最熱群眾滿意度工作計劃大全（15篇）

計劃是為了實現(xiàn)目標(biāo)或達成預(yù)期結(jié)果而制定的具體行動方案。怎樣制定一個合理有效的計劃成為很多人的困惑和難題?，F(xiàn)在讓我們一起來看看一些實用的計劃案例，希望能夠給你提供一些靈感。

群眾滿意度工作計劃篇一

根據(jù)辦公室的統(tǒng)一部署，本人嚴(yán)格按照辦公室《關(guān)于開展“服務(wù)漁民，提高群眾滿意度”活動的通知》和《關(guān)于印發(fā)“走進漁家、服務(wù)漁民、提高群眾滿意度”活動實施方案的通知》等文件要求，深入轄區(qū)漁民家中，了解他們的生產(chǎn)、生活等各方面情況，并按照辦公室要求認(rèn)真、詳細(xì)的記錄了走訪數(shù)據(jù)。在此次活動中，本人共走訪了各類漁民50余戶，散發(fā)有關(guān)資料60余份，取得了良好的社會效益，轄區(qū)漁民對此次活動給予了高度評價。

此次調(diào)查活動走訪漁民數(shù)量較多，我與其他同志逐戶對轄區(qū)內(nèi)的專業(yè)漁民進行了走訪。由于漁民生產(chǎn)、生活的特殊性，許多漁民生活沒有一定的規(guī)律，走訪過程中經(jīng)常找不到調(diào)查對象。針對這一特點，我和中隊全體人員一致認(rèn)為，我們必須與走訪當(dāng)事人進行交談，把辦公室領(lǐng)導(dǎo)對湖區(qū)漁民的關(guān)心送到每一戶漁民家中;有的漁民我們走訪了四、五次才能見到本人，對此，本人毫無怨言，始終做到耐心、細(xì)致的走訪工作。

湖區(qū)漁民高度評價辦公室此次活動，在走訪過程中，有許多老漁民對我們說，他們在洪澤湖生活了一輩子，從來沒有哪個單位、哪位領(lǐng)導(dǎo)能到他們家中與他們面對面進行交流的，還能虛心征求他們的意見、傾聽他們的心里話。在走訪過程中，給我的體會就是：只要帶著一顆真誠的心去與漁民交談，漁民就會把我們當(dāng)成親人一樣。我們平時在工作存在這樣或者那樣的不足，漁民能夠及時給我們指出來，有的漁民對辦公室政策理解不透徹，經(jīng)過我們走訪交流后，能夠理解辦公室的有關(guān)文件精神，知道有關(guān)政策出臺，不能只考慮某個水域的小利益，應(yīng)該站在洪澤湖這一大局來看待問題，知道管好洪澤湖是為了全體漁民的利益的。

許多漁民和村組黨員干部給我們提出不同的意見和建議，我能夠做到虛心接受。對工作中確實存在的問題，我能夠及時予以改正，對于許多有益的建議，做到消化吸收，并貫徹到日常工作來，切實讓漁民感受到我們接納他們意見的誠意。通過此次活動使我認(rèn)識到：只要能把漁民當(dāng)做自己的親人那樣來看待，就沒有解決不了的問題，漁民就不會對我們的工作不支持、不配合，漁民就會積極參與到湖區(qū)管理中來。

通過這次“走進漁家、服務(wù)漁民、提高群眾滿意度”活動，不但增進了我們與漁民之間的感情，也使我們真切的感受到了我們到底是在為什么工作、是在為誰工作。我們工作的好壞，不但體現(xiàn)了辦公室的形象，更多的是服務(wù)漁民的水平。

今年九月二十五日，轄區(qū)內(nèi)漁民劉士穩(wěn)生活船發(fā)生火災(zāi)，我和中隊其他同志發(fā)現(xiàn)后，立即帶領(lǐng)中隊人員趕往火災(zāi)現(xiàn)場進行救火。并且發(fā)動湖區(qū)漁民進行捐款，短短的半天時間，不但募捐了伍仟多元現(xiàn)金，還募捐到了災(zāi)民劉士穩(wěn)急需的棉被、衣服和食品，解決了劉士穩(wěn)迫切需要的生活必需品，并且妥善安排了劉士穩(wěn)生產(chǎn)所需的其他物資。劉士穩(wěn)流著淚對我們說：發(fā)生了火災(zāi)，使他們家絕望了，漁政無私的救助，使他們家感受到了無比的溫暖，也只有漁政才能照顧湖區(qū)漁民。通過這次事情，更加堅定了我熱情服務(wù)漁民的決心，不為轄區(qū)漁民做點好事、實事，就對不起我們洪澤湖漁政人這一光榮的稱號。為了提高轄區(qū)內(nèi)漁民的法律意識，在大隊領(lǐng)導(dǎo)的安排下，我認(rèn)真組織法律法規(guī)培訓(xùn)。為了提高培訓(xùn)水平，我仔細(xì)尋找資料，精心安排時間，與漁民共同學(xué)習(xí)，使培訓(xùn)取得了圓滿成功，漁民遵法守法意識明顯加強。

通過辦公室“走進漁家、服務(wù)漁民、提高群眾滿意度”活動，不但增進了漁政、漁民之間的感情，找出了我們工作中存在的問題，也提高了我們自身素質(zhì)，為今后完成辦公室下達的各項任務(wù)和更好的服務(wù)湖區(qū)漁民奠定了堅實的基礎(chǔ)。

群眾滿意度工作計劃篇二

結(jié)合第二批黨的群眾路線教育實踐活動，通過第一階段的學(xué)習(xí)，作為一名共產(chǎn)黨員，一名黨支部書記，我認(rèn)為深入開展以為民務(wù)實清廉為主要內(nèi)容的黨的群眾線路教育實踐活動，樹立一切為了群眾、一切依托群眾，從群眾中來、到群眾中去的理念，應(yīng)把群眾裝在心里，把責(zé)任擔(dān)在肩上，要做到這一點應(yīng)該做好以下項工作。

學(xué)習(xí)是工作之基，能力之本、水平之源。如何定位自己的角色，運用理性、科學(xué)的工作方式和方法，做到不負(fù)重托，不辱使命，顯得至關(guān)重要。只有通過加強學(xué)習(xí)、不斷學(xué)習(xí)、善于學(xué)習(xí)。才能夠不斷適應(yīng)新形勢的發(fā)展變化，正確、有效地行使好權(quán)力;多思考、多總結(jié)才能積累經(jīng)驗、增長知識、增長才干，同時要善于學(xué)習(xí)借鑒他人的成功經(jīng)驗，彌補自己的不足。

心里裝著群眾，是我們黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，也是我們黨克敵制勝的傳家寶，更是我們黨領(lǐng)導(dǎo)下社會主義建設(shè)大業(yè)的智慧源泉，密切聯(lián)系群眾已經(jīng)成為黨的生命線，黨員干部只有把群眾裝在心里，群眾才會把你看在眼里，所以作為一名基層的黨員干部不管走到哪里，干什么工作，只要心里裝著群眾，裝著地方發(fā)展，就能讓踏實肯干、責(zé)任擔(dān)當(dāng)變成一種自覺，才能更好地服務(wù)于民。

廉潔自律是塑造自身形象、樹立較高威信的可靠支點，也是保護自己的重要法寶。因此，要牢記“吏不畏吾嚴(yán)而畏吾廉，民不服吾能而服吾公”的古訓(xùn)，真正做到自重、自省、自警、自勵，慎獨、慎權(quán)、慎欲、慎微，自覺過好權(quán)力關(guān)、金錢關(guān)、名利關(guān)、美色關(guān)。

群眾滿意度工作計劃篇三

全區(qū)群眾滿意度調(diào)查結(jié)束后，***鎮(zhèn)立即召開領(lǐng)導(dǎo)干部會議，對照xx年下半年群眾滿意度電話訪問結(jié)果，對電話訪問中涉及的各項內(nèi)容進行逐項分析，查擺問題，整改落實，現(xiàn)將情況匯報如下：

對照xx年下半年電話訪問情況看，我鎮(zhèn)的總體成績由去年的第八名上升到第四名。其中，對環(huán)境保護和環(huán)境衛(wèi)生、群眾文化生活評價有較大幅度提高，對干部工作作風(fēng)評價略有提高、基本持平，對社會治安、學(xué)校教育、看病治病情況評價略有降低。從全區(qū)滿意度調(diào)查來看，我鎮(zhèn)在干部作風(fēng)和環(huán)境衛(wèi)生方面仍需進一步提升。

通過本次群眾滿意度調(diào)查，并結(jié)合群眾路線教育實踐活動征求意見和“雙聯(lián)雙增”工程入戶走訪群眾反映的熱點難點問題，下一步，我鎮(zhèn)將繼續(xù)把干部作風(fēng)和環(huán)境衛(wèi)生作為整改重點，努力解決群眾關(guān)心的社會治安、學(xué)校教育、看病就醫(yī)、群眾文化生活等問題，加大力度，整改落實。

干部工作作風(fēng)方面：健全完善機關(guān)內(nèi)部各項規(guī)章制度，對各項工作實行目標(biāo)管理，明確牽頭領(lǐng)導(dǎo)、包保干部和責(zé)任部門。制定村干部管理規(guī)定，與村簽訂目標(biāo)責(zé)任書，調(diào)動村兩委干部工作積極性。

環(huán)境保護和環(huán)境衛(wèi)生方面：按照“三向三讓”的工作要 求，廣泛宣傳鄉(xiāng)村文明行動和環(huán)境綜合整治的各項內(nèi)容，加大投入，鞏固城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)一體化成果，垃圾收集實現(xiàn)全覆蓋，在積極打造相連的10個村的環(huán)境整治循環(huán)圈的基礎(chǔ)上，以點帶面，全面鋪開，進一步提升城鄉(xiāng)環(huán)境建設(shè)管理水平。

社會治安方面：加大對治安防范的科技投入，全面鋪開“天網(wǎng)工程”，完善視頻監(jiān)控體系，科學(xué)布點，確保不留死角。同時，鎮(zhèn)派出所將加大巡邏力度，在重點治安部位，重點路段及人口密集場所加強日常巡邏，創(chuàng)造穩(wěn)定的治安環(huán)境。

學(xué)校教育方面：按照學(xué)校標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)要求，逐條逐項進行整改落實，改善

教學(xué)

看病就醫(yī)方面：嚴(yán)格按照上級文件要求，對符合報銷條件的對象悉數(shù)辦理，確保第一時間有效化解群眾看病難、看病貴的壓力。同時，為改善群眾就醫(yī)條件，在鎮(zhèn)衛(wèi)生院建設(shè)國醫(yī)堂，購置中醫(yī)理療設(shè)備，提升醫(yī)療服務(wù)水平。

群眾文化生活方面：按照“六個一”的標(biāo)準(zhǔn)要求加快建設(shè)小廣場，確保年底實現(xiàn)全覆蓋。深入開展星級文明戶、優(yōu)美庭院、好婆媳和“岱岳好人”推薦評選活動，不斷豐富群眾文化生活，每村每月堅持放映1場電影。每村確定1--2名文化帶頭人，舉辦廣場舞培訓(xùn)，計劃“七一”、“八一” 舉辦文體活動，年底前，舉辦全鎮(zhèn)廣場舞大賽。

群眾滿意度工作計劃篇四

9月5日至9月16日，歷時12天的我市村級“三個全覆蓋”工作群眾滿意度測評活動圓滿完成。此次民意調(diào)查活動不僅檢驗了“大規(guī)模駐村入戶、面對面談心交流”的工作實效，同時有效深化和宣傳了村級“三個全覆蓋”工作，以此進一步推動了廣大駐村干部轉(zhuǎn)變作風(fēng)，密切黨群干群關(guān)系，推動了我市村級“三個全覆蓋”工作向縱深發(fā)展。

一、開展群眾滿意度測評的意義

通過此次民意調(diào)查活動我們不難發(fā)現(xiàn)，開展群眾滿意度調(diào)查活動，對于駐村干部了解村情民意，查找自身開展工作所存在差距和不足，同時對照群眾滿意度“晴雨表”，更好地改進自己的工作，提升服務(wù)群眾的工作水平，都具有十分重要的意義。

一是真正實現(xiàn)以群眾是否滿意作為衡量工作成效的尺子。村級三個全覆蓋工作能不能賦民利、惠民生，干部能不能聽民聲、順民意，群眾滿意度一調(diào)查就會直觀、迅速反映出來。駐村第一書記只有把群眾要求放在心上、抓在手里、落在實處，群眾才會把第一書記開展的工作看在眼里、記在心上、掛在口邊。

二是真正實現(xiàn)工作優(yōu)劣對比作為改進工作方法的鏡子。人民群眾的眼睛是雪亮的，駐村工作的方法得不得當(dāng)、需不需要改進，在群眾滿意度調(diào)查結(jié)果比照中，自然一覽無遺?！耙糟~為鏡，可以正衣冠?！比嗣袢罕娋褪且幻鎻V闊平整的鏡子，駐村干部只有狠抓工作落實，扎實開展好黨的群眾路線教育實踐活動，才能實現(xiàn)讓人民群眾真正滿意。

三是真正實現(xiàn)群眾監(jiān)督作為鞭策工作作風(fēng)的鞭子。組織群眾滿意度調(diào)查工作，如同監(jiān)督的“眼睛”、促進的“鞭子”，對駐村干部的自身成長是一種良性推動。因此，駐村干部必須時常鞭策自己，真正撲下身子開展幫扶工作，讓基層意識、群眾理念融入血液，端正價值追求，切切實實把群眾滿意變成目標(biāo)，才能有效提高自身在人民群眾心目中的位置和分量。

二、測評過程中發(fā)現(xiàn)的一些問題及原因

一是駐村工作存在“虎頭蛇尾現(xiàn)象”。一些駐村干部開始信誓旦旦雄心勃勃，且把農(nóng)村工作過于美化和簡化，一旦入駐后發(fā)現(xiàn)所面臨的問題比想象的繁重與復(fù)雜，就開始泄氣、埋怨、打退堂鼓等，不能放下架子、撲下身子地與群眾同呼吸、共命運、心連心。

二是發(fā)展意識淡薄，促進農(nóng)民增收缺辦法。一些駐村干部駐村工作僅停留在一些事務(wù)性工作上，對如何促進村民增收，如何推動村級經(jīng)濟發(fā)展等考慮不多，缺少辦法。工作缺乏激情和責(zé)任心，只求過得去，不求過得硬，駐村工作處于被動應(yīng)付的狀態(tài)。

三是組織建設(shè)不重視，制度執(zhí)行不到位。少數(shù)駐村干部對村班子的要求往往停留在“能完成布置的任務(wù)、不出大事”上，而對書記主任不團結(jié)、黨員不發(fā)展、后備干部不培養(yǎng)、村務(wù)財務(wù)不公開、村民代表不開會等問題不聞不問、聽之任之。

引發(fā)上述問題的原因，從總體上看，主要有以下兩個大的方面:

一是駐村干部隊伍自身存在的原因。部分干部自我要求不夠高，工作不思進取，無所作為，貪圖安逸的思想，放松了對自己的要求。

二是駐村干部管理制度上的原因。一些埋頭苦干的干部受冷落，干多干少，干好干壞一個樣，嚴(yán)重影響了駐村的工作積極性。

三、對提高群眾滿意度工作的建議

針對新形勢下駐村工作存在的問題，駐村干部要做好駐村工作，有效提升群眾滿意度，需要做好以下三個方面的工作。

一是堅持求真，強化宗旨意識。駐村干部要深入群眾，搞好社情民意的調(diào)查研究，拓寬工作思路和方法，多與黨員、群眾座談，多說實話，多辦實事，并務(wù)求實效，真正做到想群眾之所想，急群眾之所急，一切從人民群眾的根本利益出發(fā)，積極主動，創(chuàng)造性地開展工作。

二是加強培訓(xùn)，提升能力水平。針對“第一書記”工作實際，建立以定期、定向、定標(biāo)為主要內(nèi)容的“三定”培訓(xùn)機制，通過開設(shè)“周末講堂”，設(shè)置黨務(wù)知識、農(nóng)業(yè)科技、土地流轉(zhuǎn)、群眾工作等不同專題，采取自主選學(xué)、定向施訓(xùn)、定標(biāo)問效的方式，有針對性幫助第一書記提升農(nóng)村工作能力。

三是嚴(yán)格考核，健全工作機制。以此次開展的群眾滿意度調(diào)查為契機，陸續(xù)開展以村民代表、鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)和市下派辦三個層面加強對駐村干部的考核，并從村級組織建設(shè)、社會治安、環(huán)境衛(wèi)生綜合治理等重點工作完成情況進行捆綁式考核，以提高駐村干部工作的主動性和積極性。

群眾滿意度工作計劃篇五

“依靠群眾”就是堅持走群眾路線。“群眾路線”是中國共產(chǎn)黨長期革命和建設(shè)經(jīng)驗的總結(jié)。群眾路線是黨的根本路線，這是由我們黨的全心全意為人民服務(wù)的宗旨所決定的。全心全意為人民服務(wù)，密切聯(lián)系群眾，是我們黨區(qū)別于其他任何政黨的一個顯著標(biāo)志。我們黨是在與人民群眾密切聯(lián)系、共同戰(zhàn)斗中誕生、發(fā)展、壯大、成熟起來的。一切為了群眾、一切依靠群眾，從群眾中來、到群眾中去的群眾路線，是我們的事業(yè)不斷取得勝利的重要法寶，也是我們黨始終保持生機與活力的重要源泉。九十二年的實踐啟示我們黨，必須始終緊緊依靠人民群眾，誠心誠意為人民謀利益，才能從人民群眾中汲取前進的不竭力量。

通過學(xué)習(xí)通過認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的xx大報告、黨章和其它輔導(dǎo)材料，以此為鏡子，認(rèn)真查找自身存在的問題和不足，主要有以下幾點：

一是服務(wù)意識還有待于進一步增強。還沒有自覺地把學(xué)生和家長對我們的滿意程度作為檢驗工作成效的最高標(biāo)準(zhǔn)，有些工作做的還不是那么令人滿意，小成即滿，今后還要繼續(xù)把工作做深做細(xì)，因為教育是永無止境的，學(xué)生和家長對我們的要求將會越來越高，不進一步提高教學(xué)意識就有可能達不到學(xué)生和家長的根本要求。

二是精神狀態(tài)還不能很好的適應(yīng)形勢的要求。工作熱情還有待提高，還需要進一步增強事業(yè)心和責(zé)任感。

三是有時還不能以平和的心態(tài)做循循善誘的工作，有時態(tài)度生硬。

四是堅持學(xué)習(xí)還不夠自覺。在理論學(xué)習(xí)上還不夠用心，與本職業(yè)務(wù)有關(guān)的就學(xué)一點，與本職業(yè)務(wù)聯(lián)系不緊的就不去學(xué)或者很少涉獵。

五是工作與時俱進，開拓創(chuàng)新，更新觀念，大膽工作的思想樹立得不牢固。

針對自身的問題和不足，在以后的學(xué)習(xí)、工作中，在黨支部的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下，我一定做到以下幾點，在本職崗位踐行走群眾路線，體現(xiàn)共產(chǎn)黨員的先進性。

首先，全面準(zhǔn)確把握科學(xué)發(fā)展觀的深刻內(nèi)涵和基本要求,要不斷學(xué)習(xí)政治理論和教育教學(xué)理念，樹立先進的教育思想，因時、因人、因勢利導(dǎo)，因材施教。要注重教書育人，加強學(xué)生的思想道德教育。努力提高自己的業(yè)務(wù)水平，掌握先進的教學(xué)技術(shù)，力爭做先進教育生產(chǎn)力的代表。要加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，掌握本學(xué)科最前沿的研究成果，增強科研意識和改革意識，積極參與教育改革，在實踐中提高自己的教育教學(xué)能力。要增強創(chuàng)新意識，在工作和實踐中與同進成長，在學(xué)生的前面，主動進行教育教學(xué)改革，成為教改的先行者、示范者。

其次,真心做人。做人是做事的基礎(chǔ)，沒有一個好的人格品質(zhì)，不論從事哪個行業(yè)，都將失去起碼的條件。我要樹立正確的世界觀，人生觀，價值觀和道德觀，堅定共產(chǎn)主義信念，為人民辦好事、辦實事。這樣，我們做人才會有充足的“底氣”，做事才硬氣。

然后,應(yīng)以教人者先教己者的精神為人師表，以身作則。一個有良好師德的老師凡是要求學(xué)生做到的，自己應(yīng)首先做到，要用自己的信念、理想給學(xué)生以潛移默化的感染。一個有良好師德的教師應(yīng)站在學(xué)生和家長的立場及處境是思考問題，把學(xué)生和家長的意愿與發(fā)展需要擺在第一位。

最后,要有奉獻精神，吃苦在前，享受在后。黨員有自己的合法的正當(dāng)?shù)臋?quán)益，但是當(dāng)個人利益與黨、國家、集體利益發(fā)生矛盾時，作為黨員應(yīng)該把以黨、國家、集體利益為重，必要時能犧牲個人利益。

總而言之，作為黨員教師，通過學(xué)習(xí)，要進一步堅定共產(chǎn)主義的信念，明確努力學(xué)習(xí)提高的方向，感受到時代和社會賦予我們的重任。要在科學(xué)發(fā)展觀的指引下，圍繞學(xué)校中心工作，以實施素質(zhì)教育為宗旨，以推進課程改革為載體，以加強社會主義榮辱觀教育為契機，端正教育思想，豐富專業(yè)知識，提高教學(xué)技能，做到教好書，育好人。

群眾滿意度工作計劃篇六

群眾滿意度測評有兩種主體:一種是政府自身作為群眾滿意度測評主體;另一種是第三方作為群眾滿意度測評主體。你知道群眾滿意度

心得體會

9月5日至9月16日，歷時12天的我市村級“三個全覆蓋”工作群眾滿意度測評活動圓滿完成。此次民意調(diào)查活動不僅檢驗了“大規(guī)模駐村入戶、面對面談心交流”的工作實效，同時有效深化和宣傳了村級“三個全覆蓋”工作，以此進一步推動了廣大駐村干部轉(zhuǎn)變作風(fēng)，密切黨群干群關(guān)系，推動了我市村級“三個全覆蓋”工作向縱深發(fā)展。

一、開展群眾滿意度測評的意義

通過此次民意調(diào)查活動我們不難發(fā)現(xiàn)，開展群眾滿意度調(diào)查活動，對于駐村干部了解村情民意，查找自身開展工作所存在差距和不足，同時對照群眾滿意度“晴雨表”，更好地改進自己的工作，提升服務(wù)群眾的工作水平，都具有十分重要的意義。

一是真正實現(xiàn)以群眾是否滿意作為衡量工作成效的尺子。村級三個全覆蓋工作能不能賦民利、惠民生，干部能不能聽民聲、順民意，群眾滿意度一調(diào)查就會直觀、迅速反映出來。駐村第一書記只有把群眾要求放在心上、抓在手里、落在實處，群眾才會把第一書記開展的工作看在眼里、記在心上、掛在口邊。

二是真正實現(xiàn)工作優(yōu)劣對比作為改進工作方法的鏡子。人民群眾的眼睛是雪亮的，駐村工作的方法得不得當(dāng)、需不需要改進，在群眾滿意度調(diào)查結(jié)果比照中，自然一覽無遺。“以銅為鏡，可以正衣冠?！比嗣袢罕娋褪且幻鎻V闊平整的鏡子，駐村干部只有狠抓工作落實，扎實開展好黨的群眾路線教育實踐活動，才能實現(xiàn)讓人民群眾真正滿意。

三是真正實現(xiàn)群眾監(jiān)督作為鞭策工作作風(fēng)的鞭子。組織群眾滿意度調(diào)查工作，如同監(jiān)督的“眼睛”、促進的“鞭子”，對駐村干部的自身成長是一種良性推動。因此，駐村干部必須時常鞭策自己，真正撲下身子開展幫扶工作，讓基層意識、群眾理念融入血液，端正價值追求，切切實實把群眾滿意變成目標(biāo)，才能有效提高自身在人民群眾心目中的位置和分量。

二、測評過程中發(fā)現(xiàn)的一些問題及原因

一是駐村工作存在“虎頭蛇尾現(xiàn)象”。一些駐村干部開始信誓旦旦雄心勃勃，且把農(nóng)村工作過于美化和簡化，一旦入駐后發(fā)現(xiàn)所面臨的問題比想象的繁重與復(fù)雜，就開始泄氣、埋怨、打退堂鼓等，不能放下架子、撲下身子地與群眾同呼吸、共命運、心連心。

二是發(fā)展意識淡薄，促進農(nóng)民增收缺辦法。一些駐村干部駐村工作僅停留在一些事務(wù)性工作上，對如何促進村民增收，如何推動村級經(jīng)濟發(fā)展等考慮不多，缺少辦法。工作缺乏激情和責(zé)任心，只求過得去，不求過得硬，駐村工作處于被動應(yīng)付的狀態(tài)。

三是組織建設(shè)不重視，制度執(zhí)行不到位。少數(shù)駐村干部對村班子的要求往往停留在“能完成布置的任務(wù)、不出大事”上，而對書記主任不團結(jié)、黨員不發(fā)展、后備干部不培養(yǎng)、村務(wù)財務(wù)不公開、村民代表不開會等問題不聞不問、聽之任之。

引發(fā)上述問題的原因，從總體上看，主要有以下兩個大的方面:

一是駐村干部隊伍自身存在的原因。部分干部自我要求不夠高，工作不思進取，無所作為，貪圖安逸的思想，放松了對自己的要求。

二是駐村干部管理制度上的原因。一些埋頭苦干的干部受冷落，干多干少，干好干壞一個樣，嚴(yán)重影響了駐村的工作積極性。

三、對提高群眾滿意度工作的建議

針對新形勢下駐村工作存在的問題，駐村干部要做好駐村工作，有效提升群眾滿意度，需要做好以下三個方面的工作。

一是堅持求真，強化宗旨意識。駐村干部要深入群眾，搞好社情民意的調(diào)查研究，拓寬工作思路和方法，多與黨員、群眾座談，多說實話，多辦實事，并務(wù)求實效，真正做到想群眾之所想，急群眾之所急，一切從人民群眾的根本利益出發(fā)，積極主動，創(chuàng)造性地開展工作。

二是加強培訓(xùn)，提升能力水平。針對“第一書記”工作實際，建立以定期、定向、定標(biāo)為主要內(nèi)容的“三定”培訓(xùn)機制，通過開設(shè)“周末講堂”，設(shè)置黨務(wù)知識、農(nóng)業(yè)科技、土地流轉(zhuǎn)、群眾工作等不同專題，采取自主選學(xué)、定向施訓(xùn)、定標(biāo)問效的方式，有針對性幫助第一書記提升農(nóng)村工作能力。

三是嚴(yán)格考核，健全工作機制。以此次開展的群眾滿意度調(diào)查為契機，陸續(xù)開展以村民代表、鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)和市下派辦三個層面加強對駐村干部的考核，并從村級組織建設(shè)、社會治安、環(huán)境衛(wèi)生綜合治理等重點工作完成情況進行捆綁式考核，以提高駐村干部工作的主動性和積極性。

20xx年下半年以來，隨著司法行政工作被列入司法系統(tǒng)滿意度民意調(diào)查的范疇，一貫被人們認(rèn)為沒有硬性工作量，搞搞宣傳就了事的司法行政行業(yè)，一下子被推到了輿論的風(fēng)口浪尖，司法行政滿意度低的問題成為社會關(guān)注的焦點。近日，我局黨組成員和全體領(lǐng)導(dǎo)深入南市司法所、西城司法所等基層單位，走訪人民群眾，與資深的法律界人士座談，認(rèn)真開展調(diào)查研究，以人民群眾的期盼和基層的眼光，審視和思考司法行政工作民意調(diào)查滿意度低的問題，意圖從根本上找準(zhǔn)問題的癥結(jié)，打造人民滿意的司法行政機關(guān)和隊伍，經(jīng)過調(diào)查、座談和走訪，取得了初步成果。

影響司法行政系統(tǒng)民意調(diào)查滿意度的問題

一、司法行政工作和其它司法部門相互混淆，不經(jīng)意間使司法行政工作民意調(diào)查處于不利地位。在走訪中我們了解到，群眾誤認(rèn)為司法局就是所有司法系統(tǒng)的總合，還有群眾認(rèn)為司法局就是管公、檢、法的，群眾不理解為什么有了公檢法還要設(shè)司法局，為什么司法所調(diào)解不成的糾紛，還要到法院訴訟，群眾把廣義的司法系統(tǒng)和狹意的司法行政機關(guān)相混淆，在民意調(diào)查中，很多群眾把對其它司法機關(guān)的不滿意，不經(jīng)意間記在了司法行政系統(tǒng)的名下，使司法行政工作民意調(diào)查處于不利地位。

二、司法行政形象與基層司法行政部門在群眾中的認(rèn)知度相脫離。司法行政基層部門如法律援助、律師公證、人民調(diào)解、社區(qū)矯正、安置幫教，法制宣傳和法律服務(wù)等機構(gòu)都具有服務(wù)性職能，為群眾辦實事、辦好事。但是群眾知道這些部門，卻不知道這些部門就是司法行政工作部門，群眾對這些基層部門服務(wù)職能的認(rèn)知程度，不能統(tǒng)一到對司法行政工作的良好評價上來，是間接導(dǎo)致司法行政民意調(diào)查不理想的原因。

三、司法所人員缺編的問題。司法所是最基層司法行政工作部門，擔(dān)負(fù)著普法宣傳，民事糾紛排查化解，社區(qū)矯正和安置幫教等十分重要的工作，司法所在群眾中的工作形象如何確立，直接影響到司法行政工作的民意度。用司法部吳部長的話說:“司法所不強，基層司法行政工作不亮”。當(dāng)前司法所的主要問題是人員缺編的問題。20xx年初，我市在原鄉(xiāng)鎮(zhèn)司法人員的基礎(chǔ)上，經(jīng)過鄉(xiāng)鎮(zhèn)推薦、人事審核、組織考核，最終實現(xiàn)了司法所由鄉(xiāng)鎮(zhèn)管理到司法局管理為主的收編垂管，由于受到司法行政專項編制的制約，只有26名同志被收編確定為基層司法所干警，全市14個鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道辦事處，平均每個司法所不足兩個人，阜寨、湯坊兩個司法所只有一名同志，莊頭司法所由于收編時人員非公務(wù)員身份，不能進入司法專項編制，現(xiàn)在只有一名鄉(xiāng)鎮(zhèn)事業(yè)編制人員。按照中央加強“兩所一庭”建設(shè)的規(guī)定，司法所應(yīng)該編制3-5人，依照《人民調(diào)解法》和社區(qū)矯正工作的要求，司法干警調(diào)解糾紛、案件調(diào)查、走訪矯正對象必須兩人以上才能開展工作，否則，就是違法行為?，F(xiàn)在我市各司法所普遍只有兩名同志，兩個人一起下去工作，司法所就得關(guān)門，群眾來辦事就得吃閉門羹，更何況只有一個人的司法所面臨何種尷尬局面。嚴(yán)重的缺員現(xiàn)象導(dǎo)致工作難以有效開展。

四、現(xiàn)有司法所人員不能為司法行政所用的問題。由于司法行政管理體制多年沉淀的原因，在實際工作中，大部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委政府把司法所當(dāng)作內(nèi)設(shè)機構(gòu)，把基層司法助理員當(dāng)作鄉(xiāng)鎮(zhèn)的行政人員或事業(yè)單位工作人員使用，由于我們司法所干警都是從鄉(xiāng)鎮(zhèn)原有干部中收編的，與鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府有著很深的淵源，司法所的辦公用房也是從鄉(xiāng)鎮(zhèn)劃轉(zhuǎn)的，所謂在人屋檐下，盡管人員嚴(yán)重缺位，可是，現(xiàn)有人員還不能專起來搞司法行政工作，配合鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心工作成了司法所職能的重要部分，很多與司法工作毫無關(guān)系的政府事務(wù)如行政包村、計劃生育、禁燒防火、收合作醫(yī)療等，大量消耗了司法人員的精力。另外，我們推行的六辦合一、服務(wù)大項目建設(shè)等工作，本身沒有什么問題，可是在實際操作中脫離了司法行政的范圍，加之部分司法所長農(nóng)村工作經(jīng)驗豐富，個人工作能力強，是鄉(xiāng)鎮(zhèn)骨干，間接導(dǎo)致了司法人員身兼數(shù)職，不能全職做好司法行政工作，如店張司法所長兼任計生辦主任;南市、阜再司法所長兼任綜治信訪辦主任;西城司法所所長兼管征地拆遷;田阜司法所長兼管修路。鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜治維穩(wěn)和信訪工作擠占了司法所人員工作的大量空間，穩(wěn)控上訪對象、接訪進京赴省去市上訪民辦教師、涉軍退役人員、鐵路返鄉(xiāng)工人等成了司法所工作的重中之重，司法所業(yè)務(wù)成了附帶和捎帶。影響了司法所本職工作的開展。普法宣傳、安置幫教、民事調(diào)解等司法所職能反而排不上日程。

提高司法行政隊伍民意調(diào)查滿意度的思路

五、認(rèn)清形勢，下大力氣，彰顯職能，打好滿意度翻身仗。司法行政工作做得好不好，群眾最有發(fā)言權(quán)，要讓群眾了解司法行政工作，讓司法行政工作深入人心，有影響、有權(quán)威、有地位、才能贏得群眾滿意。一是大力宣傳司法行政工作的性質(zhì)、職能、地位和作用，讓老百姓明白司法行政與廣大群眾的利益密切相關(guān)，使廣大群眾弄清“大司法”和司法行政行業(yè)的職能分界，澄清行業(yè)形象，避免誤解認(rèn)識，提高司法行政工作知曉率，進而提高滿意度。南市司法所在平安創(chuàng)建工作中采取有力措施，將宣傳司法行政工作職能和性質(zhì)的宣傳單張貼到全鎮(zhèn)各村的主要街道，并組織干警進村宣傳解答咨詢，一舉將該司法所在全市的排名由170位提升到60位，提高了100多個位次。二是整合律師、公證、法律援助、社區(qū)矯正、安置幫教、人民調(diào)解和依法治理職能，在司法行政的旗幟下，共同組織提高司法行政的社會知名度，避免各個部門單獨宣傳，單兵作戰(zhàn)，提高司法行政的整體形象，人民調(diào)解、律師公證和法律援助等窗口部門，是司法行政工作聯(lián)系群眾的紐帶和橋梁，一個成功的案例，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)可以溫暖帶動一大片，贏得一片信譽。三是大力推進“六心”、“三個一”服務(wù)，即接待要熱心、解答要耐心、詢問要細(xì)心，受理要精心、承辦要盡心、回訪要誠心，三個一是指一張笑臉，一杯熱水、一個滿意的回答，真正把人民群眾當(dāng)成自己的兄弟姐妹和朋友。涉身處地的為他們著想、為他們服務(wù)，提高人民群眾的滿意度。

六、理順管理體制，解決現(xiàn)實問題，發(fā)揮司法所作用。嚴(yán)格實行司法行政工作條條管理為主的體制，使所有的司法人員以司法行政為家，拼棄把基層司法助理員當(dāng)作鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政人員、事業(yè)單位工作人員使用的觀念。從業(yè)務(wù)上專起來，讓人民群眾真正了解普法宣傳，民事調(diào)解、社會矯正、安置幫教等工作是司法行政工作的職責(zé)所在，樹立司法行政在群眾中的工作形象。另外，努力爭取在原有司法行政專項編制的基礎(chǔ)上，協(xié)調(diào)人事部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府，為司法所確定1-3名事業(yè)編制人員作為補充，只有這樣才能從根本上解決因人員缺位無法開展工作的問題。人民調(diào)解、社會矯正等工作必須兩人以上才能開展，否則就是違法。只有盡快解決這個問題，我們的司法所才不至于面尷尬局面,人員缺位問題必須引起重視。只有合理配置人力資源，讓每個司法所的職責(zé)發(fā)揮到極致，調(diào)動每個人的工作積極性，讓每個司法人的能力發(fā)揮最大限度，才能真正讓人民群眾滿意。

七、強化職能，貼進群眾，狠抓服務(wù)。為群眾提供優(yōu)質(zhì)高效的法律服務(wù)，排查化解矛盾糾紛，充分發(fā)揮第一道防線的作用，解決人民群眾在生產(chǎn)生活中的困難和問題，讓基層人民群眾特別是弱勢群體感受到司法行政工作帶來的高效便捷服務(wù)是我們的宗旨。司法所處在基層第一線，整天和群眾打交道，各項工作都直接面對群眾，與人民群眾息息相關(guān)，是黨委、政府聯(lián)系人民群眾的橋梁和紐帶，在工作中努力解決廣大群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的切身利益問題是司法所的基本職責(zé)，因此只有充分發(fā)揮這些優(yōu)勢，拓展司法行政工作的服務(wù)領(lǐng)域，創(chuàng)新服務(wù)方式，提升服務(wù)層次和服務(wù)水平。切實做好普法宣傳、民事調(diào)解、法律援助、社區(qū)矯正和安置幫教工作，努力減少重新違法犯罪，使社區(qū)服刑人員和安置幫教對象感受到社會大家庭的溫暖，回歸社會，最大限度的降低和排除不安定因素，才能真正讓人民群眾滿意，從而提高司法行政工作的滿意度。

八、加大投入力度，解決干警待遇，打破制約瓶頸?；鶎铀痉ㄐ姓C關(guān)肩負(fù)著人民調(diào)解、法制宣傳、法律服務(wù)、法律援助、安置幫教、社區(qū)矯正等重要工作任務(wù)，在推進依法治國、維護社會穩(wěn)定和構(gòu)建社會主義和諧社會，全面建設(shè)小康社會中有著不可替代的作用，隨著社會的發(fā)展和司法行政工作職能的增強，需要充足的經(jīng)費作為保障，特別是社區(qū)矯正工作的全面開展，對于建立和完善中國特色刑罰執(zhí)行制度，幫助罪犯改造與回歸，促進社會和諧穩(wěn)定具有十分重要的意義，社區(qū)矯正工作需要投入大量的人力、物力，做好服刑人員的管理教育工作，如果因為投入不足和人員缺位造成矯正對象脫管而危害社會，其后果不堪設(shè)想。爭取黨委和政府對司法行政工作的重視和支持，在人、財、物上給予充分保障，切實解決司法行政工作經(jīng)費問題是當(dāng)務(wù)之急;另外，加大對基層司法所資金投入，全面落實司法所最低經(jīng)費保障標(biāo)準(zhǔn)，不斷改善司法所工作條件和環(huán)境;堅持貫徹“從優(yōu)待警”的政策，全面落實司法行政干警的政治待遇、經(jīng)濟待遇，認(rèn)真解決干警特別是基層司法所干警的實際困難，解除他們工作中的后顧之憂，才能充分調(diào)動干警的工作積極性，提高司法行政工作的滿意度。

根據(jù)辦公室的統(tǒng)一部署，本人嚴(yán)格按照辦公室《關(guān)于開展“服務(wù)漁民，提高群眾滿意度”活動的通知》和《關(guān)于印發(fā)“走進漁家、服務(wù)漁民、提高群眾滿意度”活動實施方案的通知》等文件要求，深入轄區(qū)漁民家中，了解他們的生產(chǎn)、生活等各方面情況，并按照辦公室要求認(rèn)真、詳細(xì)的記錄了走訪數(shù)據(jù)。在此次活動中，本人共走訪了各類漁民50余戶，散發(fā)有關(guān)資料60余份，取得了良好的社會效益，轄區(qū)漁民對此次活動給予了高度評價。

此次調(diào)查活動走訪漁民數(shù)量較多，我與其他同志逐戶對轄區(qū)內(nèi)的專業(yè)漁民進行了走訪。由于漁民生產(chǎn)、生活的特殊性，許多漁民生活沒有一定的規(guī)律，走訪過程中經(jīng)常找不到調(diào)查對象。針對這一特點，我和中隊全體人員一致認(rèn)為，我們必須與走訪當(dāng)事人進行交談，把辦公室領(lǐng)導(dǎo)對湖區(qū)漁民的關(guān)心送到每一戶漁民家中;有的漁民我們走訪了四、五次才能見到本人，對此，本人毫無怨言，始終做到耐心、細(xì)致的走訪工作。

湖區(qū)漁民高度評價辦公室此次活動，在走訪過程中，有許多老漁民對我們說，他們在洪澤湖生活了一輩子，從來沒有哪個單位、哪位領(lǐng)導(dǎo)能到他們家中與他們面對面進行交流的，還能虛心征求他們的意見、傾聽他們的心里話。在走訪過程中，給我的體會就是：只要帶著一顆真誠的心去與漁民交談，漁民就會把我們當(dāng)成親人一樣。我們平時在工作存在這樣或者那樣的不足，漁民能夠及時給我們指出來，有的漁民對辦公室政策理解不透徹，經(jīng)過我們走訪交流后，能夠理解辦公室的有關(guān)文件精神，知道有關(guān)政策出臺，不能只考慮某個水域的小利益，應(yīng)該站在洪澤湖這一大局來看待問題，知道管好洪澤湖是為了全體漁民的利益的。

許多漁民和村組黨員干部給我們提出不同的意見和建議，我能夠做到虛心接受。對工作中確實存在的問題，我能夠及時予以改正，對于許多有益的建議，做到消化吸收，并貫徹到日常工作來，切實讓漁民感受到我們接納他們意見的誠意。通過此次活動使我認(rèn)識到：只要能把漁民當(dāng)做自己的親人那樣來看待，就沒有解決不了的問題，漁民就不會對我們的工作不支持、不配合，漁民就會積極參與到湖區(qū)管理中來。

通過這次“走進漁家、服務(wù)漁民、提高群眾滿意度”活動，不但增進了我們與漁民之間的感情，也使我們真切的感受到了我們到底是在為什么工作、是在為誰工作。我們工作的好壞，不但體現(xiàn)了辦公室的形象，更多的是服務(wù)漁民的水平。

今年九月二十五日，轄區(qū)內(nèi)漁民劉士穩(wěn)生活船發(fā)生火災(zāi)，我和中隊其他同志發(fā)現(xiàn)后，立即帶領(lǐng)中隊人員趕往火災(zāi)現(xiàn)場進行救火。并且發(fā)動湖區(qū)漁民進行捐款，短短的半天時間，不但募捐了伍仟多元現(xiàn)金，還募捐到了災(zāi)民劉士穩(wěn)急需的棉被、衣服和食品，解決了劉士穩(wěn)迫切需要的生活必需品，并且妥善安排了劉士穩(wěn)生產(chǎn)所需的其他物資。劉士穩(wěn)流著淚對我們說：發(fā)生了火災(zāi)，使他們家絕望了，漁政無私的救助，使他們家感受到了無比的溫暖，也只有漁政才能照顧湖區(qū)漁民。通過這次事情，更加堅定了我熱情服務(wù)漁民的決心，不為轄區(qū)漁民做點好事、實事，就對不起我們洪澤湖漁政人這一光榮的稱號。為了提高轄區(qū)內(nèi)漁民的法律意識，在大隊領(lǐng)導(dǎo)的安排下，我認(rèn)真組織法律法規(guī)培訓(xùn)。為了提高培訓(xùn)水平，我仔細(xì)尋找資料，精心安排時間，與漁民共同學(xué)習(xí)，使培訓(xùn)取得了圓滿成功，漁民遵法守法意識明顯加強。

通過辦公室“走進漁家、服務(wù)漁民、提高群眾滿意度”活動，不但增進了漁政、漁民之間的感情，找出了我們工作中存在的問題，也提高了我們自身素質(zhì)，為今后完成辦公室下達的各項任務(wù)和更好的服務(wù)湖區(qū)漁民奠定了堅實的基礎(chǔ)。

群眾滿意度工作計劃篇七

按照市委、市政府關(guān)于下半年開展群眾滿意度調(diào)查活動的通知要求，我鎮(zhèn)將于近期開展本第二次民情集中走訪，為使新一輪走訪活動更有針對性和實效性，充分實現(xiàn)解民憂、幫民難、順民心的工作目標(biāo)，區(qū)工委結(jié)合實際，制訂以下實施方案。望全體走訪干部比照第一輪走訪活動，做好以下幾點：

一、活動要求再明確

1、要樹立為民服務(wù)理念。要深刻認(rèn)識提高群眾滿意度是加強與基層群眾交流、增強與基層群眾感情、取得基層群眾認(rèn)可的重要方式，切實把提高群眾滿意度工作放到更加突出的位置來抓；緊緊圍繞提高群眾滿意度要求，抓住工作重點，找準(zhǔn)突破點，奮勇爭先創(chuàng)一流；切實加強組織領(lǐng)導(dǎo)，形成提高群眾滿意度工作強大合力，加快推進和諧幸福新經(jīng)區(qū)建設(shè)。

2、要完善健全長效機制。提高群眾滿意度是一項系統(tǒng)工程，干部在活動中，要繼續(xù)與包村聯(lián)戶工作相結(jié)合，與創(chuàng)先爭優(yōu)活動相結(jié)合，與增加農(nóng)民收入、改善群眾生產(chǎn)生活條件相結(jié)合，與扶貧救困相結(jié)合，與轉(zhuǎn)變干部隊伍作風(fēng)相結(jié)合，在充分總結(jié)第一輪活動經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，不斷完善適合自身、適合村情的走訪幫扶機制，進一步理順出一套提高群眾滿意度的長效機制。

3、要共創(chuàng)親民和諧氛圍。干群關(guān)系的好壞直接影響群眾滿意度。各級干部要以作風(fēng)轉(zhuǎn)變?yōu)榍腥朦c，進一步查找和解決干部工作作風(fēng)、工作方法、工作態(tài)度、服務(wù)效能、黨性黨紀(jì)等方面存在的突出問題，著力整改個別黨員干部作風(fēng)不實、紀(jì)律不嚴(yán)、執(zhí)政不公、執(zhí)行力不強、服務(wù)不到位、方法不精、主動性差等問題，確保讓群眾滿意。以此次群眾大走訪等活動為契機，增強與群眾的溝通交流。

4、要真抓實干惠民實事。要著眼于群眾得實惠，根據(jù)走訪中群眾反映的實際問題和困難，同村干部一起廣泛的征求群眾的意見和建議，共同研究探討解決問題的思路，制定切實可行的解決問題的方法措施，細(xì)化明確解決問題的目標(biāo)時限和責(zé)任人。有針對性地開展辦好事、辦實事活動，認(rèn)真解決好群眾反映較多的生產(chǎn)生活問題，服務(wù)基層群眾，促進充分就業(yè)，增加群眾收入。

5、要努力化解農(nóng)村矛盾。要緊緊抓住發(fā)展中的難點熱點問題，重點圍繞可能影響穩(wěn)定的社會矛盾和群體性糾紛、民間矛盾糾紛、重點信訪案件、突出治安問題、安全生產(chǎn)問題等進行走訪，及時梳理歸納，抓緊化解落實，確保做到底數(shù)清、情況明、措施實、效果好。要把維護群眾利益、排查矛盾隱患、維護和諧穩(wěn)定放在突出位置，重點排查化解群眾受災(zāi)補償、土地征用、房屋拆遷、蝦池回收、農(nóng)民工工資等可能影響穩(wěn)定的苗頭性、傾向性問題，建立并落實領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制，包案領(lǐng)導(dǎo)干部要主動下訪，提前化解問題，確保將不穩(wěn)定隱患消除在萌芽狀態(tài)。

三、措施更具體

各部門要牢牢把握民情走向，堅持“規(guī)定動作”與“自選動作”結(jié)合，在管委統(tǒng)一組織開展活動的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新方法，推陳出新，多形式、多層面地搞活各項主題活動，拉近干群關(guān)系，解決群眾難題，不斷提高群眾滿意度。

1、開展大走訪和定期回訪活動。要在上半年開展“傾聽民意、體察民情、關(guān)注民生”活動的基礎(chǔ)上，下半年繼續(xù)加大群眾走訪力度。結(jié)合機關(guān)干部三聯(lián)機制，把走訪干部范圍延伸到村、企業(yè)的黨員干部，同時加強新當(dāng)選農(nóng)村“兩委”干部與群眾的交流。村黨員干部要與機關(guān)干部一起擔(dān)負(fù)起提高群眾滿意度的重任，鋪下身子，放下架子，用下心思，帶著感情和責(zé)任做好群眾走訪活動。要圍繞群眾增收、舊村改造、農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、社會保障、干部作風(fēng)、環(huán)境綜合整治、綜治維穩(wěn)機制建設(shè)等工作向群眾征求意見，了解村中的實際情況，聽取群眾的真實想法，同群眾一起商討研究解決辦法，使黨員干部受教育、強素質(zhì)，改進工作，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，更好地指導(dǎo)工作實踐。并把群眾走訪活動作為一項制度化措施來抓，不僅要走得下，還要走得深，更要有恒心，持久地走下去，通過定期回訪或不定期走訪的形式，達到充分了解民情，及時化解矛盾，不斷增進感情的目的。

2、開展送溫暖獻愛心活動。干部在走訪的基礎(chǔ)上，要把扶貧幫困作為重要的工作指標(biāo)，尤其要加強第一輪走訪中發(fā)現(xiàn)的困難戶的跟蹤幫扶，包村干部根據(jù)職位、能力大小，采取單獨或聯(lián)合的方式，在生活、工作等方面關(guān)心困難戶，帶著濃厚的感情真心實意地幫助困難群眾，為他們排憂解難，不僅要從經(jīng)濟上自主他們，更要從精神上關(guān)愛他們，使他們切實感受到黨和政府的溫暖，樹立親和、廉潔的良好形象。對患有重大疾病或其他干部自身幫扶有困難的，可以向民政部門申請大病救助等，同時配合上級做好貧困大學(xué)生救助、愛心助孤等公益活動。

3、開展辦實事惠民生活動。要從根本上提高群眾滿意度，必須讓群眾切身感受到生活環(huán)境的改善及生活水平的提高。全體干部要以辦實事惠民生為目標(biāo)，從大局著眼，從小處著手，以舊村改造、環(huán)境綜治、新農(nóng)村建設(shè)為契機，抓好各項惠民工作的落實。特別是針對“7.25”特大暴雨、臺風(fēng)“梅花”等自然災(zāi)害的救災(zāi)工作，增強落實力度，使群眾盡快的恢復(fù)生產(chǎn)生活。圍繞改善群眾居住條件、鎮(zhèn)村環(huán)境及完善民生基礎(chǔ)設(shè)施等民生工程的方方面面入手，尋找切入點，真正做成幾件能改變?nèi)罕娚顮顩r的事，辦成幾件讓群眾佩服的事。以看得見、摸得著的實惠提高群眾滿意度。

4、開展樹典范創(chuàng)和諧宣傳活動。宣傳工作將貫穿提高群眾滿意度始終，堅持上下聯(lián)動、內(nèi)外溝通，積極通過報刊、宣傳欄、廣播等多種渠道，大力宣傳黨委政府在政務(wù)公開、民生工程、改進工作作風(fēng)、提高服務(wù)質(zhì)量、完善機制建設(shè)等方面的好做法、好經(jīng)驗，全面反映和諧干群關(guān)系建設(shè)取得的成效，營造濃厚的活動氛圍。管委將對走訪中涌現(xiàn)出的優(yōu)秀做法通報表彰，并宣傳推廣。

5、開展“民生面對面”“民生熱線”“網(wǎng)上民聲”交流。鎮(zhèn)政府為更加快捷、方便地促進民意反饋，開通的“民生熱線”及“網(wǎng)上民生欄目”運行正常，干部在走訪過程中要繼續(xù)向群眾詳細(xì)介紹民生熱線及網(wǎng)上民生的重要作用及使用方法。上半年，我們在提高群眾對電話及網(wǎng)絡(luò)的認(rèn)識的基礎(chǔ)上，已經(jīng)搜集到一些民意，了解到一些民情，創(chuàng)新的民意訴求渠道初步成果已經(jīng)展現(xiàn)。下半年，為更加直接地了解民意，鎮(zhèn)政府將創(chuàng)新方式，繼續(xù)舉辦“民生面對面”活動，由書記、鎮(zhèn)長帶領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)班子進村入戶，面對面與群眾交流，并定期或不定期進行回訪，徹底疏通民情民意反饋渠道。民生熱線為： 6321003,6688806，網(wǎng)上民聲郵箱為rsk6321000@。

三、落實更到位

1、領(lǐng)導(dǎo)帶頭，精心組織。開發(fā)區(qū)提高群眾滿意度活動領(lǐng)導(dǎo)小組將具體負(fù)責(zé)走訪活動的組織和指導(dǎo)，對提高群眾滿意度活動進行周密安排部署。廣大走訪干部要按照“干在實處、干出實效、走在前列”的要求和人民滿意的標(biāo)準(zhǔn)，立足本職，制定具體方案，認(rèn)真組織實施，以實際行動帶動和諧干群關(guān)系建設(shè)。管委副科級以上領(lǐng)導(dǎo)干部要以身作則，率先垂范，帶頭參與，帶領(lǐng)廣大干部參與到活動中來。

2、統(tǒng)籌兼顧，注重實效。要統(tǒng)籌安排好當(dāng)前有關(guān)工作，把走訪活動與各自的業(yè)務(wù)工作結(jié)合起來，與項目建設(shè)、招商引資、新農(nóng)村建設(shè)、農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、舊村改造等工作統(tǒng)盤考慮、一體推進，保證走訪活動與日常工作密切關(guān)聯(lián)，做到兩不誤、共促進。對走訪中發(fā)現(xiàn)的問題，要立說立行、即查即改，特別是對一些影響科學(xué)發(fā)展及和諧穩(wěn)定的問題，要迎難而上，集中攻堅，盡力解決，暫時解決不了的，要向群眾說明情況。

3、強化督導(dǎo)，重抓落實。領(lǐng)導(dǎo)工作小組將不定期對活動開展情況進行抽查，督查科不定期用固定電話對走訪情況進行電話回訪，對流于形式、弄虛作假、不用心、不盡責(zé)、不到位行為的，將取消評先選有資格，扣減直至取消年終獎金；影響惡劣的將按有關(guān)規(guī)定對相關(guān)負(fù)責(zé)人進行問責(zé)。

中共乳山市委經(jīng)濟開發(fā)區(qū)工委

2011年8月23日

群眾滿意度工作計劃篇八

醫(yī)院名稱：高莊鎮(zhèn)衛(wèi)生院

被調(diào)查人身份類別：

聯(lián)系電話：

普通居民（）勞動模范（）政協(xié)委員（）人大代表（）其他（）1.您對在該院收費人員服務(wù)態(tài)度是否滿意？ 滿意（）基本滿意（）不滿意（）2.您對該院新農(nóng)合人員服務(wù)態(tài)度是否滿意？ 滿意（）基本滿意（）不滿意（）3.您對所接觸的醫(yī)生的服務(wù)態(tài)度是否滿意？ 滿意（）基本滿意（）不滿意（）

4.您對所接觸的藥房人員的服務(wù)態(tài)度是否滿意？ 滿意（）基本滿意（）不滿意（）

5您對所接觸的化驗室人員的服務(wù)態(tài)度是否滿意？ 滿意（）基本滿意（）不滿意（）6.您對該院的就醫(yī)環(huán)境是否滿意？ 滿意（）基本滿意（）不滿意（）7您對所接觸的護士服務(wù)態(tài)度是否滿意？ 滿意（）基本滿意（）不滿意（）

8.您對查詢了解該院發(fā)生的醫(yī)療費用是否滿意？ 滿意（）基本滿意（）不滿意（）

9.該院醫(yī)務(wù)人員是否收過您的紅包或接受過您的宴請？ 沒有（）有（）

被調(diào)查人員： 年

月

日

群眾滿意度工作計劃篇九

為了解合肥市2013年中小學(xué)教師遠程培訓(xùn)效果,廣泛征求參訓(xùn)教師們的意見和建議，不斷提高遠程服務(wù)能力，進一步提升教師遠程培訓(xùn)質(zhì)量。我們設(shè)計了《2013年合肥市中小學(xué)教師遠程培訓(xùn)參訓(xùn)教師滿意度調(diào)查問卷》，采用網(wǎng)絡(luò)問卷和實地問卷調(diào)查相結(jié)合的方式，開展相關(guān)調(diào)查?，F(xiàn)將調(diào)查情況報告如下。

一、調(diào)查基本情況。

在安徽省中小學(xué)教師教育網(wǎng)上發(fā)布問卷，共有1072名教師參與了此次網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，其中有效問卷982份，有效率91.6%。實地問卷調(diào)查采取無記名隨機問卷的方式，由安徽省中小學(xué)教師教育網(wǎng)赴各縣實施“送培送教”活動現(xiàn)場，隨機請參加活動的參訓(xùn)教師填寫，總計發(fā)放問卷210份，回收有效問卷201份，回收率為95.7%。以上皆符合教育調(diào)研的要求。

問卷采用選擇、填空以及簡答方式，共16題，參與問卷調(diào)查的參訓(xùn)教師基本情況如下：高中、初中教師占71.3%，小學(xué)教師占28.7%；教齡5年以上，達86.8%，其中6-10年31.6%，11-15年25.4%，16年以上20.8%，5年以內(nèi)23.2%；；職稱以中級職稱占多數(shù)（40.9%），初級職稱占36.7%，高級職稱占14.5%，其他7.9%；學(xué)歷大都是本科，占72.3%，大專占17.1%，中專0.3%，碩士以上10.3%。并且被試群體中有約90.0%以上的教師有參加過教師培訓(xùn)的經(jīng)歷，還有部分教師甚至有超過三次以上的參訓(xùn)經(jīng)歷?？傮w來講，被試結(jié)構(gòu)分布相對比較均衡，基本可以反映出本合肥市中小學(xué)教師培訓(xùn)滿意度的實際狀況。

二、調(diào)查數(shù)據(jù)分析。

1．從總體上看，2013年合肥市遠程全員培訓(xùn)總體滿意率為92.5%?？梢?，安徽省中小學(xué)教師教育網(wǎng)在多年實施合肥市中小學(xué)教師遠程培訓(xùn)過程中，不斷總結(jié)經(jīng)驗，加強管理和服務(wù)，優(yōu)化培訓(xùn)方案，提高培訓(xùn)的針對性和實效性，培訓(xùn)得到了廣大參訓(xùn)教師的認(rèn)可和肯定。

2．從服務(wù)水平來看，有94.67%的參訓(xùn)教師對本遠程全員培訓(xùn)服務(wù)評價為“滿意”或“非常滿意”。在培訓(xùn)過程中，我們隨時關(guān)注教師，熱心、細(xì)心、耐心的通過電話熱線、樂語咨詢、電子郵箱及短信平臺等多種方式，實時解答參訓(xùn)教師的各類咨詢，讓廣大參訓(xùn)教師感受到了“遠程不遠”的服務(wù)熱情。

4．在學(xué)習(xí)活動安排上，有91.63%的參訓(xùn)教師對本遠程全員培訓(xùn)課程安排與學(xué)習(xí)活動設(shè)計評價為“滿意”或“非常滿意”，7.86%的參訓(xùn)教師感到一般，0.51%感到不太滿意。從調(diào)查數(shù)據(jù)可了解到，培訓(xùn)過程中，我們開展的多形式的線上學(xué)習(xí)與線下研修雙線并行的研修方式，得到了大部分參訓(xùn)教師的認(rèn)同，亦有部分參訓(xùn)教師認(rèn)為教學(xué)任務(wù)較重，把培訓(xùn)當(dāng)做任務(wù)，終身學(xué)習(xí)的理念薄弱，沒有深度參與各項學(xué)習(xí)活動，在今后的培訓(xùn)實施中，我們更應(yīng)重視參訓(xùn)教師的個性化學(xué)習(xí)需求，注重打造網(wǎng)絡(luò)研修社區(qū)，幫助教師實現(xiàn)短期培訓(xùn)向常態(tài)化研修的轉(zhuǎn)變。

5．從平臺功能上看，超過九成（90.70%）的參訓(xùn)教師對本遠程全員培訓(xùn)平臺功能完善性、易用性、友好性評價表示為滿意，有8.28%的參訓(xùn)教師感到一般，不滿意的占1.02%。以上數(shù)據(jù)可得出，隨著培訓(xùn)需求的變化與更新，我們不斷強化“安徽省中小學(xué)教師教育網(wǎng)”的網(wǎng)絡(luò)、硬件配置和軟件功能，利用學(xué)習(xí)的平臺、輔導(dǎo)平臺和管理平臺為培訓(xùn)提供了完備的教學(xué)管理支持，實現(xiàn)了全方位的教、學(xué)、研、管和充分的交流互動。通過區(qū)域研修社區(qū)、班級研修社區(qū)和個人工作室實現(xiàn)了學(xué)習(xí)共同體建設(shè)，為校本研修的開展，落實跟蹤指導(dǎo)和資源服務(wù)提供了支持。盡管如此，依然有少數(shù)教師，特別是年齡偏大的教師，他們對電腦操作還比較生疏，在面對遠程培訓(xùn)時，學(xué)習(xí)效率較低，畏難情緒較重，有一定的抵觸心理。此外，隨著現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息技術(shù)的發(fā)展，泛在化學(xué)習(xí)的需求明顯，平臺不斷升級發(fā)展是我們不能停滯的步伐。

6．從專家團隊來看，有92.65%的參訓(xùn)教師對本遠程全員培訓(xùn)專家團隊總體評價為“滿意”或“非常滿意”。可見，培訓(xùn)過程中，我們聘請的來自于省內(nèi)外高師院校、省教科院的教科研專家和中小學(xué)一線教學(xué)名師組成的課程專家團隊與輔導(dǎo)專家團隊近300人，他們具有專業(yè)精神、熟悉參訓(xùn)參訓(xùn)教師、熟悉課堂教學(xué)、熟悉網(wǎng)絡(luò)、善于溝通，得到了合肥市參訓(xùn)教師的一致認(rèn)可！

7．從網(wǎng)絡(luò)班級管理上來看，90.11%的參訓(xùn)教師對本遠程全員培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)班級管理及輔導(dǎo)工作評價為“滿意”或“非常滿意”，8.62%的參訓(xùn)教師感到一般，1.27%感到不太滿意。從以上數(shù)據(jù)我們可了解到，在培訓(xùn)過程中，我們采取的班級化（在線虛擬）（以學(xué)科為單位編班，組建了173個網(wǎng)絡(luò)班級）組織管理方式，大部分班級輔導(dǎo)者工作盡職盡責(zé)，能夠全方位跟進參訓(xùn)教師的學(xué)習(xí)，得到了參訓(xùn)教師的肯定。這種從國培計劃中借鑒的管理模式在培訓(xùn)中有效提升了培訓(xùn)管理和輔導(dǎo)質(zhì)量，讓廣大參訓(xùn)教師有了明確的歸屬管，進一步提高了參訓(xùn)教師的學(xué)習(xí)熱情。同時，我們也深深感到需要進一步完善班級輔導(dǎo)者團隊的建設(shè)和管理機制，督促班級輔導(dǎo)者按時、按質(zhì)、按量完成工作任務(wù)，有效發(fā)揮其輔導(dǎo)和管理職能，為推動遠程培訓(xùn)項目的順利實施、保證培訓(xùn)質(zhì)量奠定堅實的基礎(chǔ)。

8．從“送培送教”活動來看，有97.89%的參訓(xùn)教師對本遠程全員培訓(xùn)過程中開展的“送培送教”活動評價為“滿意”或“非常滿意”。2013年遠程培訓(xùn)過程中，我們先后到肥西、肥東、廬江、長豐、巢湖分別開展了初中英語、初中數(shù)學(xué)、高中英語、高中數(shù)學(xué)、高中語文學(xué)科“送培送教”活動，進一步實現(xiàn)了遠程培訓(xùn)線上線下相結(jié)合的混合研修模式向縱深發(fā)展，參訓(xùn)教師和輔導(dǎo)專家近距離面對面交流，實現(xiàn)了雙贏，參訓(xùn)教師對我們的送培送教活動給予了高度評價。

9．從考核方式上來看，有90.28%的參訓(xùn)教師對本遠程全員培訓(xùn)考核方式評價為“滿意”或“非常滿意”。數(shù)據(jù)分析得出：培訓(xùn)過程中，我們嚴(yán)格考核制度，將過程性評價和終結(jié)性評價相結(jié)合，合理設(shè)計人工評價與平臺自動評價，把考核的過程當(dāng)作給參訓(xùn)教師提供教學(xué)實踐成果展示、暢談自己教學(xué)經(jīng)驗和教學(xué)反思的舞臺，這種考核方式能充分考慮到參訓(xùn)教師的動態(tài)學(xué)習(xí)效果，得到了參訓(xùn)教師的較高評價。調(diào)查數(shù)據(jù)亦顯示：9.13%的參訓(xùn)教師對本遠程全員培訓(xùn)考核方式感到一般，感到不太滿意的占0.59%。可見，我們還應(yīng)加強對參訓(xùn)教師在培訓(xùn)過程中的及時反饋評價與輔導(dǎo)答疑，實現(xiàn)貼心服務(wù)；在考核評價設(shè)計上，我們還應(yīng)建立學(xué)習(xí)過程監(jiān)控系統(tǒng)、建立作業(yè)反抄襲機制、提高互動研討質(zhì)量等，切實提高培訓(xùn)實效。

10．另外，調(diào)查結(jié)果顯示，本培訓(xùn)中，有94.00%的參訓(xùn)教師認(rèn)為通過遠程培訓(xùn)促進了觀念更新和專業(yè)能力發(fā)展；90.79%的參訓(xùn)教師認(rèn)為通過遠程培訓(xùn)促進了教學(xué)能力和教學(xué)水平的提升；91.97%的參訓(xùn)教師認(rèn)為通過遠程培訓(xùn)促進了實際問題解決、提高了遠程學(xué)習(xí)能力?？梢?，遠程培訓(xùn)過程中，既有先進的教學(xué)理念，也設(shè)計了豐富的教學(xué)活動，實現(xiàn)了三結(jié)合：培訓(xùn)與教研相結(jié)合、網(wǎng)上學(xué)習(xí)與網(wǎng)下研修相結(jié)合、虛擬環(huán)境與真實環(huán)境相結(jié)合，參訓(xùn)教師與專家名師面對面，確實學(xué)有所得、學(xué)有所成、樂在其中。

三、下一步工作打算。

綜合分析以上調(diào)查數(shù)據(jù)，以及問卷中填空題參訓(xùn)教師的意見和建議，我們考慮下一步合肥市的遠程培訓(xùn)將從以下幾方面做出改進：

1.合理安排培訓(xùn)總體時間、線上線下學(xué)習(xí)時間、視頻答疑時間等，保證老師有充分的時間完成學(xué)習(xí)任務(wù)，學(xué)有所成。

2.加強遠程培訓(xùn)資源的研發(fā)，加大培訓(xùn)資源整合力度，以實用、優(yōu)質(zhì)為導(dǎo)向建設(shè)貼近教學(xué)、貼近課堂的課程資源，進一步增加示范課、同課異構(gòu)等案例資源的比例，形成具有安徽特色的網(wǎng)上教師培訓(xùn)資源庫。

3.強化培訓(xùn)平臺的性能。通過多年的培訓(xùn)實踐，我們收獲了很多有價值的意見和建議，隨著培訓(xùn)的深入，我們將繼續(xù)加大硬件投入，跟進時代發(fā)展，完善軟件性能，拓展培訓(xùn)功能，強化平臺用戶體驗感，把參訓(xùn)教師的訓(xùn)前和訓(xùn)后時段都吸引到平臺上來，努力構(gòu)建全天候的研訓(xùn)環(huán)境。

4.嚴(yán)格考核和貼心服務(wù)并重，適當(dāng)增加形成性考核比重，實現(xiàn)兩個建立和一個提高，建立學(xué)習(xí)過程監(jiān)控系統(tǒng)、建立作業(yè)反抄襲機制、提高互動研討質(zhì)量等三個環(huán)節(jié)，切實提高培訓(xùn)實效。

5.班級輔導(dǎo)者在培訓(xùn)中提高參訓(xùn)率、學(xué)習(xí)率，督促參訓(xùn)教師學(xué)習(xí)、組織線下研討及崗位實踐研修活動等方面，起到了舉足輕重的作用。因此，我們還應(yīng)強化班級輔導(dǎo)者培訓(xùn)工作，建立班級輔導(dǎo)者工作監(jiān)督機制，督促班級輔導(dǎo)者按時、按質(zhì)、按量完成工作任務(wù)。

總之，教師遠程培訓(xùn)應(yīng)尊重教師的教學(xué)經(jīng)驗，以解決課堂教學(xué)突出問題為中心，教師通過培訓(xùn)，解決教學(xué)中的困惑，汲取新的職業(yè)發(fā)展動力，明確自身發(fā)展方向，促進教師專業(yè)成長。為此，我們正積極探索教師遠程培訓(xùn)的新模式，通過建立教師網(wǎng)絡(luò)研修社區(qū)，將網(wǎng)絡(luò)研修與校本研修相結(jié)合，構(gòu)建教師培訓(xùn)研修的長效機制，同時，結(jié)合國家正在進行的學(xué)分銀行建設(shè)工作，探索教師培訓(xùn)的學(xué)分轉(zhuǎn)換工作。

群眾滿意度工作計劃篇十

我校根據(jù)要求開展了開展提升群眾滿意度專項活動。學(xué)校高度重視，把此項工作作為大事要事來抓，采取多種形式虛心聽取老師、學(xué)生、家長以及社會各界對學(xué)校的意見和建議，以創(chuàng)建促發(fā)展，使得各項工作穩(wěn)步推進，人民群眾滿意度不斷提高，達到了的預(yù)期目的?，F(xiàn)將我502班群眾滿意度活動情況匯報如下：

本次活動，利用微信統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明，家長對學(xué)校、教師總體滿意度比較高，同時也對學(xué)校和教師方方面面的工作中肯地提出了意見建議?，F(xiàn)總結(jié)匯報如下：

1、家長對老師的工作滿意率很高，普遍認(rèn)為老師愛崗敬業(yè)、工作勤奮、愛生如子，對家長態(tài)度熱情，能在學(xué)習(xí)和生活各方面關(guān)心每個孩子。

2、家長對學(xué)校的教學(xué)環(huán)境很滿意，普遍認(rèn)為學(xué)校管理科學(xué)規(guī)范，師資條件好，教學(xué)硬件一流，孩子放在學(xué)校非常放心、安心。部分家長也對學(xué)校的發(fā)展、教師的工作提出了一些中肯的建議，部分家長建議歸納如下：

1、學(xué)校應(yīng)讓學(xué)生有更多的活動平臺，培養(yǎng)學(xué)生的實踐能力，使學(xué)生全面發(fā)展。

2、學(xué)校要加強家校聯(lián)系渠道，讓家長隨時了解孩子在校情況以及每天的家作情況。

3、學(xué)校要加強管理體系，嚴(yán)格規(guī)范學(xué)生上、下學(xué)的秩序。

從家長的建議中可以看出，家長對學(xué)校的教育提出了一些要求，也反映出家長對學(xué)校教育的重視。在今后的教育教學(xué)中，我們將根據(jù)意見有針對性地采取了如下措施：

1、采用多種形式與家長進行聯(lián)系，交流孩子在家表現(xiàn)，學(xué)校開展講座加強教育。

2、利用班隊會、課堂、學(xué)校督察等形式加強學(xué)生的學(xué)習(xí)、行為習(xí)慣教育。

3、組織豐富多彩的課外活動，利用綜合實踐讓學(xué)生接觸自然、接觸社會。

4、教師采用電話、微信、家長會等形式多與家長進行聯(lián)系，交流學(xué)生的在校表現(xiàn)。

5王永寧家長6耿雪婷家長7程艷家長8董棚9董琪10程傳航家長。

群眾滿意度工作計劃篇十一

作為新世紀(jì)的大學(xué)生，是我們最先觸碰到時代的前沿;也是我們，心跳和著民族的脈搏;更是我們該去擔(dān)起建設(shè)有中國特色的社會主義、實現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的歷史使命。根據(jù)我小組的調(diào)查所知，在我國大學(xué)校園里,不少同學(xué)對自己的校園生活不滿，這是一個很嚴(yán)重的問題，因為這不僅反映出學(xué)校的相關(guān)工作做得不到位，而且同學(xué)們也會因?qū)π@生活的不滿產(chǎn)生消極情緒，甚至做出消極行為。本應(yīng)受到重視的這一問題，卻在如今的社會上得不到應(yīng)有的重視?？梢钥隙ǖ卣f，盡管之前已有零星的專家學(xué)者對其進行研究和分析，但是學(xué)校對這一問題的關(guān)注程度仍不大。大學(xué)生滿意度是指大學(xué)生對大學(xué)學(xué)習(xí)、生活一種總的心理感受與個人看法，它具有很強的個體差異性。了解大學(xué)生的滿意度不僅可以看出學(xué)生對在校學(xué)習(xí)的態(tài)度與傾向，而且可以從一個側(cè)面反映出學(xué)校相關(guān)工作的績效及改進方向。大學(xué)生對校園生活的滿意度又是大學(xué)生滿意度中較為重要的一項指標(biāo)。

二、調(diào)查目的我國在校大學(xué)生是一個龐大的群體，特別是近幾年，隨著高校的擴招，我國越來越多人能夠上大學(xué)。上大學(xué)是很多人的夢想，他們都憧憬著大學(xué)校園的生活，然而當(dāng)他們進了大學(xué)后才發(fā)現(xiàn)大學(xué)生活并非所想的美好，取而代之的卻是對校園生活的不滿，大學(xué)生是十分寶貴的人才資源，他們對校園生活的體驗和感受,與他們的學(xué)業(yè)和成長密切相關(guān)。我們通過對他們的大學(xué)生活滿意度的調(diào)查結(jié)果向有關(guān)部門提出建議，并希望能引起學(xué)校對這一系列問題的關(guān)注，最終希望大學(xué)生對其大學(xué)的滿意度有所提升，從而能夠更好的學(xué)習(xí)。

三、調(diào)查分析。

1調(diào)查對象：大學(xué)生。

2地點的選擇：上海大學(xué)。

3調(diào)查對象選擇：以學(xué)校為單位，隨機抽取30名同學(xué)(男女個半數(shù))進行調(diào)查。

調(diào)查的方法：以問卷的形式進行網(wǎng)上作答或在校園進行問卷調(diào)查。

3調(diào)查的結(jié)果。

在莘莘學(xué)子的眼中大學(xué)是一個神圣而富有朝氣蓬勃的地方。當(dāng)然，學(xué)校是以教學(xué)為主、培養(yǎng)多方面人才的地方。反觀此次的學(xué)生調(diào)查中，除了在學(xué)校設(shè)施上的不足，我們還看到學(xué)生與老師之間不僅存在著價值觀與人生觀上的差異，最重要的是我們之間也缺少了師生間的情誼。正所謂“一日為師，終身為父”，現(xiàn)今社會是什么讓我們的距離變得如此的遙遠。以下是根據(jù)調(diào)查所分析的一系列問題所在。

在平時的課堂上我們很少能夠達到互動的效果，特別在大課堂上。而在一些有關(guān)理論知識的科目，課堂上的學(xué)生要么缺席要么對它毫無興趣。據(jù)我們調(diào)查統(tǒng)計有58%的學(xué)生都樂意參加學(xué)校各類型的活動她們認(rèn)為在活動中，不僅能鍛煉自己的勇氣，還增加了自己的社會交往能力，自己的交際圈也變得越來越寬廣。但有近21%的學(xué)生卻對于這些活動不予理會，認(rèn)為這些都是些沒有意義的事，不如將這些時間用在其他的事情上，這樣的結(jié)果值得我們每一個人深思!大學(xué)生都是受過高等教育的人才，按理說思想政治素質(zhì)應(yīng)該很高的，因為他們都是祖國的未來，肩負(fù)著建設(shè)有中國特色的社會主義、實現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的歷史使命。所以說，思想政治教育，任何時刻都不能放松和削弱。

其實解決這些問題的最好方法就是溝通!大學(xué)生的心理話需要有人傾聽和理解。在現(xiàn)階段社會資源還不夠充裕的情況，鼓勵大學(xué)校園內(nèi)自助、大學(xué)校園之間互助、社會力量介入等等方式。讓大學(xué)生都能將自己內(nèi)心的苦悶或快樂，都能有朋友與他們分享。使他們能真正的快樂、開朗起來，從而實現(xiàn)屬于他們自己的未來!

四、調(diào)查建議：

希望學(xué)校能夠通過我組調(diào)查反應(yīng)出的問題作進一步的調(diào)查核實，進而進一步改進，能夠多聽取同學(xué)們的議建，從而把學(xué)校辦得更為人性化來創(chuàng)造出更良好的學(xué)習(xí)環(huán)境吸引更多優(yōu)秀的學(xué)生，也提高我校學(xué)生的整體學(xué)習(xí)素質(zhì)，爭取把我校變成一流大學(xué)!

群眾滿意度工作計劃篇十二

我校根據(jù)要求開展了開展提升群眾滿意度專項活動。學(xué)校高度重視，把此項工作作為大事要事來抓，采取多種形式虛心聽取老師、學(xué)生、家長以及社會各界對學(xué)校的意見和建議，以創(chuàng)建促發(fā)展，使得各項工作穩(wěn)步推進，人民群眾滿意度不斷提高，達到了的預(yù)期目的。現(xiàn)將我單位群眾滿意度活動情況匯報如下：

本次活動，我們向?qū)W生家長發(fā)放無記名問卷調(diào)查表，問題涉及學(xué)校收費、師德師風(fēng)、規(guī)范辦學(xué)、家長對學(xué)校和教師的意見建議等。從回收的測評卷中，可以看出家長對這次問卷調(diào)查相當(dāng)重視，填寫普遍比較認(rèn)真，調(diào)查表回收率達100%。

我們對所有的測評表中的數(shù)據(jù)進行了全面統(tǒng)計。其中家長對學(xué)校工作認(rèn)為“滿意”的占99.8﹪，認(rèn)為“比較滿意”的占0.2﹪，認(rèn)為“不滿意”的為0；家長對教師師德師風(fēng)滿意率達到了100﹪。統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明，家長對學(xué)校、教師總體滿意度比較高，同時也對學(xué)校和教師方方面面的工作中肯地提出了意見建議?，F(xiàn)總結(jié)匯報如下：

1、家長對老師的工作滿意率很高，普遍認(rèn)為老師愛崗敬業(yè)、工作勤奮、愛生如子，對家長態(tài)度熱情，能在學(xué)習(xí)和生活各方面關(guān)心每個孩子。

2、家長對學(xué)校的教學(xué)環(huán)境很滿意，普遍認(rèn)為學(xué)校管理科學(xué)規(guī)范，師資條件好，教學(xué)硬件一流，孩子放在學(xué)校非常放心、安心。部分家長也對學(xué)校的發(fā)展、教師的工作提出了一些中肯的建議，部分家長建議歸納如下：

1、學(xué)校應(yīng)讓學(xué)生有更多的活動平臺，培養(yǎng)學(xué)生的實踐能力，使學(xué)生全面發(fā)展。

2、學(xué)校要加強家校聯(lián)系渠道，讓家長隨時了解孩子在校情況以及每天的家作情況。

3、學(xué)校要加強管理體系，嚴(yán)格規(guī)范學(xué)生上、下學(xué)的秩序。從家長的建議中可以看出，家長對學(xué)校的教育提出了一些要求，也反映出家長對學(xué)校教育的重視。在今后的教育教學(xué)中，我們將根據(jù)意見有針對性地采取了如下措施：

1、采用多種形式與家長進行聯(lián)系，交流孩子在家表現(xiàn)，學(xué)校開展講座加強教育。

2、利用班隊會、課堂、學(xué)校督察等形式加強學(xué)生的學(xué)習(xí)、行為習(xí)慣教育。

3、組織豐富多彩的課外活動，利用綜合實踐讓學(xué)生接觸自然、接觸社會。

4、教師采用電話、qq、飛信、家長會、家訪等形式多與家長進行聯(lián)系，交流學(xué)生的在校表現(xiàn)。

群眾滿意度工作計劃篇十三

為了解當(dāng)前及將來您對我中心工作的要求，請您仔細(xì)填寫以下調(diào)查問卷，通過對您滿意度的調(diào)查，我們將對反饋的情況進行分析、總結(jié)，并不斷提高中心的服務(wù)水平，為您提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

1、您對我中心工作整體印象如何？

非常滿意()比較滿意()一般()不滿意()很不滿意()。

提出您的寶貴意見。

2、您對工作人員的服務(wù)態(tài)度是否滿意？非常滿意()比較滿意()一般()不滿意()很不滿意()。

提出您的寶貴意見。

3、您對工作人員辦理業(yè)務(wù)的效率是否滿意？非常滿意()比較滿意()一般()不滿意()很不滿意()。

提出您的寶貴意見。

4、您對工作人員政策解答是否滿意？非常滿意()比較滿意()一般()不滿意()很不滿意()。

提出您的寶貴意見。

5、您對我中心的工作環(huán)境是否滿意？非常滿意()比較滿意()一般()不滿意()很不滿意()。

提出您的寶貴意見。

如果方便請您留下聯(lián)系方式：

群眾滿意度工作計劃篇十四

提升群眾滿意度工作整改實施方案

針對本次群眾滿意度調(diào)查情況，為切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，鞏固黨的群眾路線教育實踐活動成果，密切教育工作與廣大群眾的聯(lián)系，切實有效解決群眾關(guān)心的教育熱點、難點問題，提升廣大人民群眾對教育工作的滿意度，努力辦好讓人民滿意的教育，按照鎮(zhèn)教辦提升群眾滿意度提升專題會議要求，特制訂本整改提高工作方案。

一、指導(dǎo)思想

以黨的十八大、十八屆三中全會精神和總書記在黨的群眾路線教育實踐活動總結(jié)大會上的講話精神為指導(dǎo)，堅持思想教育與制度教育相結(jié)合，持續(xù)深入改進作風(fēng)，發(fā)揮人民監(jiān)督作用，提高領(lǐng)導(dǎo)干部的領(lǐng)導(dǎo)能力和執(zhí)行能力，大興教育系統(tǒng)風(fēng)清氣正、心齊事成的優(yōu)良作風(fēng)，構(gòu)建教育系統(tǒng)作風(fēng)建設(shè)常抓、細(xì)抓、長抓工作機制，努力提升人民群眾對教育的滿意度。

二、目標(biāo)任務(wù)

通過開展系列活動，有效促進工作作風(fēng)切實得到轉(zhuǎn)變優(yōu)化，合理解決通過走訪群眾、調(diào)查群眾暴露出的熱點、難點問題，讓人民群眾看得見、聽得到、感受到教育作風(fēng)建設(shè)、教育各項工作、教育惠民政策的成果。

三、具體措施

（一）加強學(xué)校、幼兒園規(guī)范化、精細(xì)化管理，辦人民滿意學(xué)校 1.規(guī)范學(xué)校管理，促進學(xué)校精細(xì)、內(nèi)涵發(fā)展。落實學(xué)校管理主 體責(zé)任，調(diào)動社會、學(xué)生家長參與學(xué)校管理的積極性，辦好家長學(xué)校，加強家校聯(lián)系，在共管、共建中獲得群眾的支持、肯定與認(rèn)可。

2.規(guī)范辦學(xué)行為，促進師生教育教學(xué)活動規(guī)范化。嚴(yán)格規(guī)范招生行為，嚴(yán)格執(zhí)行上級規(guī)定的作息時間、課程計劃，不布置超規(guī)定時間的家庭作業(yè)，不向?qū)W生推銷或介紹教輔材料，不加重學(xué)生學(xué)習(xí)和家長的經(jīng)濟負(fù)擔(dān)。

3.強化學(xué)校周邊環(huán)境治理，營造安全、穩(wěn)定有利于學(xué)生身心健康發(fā)展和成長的內(nèi)外部環(huán)境。落實各學(xué)校安全工作主體責(zé)任、安全工作措施，強化完善工作制度，強化安全工作人員、資金、設(shè)施投入，規(guī)范防火、防自然災(zāi)害等應(yīng)急演練程序，抓好安全常規(guī)管理工作，強化師生安全防范意識和安全自護自救能力。重點整治學(xué)校及周邊小賣部、飲食攤點、網(wǎng)吧、煙酒煙花炮竹經(jīng)營點，靠近交通要道的布設(shè)斑馬線、減速帶、警示標(biāo)志。在學(xué)生上下學(xué)時段，學(xué)校安排人員在校門口值班，保證學(xué)生安全。

4.提升學(xué)校后勤服務(wù)水平，創(chuàng)設(shè)溫馨舒適的工作、學(xué)習(xí)、生活環(huán)境。各學(xué)校要努力改善師生工作、學(xué)習(xí)、生活條件，尤其是要改善好師生宿舍、取暖、飲水等基本生活條件，把學(xué)校打造成師生成長的樂園。

（二）著力提升教育質(zhì)量，努力辦人民滿意教育

1.積極踐行社會主義核心價值觀，抓好學(xué)生行為習(xí)慣和養(yǎng)成教育，培養(yǎng)學(xué)生良好品質(zhì)，促進校風(fēng)、學(xué)風(fēng)進一步優(yōu)化，爭做有道德的文明學(xué)生。2.堅持面向全體學(xué)生，促進學(xué)生全面發(fā)展。采取切實措施控制學(xué)生輟學(xué)，加強對學(xué)困生、貧困生和后進生的心理健康教育，努力幫助他們順利完成學(xué)業(yè)。

3.規(guī)范教學(xué)常規(guī)工作管理。教師在教學(xué)常規(guī)工作的各個環(huán)節(jié)，要考慮全體學(xué)生的學(xué)情和個體學(xué)生的差異，努力促進每一個學(xué)生學(xué)有所獲，學(xué)有所樂，讓每一個學(xué)生都能全面進步。

4.采取切實可行的工作措施，抓好教學(xué)質(zhì)量的快速提升。力爭我校教學(xué)成績在中考時名列前茅。

（三）抓好師德師風(fēng)和教育行風(fēng)建設(shè)，努力做人民滿意的教師

1.廉潔從教，落實立德樹人根本任務(wù)。嚴(yán)格執(zhí)行廉潔從教、依法治教、以身立教相關(guān)規(guī)定。要求全體教師要滿懷愛心公平公正對待每一位學(xué)生，滿腔熱情關(guān)愛每一位學(xué)生，耐心細(xì)致教育每一位學(xué)生，嚴(yán)禁教師體罰、變相體罰學(xué)生、嚴(yán)禁有辱學(xué)生身心健康成長的行為。不搞有償家教，不組織、不參與任何形式的有償輔導(dǎo)班，不接受學(xué)生家長宴請及饋贈，保持良好的師生關(guān)系。

2.以“教師訪萬家”活動為抓手，開展教師家訪活動。學(xué)校結(jié)合教辦“萬名教師訪萬家”活動方案，組織教師開展卓有成效的教師家訪活動，同時加強學(xué)校、教師和家長的互動。通過電話訪談、教師家訪等形式解決學(xué)生學(xué)習(xí)、生活中的困難，搭建學(xué)校與家庭合作育人的橋梁，攜手促進特殊群體學(xué)生、特殊需求學(xué)生健康成長和進步。

3.加強作風(fēng)建設(shè)。對教育內(nèi)部出現(xiàn)的“慵懶散”問題進行專項整治，落實上級改進工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾的有關(guān)規(guī)定，提升教育內(nèi)部的 工作效能和文化內(nèi)涵，形成協(xié)調(diào)有序、高效運作的工作機制和風(fēng)清氣正、創(chuàng)優(yōu)爭先的良好作風(fēng)。

（四）落實好教育惠民政策，努力促進教育公平

本學(xué)年，我校繼續(xù)認(rèn)真做好貧困學(xué)生資助、寄宿生生活補助工作，通過調(diào)查摸底，公示公開等環(huán)節(jié)，把真正應(yīng)該資助、救助的學(xué)生資助好、救助好，堅決杜絕學(xué)生營養(yǎng)餐和貧困生資助優(yōu)親厚友的現(xiàn)象，讓全體學(xué)生都能感受到教育惠民政策的公平、正義，堅決杜絕人情救助、關(guān)系救助。

實施好學(xué)生營養(yǎng)餐工程。確保學(xué)生營養(yǎng)餐吃得好，吃得安全，真正通過學(xué)生營養(yǎng)補充，促進學(xué)生健康成長。

（五）開展群眾宣傳教育活動，突出抓好教育熱點、難點問題整改

通過召開家長會、發(fā)放《致家長的一封信》，告知學(xué)生家長，讓家長充分了解我鎮(zhèn)教育，知道幼兒園教育非義務(wù)教育，幼兒園完全按照上級規(guī)定收費，不存在亂收費、高收費現(xiàn)象。

四、保障措施

（一）統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識

群眾滿意度測評不僅是對教育工作的評價，而且也是促進教育行風(fēng)建設(shè)，提升教育工作整體水平，辦人民滿意教育的必然要求。我校要高度重視群眾滿意度測評活動，在建中促評，在評中促建，實實在在抓好各項重點工作的落實。

（二）加強領(lǐng)導(dǎo)，抓好落實 結(jié)合上半年年群眾滿意度測評中群眾反映的教育的熱點問題，層層分解，掛牌督辦，突出抓好教育熱點、難點問題的整改。學(xué)校成立由韓曉景任組長的提升教育系統(tǒng)群眾滿意度工作整改領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)籌工作領(lǐng)導(dǎo)、實施和督查。各科室也成立相應(yīng)的組織，結(jié)合工作重點，制定實施方案，由學(xué)校校長親自抓，務(wù)必抓出成效。

（三）強化督導(dǎo)，注重實效

學(xué)校相關(guān)包保負(fù)責(zé)人要結(jié)合責(zé)任分工，做好學(xué)校的提升滿意度整改工作的指導(dǎo)和調(diào)度，及時推廣好的經(jīng)驗和做法，整體促進我校的群眾滿意度提升工作效果，為辦好人民滿意的教育貢獻力量。

大張樓鎮(zhèn)第一中學(xué) 二〇一五年八月二十九日

群眾滿意度工作計劃篇十五

我校根據(jù)要求開展了開展提升群眾滿意度專項活動。學(xué)校高度重視，把此項工作作為大事要事來抓，采取多種形式虛心聽取老師、學(xué)生、家長以及社會各界對學(xué)校的意見和建議，以創(chuàng)建促發(fā)展，使得各項工作穩(wěn)步推進，人民群眾滿意度不斷提高，達到了的預(yù)期目的?，F(xiàn)將我單位群眾滿意度活動情況匯報如下：

本次活動，我們向?qū)W生家長發(fā)放無記名問卷調(diào)查表，問題涉及學(xué)校收費、師德師風(fēng)、規(guī)范辦學(xué)、家長對學(xué)校和教師的意見建議等。從回收的測評卷中，可以看出家長對這次問卷調(diào)查相當(dāng)重視，填寫普遍比較認(rèn)真，調(diào)查表回收率達100%。

我們對所有的測評表中的數(shù)據(jù)進行了全面統(tǒng)計。其中家長對學(xué)校工作認(rèn)為“滿意”的占99.8﹪，認(rèn)為“比較滿意”的占0.2﹪，認(rèn)為“不滿意”的為0；家長對教師師德師風(fēng)滿意率達到了100﹪。統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明，家長對學(xué)校、教師總體滿意度比較高，同時也對學(xué)校和教師方方面面的工作中肯地提出了意見建議?，F(xiàn)總結(jié)匯報如下：

1、家長對老師的工作滿意率很高，普遍認(rèn)為老師愛崗敬業(yè)、工作勤奮、愛生如子，對家長態(tài)度熱情，能在學(xué)習(xí)和生活各方面關(guān)心每個孩子。

2、家長對學(xué)校的教學(xué)環(huán)境很滿意，普遍認(rèn)為學(xué)校管理科學(xué)規(guī)范，師資條件好，教學(xué)硬件一流，孩子放在學(xué)校非常放心、安心。部分家長也對學(xué)校的發(fā)展、教師的工作提出了一些中肯的建議，部分家長建議歸納如下：

1、學(xué)校應(yīng)讓學(xué)生有更多的活動平臺，培養(yǎng)學(xué)生的實踐能力，使學(xué)生全面發(fā)展。

2、學(xué)校要加強家校聯(lián)系渠道，讓家長隨時了解孩子在校情況以及每天的家作情況。

3、學(xué)校要加強管理體系，嚴(yán)格規(guī)范學(xué)生上、下學(xué)的秩序。從家長的建議中可以看出，家長對學(xué)校的教育提出了一些要求，也反映出家長對學(xué)校教育的重視。在今后的教育教學(xué)中，我們將根據(jù)意見有針對性地采取了如下措施：

1、采用多種形式與家長進行聯(lián)系，交流孩子在家表現(xiàn)，學(xué)校開展講座加強教育。

2、利用班隊會、課堂、學(xué)校督察等形式加強學(xué)生的學(xué)習(xí)、行為習(xí)慣教育。

3、組織豐富多彩的課外活動，利用綜合實踐讓學(xué)生接觸自然、接觸社會。

4、教師采用電話、qq、飛信、家長會、家訪等形式多與家長進行聯(lián)系，交流學(xué)生的在校表現(xiàn)。

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