心得體會(huì)是對(duì)所經(jīng)歷的事物的理解和領(lǐng)悟的一種表達(dá)方式，是對(duì)自身成長和發(fā)展的一種反思和總結(jié)。心得體會(huì)是我們對(duì)于所經(jīng)歷的事件、經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)的總結(jié)和反思。下面是小編幫大家整理的心得體會(huì)范文大全，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
納稅服務(wù)心得體會(huì)篇一
納稅服務(wù)是稅收工作的核心業(yè)務(wù)之一，是促進(jìn)納稅人依法誠信納稅的基礎(chǔ)性工作。全面改進(jìn)和優(yōu)化納稅服務(wù)，不僅是形勢發(fā)展的必然要求，也是納稅人的熱切期盼。如何正確認(rèn)識(shí)納稅服務(wù)面臨的新形勢，有效破解納稅服務(wù)遇到的新難題，不斷改進(jìn)和優(yōu)化納稅服務(wù)，提升納稅人的滿意度和稅法遵從度，成為了我們地稅部門不容回避和亟須解決的問題。本文結(jié)合烏海市地稅局工作實(shí)際，就當(dāng)前納稅服務(wù)工作現(xiàn)狀、存在問題和原因以及新形勢下如何進(jìn)一步優(yōu)化納稅服務(wù)進(jìn)行探討。
一、目前我市納稅服務(wù)的現(xiàn)狀
近年來，烏海市地稅局按照“始于納稅人需求，基于納稅人滿意，終于納稅人遵從”的要求，通過創(chuàng)新服務(wù)體系、更新服務(wù)理念、拓寬服務(wù)領(lǐng)域、提高服務(wù)質(zhì)量，加快了全市地稅系統(tǒng)納稅服務(wù)工作步伐，對(duì)稅收中心工作的推動(dòng)作用日益明顯，納稅人稅法遵從度和滿意度穩(wěn)步提升。我局已連續(xù)x年保持政風(fēng)行風(fēng)工作評(píng)比第一，兩次獲得免評(píng)獎(jiǎng)勵(lì)的有益成果。
（一）納稅服務(wù)意識(shí)逐步增強(qiáng)。烏海市地稅局以“服務(wù)科學(xué)發(fā)展，構(gòu)建和諧稅收”為指導(dǎo)，從建設(shè)服務(wù)型政府和依法治稅的角度出發(fā)，把納稅服務(wù)作為一項(xiàng)重要工作來抓。在納稅服務(wù)工作中貫徹三個(gè)服務(wù)理念，即“征納雙方法律地位平等的理念，公正執(zhí)法是最佳服務(wù)的理念，納稅人正當(dāng)需求應(yīng)予以滿足的理念”。并為使三個(gè)服務(wù)理念深入到每一個(gè)稅干心中，結(jié)合基層稅收工作實(shí)際，提出了具體的工作使命：“對(duì)每個(gè)納稅人公平公正執(zhí)法，為每個(gè)納稅人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)”，要求辦稅廳服務(wù)人員每天在崗前進(jìn)行宣誓，不斷強(qiáng)化這一使命感。與此同時(shí)，我局大力推進(jìn)地稅組織文化建設(shè)，積極開展創(chuàng)先爭優(yōu)和“文明杯”優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽等活動(dòng)，引導(dǎo)稅干牢固樹立全心全意為納稅人服務(wù)的思想，提高服務(wù)能力，激發(fā)服務(wù)動(dòng)力，推進(jìn)了納稅服務(wù)工做好當(dāng)前納稅服務(wù)工作的幾點(diǎn)思考作深入開展。
（二）服務(wù)平臺(tái)建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)。推進(jìn)辦稅服務(wù)廳規(guī)范化建設(shè)。推廣應(yīng)用全國統(tǒng)一的辦稅服務(wù)廳對(duì)外標(biāo)志，規(guī)范辦稅服務(wù)廳窗口設(shè)置，設(shè)置了導(dǎo)稅咨詢、辦稅服務(wù)、公告宣傳、自助辦稅、休息等候等功能區(qū)域，智能叫號(hào)機(jī)、電子顯示屏、服務(wù)評(píng)價(jià)器、自助辦稅等設(shè)備一應(yīng)俱全；建立了辦稅業(yè)務(wù)流程有序銜接機(jī)制，實(shí)現(xiàn)了納稅人辦理涉稅事項(xiàng)一窗式受理、一次性辦結(jié)、一站式服務(wù)，減少了納稅人窗口等候、來回往返的時(shí)間和成本，贏得了廣大納稅人的普遍認(rèn)可和好評(píng)；統(tǒng)一納稅服務(wù)行為規(guī)范，制定了《烏海市地稅局辦稅窗口服務(wù)規(guī)范》，對(duì)工作人員的服務(wù)道德、服務(wù)語言、服務(wù)儀表等方面進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范，提高了辦稅服務(wù)水平。積極搭建宣傳咨詢溝通平臺(tái)。通過實(shí)施宣傳月集中式宣傳、新聞媒體社會(huì)化宣傳、走進(jìn)廠礦企業(yè)、社區(qū)、學(xué)校、機(jī)場、公交車“貼近式”宣傳等形式，不斷拓展宣傳渠道。利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢開展全方位的稅法宣傳和納稅咨詢活動(dòng)。我局已開通內(nèi)部局域網(wǎng)站和外部廣域網(wǎng)站，設(shè)立網(wǎng)上辦稅、政策公告、在線咨詢及地稅動(dòng)態(tài)和地稅文化等欄目，為納稅人了解地稅、認(rèn)識(shí)地稅及多渠道、多方位了解稅收法律、法規(guī)知識(shí)提供了便利；在稅務(wù)干部和企業(yè)財(cái)務(wù)人員、辦稅人員之間建立納稅服務(wù)qq群，實(shí)時(shí)解答納稅人咨詢；大力推廣應(yīng)用短信服務(wù)平臺(tái)開展政策發(fā)布、催報(bào)催繳、提醒通知等服務(wù)。通過組織召開稅企答疑會(huì)、開展“稅企角色換位體驗(yàn)”活動(dòng)等形式，增進(jìn)了納稅人與稅務(wù)機(jī)關(guān)的交流溝通，加深了雙方相互理解與支持，稅企關(guān)系越來越融洽。積極推行網(wǎng)上辦稅平臺(tái)。截至目前，已有xxx戶納稅人實(shí)行了網(wǎng)上申報(bào)的便捷辦稅方式，xxxx戶納稅人實(shí)行了自愿預(yù)存、批量劃繳的繳稅方式，xxxxx戶納稅人實(shí)行了微機(jī)定稅。全面推行財(cái)稅庫銀橫向聯(lián)網(wǎng)，簽訂協(xié)議并驗(yàn)證通過的納稅戶共有xxx戶，成功劃繳稅款xxxx筆，繳稅xxxx億元。
（三）服務(wù)工作機(jī)制運(yùn)轉(zhuǎn)良好。建立了辦稅服務(wù)廳管理機(jī)制，進(jìn)一步明晰辦稅服務(wù)廳崗責(zé)制度；建立了突發(fā)事件應(yīng)急處理機(jī)制，在征期內(nèi)確定由各征管局局領(lǐng)導(dǎo)、各科所負(fù)責(zé)人輪流在辦稅服務(wù)廳內(nèi)值班，處理涉稅事宜；建立了納稅服務(wù)績效考評(píng)機(jī)制，嚴(yán)格過錯(cuò)責(zé)任追究；建立了納稅服務(wù)援助、投訴及改進(jìn)機(jī)制，對(duì)納稅人舉報(bào)投訴事項(xiàng)進(jìn)行嚴(yán)肅查處，及時(shí)向納稅人反饋舉報(bào)投訴結(jié)果，維護(hù)納稅人權(quán)益。
（四）服務(wù)內(nèi)容日趨豐富。實(shí)施溫馨導(dǎo)稅服務(wù)，本著方便納稅人的原則，幫助納稅人取號(hào)，指引納稅人到相應(yīng)的位置等候，為辦稅人員查詢申報(bào)號(hào)、聯(lián)系相關(guān)的工作人員等。推行一窗通辦辦稅方式，把辦稅服務(wù)廳所有窗口變成“全能窗口”，所有涉稅事宜納稅人均可在任一窗口辦理，有效解決了辦稅服務(wù)廳不同窗口、不同時(shí)間忙閑不均的難題，最大限度地利用了辦稅資源，提高了辦稅效率。提供“綠色通道”服務(wù)，在辦稅服務(wù)廳設(shè)立辦稅服務(wù)“綠色通道”，為行動(dòng)不便的納稅人、下崗再就業(yè)人員等應(yīng)給予照顧的納稅人，提供優(yōu)先辦理服務(wù)。推行“稅務(wù)登記前置提醒服務(wù)”和“稅收政策前置輔導(dǎo)服務(wù)”，將過去被動(dòng)的納稅服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)榉e極主動(dòng)的納稅服務(wù)，提升了納稅服務(wù)質(zhì)量。實(shí)施承諾服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、延時(shí)服務(wù)等，為納稅人提供更多的便捷。
（五）服務(wù)資源整合更加有效。積極與國稅部門攜手，通過共建辦稅服務(wù)廳、互設(shè)辦稅服務(wù)窗口、共駐政務(wù)大廳的方式實(shí)行聯(lián)合辦稅，實(shí)現(xiàn)了國地稅信息共享、資源共用，國地稅共管戶建立起了同登記、同征收、同管理、同檢查的工作模式，有效地堵塞了征管漏洞，優(yōu)化了人力資源配置、降低征稅成本，減輕了納稅人辦稅負(fù)擔(dān)，提高了辦稅效率。據(jù)統(tǒng)計(jì)實(shí)行聯(lián)合辦稅運(yùn)行以來，及時(shí)征收隨增值稅征收的地方附加xxxx萬元，而國稅機(jī)關(guān)也對(duì)由地稅征收營業(yè)稅的企業(yè)所得稅稅源實(shí)行了更有效的管理；全市已有xxxx戶納稅人享受了聯(lián)合辦理稅務(wù)登記證的方便快捷，為納稅人節(jié)約資金xxxx元。
二、當(dāng)前納稅服務(wù)存在的問題
通過近幾年的努力，烏海市地稅局納稅服務(wù)工作確實(shí)取得了明顯成效。但我們也清醒地看到，當(dāng)前的納稅服務(wù)工作與納稅人的需求多樣化，與市場經(jīng)濟(jì)主體的多元化，與征管手段的信息化還有不小的差距，存在一些亟待解決的問題，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
理、輕服務(wù)，還沒有牢固樹立征納雙方法律地位平等的理念。在服務(wù)過程中存在官本位意識(shí)和管理者的優(yōu)越感，完全將納稅服務(wù)局限在管理、監(jiān)督層面，不能妥善處理納稅服務(wù)與稅源管理之間關(guān)系。三是對(duì)納稅服務(wù)理解片面化，將納稅服務(wù)片面理解為辦稅服務(wù)廳的工作，對(duì)納稅服務(wù)與稅收征管是稅務(wù)部門雙核心業(yè)務(wù)的認(rèn)識(shí)不足，全員服務(wù)、全過程服務(wù)的意識(shí)需要進(jìn)一步加強(qiáng)。
（二）辦稅服務(wù)人員綜合素質(zhì)有待提高。首先部分稅務(wù)干部業(yè)務(wù)素質(zhì)不能完全適應(yīng)新時(shí)期納稅服務(wù)工作要求，對(duì)稅收政策、法規(guī)不熟悉，納稅人對(duì)稅收輔導(dǎo)咨詢滿意度不高，有的干部缺乏耐心和溝通技巧，偏重于口頭上、材料中的服務(wù)，流于形式。其次是作為納稅服務(wù)一線的辦稅服務(wù)廳，由于目前人員配置上編外人員比例過大、老同志少新參加工作的年輕人多，存在業(yè)務(wù)素質(zhì)參差不齊，服務(wù)觀念和工作作風(fēng)未適時(shí)轉(zhuǎn)變，工作熱情不高、責(zé)任心不強(qiáng)，不能較好地滿足納稅服務(wù)需求，影響整體辦稅效率等問題。
（三）納稅服務(wù)部門的職責(zé)職能需要盡快加以明確。今年上半年機(jī)構(gòu)改革，從市局到基層局設(shè)立了納稅服務(wù)科（中心），因職責(zé)范圍沒有明確劃分，對(duì)辦稅服務(wù)廳與內(nèi)部單位工作的協(xié)調(diào)產(chǎn)生了不利影響，存在部門之間有一定互相推諉辦理涉稅事項(xiàng)的現(xiàn)象，影響辦事效率，納稅服務(wù)質(zhì)量大打折扣，進(jìn)而影響地稅機(jī)關(guān)的形象。
（四）服務(wù)層次亟須提高。當(dāng)前，納稅服務(wù)仍停留在相對(duì)較淺的層次上，專業(yè)化服務(wù)水平較低，服務(wù)措施針對(duì)性不強(qiáng)，缺乏對(duì)納稅人的個(gè)性化服務(wù)。要求納稅人報(bào)送的報(bào)表資料繁多，辦稅程序比較復(fù)雜，往返跑、重復(fù)報(bào)的現(xiàn)象仍然存在。
（五）信息化手段對(duì)納稅服務(wù)的支撐和推動(dòng)作用沒有充分發(fā)揮。主要表現(xiàn)在：一是技術(shù)手段落后，集納稅申報(bào)、催報(bào)催繳、法規(guī)公告、政策咨詢、問題解答、信息查詢、服務(wù)投訴等為一體的納稅服務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)尚未建立，應(yīng)用系統(tǒng)之間協(xié)調(diào)性差，信息平臺(tái)互不兼容；二是稅務(wù)機(jī)關(guān)與企業(yè)、銀行、工商、審計(jì)、財(cái)政等部門的聯(lián)網(wǎng)進(jìn)度遲緩，不能充分利用各部門的網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行共享，為納稅人提供更好的服務(wù)；三是多元化納稅服務(wù)的范圍小、服務(wù)層次低。雖然網(wǎng)上辦稅服務(wù)平臺(tái)作用日益突出，但納稅人主動(dòng)到辦稅服務(wù)廳進(jìn)行申報(bào)納稅或辦理其他涉稅事宜的情況依然很多，由于傳統(tǒng)的前臺(tái)服務(wù)、窗口服務(wù)受到時(shí)間、空間及地點(diǎn)的限制，已不能滿足納稅人的納稅服務(wù)需求。
（六）納稅服務(wù)績效評(píng)估與考核監(jiān)督機(jī)制有待于完善和健全。目前納稅服務(wù)考評(píng)指標(biāo)設(shè)計(jì)還不十分科學(xué)合理，沒有形成統(tǒng)一規(guī)范的績效考評(píng)體系。
此外納稅服務(wù)的考評(píng)還處在主觀性評(píng)價(jià)階段，考核主要局限在系統(tǒng)內(nèi)部進(jìn)行，沒有充分發(fā)揮納稅服務(wù)對(duì)象，即廣大納稅人的評(píng)價(jià)作用，缺乏對(duì)納稅服務(wù)實(shí)際成效的檢驗(yàn)和保障。
三、進(jìn)一步改進(jìn)納稅服務(wù)的對(duì)策與措施
（一）全面更新服務(wù)理念，由形象服務(wù)向?qū)嵭Х?wù)轉(zhuǎn)變。應(yīng)把納稅服務(wù)作為“服務(wù)科學(xué)發(fā)展、共建和諧稅收”這個(gè)新時(shí)期稅收工作的主題，貫穿到整個(gè)稅收征管工作全過程。將納稅服務(wù)的理念深深地植根于稅務(wù)機(jī)關(guān)和工作人員的意識(shí)和行動(dòng)中，在整個(gè)征收管理過程中處處體現(xiàn)出程序簡便、流暢，征納成本節(jié)約、服務(wù)高效。立足從管理和執(zhí)法的全過程去落實(shí)服務(wù)，著力避免形式上的'服務(wù)，充實(shí)服務(wù)內(nèi)涵，為納稅人提供實(shí)實(shí)在在的服務(wù)。要不斷提高地稅人員服務(wù)素質(zhì)。深入推進(jìn)地稅組織文化建設(shè)，努力培育和弘揚(yáng)地稅服務(wù)文化，讓服務(wù)文化成為地稅文化的有機(jī)組成部分，在潛移默化中規(guī)范干部的服務(wù)行為，提高干部的服務(wù)意識(shí)，牢固樹立“始于納稅人需求，終于納稅人滿意”的服務(wù)理念。不斷強(qiáng)化業(yè)務(wù)技能和崗位培訓(xùn)考核，提升干部的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高稅收服務(wù)和稅務(wù)行政執(zhí)法水平，以期達(dá)到納稅人的要求的“工作效率更高一些，執(zhí)法更公正一些，辦稅時(shí)間更短一些”。
（二）建立健全一套完整的、有效的服務(wù)機(jī)制，使納稅服務(wù)更具可行性。一是建立健全組織機(jī)制。要遵循納稅服務(wù)工作的內(nèi)在規(guī)律，完善局黨組統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、納稅服務(wù)部門組織協(xié)調(diào)、其他部門各負(fù)其責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)體制，狠抓各項(xiàng)工作的落實(shí)。進(jìn)一步明確崗位職責(zé)、目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，確保納稅服務(wù)工作優(yōu)質(zhì)高效。二是建立健全納稅服務(wù)考核評(píng)價(jià)機(jī)制。要將納稅服務(wù)作為年度工作考核、公務(wù)員評(píng)議和評(píng)先選優(yōu)的重要內(nèi)容，納入年度績效考核范疇。按照內(nèi)外結(jié)合、客觀公正的原則，建立操作性強(qiáng)的考評(píng)機(jī)制。三是建立內(nèi)外結(jié)合的監(jiān)督機(jī)制，要加強(qiáng)對(duì)辦稅服務(wù)廳工作的督促檢查，通過建立納稅人評(píng)議機(jī)制和第三方評(píng)價(jià)機(jī)制，主動(dòng)接受納稅人和社會(huì)各界的監(jiān)督。四是建立健全協(xié)作機(jī)制。要加強(qiáng)國稅、地稅的協(xié)作配合，進(jìn)一步落實(shí)、鞏固和完善聯(lián)席會(huì)議制度。要加強(qiáng)與財(cái)政、公安、工商、商務(wù)、銀行等部門的協(xié)作。要充分發(fā)揮涉稅中介機(jī)構(gòu)在納稅服務(wù)工作中的輔助作用。
（三）適應(yīng)納稅人的實(shí)際需求，創(chuàng)新服務(wù)手段。要繼續(xù)加強(qiáng)辦稅服務(wù)場所標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。按照總局和自治區(qū)地稅局關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)辦稅服務(wù)廳建設(shè)的指導(dǎo)意見，繼續(xù)加強(qiáng)辦稅服務(wù)廳的硬件建設(shè)和軟件建設(shè)。積極推進(jìn)國地稅聯(lián)合辦稅和“一窗式”綜合辦稅和“同城通辦”模式，為納稅人提供更加便利、快捷、人性化的辦稅服務(wù)；嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)值班制度，加強(qiáng)對(duì)辦稅服務(wù)廳輿情信息的檢測、引導(dǎo)和管理，消除不安全隱患；探索推行非申報(bào)期內(nèi)辦稅服務(wù)廳工作人員輪休工作制。要繼續(xù)完善信息化服務(wù)。充分利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，建立納稅服務(wù)信息化平臺(tái)。完善以12366服務(wù)熱線、電子稅務(wù)網(wǎng)絡(luò)為載體的公共服務(wù)平臺(tái)，為納稅人提供全方位、多功能、開放式服務(wù)；完善稅務(wù)管理工作平臺(tái)，推廣應(yīng)用納稅申報(bào)電子信息采集系統(tǒng)、發(fā)票管理系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)稽查系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)稅務(wù)管理信息系統(tǒng)的一體化；完善信息交換平臺(tái)，推進(jìn)稅庫銀企的一體化建設(shè)，拓寬申報(bào)繳稅渠道，實(shí)現(xiàn)部門間信息共享，使網(wǎng)上辦稅成為主流。提高管理和服務(wù)的效率。要積極探索專業(yè)化服務(wù)。應(yīng)全面推行稅源專業(yè)化管理，針對(duì)納稅人不同的特殊需求，加強(qiáng)分類管理，突出重點(diǎn)服務(wù)。如對(duì)重點(diǎn)企業(yè)實(shí)行納稅評(píng)估與預(yù)警提示相結(jié)合，建立風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制；全力幫助中小企業(yè)和困難企業(yè)，落實(shí)各項(xiàng)扶持優(yōu)惠政策，以促進(jìn)企業(yè)增強(qiáng)發(fā)展后勁。
（四）著力優(yōu)化涉稅事項(xiàng)辦理，全面落實(shí)“兩個(gè)減負(fù)”。一是要規(guī)范業(yè)務(wù)流程，全面梳理稅收業(yè)務(wù)流程，重點(diǎn)清理納稅人反映較多的需簡化環(huán)節(jié)。加大下放審批權(quán)限和前移的審批事項(xiàng)的力度，并加強(qiáng)后續(xù)管理。二是要科學(xué)測算辦稅事項(xiàng)時(shí)間耗費(fèi)，并作為評(píng)估辦稅流程的依據(jù)，積極推廣辦稅業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，進(jìn)一步縮短納稅人辦稅時(shí)間。稅源管理環(huán)節(jié)和稅務(wù)稽查環(huán)節(jié)要統(tǒng)籌規(guī)劃，合并調(diào)查和檢查事項(xiàng)，避免影響納稅人正常生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)。三是要開展數(shù)據(jù)清理，建立健全納稅人征管檔案，充分利用現(xiàn)有信息資源，全面清理并取消要求納稅人重復(fù)提供的涉稅資料。探索實(shí)行綜合申報(bào)表，對(duì)需要納稅人提供辦稅資料的項(xiàng)目、份數(shù)及樣式等進(jìn)行明確和統(tǒng)一。
（五）完善權(quán)益保障措施，切實(shí)加強(qiáng)納稅人權(quán)益保護(hù)工作。一是要全面推行納稅服務(wù)承諾制度，將納稅咨詢、辦稅服務(wù)、辦稅公開、納稅人權(quán)益保護(hù)、稅法援助等服務(wù)承諾向社會(huì)公開，主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督。二是要樹立和強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，完善納稅服務(wù)投訴處理制度，建立稅收風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制，開展針對(duì)性風(fēng)險(xiǎn)管理。三是要建立納稅服務(wù)定點(diǎn)聯(lián)系制度，健全征納雙方溝通機(jī)制，為納稅人提供個(gè)性化服務(wù)。四是要不定期對(duì)辦稅服務(wù)廳進(jìn)行暗訪檢查，了解掌握辦稅實(shí)情，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和改進(jìn)辦稅廳存在的問題。五是要加強(qiáng)納稅信用體系建設(shè)，健全信用激勵(lì)措施，完善信用評(píng)價(jià)規(guī)則，建立納稅信用等級(jí)信息數(shù)據(jù)庫，加強(qiáng)信用等級(jí)結(jié)果的有效應(yīng)用，按照稅源專業(yè)化管理的要求，實(shí)施分類管理和服務(wù)，促進(jìn)稅法遵從度的提高。
納稅服務(wù)心得體會(huì)篇二
稅收是國家重要的財(cái)政收入來源，納稅是每個(gè)公民應(yīng)盡的義務(wù)。納稅服務(wù)是指稅務(wù)機(jī)關(guān)向納稅人提供的一系列稅收征管服務(wù)，在納稅人遵守稅法的前提下，幫助納稅人便捷申報(bào)，優(yōu)化辦稅環(huán)境，提高辦稅效率。這對(duì)于納稅人和國家都是重要的，因?yàn)榧{稅服務(wù)的提供可以提高國家的財(cái)政收入，同時(shí)更方便了納稅人申報(bào)和繳納稅款，減輕了其勞動(dòng)和時(shí)間的負(fù)擔(dān)。
第二段：納稅服務(wù)的種類和形式
納稅服務(wù)具體有哪些內(nèi)容呢？一方面，稅務(wù)機(jī)關(guān)為納稅人提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、手機(jī)APP服務(wù)、自助終端服務(wù)、營業(yè)廳服務(wù)等方式，讓納稅人隨時(shí)隨地便捷地辦理稅務(wù)事項(xiàng)。另一方面，稅務(wù)機(jī)關(guān)還有納稅輔導(dǎo)、培訓(xùn)和咨詢服務(wù)等，為納稅人提供政策解讀、應(yīng)稅事項(xiàng)操作等方面的幫助。這些服務(wù)的形式和細(xì)節(jié)往往經(jīng)過多次跟進(jìn)和改善，保證其質(zhì)量和可靠性。
第三段：個(gè)人納稅服務(wù)的心得體會(huì)
筆者作為一名普通老百姓，有著數(shù)年辦理個(gè)人所得稅的經(jīng)驗(yàn)。這幾年間，越來越多的納稅服務(wù)進(jìn)入了我們的生活，比如網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，手機(jī)APP服務(wù)等。它們簡化了手續(xù)，簡約了流程，方便了人們的申報(bào)和繳納過程。最讓我感觸深刻的，是稅務(wù)機(jī)關(guān)提供的納稅輔導(dǎo)和咨詢服務(wù)。當(dāng)我遇到疑惑時(shí)，隨時(shí)隨地可以在線咨詢，有專人答疑，解惑，解答了我許多難題。這些服務(wù)的提供簡直能讓我輕松搞定納稅事宜，確實(shí)是提高了納稅人滿意度，帶給我們很大的便利。
第四段：企業(yè)納稅服務(wù)的心得體會(huì)
作為一家企業(yè)的工作人員，我也接觸過不少稅務(wù)服務(wù)。納稅服務(wù)的重要性在企業(yè)經(jīng)營中尤為突出。稅務(wù)機(jī)關(guān)為企業(yè)提供服務(wù)的形式和內(nèi)容比個(gè)人更加全面，更加專業(yè)，如涉及稅務(wù)稽查等。在前期納稅輔導(dǎo)的過程中，就會(huì)解決許多涉稅問題，減輕后期稅務(wù)糾紛的可能性。稅務(wù)機(jī)關(guān)還為企業(yè)提供了舉辦財(cái)稅培訓(xùn)、政策解讀，稅務(wù)評(píng)估等許多方面的服務(wù)，極大地提高了企業(yè)財(cái)稅管理能力和經(jīng)營水平。
第五段：總結(jié)納稅服務(wù)的價(jià)值
納稅服務(wù)提高了納稅人滿意度，減少了納稅人的納稅負(fù)擔(dān)，促進(jìn)了國家財(cái)政的穩(wěn)定。納稅服務(wù)建立在政府、稅務(wù)機(jī)關(guān)和納稅人之間的互信和合作，是理想社會(huì)建設(shè)的重要組成部分，是在現(xiàn)代社會(huì)納稅工作中不可缺少的一部分，發(fā)揮重要的推動(dòng)作用。因此市民和企業(yè)在納稅過程中，應(yīng)該遵守稅法，樹立誠信意識(shí)，主動(dòng)了解和利用納稅服務(wù)，發(fā)揮自己的作用，促進(jìn)國家的繁榮和長遠(yuǎn)發(fā)展。
納稅服務(wù)心得體會(huì)篇三
秋高氣爽的9月，我和納稅服務(wù)科的同事們有幸在銀川市國稅局的組織安排下來到青島稅務(wù)干部學(xué)校參加了為期0天的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。在培訓(xùn)期間，我珍惜每一節(jié)課的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，認(rèn)真做好各類筆記，積極思索各種難點(diǎn)，并就這些天所學(xué)所思所感撰寫了培訓(xùn)簡報(bào)。豐富的課程著實(shí)讓我受益匪淺，我圓滿的完成了《公務(wù)禮儀》、《稅收?qǐng)?zhí)法風(fēng)險(xiǎn)與評(píng)估》、《職務(wù)犯罪與預(yù)防》、《納稅服務(wù)部門績效考核指標(biāo)解讀》、《輿情熱點(diǎn)與預(yù)防》、《納稅服務(wù)溝通技巧》、《公務(wù)員心理調(diào)試》等十三門課程的學(xué)習(xí)。精彩的講課內(nèi)容以及大家的積極參與都給我留下了深刻的印象，讓我對(duì)“服務(wù)”二字有了更全面的理解，對(duì)以后的工作也有了新的認(rèn)識(shí)。通過參加此次培訓(xùn)，深受啟發(fā)和鼓舞，主要有以下了幾點(diǎn)深刻的學(xué)習(xí)體會(huì)：
一、青島市市名以古代漁村青島得名。青島的傳名“青島”本指城區(qū)前海灣內(nèi)的一座小島，因島上綠樹成蔭，中年郁郁蔥蔥而得名“青島”。青島被譽(yù)為中國最具幸福感城市、國際歷史文化名城。在學(xué)習(xí)的過程中領(lǐng)會(huì)到青島諸多豐厚的文化內(nèi)涵和底蘊(yùn)讓我對(duì)這座城市更加流連忘返。并且青島稅務(wù)干部學(xué)校對(duì)我們培訓(xùn)班的工作給予了高度重視，配備了強(qiáng)大的師資力量，為我們更新知識(shí)提供了有力保證，后勤服務(wù)安排周到妥當(dāng)，讓我們感受到了家庭般的溫暖。
二、對(duì)納稅服務(wù)有了更為深刻的理解和認(rèn)識(shí)。納稅服務(wù)涉及各稅種、各環(huán)節(jié)、各崗位，滲透于管理的全過程。不能片面的理解納稅服務(wù)就是辦稅服務(wù)廳的工作，要將服務(wù)措施寓于加強(qiáng)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)之中，體現(xiàn)在各個(gè)崗位的工作之上。是要樹立以納稅人為中心的理念。納稅人利益無小事。要從滿足納稅人需求出發(fā)，提供方便、快捷的辦稅效率，以方便納稅人為宗旨開展納稅服務(wù)工作。五是要樹立理解和信任納稅人的理念。稅務(wù)機(jī)關(guān)只有在誠信的基礎(chǔ)上建立與納稅人相互信任的征納關(guān)系，才能夠營造和培育良好的依法治稅環(huán)境，進(jìn)一步達(dá)到促進(jìn)依法治稅的目的。
三、作為一名納稅服務(wù)工作人員不光要掌握的稅收政策、會(huì)計(jì)知識(shí)，還要懂得有關(guān)行政法律、法規(guī)，納稅服務(wù)工作方法的靈活運(yùn)用等方方面面的知識(shí)和技能。通過學(xué)習(xí)，這次培訓(xùn)內(nèi)容全面，針對(duì)性強(qiáng)，非常實(shí)用，過去一些概念和一些新知識(shí)點(diǎn)比較模糊，經(jīng)老師的講解，都基本弄懂弄通，為今后提高實(shí)際工作水平提供了良好的知識(shí)儲(chǔ)備。
通過這次學(xué)習(xí)，我會(huì)將所學(xué)運(yùn)用于實(shí)踐，更好地做到“真正的”為納稅人服務(wù)，為稅收事業(yè)的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
納稅服務(wù)心得體會(huì)篇四
納稅是作為一個(gè)公民應(yīng)盡義務(wù)之一，也是一個(gè)企業(yè)合法運(yùn)營的必要手續(xù)。納稅并不只是一次性的義務(wù)，而是需要持續(xù)性的履行。納稅服務(wù)則涵蓋了納稅申報(bào)、管理、咨詢等一系列服務(wù)，相信每個(gè)納稅人都有自己的經(jīng)歷和感受。在我的生活和工作中，我也深切體會(huì)到納稅服務(wù)的重要性，它不僅是避免風(fēng)險(xiǎn)的必修課程，還為我們?cè)诮?jīng)營和生活中帶來了諸多便利和機(jī)遇。
第二段：納稅申報(bào)
對(duì)于企業(yè)來說，納稅申報(bào)是每月的必修課。在申報(bào)過程中，納稅服務(wù)可以提供一些幫助，例如軟件升級(jí)，信息公示等。企業(yè)自愿申報(bào)并及時(shí)繳納稅款，可以避免損失和風(fēng)險(xiǎn)。納稅服務(wù)提供的信息公示也可讓企業(yè)更好地了解自身?xiàng)l件和發(fā)展方向。申報(bào)的工具和流程越來越簡便，這大大節(jié)省了時(shí)間和財(cái)力。
第三段：納稅管理
納稅管理是必不可少的，它保障了整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)轉(zhuǎn)的正常發(fā)展。對(duì)于個(gè)人來說，我們需要遵守規(guī)定，逐流向上繳納個(gè)人所得稅，在生活中堅(jiān)持誠實(shí)守信，維護(hù)公共利益。對(duì)于企業(yè)來說，納稅管理則是企業(yè)日常運(yùn)營的基本保障。企業(yè)應(yīng)當(dāng)保持良好行為，遵守相關(guān)法規(guī)，定期核算財(cái)務(wù)，自覺履行納稅義務(wù)。納稅服務(wù)還提供了一些難題咨詢，可以幫我們更好地分析和解決問題。
第四段：納稅優(yōu)惠政策
納稅服務(wù)不僅帶來了便利，還為我們帶來了機(jī)遇。政府實(shí)行了一系列通過稅收獎(jiǎng)勵(lì)和鼓勵(lì)實(shí)現(xiàn)雙贏的納稅優(yōu)惠政策。例如，企業(yè)在向政府繳納稅收的同時(shí)，如果符合相關(guān)政策，就可以享受一定比例的稅收優(yōu)惠，進(jìn)一步提高經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)貢獻(xiàn)度。除此之外，政府還針對(duì)一些針對(duì)性較強(qiáng)的行業(yè)和群體，實(shí)行個(gè)性化的幫扶和惠利政策，如在某些地區(qū)減免租金等資助措施。這些優(yōu)惠政策的實(shí)施不僅使我們小康生活更好，也為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展增加了新動(dòng)力。
第五段：總結(jié)
納稅服務(wù)在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會(huì)中發(fā)揮著不可替代的作用，它為公民和企業(yè)提供了從咨詢、繳納到補(bǔ)稅等全方位的服務(wù)和支持。同時(shí)，為了保證稅制的健康、可持續(xù)發(fā)展，我們也需要認(rèn)真履行自己的納稅義務(wù)。我們應(yīng)該積極關(guān)注政策調(diào)整和優(yōu)惠政策，合理利用好優(yōu)惠措施，同時(shí)要提高自身素質(zhì)和素養(yǎng)，倡導(dǎo)誠實(shí)守信，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)健發(fā)展。
納稅服務(wù)心得體會(huì)篇五
20___年5月3日，帶著期盼，帶著國家稅務(wù)總局和云南省地方稅務(wù)局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和希望，我們一行50人來到了湖南省稅務(wù)干部?？茖W(xué)校開始了為期20天的“智力援西”項(xiàng)目納稅服務(wù)骨干培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)。這次次培訓(xùn)，既是提升業(yè)務(wù)素質(zhì)，豐富稅收知識(shí)，也是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的關(guān)心和看重，也是對(duì)我們基層一線納稅服務(wù)的殷切期盼。
湖南省稅務(wù)干部?？茖W(xué)校是我國稅務(wù)工作者向往的知識(shí)殿堂，是稅收學(xué)術(shù)研究前沿陣地，也是我心中一個(gè)美好而遙遠(yuǎn)的夢。當(dāng)端坐于安靜的課堂，與來自全省地稅系統(tǒng)納稅服務(wù)一線的50名業(yè)務(wù)骨干相識(shí)，聆聽師尊的教誨時(shí)，我感動(dòng)于組織的培養(yǎng)和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷，又感悟于圓夢的快樂和人生的收獲。
書籍及相關(guān)理論報(bào)刊，及時(shí)更新自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)。最為讓人感動(dòng)的是，學(xué)校在安排好我們食宿學(xué)行的同時(shí)，在每個(gè)宿舍配備了電腦，便于大家進(jìn)行交流學(xué)習(xí)。
大家把平時(shí)工作中遇到的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問題帶進(jìn)課堂，經(jīng)過老師的講解，課堂互動(dòng)，豁然開朗。通過培訓(xùn)，大家感覺自己站得更高了、看得更遠(yuǎn)了。在輕松愉快的氛圍中，我們提高了思想認(rèn)識(shí)，豐富了理論知識(shí)，拓寬了思維方式，對(duì)以后的稅收業(yè)務(wù)工作起到了很好的推動(dòng)作用。
美麗的校園讓我沉醉。雖已過煙花三月，盛夏初秋的校園卻風(fēng)情無限。風(fēng)景如畫的長沙構(gòu)成稅院一道亮麗的風(fēng)景線，漫步其間，花香四溢，綠樹成蔭，詩情畫意，倍感寧靜。校園的美是如此獨(dú)特，如此絢麗。而“求實(shí)、精業(yè)、勤廉、篤行”的校訓(xùn)和濃厚的文化氛圍，讓我感到責(zé)任和使命不再空泛，有許多理由催人奮進(jìn)。作為一名地稅納稅服務(wù)一線的干部，得到組織的信任和培養(yǎng)，一定要把“本事”用在服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)上，用在稅收工作創(chuàng)新實(shí)踐上，以良好的精神狀態(tài)和飽滿的工作熱情投入到稅收工作中，努力開創(chuàng)基層稅收業(yè)務(wù)工作新篇章。
的所得、所感、所思，無疑將會(huì)影響我的工作、我的學(xué)習(xí)甚至我的人生。
納稅服務(wù)心得體會(huì)篇六
近年來，我國稅務(wù)系統(tǒng)一直在不斷推進(jìn)改革，力求提高納稅服務(wù)水平，進(jìn)一步改善納稅環(huán)境。作為納稅人，我們也應(yīng)積極參與其中，提高自己的納稅意識(shí)，做好納稅服務(wù)。在這個(gè)過程中，我有幸從稅務(wù)部門的服務(wù)中收獲了不少經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。下面我將結(jié)合自身經(jīng)歷，分享對(duì)“做好納稅服務(wù)”的一些心得。
首先，要保持積極的納稅意識(shí)。納稅是每個(gè)公民的義務(wù)，也是對(duì)國家發(fā)展貢獻(xiàn)的一種方式。具有積極的納稅意識(shí)，意味著我們要主動(dòng)了解稅收相關(guān)政策，掌握個(gè)人所得稅、企業(yè)所得稅等稅種的基本知識(shí)，知曉自己需要繳納的稅款，并按規(guī)定的時(shí)間主動(dòng)申報(bào)和繳納納稅款。只有積極履行納稅義務(wù)，我們才能做到合法合規(guī)納稅，為國家財(cái)政提供強(qiáng)有力的支持。
其次，稅務(wù)部門提供的納稅服務(wù)應(yīng)該得到充分利用。稅務(wù)部門為了提高納稅人的滿意度和辦稅便利度，不斷創(chuàng)新推出一系列納稅服務(wù)舉措。來自稅務(wù)部門的服務(wù)，不僅僅是提供各類稅務(wù)咨詢，還包括便捷的辦稅渠道、優(yōu)化的辦稅流程等。我們應(yīng)該積極借助稅務(wù)部門提供的各種便利條件，主動(dòng)咨詢、學(xué)習(xí)納稅知識(shí)，通過電子稅務(wù)局等平臺(tái)來了解自己的稅務(wù)情況并及時(shí)申報(bào)，避免發(fā)生延緩申報(bào)、漏報(bào)稅款等情況。在辦稅過程中，我們還應(yīng)當(dāng)主動(dòng)參與稅務(wù)部門組織的相關(guān)培訓(xùn)和講座，提高自身納稅水平。
第三，合理規(guī)劃財(cái)務(wù)，降低納稅合法成本。在稅收制度中，合理的財(cái)務(wù)規(guī)劃是納稅人降低稅負(fù)的重要途徑之一。通過利用稅收優(yōu)惠政策，合法合規(guī)地減少納稅額，既可以讓企業(yè)在經(jīng)濟(jì)層面得到實(shí)質(zhì)性的支持，也可以為社會(huì)創(chuàng)造更多的就業(yè)機(jī)會(huì)和稅收收入。個(gè)人納稅人在做財(cái)務(wù)規(guī)劃時(shí)，也要注意合理合法避稅，在合理范圍內(nèi)減少個(gè)人所得稅的支出。通過了解和熟練利用稅收優(yōu)惠政策，我們可以在減輕納稅負(fù)擔(dān)的同時(shí)，為自己的財(cái)務(wù)狀況做好規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)和稅務(wù)的雙贏。
第四，遵循稅法規(guī)定，維護(hù)稅收秩序。納稅是每個(gè)公民的義務(wù)，也是一種道德和法律責(zé)任。在稅收領(lǐng)域，法律的權(quán)威是無可置疑的。作為納稅人，我們要時(shí)刻遵守稅法規(guī)定，主動(dòng)繳納應(yīng)繳稅款，不得有漏報(bào)、瞞報(bào)、謊報(bào)等行為。同時(shí)，我們也應(yīng)該關(guān)注稅收違法行為的打擊和增值稅發(fā)票等稅務(wù)憑證的使用，遵循誠信納稅的原則，切實(shí)維護(hù)稅收秩序。
最后，稅務(wù)部門應(yīng)加強(qiáng)納稅服務(wù)水平，提高服務(wù)質(zhì)量。稅務(wù)部門作為稅收管理和服務(wù)的主體，應(yīng)不斷提高納稅服務(wù)水平，以服務(wù)為宗旨，使納稅人能夠感受到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。稅務(wù)部門應(yīng)加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn)，提高工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)意識(shí)，及時(shí)解答納稅人的疑問和問題，積極組織宣傳活動(dòng)，提高納稅人對(duì)稅收政策的認(rèn)知度和積極性。通過提供高質(zhì)量的納稅服務(wù)，稅務(wù)部門能夠更好地與納稅人建立良好的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展。
總之，做好納稅服務(wù)是每個(gè)納稅人的責(zé)任和義務(wù)。我們要樹立積極的納稅意識(shí)，充分利用稅務(wù)部門提供的各類納稅服務(wù)，合理規(guī)劃財(cái)務(wù)，遵守稅法規(guī)定，與稅務(wù)部門共同推進(jìn)我國稅收改革，為國家建設(shè)貢獻(xiàn)自己的力量。同時(shí)，稅務(wù)部門也要提高服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)納稅人的教育和培訓(xùn)，共同促進(jìn)社會(huì)稅收和諧發(fā)展。只有通過雙方的共同努力，才能實(shí)現(xiàn)稅收管理的精細(xì)化、智能化，建設(shè)一個(gè)良好的納稅環(huán)境。（1200字）
納稅服務(wù)心得體會(huì)篇七
20**年9月20日，對(duì)我來說是個(gè)不平凡的日子，從銀川起程歷時(shí)近一天時(shí)間，我終于踏進(jìn)了此次培訓(xùn)的目的地——夢寐以久的青島稅務(wù)干部學(xué)校。在21日至30日培訓(xùn)期間，我圓滿地完成了《公務(wù)禮儀》、《稅收?qǐng)?zhí)法風(fēng)險(xiǎn)與評(píng)估》、《職務(wù)犯罪與預(yù)防》、《納稅服務(wù)部門績效考核指標(biāo)解讀》、《輿情熱點(diǎn)與預(yù)防》、《納稅服務(wù)溝通技巧》、《公務(wù)員心理調(diào)試》等十三門課程的學(xué)習(xí).
此次培訓(xùn)涵蓋了諸多知識(shí)領(lǐng)域，內(nèi)容之廣、程度之深也讓所有高端班的同學(xué)們感受到了壓力。諸位名師們采用授課式、案例式、研討式等靈活多樣的教學(xué)方法，把理論與工作實(shí)際緊密聯(lián)系，他們引人入勝的教學(xué)語言和幽默詼諧的教學(xué)風(fēng)格，使原本枯燥的學(xué)習(xí)變得豐富多彩。授課老師嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度感染著我們每一位同學(xué)，大家紛紛把壓力轉(zhuǎn)化為學(xué)習(xí)的動(dòng)力。自覺的轉(zhuǎn)變身份，課上認(rèn)真聽、仔細(xì)記，課下溝通討論，在輕松愉快的氛圍中，我們提高了思想認(rèn)識(shí)，豐富了理論知識(shí)，調(diào)整了思維方法，拓寬了眼界視野，交流了工作經(jīng)驗(yàn)，增進(jìn)了彼此的友誼。
在青島稅務(wù)干部學(xué)校的每一天都充滿了激情與活力，我的思想無時(shí)不在受到震撼、沖擊和洗禮。十天的培訓(xùn)就要結(jié)束了，我要衷心感謝領(lǐng)導(dǎo)和組織給予的寶貴機(jī)遇，感謝所有老師的辛勤付出，感謝班里同學(xué)的熱情關(guān)懷和照顧，也要感謝在學(xué)習(xí)中遇到的各種困難，讓我重溫了做一名學(xué)生的幸福。這次學(xué)習(xí)不僅是一次美好的圓夢之旅，一段讓人銘記終身的人生經(jīng)歷，更是一次人生境界升華的起點(diǎn)。本次培訓(xùn)的所得、所感、所思，無疑將會(huì)影響我的學(xué)習(xí)、我的工作甚至我的人生。
納稅服務(wù)是稅收征管工作的重要基礎(chǔ)，如何搞好納稅服務(wù)工作是當(dāng)前國稅工作的重中之重，各級(jí)國稅部門應(yīng)著力減輕基層稅務(wù)機(jī)關(guān)額外的工作負(fù)擔(dān)和減輕納稅人不必要的辦稅負(fù)擔(dān)，以納稅人為中心，以提高稅法遵從度為目標(biāo),以流程為導(dǎo)向，充分依托信息化手段，改進(jìn)納稅服務(wù)工作，切實(shí)維護(hù)納稅人合法權(quán)益，構(gòu)建和諧的稅收征納關(guān)系，做到執(zhí)法規(guī)范、成本降低、社會(huì)滿意，不斷提高稅收征管質(zhì)量和效率。通過學(xué)習(xí)，這次培訓(xùn)內(nèi)容全面，針對(duì)性強(qiáng)，非常實(shí)用，過去一些概念和一些新知識(shí)點(diǎn)比較模糊，經(jīng)老師的講解，都基本弄懂弄通，為今后提高實(shí)際工作水平提供了良好的知識(shí)儲(chǔ)備。
青島學(xué)習(xí)，收獲很多，感悟很多。是這里清凈淡雅、舒適宜人的環(huán)境，讓我能細(xì)細(xì)品味這一切。在這里，我們遠(yuǎn)離了喧囂的城市，能靜下心來慢慢感受、點(diǎn)點(diǎn)思考、細(xì)細(xì)品味。通過培訓(xùn)不僅學(xué)到了很多我平常在工作中、生活中所學(xué)不到、聽不到的知識(shí)，讓我自身各方面得到了很好的鍛煉，同時(shí)能再次回到久違的校園，體驗(yàn)多姿的學(xué)生生活，也是人生一大幸事。
培訓(xùn)雖然就快結(jié)束了，然而學(xué)習(xí)沒有終點(diǎn)，將“永遠(yuǎn)在路上”,我將在未來的工作中勤于學(xué)習(xí)，善于思考，勇于實(shí)踐，真正做到學(xué)有所成，學(xué)以致用，并常懷一顆感恩之心，對(duì)待工作與生活，為稅收事業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)！
納稅服務(wù)心得體會(huì)篇八
納稅服務(wù)是稅收工作中至關(guān)重要的一環(huán)，通過實(shí)現(xiàn)納稅服務(wù)的優(yōu)化與提升，可以更好地推進(jìn)稅收管理和服務(wù)的現(xiàn)代化。加快納稅服務(wù)體系建設(shè)是當(dāng)前的一項(xiàng)重要工作，其意義十分重要。在開展這項(xiàng)工作中，各級(jí)政府和稅務(wù)機(jī)構(gòu)都積極進(jìn)行了探索和嘗試，并取得了一定成果。而我作為一個(gè)納稅人，也有所體驗(yàn)和感悟，從中得出了一些個(gè)人心得體會(huì)。
第二段：了解稅收政策是重要的前提
納稅服務(wù)的核心就是要讓納稅人了解稅收政策，在我的印象里，以前去辦稅事情還是比較麻煩的，常常需要自己到稅務(wù)機(jī)構(gòu)現(xiàn)場查詢政策，很費(fèi)時(shí)費(fèi)力，也容易產(chǎn)生困惑和疑慮。但是隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，現(xiàn)在可以通過稅務(wù)部門的官方網(wǎng)站等渠道快速查詢和了解政策，也可以通過手機(jī)APP等工具方便的辦理稅務(wù)業(yè)務(wù)。這種變化讓我感到非常欣慰，同時(shí)也提醒我，在實(shí)際操作中，一定要充分了解稅收政策，才能在最短時(shí)間內(nèi)完成納稅服務(wù)。
第三段：加強(qiáng)信息化建設(shè)提高效率
納稅服務(wù)應(yīng)該不僅是紙質(zhì)申報(bào)，更應(yīng)該通過信息化設(shè)備提高效率。個(gè)人覺得，實(shí)現(xiàn)“無紙化、網(wǎng)上化”的納稅服務(wù)才是我們應(yīng)該追求的，同時(shí)也是各級(jí)稅務(wù)機(jī)構(gòu)不斷推進(jìn)的方向。隨著技術(shù)的不斷發(fā)展，電子申報(bào)、在線繳稅等方式已經(jīng)逐漸取代了線下的復(fù)雜流程，方便了很多納稅人。這些優(yōu)勢讓我在完成一些稅務(wù)業(yè)務(wù)時(shí)，體驗(yàn)到了既快捷又便利的感覺，也讓我認(rèn)識(shí)到納稅服務(wù)的現(xiàn)代化建設(shè)是非常有必要的。
第四段：優(yōu)化服務(wù)方式去除難點(diǎn)瓶頸
在實(shí)際操作過程中，會(huì)碰到一些自己無法解決的問題，比如辦理業(yè)務(wù)時(shí)需要提交一些繁瑣的材料，或是發(fā)現(xiàn)自己不能在線繳稅。為了解決這些難點(diǎn)，還需要找到優(yōu)化納稅服務(wù)方式的方法。對(duì)此，各級(jí)政府都在進(jìn)行積極探索，試圖將納稅服務(wù)質(zhì)量真正提升到一個(gè)新的高度，讓納稅人的辦稅體驗(yàn)更加順暢和舒適。同時(shí)，稅務(wù)機(jī)構(gòu)也不斷加強(qiáng)了其辦事水平，細(xì)化服務(wù)流程，增強(qiáng)了服務(wù)質(zhì)量，為納稅人提供更好的服務(wù)，進(jìn)一步優(yōu)化了納稅服務(wù)環(huán)境。
第五段：結(jié)論
納稅服務(wù)是稅收工作中不可或缺的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作，也是受到廣大納稅人關(guān)注的公共事務(wù)。加快納稅服務(wù)體系建設(shè)，不僅是促進(jìn)稅收管理體制現(xiàn)代化、服務(wù)優(yōu)化升級(jí)的主要舉措，更是支持和助力民營企業(yè)發(fā)展和推動(dòng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要保障?？傊?，盡管在納稅服務(wù)中，仍然存在著一些困難和瓶頸，但是我們相信在各級(jí)政府和稅務(wù)機(jī)構(gòu)的共同努力下，納稅服務(wù)體系必將不斷完善和進(jìn)步，更好地服務(wù)于廣大納稅人的發(fā)展和生活需要。作為一個(gè)納稅人，我們要積極響應(yīng)調(diào)整和改革，充分發(fā)揮我們自身的作用和應(yīng)有的責(zé)任，共同致力于建設(shè)更加公平、便利、高效的納稅服務(wù)體系。
納稅服務(wù)心得體會(huì)篇九
20xx年9月20日，對(duì)我來說是個(gè)不平凡的日子，從銀川起程歷時(shí)近一天時(shí)間，我終于踏進(jìn)了此次培訓(xùn)的目的地――夢寐以久的青島稅務(wù)干部學(xué)校。在21日至30日培訓(xùn)期間，我圓滿地完成了《公務(wù)禮儀》、《稅收?qǐng)?zhí)法風(fēng)險(xiǎn)與評(píng)估》、《職務(wù)犯罪與預(yù)防》、《納稅服務(wù)部門績效考核指標(biāo)解讀》、《輿情熱點(diǎn)與預(yù)防》、《納稅服務(wù)溝通技巧》、《公務(wù)員心理調(diào)試》等十三門課程的學(xué)習(xí)。
此次培訓(xùn)涵蓋了諸多知識(shí)領(lǐng)域，內(nèi)容之廣、程度之深也讓所有高端班的同學(xué)們感受到了壓力。諸位名師們采用授課式、案例式、研討式等靈活多樣的教學(xué)方法，把理論與工作實(shí)際緊密聯(lián)系，他們引人入勝的教學(xué)語言和幽默詼諧的`教學(xué)風(fēng)格，使原本枯燥的學(xué)習(xí)變得豐富多彩。授課老師嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度感染著我們每一位同學(xué)，大家紛紛把壓力轉(zhuǎn)化為學(xué)習(xí)的動(dòng)力。自覺的轉(zhuǎn)變身份，課上認(rèn)真聽、仔細(xì)記，課下溝通討論，在輕松愉快的氛圍中，我們提高了思想認(rèn)識(shí)，豐富了理論知識(shí)，調(diào)整了思維方法，拓寬了眼界視野，交流了工作經(jīng)驗(yàn)，增進(jìn)了彼此的友誼。
在青島稅務(wù)干部學(xué)校的每一天都充滿了激情與活力，我的思想無時(shí)不在受到震撼、沖擊和洗禮。十天的培訓(xùn)就要結(jié)束了，我要衷心感謝領(lǐng)導(dǎo)和組織給予的寶貴機(jī)遇，感謝所有老師的辛勤付出，感謝班里同學(xué)的熱情關(guān)懷和照顧，也要感謝在學(xué)習(xí)中遇到的各種困難，讓我重溫了做一名學(xué)生的幸福。這次學(xué)習(xí)不僅是一次美好的圓夢之旅，一段讓人銘記終身的人生經(jīng)歷，更是一次人生境界升華的起點(diǎn)。本次培訓(xùn)的所得、所感、所思，無疑將會(huì)影響我的學(xué)習(xí)、我的工作甚至我的人生。
納稅服務(wù)是稅收征管工作的重要基礎(chǔ)，如何搞好納稅服務(wù)工作是當(dāng)前國稅工作的重中之重，各級(jí)國稅部門應(yīng)著力減輕基層稅務(wù)機(jī)關(guān)額外的工作負(fù)擔(dān)和減輕納稅人不必要的辦稅負(fù)擔(dān)，以納稅人為中心，以提高稅法遵從度為目標(biāo)，以流程為導(dǎo)向，充分依托信息化手段，改進(jìn)納稅服務(wù)工作，切實(shí)維護(hù)納稅人合法權(quán)益，構(gòu)建和諧的稅收征納關(guān)系，做到執(zhí)法規(guī)范、成本降低、社會(huì)滿意，不斷提高稅收征管質(zhì)量和效率。通過學(xué)習(xí)，這次培訓(xùn)內(nèi)容全面，針對(duì)性強(qiáng)，非常實(shí)用，過去一些概念和一些新知識(shí)點(diǎn)比較模糊，經(jīng)老師的講解，都基本弄懂弄通，為今后提高實(shí)際工作水平提供了良好的知識(shí)儲(chǔ)備。
青島學(xué)習(xí)，收獲很多，感悟很多。是這里清凈淡雅、舒適宜人的環(huán)境，讓我能細(xì)細(xì)品味這一切。在這里，我們遠(yuǎn)離了喧囂的城市，能靜下心來慢慢感受、點(diǎn)點(diǎn)思考、細(xì)細(xì)品味。通過培訓(xùn)不僅學(xué)到了很多我平常在工作中、生活中所學(xué)不到、聽不到的知識(shí)，讓我自身各方面得到了很好的鍛煉，同時(shí)能再次回到久違的校園，體驗(yàn)多姿的學(xué)生生活，也是人生一大幸事。
培訓(xùn)雖然就快結(jié)束了，然而學(xué)習(xí)沒有終點(diǎn)，將"永遠(yuǎn)在路上"，我將在未來的工作中勤于學(xué)習(xí)，善于思考，勇于實(shí)踐，真正做到學(xué)有所成，學(xué)以致用，并常懷一顆感恩之心，對(duì)待工作與生活，為稅收事業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)！
納稅服務(wù)心得體會(huì)篇十
20xx年1月是我工作6年多來最累的一個(gè)月，是我第一次在工作中說累的時(shí)候。
20xx年初，我們的工作人員進(jìn)行了很大的調(diào)整，很多人都是初次從是這項(xiàng)工作。而xx年初時(shí)還沒有推行網(wǎng)上申報(bào)業(yè)務(wù)，而申報(bào)時(shí)又有大量的數(shù)據(jù)需要錄入微機(jī)。新人的操作和業(yè)務(wù)水平有限。工作進(jìn)經(jīng)都回家了，我也準(zhǔn)備回家了可是我窗口排著的人還有好幾個(gè)，大都是排了第二天的了，還有排第三天的，這時(shí)有人對(duì)我說：“陳啊，幫幫忙吧，我明天的機(jī)票早就定好了，我都在這等第三天了，今天要是再報(bào)不上，我明天就走不成了，那就耽誤大事了，而稅務(wù)這邊的事一直只我一個(gè)人跑，別人幫不上我，你就幫幫忙幫我報(bào)完吧!”還在六七十歲的大姨說：“小陳啊，大姨實(shí)在是再也跑不動(dòng)了，幫幫大姨吧，別讓大姨明天再來了!”其實(shí)由于我是老錄入員，業(yè)務(wù)強(qiáng)、速度快，很多人都喜歡在我這報(bào)在我這排，我這哪天排隊(duì)的人都遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于別人。而在這之前我已經(jīng)勸走不少人了。但面對(duì)這些至少站了一天，有的兩天三天的人，我也實(shí)在是心里不舒服，本來就應(yīng)該一天完事的活，可是由于種種原因就是完不成，也不是這些企業(yè)的責(zé)任，而且也都在這排了這么久。
我再看看這些，疲憊而又可望的臉。我一咬牙把這些排對(duì)的沒走的都報(bào)完吧!我又一個(gè)接一個(gè)的報(bào)，認(rèn)真的申報(bào)每一份報(bào)表，等我把最后一份報(bào)表處理完已經(jīng)7：40了。看著每一個(gè)人都帶著一絲疲憊和一絲欣慰的離開，我的心里也有一種說不出的滿足感?？纯次掖芭_(tái)上剩下的那一大堆報(bào)表，明天還有堅(jiān)苦的戰(zhàn)斗在等著我。
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