制定計(jì)劃前，要分析研究工作現(xiàn)狀，充分了解下一步工作是在什么基礎(chǔ)上進(jìn)行的，是依據(jù)什么來制定這個計(jì)劃的。通過制定計(jì)劃，我們可以更加有條理地進(jìn)行工作和生活，提高效率和質(zhì)量。下面是小編為大家?guī)淼挠?jì)劃書優(yōu)秀范文，希望大家可以喜歡。
納稅服務(wù)工作計(jì)劃表篇一
一、上年度存在的主要問題：
健康檔案的建立，存在電子檔案的錄入與紙質(zhì)檔案不同步現(xiàn)象，建檔率低，致使各項(xiàng)重點(diǎn)人群的篩查率低于理論數(shù)字。
2、健康教育及健康咨詢活動次數(shù)未達(dá)到項(xiàng)目要求。
3、由于慢病患者外出，致使慢病管理頻次及管理率不達(dá)標(biāo)。
4、由于村衛(wèi)生室人員業(yè)務(wù)能力有限，慢病隨訪和其電子錄入工作未能及時完成，個別隨訪無意義，甚至不真實(shí)。
5、與門診大夫未配合好，檔案未很好的利用，大多數(shù)成了“死檔”，失去了建檔的意義。
6、由于儀器及試劑等原因，65歲老年人體檢中的輔助檢查工作未完成。
二、__年的工作目標(biāo)：
公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目是國家切實(shí)提高城鄉(xiāng)居民健康水平的重要方法和惠民政策，通過實(shí)施基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目和重大公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目，對居民健康問題實(shí)施干預(yù)，減少主要健康危險(xiǎn)因素，有效預(yù)防和控制主要傳染病及慢性病，提高公共衛(wèi)生服務(wù)和突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處置能力，使全體居民逐步享有均等化的基本公共衛(wèi)生服務(wù)。
三、長期工作安排：
健康檔案。繼續(xù)建立健全信息化檔案，及時更新檔案，并做好_________。在上一年度工作的基礎(chǔ)上將繼續(xù)完善返鄉(xiāng)及流入等人群健康檔案的建立工作。
2、慢性病管理。對高血壓、糖尿病等慢性病高危人群進(jìn)行至少四次面對面的隨訪，定期進(jìn)行咨詢服務(wù)和用藥指導(dǎo)，并及時對其電子錄入，尤其是高血壓人群，應(yīng)分級及時按月做好隨訪工作。利用隨訪宣傳防病知識，使農(nóng)民對重點(diǎn)慢性病防治知識知曉率達(dá)到85%以上，并做好資料匯總和信息上報(bào)。對慢病的管理率達(dá)80%以上，慢病的控制率達(dá)25%。對35歲以上人群實(shí)行門診首診測血壓，測血壓率達(dá)100%。同時加大篩查重點(diǎn)人群，對確診高血壓和糖尿病患者進(jìn)行登記管理。并做好門診日志記錄。
3、健康教育工作。要真實(shí)，有意義。在原有的基礎(chǔ)上，結(jié)合季節(jié)防病重點(diǎn)，每月更換一次室外及室內(nèi)健康教育宣傳欄的內(nèi)容，印刷發(fā)放健康教育資料，覆蓋率達(dá)60%以上；要求相關(guān)人員在上門訪視時進(jìn)行相關(guān)健康知識的宣傳，使居民基本衛(wèi)生常識知曉率達(dá)80%以上；組織動員孕婦及3歲以下兒童家長參加我院舉辦的孕婦和兒童健康教育講座；孕婦在孕早期或中期接受一次健康教育的覆蓋率達(dá)到85%以上，3歲以下兒童家長覆蓋率達(dá)到85%以上。每個月進(jìn)行一次健康知識講座；每個月利用集市開展一次健康咨詢活動；每天循環(huán)播放音像資料不少于六種；提供不少于十二種的印刷資料，居民覆蓋率達(dá)30%以上；居民對公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目和健康知識的知曉率達(dá)60%以上，其相關(guān)資料（通知、照片、記錄、教案、試卷等）必須規(guī)范存檔。
4、老年人保健。為65歲及以上老年人進(jìn)行四次面對面的隨訪和一次健康管理服務(wù)，提供疾病預(yù)防、自我保護(hù)和傷害預(yù)防、自救等健康指導(dǎo)。尤其是管理的老年人輔助檢查工作，今年至少完成95%以上。65歲以上的老年人管理人數(shù)達(dá)到90%。加強(qiáng)體檢宣傳工作，確保65歲以上老年人、特困殘疾人、低保戶、五保戶等困難群體，體檢率要求。全年對上述人群進(jìn)行四次面對面的隨訪和一次健康管理服務(wù)，同時做好宣傳發(fā)動，積極參與強(qiáng)化免疫，進(jìn)行有針對性的以健康教育為重點(diǎn)的健康干預(yù)。
5、檔案（紙質(zhì)和電子）的利用工作既是重點(diǎn)，也是難點(diǎn)。今年不漏來院的任何一個就診、咨詢者，未建檔的建檔；建檔的充分利用檔案，如信息的更改，內(nèi)容的填充，隨訪等，除特殊情況下，必須當(dāng)面立即完成。
6、預(yù)防接種。建立規(guī)范化的免疫門診，建立健全計(jì)免制度，規(guī)范計(jì)免接種操作，每月接種不少于8天，同時按照《預(yù)防接種工作規(guī)范》要求，做到安全注射，為我鎮(zhèn)兒童提供安全、有效、免費(fèi)、均等化的免疫規(guī)劃疫苗的預(yù)防接種服務(wù)，熟練掌握接種前、后的全面情況，做好接種反應(yīng)事故的處理登記，加強(qiáng)冷鏈管理，做好疫苗的進(jìn)出管理、冷鏈遠(yuǎn)轉(zhuǎn)管理、失效報(bào)損登記。根據(jù)上級疾控中心的要求，進(jìn)行相關(guān)疫苗的強(qiáng)化和為重點(diǎn)地區(qū)的重大人群提供疫苗接種服務(wù)，有效預(yù)防和控制疫苗針對性的傳染病。新生兒建卡率、建證率、卡證符合率都達(dá)到100%。入托學(xué)生驗(yàn)證率達(dá)100%。
7、傳染病防治。
納稅服務(wù)工作計(jì)劃表篇二
1、增強(qiáng)學(xué)習(xí)能力。充分發(fā)揮黨組、支部的核心、陣地作用，結(jié)合人防工作實(shí)際，把學(xué)習(xí)實(shí)踐活動與貫徹黨的_屆五中全會結(jié)合起來，與紀(jì)念中國^v^成立_周年結(jié)合起來，與深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動結(jié)合起來，提高理論學(xué)習(xí)質(zhì)量和水平。要堅(jiān)持學(xué)用結(jié)合、學(xué)以致用、用以促學(xué)，做到學(xué)有所思、思有所悟、悟有所得，通過增強(qiáng)學(xué)習(xí)力，提升創(chuàng)新力、執(zhí)行力。
2、突出主題教育。積極參加上級組織的各類教育培訓(xùn)和黨員的輪訓(xùn)。以“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動為抓手，開展“憶黨因、頌黨情”、“愛黨愛國愛江都”、“一支部一品牌”、“^v^員一面旗”、“加強(qiáng)黨性修養(yǎng)。堅(jiān)持廉潔從政”等主題教育活動。大力宣傳各條戰(zhàn)線上的先進(jìn)典型，用典型事跡鼓舞人、激勵人，營造激情干事、大干快上的工作氛圍。
3、開展特色活動。圍繞“慶祝建黨周年”、“學(xué)習(xí)貫徹屆五中全會精神”、“回顧十三五、展望十四五”、第九屆“龍川學(xué)習(xí)節(jié)”、召開專題組織生活會、學(xué)習(xí)心得體會交流、理論研討會、外出參觀學(xué)習(xí)等特色活動，進(jìn)一步唱響^v^好、社會主義好、改革開放好、偉大祖國好的時代主旋律。
4、繼續(xù)開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動。圍繞市委提出的“跨越爭先推進(jìn)科學(xué)發(fā)展，創(chuàng)新實(shí)干建設(shè)和諧江都”的主題和爭創(chuàng)“龍川先鋒”的實(shí)踐載體，努力創(chuàng)建“五個好”先進(jìn)基層黨支部和努力爭當(dāng)“五帶頭”優(yōu)秀^v^員，扎實(shí)推進(jìn)黨建工作走前頭、作表率，黨員立足崗位創(chuàng)先進(jìn)、爭優(yōu)秀，不斷增強(qiáng)黨組織的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力，為人防事業(yè)科學(xué)發(fā)展提供強(qiáng)大的精神動力和政治保證。
5、加強(qiáng)組織自身建設(shè)。根據(jù)人員變動情況，2月份對本辦領(lǐng)導(dǎo)班子成員工作分工進(jìn)行一次調(diào)整。7月底前對現(xiàn)任支部委員會成員進(jìn)行一次改選，屆時，支部委員會將向支部大會報(bào)告近3年來的工作情況。年內(nèi)，擬確定一名入黨積極分子，6月份討論一名預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正。繼續(xù)推行發(fā)展黨員公示制、票決制，把好發(fā)展黨員質(zhì)量關(guān)。
6、充分發(fā)揮組織功能。落實(shí)“三會一課”制度，定期開展黨支部活動，全年召開支部大會不少于4次支委會或小組會不少于5次，落實(shí)黨課制度，定期組織收看黨建電教片，3月底前更新“黨員創(chuàng)爭園地”內(nèi)容。按期足額交納黨費(fèi)，年內(nèi)將黨費(fèi)分兩次上繳機(jī)關(guān)黨工委，并將交納情況進(jìn)行公示。
7、貫徹會議精神。按照揚(yáng)州市干部隊(duì)伍能力作風(fēng)建設(shè)動員大會要求，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，制定出臺本辦《關(guān)于加強(qiáng)干部隊(duì)伍能力作風(fēng)建設(shè)的意見》，圍繞揚(yáng)州市委、市政府提出的“增強(qiáng)五種能力”、“大興五種作風(fēng)”，著力解決黨員干部大局意識、服務(wù)質(zhì)量、工作效率、奉獻(xiàn)精神等問題，按照“學(xué)習(xí)提高、對照檢查、民主評議、整改落實(shí)”四個階段抓好落實(shí)，制定整改方案。
8、配強(qiáng)干部隊(duì)伍。為加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)，上半年，按照德才兼?zhèn)?、群眾公認(rèn)、民主評議、任前考察，黨組研究的標(biāo)準(zhǔn)和程序，對部分中層干部進(jìn)行調(diào)整使用，從而優(yōu)化用人機(jī)制，激發(fā)干部干事創(chuàng)業(yè)的熱情。
9、落實(shí)工作責(zé)任。堅(jiān)持以“準(zhǔn)軍事化”建設(shè)為載體，以作風(fēng)建設(shè)帶動和促進(jìn)機(jī)關(guān)建設(shè)。一季度，將組織領(lǐng)導(dǎo)班子成員、科室負(fù)責(zé)人、辦事人員分別簽訂履行“一崗雙責(zé)”和履行工作職責(zé)承諾書。年內(nèi)，視情修訂完善現(xiàn)行規(guī)章制度，適時出臺事業(yè)性質(zhì)人員績效考核辦法。
納稅服務(wù)工作計(jì)劃表篇三
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一、指導(dǎo)思想
根據(jù)衛(wèi)生部關(guān)于“示范工程”的總體部署，在總結(jié)20xx年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，根據(jù)衛(wèi)生部《關(guān)于推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的工作方案》的要求，以“落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理”為核心內(nèi)容，在廣度和深度兩方面加大優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)推進(jìn)力度，充分調(diào)動護(hù)士積極性，探索建立優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的長效機(jī)制、績效考核機(jī)制，為更多患者提供安全、專業(yè)、全程的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。制定本工作方案。
二、具體計(jì)劃
（一）統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識、全院行動
1、醫(yī)院黨政領(lǐng)導(dǎo)高度重視，擬通過醫(yī)院各級各類工作會議反復(fù)強(qiáng)調(diào)，加大宣傳力度，爭取一季度開通醫(yī)院“優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作網(wǎng)”便于全院員工及時了解和關(guān)心護(hù)理工作的發(fā)展。
2、加強(qiáng)各個部門之間的組織協(xié)調(diào),尤其進(jìn)一步加大醫(yī)院支持保障系統(tǒng)對護(hù)理的投入,如電子醫(yī)囑在年內(nèi)全面鋪開、口服藥物單包裝發(fā)送的逐步推進(jìn)、供應(yīng)中心包攬病區(qū)所有原代消毒物品的供給等，實(shí)現(xiàn)全方位的.將護(hù)士還給病人，用全院之力共創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。
3、護(hù)理人員是推動優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的主體。通過請進(jìn)來、走出去、統(tǒng)一培訓(xùn)，在去年二次全院交流的基礎(chǔ)上，年內(nèi)進(jìn)一步做好及時總結(jié)。繼續(xù)以全院交流形式發(fā)揮護(hù)士在推進(jìn)責(zé)任制護(hù)理開展中的所想、所為，全面提高護(hù)理人員的工作積極性和主動參與意識。
（二）穩(wěn)步推進(jìn)、扎實(shí)落實(shí)、重質(zhì)保量
1、有計(jì)劃、有步驟穩(wěn)妥地鋪開優(yōu)質(zhì)護(hù)理病房數(shù)，力爭20xx年底全院優(yōu)質(zhì)護(hù)理病房覆蓋率達(dá)到80%以上。積極推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理活動向門診、急診、手術(shù)室等其他科室延伸，只要是護(hù)士崗位、只要有患者的需求，我們的理念是“一切為了病人”如：倡導(dǎo)門診護(hù)士的耐心與熱情服務(wù)；強(qiáng)調(diào)手術(shù)過程患者安全第一；強(qiáng)化急診護(hù)士過硬的預(yù)檢、分診、急救與應(yīng)急技能等，讓優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)遍及全院。
2、在試點(diǎn)病區(qū)成功的基礎(chǔ)上，逐步將優(yōu)化的護(hù)理模式及成功的經(jīng)驗(yàn)向全院推廣：健全責(zé)任制崗位職責(zé)、扁平化分病人的排班模式、以病人為中心集基礎(chǔ)護(hù)理、病情觀察、治療、溝通和健康指導(dǎo)為一體的工作流程等。
3、以衛(wèi)生部“優(yōu)質(zhì)護(hù)理醫(yī)院/病區(qū)評價標(biāo)準(zhǔn)”為參考依據(jù)，制定我院優(yōu)質(zhì)護(hù)理病房評定標(biāo)準(zhǔn)：除常規(guī)質(zhì)量考核外，應(yīng)增加合理實(shí)施排班、臨床服務(wù)體現(xiàn)專科特色及突出護(hù)士對患者了解的程度、護(hù)理措施的落實(shí)、護(hù)患溝通等實(shí)質(zhì)性護(hù)理項(xiàng)目的評估細(xì)則。
4、以各護(hù)理單元的病人工作量為前提，兼顧并尊重護(hù)士意愿，用好、用活、用足現(xiàn)有的護(hù)理人力資源。完善護(hù)士技術(shù)檔案管理和分層管理模式。
5、完善績效考核體系。一季度重新修訂完成以不同崗位、不同風(fēng)險(xiǎn)、不同工作量、病家的反饋等綜合測評結(jié)果為依據(jù)的考核方法。真正體現(xiàn)多勞多得、優(yōu)質(zhì)多得的合理分配原則，進(jìn)一步提升護(hù)理人員的工作積極性和主動性。
6、利用自行設(shè)計(jì)的住院病人對責(zé)任護(hù)士護(hù)理工作滿意度的調(diào)查表和病區(qū)醫(yī)生對責(zé)任護(hù)士滿意度的調(diào)查表。加大對患者反饋的力度并盡力縮小內(nèi)部反饋的水分。如：住院期間的護(hù)士長不定期反饋、護(hù)理部每月的有計(jì)劃反饋、護(hù)理部每季抽樣信訪反饋。改變反饋的方法如：護(hù)理部人員穿便服反饋、聘請?jiān)和獾谌剑ㄔ谛４髮W(xué)生等）反饋。建立各護(hù)理單元病人滿意度檔案，用直觀的圖標(biāo)形式動態(tài)反應(yīng)滿意度的變化曲線，以便細(xì)化分析及時整改。
（三）夯實(shí)基礎(chǔ)、注重?？?、齊頭并進(jìn)
1、立足專業(yè)發(fā)展，深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理內(nèi)涵。完善、健全臨床護(hù)理工作規(guī)章制度、臨床護(hù)理技術(shù)規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)。在去年已完成3本“優(yōu)質(zhì)示范工程”患者健康教育配套系列手冊的基礎(chǔ)上再完成《特殊檢查前后的護(hù)理》、《住院病人飲食指導(dǎo)》。
2、采取多種形式的學(xué)習(xí)方法，如：智力競賽、小試卷、晨會提問等來鞏固廣大護(hù)理人員對責(zé)任制護(hù)理及核心制度、健康教育知識點(diǎn)的理解與運(yùn)用。
3、遵循“以人為本”的整體護(hù)理理念將基礎(chǔ)護(hù)理和?？谱o(hù)理有機(jī)結(jié)合，通過包干制的基礎(chǔ)護(hù)理落實(shí)過程，廣泛接觸病員進(jìn)一步落實(shí)專科護(hù)理措施，借助專科護(hù)理內(nèi)涵，提升基礎(chǔ)護(hù)理品質(zhì)。在年內(nèi)的分級護(hù)理質(zhì)量督查中充分體現(xiàn)基礎(chǔ)、專科、人文護(hù)理的內(nèi)涵即服務(wù)、質(zhì)量、技能的綜合評估。
4、將護(hù)理安全貫穿于優(yōu)質(zhì)護(hù)理的始終，關(guān)注重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)部門、重點(diǎn)對象的流程管理，注重質(zhì)量、注重細(xì)節(jié)。強(qiáng)化安全意識、運(yùn)用科學(xué)手段持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)、開展循證證據(jù)臨床應(yīng)用工作。
5、加強(qiáng)?？谱o(hù)理隊(duì)伍建設(shè)。借助內(nèi)外合力加大對重癥監(jiān)護(hù)、急診、手術(shù)室、血液透析等專科人才的培養(yǎng)。整合醫(yī)院的優(yōu)勢，加大輻射力。
6、進(jìn)一步順應(yīng)醫(yī)院發(fā)展，提高對患者的服務(wù)質(zhì)量，重視學(xué)科新業(yè)務(wù)、新技能的學(xué)習(xí)、總結(jié)和提高。
（四）適時總結(jié)、弘揚(yáng)先進(jìn)、鼓勵創(chuàng)新
1、在我院獲得上海市護(hù)理質(zhì)控中心“護(hù)理表格式書寫”改革成果獎的基礎(chǔ)上，在全院范圍內(nèi)鼓勵創(chuàng)新，發(fā)揮護(hù)士潛能改革現(xiàn)有的護(hù)理用具和護(hù)理工作流程包括與護(hù)理工作相關(guān)的設(shè)施和習(xí)慣模式。借助小革新、小發(fā)明、小改進(jìn)，豐富護(hù)士工作內(nèi)涵。提高對患者服務(wù)的安全度、舒適度，同時做到護(hù)理操作的省時、高效。
納稅服務(wù)工作計(jì)劃表篇四
一是部分干部事業(yè)心、責(zé)任感不夠強(qiáng)，工作思路不清，措施不力，工作質(zhì)量和效率不高，工作缺乏創(chuàng)新意識;二是與內(nèi)部各部門之間的協(xié)作、溝通不夠主動，對重點(diǎn)稅源的監(jiān)控力度還有待進(jìn)一步加強(qiáng);三是干部隊(duì)伍整體素質(zhì)和能力有待進(jìn)一步提高，復(fù)合型人才匱乏;四是稅收收入任務(wù)的高增長與稅源不足的矛盾比較突出，給完成全年任務(wù)帶來了空前困難和壓力。
(一)全力組織收入，確保全年目標(biāo)任務(wù)的順利實(shí)現(xiàn)
認(rèn)真開展稅源調(diào)查，加強(qiáng)收入預(yù)測分析，準(zhǔn)確掌握全縣稅源分布和存量增減變化情況。抓好重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)工程的稅收征管。加強(qiáng)重點(diǎn)稅源和主要稅種的稅源監(jiān)控，堅(jiān)持立項(xiàng)督辦，專人負(fù)責(zé)，重點(diǎn)管理，強(qiáng)化預(yù)撥款和決算階段的管理，做到票稅同清。
加強(qiáng)稅務(wù)登記管理和欠稅管理。建立健全各類征管臺帳，完善與工商、國稅等部門的信息共享機(jī)制，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，搞好信息交換，做好納稅人戶籍比對管理工作，從中清理查找漏征漏管戶，努力做到家底清，底數(shù)明，情況準(zhǔn)，著力解決征管不到位的問題。強(qiáng)化對各行業(yè)大、小稅源征管，抓大不放小。加強(qiáng)欠稅管理，加大欠稅清收力度，嚴(yán)格控制新欠，努力實(shí)現(xiàn)挖潛增收。
加大對委托代征單位的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和檢查。按照代征代扣代繳的相關(guān)要求，完善有關(guān)手續(xù)。配合審計(jì)部門對代征代扣手續(xù)費(fèi)開展專項(xiàng)檢查，征管部門和各分局要按照要求先自查，對存在問題進(jìn)行整改。特別是要加強(qiáng)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)代收代繳車船稅的管理，確保稅款安全入庫。
抓好“五險(xiǎn)一金”、工會經(jīng)費(fèi)和建會籌備金、殘保金的征收工作。強(qiáng)化費(fèi)源的監(jiān)控和收入分析，完善代征手續(xù)和對賬制度，加強(qiáng)與社保、縣總工會、殘聯(lián)等部門的合作配合，做好對煤炭、建筑等高危行業(yè)的擴(kuò)面征收工作。
(二)實(shí)施部門和機(jī)關(guān)工作人員目標(biāo)考核
為切實(shí)轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)工作作風(fēng)，強(qiáng)化工作職責(zé)，確保政令暢通，按照客觀、公正、公平、公開的要求，堅(jiān)持獎罰分明、激勵先進(jìn)、促進(jìn)工作的原則，xx年將在全縣開展績效考核工作，把“七個稅”的總要求和工作職責(zé)、工作任務(wù)，工作要求、工作紀(jì)律等結(jié)合起來，全部細(xì)化量化到部門和到具體工作人員，實(shí)行月考或季考，定期通報(bào)，以此促進(jìn)各項(xiàng)工作的落實(shí)和推進(jìn)工作創(chuàng)新。
工作思路（財(cái)政局地方稅務(wù)局）
是“十一·五”計(jì)劃的開局之年，承前啟后、繼往開來作用十分突出，做好明年財(cái)稅工作，對于我市實(shí)現(xiàn)“十一·五”計(jì)劃目標(biāo)起好步、開好局，為我市躋身全國兩百強(qiáng)，具有十分重要的特殊意義。因此，我們要增強(qiáng)責(zé)任意識，充分認(rèn)識做好今年財(cái)稅工作的特殊意義。
納稅服務(wù)工作計(jì)劃表篇五
(一)提高思想認(rèn)識，完善落實(shí)信訪工作責(zé)任制
(二)信訪案件查辦工作
因統(tǒng)計(jì)工作的特殊性，我局今年未接到任何有關(guān)信訪案件交辦事項(xiàng)。但我們?nèi)匀桓叨染?，毫不松懈的做好?nèi)部職工的思想教育工作，隨時掌握其思想動態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)苗頭，及時疏導(dǎo)化解，及時遏制不穩(wěn)定因素，確保了我局零上訪。
(三)堅(jiān)持首問責(zé)任制，及時幫助群眾解決難題
在接待群眾過程中，我局始終堅(jiān)持能當(dāng)場解決的當(dāng)場解決;應(yīng)當(dāng)解決，當(dāng)場不能解決的，協(xié)同其他相關(guān)部門處理解決;對于缺乏事實(shí)依據(jù)、依照法規(guī)不能解決或不應(yīng)該解決的，要對當(dāng)事人講清道理，做好教育解釋工作。
二、下一步工作安排
(一)繼續(xù)做好信訪接待工作
繼續(xù)做好信訪接工作，切實(shí)疏通群眾信訪渠道，堅(jiān)持預(yù)防為主，主動深入，提前獲取信息，杜絕越級上訪，集體上訪，變被動為主動，對發(fā)現(xiàn)的一些影響穩(wěn)定的熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問題，作了及時處置和疏導(dǎo)化解工作，力爭把矛盾和問題解決在基層，解決在萌芽狀態(tài)，確保本部門不發(fā)生重大信訪事件。
(二)進(jìn)一步提高信訪干部素質(zhì)，加大隊(duì)伍建設(shè)力度
加強(qiáng)干部職工學(xué)習(xí)信訪工作相關(guān)法規(guī)制度，提高對信訪工作關(guān)乎社會安定、人民團(tuán)結(jié)、和諧穩(wěn)定重要性的認(rèn)識，積極參加各類信訪工作培訓(xùn)班，努力提高信訪干部業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高處理各類信訪問題的能力，充分發(fā)揮干部職工在交辦、督促、查處、協(xié)調(diào)等方面的積極作用，在提供信息、調(diào)查研究、參與決策、化解矛盾等方面的參謀助手作用。
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