處理談判僵局的直接方法(四篇)

格式:DOC 上傳日期:2022-12-18 14:26:29
處理談判僵局的直接方法(四篇)
時(shí)間:2022-12-18 14:26:29     小編:zdfb

人的記憶力會(huì)隨著歲月的流逝而衰退,寫作可以彌補(bǔ)記憶的不足,將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來,也便于保存一份美好的回憶。寫范文的時(shí)候需要注意什么呢?有哪些格式需要注意呢?這里我整理了一些優(yōu)秀的范文,希望對(duì)大家有所幫助,下面我們就來了解一下吧。

處理談判僵局的直接方法篇一

在談判實(shí)踐中,有些談判者會(huì)脫離客觀實(shí)際,盲目地堅(jiān)持自己的主觀立場(chǎng),甚至忘記了自己的出發(fā)點(diǎn)是什么;由此而引發(fā)的矛盾,當(dāng)激化到一定程度的時(shí)候即形成了僵局。談判者在處理僵局時(shí),要能防止和克服過激情緒所帶來的干擾。一名優(yōu)秀的談判者必須具備頭腦冷靜、心平氣和的談判素養(yǎng)。只有這樣才能面對(duì)僵局而不慌亂。只有冷靜思考,才能理清頭緒,正確分析問題。這時(shí),應(yīng)設(shè)法建立一項(xiàng)客觀的準(zhǔn)則,即讓雙方都認(rèn)為是公平的、又易于實(shí)行的辦事原則、程序或衡量事物的標(biāo)準(zhǔn),充分考慮到雙方潛在的利益到底是什么,從而理智地克服一味地希望通過堅(jiān)持自己的立場(chǎng)來“贏”得談判的做法。這樣才能有效地解決問題,打破僵局;相反,靠拍桌子、踢椅子來處理僵局是于事無補(bǔ)的,反而會(huì)帶來負(fù)面效應(yīng)。

當(dāng)雙方在同一問題上發(fā)生尖銳對(duì)立,并且各自理由充足,均既無法說服對(duì)方,又不能接受對(duì)方的條件,從而使談判陷入僵局時(shí),應(yīng)認(rèn)真分析雙方的利益所在,只有平衡好雙方的利益才有可能打破僵局。讓雙方從各自的目前利益和長遠(yuǎn)利益兩個(gè)方面來看問題,使雙方的目前利益、長遠(yuǎn)利益做出調(diào)整,尋找雙方都能接受的平衡點(diǎn),最終達(dá)成談判協(xié)議。因?yàn)槿绻甲非竽壳袄?,可能都失去長遠(yuǎn)利益,這對(duì)雙方都是不利的。只有雙方都做出讓步,以協(xié)調(diào)

雙方的關(guān)系,才能保證雙方的利益都得到實(shí)現(xiàn)。

不同意見,既是談判順利進(jìn)行的障礙,也是一種信號(hào)。它表明實(shí)質(zhì)性的談判已開始。如果談判雙方就不同意見互相溝通,最終達(dá)成一致意見,談判就會(huì)成功在望。因此,作為一名談判人員,不應(yīng)對(duì)不同意見持拒絕和反對(duì)的態(tài)度;而應(yīng)持歡迎和尊重的態(tài)度。這種態(tài)度會(huì)使我們能更加平心靜氣地傾聽對(duì)方的意見,從而掌握更多的信息和資料,也體現(xiàn)了一名談判者的寬廣胸懷。

爭吵無助于矛盾的解決,只能使矛盾激化。如果談判雙方出現(xiàn)爭吵,就會(huì)使雙方對(duì)立情緒加重,從而很難打破僵局達(dá)成協(xié)議。即使一方在爭吵中獲勝,另一方無論從感情上還是心理上都很難持相同的意見,談判仍有重重障礙。所以一名談判高手是通過據(jù)理力爭,而不是和別人大吵大嚷來解決問題的。

處理談判僵局的直接方法篇二

對(duì)方有意識(shí)地制造僵局,目的常在于試探我方的實(shí)力、決心和誠意,在這種情況下,如果對(duì)方的要價(jià)在我方允許的范圍內(nèi),不妨以弱者的面目出現(xiàn),一再聲明我方的立場(chǎng)、觀點(diǎn)和誠意,并且做一些小的讓步以滿足對(duì)方的虛榮心?!敖o面子”是打破僵局的最基本手段。

對(duì)于那些吃著碗里看著鍋里的主兒,對(duì)于那些已得到優(yōu)惠條件還要額外再剜對(duì)方一塊肉的主兒,己方的底線已無可退之時(shí),別無他法,只有堅(jiān)持原則,以硬碰硬。須知對(duì)方是把僵局當(dāng)作一種策略使用,并非希望中斷談判無功而返。當(dāng)然,僵局是不可能完全避免的。一旦遇到策略性僵局應(yīng)當(dāng)婉轉(zhuǎn)地點(diǎn)破對(duì)方,讓其明白我方不是白癡,對(duì)其作為目的是“洞若觀火”“心知肚明”的,以求盡可能理智地體面地沖破僵局。

在談判中雙方就某個(gè)問題產(chǎn)生爭執(zhí),矛盾尖銳、言語聲調(diào)升級(jí),情緒處于失控時(shí),冷戰(zhàn)變?yōu)闊釕?zhàn),隱戰(zhàn)變?yōu)槊鲬?zhàn),討論問題變?yōu)槿松砉糁畷r(shí),應(yīng)及時(shí)地協(xié)商休會(huì),讓雙方都脫離對(duì)方的視線,安靜下來。在心態(tài)上進(jìn)行修復(fù),靠時(shí)間緩沖一下,調(diào)整失控的心理以轉(zhuǎn)換氣氛,以免僵局變成死局。更重要的是要及時(shí)引入第三方進(jìn)行調(diào)解,而這個(gè)第三方一定是比較有權(quán)威并且雙方都比較信任的人或團(tuán)體。

談判中途一般不要換人。但是由于形勢(shì)的突然變化,雙方主談人的感情傷害已無法全面修復(fù),一方對(duì)另一方不再信任之時(shí),就要及時(shí)更換談判代表。通過換人化解僵局,打開僵局。體育比賽政治談判早有先例。商務(wù)談判也可適時(shí)使用。己方由于涉及對(duì)方人格、人權(quán)、生活習(xí)慣或民族的政治信仰,造成失誤而為對(duì)方不容時(shí),應(yīng)及時(shí)道歉甚至檢討,對(duì)方仍不接受時(shí),更換前方代表便是必需的了。

處理談判僵局的直接方法篇三

在商務(wù)談判過程中,經(jīng)常會(huì)因各種各樣的原因,使談判雙方僵持不下、互不相讓。應(yīng)該說,這種現(xiàn)象是比較客觀和正常的,諸如相互猜疑、意見分歧、激烈爭論等現(xiàn)象,在爭取利益的較量中也比較常見。但是,對(duì)這些現(xiàn)象如果處理不當(dāng),談判雙方無法縮短彼此的距離,形成僵局,就會(huì)直接影響談判工作的進(jìn)展。

一般來說,談判僵局是指在談判過程中,雙方因暫時(shí)不可調(diào)和的矛盾而形成的對(duì)峙。出現(xiàn)僵局不等于談判破裂,但它嚴(yán)重影響談判的進(jìn)程,如不能很好地解決,就會(huì)導(dǎo)致談判破裂。當(dāng)然,并不一定在每次談判中都會(huì)出現(xiàn)僵局,但也可能一次談判出現(xiàn)幾次僵局。談判僵局通??梢苑譃闈撛诮┚趾同F(xiàn)實(shí)僵局,它們的主要區(qū)別在于,談判雙方對(duì)談判議題以及談判態(tài)度的對(duì)立程度不同。前者的對(duì)立情緒還未爆發(fā),后者的對(duì)立則充分外露了。為了有效地處理談判僵局,首先要了解和分析陷入僵局的原因。

避免僵局的方法:

(一)把人與問題分開

1、切記談判者首先是人。

2、處理好實(shí)質(zhì)利益與關(guān)系利益的關(guān)系。

(二)平等地對(duì)待對(duì)方

1、把自己放在別人的位置上看問題。

2、不要因?yàn)樽约旱膯栴}去責(zé)備別人。

3、討論各自的認(rèn)識(shí)。

4、保全面子,使你的建議與他們的價(jià)值觀相符。

處理僵局的技巧:

一、間接處理潛在僵局的技巧

所謂間接處理技巧,就是談判人員借助有關(guān)

事項(xiàng)和理由委婉地否定對(duì)方的意見。其具體

的辦法有以下幾種:

1、先肯定,后否定

2、先利用,后轉(zhuǎn)化

3、先提問,后否定

4、先重復(fù),后削弱

5、條件對(duì)等法

二、這是直接答復(fù)對(duì)方反對(duì)意見的一種處理技巧,一般可采用的

方法有如下幾種:

1、列舉事實(shí)法

2、以理服人法

3、以情動(dòng)人法

4、歸納概括法

5、反問勸導(dǎo)法

6、以靜制動(dòng)法

7、幽默法

8、站在對(duì)方立場(chǎng)上說服對(duì)方

9、適當(dāng)饋贈(zèng)

10、場(chǎng)外溝通

處理談判僵局的直接方法篇四

協(xié)調(diào)好雙方的利益

當(dāng)雙方在同一問題上發(fā)生尖銳對(duì)立,并且各自理由充足,均既無法說服對(duì)方,又不能接受對(duì)方的條件,從而使談判陷入僵局時(shí),應(yīng)認(rèn)真分析雙方的利益所在,只有平衡好雙方的利益才有可能打破僵局。讓雙方從各自的目前利益和長遠(yuǎn)利益兩個(gè)方面來看問題,使雙方的目前利益、長遠(yuǎn)利益做出調(diào)整,尋找雙方都能接受的平衡點(diǎn),最終達(dá)成談判協(xié)議。因?yàn)槿绻甲非竽壳袄?,可能都失去長遠(yuǎn)利益,這對(duì)雙方都是不利的。只有雙方都做出讓步,以協(xié)調(diào)雙方的關(guān)系,才能保證雙方的利益都得到實(shí)現(xiàn)。

歡迎不同意見

不同意見,既是談判順利進(jìn)行的障礙,也是一種信號(hào)。它表明實(shí)質(zhì)性的談判已開始。如果談判雙方就不同意見互相溝通,最終達(dá)成一致意見,談判就會(huì)成功在望。因此,作為一名談判人員,不應(yīng)對(duì)不同意見持拒絕和反對(duì)的態(tài)度;而應(yīng)持歡迎和尊重的態(tài)度。這種態(tài)度會(huì)使我們能更加平心靜氣地傾聽對(duì)方的意見,從而掌握更多的信息和資料,也體現(xiàn)了一名談判者的寬廣胸懷。

避免爭吵

爭吵無助于矛盾的解決,只能使矛盾激化。如果談判雙方出現(xiàn)爭吵,就會(huì)使雙方對(duì)立情緒加重,從而很難打破僵局達(dá)成協(xié)議。即使一方在爭吵中獲勝,另一方無論從感情上還是心理上都很難持相同的意見,談判仍有重重障礙。所以一名談判高手是通過據(jù)理力爭,而不是和別人大吵大嚷來解決問題的。

正確認(rèn)識(shí)談判的僵局

許多談判人員把僵局視為談判失敗,企圖竭力避免它,在這種思想指導(dǎo)下,不是采取積極的措施加以緩和,而是消極躲避。在談判開始之前,就祈求能順利地與對(duì)方達(dá)成協(xié)議,完成交易,別出意外,別出麻煩。特別是當(dāng)他負(fù)有與對(duì)方簽約的使命時(shí),這種心情就更為迫切。這樣一來,為避免出現(xiàn)僵局,就事事處處遷就對(duì)方,一旦陷入僵局,就會(huì)很快地失去信心和耐心,甚至懷疑起自己的判斷力,對(duì)預(yù)先制定的計(jì)劃也產(chǎn)生了動(dòng)搖。這種思想阻礙談判人員更好地運(yùn)用談判策略,結(jié)果可能會(huì)達(dá)成一個(gè)對(duì)己不利的協(xié)議。

應(yīng)該看到,僵局出現(xiàn)對(duì)雙方都不利。如果能正確認(rèn)識(shí),恰當(dāng)處理,會(huì)變不利為有利。我們不贊成那種把僵局視為一種策略,運(yùn)用它脅迫對(duì)手妥協(xié)的辦法;但也不能一味地妥協(xié)退讓。這樣,不但僵局避免不了,還會(huì)使自己十分被動(dòng)。只要具備勇氣和耐心,在保全對(duì)方面子的前提下,靈活運(yùn)用各種策略、技巧,僵局就不是攻克不了的堡壘。

語言適度

語言適度指談判者要向?qū)Ψ絺鞑ヒ恍┍匾男畔?,但又不透露己方的一些重要信息,同時(shí)積極傾聽。這樣不但和談判對(duì)方進(jìn)行了必要的溝通,而且可探出對(duì)方的動(dòng)機(jī)和目的,形成對(duì)等的談判氣氛。

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