(tuán)隊合作，華夏銀行還注重了數(shù)字化轉(zhuǎn)型。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中，華夏銀行致力于提升客戶體驗，高效管理風(fēng)險，加強(qiáng)內(nèi)部管理等方面。在我所在的崗位上，我利用數(shù)字化工具來管理客戶信息，提高了工作效率，也為客戶提供了更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

此外，華夏銀行還非常注重社會責(zé)任。銀行在社會養(yǎng)老、保險、慈善捐贈等方面做出了很多積極的貢獻(xiàn)。作為一個銀行從業(yè)者，我也明白自己的社會責(zé)任，在實踐工作中也注重提供符合客戶需求的產(chǎn)品和服務(wù)，保障客戶的權(quán)益和利益。

總的來說，華夏銀行在客戶服務(wù)、團(tuán)隊合作、數(shù)字化轉(zhuǎn)型和社會責(zé)任等方面都做出了卓越的貢獻(xiàn)。我在工作實踐中也深深體會到了這些方面的重要性。在未來的工作中，我也將繼續(xù)學(xué)習(xí)并加以實踐，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

銀行大堂實踐心得體會篇七

茲有____________大學(xué)___________學(xué)院_________專業(yè)__________同學(xué)于_____年____月____日至____年____月____日在該學(xué)生實習(xí)期間主要在我行對公對私業(yè)務(wù)、大堂及客戶經(jīng)理處實習(xí)，主要學(xué)習(xí)柜臺對公對私業(yè)務(wù)簡單的操作流程及注意事項、從事大堂對客戶的服務(wù)、協(xié)助大堂經(jīng)理維持大堂秩序、回答顧客問題、指導(dǎo)顧客進(jìn)行離柜交易。

該學(xué)生實習(xí)期間工作認(rèn)真，勤奮好學(xué)，踏實肯干，在工作中遇到不懂的地方，能夠向經(jīng)驗豐富的職工請教，善于思考，能夠舉一反三，對于別人提出的工作建議，可以虛心聽取。作為****專業(yè)的學(xué)生，在工作中表現(xiàn)出了扎實的經(jīng)濟(jì)理論基礎(chǔ)，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，做到學(xué)以致用，保質(zhì)保量的完成工作任務(wù)，體現(xiàn)出其較高的職業(yè)素養(yǎng)。同時，該學(xué)生嚴(yán)格遵守我行的各項規(guī)章制度，實習(xí)期間從未出現(xiàn)過無故缺勤，遲到早退現(xiàn)象，尊敬我行工作人員，并與同事和睦相處，與其工作的員工都對該學(xué)生的表現(xiàn)表示贊許，并予以肯定。

情況屬實，特此證明

實習(xí)單位蓋章：

單位領(lǐng)導(dǎo)人簽字：

年月日

1.大學(xué)生銀行實習(xí)證明格式

2.銀行實習(xí)證明格式

3.關(guān)于銀行實習(xí)證明格式

4.標(biāo)準(zhǔn)大學(xué)生實習(xí)證明格式

5.關(guān)于大學(xué)生實習(xí)證明的格式

6.大學(xué)生畢業(yè)實習(xí)證明格式

7.大學(xué)生實習(xí)證明格式英文

8.精選大學(xué)生實習(xí)證明格式

9.大學(xué)生實習(xí)證明格式2017

10.大學(xué)生實習(xí)證明正規(guī)格式

銀行大堂實踐心得體會篇八

根據(jù)學(xué)校畢業(yè)實習(xí)要求，我于xx年6月17日在中國銀行桂林分行進(jìn)行實習(xí)工作。在學(xué)校學(xué)習(xí)了兩年，就要離開學(xué)校走上社會步入工作單位，面對新的環(huán)境新的生活。在學(xué)校所學(xué)的專業(yè)知識與技能馬上就要用于實際了。雖然，在學(xué)校老師們上課都有講解過。但是自己還是有一些的緊張和擔(dān)憂，不知道自己能否去勝任，去完成好自己的本職工作。實習(xí)期間工作的原因，我曾被安排在兩個網(wǎng)點進(jìn)行了不同工作的實習(xí)。先將畢業(yè)實習(xí)具體情況及體會總結(jié)如下：

一，xx年6月――xx年9月（中國銀行建干路分理處）

?建干是我開始實習(xí)工作的第一個網(wǎng)點，正式開始工作的地方，記得哪天很早就去網(wǎng)點報到了。行長和我說了一下工作的內(nèi)容和行里的情況等。領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我相當(dāng)?shù)恼疹櫋Ｓ胁欢乃麄兌紩托牡模?xì)心的給我講解。我的職務(wù)是大堂經(jīng)理助理。在咨詢處接待客戶為客戶解決疑問引導(dǎo)客戶辦理業(yè)務(wù)。雖然，自己的'工作看起來很簡單沒有什么。行長曾對我說過我是第一個接待客戶的人和客戶是最直接的紐帶，我的言談舉止都代表著我們中國銀行和我們分理處的形象。我們銀行地處桂林理工大學(xué)對面，大學(xué)內(nèi)有較多的外國籍學(xué)生進(jìn)行購匯結(jié)匯業(yè)務(wù)。自己對于外國客戶進(jìn)行溝通和交流有些困難。因為自己的英語表達(dá)能力不是很流暢，只會簡單的單詞與手勢溝通。平時，工作空閑時間，經(jīng)理他們都會教我一些普通常用的英語句子。讓我更好的和外國客戶對話的。讓我感覺到自己要學(xué)習(xí)的知識有很多很多，永遠(yuǎn)都不要滿足于現(xiàn)狀，經(jīng)驗是在不斷積累中才得到的。只有積累經(jīng)驗才能得到成功的捷徑才能在小河中可以激流。如果無所事實但置于大海，你也只是大海中的水滴。有一次，教一個女大學(xué)生用中國銀行網(wǎng)銀，她說我的服務(wù)態(tài)度很好，是她遇到工作這么用心熱心的工作人員。當(dāng)時自己感覺好開心因為自己的工作得到了他人的認(rèn)可。雖然，每天都要接待不一樣的客戶指導(dǎo)客戶教客戶填各種各樣的單子。但是我還是很開心。因為每天都會學(xué)習(xí)到不一樣的知識來充實完善自己。從害羞到被動主動在建干的實習(xí)無疑成為了以后踏入社會前的一個平臺，也奠定了基礎(chǔ)。

二，xx年9月――xx年3月

剛剛在建干工作實習(xí)了三個月，熟悉了環(huán)境同事。但是由于工作的需要被調(diào)到了地處于桂林市中心的王城支行工作。也許工作都是這樣的吧！由不得自己像在學(xué)校一樣隨便無約束，這就是社會與學(xué)校的不同處之一。都是在中國銀行實習(xí)工作但是工作的內(nèi)容發(fā)生了改變。我的工作是在桂林國海證券公司。指導(dǎo)客戶開立中國銀行銀行卡和辦理第三方存管業(yè)務(wù)。

在王城的工作量要比建干的多。早上9點到銀行里報到，9點半去國海證券公司駐點。在國海證券公司工作是在大廳為客戶填寫開戶申請書咨詢開戶銷戶等各種業(yè)務(wù)。在國海證券公司駐點工作客戶多的時候人來人往的。辦理股票賬戶一定要有一個托管銀行，在國海證券公司駐點的也有桂林的商業(yè)銀行交通銀行工商銀行。要想讓客戶在自己的銀行辦理第三方存管業(yè)務(wù)就要主動的和客戶交流與客戶溝通。介紹中國銀行的三方存管業(yè)務(wù)的優(yōu)惠政策。如果，工作是被動的話一天都會沒有客戶。下午3點股市收盤后就要回到銀行里開始大堂經(jīng)理助理的工作。由于銀行市中心附近，每天的客戶流動量要比建干的多1倍。有些客戶不耐煩的等待，我們還要去和客戶說明情況。始終堅持“客戶第一”的思想,把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦,換位思考問題,急客戶之所急，想客戶之所想。針對不同客戶采取不同的工作方式,努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù)。每一次都服務(wù)都要用我們真誠的微笑，去拉近與客戶之間的距離，讓我們的微笑與真摯的服務(wù)成為中國銀行最好的名片。

銀行大堂實踐心得體會篇九

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和全球化的推進(jìn)，銀行商務(wù)實踐已經(jīng)成為現(xiàn)代社會中不可或缺的一部分。作為一名銀行從業(yè)人員，我今年得到了這個機(jī)會，參與了多次商務(wù)實踐活動。通過這些實踐，我深深地感受到了銀行商務(wù)的重要性和挑戰(zhàn)。以下是我對銀行商務(wù)實踐的一些心得和體會。

首先，銀行商務(wù)實踐需要良好的團(tuán)隊協(xié)作能力。在商務(wù)實踐中，一個人的能力是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，需要與他人合作、協(xié)調(diào)和溝通。在團(tuán)隊中，每個人都有自己的專長和優(yōu)勢，只有合理地利用每個人的才能，才能實現(xiàn)高效的商務(wù)實踐。同時，團(tuán)隊成員之間也需要相互信任和尊重，共同追求團(tuán)隊的目標(biāo)。在我參與的一次貸款審批實踐中，團(tuán)隊成員之間的有效溝通和密切配合，使得整個審批過程更加順利和快速。

其次，銀行商務(wù)實踐需要對市場的敏銳洞察力。市場環(huán)境瞬息萬變，只有對市場的變化保持敏感，才能抓住商機(jī)，更好地服務(wù)客戶。在我參與的一次市場調(diào)研實踐中，我們發(fā)現(xiàn)市場對某個產(chǎn)品的需求迅速增長，于是我們積極開發(fā)該產(chǎn)品，迅速搶占市場份額。這次經(jīng)歷讓我深刻認(rèn)識到，對市場的敏銳洞察力是銀行商務(wù)實踐的關(guān)鍵。

第三，銀行商務(wù)實踐需要良好的風(fēng)險控制能力。銀行商務(wù)活動伴隨著風(fēng)險，只有做好風(fēng)險控制，才能保障銀行的穩(wěn)定運(yùn)營。在我參與的一次貸款催收實踐中，客戶出現(xiàn)了嚴(yán)重逾期還款情況，我們需要及時采取措施，降低風(fēng)險損失。通過及時與客戶聯(lián)系，幫助其解決資金困難，我們最終成功收回了逾期貸款，保護(hù)了銀行的利益。

第四，銀行商務(wù)實踐需要不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新。銀行業(yè)務(wù)涉及范圍廣泛，隨著科技的進(jìn)步和金融的創(chuàng)新，銀行業(yè)務(wù)不斷發(fā)展和變革。作為銀行從業(yè)人員，只有不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，才能跟上時代的步伐，提供更好的服務(wù)。我參與的一次電子支付實踐中，我們通過引入新的支付技術(shù)，使得客戶的支付更加方便和安全。這次實踐讓我認(rèn)識到，學(xué)習(xí)和創(chuàng)新是銀行商務(wù)實踐的關(guān)鍵，也是我個人發(fā)展的動力。

最后，銀行商務(wù)實踐需要高度的責(zé)任心和道德觀念。銀行業(yè)務(wù)涉及到客戶的財產(chǎn)和利益，作為銀行從業(yè)人員，必須要有高度的責(zé)任心和道德觀念。在我參與的一次客戶投訴處理實踐中，我們對客戶的投訴進(jìn)行了認(rèn)真的調(diào)查和處理，最終解決了客戶的問題，并贏得了客戶的信任。這次實踐讓我深刻認(rèn)識到，責(zé)任和道德是銀行商務(wù)實踐的靈魂。

總之，銀行商務(wù)實踐是一項需要團(tuán)隊協(xié)作、市場洞察、風(fēng)險控制、學(xué)習(xí)創(chuàng)新以及責(zé)任和道德的綜合能力的實踐活動。通過參與這些實踐，我深刻認(rèn)識到了銀行商務(wù)的重要性和挑戰(zhàn)，也得到了很多寶貴的經(jīng)驗和啟示。我將繼續(xù)努力提升自己的能力，更好地投身于銀行商務(wù)實踐中，為銀行的發(fā)展和客戶的利益做出更大的貢獻(xiàn)。

銀行大堂實踐心得體會篇十

銀行是現(xiàn)代社會不可或缺的重要機(jī)構(gòu)之一，作為金融服務(wù)的提供者，銀行不僅承擔(dān)著儲蓄、貸款等基本功能，還參與資金調(diào)控、投資理財?shù)仁袌龌顒?。為了更好地了解銀行的運(yùn)行和服務(wù)流程，我有幸參加了一次銀行實踐活動。通過這次實踐，我深刻體會到了銀行工作中的重要性和挑戰(zhàn)。

第二段：了解銀行的日常運(yùn)作

在實踐的第一天，我們參觀了銀行的各個部門。首先，我們了解了銀行的基本業(yè)務(wù)流程，包括存取款、轉(zhuǎn)賬、外匯兌換等。我們親自體驗了開戶、存款和辦理銀行卡業(yè)務(wù)，讓我感受到了銀行工作的規(guī)范性和細(xì)致性。其次，我們參觀了信貸部門，了解了貸款和信用卡的申請流程。通過實地接觸，我深刻意識到了銀行業(yè)務(wù)對客戶資信的要求和信貸風(fēng)險的管理。

第三段：感受到的挑戰(zhàn)和壓力

在實踐中，我發(fā)現(xiàn)銀行工作所面臨的挑戰(zhàn)和壓力不容小覷。首先是時間管理的壓力。銀行工作時間長且繁忙，尤其是高峰期，需要同時處理多項事務(wù)。我們多次目睹了銀行客戶大排長龍的場面，了解到銀行員工需要快速高效地處理海量的業(yè)務(wù)。其次是客戶投訴和服務(wù)質(zhì)量的壓力。銀行客戶的權(quán)益保護(hù)和服務(wù)滿意度是銀行工作重要的指標(biāo)，銀行員工需要面對各種各樣的客戶，處理日常的投訴和問題，保持良好的服務(wù)質(zhì)量。

第四段：學(xué)到的經(jīng)驗和教訓(xùn)

在銀行實踐中，我學(xué)到了許多寶貴的經(jīng)驗和教訓(xùn)。首先是團(tuán)隊合作的重要性。銀行工作是一個團(tuán)隊合作的過程，每個環(huán)節(jié)都需要相互配合和密切協(xié)作。從實踐中我明白了只有在良好的團(tuán)隊氛圍下，才能提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。其次是溝通技巧的重要性。銀行工作需要與眾多客戶打交道，而良好的溝通能力是與客戶建立信任關(guān)系的基礎(chǔ)。最后是責(zé)任感和細(xì)心的態(tài)度。銀行工作涉及到大量的資金和信息處理，一絲的疏忽都可能導(dǎo)致嚴(yán)重的后果，因此責(zé)任感和細(xì)心是銀行員工必備的品質(zhì)。

第五段：對未來的展望和期望

通過這次銀行實踐，我深刻認(rèn)識到了銀行行業(yè)的重要性和挑戰(zhàn)。未來，我希望能夠通過繼續(xù)學(xué)習(xí)和實踐，成為一名優(yōu)秀的銀行從業(yè)人員。我愿意通過努力提升自己的專業(yè)知識和技能，不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為客戶提供更好的金融服務(wù)。我相信，只要堅持不懈地努力，銀行行業(yè)將成為我事業(yè)發(fā)展的堅實基礎(chǔ)。

總結(jié)：通過這次銀行實踐，我深刻體會到了銀行工作的重要性和挑戰(zhàn)。我學(xué)到了團(tuán)隊合作的重要性、溝通技巧以及責(zé)任感和細(xì)心的態(tài)度。在未來，我希望能夠成為一名優(yōu)秀的銀行從業(yè)人員，為客戶提供更好的服務(wù)。銀行行業(yè)將成為我事業(yè)發(fā)展的堅實基礎(chǔ)。

銀行大堂實踐心得體會篇十一

茲有____________大學(xué)___________學(xué)院_________專業(yè)__________同學(xué)于_____年____月____日至____年____月____日在實習(xí)。

該學(xué)生實習(xí)期間主要在我行對公對私業(yè)務(wù)、大堂及客戶經(jīng)理處實習(xí)，主要學(xué)習(xí)柜臺對公對私業(yè)務(wù)簡單的操作流程及注意事項、從事大堂對客戶的服務(wù)、協(xié)助大堂經(jīng)理維持大堂秩序、回答顧客問題、指導(dǎo)顧客進(jìn)行離柜交易。

該學(xué)生實習(xí)期間工作認(rèn)真，勤奮好學(xué)，踏實肯干，在工作中遇到不懂的地方，能夠向經(jīng)驗豐富的職工請教，善于思考，能夠舉一反三，對于別人提出的工作建議，可以虛心聽取。作為****專業(yè)的學(xué)生，在工作中表現(xiàn)出了扎實的'經(jīng)濟(jì)理論基礎(chǔ)，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，做到學(xué)以致用，保質(zhì)保量的完成工作任務(wù)，體現(xiàn)出其較高的職業(yè)素養(yǎng)。同時，該學(xué)生嚴(yán)格遵守我行的各項規(guī)章制度，實習(xí)期間從未出現(xiàn)過無故缺勤，遲到早退現(xiàn)象，尊敬我行工作人員，并與同事和睦相處，與其工作的員工都對該學(xué)生的表現(xiàn)表示贊許，并予以肯定。

情況屬實，特此證明

實習(xí)單位蓋章：

單位領(lǐng)導(dǎo)人簽字：

年月日

銀行大堂實踐心得體會篇十二

第一段：介紹銀行實踐背景（150字）

銀行是現(xiàn)代社會的重要機(jī)構(gòu)，它進(jìn)行各種金融業(yè)務(wù)，服務(wù)于人民群眾的經(jīng)濟(jì)活動。經(jīng)過學(xué)校的組織安排，我有幸參加了一次去銀行實踐活動。這次實踐活動不僅讓我親身感受了銀行的工作環(huán)境和流程，也對金融及相關(guān)知識有了更深刻的了解。

第二段：實踐中的自我感受和學(xué)習(xí)收獲（300字）

在銀行實踐活動中，我親身參與了柜面業(yè)務(wù)、理財產(chǎn)品推介、風(fēng)險控制等工作。首先，我發(fā)現(xiàn)銀行的工作需要高度的責(zé)任心和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度。每個環(huán)節(jié)都需要經(jīng)過嚴(yán)格的審核，任何一處的疏忽都可能對客戶產(chǎn)生不利影響。其次，我了解到銀行業(yè)務(wù)涉及的知識很廣泛，需要了解金融市場的動態(tài)、不同產(chǎn)品的特點等。在與客戶溝通中，我增強(qiáng)了自己的表達(dá)能力和應(yīng)對能力。最后，實踐中的各種情景讓我明白了風(fēng)險控制的重要性，學(xué)會了如何預(yù)防和化解各種風(fēng)險，提高了自己的風(fēng)險意識。

第三段：實踐帶來的啟示和反思（300字）

通過這次實踐，我深刻認(rèn)識到學(xué)校所學(xué)的理論知識需要結(jié)合實際才能真正理解和應(yīng)用。僅僅停留在課堂上學(xué)到的知識是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，只有通過實踐，才能更好地理解其實質(zhì)和意義。此外，我意識到與人溝通的重要性。在與客戶交流的過程中，我深刻體會到嫻熟的溝通技巧對于工作的影響。也正是通過與客戶的交流，我不僅提高了自己的專業(yè)能力，更鍛煉了自己的人際交往能力。另外，在實踐中還遇到了一些問題和挑戰(zhàn)，這些讓我反思自己的不足之處，提醒自己在以后的學(xué)習(xí)和工作中要更加努力。

第四段：真實感受與想象的差距及改進(jìn)措施（300字）

通過這次實踐活動，我發(fā)現(xiàn)自己對銀行的工作流程和崗位職責(zé)有了更加清晰的了解。之前對于銀行工作的想象很模糊，以為只是簡單地辦理業(yè)務(wù)，但實際上，銀行工作需要在細(xì)致入微的操作中進(jìn)行，任何一個環(huán)節(jié)的錯誤都可能導(dǎo)致不良后果。因此，未來我會更加注重對細(xì)節(jié)的把握和操作的準(zhǔn)確性，保證自己的工作質(zhì)量。同時，我也認(rèn)識到學(xué)習(xí)的重要性，只有不斷學(xué)習(xí)才能跟上社會的發(fā)展。因此，我會繼續(xù)深入學(xué)習(xí)金融知識，為自己的未來發(fā)展打下扎實的基礎(chǔ)。

第五段：總結(jié)與展望（150字）

這次銀行實踐不僅讓我親身感受到了銀行工作的復(fù)雜度和重要性，也讓我對金融業(yè)有了更深刻的認(rèn)識。通過實踐，我學(xué)到了許多理論課堂上學(xué)不到的知識和技能，并且在實踐中不斷感悟、總結(jié)，提升了自己的能力和素質(zhì)。未來，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)金融知識，不斷提升自己的專業(yè)能力，為將來從事金融工作打下良好的基礎(chǔ)。

總結(jié)：通過這次銀行實踐，我不僅了解了銀行業(yè)務(wù)的具體操作和流程，也體會到了金融工作的責(zé)任和嚴(yán)謹(jǐn)性。實踐讓我深刻地認(rèn)識到學(xué)校所學(xué)的知識與實際工作有著很大的差距，只有通過實踐才能真正理解和應(yīng)用。同時，實踐也讓我意識到了學(xué)習(xí)的重要性和溝通的重要性。在未來的發(fā)展中，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)、提升自我，為自己的未來做好準(zhǔn)備，為社會做出貢獻(xiàn)。

銀行大堂實踐心得體會篇十三

寒假銀行實踐是大學(xué)生們積極參與的活動之一，它為學(xué)生們提供了一個鍛煉自我的機(jī)會，讓他們能夠更好地了解銀行業(yè)務(wù)及運(yùn)作。在這次實踐中，我深入實地體驗了銀行的日常操作，并從中汲取了豐富的經(jīng)驗和啟示。通過這次實踐，我不僅增進(jìn)了對金融領(lǐng)域的了解，還學(xué)會了溝通合作、解決問題和理財規(guī)劃等實用技能。這對我的個人發(fā)展和職業(yè)規(guī)劃都起到了積極的推動作用。

首先，這次實踐讓我對銀行的運(yùn)營方式有了更清晰的認(rèn)識。在實踐的過程中，我親身體驗了銀行的開戶、存取款、貸款、理財?shù)葮I(yè)務(wù)，并與客戶進(jìn)行了實際的交流。 通過這次實踐，我深刻認(rèn)識到銀行是社會經(jīng)濟(jì)的血脈，作為金融服務(wù)行業(yè)中的一員，銀行承擔(dān)著為大眾提供貨幣、金融服務(wù)、金融中介等多種功能的重要任務(wù)。在我未來的發(fā)展中，這種更全面的了解將會為我在相關(guān)領(lǐng)域工作中提供有力支持和指導(dǎo)。

其次，這次實踐提高了我的溝通合作能力。在銀行工作中，與客戶的良好溝通是必不可少的。在與客戶交流的過程中，我學(xué)會了主動與客戶互動，了解他們的需求，有效地解答他們的問題。這不僅需要我具備扎實的金融知識，還需要我有良好的溝通技巧和人際交往能力。通過與客戶密切配合，我不僅提升了自己的表達(dá)能力和溝通技巧，還加深了我對客戶需求的理解。這種溝通和合作能力將在我今后的職業(yè)生涯中發(fā)揮重要的作用。

再次，這次實踐讓我學(xué)會了解決問題的能力。在銀行工作中，客戶遇到問題時，往往希望能得到及時解答和有效的解決辦法。在實踐中，我經(jīng)常會遇到各種各樣的問題，如賬戶異常、匯款延遲等，這些問題需要我快速、準(zhǔn)確地回應(yīng)。面對這些問題，我學(xué)會了冷靜思考，尋找解決方案，并及時與相關(guān)部門溝通協(xié)作，幫助客戶解決困擾。在解決問題的過程中，我積累了大量的實踐經(jīng)驗，并提升了自己的問題分析和解決能力。

最后，這次實踐讓我初步了解了個人理財規(guī)劃的重要性。在銀行工作中，我經(jīng)常與客戶聊到理財和投資。通過和客戶的交流，我了解到理財規(guī)劃對于每個人來說都是至關(guān)重要的，而銀行作為理財服務(wù)的一個重要渠道，對客戶的選擇和建議都具有重要的指導(dǎo)意義。通過這次實踐，我學(xué)會了如何根據(jù)客戶的需求和情況，提供理財規(guī)劃和投資建議，幫助客戶做出明智的金融決策。這不僅對我個人的理財規(guī)劃有著重要的指導(dǎo)作用，還讓我認(rèn)識到了詳細(xì)的理財規(guī)劃對于個人財富積累和財務(wù)狀況穩(wěn)健的幫助。

綜上所述，這次寒假銀行實踐讓我收獲頗豐。通過實踐，我更全面地了解了銀行的運(yùn)營方式，提高了溝通合作和解決問題的能力，初步了解了個人理財規(guī)劃的重要性。這些經(jīng)驗不僅對我的個人發(fā)展有著積極的推動作用，還為我以后從事相關(guān)工作提供了強(qiáng)有力的支持和指導(dǎo)。通過這次實踐，我更加堅定了自己在金融領(lǐng)域發(fā)展的決心，并愿意付出更多的努力來實現(xiàn)自我價值和為社會作出貢獻(xiàn)。

銀行大堂實踐心得體會篇十四

銀行實踐心得體會

古人曰：“逝者如斯夫，不舍晝夜”。短暫又難忘的實習(xí)旅程就像白駒過隙般，飛速而逝，而這其間的感受也像五味瓶——酸甜苦辣咸一應(yīng)俱全，在每日緊張充實的工作環(huán)境中不覺間已經(jīng)走過了一個月的實習(xí)期，回首這一個月的實習(xí)期，內(nèi)心充滿著激動，也讓我有著無限的感慨。

現(xiàn)如今就業(yè)環(huán)境的不容樂觀，競爭形式的日趨激烈，面對憂慮和壓力，于是就有了像我一樣的在校大學(xué)生選擇了社會實踐工作。打工實踐實踐雖然很短，但是在這段時間里，我們卻可以體會一下工作的辛苦，鍛煉一下意志品質(zhì)，同時積累一些社會經(jīng)驗和工作經(jīng)驗。這些經(jīng)驗是一個大學(xué)生所擁有的“無形資產(chǎn)”，真正到了關(guān)鍵時刻，它們的作用就會顯現(xiàn)出來。 大學(xué)生除了學(xué)習(xí)書本知識，還需要參加社會實踐。因為很多的大學(xué)生都清醒得知道 “兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書”的人不是現(xiàn)代社會需要的人才。大學(xué)生要在社會實踐中培養(yǎng)獨立思考、獨立工作和獨立解決問題能力。通過參加一些實踐性活動鞏固所學(xué)的理論，增長一些書本上學(xué)不到的知識和技能。因為知識要轉(zhuǎn)化成真正的能力要依靠實踐的經(jīng)驗和鍛煉。面對日益嚴(yán)峻的就業(yè)形勢和日新月異的社會，我覺得大學(xué)生應(yīng)該轉(zhuǎn)變觀念，不要簡單地把暑期打工作為掙錢或者是積累社會經(jīng)驗的手段，更重要的是借機(jī)培養(yǎng)自己的創(chuàng)業(yè)和社會實踐能力。這個暑假，我為了提高自身素質(zhì)，自己在銀行系統(tǒng)進(jìn)行了一次社會實踐機(jī)會。

1. 開戶。開戶人需攜帶本人身份證并填寫個人賬戶開戶申請表，可根據(jù)客戶的資金量選擇“一卡-通”普通卡或“一卡-通”金卡或“金葵花”卡，亦可按照客戶的要求辦理存折本，但同一個賬戶不可以一齊使用儲蓄卡和存折。若開戶人請代辦人前來辦理開戶的，需要帶齊開戶人身份證、代辦人身份證填寫開戶申請表。

2. 辦理網(wǎng)上銀行。招商銀行的網(wǎng)上個人銀行分為大眾版、專業(yè)版。只要已經(jīng)在招行開戶的都可以在網(wǎng)上大眾版查詢余額、查詢當(dāng)天及歷史交易記錄、進(jìn)行密碼管理等。而開通網(wǎng)上銀行專業(yè)需要攜帶本人身份證、“一卡-通”親自到柜臺辦理，專業(yè)版功能強(qiáng)大，既能查詢各種賬戶記錄，也能進(jìn)行網(wǎng)上轉(zhuǎn)帳匯款、投資買賣等的管理。在銀行開通專業(yè)版可以申請文件數(shù)字證書，也可以申請移動數(shù)字證書（優(yōu)key），客戶只需在柜臺開通網(wǎng)上個人銀行專業(yè)版并對使用中的銀行卡進(jìn)行關(guān)聯(lián)即可。

3. 現(xiàn)金轉(zhuǎn)匯。現(xiàn)金轉(zhuǎn)帳、匯款按銀行來分，可劃分為對本行和對他行的轉(zhuǎn)匯，對招行應(yīng)填寫。跨行應(yīng)填寫。按收款方來分，可劃分為對私和對公的轉(zhuǎn)匯，對私應(yīng)填寫。對公則應(yīng)填寫現(xiàn)金單。

4 存取現(xiàn)金。沒有帶銀行卡或存折前來存款的客戶，可以帶著本人身份證，填寫。。。。交到儲蓄窗口辦理。提取現(xiàn)金則必須攜帶銀行卡或存折到柜臺辦理，使用銀行卡的客戶也可到到自助銀行的柜員機(jī)上提款。

5. 卡內(nèi)結(jié)匯、轉(zhuǎn)帳。有外幣現(xiàn)匯或現(xiàn)鈔賬戶的客戶要辦理結(jié)匯業(yè)務(wù)，可在自助查詢終端機(jī)上進(jìn)行，并且即時到帳?？▋?nèi)轉(zhuǎn)帳是指同一賬戶內(nèi)的活期、定期相互轉(zhuǎn)帳，同樣是在自助查詢終端機(jī)上進(jìn)行，也是即時到帳的。

6. 銀結(jié)通的通存通兌業(yè)務(wù)。持有民生、浦發(fā)、興業(yè)、光大、華廈、深發(fā)銀行的存折或銀行卡都可以在招行的柜臺辦理通存通兌業(yè)務(wù)，自由存款、取款和轉(zhuǎn)帳。

二、認(rèn)識各個柜面的服務(wù)范圍：

1. 低柜服務(wù)范圍：辦理對公業(yè)務(wù)、國際業(yè)務(wù)、個人開戶等非現(xiàn)金業(yè)務(wù)。

2. 高柜服務(wù)范圍：辦理現(xiàn)金的存、取、轉(zhuǎn)、匯業(yè)務(wù)。又細(xì)分為對公優(yōu)先窗口、金葵花客戶優(yōu)先窗口、銀結(jié)通服務(wù)窗口。

3. 貴賓室服務(wù)范圍：對開通了招商銀行“金葵花”卡的用戶提供貴賓服務(wù)，為他們提供專業(yè)、優(yōu)良的理財服務(wù)。

4. 外派駐點服務(wù)范圍：為有意購買證券的客戶辦理第三方存管業(yè)務(wù)，由商業(yè)銀行作為獨立第三方，為證券公司客戶建立客戶交易結(jié)算資金明細(xì)賬，通過銀證轉(zhuǎn)賬實行客戶交易結(jié)算資金的定向劃轉(zhuǎn)，對客戶交易結(jié)算資金進(jìn)行監(jiān)管并對客戶交易結(jié)算資金總額與明細(xì)賬進(jìn)行賬務(wù)核對，以監(jiān)控客戶交易結(jié)算資金安全。

實踐總結(jié)

學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)是一個漫長而艱難的過程，由于銀行的基本業(yè)務(wù)也種類繁多，容易被混淆。在學(xué)習(xí)過程中，要多問多聽多想，不斷理清條理，工作起來才能得心應(yīng)手。面對客戶的咨詢時，一定要清晰地知道他們想要辦什么，問題在哪里，解決方法是怎樣。而且要主動向客戶提出親切的詢問，并及時引導(dǎo)客戶辦理各項業(yè)務(wù)。

在與人溝通的方式上，我有了很大的改變。過去不善言辭的我，在為客戶解答疑難之外根本不懂得跟他們聊聊天。其實與客戶聊天并不是偷懶的行為，而是要通過他們的言談之間了解到他們的需求，才能有針對性地向客戶提出更多的業(yè)務(wù)幫助。現(xiàn)在，我跟客戶交流的同時，不斷吸收各種信息，必要時反饋一些重要信息給他們。如果遇到難以捉摸的客戶，會懂得運(yùn)用委婉的言語跟他們交流，以減少客戶對自己產(chǎn)生反感的情緒。

在銀行工作，服務(wù)是最重要的。大堂經(jīng)理/助理是第一個接觸客戶的人，往往我們給客戶的感覺就會成為銀行給客戶的第一印象。因此我們要為客戶提供最好的服務(wù)，最親切的微笑以及最有效率的工作。我在接人待物方面，學(xué)會了用平和的心態(tài)、友善的態(tài)度來處理。

至于產(chǎn)品的銷售，與零售部的業(yè)績關(guān)系十分的密切。而且銀行的理財產(chǎn)品多種多樣，有保險、有基金、有信用卡等等。這些產(chǎn)品也會分出不同的檔次，我們在大堂服務(wù)的同時就要發(fā)掘客戶的理財需求，為他們介紹各種產(chǎn)品。

這次在招商銀行實習(xí)，與過往的兼職經(jīng)歷有很大的區(qū)別。它給了我很多寶貴的工作經(jīng)驗，甚至是人生經(jīng)驗。讓我感覺到自己有所成長，對于我將來的職業(yè)生涯開創(chuàng)出美好的新章。

心得體會是一段感悟，是一段回憶，是一段美好經(jīng)歷的體會，以下《銀行社會實踐心得體會》由本站心得體會頻道為您精心提供。

我走出學(xué)校大門走進(jìn)郵政儲蓄銀行，從學(xué)生身份到客戶理財經(jīng)理?！疤煜掠⑿劢晕逸?，一入江湖立馬催?！睆拇髮W(xué)校園到社會的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學(xué)變成同事，相處之道完全不同。在這巨大的轉(zhuǎn)變中，我們可能彷徨，迷茫，無法馬上適應(yīng)新的環(huán)境。我們也許看不慣企業(yè)之間殘酷的競爭，無法忍受同事之間漠不關(guān)心的眼神和言語。而在學(xué)校，有同學(xué)老師的關(guān)心和支持，每日只是上上課，很輕松。常言道：工作一兩年勝過十多年的讀書。兩個月的實習(xí)時間雖然不長，但是我從中到了很多知識，關(guān)于做人，做事，做學(xué)問。

走進(jìn)郵儲銀行是因為郵政體制改革以后，郵儲銀行成為一家獨立的商業(yè)銀行，呼喚著金融創(chuàng)新。為穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，十分有必要開展理財類業(yè)務(wù)。同時，中資銀行和外資銀行在大中城市和經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)積極開拓個人理財，加之郵儲銀行在資金清算等方面處于的劣勢，迫切要求引入人民幣和外幣理財這種具有豐富性、多樣性、靈活性、個性化的金融創(chuàng)新品種，與其他商業(yè)銀行站在同一起跑線上，為自身業(yè)務(wù)發(fā)展注入新的活力。因此保定市郵儲銀行統(tǒng)一面向地區(qū)公開招聘。

個人業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理是指從事個人銀行產(chǎn)品營銷、市場拓展和客戶服務(wù)工作，為客戶特別是vip客戶提供個性化、綜合性的個人金融服務(wù)，收集和反饋市場信息，宣傳銀行形象的從業(yè)人員。客戶經(jīng)理素質(zhì)的高低將直接影響個人理財業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量的好壞，金融市場的競爭根本是人才的競爭，擁有優(yōu)質(zhì)的客戶經(jīng)理即擁有了優(yōu)質(zhì)的客戶。因此，首先應(yīng)選拔業(yè)務(wù)熟練、知識面廣、具有較豐富的市場營銷知識和客戶服務(wù)經(jīng)驗、有奉獻(xiàn)敬業(yè)精神的優(yōu)秀人員充實到個人理財客戶經(jīng)理崗位。其次在上崗前要采取多種形式進(jìn)行嚴(yán)格的培訓(xùn)，第三應(yīng)探討建立相應(yīng)的客戶經(jīng)理激勵約束機(jī)制、準(zhǔn)入和退出制度、建立科學(xué)的考核管理體系，吸引高素質(zhì)人才，穩(wěn)定客戶經(jīng)理隊伍。

。從我們報名到面試，再到培訓(xùn)。到現(xiàn)在的正式上崗簽訂合同，這個期間只用了短短的一個月，我們的工作其實嚴(yán)格來說只有五天的實習(xí)期。五天之后我們就正式上崗了，但是由于郵政儲蓄銀行剛剛和郵政局分家，所以之前的員工并入郵政局，我們在實習(xí)期間壓根就沒有老員工的指導(dǎo)，在這五天里。我體會到了簽到一筆保險單的快樂，也感受到了儲戶把你當(dāng)成保險公司推銷人員的冷落的眼神。

怎么說呢，保險在我們這里做的很失敗，名聲很不好，我們要在銀行把保險的信譽(yù)豎立起來很難。但是這種銀行代理保險又何外面保險公司的直接保險不同，是儲蓄式的分紅保險。郵政儲蓄銀行代理的保險有很多，但是我們郵儲銀行根據(jù)我們行的自身特點目前只代理三種保險。

一種是人壽公司的國壽鴻豐分紅型，這種的特點是一千塊錢起存，以一千的整數(shù)倍存上不封頂，一次性躉交。投保范圍為三十天到六十周歲的人，五年后分紅加固定收益加本金一起取出。保險期限是五年。

保險范圍是一倍的疾病身故和三倍的意外身故，值得一提的是如果未滿一年的賠償為一倍的本金，此種險種可以退保，但是未滿三年退保有損失本金，三年之后的退?？梢员１?。我們的分紅并不固定主要是根據(jù)保險公司投資市場的效益來的利潤的百分之七十分紅。所以他的分紅并固定。如果五年之內(nèi)急需用錢，可以申請保單質(zhì)押貸款，也可以向保險公司借款。貸款可以貸現(xiàn)金價值的百分之八十，貸款的利率是根據(jù)同期的銀行貸款利率一樣的。借款可以是現(xiàn)金價值的百分之七十，是執(zhí)保單去保險公司借。關(guān)于退保，是有三種情況的：第一種情況，當(dāng)天退保，可以在我們銀行直接退保不收取任何費用。第二種情況，在十天之內(nèi)的第二天到第十天退保，這個是要到保險公司退的，也是有兩種情況：(1)本人持本人有效證件到保險公司親自辦理?？梢栽诋?dāng)天完成退保。(2)在我們銀行填寫委托書由我們?nèi)ケｋU公司辦理但是這種的話當(dāng)天不能退錢。在十天猶豫期退保的只收取十塊錢的手續(xù)費工本費。第三種情況，超過猶豫期的退保，之中退保時在三年之內(nèi)退要損失本金的，因為他的要扣除違約金的，而三年之后退保不損失本金是因為三年的分紅加上扣除違約金的本金基本上可以保本了。所以這種保險在做之前一定要向儲戶講清楚最好是五年不要去動它要不然這種投資就不能發(fā)揮它的最大價值了。

第二種還是中國人壽的一種分紅保險，叫做安享一生。此種險種是起存為一千，期交五年，第十年退回本金的百分之四十，第十五年退回剩余的百分之六十。投保范圍是三十天到五十五周歲的人。我們的分紅則是從第一年交第一次的那一年開始分紅一直到七十周歲。保障期限也是從投保生效之日起至七十周歲。保障范圍是一倍的疾病身故兩倍的意外身故三倍的重大災(zāi)害(指洪水，地震，臺風(fēng)，海嘯，泥石流，滑坡)這種沒有固定收益，只有分紅，但是保障期限長。

國壽安享一生兩全保險(分紅型)是中國人壽推出的一款新型分紅產(chǎn)品，該產(chǎn)品不僅提供涵蓋疾病、意外及地震、泥石流、滑坡、洪水、海嘯、臺風(fēng)六種重大自然災(zāi)害的周全保障，還將在約定期限內(nèi)返還全部保費后一直到70周歲。在這期間，該產(chǎn)品將提供紅利分配，您可以分享保險公司的投資和經(jīng)營成果直到70周歲。一份保單，多重收益!

第三種就是安邦財產(chǎn)保險公司的安邦財險雙贏型家庭財產(chǎn)保險，此種保險起點為一萬元，以一萬的倍數(shù)遞增，上不封頂。保險范圍為家庭財產(chǎn)遭遇火災(zāi)，爆炸，飛行物墜落等造成的家庭損失，承擔(dān)兩倍的賠付，期限為三年，而存款的利率為同期三年整存整取三年利率高百分之零點六，同減同增，分段計息。區(qū)別于壽險的是要在郵儲銀行開一張郵政綠卡三年之后本金加利息打到綠卡上。三年之后兌付可直接拿卡到郵儲銀行支取。

我們的工作很簡單就是幫助儲戶合理的分配他的財產(chǎn)讓他們的投資能夠達(dá)到收益的最大化。

要做到這些首先是要對儲戶分類。我在實際工作中把儲戶分成了三類：

第一類是商人，這類是我們基本上不太花長時間介紹分紅保險的，因為他的資金通常是流動性很大的，如果做了長期的固定投資那么他的資金鏈會受到影響。所以會建議他存成定活兩便的單子或者是時間短一點的定期存款。

第二類是工薪階層，這類我們會做大量工作接受我們的分紅保險因為工薪階層都有穩(wěn)定的收入，每年都會有存定期的意向存定期其實就是為了有利息還可以攢下錢，而分紅型保險就是很好的一種理財投資方式。我們每年村一部分這種又可以存錢還可以有一份人生保險的保障。

第三種人就是農(nóng)戶，這類我們會建議他們做分開的理財，可以拿存定期一部分錢存儲蓄是保險然后剩下的錢可以存一年的定期，再有的話可以存成一個定活兩便。這樣農(nóng)民辛苦掙來的錢就能夠也有的零用錢也可以有收益高的能夠攢錢的我們也是通?？纯蛻舻木唧w情況，如風(fēng)險的偏好程度，閑置資金多少、走向及閑置時間等來定。如一些生意人其風(fēng)險意識較強(qiáng)，建議其購買理財產(chǎn)品、基金;對一些城中村的50歲左右的客戶，這些人每月都有固定的房租收入，孩子也已經(jīng)長大成人，建議其長期投資如買5年期的保險，收益比同期定期存款要高;對于二三十歲的年輕人，這些人要買房買車或供房子，比較適合短期理財產(chǎn)品和保險繳存。如果是定期客戶的話，她不建議購買理財產(chǎn)品。因為兩者收益差不多，而理財產(chǎn)品風(fēng)險較大。建議定期客戶還是存定期。對于外地務(wù)工人員，建議其購買保險，這樣會多一份保障，收益率也比較高。對于生意人，她會向其推薦短期限的理財產(chǎn)品?？蛻艚?jīng)理還可以通過柜員介紹來發(fā)展客戶，那樣更容易贏得客戶信任。柜員介紹后，自己再去接觸，并主動為其服務(wù)，這樣成功率會高些。”

我們的工作就是在營業(yè)廳里面指導(dǎo)客戶填寫單據(jù)，幫助客戶合理規(guī)劃金錢。介紹我們的理財產(chǎn)品還有銀行的各種業(yè)務(wù)都要熟悉，。包括信貸(小額信貸)對公業(yè)務(wù)，還有我們的新產(chǎn)品的介紹像商易通等。我們的客戶主要是代發(fā)養(yǎng)老金、代發(fā)工資類的客戶，歲數(shù)大，有一定的財富積累，但缺乏金融知識，理解能力較差，理財產(chǎn)品涉及的很多方面，他們都不理解。所以要不厭其煩地給他們講解。

?存款市場的競爭進(jìn)一步轉(zhuǎn)向銀行能否為儲戶提供顧問化、個性化的服務(wù)，理財產(chǎn)品僅僅是一個開始的信號，隨著各家商業(yè)銀行理財產(chǎn)品的日益多樣化，郵儲銀行儲蓄存款將面臨儲蓄搬家，而這勢必嚴(yán)重削弱郵儲銀行的儲蓄資金來源，對支持城鄉(xiāng)金融服務(wù)和“三農(nóng)”經(jīng)濟(jì)的發(fā)展帶來負(fù)面的影響最近金融危機(jī)也對我們的銀行代理保險有影響，很多人都持觀望態(tài)度。尤其是安邦財險他的計息是分段的而連續(xù)降息對安邦的影響是最大的。鴻豐的人家都認(rèn)為金融危機(jī)會導(dǎo)致企業(yè)不景氣分紅就會降低。所以好多人都不敢把錢拿來投資。

今年資本證券化類的理財產(chǎn)品如財富系列比較好賣。它屬于資產(chǎn)負(fù)債結(jié)構(gòu)，對郵儲貸款業(yè)務(wù)發(fā)展，收益率提高等很有意義。

面對儲戶我們能做到的首先要全心全意為儲戶服務(wù)。為儲戶保密。認(rèn)真負(fù)責(zé)的分析它們的自身特點，為其選擇一種比較合理的理財方式。因此客戶經(jīng)理在市場營銷、客戶發(fā)展和維護(hù)等方面對于郵儲的作用不言而喻?？蛻艚?jīng)理素質(zhì)的高低將直接影響個人理財業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量的好壞，但毋庸諱言，目前郵儲一方面客戶經(jīng)理的素質(zhì)還有待提高，一些理財經(jīng)理或客戶經(jīng)理是兼職，給客戶理財全憑個人經(jīng)驗或感覺，缺乏系統(tǒng)的金融知識和專業(yè)理財訓(xùn)練。另一方面，一些網(wǎng)點沒有專門的理財專席、大客戶室等硬件設(shè)施，甚至很多網(wǎng)點沒有客戶經(jīng)理。這在一定程度上影響了理財業(yè)務(wù)的發(fā)展進(jìn)度?！蔽覀円龅竭@一點就要業(yè)務(wù)熟練、知識面廣、具有較豐富的市場營銷知識和客戶服務(wù)經(jīng)驗、有奉獻(xiàn)敬業(yè)精神才能充實到個人理財客戶經(jīng)理崗位。

金融市場的競爭根本是人才的競爭，擁有優(yōu)質(zhì)的客戶經(jīng)理即擁有了優(yōu)質(zhì)的客戶。因此，在上崗前市局采取多種形式進(jìn)行嚴(yán)格的培訓(xùn)，建立了相應(yīng)的客戶經(jīng)理激勵約束機(jī)制、準(zhǔn)入和退出制度、建立科學(xué)的考核管理體系，吸引高素質(zhì)人才，穩(wěn)定客戶經(jīng)理隊伍。

從上崗的這些天我不但學(xué)到了理財?shù)慕?jīng)驗，還學(xué)到了如何與各部門協(xié)調(diào)工作。中國有句俗話叫“林子大了什么鳥都有?！碧ど仙鐣?，我們得與形形色色的人打交道。由于存在著利益關(guān)系，又工作繁忙，很多時候同事不會象同學(xué)一樣對你噓寒問暖。而有些同事表面笑臉相迎，背地里卻勾心斗角不擇手段，踩著別人的肩膀不斷地往上爬，因此剛出校門的我們很多時候無法適應(yīng)。這里說一下我自己的一點小小感受吧!我們的工作很簡單就是幫客戶找到自己的一套理財方針，然后幫助客戶填寫單據(jù)，之后的事情就是我們的柜員打出單據(jù)，這就要我們必須要同柜員之間把關(guān)系搞好，機(jī)打的單據(jù)如果出不出來那么我們的一筆業(yè)務(wù)就是沒有任何效應(yīng)的。如何維護(hù)和他們之間的關(guān)系呢我們經(jīng)常做的就是營業(yè)廳里面的衛(wèi)生都要積極的打掃。每天的憑條我們都是在早上上班沒有營業(yè)之前就要整理好方便儲戶使用。每天早上早去十分鐘開營業(yè)廳的前門。之后擦營業(yè)廳的玻璃門，拖地。柜員有什么事情走不開我們會主動幫他們解決。

實習(xí)雖然苦點，累點，這些都無所謂，重要的是通過實習(xí)我有了一定的收獲。實習(xí)讓我熟悉和適應(yīng)了銀行的一些基本流程和業(yè)務(wù)操作環(huán)節(jié)，了解了什么是工作，工作是怎么一回事，怎么樣的工作適合自己，以及如何處理復(fù)雜而微妙的社會人際關(guān)系。通過實習(xí)，讓我又全面的了解了自己一次，對自己的職業(yè)生涯有了設(shè)計、補(bǔ)充和調(diào)整。

我是學(xué)管理的，在書本上學(xué)過很多套經(jīng)典管理理論，似乎通俗易懂，似乎輕而易舉，也許親臨其境或親自上陣才能意識到自己能力的欠缺和知識的匱乏。實習(xí)這兩個多月期間，我拓寬了視野，增長了見識，體驗到社會競爭的殘酷，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗，為將來自己走創(chuàng)業(yè)之路做準(zhǔn)備。

心得體會范文匯總

社會實踐心得體會范文匯總

隨著暑假的開始，也意味著在南審的大學(xué)生活已經(jīng)匆匆過了一年。社會實踐是實踐教育的重要組成部分，是教育的重要形式，是促進(jìn)我們學(xué)生全面成才的有效途徑，在這個實踐過程中，可以接受教育和鍛煉，長見識，積極參加社會實踐，接觸社會，了解社會，有助于積累經(jīng)驗，為以后的路途做準(zhǔn)備。所以這社會實踐對我們每一位同學(xué)來說都是極其珍貴而重要的。所以抱著走近社會的目的，我和同學(xué)組隊一同前往正信銀行實踐。雖然只有短暫相處的時日，卻還是學(xué)到了很多東西。

正信銀行是一家外資銀行，其主要業(yè)務(wù)還是基于外匯，不過根據(jù)政策一般經(jīng)營一至三年，根據(jù)考核情況的評定，可以申請人民幣業(yè)務(wù)。目前正信還是一家年輕的銀行，其總公司在上海，目前在蘇州設(shè)有聯(lián)絡(luò)處，預(yù)備年底在蘇州可以設(shè)立蘇州正信分行。

最可貴的是，我們有幸能與金融三部的總經(jīng)理做一個小小的采訪，聽聽最真切的回應(yīng)。 排在第一位的就是最關(guān)心的大學(xué)生就業(yè)問題，針對這一點，沈總說，大學(xué)生招聘一看學(xué)歷，二看能力。對于學(xué)歷，四大國有銀行是有硬性條件的，如學(xué)歷是本科以上，且畢業(yè)大學(xué)必須是211工程大學(xué)，這一條件必然就將許多學(xué)子擋在了門外。但是其他銀行對此的要求并不會太高。至于看能力，有些大學(xué)生一味的扎堆考證，似乎證明了什么，可是事實上并非如此。沈總說，其實招聘時，還是按需招人，目前缺人的崗位列出人員招聘的要求，對號入座。選中了你，哪怕就只有在?？嫉淖C也足夠用了，反之，如果沒有招聘意向，無論考了多少證，不需要就是不需要。所以我想在大學(xué)里考證也要有針對性，不能求多，務(wù)必將精力集中求專更為適合。

目前銀行招聘市場提供的職位一般有兩種：一是客戶經(jīng)理，也就是戰(zhàn)斗在一線的人員，負(fù)責(zé)營銷，開發(fā)客戶。二是管理部門，負(fù)責(zé)公司內(nèi)勤。沈總說，目前蘇州的銀行數(shù)量還是充足的，相對而言，有能力的客戶經(jīng)理是極度缺乏，各個銀行都在想辦法挖角。所以在招聘時候，雖然銀行表面上會說要招畢業(yè)生，可是最終的結(jié)果卻是無一招收。因為在這一崗位，必然要求人員有相應(yīng)的能力，人脈，熟悉相關(guān)的流程，甚至能夠平衡政府，客戶，親戚之間的關(guān)系，這些都是稚嫩的大學(xué)生不能具備的，是招聘時的硬傷。

不過，沈總提到一點即，現(xiàn)在簡歷上都會要求填寫社會關(guān)系一欄，有時候這個會成為一個招聘的轉(zhuǎn)折。雖然你是大學(xué)生，但你的社會關(guān)系里有銀行比較中意的客戶對象，為了搶奪這部分客戶，銀行在斟酌之后會給予一定的機(jī)會。畢竟客戶經(jīng)理依靠的只有客戶資源。

在這個招聘問題上，我充分意識到，就業(yè)難的問題真不是一朝一夕能解決的問題。并不是公司提供足夠的崗位就能解決的，因為大學(xué)生本身就有很多不足之處，學(xué)到的東西用不到，常常說專業(yè)不對口，實際上缺的是經(jīng)驗。這樣其實就會造成，職位也許夠多了，可是人才卻遠(yuǎn)不能滿足。所以很多時候，招聘會也許對于一些公司來講只是形式，他們更愿意將人員的目標(biāo)鎖定在內(nèi)部提拔或者外部挖角上。所以，大學(xué)生就業(yè)才格外的簡單。不過，在招聘過程中雖然敲門難，可是一但進(jìn)門，只要努力務(wù)實，一樣有機(jī)會。畢竟銀行總是需要招聘新人來更新血液，保持銀行的活力。銀行對于招聘人員也會集中培訓(xùn)，再根據(jù)各自特長分配職位。所以，我們大學(xué)生如有意向銀行發(fā)展的話，必須要實習(xí)，熟悉崗位工作，積極累計經(jīng)驗，為自己爭取更多的機(jī)會，否則只能挖掘自己的人脈，祈求銀行會有所青睞。

而且，對于新老銀行，招聘崗位也會有一定的區(qū)別。新銀行，仍在發(fā)展初期，其營業(yè)網(wǎng)點并不多，無法滿足老百姓的日常業(yè)務(wù)，所以其主要客戶群體是企業(yè)，機(jī)關(guān)團(tuán)體等。所以新銀行更傾向于老練的人員而不是畢業(yè)生。而老銀行，其營業(yè)網(wǎng)點分布密集，有余力分出一部分精力去捕捉這部分松散的客戶群體，所以安排的柜臺會比較多。所以，在我看來畢業(yè)生選擇應(yīng)聘的銀行，應(yīng)聘的方向，都會直接影響到應(yīng)聘的結(jié)果。不妨可以問問自己周圍是否有銀行的人員，可詢問后來做出抉擇，這樣成功率會比較高一些。

不管怎樣，這一次是我們第一次和社會上有了接觸，在這個過程中和團(tuán)隊的各個成員也都過得很愉快。雖然大家對于實踐都沒什么經(jīng)驗，抱著忐忑而新奇的想法去做事，雖然做的都很簡單，但是這種歷練的感覺卻是難以忘懷的。至少在心智上的確是有些長進(jìn)的。其實，實踐更能讓人看清一些東西。中國是一個以人為本的國家，樁樁事情都牽涉到人際關(guān)系的交往。我們要依靠彼此的幫助來解決難題，甚至不惜動用自身的人脈。就連銀行，招聘時也不可避免的看中你的人際關(guān)系，更別提其他的了。走上社會，人就會變得世故，這完全是不可避免的，人離不了人，彼此依靠，才能走下去。永遠(yuǎn)不要自命不凡，大學(xué)已不再是一所完美的象牙塔，我們也不再是其中不聞時事的花朵。通過社會實踐，走出學(xué)校，經(jīng)受磨練。等到以后，才會明白，實踐其實是一筆財富。它為我們創(chuàng)造了機(jī)會，讓我們學(xué)有所用，在實踐中成長，體現(xiàn)自己的價值。并且經(jīng)過與他人的交往，來提升自己的情商，懂得更多的交際，完善自己，提高自己。

我相信這次社會實踐只是一個開始，我們將從此一步步邁向社會，走向成熟。

一、學(xué)習(xí)銀行的基本業(yè)務(wù)：

1. 開戶。開戶人需攜帶本人身份證并填寫個人賬戶開戶申請表，可根據(jù)客戶的資金量選擇“一***”普通卡或“一***”金卡或“金葵花”卡，亦可依照客戶的要求辦理存折本，但同一個賬戶不可以一齊使用儲蓄卡和存折。若開戶人請代辦人前來辦理開戶的，需要帶齊開戶人身份證、代辦人身份證填寫開戶申請表。

2. 辦理網(wǎng)上銀行。招商銀行的網(wǎng)上個人銀行分為大眾版、專業(yè)版。只要已在招行開戶的都可以在網(wǎng)上大眾版查詢余額、查詢當(dāng)天及歷史交易記錄、進(jìn)行密碼管理等。而開通網(wǎng)上銀行專業(yè)需要攜帶本人身份證、“一***”親身到柜臺辦理，專業(yè)版功能強(qiáng)大，既能查詢各種賬戶記錄，也能進(jìn)行網(wǎng)上轉(zhuǎn)帳匯款、投資買賣等的管理。在銀行開通專業(yè)版可以申請文件數(shù)字證書，也能夠申請移動數(shù)字證書(優(yōu)key)，客戶只需在柜臺開通網(wǎng)上個人銀行專業(yè)版并對使用中的銀行卡進(jìn)行關(guān)聯(lián)便可。

3. 現(xiàn)金轉(zhuǎn)匯。現(xiàn)金轉(zhuǎn)帳、匯款按銀行來分，可劃分為對本行和對他行的轉(zhuǎn)匯，對招行應(yīng)填寫。。。?？缧袘?yīng)填寫。。。。按收款方來分，可劃分為對私和對公的.轉(zhuǎn)匯，對私應(yīng)填寫。。。。對公則應(yīng)填寫現(xiàn)金單。

4 存取現(xiàn)金。沒有帶銀行卡或存折前來存款的客戶，可以帶著本人身份證，填寫。。。。交到儲蓄窗口辦理。提取現(xiàn)金則必須攜帶銀行卡或存折到柜臺辦理，使用銀行卡的客戶也可到到自助銀行的柜員機(jī)上提款。

5. 卡內(nèi)結(jié)匯、轉(zhuǎn)帳。有外幣現(xiàn)匯或現(xiàn)鈔賬戶的客戶要辦理結(jié)匯業(yè)務(wù)，可在自助查詢終端機(jī)上進(jìn)行，并且即時到帳。卡內(nèi)轉(zhuǎn)帳是指同一賬戶內(nèi)的活期、定期相互轉(zhuǎn)帳，一樣是在自助查詢終端機(jī)上進(jìn)行，也是即時到帳的。

6. 銀結(jié)通的通存通兌業(yè)務(wù)。持有民生、浦發(fā)、興業(yè)、光大、華廈、深發(fā)銀行的存折或銀行卡都可以在招行的柜臺辦理通存通兌業(yè)務(wù)，自由存款、取款和轉(zhuǎn)帳。

二、熟悉各個柜面的服務(wù)范圍：

1. 低柜服務(wù)范圍：辦理對公業(yè)務(wù)、國際業(yè)務(wù)、個人開戶等非現(xiàn)金業(yè)務(wù)。

2. 高柜服務(wù)范圍：辦理現(xiàn)金的存、取、轉(zhuǎn)、匯業(yè)務(wù)。又細(xì)分為對公優(yōu)先窗口、金葵花客戶優(yōu)先窗口、銀結(jié)通服務(wù)窗口。

3. 貴賓室服務(wù)范圍：對開通了招商銀行“金葵花”卡的用戶提供貴賓服務(wù)，為他們提供專業(yè)、良好的理財服務(wù)。

4. 外派駐點服務(wù)范圍：為成心購買證券的客戶辦理第三方存管業(yè)務(wù)，由貿(mào)易銀行作為獨立第三方，為證券公司客戶建立客戶交易結(jié)算資金明細(xì)賬，通過銀證轉(zhuǎn)賬實行客戶交易結(jié)算資金的定向劃轉(zhuǎn)，對客戶交易結(jié)算資金進(jìn)行監(jiān)管并對客戶交易結(jié)算資金總額與明細(xì)賬進(jìn)行賬務(wù)核對，以監(jiān)控客戶交易結(jié)算資金安全。

三、推介各種理財產(chǎn)品：

1. “金葵花”卡尊享的理財產(chǎn)品。招商銀行的貴賓客戶除可以享受免排隊和減免手續(xù)費的優(yōu)越服務(wù)，也能夠購買特點理財計劃。

2. 信用卡。招商銀行推出的信用卡分為普通卡、金卡、白金卡三個級別?？梢砸勒湛蛻舻男庞枚燃跋M能力開通不同級別的信用卡。

3. 基金定投。招商銀行為具有不同資金量的客戶制定出多項的基金定投方案，讓每位客戶都能根據(jù)自己的實際情況來投資，從而獲得最大收益。

4. 分紅型保險。既能保障人生安全，也能作為定期寄存的儲蓄資金。

四、維持大堂秩序，與客戶溝通交換，傳播企業(yè)文化。

1. 維持大堂秩序。留意保持整潔的環(huán)境，負(fù)責(zé)對銀行的標(biāo)識、利率牌、宣傳牌、告示牌、機(jī)具、意見簿、宣傳資料、便民設(shè)施等整齊擺放和維護(hù);維持正常的營業(yè)秩序，提示客戶遵守“一米線”，根據(jù)柜面客戶排隊情況，及時進(jìn)行疏導(dǎo)，減少客戶等候時間;密切關(guān)注營業(yè)場所動態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告，維護(hù)銀行和客戶的資金及人身安全。

2. 與客戶溝通交換，實施無縫式服務(wù)。熱忱、主動地詢問客戶的需求，并因應(yīng)不同客戶的不同需求，給出正確的引導(dǎo)。當(dāng)客戶提出題目時，耐心而又正確地解答客戶的業(yè)務(wù)咨詢。

3. 搜集信息。在為客戶提供服務(wù)的進(jìn)程中，廣泛搜集市場信息和客戶信息，充分發(fā)掘重點客戶資源，記錄重點客戶服務(wù)信息，用適當(dāng)?shù)姆绞脚c重點客戶建立長時間穩(wěn)定的關(guān)系。

4. 調(diào)解爭議。快速妥善地處理客戶提出的批評性意見，避免客戶與柜員發(fā)生直接爭執(zhí)，化解矛盾，減少客戶投訴。

5. 傳播招行文化?！罢猩蹄y行，因您而變”是招行的口號。實際行動上是要為客戶提供最周到的服務(wù)與最優(yōu)良的產(chǎn)品。用微笑來迎接每位客戶，讓所有人都有賓至如回的感受。

我在招商銀行廣州市上下九支行實習(xí)的一個月期間，學(xué)到的不單單是銀行業(yè)務(wù)知識，還曉得了與人溝通的方式、接人待物的態(tài)度和產(chǎn)品銷售的模式。這對我的工作，乃至是人生都有側(cè)重要的意義。

心得體會

在招商銀行實習(xí)了只有短短的一個月，卻使我領(lǐng)悟到很多，真正明白到甚么是工作、甚么是人生。其中包括的不單單有失敗帶來的壓力，也有成功帶來的喜悅。

學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)是一個漫長而艱巨的進(jìn)程，由于銀行的基本業(yè)務(wù)也種類繁多，輕易被混淆。在學(xué)習(xí)進(jìn)程中，要多問多聽多想，不斷理清條理，工作起來才能得心應(yīng)手。面對客戶的咨詢時，一定要清楚地知道他們想要辦甚么，題目在哪里，解決方法是怎樣。而且要主動向客戶提出親切的詢問，并及時引導(dǎo)客戶辦理各項業(yè)務(wù)。

在與人溝通的方式上，我有了很大的改變。過往不善言辭的我，在為客戶解答疑問以外根本不曉得跟他們聊聊天。實在與客戶聊天其實不是偷懶的行為，而是要通過他們的言談之間了解到他們的需求，才能有針對性地向客戶提出更多的業(yè)務(wù)幫助。現(xiàn)在，我跟客戶交換的同時，不斷吸收各種信息，必要時反饋一些重要信息給他們。假如碰到難以捉摸的客戶，會曉得應(yīng)用委宛的言語跟他們交換，以減少客戶對自己產(chǎn)生反感的情緒。

在銀行工作，服務(wù)是最重要的。大堂經(jīng)理/助理是第一個接觸客戶的人，常常我們給客戶的感覺就會成為銀行給客戶的第一印象。因此我們要為客戶提供最好的服務(wù)，最親切的微笑和最有效力的工作。我在接人待物方面，學(xué)會了用平和的心態(tài)、友善的態(tài)度來處理。

至于產(chǎn)品的銷售，與零售部的業(yè)績關(guān)系十分的密切。而且銀行的理財產(chǎn)品多種多樣，有保險、有基金、有信用卡等等。這些產(chǎn)品也會分出不同的檔次，我們在大堂服務(wù)的同時就要發(fā)掘客戶的理財需求，為他們先容各種產(chǎn)品。

這次在招商銀行實習(xí)，與過往的兼職經(jīng)歷有很大的區(qū)別。它給了我很多寶貴的工作經(jīng)驗，乃至是人生經(jīng)驗。讓我感覺到自己有所成長，對我將來的職業(yè)生涯首創(chuàng)出美好的新章。

今年暑假，學(xué)校給我們學(xué)生布置了一個任務(wù)：參加暑期社會實踐。所以，我回家探看過支屬以后，我便開始著手尋覓工作，拘束于行唐這個小縣城，工作缺位本就未幾，更何況是大學(xué)還沒有畢業(yè)且只是做一小段臨時工的學(xué)生，尋覓工作的難度可想而知。奔走一天，并沒有收獲。所造訪的單位或公司不是以學(xué)生能力有限，恐難勝任工作而推辭，就是以學(xué)生工作時間短而拒招，有的單位乃至直接說：“不找暑期工?！睂嵲谄鋵嵅皇俏沂钇诠]有這方面能力，也其實不是公司單位沒有缺位，只是我學(xué)生一族做暑期工，出于暑期時間的限制，難以找到工作，覺此，我尋覓工作的信心也增加了很多，只要我對公司單位的人動之以情曉之以理，必能找到一份好工作。

第二天，我踏車來到縣城，繼續(xù)尋覓工作。尋至郵政銀行門口時，見有很多人在門口在推廣郵政的新業(yè)務(wù)，我眉頭掛喜，心想也許會在這找一份工作，我進(jìn)門找到業(yè)務(wù)部經(jīng)理，然后再和他經(jīng)太長達(dá)兩個小時的交談(實為苦口婆心的糾纏)以后，經(jīng)理終究答應(yīng)，給我一份工作，就做新出臺業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)推廣員，推廣宣傳業(yè)務(wù)，工作場合即為大街小巷，城市農(nóng)村，工作時間為早7：00到晚6：00，作為一個讀一個對社會交換經(jīng)驗只懂皮毛而已的在校學(xué)生，做臨時工能有此待遇，我已滿足而樂了。

上班第一天，我走街串巷，首先在人口活動大的城市下手，幾天下來，毫無斬獲，這對我滿懷信心的工作勁頭，無異于晴天霹靂的打擊，拖著疲憊的身體回家后，卻放心不下工作，心想，長此下往，就算自己不會被經(jīng)理炒掉，也會讓經(jīng)理對我有“遲疑”的想法。但冷靜下來思考，實在其實不是自己無能，不能勝任這份工作，也許是自己這方面的經(jīng)驗欠缺，和社會交換能力的有限，致使自己沒有做出成績來，因而我決定，在改進(jìn)一下自己推廣業(yè)務(wù)時向客戶先容業(yè)務(wù)的態(tài)度，對客戶想要了解的業(yè)務(wù)內(nèi)容，怎樣先容才能讓客戶更了解，更清楚，從而放心的往嘗試。

第二天一早，我滿懷信心的動身，繼續(xù)向縣城進(jìn)軍，可一天下來，還是無所收獲。這回我忍不住了，便向已做過的這個的哥們請教，交談后覺得也許是自己一開始就想錯了，實在城市人口活動雖大，可大部份人都是有事在身，顧不得聽我們這些人煩叨，而且城里人就算有充裕的錢也早已在新業(yè)務(wù)出臺之前，投資了其他業(yè)務(wù)，哪里還會有錢投資這個業(yè)務(wù)，所以說我應(yīng)當(dāng)向一直沒有到過的農(nóng)村進(jìn)軍，這個業(yè)務(wù)不錯，屬于惠民的，況且我也生自農(nóng)村，和農(nóng)民伯伯們談起來，他們還會易于接受我的講授。進(jìn)戶推廣究竟是在家里說，他們也可細(xì)下心來聽我先容，他們充裕的錢都存在了銀行里，利息遠(yuǎn)沒有這個業(yè)務(wù)的***力大，相信經(jīng)過我的一番講授和勸說，他們對業(yè)務(wù)的賺錢遠(yuǎn)景有所了解以后，他們會有所心動的。

清晨我塌車開始向農(nóng)村進(jìn)軍。今天下來，收獲也其實不是太多，只是有幾家記下了電話號碼，說要斟酌一下，斟酌好了回給我電話，固然，這也已很不錯了，比起前幾日，收獲不小。幾往后陸續(xù)有電話打來，大部份還是要投資這個業(yè)務(wù)的，我固然悵然前往，做成了幾家客戶，心中甚是興奮?？磥恚飨摹稗r(nóng)村包圍城市”的理論也合適于我的工作。在又一次統(tǒng)計業(yè)務(wù)員成績時，我也榜上有名，這無形中又給了我莫大的支持與信心，也正是這信心，支持我一如既往的做到了最后......

看著桌上的工資，我知道它不單單是錢這么簡單，它包括了我一個假期的辛勞與汗水，在這辛勞和汗水的背后，更多的是我一個假期的工作經(jīng)驗、交換經(jīng)驗和我剛開始找工作時的應(yīng)聘經(jīng)驗，還有好多我所不能形容的物象，所有這些將一直支持我在為夢想奮斗的路上，更好、更穩(wěn)、的發(fā)展!

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1. 開戶。開戶人需攜帶本人身份證并填寫個人賬戶開戶申請表，可根據(jù)客戶的資金量選擇“一卡-通”普通卡或“一卡-通”金卡或“金葵花”卡，亦可按照客戶的要求辦理存折本，但同一個賬戶不可以一齊使用儲蓄卡和存折。若開戶人請代辦人前來辦理開戶的，需要帶齊開戶人身份證、代辦人身份證填寫開戶申請表。

2. 辦理網(wǎng)上銀行。招商銀行的網(wǎng)上個人銀行分為大眾版、專業(yè)版。只要已經(jīng)在招行開戶的都可以在網(wǎng)上大眾版查詢余額、查詢當(dāng)天及歷史交易記錄、進(jìn)行密碼管理等。而開通網(wǎng)上銀行專業(yè)需要攜帶本人身份證、“一卡-通”親自到柜臺辦理，專業(yè)版功能強(qiáng)大，既能查詢各種賬戶記錄，也能進(jìn)行網(wǎng)上轉(zhuǎn)帳匯款、投資買賣等的管理。在銀行開通專業(yè)版可以申請文件數(shù)字證書，也可以申請移動數(shù)字證書(優(yōu)key)，客戶只需在柜臺開通網(wǎng)上個人銀行專業(yè)版并對使用中的銀行卡進(jìn)行關(guān)聯(lián)即可。

3. 現(xiàn)金轉(zhuǎn)匯?，F(xiàn)金轉(zhuǎn)帳、匯款按銀行來分，可劃分為對本行和對他行的轉(zhuǎn)匯，對招行應(yīng)填寫。。。?？缧袘?yīng)填寫。。。。按收款方來分，可劃分為對私和對公的轉(zhuǎn)匯，對私應(yīng)填寫。。。。對公則應(yīng)填寫現(xiàn)金單。

4 存取現(xiàn)金。沒有帶銀行卡或存折前來存款的客戶，可以帶著本人身份證，填寫。。。。交到儲蓄窗口辦理。提取現(xiàn)金則必須攜帶銀行卡或存折到柜臺辦理，使用銀行卡的客戶也可到到自助銀行的柜員機(jī)上提款。

5. 卡內(nèi)結(jié)匯、轉(zhuǎn)帳。有外幣現(xiàn)匯或現(xiàn)鈔賬戶的客戶要辦理結(jié)匯業(yè)務(wù)，可在自助查詢終端機(jī)上進(jìn)行，并且即時到帳?？▋?nèi)轉(zhuǎn)帳是指同一賬戶內(nèi)的活期、定期相互轉(zhuǎn)帳，同樣是在自助查詢終端機(jī)上進(jìn)行，也是即時到帳的。

6. 銀結(jié)通的通存通兌業(yè)務(wù)。持有民生、浦發(fā)、興業(yè)、光大、華廈、深發(fā)銀行的存折或銀行卡都可以在招行的柜臺辦理通存通兌業(yè)務(wù)，自由存款、取款和轉(zhuǎn)帳。

1. 低柜服務(wù)范圍：辦理對公業(yè)務(wù)、國際業(yè)務(wù)、個人開戶等非現(xiàn)金業(yè)務(wù)。

2. 高柜服務(wù)范圍：辦理現(xiàn)金的存、取、轉(zhuǎn)、匯業(yè)務(wù)。又細(xì)分為對公優(yōu)先窗口、金葵花客戶優(yōu)先窗口、銀結(jié)通服務(wù)窗口。

3. 貴賓室服務(wù)范圍：對開通了招商銀行“金葵花”卡的用戶提供貴賓服務(wù)，為他們提供專業(yè)、優(yōu)良的理財服務(wù)。

4. 外派駐點服務(wù)范圍：為有意購買證券的客戶辦理第三方存管業(yè)務(wù)，由商業(yè)銀行作為獨立第三方，為證券公司客戶建立客戶交易結(jié)算資金明細(xì)賬，通過銀證轉(zhuǎn)賬實行客戶交易結(jié)算資金的定向劃轉(zhuǎn)，對客戶交易結(jié)算資金進(jìn)行監(jiān)管并對客戶交易結(jié)算資金總額與明細(xì)賬進(jìn)行賬務(wù)核對，以監(jiān)控客戶交易結(jié)算資金安全。

1. “金葵花”卡尊享的理財產(chǎn)品。招商銀行的貴賓客戶除了可以享受免排隊以及減免手續(xù)費的優(yōu)越服務(wù)，也可以購買特色理財計劃。

2. 信用卡。招商銀行推出的信用卡分為普通卡、金卡、白金卡三個級別。可以按照客戶的信用度及消費能力開通不同級別的信用卡。

3. 基金定投。招商銀行為具有不同資金量的客戶制定出多項的基金定投方案，讓每位客戶都能根據(jù)自己的實際情況來投資，從而獲取最大收益。

4. 分紅型保險。既能保障人生安全，也能作為定期存放的儲蓄資金。

銀行大堂實踐心得體會篇十五

暑假是大學(xué)生們最重要的一個假期，我們可以利用這段時間去實踐自己所學(xué)的知識，增加自己的實踐經(jīng)驗。而銀行實習(xí)，作為一個重要的實踐機(jī)會，給了我很多學(xué)習(xí)和成長的機(jī)會。在這個暑假實踐中，我親身經(jīng)歷了銀行的運(yùn)營和管理，并且從中收獲了很多寶貴的心得體會。

第一段：實踐前的準(zhǔn)備工作

暑假實習(xí)的前期準(zhǔn)備非常重要，對于一個沒有工作經(jīng)驗的大學(xué)生來說，如何準(zhǔn)備自己，并且進(jìn)入工作角色都是需要認(rèn)真思考和積極準(zhǔn)備的。在實習(xí)前，我首先對銀行的運(yùn)作模式進(jìn)行了深入的了解，研究了最新的行業(yè)動態(tài)，并與前輩們交流了銀行實習(xí)的經(jīng)驗和技巧。此外，我還提前了解了銀行系統(tǒng)和業(yè)務(wù)的基本操作，并進(jìn)行了相關(guān)的培訓(xùn)。這些準(zhǔn)備工作為我進(jìn)入實習(xí)生活提供了很好的基礎(chǔ)，使我能夠更好地適應(yīng)銀行工作的環(huán)境和要求。

第二段：實踐中的學(xué)習(xí)與成長

實踐是對于理論知識的檢驗和拓展，我在實習(xí)中學(xué)到了很多課堂上不能學(xué)到的東西。首先是與人溝通的能力，銀行工作需要與不同的客戶進(jìn)行有效的溝通，學(xué)會傾聽、理解和解決問題。其次是協(xié)調(diào)能力，銀行的實習(xí)工作需要與不同部門的同事進(jìn)行配合與協(xié)作，這需要我們具備良好的協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊意識。最后是問題解決能力，銀行實習(xí)中會遇到各種問題和挑戰(zhàn)，我們要學(xué)會分析問題的根源，并提出解決方案。通過這些實踐，我發(fā)現(xiàn)自己的能力得到了明顯的提升，同時也鍛煉了自己的實踐操作能力。

第三段：實踐經(jīng)歷中的困惑與挑戰(zhàn)

實踐過程中必然會遇到各種困惑和挑戰(zhàn)，我曾經(jīng)遇到的最大的困惑是如何快速適應(yīng)銀行工作的速度和節(jié)奏。銀行工作節(jié)奏快，工作量大，需要處理很多客戶的需求，如果不能快速適應(yīng)，就會被淘汰出局。在這個困惑中，我學(xué)會了如何高效地工作，如何分清輕重緩急，合理安排時間和資源。另外，實踐中的挑戰(zhàn)也使我面對自己的不足，比如人際交往能力和壓力處理能力的欠缺。但正是這些挑戰(zhàn)，讓我更加深入地了解了自己的不足，并努力尋找解決方法。

第四段：實踐后的收獲與啟示

實踐的最大收獲是對自己的成長和進(jìn)步有了更深刻的認(rèn)識。實踐讓我更加明確了未來的發(fā)展方向，讓我對銀行行業(yè)有了更深入的了解。我還將實踐經(jīng)驗與課堂知識結(jié)合，并從中獲得了更多的學(xué)習(xí)動力。實踐使我明白了學(xué)習(xí)是無止境的過程，知識沒有局限，只有持續(xù)學(xué)習(xí)和進(jìn)步才能與時俱進(jìn)。

第五段：對未來的展望

通過這段時間的實習(xí)經(jīng)歷，我對未來有了更加明確的規(guī)劃和展望。我希望能夠在銀行行業(yè)深耕細(xì)作，并不斷提升自己的能力和素質(zhì)。同時，我也意識到實踐的重要性，未來我將繼續(xù)努力實踐，積累更多的經(jīng)驗和技巧，為自己的職業(yè)發(fā)展打下更加堅實的基礎(chǔ)。

總結(jié)起來，銀行暑假實踐給我提供了一個很好的機(jī)會，讓我在實際工作中學(xué)到了很多寶貴的經(jīng)驗和知識。通過實踐，我不僅增加了自己的實踐能力，還培養(yǎng)了自己的溝通能力和解決問題的能力。我相信，在未來的職業(yè)發(fā)展中，這些實習(xí)經(jīng)驗將為我?guī)砀嗟臋C(jī)會和挑戰(zhàn)，讓我能夠不斷成長和進(jìn)步。

銀行大堂實踐心得體會篇十六

第一段：引言部分（150字）

作為銀行柜員，我有幸參與了許多實際工作，這讓我深刻認(rèn)識到自己在行業(yè)中扮演的重要角色。在柜臺服務(wù)客戶的過程中，不僅要處理各種業(yè)務(wù)，還要熟悉銀行產(chǎn)品和規(guī)章制度，因此我從中獲得了許多寶貴的實踐經(jīng)驗。在這篇文章中，我將分享我作為銀行柜員的實踐心得和體會。

第二段：面對客戶的挑戰(zhàn)（250字）

作為銀行柜員，與客戶面對面接觸是最常見的工作。每位客戶的需求和要求各不相同，有些客戶可能性格倔強(qiáng)、情緒激動，而另一些客戶可能是很好溝通的合作伙伴。面對客戶的挑戰(zhàn)時，我學(xué)會了保持冷靜和耐心。在與客戶的交流中，我努力站在客戶的角度，理解他們的需求，并提供最佳的解決方案。通過這種方式，不僅可以滿足客戶的要求，還能提高客戶對銀行的滿意度。

第三段：熟悉銀行產(chǎn)品和規(guī)章制度（250字）

作為一名合格的銀行柜員，熟悉并掌握銀行的各類產(chǎn)品和規(guī)章制度是必不可少的。在日常工作中，我不斷學(xué)習(xí)不同種類的金融產(chǎn)品，了解它們的特點和用途，并保持對市場的敏感性。同時，我也要遵守銀行的規(guī)章制度，確保自身行為合法合規(guī)。通過不斷學(xué)習(xí)和探索，我可以更好地為客戶提供專業(yè)的服務(wù)，增強(qiáng)客戶對銀行的信任。

第四段：團(tuán)隊合作的重要性（250字）

作為銀行柜員，我深知團(tuán)隊合作對于工作的重要性。在柜臺服務(wù)的過程中，我與同事緊密合作，相互協(xié)助完成工作任務(wù)。只有當(dāng)我們齊心協(xié)力時，才能更好地應(yīng)對高峰時段和突發(fā)情況。通過團(tuán)隊合作，我們可以互相學(xué)習(xí)、分享經(jīng)驗，提高工作效率。同時，團(tuán)隊合作也能增強(qiáng)銀行的凝聚力和戰(zhàn)斗力，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和產(chǎn)品。

第五段：個人成長與展望（300字）

在擔(dān)任銀行柜員的過程中，我不僅積累了豐富的專業(yè)知識和經(jīng)驗，同時也在個人成長方面有了長足進(jìn)步。通過與客戶的接觸和處理各種情況，我學(xué)會了如何靈活應(yīng)對，如何更好地溝通和協(xié)調(diào)。我也意識到，作為銀行柜員，我需要不斷提升自身的能力，追求專業(yè)知識的深度和廣度，以更好地為客戶服務(wù)。因此，我計劃進(jìn)一步學(xué)習(xí)金融相關(guān)知識，并考取相關(guān)資格證書，以不斷提升自己在行業(yè)中的競爭力。

總結(jié)：

作為一名銀行柜員，我擔(dān)負(fù)著為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的使命，通過與客戶的接觸和與團(tuán)隊的合作，我不斷成長并積累實踐經(jīng)驗。我相信，在不斷提升自己的過程中，我能夠更好地為客戶提供幫助，并在金融行業(yè)中取得更大的成就。

銀行大堂實踐心得體會篇十七

銀行作為現(xiàn)代金融行業(yè)的重要組成部分，與個人和企業(yè)的日常生活息息相關(guān)。隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，銀行業(yè)也逐漸引入了各種電子化的服務(wù)，以提高效率并更好地滿足客戶需求。在我大學(xué)期間的實踐課程中，我有幸參與了銀行上機(jī)實踐，深入了解了銀行領(lǐng)域的信息技術(shù)應(yīng)用。在此過程中，我不僅學(xué)到了很多專業(yè)知識，也獲得了寶貴的實踐經(jīng)驗。以下是我的一些心得體會。

首先，在銀行上機(jī)實踐過程中，我進(jìn)一步認(rèn)識到了信息技術(shù)在銀行業(yè)中的重要性。在過去，銀行業(yè)主要依靠傳統(tǒng)的手工操作和紙質(zhì)記錄來開展工作，效率低下且容易出錯。而如今，通過銀行信息系統(tǒng)的應(yīng)用，銀行各項業(yè)務(wù)可以實現(xiàn)自動化處理，操作人員的工作效率大大提高。例如，通過銀行的電子支付系統(tǒng)，客戶可以方便地進(jìn)行轉(zhuǎn)賬、繳費等操作，無需到銀行柜臺排隊等待。這種信息化的應(yīng)用不僅提高了用戶體驗，也為銀行節(jié)省了大量人力物力。因此，在信息技術(shù)的不斷創(chuàng)新和發(fā)展下，銀行業(yè)也在不斷推陳出新，為客戶提供更便捷、高效的服務(wù)。

其次，銀行上機(jī)實踐使我深刻認(rèn)識到了信息安全的重要性。隨著銀行業(yè)務(wù)的電子化，網(wǎng)絡(luò)安全問題也日益突出。在實踐過程中，我了解到了銀行在保護(hù)客戶信息方面所做的努力。比如，銀行建立了多重的防火墻系統(tǒng)，用來防范未經(jīng)授權(quán)的訪問；同時，銀行也為客戶提供了各種安全認(rèn)證手段，如短信驗證碼、動態(tài)密碼等，以增加賬戶的保密性。在銀行實踐中，我深入了解了信息安全的各個環(huán)節(jié)，并學(xué)習(xí)了一些基本的安全知識和技巧。信息安全是銀行業(yè)發(fā)展的重要基石，只有保障了客戶的信息安全，才能提高客戶的信任度和忠誠度。

再次，銀行上機(jī)實踐增進(jìn)了我對團(tuán)隊合作的認(rèn)識。在實踐過程中，我與同學(xué)們組成小組，共同完成一個項目任務(wù)。每個成員根據(jù)自己的能力和興趣分工合作，通過討論和合作，最終完成了一個符合要求的項目。這個過程中，我學(xué)會了傾聽他人的意見，尊重他人的貢獻(xiàn)，也了解了領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊、協(xié)調(diào)團(tuán)隊的重要性。團(tuán)隊合作不僅能夠發(fā)揮每個成員的優(yōu)勢，還可以互相補(bǔ)充和提高，從而取得更好的效果。銀行業(yè)作為一個高度專業(yè)化和規(guī)范化的行業(yè)，更需要團(tuán)隊合作來不斷改進(jìn)和創(chuàng)新，以適應(yīng)快速變化的市場環(huán)境。

最后，銀行上機(jī)實踐培養(yǎng)了我的問題解決能力和創(chuàng)新思維。在實踐過程中，我們常常面臨各種技術(shù)和業(yè)務(wù)問題，需要針對性地解決。這要求我們具備較強(qiáng)的問題解決能力和創(chuàng)新思維。例如，有一次我遇到了一個數(shù)據(jù)庫連接失敗的問題，經(jīng)過反復(fù)排查和思考，最終找到了問題所在并進(jìn)行了修復(fù)。在解決問題的過程中，我鍛煉了自己的邏輯思維和分析能力，也增強(qiáng)了對技術(shù)的理解和掌握。在這個過程中，我不斷提高自己的觀察力和判斷力，培養(yǎng)了分析和解決問題的能力。

總而言之，銀行上機(jī)實踐是一次寶貴的經(jīng)驗，它不僅讓我深入了解了銀行業(yè)的信息化發(fā)展，還培養(yǎng)了我一系列的專業(yè)技能和創(chuàng)新能力。通過實踐，我更加確定了我將來從事銀行信息技術(shù)工作的決心，并為此奠定了堅實的基礎(chǔ)。我相信，在不斷努力學(xué)習(xí)和實踐的過程中，我將能夠為銀行業(yè)的發(fā)展做出更多的貢獻(xiàn)。

銀行大堂實踐心得體會篇十八

第一段：引言（100字）

銀行作為金融行業(yè)的重要組成部分，在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)中扮演著至關(guān)重要的角色。為了更好地服務(wù)客戶和應(yīng)對激烈的競爭，銀行不斷探索和實踐各種方式，以提高自身效率和競爭力。本文將從員工培訓(xùn)、客戶關(guān)系管理、技術(shù)應(yīng)用、風(fēng)險控制和創(chuàng)新服務(wù)等方面，總結(jié)銀行的實踐方式，并進(jìn)行相應(yīng)的心得體會。

第二段：員工培訓(xùn)（250字）

員工是銀行最重要的資產(chǎn)，他們的素質(zhì)和能力直接影響到銀行的服務(wù)質(zhì)量和聲譽(yù)。因此，銀行在培訓(xùn)方式上注重個性化和多樣化。通過內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)和專業(yè)認(rèn)證等方式，銀行不斷提升員工的專業(yè)知識和技能水平。在這個過程中，我深切感受到銀行重視培養(yǎng)員工的自學(xué)能力和終身學(xué)習(xí)意識，不斷鼓勵員工通過工作研究和經(jīng)驗分享來推動自身的成長和進(jìn)步。

第三段：客戶關(guān)系管理（250字）

建立并維護(hù)良好的客戶關(guān)系對于銀行的發(fā)展至關(guān)重要。為了更好地了解客戶需求和提供個性化服務(wù)，銀行廣泛采用客戶滿意度測評和客戶關(guān)系管理工具。通過與客戶保持溝通，及時解決問題和提供增值服務(wù)，銀行能夠增強(qiáng)客戶黏性并提高客戶滿意度。我在實際工作中深刻體會到客戶關(guān)系的重要性，只有真正了解客戶需求并與客戶建立信任關(guān)系，才能獲得更多機(jī)會和客戶支持。

第四段：技術(shù)應(yīng)用（300字）

隨著科技的發(fā)展，銀行業(yè)也在積極應(yīng)用各種技術(shù)手段來提升效率和便捷性。例如，銀行推出了移動銀行、云計算和人工智能等創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)，極大地方便了客戶的使用和辦理。同時，技術(shù)應(yīng)用也使得銀行更好地管理風(fēng)險和提高數(shù)據(jù)安全性。在實踐中，我體驗到了技術(shù)應(yīng)用帶來的便捷性和效率提升。但同時，我也認(rèn)識到技術(shù)應(yīng)用中的安全隱患和數(shù)據(jù)保護(hù)問題，這需要銀行提供更加穩(wěn)定和安全的技術(shù)環(huán)境。

第五段：風(fēng)險控制和創(chuàng)新服務(wù)（300字）

銀行作為金融機(jī)構(gòu)，風(fēng)險控制是其重要的職責(zé)之一。通過建立完善的風(fēng)險管理體系和制定科學(xué)的風(fēng)險防控措施，銀行能夠有效地應(yīng)對各類風(fēng)險并保證金融安全。同時，為了滿足客戶不斷變化的需求，銀行也不斷進(jìn)行創(chuàng)新，推出新產(chǎn)品和服務(wù)。通過與客戶的深入溝通和市場調(diào)研，銀行能夠更好地把握客戶需求和市場趨勢，為客戶提供更加個性化和專業(yè)化的服務(wù)。在實踐中，我感受到了風(fēng)險控制的重要性和創(chuàng)新服務(wù)的必要性，只有在堅守風(fēng)險底線的同時，保持創(chuàng)新精神，銀行才能在市場競爭中立于不敗之地。

結(jié)論（100字）

銀行的實踐方式在員工培訓(xùn)、客戶關(guān)系管理、技術(shù)應(yīng)用、風(fēng)險控制和創(chuàng)新服務(wù)等方面展示出了顯著的成果和效益。通過深入體會和理解，我認(rèn)為銀行需要在保持安全穩(wěn)健的前提下，進(jìn)一步加強(qiáng)創(chuàng)新和個性化服務(wù)，提升員工素質(zhì)和技術(shù)能力，以應(yīng)對快速變化的金融環(huán)境。只有不斷改進(jìn)實踐方式，銀行才能保持競爭力，為客戶提供更好的金融服務(wù)。

銀行大堂實踐心得體會篇十九

第一段：銀行職場的挑戰(zhàn)和機(jī)遇（引入）

作為現(xiàn)代社會中不可或缺的金融機(jī)構(gòu)，銀行不僅成為了經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的重要參與者，也為眾多求職者提供了充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的職業(yè)選擇。在過去的一年中，我有幸在一家大型銀行實習(xí)，這段寶貴的經(jīng)歷給我?guī)砹藷o數(shù)的體會和收獲。

第二段：對工作的認(rèn)識和態(tài)度的提高

實習(xí)期間，我作為一個新人，面對繁忙的工作環(huán)境，遇到了不少困難。然而，每個困難都是一次鍛煉和成長的機(jī)會。我明白了細(xì)致入微的工作態(tài)度對于銀行行業(yè)的重要性，每一個環(huán)節(jié)都離不開嚴(yán)格的流程和嚴(yán)密的管理。因此，我在實踐中提高了自己的責(zé)任心和工作效率，并且通過不斷地學(xué)習(xí)和思考，不斷完善自己的工作技能。

第三段：與同事和客戶的溝通與協(xié)作

在銀行工作，與同事和客戶的溝通協(xié)作無疑是至關(guān)重要的。通過與同事相處，我深刻意識到團(tuán)隊合作的重要性，每個人的工作都相互關(guān)聯(lián)，只有相互協(xié)作，才能高效完成工作。在與客戶溝通中，我學(xué)會了傾聽和表達(dá)，努力去理解客戶的需求并提供專業(yè)的解答。這種良好的溝通協(xié)作能力不僅在工作中幫助我處理問題，也在生活中有所作用，讓我變得更加善于與人溝通和合作。

第四段：對于風(fēng)險和信任的認(rèn)識

銀行的本質(zhì)是經(jīng)營風(fēng)險，風(fēng)控能力的強(qiáng)弱直接關(guān)系到銀行的生死存亡。在實踐中，我更加意識到風(fēng)險管控的重要性。無論是面對對方的個人信息，還是處理具體的業(yè)務(wù)風(fēng)險，都需要我提高對風(fēng)險的認(rèn)識，并秉持誠信原則，嚴(yán)格落實風(fēng)險管控措施。同時，銀行的信任也是我在實踐中所體會到的。只有建立了客戶對銀行的信任，銀行才能有效地服務(wù)客戶，實現(xiàn)雙贏。信任是通過不斷努力和誠懇的態(tài)度獲得的，只有建立了信任，才能為客戶提供更好的服務(wù)。

第五段：對銀行行業(yè)和個人未來的展望

通過實踐，我越來越意識到銀行行業(yè)對于我個人的職業(yè)發(fā)展和成長是非常有利的。銀行不僅提供了廣闊的職業(yè)發(fā)展空間和豐厚的薪酬待遇，更為重要的是，銀行行業(yè)賦予了我成為一個負(fù)責(zé)任的金融從業(yè)者的機(jī)會。未來，我將繼續(xù)學(xué)習(xí)和成長，在銀行這個大舞臺上發(fā)揮個人的才華和能力，為銀行的發(fā)展和客戶服務(wù)貢獻(xiàn)自己的力量。

總結(jié)：

實踐是對知識的鞏固和拓展，也是人們成長的重要途徑。在與銀行的實踐中，我體驗到了職場的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，并不斷提升自己的認(rèn)識和態(tài)度。與同事和客戶的溝通與協(xié)作，讓我更加成熟和專業(yè)。同時，對于風(fēng)險和信任的認(rèn)識讓我在銀行行業(yè)中找到了自己的位置。展望未來，我充滿信心和期待地投身到銀行這個行業(yè)，成為一名負(fù)責(zé)任和專業(yè)的金融從業(yè)者。

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