總結(jié)是對工作、學習等方面的成果進行整理和總結(jié)的過程??偨Y(jié)應該針對性地提出問題并給出解決方案,具備實際操作性。以下是一些優(yōu)秀總結(jié)范文,供大家參考學習。
規(guī)范儀容儀表心得篇一
儀容儀表統(tǒng)一標準
工作人員必須穿著巴黎春天規(guī)定的崗位工裝
佩戴工作銘牌
發(fā)型得當,避免夸張的造型和顏色
調(diào)整心情,時刻保持微笑
男性儀容儀表
頭部
發(fā)型要求
保持干凈、梳理整齊
前不過眉,后不過頸、側(cè)不過耳
發(fā)型及顏色不宜夸張
面部修飾
面部保持干爽,每日剃須潔面,避免油光
如佩戴眼鏡,需要選擇自然、大方的款式,禁止一切有色鏡片,并隨時保持眼鏡情節(jié),即使去除銹蝕、指紋。
工作應摘除耳釘及耳環(huán)等飾物
衣著及飾物
制服
避免在口袋中放置大件物品,以貼合平整為主
保持褲線筆直
襯衫
保持整潔,每日熨燙
襯衫袖口隨時扣緊,襯衫的衣袖應長于西裝衣袖1-2厘米
襯衫下擺必須束進西褲內(nèi)
手部
保持手部整潔
避免指甲過長、藏污納垢
工作中除婚戒及手表外,禁止一切手部飾品
鞋襪
應穿著黑色正裝皮鞋,鞋面保持光亮無灰塵、無明顯破損
穿著深色系長襪,長度應確保坐姿時不露出腿部皮膚
領帶
顏色款式與工裝匹配,避免過分夸張和華麗
整潔無污漬、無破損、無褶皺
領帶結(jié)不宜過大或過小避免造型夸張
女性儀容儀表規(guī)范
頭部
發(fā)行要求i
保持干凈、梳理整齊
前不過眉,過肩發(fā)需要梳起
避免造型和顏色夸張的頭飾
發(fā)型及顏色不宜夸張
面部修飾
工作中應保持簡潔、素雅的淡妝,工作中應保持職業(yè)工作妝
禁止在公共場區(qū)域內(nèi)化妝或者補妝
避免數(shù)量、造型及顏色夸張的飾品
衣著及其飾物
制服
避免在任何口袋內(nèi)放置大的物品(以貼合平整為準)
襯衫
保持整潔,每日熨燙
襯衫袖口隨時扣緊
襯衫下擺必須束進西褲或裙裝內(nèi)
手部
保持手部整潔
避免指甲過長、藏污納垢
除透明色指甲油之外,不得對指甲做任何裝飾
工作中除婚戒手表外,禁止一切手部飾品
鞋襪
穿著長褲時,應配合穿著膚色無花紋短襪,長度應確保坐姿時不露出腿部皮膚 穿著裙裝時,應配合穿著膚色無花紋高筒襪(禁止短襪),襪面無破損。
規(guī)范儀容儀表心得篇二
導游人員應有較高的職業(yè)道德,認真完成旅游接待計劃所規(guī)定的各項任務,維護旅游者的合法權(quán)益。導游儀容儀表規(guī)范有哪些呢?下面是本站小編搜集整理的一些內(nèi)容,希望對你有幫助。
一、禮貌的微笑
仁、禮自古就一直備受推崇,可見禮在任何時候,任何場合都特別需要。在導游資格證考試現(xiàn)場,等待進場的時候一定要安靜,切忌大吵大鬧??梢园舶察o靜的復習一下
導游詞
,可以喝口水潤潤嗓子,被告知輪到你進場后,就落落大方的走進去切忌畏首畏尾。順便很自然的關上門,但是不要發(fā)出太大的聲響。首先必須要微笑的看著主考官們,向他們問好(上午就說上午好,下午就說下午好)。自然利落有大方,就這樣做好印象也自然而然留給了考官們。二、合適的服裝
對于導游資格證考試的考官來說,第一印象尤為重要。穿著打扮還是一定要亮眼的,沒有哪個考官對著干干凈凈的考生還會有很差的第一印象。選擇適合的服裝,帶著優(yōu)雅的笑容,儀容儀表這個方面就算是十拿九穩(wěn)了。合適的服裝:穿著不要過于暴露,正式但又能顯出你活潑開朗的個性。
三、語調(diào)與語氣
能夠用抑揚頓挫來形容的也只有語調(diào)語氣了。這個很大部分是體現(xiàn)在導游資格證考試的導游詞方面。
歡迎詞
幽默風趣,語調(diào)不可太急促,語氣盡可能輕快。沿途講解部分就要根據(jù)個人口吻以故事的方式講出一系列內(nèi)容。侃侃而談的前提是沿途講解一定要符合史實,切忌夸夸其談不可取,導游就該是時刻讓游客覺得親切有愛的一個職業(yè),導游歡送詞
就要在煽情的基礎上盡量留心。(1)在帶團時,導游員應于出發(fā)前10分鐘到達集會地點;游客上車時,導游員應主動、恭敬地站立于車門口,歡迎每一位游客,并協(xié)助其上下車,待客人上齊后方可上車。
(2)游客落座后及時清點人數(shù)。清點人數(shù)時,有條件者可使用計數(shù)器清點,亦可用默數(shù)或標準點人數(shù)法清點,即右手自然垂直向下,以彎曲手指來記數(shù)。忌用社旗來回比劃,也不能用手拍打客人的肩背部位,更不得用單手手指對游客頭部或臉部指指點點。
(3)在車上作沿途講解時,導游員站姿要到位,表情自然,與游客保持良好的"視覺交流",目光應關照全體在場者,以示一視同仁。手持話筒,音量適當,規(guī)范講解。手勢力求到位,動作不宜過多,幅度不宜過大。
(4)到達目的地前,應提前將即將進行的活動安排、集會時間和地點等相關信息明白無誤地向全體游客通告,并再次告知旅游車的車牌號碼及司機姓名,以方便掉隊者的尋找。
(5)帶團期間,導游員應隨時提醒客人注意行路安全, 凡遇難以行走或拐彎之處,應及早提醒客人多加注意,對年老體弱者更應及時提供必要的幫助。導游員的行走速度不宜過急過快,以免游客掉隊或走失。
(6)帶客游覽過程中,導游員應認真組織好客人的活動,做到服務熱情、主動、周到。導游員講解應內(nèi)容準確、表達流暢、條理清楚、語言生動、手法靈活。此外,還應注意給客人留有攝影時間。
(一) 強健的體魄和充沛的精力.職業(yè)特點要求導游在全部游程中始終保持最佳精神狀態(tài)和旺盛的服務熱情。
(二) 良好的職業(yè)道德和高度的責任感.導游肩負著為旅游者游覽和生活服務的責任, 還掌管著全部旅程的經(jīng)濟費用, 他們遠離組織、獨立地工作, 因此自覺地遵紀守法、維護職業(yè)道德, 這是對導游的基本素質(zhì)要求.為此要奉行"游客至上, 質(zhì)量第一"的服務宗旨;要加強自身教育, 公私分明, 自尊自愛。
(三) 較高的文化水平和廣博的旅游知識.導游需具有廣博的知識, 除文學、藝術、歷史、地理、哲學等直接有關知識外, 還涉及到美學、心理學、考古學、建筑學、宗教學、倫理學、民俗學、醫(yī)學, 甚至攝影、攝象、花卉蟲鳥等知識, 真可謂"諸子百家, 無不涉及;三教九流, 多有相關."沒有一定的文化水平和廣博的知識是不能勝任的.因此, 有人說導游是個"雜家";沒有較高的文化水平, 要成為一個雜家是不可能的。
(四) 熟悉導游工作業(yè)務.導游的主要業(yè)務是旅游中的生活服務和講解服務, 還包括橫向業(yè)務聯(lián)系和后勤方面的工作.導游不僅要十分熟悉旅游線路, 知曉風景游覽點的來龍去脈, 而且應當熟知各地的交通、旅館、餐廳、商店、停車場, 甚至廁所的方位等, 如此才能順利而完美地做好導游工作。
(五) 較好的組織能力和應變能力.導游是旅游團體活動的主要組織者和直接指揮者, 因此需要具有一定組織能力和應變能力.導游的組織能力主要表現(xiàn)在, 游覽安排恰到好處, 活動程序張弛有致.具有組織能力的導游能成功地將旅游者組合成一個整體, 就象一個樂團指揮, 順著"樂譜"指揮有度, 應付自如, 按計劃完成頂定的游覽項目.在旅游過程中, 可能會發(fā)生車禍、患病、失竊等意外事件, 導游要有臨危不慌、排除困境、處理難事的各種應變能力。
(六) 較好的語言表達能力, 口頭表達能力主要表現(xiàn)為具有較強的語言組織能力, 做到措詞得當、詞能達意、說話流暢.講解時要求聲音洪亮, 口齒清晰、富於節(jié)奏.游覽看來自祖國各地, 講解一定要用普通話。
規(guī)范儀容儀表心得篇三
常見配飾的佩戴禮儀
1.帽子,不同色彩、造型的帽子會給人以不同的視覺效果,如果頭部相對于你的身體比較大,就不要選擇大的帽子。
一般來說,男士進入房間就應該摘掉帽子,掛在衣架上,也可以拿在手里。女士的限制少一些,在公共場合也可以不脫帽。無論男女,在正式的商務場合必須脫帽。
2.圍巾,一般在春冬季節(jié)使用的比較多。它的搭配要和衣服、季節(jié)協(xié)調(diào)。厚重的衣服可以搭配輕柔的圍巾,但輕柔的衣服不能搭配厚重的圍巾。圍巾和大衣一般都適合室外或部分公共場穿著,到了房間里面都要及時摘掉。
3.絲巾,是女性的最愛,不管什么場合女性在服裝以外,利用飄逸柔媚的絲巾稍作點綴,就能讓穿著更有味道。挑選絲巾重點是其顏色、圖案、質(zhì)地和垂墜感。
佩戴絲巾要注意與服裝色彩、臉色協(xié)調(diào)。一般情況下,衣深巾淺、衣素巾艷、衣冷色巾暖色。臉色偏黃,不宜選用深紅、綠、藍或黃色絲巾;臉色偏黑,不宜選用白色或有鮮艷大紅圖案的絲巾。
4.領帶夾,主要用于將領帶固定在胸前,位置不能太靠上,領帶夾的正確位置是穿著七??圩拥?襯衫,以從上往下數(shù)的第四到第五粒襯衫扣處為宜。若是穿著六粒扣子的襯衫,以從上往下數(shù)的第三到第四粒襯衫扣處為宜。
在正式場合,若佩用領帶夾,須佩戴線條優(yōu)美挺拔、工藝精致、材料考究的領帶夾。不少男士總喜歡讓其從衣領處露出來,而這樣恰恰暴露了領帶夾系錯了位置。
穿著套裝的時候,一般會露出1cm左右的襯衣袖口,衣領也一樣。
袖扣材質(zhì)一般選擇貴重的金、銀、水晶、鉆石或?qū)毷取P淇陬伾拇钆湟埠荜P鍵,一般來講,水晶玻璃袖扣透明,最好搭配白色襯衫;金色袖扣配白色襯衫或黑色禮服顯得高貴,配紅色襯衫,有華麗時尚的感覺;銀色的袖扣配粉色、藍色或者黑色襯衫顯得優(yōu)雅專業(yè),配白、灰襯衫,則有沉穩(wěn)、高貴的效果;黑色袖扣則是百搭單品,顯得禮服更加時尚。
在搭配袖扣時應注意三點:一是根據(jù)襯衫和禮服的顏色搭配袖扣;二是選擇和皮帶扣、領帶夾同色的袖扣;三是根據(jù)出席宴會的風格挑選袖扣。
6.手套,在西方的傳統(tǒng)服飾中,手套曾經(jīng)是必不可少的配飾。
佩戴手套時應注意以下幾點:和別人握手,不管冬夏,都要摘掉手套;女士在握手時,有時不用脫手套,但摘掉手套顯得更加禮貌。進屋以后,一般要馬上摘下手套。吃飯的時候,手套必須摘下。
7.腰帶,重要的裝飾之一。腰帶的式樣與材質(zhì)應與服裝、體型、社交場合協(xié)調(diào)。男士的腰帶一般比較單一,質(zhì)地大多是皮革的,沒有太多的裝飾。穿西裝時,要系腰帶。夏季只穿襯衫并把襯衫下擺扎到褲子里去的時候,也要系上腰帶。女性的腰帶很豐富,但要注意與服裝、體型及場合的協(xié)調(diào)搭配。
無論男女,系腰帶一定要注意:出門前看看你的腰帶系得是否合適,腰帶有沒有異常;在公共場合或別人面前動腰帶是不合適的;在進餐的時候,更不要當眾松緊腰帶,這樣既不禮貌,也不雅觀;如果必要,可以到洗手間去整理腰帶。
規(guī)范儀容儀表心得篇四
后廚直接關系到食品安全,甚至是人身安全與健康,那廚師有什么規(guī)范呢?下面是本站小編搜集整理的一些內(nèi)容,希望對你有幫助。
廚師應當儀表端莊、儀態(tài)大方、精神飽滿、舉止得體、微笑服務、自尊自愛。服飾得體、鞋襪清潔、發(fā)型整齊美觀,修飾得當,毛發(fā)不外露,女性廚師上崗時間不得涂抹指甲油,佩戴戒指等飾物,更不應留長指甲。在具有展示性的操作間工作時,廚師工作細節(jié)不允許出現(xiàn)不文雅的舉止:例如撓頭皮、撓癢、打噴嚏、打哈欠等,手不能隨便觸摸,避免給顧客留下食物不潔凈的感覺。
首先要真誠服務,用心對待。也就是說對待我們的客戶,只有用發(fā)自內(nèi)心的熱情和真誠的服務才可能使客人感到親切和愉快。就像著名飯店創(chuàng)始人希爾頓先生說:"我寧愿住在只有破舊的地氈和簡陋的環(huán)境里,也不愿走進只有豪華設施,卻沒有真誠微笑的地方。"對待顧客要努力使其達到滿意為標準。因為客人來自四面八方,飲食習慣也千差萬別,作為廚師,要盡可能根據(jù)客人的喜好,來調(diào)整你的菜品,盡可能的達到食客的滿意。只有顧客滿意,企業(yè)才有效益,你的工作才能得到別人認可。所以,對待客人一定不能馬虎、應付,要抱著認真的態(tài)度保證每一個菜品。
當客人就餐時,廚師應當注意最基本的就餐的禮節(jié)禮貌,以免顧客消極遐想到飯菜衛(wèi)生程度。后廚和客人接觸時,應當注意掌握文明用語,能夠主動招呼顧客,向顧客致歉致謝。同時要學會認真傾聽顧客提出的問題意見,并做出得體應答。
盡可能體諒體會顧客的心理,學會換位思考,用得當?shù)姆绞接项櫩托枨?,同時不要介入顧客的私人談論話題,忌對客人評頭論足。
后廚各項工作位置的確定
考慮到前廳與后廚的位置是首要任務,客人出入口及方向不能與出菜、回收碗盤的路線相同,這樣會導致流向混亂,造成人員迎面相撞的危險,最好設置在不同的地方。
餐廳分區(qū)要如此設置,中間是工作區(qū),兩旁則為蒸炒區(qū)和洗碗?yún)^(qū),這樣整個廚房布局就會更加合理。
水槽是重要的工作點,把冰箱規(guī)劃在水槽附近,讓烹調(diào)前的準備工作更容易。同時,水槽靠近你的爐具,也方便要瀝干煮好的面條和蔬菜。
后廚人員健康證的辦理
健康證是必須且不能疏忽的首要條件。健康證是健康檢查證明,證明你開始了健康檢查。它主要涉及五個行業(yè)六種疾病,在很大程度上保護了從業(yè)人員和服務對象的健康。國家也做了嚴格的相關規(guī)定:
一、衛(wèi)生監(jiān)管部門定期開展對餐飲單位、公共場所從業(yè)人員健康證持證情況專項整治工作。對無證上崗人員實施責令限期改正的行政處罰。執(zhí)法人員要堅持教育與處罰相結(jié)合原則,寓服務于監(jiān)督之中,耐心進行衛(wèi)生法相關內(nèi)容的宣傳教育。
二、為保證廣大消費者行使監(jiān)督權(quán),衛(wèi)生監(jiān)管部門應要求從事餐飲、理發(fā)、浴池等服務行業(yè)的人員在工作期間佩戴健康證。
三、經(jīng)營者和服務人員要明確持證上崗的重要性,自覺主動地參加每年健康體檢和衛(wèi)生知識培訓。
作為與食品直接相關的行業(yè),更要注重健康證的辦理情況。
及時清潔水池
廚房的水池洗菜和洗碗需要分開,不然很容易沾染油垢。洗碗池清洗時可以在有油污的地方撒一點鹽,用廢舊的保鮮膜擦拭,再用溫水沖洗,水池就光亮如新。
下水處的水蓋也最好用溫肥皂水浸泡 -分鐘,達到理想的去污效果。
保證砧板清潔
砧板是切肉切菜的工具,很容易產(chǎn)生細菌,還容易產(chǎn)生異味??蓪沙状着c毫升溫水混合,然后倒在已經(jīng)鋪好紙巾的切菜板上放置分鐘,砧板上的污垢則會容易清除,異味也會消失,還可以殺菌。
保持鍋蓋清潔
鍋蓋用久了,會沾染一層油垢,用洗潔劑擦洗不容易洗干凈。有一種簡捷有效的方法:在鍋內(nèi)放少許水,將鍋蓋反蓋在鍋上,水燒開(可放一點洗潔精),讓蒸汽熏蒸鍋蓋。油垢變得發(fā)白柔軟后,再用軟布擦拭,鍋蓋就干凈了。
清洗排風扇
后廚的排風扇只要偶有不清洗就會滿是油污,就再也難以清除干凈,從而會導致油煙排放受到影響。對于小尺寸排風扇來說,可以每月在熱肥皂水中浸泡一次,然后擦洗,沖洗和晾干,記得每周擦拭通風罩。
食材采購源頭安全性
食材的采買是很重要的,不能只關注價格,質(zhì)量與載種方式等方面都是不能忽略的。比如,采買的市場是否正規(guī),種植環(huán)境是否合格,是否用合格的肥料等載種,是否是有機產(chǎn)品,是的話有沒有貼有機蔬菜標識等等。食材好,才能做好菜,食客吃得也更放心。
與食客面對面溝通
國內(nèi)的中餐廚師每天在后廚工作,往往不會與食客見面,其實身為廚師長或總廚,要多余食客進行面對面的交流,才會知道自己的有點雨不足,揚長避短,才能將菜品烹調(diào)得更加深得人心。多余食客溝通,也可以為廚師創(chuàng)新菜品,開掘新思路。
廚師的儀容儀表
廚師的儀表儀容要求是極為嚴格的,廚師應當儀表端莊、儀態(tài)大方、精神飽滿、舉止得體、微笑服務、自尊自愛。服飾得體、鞋襪清潔、發(fā)型整齊美觀,修飾得當,毛發(fā)不外露。女廚師上崗時間不得涂抹指甲油,佩戴戒指等飾物,更不應留長指甲。
在具有展示性的操作間工作時,廚師工作細節(jié)不允許出現(xiàn)不文雅的舉止:例如撓頭皮、撓癢、打噴嚏、打哈欠等,手不能隨便觸摸,避免給顧客留下食物不潔凈的感覺。
后廚人員每日衛(wèi)生守則的制定
后廚人員進入后廚之前需要換好工作服,戴好廚師帽,并且洗手至肘部,反復清洗幾分鐘后即可。對顧客負責,也是對自己負責。
規(guī)范儀容儀表心得篇五
每個人的外表都會給人留下深刻的印象,而儀容儀表則是我們?nèi)粘I钪斜夭豢缮俚姆矫嬷弧K粌H能夠展現(xiàn)我們的自信和禮貌,還可以彰顯我們的個性和品位。尤其是在社交、職場等正式場合中,規(guī)范的儀容儀表更是展現(xiàn)出自己的重要方式。在學習過儀容儀表規(guī)范的時間里,我對這一方面的認識和應用有了更深刻的理解,從而也更能在社會中展示出一個好的形象。
第二段:儀表
在日常生活中,正確的護膚是儀表方面的一項重要事項。保持皮膚的干凈和健康是展現(xiàn)外表的基礎。除此之外,對于女性來說,化妝的技能同樣很重要。合適的化妝可以突顯出女性的美態(tài),同時也能夠調(diào)節(jié)氣氛,加深交際。而對于男性來說,則要注意緊貼氣氛和場合來決定是否適合使用香水以及使用的種類。此外,在儀表方面還要注意服裝的搭配,讓自己的穿著更加得體,不過多花銷財力。正確的穿著和干凈的皮膚往往是支撐儀表的基礎。
第三段:儀容
儀容方面大多是在自身的形象和動作上的體現(xiàn)。在日常生活中,我們要時刻保持自信和從容,這可以讓自己看起來更有魅力。此外,保證身體干凈整潔也是十分必要的。保持姿勢的優(yōu)雅和氣度的大方更能加深人們對自己的印象。當然,根據(jù)具體場合做出合適的表現(xiàn)也是需要注意的,比如在職場中要必要地展現(xiàn)出自己的能力,讓人們信賴自己。在正式場合中要擺正態(tài)度和尊重對方的文化和習俗。
第四段:規(guī)范
在規(guī)范方面,尤其要注意儀容儀表的搭配和表現(xiàn)。正確的口頭表達、規(guī)范的禮儀動作都能夠給人營造出一個很好的印象。無勞是在職場還是社交場合,都要注意使用正確的語言和禮儀,增添自己的職場氣度;如了保險,即使是與陌生人相遇,也要盡可能地展現(xiàn)自己的禮貌和謙遜。尊重對方的習俗和文化更是必須的,這也展示了自己的文化素養(yǎng)和國際化視野。
第五段:體會
在學習過程中,我更加深入地認識到一個人的外在形象同樣重要。儀容儀表是這個方面的重要組成部分之一,它是展示自己形象的一種方式,更是維護人際關系的基本方法。不過好的儀容儀表不僅要表現(xiàn)出個人魅力還要突顯出自己的個性和品位。細心的練習和意識的掌握可以讓自己的儀容儀表更加得體,更加具有個人色彩。
結(jié)論段:
在日常生活和工作中,儀容儀表的規(guī)范和操守對于個人形象和職場地位都有著極其重要的影響。我們需要時刻注重自己的身體儀表、形象和人品,這樣才能更加得到社會的賞識和尊重。尤其是在面對職業(yè)競爭的當下,儀容儀表成為了我們贏得優(yōu)勝的必要因素之一。
規(guī)范儀容儀表心得篇六
一、標準化儀態(tài)規(guī)范:
四統(tǒng)一:統(tǒng)一淡妝上崗、統(tǒng)一服裝服飾、統(tǒng)一掛牌上崗、統(tǒng)一發(fā)式發(fā)型,
四規(guī)范:規(guī)范點名交接、規(guī)范上崗服務、規(guī)范工作程序、規(guī)范儀態(tài)儀表。
二、儀表具體規(guī)范要求:
1、頭飾:佩戴統(tǒng)一頭飾,(黑色、寶石藍)高度不低于后衣領,
2、劉海標準:劉海梳理整齊,做到長不遮眉,不留奇特發(fā)型。工作時間應該整齊梳理,切忌戴彩色卡子,以黑色為宜。
三、面容要求:
1、要求淡妝上崗,以淡雅、清新、自然為宜,不濃妝艷抹,不使用氣味濃烈的化妝品及香水。
2、口紅標準:口紅的顏色應以普通的紅色為宜,不夸張。
3、眼影標準以淡紫色為宜,眉骨處應圖上白色的過渡色。
4、眉毛應以使用深棕色眉筆為宜,輕輕描出眉形即可,切忌把眉毛描的過黑、過濃。睫毛膏應以使用黑色、深紫、深藍色為宜。
5、備注:隨時關注裝束的.保持情況,做到每2小時補妝一次,
四、手部要求:
1、應保持清潔美觀無污垢;指甲要經(jīng)常修剪,保持清潔、整齊。
3、手腕除了手表外不帶其它飾物。不戴工藝、卡通、廣告形態(tài)夸張的手表,表帶以金屬或皮質(zhì)為宜,寬度不超過2厘米。
五、著裝要求:
1、統(tǒng)一著標識服,服裝保持干凈整潔,無褶皺,衣扣要結(jié)實牢靠。
2、符號:佩戴在左胸上方,與第二個扣子對齊,相隔5厘米。
3、鞋襪:統(tǒng)一穿黑色小跟皮鞋,鞋面應保持光亮整潔;絲襪要以肉色為宜,穿裙裝時要穿肉色長筒襪,絲襪不能破損,不能露出襪口。
4、褲子:統(tǒng)一穿黑色褲裝,避免上面有過多的修飾。服裝干凈整潔。
規(guī)范儀容儀表心得篇七
儀容儀表是人們?nèi)粘I钪斜仨氁⒁獾囊豁椈拘摒B(yǎng),它是人們對自己和他人的尊重,也是人們形象展示的重要方面。在我的工作和生活中,我時刻關注自己的儀容儀表,不斷總結(jié)經(jīng)驗,不斷提高自己的儀容儀表規(guī)范意識。今天,我想分享一下我關于儀容儀表規(guī)范的一些心得體會。
第二段:儀容儀表規(guī)范要求的重要性
在現(xiàn)代社會,形象已經(jīng)成為人們相互交往中不可忽視的一項影響因素,無論是在工作還是生活中,良好的儀容儀表規(guī)范都能起到關鍵的作用。一名好的員工在工作場合中,儀容儀表規(guī)范體現(xiàn)了他們的精神面貌和職業(yè)素養(yǎng),符合公司和企業(yè)的形象要求。而面對客戶時,儀容儀表規(guī)范要求更為嚴格,它體現(xiàn)了一個人個人形象和品德修養(yǎng),客戶會對一個人的儀容儀表產(chǎn)生直接影響。因此,我們要時時刻刻注意自己的儀容儀表規(guī)范,和不斷提高自己的綜合素質(zhì)。
第三段:儀容儀表規(guī)范需要注意的細節(jié)
儀容儀表規(guī)范并不是簡單的外形表現(xiàn),而是整體儀表和態(tài)度的統(tǒng)一表現(xiàn)。在工作環(huán)境中,領帶、制服、工作鞋等方面的注意事項是不可忽視的,合身、干凈、整齊這些基本要求需要時刻遵循。在生活中,更要注意身體的衛(wèi)生以及服裝的搭配。還有,不做炫耀自己財力的行為和不穿超短裙和露背裝等不當?shù)闹b。正是這些細節(jié)的注意和遵循,才能讓我們的儀容儀表規(guī)范達到完美的境界。
第四段:儀容儀表規(guī)范落地實施的難點
雖然大家都知道儀容儀表規(guī)范的重要性,但是在實際推行時,卻遇到了某些難以克服的問題,比如私人時間出門穿可愛舒適的自由服裝,這時我們需要克服自己的習慣,進行改善。還有就是在緊張忙碌的工作環(huán)境下,我們很容易忽視儀容儀表規(guī)范,著裝和衛(wèi)生等方面也可能會有所放松,這就需要我們引起注意,時刻保持規(guī)范。
第五段:結(jié)論
儀容儀表規(guī)范是個人外在形象和精神華麗的一面鏡子,它也是體現(xiàn)一個人自我修養(yǎng)和道德素質(zhì)的重要方面。因此,我們時刻保持對自己儀容儀表規(guī)范的關注,不斷自我反省和自我約束。只有這樣,我們才能在工作和生活中不斷提升自己的價值,為自己贏得更多的尊重和認可。
規(guī)范儀容儀表心得篇八
作為學生,正處于努力學習,實現(xiàn)人生目標與理想的關鍵時期,儀容儀表應該是文質(zhì)彬彬、整潔大方,符合學生的身份。在校園中,服裝得體,發(fā)型整潔,言行舉止落落大方的學生還是占了較大比重,但是,“猶抱琵琶半遮面”、露腰露腿的造型也經(jīng)常見到。
1.樹立正確的審美觀
什么是美?美是給人愉悅的體驗和感受,儀容儀表美首先要給人以美好的感受,自己覺得美不一定是美的,但當大多數(shù)人感受到和諧與美好的時候,才可以說是美的。愛美乃人的天性。少男少女進入青春期以后,隨著其性別意識的覺醒,他們開始關注自身形象,不少同學在追求奇裝異服其實是在哈韓、哈日或哈某一歌星的裝扮,談不上獨立的個性,是一種虛榮的不自知的盲從心理在作怪,或崇洋或媚俗,毫無獨立的人格可言;更有甚者個別人用另類的裝扮目的是為了吸引他人的眼球,難道這是為了張揚個性嗎?這種心態(tài)正常嗎?美好的事物總是令人向往的,適當打扮不僅帶給別人審美的喜悅,還能使自己保持自信開朗的心情。然而,處于成長階段的少男少女心理發(fā)展還有偏頗性及盲目性,他們渴望成熟,對成人的世界表示出強烈的好奇心,又具有較強的模仿能力。于是,校園里出現(xiàn)了諸如“猶抱琵琶半遮面”不倫不類的打扮,也有一些女生一頭蓬亂的卷發(fā),并稱其為“凌亂美”,男生留一頭刺猬式的紅黃發(fā)。
要幫助少男少女走出美的誤區(qū),就必須引導他們正確地認識美、理解美、追求美,樹立正確的審美觀,這也是教育工作中不可忽視的重要內(nèi)容。對于引導正確的審美觀和審美意識,除了從正面對學生進行教育外,也應“學高為師,身正為范”,即要求老師在平常的工作中,嚴格要求自己,做到不濃妝艷抹,衣著得體,給學生留下簡單大方的師表形象,并時時注意自己的言談舉止,以自己對美的闡釋從一點一滴滲透到對學生的審美教育。
2.樹立正確的價值觀、消費觀
學生之間的攀比和效仿,也是造成校園內(nèi)儀容儀表不得體現(xiàn)象加重的主要原因。他們想追求時尚,嘗試另類的個性裝扮,必然需要經(jīng)濟援助。但是中職學生沒有獨立的經(jīng)濟收入,所有的花銷都是由家長承擔。因此,在儀容儀表教育中,學??梢詮膶W生的消費觀教育入手。從眾心理和求異心理是學生消費攀比的心理學動因。學生們在推崇世俗化的物質(zhì)享受時,在群體消費行為中往往會滋生獨領風騷的畸形心理。這樣,就出現(xiàn)了儀容儀表不規(guī)范的學生增多的狀況。攀比心理的表現(xiàn)看似相互矛盾,實則是本質(zhì)相同的兩個方面:一是從眾心理,即被大多數(shù)人所接受的事物,個人也基本上樂意接受,學生也不例外;二是求異心理,這種心理狀態(tài)的存在,使某種時尚滿足了學生一時審美的心理需要之后,又產(chǎn)生新的.需要,渴望消費再有新變化和創(chuàng)新。
目前,中職院校缺乏對學生消費心理和消費行為的研究。近年來高校思想政治教育工作雖然在不斷地改進,也取得了較大的進展,但由于科研條件、人員配置等客觀原因和思政教育工作者的主觀認識等原因,對學生的價值觀和消費觀的教育首先從實踐調(diào)查開始的教學科研模式仍然未能形成。校園文化建設中普遍缺少倡導學生勤儉節(jié)約地生活和消費的內(nèi)容。中職院校學生的消費心理和行為除了在個人喜好、穿著打扮等個別方面比較注重突出個性以外,他們對于時尚品牌、基本生活用品等消費內(nèi)容都具有從眾心理。而中職院校校風主要體現(xiàn)的正是學生的群體心理和行為特征。當前,應該把注重塑造和強化學生良好的消費意識和消費行為,培養(yǎng)學生良好的消費習慣,作為校園文化建設的一項主要內(nèi)容,這也是職業(yè)教育中思想政治教育的一項重要內(nèi)容。
3.適當規(guī)范,防止“適得其反”
基于“約于形而束于心”的觀點,在許多中職學校的學生管理工作中,儀容儀表的管理成為一項重要內(nèi)容。儀容儀表,通俗地說是穿著打扮,這本是學生的私事,但很多學校進行“一刀切”的管理方式,在校期間統(tǒng)一穿“校服”,而且對學生的發(fā)型、首飾、妝容等做出了嚴格的模式化要求,并進行不定期,不定規(guī)模的檢查,對違反規(guī)定者予以處罰。
到底該不該嚴管學生的儀容儀表?假如問學生,恐怕十有八九不愿讓嚴格管理、強制統(tǒng)一。但問題的關鍵不在于學生是否愿意,而在于儀容儀表應否統(tǒng)一,統(tǒng)一到什么程度為合理。這也是很多中職院校管理工作中的難點。筆者認為,應從是否有利于實現(xiàn)中職學生的培養(yǎng)目標的角度來考慮,從學生專業(yè)或未來從事的職業(yè)的要求去考慮。不同的專業(yè),可能有不同的標準,不一定都是男生寸平頭、女生齊耳短發(fā)。專業(yè)要求統(tǒng)一的,必須統(tǒng)一,專業(yè)不要求的,可適當放寬統(tǒng)一標準。但在升旗等重大集會時,應統(tǒng)一著裝,注重儀表,做到整潔大方,以示莊重,渲染氣氛。
4.著重塑造校園的學習環(huán)境
“讀萬卷書,行萬里路”。人的文化素養(yǎng)提高了,美與丑的辨別自然明確。學生的主要任務是學習,學習環(huán)境是一種特殊的生存環(huán)境,特別是作為按照人的身心發(fā)展的特殊需要而設置的專門育人的學習環(huán)境,能潛移默化地影響學生的情感、思維、行為、習慣以及氣質(zhì)的形成。創(chuàng)造一個良好的學習環(huán)境,激發(fā)全體學生相互切磋,相互啟發(fā),取長補短,共同提高的積極性。一小部分儀容儀表不得體的學生,在好的環(huán)境中,會自然而然地被影響,不正確的觀念會被改變。
中國素有“禮儀之邦”的美稱,中國的讀書人歷來又有“文質(zhì)彬彬,而后君子”的古訓。由此可見,中國人對自己的言行舉止,儀容儀表十分注重。作為學生,我們的儀容儀表是本身素質(zhì)的體現(xiàn),反映了我們的精神風貌,講究儀容儀表也是與人交往的禮節(jié)要求,體現(xiàn)了對別人的尊重和禮貌。整潔的儀表、文明的舉止、青春的朝氣,應該成為校園里最美的一道風景。學生們端莊大方、樸實自然的儀表也會給人留下美好的第一印象,美麗的校園也會因為有這樣的學生而充滿生機。
規(guī)范儀容儀表心得篇九
護士作為沒有翅膀的天使,更應該容貌服飾端莊大方,言行舉止優(yōu)雅得體,這樣才能顯示出護士的獨特韻味來。有人說,人間的美,十有七八是女人創(chuàng)造的,護士是女人中的天使,護士的一舉一動更應是美的展現(xiàn)。下面本站小編為你詳細介紹關于護士的儀容儀表。
一、容貌服飾美。
護士應該淡妝上崗,化妝是為了彰顯你相貌的優(yōu)點,遮掩相貌的瑕疵。護士由于職業(yè)的關系,化妝后應有一種“清水出芙蓉”的效果。恰當?shù)谋砬橐彩亲o士容貌美的一個組成部分,一般來說,護士應該提供微笑服務,這種笑應是發(fā)自內(nèi)心的。為了使你的笑容自然真誠,你可以在內(nèi)心想著高興的事情,讓會講話的眼睛里流露出更誠摯的笑意。保持嘴角略微上翹,中國古代講究笑不露齒,如果你牙齒還可以的話,你可以露出上面正中的6顆牙齒。也可以在內(nèi)心發(fā)“一”的聲音。掌握的這幾個要點,你就可以擁有令人愉悅的笑容了。但是,當病人病情危重或者不治身亡的時候,你若保持機械的微笑表情對待家屬,后果是可想而知的。
在服飾方面,燕式帽是我們護士職業(yè)的標志,授帽儀式的莊重程度一點也不比入黨儀式和授博士學位的儀式差。護士必須衣帽整潔,頭發(fā)不宜過肩,前面露發(fā)3~5公分,后面的長發(fā)可用發(fā)網(wǎng)套住。夏日必須穿長連褲襪,顏色只可是白色或者膚色。禁忌裙子與鞋子之間的隔斷。鞋子建議穿白色坡跟軟底鞋,無論冬夏,都是如此。至于衣服,俗語說,寧可露,不可透,露也要露得適中,千萬不要穿那些可以看出里面的內(nèi)衣內(nèi)褲的衣服。裙的長度應高于白大褂的下擺,穿短裙的時候更要注意。
二、行為舉止美。
站立姿勢:一個訓練有素的護士在街上行走,應該有那種在千百人中,能單憑你背后的走姿就可以大致推斷出你的護士職業(yè)的效果。護士的站姿要求:頭正頸直,嘴角微微上翹,雙眼平視,兩肩外展,雙臂自然下垂。挺胸收腹,收臀并膝,兩腳腳尖距離10~15公分,腳跟距離3~5公分。兩手交叉于腹部,右手四指在上,握左手食指。這是規(guī)范站立姿勢,主要用于比較正規(guī)的場合,平時的時候可以采用自然站姿,即在規(guī)范站姿的基礎上雙手自然垂于身體兩側(cè)。
端坐姿勢:坐姿顯示了一個人的文化素養(yǎng)。護士坐在椅子上,應該左進左出,從椅子后面走到椅子前面分五步,然后,將右腳后移半步,稍微側(cè)頭,順左眼余光,抬左手從腰間往后下挪動理順白大褂下擺,緩緩落座,臀部占椅面的1/2~2/3。
行走姿勢:在站立姿勢的基礎上,雙手臂自然前后擺動30度左右,雙腳落地在一條直線,不要扭動臀部。要求抬足有力,柔步無聲。
下蹲姿勢:要求側(cè)身頓下,先后移右腳半步,左手整理衣服,緩緩下蹲,挺胸收腹,調(diào)整中心,收回右腳。注意不面對他人蹲下,也不要背對他人蹲下。
護士端盤的時候,應用雙手拇指和食指掌住盤的兩側(cè),其余三指分開托于盤的底部,原則上要求雙手不能觸及盤的內(nèi)緣,需要開門時不要用腳踹門,可用后背開門。
護士坐小轎車的時候應該采取背入式,即先進背再進頭最后進腳。
總之,基本的要求就是挺拔、自然、優(yōu)雅、美觀。大家可以在平時的工作中勤于摸索,總結(jié)出適合自己的行為規(guī)范,不斷強化服務意識,提高自身素質(zhì),更好地為所有有健康需求的個人和集體服務!
第一、容貌服飾美。
握的這幾個要點,你就可以擁有令人愉悅的笑容了。但是,當病人病情危重或者不治身亡的時候,你若保持機械的微笑表情對待家屬,后果是可想而知的。
在服飾方面,燕式帽是我們護士職業(yè)的標志,
授帽儀式的莊重程度一點也不比入黨儀式和授博士學位的儀式差。護士必須衣帽整潔,頭發(fā)不宜過肩,前面露發(fā)3-5公分,后面的長發(fā)可用發(fā)網(wǎng)套住。夏日必須穿長連褲襪,顏色只可是白色或者膚色。禁忌裙子與鞋子之間的隔斷。鞋子建議穿白色坡跟軟底鞋,無論冬夏,都是如此。至于衣服,俗語說,寧可露,不可透,露也要露得適中,千萬不要穿那些可以看出里面的內(nèi)衣內(nèi)褲的衣服。裙的長度應高于白大褂的下擺,穿短裙的時候更要注意。
第二、行為舉止美。
站立姿勢:一個訓練有素的護士在街上行走,應該有那種在千百人中,能單憑你背后的走姿就可以大致推斷出你的護士職業(yè)的效果。護士的站姿要求:頭正頸直,嘴角微微上翹,雙眼平視,兩肩外展,雙臂自然下垂。挺胸收腹,收臀并膝,兩腳腳尖距離10-15公分,腳跟距離3-5公分。兩手交叉于腹部,右手四指在上,握左手食指。這是規(guī)范站立姿勢,主要用于比較正規(guī)的場合,平時的時候可以采用自然站姿,即在規(guī)范站姿的基礎上雙手自然垂于身體兩側(cè)。
端坐姿勢:坐姿顯示了一個人的文化素養(yǎng)。護士坐在椅子上,應該左進左出,從椅子后面走到椅子前面分五步,然后,將右腳后移半步,稍微側(cè)頭,順左眼余光,抬左手從腰間往后下挪動理順白大褂下擺,緩緩落座,臀部占椅面的1/2-2/3。
行走姿勢:在站立姿勢的基礎上,雙手臂自然前后擺動30度左右,雙腳落地在一條直線,不要扭動臀部。要求抬足有力,柔步無聲。
下蹲姿勢:要求側(cè)身頓下,先后移右腳半步,左手整理衣服,緩緩下蹲,挺胸收腹,調(diào)整中心,收回右腳。注意不面對他人蹲下,也不要背對他人蹲下。
護士端盤的時候,應用雙手拇指和食指掌住盤的兩側(cè),其余三指分開托于盤的底部,原則上要求雙手不能觸及盤的內(nèi)緣,需要開門時不要用腳踹門,可用后背開門。
護士坐小轎車的時候應該采取背入式,即先進背再進頭最后進腳。
總之,基本的要求就是挺拔、自然、優(yōu)雅、美觀。大家可以在平時的工作中勤于摸索,總結(jié)出適合自己的行為規(guī)范,不斷強化服務意識,提高自身素質(zhì),更好地為所有有健康需求的個人和集體服務!
隨著現(xiàn)代化醫(yī)學模式的轉(zhuǎn)變和護理學的發(fā)展,嚴格護理管理、完善護理程序、強化護士高度的責任感都是不可缺少的促進要素。然而,貫穿這些要素的其中,護士禮儀已成為當前護理教育中急需解決的問題,是臨床護理工作的內(nèi)在品質(zhì)和靈魂。
1、對護士禮儀的認識及語言修養(yǎng)。
禮儀是護士的職業(yè)形象,儀表端莊、言談舉止、音容笑貌都有助于培養(yǎng)積極的心態(tài),養(yǎng)成高度的自制力和高超的領導才能,受到別人的尊重和愛戴,并在職業(yè)工作中獲得驚人的成績。語言是人們在社會生活中廣泛運用的一種傳遞信息和交流情感、溝通人際關系的工具,是心靈的聲音,護士美好的心靈要通過言談舉止體現(xiàn)出來,給患者留下美好的印象,從而獲得患者的信任、尊重及安全感。
2、熱情禮貌待人,產(chǎn)生美好的第一印象。
患者入院時,當班護士迎上前去,目光正視患者,點頭微笑問候,送患者到病房,讓患者休息,護士作。
自我介紹。
向患者介紹環(huán)境、經(jīng)管醫(yī)生、飲食作息并親切的告知患者將為其提供周到的服務使患者感到親切和溫暖。住院患者由于環(huán)境改變和疾病的影響會有不愉快、不滿甚至憤怒、憂郁等情緒。護士在護理工作中要充分體現(xiàn)寬容大度、體貼耐心的職業(yè)性格消除患者不穩(wěn)定情緒引導患者積極配合治療護理保持輕松愉快的心境使患者早日順利康復。
3、規(guī)范的言行舉止是與患者溝通的橋梁。
在對患者進行護理治療時,得體的稱呼使患者感到自然、親切,對老人應用尊稱,年齡和自己相仿的可稱姓名,對兒童可適當運用觸摸以減輕兒童的陌生、恐懼感。護士在與患者交談時,應以平等待人的態(tài)度,尊重患者的自尊心,既要使患者感到溫暖、親切,又要保持一定的嚴肅性。如:為患者解除憂慮時,話題可從同情、關心患者的問題談起,誘導患者說出心中的憂愁,護士就能了解患者的心態(tài),給予啟發(fā)、引導和鼓勵,用輕松愉快的語言緩解患者愁悶的心緒,獲得與患者溝通的良好關系。
隨著人類精神文明和物質(zhì)文明的發(fā)展,人們的需求水平在不斷的提高,護士禮儀教育在臨床護理中不容忽視,因此應該將護士禮儀教育貫穿于護理患者的各個環(huán)節(jié)中,從而提高護理整體素質(zhì)。
規(guī)范儀容儀表心得篇十
一、儀表:。
2、面容:精神飽滿,保持清潔,化淡妝;。
3、口腔:牙齒清潔,口氣清新,上班前不吃異味食品;。
4、手:不留長指甲,保持清潔,除手表、結(jié)婚戒指外,不戴其它飾物;。
7、襪子:著肉色長筒襪,抻平整、無破洞,不露襪口(冬季可著深色襪);。
8、身體:勤洗澡,無體味,香水清淡。
二、舉止:。
1、站姿:抬頭、挺胸、收腹、頭正、肩平、頸部伸直,面帶微笑、兩手自然放與西服最后一個紐扣處,并右手握左手,右手在上,左手在下,兩腿伸直、加緊,兩腳跟并攏,腳尖分開成30o,兩腿之間不得有空隙。
2、走姿:上身應保持站姿的要求。行走時,頭不要東張西望、左顧右盼,兩臂自然下垂,并自然的前后擺動,幅度應適中,邁動的步子應該輕而穩(wěn),盡量減輕地面與鞋跟的摩擦聲。
3、坐姿:上身與站姿的要求相同。走到椅子的面前,背對椅子,應保持站姿姿勢,將兩手沿臀部向下輕輕撫平衣(裙)下擺,坐于椅子距前沿的1/3處,兩手自然放與兩腿之上,右手在上,左手在下,右手握左手,兩腿并攏,兩膝蓋合緊,兩腳尖并攏且向里收一下,以保持坐姿的優(yōu)美。如果客人在你的右側(cè),應將身子向右輕一下,以方便兩人的交流,側(cè)身的同時,兩腿稍微側(cè)一下,做到坐姿的優(yōu)美,上身也跟著向右側(cè)一下,兩手應放與右腿之上。
規(guī)范儀容儀表心得篇十一
四統(tǒng)一:統(tǒng)一淡妝上崗、統(tǒng)一服裝服飾、統(tǒng)一掛牌上崗、統(tǒng)一發(fā)式發(fā)型。
四規(guī)范:規(guī)范點名交接、規(guī)范上崗服務、規(guī)范工作程序、規(guī)范儀態(tài)儀表。
1、頭飾:佩戴統(tǒng)一頭飾,(黑色、寶石藍)高度不低于后衣領,
2、劉海標準:劉海梳理整齊,做到長不遮眉,不留奇特發(fā)型。工作時間應該整齊梳理,切忌戴彩色卡子,以黑色為宜。
1、要求淡妝上崗,以淡雅、清新、自然為宜,不濃妝艷抹,不使用氣味濃烈的化妝品及香水。
2、口紅標準:口紅的顏色應以普通的紅色為宜,不夸張。
3、眼影標準以淡紫色為宜,眉骨處應圖上白色的過渡色。
4、眉毛應以使用深棕色眉筆為宜,輕輕描出眉形即可,切忌把眉毛描的過黑、過濃。睫毛膏應以使用黑色、深紫、深藍色為宜。
5、備注:隨時關注裝束的保持情況,做到每2小時補妝一次。
1、應保持清潔美觀無污垢;指甲要經(jīng)常修剪,保持清潔、整齊。
3、手腕除了手表外不帶其它飾物。不戴工藝、卡通、廣告形態(tài)夸張的手表,表帶以金屬或皮質(zhì)為宜,寬度不超過2厘米。
1、統(tǒng)一著標識服,服裝保持干凈整潔,無褶皺,衣扣要結(jié)實牢靠。
2、符號:佩戴在左胸上方,與第二個扣子對齊,相隔5厘米。
3、鞋襪:統(tǒng)一穿黑色小跟皮鞋,鞋面應保持光亮整潔;絲襪要以肉色為宜,穿裙裝時要穿肉色長筒襪,絲襪不能破損,不能露出襪口。
4、褲子:統(tǒng)一穿黑色褲裝,避免上面有過多的修飾。服裝干凈整潔。
以上是小編為大家整理好的范文,希望大家喜歡
規(guī)范儀容儀表心得篇十二
尊敬的學校領導:
近一段時間以來,我的儀容儀表不得體,違反了《高中生行為規(guī)范》當中關于儀容儀表的規(guī)定,在此我懷著懊悔的心情做出深刻檢討。此次我的錯誤發(fā)生,乃至被領導抽查發(fā)現(xiàn)我的發(fā)型不符合規(guī)定,教導處嚴肅批評教育以后我感到無比的慚愧與懊悔。
首先,我作為一名學生,現(xiàn)處于懵懂無知的階段,正是努力學習、奮發(fā)圖強的關鍵時候,在這個時期如果不注重品行端莊,是沒有辦法達到良好學習效果的。
其次,我的儀容儀表不端正,也在很大程度上影響著老師與其他同學的心情。殊不知,在不照鏡子的情況下,我是看不到自己發(fā)型的。而老師們、同學們卻可以天天看到,我頭發(fā)的好壞直接影響著他們對我的印象乃至對班級的印象。要知道,我作為班級的一份子、學校里的學生,自己的儀容儀表不規(guī)范,到哪里都是給班級丟分,給學校丟臉。
再有,這也是比較深層的原因,那就是我缺乏對美的正確認識。通過這次檢討,我充分覺悟到自己思想的淺薄與匱乏。的美,應該是“從內(nèi)而外、由本向表”展現(xiàn)的狀態(tài),這樣的`美才是健康的美。而我恰恰沒有意識到這么重要的道理,單純以為只要“搞一搞發(fā)型,穿一穿服裝,擺一擺姿勢”就是美了。沒有確切想到一個人倘若在鑄造優(yōu)良品德并學好文化知識的基礎上再稍事注重一下服裝發(fā)型,這樣才是真正的好,真正的美。正所謂“最美莫過心”,又所謂“外表美不如心靈美”,學校領導對我們寄予厚望,這也正是領導希望我們切實意識到的至理。
在此,我鄭重得向領導保證:自己會盡快處理好發(fā)型問題,讓頭發(fā)恢復到一個得體規(guī)范的狀態(tài)。并且我要從此次錯誤中充分得吸取經(jīng)驗教訓,切實認識自身現(xiàn)階段的不足,努力改正錯誤,避免今后類似錯誤的重演。同時,我作為一名學生,本職任務就是學習,因此我必須努力學習,學好每一門課程,爭取讓自己在德智體美勞各方面都有良好發(fā)展。
檢討人:xx。
時間:
規(guī)范儀容儀表心得篇十三
規(guī)范儀容儀表心得篇十四
勤洗澡, 勤洗臉,
牙常刷, 指甲剪,
衣冠正, 發(fā)不亂。
儀容差, 真丟臉。
睡覺前 先問安
按順序 脫衣衫
疊整齊 放身邊
起床后 依次穿
入睡房要安靜,
衣放好 右臥眠。
中途便 步要輕 ,
若先醒 不出聲
起床時 要互助,
穿完衣 要梳洗
走路要學小花貓,腳步輕輕靜悄悄,
不要像那大螃蟹,橫沖直撞真糟糕。
坐著要學大白鵝,挺起胸膛精神好,
不要像那大青蝦,駝著背兒彎著腰。
唱歌要學百靈鳥,迎著春風多美妙,
不要像那黑烏鴉,張大嘴巴哇哇哇。
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規(guī)范儀容儀表心得篇十五
(1)頭發(fā)一定要梳理整齊
(2)后頸頭發(fā)不可超過領頂部
(3)頭發(fā)前端不可蓋眼眉
(1)不可戴超過一只戒指
(2)只可以戴一條不夸張手鏈
(3)不可戴過大或過多彩色手表
(4)頸鏈不可外露
(1)胡須要剃干凈
(2)注意體味(可擦淡須后水或古龍水)
(3)不可戴耳環(huán)
(4)指甲必須前齊及清潔
(1)制服要整齊及不可皺折,清潔無污漬
(2)在營業(yè)場所內(nèi)衫袖或褲腳均不可褶起
(3)如在制服內(nèi)穿其他衣服,須為黑色或白色,且領口不可外露
(4)內(nèi)衣褲的顏色要配合制服穿著,不可明顯突出及夸張
(5)員工須按規(guī)定穿著制服,干凈且不可傳出異味
(6)要穿著白色或米色的襪子,干凈且不可傳出異味
(7)工作牌須平行佩戴于左上胸
(1)每只耳朵只可佩戴一只同款同色的耳環(huán)
(2)只可戴不夸張純色的頭飾
(3)不可佩戴有色的隱形眼鏡
(4)只可佩戴一條不夸張的項鏈,而且不可露于制服外
(5)只可在每只手佩戴一條不夸張的手部飾物
(1)只可以化淡妝
(2)眉毛顏色需自然,只可用咖啡、灰黑、黑色的眉筆顏色
(3)只可涂咖黑、灰黑或黑色的眼線,但不可過長,過粗或有勾
(1)不可以有頭屑或有“油淋淋”的感覺
(2)頭發(fā)不可以剪得太短(看到頭皮),頭發(fā)且不可以遮蓋著臉龐e、
(1)指甲不能捆有黑邊及留長指甲超過2cm
(2)不可以涂有顏色的指甲油f、其他
(1)不可以穿高跟皮鞋與其他品牌的運動鞋(以本公司工作鞋為準)
(2)不可以穿鮮顏色或多圖案的襪子,只能穿白色或淺色的襪子
(3)身體不可以有異味或體臭,雙手要保持干凈
(1)腰腿要站直,身體不倚靠墻、柜臺
(2)頭要正、目不斜視
(3)要留意雙手所放的位置,不能交叉放在胸前或插袋內(nèi)
(4)走路不可左搖右擺,要輕松自然
(5)說話預期要溫和,快慢適中,語調(diào)輕松有感情
(6)眼睛望著顧客,保持自然的笑容
(7)不可坐著與站立的顧客對話,如有提問,應作迅速回應
(8)在與顧客說話時,不能忽略其他顧客的存在,要留意每個顧客的次序
(9)多用禮貌用語,例如:早上好、您好、對不起、不好意思等等。
規(guī)范儀容儀表心得篇十六
教師是學生的榜樣,是學生一言一行的導師,因此教師的儀表禮儀要求更為嚴格!下面是小編為大家搜集整理出來的有關于教師儀容儀表規(guī)范要求,歡迎閱讀!
“仁、義、禮、智、信”是中華民族傳統(tǒng)美德的核心價值理念和基本要求。中國人向來把“禮”放在重要的位置上,以禮儀之邦來表明我們是文明的,不講禮儀是不文明的。教師禮儀的好與壞,對學生的價值標準、審美標準的形成,有著重要的示范和影響作用。為了樹立良好的師表形象,特制定教師禮儀規(guī)范,請每位教師嚴以律己,對照執(zhí)行,并能形成習慣、提升素質(zhì)。
1、關心學生,平等相處;。
2、尊重家長,謙和有禮;。
3、關心同志,真誠坦率;。
4、以身作則,為人師表;。
5、舉止大方,儀表端莊;。
6、說話和氣,語言文明;。
進出校門時,主動向值勤教師和學生問候。自行車、電瓶車推行,汽車慢行至指定地點,整齊擺放。
(1)在校內(nèi),上下樓梯靠右走。課間,值周老師按時上崗,做好學生活動疏導。
(2)行走在校園中,不隨地扔雜物,看到雜物主動撿拾,用實際行動給學生做榜樣,一起維護校園的公共衛(wèi)生。
(1)進教室前,教師應準備好上課用品,并檢查整理好自己的儀表,關閉通訊工具,或?qū)⑼ㄓ嵐ぞ咴O置成無聲。
(2)上課鈴響前三分鐘,教師走進教室,指導學生做好上課準備。上課鈴響,師生互相問候。
(3)教學過程中,教師用普通話教學,寫規(guī)范字。多用敬語“請”字和尊敬手勢,不侮辱學生人格,不挖苦諷刺學生,不對學生體罰或變相體罰。認真、耐心地傾聽學生發(fā)言,適時點撥引導。儀態(tài)舉止優(yōu)雅,講課時不坐不靠,不把手放在衣、褲兜內(nèi),避免不雅舉止。珍惜學生的上課時間,不講與課堂教學無關的內(nèi)容,不長時間責備學生。學生練習時,教師認真耐心地巡回輔導,關注每一個學生。
(4)下課時,教師切忌拖堂,與學生禮貌告別,保持愉快的心境。
(1)做好辦公室的整潔衛(wèi)生和物品擺放工作。負責衛(wèi)生值日工作的老師,要提前到辦公室,按要求自覺做好清潔衛(wèi)生工作。最后一個離開辦公室的老師把門、窗、電器關閉。
(2)有來賓,辦公室老師應起立熱情打招呼;有家長來訪時,要微笑接待。
(3)集體辦公室內(nèi)不得吸煙。不妨礙他人辦公,不打聽別人私事,不背后議論其他教職工,不散布是是非非的事情,不閑聊談笑。營造良好的學習、研究的環(huán)境。不做與工作無關的事情。
(1)升旗禮儀。不遲到,不早退,精神飽滿,規(guī)范立正,不交頭接耳。向國旗行注目禮,高聲唱國歌。
(2)集會禮儀。遵守會議紀律,按指定座位入座,準時有序,不無故中途離開。尊重報告人,關閉或調(diào)整通訊工具,認真聆聽,掌聲熱烈,不做與會議無關的事情。
(3)聽課禮儀。提前進入聽課地點,做好聽課準備。聽課座位應選擇在不影響上課的位置。聽課時安靜專心,認真記錄。不做與聽課無關的事,不在課堂上指戳議論。
(1)同志之間互相尊重,互相幫助,和睦相處。遇事冷靜、坦率、大度。不打聽別人私事,不背后議論他人,不散布是是非非。
(2)同事間以禮相待。早晨相遇,主動打招呼。課間相見,點頭微笑。得到人幫忙,要致謝。
(1)一言一行,堪為表率。要求學生做到的事,教師首先做好。不用“教師忌語”。學生主動向教師打招呼時,教師應面帶微笑回應學生的問候。
(2)師生平等,尊重學生人格,對學生一視同仁。教師要做到“蹲”下來與學生面對面談話,做到心與心溝通。談話時認真傾聽學生意見(包括片面的、錯誤的意見),然后真誠地、實事求是地談出自己的看法。教師自己如有缺點,也應向?qū)W生當面道歉。
(1)家長會的禮儀(包括在校會見家長時的禮儀。
對學生家長熱情有禮。不耍態(tài)度,不訓斥責備,不動輒請家長來校。
尊重家長,服飾莊重,舉止文雅,給家長以親切和信任感。語言規(guī)范。要求:實事求是地介紹學生的情況;對學生多一些表揚、鼓勵,少一些批評指責;對家長應用商量的口吻,多給他們指導性的意見和建議;多給家長一些表達意見和建議的機會。
(2)家訪禮儀。選好時機,預約前往;舉止穩(wěn)重,溫文爾雅;用語合理,避免單純的“登門告狀”。
儀表要求:教師服飾要求整潔、文雅、大方、美觀。切忌過露、過透、過緊。夏天忌穿背心、吊帶衫、超短裙和拖鞋。
表情要求:教師要有職業(yè)微笑的意識。真誠的微笑,是待人友好熱情的標志。儀容要求:男士不留長發(fā);女士可適度淡妝,發(fā)型要大方得體。不染過分夸張的發(fā)色和指甲。
儀態(tài)要求:立姿要挺拔、自然;走姿要從容、自信;坐姿要端莊、文雅。
1、儀表大方,穿戴整齊,佩戴校徽;。
5、專家、領導、督導及同行進入課堂聽課,要主動與其打招呼,下課要主動征求意見;。
7、教學內(nèi)容準備充分,保證課堂的信息量,重點突出,不得照本宣科,注重教學互動;。
8、充分利用課堂時間,每節(jié)課要上足40分鐘;。
10、善于駕馭課堂,對學生的違紀行為要進行有效的管理。
規(guī)范儀容儀表心得篇十七
尊敬的領導:
在xx月xx日學校對宿舍例行檢查時,我們宿舍因為有xx頭被記為0分宿舍,今天我懷著萬分的歉意和悔恨向領導老師寫下這份檢討書,以對這件事作出深刻的反省和自我檢討。
早在上學期,學校學院就已三令五申,多次強調(diào),要注意維護寢室衛(wèi)生,尤其要注意寢室內(nèi)用電及火災隱患,學校宿管部門會不定時查寢。同時自己是班級的骨干,又是班級男生宿舍的聯(lián)系黨員,對自己宿舍的情況卻疏忽大意,沒有給予高度的關注,依然犯下這樣不可饒恕的錯誤,真的是很不應該。在衛(wèi)生檢查中我們違反了規(guī)定,有辱宿舍集體榮譽,讓學院蒙羞,給自己和老師們帶來不必要的麻煩,自己想起來都覺得無法原諒。
痛定思痛,事情發(fā)生后,我對事情的整個過程進行了細致的回憶,思考了前因后果,分析了自己的心理狀態(tài),以及它帶來的不良影響,和自己對此事的態(tài)度,在此份檢討中做詳細闡明。
作為班級骨干,我對宿舍衛(wèi)生達標,尤其是消除宿舍安全隱患的意義是深刻明白的。一個xx頭事小,可是背后卻隱藏著我們的僥幸心理,總認為舍友在宿舍抽xx不會那么倒霉正好引發(fā)不良后果。除了不該有的僥幸心理,作為班委成員的我在處理這個問題的時候也缺乏足夠的責任心。就算一個普通的學生都應該遵循學校的規(guī)章制度,更何況我是班級骨干。我感到深刻的愧疚。但是人非圣賢,孰能無過;過而能改,善莫大焉。既然事情已經(jīng)發(fā)生,就要想整改的措施,但我并不是以此作為借口,也會盡力避免再次犯這一類的錯誤。只是希望老師可以相信我的悔過之心,給予我改正的機會。
我犯的`是一個嚴重的原則xx的問題。我知道,領導老師對于衛(wèi)生不達標這一事件非常的生氣。我也知道,身為寢室的一員,保xx寢室衛(wèi)生的干凈和安全是一項最基本的責任,也是最基本的義務。但是我們宿舍成員卻連最基本的都沒有做到。連最本職的工作都做不好,又何談理想抱負。我不該將學習和其他事務繁忙作為借口,將自己的義務與責任心丟掉。并且宿舍內(nèi)發(fā)現(xiàn)的是一個xx頭,除了不整潔之外,還有巨大的安全隱患,其惡劣后果要遠遠超過不整潔本身。
同時僥幸心理在作祟,總以為上學期沒出現(xiàn)問題,現(xiàn)在稍微放松一點也沒關系。
現(xiàn)在我明白了窺一斑而知全豹的道理,一個xx頭雖然不能代表,卻折xx出一個人的責任心的問題,一個沒有責任心的人是無法生存下去的,尤其是在當今這個競爭激烈的社會中。千里之堤毀于蟻穴,在實際生活中我們就是要防微杜漸,從這些微不足道的小事做起,及時處理好這些小的壞習慣,才能避免以后犯下不可饒恕的更大的錯誤。
古人常說,行有不得,反求諸己,但一開始,我并未能及時地進行自我反省。古人又說,君子務本、本立而道生,因此,在自我反省的過程中,一定要把犯錯誤的根本原因找出來,若是找不到根本原因所在,敷衍了事,于事無補,將來還會犯更多更嚴重的錯誤?;谖蚝螅瑲w結(jié)原因如下:
1、責任心不強,工作作風不深入,不踏實。這次犯這樣的錯誤,我自己都覺得太不應該了,這xx了我的思想作風沒有端正,責任意識不強。寢室是我們每個寢室人員的臉面,是我們生活的環(huán)境,不應該使它變得臟亂不堪。態(tài)度決定一切,這是做好任何事的起碼要求,沒有良好的工作態(tài)度,就不能正視問題。不論有多少理由,都應端正態(tài)度、嚴格學校的規(guī)范,對寢室衛(wèi)生更應認真對待!
2、本次的錯誤在于我的疏忽,沒有及時地去制止舍友的錯誤行為,對老師檢查不在乎并存在僥幸心理:稍微收拾一下宿舍衛(wèi)生就去早讀,而不管宿舍衛(wèi)生是否能夠達到標準,每每想起當時的想法,心中甚是羞愧。
通過這件事,我重新反思了自己做事的態(tài)度,感悟到:
1.一個人一生最重要的是做事做人的能力。做人要專注,做事也要專注。做事不專心,一定無法把事情做得圓滿,無法清楚地掌握細節(jié)。學習就在做人、做事的點點滴滴中。經(jīng)典絕不是在書本里,而是在做人、做事的點滴中。
此致
敬禮!
檢討人:xxxx。
20xx年xx月xx日。
規(guī)范儀容儀表心得篇十八
身為服裝導購員,必備的服飾美是最基本的標準。如果導購員都穿得不到位,怎么能夠把服裝賣給顧客呢?下面是本站小編搜集整理的一些導購員儀容儀表規(guī)范,希望對你有幫助。
店員精神面貌最基本的方面,表現(xiàn)在以下三點:
得體的裝扮
店員的穿著、談吐和舉止,直接影響顧客對商店的第一印象,如果沒有統(tǒng)一的制服,也要盡量保持衣著的整齊劃一,絕不可以奇裝異服、濃妝艷抹,更不能有任何不雅的舉止表現(xiàn)在顧客面前。此外,制服的衣領、袖口要特別注意清潔。
飽滿的干勁
只有具備飽滿的千勁,才能積極地投入工作,并在工作中尋找樂趣;此外,還要有充沛的體力,即良好的健康條件,這樣,在工作時才能有足夠的熱忱,為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務。
健康的朝氣
店員必須表現(xiàn)出活潑、樂觀和朝氣蓬勃的精神,才能使人樂于親近,如果垂頭喪氣、無精打采,定會令人望而卻步。即便沒有顧客上門,也要認真整理賣場,始終保持整潔,使店內(nèi)呈現(xiàn)出生機勃勃的氣象。
除了基本的原則應該注意,店員的服飾還應該與商品形成一定的統(tǒng)一性,如果,在高檔服飾店,店員的服飾過于隨意,盡管不失禮節(jié),但是會造成整個商店失去應有的格調(diào),使顧客產(chǎn)生不良的印象;相反,在童裝店,如果店員的服飾過分嚴肅,就會使小朋友產(chǎn)生畏懼感和疏遠感,這將大大影響與顧客的溝通。
此外,在一些服飾商店,店員身穿商店所銷售的服飾,充當兼職模特兒的角色。這對于介紹和展示商品具有一定的作用,有時會收到很好的效果。但是,店員充當服裝模特兒時,其行為、舉止必須與商店營造的氣氛一致,同時,要和商品的形象特點相統(tǒng)一。
為此,就應該認識到這不僅是一種規(guī)定或措施,而是一項形象工程,或者說,是視覺營銷規(guī)劃的一個組成部分,因為,店員作為模特,就必須具備形象、氣質(zhì)上的條件,而且能夠做到大方得體,優(yōu)雅可親,這不是僅靠天資就可以做到的,應該進行必要的培訓和實踐,才能勝任這項工作。
店員的形象是商店形象的重要組成部分,而且更多地體現(xiàn)在精神方面,也可以說,店員的作用不僅是完成銷售、導購和服務,更為重要的是,他們構(gòu)筑了商店理念的精神層面。
1、顧客進門時,營業(yè)員應以端正的站姿微笑迎賓,并向顧客問好:“您好,歡迎光臨!”等禮貌用語,語調(diào)要平和,熱情,嚴禁服務禁語。禮貌用語應是顧客的性別,年齡,營業(yè)員與顧客是否熟悉等靈活對待,不能生搬硬套,應靈活運用,原則是:禮貌用語不能少,恰到好處,言不失口。
2.營業(yè)員與顧客溝通應面帶真誠,親切的微笑,使顧客感覺到營業(yè)員沒有不耐煩之感,而是在真心傾聽顧客反映的問題,雙方的溝通是暢通的。故在語言溝通之前,面部表情先溝通。
3、站立時應直立,不能歪歪斜斜;不能趴或肘部伏在柜臺上;不能趴在顧客衣物上;收發(fā)衣服或與顧客溝通交流時不能坐在板凳上。
4.營業(yè)員眼睛應平視顧客,目光專注,并不時用友好的眼神表示正在認真聽顧客說話,不能左顧右盼。切忌低頭,斜視,仰視等,不要給人一種心不在焉的感覺。
5.營業(yè)員回答顧客提出的問題要動之以情,曉之以理,耐心細致,以科學的理論準確解釋,一步到位。切忌胡編爛造,答非所問。
7、如發(fā)現(xiàn)衣物上有比較明顯的可能影響衣物原貌的需要記載的事項時,應及時告知顧客,態(tài)度要誠懇,語言婉轉(zhuǎn),使顧客感覺不是對衣物妄加挑剔,而是對顧客很負責。
8.營業(yè)員在收發(fā)衣服高峰期,與顧客的交談要簡短;正與顧客交談時,又近來一位或幾位顧客,營業(yè)員應馬上用熱情的眼神注視他們的到來,并主動說:“對不起,請稍等一下?!北M量做到“接一,待二,照顧三。”不使任何一位顧客有被冷落的感覺。
9.營業(yè)員在收發(fā)衣服較少時,對顧客感興趣的話題應多交流,耐心聽,不要輕易打斷顧客感興趣的話題,讓顧客感覺到你很尊重他,多給顧客介紹一些衣物洗滌保養(yǎng)方面的知識或引導顧客多給店里提些意見或建議。
10、顧客走時要問好。
規(guī)范儀容儀表心得篇十九
員工形象是構(gòu)筑水務集團形象的主體,員工著裝直接代表企業(yè)素質(zhì)、管理水平與文明程度。為進一步規(guī)范集團公司員工儀容儀表及工作服的著裝,特制定本制度。具體規(guī)定如下:
(一)員工著裝規(guī)范。
1、每周一至周五:工作時間必須著公司統(tǒng)一工作服;工作服與便裝不得混穿。
2、著裝合體整潔,服飾熨燙挺括,領帶正挺,皮鞋干凈明亮。
3、因季節(jié)變化,員工的著裝更換的時間由集團黨政辦統(tǒng)一通知。
4、男員工著工作服時,應系好紐扣和領帶,領帶系法規(guī)范端正,忌松垮、歪斜。
5、著襯衫時,應將下擺系入褲內(nèi)或裙內(nèi),不得外露,長袖襯衣不得挽起袖口。
6.女員工戴領結(jié)時,領結(jié)應結(jié)在第一紐扣處,置于襯衣外。
7、著裝干凈、整潔、得體,無皺褶、無污漬和異味。
8、工作時間必須嚴格按規(guī)定佩帶工作標識(工號牌)。
9、特定崗位員工(如:工程安裝、搶修維護)的著裝由相應單位另行規(guī)定。
10、凡參加會議或集體活動等,必須統(tǒng)一著裝。
1、員工發(fā)型應美觀、大方、清潔、整齊,禁止留怪異發(fā)型。
2、男員工禁止剃光頭、蓄長發(fā)、留長胡須。
3、工作時間佩帶的飾物應得體、典雅、莊重、大方,禁止佩帶夸張性飾物,如:大型耳環(huán)、項鏈圈、手鐲、手鏈、腳鏈、過于引人注目的頭花等。
4、女員工工作時間內(nèi)長發(fā)應盤起,施淡妝,禁止?jié)鈯y艷抹。
5、禁止蓄長指甲及涂深色指甲油。
6、佩帶的項鏈不得放在工作服外。
7、窗口工作人員工作時間禁止帶手套。
(三)、服裝配備。
工作服按季節(jié)劃分,共分為春秋裝、夏裝。其中春秋裝包括:兩件上衣、兩條褲子、一件馬夾、一雙皮鞋。
男員工夏裝包括:兩件長袖襯衫、兩件短袖襯衫、兩條夏褲。
男員工飾品包括:兩條領帶。
女員工夏裝包括:兩件長袖襯衫、兩件短袖襯衫、兩件短袖上衣、兩條裙子。女員工飾品包括:兩條絲巾、兩個領結(jié)。
(四)、服裝搭配。
規(guī)范儀容儀表心得篇二十
(1)頭發(fā):經(jīng)常梳洗頭,保持頭發(fā)整齊光潔。型要樸實大方。不使用濃烈氣味的發(fā)乳。不留披肩發(fā)。長發(fā)的保潔員工作時應把頭發(fā)梳成發(fā)辮,以防止在打掃衛(wèi)生的'過程中頭發(fā)脫落造成2次污染。周應至少清洗頭發(fā)1-2次。
(2)面部:保持面部清潔衛(wèi)生得帶眼屎??苫瓓y,不要濃妝艷抹,不可使用濃烈氣味的化妝品。
(3)口腔:保持口腔清潔,無異味。保潔員應堅持早晚刷牙,以保持口腔清潔衛(wèi)生、無異味。飯后漱口,吃大蒜、韭菜等會產(chǎn)生較重氣味的食物。
(4)手部:隨時洗手。尤其是去過洗手間后,切記洗手。洗手時可用肥皂掌、手背、指甲、指甲縫等處順序進行刷洗。
(5)指甲:手指甲和腳趾甲應保持短而潔。要經(jīng)常修剪,不留長指甲、不染彩指甲。過長的指甲會藏匿細菌,對保潔工作帶來影響。
(6)服裝:衣服要經(jīng)常更換,尤其要經(jīng)常更換內(nèi)衣。
(7)身體:經(jīng)常洗澡。每每天在睡前一定要用溫水洗腳,每周應修剪腳趾甲1次;如條件許可在夏季應每天沖洗1次,條件有限者也要每天擦洗身體,以防出現(xiàn)異味。在冬季每周應至少少洗澡1次,有條件者可每隔3天左右洗澡1次。
(8)配飾:不帶耳環(huán)、戒指。
(9)鞋子:鞋要經(jīng)常保持光亮整潔。應該選擇透氣良好,干凈,有彈性、柔軟、舒適的鞋。最好是無鞋帶、無響釘?shù)钠礁⒌推赂虼?/p>
有些舉止和行為是不文雅不禮貌的,保潔員應引起重視,規(guī)范自己的行為。
(1)切忌在他人或食物前打噴嚏、咳嗽,可適當?shù)厥褂妹娼砑埢蛐l(wèi)生紙遮擋、擦拭,勿用手帕。
(2)不得在工作崗位或他人面前整理自己的衣物,如穿衣服、脫衣服、整理內(nèi)衣、提襪子、放鞋墊。
(3)不得在工作崗位或他人面前梳妝打扮,如梳頭、抖頭皮屑、描眉、抹眼、涂口紅。
(4)不得在工作崗位或他人面前摸臉、搔頭、摳鼻孔、剔牙、挖耳朵、搓泥垢、摳腳、修指甲等等。
經(jīng)常要保持微笑,表情要和藹可親。真誠的服務,能使客戶產(chǎn)生親切感、溫暖感、誠實感、留戀感。對態(tài)度的基本本要求是:
(1)主動:即主動問候,主動服務,主動征求意見;。
(2)熱情:即笑口常開,語言親切,處處關心;。
(4)周到:即服務工作面面俱到,完善體貼,細致入微,想客戶所想,急客戶所急,千方百計幫助客戶排憂解難。
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