優(yōu)秀政府熱線工作總結(jié)（案例16篇）

總結(jié)是一種對工作、學習和生活等方面進行概括和評價的寫作形式?？偨Y(jié)需要具備可操作性，即可以轉(zhuǎn)化為具體行動和改進措施。總結(jié)是對通過一段時間的努力學習和工作生活等表現(xiàn)進行總結(jié)和概括的一種書面材料，它可以促使我們思考，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢？以下是一份優(yōu)秀的總結(jié)范文，供大家參考和借鑒，希望可以給大家提供一些寫作上的參考和思路。

政府熱線工作總結(jié)篇一

2019年上半年，醫(yī)院意識形態(tài)工作在縣委、縣政府的領導和衛(wèi)生計生主管部門黨委的指導下，堅持以黨的十九大和_新時代中國特色社會主義思想為指導，深入學習宣傳貫徹_新時代中國特色社會主義思想、黨的十九大精神和__來川視察重要講話精神，全院干部職工以飽滿的工作熱情，積極進取，開拓創(chuàng)新，牢牢把握正確的政治方向，結(jié)合單位工作實際，始終把意識形態(tài)工作擺在重要位置，現(xiàn)將2019年上半年意識形態(tài)工作開展情況匯報如下：

醫(yī)院黨政領導班子高度重視意識形態(tài)工作,把意識形態(tài)工作納入綜合目標考評,與業(yè)務工作同部署、同落實、同檢查,同考核。認真落實一崗雙責，及時調(diào)整完善院班子分工，實行一把手負總責,班子成員各負其責,院長辦公會和支委會定期分析研判意識形態(tài)領域情況,辨析思想文化領域突出問題,對重大事件、重要情況、重要院情民意中的苗頭傾向性的問題,有針對性地進行引導,上半年召開2次有院班子成員、各科室負責人、黨員干部參加的意識形態(tài)教育會,大力宣傳黨方針政策,使黨員干部、職工充分認識到_言論、_組織、恐怖活動等給社會和人民的生命財產(chǎn)帶來的危害,切實把馬克思主義、愛國主義教育滲透到黨員干部和職工心里,提高了黨員干部職工對開展意識形態(tài)工作必要性的認識。

將意識形態(tài)工作納入院班子和支委會學習的重要內(nèi)容,及時傳達學習_和上級黨委關于意識形態(tài)工作的決策部署及指示精神,大力培育和踐行社會主義核心價值觀和“不忘初心、牢記使命”教育。牢牢把握正確的政治方向,嚴守政治紀律和政治規(guī)矩,嚴守組織紀律和宣傳紀律,堅決維護中央權(quán)威,在思想上行動上同_保持高度一致。一是以兩學一做常態(tài)化制度化為載體。通過領導干部上黨課，警示教育等方式,不斷加強黨員干部思想建設工作力度,為推動醫(yī)院各項工作提供理論保障。二是堅持學習制度。將學理論、學業(yè)務、黨建專題知識講座有機結(jié)合起來,努力創(chuàng)建學習型黨組織,做到計劃、講座、心得和考勤相結(jié)合。三是嚴格落實黨政例會制度。學習宣傳貫徹_新時代中國特色社會主義思想、黨的十九大精神和__來川視察重要講話精神，督促全院干部職工緊跟時代步伐。

上半年，我院意識形態(tài)工作的開展較為順利，但仍需進一步加強，存在部分干部職工意識形態(tài)有待進一步提高的問題。下半年，我們將在繼續(xù)高效開展意識形態(tài)工作的同時，加強領導，樹立先進引領，塑造正確的價值觀和輿論導向，為鹽邊和諧家園建設及綠色掘起樣板縣打造，為推動**衛(wèi)生計生事業(yè)發(fā)展營造積極健康的輿論氛圍做出不斷努力!

二是努力在創(chuàng)新意識形態(tài)工作方法上下功夫。不斷探索新的方法,善于把黨的理論、路線、方針和政策的宣傳教育與醫(yī)院各項工作緊密結(jié)合起來,充分運用個別談心、耐心疏導、平等交流、民主討論等方法,注重人文關懷和心理疏導,使意識形態(tài)的宣傳教育工作做到入情入理、潛移默化。

三是加強對各類意識形態(tài)工作陣地管理。嚴格按照“***衛(wèi)生計生系統(tǒng)社交媒體管理辦法(試行)”誰建立誰負責的原則，加強對醫(yī)院建立的qq、微信等社交媒體公共平臺管理。加強對報告會、講座論壇的管理，不得邀請政治傾向有明顯偏差的報告人，防范不良言論在意識形態(tài)領域的滲透。

政府熱線工作總結(jié)篇二

1.加強工作匯報對接。及時向縣委、縣政府匯報工作。新年伊始，制作2020年《效能熱線簡報》第二期，比較系統(tǒng)梳理我縣熱線工作運行現(xiàn)狀，提出工作思路、目標及措施建議，得到縣委、縣政府及時采納、高度重視。縣政府胡銘超縣長、吳紅彬常務副縣長作出批示并多次組織研究解決具體問題。而且針對1、2月份熱線工作滯后的單位，胡銘超縣長批示，要強化對責任單位的問責問效。3月2日上午，常務副縣長吳紅彬組織集體約談了相關責任單位主要負責人;下午，政府全體會議安排專項議程，代表單位縣執(zhí)法局作辦好12345政務熱線表態(tài)發(fā)言;6月1日，縣長胡銘超再次組織各責任單位主要負責人召開熱線工作專題會議;縣紀委書記魏挺每月組織召開“以辦好政務熱線為抓手，提升黨風廉政建設社會評價工作“聯(lián)席會議;縣監(jiān)察委每月組織對重點問題工單集中篩選、督辦，并于6月28日，重力推出大英《陽光問廉》第一期;縣政府辦陳平主任先后多次主持研究、過問工作運行情況，提出具體工作要求，協(xié)調(diào)、督辦重難點工單，親自組織全縣相關責任單位對不滿意工單辦理進行整改;縣效能辦與熱線辦常規(guī)工作與專項督察督辦有機協(xié)作，無縫對接，堅持每月至少一輪的專項督查和不定期的隨機督查。今年以來，已通報單位49個次，加分獎勵工作好、改觀大單位39個次，扣分處理工作差單位11個次，掛牌整頓嚴重滯后單位4個。

2.加強與市效能熱線辦對接。每月，及時主動尋求市效能熱線辦回訪出的我縣群眾不滿意工單，請求指導我縣熱線工作存在的不足和改進意見建議，尤其是薄弱環(huán)節(jié)。6月1日，市熱線辦專職副主任楊奎南等一行到我縣就“熱線工作怎么看、怎么辦、怎么發(fā)展“作了具體指導。6月21日—22日，市效能熱線辦選擇船山、大英兩個區(qū)縣熱線辦主要負責人專程赴南充、巴中考察學習。6月23日—28日，市效能熱線辦組織我縣59名效能熱線工作人員參加省人才培訓中心舉辦的”2020年第一期效能熱線網(wǎng)絡服務“專題培訓學習。

3.加強與二級網(wǎng)絡單位對接。今年以來，熱線辦堅持每月組織二級網(wǎng)絡單位就當月的不滿意工單召開聯(lián)席會議9次，集中聽取辦理情況，深入研判辦理舉措，指導培訓工作作風、方法技巧。通過熱線工作系統(tǒng)，發(fā)出專項指導意見9次。開展“12345”熱線工單專項效能督查4輪次，形成效能熱線通報4期，效能問責單位11個單位。

政府熱線工作總結(jié)篇三

1.突出主要環(huán)節(jié)。堅持24小時值守制度，堅持第一時間受理、交辦市效能熱線辦轉(zhuǎn)來工單。強化部門職能職責學習掌握，堅持準確交辦，涉及職能不清、交叉情況，要求第一時間退單。堅持催辦督辦，突出回復環(huán)節(jié)，杜絕答非所問、張冠李戴、空頭承諾等問題，工單回復質(zhì)量日漸提高。

2.突破薄弱環(huán)節(jié)。針對部分部門在回復環(huán)節(jié)依舊存在拖拉，辦理質(zhì)量不高，解釋疏導敷衍應付的單位，在縣委、縣政府的堅強領導下，在縣政府辦、縣效能辦的的強力支持下，熱線辦向責任單位發(fā)出整改通知(函)18份，涉及單位50個。逐步突破薄弱、死角環(huán)節(jié)。

3.強化目標考核。熱線辦堅持每周一通報，每月一小結(jié)。為了切實解決群眾合理訴求、督促熱線工作目標順利完成，縣委、縣政府目標考核辦公室下發(fā)了對效能熱線工作實行逗硬目標考核。

政府熱線工作總結(jié)篇四

1、完善黨政機構(gòu)職能體系

（1）落實黨中央、自治區(qū)的工作部署，將縣扶貧開發(fā)領導小組職能并入縣委農(nóng)村工作領導小組，不再保留縣扶貧開發(fā)領導小組；將縣扶貧開發(fā)辦公室重組為縣鄉(xiāng)村振興局，為縣人民政府工作部門，機構(gòu)規(guī)格為正科級，由縣農(nóng)業(yè)農(nóng)村局統(tǒng)一領導和管理，不再保留縣扶貧開發(fā)辦公室。

（2）落實黨中央有關加強文物管理工作的精神，在縣文體旅游局加掛“xx縣文物局”牌子，并從縣文化館連人帶編劃轉(zhuǎn)1名到縣文物管理所，新招縣文物管理所工作人員1名。

（3）按程序制定印發(fā)縣委縣直機關工委、縣社會保險事業(yè)管理中心、縣房屋和征地拆遷中心“三定”規(guī)定，強化部門履職意識，推進部門間協(xié)同高效運轉(zhuǎn)。

（4）落實巡視巡察問題整改，明確縣委退役軍人事務工作領導小組辦公室秘書股有關機構(gòu)編制事宜，完善退役軍人服務保障體系建設；設立縣委第三巡察組，增加巡察機構(gòu)行政編制1名，增強巡察工作力量。

（5）落實黨中央、自治區(qū)黨委關于監(jiān)察體制改革的決策部署，設立縣監(jiān)察委員會派出鄉(xiāng)鎮(zhèn)監(jiān)察機構(gòu)。

（6）調(diào)整縣農(nóng)業(yè)農(nóng)村局、縣文體旅游局、縣市場監(jiān)管局的內(nèi)設機構(gòu)，解決機構(gòu)運轉(zhuǎn)不順暢問題。

（7）組織開展機構(gòu)職能體系運行問題自查整改工作，督促各單位強化主體意識正確履職，建立健全部門間協(xié)調(diào)運行機制，提高工作效能。

2、開發(fā)區(qū)管理機構(gòu)清理規(guī)范

按照x市的要求，做好開發(fā)區(qū)管理機構(gòu)領導職數(shù)的清理規(guī)范工作。待自治區(qū)出臺開發(fā)區(qū)有關體制機制調(diào)整文件后，再按要求做好開發(fā)區(qū)管理機構(gòu)的調(diào)整工作。

3、深化行政復議體制改革

落實黨中央有關行政復議體制改革工作要求，在縣司法局內(nèi)設機構(gòu)行政復議和應訴股加掛“xx縣人民政府行政復議辦公室”牌子，增核縣司法局所屬事業(yè)單位縣法律援助中心事業(yè)編制2名，專用于配備從事行政復議相關工作的人員，加強行政復議工作力量。

4、推進基層治理體制改革

（1）到x個鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展鄉(xiāng)鎮(zhèn)機構(gòu)改革調(diào)研，積極做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)機構(gòu)改革前期準備工作。

（2）持續(xù)推進基層整合審批服務執(zhí)法力量改革，及時補充鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作人員，今年招到鄉(xiāng)鎮(zhèn)公務員x名、事業(yè)單位人員x名（其中鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜治中心x名），目前鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政空編率為x%，事業(yè)空編率為x%；加強與組織、人社部門溝通，多渠道補充鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作人員，嚴格把關人員調(diào)動和抽借調(diào)，保障鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作隊伍相對穩(wěn)定、充足；堅持執(zhí)行基層整合審批服務執(zhí)法力量改革進度月報制度，了解各有關部門工作進展情況，督促各部門正確履職。

（3）深化鄉(xiāng)鎮(zhèn)“四所合一”改革，向縣委行文印發(fā)《xx縣加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)“四所合一”機構(gòu)履職能力建設提升基層農(nóng)房管控水平工作方案 》（隆辦發(fā)〔2021〕8號），明確改革涉及單位的主體責任，著力增強“四所合一”機構(gòu)履職能力，提升基層農(nóng)房管控水平；優(yōu)化鄉(xiāng)鎮(zhèn)“四所合一”機構(gòu)設置、職能和人員編制配置，將各鄉(xiāng)鎮(zhèn)國土規(guī)建環(huán)保安監(jiān)站統(tǒng)一更名為所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)的“鄉(xiāng)村建設綜合服務中心”，整合鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村宅基地管理服務職責交由鄉(xiāng)鎮(zhèn)“四所合一”機構(gòu)承辦，增核事業(yè)編制x名；及時補充鄉(xiāng)鎮(zhèn)“四所合一”機構(gòu)工作力量，今年調(diào)劑補充鄉(xiāng)鎮(zhèn)“四所合一”機構(gòu)人員x名，拿出x個編制向社會公開招聘招到x人；開展鄉(xiāng)鎮(zhèn)“四所合一”機構(gòu)執(zhí)法裝備、辦公設備配置需求調(diào)研，指導鄉(xiāng)鎮(zhèn)做好補充工作。

5、推進事業(yè)單位改革

（1）全面總結(jié)經(jīng)營類事業(yè)單位改革工作，跟蹤做好改革后續(xù)工作。

（2）優(yōu)化事業(yè)單位布局結(jié)構(gòu)，加大“小散弱”事業(yè)單位整合撤并力度。整合縣市場監(jiān)管局職能相近的縣食品藥品檢驗檢測中心、縣計量檢定測試所，組建縣檢驗檢測中心，提高我縣檢驗檢測機構(gòu)服務水平。

二、機構(gòu)編制管理方面

1、學習貫徹《中國共產(chǎn)黨機構(gòu)編制工作條例》及相關配套法規(guī)制度

組織開展機構(gòu)編制有關政策法規(guī)宣傳，著力提高機構(gòu)編制工作規(guī)范化、科學化水平。一是將學習宣傳和貫徹落實《中國共產(chǎn)黨機構(gòu)編制工作條例》（以下簡稱《條例》）《“三定”規(guī)定制定和實施辦法》《機構(gòu)編制監(jiān)督檢查工作辦法》《機構(gòu)編制管理評估辦法（試行）》《廣西壯族自治區(qū)機構(gòu)編制事項動議程序規(guī)定》《廣西壯族自治區(qū)機構(gòu)編制事項論證程序規(guī)定》《廣西壯族自治區(qū)機構(gòu)編制事項審議決定程序規(guī)定》作為當前和今后一段時期重要工作事項，組織全縣各部門各單位開展學習，并在縣屬媒體解讀《條例》，營造良好輿論氛圍，鼓勵群眾監(jiān)督。在日常工作中，嚴格執(zhí)行《條例》及其相關配套法規(guī)制度，及時指導各部門按自治區(qū)有關機構(gòu)編制事項動議程序規(guī)定做好機構(gòu)編制事項調(diào)整的報請，及時上報2020年度機構(gòu)編制重要事項報告；嚴格執(zhí)行機構(gòu)編制總量，按自治區(qū)有關機構(gòu)編制事項動議、論證程序規(guī)定審核報批有關機構(gòu)編制事項；強化機構(gòu)編制實名制數(shù)據(jù)管理，實時更新和監(jiān)控機構(gòu)編制情況；強化部門聯(lián)動，推進信息共享，堅決杜絕機構(gòu)編制問題發(fā)生。

2、優(yōu)化機構(gòu)編制資源配置

（1）優(yōu)化教育領域機構(gòu)編制資源配置，提高機構(gòu)編制服務教育工作的水平，滿足人民對教育的需求。成立縣農(nóng)民工創(chuàng)業(yè)園配套學校，解決產(chǎn)城融合區(qū)務工人員及進城務工人員隨遷子女的義務教育階段適齡兒童入學問題，保障易地扶貧搬遷震東集中安置區(qū)的可持續(xù)發(fā)展。優(yōu)化高中學校布局，將縣第五中學調(diào)整為xx中學震東校區(qū)，實施高中學歷教育，增加高中學位，有效解決高中入學難問題。增核xx中學校級領導職數(shù)x名，核定xx中學震東校區(qū)領導職數(shù)x名，加強高中學校的教育教學管理。

（2）將原在縣預算編審服務中心掛牌的縣財政投資評審中心調(diào)整為獨立設置，將相關單位承擔的政府投資建設項目工程結(jié)算和竣工財務決算審核職責劃由縣財政投資評審中心承擔，加強財政投資評審管理，規(guī)范財政投資評審行為。

（3）做好改革涉及森林草原防火編制劃轉(zhuǎn)，增核縣林業(yè)局行政編制x名，加強森林草原防火力量建設。

（4）調(diào)整優(yōu)化機關事業(yè)單位人員結(jié)構(gòu)。結(jié)合各單位工作量、人員結(jié)構(gòu)實際，加大編制使用審批力度，做到重點領域應補盡補，人員結(jié)構(gòu)逐步優(yōu)化，切實做好落實強首府戰(zhàn)略的人員保障。截止目前，同意公招公務員x名（其中，鄉(xiāng)鎮(zhèn)x名）、公招事業(yè)單位工作人員x名（其中，教育系統(tǒng)x名，醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)x名，鄉(xiāng)鎮(zhèn)x名，其他事業(yè)單位x名），同意有關單位使用編制用于工作人員調(diào)動。

3、加強四部門共享平臺建設

我縣于2021年x月底開始應用x市四部門共享信息平臺辦理機構(gòu)編制業(yè)務。目前，我縣日常出入編業(yè)務已基本實現(xiàn)線上辦理目標，只有個別還未來得及購買電子編制證系統(tǒng)的單位進行現(xiàn)場辦理。自x月底開始使用以來，我辦已經(jīng)在線上辦理出入編業(yè)務x人次，修改完善機構(gòu)編制信息x多條。逐步實現(xiàn)編辦、組織、人社、財政等部門相關業(yè)務聯(lián)動機制，將業(yè)務數(shù)據(jù)推送到相關部門的業(yè)務系統(tǒng)進行審核，并將審核結(jié)果反饋給四部門平臺，實現(xiàn)各部門協(xié)同辦公，實現(xiàn)人員招錄、調(diào)動和工資調(diào)整等業(yè)務的在線協(xié)同辦理，實現(xiàn)讓“單位少跑腿，數(shù)據(jù)多跑路”的數(shù)據(jù)治理目標，極大提升機構(gòu)編制工作效率和管理水平。

4、開展機構(gòu)編制監(jiān)督檢查

組織學習《機構(gòu)編制監(jiān)督檢查工作辦法》。摸清掌握機構(gòu)編制底數(shù)，完善機構(gòu)編制臺帳，及時更新機構(gòu)編制實名制系統(tǒng)數(shù)據(jù)。目前，按自治區(qū)、x市要求組織開展機構(gòu)編制核查工作。

5、做好事業(yè)單位登記管理工作

（1）按時按質(zhì)完成2020年度事業(yè)單位法人年度報告公示工作，將年報中反映出的事業(yè)單位運行情況及工作量作為調(diào)整事業(yè)單位機構(gòu)編制的決策參考，為社會監(jiān)督提供便利。截止2021年x月x日，全縣提交2020年度事業(yè)單位法人年度報告事業(yè)單位共x個，報送率、合格率、公示率均達x%。

（2）持續(xù)做好機關群團賦碼和事業(yè)單位法人登記管理工作，規(guī)范機關群團、事業(yè)單位行為，保障機關群團、事業(yè)單位的合法權(quán)益。發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”優(yōu)勢，利用“事業(yè)單位登記管理系統(tǒng)”，受理事業(yè)單位法人登記、機關群團賦碼等業(yè)務，充分發(fā)揮網(wǎng)絡數(shù)據(jù)便捷、高效、節(jié)約的優(yōu)點，達到人民群眾少跑腿的服務目標，踐行“最多跑一次”。今年以來，辦理機關群團變更賦碼x家，事業(yè)單位法人設立登記x家、變更登記x家、注銷登記x家。三是按照“雙隨機、一公開”要求，扎實開展事業(yè)單位實地核查工作，加強事業(yè)單位法人事中事后監(jiān)管。今年x月，從全縣事業(yè)單位名錄庫中按照x%的比例，隨機抽取x家事業(yè)單位進行抽查，通過實地走訪核查、書面審查、網(wǎng)絡監(jiān)測，對發(fā)現(xiàn)個別登記事項與實際情況不符的問題，提出整改要求，抽查結(jié)果及時建宗立卷，并錄入登記管理系統(tǒng)，通報其舉辦單位，向社會公示，實現(xiàn)全程留痕、有據(jù)可查、接受監(jiān)督。

政府熱線工作總結(jié)篇五

_____年，我鄉(xiāng)12345熱線工作在鄉(xiāng)黨委、政府的正確領導下，以解決群眾的實際問題為出發(fā)點和落腳點，緊緊圍繞我鄉(xiāng)工作職責職能，切實強化完善我鄉(xiāng)12345熱線工作，努力提高工作效率和質(zhì)量，及時化解各種矛盾，促進了農(nóng)村的安定團結(jié)，為我鄉(xiāng)的改革發(fā)展和穩(wěn)定做出了積極貢獻。現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

_____年我鄉(xiāng)共受理12345熱線工單23件，同去年21件相比有所上升。其中村民建房及宅基地問題7件，修路問題6件，野生動物出沒損壞稻田2件，村民糾紛7件，垃圾處理問題1件。

我鄉(xiāng)十分重視12345熱線工作，建立了一把手全面抓，分管領導具體抓，工作成員各負其責的信工作領導體制和工作機制，形成了上下聯(lián)動的責任體系。認真貫徹落實省、市、縣關于12345熱線工作部署。設立了熱線辦公室。并按照職責分工，明確具體責任，形成了一級抓一級，層層抓落實的齊抓共管局面，有效地保證了熱線工作責任制的全面實施。

我們建立了部門之間熱線工作聯(lián)動機制。對外，我們積極爭取相關部門對村民群眾熱線工作的支持，切實解決一些涉及面廣的重大、疑難、群體案件。

我鄉(xiāng)堅持領導每月接待日制度，分管領導按時到相關部門做好每月的的接待人，熱情接待群眾，傾聽群眾的呼聲和訴求，并將情況及時匯報。相關工作人員會對相關情況做過詳細的回復，力爭做到讓群眾滿意，今年我鄉(xiāng)回復率達100﹪。

我鄉(xiāng)建立12345為民服務平臺工作領導小組，鄉(xiāng)辦公室專兼職人員負責我鄉(xiāng)為民服務平臺工作的。為把為民服務平臺工作落到實處。對服務平臺出現(xiàn)的來信按時及時辦理；及時將辦理結(jié)果回復來電、來信群眾或反饋縣12345為民服務平臺中心。在回復滿意度評價中，解決所有應當解決的問題，不具備解決條件或暫時不具備解決條件的而主動創(chuàng)造條件解決。對超越法律法規(guī)或不合理要求的，進行政策解釋和思想疏導，力爭讓群眾滿意。

一年來，由于鄉(xiāng)領導重視，全鄉(xiāng)干部的團結(jié)協(xié)作，我鄉(xiāng)熱線工作成績顯著，維護了我鄉(xiāng)社會的穩(wěn)定。在新的一年里，我們將緊密結(jié)合農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作實際，不斷總結(jié)經(jīng)驗，進一步完善熱線工作責任制，加強信息排查，加大工作力度，為暢通熱線渠道，維護正常的秩序，密切黨和政府與人民群眾的聯(lián)系，為維護我鄉(xiāng)的社會穩(wěn)定作出應有的貢獻。

政府熱線工作總結(jié)篇六

2020年是全面建成小康社會的決勝之年，是全區(qū)上下貫徹落實習近平新時代中國特色社會主義思想，共建小康社會的關鍵之年。一年以來，區(qū)政府辦公室在區(qū)委、區(qū)政府的堅強領導下，堅決貫徹落實黨的十九大精神及習近平新時代中國特色社會主義思想，按照“服務大局、勇于擔當、辛勤工作”的要求，大力弘揚“狠抓落實、落地見效”的作風，緊扣全區(qū)“兩區(qū)一樞紐”發(fā)展定位，以健全完善各項制度、提高工作效率和優(yōu)化服務環(huán)境為工作重點，解放思想、更新觀念、與時俱進，狠抓作風轉(zhuǎn)變、狠抓落實、基層減負、項目攻堅、精準脫貧等工作重點，發(fā)揮好“三服務”的功能，當好區(qū)政府的推手、助手和排頭兵、領頭雁，較好完成了既定的工作目標。

區(qū)政府辦公室作為區(qū)人民政府的綜合辦事機構(gòu)，是領導的“參謀部”“協(xié)調(diào)部”和“執(zhí)行部”，起著承上啟下，協(xié)調(diào)左右，聯(lián)系內(nèi)外的樞紐作用。這一工作性質(zhì)和特殊地位，決定了辦公室的工作必須胸懷全局、緊扣中心，注重抓調(diào)研、抓協(xié)調(diào)、抓督查、抓服務，努力當好參謀助手，保證了區(qū)政府各項工作的有效開展。
(一)嚴謹細致，辦文辦會顯水平。一是精益求精辦好文。區(qū)政府辦公室堅持樹立“立足于細、著眼于實、貫穿于精”的理念，嚴把公文起草關、審核關、發(fā)文關、收文關四個關口，堅持急件急辦、特件特辦、密件專辦的要求，切實提升公文辦理效率和質(zhì)量，實現(xiàn)全年辦文工作“零失誤、零差錯、零延誤”。截止目前，收到各級來文2355件，下發(fā)公文204件，較2019年同期發(fā)文數(shù)量下降24.8%，以文輔政水平進一步提高。二是精心籌備好各類會議。嚴格落實中央八項規(guī)定，控制會議次數(shù)和規(guī)模，精簡各種會議。認真做好會前通知、會中服務、會后情況的收集整理，加強議題、議程安排的協(xié)調(diào)把關和各個環(huán)節(jié)的服務。一年來，高水平完成區(qū)政府和區(qū)政府辦組織召開的110余次會議的服務保障工作，協(xié)助籌辦全市重點項目觀摩會1次，籌辦全區(qū)重點項目觀摩會2次，組織籌備國家、省、市領導調(diào)研20余次，保證了區(qū)政府決策事項及政務工作的貫徹落實和正常開展。
(二)前瞻調(diào)研，多參善謀增能力。緊扣全區(qū)中心工作，把建設“科學服務、決策參謀”型辦公室作為工作的奮斗目標，深入基層、深入各業(yè)務部門，貼近工作實際加強調(diào)查研究。年初明確調(diào)研信息撰寫任務，有計劃、有針對地開展系列調(diào)查研究，加強綜合分析，提煉信息，為領導進行決策和指導工作發(fā)揮了重要作用。截至目前，共編發(fā)《xx政務信息》31期，《信息采用通報》2期，《信息專報》26期，采用各單位信息1005條，政府門戶網(wǎng)站發(fā)布信息1371條，辦理“12345”專線電話案件988件，緊緊圍繞全區(qū)脫貧攻堅、創(chuàng)建全國文明城市、招商引資，開展專項調(diào)研，撰寫調(diào)研文章20余篇。
(三)規(guī)范職能，依法行政促改革。一是規(guī)范制度建設，堅持依法科學民主決策。根據(jù)省、市法治政府建設規(guī)劃實施方案和有關法律法規(guī)規(guī)定，探索建立健全重大行政決策制度，對重大行政決策的事項按照集體決策的原則、程序和方法，從決策起草前的調(diào)研、聽證會的程序、法制審核的把關、重大決策議題的審定、落實重大決策的督辦等方面認真審核，從而減少決策失誤，確保決策質(zhì)量。二是深入推進法律顧問全覆蓋。區(qū)人民政府常年聘請政府法律顧問，為政府及政府工作部門出臺的規(guī)范性文件及簽訂的合作協(xié)議等，出具法律意見書;
對政府重要規(guī)范性文件進行論證，參與重大決策的可行性論證;
為重大行政復議、涉訴涉訪等案件提供法律咨詢或代理活動。有力保障了政府重大決策的合法性，化解了行政風險，節(jié)約了行政成本，提升了依法行政水平。
(四)強化責任落實，議提案辦理顯實效。一是為認真做好2020年人大建議和政協(xié)提案辦理工作，及時召開了xx市xx區(qū)2020年人大建議和政協(xié)提案交辦會，進一步加強和規(guī)范人大代表建議、批評和意見和政協(xié)提案辦理工作。二是將議提案辦理工作作為提高行政效能、密切聯(lián)系人大代表、政協(xié)委員和助推政府決策科學化、民主化、法制化的有效途徑，明確領導責任，科學分配工作任務，確實保證議提案辦理的效率和質(zhì)量。三是適時對議提案辦理工作進行督查跟蹤，及時發(fā)現(xiàn)并協(xié)調(diào)解決在辦理過程當中遇到的困難和問題。
(五)科學規(guī)范，應急處置保安全。一是領導重視，責任明確。建立健全應急分類管理、分級負責、反應靈敏、協(xié)調(diào)有序、運轉(zhuǎn)高效的應急管理體制，區(qū)政府總值班室不定時對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)和各部門值班工作情況和緊急重大事項的報告情況進行抽查和通報，對應急值守不在崗的，進行責任追究。二是提高警惕，做好應急值守。通過完善應急預案體系，強化強化日常值班值守，實行“零報告”制度等方式，強化應急值守工作。區(qū)政府總值班室實行24小時輪流值班，認真做好各類來電、函件、領導交辦事項的登記和處理工作，及時處置全區(qū)各類突發(fā)事件3件。三是加強信息收集報送，應急快速反應。加強信息收集研判，加強部門銜接。全年累計上報應急值班信息10期。

一年來，我們突出政務主體，優(yōu)化服務保障，完善制度、組織及工作機制建設。對領導交辦的任務，既立足大局，實事求是，又努力體現(xiàn)領導要求，兼顧各方需要，保證任務的完成;
對各部門提出需政府解決的問題，積極協(xié)調(diào)，摸透情況，吃準政策，主動思考對策辦法;
對群眾反映的問題，耐心及時協(xié)調(diào)，認真聽取群眾意見，對涉及群眾利益的實事，真情真意地辦好辦實。二是積極提高工作效率。充分發(fā)揮區(qū)政府辦公室承上啟下、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系內(nèi)外的橋梁紐帶作用，多角度發(fā)力，協(xié)調(diào)推進各項重點工作有效落實。
(一)積極主動，督查督辦抓落實。結(jié)合xx督辦app和“馬上就辦”工作制度的推行，堅決把抓落實、重實干的要求貫穿于督查工作全過程，決策部署到哪里，督查工作就跟進到哪里，確保貫徹到底，落實到位。一是對全區(qū)重點項目、創(chuàng)建全國文明城市、固定資產(chǎn)投資、安全生產(chǎn)等專項工作開展書面督查、現(xiàn)場督查及聯(lián)合督查。政務督查工作緊緊圍繞政府中心工作，針對《政府工作報告》主要目標任務落實等重點工作，服務于各項重大決策部署落實。按照全區(qū)構(gòu)建“大督查”格局工作要求，參加全區(qū)性大督查16次，報送大督查領導小組督查報告16期。及時細化年度目標任務，圍繞政府工作報告2020年主要工作任務分解方案，將115項重點工作任務細化落實到區(qū)直各部門和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)。狠抓重大決策部署落實，針對2019年國務院大督查發(fā)現(xiàn)全市問題和專項督查、日常督查轉(zhuǎn)辦問題，舉一反三，抓好國務院大督查督查組實地督查迎檢和問題核查整改工作。二是對xx區(qū)2020年《政府工作報告》進行立項分解，每季度進行書面督查;
三是抓好督查責任落實。開展脫貧攻堅、創(chuàng)建全國文明城市、國務院2019年督查工作要點為主要內(nèi)容的督查工作。督查工作的深入開展，有力地推動了區(qū)委、區(qū)政府重大決策和重要工作的部署和貫徹落實。
(二)提質(zhì)增效，隊伍建設加活力。按照習近平總書記“五個堅持”的要求，以實施工作運行加速、工作水平提升、工作方式創(chuàng)新、工作成果增效、工作目標落實“五項工程”，深入創(chuàng)建“五型機關”為抓手，堅持尋標、對標、達標、奪標、創(chuàng)標，打造一支素質(zhì)高、能力強、作風優(yōu)、能打硬仗的干部隊伍。通過開展爭先創(chuàng)優(yōu)、強化學習培訓、加強制度建設、嚴格考核獎懲，全面加強辦公室干部隊伍的思想、作風、紀律和班子建設，強化依法行政意識，積極傳遞“尚實干、勇作為、敢擔當”的正能量;
同時，創(chuàng)新思想政治工作機制，更加有效地開展關懷幫扶工作，定期開展談心交流，及時了解干部職工思想、工作和生活動態(tài)，及時疏導解決困難問題。通過隊伍建設激發(fā)銳意創(chuàng)新、善于落實的創(chuàng)造力，樹立雷厲風行的工作作風，不斷提高工作效率。

(一)加強學習培訓，提升自身素質(zhì)。把學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想作為當前和今后一個時期首要政治任務來抓。制定“三會一課”政治理論和“習近平新時代中國特色社會主義思想”精神學習計劃，利用干部講堂，每周例會組織學習十九大精神、黨章、黨規(guī)，還包括十九屆二中、三中、四中全會以及《民法典》，區(qū)級領導給辦公室全體黨員作專題黨課講座1次。深入領會習近平新時代中國特色社會主義思想，全面增強辦公室干部政治意識、核心意識、大局意識、看齊意識。
(二)深化黨建工作，堅定隊伍政治信念。一是隊伍戰(zhàn)斗力進一步激發(fā)。通過組織學習、選派培訓、崗位鍛煉等方式，加強政治思想、業(yè)務知識和理論學習，引導辦公室工作人員時刻注重自身素質(zhì)的提高，努力做到政治上“強”、業(yè)務上“精”、作風上“實”，精心辦文，悉心辦會，細心辦事。根據(jù)新進年輕干部個人特點，因人而異派任務、壓擔子，讓他們在具體工作中成長，提高了干部隊伍整體素質(zhì)。二是集體凝聚力進一步增強。領導班子堅持民主集中制，充分發(fā)揚民主作風，認真吸取辦公室同志好的意見和建議，群策群力，促進了決策的科學性。提升黨建工作水平，發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用和共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，全體干部職工自覺服從工作安排，強化大局觀念和集體意識，始終堅持心往一處想、勁往一處使，為政務工作提供動力支持。三是干部公信力進一步提升。全體干部職工不斷強化責任意識，正確看待個人得失，正確把握利益關系，牢記宗旨，踐行使命，保持對人民的深厚感情、對事業(yè)的執(zhí)著追求、對名利的平常心態(tài)，大力發(fā)揚“5+2”和“白加黑”的拼搏精神，愛崗敬業(yè)、不計名利，嚴格遵守政治紀律、組織紀律、工作紀律、財經(jīng)紀律、生活紀律，認真開展作風建設，加強機關效能建設，工作作風更加優(yōu)化，工|作節(jié)奏和辦事效率進一步提升。同時，班子成員帶頭廉潔自律，忠實兌現(xiàn)廉政承諾，扎實落實黨風廉政建設責任制，黨員干部的思想政治教育、黨風黨紀教育和廉潔從政教育得到顯著增強，為順利推進各項工作提供了有力的紀律保障。
(三)強化黨風廉政建設，夯實思想根基。一是嚴格落實“一崗雙責”推進全面從嚴治黨。深入落實黨風廉政建設主體責任，專題召開黨風廉政建設會議，層層簽訂黨風廉政責任書，確保主體責任落地生根。二是強化廉政學習教育。始終把學習作為提高干部職工思想政治水平的一項重要舉措。通過召開會議、發(fā)送短信、創(chuàng)建微信群等方式，強化黨的政治紀律和政治規(guī)矩專題教育。同時，不定期召開黨黨員大會，及時傳達各級紀委監(jiān)察部門下發(fā)的通報，組織大家深入學習討論，從思想上筑牢反腐倡廉防線。

第二篇:縣12345政府服務熱線辦公室2020年工作總結(jié)

xx年即將過去，新年的鐘聲就要敲響，它將引領我們跨向牛年，奮蹄遠征。回顧一年來辦公室在中心領導的正確指引下，以優(yōu)質(zhì)服務為主體，規(guī)范管理為環(huán)節(jié)，美化環(huán)境為依托，對年初的目標、新訂的制度逐一貫徹落實，對客房、餐飲、財務等各部門的工作認真配合、有機銜接，正確傳達中心精神，全面推進中心對內(nèi)、對外的各項工作建設。具體歸納如下：

從xx年8月試運營業(yè)以來，員工整體大規(guī)模的培訓只進行過一次，由于客觀上客源還算豐富，幾乎沒有間隙抽出大量時間進行全方位細化學習，新員工只有在初步掌握要領的基礎上，一邊向老員工學習，一邊具體實踐，為此中心領導很注重員工的素質(zhì)培養(yǎng)，從他們的生活作息、言行舉止等點滴做起，以點代線，從小組做起;以線代面，從樓層做起，讓幾位優(yōu)秀的領班擠出時間，利用會議交接空閑、散客相對較少的時候，集中新員工手把手地現(xiàn)場指教，耐心地講解要領，真正起到了傳、幫、代的作用。一年來，無論是客房還是餐廳，工作從未落下套。我們從辦公室員工報到注冊及辭退情況統(tǒng)計看，新員工的崗位銜接從未缺位，以客戶的反饋看，對服務質(zhì)量的評價相當高，從回頭客的印象亦可以證明這一點，同時也說明我們新老員工的鏈接是成功的。

中心上下臨時職工結(jié)構(gòu)分為三大塊：一是中心招收的服務員;二是廚房師傅自己聘組的;三是與職能部門合同派駐的，如保安。不管是哪一塊，中心領導在生活上一樣對待，管理上一樣要求，特別是我們的職工灶，辦得有聲有色，不求高檔，只求員工的可口實惠，讓她們吃得舒心、溫暖，有回到自己家的感覺，每逢節(jié)假日，中心領導親自包餃子，和大家坐在一起其樂融融，在周邊數(shù)家療養(yǎng)院中受到一致的稱贊。

門衛(wèi)保安一年四季以崗為家，回家的次數(shù)廖廖無幾，不管是盛夏的酷暑，還是嚴冬的寒冷，都是滿面笑容地把客人迎進來，指導車輛存放好，熱情禮貌地送往一批又一批客人，在工作上一絲不茍，多次受到會務組人員的好評，成為我中心工作中一道亮麗的風景。

一個干凈明亮的大院，一簇簇嫩綠的草坪，一朵朵盛開的鮮花，一間間整潔的客房，再加上別墅的優(yōu)雅別致，使我們在眾多療養(yǎng)院中脫穎而出。但僅僅有硬件的優(yōu)美還不夠，軟件上的更優(yōu)、更一流才是我們的目標。一年來，我們的顧客源源不斷，會議一個接一個，這都是對我們工作作出的肯定。

全院職工不僅在單位這個小集體里團結(jié)和諧、友愛互助，而且在社會大家庭中也是愛心可見。

作為省局直屬事業(yè)單位，辦公室認真貫徹落實省局事業(yè)單位工作人員收入分配制度改革實施意見組織全體正式職工學習文件，領會精神，統(tǒng)一思想，對方案中改革的原則，分配的紀律，調(diào)控的激勵與約束機制，認真學習，結(jié)合本人的實際檔案，準確無誤地填報了大量的數(shù)據(jù)文檔，經(jīng)過單位審校，省局備案，省人事廳勞資處審批，成功的按計劃改革實施完成，在數(shù)家直屬單位中，工作走在了前矛。

省局安排的工作，我們都矢志不渝地堅決完成，地方上各主管部門、各職能部門的工作，我們也都高度重視。如管委會的衛(wèi)生責任制檢查、環(huán)保局的排污管理、派出所的暫住人口及治安管理、氣象安監(jiān)局的人防管理、工商局幾次執(zhí)照的變更年檢、衛(wèi)生系統(tǒng)執(zhí)業(yè)證的審核、物價部門的監(jiān)督培訓、消防部門的定期督查等，我們都有條不紊地進行。該學的學，該抓的抓，該繳費的繳費，須整改的整改，絲毫不敢馬虎。一年來工作始終走在了當?shù)丿焻^(qū)的前頭，辦公室作為綜合部門，各項協(xié)調(diào)工作在中心領導的直接帶動下，給全中心上下交了一份滿意的答卷。

第三篇:縣12345政府服務熱線辦公室2020年工作總結(jié)

在縣委縣政府正確領導下，縣政府辦公室緊緊圍繞全縣中心工作和政府系統(tǒng)有序有效運轉(zhuǎn)，堅持“從嚴、舉細、有序、務實、求效”的“十字”工作新要求，努力著眼政務事務重、大事難事多，班子配備不全，力量調(diào)配不足的現(xiàn)實問題，積極參與政務，主動協(xié)調(diào)事務，辦公室“信息匯集、協(xié)調(diào)執(zhí)行、調(diào)查研究、參謀助手”作用得到充分發(fā)揮，全年辦文辦會無差錯失誤，政務督查、政府網(wǎng)站、政府法制、金融管理、應急管理、地方志等各項工作贏得了各級的肯定，受到社會的好評，主要做了以下幾方面工作。

1、建立健全黨建工作體制機制。鑒于黨員人數(shù)的增加，黨總支下設三個支部，健全支部班子，強化陣地建設。完善黨員學習、組織生活、黨員評議、民主議事、黨費收繳、黨員發(fā)展、黨員培訓和“三會一課”制度，黨組制度實現(xiàn)制度化、規(guī)范化。

2、嚴格落實黨風廉政建設責任制。認真落實黨風廉政建設責任制，辦公室黨組擔負黨風廉政建設主體責任，紀檢組承擔監(jiān)督責任。黨組成員管組(室)業(yè)務、管紀律，在抓好分管組(室)業(yè)務的同時，還要對分管組(室)的黨風廉政建設工作負總責。黨組書記與領導班子成員、全體干部職工簽訂廉政承諾書。支持紀檢組開展監(jiān)督執(zhí)紀問責，抓好黨風廉政建設、遵守廉潔自律等規(guī)定。紀檢組對干部在脫貧攻堅、遲到早退、作風建設等方面發(fā)現(xiàn)的問題，做到早發(fā)現(xiàn)、早提醒，實現(xiàn)談話、談心經(jīng)?；?。

3、主推四項活動。

二是扎實開展“講做評”活動。圍繞“講話材料如何才能做到耳目一新;辦文辦會如何才能做到盡善盡美;督查落實如何才能做到擲地有聲;信息編纂如何才能做到及時準確”等內(nèi)容，辦公室全員參與，每兩周開展1次，會后由分管主任點評和黨總支書記總評。

三是創(chuàng)新活動載體，發(fā)揮黨員先鋒引領作用。33名干部“回原籍”、25名青年干部掛職幫扶工作常態(tài)化。組織黨員干部參觀渭華起義紀念館和楊震廉政教育基地，重溫入黨誓詞，緬懷革命先烈豐功偉績，加強革命傳統(tǒng)教育和干部廉政教育。組建兩組56人的黨員義工服務隊，深入養(yǎng)老院、北關社區(qū)、協(xié)助交警疏導交通開展志愿者活動10次。

四是抓實城鄉(xiāng)共建，助力脫貧攻堅。

落實幫扶責任。對包聯(lián)紫荊街道辦雙酒村的脫貧攻堅、城鄉(xiāng)黨組織共建工作進行“無縫”對接，幫扶干部常態(tài)化入戶調(diào)查、訪民問苦。針對存在的困難和問題，結(jié)合村情實際，提出解決辦法。當前，雙酒村的脫貧攻堅工作取得了積極的階段性成果。

突出產(chǎn)業(yè)帶動。發(fā)展嘟嘟觀光生態(tài)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)示范園，走“黨支部+合作社+貧困戶”的“輸血”幫扶之路，建成觀光采摘草莓溫室大棚10棚，帶動42戶貧困戶20人入園務工，年底核算分紅;將雙酒村民俗街建設納入“黨支部+合作社+貧困戶”產(chǎn)業(yè)項目，并就項目前期規(guī)劃、招商引資、運營模式等方面，積極與陜西袁家村餐飲管理有限公司進行對接;幫助成立倉儲物流中心鑫幫勞務公司，安排貧困戶40余人利用農(nóng)閑時間務工。

注重幫扶成效。為王得等8戶貧困群眾墊付危房改造啟動資金5萬元，送去價值4萬元的門窗、家具等生活必需品;為貧困戶白小武聯(lián)系建華駕校，并資助500元;開辟公益性崗位3個。為因病返貧家庭馮萬忠送去5000元;為貧困智障家庭何國平籌集助學金2萬余元;為貧困戶李明章、劉大興等人爭取貸款，發(fā)展肉羊30頭、種兔10組和肉牛4頭。

1、充分發(fā)揮輔政作用，推進政務工作落實。

健全完善工作機制。一是落實重大工作辦公室牽頭負責制。圍繞追趕超越、五新戰(zhàn)略、多方審計等工作，落實具體科級領導和聯(lián)系同志;二是建立三重聯(lián)系領導機制。在以往科級領導、綜合干部服務領導的基礎上，注重文秘干部的聯(lián)系;三是實行辦文辦會“一個口子”進出制度。當好“守門員”，嚴把入口關，防止文件“亂流”、會議“撞車”;四是建立《縣政府領導近期辦結(jié)事項》收集、整理、下發(fā)制度，確保縣長辦公會安排的重點工作、重點任務落實有力;五是建立“xx發(fā)布”和政府系統(tǒng)工作會議微信群，及時、準確、全面發(fā)布各類信息和會議通知;六是建立健全“事前預判、事中協(xié)調(diào)、事后督查、定期通報”的大督查工作機制。對作風建設、環(huán)境衛(wèi)生整治、鐵腕治霾、脫貧攻堅、安全生產(chǎn)等工作進行專項督查。

注重干部隊伍建設管理。組織信息組、應急辦、金融辦、縣志辦同志前往市政府、臨渭區(qū)和白水縣交流學習;法制辦、應急辦分別就依法行政、行政執(zhí)法以及陜西省應急平臺綜合應用系統(tǒng)等內(nèi)容，對相關人員進行培訓。先后對相關組(室)人員進行調(diào)整，招錄和調(diào)入9名新同志，為辦公室注入新鮮血液。同時，對辦公室長期積壓遺留的臨聘人員給予平穩(wěn)辭退。

高效傳達指令信息。共接收國、省、市、縣各級各類文件2000余份，審核把關政府、政府辦文件700余件，處理機要件820余件，轉(zhuǎn)辦領導批示件1500余件;機要值班嚴格執(zhí)行2、4、12、24小時公文處理時效制，處理班外傳真、電話記錄及領導批示160件.精心組織政務活動。承辦各類會議活動130余次，其中中、省、市領導來蒲檢查、視察、督查、調(diào)研活動50余次，做到“零失誤”。深入開展調(diào)研。共編寫各類文字材料350余份，80余萬字;撰寫圍繞現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、脫貧攻堅、鐵腕治霾、棚戶區(qū)改造等方面形成可研性調(diào)研報告8篇，其中3篇文章在《中國報道》、《陜西經(jīng)濟研究》和《渭南經(jīng)濟》上發(fā)表。及時開展動態(tài)宣傳。共公開政務信息9945條，參與重大政務活動報道400余次，累計上傳信息15300余條;工作緊緊圍繞政府重大決策和部署，及時、準確、全面采編報送政務信息，被省市媒體采用100余篇.強力開展政務督查。全年共專項督查150余次，對101個重點項目及119項重點工作任務進行跟蹤督查，制作《效能觀察》39期。組織召開政府常務會議8次，受理、辦結(jié)各類領導批示件、交辦件3610余件。辦結(jié)市人大代表議案1件，市政協(xié)委員提案4件，縣人大代表議案、建議案32件，政協(xié)委員提案71件。

2、圍繞事務運轉(zhuǎn)職能，努力做好服務保障。

提升志書編纂水平?！秞x年鑒》(2020年卷)和《潘莊村志》正式印刷發(fā)行;《xx年鑒》(2020)、部門志、鎮(zhèn)志和村志編寫工作順利進行;接待來人來訪100余次，提供各類文字材料30余萬字，圖片240余張。

完善應急管理機制。組織協(xié)調(diào)應急預案演練30余次，開展隱患排查50余次，防災減災宣傳月活動共集中宣傳12次，發(fā)放各類書籍資料40余萬份，上報信息740篇;參與協(xié)調(diào)處置23起突發(fā)事件和16起群體性事件，協(xié)助參與處置大樓內(nèi)部集體上訪150余起;實行門衛(wèi)24小時值班和縣長及科級領導、干部輪流值班值守制度，門禁制度、應急值守制度得到全面加強。

規(guī)范金融市場秩序。強化輿論宣傳引導，注重防范非法集資活動;金融辦牽頭抽調(diào)公安、檢察、法院、地稅、國稅、人行、審計、市監(jiān)、信訪、維穩(wěn)等部門相關人員，成立縣處非領導小組辦公室，有效處置各類涉嫌非法集資案件，維護社會穩(wěn)定。

嚴格落實依法行政。實現(xiàn)縣鎮(zhèn)兩級政府和縣級部門法律顧問全覆蓋，圍繞政府中心工作，共審查規(guī)范性文件2件，行政復議案件9件，代理縣政府應訴行政案件21起，參與辦理各類涉法涉訴信訪案件60余件。

推進便民服務中心建設。便民服務中心大樓建設項目主體工程裝修已建設完成，2020年12月底相關設備已進入調(diào)試、試運行階段，按照鎮(zhèn)級“八有”、村級“七有”的建設標準，實現(xiàn)縣、鎮(zhèn)、村三級便民服務中心規(guī)范化管理。

事務管理及時高效。建立《財務管理制度》、《車輛管理制度》、《電腦耗材管理規(guī)定》等制度，公務用車、電腦耗材實現(xiàn)規(guī)范化管理。對大樓內(nèi)公共區(qū)域、部分辦公室、電梯房及天井裝飾改造，停車位重新施劃，完成政府大院和廣電大樓電力的搶修和變壓器的增容改造，引入車輛出入管理系統(tǒng)，更換并啟用大樓電梯，推行衛(wèi)生保潔社會化，實施大院亮化、添綠補綠工程，政府機關辦公環(huán)境得到提升。

回顧一年來的工作，有成績但也有不足。干部職工業(yè)務能力，服務意識還需進一步提高;適應新常態(tài)，日常管理還需加強;工作創(chuàng)新性，創(chuàng)造性還需進一步增強。在今后的工作中，我們將在縣委、縣政府的領導下，緊緊圍繞縣政府工作總體要求，進一步強化辦公室“三項服務”、“四個中心”職能作用，實現(xiàn)政務事務“管理規(guī)范化、提升精細化、服務優(yōu)質(zhì)化”，以實際行動推進辦公室各項工作再上新臺階。

第四篇:縣12345政府服務熱線辦公室2020年工作總結(jié)

2020年，在本年度的工作當中，在單位領導的正確帶領下，在各兄弟站所的協(xié)助配合下，堅持以習新時代中國特色社會主義重要思想為指導，以黨和國家的法律、法規(guī)、方針政策為準繩，堅持“為基層服務，為機關服務，為領導服務”的工作方針，緊緊圍繞局黨組的工作部署，與辦公室全體同志團結(jié)協(xié)作，共同努力，通過辦文、辦會、辦事來開展調(diào)研、協(xié)調(diào)、督辦和綜合信息處理，著眼全局當參謀，統(tǒng)籌兼顧抓協(xié)調(diào)，突出重點抓落實，認真履行自己的工作職責，較好的完成了各項工作任務?，F(xiàn)將本年度個人工作情況總結(jié)匯報如下：

積極參加各種政治理論學習，認真學習了認真學習習新時代中國特色社會主義思想和黨的十九大、十九屆二中、三中、四中及近期十九屆五中全會精神，努力提高自己的思想政治素質(zhì)。自覺堅持用習新時代中國特色社會主義思想裝頭腦，指導工作，時刻牢記全心全意為人民服務的宗旨，為人公道正派，堅持原則，自覺遵守國家的法律、法令和單位的各項規(guī)章制度，服從組織安排，忠實地做好本職工作。圍繞本職工作的重點，積極學習中央、省、州、市農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作會議精神，2020年還參加了xxx市“萬名黨員進黨?！迸嘤枌W習，認真學習有關經(jīng)濟、政治、科技、法律等知識，努力做到融匯貫通，聯(lián)系實際，進一步提高了自身的黨性修養(yǎng)和業(yè)務工作能力。

辦公室工作事務繁雜，能立足本職、服務大局，做到工作早考慮、早安排，為局領導決策當好參謀，搞好協(xié)調(diào)，凝聚合力，經(jīng)過辦公室全體同志的共同努力，較好地完成了各項工作任務，確保了全局工作的有序運轉(zhuǎn)。
(一)組織協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮參謀助手作用。一是建議提案按時答復。高度重視人大代表建議和政協(xié)提案辦理工作，始終把辦理過程作為深入學習實踐的重要舉措和傾聽民意、改進工作、提升形象的重要途徑，牢固樹立法律意識、民主意識和服務意識，每年對由我局承辦的“2會”建議、提案，都及時將每個建議、提案落實到相關站所，并對承辦站所明確承辦要求，對承辦情況及時做好督導工作，同時在文字上嚴格把關，規(guī)范格式。由辦公室牽頭有關站所，在各承辦站所的大力配合下，積極開展調(diào)查研究，針對性的提出了具體工作意見，為領導決策提供了參考，圓滿完成了全部提案的辦理工作。一年來，共辦結(jié)建議、提案9件，從代表和委員反饋的意見來看，滿意率達100%。二是督查督辦落到實處。做好對州局和市委、市政府及本局重大決策、會議、文件的執(zhí)行，以及領導交辦事項和群眾反映問題處理的貫徹落實，保證了事事有著落、件件有回音。特別是對有時間要求的工作，做到全程跟蹤，基本沒有出現(xiàn)脫節(jié)遺漏現(xiàn)象。就交辦事項辦理工作還發(fā)出通知，明確了交辦事項的辦理要求，進一步提高了辦事工作效率。對每年的《政府的工作報告》、全市經(jīng)濟工作會議、全市農(nóng)業(yè)工作會議等確定的重要工作，辦公室都及時進行任務分解，明確承辦部門，提出完成的具體措施，做到目標明確，措施到位，責任到位，同時，每月或每季度對各項工作進展情況進行一次收集匯總，及時為領導掌握情況、科學決策和指導工作提供依據(jù)。三是公開工作依法依規(guī)。認真落實政務公開、政府信息公開制度建設、常規(guī)項目公開、資料匯總等工作。一年來，通過市政務公開欄、xxx農(nóng)業(yè)公眾號、局公開欄等形式，向社會公眾和局干部職工公開了干部考核評優(yōu)、選拔任用、發(fā)展黨員、職稱評聘、畢業(yè)生錄用、捐款捐物、財務開支等重要事項。通過市政務公開欄公開發(fā)布信息260條，在xxx農(nóng)業(yè)公眾號公開發(fā)布信息177條。
(二)加強管理，努力提高服務質(zhì)量。一是制度建設逐步完善。積極探索按制度辦事、按制度管人的辦法，建立健全各項規(guī)章制度，規(guī)范方方面面的具體工作。如2020年，在充分征求意見的基礎上，組織建立健全了一整套規(guī)范的《市農(nóng)業(yè)局機關工作制度》，內(nèi)容包括會議、文印、考勤、財務管理、車輛管理等，使全體人員有章可循，自覺按照標準、程序辦事，使工作走上了制度化、程序化、規(guī)范化的軌道，提升了管理檔次，從而保證了全局工作運行始終處于科學、有序的狀態(tài)之中，為全局工作的開展提供了有力保障。二是會議接待組織有序。在會議組織上，具體籌辦了每年的全市農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作會議、xxx市貫徹《中國共產(chǎn)黨農(nóng)村工作條例》暨“三農(nóng)”工作會議，此外，還協(xié)助局領導開好局黨組會、局務會、干部職工大會、“警示教育”大會、站長會議，同時，在辦會過程中，突出嚴格管理，勤儉節(jié)約經(jīng)費，切實提高了會議的效果和質(zhì)量。協(xié)助局相關部門籌備好省州市現(xiàn)場會、視頻會等大型活動。如近期的農(nóng)產(chǎn)品展示活動、甘薯品鑒會，我局作為主要的參展籌備單位，辦公室都配合相關業(yè)務站所，組織協(xié)調(diào)好展示布置、展品征集、企業(yè)參展等方面工作，圓滿完成參展任務，取得了參展企業(yè)滿意和領導肯定的效果。三是人事管理工作規(guī)范。認真做好局機關公務員、事業(yè)單位工作人員年度考核工作，及時準確辦理工作人員職務晉升、職稱聘任、人員調(diào)動、退休等工資日常變動，協(xié)助局黨組做好市管后備干部的推薦上報。四是安全管理抓好落實。嚴格安全工作責任制，加強節(jié)假日及夜間安全值班。加強車輛調(diào)度管理工作，保障領導正常用車，并盡可能滿足部門集中行動的用車。加強對駕駛員的安全教育，做到準時出車，安全行車，杜絕事故發(fā)生。五是后勤保障服務有力。加強文印服務，打字、復印快捷、及時，公文交換高質(zhì)、高效。搞好水、電管理，確保局機關工作、生活用水需求和用電安全。加強電話、電腦等辦公設備維護和機關日常環(huán)境衛(wèi)生管理，為機關創(chuàng)造了整潔、安靜的工作、生活環(huán)境。六是老干管理服務到位。及時傳達有關重要文件和會議精神，確保老干部思想常青，永葆政治青春。積極組織老干部參加各種有益老同志身心健康的文體活動，使老干部愉悅了身心、鍛煉了身體。對老同志的生活困難，及時盡力幫助解決。
(三)講求規(guī)范，努力提高辦文水平。一是文字材料注重質(zhì)量。我局以文件、講話、調(diào)研、報告、總結(jié)為主的文字材料形式多樣，為了使文字材料反映出問題，體現(xiàn)出水準，能夠努力適應新形勢的需要，在文字材料上嚴把質(zhì)量關，做到吃透上情，摸清下情，極力把握領導意圖，注意吸收外部經(jīng)驗，并結(jié)合我局實際情況，摸準每一份材料的思想脈搏，做到綜合文稿思路清、高度夠、表達清、特色明。據(jù)統(tǒng)計，一年來，辦公室共起草各類政策性文件、年度工作總結(jié)、領導講話、階段性匯報材料等綜合材料900余份，均保持較好的質(zhì)量，一定程度上促進了我局文風的提高。二是公文處理高效規(guī)范。認真做好全局各類文件、重要資料的收發(fā)、登記、傳閱、歸檔工作，對全局所有上傳下達的文稿，堅持親自過目，嚴把行文關、政策法規(guī)關、內(nèi)容關、體例格式關、文字關，規(guī)范了公文運行程序，加快了公文運轉(zhuǎn)速度，基本做到無失誤，提高了公文處理工作的質(zhì)量和效率。

認真學習和貫徹執(zhí)行《加強和改善黨的作風建設的決定》以及黨的紀律處分條例等有關規(guī)定，按照“八個堅持，八個反對”的要求，認真遵守黨風廉政建設和局里有關規(guī)定，沒有違法違紀行為。
一年來，我的工作在局黨組的領導和支持下，在兄弟站所的配合下，在全體辦公室同志的團結(jié)協(xié)作下，個人取得了一些成績，順利轉(zhuǎn)正成為正式職工。在總結(jié)成績的同時，我也清醒地認識到自己還存在一些薄弱環(huán)節(jié)，在服務意識和服務態(tài)度上還有不盡人意之處。在今后的工作中，我將進一步發(fā)揚成績，克服不足，認真履行好工作職責，服務領導決策，督導工作落實，保證機關運轉(zhuǎn)，為全面完成各項工作作出新的貢獻。
以上就是本年度個人工作情況總結(jié)匯報，不當之處還請上級領導批評指正。

第五篇:縣12345政府服務熱線辦公室2020年工作總結(jié)

今年來，xxx嚴格按照縣委部署要求，以政治建設為統(tǒng)領，著眼于縣委中心工作及各項重點工作任務，以“三抓三提升”黨建工作思路為抓手，堅持問題導向固本強基、目標導向聚力攻堅、質(zhì)量導向提質(zhì)增效，抓實“基層黨建質(zhì)量提升年活動”，有力推動機關黨建走在前、作表率，為做好“六穩(wěn)”工作，落實“六?！比蝿战◤娏擞辛Φ慕M織堡壘。

一是突出主責主業(yè)，聚焦基層抓責任落實。圍繞解決機關黨建工作“抓什么、誰來抓、怎么抓”的問題，從明責、述責、靠責、問責“四個方面”，制定《xxx、部門黨組(黨委)、xxx基層黨組織和基層黨支部抓機關黨建責任清單》，印發(fā)《2020年xxx黨建工作要點》《關于建立xxx委員聯(lián)系支部黨建工作制度的通知》，建立縣xxx統(tǒng)一領導、部門機關黨委(黨組)、黨總支直接領導、黨支部狠抓落實的三級責任體系和組織書記抓黨建承諾、述職、評議、問責“四位一體”責任鏈條，進一步明確機關黨組織書記第一責任、班子成員“一崗雙責”、黨建專干具體落實的責任。召開xxx會專題研究黨建工作xx次，組織召開機關黨建例會聽取各部門、單位抓黨建工作匯報xx次，深入部門、單位開展黨建指導18次，有力地推進黨建工作主體責任落實。

二是突出政治導向，聚焦思想抓x。始終堅持正確的政治方向、價值取向和輿論導向，守好x主陣地。印發(fā)《肅北縣直機關理論大學習大提升篇目清單》，按照“一崗雙責”要求，將x工作列入年度機關黨建工作要點，制定印發(fā)《xxx2020年落實x工作責任制重點任務清單》《xxx--x工作責任制督查辦法(試行)》等，切實將x工作細化分解，責任到人，把x工作與機關黨建工作同部署、同落實、同檢查、同考核，形成齊抓共管的新合力。今年以來，xxx先后兩次對所屬xx個黨組織進行了x工作責任制落實情況指導督查。

三是突出量化清單，聚焦基礎抓對標規(guī)范。緊扣黨支部建設6項27條標準和“四抓兩整治”重點任務，堅持從基礎工作、基本制度、基本能力建設抓起，督促x個黨支部按期換屆，改補選黨組織委員x余人，組織開展新任職黨組織書記輪訓班x次，培訓黨組織書記x余人次，規(guī)范建設機關事業(yè)單位黨組織黨建活動室、黨建文化角x個。嚴格落實組織生活標準，規(guī)范開展“三會一課”，按標準程序做好黨組織換屆工作。嚴把發(fā)展黨員入口，組織x名入黨積極分子和x名重點發(fā)展對象參加專題培訓，全年發(fā)展黨員x名。聚焦基層組織黨內(nèi)政治生活，深入開展以革命傳統(tǒng)教育、堡壘旗幟教育、公益實踐教育、崗位履職教育、廉政警示教育等為內(nèi)容的主題黨日活動，以活動成效助推“三會一課”質(zhì)量提升。深化拓展“四比四看四爭做”黨建載體，積極開展典型培樹和黨建品牌創(chuàng)建活動，培樹省級“標準化黨支部”x個、市級“樣板黨支部”x個、縣級“示范黨支部”x個。

四是突出提質(zhì)強能，聚焦基本強內(nèi)生動力。持續(xù)鞏固“不忘初心、牢記使命”主題教育，全面落實組織生活會、黨員民主評議、談心談話等制度，廣泛開展“黨員亮職責、亮身份”、“雙述雙評”等活動，黨員經(jīng)常性教育管理措施有效落實。綜合運用學習強國、xxx黨建app等載體，創(chuàng)新學習培訓方式，實現(xiàn)黨員教育培訓全覆蓋。建立“機關黨務工作群”，推送“微黨課”、發(fā)布黨建“新動態(tài)”、轉(zhuǎn)載黨建“好文章”x篇，印發(fā)機關xxx黨組織特色亮點手冊，把各機關黨組織黨建業(yè)務融合的創(chuàng)新舉措亮出來，對實踐中的先進典型和經(jīng)驗做法認真總結(jié)和推廣宣傳，讓各黨組織互查互鑒互學，持續(xù)補短板、強弱項、抓整治，推動機關黨建工作提質(zhì)增效。

五是突出工作督導，聚焦問題抓落地見效。xxx對照不同領域黨支部建設標準化要求，運用“互查、互評、互學、互促”的考評模式，先后三次對所屬x個黨組織進行了“把脈會診”，聚焦“薄弱問題”、“薄弱環(huán)節(jié)”，對各黨組織黨建工作責任制落實、“三會一課”制度落實、黨員隊伍建設、黨員教育管理、黨費收繳、黨支部組織設置及按期換屆、“五聯(lián)雙報到”制度落實等情況進行了全覆蓋督查，對發(fā)現(xiàn)的問題現(xiàn)場指導整改，對優(yōu)化黨組織設置、加強黨員教育管理，推進規(guī)范性和標準化提出了指導意見和建議，按照有利于加強黨的領導、有利于加強黨員管理、有利于服務群眾的原則，扎實整頓提升軟弱渙散黨組織x個，促使“督查問效”變?yōu)椤岸綄г鲂А保瑺I造了比學趕超、爭先進位的黨建工作氛圍。

六是突出廉政建設，聚焦作風抓服務效能。圍繞黨建引領服務能力提升，不斷把干部的思想建設、作風建設、能力建設與機構(gòu)改革和“放管服”改革深度融合。結(jié)合脫貧攻堅收官戰(zhàn)，緊盯重要時間節(jié)點，圍繞突出問題，聚焦服務效能，以國家脫貧攻堅普查和省考為契機，對資料臺賬、駐村隊伍、幫扶項目、成效評估等進行全面核實整理、查漏補缺，確保幫扶資料“一臺清”，幫扶工作“一口清”。同時，以學習貫徹《中國共產(chǎn)黨紀律處分條例》為重點，督促縣直各部門單位經(jīng)常性抓好紀律教育，深入推進廉政文化、廉政教育進機關宣講活動，選取機關典型違紀案件進行警示教育，組織機關黨組織開展各類警示教育x余次，營造了濃厚的廉政教育氛圍。

七是突出黨建賦能，聚焦中心抓引領提升。堅持以中心工作為綱，充分激發(fā)黨員紅色動力。在疫情期間，充分發(fā)揮組織優(yōu)勢，率先成立xxx黨員先鋒隊，深入社區(qū)協(xié)助開展來肅返肅人員摸底排查、疫情防控宣傳、環(huán)境消殺、數(shù)據(jù)統(tǒng)計等工作，有效發(fā)揮出了黨組織和黨員先鋒的先鋒作用。以培塑“組織力”為重點，印發(fā)《關于開展機關黨建提質(zhì)行動，創(chuàng)建讓人民群眾滿意的模范機關實施方案》，積極開展“模范機關”創(chuàng)建工作，扎實推進縣直機關建設絕對忠誠、思想過硬、組織有力、作風優(yōu)良、擔當有為的模范機關，重點打造了縣委辦“六個對標”和司法局“黨建+”等機關品牌。以強化“服務力”為目標，落實“黨建聯(lián)盟、結(jié)對共建”和“五聯(lián)雙報到”工作機制，依托“xxx黨建·社區(qū)e家”平臺，積極組織機關事業(yè)單位在職黨員到社區(qū)報到履職，參與社區(qū)疫情防控、社會治理等工作。開展“共敘民族情、共鑄團結(jié)曲”“衛(wèi)生大清掃·黨員我先行”“吹哨整合民生訴求，應哨化解民生問題”等活動x余次，幫辦實事x余件，將組織力量與民族團結(jié)、平安建設、文明創(chuàng)建、掃黑除惡等重點工作相融合，下沉資源與居民需求相融合，有效化解轄區(qū)居民急難愁盼的問題。

堅持以基層黨組織規(guī)范化提升為抓手，以解決黨員和黨組織作用發(fā)揮為重點，以機關黨建“走在前，作表率”為目標，持續(xù)加強機關黨建規(guī)范化建設，努力建設讓黨中央放心、讓人民群眾滿意的模范機關，以機關黨的建設高質(zhì)量引領全縣經(jīng)濟發(fā)展的高質(zhì)量。

一是以“圍繞中心、建設隊伍、服務群眾”為核心，促進機關黨建與業(yè)務工作深度融合。緊扣“三個服務”(服務好群眾，服務好縣委重點工作，服務好本單位中心工作)，進一步明確機關黨建工作目標、工作內(nèi)容、工作措施，促使機關黨建工作與業(yè)務工作目標同向、部署同步、工作同力，力促機關黨建與業(yè)務工作深度融合、協(xié)同并進。

二是以推動黨建工作標準化、程序化、規(guī)范化為目標，全面提升機關黨建工作水平。持續(xù)抓好《中國共產(chǎn)黨黨和國家機關基層組織工作條例》《關于推進黨支部建設標準化全面提升基層黨建工作整體水平的實施意見》的貫徹落實，督導縣直機關黨組織進一步細化量化黨支部建設標準，形成目標明確、內(nèi)容清楚、職責分明的黨支部工作體系，切實提升黨支部組織力。加強機關黨建陣地建設，規(guī)范設置標準，推動有獨立辦公場所的黨組織設立黨員活動室等黨建陣地。

三是以健全完善黨建聯(lián)系、激勵、考評辦法為舉措，全面提升機關黨建的地位和作用。持續(xù)推進xxx委員黨建工作聯(lián)系制度，推行“片區(qū)工作法”，由xxx領導牽頭，分片聯(lián)系調(diào)研，分塊解決問題，整體提升地位作用。開展“逐支部觀摩，整單位提升”活動，對“三會一課”、主題黨日、雙重組織生活等黨建基本動作逐一檢查考評推動，把黨建基礎打牢做實。積極落實黨支部經(jīng)費保障事項，調(diào)動黨支部工作積極性，發(fā)揮黨支部在教育管理監(jiān)督黨員和組織宣傳凝聚服務群眾中的主體作用。

四是以開展“大學習、大培訓、大提升”活動為抓手，全面提升黨務干部的能力素質(zhì)。繼續(xù)實施黨支部書記素質(zhì)提升工程，強化黨的知識培訓，抓實新任職黨組織書記培訓和支部委員履職培訓制度，切實提高黨務干部的黨建業(yè)務素質(zhì)。適時舉辦機關專職干部培訓班、入黨積極分子培訓班和新任黨支部書記培訓班，對全縣機關專職黨務干部進行能力提升培訓，建設一支有信念、有本領、有擔當、有正氣的黨務干部隊伍，以黨務干部能力提升激發(fā)全縣基層黨組織的生機和活力。

政府熱線工作總結(jié)篇七

在縣委、縣政府的正確領導下，在全鎮(zhèn)黨員干部的共同努力下，我鎮(zhèn)以^v^理論，三個代表重要思想，科學發(fā)展觀為指導，全面落實黨的十八大精神，嚴格按照《中國^v^章程》和《中國^v^發(fā)展黨員工作細則》等有關規(guī)定，堅持黨要管黨，從嚴治黨的方針，按照“抓黨建、夯基礎、推發(fā)展、促和諧”的工作思路，堅持抓基層、打基礎，落實書記抓、抓書記責任機制，全力推進農(nóng)村、機關黨的建設工作，各項工作有序推進，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

xx鎮(zhèn)位于xx縣東北部，總面積85、032平方公里，轄11個村121個村民組、2個居委會，總?cè)丝?2630人，有耕地44625、7畝，林地54645、8畝。鎮(zhèn)黨委轄15個黨支部(其中：農(nóng)村支部12個，機關支部2個，掛幫臨時支部1個)，有黨員503名(其中：女黨員91名，占17、91%;少數(shù)民族黨員9名，占1、77%;35歲及以下156名，占28、74%;大專以上學歷98名，占19、29%)，有外出流動黨員158名，有入黨積極分子48名。2015年我鎮(zhèn)共發(fā)展黨員13人，其中，女性黨員7人，占發(fā)展總數(shù)53、85%，少數(shù)名族黨員1人，占7、7%，35歲及以下8人，占61、54%，大學?？埔陨?人，占21、74%。轉(zhuǎn)正黨員17人，其中，大專及以上學歷2人，女黨員員3人。

(一)黨委重視，嚴把程序，慎重發(fā)展

鎮(zhèn)黨委對發(fā)展黨員工作十分重視，在黨員發(fā)展中嚴格履行發(fā)展程序，成熟一個，發(fā)展一個。始終把此項工作列入黨委工作的要點，各村(居)黨支部結(jié)合實際情況，嚴格執(zhí)行發(fā)展黨員的規(guī)章制度，規(guī)范發(fā)展黨員工作，定期研究黨員培養(yǎng)發(fā)展工作，及時更新培養(yǎng)學習內(nèi)容，同時注重黨員的質(zhì)量，在入黨積極分子的審查上，我鎮(zhèn)重點在年齡上、思想上審查，做到有計劃、有重點地發(fā)展，對于那些年齡不夠、思想不凈、動機不純的，堅決不予發(fā)展。在入黨積極分子方面，采取同本人談話、查閱有關檔案資料、找本村居有關人員了解的形式認真聽取黨內(nèi)外群眾意見，嚴格把關。

(二)加強培訓，提高黨性認識

在發(fā)展黨員工作中，我鎮(zhèn)著重抓黨員的培訓教育工作，采取舉辦培訓班、開專題講座等方式，不斷提高入黨積極分子的思想政治覺悟和理論水平。

20xx年3月8日、24日，組織全鎮(zhèn)黨員干部開展了黨的群眾路線教育實踐活動集中培訓學習會，會上傳達學習了中央、省市縣相關領導關于群眾路線重要講話精神、論群眾路線、厲行節(jié)約反對浪費論述等相關資料。3月31日，鎮(zhèn)黨委書記帶頭，為全鎮(zhèn)黨員干部上黨課，通過黨課教育培訓，增強廣大黨員干部宗旨意識，增強黨員黨性。

(三)加強黨風廉政建設，堅決反對和防止腐敗，保持^v^員的先進性

把黨風廉政建設作為黨的建設的重要內(nèi)容，納入黨政領導班子、領導干部目標管理，與精神文明工作緊密結(jié)合，一起部署，一起落實，一起檢查，一起考核。20xx年3月19日和7月18日，先后兩次邀請市委講師團史亮老師到我鎮(zhèn)作了《蘇聯(lián)二十年祭》和《培育和踐行社會主義核心價值觀》專題培訓講座。此次講座生動形象，舉例有很強的針對性，對我鎮(zhèn)黨員干部轉(zhuǎn)變作風，密切聯(lián)系群眾植入了很強的思想動力。3月21日，組織全鎮(zhèn)黨員干部到xx集中營革命歷史紀念館重溫革命歷史，旨在堅定黨員干部理想信念。通過重溫入黨誓詞、現(xiàn)場接受愛國主義教育、參觀各展廳，現(xiàn)場為革命先輩們獻上鮮花，緬懷先烈，表達對革命烈士們的崇高敬意。隨后參觀了縣反腐倡廉警示教育基地，現(xiàn)場聽取講解員講解因腐敗而落馬的各級領導干部。學習中，到場的黨員干部認真觀看一件件腐敗事例，一個個身邊故事，一幕幕落馬景象呈現(xiàn)在大家面前，對全鎮(zhèn)黨員干部起到了很好的警示教育作用。

(四)加強黨支部自身建設，增強黨組織的凝聚力和吸引力

每發(fā)展一名黨員，鎮(zhèn)黨委都認真進行考察，克服了只注重發(fā)展而輕教育的現(xiàn)象。同時，鎮(zhèn)黨委書記親自到各村黨支部，主動找他們談話談心，及時了解黨員的思想動態(tài)。同時鎮(zhèn)黨委把黨的組織活動與平時的工作緊密結(jié)合起來，同提高黨員思想政治、業(yè)務素質(zhì)緊密結(jié)合起來，把黨的活動滲透到工作中去，不斷增強黨組織的凝聚力。

雖然今年發(fā)展黨員工作取得了一些收效，但也存在著一些問題。一方面主要表現(xiàn)在黨員發(fā)展結(jié)構(gòu)不合理，從發(fā)展數(shù)量上看，各村存在不平衡現(xiàn)象。經(jīng)濟落后的村發(fā)展黨員工作進度緩慢，個別村甚至多年沒有發(fā)展^v^員，影響了村黨支部領導班子的改選和調(diào)整，影響到了黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用的發(fā)揮。另一方面，部分村黨支部對入黨積極分子培養(yǎng)教育投入不夠，一定程度上影響了入黨積極分子的成長;有的黨支部對發(fā)展黨員工作還不夠重視，沒有嚴格履行職責，審查把關不夠。在確定入黨積極分子培養(yǎng)對象時存在“近親繁殖”現(xiàn)象;有的支部對入黨積極分子的培養(yǎng)教育流于形式。

一是突出重點，改善結(jié)構(gòu)。針對黨員隊伍年齡、文化結(jié)構(gòu)等方面存在的突出問題，鎮(zhèn)黨委認真分析研究，明確了發(fā)展黨員工作思路：重點在回鎮(zhèn)大中專畢業(yè)生中發(fā)展黨員，重點在非公有制企業(yè)、村干部、一線工作人員中發(fā)展黨員，重點在35歲以下的青年和婦女中發(fā)展黨員。

二是抓好培養(yǎng)，注重源頭建設。打破傳統(tǒng)的用人觀念，樹立看人看本質(zhì)、看主流、看發(fā)展的觀點。改進工作方法，切實做好培養(yǎng)教育工作。建立入黨積極分子臺帳，堅持入黨積極分子定期匯報制度，建立動態(tài)管理機制，保持入黨積極分子隊伍的穩(wěn)定性和工作的連續(xù)性。

三是堅持標準，慎重發(fā)展。在發(fā)展黨員工作中，始終把質(zhì)量放在首位。從實際情況出發(fā)，科學制訂發(fā)展黨員工作計劃，不允許突擊發(fā)展;堅持全面衡量，克服片面觀點，嚴格按照黨章規(guī)定的黨員標準來全面衡量發(fā)展對象，不降低標準，也不另立標準。對致富能人中的入黨積極分子，同樣注重考察入黨動機和政治覺悟、思想品質(zhì)，看他能不能幫助群眾致富。

四是以科學發(fā)展觀為指導，嚴格按照“堅持標準、保證質(zhì)量、改善結(jié)構(gòu)、慎重發(fā)展”的方針。結(jié)合我鎮(zhèn)目前發(fā)展黨員工作和入黨積極分子隊伍實際，20xx年全鎮(zhèn)擬發(fā)展黨員24名，并做好13名預備黨員的轉(zhuǎn)正工作。

政府熱線工作總結(jié)篇八

（2011年11月）

花石鄉(xiāng)第十六屆人民政府在縣委縣政府和鄉(xiāng)黨委的正確領導下，在鄉(xiāng)人大的監(jiān)督支持下，團結(jié)和帶領全鄉(xiāng)干群，高舉鄧小平理論偉大旗幟，以“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，緊緊圍繞 “生態(tài)立鄉(xiāng)、綠色富民”方針，堅持改革創(chuàng)新，以經(jīng)濟發(fā)展上水平、招商引資有突破、基礎建設上臺階、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)大發(fā)展、社會事業(yè)更和諧為重點，凝心聚力、真抓實干，鄉(xiāng)域經(jīng)濟保持平穩(wěn)較快增長，為“十一五”發(fā)展劃上圓滿句號。

2處安全飲用水工程，近5000多人用上安全清潔的自來水。進一步改善教育

教學

二、合力推進招商引資。充分發(fā)揮我鄉(xiāng)資源，環(huán)境優(yōu)勢，在石材水電開發(fā)、農(nóng)產(chǎn)品深加工和綠色旅游上下功夫，先后引進小黃山電站、龍葉鴻林產(chǎn)品開發(fā)有限公司、方圓食品飲用水公司、金誠石材有限公司、暑光水電公司等工業(yè)企業(yè)，引進西洋參加工、黃牛養(yǎng)殖等農(nóng)業(yè)企業(yè)，共引資5120萬元。2010年度花石鄉(xiāng)共完成招商引資任務2910元，其中工業(yè)投資完成任務2275萬元，農(nóng)業(yè)招商引資任務635萬元，今年招商引資3200萬元，超額完成縣下達指標。同時加大我鄉(xiāng)環(huán)境招商、資源招商的政策宣傳力度，逐步實現(xiàn)把生態(tài)優(yōu)勢轉(zhuǎn)變?yōu)榻?jīng)濟優(yōu)勢。

持該公司做大做強石材產(chǎn)業(yè)。今年新增工業(yè)企業(yè)和個私企業(yè)15個，增加就業(yè)人員250人。完成工業(yè)總產(chǎn)值5800萬元，銷售收入6280萬元，利稅近700萬元。利用資源優(yōu)勢，大力發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品深加工企業(yè)，增延產(chǎn)業(yè)鏈。目前全鄉(xiāng)共有各類企業(yè)530個，實現(xiàn)500規(guī)模工業(yè)零的突破，從業(yè)人員1050人，所有指標均超出2006年2倍以上。

四、大力發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)。突出特色，做大產(chǎn)業(yè)。今年新建西洋參種植基地85畝，新購黃牛種牛200頭、山羊2000只，投資100萬元新建黃牛育肥場。新引進澳洲黑天鵝在大灣村進行養(yǎng)殖，引進鳳陽大明牧業(yè)有限公司來鄉(xiāng)考察黃牛養(yǎng)殖加工，現(xiàn)已達成意向協(xié)議。同時積極培育大戶，如竺山村黑毛豬養(yǎng)殖大戶漆先林，年養(yǎng)殖肥豬200頭以上，能繁母豬20頭，并注冊黑毛豬養(yǎng)殖生產(chǎn)合作社，帶動全村發(fā)展生態(tài)養(yǎng)豬。五年全鄉(xiāng)共成立專業(yè)合作社八家，竺山西洋參合作社被評為六安市農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)，濟農(nóng)農(nóng)機合作社評為六安市示范合作社。

無”林業(yè)加工企業(yè)，依法從重打擊私收亂購行為，嚴格執(zhí)行木竹限額采伐制度，維護林區(qū)穩(wěn)定，促進全鄉(xiāng)林業(yè)永續(xù)利用。立足資源優(yōu)勢，突出花石特色，以兩路開通為契機，堅持請進來與“走出去”相結(jié)合，加大宣傳花石力度，大力發(fā)展旅游服務業(yè)，做強做大旅游經(jīng)濟。緊緊抓住孫書記到花石走訪調(diào)研機遇，認真謀劃項目，先后邀請縣、市攝影協(xié)會會員到花石馬宗嶺進行采風攝影，協(xié)助宣傳部出版了花石馬宗風光圖片宣傳冊。我鄉(xiāng)旅游對外宣傳得到了很大提升，對外影響力進一步擴大，旅游發(fā)展進入了快車道，迎來花石旅游發(fā)展的春天。

計生業(yè)務，強化崗位責任，嚴格兌現(xiàn)獎懲，扎實開展“兩查兩補六到位”活動，建立了計劃生育全員管理系統(tǒng)和流動人口管理平臺，推動計生工作上臺階。三是全力維護社會穩(wěn)定。堅持和完善領導信訪接待日制度，暢通訴求渠道，規(guī)范信訪秩序。全面完成“五五”普法任務，加大安全生產(chǎn)的宣傳教育和監(jiān)管，認真做好防汛抗旱和森林防火，確保人民群眾生命和財產(chǎn)安全。鄉(xiāng)成立了群眾工作站，各村成群眾工作室，扎實開展了“三百活動”和“大走訪”活動，化解了矛盾，融洽了黨群關系。四是編制了原13個村的新農(nóng)村建設規(guī)劃，并全面啟動新農(nóng)村建設，實施了村莊布點規(guī)劃，強化土地管理，加大農(nóng)村宅基地清理，認真做好新一輪農(nóng)村宅基地登記發(fā)證工作。完成兩批近40畝土地復墾置換，土地資源得到合理利用。五是實施人戰(zhàn)略。優(yōu)先發(fā)展教育事業(yè)，穩(wěn)妥實施新一輪教育布局調(diào)整，加快校安工程建設。加大科技人才培訓，充分發(fā)揮科技特派員的作用，五年共培訓新型農(nóng)民5000人次。加速科技成果轉(zhuǎn)化，大力發(fā)展文體事業(yè)。完成殘疾人換證和第六次全國人口普查工作，民政、雙擁、工會、婦聯(lián)、團委、老齡、武裝等群團組織的工作也得到了全面發(fā)展。

學習實踐科學發(fā)展觀，以創(chuàng)先爭優(yōu)活動為載體，堅持依法治鄉(xiāng)，不斷提高依法行政水平。進一步完善村民代表會議制度，自覺接受人大及社會各界的輿論監(jiān)督，全面推行政務、村務公開制度，實行村務陽光工程和村級事務流程化管理。認真落實黨風廉政建設責任制、首問責任制、限時辦結(jié)制和責任追究制，完善鄉(xiāng)財政管理、政府投資項目資金審計等制度。進一步完善工程招投標、政府采購和財務統(tǒng)管制度，進一步規(guī)范人權(quán)、事權(quán)和財權(quán)，加大對權(quán)力運行的制約和監(jiān)督，努力從源頭上預防和治理腐敗。加大對違法違紀案件查處力度，樹立為民負責，廉潔自律的政府形象。加強效能建設，加大行政效能督查力度，完善投訴機制和責任追究制度，堅決杜絕推卸責任，亂用權(quán)力，不作為等現(xiàn)象。堅持民主評議政風行風、投訴受理等制度，大力糾正部門和行業(yè)不正之風。狠抓機關效能建設，進一步建立健全了督查督辦、考勤、值班等制度，完善鄉(xiāng)村干部目標管理考核辦法，切實轉(zhuǎn)變干部工作作風，著力推進政府的公信力，經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境逐步優(yōu)化。認真落實《行政許可法》《公務員法》確定的各項任務，規(guī)范行政管理行為，完善行政監(jiān)督制度，促進政府行為法制化、規(guī)范化。加快政府職能轉(zhuǎn)變，規(guī)范行政執(zhí)法行為，努力做到嚴格執(zhí)法，公正執(zhí)法。進一步完善重大問題集體決策制度，推動科學、民主行政。

政府熱線工作總結(jié)篇九

在過去的一年里，規(guī)劃建設部在區(qū)委、區(qū)政府和園區(qū)管委會的統(tǒng)一領導和正確指揮下，在各相關部門的積極配合和大力支持下，本著全面貫徹落實科學發(fā)展觀的原則，以進一步加快園區(qū)建設、全面拓展園區(qū)用地空間為目的，我部在園區(qū)征地、拆遷、基建等方面突破了一個個難關，取得了一系列優(yōu)秀戰(zhàn)果，現(xiàn)將我部一年來的工作總結(jié)和匯報如下：

一、主要工作匯報

在區(qū)委和區(qū)政府的高度重視下，2011年我部新拆遷土地共xxx畝，征用土地共xx畝，拆遷農(nóng)戶共xx戶，并對征收土地、房屋拆遷、青苗及其他地面附著物等進行了補償。另外，我部共完成道路總長xx公里，給水管線xx公里，污水管線xx公里，雨水管線xx公里，綠化面積xx平方米，風光互補路燈xx基，累計完成投資約xx萬元。

（一）突出重點，征地拆遷工作再創(chuàng)新高

1、為進一步拓展發(fā)展空間，加快園區(qū)的建設和發(fā)展，保障企業(yè)順利入駐園區(qū)，園區(qū)加大了拆遷征地力度，今年以來，園區(qū)總計投入xx億元，對xxx的用戶進行了拆遷，共拆遷住戶xx戶，房屋總建筑面積約xx萬平方米。其中，xx村住戶xx戶，房屋建筑面積xx萬平方米；xx村住戶xx戶，房屋建筑面積xx萬平方米；xx村住戶xx戶，房屋建筑面積xx萬平方米。共計拆遷出凈地xx畝，為入駐企業(yè)的即時用地提供了充足的保障。

2、今年以來，根據(jù)區(qū)委、區(qū)政府的建設要求，進一步拓展園區(qū)土地發(fā)展空間，按照“總體規(guī)劃、分步實施、滾動發(fā)展”的思路，我園區(qū)組織有關工作人員積極開展xx的土地征用工作，先后從xxx共征用了土地xx畝。其中，從xx征用了xx畝土地；從xx村征用了xx畝土地；從xx村征用了xx畝土地。同時，對征地范圍內(nèi)的地上附著物也進行了測量登記，為拆遷征地的補償工作做好了準備；在征地工作具體實施的過程中，我們耐心傾聽群眾的心聲，結(jié)合xxx地實際的征地搬遷情況，對在征地過程中有沖突的地方耐心向群眾解釋、宣傳，最終取得了征地用戶的理解和支持，在工作中，我們不斷的交流經(jīng)驗、互相學習，為征地工作的順利進行打下了基礎。

（二）關注民生，依法和諧拆遷

從今年xx月xx日著手征地拆遷工作開始，為盡快完成區(qū)里下達的任務，確保新入駐企業(yè)和道路修建工作順利進行，我部安排了具體人員對土地進行征收拆遷的同時，充分發(fā)揮關注民生的精神，安排工作人員分別對xxx范圍內(nèi)的青苗等地面附著物進行摸底調(diào)查，了解相關情況，并進行具體的相關登記工作，根據(jù)具體情況對地上青苗附著物進行了補償。截至目前，共補償xx戶，共計xx畝，補償金額xx萬元。

（三）基礎設施建設工作不斷加強

今年以來，在區(qū)委、區(qū)政府領導的高度重視下，在管委會領

導的帶領和指揮下，我們多措并舉積極推進園區(qū)建設進程，對在建區(qū)及新規(guī)劃區(qū)進行了整體規(guī)劃建設，全年共建設完成xxx工程，累計完成道路總長xx米；雨水管線xx米；給水管線xx米；污水管線xx米；完成了在建區(qū)各條路的硬化工程，硬化面積為xx平方米，新安裝風光互補路燈xx基，太陽能路燈xx基，綠化面積xx平方米，累計投入資金xx多萬元。

在一年的基礎設施建設中，除在建區(qū)基礎設施工程的建設外，還完成了xx面積的綠化工程建設，共完成各類樹苗種植xx株；完成了路燈xx基的亮化工程建設，并加強了對路燈等照明設施的維護與管理，為園區(qū)企業(yè)和行人提供了方便。其次，完善了測繪定界制度，確保了測繪定界工作的順利進行。一年以來，我們在測繪定量工作中積累經(jīng)驗、尋找不足，制訂并完善了測繪定界制度，為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動提供更加完善和高效的服務，嚴格控制了園區(qū)道路兩側(cè)沿街企業(yè)建筑物和構(gòu)筑物的占地范圍。對今年開工的道路、管網(wǎng)、綠化及路燈，進行施工放線和竣工測量；積極配合開展征地工作，及時對新征土地及地面附著物進行測量，為征地工作提供詳實、可靠的依據(jù)；同時，在工作實踐中不斷學習和積累經(jīng)驗，用現(xiàn)代的科學技術(shù)手段完成各項測量和成圖工作，為測繪定界的結(jié)果增加真實可靠的科學依據(jù)。

二、求真務實，做好后續(xù)工作，確保征地拆遷的科學規(guī)范

1、提高領導覺悟，加強組織領導。由于我部工作是園區(qū)最

前沿、最基礎的工作，在區(qū)委、區(qū)政府和管委會的大力支持下，我部高度重視，并根據(jù)工作實際情況，有針對性地進行了細致、科學地分工，不定期召開工作會議，加強對工作各個環(huán)節(jié)的管理，確保各項工作高效開展。并在每次會議上討論拆遷工作中發(fā)現(xiàn)的問題和存在問題，及時提出整改意見，對拆遷項目負責人進行明確分工，責任到人，確保各項工作的順利開展。

2、明確分工，提高工作效率

一項工作的順利進行及實施必須依賴于一個有凝聚力的團隊，而確保團隊的工作效率的重點就是要分工明確，明確任務，責任到人。我部在具體的工作過程中，將具體任務分配到各個小組、各個責任人，避免了工作重疊、權(quán)責不清狀況的出現(xiàn)，確保了工作能按時保質(zhì)保量的完成任務，提高了工作效率。

3、化解矛盾，做好信訪接待工作

在征地拆遷補償?shù)暮罄m(xù)工作中，我部按照“實事求是、依法處理、有力穩(wěn)定”的原則，積極配合信訪局等相關部門，做好對口信訪接待工作。以極大的耐心和誠心接待好來訪群眾并盡自己最大努力解決好來訪問題，堅持特事特辦、客氣接待的方針，讓群眾滿意而歸。在接待信訪工作中，主要做好以下工作：首先，是對政策有明文規(guī)定的及時答復；其次是對重大復雜的疑難問題及時匯報，明確以后及時回復；最后是對領導和上級轉(zhuǎn)批的問題，及時進行研究處理，真正做到事事落實到位。

三、工作計劃

2011年即將過去，這是不斷取得成績的一年，但是也是需

要認真總結(jié)的一年。在工作中我們不但取得了明顯的成績，更獲得了很多值得總結(jié)的寶貴經(jīng)驗。新的一年即將到來，2012年是一個嶄新的開始，是我們?nèi)〉眯碌墓ぷ鞒晒统煽兊拈_始，我部做出下一步工作計劃如下：

1、加大宣傳，積極動員

為調(diào)動各方面的積極性，順利推動xxx的土地拆遷征地工作的順利進行，我取各有關部門應加大宣傳力度，積極動員群眾支持和配合我區(qū)完成征地拆遷工作。為征地拆遷工作提供有力的思想保障，減少信訪接待工作的難度和數(shù)量。

2、在2011年工作成果的基礎上，將征地拆遷補償工作再創(chuàng)新高

首先，在征地方面，在xx已征用土地的基礎上，繼續(xù)向xx擴大征地范圍，盡可能多的征收土地，為園區(qū)提供充足的發(fā)展空間。

其次，在房屋拆遷工作方面，盡快確定新規(guī)劃區(qū)范圍內(nèi)的建筑物拆遷補償標準，對已征用的地塊范圍內(nèi)的地上建筑物進行拆除。同時對xxx預征用土地地上住戶進行摸底調(diào)查，為拆遷做好前期準備工作，爭取早日開始拆遷。

3、在做好征地拆遷工作的同時，加大基礎設施建設的力度 繼續(xù)加大道路及配套管網(wǎng)建設和其他配套設施的建設力度，預計在2012年，新建道路、雨水、污水、給水管網(wǎng)、燃氣輸送管道等的長度，綠化面積，路燈的數(shù)量等都達到一個新的高度，為確保這些目標的實現(xiàn)，預計投入資金xx億元。

在今后的工作中，我部將繼續(xù)圍繞區(qū)委、區(qū)政府的規(guī)劃要求，服從區(qū)委、區(qū)政府和園區(qū)管委會的工作部署，推動征地拆遷工作再上新臺階，再創(chuàng)新輝煌。

建設規(guī)劃部

二零壹一一年十一月十六日

政府熱線工作總結(jié)篇十

今年1-6月以來，在縣委、縣政府的正確領導下,鄉(xiāng)黨委、政府帶領全鄉(xiāng)干部群眾,結(jié)合縣委工作會議上提出的“12345”的總體思路，立足鄉(xiāng)情，認真分析發(fā)展形勢，結(jié)合全縣經(jīng)濟社會發(fā)展大局，認真抓好2011年目標任務和各項工作的落實。今年上半年，全鄉(xiāng)國內(nèi)生產(chǎn)總值（gdp）預計完成5295萬元,人均gdp5100元，其中第一產(chǎn)業(yè)3325萬元，占總產(chǎn)值的63%，第二產(chǎn)業(yè)1130萬元，占總產(chǎn)值的21%，第三產(chǎn)業(yè)840萬元，占總產(chǎn)值的19%；工業(yè)增加值255萬元，工業(yè)企業(yè)利潤37萬元，工業(yè)企業(yè)增長戶數(shù)1個；農(nóng)村固定資產(chǎn)投資3510萬元;社會消費品零售總額2580萬元；實現(xiàn)勞務收入1600萬元;人均純收入增加190元。現(xiàn)將有關情況匯報于后：

（一）大春生產(chǎn)及管理工作。我鄉(xiāng)平均海拔在700米以上，季節(jié)比平壩遲半個月以上，目前為止，大秧基本實現(xiàn)了滿插滿灌，大春管理防病治蟲已全面展開，玉米、紅苕秧等長勢喜人，豐收在望。

（二）特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展。一是發(fā)展煙葉生產(chǎn)面積1500畝，預計產(chǎn)量達50萬斤；西瓜種植面積達300畝，預計產(chǎn)量達30萬公斤；水果種植面積達400畝，預計產(chǎn)量達35萬公斤。二是積極發(fā)展生豬、肉牛、山羊等草食牲畜養(yǎng)殖大戶，加大養(yǎng)殖投入力度，不斷擴大養(yǎng)殖規(guī)模，成立開江志翔農(nóng)業(yè)有限責任公司，帶動全鄉(xiāng)畜禽產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展。

（三）狂防和動物春防工作。一是健全機構(gòu)。成立了以鄉(xiāng)長為組長，分管領導、派出所長為副組長，畜牧站工作同志為成員的滅犬領導小組，下設3個滅犬隊，每個隊各負責3個行政村的滅犬防疫工作；二是強化宣傳。采取張貼狂犬病防治通告，發(fā)放宣傳資料等宣傳形式，宣傳、講解狂犬病防疫的有關知識，鼓勵犬主積極防疫、主動滅犬。三是狠抓落實。組織鄉(xiāng)村干部深入養(yǎng)犬戶進行免疫和捕殺。到目前為止，全鄉(xiāng)已捕殺犬只244條，免疫118條。豬、牛、羊和雞、鴨、鵝等家禽家畜春季免疫工作全面完成；豬藍兒病防治成效顯著，做到了萬無一失。

（四）基礎設施建設工作。一是主抓路網(wǎng)及基礎設施建設。通過向上爭取項目新修馬黃溝村水泥公路3.6公里，交易山村水泥路2.8公里，泥碎公路4公里，維修梅靈路5.3公里，搞好農(nóng)村公路建設和廣電通訊等其他基礎設施建設,改善落后的基礎狀況。繼續(xù)抓好社道公路的新建延伸。二是大搞農(nóng)田水利基本建設。動員群眾籌資投勞，維修好病險山坪塘5口、水渠清淤4.8千米、自來水管網(wǎng)1800米等基礎設施。使旱山區(qū)群眾生產(chǎn)生活用水難的問題得到有效緩解，切實解決好人畜飲水問題。三是發(fā)展沼氣建設。今年，縣委、縣政府下達我鄉(xiāng)沼氣建設任務260口，通過宣傳、動員廣大群眾，到目前已落實80口，還剩180口，預計年底完成任務。

（五）城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作。一是加大組織領導力度。鄉(xiāng)成立環(huán)境綜合整治工作小組，由黨政“一把手”任組長，分管副職領導任副組長，抽調(diào)三分之一的機關干部職工為成員，實行全年主抓此項工作。同時將場鎮(zhèn)五條街道和周圍五個村責任任務分解到每位領導頭上，實行領導包街包村，鄉(xiāng)村干部包社包戶。二是加大宣傳力度。充分利用專欄、傳單、標語、開院壩會等形式開展環(huán)境綜合治理宣傳教育活動，增強群眾的環(huán)保意識，與農(nóng)戶簽門前五包責任書4000份，與村簽責任書10份，印制標語40多幅。三是加大投入。鄉(xiāng)政府不惜財力，新購置掃帚30把、垃圾車2臺、斗車3臺、垃圾桶100余個、筐蔞近100個，建垃圾池15個、中轉(zhuǎn)站1個、垃圾處理場1個，聘請專職保潔員5名、環(huán)衛(wèi)工人5名，衛(wèi)生監(jiān)督員5名、全天候保潔，垃圾日產(chǎn)日清，清運垃圾1000余方，清除死角100余個，整治散放點10余個。同時，新購植1000余棵風景樹用于場鎮(zhèn)綠化建設，實行政府栽植，居民戶管護，美化了環(huán)境，凈化了空氣。四是狠整狠治場鎮(zhèn)衛(wèi)生。鄉(xiāng)黨委、政府采取“七個”狠抓措施（即狠抓組織宣傳、狠抓清運垃圾、狠抓亂貼“牛皮癬”、狠抓亂擺攤位、狠抓亂停、亂搭、亂靠、狠抓亂堆亂碼、狠抓綠化建設）整治場鎮(zhèn)衛(wèi)生、秩序，鄉(xiāng)鎮(zhèn)面貌煥然一新。

（六）安全生產(chǎn)、維穩(wěn)工作。一是加大投入，確保經(jīng)費落實。鄉(xiāng)政府千方百計擠出資金滿足安全生產(chǎn)工作所需的必要開支，確保全鄉(xiāng)安全生產(chǎn)工作的正常開展。二是加強領導，確保責任落實。確定專人落實安全生產(chǎn)工作，與各村、企業(yè)、高危行業(yè)、經(jīng)營業(yè)主、車主、船主簽訂目標責任書，層層落實責任。三是強化宣傳，確保效果落實。充分利用專欄、傳單、標語、會議等形式開展安全生產(chǎn)宣傳教育活動。四是開展大接訪，維護社會穩(wěn)定。扎實開展大排查，每月開展一次全鄉(xiāng)范圍內(nèi)的不穩(wěn)定因素排查活動，分別落實包案領導、責任人和時限，建立健全了民事糾紛調(diào)處的'長效機制，基本做到了小事不出村，大事不出鄉(xiāng)。

（七）為民辦實事。一是對已經(jīng)實施了的4個新村

扶貧建設的村做好保持工作，鞏固扶貧成果；已新啟動新村扶貧村1個。二是為了解決4000余名庫區(qū)群眾“過河難”的問題，鄉(xiāng)黨委、政府積極配合縣移民辦，新建小方城村梅家河青杠洞大橋，目前青杠洞大橋建設正處于施工中。三是建立健全小溪溝村互助社規(guī)章制度，確?；ブ缯＿\行，助農(nóng)增產(chǎn)增收。

（一）狠剎干部“走讀”風。鄉(xiāng)黨委狠抓干部職工學習教育，增強紀律觀念。采取“學理論、學典型、找問題、查根源”的方法，再次教育干部職工認識“走讀”的危害性和糾正“走讀”的必要性。制定嚴格的考勤制度和在崗獎懲制度，從制度上嚴格約束干部職工。改善干部職工的生活條件，重點解決干部職工在伙食、住宿等方面的問題，籌措經(jīng)費購置文體器材，開展健康有益的文體活動，營造寬松的工作環(huán)境，使干部職工工作安心，生活舒心。對有令不行、有禁不止的違紀行為進行嚴肅處理，杜絕漏崗漏值現(xiàn)象。

（二）不斷提高黨員干部隊伍素質(zhì)。為進一步增強干部競爭意識、責任意識，認真檢查干部不在狀態(tài)，重新修訂了干部管理和考核辦法，從鄉(xiāng)機關抓起，堅持每月兩次政治學習和業(yè)務學習，實行上班簽到、外出請假，并將考勤情況作為年底評選先進、民主測評的重要依據(jù)。

（三）切實加強基層黨組織建設。積極做好黨員發(fā)展工作，今年預計發(fā)展新黨員8名，預備黨員轉(zhuǎn)正4名，加強老山、小方城、梅家壩3個村的遠程教育工作，按照領導干部“一崗雙責”要求，建立健全了黨風廉政建設一系列規(guī)章制度，我鄉(xiāng)黨的建設得到全面加強。

（四）加強干部作風建設。全面落實干部作風政建設責任制，加強對黨員干部的教育管理，切實做到遵守黨的紀律不動搖、執(zhí)行黨的紀律不走樣。實行黨務、政務、村務公開，廣泛接受黨員和群眾監(jiān)督。

（一）教育工作。適齡兒童入學率達到97%;教育設施逐步完善,危房進一步得到改造,教師隊伍素質(zhì)普遍提高,辦學體制改革進一步深化，校點布局更加科學合理。

（二）人口計生工作。全鄉(xiāng)人口出生率控制在8‰以內(nèi),自然增長率控制在3‰以內(nèi),計生率達到了91.4%,綜合節(jié)育率達到93%以上。

（三）惠民政策工作。糧食直補及水稻、玉米、油菜生豬等政策性農(nóng)業(yè)保險工作，已全面開展實施。截至目前，全鄉(xiāng)享受農(nóng)村最低生活保障890人，享受城鎮(zhèn)最低生活保障56人，參加農(nóng)村社會養(yǎng)老保險29人。

（四）農(nóng)民就醫(yī)工作。新型農(nóng)村合作醫(yī)療保險逐步擴面，參合率達98％，參加農(nóng)村新型合作醫(yī)療12998人，群眾“看病難、看病貴”的問題得到緩解，就醫(yī)負擔大大減輕。

政府熱線工作總結(jié)篇十一

熱線”工作領導小組，并將此項工作以目標任務下達到相關各部室，做到橫向到邊，縱向到底，層層落實，確保此項工作的開展。

二、精心組織，做好宣傳策劃

一是把有政治敏銳性、能力強、思維敏捷的人員放到欄目

組，加強欄目工作人員的業(yè)務培訓和學習，努力提升輿論引導水平和現(xiàn)場應變能力，確保輿論導向引導水平和節(jié)目質(zhì)量。二是圍繞直播欄目的工作流程，建立了《節(jié)目策劃制度》、《直播應急制度》、《熱線記錄制度》、《跟蹤反饋制度》、《熱線回訪制度》等，認真地落實好。三是對節(jié)目中群眾反映的、咨詢的相關問題，進行認真的分析梳理，針對重大問題、焦點問題、敏感問題，尤其是帶有普遍性、苗頭性的問題，及時報送紀委、監(jiān)察牽頭部門，協(xié)調(diào)、促進相關部門及時采取行動，盡快解決，以確保群眾訴求得到及時處理，將一些容易引發(fā)沖突、矛盾的事件消滅在萌芽狀態(tài)，從而真正為縣委、政府分憂。

三、

xx年《陽光政務服務熱線》節(jié)目已播出42期，已有縣城管局、民政局、交通局、殘聯(lián)、安監(jiān)局、公安局、社保局、旅游局、教育局、就業(yè)局、醫(yī)保局、環(huán)保局、水務局、農(nóng)發(fā)局、國土局、工商局、地稅局、縣總工會、鶴山鎮(zhèn)、朝陽湖鎮(zhèn)、光明鄉(xiāng)、成佳鎮(zhèn)、大塘鎮(zhèn)等42個單位上線。各上線單位向廣大群眾講解了本單位的職能職責、服務項目、便民服務措施，讓廣大群眾對上線單位的工作有了更深的了解，并積極參與到節(jié)目中，提出建議、咨詢問題。我臺在每期《陽光政務服務熱線》節(jié)目中及時將熱線辦理情況反饋給廣大聽眾。努力讓廣大群眾的熱線問題件件有落實、個個有回復。聽眾意度100%。

目前《陽光政務服務熱線》共接到聽眾熱線電話451個，（其中在線時間熱線電話372個，下線時間熱線電話79個），在線回答問題372個，其余79個我臺都逐一轉(zhuǎn)給了紀委，涉及問題的相關單位在縣紀委的督辦下及時辦理并回復聽眾。

一、牢牢把握輿論導向，努力提高宣傳質(zhì)量

1-12月，《北侖新聞》用稿3456條，平均每天11.5條，其中當天新聞2868條，占83%，廣播新聞用稿7522條，其中錄音報道602條。

1、唱響主旋律，打好主動仗

圍繞區(qū)委、區(qū)政府、開發(fā)區(qū)管委會中心工作及各階段工作重點，精心組織、周密策劃，形成了一個又一個階段性宣傳高潮，為北侖經(jīng)濟建設和社會發(fā)展營造了良好的輿論氛圍。圍繞學習實踐科學發(fā)展觀活動，先后推出了“學習實踐科學發(fā)展觀”、“創(chuàng)服務型機關 促企業(yè)發(fā)展”等專欄，播出新聞100多條。記者們深入?yún)^(qū)級機關、街道、鎮(zhèn)鄉(xiāng)，根據(jù)學習實踐活動領導小組的部署，報道學習實踐活動的進展情況和實際效果，推廣學習實踐活動的先進經(jīng)驗和優(yōu)秀典型，報道全區(qū)“推進五大突破，打造五型新區(qū)”的新思路、新舉措。

為慶祝新中國成立60周年和北侖建區(qū)25周年，兩臺新聞節(jié)目推出大型系列報道《輝煌北侖》，分《北侖創(chuàng)造》、《烈士長眠的地方》、《衣食住行看變化》三個篇章。140多條專題報道和動態(tài)報道，多方位、高密度反映了新中國成立以來特別是改革開放后北侖的巨大變化。

積極做好經(jīng)濟工作報道和經(jīng)濟形勢的輿論引導，幫助企業(yè)應對金融危機，走出困境。開辦了“堅定信心 共促發(fā)展”、“保增長、促發(fā)展”等專欄，采制播出130多條相關報道：分析全區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展形勢，解讀區(qū)委區(qū)政府各項政策和措施；報道全區(qū)各部門和街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）為企業(yè)解決實際困難的各種舉措；報道企業(yè)自主創(chuàng)新、靈活轉(zhuǎn)型、脫困發(fā)展的先進典型；報道全區(qū)重大項目建設情況和民生工程的實施進度；報道企業(yè)關心職工生活、職工體諒企業(yè)困難的感人事跡。

全力以赴做好爭創(chuàng)省示范文明城區(qū)的宣傳，在兩臺新聞節(jié)目中開設“創(chuàng)建省示范文明城區(qū)”專欄。大力報道北侖在寧波市蟬聯(lián)文明城市創(chuàng)建工作中取得的成果，廣大市民對創(chuàng)建工作的熱情支持和積極參與；實事求是報道文明創(chuàng)建工作存在的差距和不足；大張旗鼓宣傳全區(qū)各部門、街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展創(chuàng)建工作的各項活動、舉措和在創(chuàng)建工作中涌現(xiàn)出的各類典型；精心制作一組“文明創(chuàng)建大家談”，反映廣大群眾期盼建設美好文明家園的熱情和干勁。強勢宣傳為創(chuàng)建工作營造了良好的輿論氛圍。

一年來，我們還精心做好建設宜居宜業(yè)城區(qū)的宣傳報道，大力宣傳我區(qū)加快宜居城區(qū)建設；做好甲型h1n1流感等傳染病防控的宣傳報道，讓廣大群眾知曉甲型h1n1流感可防、可控、可治；同時，還圓滿完成了“兩會”報道、平安北侖報道、新農(nóng)村建設報道、慈善事業(yè)報道、首屆道德模范報道等宣傳任務。

2、落實“三貼近”，更好為群眾服務

認真做好廣播電臺節(jié)目調(diào)改工作。為增強電臺節(jié)目可聽性，更貼近生活、貼近聽眾，廣播部發(fā)放問卷調(diào)查，廣泛聽取聽眾意見，充分醞釀，挖掘潛力，8月份起對廣播節(jié)目進行全面調(diào)改。新版廣播節(jié)目優(yōu)化資源配置，發(fā)揮主持人風格特長，根據(jù)受眾不同的收聽習慣安排播出時段，節(jié)目推出以來，深受廣大聽眾喜愛。

廣播電臺“陽光熱線”作為促進政風行風建設的重要抓手，每周就社會關注的熱點話題進行政民交流溝通，實實在在為企業(yè)和百姓排憂解難。今年進一步創(chuàng)新形式，加大力度，圓滿完成6期區(qū)領導進直播室上線與群眾交流溝通。年初，正值企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營最艱難的時期，“陽光熱線”策劃安排了走進企業(yè)節(jié)目。區(qū)委副書記、區(qū)長華偉和區(qū)發(fā)改、財政、勞動保障等職能部門負責人走進永發(fā)集團，了解企業(yè)現(xiàn)狀，傾聽企業(yè)呼聲，同時派出三路記者分別到三家企業(yè)實地采訪，與永發(fā)集團現(xiàn)場連線。區(qū)領導親臨現(xiàn)場宣講政府的幫困措施，極大地鼓勵了全區(qū)企業(yè)，增強了企業(yè)發(fā)展的信心和干勁。今年，“陽光熱線”播出38期，接聽熱線電話209個，收到短信112條，反映問題100%辦結(jié)。

電視訪談節(jié)目《溝通》圍繞黨委、政府中心工作和群眾關注的熱點、難點問題，全年成功舉辦并播出8期，內(nèi)容涉及交通建設、便民服務、環(huán)境保護、宜居城市建設等。策劃舉辦了北侖首屆區(qū)長質(zhì)量獎頒獎典禮，為綜藝演播大廳舉辦此類活動積累了經(jīng)驗。成功直播了“同舟共濟、再創(chuàng)輝煌——《企業(yè)之歌》大型歌會”，得到有關部門和企業(yè)的高度肯定?！栋⒗眮鋈恕窓谀糠e極為新老北侖人傳播本土文化，擁有越來越多的收視群。創(chuàng)新形式，聯(lián)合團區(qū)委等單位，舉辦了 “相約北侖、牽手情緣”單身青年大型派對活動，為單身青年搭建交友鵲橋?！都o錄》欄目力求在普通百姓中挖掘題材，以情感人，為“感動北侖、振奮港城”先進人物頒獎積累素材；《車行天下》等欄目加強與觀眾互動，組織了紅色之旅自駕游活動；《健康生活》欄目應群眾需求及時采制播出了h1n1流感的預防措施和注意事項的專題節(jié)目。

配合不同時期的宣傳主題，我們還加大公益宣傳的力度，每個頻道平均每天播出公益廣告10條以上。在創(chuàng)建省示范文明城區(qū)、慶祝新中國60華誕等重大活動中，錄制播出多條公益廣告，在廣播、電視節(jié)目中高密度滾動播出，營造了良好的輿論氛圍。

3、實施精品工程，節(jié)目創(chuàng)優(yōu)成果喜人

在正確把握輿論導向基礎上，進一步狠抓節(jié)目質(zhì)量的提高。今年作品創(chuàng)優(yōu)碩果累累，廣播電視作品在全國、省、市共獲獎項27個，其中國家級一等獎1個，二等獎3個；省級獲獎4個，市級獲獎19個，在各縣（市、區(qū)）名列前茅。電視新聞《從容冬泳助飛揚》獲中國廣播電視協(xié)會全國縣級廣播電視優(yōu)秀作品一等獎、寧波市政府獎新聞獎一等獎、浙江省新聞獎二等獎；電視專題《為女排加油》獲全國二等獎，寧波市新聞獎、政府獎一等獎，浙江省新聞獎三等獎；廉政廣播劇《抉擇》獲“清風和諧”全國廉政廣播劇大賽二等獎；廣播新聞《侖川學子牽手“心靈之約”》 獲全國二等獎、寧波政府獎新聞獎二等獎、浙江省新聞獎三等獎；廣播新聞《戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型：吉利汽車破冰前行的動力》獲寧波市政府獎新聞獎一等獎、浙江新聞獎三等獎。

積極做好外宣工作，大力宣傳北侖，提高區(qū)域知名度。今年，上級臺用稿大幅度超額完成考核任務：中央臺用稿38條（電視21條，電臺17條），省臺用稿339條（電視94條，電臺245臺），市臺用稿812條（電視275條，電臺537條）。

二、以科技為動力，大力加快事業(yè)發(fā)展

發(fā)揮科技引領作用，加快網(wǎng)絡升級改造步伐，提高廣播電視技術(shù)維護水平，推進數(shù)字電視整體轉(zhuǎn)換。

1、基本完成數(shù)字電視整體轉(zhuǎn)換工作。按照數(shù)字電視整體轉(zhuǎn)換技術(shù)要求，高標準做好網(wǎng)絡改造工作。全區(qū)單向網(wǎng)絡升級改造已基本完成，城區(qū)、小港、大矸的雙向網(wǎng)絡覆蓋已達到7萬戶，北侖有線電視網(wǎng)絡改造已走在全省前列。今年居民用戶的機頂盒發(fā)放、安裝工作繼續(xù)穩(wěn)步有序推進，自xx年底啟動數(shù)字電視整體轉(zhuǎn)換以來，至今全區(qū)共有在冊數(shù)字電視用戶14.4萬戶，其中互動點播用戶2248戶，居民用戶的整體轉(zhuǎn)換已基本完成。下半年，與旅游局、賓館行業(yè)協(xié)會反復磋商，下發(fā)了《關于加快賓館飯店數(shù)字電視整體轉(zhuǎn)換的通知》，開始推進全區(qū)非居民用戶的整體轉(zhuǎn)換工作。

2、切實加強廣播電視安全播出。高度重視安全播出工作，建立了指揮協(xié)調(diào)系統(tǒng)，完善了技術(shù)監(jiān)控手段，制訂了應急處置預案，嚴密組織實施，圓滿完成了重大節(jié)假日、各級“兩會”、60周年慶典等重要保障期的安全播出任務，榮獲省、市安全播出先進單位。

3、努力保障設備正常運行。面對數(shù)字電視全面普及這一新課題，技術(shù)部、工程部、廣電站工作人員堅持在工作實踐中不斷提高技術(shù)水平和解決實際問題的能力，努力保障設備、網(wǎng)絡安全有效運行。做好數(shù)字電視平臺的維護工作，針對sms、ca等軟件存在的不足，分析故障現(xiàn)象，研究解決方案，使數(shù)字電視節(jié)目平臺、用戶管理等設備正常運行；維護好四個縣（市、區(qū)）合作建設的雙向節(jié)目點播cdn節(jié)點以及相關設備，確保互動節(jié)目和收費節(jié)目正常傳輸；對各廣電站的技術(shù)骨干進行epon、有源eoc技術(shù)培訓，保證各站順利開展雙向業(yè)務。綜合多方意見，經(jīng)反復論證，完成了非編設備的升級改造，在原性能基礎上增加了文稿、衛(wèi)星收錄、媒資管理等功能，使自辦節(jié)目的編輯制作又上一個層次。轉(zhuǎn)播車運作良好，除完成“兩會”、新中國60周年慶祝大會、少兒動漫節(jié)轉(zhuǎn)播等區(qū)內(nèi)任務外，還應中央臺、省臺之邀，赴溫嶺、舟山、玉環(huán)等地轉(zhuǎn)播體育賽事、文藝演出40余場次。

2、創(chuàng)新管理制度，提高管理水平。整理印制了《北侖廣電中心規(guī)章制度匯編》，全面梳理修正了崗位職責、行風建設規(guī)范、會議學習、安全播出等六大方面共72項規(guī)章制度。通過對規(guī)章制度的梳理匯編、發(fā)放和學習，規(guī)范約束了工作人員的日常行為，提高了工作效率。改革現(xiàn)行接待制度，努力構(gòu)建節(jié)約型單位，制訂了《北侖廣播電視中心關于公務接待等費用開支的實施辦法》，對各部室（站）公務費用開支、審批程序、差旅費報銷、會議審批等作了明確規(guī)定，使接待制度更加規(guī)范、接待標準更加合理、接待開支更加透明。

3、強化業(yè)務培訓，提升廣電形象。利用主題教育、業(yè)務培訓等手段不斷提高員工的服務意識和服務水平，努力打造良好的廣電形象。為適應不斷發(fā)展的廣播電視新技術(shù)，積極創(chuàng)造條件，切實加強各類人員的業(yè)務培訓。全體新聞從業(yè)人員深入基層，轉(zhuǎn)變作風，將鏡頭對準群眾，組織了新聞工作者“三項學習教育”培訓、非編操作系統(tǒng)培訓；廣播電臺主持人以服務聽眾為出發(fā)點，開展崗位練兵節(jié)目評比活動；窗口工作人員參加了sms系統(tǒng)、bo系統(tǒng)操作培訓；客服中心工作人員接受文明禮儀培訓；工程技術(shù)人員參加數(shù)據(jù)業(yè)務、sdh、有源eoc設備技術(shù)培訓；辦公室人員參加了電子公文傳輸、職稱評聘等培訓。通過全方位的學習培訓，全系統(tǒng)干部職工技術(shù)水平、業(yè)務能力明顯提高，服務意識全面增強。廣電中心、小港廣電站再獲市文明單位稱號，柴橋廣電站獲區(qū)級文明單位稱號，梅山、春曉、霞浦、大矸廣電站獲市、區(qū)級“群眾滿意基層站”稱號。

一年來，我們的工作取得了一些成績，但也存在著不少問題：事業(yè)建設方面，思想解放的力度應該再大一些，網(wǎng)絡多功能開發(fā)的能力水平還有待進一步提高；新聞宣傳方面，創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)的意識跟科學發(fā)展觀要求尚有一定差距，精品創(chuàng)作和培育的潛力挖掘不深，自辦節(jié)目的公信力、影響力有待進一步提高；內(nèi)部管理方面，體制機制的改革力度稍顯滯后，加強名記者、名編輯、名主持人培養(yǎng)力度，充分調(diào)動職工工作積極性方面還可作有益的探索和嘗試；服務質(zhì)量方面，如何心系群眾，為用戶提供更規(guī)范、優(yōu)質(zhì)、快捷的服務還大有文章可做。這些都有待于我們在今后工作中不斷探索、改進。

政府熱線工作總結(jié)篇十二

政府熱線作為一個重要的服務手段，旨在方便市民有關政府服務、政策及行為的查詢和投訴。作為普通市民，我曾多次撥打政府熱線，咨詢各種問題，不僅對自己有所裨益，同時也對政府工作有了更深入的了解，今天，我想分享自己關于政府熱線的一些心得體會。

第二段：熱線咨詢的便利性

政府熱線是市民與政府之間的一條直接聯(lián)系渠道，它的出現(xiàn)滿足了廣大市民快捷、及時、便利的咨詢需求。我在咨詢過程中發(fā)現(xiàn)，政府熱線提供的咨詢服務具有非常高的便利性，不僅方便我們了解政策和辦事流程，還能解決我們遇到的困難和問題，節(jié)省了我們的時間和精力，增強了市民的幸福感和獲得感。

第三段：政府熱線的服務品質(zhì)

政府熱線的服務質(zhì)量是我們評判其好壞的重要標準。我在撥打熱線咨詢時，有的時候是非常緊急的情況，但總體來說，政府熱線的服務效率和質(zhì)量還是不錯的，我們可以通過人工服務或自動回復系統(tǒng)進行咨詢，根據(jù)情況及時反饋熱點問題和重點疑惑，政府服務人員會根據(jù)疑問給予詳盡的解答和建議，咨詢體驗較為友好。

第四段：有待完善的服務問題

盡管政府熱線的服務質(zhì)量普遍比較優(yōu)秀，存在一些問題仍需要加以關注和解決。例如，有的政府熱線由于人力和財政的原因，導致不能24小時正常運行，不能滿足市民在緊急情況下的需要。在此，我建議政府盡快投入建設相關設施并開展系統(tǒng)升級，以增強政府熱線的普及度和覆蓋面，從而推進政府服務向更加公眾化、高效化、便民化的方向發(fā)展。

第五段：結(jié)語

政府熱線是市民與政府溝通交流和互動的一個重要平臺，隨著社會和科技的不斷發(fā)展，政府熱線將逐漸成為政府服務的常態(tài)化、標準化和專業(yè)化的服務渠道。作為普通市民，我們有責任和義務積極參與其中，提出意見和建議，推動政府熱線向更好的方向發(fā)展。相信在政府和市民共同的努力下，政府熱線將會變得更加完善，更加貼近廣大市民的需求。

政府熱線工作總結(jié)篇十三

今年是“十三五”開局之年，在市委、市政府的正確領導下，牢牢抓住供給側(cè)結(jié)構(gòu)性調(diào)整這條主線，實施新型工業(yè)化發(fā)展戰(zhàn)略，努力把建設成為以機械裝備制造業(yè)為主體的新型工業(yè)化基地。以開展“兩學一做”學教活動和“機關作風整頓”為契機，立足實際，內(nèi)強素質(zhì)抓提高，外樹形象創(chuàng)業(yè)績，著力抓好工業(yè)經(jīng)濟運行、特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展，做好信訪穩(wěn)定等工作，較好地完成了市委市政府交辦的任務目標。截止10月份，全市規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)達到247家，培育25家擬入統(tǒng)企業(yè)，目前已錄入17家，實現(xiàn)工業(yè)增加值67.4億元，同比增長8.1%;工業(yè)投資完成171.5億元，同比增長14.33%，完成技改投資123.8億元，完成工業(yè)技改投資206億元，申報省市技改項目4個;圓滿完成“20xx杯全國鑄工竟賽和**省鑄造技能大賽”各項賽程，擴大了我市鑄造產(chǎn)業(yè)知名度;新增軍民融合型企業(yè)4家(超額完成任務);淘汰燃煤工業(yè)鍋爐25臺(超計劃4臺)，排名位居各縣市前列;開展中小企業(yè)訂單式服務、名家大講堂等培訓活動18場(次)，培訓人員20xx余人次;68家鑄造企業(yè)過工信部準入評審;國家新能源汽車補貼資金1755萬元已全部到位。

一、20xx年工作總結(jié)

(一)以“兩學一做”學教活動為契機，創(chuàng)建“學習型、服務型”機關新形象

1、加強黨的理論知識學習，促進工信工作協(xié)調(diào)有序開展

我局黨委高度重視黨的理論知識學習，始終把加強領導班子建設和黨員干部的思想教育放在首位，通過“兩學一做”集中學教活動、“機關作風整頓”和“一問責十清理”專項行動的開展，修訂完善了規(guī)章制度5項。在干部隊伍建設上不斷強化服務意識、大局意識，加強了機關管理，使工作作風明顯改善，敬業(yè)精神得到加強，服務意識牢固樹立，工作效率大大提高，有力地促進了各項工作的開展。

2、豐富學教形式，不斷提高服務行業(yè)、企業(yè)能力

加強業(yè)務學習是提高綜合素質(zhì)的迫切需要，也是服務好企業(yè)的客觀要求。每周五的下午為全局固定學習日，推行主管領導、科長輪流講課制度，豐富學習形式，使大家由被動學習轉(zhuǎn)為主動積極學習，在全局營造了良好的學習氛圍。以開展“培訓提高年”活動為契機，邀請業(yè)內(nèi)專家、學者共 40 余人次來開展培訓、交流活動18(場)，人員全部參與學習。通過這些活動的開展，大大提高了機關黨員、干部的業(yè)務水平和服務企業(yè)的能力。

(二)重點抓好經(jīng)濟運行工作，助力企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展

由于當前經(jīng)濟運行進入了新常態(tài)，為及時掌握經(jīng)濟運行走勢，我局在人員少、工作量大的不利條件下，對全市40家未開工生產(chǎn)的規(guī)上企業(yè)進行調(diào)研，形成報告。同時對我市的中小企業(yè)、民營經(jīng)濟進行一次全面的摸底調(diào)查，真正摸清當前中小企業(yè)、民營經(jīng)濟活動的基本情況，為各級黨委、政府的決策提供科學依據(jù)，全力做好新常態(tài)下的工業(yè)經(jīng)濟工作。

1、20xx年1-9月份規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)實現(xiàn)工業(yè)增加值67.4億元，同比增長8.1%;完成主營業(yè)務收入288億元，同比增長9.5%;實現(xiàn)利稅27億元，同比增長6%。全年預計實現(xiàn)工業(yè)增加值99.1億元，同比增長8%;完成主營業(yè)務收入421億元，同比增長10.2%;預計實現(xiàn)利稅39.5億元，同比增長6.1%。1-10月份完成工業(yè)投資171.5億元,同比增長14.33%;完成工業(yè)技改投資123.8億元，同比下降12.46%。預計全年完成工業(yè)投資206億元,同比增長13%;完成工業(yè)技改投資183億元，同比下降10.7%。

2、燃煤鍋爐改造和淘汰落后產(chǎn)能完成情況：1-10月份燃煤工業(yè)鍋爐改造完成25臺，超計劃4臺。淘汰沖天爐7臺、普通機床6臺、20xx噸粘土砂干型芯鑄造生產(chǎn)線1條、造型流水線1條、年產(chǎn)10000紗錠生產(chǎn)線1條、鑄造造型設備2臺套、壓線焊接設備1臺、fa512細紗機5臺。

3、爭取上級專項項目資金情況：一是國家新能源汽車補貼資金1755萬元已全部到位;二是申報省、市技改項目3個：**市興達汽車模具制造有限公司年產(chǎn)380套大型精密汽車模具技術(shù)改造項目、永欣鑄造有限公司高檔不銹鋼閥門一期項目、**市龍達紙業(yè)有限責任公司瓦楞紙生產(chǎn)線技術(shù)改造項目，目前申報資料審核和現(xiàn)場設備查驗已經(jīng)全部通過;三是**市華恩機械制造有限公司大型復雜薄壁高強度優(yōu)質(zhì)鋁合金艙段類鑄件工藝研究和擴大生產(chǎn)能力項目申報20xx年省級軍民結(jié)合產(chǎn)業(yè)發(fā)展專項資金。(此軍民結(jié)合產(chǎn)業(yè)項目為20xx年省、市國防科工局調(diào)劑的資金項目)。

(三)創(chuàng)新方式，深挖服務中心和協(xié)會對產(chǎn)業(yè)發(fā)展的引領作用

1、中小企業(yè)服務中心依據(jù)承擔的任務和職能,與協(xié)會建立了互動、聯(lián)動體制。扎實開展了“企業(yè)培訓提高年”活動。通過參加技術(shù)研討會、聘請專家講座等形式對各行業(yè)企業(yè)家進行培訓、提高。到目前，聘請鑄造專家李增民、清華大學馬立志教授等40余人來授課及現(xiàn)場指導，開展中小企業(yè)訂單式服務、名家大講堂等培訓活動18場(次)，培訓人員20xx余人次。同時創(chuàng)新形式，通過組織企業(yè)參加展會、年會、論壇、研討會、外出觀摩等多種形式開展企業(yè)培訓工作。進一步發(fā)揮協(xié)會的橋梁紐帶作用，組織好企業(yè)的對內(nèi)對外交流活動。對外組織企業(yè)赴山東、山西、沈陽、上海等地學習先進的管理理念，協(xié)會分別組織企業(yè)參加了“第十四屆中國國際鑄造博覽會”、“第xx屆上海國際模具技術(shù)及裝備展覽會”、“中國模具高層論壇”、“第xx屆中國環(huán)博會”、“20xx中國綠色博覽會”等系列活動。

2、協(xié)會活動有聲有色，產(chǎn)業(yè)、行業(yè)發(fā)展得到會員企業(yè)充分認可。自今年5月份，中鑄協(xié)確定20xx“杯”全國鑄造行業(yè)職業(yè)技能競賽在舉辦開始，截至11月4日，該競賽活動經(jīng)歷了前期競賽籌備、中期競賽選撥、最終決賽結(jié)束近半年時間，在市委、市政府領導的大力支持下終于圓滿落下了帷幕。1月12日，中國工業(yè)環(huán)保促進會常務副會長李英冀一行五人，來我市考察環(huán)保產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況，并到高科環(huán)保、九州環(huán)保、鑫泰環(huán)保等企業(yè)進行調(diào)研，針對擾環(huán)保發(fā)展的資金供給困難和投資效率不高等問題進行了溝通;截止目前，共接待全國各地黨政機關、行業(yè)協(xié)會及業(yè)內(nèi)人士來參觀考察達300余人次，有效地提升了各行業(yè)的綜合素質(zhì)和發(fā)展水平。為進一步優(yōu)化我市鑄造產(chǎn)業(yè)資源配置，繼續(xù)和工信部、中鑄協(xié)一道做好鑄造企業(yè)準入工作，完成我市二批共計132家鑄造準入企業(yè)復核工作，為我們整個鑄造產(chǎn)業(yè)提檔升級做了鋪墊和提升。

3、依托協(xié)會，產(chǎn)業(yè)知名度和美譽度進一步提高。在“第十四屆中國國際鑄造博覽會”上，我市宏業(yè)、亞奇、興達等3家企業(yè)的產(chǎn)品獲“優(yōu)質(zhì)鑄件金獎”。此次展會，我市到會觀摩的企業(yè)家近500人次，多人次獲得“全國優(yōu)秀巾幗鑄造工作者”、“全國鑄造行業(yè)優(yōu)秀青年企業(yè)家”、“全國鑄造行業(yè)優(yōu)秀行業(yè)工作者”等榮譽稱號;我市職業(yè)技術(shù)教育中心被中鑄協(xié)認定為“中國鑄造行業(yè)培訓教育基地”;鑄造產(chǎn)業(yè)集群成為中國鑄造協(xié)會產(chǎn)業(yè)集群工作委員會第一屆副主任委員單位;在20xx杯全國鑄工技能競賽中我市兩名鑄造工人分獲粘土砂工藝、鑄鐵通用項目冠軍，被授予“全國鑄造行業(yè)技術(shù)能手”稱號，并入選中國鑄造行業(yè)專家?guī)鞂I(yè)技能人才庫;在“**省鑄工大賽”上我市多家企業(yè)獲獎;復核申報了**市為“**省環(huán)保產(chǎn)業(yè)特色產(chǎn)業(yè)名市”稱號，為金誠信公司“金誠信”牌冷彎成型設備、亞奇公司申報“**省中小企業(yè)名牌產(chǎn)品”榮譽稱號;完成**市鑄造產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃編制項目申報工作。

(五)對接京津、對接軍工,促進企業(yè)提檔擴規(guī)、工業(yè)經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級

1、對接京津產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移，不斷拓展產(chǎn)業(yè)發(fā)展外延。一是分別參加了“協(xié)同創(chuàng)新 對接中國制造20xx ”論壇和“協(xié)同創(chuàng)新對接中國制造20xx北京高層次人才論壇”。論壇以“協(xié)同創(chuàng)新、制造先行”為主題，邀請《中國制造20xx》起草組專家、三地制造領域高層次人才以及有關部門領導參加。二是分別對接中國鑄造協(xié)會、中國模具協(xié)會、中國鋼結(jié)構(gòu)協(xié)會冷彎成型分會、中國環(huán)保機械協(xié)會、中國設備管理協(xié)會、中國能源建設集團、中核集團等國家級行業(yè)協(xié)會和國字號大集團，及時掌握、跟進相關行業(yè)的前瞻信息和央企、國企、外企的投資方向，組織企業(yè)精準對接，為企業(yè)搭建產(chǎn)業(yè)對接平臺，引導產(chǎn)業(yè)合理布局。三是以鑄造產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟為突破口，推進三地產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展。

(武器裝備科研生產(chǎn)保密資質(zhì)認證、國軍標質(zhì)量管理體系認證、武器裝備科研生產(chǎn)許可證)的企業(yè)是：**市瑞恒機械有限責任公司。擁有二證齊全(武器裝備科研生產(chǎn)保密資質(zhì)認證、國軍標質(zhì)量管理體系認證)的企業(yè)是：**市華遠模具制造有限公司。剛辦理完武器裝備科研生產(chǎn)保密資質(zhì)認證的企業(yè)有：吉奧鑄業(yè)有限公司、**市益升機械有限公司、**市遠東油泵有限公司、中防爆工具集團股份有限公司(另：中**集團獲得省軍工檢測三級機構(gòu)建設批復)。恒盛、宏業(yè)、中三家企業(yè)由做產(chǎn)品到制定行業(yè)標準，再到授權(quán)做檢測檢定標準的發(fā)展跨越，充分展示了企業(yè)在行業(yè)中的領軍地位。

(六)推進兩化融合，信息產(chǎn)業(yè)工作逐步步入正軌

為適應工業(yè)化、信息化發(fā)展需要，我局自己內(nèi)設信息產(chǎn)業(yè)科，旨在推進信息化與工業(yè)化深度融合。全面提升我市企業(yè)信息化應用水平，促進工業(yè)轉(zhuǎn)型升級，推動cad/cam/cae技術(shù)逐漸進入企業(yè)生產(chǎn)領域，提高企業(yè)對“兩化融合”的認識。

1、重點推進企業(yè)兩化融合工作。在安吉宏業(yè)集團四個兩化融合儲備項目里面選擇宏業(yè)永泰流體機械股份有限公司第三方檢驗檢測服務項目申報20xx年“互聯(lián)網(wǎng)+”制造業(yè)試點示范項目。推薦宏業(yè)永盛汽車加熱器股份有限公司申報省級兩化融合重點企業(yè)。全年兩化融合培訓500余人次，幫助我市十余家鑄造企業(yè)進行兩化融合網(wǎng)上診斷評估，效果良好。

2、“**企業(yè)網(wǎng)”影響力逐漸擴大，目前成為我市企業(yè)與政府部門溝通的橋梁，20xx年頁面瀏覽量達到200萬次。為企業(yè)提供網(wǎng)上產(chǎn)品展示平臺，全年發(fā)布各類信息543條，7種行業(yè)原材料行情信息268條，建立了完備的企業(yè)信息溝通體系。微信公眾號、短信平臺等宣傳手段有效充分利用，網(wǎng)站內(nèi)容實時更新，微信公眾號的訂閱人數(shù)達到500余人，涵蓋了我市主要產(chǎn)業(yè)的工業(yè)企業(yè)相關負責人，短信平臺共計發(fā)送8000余條短信。為配合我局20xx企業(yè)培訓提高年活動，每次活動結(jié)束后，網(wǎng)站獨家發(fā)布權(quán)威專家講義和技術(shù)資料。**企業(yè)網(wǎng)與國內(nèi)相關知名網(wǎng)站百鑄網(wǎng)、國際鑄業(yè)網(wǎng)、壓鑄網(wǎng)等開展全方位、多角度以及多種形式的合作等。推動企業(yè)開展多種形式電子商務活動。目前我市企業(yè)電子商務活躍，平臺量具、齒輪泵、閥門、壓瓦機、除塵器、汽車裝具等尤為突出，網(wǎng)站數(shù)量達到600余個。

3、按照市政府批復工信局落實的《**省人民政府辦公廳關于推進網(wǎng)絡提速降費的實施意見》精神，進一步提速降費，提高服務質(zhì)量，我局制定了《**市工業(yè)和信息化局關于推進網(wǎng)絡提速降費的實施意見》并下發(fā)給個電信運營企業(yè)。并借此進行了對我市電信發(fā)展情況，包括基站建設、用戶數(shù)量，網(wǎng)絡帶寬等調(diào)研。

4、為加快推進我市無線wifi網(wǎng)絡建設，促進信息惠民，推進大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新，以快捷、暢通、免費的無線wifi服務促進我市信息網(wǎng)絡經(jīng)濟的發(fā)展，助推我市產(chǎn)業(yè)升級，為城市發(fā)展建立低成本高效率信息化環(huán)境。制定了**市無線局域網(wǎng)(wifi)建設和免費開放實施方案，推進我市免費wifi網(wǎng)絡建設。在全市實現(xiàn)八類公共服務場所wifi網(wǎng)絡全覆蓋。年底基本完成**市主城區(qū)公共區(qū)域wifi建設和免費開放。

(七)、做好信訪穩(wěn)定、安全生產(chǎn)和融資擔保監(jiān)管等工作，盡全力保障社會和諧穩(wěn)定

1、按照“事要解決”、“人要控住”的基本原則，進一步理順各項工作機制，對上訪人員進行耐心細致解釋工作，引導其通過正當渠道反映合理訴求;在“兩會”期間，我局傾注了大量的人力、物力，全力做好工信系統(tǒng)信訪穩(wěn)定工作，盡最大可能化解積案，處理好歷史遺留問題。全年辦理網(wǎng)上信訪案件16件，應受理11件，及時受理10件，及時受理率90.9%，按期答復率100%。全年接待各類上方人員130余人。

2、全年共轉(zhuǎn)發(fā)省市各級安全生產(chǎn)文件20余份，及時傳達中央、省市各級安全生產(chǎn)文件精神，確保全國兩會期間和暑期、汛期系統(tǒng)內(nèi)無安全事故發(fā)生，分別到三井、經(jīng)綸紡織、宏業(yè)、恒盛、開源木業(yè)等企業(yè)進行安全檢查，查處各類隱患8處，并及時整改，有效地避免了安全事故發(fā)生。

3、融資擔保不僅關系到金融市場的穩(wěn)定，而且還是關系到民生穩(wěn)定的一部分。因此我局高度重視做好融資性和非融資性擔保公司監(jiān)管工作，今年對融資擔保公司共檢查3次，對非融資擔保公司進行了2次突擊檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，責令整改，全年無非法集資事件發(fā)生。

4、做好志愿兵和進藏兵情況摸底工作，逐戶走訪、逐人見面,確保全系統(tǒng)轉(zhuǎn)業(yè)士官穩(wěn)定;為將黨的溫暖送到軍轉(zhuǎn)干部中，分別安排做好8023部隊軍轉(zhuǎn)干部體檢工作，及時發(fā)放慰問金，重新規(guī)范建立了動態(tài)管理檔案。

(八)、存在問題

一是影響工業(yè)發(fā)展的不利因素較多。例如：我市鑄造產(chǎn)業(yè)發(fā)展與環(huán)境保護之間的平衡問題;受經(jīng)濟環(huán)境影響，環(huán)保設備、汽車等行業(yè)訂單減少的問題。

二是企業(yè)運營成本增大與利潤空間縮小的矛盾;科研成果轉(zhuǎn)化慢、管理體制疏散等問題。

三是我局人員少，工作量大，影響我們更好服務企業(yè)的能力。

四是由于歷史原因，我系統(tǒng)改制企業(yè)遺留問題多、情況復雜，人員控制難度大、上訪隱患多。

二、20xx年工作安排

明年工作的總體思想：深入貫徹黨的xx屆六中全會精神，以轉(zhuǎn)型升級為主線，以打造高端裝備制造業(yè)基地為目標，對接軍工、對接京津，著力抓項目建設，加大技改工作力度，突出科技創(chuàng)新、管理創(chuàng)新，加快新型工業(yè)化、信息化發(fā)展步伐，保持全市工業(yè)經(jīng)濟平穩(wěn)、較快發(fā)展。

中小企業(yè)服務中心與協(xié)會一道繼續(xù)采用請進來、走出去等多種形式深入開展“企業(yè)培訓提高年”活動。組織企業(yè)走出去觀摩交流，采用外聯(lián)、展會、年會等創(chuàng)新培訓方式。組織企業(yè)參加“第xx屆中國國際鑄造博覽會”、“第xx屆中國國際模具技術(shù)和設備展覽會”，組織環(huán)保企業(yè)參加中環(huán)協(xié)、省環(huán)協(xié)、省工信廳舉辦的相關系列展會;突出抓好軍民結(jié)合產(chǎn)業(yè)發(fā)展。嚴格按《**市軍民結(jié)合產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃》實施，培育軍民融合市場，采用“點對點”模式加強與總裝、總后、軍需部門的聯(lián)系。繼續(xù)加強公共技術(shù)服務平臺、研發(fā)中心建設，在現(xiàn)有宏業(yè)汽車綜合實驗室、亞奇鑄造公共技術(shù)服務中心的基礎上，再重點培育興達模具博士工作站、宇清環(huán)保與工業(yè)大學環(huán)保成果轉(zhuǎn)化基地、3d工業(yè)打印服務平臺、中防爆公司軍民融合產(chǎn)學研示范產(chǎn)業(yè)基地等。做好對接京津產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移大文章，繼續(xù)聯(lián)合北京、天津、**省鑄協(xié)、山東鑄協(xié)推動魯鑄造產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟進程。

(二)抓好工業(yè)重點項目庫尤其是技改項目庫建設，涵養(yǎng)工業(yè)經(jīng)濟發(fā)展后勁

緊緊抓住工業(yè)投資的“牛鼻子”，推進重大工業(yè)項目開工建設，督促在建項目早期竣工投產(chǎn)，進一步完善工業(yè)項目庫，做好項目基礎性工作，及時更新項目庫，提前做實做熟項目前期準備工作。力爭新增一批規(guī)上企業(yè)，計劃培育25家擬納入規(guī)上的企業(yè)，估計明年**市指導目標不低于15家，為完成任務奠定基礎。盯緊年初**市級下達各項任務指標，確保各項指標圓滿完成。完成27家燃煤工業(yè)鍋爐改造工作。省工信廳下20xx-20xx年的任務為71家，20xx-20xx年完成了48家，其中4家不在省下達的計劃盤子里，明年與質(zhì)監(jiān)、環(huán)保等部門對剩余的27家全部到現(xiàn)場一一核查，確保完成三年的任務目標。與電力部門一道做好20xx年工業(yè)用電“迎峰度夏”工作。

(三)信息產(chǎn)業(yè)及信息化工作

推動健全市級信息化相關行政機構(gòu)設置，引導我市企業(yè)兩化融合深入推進、協(xié)調(diào)電子政務和電子商務快速健康發(fā)展，加強全市網(wǎng)絡信息安全保障，協(xié)調(diào)基礎電信運營商，促進信息消費快速增長。

(四)盯緊最大信訪隱患

配合有關部門積極穩(wěn)妥的落實退伍士官相關政策，確保全系統(tǒng)轉(zhuǎn)業(yè)士官的穩(wěn)定，為全市穩(wěn)定打好基礎。

積極穩(wěn)妥地推進工信系統(tǒng)的改制工作，努力做好等少數(shù)無理纏訪人員相關工作，進一步規(guī)范網(wǎng)上信訪辦理機制，提高網(wǎng)上辦理效率。

搞好日常宣傳，遠離非法融資活動，做好融資監(jiān)管工作，重在加強日常監(jiān)管，加大檢查力度，規(guī)范運行，確保不發(fā)生代償風險，有效促進和保障我市融資性擔保公司健康發(fā)展。

(五) 、進一步鞏固“兩學一做”、“機關作風整頓”工作成果，機關建設抓規(guī)范，嚴格落實“八項規(guī)定”、“一問責十清理”各項制度;加強信息宣傳工作，及時上報全局各項工作。

政府熱線工作總結(jié)篇十四

我于20xx年xx月進入鄉(xiāng)政府，于20xx年xx月調(diào)入?yún)^(qū)政府辦公室工作。近年來，我在辦公室黨組和班子的領導下，在辦公室同事的關心幫助下，堅持以服務領導、服務經(jīng)濟和服務群眾為首則，圍繞辦文、辦會、辦事，認真學習，踏實工作，克己奉公，廉潔自律，在工作和學習方面都取得了比較突出的成績。

在跟隨常務城建線期間，積極參與城建線各類協(xié)調(diào)會議，每年組織安排各類協(xié)調(diào)會、評審會近百個，基本不出差錯，深得領導的贊許。在辦會中，能對各種會議的方案安排作出新的償試，取得了很好的效果。為提高辦公室科室間的工作效率，提議改革綜合科和秘書科的職責分工，理順辦公室的工作職責。在信息科其間，對《政務信息》、《專報信息》刊物的形式和內(nèi)容進行改革，使其頁面設計更加美觀，內(nèi)容形式更加精練多樣。

能熟練掌握辦公室的'各種公文起草、運行，參與起草了近三年來的工作報告，每年起草常務副區(qū)長的講話材料、匯報材料幾十篇，制定各類會議方案、接待方案幾十個，會議紀要、請示、批復等文件近百個。撰寫了近篇調(diào)研文章，在區(qū)研究室《調(diào)查研究》刊物上發(fā)表多篇文章，其中《對路橋新區(qū)開發(fā)建設的若干思考》和主筆的《關于珠海、順德、麗江、成都等地的考察報告》、《淺議如何打造都市路橋》獲得二、三等獎，并為領導執(zhí)筆了多篇論文。

我出身于農(nóng)民家庭，從小在農(nóng)村艱苦的環(huán)境中長大，又在鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作五個年頭，深懂為民之艱辛，為政之不易。十分珍惜所取得的工作和成績，十分體恤民情、xxx、民苦、民樂。在對待基層群眾和上訪群眾時，能誠心接待，熱心幫助，耐心解釋。在平時工作生活中，能嚴格執(zhí)行黨的紀律和從政準則，做到自重、自省、自警、自勵，心靜、身正；能認真遵守辦公室的各項規(guī)章制度，講xxx，求團結(jié)，誠懇待人，和辦公室同事及周圍群眾真誠友好相處；能遵守各項財政紀律，做到勤儉節(jié)約，不奢侈浪費；能把工作橫向比，生活縱向比，把苦事干在前面，好事留在后面；能正確對待榮譽和失意，保持積極、樂觀的人生態(tài)度；能認真、坦率地對待自身存在的問題和不足，踏踏實實工作，清清白白做人。

政府熱線工作總結(jié)篇十五

(一)全力攻克工作困難，重點項目成效顯著

落戶我區(qū)的項目共有103個(其中新建41個，續(xù)建47個，待建15個)，比去年增加了35個，工作量增加了近一半。面對重點項目增多、工作任務艱巨、征地難度加大、拆遷阻力重重、維穩(wěn)矛盾尖銳以及資金保障缺乏等諸多困難，我區(qū)始終把項目引進和建設作為拉動經(jīng)濟發(fā)展的引擎，以“治庸懶、抓項目”活動為抓手，除遵循“六個一”工作機制和“六個不”的鐵律外，推行了“重點項目分類管理推進”制度(即項目分為緊急、重要和一般三類，分別配置資源推進);采取“一集中、兩保障、三專項”措施(即集中優(yōu)勢力量和資源；保障征地拆遷，保障現(xiàn)場施工；專項部署、專項突破、專項協(xié)調(diào))和“三倒、三員”辦法(三倒即倒排時間、倒排任務、倒查責任；三員即宣傳員、督導員、服務員)，全力保障項目落地。經(jīng)統(tǒng)計，今年我區(qū)完成各類土地征收32890.64畝(其中土地征收29804.95畝，土地租用85.69畝，土地流轉(zhuǎn)3000畝)，完成拆遷191301.74平方米；組織較大規(guī)模以上現(xiàn)場執(zhí)法和清表行動60余次。截止目前，已有48個項目按期完成了征地拆遷和服務保障工作，21個項目按計劃完成了50%以上工作量，其余項目正在有序推進。特別是在綠色長廊二期，長濱路延長線、向榮路二期，100萬平方米生態(tài)安居工程等緊急項目推進中，xx區(qū)不畏艱難，在短時間內(nèi)完成了征地拆遷任務，為項目按期開工建設贏得了寶貴時間。我區(qū)的重點項目推進工作在全市今年前三季度達標考核中獲得市委、市政府的通報表彰。

(二)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化，綜合實力顯著增強

經(jīng)濟保持平穩(wěn)增長。在宏觀經(jīng)濟下行壓力較大的形勢下，我區(qū)主要經(jīng)濟指標均按預期目標實現(xiàn)增長。20xx年，預計地區(qū)生產(chǎn)總值完成124億元，同比增長10.9%;農(nóng)業(yè)總產(chǎn)值完成21.5億元，同比增長8%;工業(yè)總產(chǎn)值完成175億元，同比增長10%;社會消費品零售總額完成144.4億元，同比增長13.5%;固定資產(chǎn)投資總額完成166億元，同比增長26.7%;財政總收入完成15億元，同比增長12%;城鎮(zhèn)居民人均可支配收入完成20338元，同比增長13%;農(nóng)民人均純收入完成7862元，同比增長13%。上述指標中，固定資產(chǎn)投資總額、財政總收入、城鎮(zhèn)居民人均可支配收入及農(nóng)民人均純收入等四項指標增長較為顯著。

特色農(nóng)業(yè)亮點紛呈。農(nóng)林畜牧漁全面增長。糧食生產(chǎn)穩(wěn)定，預計產(chǎn)量3.57萬噸，同比增長13%;瓜果生產(chǎn)經(jīng)濟效益較高，預計產(chǎn)量達17.8萬噸，同比增長28%，其中永興荔枝、黃皮、佛手瓜和石山青皮冬瓜等羊山地區(qū)特色瓜果品牌，享譽島內(nèi)外；漁業(yè)持續(xù)發(fā)展，預計產(chǎn)量13331噸，同比增長12%;林業(yè)經(jīng)濟長足發(fā)展，開展“綠化寶島”愛綠護綠宣傳活動，落實造林面積6470畝，特別是花卉產(chǎn)業(yè)預計產(chǎn)值2.6億元，同比增長8%;畜牧業(yè)仍然是我區(qū)經(jīng)濟增長的一大亮點。認真落實強農(nóng)惠民政策，調(diào)動農(nóng)民生產(chǎn)的積極性，撥付農(nóng)資綜合直補資金790萬元，糧食直補資金49萬元，27812戶農(nóng)戶受益。東山鎮(zhèn)馬坡洋萬畝蔬菜產(chǎn)業(yè)園區(qū)首期3000畝核心區(qū)和統(tǒng)歷嶺130畝蔬菜基地順利建設并實施噴灌技術(shù)，農(nóng)業(yè)基礎設施水平得到進一步提升。建成14個瓜菜質(zhì)量檢測站(點)，加強對瓜菜等農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量的安全檢測，確保了瓜菜質(zhì)量安全。創(chuàng)辦永興鎮(zhèn)卓津蜂業(yè)種養(yǎng)(檸檬種植及養(yǎng)蜂)等3個技術(shù)含量高、示范作用大、經(jīng)濟效益好的科技110示范基地和成功爭取“無核荔枝、黃皮王標準化高產(chǎn)種植技術(shù)示范推廣”項目后續(xù)獎勵資金161萬元，有力支撐了農(nóng)業(yè)經(jīng)濟的發(fā)展。

工業(yè)經(jīng)濟持續(xù)增長。深入貫徹“工業(yè)向園區(qū)集中，園區(qū)向西拓展”的發(fā)展戰(zhàn)略，落實省、市扶持產(chǎn)業(yè)支持企業(yè)發(fā)展的有關政策，提升轄區(qū)企業(yè)自主創(chuàng)新能力，指導申報省、市科技和工業(yè)項目25個，爭取省、市扶持工業(yè)發(fā)展資金1260萬元。努力為屬地工業(yè)企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務，積極幫助協(xié)調(diào)解決存在的各種困難，獅子嶺二期和美安科技新城一期起步區(qū)及新海物流園項目征地工作已啟動，其中美安科技新城一期起步區(qū)及新海物流園項目已完成98%征地協(xié)議。積極推進工業(yè)項目建設，齊魯制藥、海南椰國、天鴻光合生物科技等18個在建的工業(yè)企業(yè)項目陸續(xù)開工建設。

現(xiàn)代服務業(yè)發(fā)展壯大。加大現(xiàn)代物流、商貿(mào)和旅游業(yè)的扶持力度，物流、商貿(mào)、旅游等現(xiàn)代服務業(yè)保持持續(xù)協(xié)調(diào)發(fā)展。海南會展中心配套項目、?？趪e館(香格里拉)年底可竣工投入使用，新海物流園、新xx區(qū)汽車客貨滾裝碼頭一期、中商海南農(nóng)產(chǎn)品物流交易市場二期征地拆遷正式啟動，項目建成后將形成規(guī)模效應。推動農(nóng)貿(mào)市場的升級改造，港豐農(nóng)貿(mào)市場升級改造工程已開工，海盛農(nóng)貿(mào)市場已建成并試營業(yè)。大力發(fā)展旅游業(yè)和現(xiàn)代服務業(yè)，推動海口火山群世界地質(zhì)公園及基礎設施工程、長影世紀影城“環(huán)球100”、海南省五源河文體中心等旅游項目的前期工作；參加“xx市首屆十大旅游名村”評選活動，石山鎮(zhèn)美社村、石山鎮(zhèn)美孝村以及長流鎮(zhèn)美李村(火山泉休閑農(nóng)莊)獲得“xx市首屆十大旅游名村”的稱號。積極開展家電下鄉(xiāng)活動，銷售累計6954臺、1676萬元，銷售額同比增長53%，帶動了農(nóng)村消費市場。招商引資成果明顯，今年立項、備案項目66個，引進資金總額242.8億元。

(三)城鄉(xiāng)建管力度加大，環(huán)境面貌顯著改善

基礎設施建設全面鋪開。西海岸新區(qū)南片區(qū)、金沙灣片區(qū)開發(fā)全面推進；綠色長廊二期、貨運大道二期、向榮路二期、長濱路延長線、海榆中線拓寬、xx市快速路網(wǎng)等主要道路路網(wǎng)建設順利啟動，將進一步完善我區(qū)路網(wǎng)建設框架，提升了我區(qū)的城市功能。積極推進城中村改造，榮山寮、新民、田羅三村改造有序推進；金鼎安置房、向榮安置房前期工作基本完成，鎮(zhèn)海村安置房竣工驗收，村民回遷工作有序進行。秀英大道改造拆遷安置遺留問題已進入評估拍賣程序。加快中心鎮(zhèn)規(guī)劃建設步伐，年底可完成永興、東山鎮(zhèn)總體規(guī)劃修編和控制性規(guī)劃編制、石山鎮(zhèn)控制性規(guī)劃編制以及25個行政村、165個自然村規(guī)劃編制工作。實施農(nóng)村危房改造任務800戶，水庫移民改造44戶，防洪樓建設7宗，防洪抗災能力不斷提高。推進農(nóng)田綜合整治、節(jié)水灌溉、水庫除險加固等建設，石山鎮(zhèn)揚佳排洪應急工程、榮山河大排澇長德段整治工程已竣工驗收，榮山村護堤工程已完成70%以上，揚佳村委會長期的內(nèi)澇問題將得到解決；完成農(nóng)村安全飲水工程項目3宗，受益村莊3個、人口6956人。

城市管理水平不斷提高。結(jié)合創(chuàng)建全國文明城市，深入開展“文明大行動”活動和“五大工程”環(huán)境整治行動，“五大工程”環(huán)境整治基本實現(xiàn)網(wǎng)格化、精細化、常態(tài)化，成績斐然。重點加強對社區(qū)居委會、城鄉(xiāng)結(jié)合部等環(huán)境衛(wèi)生薄弱環(huán)節(jié)的整治，認真落實“門前衛(wèi)生三包”制度，安裝果皮箱207個，投放密閉式電動垃圾收集車47輛，消除衛(wèi)生死角262處，清運垃圾21.6萬噸，清洗路面面積560多萬平方米；規(guī)范疏導點70個，圓滿完成了市新行政中心環(huán)境衛(wèi)生清潔、整潔任務，為博鰲亞洲論壇年會、“9+2”會議等重大外事活動創(chuàng)造了良好的環(huán)境。特別是打違控違工程，我區(qū)緊緊按照“控增量、減存量”的要求努力工作，重點對省體育中心、西海岸南片區(qū)等重點項目片區(qū)、重要地段、新建道路兩側(cè)和城鄉(xiāng)結(jié)合部用地上的違法建筑進行拆除，共拆除169宗，面積145166.55平方米，有效遏制了違法建筑蔓延的勢頭。

生態(tài)文明建設成效明顯。連片創(chuàng)建文明生態(tài)村，涌現(xiàn)出了美社、美孝和福寨村在內(nèi)的省級文明生態(tài)示范村典型，以海秀、長流、西秀為主的城郊片區(qū)、以石山、永興為主的羊山綠色片區(qū)、以東山馬坡洋為主的觀光型農(nóng)業(yè)片區(qū)創(chuàng)建規(guī)?；拘纬?。堅決打擊亂挖石、采沙等違法行為。完成農(nóng)村改廁20xx個，農(nóng)村衛(wèi)生環(huán)境進一步改善。整治永莊水庫飲用水源一級保護區(qū)周邊環(huán)境，拆除污染源建筑面積14609.51平方米，確保了水質(zhì)安全。加大節(jié)能減排力度，淘汰轄區(qū)24門以下實心粘土磚廠13家，可持續(xù)發(fā)展能力不斷增強。積極配合做好環(huán)保模范城市復合驗收的迎檢工作。

(四)民生投入不斷加大，社會事業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展

就業(yè)和社會保障范圍不斷擴大。充分發(fā)揮三級就業(yè)服務平臺作用，加強就業(yè)和再就業(yè)工作，全區(qū)城鎮(zhèn)新增就業(yè)人員累計8739人，實現(xiàn)農(nóng)業(yè)富余勞動力轉(zhuǎn)移就業(yè)3159人，下崗失業(yè)人員再就業(yè)2876人，均超額完成全年任務；推進創(chuàng)業(yè)型城市創(chuàng)建工作，完成小額擔保貸款347萬元。加強勞動保障監(jiān)察工作，錄入“兩網(wǎng)化”信息的企業(yè)1524家，已組建工會企業(yè)工資集體合同簽訂率達80%。社會保障體系日趨完善。城鄉(xiāng)低保標準逐步提高，并實現(xiàn)網(wǎng)格化管理，高效規(guī)范化運轉(zhuǎn)，全年共發(fā)放城鄉(xiāng)低保金等經(jīng)費3305.23萬元；五保供養(yǎng)實現(xiàn)跨越發(fā)展，標準有新提高，新建東山敬老院主體工程已完工。社區(qū)居家養(yǎng)老事業(yè)發(fā)展迅速，服務對象不斷擴大。醫(yī)療救助實現(xiàn)實時救助，全面推進“一站式”醫(yī)療救助結(jié)算服務，救助城鄉(xiāng)醫(yī)療困難對象2685人；社會保險工作成績突出，城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險、城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險工作、新農(nóng)保等四項社會保險均完成或超額完成全年目標任務。住房保障力度加大，在全市四個區(qū)中率先完成市里下達的保障性住房建設任務，率先開展配租工作，目前已核準公示廉租住房225戶，經(jīng)濟適用房98戶。

推動教育均衡發(fā)展。全面落實“三免一補”助學工程，投入1525.5萬元，惠及全區(qū)31213名學生，“雙高普九”成果進一步鞏固提高。中小學校舍安全工程進展順利，全區(qū)71個校安工程已開工或竣工68個，開工率、竣工率均位列全市之首。農(nóng)村教學質(zhì)量穩(wěn)步提升，農(nóng)村學校小學畢業(yè)測試總合格率繼續(xù)保持全市農(nóng)村學校第一。公辦幼兒園建設步伐加快，永興、東山中心幼兒園預計年底竣工并投入使用。加強教師培訓力度，培育了一批優(yōu)秀的骨干教師和學科帶頭人。投入600萬元積極推進農(nóng)村教育綜合改革，石山教育示范鎮(zhèn)創(chuàng)建工作取得新成效。

醫(yī)療衛(wèi)生與計劃生育扎實開展。加強傳染病的監(jiān)測和防控，有效防止了各類傳染病的爆發(fā)和蔓延。投入850萬元建設的區(qū)公共衛(wèi)生綜合樓基本竣工；投入358.4萬元建成32個規(guī)范化標準化村衛(wèi)生室，基層醫(yī)療服務體系進一步健全。深入實施國家基本醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革和鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院綜合改革，在鎮(zhèn)衛(wèi)生院、村衛(wèi)生室、社區(qū)衛(wèi)生服務站全面開展國家基本藥物制度，在22間村衛(wèi)生室試點開展新農(nóng)合門診統(tǒng)籌，新農(nóng)合參合率達99%，群眾看病更加方便實惠。全面實施公共衛(wèi)生服務項目，提高了居民的健康保障水平。加強食品藥品安全和衛(wèi)生監(jiān)督檢查，重點開展“牛皮加工廠”專項整治行動，群眾食品藥品安全更加保障。人口計生工作得到加強。全力打造生育文化進旅游景區(qū)的特色品牌，美社村被確定為20xx年全國綜合治理出生人口性別比偏高工作會議的參觀點，成為我區(qū)人口計生戶外宣傳環(huán)境建設的一張名片。著力打造人口文化示范基地，建立以石山美社村“和諧計生·幸福家園”為代表的旅游生育文化園，以向榮村為代表的流動人口文化園，以新海村為代表的農(nóng)村人口文化大院等。

文體事業(yè)蓬勃發(fā)展。圓滿完成萬春會活動、第十一屆冼夫人文化節(jié)秀英分會場活動、環(huán)海南島國際公路自行車賽秀英賽段、喜迎“xx大”、“xx市首屆十大旅游名村”評選等活動，進一步豐富了群眾的文體生活。打造公共文化品牌，全區(qū)70個行政村文化室已完成立項工作；區(qū)級文化館建設已正式啟動，丘浚墓修繕及環(huán)境整治工程項目在全市“三大文化”項目中率先動工。“一鎮(zhèn)一品”文化建設扎實推進，長流文化廣場成為鄉(xiāng)村特色文化一條街，贏得了人民網(wǎng)、中新社、海南日報和?？谕韴蟮榷嗉颐襟w宣傳報道。積極開展健康向上的文化活動，免費開放“農(nóng)家書屋”70家、“鎮(zhèn)圖書室”6家，完成送文化下鄉(xiāng)24場次，組建文藝隊、健身隊等200多支，開展文化活動300多場次，受益群眾60余萬人次。

(五)平安創(chuàng)建深入實施，社會保持和諧穩(wěn)定

積極推進社區(qū)網(wǎng)格化管理創(chuàng)新試點工作，海秀鎮(zhèn)新村和海秀街道天海社區(qū)“網(wǎng)格化”服務管理模式受到上級肯定?？茖W配置社會管理資源，增設了長信、長彤等5個社區(qū)居委會。建立健全暢通的民意訴求機制，書記和政法系統(tǒng)領導共接訪48宗185人次，其中現(xiàn)場解決13宗。有效化解各類不穩(wěn)定因素，全區(qū)共排查調(diào)處各類矛盾糾紛697起，調(diào)解成功率95%，15宗掛牌督辦件全部得到穩(wěn)控。全力維護社會治安環(huán)境，深入開展打擊“兩搶一盜”、“破案會戰(zhàn)”、禁毒“閃電一號”行動等一系列活動，全年共破獲各類刑事案件819起，破獲涉毒案件、抓獲禁毒人員等指標均超額完成全年任務。全年未發(fā)生重特大生產(chǎn)安全事故，綜治禁毒、交通安全、森林防火等工作均取得較好成績。

此外，民兵預備與工作得到加強。第六次人口普查順利完成。雙擁工作亮點突出，軍民關心融洽。婦女兒童工作按發(fā)展綱要和發(fā)展規(guī)劃實施。殘疾人康復工作取得較大突破，關懷老齡人和關心下一代工作有新的進步。民族宗教、外事僑務、防震減災工作有新的起色。審計、統(tǒng)計、檔案管理等取得新成績。

(六)政府建設不斷加強，行政效能更加提升

依法行政扎實推進。自覺接受人大的監(jiān)督，加強與各民主黨派、無黨派人士和群眾團體的聯(lián)系，20xx年，共辦理人大代表建議、政協(xié)委員提案共242件，辦結(jié)率100%。依法行政成績突出，規(guī)范性文件備案工作被市政府通報表彰，“六五”普法普及率達90%以上。堅持農(nóng)村集體“三資”委托代管，規(guī)范村級財務管理，維護農(nóng)民權(quán)益。

效能建設成效突出。大力加強政務服務環(huán)境建設，不斷提高基層政府服務效率及水平。做好下放的34個行政審批服務進駐事項的準備工作。對79個進駐行政審批服務事項內(nèi)容全面公開，提高區(qū)“12345”熱線、“網(wǎng)絡問政”等服務工作質(zhì)量，服務大廳窗口單位共受理辦件4900件，“12345”政府服務熱線共受理群眾訴求件909件，6個鎮(zhèn)便民服務中心共受理事項85126件，答復率和辦結(jié)率均為100%。

廉政建設不斷深化。深入開展以“治庸懶，抓項目”為主題的作風建設整頓年活動，明察暗訪17次，查辦庸懶散貪案件5宗，黨員領導干部作風建設進一步加強。創(chuàng)建廉政文化“六進”示范點11個，廉政文化深入人心。推進政府信息公開，不斷提高政府工作透明度。重點治理中小學招生、醫(yī)療購銷、工程建設等領域損害群眾利益的不正之風。充分發(fā)揮行政監(jiān)察、審計等政府內(nèi)部監(jiān)督機制作用，重點加強對財政專項資金、支農(nóng)惠農(nóng)資金、重點項目建設資金、抗洪救災資金、低保醫(yī)保資金等開展專項檢查和審計，在政府投資建設項目結(jié)算審計中，核減工程造價492萬元。

二、存在問題和不足

20xx年，我區(qū)經(jīng)濟總量持續(xù)增長，但仍然存在著不少困難和問題。一是經(jīng)濟發(fā)展還比較薄弱，可用財力不足，產(chǎn)業(yè)發(fā)展還存在較大的困難。特別是工業(yè)和固定資產(chǎn)投資，由于受歐美光伏產(chǎn)業(yè)反傾銷政策和房地產(chǎn)投資下滑的影響，部分重點企業(yè)生產(chǎn)下滑，利潤下降，影響了經(jīng)濟的增長；二是重點項目推動工作任務、難度增大。轄區(qū)內(nèi)重點項目多、任務重，市里要求的時間緊，而我區(qū)現(xiàn)有的人員、經(jīng)費以及保障能力有限，如英利光伏產(chǎn)業(yè)二期、長影世紀影城“環(huán)球100”項目等個別項目由于資金不能按時到位，征地工作難以開展。三是城市建設和管理仍然存在許多薄弱環(huán)節(jié)，特別是控違打違工程，由于機制不完善，一些鎮(zhèn)(街)和執(zhí)法部門，在違建問題上思想不敏感，態(tài)度不堅決，措施不得力，管控不到位，致使違建不斷蔓延。四是基本公共服務均等化離群眾要求還有較大差距，特別是教育方面，資金缺口較大，教師結(jié)構(gòu)不合理，教學質(zhì)量仍然不高，城鄉(xiāng)教育差距大，均衡發(fā)展任務艱巨；五是征地歷史遺留問題較多，土地糾紛矛盾較突出，特別是失地農(nóng)民面臨的生活保障和后續(xù)轉(zhuǎn)產(chǎn)就業(yè)問題尚未得到解決；六是社會穩(wěn)定和安全生產(chǎn)狀況不容樂觀，主要為土地歷史遺留問題導致信訪處理和維穩(wěn)的工作量、工作壓力不斷增大；七是政府自身建設有待進一步加強，執(zhí)行力和工作作風有待加強等。

對于上述問題，我們將高度重視，積極采取有效措施，努力加以解決。

三、20xx年工作思路

20xx年是新一屆政府承前啟后、繼往開來之年，也是秀英站在新起點、應對新挑戰(zhàn)、實現(xiàn)新發(fā)展的關鍵之年、大干之年。做好明年各項工作，對于保持我區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展的良好勢頭，加快推進秀英各項事業(yè)的發(fā)展至關重要。

綜合分析各方面因素，20xx年，全區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展的預期目標為：全區(qū)生產(chǎn)總值增長10%左右；農(nóng)業(yè)總產(chǎn)值8%左右；工業(yè)總產(chǎn)值增長11%左右；社會消費品零售總額增長14%左右；固定資產(chǎn)投資總額增長10%左右；財政收入增長15%左右；城鎮(zhèn)居民人均可支配收入增長11%左右；農(nóng)民人均純收入增長12%左右。

為實現(xiàn)上述目標，我區(qū)將全面貫徹落實黨的“xx大”精神，嚴格按照市委、市政府的工作部署，統(tǒng)籌全局、精心謀劃、高標準、高要求、高效率抓好七個方面重點工作：

(一)加強服務和保障工作，全力推進重點項目建設

加大征地拆遷工作力度。按照“抓投資、上項目、穩(wěn)增長”的要求，狠抓重點項目建設。抽調(diào)一批干部充實到區(qū)重點項目一線工作。同時，加強干部征地、拆遷、補償、安置等相關政策、法律法規(guī)及工作規(guī)范和工作方法的培訓，進一步提高征地拆遷工作效率，確保長濱路公交綜合場站項目、向榮路二期安置地、金鼎路安置地、貨運大道二期、綠色長廊二期、丘海延長線公交站項目、海屯高速公路(秀英段)等重點項目要竣工投入使用，新海物流園、五源河體育中心、長影世紀影城“環(huán)球100”項目、獅子嶺二期等重點項目要完成征地拆遷工作，提供工作面。努力推動秀英自身重要項目的建設，完成第二辦公區(qū)征地等前期工作，海秀花園等項目建設前期工作。

加大創(chuàng)新工作機制和制度力度。繼續(xù)遵循“六個一”工作機制和“六個不”的鐵律，繼續(xù)推行“重點項目分類管理推進”制度，采取“一集中、兩保障、三專項”措施和“三倒、三員”辦法，全力保障項目落地。

加大重點項目服務保障力度。重點做好項目周邊環(huán)境整治、社會治安、職工子女教育、入戶和社區(qū)管理等服務，要做到重點項目落戶到哪里，相應的配套建設和服務保障就跟到哪里，為企業(yè)創(chuàng)造良好的發(fā)展條件，促進重點項目早落戶、早建設、早投產(chǎn)、早出效益。

(二)認真落實和加緊謀劃，加快鎮(zhèn)域經(jīng)濟發(fā)展

一是抓好《中共xx市委關于加快鎮(zhèn)域經(jīng)濟發(fā)展的決定》(以下簡稱《決定》)的傳達宣傳，把各級、各部門的思想統(tǒng)一到市委《決定》精神上來，增強發(fā)展鎮(zhèn)域經(jīng)濟的決心和信心；二是開展鎮(zhèn)域經(jīng)濟狀況調(diào)查，徹底摸清秀英鎮(zhèn)域人口規(guī)模、產(chǎn)業(yè)布局、土地資源等家底，明確各鎮(zhèn)鎮(zhèn)域經(jīng)濟功能定位和發(fā)展重點。三是逐條研究《決議》的內(nèi)容，結(jié)合我區(qū)實際，及時出臺我區(qū)貫徹落實《決議》的實施意見，從加強政策指導、加大資金投入、完善鎮(zhèn)域基礎設施、發(fā)展特色產(chǎn)業(yè)、盤活土地資產(chǎn)、下放管理事權(quán)以及延伸公共服務等方面，激發(fā)區(qū)域經(jīng)濟活力，促進鎮(zhèn)域經(jīng)濟發(fā)展；四是成立鎮(zhèn)域經(jīng)濟發(fā)展領導小組，全力推進鎮(zhèn)域經(jīng)濟發(fā)展各項措施落到實處。

(三)加大扶持和引導力度，大力發(fā)展特色產(chǎn)業(yè)

加快促進農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)型升級。繼續(xù)落實各項強農(nóng)惠農(nóng)富農(nóng)政策，兌現(xiàn)糧食綜合直補、良種補貼、能繁母豬補貼、農(nóng)機補貼，調(diào)動農(nóng)民生產(chǎn)積極性，促進農(nóng)民增收。緊緊圍繞南渡江流域土地整治項目，依托馬坡洋蔬菜產(chǎn)業(yè)園項目輻射帶動發(fā)展高效、生態(tài)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)；發(fā)展“一鎮(zhèn)一品”或“一鎮(zhèn)多品”特色農(nóng)業(yè)。繼續(xù)抓好羊山地區(qū)熱帶瓜果、農(nóng)業(yè)觀光休閑莊園等建設，打造永興佛手瓜、荔枝、黃皮和石山青皮冬瓜等特色品牌。大力發(fā)展林下經(jīng)濟，繼續(xù)推進“綠化寶島”行動，落實造林面積5550畝。加快生態(tài)循環(huán)農(nóng)業(yè)發(fā)展步伐，新建一批農(nóng)村標準化畜禽養(yǎng)殖小區(qū)，鞏固“無規(guī)定動物疫病區(qū)”建設成果；新建戶用型沼氣池130個和養(yǎng)殖小區(qū)沼氣5個。做好漁業(yè)安全生產(chǎn)工作和伏季休漁工作。充分發(fā)揮監(jiān)測點作用，提高農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量。繼續(xù)實施國家科技部后續(xù)獎勵的“科技富民強區(qū)‘無核荔枝、黃皮王’標準化高產(chǎn)種植技術(shù)示范推廣”項目；抓好3個科技110示范基地建設和5個科技110服務點創(chuàng)建工作，努力提高農(nóng)技服務水平；積極做好電子農(nóng)務助“三農(nóng)”工作，把石山鎮(zhèn)列入20xx年電子農(nóng)務示范鎮(zhèn)行列；加強東山野生動物園動物觀測站建設，增強防震減災能力。

加快培育新型工業(yè)。努力為工業(yè)企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務，積極幫助協(xié)調(diào)解決企業(yè)存在的各種困難，重點要做好落戶我區(qū)的制藥、機械、生物、光伏等企業(yè)在建項目的服務保障工作，確保挖潛增效，壯大產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢。繼續(xù)引導幫助工業(yè)企業(yè)申報省、市科技和工業(yè)項目，爭取上級資金扶持。

加快發(fā)展現(xiàn)代服務業(yè)。加快推進新海物流園區(qū)、中商農(nóng)產(chǎn)品交易市場、海南鋼材交易市場等專業(yè)市場建設。積極配合市政府發(fā)展會展經(jīng)濟、總部經(jīng)濟，加快完善行政中心片區(qū)周邊的醫(yī)療、教育、購物等生活服務設施配套。整合商貿(mào)資源，加大引導和扶持力度，逐步形成秀英港商貿(mào)圈、丘海大道商貿(mào)圈。依托雷瓊火山群地質(zhì)主題公園、觀瀾湖度假區(qū)、西海岸休閑旅游度假區(qū)等項目建設，加大對周邊村莊的改造力度，加強策劃和推介，整體融入景區(qū)發(fā)展，打造具有火山與濱海特色的鄉(xiāng)村生態(tài)旅游品牌。抓好港豐市場、東山和秀英小街農(nóng)貿(mào)市場項目升級改造工作；推進“萬村千鄉(xiāng)”市場工程，開展“家電下鄉(xiāng)”、刺激和擴大農(nóng)村消費。加大招商引資力度，夯實發(fā)展基礎。

(四)加快城鄉(xiāng)基礎設施建設，提高城市管理水平

進一步完善主城區(qū)路網(wǎng)建設。繼續(xù)完善中心城區(qū)路網(wǎng)建設，確保向榮路二期、貨運大道二期等竣工通車，推動金沙灣片區(qū)、西海岸南片區(qū)市政道路要陸續(xù)開工建設。加大安置房建設和舊城區(qū)改造力度，啟動金鼎安置房和向榮安置房項目建設，榮山寮、新民、田羅村等周邊村莊改造要有新突破。做好中心鎮(zhèn)建設和鎮(zhèn)村規(guī)劃建設，加快東山、永興中心鎮(zhèn)建設，積極改造完善農(nóng)村路網(wǎng)，完成轄區(qū)全部鎮(zhèn)、村規(guī)劃。加快推進田洋綜合整治、羊山地區(qū)打井治坡以及實施農(nóng)村安全飲水工程，計劃完成機井20座、鋪設管道10.82千米。積極配合實施嶺北水庫水上公園建設、南渡江引水工程及堤壩建設、榮山河防洪治理工程，提高防災抗災能力。解決秀英大道拆遷安置遺留問題。

進一步提高城市管理水平。結(jié)合國家衛(wèi)生城市及全國文明城市創(chuàng)建活動，繼續(xù)深入開展“文明大行動”和環(huán)境綜合整治“五大工程”，嚴厲打擊土地違法違規(guī)行為，促進城市管理不斷向農(nóng)村基層延伸。重點抓好商業(yè)廣場、農(nóng)貿(mào)市場、車站碼頭等交通隘口，以及學校、醫(yī)院等周邊占道經(jīng)營整治，規(guī)范市場秩序；重點加強國際會展中心周邊、濱海西延線、粵海大道、南海大道、綠色長廊、疏港公路等重要節(jié)點環(huán)境整治，確保為博鰲亞洲論壇及“9+2”會議提供優(yōu)質(zhì)環(huán)境，明年計劃安裝果皮箱120個，取締或撤銷設置不科學的垃圾池6個。特別是打違控違工程，要進一步加強組織領導力度，綜合運用宣傳教育和法律、行政等多種手段加大整治力度，完善長效管理機制，對違法建筑進行分類整治，強化對轄區(qū)內(nèi)重點路段、重點水源保護地、新建道路周邊的日常巡防巡查力度，重點打擊重點項目范圍、重要地段、新建道路兩側(cè)和基本農(nóng)田內(nèi)頂風搶建、新建的違法建筑。從年底起，我區(qū)打違控違的重點放在西秀鎮(zhèn)新海村，堅決遏制頂風搶建的違法勢頭。

進一步加大環(huán)境保護力度。繼續(xù)開展生態(tài)文明建設活動，鞏固文明生態(tài)村、文明和諧社區(qū)創(chuàng)建成果，拓展創(chuàng)建規(guī)模。切實淘汰落后產(chǎn)能，開展轄區(qū)內(nèi)石材加工企業(yè)環(huán)境專項整治工作；強力打擊非法采沙、挖石等破壞原生態(tài)環(huán)境的違法行為；繼續(xù)做好五源河流域上游及永莊水庫匯水區(qū)域周邊等點源的污染整治工作，為創(chuàng)建良好的城鄉(xiāng)環(huán)境創(chuàng)造條件。

(五)切實保障和改善民生，促進社會事業(yè)全面發(fā)展

加大民生領域的投入，堅持把區(qū)級新增財力的70%以上用于民生，改善民生。

著力擴大就業(yè)再就業(yè)。加大就業(yè)扶持政策的落實力度，20xx年實現(xiàn)新增就業(yè)11500人，轉(zhuǎn)移農(nóng)村富余勞動力就業(yè)4000人，城鎮(zhèn)登記率控制在3%以內(nèi)。加大引導性培訓、職業(yè)技能培訓、創(chuàng)業(yè)培訓力度，著重加強失地農(nóng)民就業(yè)培訓，積極引導失地農(nóng)民轉(zhuǎn)產(chǎn)就業(yè)。完善城鄉(xiāng)就業(yè)和社會保障公共管理服務體系，計劃籌建區(qū)級勞動就業(yè)社保公共服務平臺1個，鎮(zhèn)(街)就業(yè)和社保服務平臺、勞動就業(yè)社保服務站分別為9個和16個。繼續(xù)全面實施勞動合同制度，規(guī)范企業(yè)勞動用工行為。實行“勞動監(jiān)察網(wǎng)格化”、“勞動用工基本信息網(wǎng)絡化”管理，切實提高勞動監(jiān)察執(zhí)法管理效率。

著力實現(xiàn)教育均衡發(fā)展。認真落實義務教育階段“三免一補”助學工程。繼續(xù)開展規(guī)范化學校創(chuàng)建活動，抓出農(nóng)村中學典型，爭取20xx年有2所學校達到省級規(guī)范學校標準，5所學校達到市級規(guī)范學校標準。繼續(xù)實施標準化學校建設，逐步配齊多媒體、圖書、實驗儀器等，不斷改善農(nóng)村學校辦學條件。大力推進布局調(diào)整，重點加強對鎮(zhèn)中心校的寄宿制學校建設。繼續(xù)撤并學生人數(shù)不足100人以下的薄弱“麻雀”小學，優(yōu)化教育資源配置。繼續(xù)普及學前教育，加快東山、永興公辦幼兒園建設步伐，計劃啟動長流、石山公辦幼兒園建設。切實加大對石山鎮(zhèn)教育事業(yè)投入，繼續(xù)推進石山教育示范鎮(zhèn)創(chuàng)建工作，爭取石山中心小學申報省規(guī)范學校通過審批。不斷完善校長任職資格標準，加強中小學骨干教師、學科教學帶頭人的選拔與培訓力度，提高師資水平。

著力提高社會保障水平。實施城鄉(xiāng)低保規(guī)范化動態(tài)管理，擴大保障范圍，提高保障標準。提高農(nóng)村五保供養(yǎng)水平，完成東山鎮(zhèn)敬老院建設。繼續(xù)加強基層老齡機構(gòu)建設，努力推進社區(qū)居家養(yǎng)老服務。繼續(xù)深入開展和諧社區(qū)創(chuàng)建活動，穩(wěn)步推進社區(qū)建設，不斷豐富社區(qū)服務內(nèi)容。重點抓好農(nóng)村經(jīng)濟專業(yè)協(xié)會和社區(qū)社會組織的培育發(fā)展工作，為經(jīng)濟發(fā)展和社會穩(wěn)定發(fā)揮應有作用。加快推進城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險、城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險和新型農(nóng)村合作醫(yī)療保險“三網(wǎng)合一”的一體化醫(yī)療保障體系建設。抓好農(nóng)村危房改造工作、保障性住房和辦公用房建設工作，積極協(xié)調(diào)市落實我區(qū)200套公務公寓的指標，爭取盡快啟動永秀花園安置房和新辦公區(qū)建設。

著力強化醫(yī)療保障和促進人口計生健康發(fā)展。繼續(xù)深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制綜合改革，建立社區(qū)衛(wèi)生站、村衛(wèi)生室基本藥物制度，抓好鎮(zhèn)衛(wèi)生院藥房標準化建設，確保區(qū)疾控中心大樓竣工投入使用；進一步健全衛(wèi)生人才培養(yǎng)體制，加強鄉(xiāng)村醫(yī)生執(zhí)業(yè)注冊工作，建立健全在崗鄉(xiāng)村醫(yī)生培訓考核制度，提高基層醫(yī)療服務能力和水平，群眾得到更好的基本醫(yī)療服務；加強疾病預防控制體系和衛(wèi)生監(jiān)督體系建設，免費開展基本公共衛(wèi)生服務項目和重大公共衛(wèi)生項目，切實減輕群眾看病難、看病貴的問題。繼續(xù)實施人口和計劃生育強基提質(zhì)工程，全面開展免費孕前優(yōu)生健康檢查，切實降低出生缺陷發(fā)生風險；繼續(xù)完善區(qū)、鎮(zhèn)(街)、村(居)三級服務網(wǎng)絡一體化建設；繼續(xù)抓好羊山地區(qū)“和諧計生·幸福家園”走廊建設，打造人口文化示范基地。抓好打擊“兩非”工作，加強孕情跟蹤服務，推進誠信計生，穩(wěn)定低生育水平，優(yōu)化人口結(jié)構(gòu)，提高人口素質(zhì)。

著力豐富群眾文體生活。加強公共文化服務體系建設，滿足廣大群眾不斷增長的精神需求。推動區(qū)文化館建設，實現(xiàn)文化資源共享。深入挖掘民歌、民俗、民樂、民舞等鄉(xiāng)土文化資源，舉辦群眾喜聞樂見的鄉(xiāng)土文藝體育活動，發(fā)展根雕、盆景等文化旅游產(chǎn)品，挖掘放大旅游效益，實現(xiàn)體育、文化和旅游的深度融合，推動文化大繁榮。20xx年計劃開展文體公益活動130場次，進一步豐富群眾文體生活。

(六)加強和創(chuàng)新社會管理，保持社會和諧穩(wěn)定

一是深入貫徹落實《中共xx市委關于改革和創(chuàng)新城市社區(qū)管理體制的決定》，推行扁平化管理，強化社區(qū)自治和社會服務功能，逐步完善社區(qū)公共服務、市場服務及志愿服務等三大體系，推動粗放型社區(qū)管理向精細化社區(qū)管理轉(zhuǎn)變。二是強化社會綜合治理，大力開展綜治禁毒、安全生產(chǎn)、消防安全、食品安全、森林防火等專項工作。采取有力措施排查和化解社會矛盾，及時穩(wěn)妥協(xié)調(diào)、處置不穩(wěn)定因素，確保我區(qū)全年社會和諧、治安穩(wěn)定。

(七)加強勤政廉政建設，推動體制機制創(chuàng)新

加強政府執(zhí)行能力。貫徹落實市委十一屆三次全會精神，研究出臺我區(qū)強鎮(zhèn)擴權(quán)方案，逐步將事權(quán)、財權(quán)和人事權(quán)下放給各鎮(zhèn)(街)，把更多的財力支出更多地向公共服務傾斜、向基層傾斜。繼續(xù)加快政府行政審批制度改革，努力精簡審批環(huán)節(jié)，提高審批效率和透明度，實現(xiàn)政務服務全方位覆蓋。

增強依法行政能力

整合各類考評力量，探索建立“大考核”機制，提高領導和服務科學發(fā)展的能力和水平。自覺接受人民群眾、社會組織和新聞輿論的監(jiān)督，認真辦理人大代表議案建議和政協(xié)委員提案。加強區(qū)政府門戶網(wǎng)、“12345”政府服務熱線和“網(wǎng)絡問政”建設，加大政府信息公開力度，保障人民群眾的知情權(quán)、表達權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。

加強勤政廉政建設。按照黨的“xx大”提出的“三不”(即絕不允許以言代法、以權(quán)壓法、徇私枉法)以及“三清”(即干部清正、政府清廉、政治清明)的要求，把懲治和預防腐敗體系建設和政府中心工作緊密相結(jié)合，加強對中央、省、市重大決策部署落實情況的監(jiān)督檢查，深化廉政風險排查、防控工作；突出重點，強化重點工程、重點領域和重點環(huán)節(jié)的監(jiān)管，規(guī)范區(qū)政府各職能部門的事項審批程序，努力從源頭上防治腐敗，不斷加強廉潔政府建設。

政府熱線工作總結(jié)篇十六

政府熱線是近年來越來越普及的一種聯(lián)系政府部門的方式。在日常生活中，我們不可避免地會遇到各種問題需要政府部門的協(xié)助解決。政府熱線向廣大市民提供了一個方便快捷的平臺，使市民能夠隨時隨地地向政府部門提出問題并獲得解答。在通過政府熱線聯(lián)系政府部門的過程中，我有著許多深刻的體會和感受。

第二段：方便快捷的聯(lián)系方式

政府熱線是一種非常方便快捷的聯(lián)系方式，因為市民只需要一個電話即可與政府部門建立聯(lián)系。無論是在工作時間還是非工作時間，只要記住政府熱線的電話號碼，就可以隨時向政府部門提出問題，獲得解答。通過政府熱線，市民不再需要去到政府部門的現(xiàn)場辦理事項，這為市民節(jié)省了大量的時間和精力。

第三段：高效的服務質(zhì)量

政府熱線不僅提供了方便快捷的聯(lián)系方式，而且服務質(zhì)量也非常高效。政府熱線的服務人員經(jīng)過專業(yè)培訓，擁有著豐富的工作經(jīng)驗和知識技能，能夠為市民提供高質(zhì)量的服務。通過政府熱線，市民的問題能夠得到快速的解決，這為市民帶來了很大的便利和福利。

第四段：加強政府與市民之間的聯(lián)系

政府熱線不僅是一種聯(lián)系方式和服務平臺，還是一種溝通平臺。通過政府熱線，政府與市民之間的聯(lián)系變得更加緊密。市民可以通過政府熱線向政府反映問題和意見，政府也可以通過政府熱線向市民提供相關信息和政策解讀。政府熱線架起了政府與市民之間的一座橋梁，為雙方的溝通搭建了良好的基礎。

第五段：結(jié)尾

通過政府熱線聯(lián)系政府部門，我深刻地感受到了政府服務的便捷和高效。政府熱線不僅是一種聯(lián)系方式和服務平臺，更是一種溝通平臺，加強了政府與市民之間的聯(lián)系。在今后的日子里，我相信政府熱線將會更加完善，為市民提供更加便捷高效的服務。

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