批判性思維是指在處理任務(wù)時(shí)能夠客觀、理性地分析和判斷問(wèn)題的能力。持續(xù)學(xué)習(xí)和自我提升是不斷進(jìn)步的關(guān)鍵。下面是一些優(yōu)秀的總結(jié)樣本，幫助大家更好地理解總結(jié)的寫(xiě)作技巧。
前臺(tái)每日工作心得篇一
以下是一份可以參考的工作心得每日小結(jié)：
1.列出您當(dāng)天需要完成的任務(wù)清單，包括工作任務(wù)、截止日期、責(zé)任人等。這樣可以幫助您更好地掌握工作的節(jié)奏，不會(huì)遺漏重要的事情。
2.在完成任務(wù)時(shí)，及時(shí)記錄所做的事情，記錄完成時(shí)間和質(zhì)量等，這樣可以讓您對(duì)工作進(jìn)行不斷優(yōu)化和改進(jìn)。
3.在完成任務(wù)的過(guò)程中，如果遇到困難或者需要幫助，及時(shí)尋求幫助或者與同事溝通，這樣可以更快地解決問(wèn)題，提高工作效率。
4.在工作完成后，及時(shí)對(duì)當(dāng)天的工作進(jìn)行總結(jié)，找出不足和需要改進(jìn)的地方，并制定下一步的工作計(jì)劃。
5.在每天結(jié)束時(shí)，對(duì)自己當(dāng)天的工作進(jìn)行反思，總結(jié)自己的表現(xiàn)和收獲，找到自己的成長(zhǎng)和進(jìn)步的地方，并制定下一步的成長(zhǎng)計(jì)劃。
6.最后，將每天的工作心得記錄下來(lái)，包括工作感受、思考、啟發(fā)等，這樣可以不斷提高自己的工作水平和能力。
通過(guò)以上每日小結(jié)，您可以更好地掌握工作的節(jié)奏，提高工作效率，不斷優(yōu)化和改進(jìn)自己的工作。
前臺(tái)每日工作心得篇二
作為一名商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生，在接近畢業(yè)之際來(lái)到了這家公司完成畢業(yè)實(shí)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)，作為文職方向的工作，負(fù)責(zé)文員的例行工作，仔細(xì)做好來(lái)電接聽(tīng)、訪客接待以及訂飯、訂水的工作;每月的考勤工作;幫助聘請(qǐng)工作;管理好辦公室內(nèi)務(wù)工作。在完成上述工作內(nèi)容的同時(shí)，還需完成公司臨時(shí)支配的工作。例如組織每個(gè)月的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，加強(qiáng)同事之間溝通，以活躍公司的氣氛。并且嚴(yán)格根據(jù)公司的要求，熱忱接待每一位來(lái)訪客戶(hù)，并明確指引其到相關(guān)的辦公司;對(duì)于推銷(xiāo)人員，以禮相待，對(duì)于其所留下的有用名片和宣揚(yáng)名冊(cè)進(jìn)行整理歸檔;此外還負(fù)責(zé)了電話接聽(tīng)轉(zhuǎn)接工作、復(fù)印傳真和分發(fā)信件;并準(zhǔn)時(shí)處理臨時(shí)大事。總之，在實(shí)習(xí)過(guò)程中，在遇到問(wèn)題的時(shí)候，我總是會(huì)準(zhǔn)時(shí)想方法進(jìn)行解決，實(shí)在解決不了的問(wèn)題，會(huì)向同事尋求關(guān)心，在得到解決方法后將事情處理好。
畢業(yè)實(shí)習(xí)時(shí)每個(gè)高校生必需擁有的一段經(jīng)受，其能夠讓我們通過(guò)實(shí)踐活動(dòng)這個(gè)媒介了解社會(huì)，學(xué)習(xí)到課堂上無(wú)法學(xué)到的內(nèi)容，在把握實(shí)踐力量時(shí)拓展視野，增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，為以后的進(jìn)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在剛進(jìn)入公司的時(shí)候，因工作內(nèi)容并不熟識(shí)，公司也沒(méi)有賜予太多的壓力，再加上感受到不同于學(xué)校生活的另一種生活感受，新穎高過(guò)了工作中所遇到的難題，因而開(kāi)頭的工作較為輕松，并未感覺(jué)到很累。但是隨著工作內(nèi)容的漸漸熟識(shí)，就習(xí)慣了該項(xiàng)工作，跟同事之間也相互熟識(shí)起來(lái)，在上班之余與同事、領(lǐng)導(dǎo)的接觸中，漸漸地學(xué)習(xí)到一些辦公學(xué)問(wèn)。在剛熟識(shí)工作崗位時(shí)，才發(fā)覺(jué)書(shū)本上的學(xué)問(wèn)在實(shí)踐中的作用并不明顯，面對(duì)實(shí)際的工作內(nèi)容，還有許多的不明白。因而我在上班休息時(shí)間里，常會(huì)掃瞄一些有關(guān)銷(xiāo)售和電話營(yíng)銷(xiāo)方面的學(xué)問(wèn)，還有一些有關(guān)溝通技巧上的小學(xué)問(wèn)，以豐富我的工作內(nèi)容，順便能夠提升我自身的力量，以便能盡力做好我的本職工作，此外，在休息時(shí)間里，我常與同事之間進(jìn)行交談，從他們那里獵取工作上遇到問(wèn)題時(shí)準(zhǔn)時(shí)應(yīng)對(duì)的方法，便于我能將工作做得更好。上班期間內(nèi)，早上九點(diǎn)上班，下午五點(diǎn)半下班，每天面對(duì)的事情大同小異，這在肯定程度上磨練了我的急躁，并且隨著實(shí)習(xí)時(shí)間的推移，我漸漸感受到了幾點(diǎn)。
(一)自身不足與缺點(diǎn)
通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我重新看到了自身的不足之處和缺點(diǎn)，在語(yǔ)言力量上，雖然能夠流利地與客戶(hù)或者訪客進(jìn)行溝通，但是在溝通技巧上有所欠缺。對(duì)于國(guó)外的某些客戶(hù)，因在校所學(xué)的商務(wù)英語(yǔ)并不能滿意實(shí)際生活中的溝通，因而造成我的英語(yǔ)口語(yǔ)力量并不非常好，常與客戶(hù)之間會(huì)消失溝通上的障礙，需要花費(fèi)較長(zhǎng)時(shí)間才能了解客戶(hù)的需求，這對(duì)流程的工作流程來(lái)說(shuō)具有肯定的不利作用，為其他同事也帶來(lái)了較多的不便，幸虧同事并不介意我的生疏，而是在上班之余向我教授怎樣處理這樣的問(wèn)題，讓我在下次遇到同樣的事情時(shí)能夠從容應(yīng)對(duì)。
此外，我在工作上馬虎大意、不能虛心接受同事批判、心情化明顯等缺點(diǎn)也日益暴露，幸好后來(lái)的工作生活中，我準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行反思，在反思過(guò)后，改正我的缺點(diǎn)，讓我變得更好適應(yīng)社會(huì)上的生活和上班生活。上班生活中的充實(shí)和豐富，讓我感受到許多在學(xué)校中感受不到的新體驗(yàn)。
(二)真誠(chéng)待人
常話說(shuō)：生活像面鏡子，你笑他就笑。在生活中與人打交道也是如此，而且更加重要的是行政前臺(tái)這份工作，考驗(yàn)的就是接人待物的力量與技巧，在這個(gè)職位上，以真誠(chéng)待人，將能充分發(fā)揮真誠(chéng)的作用。在第一天去公司上班時(shí)，公司里的同事并不熟悉我，而用懷疑的目光看著我，我微笑著與他們打招呼，緩解了相對(duì)緘默的局面，大家都很友善的與我微笑歡迎，之后在上班過(guò)程中，我常與他們微笑著說(shuō)聲“早”“明天見(jiàn)”，這是我真誠(chéng)的問(wèn)候。在生活中，許多微小的東西被我們所忽視，輕輕的問(wèn)候并不起眼，但是卻能融洽同事之間的氛圍，并表達(dá)出對(duì)他人的敬重。
(三)溝通很重要
在短暫的實(shí)習(xí)時(shí)間里，要想學(xué)到盡可能多的東西，這就需要常與領(lǐng)導(dǎo)和同事進(jìn)行良好的溝通，在增加彼此了解的時(shí)候，能夠?qū)⒃谛Ｋ鶎W(xué)學(xué)問(wèn)應(yīng)用與實(shí)踐之中。剛進(jìn)公司，剛踏入社會(huì)，許多事情并不如我們想象，所認(rèn)為的事情并不會(huì)真的如你所想一般實(shí)現(xiàn)，而且公司看中這個(gè)人的實(shí)力與工作力量，在剛進(jìn)公司時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)并不了解你的工作力量和學(xué)習(xí)力量，也不清晰你會(huì)些什么，想了解什么樣的學(xué)問(wèn)，此時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)、同事之間建立良好的溝通將能解決這些問(wèn)題。較好的溝通力量是將來(lái)走上社會(huì)不行或缺的力量。
(四)激情和急躁要并重
一個(gè)人若具有激情，那么在面對(duì)任何問(wèn)題時(shí)都能準(zhǔn)時(shí)想方法進(jìn)行解決，而不是等待問(wèn)題的消散和自行解決;而急躁則是做好任何事情必備工具，但你對(duì)工作有著較好的急躁時(shí)，那么這份工作所反饋給你的`也是最好的。在現(xiàn)今變幻莫測(cè)的社會(huì)里，只要具有著激情和急躁，就能夠在上班生活中發(fā)覺(jué)和制造，樂(lè)觀學(xué)習(xí)新的學(xué)問(wèn)，在理論學(xué)問(wèn)與實(shí)踐
熬煉中提升專(zhuān)業(yè)水平和綜合素養(yǎng)。而做好一份工作的前提，需對(duì)該項(xiàng)工作崗位細(xì)心負(fù)責(zé)，堅(jiān)持基本的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。
(五)學(xué)會(huì)抓住主動(dòng)權(quán)
在可以進(jìn)行選擇的時(shí)候，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)將主動(dòng)權(quán)抓住而把握在自己手中，通過(guò)主動(dòng)地自我表現(xiàn)，樂(lè)觀融進(jìn)公司這一小團(tuán)體中，讓公司的同事能在較短時(shí)間內(nèi)熟悉自己，并能完成肯定的溝通活動(dòng)。在上班時(shí)候，我常會(huì)主動(dòng)進(jìn)行衛(wèi)生的打掃，主動(dòng)地關(guān)心同事做些力所能及的事情，并且常樂(lè)觀尋求恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間進(jìn)行問(wèn)題的請(qǐng)教，對(duì)每個(gè)同事都公平的看待和溝通，在潛移默化中影響同事與我之間能夠像伴侶一樣的相處與交談，溝通生活瑣事、所學(xué)內(nèi)容以及對(duì)將來(lái)的想象等，通過(guò)這些促進(jìn)我和同事之間的關(guān)系。我和同事關(guān)系上的融洽，促使在實(shí)習(xí)期間，同事情愿更多的指導(dǎo)我完成我的本職工作，讓我在溝通中把握與人交往的技巧、學(xué)習(xí)所未涉及的學(xué)問(wèn)領(lǐng)域。
(六)加強(qiáng)自身技能和素養(yǎng)
走出學(xué)校、初入職場(chǎng)，力量和閱歷都相對(duì)欠缺，在實(shí)習(xí)期間，我在發(fā)覺(jué)我工作中存在的不足之處時(shí)抓緊時(shí)間進(jìn)行學(xué)習(xí)，培育自己各項(xiàng)力量，提升行政前臺(tái)這份崗位的職業(yè)素養(yǎng)和力量。信任通過(guò)這些學(xué)問(wèn)的學(xué)習(xí)，我能提高自身技能與素養(yǎng)，讓我在將來(lái)的生活中更好的適應(yīng)這個(gè)社會(huì)的進(jìn)展。在實(shí)習(xí)期間，我感受到每個(gè)同事和領(lǐng)導(dǎo)都是集著各種優(yōu)點(diǎn)的老師，有著值得我學(xué)習(xí)的地方，讓我明白工作技能不只是自己從書(shū)本上學(xué)習(xí)或做出來(lái)的，還需準(zhǔn)時(shí)、恰當(dāng)?shù)匚e人身上的精華，才能在實(shí)踐生活中不斷地完善自我。
本次實(shí)習(xí)為我熟悉社會(huì)供應(yīng)了一個(gè)較好的平臺(tái)，讓我能夠準(zhǔn)時(shí)地了解社會(huì)，為真正踏入社會(huì)做預(yù)備。想要獲得勝利就必需比其他人更加努力，這次的實(shí)習(xí)面對(duì)著從未遇到過(guò)的問(wèn)題，如人際關(guān)系、心理狀態(tài)不佳等問(wèn)題。在實(shí)習(xí)期間，我感受到到這間公司的工作氛圍較為沉悶，只有少數(shù)大事發(fā)生時(shí)才會(huì)消失氣氛較為活躍的場(chǎng)面;而且同事間的溝通并不全面，許多的同事只熟識(shí)面孔，并不知道姓名，在路上遇見(jiàn)的時(shí)候，可能就會(huì)消失尷尬局面。
針對(duì)這些問(wèn)題，我認(rèn)為公司可以在工作之余可以通過(guò)一些小活動(dòng)，例如常見(jiàn)的聚餐或者唱歌等方法，促進(jìn)同事之間的溝通;在有新員工加入時(shí)還可點(diǎn)名老員工進(jìn)行歡迎致辭，進(jìn)而能夠通過(guò)新、老員工這樣的互動(dòng)緩和公司氣氛，在公司中營(yíng)造一種輕松、開(kāi)心的工作環(huán)境。
前臺(tái)每日工作心得篇三
以下是一篇關(guān)于工作心得的每日文章：
每一次結(jié)束一天的工作，我都會(huì)有深深的滿足感。這是我在這個(gè)公司工作的第x天，每一天都讓我學(xué)到很多東西，也讓我更加深入地了解這個(gè)行業(yè)和這個(gè)領(lǐng)域。我想把每天的所思所想分享給你們，也讓我有機(jī)會(huì)回顧自己的成長(zhǎng)。
首先，我在處理日常事務(wù)的能力上有了很大的提升。與以往相比，我現(xiàn)在更加熟練地運(yùn)用各種工具和技能，也更加高效地管理我的時(shí)間和任務(wù)。這不僅讓我在工作中更加得心應(yīng)手，也讓我有更多的時(shí)間去思考和創(chuàng)新。
其次，我也意識(shí)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。每個(gè)人的貢獻(xiàn)都是不可或缺的，每個(gè)人的努力都讓我們的項(xiàng)目更進(jìn)一步。我很高興能夠成為這個(gè)團(tuán)隊(duì)的一員，與大家一起工作，一起成長(zhǎng)。
最后，我也深感自己在面對(duì)困難和挑戰(zhàn)時(shí)有了更多的勇氣和信心。我明白，每一個(gè)挑戰(zhàn)都是一次成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，每一次困難都是一次磨礪。我愿意迎接這些挑戰(zhàn)，用它們來(lái)鍛煉自己，讓自己更加堅(jiān)強(qiáng)。
每一天的工作都是一次新的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，每一天的結(jié)束都是一次自我成長(zhǎng)的慶祝。我很期待未來(lái)的每一天，因?yàn)槲抑溃菍⑹俏也粩鄬W(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的一天。讓我們一起努力，為我們的工作，為我們的生活。
以上就是我的工作心得每日，希望對(duì)你有所幫助。
前臺(tái)每日工作心得篇四
我于12月1日加入xx科技公司。作為一位新員工，我想談一下我的工作感受。
剛來(lái)到這里，領(lǐng)導(dǎo)和先輩們都對(duì)我非常照管，我有什么疑問(wèn)，他們會(huì)非常熱情地給我解答，生活中他們也處處照管我，讓我感遭到這個(gè)大家庭的暖和。其實(shí)我知道，既然來(lái)到這里，這里就是我的第二個(gè)家了，我們都不應(yīng)當(dāng)見(jiàn)外，要用我們的熱情和努力來(lái)共同保護(hù)這個(gè)家。
我現(xiàn)在工作體會(huì)有些欠缺，非常需要先輩們的指導(dǎo)，他們能不厭其煩地給我工作方面的幫助，我非常感動(dòng)。我也會(huì)不負(fù)所托，盡快熟悉工作流程和重點(diǎn)，充分融入本職工作當(dāng)中，為公司的發(fā)展奉獻(xiàn)出我自己的微薄之力。
在這里，看到大家都相處得那么好，我感覺(jué)這里是可以讓我留下的.。工作時(shí)，大家都勤勤奮懇，盡職盡責(zé)，以較高的工作效率完成自己的本職工作。生活時(shí)，大家有說(shuō)有笑，像家人一樣。
我也要像他們一樣，從基層做起，盡快掌控各方面知識(shí)。隨著時(shí)間和體會(huì)的積存，我相信公司會(huì)給我展現(xiàn)自我能力的機(jī)會(huì)，我也會(huì)不斷完善自我，做一個(gè)合格的武陵城人。
前臺(tái)每日工作心得篇五
每個(gè)人的職業(yè)生涯都是一部精彩紛呈的故事，我在這里分享的是我每日工作心得，是我與工作、與自己的對(duì)話。
每一天，我們都面臨著新的挑戰(zhàn)和機(jī)會(huì)。我在工作中時(shí)常感受到，無(wú)論是處理日常事務(wù)，還是解決突發(fā)問(wèn)題，都是對(duì)我能力的考驗(yàn)。這種挑戰(zhàn)讓我學(xué)會(huì)如何在壓力下保持冷靜，如何迅速學(xué)習(xí)和適應(yīng)新的環(huán)境。每一次的成功解決都會(huì)帶給我成就感，同時(shí)也讓我更加期待明天的到來(lái)。
我在工作中也遇到了許多困難。有時(shí)，我會(huì)感到壓力山大，甚至有些力不從心。但是，我明白，這些都是成長(zhǎng)的必經(jīng)之路。我學(xué)會(huì)了通過(guò)有效的溝通來(lái)解決問(wèn)題，通過(guò)反思自己的行為來(lái)提升自我，通過(guò)堅(jiān)持到底來(lái)克服困難。每一次的挑戰(zhàn)都讓我變得更加堅(jiān)韌和成熟。
我認(rèn)識(shí)到，工作中，每個(gè)人都扮演著不同的角色。有時(shí)，我是決策者，有時(shí)我是執(zhí)行者，有時(shí)我是協(xié)調(diào)者。通過(guò)這些角色轉(zhuǎn)變，我學(xué)會(huì)了如何在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮自己的作用，如何與他人協(xié)作，如何處理沖突。這些經(jīng)歷讓我更加理解團(tuán)隊(duì)合作的重要性，也讓我更加珍視每一個(gè)與他人合作的機(jī)會(huì)。
在這個(gè)過(guò)程中，我也收獲了無(wú)數(shù)的感動(dòng)和喜悅。每一次的成功，每一次的挑戰(zhàn)，都讓我更加熱愛(ài)這份工作。我深感自己的努力和堅(jiān)持是有意義的，是值得的。我明白了，只有用心去做，才能收獲滿滿的成果。
回顧我的工作歷程，我深感每一天都是寶貴的，每一個(gè)挑戰(zhàn)都是成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。我期待未來(lái)，期待繼續(xù)在工作中磨礪自己，提升自己，讓自己成為一個(gè)更好的我。
前臺(tái)每日工作心得篇六
1、校區(qū)環(huán)境的日常監(jiān)督。
3、校區(qū)日常費(fèi)用的收取。
4、新學(xué)員前測(cè)的接待及指定。
5、對(duì)老學(xué)員的日?；卦L及教師日?；卦L監(jiān)督。
6、信息報(bào)表的制作與上報(bào)。
7、協(xié)助校區(qū)主管進(jìn)行日常的管理工作。
8、日常市場(chǎng)活動(dòng)的.配合及參與。
9、校區(qū)信息的整理與管理。
10、配合學(xué)校老師完成學(xué)校各項(xiàng)工作。
（1）門(mén)窗整齊，無(wú)亂貼物，無(wú)灰塵，無(wú)污跡，無(wú)損壞。
（3）地面無(wú)紙屑，無(wú)煙頭，無(wú)污跡，無(wú)雜物。（4）無(wú)衛(wèi)生死角，墻壁無(wú)灰塵，無(wú)亂貼物。
4．教室內(nèi)黑板，講桌，課桌，椅子等設(shè)備整潔，干凈，無(wú)灰塵，無(wú)涂抹，無(wú)損傷。
6．上班時(shí)間要做到“十不準(zhǔn)”：（1）不準(zhǔn)打私人電話；（2）不準(zhǔn)擅離崗位辦私事；
（8）不準(zhǔn)在上班時(shí)間伸懶腰，挖耳朵，剪指甲；（9）不準(zhǔn)穿戴夸張，或在指甲涂抹任何有色彩的物品。（10）不準(zhǔn)化濃妝，佩戴個(gè)性首飾。
7．自覺(jué)接受家長(zhǎng)監(jiān)督，意見(jiàn)薄不得損壞，缺頁(yè)少頁(yè)。
8．各類(lèi)票據(jù)、學(xué)生檔案等重要憑證一律存放在指定的保管箱內(nèi)，嚴(yán)禁隨意放置。
9．下班時(shí)，發(fā)票單據(jù)，重要文件要入柜上鎖，物品文具收拾妥當(dāng)，桌椅擺放歸位，衛(wèi)生打掃清潔，人走關(guān)燈鎖門(mén)，不留隱患。
10．室外地面干凈，雨具放在指定位置。車(chē)輛停放整齊。
11．仔細(xì)檢查自己所需的辦公用具是否齊全正常。必備的辦公用具按規(guī)定到位。
12．電腦及其他電器在上班前開(kāi)機(jī)，保證正常運(yùn)行。
13．下班后，整理好當(dāng)天票據(jù)，做好資料的保存，報(bào)送。檢查錢(qián)是否全部繳款，檢查重要發(fā)票單據(jù)是否按規(guī)定放好。
14．各類(lèi)空白重要憑證，須做好收、發(fā)、存、交詳細(xì)登記。做到帳證相符。
15．嚴(yán)禁延誤，挪用，截留當(dāng)日?qǐng)?bào)名學(xué)費(fèi)。不準(zhǔn)長(zhǎng)款不報(bào)，短款自賠或以長(zhǎng)補(bǔ)短（如有違犯嚴(yán)重處理）。
16．填寫(xiě)班后檢查記錄，記錄內(nèi)容要齊全，詳實(shí)。關(guān)閉窗戶(hù)，切斷電源，鎖好所有教室及辦公室門(mén)。
17．各部門(mén)之間要按照各自的職能，分工合作，互相支持，主動(dòng)配合，協(xié)調(diào)一致地工作。
18．注重調(diào)查研究，注意收集信息，與信息的有效處理，熟悉自身工作，掌握市場(chǎng)情況，為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀。
19．明確自身職責(zé)，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，令行禁止，保證規(guī)范化管理辦法的貫徹落實(shí)。
20．遵守辦公時(shí)間。提前十分鐘到崗，不得遲到，早退；因病，因事不能按時(shí)上下班或外出時(shí)，必須事先請(qǐng)假。
21．工作時(shí)要集中精力，緊湊有序，不脫崗、串崗，聚堆聊天。外出工作要向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，說(shuō)明工作內(nèi)容和去向。
前臺(tái)每日工作心得篇七
工作計(jì)劃網(wǎng)發(fā)布前臺(tái)每日工作計(jì)劃表格模板，更多前臺(tái)每日工作計(jì)劃表格模板相關(guān)信息請(qǐng)?jiān)L問(wèn)工作計(jì)劃網(wǎng)工作計(jì)劃頻道。
一、對(duì)前臺(tái)工作重要性的認(rèn)識(shí)。
盡管前臺(tái)工作沒(méi)有象公司業(yè)務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)、財(cái)務(wù)等部門(mén)對(duì)公司發(fā)展所作的貢獻(xiàn)大、直接，但公司既然設(shè)了這個(gè)崗位，領(lǐng)導(dǎo)必定認(rèn)為有其存在的必要性。通過(guò)思考，我認(rèn)為，不管哪一個(gè)崗位，不管從事哪一項(xiàng)工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。對(duì)前臺(tái)工作，應(yīng)該是公司的`形象、服務(wù)的起點(diǎn)。
因?yàn)閷?duì)客戶(hù)來(lái)說(shuō)，前臺(tái)是他們接觸公司的第一步，是對(duì)公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前臺(tái)在一定程度上代表了公司的形象。同時(shí)，公司對(duì)客戶(hù)的服務(wù)，從前臺(tái)迎客開(kāi)始，好的開(kāi)始是成功的一半。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí)，促使我進(jìn)一步思考如何做好本職工作。
二、努力提高服務(wù)質(zhì)量。
前臺(tái)的主要工作是迎客，為客戶(hù)答疑(包括你說(shuō)的轉(zhuǎn)接電話、收發(fā)快件)。因此，做好此項(xiàng)工作，最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率。------接著可以講自己如何注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，如笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等等。提高效率方面，講自己如何注重辦事麻利、高效、不出差錯(cuò)等等。參照首問(wèn)責(zé)任制的要求，盡量讓每一個(gè)客戶(hù)滿意。
三、加強(qiáng)禮儀知識(shí)學(xué)習(xí)。
要做好服務(wù)工作，光有良好的意識(shí)還不夠，還必須學(xué)習(xí)相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，避免好心辦壞事。如業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)，公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識(shí)，包括坐姿、站姿、說(shuō)話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶(hù)提問(wèn)技巧等等。
四、加強(qiáng)與公司各部門(mén)的溝通。
了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門(mén)的工作內(nèi)容，有了這些知識(shí)儲(chǔ)備，一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶(hù)的問(wèn)題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。如果知識(shí)某個(gè)部門(mén)沒(méi)人，會(huì)提醒來(lái)電方，并簡(jiǎn)要說(shuō)明可能什么時(shí)間有人，或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡(jiǎn)要回答客戶(hù)的問(wèn)題，同時(shí)也能抓住適當(dāng)機(jī)會(huì)為公司作宣傳。做好公司部門(mén)和客戶(hù)溝通的橋梁。
五、努力打造良好的前臺(tái)環(huán)境。
要保持好公司的門(mén)面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓客戶(hù)有種賞心悅目的感覺(jué)。
前臺(tái)每日工作心得篇八
早班人員：
1、打卡，看交接本，簽到。
2、開(kāi)啟銷(xiāo)售大堂旋轉(zhuǎn)門(mén)以及左右側(cè)的門(mén)以及密談區(qū)兩個(gè)門(mén)，電視打開(kāi)，影視廳的門(mén)
打開(kāi)和影視廳電腦打開(kāi)，打開(kāi)咖啡廳的門(mén)，將備電箱內(nèi)的各個(gè)電閘開(kāi)啟。
3、去咖啡廳去做好的果汁，檸檬片，冰，將當(dāng)天需要的水準(zhǔn)備好。
晚班人員：
1、打卡，簽到，看交接本。
2、每天客房房卡和鑰匙會(huì)寄存于前臺(tái)，鎖在右側(cè)抽屜里，早上由郭領(lǐng)班領(lǐng)取。
3、下班前將銷(xiāo)售大堂及公寓大堂的旋轉(zhuǎn)門(mén)以及左右兩側(cè)的門(mén)都鎖上。以及密談區(qū)兩
個(gè)門(mén)，電視關(guān)閉，影視廳電腦關(guān)閉和影視廳的門(mén)關(guān)閉，關(guān)閉咖啡廳的門(mén)，將備電箱內(nèi)的各個(gè)電閘關(guān)閉。
4、客房接待人員崗位職責(zé)
3按時(shí)上下班，不得遲到找到退，閱讀交接本，查看上一般為完勝的工作
4三聲內(nèi)接聽(tīng)電話，講普通話，要熱情
5熟悉房?jī)r(jià)，位置朝向，優(yōu)缺點(diǎn)熟悉辦理手續(xù)。
前臺(tái)每日工作心得篇九
時(shí)間過(guò)得很快，我進(jìn)入公司已經(jīng)大半年多了。初來(lái)乍到，對(duì)于我來(lái)說(shuō)，這里的一切都是新鮮的，然而新鮮過(guò)后，更多的是嚴(yán)明的紀(jì)律、嚴(yán)格的要求，于之前的學(xué)生生活截然不同。
作為一名客戶(hù)服務(wù)人員，我逐漸感受到客服工作是在平凡中不斷地接受各種挑枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會(huì)把工作當(dāng)成是一種享受。首先，對(duì)于用戶(hù)要以誠(chéng)相待，當(dāng)成親人或是朋友，真心為用戶(hù)提供切實(shí)有效地咨詢(xún)和幫助，這是愉快分析引導(dǎo)，防止因服務(wù)態(tài)度問(wèn)題引起客戶(hù)的不滿。
一勤奮學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)
是一種責(zé)任，更是工作的切實(shí)需要。今后我會(huì)努力提高業(yè)務(wù)水平，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐鍛煉自己，為公司貢獻(xiàn)自己的微薄之力。
2“顧客至上，服務(wù)第一”的工作思路，對(duì)顧客提出的咨詢(xún)，做到詳細(xì)的解答;對(duì)顧客反映的問(wèn)題，自己能解決的就積極、穩(wěn)妥的給予解決，對(duì)自己不能解決的問(wèn)題，積極向上級(jí)如實(shí)反映，爭(zhēng)取盡快給顧客做以回復(fù);對(duì)顧客提出的問(wèn)題和解決與否，做到登記詳細(xì)，天天查閱，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，有效杜絕了錯(cuò)忘漏的發(fā)生。同時(shí)，虛心向老同事請(qǐng)教也是做好工作的重點(diǎn)。努力學(xué)習(xí)和借鑒他們的工作經(jīng)驗(yàn)和技巧，既有利于本職工作，在與各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)溝通上也會(huì)有很大的幫助。
微笑服務(wù)是人際交往的通行證，它不僅是縮小心理距離、達(dá)成情感交流的熱愛(ài)顧客、熱愛(ài)自己工作的人，才能保持并永久擁有那種落落大方而又恬靜優(yōu)雅的微笑服務(wù)。
與此同時(shí)，我對(duì)如何做好克服工作也有一些淺薄的見(jiàn)解：
一做好售后服務(wù)，不斷提高售后服務(wù)人員的素質(zhì)
客服服務(wù)工作是一個(gè)綜合技能要求很高的工作，因此對(duì)客服服務(wù)人員的要求也很高。一名優(yōu)秀的客服服務(wù)人員應(yīng)具備以下基本素質(zhì)：
1。盡力了解客戶(hù)需求，主動(dòng)幫助客戶(hù)解決問(wèn)題。
2。有較好的個(gè)人修養(yǎng)和較高的知識(shí)水平，了解本公司產(chǎn)品，并且熟悉售后流程。
3。個(gè)人交際能力好，口頭表達(dá)能力好，對(duì)人有禮貌，知道何時(shí)何地面對(duì)何人格威力，第一印象好能給客戶(hù)信任。
4。頭腦靈活，現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變能力好，能夠到現(xiàn)場(chǎng)利用現(xiàn)場(chǎng)條件立時(shí)解決問(wèn)題。
5。外表整潔大方，言行舉止得體。
6。工作態(tài)度良好，熱情，積極主動(dòng)，能及時(shí)為客戶(hù)服務(wù)，不計(jì)較個(gè)人得失。
1。在實(shí)際處理中，要耐心地傾聽(tīng)客戶(hù)的抱怨，不要輕易打斷客戶(hù)的敘述，更不能批評(píng)客戶(hù)的不足。
2。態(tài)度好一點(diǎn)
態(tài)度誠(chéng)懇，禮貌熱情是一個(gè)合格客戶(hù)服務(wù)人員的基本要求。態(tài)度謙和友好，會(huì)促使客戶(hù)平解心緒，理智地與服務(wù)人員協(xié)商解決問(wèn)題。
3。動(dòng)作快一點(diǎn)
處理投訴和抱怨的動(dòng)作快，一來(lái)可讓客戶(hù)感覺(jué)到尊重，二來(lái)表示企業(yè)解決問(wèn)題的誠(chéng)意，三來(lái)可以及時(shí)防止客戶(hù)的負(fù)面污染對(duì)企業(yè)造成更大的傷害，四來(lái)可以將損失誠(chéng)至最少。
4。語(yǔ)言得體一點(diǎn)
客戶(hù)對(duì)企業(yè)不滿，在發(fā)泄不滿的言語(yǔ)陳述中有可能會(huì)言語(yǔ)過(guò)激，如果服務(wù)人員與之針?shù)h相對(duì)，勢(shì)必惡化彼此關(guān)系，在解釋問(wèn)題過(guò)程中，措辭得體大方，盡量用婉轉(zhuǎn)的語(yǔ)言與客戶(hù)溝通。
5。層次高一點(diǎn)
客戶(hù)提出投訴和抱怨之后都希望自己和問(wèn)題受到重視，往往處理這些問(wèn)題的人員的層次會(huì)影響客戶(hù)的期待解決問(wèn)題的情緒。如果高層次的客服人員能夠親自到客戶(hù)處處理或親自給電話慰問(wèn)，會(huì)化解許多客戶(hù)的怨氣和不滿，比較易配合服務(wù)人員進(jìn)行問(wèn)題處理。
四平息顧客的不滿
1。認(rèn)真聽(tīng)取顧客的每一句話
2。充分的道歉，讓顧客知道你已了解他的問(wèn)題
3。收集事故信息，以找出最恰當(dāng)?shù)慕鉀Q方案
4。提出有效的解決辦法
5。詢(xún)問(wèn)顧客的意見(jiàn)
6。跟蹤服務(wù)
7。換位思考，站在客戶(hù)的立場(chǎng)上看問(wèn)題
以上只是我作為一個(gè)新人的淺薄見(jiàn)解，在__年的工作中我一定會(huì)盡力做得更好，努力向各位前輩學(xué)習(xí)，與所有的同事一起做好工作并共同面對(duì)新的挑戰(zhàn)。
前臺(tái)每日工作心得篇十
時(shí)間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，在廣東公司工作的三個(gè)月里，我的收獲和感觸都頗多，任職以來(lái)，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺(tái)這個(gè)嶄新的工作崗位，認(rèn)真地履行了自己的工作職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將三個(gè)月來(lái)的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：
一、在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作
這是我畢業(yè)之后的第一份工作，作為一個(gè)新人，剛加入公司時(shí)，我對(duì)公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了前臺(tái)的工作內(nèi)容還有公司各個(gè)部門(mén)的職能所在。也讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。
都說(shuō)前臺(tái)是公司對(duì)外形象的窗口，短短的三個(gè)月也讓我對(duì)這句話有了新的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。前臺(tái)不是花瓶，一言一行都代表著公司，接待公司來(lái)訪的客人要以禮相迎，接聽(tīng)和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹，處理辦公樓的日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì)，對(duì)待同事要虛心真誠(chéng)，點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，受益匪淺。
二、學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化，提升自我
加入到這個(gè)大集體，才真正體會(huì)了“勤奮，專(zhuān)業(yè)，自信，活力，創(chuàng)新”這十個(gè)字的內(nèi)涵，這是文章版權(quán)歸文秘家園作者所有化的精髓，我想也是激勵(lì)每個(gè)員工前進(jìn)的動(dòng)力，我從領(lǐng)導(dǎo)和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化，在這樣好的工作氛圍中，我也以這十個(gè)字為準(zhǔn)則來(lái)要求自己，以積極樂(lè)觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實(shí)實(shí)地做好本職工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的不足，及時(shí)地和部門(mén)溝通，爭(zhēng)取把工作做好，做一個(gè)合格，稱(chēng)職的員工。這也一直是今后工作努力的目標(biāo)和方向。
三、拓展自己的知識(shí)面，不斷完善自己
工作的三個(gè)月里，也讓我產(chǎn)生了危機(jī)意識(shí)，工作中會(huì)接到一些英文的傳真和資料，也會(huì)有一些客戶(hù)打來(lái)比較專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)電話，所以單靠我現(xiàn)在掌握的知識(shí)和對(duì)公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識(shí)，減少工作中的空白和失誤。初入職場(chǎng)，難免出現(xiàn)一些小差小錯(cuò)需領(lǐng)導(dǎo)指正；但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問(wèn)題時(shí)考慮得更全面，杜絕類(lèi)似失誤的發(fā)生。
這段工作歷程讓我學(xué)到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速發(fā)展，我深感驕傲，在今后的工作中，我會(huì)努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵，彌補(bǔ)工作中的不足，在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
進(jìn)公司時(shí)已由我的上級(jí)行政主管和人力專(zhuān)員給我介紹公司相關(guān)工作和我的本職位工作，五天工作下來(lái)，能按時(shí)完成上級(jí)交代工作，雖然不很熟練，經(jīng)過(guò)和領(lǐng)導(dǎo)、員工的交流，也在網(wǎng)上也有查閱一些前臺(tái)文員的工作，根據(jù)公司的實(shí)際情況，據(jù)此也有了我下一年度的工作構(gòu)想和計(jì)劃。
一、日常工作——保質(zhì)保量的按時(shí)完成
1、儀表、著裝加強(qiáng)規(guī)范自身的儀表、著裝，盡量是職業(yè)裝，重點(diǎn)是端莊大方。
2、電話接聽(tīng)和轉(zhuǎn)接，收發(fā)傳真、信件和報(bào)刊
（1）、做到迅速辨別來(lái)者者地目的，問(wèn)清對(duì)方姓名，再給領(lǐng)導(dǎo)、同事傳達(dá)簡(jiǎn)潔準(zhǔn)確信息，做好記錄，不遺漏、延誤。
（2）、及時(shí)將收到的郵件送到主人手中。
3、客戶(hù)的接待
（1）、基本咨詢(xún)和引見(jiàn)，端茶送水，保持良好的禮節(jié)禮貌并通報(bào)相關(guān)接見(jiàn)人員。
（2）、及時(shí)打掃會(huì)客后的垃圾。
4、衛(wèi)生
（1）、盡量提前二十分鐘到公司打掃好前臺(tái)辦公區(qū)域。
（2）、咨詢(xún)接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈。
（3）、制定合理、科學(xué)的衛(wèi)生輪值安排表，并督促同事們完成
（4）、定期抽空讓各部門(mén)用業(yè)余時(shí)間大掃除。
5、辦公用品
（1）、必須定期安排檢查庫(kù)存，以便能及時(shí)補(bǔ)充辦公用品。
（2）、做好物品領(lǐng)用，購(gòu)進(jìn)的登記。
（3）、做好低值易耗品的分類(lèi)整理工作。
（4）、管理維修打印機(jī)、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)等辦公器材。
（5）、做好辦公室設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作。
6、打印、復(fù)印文件和管理各種表格文件
（1）、文檔要格式規(guī)范，打印復(fù)印要盡量節(jié)約成本。
（2）、做好了各類(lèi)公文的登記、上報(bào)、下發(fā)等工作。
（3）、把原來(lái)沒(méi)有具體整理的文件按類(lèi)別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)。
7、通知公告
根據(jù)上級(jí)意思，發(fā)布通知和公告，并督促大家執(zhí)行，完成。
8、員工考勤和外出登記
（1）、對(duì)于出差人員的出入時(shí)間事件地點(diǎn)的登記。
（2）、力所能及的主動(dòng)承接外出人員的工作。
9、接受行政主管工作安排并協(xié)助人事文員的工作
完成各種臨時(shí)的指派工作，讓工作有條不紊的進(jìn)行。
10、安排約會(huì)、會(huì)議室及差旅預(yù)定
將事件按照標(biāo)準(zhǔn)、重輕急緩程度，排先后順序，并及時(shí)與與會(huì)者溝通時(shí)間安排。
11、保管各種手續(xù)、手冊(cè)
做好專(zhuān)門(mén)的存檔記錄。
12、更新和管理員工通訊地址和電話號(hào)碼等聯(lián)系方式
（1）、及時(shí)的變更通訊資料，加強(qiáng)聯(lián)系。
（2）、溫馨的，人性化的：留意同事的生日，及時(shí)送上
生日祝福
。12、配合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與各部門(mén)的協(xié)助工作、組織好公司活動(dòng)
（1）、協(xié)助上級(jí)做好節(jié)假日的排班、值班等工作，確保節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作。
（2）、認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
（3）、積極調(diào)動(dòng)人員的參與
14、溝通
（1）、做好各部門(mén)服務(wù)，加強(qiáng)與各部門(mén)之間人員的聯(lián)絡(luò)與溝通，系統(tǒng)的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內(nèi)部及時(shí)準(zhǔn)確的傳遞到位。
（2）、做好員工服務(wù)，及時(shí)的將公司員工的信息向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋，做好員工與領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁。
（3）、協(xié)助公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)完善公司各項(xiàng)
規(guī)章制度
，不懂就虛心問(wèn)，合理的提出想法。二、愛(ài)崗敬業(yè)——合格員工的基本條件
（1）、積極工作，盡可能每天超額完成一件任務(wù)。
（2）、每天下班寫(xiě)好日?qǐng)?bào)，每周五交周報(bào)，積極的提出意見(jiàn)和看法。
（3）、下班后要做好第二天的工作預(yù)備以及計(jì)劃，有計(jì)劃有著重點(diǎn)的工作。
（4）、嚴(yán)格按照辦公室的各項(xiàng)規(guī)章制度辦事。
（5）、工作之余，提高個(gè)人修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力方面，積極參加公司安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn)，提升自身的專(zhuān)業(yè)工作技能；多閱讀相關(guān)管理的書(shū)刊，多學(xué)習(xí)一些簡(jiǎn)單水電器的維修，向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)和方法，快速提升自身素質(zhì)，更好的服務(wù)于同事們的工作。
（6）、加強(qiáng)和同事們的溝通協(xié)作。
盡管前臺(tái)文員的工作是繁雜的小事多，但是任何事情都有個(gè)累積，小事顧全了才能做大事，沉淀到了個(gè)度，就是質(zhì)的飛躍。將根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行合理分工、合理安排，認(rèn)真落實(shí)崗位責(zé)任制，確保工作井然有序；還要?jiǎng)?chuàng)造性地工作，不斷探索工作的新思路、新辦法和新經(jīng)驗(yàn)；增強(qiáng)工作創(chuàng)造性的同時(shí)，禮貌、誠(chéng)實(shí)待人，放下面子，才能掙回“面子”。這是我的大概計(jì)劃，許多都是文字性的說(shuō)教，計(jì)劃是靜態(tài)的，我會(huì)用我的行動(dòng)證明我每天的進(jìn)步。
三、其他工作
（1）、留心檢查洗手間，櫥柜，電器等損耗，及時(shí)聯(lián)系物業(yè)維修，督促檢查飲水情況。
（2）、就算不是本職工作，如果有時(shí)間主動(dòng)請(qǐng)求給領(lǐng)導(dǎo)、同事幫忙。
（3）、主動(dòng)負(fù)責(zé)承接領(lǐng)導(dǎo)、同事不在而發(fā)生的一些簡(jiǎn)單的日常工作。
一、在日常事物工作中
（1）協(xié)助各了公文的登記、上報(bào)、下發(fā)等工作，并把原來(lái)整理的文件按類(lèi)別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)，行政前臺(tái)
工作計(jì)劃
。（2）了信件的收發(fā)工作。
（3）低值易耗品的分類(lèi)整理工作。
（4）于各協(xié)助工作。
（5）辦公用品的管理工作。辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，不浪費(fèi)，按時(shí)清點(diǎn)，以便能補(bǔ)充辦公用品，大家工作的需要。
（6）辦公室設(shè)備的和保養(yǎng)工作。
（7）協(xié)助節(jié)假日的排班、值班等工作，節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作。
（8）、按時(shí)、高地交辦的其它工作。
在日常事物工作中，我遵循精、細(xì)、準(zhǔn)的原則，精心，精細(xì)安排，細(xì)致工作，干標(biāo)準(zhǔn)活，站標(biāo)準(zhǔn)崗，辦公室的規(guī)章制度辦事。
二、在行政工作中
（1）各服務(wù)：與各之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通，系統(tǒng)的、的傳遞信息，信息在公司內(nèi)部的傳遞到位。
（2）員工服務(wù)：的將公司員工的信息向公司反饋，員工與溝通的橋梁。
（3）協(xié)助公司公司規(guī)章制度。
三、個(gè)人修養(yǎng)和能力
（1）參加公司安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn)，提升自身的專(zhuān)業(yè)工作技能。
（2）向和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)和方法，提升自身素質(zhì)。
（3）個(gè)人自主的學(xué)習(xí)來(lái)提升知識(shí)層次。
我深知：人的能力是有限的，人的發(fā)展機(jī)會(huì)是無(wú)限的?，F(xiàn)在是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，很快地提升自已的個(gè)人能力，自已的，那么就社會(huì)淘汰。當(dāng)然要提升，要的平臺(tái)，我公司我的平臺(tái)，我會(huì)把握這次機(jī)會(huì)，使工作和自身修養(yǎng)同步，自我的價(jià)值。
四、工作
（1）協(xié)助人力資源部工作。
（2）的其它臨時(shí)性工作。
公司前臺(tái)工作崗位是瑣碎、繁雜的。我將情況分工、安排，崗位責(zé)任制，工作井然有序；還要性地工作，工作的新思路、新辦法和新經(jīng)驗(yàn)；工作性的，我注意辦事到位而不越位，服務(wù)而不決策，真正的參謀助手，上、下溝通的橋梁。
前臺(tái)每日工作心得篇十一
工作計(jì)劃網(wǎng)發(fā)布前臺(tái)每日工作計(jì)劃表，更多前臺(tái)每日工作計(jì)劃表相關(guān)信息請(qǐng)?jiān)L問(wèn)工作計(jì)劃網(wǎng)工作計(jì)劃頻道。
在公司工作了已經(jīng)有三個(gè)年頭了，雖然我還是一個(gè)公司最普通的文員，但是我已經(jīng)完全的掌握了我的工作方向。相信只要我再接再厲，在接下來(lái)的一年中，我會(huì)做的更加的出色!新的一年是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力開(kāi)始的.一年。在這里工作已過(guò)3個(gè)年頭了,在此，我訂立了20xx年度工作計(jì)劃，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績(jī)。1)發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神。面對(duì)倉(cāng)庫(kù)中事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，主動(dòng)找事干，做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤，積極適應(yīng)各種環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長(zhǎng)才干。2)發(fā)揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取精神。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，博覽群書(shū)，在向書(shū)本學(xué)習(xí)的同時(shí)注意收集各類(lèi)信息，廣泛吸取各種營(yíng)養(yǎng);同時(shí)，講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實(shí)的工作基礎(chǔ)、辯證的思維方法、正確的思想觀點(diǎn)。力求把工作做得更好，樹(shù)立本部門(mén)良好形象。3)當(dāng)好助手。對(duì)主管交待的工作努力完成并做好,增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。完成自已份內(nèi)工作的同時(shí)能夠主動(dòng)幫主管或同事分擔(dān)一些工作。和同事互幫互助，共同維持和諧的工作環(huán)境。4)熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開(kāi)展工作。公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，特別在公司目前正在進(jìn)行的7s推行工作中，作為公司一名老職員，必須以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力配合。以上，是我對(duì)20xx年工作計(jì)劃，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正。火車(chē)跑的快還靠車(chē)頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。展望20xx年，我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一項(xiàng)工作。相信自己會(huì)完成新的任務(wù)，能迎接20xx年新的挑戰(zhàn)。憑借我自己的不斷努力，加上領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助，我在新的一年工作就會(huì)更加的出色。
前臺(tái)每日工作心得篇十二
前廳主管 前廳領(lǐng)班
領(lǐng)班點(diǎn)名記考勤（早班人員 6:30 到）了解當(dāng)天住房
率，查看吧臺(tái)當(dāng)天預(yù)訂本內(nèi)容是否有重要客人，做 好接待準(zhǔn)備工作，并提醒后廚菜量： 7:10 分做好餐前準(zhǔn)備工作并檢查是否符合要求。
根據(jù)就餐客人情況，安排員工分批到員工餐廳就餐 早班人員(三樓)
做好自助餐餐前準(zhǔn)備工作
準(zhǔn)備當(dāng)餐所用票據(jù) 7:10—8:30 前廳主管 前廳領(lǐng)班
前廳領(lǐng)班 8:30 分早餐結(jié)束，和員工一起撤菜臺(tái)，并檢查早餐 收尾工作
詢(xún)問(wèn)吧臺(tái)早餐就餐人數(shù)，核查早餐經(jīng)營(yíng)收入 2
早班人員
做好各廳房各項(xiàng)收尾工作 吧臺(tái)人員
夏季上午同冬季上午時(shí)間 下午 17:25—17:30
前廳主管 前廳領(lǐng)班
檢查儀容儀表，了解當(dāng)日預(yù)訂，準(zhǔn)備例會(huì)內(nèi)容 吧臺(tái)人員
整理儀容儀表，將私人物品放在規(guī)定位置 冬季 上午 11:00—11:10
下午 17:00—17:10
夏季上午同冬季上午時(shí)間 下午 17:30—17:40 前廳主管
召開(kāi)當(dāng)餐例會(huì)，通報(bào)賓館及部門(mén)會(huì)議精神，案例分 析及內(nèi)部知識(shí)學(xué)習(xí)等 前廳領(lǐng)班
夏季上午同冬季上午時(shí)間 下午 17:40—18:10 前廳主管
檢查員工工作狀態(tài)、站位情況。前廳領(lǐng)班
督導(dǎo)員工工作，檢查衛(wèi)生及餐前工作的落實(shí) 吧臺(tái)人員
解當(dāng)餐預(yù)定情況 冬季 上午 11:45—13:30
下午 17:40—20:30
夏季上午同冬季上午時(shí)間 下午 18:10—20:30 前廳主管
協(xié)調(diào)上菜速度，督導(dǎo)服務(wù)質(zhì)量
與值臺(tái)人員一起迎接客人，同時(shí)檢查服務(wù)人員的站位 情況
檢查前臺(tái)員工主動(dòng)打招呼意識(shí)
解客人喜好、做好客史檔案，統(tǒng)計(jì)《服務(wù)意見(jiàn)卡》 值臺(tái)員
開(kāi)始站位、迎接客人，為客人提供規(guī)范化、個(gè)性化的 服務(wù)，幫助客人點(diǎn)菜
詢(xún)問(wèn)客人對(duì)菜品的意見(jiàn)，了解客人的喜好及其它情況，做好席間服務(wù)
檢查收尾工作，記錄菜品反饋意見(jiàn)，總結(jié)在接待中出 現(xiàn)的問(wèn)題 吧臺(tái)人員
晚餐結(jié)束，做好收尾工作，把臺(tái)布放在指定位置，關(guān) 閉廳房電源。值班人員
打掃區(qū)域衛(wèi)生，拖地、做好各項(xiàng)收尾工作，關(guān)閉區(qū)域 內(nèi)的水電開(kāi)關(guān) 4
二、廚房人員工作流程 6:00——7:00
早班人員
代班點(diǎn)名記考勤，通報(bào)住房率 各崗位于 7 ： 00 之前將所有品種出齊
根據(jù)就餐客人情況分批到員工餐廳就餐 及時(shí)添加前臺(tái)自做餐菜肴
各崗位為廳房包桌做好餐前準(zhǔn)備工作，隨時(shí)準(zhǔn)備起菜 9:00——9:10
值班人員
早餐收擋，打掃公共區(qū)域衛(wèi)生 9:30——9:40
廚師長(zhǎng) / 領(lǐng)班 考勤
負(fù)責(zé)貴重食品原料驗(yàn)收，檢查、控制領(lǐng)料使用等情況 檢查餐前準(zhǔn)備工作
隨時(shí)保持與前臺(tái)聯(lián)系，了解預(yù)訂情況
根據(jù)預(yù)訂調(diào)整菜肴品種，督導(dǎo)員工工作，解決上菜中出現(xiàn)的問(wèn)題 面點(diǎn)房
根據(jù)前臺(tái)預(yù)訂通知隨時(shí)添加主食 9:40—13:40 灶臺(tái)
清理灶臺(tái)區(qū)域衛(wèi)生 自制所需醬料
由打荷隨時(shí)通知起菜 打荷
清理荷臺(tái)區(qū)域衛(wèi)生
給油盆、料盒按要求上料 根據(jù)預(yù)訂情況準(zhǔn)備中餐
領(lǐng)配常用原料（雞蛋、粉芡、尖辣椒等）準(zhǔn)備適當(dāng)?shù)难b飾物和盤(pán)飾 9:40—13:40
砧板
清理砧板區(qū)域衛(wèi)生 檢查各冰箱原料貯存量
驗(yàn)收所報(bào)原料及貨物是否齊全 切配中餐和晚餐所需料頭 腌制半成品
對(duì)于大型原料進(jìn)行分割保存 熟悉菜肴的配比 5
前臺(tái)每日工作心得篇十三
我叫xxx，是前廳部總臺(tái)的一名員工。經(jīng)過(guò)了忙碌而充實(shí)的2011年我們迎來(lái)了嶄新而又充滿希望的2012年。站在這里我感慨萬(wàn)千，能夠參加優(yōu)秀員工的演講，不僅代表了領(lǐng)導(dǎo)的器重和同事的認(rèn)可也體現(xiàn)了大家對(duì)我在工作能力上的肯定，再次我要感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的信任，謝謝大家!
由剛來(lái)會(huì)館時(shí)的一名員工成長(zhǎng)為一名領(lǐng)班，我能深刻的認(rèn)識(shí)到提升的不僅僅是我的職位，同事也是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望和自己肩上的責(zé)任。要當(dāng)好領(lǐng)班就是要在工作中事事都做員工的榜樣，同事要能調(diào)動(dòng)同事們的積極性，給于她們充分的信任。我正是這樣做著，慢慢地積累細(xì)節(jié)經(jīng)驗(yàn)，毫無(wú)保留地運(yùn)用到我的工作當(dāng)中，并提高自身的管理水平。
作為會(huì)館的一員，我用百分百的熱情和周到的服務(wù)換來(lái)客人滿意的微笑。雖然我的工作很普通，但我從不因?yàn)樗胀ǘ艞壸非?。因?yàn)槲颐刻於荚趲椭鷦e人，賓客從我這里得到滿意的服務(wù)，我也從賓客滿意的眼神中得到了滿足，找到快樂(lè)。
印內(nèi)部用資料。我看到前臺(tái)的歡迎卡一次性使用非常的浪費(fèi)，就主動(dòng)向經(jīng)理提出對(duì)回收的較新的歡迎卡可以循環(huán)使用，并得到了經(jīng)理的同意。通過(guò)這些控制，為酒店創(chuàng)收做出前廳部應(yīng)有的貢獻(xiàn)。物品的保管我能做到帳物相符?？记诜矫?，我堅(jiān)持每天實(shí)事求是劃考勤，每月及時(shí)將考勤上報(bào)，保證部門(mén)工作的正常運(yùn)行。
給位領(lǐng)導(dǎo)：今天如果我競(jìng)選上了優(yōu)秀員工，我會(huì)很高興，但不會(huì)驕傲，它只會(huì)鞭策我不斷的進(jìn)步，將工作做得更好。如果我沒(méi)有競(jìng)選上我也不會(huì)氣餒，我會(huì)更加的努力，進(jìn)一步完善自己。
前臺(tái)每日工作心得篇十四
我的個(gè)人工作計(jì)劃范文中從四個(gè)方面出發(fā)：
1.在日常事物工作中，我將做到以下幾點(diǎn)：
(1)協(xié)助各部門(mén)做好了各類(lèi)公文的登記、上報(bào)、下發(fā)等工作，并把原來(lái)沒(méi)有具體整理的文件按類(lèi)別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)。
(2)做好了各類(lèi)信件的收發(fā)工作。
(3)做好低值易耗品的分類(lèi)整理工作.
(4)配合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)于各部門(mén)做好協(xié)助工作.
(5)做好辦公用品的管理工作。
做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不浪費(fèi)，按時(shí)清點(diǎn)，以便能及時(shí)補(bǔ)充辦公用品，滿足大家工作的需要。
(6)做好辦公室設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作，
(7)協(xié)助上級(jí)做好節(jié)假日的排班、值班等工作，確保節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作。
(8)認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
在日常事物工作中，我一定遵循精、細(xì)、準(zhǔn)的原則，精心準(zhǔn)備，精細(xì)安排，細(xì)致工作，干標(biāo)準(zhǔn)活，站標(biāo)準(zhǔn)崗，嚴(yán)格按照辦公室的`各項(xiàng)規(guī)章制度辦事。
2.在行政工作中，我將做到以下幾點(diǎn)
(1)做好各部門(mén)服務(wù)：加強(qiáng)與各部門(mén)之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通，系統(tǒng)的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內(nèi)部及時(shí)準(zhǔn)確的傳遞到位。
(2)做好員工服務(wù)：及時(shí)的將公司員工的信息向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋，做好員工與領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁。
(3)協(xié)助公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)完善公司各項(xiàng)規(guī)章制度。
3.提高個(gè)人修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力方面，我將做到以下三點(diǎn)：
(1)積極參加公司安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn)，提升自身的專(zhuān)業(yè)工作技能。
(2)向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)和方法，快速提升自身素質(zhì)。
(3)通過(guò)個(gè)人自主的學(xué)習(xí)來(lái)提升知識(shí)層次。
我深知：一個(gè)人的能力是有限的，但是一個(gè)人的發(fā)展機(jī)會(huì)是無(wú)限的。
現(xiàn)在是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，如果我們不能很快地提升自已的個(gè)人能力，提高自已的業(yè)務(wù)水平，那么我們就這個(gè)社會(huì)淘汰。
當(dāng)然要提升自己，首先要一個(gè)良好的平臺(tái)，我認(rèn)為公司就是我最好的平臺(tái)，我一定會(huì)把握這次機(jī)會(huì)，使工作水平和自身修養(yǎng)同步提高，實(shí)現(xiàn)自我的最高價(jià)值。
4.其他工作
(1)協(xié)助人力資源部做好各項(xiàng)工作
(2)及時(shí)、認(rèn)真、準(zhǔn)確的完成其它臨時(shí)性工作。
公司前臺(tái)這個(gè)工作崗位是瑣碎、繁雜的。
我將根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行合理分工、合理安排，認(rèn)真落實(shí)崗位責(zé)任制，確保工作井然有序;還要?jiǎng)?chuàng)造性地工作，不斷探索工作的新思路、新辦法和新經(jīng)驗(yàn);同時(shí)增強(qiáng)工作創(chuàng)造性的同時(shí)，我一定注意辦事到位而不越位，提供服務(wù)而不干涉決策，真正成為領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，成為上、下溝通的橋梁.
1、根據(jù)員工的興趣愛(ài)好，本職計(jì)劃在4月中旬舉行一個(gè)“野外拓展”的活動(dòng)，主要是為了增進(jìn)員工之間的溝通與交流。
加強(qiáng)員工之間的凝聚力。
同時(shí)為營(yíng)造一個(gè)和諧、積極的工作團(tuán)體，多組織一些有意義的部門(mén)活動(dòng)，來(lái)提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力。
同時(shí)為五一節(jié)的接待做好精神準(zhǔn)備。
2、協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)部做好團(tuán)隊(duì)接待、散客預(yù)訂接待工作。
特別對(duì)五一黃金旅游周及端午節(jié)各類(lèi)活動(dòng)的推銷(xiāo)及接待工作，將合理安排人員上崗，爭(zhēng)取圓滿完成接待任務(wù)。
4、計(jì)劃在6月中旬對(duì)全體部門(mén)員工進(jìn)行一次“飯店對(duì)客人的服務(wù)與責(zé)任”的相關(guān)內(nèi)容培訓(xùn)，由于前廳部員工處在第一線，都是正面同客人溝通、服務(wù)。
因?yàn)槿硕际乔楦袆?dòng)物，有時(shí)很容易因?yàn)檎Z(yǔ)言的理解會(huì)讓人產(chǎn)生誤會(huì)的想法，如果在接待過(guò)程中讓客人產(chǎn)生誤會(huì)的想法，素質(zhì)稍好的客人可能只是罵人，如果遇到部份素質(zhì)較低的客人可能會(huì)出現(xiàn)動(dòng)手打人的現(xiàn)象，面對(duì)這一現(xiàn)象，很多的員工都是很難把握，根據(jù)這一個(gè)工作需要，所以將會(huì)對(duì)前廳部全體非當(dāng)班的員工進(jìn)行“飯店對(duì)客人的服務(wù)與責(zé)任”的培訓(xùn)，主要的目的是讓員工能更明確自己的責(zé)任。
進(jìn)一步強(qiáng)化銷(xiāo)售員工培訓(xùn)、提高員工素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平。
前臺(tái)每日工作心得篇十五
在過(guò)去的一年里，在院領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下，我圓滿的完成了各項(xiàng)工作，在思想覺(jué)悟方面也有了更進(jìn)一步的提高。
現(xiàn)將一年來(lái)的的思想工作情況作工作總結(jié)如下：
思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德
能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，通過(guò)報(bào)紙、雜志、書(shū)籍積極學(xué)習(xí)政治理論;遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí);愛(ài)崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。
專(zhuān)業(yè)知識(shí)、工作能力和具體工作
我是六月份來(lái)到學(xué)院工作，擔(dān)任學(xué)院行政秘書(shū)，協(xié)助辦公室主任做好工作。
行政工作瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，在很短的時(shí)間內(nèi)便熟悉了學(xué)院的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開(kāi)展工作并熟練圓滿地完成本職工作行政前臺(tái)年終總結(jié)行政前臺(tái)年終總結(jié)。
在這一年，我本著把工作做的更好這樣一個(gè)目標(biāo)，開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí)，積極圓滿的完成了以下本職工作：
(1)協(xié)助辦公室主任做好了各類(lèi)公文的登記、上報(bào)、下發(fā)等工作，并把原來(lái)沒(méi)有具體整理的文件按類(lèi)別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)，給大家查閱文件提供了很大方便。
(2)做好了各類(lèi)信件的收發(fā)工作，__年底協(xié)助好辦公室主任順利地完成了__年報(bào)刊雜志的收訂工作。
為了不耽誤學(xué)院、大家的工作，不怕辛苦每天按時(shí)取信取報(bào)，把公函，便函及時(shí)分發(fā)到部門(mén)及個(gè)人。
(3)協(xié)助好辦公室主任做好學(xué)院的財(cái)務(wù)工作。
財(cái)務(wù)工作是學(xué)院的一項(xiàng)重要工作，需要認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正、頭腦清晰。
我認(rèn)真學(xué)習(xí)學(xué)校各類(lèi)財(cái)務(wù)制度，理清思路，分類(lèi)整理好各類(lèi)帳務(wù)，并認(rèn)真登記，年底以前完成了學(xué)院__年辦公用品、出差、接待、會(huì)議、教材、低值易耗等各類(lèi)帳務(wù)的報(bào)銷(xiāo)工作行政前臺(tái)年終總結(jié)工作總結(jié)。
學(xué)院的財(cái)務(wù)工作正進(jìn)一步完善規(guī)范，我會(huì)在新的一年再接再厲把工作做的更好。
(4)做好公章的管理工作。
公章使用做好詳細(xì)登記，嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)院公章管理規(guī)定，不濫用公章，不做違法的事情。
(5)做好辦公用品的管理工作。
做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不浪費(fèi)，按時(shí)清點(diǎn)，以便能及時(shí)補(bǔ)充辦公用品，滿足大家工作的需要行政前臺(tái)年終總結(jié)行政前臺(tái)年終總結(jié)。
(6)認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)及辦公室主任交辦的其它工作。
為了學(xué)院工作的順利進(jìn)行及部門(mén)之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作。
工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面
熱愛(ài)自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，出勤率高，全年沒(méi)有請(qǐng)假現(xiàn)象，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。
工作質(zhì)量成績(jī)、效益和貢獻(xiàn)
在開(kāi)展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的.先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力，使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，開(kāi)創(chuàng)了工作的新局面，為學(xué)院及部門(mén)工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
總結(jié)一年來(lái)的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足。
比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)行政前臺(tái)年終總結(jié)工作總結(jié)。
在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為學(xué)院的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。
前臺(tái)主管年終工作總結(jié)
前臺(tái)每日工作心得篇十六
工作計(jì)劃網(wǎng)發(fā)布前臺(tái)每日工作計(jì)劃表例文，更多前臺(tái)每日工作計(jì)劃表例文相關(guān)信息請(qǐng)?jiān)L問(wèn)工作計(jì)劃網(wǎng)工作計(jì)劃頻道。
在公司工作了已經(jīng)有三個(gè)年頭了，雖然我還是一個(gè)公司最普通的文員，但是我已經(jīng)完全的掌握了我的工作方向。相信只要我再接再厲，在接下來(lái)的一年中，我會(huì)做的更加的出色!
新的一年是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力開(kāi)始的一年。在這里工作已過(guò)3個(gè)年頭了,在此，我訂立了20xx年度工作計(jì)劃，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績(jī)。
1)發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神。面對(duì)倉(cāng)庫(kù)中事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，主動(dòng)找事干，做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤，積極適應(yīng)各種環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長(zhǎng)才干。
2)發(fā)揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取精神。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，博覽群書(shū)，在向書(shū)本學(xué)習(xí)的同時(shí)注意收集各類(lèi)信息，廣泛吸取各種營(yíng)養(yǎng);同時(shí)，講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實(shí)的工作基礎(chǔ)、辯證的思維方法、正確的思想觀點(diǎn)。力求把工作做得更好，樹(shù)立本部門(mén)良好形象。
3)當(dāng)好助手。對(duì)主管交待的工作努力完成并做好,增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。完成自已份內(nèi)工作的同時(shí)能夠主動(dòng)幫主管或同事分擔(dān)一些工作。和同事互幫互助，共同維持和諧的工作環(huán)境。
4)熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開(kāi)展工作。公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，特別在公司目前正在進(jìn)行的7s推行工作中，作為公司一名老職員，必須以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力配合。
以上，是我對(duì)20xx年工作計(jì)劃，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正?；疖?chē)跑的'快還靠車(chē)頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。展望20xx年，我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一項(xiàng)工作。相信自己會(huì)完成新的任務(wù)，能迎接20xx年新的挑戰(zhàn)。憑借我自己的不斷努力，加上領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助，我在新的一年工作就會(huì)更加的出色。
前臺(tái)每日工作心得篇十七
對(duì)于這份工作，我能認(rèn)認(rèn)真真，踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作。雖然我只充當(dāng)一個(gè)普通的主角，這個(gè)主角不單單是收錢(qián)這么簡(jiǎn)單，其中還有很多復(fù)雜的程序。在工作期間我吸取了不少的經(jīng)驗(yàn)，曾添了不少見(jiàn)識(shí)。
可是作為收銀員必需要具備一顆進(jìn)取、熱情、主動(dòng)、周到的心態(tài)去服務(wù)每一位顧客。在工作中偶爾會(huì)遇到很多不愉快的事，可是我都必須克服，不能帶有負(fù)面的情緒，因?yàn)檫@樣不僅僅會(huì)影響自我的心境也會(huì)影響到對(duì)顧客的態(tài)度。
每一天都會(huì)遇到不一樣的客人，不一樣的客人有不一樣的脾氣，針對(duì)不一樣的顧客我們應(yīng)供給不一樣的服務(wù)，因?yàn)檫@一行業(yè)不變的宗旨是：“顧客至上”。應(yīng)對(duì)顧客，臉上始終要面帶微笑，供給禮貌的服務(wù)，要讓顧客體會(huì)到親切感，即使在服務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情，如果我們?nèi)匀灰孕δ樝嘤?，那么再無(wú)理的客人也沒(méi)有理由發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”，這樣一來(lái)顧客開(kāi)心自我也舒心。
雖然這只是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的一個(gè)收銀員，在別人看來(lái)是那么微不足道，可是從中卻教會(huì)人很多道理，提高我們自身的素質(zhì)。不斷地學(xué)習(xí)，不斷地提高自我的道德修養(yǎng)，不斷提高自我的服務(wù)技巧?！皟H有學(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個(gè)人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧。哪怕是普通的一個(gè)收銀員，只要不斷的向前走，才能走我們自我想要的一片天！
以下是我個(gè)人在這段工作時(shí)間中所感悟到的一些必須懂以及必須自我要求的觀念：
每一天都會(huì)接觸到不一樣類(lèi)型的客戶(hù)，針對(duì)不一樣類(lèi)型的客戶(hù)們供給不一樣類(lèi)型的服務(wù)。其服務(wù)本宗旨不變：客戶(hù)是上帝！
以最有親切感的一面讓顧客體會(huì)到賓至如歸的感覺(jué)。即使在結(jié)賬服務(wù)工作遇到不愉快的事情，仍能以笑臉相迎，相信再無(wú)理的顧客也沒(méi)道理發(fā)脾氣。
當(dāng)客人的需求需由其他部門(mén)或個(gè)人的協(xié)助下完成時(shí)，就應(yīng)當(dāng)咨詢(xún)清楚后再作決定，因?yàn)榭腿讼氲玫降氖亲顪?zhǔn)確的答復(fù)。但無(wú)論如何這并不是意味著能夠不想盡一切辦法為客人解決問(wèn)題，關(guān)鍵是讓客人明白他得問(wèn)題不是你能夠立刻解決的，而你確實(shí)在盡力幫忙他。
許多客人在前臺(tái)要求多開(kāi)發(fā)票，我們就委絕婉拒，并提議客人能夠在其他經(jīng)營(yíng)點(diǎn)小費(fèi)，計(jì)入房費(fèi)項(xiàng)目，這樣既能為酒店增益，又能滿足客人的需求，但絕不可為附和客人而違背原則。
前臺(tái)收銀處是客人離店前接觸的最終一個(gè)部門(mén)，所以通常會(huì)在結(jié)賬時(shí)向我們投訴酒店的種種服務(wù)，而這些問(wèn)題并非由收銀人員引起，這時(shí)，最忌推諉或者指責(zé)造成困難的部門(mén)或者個(gè)人，“事不關(guān)己，高高掛起”的作風(fēng)最不可取。不能彌補(bǔ)過(guò)失，反而讓客人懷疑酒店的管理，從而加深客戶(hù)的不信任程度，所以應(yīng)沉著冷靜發(fā)揮中介功能，由收銀向其他個(gè)人或者部門(mén)講明情景，請(qǐng)求幫忙，問(wèn)題解決之后，應(yīng)再次征求客人意見(jiàn)，這時(shí)客人往往被你的熱情幫忙感化，從而改變最初的不良印象，甚至?xí)⒂H密和互相信任的客戶(hù)和我們之間的關(guān)系。
不斷的自我學(xué)習(xí)，不斷磨礪自我的個(gè)人品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧。讓我們邁著矯健的步伐，不斷的向前走，才能走我們的一片能夠展翅高飛的天空。
相信我，我能夠把它做的更好，多謝領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)，我熱愛(ài)這份工作，我要把它做得！各位同事，讓為我們一齊并肩作戰(zhàn)吧。加油。
前臺(tái)每日工作心得篇十八
1、干不完的工作，停一停，放松心情;掙不夠的錢(qián)財(cái)，看一看，身外之物;看不慣的世俗，靜一靜，順其自然;生不完的悶氣，說(shuō)一說(shuō)，心境寬廣;接不完的應(yīng)酬，辭一辭，有利健康;盡不完的孝心，走一走，回家看看;還不完的人情，掂一掂，量力而行;走不完的前程，緩一緩，漫步人生!
2、沒(méi)有激情，愛(ài)就不會(huì)燃燒;沒(méi)有友情，朋就不會(huì)滿座;沒(méi)有豪情，志就難于實(shí)現(xiàn);沒(méi)有心情，事就難于完成。
3、發(fā)光并非太陽(yáng)的專(zhuān)利，你也能夠發(fā)光。
4、低調(diào)做人，你會(huì)一次比一次穩(wěn)健;高調(diào)做事，你會(huì)一次比一次優(yōu)秀。
5、當(dāng)一個(gè)人真正覺(jué)悟的一刻，他放棄追尋外在世界的財(cái)富，而開(kāi)始追尋他內(nèi)心世界的真正財(cái)富。
6、當(dāng)所有人都低調(diào)的時(shí)候，你可以高調(diào)，但不能跑調(diào)。
7、人都是感性的，但是在工作中千萬(wàn)別帶感情，除非是激情。
隨著感情工作的人是沒(méi)有智慧的，它會(huì)讓你辛辛苦苦積累的形象在一瞬間毀滅。
8、我們每個(gè)人都需要工作，我想工作應(yīng)該是一種創(chuàng)造的過(guò)程，創(chuàng)造自身價(jià)值的過(guò)程，用愛(ài)去創(chuàng)造，在創(chuàng)造中尋找樂(lè)趣和意義才是工作的最高境界。
9、一個(gè)人，真正能做出些東西的地方其實(shí)是很有限的，他或許不必看許多書(shū)，但是對(duì)一些相關(guān)重要的知識(shí)或者經(jīng)典文獻(xiàn)要沉思潛玩，吟詠默存。
真正的工作經(jīng)驗(yàn)一定是長(zhǎng)時(shí)間一點(diǎn)一點(diǎn)積累出來(lái)的。
通過(guò)媒體炒作和輿論引導(dǎo)推出的職場(chǎng)明星，不論他有怎樣的名聲和地位，他的做事能力和事業(yè)成就都值得打折扣。
工作的時(shí)候不需要張揚(yáng)，甚至不需要趕著向人展示自己，它有自己自足的價(jià)值。
10、我們都愿意相信，只要去努力，會(huì)有好前程。
有許多人都在忙碌著，有的就是明明白白地為著那個(gè)美好的前程。
就他們對(duì)自己的活動(dòng)有自覺(jué)的認(rèn)識(shí)、對(duì)自己的未來(lái)有明確的規(guī)劃而言，他們是值得欽佩的。
因?yàn)?，各人有各人尋找快?lè)的方法，有自己享受快樂(lè)的形式。
我學(xué)會(huì)了在一個(gè)更加寬泛的意義上理解生活，并且尊重別人對(duì)快樂(lè)的理解和選擇。
他們，和我一樣，在用自己的方式體悟生活的真諦。
11、工作中要有“螺絲釘精神”，要培養(yǎng)工作興趣，學(xué)會(huì)享受工作過(guò)程，學(xué)會(huì)積累知識(shí)，學(xué)會(huì)把握創(chuàng)新，提高自身技能。
12、人有一種能力叫潛能，它像一粒種子能發(fā)揮人的超常遐想，只要我們努力在知識(shí)的宇宙中探索尋求，挖掘出自身潛能，充分發(fā)揮自己的創(chuàng)新能力，對(duì)待工作一絲不茍。
積極地面對(duì)自己人生，就會(huì)開(kāi)始察覺(jué)自己，理解自己，接受自己，再去激勵(lì)自己，發(fā)展自己，從而活出最好的自己。
13、生命是沒(méi)有意義的，除非有工作;所有的工作都是辛苦的，除非有知識(shí);所有的知識(shí)是空虛的，除非有熱望;所有的熱望是盲目的，除非有愛(ài)。
有愛(ài)的工作才是生命的具體化，那么讓我們懷著愛(ài)工作吧!
14、我的工作，我的努力，我的付出，以及我的生活，我愛(ài)你們，我更愛(ài)我自己。
15、一個(gè)人要不斷提升自己的境界，從而看得更高、更遠(yuǎn)，做事也更有效率，這要求人學(xué)會(huì)自覺(jué)地學(xué)習(xí)和積極的思考，只要能力提高，對(duì)環(huán)境變化的適應(yīng)性加強(qiáng)，人一定能夠在人群中居于優(yōu)勢(shì)地位。
16、工作不僅是為了拿份薪水，還為了成長(zhǎng)和快樂(lè)。
不要僅僅為了薪水而工作，還應(yīng)該為夢(mèng)想而工作，為自己的前途而工作，在以后的工作中只有踏踏實(shí)實(shí)的干，用心去干，有責(zé)任感，才能把工作做得更好。
17、對(duì)待工作要像一顆永不生銹螺絲釘，干一行、愛(ài)一行、鉆一行。
18、當(dāng)我們?cè)谝黄疬M(jìn)行工作時(shí)，就組成了一個(gè)團(tuán)隊(duì)。
而自己不再是一個(gè)人在工作，而是一個(gè)團(tuán)隊(duì)在齊心協(xié)力同心同德忘我的工作。
工作做得好，只能反映一個(gè)人的工作能力。
會(huì)做事而不懂得做人，無(wú)疑在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中是很孤獨(dú)的。
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1、做事重要，做人也重要。
在工作過(guò)程中，人們所理解和看到的，是一個(gè)能夠埋頭苦干，熱心幫助同事，有著良好的人際關(guān)系魅力的人，這才是成功之處。
2、做事，應(yīng)適當(dāng)考慮。
比如，為何做，值不值得做，是否必須做，不做不可?這樣，你一旦開(kāi)始做的時(shí)候，就會(huì)全身心投入，而不再為一些雞毛蒜皮的事情，一次次打斷工作，也不會(huì)出現(xiàn)徒有忙碌而無(wú)進(jìn)展的情況了。
3、做人做事，既體現(xiàn)了一個(gè)人的個(gè)人素養(yǎng)，脾氣秉性，又體現(xiàn)了一個(gè)人的工作能力。
一個(gè)人，如果做事做得好，但是人際關(guān)系搞不好，就不能算是一個(gè)成功的人。
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4、在一個(gè)工作環(huán)境里，在完成自己工作任務(wù)的'同時(shí)，也會(huì)盡自己所能去幫助身邊的同事，而絕不是只顧做好自己手頭的工作而忘了自己是屬于工作團(tuán)隊(duì)的一分子。
5、在工作中從完善到創(chuàng)新，是自己的價(jià)值，是自己進(jìn)步的過(guò)程，是說(shuō)明自己有信心，有能力迎接挑戰(zhàn)的勇氣。
6、在工作中，要學(xué)會(huì)對(duì)自己鎖定的目標(biāo)堅(jiān)定不移。
否則，遇到困難，只要有機(jī)會(huì)，有退路，我們就會(huì)本能地嘗試?yán)@過(guò)，或者退卻。
只有瞄著目標(biāo)不放，我們才會(huì)窮盡全力推翻，或者跨越那些障礙。
我跟一些在某領(lǐng)域做得成功，或者有一定成就的人聊天，無(wú)論他們的氣質(zhì)和脾氣多么的不同，但在這一點(diǎn)上，都很相似。
7、在工作中，我們面臨跟別人的競(jìng)爭(zhēng)，有時(shí)候甚至?xí)l(fā)展成爭(zhēng)斗和斗爭(zhēng)，都是難免的，這時(shí)候，我們應(yīng)該不畏懼于去斗爭(zhēng)，但卻千萬(wàn)不要熱衷于斗爭(zhēng)。
8、在工作中，千萬(wàn)不要喋喋不休，也不要沒(méi)完沒(méi)了地抱怨，這些都是把事做糟，或者失敗的先兆。
9、在工作中，其實(shí)有些困惑，有些難題，我們只需要一點(diǎn)點(diǎn)的提醒，或者鼓勵(lì)就夠了。
所以，在工作中，碰到需要幫助的同事時(shí)，千萬(wàn)不要做繁瑣、自以為是的勸誡，也不要因?yàn)閹土巳思乙话眩且趧e人面前展示和顯露一把自己的訓(xùn)練有素。
所謂術(shù)業(yè)有專(zhuān)攻，在其它事情上，他們可能比我們做得更優(yōu)秀。
10、在工作中，沖突和矛盾總是難免的。
有時(shí)會(huì)發(fā)生爭(zhēng)吵、爭(zhēng)執(zhí)、爭(zhēng)斗乃至斗爭(zhēng)，其實(shí)也難免。
但不管以前發(fā)生過(guò)怎樣的事，只要是我的同事，他主動(dòng)表現(xiàn)出來(lái)和解或和好的意愿，我愿意和解。
11、在工作時(shí)，你和其他人一樣，都是給公司打工而已，不要指望你的“個(gè)性”能引起領(lǐng)導(dǎo)的重視(或說(shuō)重用)，好好做好你的工作才是關(guān)鍵。
12、一個(gè)人要一直晉升本人的境界，從而看得更高、更遠(yuǎn)，做事也更有效力，這請(qǐng)求人學(xué)會(huì)自發(fā)地學(xué)習(xí)跟踴躍的思考，只要才能進(jìn)步，對(duì)環(huán)境變更的適應(yīng)性增強(qiáng)，人必定可以在人群中居于上風(fēng)位置。
13、一個(gè)人要么把握很好的專(zhuān)業(yè)技巧，要么控制在生涯中無(wú)孔不入的本事。
這兩者都是生財(cái)之道。
14、一個(gè)人假如下決心要成為什么樣的人，或者下信心要做成什么樣的事，那么，意志或者說(shuō)念頭的驅(qū)能源會(huì)使他心想事成，如愿以?xún)敗?/p>
15、要學(xué)會(huì)尊重別人的意見(jiàn)，無(wú)論他的意見(jiàn)可取，還是不可取;無(wú)論他的身份和職位高，還是低。
這其實(shí)體現(xiàn)了我們是否理性，做事草不草率。
如果能做得到，能不囿于他的身份和職位、態(tài)度和言辭而傾聽(tīng)和判斷時(shí)，我們就會(huì)顯得成熟、友善，并有親和力。
16、要學(xué)會(huì)生存在現(xiàn)實(shí)中，學(xué)會(huì)理解現(xiàn)狀，即使他確實(shí)不符合我們的理想，不能令自己滿意。
畢竟，我們已生活在其中，我們現(xiàn)在不能，未來(lái)也無(wú)法切掉現(xiàn)在擁有的這段。
我們能做的，是嘗試從此刻開(kāi)始，改進(jìn)它，改變它，努力讓其向好的方向，或者我們期望的方向發(fā)展。
這才叫正視現(xiàn)實(shí)。
也只有這樣，才不浪費(fèi)生命。
17、要想得到，就得先付出，并且珍惜自己的工作。
平時(shí)我們都是為了高薪或是其他什么好的福利，而選擇職業(yè)，唯獨(dú)沒(méi)有想到的就是：我們能為公司創(chuàng)造多少財(cái)富?試想，沒(méi)有自己的付出又怎么能有想要的收獲，要想得到就必先付出。
18、學(xué)會(huì)尊重同事的工作及成績(jī)，無(wú)論大小。
以前，我與那些沒(méi)有多少工作成績(jī)，或者只做一些瑣碎小事的同事溝通，總會(huì)心生鄙夷。
工作了十多年之后，我才發(fā)現(xiàn)，我不曾超越過(guò)他們，也沒(méi)有比他們更高明，其實(shí)，我每一個(gè)成績(jī)的取得，都是建立在他們所做的基礎(chǔ)之上的。
19、學(xué)會(huì)享受并愛(ài)上自己的工作吧，這樣，你就會(huì)快樂(lè)，并且知足。
如果每天做工作而沒(méi)有絲毫快樂(lè)，沒(méi)有一點(diǎn)滿足感，那才是人生大損失。
想想看，幾十年后，當(dāng)你垂垂老矣，只剩下回憶的時(shí)候，你想起來(lái)的竟然是不滿、牢騷滿腹，而不是快樂(lè)和享受快樂(lè)時(shí)的滿足，是件多賠本、多劃不來(lái)的生意。
20、小細(xì)節(jié)往往是影響到大局和事態(tài)發(fā)展結(jié)果的關(guān)鍵。
事無(wú)巨細(xì)，都全力以赴、盡職盡責(zé)地去完成，才有可能將工作目標(biāo)完成得盡善盡美。
21、無(wú)論是閱讀東西，還是學(xué)東西，或者不得不去面對(duì)自己從沒(méi)有知識(shí)積累和經(jīng)驗(yàn)的難題，都不能僅僅只停留在表面，對(duì)付了事。
因?yàn)?，這些經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)乃至解決它們的能力技巧，骨子里，其實(shí)是相通的，敷衍了這次，下次就得從頭再來(lái)一次，是一種更加浪費(fèi)時(shí)間和生命的行為。
22、無(wú)論何時(shí)，對(duì)自我的教育，要不吝錢(qián)財(cái)。
很多人打小見(jiàn)到父母對(duì)自己的教育不吝錢(qián)財(cái)，自己有了子女后，對(duì)自己的子女不吝錢(qián)財(cái)，卻恰恰忘了，對(duì)自己的教育，也應(yīng)該不吝錢(qián)財(cái)。
實(shí)際上，從自己開(kāi)始叛逆，能獨(dú)立思考開(kāi)始，或者離開(kāi)父母，自己獨(dú)自生存開(kāi)始，我們也就開(kāi)始了自己對(duì)自己教育的過(guò)程。
如果這個(gè)過(guò)程中自己不愿意付出心血，又不愿意在自我教育上投入錢(qián)財(cái)，那么，發(fā)展不好，關(guān)鍵時(shí)候，才疏學(xué)淺，無(wú)力勝任新工作，也就不應(yīng)該有怨言。
23、我認(rèn)為，人生有兩個(gè)基點(diǎn)支撐：家庭與工作。
如果一個(gè)人對(duì)工作總是不滿意，不斷抱怨，牢騷滿腹，得過(guò)且過(guò)，能混則混，那么，他無(wú)法擁有歡樂(lè)富足的人生，很正常。
因?yàn)椋撬约海鲃?dòng)放棄，或者毀掉了一半的人生。
反之，對(duì)家庭，也是。
24、我們每個(gè)人都需要工作，我想工作應(yīng)該是一種創(chuàng)造的過(guò)程，創(chuàng)造自身價(jià)值的過(guò)程，用愛(ài)去創(chuàng)造，在創(chuàng)造中尋找樂(lè)趣和意義才是工作的最高境界。
25、生命是沒(méi)有意義的，除非有工作;所有的工作都是辛苦的，除非有知識(shí);所有的知識(shí)是空虛的，除非有熱望;所有的熱望是盲目的，除非有愛(ài)。
有愛(ài)的工作才是生命的具體化，那么讓我們懷著愛(ài)工作吧!
26、人生離不開(kāi)工作，工作不僅能賺到養(yǎng)家糊口的薪水，同時(shí)經(jīng)歷的困難能鍛煉我們的意志，新的任務(wù)能拓展我們的才能，與同事的合作培養(yǎng)了我們的人格，與家長(zhǎng)的交流又訓(xùn)練了我們的品性。
讓你每一天的工作都被愛(ài)心填滿，讓我們充滿愛(ài)投入工作吧!
27、人都是感性的，但是在工作中千萬(wàn)別帶感情，除非是激情。
隨著感情工作的人是沒(méi)有智慧的，它會(huì)讓你辛辛苦苦積累的形象在一瞬間毀滅。
28、讓我們調(diào)整好心態(tài)，帶著愛(ài)去工作，用感恩的心去工作，在工作中體會(huì)樂(lè)趣。
一個(gè)人的態(tài)度直接決定了他的工作行為，決定了他對(duì)待工作是盡心盡力還是敷衍了事，是安于現(xiàn)狀還是積極進(jìn)取。
你可以選擇維持"勉強(qiáng)說(shuō)得過(guò)去"的工作狀態(tài)，也可以選擇卓越的工作狀態(tài)，這就取決于內(nèi)心是否熱愛(ài)這份工作，有無(wú)工作激情和進(jìn)取心。
29、理性是唯一正確的技巧和態(tài)度。
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