心得體會是對自己在某個領(lǐng)域或者某段時間經(jīng)歷后的感悟和思考，有助于提升個人的認(rèn)知和經(jīng)驗。它可以作為一種記錄和分享的方式，幫助我們更好地成長和進(jìn)步。經(jīng)過一段時間的積累和思考，我意識到心得體會對于個人發(fā)展至關(guān)重要，我們應(yīng)該及時總結(jié)和歸納自己的經(jīng)驗和教訓(xùn)。我想我們都需要寫一篇心得體會來整理自己的思路和發(fā)現(xiàn)。寫心得體會要堅持真實性原則，不虛構(gòu)、不夸大，實事求是地記錄自己的感悟。在這里，大家可以找到各個方面的心得體會，從而更好地提高自己。
保險感言心得體會篇篇一
1.實習(xí)時間
20xx年2月6日至20xx年4月13日
2.實習(xí)單位
長安責(zé)任保險股份有限公司江蘇省分公司
3.實習(xí)意義
實踐報告是?？飘厴I(yè)必修的課程，目的是讓我們接觸社會，了解社會，對今后進(jìn)入社會起銜接作用。通過實習(xí)，我將自己在學(xué)校所學(xué)充分應(yīng)用到工作中，并清楚的認(rèn)識了自己其他需要掌握的知識。另外，實習(xí)是我們初步接觸社會的過程，在這種接觸中，我學(xué)到了很多在課堂上學(xué)不到的知識，尤其是為人處事方面和專業(yè)技術(shù)方面，這些對我終身受用。實習(xí)結(jié)束之際，我想將此次實踐活動的有關(guān)情況報告如下。
二、 實習(xí)總結(jié)
1.實習(xí)單位簡介
長安責(zé)任保險股份有限公司（簡稱長安責(zé)任保險）江蘇省分公司于20xx年5月14日經(jīng)江蘇保監(jiān)局批準(zhǔn)成立。公司主要經(jīng)營車輛保險、責(zé)任保險、財產(chǎn)損失保險、工程保險、信用和保證保險、短期健康保險和意外保險。長安責(zé)任保險江蘇省分公司始終堅持長安責(zé)任保險的企業(yè)文化精神，秉承總公司“忠誠、專業(yè)、創(chuàng)新、進(jìn)取”的企業(yè)核心價值觀，堅持走專業(yè)化經(jīng)營特色之路，以高度的責(zé)任感和創(chuàng)新精神，積極探索責(zé)任保險發(fā)展的新途徑、新領(lǐng)域、新渠道，努力為客戶提供誠信、專業(yè)、周到的服務(wù)。
2.實習(xí)內(nèi)容
1）了解保險企業(yè)的組織體系，企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)及企業(yè)文化與發(fā)展史；
2）了解保險產(chǎn)品的分類及各險種試用對象和承擔(dān)的風(fēng)險；
3）了解控制風(fēng)險對個人和企業(yè)及社會經(jīng)濟(jì)成長的重要性；
4）了解各險種的業(yè)務(wù)操作流程。
3.實習(xí)體驗
在長安責(zé)任保險股份有限公司的實習(xí)只有兩個月，但這看似短短的兩個月對我來說可是開始工作、步入社會的初體驗。記得剛剛踏入長安責(zé)任保險的大門時，我頓時感覺到自己被無形的束縛住了，自己的行為舉止時刻暴露在周圍同事的目光中，一言一行都要注意避免違反公司的各項規(guī)章制度，感覺好不自在。想想在學(xué)校自由自在、無憂無慮的生活，我好不情愿步入社會、參加工作。但是，這是我們成就自身價值，服務(wù)社會的唯一途徑，是人生必經(jīng)的一步。很快，我適應(yīng)了這樣的環(huán)境，融入到了這樣一個大集體中。
之后的時光就是學(xué)習(xí)的過程，在師傅的指導(dǎo)下，我在辦公室做一些文員工作，整理材料、歸類匯總等，其他時間就是捧著公司的資料學(xué)習(xí)。貌似年輕人對新知識的學(xué)習(xí)都很有熱情，我上班看書，回家照樣看，我花了兩周的時間就把5本書看完，因為我迫不及待的想把這些知識應(yīng)用到實際工作中去，我也要像師傅一樣，去做主要業(yè)務(wù)，而不是在辦公室干文字工作。可是師傅老不給我這個機(jī)會，我一時心灰意冷，消極做事。師傅好像看出了什么，他在一次與客戶交談的過程中，讓我在旁邊聽著。這是我才明白，自己是那么的無知，光記得險種和條款，卻不知道如何為客戶選擇最適合他的險種；對客戶提出的各種疑問是一問三不知。我終于懂得了自己要學(xué)習(xí)的還有很多，頓時慶幸自己沒有出去丟人。
實習(xí)的最后一天，師傅很認(rèn)真的對我講：“你們小年輕剛剛開始工作時都是這樣，一開始那個興奮勁高啊，感覺自己無所不知無所不曉，總是蠢蠢欲試，但大多數(shù)人是無知的，我當(dāng)年也是這樣。正確的心態(tài)應(yīng)該是越學(xué)習(xí)越是覺得自己無知，這樣就更加促進(jìn)自己去學(xué)，這才是個良性循環(huán)。你在以后的工作中應(yīng)該懂得這一點?！笔堑模@的確是我的深刻體驗，年輕人應(yīng)該戒驕戒躁，虛心學(xué)習(xí)。
4.實習(xí)小結(jié)
通過這兩個月的實習(xí)，我對保險行業(yè)有了一定的了解，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
1）對保險的重要性的認(rèn)識
如果你是家庭支柱，那么保險就是愛心、責(zé)任以及一如既往的承諾。保險是今天作明天的準(zhǔn)備；生時作死時的準(zhǔn)備；父母作兒女的準(zhǔn)備；兒女幼時作兒女長大時的準(zhǔn)備。
保險是一種非常好的理財工具，它是對既有資產(chǎn)的一種保全（這里“既有資產(chǎn)”包括人本身）。它有五大功能，分別是：1、家庭保障；2、教育基金；3、退休金；4、應(yīng)急現(xiàn)金；5、有計劃的儲蓄。試想一下，當(dāng)我們的收入突然中斷時，將會出現(xiàn)什么狀況？年邁的父母需要贍養(yǎng)，年幼的子女正如花般地成長而需要父母的經(jīng)濟(jì)支持，他們怎么辦？這種不幸肯定影響佳人的生活水準(zhǔn)，我們?nèi)绦淖尲胰耸芸鄦?？我們舍得讓整個家庭面對暗淡的前途嗎？對于收入一般的家庭，因為單靠頂梁柱的收入，生活已經(jīng)過得不易，一旦失去家庭的這個主心骨，情況不是更嚴(yán)重嗎？而保險卻能夠部分地延續(xù)我們的生命價值和經(jīng)濟(jì)價值，能夠為我們和我們的家人消除憂慮、實現(xiàn)承諾、增加安全感。
2）公司險種的分類
對于個人客戶，險種有：機(jī)動車第三者責(zé)任險；個人貸款抵押房屋綜合保險；個人及居家責(zé)任險；機(jī)動車車身損失保險；家庭財產(chǎn)保險；個人人身意外上海保險等。
求導(dǎo)向、經(jīng)濟(jì)可行和設(shè)計合理三個原則，由公司的調(diào)研人員開發(fā)。這一方面我了解的程度不夠，還得在今后的工作中深入實踐。
三、 心得體會
通過這兩個月的實習(xí)，我慢慢的適應(yīng)了工作中的約束，適應(yīng)了朝八晚五的生活，改掉了熬夜睡懶覺的習(xí)慣，我覺得自己比以前更加精神、更加充實了。短短兩個月的實習(xí)，雖然不能讓我擁有精湛的業(yè)務(wù)水平，不能讓我熟悉復(fù)雜的人際關(guān)系，但是卻能讓我懂得從何處入手，去提高自己的業(yè)務(wù)水平，讓我充分的認(rèn)識自己，進(jìn)而不斷地去改造自己，還讓我更實際的了解和熟悉工作，讓我知道工作到底是怎么一回事、自己更適合做什么、哪些知識是有用的、對自己的知識結(jié)構(gòu)做哪些補(bǔ)充和調(diào)整、如何處理工作中的人際關(guān)系等等，這將有助于我們更全面地認(rèn)識自己和了解職業(yè)，了解自己的職業(yè)需求。
我還發(fā)現(xiàn)了自己很多的不足：
1.人際關(guān)系處理不好。平時除了跟自己的師傅交談外，很少去主動找其他同事交流，這樣就導(dǎo)致了很多問題埋在心里的不到解答，不但業(yè)務(wù)水平得不到提高，人際關(guān)系也處理不好，還會讓自己找不到歸屬感。
2.處理問題不夠沉著冷靜。遇到問題的時候，首先想到的是請教師傅，而不是自己琢磨，嘗試著找到問題的根源，并積極尋找解決問題的方法?？偸窍胫鴦e人可以解決，這樣就導(dǎo)致自己有了依靠，不去自我探索，自我學(xué)習(xí)能力就會降低。
3.學(xué)習(xí)的持久性不強(qiáng)。遇到新的知識，一開始的熱情總保存高漲，興趣很強(qiáng)，但過了一段時間學(xué)習(xí)遇到了難處，就不想再繼續(xù)鉆研。這樣就會造成學(xué)習(xí)連貫性差，不容易掌握更多的知識，對知識的了解有廣度但是沒有深度。
保險感言心得體會篇篇二
保險行業(yè)作為現(xiàn)代社會中不可或缺的一部分，其對于社會穩(wěn)定和個人風(fēng)險防范起到了至關(guān)重要的作用。然而，保險行業(yè)的專業(yè)性和復(fù)雜性也決定了從業(yè)人員需要進(jìn)行專業(yè)的培訓(xùn)，以提升自己的能力和競爭力。在參加保險培訓(xùn)的過程中，我獲得了很多寶貴的經(jīng)驗和心得體會。
首先，保險培訓(xùn)讓我深刻認(rèn)識到保險行業(yè)的重要性。在課堂上，我們學(xué)習(xí)了保險的基本概念和原理，了解了保險在風(fēng)險防范和社會穩(wěn)定方面的作用。從國民經(jīng)濟(jì)的角度看，保險可以分散風(fēng)險，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的平衡和發(fā)展；從個體來看，保險還可以為個人提供經(jīng)濟(jì)保障，減輕風(fēng)險對個人生活和事業(yè)的影響。通過培訓(xùn)，我認(rèn)識到自己所從事的行業(yè)是一個對社會有著重要作用的行業(yè)，這讓我對自己的工作有了更深的認(rèn)同感。
其次，保險培訓(xùn)增強(qiáng)了我的保險理論知識和實踐能力。在保險培訓(xùn)中，我們系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了保險學(xué)的基本理論和相關(guān)法律法規(guī)，了解了保險產(chǎn)品的設(shè)計和銷售手法。這些理論知識的學(xué)習(xí)讓我對保險行業(yè)有了更深入的了解，能夠更好地為客戶提供專業(yè)的咨詢和指導(dǎo)。同時，在培訓(xùn)過程中，我們還進(jìn)行了豐富的實踐活動，如模擬銷售和理賠案例分析等。這些實踐活動不僅提高了我們的實際操作能力，還幫助我們更好地理解和應(yīng)用所學(xué)的理論知識。
第三，保險培訓(xùn)培養(yǎng)了我良好的職業(yè)道德和服務(wù)意識。作為保險行業(yè)的從業(yè)人員，我們不僅需要擁有專業(yè)的知識和技能，還需要具備良好的職業(yè)道德和服務(wù)意識。在保險培訓(xùn)中，我們接受了關(guān)于職業(yè)道德的培訓(xùn)，了解了從業(yè)人員應(yīng)具備的道德要求和職業(yè)規(guī)范。此外，我們還參與了各種情景模擬，提高了我們的服務(wù)意識和溝通能力。保險培訓(xùn)使我認(rèn)識到，作為保險從業(yè)人員，我們不僅要為客戶提供專業(yè)的保險產(chǎn)品，更要具備良好的服務(wù)態(tài)度，幫助客戶解決問題，贏得客戶的信任和滿意。
第四，保險培訓(xùn)培養(yǎng)了我的團(tuán)隊合作和領(lǐng)導(dǎo)能力。保險行業(yè)是一個團(tuán)隊合作的行業(yè)，成功的團(tuán)隊合作對于保險公司的發(fā)展至關(guān)重要。在保險培訓(xùn)中，我們通過分組合作的方式進(jìn)行了各類案例分析和項目實施，鍛煉了我們的團(tuán)隊合作能力。同時，我們還接受了關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力的培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了領(lǐng)導(dǎo)的基本原則和技巧。這些培訓(xùn)讓我意識到，在保險行業(yè)中，我們不僅需要良好的團(tuán)隊合作，還需要具備一定的領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊取得更好的業(yè)績。
最后，保險培訓(xùn)讓我認(rèn)識到個人學(xué)習(xí)和成長的重要性。保險行業(yè)是一個快速變化和競爭激烈的行業(yè)，只有不斷學(xué)習(xí)和提升自己的能力，才能在激烈的競爭中立于不敗之地。在保險培訓(xùn)中，我認(rèn)識到只有不斷學(xué)習(xí)和提高自己，才能適應(yīng)行業(yè)的發(fā)展變化，為客戶提供更好的服務(wù)。因此，我決定在保險培訓(xùn)后，繼續(xù)深入學(xué)習(xí)保險業(yè)務(wù)知識，參加各種行業(yè)交流和培訓(xùn)活動，不斷提升自己的專業(yè)能力和競爭力。
綜上所述，保險培訓(xùn)為我提供了一個學(xué)習(xí)和成長的平臺，讓我更深刻地認(rèn)識到保險行業(yè)的重要性。通過保險培訓(xùn)，我不僅提高了保險理論知識和實踐能力，還培養(yǎng)了良好的職業(yè)道德和服務(wù)意識，提升了團(tuán)隊合作和領(lǐng)導(dǎo)能力。保險培訓(xùn)讓我明白了個人學(xué)習(xí)和成長的重要性，決心在保險行業(yè)中不斷提升自己，為客戶提供更好的服務(wù)。
保險感言心得體會篇篇三
保險感言心得體會：
第一段：介紹保險的重要性及我對保險的初步認(rèn)識
保險是一種重要的金融工具，它能夠為人們的生活和財產(chǎn)提供必要的保障。我對保險最初的認(rèn)識是來自家人的示范，他們購買了各種保險，如壽險和車險，為我們的家庭帶來了安心和保障。盡管當(dāng)時還不能完全理解保險的意義，但我能感受到保險在我們生活中的重要性。
第二段：保險帶來的安全感和保障
在我成年后，我逐漸開始真正認(rèn)識到保險帶來的安全感和保障。一次我不慎發(fā)生了車禍，車輛受損嚴(yán)重。但是由于之前購買了車險，我只需要支付一部分的車輛費用，其余部分由保險公司承擔(dān)。這次經(jīng)歷讓我深刻體會到有保險的好處，它能夠在意外發(fā)生時，減輕我們的負(fù)擔(dān)，給予我們及時的幫助和支持。
第三段：保險的補(bǔ)充作用
除了提供經(jīng)濟(jì)上的保障，保險還有許多其他的補(bǔ)充作用。例如，醫(yī)療保險能夠幫助我們在突發(fā)疾病或者意外受傷時，獲得及時的醫(yī)療治療。這對提高我們的生活質(zhì)量和幸福感有著重要的影響。此外，一些保險還能提供緊急援助服務(wù)，如旅游保險，在旅行中遇到困難和危險時，保險公司會提供緊急援助，幫助我們渡過難關(guān)。
第四段：保險的選擇和管理
在面對眾多的保險產(chǎn)品時，我們需要理性選擇和管理保險。首先，我們應(yīng)該根據(jù)自己的實際需要和經(jīng)濟(jì)狀況，選擇合適的保險產(chǎn)品。例如，年輕人可以選擇重疾險和意外保險，而中年人則可以考慮購買壽險和養(yǎng)老保險。此外，我們還需要了解保險的條款和細(xì)則，確保自己對保險的理解是準(zhǔn)確的。同時，及時更新保險，根據(jù)自身情況進(jìn)行調(diào)整，確保保險的有效性和適應(yīng)性。
第五段：個人對保險的感悟和體會
通過對保險的了解和親身經(jīng)歷，我深刻認(rèn)識到保險在我們生活中的重要性。它可以給予我們安全感和保障，幫助我們應(yīng)對各種意外和風(fēng)險。同時，保險還能提供一定的投資回報，為我們的財務(wù)規(guī)劃提供支持。因此，我們應(yīng)該珍惜并妥善利用保險這個工具，為自己和家人的未來提供更好的保障和支持。
結(jié)尾段：總結(jié)保險的作用和重要性
保險是現(xiàn)代社會的一項重要制度和金融工具，它能夠提供安全感和保障，幫助我們應(yīng)對各種風(fēng)險和意外。我們應(yīng)該正確認(rèn)識保險的作用和意義，并進(jìn)行理性選擇和管理。通過購買適合的保險產(chǎn)品，我們可以為自己和家人的生活提供更好的保障，實現(xiàn)人生的幸福和安寧。只有讓保險真正融入我們的生活，我們才能夠享受到它帶來的種種好處。
保險感言心得體會篇篇四
保險是我們生活中必不可少的一部分，它給我們帶來了安全感和保障，無論是生活中的意外事故還是財產(chǎn)損失，保險公司都會提供及時的幫助和賠償。然而，我們常常忽略了保險的重要性，直到遇到意外才意識到它的價值。事實上，保險已經(jīng)成為我們生活的一種需要，因此我們應(yīng)該更加重視和合理規(guī)劃保險。
第二段：購買保險的心得體會
購買保險需要綜合考慮個人和家庭的實際情況。首先，我們需要了解不同類型的保險，如人壽保險、醫(yī)療保險、車險等，然后根據(jù)自己的需求選擇適合的保險產(chǎn)品。其次，我們應(yīng)該比較不同保險公司的優(yōu)勢和服務(wù)，選擇那些有良好口碑和信譽(yù)的保險公司。最后，購買保險時要根據(jù)個人收入和家庭開銷合理安排保險金額，不盲目跟風(fēng)購買過多或過少的保險，以免造成不必要的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。
第三段：保險對個人和家庭的意義
保險不僅能夠為個人和家庭提供經(jīng)濟(jì)保障，還可以幫助我們應(yīng)對各種意外風(fēng)險和問題。首先，保險可以保護(hù)我們的生命和健康，當(dāng)我們遭遇重大疾病或意外事故時，保險公司可以提供及時的醫(yī)療救助和賠償，減輕我們的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。其次，保險還可以保護(hù)我們的財產(chǎn)，比如房屋、汽車等，一旦發(fā)生意外事故或損失，保險公司會給予相應(yīng)的賠償，幫助我們恢復(fù)原狀。最后，保險還可以提供教育和養(yǎng)老保障，為我們的未來做好規(guī)劃，確保我們的子女能夠得到良好的教育和我們自己能夠安享晚年。
第四段：保險在經(jīng)濟(jì)風(fēng)險管理中的作用
保險不僅對個人和家庭重要，對于企業(yè)和社會也有重要意義。在企業(yè)經(jīng)營中，保險是一項重要的風(fēng)險管理工具，通過購買不同類型的保險，企業(yè)能夠減少經(jīng)營風(fēng)險，并在發(fā)生意外事故時得到及時救助和賠償，保障企業(yè)的正常運營和發(fā)展。在社會層面，保險還可以提供人身安全和財產(chǎn)保障，減少社會不穩(wěn)定因素，促進(jìn)社會的和諧穩(wěn)定發(fā)展。
第五段：正確對待保險，合理規(guī)劃保險
保險是一項需要我們長期關(guān)注和規(guī)劃的事情，我們應(yīng)該正確對待和合理規(guī)劃保險。首先，我們應(yīng)該持續(xù)關(guān)注自身和家庭的風(fēng)險狀況，根據(jù)實際需求不斷調(diào)整保險方案。其次，我們要了解保險合同的細(xì)則和條款，確保自己在購買保險時做出明智的決策。最后，我們應(yīng)該保持良好的保險習(xí)慣，如及時支付保費、保持保單有效性等，以確保在意外發(fā)生時可以及時享受保險賠償和保障。
總結(jié)：
綜上所述，保險對于個人、家庭、企業(yè)和社會都具有重要意義。購買保險需要根據(jù)實際需求進(jìn)行合理規(guī)劃，同時需要長期關(guān)注和調(diào)整保險方案。希望我們能夠正確對待保險，認(rèn)識到保險的重要性，并在生活中充分發(fā)揮保險的保障和幫助作用，以確保我們的生活安全和財產(chǎn)利益受到有效保護(hù)。
保險感言心得體會篇篇五
第一，在營銷保險前，我們自己要對保險有一個清晰的認(rèn)識，只有自己認(rèn)同并熟悉的產(chǎn)品，才有可能成功的推薦給客戶。所以在我營銷每一個保險前，我一定會盡可能的了解清楚這個保險，特別是一些重要的細(xì)節(jié)之處，當(dāng)與客戶介紹這個保險時，你能把客戶有疑惑的細(xì)節(jié)解釋清楚，會讓客戶覺得你非常專業(yè)，并且對該保險的信心也會增加。
第二，把適合的保險推薦給適合的人。這點是很重要的，在熟知了我們代理的各種保險后，要選對營銷的對象，不能亂撒網(wǎng)。一般我會先問清楚客戶的想法，了解清楚客戶的需求，再在我們代理的保險中選擇適合的推薦給客戶。
第三，數(shù)字表達(dá)很重要。在我們?yōu)榭蛻艚榻B保險時，不能只說概念，畢竟客戶大多數(shù)都不是很專業(yè)的，太多專業(yè)的話術(shù)會讓他們覺得復(fù)雜，我們明白了客戶卻不一定明白，這個時候一些數(shù)字計算或數(shù)據(jù)比較就直觀很多。如果說，在營銷新華人壽的吉星高照時，就可以利用新華人壽提供給我們的理財計算器，將客戶相關(guān)資料輸進(jìn)去，直接算出保險合同到期后客戶可以得到的高中低三檔收益。這樣讓客戶直觀的看未來的收益及得到的保障，會讓他們對這個保險更感興趣。
第四，建立與客戶間的信任。回顧自己成功營銷的客戶發(fā)現(xiàn)，有很大一部分客戶都是些非常信任我的客戶。畢竟保險是一項長期的投資，客戶免不了會對相應(yīng)的保險公司的整體實力進(jìn)行估量。除了通過其他渠道去了解保險公司的情況，我們作為理財人員，給客戶帶來的信心也是非常重要的。不單止是保險，包括在營銷別的產(chǎn)品時，我們也會發(fā)現(xiàn)，向自己熟悉并信任自己的客戶營銷往往容易得多，有得客戶甚至?xí)f，只要是你介紹給我的產(chǎn)品我就相信。因此，在與客戶接觸的過程中，要慢慢建立客戶對自己的信任感，有句話說得好：客戶是需要慢慢經(jīng)營的。我出的一些保險單也是在給客戶介紹后的較長一段時間才營銷成功的。
還有一點，就是在給客戶介紹保險產(chǎn)品時，多結(jié)合自身案例或身邊案例。比如說，在營銷贏家理財保險的時候，除了介紹清楚這個產(chǎn)品的性質(zhì)，我會把自己和以前購買該產(chǎn)品的一些客戶的經(jīng)歷拿出來跟客戶分享，并與同時間推出的其他產(chǎn)品做比較，客戶在聽完我們自身的購買經(jīng)歷并經(jīng)過實實在在的比較后，會對這個產(chǎn)品更加有信心。此外，如果可以的話，盡量備齊主推保險的保險合同范本，當(dāng)客戶需要了解一些非常細(xì)節(jié)的問題，可以直接把合同范本拿出來給客戶翻閱。
以上是我的一些小小的保險營銷心得，有不對的地方希望得到各位的指正，希望我們能在不斷的總結(jié)經(jīng)驗中更有效的做好保險營銷。
保險感言心得體會篇篇六
作為一名新晉保險從業(yè)人員，我深深地意識到了保險行業(yè)的重要性和必要性。經(jīng)過近一年的工作經(jīng)歷，我在保險工作中積累了許多寶貴的體會和感悟。在這里，我將分享我所得到的經(jīng)驗。
第一段：如何與客戶溝通有效
保險行業(yè)是一個以服務(wù)為導(dǎo)向的行業(yè)，客戶的滿意度也是我們重要的評價標(biāo)準(zhǔn)。因此，與客戶的溝通是極為重要的。在客戶溝通中，要耐心聆聽客戶對保險產(chǎn)品和服務(wù)的需求和意見，詳細(xì)了解他們的實際情況和需求，并給予專業(yè)的解答和建議。
此外，還要根據(jù)客戶的需求和情況，為其量身定制最優(yōu)的保險方案。通過提供個性化的服務(wù)和專業(yè)的保險方案，可以增強(qiáng)客戶對我們的信任和滿意度。
第二段：如何提高業(yè)績
保險行業(yè)是一個以業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向的行業(yè)，業(yè)績的好壞關(guān)系著保險從業(yè)人員的收入和職業(yè)發(fā)展。所以要在工作中不斷提高自身的業(yè)務(wù)能力。
首先，要加強(qiáng)保險知識的學(xué)習(xí)，深入了解保險產(chǎn)品的相關(guān)特點、大小血統(tǒng)、保障范圍以及理賠流程，從而為客戶提供更好的服務(wù)。其次，需要在宣傳推銷方面多做努力，充分發(fā)揮市場營銷能力。學(xué)會經(jīng)營自己的“品牌”，提升個人的形象和認(rèn)可度。最后，積極開發(fā)客戶資源，借助網(wǎng)絡(luò)等方式推廣自己和其所在公司的品牌，以獲得更多的客戶。
第三段：如何處理理賠工作
在保險行業(yè)中，理賠工作也是一項重要任務(wù)。在客戶意外事故的事后處理中，我們需要為客戶提供及時、專業(yè)的保險理賠服務(wù)，幫助客戶解決他們所面臨的風(fēng)險和問題。對于不同的客戶，我們要根據(jù)他們的實際情況和需要，提供最佳的理賠方案，并且?guī)椭蛻敉瓿衫碣r流程。每個案件都需要認(rèn)真審核，確保理賠程序的正常和高效。
同時，在理賠中還要注意客戶的情緒管理。在處理涉及客戶切身利益的事情時，保持耐心和沉著，并給出恰當(dāng)?shù)膶Σ吆徒鉀Q方案，以最大限度地滿足客戶的需求和期望。
第四段：如何確保保險服務(wù)質(zhì)量
保險行業(yè)屬于服務(wù)行業(yè)，服務(wù)質(zhì)量是評價從業(yè)人員的重要標(biāo)準(zhǔn)。因此，在保險工作中，要注重提高服務(wù)質(zhì)量。要始終對客戶負(fù)責(zé)，保持服務(wù)態(tài)度親切熱情，確保為客戶提供專業(yè)化、高效的服務(wù)。
同時，要提高流程管理和風(fēng)險管理的能力。在工作中必須要遵循保險行業(yè)相關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格貫徹執(zhí)行，確保服務(wù)的規(guī)范化和合法性。另外，要提高協(xié)調(diào)和溝通能力，加強(qiáng)與同事和其所在公司的合作，以提高服務(wù)效率和服務(wù)品質(zhì)。
第五段：成為一名優(yōu)秀的保險從業(yè)人員
作為一名保險從業(yè)人員，我們還需具備專業(yè)知識和素養(yǎng)。首先，要具備扎實的業(yè)務(wù)和產(chǎn)品知識，尤其是對我們所在公司的產(chǎn)品要了解得尤為深入。其次，需要具備一定的金融知識和產(chǎn)品銷售能力。最后，要持有識別和管理風(fēng)險的能力，并具有政策和法律法規(guī)的基礎(chǔ)知識。
在日常工作中，還要保持良好的職業(yè)態(tài)度，勤奮工作，與客戶建立良好的信任關(guān)系，并設(shè)法提高自身的職業(yè)素養(yǎng)。通過不斷學(xué)習(xí)和實踐，成為一名優(yōu)秀的保險從業(yè)人員，提高個人績效和職業(yè)發(fā)展。
總之，保險行業(yè)是一項充滿挑戰(zhàn)的工作，但也是一項充滿意義的工作。只有不斷提高自我素質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量和業(yè)績水平，才能更好地為客戶提供保險服務(wù)，為推動保險事業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
保險感言心得體會篇篇七
保險作為一種金融服務(wù)行業(yè)，承載著人們對未來的保護(hù)和安全需求。然而，保險的專業(yè)性和復(fù)雜性使得從業(yè)人員需要經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)才能勝任工作。在最近的保險培訓(xùn)中，我通過學(xué)習(xí)和實踐，深刻體會到了保險行業(yè)的重要性和對于個人成長的意義。下面是我對于保險培訓(xùn)的感言心得體會。
首先，保險培訓(xùn)教會我專業(yè)知識和技能。在培訓(xùn)中，我學(xué)習(xí)了保險行業(yè)的基本概念、產(chǎn)品設(shè)計和銷售技巧等方面的知識。了解了不同類型的保險產(chǎn)品如意外險、醫(yī)療險和人壽保險等的特點和功能，以及如何根據(jù)客戶需求進(jìn)行推薦和銷售。同時，培訓(xùn)還包括了各類保險條款和理賠流程的學(xué)習(xí)，讓我了解到保險合同的法律規(guī)定和如何處理理賠事務(wù)。這些專業(yè)知識的掌握，為我今后從事保險工作打下了堅實的基礎(chǔ)。
其次，保險培訓(xùn)提升了我的銷售和溝通能力。作為保險從業(yè)人員，能否成功銷售產(chǎn)品很大程度上取決于我們與客戶的溝通能力。通過培訓(xùn)，我學(xué)習(xí)了如何與客戶進(jìn)行有效的溝通，了解他們的需求，提供合適的解決方案。同時，培訓(xùn)還包括了模擬銷售和角色扮演的訓(xùn)練，提高了我在實際銷售過程中的應(yīng)變能力和銷售技巧。這些培訓(xùn)幫助我更好地理解客戶需求，同時提升了我在銷售中的自信和適應(yīng)能力。
再次，保險培訓(xùn)讓我認(rèn)識到敬業(yè)精神和責(zé)任意識的重要性。保險是一項需要高度責(zé)任感和敬業(yè)精神的工作，因為它關(guān)系到人們的財產(chǎn)和生命安全。在培訓(xùn)過程中，我們被要求了解客戶的背景和需求，提供專業(yè)的保險解決方案，并主動跟進(jìn)客戶的理賠事宜。這些要求提醒了我，作為保險從業(yè)人員，對客戶和公司都要具有高度的責(zé)任意識和敬業(yè)精神，不僅要關(guān)注短期效益，更要追求長期的客戶滿意度和公司口碑。
最后，保險培訓(xùn)啟迪了我對未來發(fā)展的思考。在整個培訓(xùn)過程中，我接觸到了很多保險行業(yè)的專業(yè)人士，并了解到他們的工作經(jīng)驗和發(fā)展路徑。這讓我對未來的發(fā)展方向有了更明確的認(rèn)識。我意識到，在保險行業(yè)的發(fā)展道路上，需要不斷學(xué)習(xí)和提升自己的技能，同時還要積極借助專業(yè)機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)和認(rèn)證，不斷提高自己的專業(yè)水平和職業(yè)競爭力。通過這次培訓(xùn)，我對于我的未來發(fā)展目標(biāo)更加明確，也更加有信心去追求我想要的職業(yè)發(fā)展道路。
總之，保險培訓(xùn)過程中所獲得的知識和經(jīng)驗讓我深刻體會到了保險行業(yè)的重要性以及對于個人成長的意義。通過培訓(xùn)，我不僅學(xué)到了專業(yè)知識和技能，還提升了自己的銷售和溝通能力，培養(yǎng)了敬業(yè)精神和責(zé)任意識，并對于未來的職業(yè)發(fā)展有了更明確的認(rèn)識。我相信，這次保險培訓(xùn)將成為我未來職業(yè)生涯的寶貴財富，使我更好地服務(wù)客戶，為他們提供更好的保險服務(wù)和解決方案。
保險感言心得體會篇篇八
保險是現(xiàn)代社會非常重要的一項金融服務(wù)，也是保護(hù)人們利益的重要手段。保險業(yè)作為一個發(fā)展較快的行業(yè)，需要有一支專業(yè)的隊伍負(fù)責(zé)具體的操作和服務(wù)。為了提高保險從業(yè)人員的專業(yè)素質(zhì)，許多保險公司都實施了保險培訓(xùn)計劃。參加這樣的培訓(xùn)，不僅能夠提升自己的能力，還能夠深刻理解保險行業(yè)的特點。在保險培訓(xùn)中，我收獲了很多，感受到保險的廣闊前景和責(zé)任感，也深刻體會到自己在其中的角色。
第一段：保險培訓(xùn)背景及目標(biāo)
保險培訓(xùn)是為保險從業(yè)人員提供專業(yè)技能和知識的培訓(xùn)活動。隨著保險業(yè)的迅速發(fā)展，保險培訓(xùn)成為了行業(yè)的重要組成部分。保險培訓(xùn)的目標(biāo)是通過提高人員的素質(zhì)和專業(yè)能力，為企業(yè)提供更好的服務(wù)和產(chǎn)品，滿足客戶的需求。在保險培訓(xùn)中，除了傳授產(chǎn)品知識和技能外，還注重培養(yǎng)保險從業(yè)人員的服務(wù)意識和責(zé)任感。
第二段：保險培訓(xùn)的收獲與體會
通過參加保險培訓(xùn)，我對保險行業(yè)有了更深入的了解，也收獲了許多寶貴的經(jīng)驗和知識。首先，我學(xué)會了如何對客戶進(jìn)行風(fēng)險評估，了解客戶的真實需求，為他們提供最合適的保險產(chǎn)品。其次，我了解到保險行業(yè)的規(guī)范和法規(guī)，掌握了相關(guān)的業(yè)務(wù)流程和操作標(biāo)準(zhǔn)。最后，我還學(xué)到了如何處理客戶投訴和疑慮，如何有效溝通和解決問題。這些知識和技能對于我今后的工作將起到重要的指導(dǎo)作用。
第三段：保險培訓(xùn)的潛力和前景
通過保險培訓(xùn)，我深深感受到了保險行業(yè)的廣闊前景和巨大潛力。隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和人們安全意識的提高，保險需求不斷增長。保險市場在國內(nèi)外都具有很大的發(fā)展?jié)摿?，尤其是在人壽保險和健康保險領(lǐng)域。參加保險培訓(xùn)，在這個行業(yè)中擁有更多的知識和技能，將使我在未來的求職中更具競爭力，也能夠為客戶提供更好的服務(wù)。
第四段：保險行業(yè)的責(zé)任感和使命感
作為一個保險從業(yè)人員，我們不僅需要掌握相關(guān)的知識和技能，更重要的是要具備責(zé)任感和使命感。保險是為了幫助客戶分擔(dān)風(fēng)險，保障客戶的利益。只有真正了解客戶的需求，才能提供更好的服務(wù)。保險行業(yè)需要我們有責(zé)任心，善于傾聽和理解，積極回應(yīng)和滿足客戶的需求。保險從業(yè)人員對于客戶的支持和幫助，將會讓他們在生活中更加安心和滿意。
第五段：個人在保險行業(yè)中的角色和發(fā)展
參加保險培訓(xùn)，我對自己在保險行業(yè)中的角色和發(fā)展有了更清晰的認(rèn)識。作為一名保險從業(yè)人員，我應(yīng)該努力提升自己的素質(zhì)和專業(yè)能力，不斷學(xué)習(xí)和積累知識。保險行業(yè)是一個需要不斷創(chuàng)新和發(fā)展的行業(yè)，我將保持學(xué)習(xí)的態(tài)度，與時俱進(jìn)，適應(yīng)行業(yè)的發(fā)展需要。我相信通過不斷努力和提高，我能夠在保險行業(yè)中發(fā)展出自己的一片天地，為客戶提供更好的服務(wù)。
總結(jié)：
通過參加保險培訓(xùn)，我深刻體會到保險行業(yè)的廣闊前景和責(zé)任感。保險培訓(xùn)為我提供了寶貴的經(jīng)驗和知識，讓我在這個行業(yè)中更加自信和有競爭力。作為一名保險從業(yè)人員，我會努力提升自己的素質(zhì)和能力，為客戶提供更好的服務(wù)，為保險行業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。保險行業(yè)是一個需要不斷學(xué)習(xí)和成長的行業(yè)，我將把保險培訓(xùn)帶給我的收獲和體會，轉(zhuǎn)化為我的動力和行動，為實現(xiàn)個人價值和行業(yè)發(fā)展作出貢獻(xiàn)。
保險感言心得體會篇篇九
保險，是一種以經(jīng)濟(jì)手段來分擔(dān)風(fēng)險的機(jī)制，它在現(xiàn)代社會中扮演著至關(guān)重要的角色。不管是車險、人壽保險，還是房屋保險，都為我們提供了一道“防護(hù)墻”。在我多年與保險打交道的經(jīng)歷中，我意識到保險不僅僅是一種經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，更是一種保障幸福的手段。下面，我將結(jié)合我個人的經(jīng)歷和感受，談?wù)勎覍ΡｋU的一些心得體會。
第一段：保險是人生的財富
保險作為我們?nèi)松囊环N財富，為我們在發(fā)生意外或災(zāi)難時提供了一定的經(jīng)濟(jì)保障。我記得在十年前，我遭遇了一次嚴(yán)重的車禍，整個家庭瞬間陷入了困境，幸好當(dāng)時我們購買了車險，得以獲得了一筆不菲的賠付款。這筆賠付款幫助我們度過了那段困難的時期，使我看到了保險的重要性。保險不僅是一份經(jīng)濟(jì)賠償，更是一種保障我們正常生活秩序、維系家庭幸福的工具。
第二段：保險是人生的智慧
保險作為我們?nèi)松囊环N智慧，教會了我們?nèi)绾螐拈L遠(yuǎn)的角度來看待問題，幫助我們建立起一個穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。在我剛工作的時候，我就開始購買了人壽保險，每月為自己購買一份保險，這錢并不多，但卻為我積攢起了一筆龐大的財富。正是因為有了這筆財富的積累，使得我在渡過了兩次失業(yè)期間后依然能夠維持正常的生活，并重新站立起來。保險教會了我如何為自己和家人的未來進(jìn)行規(guī)劃，將長遠(yuǎn)的視野應(yīng)用到日常生活中。
第三段：保險是人生的情感
保險作為我們?nèi)松囊环N情感，帶給我們安全感與幸福感。我曾經(jīng)幫助一個親人購買了一份人壽保險，這份保險在他去世后為他的家人提供了重要的經(jīng)濟(jì)支持。這讓我深深地感受到，保險不僅僅關(guān)乎我們自己，也關(guān)乎我們所愛的人、我們的家庭。保險是一種責(zé)任的體現(xiàn)，是關(guān)愛的表達(dá)。通過購買保險，我們不僅為自己的未來做好準(zhǔn)備，也為我們所愛的人提供了一份安心與幸福。
第四段：保險是社會的責(zé)任
保險作為我們社會的一種責(zé)任，促進(jìn)了我們社會的穩(wěn)定和和諧。一個國家的發(fā)展離不開穩(wěn)定的社會環(huán)境，而保險則扮演著這個穩(wěn)定環(huán)境的重要角色。保險機(jī)構(gòu)的存在，將沖擊與挑戰(zhàn)帶來的風(fēng)險進(jìn)行分散，避免了單一個體因為風(fēng)險而承擔(dān)的過大負(fù)擔(dān)，從而更好地保障了社會的穩(wěn)定和安寧。我個人理解，保險是一種智慧和勇氣的體現(xiàn)，它使每個個體在面對風(fēng)險時能夠保持理性和勇敢，從而保持社會的運行平穩(wěn)。
第五段：保險是人生的信仰
保險作為我們?nèi)松囊环N信仰，給了我們勇氣和希望。人生無法預(yù)知未來，但我們可以用保險來筑起一道堅固的屏障。我相信，只要我們堅守信仰，不斷完善保險制度，擴(kuò)大保險服務(wù)范圍，我們就能夠在不確定的未來中找到一份堅實的信心。保險是我們應(yīng)對風(fēng)險的重要工具，它給予了我們堅守自己信念的力量，讓我們相信，無論遭遇何種黑暗，黎明總會到來。
保險是我們?nèi)松械囊患笫?，它涵蓋了我們的物質(zhì)、智慧、情感和信仰。保險不僅是一種經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，更是一種對幸福生活的保障。通過購買保險，我們能夠在渡過困難時期，保持穩(wěn)定的生活秩序。保險教會了我們?nèi)绾螐拈L遠(yuǎn)的角度來規(guī)劃未來，打造穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。保險也給予了我們安全感與幸福感，是我們表達(dá)關(guān)愛的方式。同時，保險也是社會的一種責(zé)任，它為社會的穩(wěn)定和和諧起到了關(guān)鍵作用。保險是我們應(yīng)對風(fēng)險的重要工具，能夠給我們勇氣和希望。在不斷完善保險制度的同時，我們需要堅守自己的信念，相信我們能夠在未來的道路上邁得更穩(wěn)更遠(yuǎn)。
保險感言心得體會篇篇十
當(dāng)今社會，風(fēng)險無處不在。為了解決這些風(fēng)險問題，人們開始投保各類保險。萬里長城的保險業(yè)，也越來越得到人們的關(guān)注和青睞。所以，我選擇了保險這個行業(yè)，并成為了一名保險新人。經(jīng)過一段時間的工作，我深刻體會到了保險工作的意義，收獲了很多感受和體會，下面是我的心得體會。
第二段：不斷學(xué)習(xí)和提升自己
如今，保險市場競爭激烈，保險行業(yè)也面臨著著大量的制約和挑戰(zhàn)。我認(rèn)為，作為一名保險人，不斷學(xué)習(xí)和提升自己，才能對客戶有更好、更全、更專業(yè)的建議和服務(wù)。在工作中，我們要通過各種方式來積累知識和經(jīng)驗，這樣才能更好的面對客戶的需求和問題，提供更好的服務(wù)。同時，我們還需不斷關(guān)注保險市場的動向，了解保險產(chǎn)品的特點和優(yōu)勢，更好的推銷和服務(wù)。
第三段：堅持誠信經(jīng)營
保險行業(yè)與金融行業(yè)密不可分，誠信是金融行業(yè)的精神靈魂，也是保險人工作最基本的底線意識。我認(rèn)為，作為一名保險人，必須堅持誠信經(jīng)營這個底線，尊重客戶的合法權(quán)益，不得損害客戶的利益。要以誠信、透明、公正的態(tài)度對待客戶，以誠相待，互相信賴，帶給客戶最好的體驗和服務(wù)，不斷維護(hù)企業(yè)形象和個人聲譽(yù)。
第四段：注重服務(wù)質(zhì)量
保險人不僅要銷售保險產(chǎn)品，還要為客戶提供精細(xì)化服務(wù)，建立良好的客戶關(guān)系，提升自己的服務(wù)質(zhì)量。首先，保險人要主動了解客戶的需求和問題，了解客戶的投保計劃和風(fēng)險狀況，為客戶提供個性化的保險服務(wù)。其次，保險人要有責(zé)任心和耐心，盡可能多的解答客戶的問題，提供與客戶的溝通和互動，不單純的銷售保險，而要為客戶提供咨詢、指導(dǎo)、協(xié)助和解決方案。最后，保險人要關(guān)注客戶的反饋和評價，及時總結(jié)自己的工作經(jīng)驗，不斷優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量，提高客戶的滿意度。
第五段：結(jié)論
總的來說，我認(rèn)為，保險行業(yè)是一個崇高而具有挑戰(zhàn)性的行業(yè)。我們需要不斷學(xué)習(xí)提升自己，堅持誠信經(jīng)營，注重服務(wù)質(zhì)量。作為一名新人，我們必須深入了解客戶的需求和問題，起到工作效益，提高工作表現(xiàn)，從而為客戶提供高質(zhì)量、高效率、高誠信的保險服務(wù)。我們要做到反復(fù)思考、反復(fù)實踐，不斷提高自己的能力和素質(zhì)，開拓國內(nèi)外市場，推動保險行業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步，為人民生命財產(chǎn)的安全保駕護(hù)航。
保險感言心得體會篇篇十一
作為保險行業(yè)的新人，可以參與到理賠處理工作中來，深感自己的責(zé)任重大。同時也感到了自己所處的行業(yè)是有意義的，因為保險是為人民服務(wù)的行業(yè)。通過這幾個月的實戰(zhàn)工作，學(xué)到了很多處理理賠的技巧，也深刻地體會到了企業(yè)文化的重要性。
第二段：談保險行業(yè)的必要性
保險行業(yè)作為服務(wù)業(yè)的一種，給人們提供了經(jīng)濟(jì)上的安全保障。對于面臨經(jīng)濟(jì)困難的人們來說，保險可以減輕其負(fù)擔(dān)，提供金融支持，幫助其渡過難關(guān)。對于意外事故，保險也可以為受到影響的人們提供經(jīng)濟(jì)支持，減輕其損失。因此，保險行業(yè)是一個十分有必要的行業(yè)。
第三段：分享保險人員的職責(zé)
作為保險行業(yè)的從業(yè)者，要積極踐行企業(yè)文化，用心保障客戶的合法權(quán)益。其職責(zé)是要對客戶提供貼心的服務(wù)和專業(yè)的意見，幫助客戶制定適合自己的保險方案。在理賠處理上，保險人員要根據(jù)客戶的實際情況和政策規(guī)定，為客戶提供合理的方案，妥善地處理理賠事務(wù)。這并不是簡單的填表和賠付，要面對的是不同的案例，不同的背景，并需要具備扎實的經(jīng)濟(jì)學(xué)、法律學(xué)等專業(yè)知識。
第四段：總結(jié)保險人員的進(jìn)階之路
作為新人在保險行業(yè)中，需要不斷學(xué)習(xí)汲取信息，不斷提升自身的素質(zhì)，以便在保險事業(yè)中更好地發(fā)展。要借助公司培訓(xùn)、業(yè)務(wù)名師幫助，將所學(xué)、所做整理為專業(yè)技能和經(jīng)驗，與行業(yè)前輩互相交流學(xué)習(xí)，因而，一步步交付“債務(wù)”，逐步成長、逐漸進(jìn)階，最終成為有實力、有責(zé)任、有價值的企業(yè)自身專業(yè)人才。
第五段：對未來保險發(fā)展的展望和期待
在大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等新型科技的支持下，保險行業(yè)未來可以更好地更快速地發(fā)展。科技的發(fā)展可以提高數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)性，提高理賠處理的效率，提高交易的速度等，為保險行業(yè)的大眾服務(wù)提供更好的保障。同時，企業(yè)的文化也將更加注重服務(wù)、專業(yè)和誠信，真正提高客戶滿意度，一步步助力保險行業(yè)更加強(qiáng)大，更加穩(wěn)健，為社會的進(jìn)步作出更大的貢獻(xiàn)。
結(jié)語
作為保險行業(yè)從業(yè)人員，我們常應(yīng)該牢記自己的初心，認(rèn)真履行職責(zé)，積極踐行企業(yè)文化，努力提高自己的專業(yè)水平和素質(zhì)，為保險行業(yè)的發(fā)展和服務(wù)做出自己的貢獻(xiàn)。
保險感言心得體會篇篇十二
我來中國人壽有一段時間了，有了一點微不足道的小成績，本來不值得贊揚，但領(lǐng)導(dǎo)希望我和大家分享一下自己的經(jīng)驗，經(jīng)驗談不上，我就聊聊我對保險的一點體會吧！這僅僅是我個人體會，僅供大家參考，不對的地方，希望大家諒解！
首先，我覺得如果真想把保險做好、長久地做下去，讓自己掙到錢、使自己和自己的家人的生活質(zhì)量得到改善，就得有打持久戰(zhàn)的決心和毅力！如果沒有這種決心和毅力，遇到人家的拒絕就想打退堂鼓，那就干脆放棄保險，換個更適合自己的工作！我覺得做保險被拒絕是常態(tài)，是非常正常的，不要因此產(chǎn)生挫敗感和自卑感。我們可以做個換位思考，我們有時候去逛街、買衣服，我們常常是轉(zhuǎn)上好多家才決定在其中某一家購買，那剩余的不都是被我們拒絕的對象嗎？我們幾乎每天都在拒絕別人，別人照樣過得好好的，別人拒絕我們又有什么大不了的呢？不要害怕拒絕，每天都要保持相當(dāng)數(shù)量的客戶拜訪量！
其次，我覺得做保險是一種篩選工作，或者說我們做的是一種“沙里淘金”的'工作，我們要大量地、快速地篩選我們的拜訪對象，大量地排除那些沙子，盡可能快的找到我們的金粒！一個人要有財力，還要有參保的愿望，才有可能成為我們真正的客戶。試想，如果一個家庭一年的毛收入只有2.5萬元，而且還有孩子，你怎么能指望他每年拿出近1萬元來買保險呢？除非他是瘋了！所以，我們在拜訪客戶時，對于財力不足、收入僅夠維持日常生計的的客戶，就不要多花費時間和精力了！
這就要求我們非常善于觀察和分析，爭取用最短的時間內(nèi)判斷出對方是否有財力買保險；或者說，對方有財力買什么樣的保險，這類保險對他有沒有意義。如果有，就繼續(xù)跟進(jìn)，如果沒有就趕緊放棄，換個目標(biāo)，這就是篩選工作。我覺得我們做保險，要用20%的時間和精力，排除其中80%的無價值客戶；要用80%的時間和精力，跟進(jìn)其中20%有價值的客戶?？偠灾?，要有所側(cè)重，對無財力、無愿望的無價值客戶，要迅速判斷，迅速脫離，不要浪費時間和精力！
還有就是，我個人主張做保險，最好不要在親朋好友中尋找目標(biāo)，頂多告訴他們一聲：我現(xiàn)在做保險呢！想入保險就找我！除此以外，不要再多說一句話！因為如果你向人家推銷保險，人家是買還是不買？買吧，也許人家根本不想買；不買吧，你已經(jīng)開口了，沒準(zhǔn)兒傷你的面子。如果買了，你很難判斷是人家真正想買，還是給你面子，這就對你今后和人家相處造成心理障礙，親朋好友是要一輩子交往的，是因為血緣關(guān)系和感情相投才成為親朋好友的，如果加入了金錢因素，很有可能使本來單純簡單的關(guān)系變得疙疙瘩瘩，那樣就太得不償失了！
最后是我的一點忠告，如果大家有時間參加公司的早會，還是盡量參加的好，因為可以學(xué)習(xí)各個險種的知識，可以非常清晰、有條理地向客戶介紹，以增強(qiáng)客戶對我們的信任，促進(jìn)最終的成交。如果我們對各個險種一知半解，經(jīng)不住客戶的詢問，勢必降低以后成交的可能性！
保險感言心得體會篇篇十三
xx保險股份有限公司是于20xx年xx月xx日在xx注冊成立，并分別在xx、xx和xx三地上市的人壽保險公司，在我國保險市場居領(lǐng)先地位，是中國成立時間最早的保險公司，其前身是19xx年成立的xx保險公司。中國人壽保險股份有限公司是全球市值排名第二的保險公司，也是排名第一的壽險公司。
實訓(xùn)是在我們充實、奮斗、團(tuán)結(jié)的過程中完成的。由xx保險股份有限公司xx分公司xx支公司的xx經(jīng)理、xx講師、xx講師、xx講師等優(yōu)秀的講師，xx助教、xx助教以及學(xué)校xx老師、xx老師等的帶領(lǐng)完成的。這次實訓(xùn)的目的為了培養(yǎng)我們的個人素質(zhì)和團(tuán)隊素質(zhì)，提高我們的職業(yè)道德意識，學(xué)習(xí)保險業(yè)務(wù)展業(yè)知識和管理知識，培養(yǎng)初步的實際工作能力和專業(yè)技能，是我們將來適應(yīng)社會工作的墊腳石。
本次實訓(xùn)的具體要求有：
1、拋棄故有觀念，全情投入，用心體悟，認(rèn)真做好筆記。
2、理論聯(lián)系實際。
3、虛心學(xué)習(xí)，全面提高綜合素質(zhì)。
4、培養(yǎng)團(tuán)隊協(xié)作精神。
5、擺脫安逸，提升自我，艱苦奮斗。
6、培養(yǎng)愛心、責(zé)任心和自信心。
7、找出自身狀況與社會實際需要的差距。
這次實訓(xùn)基本內(nèi)容與過程：
1、銀行保險的發(fā)展和機(jī)遇。由公司的講師到學(xué)校開展專題講座，分享經(jīng)驗，我認(rèn)真做筆記，從中吸收到了新的知識，間接獲得了工作經(jīng)驗。
2、客戶經(jīng)理的角色定位。由公司的講師到學(xué)校開展專題講座，學(xué)會分析自我，明確職業(yè)目標(biāo)。
3、保險代理人資格考試輔導(dǎo)。
4、標(biāo)準(zhǔn)化銷售流程。由師生共同進(jìn)行模擬演練，提高實戰(zhàn)技巧。
5、保險產(chǎn)品介紹。了解中國人壽的壽險產(chǎn)品，熟悉保險代理員的日常業(yè)務(wù)、工作流程和工作方法等。
6、表達(dá)能力、口風(fēng)訓(xùn)練，通關(guān)演練。進(jìn)行模擬演練，提高實戰(zhàn)技巧。課堂上同學(xué)們積極發(fā)言，互相溝通，分享自己的看法。
7、銀行保險產(chǎn)品銷售步驟與技巧。專題講座以后，進(jìn)行模擬演練，提高實戰(zhàn)技巧。
8、銷售現(xiàn)場訓(xùn)練。部分同學(xué)到保險公司的網(wǎng)點接觸實際的工作情況，了解社會，其余同學(xué)在保險公司進(jìn)行模擬演練。
在xx保險股份有限公司xx分公司xx支公司的優(yōu)秀講師和學(xué)校幾位老師的指導(dǎo)，以及我們團(tuán)隊的努力協(xié)作之下，我們的實訓(xùn)獲得了圓滿的成功。
1、思想上的飛躍。一是吸收了xx保險公司的優(yōu)秀文化。二是進(jìn)一步認(rèn)識到保險不僅是一種風(fēng)險管理辦法，更是一種計劃和服務(wù)，保險代理人是在幫助別人，同時成就了自己。三是懂得了要邁向成功沒有捷徑，除了要有樂觀的心態(tài)和毅力之外，更要擁有豐富的知識、執(zhí)著真誠的態(tài)度和良好的人際關(guān)系這四個基本條件。四是增強(qiáng)了從事保險代理人等經(jīng)紀(jì)中介工作的光榮感、使命感和責(zé)任感。
2、鞏固了理論知識，提高了實踐能力。在學(xué)校學(xué)習(xí)了保險理論與實務(wù)的基礎(chǔ)知識，實習(xí)中將這些理論與實踐相結(jié)合。
3、培養(yǎng)了保險代理人的職業(yè)能力。實習(xí)中通過虛心學(xué)習(xí)，了解并熟悉了保險代理人的日常業(yè)務(wù)和工作流程，初步具備了保險代理人的.工作能力。
4、提高了綜合素質(zhì)。通過團(tuán)隊的協(xié)作讓我更加有團(tuán)隊精神和團(tuán)隊的榮譽(yù)感，提高了自己與別人的溝通能力，也讓我明白了要真誠地對待每一個人，要以交朋友的心態(tài)去面對壽險的展業(yè)工作，讓客戶看到我們的誠信。
5、是未來就業(yè)的模擬和演練。實習(xí)中，找到了自身狀況與社會實際需要之間的差距，如經(jīng)驗不足、不能很好地與人溝通、缺乏自信等。我將在以后的學(xué)習(xí)期間及時補(bǔ)充相關(guān)知識，鍛煉自己，為將來的職業(yè)生涯做好充分的準(zhǔn)備。
在我們的實訓(xùn)操作中，切實到保險公司實踐的時間太少，只有少數(shù)同學(xué)有機(jī)會到銀行網(wǎng)點中去接受挑戰(zhàn)，而大多數(shù)時間只把實訓(xùn)的內(nèi)容當(dāng)作一門課程，無法更好的接觸實際。學(xué)校的教室安排不夠，沒有專門的教室使用。此外，大多數(shù)學(xué)生表現(xiàn)出了不自信的心理，這需要我們以后在生活中鍛煉自己。
1、真誠是作好保險的要素之一。保險不是商品，而是一種計劃和服務(wù)。我們與客戶溝通，只有待人真誠，客戶才會信任我們，保險才能做好。
2、人壽保險是一項人際關(guān)系的工作。從業(yè)人員要與客戶或準(zhǔn)客戶建立起良好的關(guān)系和互相信任，充分了解客戶，才能順利的將工作開展下去，與客戶簽訂符合客戶利益的產(chǎn)品。
3、保險代理人是一項事業(yè)也是在交朋友的一個過程。銷售人員是在傳播保障的福音，為廣大群眾防范人生風(fēng)險于未然，讓客戶了解人壽保險，喚起客戶的愛心、善心和責(zé)任心。作為保險代理人，最大的喜悅不是做成了生意賺了傭金，而是吸收了具有愛心的人為客戶，與他們交朋友。
4、做人壽保險是時間。作為一個代理人，能夠給予客戶的除了保險知識和對客戶的關(guān)心，就是寶貴的時間，代理人與客戶討論分析，幫助客戶解決問題，客戶覺得有道理才會簽單。
5、保險代理人需要一種奮斗、執(zhí)著、樂觀的精神。做保險代理人每天從早忙到晚，要受到各種障礙和不斷的拒絕，其中的酸甜苦辣只有自己能體會，所以只有不斷進(jìn)取，樂觀向上，以執(zhí)著的心態(tài)面對工作才能有所成就。
路是腳踏出來的，歷史是人寫出來的，人的每一步行動都在書寫自己的歷史。很感謝學(xué)校安排了這次的機(jī)會，也感謝xx保險股份有限公司xx分公司xx支公司的培養(yǎng)，讓我們有這樣的機(jī)遇，為以后事業(yè)的騰飛做準(zhǔn)備。
保險感言心得體會篇篇十四
總體來看，我國保險業(yè)仍處在發(fā)展的黃金時期。雖然國民經(jīng)濟(jì)的快速增長勢頭有所放緩，但由于我國的保險密度和保險深度和世界平均水平仍有較大的差距，中國保險市場的發(fā)展?jié)摿艽?。而且人民生活水平的提高、風(fēng)險保障意識的日益增強(qiáng)，為保險業(yè)繼續(xù)保持快速發(fā)展提供了良好的外部環(huán)境。
中國保險業(yè)是我國金融業(yè)“開飯時間”最早、開放力度最大、發(fā)展步伐最快的行業(yè)。雖然我國的保險業(yè)在近幾年中發(fā)展迅速，取得了一定的成績，但是與國外發(fā)展水平相比，仍存在較大的差距，在目前國內(nèi)保險業(yè)發(fā)展中仍存在諸多問題。本文主要從中國保險業(yè)的發(fā)展歷史角度入手，闡述我國保險業(yè)的現(xiàn)狀并對其發(fā)展前景做出展望。
產(chǎn)品結(jié)構(gòu)豐富化，合理化，從政策上講，銀保監(jiān)會批文讓保險姓保，加大對保險公司產(chǎn)品的核查力度、處罰，和監(jiān)管要求，使得保險公司目前極力在進(jìn)行轉(zhuǎn)型，從投保，到業(yè)務(wù)員入職，退保，后續(xù)服務(wù)以及產(chǎn)品都在進(jìn)行很大的改變，這個可以隨便查。從前的存款變保險，短險長做已經(jīng)逐漸退出歷史舞臺，因為這幾種營銷模式既不符合客戶需求也不利于保險公司作為商業(yè)公司的發(fā)展，以前在別的評論里說過，保險公司是以誠信為最大行為準(zhǔn)則行走在市場上，持續(xù)的投保續(xù)保才是保險公司盈利的關(guān)鍵所在，因為保險公司需要長線投資來獲取更高收益，從而實現(xiàn)公司的內(nèi)含價值，如果客戶不續(xù)保，則不僅支付現(xiàn)金價值，同時減少了投資資金，并且在前期支付高昂的人力成本。因此不合規(guī)的保險產(chǎn)品是沒有市場價值的，是讓保險公司虧損的。
保險公司專業(yè)度的提升，首先從入職學(xué)歷，你要你想來就能來，到現(xiàn)在要求本科以上學(xué)歷才可以入司。提現(xiàn)了公司對于客戶服務(wù)，專業(yè)度有了更深的要求，一方面現(xiàn)在的客戶素質(zhì)越來越高，另一方面保險業(yè)較于銀行證券，現(xiàn)在正處在起步階段，大量的公司急需專業(yè)性人才，行業(yè)內(nèi)淘汰率越來越高，并且保險業(yè)需要學(xué)習(xí)的內(nèi)容真的很多，需要很多復(fù)合型人才。
國家的政策導(dǎo)向，中國老齡化的加重可以預(yù)見的是未來養(yǎng)老問題的`嚴(yán)重性無法忽視，簡單說，未來老的一批人在養(yǎng)老方面，商業(yè)養(yǎng)老保險必將是趨勢，養(yǎng)兒防老，以房養(yǎng)老，社保養(yǎng)老真的不一定有商業(yè)養(yǎng)老保險好，并且不少保險公司也建立了想當(dāng)完善豪華的養(yǎng)老社區(qū)，且商業(yè)養(yǎng)老保險具有傳承作用，有的產(chǎn)品還可以撬動家族信托（目前針對大客戶）。最后，雖然保險不僅可以合理避稅，法律歸屬、也可以通過較小的資金撬動大額保障為健康、意外、養(yǎng)老保駕護(hù)航，但保險絕不等同于風(fēng)險，抵御風(fēng)險的方式有很多，保險只是更加專業(yè)的應(yīng)對風(fēng)險的一種選擇而已。
保險感言心得體會篇篇十五
上周，我們財金院開展了一次保險學(xué)有關(guān)的講座，通過此次講座，對于保壽，我有了一個全面的認(rèn)識，而且了解了保險的基礎(chǔ)知識，對保險有了新的認(rèn)識!在這次學(xué)習(xí)中，我認(rèn)識到了現(xiàn)在保險行業(yè)的發(fā)展位置、未來的趨勢以及保險銷售的基本理念。同時這次的培訓(xùn)體會到保險是一種對人的生存、死亡、致殘等風(fēng)險的給付及對財產(chǎn)的滅失、損壞等風(fēng)險的賠償?shù)呢?zé)任。說到底保險就是一種對未來的風(fēng)險所承擔(dān)的責(zé)任!而且也意識到了，每一個人都需要一份保險，這真正的體現(xiàn)了“一張保單一輩子的幸?！?。因為誰也不能預(yù)見未來，所以不如提前防范，防患于未來!
現(xiàn)在的保險越來越普及，各家各戶也都慢慢備齊了保險，甚至連以前對保險有偏見的人，也開始慢慢接觸保險了。保險行業(yè)可以說是發(fā)展得越來越好了。
以前在我們國家，有很大一部分是非?？咕鼙ｋU的。但是實際上他們并不是抗拒保險，而是不能接受保險業(yè)務(wù)員推銷保險的方式。時至今日，這種現(xiàn)象已經(jīng)是少之又少了，主要原因還是因為行業(yè)規(guī)范越來越嚴(yán)格。
最開始的銀行理財產(chǎn)品總是會與保險掛鉤，就是因為銀監(jiān)會和保監(jiān)會的分別監(jiān)管，導(dǎo)致出現(xiàn)了灰色地帶。由于保險業(yè)和銀行業(yè)二者都屬于金融行業(yè)，有著密不可分的聯(lián)系，業(yè)務(wù)交叉的地方也會比較多，就出來了一些混業(yè)經(jīng)營的情況。
比如說：我們?nèi)ャy行買理財產(chǎn)品，最后到手的卻是一本保險合同。找銀行理論，銀行說這就是保險產(chǎn)品啊，上面有保險公司的章啊。去找保險公司，他們又告訴你這是銀行銷售的`時候沒說清楚，我們也不知道啊。最后導(dǎo)致很多糾紛的產(chǎn)生。去投訴吧，又不知道到底去哪里投訴。因為銀行和保險從屬的監(jiān)管機(jī)構(gòu)不同，就出現(xiàn)了監(jiān)管的灰色地帶，使得很多不法分子有機(jī)可乘。
為了維護(hù)金融市場健康有序的發(fā)展，20xx年3月，第13屆人大會議批準(zhǔn)將銀監(jiān)會和保監(jiān)會的職責(zé)整合，組建銀保監(jiān)會(中國銀行保險監(jiān)督管理委員會)，并作為國務(wù)院的直屬事業(yè)單位直接管控。
銀保監(jiān)會在20xx年4月8日上午正式掛牌成立，銀監(jiān)會和保監(jiān)會退出歷史舞臺。未來金融業(yè)的監(jiān)管將會做到全覆蓋，無死角，讓金融行業(yè)更高效地支持國家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。所以說整個保險行業(yè)未來也會發(fā)展得越來越好。
那要如何做好保險業(yè)呢？
很多人都說做保險是靠關(guān)系，很難，不好做，要求人，沒面子，講師告訴我們，最重要的是自己的觀念，任何行業(yè)只要做的成功就有面子，保險是一種具有責(zé)任與愛心的事業(yè)。它富有挑戰(zhàn)性，能使人充滿激情，重塑自信自強(qiáng)的個性，在協(xié)助他人做出決定，幫助他人在實現(xiàn)生命和健康保障的同時實現(xiàn)財富保障的遞增，同時也給自己帶來收入，幫助了他人，快樂了自己，使自己有了成就感，既實現(xiàn)人生輝煌，也體現(xiàn)自己的人生價值。
還有自己的內(nèi)在形象也很重要，不僅是做保險，我們想做好每一份工作，除了學(xué)好專業(yè)知識，還要先學(xué)做人，先獻(xiàn)愛心，先交朋友，先做服務(wù)，后做保險。所以我們壽險營銷員一定要記住的圣經(jīng)：交天下朋友，結(jié)天下善緣;知天下人心，保天下太平;造天下大福，積天下大善;播天下仁愛，濟(jì)天下蒼生。
做正確的事情，然后正確地做事情。態(tài)度將決定一切，因為我自己本身就空，所以我是抱著雙倍的空杯心態(tài)去學(xué)習(xí)，結(jié)果杯子剛剛裝了個底兒就回來了，但就這個淺顯的底兒，就讓我確定了一個短期目標(biāo)，使我明白要實現(xiàn)自我價值，就要腳踏實地，從點滴做起，正所謂：細(xì)微之處見風(fēng)范，毫厘之優(yōu)定乾坤。成功就是從點滴到點滴的過程。
保險感言心得體會篇篇十六
保險是一種非常重要的金融產(chǎn)品，它可以為我們提供經(jīng)濟(jì)上的保障，減輕風(fēng)險帶來的損失。在保險第三天的體驗中，我深刻地意識到了保險的重要性，同時也收獲了一些關(guān)于保險的心得體會。
第一，保險是保障人生安全的重要方式。在我走進(jìn)保險公司的那一刻起，我就意識到了保險的重要性。保險作為一種金融產(chǎn)品，它可以為我們提供多種保障，如人身意外傷害保險、醫(yī)療保險、車輛保險等。這些保險形式的存在，為我們的生活帶來了安全感。當(dāng)遇到人身意外傷害或突發(fā)疾病時，保險可以為我們提供及時的醫(yī)療費用報銷，減輕經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。當(dāng)車輛發(fā)生事故時，保險可以為我們支付損失并在需要的時候提供相關(guān)的服務(wù)。這些保障人生安全的方式是非常有必要的，保險的存在對我們的生活有著重要的影響。
第二，選擇適合自己的保險非常重要。在保險公司的介紹中，我了解到了不同類型的保險產(chǎn)品。有人身意外傷害保險，有醫(yī)療保險，還有車輛保險等等。每種保險產(chǎn)品都有其針對的風(fēng)險和保障范圍。在進(jìn)行選擇時，我們需要根據(jù)自己的實際需求進(jìn)行判斷。每個人的情況都不一樣，有的人可能更需要醫(yī)療保險，有的人更需要人身意外傷害保險。因此，選擇適合自己的保險非常重要。不同的保險產(chǎn)品會有不同的保費和保障范圍，我們需要綜合考慮自己的實際情況和需求來做出決策。只有選擇了適合自己的保險，我們才能真正享受到保險的好處。
第三，保險意識應(yīng)該在日常生活中得到培養(yǎng)。保險不僅是一份合同，更是一種意識。在生活中，我們常常面臨各種風(fēng)險。例如，我們在路上騎車時可能會發(fā)生交通事故，我們的家可能會遭受火災(zāi)或盜竊等。保險可以為我們提供相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)保障，但是在發(fā)生風(fēng)險之前，我們需要提前進(jìn)行保險購買。因此，保險意識應(yīng)該在日常生活中得到培養(yǎng)。我們可以根據(jù)自己的實際情況，選擇適合自己的保險產(chǎn)品進(jìn)行購買。只有在保險購買后，我們才能享受到保險所提供的保障和服務(wù)。
第四，保險購買需要謹(jǐn)慎選擇。保險市場上有很多不同的保險公司和保險產(chǎn)品。在購買保險時，我們需要進(jìn)行調(diào)查和對比，選擇信譽(yù)好、服務(wù)好的保險公司。同時，我們也需要仔細(xì)閱讀保險合同和條款，了解保險責(zé)任和保障范圍。否則，購買一份不合適的保險可能無法滿足我們的需求，反而可能會帶來更多的麻煩。購買保險需要謹(jǐn)慎選擇，我們可以咨詢專業(yè)人士的意見，并聽取身邊人的建議。
第五，保險不僅僅是金融產(chǎn)品，更是一種責(zé)任和信任的體現(xiàn)。保險作為一種金融產(chǎn)品，它不僅僅是提供經(jīng)濟(jì)保障，更是一種責(zé)任和信任的體現(xiàn)。在購買保險的同時，我們也要履行好自己的責(zé)任，遵守保險合同的規(guī)定，如按時交納保費等。同時，我們也需要對保險公司保持信任，相信他們會為我們提供及時的幫助和服務(wù)。只有保險公司和客戶之間建立了良好的互信關(guān)系，保險才能真正發(fā)揮其應(yīng)有的作用。
總之，在保險第三天的體驗中，我深刻地體會到了保險的重要性，也收獲了一些關(guān)于保險的心得體會。保險是保障人生安全和減輕風(fēng)險的重要方式，選擇適合自己的保險非常重要，保險意識應(yīng)該在日常生活中得到培養(yǎng)，購買保險需要謹(jǐn)慎選擇，保險不僅僅是金融產(chǎn)品，更是一種責(zé)任和信任的體現(xiàn)。通過這次體驗，我更加認(rèn)識到了保險的重要性，也明白了在購買保險時的一些注意事項，相信這將對我未來的生活產(chǎn)生積極的影響。
保險感言心得體會篇篇十七
我來xx人壽有一段時間了，有了一點微不足道的小成績，本來不值得贊揚，但領(lǐng)導(dǎo)希望我和大家分享一下自己的經(jīng)驗，經(jīng)驗談不上，我就聊聊我對保險的一點體會吧！這僅僅是我個人體會，僅供大家參考，不對的地方，希望大家諒解！
首先，我覺得如果真想把保險做好、長久地做下去，讓自己掙到錢、使自己和自己的家人的生活質(zhì)量得到改善，就得有打持久戰(zhàn)的決心和毅力！如果沒有這種決心和毅力，遇到人家的拒絕就想打退堂鼓，那就干脆放棄保險，換個更適合自己的工作！我覺得做保險被拒絕是常態(tài)，是非常正常的，不要因此產(chǎn)生挫敗感和自卑感。我們可以做個換位思考，我們有時候去逛街、買衣服，我們常常是轉(zhuǎn)上好多家才決定在其中某一家購買，那剩余的不都是被我們拒絕的對象嗎？我們幾乎每天都在拒絕別人，別人照樣過得好好的，別人拒絕我們又有什么大不了的呢？不要害怕拒絕，每天都要保持相當(dāng)數(shù)量的客戶拜訪量！
其次，我覺得做保險是一種篩選工作，或者說我們做的是一種“沙里淘金”的工作，我們要大量地、快速地篩選我們的拜訪對象，大量地排除那些“沙子”，盡可能快的找到我們的金粒！一個人要有財力，還要有參保的愿望，才有可能成為我們真正的客戶。試想，如果一個家庭一年的毛收入只有2.5萬元，而且還有孩子，你怎么能指望他每年拿出近1萬元來買保險呢？除非他是瘋了！所以，我們在拜訪客戶時，對于財力不足、收入僅夠維持日常生計的的客戶，就不要多花費時間和精力了！這就要求我們非常善于觀察和分析，爭取用最短的時間內(nèi)判斷出對方是否有財力買保險；或者說，對方有財力買什么樣的保險，這類保險對他有沒有意義。如果有，就繼續(xù)跟進(jìn)，如果沒有就趕緊放棄，換個目標(biāo)，這就是篩選工作。我覺得我們做保險，要用20%的時間和精力，排除其中80%的無價值客戶；要用80%的時間和精力，跟進(jìn)其中20%有價值的客戶?？偠灾?，要有所側(cè)重，對無財力、無愿望的無價值客戶，要迅速判斷，迅速脫離，不要浪費時間和精力！
最后是我的一點忠告，如果大家有時間參加公司的早會，還是盡量參加的好，因為可以學(xué)習(xí)各個險種的知識，可以非常清晰、有條理地向客戶介紹，以增強(qiáng)客戶對我們的信任，促進(jìn)最終的成交。如果我們對各個險種一知半解，經(jīng)不住客戶的詢問，勢必降低以后成交的可能性！
這些就是我的一點體會，僅供大家參考，希望大家在實戰(zhàn)中逐漸摸索出適合自己的、行之有效的方法！讓我們互相幫助、相互扶持、一起發(fā)大財！
保險感言心得體會篇篇十八
懷著空杯的心態(tài)和期待的心情，我有幸參加了xx人壽保險股份有限公司xx省分公司第x期組訓(xùn)培訓(xùn)班。通過20余天的積極參與和全心投入，我在對壽險的知識、態(tài)度、技巧和習(xí)慣等各個方面都取得了長足的進(jìn)步和可喜的成績，這一切的取得，與領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指導(dǎo)是分不開的，如果沒有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，我就沒有機(jī)會參加這樣高水平、高規(guī)格、超強(qiáng)度、超極限的提升班。在此向領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷表示衷心的感謝！
培訓(xùn)班的課程緊張而有序，培訓(xùn)班的氛圍嚴(yán)肅而又活潑?；厥纂y忘的日日夜夜，收獲良多，感慨萬千，現(xiàn)向領(lǐng)導(dǎo)匯報如下：
第x期組訓(xùn)班有兩條醒目的精神標(biāo)語：一條是——壽險是人才的事業(yè)，人才是教育的事業(yè)，教育是培訓(xùn)的事業(yè)；另一條是——我為壽險而來，我為成功而來，我為理想而來。從培訓(xùn)班一開始我就把它們當(dāng)作我的座右銘，時刻牢記在心，把首先端正態(tài)度作為成功與收獲的起步。米盧曾說過：“態(tài)度決定一切1只有從心里認(rèn)同了學(xué)習(xí)的必要性和重要性，才能使行動變自發(fā)為自覺，才能產(chǎn)生良好和積極的效果。培訓(xùn)班為期三周的課程也有效地證明了這一點。第一節(jié)課班主任就要求我們認(rèn)真思考這樣的一個問題：在培訓(xùn)班過程中如何學(xué)習(xí)，想學(xué)到什么，學(xué)習(xí)后對自己有哪些期望？我覺得，首先要明確目標(biāo)，樹立信心，理論聯(lián)系實際，嚴(yán)格遵守紀(jì)律。從一點一滴的小事情做起，踏踏實實朝大目標(biāo)走去。不僅要以飽滿的熱情，專注的精神來聽好每一堂課，同時也要學(xué)習(xí)講師的授課技巧，互動的豐采，也要與各個地區(qū)的伙伴多溝通，多交流，從他們身上吸取更多的營養(yǎng)和靈感，每位伙伴都是老師，每位伙伴身上都有閃光的亮點，有著非常優(yōu)秀的品格值得我去欣賞和學(xué)習(xí)。這樣的機(jī)會，人生能有幾回？有什么理由不去珍惜和努力呢？積極向上的態(tài)度是進(jìn)步的根本保障，良好的心態(tài)本身就是一筆寶貴的財富。總比別人多付出一點，總比別人多努力一些，總比別人多學(xué)習(xí)一分，離成功總會近些再近些。這是培訓(xùn)班給我的感受之一。
有意練功，無意成功。所謂成功，就是功到自然成。成功就是從不習(xí)慣到習(xí)慣的過程。所以，良好習(xí)慣的養(yǎng)成對成功是至關(guān)重要的。一個人的輝煌，決不是偶然，決不是一朝一夕的事情，而是經(jīng)過歲月的千錘百煉和人生的坎坎坷坷。專家統(tǒng)計，一個良好習(xí)慣的養(yǎng)成，至少要經(jīng)過37次的反復(fù)練習(xí)才能形成，而即形成的好習(xí)慣，可以陪伴其一生，一流組訓(xùn)的風(fēng)范，要從培養(yǎng)良好習(xí)慣開始。在培訓(xùn)班里有許多細(xì)節(jié)上的規(guī)定，比如椅子及時歸位，上課手機(jī)不能攜帶，就餐不得喧嘩，保持四周整潔衛(wèi)生，著裝整齊講究，嚴(yán)格遵守作息時間，嚴(yán)格履行請假手續(xù)等，這些都充分體現(xiàn)了老師們的良苦用心。一支招之即來，來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝的部隊必然是一支習(xí)慣良好，紀(jì)律嚴(yán)明，作風(fēng)過硬的部隊。培訓(xùn)班全封閉的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練是緊張而又愉快的，大家都以追求競爭、追求卓越、追求挑戰(zhàn)的全新精神來投入，整合舊知識，學(xué)習(xí)新技能是目標(biāo)，同時，我認(rèn)為，良好習(xí)慣的培養(yǎng)也是不可缺少的內(nèi)容之一。良好習(xí)慣的養(yǎng)成是個漫長而又艱辛的過程，培訓(xùn)班是個很好的提升機(jī)會和修正的基地，因為在這里有來自八閩大地的伙伴們的友情提示和無私幫助，也有各位講師的嚴(yán)格監(jiān)督和熱忱關(guān)心。濃厚的學(xué)習(xí)氛圍和環(huán)境，無疑會使學(xué)習(xí)進(jìn)步得快些再快些。在長達(dá)三周的課程里，我的紀(jì)律是滿分，這與我努力培養(yǎng)良好習(xí)慣是分不開的。組訓(xùn)作為職場的一名管理者與輔導(dǎo)者，自身必須具備光輝與正面的形象，以身作則，用實際的行動來感召和影響伙伴，做語言和行動的雙巨人，這樣才能取得很好的效果。一流組訓(xùn)的風(fēng)范的養(yǎng)成，要從大處著眼，小處著手。大目標(biāo)的設(shè)定是不可缺少的，因為這是奮斗的方向和期待達(dá)成的境界，但日常生活中細(xì)節(jié)小事就可以體現(xiàn)組訓(xùn)的修練功底，正所謂：細(xì)微之處見風(fēng)范，毫厘之優(yōu)定乾坤。
保險感言心得體會篇篇十九
20xx年5月，懷著一顆期待而又忐忑的心情走上新的工作崗位，來到了xxx營銷服務(wù)部，內(nèi)心充滿欣喜。
而面對陌生的環(huán)境，生僻的專業(yè)詞匯，從來不懂得的保險，內(nèi)心里充滿了疑問和茫然。無比焦慮地想融入到群體中，急切地想了解所有的相關(guān)知識。然而，工作是個循序漸進(jìn)的過程，面對從來沒有接觸過的新鮮事物，時刻告誡自己，要腳踏實地的從頭開始，從基礎(chǔ)做起，切勿好高騖遠(yuǎn)。
對于尚且不熟悉業(yè)務(wù)的我們，首先，學(xué)習(xí)保險條款，了解相關(guān)系統(tǒng)，熟悉如何操作，如何上單子，厘定保費，在不斷的實踐中潛移默化地懂得了本行業(yè)中更多的保險知識。再將所學(xué)的知識用于實踐操作，試著自己在系統(tǒng)中錄入保單，計算保費。我們一行四人還到中國xxx運城分公司學(xué)習(xí)了如何批改車牌，打印電銷的單子，并在平時及時地處理好電銷業(yè)務(wù)。在自己閑暇時幫助工作繁忙的同事，既增進(jìn)了我們之間的感情也了解到了更多的業(yè)務(wù)知識。
一月份，我們一同到xxx參加了20xx年人保新員工培訓(xùn)。深入學(xué)習(xí)了我公司的發(fā)展戰(zhàn)略、文化精神、保險銷售以及職場禮儀。培訓(xùn)時間雖短，但結(jié)識了很多新的朋友，見識了很多人才精英，學(xué)到了人保的`文化精髓。在與大家的共同學(xué)習(xí)和協(xié)作配合中，提高了自身的溝通能力，加強(qiáng)了團(tuán)隊合作的精神。在這正規(guī)又的氛圍中，也激發(fā)了自己力爭上游的心勁，努力做到干一行、愛一行，在自己的崗位上充分發(fā)揮自己的潛能。
經(jīng)過了兩個多月的工作積累，由未知到已知，不斷發(fā)現(xiàn)自己的不足，及時向前輩們請教學(xué)習(xí)，逐漸熟悉了各類保險，付諸實踐，可以與客戶進(jìn)行簡單的溝通。共收保費xxx多元，這為數(shù)不多的數(shù)字也都是靠身邊的親戚朋友介紹，尚且沒有鼓足勇氣自己發(fā)展業(yè)務(wù)。
因此，在這半年里，我將盡自己的努力拓展業(yè)務(wù)，在競爭中逐漸提升自己的各項能力。對保險知識知之甚淺的自己，還需要在不斷實踐中，深化學(xué)習(xí)，不僅要熟悉理論知識，還要熟練掌握展業(yè)技巧，在工作中多學(xué)習(xí)，常反思，勤總結(jié)，提高自己的業(yè)務(wù)以及服務(wù)能力，嚴(yán)格要求自己，爭做一名優(yōu)秀并有價值的人保員工。
在初來乍到的這段時間里，有緊張，有歡笑，有進(jìn)步，有茫然，而使我受益匪淺的就是：不管做什么，都要踏踏實實，一步一個腳印地把它學(xué)好、做好，才會有更大的能耐去面對各種挑戰(zhàn)與考驗，才能成為一個值得信賴的工作者。
最后，由衷地感謝這段時間里領(lǐng)導(dǎo)的悉心教導(dǎo)和同事們的熱心幫助，讓我在實實在在的工作實踐中學(xué)到了更多有用的知識，我也將努力用自己的實際行動為我單位奉獻(xiàn)自己一份微薄的光和熱!
保險感言心得體會篇篇二十
保險是一種保障，可以在我們遇到意外情況時幫助我們渡過難關(guān)，許多人認(rèn)為保險不太重要，但是當(dāng)需要的時候，保險就能起到非常關(guān)鍵的作用。保險的種類繁多，無論是人壽保險、車險還是家財險，都可以為我們提供必要的保障。本文將分享關(guān)于保險的心得體會。
第二段：認(rèn)識保險的過程
我第一次認(rèn)識保險是在我家人購買的人壽保險。那時候我還不是很理解保險的作用和含義，只是簡單地聽從家人的安排購買了這份保險。直到有一天，我突然得知了一個令人震驚的消息，我的一位朋友因為患了癌癥，在醫(yī)院里度過了漫長的三年。病情的治療需要巨額的醫(yī)藥費用，而他的家人因為沒有購買保險，所以承受了巨大的負(fù)擔(dān)。這讓我深刻意識到保險的重要性，并開始主動了解保險知識，以期能夠為自己和家人提供更全面的保障。
第三段：選擇適合自己的保險
對于很多人來說，選擇保險并不是一件容易的事情。不同的保險產(chǎn)品會有不同的保障新型、條款和保費等方面的差異。在選擇保險時，我們需要認(rèn)真考慮自己的收入、支出和風(fēng)險承受能力，選擇適合自己的保險產(chǎn)品。比如，購買人壽保險可以為家人提供保障，同時也能獲得紅利收益；購買車險可以為車輛提供保障，保障車輛以及自己的安全等等。因此，在選擇適合自己的保險時，不僅需要考慮保險的種類，還要考慮保險保障的程度和保費的負(fù)擔(dān)。
第四段：保險與投資
投資是許多人的選擇，但是在投資的同時，我們也需要考慮風(fēng)險的承受。在這方面，保險也提供了選擇，比如購買儲蓄型保險。儲蓄型保險結(jié)合了風(fēng)險保障和財產(chǎn)積累，能夠提供一定的經(jīng)濟(jì)支持，同時也能夠獲得投資收益。對于投資初學(xué)者來說，儲蓄型保險可以說是一次很好的選擇，不僅能夠保障自己的風(fēng)險，還能夠為未來的投資積累一些資金。
第五段：總結(jié)感受，未來展望
保險是人生道路上的一個必須面對的問題，我們應(yīng)該認(rèn)真對待。通過了解保險知識，我們可以更好地選擇合適的保險產(chǎn)品，并提供更全面的風(fēng)險保障。同時，對于不同的人群來說，購買保險產(chǎn)品也可以成為一種投資方式，為自己的人生計劃提供保障。未來，我們期待更加智能化的保險產(chǎn)品可以更好地服務(wù)人們，在保障的同時也為我們帶來更多的便利和更高的收益。
保險感言心得體會篇篇二十一
懷著空杯的心態(tài)，我有幸參加了中國平安保險股份有限公司長沙分公司0306期新人班崗前培訓(xùn)，通過這幾天的全心投入，并在培訓(xùn)老師的細(xì)心教導(dǎo)下，我對保險的知識，態(tài)度，技巧和銷售方面都取得了長足的進(jìn)步。明白了保險的意義所在?；厥纂y忘的日日夜夜，收獲良多，感慨萬千。下面我從以下四點淺談一下我的個人體會。
“做保險就是做事業(yè)，我為成功而來，我為理想而來”。從培訓(xùn)班一開始我就把它當(dāng)作我的座右銘，時刻牢記在心，把首先端正態(tài)度作為成功與收獲的起步。米盧曾說過：“態(tài)度決定一切！”只有從心里認(rèn)同了學(xué)習(xí)的必要性和重要性，才能使行動變自發(fā)為自覺，才能產(chǎn)生良好和積極的效果。課程的第一天我就認(rèn)真思考這樣的一個問題：在培訓(xùn)班過程中如何學(xué)習(xí)，想學(xué)到什么，學(xué)習(xí)后對自己有哪些期望？現(xiàn)在我終于找到了想要的答案。我覺得，首先要明確目標(biāo)，樹立信心，理論聯(lián)系實際，嚴(yán)格遵守紀(jì)律。從一點一滴的小事情做起，踏踏實實朝大目標(biāo)走去。不僅要以飽滿的熱情，專注的精神來聽好每一堂課，同時也要學(xué)習(xí)講師的授課技巧，互動的豐采，也要與各個區(qū)的伙伴多溝通，多交流，從他們身上吸取更多的營養(yǎng)和靈感，每位伙伴都是老師，每位伙伴身上都有閃光的亮點，有著非常優(yōu)秀的品格值得我去欣賞和學(xué)習(xí)。這樣的機(jī)會，人生能有幾回？有什么理由不去珍惜和努力呢？積極向上的態(tài)度是進(jìn)步的根本保障，良好的心態(tài)本身就是一筆寶貴的財富?？偙葎e人多付出一點，總比別人多努力一些，總比別人多學(xué)習(xí)一分，離成功總會近些再近些。這也是培訓(xùn)班給我的體會之一。
正所謂：細(xì)微之處見風(fēng)范，毫厘之優(yōu)定乾坤。成功就是從點滴到點滴的過程。所以，良好點滴的養(yǎng)成對成功是至關(guān)重要的。這一點也是在平安的管理制度中我體會到的。一個人的輝煌，決不是偶然，決不是一朝一夕的事情，而是經(jīng)過歲月的千錘百煉和人生的坎坎坷坷。專家統(tǒng)計，一個良好習(xí)慣的養(yǎng)成，至少要經(jīng)過37次的反復(fù)練習(xí)才能形成，而即形成的好習(xí)慣，可以陪伴其一生，一流的人，要從培養(yǎng)良好點滴習(xí)慣開始。在培訓(xùn)班里有許多細(xì)節(jié)上的規(guī)定，比如椅子及時歸位，上課手機(jī)靜音，保持四周整潔衛(wèi)生，著裝整齊講究，嚴(yán)格遵守作息時間，嚴(yán)格履行請假手續(xù)等，這些都是小事，但小事中見風(fēng)格，小事中見素質(zhì)。俗話說一屋不掃，不足以掃天下。講得就是從小事做起，而平安的培訓(xùn)正好給予了我們這種一個基地，讓我們得好更好的提升和修正。磨平大家在世俗中的棱角。
人要想實現(xiàn)自我的價值，就要有目標(biāo)，并且要為之堅持不懈。每個人要在自己的心里灑上健康的種子，不能讓消極的心態(tài)生根發(fā)芽，遇上挫折、阻力也要堅持不懈，讓目標(biāo)積極、健康的茁壯成長。這一點也是我在平安講師那里得到的體會。他們用親身經(jīng)歷的事實告訴我們他們是如何自強(qiáng)不息的走在自己的創(chuàng)業(yè)路上，靠得就是這種歷經(jīng)千辛萬苦、走遍千山萬水、想遍千方百計、說盡千言萬語的“四千精神”。從下決心做一個成功的人那一刻起就要進(jìn)入積極的狀態(tài)，機(jī)會永遠(yuǎn)只青睞有準(zhǔn)備的人。只有知道明天干什么，今天才會活得有意義。有目標(biāo)，生活才會充實、快樂。明確地知道自己的生活目標(biāo)，感受自己正在向目標(biāo)前進(jìn)，這就是幸福。只有對目標(biāo)執(zhí)著，才能成功在握。但人生的目標(biāo)決非一蹴而就的，這是一個不斷積累的過程。努力找出什么是自己想要的，才能知道哪里是自己的天堂。時刻把人生的目標(biāo)謹(jǐn)記于心，每天都要朝著目標(biāo)前進(jìn)。確定目標(biāo)，馬上行動。不要總是把今天的事情推到明天?！懊魅諒?fù)明日，明日何其多。我生待明日，萬事成蹉跎。世人若被明日累，春去秋來老將至。”時間是平等的。沒有等級之分，但它在每個人手里的價值則是有所不同的，確定明確的目標(biāo)，要有效的管理時間，讓心態(tài)始終處于積極的狀態(tài)。
培訓(xùn)也已近尾聲，但平安的培訓(xùn)給我?guī)淼捏w會卻是無窮無盡的，只是我現(xiàn)在還沒完全體會到而已……。
一位保險營銷員在從業(yè)的時間內(nèi)可能會與數(shù)不清的客戶聯(lián)絡(luò)、溝通，也會與客戶簽訂無數(shù)的保單，并會繼續(xù)開發(fā)新客戶。
如此不停的循環(huán)服務(wù)，成為了營銷員生活的常態(tài)，但怎樣才能使展業(yè)工作更輕松，有所創(chuàng)新和突破，這仍需要營銷員從保險營銷生活中的點滴做起，特別是從對保單的整理和總結(jié)做起，從中發(fā)現(xiàn)和挖掘展業(yè)中的'既得秘訣。
首先，對不同性格的客戶進(jìn)行整理分類，并建立標(biāo)簽制度。
通過對客戶進(jìn)行分類，將更能洞悉和了解客戶的投資偏好和理財需求，并有針對性地開展后續(xù)的客戶開發(fā)工作。為客戶建立標(biāo)簽制度的過程，就是一個回顧和回憶營銷員展業(yè)故事的過程。
其次，設(shè)置適用的展業(yè)語。
營銷員在與客戶的接觸和交流過程中，根據(jù)客戶不同的性格特點和素養(yǎng)而采取相應(yīng)靈活的營銷用語是非常關(guān)鍵的。這就是見什么樣的客戶，應(yīng)當(dāng)說什么樣的話，才能夠使?fàn)I銷員贏得客戶的認(rèn)可和信賴。但在展業(yè)用語的運用上，僅憑營銷員的臨場發(fā)揮是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，更需要營銷員結(jié)合環(huán)境，合理運用營銷語，進(jìn)行提前的設(shè)計，采取標(biāo)簽制度。
第三，建立客戶服務(wù)標(biāo)簽制度，是提高客戶忠誠度的重要法寶。
怎樣才能讓自身的服務(wù)達(dá)到客戶的滿意，還需要對客戶服務(wù)進(jìn)行分解和細(xì)化，并充分地考慮到不同客戶的服務(wù)需求，在客戶中樹立良好的威信和形象。
最后，建立標(biāo)簽制度還要落實標(biāo)簽的執(zhí)行情況。
營銷員通過建立客戶管理和服務(wù)的標(biāo)簽制度，將有助于對眾多客戶的細(xì)化管理，更能從日常的客戶服務(wù)和管理中積累更多的知識和經(jīng)驗，也能更好地為客戶提供全方面的、周到的服務(wù)。
作為營銷員來講，僅僅認(rèn)識到建立標(biāo)簽制度的重要性是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，更多的應(yīng)當(dāng)做到堅決執(zhí)行，才能使這種良好的客戶服務(wù)管理制度落到實處。
保險感言心得體會篇篇二十二
首先我要感謝總、省公司領(lǐng)導(dǎo)給我們提供了這次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會，讓我們在繁忙的工作中抽出時間學(xué)習(xí)、充電，雖然只有短短的五天時間，但還是讓我開闊了眼界，學(xué)到了如何做好本職工作，提升服務(wù)水平的系統(tǒng)以外學(xué)不到的知識。當(dāng)然，這只是上級公司給我們提供的一種自我學(xué)習(xí)的方法，今后仍要進(jìn)一步地學(xué)習(xí)、深造、提高。下面我從以下幾個方面進(jìn)行匯報：
這次培訓(xùn)班是由我們來自全省市縣兩級柜面經(jīng)理、主管和業(yè)務(wù)骨干等近120名學(xué)員組成的，講師是由從全省各市縣兩級優(yōu)秀的柜面經(jīng)理來擔(dān)任。培訓(xùn)時間雖短，但各位老師利用自身積累的豐富的工作經(jīng)驗和專業(yè)知識優(yōu)勢，向我們靈活多樣地講述了“客戶關(guān)系危機(jī)管理”“柜面經(jīng)理的基本管理職能”“變革中的柜面管理”“柜面投拆處理”“柜面現(xiàn)場管理”“柜面綜合管理”“柜面形象管理”“柜面會議管理”等等跟柜面管理工作息息相關(guān)的課程。用心服務(wù)就是用心為我們的客戶提供真誠的，發(fā)自內(nèi)心的服務(wù)。通過學(xué)習(xí)，我知道只有熱心對待每位客戶，才能獲得信任并能進(jìn)一步讓客戶將心中的需求完全說出；我們必須細(xì)心觀察與體會，才能深入了解客戶的真正需求；針對客戶的需求，我們要積極主動熱情并有效的用心執(zhí)行。我深信，唯有發(fā)自內(nèi)心的服務(wù)意愿，才能提供客戶滿意的服務(wù)。我們要以真心服務(wù)，讓客戶覺得安心舒適，我們要營造美好的服務(wù)氣氛，讓客戶體驗到愉悅的服務(wù)，進(jìn)一步讓客戶認(rèn)同并喜歡到接受我們的服務(wù)。
對于我們保險行業(yè)而言，經(jīng)營我們的服務(wù)品牌必須用至少50％的時間、金錢來影響自己的員工。優(yōu)先權(quán)正好相反，產(chǎn)品品牌以顧客為先。而服務(wù)品牌以自身員工為先，要想使品牌服務(wù)有效，必須教會員工親歷他們服務(wù)的品牌，因為對客戶而言，代表品牌的人就是品牌。如果員工表現(xiàn)不當(dāng)，品牌與顧客之間的關(guān)系就會崩潰。此次給我們授課的虞堅老師在講課中給我們講的一個案例，同是服務(wù)行業(yè)，他們的做法好比一面鏡子，啟發(fā)我們的思路——某先生因公出差泰國，曾下榻東方飯店，第一次入住時良好的飯店環(huán)境和服務(wù)給他留下了深刻印象。而第二次入住時的幾個細(xì)節(jié)，更使他對飯店的好感迅速升級。這天早晨，他剛走出房門準(zhǔn)備用餐，樓層服務(wù)生恭敬的問道：“于先生是要用早餐嗎？”于先生很奇怪，反問：“你怎么知道我姓于？”服務(wù)生說：“我們飯店規(guī)定，晚上要背熟所有客人的姓名?！边@令于先生大吃一驚，因為往返世界各地，入住無數(shù)酒店，這種情況還是第一次碰到。于先生高興地乘電梯來到餐廳，剛出電梯，餐廳服務(wù)生就說：“于先生，里面請?！庇谙壬右苫螅骸澳阒牢倚沼?？”服務(wù)生答“上面電話剛剛下來，說您已經(jīng)下樓了?！比绱烁叩男首層谙壬俅未蟪砸惑@。于先生剛進(jìn)餐廳，服務(wù)小姐微笑著問：“于先生還要老位子嗎？”于先生的驚訝再次升級，心想“盡管我不是第一次在這里吃飯，但最近的一次也是一年前了，難道這里的服務(wù)小姐記憶力那么好？”看到于先生驚訝的目光，服務(wù)小姐主動解釋說：“我剛剛查過記錄，您在去年6月8日在靠近第二個窗口的位子上用過早餐。”于先生聽后興奮地說：“老位子！老位子！”服務(wù)小姐接著問：“老菜單？一個三明治，一杯咖啡，一個雞蛋？”現(xiàn)在于先生已經(jīng)不再驚訝了：“老菜單，就要老菜單！”這一次早餐給于先生留下了終生難忘的印象。后來由于業(yè)務(wù)調(diào)整，于先生3年沒有去泰國。生日這天，他突然收到一封東方飯店發(fā)來的賀卡，里面還附了一封短信：“親愛的于先生，您已經(jīng)3年沒有光顧東方飯店了，我們?nèi)w人員非常想念您，希望還能再次見到您。今天是您的生日，祝您生日愉快?！庇谙壬?dāng)時非常感動，發(fā)誓如果再去泰國，一定住在東方飯店，而且要說服所有去泰國的朋友也像他一樣選擇東方。一封貼著六元郵票的信，就這樣買到了顧客的一顆心——這就是客戶關(guān)系管理的魔力。
我們在日常的服務(wù)中也應(yīng)該用心服務(wù)，注意細(xì)節(jié)，發(fā)揮團(tuán)隊協(xié)作精神，鞏固老客戶，從而發(fā)展新客戶。市場營銷學(xué)告訴我們，爭取一個新客戶的.成本是留住一個老客戶的5倍，在利潤貢獻(xiàn)方面，老客戶更是新客戶的16倍。那么留住老客戶就是提高利潤，增強(qiáng)我們在市場中的競爭力。
我們這次的學(xué)習(xí)班，班主任和班導(dǎo)師將我們分成三個班，每班四組，班導(dǎo)師采取互動的方式，讓我們?yōu)樽园嗳×税嗝?、班呼，利用敬業(yè)時間來增加我們的士氣，讓各班輪流給大家?guī)碚n間帶動，用來活躍上課氣氛和緩解大家的疲勞；老師們利用總公司下發(fā)的學(xué)習(xí)課件和自身工作經(jīng)驗結(jié)合在一起與學(xué)員們學(xué)習(xí)、研討。并進(jìn)行現(xiàn)場討論。
在“柜面投拆處理”這堂課上，老師教我們要注意以下幾點：
一是建立良好的心態(tài)。
當(dāng)客戶向你表達(dá)對公司的任何抱怨與不滿時，你就是代表保險公司負(fù)責(zé)處理客戶的情緒。我們常見的錯誤心態(tài)是：這又不是我引起的，或者這不是我們公司的錯，為什么要我處理？因此，就對客戶的抱怨與不滿，進(jìn)行一連串的解釋、反問與推托，反而使客戶情緒不斷積累、抱怨越滾越大。當(dāng)遇到客戶對我們的服務(wù)不滿時，盡管不是因為我們自身的錯誤，也應(yīng)該主動向客戶表達(dá)歉意，此時的道歉是針對客戶產(chǎn)生的“憤怒、生氣”的情緒而表示歉意。并不意味著我們承認(rèn)事情本身的錯誤。適當(dāng)?shù)闹虑缚梢粤⒓淳徍涂蛻舻那榫w，有助于客戶后續(xù)的處理。另外一點是我們在柜面服務(wù)中經(jīng)常遇到的：客戶的需求與我們的制度發(fā)生沖突時，客戶產(chǎn)生的不滿情緒。這時，我們在客戶面前不要急于先搬出公司的制度，可以心平氣和地幫客戶想想變通問題的辦法，同時委婉的告知客戶我們的風(fēng)險點，展現(xiàn)出我們處理事情的熱忱與誠意。
二是參加培訓(xùn)的體會
這次培訓(xùn)中的處理客戶糾紛、投拆現(xiàn)場講解，給我留下了深刻的印象，它把整個日常服務(wù)中的柜員、柜面經(jīng)理、銷售人員及客戶貫穿起來，教給我們應(yīng)該分工不分家，相互配合，真正創(chuàng)出中國人壽一流的服務(wù)品牌。
中國人壽保險公司在我們中國是一家歷史較悠久的公司，隸屬中央直接管理，盡管跟國外一些同業(yè)公司相比還有些差距和不足，但它具有先進(jìn)的管理理念、經(jīng)營理念和不斷向上進(jìn)取的學(xué)習(xí)精神，它值得我們?yōu)橹冻銮啻汉蜔崆?。我既然成為這個大家庭中的一員，就應(yīng)該立足崗位，做好本職工作。在現(xiàn)有的崗位上，不斷提升自己的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)水平，不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)，按照上級公司對我們提出的要求做好，塑造自己的形象，規(guī)范自己的儀態(tài)、行為舉止，提高自己的服務(wù)質(zhì)量，從自我做起，為有效提高中國人壽整體服務(wù)的競爭力而努力。
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