制定方案需要考慮各種可能性和變數(shù)，我們不能僅僅停留在一種方案上，而應(yīng)提前做好備選方案的準(zhǔn)備。在制定一個(gè)完美的方案之前，我們需要充分了解問(wèn)題的背景和目標(biāo)。在這里，我們?yōu)榇蠹艺砹艘恍?shí)踐中總結(jié)的方案案例，供您參考和借鑒，希望能夠幫助到您。
互動(dòng)營(yíng)銷方案篇一
剛才提到了6個(gè)誤解或者是錯(cuò)誤的理解，這是很多企業(yè)里面都經(jīng)常發(fā)生的。那么下面我們就討論一下最好在什么時(shí)機(jī)開始思考或者運(yùn)用這種互動(dòng)式的營(yíng)銷手段。
我們先從用戶的角度去考慮，有一批用戶，或者客戶，他們是根本不能考慮這種互動(dòng)營(yíng)銷范疇的，他們?nèi)狈ψ罨A(chǔ)的一個(gè)東西，就是他們根本不上網(wǎng)，或者根本沒(méi)有連在網(wǎng)絡(luò)上。
這里舉個(gè)例子，這是個(gè)很荒唐的'事情，在舊金山，有一次我在街上走過(guò)，看到一個(gè)很大的公共汽車上面做著一個(gè)很大的廣告，上面寫著：學(xué)會(huì)用互聯(lián)網(wǎng)，學(xué)會(huì)到網(wǎng)上沖浪，你學(xué)會(huì)以后呢，訪問(wèn)我們這個(gè)網(wǎng)站：/。所以說(shuō)一個(gè)企業(yè)有一個(gè)戰(zhàn)略咨詢家還是很必要的。
要真正做到互動(dòng)營(yíng)銷，應(yīng)該滿足什么條件呢。
第一，我們的產(chǎn)品或者服務(wù)是要數(shù)字化的，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)這樣一個(gè)數(shù)字平臺(tái)，與我們最終的客戶進(jìn)行交往，能夠得到數(shù)字化的平臺(tái)是很重要的。舉個(gè)例子，這些產(chǎn)品很多都是有很強(qiáng)品牌效應(yīng)的產(chǎn)品。比如說(shuō)你要買一個(gè)路易皮包的話，你不用去看這個(gè)皮包是什么樣子，你就能知道這個(gè)皮包大概是什么質(zhì)量。類似的產(chǎn)品還有勞力士手表等等。另外一種有品牌的商品就是日常的消費(fèi)品，比如說(shuō)肥皂，比如說(shuō)洗發(fā)香波或者是化妝品。這些東西你要經(jīng)常購(gòu)買，對(duì)這類產(chǎn)品，我們提倡數(shù)字支持這種戰(zhàn)略。這種產(chǎn)品是不需要你去看或者檢查產(chǎn)品質(zhì)量的。
第二，我們稱為數(shù)字內(nèi)部的一種舉措。針對(duì)一些比較復(fù)雜的產(chǎn)品，消費(fèi)者需要在網(wǎng)上收集大量的信息。類似的產(chǎn)品有個(gè)人電腦、汽車、還有大量的金融的產(chǎn)品。
第三，我們認(rèn)為可以利用數(shù)字技術(shù)為先導(dǎo)來(lái)做市場(chǎng)營(yíng)銷。這類產(chǎn)品傳統(tǒng)上就是直銷手段比較成功的產(chǎn)品，打電話直接給消費(fèi)者，或者是通過(guò)郵寄目錄的方式來(lái)營(yíng)銷。所有這些直接向消費(fèi)者直銷的產(chǎn)品在利用數(shù)字作為先導(dǎo)的營(yíng)銷都是比較成功的。
有很多關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)成功人士的故事，這些比較成功的人士，像倍索思和易趣網(wǎng)的邵逸波，他們?cè)谶x擇互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷上都是在很長(zhǎng)的一個(gè)名單中挑選一個(gè)比較適合在互聯(lián)網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品，比如說(shuō)倍索思在開始這個(gè)業(yè)務(wù)之前，大概是從25種產(chǎn)品中選擇了書，因?yàn)闀峭ㄟ^(guò)直銷比較容易成功的一種產(chǎn)品。那么邵逸波呢，在開始易趣網(wǎng)之前，也是審視了幾種不同的商業(yè)模式，后來(lái)認(rèn)為必備的在網(wǎng)上拍賣的模式在中國(guó)是一種比較持續(xù)發(fā)展的商業(yè)模式。
某些消費(fèi)產(chǎn)品，比如可口可樂(lè)，他是一種瓶裝的飲料，通常消費(fèi)者不會(huì)對(duì)這個(gè)本身發(fā)生對(duì)話。消費(fèi)者只會(huì)對(duì)這個(gè)產(chǎn)品本身作出反應(yīng)。
對(duì)另外一種產(chǎn)品，消費(fèi)者本身跟產(chǎn)品本身有很大的互動(dòng)，比如說(shuō)自行車，從設(shè)計(jì)上就可以看出，消費(fèi)者要和這個(gè)自行車發(fā)生很多的實(shí)際的互動(dòng)，對(duì)這類產(chǎn)品，我們認(rèn)為公司與消費(fèi)者互動(dòng)式的對(duì)話，應(yīng)該是比較合適。對(duì)一些比較新的產(chǎn)品，或者有爭(zhēng)議的產(chǎn)品，與其公司采取一個(gè)主動(dòng)的位置，反而會(huì)導(dǎo)致一個(gè)負(fù)面的效果，不如說(shuō)讓消費(fèi)者采取一種主動(dòng)的行動(dòng)來(lái)開始你的營(yíng)銷活動(dòng)。
這里面比較有意思的，微軟公司出了一款新的游戲機(jī),微軟公司在進(jìn)行營(yíng)銷戰(zhàn)略的時(shí)候，他們就采用了一種讓熱衷于游戲機(jī)的人來(lái)主導(dǎo)的這種模式。比如說(shuō)以前用索尼，任天堂的游戲機(jī)的消費(fèi)者，他們因?yàn)橄矚g游戲機(jī)本身，所以，他們會(huì)采取一個(gè)比較主動(dòng)的態(tài)度來(lái)購(gòu)買這個(gè)產(chǎn)品。而不是靠微軟本身在市場(chǎng)上去推銷這個(gè)產(chǎn)品。
令人感到非常驚訝的是，微軟推銷這個(gè)微機(jī)的時(shí)候，采取了一種與在北京街頭大做廣告的方式完全不同的辦法，他們?cè)诰W(wǎng)上提供產(chǎn)品的信息，產(chǎn)品的品牌等等，是由消費(fèi)者通過(guò)相互的信息，來(lái)達(dá)到互動(dòng)傳播的作用。
我們不妨來(lái)看一下
，有關(guān)互動(dòng)式營(yíng)銷一個(gè)比較精確的定義，以及一個(gè)公司在互動(dòng)營(yíng)銷的環(huán)境中，將會(huì)遇到什么樣的有關(guān)消費(fèi)者的問(wèn)題。最后是這家公司應(yīng)該用什么樣的方案來(lái)解決問(wèn)題。
我想請(qǐng)大家注意的是，我們對(duì)互動(dòng)營(yíng)銷的定義，根本沒(méi)有用到跟互聯(lián)網(wǎng)有關(guān)的術(shù)語(yǔ)，比如說(shuō)點(diǎn)擊，比如說(shuō)訪問(wèn)量等等。我們認(rèn)為，關(guān)于這個(gè)問(wèn)題的定義，應(yīng)該完全運(yùn)用商業(yè)語(yǔ)言，而不是跟任何的技術(shù)有關(guān)的詞匯。
我們認(rèn)為整合互動(dòng)營(yíng)銷有兩個(gè)主要目標(biāo)：第一就是增加營(yíng)業(yè)收入，第二就是增加在營(yíng)銷中投資的回報(bào)。我們認(rèn)為這個(gè)可以通過(guò)了解消費(fèi)者的行為，影響或者改變消費(fèi)者的行為來(lái)達(dá)到這個(gè)目標(biāo)。
互聯(lián)網(wǎng)可以作為一種媒體，可以向消費(fèi)者傳遞強(qiáng)有力的信息，來(lái)改變消費(fèi)者的行為。我們現(xiàn)在面臨的問(wèn)題就是，怎么能夠使互聯(lián)網(wǎng)中現(xiàn)有的營(yíng)銷活動(dòng)一致起來(lái)，或者是說(shuō)我們?cè)趺锤淖儸F(xiàn)有的營(yíng)銷活動(dòng)的特點(diǎn)。
對(duì)這兩個(gè)問(wèn)題的解決辦法，主要是解決營(yíng)銷的效果和效率。效果就是能夠使?fàn)I銷活動(dòng)最大限度地影響消費(fèi)者行為，效率就是花最少的錢辦最多的事情，最終還是要整合不同的營(yíng)銷渠道。
實(shí)施這樣一個(gè)營(yíng)銷活動(dòng)的關(guān)鍵就是了解消費(fèi)者的行為，了解不同行業(yè)消費(fèi)者的購(gòu)買行為。比如說(shuō)電信業(yè)，或者金融服務(wù)業(yè)，或者醫(yī)藥業(yè)，消費(fèi)者要經(jīng)過(guò)幾個(gè)階段。我們定義為從他開始有購(gòu)買意愿一直到他對(duì)這個(gè)產(chǎn)品使用的經(jīng)驗(yàn)的評(píng)估。在他整個(gè)購(gòu)買行為過(guò)程中，各個(gè)不同階段的體驗(yàn)是非常重要的。
根據(jù)不同行業(yè)不同產(chǎn)品的主打程度，消費(fèi)者實(shí)際的購(gòu)買過(guò)程應(yīng)該是有所不同的。所以，在購(gòu)買手機(jī)的時(shí)候，他會(huì)聽朋友介紹，或者是在互聯(lián)網(wǎng)上尋找信息，或者是通過(guò)其他媒體尋找信息。最重要的是充分了解或者正確了解消費(fèi)者購(gòu)買您公司產(chǎn)品的時(shí)候是個(gè)什么樣子。
這里面與傳統(tǒng)的媒體技術(shù)最為不同的是，互動(dòng)式營(yíng)銷現(xiàn)在可以進(jìn)入到人們生活的各個(gè)方面，并且能夠適應(yīng)人們?cè)诟鱾€(gè)方面的不同的需求。比如說(shuō)從消費(fèi)者上班的路上到夜晚回家，互動(dòng)營(yíng)銷的技術(shù)都可以適應(yīng)不同的環(huán)境，來(lái)使互動(dòng)式營(yíng)銷來(lái)影響消費(fèi)者。
讓我們回頭看一下消費(fèi)者購(gòu)買的過(guò)程，互動(dòng)式營(yíng)銷的關(guān)鍵在于消費(fèi)者購(gòu)買的不同階段，應(yīng)該采取一個(gè)什么樣的方式，來(lái)最大限度地影響消費(fèi)者的行為，從而達(dá)到我們提高收入，得到我們提到的營(yíng)銷回報(bào)率。
快餐業(yè)的顧客流失是非?？斓模阍诖髮W(xué)的時(shí)候可能會(huì)去吃快餐，但是等你有一些生活經(jīng)驗(yàn)之后會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)星期吃十次快餐并不是一個(gè)十分有益健康的選擇。這就是麥當(dāng)勞為什么時(shí)時(shí)刻刻地需要增加新的消費(fèi)者，因?yàn)樗延械南M(fèi)者在經(jīng)過(guò)一段時(shí)間之后就逐漸地流失，所以要不斷地大量補(bǔ)充消費(fèi)者，并且消費(fèi)一段時(shí)間，以保住他們的收入。麥當(dāng)勞在中國(guó)有一個(gè)非常有創(chuàng)意的舉動(dòng)，他利用手機(jī)短信，并結(jié)合了世界杯的最新消息，來(lái)吸引消費(fèi)者，不僅僅是吃快餐，而且是吃麥當(dāng)勞的快餐。
麥當(dāng)勞在今年四月的上海，總共發(fā)出了十五萬(wàn)的手機(jī)短信，由于他的短信是非常有針對(duì)性的，他只針對(duì)他的目標(biāo)客戶。并且是在正確的地方，合適的時(shí)間，合適的場(chǎng)合，把這個(gè)手機(jī)短信送到消費(fèi)者手中，那么他收獲的效果非常好，對(duì)他這種短信的促銷的回應(yīng)率有12%，這比用傳統(tǒng)的直接促銷手段只有1～3%，3～5%有很大的提高。這是麥當(dāng)勞做過(guò)的最為有效、最為成功的一個(gè)營(yíng)銷活動(dòng)之一，為麥當(dāng)勞獲得了新的消費(fèi)者。
與快餐食品完全不同的行業(yè)，比如說(shuō)化妝品行業(yè)，歐萊雅在中國(guó)，在收集和整理信息的過(guò)程中與麥當(dāng)勞遇到的挑戰(zhàn)不同。怎么解決這個(gè)問(wèn)題呢，他們?cè)趲讉€(gè)月前和《中國(guó)婦女》雜志聯(lián)合新浪網(wǎng)開辦了一個(gè)網(wǎng)站，叫“伊人風(fēng)采”，針對(duì)他們的目標(biāo)消費(fèi)者，同時(shí)也是《中國(guó)婦女》雜志的目標(biāo)讀者，這是一致的。
大家可能注意到了，他們這個(gè)歐萊雅的品牌實(shí)際上是放在他這個(gè)網(wǎng)站的品牌之后的，這樣做的目的是，他們并不想強(qiáng)迫消費(fèi)者直接進(jìn)入到購(gòu)買產(chǎn)品這個(gè)階段，而是向消費(fèi)者提供消費(fèi)者所需要的信息，從而吸引消費(fèi)者，以增加對(duì)品牌的了解。事實(shí)上，這個(gè)網(wǎng)站開辦一周內(nèi)就吸引了1800萬(wàn)人。如果購(gòu)買的頻率不在于購(gòu)買信息，而在于購(gòu)買本身的話。那么舉個(gè)例子。在中國(guó)e龍和攜程網(wǎng)就是想幫助消費(fèi)者，解決在他們購(gòu)買機(jī)票以及預(yù)定的飯店或者其他方面遇到的麻煩。
未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)
實(shí)際上互動(dòng)式的在營(yíng)銷不一定在網(wǎng)上，而可能在網(wǎng)下。就拿攜程網(wǎng)的例子來(lái)說(shuō)。他們收購(gòu)了幾家在國(guó)內(nèi)很有名的飯店以及企業(yè)，在消費(fèi)者沒(méi)有網(wǎng)上預(yù)定付款的條件下，比較靈活的業(yè)務(wù)，而且與互動(dòng)式營(yíng)銷完全整合起來(lái)的網(wǎng)下業(yè)務(wù)，被證明是比較有效的。
所以攜程網(wǎng)在解決消費(fèi)者在實(shí)際購(gòu)買階段的問(wèn)題時(shí)。他們是非常成功的。所以它不僅僅成為一個(gè)最大的網(wǎng)上的旅行網(wǎng)站，同時(shí)也是最大的全國(guó)商務(wù)旅行服務(wù)公司。
最重要的并不是你要在網(wǎng)上還是在網(wǎng)下來(lái)實(shí)施這種互動(dòng)式營(yíng)銷，而是要針對(duì)購(gòu)買過(guò)程中的一個(gè)具體階段，在這個(gè)階段，這種互動(dòng)式的營(yíng)銷能夠最大限度地影響消費(fèi)者。
我們?cè)賮?lái)看一下香港的匯豐銀行，匯豐銀行是一家最大的銀行，他們遇到的難題不是使消費(fèi)者產(chǎn)生購(gòu)買欲望，不是向消費(fèi)者提供信息，他們的問(wèn)題是如何讓消費(fèi)者購(gòu)買產(chǎn)品后留住消費(fèi)者。
匯豐銀行就是向已經(jīng)跟他們有業(yè)務(wù)的消費(fèi)者提供非常方便的網(wǎng)上交易平臺(tái)，消費(fèi)者可以通過(guò)網(wǎng)上更方便與匯豐銀行開展業(yè)務(wù)信息，從而激發(fā)他們購(gòu)買更多的產(chǎn)品，或者說(shuō)產(chǎn)生更多的交易的欲望。一個(gè)顯著的例子就是，原來(lái)開始的時(shí)候，大約有20%的外匯交易是由匯豐銀行的網(wǎng)站發(fā)生的。后來(lái)由20%提高到50%以上。
具體講一下，就是這個(gè)銀行的網(wǎng)站可以增加一些新的功能。比如說(shuō)開新賬戶或者是一些介紹等，匯豐銀行就是把現(xiàn)有的消費(fèi)者與銀行可能發(fā)生的所有關(guān)系都集合在一起，通過(guò)一個(gè)簡(jiǎn)捷明快的可以迅速下載的頁(yè)面來(lái)向消費(fèi)者提供大量的信息。
我們回過(guò)頭來(lái)總結(jié)一下我們所提出的四個(gè)案例，這四個(gè)案例中的四個(gè)公司都面臨不同的戰(zhàn)略挑戰(zhàn)，而且存在于消費(fèi)者購(gòu)買過(guò)程的不同階段。比如說(shuō)麥當(dāng)勞他們激發(fā)消費(fèi)者購(gòu)買意愿，比如歐萊雅面臨向消費(fèi)者提供一個(gè)與他品牌無(wú)關(guān)的品牌，從而讓消費(fèi)者做出一個(gè)選擇這樣一個(gè)挑戰(zhàn)。在攜程網(wǎng)和e龍上他們面臨購(gòu)買過(guò)程中的兩個(gè)問(wèn)題：一方面是商務(wù)運(yùn)行的的客戶他們的要求比較嚴(yán)格，他們要求機(jī)票酒店都一步到位。這個(gè)實(shí)驗(yàn)起來(lái)非常困難。第二方面他們面臨著支付手段的缺乏、在中國(guó)支付手段缺乏這樣的一個(gè)問(wèn)題。因此他們選擇了一個(gè)網(wǎng)上和網(wǎng)下結(jié)合的模式來(lái)解決這一問(wèn)題。而匯豐銀行的這個(gè)例子，又清楚地告訴我們，專門針對(duì)消費(fèi)者的一個(gè)網(wǎng)站，和針對(duì)與購(gòu)買過(guò)程各個(gè)階段向消費(fèi)者提供信息的網(wǎng)站是完全不同的。因?yàn)閰R豐銀行意識(shí)到他自己面臨的最大挑戰(zhàn)是如何留住消費(fèi)者，留住顧客。所以,他的網(wǎng)站就是針對(duì)這一想法設(shè)計(jì)的。而很多的其他的銀行就是想針對(duì)購(gòu)買的所有階段，所以沒(méi)有成功。
整體上來(lái)看，實(shí)施互動(dòng)營(yíng)銷的一個(gè)過(guò)程，與廣告代理商來(lái)設(shè)計(jì)一個(gè)消費(fèi)品廣告是差不多的。就是能夠找到一個(gè)方式，能夠以一個(gè)吸引人的方式，利用媒體的方式來(lái)向消費(fèi)者傳達(dá)一個(gè)信息。
的故事交給廣告創(chuàng)意或者是代理商、廣告商的時(shí)候，我們能夠告訴他們?nèi)绾卫貌煌拿襟w的特點(diǎn)，來(lái)把故事的內(nèi)在的邏輯清楚地告訴消費(fèi)者。
這個(gè)過(guò)程，是從確定目標(biāo)市場(chǎng)在哪里開始，看你要確定目標(biāo)市場(chǎng)有多大。下一步就是仔細(xì)了解顧客的行為模式，這可能是個(gè)比較復(fù)雜的過(guò)程。同時(shí)，要了解不同的媒體渠道或者數(shù)字渠道的狀況，要看看這些渠道是如何和消費(fèi)者的行為互相聯(lián)系起來(lái)的。這樣，我們來(lái)設(shè)計(jì)出來(lái)的最終的互動(dòng)營(yíng)銷方案就只有一個(gè)檢驗(yàn)的原則――是不是能夠最大限度地影響消費(fèi)者的行為，同時(shí)能夠產(chǎn)生更大的銷售收入和更好的投資回報(bào)。
最后作為總結(jié)的時(shí)候，我想提供幾個(gè)簡(jiǎn)單的信息。第一，那些將互動(dòng)式營(yíng)銷與品牌經(jīng)營(yíng)脫節(jié)的公司，他們應(yīng)該把這兩個(gè)活動(dòng)重新整合在一起。第二，正確的做法就是互動(dòng)式營(yíng)銷的一些舉措和傳統(tǒng)營(yíng)銷的整合融為一體，放到一起去，作為一個(gè)整體去實(shí)施。
一個(gè)企業(yè)的互動(dòng)營(yíng)銷和傳統(tǒng)營(yíng)銷結(jié)合在一起，這是未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)。我們把這種營(yíng)銷叫做整合營(yíng)銷。我們認(rèn)為這個(gè)整合營(yíng)銷將是把營(yíng)銷作為一個(gè)整體來(lái)考慮，將是所有企業(yè)將來(lái)所要發(fā)展的未來(lái)的方向。(本文根據(jù)杰弗.瑞波特演講錄音整理)
互動(dòng)營(yíng)銷方案篇二
2月1日――2月17日（共17個(gè)工作日）。
活動(dòng)期間，全場(chǎng)商品2――8。5折銷售（6樓百元街全場(chǎng)8折）。
（金銀珠寶飾品、名表、化妝品詳細(xì)折扣請(qǐng)見柜內(nèi)明示）。
2月8日――2月17日，在每天正常營(yíng)業(yè)時(shí)間，每小時(shí)抽出5分鐘，凡是在此5分鐘購(gòu)物的顧客，將獲得所購(gòu)商品金額的半額返款。
1、返款全部以贈(zèng)券（a券）形式體現(xiàn)。
2、抽獎(jiǎng)方法：10：10分抽取9：00――10：00時(shí)間段，11：10分抽取10：01分――11：00時(shí)間段，以此類推，晚間20：00――21：00時(shí)間段獲獎(jiǎng)結(jié)果于當(dāng)日21：10分抽取，清場(chǎng)時(shí)間順延，請(qǐng)物業(yè)公司電工、保安做好相應(yīng)準(zhǔn)備。
3、抽獎(jiǎng)地點(diǎn)：6樓促銷服務(wù)臺(tái)抽獎(jiǎng)現(xiàn)場(chǎng)；
4、返款地點(diǎn)：6樓促銷服務(wù)臺(tái)；
5、返款時(shí)間：當(dāng)日營(yíng)業(yè)時(shí)間；
6、單筆最高返款金額以5000元為限，5000元以上視同5000元檔；
7、對(duì)獎(jiǎng)時(shí)間以收銀機(jī)制小票上打印的交易時(shí)間為準(zhǔn)；
8、幸運(yùn)中獎(jiǎng)?lì)櫩蛣?wù)必憑完整購(gòu)物憑證當(dāng)日領(lǐng)取返券，過(guò)期視同自動(dòng)放棄；
9、本活動(dòng)所返贈(zèng)券使用期限限定在2月18日――3月30日使用，過(guò)期作廢；
10、抽獎(jiǎng)結(jié)果及時(shí)在現(xiàn)場(chǎng)及廣播中公布。
1、活動(dòng)期間，商品折扣部分全部由廠家或供應(yīng)商自行承擔(dān)；
4、各客務(wù)員要嚴(yán)格監(jiān)督供應(yīng)商，嚴(yán)禁用殘次商品應(yīng)付本次活動(dòng)；
5、商場(chǎng)管理部應(yīng)嚴(yán)把商品質(zhì)量關(guān)，嚴(yán)防假冒或偽劣商品進(jìn)場(chǎng)銷售；
6、活動(dòng)期間，贈(zèng)券（a券）在6樓使用不再享受折扣；
9、專場(chǎng)特賣品牌要求必須在長(zhǎng)春主要媒體做特賣廣告宣傳。
活動(dòng)期間，vip卡折扣功能暫停，積分累計(jì)功能正常使用；
各廠家或供應(yīng)商進(jìn)行折扣銷售，在賣場(chǎng)懸掛條幅、促銷導(dǎo)購(gòu)等必須經(jīng)營(yíng)銷策劃部審核通過(guò)，營(yíng)銷策劃部和商場(chǎng)管理部將對(duì)擅自懸掛條幅或擺設(shè)促銷導(dǎo)購(gòu)行為進(jìn)行嚴(yán)格檢查。
互動(dòng)營(yíng)銷方案篇三
包括我在內(nèi)的不少互聯(lián)網(wǎng)觀察者認(rèn)為，新媒體不再是媒體。這句看上去十分古怪的話的本質(zhì)是：新媒體不能把它的信息接受者看成毫無(wú)反應(yīng)的受眾。換句話說(shuō)，包括廣告在內(nèi)的市場(chǎng)營(yíng)銷行為，不能再僅僅考慮如何“宣傳”（propaganda），而更要考慮如何“傳播”（communication），或者更直白地說(shuō)，如何“對(duì)話”（conversation）。
關(guān)于這段話，可以從三個(gè)角度理解。
第一個(gè)角度更多地出現(xiàn)在學(xué)術(shù)理論界。海外已經(jīng)有不少大學(xué)取消了“廣告”這門課，而升級(jí)為“整合營(yíng)銷傳播”（imc）課程或者專業(yè)。從傳播理論的立場(chǎng)上，以單向傳播為核心的宣傳早已是過(guò)時(shí)的東西，更何況，在英語(yǔ)語(yǔ)境中，propaganda是一個(gè)帶有貶義的詞匯（比如說(shuō)德國(guó)納粹時(shí)期的傳播研究就稱為宣傳研究）。不過(guò)，這一次，實(shí)務(wù)似乎遠(yuǎn)遠(yuǎn)落在了理論的后頭，一直到今天，我們還可以看到太多太多的單向宣傳模式廣告。
它不僅僅是組織面向受眾的傳播渠道，同時(shí)也是消費(fèi)者向組織反饋的渠道。從這個(gè)角度出發(fā)，新媒體和傳統(tǒng)媒體依然沒(méi)有太大的區(qū)別：還是一種媒介，一種讓組織和消費(fèi)者得以互通有無(wú)的媒體（平臺(tái)）。然而，業(yè)內(nèi)人士明白，這里面已經(jīng)出現(xiàn)了微妙的變化。
讓消費(fèi)者互動(dòng)是需要一些技巧的。
先要定一個(gè)策略（strategy），究竟需要互動(dòng)些什么并不是一個(gè)互動(dòng)方案的主要問(wèn)題，組織更希望通過(guò)一次互動(dòng)來(lái)完成一次有目的的傳播。事實(shí)上，互動(dòng)只是工具，目的還是宣傳，無(wú)非就是想讓宣傳更容易為受眾接受，更容易讓更多的受眾注意。于是，這個(gè)目的為何，成為策略上的首要問(wèn)題。由于各個(gè)新媒體的特性不同（也許是blog，也許是sns，也許是視頻網(wǎng)站），策略部分可能會(huì)要求新媒體做一些有限的參與。
然后要做一個(gè)策劃（campaign），通俗地講，就是新媒體用ppt寫出一個(gè)方案。這個(gè)策劃包括如何搞這個(gè)互動(dòng)，如何讓這個(gè)互動(dòng)更有趣，如何讓新媒體的用戶有效地參與以及讓他們發(fā)揮特長(zhǎng)。這個(gè)策劃的主體工作是由新媒體完成的，廣告主會(huì)參與其中并提出修改意見。通常來(lái)說(shuō)，策劃案能否為廣告主接受并買單，是整個(gè)活動(dòng)的關(guān)鍵所在。由于新媒體本身的互動(dòng)性太強(qiáng)，各家的用戶又不盡相同，作為中介的agency（廣告公司或公關(guān)公司），很難在這里面起到關(guān)鍵的作用。
這個(gè)策劃案環(huán)節(jié)已經(jīng)彰顯了新媒體和傳統(tǒng)媒體的不同。在傳統(tǒng)的廣告公關(guān)模式中，agency一般會(huì)單獨(dú)向廣告商提案，做一個(gè)所謂的“媒體拼盤”，并提供這些媒體的基本數(shù)據(jù)（比如發(fā)行量、收視率或者訪問(wèn)量）。但新媒體在介入策劃案時(shí)，提案已經(jīng)不像過(guò)去那樣媒體無(wú)需參與，而是要求新媒體更深入地進(jìn)入操作環(huán)節(jié)：做演示講解。廣告商對(duì)某項(xiàng)策劃案的疑問(wèn)和修正，也會(huì)直接面對(duì)新媒體，而不是通過(guò)agency來(lái)傳達(dá)。
互動(dòng)營(yíng)銷方案篇四
藥廠與醫(yī)藥公司之間其實(shí)是一個(gè)利益共同體，在醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)鏈中分屬產(chǎn)業(yè)鏈的上游和中游、有著各自不同的行業(yè)分工和職能，這種行業(yè)的分工和職能不同并不能阻礙彼此雙方追求產(chǎn)品銷售利潤(rùn)的目標(biāo)。藥廠通過(guò)產(chǎn)品的研發(fā)，生產(chǎn)和銷售而獲得上游工業(yè)的產(chǎn)品利潤(rùn)；商業(yè)通過(guò)總代理或分銷藥廠產(chǎn)品獲得商業(yè)的合理產(chǎn)品銷售利潤(rùn)。藥廠通過(guò)代理商或自建辦事處，借助醫(yī)藥公司來(lái)分銷藥廠產(chǎn)品、建立醫(yī)院銷售渠道、otc藥店銷售渠道、第三終端銷售渠道。分屬醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)鏈中間的商業(yè)在藥廠市場(chǎng)前期的開發(fā)，中后期的維護(hù)和管理上占有著極其重要的作用。藥廠如何來(lái)與商業(yè)互動(dòng)配合，如何在廠商間架立互動(dòng)的營(yíng)銷平臺(tái)、發(fā)揮各自在產(chǎn)業(yè)鏈中的分工和職能作用、發(fā)揮各自在產(chǎn)業(yè)鏈中的優(yōu)勢(shì)和地位?；?dòng)共同來(lái)開發(fā)、維護(hù)和管理下游渠道（醫(yī)院渠道，otc藥店渠和第三終端渠道）呢？筆者認(rèn)為這是業(yè)內(nèi)同行高層管理人員所關(guān)注和經(jīng)常探討的課題。
廠商互動(dòng)基礎(chǔ)“雙方都感興趣”
從藥廠來(lái)說(shuō)。藥廠要有較強(qiáng)的資金實(shí)力進(jìn)行渠道的建設(shè)，維護(hù)和管理；要有較強(qiáng)的資金實(shí)力來(lái)實(shí)施一系列的終端宣傳，推廣和促銷活動(dòng)。有長(zhǎng)遠(yuǎn)的能打動(dòng)商業(yè)的戰(zhàn)略性營(yíng)銷策略和戰(zhàn)術(shù)性銷售計(jì)劃和方案，這包括了藥廠在x區(qū)域市場(chǎng)上的產(chǎn)品銷售策略、產(chǎn)品銷售渠道建設(shè)計(jì)劃、產(chǎn)品進(jìn)入下游終端后的維護(hù)和管理；特別是渠道建立后的下游終端如何進(jìn)行產(chǎn)品宣傳，推廣和促銷。是否有較好的主打產(chǎn)品和豐富的產(chǎn)品群和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)來(lái)吸引商業(yè)對(duì)藥廠感興趣。這幾大要素構(gòu)成了商業(yè)是否感興趣，是否愿意協(xié)同配合藥廠來(lái)實(shí)現(xiàn)其銷售目標(biāo)和任務(wù)。
從醫(yī)藥公司來(lái)說(shuō)。在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)上要有對(duì)下游終端客戶充足的覆蓋能力，較好的資金實(shí)力、較強(qiáng)的終端銷售隊(duì)伍。能幫助藥廠實(shí)現(xiàn)在x區(qū)域內(nèi)的戰(zhàn)略目標(biāo)和任務(wù)，能夠協(xié)助藥廠在產(chǎn)品銷售渠道上的構(gòu)建，維護(hù)和管理。
廠商互動(dòng)開發(fā)銷售渠道
廠商互動(dòng)開發(fā)銷售渠道是藥廠發(fā)揮自己辦事處的資金投入優(yōu)勢(shì)，辦事處專業(yè)銷售醫(yī)藥營(yíng)銷人員優(yōu)勢(shì)、對(duì)自己產(chǎn)品熟悉優(yōu)勢(shì)。以辦事處自己為主，商業(yè)國(guó)輔。商業(yè)發(fā)揮對(duì)下游終端熟悉的優(yōu)勢(shì)共同來(lái)開發(fā)醫(yī)院渠道，otc渠道、第三終端渠道。
互動(dòng)營(yíng)銷方案篇五
在市場(chǎng)非常低迷的情況下，不斷增長(zhǎng)的市場(chǎng)，就是以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的廣告支出市場(chǎng)。在整個(gè)市場(chǎng)已經(jīng)崩潰的形勢(shì)下，互聯(lián)網(wǎng)廣告還在繼續(xù)高速發(fā)展。
美國(guó)經(jīng)濟(jì)進(jìn)入了放緩的階段，這個(gè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展非常低迷的情況里面有很多背景。比如廣告業(yè)，低迷的情況下，整個(gè)的廣告也受到很大的沖擊。再比如說(shuō)道瓊斯也是如此，就是《華爾街日?qǐng)?bào)》的發(fā)行商比前一年整體的收入也下跌了65%，而且這個(gè)公司主要是依靠廣告收入的。
在這種市場(chǎng)非常低迷的情況下，不斷增長(zhǎng)的市場(chǎng)，就是以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的廣告支出市場(chǎng)。在整個(gè)市場(chǎng)已經(jīng)崩潰的形勢(shì)下，互聯(lián)網(wǎng)廣告還在繼續(xù)高速發(fā)展。還有我們看到另外的一塊，就是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)或者網(wǎng)上進(jìn)行的市場(chǎng)交易，這么一個(gè)特殊的行業(yè)，它根本沒(méi)有受到市場(chǎng)影響，而在快速地向上發(fā)展。
對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的誤解
我們感覺(jué)到，人們對(duì)互聯(lián)網(wǎng)本身有一個(gè)很大的誤解，下面我們會(huì)討論一下6個(gè)非常普遍的對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的誤解，同時(shí)，我也會(huì)講如何正確地對(duì)待互聯(lián)網(wǎng)這樣一個(gè)新的技術(shù)形式。
第一個(gè)誤解：人們認(rèn)為電子商務(wù)就是把公司的產(chǎn)品放到網(wǎng)站上去推廣，這是很錯(cuò)誤的。舉個(gè)例子，最近美國(guó)有一家醫(yī)藥公司，把他們公司生產(chǎn)的600多種產(chǎn)品，每一個(gè)產(chǎn)品每一個(gè)牌子都建立起一個(gè)自己的網(wǎng)站，然后放到網(wǎng)站上去推廣，這是一個(gè)非常愚蠢的決策，根本不是這么運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)來(lái)幫我們做營(yíng)銷的。
第二個(gè)誤解：很多以前的企業(yè)，包括中國(guó)的企業(yè)也有這種情況，他們把互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)部門作為一種新的增值服務(wù)，一種新的商業(yè)模式，單獨(dú)成立這么一個(gè)部門，希望有一天能夠把這個(gè)部門剝離開來(lái)，然后放到市場(chǎng)上去上市。這種模式在中國(guó)和其它國(guó)家都很普遍，希望通過(guò)這種辦法創(chuàng)造出很多的無(wú)形的資產(chǎn)來(lái)，這也是一種錯(cuò)誤地利用互聯(lián)網(wǎng)來(lái)追求財(cái)富的方式。
第三個(gè)誤解：很多人認(rèn)為要在電子商務(wù)，互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)展，一定要進(jìn)行大規(guī)模的投資，動(dòng)輒就是幾十億美元的投資，只有這樣才能建立起嶄新的電子商務(wù)模式，這是錯(cuò)誤的。
第四個(gè)誤解：在互聯(lián)網(wǎng)高潮的時(shí)候，有一些演講什么的，都說(shuō)你一定要占有市場(chǎng)先機(jī)，你一定要第一個(gè)去做這種東西，模仿別人就來(lái)不及了。有一點(diǎn)必須注意，你去占領(lǐng)市場(chǎng)先機(jī)，或者說(shuō)是第一個(gè)去行動(dòng)的話，必須是在建立在一定的基礎(chǔ)上。也就是說(shuō)你的整個(gè)商業(yè)戰(zhàn)略，跟你的執(zhí)行能力都能夠正確的情況下，市場(chǎng)先機(jī)是很有用的。而如果其它那些方面都是錯(cuò)誤的話，你先去都是沒(méi)有任何優(yōu)勢(shì)的。比如說(shuō)我們看到的國(guó)際上比較成功的企業(yè)，比如yahoo和亞馬遜，在這個(gè)行業(yè)里，其實(shí)他們并不是第一個(gè)去做的，也許是第二十個(gè)或者第三十個(gè)，但是最后由于他們的模式是正確的，所以成功了。
第五個(gè)誤解：很多企業(yè)認(rèn)為電子商務(wù)互聯(lián)網(wǎng)這塊業(yè)務(wù)和我們傳統(tǒng)的市場(chǎng)的業(yè)務(wù)完全是兩個(gè)分開的業(yè)務(wù)，電子商務(wù)是一個(gè)單獨(dú)的部門。就是企業(yè)里面成立電子商務(wù)部，這也是一個(gè)誤解。整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)互動(dòng)營(yíng)銷和我們傳統(tǒng)的營(yíng)銷全部整合起來(lái)，才能真正起到帶來(lái)價(jià)值的作用。
第六個(gè)誤解：就是在宣傳營(yíng)銷產(chǎn)品的時(shí)候，很多企業(yè)只會(huì)很狹窄地看到跟他類似的網(wǎng)站和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。他們覺(jué)得人家也是在同樣的網(wǎng)上提供產(chǎn)品，那么，這些才是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。其實(shí)他們根本沒(méi)有了解消費(fèi)者的一些基本行為，很多消費(fèi)者做事很聰明，他會(huì)根據(jù)你的不同的競(jìng)爭(zhēng)網(wǎng)站搜集信息，比較價(jià)格，然后他們會(huì)綜合整合性地決定他的購(gòu)買的程序，所以，這和我們的很多網(wǎng)站營(yíng)運(yùn)商的思維方式是完全不一樣的。
互動(dòng)營(yíng)銷方案篇六
為了完善"幸福家庭"的策劃，經(jīng)管理處各業(yè)務(wù)部門同事評(píng)估后，客戶服務(wù)組根據(jù)大家所提的意見，將該策劃內(nèi)容進(jìn)行修改，使之完善，更名為"親子俱樂(lè)部"。通過(guò)這一俱樂(lè)部，將小區(qū)內(nèi)的家庭都聯(lián)系起來(lái)，增進(jìn)鄰里之間的認(rèn)識(shí)和友誼，改善小區(qū)的管理環(huán)境。
長(zhǎng)住xx小區(qū)有12歲以下小孩的家庭。(以一個(gè)家庭為一單位)。
該策劃為一系列的活動(dòng)組成，充分考慮xx小區(qū)兒童成長(zhǎng)的情況，強(qiáng)調(diào)小區(qū)家庭積極參與性，從而促進(jìn)小區(qū)居民鄰里間的融洽性和團(tuán)結(jié)精神，為管理處更地開展工作奠定基礎(chǔ)，也使得xx小區(qū)的社區(qū)活動(dòng)趨向于自酬性、系統(tǒng)性、教育性。
2.親子對(duì)對(duì)碰：定期舉辦以家庭為單位的趣味知識(shí)和競(jìng)技比賽；(9月)
3.親子觀光團(tuán)：通過(guò)俱樂(lè)部的外出旅游活動(dòng)，可增強(qiáng)小區(qū)家庭鄰里間的友好關(guān)系，還可組織俱樂(lè)部家庭前去其它大型社區(qū)參觀，學(xué)習(xí)其相應(yīng)方面經(jīng)驗(yàn)；(半年一次)4.親子百科坊：可按照俱樂(lè)部家庭的實(shí)際需求，開展一些諸如衛(wèi)生保健、廚藝、室內(nèi)擺飾等等家庭小百科的講座和業(yè)余培訓(xùn)。(每季度一次)
1.收集符合條件的家庭的數(shù)量和情況，并將其統(tǒng)計(jì)入冊(cè)；
2.根據(jù)統(tǒng)計(jì)的結(jié)果，初步核算預(yù)估該計(jì)劃的具體開銷額；
3.管理處派出工作人員對(duì)"親子俱樂(lè)部"進(jìn)行組織和管理，并建立起俱樂(lè)部的組織架構(gòu)；
4.在管理處協(xié)調(diào)和俱樂(lè)部代表組織下，逐步開展俱樂(lè)部各項(xiàng)活動(dòng)，并詳細(xì)記錄好每次活動(dòng)相關(guān)記錄。
互動(dòng)營(yíng)銷方案篇七
內(nèi)容提要：營(yíng)銷思想與營(yíng)銷實(shí)踐作為營(yíng)銷的兩個(gè)方面，是相輔相成、互相促進(jìn)的。本文以為周期，將營(yíng)銷發(fā)展史劃分為5個(gè)階段，通過(guò)對(duì)營(yíng)銷思想史與營(yíng)銷實(shí)踐史的回顧分析，指出營(yíng)銷具有適應(yīng)性、開放性、靈活性和國(guó)際性的發(fā)展規(guī)律。
一、引言
營(yíng)銷，這種以“交換”為核心概念的理論體系及其實(shí)踐，是伴隨著人類社會(huì)商業(yè)活動(dòng)的產(chǎn)生發(fā)展應(yīng)運(yùn)而生的。它的范疇可以清晰地分為兩類：一類把營(yíng)銷作為經(jīng)營(yíng)的哲學(xué)，或者思維的方式，即營(yíng)銷作為一種成熟學(xué)科的理論體系；另一類則把營(yíng)銷與生產(chǎn)、財(cái)務(wù)或人力資源管理等相提并論，指針對(duì)某些特定活動(dòng)的一類管理職能，即營(yíng)銷的實(shí)踐過(guò)程。營(yíng)銷是商業(yè)交換過(guò)程的內(nèi)在因素，但其重要性卻是隨著供求關(guān)系這個(gè)杠桿的變動(dòng)而發(fā)生變化的。
對(duì)營(yíng)銷的歷史研究，不僅包括營(yíng)銷思想(包括觀點(diǎn)、理論、學(xué)派等)的歷史，也包括營(yíng)銷在現(xiàn)實(shí)商業(yè)活動(dòng)中實(shí)踐的歷史。這兩者既相互獨(dú)立，彼此又有著千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系。營(yíng)銷思想常常為營(yíng)銷實(shí)踐所驅(qū)動(dòng)，同時(shí)營(yíng)銷實(shí)踐也不可能是毫無(wú)思想指導(dǎo)的率性行為。本文試圖通過(guò)對(duì)營(yíng)銷思想發(fā)展史與營(yíng)銷實(shí)踐發(fā)展史的回顧與分析，找出二者之間是如何互動(dòng)的規(guī)律性的內(nèi)涵。
回顧營(yíng)銷學(xué)的發(fā)展歷史，可以發(fā)現(xiàn)這樣一個(gè)規(guī)律：營(yíng)銷理論體系每經(jīng)過(guò)10年左右的時(shí)間，就會(huì)產(chǎn)生出一批新的概念和觀點(diǎn)，反映或促進(jìn)實(shí)踐，引起爭(zhēng)論，并因此把整個(gè)理論體系向前推進(jìn)一大步。因此，在下面的理論回顧中就以10年作為階段的劃分。
二、營(yíng)銷思想的發(fā)展過(guò)程及其實(shí)踐背景
1．嶄露頭角的50年代
供求杠桿，在二戰(zhàn)結(jié)束后因日益顯著的供不應(yīng)求而向有利于消費(fèi)者的力量轉(zhuǎn)移，迫使企業(yè)將他們的注意力由制造轉(zhuǎn)為銷售，從而促使了營(yíng)銷的萌芽和發(fā)展。在10年的時(shí)間里，營(yíng)銷學(xué)發(fā)展作為一種幫助企業(yè)家建立和保護(hù)市場(chǎng)的思想體系，并且迅速地在商學(xué)院里得到普及。但是，這時(shí)的市場(chǎng)上雖然產(chǎn)品開始豐富，但品種還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)實(shí)現(xiàn)多樣化。初期的生產(chǎn)過(guò)剩只是在滿足消費(fèi)者同質(zhì)化需求水平上的過(guò)剩，表現(xiàn)為激烈的無(wú)差異的同質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)。很快，企業(yè)迫于這種惡性競(jìng)爭(zhēng)的壓力而轉(zhuǎn)向在樹立品牌和尋求與眾不同的細(xì)分市場(chǎng)上下工夫。在此期間，使?fàn)I銷由零散的思想火花發(fā)展為系統(tǒng)的思想體系的力量，是下面這四個(gè)里程碑式的概念。
20世紀(jì)50年代初，通用電氣公司的約翰?麥克金特立克闡述了所謂“市場(chǎng)營(yíng)銷概念”的哲學(xué)，指出它是公司效率和長(zhǎng)期盈利的關(guān)鍵。他認(rèn)為，當(dāng)一個(gè)組織腳踏實(shí)地從發(fā)現(xiàn)顧客需要，然后給予各種有針對(duì)性的服務(wù)，到最后使顧客得到滿足，它便是以最佳的方式滿足了自身的目標(biāo)。他的這種思想清楚地表明了營(yíng)銷概念的重點(diǎn)已從“以產(chǎn)定銷”轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙凿N定產(chǎn)”，這是營(yíng)銷史上一次質(zhì)的飛躍，標(biāo)志著營(yíng)銷思想正從幼稚走向成熟。
在同一時(shí)間，齊爾?迪安在他的一篇關(guān)于有效定價(jià)策略的文章中提出了“產(chǎn)品生命周期”的概念，闡述了市場(chǎng)萌芽期、發(fā)展期、成熟期和衰退期等不同的市場(chǎng)發(fā)展階段和相應(yīng)的產(chǎn)品命運(yùn)。其后，西奧多?萊維特在其著名的論文“利用產(chǎn)品生命周期”中對(duì)此概念加以高度肯定。從那以后，產(chǎn)品生命周期的概念在企業(yè)進(jìn)行行業(yè)分析、制定發(fā)展戰(zhàn)略時(shí)成為不可或缺的一部分。
1955年，西德尼?萊維提出“品牌”形象的概念，這實(shí)際上標(biāo)志著差異化競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代的來(lái)臨。從此，廣告、促銷、公關(guān)等職能或行業(yè)蓬勃發(fā)展。并且，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、時(shí)代的進(jìn)步，這個(gè)概念的重要性也日漸凸顯。以至于到了今天，所有產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)集中體現(xiàn)在品牌的競(jìng)爭(zhēng)上。這個(gè)概念的真知灼見已被時(shí)間所充分證明。
1956年，溫德爾?史密斯提出了“市場(chǎng)細(xì)分”的概念，將營(yíng)銷實(shí)踐在企業(yè)運(yùn)作的過(guò)程中提升到戰(zhàn)略的高度。每個(gè)市場(chǎng)的顧客需求都是有差異的，如果公司能夠?qū)κ袌?chǎng)進(jìn)行成功的細(xì)分，精確地對(duì)顧客未被滿足的具有可行性的需求加以界定，并率先占領(lǐng)這個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，而不是簡(jiǎn)單地停留在產(chǎn)品差異上，那么，企業(yè)就可以在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中保持自己的生存空間。市場(chǎng)細(xì)分的概念和思想在實(shí)踐中是如此的有效，以至如今它已成為市場(chǎng)營(yíng)銷理論的基礎(chǔ)，復(fù)雜多樣的營(yíng)銷理論大多可以在這里找到它的根基。
2．快速發(fā)展的60年代
20世紀(jì)60年代初，杰羅姆?麥卡錫提出了著名的“市場(chǎng)營(yíng)銷組合”4ps，以產(chǎn)品、價(jià)格、促銷和渠道構(gòu)成營(yíng)銷過(guò)程控制的職能要素。盡管后來(lái)隨著實(shí)踐的發(fā)展和營(yíng)銷內(nèi)容的多樣化，營(yíng)銷組合也由最初的4p發(fā)展到6p，甚至12p(如增加包裝packaging、報(bào)酬payoffs、零賣peddlinh、政治politics、公共關(guān)系publicrelations等)，但其內(nèi)在的.本質(zhì)并沒(méi)有變化，都為營(yíng)銷實(shí)踐指明了一種行之有效的操作方式。
1961年西奧多?萊維特發(fā)表了著名的“營(yíng)銷近視”說(shuō)。他指出有些行業(yè)在困難期間衰退的原因在于它們重視的是“產(chǎn)品”，而不是“顧客需要”。任何產(chǎn)品都只是滿足一個(gè)持久需要的現(xiàn)有手段，一旦有更好的產(chǎn)品出現(xiàn)，就會(huì)取代現(xiàn)有產(chǎn)品。這一理論在當(dāng)時(shí)最具代表性的例證就是計(jì)算尺與計(jì)算器的不同命運(yùn)。
1963年，威廉?萊澤提
出了“生活方式”這樣一個(gè)早已為社會(huì)學(xué)家所熟悉的概念，指出它對(duì)營(yíng)銷領(lǐng)域可能發(fā)生的深刻影響。各種生活方式是洞察形形色色消費(fèi)方式的切入點(diǎn)?？吹揭粚?duì)衣著入時(shí)的夫婦，我們可能猜出他們喜歡吃些什么或怎樣度過(guò)休閑時(shí)光。廠商們?cè)絹?lái)越多地按照某種特定的生活方式來(lái)設(shè)計(jì)產(chǎn)品，鎖定一個(gè)消費(fèi)群體。
在20世紀(jì)60年代末，西德尼?萊維和菲利普?科特勒提出“擴(kuò)大的營(yíng)銷概念”，認(rèn)為營(yíng)銷學(xué)不僅適用于產(chǎn)品和服務(wù)，也適用于非盈利性組織、個(gè)人和意識(shí)形態(tài)等等。并于70年代以后在這種概念的基礎(chǔ)上逐漸發(fā)展起“社會(huì)大營(yíng)銷”的完善理論。當(dāng)然，最初并非所有學(xué)者都欣然接受這種觀念，戴維?洛克教授就攻擊了這種觀念，認(rèn)為營(yíng)銷學(xué)正在將它的勢(shì)力惡性膨脹，無(wú)孔不入地侵犯著所有領(lǐng)域。但是，這樣的反面意見并沒(méi)能阻止“大營(yíng)銷”概念的日益被普遍接受，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步也為這一理論的成熟和完善鋪平道路。
3．運(yùn)蕩不定的70年代
進(jìn)入20世紀(jì)70年代，社會(huì)問(wèn)題對(duì)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的影響日益加大，使得60年代開始萌芽的社會(huì)營(yíng)銷觀念在這個(gè)時(shí)期得到迅速發(fā)展。同時(shí)，能源危機(jī)成為這個(gè)時(shí)代突出的問(wèn)題，能源的短缺迫使人們重新審視商業(yè)發(fā)展的目標(biāo)，醒悟到不能一味地以銷售和利潤(rùn)最大化作為企業(yè)的惟一目標(biāo)。配合社會(huì)營(yíng)銷的發(fā)展，旨在抑制過(guò)度消費(fèi)的低營(yíng)銷開始出現(xiàn)。值得一提的是，與低營(yíng)銷相似的反營(yíng)銷也開始與日益嚴(yán)峻的犯罪率上升等社會(huì)問(wèn)題針鋒相對(duì)。這一時(shí)期，伴隨著產(chǎn)品的極大豐富，服務(wù)業(yè)也得到迅速發(fā)展，反映在營(yíng)銷理論上便是服務(wù)營(yíng)銷發(fā)展成營(yíng)銷理論體系中成熟且相對(duì)獨(dú)立的一支。70年代的經(jīng)濟(jì)危機(jī)促使企業(yè)為了在近期競(jìng)爭(zhēng)中取勝必須對(duì)長(zhǎng)期的戰(zhàn)略規(guī)劃做出通盤考慮，使戰(zhàn)略營(yíng)銷計(jì)劃必須先于戰(zhàn)術(shù)性營(yíng)銷組合的制訂，因?yàn)橹挥性趯?duì)市場(chǎng)進(jìn)行研究、細(xì)分和定位的戰(zhàn)略計(jì)劃的基礎(chǔ)上，戰(zhàn)術(shù)性的營(yíng)銷組合才能順利實(shí)施。
1971年，杰拉爾德?澤爾曼和菲利普?科特勒提出了“社會(huì)營(yíng)銷”的概念，促使人們注意營(yíng)銷學(xué)在傳播意義重大的社會(huì)目標(biāo)方面可能產(chǎn)生的作用，如環(huán)境保護(hù)、計(jì)劃生育等。在經(jīng)濟(jì)和社會(huì)變化迅速的20世紀(jì)70年代，這一概念很快得到廣泛應(yīng)用，許多國(guó)際組織，如世界衛(wèi)生組織、世界銀行、美國(guó)的國(guó)際開發(fā)署等，都開始認(rèn)同這一概念作為傳播意義重大的社會(huì)目標(biāo)的最佳方式。
對(duì)短缺的預(yù)言，導(dǎo)致了西德尼?萊維和菲利普?科特勒在1971年提出“低營(yíng)銷”的概念：在某種環(huán)境中，必須有選擇地或全面地減少需求的水平，而不是一味地鼓勵(lì)和刺激需求。這多半是與特定的社會(huì)目標(biāo)聯(lián)系在一起的。營(yíng)銷學(xué)者們并沒(méi)有把這個(gè)理論停留在僅提出概念的水平上，而是進(jìn)行了深入的探索，研究出如何把不同的營(yíng)銷組合工具用于降低市場(chǎng)需求的具體實(shí)用的操作方法。這些在菲利普?科特勒的著作里有詳細(xì)的闡述。
20世紀(jì)70年代早期的經(jīng)濟(jì)危機(jī)，導(dǎo)致了“戰(zhàn)略計(jì)劃”概念的產(chǎn)生，在這方面成績(jī)卓著的是波士頓咨詢公司。它說(shuō)服企業(yè)不能對(duì)所有的業(yè)務(wù)一視同仁，而應(yīng)該根據(jù)各種業(yè)務(wù)的市場(chǎng)份額成長(zhǎng)的情況，決定取舍。這就是建立在波士頓矩陣之上的著名的“業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)組合法”。對(duì)營(yíng)銷者而言，營(yíng)銷并不僅僅意味著增加銷售額，而是要通盤考慮“戰(zhàn)略營(yíng)銷”的概念。自此，戰(zhàn)略性營(yíng)銷和戰(zhàn)術(shù)性營(yíng)銷的界限日趨明朗。在實(shí)踐方面，通用汽車公司已經(jīng)按這兩個(gè)概念分設(shè)了不同的營(yíng)銷部門。在教育界，也開始專設(shè)戰(zhàn)略營(yíng)銷課程。
到了20世紀(jì)70年代后期，美國(guó)的服務(wù)業(yè)得到迅速發(fā)展，隨即林恩?休斯塔克在1977年的營(yíng)銷學(xué)雜志上闡述了她對(duì)服務(wù)營(yíng)銷的獨(dú)到見解。她認(rèn)為，因?yàn)榉?wù)性商品和實(shí)物性商品在生產(chǎn)和消費(fèi)的過(guò)程中存在著顯著差異，對(duì)服務(wù)性商品的營(yíng)銷應(yīng)該從實(shí)物產(chǎn)品營(yíng)銷思路的束縛中解脫出來(lái)。從此掀起對(duì)服務(wù)營(yíng)銷學(xué)的研究熱潮，使其逐漸發(fā)展成營(yíng)銷理論體系中成熟的一支。
4．全球化的80年代
20世紀(jì)80年代經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域最顯著的趨勢(shì)，是跨國(guó)公司在全球的迅猛發(fā)展，使得競(jìng)爭(zhēng)在不同層次上展開。在產(chǎn)品方面，異質(zhì)產(chǎn)品之間的替代度大大提高，競(jìng)爭(zhēng)在同質(zhì)和異質(zhì)產(chǎn)品等不同層次展開。在地域方面，經(jīng)濟(jì)全球化的趨勢(shì)使地方企業(yè)同樣不能逃脫國(guó)際化的競(jìng)爭(zhēng)，而跨國(guó)公司則面臨著地區(qū)適應(yīng)性和全球標(biāo)準(zhǔn)化的矛盾選擇。一方面，規(guī)模經(jīng)濟(jì)的規(guī)律要求忽略地方市場(chǎng)的差異，提供盡可能全球統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品；另一方面，當(dāng)?shù)氐牧闶圻B鎖組織日益增長(zhǎng)的勢(shì)力要求更多的促銷費(fèi)用和某些特殊的促銷活動(dòng)。在廣告方面，大規(guī)模受眾的傳媒效果下降，因而伴隨著信息技術(shù)的興起和大量數(shù)據(jù)的出現(xiàn)，大塊市場(chǎng)又陸續(xù)被分割成一個(gè)個(gè)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)。此外，規(guī)模龐大、機(jī)構(gòu)復(fù)雜的國(guó)際性大公司對(duì)組織管理提出了前所未有的挑戰(zhàn)，在培育企業(yè)文化方面，興起了在全員中實(shí)行營(yíng)銷導(dǎo)向的內(nèi)部營(yíng)銷。在社會(huì)營(yíng)銷方面也遇到了地域壁壘的問(wèn)題。
1981年，瑞典的克里斯琴?格羅路斯發(fā)表了論述“內(nèi)部營(yíng)銷”的論文。倡導(dǎo)在公司里創(chuàng)造一種營(yíng)銷的氛圍，從經(jīng)理到普通職員全部在本職工作中貫徹營(yíng)銷觀念，營(yíng)銷工作已不再僅僅是營(yíng)銷部門的職責(zé)，而是公司全員都必須身體力行的責(zé)任，奉行顧客導(dǎo)向的營(yíng)銷觀念。
1983年，西奧多?萊維特提出另一個(gè)堪稱里程碑的概念“全球營(yíng)銷”。他呼吁跨國(guó)公司向全世界提供一種統(tǒng)一的產(chǎn)品，采用統(tǒng)一的溝通手段。他的學(xué)說(shuō)可以在經(jīng)濟(jì)學(xué)中找到強(qiáng)力的支撐：過(guò)于強(qiáng)調(diào)對(duì)各個(gè)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的適應(yīng)性，將導(dǎo)致生產(chǎn)、分銷和廣告等方面規(guī)模經(jīng)濟(jì)的損失，使成本增加，而增加的成本最終由消費(fèi)者承擔(dān)，并削弱企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。這一觀點(diǎn)在營(yíng)銷學(xué)界如一石激起千層浪，被尊為現(xiàn)代營(yíng)銷之父的菲利普?科特勒也對(duì)其發(fā)難。但事實(shí)證明，萊維特的觀點(diǎn)在實(shí)業(yè)界引起了極大的興趣，在個(gè)別全球化商品中也樹立起成功的案例，如可口可樂(lè)。隨即，學(xué)術(shù)界就有對(duì)此觀點(diǎn)加以修正的意見提出，如“雙枝營(yíng)銷”，倡導(dǎo)本土化營(yíng)銷與全球標(biāo)準(zhǔn)化營(yíng)銷的并用，巧妙地回避了徹底肯定或否定的激烈爭(zhēng)論。
“直接營(yíng)銷”也在這10年中進(jìn)入人們的視野，它是指在零售商店外向顧客銷售的一種新方式。它從最初的上門推銷和郵售，發(fā)展到現(xiàn)在的電話推銷、電視直銷和網(wǎng)上銷售等。同一時(shí)期，查里斯?古德曼又提出“關(guān)系營(yíng)銷”的概念，指出“公司不是在創(chuàng)造購(gòu)買，而是要建立各種關(guān)系?！睂?duì)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)更接近本質(zhì)。
1986年，菲利普?科特勒提出了“大營(yíng)銷”的概念，即公司如何打進(jìn)地方保護(hù)市場(chǎng)的問(wèn)題。指出當(dāng)代的營(yíng)銷者越來(lái)越需要借助政治技巧和公共關(guān)系技巧，克服各種地方保護(hù)主義、政治壁壘和公眾輿論方面的障礙等，以便在全球市場(chǎng)有效地開展工作。
5．深刻變革的90年代以來(lái)
20世紀(jì)90年代至今，人類在溝通領(lǐng)域經(jīng)歷了一場(chǎng)革命。大規(guī)模溝通工具的效率和利用率越來(lái)越低。交互式的、個(gè)性化的溝通方式為營(yíng)銷提供了新的工具和新的思維方式。伴隨著制造業(yè)(柔性制造，cam，cad)和信息技術(shù)的發(fā)展，與4ps觀點(diǎn)相適應(yīng)的大宗消費(fèi)市場(chǎng)終于可以實(shí)現(xiàn)極限的細(xì)分，呼吁更具靈活性和適應(yīng)性的營(yíng)銷觀點(diǎn)。在戰(zhàn)略領(lǐng)域，兼并、收購(gòu)、剝離等浪潮為全球大企業(yè)的分分合合推波助瀾。世界范圍內(nèi)的企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟使?fàn)I銷網(wǎng)絡(luò)超出單純的“營(yíng)銷渠道”范疇，尋找戰(zhàn)略伙伴或同盟者已成趨勢(shì)。這種營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)使得一家公司在北美、歐洲和東亞這樣的三地市場(chǎng)同時(shí)推出一種新產(chǎn)品成為可能，減少了因?yàn)楫a(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)的時(shí)間滯后而被富有進(jìn)攻性的模仿者奪走市場(chǎng)的風(fēng)險(xiǎn)。
信息技術(shù)在20世紀(jì)90年代的蓬勃興起將營(yíng)銷帶進(jìn)了“定制營(yíng)銷”的時(shí)代?；谛畔⒓夹g(shù)的“營(yíng)銷決策支持系統(tǒng)”使一個(gè)公司不僅可以鎖定一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，還可以為每一個(gè)特定的顧客定制產(chǎn)品，以滿足其個(gè)性化的需求。隨著技術(shù)的進(jìn)步，這種營(yíng)銷方式已不僅僅是展示未來(lái)趨勢(shì)的美好愿望，而是能夠在現(xiàn)實(shí)中成功地付諸實(shí)踐。如dell電腦的個(gè)性化服務(wù)使其成長(zhǎng)為世界電腦制造領(lǐng)域的領(lǐng)先者。理論界也由斯坦萊?戴維斯率先出版了主題為“大規(guī)模定制化”的專著，近來(lái)這方面的論著日見其豐。
全球性的競(jìng)爭(zhēng)催生了“戰(zhàn)略營(yíng)銷關(guān)系網(wǎng)絡(luò)”。在營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)中，公司可以找到戰(zhàn)略性的合作伙伴，以求獲得更廣泛、更有效的市場(chǎng)占有。這種發(fā)起于營(yíng)銷領(lǐng)域的戰(zhàn)略聯(lián)盟近來(lái)逐漸上升到公司整體戰(zhàn)略層面，使得競(jìng)爭(zhēng)和合作在全球范圍內(nèi)表現(xiàn)得越來(lái)越錯(cuò)綜復(fù)雜。
世紀(jì)之交互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展給人類社會(huì)的方方面面帶來(lái)革命性的變化，營(yíng)銷工作也不例外。互聯(lián)網(wǎng)的交互式、動(dòng)態(tài)性、即時(shí)性和全球無(wú)障礙等特性使其作為一種全新的溝通方式成為一個(gè)最高效的營(yíng)銷工具?！熬W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷”方興未艾，可以預(yù)期它還將在更深層次上影響著營(yíng)銷實(shí)踐的方式和方法。
正如戰(zhàn)略學(xué)家魏斯曼所說(shuō)：一個(gè)問(wèn)題的解決總是依賴與問(wèn)題相臨的更高的一級(jí)，即問(wèn)題不可能在它出現(xiàn)的那一層面得到解決。在新的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，公司如何建立基于現(xiàn)實(shí)、面向未來(lái)的營(yíng)銷戰(zhàn)略和模式，獲得持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?僅靠傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式能力是有限的，只有突破以往的思維定勢(shì)，深刻認(rèn)識(shí)現(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)的本質(zhì)，確立基于整體競(jìng)爭(zhēng)的營(yíng)銷理念，在企業(yè)戰(zhàn)略的層次上規(guī)劃核心能力，重整營(yíng)銷資源，重建營(yíng)銷模式，構(gòu)建穩(wěn)定高效的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)而掌握市場(chǎng)，贏得競(jìng)爭(zhēng)的主動(dòng)，才能獲得企業(yè)的持久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。這就是基于整體競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的營(yíng)銷觀“深度營(yíng)銷”，也是營(yíng)銷領(lǐng)域最新的研究和實(shí)踐趨勢(shì)。
三、結(jié)語(yǔ)
通過(guò)以上對(duì)營(yíng)銷思想發(fā)展過(guò)程及相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)背景和營(yíng)銷實(shí)踐的回顧，可以看出營(yíng)銷理論與營(yíng)銷實(shí)踐之間彼此獨(dú)立、又相互促進(jìn)的關(guān)系。但到底是經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和營(yíng)銷活動(dòng)的進(jìn)步推動(dòng)了營(yíng)銷理論的發(fā)展?還是預(yù)見性的先進(jìn)營(yíng)銷理論超前于營(yíng)銷活動(dòng)的實(shí)踐，因而為后者指明了可嘗試的方向?對(duì)這兩個(gè)問(wèn)題無(wú)法給出斷然肯定或否定的解答。具體的時(shí)代背景和實(shí)踐內(nèi)容的變化促使相應(yīng)的營(yíng)銷思想萌發(fā)，反之，不斷發(fā)展完善的營(yíng)銷思想又指導(dǎo)著實(shí)踐，加速了實(shí)踐進(jìn)步的進(jìn)程。正如技術(shù)和全球化這兩個(gè)構(gòu)成世界的變量，前者有助于人們偏好的確定，而后者則決定經(jīng)濟(jì)現(xiàn)實(shí)。技術(shù)使全球化成為可能，全球化又推動(dòng)技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展，并使其更加必要。兩者的交融互動(dòng)使得區(qū)分誰(shuí)因誰(shuí)果既無(wú)必要，也不可行。但是營(yíng)銷實(shí)踐與營(yíng)銷思想發(fā)展的歷史清晰地揭示了這樣一個(gè)規(guī)律：營(yíng)銷本身應(yīng)具有適應(yīng)性、靈活性、國(guó)際性和開放性。對(duì)這一規(guī)律的認(rèn)識(shí)有助于我們從更深層次上把握營(yíng)銷在未來(lái)的發(fā)展。
互動(dòng)營(yíng)銷方案篇八
消費(fèi)是在不同的企業(yè)或行業(yè)中流水消費(fèi)的，消費(fèi)不是獨(dú)立的，所消費(fèi)的產(chǎn)業(yè)上下業(yè)務(wù)鏈之間有不同的控制能力，在這幾種行業(yè)中間設(shè)計(jì)一種信用工具降低客戶每次消費(fèi)的使用成本（如某酒商會(huì)員），還可以整合企業(yè)進(jìn)入經(jīng)銷商的控制體系，減少中間交易環(huán)節(jié)，提升競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，同樣做到盈利。
這種盈利模式，一般是具有相同消費(fèi)需求和能力的人，促使其在不同的服務(wù)項(xiàng)目或者服務(wù)平臺(tái)上消費(fèi)。此外，發(fā)起人或者參與者基本是在投入不變的情況下，收入增加。其建立的共同基礎(chǔ)便是不同業(yè)務(wù)之間存在一致的交換價(jià)值。
產(chǎn)業(yè)互動(dòng)盈利模式，是指在原來(lái)業(yè)務(wù)陷入困境或者難以提升的時(shí)候，跳出原來(lái)的一般性思路，找到新的盈利點(diǎn)。通過(guò)把一些與經(jīng)營(yíng)范圍相關(guān)的業(yè)務(wù)拉到自己的經(jīng)營(yíng)流程中來(lái)，以結(jié)盟的方式達(dá)成客戶共享、資源共贏的目的。這種方式可以達(dá)到保值和增值的目的，結(jié)盟成員之間的利益協(xié)商與分配會(huì)一定程度上避免業(yè)務(wù)貶值！
值得注意的是，產(chǎn)業(yè)互動(dòng)區(qū)別于企業(yè)多元化發(fā)展路徑。兩者看似目的相同，但其過(guò)程卻是截然相反。企業(yè)多元化講究的是企業(yè)自主實(shí)質(zhì)控制或投資業(yè)務(wù)。產(chǎn)業(yè)互動(dòng)則是具有利益共享的其他企業(yè)或資源。
案例分享：臨沂順和酒行資源整合
1、神奇的“順和萬(wàn)卡通”
一次偶然的機(jī)會(huì)，馬龍剛發(fā)現(xiàn)可以通過(guò)資源交換的方式切入這個(gè)生活圈。當(dāng)時(shí)他受朋友邀請(qǐng)到一家健身會(huì)館打球，結(jié)識(shí)了會(huì)館的老板。得知這個(gè)會(huì)館只向會(huì)員開放后，他向這個(gè)老板提出一項(xiàng)誘人的建議：“我給你帶來(lái)100個(gè)新會(huì)員怎么樣？”
最終的結(jié)果是，健身會(huì)館給馬龍剛100張價(jià)值1000元的印上“順和酒行”的會(huì)員卡，并在健身會(huì)館提供場(chǎng)地作為順和酒行的形象展示柜臺(tái)；馬龍剛則給健身會(huì)館100箱價(jià)值1200元的酒水，供他們作為會(huì)員禮品或招待使用。
這次的合作讓馬龍剛嘗到了甜頭：健身會(huì)館的會(huì)員卡可以拿來(lái)回饋?lái)樅途茦I(yè)行會(huì)員，館內(nèi)的展示柜還能帶動(dòng)一些酒水銷售。會(huì)館也得到實(shí)惠：100個(gè)新會(huì)員以及他們轉(zhuǎn)介紹來(lái)的朋友正好也都是會(huì)館的目標(biāo)人群，而用酒水作為禮品招攬其他新會(huì)員效果也不錯(cuò)。
用類似的方式，馬龍剛還植入汽車4s店的車友會(huì)活動(dòng)、房地產(chǎn)公司的客戶答謝會(huì)、高爾夫俱樂(lè)部……在一次次的地面活動(dòng)中，順和酒行獲得了與目標(biāo)消費(fèi)者直接交流溝通的機(jī)會(huì)，自己的會(huì)員數(shù)量也隨之增長(zhǎng)。
如果說(shuō)生活圈是被其他酒商忽略的資源，“順和萬(wàn)通卡”則是順和酒行做的一件其他酒商即使想到，也未必能做的事。借用順和酒行母公司其他產(chǎn)業(yè)的資源，馬龍剛將萬(wàn)通卡在臨沂落地的同時(shí)，掛上“順和”之名，并打通山東高速etc支持功能，使“順和萬(wàn)通卡”成為一張集店面支付、順和酒行會(huì)員及山東高速etc功能于一身的多功能金融卡。
2、打造同城酒水配送
作為酒類連鎖的后起之秀，想要后來(lái)居上，順和酒行希望在變化中尋找突破之道。
在近一兩年白酒行業(yè)開始下行的趨勢(shì)中，馬龍剛認(rèn)為需求本身發(fā)生了一些變化：消費(fèi)者從以前的拼酒量，慢慢轉(zhuǎn)變?yōu)橹刭|(zhì)不重量；同時(shí)，消費(fèi)者變得更加理性，希望性價(jià)比更高的產(chǎn)品，而不像以前一樣，“越貴越有面子”。
互動(dòng)營(yíng)銷方案篇九
內(nèi)容提要：營(yíng)銷思想與營(yíng)銷實(shí)踐作為營(yíng)銷的兩個(gè)方面，是相輔相成、互相促進(jìn)的。本文以10年為周期，將營(yíng)銷發(fā)展史劃分為5個(gè)階段，通過(guò)對(duì)營(yíng)銷思想史與營(yíng)銷實(shí)踐史的回顧分析，指出營(yíng)銷具有適應(yīng)性、開放性、靈活性和國(guó)際性的發(fā)展規(guī)律。一、引言
營(yíng)銷，這種以“交換”為核心概念的理論體系及其實(shí)踐，是伴隨著人類社會(huì)商業(yè)活動(dòng)的產(chǎn)生發(fā)展應(yīng)運(yùn)而生的。它的范疇可以清晰地分為兩類：一類把營(yíng)銷作為經(jīng)營(yíng)的哲學(xué)，或者思維的方式，即營(yíng)銷作為一種成熟學(xué)科的理論體系；另一類則把營(yíng)銷與生產(chǎn)、財(cái)務(wù)或人力資源管理等相提并論，指針對(duì)某些特定活動(dòng)的一類管理職能，即營(yíng)銷的實(shí)踐過(guò)程。營(yíng)銷是商業(yè)交換過(guò)程的內(nèi)在因素，但其重要性卻是隨著供求關(guān)系這個(gè)杠桿的變動(dòng)而發(fā)生變化的。
對(duì)營(yíng)銷的'歷史研究，不僅包括營(yíng)銷思想(包括觀點(diǎn)、理論、學(xué)派等)的歷史，也包括營(yíng)銷在現(xiàn)實(shí)商業(yè)活動(dòng)中實(shí)踐的歷史。這兩者既相互獨(dú)立，彼此又有著千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系。營(yíng)銷思想常常為營(yíng)銷實(shí)踐所驅(qū)動(dòng)，同時(shí)營(yíng)銷實(shí)踐也不可能是毫無(wú)思想指導(dǎo)的率性行為。本文試圖通過(guò)對(duì)營(yíng)銷思想發(fā)展史與營(yíng)銷實(shí)踐發(fā)展史的回顧與分析，找出二者之間是如何互動(dòng)的規(guī)律性的內(nèi)涵。
回顧營(yíng)銷學(xué)的發(fā)展歷史，可以發(fā)現(xiàn)這樣一個(gè)規(guī)律：營(yíng)銷理論體系每經(jīng)過(guò)10年左右的時(shí)間，就會(huì)產(chǎn)生出一批新的概念和觀點(diǎn)，反映或促進(jìn)實(shí)踐，引起爭(zhēng)論，并因此把整個(gè)理論體系向前推進(jìn)一大步。因此，在下面的理論回顧中就以10年作為階段的劃分。
二、營(yíng)銷思想的發(fā)展過(guò)程及其實(shí)踐背景
1．嶄露頭角的50年代
供求杠桿，在二戰(zhàn)結(jié)束后因日益顯著的供不應(yīng)求而向有利于消費(fèi)者的力量轉(zhuǎn)移，迫使企業(yè)將他們的注意力由制造轉(zhuǎn)為銷售，從而促使了營(yíng)銷的萌芽和發(fā)展。在10年的時(shí)間里，營(yíng)銷學(xué)發(fā)展作為一種幫助企業(yè)家建立和保護(hù)市場(chǎng)的思想體系，并且迅速地在商學(xué)院里得到普及。但是，這時(shí)的市場(chǎng)上雖然產(chǎn)品開始豐富，但品種還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)實(shí)現(xiàn)多樣化。初期的生產(chǎn)過(guò)剩只是在滿足消費(fèi)者同質(zhì)化需求水平上的過(guò)剩，表現(xiàn)為激烈的無(wú)差異的同質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)。很快，企業(yè)迫于這種惡性競(jìng)爭(zhēng)的壓力而轉(zhuǎn)向在樹立品牌和尋求與眾不同的細(xì)分市場(chǎng)上下工夫。在此期間，使?fàn)I銷由零散的思想火花發(fā)展為系統(tǒng)的思想體系的力量，是下面這四個(gè)里程碑式的概念。
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互動(dòng)營(yíng)銷方案篇十
第一段：引入互動(dòng)營(yíng)銷的概念和重要性（大約200字）
互動(dòng)營(yíng)銷是一種利用互聯(lián)網(wǎng)和社交媒體等平臺(tái)進(jìn)行跨界傳播，與消費(fèi)者進(jìn)行實(shí)時(shí)互動(dòng)的營(yíng)銷方式。隨著科技的發(fā)展和社交媒體的日益普及，互動(dòng)營(yíng)銷已成為企業(yè)獲取用戶關(guān)注、增加銷售和樹立品牌形象的重要手段。與傳統(tǒng)的營(yíng)銷相比，互動(dòng)營(yíng)銷具有更強(qiáng)的個(gè)性化定制、互動(dòng)性和參與感，能夠吸引更多用戶的注意力，提升用戶的參與度和忠誠(chéng)度。
第二段：互動(dòng)營(yíng)銷的成功案例分析（大約300字）
成功的互動(dòng)營(yíng)銷案例層出不窮，其中最為經(jīng)典的便是可口可樂(lè)的“分享快樂(lè)”活動(dòng)?？煽诳蓸?lè)通過(guò)在社交媒體上推出可樂(lè)瓶上的個(gè)性化名字，并鼓勵(lì)用戶通過(guò)分享照片和故事來(lái)獲得和朋友互動(dòng)的機(jī)會(huì)。這個(gè)活動(dòng)不僅引發(fā)了用戶之間的分享和互動(dòng)，還使得可口可樂(lè)的產(chǎn)品在用戶心中具有了更強(qiáng)的情感聯(lián)結(jié)，進(jìn)一步樹立了可口可樂(lè)的品牌形象。此外，還有許多企業(yè)通過(guò)互動(dòng)營(yíng)銷成功地吸引了用戶的注意力，例如星巴克的“星愿墻”、郎酒的“瘋狂的創(chuàng)客大賽”等等，都成為了業(yè)界公認(rèn)的互動(dòng)營(yíng)銷典范。
第三段：互動(dòng)營(yíng)銷的核心要素（大約300字）
互動(dòng)營(yíng)銷的成功離不開一些關(guān)鍵的要素。首先是內(nèi)容的創(chuàng)新與個(gè)性化。用戶需要被吸引到與眾不同的內(nèi)容和體驗(yàn)中，只有新鮮感才能打動(dòng)他們停下腳步。其次是互動(dòng)的參與感?；?dòng)營(yíng)銷要求用戶參與其中，而不僅僅是被動(dòng)接受，通過(guò)提供用戶參與的機(jī)會(huì)，可以激發(fā)用戶的熱情和創(chuàng)造力。此外，互動(dòng)營(yíng)銷還需要具備社交分享的元素，用戶分享自己的經(jīng)歷和感受，不僅可以擴(kuò)大影響的范圍，還能夠深化用戶對(duì)品牌的認(rèn)同感。
第四段：互動(dòng)營(yíng)銷的實(shí)施策略和技巧（大約200字）
為了有效實(shí)施互動(dòng)營(yíng)銷，企業(yè)需要制定相應(yīng)的策略和技巧。首先，要根據(jù)目標(biāo)用戶的特征和行為習(xí)慣來(lái)選擇合適的互動(dòng)平臺(tái)和媒體，例如B站、微博、抖音等。然后，要利用各種創(chuàng)新的互動(dòng)方式，通過(guò)投票、答題、互動(dòng)游戲等形式吸引用戶的參與。另外，還可以結(jié)合線上和線下的營(yíng)銷手段，例如線上的抽獎(jiǎng)活動(dòng)和線下的體驗(yàn)活動(dòng)，來(lái)提高用戶的參與度。最后，要善于傾聽用戶的聲音和需求，及時(shí)回應(yīng)用戶的反饋，為用戶提供更加個(gè)性化的體驗(yàn)和服務(wù)。
第五段：總結(jié)互動(dòng)營(yíng)銷的重要性和未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)（大約200字）
互動(dòng)營(yíng)銷作為一種新興的營(yíng)銷方式，具有巨大的潛力和發(fā)展空間。通過(guò)互動(dòng)營(yíng)銷，企業(yè)能夠更好地了解用戶需求，提高用戶忠誠(chéng)度，影響用戶的購(gòu)買決策，并樹立起良好的品牌形象。未來(lái)，隨著技術(shù)的進(jìn)步和用戶對(duì)個(gè)性化的需求不斷增加，互動(dòng)營(yíng)銷將會(huì)更加智能化和個(gè)性化，例如通過(guò)人工智能和大數(shù)據(jù)技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)更準(zhǔn)確地用戶分析和精準(zhǔn)推送，通過(guò)虛擬現(xiàn)實(shí)和增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)等技術(shù)來(lái)創(chuàng)造更加沉浸式的互動(dòng)體驗(yàn)。相信互動(dòng)營(yíng)銷必將成為企業(yè)營(yíng)銷的重要組成部分，為企業(yè)帶來(lái)更多的商機(jī)和成功。
互動(dòng)營(yíng)銷方案篇十一
本次的主題的作重點(diǎn)是在策略方案上，及如何利用社交媒體來(lái)提升蘇寧易購(gòu)與消費(fèi)者之間的互動(dòng)。但現(xiàn)在的問(wèn)題是大家目前對(duì)蘇寧易購(gòu)尚不太熟悉，應(yīng)首先進(jìn)行一下初步的了解及調(diào)研（暫定為網(wǎng)絡(luò)上搜索資料）。
1、蘇寧易購(gòu)現(xiàn)狀簡(jiǎn)介(吳量)。
2、現(xiàn)在sns發(fā)展?fàn)顩r以及未來(lái)趨勢(shì)（豐超）。
3、現(xiàn)在發(fā)展環(huán)境（思思童鞋）。
1、sns發(fā)展現(xiàn)狀（豐超）。
2、電商行業(yè)背景（吳量）。
1、確定宣傳目標(biāo)及側(cè)重點(diǎn)（豐超）。
2、找準(zhǔn)宣傳途徑（思思）。
3、宣傳手段。
4、預(yù)警措施：大致分析可能出現(xiàn)的情況以及解決措施。
關(guān)于宣傳手段，和預(yù)警措施，請(qǐng)每個(gè)人相出昨天討論那樣的三個(gè)或者以上創(chuàng)意，寫出具體的實(shí)施方式，還有對(duì)應(yīng)的預(yù)警措施。我們的社會(huì)化媒體主要集中在微博（新浪，騰訊，網(wǎng)易等）和人人網(wǎng)（受眾對(duì)象以在校大學(xué)生居多），所以大家的創(chuàng)意是要與這個(gè)微博有聯(lián)系的，就是建立在微博平臺(tái)上如何對(duì)蘇寧易購(gòu)進(jìn)行營(yíng)銷。思思有什么不理解的`話就問(wèn)問(wèn)亞男。時(shí)間是五月二號(hào)晚上完成哈，這個(gè)假期，大家增加負(fù)擔(dān)，辛苦啦哈！
說(shuō)些題外話。兩次集合，都比較晚，大家?guī)?lái)了麻煩，我表示很難抱歉，尤其是我們兩位女同胞，每次讓吳量從宿舍趕過(guò)來(lái)，也挺過(guò)意不去的。在此一并表示感激。希望我們能通過(guò)這些小思維的創(chuàng)新過(guò)程，積淀我們的友誼和未來(lái)的夢(mèng)想。祝福我們，親！
互動(dòng)方式（僅是一個(gè)初步設(shè)想，有待進(jìn)一步探討）。
1、類似于qq農(nóng)場(chǎng)之類的高人氣游戲與消費(fèi)者進(jìn)行互動(dòng)。
2、蘇寧俱樂(lè)部。
3、超級(jí)大賣家。
4、團(tuán)購(gòu)。
互動(dòng)營(yíng)銷方案篇十二
一.市場(chǎng)營(yíng)銷策劃書執(zhí)行概括和要領(lǐng)。
商標(biāo)/定價(jià)/重要促銷手段/目標(biāo)市場(chǎng)
1.在商標(biāo)這個(gè)要素上，我們需要定位一個(gè)適合我們快餐店的商標(biāo)，不能太嚴(yán)謹(jǐn)，要讓大家有回家吃飯的溫暖。比如定位給學(xué)生的“好想家”快餐廳。
2.定價(jià)問(wèn)題，餐飲業(yè)是個(gè)比較流行的服務(wù)業(yè)，所以定價(jià)一定不能太高，因?yàn)橥葯n次的餐飲店還有很多，所以要把價(jià)格定在和其余餐飲店同等位置上，或者如果你的進(jìn)價(jià)確實(shí)便宜，就可以采用低成本戰(zhàn)略搶占市場(chǎng)份額，但是如果是你的餐飲店中的食品確實(shí)和該地區(qū)其他地方的食品有所不同，那就又可以用到差異化戰(zhàn)略，從產(chǎn)品的差異中占據(jù)一定的市場(chǎng)份額。
3.促銷手段，在開業(yè)之際，可以利用一些優(yōu)惠政策來(lái)吸引顧客，讓顧客注意到這家新開的餐飲店。比如憑身份證，在家異地的學(xué)生可享受免費(fèi)送特色湯。
4.目標(biāo)市場(chǎng)，在學(xué)校附近開家快餐的，目標(biāo)市場(chǎng)就是周圍的學(xué)生群體。
二.目前營(yíng)銷狀況
1.市場(chǎng)狀況:據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，全國(guó)的餐飲業(yè)在市場(chǎng)總份額中占據(jù)到了30-40%的比例，中國(guó)是個(gè)吃的大國(guó)，對(duì)于吃有著無(wú)比的興趣，所以各式各樣的餐飲店層出不窮。導(dǎo)致市場(chǎng)份額很大。
2.競(jìng)爭(zhēng)狀況:在這么大的市場(chǎng)份額中，競(jìng)爭(zhēng)肯定是相當(dāng)激烈，現(xiàn)在在中國(guó)市場(chǎng)能占據(jù)一定市場(chǎng)份額的就是幾家跨國(guó)連鎖的餐飲企業(yè)。國(guó)內(nèi)的很多連鎖企業(yè)的市場(chǎng)份額在中國(guó)餐飲業(yè)中占的份額還不足國(guó)外企業(yè)的2/3。而學(xué)校周邊有快餐店，但沒(méi)有有想家這種特色主題的快餐店。
3.宏觀環(huán)境狀況:在這個(gè)大問(wèn)題中，大致分為2個(gè)小問(wèn)題:首先是消費(fèi)群體，在這個(gè)問(wèn)題上，既定的范圍內(nèi)，用市場(chǎng)調(diào)研的手段了解到這一區(qū)域所喜歡或者是比較愛好的食物是什么。然后進(jìn)一步采取戰(zhàn)術(shù)。其次是需求狀況，這個(gè)問(wèn)題主要是研究這個(gè)區(qū)域的消費(fèi)水平，和消費(fèi)習(xí)慣，以及對(duì)餐飲業(yè)的需求供給的一些因素。學(xué)生的生活費(fèi)平均在每月700，而飲食開支平均占400，不吃食堂而選擇餐廳就餐的機(jī)會(huì)大概每?jī)芍芤淮?。在我校大部分學(xué)生為外地學(xué)生，他們不能方便地回家改善伙食，所以愿意選擇餐廳來(lái)調(diào)劑生活。
三.服務(wù)策略
學(xué)生希望通過(guò)兼職鍛煉自己的能力，賺取一定的生活費(fèi)，在學(xué)校附近兼職對(duì)于他們來(lái)說(shuō)比較好安排時(shí)間，所以可以用廉價(jià)請(qǐng)到學(xué)生服務(wù)員。學(xué)生為學(xué)生服務(wù)，可以讓學(xué)生感覺(jué)更加親切，而且學(xué)生的素質(zhì)普遍較高，變于培訓(xùn)教育。
互動(dòng)營(yíng)銷方案篇十三
前言：
隨著消費(fèi)者關(guān)注的媒體發(fā)生變化，營(yíng)銷平臺(tái)和營(yíng)銷方式也隨之改變。前幾年，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷還只是以網(wǎng)頁(yè)展示為主，企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷預(yù)算也普遍不高，但是隨著互聯(lián)網(wǎng)地位的提高和web2.0的迅速發(fā)展，眾多企業(yè)將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷提上了日程，互動(dòng)營(yíng)銷也逐步取代傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式。如果說(shuō)過(guò)去幾年的互聯(lián)網(wǎng)是內(nèi)容為王，那么，隨著各類im軟件、博客、播客、論壇及sns等產(chǎn)業(yè)的興起，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代互動(dòng)制勝的態(tài)勢(shì)已表現(xiàn)的越來(lái)越明顯。通過(guò)互動(dòng)做到精準(zhǔn)營(yíng)銷、創(chuàng)意營(yíng)銷，是企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷制勝不二法寶。
最近，互動(dòng)營(yíng)銷成了一個(gè)熱門的東西，為什么那么火呢?今天，擁有4億多網(wǎng)民的中國(guó)，成為世界上網(wǎng)民最多的國(guó)家，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也已經(jīng)成為眾多企業(yè)重要的推廣和銷售手段。而在這媒介碎片化、分眾化趨勢(shì)越來(lái)越突出的時(shí)代，越來(lái)越多企業(yè)關(guān)注如何更精準(zhǔn)地找到消費(fèi)者，如何避免更高的營(yíng)銷成本，避免消費(fèi)者對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)產(chǎn)生審美疲勞，而精準(zhǔn)化和低成本是互動(dòng)營(yíng)銷的顯著優(yōu)勢(shì)。
互動(dòng)營(yíng)銷尤其強(qiáng)調(diào)，雙方都采取一種共同的行為。在互動(dòng)營(yíng)銷中，互動(dòng)的雙方一方是消費(fèi)者，一方是企業(yè)。只有抓住共同利益點(diǎn)，找到巧妙的溝通時(shí)機(jī)和方法才能將雙方緊密的結(jié)合起來(lái)。互動(dòng)營(yíng)銷是指企業(yè)在營(yíng)銷過(guò)程中充分利用消費(fèi)者的意見和建議，用于產(chǎn)品的規(guī)劃和設(shè)計(jì)，為企業(yè)的市場(chǎng)運(yùn)作服務(wù)。企業(yè)的目的就是盡可能生產(chǎn)消費(fèi)者需求的產(chǎn)品，但企業(yè)只有與消費(fèi)者進(jìn)行充分的溝通和理解，才會(huì)有真正適銷對(duì)路的商品。
互動(dòng)營(yíng)銷的實(shí)質(zhì)就是充分考慮消費(fèi)者的實(shí)際需求，切實(shí)實(shí)現(xiàn)商品的實(shí)用性。著名營(yíng)銷專家譚小芳老師(預(yù)定互動(dòng)營(yíng)銷培訓(xùn)，請(qǐng)聯(lián)系13938256450)認(rèn)為，互動(dòng)營(yíng)銷能夠促進(jìn)相互學(xué)習(xí)、相互啟發(fā)、彼此改進(jìn)，尤其是通過(guò)“換位思考”會(huì)帶來(lái)全新的觀察問(wèn)題的視角，而網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)營(yíng)銷是指通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行企業(yè)與用戶之間互動(dòng)提升企業(yè)公眾關(guān)系的一種營(yíng)銷模式。簡(jiǎn)單地說(shuō)，互動(dòng)就是消費(fèi)者(在網(wǎng)上)點(diǎn)了之后可進(jìn)行互動(dòng)，在互動(dòng)過(guò)程中進(jìn)行品牌的交流。
對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，我個(gè)人感受有三個(gè)層面：第一層面是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷seo的工作;第二層面進(jìn)入了互動(dòng)營(yíng)銷，除了單向正面的宣傳之外，通過(guò)一些平臺(tái)或者接觸點(diǎn)，主動(dòng)地跟跟受眾進(jìn)行互動(dòng)溝通;第三層面是把所有能覆蓋的媒體以及接觸點(diǎn)結(jié)合起來(lái)，進(jìn)行平臺(tái)式的推廣以及數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷，精準(zhǔn)的一對(duì)一的傳播模式。我覺(jué)得互動(dòng)是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的關(guān)鍵，怎么把想要說(shuō)的傳達(dá)給消費(fèi)者，這才是互動(dòng)營(yíng)銷的關(guān)鍵。
精準(zhǔn)的互動(dòng)營(yíng)銷通過(guò)《marketingtest》營(yíng)銷測(cè)試系統(tǒng)及大型個(gè)性數(shù)據(jù)庫(kù)對(duì)消費(fèi)者的消費(fèi)行為進(jìn)行精準(zhǔn)衡量和分析，實(shí)施精準(zhǔn)定位。目的是更好地滿足客戶的個(gè)性化需求、為客戶提供個(gè)性化服務(wù)的同時(shí)，樹立起企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)在顧客心目中的良好形象，強(qiáng)化顧客的品牌意識(shí)，為企業(yè)培養(yǎng)和建立穩(wěn)定的忠實(shí)顧客群，從而達(dá)到一對(duì)一傳播溝通的終極目標(biāo)，即由企業(yè)與消費(fèi)者之間的溝通轉(zhuǎn)化為消費(fèi)者之間的溝通，從而實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的口碑傳播和無(wú)限客戶增殖;“一傳十，十傳百”形成裂變式客戶增殖效果，使企業(yè)低成本擴(kuò)張成為可能。
精準(zhǔn)的互動(dòng)營(yíng)銷借助callcenter等一對(duì)一溝通平臺(tái)實(shí)現(xiàn)日常溝通，同時(shí)也借鑒傳統(tǒng)的road秀、促銷活動(dòng)、會(huì)議營(yíng)銷等互動(dòng)活動(dòng)與精準(zhǔn)定位的目標(biāo)受眾進(jìn)行互動(dòng)溝通與交流。不僅精準(zhǔn)，還要?jiǎng)?chuàng)新――品牌推廣營(yíng)銷要?jiǎng)?chuàng)新，而創(chuàng)新思維意味著無(wú)限可能!于是，便有了體驗(yàn)營(yíng)銷、社區(qū)營(yíng)銷，博客營(yíng)銷，病毒營(yíng)銷和數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷。這些創(chuàng)新營(yíng)銷模式統(tǒng)稱為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷或互動(dòng)營(yíng)銷，讓互聯(lián)網(wǎng)之于品牌的價(jià)值最大程度地體現(xiàn)于有效、高效與互動(dòng)?；?dòng)營(yíng)銷的基本要素有三：
1、參與互動(dòng)營(yíng)銷的便捷性。
實(shí)施互動(dòng)營(yíng)銷，就是要訪問(wèn)者參與其中，互動(dòng)營(yíng)銷是要訪問(wèn)者很方便的參與其中，而不是要經(jīng)過(guò)復(fù)雜的過(guò)程才能參與其中，否則訪問(wèn)者參與互動(dòng)的機(jī)率就會(huì)小了很多，人是有惰性的，特別是網(wǎng)民，其惰性更大，參與互動(dòng)比較復(fù)雜，就會(huì)點(diǎn)點(diǎn)鼠標(biāo)離開，不會(huì)參與其中。比如申請(qǐng)?jiān)囉卯a(chǎn)品、參與調(diào)查等，應(yīng)該要便捷，申請(qǐng)表格應(yīng)該簡(jiǎn)單明了，不涉及隱私等。如果對(duì)ibm的網(wǎng)站有研究，將會(huì)發(fā)現(xiàn)，其互動(dòng)營(yíng)銷便于訪問(wèn)者參與，對(duì)于需要填的表格也是簡(jiǎn)單，大大方便了訪問(wèn)者的參與。在互動(dòng)營(yíng)銷領(lǐng)域，ibm應(yīng)該是做得比較好的!微軟的互動(dòng)營(yíng)銷也做得不錯(cuò)。
2、訪問(wèn)者的用戶體驗(yàn)要好!
互動(dòng)營(yíng)銷更要注重其用戶體驗(yàn)，如果其用戶體驗(yàn)不好，是不可能成為企業(yè)的潛在客戶或準(zhǔn)客戶，這就會(huì)與互動(dòng)營(yíng)銷的目的相違了。如果企業(yè)免費(fèi)提供免費(fèi)試用產(chǎn)品，那這個(gè)產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)要好，產(chǎn)品質(zhì)量要過(guò)硬，并在使用過(guò)程中不斷對(duì)其使用情況進(jìn)行跟蹤以及服務(wù)(雖然是免費(fèi)，也一樣要提供服務(wù))。就好像google的adwords廣告，如果adwords用戶體驗(yàn)不好，進(jìn)行了關(guān)鍵詞投放不產(chǎn)生效果，我想超80%以上的都不會(huì)續(xù)費(fèi)在進(jìn)行廣告投放，可見，互動(dòng)營(yíng)銷用戶體驗(yàn)要好才可能獲得成功!
3、互動(dòng)營(yíng)銷對(duì)訪問(wèn)者的產(chǎn)生一定的好處!
比如網(wǎng)絡(luò)調(diào)查可以進(jìn)行有獎(jiǎng)?wù){(diào)查、產(chǎn)品的免費(fèi)試用。想要訪問(wèn)者參與互動(dòng)營(yíng)銷，對(duì)訪問(wèn)者必須要有利益的驅(qū)動(dòng)，對(duì)訪問(wèn)者沒(méi)有產(chǎn)生一定的利益驅(qū)動(dòng)(或必須需要某種產(chǎn)品和服務(wù))，其參與的機(jī)率也會(huì)大為降低，因?yàn)楫吘篃o(wú)聊的人是占少數(shù)。比如正望咨詢的搜索引擎調(diào)查中，以前是發(fā)郵邀請(qǐng)參與每一季度的搜索引擎廣告投放調(diào)查，現(xiàn)在是搞成有獎(jiǎng)?wù){(diào)查，參與的積極性大大提高!譚老師與您分享下面這個(gè)案例：
1955年，世界上第一個(gè)迪士尼樂(lè)園在美國(guó)誕生，隨即便席卷世界，鑄造了世界第一娛樂(lè)帝國(guó);44年后，國(guó)內(nèi)的第一個(gè)即時(shí)通信軟件――騰訊qq，也以另一種方式演繹著同樣的神話。今天，高度疊合的目標(biāo)消費(fèi)群讓兩大娛樂(lè)帝國(guó)走到了一起，聯(lián)袂開啟了一段精彩的“海盜”互動(dòng)體驗(yàn)之旅。
香港迪士尼樂(lè)園是繼日本之后亞洲的第二個(gè)迪士尼樂(lè)園，也是中國(guó)第一個(gè)迪士尼樂(lè)園。作為世界級(jí)娛樂(lè)中心，香港迪士尼已經(jīng)成為吸引內(nèi)地游客的一個(gè)亮點(diǎn)，其主題園區(qū)包括幻想世界、探險(xiǎn)世界、明日世界以及美國(guó)小鎮(zhèn)大街，為中國(guó)游客提供了一個(gè)原汁原味的美國(guó)風(fēng)情體驗(yàn)。
借火熱大片《加勒比海盜：魔盜王終極之戰(zhàn)》上映之際，香港迪士尼樂(lè)園籌備了“魔盜王玩轉(zhuǎn)迪士尼樂(lè)園”特別節(jié)目，推出各項(xiàng)以海盜為主題的互動(dòng)娛樂(lè)、拍照景點(diǎn)，并有海盜造型的人物、各式各樣的游戲、特色餐飲及精品等。賓客一踏進(jìn)這個(gè)海盜世界，隨即體驗(yàn)海盜歷險(xiǎn)之旅。
作為中國(guó)流量領(lǐng)先的網(wǎng)絡(luò)媒體，擁有5億注冊(cè)用戶的滕訊網(wǎng)覆蓋了遍布一二級(jí)城市、高達(dá)95%的中國(guó)網(wǎng)民，其中2.7億的活躍用戶，這些用戶年齡集中在18―30歲之間，大專及本科以上學(xué)歷的用戶比例超過(guò)65%，與其它門戶網(wǎng)站相比，滕訊網(wǎng)的用戶活動(dòng)參與性強(qiáng)、消費(fèi)觀更時(shí)尚、更具購(gòu)物沖動(dòng)，消費(fèi)特征與迪士尼的目標(biāo)群體高度重合。
為進(jìn)一步推廣暑期的海盜世界，6月5日-8月12日，香港迪士尼樂(lè)園攜手滕訊發(fā)起名為“夏日魔盜王奪寶大行動(dòng)”的大型互動(dòng)游戲活動(dòng)。整合運(yùn)用騰訊qq群、qq秀、qq堂、qzone四條優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品線，與網(wǎng)友展開深度互動(dòng)和模擬體驗(yàn)，以影響潛在消費(fèi)者。通過(guò)快速便捷的網(wǎng)絡(luò)來(lái)達(dá)到爆發(fā)式品牌推廣的方式越來(lái)越為企業(yè)所看重，“夏日魔盜王‘奪寶大行動(dòng)’”也不例外，活動(dòng)充分發(fā)揮了滕訊qq的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，通過(guò)前后緊扣的游戲環(huán)節(jié)，讓網(wǎng)友在游戲中產(chǎn)生對(duì)迪士尼的強(qiáng)烈愿望和品牌認(rèn)知。
網(wǎng)友開始“奪寶大行動(dòng)”后，需要在活動(dòng)主題網(wǎng)站登陸qq號(hào)，建立qq群，或者加入已有的群，每一個(gè)群就是一艘海盜船，讓網(wǎng)友有一種身臨其境的感覺(jué)。其中每一艘船的“船員”都不超過(guò)4人，有了海盜船，“船員”們即可駕駛海盜船駛?cè)胂乱画h(huán)節(jié)，而迎接他們的則是更多的未知的幻想。迪士尼樂(lè)園借助qq用戶龐大的人際圈子，以海盜船替換qq群概念，引發(fā)了網(wǎng)友間不斷摹仿的“羊群效應(yīng)”。而通過(guò)鼓勵(lì)網(wǎng)友秀出全船成員的qq昵稱及海盜標(biāo)志，則無(wú)形中使網(wǎng)友扮演了活動(dòng)的傳播媒介，形成病毒式傳播。
qq堂是騰訊自主開發(fā)的第一款中型休閑網(wǎng)絡(luò)游戲，注冊(cè)用戶6,800萬(wàn)，是香港迪士尼樂(lè)園的核心消費(fèi)群高度云集之地，本次海盜奪寶行動(dòng)的高潮也恰集中于此――魔盜王終極爭(zhēng)霸賽。為配合活動(dòng)的深入推廣，qq堂布置了海洋歷險(xiǎn)場(chǎng)景，將香港迪士尼樂(lè)園海盜世界的真實(shí)環(huán)境植入游戲之中。爭(zhēng)霸賽模擬海盜的搶寶行動(dòng)，不僅進(jìn)行個(gè)人之間的比賽，也要進(jìn)行船與船之間的pk賽，網(wǎng)友們將發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，共同向?qū)毼锇l(fā)起沖刺，體驗(yàn)海盜的搶寶樂(lè)趣。香港迪士尼樂(lè)園的互動(dòng)營(yíng)銷采取互聯(lián)網(wǎng)作為體驗(yàn)媒介，達(dá)到品牌效應(yīng)、人氣效應(yīng)、財(cái)富效應(yīng)得多重豐收!最后，筆者希望我們的營(yíng)銷管理者重視互動(dòng)營(yíng)銷，提高互動(dòng)營(yíng)銷技巧!
互動(dòng)營(yíng)銷方案篇十四
9月15日—9月22日
不僅可以讓消費(fèi)者花少錢吃百樣菜，還可以使消費(fèi)者知道餐廳的特色。促進(jìn)該餐廳的'消費(fèi)(增加人氣)，獲得更多的剩余價(jià)值(利潤(rùn))。
要讓消費(fèi)者耳目一新。美其名曰“享受”也。
1、自助餐、點(diǎn)餐、新菜、特價(jià)菜等
餐飲連鎖加盟招商代理領(lǐng)域權(quán)威誠(chéng)信品牌:吃網(wǎng)餐飲加盟
2、打折消費(fèi):
3、贈(zèng)送優(yōu)惠券:凡消費(fèi)滿100元以上的消費(fèi)者均能獲得優(yōu)惠券。
4、贈(zèng)送飯菜:凡消費(fèi)滿200元以上的消費(fèi)者均能獲得一份的特色菜。
大店可訂購(gòu)300—500支；細(xì)店可訂購(gòu)100—200支；在母親節(jié)當(dāng)晚飯市由咨客派發(fā)。
以溫馨的粉紅色的汽球?yàn)橹?，有條件的再配以粉紅色的薄紗。汽球用來(lái)布置大廳，及做成心形或拱形汽球柱放在店的正門口，薄紗用來(lái)布置上落樓梯的扶手。
可選一至兩款菜式或海鮮在母親節(jié)當(dāng)晚飯市以優(yōu)惠的價(jià)格推出。可以做兩至三款母親節(jié)愛心套餐，價(jià)格分店可根據(jù)自己的具體情況而定，菜式以健康，營(yíng)養(yǎng)，并可護(hù)膚養(yǎng)顏為主。
大店可設(shè)定在母親節(jié)當(dāng)晚飯市消費(fèi)388元以上，可獲贈(zèng)愛心蛋糕一個(gè)；細(xì)店可設(shè)定在母親節(jié)當(dāng)晚飯市消費(fèi)288元以上，可獲贈(zèng)愛心蛋糕一個(gè)。當(dāng)然消費(fèi)價(jià)格分店亦可由自己定，以上價(jià)格僅供參考。
具體抽獎(jiǎng)細(xì)那么分店自己定。
互動(dòng)營(yíng)銷方案篇十五
為迎接教師節(jié)的到來(lái)，自9月9日至11日，大酒店特推出教師節(jié)系列優(yōu)惠活動(dòng)，與全市教師學(xué)生共度佳節(jié)。具體內(nèi)容如下：
1、4人同行享受每人優(yōu)惠38元。
2、特推出禮品卡--面值1000元。(3張起售)
3、教師就餐每桌贈(zèng)送“群英薈萃”一份，“桃李滿天下”精美蛋糕一份。
4、當(dāng)天舉行感恩抽獎(jiǎng)活動(dòng)。
酒店餐廳教師節(jié)促銷活動(dòng)策劃方案參考三
桃李滿天下，師恩如海深。
為迎接教師節(jié)的到來(lái)，自9月9日至11日，威海凈雅大酒店特推出教師節(jié)系列優(yōu)惠活動(dòng)，與全市教師學(xué)生共度佳節(jié)。具體內(nèi)容如下：
1、4人同行享受每人優(yōu)惠38元。
2、特推出禮品卡--面值1000元。(3張起售)
3、教師就餐每桌贈(zèng)送“群英薈萃”一份，“桃李滿天下”精美蛋糕一份。
4、當(dāng)天舉行感恩抽獎(jiǎng)活動(dòng)。
本次活動(dòng)僅限凈雅集團(tuán)山東威海店，終解釋權(quán)歸山東威海凈雅大酒店所有。
酒店餐廳教師節(jié)促銷活動(dòng)策劃方案參考四
教師——如太陽(yáng)般溫暖 如春風(fēng)般和煦 如清泉般甘甜
比父愛更嚴(yán)峻 比母愛更細(xì)膩 比友愛更純潔
在教師節(jié)來(lái)臨之際昌正春天酒店祝全體教師節(jié)日快樂(lè)，并在此期間推出教師節(jié)特惠活動(dòng)，活動(dòng)內(nèi)容如下：
9月10日——9月17日期間，憑教師證在酒店內(nèi)入住可享受門市價(jià)4.5折優(yōu)惠(周末除外)，在酒店餐廳用餐可享受9.5折優(yōu)惠(煙酒、海鮮及特價(jià)菜除外)。
互動(dòng)營(yíng)銷方案篇十六
1、端午節(jié)特色套餐。推出特色套餐，很多酒店都做過(guò)類似的促銷，花樣繁多，旨在營(yíng)造節(jié)日氣氛，吸引消費(fèi)者的過(guò)節(jié)樂(lè)趣。
2、整合資源促銷。相關(guān)的配套促銷，可以進(jìn)一步體現(xiàn)酒店服務(wù)的人性化，整合一切可以調(diào)用的資源進(jìn)行促銷，即可吸引消費(fèi)者的目光，也可以提高酒店的收益。
3、親友團(tuán)購(gòu)價(jià)。端午節(jié)是親朋好友團(tuán)聚的日子，一起吃飯熱鬧一下是常事，但如何把這些人聚到自己的酒店就不是一件簡(jiǎn)單的事。親友團(tuán)購(gòu)價(jià)，針對(duì)的就是相聚一起的人親朋好友。
4、提前預(yù)購(gòu)價(jià)?？梢源碳はM(fèi)者提前預(yù)定。
5、廣告創(chuàng)意
(1)廣告口號(hào)：
“品位出棕，眾不同“
“選品牌，當(dāng)然體面過(guò)人”
“華粽子第品”
(2)媒介標(biāo)題：
“選品牌，當(dāng)然體面過(guò)人”
“五芳齋您同品味國(guó)食文化清芬”
“品位生活好滋味”
“粽子王-五芳齋”
“自浙江嘉興專業(yè)粽子生產(chǎn)企業(yè)-五芳齋”
(3)文案創(chuàng)作
酒店餐飲端午節(jié)促銷方案參考一
稻香湖景酒店在端午節(jié)來(lái)臨之際，特推出了以下優(yōu)惠活動(dòng)：
客房?jī)?yōu)惠活動(dòng)：
五星區(qū)特惠客房：400元/間夜
四星區(qū)特惠客房：350元/間夜
餐飲優(yōu)惠活動(dòng)：
三餐贈(zèng)送稻香湖小棗糯米棕
餐廳售賣稻香湖純手工自制糯米棕(香甜蜜棗棕、廣式枧水蓮蓉棕、瑤柱蛋黃棕、咸香鮮肉粽)
店外優(yōu)惠活動(dòng)：
贈(zèng)送鳳凰嶺自然風(fēng)景區(qū)5折優(yōu)惠券
贈(zèng)送西山櫻桃節(jié)采摘9.5折優(yōu)惠券
地址：___
互動(dòng)營(yíng)銷方案篇十七
餐飲淡季營(yíng)銷管理的方案是什么呢?春節(jié)過(guò)后，餐飲業(yè)將迎來(lái)一年中最漫長(zhǎng)的經(jīng)營(yíng)淡季，基本上要延續(xù)到4月份，在這期間還是需要盈利的，但如何應(yīng)對(duì)節(jié)后“門前冷落鞍馬稀”的營(yíng)銷重?fù)?dān)，早已沉沉地壓在了酒樓老板的心坎上。
餐飲淡季營(yíng)銷管理的要注意以下幾點(diǎn)：
別在春節(jié)旺季里看著天天顧客爆滿就沾沾自喜，可能大年一過(guò)你就天天唱空城計(jì)。由于中國(guó)傳統(tǒng)習(xí)俗的使然，一臨近春節(jié)，全社會(huì)的消費(fèi)力在短期內(nèi)有一個(gè)噴發(fā)行情，大大小小的酒樓幾乎家家爆滿，而這很難說(shuō)是因?yàn)槟愕臓I(yíng)銷工作做得多么出色。真正考驗(yàn)營(yíng)銷的成效，還在于到了淡季是不是一落千丈，一年里是不是能持續(xù)、穩(wěn)定地經(jīng)營(yíng)，在顧客中是不是享有較高的滿意度和美譽(yù)度，在同行企業(yè)中是不是屬于領(lǐng)先方陣的。
成功酒樓營(yíng)銷的目標(biāo)都是非常明確的，策略都是很清晰的，且都是按計(jì)劃有步驟地推進(jìn)實(shí)施。有一點(diǎn)非常關(guān)鍵，那就是如何做好旺季與淡季營(yíng)銷策略的轉(zhuǎn)換。
“旺季取利，淡季取勢(shì)”，這應(yīng)該是酒樓營(yíng)銷的核心思想。取利，就是要奪取最大的銷量，獲取最大的收益;取勢(shì)，則是獲取制高點(diǎn)，爭(zhēng)取有價(jià)值的東西，包括經(jīng)營(yíng)人氣、顧客口碑、品牌知名度，等等，從而建立長(zhǎng)期的戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)。這“勢(shì)”和“利”的關(guān)系是截然不可分開的，沒(méi)有淡季的“勢(shì)”作為鋪墊，就很難獲得旺季的“利”;而沒(méi)有旺季的“利”，也無(wú)法支撐酒樓在淡季里去取得所需要的“勢(shì)”。往往淡季營(yíng)銷工作做得好的酒樓，到旺季不用再投入太大的營(yíng)銷成本也能獲利頗豐，這就是水到渠成。
淡季里，營(yíng)銷工作重點(diǎn)可歸納為三個(gè)方面：
1、老客戶的維護(hù);
2、新客源的開發(fā);
3、品牌形象的塑造。
要做好這三方面的工作，適度的營(yíng)銷成本是必不可少的，而不是一味地沒(méi)有策略性地壓低經(jīng)營(yíng)成本。這個(gè)階段應(yīng)相對(duì)輕視收益率，而更重視上座率和顧客的滿意度，終而實(shí)現(xiàn)旺季取利以及全年的收益目標(biāo)。
這需要根據(jù)酒樓的市場(chǎng)定位，從客源構(gòu)成、消費(fèi)動(dòng)機(jī)，以及節(jié)后餐飲市場(chǎng)的調(diào)整趨勢(shì)等
方面作出正確的判斷和分析，然后把有限的營(yíng)銷資源投入到最有效的目標(biāo)市場(chǎng)。
對(duì)于中、高檔酒樓來(lái)說(shuō)，春節(jié)旺季的時(shí)候最主要的顧客群體是官方(包括政府和軍隊(duì))、商務(wù)以及其他社會(huì)團(tuán)體的集團(tuán)消費(fèi)，這期間很多酒樓對(duì)一般的散客都無(wú)暇顧及，有所怠慢。但是春節(jié)過(guò)后一段時(shí)期，餐飲市場(chǎng)的客源結(jié)構(gòu)就會(huì)發(fā)生變化。由于節(jié)前集中的突擊消費(fèi)，節(jié)后集團(tuán)消費(fèi)的熱情會(huì)降低，消費(fèi)的頻次也明顯降低。相應(yīng)家庭消費(fèi)和散客消費(fèi)的份額就有所抬頭。而節(jié)日期間淹沒(méi)在眾多團(tuán)年宴、慶功宴之中的婚壽宴、百日宴等，在淡季里會(huì)顯得比較突出，成為很多酒樓的支柱收入來(lái)源之一。而另一塊市場(chǎng)，比如象會(huì)展、旅游團(tuán)隊(duì)等，在春節(jié)期間幾乎停頓，但在節(jié)后也會(huì)成為餐飲市場(chǎng)不可忽略的部份。
針對(duì)這些市場(chǎng)變化，酒樓應(yīng)根據(jù)自身的定位調(diào)整營(yíng)銷的手段，做到有的放矢、簡(jiǎn)單有效。比如，中檔酒樓可推出較為實(shí)惠的家庭套餐、白領(lǐng)午餐，以吸引家庭和白領(lǐng)上班族的消費(fèi);推出“平價(jià)酒水超市”，以此降低客人的酒水消費(fèi)成本，且有效克服客人自帶酒水的矛盾;策劃更加細(xì)致、周到的婚壽宴、百日宴營(yíng)銷預(yù)案，以更多的優(yōu)惠贈(zèng)送項(xiàng)目以吸引預(yù)定婚壽宴、百日宴的消費(fèi)，等等。當(dāng)然，對(duì)中、高檔酒樓來(lái)說(shuō)集團(tuán)消費(fèi)仍然是主流，那針對(duì)這部份客源也應(yīng)該有相應(yīng)的營(yíng)銷舉措，切不可顧此失彼了。
在春節(jié)后的餐飲淡季里，也有一些小的消費(fèi)熱點(diǎn)，比如3.8婦女節(jié)，很多單位就會(huì)組織女性員工聚餐慶祝，很多女性消費(fèi)者也會(huì)跟朋友相約一起享受美食。各地也會(huì)有一些各不相同的展會(huì)商機(jī)，短期內(nèi)會(huì)掀起一股不小的餐飲消費(fèi)熱潮。酒樓應(yīng)及早制定營(yíng)銷預(yù)案，有條不紊地開展?fàn)I銷促進(jìn)工作，力爭(zhēng)在這些淡季中的小高潮有不錯(cuò)的斬獲。
旺季的時(shí)候，你的廣告往往會(huì)被淹沒(méi)在廣告的海洋中。而在淡季，適度的營(yíng)銷活動(dòng)再配合適度的廣告宣傳，會(huì)使得你的酒樓在整個(gè)行業(yè)中顯得比較醒目，品牌宣傳的效果會(huì)更好，營(yíng)銷活動(dòng)的效果也會(huì)更好。
淡季里的營(yíng)銷工作應(yīng)該兩手抓，一手抓市場(chǎng)，即所謂的“砍柴”;另一手練內(nèi)功，即所謂“磨刀”。前面主要闡述的是抓市場(chǎng)的一些策略，關(guān)于練內(nèi)功，我有如下一些建議：
1、總結(jié)旺季營(yíng)銷工作的得與失，不斷改進(jìn)營(yíng)銷的思路和方法;
2、對(duì)已經(jīng)制定的后續(xù)的營(yíng)銷工作計(jì)劃重新檢討，進(jìn)行修正和完善;
4、淘汰不合格的營(yíng)銷人員，招募新的營(yíng)銷人員，并進(jìn)行全面的強(qiáng)化培訓(xùn);
5、檢討酒樓過(guò)去在品牌展示方面的不足，充實(shí)品牌內(nèi)涵，努力打造高品位的品牌形象。 春節(jié)后餐飲業(yè)淡季形勢(shì)嚴(yán)峻，因此要做好營(yíng)銷管理的方案，這樣才讓自己的企業(yè)贏取更多的利益。
互動(dòng)營(yíng)銷方案篇十八
_佳節(jié)歷來(lái)是餐廳酒店做促銷的大好時(shí)節(jié)，也是刺激消費(fèi)者，拉動(dòng)消費(fèi)的機(jī)會(huì)，此次活動(dòng)一是為了獲得更好的利潤(rùn)，另一方面也是為了加強(qiáng)餐廳外在形象，加深餐廳在消費(fèi)者心目中的印象。
一、目標(biāo)市場(chǎng)分析
本酒店的顧客主要是中上層人士和政府機(jī)關(guān)工作人員，但其中也有不少是私款消費(fèi)，這要求酒店在提高檔次的基礎(chǔ)上必須兼顧那些私款消費(fèi)者的個(gè)人利益。
二、定價(jià)策略
1、飯菜基本上可以保持原來(lái)的定價(jià)，但要考慮和中秋節(jié)相關(guān)的一些飯菜的價(jià)格，可采用打折(建議使用這種辦法)或者直接降低價(jià)格的辦法。
2、針對(duì)價(jià)格高的飯菜，建議采用減量和減價(jià)想結(jié)合的辦法。
4、其他的酒水價(jià)格和其它服務(wù)的價(jià)格可根據(jù)酒店的實(shí)際情況靈活變動(dòng)，在中秋節(jié)的前后達(dá)到(但要針對(duì)酒店的純利潤(rùn)來(lái)制定)。
三、營(yíng)銷策略
1、制作專門針對(duì)中秋節(jié)的套餐，可以根據(jù)實(shí)際的情況分實(shí)惠、中、高三等，有二人餐、三人餐等類型，主題要體現(xiàn)全家團(tuán)圓，可贈(zèng)送月餅(價(jià)格不需要太高)。
2、如果一家人里有一個(gè)人的生日是x月x日，可憑借有效的證件(戶口本和身份證)，在酒店聚餐可享受5-6折(根據(jù)酒店的實(shí)際決定)的優(yōu)惠。建議給他們推薦_節(jié)套餐。
3、如果手機(jī)和固定電話號(hào)碼尾號(hào)是_x(_地區(qū)以內(nèi))，可憑借有效的證件(戶口本和身份證)，在酒店聚餐可享受5-6折(根據(jù)酒店的實(shí)際決定)的優(yōu)惠。建議給他們推薦中秋節(jié)套餐。是酒店直接聯(lián)系一下這些人。
4、由于本酒店暫時(shí)沒(méi)有住宿服務(wù)，可和其他的以住宿為主的大型賓館聯(lián)合行動(dòng)，相互介紹客戶，這樣可以增加客戶群，減少一些相關(guān)的費(fèi)用。對(duì)這部分客戶可用專車接送，同時(shí)也建議給他們推薦中秋節(jié)套餐。
5、在飯后贈(zèng)送一些和中秋節(jié)相關(guān)的小禮物(上面要印上酒店的名稱、電話、地址、網(wǎng)址)。
6、活動(dòng)的時(shí)間定于x月x日-x日。
四、推廣策略
1、在酒店的門口附近、火車站、汽車站放置戶外廣告(戶外廣告采用噴繪為主，條幅相結(jié)合的形式)。
2、電視、街道橫幅和報(bào)紙廣告相結(jié)合。
3、可以嘗試一下手機(jī)，群發(fā)的重點(diǎn)是原來(lái)飯店的老顧客，注意要使用適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言，主要介紹酒店的最新活動(dòng)。
4、_做個(gè)彈除框廣告或者比較大的flash動(dòng)畫廣告或者是banner。網(wǎng)頁(yè)動(dòng)畫和圖片的處理必須要和營(yíng)銷的內(nèi)容相符合。
5、也可采用傳單廣告，但傳單的質(zhì)量必須要高。
注意：以上的廣告可同時(shí)選擇幾種，推廣的重點(diǎn)在市區(qū)，也可向周邊的縣市推廣。廣告的受眾最低要保證15萬(wàn)人。
五、其它相關(guān)的策略
保安必須要保證酒店的安全;對(duì)服務(wù)員和相關(guān)的工作人員采指定一些激勵(lì)政策，調(diào)動(dòng)她們工作的積極性(以后可以細(xì)化這個(gè)內(nèi)容);在大廳里放一些品位高的音樂(lè);上菜的速度必須要快;大廳的布置上不需要太豪華，但要美觀大方，表現(xiàn)出中秋節(jié)的味道。
六、效果預(yù)測(cè)
如果推廣和相關(guān)的服務(wù)到位，收入最少是平時(shí)收入的1.5倍以上。
七、其它建議
1、在服務(wù)大廳配備電腦，隨時(shí)保存一些重點(diǎn)顧客的資料。
2、在爭(zhēng)取顧客同意的條件下，把顧客的信息輸入數(shù)據(jù)庫(kù)(關(guān)鍵是顧客的名字和手機(jī)號(hào)碼)，為以后的推廣服務(wù)(以后可以細(xì)化這個(gè)內(nèi)容)。
3、盡快做好酒店的網(wǎng)站，網(wǎng)站必須要由專業(yè)的人士制作，域名既要簡(jiǎn)單有要好記，網(wǎng)頁(yè)的設(shè)計(jì)上要體現(xiàn)出酒店的特色，顏色以暖色調(diào)為主，主頁(yè)要一個(gè)大的flash動(dòng)畫，還要有新聞發(fā)布系統(tǒng)、網(wǎng)上營(yíng)銷系統(tǒng)、顧客留言板、客戶論壇、員工娛樂(lè)等方面的內(nèi)容。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(的優(yōu)勢(shì)是受眾范圍大，花費(fèi)少)增強(qiáng)酒店的知名度。
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