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優(yōu)化方案篇一
目前我國(guó)正處在農(nóng)業(yè)機(jī)械化發(fā)展的中期階段, 基礎(chǔ)的農(nóng)業(yè)機(jī)械化已經(jīng)得到了普及, 這也為后期的大型農(nóng)機(jī)設(shè)備的應(yīng)用提供動(dòng)力。而在糧食作物的機(jī)械設(shè)備中, 玉米收獲階段的機(jī)械化仍然較為落后, 機(jī)收僅占四分之一。而玉米收獲機(jī)顯然是存在問(wèn)題的, 這些問(wèn)題仍然有待于解決。
我國(guó)農(nóng)業(yè)的機(jī)械化發(fā)展較晚, 玉米收獲機(jī)械化的起步就更遲了, 玉米種植的播種機(jī)械化已經(jīng)達(dá)到百分之六十, 但是玉米收獲機(jī)械化卻不到百分之五, 這也就是說(shuō)直到現(xiàn)在玉米收獲過(guò)程有很多還是依靠勞動(dòng)力來(lái)完成。實(shí)際上整個(gè)玉米生產(chǎn)過(guò)程的機(jī)械化都已經(jīng)基本普及開(kāi)來(lái), 但惟有玉米收獲過(guò)程發(fā)展緩慢, 這也成了玉米生產(chǎn)機(jī)械化的一塊短板, 限制了玉米產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
這其中重要的原因就是我國(guó)家庭承包責(zé)任制的實(shí)施, 每家每戶所得的土地并不多, 大型的玉米聯(lián)合收獲機(jī)沒(méi)什么用武之地, 還有就是玉米種植的間距與收獲技術(shù)都不統(tǒng)一、玉米價(jià)格不高而玉米收獲機(jī)成本過(guò)高, 當(dāng)然也有機(jī)器質(zhì)量不高的自身問(wèn)題。
現(xiàn)在制造的玉米聯(lián)合收獲機(jī)收獲效果不錯(cuò), 但是它有著極大的弊端。因?yàn)槲覈?guó)各地區(qū)的玉米種植差異極大, 尤其是種植行距有極大的限制, 雖然不對(duì)行的玉米聯(lián)合收獲機(jī)完全可以適應(yīng)行距差異, 但是其造價(jià)極高。對(duì)行的玉米聯(lián)合收獲機(jī)價(jià)格較為親民, 但是只能對(duì)玉米種植行距較大的進(jìn)行適應(yīng)。
在我國(guó)玉米聯(lián)合收獲機(jī)械的制造直到上世紀(jì)七十年代才得以全面發(fā)展, 正因?yàn)槠溲邪l(fā)制造的時(shí)間過(guò)晚, 設(shè)計(jì)與質(zhì)量方面有很多缺陷, 主要就是玉米籽的損耗率過(guò)大以及清潔率較低;玉米聯(lián)合收獲機(jī)就是為了節(jié)省勞動(dòng)力, 但是因?yàn)槠滟|(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題, 對(duì)玉米的處理并不干凈, 同時(shí)機(jī)器出現(xiàn)故障的概率也極高;當(dāng)玉米出現(xiàn)倒伏現(xiàn)象之后, 多數(shù)的玉米聯(lián)合收獲機(jī)不能進(jìn)行收獲工作。
玉米聯(lián)合收獲機(jī)從現(xiàn)在快速的科技發(fā)展層面來(lái)說(shuō), 創(chuàng)新發(fā)展過(guò)慢, 雖然說(shuō)近幾十年來(lái)單單玉米收獲機(jī)械的創(chuàng)新都經(jīng)歷了三次高潮, 但是顯然這方面的技術(shù)依然在較低水平擺動(dòng)。雖然有披掛式不對(duì)行的玉米收獲機(jī)出現(xiàn)了提升, 但是由于生產(chǎn)企業(yè)的資本弱小, 導(dǎo)致資金投入較少, 技術(shù)的創(chuàng)新自然是寸步難行。
目前的情況是現(xiàn)在農(nóng)民的文化程度較低, 往往在購(gòu)置玉米聯(lián)合收獲機(jī)只注重收益, 追求能夠快速回本。因此對(duì)于收獲機(jī)還沒(méi)有進(jìn)行試用就開(kāi)始進(jìn)行作業(yè), 什么操作技術(shù)方法、維護(hù)保養(yǎng)與安全注意事項(xiàng)壓根就不注意。機(jī)器的操作者自然就不會(huì)有什么正規(guī)的上崗培訓(xùn), 操作全靠摸索進(jìn)行, 這無(wú)論對(duì)機(jī)器還是操作者都是很大的隱患。實(shí)際上這對(duì)玉米的增產(chǎn)會(huì)有很大的耽誤。
玉米聯(lián)合收獲機(jī)直接的銷售對(duì)象就是農(nóng)民, 這些農(nóng)民分布來(lái)自全國(guó)各地, 對(duì)于生產(chǎn)廠家的售后帶來(lái)很大壓力, 因此一定地區(qū)內(nèi)缺乏著高素質(zhì)的維修技術(shù)人員, 售后服務(wù)自然出現(xiàn)不到位的問(wèn)題。一旦設(shè)備出現(xiàn)相應(yīng)問(wèn)題難以快速修理時(shí), 就會(huì)耽誤農(nóng)時(shí), 導(dǎo)致產(chǎn)量的下降, 損害農(nóng)民的既得利益, 影響他們使用玉米聯(lián)合收獲機(jī)的動(dòng)力。
生產(chǎn)設(shè)備的企業(yè)一定要再三考慮, 不論是從國(guó)外引進(jìn)新產(chǎn)品還是在標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備部件與研究力度方面進(jìn)行研究, 都要盡力向農(nóng)民提供可靠實(shí)用的產(chǎn)品。同時(shí)對(duì)于生產(chǎn)成本也要盡可能的降低, 進(jìn)而降低設(shè)備的單價(jià), 使得設(shè)備既符合農(nóng)民的生產(chǎn)需求又讓農(nóng)民在價(jià)格上可以接受。這個(gè)過(guò)程中也需要企業(yè)通過(guò)各種方式加大對(duì)玉米收獲機(jī)械的宣傳力度, 促進(jìn)農(nóng)民對(duì)玉米收獲機(jī)購(gòu)買的積極性。
玉米聯(lián)合收獲機(jī)適用性不好的原因就是種植行距各地都不相同, 而適用性也大大影響了農(nóng)民對(duì)此設(shè)備的認(rèn)同感。這就需要各地農(nóng)業(yè)種植和農(nóng)業(yè)部協(xié)商制定出相應(yīng)的規(guī)劃來(lái)統(tǒng)一種植行距, 而因?yàn)楦鞯貐^(qū)的差異與玉米收獲季節(jié)的不同, 結(jié)構(gòu)變化的空間極為有限, 所以將農(nóng)業(yè)技術(shù)部門聯(lián)合起來(lái)才可以真正提高玉米聯(lián)合收獲機(jī)的適應(yīng)性, 滿足農(nóng)民需求。
隨著玉米收獲機(jī)械的進(jìn)步, 其構(gòu)造也就更加復(fù)雜起來(lái), 操作難度自然也有不小的要求。設(shè)備的發(fā)展從理論上來(lái)說(shuō)對(duì)玉米收獲方面一定可以起到促進(jìn)作用, 但實(shí)際上大部分的機(jī)手都是沒(méi)有經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的農(nóng)民, 這些沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的農(nóng)民操作這些技術(shù)含量相對(duì)高的機(jī)械, 很難不造成安全事故, 經(jīng)濟(jì)損失自然更大。所以農(nóng)機(jī)監(jiān)管部門必須通過(guò)一系列手段來(lái)確保機(jī)手的培訓(xùn), 保證機(jī)械設(shè)備最大的利用。
從長(zhǎng)遠(yuǎn)角度來(lái)看, 生產(chǎn)企業(yè)重要的不僅僅是產(chǎn)品質(zhì)量, 還有售后服務(wù)的質(zhì)量。對(duì)于玉米聯(lián)合收獲機(jī)這種常用農(nóng)機(jī), 出現(xiàn)故障的概率很大。若是沒(méi)有一套完善的售后系統(tǒng), 不能進(jìn)行及時(shí)維修, 農(nóng)民對(duì)于機(jī)器的使用就會(huì)有很大的顧慮, 機(jī)器也不會(huì)發(fā)揮出應(yīng)有的效果, 因此生產(chǎn)企業(yè)必須把容易損壞的設(shè)備部件做好供應(yīng)準(zhǔn)備, 保證能夠及時(shí)維修。
玉米收獲過(guò)程的機(jī)械化代表著我國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展的現(xiàn)代化, 因此玉米聯(lián)合收獲機(jī)存在的問(wèn)題嚴(yán)重阻礙著我國(guó)農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化的進(jìn)程。本文就此探究了玉米聯(lián)合收獲機(jī)的問(wèn)題改進(jìn)方法, 以期推進(jìn)我國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展進(jìn)程。
[1]慕宗琴, 侯國(guó)青.探討玉米聯(lián)合收獲機(jī)質(zhì)量問(wèn)題及對(duì)策[j].農(nóng)村牧區(qū)機(jī)械化, 20xx (01) :30-31.
[2]王玉慶.玉米聯(lián)合收獲機(jī)使用中存在的問(wèn)題與對(duì)策[j].河北農(nóng)機(jī), 20xx (05) :45-46.
優(yōu)化方案篇二
畜牧業(yè)是農(nóng)業(yè)的重要組成部分，事關(guān)肉食品供給、農(nóng)業(yè)生態(tài)平衡、農(nóng)民持續(xù)增收及公共衛(wèi)生安全。為貫徹省《“兩減六治三提升”專項(xiàng)行動(dòng)方案》《加快推進(jìn)畜禽養(yǎng)殖區(qū)域布局調(diào)整優(yōu)化和養(yǎng)殖污染治理工作指導(dǎo)意見(jiàn)》精神，深入推進(jìn)畜牧業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和轉(zhuǎn)型升級(jí)，促進(jìn)畜牧業(yè)綠色發(fā)展，根據(jù)省及市關(guān)于畜牧業(yè)發(fā)展轉(zhuǎn)型升級(jí)的總體部署，結(jié)合實(shí)際，制訂本方案。
牢固樹(shù)立“創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開(kāi)放、共享”發(fā)展理念，根據(jù)我市資源條件和環(huán)境承載能力，嚴(yán)格按照禁限養(yǎng)區(qū)劃定標(biāo)準(zhǔn)，有保有壓，因地制宜確定養(yǎng)殖區(qū)域和養(yǎng)殖種類，積極推進(jìn)全市農(nóng)牧結(jié)合發(fā)展，實(shí)現(xiàn)畜牧業(yè)發(fā)展與生態(tài)環(huán)境保護(hù)良性循環(huán)。
控制養(yǎng)殖總量，提高規(guī)模比重。優(yōu)化畜牧產(chǎn)業(yè)布局，推進(jìn)種養(yǎng)結(jié)合模式，逐步減少散養(yǎng)戶，提高適度規(guī)模養(yǎng)殖水平，促進(jìn)畜牧業(yè)向標(biāo)準(zhǔn)化、品牌化發(fā)展方向轉(zhuǎn)變。到20xx年全市畜禽總量不超過(guò)6.5萬(wàn)頭豬（或相當(dāng)量），其中生豬存欄4.5萬(wàn)頭，蛋禽存欄36萬(wàn)只（含蛋肉兼用型），肉禽存欄5萬(wàn)只，肉羊存欄2萬(wàn)只。全市生豬大中型養(yǎng)殖規(guī)模比重達(dá)到70%以上，家禽規(guī)模比重達(dá)到80%以上。生產(chǎn)技術(shù)水平和產(chǎn)出效率穩(wěn)步提高，建成省部級(jí)畜禽標(biāo)準(zhǔn)化養(yǎng)殖場(chǎng)或生態(tài)健康養(yǎng)殖示范場(chǎng)8個(gè)。
（一）區(qū)域布局優(yōu)化
1．調(diào)整產(chǎn)業(yè)布局。根據(jù)《市畜禽養(yǎng)殖禁限養(yǎng)區(qū)域劃定方案》，我市設(shè)禁養(yǎng)區(qū)6個(gè)，面積32.65平方千米；限養(yǎng)區(qū)3個(gè)，面積62.62平方千米，禁限區(qū)總面積95.27平方千米（詳見(jiàn)表四）。按照國(guó)家和省、市相關(guān)規(guī)定，根據(jù)我市水環(huán)境保護(hù)要求和土地承載能力，科學(xué)確定各區(qū)域適宜養(yǎng)殖規(guī)模，應(yīng)減則減，宜調(diào)則調(diào)，協(xié)調(diào)發(fā)展畜牧業(yè)。統(tǒng)籌考慮全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展規(guī)劃，畜禽產(chǎn)品供給安全和環(huán)境承載等因素，調(diào)整優(yōu)化養(yǎng)殖結(jié)構(gòu)。根據(jù)鎮(zhèn)（街、區(qū)）土地利用整體規(guī)劃，規(guī)范畜禽養(yǎng)殖設(shè)施用地行為。
2．優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。遵循“種養(yǎng)結(jié)合、畜地平衡”原則，優(yōu)化養(yǎng)殖品種結(jié)構(gòu)，逐步打造和提升優(yōu)質(zhì)禽、優(yōu)質(zhì)山羊、生豬等畜禽養(yǎng)殖產(chǎn)業(yè)。穩(wěn)定生豬養(yǎng)殖，養(yǎng)殖區(qū)域向油坊鎮(zhèn)和八橋鎮(zhèn)蔬菜園區(qū)集中，淘汰嚴(yán)重影響環(huán)境的中小散型養(yǎng)殖場(chǎng)，減少泔漿水喂豬的養(yǎng)殖戶，形成年出欄4萬(wàn)頭的規(guī)模。肉雞養(yǎng)殖向西來(lái)橋鎮(zhèn)、油坊鎮(zhèn)集中，規(guī)模養(yǎng)殖最終形成年出欄20萬(wàn)只。充分利用本地現(xiàn)有林地，推廣生態(tài)放養(yǎng)，生產(chǎn)質(zhì)優(yōu)味美，市民認(rèn)可的優(yōu)質(zhì)雞，放牧飼養(yǎng)主要分布在雷公島、新壩鎮(zhèn)、油坊鎮(zhèn)，年放牧養(yǎng)殖規(guī)?？刂?萬(wàn)只以內(nèi)。依托已有山羊養(yǎng)殖條件，加快優(yōu)良山羊品種的引進(jìn)和推廣，大力推進(jìn)肉羊雜交改良和秸稈養(yǎng)羊工作，重點(diǎn)分布在油坊鎮(zhèn)、新壩鎮(zhèn)。
（二）畜禽養(yǎng)殖方式優(yōu)化
推廣種養(yǎng)結(jié)合、生態(tài)平衡的循環(huán)農(nóng)業(yè)利用發(fā)展模式。根據(jù)水田多、土地緊張的資源特征，推進(jìn)養(yǎng)殖業(yè)與種植業(yè)合理配套，以種養(yǎng)結(jié)合、發(fā)酵床養(yǎng)殖等推廣應(yīng)用模式為重點(diǎn)，在全市規(guī)模化畜禽養(yǎng)殖場(chǎng)推廣生態(tài)健康養(yǎng)殖新技術(shù)、新模式，到20xx年規(guī)模養(yǎng)殖場(chǎng)糞污治理率達(dá)到90%，力爭(zhēng)20xx年實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
開(kāi)展種養(yǎng)結(jié)合創(chuàng)新試點(diǎn)示范，經(jīng)批準(zhǔn)新建的養(yǎng)殖場(chǎng)要按照養(yǎng)殖數(shù)量配套相應(yīng)比例的農(nóng)田，就近就地消化吸納糞污；指導(dǎo)規(guī)模養(yǎng)殖場(chǎng)完善基礎(chǔ)設(shè)施，實(shí)行干濕分離、雨污分流，配套建設(shè)干糞堆積發(fā)酵池和污水三級(jí)沉淀池等治污設(shè)施。引導(dǎo)規(guī)模養(yǎng)殖場(chǎng)與規(guī)模種植經(jīng)營(yíng)戶簽訂糞污利用協(xié)議的方式，在農(nóng)田、蔬菜基地建造糞污儲(chǔ)存池，通過(guò)鋪設(shè)管網(wǎng)自流或噴灌用于種植業(yè)，實(shí)現(xiàn)區(qū)域內(nèi)畜禽規(guī)模養(yǎng)殖場(chǎng)糞污有效利用，確保20xx年規(guī)模養(yǎng)殖場(chǎng)廢棄物無(wú)害化處理和綜合利用率達(dá)到98%。
支持畜禽規(guī)模養(yǎng)殖場(chǎng)（戶）和家庭農(nóng)牧場(chǎng)改造畜禽舍，新建沼氣池等設(shè)施并完善配套其他污染治理設(shè)施，推動(dòng)全市畜禽生態(tài)養(yǎng)殖發(fā)展。
1．強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)。各鎮(zhèn)（街、區(qū)）是布局優(yōu)化調(diào)整工作的責(zé)任主體，要切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，明確發(fā)展目標(biāo)，落實(shí)工作責(zé)任，加強(qiáng)監(jiān)督考核。根據(jù)“誰(shuí)養(yǎng)殖、誰(shuí)治污”的原則，落實(shí)畜禽養(yǎng)殖場(chǎng)的主體責(zé)任，督促養(yǎng)殖業(yè)主依法履行養(yǎng)殖污染治理、病死動(dòng)物無(wú)害化處理等職責(zé)，把保障畜牧業(yè)持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展的各項(xiàng)政策措施落實(shí)到位。要加強(qiáng)畜牧業(yè)生產(chǎn)信息的分析和預(yù)警，建立準(zhǔn)確、可靠的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)，定期進(jìn)行信息平臺(tái)發(fā)布和預(yù)警，強(qiáng)化宏觀調(diào)控和風(fēng)險(xiǎn)控制能力。完善畜牧業(yè)風(fēng)險(xiǎn)防范的各種應(yīng)急預(yù)案，提高預(yù)防和處置能力，保障畜牧業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。
2．完善政策扶持。充分利用財(cái)政資金，綜合運(yùn)用信貸、貼息、擔(dān)保等各種金融工具，引導(dǎo)撬動(dòng)金融和社會(huì)資本支持畜牧業(yè)發(fā)展，加大對(duì)養(yǎng)殖污染治理、農(nóng)牧結(jié)合設(shè)施建設(shè)等扶持力度。在調(diào)整土地總體利用規(guī)劃時(shí)，適當(dāng)安排生態(tài)畜牧業(yè)用地。完善畜牧業(yè)保險(xiǎn)政策，擴(kuò)大畜禽投保覆蓋面，深入推進(jìn)畜禽養(yǎng)殖保險(xiǎn)，增強(qiáng)畜牧業(yè)抗風(fēng)險(xiǎn)能力。充分發(fā)揮市場(chǎng)導(dǎo)向作用，鼓勵(lì)農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)主體和工商民間資本參與優(yōu)勢(shì)畜禽品種培育、畜禽養(yǎng)殖污染治理、農(nóng)業(yè)資源循環(huán)利用等領(lǐng)域的投資，鼓勵(lì)發(fā)展畜禽糞便、沼液收集處理配送的社會(huì)化服務(wù)組織，形成企業(yè)主導(dǎo)、政府扶持、市場(chǎng)化運(yùn)行的畜禽養(yǎng)殖污染治理和資源化利用機(jī)制。
3．建立長(zhǎng)效機(jī)制。一是嚴(yán)格禁限養(yǎng)區(qū)管理。禁養(yǎng)區(qū)內(nèi)禁止畜禽規(guī)模養(yǎng)殖；限養(yǎng)區(qū)內(nèi)禁止新建規(guī)模養(yǎng)殖場(chǎng)，現(xiàn)有養(yǎng)殖場(chǎng)不得增加規(guī)模；其他區(qū)域未經(jīng)所在鎮(zhèn)（街、區(qū)）及相關(guān)部門批準(zhǔn)不得新建養(yǎng)殖場(chǎng)。各鎮(zhèn)（街、區(qū)）要落實(shí)監(jiān)管責(zé)任，村級(jí)組織要安排專人加強(qiáng)非法新建養(yǎng)殖場(chǎng)監(jiān)管，強(qiáng)化土地流轉(zhuǎn)監(jiān)控措施，防止出現(xiàn)違規(guī)建設(shè)。二是建立養(yǎng)殖污染治理長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制。各鎮(zhèn)（街、區(qū)）要制定污染治理監(jiān)管辦法，督促養(yǎng)殖場(chǎng)限期完成污染治理配套設(shè)施建設(shè)，符合技術(shù)要求的養(yǎng)殖場(chǎng)要定期將畜禽養(yǎng)殖品種、規(guī)模以及畜禽養(yǎng)殖廢棄物的產(chǎn)生、排放和綜合利用等情況報(bào)環(huán)保局、農(nóng)委備案；加強(qiáng)對(duì)畜禽養(yǎng)殖場(chǎng)的動(dòng)態(tài)監(jiān)管，對(duì)畜禽養(yǎng)殖場(chǎng)污染治理和設(shè)施運(yùn)行情況加強(qiáng)巡查監(jiān)督，落實(shí)“誰(shuí)污染、誰(shuí)治理”的主體責(zé)任，對(duì)不符合生態(tài)養(yǎng)殖要求的養(yǎng)殖場(chǎng)（戶），逐個(gè)制定落實(shí)改造提升或轉(zhuǎn)產(chǎn)轉(zhuǎn)業(yè)的工作方案，以治理為突破口，倒逼畜牧業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。三是加強(qiáng)執(zhí)法。相關(guān)部門要定期開(kāi)展聯(lián)合執(zhí)法行動(dòng)，對(duì)治理不力，污染環(huán)境的主體，要嚴(yán)格依法查處并進(jìn)行媒體曝光，營(yíng)造社會(huì)參與和社會(huì)監(jiān)督的良好氛圍。
4．培育新型主體。加快培訓(xùn)新型職業(yè)農(nóng)民，支持家庭農(nóng)場(chǎng)、農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)、合作社等新型經(jīng)營(yíng)主體發(fā)展，構(gòu)建新型經(jīng)營(yíng)體系。應(yīng)用市場(chǎng)、法律、政策等調(diào)節(jié)杠桿，逐步淘汰小型養(yǎng)殖場(chǎng)和散養(yǎng)戶，推進(jìn)小型、散養(yǎng)養(yǎng)殖戶向適度規(guī)模轉(zhuǎn)化，發(fā)展專業(yè)化和農(nóng)牧結(jié)合綜合型家庭農(nóng)場(chǎng)發(fā)展。鼓勵(lì)畜禽規(guī)模養(yǎng)殖企業(yè)、家庭牧場(chǎng)之間加強(qiáng)橫向聯(lián)合，建立協(xié)會(huì)或合作社，積極發(fā)展畜禽流通、加工型合作組織，使力量分散的養(yǎng)殖主體聯(lián)結(jié)成力量強(qiáng)大的生產(chǎn)者聯(lián)合體，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。探索完善龍頭企業(yè)與養(yǎng)殖場(chǎng)（戶）的利益聯(lián)結(jié)機(jī)制，大力推廣多種形式的畜牧產(chǎn)業(yè)化運(yùn)行模式。
5．完善服務(wù)體系。強(qiáng)化良種推廣、疫病防治、檢疫監(jiān)督等體系建設(shè)。加快良種化進(jìn)程，加大疫病防治基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，改進(jìn)疫病防治技術(shù)，提高疫病綜合防控能力和水平，降低疫病風(fēng)險(xiǎn)；建設(shè)高素質(zhì)的檢疫監(jiān)督隊(duì)伍；加強(qiáng)畜牧獸醫(yī)服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)，提高健全畜牧行業(yè)服務(wù)和管理水平，滿足畜牧業(yè)發(fā)展的需要。
優(yōu)化方案篇三
國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局客戶服務(wù)中心（簡(jiǎn)稱客服中心）的專利咨詢業(yè)務(wù)分為語(yǔ)音渠道業(yè)務(wù)和文字渠道業(yè)務(wù)，語(yǔ)音渠道業(yè)務(wù)主要是電話咨詢；文字渠道業(yè)務(wù)包括信函咨詢、電子郵件咨詢、網(wǎng)上咨詢。近幾年的咨詢數(shù)據(jù)顯示，電話咨詢占的比重很大。以20xx年咨詢數(shù)據(jù)為例，20xx年的咨詢總量約為130萬(wàn)件，語(yǔ)音渠道業(yè)務(wù)量約占95%，文字渠道業(yè)務(wù)量?jī)H占5%。而文字渠道業(yè)務(wù)中，信函咨詢和電子郵件咨詢?nèi)站繛閭€(gè)位數(shù)，網(wǎng)上咨詢的咨詢量稍微大一些，日均約60件。由此可見(jiàn)，（1）目前人工客服咨詢壓力很大，且數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，電話咨詢量繼續(xù)呈上升趨勢(shì)。（2）文字渠道業(yè)務(wù)主要以網(wǎng)上咨詢?yōu)橹?。?）文字渠道業(yè)務(wù)不僅沒(méi)有分流語(yǔ)音渠道業(yè)務(wù)，咨詢量還呈現(xiàn)下降趨勢(shì)。如20xx年和20xx年電子郵件咨詢和網(wǎng)站咨詢臺(tái)咨詢數(shù)據(jù)，較20xx年分別降低約20%和26%。究其原因，主要是以下幾個(gè)方面：（1）《國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局專利檢索咨詢中心質(zhì)量手冊(cè)》（pscc-qm-20xx）中明確規(guī)定，對(duì)于未公布案件、已公布未授權(quán)公告案件、已公告授權(quán)案件、復(fù)審、無(wú)效宣告尚未結(jié)案的某些信息只能對(duì)來(lái)電人核實(shí)身份后才能給予查詢，而網(wǎng)上咨詢臺(tái)不能驗(yàn)證客戶的身份，因此不能判定客戶是否有咨詢相關(guān)問(wèn)題的資格，所以，當(dāng)客戶咨詢涉及保密問(wèn)題時(shí)，客服人員都請(qǐng)客戶轉(zhuǎn)向電話咨詢（如20xx年，網(wǎng)上日均咨詢量的28.5%均是這種情況）。（2）電子申請(qǐng)系統(tǒng)業(yè)務(wù)咨詢，當(dāng)前采用的.是bbs模式，客戶和咨詢員只能進(jìn)行一次交互，不管問(wèn)題解決與否，如需追問(wèn)，客戶還需要重新進(jìn)行提問(wèn)，浪費(fèi)了雙方的時(shí)間和精力。（3）客戶描述問(wèn)題不清楚，咨詢員給出的問(wèn)題有偏差；咨詢員給出了正確的解決辦法，由于客戶沒(méi)有理解，或有計(jì)算機(jī)操作方面的困難等，不能有效解決客戶咨詢的問(wèn)題。所以，申請(qǐng)人選擇在線咨詢的意愿越來(lái)越低。
2.1 為網(wǎng)站咨詢臺(tái)設(shè)置登錄入口
專利電子申請(qǐng)是指以互聯(lián)網(wǎng)為傳輸媒介將專利申請(qǐng)文件以符合規(guī)定的電子文件形式向國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局提出的專利申請(qǐng)。電子申請(qǐng)注冊(cè)用戶是指已經(jīng)與國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局簽訂電子專利申請(qǐng)系統(tǒng)用戶注冊(cè)協(xié)議，辦理了有關(guān)注冊(cè)手續(xù)，獲得用戶代碼和密碼的申請(qǐng)人和專利代理機(jī)構(gòu)。所以考慮以電子申請(qǐng)用戶注冊(cè)數(shù)據(jù)庫(kù)為基礎(chǔ)，為網(wǎng)站咨詢臺(tái)設(shè)置登錄入口，如圖1所示。網(wǎng)站咨詢臺(tái)的登錄帳號(hào)對(duì)接專利局的電子申請(qǐng)用戶注冊(cè)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行實(shí)時(shí)校驗(yàn)。申請(qǐng)人直接使用電子申請(qǐng)注冊(cè)賬號(hào)登錄咨詢臺(tái)，即相當(dāng)于驗(yàn)證了客戶的咨詢資格，咨詢員無(wú)需再對(duì)來(lái)電客戶進(jìn)行形式上的身份核實(shí)。
網(wǎng)站咨詢臺(tái)也保留了游客身份登錄進(jìn)行咨詢。
用戶以電子申請(qǐng)注冊(cè)賬號(hào)登錄，實(shí)現(xiàn)了用戶身份驗(yàn)證。用戶可以咨詢本人申請(qǐng)的專利未公開(kāi)的信息，在電話咨詢中，可以主動(dòng)引導(dǎo)客戶使用網(wǎng)站咨詢方式進(jìn)行咨詢，將語(yǔ)音渠道業(yè)務(wù)分流到文字渠道業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)一對(duì)多的咨詢，真正減小人工客服壓力。
2.2 優(yōu)化表單咨詢?cè)O(shè)計(jì)模式
當(dāng)前網(wǎng)站咨詢臺(tái)中可進(jìn)行咨詢的業(yè)務(wù)包括專利申請(qǐng)流程和電子申請(qǐng)系統(tǒng)。如客戶打算咨詢專利申請(qǐng)流程事務(wù)方面的問(wèn)題，則進(jìn)入咨詢臺(tái)的“專利申請(qǐng)流程咨詢”入口， 輸入“姓名”、“電子郵件”和“咨詢內(nèi)容”，將問(wèn)題提交至咨詢員。當(dāng)前專利申請(qǐng)流程在線咨詢表單如圖2所示：
優(yōu)化后的咨詢臺(tái)預(yù)先設(shè)計(jì)了表單內(nèi)容，如專利申請(qǐng)流程咨詢表單內(nèi)容包括：用戶名（用戶代碼）、用戶郵件、提問(wèn)標(biāo)題、提問(wèn)類型、提問(wèn)內(nèi)容、提問(wèn)時(shí)間、回答問(wèn)題狀態(tài)、咨詢員代碼等等，如圖3所示。申請(qǐng)人按要求填寫(xiě)表單的各項(xiàng)內(nèi)容，然后提交。咨詢員登錄咨詢臺(tái)后臺(tái)管理界面，在一定時(shí)間內(nèi)對(duì)問(wèn)題進(jìn)行解答，解答內(nèi)容按照統(tǒng)一格式規(guī)范。另外，客戶可以查看“咨詢歷史”，或者在咨詢時(shí)根據(jù)自己的意愿選擇咨詢員。
2.3 實(shí)時(shí)在線交互咨詢?cè)O(shè)計(jì)
當(dāng)前的網(wǎng)站咨詢臺(tái)中，咨詢員與客戶只進(jìn)行一次交互就結(jié)束。而咨詢服務(wù)是一個(gè)互動(dòng)的過(guò)程，尤其對(duì)咨詢電子申請(qǐng)系統(tǒng)的申請(qǐng)人來(lái)說(shuō)，一次交互往往不能解決問(wèn)題，申請(qǐng)人和咨詢員需要多次交互才能徹底解決一個(gè)問(wèn)題。所以我們?cè)O(shè)計(jì)了實(shí)時(shí)在線交互咨詢模式。一方面，申請(qǐng)人可以和咨詢員進(jìn)行在線交互，直至將此問(wèn)題解決，或等待申請(qǐng)人主動(dòng)結(jié)束此在線咨詢流程；另一方面，咨詢員可以同時(shí)進(jìn)行一對(duì)多的咨詢，提高人力資源利用率。
電子申請(qǐng)系統(tǒng)實(shí)時(shí)在線咨詢界面內(nèi)容包括：用戶名（用戶代碼）、用戶郵件、提問(wèn)標(biāo)題、提問(wèn)類型、提問(wèn)內(nèi)容、提問(wèn)時(shí)間、回答問(wèn)題狀態(tài)、審核狀態(tài)、咨詢員代碼等等。實(shí)時(shí)在線交互咨詢需要申請(qǐng)人和咨詢員同時(shí)在線，申請(qǐng)人和咨詢員可多次交互，實(shí)時(shí)接收相互交流的內(nèi)容，咨詢員能夠在線回答用戶提出的問(wèn)題。如圖4所示：
咨詢員使用部門分配的賬號(hào)登錄該咨詢平臺(tái)后，可以看到有申請(qǐng)人請(qǐng)求咨詢；咨詢員可以設(shè)置一些出現(xiàn)頻率高的禮貌用語(yǔ)，減少咨詢員回答問(wèn)題的輸入延遲；允許多個(gè)咨詢員同時(shí)在線工作，若某咨詢員不能解答申請(qǐng)人的疑難問(wèn)題，可以通過(guò)咨詢平臺(tái)的內(nèi)部協(xié)作功能及時(shí)將申請(qǐng)人及之前的交互內(nèi)容轉(zhuǎn)接給在線咨詢專家，讓申請(qǐng)人得到更滿意的答復(fù)，提高咨詢員的在線服務(wù)質(zhì)量和速度。咨詢員和申請(qǐng)人的在線交互完畢后，所有交流內(nèi)容會(huì)轉(zhuǎn)入咨詢員的工作數(shù)據(jù)庫(kù)，以備后續(xù)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。在線交流過(guò)程中暫時(shí)解決不了的問(wèn)題，咨詢員可以在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候?qū)⒋鸢竿ㄟ^(guò)用戶郵件發(fā)送給申請(qǐng)人，如圖5所示。
隨著專利申請(qǐng)量的持續(xù)增長(zhǎng)，電話咨詢量繼續(xù)呈上升趨勢(shì)，20xx-2014年電話咨詢總量均突破百萬(wàn)，20xx年全年的咨詢總量約為132萬(wàn)件，比較上一年度同比增長(zhǎng)了20.7%，人工客服承受的咨詢壓力也越來(lái)越大。對(duì)于這種情況，我們不能僅僅從系統(tǒng)擴(kuò)容、招聘新員工來(lái)解決，而應(yīng)該針對(duì)目前的實(shí)際情況，探索新的解決辦法。本文提出了一種網(wǎng)站咨詢臺(tái)優(yōu)化方案，具有實(shí)際的應(yīng)用價(jià)值，可提高工作效率，為各種不同需求的客戶提供多種服務(wù)途徑。
優(yōu)化方案篇四
論文摘要:從“人一制度一執(zhí)行機(jī)制”三個(gè)重要方面，提出了教學(xué)資源整合與優(yōu)化的整體思路，根據(jù)整體思路對(duì)教學(xué)資源整合與優(yōu)化進(jìn)行了方案設(shè)計(jì)，同時(shí)闡述了人力資源和物力資源優(yōu)化的具體措施。
論文關(guān)鍵詞:教學(xué)資源 整合 優(yōu)化 方案設(shè)計(jì)
我國(guó)高校教學(xué)資源的利益效率與發(fā)達(dá)國(guó)家大學(xué)有很大差距，這不僅制約了高校創(chuàng)新能力提升的步伐，也不符合高等教育為建設(shè)創(chuàng)新型國(guó)家服務(wù)的時(shí)代要求。要想從根本上解決這些問(wèn)題，必須從教學(xué)資源配置角度出發(fā)，審視教學(xué)資源優(yōu)化配置問(wèn)題，即將各種資源分配到各個(gè)組成部分中去，保證高等教育各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行和教學(xué)資源得到有效的利用。對(duì)高校教學(xué)資源整合與優(yōu)化進(jìn)行研究對(duì)提高我國(guó)高校整體教育水平有重要意義。
首先，實(shí)行高校教學(xué)資源的整合與優(yōu)化要有學(xué)校管理層的全力支持，這是教學(xué)資源的整合與優(yōu)化的前提。同時(shí)全校教職工的配合也至關(guān)重要，推進(jìn)教學(xué)資源整合和優(yōu)化要?jiǎng)訂T全校的力量，由學(xué)校管理層倡導(dǎo)，全校教職工全力配合才能使整合優(yōu)化工作開(kāi)展起來(lái)。其次是建立和完善教學(xué)資源整合與優(yōu)化的相關(guān)制度。最后是教學(xué)資源整合與優(yōu)化制度的執(zhí)行和反饋，教學(xué)資源整合與優(yōu)化制度的執(zhí)行和反饋就是對(duì)整合優(yōu)化的過(guò)程和結(jié)果進(jìn)行控制的活動(dòng)。
2.1目標(biāo)導(dǎo)向原則
對(duì)教學(xué)資源進(jìn)行整合與優(yōu)化，要有一定的目標(biāo)導(dǎo)向，這個(gè)目標(biāo)導(dǎo)向?yàn)檎吓c優(yōu)化提供了方向和考核的標(biāo)準(zhǔn)。把目標(biāo)導(dǎo)向轉(zhuǎn)換為具體的行動(dòng)方案就是提高教學(xué)資源的使用效益和效率，充分發(fā)揮教學(xué)資源的主觀能動(dòng)性，組成多功能團(tuán)隊(duì)，提高科技攻關(guān)能力。因此在設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)指標(biāo)時(shí)也是以此為目標(biāo)，重點(diǎn)考核教學(xué)資源的使用效益和效率，并采取相應(yīng)優(yōu)化措施使物力資源和教師資源得到整合與優(yōu)化。
2.2人人參與原則
人人參與原則是教學(xué)資源的整合與優(yōu)化得以順利實(shí)施的前提。教學(xué)資源的整合與優(yōu)化不是靠一兩個(gè)人就能完成的，這需要高校內(nèi)部各個(gè)成員共同努力，嚴(yán)格貫徹執(zhí)行，才能起到應(yīng)有的作用。上到學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，下到學(xué)校教職工，都要參與到教學(xué)資源的整合與優(yōu)化的各個(gè)環(huán)節(jié)，將整合與優(yōu)化的觀念融人到工作當(dāng)中，使整合與優(yōu)化相關(guān)制度、政策得到有效實(shí)施。
2.3效益原則
效益是衡量教學(xué)資源整合與優(yōu)化結(jié)果的最直接的指標(biāo)。教學(xué)資源的整合與優(yōu)化是為了提高教學(xué)資源的投人產(chǎn)出效益和利用率，提高學(xué)校的辦學(xué)效益，處處體現(xiàn)了效益原則。通過(guò)采取一系列的措施、手段，使得教學(xué)資源的產(chǎn)出效益或利用率得到了提高，就可以認(rèn)為教學(xué)資源得到了一定的優(yōu)化。因此，效益原則是衡量教學(xué)資源整合與優(yōu)化結(jié)果的最佳標(biāo)準(zhǔn)。
教學(xué)資源整合與優(yōu)化的方案設(shè)計(jì)是在教學(xué)資源整合優(yōu)化整體思路得到正常運(yùn)行的前提下設(shè)計(jì)的，只有總體上有制度上的保證才能使整合優(yōu)化方案順利實(shí)施。
3.1教學(xué)資源整合與優(yōu)化的步驟
首先，由學(xué)校管理部門對(duì)全校教學(xué)資源進(jìn)行清查，通過(guò)投人產(chǎn)出效益評(píng)價(jià)和利用率狀態(tài)評(píng)價(jià)對(duì)教學(xué)資源進(jìn)行狀態(tài)分析。其次，根據(jù)分析結(jié)果將教學(xué)資源進(jìn)行初級(jí)分類，分為:可優(yōu)化資源和不可優(yōu)化資源，然后對(duì)可優(yōu)化資源中投人產(chǎn)出存在問(wèn)題或利用率較低的資源細(xì)分為人力資源和物力資源。再次，根據(jù)資源的性質(zhì)采取相應(yīng)優(yōu)化措施進(jìn)行優(yōu)化。最后，對(duì)優(yōu)化后的資源再次進(jìn)行效益評(píng)價(jià)和利用率評(píng)價(jià)，回到最初狀態(tài)。這個(gè)方案是一個(gè)循環(huán)的過(guò)程，直到資源得到充分利用為止。 3.2教師資源的整合和優(yōu)化
首先，樹(shù)立“以人為本，以教師為本”的教師資源優(yōu)化配置的觀念，其核心是要確立廣大教師在辦學(xué)治校中的主體性地位，加快高校傳統(tǒng)的人事管理向人力資源管理的轉(zhuǎn)變。把“為教師提供一流服務(wù)”作為學(xué)校機(jī)關(guān)職能部門和全體管理人員以及后勤服務(wù)人員工作的出發(fā)點(diǎn)，在考慮問(wèn)題、計(jì)劃工作時(shí)要以為教學(xué)、科研人員服務(wù)為重、為先。急教師所急，想教師所想，全心全意地為教師服務(wù)，形成尊重知識(shí)、尊重人才的良好氛圍?？偠灾耙匀藶楸?，以教師為本”意味著必須提高廣大教師參與學(xué)校內(nèi)部管理工作的積極性和自覺(jué)性，使學(xué)校的管理工作進(jìn)一步規(guī)范化、科學(xué)化、民主化。在學(xué)校管理中，必須牢固樹(shù)立以教師為中心的管理思想，著眼于人才資源的開(kāi)發(fā)，致力于人才的合理利用，做到人力資源管理方法的科學(xué)化、民主化、法制化。要始終堅(jiān)持尊重教師的意愿、了解教師的需求、激發(fā)教師的能動(dòng)性和創(chuàng)造性，使教師的潛能和積極性得到最大程度的發(fā)揮。轉(zhuǎn)變高校管理和服務(wù)部門的職能，建立以教師為中心的現(xiàn)代師資管理模式。實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)人事管理到現(xiàn)代人力資源管理的積極轉(zhuǎn)變.
其次，完善學(xué)術(shù)團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)考核制度。鼓勵(lì)教師加人科研團(tuán)隊(duì)，必然要在學(xué)校政策和考核機(jī)制中體現(xiàn)出來(lái)，對(duì)科研成果的考核要將個(gè)人業(yè)績(jī)與團(tuán)隊(duì)價(jià)值結(jié)合起來(lái)進(jìn)行考核，構(gòu)建學(xué)術(shù)團(tuán)隊(duì)考核指標(biāo)要將能學(xué)術(shù)團(tuán)隊(duì)的組成和效益進(jìn)行細(xì)分，使其反映學(xué)術(shù)團(tuán)隊(duì)的價(jià)值。
3.3物力資源的整合和優(yōu)化
物力資源的整合和優(yōu)化主要包括兩個(gè)方面:一是打破部門界限，深化共享意識(shí)。二是共享資源ir的公開(kāi)傳播。
肖先.打破部門界限，深化共享意識(shí)。資源共享是提高資源利用率最有效的辦法，資源共享可以促進(jìn)創(chuàng)新、提高辦學(xué)效益。而日前學(xué)校中大多數(shù)教學(xué)資源分屬于各學(xué)院或部門，如大型儀器設(shè)備分配后通常歸各學(xué)院的實(shí)驗(yàn)室所有，即使在閑置期間也不能由他人使用，甚至出現(xiàn)單人專用的現(xiàn)象，儀器設(shè)備的使用封鎖在小團(tuán)體或個(gè)人的小圈子里，導(dǎo)致了其利用率低和重復(fù)購(gòu)置的現(xiàn)象。實(shí)現(xiàn)資源共享是提高物力資源使用效益的有效途徑，首先必須更新‘偽我所有、為我所用、于己方便”的舊觀念，從全局的層面上看待物力資源共享機(jī)制的建設(shè)。從某種意義上說(shuō)，物力資源共享及其管理機(jī)制的建立不是大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)和某一部門的行為，而應(yīng)是從領(lǐng)導(dǎo)到教職工的普遍行為，而這種行為的實(shí)現(xiàn)，必須以更新舊觀念為先導(dǎo)。另外，建立共享機(jī)制不是簡(jiǎn)單地將物力資源集中起來(lái)，而是管理方式的改變和使用上的開(kāi)放。
其次，共享資源信息的公開(kāi)傳播。物力資源不僅可以實(shí)現(xiàn)校內(nèi)各部門共享，也可實(shí)行對(duì)外開(kāi)放，收取一定的費(fèi)用來(lái)補(bǔ)貼物力資源的成本。而采取這些措施的前提是使共享信息得到傳播，包括校內(nèi)公開(kāi)通知和社會(huì)宣傳。共享資源信息的公開(kāi)傳播是實(shí)現(xiàn)資源共享的基本前提，若信息沒(méi)有流通，沒(méi)有人了解有哪些資源可以共享，就不會(huì)有人來(lái)提出共享要求，使共享無(wú)法實(shí)現(xiàn)，最終使資源共享變成了一種口號(hào)。
首先從“人一制度一執(zhí)行機(jī)制”三個(gè)重要方面，提出了教學(xué)資源整合與優(yōu)化的整體思路;其次對(duì)教學(xué)資源整合與優(yōu)化進(jìn)行方案設(shè)計(jì)，整合與優(yōu)化的整體思路是整合與優(yōu)化方案設(shè)計(jì)的前提，只有在各方面配合的情況才能實(shí)施具體的優(yōu)化方案;再次，闡述了人力資源和物力資源優(yōu)化的具體措施。通過(guò)對(duì)高校教學(xué)資源整合優(yōu)化的研究，使教學(xué)資源從低效益的環(huán)節(jié)向整合與優(yōu)化后的高效益的環(huán)節(jié)流動(dòng)，把有限的教學(xué)資源配置到能產(chǎn)生高效益的部門，提高教學(xué)資源的使用效率.提高辦學(xué)質(zhì)量和效益。
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