總結是一個循序漸進的過程，需要我們不斷地反思、總結和改進。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結呢？感謝大家的閱讀，以下是小編整理的一些總結范文，希望能夠?qū)Υ蠹业膶懽饔兴鶈l(fā)。
政府熱線工作總結篇一
江門市信息產(chǎn)業(yè)局是主管全市信息產(chǎn)業(yè)（含電子信息產(chǎn)品制造業(yè)、無線電業(yè)、軟件業(yè)），推進國民經(jīng)濟和社會信息化的市人民政府直屬事業(yè)單位。設辦公室、產(chǎn)業(yè)管理和科技科、信息化推進科、無線電與通信管理科等4個職能科室，下轄信息中心及無線電監(jiān)測站2個事業(yè)單位。
二、信息化建設內(nèi)容
江門市“12345”政府服務熱線以呼叫中心結合門戶網(wǎng)站和業(yè)務流程整合，創(chuàng)新了電子政務應用模式，將傳統(tǒng)的電話服務和互聯(lián)網(wǎng)技術、cti（計算機電話集成）技術、數(shù)據(jù)挖掘和統(tǒng)計分析、網(wǎng)站信息管理及協(xié)同辦公工作流程技術等先進技術結合在一起，建立了統(tǒng)一的面向公眾服務的綜合性服務平”，實現(xiàn)“一站式”服務。通過電話，傳真，電子郵件、手機短信任何一種方式接入12345政府服務熱線，就可以對城建、教育、環(huán)保、衛(wèi)生等問題進行咨詢、建議和投訴。服務熱線每天可處理四千多條信息，同時支持多達上萬人次的網(wǎng)上訪問，從2003年7月1日開通以來，服務熱線共收到各類接入事項70.3萬個，其中被各業(yè)務部門受理的有效事項有15，910個，投訴事項辦結率及市民對事項處理滿意度均在95%以上，處理了數(shù)以萬計的市民普遍關心的熱點問題，一些難點問題也據(jù)此得到了妥善處理，成為一條暢通無阻、反映群眾心聲的“綠色通道”。
三、信息化應用的效果
“12345”政府服務熱線項目的實施，豐富了江門市電子政務應用系統(tǒng)，不但從技術層面提高了政府為民、便民、利民能力和手段，拉近政府與企業(yè)、市民之間的距離，解決政府與企業(yè)、市民之間由于信息不對稱所造成的矛盾摩擦，更有效地提供了政府公共服務，實現(xiàn)了政府資源共享，而且從體制上促進了政府加快體制創(chuàng)新，打造了民本政府，提高了執(zhí)政能力。
（一）促進了政務公開。政府服務熱線將受理的投訴事項全部上網(wǎng)公開，哪個部門受理、處理結果如何在網(wǎng)上一清二楚，群眾和政府主管部門隨時在網(wǎng)上監(jiān)督辦事流程，消除了信息不對稱，密切了政府與人民群眾的關系。
在政府服務熱線建設過程中，一位政府部門領導深有感觸地說：“以前老百姓沒有槍，就算有槍也不知道往哪里打，現(xiàn)在“12345”政府服務熱線不僅把槍交給了老百姓，而且把靶子掛在我們的胸前，告訴群眾怎么打?！狈諢峋€每天自動統(tǒng)計并滾動式公布最近30天市民關注的熱點事項，以前長期存在的城市噪音、亂擺亂賣、環(huán)境污染等問題被作為熱點事項反映出來以后，立即引起市政府和有關部門的高度重視，把解決熱點問題作一項重點工作來抓?，F(xiàn)在江門市的天更藍、水更清、山更綠，城市建設上了一個層次，受到市民好評。在11月上旬結束的國家環(huán)境保護模范城市考核驗收中，民意調(diào)查顯示，公眾對城市環(huán)境保護工作和環(huán)境質(zhì)量狀況的滿意率超過90%，達到96.3%。
（二）提高了政府工作效率。政府服務熱線集中受理群眾的投訴、建議和咨詢，責任單位在規(guī)定的時限內(nèi)處理完成，層層落寮，責任明確，消除了以前拖拉、相互推諉的現(xiàn)象，提高了工作效率。統(tǒng)計顯示，除了個別事項由于各種原因無法處理處，95%以上的投訴事項在規(guī)定的時間內(nèi)得到了處理，且市民對事項處理滿意度也在95%以上。
（三）節(jié)約了行政成本，提高了效益。服務熱線建成后，逐步將原來已設立的各部門熱線如市長熱線、投訴中心熱線等統(tǒng)一整合到“12345”熱線平臺上，結束各自為政、效率低、重復處理的局面，節(jié)約了行政資源。同時，采用政務外包的方式，大大降低了政府在服務熱線前期建設、系統(tǒng)維護、人員等方面的投入。
（四）推動政府由管理型向服務型轉(zhuǎn)變。政務服務熱線的開通進一步強化了政府的服務職能，密切了干群關系，一些熱點難點問題如拖欠工資、土地征用、勞動就業(yè)、教育收費、環(huán)境保護等得到了及時、妥善地處理，消除了社會不穩(wěn)定因素，開通以來共受理有關拖欠工資的投訴事項22起，每一起都得到了及時處理，不至于釀成上訪和群訪事件。
四、信息化建設應用體會和示范意義
電子政務建設重在應用，重在服務；電子政務建設也要講“政治”，要便民、利民、惠民?！?2345”政府服務熱線的建成，在促進市政府由管理型向服務型轉(zhuǎn)變、打造民本政府、提高政府服務質(zhì)量、化解社會矛盾等方面，有著重要意義。主要做法：
（一）強調(diào)整體性和開放性
我市把政府服務熱線的建設納入全市電子政務系統(tǒng)的范疇，明確要求必須能與已建或待建的電子政務系統(tǒng)方便地進行數(shù)據(jù)交換，避免出現(xiàn)“建一個信息系統(tǒng)，多一個信息島”的現(xiàn)象。同時，堅持開放式設計的思想，具備較強的兼容性和擴展能力，集成呼叫中心技術、互聯(lián)網(wǎng)技術、知識管理技術、協(xié)同辦公工作流技術等于一休，提供電話、傳真、手機短信、電子郵件、網(wǎng)頁表單等多種方式接入，并能處理群眾來訪和信訪材料，方便公眾特別是弱勢群體的使用。
（二）構建完整的“閉環(huán)”服務體系
“12345”政府服務熱線由呼叫中心、“12345”政府服務熱線網(wǎng)站和業(yè)務流程系統(tǒng)三大部分組成，實現(xiàn)呼叫中心、“12345”網(wǎng)站和業(yè)務流程系統(tǒng)有機結合。
呼叫中心實現(xiàn)了電話、傳真、手機短信、電子郵件、網(wǎng)頁表單等多種方式接入，公眾可在線或離線進行咨詢、投訴或求助。
“12345“政府服務熱線網(wǎng)站及時公開投訴事項受理情況、處理過程和處理結果。
業(yè)務流程系統(tǒng)將熱線收到的請求按照不同的事項流程處理。對于咨詢事項，通過檢索知識庫直接回答市民或較交責任部門后再回復;對于普通事項投訴，通過網(wǎng)絡傳遞到責任單位并用短信通知責任人;對于緊急和特急事項，同時啟動網(wǎng)絡、電話、短信等聯(lián)系方式，直接聯(lián)系到責任人，限期辦理，特急事項還要直接通知責任部門第一把手或主管市領導，立即辦理;對于表揚、求助或超出受理范圍的事項，分別轉(zhuǎn)市政府主管部門或相關政府部門。所有事項從受理、分發(fā)、處理到最后回復，形成一個“公眾-服務熱線-責任部門-公眾”的完整的閉環(huán)。
（三）采用知識管理方法，提高數(shù)據(jù)利用率
為了充分利用服務熱線累積的大量數(shù)據(jù)，系統(tǒng)還通過數(shù)據(jù)挖掘技術，對累積的數(shù)據(jù)自動進行分析，統(tǒng)計，自動生成各種統(tǒng)計表格和近期市民關心的十大熱點事項，在網(wǎng)站上公布。并定期將熱線運行數(shù)據(jù)、熱點事項及分析、熱線運行出現(xiàn)的問題、所反映的社情民意等及時報告市政府，為市領導決策提供依據(jù)，構筑了一個高效率的數(shù)據(jù)應用網(wǎng)絡。
（四）推行電子政務服務外包
采用了政府主導、服務外包的方式，政府對熱線的建設和服務提出要求，系統(tǒng)的維護和營運經(jīng)過公開招標，由中標公司承擔，政府和企業(yè)優(yōu)勢互補，減輕了政府在系統(tǒng)維護、人員安排等方面的壓力，也提高了服務的效率。
（五）建立有效的監(jiān)督機制
該市成立了以市主要領導為組長、政府52個組成部門參與的“12345”政府服務熱線工作領導小組，并由領導小組辦公室牽頭，建立 了有效的管理監(jiān)督機制，保證“12345”政府服務熱線正常運行，如對重復投訴問題的處理，規(guī)定一次重復投訴報部門主管領導，二次重復報部門第一把手，三次及三次以上重復投訴報市府辦，由市府辦轉(zhuǎn)有關領導;又如設立事項處理的滿意度、辦結率和重復投訴率指標，并與市政府每年進行的機關作風考核和政府部門績效評估結合起來，從而大大提高了投訴事項處理的質(zhì)量和處理速度。次外，系統(tǒng)也為公眾提供了有效的監(jiān)督渠道，通過“12345”政府服務熱線網(wǎng)站，公眾可隨時監(jiān)督任何事項辦理的情況。做到了事事有回音，件件有落實。
江門市12345政府服務熱線開通以來，得到了國務院信息化工作辦公室的高度評價，被省信息產(chǎn)業(yè)廳評為信息化試點示范項目，被省建設廳評為廣東省“12319”建設事業(yè)服務熱線的示范項目，2004年《互聯(lián)網(wǎng)周刊》評為“國內(nèi)電子政務優(yōu)秀案例20”之一。該市還將對政府服務熱線進行進一步的完善，擴大應用范圍，推動網(wǎng)上審批、政府辦公自動化、企業(yè)信用查詢、政府決策支持等應用，形成統(tǒng)一的全市電子政務應用平臺。
政府熱線工作總結篇二
(一)部分單位重視不夠。仍有部分單位尤其領導干部的認識不夠明確，局限于本單位某人某事，缺乏大局觀念和全局意識，還存在不簽批牽頭協(xié)調(diào)、不審簽審核把關的問題。
(二)辦理、回復質(zhì)量不夠到位。還明顯存在空頭承諾、當二傳手、沒有跟蹤、忽略派生問題，還存在答非所問的問題。
(三)工作思路上“用心用情”不夠。在破解老大難、纏訪問題上，思路沒有打開，沒有抓住癥結，尚欠舉一反三，沒有控制住苗頭性、傾向性問題，態(tài)度、方法上還存在急于求成的問題。
(四)首問責任制做得不到位。仍然存在不執(zhí)行首問責任制，沒有構建好協(xié)作機制，明顯存在包括本單位在內(nèi)的推諉扯皮問題。
(五)扶貧工作做得不夠到位。雖然人手少、任務重，下鄉(xiāng)扶貧次數(shù)、幫扶措施達到了要求，但在留下扶貧痕跡和軟件資料上報方面還做到不夠好。
政府熱線工作總結篇三
在縣委、縣政府的正確領導下，在全鎮(zhèn)黨員干部的共同努力下，我鎮(zhèn)以_理論，三個代表重要思想，科學發(fā)展觀為指導，全面落實黨的十八大精神，嚴格按照《中國_章程》和《中國_發(fā)展黨員工作細則》等有關規(guī)定，堅持黨要管黨，從嚴治黨的方針，按照“抓黨建、夯基礎、推發(fā)展、促和諧”的工作思路，堅持抓基層、打基礎，落實書記抓、抓書記責任機制，全力推進農(nóng)村、機關黨的建設工作，各項工作有序推進，現(xiàn)將工作總結如下：
xx鎮(zhèn)位于xx縣東北部，總面積85、032平方公里，轄11個村121個村民組、2個居委會，總?cè)丝?2630人，有耕地44625、7畝，林地54645、8畝。鎮(zhèn)黨委轄15個黨支部(其中：農(nóng)村支部12個，機關支部2個，掛幫臨時支部1個)，有黨員503名(其中：女黨員91名，占17、91%;少數(shù)民族黨員9名，占1、77%;35歲及以下156名，占28、74%;大專以上學歷98名，占19、29%)，有外出流動黨員158名，有入黨積極分子48名。2015年我鎮(zhèn)共發(fā)展黨員13人，其中，女性黨員7人，占發(fā)展總數(shù)53、85%，少數(shù)名族黨員1人，占7、7%，35歲及以下8人，占61、54%，大學?？埔陨?人，占21、74%。轉(zhuǎn)正黨員17人，其中，大專及以上學歷2人，女黨員員3人。
(一)黨委重視，嚴把程序，慎重發(fā)展
鎮(zhèn)黨委對發(fā)展黨員工作十分重視，在黨員發(fā)展中嚴格履行發(fā)展程序，成熟一個，發(fā)展一個。始終把此項工作列入黨委工作的要點，各村(居)黨支部結合實際情況，嚴格執(zhí)行發(fā)展黨員的規(guī)章制度，規(guī)范發(fā)展黨員工作，定期研究黨員培養(yǎng)發(fā)展工作，及時更新培養(yǎng)學習內(nèi)容，同時注重黨員的質(zhì)量，在入黨積極分子的審查上，我鎮(zhèn)重點在年齡上、思想上審查，做到有計劃、有重點地發(fā)展，對于那些年齡不夠、思想不凈、動機不純的，堅決不予發(fā)展。在入黨積極分子方面，采取同本人談話、查閱有關檔案資料、找本村居有關人員了解的形式認真聽取黨內(nèi)外群眾意見，嚴格把關。
(二)加強培訓，提高黨性認識
在發(fā)展黨員工作中，我鎮(zhèn)著重抓黨員的培訓教育工作，采取舉辦培訓班、開專題講座等方式，不斷提高入黨積極分子的思想政治覺悟和理論水平。
20xx年3月8日、24日，組織全鎮(zhèn)黨員干部開展了黨的群眾路線教育實踐活動集中培訓學習會，會上傳達學習了中央、省市縣相關領導關于群眾路線重要講話精神、論群眾路線、厲行節(jié)約反對浪費論述等相關資料。3月31日，鎮(zhèn)黨委書記帶頭，為全鎮(zhèn)黨員干部上黨課，通過黨課教育培訓，增強廣大黨員干部宗旨意識，增強黨員黨性。
(三)加強黨風廉政建設，堅決反對和防止腐敗，保持_員的先進性
把黨風廉政建設作為黨的建設的重要內(nèi)容，納入黨政領導班子、領導干部目標管理，與精神文明工作緊密結合，一起部署，一起落實，一起檢查，一起考核。20xx年3月19日和7月18日，先后兩次邀請市委講師團史亮老師到我鎮(zhèn)作了《蘇聯(lián)二十年祭》和《培育和踐行社會主義核心價值觀》專題培訓講座。此次講座生動形象，舉例有很強的針對性，對我鎮(zhèn)黨員干部轉(zhuǎn)變作風，密切聯(lián)系群眾植入了很強的思想動力。3月21日，組織全鎮(zhèn)黨員干部到xx集中營革命歷史紀念館重溫革命歷史，旨在堅定黨員干部理想信念。通過重溫入黨誓詞、現(xiàn)場接受愛國主義教育、參觀各展廳，現(xiàn)場為革命先輩們獻上鮮花，緬懷先烈，表達對革命烈士們的崇高敬意。隨后參觀了縣反腐倡廉警示教育基地，現(xiàn)場聽取講解員講解因腐敗而落馬的各級領導干部。學習中，到場的黨員干部認真觀看一件件腐敗事例，一個個身邊故事，一幕幕落馬景象呈現(xiàn)在大家面前，對全鎮(zhèn)黨員干部起到了很好的警示教育作用。
(四)加強黨支部自身建設，增強黨組織的凝聚力和吸引力
每發(fā)展一名黨員，鎮(zhèn)黨委都認真進行考察，克服了只注重發(fā)展而輕教育的現(xiàn)象。同時，鎮(zhèn)黨委書記親自到各村黨支部，主動找他們談話談心，及時了解黨員的思想動態(tài)。同時鎮(zhèn)黨委把黨的組織活動與平時的工作緊密結合起來，同提高黨員思想政治、業(yè)務素質(zhì)緊密結合起來，把黨的活動滲透到工作中去，不斷增強黨組織的凝聚力。
雖然今年發(fā)展黨員工作取得了一些收效，但也存在著一些問題。一方面主要表現(xiàn)在黨員發(fā)展結構不合理，從發(fā)展數(shù)量上看，各村存在不平衡現(xiàn)象。經(jīng)濟落后的村發(fā)展黨員工作進度緩慢，個別村甚至多年沒有發(fā)展_員，影響了村黨支部領導班子的改選和調(diào)整，影響到了黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用的發(fā)揮。另一方面，部分村黨支部對入黨積極分子培養(yǎng)教育投入不夠，一定程度上影響了入黨積極分子的成長;有的黨支部對發(fā)展黨員工作還不夠重視，沒有嚴格履行職責，審查把關不夠。在確定入黨積極分子培養(yǎng)對象時存在“近親繁殖”現(xiàn)象;有的支部對入黨積極分子的培養(yǎng)教育流于形式。
一是突出重點，改善結構。針對黨員隊伍年齡、文化結構等方面存在的突出問題，鎮(zhèn)黨委認真分析研究，明確了發(fā)展黨員工作思路：重點在回鎮(zhèn)大中專畢業(yè)生中發(fā)展黨員，重點在非公有制企業(yè)、村干部、一線工作人員中發(fā)展黨員，重點在35歲以下的青年和婦女中發(fā)展黨員。
二是抓好培養(yǎng)，注重源頭建設。打破傳統(tǒng)的用人觀念，樹立看人看本質(zhì)、看主流、看發(fā)展的觀點。改進工作方法，切實做好培養(yǎng)教育工作。建立入黨積極分子臺帳，堅持入黨積極分子定期匯報制度，建立動態(tài)管理機制，保持入黨積極分子隊伍的穩(wěn)定性和工作的連續(xù)性。
三是堅持標準，慎重發(fā)展。在發(fā)展黨員工作中，始終把質(zhì)量放在首位。從實際情況出發(fā)，科學制訂發(fā)展黨員工作計劃，不允許突擊發(fā)展;堅持全面衡量，克服片面觀點，嚴格按照黨章規(guī)定的黨員標準來全面衡量發(fā)展對象，不降低標準，也不另立標準。對致富能人中的入黨積極分子，同樣注重考察入黨動機和政治覺悟、思想品質(zhì)，看他能不能幫助群眾致富。
四是以科學發(fā)展觀為指導，嚴格按照“堅持標準、保證質(zhì)量、改善結構、慎重發(fā)展”的方針。結合我鎮(zhèn)目前發(fā)展黨員工作和入黨積極分子隊伍實際，20xx年全鎮(zhèn)擬發(fā)展黨員24名，并做好13名預備黨員的轉(zhuǎn)正工作。
政府熱線工作總結篇四
今年6月2x日是第2x個全國“土地日”，為廣泛深入宣傳^v^、^v^關于保增長、保紅線的重大戰(zhàn)略決策，進一步營造依法合理用地，促進科學發(fā)展的良好氛圍，根據(jù)上級有關文件精神，我局利用一周時間(6月2x日至6月30日)深入扎實的開展了全國“土地日”宣傳周活動。
一、高度重視，主題明確
“珍惜土地資源，節(jié)約集約用地”是今年土地日宣傳的主題。圍繞主題，為做好今年的土地日宣傳活動，我局高度重視召開專題會議，研究和部署開展宣傳活動的內(nèi)容及具體措施，并由局法規(guī)股全力開展此次宣傳活動工作，為使宣傳工作扎實有效開展，我局制定了此次宣傳活動的方案，并以縣政府文件形式下發(fā)到全縣各單位和鄉(xiāng)鎮(zhèn)，要求各部門密切配合，認真開展緊扣主題，講求實效、形式多樣的宣傳活動。
二、強化責任，狠抓落實
按照統(tǒng)一安排，分工負責的原則，我局將的各項宣傳工作結合實際制定活動工作方案，安排專門人員負責，安排專門經(jīng)費投入，確保計劃、人員、經(jīng)費三落實。積極爭取相關部門和宣傳媒體的配合，形成宣傳合力，爭取社會公眾的廣泛參與。
三、多措并舉，形式多樣
為廣泛開展好全國“土地日”宣傳周活動，我局按照“貼近實際、貼近群眾、貼近生活”的要求，采取得力措施，運用多種宣傳形式開展好第2x個全國“土地日”宣傳周活動。
(一)、組織隊伍，上街宣傳。大余縣國土資源局在全國土地日當天，抽調(diào)各股室精干人員在縣城街心花園、世紀廣場等人群密集地段進行土地法律法規(guī)和政策宣傳，并將土地法律法規(guī)宣傳單、“土地日”宣傳手冊和宣傳環(huán)保袋等宣傳品送到過往群眾的手中，受到了人民群眾的稱贊。
(二)、設立咨詢臺，定點宣傳。從6月2x日開始至6月30日止，大余縣國土資源局以各鄉(xiāng)鎮(zhèn)國土所為單位，按照屬地原則，在全縣11個鄉(xiāng)鎮(zhèn)集市、廣場等人員密集的地設立土地宣傳日咨詢點送法下鄉(xiāng)，向群眾發(fā)宣傳單，為群眾解答疑難熱點問題。全縣共設立咨詢點11個，發(fā)放傳單、宣傳冊6000余份，接待咨詢?nèi)罕?60人次，現(xiàn)場解答群眾問題80多個。
(三)、組織車輛，流動宣傳。精心準備宣傳車輛，重點圍繞第2x個“土地日”的宣傳主題，制作錄音帶、安裝擴音器，播放土地法律法規(guī)知識和土地新政策，。我局共出動宣傳車30車次，制作錄音帶。
(四)、刷寫標語，上墻宣傳。在全縣11個鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要街道和路口，懸掛橫幅和張貼標語。在全國土地日來臨前，縣政府就以文件形式要求縣直各單位、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)積極參與到第2x個全國土地日宣傳中來，通過懸掛橫幅、刷寫標語、張貼標語等方式，對第2x個全國土地日的宣傳口號和人民群眾在土地方面的權益和義務等內(nèi)容進行廣泛宣傳。同時，還在縣主要媒體以游資廣告的方式宣傳宣傳土地日主題詞和國土法律法規(guī)。據(jù)統(tǒng)計，宣傳周期間，我縣懸掛“土地日”宣傳橫幅55條，張貼標語30條。
我局開展第2x個全國“土地日”宣傳周活動，準備充分，周密部署，宣傳措施全面落實到位，增進了廣大群眾對全國18億畝耕地紅線的了解，增強了廣大群眾的土地資源緊缺意識，普遍提高了廣大群眾珍惜土地的自覺性和責任感，為大力推進經(jīng)濟結構調(diào)整和發(fā)展方式轉(zhuǎn)變營造了依法依規(guī)、節(jié)約集約用地的良好氛圍，使第2x個全國“土地日”宣傳周活動收到了預期的效果。
政府熱線工作總結篇五
在縣委、縣政府的正確領導下，在全鎮(zhèn)黨員干部的共同努力下，我鎮(zhèn)以^v^理論，三個代表重要思想，科學發(fā)展觀為指導，全面落實黨的十八大精神，嚴格按照《中國^v^章程》和《中國^v^發(fā)展黨員工作細則》等有關規(guī)定，堅持黨要管黨，從嚴治黨的方針，按照“抓黨建、夯基礎、推發(fā)展、促和諧”的工作思路，堅持抓基層、打基礎，落實書記抓、抓書記責任機制，全力推進農(nóng)村、機關黨的建設工作，各項工作有序推進，現(xiàn)將工作總結如下：
xx鎮(zhèn)位于xx縣東北部，總面積85、032平方公里，轄11個村121個村民組、2個居委會，總?cè)丝?2630人，有耕地44625、7畝，林地54645、8畝。鎮(zhèn)黨委轄15個黨支部(其中：農(nóng)村支部12個，機關支部2個，掛幫臨時支部1個)，有黨員503名(其中：女黨員91名，占17、91%;少數(shù)民族黨員9名，占1、77%;35歲及以下156名，占28、74%;大專以上學歷98名，占19、29%)，有外出流動黨員158名，有入黨積極分子48名。2015年我鎮(zhèn)共發(fā)展黨員13人，其中，女性黨員7人，占發(fā)展總數(shù)53、85%，少數(shù)名族黨員1人，占7、7%，35歲及以下8人，占61、54%，大學?？埔陨?人，占21、74%。轉(zhuǎn)正黨員17人，其中，大專及以上學歷2人，女黨員員3人。
(一)黨委重視，嚴把程序，慎重發(fā)展
鎮(zhèn)黨委對發(fā)展黨員工作十分重視，在黨員發(fā)展中嚴格履行發(fā)展程序，成熟一個，發(fā)展一個。始終把此項工作列入黨委工作的要點，各村(居)黨支部結合實際情況，嚴格執(zhí)行發(fā)展黨員的規(guī)章制度，規(guī)范發(fā)展黨員工作，定期研究黨員培養(yǎng)發(fā)展工作，及時更新培養(yǎng)學習內(nèi)容，同時注重黨員的質(zhì)量，在入黨積極分子的審查上，我鎮(zhèn)重點在年齡上、思想上審查，做到有計劃、有重點地發(fā)展，對于那些年齡不夠、思想不凈、動機不純的，堅決不予發(fā)展。在入黨積極分子方面，采取同本人談話、查閱有關檔案資料、找本村居有關人員了解的形式認真聽取黨內(nèi)外群眾意見，嚴格把關。
(二)加強培訓，提高黨性認識
在發(fā)展黨員工作中，我鎮(zhèn)著重抓黨員的培訓教育工作，采取舉辦培訓班、開專題講座等方式，不斷提高入黨積極分子的思想政治覺悟和理論水平。
20xx年3月8日、24日，組織全鎮(zhèn)黨員干部開展了黨的群眾路線教育實踐活動集中培訓學習會，會上傳達學習了中央、省市縣相關領導關于群眾路線重要講話精神、論群眾路線、厲行節(jié)約反對浪費論述等相關資料。3月31日，鎮(zhèn)黨委書記帶頭，為全鎮(zhèn)黨員干部上黨課，通過黨課教育培訓，增強廣大黨員干部宗旨意識，增強黨員黨性。
(三)加強黨風廉政建設，堅決反對和防止腐敗，保持^v^員的先進性
把黨風廉政建設作為黨的建設的重要內(nèi)容，納入黨政領導班子、領導干部目標管理，與精神文明工作緊密結合，一起部署，一起落實，一起檢查，一起考核。20xx年3月19日和7月18日，先后兩次邀請市委講師團史亮老師到我鎮(zhèn)作了《蘇聯(lián)二十年祭》和《培育和踐行社會主義核心價值觀》專題培訓講座。此次講座生動形象，舉例有很強的針對性，對我鎮(zhèn)黨員干部轉(zhuǎn)變作風，密切聯(lián)系群眾植入了很強的思想動力。3月21日，組織全鎮(zhèn)黨員干部到xx集中營革命歷史紀念館重溫革命歷史，旨在堅定黨員干部理想信念。通過重溫入黨誓詞、現(xiàn)場接受愛國主義教育、參觀各展廳，現(xiàn)場為革命先輩們獻上鮮花，緬懷先烈，表達對革命烈士們的崇高敬意。隨后參觀了縣反腐倡廉警示教育基地，現(xiàn)場聽取講解員講解因腐敗而落馬的各級領導干部。學習中，到場的黨員干部認真觀看一件件腐敗事例，一個個身邊故事，一幕幕落馬景象呈現(xiàn)在大家面前，對全鎮(zhèn)黨員干部起到了很好的警示教育作用。
(四)加強黨支部自身建設，增強黨組織的凝聚力和吸引力
每發(fā)展一名黨員，鎮(zhèn)黨委都認真進行考察，克服了只注重發(fā)展而輕教育的現(xiàn)象。同時，鎮(zhèn)黨委書記親自到各村黨支部，主動找他們談話談心，及時了解黨員的思想動態(tài)。同時鎮(zhèn)黨委把黨的組織活動與平時的工作緊密結合起來，同提高黨員思想政治、業(yè)務素質(zhì)緊密結合起來，把黨的活動滲透到工作中去，不斷增強黨組織的凝聚力。
雖然今年發(fā)展黨員工作取得了一些收效，但也存在著一些問題。一方面主要表現(xiàn)在黨員發(fā)展結構不合理，從發(fā)展數(shù)量上看，各村存在不平衡現(xiàn)象。經(jīng)濟落后的村發(fā)展黨員工作進度緩慢，個別村甚至多年沒有發(fā)展^v^員，影響了村黨支部領導班子的改選和調(diào)整，影響到了黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用的發(fā)揮。另一方面，部分村黨支部對入黨積極分子培養(yǎng)教育投入不夠，一定程度上影響了入黨積極分子的成長;有的黨支部對發(fā)展黨員工作還不夠重視，沒有嚴格履行職責，審查把關不夠。在確定入黨積極分子培養(yǎng)對象時存在“近親繁殖”現(xiàn)象;有的支部對入黨積極分子的培養(yǎng)教育流于形式。
一是突出重點，改善結構。針對黨員隊伍年齡、文化結構等方面存在的突出問題，鎮(zhèn)黨委認真分析研究，明確了發(fā)展黨員工作思路：重點在回鎮(zhèn)大中專畢業(yè)生中發(fā)展黨員，重點在非公有制企業(yè)、村干部、一線工作人員中發(fā)展黨員，重點在35歲以下的青年和婦女中發(fā)展黨員。
二是抓好培養(yǎng)，注重源頭建設。打破傳統(tǒng)的用人觀念，樹立看人看本質(zhì)、看主流、看發(fā)展的觀點。改進工作方法，切實做好培養(yǎng)教育工作。建立入黨積極分子臺帳，堅持入黨積極分子定期匯報制度，建立動態(tài)管理機制，保持入黨積極分子隊伍的穩(wěn)定性和工作的連續(xù)性。
三是堅持標準，慎重發(fā)展。在發(fā)展黨員工作中，始終把質(zhì)量放在首位。從實際情況出發(fā)，科學制訂發(fā)展黨員工作計劃，不允許突擊發(fā)展;堅持全面衡量，克服片面觀點，嚴格按照黨章規(guī)定的黨員標準來全面衡量發(fā)展對象，不降低標準，也不另立標準。對致富能人中的入黨積極分子，同樣注重考察入黨動機和政治覺悟、思想品質(zhì)，看他能不能幫助群眾致富。
四是以科學發(fā)展觀為指導，嚴格按照“堅持標準、保證質(zhì)量、改善結構、慎重發(fā)展”的方針。結合我鎮(zhèn)目前發(fā)展黨員工作和入黨積極分子隊伍實際，20xx年全鎮(zhèn)擬發(fā)展黨員24名，并做好13名預備黨員的轉(zhuǎn)正工作。
政府熱線工作總結篇六
進一步健全12345政府服務熱線工作運行、考核機制，嚴格規(guī)范熱線工作流程，做到事事有回音、件件有答復，切實解決群眾關注熱點。截止6月底，縣熱線辦共受理熱線工單12767件，按期辦結率達100%，聯(lián)系率90.5%，滿意率86.7%。通過電話督辦催辦熱線工單102件，發(fā)出督辦通知單30份，現(xiàn)場督辦重復投訴事項或需要多部門聯(lián)合辦理的事項10件，領導批示督辦重要事項7件，重要來電35件。辦理書記、縣長信箱510件。制發(fā)《效能熱線簡報》8期，上報信息18篇，被采用4篇。辦理《12345問政陽光直播間》4期4件，《直通12345》9期9件，《12345回音欄目》5期6件，協(xié)助縣紀委、監(jiān)察委辦理《小微腐敗》2期4件、《陽光問廉》1期4件。
政府熱線工作總結篇七
1.思想領航，積極開展“三大”活動。根據(jù)《中共大英縣委辦公室關于在全縣開展“大學習、大討論、大調(diào)研”活動的實施意見》要求，熱線辦積極行動，及時制訂方案，按要求組織廣大黨員干部職工開展“三大”活動。緊緊圍繞習近平新時代中國特色社會主義思想和習近平總書記對四川工作系列重要指示精神，多次組織黨支部擴大會議學習、討論，多次深入熱線二級單位開展調(diào)研，以大學習促學懂，以大討論促弄通，以大調(diào)研促做實。凝聚思想，做好熱線訴求工作，助推大英持續(xù)向好發(fā)展貢獻力量。
2.細化措施，開展黨廉評價工作。為著力推進政府服務熱線作風效能建設，切實提高為民服務水平，暢通群眾訴求渠道，積極排民憂、解民難，努力維護政府風清氣正的形象，全面提高群眾對我縣熱線系統(tǒng)黨風廉政建設的知曉率和滿意度，熱線辦完善了工作方案，強化了宣傳，細化了措施，建立了工作臺賬，并及時向縣紀委(監(jiān)察局)報送工單46件，及時報告工作開展的進度和效果。
3.督查督辦，通報環(huán)保整治效果。抓緊落實縣委、縣政府工作安排，大力宣傳環(huán)境保護工作，及時受理、交辦環(huán)保類工單，督促責任單位認真辦理，督查督辦群眾不滿意工單。今年以來，環(huán)保類工單976件，比去年同期下降19.4%。滿意率平均94.1%，名列全市前茅。
4.攻堅克難，開展脫貧攻堅活動。深入貧困村蓬萊鎮(zhèn)豪子口村和非貧困村河邊鎮(zhèn)解化溝村開展脫貧攻堅工作，結合兩村實際情況，提出加強班子隊伍建設指導意見，幫助理清工作思路，幫助該村完善基礎設施，打緊安排、多方協(xié)調(diào)爭取扶貧資金，全力改善兩村生產(chǎn)生活條件。今年以來，熱線辦根據(jù)人手少的實際情況統(tǒng)籌安排，除一人值守熱線外，其他干部職工都按組織要求堅持下村參加脫貧攻堅工作。為順利實現(xiàn)2020年胡基富、陳若生、蔣登瓊、唐助云、陳建華、胡世碧等9戶貧困戶脫貧，縣熱線辦圍繞“一超六有”和“一低五有”脫貧標準，用真心換取貧困群眾的真情，多舉措為貧困群眾早日脫貧想辦法、出點子。截止6月底，共下鄉(xiāng)入戶38人次，為貧困戶解決實際問題20余件。
政府熱線工作總結篇八
我于20xx年xx月進入鄉(xiāng)政府，于20xx年xx月調(diào)入?yún)^(qū)政府辦公室工作。近年來，我在辦公室黨組和班子的領導下，在辦公室同事的關心幫助下，堅持以服務領導、服務經(jīng)濟和服務群眾為首則，圍繞辦文、辦會、辦事，認真學習，踏實工作，克己奉公，廉潔自律，在工作和學習方面都取得了比較突出的成績。
在跟隨常務城建線期間，積極參與城建線各類協(xié)調(diào)會議，每年組織安排各類協(xié)調(diào)會、評審會近百個，基本不出差錯，深得領導的贊許。在辦會中，能對各種會議的方案安排作出新的償試，取得了很好的效果。為提高辦公室科室間的工作效率，提議改革綜合科和秘書科的職責分工，理順辦公室的工作職責。在信息科其間，對《政務信息》、《專報信息》刊物的形式和內(nèi)容進行改革，使其頁面設計更加美觀，內(nèi)容形式更加精練多樣。
能熟練掌握辦公室的'各種公文起草、運行，參與起草了近三年來的工作報告，每年起草常務副區(qū)長的講話材料、匯報材料幾十篇，制定各類會議方案、接待方案幾十個，會議紀要、請示、批復等文件近百個。撰寫了近篇調(diào)研文章，在區(qū)研究室《調(diào)查研究》刊物上發(fā)表多篇文章，其中《對路橋新區(qū)開發(fā)建設的若干思考》和主筆的《關于珠海、順德、麗江、成都等地的考察報告》、《淺議如何打造都市路橋》獲得二、三等獎，并為領導執(zhí)筆了多篇論文。
我出身于農(nóng)民家庭，從小在農(nóng)村艱苦的環(huán)境中長大，又在鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作五個年頭，深懂為民之艱辛，為政之不易。十分珍惜所取得的工作和成績，十分體恤民情、xxx、民苦、民樂。在對待基層群眾和上訪群眾時，能誠心接待，熱心幫助，耐心解釋。在平時工作生活中，能嚴格執(zhí)行黨的紀律和從政準則，做到自重、自省、自警、自勵，心靜、身正；能認真遵守辦公室的各項規(guī)章制度，講xxx，求團結，誠懇待人，和辦公室同事及周圍群眾真誠友好相處；能遵守各項財政紀律，做到勤儉節(jié)約，不奢侈浪費；能把工作橫向比，生活縱向比，把苦事干在前面，好事留在后面；能正確對待榮譽和失意，保持積極、樂觀的人生態(tài)度；能認真、坦率地對待自身存在的問題和不足，踏踏實實工作，清清白白做人。
政府熱線工作總結篇九
政府熱線是指一種政府提供給公眾的服務渠道，它承載著為民服務的宗旨，幫助居民解決生活中的各種問題和困難。在近些年來的社會發(fā)展中，政府熱線越來越受到了大眾的關注和重視。在我個人的生活中，我也曾多次撥打政府熱線尋求幫助和解決困難，下面是我的心得體會。
第二段：政府熱線的作用和價值
政府熱線在社會服務領域扮演著至關重要的角色，它極大地提高了政府服務的效率和質(zhì)量，讓民眾有了更快速、更便利、更高效的服務體驗，在解決居民實際問題方面取得了顯著的成效。政府熱線的價值在于它不僅為居民提供了很多實用的信息和解決方案，還建立了良好的服務體系，使得公眾對政府的滿意度也隨之提高。
第三段：政府熱線的優(yōu)缺點
政府熱線既有著許多的優(yōu)點，也有著一些缺點。比如說優(yōu)點方面，政府熱線可以隨時隨地進行咨詢，不用長時間等待拜訪政府部門，也可以有效緩解居民對政府服務的不滿和投訴。但其缺點也同樣存在，譬如等待時間較長，由于工作量較大，而且政府熱線接待人員可能會不熟悉或不清楚相關政策法規(guī)等等，從而無法及時解決居民的問題。這些問題也加深了人們對政府熱線的質(zhì)量認可，警醒著政府熱線在發(fā)展中不斷完善和進步。
第四段：政府熱線的建議及發(fā)展方向
對于政府熱線的發(fā)展，我認為應該不斷創(chuàng)新和提高服務水平，尤其是要加強人員培訓、提高工作效率，同時不斷優(yōu)化政府熱線服務模式，拓寬服務范圍，讓更多的民眾受益于此。此外，也可以通過更多的公開透明，增強政府的公信力和民眾的歸屬感，進一步推動政府熱線向著更加專業(yè)和便捷的方向發(fā)展。
第五段：結語
政府熱線是政府與民之間的橋梁，是服務的大門，我相信在政府和公眾的共同努力下，政府熱線將會繼續(xù)發(fā)揮著積極的作用，不斷開創(chuàng)新局面。讓我們用真誠的心態(tài)與政府熱線精神相遇，用信任和支持推動政府熱線的迅速發(fā)展，實現(xiàn)更加美好的生活。
政府熱線工作總結篇十
今年是“十三五”開局之年，在市委、市政府的正確領導下，牢牢抓住供給側(cè)結構性調(diào)整這條主線，實施新型工業(yè)化發(fā)展戰(zhàn)略，努力把建設成為以機械裝備制造業(yè)為主體的新型工業(yè)化基地。以開展“兩學一做”學教活動和“機關作風整頓”為契機，立足實際，內(nèi)強素質(zhì)抓提高，外樹形象創(chuàng)業(yè)績，著力抓好工業(yè)經(jīng)濟運行、特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展，做好信訪穩(wěn)定等工作，較好地完成了市委市政府交辦的任務目標。截止10月份，全市規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)達到247家，培育25家擬入統(tǒng)企業(yè)，目前已錄入17家，實現(xiàn)工業(yè)增加值67.4億元，同比增長8.1%;工業(yè)投資完成171.5億元，同比增長14.33%，完成技改投資123.8億元，完成工業(yè)技改投資206億元，申報省市技改項目4個;圓滿完成“20xx杯全國鑄工竟賽和**省鑄造技能大賽”各項賽程，擴大了我市鑄造產(chǎn)業(yè)知名度;新增軍民融合型企業(yè)4家(超額完成任務);淘汰燃煤工業(yè)鍋爐25臺(超計劃4臺)，排名位居各縣市前列;開展中小企業(yè)訂單式服務、名家大講堂等培訓活動18場(次)，培訓人員20xx余人次;68家鑄造企業(yè)過工信部準入評審;國家新能源汽車補貼資金1755萬元已全部到位。
一、20xx年工作總結
(一)以“兩學一做”學教活動為契機，創(chuàng)建“學習型、服務型”機關新形象
1、加強黨的理論知識學習，促進工信工作協(xié)調(diào)有序開展
我局黨委高度重視黨的理論知識學習，始終把加強領導班子建設和黨員干部的思想教育放在首位，通過“兩學一做”集中學教活動、“機關作風整頓”和“一問責十清理”專項行動的開展，修訂完善了規(guī)章制度5項。在干部隊伍建設上不斷強化服務意識、大局意識，加強了機關管理，使工作作風明顯改善，敬業(yè)精神得到加強，服務意識牢固樹立，工作效率大大提高，有力地促進了各項工作的開展。
2、豐富學教形式，不斷提高服務行業(yè)、企業(yè)能力
加強業(yè)務學習是提高綜合素質(zhì)的迫切需要，也是服務好企業(yè)的客觀要求。每周五的下午為全局固定學習日，推行主管領導、科長輪流講課制度，豐富學習形式，使大家由被動學習轉(zhuǎn)為主動積極學習，在全局營造了良好的學習氛圍。以開展“培訓提高年”活動為契機，邀請業(yè)內(nèi)專家、學者共 40 余人次來開展培訓、交流活動18(場)，人員全部參與學習。通過這些活動的開展，大大提高了機關黨員、干部的業(yè)務水平和服務企業(yè)的能力。
(二)重點抓好經(jīng)濟運行工作，助力企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展
由于當前經(jīng)濟運行進入了新常態(tài)，為及時掌握經(jīng)濟運行走勢，我局在人員少、工作量大的不利條件下，對全市40家未開工生產(chǎn)的規(guī)上企業(yè)進行調(diào)研，形成報告。同時對我市的中小企業(yè)、民營經(jīng)濟進行一次全面的摸底調(diào)查，真正摸清當前中小企業(yè)、民營經(jīng)濟活動的基本情況，為各級黨委、政府的決策提供科學依據(jù)，全力做好新常態(tài)下的工業(yè)經(jīng)濟工作。
1、20xx年1-9月份規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)實現(xiàn)工業(yè)增加值67.4億元，同比增長8.1%;完成主營業(yè)務收入288億元，同比增長9.5%;實現(xiàn)利稅27億元，同比增長6%。全年預計實現(xiàn)工業(yè)增加值99.1億元，同比增長8%;完成主營業(yè)務收入421億元，同比增長10.2%;預計實現(xiàn)利稅39.5億元，同比增長6.1%。1-10月份完成工業(yè)投資171.5億元,同比增長14.33%;完成工業(yè)技改投資123.8億元，同比下降12.46%。預計全年完成工業(yè)投資206億元,同比增長13%;完成工業(yè)技改投資183億元，同比下降10.7%。
2、燃煤鍋爐改造和淘汰落后產(chǎn)能完成情況：1-10月份燃煤工業(yè)鍋爐改造完成25臺，超計劃4臺。淘汰沖天爐7臺、普通機床6臺、20xx噸粘土砂干型芯鑄造生產(chǎn)線1條、造型流水線1條、年產(chǎn)10000紗錠生產(chǎn)線1條、鑄造造型設備2臺套、壓線焊接設備1臺、fa512細紗機5臺。
3、爭取上級專項項目資金情況：一是國家新能源汽車補貼資金1755萬元已全部到位;二是申報省、市技改項目3個：**市興達汽車模具制造有限公司年產(chǎn)380套大型精密汽車模具技術改造項目、永欣鑄造有限公司高檔不銹鋼閥門一期項目、**市龍達紙業(yè)有限責任公司瓦楞紙生產(chǎn)線技術改造項目，目前申報資料審核和現(xiàn)場設備查驗已經(jīng)全部通過;三是**市華恩機械制造有限公司大型復雜薄壁高強度優(yōu)質(zhì)鋁合金艙段類鑄件工藝研究和擴大生產(chǎn)能力項目申報20xx年省級軍民結合產(chǎn)業(yè)發(fā)展專項資金。(此軍民結合產(chǎn)業(yè)項目為20xx年省、市國防科工局調(diào)劑的資金項目)。
(三)創(chuàng)新方式，深挖服務中心和協(xié)會對產(chǎn)業(yè)發(fā)展的引領作用
1、中小企業(yè)服務中心依據(jù)承擔的任務和職能,與協(xié)會建立了互動、聯(lián)動體制。扎實開展了“企業(yè)培訓提高年”活動。通過參加技術研討會、聘請專家講座等形式對各行業(yè)企業(yè)家進行培訓、提高。到目前，聘請鑄造專家李增民、清華大學馬立志教授等40余人來授課及現(xiàn)場指導，開展中小企業(yè)訂單式服務、名家大講堂等培訓活動18場(次)，培訓人員20xx余人次。同時創(chuàng)新形式，通過組織企業(yè)參加展會、年會、論壇、研討會、外出觀摩等多種形式開展企業(yè)培訓工作。進一步發(fā)揮協(xié)會的橋梁紐帶作用，組織好企業(yè)的對內(nèi)對外交流活動。對外組織企業(yè)赴山東、山西、沈陽、上海等地學習先進的管理理念，協(xié)會分別組織企業(yè)參加了“第十四屆中國國際鑄造博覽會”、“第xx屆上海國際模具技術及裝備展覽會”、“中國模具高層論壇”、“第xx屆中國環(huán)博會”、“20xx中國綠色博覽會”等系列活動。
2、協(xié)會活動有聲有色，產(chǎn)業(yè)、行業(yè)發(fā)展得到會員企業(yè)充分認可。自今年5月份，中鑄協(xié)確定20xx“杯”全國鑄造行業(yè)職業(yè)技能競賽在舉辦開始，截至11月4日，該競賽活動經(jīng)歷了前期競賽籌備、中期競賽選撥、最終決賽結束近半年時間，在市委、市政府領導的大力支持下終于圓滿落下了帷幕。1月12日，中國工業(yè)環(huán)保促進會常務副會長李英冀一行五人，來我市考察環(huán)保產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況，并到高科環(huán)保、九州環(huán)保、鑫泰環(huán)保等企業(yè)進行調(diào)研，針對擾環(huán)保發(fā)展的資金供給困難和投資效率不高等問題進行了溝通;截止目前，共接待全國各地黨政機關、行業(yè)協(xié)會及業(yè)內(nèi)人士來參觀考察達300余人次，有效地提升了各行業(yè)的綜合素質(zhì)和發(fā)展水平。為進一步優(yōu)化我市鑄造產(chǎn)業(yè)資源配置，繼續(xù)和工信部、中鑄協(xié)一道做好鑄造企業(yè)準入工作，完成我市二批共計132家鑄造準入企業(yè)復核工作，為我們整個鑄造產(chǎn)業(yè)提檔升級做了鋪墊和提升。
3、依托協(xié)會，產(chǎn)業(yè)知名度和美譽度進一步提高。在“第十四屆中國國際鑄造博覽會”上，我市宏業(yè)、亞奇、興達等3家企業(yè)的產(chǎn)品獲“優(yōu)質(zhì)鑄件金獎”。此次展會，我市到會觀摩的企業(yè)家近500人次，多人次獲得“全國優(yōu)秀巾幗鑄造工作者”、“全國鑄造行業(yè)優(yōu)秀青年企業(yè)家”、“全國鑄造行業(yè)優(yōu)秀行業(yè)工作者”等榮譽稱號;我市職業(yè)技術教育中心被中鑄協(xié)認定為“中國鑄造行業(yè)培訓教育基地”;鑄造產(chǎn)業(yè)集群成為中國鑄造協(xié)會產(chǎn)業(yè)集群工作委員會第一屆副主任委員單位;在20xx杯全國鑄工技能競賽中我市兩名鑄造工人分獲粘土砂工藝、鑄鐵通用項目冠軍，被授予“全國鑄造行業(yè)技術能手”稱號，并入選中國鑄造行業(yè)專家?guī)鞂I(yè)技能人才庫;在“**省鑄工大賽”上我市多家企業(yè)獲獎;復核申報了**市為“**省環(huán)保產(chǎn)業(yè)特色產(chǎn)業(yè)名市”稱號，為金誠信公司“金誠信”牌冷彎成型設備、亞奇公司申報“**省中小企業(yè)名牌產(chǎn)品”榮譽稱號;完成**市鑄造產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃編制項目申報工作。
(五)對接京津、對接軍工,促進企業(yè)提檔擴規(guī)、工業(yè)經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級
1、對接京津產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移，不斷拓展產(chǎn)業(yè)發(fā)展外延。一是分別參加了“協(xié)同創(chuàng)新 對接中國制造20xx ”論壇和“協(xié)同創(chuàng)新對接中國制造20xx北京高層次人才論壇”。論壇以“協(xié)同創(chuàng)新、制造先行”為主題，邀請《中國制造20xx》起草組專家、三地制造領域高層次人才以及有關部門領導參加。二是分別對接中國鑄造協(xié)會、中國模具協(xié)會、中國鋼結構協(xié)會冷彎成型分會、中國環(huán)保機械協(xié)會、中國設備管理協(xié)會、中國能源建設集團、中核集團等國家級行業(yè)協(xié)會和國字號大集團，及時掌握、跟進相關行業(yè)的前瞻信息和央企、國企、外企的投資方向，組織企業(yè)精準對接，為企業(yè)搭建產(chǎn)業(yè)對接平臺，引導產(chǎn)業(yè)合理布局。三是以鑄造產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟為突破口，推進三地產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展。
(武器裝備科研生產(chǎn)保密資質(zhì)認證、國軍標質(zhì)量管理體系認證、武器裝備科研生產(chǎn)許可證)的企業(yè)是：**市瑞恒機械有限責任公司。擁有二證齊全(武器裝備科研生產(chǎn)保密資質(zhì)認證、國軍標質(zhì)量管理體系認證)的企業(yè)是：**市華遠模具制造有限公司。剛辦理完武器裝備科研生產(chǎn)保密資質(zhì)認證的企業(yè)有：吉奧鑄業(yè)有限公司、**市益升機械有限公司、**市遠東油泵有限公司、中防爆工具集團股份有限公司(另：中**集團獲得省軍工檢測三級機構建設批復)。恒盛、宏業(yè)、中三家企業(yè)由做產(chǎn)品到制定行業(yè)標準，再到授權做檢測檢定標準的發(fā)展跨越，充分展示了企業(yè)在行業(yè)中的領軍地位。
(六)推進兩化融合，信息產(chǎn)業(yè)工作逐步步入正軌
為適應工業(yè)化、信息化發(fā)展需要，我局自己內(nèi)設信息產(chǎn)業(yè)科，旨在推進信息化與工業(yè)化深度融合。全面提升我市企業(yè)信息化應用水平，促進工業(yè)轉(zhuǎn)型升級，推動cad/cam/cae技術逐漸進入企業(yè)生產(chǎn)領域，提高企業(yè)對“兩化融合”的認識。
1、重點推進企業(yè)兩化融合工作。在安吉宏業(yè)集團四個兩化融合儲備項目里面選擇宏業(yè)永泰流體機械股份有限公司第三方檢驗檢測服務項目申報20xx年“互聯(lián)網(wǎng)+”制造業(yè)試點示范項目。推薦宏業(yè)永盛汽車加熱器股份有限公司申報省級兩化融合重點企業(yè)。全年兩化融合培訓500余人次，幫助我市十余家鑄造企業(yè)進行兩化融合網(wǎng)上診斷評估，效果良好。
2、“**企業(yè)網(wǎng)”影響力逐漸擴大，目前成為我市企業(yè)與政府部門溝通的橋梁，20xx年頁面瀏覽量達到200萬次。為企業(yè)提供網(wǎng)上產(chǎn)品展示平臺，全年發(fā)布各類信息543條，7種行業(yè)原材料行情信息268條，建立了完備的企業(yè)信息溝通體系。微信公眾號、短信平臺等宣傳手段有效充分利用，網(wǎng)站內(nèi)容實時更新，微信公眾號的訂閱人數(shù)達到500余人，涵蓋了我市主要產(chǎn)業(yè)的工業(yè)企業(yè)相關負責人，短信平臺共計發(fā)送8000余條短信。為配合我局20xx企業(yè)培訓提高年活動，每次活動結束后，網(wǎng)站獨家發(fā)布權威專家講義和技術資料。**企業(yè)網(wǎng)與國內(nèi)相關知名網(wǎng)站百鑄網(wǎng)、國際鑄業(yè)網(wǎng)、壓鑄網(wǎng)等開展全方位、多角度以及多種形式的合作等。推動企業(yè)開展多種形式電子商務活動。目前我市企業(yè)電子商務活躍，平臺量具、齒輪泵、閥門、壓瓦機、除塵器、汽車裝具等尤為突出，網(wǎng)站數(shù)量達到600余個。
3、按照市政府批復工信局落實的《**省人民政府辦公廳關于推進網(wǎng)絡提速降費的實施意見》精神，進一步提速降費，提高服務質(zhì)量，我局制定了《**市工業(yè)和信息化局關于推進網(wǎng)絡提速降費的實施意見》并下發(fā)給個電信運營企業(yè)。并借此進行了對我市電信發(fā)展情況，包括基站建設、用戶數(shù)量，網(wǎng)絡帶寬等調(diào)研。
4、為加快推進我市無線wifi網(wǎng)絡建設，促進信息惠民，推進大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新，以快捷、暢通、免費的無線wifi服務促進我市信息網(wǎng)絡經(jīng)濟的發(fā)展，助推我市產(chǎn)業(yè)升級，為城市發(fā)展建立低成本高效率信息化環(huán)境。制定了**市無線局域網(wǎng)(wifi)建設和免費開放實施方案，推進我市免費wifi網(wǎng)絡建設。在全市實現(xiàn)八類公共服務場所wifi網(wǎng)絡全覆蓋。年底基本完成**市主城區(qū)公共區(qū)域wifi建設和免費開放。
(七)、做好信訪穩(wěn)定、安全生產(chǎn)和融資擔保監(jiān)管等工作，盡全力保障社會和諧穩(wěn)定
1、按照“事要解決”、“人要控住”的基本原則，進一步理順各項工作機制，對上訪人員進行耐心細致解釋工作，引導其通過正當渠道反映合理訴求;在“兩會”期間，我局傾注了大量的人力、物力，全力做好工信系統(tǒng)信訪穩(wěn)定工作，盡最大可能化解積案，處理好歷史遺留問題。全年辦理網(wǎng)上信訪案件16件，應受理11件，及時受理10件，及時受理率90.9%，按期答復率100%。全年接待各類上方人員130余人。
2、全年共轉(zhuǎn)發(fā)省市各級安全生產(chǎn)文件20余份，及時傳達中央、省市各級安全生產(chǎn)文件精神，確保全國兩會期間和暑期、汛期系統(tǒng)內(nèi)無安全事故發(fā)生，分別到三井、經(jīng)綸紡織、宏業(yè)、恒盛、開源木業(yè)等企業(yè)進行安全檢查，查處各類隱患8處，并及時整改，有效地避免了安全事故發(fā)生。
3、融資擔保不僅關系到金融市場的穩(wěn)定，而且還是關系到民生穩(wěn)定的一部分。因此我局高度重視做好融資性和非融資性擔保公司監(jiān)管工作，今年對融資擔保公司共檢查3次，對非融資擔保公司進行了2次突擊檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，責令整改，全年無非法集資事件發(fā)生。
4、做好志愿兵和進藏兵情況摸底工作，逐戶走訪、逐人見面,確保全系統(tǒng)轉(zhuǎn)業(yè)士官穩(wěn)定;為將黨的溫暖送到軍轉(zhuǎn)干部中，分別安排做好8023部隊軍轉(zhuǎn)干部體檢工作，及時發(fā)放慰問金，重新規(guī)范建立了動態(tài)管理檔案。
(八)、存在問題
一是影響工業(yè)發(fā)展的不利因素較多。例如：我市鑄造產(chǎn)業(yè)發(fā)展與環(huán)境保護之間的平衡問題;受經(jīng)濟環(huán)境影響，環(huán)保設備、汽車等行業(yè)訂單減少的問題。
二是企業(yè)運營成本增大與利潤空間縮小的矛盾;科研成果轉(zhuǎn)化慢、管理體制疏散等問題。
三是我局人員少，工作量大，影響我們更好服務企業(yè)的能力。
四是由于歷史原因，我系統(tǒng)改制企業(yè)遺留問題多、情況復雜，人員控制難度大、上訪隱患多。
二、20xx年工作安排
明年工作的總體思想：深入貫徹黨的xx屆六中全會精神，以轉(zhuǎn)型升級為主線，以打造高端裝備制造業(yè)基地為目標，對接軍工、對接京津，著力抓項目建設，加大技改工作力度，突出科技創(chuàng)新、管理創(chuàng)新，加快新型工業(yè)化、信息化發(fā)展步伐，保持全市工業(yè)經(jīng)濟平穩(wěn)、較快發(fā)展。
中小企業(yè)服務中心與協(xié)會一道繼續(xù)采用請進來、走出去等多種形式深入開展“企業(yè)培訓提高年”活動。組織企業(yè)走出去觀摩交流，采用外聯(lián)、展會、年會等創(chuàng)新培訓方式。組織企業(yè)參加“第xx屆中國國際鑄造博覽會”、“第xx屆中國國際模具技術和設備展覽會”，組織環(huán)保企業(yè)參加中環(huán)協(xié)、省環(huán)協(xié)、省工信廳舉辦的相關系列展會;突出抓好軍民結合產(chǎn)業(yè)發(fā)展。嚴格按《**市軍民結合產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃》實施，培育軍民融合市場，采用“點對點”模式加強與總裝、總后、軍需部門的聯(lián)系。繼續(xù)加強公共技術服務平臺、研發(fā)中心建設，在現(xiàn)有宏業(yè)汽車綜合實驗室、亞奇鑄造公共技術服務中心的基礎上，再重點培育興達模具博士工作站、宇清環(huán)保與工業(yè)大學環(huán)保成果轉(zhuǎn)化基地、3d工業(yè)打印服務平臺、中防爆公司軍民融合產(chǎn)學研示范產(chǎn)業(yè)基地等。做好對接京津產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移大文章，繼續(xù)聯(lián)合北京、天津、**省鑄協(xié)、山東鑄協(xié)推動魯鑄造產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟進程。
(二)抓好工業(yè)重點項目庫尤其是技改項目庫建設，涵養(yǎng)工業(yè)經(jīng)濟發(fā)展后勁
緊緊抓住工業(yè)投資的“牛鼻子”，推進重大工業(yè)項目開工建設，督促在建項目早期竣工投產(chǎn)，進一步完善工業(yè)項目庫，做好項目基礎性工作，及時更新項目庫，提前做實做熟項目前期準備工作。力爭新增一批規(guī)上企業(yè)，計劃培育25家擬納入規(guī)上的企業(yè)，估計明年**市指導目標不低于15家，為完成任務奠定基礎。盯緊年初**市級下達各項任務指標，確保各項指標圓滿完成。完成27家燃煤工業(yè)鍋爐改造工作。省工信廳下20xx-20xx年的任務為71家，20xx-20xx年完成了48家，其中4家不在省下達的計劃盤子里，明年與質(zhì)監(jiān)、環(huán)保等部門對剩余的27家全部到現(xiàn)場一一核查，確保完成三年的任務目標。與電力部門一道做好20xx年工業(yè)用電“迎峰度夏”工作。
(三)信息產(chǎn)業(yè)及信息化工作
推動健全市級信息化相關行政機構設置，引導我市企業(yè)兩化融合深入推進、協(xié)調(diào)電子政務和電子商務快速健康發(fā)展，加強全市網(wǎng)絡信息安全保障，協(xié)調(diào)基礎電信運營商，促進信息消費快速增長。
(四)盯緊最大信訪隱患
配合有關部門積極穩(wěn)妥的落實退伍士官相關政策，確保全系統(tǒng)轉(zhuǎn)業(yè)士官的穩(wěn)定，為全市穩(wěn)定打好基礎。
積極穩(wěn)妥地推進工信系統(tǒng)的改制工作，努力做好等少數(shù)無理纏訪人員相關工作，進一步規(guī)范網(wǎng)上信訪辦理機制，提高網(wǎng)上辦理效率。
搞好日常宣傳，遠離非法融資活動，做好融資監(jiān)管工作，重在加強日常監(jiān)管，加大檢查力度，規(guī)范運行，確保不發(fā)生代償風險，有效促進和保障我市融資性擔保公司健康發(fā)展。
(五) 、進一步鞏固“兩學一做”、“機關作風整頓”工作成果，機關建設抓規(guī)范，嚴格落實“八項規(guī)定”、“一問責十清理”各項制度;加強信息宣傳工作，及時上報全局各項工作。
政府熱線工作總結篇十一
熱線”工作領導小組，并將此項工作以目標任務下達到相關各部室，做到橫向到邊，縱向到底，層層落實，確保此項工作的開展。
二、精心組織，做好宣傳策劃
一是把有政治敏銳性、能力強、思維敏捷的人員放到欄目
組，加強欄目工作人員的業(yè)務培訓和學習，努力提升輿論引導水平和現(xiàn)場應變能力，確保輿論導向引導水平和節(jié)目質(zhì)量。二是圍繞直播欄目的工作流程，建立了《節(jié)目策劃制度》、《直播應急制度》、《熱線記錄制度》、《跟蹤反饋制度》、《熱線回訪制度》等，認真地落實好。三是對節(jié)目中群眾反映的、咨詢的相關問題，進行認真的分析梳理，針對重大問題、焦點問題、敏感問題，尤其是帶有普遍性、苗頭性的問題，及時報送紀委、監(jiān)察牽頭部門，協(xié)調(diào)、促進相關部門及時采取行動，盡快解決，以確保群眾訴求得到及時處理，將一些容易引發(fā)沖突、矛盾的事件消滅在萌芽狀態(tài)，從而真正為縣委、政府分憂。
三、
熱線開辦情況xx年《陽光政務服務熱線》節(jié)目已播出42期，已有縣城管局、民政局、交通局、殘聯(lián)、安監(jiān)局、公安局、社保局、旅游局、教育局、就業(yè)局、醫(yī)保局、環(huán)保局、水務局、農(nóng)發(fā)局、國土局、工商局、地稅局、縣總工會、鶴山鎮(zhèn)、朝陽湖鎮(zhèn)、光明鄉(xiāng)、成佳鎮(zhèn)、大塘鎮(zhèn)等42個單位上線。各上線單位向廣大群眾講解了本單位的職能職責、服務項目、便民服務措施，讓廣大群眾對上線單位的工作有了更深的了解，并積極參與到節(jié)目中，提出建議、咨詢問題。我臺在每期《陽光政務服務熱線》節(jié)目中及時將熱線辦理情況反饋給廣大聽眾。努力讓廣大群眾的熱線問題件件有落實、個個有回復。聽眾意度100%。
目前《陽光政務服務熱線》共接到聽眾熱線電話451個，（其中在線時間熱線電話372個，下線時間熱線電話79個），在線回答問題372個，其余79個我臺都逐一轉(zhuǎn)給了紀委，涉及問題的相關單位在縣紀委的督辦下及時辦理并回復聽眾。
一、牢牢把握輿論導向，努力提高宣傳質(zhì)量
1-12月，《北侖新聞》用稿3456條，平均每天11.5條，其中當天新聞2868條，占83%，廣播新聞用稿7522條，其中錄音報道602條。
1、唱響主旋律，打好主動仗
圍繞區(qū)委、區(qū)政府、開發(fā)區(qū)管委會中心工作及各階段工作重點，精心組織、周密策劃，形成了一個又一個階段性宣傳高潮，為北侖經(jīng)濟建設和社會發(fā)展營造了良好的輿論氛圍。圍繞學習實踐科學發(fā)展觀活動，先后推出了“學習實踐科學發(fā)展觀”、“創(chuàng)服務型機關 促企業(yè)發(fā)展”等專欄，播出新聞100多條。記者們深入?yún)^(qū)級機關、街道、鎮(zhèn)鄉(xiāng)，根據(jù)學習實踐活動領導小組的部署，報道學習實踐活動的進展情況和實際效果，推廣學習實踐活動的先進經(jīng)驗和優(yōu)秀典型，報道全區(qū)“推進五大突破，打造五型新區(qū)”的新思路、新舉措。
為慶祝新中國成立60周年和北侖建區(qū)25周年，兩臺新聞節(jié)目推出大型系列報道《輝煌北侖》，分《北侖創(chuàng)造》、《烈士長眠的地方》、《衣食住行看變化》三個篇章。140多條專題報道和動態(tài)報道，多方位、高密度反映了新中國成立以來特別是改革開放后北侖的巨大變化。
積極做好經(jīng)濟工作報道和經(jīng)濟形勢的輿論引導，幫助企業(yè)應對金融危機，走出困境。開辦了“堅定信心 共促發(fā)展”、“保增長、促發(fā)展”等專欄，采制播出130多條相關報道：分析全區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展形勢，解讀區(qū)委區(qū)政府各項政策和措施；報道全區(qū)各部門和街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）為企業(yè)解決實際困難的各種舉措；報道企業(yè)自主創(chuàng)新、靈活轉(zhuǎn)型、脫困發(fā)展的先進典型；報道全區(qū)重大項目建設情況和民生工程的實施進度；報道企業(yè)關心職工生活、職工體諒企業(yè)困難的感人事跡。
全力以赴做好爭創(chuàng)省示范文明城區(qū)的宣傳，在兩臺新聞節(jié)目中開設“創(chuàng)建省示范文明城區(qū)”專欄。大力報道北侖在寧波市蟬聯(lián)文明城市創(chuàng)建工作中取得的成果，廣大市民對創(chuàng)建工作的熱情支持和積極參與；實事求是報道文明創(chuàng)建工作存在的差距和不足；大張旗鼓宣傳全區(qū)各部門、街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展創(chuàng)建工作的各項活動、舉措和在創(chuàng)建工作中涌現(xiàn)出的各類典型；精心制作一組“文明創(chuàng)建大家談”，反映廣大群眾期盼建設美好文明家園的熱情和干勁。強勢宣傳為創(chuàng)建工作營造了良好的輿論氛圍。
一年來，我們還精心做好建設宜居宜業(yè)城區(qū)的宣傳報道，大力宣傳我區(qū)加快宜居城區(qū)建設；做好甲型h1n1流感等傳染病防控的宣傳報道，讓廣大群眾知曉甲型h1n1流感可防、可控、可治；同時，還圓滿完成了“兩會”報道、平安北侖報道、新農(nóng)村建設報道、慈善事業(yè)報道、首屆道德模范報道等宣傳任務。
2、落實“三貼近”，更好為群眾服務
認真做好廣播電臺節(jié)目調(diào)改工作。為增強電臺節(jié)目可聽性，更貼近生活、貼近聽眾，廣播部發(fā)放問卷調(diào)查，廣泛聽取聽眾意見，充分醞釀，挖掘潛力，8月份起對廣播節(jié)目進行全面調(diào)改。新版廣播節(jié)目優(yōu)化資源配置，發(fā)揮主持人風格特長，根據(jù)受眾不同的收聽習慣安排播出時段，節(jié)目推出以來，深受廣大聽眾喜愛。
廣播電臺“陽光熱線”作為促進政風行風建設的重要抓手，每周就社會關注的熱點話題進行政民交流溝通，實實在在為企業(yè)和百姓排憂解難。今年進一步創(chuàng)新形式，加大力度，圓滿完成6期區(qū)領導進直播室上線與群眾交流溝通。年初，正值企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營最艱難的時期，“陽光熱線”策劃安排了走進企業(yè)節(jié)目。區(qū)委副書記、區(qū)長華偉和區(qū)發(fā)改、財政、勞動保障等職能部門負責人走進永發(fā)集團，了解企業(yè)現(xiàn)狀，傾聽企業(yè)呼聲，同時派出三路記者分別到三家企業(yè)實地采訪，與永發(fā)集團現(xiàn)場連線。區(qū)領導親臨現(xiàn)場宣講政府的幫困措施，極大地鼓勵了全區(qū)企業(yè)，增強了企業(yè)發(fā)展的信心和干勁。今年，“陽光熱線”播出38期，接聽熱線電話209個，收到短信112條，反映問題100%辦結。
電視訪談節(jié)目《溝通》圍繞黨委、政府中心工作和群眾關注的熱點、難點問題，全年成功舉辦并播出8期，內(nèi)容涉及交通建設、便民服務、環(huán)境保護、宜居城市建設等。策劃舉辦了北侖首屆區(qū)長質(zhì)量獎頒獎典禮，為綜藝演播大廳舉辦此類活動積累了經(jīng)驗。成功直播了“同舟共濟、再創(chuàng)輝煌——《企業(yè)之歌》大型歌會”，得到有關部門和企業(yè)的高度肯定。《阿拉北侖人》欄目積極為新老北侖人傳播本土文化，擁有越來越多的收視群。創(chuàng)新形式，聯(lián)合團區(qū)委等單位，舉辦了 “相約北侖、牽手情緣”單身青年大型派對活動，為單身青年搭建交友鵲橋?！都o錄》欄目力求在普通百姓中挖掘題材，以情感人，為“感動北侖、振奮港城”先進人物頒獎積累素材；《車行天下》等欄目加強與觀眾互動，組織了紅色之旅自駕游活動；《健康生活》欄目應群眾需求及時采制播出了h1n1流感的預防措施和注意事項的專題節(jié)目。
配合不同時期的宣傳主題，我們還加大公益宣傳的力度，每個頻道平均每天播出公益廣告10條以上。在創(chuàng)建省示范文明城區(qū)、慶祝新中國60華誕等重大活動中，錄制播出多條公益廣告，在廣播、電視節(jié)目中高密度滾動播出，營造了良好的輿論氛圍。
3、實施精品工程，節(jié)目創(chuàng)優(yōu)成果喜人
在正確把握輿論導向基礎上，進一步狠抓節(jié)目質(zhì)量的提高。今年作品創(chuàng)優(yōu)碩果累累，廣播電視作品在全國、省、市共獲獎項27個，其中國家級一等獎1個，二等獎3個；省級獲獎4個，市級獲獎19個，在各縣（市、區(qū)）名列前茅。電視新聞《從容冬泳助飛揚》獲中國廣播電視協(xié)會全國縣級廣播電視優(yōu)秀作品一等獎、寧波市政府獎新聞獎一等獎、浙江省新聞獎二等獎；電視專題《為女排加油》獲全國二等獎，寧波市新聞獎、政府獎一等獎，浙江省新聞獎三等獎；廉政廣播劇《抉擇》獲“清風和諧”全國廉政廣播劇大賽二等獎；廣播新聞《侖川學子牽手“心靈之約”》 獲全國二等獎、寧波政府獎新聞獎二等獎、浙江省新聞獎三等獎；廣播新聞《戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型：吉利汽車破冰前行的動力》獲寧波市政府獎新聞獎一等獎、浙江新聞獎三等獎。
積極做好外宣工作，大力宣傳北侖，提高區(qū)域知名度。今年，上級臺用稿大幅度超額完成考核任務：中央臺用稿38條（電視21條，電臺17條），省臺用稿339條（電視94條，電臺245臺），市臺用稿812條（電視275條，電臺537條）。
二、以科技為動力，大力加快事業(yè)發(fā)展
發(fā)揮科技引領作用，加快網(wǎng)絡升級改造步伐，提高廣播電視技術維護水平，推進數(shù)字電視整體轉(zhuǎn)換。
1、基本完成數(shù)字電視整體轉(zhuǎn)換工作。按照數(shù)字電視整體轉(zhuǎn)換技術要求，高標準做好網(wǎng)絡改造工作。全區(qū)單向網(wǎng)絡升級改造已基本完成，城區(qū)、小港、大矸的雙向網(wǎng)絡覆蓋已達到7萬戶，北侖有線電視網(wǎng)絡改造已走在全省前列。今年居民用戶的機頂盒發(fā)放、安裝工作繼續(xù)穩(wěn)步有序推進，自xx年底啟動數(shù)字電視整體轉(zhuǎn)換以來，至今全區(qū)共有在冊數(shù)字電視用戶14.4萬戶，其中互動點播用戶2248戶，居民用戶的整體轉(zhuǎn)換已基本完成。下半年，與旅游局、賓館行業(yè)協(xié)會反復磋商，下發(fā)了《關于加快賓館飯店數(shù)字電視整體轉(zhuǎn)換的通知》，開始推進全區(qū)非居民用戶的整體轉(zhuǎn)換工作。
2、切實加強廣播電視安全播出。高度重視安全播出工作，建立了指揮協(xié)調(diào)系統(tǒng)，完善了技術監(jiān)控手段，制訂了應急處置預案，嚴密組織實施，圓滿完成了重大節(jié)假日、各級“兩會”、60周年慶典等重要保障期的安全播出任務，榮獲省、市安全播出先進單位。
3、努力保障設備正常運行。面對數(shù)字電視全面普及這一新課題，技術部、工程部、廣電站工作人員堅持在工作實踐中不斷提高技術水平和解決實際問題的能力，努力保障設備、網(wǎng)絡安全有效運行。做好數(shù)字電視平臺的維護工作，針對sms、ca等軟件存在的不足，分析故障現(xiàn)象，研究解決方案，使數(shù)字電視節(jié)目平臺、用戶管理等設備正常運行；維護好四個縣（市、區(qū)）合作建設的雙向節(jié)目點播cdn節(jié)點以及相關設備，確保互動節(jié)目和收費節(jié)目正常傳輸；對各廣電站的技術骨干進行epon、有源eoc技術培訓，保證各站順利開展雙向業(yè)務。綜合多方意見，經(jīng)反復論證，完成了非編設備的升級改造，在原性能基礎上增加了文稿、衛(wèi)星收錄、媒資管理等功能，使自辦節(jié)目的編輯制作又上一個層次。轉(zhuǎn)播車運作良好，除完成“兩會”、新中國60周年慶祝大會、少兒動漫節(jié)轉(zhuǎn)播等區(qū)內(nèi)任務外，還應中央臺、省臺之邀，赴溫嶺、舟山、玉環(huán)等地轉(zhuǎn)播體育賽事、文藝演出40余場次。
2、創(chuàng)新管理制度，提高管理水平。整理印制了《北侖廣電中心規(guī)章制度匯編》，全面梳理修正了崗位職責、行風建設規(guī)范、會議學習、安全播出等六大方面共72項規(guī)章制度。通過對規(guī)章制度的梳理匯編、發(fā)放和學習，規(guī)范約束了工作人員的日常行為，提高了工作效率。改革現(xiàn)行接待制度，努力構建節(jié)約型單位，制訂了《北侖廣播電視中心關于公務接待等費用開支的實施辦法》，對各部室（站）公務費用開支、審批程序、差旅費報銷、會議審批等作了明確規(guī)定，使接待制度更加規(guī)范、接待標準更加合理、接待開支更加透明。
3、強化業(yè)務培訓，提升廣電形象。利用主題教育、業(yè)務培訓等手段不斷提高員工的服務意識和服務水平，努力打造良好的廣電形象。為適應不斷發(fā)展的廣播電視新技術，積極創(chuàng)造條件，切實加強各類人員的業(yè)務培訓。全體新聞從業(yè)人員深入基層，轉(zhuǎn)變作風，將鏡頭對準群眾，組織了新聞工作者“三項學習教育”培訓、非編操作系統(tǒng)培訓；廣播電臺主持人以服務聽眾為出發(fā)點，開展崗位練兵節(jié)目評比活動；窗口工作人員參加了sms系統(tǒng)、bo系統(tǒng)操作培訓；客服中心工作人員接受文明禮儀培訓；工程技術人員參加數(shù)據(jù)業(yè)務、sdh、有源eoc設備技術培訓；辦公室人員參加了電子公文傳輸、職稱評聘等培訓。通過全方位的學習培訓，全系統(tǒng)干部職工技術水平、業(yè)務能力明顯提高，服務意識全面增強。廣電中心、小港廣電站再獲市文明單位稱號，柴橋廣電站獲區(qū)級文明單位稱號，梅山、春曉、霞浦、大矸廣電站獲市、區(qū)級“群眾滿意基層站”稱號。
一年來，我們的工作取得了一些成績，但也存在著不少問題：事業(yè)建設方面，思想解放的力度應該再大一些，網(wǎng)絡多功能開發(fā)的能力水平還有待進一步提高；新聞宣傳方面，創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)的意識跟科學發(fā)展觀要求尚有一定差距，精品創(chuàng)作和培育的潛力挖掘不深，自辦節(jié)目的公信力、影響力有待進一步提高；內(nèi)部管理方面，體制機制的改革力度稍顯滯后，加強名記者、名編輯、名主持人培養(yǎng)力度，充分調(diào)動職工工作積極性方面還可作有益的探索和嘗試；服務質(zhì)量方面，如何心系群眾，為用戶提供更規(guī)范、優(yōu)質(zhì)、快捷的服務還大有文章可做。這些都有待于我們在今后工作中不斷探索、改進。
政府熱線工作總結篇十二
政府熱線作為一個重要的服務手段，旨在方便市民有關政府服務、政策及行為的查詢和投訴。作為普通市民，我曾多次撥打政府熱線，咨詢各種問題，不僅對自己有所裨益，同時也對政府工作有了更深入的了解，今天，我想分享自己關于政府熱線的一些心得體會。
第二段：熱線咨詢的便利性
政府熱線是市民與政府之間的一條直接聯(lián)系渠道，它的出現(xiàn)滿足了廣大市民快捷、及時、便利的咨詢需求。我在咨詢過程中發(fā)現(xiàn)，政府熱線提供的咨詢服務具有非常高的便利性，不僅方便我們了解政策和辦事流程，還能解決我們遇到的困難和問題，節(jié)省了我們的時間和精力，增強了市民的幸福感和獲得感。
第三段：政府熱線的服務品質(zhì)
政府熱線的服務質(zhì)量是我們評判其好壞的重要標準。我在撥打熱線咨詢時，有的時候是非常緊急的情況，但總體來說，政府熱線的服務效率和質(zhì)量還是不錯的，我們可以通過人工服務或自動回復系統(tǒng)進行咨詢，根據(jù)情況及時反饋熱點問題和重點疑惑，政府服務人員會根據(jù)疑問給予詳盡的解答和建議，咨詢體驗較為友好。
第四段：有待完善的服務問題
盡管政府熱線的服務質(zhì)量普遍比較優(yōu)秀，存在一些問題仍需要加以關注和解決。例如，有的政府熱線由于人力和財政的原因，導致不能24小時正常運行，不能滿足市民在緊急情況下的需要。在此，我建議政府盡快投入建設相關設施并開展系統(tǒng)升級，以增強政府熱線的普及度和覆蓋面，從而推進政府服務向更加公眾化、高效化、便民化的方向發(fā)展。
第五段：結語
政府熱線是市民與政府溝通交流和互動的一個重要平臺，隨著社會和科技的不斷發(fā)展，政府熱線將逐漸成為政府服務的常態(tài)化、標準化和專業(yè)化的服務渠道。作為普通市民，我們有責任和義務積極參與其中，提出意見和建議，推動政府熱線向更好的方向發(fā)展。相信在政府和市民共同的努力下，政府熱線將會變得更加完善，更加貼近廣大市民的需求。
政府熱線工作總結篇十三
(一)全力攻克工作困難，重點項目成效顯著
落戶我區(qū)的項目共有103個(其中新建41個，續(xù)建47個，待建15個)，比去年增加了35個，工作量增加了近一半。面對重點項目增多、工作任務艱巨、征地難度加大、拆遷阻力重重、維穩(wěn)矛盾尖銳以及資金保障缺乏等諸多困難，我區(qū)始終把項目引進和建設作為拉動經(jīng)濟發(fā)展的引擎，以“治庸懶、抓項目”活動為抓手，除遵循“六個一”工作機制和“六個不”的鐵律外，推行了“重點項目分類管理推進”制度(即項目分為緊急、重要和一般三類，分別配置資源推進);采取“一集中、兩保障、三專項”措施(即集中優(yōu)勢力量和資源；保障征地拆遷，保障現(xiàn)場施工；專項部署、專項突破、專項協(xié)調(diào))和“三倒、三員”辦法(三倒即倒排時間、倒排任務、倒查責任；三員即宣傳員、督導員、服務員)，全力保障項目落地。經(jīng)統(tǒng)計，今年我區(qū)完成各類土地征收32890.64畝(其中土地征收29804.95畝，土地租用85.69畝，土地流轉(zhuǎn)3000畝)，完成拆遷191301.74平方米；組織較大規(guī)模以上現(xiàn)場執(zhí)法和清表行動60余次。截止目前，已有48個項目按期完成了征地拆遷和服務保障工作，21個項目按計劃完成了50%以上工作量，其余項目正在有序推進。特別是在綠色長廊二期，長濱路延長線、向榮路二期，100萬平方米生態(tài)安居工程等緊急項目推進中，xx區(qū)不畏艱難，在短時間內(nèi)完成了征地拆遷任務，為項目按期開工建設贏得了寶貴時間。我區(qū)的重點項目推進工作在全市今年前三季度達標考核中獲得市委、市政府的通報表彰。
(二)產(chǎn)業(yè)結構不斷優(yōu)化，綜合實力顯著增強
經(jīng)濟保持平穩(wěn)增長。在宏觀經(jīng)濟下行壓力較大的形勢下，我區(qū)主要經(jīng)濟指標均按預期目標實現(xiàn)增長。20xx年，預計地區(qū)生產(chǎn)總值完成124億元，同比增長10.9%;農(nóng)業(yè)總產(chǎn)值完成21.5億元，同比增長8%;工業(yè)總產(chǎn)值完成175億元，同比增長10%;社會消費品零售總額完成144.4億元，同比增長13.5%;固定資產(chǎn)投資總額完成166億元，同比增長26.7%;財政總收入完成15億元，同比增長12%;城鎮(zhèn)居民人均可支配收入完成20338元，同比增長13%;農(nóng)民人均純收入完成7862元，同比增長13%。上述指標中，固定資產(chǎn)投資總額、財政總收入、城鎮(zhèn)居民人均可支配收入及農(nóng)民人均純收入等四項指標增長較為顯著。
特色農(nóng)業(yè)亮點紛呈。農(nóng)林畜牧漁全面增長。糧食生產(chǎn)穩(wěn)定，預計產(chǎn)量3.57萬噸，同比增長13%;瓜果生產(chǎn)經(jīng)濟效益較高，預計產(chǎn)量達17.8萬噸，同比增長28%，其中永興荔枝、黃皮、佛手瓜和石山青皮冬瓜等羊山地區(qū)特色瓜果品牌，享譽島內(nèi)外；漁業(yè)持續(xù)發(fā)展，預計產(chǎn)量13331噸，同比增長12%;林業(yè)經(jīng)濟長足發(fā)展，開展“綠化寶島”愛綠護綠宣傳活動，落實造林面積6470畝，特別是花卉產(chǎn)業(yè)預計產(chǎn)值2.6億元，同比增長8%;畜牧業(yè)仍然是我區(qū)經(jīng)濟增長的一大亮點。認真落實強農(nóng)惠民政策，調(diào)動農(nóng)民生產(chǎn)的積極性，撥付農(nóng)資綜合直補資金790萬元，糧食直補資金49萬元，27812戶農(nóng)戶受益。東山鎮(zhèn)馬坡洋萬畝蔬菜產(chǎn)業(yè)園區(qū)首期3000畝核心區(qū)和統(tǒng)歷嶺130畝蔬菜基地順利建設并實施噴灌技術，農(nóng)業(yè)基礎設施水平得到進一步提升。建成14個瓜菜質(zhì)量檢測站(點)，加強對瓜菜等農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量的安全檢測，確保了瓜菜質(zhì)量安全。創(chuàng)辦永興鎮(zhèn)卓津蜂業(yè)種養(yǎng)(檸檬種植及養(yǎng)蜂)等3個技術含量高、示范作用大、經(jīng)濟效益好的科技110示范基地和成功爭取“無核荔枝、黃皮王標準化高產(chǎn)種植技術示范推廣”項目后續(xù)獎勵資金161萬元，有力支撐了農(nóng)業(yè)經(jīng)濟的發(fā)展。
工業(yè)經(jīng)濟持續(xù)增長。深入貫徹“工業(yè)向園區(qū)集中，園區(qū)向西拓展”的發(fā)展戰(zhàn)略，落實省、市扶持產(chǎn)業(yè)支持企業(yè)發(fā)展的有關政策，提升轄區(qū)企業(yè)自主創(chuàng)新能力，指導申報省、市科技和工業(yè)項目25個，爭取省、市扶持工業(yè)發(fā)展資金1260萬元。努力為屬地工業(yè)企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務，積極幫助協(xié)調(diào)解決存在的各種困難，獅子嶺二期和美安科技新城一期起步區(qū)及新海物流園項目征地工作已啟動，其中美安科技新城一期起步區(qū)及新海物流園項目已完成98%征地協(xié)議。積極推進工業(yè)項目建設，齊魯制藥、海南椰國、天鴻光合生物科技等18個在建的工業(yè)企業(yè)項目陸續(xù)開工建設。
現(xiàn)代服務業(yè)發(fā)展壯大。加大現(xiàn)代物流、商貿(mào)和旅游業(yè)的扶持力度，物流、商貿(mào)、旅游等現(xiàn)代服務業(yè)保持持續(xù)協(xié)調(diào)發(fā)展。海南會展中心配套項目、?？趪e館(香格里拉)年底可竣工投入使用，新海物流園、新xx區(qū)汽車客貨滾裝碼頭一期、中商海南農(nóng)產(chǎn)品物流交易市場二期征地拆遷正式啟動，項目建成后將形成規(guī)模效應。推動農(nóng)貿(mào)市場的升級改造，港豐農(nóng)貿(mào)市場升級改造工程已開工，海盛農(nóng)貿(mào)市場已建成并試營業(yè)。大力發(fā)展旅游業(yè)和現(xiàn)代服務業(yè)，推動?？诨鹕饺菏澜绲刭|(zhì)公園及基礎設施工程、長影世紀影城“環(huán)球100”、海南省五源河文體中心等旅游項目的前期工作；參加“xx市首屆十大旅游名村”評選活動，石山鎮(zhèn)美社村、石山鎮(zhèn)美孝村以及長流鎮(zhèn)美李村(火山泉休閑農(nóng)莊)獲得“xx市首屆十大旅游名村”的稱號。積極開展家電下鄉(xiāng)活動，銷售累計6954臺、1676萬元，銷售額同比增長53%，帶動了農(nóng)村消費市場。招商引資成果明顯，今年立項、備案項目66個，引進資金總額242.8億元。
(三)城鄉(xiāng)建管力度加大，環(huán)境面貌顯著改善
基礎設施建設全面鋪開。西海岸新區(qū)南片區(qū)、金沙灣片區(qū)開發(fā)全面推進；綠色長廊二期、貨運大道二期、向榮路二期、長濱路延長線、海榆中線拓寬、xx市快速路網(wǎng)等主要道路路網(wǎng)建設順利啟動，將進一步完善我區(qū)路網(wǎng)建設框架，提升了我區(qū)的城市功能。積極推進城中村改造，榮山寮、新民、田羅三村改造有序推進；金鼎安置房、向榮安置房前期工作基本完成，鎮(zhèn)海村安置房竣工驗收，村民回遷工作有序進行。秀英大道改造拆遷安置遺留問題已進入評估拍賣程序。加快中心鎮(zhèn)規(guī)劃建設步伐，年底可完成永興、東山鎮(zhèn)總體規(guī)劃修編和控制性規(guī)劃編制、石山鎮(zhèn)控制性規(guī)劃編制以及25個行政村、165個自然村規(guī)劃編制工作。實施農(nóng)村危房改造任務800戶，水庫移民改造44戶，防洪樓建設7宗，防洪抗災能力不斷提高。推進農(nóng)田綜合整治、節(jié)水灌溉、水庫除險加固等建設，石山鎮(zhèn)揚佳排洪應急工程、榮山河大排澇長德段整治工程已竣工驗收，榮山村護堤工程已完成70%以上，揚佳村委會長期的內(nèi)澇問題將得到解決；完成農(nóng)村安全飲水工程項目3宗，受益村莊3個、人口6956人。
城市管理水平不斷提高。結合創(chuàng)建全國文明城市，深入開展“文明大行動”活動和“五大工程”環(huán)境整治行動，“五大工程”環(huán)境整治基本實現(xiàn)網(wǎng)格化、精細化、常態(tài)化，成績斐然。重點加強對社區(qū)居委會、城鄉(xiāng)結合部等環(huán)境衛(wèi)生薄弱環(huán)節(jié)的整治，認真落實“門前衛(wèi)生三包”制度，安裝果皮箱207個，投放密閉式電動垃圾收集車47輛，消除衛(wèi)生死角262處，清運垃圾21.6萬噸，清洗路面面積560多萬平方米；規(guī)范疏導點70個，圓滿完成了市新行政中心環(huán)境衛(wèi)生清潔、整潔任務，為博鰲亞洲論壇年會、“9+2”會議等重大外事活動創(chuàng)造了良好的環(huán)境。特別是打違控違工程，我區(qū)緊緊按照“控增量、減存量”的要求努力工作，重點對省體育中心、西海岸南片區(qū)等重點項目片區(qū)、重要地段、新建道路兩側(cè)和城鄉(xiāng)結合部用地上的違法建筑進行拆除，共拆除169宗，面積145166.55平方米，有效遏制了違法建筑蔓延的勢頭。
生態(tài)文明建設成效明顯。連片創(chuàng)建文明生態(tài)村，涌現(xiàn)出了美社、美孝和福寨村在內(nèi)的省級文明生態(tài)示范村典型，以海秀、長流、西秀為主的城郊片區(qū)、以石山、永興為主的羊山綠色片區(qū)、以東山馬坡洋為主的觀光型農(nóng)業(yè)片區(qū)創(chuàng)建規(guī)?；拘纬?。堅決打擊亂挖石、采沙等違法行為。完成農(nóng)村改廁20xx個，農(nóng)村衛(wèi)生環(huán)境進一步改善。整治永莊水庫飲用水源一級保護區(qū)周邊環(huán)境，拆除污染源建筑面積14609.51平方米，確保了水質(zhì)安全。加大節(jié)能減排力度，淘汰轄區(qū)24門以下實心粘土磚廠13家，可持續(xù)發(fā)展能力不斷增強。積極配合做好環(huán)保模范城市復合驗收的迎檢工作。
(四)民生投入不斷加大，社會事業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展
就業(yè)和社會保障范圍不斷擴大。充分發(fā)揮三級就業(yè)服務平臺作用，加強就業(yè)和再就業(yè)工作，全區(qū)城鎮(zhèn)新增就業(yè)人員累計8739人，實現(xiàn)農(nóng)業(yè)富余勞動力轉(zhuǎn)移就業(yè)3159人，下崗失業(yè)人員再就業(yè)2876人，均超額完成全年任務；推進創(chuàng)業(yè)型城市創(chuàng)建工作，完成小額擔保貸款347萬元。加強勞動保障監(jiān)察工作，錄入“兩網(wǎng)化”信息的企業(yè)1524家，已組建工會企業(yè)工資集體合同簽訂率達80%。社會保障體系日趨完善。城鄉(xiāng)低保標準逐步提高，并實現(xiàn)網(wǎng)格化管理，高效規(guī)范化運轉(zhuǎn)，全年共發(fā)放城鄉(xiāng)低保金等經(jīng)費3305.23萬元；五保供養(yǎng)實現(xiàn)跨越發(fā)展，標準有新提高，新建東山敬老院主體工程已完工。社區(qū)居家養(yǎng)老事業(yè)發(fā)展迅速，服務對象不斷擴大。醫(yī)療救助實現(xiàn)實時救助，全面推進“一站式”醫(yī)療救助結算服務，救助城鄉(xiāng)醫(yī)療困難對象2685人；社會保險工作成績突出，城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險、城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險工作、新農(nóng)保等四項社會保險均完成或超額完成全年目標任務。住房保障力度加大，在全市四個區(qū)中率先完成市里下達的保障性住房建設任務，率先開展配租工作，目前已核準公示廉租住房225戶，經(jīng)濟適用房98戶。
推動教育均衡發(fā)展。全面落實“三免一補”助學工程，投入1525.5萬元，惠及全區(qū)31213名學生，“雙高普九”成果進一步鞏固提高。中小學校舍安全工程進展順利，全區(qū)71個校安工程已開工或竣工68個，開工率、竣工率均位列全市之首。農(nóng)村教學質(zhì)量穩(wěn)步提升，農(nóng)村學校小學畢業(yè)測試總合格率繼續(xù)保持全市農(nóng)村學校第一。公辦幼兒園建設步伐加快，永興、東山中心幼兒園預計年底竣工并投入使用。加強教師培訓力度，培育了一批優(yōu)秀的骨干教師和學科帶頭人。投入600萬元積極推進農(nóng)村教育綜合改革，石山教育示范鎮(zhèn)創(chuàng)建工作取得新成效。
醫(yī)療衛(wèi)生與計劃生育扎實開展。加強傳染病的監(jiān)測和防控，有效防止了各類傳染病的爆發(fā)和蔓延。投入850萬元建設的區(qū)公共衛(wèi)生綜合樓基本竣工；投入358.4萬元建成32個規(guī)范化標準化村衛(wèi)生室，基層醫(yī)療服務體系進一步健全。深入實施國家基本醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革和鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院綜合改革，在鎮(zhèn)衛(wèi)生院、村衛(wèi)生室、社區(qū)衛(wèi)生服務站全面開展國家基本藥物制度，在22間村衛(wèi)生室試點開展新農(nóng)合門診統(tǒng)籌，新農(nóng)合參合率達99%，群眾看病更加方便實惠。全面實施公共衛(wèi)生服務項目，提高了居民的健康保障水平。加強食品藥品安全和衛(wèi)生監(jiān)督檢查，重點開展“牛皮加工廠”專項整治行動，群眾食品藥品安全更加保障。人口計生工作得到加強。全力打造生育文化進旅游景區(qū)的特色品牌，美社村被確定為20xx年全國綜合治理出生人口性別比偏高工作會議的參觀點，成為我區(qū)人口計生戶外宣傳環(huán)境建設的一張名片。著力打造人口文化示范基地，建立以石山美社村“和諧計生·幸福家園”為代表的旅游生育文化園，以向榮村為代表的流動人口文化園，以新海村為代表的農(nóng)村人口文化大院等。
文體事業(yè)蓬勃發(fā)展。圓滿完成萬春會活動、第十一屆冼夫人文化節(jié)秀英分會場活動、環(huán)海南島國際公路自行車賽秀英賽段、喜迎“xx大”、“xx市首屆十大旅游名村”評選等活動，進一步豐富了群眾的文體生活。打造公共文化品牌，全區(qū)70個行政村文化室已完成立項工作；區(qū)級文化館建設已正式啟動，丘浚墓修繕及環(huán)境整治工程項目在全市“三大文化”項目中率先動工?！耙绘?zhèn)一品”文化建設扎實推進，長流文化廣場成為鄉(xiāng)村特色文化一條街，贏得了人民網(wǎng)、中新社、海南日報和?？谕韴蟮榷嗉颐襟w宣傳報道。積極開展健康向上的文化活動，免費開放“農(nóng)家書屋”70家、“鎮(zhèn)圖書室”6家，完成送文化下鄉(xiāng)24場次，組建文藝隊、健身隊等200多支，開展文化活動300多場次，受益群眾60余萬人次。
(五)平安創(chuàng)建深入實施，社會保持和諧穩(wěn)定
積極推進社區(qū)網(wǎng)格化管理創(chuàng)新試點工作，海秀鎮(zhèn)新村和海秀街道天海社區(qū)“網(wǎng)格化”服務管理模式受到上級肯定?？茖W配置社會管理資源，增設了長信、長彤等5個社區(qū)居委會。建立健全暢通的民意訴求機制，書記和政法系統(tǒng)領導共接訪48宗185人次，其中現(xiàn)場解決13宗。有效化解各類不穩(wěn)定因素，全區(qū)共排查調(diào)處各類矛盾糾紛697起，調(diào)解成功率95%，15宗掛牌督辦件全部得到穩(wěn)控。全力維護社會治安環(huán)境，深入開展打擊“兩搶一盜”、“破案會戰(zhàn)”、禁毒“閃電一號”行動等一系列活動，全年共破獲各類刑事案件819起，破獲涉毒案件、抓獲禁毒人員等指標均超額完成全年任務。全年未發(fā)生重特大生產(chǎn)安全事故，綜治禁毒、交通安全、森林防火等工作均取得較好成績。
此外，民兵預備與工作得到加強。第六次人口普查順利完成。雙擁工作亮點突出，軍民關心融洽。婦女兒童工作按發(fā)展綱要和發(fā)展規(guī)劃實施。殘疾人康復工作取得較大突破，關懷老齡人和關心下一代工作有新的進步。民族宗教、外事僑務、防震減災工作有新的起色。審計、統(tǒng)計、檔案管理等取得新成績。
(六)政府建設不斷加強，行政效能更加提升
依法行政扎實推進。自覺接受人大的監(jiān)督，加強與各民主黨派、無黨派人士和群眾團體的聯(lián)系，20xx年，共辦理人大代表建議、政協(xié)委員提案共242件，辦結率100%。依法行政成績突出，規(guī)范性文件備案工作被市政府通報表彰，“六五”普法普及率達90%以上。堅持農(nóng)村集體“三資”委托代管，規(guī)范村級財務管理，維護農(nóng)民權益。
效能建設成效突出。大力加強政務服務環(huán)境建設，不斷提高基層政府服務效率及水平。做好下放的34個行政審批服務進駐事項的準備工作。對79個進駐行政審批服務事項內(nèi)容全面公開，提高區(qū)“12345”熱線、“網(wǎng)絡問政”等服務工作質(zhì)量，服務大廳窗口單位共受理辦件4900件，“12345”政府服務熱線共受理群眾訴求件909件，6個鎮(zhèn)便民服務中心共受理事項85126件，答復率和辦結率均為100%。
廉政建設不斷深化。深入開展以“治庸懶，抓項目”為主題的作風建設整頓年活動，明察暗訪17次，查辦庸懶散貪案件5宗，黨員領導干部作風建設進一步加強。創(chuàng)建廉政文化“六進”示范點11個，廉政文化深入人心。推進政府信息公開，不斷提高政府工作透明度。重點治理中小學招生、醫(yī)療購銷、工程建設等領域損害群眾利益的不正之風。充分發(fā)揮行政監(jiān)察、審計等政府內(nèi)部監(jiān)督機制作用，重點加強對財政專項資金、支農(nóng)惠農(nóng)資金、重點項目建設資金、抗洪救災資金、低保醫(yī)保資金等開展專項檢查和審計，在政府投資建設項目結算審計中，核減工程造價492萬元。
二、存在問題和不足
20xx年，我區(qū)經(jīng)濟總量持續(xù)增長，但仍然存在著不少困難和問題。一是經(jīng)濟發(fā)展還比較薄弱，可用財力不足，產(chǎn)業(yè)發(fā)展還存在較大的困難。特別是工業(yè)和固定資產(chǎn)投資，由于受歐美光伏產(chǎn)業(yè)反傾銷政策和房地產(chǎn)投資下滑的影響，部分重點企業(yè)生產(chǎn)下滑，利潤下降，影響了經(jīng)濟的增長；二是重點項目推動工作任務、難度增大。轄區(qū)內(nèi)重點項目多、任務重，市里要求的時間緊，而我區(qū)現(xiàn)有的人員、經(jīng)費以及保障能力有限，如英利光伏產(chǎn)業(yè)二期、長影世紀影城“環(huán)球100”項目等個別項目由于資金不能按時到位，征地工作難以開展。三是城市建設和管理仍然存在許多薄弱環(huán)節(jié)，特別是控違打違工程，由于機制不完善，一些鎮(zhèn)(街)和執(zhí)法部門，在違建問題上思想不敏感，態(tài)度不堅決，措施不得力，管控不到位，致使違建不斷蔓延。四是基本公共服務均等化離群眾要求還有較大差距，特別是教育方面，資金缺口較大，教師結構不合理，教學質(zhì)量仍然不高，城鄉(xiāng)教育差距大，均衡發(fā)展任務艱巨；五是征地歷史遺留問題較多，土地糾紛矛盾較突出，特別是失地農(nóng)民面臨的生活保障和后續(xù)轉(zhuǎn)產(chǎn)就業(yè)問題尚未得到解決；六是社會穩(wěn)定和安全生產(chǎn)狀況不容樂觀，主要為土地歷史遺留問題導致信訪處理和維穩(wěn)的工作量、工作壓力不斷增大；七是政府自身建設有待進一步加強，執(zhí)行力和工作作風有待加強等。
對于上述問題，我們將高度重視，積極采取有效措施，努力加以解決。
三、20xx年工作思路
20xx年是新一屆政府承前啟后、繼往開來之年，也是秀英站在新起點、應對新挑戰(zhàn)、實現(xiàn)新發(fā)展的關鍵之年、大干之年。做好明年各項工作，對于保持我區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展的良好勢頭，加快推進秀英各項事業(yè)的發(fā)展至關重要。
綜合分析各方面因素，20xx年，全區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展的預期目標為：全區(qū)生產(chǎn)總值增長10%左右；農(nóng)業(yè)總產(chǎn)值8%左右；工業(yè)總產(chǎn)值增長11%左右；社會消費品零售總額增長14%左右；固定資產(chǎn)投資總額增長10%左右；財政收入增長15%左右；城鎮(zhèn)居民人均可支配收入增長11%左右；農(nóng)民人均純收入增長12%左右。
為實現(xiàn)上述目標，我區(qū)將全面貫徹落實黨的“xx大”精神，嚴格按照市委、市政府的工作部署，統(tǒng)籌全局、精心謀劃、高標準、高要求、高效率抓好七個方面重點工作：
(一)加強服務和保障工作，全力推進重點項目建設
加大征地拆遷工作力度。按照“抓投資、上項目、穩(wěn)增長”的要求，狠抓重點項目建設。抽調(diào)一批干部充實到區(qū)重點項目一線工作。同時，加強干部征地、拆遷、補償、安置等相關政策、法律法規(guī)及工作規(guī)范和工作方法的培訓，進一步提高征地拆遷工作效率，確保長濱路公交綜合場站項目、向榮路二期安置地、金鼎路安置地、貨運大道二期、綠色長廊二期、丘海延長線公交站項目、海屯高速公路(秀英段)等重點項目要竣工投入使用，新海物流園、五源河體育中心、長影世紀影城“環(huán)球100”項目、獅子嶺二期等重點項目要完成征地拆遷工作，提供工作面。努力推動秀英自身重要項目的建設，完成第二辦公區(qū)征地等前期工作，海秀花園等項目建設前期工作。
加大創(chuàng)新工作機制和制度力度。繼續(xù)遵循“六個一”工作機制和“六個不”的鐵律，繼續(xù)推行“重點項目分類管理推進”制度，采取“一集中、兩保障、三專項”措施和“三倒、三員”辦法，全力保障項目落地。
加大重點項目服務保障力度。重點做好項目周邊環(huán)境整治、社會治安、職工子女教育、入戶和社區(qū)管理等服務，要做到重點項目落戶到哪里，相應的配套建設和服務保障就跟到哪里，為企業(yè)創(chuàng)造良好的發(fā)展條件，促進重點項目早落戶、早建設、早投產(chǎn)、早出效益。
(二)認真落實和加緊謀劃，加快鎮(zhèn)域經(jīng)濟發(fā)展
一是抓好《中共xx市委關于加快鎮(zhèn)域經(jīng)濟發(fā)展的決定》(以下簡稱《決定》)的傳達宣傳，把各級、各部門的思想統(tǒng)一到市委《決定》精神上來，增強發(fā)展鎮(zhèn)域經(jīng)濟的決心和信心；二是開展鎮(zhèn)域經(jīng)濟狀況調(diào)查，徹底摸清秀英鎮(zhèn)域人口規(guī)模、產(chǎn)業(yè)布局、土地資源等家底，明確各鎮(zhèn)鎮(zhèn)域經(jīng)濟功能定位和發(fā)展重點。三是逐條研究《決議》的內(nèi)容，結合我區(qū)實際，及時出臺我區(qū)貫徹落實《決議》的實施意見，從加強政策指導、加大資金投入、完善鎮(zhèn)域基礎設施、發(fā)展特色產(chǎn)業(yè)、盤活土地資產(chǎn)、下放管理事權以及延伸公共服務等方面，激發(fā)區(qū)域經(jīng)濟活力，促進鎮(zhèn)域經(jīng)濟發(fā)展；四是成立鎮(zhèn)域經(jīng)濟發(fā)展領導小組，全力推進鎮(zhèn)域經(jīng)濟發(fā)展各項措施落到實處。
(三)加大扶持和引導力度，大力發(fā)展特色產(chǎn)業(yè)
加快促進農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)型升級。繼續(xù)落實各項強農(nóng)惠農(nóng)富農(nóng)政策，兌現(xiàn)糧食綜合直補、良種補貼、能繁母豬補貼、農(nóng)機補貼，調(diào)動農(nóng)民生產(chǎn)積極性，促進農(nóng)民增收。緊緊圍繞南渡江流域土地整治項目，依托馬坡洋蔬菜產(chǎn)業(yè)園項目輻射帶動發(fā)展高效、生態(tài)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)；發(fā)展“一鎮(zhèn)一品”或“一鎮(zhèn)多品”特色農(nóng)業(yè)。繼續(xù)抓好羊山地區(qū)熱帶瓜果、農(nóng)業(yè)觀光休閑莊園等建設，打造永興佛手瓜、荔枝、黃皮和石山青皮冬瓜等特色品牌。大力發(fā)展林下經(jīng)濟，繼續(xù)推進“綠化寶島”行動，落實造林面積5550畝。加快生態(tài)循環(huán)農(nóng)業(yè)發(fā)展步伐，新建一批農(nóng)村標準化畜禽養(yǎng)殖小區(qū)，鞏固“無規(guī)定動物疫病區(qū)”建設成果；新建戶用型沼氣池130個和養(yǎng)殖小區(qū)沼氣5個。做好漁業(yè)安全生產(chǎn)工作和伏季休漁工作。充分發(fā)揮監(jiān)測點作用，提高農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量。繼續(xù)實施國家科技部后續(xù)獎勵的“科技富民強區(qū)‘無核荔枝、黃皮王’標準化高產(chǎn)種植技術示范推廣”項目；抓好3個科技110示范基地建設和5個科技110服務點創(chuàng)建工作，努力提高農(nóng)技服務水平；積極做好電子農(nóng)務助“三農(nóng)”工作，把石山鎮(zhèn)列入20xx年電子農(nóng)務示范鎮(zhèn)行列；加強東山野生動物園動物觀測站建設，增強防震減災能力。
加快培育新型工業(yè)。努力為工業(yè)企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務，積極幫助協(xié)調(diào)解決企業(yè)存在的各種困難，重點要做好落戶我區(qū)的制藥、機械、生物、光伏等企業(yè)在建項目的服務保障工作，確保挖潛增效，壯大產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢。繼續(xù)引導幫助工業(yè)企業(yè)申報省、市科技和工業(yè)項目，爭取上級資金扶持。
加快發(fā)展現(xiàn)代服務業(yè)。加快推進新海物流園區(qū)、中商農(nóng)產(chǎn)品交易市場、海南鋼材交易市場等專業(yè)市場建設。積極配合市政府發(fā)展會展經(jīng)濟、總部經(jīng)濟，加快完善行政中心片區(qū)周邊的醫(yī)療、教育、購物等生活服務設施配套。整合商貿(mào)資源，加大引導和扶持力度，逐步形成秀英港商貿(mào)圈、丘海大道商貿(mào)圈。依托雷瓊火山群地質(zhì)主題公園、觀瀾湖度假區(qū)、西海岸休閑旅游度假區(qū)等項目建設，加大對周邊村莊的改造力度，加強策劃和推介，整體融入景區(qū)發(fā)展，打造具有火山與濱海特色的鄉(xiāng)村生態(tài)旅游品牌。抓好港豐市場、東山和秀英小街農(nóng)貿(mào)市場項目升級改造工作；推進“萬村千鄉(xiāng)”市場工程，開展“家電下鄉(xiāng)”、刺激和擴大農(nóng)村消費。加大招商引資力度，夯實發(fā)展基礎。
(四)加快城鄉(xiāng)基礎設施建設，提高城市管理水平
進一步完善主城區(qū)路網(wǎng)建設。繼續(xù)完善中心城區(qū)路網(wǎng)建設，確保向榮路二期、貨運大道二期等竣工通車，推動金沙灣片區(qū)、西海岸南片區(qū)市政道路要陸續(xù)開工建設。加大安置房建設和舊城區(qū)改造力度，啟動金鼎安置房和向榮安置房項目建設，榮山寮、新民、田羅村等周邊村莊改造要有新突破。做好中心鎮(zhèn)建設和鎮(zhèn)村規(guī)劃建設，加快東山、永興中心鎮(zhèn)建設，積極改造完善農(nóng)村路網(wǎng)，完成轄區(qū)全部鎮(zhèn)、村規(guī)劃。加快推進田洋綜合整治、羊山地區(qū)打井治坡以及實施農(nóng)村安全飲水工程，計劃完成機井20座、鋪設管道10.82千米。積極配合實施嶺北水庫水上公園建設、南渡江引水工程及堤壩建設、榮山河防洪治理工程，提高防災抗災能力。解決秀英大道拆遷安置遺留問題。
進一步提高城市管理水平。結合國家衛(wèi)生城市及全國文明城市創(chuàng)建活動，繼續(xù)深入開展“文明大行動”和環(huán)境綜合整治“五大工程”，嚴厲打擊土地違法違規(guī)行為，促進城市管理不斷向農(nóng)村基層延伸。重點抓好商業(yè)廣場、農(nóng)貿(mào)市場、車站碼頭等交通隘口，以及學校、醫(yī)院等周邊占道經(jīng)營整治，規(guī)范市場秩序；重點加強國際會展中心周邊、濱海西延線、粵海大道、南海大道、綠色長廊、疏港公路等重要節(jié)點環(huán)境整治，確保為博鰲亞洲論壇及“9+2”會議提供優(yōu)質(zhì)環(huán)境，明年計劃安裝果皮箱120個，取締或撤銷設置不科學的垃圾池6個。特別是打違控違工程，要進一步加強組織領導力度，綜合運用宣傳教育和法律、行政等多種手段加大整治力度，完善長效管理機制，對違法建筑進行分類整治，強化對轄區(qū)內(nèi)重點路段、重點水源保護地、新建道路周邊的日常巡防巡查力度，重點打擊重點項目范圍、重要地段、新建道路兩側(cè)和基本農(nóng)田內(nèi)頂風搶建、新建的違法建筑。從年底起，我區(qū)打違控違的重點放在西秀鎮(zhèn)新海村，堅決遏制頂風搶建的違法勢頭。
進一步加大環(huán)境保護力度。繼續(xù)開展生態(tài)文明建設活動，鞏固文明生態(tài)村、文明和諧社區(qū)創(chuàng)建成果，拓展創(chuàng)建規(guī)模。切實淘汰落后產(chǎn)能，開展轄區(qū)內(nèi)石材加工企業(yè)環(huán)境專項整治工作；強力打擊非法采沙、挖石等破壞原生態(tài)環(huán)境的違法行為；繼續(xù)做好五源河流域上游及永莊水庫匯水區(qū)域周邊等點源的污染整治工作，為創(chuàng)建良好的城鄉(xiāng)環(huán)境創(chuàng)造條件。
(五)切實保障和改善民生，促進社會事業(yè)全面發(fā)展
加大民生領域的投入，堅持把區(qū)級新增財力的70%以上用于民生，改善民生。
著力擴大就業(yè)再就業(yè)。加大就業(yè)扶持政策的落實力度，20xx年實現(xiàn)新增就業(yè)11500人，轉(zhuǎn)移農(nóng)村富余勞動力就業(yè)4000人，城鎮(zhèn)登記率控制在3%以內(nèi)。加大引導性培訓、職業(yè)技能培訓、創(chuàng)業(yè)培訓力度，著重加強失地農(nóng)民就業(yè)培訓，積極引導失地農(nóng)民轉(zhuǎn)產(chǎn)就業(yè)。完善城鄉(xiāng)就業(yè)和社會保障公共管理服務體系，計劃籌建區(qū)級勞動就業(yè)社保公共服務平臺1個，鎮(zhèn)(街)就業(yè)和社保服務平臺、勞動就業(yè)社保服務站分別為9個和16個。繼續(xù)全面實施勞動合同制度，規(guī)范企業(yè)勞動用工行為。實行“勞動監(jiān)察網(wǎng)格化”、“勞動用工基本信息網(wǎng)絡化”管理，切實提高勞動監(jiān)察執(zhí)法管理效率。
著力實現(xiàn)教育均衡發(fā)展。認真落實義務教育階段“三免一補”助學工程。繼續(xù)開展規(guī)范化學校創(chuàng)建活動，抓出農(nóng)村中學典型，爭取20xx年有2所學校達到省級規(guī)范學校標準，5所學校達到市級規(guī)范學校標準。繼續(xù)實施標準化學校建設，逐步配齊多媒體、圖書、實驗儀器等，不斷改善農(nóng)村學校辦學條件。大力推進布局調(diào)整，重點加強對鎮(zhèn)中心校的寄宿制學校建設。繼續(xù)撤并學生人數(shù)不足100人以下的薄弱“麻雀”小學，優(yōu)化教育資源配置。繼續(xù)普及學前教育，加快東山、永興公辦幼兒園建設步伐，計劃啟動長流、石山公辦幼兒園建設。切實加大對石山鎮(zhèn)教育事業(yè)投入，繼續(xù)推進石山教育示范鎮(zhèn)創(chuàng)建工作，爭取石山中心小學申報省規(guī)范學校通過審批。不斷完善校長任職資格標準，加強中小學骨干教師、學科教學帶頭人的選拔與培訓力度，提高師資水平。
著力提高社會保障水平。實施城鄉(xiāng)低保規(guī)范化動態(tài)管理，擴大保障范圍，提高保障標準。提高農(nóng)村五保供養(yǎng)水平，完成東山鎮(zhèn)敬老院建設。繼續(xù)加強基層老齡機構建設，努力推進社區(qū)居家養(yǎng)老服務。繼續(xù)深入開展和諧社區(qū)創(chuàng)建活動，穩(wěn)步推進社區(qū)建設，不斷豐富社區(qū)服務內(nèi)容。重點抓好農(nóng)村經(jīng)濟專業(yè)協(xié)會和社區(qū)社會組織的培育發(fā)展工作，為經(jīng)濟發(fā)展和社會穩(wěn)定發(fā)揮應有作用。加快推進城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險、城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險和新型農(nóng)村合作醫(yī)療保險“三網(wǎng)合一”的一體化醫(yī)療保障體系建設。抓好農(nóng)村危房改造工作、保障性住房和辦公用房建設工作，積極協(xié)調(diào)市落實我區(qū)200套公務公寓的指標，爭取盡快啟動永秀花園安置房和新辦公區(qū)建設。
著力強化醫(yī)療保障和促進人口計生健康發(fā)展。繼續(xù)深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制綜合改革，建立社區(qū)衛(wèi)生站、村衛(wèi)生室基本藥物制度，抓好鎮(zhèn)衛(wèi)生院藥房標準化建設，確保區(qū)疾控中心大樓竣工投入使用；進一步健全衛(wèi)生人才培養(yǎng)體制，加強鄉(xiāng)村醫(yī)生執(zhí)業(yè)注冊工作，建立健全在崗鄉(xiāng)村醫(yī)生培訓考核制度，提高基層醫(yī)療服務能力和水平，群眾得到更好的基本醫(yī)療服務；加強疾病預防控制體系和衛(wèi)生監(jiān)督體系建設，免費開展基本公共衛(wèi)生服務項目和重大公共衛(wèi)生項目，切實減輕群眾看病難、看病貴的問題。繼續(xù)實施人口和計劃生育強基提質(zhì)工程，全面開展免費孕前優(yōu)生健康檢查，切實降低出生缺陷發(fā)生風險；繼續(xù)完善區(qū)、鎮(zhèn)(街)、村(居)三級服務網(wǎng)絡一體化建設；繼續(xù)抓好羊山地區(qū)“和諧計生·幸福家園”走廊建設，打造人口文化示范基地。抓好打擊“兩非”工作，加強孕情跟蹤服務，推進誠信計生，穩(wěn)定低生育水平，優(yōu)化人口結構，提高人口素質(zhì)。
著力豐富群眾文體生活。加強公共文化服務體系建設，滿足廣大群眾不斷增長的精神需求。推動區(qū)文化館建設，實現(xiàn)文化資源共享。深入挖掘民歌、民俗、民樂、民舞等鄉(xiāng)土文化資源，舉辦群眾喜聞樂見的鄉(xiāng)土文藝體育活動，發(fā)展根雕、盆景等文化旅游產(chǎn)品，挖掘放大旅游效益，實現(xiàn)體育、文化和旅游的深度融合，推動文化大繁榮。20xx年計劃開展文體公益活動130場次，進一步豐富群眾文體生活。
(六)加強和創(chuàng)新社會管理，保持社會和諧穩(wěn)定
一是深入貫徹落實《中共xx市委關于改革和創(chuàng)新城市社區(qū)管理體制的決定》，推行扁平化管理，強化社區(qū)自治和社會服務功能，逐步完善社區(qū)公共服務、市場服務及志愿服務等三大體系，推動粗放型社區(qū)管理向精細化社區(qū)管理轉(zhuǎn)變。二是強化社會綜合治理，大力開展綜治禁毒、安全生產(chǎn)、消防安全、食品安全、森林防火等專項工作。采取有力措施排查和化解社會矛盾，及時穩(wěn)妥協(xié)調(diào)、處置不穩(wěn)定因素，確保我區(qū)全年社會和諧、治安穩(wěn)定。
(七)加強勤政廉政建設，推動體制機制創(chuàng)新
加強政府執(zhí)行能力。貫徹落實市委十一屆三次全會精神，研究出臺我區(qū)強鎮(zhèn)擴權方案，逐步將事權、財權和人事權下放給各鎮(zhèn)(街)，把更多的財力支出更多地向公共服務傾斜、向基層傾斜。繼續(xù)加快政府行政審批制度改革，努力精簡審批環(huán)節(jié)，提高審批效率和透明度，實現(xiàn)政務服務全方位覆蓋。
增強依法行政能力
整合各類考評力量，探索建立“大考核”機制，提高領導和服務科學發(fā)展的能力和水平。自覺接受人民群眾、社會組織和新聞輿論的監(jiān)督，認真辦理人大代表議案建議和政協(xié)委員提案。加強區(qū)政府門戶網(wǎng)、“12345”政府服務熱線和“網(wǎng)絡問政”建設，加大政府信息公開力度，保障人民群眾的知情權、表達權、參與權和監(jiān)督權。
加強勤政廉政建設。按照黨的“xx大”提出的“三不”(即絕不允許以言代法、以權壓法、徇私枉法)以及“三清”(即干部清正、政府清廉、政治清明)的要求，把懲治和預防腐敗體系建設和政府中心工作緊密相結合，加強對中央、省、市重大決策部署落實情況的監(jiān)督檢查，深化廉政風險排查、防控工作；突出重點，強化重點工程、重點領域和重點環(huán)節(jié)的監(jiān)管，規(guī)范區(qū)政府各職能部門的事項審批程序，努力從源頭上防治腐敗，不斷加強廉潔政府建設。
政府熱線工作總結篇十四
在過去的一年里，規(guī)劃建設部在區(qū)委、區(qū)政府和園區(qū)管委會的統(tǒng)一領導和正確指揮下，在各相關部門的積極配合和大力支持下，本著全面貫徹落實科學發(fā)展觀的原則，以進一步加快園區(qū)建設、全面拓展園區(qū)用地空間為目的，我部在園區(qū)征地、拆遷、基建等方面突破了一個個難關，取得了一系列優(yōu)秀戰(zhàn)果，現(xiàn)將我部一年來的工作總結和匯報如下：
一、主要工作匯報
在區(qū)委和區(qū)政府的高度重視下，2011年我部新拆遷土地共xxx畝，征用土地共xx畝，拆遷農(nóng)戶共xx戶，并對征收土地、房屋拆遷、青苗及其他地面附著物等進行了補償。另外，我部共完成道路總長xx公里，給水管線xx公里，污水管線xx公里，雨水管線xx公里，綠化面積xx平方米，風光互補路燈xx基，累計完成投資約xx萬元。
（一）突出重點，征地拆遷工作再創(chuàng)新高
1、為進一步拓展發(fā)展空間，加快園區(qū)的建設和發(fā)展，保障企業(yè)順利入駐園區(qū)，園區(qū)加大了拆遷征地力度，今年以來，園區(qū)總計投入xx億元，對xxx的用戶進行了拆遷，共拆遷住戶xx戶，房屋總建筑面積約xx萬平方米。其中，xx村住戶xx戶，房屋建筑面積xx萬平方米；xx村住戶xx戶，房屋建筑面積xx萬平方米；xx村住戶xx戶，房屋建筑面積xx萬平方米。共計拆遷出凈地xx畝，為入駐企業(yè)的即時用地提供了充足的保障。
2、今年以來，根據(jù)區(qū)委、區(qū)政府的建設要求，進一步拓展園區(qū)土地發(fā)展空間，按照“總體規(guī)劃、分步實施、滾動發(fā)展”的思路，我園區(qū)組織有關工作人員積極開展xx的土地征用工作，先后從xxx共征用了土地xx畝。其中，從xx征用了xx畝土地；從xx村征用了xx畝土地；從xx村征用了xx畝土地。同時，對征地范圍內(nèi)的地上附著物也進行了測量登記，為拆遷征地的補償工作做好了準備；在征地工作具體實施的過程中，我們耐心傾聽群眾的心聲，結合xxx地實際的征地搬遷情況，對在征地過程中有沖突的地方耐心向群眾解釋、宣傳，最終取得了征地用戶的理解和支持，在工作中，我們不斷的交流經(jīng)驗、互相學習，為征地工作的順利進行打下了基礎。
（二）關注民生，依法和諧拆遷
從今年xx月xx日著手征地拆遷工作開始，為盡快完成區(qū)里下達的任務，確保新入駐企業(yè)和道路修建工作順利進行，我部安排了具體人員對土地進行征收拆遷的同時，充分發(fā)揮關注民生的精神，安排工作人員分別對xxx范圍內(nèi)的青苗等地面附著物進行摸底調(diào)查，了解相關情況，并進行具體的相關登記工作，根據(jù)具體情況對地上青苗附著物進行了補償。截至目前，共補償xx戶，共計xx畝，補償金額xx萬元。
（三）基礎設施建設工作不斷加強
今年以來，在區(qū)委、區(qū)政府領導的高度重視下，在管委會領
導的帶領和指揮下，我們多措并舉積極推進園區(qū)建設進程，對在建區(qū)及新規(guī)劃區(qū)進行了整體規(guī)劃建設，全年共建設完成xxx工程，累計完成道路總長xx米；雨水管線xx米；給水管線xx米；污水管線xx米；完成了在建區(qū)各條路的硬化工程，硬化面積為xx平方米，新安裝風光互補路燈xx基，太陽能路燈xx基，綠化面積xx平方米，累計投入資金xx多萬元。
在一年的基礎設施建設中，除在建區(qū)基礎設施工程的建設外，還完成了xx面積的綠化工程建設，共完成各類樹苗種植xx株；完成了路燈xx基的亮化工程建設，并加強了對路燈等照明設施的維護與管理，為園區(qū)企業(yè)和行人提供了方便。其次，完善了測繪定界制度，確保了測繪定界工作的順利進行。一年以來，我們在測繪定量工作中積累經(jīng)驗、尋找不足，制訂并完善了測繪定界制度，為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動提供更加完善和高效的服務，嚴格控制了園區(qū)道路兩側(cè)沿街企業(yè)建筑物和構筑物的占地范圍。對今年開工的道路、管網(wǎng)、綠化及路燈，進行施工放線和竣工測量；積極配合開展征地工作，及時對新征土地及地面附著物進行測量，為征地工作提供詳實、可靠的依據(jù)；同時，在工作實踐中不斷學習和積累經(jīng)驗，用現(xiàn)代的科學技術手段完成各項測量和成圖工作，為測繪定界的結果增加真實可靠的科學依據(jù)。
二、求真務實，做好后續(xù)工作，確保征地拆遷的科學規(guī)范
1、提高領導覺悟，加強組織領導。由于我部工作是園區(qū)最
前沿、最基礎的工作，在區(qū)委、區(qū)政府和管委會的大力支持下，我部高度重視，并根據(jù)工作實際情況，有針對性地進行了細致、科學地分工，不定期召開工作會議，加強對工作各個環(huán)節(jié)的管理，確保各項工作高效開展。并在每次會議上討論拆遷工作中發(fā)現(xiàn)的問題和存在問題，及時提出整改意見，對拆遷項目負責人進行明確分工，責任到人，確保各項工作的順利開展。
2、明確分工，提高工作效率
一項工作的順利進行及實施必須依賴于一個有凝聚力的團隊，而確保團隊的工作效率的重點就是要分工明確，明確任務，責任到人。我部在具體的工作過程中，將具體任務分配到各個小組、各個責任人，避免了工作重疊、權責不清狀況的出現(xiàn)，確保了工作能按時保質(zhì)保量的完成任務，提高了工作效率。
3、化解矛盾，做好信訪接待工作
在征地拆遷補償?shù)暮罄m(xù)工作中，我部按照“實事求是、依法處理、有力穩(wěn)定”的原則，積極配合信訪局等相關部門，做好對口信訪接待工作。以極大的耐心和誠心接待好來訪群眾并盡自己最大努力解決好來訪問題，堅持特事特辦、客氣接待的方針，讓群眾滿意而歸。在接待信訪工作中，主要做好以下工作：首先，是對政策有明文規(guī)定的及時答復；其次是對重大復雜的疑難問題及時匯報，明確以后及時回復；最后是對領導和上級轉(zhuǎn)批的問題，及時進行研究處理，真正做到事事落實到位。
三、工作計劃
2011年即將過去，這是不斷取得成績的一年，但是也是需
要認真總結的一年。在工作中我們不但取得了明顯的成績，更獲得了很多值得總結的寶貴經(jīng)驗。新的一年即將到來，2012年是一個嶄新的開始，是我們?nèi)〉眯碌墓ぷ鞒晒统煽兊拈_始，我部做出下一步工作計劃如下：
1、加大宣傳，積極動員
為調(diào)動各方面的積極性，順利推動xxx的土地拆遷征地工作的順利進行，我取各有關部門應加大宣傳力度，積極動員群眾支持和配合我區(qū)完成征地拆遷工作。為征地拆遷工作提供有力的思想保障，減少信訪接待工作的難度和數(shù)量。
2、在2011年工作成果的基礎上，將征地拆遷補償工作再創(chuàng)新高
首先，在征地方面，在xx已征用土地的基礎上，繼續(xù)向xx擴大征地范圍，盡可能多的征收土地，為園區(qū)提供充足的發(fā)展空間。
其次，在房屋拆遷工作方面，盡快確定新規(guī)劃區(qū)范圍內(nèi)的建筑物拆遷補償標準，對已征用的地塊范圍內(nèi)的地上建筑物進行拆除。同時對xxx預征用土地地上住戶進行摸底調(diào)查，為拆遷做好前期準備工作，爭取早日開始拆遷。
3、在做好征地拆遷工作的同時，加大基礎設施建設的力度 繼續(xù)加大道路及配套管網(wǎng)建設和其他配套設施的建設力度，預計在2012年，新建道路、雨水、污水、給水管網(wǎng)、燃氣輸送管道等的長度，綠化面積，路燈的數(shù)量等都達到一個新的高度，為確保這些目標的實現(xiàn)，預計投入資金xx億元。
在今后的工作中，我部將繼續(xù)圍繞區(qū)委、區(qū)政府的規(guī)劃要求，服從區(qū)委、區(qū)政府和園區(qū)管委會的工作部署，推動征地拆遷工作再上新臺階，再創(chuàng)新輝煌。
建設規(guī)劃部
二零壹一一年十一月十六日
政府熱線工作總結篇十五
現(xiàn)在，我代表國務院，向大會作政府工作報告，請予審議，并請全國政協(xié)各位委員提出意見。
一、2014年工作回顧
過去一年是本屆政府依法履職的第一年，任務艱巨而繁重。面對世界經(jīng)濟復蘇艱難、國內(nèi)經(jīng)濟下行壓力加大、自然災害頻發(fā)、多重矛盾交織的復雜形勢，全國各族人民在以同志為的黨中央領導下，從容應對挑戰(zhàn)，奮力攻堅克難，圓滿實現(xiàn)全年經(jīng)濟社會發(fā)展主要預期目標，改革開放和社會主義現(xiàn)代化建設取得令人矚目的重大成就。
――經(jīng)濟運行穩(wěn)中向好。國內(nèi)生產(chǎn)總值達到56.9萬億元，比上年增長7.7%。居民消費價格漲幅控制在2.6%。城鎮(zhèn)登記失業(yè)率4.1%。城鎮(zhèn)新增就業(yè)1310萬人，創(chuàng)歷史新高。進出口總額突破4萬億美元，再上新臺階。
――居民收入和經(jīng)濟效益持續(xù)提高。城鎮(zhèn)居民人均可支配收入實際增長7%，農(nóng)村居民人均純收入實際增長9.3%，農(nóng)村貧困人口減少1650萬人，城鄉(xiāng)居民收入差距繼續(xù)縮小。規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)利潤增長12.2%。財政收入增長10.1%。
――結構調(diào)整取得積極成效。糧食產(chǎn)量超過1.2萬億斤，實現(xiàn)“十連增”。服務業(yè)增加值比重達到46.1%，首次超過第二產(chǎn)業(yè)。中西部地區(qū)生產(chǎn)總值比重繼續(xù)提高，區(qū)域發(fā)展協(xié)調(diào)性增強。全社會用電量增長7.5%，貨運量增長9.9%，主要實物量指標與經(jīng)濟增長相互匹配。
――社會事業(yè)蓬勃發(fā)展。教育、科技、文化、衛(wèi)生等領域取得新進步。神舟十號遨游太空，嫦娥三號?成功登月，蛟龍深潛再創(chuàng)紀錄，這表明中國人民完全有能力、有智慧實現(xiàn)建成創(chuàng)新型國家的目標。
過去一年，困難比預料的多，結果比預想的好。經(jīng)濟社會發(fā)展既有量的擴大，又有質(zhì)的提升，為今后奠定了基礎。這將鼓舞我們砥礪前行，不斷創(chuàng)造新的輝煌。
一年來，我們堅持穩(wěn)中求進工作總基調(diào)，統(tǒng)籌穩(wěn)增長、調(diào)結構、促改革，堅持宏觀政策要穩(wěn)、微觀政策要活、社會政策要托底，創(chuàng)新宏觀調(diào)控思路和方式，采取一系列既利當前、更惠長遠的舉措，穩(wěn)中有為，穩(wěn)中提質(zhì)，穩(wěn)中有進，各項工作實現(xiàn)了良好開局。
一是著力深化改革開放，激發(fā)市場活力和內(nèi)生動力。在國內(nèi)外環(huán)境錯綜復雜、宏觀調(diào)控抉擇兩難的情況下，我們深處著力，把改革開放作為發(fā)展的根本之策，放開市場這只“看不見的手”，用好政府這只“看得見的手”，促進經(jīng)濟穩(wěn)定增長。
我們從政府自身改起，把加快轉(zhuǎn)變職能、簡政放權作為本屆政府開門第一件大事。國務院機構改革有序?qū)嵤?，分批取消和下放?16項行政審批等事項，修訂政府核準的投資項目目錄，推動工商登記制度改革。各地積極推進政府職能轉(zhuǎn)變和機構改革，大幅減少行政審批事項。擴大“營改增”試點，取消和免征行政事業(yè)性收費348項，減輕企業(yè)負擔1500多億元。這些都為市場松了綁，為企業(yè)添了力，全國新注冊企業(yè)增長27.6%，民間投資比重上升到63%。全面放開貸款利率管制，在全國進行中小企業(yè)股份轉(zhuǎn)讓系統(tǒng)試點。啟動不動產(chǎn)統(tǒng)一登記。簡政放權等改革，極大地激發(fā)了市場活力、發(fā)展動力和社會創(chuàng)造力。
我們推動開放向深度拓展。設立中國上海自由貿(mào)易試驗區(qū)，探索準入前國民待遇加負面清單的管理模式。提出建設絲綢之路經(jīng)濟帶、21世紀海上絲綢之路的構想。打造中國－東盟自貿(mào)區(qū)升級版。與瑞士、冰島簽署自由貿(mào)易協(xié)定。實施穩(wěn)定外貿(mào)增長的政策，改善海關、檢驗檢疫等監(jiān)管服務。成功應對光伏“雙反”等重大貿(mào)易摩擦。推動高鐵、核電等技術裝備走出國門，對外投資大幅增加，出境旅游近億人次。開放的持續(xù)推進，擴大了發(fā)展的新空間。
二是創(chuàng)新宏觀調(diào)控思路和方式，確保經(jīng)濟運行處于合理區(qū)間。面對跌宕起伏的經(jīng)濟形勢，我們保持定力，明確守住穩(wěn)增長、保就業(yè)的下限和防通脹的上限，只要經(jīng)濟在合理區(qū)間運行，就集中精力抓住轉(zhuǎn)方式調(diào)結構不放松，保持宏觀政策基本取向不動搖，以增強市場信心、穩(wěn)定社會預期。
去年上半年，出口大幅波動，經(jīng)濟持續(xù)下行，中央財政收入一度出現(xiàn)多年少有的負增長，銀行間同業(yè)拆放利率一度異常升高，國際上出現(xiàn)中國經(jīng)濟可能“硬著陸”的聲音。針對這種情況，我們堅持實施積極的財政政策和穩(wěn)健的貨幣政策，不采取短期刺激措施，不擴大赤字，不超發(fā)貨幣，而是增加有效供給，釋放潛在需求，沉著應對市場短期波動，保障經(jīng)濟運行不滑出合理區(qū)間，讓市場吃了“定心丸”，成為經(jīng)濟穩(wěn)中向好的關鍵一招。去年財政赤字控制在預算范圍內(nèi)，廣義貨幣m2增長13.6%，符合調(diào)控要求。
在保持總量政策穩(wěn)定的同時，積極盤活存量、用好增量。優(yōu)化財政支出，整合壓縮專項轉(zhuǎn)移支付。中央黨政機關和事業(yè)單位一般性支出壓減5%，各地也壓減一般性支出，騰出的資金用于改善民生、發(fā)展經(jīng)濟。對小微企業(yè)實行稅收優(yōu)惠，600多萬戶企業(yè)受益。通過審計，摸清全國政府性債務底數(shù)。加強金融監(jiān)管和流動性管理，保持金融穩(wěn)健運行。
三是注重調(diào)整經(jīng)濟結構，提高發(fā)展質(zhì)量和效益。針對阻礙發(fā)展的結構性問題，我們注重精準發(fā)力，運用市場手段和差別化政策，在優(yōu)化結構中穩(wěn)增長，在創(chuàng)新驅(qū)動中促轉(zhuǎn)型，推動提質(zhì)增效升級，為長遠發(fā)展鋪路搭橋。
鞏固和加強農(nóng)業(yè)基礎。推進現(xiàn)代農(nóng)業(yè)綜合配套改革試點，支持發(fā)展多種形式適度規(guī)模經(jīng)營。全面完成1.5萬座小型水庫除險加固，新解決農(nóng)村6300多萬人飲水安全問題。加強生態(tài)保護與建設，全國森林覆蓋率上升到21.6%。
加快產(chǎn)業(yè)結構調(diào)整。鼓勵發(fā)展服務業(yè)，支持戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展，第-四-代移動通信正式商用。積極化解部分行業(yè)產(chǎn)能嚴重過剩矛盾。推進節(jié)能減排和污染防治，能源消耗強度下降3.7%，二氧化硫、化學需氧量排放量分別下降3.5%、2.9%。
加強基礎設施建設。南水北調(diào)東線一期工程提前通水，中線一期主體工程如期完工。推進地下管網(wǎng)等城市基礎設施建設。拓展油氣和電力輸配網(wǎng)絡。非化石能源發(fā)電量比重達到22.3%。加強民航、水運、信息、郵政網(wǎng)絡建設，鐵路、高速公路運營里程均超過10萬公里，其中高速鐵路運營里程達到1.1萬公里，居世界首位。
推進創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展。全社會研發(fā)支出占國內(nèi)生產(chǎn)總值比重超過2%。深化科技體制改革，實施知識、技術創(chuàng)新等工程。超級計算、智能機器人、超級雜交稻等一批關鍵技術實現(xiàn)重大突破。
四是切實保障和改善民生，促進社會公平正義。在財政收支矛盾較大的情況下，我們竭誠盡力，始終把改善民生作為工作的出發(fā)點和落腳點，注重制度建設，兜住民生底線，推動社會事業(yè)發(fā)展。
保障群眾基本生活。實施大學生就業(yè)促進計劃，應屆高校畢業(yè)生絕大部分實現(xiàn)就業(yè)。加強農(nóng)村轉(zhuǎn)移勞動力就業(yè)服務和職業(yè)培訓，對城鎮(zhèn)就業(yè)困難人員進行就業(yè)援助。推進養(yǎng)老保險、社會救助制度建設，城鄉(xiāng)低保標準分別提高13.1%和17.7%，企業(yè)退休人員基本養(yǎng)老金水平提高10%。新開工保障性安居工程660萬套，基本建成540萬套，上千萬住房困難群眾喬遷新居。
推進教育發(fā)展和改革。啟動教育扶貧工程，實施農(nóng)村義務教育薄弱學校改造計劃，學生營養(yǎng)改善計劃惠及3200萬孩子。對集中連片特困地區(qū)鄉(xiāng)村教師發(fā)放生活補助，貧困地區(qū)農(nóng)村學生上重點高校人數(shù)比上年增長8.5%。
深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革?；踞t(yī)?？傮w實現(xiàn)全覆蓋，城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)保財政補助標準增加到人均280元。基本藥物制度覆蓋80%以上村衛(wèi)生室。28個省份開展大病醫(yī)療保險試點。啟動疾病應急救助試點。全面實施國家基本公共衛(wèi)生服務項目，農(nóng)村免費孕前檢查使600萬個家庭受益。
促進文化事業(yè)和文化產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展。推出一批文化精品，擴大公益性文化設施向社會免費開放。深化文化體制改革，加強文化市場建設，文化產(chǎn)業(yè)增加值增長15%以上。完善全民健身服務體系，成功節(jié)儉舉辦第十二屆全國運動會。
五是改進社會治理方式，保持社會和-諧穩(wěn)定。面對自然災害等各種突發(fā)事件，我們有序有力，堅持以人為本、依法依規(guī)、科學應對，既進行有效處置，又探索建立新機制，以提高社會治理水平。
去年，我國發(fā)生四川蘆山地震、甘肅岷縣漳縣地震、黑龍江松花江嫩江流域洪澇、南方高溫干旱、沿海強臺風等嚴重自然災害，出現(xiàn)人感染禽流感疫情。我們健全分級負責、相互協(xié)同的抗災救災應急機制，中央統(tǒng)籌幫助支持，地方就近統(tǒng)一指揮，最大限度保護了人民群眾生命財產(chǎn)安全。
加強安全生產(chǎn)和市場監(jiān)管。完善相關機制，嚴肅查處重大安全事故并追究有關人員責任，重特大事故下降16.9%。重組食品藥品監(jiān)管機構，深入開展食品藥品安全專項整治，對嬰幼兒奶粉質(zhì)量按照藥品管理辦法嚴格監(jiān)管，努力讓人民吃得放心、用得安心。
推進依法行政，國務院提請全國人大會制定修訂法律34件，提出廢止勞動教養(yǎng)制度議案，制定修訂行政法規(guī)47件。完善信訪和調(diào)解聯(lián)動工作體系，預防和化解社會矛盾。依法打擊各類違法犯罪活動。
全面貫徹中央八項規(guī)定?精神，開展群眾路線?教育實踐?活動，堅決反對“四風?”，嚴格執(zhí)行“約法三章”。中央國家機關“三公”經(jīng)費減少35%，31個省份本級公務接待費減少26%。加大廉政建設和反腐-敗工作力度，一批違法違紀分子受到懲處。
去年是我國外交工作開創(chuàng)新局的一年。主席等新一屆國家領導人出席二十國集團領導人峰會、亞太經(jīng)合組織領導人非正式會議、上海合作組織峰會、金磚國家領導人會晤、東亞領導人系列會議等重大多邊活動，訪問一系列國家，取得豐碩成果。周邊外交工作進入新階段。經(jīng)濟外交取得新進展。同發(fā)展中國家交流合作邁上新臺階，同主要大國關系在互動中穩(wěn)定發(fā)展，在重大國際和地區(qū)事務及熱點問題上發(fā)揮負責任大國作用。堅定維護國家領土主權和海洋權益。我國的對外影響力進一步提升。
各位代表！
過去一年的成就來之不易。這是以同志為的黨中央正確領導的結果，是全黨全軍全國各族人民團結奮斗的結果。我代表國務院，向全國各族人民，向各民-主黨派、各人民團體和各界人士，表示誠摯感謝！向香港特別行政區(qū)同胞、澳門特別行政區(qū)同胞、臺灣同胞和海外僑胞，表示誠摯感謝！向關心和支持中國現(xiàn)代化建設事業(yè)的各國政府、國際組織和各國朋友，表示誠摯感謝！
過去一年政府工作中行之有效的思路和做法，要在今后的實踐中繼續(xù)堅持、不斷探索與完善。同時，我們清醒認識到，前進道路上還有不少困難和問題。主要是：經(jīng)濟穩(wěn)中向好基礎還不牢固，增長的內(nèi)生動力尚待增強。財政、金融等領域仍存在一些風險隱患，部分行業(yè)產(chǎn)能嚴重過剩，宏觀調(diào)控難度增大。農(nóng)業(yè)增產(chǎn)農(nóng)民增收難度加大。一些地區(qū)大氣、水、土壤等污染嚴重，節(jié)能減排任務艱巨。就業(yè)結構性矛盾較大。住房、食品藥品安全、醫(yī)療、養(yǎng)老、教育、收入分配、征地拆遷、社會治安等方面群眾不滿意的問題依然較多，生產(chǎn)安全重特大事故時有發(fā)生。社會信用體系不健全。腐-敗問題易發(fā)多發(fā)，公職人員中不廉不勤現(xiàn)象仍然存在。這些問題，有的是發(fā)展過程中產(chǎn)生的，有的是工作不到位造成的。對存在的問題，政府要先從自身找原因、想辦法。民之所望是我們施政所向。要牢記責任使命，增強憂患意識，敢于擔當，毫不懈怠，扎實有效解決問題，決不辜負人民的厚望。
二、2014年工作總體部署
2014年，我國面臨的形勢依然錯綜復雜，有利條件和不利因素并存。世界經(jīng)濟復蘇仍存在不穩(wěn)定不確定因素，一些國家宏觀政策調(diào)整帶來變數(shù)，新興經(jīng)濟體又面臨新的困難和挑戰(zhàn)。全球經(jīng)濟格局深度調(diào)整，國際競爭更趨激烈。我國支撐發(fā)展的要素條件也在發(fā)生深刻變化，深層次矛盾凸顯，正處于結構調(diào)整陣痛期、增長速度換擋期，到了爬坡過坎的緊要關口，經(jīng)濟下行壓力依然較大。同時要看到，我國發(fā)展仍處在可以大有作為的重要戰(zhàn)略機遇期，工業(yè)化、城鎮(zhèn)化持續(xù)推進，區(qū)域發(fā)展回旋余地大，今后一個時期保持經(jīng)濟中高速增長有基礎也有條件。我們必須防微慮遠，趨利避害，一定要牢牢把握發(fā)展的主動權。
今年政府工作的總體要求是：高舉中國特色社會主義偉大旗幟，以鄧-小-平理論、“三個代表”重要思想、科學發(fā)展觀為指導，全面貫徹落實黨的?和十八屆二中、三中全會精神，貫徹落實同志系列重要講話精神，堅持穩(wěn)中求進工作總基調(diào)，把改革創(chuàng)新貫穿于經(jīng)濟社會發(fā)展各個領域各個環(huán)節(jié)，保持宏觀經(jīng)濟政策連續(xù)性穩(wěn)定性，增強調(diào)控的前瞻性針對性，全面深化改革，不斷擴大開放，實施創(chuàng)新驅(qū)動，堅持走中國特色新型工業(yè)化、信息化、城鎮(zhèn)化、農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化道路，加快轉(zhuǎn)方式調(diào)結構促升級，加強基本公共服務體系建設，著力保障和改善民生，切實提高發(fā)展質(zhì)量和效益，大力推進社會主義經(jīng)濟建設、政治建設、文化建設、社會建設、生態(tài)文明建設，實現(xiàn)經(jīng)濟持續(xù)健康發(fā)展和社會和-諧穩(wěn)定。
今年經(jīng)濟社會發(fā)展的主要預期目標是：國內(nèi)生產(chǎn)總值增長7.5%左右，居民消費價格漲幅控制在3.5%左右，城鎮(zhèn)新增就業(yè)1000萬人以上，城鎮(zhèn)登記失業(yè)率控制在4.6%以內(nèi)，國際收支基本平衡，努力實現(xiàn)居民收入和經(jīng)濟發(fā)展同步。加強對增長、就業(yè)、物價、國際收支等主要目標的統(tǒng)籌平衡。這里，著重對兩個目標加以說明。
關于經(jīng)濟增長。我國仍是一個發(fā)展中國家，還處于社會主義初級階段，發(fā)展是解決我國所有問題的關鍵，必須牢牢扭住經(jīng)濟建設這個中心，保持合理的經(jīng)濟增長速度。經(jīng)過認真比較、反復權衡，把增長預期目標定在7.5%左右，兼顧了需要和可能。這與全面建成小康社會的目標相銜接，有利于增強市場信心，有利于調(diào)整優(yōu)化經(jīng)濟結構。穩(wěn)增長更是為了保就業(yè)，既要滿足城鎮(zhèn)新增就業(yè)的需要，又要為農(nóng)村轉(zhuǎn)移勞動力進城務工留出空間，根本上是為了增加城鄉(xiāng)居民收入、改善人民生活。實現(xiàn)今年經(jīng)濟增長目標有不少積極因素，但必須付出艱辛努力。
關于價格水平。把居民消費價格漲幅控制在3.5%左右，考慮了去年漲價翹尾影響和今年新漲價因素，也表明我們抑制通脹、保障民生的決心和信心。我國農(nóng)業(yè)連年增產(chǎn)，工業(yè)品總體上供大于求，糧食等物資儲備充裕，進出口調(diào)節(jié)能力較強，保持物價總水平基本穩(wěn)定具備許多有利條件。但今年推動價格上漲的因素不少，不能掉以輕心，必須做好物價調(diào)控，切實防止對群眾生活造成大的影響。
實現(xiàn)今年經(jīng)濟社會發(fā)展的目標任務，要把握好以下原則和政策取向。
第一，向深化改革要動力。改革是最大的紅利。當前改革已進入攻堅期和深水區(qū)，必須緊緊依靠人民群眾，以壯士斷腕的決心、背水一戰(zhàn)的氣概，沖破思想觀念的束縛，突破利益固化的藩籬，以經(jīng)濟體制改革為牽引，全面深化各領域改革。要從群眾最期盼的領域改起，從制約經(jīng)濟社會發(fā)展最突出的問題改起，從社會各界能夠達成共識的環(huán)節(jié)改起，使市場在資源配置中起決定性作用和更好發(fā)揮政府作用，積極推進有利于結構調(diào)整的改革，破除制約市場主體活力和要素優(yōu)化配置的障礙，讓全社會創(chuàng)造潛力充分釋放，讓公平正義得以彰顯，讓全體人民共享改革發(fā)展成果。
第二，保持經(jīng)濟運行處在合理區(qū)間。完善宏觀調(diào)控政策框架，守住穩(wěn)增長、保就業(yè)的下限和防通脹的上限，繼續(xù)實施積極的財政政策和穩(wěn)健的貨幣政策。今年擬安排財政赤字13500億元，比上年增加1500億元，其中中央財政赤字9500億元，由中央代地方發(fā)債4000億元。財政赤字和國債規(guī)模隨著經(jīng)濟總量擴大而有所增加，但赤字率穩(wěn)定在2.1%，體現(xiàn)了財政政策的連續(xù)性。貨幣政策要保持松緊適度，促進社會總供求基本平衡，營造穩(wěn)定的貨幣金融環(huán)境。加強宏觀審慎管理，引導貨幣信貸和社會融資規(guī)模適度增長。今年廣義貨幣m2預期增長13%左右。要加強財政、貨幣和產(chǎn)業(yè)、投資等政策協(xié)同配合，做好政策儲備，適時適度預調(diào)微調(diào)，確保中國經(jīng)濟這艘巨輪行穩(wěn)致遠。
第三，著力提質(zhì)增效升級、持續(xù)改善民生。我們追求的發(fā)展，是提高質(zhì)量效益、推進轉(zhuǎn)型升級、改善人民生活的發(fā)展。要在穩(wěn)增長的同時，推動發(fā)展從主要依靠要素投入向更多依靠創(chuàng)新驅(qū)動轉(zhuǎn)變，從主要依靠傳統(tǒng)比較優(yōu)勢向更多發(fā)揮綜合競爭優(yōu)勢轉(zhuǎn)換，從國際產(chǎn)業(yè)分工中低端向中高端提升，從城鄉(xiāng)區(qū)域不平衡向均衡協(xié)調(diào)邁進。完善政績考核評價體系，切實把各方面積極性引導到加快轉(zhuǎn)方式調(diào)結構、實現(xiàn)科學發(fā)展上來，不斷增加就業(yè)和居民收入，不斷改善生態(tài)環(huán)境，使經(jīng)濟社會發(fā)展更有效率、更加公平、更可持續(xù)。
三、2014年重點工作
做好今年政府工作，要以深化改革為強大動力，以調(diào)整結構為主攻方向，以改善民生為根本目的，統(tǒng)籌兼顧，突出重點，務求實效。
(一)推動重要領域改革取得新突破。
改革是今年政府工作的首要任務。要以經(jīng)濟體制改革為重點，區(qū)別情況，分類推進，抓好牽一發(fā)而動全身的舉措，力求取得實質(zhì)性進展，更多釋放改革紅利。
深入推進行政體制改革。進一步簡政放權，這是政府的自我革命。今年要再取消和下放行政審批事項200項以上。深化投資審批制度改革，取消或簡化前置性審批，充分落實企業(yè)投資自主權，推進投資創(chuàng)業(yè)便利化。確需設置的行政審批事項，要建立權力清單制度，一律向社會公開。清單之外的，一律不得實施審批。全面清理非行政審批事項。基本完成省市縣政府機構改革，繼續(xù)推進事業(yè)單位改革。在全國實施工商登記制度改革，落實認繳登記制，由先證后照改為先照后證，由企業(yè)年檢制度改為年報公示制度，讓市場主體不斷迸發(fā)新的活力。
加強事中事后監(jiān)管。堅持放管并重，建立縱橫聯(lián)動協(xié)同管理機制，實現(xiàn)責任和權力同步下放、放活和監(jiān)管同步到位。推廣一站式審批、一個窗口辦事，探索實施統(tǒng)一市場監(jiān)管。加快社會信用體系建設，推進政府信息共享，推動建立自然人、法人統(tǒng)一代碼，對違背市場競爭原則和侵害消費者權益的企業(yè)建立黑名單制度，讓失信者寸步難行，讓守信者一路暢通。
抓好財稅體制改革這個重頭戲。實施全面規(guī)范、公開透明的預算制度。著力把所有政府性收入納入預算，實行全口徑預算管理。各級政府預算和決算都要向社會公開，部門預算要逐步公開到基本支出和項目支出，所有財政撥款的“三公”經(jīng)費都要公開，打造陽光財政，讓群眾看明白、能監(jiān)督。提高一般性轉(zhuǎn)移支付比例，專項轉(zhuǎn)移支付項目要減少三分之一，今后還要進一步減少。推進稅收制度改革，把“營改增”試點擴大到鐵路運輸、郵政服務、電信等行業(yè)，清費立稅，推動消費稅、資源稅改革，做好房地產(chǎn)稅、環(huán)境保護稅立法相關工作。進一步擴展小微企業(yè)稅收優(yōu)惠范圍，減輕企業(yè)負擔。抓緊研究調(diào)整中央與地方事權和支出責任，逐步理順中央與地方收入劃分，保持現(xiàn)有財力格局總體穩(wěn)定。建立規(guī)范的地方政府舉債融資機制，把地方政府性債務納入預算管理，推行政府綜合財務報告制度，防范和化解債務風險。
深化金融體制改革。繼續(xù)推進利率市場化，擴大金融機構利率自主定價權。保持人民幣匯率在合理均衡水平上的基本穩(wěn)定，擴大匯率雙向浮動區(qū)間，推進人民幣資本項目可兌換。穩(wěn)步推進由民間資本發(fā)起設立中小型銀行等金融機構，引導民間資本參股、投資金融機構及融資中介服務機構。建立存款保險制度，健全金融機構風險處置機制。實施政策性金融機構改革。加快發(fā)展多層次資本市場，推進股票發(fā)行注冊制改革，規(guī)范發(fā)展債券市場。積極發(fā)展農(nóng)業(yè)保險，探索建立巨災保險制度。促進互聯(lián)網(wǎng)金融健康發(fā)展，完善金融監(jiān)管協(xié)調(diào)機制，密切監(jiān)測跨境資本流動，守住不發(fā)生系統(tǒng)性和區(qū)域性金融風險的底線。讓金融成為一池活水，更好地澆灌小微企業(yè)、“三農(nóng)”等實體經(jīng)濟之樹。
增強各類所有制經(jīng)濟活力。堅持和完善基本經(jīng)濟制度。優(yōu)化國有經(jīng)濟布局和結構，加快發(fā)展混合所有制經(jīng)濟，建立健全現(xiàn)代企業(yè)制度和公司法人治理結構。完善國有資產(chǎn)管理體制，準確界定不同國有企業(yè)功能，推進國有資本投資運營公司試點。完善國有資本經(jīng)營預算，提高中央企業(yè)國有資本收益上繳公共財政比例。制定非國有資本參與中央企業(yè)投資項目的辦法，在金融、石油、電力、鐵路、電信、資源開發(fā)、公用事業(yè)等領域，向非國有資本推出一批投資項目。制定非公有制企業(yè)進入特許經(jīng)營領域具體辦法。實施鐵路投融資體制改革，在更多領域放開競爭性業(yè)務，為民間資本提供大顯身手的舞臺。完善產(chǎn)權保護制度，公有制經(jīng)濟財產(chǎn)權不可侵犯，非公有制經(jīng)濟財產(chǎn)權同樣不可侵犯。
(二)開創(chuàng)高水平對外開放新局面。
開放與改革相伴而生、相互促進。要構建開放型經(jīng)濟新體制，推動新一輪對外開放，在國際市場汪洋大海中搏擊風浪，倒逼深層次改革和結構調(diào)整，加快培育國際競爭新優(yōu)勢。
擴大全方位主動開放。堅持積極有效利用外資，推動服務業(yè)擴大開放，打造內(nèi)外資企業(yè)一視同仁、公平競爭的營商環(huán)境，使中國繼續(xù)成為外商投資首選地。建設好、管理好中國上海自由貿(mào)易試驗區(qū)，形成可復制可推廣的體制機制，并開展若干新的試點。擴展內(nèi)陸沿邊開放，讓廣袤大地成為對外開放的熱土。
從戰(zhàn)略高度推動出口升級和貿(mào)易平衡發(fā)展。今年進出口總額預期增長7.5%左右。要穩(wěn)定和完善出口政策，加快通關便利化改革，擴大跨境電子商務試點。實施鼓勵進口政策，增加國內(nèi)短缺產(chǎn)品進口。引導加工貿(mào)易轉(zhuǎn)型升級，支持企業(yè)打造自主品牌和國際營銷網(wǎng)絡，發(fā)展服務貿(mào)易和服務外包，提升中國制造在國際分工中的地位。鼓勵通信、鐵路、電站等大型成套設備出口，讓中國裝備享譽全球。
在走出去中提升競爭力。推進對外投資管理方式改革，實行以備案制為主，大幅下放審批權限。健全金融、法律、領事等服務保障，規(guī)范走出去秩序，促進產(chǎn)品出口、工程承包與勞務合作。抓緊規(guī)劃建設絲綢之路經(jīng)濟帶、21世紀海上絲綢之路，推進孟中印緬、中巴經(jīng)濟走廊建設，推出一批重大支撐項目，加快基礎設施互聯(lián)互通，拓展國際經(jīng)濟技術合作新空間。
統(tǒng)籌多雙邊和區(qū)域開放合作。推動服務貿(mào)易協(xié)定、政府采購協(xié)定、信息技術協(xié)定等談判，加快環(huán)保、電子商務等新議題談判。積極參與高標準自貿(mào)區(qū)建設，推進中美、中歐投資協(xié)定談判，加快與韓國、澳大利亞、海灣合作委員會等自貿(mào)區(qū)談判進程。堅持推動貿(mào)易和投資自由化便利化，實現(xiàn)與各國互利共贏，形成對外開放與改革發(fā)展良性互動新格局。
(三)增強內(nèi)需拉動經(jīng)濟的主引擎作用。
擴大內(nèi)需是經(jīng)濟增長的主要動力，全國最大的高考資源網(wǎng)?end#也是重大的結構調(diào)整。要發(fā)揮好消費的基礎作用和投資的關鍵作用，打造新的區(qū)域經(jīng)濟支撐帶，從需求方面施策，從供給方面發(fā)力，構建擴大內(nèi)需長效機制。
把消費作為擴大內(nèi)需的主要著力點。通過增加居民收入提高消費能力，完善消費政策，培育消費熱點。要擴大服務消費，支持社會力量興辦各類服務機構，重點發(fā)展養(yǎng)老、健康、旅游、文化等服務，落實帶薪休假制度。要促進信息消費，實施“寬帶中國”戰(zhàn)略，加快發(fā)展第-四-代移動通信，推進城市百兆光纖工程和寬帶鄉(xiāng)村工程，大幅提高互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)速，在全國推行“三網(wǎng)融合”，鼓勵電子商務創(chuàng)新發(fā)展。維護網(wǎng)絡安全。要深化流通體制改革，清除妨礙全國統(tǒng)一市場的各種關卡，降低流通成本，促進物流配送、快遞業(yè)和網(wǎng)絡購物發(fā)展。充分釋放十幾億人口蘊藏的巨大消費潛力。
把投資作為穩(wěn)定經(jīng)濟增長的關鍵。加快投融資體制改革，推進投資主體多元化，再推出一批民間投資示范項目，優(yōu)化投資結構，保持固定資產(chǎn)投資合理增長?。中央預算內(nèi)投資擬增加到4576億元，重點投向保障性安居工程、農(nóng)業(yè)、重大水利、中西部鐵路、節(jié)能環(huán)保、社會事業(yè)等領域，發(fā)揮好政府投資“四兩撥千斤”的帶動作用。
把培育新的區(qū)域經(jīng)濟帶作為推動發(fā)展的戰(zhàn)略支撐。深入實施區(qū)域發(fā)展總體戰(zhàn)略，優(yōu)先推進西部大開發(fā)，全面振興東北地區(qū)等老工業(yè)基地，大力促進中部地區(qū)崛起，積極支持東部地區(qū)經(jīng)濟率先轉(zhuǎn)型升級，加大對革命老區(qū)、民族地區(qū)、邊疆地區(qū)、貧困地區(qū)支持力度。要謀劃區(qū)域發(fā)展新棋局，由東向西、由沿海向內(nèi)地，沿大江大河和陸路交通干線，推進梯度發(fā)展。依托黃金水道，建設長江經(jīng)濟帶。以海陸重點口岸為支點，形成與沿海連接的西南中南、東北、西北等經(jīng)濟支撐帶。推進長三角地區(qū)經(jīng)濟一體化，深化泛珠三角區(qū)域經(jīng)濟合作，加強環(huán)渤海及京津冀地區(qū)經(jīng)濟協(xié)作。實施差別化經(jīng)濟政策，推動產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移，發(fā)展跨區(qū)域大交通大流通，形成新的區(qū)域經(jīng)濟增長極。
海洋是我們寶貴的藍色國土。要堅持陸海統(tǒng)籌，全面實施海洋戰(zhàn)略，發(fā)展海洋經(jīng)濟，保護海洋環(huán)境，堅決維護國家海洋權益，大力建設海洋強國。
(四)促進農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化和農(nóng)村改革發(fā)展。
農(nóng)業(yè)是擴內(nèi)需調(diào)結構的重要領域，更是安天下穩(wěn)民心的產(chǎn)業(yè)。要堅持把解決好“三農(nóng)”問題放在全部工作的重中之重，以保障國家糧食安全和促進農(nóng)民增收為核心，推進農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化。堅守耕地紅線，提高耕地質(zhì)量，增強農(nóng)業(yè)綜合生產(chǎn)能力，確保谷物基本自給、口糧絕對安全，把13億中國人的飯碗牢牢端在自己手中。
強化農(nóng)業(yè)支持保護政策。提高小麥、稻谷最低收購價格，繼續(xù)執(zhí)行玉米、油菜籽、食糖臨時收儲政策。探索建立農(nóng)產(chǎn)品目標價格制度，市場價格過低時對生產(chǎn)者進行補貼，過高時對低收入消費者進行補貼。農(nóng)業(yè)新增補貼向糧食等重要農(nóng)產(chǎn)品、新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體、主產(chǎn)區(qū)傾斜。增加對糧油豬等生產(chǎn)大縣的獎勵補助，扶持牛羊肉生產(chǎn)。發(fā)揮深松整地對增產(chǎn)的促進作用，今年啟動1億畝試點。統(tǒng)籌整合涉農(nóng)資金。不管財力多么緊張，都要確保農(nóng)業(yè)投入只增不減。
夯實農(nóng)業(yè)農(nóng)村發(fā)展基礎。國家集中力量建設一批重大水利工程，今年擬安排中央預算內(nèi)水利投資700多億元，支持引水調(diào)水、骨干水源、江河湖泊治理、高效節(jié)水灌溉等重點項目。各地要加強中小型水利項目建設，解決好用水“最后一公里”問題。加快建成一批旱澇保收高標準農(nóng)田，抓緊培育一批重要優(yōu)良品種，研發(fā)推廣一批新型高效農(nóng)業(yè)機械。完善農(nóng)村水電路氣信等基礎設施，改造農(nóng)村危房260萬戶，改建農(nóng)村公路20萬公里。高度重視農(nóng)村留守兒童、婦女、老人和“空心村”問題。今年再解決6000萬農(nóng)村人口的飲水安全問題，經(jīng)過今明兩年努力，要讓所有農(nóng)村居民都能喝上干凈的水。
積極推進農(nóng)村改革。堅持和完善農(nóng)村基本經(jīng)營制度，賦予農(nóng)民更多財產(chǎn)權利。保持農(nóng)村土地承包關系長久不變，抓緊土地承包經(jīng)營權及農(nóng)村集體建設用地使用權確權登記頒證工作，引導承包地經(jīng)營權有序流轉(zhuǎn)，慎重穩(wěn)妥進行農(nóng)村土地制度改革試點。堅持家庭經(jīng)營基礎性地位，培育專業(yè)大戶、家庭農(nóng)場、農(nóng)民合作社、農(nóng)業(yè)企業(yè)等新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體，發(fā)展多種形式適度規(guī)模經(jīng)營。完善集體林權制度改革。加快國有農(nóng)牧林場改革。健全農(nóng)業(yè)社會化服務體系，推進供銷合作社綜合改革試點。農(nóng)村改革要從實際出發(fā)，試點先行，切實尊重農(nóng)民-意愿，堅決維護農(nóng)民合法權益。
創(chuàng)新扶貧開發(fā)方式。加快推進集中連片特殊困難地區(qū)區(qū)域發(fā)展與扶貧攻堅。國家加大對跨區(qū)域重大基礎設施建設和經(jīng)濟協(xié)作的支持，加強生態(tài)保護和基本公共服務。地方要優(yōu)化整合扶貧資源，實行精準扶貧，確保扶貧到村到戶。引導社會力量參與扶貧事業(yè)。今年再減少農(nóng)村貧困人口1000萬人以上。我們要繼續(xù)向貧困宣戰(zhàn)，決不讓貧困代代相傳。
(五)推進以人為核心的新型城鎮(zhèn)化。
城鎮(zhèn)化是現(xiàn)代化的必由之路，是破除城鄉(xiāng)二元結構的重要依托。要健全城鄉(xiāng)發(fā)展一體化體制機制，堅持走以人為本、四化同步、優(yōu)化布局、生態(tài)文明、傳承文化的新型城鎮(zhèn)化道路，遵循發(fā)展規(guī)律，積極穩(wěn)妥推進，著力提升質(zhì)量。今后一個時期，著重解決好現(xiàn)有“三個1億人”問題，促進約1億農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)移人口落戶城鎮(zhèn)，改造約1億人居住的'城鎮(zhèn)棚戶區(qū)和城中村，引導約1億人在中西部地區(qū)就近城鎮(zhèn)化。
有序推進農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)移人口市民化。推動戶籍制度改革，實行不同規(guī)模城市差別化落戶政策。把有能力、有意愿并長期在城鎮(zhèn)務工經(jīng)商的農(nóng)民工及其家屬逐步轉(zhuǎn)為城鎮(zhèn)居民。對未落戶的農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)移人口，建立居住證制度。使更多進城務工人員隨遷子女納入城鎮(zhèn)教育、實現(xiàn)異地升學，實施農(nóng)民工職業(yè)技能提升計劃。穩(wěn)步推進城鎮(zhèn)基本公共服務常住人口全覆蓋，使農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)移人口和城鎮(zhèn)居民共建共享城市現(xiàn)代文明。
加大對中西部地區(qū)新型城鎮(zhèn)化的支持。提高產(chǎn)業(yè)發(fā)展和集聚人口能力，促進農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)移人口就近從業(yè)。加快推進交通、水利、能源、市政等基礎設施建設，增強中西部地區(qū)城市群和城鎮(zhèn)發(fā)展后勁。優(yōu)化東部地區(qū)城鎮(zhèn)結構，進一步提升城鎮(zhèn)化質(zhì)量和水平。
加強城鎮(zhèn)化管理創(chuàng)新和機制建設。要更大規(guī)模加快棚戶區(qū)改造，決不能一邊高樓林立，一邊棚戶連片。以國家新型城鎮(zhèn)化規(guī)劃為指導，做好相關規(guī)劃的統(tǒng)籌銜接。提高城鎮(zhèn)建設用地效率，優(yōu)先發(fā)展公共交通，保護歷史文化和自然景觀，避免千城一面。加強小城鎮(zhèn)和村莊規(guī)劃管理。探索建立農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)移人口市民化成本分擔、多元化城鎮(zhèn)建設投融資等機制。通過提高建設和管理水平，讓我們的城鎮(zhèn)各具特色、宜業(yè)宜居，更加充滿活力。
(六)以創(chuàng)新支撐和引領經(jīng)濟結構優(yōu)化升級。
創(chuàng)新是經(jīng)濟結構調(diào)整優(yōu)化的原動力。要把創(chuàng)新擺在國家發(fā)展全局的核心位置，促進科技與經(jīng)濟社會發(fā)展緊密結合，推動我國產(chǎn)業(yè)向全球價值鏈高端躍升。
加快科技體制改革。強化企業(yè)在技術創(chuàng)新中的主體地位，鼓勵企業(yè)設立研發(fā)機構，牽頭構建產(chǎn)學研協(xié)同創(chuàng)新聯(lián)盟。全面落實企業(yè)研發(fā)費用加計扣除等普惠性措施。把國家自主創(chuàng)新示范區(qū)股權激勵、科技成果處置權收益權改革等試點政策，擴大到更多科技園區(qū)和科教單位。加大政府對基礎研究、前沿技術、社會公益技術、重大共性關鍵技術的投入，健全公共科技服務平臺，完善科技重大專項實施機制。改進與加強科研項目和資金管理，實行國家創(chuàng)新調(diào)查和科技報告制度，鼓勵科研人員創(chuàng)辦企業(yè)。加強知識產(chǎn)權保護和運用。深入實施人才發(fā)展規(guī)劃，統(tǒng)籌重大人才工程，鼓勵企業(yè)建立研發(fā)人員報酬與市場業(yè)績掛鉤機制，使人才的貢獻與回報相匹配，讓各類人才脫穎而出、人盡其才、才盡其用。
產(chǎn)業(yè)結構調(diào)整要依靠改革，進退并舉。進，要更加積極有為。優(yōu)先發(fā)展生產(chǎn)性服務業(yè)，推進服務業(yè)綜合改革試點和示范建設，促進文化創(chuàng)意和設計服務與相關產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展，加快發(fā)展保險、商務、科技等服務業(yè)。促進信息化與工業(yè)化深度融合，推動企業(yè)加快技術改造、提升精準管理水平，完善設備加速折舊等政策，增強傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)競爭力。設立新興產(chǎn)業(yè)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新平臺，在新一代移動通信、集成電路、大數(shù)據(jù)、先進制造、新能源、新材料等方面趕超先進，引領未來產(chǎn)業(yè)發(fā)展。退，要更加主動有序。堅持通過市場競爭實現(xiàn)優(yōu)勝劣汰，鼓勵企業(yè)兼并重組。對產(chǎn)能嚴重過剩行業(yè)，強化環(huán)保、能耗、技術等標準，清理各種優(yōu)惠政策，消化一批存量，嚴控新上增量。今年要淘汰鋼鐵2700萬噸、水泥4200萬噸、平板玻璃3500萬標準箱等落后產(chǎn)能，確?！笆濉碧蕴蝿仗崆耙荒晖瓿桑嬲龅綁合聛?，決不再反彈。
(七)加強教育、衛(wèi)生、文化等社會建設。
繁榮發(fā)展社會事業(yè)是促進社會公正、增進人民福祉的有效途徑。要深化社會體制改革，以更大的投入和更有力的舉措，推動經(jīng)濟社會協(xié)調(diào)發(fā)展。
促進教育事業(yè)優(yōu)先發(fā)展、公平發(fā)展。繼續(xù)加大教育資源向中西部和農(nóng)村傾斜，促進義務教育均衡發(fā)展。全面改善貧困地區(qū)義務教育薄弱學校辦學條件。貧困地區(qū)農(nóng)村學生上重點高校人數(shù)要再增長10%以上，使更多農(nóng)家子弟有升學機會。加強農(nóng)村特別是邊遠貧困地區(qū)教師隊伍建設，擴大優(yōu)質(zhì)教育資源覆蓋面，改善貧困地區(qū)農(nóng)村兒童營養(yǎng)狀況。發(fā)展學前教育。實施特殊教育提升計劃。繼續(xù)增加中央財政教育投入，提高使用效率并強化監(jiān)督。深化教育綜合改革，積極穩(wěn)妥改革考試招生制度，擴大省級政府教育統(tǒng)籌權和高校辦學自主權，鼓勵發(fā)展民辦學校。加快構建以就業(yè)為導向的現(xiàn)代職業(yè)教育體系。我們要為下一代提供良好的教育，努力使每一個孩子有公平的發(fā)展機會。
推動醫(yī)改向縱深發(fā)展。鞏固全民基本醫(yī)保，通過改革整合城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險制度。完善政府、單位和個人合理分擔的基本醫(yī)療保險籌資機制，城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)保財政補助標準提高到人均320元。在全國推行城鄉(xiāng)居民大病保險。加強城鄉(xiāng)醫(yī)療救助、疾病應急救助。縣級公立醫(yī)院綜合改革試點擴大到1000個縣，覆蓋農(nóng)村5億人口。擴大城市公立醫(yī)院綜合改革試點。破除以藥補醫(yī)，理順醫(yī)藥價格，創(chuàng)新社會資本辦醫(yī)機制。鞏固完善基本藥物制度和基層醫(yī)療衛(wèi)生機構運行新機制。健全分級診療體系，加強全科醫(yī)生培養(yǎng)，推進醫(yī)師多點執(zhí)業(yè)，讓群眾能夠就近享受優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務。提高重大傳染病、慢性病和職業(yè)病、地方病防治能力，人均基本公共服務經(jīng)費補助標準增加到35元。扶持中醫(yī)藥和民族醫(yī)藥事業(yè)發(fā)展。堅持計劃生育基本國策不動搖，落實一方是獨生子女的夫婦可生育兩個孩子政策。為了人民的身心健康和家庭幸福，我們一定要堅定不移推進醫(yī)改，用中國式辦法解決好這個世界性難題。
文化是民族的血脈。要培育和踐行社會主義核心價值觀，加強公民道德和精神文明建設。繼續(xù)深化文化體制改革，完善文化經(jīng)濟政策，增強文化整體實力和競爭力。促進基本公共文化服務標準化均等化，發(fā)展文化藝術、新聞出版、廣播電影電視、檔案等事業(yè)，繁榮發(fā)展哲學社會科學，倡導全民閱讀。提升文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平，培育和規(guī)范文化市場。傳承和弘揚優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，重視保護文物。加快文化走出去，發(fā)展文化貿(mào)易，加強國際傳播能力建設，提升國家文化軟實力。發(fā)展全民健身、競技體育和體育產(chǎn)業(yè)。我國是歷史悠久的文明古國，也一定能建成現(xiàn)代文化強國。
推進社會治理創(chuàng)新。注重運用法治方式，實行多元主體共同治理。健全村務公開、居務公開和民-主管理制度，更好發(fā)揮社會組織在公共服務和社會治理中的作用。加強應急管理，提高公共安全和防災救災減災能力，做好地震、氣象、測繪等工作。改革信訪工作制度，及時就近化解社會矛盾。加強行政復議工作。深入開展普法教育，加大-法律援助。加強社會治安綜合治理，堅決打擊暴-力恐怖犯罪活動，維護國-家-安-全，形成良好社會秩序，共同建設平安中國。
(八)統(tǒng)籌做好保障和改善民生工作。
民惟邦本，本固邦寧。政府工作的根本目的，是讓全體人民過上好日子。要堅持建機制、補短板、兜底線，保障群眾基本生活，不斷提高人民生活水平和質(zhì)量。
就業(yè)是民生之本。堅持實施就業(yè)優(yōu)先戰(zhàn)略和更加積極的就業(yè)政策，優(yōu)化就業(yè)創(chuàng)業(yè)環(huán)境，以創(chuàng)新引領創(chuàng)業(yè)，以創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)。今年高校畢業(yè)生將達727萬人，要開發(fā)更多就業(yè)崗位，實施不間斷的就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務，提高大學生就業(yè)創(chuàng)業(yè)比例。加大對城鎮(zhèn)就業(yè)困難人員幫扶力度，確?！傲憔蜆I(yè)”家庭至少有一人就業(yè)，做好淘汰落后產(chǎn)能職工安置和再就業(yè)工作。統(tǒng)籌農(nóng)村轉(zhuǎn)移勞動力、退役軍人等就業(yè)工作。努力實現(xiàn)更加充分、更高質(zhì)量就業(yè)，使勞動者生活更加體面、更有尊嚴。
收入是民生之源。要深化收入分配體制改革，努力縮小收入差距。健全企業(yè)職工工資決定和正常增長機制，推進工資集體協(xié)商，構建和-諧勞動關系。加強和改進國有企業(yè)負責人薪酬管理。改革機關事業(yè)單位工資制度，在事業(yè)單位逐步推行績效工資，健全醫(yī)務人員等適應行業(yè)特點的薪酬制度，完善艱苦邊遠地區(qū)津貼增長機制。多渠道增加低收入者收入，不斷擴大中等收入者比重。使城鄉(xiāng)居民收入與經(jīng)濟同步增長，廣大人民群眾普遍感受到得實惠。
社保是民生之基。重點是推進社會救助制度改革，繼續(xù)提高城鄉(xiāng)低保水平，全面實施臨時救助制度，為特殊困難群眾基本生活提供保障，為人們創(chuàng)業(yè)奮斗解除后顧之憂。建立統(tǒng)一的城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險制度，完善與職工養(yǎng)老保險的銜接辦法，改革機關事業(yè)單位養(yǎng)老保險制度，鼓勵發(fā)展企業(yè)年金、職業(yè)年金和商業(yè)保險。完善失業(yè)保險和工傷保險制度。落實社會救助和保障標準與物價水平掛鉤聯(lián)動機制。發(fā)展老齡事業(yè)，保障婦女權益，關心青少年發(fā)展，加強未成年人保護和困境家庭保障，做好殘疾人基本公共服務和殘疾預防，支持慈善事業(yè)發(fā)展。讓每一個身處困境者都能得到社會關愛和溫暖。
完善住房保障機制。以全體人民住有所居為目標，堅持分類指導、分步實施、分級負責，加大保障性安居工程建設力度，今年新開工700萬套以上，其中各類棚戶區(qū)470萬套以上，加強配套設施建設。提高大城市保障房比例。推進公租房和廉租房并軌運行。創(chuàng)新政策性住房投融資機制和工具，采取市場化運作方式，為保障房建設提供長期穩(wěn)定、成本適當?shù)馁Y金支持。各級政府要增加財政投入，提高建設質(zhì)量，保證公平分配，完善準入退出機制，年內(nèi)基本建成保障房480萬套，讓翹首以盼的住房困難群眾早日遷入新居。針對不同城市情況分類調(diào)控，增加中小套型商品房和共有產(chǎn)權住房供應，抑制投機投資性需求，促進房地產(chǎn)市場持續(xù)健康發(fā)展。
人命關天，安全生產(chǎn)這根弦任何時候都要繃緊。要嚴格執(zhí)行安全生產(chǎn)法律法規(guī)，全面落實安全生產(chǎn)責任制，堅決遏制重特大安全事故發(fā)生。大力整頓和規(guī)范市場秩序，繼續(xù)開展專項整治，嚴厲打擊制售假冒偽劣行為。建立從生產(chǎn)加工到流通消費的全程監(jiān)管機制、社會共治制度和可追溯體系，健全從中央到地方直至基層的食品藥品安全監(jiān)管體制。嚴守法規(guī)和標準，用最嚴格的監(jiān)管、最嚴厲的處罰、最嚴肅的問責，堅決治理餐桌上的污染，切實保障“舌尖上的安全”。
(九)努力建設生態(tài)文明的美好家園。
生態(tài)文明建設關系人民生活，關乎民族未來。霧霾天氣范圍擴大，環(huán)境污染矛盾突出，是大自然向粗放發(fā)展方式亮起的紅燈。必須加強生態(tài)環(huán)境保護，下決心用硬措施完成硬任務。
出重拳強化污染防治。以霧霾頻發(fā)的特大城市和區(qū)域為重點，以細顆粒物(pm2.5)和可吸入顆粒物(pm10)治理為突破口，抓住產(chǎn)業(yè)結構、能源效率、尾氣排放和揚塵等關鍵環(huán)節(jié)，健全政府、企業(yè)、公眾共同參與新機制，實行區(qū)域聯(lián)防聯(lián)控，深入實施大氣污染防治行動計劃。今年要淘汰燃煤小鍋爐5萬臺，推進燃煤電廠脫硫改造1500萬千瓦、脫硝改造1.3億千瓦、除塵改造1.8億千瓦，淘汰黃標車和老舊車600萬輛，在全國供應國四標準車用柴油。實施清潔水行動計劃，加強飲用水源保護，推進重點流域污染治理。實施土壤修復工程。整治農(nóng)業(yè)面源污染，建設美麗鄉(xiāng)村。我們要像對貧困宣戰(zhàn)一樣，堅決向污染宣戰(zhàn)。
推動能源生產(chǎn)和消費方式變革。加大節(jié)能減排力度，控制能源消費總量，今年能源消耗強度要降低3.9%以上，二氧化硫、化學需氧量排放量都要減少2%。要提高非化石能源發(fā)電比重，發(fā)展智能電網(wǎng)和分布式能源，鼓勵發(fā)展風能、太陽能，開工一批水電、核電項目。加強天然氣、煤層氣、頁巖氣勘探開采與應用。推進資源性產(chǎn)品價格改革，建立健全居民用水、用氣階梯價格制度。實施建筑能效提升、節(jié)能產(chǎn)品惠民工程，發(fā)展清潔生產(chǎn)、綠色低碳技術和循環(huán)經(jīng)濟，提高應對氣候變化能力。強化節(jié)水、節(jié)材和資源綜合利用。加快開發(fā)應用節(jié)能環(huán)保技術和產(chǎn)品，把節(jié)能環(huán)保產(chǎn)業(yè)打造成生機勃勃的朝陽產(chǎn)業(yè)。
推進生態(tài)保護與建設。繼續(xù)實施退耕還林還草，今年擬安排500萬畝。實施退牧還草、天然林保護、防沙治沙、水土保持、石漠化治理、濕地恢復等重大生態(tài)工程。加強三江源生態(tài)保護。落實主體功能區(qū)制度，探索建立跨區(qū)域、跨流域生態(tài)補償機制。生態(tài)環(huán)保功在當代、利在千秋。各級政府和全社會都要進一步積極行動起來，呵護好我們賴以生存的共同家園。
各位代表！
做好政府工作，必須加強自身改革建設。各級政府要忠實履行憲法和法律賦予的職責，按照推進國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化的要求，加快建設法治政府、創(chuàng)新政府、廉潔政府，增強政府執(zhí)行力和公信力，努力為人民提供優(yōu)質(zhì)高效服務。
深入貫徹依法治國基本方略，把政府工作全面納入法治軌道，用法治思維和法治方式履行職責。加強政府法制工作，改革行政執(zhí)法體制。創(chuàng)新政府管理理念和方式，健全決策、執(zhí)行、監(jiān)督機制，推進政府向社會購買服務的改革。加強公務員隊伍建設，全面提高公務員素質(zhì)。所有公務員都要以人民利益至上，廉潔奉公，勤勉盡責，真正當好人民公仆。
各級政府必須厲行節(jié)約，反對浪費，堅持過緊日子。要嚴格執(zhí)行“約法三章”：政府性樓堂館所一律不得新建和改擴建，財政供養(yǎng)人員總量只減不增，“三公”經(jīng)費只減不增。啟動公務用車制度改革。加強行政監(jiān)察，糾正行業(yè)不正之風。加大審計和審計結果公告力度。今年要對土地出讓金收支和耕地保護情況進行全面審計。深入推進反腐倡廉制度建設，堅決查處腐-敗案件，對任何腐-敗分子都要依法嚴懲、決不姑息。
各級政府要自覺接受同級人大及其會的監(jiān)督，接受人民政協(xié)的民-主監(jiān)督，認真聽取人大代表、民-主黨派、工商聯(lián)、無黨派人士和各人民團體的意見。加大政務公開，完善新聞發(fā)言人制度，及時回應社會關切。我們是人民政府，所有工作都要充分體現(xiàn)人民-意愿，全面接受人民監(jiān)督。
各位代表！
我國是統(tǒng)一的多民族國家，各民族都是中華民族的平等一員。要全面正確貫徹黨的民族政策，堅持和完善民族區(qū)域自治制度，促進民族團結進步、共同繁榮發(fā)展。認真落實中央支持少數(shù)民族和民族地區(qū)發(fā)展的政策措施。扶持人口較少民族發(fā)展，繼續(xù)實施興邊富民行動。保護和發(fā)展少數(shù)民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化。中華民族大家庭的各族兒女和睦相處、和衷共濟、和-諧發(fā)展、心心相印，一定會更加幸福安康、興旺發(fā)達。
全面貫徹黨的宗教工作基本方針，促進宗教關系和-諧，發(fā)揮宗教界人士和信教群眾在促進經(jīng)濟社會發(fā)展中的積極作用。
團結海外華僑華人和歸僑僑眷，發(fā)揮僑胞參與祖國現(xiàn)代化建設、促進祖國和平統(tǒng)一、推進中外人文交流的獨特作用，使海內(nèi)外中華兒女的凝聚力不斷增強。
各位代表！
過去一年，國防和軍隊建設扎實推進，全軍和武警部隊展現(xiàn)出新的風貌和戰(zhàn)斗力水平。新的一年，要緊緊圍繞黨在新形勢下的強軍目標，全面加強軍隊革命化現(xiàn)代化正規(guī)化建設，不斷提高軍隊信息化條件下威懾和實戰(zhàn)能力。統(tǒng)籌推進各方向各領域軍事斗爭準備，加強和改進思想政治建設，加快全面建設現(xiàn)代后勤步伐，加強國防科研和高新技術武器裝備發(fā)展。狠抓依法治軍、從嚴治軍。深化國防和軍隊改革，加強軍事戰(zhàn)略指導，完善現(xiàn)代軍事力量體系。加強國防動員和后備力量建設，強化日常戰(zhàn)備和邊防海防空防管控。推動軍民融合深度發(fā)展。加快建設現(xiàn)代化武裝警-察力量。堅決完成搶險救災、反恐維穩(wěn)、維和護航和處置突發(fā)事件等任務，積極參加和支援國家經(jīng)濟建設。各級政府要一如既往關心支持國防和軍隊建設，密切魚水情誼，使軍政軍民團結堅如磐石。
各位代表！
我們將堅定不移貫徹“一國兩制”方針，全面準確落實基本法，保持香港、澳門長期繁榮穩(wěn)定。支持香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)行政長官和政府依法施政，大力發(fā)展經(jīng)濟、有效改善民生、依法推進民-主、維護社會和-諧。進一步擴大內(nèi)地與港澳合作，促進港澳自身競爭力提升。在國家全面深化改革和現(xiàn)代化進程中，香港、澳門一定會實現(xiàn)更好發(fā)展。
我們將全面貫徹對臺工作大政方針，堅持“九二共識”，維護一個中國框架，鞏固增進兩岸政治互信，促進經(jīng)濟融合，推動交流合作，開展協(xié)商談判，秉持“兩岸一家親”的理念，維護骨肉情誼，凝聚同胞心力，為建設中華民族美好家園、實現(xiàn)祖國和平統(tǒng)一大業(yè)貢獻力量。我們期待雙方越走越近，越走越親，使兩-岸-關-系和平發(fā)展成為不可阻擋、不可逆轉(zhuǎn)的歷史潮流。
各位代表！
今年是和平共處五項原則提出六十周年。中國人民熱愛和平、渴望發(fā)展，我國現(xiàn)代化建設需要長期穩(wěn)定的國際環(huán)境。我們將繼續(xù)高舉和平、發(fā)展、合作、共贏的旗幟，始終不渝走和平發(fā)展道路，始終不渝奉行互利共贏的開放戰(zhàn)略。堅決維護國家主權、安全、發(fā)展利益，切實維護我國公民和法人海外合法權益。全面推進周邊外交，鞏固睦鄰友好，深化互利合作。維護二戰(zhàn)勝利成果和戰(zhàn)后國際秩序，決不允許開歷史倒車。加強同發(fā)展中國家團結與合作，維護發(fā)展中國家共同利益。深化同各大國戰(zhàn)略對話與務實合作，推動建立長期穩(wěn)定健康發(fā)展的大國關系。辦好亞太經(jīng)合組織領導人非正式會議。中國是一個負責任的大國，我們將積極參與國際多邊事務，為解決全球性問題和熱點問題發(fā)揮建設性作用，切實維護國際公平正義，推動國際秩序朝著更加公正合理方向發(fā)展。中國愿同世界各國一道，推進人類持久和平，實現(xiàn)共同發(fā)展繁榮。
各位代表！
人民賦予重托，奮斗創(chuàng)造未來。讓我們緊密團結在以同志為的黨中央周圍，高舉中國特色社會主義偉大旗幟，齊心協(xié)力，開拓進取，扎實工作，為全面建成小康社會、建成富強民-主文明和-諧的社會主義現(xiàn)代化國家、實現(xiàn)中華民族偉大復興的中國夢?而努力奮斗！
一、?主要工作?
二、存在的主要問題?
從一年來的工作情況看，基本完成了各項工作任務，?但也存在一些問題和不足。?
三、下步打算?
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