政府熱線工作總結(jié)（匯總18篇）

通過總結(jié)，我們可以回顧自己的成長和進步，同時也可以找到不足和提升的機會。在總結(jié)中，我們要注重語氣的把握，既要客觀真實地反映事實，又要積極向上的情緒。通過查閱總結(jié)范文，我對如何寫一篇完美的總結(jié)有了更清晰的認識。

政府熱線工作總結(jié)篇一

_____年，我鄉(xiāng)12345熱線工作在鄉(xiāng)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以解決群眾的實際問題為出發(fā)點和落腳點，緊緊圍繞我鄉(xiāng)工作職責職能，切實強化完善我鄉(xiāng)12345熱線工作，努力提高工作效率和質(zhì)量，及時化解各種矛盾，促進了農(nóng)村的安定團結(jié)，為我鄉(xiāng)的改革發(fā)展和穩(wěn)定做出了積極貢獻?，F(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

_____年我鄉(xiāng)共受理12345熱線工單23件，同去年21件相比有所上升。其中村民建房及宅基地問題7件，修路問題6件，野生動物出沒損壞稻田2件，村民糾紛7件，垃圾處理問題1件。

我鄉(xiāng)十分重視12345熱線工作，建立了一把手全面抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，工作成員各負其責的信工作領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機制，形成了上下聯(lián)動的責任體系。認真貫徹落實省、市、縣關(guān)于12345熱線工作部署。設(shè)立了熱線辦公室。并按照職責分工，明確具體責任，形成了一級抓一級，層層抓落實的齊抓共管局面，有效地保證了熱線工作責任制的全面實施。

我們建立了部門之間熱線工作聯(lián)動機制。對外，我們積極爭取相關(guān)部門對村民群眾熱線工作的支持，切實解決一些涉及面廣的重大、疑難、群體案件。

我鄉(xiāng)堅持領(lǐng)導(dǎo)每月接待日制度，分管領(lǐng)導(dǎo)按時到相關(guān)部門做好每月的的接待人，熱情接待群眾，傾聽群眾的呼聲和訴求，并將情況及時匯報。相關(guān)工作人員會對相關(guān)情況做過詳細的回復(fù)，力爭做到讓群眾滿意，今年我鄉(xiāng)回復(fù)率達100﹪。

我鄉(xiāng)建立12345為民服務(wù)平臺工作領(lǐng)導(dǎo)小組，鄉(xiāng)辦公室專兼職人員負責我鄉(xiāng)為民服務(wù)平臺工作的。為把為民服務(wù)平臺工作落到實處。對服務(wù)平臺出現(xiàn)的來信按時及時辦理；及時將辦理結(jié)果回復(fù)來電、來信群眾或反饋縣12345為民服務(wù)平臺中心。在回復(fù)滿意度評價中，解決所有應(yīng)當解決的問題，不具備解決條件或暫時不具備解決條件的而主動創(chuàng)造條件解決。對超越法律法規(guī)或不合理要求的，進行政策解釋和思想疏導(dǎo)，力爭讓群眾滿意。

一年來，由于鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)重視，全鄉(xiāng)干部的團結(jié)協(xié)作，我鄉(xiāng)熱線工作成績顯著，維護了我鄉(xiāng)社會的穩(wěn)定。在新的一年里，我們將緊密結(jié)合農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作實際，不斷總結(jié)經(jīng)驗，進一步完善熱線工作責任制，加強信息排查，加大工作力度，為暢通熱線渠道，維護正常的秩序，密切黨和政府與人民群眾的聯(lián)系，為維護我鄉(xiāng)的社會穩(wěn)定作出應(yīng)有的貢獻。

政府熱線工作總結(jié)篇二

今年6月2x日是第2x個全國“土地日”，為廣泛深入宣傳^v^、^v^關(guān)于保增長、保紅線的重大戰(zhàn)略決策，進一步營造依法合理用地，促進科學發(fā)展的良好氛圍，根據(jù)上級有關(guān)文件精神，我局利用一周時間(6月2x日至6月30日)深入扎實的開展了全國“土地日”宣傳周活動。

一、高度重視，主題明確。

“珍惜土地資源，節(jié)約集約用地”是今年土地日宣傳的主題。圍繞主題，為做好今年的土地日宣傳活動，我局高度重視召開專題會議，研究和部署開展宣傳活動的內(nèi)容及具體措施，并由局法規(guī)股全力開展此次宣傳活動工作，為使宣傳工作扎實有效開展，我局制定了此次宣傳活動的方案，并以縣政府文件形式下發(fā)到全縣各單位和鄉(xiāng)鎮(zhèn)，要求各部門密切配合，認真開展緊扣主題，講求實效、形式多樣的宣傳活動。

二、強化責任，狠抓落實。

按照統(tǒng)一安排，分工負責的原則，我局將的各項宣傳工作結(jié)合實際制定活動工作方案，安排專門人員負責，安排專門經(jīng)費投入，確保計劃、人員、經(jīng)費三落實。積極爭取相關(guān)部門和宣傳媒體的配合，形成宣傳合力，爭取社會公眾的廣泛參與。

三、多措并舉，形式多樣。

為廣泛開展好全國“土地日”宣傳周活動，我局按照“貼近實際、貼近群眾、貼近生活”的要求，采取得力措施，運用多種宣傳形式開展好第2x個全國“土地日”宣傳周活動。

(一)、組織隊伍，上街宣傳。大余縣國土資源局在全國土地日當天，抽調(diào)各股室精干人員在縣城街心花園、世紀廣場等人群密集地段進行土地法律法規(guī)和政策宣傳，并將土地法律法規(guī)宣傳單、“土地日”宣傳手冊和宣傳環(huán)保袋等宣傳品送到過往群眾的手中，受到了人民群眾的稱贊。

(二)、設(shè)立咨詢臺，定點宣傳。從6月2x日開始至6月30日止，大余縣國土資源局以各鄉(xiāng)鎮(zhèn)國土所為單位，按照屬地原則，在全縣11個鄉(xiāng)鎮(zhèn)集市、廣場等人員密集的地設(shè)立土地宣傳日咨詢點送法下鄉(xiāng)，向群眾發(fā)宣傳單，為群眾解答疑難熱點問題。全縣共設(shè)立咨詢點11個，發(fā)放傳單、宣傳冊6000余份，接待咨詢?nèi)罕?60人次，現(xiàn)場解答群眾問題80多個。

(三)、組織車輛，流動宣傳。精心準備宣傳車輛，重點圍繞第2x個“土地日”的宣傳主題，制作錄音帶、安裝擴音器，播放土地法律法規(guī)知識和土地新政策，。我局共出動宣傳車30車次，制作錄音帶。

(四)、刷寫標語，上墻宣傳。在全縣11個鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要街道和路口，懸掛橫幅和張貼標語。在全國土地日來臨前，縣政府就以文件形式要求縣直各單位、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)積極參與到第2x個全國土地日宣傳中來，通過懸掛橫幅、刷寫標語、張貼標語等方式，對第2x個全國土地日的宣傳口號和人民群眾在土地方面的權(quán)益和義務(wù)等內(nèi)容進行廣泛宣傳。同時，還在縣主要媒體以游資廣告的方式宣傳宣傳土地日主題詞和國土法律法規(guī)。據(jù)統(tǒng)計，宣傳周期間，我縣懸掛“土地日”宣傳橫幅55條，張貼標語30條。

我局開展第2x個全國“土地日”宣傳周活動，準備充分，周密部署，宣傳措施全面落實到位，增進了廣大群眾對全國18億畝耕地紅線的了解，增強了廣大群眾的土地資源緊缺意識，普遍提高了廣大群眾珍惜土地的自覺性和責任感，為大力推進經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整和發(fā)展方式轉(zhuǎn)變營造了依法依規(guī)、節(jié)約集約用地的良好氛圍，使第2x個全國“土地日”宣傳周活動收到了預(yù)期的效果。

政府熱線工作總結(jié)篇三

在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全鎮(zhèn)黨員干部的共同努力下，我鎮(zhèn)以^v^理論，三個代表重要思想，科學發(fā)展觀為指導(dǎo)，全面落實黨的十八大精神，嚴格按照《中國^v^章程》和《中國^v^發(fā)展黨員工作細則》等有關(guān)規(guī)定，堅持黨要管黨，從嚴治黨的方針，按照“抓黨建、夯基礎(chǔ)、推發(fā)展、促和諧”的工作思路，堅持抓基層、打基礎(chǔ)，落實書記抓、抓書記責任機制，全力推進農(nóng)村、機關(guān)黨的建設(shè)工作，各項工作有序推進，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

xx鎮(zhèn)位于xx縣東北部，總面積85、032平方公里，轄11個村121個村民組、2個居委會，總?cè)丝?2630人，有耕地44625、7畝，林地54645、8畝。鎮(zhèn)黨委轄15個黨支部(其中：農(nóng)村支部12個，機關(guān)支部2個，掛幫臨時支部1個)，有黨員503名(其中：女黨員91名，占17、91%;少數(shù)民族黨員9名，占1、77%;35歲及以下156名，占28、74%;大專以上學歷98名，占19、29%)，有外出流動黨員158名，有入黨積極分子48名。2015年我鎮(zhèn)共發(fā)展黨員13人，其中，女性黨員7人，占發(fā)展總數(shù)53、85%，少數(shù)名族黨員1人，占7、7%，35歲及以下8人，占61、54%，大學?？埔陨?人，占21、74%。轉(zhuǎn)正黨員17人，其中，大專及以上學歷2人，女黨員員3人。

(一)黨委重視，嚴把程序，慎重發(fā)展。

鎮(zhèn)黨委對發(fā)展黨員工作十分重視，在黨員發(fā)展中嚴格履行發(fā)展程序，成熟一個，發(fā)展一個。始終把此項工作列入黨委工作的要點，各村(居)黨支部結(jié)合實際情況，嚴格執(zhí)行發(fā)展黨員的規(guī)章制度，規(guī)范發(fā)展黨員工作，定期研究黨員培養(yǎng)發(fā)展工作，及時更新培養(yǎng)學習內(nèi)容，同時注重黨員的質(zhì)量，在入黨積極分子的審查上，我鎮(zhèn)重點在年齡上、思想上審查，做到有計劃、有重點地發(fā)展，對于那些年齡不夠、思想不凈、動機不純的，堅決不予發(fā)展。在入黨積極分子方面，采取同本人談話、查閱有關(guān)檔案資料、找本村居有關(guān)人員了解的形式認真聽取黨內(nèi)外群眾意見，嚴格把關(guān)。

(二)加強培訓，提高黨性認識。

在發(fā)展黨員工作中，我鎮(zhèn)著重抓黨員的培訓教育工作，采取舉辦培訓班、開專題講座等方式，不斷提高入黨積極分子的思想政治覺悟和理論水平。

20xx年3月8日、24日，組織全鎮(zhèn)黨員干部開展了黨的群眾路線教育實踐活動集中培訓學習會，會上傳達學習了中央、省市縣相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于群眾路線重要講話精神、論群眾路線、厲行節(jié)約反對浪費論述等相關(guān)資料。3月31日，鎮(zhèn)黨委書記帶頭，為全鎮(zhèn)黨員干部上黨課，通過黨課教育培訓，增強廣大黨員干部宗旨意識，增強黨員黨性。

(三)加強黨風廉政建設(shè)，堅決反對和防止腐敗，保持^v^員的先進性。

把黨風廉政建設(shè)作為黨的建設(shè)的重要內(nèi)容，納入黨政領(lǐng)導(dǎo)班子、領(lǐng)導(dǎo)干部目標管理，與精神文明工作緊密結(jié)合，一起部署，一起落實，一起檢查，一起考核。20xx年3月19日和7月18日，先后兩次邀請市委講師團史亮老師到我鎮(zhèn)作了《蘇聯(lián)二十年祭》和《培育和踐行社會主義核心價值觀》專題培訓講座。此次講座生動形象，舉例有很強的針對性，對我鎮(zhèn)黨員干部轉(zhuǎn)變作風，密切聯(lián)系群眾植入了很強的思想動力。3月21日，組織全鎮(zhèn)黨員干部到xx集中營革命歷史紀念館重溫革命歷史，旨在堅定黨員干部理想信念。通過重溫入黨誓詞、現(xiàn)場接受愛國主義教育、參觀各展廳，現(xiàn)場為革命先輩們獻上鮮花，緬懷先烈，表達對革命烈士們的崇高敬意。隨后參觀了縣反腐倡廉警示教育基地，現(xiàn)場聽取講解員講解因腐敗而落馬的各級領(lǐng)導(dǎo)干部。學習中，到場的黨員干部認真觀看一件件腐敗事例，一個個身邊故事，一幕幕落馬景象呈現(xiàn)在大家面前，對全鎮(zhèn)黨員干部起到了很好的警示教育作用。

(四)加強黨支部自身建設(shè)，增強黨組織的凝聚力和吸引力。

每發(fā)展一名黨員，鎮(zhèn)黨委都認真進行考察，克服了只注重發(fā)展而輕教育的現(xiàn)象。同時，鎮(zhèn)黨委書記親自到各村黨支部，主動找他們談話談心，及時了解黨員的思想動態(tài)。同時鎮(zhèn)黨委把黨的組織活動與平時的工作緊密結(jié)合起來，同提高黨員思想政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)緊密結(jié)合起來，把黨的活動滲透到工作中去，不斷增強黨組織的凝聚力。

雖然今年發(fā)展黨員工作取得了一些收效，但也存在著一些問題。一方面主要表現(xiàn)在黨員發(fā)展結(jié)構(gòu)不合理，從發(fā)展數(shù)量上看，各村存在不平衡現(xiàn)象。經(jīng)濟落后的村發(fā)展黨員工作進度緩慢，個別村甚至多年沒有發(fā)展^v^員，影響了村黨支部領(lǐng)導(dǎo)班子的改選和調(diào)整，影響到了黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用的發(fā)揮。另一方面，部分村黨支部對入黨積極分子培養(yǎng)教育投入不夠，一定程度上影響了入黨積極分子的成長;有的黨支部對發(fā)展黨員工作還不夠重視，沒有嚴格履行職責，審查把關(guān)不夠。在確定入黨積極分子培養(yǎng)對象時存在“近親繁殖”現(xiàn)象;有的支部對入黨積極分子的培養(yǎng)教育流于形式。

一是突出重點，改善結(jié)構(gòu)。針對黨員隊伍年齡、文化結(jié)構(gòu)等方面存在的突出問題，鎮(zhèn)黨委認真分析研究，明確了發(fā)展黨員工作思路：重點在回鎮(zhèn)大中專畢業(yè)生中發(fā)展黨員，重點在非公有制企業(yè)、村干部、一線工作人員中發(fā)展黨員，重點在35歲以下的青年和婦女中發(fā)展黨員。

二是抓好培養(yǎng)，注重源頭建設(shè)。打破傳統(tǒng)的用人觀念，樹立看人看本質(zhì)、看主流、看發(fā)展的觀點。改進工作方法，切實做好培養(yǎng)教育工作。建立入黨積極分子臺帳，堅持入黨積極分子定期匯報制度，建立動態(tài)管理機制，保持入黨積極分子隊伍的穩(wěn)定性和工作的連續(xù)性。

三是堅持標準，慎重發(fā)展。在發(fā)展黨員工作中，始終把質(zhì)量放在首位。從實際情況出發(fā)，科學制訂發(fā)展黨員工作計劃，不允許突擊發(fā)展;堅持全面衡量，克服片面觀點，嚴格按照黨章規(guī)定的黨員標準來全面衡量發(fā)展對象，不降低標準，也不另立標準。對致富能人中的入黨積極分子，同樣注重考察入黨動機和政治覺悟、思想品質(zhì)，看他能不能幫助群眾致富。

四是以科學發(fā)展觀為指導(dǎo)，嚴格按照“堅持標準、保證質(zhì)量、改善結(jié)構(gòu)、慎重發(fā)展”的方針。結(jié)合我鎮(zhèn)目前發(fā)展黨員工作和入黨積極分子隊伍實際，20xx年全鎮(zhèn)擬發(fā)展黨員24名，并做好13名預(yù)備黨員的轉(zhuǎn)正工作。

政府熱線工作總結(jié)篇四

2019年上半年，醫(yī)院意識形態(tài)工作在縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)和衛(wèi)生計生主管部門黨委的指導(dǎo)下，堅持以黨的十九大和_新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，深入學習宣傳貫徹_新時代中國特色社會主義思想、黨的十九大精神和__來川視察重要講話精神，全院干部職工以飽滿的工作熱情，積極進取，開拓創(chuàng)新，牢牢把握正確的政治方向，結(jié)合單位工作實際，始終把意識形態(tài)工作擺在重要位置，現(xiàn)將2019年上半年意識形態(tài)工作開展情況匯報如下：

醫(yī)院黨政領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視意識形態(tài)工作,把意識形態(tài)工作納入綜合目標考評,與業(yè)務(wù)工作同部署、同落實、同檢查,同考核。認真落實一崗雙責，及時調(diào)整完善院班子分工，實行一把手負總責,班子成員各負其責,院長辦公會和支委會定期分析研判意識形態(tài)領(lǐng)域情況,辨析思想文化領(lǐng)域突出問題,對重大事件、重要情況、重要院情民意中的苗頭傾向性的問題,有針對性地進行引導(dǎo),上半年召開2次有院班子成員、各科室負責人、黨員干部參加的意識形態(tài)教育會,大力宣傳黨方針政策,使黨員干部、職工充分認識到_言論、_組織、恐怖活動等給社會和人民的生命財產(chǎn)帶來的危害,切實把馬克思主義、愛國主義教育滲透到黨員干部和職工心里,提高了黨員干部職工對開展意識形態(tài)工作必要性的認識。

將意識形態(tài)工作納入院班子和支委會學習的重要內(nèi)容,及時傳達學習_和上級黨委關(guān)于意識形態(tài)工作的決策部署及指示精神,大力培育和踐行社會主義核心價值觀和“不忘初心、牢記使命”教育。牢牢把握正確的政治方向,嚴守政治紀律和政治規(guī)矩,嚴守組織紀律和宣傳紀律,堅決維護中央權(quán)威,在思想上行動上同_保持高度一致。一是以兩學一做常態(tài)化制度化為載體。通過領(lǐng)導(dǎo)干部上黨課，警示教育等方式,不斷加強黨員干部思想建設(shè)工作力度,為推動醫(yī)院各項工作提供理論保障。二是堅持學習制度。將學理論、學業(yè)務(wù)、黨建專題知識講座有機結(jié)合起來,努力創(chuàng)建學習型黨組織,做到計劃、講座、心得和考勤相結(jié)合。三是嚴格落實黨政例會制度。學習宣傳貫徹_新時代中國特色社會主義思想、黨的十九大精神和__來川視察重要講話精神，督促全院干部職工緊跟時代步伐。

上半年，我院意識形態(tài)工作的開展較為順利，但仍需進一步加強，存在部分干部職工意識形態(tài)有待進一步提高的問題。下半年，我們將在繼續(xù)高效開展意識形態(tài)工作的同時，加強領(lǐng)導(dǎo)，樹立先進引領(lǐng)，塑造正確的價值觀和輿論導(dǎo)向，為鹽邊和諧家園建設(shè)及綠色掘起樣板縣打造，為推動**衛(wèi)生計生事業(yè)發(fā)展營造積極健康的輿論氛圍做出不斷努力!

二是努力在創(chuàng)新意識形態(tài)工作方法上下功夫。不斷探索新的方法,善于把黨的理論、路線、方針和政策的宣傳教育與醫(yī)院各項工作緊密結(jié)合起來,充分運用個別談心、耐心疏導(dǎo)、平等交流、民主討論等方法,注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo),使意識形態(tài)的宣傳教育工作做到入情入理、潛移默化。

三是加強對各類意識形態(tài)工作陣地管理。嚴格按照“***衛(wèi)生計生系統(tǒng)社交媒體管理辦法(試行)”誰建立誰負責的原則，加強對醫(yī)院建立的qq、微信等社交媒體公共平臺管理。加強對報告會、講座論壇的管理，不得邀請政治傾向有明顯偏差的報告人，防范不良言論在意識形態(tài)領(lǐng)域的滲透。

政府熱線工作總結(jié)篇五

2019年上半年，醫(yī)院意識形態(tài)工作在縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)和衛(wèi)生計生主管部門黨委的指導(dǎo)下，堅持以黨的十九大和^v^新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，深入學習宣傳貫徹^v^新時代中國特色社會主義思想、黨的十九大精神和^v^^v^來川視察重要講話精神，全院干部職工以飽滿的工作熱情，積極進取，開拓創(chuàng)新，牢牢把握正確的政治方向，結(jié)合單位工作實際，始終把意識形態(tài)工作擺在重要位置，現(xiàn)將2019年上半年意識形態(tài)工作開展情況匯報如下：

醫(yī)院黨政領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視意識形態(tài)工作,把意識形態(tài)工作納入綜合目標考評,與業(yè)務(wù)工作同部署、同落實、同檢查,同考核。認真落實一崗雙責，及時調(diào)整完善院班子分工，實行一把手負總責,班子成員各負其責,院長辦公會和支委會定期分析研判意識形態(tài)領(lǐng)域情況,辨析思想文化領(lǐng)域突出問題,對重大事件、重要情況、重要院情民意中的苗頭傾向性的問題,有針對性地進行引導(dǎo),上半年召開2次有院班子成員、各科室負責人、黨員干部參加的意識形態(tài)教育會,大力宣傳黨方針政策,使黨員干部、職工充分認識到^v^言論、^v^組織、恐怖活動等給社會和人民的生命財產(chǎn)帶來的危害,切實把馬克思主義、愛國主義教育滲透到黨員干部和職工心里,提高了黨員干部職工對開展意識形態(tài)工作必要性的認識。

將意識形態(tài)工作納入院班子和支委會學習的重要內(nèi)容,及時傳達學習^v^和上級黨委關(guān)于意識形態(tài)工作的決策部署及指示精神,大力培育和踐行社會主義核心價值觀和“不忘初心、牢記使命”教育。牢牢把握正確的政治方向,嚴守政治紀律和政治規(guī)矩,嚴守組織紀律和宣傳紀律,堅決維護中央權(quán)威,在思想上行動上同^v^保持高度一致。一是以兩學一做常態(tài)化制度化為載體。通過領(lǐng)導(dǎo)干部上黨課，警示教育等方式,不斷加強黨員干部思想建設(shè)工作力度,為推動醫(yī)院各項工作提供理論保障。二是堅持學習制度。將學理論、學業(yè)務(wù)、黨建專題知識講座有機結(jié)合起來,努力創(chuàng)建學習型黨組織,做到計劃、講座、心得和考勤相結(jié)合。三是嚴格落實黨政例會制度。學習宣傳貫徹^v^新時代中國特色社會主義思想、黨的十九大精神和^v^^v^來川視察重要講話精神，督促全院干部職工緊跟時代步伐。

上半年，我院意識形態(tài)工作的開展較為順利，但仍需進一步加強，存在部分干部職工意識形態(tài)有待進一步提高的問題。下半年，我們將在繼續(xù)高效開展意識形態(tài)工作的同時，加強領(lǐng)導(dǎo)，樹立先進引領(lǐng)，塑造正確的價值觀和輿論導(dǎo)向，為鹽邊和諧家園建設(shè)及綠色掘起樣板縣打造，為推動**衛(wèi)生計生事業(yè)發(fā)展營造積極健康的輿論氛圍做出不斷努力!

二是努力在創(chuàng)新意識形態(tài)工作方法上下功夫。不斷探索新的方法,善于把黨的理論、路線、方針和政策的宣傳教育與醫(yī)院各項工作緊密結(jié)合起來,充分運用個別談心、耐心疏導(dǎo)、平等交流、民主討論等方法,注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo),使意識形態(tài)的宣傳教育工作做到入情入理、潛移默化。

三是加強對各類意識形態(tài)工作陣地管理。嚴格按照“***衛(wèi)生計生系統(tǒng)社交媒體管理辦法(試行)”誰建立誰負責的原則，加強對醫(yī)院建立的qq、微信等社交媒體公共平臺管理。加強對報告會、講座論壇的管理，不得邀請政治傾向有明顯偏差的報告人，防范不良言論在意識形態(tài)領(lǐng)域的滲透。

政府熱線工作總結(jié)篇六

1.思想領(lǐng)航，積極開展“三大”活動。根據(jù)《中共大英縣委辦公室關(guān)于在全縣開展“大學習、大討論、大調(diào)研”活動的實施意見》要求，熱線辦積極行動，及時制訂方案，按要求組織廣大黨員干部職工開展“三大”活動。緊緊圍繞習近平新時代中國特色社會主義思想和習近平總書記對四川工作系列重要指示精神，多次組織黨支部擴大會議學習、討論，多次深入熱線二級單位開展調(diào)研，以大學習促學懂，以大討論促弄通，以大調(diào)研促做實。凝聚思想，做好熱線訴求工作，助推大英持續(xù)向好發(fā)展貢獻力量。

2.細化措施，開展黨廉評價工作。為著力推進政府服務(wù)熱線作風效能建設(shè)，切實提高為民服務(wù)水平，暢通群眾訴求渠道，積極排民憂、解民難，努力維護政府風清氣正的形象，全面提高群眾對我縣熱線系統(tǒng)黨風廉政建設(shè)的知曉率和滿意度，熱線辦完善了工作方案，強化了宣傳，細化了措施，建立了工作臺賬，并及時向縣紀委(監(jiān)察局)報送工單46件，及時報告工作開展的進度和效果。

3.督查督辦，通報環(huán)保整治效果。抓緊落實縣委、縣政府工作安排，大力宣傳環(huán)境保護工作，及時受理、交辦環(huán)保類工單，督促責任單位認真辦理，督查督辦群眾不滿意工單。今年以來，環(huán)保類工單976件，比去年同期下降19.4%。滿意率平均94.1%，名列全市前茅。

4.攻堅克難，開展脫貧攻堅活動。深入貧困村蓬萊鎮(zhèn)豪子口村和非貧困村河邊鎮(zhèn)解化溝村開展脫貧攻堅工作，結(jié)合兩村實際情況，提出加強班子隊伍建設(shè)指導(dǎo)意見，幫助理清工作思路，幫助該村完善基礎(chǔ)設(shè)施，打緊安排、多方協(xié)調(diào)爭取扶貧資金，全力改善兩村生產(chǎn)生活條件。今年以來，熱線辦根據(jù)人手少的實際情況統(tǒng)籌安排，除一人值守熱線外，其他干部職工都按組織要求堅持下村參加脫貧攻堅工作。為順利實現(xiàn)2020年胡基富、陳若生、蔣登瓊、唐助云、陳建華、胡世碧等9戶貧困戶脫貧，縣熱線辦圍繞“一超六有”和“一低五有”脫貧標準，用真心換取貧困群眾的真情，多舉措為貧困群眾早日脫貧想辦法、出點子。截止6月底，共下鄉(xiāng)入戶38人次，為貧困戶解決實際問題20余件。

政府熱線工作總結(jié)篇七

1.突出主要環(huán)節(jié)。堅持24小時值守制度，堅持第一時間受理、交辦市效能熱線辦轉(zhuǎn)來工單。強化部門職能職責學習掌握，堅持準確交辦，涉及職能不清、交叉情況，要求第一時間退單。堅持催辦督辦，突出回復(fù)環(huán)節(jié)，杜絕答非所問、張冠李戴、空頭承諾等問題，工單回復(fù)質(zhì)量日漸提高。

2.突破薄弱環(huán)節(jié)。針對部分部門在回復(fù)環(huán)節(jié)依舊存在拖拉，辦理質(zhì)量不高，解釋疏導(dǎo)敷衍應(yīng)付的單位，在縣委、縣政府的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，在縣政府辦、縣效能辦的的強力支持下，熱線辦向責任單位發(fā)出整改通知(函)18份，涉及單位50個。逐步突破薄弱、死角環(huán)節(jié)。

3.強化目標考核。熱線辦堅持每周一通報，每月一小結(jié)。為了切實解決群眾合理訴求、督促熱線工作目標順利完成，縣委、縣政府目標考核辦公室下發(fā)了對效能熱線工作實行逗硬目標考核。

政府熱線工作總結(jié)篇八

在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全鎮(zhèn)黨員干部的共同努力下，我鎮(zhèn)以_理論，三個代表重要思想，科學發(fā)展觀為指導(dǎo)，全面落實黨的十八大精神，嚴格按照《中國_章程》和《中國_發(fā)展黨員工作細則》等有關(guān)規(guī)定，堅持黨要管黨，從嚴治黨的方針，按照“抓黨建、夯基礎(chǔ)、推發(fā)展、促和諧”的工作思路，堅持抓基層、打基礎(chǔ)，落實書記抓、抓書記責任機制，全力推進農(nóng)村、機關(guān)黨的建設(shè)工作，各項工作有序推進，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

xx鎮(zhèn)位于xx縣東北部，總面積85、032平方公里，轄11個村121個村民組、2個居委會，總?cè)丝?2630人，有耕地44625、7畝，林地54645、8畝。鎮(zhèn)黨委轄15個黨支部(其中：農(nóng)村支部12個，機關(guān)支部2個，掛幫臨時支部1個)，有黨員503名(其中：女黨員91名，占17、91%;少數(shù)民族黨員9名，占1、77%;35歲及以下156名，占28、74%;大專以上學歷98名，占19、29%)，有外出流動黨員158名，有入黨積極分子48名。2015年我鎮(zhèn)共發(fā)展黨員13人，其中，女性黨員7人，占發(fā)展總數(shù)53、85%，少數(shù)名族黨員1人，占7、7%，35歲及以下8人，占61、54%，大學?？埔陨?人，占21、74%。轉(zhuǎn)正黨員17人，其中，大專及以上學歷2人，女黨員員3人。

(一)黨委重視，嚴把程序，慎重發(fā)展。

鎮(zhèn)黨委對發(fā)展黨員工作十分重視，在黨員發(fā)展中嚴格履行發(fā)展程序，成熟一個，發(fā)展一個。始終把此項工作列入黨委工作的要點，各村(居)黨支部結(jié)合實際情況，嚴格執(zhí)行發(fā)展黨員的規(guī)章制度，規(guī)范發(fā)展黨員工作，定期研究黨員培養(yǎng)發(fā)展工作，及時更新培養(yǎng)學習內(nèi)容，同時注重黨員的質(zhì)量，在入黨積極分子的審查上，我鎮(zhèn)重點在年齡上、思想上審查，做到有計劃、有重點地發(fā)展，對于那些年齡不夠、思想不凈、動機不純的，堅決不予發(fā)展。在入黨積極分子方面，采取同本人談話、查閱有關(guān)檔案資料、找本村居有關(guān)人員了解的形式認真聽取黨內(nèi)外群眾意見，嚴格把關(guān)。

(二)加強培訓，提高黨性認識。

在發(fā)展黨員工作中，我鎮(zhèn)著重抓黨員的培訓教育工作，采取舉辦培訓班、開專題講座等方式，不斷提高入黨積極分子的思想政治覺悟和理論水平。

20xx年3月8日、24日，組織全鎮(zhèn)黨員干部開展了黨的群眾路線教育實踐活動集中培訓學習會，會上傳達學習了中央、省市縣相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于群眾路線重要講話精神、論群眾路線、厲行節(jié)約反對浪費論述等相關(guān)資料。3月31日，鎮(zhèn)黨委書記帶頭，為全鎮(zhèn)黨員干部上黨課，通過黨課教育培訓，增強廣大黨員干部宗旨意識，增強黨員黨性。

(三)加強黨風廉政建設(shè)，堅決反對和防止腐敗，保持_員的先進性。

把黨風廉政建設(shè)作為黨的建設(shè)的重要內(nèi)容，納入黨政領(lǐng)導(dǎo)班子、領(lǐng)導(dǎo)干部目標管理，與精神文明工作緊密結(jié)合，一起部署，一起落實，一起檢查，一起考核。20xx年3月19日和7月18日，先后兩次邀請市委講師團史亮老師到我鎮(zhèn)作了《蘇聯(lián)二十年祭》和《培育和踐行社會主義核心價值觀》專題培訓講座。此次講座生動形象，舉例有很強的針對性，對我鎮(zhèn)黨員干部轉(zhuǎn)變作風，密切聯(lián)系群眾植入了很強的思想動力。3月21日，組織全鎮(zhèn)黨員干部到xx集中營革命歷史紀念館重溫革命歷史，旨在堅定黨員干部理想信念。通過重溫入黨誓詞、現(xiàn)場接受愛國主義教育、參觀各展廳，現(xiàn)場為革命先輩們獻上鮮花，緬懷先烈，表達對革命烈士們的崇高敬意。隨后參觀了縣反腐倡廉警示教育基地，現(xiàn)場聽取講解員講解因腐敗而落馬的各級領(lǐng)導(dǎo)干部。學習中，到場的黨員干部認真觀看一件件腐敗事例，一個個身邊故事，一幕幕落馬景象呈現(xiàn)在大家面前，對全鎮(zhèn)黨員干部起到了很好的警示教育作用。

(四)加強黨支部自身建設(shè)，增強黨組織的凝聚力和吸引力。

每發(fā)展一名黨員，鎮(zhèn)黨委都認真進行考察，克服了只注重發(fā)展而輕教育的現(xiàn)象。同時，鎮(zhèn)黨委書記親自到各村黨支部，主動找他們談話談心，及時了解黨員的思想動態(tài)。同時鎮(zhèn)黨委把黨的組織活動與平時的工作緊密結(jié)合起來，同提高黨員思想政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)緊密結(jié)合起來，把黨的活動滲透到工作中去，不斷增強黨組織的凝聚力。

雖然今年發(fā)展黨員工作取得了一些收效，但也存在著一些問題。一方面主要表現(xiàn)在黨員發(fā)展結(jié)構(gòu)不合理，從發(fā)展數(shù)量上看，各村存在不平衡現(xiàn)象。經(jīng)濟落后的村發(fā)展黨員工作進度緩慢，個別村甚至多年沒有發(fā)展_員，影響了村黨支部領(lǐng)導(dǎo)班子的改選和調(diào)整，影響到了黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用的發(fā)揮。另一方面，部分村黨支部對入黨積極分子培養(yǎng)教育投入不夠，一定程度上影響了入黨積極分子的成長;有的黨支部對發(fā)展黨員工作還不夠重視，沒有嚴格履行職責，審查把關(guān)不夠。在確定入黨積極分子培養(yǎng)對象時存在“近親繁殖”現(xiàn)象;有的支部對入黨積極分子的培養(yǎng)教育流于形式。

一是突出重點，改善結(jié)構(gòu)。針對黨員隊伍年齡、文化結(jié)構(gòu)等方面存在的突出問題，鎮(zhèn)黨委認真分析研究，明確了發(fā)展黨員工作思路：重點在回鎮(zhèn)大中專畢業(yè)生中發(fā)展黨員，重點在非公有制企業(yè)、村干部、一線工作人員中發(fā)展黨員，重點在35歲以下的青年和婦女中發(fā)展黨員。

二是抓好培養(yǎng)，注重源頭建設(shè)。打破傳統(tǒng)的用人觀念，樹立看人看本質(zhì)、看主流、看發(fā)展的觀點。改進工作方法，切實做好培養(yǎng)教育工作。建立入黨積極分子臺帳，堅持入黨積極分子定期匯報制度，建立動態(tài)管理機制，保持入黨積極分子隊伍的穩(wěn)定性和工作的連續(xù)性。

三是堅持標準，慎重發(fā)展。在發(fā)展黨員工作中，始終把質(zhì)量放在首位。從實際情況出發(fā)，科學制訂發(fā)展黨員工作計劃，不允許突擊發(fā)展;堅持全面衡量，克服片面觀點，嚴格按照黨章規(guī)定的黨員標準來全面衡量發(fā)展對象，不降低標準，也不另立標準。對致富能人中的入黨積極分子，同樣注重考察入黨動機和政治覺悟、思想品質(zhì)，看他能不能幫助群眾致富。

四是以科學發(fā)展觀為指導(dǎo)，嚴格按照“堅持標準、保證質(zhì)量、改善結(jié)構(gòu)、慎重發(fā)展”的方針。結(jié)合我鎮(zhèn)目前發(fā)展黨員工作和入黨積極分子隊伍實際，20xx年全鎮(zhèn)擬發(fā)展黨員24名，并做好13名預(yù)備黨員的轉(zhuǎn)正工作。

政府熱線工作總結(jié)篇九

江門市信息產(chǎn)業(yè)局是主管全市信息產(chǎn)業(yè)（含電子信息產(chǎn)品制造業(yè)、無線電業(yè)、軟件業(yè)），推進國民經(jīng)濟和社會信息化的市人民政府直屬事業(yè)單位。設(shè)辦公室、產(chǎn)業(yè)管理和科技科、信息化推進科、無線電與通信管理科等4個職能科室，下轄信息中心及無線電監(jiān)測站2個事業(yè)單位。

二、信息化建設(shè)內(nèi)容。

江門市“12345”政府服務(wù)熱線以呼叫中心結(jié)合門戶網(wǎng)站和業(yè)務(wù)流程整合，創(chuàng)新了電子政務(wù)應(yīng)用模式，將傳統(tǒng)的電話服務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、cti（計算機電話集成）技術(shù)、數(shù)據(jù)挖掘和統(tǒng)計分析、網(wǎng)站信息管理及協(xié)同辦公工作流程技術(shù)等先進技術(shù)結(jié)合在一起，建立了統(tǒng)一的面向公眾服務(wù)的綜合性服務(wù)平”，實現(xiàn)“一站式”服務(wù)。通過電話，傳真，電子郵件、手機短信任何一種方式接入12345政府服務(wù)熱線，就可以對城建、教育、環(huán)保、衛(wèi)生等問題進行咨詢、建議和投訴。服務(wù)熱線每天可處理四千多條信息，同時支持多達上萬人次的網(wǎng)上訪問，從2003年7月1日開通以來，服務(wù)熱線共收到各類接入事項70.3萬個，其中被各業(yè)務(wù)部門受理的有效事項有15，910個，投訴事項辦結(jié)率及市民對事項處理滿意度均在95%以上，處理了數(shù)以萬計的市民普遍關(guān)心的熱點問題，一些難點問題也據(jù)此得到了妥善處理，成為一條暢通無阻、反映群眾心聲的“綠色通道”。

三、信息化應(yīng)用的效果。

“12345”政府服務(wù)熱線項目的實施，豐富了江門市電子政務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)，不但從技術(shù)層面提高了政府為民、便民、利民能力和手段，拉近政府與企業(yè)、市民之間的距離，解決政府與企業(yè)、市民之間由于信息不對稱所造成的矛盾摩擦，更有效地提供了政府公共服務(wù)，實現(xiàn)了政府資源共享，而且從體制上促進了政府加快體制創(chuàng)新，打造了民本政府，提高了執(zhí)政能力。

（一）促進了政務(wù)公開。政府服務(wù)熱線將受理的投訴事項全部上網(wǎng)公開，哪個部門受理、處理結(jié)果如何在網(wǎng)上一清二楚，群眾和政府主管部門隨時在網(wǎng)上監(jiān)督辦事流程，消除了信息不對稱，密切了政府與人民群眾的關(guān)系。

在政府服務(wù)熱線建設(shè)過程中，一位政府部門領(lǐng)導(dǎo)深有感觸地說：“以前老百姓沒有槍，就算有槍也不知道往哪里打，現(xiàn)在“12345”政府服務(wù)熱線不僅把槍交給了老百姓，而且把靶子掛在我們的胸前，告訴群眾怎么打?！狈?wù)熱線每天自動統(tǒng)計并滾動式公布最近30天市民關(guān)注的熱點事項，以前長期存在的城市噪音、亂擺亂賣、環(huán)境污染等問題被作為熱點事項反映出來以后，立即引起市政府和有關(guān)部門的高度重視，把解決熱點問題作一項重點工作來抓?，F(xiàn)在江門市的天更藍、水更清、山更綠，城市建設(shè)上了一個層次，受到市民好評。在11月上旬結(jié)束的國家環(huán)境保護模范城市考核驗收中，民意調(diào)查顯示，公眾對城市環(huán)境保護工作和環(huán)境質(zhì)量狀況的滿意率超過90%，達到96.3%。

（二）提高了政府工作效率。政府服務(wù)熱線集中受理群眾的投訴、建議和咨詢，責任單位在規(guī)定的時限內(nèi)處理完成，層層落寮，責任明確，消除了以前拖拉、相互推諉的現(xiàn)象，提高了工作效率。統(tǒng)計顯示，除了個別事項由于各種原因無法處理處，95%以上的投訴事項在規(guī)定的時間內(nèi)得到了處理，且市民對事項處理滿意度也在95%以上。

（三）節(jié)約了行政成本，提高了效益。服務(wù)熱線建成后，逐步將原來已設(shè)立的各部門熱線如市長熱線、投訴中心熱線等統(tǒng)一整合到“12345”熱線平臺上，結(jié)束各自為政、效率低、重復(fù)處理的局面，節(jié)約了行政資源。同時，采用政務(wù)外包的方式，大大降低了政府在服務(wù)熱線前期建設(shè)、系統(tǒng)維護、人員等方面的投入。

（四）推動政府由管理型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變。政務(wù)服務(wù)熱線的開通進一步強化了政府的服務(wù)職能，密切了干群關(guān)系，一些熱點難點問題如拖欠工資、土地征用、勞動就業(yè)、教育收費、環(huán)境保護等得到了及時、妥善地處理，消除了社會不穩(wěn)定因素，開通以來共受理有關(guān)拖欠工資的投訴事項22起，每一起都得到了及時處理，不至于釀成上訪和群訪事件。

四、信息化建設(shè)應(yīng)用體會和示范意義。

電子政務(wù)建設(shè)重在應(yīng)用，重在服務(wù)；電子政務(wù)建設(shè)也要講“政治”，要便民、利民、惠民?！?2345”政府服務(wù)熱線的建成，在促進市政府由管理型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變、打造民本政府、提高政府服務(wù)質(zhì)量、化解社會矛盾等方面，有著重要意義。主要做法：

（一）強調(diào)整體性和開放性。

我市把政府服務(wù)熱線的建設(shè)納入全市電子政務(wù)系統(tǒng)的范疇，明確要求必須能與已建或待建的電子政務(wù)系統(tǒng)方便地進行數(shù)據(jù)交換，避免出現(xiàn)“建一個信息系統(tǒng)，多一個信息島”的現(xiàn)象。同時，堅持開放式設(shè)計的思想，具備較強的兼容性和擴展能力，集成呼叫中心技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、知識管理技術(shù)、協(xié)同辦公工作流技術(shù)等于一休，提供電話、傳真、手機短信、電子郵件、網(wǎng)頁表單等多種方式接入，并能處理群眾來訪和信訪材料，方便公眾特別是弱勢群體的使用。

（二）構(gòu)建完整的“閉環(huán)”服務(wù)體系。

“12345”政府服務(wù)熱線由呼叫中心、“12345”政府服務(wù)熱線網(wǎng)站和業(yè)務(wù)流程系統(tǒng)三大部分組成，實現(xiàn)呼叫中心、“12345”網(wǎng)站和業(yè)務(wù)流程系統(tǒng)有機結(jié)合。

呼叫中心實現(xiàn)了電話、傳真、手機短信、電子郵件、網(wǎng)頁表單等多種方式接入，公眾可在線或離線進行咨詢、投訴或求助。

“12345“政府服務(wù)熱線網(wǎng)站及時公開投訴事項受理情況、處理過程和處理結(jié)果。

業(yè)務(wù)流程系統(tǒng)將熱線收到的請求按照不同的事項流程處理。對于咨詢事項，通過檢索知識庫直接回答市民或較交責任部門后再回復(fù);對于普通事項投訴，通過網(wǎng)絡(luò)傳遞到責任單位并用短信通知責任人;對于緊急和特急事項，同時啟動網(wǎng)絡(luò)、電話、短信等聯(lián)系方式，直接聯(lián)系到責任人，限期辦理，特急事項還要直接通知責任部門第一把手或主管市領(lǐng)導(dǎo)，立即辦理;對于表揚、求助或超出受理范圍的事項，分別轉(zhuǎn)市政府主管部門或相關(guān)政府部門。所有事項從受理、分發(fā)、處理到最后回復(fù)，形成一個“公眾-服務(wù)熱線-責任部門-公眾”的完整的閉環(huán)。

（三）采用知識管理方法，提高數(shù)據(jù)利用率。

為了充分利用服務(wù)熱線累積的大量數(shù)據(jù)，系統(tǒng)還通過數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，對累積的數(shù)據(jù)自動進行分析，統(tǒng)計，自動生成各種統(tǒng)計表格和近期市民關(guān)心的十大熱點事項，在網(wǎng)站上公布。并定期將熱線運行數(shù)據(jù)、熱點事項及分析、熱線運行出現(xiàn)的問題、所反映的社情民意等及時報告市政府，為市領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)，構(gòu)筑了一個高效率的數(shù)據(jù)應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)。

（四）推行電子政務(wù)服務(wù)外包。

采用了政府主導(dǎo)、服務(wù)外包的方式，政府對熱線的建設(shè)和服務(wù)提出要求，系統(tǒng)的維護和營運經(jīng)過公開招標，由中標公司承擔，政府和企業(yè)優(yōu)勢互補，減輕了政府在系統(tǒng)維護、人員安排等方面的壓力，也提高了服務(wù)的效率。

（五）建立有效的監(jiān)督機制。

該市成立了以市主要領(lǐng)導(dǎo)為組長、政府52個組成部門參與的“12345”政府服務(wù)熱線工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并由領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室牽頭，建立了有效的管理監(jiān)督機制，保證“12345”政府服務(wù)熱線正常運行，如對重復(fù)投訴問題的處理，規(guī)定一次重復(fù)投訴報部門主管領(lǐng)導(dǎo)，二次重復(fù)報部門第一把手，三次及三次以上重復(fù)投訴報市府辦，由市府辦轉(zhuǎn)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo);又如設(shè)立事項處理的滿意度、辦結(jié)率和重復(fù)投訴率指標，并與市政府每年進行的機關(guān)作風考核和政府部門績效評估結(jié)合起來，從而大大提高了投訴事項處理的質(zhì)量和處理速度。次外，系統(tǒng)也為公眾提供了有效的監(jiān)督渠道，通過“12345”政府服務(wù)熱線網(wǎng)站，公眾可隨時監(jiān)督任何事項辦理的情況。做到了事事有回音，件件有落實。

江門市12345政府服務(wù)熱線開通以來，得到了國務(wù)院信息化工作辦公室的高度評價，被省信息產(chǎn)業(yè)廳評為信息化試點示范項目，被省建設(shè)廳評為廣東省“12319”建設(shè)事業(yè)服務(wù)熱線的示范項目，2004年《互聯(lián)網(wǎng)周刊》評為“國內(nèi)電子政務(wù)優(yōu)秀案例20”之一。該市還將對政府服務(wù)熱線進行進一步的完善，擴大應(yīng)用范圍，推動網(wǎng)上審批、政府辦公自動化、企業(yè)信用查詢、政府決策支持等應(yīng)用，形成統(tǒng)一的全市電子政務(wù)應(yīng)用平臺。

政府熱線工作總結(jié)篇十

今年是“十三五”開局之年，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，牢牢抓住供給側(cè)結(jié)構(gòu)性調(diào)整這條主線，實施新型工業(yè)化發(fā)展戰(zhàn)略，努力把建設(shè)成為以機械裝備制造業(yè)為主體的新型工業(yè)化基地。以開展“兩學一做”學教活動和“機關(guān)作風整頓”為契機，立足實際，內(nèi)強素質(zhì)抓提高，外樹形象創(chuàng)業(yè)績，著力抓好工業(yè)經(jīng)濟運行、特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展，做好信訪穩(wěn)定等工作，較好地完成了市委市政府交辦的任務(wù)目標。截止10月份，全市規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)達到247家，培育25家擬入統(tǒng)企業(yè)，目前已錄入17家，實現(xiàn)工業(yè)增加值67.4億元，同比增長8.1%;工業(yè)投資完成171.5億元，同比增長14.33%，完成技改投資123.8億元，完成工業(yè)技改投資206億元，申報省市技改項目4個;圓滿完成“20xx杯全國鑄工竟賽和**省鑄造技能大賽”各項賽程，擴大了我市鑄造產(chǎn)業(yè)知名度;新增軍民融合型企業(yè)4家(超額完成任務(wù));淘汰燃煤工業(yè)鍋爐25臺(超計劃4臺)，排名位居各縣市前列;開展中小企業(yè)訂單式服務(wù)、名家大講堂等培訓活動18場(次)，培訓人員20xx余人次;68家鑄造企業(yè)過工信部準入評審;國家新能源汽車補貼資金1755萬元已全部到位。

一、20xx年工作總結(jié)。

(一)以“兩學一做”學教活動為契機，創(chuàng)建“學習型、服務(wù)型”機關(guān)新形象。

1、加強黨的理論知識學習，促進工信工作協(xié)調(diào)有序開展。

我局黨委高度重視黨的理論知識學習，始終把加強領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)和黨員干部的思想教育放在首位，通過“兩學一做”集中學教活動、“機關(guān)作風整頓”和“一問責十清理”專項行動的開展，修訂完善了規(guī)章制度5項。在干部隊伍建設(shè)上不斷強化服務(wù)意識、大局意識，加強了機關(guān)管理，使工作作風明顯改善，敬業(yè)精神得到加強，服務(wù)意識牢固樹立，工作效率大大提高，有力地促進了各項工作的開展。

2、豐富學教形式，不斷提高服務(wù)行業(yè)、企業(yè)能力。

加強業(yè)務(wù)學習是提高綜合素質(zhì)的迫切需要，也是服務(wù)好企業(yè)的客觀要求。每周五的下午為全局固定學習日，推行主管領(lǐng)導(dǎo)、科長輪流講課制度，豐富學習形式，使大家由被動學習轉(zhuǎn)為主動積極學習，在全局營造了良好的學習氛圍。以開展“培訓提高年”活動為契機，邀請業(yè)內(nèi)專家、學者共40余人次來開展培訓、交流活動18(場)，人員全部參與學習。通過這些活動的開展，大大提高了機關(guān)黨員、干部的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)企業(yè)的能力。

(二)重點抓好經(jīng)濟運行工作，助力企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展。

由于當前經(jīng)濟運行進入了新常態(tài)，為及時掌握經(jīng)濟運行走勢，我局在人員少、工作量大的不利條件下，對全市40家未開工生產(chǎn)的規(guī)上企業(yè)進行調(diào)研，形成報告。同時對我市的中小企業(yè)、民營經(jīng)濟進行一次全面的摸底調(diào)查，真正摸清當前中小企業(yè)、民營經(jīng)濟活動的基本情況，為各級黨委、政府的決策提供科學依據(jù)，全力做好新常態(tài)下的工業(yè)經(jīng)濟工作。

1、20xx年1-9月份規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)實現(xiàn)工業(yè)增加值67.4億元，同比增長8.1%;完成主營業(yè)務(wù)收入288億元，同比增長9.5%;實現(xiàn)利稅27億元，同比增長6%。全年預(yù)計實現(xiàn)工業(yè)增加值99.1億元，同比增長8%;完成主營業(yè)務(wù)收入421億元，同比增長10.2%;預(yù)計實現(xiàn)利稅39.5億元，同比增長6.1%。1-10月份完成工業(yè)投資171.5億元,同比增長14.33%;完成工業(yè)技改投資123.8億元，同比下降12.46%。預(yù)計全年完成工業(yè)投資206億元,同比增長13%;完成工業(yè)技改投資183億元，同比下降10.7%。

2、燃煤鍋爐改造和淘汰落后產(chǎn)能完成情況：1-10月份燃煤工業(yè)鍋爐改造完成25臺，超計劃4臺。淘汰沖天爐7臺、普通機床6臺、20xx噸粘土砂干型芯鑄造生產(chǎn)線1條、造型流水線1條、年產(chǎn)10000紗錠生產(chǎn)線1條、鑄造造型設(shè)備2臺套、壓線焊接設(shè)備1臺、fa512細紗機5臺。

3、爭取上級專項項目資金情況：一是國家新能源汽車補貼資金1755萬元已全部到位;二是申報省、市技改項目3個：**市興達汽車模具制造有限公司年產(chǎn)380套大型精密汽車模具技術(shù)改造項目、永欣鑄造有限公司高檔不銹鋼閥門一期項目、**市龍達紙業(yè)有限責任公司瓦楞紙生產(chǎn)線技術(shù)改造項目，目前申報資料審核和現(xiàn)場設(shè)備查驗已經(jīng)全部通過;三是**市華恩機械制造有限公司大型復(fù)雜薄壁高強度優(yōu)質(zhì)鋁合金艙段類鑄件工藝研究和擴大生產(chǎn)能力項目申報20xx年省級軍民結(jié)合產(chǎn)業(yè)發(fā)展專項資金。(此軍民結(jié)合產(chǎn)業(yè)項目為20xx年省、市國防科工局調(diào)劑的資金項目)。

(三)創(chuàng)新方式，深挖服務(wù)中心和協(xié)會對產(chǎn)業(yè)發(fā)展的引領(lǐng)作用。

1、中小企業(yè)服務(wù)中心依據(jù)承擔的任務(wù)和職能,與協(xié)會建立了互動、聯(lián)動體制。扎實開展了“企業(yè)培訓提高年”活動。通過參加技術(shù)研討會、聘請專家講座等形式對各行業(yè)企業(yè)家進行培訓、提高。到目前，聘請鑄造專家李增民、清華大學馬立志教授等40余人來授課及現(xiàn)場指導(dǎo)，開展中小企業(yè)訂單式服務(wù)、名家大講堂等培訓活動18場(次)，培訓人員20xx余人次。同時創(chuàng)新形式，通過組織企業(yè)參加展會、年會、論壇、研討會、外出觀摩等多種形式開展企業(yè)培訓工作。進一步發(fā)揮協(xié)會的橋梁紐帶作用，組織好企業(yè)的對內(nèi)對外交流活動。對外組織企業(yè)赴山東、山西、沈陽、上海等地學習先進的管理理念，協(xié)會分別組織企業(yè)參加了“第十四屆中國國際鑄造博覽會”、“第xx屆上海國際模具技術(shù)及裝備展覽會”、“中國模具高層論壇”、“第xx屆中國環(huán)博會”、“20xx中國綠色博覽會”等系列活動。

2、協(xié)會活動有聲有色，產(chǎn)業(yè)、行業(yè)發(fā)展得到會員企業(yè)充分認可。自今年5月份，中鑄協(xié)確定20xx“杯”全國鑄造行業(yè)職業(yè)技能競賽在舉辦開始，截至11月4日，該競賽活動經(jīng)歷了前期競賽籌備、中期競賽選撥、最終決賽結(jié)束近半年時間，在市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下終于圓滿落下了帷幕。1月12日，中國工業(yè)環(huán)保促進會常務(wù)副會長李英冀一行五人，來我市考察環(huán)保產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況，并到高科環(huán)保、九州環(huán)保、鑫泰環(huán)保等企業(yè)進行調(diào)研，針對擾環(huán)保發(fā)展的資金供給困難和投資效率不高等問題進行了溝通;截止目前，共接待全國各地黨政機關(guān)、行業(yè)協(xié)會及業(yè)內(nèi)人士來參觀考察達300余人次，有效地提升了各行業(yè)的綜合素質(zhì)和發(fā)展水平。為進一步優(yōu)化我市鑄造產(chǎn)業(yè)資源配置，繼續(xù)和工信部、中鑄協(xié)一道做好鑄造企業(yè)準入工作，完成我市二批共計132家鑄造準入企業(yè)復(fù)核工作，為我們整個鑄造產(chǎn)業(yè)提檔升級做了鋪墊和提升。

3、依托協(xié)會，產(chǎn)業(yè)知名度和美譽度進一步提高。在“第十四屆中國國際鑄造博覽會”上，我市宏業(yè)、亞奇、興達等3家企業(yè)的產(chǎn)品獲“優(yōu)質(zhì)鑄件金獎”。此次展會，我市到會觀摩的企業(yè)家近500人次，多人次獲得“全國優(yōu)秀巾幗鑄造工作者”、“全國鑄造行業(yè)優(yōu)秀青年企業(yè)家”、“全國鑄造行業(yè)優(yōu)秀行業(yè)工作者”等榮譽稱號;我市職業(yè)技術(shù)教育中心被中鑄協(xié)認定為“中國鑄造行業(yè)培訓教育基地”;鑄造產(chǎn)業(yè)集群成為中國鑄造協(xié)會產(chǎn)業(yè)集群工作委員會第一屆副主任委員單位;在20xx杯全國鑄工技能競賽中我市兩名鑄造工人分獲粘土砂工藝、鑄鐵通用項目冠軍，被授予“全國鑄造行業(yè)技術(shù)能手”稱號，并入選中國鑄造行業(yè)專家?guī)鞂I(yè)技能人才庫;在“**省鑄工大賽”上我市多家企業(yè)獲獎;復(fù)核申報了**市為“**省環(huán)保產(chǎn)業(yè)特色產(chǎn)業(yè)名市”稱號，為金誠信公司“金誠信”牌冷彎成型設(shè)備、亞奇公司申報“**省中小企業(yè)名牌產(chǎn)品”榮譽稱號;完成**市鑄造產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃編制項目申報工作。

(五)對接京津、對接軍工,促進企業(yè)提檔擴規(guī)、工業(yè)經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級。

1、對接京津產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移，不斷拓展產(chǎn)業(yè)發(fā)展外延。一是分別參加了“協(xié)同創(chuàng)新對接中國制造20xx”論壇和“協(xié)同創(chuàng)新對接中國制造20xx北京高層次人才論壇”。論壇以“協(xié)同創(chuàng)新、制造先行”為主題，邀請《中國制造20xx》起草組專家、三地制造領(lǐng)域高層次人才以及有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)參加。二是分別對接中國鑄造協(xié)會、中國模具協(xié)會、中國鋼結(jié)構(gòu)協(xié)會冷彎成型分會、中國環(huán)保機械協(xié)會、中國設(shè)備管理協(xié)會、中國能源建設(shè)集團、中核集團等國家級行業(yè)協(xié)會和國字號大集團，及時掌握、跟進相關(guān)行業(yè)的前瞻信息和央企、國企、外企的投資方向，組織企業(yè)精準對接，為企業(yè)搭建產(chǎn)業(yè)對接平臺，引導(dǎo)產(chǎn)業(yè)合理布局。三是以鑄造產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟為突破口，推進三地產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展。

(武器裝備科研生產(chǎn)保密資質(zhì)認證、國軍標質(zhì)量管理體系認證、武器裝備科研生產(chǎn)許可證)的企業(yè)是：**市瑞恒機械有限責任公司。擁有二證齊全(武器裝備科研生產(chǎn)保密資質(zhì)認證、國軍標質(zhì)量管理體系認證)的企業(yè)是：**市華遠模具制造有限公司。剛辦理完武器裝備科研生產(chǎn)保密資質(zhì)認證的企業(yè)有：吉奧鑄業(yè)有限公司、**市益升機械有限公司、**市遠東油泵有限公司、中防爆工具集團股份有限公司(另：中**集團獲得省軍工檢測三級機構(gòu)建設(shè)批復(fù))。恒盛、宏業(yè)、中三家企業(yè)由做產(chǎn)品到制定行業(yè)標準，再到授權(quán)做檢測檢定標準的發(fā)展跨越，充分展示了企業(yè)在行業(yè)中的領(lǐng)軍地位。

(六)推進兩化融合，信息產(chǎn)業(yè)工作逐步步入正軌。

為適應(yīng)工業(yè)化、信息化發(fā)展需要，我局自己內(nèi)設(shè)信息產(chǎn)業(yè)科，旨在推進信息化與工業(yè)化深度融合。全面提升我市企業(yè)信息化應(yīng)用水平，促進工業(yè)轉(zhuǎn)型升級，推動cad/cam/cae技術(shù)逐漸進入企業(yè)生產(chǎn)領(lǐng)域，提高企業(yè)對“兩化融合”的認識。

1、重點推進企業(yè)兩化融合工作。在安吉宏業(yè)集團四個兩化融合儲備項目里面選擇宏業(yè)永泰流體機械股份有限公司第三方檢驗檢測服務(wù)項目申報20xx年“互聯(lián)網(wǎng)+”制造業(yè)試點示范項目。推薦宏業(yè)永盛汽車加熱器股份有限公司申報省級兩化融合重點企業(yè)。全年兩化融合培訓500余人次，幫助我市十余家鑄造企業(yè)進行兩化融合網(wǎng)上診斷評估，效果良好。

2、“**企業(yè)網(wǎng)”影響力逐漸擴大，目前成為我市企業(yè)與政府部門溝通的橋梁，20xx年頁面瀏覽量達到200萬次。為企業(yè)提供網(wǎng)上產(chǎn)品展示平臺，全年發(fā)布各類信息543條，7種行業(yè)原材料行情信息268條，建立了完備的企業(yè)信息溝通體系。微信公眾號、短信平臺等宣傳手段有效充分利用，網(wǎng)站內(nèi)容實時更新，微信公眾號的訂閱人數(shù)達到500余人，涵蓋了我市主要產(chǎn)業(yè)的工業(yè)企業(yè)相關(guān)負責人，短信平臺共計發(fā)送8000余條短信。為配合我局20xx企業(yè)培訓提高年活動，每次活動結(jié)束后，網(wǎng)站獨家發(fā)布權(quán)威專家講義和技術(shù)資料。**企業(yè)網(wǎng)與國內(nèi)相關(guān)知名網(wǎng)站百鑄網(wǎng)、國際鑄業(yè)網(wǎng)、壓鑄網(wǎng)等開展全方位、多角度以及多種形式的合作等。推動企業(yè)開展多種形式電子商務(wù)活動。目前我市企業(yè)電子商務(wù)活躍，平臺量具、齒輪泵、閥門、壓瓦機、除塵器、汽車裝具等尤為突出，網(wǎng)站數(shù)量達到600余個。

3、按照市政府批復(fù)工信局落實的《**省人民政府辦公廳關(guān)于推進網(wǎng)絡(luò)提速降費的實施意見》精神，進一步提速降費，提高服務(wù)質(zhì)量，我局制定了《**市工業(yè)和信息化局關(guān)于推進網(wǎng)絡(luò)提速降費的實施意見》并下發(fā)給個電信運營企業(yè)。并借此進行了對我市電信發(fā)展情況，包括基站建設(shè)、用戶數(shù)量，網(wǎng)絡(luò)帶寬等調(diào)研。

4、為加快推進我市無線wifi網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，促進信息惠民，推進大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新，以快捷、暢通、免費的無線wifi服務(wù)促進我市信息網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的發(fā)展，助推我市產(chǎn)業(yè)升級，為城市發(fā)展建立低成本高效率信息化環(huán)境。制定了**市無線局域網(wǎng)(wifi)建設(shè)和免費開放實施方案，推進我市免費wifi網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。在全市實現(xiàn)八類公共服務(wù)場所wifi網(wǎng)絡(luò)全覆蓋。年底基本完成**市主城區(qū)公共區(qū)域wifi建設(shè)和免費開放。

(七)、做好信訪穩(wěn)定、安全生產(chǎn)和融資擔保監(jiān)管等工作，盡全力保障社會和諧穩(wěn)定。

1、按照“事要解決”、“人要控住”的基本原則，進一步理順各項工作機制，對上訪人員進行耐心細致解釋工作，引導(dǎo)其通過正當渠道反映合理訴求;在“兩會”期間，我局傾注了大量的人力、物力，全力做好工信系統(tǒng)信訪穩(wěn)定工作，盡最大可能化解積案，處理好歷史遺留問題。全年辦理網(wǎng)上信訪案件16件，應(yīng)受理11件，及時受理10件，及時受理率90.9%，按期答復(fù)率100%。全年接待各類上方人員130余人。

2、全年共轉(zhuǎn)發(fā)省市各級安全生產(chǎn)文件20余份，及時傳達中央、省市各級安全生產(chǎn)文件精神，確保全國兩會期間和暑期、汛期系統(tǒng)內(nèi)無安全事故發(fā)生，分別到三井、經(jīng)綸紡織、宏業(yè)、恒盛、開源木業(yè)等企業(yè)進行安全檢查，查處各類隱患8處，并及時整改，有效地避免了安全事故發(fā)生。

3、融資擔保不僅關(guān)系到金融市場的穩(wěn)定，而且還是關(guān)系到民生穩(wěn)定的一部分。因此我局高度重視做好融資性和非融資性擔保公司監(jiān)管工作，今年對融資擔保公司共檢查3次，對非融資擔保公司進行了2次突擊檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，責令整改，全年無非法集資事件發(fā)生。

4、做好志愿兵和進藏兵情況摸底工作，逐戶走訪、逐人見面,確保全系統(tǒng)轉(zhuǎn)業(yè)士官穩(wěn)定;為將黨的溫暖送到軍轉(zhuǎn)干部中，分別安排做好8023部隊軍轉(zhuǎn)干部體檢工作，及時發(fā)放慰問金，重新規(guī)范建立了動態(tài)管理檔案。

(八)、存在問題。

一是影響工業(yè)發(fā)展的不利因素較多。例如：我市鑄造產(chǎn)業(yè)發(fā)展與環(huán)境保護之間的平衡問題;受經(jīng)濟環(huán)境影響，環(huán)保設(shè)備、汽車等行業(yè)訂單減少的問題。

二是企業(yè)運營成本增大與利潤空間縮小的矛盾;科研成果轉(zhuǎn)化慢、管理體制疏散等問題。

三是我局人員少，工作量大，影響我們更好服務(wù)企業(yè)的能力。

四是由于歷史原因，我系統(tǒng)改制企業(yè)遺留問題多、情況復(fù)雜，人員控制難度大、上訪隱患多。

二、20xx年工作安排。

明年工作的總體思想：深入貫徹黨的xx屆六中全會精神，以轉(zhuǎn)型升級為主線，以打造高端裝備制造業(yè)基地為目標，對接軍工、對接京津，著力抓項目建設(shè)，加大技改工作力度，突出科技創(chuàng)新、管理創(chuàng)新，加快新型工業(yè)化、信息化發(fā)展步伐，保持全市工業(yè)經(jīng)濟平穩(wěn)、較快發(fā)展。

中小企業(yè)服務(wù)中心與協(xié)會一道繼續(xù)采用請進來、走出去等多種形式深入開展“企業(yè)培訓提高年”活動。組織企業(yè)走出去觀摩交流，采用外聯(lián)、展會、年會等創(chuàng)新培訓方式。組織企業(yè)參加“第xx屆中國國際鑄造博覽會”、“第xx屆中國國際模具技術(shù)和設(shè)備展覽會”，組織環(huán)保企業(yè)參加中環(huán)協(xié)、省環(huán)協(xié)、省工信廳舉辦的相關(guān)系列展會;突出抓好軍民結(jié)合產(chǎn)業(yè)發(fā)展。嚴格按《**市軍民結(jié)合產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃》實施，培育軍民融合市場，采用“點對點”模式加強與總裝、總后、軍需部門的聯(lián)系。繼續(xù)加強公共技術(shù)服務(wù)平臺、研發(fā)中心建設(shè)，在現(xiàn)有宏業(yè)汽車綜合實驗室、亞奇鑄造公共技術(shù)服務(wù)中心的基礎(chǔ)上，再重點培育興達模具博士工作站、宇清環(huán)保與工業(yè)大學環(huán)保成果轉(zhuǎn)化基地、3d工業(yè)打印服務(wù)平臺、中防爆公司軍民融合產(chǎn)學研示范產(chǎn)業(yè)基地等。做好對接京津產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移大文章，繼續(xù)聯(lián)合北京、天津、**省鑄協(xié)、山東鑄協(xié)推動魯鑄造產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟進程。

(二)抓好工業(yè)重點項目庫尤其是技改項目庫建設(shè)，涵養(yǎng)工業(yè)經(jīng)濟發(fā)展后勁。

緊緊抓住工業(yè)投資的“牛鼻子”，推進重大工業(yè)項目開工建設(shè)，督促在建項目早期竣工投產(chǎn)，進一步完善工業(yè)項目庫，做好項目基礎(chǔ)性工作，及時更新項目庫，提前做實做熟項目前期準備工作。力爭新增一批規(guī)上企業(yè)，計劃培育25家擬納入規(guī)上的企業(yè)，估計明年**市指導(dǎo)目標不低于15家，為完成任務(wù)奠定基礎(chǔ)。盯緊年初**市級下達各項任務(wù)指標，確保各項指標圓滿完成。完成27家燃煤工業(yè)鍋爐改造工作。省工信廳下20xx-20xx年的任務(wù)為71家，20xx-20xx年完成了48家，其中4家不在省下達的計劃盤子里，明年與質(zhì)監(jiān)、環(huán)保等部門對剩余的27家全部到現(xiàn)場一一核查，確保完成三年的任務(wù)目標。與電力部門一道做好20xx年工業(yè)用電“迎峰度夏”工作。

(三)信息產(chǎn)業(yè)及信息化工作。

推動健全市級信息化相關(guān)行政機構(gòu)設(shè)置，引導(dǎo)我市企業(yè)兩化融合深入推進、協(xié)調(diào)電子政務(wù)和電子商務(wù)快速健康發(fā)展，加強全市網(wǎng)絡(luò)信息安全保障，協(xié)調(diào)基礎(chǔ)電信運營商，促進信息消費快速增長。

(四)盯緊最大信訪隱患。

配合有關(guān)部門積極穩(wěn)妥的落實退伍士官相關(guān)政策，確保全系統(tǒng)轉(zhuǎn)業(yè)士官的穩(wěn)定，為全市穩(wěn)定打好基礎(chǔ)。

積極穩(wěn)妥地推進工信系統(tǒng)的改制工作，努力做好等少數(shù)無理纏訪人員相關(guān)工作，進一步規(guī)范網(wǎng)上信訪辦理機制，提高網(wǎng)上辦理效率。

搞好日常宣傳，遠離非法融資活動，做好融資監(jiān)管工作，重在加強日常監(jiān)管，加大檢查力度，規(guī)范運行，確保不發(fā)生代償風險，有效促進和保障我市融資性擔保公司健康發(fā)展。

(五)、進一步鞏固“兩學一做”、“機關(guān)作風整頓”工作成果，機關(guān)建設(shè)抓規(guī)范，嚴格落實“八項規(guī)定”、“一問責十清理”各項制度;加強信息宣傳工作，及時上報全局各項工作。

政府熱線工作總結(jié)篇十一

一、創(chuàng)新科技服務(wù)機制，科技服務(wù)熱線順利啟動為認真貫徹黨的xx屆三中全會和縣委十一屆十次全會精神，不斷健全和完善我縣科技工作的社會化工作機制，加大科技服務(wù)力度，提升科技服務(wù)水平，發(fā)揮好科技對“三農(nóng)”的支撐作用，促進我縣新農(nóng)村建設(shè)健康發(fā)展。在全縣科技工作大會上，分管科技工作的鄧亞飛副縣長在工作報告中要求“年內(nèi)成立縣科技服務(wù)中心和開通科技服務(wù)熱線（科技１１０）”?？h科技工作會議結(jié)束后，縣科技局就著手開展組建“科技110”各項準備工作。一是制定了《綏江縣科技人員和鄉(xiāng)土人才調(diào)查方案》，對全縣科技人員和鄉(xiāng)土人才基本信息進行了調(diào)查登記；二是對科技人員和鄉(xiāng)土人才調(diào)查資料進行了審查、匯總、錄入，建立了科技人員信息庫和鄉(xiāng)土人才信息庫；三是多次深入基層和相關(guān)單位就“科技110”的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式、運作模式等進行了調(diào)研，廣泛征求意見；四是按照相關(guān)規(guī)定和要求，參照沿海發(fā)達地區(qū)經(jīng)驗，結(jié)合我縣實際形成實施方案及細則初稿；五是將方案及細則送給縣直相關(guān)部門、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）和部份科技人員，反復(fù)征求意見；六是召開研討會及座談會，對實施方案及細則進行反復(fù)討論、修改，七是交政府領(lǐng)導(dǎo)審閱把關(guān)、批準實施。１０月成立以鄧副縣長為組長，各涉農(nóng)相關(guān)部門的主要領(lǐng)導(dǎo)為成員的科技服務(wù)熱線領(lǐng)導(dǎo)小組。縣政府正式印發(fā)了《綏江縣組建科技服務(wù)中心和開通科技服務(wù)熱線的實施方案》、《綏江縣科技110服務(wù)實施細則》；建立了種植、養(yǎng)殖、林業(yè)、水利、氣象、地震、醫(yī)療衛(wèi)生和老年科技８個技術(shù)服務(wù)隊；縣科技服務(wù)中心設(shè)在科技局，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立“科技110”服務(wù)站，形成服務(wù)農(nóng)業(yè)的科技網(wǎng)絡(luò)。為農(nóng)民提供種植業(yè)、養(yǎng)殖業(yè)等災(zāi)情預(yù)報、農(nóng)技處方、病蟲害防治等全方位快速服務(wù)。１１月３日，召開“綏江縣科技服務(wù)熱線啟動大會”，參加會議的有科技“110”成員單位負責人、縣直相關(guān)部門、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)分管科技工作的領(lǐng)導(dǎo)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)科技助理員、科技服務(wù)隊全體隊員。

二、科技普及宣傳和技術(shù)培訓穩(wěn)步推進。

（一）科普宣傳。一是開展了科技、文化、衛(wèi)生“三下鄉(xiāng)”活動。分別在中城、新灘、會儀、板栗、南岸五個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，通過展板、掛圖、聲像、咨詢和發(fā)放資料等形式進行科普宣傳。二是組織開展了以“保護知識產(chǎn)權(quán)，促進創(chuàng)新發(fā)展”為主題的保護知識產(chǎn)權(quán)宣傳活動。發(fā)放《專利法》、《著作權(quán)法》、《商標法》、《知識產(chǎn)權(quán)問答》、《中國知識產(chǎn)權(quán)報》、《音像制品鑒定知識》等各類宣傳資料近3000余份，制作宣傳標語6條，接受群眾咨詢100多人次，增強了企業(yè)和廣大人民群眾的知識產(chǎn)權(quán)保護意識。三是開展5月科技宣傳周活動。在舉國上下深切哀悼汶川大地震遇難同胞之際，縣科技局組織地震局、衛(wèi)生局、文體局、農(nóng)業(yè)局、經(jīng)貿(mào)局、林業(yè)局、疾控中心、環(huán)保局和廣電局等部門，分別到會儀鎮(zhèn)、新灘鎮(zhèn)、南岸鎮(zhèn)、板栗鄉(xiāng)和縣城開展科普宣傳活動。以“攜手建設(shè)創(chuàng)新型國家”為主題，緊緊圍繞地震險情的防震避震、疫情防治、環(huán)境保護、節(jié)能減排、農(nóng)技知識等進行講解和咨詢服務(wù)。發(fā)放宣傳資料xx余份，懸掛大幅標語8幅，辦專欄6期，到南岸農(nóng)業(yè)精品示范區(qū)舉辦科普知識宣傳講座一場，到科技示范戶開展觀摩現(xiàn)場會一場，受教群眾約xx人次。此次活動，穩(wěn)定了地震給廣大群眾造成的不良思想情緒，為提高廣大群眾科普素質(zhì)創(chuàng)造了良好氛圍。四是開展“科普大篷車”宣傳活動。xx年8月11日市科協(xié)組織的“科普大逢車”首次在我縣開展宣傳活動。給我縣人民帶來了具有科學性、趣味性的高科技儀器展品，讓我縣人民群眾飽嘗了一頓“科技快餐”。特別是廣大青少年兒童興奮好奇，爭先恐后的參觀各種高科技展品，各類展品著力體現(xiàn)科學性、直觀性、趣味性的和諧統(tǒng)一。“科普大篷車”宣傳，提高了我縣廣大群眾的科普素質(zhì)，營造了“學科學、用科學、愛科學”的濃厚氛圍。參與活動人數(shù)達到xx多人，發(fā)放科普宣傳單7000余份，科普書籍100多本，科普手冊600余冊，科普報200余份，展出科普展板20張。

（二）技術(shù)培訓。普及、推廣科學知識和開展技術(shù)培訓，對提高全民科技素質(zhì)和推進“三高”農(nóng)業(yè)起著至關(guān)重要的作用。今年，我們緊緊圍繞農(nóng)民增收問題，按照“優(yōu)質(zhì)、高產(chǎn)、高效”的農(nóng)業(yè)發(fā)展要求，強力推動新農(nóng)村建設(shè)科技宣傳培訓。一是結(jié)合新農(nóng)村建設(shè)，以“培育新型農(nóng)民、提高農(nóng)民素質(zhì)”為目標，全縣舉辦培訓76期，受訓8000人次；二是結(jié)合科技扶貧、勞務(wù)輸出和百千萬幫扶工程，讓農(nóng)民掌握1—2門技能技術(shù)和外出務(wù)工注意事項，舉辦“李子整形修剪”、“母豬飼養(yǎng)管理”、“家禽飼養(yǎng)”、“家禽疾病綜合防治”等技術(shù)培訓124期，受訓16000人次；三是結(jié)合大面農(nóng)業(yè)科技培訓，共舉辦各類種植、養(yǎng)殖技術(shù)培訓1625次，受訓人82200人次，發(fā)放《農(nóng)業(yè)實用技術(shù)》手冊5000余冊。

今年，全縣共進行各種農(nóng)業(yè)科技培訓1825場次，培訓人數(shù)106200余人次，發(fā)放各類宣傳資料24xx份，為增強全民科技意識，創(chuàng)建農(nóng)業(yè)技術(shù)信息平臺打下堅實基礎(chǔ)，為?！翱萍寂d縣”工作不斷向縱深發(fā)展創(chuàng)造了良好環(huán)境氛圍。

三、科技項目管理和申報工作有突破。

項目建設(shè)是科技工作的載體。有項目，才有投入；有投入，科技創(chuàng)新才能落到實處。因此，今年我局把申報科技項目工作列為重點工作來抓，嚴格實行項目動態(tài)管理，做到有計劃、有進度、有檢查、有總結(jié)，建立項目儲備庫，進一步規(guī)范了項目的申報和管理。

（一）、加強項目規(guī)范管理，增強科技服務(wù)意識。

一是實行項目管理程序化。建立公開、公平、公正的項目申報管理審批程序，讓項目申報單位知道怎么做，將要做什么。既方便了企業(yè)，又規(guī)范了管理。二是實行項目管理備案制度。對于所有的審批項目，嚴格執(zhí)行建設(shè)項目審批備案制度。確保項目爭得來、放得下、建得好、收效高，經(jīng)得起上級驗收。三是實行項目管理服務(wù)化。積極主動為經(jīng)濟建設(shè)和企業(yè)做好服務(wù)工作，做到熱情服務(wù)、嚴格管理，深入開展調(diào)研，建立項目管理儲備庫。四是實行項目管理網(wǎng)絡(luò)化。建立健全項目管理的計算機管理模式，并對去年以來的建設(shè)項目，編制電子數(shù)據(jù)檔案庫。五是進行科技計劃項目培訓。今年，兩次對各企業(yè)法人、專業(yè)合作社會長、鄉(xiāng)鎮(zhèn)科技助理員和相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)進了增強科技計劃項目管理重要性的認識和就如何挖掘項目，選準項目、選好項目以及怎樣組織項目申報和項目書的格式規(guī)范進行了培訓。為提高科技項目申報質(zhì)量和建立科技項目庫奠定了基礎(chǔ).（二）理清科技發(fā)展思路，切實加強項目申報、管理、監(jiān)督工作。

1、做好科技計劃項目的申報工作。結(jié)合綏江的實際，按照省廳的科技項目指南要求，積極組織向國家科技部和省科技廳申報項目。一是以綏江畜牧業(yè)獸醫(yī)站承擔申報的《云南省綏江縣生豬養(yǎng)殖技術(shù)示范》已獲得國家科技部批準立項，到位資金40萬元，成立以分管副縣為組長的項目領(lǐng)導(dǎo)組，分別在后壩村、紹庭村、大沙村建立三個生豬養(yǎng)殖示范點，推行科技特派員制度，聘請科技特派員3名，特派員助理3名，主要負責疫病防治和飼養(yǎng)管理技術(shù)指導(dǎo)，現(xiàn)已引進榮昌良種母豬100頭，開展生豬飼養(yǎng)實用技術(shù)培訓4期，修建和改造規(guī)范性廄舍1800多平方米。二是組織了以綏江縣中信紙業(yè)公司為承擔單位申報的《綏江縣竹漿原料林豐產(chǎn)栽培基地建設(shè)示范》項目，該示范項目經(jīng)市科技局組織專家組評審?fù)ㄟ^后報省科技廳批準列入云南省科技富民強縣計劃?，F(xiàn)已批準立項，到位資金30萬元，該項目在會儀鎮(zhèn)四個村實施，規(guī)范化種植了慈竹、雜交竹，依托技術(shù)部門對農(nóng)戶進行了載培、管理、施肥、病蟲害防治等技術(shù)培訓，建立了公司+基地聯(lián)農(nóng)戶的經(jīng)營模式，推動了綏江縣40萬畝竹基地建設(shè)，為我縣竹漿一體化、產(chǎn)業(yè)化發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。三是組織綏江縣煙囪壩浙浦水泥有限責任公司向省科技廳申報的非公經(jīng)濟暨中小企業(yè)發(fā)展《xxt/d新型干法熟料水泥生產(chǎn)技術(shù)改造》項目，該項目省廳還未審批。四是向市科技局申報項目2個即：綏江縣新元環(huán)保磚廠申報《環(huán)保型墻體材料開發(fā)與技術(shù)應(yīng)用》項目，這是我縣申報的第一個環(huán)保性項目；綏江縣百傲養(yǎng)菌園申報《綏江縣食用菌產(chǎn)品的研究與開發(fā)》項目。五是組織力量對我縣經(jīng)濟社會發(fā)展中緊扣縣委、政府提出建設(shè)綠色經(jīng)濟強縣發(fā)展目標和發(fā)展高產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)農(nóng)業(yè)，對有關(guān)新科技的項目進行了認真的遴選，確定了一批縣級科技引導(dǎo)發(fā)展項目：《中村無公害茶園技改與產(chǎn)品開發(fā)》、《竹蓀高產(chǎn)栽培示范基地建設(shè)》、《天寶山優(yōu)質(zhì)半邊紅李子基地建設(shè)示范》、《蓮花山優(yōu)質(zhì)水晶梨水果基地建設(shè)示范》、《清水村核桃嫁接技術(shù)示范》、《科普惠農(nóng)興村“站點欄員”建設(shè)示范》、《綏江縣農(nóng)特產(chǎn)品包裝設(shè)計》，7個項目已經(jīng)縣政府領(lǐng)導(dǎo)審批，從科技“三項”費中劃撥23萬元資金立項扶持。

2、做好xx年市科技局列項支持的《板栗鄉(xiāng)科委基礎(chǔ)條件平臺建設(shè)》、《會儀鎮(zhèn)科委基礎(chǔ)條件平臺建設(shè)》、《會儀大河無公害冷涼蔬菜基地建設(shè)示范》、《綏江縣南岸鎮(zhèn)原生態(tài)土雞養(yǎng)殖示范》、《綏江縣數(shù)字鄉(xiāng)村工程建設(shè)》、《綏江縣蘭草種植技術(shù)示范》、《綏江縣政法干警科技素質(zhì)培訓》等科技項目的管理、監(jiān)督檢查。

3、建立了5個科技示范基地，四個科技示范養(yǎng)殖場。即紹廷村、大沙村、后壩村生豬養(yǎng)殖基地，中城鎮(zhèn)蓮花山生態(tài)果園基地，會儀竹筍高產(chǎn)種植基地；中村富源特種動物養(yǎng)殖場，南岸畜禽示范養(yǎng)殖場，會儀生豬示范養(yǎng)殖場，回望母豬示范養(yǎng)殖場。示范基地建設(shè)對我縣實施科技興農(nóng)戰(zhàn)略，發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、加快農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化進程奠定基礎(chǔ)。

4、加強村級科普活動中心建設(shè)。為切實實施好“云南省科普惠農(nóng)興村計劃”，進一步加強綏江科普基礎(chǔ)條件建設(shè)，提升我縣公眾的科普素質(zhì)，推動經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展，按照云南省科協(xié)云科協(xié)[xx]8號文件關(guān)于“站、點、欄、員”建設(shè)要求，建立和完善了大沙村、南岸村、新灘村、會儀村、板栗村科普活動中心的基礎(chǔ)設(shè)施，新購置了書架、文柜、桌椅、實用科普書籍等，統(tǒng)一制定了科普惠農(nóng)宣傳專欄，投入資金5萬元。

四、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、實用技術(shù)推擴和成果轉(zhuǎn)化初具規(guī)模。

黨的xx大提出全面建設(shè)小康社會關(guān)鍵解決好“三農(nóng)”問題，而三農(nóng)問題的基礎(chǔ)在農(nóng)業(yè)，重點在農(nóng)村，難點在農(nóng)民增收，要達到農(nóng)民增收的目的，必須優(yōu)化農(nóng)業(yè)內(nèi)部產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、加快對科技成果轉(zhuǎn)化、加強農(nóng)村實用技術(shù)推擴，必須依靠科技進步，培植壯大優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)。為此，結(jié)合我縣實際，我們做了以下幾方面工作：

（一）、抓示范樣板基地建設(shè)。一是在會儀大河村規(guī)范種植了冷涼蔬菜示范樣板200畝；二是為加快千畝果園的發(fā)展，在大河片區(qū)建立樣板果園基地50畝。三是在會儀村大河片區(qū)新農(nóng)村示范點建立了50畝竹蓀基地，通過規(guī)范化示范種植和科學管理，現(xiàn)已初見規(guī)模，畝產(chǎn)值達2萬元。四是在和平村官田片區(qū)建立了油菜樣板種植示范基地100畝。五是為優(yōu)化產(chǎn)業(yè)布局，在南岸種植桃樹700畝、枇杷300畝、柑桔210畝，種植雜交竹、慈竹5000畝，為打造南岸新集鎮(zhèn)后花園打下堅實基礎(chǔ)。

6、xx年支持的縣級科技項目，近兩年在不斷探索中求發(fā)展，并有新突破。今年，網(wǎng)箱養(yǎng)殖面積由去年的150平方米，增加到300平方米，年產(chǎn)鮮魚由去年的5000余斤，增加到xx0斤，經(jīng)濟收入已成倍增長。

（三）、無公害蔬菜基地建設(shè)進展順利。我縣果蔬產(chǎn)業(yè)是一項具有較大經(jīng)濟發(fā)展?jié)摿Φ膬?yōu)勢產(chǎn)業(yè)，尤其是“兩站”建設(shè)機遇將會給果蔬業(yè)帶來不可估量的發(fā)展勢頭。按照縣委、政府提出在沿江4個鄉(xiāng)鎮(zhèn)發(fā)展無公害果蔬產(chǎn)業(yè)的目標，我們在沿江4個鄉(xiāng)鎮(zhèn)分別開展調(diào)研，并做了大量前期準備工作，但由于人力、物力、財力有限，經(jīng)部門研究決定，在會儀鎮(zhèn)黃金包建立“無公害蔬菜”示范基地，連片試種20畝無公害大棚蔬菜，并將農(nóng)函大辦班和基地生產(chǎn)及成立無公害蔬菜生產(chǎn)經(jīng)營技術(shù)協(xié)會組建相結(jié)合，為提高專業(yè)生產(chǎn)技術(shù)和提高組織化經(jīng)營能力探索經(jīng)驗，從而充分發(fā)揮科技超前示范功能，為規(guī)?；弋a(chǎn)業(yè)發(fā)展打下基礎(chǔ)。

五、加強機關(guān)作風建設(shè)，足力推進各項工作順利開展。

（一）完善制度建設(shè)，提高工作效益。為進一步轉(zhuǎn)變工作作風，改進服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范行政行為，提高機關(guān)工作效能。一是我局今年擬定和完善了《綏江縣科技局機關(guān)工作制度》《綏江縣科技局上下班請銷假制度》、《綏江縣科技局財務(wù)管理制度》、《綏江縣科技局車輛管理制度》、《綏江縣科技局民主科學決策制度》、《綏江縣科技局機關(guān)安全管理制度》、《綏江縣科技局機關(guān)干部職工學習制度》等制度；二是認真落實“四項制度”，成了了領(lǐng)導(dǎo)組，擬定了實施方案，向社會發(fā)布了《服務(wù)承諾書》、《首問責任制》、《服務(wù)承諾制》、《限時辦結(jié)制》。三是圍繞縣委、政府中心工作開展調(diào)查研究和信息搜集，建立激勵機制，共完成調(diào)研報告4篇，上報各類信息50多期。這些制度的建立和完善，使每位干部職工在工作中增強責任感，徹底改變被動的工作局面，提高了工作效益，推行了優(yōu)質(zhì)服務(wù)，政務(wù)得到了公開，提升科技管理部門服務(wù)形象。

（二）貫徹落實省、市科技會議精神，積極主動爭取縣委政府對科技工作的重視支持。今年，市科技工作會議后，我們及時向縣委、政府作了匯報，并多次主動與縣政府領(lǐng)導(dǎo)匯報部門工作，得到了縣委、政府的對科技工作的重視支持。一是縣委、政府領(lǐng)導(dǎo)專題研究科技工作4次，明確了縣知識產(chǎn)權(quán)局、科協(xié)人員編制；二是縣科協(xié)、知識產(chǎn)權(quán)局由原定的事業(yè)單位更改為參照公務(wù)管理部門；三是科技“三項”費、科普經(jīng)費列入財政預(yù)算，科技“三項”費由去年的40萬元增加到52萬元，落實科普經(jīng)費5萬元；四是落實了村級級科普宣傳員，明確了村級科普宣傳員的職能職責；五是召開了“xx年度科技工作大會”，縣委常委、縣委副書記楊凇主持會議，分管科技工作的鄧亞飛副縣長作了重要工作報告，對今年全縣科技工作進行全面安排部署。成為我縣近10多年來科技工作從未有過的的先河。

（三）科技局與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)科委簽訂了科技目標管理責任書，細化工作任務(wù)，明確工作責任，健全工作考核制度，實施鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨政一把手考核。

（四）全面啟動科技人力資源調(diào)查統(tǒng)計工作。為貫徹落實省、市、縣xx年科技工作會議精神，全面落實科學發(fā)展觀，今年5月在全縣范圍內(nèi)，全面開展科技人力資源調(diào)查統(tǒng)計工作。本次調(diào)查統(tǒng)計的范圍涉及全縣的各行各業(yè)，調(diào)查統(tǒng)計的內(nèi)容由“科技人員”、“鄉(xiāng)土人才”和“協(xié)會、學會、研究會”三大部分組成。通過調(diào)查、統(tǒng)計，全縣各類技術(shù)人員共有2752人，協(xié)會、學會、研究會18個。關(guān)對全縣的科技人力資源進行計算機管理，為“人才庫”和“科技110”平臺建設(shè)奠定了基礎(chǔ)。這次調(diào)查基本弄清了全縣的科學技術(shù)人員、鄉(xiāng)土人才的數(shù)量、結(jié)構(gòu)、分布、技術(shù)等基本信息，為建立科學技術(shù)人員和鄉(xiāng)土人才信息庫、組建科技服務(wù)隊、開通科技服務(wù)熱線、提高科技服務(wù)質(zhì)量和水平打下了堅實的基礎(chǔ)。

（五）攻堅克難，積極開展災(zāi)后恢復(fù)重建工作。今年，是我們最難忘記而又特殊的一年。“5.12”四川汶川大地震，災(zāi)情嚴重，牽動人心，震撼全球。我局全體干部職工發(fā)揚“一方有難，八方支援”的人道主義精神，以實際行動為災(zāi)區(qū)人民獻上一份愛心，共捐款1650.00元。當?shù)卣馂?zāi)難波及到我縣2718戶農(nóng)戶房屋倒塌時，縣委、政府果斷作出決定，號召全縣舉全力做好災(zāi)后恢復(fù)重建工作?？h委、政府多次召開會議，落實工作任務(wù)。科技局幫助災(zāi)后恢復(fù)重建任務(wù)對象是大沙村28戶農(nóng)戶。在人員少、時間緊、任務(wù)重的情況下，我局把災(zāi)后恢復(fù)重建工作作為當前部門壓倒一切的重點工作，把思想和行動統(tǒng)一到縣委、政府的要求上來，統(tǒng)一到服從大局這個高度上來，統(tǒng)一到全心全意為人民服務(wù)上來。全體干職按照縣委、政府的統(tǒng)一部署，立即進村入戶，摸清家底，了解情況，盡快投入到災(zāi)民恢復(fù)重建工程中去。按照科技局分解到的戶數(shù)任務(wù)，細化分解到每位干部職工，部門領(lǐng)導(dǎo)帶頭以身材作則做表率，不講條件，不講困難、不講特殊，全力以赴，狠抓落實，確保我局28戶災(zāi)后恢復(fù)重建工作在規(guī)定時間內(nèi)順利完成。

六、存在的問題。

（一）、全社會科技意識仍需進一步提高，還有少數(shù)干部對發(fā)揮科技進步和科技創(chuàng)新對推動經(jīng)濟發(fā)展重要方面還缺乏認識。

（二）有利于科技工作開展的環(huán)境有待進一步改善，主要表現(xiàn)為保障科技工作開展的硬性政策缺乏，科技法律、政策貫徹落實難以到位。

（三）科技創(chuàng)新人才不足，區(qū)域科技發(fā)展不平衡，科學技術(shù)對我縣產(chǎn)業(yè)升級和結(jié)構(gòu)調(diào)整方面的貢獻率還有待提高。

（五）科技體制改革有待進一步深入，科技與經(jīng)濟脫節(jié)的現(xiàn)象未從根本上解決，缺乏中間科技開發(fā)機構(gòu)，致使大量科技成果不能轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實生產(chǎn)力。

（六）今年，縣科協(xié)、知識產(chǎn)權(quán)局編制雖然有所增加，但“三個”部門人員只有7人，而且人員結(jié)構(gòu)老年化，專業(yè)技術(shù)人員缺乏，客觀上制約著科技管理工作向縱深發(fā)展。

（七）縣級科技“三項費”的審批、管理、使用還有待于進一步規(guī)范，縣級科技“三項費”對產(chǎn)業(yè)的扶持力度以及對農(nóng)村產(chǎn)業(yè)的扶持力度有待于加強。

政府熱線工作總結(jié)篇十二

熱線”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并將此項工作以目標任務(wù)下達到相關(guān)各部室，做到橫向到邊，縱向到底，層層落實，確保此項工作的開展。

二、精心組織，做好宣傳策劃。

一是把有政治敏銳性、能力強、思維敏捷的人員放到欄目。

組，加強欄目工作人員的業(yè)務(wù)培訓和學習，努力提升輿論引導(dǎo)水平和現(xiàn)場應(yīng)變能力，確保輿論導(dǎo)向引導(dǎo)水平和節(jié)目質(zhì)量。二是圍繞直播欄目的工作流程，建立了《節(jié)目策劃制度》、《直播應(yīng)急制度》、《熱線記錄制度》、《跟蹤反饋制度》、《熱線回訪制度》等，認真地落實好。三是對節(jié)目中群眾反映的、咨詢的相關(guān)問題，進行認真的分析梳理，針對重大問題、焦點問題、敏感問題，尤其是帶有普遍性、苗頭性的問題，及時報送紀委、監(jiān)察牽頭部門，協(xié)調(diào)、促進相關(guān)部門及時采取行動，盡快解決，以確保群眾訴求得到及時處理，將一些容易引發(fā)沖突、矛盾的事件消滅在萌芽狀態(tài)，從而真正為縣委、政府分憂。

三、

xx年《陽光政務(wù)服務(wù)熱線》節(jié)目已播出42期，已有縣城管局、民政局、交通局、殘聯(lián)、安監(jiān)局、公安局、社保局、旅游局、教育局、就業(yè)局、醫(yī)保局、環(huán)保局、水務(wù)局、農(nóng)發(fā)局、國土局、工商局、地稅局、縣總工會、鶴山鎮(zhèn)、朝陽湖鎮(zhèn)、光明鄉(xiāng)、成佳鎮(zhèn)、大塘鎮(zhèn)等42個單位上線。各上線單位向廣大群眾講解了本單位的職能職責、服務(wù)項目、便民服務(wù)措施，讓廣大群眾對上線單位的工作有了更深的了解，并積極參與到節(jié)目中，提出建議、咨詢問題。我臺在每期《陽光政務(wù)服務(wù)熱線》節(jié)目中及時將熱線辦理情況反饋給廣大聽眾。努力讓廣大群眾的熱線問題件件有落實、個個有回復(fù)。聽眾意度100%。

目前《陽光政務(wù)服務(wù)熱線》共接到聽眾熱線電話451個，（其中在線時間熱線電話372個，下線時間熱線電話79個），在線回答問題372個，其余79個我臺都逐一轉(zhuǎn)給了紀委，涉及問題的相關(guān)單位在縣紀委的督辦下及時辦理并回復(fù)聽眾。

一、牢牢把握輿論導(dǎo)向，努力提高宣傳質(zhì)量。

1-12月，《北侖新聞》用稿3456條，平均每天11.5條，其中當天新聞2868條，占83%，廣播新聞用稿7522條，其中錄音報道602條。

1、唱響主旋律，打好主動仗。

圍繞區(qū)委、區(qū)政府、開發(fā)區(qū)管委會中心工作及各階段工作重點，精心組織、周密策劃，形成了一個又一個階段性宣傳高潮，為北侖經(jīng)濟建設(shè)和社會發(fā)展營造了良好的輿論氛圍。圍繞學習實踐科學發(fā)展觀活動，先后推出了“學習實踐科學發(fā)展觀”、“創(chuàng)服務(wù)型機關(guān)促企業(yè)發(fā)展”等專欄，播出新聞100多條。記者們深入?yún)^(qū)級機關(guān)、街道、鎮(zhèn)鄉(xiāng)，根據(jù)學習實踐活動領(lǐng)導(dǎo)小組的部署，報道學習實踐活動的進展情況和實際效果，推廣學習實踐活動的先進經(jīng)驗和優(yōu)秀典型，報道全區(qū)“推進五大突破，打造五型新區(qū)”的新思路、新舉措。

為慶祝新中國成立60周年和北侖建區(qū)25周年，兩臺新聞節(jié)目推出大型系列報道《輝煌北侖》，分《北侖創(chuàng)造》、《烈士長眠的地方》、《衣食住行看變化》三個篇章。140多條專題報道和動態(tài)報道，多方位、高密度反映了新中國成立以來特別是改革開放后北侖的巨大變化。

積極做好經(jīng)濟工作報道和經(jīng)濟形勢的輿論引導(dǎo)，幫助企業(yè)應(yīng)對金融危機，走出困境。開辦了“堅定信心共促發(fā)展”、“保增長、促發(fā)展”等專欄，采制播出130多條相關(guān)報道：分析全區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展形勢，解讀區(qū)委區(qū)政府各項政策和措施；報道全區(qū)各部門和街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）為企業(yè)解決實際困難的各種舉措；報道企業(yè)自主創(chuàng)新、靈活轉(zhuǎn)型、脫困發(fā)展的先進典型；報道全區(qū)重大項目建設(shè)情況和民生工程的實施進度；報道企業(yè)關(guān)心職工生活、職工體諒企業(yè)困難的感人事跡。

全力以赴做好爭創(chuàng)省示范文明城區(qū)的宣傳，在兩臺新聞節(jié)目中開設(shè)“創(chuàng)建省示范文明城區(qū)”專欄。大力報道北侖在寧波市蟬聯(lián)文明城市創(chuàng)建工作中取得的成果，廣大市民對創(chuàng)建工作的熱情支持和積極參與；實事求是報道文明創(chuàng)建工作存在的差距和不足；大張旗鼓宣傳全區(qū)各部門、街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展創(chuàng)建工作的各項活動、舉措和在創(chuàng)建工作中涌現(xiàn)出的各類典型；精心制作一組“文明創(chuàng)建大家談”，反映廣大群眾期盼建設(shè)美好文明家園的熱情和干勁。強勢宣傳為創(chuàng)建工作營造了良好的輿論氛圍。

一年來，我們還精心做好建設(shè)宜居宜業(yè)城區(qū)的宣傳報道，大力宣傳我區(qū)加快宜居城區(qū)建設(shè)；做好甲型h1n1流感等傳染病防控的宣傳報道，讓廣大群眾知曉甲型h1n1流感可防、可控、可治；同時，還圓滿完成了“兩會”報道、平安北侖報道、新農(nóng)村建設(shè)報道、慈善事業(yè)報道、首屆道德模范報道等宣傳任務(wù)。

2、落實“三貼近”，更好為群眾服務(wù)。

認真做好廣播電臺節(jié)目調(diào)改工作。為增強電臺節(jié)目可聽性，更貼近生活、貼近聽眾，廣播部發(fā)放問卷調(diào)查，廣泛聽取聽眾意見，充分醞釀，挖掘潛力，8月份起對廣播節(jié)目進行全面調(diào)改。新版廣播節(jié)目優(yōu)化資源配置，發(fā)揮主持人風格特長，根據(jù)受眾不同的收聽習慣安排播出時段，節(jié)目推出以來，深受廣大聽眾喜愛。

廣播電臺“陽光熱線”作為促進政風行風建設(shè)的重要抓手，每周就社會關(guān)注的熱點話題進行政民交流溝通，實實在在為企業(yè)和百姓排憂解難。今年進一步創(chuàng)新形式，加大力度，圓滿完成6期區(qū)領(lǐng)導(dǎo)進直播室上線與群眾交流溝通。年初，正值企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營最艱難的時期，“陽光熱線”策劃安排了走進企業(yè)節(jié)目。區(qū)委副書記、區(qū)長華偉和區(qū)發(fā)改、財政、勞動保障等職能部門負責人走進永發(fā)集團，了解企業(yè)現(xiàn)狀，傾聽企業(yè)呼聲，同時派出三路記者分別到三家企業(yè)實地采訪，與永發(fā)集團現(xiàn)場連線。區(qū)領(lǐng)導(dǎo)親臨現(xiàn)場宣講政府的幫困措施，極大地鼓勵了全區(qū)企業(yè)，增強了企業(yè)發(fā)展的信心和干勁。今年，“陽光熱線”播出38期，接聽熱線電話209個，收到短信112條，反映問題100%辦結(jié)。

電視訪談節(jié)目《溝通》圍繞黨委、政府中心工作和群眾關(guān)注的熱點、難點問題，全年成功舉辦并播出8期，內(nèi)容涉及交通建設(shè)、便民服務(wù)、環(huán)境保護、宜居城市建設(shè)等。策劃舉辦了北侖首屆區(qū)長質(zhì)量獎頒獎典禮，為綜藝演播大廳舉辦此類活動積累了經(jīng)驗。成功直播了“同舟共濟、再創(chuàng)輝煌——《企業(yè)之歌》大型歌會”，得到有關(guān)部門和企業(yè)的高度肯定?！栋⒗眮鋈恕窓谀糠e極為新老北侖人傳播本土文化，擁有越來越多的收視群。創(chuàng)新形式，聯(lián)合團區(qū)委等單位，舉辦了“相約北侖、牽手情緣”單身青年大型派對活動，為單身青年搭建交友鵲橋。《紀錄》欄目力求在普通百姓中挖掘題材，以情感人，為“感動北侖、振奮港城”先進人物頒獎積累素材；《車行天下》等欄目加強與觀眾互動，組織了紅色之旅自駕游活動；《健康生活》欄目應(yīng)群眾需求及時采制播出了h1n1流感的預(yù)防措施和注意事項的專題節(jié)目。

配合不同時期的宣傳主題，我們還加大公益宣傳的力度，每個頻道平均每天播出公益廣告10條以上。在創(chuàng)建省示范文明城區(qū)、慶祝新中國60華誕等重大活動中，錄制播出多條公益廣告，在廣播、電視節(jié)目中高密度滾動播出，營造了良好的輿論氛圍。

3、實施精品工程，節(jié)目創(chuàng)優(yōu)成果喜人。

在正確把握輿論導(dǎo)向基礎(chǔ)上，進一步狠抓節(jié)目質(zhì)量的提高。今年作品創(chuàng)優(yōu)碩果累累，廣播電視作品在全國、省、市共獲獎項27個，其中國家級一等獎1個，二等獎3個；省級獲獎4個，市級獲獎19個，在各縣（市、區(qū)）名列前茅。電視新聞《從容冬泳助飛揚》獲中國廣播電視協(xié)會全國縣級廣播電視優(yōu)秀作品一等獎、寧波市政府獎新聞獎一等獎、浙江省新聞獎二等獎；電視專題《為女排加油》獲全國二等獎，寧波市新聞獎、政府獎一等獎，浙江省新聞獎三等獎；廉政廣播劇《抉擇》獲“清風和諧”全國廉政廣播劇大賽二等獎；廣播新聞《侖川學子牽手“心靈之約”》獲全國二等獎、寧波政府獎新聞獎二等獎、浙江省新聞獎三等獎；廣播新聞《戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型：吉利汽車破冰前行的動力》獲寧波市政府獎新聞獎一等獎、浙江新聞獎三等獎。

積極做好外宣工作，大力宣傳北侖，提高區(qū)域知名度。今年，上級臺用稿大幅度超額完成考核任務(wù)：中央臺用稿38條（電視21條，電臺17條），省臺用稿339條（電視94條，電臺245臺），市臺用稿812條（電視275條，電臺537條）。

二、以科技為動力，大力加快事業(yè)發(fā)展。

發(fā)揮科技引領(lǐng)作用，加快網(wǎng)絡(luò)升級改造步伐，提高廣播電視技術(shù)維護水平，推進數(shù)字電視整體轉(zhuǎn)換。

1、基本完成數(shù)字電視整體轉(zhuǎn)換工作。按照數(shù)字電視整體轉(zhuǎn)換技術(shù)要求，高標準做好網(wǎng)絡(luò)改造工作。全區(qū)單向網(wǎng)絡(luò)升級改造已基本完成，城區(qū)、小港、大矸的雙向網(wǎng)絡(luò)覆蓋已達到7萬戶，北侖有線電視網(wǎng)絡(luò)改造已走在全省前列。今年居民用戶的機頂盒發(fā)放、安裝工作繼續(xù)穩(wěn)步有序推進，自xx年底啟動數(shù)字電視整體轉(zhuǎn)換以來，至今全區(qū)共有在冊數(shù)字電視用戶14.4萬戶，其中互動點播用戶2248戶，居民用戶的整體轉(zhuǎn)換已基本完成。下半年，與旅游局、賓館行業(yè)協(xié)會反復(fù)磋商，下發(fā)了《關(guān)于加快賓館飯店數(shù)字電視整體轉(zhuǎn)換的通知》，開始推進全區(qū)非居民用戶的整體轉(zhuǎn)換工作。

2、切實加強廣播電視安全播出。高度重視安全播出工作，建立了指揮協(xié)調(diào)系統(tǒng)，完善了技術(shù)監(jiān)控手段，制訂了應(yīng)急處置預(yù)案，嚴密組織實施，圓滿完成了重大節(jié)假日、各級“兩會”、60周年慶典等重要保障期的安全播出任務(wù)，榮獲省、市安全播出先進單位。

3、努力保障設(shè)備正常運行。面對數(shù)字電視全面普及這一新課題，技術(shù)部、工程部、廣電站工作人員堅持在工作實踐中不斷提高技術(shù)水平和解決實際問題的能力，努力保障設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)安全有效運行。做好數(shù)字電視平臺的維護工作，針對sms、ca等軟件存在的不足，分析故障現(xiàn)象，研究解決方案，使數(shù)字電視節(jié)目平臺、用戶管理等設(shè)備正常運行；維護好四個縣（市、區(qū)）合作建設(shè)的雙向節(jié)目點播cdn節(jié)點以及相關(guān)設(shè)備，確?；庸?jié)目和收費節(jié)目正常傳輸；對各廣電站的技術(shù)骨干進行epon、有源eoc技術(shù)培訓，保證各站順利開展雙向業(yè)務(wù)。綜合多方意見，經(jīng)反復(fù)論證，完成了非編設(shè)備的升級改造，在原性能基礎(chǔ)上增加了文稿、衛(wèi)星收錄、媒資管理等功能，使自辦節(jié)目的編輯制作又上一個層次。轉(zhuǎn)播車運作良好，除完成“兩會”、新中國60周年慶祝大會、少兒動漫節(jié)轉(zhuǎn)播等區(qū)內(nèi)任務(wù)外，還應(yīng)中央臺、省臺之邀，赴溫嶺、舟山、玉環(huán)等地轉(zhuǎn)播體育賽事、文藝演出40余場次。

2、創(chuàng)新管理制度，提高管理水平。整理印制了《北侖廣電中心規(guī)章制度匯編》，全面梳理修正了崗位職責、行風建設(shè)規(guī)范、會議學習、安全播出等六大方面共72項規(guī)章制度。通過對規(guī)章制度的梳理匯編、發(fā)放和學習，規(guī)范約束了工作人員的日常行為，提高了工作效率。改革現(xiàn)行接待制度，努力構(gòu)建節(jié)約型單位，制訂了《北侖廣播電視中心關(guān)于公務(wù)接待等費用開支的實施辦法》，對各部室（站）公務(wù)費用開支、審批程序、差旅費報銷、會議審批等作了明確規(guī)定，使接待制度更加規(guī)范、接待標準更加合理、接待開支更加透明。

3、強化業(yè)務(wù)培訓，提升廣電形象。利用主題教育、業(yè)務(wù)培訓等手段不斷提高員工的服務(wù)意識和服務(wù)水平，努力打造良好的廣電形象。為適應(yīng)不斷發(fā)展的廣播電視新技術(shù)，積極創(chuàng)造條件，切實加強各類人員的業(yè)務(wù)培訓。全體新聞從業(yè)人員深入基層，轉(zhuǎn)變作風，將鏡頭對準群眾，組織了新聞工作者“三項學習教育”培訓、非編操作系統(tǒng)培訓；廣播電臺主持人以服務(wù)聽眾為出發(fā)點，開展崗位練兵節(jié)目評比活動；窗口工作人員參加了sms系統(tǒng)、bo系統(tǒng)操作培訓；客服中心工作人員接受文明禮儀培訓；工程技術(shù)人員參加數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、sdh、有源eoc設(shè)備技術(shù)培訓；辦公室人員參加了電子公文傳輸、職稱評聘等培訓。通過全方位的學習培訓，全系統(tǒng)干部職工技術(shù)水平、業(yè)務(wù)能力明顯提高，服務(wù)意識全面增強。廣電中心、小港廣電站再獲市文明單位稱號，柴橋廣電站獲區(qū)級文明單位稱號，梅山、春曉、霞浦、大矸廣電站獲市、區(qū)級“群眾滿意基層站”稱號。

一年來，我們的工作取得了一些成績，但也存在著不少問題：事業(yè)建設(shè)方面，思想解放的力度應(yīng)該再大一些，網(wǎng)絡(luò)多功能開發(fā)的能力水平還有待進一步提高；新聞宣傳方面，創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)的意識跟科學發(fā)展觀要求尚有一定差距，精品創(chuàng)作和培育的潛力挖掘不深，自辦節(jié)目的公信力、影響力有待進一步提高；內(nèi)部管理方面，體制機制的改革力度稍顯滯后，加強名記者、名編輯、名主持人培養(yǎng)力度，充分調(diào)動職工工作積極性方面還可作有益的探索和嘗試；服務(wù)質(zhì)量方面，如何心系群眾，為用戶提供更規(guī)范、優(yōu)質(zhì)、快捷的服務(wù)還大有文章可做。這些都有待于我們在今后工作中不斷探索、改進。

政府熱線工作總結(jié)篇十三

（2011年11月）。

花石鄉(xiāng)第十六屆人民政府在縣委縣政府和鄉(xiāng)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在鄉(xiāng)人大的監(jiān)督支持下，團結(jié)和帶領(lǐng)全鄉(xiāng)干群，高舉鄧小平理論偉大旗幟，以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，緊緊圍繞“生態(tài)立鄉(xiāng)、綠色富民”方針，堅持改革創(chuàng)新，以經(jīng)濟發(fā)展上水平、招商引資有突破、基礎(chǔ)建設(shè)上臺階、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)大發(fā)展、社會事業(yè)更和諧為重點，凝心聚力、真抓實干，鄉(xiāng)域經(jīng)濟保持平穩(wěn)較快增長，為“十一五”發(fā)展劃上圓滿句號。

2處安全飲用水工程，近5000多人用上安全清潔的自來水。進一步改善教育。

教學。

條件，完成了千坪、茶棚兩村小學危房改造，完成花石中學、花石中心小學、大灣祺昌希望小學綜合樓和新塘君泰及欣達希望小學教學樓建設(shè)，并對大灣祺昌小學、花石小學老教學樓進行整修加固。購置文體器材，改善了教學條件，豐富學生課余生活。全面啟動鄉(xiāng)村衛(wèi)生服務(wù)一體化，新建住院樓、擴建鄉(xiāng)了門診樓，新建七所村衛(wèi)生室，推行院務(wù)及藥品價格公開，進一步改善了群眾就醫(yī)條件。開通了竺山、大灣、馬宗嶺、千坪移動基站，各村實現(xiàn)寬帶上網(wǎng)。整改了竺山、大灣、花石等30多居民組的低壓線路，提高居民供電質(zhì)量。

二、合力推進招商引資。充分發(fā)揮我鄉(xiāng)資源，環(huán)境優(yōu)勢，在石材水電開發(fā)、農(nóng)產(chǎn)品深加工和綠色旅游上下功夫，先后引進小黃山電站、龍葉鴻林產(chǎn)品開發(fā)有限公司、方圓食品飲用水公司、金誠石材有限公司、暑光水電公司等工業(yè)企業(yè)，引進西洋參加工、黃牛養(yǎng)殖等農(nóng)業(yè)企業(yè)，共引資5120萬元。2010年度花石鄉(xiāng)共完成招商引資任務(wù)2910元，其中工業(yè)投資完成任務(wù)2275萬元，農(nóng)業(yè)招商引資任務(wù)635萬元，今年招商引資3200萬元，超額完成縣下達指標。同時加大我鄉(xiāng)環(huán)境招商、資源招商的政策宣傳力度，逐步實現(xiàn)把生態(tài)優(yōu)勢轉(zhuǎn)變?yōu)榻?jīng)濟優(yōu)勢。

持該公司做大做強石材產(chǎn)業(yè)。今年新增工業(yè)企業(yè)和個私企業(yè)15個，增加就業(yè)人員250人。完成工業(yè)總產(chǎn)值5800萬元，銷售收入6280萬元，利稅近700萬元。利用資源優(yōu)勢，大力發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品深加工企業(yè)，增延產(chǎn)業(yè)鏈。目前全鄉(xiāng)共有各類企業(yè)530個，實現(xiàn)500規(guī)模工業(yè)零的突破，從業(yè)人員1050人，所有指標均超出2006年2倍以上。

四、大力發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)。突出特色，做大產(chǎn)業(yè)。今年新建西洋參種植基地85畝，新購黃牛種牛200頭、山羊2000只，投資100萬元新建黃牛育肥場。新引進澳洲黑天鵝在大灣村進行養(yǎng)殖，引進鳳陽大明牧業(yè)有限公司來鄉(xiāng)考察黃牛養(yǎng)殖加工，現(xiàn)已達成意向協(xié)議。同時積極培育大戶，如竺山村黑毛豬養(yǎng)殖大戶漆先林，年養(yǎng)殖肥豬200頭以上，能繁母豬20頭，并注冊黑毛豬養(yǎng)殖生產(chǎn)合作社，帶動全村發(fā)展生態(tài)養(yǎng)豬。五年全鄉(xiāng)共成立專業(yè)合作社八家，竺山西洋參合作社被評為六安市農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)，濟農(nóng)農(nóng)機合作社評為六安市示范合作社。

無”林業(yè)加工企業(yè)，依法從重打擊私收亂購行為，嚴格執(zhí)行木竹限額采伐制度，維護林區(qū)穩(wěn)定，促進全鄉(xiāng)林業(yè)永續(xù)利用。立足資源優(yōu)勢，突出花石特色，以兩路開通為契機，堅持請進來與“走出去”相結(jié)合，加大宣傳花石力度，大力發(fā)展旅游服務(wù)業(yè)，做強做大旅游經(jīng)濟。緊緊抓住孫書記到花石走訪調(diào)研機遇，認真謀劃項目，先后邀請縣、市攝影協(xié)會會員到花石馬宗嶺進行采風攝影，協(xié)助宣傳部出版了花石馬宗風光圖片宣傳冊。我鄉(xiāng)旅游對外宣傳得到了很大提升，對外影響力進一步擴大，旅游發(fā)展進入了快車道，迎來花石旅游發(fā)展的春天。

計生業(yè)務(wù)，強化崗位責任，嚴格兌現(xiàn)獎懲，扎實開展“兩查兩補六到位”活動，建立了計劃生育全員管理系統(tǒng)和流動人口管理平臺，推動計生工作上臺階。三是全力維護社會穩(wěn)定。堅持和完善領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度，暢通訴求渠道，規(guī)范信訪秩序。全面完成“五五”普法任務(wù)，加大安全生產(chǎn)的宣傳教育和監(jiān)管，認真做好防汛抗旱和森林防火，確保人民群眾生命和財產(chǎn)安全。鄉(xiāng)成立了群眾工作站，各村成群眾工作室，扎實開展了“三百活動”和“大走訪”活動，化解了矛盾，融洽了黨群關(guān)系。四是編制了原13個村的新農(nóng)村建設(shè)規(guī)劃，并全面啟動新農(nóng)村建設(shè)，實施了村莊布點規(guī)劃，強化土地管理，加大農(nóng)村宅基地清理，認真做好新一輪農(nóng)村宅基地登記發(fā)證工作。完成兩批近40畝土地復(fù)墾置換，土地資源得到合理利用。五是實施人戰(zhàn)略。優(yōu)先發(fā)展教育事業(yè)，穩(wěn)妥實施新一輪教育布局調(diào)整，加快校安工程建設(shè)。加大科技人才培訓，充分發(fā)揮科技特派員的作用，五年共培訓新型農(nóng)民5000人次。加速科技成果轉(zhuǎn)化，大力發(fā)展文體事業(yè)。完成殘疾人換證和第六次全國人口普查工作，民政、雙擁、工會、婦聯(lián)、團委、老齡、武裝等群團組織的工作也得到了全面發(fā)展。

學習實踐科學發(fā)展觀，以創(chuàng)先爭優(yōu)活動為載體，堅持依法治鄉(xiāng)，不斷提高依法行政水平。進一步完善村民代表會議制度，自覺接受人大及社會各界的輿論監(jiān)督，全面推行政務(wù)、村務(wù)公開制度，實行村務(wù)陽光工程和村級事務(wù)流程化管理。認真落實黨風廉政建設(shè)責任制、首問責任制、限時辦結(jié)制和責任追究制，完善鄉(xiāng)財政管理、政府投資項目資金審計等制度。進一步完善工程招投標、政府采購和財務(wù)統(tǒng)管制度，進一步規(guī)范人權(quán)、事權(quán)和財權(quán)，加大對權(quán)力運行的制約和監(jiān)督，努力從源頭上預(yù)防和治理腐敗。加大對違法違紀案件查處力度，樹立為民負責，廉潔自律的政府形象。加強效能建設(shè)，加大行政效能督查力度，完善投訴機制和責任追究制度，堅決杜絕推卸責任，亂用權(quán)力，不作為等現(xiàn)象。堅持民主評議政風行風、投訴受理等制度，大力糾正部門和行業(yè)不正之風。狠抓機關(guān)效能建設(shè)，進一步建立健全了督查督辦、考勤、值班等制度，完善鄉(xiāng)村干部目標管理考核辦法，切實轉(zhuǎn)變干部工作作風，著力推進政府的公信力，經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境逐步優(yōu)化。認真落實《行政許可法》《公務(wù)員法》確定的各項任務(wù)，規(guī)范行政管理行為，完善行政監(jiān)督制度，促進政府行為法制化、規(guī)范化。加快政府職能轉(zhuǎn)變，規(guī)范行政執(zhí)法行為，努力做到嚴格執(zhí)法，公正執(zhí)法。進一步完善重大問題集體決策制度，推動科學、民主行政。

政府熱線工作總結(jié)篇十四

我于20xx年xx月進入鄉(xiāng)政府，于20xx年xx月調(diào)入?yún)^(qū)政府辦公室工作。近年來，我在辦公室黨組和班子的領(lǐng)導(dǎo)下，在辦公室同事的關(guān)心幫助下，堅持以服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)經(jīng)濟和服務(wù)群眾為首則，圍繞辦文、辦會、辦事，認真學習，踏實工作，克己奉公，廉潔自律，在工作和學習方面都取得了比較突出的成績。

在跟隨常務(wù)城建線期間，積極參與城建線各類協(xié)調(diào)會議，每年組織安排各類協(xié)調(diào)會、評審會近百個，基本不出差錯，深得領(lǐng)導(dǎo)的贊許。在辦會中，能對各種會議的方案安排作出新的償試，取得了很好的效果。為提高辦公室科室間的工作效率，提議改革綜合科和秘書科的職責分工，理順辦公室的工作職責。在信息科其間，對《政務(wù)信息》、《專報信息》刊物的形式和內(nèi)容進行改革，使其頁面設(shè)計更加美觀，內(nèi)容形式更加精練多樣。

能熟練掌握辦公室的'各種公文起草、運行，參與起草了近三年來的工作報告，每年起草常務(wù)副區(qū)長的講話材料、匯報材料幾十篇，制定各類會議方案、接待方案幾十個，會議紀要、請示、批復(fù)等文件近百個。撰寫了近篇調(diào)研文章，在區(qū)研究室《調(diào)查研究》刊物上發(fā)表多篇文章，其中《對路橋新區(qū)開發(fā)建設(shè)的若干思考》和主筆的《關(guān)于珠海、順德、麗江、成都等地的考察報告》、《淺議如何打造都市路橋》獲得二、三等獎，并為領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)筆了多篇論文。

我出身于農(nóng)民家庭，從小在農(nóng)村艱苦的環(huán)境中長大，又在鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作五個年頭，深懂為民之艱辛，為政之不易。十分珍惜所取得的工作和成績，十分體恤民情、xxx、民苦、民樂。在對待基層群眾和上訪群眾時，能誠心接待，熱心幫助，耐心解釋。在平時工作生活中，能嚴格執(zhí)行黨的紀律和從政準則，做到自重、自省、自警、自勵，心靜、身正；能認真遵守辦公室的各項規(guī)章制度，講xxx，求團結(jié)，誠懇待人，和辦公室同事及周圍群眾真誠友好相處；能遵守各項財政紀律，做到勤儉節(jié)約，不奢侈浪費；能把工作橫向比，生活縱向比，把苦事干在前面，好事留在后面；能正確對待榮譽和失意，保持積極、樂觀的人生態(tài)度；能認真、坦率地對待自身存在的問題和不足，踏踏實實工作，清清白白做人。

政府熱線工作總結(jié)篇十五

在過去的一年里，規(guī)劃建設(shè)部在區(qū)委、區(qū)政府和園區(qū)管委會的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和正確指揮下，在各相關(guān)部門的積極配合和大力支持下，本著全面貫徹落實科學發(fā)展觀的原則，以進一步加快園區(qū)建設(shè)、全面拓展園區(qū)用地空間為目的，我部在園區(qū)征地、拆遷、基建等方面突破了一個個難關(guān)，取得了一系列優(yōu)秀戰(zhàn)果，現(xiàn)將我部一年來的工作總結(jié)和匯報如下：

一、主要工作匯報。

在區(qū)委和區(qū)政府的高度重視下，2011年我部新拆遷土地共xxx畝，征用土地共xx畝，拆遷農(nóng)戶共xx戶，并對征收土地、房屋拆遷、青苗及其他地面附著物等進行了補償。另外，我部共完成道路總長xx公里，給水管線xx公里，污水管線xx公里，雨水管線xx公里，綠化面積xx平方米，風光互補路燈xx基，累計完成投資約xx萬元。

（一）突出重點，征地拆遷工作再創(chuàng)新高。

1、為進一步拓展發(fā)展空間，加快園區(qū)的建設(shè)和發(fā)展，保障企業(yè)順利入駐園區(qū)，園區(qū)加大了拆遷征地力度，今年以來，園區(qū)總計投入xx億元，對xxx的用戶進行了拆遷，共拆遷住戶xx戶，房屋總建筑面積約xx萬平方米。其中，xx村住戶xx戶，房屋建筑面積xx萬平方米；xx村住戶xx戶，房屋建筑面積xx萬平方米；xx村住戶xx戶，房屋建筑面積xx萬平方米。共計拆遷出凈地xx畝，為入駐企業(yè)的即時用地提供了充足的保障。

2、今年以來，根據(jù)區(qū)委、區(qū)政府的建設(shè)要求，進一步拓展園區(qū)土地發(fā)展空間，按照“總體規(guī)劃、分步實施、滾動發(fā)展”的思路，我園區(qū)組織有關(guān)工作人員積極開展xx的土地征用工作，先后從xxx共征用了土地xx畝。其中，從xx征用了xx畝土地；從xx村征用了xx畝土地；從xx村征用了xx畝土地。同時，對征地范圍內(nèi)的地上附著物也進行了測量登記，為拆遷征地的補償工作做好了準備；在征地工作具體實施的過程中，我們耐心傾聽群眾的心聲，結(jié)合xxx地實際的征地搬遷情況，對在征地過程中有沖突的地方耐心向群眾解釋、宣傳，最終取得了征地用戶的理解和支持，在工作中，我們不斷的交流經(jīng)驗、互相學習，為征地工作的順利進行打下了基礎(chǔ)。

（二）關(guān)注民生，依法和諧拆遷。

從今年xx月xx日著手征地拆遷工作開始，為盡快完成區(qū)里下達的任務(wù)，確保新入駐企業(yè)和道路修建工作順利進行，我部安排了具體人員對土地進行征收拆遷的同時，充分發(fā)揮關(guān)注民生的精神，安排工作人員分別對xxx范圍內(nèi)的青苗等地面附著物進行摸底調(diào)查，了解相關(guān)情況，并進行具體的相關(guān)登記工作，根據(jù)具體情況對地上青苗附著物進行了補償。截至目前，共補償xx戶，共計xx畝，補償金額xx萬元。

（三）基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工作不斷加強。

今年以來，在區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，在管委會領(lǐng)。

導(dǎo)的帶領(lǐng)和指揮下，我們多措并舉積極推進園區(qū)建設(shè)進程，對在建區(qū)及新規(guī)劃區(qū)進行了整體規(guī)劃建設(shè)，全年共建設(shè)完成xxx工程，累計完成道路總長xx米；雨水管線xx米；給水管線xx米；污水管線xx米；完成了在建區(qū)各條路的硬化工程，硬化面積為xx平方米，新安裝風光互補路燈xx基，太陽能路燈xx基，綠化面積xx平方米，累計投入資金xx多萬元。

在一年的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)中，除在建區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施工程的建設(shè)外，還完成了xx面積的綠化工程建設(shè)，共完成各類樹苗種植xx株；完成了路燈xx基的亮化工程建設(shè)，并加強了對路燈等照明設(shè)施的維護與管理，為園區(qū)企業(yè)和行人提供了方便。其次，完善了測繪定界制度，確保了測繪定界工作的順利進行。一年以來，我們在測繪定量工作中積累經(jīng)驗、尋找不足，制訂并完善了測繪定界制度，為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動提供更加完善和高效的服務(wù)，嚴格控制了園區(qū)道路兩側(cè)沿街企業(yè)建筑物和構(gòu)筑物的占地范圍。對今年開工的道路、管網(wǎng)、綠化及路燈，進行施工放線和竣工測量；積極配合開展征地工作，及時對新征土地及地面附著物進行測量，為征地工作提供詳實、可靠的依據(jù)；同時，在工作實踐中不斷學習和積累經(jīng)驗，用現(xiàn)代的科學技術(shù)手段完成各項測量和成圖工作，為測繪定界的結(jié)果增加真實可靠的科學依據(jù)。

二、求真務(wù)實，做好后續(xù)工作，確保征地拆遷的科學規(guī)范。

1、提高領(lǐng)導(dǎo)覺悟，加強組織領(lǐng)導(dǎo)。由于我部工作是園區(qū)最。

前沿、最基礎(chǔ)的工作，在區(qū)委、區(qū)政府和管委會的大力支持下，我部高度重視，并根據(jù)工作實際情況，有針對性地進行了細致、科學地分工，不定期召開工作會議，加強對工作各個環(huán)節(jié)的管理，確保各項工作高效開展。并在每次會議上討論拆遷工作中發(fā)現(xiàn)的問題和存在問題，及時提出整改意見，對拆遷項目負責人進行明確分工，責任到人，確保各項工作的順利開展。

2、明確分工，提高工作效率。

一項工作的順利進行及實施必須依賴于一個有凝聚力的團隊，而確保團隊的工作效率的重點就是要分工明確，明確任務(wù)，責任到人。我部在具體的工作過程中，將具體任務(wù)分配到各個小組、各個責任人，避免了工作重疊、權(quán)責不清狀況的出現(xiàn)，確保了工作能按時保質(zhì)保量的完成任務(wù)，提高了工作效率。

3、化解矛盾，做好信訪接待工作。

在征地拆遷補償?shù)暮罄m(xù)工作中，我部按照“實事求是、依法處理、有力穩(wěn)定”的原則，積極配合信訪局等相關(guān)部門，做好對口信訪接待工作。以極大的耐心和誠心接待好來訪群眾并盡自己最大努力解決好來訪問題，堅持特事特辦、客氣接待的方針，讓群眾滿意而歸。在接待信訪工作中，主要做好以下工作：首先，是對政策有明文規(guī)定的及時答復(fù)；其次是對重大復(fù)雜的疑難問題及時匯報，明確以后及時回復(fù)；最后是對領(lǐng)導(dǎo)和上級轉(zhuǎn)批的問題，及時進行研究處理，真正做到事事落實到位。

三、工作計劃。

2011年即將過去，這是不斷取得成績的一年，但是也是需。

要認真總結(jié)的一年。在工作中我們不但取得了明顯的成績，更獲得了很多值得總結(jié)的寶貴經(jīng)驗。新的一年即將到來，2012年是一個嶄新的開始，是我們?nèi)〉眯碌墓ぷ鞒晒统煽兊拈_始，我部做出下一步工作計劃如下：

1、加大宣傳，積極動員。

為調(diào)動各方面的積極性，順利推動xxx的土地拆遷征地工作的順利進行，我取各有關(guān)部門應(yīng)加大宣傳力度，積極動員群眾支持和配合我區(qū)完成征地拆遷工作。為征地拆遷工作提供有力的思想保障，減少信訪接待工作的難度和數(shù)量。

2、在2011年工作成果的基礎(chǔ)上，將征地拆遷補償工作再創(chuàng)新高。

首先，在征地方面，在xx已征用土地的基礎(chǔ)上，繼續(xù)向xx擴大征地范圍，盡可能多的征收土地，為園區(qū)提供充足的發(fā)展空間。

其次，在房屋拆遷工作方面，盡快確定新規(guī)劃區(qū)范圍內(nèi)的建筑物拆遷補償標準，對已征用的地塊范圍內(nèi)的地上建筑物進行拆除。同時對xxx預(yù)征用土地地上住戶進行摸底調(diào)查，為拆遷做好前期準備工作，爭取早日開始拆遷。

3、在做好征地拆遷工作的同時，加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的力度繼續(xù)加大道路及配套管網(wǎng)建設(shè)和其他配套設(shè)施的建設(shè)力度，預(yù)計在2012年，新建道路、雨水、污水、給水管網(wǎng)、燃氣輸送管道等的長度，綠化面積，路燈的數(shù)量等都達到一個新的高度，為確保這些目標的實現(xiàn)，預(yù)計投入資金xx億元。

在今后的工作中，我部將繼續(xù)圍繞區(qū)委、區(qū)政府的規(guī)劃要求，服從區(qū)委、區(qū)政府和園區(qū)管委會的工作部署，推動征地拆遷工作再上新臺階，再創(chuàng)新輝煌。

建設(shè)規(guī)劃部。

二零壹一一年十一月十六日。

政府熱線工作總結(jié)篇十六

為抓好環(huán)境保護工作，我鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，成立了由鄉(xiāng)黨委書記任組長，鄉(xiāng)長為副組長，鄉(xiāng)部干部、職工為成員的環(huán)境保護工作領(lǐng)導(dǎo)小組。綜合治理城鄉(xiāng)人居環(huán)境和容貌秩序，把專項治理與長效管理、恢復(fù)重建與發(fā)展提升、當前工作與長遠目標、改善環(huán)境與提升素質(zhì)有機結(jié)合起來，推動環(huán)境保護工作走向規(guī)范化、制度化、常態(tài)化。為了得到良好的宣傳效果，鄉(xiāng)黨委、政府一方面安排了城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治工作宣傳車，保持經(jīng)常性的宣傳;另一方面印發(fā)城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治工作宣傳資料300余份，發(fā)到每家每戶;三是在主要干道書寫大型墻體標語;第四是在各村書寫墻體標語，堅持每月最后一個星期組織開展全鄉(xiāng)衛(wèi)生大掃除，用實際行動教育廣大群眾。

今后工作打算回顧過去一年的工作，艱辛與成績同在。成績來之不易，成績的取得是上級黨委政府正確領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)果，是社會各屆關(guān)心與支持的結(jié)果，是全體干部職工、全鄉(xiāng)人民共同奮斗的結(jié)果，2020年是“十三五”規(guī)劃的第一年，是承上啟下的一年，是充滿機遇與挑戰(zhàn)的一年，我們將高舉鄧小平理論偉大旗幟，努力踐行“三個代表”的重要思想，貫徹執(zhí)行十八、十九大會議精神，振奮精神，開拓創(chuàng)新，不斷打開工作局面，全力推進我鄉(xiāng)經(jīng)濟社會的全面進步，將xx鄉(xiāng)鄉(xiāng)建設(shè)得更加和諧更加和美。

政府熱線工作總結(jié)篇十七

現(xiàn)在，我代表國務(wù)院，向大會作政府工作報告，請予審議，并請全國政協(xié)各位委員提出意見。

一、2014年工作回顧

過去一年是本屆政府依法履職的第一年，任務(wù)艱巨而繁重。面對世界經(jīng)濟復(fù)蘇艱難、國內(nèi)經(jīng)濟下行壓力加大、自然災(zāi)害頻發(fā)、多重矛盾交織的復(fù)雜形勢，全國各族人民在以同志為的黨中央領(lǐng)導(dǎo)下，從容應(yīng)對挑戰(zhàn)，奮力攻堅克難，圓滿實現(xiàn)全年經(jīng)濟社會發(fā)展主要預(yù)期目標，改革開放和社會主義現(xiàn)代化建設(shè)取得令人矚目的重大成就。

――經(jīng)濟運行穩(wěn)中向好。國內(nèi)生產(chǎn)總值達到56.9萬億元，比上年增長7.7%。居民消費價格漲幅控制在2.6%。城鎮(zhèn)登記失業(yè)率4.1%。城鎮(zhèn)新增就業(yè)1310萬人，創(chuàng)歷史新高。進出口總額突破4萬億美元，再上新臺階。

――居民收入和經(jīng)濟效益持續(xù)提高。城鎮(zhèn)居民人均可支配收入實際增長7%，農(nóng)村居民人均純收入實際增長9.3%，農(nóng)村貧困人口減少1650萬人，城鄉(xiāng)居民收入差距繼續(xù)縮小。規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)利潤增長12.2%。財政收入增長10.1%。

――結(jié)構(gòu)調(diào)整取得積極成效。糧食產(chǎn)量超過1.2萬億斤，實現(xiàn)“十連增”。服務(wù)業(yè)增加值比重達到46.1%，首次超過第二產(chǎn)業(yè)。中西部地區(qū)生產(chǎn)總值比重繼續(xù)提高，區(qū)域發(fā)展協(xié)調(diào)性增強。全社會用電量增長7.5%，貨運量增長9.9%，主要實物量指標與經(jīng)濟增長相互匹配。

――社會事業(yè)蓬勃發(fā)展。教育、科技、文化、衛(wèi)生等領(lǐng)域取得新進步。神舟十號遨游太空，嫦娥三號?成功登月，蛟龍深潛再創(chuàng)紀錄，這表明中國人民完全有能力、有智慧實現(xiàn)建成創(chuàng)新型國家的目標。

過去一年，困難比預(yù)料的多，結(jié)果比預(yù)想的好。經(jīng)濟社會發(fā)展既有量的擴大，又有質(zhì)的提升，為今后奠定了基礎(chǔ)。這將鼓舞我們砥礪前行，不斷創(chuàng)造新的輝煌。

一年來，我們堅持穩(wěn)中求進工作總基調(diào)，統(tǒng)籌穩(wěn)增長、調(diào)結(jié)構(gòu)、促改革，堅持宏觀政策要穩(wěn)、微觀政策要活、社會政策要托底，創(chuàng)新宏觀調(diào)控思路和方式，采取一系列既利當前、更惠長遠的舉措，穩(wěn)中有為，穩(wěn)中提質(zhì)，穩(wěn)中有進，各項工作實現(xiàn)了良好開局。

一是著力深化改革開放，激發(fā)市場活力和內(nèi)生動力。在國內(nèi)外環(huán)境錯綜復(fù)雜、宏觀調(diào)控抉擇兩難的情況下，我們深處著力，把改革開放作為發(fā)展的根本之策，放開市場這只“看不見的手”，用好政府這只“看得見的手”，促進經(jīng)濟穩(wěn)定增長。

我們從政府自身改起，把加快轉(zhuǎn)變職能、簡政放權(quán)作為本屆政府開門第一件大事。國務(wù)院機構(gòu)改革有序?qū)嵤峙∠拖路帕?16項行政審批等事項，修訂政府核準的投資項目目錄，推動工商登記制度改革。各地積極推進政府職能轉(zhuǎn)變和機構(gòu)改革，大幅減少行政審批事項。擴大“營改增”試點，取消和免征行政事業(yè)性收費348項，減輕企業(yè)負擔1500多億元。這些都為市場松了綁，為企業(yè)添了力，全國新注冊企業(yè)增長27.6%，民間投資比重上升到63%。全面放開貸款利率管制，在全國進行中小企業(yè)股份轉(zhuǎn)讓系統(tǒng)試點。啟動不動產(chǎn)統(tǒng)一登記。簡政放權(quán)等改革，極大地激發(fā)了市場活力、發(fā)展動力和社會創(chuàng)造力。

我們推動開放向深度拓展。設(shè)立中國上海自由貿(mào)易試驗區(qū)，探索準入前國民待遇加負面清單的管理模式。提出建設(shè)絲綢之路經(jīng)濟帶、21世紀海上絲綢之路的構(gòu)想。打造中國－東盟自貿(mào)區(qū)升級版。與瑞士、冰島簽署自由貿(mào)易協(xié)定。實施穩(wěn)定外貿(mào)增長的政策，改善海關(guān)、檢驗檢疫等監(jiān)管服務(wù)。成功應(yīng)對光伏“雙反”等重大貿(mào)易摩擦。推動高鐵、核電等技術(shù)裝備走出國門，對外投資大幅增加，出境旅游近億人次。開放的持續(xù)推進，擴大了發(fā)展的新空間。

二是創(chuàng)新宏觀調(diào)控思路和方式，確保經(jīng)濟運行處于合理區(qū)間。面對跌宕起伏的經(jīng)濟形勢，我們保持定力，明確守住穩(wěn)增長、保就業(yè)的下限和防通脹的上限，只要經(jīng)濟在合理區(qū)間運行，就集中精力抓住轉(zhuǎn)方式調(diào)結(jié)構(gòu)不放松，保持宏觀政策基本取向不動搖，以增強市場信心、穩(wěn)定社會預(yù)期。

去年上半年，出口大幅波動，經(jīng)濟持續(xù)下行，中央財政收入一度出現(xiàn)多年少有的負增長，銀行間同業(yè)拆放利率一度異常升高，國際上出現(xiàn)中國經(jīng)濟可能“硬著陸”的聲音。針對這種情況，我們堅持實施積極的財政政策和穩(wěn)健的貨幣政策，不采取短期刺激措施，不擴大赤字，不超發(fā)貨幣，而是增加有效供給，釋放潛在需求，沉著應(yīng)對市場短期波動，保障經(jīng)濟運行不滑出合理區(qū)間，讓市場吃了“定心丸”，成為經(jīng)濟穩(wěn)中向好的關(guān)鍵一招。去年財政赤字控制在預(yù)算范圍內(nèi)，廣義貨幣m2增長13.6%，符合調(diào)控要求。

在保持總量政策穩(wěn)定的同時，積極盤活存量、用好增量。優(yōu)化財政支出，整合壓縮專項轉(zhuǎn)移支付。中央黨政機關(guān)和事業(yè)單位一般性支出壓減5%，各地也壓減一般性支出，騰出的資金用于改善民生、發(fā)展經(jīng)濟。對小微企業(yè)實行稅收優(yōu)惠，600多萬戶企業(yè)受益。通過審計，摸清全國政府性債務(wù)底數(shù)。加強金融監(jiān)管和流動性管理，保持金融穩(wěn)健運行。

三是注重調(diào)整經(jīng)濟結(jié)構(gòu)，提高發(fā)展質(zhì)量和效益。針對阻礙發(fā)展的結(jié)構(gòu)性問題，我們注重精準發(fā)力，運用市場手段和差別化政策，在優(yōu)化結(jié)構(gòu)中穩(wěn)增長，在創(chuàng)新驅(qū)動中促轉(zhuǎn)型，推動提質(zhì)增效升級，為長遠發(fā)展鋪路搭橋。

鞏固和加強農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)。推進現(xiàn)代農(nóng)業(yè)綜合配套改革試點，支持發(fā)展多種形式適度規(guī)模經(jīng)營。全面完成1.5萬座小型水庫除險加固，新解決農(nóng)村6300多萬人飲水安全問題。加強生態(tài)保護與建設(shè)，全國森林覆蓋率上升到21.6%。

加快產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整。鼓勵發(fā)展服務(wù)業(yè)，支持戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展，第-四-代移動通信正式商用。積極化解部分行業(yè)產(chǎn)能嚴重過剩矛盾。推進節(jié)能減排和污染防治，能源消耗強度下降3.7%，二氧化硫、化學需氧量排放量分別下降3.5%、2.9%。

加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。南水北調(diào)東線一期工程提前通水，中線一期主體工程如期完工。推進地下管網(wǎng)等城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。拓展油氣和電力輸配網(wǎng)絡(luò)。非化石能源發(fā)電量比重達到22.3%。加強民航、水運、信息、郵政網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，鐵路、高速公路運營里程均超過10萬公里，其中高速鐵路運營里程達到1.1萬公里，居世界首位。

推進創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展。全社會研發(fā)支出占國內(nèi)生產(chǎn)總值比重超過2%。深化科技體制改革，實施知識、技術(shù)創(chuàng)新等工程。超級計算、智能機器人、超級雜交稻等一批關(guān)鍵技術(shù)實現(xiàn)重大突破。

四是切實保障和改善民生，促進社會公平正義。在財政收支矛盾較大的情況下，我們竭誠盡力，始終把改善民生作為工作的出發(fā)點和落腳點，注重制度建設(shè)，兜住民生底線，推動社會事業(yè)發(fā)展。

保障群眾基本生活。實施大學生就業(yè)促進計劃，應(yīng)屆高校畢業(yè)生絕大部分實現(xiàn)就業(yè)。加強農(nóng)村轉(zhuǎn)移勞動力就業(yè)服務(wù)和職業(yè)培訓，對城鎮(zhèn)就業(yè)困難人員進行就業(yè)援助。推進養(yǎng)老保險、社會救助制度建設(shè)，城鄉(xiāng)低保標準分別提高13.1%和17.7%，企業(yè)退休人員基本養(yǎng)老金水平提高10%。新開工保障性安居工程660萬套，基本建成540萬套，上千萬住房困難群眾喬遷新居。

推進教育發(fā)展和改革。啟動教育扶貧工程，實施農(nóng)村義務(wù)教育薄弱學校改造計劃，學生營養(yǎng)改善計劃惠及3200萬孩子。對集中連片特困地區(qū)鄉(xiāng)村教師發(fā)放生活補助，貧困地區(qū)農(nóng)村學生上重點高校人數(shù)比上年增長8.5%。

深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革。基本醫(yī)?？傮w實現(xiàn)全覆蓋，城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)保財政補助標準增加到人均280元?；舅幬镏贫雀采w80%以上村衛(wèi)生室。28個省份開展大病醫(yī)療保險試點。啟動疾病應(yīng)急救助試點。全面實施國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目，農(nóng)村免費孕前檢查使600萬個家庭受益。

促進文化事業(yè)和文化產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展。推出一批文化精品，擴大公益性文化設(shè)施向社會免費開放。深化文化體制改革，加強文化市場建設(shè)，文化產(chǎn)業(yè)增加值增長15%以上。完善全民健身服務(wù)體系，成功節(jié)儉舉辦第十二屆全國運動會。

五是改進社會治理方式，保持社會和-諧穩(wěn)定。面對自然災(zāi)害等各種突發(fā)事件，我們有序有力，堅持以人為本、依法依規(guī)、科學應(yīng)對，既進行有效處置，又探索建立新機制，以提高社會治理水平。

去年，我國發(fā)生四川蘆山地震、甘肅岷縣漳縣地震、黑龍江松花江嫩江流域洪澇、南方高溫干旱、沿海強臺風等嚴重自然災(zāi)害，出現(xiàn)人感染禽流感疫情。我們健全分級負責、相互協(xié)同的抗災(zāi)救災(zāi)應(yīng)急機制，中央統(tǒng)籌幫助支持，地方就近統(tǒng)一指揮，最大限度保護了人民群眾生命財產(chǎn)安全。

加強安全生產(chǎn)和市場監(jiān)管。完善相關(guān)機制，嚴肅查處重大安全事故并追究有關(guān)人員責任，重特大事故下降16.9%。重組食品藥品監(jiān)管機構(gòu)，深入開展食品藥品安全專項整治，對嬰幼兒奶粉質(zhì)量按照藥品管理辦法嚴格監(jiān)管，努力讓人民吃得放心、用得安心。

推進依法行政，國務(wù)院提請全國人大會制定修訂法律34件，提出廢止勞動教養(yǎng)制度議案，制定修訂行政法規(guī)47件。完善信訪和調(diào)解聯(lián)動工作體系，預(yù)防和化解社會矛盾。依法打擊各類違法犯罪活動。

全面貫徹中央八項規(guī)定?精神，開展群眾路線?教育實踐?活動，堅決反對“四風?”，嚴格執(zhí)行“約法三章”。中央國家機關(guān)“三公”經(jīng)費減少35%，31個省份本級公務(wù)接待費減少26%。加大廉政建設(shè)和反腐-敗工作力度，一批違法違紀分子受到懲處。

去年是我國外交工作開創(chuàng)新局的一年。主席等新一屆國家領(lǐng)導(dǎo)人出席二十國集團領(lǐng)導(dǎo)人峰會、亞太經(jīng)合組織領(lǐng)導(dǎo)人非正式會議、上海合作組織峰會、金磚國家領(lǐng)導(dǎo)人會晤、東亞領(lǐng)導(dǎo)人系列會議等重大多邊活動，訪問一系列國家，取得豐碩成果。周邊外交工作進入新階段。經(jīng)濟外交取得新進展。同發(fā)展中國家交流合作邁上新臺階，同主要大國關(guān)系在互動中穩(wěn)定發(fā)展，在重大國際和地區(qū)事務(wù)及熱點問題上發(fā)揮負責任大國作用。堅定維護國家領(lǐng)土主權(quán)和海洋權(quán)益。我國的對外影響力進一步提升。

各位代表！

過去一年的成就來之不易。這是以同志為的黨中央正確領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)果，是全黨全軍全國各族人民團結(jié)奮斗的結(jié)果。我代表國務(wù)院，向全國各族人民，向各民-主黨派、各人民團體和各界人士，表示誠摯感謝！向香港特別行政區(qū)同胞、澳門特別行政區(qū)同胞、臺灣同胞和海外僑胞，表示誠摯感謝！向關(guān)心和支持中國現(xiàn)代化建設(shè)事業(yè)的各國政府、國際組織和各國朋友，表示誠摯感謝！

過去一年政府工作中行之有效的思路和做法，要在今后的實踐中繼續(xù)堅持、不斷探索與完善。同時，我們清醒認識到，前進道路上還有不少困難和問題。主要是：經(jīng)濟穩(wěn)中向好基礎(chǔ)還不牢固，增長的內(nèi)生動力尚待增強。財政、金融等領(lǐng)域仍存在一些風險隱患，部分行業(yè)產(chǎn)能嚴重過剩，宏觀調(diào)控難度增大。農(nóng)業(yè)增產(chǎn)農(nóng)民增收難度加大。一些地區(qū)大氣、水、土壤等污染嚴重，節(jié)能減排任務(wù)艱巨。就業(yè)結(jié)構(gòu)性矛盾較大。住房、食品藥品安全、醫(yī)療、養(yǎng)老、教育、收入分配、征地拆遷、社會治安等方面群眾不滿意的問題依然較多，生產(chǎn)安全重特大事故時有發(fā)生。社會信用體系不健全。腐-敗問題易發(fā)多發(fā)，公職人員中不廉不勤現(xiàn)象仍然存在。這些問題，有的是發(fā)展過程中產(chǎn)生的，有的是工作不到位造成的。對存在的問題，政府要先從自身找原因、想辦法。民之所望是我們施政所向。要牢記責任使命，增強憂患意識，敢于擔當，毫不懈怠，扎實有效解決問題，決不辜負人民的厚望。

二、2014年工作總體部署

2014年，我國面臨的形勢依然錯綜復(fù)雜，有利條件和不利因素并存。世界經(jīng)濟復(fù)蘇仍存在不穩(wěn)定不確定因素，一些國家宏觀政策調(diào)整帶來變數(shù)，新興經(jīng)濟體又面臨新的困難和挑戰(zhàn)。全球經(jīng)濟格局深度調(diào)整，國際競爭更趨激烈。我國支撐發(fā)展的要素條件也在發(fā)生深刻變化，深層次矛盾凸顯，正處于結(jié)構(gòu)調(diào)整陣痛期、增長速度換擋期，到了爬坡過坎的緊要關(guān)口，經(jīng)濟下行壓力依然較大。同時要看到，我國發(fā)展仍處在可以大有作為的重要戰(zhàn)略機遇期，工業(yè)化、城鎮(zhèn)化持續(xù)推進，區(qū)域發(fā)展回旋余地大，今后一個時期保持經(jīng)濟中高速增長有基礎(chǔ)也有條件。我們必須防微慮遠，趨利避害，一定要牢牢把握發(fā)展的主動權(quán)。

今年政府工作的總體要求是：高舉中國特色社會主義偉大旗幟，以鄧-小-平理論、“三個代表”重要思想、科學發(fā)展觀為指導(dǎo)，全面貫徹落實黨的?和十八屆二中、三中全會精神，貫徹落實同志系列重要講話精神，堅持穩(wěn)中求進工作總基調(diào)，把改革創(chuàng)新貫穿于經(jīng)濟社會發(fā)展各個領(lǐng)域各個環(huán)節(jié)，保持宏觀經(jīng)濟政策連續(xù)性穩(wěn)定性，增強調(diào)控的前瞻性針對性，全面深化改革，不斷擴大開放，實施創(chuàng)新驅(qū)動，堅持走中國特色新型工業(yè)化、信息化、城鎮(zhèn)化、農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化道路，加快轉(zhuǎn)方式調(diào)結(jié)構(gòu)促升級，加強基本公共服務(wù)體系建設(shè)，著力保障和改善民生，切實提高發(fā)展質(zhì)量和效益，大力推進社會主義經(jīng)濟建設(shè)、政治建設(shè)、文化建設(shè)、社會建設(shè)、生態(tài)文明建設(shè)，實現(xiàn)經(jīng)濟持續(xù)健康發(fā)展和社會和-諧穩(wěn)定。

今年經(jīng)濟社會發(fā)展的主要預(yù)期目標是：國內(nèi)生產(chǎn)總值增長7.5%左右，居民消費價格漲幅控制在3.5%左右，城鎮(zhèn)新增就業(yè)1000萬人以上，城鎮(zhèn)登記失業(yè)率控制在4.6%以內(nèi)，國際收支基本平衡，努力實現(xiàn)居民收入和經(jīng)濟發(fā)展同步。加強對增長、就業(yè)、物價、國際收支等主要目標的統(tǒng)籌平衡。這里，著重對兩個目標加以說明。

關(guān)于經(jīng)濟增長。我國仍是一個發(fā)展中國家，還處于社會主義初級階段，發(fā)展是解決我國所有問題的關(guān)鍵，必須牢牢扭住經(jīng)濟建設(shè)這個中心，保持合理的經(jīng)濟增長速度。經(jīng)過認真比較、反復(fù)權(quán)衡，把增長預(yù)期目標定在7.5%左右，兼顧了需要和可能。這與全面建成小康社會的目標相銜接，有利于增強市場信心，有利于調(diào)整優(yōu)化經(jīng)濟結(jié)構(gòu)。穩(wěn)增長更是為了保就業(yè)，既要滿足城鎮(zhèn)新增就業(yè)的需要，又要為農(nóng)村轉(zhuǎn)移勞動力進城務(wù)工留出空間，根本上是為了增加城鄉(xiāng)居民收入、改善人民生活。實現(xiàn)今年經(jīng)濟增長目標有不少積極因素，但必須付出艱辛努力。

關(guān)于價格水平。把居民消費價格漲幅控制在3.5%左右，考慮了去年漲價翹尾影響和今年新漲價因素，也表明我們抑制通脹、保障民生的決心和信心。我國農(nóng)業(yè)連年增產(chǎn)，工業(yè)品總體上供大于求，糧食等物資儲備充裕，進出口調(diào)節(jié)能力較強，保持物價總水平基本穩(wěn)定具備許多有利條件。但今年推動價格上漲的因素不少，不能掉以輕心，必須做好物價調(diào)控，切實防止對群眾生活造成大的影響。

實現(xiàn)今年經(jīng)濟社會發(fā)展的目標任務(wù)，要把握好以下原則和政策取向。

第一，向深化改革要動力。改革是最大的紅利。當前改革已進入攻堅期和深水區(qū)，必須緊緊依靠人民群眾，以壯士斷腕的決心、背水一戰(zhàn)的氣概，沖破思想觀念的束縛，突破利益固化的藩籬，以經(jīng)濟體制改革為牽引，全面深化各領(lǐng)域改革。要從群眾最期盼的領(lǐng)域改起，從制約經(jīng)濟社會發(fā)展最突出的問題改起，從社會各界能夠達成共識的環(huán)節(jié)改起，使市場在資源配置中起決定性作用和更好發(fā)揮政府作用，積極推進有利于結(jié)構(gòu)調(diào)整的改革，破除制約市場主體活力和要素優(yōu)化配置的障礙，讓全社會創(chuàng)造潛力充分釋放，讓公平正義得以彰顯，讓全體人民共享改革發(fā)展成果。

第二，保持經(jīng)濟運行處在合理區(qū)間。完善宏觀調(diào)控政策框架，守住穩(wěn)增長、保就業(yè)的下限和防通脹的上限，繼續(xù)實施積極的財政政策和穩(wěn)健的貨幣政策。今年擬安排財政赤字13500億元，比上年增加1500億元，其中中央財政赤字9500億元，由中央代地方發(fā)債4000億元。財政赤字和國債規(guī)模隨著經(jīng)濟總量擴大而有所增加，但赤字率穩(wěn)定在2.1%，體現(xiàn)了財政政策的連續(xù)性。貨幣政策要保持松緊適度，促進社會總供求基本平衡，營造穩(wěn)定的貨幣金融環(huán)境。加強宏觀審慎管理，引導(dǎo)貨幣信貸和社會融資規(guī)模適度增長。今年廣義貨幣m2預(yù)期增長13%左右。要加強財政、貨幣和產(chǎn)業(yè)、投資等政策協(xié)同配合，做好政策儲備，適時適度預(yù)調(diào)微調(diào)，確保中國經(jīng)濟這艘巨輪行穩(wěn)致遠。

第三，著力提質(zhì)增效升級、持續(xù)改善民生。我們追求的發(fā)展，是提高質(zhì)量效益、推進轉(zhuǎn)型升級、改善人民生活的發(fā)展。要在穩(wěn)增長的同時，推動發(fā)展從主要依靠要素投入向更多依靠創(chuàng)新驅(qū)動轉(zhuǎn)變，從主要依靠傳統(tǒng)比較優(yōu)勢向更多發(fā)揮綜合競爭優(yōu)勢轉(zhuǎn)換，從國際產(chǎn)業(yè)分工中低端向中高端提升，從城鄉(xiāng)區(qū)域不平衡向均衡協(xié)調(diào)邁進。完善政績考核評價體系，切實把各方面積極性引導(dǎo)到加快轉(zhuǎn)方式調(diào)結(jié)構(gòu)、實現(xiàn)科學發(fā)展上來，不斷增加就業(yè)和居民收入，不斷改善生態(tài)環(huán)境，使經(jīng)濟社會發(fā)展更有效率、更加公平、更可持續(xù)。

三、2014年重點工作

做好今年政府工作，要以深化改革為強大動力，以調(diào)整結(jié)構(gòu)為主攻方向，以改善民生為根本目的，統(tǒng)籌兼顧，突出重點，務(wù)求實效。

(一)推動重要領(lǐng)域改革取得新突破。

改革是今年政府工作的首要任務(wù)。要以經(jīng)濟體制改革為重點，區(qū)別情況，分類推進，抓好牽一發(fā)而動全身的舉措，力求取得實質(zhì)性進展，更多釋放改革紅利。

深入推進行政體制改革。進一步簡政放權(quán)，這是政府的自我革命。今年要再取消和下放行政審批事項200項以上。深化投資審批制度改革，取消或簡化前置性審批，充分落實企業(yè)投資自主權(quán)，推進投資創(chuàng)業(yè)便利化。確需設(shè)置的行政審批事項，要建立權(quán)力清單制度，一律向社會公開。清單之外的，一律不得實施審批。全面清理非行政審批事項?；就瓿墒∈锌h政府機構(gòu)改革，繼續(xù)推進事業(yè)單位改革。在全國實施工商登記制度改革，落實認繳登記制，由先證后照改為先照后證，由企業(yè)年檢制度改為年報公示制度，讓市場主體不斷迸發(fā)新的活力。

加強事中事后監(jiān)管。堅持放管并重，建立縱橫聯(lián)動協(xié)同管理機制，實現(xiàn)責任和權(quán)力同步下放、放活和監(jiān)管同步到位。推廣一站式審批、一個窗口辦事，探索實施統(tǒng)一市場監(jiān)管。加快社會信用體系建設(shè)，推進政府信息共享，推動建立自然人、法人統(tǒng)一代碼，對違背市場競爭原則和侵害消費者權(quán)益的企業(yè)建立黑名單制度，讓失信者寸步難行，讓守信者一路暢通。

抓好財稅體制改革這個重頭戲。實施全面規(guī)范、公開透明的預(yù)算制度。著力把所有政府性收入納入預(yù)算，實行全口徑預(yù)算管理。各級政府預(yù)算和決算都要向社會公開，部門預(yù)算要逐步公開到基本支出和項目支出，所有財政撥款的“三公”經(jīng)費都要公開，打造陽光財政，讓群眾看明白、能監(jiān)督。提高一般性轉(zhuǎn)移支付比例，專項轉(zhuǎn)移支付項目要減少三分之一，今后還要進一步減少。推進稅收制度改革，把“營改增”試點擴大到鐵路運輸、郵政服務(wù)、電信等行業(yè)，清費立稅，推動消費稅、資源稅改革，做好房地產(chǎn)稅、環(huán)境保護稅立法相關(guān)工作。進一步擴展小微企業(yè)稅收優(yōu)惠范圍，減輕企業(yè)負擔。抓緊研究調(diào)整中央與地方事權(quán)和支出責任，逐步理順中央與地方收入劃分，保持現(xiàn)有財力格局總體穩(wěn)定。建立規(guī)范的地方政府舉債融資機制，把地方政府性債務(wù)納入預(yù)算管理，推行政府綜合財務(wù)報告制度，防范和化解債務(wù)風險。

深化金融體制改革。繼續(xù)推進利率市場化，擴大金融機構(gòu)利率自主定價權(quán)。保持人民幣匯率在合理均衡水平上的基本穩(wěn)定，擴大匯率雙向浮動區(qū)間，推進人民幣資本項目可兌換。穩(wěn)步推進由民間資本發(fā)起設(shè)立中小型銀行等金融機構(gòu)，引導(dǎo)民間資本參股、投資金融機構(gòu)及融資中介服務(wù)機構(gòu)。建立存款保險制度，健全金融機構(gòu)風險處置機制。實施政策性金融機構(gòu)改革。加快發(fā)展多層次資本市場，推進股票發(fā)行注冊制改革，規(guī)范發(fā)展債券市場。積極發(fā)展農(nóng)業(yè)保險，探索建立巨災(zāi)保險制度。促進互聯(lián)網(wǎng)金融健康發(fā)展，完善金融監(jiān)管協(xié)調(diào)機制，密切監(jiān)測跨境資本流動，守住不發(fā)生系統(tǒng)性和區(qū)域性金融風險的底線。讓金融成為一池活水，更好地澆灌小微企業(yè)、“三農(nóng)”等實體經(jīng)濟之樹。

增強各類所有制經(jīng)濟活力。堅持和完善基本經(jīng)濟制度。優(yōu)化國有經(jīng)濟布局和結(jié)構(gòu)，加快發(fā)展混合所有制經(jīng)濟，建立健全現(xiàn)代企業(yè)制度和公司法人治理結(jié)構(gòu)。完善國有資產(chǎn)管理體制，準確界定不同國有企業(yè)功能，推進國有資本投資運營公司試點。完善國有資本經(jīng)營預(yù)算，提高中央企業(yè)國有資本收益上繳公共財政比例。制定非國有資本參與中央企業(yè)投資項目的辦法，在金融、石油、電力、鐵路、電信、資源開發(fā)、公用事業(yè)等領(lǐng)域，向非國有資本推出一批投資項目。制定非公有制企業(yè)進入特許經(jīng)營領(lǐng)域具體辦法。實施鐵路投融資體制改革，在更多領(lǐng)域放開競爭性業(yè)務(wù)，為民間資本提供大顯身手的舞臺。完善產(chǎn)權(quán)保護制度，公有制經(jīng)濟財產(chǎn)權(quán)不可侵犯，非公有制經(jīng)濟財產(chǎn)權(quán)同樣不可侵犯。

(二)開創(chuàng)高水平對外開放新局面。

開放與改革相伴而生、相互促進。要構(gòu)建開放型經(jīng)濟新體制，推動新一輪對外開放，在國際市場汪洋大海中搏擊風浪，倒逼深層次改革和結(jié)構(gòu)調(diào)整，加快培育國際競爭新優(yōu)勢。

擴大全方位主動開放。堅持積極有效利用外資，推動服務(wù)業(yè)擴大開放，打造內(nèi)外資企業(yè)一視同仁、公平競爭的營商環(huán)境，使中國繼續(xù)成為外商投資首選地。建設(shè)好、管理好中國上海自由貿(mào)易試驗區(qū)，形成可復(fù)制可推廣的體制機制，并開展若干新的試點。擴展內(nèi)陸沿邊開放，讓廣袤大地成為對外開放的熱土。

從戰(zhàn)略高度推動出口升級和貿(mào)易平衡發(fā)展。今年進出口總額預(yù)期增長7.5%左右。要穩(wěn)定和完善出口政策，加快通關(guān)便利化改革，擴大跨境電子商務(wù)試點。實施鼓勵進口政策，增加國內(nèi)短缺產(chǎn)品進口。引導(dǎo)加工貿(mào)易轉(zhuǎn)型升級，支持企業(yè)打造自主品牌和國際營銷網(wǎng)絡(luò)，發(fā)展服務(wù)貿(mào)易和服務(wù)外包，提升中國制造在國際分工中的地位。鼓勵通信、鐵路、電站等大型成套設(shè)備出口，讓中國裝備享譽全球。

在走出去中提升競爭力。推進對外投資管理方式改革，實行以備案制為主，大幅下放審批權(quán)限。健全金融、法律、領(lǐng)事等服務(wù)保障，規(guī)范走出去秩序，促進產(chǎn)品出口、工程承包與勞務(wù)合作。抓緊規(guī)劃建設(shè)絲綢之路經(jīng)濟帶、21世紀海上絲綢之路，推進孟中印緬、中巴經(jīng)濟走廊建設(shè)，推出一批重大支撐項目，加快基礎(chǔ)設(shè)施互聯(lián)互通，拓展國際經(jīng)濟技術(shù)合作新空間。

統(tǒng)籌多雙邊和區(qū)域開放合作。推動服務(wù)貿(mào)易協(xié)定、政府采購協(xié)定、信息技術(shù)協(xié)定等談判，加快環(huán)保、電子商務(wù)等新議題談判。積極參與高標準自貿(mào)區(qū)建設(shè)，推進中美、中歐投資協(xié)定談判，加快與韓國、澳大利亞、海灣合作委員會等自貿(mào)區(qū)談判進程。堅持推動貿(mào)易和投資自由化便利化，實現(xiàn)與各國互利共贏，形成對外開放與改革發(fā)展良性互動新格局。

(三)增強內(nèi)需拉動經(jīng)濟的主引擎作用。

擴大內(nèi)需是經(jīng)濟增長的主要動力，全國最大的高考資源網(wǎng)?end#也是重大的結(jié)構(gòu)調(diào)整。要發(fā)揮好消費的基礎(chǔ)作用和投資的關(guān)鍵作用，打造新的區(qū)域經(jīng)濟支撐帶，從需求方面施策，從供給方面發(fā)力，構(gòu)建擴大內(nèi)需長效機制。

把消費作為擴大內(nèi)需的主要著力點。通過增加居民收入提高消費能力，完善消費政策，培育消費熱點。要擴大服務(wù)消費，支持社會力量興辦各類服務(wù)機構(gòu)，重點發(fā)展養(yǎng)老、健康、旅游、文化等服務(wù)，落實帶薪休假制度。要促進信息消費，實施“寬帶中國”戰(zhàn)略，加快發(fā)展第-四-代移動通信，推進城市百兆光纖工程和寬帶鄉(xiāng)村工程，大幅提高互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)速，在全國推行“三網(wǎng)融合”，鼓勵電子商務(wù)創(chuàng)新發(fā)展。維護網(wǎng)絡(luò)安全。要深化流通體制改革，清除妨礙全國統(tǒng)一市場的各種關(guān)卡，降低流通成本，促進物流配送、快遞業(yè)和網(wǎng)絡(luò)購物發(fā)展。充分釋放十幾億人口蘊藏的巨大消費潛力。

把投資作為穩(wěn)定經(jīng)濟增長的關(guān)鍵。加快投融資體制改革，推進投資主體多元化，再推出一批民間投資示范項目，優(yōu)化投資結(jié)構(gòu)，保持固定資產(chǎn)投資合理增長?。中央預(yù)算內(nèi)投資擬增加到4576億元，重點投向保障性安居工程、農(nóng)業(yè)、重大水利、中西部鐵路、節(jié)能環(huán)保、社會事業(yè)等領(lǐng)域，發(fā)揮好政府投資“四兩撥千斤”的帶動作用。

把培育新的區(qū)域經(jīng)濟帶作為推動發(fā)展的戰(zhàn)略支撐。深入實施區(qū)域發(fā)展總體戰(zhàn)略，優(yōu)先推進西部大開發(fā)，全面振興東北地區(qū)等老工業(yè)基地，大力促進中部地區(qū)崛起，積極支持東部地區(qū)經(jīng)濟率先轉(zhuǎn)型升級，加大對革命老區(qū)、民族地區(qū)、邊疆地區(qū)、貧困地區(qū)支持力度。要謀劃區(qū)域發(fā)展新棋局，由東向西、由沿海向內(nèi)地，沿大江大河和陸路交通干線，推進梯度發(fā)展。依托黃金水道，建設(shè)長江經(jīng)濟帶。以海陸重點口岸為支點，形成與沿海連接的西南中南、東北、西北等經(jīng)濟支撐帶。推進長三角地區(qū)經(jīng)濟一體化，深化泛珠三角區(qū)域經(jīng)濟合作，加強環(huán)渤海及京津冀地區(qū)經(jīng)濟協(xié)作。實施差別化經(jīng)濟政策，推動產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移，發(fā)展跨區(qū)域大交通大流通，形成新的區(qū)域經(jīng)濟增長極。

海洋是我們寶貴的藍色國土。要堅持陸海統(tǒng)籌，全面實施海洋戰(zhàn)略，發(fā)展海洋經(jīng)濟，保護海洋環(huán)境，堅決維護國家海洋權(quán)益，大力建設(shè)海洋強國。

(四)促進農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化和農(nóng)村改革發(fā)展。

農(nóng)業(yè)是擴內(nèi)需調(diào)結(jié)構(gòu)的重要領(lǐng)域，更是安天下穩(wěn)民心的產(chǎn)業(yè)。要堅持把解決好“三農(nóng)”問題放在全部工作的重中之重，以保障國家糧食安全和促進農(nóng)民增收為核心，推進農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化。堅守耕地紅線，提高耕地質(zhì)量，增強農(nóng)業(yè)綜合生產(chǎn)能力，確保谷物基本自給、口糧絕對安全，把13億中國人的飯碗牢牢端在自己手中。

強化農(nóng)業(yè)支持保護政策。提高小麥、稻谷最低收購價格，繼續(xù)執(zhí)行玉米、油菜籽、食糖臨時收儲政策。探索建立農(nóng)產(chǎn)品目標價格制度，市場價格過低時對生產(chǎn)者進行補貼，過高時對低收入消費者進行補貼。農(nóng)業(yè)新增補貼向糧食等重要農(nóng)產(chǎn)品、新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體、主產(chǎn)區(qū)傾斜。增加對糧油豬等生產(chǎn)大縣的獎勵補助，扶持牛羊肉生產(chǎn)。發(fā)揮深松整地對增產(chǎn)的促進作用，今年啟動1億畝試點。統(tǒng)籌整合涉農(nóng)資金。不管財力多么緊張，都要確保農(nóng)業(yè)投入只增不減。

夯實農(nóng)業(yè)農(nóng)村發(fā)展基礎(chǔ)。國家集中力量建設(shè)一批重大水利工程，今年擬安排中央預(yù)算內(nèi)水利投資700多億元，支持引水調(diào)水、骨干水源、江河湖泊治理、高效節(jié)水灌溉等重點項目。各地要加強中小型水利項目建設(shè)，解決好用水“最后一公里”問題。加快建成一批旱澇保收高標準農(nóng)田，抓緊培育一批重要優(yōu)良品種，研發(fā)推廣一批新型高效農(nóng)業(yè)機械。完善農(nóng)村水電路氣信等基礎(chǔ)設(shè)施，改造農(nóng)村危房260萬戶，改建農(nóng)村公路20萬公里。高度重視農(nóng)村留守兒童、婦女、老人和“空心村”問題。今年再解決6000萬農(nóng)村人口的飲水安全問題，經(jīng)過今明兩年努力，要讓所有農(nóng)村居民都能喝上干凈的水。

積極推進農(nóng)村改革。堅持和完善農(nóng)村基本經(jīng)營制度，賦予農(nóng)民更多財產(chǎn)權(quán)利。保持農(nóng)村土地承包關(guān)系長久不變，抓緊土地承包經(jīng)營權(quán)及農(nóng)村集體建設(shè)用地使用權(quán)確權(quán)登記頒證工作，引導(dǎo)承包地經(jīng)營權(quán)有序流轉(zhuǎn)，慎重穩(wěn)妥進行農(nóng)村土地制度改革試點。堅持家庭經(jīng)營基礎(chǔ)性地位，培育專業(yè)大戶、家庭農(nóng)場、農(nóng)民合作社、農(nóng)業(yè)企業(yè)等新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體，發(fā)展多種形式適度規(guī)模經(jīng)營。完善集體林權(quán)制度改革。加快國有農(nóng)牧林場改革。健全農(nóng)業(yè)社會化服務(wù)體系，推進供銷合作社綜合改革試點。農(nóng)村改革要從實際出發(fā)，試點先行，切實尊重農(nóng)民-意愿，堅決維護農(nóng)民合法權(quán)益。

創(chuàng)新扶貧開發(fā)方式。加快推進集中連片特殊困難地區(qū)區(qū)域發(fā)展與扶貧攻堅。國家加大對跨區(qū)域重大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和經(jīng)濟協(xié)作的支持，加強生態(tài)保護和基本公共服務(wù)。地方要優(yōu)化整合扶貧資源，實行精準扶貧，確保扶貧到村到戶。引導(dǎo)社會力量參與扶貧事業(yè)。今年再減少農(nóng)村貧困人口1000萬人以上。我們要繼續(xù)向貧困宣戰(zhàn)，決不讓貧困代代相傳。

(五)推進以人為核心的新型城鎮(zhèn)化。

城鎮(zhèn)化是現(xiàn)代化的必由之路，是破除城鄉(xiāng)二元結(jié)構(gòu)的重要依托。要健全城鄉(xiāng)發(fā)展一體化體制機制，堅持走以人為本、四化同步、優(yōu)化布局、生態(tài)文明、傳承文化的新型城鎮(zhèn)化道路，遵循發(fā)展規(guī)律，積極穩(wěn)妥推進，著力提升質(zhì)量。今后一個時期，著重解決好現(xiàn)有“三個1億人”問題，促進約1億農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)移人口落戶城鎮(zhèn)，改造約1億人居住的'城鎮(zhèn)棚戶區(qū)和城中村，引導(dǎo)約1億人在中西部地區(qū)就近城鎮(zhèn)化。

有序推進農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)移人口市民化。推動戶籍制度改革，實行不同規(guī)模城市差別化落戶政策。把有能力、有意愿并長期在城鎮(zhèn)務(wù)工經(jīng)商的農(nóng)民工及其家屬逐步轉(zhuǎn)為城鎮(zhèn)居民。對未落戶的農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)移人口，建立居住證制度。使更多進城務(wù)工人員隨遷子女納入城鎮(zhèn)教育、實現(xiàn)異地升學，實施農(nóng)民工職業(yè)技能提升計劃。穩(wěn)步推進城鎮(zhèn)基本公共服務(wù)常住人口全覆蓋，使農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)移人口和城鎮(zhèn)居民共建共享城市現(xiàn)代文明。

加大對中西部地區(qū)新型城鎮(zhèn)化的支持。提高產(chǎn)業(yè)發(fā)展和集聚人口能力，促進農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)移人口就近從業(yè)。加快推進交通、水利、能源、市政等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，增強中西部地區(qū)城市群和城鎮(zhèn)發(fā)展后勁。優(yōu)化東部地區(qū)城鎮(zhèn)結(jié)構(gòu)，進一步提升城鎮(zhèn)化質(zhì)量和水平。

加強城鎮(zhèn)化管理創(chuàng)新和機制建設(shè)。要更大規(guī)模加快棚戶區(qū)改造，決不能一邊高樓林立，一邊棚戶連片。以國家新型城鎮(zhèn)化規(guī)劃為指導(dǎo)，做好相關(guān)規(guī)劃的統(tǒng)籌銜接。提高城鎮(zhèn)建設(shè)用地效率，優(yōu)先發(fā)展公共交通，保護歷史文化和自然景觀，避免千城一面。加強小城鎮(zhèn)和村莊規(guī)劃管理。探索建立農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)移人口市民化成本分擔、多元化城鎮(zhèn)建設(shè)投融資等機制。通過提高建設(shè)和管理水平，讓我們的城鎮(zhèn)各具特色、宜業(yè)宜居，更加充滿活力。

(六)以創(chuàng)新支撐和引領(lǐng)經(jīng)濟結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級。

創(chuàng)新是經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整優(yōu)化的原動力。要把創(chuàng)新擺在國家發(fā)展全局的核心位置，促進科技與經(jīng)濟社會發(fā)展緊密結(jié)合，推動我國產(chǎn)業(yè)向全球價值鏈高端躍升。

加快科技體制改革。強化企業(yè)在技術(shù)創(chuàng)新中的主體地位，鼓勵企業(yè)設(shè)立研發(fā)機構(gòu)，牽頭構(gòu)建產(chǎn)學研協(xié)同創(chuàng)新聯(lián)盟。全面落實企業(yè)研發(fā)費用加計扣除等普惠性措施。把國家自主創(chuàng)新示范區(qū)股權(quán)激勵、科技成果處置權(quán)收益權(quán)改革等試點政策，擴大到更多科技園區(qū)和科教單位。加大政府對基礎(chǔ)研究、前沿技術(shù)、社會公益技術(shù)、重大共性關(guān)鍵技術(shù)的投入，健全公共科技服務(wù)平臺，完善科技重大專項實施機制。改進與加強科研項目和資金管理，實行國家創(chuàng)新調(diào)查和科技報告制度，鼓勵科研人員創(chuàng)辦企業(yè)。加強知識產(chǎn)權(quán)保護和運用。深入實施人才發(fā)展規(guī)劃，統(tǒng)籌重大人才工程，鼓勵企業(yè)建立研發(fā)人員報酬與市場業(yè)績掛鉤機制，使人才的貢獻與回報相匹配，讓各類人才脫穎而出、人盡其才、才盡其用。

產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整要依靠改革，進退并舉。進，要更加積極有為。優(yōu)先發(fā)展生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)，推進服務(wù)業(yè)綜合改革試點和示范建設(shè)，促進文化創(chuàng)意和設(shè)計服務(wù)與相關(guān)產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展，加快發(fā)展保險、商務(wù)、科技等服務(wù)業(yè)。促進信息化與工業(yè)化深度融合，推動企業(yè)加快技術(shù)改造、提升精準管理水平，完善設(shè)備加速折舊等政策，增強傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)競爭力。設(shè)立新興產(chǎn)業(yè)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新平臺，在新一代移動通信、集成電路、大數(shù)據(jù)、先進制造、新能源、新材料等方面趕超先進，引領(lǐng)未來產(chǎn)業(yè)發(fā)展。退，要更加主動有序。堅持通過市場競爭實現(xiàn)優(yōu)勝劣汰，鼓勵企業(yè)兼并重組。對產(chǎn)能嚴重過剩行業(yè)，強化環(huán)保、能耗、技術(shù)等標準，清理各種優(yōu)惠政策，消化一批存量，嚴控新上增量。今年要淘汰鋼鐵2700萬噸、水泥4200萬噸、平板玻璃3500萬標準箱等落后產(chǎn)能，確?！笆濉碧蕴蝿?wù)提前一年完成，真正做到壓下來，決不再反彈。

(七)加強教育、衛(wèi)生、文化等社會建設(shè)。

繁榮發(fā)展社會事業(yè)是促進社會公正、增進人民福祉的有效途徑。要深化社會體制改革，以更大的投入和更有力的舉措，推動經(jīng)濟社會協(xié)調(diào)發(fā)展。

促進教育事業(yè)優(yōu)先發(fā)展、公平發(fā)展。繼續(xù)加大教育資源向中西部和農(nóng)村傾斜，促進義務(wù)教育均衡發(fā)展。全面改善貧困地區(qū)義務(wù)教育薄弱學校辦學條件。貧困地區(qū)農(nóng)村學生上重點高校人數(shù)要再增長10%以上，使更多農(nóng)家子弟有升學機會。加強農(nóng)村特別是邊遠貧困地區(qū)教師隊伍建設(shè)，擴大優(yōu)質(zhì)教育資源覆蓋面，改善貧困地區(qū)農(nóng)村兒童營養(yǎng)狀況。發(fā)展學前教育。實施特殊教育提升計劃。繼續(xù)增加中央財政教育投入，提高使用效率并強化監(jiān)督。深化教育綜合改革，積極穩(wěn)妥改革考試招生制度，擴大省級政府教育統(tǒng)籌權(quán)和高校辦學自主權(quán)，鼓勵發(fā)展民辦學校。加快構(gòu)建以就業(yè)為導(dǎo)向的現(xiàn)代職業(yè)教育體系。我們要為下一代提供良好的教育，努力使每一個孩子有公平的發(fā)展機會。

推動醫(yī)改向縱深發(fā)展。鞏固全民基本醫(yī)保，通過改革整合城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險制度。完善政府、單位和個人合理分擔的基本醫(yī)療保險籌資機制，城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)保財政補助標準提高到人均320元。在全國推行城鄉(xiāng)居民大病保險。加強城鄉(xiāng)醫(yī)療救助、疾病應(yīng)急救助。縣級公立醫(yī)院綜合改革試點擴大到1000個縣，覆蓋農(nóng)村5億人口。擴大城市公立醫(yī)院綜合改革試點。破除以藥補醫(yī)，理順醫(yī)藥價格，創(chuàng)新社會資本辦醫(yī)機制。鞏固完善基本藥物制度和基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)運行新機制。健全分級診療體系，加強全科醫(yī)生培養(yǎng)，推進醫(yī)師多點執(zhí)業(yè)，讓群眾能夠就近享受優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)。提高重大傳染病、慢性病和職業(yè)病、地方病防治能力，人均基本公共服務(wù)經(jīng)費補助標準增加到35元。扶持中醫(yī)藥和民族醫(yī)藥事業(yè)發(fā)展。堅持計劃生育基本國策不動搖，落實一方是獨生子女的夫婦可生育兩個孩子政策。為了人民的身心健康和家庭幸福，我們一定要堅定不移推進醫(yī)改，用中國式辦法解決好這個世界性難題。

文化是民族的血脈。要培育和踐行社會主義核心價值觀，加強公民道德和精神文明建設(shè)。繼續(xù)深化文化體制改革，完善文化經(jīng)濟政策，增強文化整體實力和競爭力。促進基本公共文化服務(wù)標準化均等化，發(fā)展文化藝術(shù)、新聞出版、廣播電影電視、檔案等事業(yè)，繁榮發(fā)展哲學社會科學，倡導(dǎo)全民閱讀。提升文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平，培育和規(guī)范文化市場。傳承和弘揚優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，重視保護文物。加快文化走出去，發(fā)展文化貿(mào)易，加強國際傳播能力建設(shè)，提升國家文化軟實力。發(fā)展全民健身、競技體育和體育產(chǎn)業(yè)。我國是歷史悠久的文明古國，也一定能建成現(xiàn)代文化強國。

推進社會治理創(chuàng)新。注重運用法治方式，實行多元主體共同治理。健全村務(wù)公開、居務(wù)公開和民-主管理制度，更好發(fā)揮社會組織在公共服務(wù)和社會治理中的作用。加強應(yīng)急管理，提高公共安全和防災(zāi)救災(zāi)減災(zāi)能力，做好地震、氣象、測繪等工作。改革信訪工作制度，及時就近化解社會矛盾。加強行政復(fù)議工作。深入開展普法教育，加大-法律援助。加強社會治安綜合治理，堅決打擊暴-力恐怖犯罪活動，維護國-家-安-全，形成良好社會秩序，共同建設(shè)平安中國。

(八)統(tǒng)籌做好保障和改善民生工作。

民惟邦本，本固邦寧。政府工作的根本目的，是讓全體人民過上好日子。要堅持建機制、補短板、兜底線，保障群眾基本生活，不斷提高人民生活水平和質(zhì)量。

就業(yè)是民生之本。堅持實施就業(yè)優(yōu)先戰(zhàn)略和更加積極的就業(yè)政策，優(yōu)化就業(yè)創(chuàng)業(yè)環(huán)境，以創(chuàng)新引領(lǐng)創(chuàng)業(yè)，以創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)。今年高校畢業(yè)生將達727萬人，要開發(fā)更多就業(yè)崗位，實施不間斷的就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)，提高大學生就業(yè)創(chuàng)業(yè)比例。加大對城鎮(zhèn)就業(yè)困難人員幫扶力度，確?！傲憔蜆I(yè)”家庭至少有一人就業(yè)，做好淘汰落后產(chǎn)能職工安置和再就業(yè)工作。統(tǒng)籌農(nóng)村轉(zhuǎn)移勞動力、退役軍人等就業(yè)工作。努力實現(xiàn)更加充分、更高質(zhì)量就業(yè)，使勞動者生活更加體面、更有尊嚴。

收入是民生之源。要深化收入分配體制改革，努力縮小收入差距。健全企業(yè)職工工資決定和正常增長機制，推進工資集體協(xié)商，構(gòu)建和-諧勞動關(guān)系。加強和改進國有企業(yè)負責人薪酬管理。改革機關(guān)事業(yè)單位工資制度，在事業(yè)單位逐步推行績效工資，健全醫(yī)務(wù)人員等適應(yīng)行業(yè)特點的薪酬制度，完善艱苦邊遠地區(qū)津貼增長機制。多渠道增加低收入者收入，不斷擴大中等收入者比重。使城鄉(xiāng)居民收入與經(jīng)濟同步增長，廣大人民群眾普遍感受到得實惠。

社保是民生之基。重點是推進社會救助制度改革，繼續(xù)提高城鄉(xiāng)低保水平，全面實施臨時救助制度，為特殊困難群眾基本生活提供保障，為人們創(chuàng)業(yè)奮斗解除后顧之憂。建立統(tǒng)一的城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險制度，完善與職工養(yǎng)老保險的銜接辦法，改革機關(guān)事業(yè)單位養(yǎng)老保險制度，鼓勵發(fā)展企業(yè)年金、職業(yè)年金和商業(yè)保險。完善失業(yè)保險和工傷保險制度。落實社會救助和保障標準與物價水平掛鉤聯(lián)動機制。發(fā)展老齡事業(yè)，保障婦女權(quán)益，關(guān)心青少年發(fā)展，加強未成年人保護和困境家庭保障，做好殘疾人基本公共服務(wù)和殘疾預(yù)防，支持慈善事業(yè)發(fā)展。讓每一個身處困境者都能得到社會關(guān)愛和溫暖。

完善住房保障機制。以全體人民住有所居為目標，堅持分類指導(dǎo)、分步實施、分級負責，加大保障性安居工程建設(shè)力度，今年新開工700萬套以上，其中各類棚戶區(qū)470萬套以上，加強配套設(shè)施建設(shè)。提高大城市保障房比例。推進公租房和廉租房并軌運行。創(chuàng)新政策性住房投融資機制和工具，采取市場化運作方式，為保障房建設(shè)提供長期穩(wěn)定、成本適當?shù)馁Y金支持。各級政府要增加財政投入，提高建設(shè)質(zhì)量，保證公平分配，完善準入退出機制，年內(nèi)基本建成保障房480萬套，讓翹首以盼的住房困難群眾早日遷入新居。針對不同城市情況分類調(diào)控，增加中小套型商品房和共有產(chǎn)權(quán)住房供應(yīng)，抑制投機投資性需求，促進房地產(chǎn)市場持續(xù)健康發(fā)展。

人命關(guān)天，安全生產(chǎn)這根弦任何時候都要繃緊。要嚴格執(zhí)行安全生產(chǎn)法律法規(guī)，全面落實安全生產(chǎn)責任制，堅決遏制重特大安全事故發(fā)生。大力整頓和規(guī)范市場秩序，繼續(xù)開展專項整治，嚴厲打擊制售假冒偽劣行為。建立從生產(chǎn)加工到流通消費的全程監(jiān)管機制、社會共治制度和可追溯體系，健全從中央到地方直至基層的食品藥品安全監(jiān)管體制。嚴守法規(guī)和標準，用最嚴格的監(jiān)管、最嚴厲的處罰、最嚴肅的問責，堅決治理餐桌上的污染，切實保障“舌尖上的安全”。

(九)努力建設(shè)生態(tài)文明的美好家園。

生態(tài)文明建設(shè)關(guān)系人民生活，關(guān)乎民族未來。霧霾天氣范圍擴大，環(huán)境污染矛盾突出，是大自然向粗放發(fā)展方式亮起的紅燈。必須加強生態(tài)環(huán)境保護，下決心用硬措施完成硬任務(wù)。

出重拳強化污染防治。以霧霾頻發(fā)的特大城市和區(qū)域為重點，以細顆粒物(pm2.5)和可吸入顆粒物(pm10)治理為突破口，抓住產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、能源效率、尾氣排放和揚塵等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，健全政府、企業(yè)、公眾共同參與新機制，實行區(qū)域聯(lián)防聯(lián)控，深入實施大氣污染防治行動計劃。今年要淘汰燃煤小鍋爐5萬臺，推進燃煤電廠脫硫改造1500萬千瓦、脫硝改造1.3億千瓦、除塵改造1.8億千瓦，淘汰黃標車和老舊車600萬輛，在全國供應(yīng)國四標準車用柴油。實施清潔水行動計劃，加強飲用水源保護，推進重點流域污染治理。實施土壤修復(fù)工程。整治農(nóng)業(yè)面源污染，建設(shè)美麗鄉(xiāng)村。我們要像對貧困宣戰(zhàn)一樣，堅決向污染宣戰(zhàn)。

推動能源生產(chǎn)和消費方式變革。加大節(jié)能減排力度，控制能源消費總量，今年能源消耗強度要降低3.9%以上，二氧化硫、化學需氧量排放量都要減少2%。要提高非化石能源發(fā)電比重，發(fā)展智能電網(wǎng)和分布式能源，鼓勵發(fā)展風能、太陽能，開工一批水電、核電項目。加強天然氣、煤層氣、頁巖氣勘探開采與應(yīng)用。推進資源性產(chǎn)品價格改革，建立健全居民用水、用氣階梯價格制度。實施建筑能效提升、節(jié)能產(chǎn)品惠民工程，發(fā)展清潔生產(chǎn)、綠色低碳技術(shù)和循環(huán)經(jīng)濟，提高應(yīng)對氣候變化能力。強化節(jié)水、節(jié)材和資源綜合利用。加快開發(fā)應(yīng)用節(jié)能環(huán)保技術(shù)和產(chǎn)品，把節(jié)能環(huán)保產(chǎn)業(yè)打造成生機勃勃的朝陽產(chǎn)業(yè)。

推進生態(tài)保護與建設(shè)。繼續(xù)實施退耕還林還草，今年擬安排500萬畝。實施退牧還草、天然林保護、防沙治沙、水土保持、石漠化治理、濕地恢復(fù)等重大生態(tài)工程。加強三江源生態(tài)保護。落實主體功能區(qū)制度，探索建立跨區(qū)域、跨流域生態(tài)補償機制。生態(tài)環(huán)保功在當代、利在千秋。各級政府和全社會都要進一步積極行動起來，呵護好我們賴以生存的共同家園。

各位代表！

做好政府工作，必須加強自身改革建設(shè)。各級政府要忠實履行憲法和法律賦予的職責，按照推進國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化的要求，加快建設(shè)法治政府、創(chuàng)新政府、廉潔政府，增強政府執(zhí)行力和公信力，努力為人民提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。

深入貫徹依法治國基本方略，把政府工作全面納入法治軌道，用法治思維和法治方式履行職責。加強政府法制工作，改革行政執(zhí)法體制。創(chuàng)新政府管理理念和方式，健全決策、執(zhí)行、監(jiān)督機制，推進政府向社會購買服務(wù)的改革。加強公務(wù)員隊伍建設(shè)，全面提高公務(wù)員素質(zhì)。所有公務(wù)員都要以人民利益至上，廉潔奉公，勤勉盡責，真正當好人民公仆。

各級政府必須厲行節(jié)約，反對浪費，堅持過緊日子。要嚴格執(zhí)行“約法三章”：政府性樓堂館所一律不得新建和改擴建，財政供養(yǎng)人員總量只減不增，“三公”經(jīng)費只減不增。啟動公務(wù)用車制度改革。加強行政監(jiān)察，糾正行業(yè)不正之風。加大審計和審計結(jié)果公告力度。今年要對土地出讓金收支和耕地保護情況進行全面審計。深入推進反腐倡廉制度建設(shè)，堅決查處腐-敗案件，對任何腐-敗分子都要依法嚴懲、決不姑息。

各級政府要自覺接受同級人大及其會的監(jiān)督，接受人民政協(xié)的民-主監(jiān)督，認真聽取人大代表、民-主黨派、工商聯(lián)、無黨派人士和各人民團體的意見。加大政務(wù)公開，完善新聞發(fā)言人制度，及時回應(yīng)社會關(guān)切。我們是人民政府，所有工作都要充分體現(xiàn)人民-意愿，全面接受人民監(jiān)督。

各位代表！

我國是統(tǒng)一的多民族國家，各民族都是中華民族的平等一員。要全面正確貫徹黨的民族政策，堅持和完善民族區(qū)域自治制度，促進民族團結(jié)進步、共同繁榮發(fā)展。認真落實中央支持少數(shù)民族和民族地區(qū)發(fā)展的政策措施。扶持人口較少民族發(fā)展，繼續(xù)實施興邊富民行動。保護和發(fā)展少數(shù)民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化。中華民族大家庭的各族兒女和睦相處、和衷共濟、和-諧發(fā)展、心心相印，一定會更加幸福安康、興旺發(fā)達。

全面貫徹黨的宗教工作基本方針，促進宗教關(guān)系和-諧，發(fā)揮宗教界人士和信教群眾在促進經(jīng)濟社會發(fā)展中的積極作用。

團結(jié)海外華僑華人和歸僑僑眷，發(fā)揮僑胞參與祖國現(xiàn)代化建設(shè)、促進祖國和平統(tǒng)一、推進中外人文交流的獨特作用，使海內(nèi)外中華兒女的凝聚力不斷增強。

各位代表！

過去一年，國防和軍隊建設(shè)扎實推進，全軍和武警部隊展現(xiàn)出新的風貌和戰(zhàn)斗力水平。新的一年，要緊緊圍繞黨在新形勢下的強軍目標，全面加強軍隊革命化現(xiàn)代化正規(guī)化建設(shè)，不斷提高軍隊信息化條件下威懾和實戰(zhàn)能力。統(tǒng)籌推進各方向各領(lǐng)域軍事斗爭準備，加強和改進思想政治建設(shè)，加快全面建設(shè)現(xiàn)代后勤步伐，加強國防科研和高新技術(shù)武器裝備發(fā)展。狠抓依法治軍、從嚴治軍。深化國防和軍隊改革，加強軍事戰(zhàn)略指導(dǎo)，完善現(xiàn)代軍事力量體系。加強國防動員和后備力量建設(shè)，強化日常戰(zhàn)備和邊防海防空防管控。推動軍民融合深度發(fā)展。加快建設(shè)現(xiàn)代化武裝警-察力量。堅決完成搶險救災(zāi)、反恐維穩(wěn)、維和護航和處置突發(fā)事件等任務(wù)，積極參加和支援國家經(jīng)濟建設(shè)。各級政府要一如既往關(guān)心支持國防和軍隊建設(shè)，密切魚水情誼，使軍政軍民團結(jié)堅如磐石。

各位代表！

我們將堅定不移貫徹“一國兩制”方針，全面準確落實基本法，保持香港、澳門長期繁榮穩(wěn)定。支持香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)行政長官和政府依法施政，大力發(fā)展經(jīng)濟、有效改善民生、依法推進民-主、維護社會和-諧。進一步擴大內(nèi)地與港澳合作，促進港澳自身競爭力提升。在國家全面深化改革和現(xiàn)代化進程中，香港、澳門一定會實現(xiàn)更好發(fā)展。

我們將全面貫徹對臺工作大政方針，堅持“九二共識”，維護一個中國框架，鞏固增進兩岸政治互信，促進經(jīng)濟融合，推動交流合作，開展協(xié)商談判，秉持“兩岸一家親”的理念，維護骨肉情誼，凝聚同胞心力，為建設(shè)中華民族美好家園、實現(xiàn)祖國和平統(tǒng)一大業(yè)貢獻力量。我們期待雙方越走越近，越走越親，使兩-岸-關(guān)-系和平發(fā)展成為不可阻擋、不可逆轉(zhuǎn)的歷史潮流。

各位代表！

今年是和平共處五項原則提出六十周年。中國人民熱愛和平、渴望發(fā)展，我國現(xiàn)代化建設(shè)需要長期穩(wěn)定的國際環(huán)境。我們將繼續(xù)高舉和平、發(fā)展、合作、共贏的旗幟，始終不渝走和平發(fā)展道路，始終不渝奉行互利共贏的開放戰(zhàn)略。堅決維護國家主權(quán)、安全、發(fā)展利益，切實維護我國公民和法人海外合法權(quán)益。全面推進周邊外交，鞏固睦鄰友好，深化互利合作。維護二戰(zhàn)勝利成果和戰(zhàn)后國際秩序，決不允許開歷史倒車。加強同發(fā)展中國家團結(jié)與合作，維護發(fā)展中國家共同利益。深化同各大國戰(zhàn)略對話與務(wù)實合作，推動建立長期穩(wěn)定健康發(fā)展的大國關(guān)系。辦好亞太經(jīng)合組織領(lǐng)導(dǎo)人非正式會議。中國是一個負責任的大國，我們將積極參與國際多邊事務(wù)，為解決全球性問題和熱點問題發(fā)揮建設(shè)性作用，切實維護國際公平正義，推動國際秩序朝著更加公正合理方向發(fā)展。中國愿同世界各國一道，推進人類持久和平，實現(xiàn)共同發(fā)展繁榮。

各位代表！

人民賦予重托，奮斗創(chuàng)造未來。讓我們緊密團結(jié)在以同志為的黨中央周圍，高舉中國特色社會主義偉大旗幟，齊心協(xié)力，開拓進取，扎實工作，為全面建成小康社會、建成富強民-主文明和-諧的社會主義現(xiàn)代化國家、實現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中國夢?而努力奮斗！

一、?主要工作?

二、存在的主要問題?

從一年來的工作情況看，基本完成了各項工作任務(wù)，?但也存在一些問題和不足。?

三、下步打算?

政府熱線工作總結(jié)篇十八

一年來，在團縣委、縣婦聯(lián)及縣總工會的大力幫助和支持下，按照黨建帶團建、黨建帶婦建的工作原則。我鄉(xiāng)積極主動的開展婦聯(lián)團委工作：1.全年來組織召開婦聯(lián)會議共計10余次，參會婦女干部及婦女群眾達500余人，同時利用“三八婦女節(jié)”、“六一”兒童等節(jié)日，在全鄉(xiāng)內(nèi)開展為期2天的婦女兒童權(quán)益等相關(guān)法律法規(guī)宣講工作，宣講人數(shù)達356人。同時今年內(nèi)在聯(lián)系單位縣檢察院及縣公路分局的幫助支持下，我鄉(xiāng)共看望慰問貧困婦女群眾45戶、215人，送去慰問品大米400斤、清油200斤，現(xiàn)金8000元，并向縣婦聯(lián)上報孤殘10人。;2.依托黨建帶團建工作召開專題工作會議5次，參會人員達300余人，并組織青年志愿者積極參與鄉(xiāng)部公益活動5次，幫助困難群眾作力所能及之事。

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