熱門肯德基實(shí)習(xí)心得體會大全(21篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-10-31 23:29:08
熱門肯德基實(shí)習(xí)心得體會大全(21篇)
時間:2023-10-31 23:29:08     小編:筆塵

心得體會可以幫助我們更好地認(rèn)識自己的長處和不足,從而促進(jìn)個人成長。要寫好心得體會,首先要對自己的經(jīng)歷和學(xué)習(xí)進(jìn)行深入思考和總結(jié)。以下是一些關(guān)于心得體會的整理,希望能對大家的成長有所助益。

肯德基實(shí)習(xí)心得體會篇一

本人從去年暑假到現(xiàn)在一直都在肯德基百花餐廳做兼職。對于百花肯德基的生產(chǎn)運(yùn)作比較了解。所以我針對肯德基的生產(chǎn)運(yùn)作組織方式,生產(chǎn)運(yùn)做流程,工作設(shè)計(jì)做詳細(xì)分析。

肯德基擁有漢堡,雞肉卷,炸雞翅,新奧爾良烤翅等十多種食品。那他的生產(chǎn)設(shè)備是采取何種生產(chǎn)運(yùn)作組織方式呢?肯德基采用的是工藝對象專業(yè)化的組織方式。下面我以香辣雞翅、薯?xiàng)l和新奧爾良烤翅為例。

其實(shí),肯德基的油炸機(jī)有幾個功能鍵。你可以根據(jù)你所要炸的食品選擇功能鍵,機(jī)器會自動調(diào)試合適的溫度和時間。可以說肯德基所有的油炸食品都要通過油炸機(jī)。而且像香辣雞翅,新奧爾良烤翅等食品都要事先在腌制房解凍,清洗,腌制。這些布置是很明顯的工藝對象專業(yè)化。這樣的一物多用對產(chǎn)品的變化有較好的適應(yīng)性;有利充分利用設(shè)備和員工的工作時間:便于進(jìn)行工藝管理。不利之處是有時幾種產(chǎn)品都缺時,特別是正餐高峰期,就會同時爭奪有限的資源。

雖然肯德基的設(shè)備利用比較合理,但是某些產(chǎn)品仍然出現(xiàn)瓶頸的問題。例如墨西哥雞肉卷在每周的午餐、晚餐時段都會供不應(yīng)求。一方面因?yàn)榭系禄氖称穼?shí)行保鮮原則,貨架上的食品超過一定的時間就全部廢棄。而墨西哥雞肉卷的保存時間最短,只有十分鐘。超過十分鐘,雞肉卷的外面的那層薄餅就變得硬,影響口感。為了給顧客最美味的食品,這些“過期食品”都要廢棄??系禄鶠榱藴p少浪費(fèi)和節(jié)約成本,在制訂雞肉卷的生產(chǎn)計(jì)劃比較謹(jǐn)慎。

從另一方面來說,墨西哥雞肉卷的生產(chǎn)流程的產(chǎn)出節(jié)拍取決于幾個工序中最慢的節(jié)拍油炸(7分鐘)。即是說油炸這一工序就是瓶頸所在了。也許你會以為7分鐘是一個很短的時間,但這已足以降低顧客的滿意度。作為顧客,當(dāng)然是想隨到隨有又新鮮。但是由于墨西哥雞肉卷并不像薯?xiàng)l一樣普遍受到每個顧客的歡迎,所以一般是現(xiàn)做現(xiàn)賣。但是往往在就餐高鋒期,屬于生產(chǎn)工藝對象化的油炸機(jī)就出現(xiàn)被爭奪資源的情況。也就是說當(dāng)要炸雞肉條時,都需要等油炸機(jī)的空位。針對這個問題,肯德基的餐廳經(jīng)理必須了解每個星期的人流量和關(guān)注是否有大型活動在百花廣場附近舉行,或到一些節(jié)日都要改變生產(chǎn)計(jì)劃,增加供應(yīng)。所以開始對油炸雞肉條時間的預(yù)測就顯得十分關(guān)鍵。一般在周末的早上8:00——10:00時段,貨架上上不超過2條雞肉卷。到11:00——14:00和17:00-19:00貨架上保持5條的供應(yīng)量。因?yàn)榧纫紤]新鮮又要保證不廢棄,況且顧客的口味比較難琢磨。所以對于瓶頸問題,只能說是緩解,而不能得到根本上的解決。正如曾教授所說的:“課本上完美的計(jì)算到了實(shí)踐中就行不通啊,因?yàn)橐紤]的因素實(shí)在是太多了”。

肯德基實(shí)習(xí)心得體會篇二

每個應(yīng)屆畢業(yè)生在學(xué)校畢業(yè)前都需要進(jìn)行畢業(yè)實(shí)習(xí),以下是由中國人才網(wǎng)歸納總結(jié)的一篇實(shí)習(xí)鑒定范文,提供給寫實(shí)習(xí)鑒定時參考所用。/shixi/

前言:“沒有實(shí)習(xí),就沒有發(fā)言權(quán)”,只有親身經(jīng)歷過才會有那種超乎平常的感覺。我與社會的接觸并不多。其實(shí)學(xué)校要求我們參加認(rèn)識實(shí)習(xí),無非是想讓我們提前接觸社會,了解社會,這樣才不會在真正走上社會的時候找不到生活的重心,于是我才決定這個假期要真正的去接觸社實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的惟一標(biāo)準(zhǔn)。在課堂上,我們學(xué)習(xí)了很多理論知識,但是如果我們在實(shí)際當(dāng)會,品嘗社會的酸甜苦辣。中不能靈活運(yùn)用,那就等于沒有學(xué)。實(shí)習(xí)就是將我們在課堂上學(xué)的理論知識運(yùn)用到實(shí)戰(zhàn)中。

我們怎樣才能把課本上的知識靈活恰當(dāng)?shù)倪\(yùn)用到生活、工作當(dāng)中去,成為對別人對社會有用的人才?我們怎樣才能適應(yīng)當(dāng)今飛速發(fā)展的社會,怎樣才能確定自己的人生坐標(biāo),實(shí)現(xiàn)自己的人生價值呢?抱著這種想法,經(jīng)人介紹我走進(jìn)了長春前進(jìn)大街肯德基店。在那里,我學(xué)到許多書本上所沒有的社會實(shí)踐知識,體會到了工作的一些難處,學(xué)會了如何處世,怎樣把事做對做好,清楚了自身的不足更明確了自己以后要怎樣努力去完善自己,為畢業(yè)后走上工作崗位而奠定基礎(chǔ)。

再這段實(shí)踐里我得到了許多體會與認(rèn)識,理解了學(xué)院為什么一直強(qiáng)調(diào)加強(qiáng)我們社會實(shí)踐能力,現(xiàn)我將這短短的工作經(jīng)歷總結(jié)做出實(shí)踐報告如下,請老師予以指導(dǎo)。

一、實(shí)習(xí)目的:

鍛煉自身的社會活動能力,了解社會現(xiàn)實(shí),從實(shí)踐中拉進(jìn)了與社會的距離,認(rèn)清一些社會問題,看清一些社會現(xiàn)象,在社會大課堂里,經(jīng)風(fēng)雨、見世面,檢驗(yàn)知識,培養(yǎng)能力,磨練意志,使自身得到啟迪,增強(qiáng)社會責(zé)任感。在實(shí)踐中認(rèn)識社會、增長才干、提高自身素質(zhì)、為日后真正走進(jìn)社會鋪定基石。

二、實(shí)習(xí)時間:

自xx年1月21日至xx年2月3日,共為期半月

三、實(shí)習(xí)地點(diǎn):

長春前進(jìn)大街肯德基店

四、實(shí)習(xí)內(nèi)容:

開始時要試工一天,工作6個小時。試工期間,我被安排到大廳工作。及時收拾客人用餐后留下的垃圾,保持大廳的整潔是工作的重點(diǎn),同時還必須兼顧廁所的衛(wèi)生。別看廁所只有小小的一塊地方,拖起來不費(fèi)吹灰之力。但是在用餐高峰,往往前腳我剛拖完,還沒等地板干掉就有3、4位顧客連著使用,地面有張亂不堪了。在我手忙腳亂之際,只見大廳的阿姨,動作馬力,總能在第一時間里把所有的工作做好。速度之快讓我佩服不已。

有人會說,用餐高峰時的確辛苦。但是到了低峰就輕松了吧。一開始我也是這么想的。我面試的這家餐廳設(shè)在前進(jìn)大街上,和鬧市區(qū)的生意不能比。過了吃飯時間,餐廳生意就會明顯淡下來。在低峰時段,大廳的托盤都收好了、廁所的地面拖干凈了、洗手臺也幾經(jīng)擦的一塵不染,似乎已經(jīng)沒有什么事情要做了,但是總不能就垂手站著吧。于是趕忙請教阿姨――你可以把玻璃擦一下。特別是門上的玻璃,客人進(jìn)出時手會碰到玻璃上,玻璃很容易花掉。大廳的地面上有一些散落的食物碎片看到嗎?把地掃一下。地面上的那些腳印也要及時拖干凈。垃圾要經(jīng)常用導(dǎo)壓棒壓一下。如果壓好以后,垃圾超過垃圾桶的3/4就要準(zhǔn)備換一個新的垃圾袋了。收好的托盤要用消毒水擦拭、消毒,然后送到柜臺上,保證柜臺托盤的是數(shù)量。盛放吸管的盒子要定期察看,如果吸管數(shù)量不夠要及時補(bǔ)充。經(jīng)常到餐廳的外圍看看。如果有煙頭、樹葉、紙屑要及時清掃,保持餐廳外圍環(huán)境的整潔。人不多的時候,還可以把外圍的地板拖一下。

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肯德基實(shí)習(xí)心得體會篇三

在一個五一的假期里,我無意中發(fā)現(xiàn)了肯德基正在招聘兼職,我抱著決心要進(jìn)去實(shí)習(xí)。因?yàn)榭偢杏X,一家普通的.餐飲企業(yè),能夠在自己國家乃至全世界立足并且越開越大規(guī)模,一定有值得讓人學(xué)習(xí)的地方。

經(jīng)過了兩個多星期的崗位培訓(xùn)和一個月的考核,我終于轉(zhuǎn)為了正職,秉承著“為客瘋狂”的經(jīng)營理念開始了我在肯德基的實(shí)踐之旅。

這家餐廳為顧客制定了一套名為“冠軍計(jì)劃”的原則讓每一位員工執(zhí)行著,這套原則的具體實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)包括了美觀整潔的環(huán)境、真誠友善的接待、準(zhǔn)確無誤的供餐、優(yōu)良維護(hù)的設(shè)施、高質(zhì)穩(wěn)定的產(chǎn)品以及快速迅捷的服務(wù),利用英語單詞將每一點(diǎn)連接起來,簡稱為“champs”。而這一套計(jì)劃在每個月里面都會有一些神秘的顧客來測試鑒定和評分。因?yàn)槭遣欢〞r以及我們并不知道是誰來測,所以每時每刻都必須認(rèn)真的執(zhí)行著這一套原則。也因?yàn)檫@一套計(jì)劃,在肯德基實(shí)踐的這些日子里,我得到了鍛煉自己身心的機(jī)會,讓我受益匪淺。

在肯德基,我得到了鍛煉自己信心和勇氣的機(jī)會。在這里,我首先接觸的是前臺的接待與配餐。必須要對自己有一定的信心和與人溝通的勇氣才可以站得穩(wěn),要是別人問你產(chǎn)品的一系列問題,而自己對自己卻沒有信心和勇氣的話,總是一問三不知的,又或者是回答的時候總是猶豫不決,吞吞吐吐的,顧客就會得不到你的信息,別人就會覺得你這個員工沒有能力能夠勝任這個位置;同樣的,如果沒有一定的信心和勇氣去配餐,你就會忘記所有顧客點(diǎn)過的餐點(diǎn),自己就會不斷的在餐點(diǎn)和收銀機(jī)之間走來走去,變得手忙腳亂,從而耽誤了點(diǎn)餐顧客的時間,也耽誤了后面排隊(duì)的顧客。所以,我站在前臺的第一課就是對自己要自信,不能被顧客壓倒。一開始,我總躲在收銀機(jī)的后面,好像不敢面對顧客一樣。然而,值班經(jīng)理和老員工們的鼓勵和支持讓我很快的成長了,在兩三天后,我也能像他們一樣,微笑著給予顧客們最好的歡迎。

在肯德基,我得到了鍛煉自己口才的機(jī)會。肯德基是隸屬于百勝餐飲集團(tuán)的企業(yè),而百勝的中國使命宣言是:要將中國百勝餐飲建成為全中國乃至全世界最成功的餐飲企業(yè)。所以,為了迎合中國人的口味,這家餐廳的每一個月都會推出新產(chǎn)品,每一位前臺的員工在新品促銷期間都必須強(qiáng)而有力的去推銷,讓每一位客人都能了解到新的口味。在促銷之前,員工們先是試吃,了解了味道之后,繼而學(xué)習(xí)它富有的營養(yǎng)價值和烹調(diào)方法。在促銷期間,我們必須運(yùn)用我們所了解到的,把新產(chǎn)品介紹給我們的每一位客人,在最短的時間內(nèi),說清楚產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn),達(dá)到促銷,并不能影響自己的配餐速度。而對于這些促銷,每天我們都會統(tǒng)計(jì)出排名前三名的員工并加以獎勵。我一開始因?yàn)橛行┛腿粟s時間而沒有做到促銷,沒有提供給他們最新的信息,后來經(jīng)過值班經(jīng)理們的指導(dǎo),還有與一些老員工分享了他們的技巧之后,我開始積極起來,將最好的表達(dá)呈現(xiàn)給每一位點(diǎn)餐的顧客,滿足了每一位客人的需求。

在肯德基,我得到了鍛煉自己如何與人相處和如何處理人與人之間矛盾的機(jī)會。在這家餐廳里,接觸的最多的就是人。員工也好,顧客也好。當(dāng)一進(jìn)入這家餐廳,首先要面對的就是一起工作的同事,大家的年齡段各不相同,狀況也各不相同。他們有租房子的,每一個月的工資一千多塊錢,然而卻要交房租、水電費(fèi)、煤氣費(fèi),還要照顧自己的吃喝以及衣行。他們只有省吃簡住才能勉強(qiáng)照顧好自己,可是有的卻還要照顧自己的老婆孩子。這些該有多困難啊!而相比之下,我們這些學(xué)生兼職真的很幸福,不用愁吃愁穿,也不用愁住,現(xiàn)在想想,自己的父母把自己養(yǎng)到這么大,需要多少精力,是多么的辛苦。而我們就知道沒錢就伸手向父母要,有錢就肆意揮霍,這真的很可悲。所以,每當(dāng)節(jié)假日有四薪的時候,我們這些學(xué)生兼職就要體貼他們這些全職的員工,盡量上班都讓他們?nèi)ァ鎸α藛T工們之后就是我們的顧客了,我們的顧客中,好脾氣的很多,可是脾氣暴躁的,或者當(dāng)天心情不好的也有不少。而這種時候,我們就必須盡量避免與他們發(fā)生不必要的爭執(zhí),可是要是發(fā)生了,就要懂得如何去處理。例如顧客投訴的和顧客要求的都必須盡量的去滿足他們,我們要專心去聆聽他們的煩惱和他們的建議,盡量滿足顧客提出的要求,給予顧客最大的幫助,讓顧客能夠得到最好的服務(wù)。

在肯德基的這些日子里,我鍛煉了自己的身心,得到在外實(shí)踐最好的回報。我學(xué)到的這些知識,將會是以后真正踏入社會時最寶貴的財富,也是最珍貴的經(jīng)驗(yàn)。

肯德基實(shí)習(xí)心得體會篇四

一、實(shí)習(xí)目的:

鍛煉自身的社會活動能力,社會現(xiàn)實(shí),從實(shí)踐中拉進(jìn)了與社會的距離,認(rèn)清社會,看清社會,在社會大課堂里,經(jīng)風(fēng)雨、見世面,檢驗(yàn)知識,培養(yǎng)能力,磨練意志,使自身啟迪,社會責(zé)任感。在實(shí)踐中認(rèn)識社會、增長才干自身、為日后真正走進(jìn)社會鋪定基石。

二、實(shí)習(xí)時間:

自20xx年7月21日至20xx年8月3日,共為期半月

三、實(shí)習(xí)地點(diǎn):

長春前進(jìn)大街肯德基店

四、實(shí)習(xí)內(nèi)容:

開始時要試工,工作6個小時。試工期間,我被安排到大廳工作。收拾客人用餐后留下的垃圾,大廳的整潔是工作的,還兼顧廁所的衛(wèi)生。別看廁所小小地方,拖不費(fèi)吹灰之力。在用餐高峰,前腳我剛拖完,還沒等地板干掉就有3、4位顧客連著使用,地面有張亂不堪了。在我手忙腳亂之際,大廳的阿姨,動作馬力,總能在里把所工作。速度之快讓我佩服不已。有人會說,用餐高峰時辛苦。低峰就了吧。一開始我想的。我面試的這家餐廳設(shè)在前進(jìn)大街上,和鬧市生意比。吃飯,餐廳生意淡。在低峰時段,大廳的托盤都收好了、廁所的地面拖干凈了、洗手臺也幾經(jīng)擦的一塵不染,要做了,總就垂手站著吧。趕忙請教阿姨——你可以把玻璃擦一下。是門上的玻璃,客人進(jìn)出時手會碰到玻璃上,玻璃很容易花掉。大廳的地面上有散落的食物碎片嗎?把地掃一下。地面上的腳印也要拖干凈。垃圾要經(jīng)常用導(dǎo)壓棒壓一下。壓好以后,垃圾超過垃圾桶的3/4換新的垃圾袋了。收好的托盤消毒水擦拭、消毒,送到柜臺上,柜臺托盤。盛放吸管的盒子要察看,吸管要補(bǔ)充。經(jīng)常到餐廳的外圍。有煙頭、樹葉、紙屑要清掃,餐廳外圍環(huán)境的整潔。人不多的,還可以把外圍的地板拖一下。

肯德基實(shí)習(xí)心得體會篇五

肯德基,是一家全球知名的餐飲連鎖企業(yè),不僅擁有著廣泛的消費(fèi)群體,也以其卓越的品質(zhì)與優(yōu)質(zhì)的服務(wù)受到廣泛的贊譽(yù)。而作為一名實(shí)習(xí)生,能夠在如此令人艷羨的企業(yè)中實(shí)習(xí),是一件非常有意義的事情。在這里,我不僅鍛煉了自己的實(shí)際操作能力,更是感受到了團(tuán)隊(duì)合作與企業(yè)文化的重要性,獲得了難得的一次實(shí)踐機(jī)會。

第二段:實(shí)踐感悟

如今的就業(yè)市場充斥著大學(xué)生求職難的問題,而通過實(shí)習(xí)可以提高自己的綜合素質(zhì),以及增加自己的工作經(jīng)驗(yàn)。在肯德基實(shí)習(xí)期間,我得以和業(yè)內(nèi)資深職工面對面的交流、聆聽他們的經(jīng)驗(yàn)故事和實(shí)踐經(jīng)歷,這不僅對我工作上的提升非常有幫助,也幫我找到了自己未來的職業(yè)方向。通過和其他實(shí)習(xí)生們的交流和合作,我也體會到了團(tuán)隊(duì)合作的力量和團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的重要性。在這個過程中,我深刻地體會到了“團(tuán)隊(duì)合作”這個概念的重要性和對工作的影響。

第三段:知識技能提升

肯德基實(shí)習(xí)不僅讓我學(xué)到了溝通、協(xié)調(diào)、團(tuán)隊(duì)合作等技能,還讓我學(xué)到了很多專業(yè)的知識。通過在現(xiàn)場的實(shí)際操作,我對肯德基的運(yùn)營模式、菜品制作、服務(wù)等方面有了更加深入的了解,同時也了解了企業(yè)文化、經(jīng)營理念以及企業(yè)對于員工敬業(yè)精神和服務(wù)意識的要求。

第四段:溝通能力提高

在企業(yè)中,溝通能力的重要性無需贅言。在實(shí)習(xí)期間,我在和同事、上級之間的交流和協(xié)調(diào)中,加強(qiáng)了自己的溝通能力。而且在對顧客進(jìn)行服務(wù)的過程中,我也因此學(xué)到了如何傾聽顧客的需求和解決問題的技巧,增加了我的協(xié)調(diào)能力。

第五段:實(shí)習(xí)總結(jié)

肯德基實(shí)習(xí)讓我學(xué)到了很多很多,不僅讓我增加了專業(yè)知識和技能,也讓我品嘗了企業(yè)文化的美味,掌握了各種工作技能??系禄诿總€角落都展現(xiàn)著對于服務(wù)的熱情和對于員工的尊重,一次簡單的實(shí)習(xí),讓我明白了“企業(yè)文化”的重要性和企業(yè)持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵之一就是有一個好的企業(yè)文化作為支撐。而在未來,我也會將實(shí)習(xí)所學(xué)到的東西,繼續(xù)發(fā)揚(yáng)光大,在接下來的學(xué)習(xí)和實(shí)踐中努力實(shí)現(xiàn)自己學(xué)習(xí)的價值,為未來的就業(yè)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

總結(jié):

肯德基實(shí)習(xí),是我人生中最寶貴的財富之一。這次實(shí)習(xí),讓我不僅了解了肯德基的事業(yè)發(fā)展,更重要的是讓我對于企業(yè)文化有了進(jìn)一步的了解和認(rèn)識。眾所周知,企業(yè)文化的重要性不容小覷,它關(guān)系到一個企業(yè)長期的發(fā)展和毫不言過的成功。因此,通過這次實(shí)習(xí),我深刻地了解到了企業(yè)文化的作用和重要性,并將它內(nèi)化到了自己的自我管理中,用于自己以后的職業(yè)發(fā)展和未來的就業(yè)生涯。

肯德基實(shí)習(xí)心得體會篇六

在一個五一的假期里,我無意中發(fā)現(xiàn)了肯德基正在招聘兼職,我抱著決心要進(jìn)去實(shí)習(xí)。因?yàn)榭偢杏X,一家普通的餐飲企業(yè),能夠在自己國家乃至全世界立足并且越開越大規(guī)模,一定有值得讓人學(xué)習(xí)的地方。

經(jīng)過了兩個多星期的崗位培訓(xùn)和一個月的考核,我終于轉(zhuǎn)為了正職,秉承著 為客瘋狂 的經(jīng)營理念開始了我在肯德基的實(shí)踐之旅。

這家餐廳為顧客制定了一套名為 冠軍計(jì)劃 的原則讓每一位員工執(zhí)行著,這套原則的具體實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)包括了美觀整潔的環(huán)境、真誠友善的接待、準(zhǔn)確無誤的供餐、優(yōu)良維護(hù)的設(shè)施、高質(zhì)穩(wěn)定的產(chǎn)品以及快速迅捷的服務(wù),利用英語單詞將每一點(diǎn)連接起來,簡稱為 champs 。而這一套計(jì)劃在每個月里面都會有一些神秘的顧客來測試鑒定和評分。因?yàn)槭遣欢〞r以及我們并不知道是誰來測,所以每時每刻都必須認(rèn)真的執(zhí)行著這一套原則。也因?yàn)檫@一套計(jì)劃,在肯德基實(shí)踐的這些日子里,我得到了鍛煉自己身心的機(jī)會,讓我受益匪淺。

在肯德基,我得到了鍛煉自己信心和勇氣的機(jī)會。在這里,我首先接觸的是前臺的接待與配餐。必須要對自己有一定的信心和與人溝通的勇氣才可以站得穩(wěn),要是別人問你產(chǎn)品的一系列問題,而自己對自己卻沒有信心和勇氣的話,總是一問三不知的,又或者是回答的時候總是猶豫不決,吞吞吐吐的,顧客就會得不到你的信息,別人就會覺得你這個員工沒有能力能夠勝任這個位置;同樣的,如果沒有一定的信心和勇氣去配餐,你就會忘記所有顧客點(diǎn)過的餐點(diǎn),自己就會不斷的在餐點(diǎn)和收銀機(jī)之間走來走去,變得手忙腳亂,從而耽誤了點(diǎn)餐顧客的時間,也耽誤了后面排隊(duì)的顧客。所以,我站在前臺的第一課就是對自己要自信,不能被顧客壓倒。一開始,我總躲在收銀機(jī)的后面,好像不敢面對顧客一樣。然而,值班經(jīng)理和老員工們的鼓勵和支持讓我很快的成長了,在兩三天后,我也能像他們一樣,微笑著給予顧客們最好的歡迎。

在肯德基,我得到了鍛煉自己口才的機(jī)會??系禄请`屬于百勝餐飲集團(tuán)的企業(yè),而百勝的中國使命宣言是:要將中國百勝餐飲建成為全中國乃至全世界最成功的餐飲企業(yè)。所以,為了迎合中國人的口味,這家餐廳的每一個月都會推出新產(chǎn)品,每一位前臺的員工在新品促銷期間都必須強(qiáng)而有力的去推銷,讓每一位客人都能了解到新的口味。在促銷之前,員工們先是試吃,了解了味道之后,繼而學(xué)習(xí)它富有的營養(yǎng)價值和烹調(diào)方法。在促銷期間,我們必須運(yùn)用我們所了解到的,把新產(chǎn)品介紹給我們的每一位客人,在最短的時間內(nèi),說清楚產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn),達(dá)到促銷,并不能影響自己的配餐速度。而對于這些促銷,每天我們都會統(tǒng)計(jì)出排名前三名的員工并加以獎勵。我一開始因?yàn)橛行┛腿粟s時間而沒有做到促銷,沒有提供給他們最新的信息,后來經(jīng)過值班經(jīng)理們的指導(dǎo),還有與一些老員工分享了他們的技巧之后,我開始積極起來,將最好的表達(dá)呈現(xiàn)給每一位點(diǎn)餐的顧客,滿足了每一位客人的需求。

在肯德基,我得到了鍛煉自己如何與人相處和如何處理人與人之間矛盾的機(jī)會。在這家餐廳里,接觸的最多的就是人。員工也好,顧客也好。當(dāng)一進(jìn)入這家餐廳,首先要面對的就是一起工作的同事,大家的年齡段各不相同,狀況也各不相同。他們有租房子的,每一個月的工資一千多塊錢,然而卻要交房租、水電費(fèi)、煤氣費(fèi),還要照顧自己的吃喝以及衣行。他們只有省吃簡住才能勉強(qiáng)照顧好自己,可是有的卻還要照顧自己的老婆孩子。這些該有多困難啊!而相比之下,我們這些學(xué)生兼職真的很幸福,不用愁吃愁穿,也不用愁住,現(xiàn)在想想,自己的父母把自己養(yǎng)到這么大,需要多少精力,是多么的辛苦。而我們就知道沒錢就伸手向父母要,有錢就肆意揮霍,這真的很可悲。所以,每當(dāng)節(jié)假日有四薪的時候,我們這些學(xué)生兼職就要體貼他們這些全職的員工,盡量上班都讓他們?nèi)?面對了員工們之后就是我們的顧客了,我們的顧客中,好脾氣的很多,可是脾氣暴躁的,或者當(dāng)天心情不好的也有不少。而這種時候,我們就必須盡量避免與他們發(fā)生不必要的爭執(zhí),可是要是發(fā)生了,就要懂得如何去處理。例如顧客投訴的和顧客要求的都必須盡量的去滿足他們,我們要專心去聆聽他們的煩惱和他們的建議,盡量滿足顧客提出的要求,給予顧客最大的幫助,讓顧客能夠得到最好的服務(wù)。

在肯德基的這些日子里,我鍛煉了自己的身心,得到在外實(shí)踐最好的回報。我學(xué)到的'這些知識,將會是以后真正踏入社會時最寶貴的財富,也是最珍貴的經(jīng)驗(yàn)。

肯德基實(shí)習(xí)心得體會篇七

在暑假里,我無意中發(fā)現(xiàn)了肯德基正在招聘兼職,我抱著決心要進(jìn)去實(shí)習(xí)。因?yàn)榭偢杏X,一家普通的餐飲企業(yè),能夠在自己國家乃至全世界立足并且越開越大規(guī)模,一定有值得讓人學(xué)習(xí)的地方。經(jīng)過了兩個多星期的崗位培訓(xùn)和一個月的考核,我終于轉(zhuǎn)為了正職,秉承著“為客瘋狂”的經(jīng)營理念開始了我在肯德基的實(shí)踐之旅。

肯德基為顧客制定了一套名為“冠軍計(jì)劃”的原則讓每一位員工執(zhí)行著,這套原則的具體實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)包括了美觀整潔的環(huán)境、真誠友善的接待、準(zhǔn)確無誤的供餐、優(yōu)良維護(hù)的設(shè)施、高質(zhì)穩(wěn)定的產(chǎn)品以及快速迅捷的服務(wù),利用英語單詞將每一點(diǎn)連接起來,簡稱為“champs”。而這一套計(jì)劃在每個月里面都會有一些神秘的顧客來測試鑒定和評分。因?yàn)槭遣欢〞r以及我們并不知道是誰來測,所以每時每刻都必須認(rèn)真的執(zhí)行著這一套原則。也因?yàn)檫@一套計(jì)劃,在肯德基實(shí)踐的這些日子里,我得到了鍛煉自己身心的機(jī)會,讓我受益匪淺。

剛進(jìn)肯德基的第一天,我以為這是一項(xiàng)很容易的工作,服務(wù)員們點(diǎn)點(diǎn)餐,收收盤子,做做清潔。可是等我正真接觸到這些工作的時候,才真正知道這一切是多么的不容易啊。俗話說:“臺上一分鐘,臺下十年功?!蔽覀冎豢吹近c(diǎn)膳員流暢的點(diǎn)餐,卻不知道這一項(xiàng)簡單的工作他們要付出多少。他們要記住眾多變幻不同的電腦界面,我的記性不差,要背出這些條條框框以及菜單等都不是難事。但收銀不是在學(xué)校做考卷,死記硬背不能解決實(shí)際問題。第一次上柜臺我收銀不能很好的做到收銀七步驟,而且?guī)煾抵皇墙o你做最簡單的講解,肯德基眾所周知的就是快,我沒有想到的是帶徒弟也是這么快,三天就出師。速度是他們一直強(qiáng)調(diào)的,顧客在進(jìn)入5秒鐘內(nèi)要受到招呼;對每一位顧客的配餐要在1分鐘內(nèi)完成;每位顧客排隊(duì)購買餐點(diǎn)的時間都應(yīng)該在5分鐘以內(nèi)。這些明確的數(shù)字標(biāo)志著一旦穿上制服,站到柜臺上,一切行動都必須是迅捷的,不能有半點(diǎn)拖沓。但是在呆了幾天之后,我選擇了去大廳。我想這里是最適合我的工作。在柜臺上,我看到的只是機(jī)械的語言。在這兩個月中,我更多的體會到賺錢的不易,以及現(xiàn)實(shí)社會的殘酷。大學(xué)只是個象牙塔,太單純了。所以當(dāng)夢想照進(jìn)現(xiàn)實(shí)之后,很多人都崩潰了。所以我覺得這是一個給我鍛煉的最佳機(jī)會。每一位新人的到來,在這里都會經(jīng)歷一個相當(dāng)困難的時期。在這里,老員工會依仗自己的老資歷對新員工呼來換去,我想到了放棄,可是很多人告訴我,現(xiàn)在的狀態(tài)只是將來進(jìn)入職場的一個縮影,所以,我無論如何都堅(jiān)持了下來。

大廳工作也不是一件容易的事。保持大廳的整潔是工作的重點(diǎn),同時還必須兼顧廁所的衛(wèi)生。別看廁所只有小小的一塊地方,拖起來不費(fèi)吹灰之力。但是在用餐高峰,往往前腳我剛拖完,還沒等地板干掉就有3、4位顧客連著使用,地面有張亂不堪了。在我手忙腳亂之際,只見大廳的阿姨,動作馬力,總能在第一時間里把所有的工作做好。速度之快讓我佩服不已。有人會說,用餐高峰時的確辛苦。但是到了低峰就輕松了吧。一開始我也是這么想的。我面試的這家餐廳設(shè)在前進(jìn)大街上,和鬧市區(qū)的生意不能比。過了吃飯時間,餐廳生意就會明顯淡下來。在低峰時段,大廳的托盤都收好了、廁所的地面拖干凈了、洗手臺也幾經(jīng)擦的一塵不染,似乎已經(jīng)沒有什么事情要做了,但是總不能就垂手站著吧。于是趕忙請教阿姨――你可以把玻璃擦一下。特別是門上的玻璃,客人進(jìn)出時手會碰到玻璃上,玻璃很容易花掉。大廳的地面上有一些散落的食物碎片看到嗎?把地掃一下。地面上的那些腳印也要及時拖干凈。垃圾要經(jīng)常用導(dǎo)壓棒壓一下。如果壓好以后,垃圾超過垃圾桶的3/4就要準(zhǔn)備換一個新的垃圾袋了。收好的托盤要用消毒水擦拭、消毒,然后送到柜臺上,保證柜臺托盤的是數(shù)量。盛放吸管的盒子要定期察看,如果吸管數(shù)量不夠要及時補(bǔ)充。經(jīng)常到餐廳的外圍看看。如果有煙頭、樹葉、紙屑要及時清掃,保持餐廳外圍環(huán)境的整潔。人不多的時候,還可以把外圍的地板拖一下。盡管連續(xù)8小時的負(fù)荷工作非常辛苦,但我們還是憑著一股不服輸?shù)膭磐α诉^來。

通過這次社會實(shí)踐的磨練,我深深地認(rèn)識到社會實(shí)踐是一筆財富。社會是一所更能鍛煉人的綜合性大學(xué),只有正確的引導(dǎo)我們深入社會,了解社會,服務(wù)于社會,投身到社會實(shí)踐中去,才能使我們發(fā)現(xiàn)自身的不足,為今后走出校門,踏進(jìn)社會創(chuàng)造良好的條件;才能使我們學(xué)有所用,在實(shí)踐中成才,在服務(wù)中成長,并有效的為社會服務(wù),體現(xiàn)大學(xué)生的自身價值。今后的工作中,是在過去社會實(shí)踐活動經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,不斷拓展社會實(shí)踐活動范圍,挖掘?qū)嵺`活動培養(yǎng)人才的潛力,堅(jiān)持社會實(shí)踐與了解國情,服務(wù)社會相結(jié)合,為國家與社會的全面發(fā)展出謀劃策。堅(jiān)持社會實(shí)踐與專業(yè)特點(diǎn)相結(jié)合,為地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量為社會創(chuàng)造了新的財富。雖然現(xiàn)在的我還沒有能力做的更好,但是我感覺我懂得了太多的書本上沒有的東西,假期實(shí)踐增強(qiáng)了我的辦事能力交往能力,叫我懂得錢來之不易,叫我懂得人要打拼出一片屬于自己的天空。

肯德基實(shí)習(xí)心得體會篇八

在一個五一的假期里,我無意中發(fā)現(xiàn)了肯德基正在招聘兼職,我抱著決心要進(jìn)去實(shí)習(xí)。因?yàn)榭偢杏X,一家普通的餐飲企業(yè),能夠在自己國家乃至全世界立足并且越開越大規(guī)模,一定有值得讓人學(xué)習(xí)的地方。

經(jīng)過了兩個多星期的崗位培訓(xùn)和一個月的考核,我終于轉(zhuǎn)為了正職,秉承著“為客瘋狂”的經(jīng)營理念開始了我在肯德基的實(shí)踐之旅。

這家餐廳為顧客制定了一套名為“冠軍計(jì)劃”的原則讓每一位員工執(zhí)行著,這套原則的具體實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)包括了美觀整潔的環(huán)境、真誠友善的接待、準(zhǔn)確無誤的供餐、優(yōu)良維護(hù)的設(shè)施、高質(zhì)穩(wěn)定的產(chǎn)品以及快速迅捷的服務(wù),利用將每一點(diǎn)連接起來,簡稱為“champs”。而這一套計(jì)劃在每個月里面都會有一些神秘的顧客來測試鑒定和評分。因?yàn)槭遣欢〞r以及我們并不知道是誰來測,所以每時每刻都必須認(rèn)真的執(zhí)行著這一套原則。也因?yàn)檫@一套計(jì)劃,在肯德基實(shí)踐的這些日子里,我得到了鍛煉自己身心的機(jī)會,讓我受益匪淺。

在肯德基,我得到了鍛煉自己信心和勇氣的機(jī)會。在這里,我首先接觸的是前臺的接待與配餐。必須要對自己有一定的信心和與人溝通的勇氣才可以站得穩(wěn),要是別人問你產(chǎn)品的一系列問題,而自己對自己卻沒有信心和勇氣的話,總是一問三不知的,又或者是回答的時候總是猶豫不決,吞吞吐吐的,顧客就會得不到你的信息,別人就會覺得你這個員工沒有能力能夠勝任這個位置;同樣的,如果沒有一定的信心和勇氣去配餐,你就會忘記所有顧客點(diǎn)過的餐點(diǎn),自己就會不斷的在餐點(diǎn)和收銀機(jī)之間走來走去,變得手忙腳亂,從而耽誤了點(diǎn)餐顧客的時間,也耽誤了后面排隊(duì)的顧客。所以,我站在前臺的第一課就是對自己要自信,不能被顧客壓倒。一開始,我總躲在收銀機(jī)的后面,好像不敢面對顧客一樣。然而,值班經(jīng)理和老員工們的鼓勵和支持讓我很快的成長了,在兩三天后,我也能像他們一樣,微笑著給予顧客們最好的歡迎。

在肯德基,我得到了鍛煉自己口才的機(jī)會??系禄请`屬于百勝餐飲集團(tuán)的企業(yè),而百勝的中國使命宣言是:要將中國百勝餐飲建成為全中國乃至全世界最成功的餐飲企業(yè)。所以,為了迎合中國人的口味,這家餐廳的每一個月都會推出新產(chǎn)品,每一位前臺的員工在新品促銷期間都必須強(qiáng)而有力的去推銷,讓每一位客人都能了解到新的口味。在促銷之前,員工們先是試吃,了解了味道之后,繼而學(xué)習(xí)它富有的營養(yǎng)價值和烹調(diào)。在促銷期間,我們必須運(yùn)用我們所了解到的,把新產(chǎn)品介紹給我們的每一位客人,在最短的時間內(nèi),說清楚產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn),達(dá)到促銷,并不能影響自己的配餐速度。而對于這些促銷,每天我們都會統(tǒng)計(jì)出排名前三名的員工并加以獎勵。我一開始因?yàn)橛行┛腿粟s時間而沒有做到促銷,沒有提供給他們最新的信息,后來經(jīng)過值班經(jīng)理們的指導(dǎo),還有與一些老員工分享了他們的技巧之后,我開始積極起來,將最好的表達(dá)呈現(xiàn)給每一位點(diǎn)餐的顧客,滿足了每一位客人的需求。

在肯德基,我得到了鍛煉自己如何與人相處和如何處理人與人之間矛盾的機(jī)會。在這家餐廳里,接觸的最多的就是人。員工也好,顧客也好。當(dāng)一進(jìn)入這家餐廳,首先要面對的就是一起工作的同事,大家的年齡段各不相同,狀況也各不相同。他們有租房子的.,每一個月的工資一千多塊錢,然而卻要交房租、水電費(fèi)、煤氣費(fèi),還要照顧自己的吃喝以及衣行。他們只有省吃簡住才能勉強(qiáng)照顧好自己,可是有的卻還要照顧自己的老婆孩子。這些該有多困難啊!而相比之下,我們這些學(xué)生兼職真的很幸福,不用愁吃愁穿,也不用愁住,現(xiàn)在想想,自己的父母把自己養(yǎng)到這么大,需要多少精力,是多么的辛苦。而我們就知道沒錢就伸手向父母要,有錢就肆意揮霍,這真的很可悲。所以,每當(dāng)節(jié)假日有四薪的時候,我們這些學(xué)生兼職就要體貼他們這些全職的員工,盡量上班都讓他們?nèi)ァ鎸α藛T工們之后就是我們的顧客了,我們的顧客中,好脾氣的很多,可是脾氣暴躁的,或者當(dāng)天心情不好的也有不少。而這種時候,我們就必須盡量避免與他們發(fā)生不必要的爭執(zhí),可是要是發(fā)生了,就要懂得如何去處理。例如顧客投訴的和顧客要求的都必須盡量的去滿足他們,我們要專心去聆聽他們的煩惱和他們的建議,盡量滿足顧客提出的要求,給予顧客最大的幫助,讓顧客能夠得到最好的服務(wù)。

在肯德基的這些日子里,我鍛煉了自己的身心,得到在外實(shí)踐最好的回報。我學(xué)到的這些知識,將會是以后真正踏入社會時最寶貴的財富,也是最珍貴的。

肯德基實(shí)習(xí)心得體會篇九

轉(zhuǎn)眼間,我已經(jīng)在肯德基工作將近半個月了,在這半個月的時間里,通過對工作的深入了解及平時的仔細(xì)觀察,我對肯德基為何能在中國如此盛行有了初步的認(rèn)識。再者通過在肯德基的工作使我感到生活很充實(shí),要學(xué)習(xí)的知識也很多。

進(jìn)入肯德基的第一天我被安排的工作是炸薯?xiàng)l。一開始我覺得炸薯?xiàng)l這個工作應(yīng)該很簡單沒什么技巧可言,只要把握好火候和時間就夠了。但是真正接觸之后我才發(fā)現(xiàn)它遠(yuǎn)遠(yuǎn)比我想的要難得多??系禄拿恳豁?xiàng)產(chǎn)品及項(xiàng)目都有明確的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定,它不像其他的我國的傳統(tǒng)餐飲業(yè),如果一道菜做的不好了,但是還是可以吃的話那么它就會把它推薦給顧客。但是肯德基不同,面對同樣的情況它會選擇放棄產(chǎn)品,重新做??系禄^對不會把不好的產(chǎn)品拿到顧客的面前。在接下來的時間里我又干了收銀和大廳打掃等工作,感覺基本上都是一樣,那就是肯德基有著嚴(yán)格及成熟的規(guī)章管理制度,它的運(yùn)行模式講究高效、標(biāo)準(zhǔn)化。

在這么多的崗位中,為我?guī)碜钌羁痰挠∠蠛陀绊懙臒o疑就是柜臺的工作了。有句話叫“沒有上過戰(zhàn)場,永遠(yuǎn)不知道戰(zhàn)場的殘酷”。我現(xiàn)在對這句話有了更深刻的了解了。一開始覺得在肯德基的柜臺這一塊工作的難度應(yīng)該不會很大,但是現(xiàn)實(shí)告訴我事情往往沒有我們想的那么簡單。從開始記理論到學(xué)配餐,再到正式收銀,自己在短短兩三天時間里,就像霸王硬上弓似的,盡最快的速度去適應(yīng)著工作環(huán)境和身邊的伙伴們。除此之外,在柜臺這個崗位上,不但要把事情有質(zhì)量有速度地做好,更重要的是,我們的表現(xiàn)是顧客最直接感受到的,所以說,對待不同的人,我們都需要以最好的服務(wù)和笑容去迎接他們。但是,有時候由于工作的勞累和壓力,心情和態(tài)度會有低落和懈怠,也許這在其他時候是可以理解的人之常情,但在肯德基這樣的服務(wù)性行業(yè),我們就需要去克服,去避免,所以我每天都告訴自己要熱情地為客人點(diǎn)餐,給他們提供用餐建議,當(dāng)我在做這些時,盡管可能自己的腳已經(jīng)很酸了,或是因?yàn)楣ぷ鲿r間的關(guān)系,肚子很餓了,但心里是沒有怨言的,只因?yàn)檫@是我的工作,一切都是必須的。

在實(shí)訓(xùn)的過程中,我在不斷的犯錯誤,但是我也不斷在成長。在每一次的犯錯誤的過程中我都需要為自己的錯誤承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。而學(xué)會承擔(dān)責(zé)任的開始正是成長的開始,我覺得通過在肯德基的實(shí)訓(xùn)我的肩膀能扛起的東西也越來越多了。所以我感謝在肯德基的工作,珍惜在肯德基工作的日子。

肯德基實(shí)習(xí)心得體會篇十

我是一位大學(xué)生,在暑假期間進(jìn)行了為期兩個月的肯德基實(shí)習(xí)。此次實(shí)習(xí)的目的是了解快餐行業(yè)的運(yùn)作,提高個人的職業(yè)素養(yǎng),豐富大學(xué)生活經(jīng)歷,拓展人際交往圈。

第二段:實(shí)習(xí)過程中的工作內(nèi)容及感受

我被分配到服務(wù)員崗位,主要負(fù)責(zé)前臺服務(wù)、食物準(zhǔn)備和銷售工作。我非常感激副經(jīng)理和我的同事為我提供的支持和指導(dǎo),他們耐心地教授我各項(xiàng)技能,讓我快速適應(yīng)快餐業(yè)的節(jié)奏。在工作過程中,我深刻領(lǐng)悟到了管理層對員工和顧客的重要性,感受到了協(xié)作和溝通對團(tuán)隊(duì)成功的作用,也學(xué)會了如何在高強(qiáng)度的環(huán)境下保持冷靜和專注。

第三段:實(shí)習(xí)帶給我的影響

通過這次實(shí)習(xí),我不僅學(xué)到了針對業(yè)務(wù)操作的技能,還改善了一些個人優(yōu)點(diǎn)。例如,自信、溝通能力和責(zé)任心等。每周實(shí)習(xí)兩三天,我每次都能以最佳狀態(tài)參與實(shí)習(xí)。我深知讓每次實(shí)習(xí)都盡可能地帶給我收獲,實(shí)習(xí)成果將幫助我更好地準(zhǔn)備未來的職業(yè)發(fā)展。

第四段:實(shí)習(xí)帶給我的挑戰(zhàn)及解決方法

實(shí)習(xí)雖然讓人感覺挑戰(zhàn)性很大,但是我意識到挑戰(zhàn)是無法避免的,面對它,我應(yīng)該發(fā)揮自己的能力和努力去克服。例如,當(dāng)突發(fā)狀況發(fā)生時,我學(xué)會了隨機(jī)應(yīng)變和快速解決問題的能力。當(dāng)遇到不熟悉的操作步驟時,我通過和工作伙伴交流和咨詢,以及通過練習(xí)和實(shí)踐,提高自己的操作技能。

第五段:總結(jié)實(shí)習(xí)帶給我的意義及對今后的啟示

這次實(shí)習(xí)讓我學(xué)到了很多,拓展了職業(yè)視野,鍛煉了自我,提高了自己的就業(yè)能力。它教會了我如何在高強(qiáng)度的工作環(huán)境中保持冷靜,如何協(xié)作和溝通,如何解決突發(fā)問題。這些技能和經(jīng)驗(yàn)無疑會對我未來的職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生積極的影響。我認(rèn)為,無論日后我走向哪一行業(yè),在人際交往和工作質(zhì)量等方面,都將有更多的優(yōu)勢和能力。因此,我對未來的職業(yè)道路更加充滿信心,相信我可以用這些經(jīng)驗(yàn)和能力去實(shí)現(xiàn)自己的職業(yè)理想。

肯德基實(shí)習(xí)心得體會篇十一

肯德基Oje是一家全新的肯德基快餐連鎖店,它在快餐市場上引起了廣泛關(guān)注。最近,我親身體驗(yàn)了一次肯德基Oje,并且從中獲得了許多啟示和體會。在這篇文章中,我將分享我的肯德基Oje心得體會,希望能給大家?guī)硪恍┯杏玫男畔ⅰ?/p>

第二段:多樣化的菜單

肯德基Oje的菜單極其豐富多樣,供應(yīng)各種各樣的快餐食品。無論是炸雞、漢堡包、炸薯?xiàng)l、還是沙拉、飲料,肯德基Oje都能滿足不同人的口味需求。在我個人的體驗(yàn)中,我點(diǎn)了一份鹵肉飯和一份雞腿漢堡,都讓我留下了深刻的印象。鹵肉飯飯粒飽滿、香噴噴,讓人垂涎欲滴;而雞腿漢堡則肉質(zhì)鮮嫩多汁,吃起來非常有滿足感??偟膩碚f,肯德基Oje的多樣化菜單讓消費(fèi)者有更多的選擇余地,從而能夠滿足不同人的不同需求。

第三段:高品質(zhì)的食材

除了多樣化的菜單外,肯德基Oje還注重食材的優(yōu)質(zhì)。據(jù)了解,肯德基Oje選擇的食材大多來自當(dāng)?shù)卦a(chǎn)地,確保每一份食品都新鮮、健康、美味。而且,肯德基Oje也積極采用有機(jī)食材,使得整個餐飲過程更加綠色健康。在我的食用體驗(yàn)中,我能夠感受到肯德基Oje所注重的食材品質(zhì)。食物的口感真實(shí),味道自然,讓人倍感舒適和安心。

第四段:溫馨的用餐環(huán)境

肯德基Oje注重用餐環(huán)境的舒適度和溫馨感。店內(nèi)裝修簡約大方,色彩明快,給人一種愉悅的感覺。同時,員工們的熱情服務(wù)和友好笑容也讓我非常印象深刻。無論我是否是一位??停麄兛偸且宰钣押玫膽B(tài)度來對待每一位顧客。這種溫馨的用餐環(huán)境讓我覺得非常放松,也增加了我的用餐體驗(yàn)。

第五段:總結(jié)和建議

綜合以上的體驗(yàn)和觀察,我可以得出結(jié)論,肯德基Oje是一個值得信賴的快餐連鎖品牌。他們多樣化的菜單、高品質(zhì)的食材、溫馨的用餐環(huán)境都給我留下了深刻的印象。我相信,隨著時間的推移,肯德基Oje能夠在快餐市場上取得更大的成功。對于那些尚未嘗試過肯德基Oje的朋友們,我強(qiáng)烈推薦你們來一探究竟。你們一定會對它的品質(zhì)和服務(wù)感到滿意!

肯德基實(shí)習(xí)心得體會篇十二

第一段:引言(100字)

作為一個全球知名的快餐連鎖品牌,肯德基為我?guī)砹撕芏嗝篮玫幕貞洝N乙恢睂λ麄兗业恼u特別著迷,而今天我想分享一下我在肯德基的一些心得體會。通過這些感受與體驗(yàn),我深刻地認(rèn)識到肯德基的成功并不僅僅是因?yàn)樗麄兠牢兜氖澄?,更是得益于他們在服?wù)和定位上的獨(dú)特之處。

第二段:多樣化的菜單與趣味的套餐(200字)

肯德基的菜單非常多樣化,無論是大人還是孩子,都可以找到自己喜歡的美食。從經(jīng)典的炸雞到可口的漢堡、薯?xiàng)l和沙拉,以及早餐和甜品,肯德基幾乎能滿足各種口味需求。特別是他們的套餐,不僅反映了顧客的需求,更為顧客提供了一種全新的用餐體驗(yàn)。這些套餐通常附帶一些小玩具或紙巾,使得用餐過程更加有趣和愉快。

第三段:高質(zhì)量的服務(wù)與專業(yè)的團(tuán)隊(duì)(300字)

肯德基在服務(wù)方面的高質(zhì)量是我一直以來非常贊賞的。無論是在點(diǎn)餐臺還是在餐廳用餐,員工總是非常友善和專業(yè)。他們會耐心解答顧客的問題,并盡力滿足顧客的需求。此外,我曾在肯德基的廚房里目睹過員工們平凡而高效地工作的場景。他們注重食品質(zhì)量和衛(wèi)生,以確保每一份食物都做到最好。這種專業(yè)精神和團(tuán)隊(duì)合作的精神是肯德基成功的關(guān)鍵所在。

第四段:親切的就餐環(huán)境與良好的公益形象(300字)

拋開美味的食物和高質(zhì)量的服務(wù)不談,作為一家快餐連鎖品牌,肯德基的就餐環(huán)境也非常值得稱贊。他們的餐廳通常裝修得干凈明亮,桌椅整齊有序,給人一種溫馨舒適的感覺。此外,肯德基積極參與各項(xiàng)公益活動,比如兒童教育、環(huán)保和扶貧等領(lǐng)域。這一系列的活動讓我覺得肯德基不僅是一家出色的企業(yè),更是一家對社會負(fù)責(zé)的企業(yè)。

第五段:總結(jié)(200字)

肯德基提供了優(yōu)質(zhì)多樣化的菜單和趣味的套餐,與此同時,他們在服務(wù)和就餐環(huán)境方面也做出了很大的努力。通過專業(yè)的團(tuán)隊(duì)和高質(zhì)量的服務(wù),肯德基贏得了顧客的信任和喜愛。再加上他們在公益方面的貢獻(xiàn),我深深地被肯德基所傳遞的價值觀所打動。在我看來,肯德基的成功并不僅僅是因?yàn)樗麄兊漠a(chǎn)品,更是得益于他們所傳遞的一種愉悅和關(guān)懷的態(tài)度。我期待著未來能夠在肯德基享受更多美食以及優(yōu)質(zhì)的用餐體驗(yàn)。

肯德基實(shí)習(xí)心得體會篇十三

第一段:引言(120字)

吃肯德基可以說是大多數(shù)人的共同經(jīng)歷,無論是孩子還是成年人,都有過與這個國際快餐品牌的接觸。作為一家征服全球的快餐巨頭,肯德基給人們帶來了美味與便利。我最近也有機(jī)會品嘗了肯德基,通過這次經(jīng)歷,我體會到了不僅僅只有食物的味道。

第二段:被廣告吸引(240字)

在去肯德基之前,我對它的印象大多來自于廣告和其他人的描述。那些美味誘人的漢堡、香脆可口的薯?xiàng)l以及豐盛多樣的套餐,都深深吸引著我。廣告中的餐食看起來令人垂涎欲滴,我充滿了期待。于是,當(dāng)我走進(jìn)肯德基,準(zhǔn)備品嘗美食時,我感到非常興奮。

第三段:現(xiàn)實(shí)與想象的差異(240字)

然而,當(dāng)我品嘗第一口漢堡時,我感到有些失望。廣告中展現(xiàn)的食物與現(xiàn)實(shí)中的差異實(shí)在太大了。漢堡的包裝和擺盤與廣告完全不同,漢堡醬和蔬菜的分布也很不均勻。盡管味道還算不錯,但這種差異讓我對廣告產(chǎn)生了質(zhì)疑。在我的眼里,廣告成了一種虛假的宣傳手段,美食的誘惑卻喪失了一部分。

第四段:發(fā)掘別樣之處(360字)

雖然食物的味道與廣告有所差距,但肯德基仍然給我?guī)砹艘恍@喜。我發(fā)現(xiàn),在快餐店內(nèi),肯德基的服務(wù)能力非常出色,員工們熱情友好,讓人感到賓至如歸。另外,快餐店的環(huán)境也十分整潔,桌子、椅子等設(shè)施一應(yīng)俱全,讓用餐體驗(yàn)更加舒適。此外,肯德基推出的套餐也給顧客提供了多樣的選擇,可以根據(jù)自己的喜好搭配。這些因素讓我更加喜歡肯德基。

第五段:反思(240字)

通過這次肯德基的經(jīng)歷,我開始明白廣告和現(xiàn)實(shí)之間的差距。廣告往往會把產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)夸大,而消費(fèi)者則要學(xué)會理性地對待廣告中的美食誘惑。此外,我也認(rèn)識到,品嘗食物只是吃肯德基的一部分,與其說是為了享受美食,不如說是為了獲得快樂和便利。通過吃肯德基,我得到了一個愉快的用餐環(huán)境和服務(wù),以及方便的套餐選擇,這是通過廣告無法得到的。

總結(jié)(120字)

吃肯德基不僅僅只是品嘗美食,更是一種體驗(yàn)。它不僅給消費(fèi)者帶來了美味與便利,還提供了舒適的用餐環(huán)境和友好的服務(wù)。盡管廣告中的食物與現(xiàn)實(shí)有一定的差距,但我們要明白廣告只是一種虛構(gòu),學(xué)會理性對待。通過這次肯德基的經(jīng)歷,我不僅僅滿足了味蕾的享受,更對購買商品時的審美觀和消費(fèi)觀念有了新的思考。

肯德基實(shí)習(xí)心得體會篇十四

作為全球知名的快餐品牌,肯德基已經(jīng)在中國市場站穩(wěn)了腳跟,成為了許多消費(fèi)者心目中的首選。而肯德基O2O外賣平臺(簡稱肯德基oje)則是肯德基在中國市場積極發(fā)展的產(chǎn)品之一。我作為一位長期喜歡品嘗各種美食的消費(fèi)者,也忍不住被肯德基oje所吸引,這是我在使用肯德基oje服務(wù)后親身體驗(yàn)及總結(jié)的心得體會。

第二段:便捷快速的點(diǎn)餐

使用肯德基oje點(diǎn)餐,最大的感受就是快捷與方便。只需打開手機(jī)app,就能隨時隨地瀏覽肯德基的菜單,選擇自己喜歡的食物,并選擇送餐地址和支付方式,整個點(diǎn)餐過程在幾分鐘內(nèi)就能完成。相比傳統(tǒng)的實(shí)體店點(diǎn)餐,不僅節(jié)省了許多排隊(duì)的時間,還可以避免擁擠的人群,令人流連忘返。

第三段:多樣化的選擇和個性化服務(wù)

肯德基oje提供了豐富多樣化的菜單選擇,滿足不同人群的口味需求。無論是炸雞、薯?xiàng)l、漢堡、炸雞卷,還是其他特色小吃和甜點(diǎn),都能在菜單中找到。而且,肯德基oje還有些許區(qū)別于傳統(tǒng)實(shí)體店的特色,例如“定制套餐”,消費(fèi)者可以根據(jù)自己的喜好和需求,自主選擇搭配食品,個性化地享受肯德基的美食。

第四段:高效的配送和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)

肯德基oje以高效和準(zhǔn)時的配送服務(wù)而聞名。每次下單后,我都能準(zhǔn)時收到外賣,而且食品的包裝完好、溫度適宜。而且,如果不幸有什么不滿意的情況,只需要一個電話或在APP內(nèi)提交問題,客服人員會快速回應(yīng)并提供解決方案。這種高效和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓我覺得非常滿意,也讓我更加信任肯德基oje。

第五段:總結(jié)感受和展望未來

通過使用肯德基oje,我不僅享受到了美味可口的食物,還體驗(yàn)到了方便和高效的服務(wù)。肯德基oje的發(fā)展也代表了中國外賣市場的迅速崛起和消費(fèi)者需求的變化。我相信,隨著技術(shù)的不斷進(jìn)步和外賣市場的競爭日益加劇,肯德基oje將會不斷創(chuàng)新和改進(jìn),為我們的生活帶來更多便利和驚喜。

總之,《肯德基oje心得體會》是通過使用肯德基oje服務(wù)后所獲得的親身體驗(yàn)和總結(jié)??旖莸狞c(diǎn)餐、多樣化的選擇、高效的配送和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),這些在肯德基oje中得到的體驗(yàn)讓我非常滿意和愉悅。相信在未來,肯德基oje將會繼續(xù)創(chuàng)新和改進(jìn),為廣大消費(fèi)者提供更好的服務(wù)和體驗(yàn)。

肯德基實(shí)習(xí)心得體會篇十五

第一段:引言(150字)

作為全球非常有名的快餐品牌,肯德基在世界范圍內(nèi)享有盛譽(yù)。它的獨(dú)特口味和多樣化的菜單吸引了無數(shù)食客,也成為了很多人在美食選擇上的首選。作為一位經(jīng)常光顧肯德基的顧客,我有幸品嘗了許多肯德基的美食,也有了一些心得和體會,接下來將和大家分享。

第二段:多樣化的菜單(250字)

肯德基的菜單是如此多樣化,從傳統(tǒng)的炸雞到漢堡、薯?xiàng)l、沙拉和奶昔,無不令人垂涎欲滴。我特別喜歡肯德基的炸雞,不論是傳統(tǒng)的原味還是香辣口味,它們都非常美味。吃著酥脆的外皮,嘗到那嫩滑多汁的雞肉,簡直是一種享受。此外,肯德基的薯?xiàng)l也非常出色,金黃酥脆的外表和綿軟內(nèi)里的口感讓我無法抗拒。無論我想要哪種口味的快餐,肯德基的多樣化菜單總能讓我找到自己的心頭好。

第三段:舒適的用餐環(huán)境(250字)

除了美食,肯德基的用餐環(huán)境也是吸引我的一個因素。無論是經(jīng)典的餐廳還是現(xiàn)代化的分店,肯德基總能提供舒適的用餐環(huán)境。我喜歡在肯德基用餐時,不僅可以享受美食,還可以與家人和朋友愉快地聊天??系禄牟蛷d通常寬敞明亮,座位舒適,并有專門的兒童游樂區(qū)。這樣的環(huán)境使得用餐變得更加愉悅和輕松,讓我享受到一種真正的休閑時光。

第四段:服務(wù)品質(zhì)(250字)

在我個人來說,肯德基的服務(wù)品質(zhì)是最令我滿意的方面之一。無論是在點(diǎn)餐時還是在用餐時,員工總是非常友好和周到。他們會提供快速的點(diǎn)餐服務(wù),確保食物的準(zhǔn)時準(zhǔn)確送達(dá)。在用餐時,他們會主動詢問是否需要補(bǔ)充餐巾紙或調(diào)味品,確??腿说玫匠浞值年P(guān)懷。這種優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不僅帶給我愉快的用餐體驗(yàn),也讓我愿意一次又一次地選擇肯德基。

第五段:快餐文化的思考(300字)

作為一位肯德基的???,我對快餐文化產(chǎn)生了一些思考??系禄目焖俟┎秃腿蚧牟惋嬙O(shè)計(jì),成為了全球快餐文化的代表之一。然而,隨著人們對健康飲食和綠色環(huán)保的重視,快餐文化也面臨著一些挑戰(zhàn)。對于我而言,我盡量將吃肯德基作為一種偶爾的獎勵和放松的方式,而不是每天的日常飲食選擇。同時,我也希望肯德基和其他快餐品牌能夠更多地關(guān)注食品質(zhì)量和環(huán)境保護(hù)問題,為顧客提供更為健康可持續(xù)的選擇。

總結(jié)(100字)

肯德基作為全球快餐業(yè)的巨頭,憑借其多樣化的菜單、舒適的用餐環(huán)境和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),贏得了眾多顧客的喜愛。雖然快餐文化面臨一些挑戰(zhàn),但我們可以通過理性的選擇和消費(fèi)來平衡我們的飲食習(xí)慣。吃肯德基給我們帶來的不僅是美食享受,更是一種對快餐文化的思考和反思。

肯德基實(shí)習(xí)心得體會篇十六

肯德基O2O平臺已經(jīng)成為越來越多消費(fèi)者的選擇,為了體驗(yàn)這一智能化的服務(wù),我最近也親身來到了肯德基O2O店鋪,不僅僅是為了品嘗美食,更是為了體會到這個平臺帶來的便利和創(chuàng)新。通過這次經(jīng)歷,我深刻感受到了肯德基O2O平臺帶來的改變,也積累了一些心得和體會。

首先,在肯德基O2O平臺上下單非常方便快捷。只需要通過手機(jī)APP,就可以隨時隨地瀏覽菜單,并且可以根據(jù)自己的口味和需求進(jìn)行選擇。這樣,就避免了排隊(duì)等候的煩惱,而且還可以預(yù)先安排好自己的用餐時間,節(jié)省了很多時間。而且,肯德基O2O平臺的配送服務(wù)也非常高效,通常在下單后的半小時內(nèi),食物就會送到。這種高效快捷的服務(wù)給消費(fèi)者帶來了極大的便利。

其次,肯德基O2O平臺提供了更多的優(yōu)惠和套餐選擇。通過手機(jī)APP下單,不僅可以方便地查看到最新的折扣活動,還可以享受到更多的優(yōu)惠,比如滿減和優(yōu)惠券等。此外,肯德基O2O平臺也推出了一些特定的套餐組合,可以根據(jù)消費(fèi)者的需求和口味進(jìn)行選擇。這不僅能夠滿足不同消費(fèi)者的需求,也提供了更多的選擇,使消費(fèi)者享受到更多的實(shí)惠。

再次,肯德基O2O平臺注重用戶體驗(yàn)和反饋。通過手機(jī)APP下單,不僅可以方便地選擇菜單,還可以留言備注特殊要求,比如不要辣椒或者加辣等。而且,在訂單完成后,用戶還可以對整個購買流程進(jìn)行評價和反饋,這樣不僅可以及時了解到用戶的需求和意見,還能夠不斷改進(jìn)和提升服務(wù)質(zhì)量,提供更好的用戶體驗(yàn)。

此外,肯德基O2O平臺還通過不斷創(chuàng)新來提升用戶滿意度。比如,他們推出了肯德基會員卡,會員可以享受到更多的優(yōu)惠和特權(quán),累積積分還可以兌換各類禮品。這種創(chuàng)新的舉措不僅能夠吸引更多的用戶,還能夠增加用戶的忠誠度。而且,肯德基O2O平臺還推出了一些限時活動,吸引用戶參與,比如搶購和砍價等,這樣不僅能夠增加用戶的參與度,提升購買的樂趣,還能夠提高用戶的忠誠度。

綜上所述,通過親身體驗(yàn)肯德基O2O平臺,我深刻感受到了這個平臺帶來的便利和創(chuàng)新??系禄鵒2O平臺的快捷便利、多樣化的菜單選擇、用戶體驗(yàn)和反饋、以及不斷創(chuàng)新的服務(wù)措施都讓我非常滿意。相信隨著科技的發(fā)展和消費(fèi)者需求的提升,肯德基O2O平臺會越來越好,為更多的消費(fèi)者帶來更多的便利和驚喜。我也會繼續(xù)支持和使用肯德基O2O平臺,分享給更多身邊的朋友,讓他們也體驗(yàn)到這種便利和創(chuàng)新。

肯德基實(shí)習(xí)心得體會篇十七

實(shí)習(xí)是每一個大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷,它使我們在實(shí)踐中了解社會、在實(shí)踐中鞏固知識;實(shí)習(xí)又是對每一位大學(xué)畢業(yè)生專業(yè)知識的一種檢驗(yàn),下面就是在肯德基的實(shí)習(xí)心得體會,我們一起來看看在肯德基實(shí)習(xí)是怎樣一番感受的吧!

本人從去年暑假到現(xiàn)在一直都在肯德基百花餐廳做兼職。

對于百花肯德基的生產(chǎn)運(yùn)作比較了解。

所以我針對肯德基的生產(chǎn)運(yùn)作組織方式,生產(chǎn)運(yùn)做流程,工作設(shè)計(jì)做詳細(xì)分析。

肯德基擁有漢堡,雞肉卷,炸雞翅,新奧爾良烤翅等十多種食品。

那他的生產(chǎn)設(shè)備是采取何種生產(chǎn)運(yùn)作組織方式呢?肯德基采用的是工藝對象專業(yè)化的組織方式。

下面我以香辣雞翅、薯?xiàng)l和新奧爾良烤翅為例。

其實(shí),肯德基的油炸機(jī)有幾個功能鍵。

你可以根據(jù)你所要炸的食品選擇功能鍵,機(jī)器會自動調(diào)試合適的溫度和時間。

可以說肯德基所有的油炸食品都要通過油炸機(jī)。

而且像香辣雞翅,新奧爾良烤翅等食品都要事先在腌制房解凍,清洗,腌制。

這些布置是很明顯的工藝對象專業(yè)化。

這樣的一物多用對產(chǎn)品的變化有較好的適應(yīng)性;有利充分利用設(shè)備和員工的工作時間:便于進(jìn)行工藝管理。

不利之處是有時幾種產(chǎn)品都缺時,特別是正餐高峰期,就會同時爭奪有限的資源。

雖然肯德基的設(shè)備利用比較合理,但是某些產(chǎn)品仍然出現(xiàn)瓶頸的問題。

例如墨西哥雞肉卷在每周的午餐、晚餐時段都會供不應(yīng)求。

一方面因?yàn)榭系禄氖称穼?shí)行保鮮原則,貨架上的食品超過一定的時間就全部廢棄。

而墨西哥雞肉卷的保存時間最短,只有十分鐘。

超過十分鐘,雞肉卷的外面的那層薄餅就變得硬,影響口感。

為了給顧客最美味的食品,這些過期食品都要廢棄。

肯德基為了減少浪費(fèi)和節(jié)約成本,在制訂雞肉卷的生產(chǎn)計(jì)劃比較謹(jǐn)慎。

從另一方面來說,墨西哥雞肉卷的生產(chǎn)流程的產(chǎn)出節(jié)拍取決于幾個工序中最慢的節(jié)拍油炸(7分鐘)。

即是說油炸這一工序就是瓶頸所在了。

也許你會以為7分鐘是一個很短的時間,但這已足以降低顧客的滿意度。

作為顧客,當(dāng)然是想隨到隨有又新鮮。

但是由于墨西哥雞肉卷并不像薯?xiàng)l一樣普遍受到每個顧客的歡迎,所以一般是現(xiàn)做現(xiàn)賣。

但是往往在就餐高鋒期,屬于生產(chǎn)工藝對象化的油炸機(jī)就出現(xiàn)被爭奪資源的情況。

也就是說當(dāng)要炸雞肉條時,都需要等油炸機(jī)的空位。

針對這個問題,肯德基的餐廳經(jīng)理必須了解每個星期的人流量和關(guān)注是否有大型活動在百花廣場附近舉行,或到一些節(jié)日都要改變生產(chǎn)計(jì)劃,增加供應(yīng)。

所以開始對油炸雞肉條時間的預(yù)測就顯得十分關(guān)鍵。

因?yàn)榧纫紤]新鮮又要保證不廢棄,況且顧客的口味比較難琢磨。

所以對于瓶頸問題,只能說是緩解,而不能得到根本上的解決。

正如曾教授所說的:課本上完美的計(jì)算到了實(shí)踐中就行不通啊,因?yàn)橐紤]的因素實(shí)在是太多了。

任何一個生產(chǎn)系統(tǒng)都包括設(shè)備,技術(shù),組織方式和人的因素等,所以我這次就把肯德基的生產(chǎn)組織方式和人的工作設(shè)計(jì)結(jié)合起來講。

在肯德基,標(biāo)準(zhǔn)高于一切。

員工的工作有高度的標(biāo)準(zhǔn)化和專業(yè)化。

所謂工作標(biāo)準(zhǔn)化是指一個訓(xùn)練有素的人員完成一定的工作所需的時間,他完成這樣工作應(yīng)該預(yù)先設(shè)定好方法,用其正常的努力程度和正常的技能,所以也叫時間標(biāo)準(zhǔn)。

肯德基對不同崗位的員工都有不同的標(biāo)準(zhǔn)。

例如考核一位墨西哥雞肉卷的制作人的工作是否合格,只要根據(jù)他的制作速度,工作步驟是否正確,在醬料和蔬菜的搭配上是否適量。

然后把這些標(biāo)準(zhǔn)全部量化(優(yōu)秀3分,好2分,合格1分,不合格0 )。

在每個月的月初,餐廳經(jīng)理就會根據(jù)他的考核表評估其工作績效的好壞。

這樣標(biāo)準(zhǔn)化和專業(yè)化的優(yōu)點(diǎn)是:

1、工作人員只需較少的時間就可以掌握工作方法和步驟。

2、工作速度較快,產(chǎn)出高。

3、對工作人員的技能和受到教育的程度要求較低。

因此人員來源充分,工資水平也不高。

那就是肯德基支付3.5元/ 時的原因了。

肯德基這種工作方法和工作設(shè)計(jì)的思想主要是向技術(shù)側(cè)面出發(fā),有一定的局限性。

這些局限性體現(xiàn)在:

1、像這樣將工作細(xì)化,單純化,標(biāo)準(zhǔn)化,往往容易產(chǎn)生單調(diào)感,它導(dǎo)致人對工作變得淡漠,對于一些工作問題可能會習(xí)以為?;蛞暥灰?。

2、只注重個人的效率,強(qiáng)調(diào)個人工作方法的改善和最優(yōu)而忽略團(tuán)隊(duì)工作的重要性。

導(dǎo)致工序之間的分離,對提高整體效率很不利。

所以我認(rèn)為:肯德基在擁有先進(jìn)設(shè)備,優(yōu)化的生產(chǎn)組織方式的情況下,在工作設(shè)計(jì)方面應(yīng)該人性化些,激發(fā)員工的工作熱情。

如果員工有很高的工作積極性,他根據(jù)經(jīng)驗(yàn)和向上層領(lǐng)導(dǎo)反映情況甚至?xí)M最大的努力改進(jìn)或協(xié)助改革。

對于瓶頸問題或其他問題都能得到更好的.解決,因?yàn)樵谏a(chǎn)運(yùn)作管理中,人的因素是十分關(guān)鍵的。

通過《生產(chǎn)運(yùn)營管理》課程的學(xué)習(xí)和在肯德基的實(shí)踐,我了解到了肯德基在生產(chǎn)運(yùn)營方面的優(yōu)勢和缺陷,也得到啟示,真是受益良多!

前言: 沒有實(shí)習(xí),就沒有發(fā)言權(quán) ,只有親身經(jīng)歷過才會有那種超乎平常的感覺。

我與社會的接觸并不多。

其實(shí)學(xué)校要求我們參加認(rèn)識實(shí)習(xí) , 無非是想讓我們提前接觸社會 , 了解社會 , 這樣才不會在真正走上社會的時候找不到生活的重心 , 于是我才決定這個假期要真正的去接觸社實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的惟一標(biāo)準(zhǔn)。

在課堂上,我們學(xué)習(xí)了很多理論知識,但是如果我們在實(shí)際當(dāng)會 , 品嘗社會的酸甜苦辣。

中不能靈活運(yùn)用,那就等于沒有學(xué)。

實(shí)習(xí)就是將我們在課堂上學(xué)的理論知識運(yùn)用到實(shí)戰(zhàn)中。

我們怎樣才能把課本上的知識靈活恰當(dāng)?shù)倪\(yùn)用到生活、工作當(dāng)中去,成為對別人對社會有用的人才?我們怎樣才能適應(yīng)當(dāng)今飛速發(fā)展的社會,怎樣才能確定自己的人生坐標(biāo),實(shí)現(xiàn)自己的人生價值呢?抱著這種想法,經(jīng)人介紹我走進(jìn)了長春前進(jìn)大街肯德基店。

在那里,我學(xué)到許多書本上所沒有的社會實(shí)踐知識,體會到了工作的一些難處,學(xué)會了如何處世,怎樣把事做對做好,清楚了自身的不足更明確了自己以后要怎樣努力去完善自己,為畢業(yè)后走上工作崗位而奠定基礎(chǔ)。

再這段實(shí)踐里我得到了許多體會與認(rèn)識,理解了學(xué)院為什么一直強(qiáng)調(diào)加強(qiáng)我們社會實(shí)踐能力,現(xiàn)我將這短短的工作經(jīng)歷總結(jié)做出實(shí)踐報告如下,請老師予以指導(dǎo)。

一、實(shí)習(xí)目的:

鍛煉自身的社會活動能力,了解社會現(xiàn)實(shí),從實(shí)踐中拉進(jìn)了與社會的距離,認(rèn)清一些社會問題,看清一些社會現(xiàn)象,在社會大課堂里,經(jīng)風(fēng)雨、見世面,檢驗(yàn)知識,培養(yǎng)能力,磨練意志,使自身得到啟迪,增強(qiáng)社會責(zé)任感。

在實(shí)踐中認(rèn)識社會、增長才干、提高自身素質(zhì)、為日后真正走進(jìn)社會鋪定基石。

二、實(shí)習(xí)內(nèi)容:

開始時要試工一天,工作6個小時。

試工期間,我被安排到大廳工作。

及時收拾客人用餐后留下的垃圾,保持大廳的整潔是工作的重點(diǎn),同時還必須兼顧廁所的衛(wèi)生。

別看廁所只有小小的一塊地方,拖起來不費(fèi)吹灰之力。

但是在用餐高峰,往往前腳我剛拖完,還沒等地板干掉就有3、4位顧客連著使用,地面有張亂不堪了。

在我手忙腳亂

之際,只見大廳的阿姨,動作馬力,總能在第一時間里把所有的工作做好。

速度之快讓我佩服不已。

有人會說,用餐高峰時的確辛苦。

但是到了低峰就輕松了吧。

一開始我也是這么想的。

我面試的這家餐廳設(shè)在前進(jìn)大街上,和鬧市區(qū)的生意不能比。

過了吃飯時間,餐廳生意就會明顯淡下來。

在低峰時段,大廳的托盤都收好了、廁所的地面拖干凈了、洗手臺也幾經(jīng)擦的一塵不染,似乎已經(jīng)沒有什么事情要做了,但是總不能就垂手站著吧。

于是趕忙請教阿姨你可以把玻璃擦一下。

特別是門上的玻璃,客人進(jìn)出時手會碰到玻璃上,玻璃很容易花掉。

大廳的地面上有一些散落的食物碎片看到嗎?把地掃一下。

垃圾要經(jīng)常用導(dǎo)壓棒壓一下。

如果壓好以后,垃圾超過垃圾桶的3/4就要準(zhǔn)備換一個新的垃圾袋了。

收好的托盤要用消毒水擦拭、消毒,然后送到柜臺上,保證柜臺托盤的是數(shù)量。

盛放吸管的盒子要定期察看,如果吸管數(shù)量不夠要及時補(bǔ)充。

經(jīng)常到餐廳的外圍看看。

如果有煙頭、樹葉、紙屑要及時清掃,保持餐廳外圍環(huán)境的整潔。

人不多的時候,還可以把外圍的地板拖一下。

以上幾點(diǎn)是我在肯德基工作時的實(shí)習(xí),雖已過去,但這將是一份最寶貴的財富,在我以后的人生旅途中,它將發(fā)揮重大的作用。

進(jìn)入大學(xué)后,總有一種自己已經(jīng)是半個社會人的心態(tài)促使我想去體驗(yàn)社會。

2016年暑假我被肯德基應(yīng)聘上做兼職,我還經(jīng)常與同學(xué)調(diào)侃我也曾經(jīng)在世界500強(qiáng)工作過,回想起來也是一次不錯的工作體驗(yàn)。

工作過程

通過肯德基面試后,我被分配到總配。

在肯德基無論你被分配到什么崗位,做的第一件事就是到餐廳門口歡迎顧客——微笑,歡迎光臨肯德基。

是的,我們上的第一節(jié)課就是學(xué)會微笑,使每一個顧客到肯德基不僅僅是一次簡單的用餐,而是一次愉快的生活經(jīng)歷。

總配的工作任務(wù)是制作食品:烤漢堡,做肉卷,配飲料等等。

聽上去是很容易的事吧!但真正做起來卻是非常容易出錯的,肯德基里一切制作流程都有嚴(yán)格的規(guī)定。

就比如烤漢堡,漢堡的兩層要到機(jī)器不同的地方烤制不同的時間,時間不能多也不能少,不同的漢堡要放不同份量的生菜,要打不同種類的醬,而且醬份量也是不一樣的。

無論哪個環(huán)節(jié)上出錯了,制作的漢堡都是不合格的,都要廢棄。

這份工作主要的技巧就是要知道熟能生巧,他不要求你很高的學(xué)歷,也沒有很多的操作技巧,你需要做的就是嚴(yán)格的按照食品的制作配方和流程把食品制作出來,大多數(shù)工作時間都是一邊做一邊加深自己的印象,這個東西的份量是多少,應(yīng)該怎么做。

到總配還有一個要注意的就是速度,肯德基的東西都有保存時間的,過了保存時間就不能賣給顧客了,所以制作時要限量,所以當(dāng)食品快賣完的時候你要趕快做出來,不能讓顧客等太長的時間,所以沒有時間讓你去想這個飲料是放一包粉還是兩包粉,這個漢堡要打多少醬啊,放多少生菜啊,這些知識你都要牢記。

記得我第一次到漢堡站的時候,那真是手忙腳亂,而且錯誤不斷,也讓我明白了有些事不要看是一些小事,要把這些小事做好可是不容易的。

經(jīng)過一段時間的工作后,我也很快適應(yīng)了,不會像剛開始那樣力不從心了。

在這一個多月談不上很辛苦,更多的是覺得充實(shí)了自己,我更清楚地認(rèn)識了自己,也學(xué)到了許多以前不了解的知識。

肯德基實(shí)習(xí)心得體會篇十八

近年來,肯德基作為世界著名的快餐品牌,迅速在中國市場發(fā)展壯大。作為一個普通消費(fèi)者,我有幸品嘗過肯德基的美食,并且在這個過程中收獲了很多心得體會。下面我將從產(chǎn)品口感、服務(wù)質(zhì)量、品牌形象、文化傳承和社會責(zé)任五個方面來談一下我對肯德基的心得體會。

首先,產(chǎn)品口感。作為美食的代表,肯德基不僅在產(chǎn)品口感上下足了功夫,而且對于產(chǎn)品的研發(fā)也是十分精細(xì)。無論是炸雞還是薯?xiàng)l,肯德基都有獨(dú)特的配方和獨(dú)特的烹飪技巧,使得產(chǎn)品的口感更加鮮美。同時,產(chǎn)品的選材也是非常嚴(yán)格的,肯德基嚴(yán)格把關(guān)食材的質(zhì)量,確保產(chǎn)品的質(zhì)量和口感符合消費(fèi)者的期望。每一次品嘗肯德基的美食,都能感受到他們把口感做到了極致的用心和努力。

其次,服務(wù)質(zhì)量??系禄恢弊⒅靥峁└咂焚|(zhì)的服務(wù),為消費(fèi)者創(chuàng)造舒適和愉快的用餐體驗(yàn)。無論是在點(diǎn)餐還是在就餐的過程中,員工總是面帶微笑,耐心解答消費(fèi)者的問題,并且積極為消費(fèi)者提供幫助。而且,肯德基的服務(wù)速度也是令人贊嘆的,無論是在忙碌的午餐時間還是在繁忙的夜晚,他們都能夠保持高效率的服務(wù)。這種優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量讓我感受到肯德基對消費(fèi)者的尊重和關(guān)心,讓我很愿意成為他們的忠實(shí)顧客。

再次,品牌形象。肯德基作為一個全球知名的品牌,一直以來都維持著良好的品牌形象。他們獨(dú)特的Logo和標(biāo)志性的紅白相間的外觀,讓人一眼就能夠辨認(rèn)出肯德基。而且,肯德基一直以來都積極參與公益事業(yè),并且經(jīng)常推出一些有意義的活動和倡議,用實(shí)際行動來回報社會,樹立了良好的社會形象。這種積極的品牌形象讓我更加對肯德基產(chǎn)生了好感,并且會愿意向身邊的朋友推薦肯德基。

然后,文化傳承??系禄鳛槊绹闹觳推放疲恢卑炎约旱钠放苽鞒凶鳛橹匾蝿?wù)。他們不僅在中國市場推出了許多適應(yīng)當(dāng)?shù)乜谖兜漠a(chǎn)品,還積極舉辦一些與當(dāng)?shù)匚幕嚓P(guān)的活動。通過融入當(dāng)?shù)匚幕?,肯德基能夠更好地滿足中國消費(fèi)者的需求,并且營造出符合中國人飲食習(xí)慣和文化傳統(tǒng)的用餐氛圍。這樣的文化傳承讓我感受到肯德基不僅關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量,還注重與中國消費(fèi)者之間的情感交流。

最后,肯德基的社會責(zé)任。作為一個國際品牌,肯德基一直以來都非常重視社會責(zé)任,積極參與各種公益事業(yè)。他們致力于環(huán)境保護(hù)、扶貧幫困和義務(wù)教育等方面。比如,他們提倡環(huán)保用餐,推廣可持續(xù)發(fā)展,用實(shí)際行動踐行綠色生活。這種社會責(zé)任的擔(dān)當(dāng)讓我感受到肯德基作為一家大公司的社會責(zé)任感和擔(dān)當(dāng),也讓我愿意支持他們的品牌。

總之,肯德基給我留下了深刻的印象。他們卓越的產(chǎn)品口感、高品質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)秀的品牌形象、注重文化傳承和積極承擔(dān)社會責(zé)任讓我深深地喜愛和認(rèn)可這個品牌。無論是作為一個消費(fèi)者還是一個社會人士,我都希望有更多的企業(yè)能夠像肯德基一樣,在追求利潤的同時,承擔(dān)起自己的社會責(zé)任,為社會的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

肯德基實(shí)習(xí)心得體會篇十九

在OJE(Online Job Experience)平臺上,我選擇了在肯德基實(shí)習(xí)。這是一段難忘而寶貴的經(jīng)歷,讓我不僅收獲了專業(yè)知識和實(shí)踐能力,還體會到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性和自己的成長。通過這次實(shí)習(xí),我感受到了自己的進(jìn)步,并明白了追求卓越和努力工作的重要性。

第一段,介紹實(shí)習(xí)背景和目的。

我選擇在肯德基實(shí)習(xí)的原因有很多。首先,肯德基是全球知名的連鎖餐飲品牌,這次實(shí)習(xí)為我提供了一個了解餐飲行業(yè)的機(jī)會。其次,這個實(shí)習(xí)機(jī)會能夠幫助我在實(shí)際操作中學(xué)習(xí)和鞏固管理知識。另外,通過與員工和顧客的互動,我希望鍛煉自己的人際交往能力和解決問題的能力。因此,我來到肯德基,期待通過這次實(shí)習(xí)能夠獲得寶貴的經(jīng)驗(yàn)和認(rèn)識自己在團(tuán)隊(duì)中的表現(xiàn)。

第二段,分享在實(shí)習(xí)過程中的收獲和困難。

在實(shí)習(xí)的過程中,我獲得了豐富的知識和實(shí)踐的機(jī)會。在收銀臺,我學(xué)會了處理各種顧客的訂單,并在短時間內(nèi)高效工作。在餐前準(zhǔn)備區(qū),我學(xué)習(xí)到了如何進(jìn)行食品的準(zhǔn)備和分配,確保顧客在最短時間內(nèi)得到滿意的服務(wù)。另外,在與顧客交流的過程中,我學(xué)會了如何耐心傾聽和解決問題,盡力滿足顧客的需求。這些收獲讓我更加了解餐飲行業(yè),也增強(qiáng)了我的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。

然而,實(shí)習(xí)過程中也不可避免地遇到了一些困難。一開始,我對工作的流程和規(guī)范不熟悉,需要花費(fèi)一些時間來適應(yīng)。在高峰期,顧客的訂單會非常多,需要迅速反應(yīng)和處理,有時候會讓我感到有些壓力。但是,通過實(shí)習(xí),我逐漸克服了這些困難,提高了自己的工作效率和應(yīng)變能力。

第三段,講述團(tuán)隊(duì)合作的重要性。

在肯德基,我學(xué)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。作為一家連鎖餐飲店,只有所有員工協(xié)作一致,才能夠順利地完成各項(xiàng)任務(wù)。在實(shí)習(xí)期間,我和其他員工合作,互相幫助,共同解決問題。團(tuán)隊(duì)中每個人的工作都扮演著重要的角色,我們相互支持,相互激勵,共同努力完成工作。

通過團(tuán)隊(duì)合作,我意識到每個人都有自己的優(yōu)點(diǎn)和不足之處。我們需要相互包容和理解,在兼顧個人利益的同時,注重整個團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)。團(tuán)隊(duì)合作不僅能夠提高工作效率,還能促進(jìn)信息共享和經(jīng)驗(yàn)傳承,使整個團(tuán)隊(duì)更加穩(wěn)定和成熟。

第四段,總結(jié)實(shí)習(xí)經(jīng)歷對個人的影響。

這次實(shí)習(xí)給我的影響不僅僅是專業(yè)知識和實(shí)踐能力的提升,更是對自己的成長和未來規(guī)劃的思考。通過實(shí)習(xí),我認(rèn)識到自己在團(tuán)隊(duì)中的角色和能力,明白了自己的優(yōu)勢和不足之處。同時,也對自己未來的職業(yè)規(guī)劃有了更清晰的認(rèn)識。

通過這次實(shí)習(xí),我明白了追求卓越和努力工作的重要性。只有付出更多的努力,才能夠獲得更多的回報。我意識到要在職場中取得成功,需要不斷學(xué)習(xí)和提升自己的能力,不斷適應(yīng)變化的環(huán)境,不斷接受新的挑戰(zhàn)。努力工作和積極主動的態(tài)度是實(shí)現(xiàn)個人目標(biāo)的關(guān)鍵。

第五段,展望未來并總結(jié)。

通過這次肯德基的實(shí)習(xí)經(jīng)歷,我感受到了自己的進(jìn)步,收獲了寶貴的經(jīng)驗(yàn),也明白了追求卓越和努力工作的重要性。這次實(shí)習(xí)不僅讓我對餐飲行業(yè)有了更深入的了解,還培養(yǎng)了我的團(tuán)隊(duì)合作能力和解決問題的能力。我將把這些寶貴的經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用到以后的學(xué)習(xí)和工作中,并繼續(xù)努力實(shí)現(xiàn)自己的夢想。

通過這次實(shí)習(xí),我明白了人生最寶貴的財富不僅僅是物質(zhì)享受,更是通過實(shí)踐和經(jīng)歷獲得的知識和經(jīng)驗(yàn)。我相信,只要我繼續(xù)保持學(xué)習(xí)的態(tài)度,不斷提升自己的能力,邁向成功的道路就會越來越近。我將永遠(yuǎn)銘記在OJE平臺上肯德基實(shí)習(xí)的這段經(jīng)歷,它將在我人生成長的道路上熠熠生輝。

肯德基實(shí)習(xí)心得體會篇二十

肯德基是一家國際知名的快餐連鎖品牌,也是全球最大的快餐連鎖企業(yè)之一。作為一個長期喜歡吃肯德基的忠實(shí)消費(fèi)者,我不僅被他們獨(dú)特的口味所吸引,更深入研究了其成功的經(jīng)營模式和品牌營銷策略。在這個愈發(fā)競爭激烈的市場環(huán)境下,肯德基能夠立足并持續(xù)發(fā)展,這給我留下了不少值得借鑒的經(jīng)驗(yàn)和體會。

第二段:多元化的菜單

肯德基有著廣泛而多元化的菜單,從傳統(tǒng)的炸雞桶到沙拉、蛋撻等各類小食品種,以滿足不同人群的需求。這個多樣選擇的菜單使得肯德基能夠吸引到更廣泛的消費(fèi)者,并且在市場上保持競爭力。對于我個人來說,每當(dāng)我有不同的口味需求時,肯德基總是能夠提供讓我滿意的選擇。這也給我啟示,無論是在個人生活還是商業(yè)領(lǐng)域,都要兼顧到不同人群的需求,以達(dá)到更廣泛的市場認(rèn)可。

第三段:注重產(chǎn)品質(zhì)量

肯德基一直以來對產(chǎn)品質(zhì)量的嚴(yán)格控制,使得他們的炸雞始終保持著獨(dú)特的味道和口感。其中秘密在于他們對原料的嚴(yán)苛要求和在炸雞制作過程中所運(yùn)用的獨(dú)特配方。作為一個忠實(shí)的消費(fèi)者,我能夠品嘗到他們對細(xì)節(jié)的關(guān)注和追求卓越的態(tài)度。在我的工作生活中,我也將這種追求卓越的態(tài)度運(yùn)用到企業(yè)管理和生產(chǎn)中,以提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。

第四段:擴(kuò)大品牌影響力

肯德基不僅在產(chǎn)品質(zhì)量上下功夫,也非常重視品牌建設(shè)和營銷策略,以擴(kuò)大和提高品牌的影響力。通過全球性的廣告精英,在各個媒體平臺廣泛投放廣告,并且與其他品牌進(jìn)行合作,肯德基成功地打造了一個家喻戶曉的品牌形象。這讓我明白了品牌建設(shè)和營銷的重要性,也啟發(fā)了我在自己的工作中尋找更廣闊的市場和與其他企業(yè)合作的機(jī)會。

第五段:關(guān)注消費(fèi)者體驗(yàn)

肯德基對消費(fèi)者的體驗(yàn)非常重視。他們努力提供舒適的用餐環(huán)境,讓消費(fèi)者感到舒適和歡迎。此外,肯德基也積極傾聽消費(fèi)者的反饋和建議,并不斷改進(jìn)他們的服務(wù)和產(chǎn)品。這種注重消費(fèi)者體驗(yàn)的態(tài)度深深地打動了我,也讓我意識到在任何行業(yè)中,一個企業(yè)的成功往往取決于消費(fèi)者的滿意度。

結(jié)論

總結(jié)來說,肯德基的成功是多個因素綜合作用的結(jié)果。他們的多元化菜單、產(chǎn)品質(zhì)量的嚴(yán)控、品牌影響力的擴(kuò)大以及對消費(fèi)者體驗(yàn)的重視,都是令人稱贊的經(jīng)營模式。作為一個消費(fèi)者和職場人士,我從肯德基的成功中得到了很多啟示,包括多樣選擇和創(chuàng)新、追求卓越、品牌建設(shè)和消費(fèi)者體驗(yàn)等方面。我相信這些經(jīng)驗(yàn)和體會將對我未來的個人和職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生積極影響。

肯德基實(shí)習(xí)心得體會篇二十一

肯德基(KFC)是全球知名的快餐連鎖品牌,其獨(dú)特的風(fēng)味和便捷的服務(wù)吸引著全球各地的顧客。曾經(jīng),我也是肯德基的忠實(shí)消費(fèi)者。在多年的品嘗和體驗(yàn)中,我積累了一些關(guān)于肯德基的心得和體會。在這篇文章中,我將分享我的觀點(diǎn)和感受。

首先,肯德基的食物確實(shí)令人垂涎欲滴。無論是炸雞、薯?xiàng)l還是漢堡,每一道菜肴都有著濃郁的口感和獨(dú)特的味道。炸雞的外酥里嫩,香氣四溢,薯?xiàng)l的外脆內(nèi)軟,賦予了我咀嚼的樂趣。在細(xì)細(xì)品味時,你會發(fā)現(xiàn)炸雞的香味和肉質(zhì)的鮮美與薯?xiàng)l的咸鮮融合在一起,給人一種獨(dú)特的快樂感。這種美食的享受讓我再三光顧肯德基,并推薦給身邊的朋友和家人。

其次,肯德基的服務(wù)態(tài)度也給我留下了深刻的印象。無論是在餐廳內(nèi)還是通過外賣服務(wù),員工們總是面帶微笑、熱情周到地為顧客服務(wù)。他們熟練地處理訂單,并確保每一份食物都完美無缺地送達(dá)。在我遇到問題或有特殊要求時,他們總是耐心傾聽并盡快解決。這樣的服務(wù)讓我感到賓至如歸,盡管快餐通常被認(rèn)為是快速但冷漠的就餐方式,但肯德基給了我一種溫暖和人情味。

然而,我也認(rèn)識到不可否認(rèn)的事實(shí):肯德基的食品并不總是最健康的選擇。它們通常含有高脂肪、高熱量和高鹽分。作為一個注重健康的人,我選擇吃肯德基的次數(shù)受到了一定的限制。我更傾向于選擇其他健康的飲食選擇,如水果、蔬菜和粗糧。盡管如此,偶爾享用一份肯德基也沒有關(guān)系,只要保持適量。

此外,我還意識到肯德基的環(huán)境責(zé)任意識。這個品牌致力于減少塑料和紙張的浪費(fèi),并提倡可持續(xù)發(fā)展。他們推出了環(huán)保的紙質(zhì)餐盒,使用可降解的材料,以減少對環(huán)境的負(fù)擔(dān)。此外,他們積極參與慈善捐贈和社會活動,回饋社會。作為一個關(guān)注環(huán)境問題的人,我對肯德基的環(huán)保行動感到贊賞,并希望更多的企業(yè)能夠效仿他們。

最后,我要說的是肯德基給我?guī)淼拿篮没貞?。在肯德基里度過的時光,伴隨著歡聲笑語和美食的享受,讓我覺得溫暖而愉快。在這里,我和家人、朋友共享美食,共度時光,創(chuàng)造了寶貴的回憶。每次經(jīng)過肯德基門口時,我都會回想起那些美好的瞬間,心里充滿了愉悅和感激之情。

總之,肯德基是一個令人愉悅的品牌,它通過美食、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、環(huán)保意識和美好的回憶留下了深刻的印象。盡管我有時會擔(dān)心其中的不健康因素,但我仍會繼續(xù)把肯德基作為快樂時刻的一部分。無論是回憶還是今天的體驗(yàn),肯德基始終給我?guī)砜鞓泛蜐M足感。

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