在回顧和總結的過程中，我們可以發(fā)現(xiàn)自己的不足和進步，進而改進和提升。寫心得體會時，可以采用查找資料和咨詢他人的方式，獲取更多關于心得體會寫作的技巧和方法。接下來將展示一些優(yōu)秀心得體會的范文，希望能夠為大家提供一些寫作技巧和經(jīng)驗。
公務禮儀心得體會篇一
不久前有幸聆聽了余靜老師的禮儀培訓講座，受益匪淺，感慨良多。想來作為機關人員，公務禮儀、待人接物、言行舉止何其重要。就算是作為社會普通一員，也是應該懂得做人之禮的。
雖然我平時也頗為注意禮，也曾想系統(tǒng)學習一下，但總為一些繁瑣的事耽擱了。這次單位專門抽出三個工作日組織大家學習公務禮儀，也算是遂了我的心愿。作為辦公人員，平時難免遇到接待、會議等禮儀問題，如果搞錯了，是很丟單位“面子”的事情，這次單位也是相當重視，請了專業(yè)老師來講，領導也是帶頭來學。
剛開始講的是個人禮儀，涉及儀容、服飾和言談等，因為與個人息息相關，很快吸引了同事們的注意，現(xiàn)場的注意力都凝聚到了余靜老師那里，都視她的一言一行為典范。后來講的大部分與工作細節(jié)有關了，這可關乎飯碗問題，環(huán)顧四周，大家都在專心致志邊聽邊記。
真是不學不知道啊，沒想到公務禮儀也有這么多規(guī)矩。禮賓禮儀的迎來送往啊，會見禮儀的座次安排啊，還有名片禮儀啊，這幾個我學得最認真，以前做得不好，以后堅決改正。比如以前接待來賓，出入房間時，我都是走在客人前面，現(xiàn)在知道了，進出房間應在來賓和他人之后；下樓梯要在來賓的左前方引領；陪同來賓坐無人駕駛電梯先進后出，坐有人駕駛 baihua 電梯時后進后出。這些禮儀上的細節(jié)做對了，不光是會受到別人的尊重，也能體現(xiàn)我們單位有“檔次”不是。
禮賓禮儀的乘坐汽車，會議禮儀的會場排座、簽約禮儀的安排座次等，都圍繞一個“座”字，尊卑高低太有講究了，哪位坐哪兒，我總是搞混了，讓人頭疼啊！這個說一遍我肯定是記不住的，不過余靜老師用了一個直觀的辦法，ppt演示，她做了草圖并標記清楚，我趕緊照著畫下，準備拿回去死記。沒想到余靜老師用了一個巧妙的辦法——互動，來加強我們的記憶。她邀請幾位同事上臺，用椅子模擬汽車座位，讓幾位同事做游戲似的表演給大家看。哈，這下記得牢了，以后接待，由專職司機開車時，就曉得尊位在后排右側靠窗處為主賓位了，因為在互動時，我們主任就坐在那個方位，以后只要閉著眼睛想一下就能記起來。
后面一些復雜的，需要記憶的內(nèi)容，余靜老師都是用形象生動的方式輸入我們大腦的，果然是資深老師，在禮儀培訓方面有經(jīng)驗。
三天課程結束，頗有聽君一席話，勝讀十年書之感。原來，我忽視了工作生活中的許多禮儀上的細節(jié)，往往錯了，還渾然不知。當時別人沒說，自己也不以為意，現(xiàn)在知道什么是正確的了，不覺汗顏啊，看來多學點東西還是沒錯。
中國乃禮儀之邦，先秦的《禮記》就有很多禮儀的記載，而現(xiàn)代人反而不太重視禮儀了，生活中往往犯一些常識性的錯誤。通過余靜老師三天的講課，我對整個禮儀有了一個全面的認識，無論是個人，還是企事業(yè)單位，禮儀一定要做到位，這關乎形象和層次問題。
公務禮儀心得體會篇二
市局新錄用公務員座談會的結束，作為一名新人，責任感與使命感涌上心頭。進入省垂系統(tǒng)從實習到現(xiàn)在入職已經(jīng)4月有余，從最初的茫然摸索，到現(xiàn)在的漸入狀態(tài)，我們正經(jīng)歷著從學生到社會人的身份轉(zhuǎn)變。這是每一個畢業(yè)生要面臨的問題，對于從千軍萬馬中過關斬將過來的我們，應該有更強的適應能力和更好的工作計劃來實現(xiàn)自己的事業(yè)夢想。
下面就本人工作中的一點體會簡單總結：
學生時代，我會把老師看做是領導，也從此看到老師有點懼怕。所以，領導交辦的任務我會像完成老師交辦的作業(yè)一樣一絲不茍的按時完成，但是又有一點不同：比起學校嚴厲的老師，單位的領導更像是朋友。單位大多數(shù)的干部職工都是我們的父輩年齡，可能也是因為年齡差距，領導帶我們更多地是親切和藹的感覺，單位的氛圍也是和睦團結的。于是我們懸著的心就勇敢的落了地，有更多的空間可以發(fā)揮自己的優(yōu)勢。初來乍道，對領導有了不一樣的認識。
此批次進來的公務員大多是應屆畢業(yè)生，年齡都在23歲左右，而且23女6男。在進來的時候我聽到過內(nèi)部員工抱怨，也對我們大學生考公務員表示不理解。聽到外面的人的艷羨，說我如此幸運，一考就中。這其中的奧妙我至今都解釋不通，可能這就是生活。沒有的人想擁有，擁有的人想擁有更多?？赡苊總€人都只看到了一面。艷羨的人看到的是工作性質(zhì)輕松，福利待遇優(yōu)厚，大部分當然是道聽途說;不解的人看到的是外面的世界豐富多彩，感覺公務員的不自由。在我看來，它就是一份很普通很自然的工作，而且是服務的工作。
我想告訴羨慕我們和等在墻外準備擠門檻的人，公務員的工作很多很繁雜，特別是工商部門的工作需要學習的法律知識，需要鍛煉的口才執(zhí)法能力特別的龐大。我深感此生任務艱巨。當你從事枯燥無聊的工作拿著并不算高的工資，你偶爾就會有后悔的感覺，但是有勇氣的人可以理性的離開，大多沒勇氣的人還是只有留在原地當那個嘆氣鬼。我想告訴不理解我們考公務員的人，你知道外面找工作多難嗎?你以為國企外企這么好進啊?像我們這種二本學校三流專業(yè)的畢業(yè)生，頂著大學生這個倍受攻擊的帽子，能被社會接受就不錯了。說的有些極端了，但是在我看來像我這種沒有特長沒有背景沒有追求的畢業(yè)生，可能公務員是個比較好的歸宿了。
我也糾結過，因為剛剛開始工作，我住在家里，大學是在外地上的，回到家鄉(xiāng)的我失去了與大多數(shù)同學面對面交流的機會，基本生活就是兩點一線。加上分在基層，連上街的機會都是很少的。看到同學們?nèi)チ诉@里旅游，去了那里出差培訓，心理那個艷羨哦。因為家里單位近，連今年的雙節(jié)長假都奉獻給了值班室。
偏偏本女又是一個單身，沒有家庭事務纏身，看上去又是個聽話的主兒，值班跑腿之類的事當然落在我身上，我偶爾像身邊的人抱怨，他們都說，你是新人，這些就是你該做的。我那個去!值班事件之后，我就有個強烈的愿望!跳槽?？上Т嗽竿谖迥曛畠?nèi)是不能實現(xiàn)的，一是單位有規(guī)定五年內(nèi)不能脫離此系統(tǒng)，二是我這個二本學校三流專業(yè)的畢業(yè)生，實在是沒法再競爭激烈的社會中一展拳腳。所以這個愿望先擱置了。但是我對領導交辦的任務不像交作業(yè)那樣一絲不茍了。但還是要做的，飯碗的保住吧。
有組織的人，感情問題就是個人問題，我們一起進來的五朵金花有三個都有男朋友，還有人有結婚的趨勢，自然我是那個單身的之一，于是在大家一起吃了幾次飯后就進入感情問題的階段。才來上班一個月就有鄰居阿姨要給我介紹一個異地的富男，因為值班問題就沒成，當然我對個人問題還是有點逃避的，因為前面的二十多年我一直有個不好的預感，我這輩子嫁不出去了的，典型的理科第一名的趕腳，現(xiàn)在又加上了土肥圓，各種吊絲詞匯我覺得都適合我啊。
但是身邊的同事很執(zhí)著，最近感情問題又開始浮動，最近一個脫單的同時也就是五朵金花之一，說現(xiàn)在我們都23了，還可以追一下青春的尾巴，跟著自己的感覺找一個喜歡的，找一找戀愛的感覺。若是過了25歲還單著，那就怪不得家人親戚要給各種相親各種介紹充斥你的生活了。我覺得說的有理，于是同意甚至鼓勵各位多多給我介紹啊，我看我是在鄉(xiāng)鎮(zhèn)待久了和社會脫節(jié)了。但是我仍然覺得沒有人會看上我，因為我很丟臉的`從來沒有談過戀愛。
第一、不懂各種小浪漫。
第二、我的性格冷。
第三、從經(jīng)驗看脫單了的都是要么臉蛋美要么身材好要么氣質(zhì)佳，再要么就是有思想有內(nèi)涵的素質(zhì)女。
可是我，似乎已經(jīng)除了工作什么都沒有了。
公務禮儀心得體會篇三
干部公務禮儀是干部素養(yǎng)的重要體現(xiàn)，具有重要的現(xiàn)實意義和深遠的社會影響。作為一名年輕的干部，我深感公務禮儀的重要性，通過實踐和思考，結合自己的工作經(jīng)驗，我從不同的角度對干部公務禮儀進行了總結和思考，并得出了一些心得體會。
第一段：明確干部公務禮儀的內(nèi)涵和重要性
干部公務禮儀是一種修養(yǎng)，是一種行為準則，是干部應該具備的基本素質(zhì)之一。干部公務禮儀不僅體現(xiàn)了干部的修養(yǎng)和風采，也是干部與人溝通、交流的重要方式之一。公務禮儀的規(guī)范有利于建立正確的干部形象，促進工作順利進行。在一個高度社會化的現(xiàn)代社會中，干部公務禮儀更是一種重要的社交技巧和工作技能，對于改善工作氛圍、提高工作效率具有重要作用。
第二段：注重儀容儀表和言談舉止的規(guī)范
干部作為一個組織的代表，儀容儀表和言談舉止應該符合公務禮儀的規(guī)范。要時刻保持整潔的外表，注重穿著得體、發(fā)型整齊、衣冠不可嬌俏。言談舉止上要注意禮貌和謙和，遵循公事公辦的原則，不過于親近，不過于冷漠，以維護工作關系的穩(wěn)定和和諧。
第三段：講究辦公場所的整潔和規(guī)范
辦公場所是干部公務禮儀的具體體現(xiàn)之一。我們在工作中要注意辦公桌整潔、文件擺放有序，不隨意堆放私人物品，辦公室環(huán)境要保持清潔、暢通，避免隨意擺放雜物。在會議中要注意注意力集中，不打游戲、刷朋友圈等私人行為，尊重會議主持者和與會者，保持良好的溝通和協(xié)作氛圍。
第四段：有禮貌地處理人際關系
干部公務禮儀也涉及與他人的溝通和交流。在處理人際關系時，我們要善于積極傾聽他人的觀點，避免一味地強調(diào)自己的意見。同時，言行要注意得體，不得侮辱、謾罵或貶低他人。要注重維護與同事的良好合作關系，在工作中懂得尊重和傾聽他人，時刻保持良好的心態(tài)，以促進工作的順利與效果。
第五段：注重禮儀的持續(xù)學習和自我完善
干部公務禮儀是一門學問，需要不斷地學習和自我完善。干部應該不斷學習禮儀知識，不斷總結工作經(jīng)驗，提高自身的禮儀修養(yǎng)和管理能力。在工作中，定期反思自己的工作表現(xiàn)，不斷改進自己的不足之處，并從他人身上學習適用于自己的好的公務禮儀經(jīng)驗和技巧，使自己的工作更加合理、高效。
總之，干部公務禮儀是一門重要的學問和修養(yǎng)，直接影響著干部形象和工作效果。只有注重自身儀容儀表、言談舉止，講究辦公場所的整潔和規(guī)范，有禮貌地處理人際關系，不斷學習和改進，才能更好地展現(xiàn)干部的氣質(zhì)和素養(yǎng)，有效地推動公務工作的順利進行。我將在今后的工作中更加注重公務禮儀的培養(yǎng)和實踐，努力成為一名優(yōu)秀的干部。
公務禮儀心得體會篇四
近年來，隨著社會發(fā)展和經(jīng)濟的繁榮，公務活動的頻繁舉辦，越來越多的人開始意識到公務禮儀的重要性。在接觸了一些公務活動后，我深感公務禮儀的優(yōu)勢和必要性。通過不斷地總結和反思，我在公務禮儀方面得到了一些體會和心得。
首先，公務禮儀是一種尊重他人的表達方式。在公務活動中，尊重他人的尊嚴和權益是至關重要的。只有以禮待人，才能親近人心，營造良好的溝通氛圍。比如，在會議上，協(xié)調(diào)每個人的發(fā)言權和聽取意見，是尊重他人的表現(xiàn)。這不僅能展示一個人的儒雅風度，還能提升個人的形象。在公務禮儀中，尊重是基礎，也是重中之重。
其次，公務禮儀也是一種高效溝通的手段。在公務活動中，高效地溝通和交流能夠節(jié)約時間，提高效率。比如，在商務拜訪中，通過禮貌的問候和言談舉止，能夠更好地建立與對方的良好關系。同時，合理安排時間，尊重對方和自己的時間安排，也能夠避免因溝通不暢所帶來的誤會和沖突。公務禮儀是為了更好地展現(xiàn)自己的能力和素養(yǎng)，進而促進合作和發(fā)展。
此外，公務禮儀還有利于跨文化交流和外交事務。在多元文化的社會中，尊重他人的文化背景和習俗是必不可少的。比如，在與外國人交往時，要了解他們的國情和禮儀規(guī)范，避免因文化差異而引起的誤會和矛盾。在國際交往中，遵守外交禮儀，恰當表達觀點和立場，能夠更好地維護自己國家的形象和利益。公務禮儀的運用，可以促進各國之間的友好交往和合作，增進國際關系的和平與穩(wěn)定。
然而，現(xiàn)實中還存在一些公務禮儀方面的問題和挑戰(zhàn)。有些人在公務活動中缺乏禮貌和謙遜，過于自我為中心，忽視了他人的感受和權益。有些人在跨文化交流中不夠靈活和善解人意，以自己的文化觀念去評判和批判他人。這些問題對公務活動和社會公德造成了負面影響，亟待加以改善和解決。
要提高公務禮儀的水平，就需要從自己做起。首先，要提高自己的修養(yǎng)和素質(zhì)。只有具備了一定的自身素養(yǎng)，才能更好地展現(xiàn)自己在公務活動中的風度和形象。其次，要不斷學習和了解公務禮儀的規(guī)范和要求。通過學習相關的知識和技巧，才能在實踐中運用得心應手。再次，要注重實踐和反思。通過參與公務活動，并不斷總結和反思自己的表現(xiàn)，才能不斷提高公務禮儀的水平。最后，要重視團隊合作和相互學習。與他人交流和分享經(jīng)驗，能夠幫助我們更好地理解公務禮儀的重要性，相互借鑒和提高。
總之，公務禮儀作為一種重要的表達方式和交流工具，在現(xiàn)代社會中具有不可忽視的作用。通過尊重他人、高效溝通和跨文化交流，可以促進合作與發(fā)展，增進友好與和平。加強自身素養(yǎng)、學習規(guī)范和經(jīng)驗、實踐和反思、團隊合作和學習，是提高公務禮儀水平的有效途徑。只有不斷完善自己，在公務活動中做到言行得體，才能更好地展現(xiàn)自己的能力和魅力，為社會的繁榮和進步做出貢獻。
公務禮儀心得體會篇五
公務接待禮儀是一門重要的文化藝術，它在公共事務處理中發(fā)揮著重要的作用。作為一名公務人員，我深知公務接待禮儀的重要性，因此我不斷學習和總結經(jīng)驗，在實踐中不斷提升自己的公務接待能力。在這個過程中，我深刻體會到公務接待禮儀的原則和技巧，并從中獲得了許多寶貴的經(jīng)驗。
第二段：禮貌待客
禮貌待客是公務接待禮儀的基本原則之一。在接待客人時，我首先要保持微笑和友好的態(tài)度，以展現(xiàn)主動親切的接待態(tài)度。我會站在門口迎接客人，主動問候并引導他們進入會議室。同時，我會主動詢問客人的需求，并根據(jù)實際情況提供必要的幫助和指引。我還認識到不同文化背景下的客人可能有不同的禮儀要求，因此我會針對不同的客人采用不同的接待方式，以顯示尊重和關心。
第三段：細致周到的安排
細致周到的安排是公務接待禮儀的關鍵環(huán)節(jié)之一。在接待前，我會提前了解客人的身份、喜好和需求，以便做出合理的安排。例如，如果客人是懂行的人士，我會提前準備一份詳細的報告，并為他們提供相應的材料和裝備，以便其參與交流。另外，我還會提前安排好會議室的環(huán)境，確保溫度適宜、桌椅整齊，并準備好洽談所需的飲品和點心。這樣的細節(jié)安排能夠展現(xiàn)我的專業(yè)素養(yǎng)和認真負責的態(tài)度，進一步加強了與客人的互動。
第四段：尊重和禮遇
尊重和禮遇是公務接待禮儀的核心價值觀。在公務接待過程中，我始終尊重客人的身份、地位和權威，并全力確保客人在任何環(huán)節(jié)都能得到妥善的安排和照顧。例如，當接待高級客戶時，我會特別注意細節(jié)，如提前為其預定高級酒店、提供私人車輛接送等。同時，我會注意維護會議秩序，避免打斷客人發(fā)言或拖延時間等行為，以展示我對客人的尊重和禮遇。
第五段：溝通與互動
溝通和互動是公務接待禮儀的重要環(huán)節(jié)。在接待客人時，我注重與他們進行有效的溝通和互動，以便更好地了解他們的需求和要求。我會主動詢問對方的意見和建議，并盡力做到積極傾聽和主動思考。同時，我還會注意語言和儀態(tài)，避免粗言穢語、大聲喧嘩等不雅行為。通過良好的溝通和互動，我能夠與客人建立起良好的工作關系，并有效地解決問題和處理突發(fā)情況。
結語：通過不斷的學習和實踐，我深刻體會到公務接待禮儀的重要性，并不斷完善和提升自己的公務接待能力。無論是禮貌待客、細致周到的安排、尊重和禮遇還是良好的溝通與互動，都是我在公務接待中不可或缺的能力和素養(yǎng)。相信只有通過不斷的學習和實踐，我們才能更好地為客人服務，展現(xiàn)出良好的形象和效果。
公務禮儀心得體會篇六
公務司法禮儀作為一種特殊的禮儀形式，對于保持司法工作的正常秩序和嚴肅性具有重要意義。在長期的工作實踐中，我深刻體會到公務司法禮儀的重要性，并從中獲得了很多啟示和體會。下文將結合我的工作實踐，對公務司法禮儀的重要性、應遵循的原則以及具體體會進行闡述。
第二段：公務司法禮儀的重要性
公務司法禮儀是維護法庭秩序、尊重當事人權益、保障司法公正的基本要求。首先，公務司法禮儀能夠有效維護法庭正常秩序，通過明確的禮儀規(guī)范規(guī)定了工作人員和當事人在法庭上的行為舉止，使得庭審過程更加有序和高效。其次，公務司法禮儀能夠保障當事人的權益，公正的司法環(huán)境能夠為當事人提供更好的維權平臺，避免因程序不當而產(chǎn)生的公正問題。最后，公務司法禮儀更體現(xiàn)了對法治的尊重和對司法工作的敬意，使得司法工作在法律的框架下運行，維護了司法的權威性和公信力。
第三段：公務司法禮儀的原則
公務司法禮儀包括了多方面的內(nèi)容，但大體上可以歸納為以下幾個方面的原則。首先，尊重和平等原則是公務司法禮儀的核心。不論職務高低，對待當事人和工作人員應該一視同仁，沒有特權和偏袒。其次，莊重莊重和嚴肅認真是公務司法禮儀的基本原則。法庭是一個莊嚴的場所，莊重的舉止能夠塑造司法工作的形象，提高司法行政的公信力。最后，公務司法禮儀還要遵循職業(yè)道德的原則。從行為上要維護法律的尊嚴和公正，不受個人情感和私欲的干擾。
第四段：公務司法禮儀心得體會
在我的工作實踐中，我經(jīng)常接觸到各類法庭活動，對公務司法禮儀的理解和思考也更加深入。首先，我明白公務司法禮儀不僅僅是形式，更是一種職業(yè)態(tài)度。尊重、嚴謹、公正和謙遜是我一直努力追求的品質(zhì)。當接待當事人和工作人員時，我始終保持禮貌和良好的溝通，努力營造一個積極、和諧的工作環(huán)境。其次，我注重細節(jié)，盡量避免言行上的過失。例如，在與當事人交流時，我會注意言語的平和和表情的友好，避免給當事人心理上帶來壓力。最后，我始終遵循法律的要求，尊重當事人的權益。在庭審過程中，我秉持公正、客觀的原則，始終堅持公平處理案件，維護法律的尊嚴。
第五段：總結
公務司法禮儀是司法工作的重要組成部分，它不僅關乎司法行政的形象，更關系到司法公正和司法工作的合法性。在我們的工作中，我們應該始終堅守公務司法禮儀的原則，時刻提醒自己尊重法律、尊重他人的權益，努力營造一個公正、嚴肅、高效的司法環(huán)境。只有這樣，才能為當事人提供更好的司法服務，維護社會和諧穩(wěn)定。
公務禮儀心得體會篇七
"禮”，在字典上的解釋是;由一定社會的道德觀念和風俗習慣形成的，大家共同遵守的禮節(jié)?！岸Y”是指人的容貌，舉止?！岸Y儀"指的就是”人類社會交往中應有的禮節(jié)儀式?！?/p>
中華民族自古以來就非常崇尚禮儀，號稱“禮儀之邦”?？追蜃釉f過“不學禮，無以立。"就是說一個人要有所成就，就必須從學禮開始?？梢?，禮儀教育對培養(yǎng)文明有禮，道德高尚的高素質(zhì)人才有十分重要的意義。
在當今的青少年學生中，不少人對應有的禮儀不重視，禮儀觀念淡薄，導致思想品德滑坡。
一些人在學校里，不會尊重他人，不會禮讓，不講禮貌;在社會上不懂怎樣稱呼他人，甚至隨心所欲，滿口粗言爛語;在家里不懂孝敬長輩，唯我獨尊。自古以來的“禮儀之邦”的美稱，會不會斷送在當今青少年手中?？梢娗嗌倌陮W生中，深入開展禮儀教育，重塑中華民族“文明禮儀”的新形象，培養(yǎng)文明有禮的新一代，是十分必要和非常重要的。
“劉備三顧茅廬”的故事說明只有尊重別人，才能受到別人的尊重和信賴，在事業(yè)上獲得成功。周恩來爺爺一生鞠躬盡瘁，為了黨和人民的事業(yè)做出了許多貢獻。但每次外出視察工作，離開當?shù)貢r總是親自和服務員，廚師，警衛(wèi)員和醫(yī)務人員等一一握手道謝。周恩來爺爺是尊重他人的典范，是我們青少年學習的的榜樣。
作為祖國的新一代，我們應該要發(fā)揚祖國的傳統(tǒng)和“禮儀之邦”。讓祖國越來越昌盛，越來越偉大啊!
公務禮儀心得體會篇八
市局新錄用公務員座談會的結束，作為一名新人，責任感與使命感涌上心頭。進入省垂系統(tǒng)從實習到現(xiàn)在入職已經(jīng)4月有余，從最初的茫然摸索，到現(xiàn)在的漸入狀態(tài)，我們正經(jīng)歷著從學生到社會人的身份轉(zhuǎn)變。這是每一個畢業(yè)生要面臨的問題，對于從千軍萬馬中過關斬將過來的我們，應該有更強的適應能力與更好的工作計劃來實現(xiàn)自己的事業(yè)夢想。
下面就本人工作中的一點體會簡單總結：
學生時代，我會把老師看做是領導，也從此看到老師有點懼怕。所以，領導交辦的任務我會像完成老師交辦的作業(yè)一樣一絲不茍的按時完成，但是又有一點不同：比起學校嚴厲的老師，單位的領導更像是朋友。單位大多數(shù)的干部職工都是我們的父輩年齡，可能也是因為年齡差距，領導帶我們更多地是親切與藹的感覺，單位的氛圍也是與睦團結的。于是我們懸著的心就勇敢的落了地，有更多的空間可以發(fā)揮自己的優(yōu)勢。初來乍道，對領導有了不一樣的認識。
此批次進來的`公務員大多是應屆畢業(yè)生，年齡都在23歲左右，而且23女6男。在進來的時候我聽到過內(nèi)部員工抱怨，也對我們大學生考公務員表示不理解。聽到外面的人的艷羨，說我如此幸運，一考就中。這其中的奧妙我至今都解釋不通，可能這就是生活。沒有的人想擁有，擁有的人想擁有更多?？赡苊總€人都只看到了一面。艷羨的人看到的是工作性質(zhì)輕松，福利待遇優(yōu)厚，大部分當然是道聽途說;不解的人看到的是外面的世界豐富多彩，感覺公務員的不自由。在我看來，它就是一份很普通很自然的工作，而且是服務的工作。我想告訴羨慕我們與等在墻外準備擠門檻的人，公務員的工作很多很繁雜，特別是工商部門的工作需要學習的法律知識，需要鍛煉的口才執(zhí)法能力特別的龐大。我深感此生任務艱巨。當你從事枯燥無聊的工作拿著并不算高的工資，你偶爾就會有后悔的感覺，但是有勇氣的人可以理性的離開，大多沒勇氣的人還是只有留在原地當那個嘆氣鬼。我想告訴不理解我們考公務員的人，你知道外面找工作多難嗎?你以為國企外企這么好進啊?像我們這種二本學校三流專業(yè)的畢業(yè)生，頂著大學生這個倍受攻擊的帽子，能被社會接受就不錯了。說的有些極端了，但是在我看來像我這種沒有特長沒有背景沒有追求的畢業(yè)生，可能公務員是個比較好的歸宿了。
我也糾結過，因為剛剛開始工作，我住在家里，大學是在外地上的，回到家鄉(xiāng)的我失去了與大多數(shù)同學面對面交流的機會，基本生活就是兩點一線。加上分在基層，連上街的機會都是很少的。看到同學們?nèi)チ诉@里旅游，去了那里出差培訓，心理那個艷羨哦。因為家里單位近，連今年的雙節(jié)長假都奉獻給了值班室。偏偏本女又是一個單身，沒有家庭事務纏身，看上去又是個聽話的主兒，值班跑腿之類的事當然落在我身上，我偶爾像身邊的人抱怨，他們都說，你是新人，這些就是你該做的。我那個去!值班事件之后，我就有個強烈的愿望!跳槽。可惜此愿望在五年之內(nèi)是不能實現(xiàn)的，一是單位有規(guī)定五年內(nèi)不能脫離此系統(tǒng)，二是我這個二本學校三流專業(yè)的畢業(yè)生，實在是沒法再競爭激烈的社會中一展拳腳。所以這個愿望先擱置了。但是我對領導交辦的任務不像交作業(yè)那樣一絲不茍了。但還是要做的，飯碗的保住吧。
有組織的人，感情問題就是個人問題，我們一起進來的五朵金花有三個都有男朋友，還有人有結婚的趨勢，自然我是那個單身的之一，于是在大家一起吃了幾次飯后就進入感情問題的階段。才來上班一個月就有鄰居阿姨要給我介紹一個異地的富男，因為值班問題就沒成，當然我對個人問題還是有點逃避的，因為前面的二十多年我一直有個不好的預感，我這輩子嫁不出去了的，典型的理科第一名的趕腳，現(xiàn)在又加上了土肥圓，各種叼絲詞匯我覺得都適合我啊，。但是身邊的同事很執(zhí)著，最近感情問題又開始浮動，最近一個脫單的同時也就是五朵金花之一，說現(xiàn)在我們都23了，還可以追一下青春的尾巴，跟著自己的感覺找一個喜歡的，找一找戀愛的感覺。若是過了25歲還單著，那就怪不得家人親戚要給各種相親各種介紹充斥你的生活了。我覺得說的有理，于是同意甚至鼓勵各位多多給我介紹啊，我看我是在鄉(xiāng)鎮(zhèn)待久了與社會脫節(jié)了。但是我仍然覺得沒有人會看上我，因為我很丟臉的從來沒有談過戀愛。第一不懂各種小浪漫，第二我的性格冷。第三從經(jīng)驗看脫單了的都是要么臉蛋美要么身材好要么氣質(zhì)佳，再要么就是有思想有內(nèi)涵的素質(zhì)女?？墒俏遥坪跻呀?jīng)出了工作什么都沒有了。
公務禮儀心得體會篇九
在日常生活當中，禮儀扮演著非常重要的角色。有一句話說“禮儀之邦，不僅文明而且強大”，這也正是禮儀重要性的一個縮影。通過多年的社會實踐和個人體會，我深切認識到了禮儀的重要性，并從中獲得了一些心得體會。今天，我想與大家分享一下我對禮儀的深層次認識和個人體會。
首先，禮儀是人們相互交往的基礎。無論是在學校、家庭還是社會中，禮儀都是人們相互接觸、交流的前提。例如，在與朋友交往過程中，我們需要尊重對方的感受，注重言談舉止，避免冒犯對方。這種尊重和關注不僅能增進友誼，還能使人們的交往更加融洽和愉快。此外，在家庭中，正確的禮儀規(guī)范也是家庭和諧的基石。通過遵循家庭中的禮儀，我們可以體現(xiàn)出對長輩的尊重和孝順，增進親情，維系家庭的和睦。
其次，禮儀不僅是對別人的尊重，也是對自己的尊重。一個有禮儀的人在言談舉止中能夠展現(xiàn)出自己的修養(yǎng)和內(nèi)涵。對他人微笑、說一聲“謝謝”、文明就座等都是展現(xiàn)自己禮儀修養(yǎng)的表現(xiàn)。在公共場合和社交場合，有良好的禮儀能夠使他人對我們有更加積極的印象，進而為我們贏得更多的機會和尊重。此外，良好的禮儀也是展現(xiàn)自己個人形象和修養(yǎng)的重要方式。只有通過禮儀，我們才能向他人展示出自己是一個有素質(zhì)有教養(yǎng)的人。
再次，禮儀也是社會秩序的維護者。大家都知道，現(xiàn)代社會是一個復雜的交往網(wǎng)絡，每一方都有自己的權益和需求。如果每個人都不遵守基本的禮儀規(guī)范，社會秩序?qū)⒈黄茐?，造成混亂和不公。例如，排隊就是一種很好的社會禮儀表現(xiàn)。在大家都按順序排隊等候的情況下，每個人都能夠有序地獲得自己應有的權益，不會因為他人的插隊而造成不公和紛爭。只有遵守禮儀規(guī)范，社會才能有序運轉(zhuǎn)，人們的利益才能得到尊重和保護。
最后，禮儀還能使生活更加美好。當我們遵循著禮儀規(guī)范時，我們會發(fā)現(xiàn)生活變得更加和諧、平穩(wěn)。因為禮儀能夠提醒我們?nèi)绾闻c他人相處，如何處理社交場合中的各種問題，使我們在人際交往中更加得心應手。通過禮儀，我們可以化解矛盾，緩解緊張，在人際關系中保持良好的互動。同時，禮儀也能使我們的思維更加開放，激發(fā)我們對待世界的好奇心和探索精神，使生活更加多姿多彩。
總而言之，禮儀作為一種積極向上的行為準則，不僅是我們與他人交往的前提，更是一種展示自己內(nèi)涵和修養(yǎng)的方式，是社會秩序的維護者，也能使生活更加美好。希望我們每個人都認識到禮儀的重要性，注重培養(yǎng)自己的禮儀修養(yǎng)，以更加自信、優(yōu)雅的姿態(tài)走向社會。讓我們一起倡導禮儀文化，營造和諧、文明的社會氛圍。
公務禮儀心得體會篇十
本學期，我觀看了金正昆教授的禮儀講座錄象。講座內(nèi)容豐富，很受啟發(fā)。
金教授講道：第一，要注意男女有別。第二，要注意長幼有別。第三，要注意職業(yè)有別。第四，要注意職位有別。第五，著裝要揚長避短。
比如夏天的時候我們穿過一種鞋，就是露腳趾、露腳跟的涼鞋，很多女孩子穿，這個凡是存在的就是合理的，那人家穿也沒什么不對，但是說個禮，這種露趾和露腳跟的涼鞋穿的場合是有要求的。是吧。在非常重要的場合，上班的時候，特別穿制服的時候，露趾和露跟的涼鞋是不得體的。尤其是公職人員更要穿著得體。當然倒過來說，如果你要休閑度假到海濱去，到海南到泰國去旅游那是該另當別論。
我們作為教師，更是要穿著得體，不能跟隨“流行”太緊。穿著打扮，要注意和自己的職業(yè)特點、形體特點、年齡特點。講究大方、舒服，街上一些暴露較多的衣服是最不適合教師穿著的，但是，我們經(jīng)常還是會看到一些年輕的教師，打扮的“花枝招展”，走在流行最前線，如果單是欣賞“人”，是很漂亮?？墒钱斔闷饡驹谥v臺上的時候，真不知道學生還有沒有心思去聽課了。
現(xiàn)代生活，人們交往范圍日益廣泛，似乎每天都在認識新的面孔，結交新的朋友。初次認識，總少不了介紹。介紹自己，介紹別人。得體的介紹往往會給對方留下良好的第一印象，因此人們又把介紹稱為交際之橋。教師在工作中要面對很所的學生、家長，以及各種社會關系，掌握“介紹之禮儀”也是很重要的。
在人際交往中，介紹有很多技巧。誰先介紹？誰后介紹？什么時候介紹最為恰當？介紹的內(nèi)容又該注意些什么？這些問題通常決定著介紹的成功。
那么從禮儀的角度來講，做介紹有下面幾個要點需要注意，第一個要點就是介紹的時機，包括具體時間，具體地點，具體場合。第二，介紹的主角，就是誰出面來做介紹。第三，自我介紹需要輔助工具和輔助人員。輔助工具就是名片，輔助人員就是中間的介紹人。第四，自我介紹的時間長度你要控制。第五，自我介紹內(nèi)容的組織有講究。最后，做自我介紹時有個技術層面的問題，也要注意。
金教授對“禮儀”這兩個字有解釋?！岸Y”這個字的意思是什么呢？尊重。“禮者敬人也”。在人際交往中，既要尊重別人，更要尊重自己，禮者敬人。但是你光說尊重有時候沒用。心里想什么？你得善于表達，它需要形式。你得會說話，你得有眼色，你得把這活兒做地道了，不僅要有禮，而且要有儀?！皟x”就是恰到好處的向別人表示尊重的形式。實際就是你善待自己也好，善待別人也好，尊重自己也好，尊重別人也好，你既有禮，禮就是尊重，又有儀，儀就是表達。沒有禮是沒有儀的。
教師是人類靈魂的工程師，承擔著教書育人、為人師表的光榮職責。教師儀表是教師整體風范之一，我們的音容笑貌、舉止文明、作風正派、知識淵博、風度儒雅，衣著發(fā)式無形中都成為學生和社會學習的楷模。所以，我們更應該注重自己的各種禮儀。通過學習，真是讓我們受益匪淺，平時生活中的一些細節(jié)方面，我們都很少講究，總是覺得無所謂，其實，都有很大的學問。非常感謝學校能給我們這次學習的機會。
公務禮儀心得體會篇十一
中華民族族在發(fā)明文明中構成的極具生命力的傳統(tǒng)文明明,蘊涵著高貴的民族精神、民族氣節(jié)和優(yōu)良品德;尤其其是愛國主義,她是在恒久歷歷史發(fā)展過程中構成的熱愛祖祖國、忠于人民的思想舉動和和情感,表現(xiàn)為對自己祖國和和人民的深情和眷戀、為國家家貢獻力量的責任感和為民族族命運不惜捐軀一切的獻身精精神。
上一星期我們學校開展了文明禮儀周的活動。這次活動過后，對我有很多啟發(fā)，也讓我對文明禮儀的做法有了很大的了解。老師在班會課上給我們說在校園內(nèi)不得三人并行，要說文明話，做文明人，行文明禮。
有人曾經(jīng)說過：如果你失去了今天，你不算失敗，因為明天會再來。
如果你失去了金錢，你不算失敗，因為人生的價值不在錢袋。
如果你失去了文明，你是徹徹底底的失敗，因為你已經(jīng)失去了做人的真諦。
文明涵蓋了人與人、人與社會、人與自然之間的關系。它的主要作用，一是追求個人道德完善，一是維護公眾利益、公共秩序。
實際上的我人都能做到文明，我們作為一名中小學聲就更應該做好文明人。我們在學習上應該多多幫助他人，不說臟話，或不好聽的話。我們在路上見到老師和校長要問好，在樓道里見了同學要說同學好。
公務禮儀心得體會篇十二
公務禮儀是為了維護國家形象、展示國家實力，在國際交往和國內(nèi)事務中起到重要作用的。而共事因交際而必須遵守和執(zhí)行的派遣化，各項規(guī)矩，各項規(guī)矩的內(nèi)容包括了許多方面，如會面禮儀、名片用法、用餐禮儀等。今天我將從三個角度總結自己在實習期間的公務禮儀心得體會。
首先，學會儀態(tài)端正及言行舉止得體。儀態(tài)端正指做事有規(guī)矩、談吐得體，整體的形象給人以美好印象。而言行舉止的得體則體現(xiàn)在每一個細節(jié)處，如注意精神狀態(tài)、不說臟話、遵守禮儀等。在實習期間，我從領導的身上學到了這些，他們無論在什么場合都能夠表現(xiàn)出紳士風度、知禮知規(guī)，在他們身上，我看到了一名公務員所應具備的端莊、優(yōu)雅和大氣。他們所表現(xiàn)出來的良好形象也激勵著我在之后的工作中注重自身形象，發(fā)揚公務禮儀。
第二，注意細節(jié)處理。在日常工作中，每一個細節(jié)都體現(xiàn)了職業(yè)素養(yǎng)。比如在洽談業(yè)務時要及時給對方解決問題，在用餐時要注意表現(xiàn)自己的修養(yǎng)，包括如何使用餐具、細嚼慢咽等等。這些細節(jié)看似小，但終究是整個形象的點睛之筆。在實習期間，我曾經(jīng)在一次會議上見證了一位老師傅給所有出席的人逐一倒水，端茶。這些平凡的舉動雖然不值得一提，但是卻讓我深深地感受到了禮儀細節(jié)背后的人文關懷。從這些小事上我認識到了共事時的小心思考和重視，以及尊重他人的真正含義。
最后，告誡某些不懂禮儀的人。公務禮儀是一個民族文明和經(jīng)濟發(fā)展的珍惜財富，也是公務員的職業(yè)保證和誠信象征。但是在實際工作中，我發(fā)現(xiàn)，有個別人沒有意識到公務禮儀的重要性，某些個人習慣性的烤煙，高聲大喊，一旦涉及到公務卻不知該如何沉穩(wěn)應對。這種做法不僅會影響個人的形象，還會影響國家形象，給外界留下負面評價。因此，應該正確對待公務禮儀，從自身做起，將其深深地滲透到自己的思想中，保持好個人品行與公眾形象。
綜上所述，公務禮儀對于公務員工作的重要性毋庸置疑。在實習期間，自己也逐漸認識到了公務禮儀的重要性，從工作中學習了如何端莊、得體處事，在生活和工作中做好細節(jié)處理，還應適度提醒那些對公務禮儀有不一致概念的人。我相信在今后工作生活中，我會繼續(xù)把公務禮儀視為一種精神養(yǎng)份，培養(yǎng)自己更好的形象，同時，將公務禮儀的知識傳遞給周圍認識的那些人，為了廣大民眾構建起更有看點的國家形象奉獻自己的一份堅志。
公務禮儀心得體會篇十三
做為一名辦公室工作人員，更應當自覺地恪盡職守，勤于政務，廉潔奉公，忠于國家，忠于人民，以民為本，從自己做起，從小事做起，從而提高我街道機關工作人員素質(zhì)與工作效率以及維護行政機關的外界形象。
在今后的工作與生活中，我將結合社會主義榮辱觀，自覺地學習禮儀，應用禮儀，全方位地規(guī)范自己的言行，讓禮儀成為一種生活習慣!
在社會交往與交流過程中，禮儀是人類文明修養(yǎng)的標志，不僅反映了人們的外在交流形態(tài)，更反映出人們內(nèi)心世界與內(nèi)心情感，是一個人道德標準高低的外部表現(xiàn)，是教養(yǎng)水平高低的表現(xiàn)。只有不斷加強學習，努力提高個人修養(yǎng)，做到內(nèi)外兼修，才能更好的運用禮儀知識，規(guī)范自身的禮儀行為。
人無德不立，國無德不興，禮儀對于個人、集體乃至國家，都是非常重要的，作為一名公務員，想要做好自己的工作，不僅需要過硬的專業(yè)知識與職業(yè)技能，更需要懂得禮儀規(guī)范。有了積極的態(tài)度、良好的儀態(tài)以及熱情的服務，才能更好地工作，展現(xiàn)長沙公務員的良好形象。
中華民族素有“禮儀之邦”的美譽，以禮相待，禮尚往來是中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)。作為國家政策的執(zhí)行者，公務員的儀表舉止是公務員內(nèi)在修養(yǎng)、氣質(zhì)與精神面貌的外在表現(xiàn)，是公務員形象的直接反映。另一方面，公務員的儀表舉止也代表了國家行政機關的形象，反映了社會文明進步的水平。通過《機關公務禮儀》的學習，有以下心得體會：
小節(jié)之處見精神、言談舉止見文化。公務員優(yōu)雅、得體、大方、自然的個人修養(yǎng)，是日常生活中所熏陶、培養(yǎng)出來的。俗話說：“人是衣裳馬是鞍”。合理得體的服飾穿著不僅可以展示公務員良好的形象。還可以反映出公務員內(nèi)在高雅的審美追求。有道是“有?禮?走遍天下”，“禮多人不怪”。公務員作為社會中的一員，就不可避免地在公共場所“拋頭露面”。公務員應從日常生活中的一言一行中做起，做一個彬彬有禮的人。日常交際中，從彼此介紹、握手，使用名片的細節(jié)，到參加宴會、酒會、舞會，以及在婚禮、喪禮、壽禮、探病等交際中的禮儀無不體現(xiàn)著公務員的個人修養(yǎng)，反映了國家機關的形象，表現(xiàn)出社會文明進步的水平。工作禮儀，顧名思義，就是公務員在工作中的禮儀。公務員尤其是處于領導職位者經(jīng)常會有一些公務活動要參加，懂得一些在會議、會見、會談、談判與匯報等工作場合應知曉的禮儀常識，公務員們就能在公務活動中展現(xiàn)出自己的風采。公務員在與文化背景、風俗習慣、社會制度大有差別的外國人打交道時，對一些比較常見的涉外會見、會談、迎送禮儀，涉外宴請禮儀與其他涉外活動禮儀應稍作了解?！吧碛卸Y則身修，心有禮則心泰?！比藗兂Ｕf，“禮是德行的外露”。公務員要提高自身修養(yǎng)，就要從完善公眾形象、提高自身素質(zhì)、學會聽與說、掌握幽默藝術等方面進行努力。
公務禮儀心得體會篇十四
教師是學校工作的主體，不僅是科學文化知識的傳播者，而且是學生思想道德的教育者。老師在傳播知識的同時，以自己的言行舉止、禮儀禮貌對學生進行著潛移默化的影響，從而對學生的言行舉止發(fā)生作用。因此，老師要十分注意自己給學生留下的印象，要使自己從各方面成為一個優(yōu)秀的、學生能夠仿效的榜樣。教師的行為舉止要大方、自信。作為塑造人類靈魂工程師的老師，更要注意自己在各種場合的行為舉止，做到大方、得體、自然、不虛假。在講臺上講課時，教師的目光要柔和、親切、有神，給人以平和、易接近、有主見之感。當講話出現(xiàn)失誤被學生打斷，或?qū)W生中出現(xiàn)突發(fā)事情打斷你的講課時，不能投以鄙夷或不屑的目光，這樣做有損于你在學生心目中的形象。老師站著講課，既是對學生的重視，更有利于用身體語言強化教學效果。站著講課時，應站穩(wěn)站直，胸膛自然挺起，不要聳肩，或過于昂著頭。需要在講臺上走動時，步幅不宜過大過急。老師講課時，一般都需要配以適度的手勢來強化講課效果。教師的手勢要得體、自然、恰如其分，要隨著相關內(nèi)容進行。講課時忌諱敲擊講臺、或做其他過分的動作。
教師承擔的主要任務離不開語言表達。因此，作為一名教師，要注意表達語言時應遵守的禮儀禮節(jié)。語言表達要準確、音量要適當、語言要精練、講課可以適時插入一些風趣、幽默的話，以活躍課堂氣氛，提高學生學習的興趣。
老師在與學生談話時要提前通知，有所準備。談話最好提前與學生打招呼，讓學生有一個思想準備，這既是一種禮貌，又是對學生的尊重。談話時，語氣要平和，要有耐心，不要高音量、不反唇相譏，應表現(xiàn)出良好的道德修養(yǎng)。還要注意分清場合，入情入理。在與人談話時，老師的表情要與談話對象、內(nèi)容協(xié)調(diào)一致。不要言過其實，故意夸大事實。
最近學習的教師文明禮儀有關知識，發(fā)現(xiàn)自己存在不少問題。有時上課累了，就趴在講臺上講，有時倚在學生桌子旁上課，有時不認真講普通話，有時衣著不夠大方得體等等。所以作為一名人民教師，做到以上的要求不難，難的是能以身作則，堅持不懈，每時每刻都能以優(yōu)秀教師的標準來要求自己。
為了加強我們教師的師德風范，學校對我們?nèi)w教師進行了學習教師禮儀錄像實況演講教育，使我對教師禮儀有了新的認識。
教師是人類靈魂的工程師,承擔著教書育人、為人師表的光榮職責。教師儀表是教師整體風范之一。我們的音容笑貌、舉止文明，衣著發(fā)式無形中都成為學生學習的楷模。我是名語文教師兼職班主任，所以在注重外在美的同時，更要注重內(nèi)在的美，做到自然適度，外在儀表與內(nèi)在素質(zhì)相一致。我們要正確理解領會禮儀、禮貌、禮節(jié)、儀式和教師禮儀的概念，領會禮儀的地位和作用，掌握教師禮儀的原則、方法。通過學習使我受益多多。相信隨著教師禮儀教育的深入開展，教師的綜合素養(yǎng)、內(nèi)外形像一定會得到不斷的提升與完美。
當我們想讓社會、家長和學生們知道我們洋河實驗學校是一所好的實驗學校，我們的老師是一群好老師的時候，我們應該首先向他們展示我們良好的教師形象。因為教師是教育工作的主體。他不僅是科學文化知識的傳播者，而且是思想道德的教育者。老師在傳播知識的同時，以自已的言行舉止、禮儀禮貌對學生進行著潛移默化的影響，而學生也正是通過這一點來了解教師的思想，"桃李不言，下自成蹊"，教師注重修養(yǎng)，注意言行，處處給學生做出表率，言教輔以身教，身教重于言教，學生受到影響，其不良的行為和習慣受到約束并得到修正。
總之，通過《教師文明禮儀》的學習讓我懂得了學習禮儀是一門必修課，作為教師，我們要時時處處理解他人，尊重他人，舍身處地為他人著想。
愿人們都能在“敬人、自律、適度、真誠”的原則上進行人際交往，早日告別不文明的言行，使文明之花永遠綻放。
公務禮儀心得體會篇十五
4月份在##參加了服務禮儀培訓，使我有幸聆聽禮了專業(yè)資深專家的講座，接受指導，老師在服務禮儀課程中陳述的內(nèi)容，使我深有感觸。
金融業(yè)不斷發(fā)展的今天，銀行面內(nèi)憂外患的競爭壓力，服務競爭已成為中小銀行提升競爭力的重要策略。作為一家想要上市的服務性金融企業(yè)，不僅要具有先進的設施，舒適的裝潢，優(yōu)雅的環(huán)境，更要擁有優(yōu)質(zhì)良好的服務，然而這些服務的前提是必須給客人留下良好的第一印象，我個人認為，好的第一印象是從初見客人的禮儀開始的。
柜面服務是銀行的窗口，柜面人員的言行舉止直接影響了銀行形象。因此，提升柜面服務質(zhì)量尤為重要。
首先是員工形象的問題。
其儀容，儀表當然是最基本的，其實最重要的是員工的精神面貌。不要把生活上的情緒帶到工作上來，即使在家大家都是“大小姐，大少爺”，但在職場上人人平等，不應耍脾氣。對待客戶應精神抖擻，面帶微笑，讓客戶有貼心的感覺。
其次是服務的規(guī)范性問題，在使用規(guī)范用語，來有迎聲，問有言聲，走有送聲，平等對待每一位客戶。
再次是延伸服務的問題。如飲水機，書報，宣傳材料，等等。
現(xiàn)代銀行的競爭是服務的競爭。服務的最終目的是讓客戶滿意。
培訓中老師講到吸引一位新客戶是留住一位老客戶成本的5倍。吸引新客戶不僅要求我們有新的金融產(chǎn)品和各種便民措施，更為重要的是我們的服務。要靠我們服務的魅力吸引新客戶，靠我們服務的質(zhì)量留住老客戶。因為一個滿意的客戶至少會向5個人推薦，而一個不滿意的客戶至少會向11個人傳播消息。我們要用服務創(chuàng)建品牌。
柜面的服務需要我們每天有一個健忘的身體，良好的心態(tài)，專業(yè)的技能，還有專業(yè)的禮儀規(guī)范。對客戶要學會耐心的傾聽，懂得贊美，永不爭論。在與客戶溝通中要掌握技巧。
做好一天并不難，但難得是每天都要做到。要監(jiān)督自己每天做好基礎的禮儀規(guī)范。要做到迅速，準確，微笑，熱情，便利，體貼，真誠。讓客戶在等待正常業(yè)務的處理中體會到更溫馨的服務。
總之，這些服務禮儀的條條框框是死的，重要的是我們用心去做，用心去領會，用心去實踐，相信我們一定會在巨大的競爭壓力下脫穎而出!
公務禮儀心得體會篇十六
公務禮儀作為一種文化傳統(tǒng)，在現(xiàn)實社會中扮演著重要的角色。它是落實政治形象，體現(xiàn)文化素質(zhì)，展示自我修養(yǎng)的重要方式。在現(xiàn)代社會中，公務禮儀的意義更加重要，因為它不僅能夠展示我們自己的形象，還能夠增加我們成功的機會。在我的公務工作生涯中，我體驗了許多不同的公務禮儀，這篇文章將分享我的心得體會。
第二段：穿著搭配
穿著是公務禮儀中最重要的方面之一。在我工作的過程中，我經(jīng)常感受到，穿著不得體會大大影響工作的開展。首先，衣服必須合適。不能穿得過于緊身或過于寬松，并且顏色和款式應該符合職位的要求。其次，需要注意鞋子。特別是女性，應該穿舒適的鞋子，顏色和款式也應該匹配整體著裝。最后，避免戴太多飾品，不要佩戴過大或太過華麗的首飾?？傊┲蟊容^正式，但也不能過于引人注目。
第三段：談吐談態(tài)
在公務禮儀中，語言和行為舉止也是非常重要的。準確來說，言談與你的專業(yè)素養(yǎng)有著直接的聯(lián)系。當你在與人交流時，要保持自己的語言正確和姿態(tài)端正，特別是在面對領導或公共場合時。對于一些需要口吻謹慎、配合良好的場合，應該盡量掌握儀態(tài)禮貌。在會議宣講中，要注意表達準確，清晰簡明，有條有理。不要用太多的方言或口音，接聽電話時要注意語調(diào)和用語。所有這些因素都可以提高自己的專業(yè)能力，樹立自己的良好形象。
第四段：表現(xiàn)與態(tài)度
除了穿著與言談外，還有許多細節(jié)方面我們也應該注意。如坐姿的習慣，收發(fā)訊息時的謹慎，注意電子郵件等各種方式的禮儀規(guī)定等等。同時，態(tài)度也是非常重要的一部分。不要給別人留下專橫、自負、不優(yōu)秀的印象。職業(yè)精神需要我們具備自知之明，在與領導同事接觸時，保持謙讓和真誠。在面對更繁瑣的工作時，我們要借此機會展現(xiàn)自己的才能和個性，樹立起自身品牌形象。
第五段：結論
最重要的是，公務禮儀是在工作中表現(xiàn)文化素質(zhì)的一個標準。在現(xiàn)代社會中，文化意識日益重要。在各種接觸中，我們都要保持良好的態(tài)度以示尊重，以展示和展示自己的職業(yè)素養(yǎng)。通過這些規(guī)范，我們可以提升自己的職業(yè)形象，給人留下最好的印象。作為公務人員，我們不但要有職業(yè)操守，還要有文化素養(yǎng)，在接下來的工作中，我們應在公務禮儀方面繼續(xù)努力，為自己的工作創(chuàng)造一個良好的環(huán)境。
公務禮儀心得體會篇十七
公務禮儀是公務員必須掌握并遵守的行事規(guī)范，它影響著公務員的形象和工作效率。在過去的工作中，我深刻體會到了公務禮儀的重要性。在本文中，我將分享我的體會和心得。
第二段：了解公務禮儀
了解公務禮儀的含義和規(guī)范對于公務員來說非常重要。公務禮儀包括的內(nèi)容很多，比如：著裝、言談舉止、禮儀禮節(jié)、禮儀搭配等等。通過學習公務禮儀，可以讓我們更加了解其內(nèi)在的含義和重要性，幫助我們更好地掌握公務禮儀的技巧和方法。
第三段：遵守公務禮儀
遵守公務禮儀是公務員的基本職責，這不僅是一種道德約束，更是一種對他人的尊重和尊嚴。在我的工作中，我常常會遇到來自不同國家和地區(qū)的官員和代表，我的言談舉止和禮儀禮節(jié)都要符合當?shù)氐娘L俗習慣，以達到更好的溝通和合作效果。
第四段：作為領導者的公務禮儀
作為領導者，公務禮儀更需要遵守和體現(xiàn)。領導者是一個團隊的靈魂，他的形象和風度直接影響著整個團隊的形象和效果，因此，作為領導者，平時要保持精神狀態(tài)的良好和言行舉止的規(guī)范，讓自己成為團隊的榜樣。
第五段：結語
公務禮儀是公務員必須掌握并遵守的行事規(guī)范，它是公務員形象和工作效率的體現(xiàn)。通過深入了解和遵守公務禮儀，我們不僅能夠提高自己的工作效率，還能夠為企業(yè)的發(fā)展和國家的繁榮做出貢獻。因此，公務員們一定要養(yǎng)成良好的公務禮儀，使自己成為一名優(yōu)秀的公務員。
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