專業(yè)互動營銷方案范文（23篇）

一個好的方案應該考慮到各種因素，包括時間、資源和成本。編寫方案時，我們要遵循邏輯和結構的要求，確保內容的連貫性和合理性。看看這些方案范文，或許能給您一些啟示。

互動營銷方案篇一

消費是在不同的企業(yè)或行業(yè)中流水消費的，消費不是獨立的，所消費的產業(yè)上下業(yè)務鏈之間有不同的控制能力，在這幾種行業(yè)中間設計一種信用工具降低客戶每次消費的使用成本（如某酒商會員），還可以整合企業(yè)進入經銷商的控制體系，減少中間交易環(huán)節(jié)，提升競爭優(yōu)勢，同樣做到盈利。

這種盈利模式，一般是具有相同消費需求和能力的人，促使其在不同的服務項目或者服務平臺上消費。此外，發(fā)起人或者參與者基本是在投入不變的情況下，收入增加。其建立的共同基礎便是不同業(yè)務之間存在一致的交換價值。

產業(yè)互動盈利模式，是指在原來業(yè)務陷入困境或者難以提升的時候，跳出原來的一般性思路，找到新的盈利點。通過把一些與經營范圍相關的業(yè)務拉到自己的經營流程中來，以結盟的方式達成客戶共享、資源共贏的目的。這種方式可以達到保值和增值的目的，結盟成員之間的利益協(xié)商與分配會一定程度上避免業(yè)務貶值！

值得注意的是，產業(yè)互動區(qū)別于企業(yè)多元化發(fā)展路徑。兩者看似目的相同，但其過程卻是截然相反。企業(yè)多元化講究的是企業(yè)自主實質控制或投資業(yè)務。產業(yè)互動則是具有利益共享的其他企業(yè)或資源。

案例分享：臨沂順和酒行資源整合

1、神奇的“順和萬卡通”

一次偶然的機會，馬龍剛發(fā)現(xiàn)可以通過資源交換的方式切入這個生活圈。當時他受朋友邀請到一家健身會館打球，結識了會館的老板。得知這個會館只向會員開放后，他向這個老板提出一項誘人的建議：“我給你帶來100個新會員怎么樣？”

最終的結果是，健身會館給馬龍剛100張價值1000元的印上“順和酒行”的會員卡，并在健身會館提供場地作為順和酒行的形象展示柜臺；馬龍剛則給健身會館100箱價值1200元的酒水，供他們作為會員禮品或招待使用。

這次的合作讓馬龍剛嘗到了甜頭：健身會館的會員卡可以拿來回饋順和酒業(yè)行會員，館內的展示柜還能帶動一些酒水銷售。會館也得到實惠：100個新會員以及他們轉介紹來的朋友正好也都是會館的目標人群，而用酒水作為禮品招攬其他新會員效果也不錯。

用類似的方式，馬龍剛還植入汽車4s店的車友會活動、房地產公司的客戶答謝會、高爾夫俱樂部……在一次次的地面活動中，順和酒行獲得了與目標消費者直接交流溝通的機會，自己的會員數量也隨之增長。

如果說生活圈是被其他酒商忽略的資源，“順和萬通卡”則是順和酒行做的一件其他酒商即使想到，也未必能做的事。借用順和酒行母公司其他產業(yè)的資源，馬龍剛將萬通卡在臨沂落地的同時，掛上“順和”之名，并打通山東高速etc支持功能，使“順和萬通卡”成為一張集店面支付、順和酒行會員及山東高速etc功能于一身的多功能金融卡。

2、打造同城酒水配送

作為酒類連鎖的后起之秀，想要后來居上，順和酒行希望在變化中尋找突破之道。

在近一兩年白酒行業(yè)開始下行的趨勢中，馬龍剛認為需求本身發(fā)生了一些變化：消費者從以前的拼酒量，慢慢轉變?yōu)橹刭|不重量；同時，消費者變得更加理性，希望性價比更高的產品，而不像以前一樣，“越貴越有面子”。

互動營銷方案篇二

第一段：引入互動營銷的概念和重要性（大約200字）

互動營銷是一種利用互聯(lián)網和社交媒體等平臺進行跨界傳播，與消費者進行實時互動的營銷方式。隨著科技的發(fā)展和社交媒體的日益普及，互動營銷已成為企業(yè)獲取用戶關注、增加銷售和樹立品牌形象的重要手段。與傳統(tǒng)的營銷相比，互動營銷具有更強的個性化定制、互動性和參與感，能夠吸引更多用戶的注意力，提升用戶的參與度和忠誠度。

第二段：互動營銷的成功案例分析（大約300字）

成功的互動營銷案例層出不窮，其中最為經典的便是可口可樂的“分享快樂”活動?？煽诳蓸吠ㄟ^在社交媒體上推出可樂瓶上的個性化名字，并鼓勵用戶通過分享照片和故事來獲得和朋友互動的機會。這個活動不僅引發(fā)了用戶之間的分享和互動，還使得可口可樂的產品在用戶心中具有了更強的情感聯(lián)結，進一步樹立了可口可樂的品牌形象。此外，還有許多企業(yè)通過互動營銷成功地吸引了用戶的注意力，例如星巴克的“星愿墻”、郎酒的“瘋狂的創(chuàng)客大賽”等等，都成為了業(yè)界公認的互動營銷典范。

第三段：互動營銷的核心要素（大約300字）

互動營銷的成功離不開一些關鍵的要素。首先是內容的創(chuàng)新與個性化。用戶需要被吸引到與眾不同的內容和體驗中，只有新鮮感才能打動他們停下腳步。其次是互動的參與感?；訝I銷要求用戶參與其中，而不僅僅是被動接受，通過提供用戶參與的機會，可以激發(fā)用戶的熱情和創(chuàng)造力。此外，互動營銷還需要具備社交分享的元素，用戶分享自己的經歷和感受，不僅可以擴大影響的范圍，還能夠深化用戶對品牌的認同感。

第四段：互動營銷的實施策略和技巧（大約200字）

為了有效實施互動營銷，企業(yè)需要制定相應的策略和技巧。首先，要根據目標用戶的特征和行為習慣來選擇合適的互動平臺和媒體，例如B站、微博、抖音等。然后，要利用各種創(chuàng)新的互動方式，通過投票、答題、互動游戲等形式吸引用戶的參與。另外，還可以結合線上和線下的營銷手段，例如線上的抽獎活動和線下的體驗活動，來提高用戶的參與度。最后，要善于傾聽用戶的聲音和需求，及時回應用戶的反饋，為用戶提供更加個性化的體驗和服務。

第五段：總結互動營銷的重要性和未來發(fā)展趨勢（大約200字）

互動營銷作為一種新興的營銷方式，具有巨大的潛力和發(fā)展空間。通過互動營銷，企業(yè)能夠更好地了解用戶需求，提高用戶忠誠度，影響用戶的購買決策，并樹立起良好的品牌形象。未來，隨著技術的進步和用戶對個性化的需求不斷增加，互動營銷將會更加智能化和個性化，例如通過人工智能和大數據技術來實現(xiàn)更準確地用戶分析和精準推送，通過虛擬現(xiàn)實和增強現(xiàn)實等技術來創(chuàng)造更加沉浸式的互動體驗。相信互動營銷必將成為企業(yè)營銷的重要組成部分，為企業(yè)帶來更多的商機和成功。

互動營銷方案篇三

一、引言

營銷，這種以“交換”為核心概念的理論體系及其實踐，是伴隨著人類社會商業(yè)活動的產生發(fā)展應運而生的。它的范疇可以清晰地分為兩類：一類把營銷作為經營的哲學，或者思維的方式，即營銷作為一種成熟學科的理論體系；另一類則把營銷與生產、財務或人力資源管理等相提并論，指針對某些特定活動的一類管理職能，即營銷的實踐過程。營銷是商業(yè)交換過程的內在因素，但其重要性卻是隨著供求關系這個杠桿的變動而發(fā)生變化的。

對營銷的'歷史研究，不僅包括營銷思想(包括觀點、理論、學派等)的歷史，也包括營銷在現(xiàn)實商業(yè)活動中實踐的歷史。這兩者既相互獨立，彼此又有著千絲萬縷的聯(lián)系。營銷思想常常為營銷實踐所驅動，同時營銷實踐也不可能是毫無思想指導的率性行為。本文試圖通過對營銷思想發(fā)展史與營銷實踐發(fā)展史的回顧與分析，找出二者之間是如何互動的規(guī)律性的內涵。

回顧營銷學的發(fā)展歷史，可以發(fā)現(xiàn)這樣一個規(guī)律：營銷理論體系每經過10年左右的時間，就會產生出一批新的概念和觀點，反映或促進實踐，引起爭論，并因此把整個理論體系向前推進一大步。因此，在下面的理論回顧中就以10年作為階段的劃分。

二、營銷思想的發(fā)展過程及其實踐背景

1．嶄露頭角的50年代

供求杠桿，在二戰(zhàn)結束后因日益顯著的供不應求而向有利于消費者的力量轉移，迫使企業(yè)將他們的注意力由制造轉為銷售，從而促使了營銷的萌芽和發(fā)展。在10年的時間里，營銷學發(fā)展作為一種幫助企業(yè)家建立和保護市場的思想體系，并且迅速地在商學院里得到普及。但是，這時的市場上雖然產品開始豐富，但品種還遠遠沒實現(xiàn)多樣化。初期的生產過剩只是在滿足消費者同質化需求水平上的過剩，表現(xiàn)為激烈的無差異的同質競爭。很快，企業(yè)迫于這種惡性競爭的壓力而轉向在樹立品牌和尋求與眾不同的細分市場上下工夫。在此期間，使營銷由零散的思想火花發(fā)展為系統(tǒng)的思想體系的力量，是下面這四個里程碑式的概念。

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互動營銷方案篇四

藥廠與醫(yī)藥公司之間其實是一個利益共同體，在醫(yī)藥產業(yè)鏈中分屬產業(yè)鏈的上游和中游、有著各自不同的行業(yè)分工和職能，這種行業(yè)的分工和職能不同并不能阻礙彼此雙方追求產品銷售利潤的目標。藥廠通過產品的研發(fā)，生產和銷售而獲得上游工業(yè)的產品利潤；商業(yè)通過總代理或分銷藥廠產品獲得商業(yè)的合理產品銷售利潤。藥廠通過代理商或自建辦事處，借助醫(yī)藥公司來分銷藥廠產品、建立醫(yī)院銷售渠道、otc藥店銷售渠道、第三終端銷售渠道。分屬醫(yī)藥產業(yè)鏈中間的商業(yè)在藥廠市場前期的開發(fā)，中后期的維護和管理上占有著極其重要的作用。藥廠如何來與商業(yè)互動配合，如何在廠商間架立互動的營銷平臺、發(fā)揮各自在產業(yè)鏈中的分工和職能作用、發(fā)揮各自在產業(yè)鏈中的優(yōu)勢和地位?；庸餐瑏黹_發(fā)、維護和管理下游渠道（醫(yī)院渠道，otc藥店渠和第三終端渠道）呢？筆者認為這是業(yè)內同行高層管理人員所關注和經常探討的課題。

廠商互動基礎“雙方都感興趣”

從藥廠來說。藥廠要有較強的資金實力進行渠道的建設，維護和管理；要有較強的資金實力來實施一系列的終端宣傳，推廣和促銷活動。有長遠的能打動商業(yè)的戰(zhàn)略性營銷策略和戰(zhàn)術性銷售計劃和方案，這包括了藥廠在x區(qū)域市場上的產品銷售策略、產品銷售渠道建設計劃、產品進入下游終端后的維護和管理；特別是渠道建立后的下游終端如何進行產品宣傳，推廣和促銷。是否有較好的主打產品和豐富的產品群和產品結構來吸引商業(yè)對藥廠感興趣。這幾大要素構成了商業(yè)是否感興趣，是否愿意協(xié)同配合藥廠來實現(xiàn)其銷售目標和任務。

從醫(yī)藥公司來說。在當地市場上要有對下游終端客戶充足的覆蓋能力，較好的資金實力、較強的終端銷售隊伍。能幫助藥廠實現(xiàn)在x區(qū)域內的戰(zhàn)略目標和任務，能夠協(xié)助藥廠在產品銷售渠道上的構建，維護和管理。

廠商互動開發(fā)銷售渠道

廠商互動開發(fā)銷售渠道是藥廠發(fā)揮自己辦事處的資金投入優(yōu)勢，辦事處專業(yè)銷售醫(yī)藥營銷人員優(yōu)勢、對自己產品熟悉優(yōu)勢。以辦事處自己為主，商業(yè)國輔。商業(yè)發(fā)揮對下游終端熟悉的優(yōu)勢共同來開發(fā)醫(yī)院渠道，otc渠道、第三終端渠道。

互動營銷方案篇五

包括我在內的不少互聯(lián)網觀察者認為，新媒體不再是媒體。這句看上去十分古怪的話的本質是：新媒體不能把它的信息接受者看成毫無反應的受眾。換句話說，包括廣告在內的市場營銷行為，不能再僅僅考慮如何“宣傳”（propaganda），而更要考慮如何“傳播”（communication），或者更直白地說，如何“對話”（conversation）。

關于這段話，可以從三個角度理解。

第一個角度更多地出現(xiàn)在學術理論界。海外已經有不少大學取消了“廣告”這門課，而升級為“整合營銷傳播”（imc）課程或者專業(yè)。從傳播理論的立場上，以單向傳播為核心的宣傳早已是過時的東西，更何況，在英語語境中，propaganda是一個帶有貶義的詞匯（比如說德國納粹時期的傳播研究就稱為宣傳研究）。不過，這一次，實務似乎遠遠落在了理論的后頭，一直到今天，我們還可以看到太多太多的單向宣傳模式廣告。

它不僅僅是組織面向受眾的傳播渠道，同時也是消費者向組織反饋的渠道。從這個角度出發(fā)，新媒體和傳統(tǒng)媒體依然沒有太大的區(qū)別：還是一種媒介，一種讓組織和消費者得以互通有無的媒體（平臺）。然而，業(yè)內人士明白，這里面已經出現(xiàn)了微妙的變化。

讓消費者互動是需要一些技巧的。

先要定一個策略（strategy），究竟需要互動些什么并不是一個互動方案的主要問題，組織更希望通過一次互動來完成一次有目的的傳播。事實上，互動只是工具，目的還是宣傳，無非就是想讓宣傳更容易為受眾接受，更容易讓更多的受眾注意。于是，這個目的為何，成為策略上的首要問題。由于各個新媒體的特性不同（也許是blog，也許是sns，也許是視頻網站），策略部分可能會要求新媒體做一些有限的參與。

然后要做一個策劃（campaign），通俗地講，就是新媒體用ppt寫出一個方案。這個策劃包括如何搞這個互動，如何讓這個互動更有趣，如何讓新媒體的用戶有效地參與以及讓他們發(fā)揮特長。這個策劃的主體工作是由新媒體完成的，廣告主會參與其中并提出修改意見。通常來說，策劃案能否為廣告主接受并買單，是整個活動的關鍵所在。由于新媒體本身的互動性太強，各家的用戶又不盡相同，作為中介的agency（廣告公司或公關公司），很難在這里面起到關鍵的作用。

這個策劃案環(huán)節(jié)已經彰顯了新媒體和傳統(tǒng)媒體的不同。在傳統(tǒng)的廣告公關模式中，agency一般會單獨向廣告商提案，做一個所謂的“媒體拼盤”，并提供這些媒體的基本數據（比如發(fā)行量、收視率或者訪問量）。但新媒體在介入策劃案時，提案已經不像過去那樣媒體無需參與，而是要求新媒體更深入地進入操作環(huán)節(jié)：做演示講解。廣告商對某項策劃案的疑問和修正，也會直接面對新媒體，而不是通過agency來傳達。

互動營銷方案篇六

本次的主題的作重點是在策略方案上，及如何利用社交媒體來提升蘇寧易購與消費者之間的互動。但現(xiàn)在的問題是大家目前對蘇寧易購尚不太熟悉，應首先進行一下初步的了解及調研（暫定為網絡上搜索資料）。

1、蘇寧易購現(xiàn)狀簡介(吳量)。

2、現(xiàn)在sns發(fā)展狀況以及未來趨勢（豐超）。

3、現(xiàn)在發(fā)展環(huán)境（思思童鞋）。

1、sns發(fā)展現(xiàn)狀（豐超）。

2、電商行業(yè)背景（吳量）。

1、確定宣傳目標及側重點（豐超）。

2、找準宣傳途徑（思思）。

3、宣傳手段。

4、預警措施：大致分析可能出現(xiàn)的情況以及解決措施。

關于宣傳手段，和預警措施，請每個人相出昨天討論那樣的三個或者以上創(chuàng)意，寫出具體的實施方式，還有對應的預警措施。我們的社會化媒體主要集中在微博（新浪，騰訊，網易等）和人人網（受眾對象以在校大學生居多），所以大家的創(chuàng)意是要與這個微博有聯(lián)系的，就是建立在微博平臺上如何對蘇寧易購進行營銷。思思有什么不理解的`話就問問亞男。時間是五月二號晚上完成哈，這個假期，大家增加負擔，辛苦啦哈！

說些題外話。兩次集合，都比較晚，大家?guī)砹寺闊?，我表示很難抱歉，尤其是我們兩位女同胞，每次讓吳量從宿舍趕過來，也挺過意不去的。在此一并表示感激。希望我們能通過這些小思維的創(chuàng)新過程，積淀我們的友誼和未來的夢想。祝福我們，親！

互動方式（僅是一個初步設想，有待進一步探討）。

1、類似于qq農場之類的高人氣游戲與消費者進行互動。

2、蘇寧俱樂部。

3、超級大賣家。

4、團購。

互動營銷方案篇七

內容提要：營銷思想與營銷實踐作為營銷的兩個方面，是相輔相成、互相促進的。本文以為周期，將營銷發(fā)展史劃分為5個階段，通過對營銷思想史與營銷實踐史的回顧分析，指出營銷具有適應性、開放性、靈活性和國際性的發(fā)展規(guī)律。

一、引言

營銷，這種以“交換”為核心概念的理論體系及其實踐，是伴隨著人類社會商業(yè)活動的產生發(fā)展應運而生的。它的范疇可以清晰地分為兩類：一類把營銷作為經營的哲學，或者思維的方式，即營銷作為一種成熟學科的理論體系；另一類則把營銷與生產、財務或人力資源管理等相提并論，指針對某些特定活動的一類管理職能，即營銷的實踐過程。營銷是商業(yè)交換過程的內在因素，但其重要性卻是隨著供求關系這個杠桿的變動而發(fā)生變化的。

對營銷的歷史研究，不僅包括營銷思想(包括觀點、理論、學派等)的歷史，也包括營銷在現(xiàn)實商業(yè)活動中實踐的歷史。這兩者既相互獨立，彼此又有著千絲萬縷的聯(lián)系。營銷思想常常為營銷實踐所驅動，同時營銷實踐也不可能是毫無思想指導的率性行為。本文試圖通過對營銷思想發(fā)展史與營銷實踐發(fā)展史的回顧與分析，找出二者之間是如何互動的規(guī)律性的內涵。

回顧營銷學的發(fā)展歷史，可以發(fā)現(xiàn)這樣一個規(guī)律：營銷理論體系每經過10年左右的時間，就會產生出一批新的概念和觀點，反映或促進實踐，引起爭論，并因此把整個理論體系向前推進一大步。因此，在下面的理論回顧中就以10年作為階段的劃分。

二、營銷思想的發(fā)展過程及其實踐背景

1．嶄露頭角的50年代

供求杠桿，在二戰(zhàn)結束后因日益顯著的供不應求而向有利于消費者的力量轉移，迫使企業(yè)將他們的注意力由制造轉為銷售，從而促使了營銷的萌芽和發(fā)展。在10年的時間里，營銷學發(fā)展作為一種幫助企業(yè)家建立和保護市場的思想體系，并且迅速地在商學院里得到普及。但是，這時的市場上雖然產品開始豐富，但品種還遠遠沒實現(xiàn)多樣化。初期的生產過剩只是在滿足消費者同質化需求水平上的過剩，表現(xiàn)為激烈的無差異的同質競爭。很快，企業(yè)迫于這種惡性競爭的壓力而轉向在樹立品牌和尋求與眾不同的細分市場上下工夫。在此期間，使營銷由零散的思想火花發(fā)展為系統(tǒng)的思想體系的力量，是下面這四個里程碑式的概念。

20世紀50年代初，通用電氣公司的約翰?麥克金特立克闡述了所謂“市場營銷概念”的哲學，指出它是公司效率和長期盈利的關鍵。他認為，當一個組織腳踏實地從發(fā)現(xiàn)顧客需要，然后給予各種有針對性的服務，到最后使顧客得到滿足，它便是以最佳的方式滿足了自身的目標。他的這種思想清楚地表明了營銷概念的重點已從“以產定銷”轉變?yōu)椤耙凿N定產”，這是營銷史上一次質的飛躍，標志著營銷思想正從幼稚走向成熟。

在同一時間，齊爾?迪安在他的一篇關于有效定價策略的文章中提出了“產品生命周期”的概念，闡述了市場萌芽期、發(fā)展期、成熟期和衰退期等不同的市場發(fā)展階段和相應的產品命運。其后，西奧多?萊維特在其著名的論文“利用產品生命周期”中對此概念加以高度肯定。從那以后，產品生命周期的概念在企業(yè)進行行業(yè)分析、制定發(fā)展戰(zhàn)略時成為不可或缺的一部分。

1955年，西德尼?萊維提出“品牌”形象的概念，這實際上標志著差異化競爭時代的來臨。從此，廣告、促銷、公關等職能或行業(yè)蓬勃發(fā)展。并且，隨著經濟的發(fā)展、時代的進步，這個概念的重要性也日漸凸顯。以至于到了今天，所有產品的競爭已經集中體現(xiàn)在品牌的競爭上。這個概念的真知灼見已被時間所充分證明。

1956年，溫德爾?史密斯提出了“市場細分”的概念，將營銷實踐在企業(yè)運作的過程中提升到戰(zhàn)略的高度。每個市場的顧客需求都是有差異的，如果公司能夠對市場進行成功的細分，精確地對顧客未被滿足的具有可行性的需求加以界定，并率先占領這個細分市場，而不是簡單地停留在產品差異上，那么，企業(yè)就可以在激烈的競爭中保持自己的生存空間。市場細分的概念和思想在實踐中是如此的有效，以至如今它已成為市場營銷理論的基礎，復雜多樣的營銷理論大多可以在這里找到它的根基。

2．快速發(fā)展的60年代

20世紀60年代初，杰羅姆?麥卡錫提出了著名的“市場營銷組合”4ps，以產品、價格、促銷和渠道構成營銷過程控制的職能要素。盡管后來隨著實踐的發(fā)展和營銷內容的多樣化，營銷組合也由最初的4p發(fā)展到6p，甚至12p(如增加包裝packaging、報酬payoffs、零賣peddlinh、政治politics、公共關系publicrelations等)，但其內在的.本質并沒有變化，都為營銷實踐指明了一種行之有效的操作方式。

1961年西奧多?萊維特發(fā)表了著名的“營銷近視”說。他指出有些行業(yè)在困難期間衰退的原因在于它們重視的是“產品”，而不是“顧客需要”。任何產品都只是滿足一個持久需要的現(xiàn)有手段，一旦有更好的產品出現(xiàn)，就會取代現(xiàn)有產品。這一理論在當時最具代表性的例證就是計算尺與計算器的不同命運。

1963年，威廉?萊澤提

出了“生活方式”這樣一個早已為社會學家所熟悉的概念，指出它對營銷領域可能發(fā)生的深刻影響。各種生活方式是洞察形形色色消費方式的切入點?？吹揭粚σ轮霑r的夫婦，我們可能猜出他們喜歡吃些什么或怎樣度過休閑時光。廠商們越來越多地按照某種特定的生活方式來設計產品，鎖定一個消費群體。

在20世紀60年代末，西德尼?萊維和菲利普?科特勒提出“擴大的營銷概念”，認為營銷學不僅適用于產品和服務，也適用于非盈利性組織、個人和意識形態(tài)等等。并于70年代以后在這種概念的基礎上逐漸發(fā)展起“社會大營銷”的完善理論。當然，最初并非所有學者都欣然接受這種觀念，戴維?洛克教授就攻擊了這種觀念，認為營銷學正在將它的勢力惡性膨脹，無孔不入地侵犯著所有領域。但是，這樣的反面意見并沒能阻止“大營銷”概念的日益被普遍接受，經濟的發(fā)展和社會的進步也為這一理論的成熟和完善鋪平道路。

3．運蕩不定的70年代

進入20世紀70年代，社會問題對經濟領域的影響日益加大，使得60年代開始萌芽的社會營銷觀念在這個時期得到迅速發(fā)展。同時，能源危機成為這個時代突出的問題，能源的短缺迫使人們重新審視商業(yè)發(fā)展的目標，醒悟到不能一味地以銷售和利潤最大化作為企業(yè)的惟一目標。配合社會營銷的發(fā)展，旨在抑制過度消費的低營銷開始出現(xiàn)。值得一提的是，與低營銷相似的反營銷也開始與日益嚴峻的犯罪率上升等社會問題針鋒相對。這一時期，伴隨著產品的極大豐富，服務業(yè)也得到迅速發(fā)展，反映在營銷理論上便是服務營銷發(fā)展成營銷理論體系中成熟且相對獨立的一支。70年代的經濟危機促使企業(yè)為了在近期競爭中取勝必須對長期的戰(zhàn)略規(guī)劃做出通盤考慮，使戰(zhàn)略營銷計劃必須先于戰(zhàn)術性營銷組合的制訂，因為只有在對市場進行研究、細分和定位的戰(zhàn)略計劃的基礎上，戰(zhàn)術性的營銷組合才能順利實施。

1971年，杰拉爾德?澤爾曼和菲利普?科特勒提出了“社會營銷”的概念，促使人們注意營銷學在傳播意義重大的社會目標方面可能產生的作用，如環(huán)境保護、計劃生育等。在經濟和社會變化迅速的20世紀70年代，這一概念很快得到廣泛應用，許多國際組織，如世界衛(wèi)生組織、世界銀行、美國的國際開發(fā)署等，都開始認同這一概念作為傳播意義重大的社會目標的最佳方式。

對短缺的預言，導致了西德尼?萊維和菲利普?科特勒在1971年提出“低營銷”的概念：在某種環(huán)境中，必須有選擇地或全面地減少需求的水平，而不是一味地鼓勵和刺激需求。這多半是與特定的社會目標聯(lián)系在一起的。營銷學者們并沒有把這個理論停留在僅提出概念的水平上，而是進行了深入的探索，研究出如何把不同的營銷組合工具用于降低市場需求的具體實用的操作方法。這些在菲利普?科特勒的著作里有詳細的闡述。

20世紀70年代早期的經濟危機，導致了“戰(zhàn)略計劃”概念的產生，在這方面成績卓著的是波士頓咨詢公司。它說服企業(yè)不能對所有的業(yè)務一視同仁，而應該根據各種業(yè)務的市場份額成長的情況，決定取舍。這就是建立在波士頓矩陣之上的著名的“業(yè)務經營組合法”。對營銷者而言，營銷并不僅僅意味著增加銷售額，而是要通盤考慮“戰(zhàn)略營銷”的概念。自此，戰(zhàn)略性營銷和戰(zhàn)術性營銷的界限日趨明朗。在實踐方面，通用汽車公司已經按這兩個概念分設了不同的營銷部門。在教育界，也開始專設戰(zhàn)略營銷課程。

到了20世紀70年代后期，美國的服務業(yè)得到迅速發(fā)展，隨即林恩?休斯塔克在1977年的營銷學雜志上闡述了她對服務營銷的獨到見解。她認為，因為服務性商品和實物性商品在生產和消費的過程中存在著顯著差異，對服務性商品的營銷應該從實物產品營銷思路的束縛中解脫出來。從此掀起對服務營銷學的研究熱潮，使其逐漸發(fā)展成營銷理論體系中成熟的一支。

4．全球化的80年代

20世紀80年代經濟領域最顯著的趨勢，是跨國公司在全球的迅猛發(fā)展，使得競爭在不同層次上展開。在產品方面，異質產品之間的替代度大大提高，競爭在同質和異質產品等不同層次展開。在地域方面，經濟全球化的趨勢使地方企業(yè)同樣不能逃脫國際化的競爭，而跨國公司則面臨著地區(qū)適應性和全球標準化的矛盾選擇。一方面，規(guī)模經濟的規(guī)律要求忽略地方市場的差異，提供盡可能全球統(tǒng)一的標準產品；另一方面，當地的零售連鎖組織日益增長的勢力要求更多的促銷費用和某些特殊的促銷活動。在廣告方面，大規(guī)模受眾的傳媒效果下降，因而伴隨著信息技術的興起和大量數據的出現(xiàn)，大塊市場又陸續(xù)被分割成一個個當地市場。此外，規(guī)模龐大、機構復雜的國際性大公司對組織管理提出了前所未有的挑戰(zhàn)，在培育企業(yè)文化方面，興起了在全員中實行營銷導向的內部營銷。在社會營銷方面也遇到了地域壁壘的問題。

1981年，瑞典的克里斯琴?格羅路斯發(fā)表了論述“內部營銷”的論文。倡導在公司里創(chuàng)造一種營銷的氛圍，從經理到普通職員全部在本職工作中貫徹營銷觀念，營銷工作已不再僅僅是營銷部門的職責，而是公司全員都必須身體力行的責任，奉行顧客導向的營銷觀念。

1983年，西奧多?萊維特提出另一個堪稱里程碑的概念“全球營銷”。他呼吁跨國公司向全世界提供一種統(tǒng)一的產品，采用統(tǒng)一的溝通手段。他的學說可以在經濟學中找到強力的支撐：過于強調對各個當地市場的適應性，將導致生產、分銷和廣告等方面規(guī)模經濟的損失，使成本增加，而增加的成本最終由消費者承擔，并削弱企業(yè)的競爭力。這一觀點在營銷學界如一石激起千層浪，被尊為現(xiàn)代營銷之父的菲利普?科特勒也對其發(fā)難。但事實證明，萊維特的觀點在實業(yè)界引起了極大的興趣，在個別全球化商品中也樹立起成功的案例，如可口可樂。隨即，學術界就有對此觀點加以修正的意見提出，如“雙枝營銷”，倡導本土化營銷與全球標準化營銷的并用，巧妙地回避了徹底肯定或否定的激烈爭論。

“直接營銷”也在這10年中進入人們的視野，它是指在零售商店外向顧客銷售的一種新方式。它從最初的上門推銷和郵售，發(fā)展到現(xiàn)在的電話推銷、電視直銷和網上銷售等。同一時期，查里斯?古德曼又提出“關系營銷”的概念，指出“公司不是在創(chuàng)造購買，而是要建立各種關系?！睂I銷的認識更接近本質。

1986年，菲利普?科特勒提出了“大營銷”的概念，即公司如何打進地方保護市場的問題。指出當代的營銷者越來越需要借助政治技巧和公共關系技巧，克服各種地方保護主義、政治壁壘和公眾輿論方面的障礙等，以便在全球市場有效地開展工作。

5．深刻變革的90年代以來

20世紀90年代至今，人類在溝通領域經歷了一場革命。大規(guī)模溝通工具的效率和利用率越來越低。交互式的、個性化的溝通方式為營銷提供了新的工具和新的思維方式。伴隨著制造業(yè)(柔性制造，cam，cad)和信息技術的發(fā)展，與4ps觀點相適應的大宗消費市場終于可以實現(xiàn)極限的細分，呼吁更具靈活性和適應性的營銷觀點。在戰(zhàn)略領域，兼并、收購、剝離等浪潮為全球大企業(yè)的分分合合推波助瀾。世界范圍內的企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟使營銷網絡超出單純的“營銷渠道”范疇，尋找戰(zhàn)略伙伴或同盟者已成趨勢。這種營銷網絡使得一家公司在北美、歐洲和東亞這樣的三地市場同時推出一種新產品成為可能，減少了因為產品進入市場的時間滯后而被富有進攻性的模仿者奪走市場的風險。

信息技術在20世紀90年代的蓬勃興起將營銷帶進了“定制營銷”的時代?；谛畔⒓夹g的“營銷決策支持系統(tǒng)”使一個公司不僅可以鎖定一個細分市場，還可以為每一個特定的顧客定制產品，以滿足其個性化的需求。隨著技術的進步，這種營銷方式已不僅僅是展示未來趨勢的美好愿望，而是能夠在現(xiàn)實中成功地付諸實踐。如dell電腦的個性化服務使其成長為世界電腦制造領域的領先者。理論界也由斯坦萊?戴維斯率先出版了主題為“大規(guī)模定制化”的專著，近來這方面的論著日見其豐。

全球性的競爭催生了“戰(zhàn)略營銷關系網絡”。在營銷網絡中，公司可以找到戰(zhàn)略性的合作伙伴，以求獲得更廣泛、更有效的市場占有。這種發(fā)起于營銷領域的戰(zhàn)略聯(lián)盟近來逐漸上升到公司整體戰(zhàn)略層面，使得競爭和合作在全球范圍內表現(xiàn)得越來越錯綜復雜。

世紀之交互聯(lián)網的發(fā)展給人類社會的方方面面帶來革命性的變化，營銷工作也不例外?；ヂ?lián)網的交互式、動態(tài)性、即時性和全球無障礙等特性使其作為一種全新的溝通方式成為一個最高效的營銷工具?！熬W絡營銷”方興未艾，可以預期它還將在更深層次上影響著營銷實踐的方式和方法。

正如戰(zhàn)略學家魏斯曼所說：一個問題的解決總是依賴與問題相臨的更高的一級，即問題不可能在它出現(xiàn)的那一層面得到解決。在新的競爭環(huán)境下，公司如何建立基于現(xiàn)實、面向未來的營銷戰(zhàn)略和模式，獲得持續(xù)的競爭優(yōu)勢?僅靠傳統(tǒng)的營銷模式能力是有限的，只有突破以往的思維定勢，深刻認識現(xiàn)代競爭的本質，確立基于整體競爭的營銷理念，在企業(yè)戰(zhàn)略的層次上規(guī)劃核心能力，重整營銷資源，重建營銷模式，構建穩(wěn)定高效的營銷網絡，進而掌握市場，贏得競爭的主動，才能獲得企業(yè)的持久競爭優(yōu)勢。這就是基于整體競爭戰(zhàn)略的營銷觀“深度營銷”，也是營銷領域最新的研究和實踐趨勢。

三、結語

通過以上對營銷思想發(fā)展過程及相應的經濟背景和營銷實踐的回顧，可以看出營銷理論與營銷實踐之間彼此獨立、又相互促進的關系。但到底是經濟的發(fā)展和營銷活動的進步推動了營銷理論的發(fā)展?還是預見性的先進營銷理論超前于營銷活動的實踐，因而為后者指明了可嘗試的方向?對這兩個問題無法給出斷然肯定或否定的解答。具體的時代背景和實踐內容的變化促使相應的營銷思想萌發(fā)，反之，不斷發(fā)展完善的營銷思想又指導著實踐，加速了實踐進步的進程。正如技術和全球化這兩個構成世界的變量，前者有助于人們偏好的確定，而后者則決定經濟現(xiàn)實。技術使全球化成為可能，全球化又推動技術的進一步發(fā)展，并使其更加必要。兩者的交融互動使得區(qū)分誰因誰果既無必要，也不可行。但是營銷實踐與營銷思想發(fā)展的歷史清晰地揭示了這樣一個規(guī)律：營銷本身應具有適應性、靈活性、國際性和開放性。對這一規(guī)律的認識有助于我們從更深層次上把握營銷在未來的發(fā)展。

互動營銷方案篇八

剛才提到了6個誤解或者是錯誤的理解，這是很多企業(yè)里面都經常發(fā)生的。那么下面我們就討論一下最好在什么時機開始思考或者運用這種互動式的營銷手段。

我們先從用戶的角度去考慮，有一批用戶，或者客戶，他們是根本不能考慮這種互動營銷范疇的，他們缺乏最基礎的一個東西，就是他們根本不上網，或者根本沒有連在網絡上。

這里舉個例子，這是個很荒唐的'事情，在舊金山，有一次我在街上走過，看到一個很大的公共汽車上面做著一個很大的廣告，上面寫著：學會用互聯(lián)網，學會到網上沖浪，你學會以后呢，訪問我們這個網站：/。所以說一個企業(yè)有一個戰(zhàn)略咨詢家還是很必要的。

要真正做到互動營銷，應該滿足什么條件呢。

第一，我們的產品或者服務是要數字化的，通過互聯(lián)網這樣一個數字平臺，與我們最終的客戶進行交往，能夠得到數字化的平臺是很重要的。舉個例子，這些產品很多都是有很強品牌效應的產品。比如說你要買一個路易皮包的話，你不用去看這個皮包是什么樣子，你就能知道這個皮包大概是什么質量。類似的產品還有勞力士手表等等。另外一種有品牌的商品就是日常的消費品，比如說肥皂，比如說洗發(fā)香波或者是化妝品。這些東西你要經常購買，對這類產品，我們提倡數字支持這種戰(zhàn)略。這種產品是不需要你去看或者檢查產品質量的。

第二，我們稱為數字內部的一種舉措。針對一些比較復雜的產品，消費者需要在網上收集大量的信息。類似的產品有個人電腦、汽車、還有大量的金融的產品。

第三，我們認為可以利用數字技術為先導來做市場營銷。這類產品傳統(tǒng)上就是直銷手段比較成功的產品，打電話直接給消費者，或者是通過郵寄目錄的方式來營銷。所有這些直接向消費者直銷的產品在利用數字作為先導的營銷都是比較成功的。

有很多關于互聯(lián)網成功人士的故事，這些比較成功的人士，像倍索思和易趣網的邵逸波，他們在選擇互聯(lián)網營銷上都是在很長的一個名單中挑選一個比較適合在互聯(lián)網上銷售的產品，比如說倍索思在開始這個業(yè)務之前，大概是從25種產品中選擇了書，因為書是通過直銷比較容易成功的一種產品。那么邵逸波呢，在開始易趣網之前，也是審視了幾種不同的商業(yè)模式，后來認為必備的在網上拍賣的模式在中國是一種比較持續(xù)發(fā)展的商業(yè)模式。

某些消費產品，比如可口可樂，他是一種瓶裝的飲料，通常消費者不會對這個本身發(fā)生對話。消費者只會對這個產品本身作出反應。

對另外一種產品，消費者本身跟產品本身有很大的互動，比如說自行車，從設計上就可以看出，消費者要和這個自行車發(fā)生很多的實際的互動，對這類產品，我們認為公司與消費者互動式的對話，應該是比較合適。對一些比較新的產品，或者有爭議的產品，與其公司采取一個主動的位置，反而會導致一個負面的效果，不如說讓消費者采取一種主動的行動來開始你的營銷活動。

這里面比較有意思的，微軟公司出了一款新的游戲機,微軟公司在進行營銷戰(zhàn)略的時候，他們就采用了一種讓熱衷于游戲機的人來主導的這種模式。比如說以前用索尼，任天堂的游戲機的消費者，他們因為喜歡游戲機本身，所以，他們會采取一個比較主動的態(tài)度來購買這個產品。而不是靠微軟本身在市場上去推銷這個產品。

令人感到非常驚訝的是，微軟推銷這個微機的時候，采取了一種與在北京街頭大做廣告的方式完全不同的辦法，他們在網上提供產品的信息，產品的品牌等等，是由消費者通過相互的信息，來達到互動傳播的作用。

我們不妨來看一下

，有關互動式營銷一個比較精確的定義，以及一個公司在互動營銷的環(huán)境中，將會遇到什么樣的有關消費者的問題。最后是這家公司應該用什么樣的方案來解決問題。

我想請大家注意的是，我們對互動營銷的定義，根本沒有用到跟互聯(lián)網有關的術語，比如說點擊，比如說訪問量等等。我們認為，關于這個問題的定義，應該完全運用商業(yè)語言，而不是跟任何的技術有關的詞匯。

我們認為整合互動營銷有兩個主要目標：第一就是增加營業(yè)收入，第二就是增加在營銷中投資的回報。我們認為這個可以通過了解消費者的行為，影響或者改變消費者的行為來達到這個目標。

互聯(lián)網可以作為一種媒體，可以向消費者傳遞強有力的信息，來改變消費者的行為。我們現(xiàn)在面臨的問題就是，怎么能夠使互聯(lián)網中現(xiàn)有的營銷活動一致起來，或者是說我們怎么改變現(xiàn)有的營銷活動的特點。

對這兩個問題的解決辦法，主要是解決營銷的效果和效率。效果就是能夠使營銷活動最大限度地影響消費者行為，效率就是花最少的錢辦最多的事情，最終還是要整合不同的營銷渠道。

實施這樣一個營銷活動的關鍵就是了解消費者的行為，了解不同行業(yè)消費者的購買行為。比如說電信業(yè)，或者金融服務業(yè)，或者醫(yī)藥業(yè)，消費者要經過幾個階段。我們定義為從他開始有購買意愿一直到他對這個產品使用的經驗的評估。在他整個購買行為過程中，各個不同階段的體驗是非常重要的。

根據不同行業(yè)不同產品的主打程度，消費者實際的購買過程應該是有所不同的。所以，在購買手機的時候，他會聽朋友介紹，或者是在互聯(lián)網上尋找信息，或者是通過其他媒體尋找信息。最重要的是充分了解或者正確了解消費者購買您公司產品的時候是個什么樣子。

這里面與傳統(tǒng)的媒體技術最為不同的是，互動式營銷現(xiàn)在可以進入到人們生活的各個方面，并且能夠適應人們在各個方面的不同的需求。比如說從消費者上班的路上到夜晚回家，互動營銷的技術都可以適應不同的環(huán)境，來使互動式營銷來影響消費者。

讓我們回頭看一下消費者購買的過程，互動式營銷的關鍵在于消費者購買的不同階段，應該采取一個什么樣的方式，來最大限度地影響消費者的行為，從而達到我們提高收入，得到我們提到的營銷回報率。

快餐業(yè)的顧客流失是非?？斓模阍诖髮W的時候可能會去吃快餐，但是等你有一些生活經驗之后會發(fā)現(xiàn)一個星期吃十次快餐并不是一個十分有益健康的選擇。這就是麥當勞為什么時時刻刻地需要增加新的消費者，因為它已有的消費者在經過一段時間之后就逐漸地流失，所以要不斷地大量補充消費者，并且消費一段時間，以保住他們的收入。麥當勞在中國有一個非常有創(chuàng)意的舉動，他利用手機短信，并結合了世界杯的最新消息，來吸引消費者，不僅僅是吃快餐，而且是吃麥當勞的快餐。

麥當勞在今年四月的上海，總共發(fā)出了十五萬的手機短信，由于他的短信是非常有針對性的，他只針對他的目標客戶。并且是在正確的地方，合適的時間，合適的場合，把這個手機短信送到消費者手中，那么他收獲的效果非常好，對他這種短信的促銷的回應率有12%，這比用傳統(tǒng)的直接促銷手段只有1～3%，3～5%有很大的提高。這是麥當勞做過的最為有效、最為成功的一個營銷活動之一，為麥當勞獲得了新的消費者。

與快餐食品完全不同的行業(yè)，比如說化妝品行業(yè)，歐萊雅在中國，在收集和整理信息的過程中與麥當勞遇到的挑戰(zhàn)不同。怎么解決這個問題呢，他們在幾個月前和《中國婦女》雜志聯(lián)合新浪網開辦了一個網站，叫“伊人風采”，針對他們的目標消費者，同時也是《中國婦女》雜志的目標讀者，這是一致的。

大家可能注意到了，他們這個歐萊雅的品牌實際上是放在他這個網站的品牌之后的，這樣做的目的是，他們并不想強迫消費者直接進入到購買產品這個階段，而是向消費者提供消費者所需要的信息，從而吸引消費者，以增加對品牌的了解。事實上，這個網站開辦一周內就吸引了1800萬人。如果購買的頻率不在于購買信息，而在于購買本身的話。那么舉個例子。在中國e龍和攜程網就是想幫助消費者，解決在他們購買機票以及預定的飯店或者其他方面遇到的麻煩。

未來發(fā)展趨勢

實際上互動式的在營銷不一定在網上，而可能在網下。就拿攜程網的例子來說。他們收購了幾家在國內很有名的飯店以及企業(yè)，在消費者沒有網上預定付款的條件下，比較靈活的業(yè)務，而且與互動式營銷完全整合起來的網下業(yè)務，被證明是比較有效的。

所以攜程網在解決消費者在實際購買階段的問題時。他們是非常成功的。所以它不僅僅成為一個最大的網上的旅行網站，同時也是最大的全國商務旅行服務公司。

最重要的并不是你要在網上還是在網下來實施這種互動式營銷，而是要針對購買過程中的一個具體階段，在這個階段，這種互動式的營銷能夠最大限度地影響消費者。

我們再來看一下香港的匯豐銀行，匯豐銀行是一家最大的銀行，他們遇到的難題不是使消費者產生購買欲望，不是向消費者提供信息，他們的問題是如何讓消費者購買產品后留住消費者。

匯豐銀行就是向已經跟他們有業(yè)務的消費者提供非常方便的網上交易平臺，消費者可以通過網上更方便與匯豐銀行開展業(yè)務信息，從而激發(fā)他們購買更多的產品，或者說產生更多的交易的欲望。一個顯著的例子就是，原來開始的時候，大約有20%的外匯交易是由匯豐銀行的網站發(fā)生的。后來由20%提高到50%以上。

具體講一下，就是這個銀行的網站可以增加一些新的功能。比如說開新賬戶或者是一些介紹等，匯豐銀行就是把現(xiàn)有的消費者與銀行可能發(fā)生的所有關系都集合在一起，通過一個簡捷明快的可以迅速下載的頁面來向消費者提供大量的信息。

我們回過頭來總結一下我們所提出的四個案例，這四個案例中的四個公司都面臨不同的戰(zhàn)略挑戰(zhàn)，而且存在于消費者購買過程的不同階段。比如說麥當勞他們激發(fā)消費者購買意愿，比如歐萊雅面臨向消費者提供一個與他品牌無關的品牌，從而讓消費者做出一個選擇這樣一個挑戰(zhàn)。在攜程網和e龍上他們面臨購買過程中的兩個問題：一方面是商務運行的的客戶他們的要求比較嚴格，他們要求機票酒店都一步到位。這個實驗起來非常困難。第二方面他們面臨著支付手段的缺乏、在中國支付手段缺乏這樣的一個問題。因此他們選擇了一個網上和網下結合的模式來解決這一問題。而匯豐銀行的這個例子，又清楚地告訴我們，專門針對消費者的一個網站，和針對與購買過程各個階段向消費者提供信息的網站是完全不同的。因為匯豐銀行意識到他自己面臨的最大挑戰(zhàn)是如何留住消費者，留住顧客。所以,他的網站就是針對這一想法設計的。而很多的其他的銀行就是想針對購買的所有階段，所以沒有成功。

整體上來看，實施互動營銷的一個過程，與廣告代理商來設計一個消費品廣告是差不多的。就是能夠找到一個方式，能夠以一個吸引人的方式，利用媒體的方式來向消費者傳達一個信息。

的故事交給廣告創(chuàng)意或者是代理商、廣告商的時候，我們能夠告訴他們如何利用不同的媒體的特點，來把故事的內在的邏輯清楚地告訴消費者。

這個過程，是從確定目標市場在哪里開始，看你要確定目標市場有多大。下一步就是仔細了解顧客的行為模式，這可能是個比較復雜的過程。同時，要了解不同的媒體渠道或者數字渠道的狀況，要看看這些渠道是如何和消費者的行為互相聯(lián)系起來的。這樣，我們來設計出來的最終的互動營銷方案就只有一個檢驗的原則――是不是能夠最大限度地影響消費者的行為，同時能夠產生更大的銷售收入和更好的投資回報。

最后作為總結的時候，我想提供幾個簡單的信息。第一，那些將互動式營銷與品牌經營脫節(jié)的公司，他們應該把這兩個活動重新整合在一起。第二，正確的做法就是互動式營銷的一些舉措和傳統(tǒng)營銷的整合融為一體，放到一起去，作為一個整體去實施。

一個企業(yè)的互動營銷和傳統(tǒng)營銷結合在一起，這是未來的發(fā)展趨勢。我們把這種營銷叫做整合營銷。我們認為這個整合營銷將是把營銷作為一個整體來考慮，將是所有企業(yè)將來所要發(fā)展的未來的方向。(本文根據杰弗.瑞波特演講錄音整理)

互動營銷方案篇九

在市場非常低迷的情況下，不斷增長的市場，就是以互聯(lián)網為基礎的廣告支出市場。在整個市場已經崩潰的形勢下，互聯(lián)網廣告還在繼續(xù)高速發(fā)展。

美國經濟進入了放緩的階段，這個經濟發(fā)展非常低迷的情況里面有很多背景。比如廣告業(yè)，低迷的情況下，整個的廣告也受到很大的沖擊。再比如說道瓊斯也是如此，就是《華爾街日報》的發(fā)行商比前一年整體的收入也下跌了65%，而且這個公司主要是依靠廣告收入的。

在這種市場非常低迷的情況下，不斷增長的市場，就是以互聯(lián)網為基礎的廣告支出市場。在整個市場已經崩潰的形勢下，互聯(lián)網廣告還在繼續(xù)高速發(fā)展。還有我們看到另外的一塊，就是通過互聯(lián)網或者網上進行的市場交易，這么一個特殊的行業(yè)，它根本沒有受到市場影響，而在快速地向上發(fā)展。

對互聯(lián)網的誤解

我們感覺到，人們對互聯(lián)網本身有一個很大的誤解，下面我們會討論一下6個非常普遍的對互聯(lián)網的誤解，同時，我也會講如何正確地對待互聯(lián)網這樣一個新的技術形式。

第一個誤解：人們認為電子商務就是把公司的產品放到網站上去推廣，這是很錯誤的。舉個例子，最近美國有一家醫(yī)藥公司，把他們公司生產的600多種產品，每一個產品每一個牌子都建立起一個自己的網站，然后放到網站上去推廣，這是一個非常愚蠢的決策，根本不是這么運用互聯(lián)網來幫我們做營銷的。

第二個誤解：很多以前的企業(yè)，包括中國的企業(yè)也有這種情況，他們把互聯(lián)網電子商務部門作為一種新的增值服務，一種新的商業(yè)模式，單獨成立這么一個部門，希望有一天能夠把這個部門剝離開來，然后放到市場上去上市。這種模式在中國和其它國家都很普遍，希望通過這種辦法創(chuàng)造出很多的無形的資產來，這也是一種錯誤地利用互聯(lián)網來追求財富的方式。

第三個誤解：很多人認為要在電子商務，互聯(lián)網上發(fā)展，一定要進行大規(guī)模的投資，動輒就是幾十億美元的投資，只有這樣才能建立起嶄新的電子商務模式，這是錯誤的。

第四個誤解：在互聯(lián)網高潮的時候，有一些演講什么的，都說你一定要占有市場先機，你一定要第一個去做這種東西，模仿別人就來不及了。有一點必須注意，你去占領市場先機，或者說是第一個去行動的話，必須是在建立在一定的基礎上。也就是說你的整個商業(yè)戰(zhàn)略，跟你的執(zhí)行能力都能夠正確的情況下，市場先機是很有用的。而如果其它那些方面都是錯誤的話，你先去都是沒有任何優(yōu)勢的。比如說我們看到的國際上比較成功的企業(yè)，比如yahoo和亞馬遜，在這個行業(yè)里，其實他們并不是第一個去做的，也許是第二十個或者第三十個，但是最后由于他們的模式是正確的，所以成功了。

第五個誤解：很多企業(yè)認為電子商務互聯(lián)網這塊業(yè)務和我們傳統(tǒng)的市場的業(yè)務完全是兩個分開的業(yè)務，電子商務是一個單獨的部門。就是企業(yè)里面成立電子商務部，這也是一個誤解。整個互聯(lián)網互動營銷和我們傳統(tǒng)的營銷全部整合起來，才能真正起到帶來價值的作用。

第六個誤解：就是在宣傳營銷產品的時候，很多企業(yè)只會很狹窄地看到跟他類似的網站和競爭對手。他們覺得人家也是在同樣的網上提供產品，那么，這些才是競爭對手。其實他們根本沒有了解消費者的一些基本行為，很多消費者做事很聰明，他會根據你的不同的競爭網站搜集信息，比較價格，然后他們會綜合整合性地決定他的購買的程序，所以，這和我們的很多網站營運商的思維方式是完全不一樣的。

互動營銷方案篇十

一市場分析:隨著20__年的到來，市場經濟的發(fā)展，國家政策的改變，酒店行業(yè)的競爭變得異常激烈，營銷觀念也從以原來的自我為中心的產品觀念，生產觀念和推銷觀念，逐漸發(fā)展成為以客戶需求為主要要求的市場營銷觀念。餐飲業(yè)奮斗的最終目標可以概括為一句話:創(chuàng)造增加并保留住客源。

二營銷方案推行時間:待定

三營銷方案推行總體目標:根據當前酒店行業(yè)發(fā)展狀況和國家政策調整，我們酒店也同時應該與時俱進的調整自己的營銷策略，把原來餐飲以政府和公司消費為主的模式轉變?yōu)橐匝缦哟秊橹黧w，擴大楚漢酒店在固鎮(zhèn)周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)的知名度，引導周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民的餐飲消費，從而取得一定的經濟效益和社會效益。

四營銷方案具體實施細則:

1，酒店定位:

營主體側重于散客消費為主體還是側重于宴席接待為主題，前期不應貪大求高，應把成本降到最低從而限度的賺取人氣。2，菜肴定價:

要針對本地及周邊的消費情況及本地周邊的同類酒店菜肴價格，適當降低一點，以期迅速打開市場。我們要制定最低保護價，團隊價，散客價，會員價等明確的價格檔次，以便各部門根據權限實施全員推廣。

3，菜肴味道和分量:

既然我們是做酒店餐飲，當然要給別人吃東西，現(xiàn)在人們吃東西很講究，酒店后廚廚師很重要?，F(xiàn)在廚師做菜就跟寫一篇文章一樣，一篇好的文章首先要先感動自己，酒店要留住客人，首先就是要先感動客人的胃!我們廚師要做出自己的特色，自己的看家菜。另外出品菜肴的分量也是重中之重，我們前期不要過分追求利潤，哪怕生意再好或再差我們都要讓顧客感受到實惠，我們要讓顧客從菜品和價格上感受到物有所值，俗話說“你給客人吃好，客人才會給你吃好”!4，每日特價菜:

雖然此方法比較普遍，但效果不錯。每周一至周日每天都向客人推出一道特價菜，讓前來消費的客人感受到實惠。

5,媒體、廣告宣傳:

b,在縣區(qū)主要路口，居民區(qū)等繁華地段掛橫幅宣傳標語或張貼宣

傳海報，在酒店樓前花園樹立一個長期廣告牌，晚上打亮燈光。c,在固鎮(zhèn)《金點子》報刊或固鎮(zhèn)電視臺做廣告宣傳。

d,在固鎮(zhèn)的公交車或出租車上貼關于酒店的宣傳海報或標語，讓乘客上車就能夠看到“楚漢國際酒店”的字樣，使其深入人心。6，改變營銷策略(重點營銷部):

區(qū)域劃分，責任營銷。改變營銷的關鍵就是我們要做到“分”，“搶”，“創(chuàng)”，“維”四個字。

分:分管營銷范圍，劃區(qū)域營銷，工作細節(jié)化。有專人負責，專人跟蹤，專人維護。

搶:搶別的酒店的客戶資料，搶各企事業(yè)單位的用餐和會議信息?？蛻糍Y料是我們酒店經營的命脈，詳細的客戶檔案是酒店成功的關鍵。

創(chuàng):創(chuàng)新營銷方法及營銷思路，做到人無我有，人有我精。

維:不花錢，永遠掙不到錢。營銷經理每月固定請自己的客戶消費(吃飯，唱歌，足浴等)，而營銷經理每月至少一次讓你的客戶來我們酒店消費，否則營銷經理就是失職的。

7，餐飲部內部優(yōu)惠政策:宴席接待散客接待

(1)宴席接待(婚宴、滿月等):

a,凡在此方案推銷期間，在楚漢國際大酒店餐飲部宴席消費滿12桌以上的客戶，酒店贈送其500元現(xiàn)金券(限下次消費使用)如是婚宴，酒店另為其同時免費提供婚車一輛供其當天上午使用。

b,凡在此方案推銷期間，在楚漢國際大酒店餐飲部宴席消費滿20桌

上的客戶，酒店贈送其相同檔次的菜肴1桌并送其500元現(xiàn)金券(限下次消費使用)如是婚宴，酒店另為其同時免費提供婚車一輛供其當天上午使用。

c,凡在此方案推銷期間，在楚漢國際大酒店餐飲部宴席消費滿30桌以上的客戶，酒店贈送其相同檔次的菜肴2桌并送其500元現(xiàn)金券(限下次消費使用)如是婚宴，酒店另為其同時免費提供婚車一輛供其當天上午使用并送婚房一間(單人間)。

(2)散客接待(零客、政府及公司人員):

a、凡到本店餐廳消費的單位或個人均送其精美餐前水果一份。b、為促進零客包廂消費，楚漢國際大酒店特推出每天一道特價菜(星期一至星期日)，菜品不重復，供客人消費，為其帶來相應實惠。c、凡在此方案推銷期間，在楚漢國際大酒店餐飲部包廂消費的協(xié)議單位，小包消費的客戶餐飲部為其免費送其勇闖天涯啤酒2瓶、中包消費的客戶餐飲部為其免費送其勇闖天涯啤酒4瓶、大包消費的客戶餐飲部為其免費送其勇闖天涯啤酒6瓶。

b、凡在次方案推銷期間，個人包廂一次性消費滿600元(打折后)以上并且是現(xiàn)金結賬的客人，酒店贈送其100元現(xiàn)金券(限下次消費使用)及ktv歡唱券1張。

d、凡在次方案推銷期間，個人包廂一次性消費滿800元(打折后)以上并且是現(xiàn)金結賬的客人，酒店贈送其200元現(xiàn)金券(限下次消費使用)及ktv歡唱券2張。

e、平時可根據當日客情(如客人生日)及節(jié)日期間經部門主管同意后為前來消費的客人免費送上一道當日的特價菜或本店特色菜肴。

8,借力打力，利用各種機會，時間進行營銷的策劃點子，例如各個節(jié)假日可以根據各個節(jié)假日的特點制定不同形式的餐飲，優(yōu)惠等活動主導帶動消費。

互動營銷方案篇十一

2月1日――2月17日（共17個工作日）。

活動期間，全場商品2――8。5折銷售（6樓百元街全場8折）。

（金銀珠寶飾品、名表、化妝品詳細折扣請見柜內明示）。

2月8日――2月17日，在每天正常營業(yè)時間，每小時抽出5分鐘，凡是在此5分鐘購物的顧客，將獲得所購商品金額的半額返款。

1、返款全部以贈券（a券）形式體現(xiàn)。

2、抽獎方法：10：10分抽取9：00――10：00時間段，11：10分抽取10：01分――11：00時間段，以此類推，晚間20：00――21：00時間段獲獎結果于當日21：10分抽取，清場時間順延，請物業(yè)公司電工、保安做好相應準備。

3、抽獎地點：6樓促銷服務臺抽獎現(xiàn)場；

4、返款地點：6樓促銷服務臺；

5、返款時間：當日營業(yè)時間；

6、單筆最高返款金額以5000元為限，5000元以上視同5000元檔；

7、對獎時間以收銀機制小票上打印的交易時間為準；

8、幸運中獎顧客務必憑完整購物憑證當日領取返券，過期視同自動放棄；

9、本活動所返贈券使用期限限定在2月18日――3月30日使用，過期作廢；

10、抽獎結果及時在現(xiàn)場及廣播中公布。

1、活動期間，商品折扣部分全部由廠家或供應商自行承擔；

4、各客務員要嚴格監(jiān)督供應商，嚴禁用殘次商品應付本次活動；

5、商場管理部應嚴把商品質量關，嚴防假冒或偽劣商品進場銷售；

6、活動期間，贈券（a券）在6樓使用不再享受折扣；

9、專場特賣品牌要求必須在長春主要媒體做特賣廣告宣傳。

活動期間，vip卡折扣功能暫停，積分累計功能正常使用；

各廠家或供應商進行折扣銷售，在賣場懸掛條幅、促銷導購等必須經營銷策劃部審核通過，營銷策劃部和商場管理部將對擅自懸掛條幅或擺設促銷導購行為進行嚴格檢查。

互動營銷方案篇十二

餐飲淡季營銷管理的方案是什么呢?春節(jié)過后，餐飲業(yè)將迎來一年中最漫長的經營淡季，基本上要延續(xù)到4月份，在這期間還是需要盈利的，但如何應對節(jié)后“門前冷落鞍馬稀”的營銷重擔，早已沉沉地壓在了酒樓老板的心坎上。

餐飲淡季營銷管理的要注意以下幾點：

別在春節(jié)旺季里看著天天顧客爆滿就沾沾自喜，可能大年一過你就天天唱空城計。由于中國傳統(tǒng)習俗的使然，一臨近春節(jié)，全社會的消費力在短期內有一個噴發(fā)行情，大大小小的酒樓幾乎家家爆滿，而這很難說是因為你的營銷工作做得多么出色。真正考驗營銷的成效，還在于到了淡季是不是一落千丈，一年里是不是能持續(xù)、穩(wěn)定地經營，在顧客中是不是享有較高的滿意度和美譽度，在同行企業(yè)中是不是屬于領先方陣的。

成功酒樓營銷的目標都是非常明確的，策略都是很清晰的，且都是按計劃有步驟地推進實施。有一點非常關鍵，那就是如何做好旺季與淡季營銷策略的轉換。

“旺季取利，淡季取勢”，這應該是酒樓營銷的核心思想。取利，就是要奪取最大的銷量，獲取最大的收益;取勢，則是獲取制高點，爭取有價值的東西，包括經營人氣、顧客口碑、品牌知名度，等等，從而建立長期的戰(zhàn)略優(yōu)勢。這“勢”和“利”的關系是截然不可分開的，沒有淡季的“勢”作為鋪墊，就很難獲得旺季的“利”;而沒有旺季的“利”，也無法支撐酒樓在淡季里去取得所需要的“勢”。往往淡季營銷工作做得好的酒樓，到旺季不用再投入太大的營銷成本也能獲利頗豐，這就是水到渠成。

淡季里，營銷工作重點可歸納為三個方面：

1、老客戶的維護;

2、新客源的開發(fā);

3、品牌形象的塑造。

要做好這三方面的工作，適度的營銷成本是必不可少的，而不是一味地沒有策略性地壓低經營成本。這個階段應相對輕視收益率，而更重視上座率和顧客的滿意度，終而實現(xiàn)旺季取利以及全年的收益目標。

這需要根據酒樓的市場定位，從客源構成、消費動機，以及節(jié)后餐飲市場的調整趨勢等

方面作出正確的判斷和分析，然后把有限的營銷資源投入到最有效的目標市場。

對于中、高檔酒樓來說，春節(jié)旺季的時候最主要的顧客群體是官方(包括政府和軍隊)、商務以及其他社會團體的集團消費，這期間很多酒樓對一般的散客都無暇顧及，有所怠慢。但是春節(jié)過后一段時期，餐飲市場的客源結構就會發(fā)生變化。由于節(jié)前集中的突擊消費，節(jié)后集團消費的熱情會降低，消費的頻次也明顯降低。相應家庭消費和散客消費的份額就有所抬頭。而節(jié)日期間淹沒在眾多團年宴、慶功宴之中的婚壽宴、百日宴等，在淡季里會顯得比較突出，成為很多酒樓的支柱收入來源之一。而另一塊市場，比如象會展、旅游團隊等，在春節(jié)期間幾乎停頓，但在節(jié)后也會成為餐飲市場不可忽略的部份。

針對這些市場變化，酒樓應根據自身的定位調整營銷的手段，做到有的放矢、簡單有效。比如，中檔酒樓可推出較為實惠的家庭套餐、白領午餐，以吸引家庭和白領上班族的消費;推出“平價酒水超市”，以此降低客人的酒水消費成本，且有效克服客人自帶酒水的矛盾;策劃更加細致、周到的婚壽宴、百日宴營銷預案，以更多的優(yōu)惠贈送項目以吸引預定婚壽宴、百日宴的消費，等等。當然，對中、高檔酒樓來說集團消費仍然是主流，那針對這部份客源也應該有相應的營銷舉措，切不可顧此失彼了。

在春節(jié)后的餐飲淡季里，也有一些小的消費熱點，比如3.8婦女節(jié)，很多單位就會組織女性員工聚餐慶祝，很多女性消費者也會跟朋友相約一起享受美食。各地也會有一些各不相同的展會商機，短期內會掀起一股不小的餐飲消費熱潮。酒樓應及早制定營銷預案，有條不紊地開展營銷促進工作，力爭在這些淡季中的小高潮有不錯的斬獲。

旺季的時候，你的廣告往往會被淹沒在廣告的海洋中。而在淡季，適度的營銷活動再配合適度的廣告宣傳，會使得你的酒樓在整個行業(yè)中顯得比較醒目，品牌宣傳的效果會更好，營銷活動的效果也會更好。

淡季里的營銷工作應該兩手抓，一手抓市場，即所謂的“砍柴”;另一手練內功，即所謂“磨刀”。前面主要闡述的是抓市場的一些策略，關于練內功，我有如下一些建議：

1、總結旺季營銷工作的得與失，不斷改進營銷的思路和方法;

2、對已經制定的后續(xù)的營銷工作計劃重新檢討，進行修正和完善;

4、淘汰不合格的營銷人員，招募新的營銷人員，并進行全面的強化培訓;

5、檢討酒樓過去在品牌展示方面的不足，充實品牌內涵，努力打造高品位的品牌形象。 春節(jié)后餐飲業(yè)淡季形勢嚴峻，因此要做好營銷管理的方案，這樣才讓自己的企業(yè)贏取更多的利益。

互動營銷方案篇十三

中秋佳節(jié)歷來是餐廳酒店做促銷的'大好時節(jié)，也是刺激消費者，拉動消費的最好時機，此次活動一是為了獲得更好的利潤，另一方面也是為了加強餐廳外在形象，加深餐廳在消費者心目中的印象。

“中秋同歡喜，好禮送不?！?/p>

針對高中低不同的人群進行不同的中秋促銷活動，有效的照應不同的人群。

9月12日——9月21日

打折;贈送;抽獎

1、促銷期間凡在本店用餐，百元以上均可享受九折優(yōu)惠。并隨桌贈送中秋特別加菜。

2、促銷期間凡在本店指定系列套餐，即可獲得相應中秋禮盒。3、活動期間，凡在本店用餐，均可以參加中秋燈迷有獎競猜活動。同時可以得到快照一張。

1、人流量集中的地方，火車站，公交車站等，做戶外廣告。

2、報紙、當地電視臺也要進行宣傳。

3、并進行傳單發(fā)放。

人員調動、酒店布置等都要事前做好分配安排，并起動應急措施，同時要做好相關記錄總結，為促銷評估做準備。

互動營銷方案篇十四

1、端午節(jié)特色套餐。推出特色套餐，很多酒店都做過類似的促銷，花樣繁多，旨在營造節(jié)日氣氛，吸引消費者的過節(jié)樂趣。

2、整合資源促銷。相關的配套促銷，可以進一步體現(xiàn)酒店服務的人性化，整合一切可以調用的資源進行促銷，即可吸引消費者的目光，也可以提高酒店的收益。

3、親友團購價。端午節(jié)是親朋好友團聚的日子，一起吃飯熱鬧一下是常事，但如何把這些人聚到自己的酒店就不是一件簡單的事。親友團購價，針對的就是相聚一起的人親朋好友。

4、提前預購價。可以刺激消費者提前預定。

5、廣告創(chuàng)意

(1)廣告口號：

“品位出棕，眾不同“

“選品牌，當然體面過人”

“華粽子第品”

(2)媒介標題：

“選品牌，當然體面過人”

“五芳齋您同品味國食文化清芬”

“品位生活好滋味”

“粽子王-五芳齋”

“自浙江嘉興專業(yè)粽子生產企業(yè)-五芳齋”

(3)文案創(chuàng)作

酒店餐飲端午節(jié)促銷方案參考一

稻香湖景酒店在端午節(jié)來臨之際，特推出了以下優(yōu)惠活動：

客房優(yōu)惠活動：

五星區(qū)特惠客房：400元/間夜

四星區(qū)特惠客房：350元/間夜

餐飲優(yōu)惠活動：

三餐贈送稻香湖小棗糯米棕

餐廳售賣稻香湖純手工自制糯米棕(香甜蜜棗棕、廣式枧水蓮蓉棕、瑤柱蛋黃棕、咸香鮮肉粽)

店外優(yōu)惠活動：

贈送鳳凰嶺自然風景區(qū)5折優(yōu)惠券

贈送西山櫻桃節(jié)采摘9.5折優(yōu)惠券

地址：___

互動營銷方案篇十五

1、在這一年，通過多種媒體形式的整合進行餐飲宣傳，要在推廣手段上做到創(chuàng)新、高效，逐漸占領__餐飲第一品牌，推進__餐飲餐飲的品牌以外，推動并穩(wěn)固__餐飲十年知名度的__餐飲品牌。

2、年企劃力爭用最少的拓展費用做的市場宣傳;

二、節(jié)日對應的促銷活動類型推介

1、國內外重要節(jié)日促銷：包括元旦、春節(jié)、元宵節(jié)、情人節(jié)、婦女節(jié)、母親節(jié)、勞動節(jié)、兒童節(jié)、端午節(jié)、謝師宴、重陽節(jié)、圣誕節(jié)等，做綜合性促銷，如元宵節(jié)，推出猜燈謎、有獎征聯(lián)活動等。(實際建議根據__餐飲餐飲的自身需求有選擇性地推出系列性活動)。

2、__周年慶促銷活動：建議以綜合性宣傳推廣方式進行，促銷力度應相對較大。各種宣傳須到位，如運用led電子屏、條幅、短信、dm、樓宇視頻廣告、車載廣告等各種媒體綜合性宣傳手段。

3、例行性促銷：可根據餐飲其他部門需求臨時制定，主要是針對餐飲季節(jié)性菜單更新，新品上市等需求加以運作。如淡季推出“大型抽獎活動”、“餐飲菜品品鑒活動”“每季度積分兌換活動”等。

4、競爭性促銷，主要針對競爭對手餐飲所做的促銷，以推出優(yōu)質服務、特價、買贈為主。

5、促銷方案的制定要創(chuàng)新，但不能脫離實際情況，嘩眾取寵，要因地制宜、易于操作，對后期做評估，具體計劃提前一個月做出。

6、結合“__餐飲vip會員”及“積分會員”與商家聯(lián)盟以及團購網站進行促銷活動，不斷吸引招募新會員。

三、宣傳、公益活動計劃

1、宣傳包括主題宣傳活動(如春節(jié)拜年、消費者日、消費者座淡會、等)和例行性宣傳(不間段的媒體廣告宣傳。如廣告、淡季的形象廣告)。

2、公益活動。包括主題公益活動(如重陽節(jié)、植樹等)和例行性公益活動(如助學、扶貧、幫困等)，一年至少1次大型公益活動，費用1萬元左右。

3、加強與媒體合作，開展各種形式的活動和合作。

四、廣告位招租及dm內刊招商

1、針對__餐飲各個分店、形成一個店內廣告位招租。(主要針對商家聯(lián)盟)

2、每季度內部dm報刊，進行廣告招商。

五、加強餐飲的企業(yè)文化渲染

1、規(guī)范各種明示牌的內容和懸掛。

2、增加企業(yè)介紹和各種提示性的文字宣傳。

3、節(jié)假日主題促銷活動做文字介紹。

4、每期dm內刊介紹生活小常識。(如用車常識、車輛維護常識、季節(jié)性飲食食譜及禁忌、消防常識、菜譜等)

互動營銷方案篇十六

9月15日—9月22日

不僅可以讓消費者花少錢吃百樣菜，還可以使消費者知道餐廳的特色。促進該餐廳的'消費(增加人氣)，獲得更多的剩余價值(利潤)。

要讓消費者耳目一新。美其名曰“享受”也。

1、自助餐、點餐、新菜、特價菜等

餐飲連鎖加盟招商代理領域權威誠信品牌:吃網餐飲加盟

2、打折消費:

3、贈送優(yōu)惠券:凡消費滿100元以上的消費者均能獲得優(yōu)惠券。

4、贈送飯菜:凡消費滿200元以上的消費者均能獲得一份的特色菜。

大店可訂購300—500支；細店可訂購100—200支；在母親節(jié)當晚飯市由咨客派發(fā)。

以溫馨的粉紅色的汽球為主，有條件的再配以粉紅色的薄紗。汽球用來布置大廳，及做成心形或拱形汽球柱放在店的正門口，薄紗用來布置上落樓梯的扶手。

可選一至兩款菜式或海鮮在母親節(jié)當晚飯市以優(yōu)惠的價格推出?？梢宰鰞芍寥钅赣H節(jié)愛心套餐，價格分店可根據自己的具體情況而定，菜式以健康，營養(yǎng)，并可護膚養(yǎng)顏為主。

大店可設定在母親節(jié)當晚飯市消費388元以上，可獲贈愛心蛋糕一個；細店可設定在母親節(jié)當晚飯市消費288元以上，可獲贈愛心蛋糕一個。當然消費價格分店亦可由自己定，以上價格僅供參考。

具體抽獎細那么分店自己定。

互動營銷方案篇十七

前言：

隨著消費者關注的媒體發(fā)生變化，營銷平臺和營銷方式也隨之改變。前幾年，網絡營銷還只是以網頁展示為主，企業(yè)的網絡營銷預算也普遍不高，但是隨著互聯(lián)網地位的提高和web2.0的迅速發(fā)展，眾多企業(yè)將網絡營銷提上了日程，互動營銷也逐步取代傳統(tǒng)的網絡營銷模式。如果說過去幾年的互聯(lián)網是內容為王，那么，隨著各類im軟件、博客、播客、論壇及sns等產業(yè)的興起，互聯(lián)網時代互動制勝的態(tài)勢已表現(xiàn)的越來越明顯。通過互動做到精準營銷、創(chuàng)意營銷，是企業(yè)進行網絡營銷制勝不二法寶。

最近，互動營銷成了一個熱門的東西，為什么那么火呢?今天，擁有4億多網民的中國，成為世界上網民最多的國家，網絡營銷也已經成為眾多企業(yè)重要的推廣和銷售手段。而在這媒介碎片化、分眾化趨勢越來越突出的時代，越來越多企業(yè)關注如何更精準地找到消費者，如何避免更高的營銷成本，避免消費者對營銷活動產生審美疲勞，而精準化和低成本是互動營銷的顯著優(yōu)勢。

互動營銷尤其強調，雙方都采取一種共同的行為。在互動營銷中，互動的雙方一方是消費者，一方是企業(yè)。只有抓住共同利益點，找到巧妙的溝通時機和方法才能將雙方緊密的結合起來?；訝I銷是指企業(yè)在營銷過程中充分利用消費者的意見和建議，用于產品的規(guī)劃和設計，為企業(yè)的市場運作服務。企業(yè)的目的就是盡可能生產消費者需求的產品，但企業(yè)只有與消費者進行充分的溝通和理解，才會有真正適銷對路的商品。

互動營銷的實質就是充分考慮消費者的實際需求，切實實現(xiàn)商品的實用性。著名營銷專家譚小芳老師(預定互動營銷培訓，請聯(lián)系13938256450)認為，互動營銷能夠促進相互學習、相互啟發(fā)、彼此改進，尤其是通過“換位思考”會帶來全新的觀察問題的視角，而網絡互動營銷是指通過網絡平臺進行企業(yè)與用戶之間互動提升企業(yè)公眾關系的一種營銷模式。簡單地說，互動就是消費者(在網上)點了之后可進行互動，在互動過程中進行品牌的交流。

對于網絡營銷，我個人感受有三個層面：第一層面是網絡營銷seo的工作;第二層面進入了互動營銷，除了單向正面的宣傳之外，通過一些平臺或者接觸點，主動地跟跟受眾進行互動溝通;第三層面是把所有能覆蓋的媒體以及接觸點結合起來，進行平臺式的推廣以及數據庫營銷，精準的一對一的傳播模式。我覺得互動是網絡營銷的關鍵，怎么把想要說的傳達給消費者，這才是互動營銷的關鍵。

精準的互動營銷通過《marketingtest》營銷測試系統(tǒng)及大型個性數據庫對消費者的消費行為進行精準衡量和分析，實施精準定位。目的是更好地滿足客戶的個性化需求、為客戶提供個性化服務的同時，樹立起企業(yè)產品和服務在顧客心目中的良好形象，強化顧客的品牌意識，為企業(yè)培養(yǎng)和建立穩(wěn)定的忠實顧客群，從而達到一對一傳播溝通的終極目標，即由企業(yè)與消費者之間的溝通轉化為消費者之間的溝通，從而實現(xiàn)消費者的口碑傳播和無限客戶增殖;“一傳十，十傳百”形成裂變式客戶增殖效果，使企業(yè)低成本擴張成為可能。

精準的互動營銷借助callcenter等一對一溝通平臺實現(xiàn)日常溝通，同時也借鑒傳統(tǒng)的road秀、促銷活動、會議營銷等互動活動與精準定位的目標受眾進行互動溝通與交流。不僅精準，還要創(chuàng)新――品牌推廣營銷要創(chuàng)新，而創(chuàng)新思維意味著無限可能!于是，便有了體驗營銷、社區(qū)營銷，博客營銷，病毒營銷和數據庫營銷。這些創(chuàng)新營銷模式統(tǒng)稱為網絡營銷或互動營銷，讓互聯(lián)網之于品牌的價值最大程度地體現(xiàn)于有效、高效與互動。互動營銷的基本要素有三：

1、參與互動營銷的便捷性。

實施互動營銷，就是要訪問者參與其中，互動營銷是要訪問者很方便的參與其中，而不是要經過復雜的過程才能參與其中，否則訪問者參與互動的機率就會小了很多，人是有惰性的，特別是網民，其惰性更大，參與互動比較復雜，就會點點鼠標離開，不會參與其中。比如申請試用產品、參與調查等，應該要便捷，申請表格應該簡單明了，不涉及隱私等。如果對ibm的網站有研究，將會發(fā)現(xiàn)，其互動營銷便于訪問者參與，對于需要填的表格也是簡單，大大方便了訪問者的參與。在互動營銷領域，ibm應該是做得比較好的!微軟的互動營銷也做得不錯。

2、訪問者的用戶體驗要好!

互動營銷更要注重其用戶體驗，如果其用戶體驗不好，是不可能成為企業(yè)的潛在客戶或準客戶，這就會與互動營銷的目的相違了。如果企業(yè)免費提供免費試用產品，那這個產品的用戶體驗要好，產品質量要過硬，并在使用過程中不斷對其使用情況進行跟蹤以及服務(雖然是免費，也一樣要提供服務)。就好像google的adwords廣告，如果adwords用戶體驗不好，進行了關鍵詞投放不產生效果，我想超80%以上的都不會續(xù)費在進行廣告投放，可見，互動營銷用戶體驗要好才可能獲得成功!

3、互動營銷對訪問者的產生一定的好處!

比如網絡調查可以進行有獎調查、產品的免費試用。想要訪問者參與互動營銷，對訪問者必須要有利益的驅動，對訪問者沒有產生一定的利益驅動(或必須需要某種產品和服務)，其參與的機率也會大為降低，因為畢竟無聊的人是占少數。比如正望咨詢的搜索引擎調查中，以前是發(fā)郵邀請參與每一季度的搜索引擎廣告投放調查，現(xiàn)在是搞成有獎調查，參與的積極性大大提高!譚老師與您分享下面這個案例：

1955年，世界上第一個迪士尼樂園在美國誕生，隨即便席卷世界，鑄造了世界第一娛樂帝國;44年后，國內的第一個即時通信軟件――騰訊qq，也以另一種方式演繹著同樣的神話。今天，高度疊合的目標消費群讓兩大娛樂帝國走到了一起，聯(lián)袂開啟了一段精彩的“海盜”互動體驗之旅。

香港迪士尼樂園是繼日本之后亞洲的第二個迪士尼樂園，也是中國第一個迪士尼樂園。作為世界級娛樂中心，香港迪士尼已經成為吸引內地游客的一個亮點，其主題園區(qū)包括幻想世界、探險世界、明日世界以及美國小鎮(zhèn)大街，為中國游客提供了一個原汁原味的美國風情體驗。

借火熱大片《加勒比海盜：魔盜王終極之戰(zhàn)》上映之際，香港迪士尼樂園籌備了“魔盜王玩轉迪士尼樂園”特別節(jié)目，推出各項以海盜為主題的互動娛樂、拍照景點，并有海盜造型的人物、各式各樣的游戲、特色餐飲及精品等。賓客一踏進這個海盜世界，隨即體驗海盜歷險之旅。

作為中國流量領先的網絡媒體，擁有5億注冊用戶的滕訊網覆蓋了遍布一二級城市、高達95%的中國網民，其中2.7億的活躍用戶，這些用戶年齡集中在18―30歲之間，大專及本科以上學歷的用戶比例超過65%，與其它門戶網站相比，滕訊網的用戶活動參與性強、消費觀更時尚、更具購物沖動，消費特征與迪士尼的目標群體高度重合。

為進一步推廣暑期的海盜世界，6月5日-8月12日，香港迪士尼樂園攜手滕訊發(fā)起名為“夏日魔盜王奪寶大行動”的大型互動游戲活動。整合運用騰訊qq群、qq秀、qq堂、qzone四條優(yōu)勢產品線，與網友展開深度互動和模擬體驗，以影響潛在消費者。通過快速便捷的網絡來達到爆發(fā)式品牌推廣的方式越來越為企業(yè)所看重，“夏日魔盜王‘奪寶大行動’”也不例外，活動充分發(fā)揮了滕訊qq的產品優(yōu)勢，通過前后緊扣的游戲環(huán)節(jié)，讓網友在游戲中產生對迪士尼的強烈愿望和品牌認知。

網友開始“奪寶大行動”后，需要在活動主題網站登陸qq號，建立qq群，或者加入已有的群，每一個群就是一艘海盜船，讓網友有一種身臨其境的感覺。其中每一艘船的“船員”都不超過4人，有了海盜船，“船員”們即可駕駛海盜船駛入下一環(huán)節(jié)，而迎接他們的則是更多的未知的幻想。迪士尼樂園借助qq用戶龐大的人際圈子，以海盜船替換qq群概念，引發(fā)了網友間不斷摹仿的“羊群效應”。而通過鼓勵網友秀出全船成員的qq昵稱及海盜標志，則無形中使網友扮演了活動的傳播媒介，形成病毒式傳播。

qq堂是騰訊自主開發(fā)的第一款中型休閑網絡游戲，注冊用戶6,800萬，是香港迪士尼樂園的核心消費群高度云集之地，本次海盜奪寶行動的高潮也恰集中于此――魔盜王終極爭霸賽。為配合活動的深入推廣，qq堂布置了海洋歷險場景，將香港迪士尼樂園海盜世界的真實環(huán)境植入游戲之中。爭霸賽模擬海盜的搶寶行動，不僅進行個人之間的比賽，也要進行船與船之間的pk賽，網友們將發(fā)揮團隊精神，共同向寶物發(fā)起沖刺，體驗海盜的搶寶樂趣。香港迪士尼樂園的互動營銷采取互聯(lián)網作為體驗媒介，達到品牌效應、人氣效應、財富效應得多重豐收!最后，筆者希望我們的營銷管理者重視互動營銷，提高互動營銷技巧!

互動營銷方案篇十八

美滿良緣由天賜滿意婚宴在__

二、總體思路

充分發(fā)揮飯店自身優(yōu)勢以及超前創(chuàng)新的活動安排，通過一系列的宣傳策劃，利用_月的黃金季節(jié)組織富有實效的“辦婚宴，到__”為主題的營銷活動，使__飯店真正成為新人婚宴的理想殿堂。

三、活動時間

____年__月至____年__月

四、活動內容

1、滿十席以上免費提供婚慶音響設施。

2、滿十席以上免費提供大堂迎賓牌兩塊。

3、滿十席以上免費提供創(chuàng)意絹花拱門一道。

4、滿十席以上免費提供大堂外喜慶橫幅一條。

5、滿十五席以上免費提供宴會大廳喜慶背景噴繪(含新人姓名)。

6、滿十五席以上免費提供豪華婚房一間/夜(含次日精美雙早)。

7、滿十五席以上免費提供主桌精美臺花(鮮花)一份。

8、預定婚宴688元/席以上(含688元/席)達十席之多者婚宴當天將可獲贈多層婚慶蛋糕一份。

五、婚宴套餐標準

1、百年好合宴688/桌(10人)

2、金玉良緣宴788/桌(10人)

3、珠聯(lián)璧合宴888/桌(10人)

4、龍鳳呈祥宴988/桌(10人)

5、佳偶天成宴1088/桌(10人)

六、宣傳推廣

1、把此次活動內容配以圖片說明制作成宣傳折頁

—報紙夾放

—鬧市區(qū)人員發(fā)放

—與婚紗影樓或婚慶公司以互惠方式合作，并將宣傳折頁放置在其店內。

—放置在飯店各營業(yè)點。

2、電梯間pop/大堂pop

把本次活動內容做成宣傳海報，掛置在飯店電梯間內，以便于客人了解和推廣。

七、部門分工

1、營銷部負責此次活動的對外聯(lián)系宣傳與制作。

2、餐飲部前廳負責具體的操作與服務及場景布置等事宜。

3、餐飲廚房負責此次活動菜品與菜價的核定工作。

4、總辦負責組織員工在鬧市區(qū)發(fā)放宣傳折頁。

5、房務部負責婚房的準備工作。

6、其他各部門熟知此活動內容，配合飯店做好本活動的宣傳推廣。

八、費用預算

1、絹花拱門：2。35米_米=___元(可長期使用)

2、普通噴繪噴繪：_元/平方米__平方米=___元(姓名處粘貼，整體可重復利用)

3、桌花：35元/份_份=35元

4、婚房：豪華單人間___元/間夜

5、蛋糕：180元/份

7、宣傳折頁：_/張__張=___元

8、報紙夾放費：_元/張___張=___元

9、電梯間pop：___元/幅_幅=___元

九、附宣傳折頁樣(略)

十、備注

互動營銷方案篇十九

春節(jié)期間隆重推出“富貴吉祥”套票：888元/張，包括：

(1)餐飲：600元/桌，(含服務費、僅限1、2、17樓餐廳)

(2)客房：160元/間。天(含雙早、含服務費)

二、客房：

1、自1月30日(年三十)至2月14日(正月十五)每天推出20間特惠房180元/間。天(含早、含服)

2、2月2日-8日，凡入住榮華客房者，均獲得精美禮品一份。

三、餐飲：

1、春節(jié)特別推出“吉祥如意”年夜飯：

577元/桌、677元/桌、877元/桌

提前預定年夜飯，贈送“榮華富貴吉祥餃子”一份，同時惠贈“全家?！币粡?。

預定熱線：___

、二樓宴會廳推出春節(jié)套餐：

良朋相聚宴：699元/桌

金玉滿堂宴：799元/桌

富貴吉祥宴：899元/桌

四：溫馨服務、陽光娛樂：

(1)__酒店三樓歌舞廳配有一流的音響設備及專業(yè)的dj技師，能容納50-100人，是同學聚會、生日party、小型舞會的去處。春節(jié)期間包場5折優(yōu)惠。

(2)名煙專柜匯聚國內外上百種暢銷名煙，品種齊全、價格適中，是節(jié)慶禮品的首選。

(3)茶藝吧禮品茶七折優(yōu)惠，可提供代存茶品服務。

五、情人節(jié)：甜蜜情人節(jié)燭光套餐

“情人節(jié)燭光套餐”360元(包括餐飲：200元、客房160元)無服務費，客房含雙份早餐。

提前一周預定者，可免費在廣播電臺點歌一首

提前三天預定者，可獲贈精美巧克力一盒

餐飲營銷方案1

一市場分析:隨著20__年的到來，市場經濟的發(fā)展，國家政策的改變，酒店行業(yè)的競爭變得異常激烈，營銷觀念也從以原來的自我為中心的產品觀念，生產觀念和推銷觀念，逐漸發(fā)展成為以客戶需求為主要要求的市場營銷觀念。餐飲業(yè)奮斗的最終目標可以概括為一句話:創(chuàng)造增加并保留住客源。

二營銷方案推行時間:待定

三營銷方案推行總體目標:根據當前酒店行業(yè)發(fā)展狀況和國家政策調整，我們酒店也同時應該與時俱進的調整自己的營銷策略，把原來餐飲以政府和公司消費為主的模式轉變?yōu)橐匝缦哟秊橹黧w，擴大楚漢酒店在固鎮(zhèn)周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)的知名度，引導周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民的餐飲消費，從而取得一定的經濟效益和社會效益。

四營銷方案具體實施細則:

1，酒店定位:

營主體側重于散客消費為主體還是側重于宴席接待為主題，前期不應貪大求高，應把成本降到最低從而限度的賺取人氣。2，菜肴定價:

要針對本地及周邊的消費情況及本地周邊的同類酒店菜肴價格，適當降低一點，以期迅速打開市場。我們要制定最低保護價，團隊價，散客價，會員價等明確的價格檔次，以便各部門根據權限實施全員推廣。

3，菜肴味道和分量:

既然我們是做酒店餐飲，當然要給別人吃東西，現(xiàn)在人們吃東西很講究，酒店后廚廚師很重要?，F(xiàn)在廚師做菜就跟寫一篇文章一樣，一篇好的文章首先要先感動自己，酒店要留住客人，首先就是要先感動客人的胃!我們廚師要做出自己的特色，自己的看家菜。另外出品菜肴的分量也是重中之重，我們前期不要過分追求利潤，哪怕生意再好或再差我們都要讓顧客感受到實惠，我們要讓顧客從菜品和價格上感受到物有所值，俗話說“你給客人吃好，客人才會給你吃好”!4，每日特價菜:

雖然此方法比較普遍，但效果不錯。每周一至周日每天都向客人推出一道特價菜，讓前來消費的客人感受到實惠。

5,媒體、廣告宣傳:

b,在縣區(qū)主要路口，居民區(qū)等繁華地段掛橫幅宣傳標語或張貼宣

傳海報，在酒店樓前花園樹立一個長期廣告牌，晚上打亮燈光。c,在固鎮(zhèn)《金點子》報刊或固鎮(zhèn)電視臺做廣告宣傳。

d,在固鎮(zhèn)的公交車或出租車上貼關于酒店的宣傳海報或標語，讓乘客上車就能夠看到“楚漢國際酒店”的字樣，使其深入人心。6，改變營銷策略(重點營銷部):

區(qū)域劃分，責任營銷。改變營銷的關鍵就是我們要做到“分”，“搶”，“創(chuàng)”，“維”四個字。

分:分管營銷范圍，劃區(qū)域營銷，工作細節(jié)化。有專人負責，專人跟蹤，專人維護。

搶:搶別的酒店的客戶資料，搶各企事業(yè)單位的用餐和會議信息。客戶資料是我們酒店經營的命脈，詳細的客戶檔案是酒店成功的關鍵。

創(chuàng):創(chuàng)新營銷方法及營銷思路，做到人無我有，人有我精。

維:不花錢，永遠掙不到錢。營銷經理每月固定請自己的客戶消費(吃飯，唱歌，足浴等)，而營銷經理每月至少一次讓你的客戶來我們酒店消費，否則營銷經理就是失職的。

7，餐飲部內部優(yōu)惠政策:宴席接待散客接待

(1)宴席接待(婚宴、滿月等):

a,凡在此方案推銷期間，在楚漢國際大酒店餐飲部宴席消費滿12桌以上的客戶，酒店贈送其500元現(xiàn)金券(限下次消費使用)如是婚宴，酒店另為其同時免費提供婚車一輛供其當天上午使用。

b,凡在此方案推銷期間，在楚漢國際大酒店餐飲部宴席消費滿20桌

上的客戶，酒店贈送其相同檔次的菜肴1桌并送其500元現(xiàn)金券(限下次消費使用)如是婚宴，酒店另為其同時免費提供婚車一輛供其當天上午使用。

c,凡在此方案推銷期間，在楚漢國際大酒店餐飲部宴席消費滿30桌以上的客戶，酒店贈送其相同檔次的菜肴2桌并送其500元現(xiàn)金券(限下次消費使用)如是婚宴，酒店另為其同時免費提供婚車一輛供其當天上午使用并送婚房一間(單人間)。

(2)散客接待(零客、政府及公司人員):

a、凡到本店餐廳消費的單位或個人均送其精美餐前水果一份。b、為促進零客包廂消費，楚漢國際大酒店特推出每天一道特價菜(星期一至星期日)，菜品不重復，供客人消費，為其帶來相應實惠。c、凡在此方案推銷期間，在楚漢國際大酒店餐飲部包廂消費的協(xié)議單位，小包消費的客戶餐飲部為其免費送其勇闖天涯啤酒2瓶、中包消費的客戶餐飲部為其免費送其勇闖天涯啤酒4瓶、大包消費的客戶餐飲部為其免費送其勇闖天涯啤酒6瓶。

b、凡在次方案推銷期間，個人包廂一次性消費滿600元(打折后)以上并且是現(xiàn)金結賬的客人，酒店贈送其100元現(xiàn)金券(限下次消費使用)及ktv歡唱券1張。

d、凡在次方案推銷期間，個人包廂一次性消費滿800元(打折后)以上并且是現(xiàn)金結賬的客人，酒店贈送其200元現(xiàn)金券(限下次消費使用)及ktv歡唱券2張。

e、平時可根據當日客情(如客人生日)及節(jié)日期間經部門主管同意后為前來消費的客人免費送上一道當日的特價菜或本店特色菜肴。

8,借力打力，利用各種機會，時間進行營銷的策劃點子，例如各個節(jié)假日可以根據各個節(jié)假日的特點制定不同形式的餐飲，優(yōu)惠等活動主導帶動消費。

互動營銷方案篇二十

_佳節(jié)歷來是餐廳酒店做促銷的大好時節(jié)，也是刺激消費者，拉動消費的機會，此次活動一是為了獲得更好的利潤，另一方面也是為了加強餐廳外在形象，加深餐廳在消費者心目中的印象。

一、目標市場分析

本酒店的顧客主要是中上層人士和政府機關工作人員，但其中也有不少是私款消費，這要求酒店在提高檔次的基礎上必須兼顧那些私款消費者的個人利益。

二、定價策略

1、飯菜基本上可以保持原來的定價，但要考慮和中秋節(jié)相關的一些飯菜的價格，可采用打折(建議使用這種辦法)或者直接降低價格的辦法。

2、針對價格高的飯菜，建議采用減量和減價想結合的辦法。

4、其他的酒水價格和其它服務的價格可根據酒店的實際情況靈活變動，在中秋節(jié)的前后達到(但要針對酒店的純利潤來制定)。

三、營銷策略

1、制作專門針對中秋節(jié)的套餐，可以根據實際的情況分實惠、中、高三等，有二人餐、三人餐等類型，主題要體現(xiàn)全家團圓，可贈送月餅(價格不需要太高)。

2、如果一家人里有一個人的生日是x月x日，可憑借有效的證件(戶口本和身份證)，在酒店聚餐可享受5-6折(根據酒店的實際決定)的優(yōu)惠。建議給他們推薦_節(jié)套餐。

3、如果手機和固定電話號碼尾號是_x(_地區(qū)以內)，可憑借有效的證件(戶口本和身份證)，在酒店聚餐可享受5-6折(根據酒店的實際決定)的優(yōu)惠。建議給他們推薦中秋節(jié)套餐。是酒店直接聯(lián)系一下這些人。

4、由于本酒店暫時沒有住宿服務，可和其他的以住宿為主的大型賓館聯(lián)合行動，相互介紹客戶，這樣可以增加客戶群，減少一些相關的費用。對這部分客戶可用專車接送，同時也建議給他們推薦中秋節(jié)套餐。

5、在飯后贈送一些和中秋節(jié)相關的小禮物(上面要印上酒店的名稱、電話、地址、網址)。

6、活動的時間定于x月x日-x日。

四、推廣策略

1、在酒店的門口附近、火車站、汽車站放置戶外廣告(戶外廣告采用噴繪為主，條幅相結合的形式)。

2、電視、街道橫幅和報紙廣告相結合。

3、可以嘗試一下手機，群發(fā)的重點是原來飯店的老顧客，注意要使用適當的語言，主要介紹酒店的最新活動。

4、_做個彈除框廣告或者比較大的flash動畫廣告或者是banner。網頁動畫和圖片的處理必須要和營銷的內容相符合。

5、也可采用傳單廣告，但傳單的質量必須要高。

注意：以上的廣告可同時選擇幾種，推廣的重點在市區(qū)，也可向周邊的縣市推廣。廣告的受眾最低要保證15萬人。

五、其它相關的策略

保安必須要保證酒店的安全;對服務員和相關的工作人員采指定一些激勵政策，調動她們工作的積極性(以后可以細化這個內容);在大廳里放一些品位高的音樂;上菜的速度必須要快;大廳的布置上不需要太豪華，但要美觀大方，表現(xiàn)出中秋節(jié)的味道。

六、效果預測

如果推廣和相關的服務到位，收入最少是平時收入的1.5倍以上。

七、其它建議

1、在服務大廳配備電腦，隨時保存一些重點顧客的資料。

2、在爭取顧客同意的條件下，把顧客的信息輸入數據庫(關鍵是顧客的名字和手機號碼)，為以后的推廣服務(以后可以細化這個內容)。

3、盡快做好酒店的網站，網站必須要由專業(yè)的人士制作，域名既要簡單有要好記，網頁的設計上要體現(xiàn)出酒店的特色，顏色以暖色調為主，主頁要一個大的flash動畫，還要有新聞發(fā)布系統(tǒng)、網上營銷系統(tǒng)、顧客留言板、客戶論壇、員工娛樂等方面的內容。通過網絡營銷(的優(yōu)勢是受眾范圍大，花費少)增強酒店的知名度。

互動營銷方案篇二十一

促銷整體策略分析：根據__餐飲業(yè)目前狀況，張家老院子在消費者心目中一家經營川菜為主的特色性餐廳，不管從裝修風格和菜品口味來講在同行業(yè)中都屬于獨樹一幟的。川菜的博大精深和張家老院子餐廳名字的親和力更為彰顯出本次促銷活動的主題性---強烈的飲食文化氛圍帶動濃厚的餐飲促銷氛圍。以系列性主題活動貫穿整個促銷活動當中去，限度的和目標消費者互動起來，達到理想的促銷效果。

促銷策略一、軟文硬做

以張家老院子開業(yè)一周年以來，整個餐廳的經營宗旨為宣傳主線，貫穿餐廳對客人的服務承諾，員工服務素質的培養(yǎng)、菜品質量的要求以及客戶對餐廳的意見反饋等為輔助宣傳，在媒體上出現(xiàn)。并為宣告本次促銷活動拉開序幕。

策略重點：1、盡量以非廣告的形式出現(xiàn)在媒體上，以本報訊或者通訊稿的形式為佳。2、盡量用第三者口氣敘述本次宣傳內容，做到讓讀者有可信度，對于消費者反饋的宣傳內容能以真實顧客的經歷為佳。不妨列出顧客的姓名，工作單位等。

促銷策略二、主題互動。

1、活動方案：評選__人最喜歡的餐廳

活動目地：暗喻張家老院子的特色性，并提升餐廳的知名度

互動形式：和__餐飲協(xié)會合作，列出__比較出名的10家有特色的飯店餐廳，讓消費者通過手機短信、網站的參入方式進行投票，并從中抽取幸運者贈送獎品。

2、活動方案：征集張家老院子特色菜肴的名稱

活動目的：創(chuàng)造新聞效應，突出餐廳菜肴的特色性。

互動形式：在媒體上列出張家老院子主要特色菜的主要配料，主料及做法。根據色香口味讓消費者給出菜肴的適合名字。并且餐廳一旦采用以后這個菜肴就一直沿用被采用的菜肴名字。并設立獎項獎勵參加者或者以后針對本次中獎的消費者對來張家老院子消費本菜肴一律實現(xiàn)免費。

3、活動方案：征集__食客最喜歡的菜肴

活動目的：創(chuàng)造新聞效應，突出張家老院子對消費者的重視

互動方式：通過各種媒體對外公開征集__食客自己的特色菜肴或者是最喜歡的菜肴，要求有原創(chuàng)性，講究一定的營養(yǎng)平衡因素和烹飪制作的可行性。入圍者可獲取獎品并由張家老院子作成實際菜肴推出。而且入圍者對本菜肴有冠名權或者免費權。

促銷策略三、親和待客

盡管本次促銷活動要避免傳統(tǒng)的促銷手段，但一些切實可行的促銷手段不妨一用。

1、贈品方面：餐廳應有特色的紀念周年慶典的小工藝贈品，讓顧客覺得到張家老院子吃飯，除了能享受高層次的氣氛，還能得到令人心奇的小玩意兒。它不僅能起到宣傳作用，還能提高我們的檔次。在發(fā)放上可以根據消費的高低，贈品與之相配，但需要專人負責。

2、建立和收集《客源人事檔案》，如市委_×領導×年×月×日生日，×公司×年×月×日年慶，_×領導結婚紀念日，到時提前發(fā)放賀信以此用來加強與食客的聯(lián)系，使我們有一批穩(wěn)定的客源?？梢赃@樣計算，若建立有5000客源檔案，一年有就餐機會，每天就有5000÷360=13.8次，上座概率就五分之一，那么每天也有2-3桌客源。

3、餐后服務：就餐后，客人除得贈品、優(yōu)惠券外，安排一兩個人為客人免費洗車(憑餐券或其它手續(xù))事雖小，卻能給客人減少許多麻煩，以此來增加客人對的印象，從而更好的為酒店創(chuàng)造效益。

促銷策略四、媒體整合

任何一項活動策劃的成功，廣告投放策略重要，按照__廣告投放有效到達率來看，排序是：報紙、戶外、廣播、電視。因此本次活動廣告投放密度比例為：報紙50%戶外20%廣播20%電視10%。

互動營銷方案篇二十二

所謂口碑營銷，就是：提供給人們一些東西（原由），讓他們討論你的產品和服務，幫助口碑更便捷地產生和傳播，但一直以來由于口碑的難于掌握的特性，使得口碑營銷長久以來無法被營銷人所運用，口碑營銷的發(fā)展也就無從說起。

而最近無論是三鹿事件引爆的行業(yè)潛規(guī)則，還是神七上天引發(fā)的新媒體傳播熱，一個事實是網絡的力量越發(fā)顯性了！

在網絡虛擬社區(qū)中，每一個消費主體變被動為主動、消費者擁有更多的發(fā)言權，消費者之間的經驗傳授、使用感受分享等等都可以影響另一批消費者，從而使得每個消費個體都有可能成為品牌產品的銷售人員，并逐漸形成一個消費群體，一個品牌社區(qū)……網絡平臺所張顯的巨大的口碑的力量讓這廝不得不驚呼：在這個時代里，你可以不需要廣告，但是一定要口碑；你可以不要利潤，但一定要影響力！口碑營銷已然成為每個營銷人所追求的“最有效的營銷方式”，而網絡媒體的社會化本質，讓營銷人終于窺見了掌握口碑為營銷所用的一縷光芒。

口碑營銷的時代到來了。

認識口碑營銷——互動形式的主動營銷

打開電視是可見廣告、上班途中車身廣告、等車時的路牌廣告、電梯里是分眾廣告、去個廁所還是一抬頭有廣告……傳統(tǒng)廣告再精準再細分，依然是“廣而告之”，是“你聽我說”的單向傳播。

口碑營銷則是打破傳統(tǒng)后的再突破，話語權不再是廣告主的特權，而是每一個想發(fā)言的“草根”；并且“草根”在這里主動汲取想獲得的，同時對于看到的聽到的可以隨時發(fā)表自己的觀點和感受，贊同者或者否定者就是每一個人身邊的你我他……這種話語權的轉變直接導致人們對廣告接受程度的改變。日本info-plant發(fā)布的《口碑傳播調查》表明，35%的用戶購買行為受到親人口碑的影響，17%的網民受到網絡上口碑傳播的影響……。

一個顛覆了傳統(tǒng)的有趣現(xiàn)象是：任你廣告效果再如何的絢爛多姿，也抵不上網友現(xiàn)身說法來個真人秀?！斑@東西我用過，效果不錯”，配上數碼相機或者手持dv來個現(xiàn)場展示，這樣縱使是個粗糙的凡人出品的“作品”，也能具備明星代言都趕不上的箴言的威力。

尤其是對于一些高關注的品類如汽車、數碼產品等，它們的受眾在網絡世界彼此之間的相互影響力已經遠遠超過了傳統(tǒng)媒體的影響力?！暗谒拿襟w“已經不再是簡單的傳統(tǒng)網絡硬廣一統(tǒng)天下，激發(fā)網民主動營銷的口碑營銷已經成為互聯(lián)網重要的廣告?zhèn)鞑シ绞健?/p>

啟動口碑營銷——聚合意見領袖的力量

活躍在網絡上的這群人往往扮演著意見領袖的角色。他們充滿思想、對新鮮事物充滿好奇、品質至上且始終走在資訊的前沿。這些特征與互聯(lián)網新媒體下的文化精神彼此印證、互為促進。最為重要的是在這里每個消費者不再是單獨的個體，借助網絡消費者個體之間進行著高效的溝通和聯(lián)絡，每個消費者個體都成為單獨的媒體，張揚著個性更引發(fā)著共性。他們彼此之間相互認同、彼此共鳴，眾多擁躉的結果是成為群體中的偶像、引爆話題的意見領袖。

當品牌越來越多，賣方市場逐漸消失、買方市場成為主導的時候，調動消費者的主動性成為營銷的關鍵。于是聚合意見領袖以喚醒人們對品牌的熱情，激發(fā)對品牌的歸屬感成為最重要的課題。

要調動意見領袖就要要熟悉他們的原生態(tài)行為，熟悉這批成天在網絡發(fā)表自己見地的“專家們”是怎樣的一批人，他們消費什么并喜歡談論什么，投其所好才可能贏得他們并引導他們自發(fā)的作為企業(yè)的傳道布教者去散布屬于企業(yè)的良好口碑；但同時一味的迎合恭維也可能會適得其反的被這些先鋒人士更快的拋棄，從而更大程度的損害品牌口碑。

互聯(lián)網上的這些意見領袖們，他們表達并分享著自己對品牌的認識，享受網友對自己的尊重和信賴。于是借助意見領袖們之口的口碑營銷擺上了日程。

創(chuàng)意口碑營銷的七要素

如何創(chuàng)意口碑營銷呢？有如下七點是重要的。

第一、要有勇氣。

第二、正確定義問題。

如果你想回答的問題是不正確的，或者仍然是王婆賣瓜式的自我標榜，那么可能由于是網友不感興趣的內容而不被關注，不被關注的結果就是沒有傳播，那么你所做的全部努力都白費了。

第三、親自了解目標對象。

口碑營銷需要你必須深入了解你的目標消費者，只有了解他們并用他們的語言他們的方式跟他們溝通，你才能收獲更準確的口碑營銷。

第四、不停歇地“揮棒”。

不斷的從不同的角度用不同的方式重復你想傳播的口碑內容而不是把一個核心用一種表現(xiàn)方式做到極致是口碑傳播的必須。不斷“揮棒”的結果是最終碎片匯成巨大的長尾之力。

第五、啟動競爭，尋找點子。

一個閃光的點子總是重要的。而口碑營銷的互動性更講究內容的生動化、有趣化，這永遠是有效的。

第六、留意用詞。

記住你是一名普通人，不是廣告代言人；記住你是商品的使用者而不是銷售者，注意你的用詞可以讓你更具可信性。

第七、創(chuàng)造內容，不是創(chuàng)造廣告。

需要創(chuàng)造的是有趣生動的內容，而不是枯燥公式的廣告?？诒皇巧a出來的，而是“談論”出來的。不要以為可以走制造“虛假口碑”的捷徑，這反倒會弄巧成拙，因為這么做的同時，就是對口碑的一種摧毀，網絡上沒有什么是不透明的。

無可避免的，讓我們共同進入口碑營銷時代吧！

互動營銷方案篇二十三

通過春節(jié)的策劃活動，擴大酒店的知名度，加強與商務客戶的感情聯(lián)系，引導周邊地區(qū)居民的餐飲消費，打消顧客對消費檔次的各種顧慮，從而取得一定的經濟效益和社會效益。凝聚酒店的銷售合力，調動全員積極性，營造和諧發(fā)展和積極進取的工作氛圍。

二。整體策劃

2。1目標定位：春節(jié)期間的散客、家人、親朋好友、商務客人、企業(yè)團體。

2。2活動主題：銀鼠辭舊歲，金牛迎新春。

2。3活動廣告語：“暖暖除夕，有你真好”。

2。4活動廣告文案：

一家三代圍坐在春節(jié)餐桌旁，暖暖的親情蕩漾在每個人的心頭，在一種溫馨的家庭氛圍下，每顆疲憊的心靈都找到了停泊的港灣，彼此眷戀地對望著，深情地發(fā)出內心最柔軟的聲音：“暖暖除夕，有你真好”。

2。5廣告定位：

2。5。1宣傳廣告：

在《大連晚報》《遼沈晚報》上做一些宣傳報道和廣告。

懸掛宣傳橫幅，條幅。

媒體：《大連半島晨報》、《大連新商報》、《人民日報》、遼寧電視臺、大連電視臺一、二套頻道、大連體育頻道、大連人民廣播電臺、大連音樂之聲。

宣傳方式：活動介紹，節(jié)目花絮，新聞報道，會場圖片。

宣傳時間：20__年1月1日——20__年1月24日

宣傳頻率：報紙《人民日報》公告三次，各項活動介紹三次。《大連新商報》公告五次，現(xiàn)場圖片刊登共五次?！洞筮B半島晨報》：公告五次，節(jié)目花絮刊登五次。遼寧電視臺將“暖暖除夕，有你真好”的廣告，每三天播放一次。大連電視臺：以“銀鼠辭舊歲，金牛迎新春”為主題，宣傳船舶麗灣酒店春節(jié)活動，每天兩次(分別定在19：00中央新聞前和20：00大連新聞后各一次)每次限五分鐘。大連體育頻道：以“銀鼠辭舊歲，金牛迎新春”為主題，宣傳活動安排，穿插少量節(jié)目花絮。每天播放一次(定在體育新聞前)，每次三分鐘。大連人民廣播電臺、大連音樂之聲：以“銀鼠辭舊歲，金牛迎新春”為主題，宣傳船舶麗灣酒店春節(jié)活動，每天三次，每次限五分鐘。船舶麗灣大酒店酒店網站全天不間斷滾動播出相關新聞，總體情況，并配合宣傳圖片和活動花絮(請注意網站背景一定要有過年的氛圍)。在酒店外圍拉橫幅宣傳，在大堂外用滾動大屏幕，滾動播放活動時間和內容及電梯廣告宣傳。

2。5。2宣傳冊：宣傳畫冊將分為以下幾本分冊：

分冊三：集中、全面地展示“銀鼠辭舊歲，金牛迎新春”20__春節(jié)活動。介紹節(jié)目內容與安排并給每張宣傳畫冊編號，在活動中抽獎時用。并在小冊子內注明票價、適用的范圍、節(jié)目活動的種類、時間的安排以及抽獎的規(guī)定;中英文對照，精美印刷，由銷售人員和各部門促銷人員大力向外界派發(fā)。

2。5。3春節(jié)賀卡：

賀卡具有收藏價值，并且自制的賀卡是酒店文化符號的重要表現(xiàn)形式，能滲透酒店對老客戶的人文關懷和對新客戶的熱情期待。賀卡請于十二月二十五日前印刷完畢，用營銷部門實施派發(fā)，郵寄工作。派發(fā)、郵寄對象以在店消費的大戶、常客為主，將酒店對他們節(jié)日的問候和祝福與酒店的節(jié)日促銷活動內容結合在一起。

2。5。4印制宣傳單：

利用宣傳單對活動進行宣傳，其長處在于直觀、快捷、受眾廣泛，對擴大知名度、引起關注有著舉足輕重的作用。

2。5。5禮品制作：

提前打好預算，確定所要訂購的禮品種類、數量。由營銷部貨比三家后，將最后的選擇和價位以書面的形式遞交給財務部，由財務部協(xié)商后呈領導審批，審批通過，方可由營銷部繼續(xù)實施。

2。5。6內部宣傳：

各部門下屬員工進行節(jié)日期間的語言規(guī)范、禮儀禮貌方面的培訓(一月十日前完成)

由人事部挑選一對服務員扮演小金牛，并進行適當的培訓(一月十五日前完成);

總機負責在春節(jié)期間播放背景音樂，以烘托整個酒店的節(jié)日氣氛。

三春節(jié)酒店的布置及裝飾：

3。1酒店外圍：

3。1。1在正門口立放金童玉女一對，延用至元宵節(jié)，酒店提供照相留影服務(客人洗相費用自理)。

3。1。2在酒店外圍植物上繞掛滿天星，在酒店正門兩側分別立一大盆金桔，頂棚掛大紅燈籠。外圍草坪上斜拉彩旗。

3。1。3大門口懸掛“船舶麗灣大酒店恭祝全市人民新春快樂”橫幅。

3。1。4大門口兩側玄武巖貼對聯(lián)“金牛奔盛世”“紫燕舞新春”橫批為“恭賀新禧”。

3。1。5酒店大堂兩側玻璃門貼虎年生肖剪紙圖案

3。1。6酒店正門口安排兩位工作人員(人事部選好的那對員工)，穿小牛服裝戴小牛頭套，負責為前來酒店用餐年紀大約在10歲以下的孩子發(fā)放氣球(一支)，水果糖(2粒)。

3。1。7三樓、四樓陽臺欄桿插彩旗。

3。2酒店大堂：

3。2。1大堂頂棚每兩角為一組拉上細鐵絲，在細鐵絲上纏繞拉花(注意盡量讓鐵絲被拉花覆蓋，不要露出鐵絲)，并在每組繞有拉花的鐵絲上掛上宮燈和中國結(注意穿插的要有順，數量要得當，間隙要勻稱)。

3。2。2在總臺收銀的接待桌上用紅燈籠架一個坐立的拱門，拱門兩邊分別安放在接待桌的左右角接近盡頭處。

3。2。3總臺兩邊立兩棵大金桔盆栽，上面繞滿天星，掛紅包袋作裝飾，總臺兩邊大柱子上各掛一大號中國結。

3。2。4總臺接待桌上擺放元寶塔，其他植物均繞上滿天星、拉花裝飾。

3。2。5大堂吧在原有的綠植上纏繞上絲帶，墻上貼一兩幅抽象的生肖剪紙圖案。

3。2。6后院通道門玻璃貼類似大門裝飾圖案。

3。2。7循環(huán)播放春節(jié)背景音樂，從大年二十八開始。

3。3酒店餐廳：

3。3。1包廂通道吊頂筒燈與筒燈之間用紅、黃兩色裝飾帶做弧形波浪，兩個弧形間掛一中國結或宮燈(注意穿插的要有順，數量要得當，間隙要勻稱)。

3。3。2宴會臺背景墻裝飾一春節(jié)圖案。

3。3。3餐廳收銀臺上方吊頂掛小燈籠裝飾，所有植物暫時改成金桔盆栽。

3。3。4中餐廳背景按婚宴設計(底鋪絨布，頂和旁邊用窗簾裝飾)，中間掛一春節(jié)裝飾圖案。頂棚用紅、黃兩色彩帶做弧形波浪裝飾、中間掛一塑料宮燈，所有大株植物上掛紅包袋、灑彩花和小元寶。

3。3。5迎賓處通道門貼財神圖案。

3。3。6播放春節(jié)背景音樂，大年二十八開始播放。

3。4酒店夜總會：

3。4。1大廳舞臺背景用春節(jié)圖案噴繪。

3。4。2夜總會通道掛塑料燈籠，吧臺裝飾些拉花。

3。5酒店樓層：

3。5。1各樓層通道口吊頂掛中號塑料宮燈。

3。5。2各樓層電梯口掛紅燈籠，電梯口正面墻貼春節(jié)裝飾圖案。

3。5。3電梯內部暫時全部換成帶福字的紅地毯，迎面梯壁倒貼大紅福字，將兩側宣傳報暫換成酒店春節(jié)期間優(yōu)惠活動及價位。

3。5。4各樓層寫字間和辦公室貼福字和對聯(lián)至正月十五(正月十六取下)。

3。5。5播放春節(jié)背景音樂，大年二十八開始播放。

四春節(jié)優(yōu)惠活動：

4。1春節(jié)套票：實惠多多，驚喜多多，春節(jié)推出“吉祥如意”套票

包括：

4。1。1餐飲：666元/桌(含服務費，僅限三樓餐廳)

4。1。2客房：288元/間。天(含雙早)

4。1。3娛樂：12：30—16：30贈送包房3小時16：30—02：00贈送包房2小時。

4。2客房：

4。2。1自大年三十至正月十五每天推出20間特惠標準間208元/間。天

4。2。2凡入住特惠標準間者，均可獲得精美春節(jié)禮品一份。

4。3餐飲：

4.3.1大年三十(18：00—21：00)推出“吉祥”年夜飯：

588元/桌688元/桌888元/桌

大年三十(21：00—12：30)推出“富貴”年夜飯：

888元/桌1080元/桌1288元/桌(0：00贈送吉祥如意餃子一份)

提前預定年夜飯，有小禮品贈送。預定專線：

定餐滿1000元，贈送大抱枕一個(抱枕價值20-30元左右，抱枕是辦公室一族和居家生活必不可少的用品之一，消費贈送抱枕，對顧客來說比較實在).將不同生肖吉祥物藏在抱枕里，客人可憑此吉祥物到總臺換取相應的獎品.生肖為牛的吉祥物對應獎品為時尚臺歷一部、其他生肖吉祥物均為小中國結一個.

4.3.2春節(jié)期間宴會廳推出春節(jié)套餐：

金玉滿堂宴：688元/桌

富貴吉祥宴：788元/桌

五福臨門宴：888元/桌

4.4中餐廳：

中餐廳是您的私人美食花園，杯斛交錯中享受浪漫的海鮮盛宴。暢享船舶麗灣美酒世界，3樓午市、晚市自釀鮮啤免費，4樓消費贈紅酒1支。

4.5二十三樓西餐廳：

西餐廳詮釋精致細膩的品位，讓怡然自得在優(yōu)雅里攀緣。午餐人均消費百元贈紅酒1支，晚餐自助三人同行，一人免單，持西餐會員卡二人同行，一人免單。

4.6一樓大堂吧：

凡在春節(jié)期間在此消費者，均可享受8折優(yōu)惠，并增送果盤一份.

4.7四樓明月府：

四樓明月府典雅的室內裝潢，完備的現(xiàn)代視聽，一流的音響設備，專業(yè)的舞臺燈光，是生日party，親朋聚會的選擇.春節(jié)期間(正月初一至正月十五)包場8折優(yōu)惠，并贈送紅酒、香檳各一支.

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