當我們回顧過去，發(fā)現(xiàn)自己的成長和進步，就會意識到總結(jié)的重要性。寫總結(jié)時，我們可以借鑒一些優(yōu)秀的總結(jié)范文，學習它們的結(jié)構(gòu)、語言和思路，提高自己的寫作水平。下面是一些范例，希望對大家有所幫助。
來訪人員管理制度通知篇一
本標準規(guī)定了**公司為保證來訪人員的安全與健康,保障生產(chǎn)(作業(yè))區(qū)的安全,對來訪人員職責、安全教育、現(xiàn)場管理上所作的規(guī)定。
本標準所規(guī)定的`生產(chǎn)(作業(yè))區(qū)是指除辦公樓、綜合樓之外的廠區(qū)內(nèi)所有區(qū)域。
來訪人員是指進入生產(chǎn)(作業(yè))區(qū)進行參觀、實習、檢查、技術服務等現(xiàn)場活動的非本公司人員,不包括施工單位人員。
3.1. 由集團公司領導及其所帶的來訪人員、政府部門人員進入生產(chǎn)(作業(yè))區(qū)臨時性參觀檢查的,由安全環(huán)保部進行口頭安全教育或視情況進行其他教育,再根據(jù)情況由相關部門派人員陪同;夜間來人,則由總調(diào)度室負責進行安全教育,并負責陪同。
3.2. 其他來訪人員如需進入生產(chǎn)(作業(yè))區(qū),則由所進入部門主管或安全管理人員辦理“來訪人員進入生產(chǎn)(作業(yè))區(qū)聯(lián)系單”。
3.3. 所進入部門主管或安全管理人員負責對來訪人員進行安全教育,并審批辦理相關準入手續(xù),并負責對來訪人員進入生產(chǎn)(作業(yè))區(qū)的安全管理進行監(jiān)督檢查。
3.4. 按照“誰陪同,誰負責”的原則,陪同部門負責對來訪人員的組織和管理。
4.1. 安全教育
4.1.1. 所有來訪人員在辦理完“來訪人員進入生產(chǎn)(作業(yè))區(qū)聯(lián)系單”后,由所進入部門安全管理人員進行安全教育。
4.1.2. 安全教育內(nèi)容應包括:進入生產(chǎn)(作業(yè))區(qū)所涉及的重大危險源及應遵守的安全規(guī)定;本公司或部門生產(chǎn)的主要特點;防火、防爆、防毒和事故應急救援方面的知識;來訪人員行走路線及緊急疏散路線。
4.1.3. 根據(jù)安全教育的主要內(nèi)容,可采用播放錄像片或安全管理人員口頭教育等形式進行。
4.1.4. 經(jīng)過安全教育后,來訪人員須填寫《**公司公司來訪人員進入生產(chǎn)(作業(yè))區(qū)安全教育告知卡》(以下簡稱《告知卡》)和《來訪人員教育卡》,來訪人員應在《告知卡》上簽名,教育者在《來訪人員教育卡》上填寫教育日期,并簽名。安全管理人員保存《告知卡》時間為半年。
4.2. 現(xiàn)場管理
4.2.1. 來訪人員憑“聯(lián)系單”和“教育卡”進入生產(chǎn)(作業(yè))區(qū)。
4.2.2. 所有來訪人員進入生產(chǎn)(作業(yè))現(xiàn)場時,必須由所在部門工作人員陪同。
4.2.3. 部門陪同人員負責介紹現(xiàn)場安全注意事項,負責對來訪人員的現(xiàn)場安全實施監(jiān)護。
4.2.4. 來訪人員進入現(xiàn)場時,應做到“七不準”。違反規(guī)定將追究陪同人員和來訪人員責任。
4.2.4.1. 不準攜帶香煙、火種及易燃易爆物品進入生產(chǎn)(作業(yè))區(qū)。
4.2.4.2. 進入生產(chǎn)(作業(yè))區(qū)內(nèi)不準使用手機。未經(jīng)許可不準使用照相機、攝像機等非防爆性電器。
4.2.4.3. 不準擅自動用生產(chǎn)(作業(yè))區(qū)內(nèi)的各種設備、設施和工具等。
4.2.4.4. 進入生產(chǎn)(作業(yè))區(qū),不準違規(guī)著裝。
4.2.4.5. 自備交通工具不準進入生產(chǎn)(作業(yè))區(qū)內(nèi)。
4.2.4.6. 未成年人不準進入生產(chǎn)(作業(yè))區(qū)內(nèi)。
4.2.4.7. 不準在沒有部門工作人員陪同的情況下參觀現(xiàn)場。
4.2.4.8. 當現(xiàn)場發(fā)生異常情況時,陪同人員應采取有效的安全防護及疏散措施,積極保護來訪人員安全。
4.2.4.9. 《教育卡》由來訪人員保存,如來訪人員在3個月內(nèi)再次到訪本公司,出示《教育卡》后,可不再進行安全教育,超過3個月再次到訪本廠,必須接受安全教育。
來訪人員管理制度通知篇二
為了能夠及時有序地應對可能發(fā)生的'傳染病疫情，預防和控制傳染病疫情在我校的發(fā)生和蔓延，保障廣大師生員工的身體健康和生命安全，根據(jù)《傳染病防治法》及上級教育和衛(wèi)生行政部門的有關文件精神，結(jié)合我校實際情況，特制定本制度。
1、學校成立由校長陳運占為組長，業(yè)務主任陳德偉為付組長的`傳染病防治工作領導小組，各班班主任負責本校傳染病防治的各項具體工作。
2、各班班主任為本班傳染病疫情報告責任人，一旦發(fā)現(xiàn)本班有傳染病疫情，應在1小時內(nèi)向校長及主任報告。各班班主任應定期對各班衛(wèi)生委員進行傳染病預防知識及疫情報告程序進行培訓。
3、針對不同季節(jié)的傳染病，學校要開展多種形式的預防傳染知識的宣傳教育，提高師生員工的公共衛(wèi)生意識和自我保護能力。
4、各班班主任堅持每天對本班學生進行晨檢和午檢，做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早隔離、早治療。
5、為預防各種傳染病在校內(nèi)的發(fā)生，各班應把本班的公共區(qū)、教室、寢室徹底打掃干凈，不留衛(wèi)生死角。并加強教室、寢室通風換氣，保持空氣流通。
來訪人員管理制度通知篇三
本標準規(guī)定了**公司為保證來訪人員的安全與健康,保障生產(chǎn)(作業(yè))區(qū)的安全,對來訪人員職責、安全教育、現(xiàn)場管理上所作的規(guī)定。
本標準所規(guī)定的生產(chǎn)(作業(yè))區(qū)是指除辦公樓、綜合樓之外的廠區(qū)內(nèi)所有區(qū)域。
來訪人員是指進入生產(chǎn)(作業(yè))區(qū)進行參觀、實習、檢查、技術服務等現(xiàn)場活動的非本公司人員,不包括施工單位人員。
3.1. 由集團公司領導及其所帶的來訪人員、政府部門人員進入生產(chǎn)(作業(yè))區(qū)臨時性參觀檢查的,由安全環(huán)保部進行口頭安全教育或視情況進行其他教育,再根據(jù)情況由相關部門派人員陪同;夜間來人,則由總調(diào)度室負責進行安全教育,并負責陪同。
3.2. 其他來訪人員如需進入生產(chǎn)(作業(yè))區(qū),則由所進入部門主管或安全管理人員辦理“來訪人員進入生產(chǎn)(作業(yè))區(qū)聯(lián)系單”。
3.3. 所進入部門主管或安全管理人員負責對來訪人員進行安全教育,并審批辦理相關準入手續(xù),并負責對來訪人員進入生產(chǎn)(作業(yè))區(qū)的安全管理進行監(jiān)督檢查。
3.4. 按照“誰陪同,誰負責”的原則,陪同部門負責對來訪人員的組織和管理。
4.1. 安全教育
4.1.1. 所有來訪人員在辦理完“來訪人員進入生產(chǎn)(作業(yè))區(qū)聯(lián)系單”后,由所進入部門安全管理人員進行安全教育。
4.1.2. 安全教育內(nèi)容應包括:進入生產(chǎn)(作業(yè))區(qū)所涉及的'重大危險源及應遵守的安全規(guī)定;本公司或部門生產(chǎn)的主要特點;防火、防爆、防毒和事故應急救援方面的知識;來訪人員行走路線及緊急疏散路線。
4.1.3. 根據(jù)安全教育的主要內(nèi)容,可采用播放錄像片或安全管理人員口頭教育等形式進行。
4.1.4. 經(jīng)過安全教育后,來訪人員須填寫《**公司公司來訪人員進入生產(chǎn)(作業(yè))區(qū)安全教育告知卡》(以下簡稱《告知卡》)和《來訪人員教育卡》,來訪人員應在《告知卡》上簽名,教育者在《來訪人員教育卡》上填寫教育日期,并簽名。安全管理人員保存《告知卡》時間為半年。
4.2. 現(xiàn)場管理
4.2.1. 來訪人員憑“聯(lián)系單”和“教育卡”進入生產(chǎn)(作業(yè))區(qū)。
4.2.2. 所有來訪人員進入生產(chǎn)(作業(yè))現(xiàn)場時,必須由所在部門工作人員陪同。
4.2.3. 部門陪同人員負責介紹現(xiàn)場安全注意事項,負責對來訪人員的現(xiàn)場安全實施監(jiān)護。
4.2.4. 來訪人員進入現(xiàn)場時,應做到“七不準”。違反規(guī)定將追究陪同人員和來訪人員責任。
4.2.4.1. 不準攜帶香煙、火種及易燃易爆物品進入生產(chǎn)(作業(yè))區(qū)。
4.2.4.2. 進入生產(chǎn)(作業(yè))區(qū)內(nèi)不準使用手機。未經(jīng)許可不準使用照相機、攝像機等非防爆性電器。
4.2.4.3. 不準擅自動用生產(chǎn)(作業(yè))區(qū)內(nèi)的各種設備、設施和工具等。
4.2.4.4. 進入生產(chǎn)(作業(yè))區(qū),不準違規(guī)著裝。
4.2.4.5. 自備交通工具不準進入生產(chǎn)(作業(yè))區(qū)內(nèi)。
4.2.4.6. 未成年人不準進入生產(chǎn)(作業(yè))區(qū)內(nèi)。
4.2.4.7. 不準在沒有部門工作人員陪同的情況下參觀現(xiàn)場。
4.2.4.8. 當現(xiàn)場發(fā)生異常情況時,陪同人員應采取有效的安全防護及疏散措施,積極保護來訪人員安全。
4.2.4.9. 《教育卡》由來訪人員保存,如來訪人員在3個月內(nèi)再次到訪本公司,出示《教育卡》后,可不再進行安全教育,超過3個月再次到訪本廠,必須接受安全教育。
來訪人員管理制度通知篇四
為了便于對非本公司人員來訪的管理和約束特制定以下管理規(guī)定,請本公司職工和外來人員遵守。
一、來訪人員必須到前臺更換來賓證,并說明被訪本公司人員姓名并由前臺聯(lián)系證實。在來訪結(jié)束后到前臺退換來賓證方可離開。
二、來訪人員必須把來賓證佩帶在胸前,在沒有本公司職員的.陪同下不得在辦公區(qū)和庫區(qū)內(nèi)逗留。
三、來訪人員必須妥善保管來賓證,不得遺失或轉(zhuǎn)借他人一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將嚴肅處理。
四、我公司辦公時間為(早8:30至晚17:00),在其它時間段來訪人員應到辦公區(qū)東門警衛(wèi)處更換來賓證。
五、來訪人員進入庫區(qū)時應自覺登記,認真填寫表格并由陪同人員簽字。
六、來訪人員進入庫區(qū)時如帶有個人物品須向警衛(wèi)申請衣柜將其物品放入其中鑰匙自行保管。
七、來訪人員不得攜帶射像設備進入庫區(qū),如工作需要必須向庫區(qū)主管申請并說明射象區(qū)域,同意后由專人陪同。
八、來訪人員必須自覺遵守庫區(qū)管理規(guī)定,離開時應自覺配合警衛(wèi)人員的檢查,領用物品歸還齊全后方可離開。
九、來訪人員如需將庫區(qū)貨物帶離庫區(qū)必須將各項手續(xù)辦理完畢交于警衛(wèi)處經(jīng)確認后方可將其帶離現(xiàn)場。
十、來訪人員進入庫區(qū)須有專人全程陪同,如發(fā)現(xiàn)有未陪同人員警衛(wèi)將通知接待部門安排陪同人員如不能及時安排,來訪人員將不得在其逗留。
十一、發(fā)貨區(qū)及出貨區(qū)為控制區(qū)域只有員工及訪客在工作需要時方可進入,警衛(wèi)人員可隨時進行檢查。
來訪人員管理制度通知篇五
本標準規(guī)定了**公司為保證來訪人員的安全與健康,保障生產(chǎn)(作業(yè))區(qū)的安全,對來訪人員職責、安全教育、現(xiàn)場管理上所作的規(guī)定。
本標準所規(guī)定的生產(chǎn)(作業(yè))區(qū)是指除辦公樓、綜合樓之外的廠區(qū)內(nèi)所有區(qū)域。
來訪人員是指進入生產(chǎn)(作業(yè))區(qū)進行參觀、實習、檢查、技術服務等現(xiàn)場活動的非本公司人員,不包括施工單位人員。
3.1.由集團公司領導及其所帶的來訪人員、政府部門人員進入生產(chǎn)(作業(yè))區(qū)臨時性參觀檢查的,由安全環(huán)保部進行口頭安全教育或視情況進行其他教育,再根據(jù)情況由相關部門派人員陪同;夜間來人,則由總調(diào)度室負責進行安全教育,并負責陪同。
3.2.其他來訪人員如需進入生產(chǎn)(作業(yè))區(qū),則由所進入部門主管或安全管理人員辦理“來訪人員進入生產(chǎn)(作業(yè))區(qū)聯(lián)系單”。
3.3.所進入部門主管或安全管理人員負責對來訪人員進行安全教育,并審批辦理相關準入手續(xù),并負責對來訪人員進入生產(chǎn)(作業(yè))區(qū)的安全管理進行監(jiān)督檢查。
3.4.按照“誰陪同,誰負責”的原則,陪同部門負責對來訪人員的組織和管理。
4.1.安全教育
4.1.1.所有來訪人員在辦理完“來訪人員進入生產(chǎn)(作業(yè))區(qū)聯(lián)系單”后,由所進入部門安全管理人員進行安全教育。
4.1.2.安全教育內(nèi)容應包括:進入生產(chǎn)(作業(yè))區(qū)所涉及的'重大危險源及應遵守的安全規(guī)定;本公司或部門生產(chǎn)的主要特點;防火、防爆、防毒和事故應急救援方面的知識;來訪人員行走路線及緊急疏散路線。
4.1.3.根據(jù)安全教育的主要內(nèi)容,可采用播放錄像片或安全管理人員口頭教育等形式進行。
4.1.4.經(jīng)過安全教育后,來訪人員須填寫《**公司公司來訪人員進入生產(chǎn)(作業(yè))區(qū)安全教育告知卡》(以下簡稱《告知卡》)和《來訪人員教育卡》,來訪人員應在《告知卡》上簽名,教育者在《來訪人員教育卡》上填寫教育日期,并簽名。安全管理人員保存《告知卡》時間為半年。
4.2.現(xiàn)場管理
4.2.1.來訪人員憑“聯(lián)系單”和“教育卡”進入生產(chǎn)(作業(yè))區(qū)。
4.2.2.所有來訪人員進入生產(chǎn)(作業(yè))現(xiàn)場時,必須由所在部門工作人員陪同。
4.2.3.部門陪同人員負責介紹現(xiàn)場安全注意事項,負責對來訪人員的現(xiàn)場安全實施監(jiān)護。
4.2.4.來訪人員進入現(xiàn)場時,應做到“七不準”。違反規(guī)定將追究陪同人員和來訪人員責任。
4.2.4.1.不準攜帶香煙、火種及易燃易爆物品進入生產(chǎn)(作業(yè))區(qū)。
4.2.4.2.進入生產(chǎn)(作業(yè))區(qū)內(nèi)不準使用手機。未經(jīng)許可不準使用照相機、攝像機等非防爆性電器。
4.2.4.3.不準擅自動用生產(chǎn)(作業(yè))區(qū)內(nèi)的各種設備、設施和工具等。
4.2.4.4.進入生產(chǎn)(作業(yè))區(qū),不準違規(guī)著裝。
4.2.4.5.自備交通工具不準進入生產(chǎn)(作業(yè))區(qū)內(nèi)。
4.2.4.6.未成年人不準進入生產(chǎn)(作業(yè))區(qū)內(nèi)。
4.2.4.7.不準在沒有部門工作人員陪同的情況下參觀現(xiàn)場。
4.2.4.8.當現(xiàn)場發(fā)生異常情況時,陪同人員應采取有效的安全防護及疏散措施,積極保護來訪人員安全。
4.2.4.9.《教育卡》由來訪人員保存,如來訪人員在3個月內(nèi)再次到訪本公司,出示《教育卡》后,可不再進行安全教育,超過3個月再次到訪本廠,必須接受安全教育。
來訪人員管理制度通知篇六
1、學校在正常教育教學工作日，應關閉好校門，嚴禁機動車輛進入學校，非本校教職工及常住人員不得隨意進入校園。
2、非學校教職工進入學校，應主動向?qū)W校門衛(wèi)人員表明身份出示相關證件，說明事由，在征得學校值日教師同意后，在門衛(wèi)室進行來訪登記，方可進校。
3、學生家長進校與老師交流或找孩子，必須事先與班主任取得聯(lián)系，班主任告知門衛(wèi)人員后，再登記進校。
4、家長送孩子上學只能到大門口，特殊情況須經(jīng)值班領導同意。幼兒園家長接送孩子進入校園，必須佩帶接送卡，而且只能步行。
5、嚴禁學生上學遲到，特殊情況遲到的，必須在門衛(wèi)室填寫遲到情況說明，方可入校。年齡較小的由門衛(wèi)人員送至班級，家長不得入內(nèi)。
6、學生教學時間內(nèi)一律不得外出，如身體不適需要離校的，由班主任將學生送至傳達室，填寫學生離校說明，由家長到傳達室接學生回家。提前離校的教師也要填寫說明。
8、上級視察工作或確因工作需要進入學校的車輛，需經(jīng)學校領導同意后，在門衛(wèi)人員的引導下停放到指定地點，禁止鳴笛，限速行駛，確保師生安全。
9、中午送午餐的家長需辦理接送卡，在校停留時間不超過20分鐘。
來訪人員管理制度通知篇七
1.保安人員應嚴格執(zhí)行學校及保安公司所制定的各項條例；遵守學校制定的`各項規(guī)章制度。
2.嚴格履行職責，按時到崗，儀表端莊，講文明、懂禮貌，尊重家長、熱愛學生，使學校門衛(wèi)成為社會、家長認可學校的良好窗口。
3.保證校門交通疏導安全，確保師生出入安全。禁止大門左右附近設攤。
4.禁止商販、產(chǎn)品推銷員、拾荒、乞討人員進入校園；禁止寵物進入校園。
5.保安人員夜間當班者對22時至凌晨5時進出校園所有人員（含學校教職工）進行登記。
6.雙休節(jié)假日期間，以及沒有上課階段，應對進出校園人員進行登記。
7.認真做好報刊、雜志、信件的收發(fā)工作。
1.外來人員進出校門，保安人員一要熱情相迎；二是做好有關登記。
2.嚴格執(zhí)行校外人員進出登記制度。家長和外單位人員來訪，應在門衛(wèi)與學校相關人員電話確認后，作好登記記錄，注明來訪者姓名、單位、校方接待人、訪客證號碼、進校時間等方能進入學校，離校時，來訪者需在門衛(wèi)處進行注銷登記。
3.家長來校為孩子送學習用具等物品，原則上不進校園，由保安人員接待并代送。
4.家長、親戚等中途帶小孩離校，必須憑班主任簽字同意后的離校證明單方可離校，并保存此單以便日后查用。
1.學校校車和本校私車出入校門應主動示意讓其減速行駛。并要求進校車輛停放指定區(qū)域。
2.本校教職工的自行車、電動車輛出入校門必須下車推行。要求進校自行車、電動車輛應停放在制定位置。
3.外單位車輛原則上不得進校，也不得寄停校內(nèi)。
1.攜帶公物（如：建筑裝潢材料、儀器設備、工具器材、辦公用品、圖書等）出校門，憑學校相關領導簽字確認方可出校。
2.攜帶私人大件物品（包括行李）出校，須憑學校主管領導簽發(fā)的出門單，經(jīng)保安人員核對無誤后放行。
1.因公來校接洽業(yè)務、聯(lián)系工作的人員，憑介紹信或工作證辦理進校手續(xù)。離校時應交出會客單，會客單上應有被訪者簽名。
2.凡來校參觀、訪問或集體活動的，應事先經(jīng)相關部門領導批準，并事先通知保安。
來訪人員管理制度通知篇八
1、會館工作人員出入會館應佩帶胸卡，出入一律走正門（會館西門），特殊人員出入餐廳后門須經(jīng)部門經(jīng)理批準。
2、員工上班時間請假外出，工作日內(nèi)不能返回時，應按規(guī)定辦理請假手續(xù)。
3、在會館住宿的留學生、外藉專家應持住宿房卡出入會館。對其來訪的朋友、家屬等要主動在會館總服務臺辦理登記手續(xù)，來訪結(jié)束后，相關人員需在會客單上簽字確認后離開會館。
4、留學生、外藉專家所聘請的輔導人員，要辦理輔導證，憑輔導證出入會館。
5、洽淡業(yè)務的客戶出入會館時，填寫'來訪人員出入門證'，經(jīng)總臺服務員簽注入館時間，接待完畢后，由接待人簽字后，經(jīng)總服務臺核對，方可離開會館。
6、施工人員進入會館，對其攜帶自備工具或物品應由施工方填寫'施工自備工具、物品進會館清單'，經(jīng)保安或總服務臺檢查并辦理相關手續(xù)后進入。所有攜帶自備工具或物品出會館應憑'物品進會館清單'，經(jīng)主辦部門負責人核準簽字后，由服務臺或保安核對原存查的底聯(lián)，并簽注出館時間后放行。
來訪人員管理制度通知篇九
為加強校園安保工作，根據(jù)上級要求和本校實際，學校決定從即日起對來訪來客實行嚴格的管理制度，具體要求如下：
一、安保隊員對來訪人員須禮貌、熱情接待，詢問來訪事由，通過電話聯(lián)系被訪人員，得到確認和同意，填好來客登記單后方可讓來客進入校區(qū)。
二、來訪人員進校，請主動出示有效證件，經(jīng)確認后須填好訪客單，在得到安保隊員允許后方可進入校區(qū)，來訪人員未經(jīng)許可不得擅自進入校區(qū)。
三、對未經(jīng)校方領導和被訪人員同意，來訪人員如強行進入校區(qū)，安保隊員應進行勸阻。對不聽勸阻挑起事端者，應立即向保衛(wèi)處匯報，嚴禁安保隊員與來訪人員發(fā)生言語和肢體沖突。
四、遇上級單位領導來校檢查指導或參加重大活動，在得到保衛(wèi)組指示后可不作來訪登記，但應作好值班記錄，并做好引導工作及指引車輛停放工作。
五、嚴禁推銷人員進入校區(qū)。
來訪人員管理制度通知篇十
第一章? 總則
第一條? 目的：規(guī)范公司的接待管理工作，按照熱情、周到、節(jié)儉、高效、廉潔的原則，逐步促進公司接待工作的流程化、規(guī)范化建設，以不斷提高接待工作效率和水平，現(xiàn)結(jié)合前期各類賓客來訪參觀所積累的經(jīng)驗,特修訂本辦法。
第二條? 范圍：用于規(guī)范湖南聲迅電子有限公司各類賓客來訪的接待管理工作。
第三條? 管理原則
一、歸口管理原則
（一）政府主管部門（含外省、市）領導、重要新聞媒體記者、公司領導所安排的其它單位領導人員、北京總部和聲迅其他分公司領導來訪，由總經(jīng)理辦公室（包括文秘協(xié)調(diào)、行政模塊）牽頭、技防巡邏隊、運營服務中心、市場部、銷售部等部門共同配合，做好接待事宜工作。
（二）非涉及公司層面直接與各部門聯(lián)系工作的一般外單位人員來訪或涉及較強業(yè)務性接待事務，由對口部門具體負責接待工作，總經(jīng)辦提供協(xié)助，如對口部門不明確的則由總經(jīng)辦統(tǒng)籌安排接待。
（三）新開發(fā)客戶（包括潛在重要客戶）來訪、售后投訴分別歸口由銷售部、運營中心牽頭負責。
二、接待工作基本原則
（一）堅持為提高公司經(jīng)營發(fā)展和經(jīng)濟效益服務的原則，強化公關和品牌意識，積極主動宣傳企業(yè)形象。
（二）堅持規(guī)范化、標準化、流程化、制度化的原則，符合禮儀要求，杜絕隨意性。
（三）堅持勤儉節(jié)約、熱情周到的原則，根據(jù)來賓的身份和任務執(zhí)行不同檔次的接待流程和標準，反對鋪張浪費。
三、堅持各職能部門設置專職人員負責對口接待的原則。
第二章? 管理職能
第四條 公司總經(jīng)辦(含行政、文秘協(xié)調(diào)模塊)接待管理職能
一、負責接待管理規(guī)定的制定及監(jiān)督檢查工作。
二、負責了解來賓的目的和要求落實各環(huán)節(jié)的對口接待人員、地點、會務、后勤支持等準備事宜，通知各相關部門做好接待過程中的組織協(xié)調(diào)和各類事務性工作。
三、嚴格執(zhí)行接待過程中的保密制度。
第五條 公司各職能部門接待管理職責
一、嚴格執(zhí)行總經(jīng)理辦公室制定的接待管理制度，按照接待流程做好歸屬本部門環(huán)節(jié)的每項接待工作。
二、在接待過程中嚴格執(zhí)行保密制度。
三、認真、大方、清晰地向來賓詳細講解本部門職能及運作情況，耐心解答來訪賓客的每個疑問。
四、認真做好接待過程中歸屬本部門職能工作要求，如市場部宣傳資料與迎接標語準備、拍照安排等。
第三章? 接待程序
第六條 各類接待工作由對口部門人員首先了解來訪者身份、來訪目的和要求，初步擬定接待流程和內(nèi)容后通報總經(jīng)理辦公室協(xié)調(diào)協(xié)助安排接待工作。重要賓客或客戶參觀應至少提前一天通知各接待環(huán)節(jié)對口部門負責人，臨時通知參觀者除外。
第七條 凡來公司檢查工作的各級領導、外省/地市參觀團、重要嘉賓，由總經(jīng)辦負責統(tǒng)籌接待工作、安排講解員，并協(xié)調(diào)其他相關部門做好各自環(huán)節(jié)接待講解工作，公司領導全程陪同。在接到來訪參觀通知后，各相關部門應提前做好如下準備工作：
2、講說員、講說詞提前一天確定---文秘協(xié)調(diào)組、銷售部（客戶參觀）；
3、來賓來訪身份及人員情況確認---文秘協(xié)調(diào)組、市場部；
4、提前一小時布置好vip會議室的水果、茶水及茶水人員---行政部；
5、賓客禮品包括數(shù)量、檔次及相關資料準備---行政部、文秘協(xié)調(diào)組、市場部
7、大廳正門歡迎水牌：標示出來訪單位、職位、來訪目的制作---市場部；
8、株洲市公安局對口職能宣傳部門及采訪媒體提前聯(lián)系及跟進---市場部
9、現(xiàn)場攝影、攝像人員備好器材，提前半小時到位---市場部；
11、住宿安排準備---文秘協(xié)調(diào)組（來賓向公司請示后再準備）；
12、用車、接送人員的組織與準備---總經(jīng)辦行政部；
13、接待禮品的`準備，包括數(shù)量、檔次等---總經(jīng)辦行政部、文秘協(xié)調(diào)組；
14、宴請的準備---文秘協(xié)調(diào)組（向領導請示后再作準備）；
第八條 銷售客戶、業(yè)務單位，由銷售部負責接待工作，銷售部安排講解員負責全程講解，其他部門配合做好各自環(huán)節(jié)的接待工作，銷售部門負責人全程陪同，相關準備工作參照第七條相關內(nèi)容規(guī)定執(zhí)行。
第九條 對于一般賓客來訪，要遵循如下流程：
1、前臺值勤人員要禮貌問清客人的來由，為客人倒水，請客人在大廳處稍坐一會，然后禮貌詢問客人來訪的目的和要會見的領導，做好來訪賓客的各項信息登記后再與要接待的領導聯(lián)系，如確認有預約的，要立即聯(lián)系有關領導，安排會見。
2、聯(lián)系有關領導時，要事先向領導匯報來訪客人的單位、身份、姓名、來客人數(shù)及來訪目的。
3、可參照第三章第七條的相關規(guī)定做好有關要求的接待工作。
第十條 接待宴請和禮品贈送標準
2、政府機關副處級（副縣級）以上來賓及重要業(yè)務客戶，按中等標準接待，本檔次宴請標準100—150元/人，如需贈送禮品，標準為150--200元/人。
3、一般來賓（包括正常業(yè)務來往、工作關系、公司系統(tǒng)內(nèi)部副總級以下領導）按低檔次接待，本檔次宴請標準為80—100元/人，如需贈送禮品，標準為100元（業(yè)務關系的來賓）/人。
4、如需本公司安排住宿的，住宿標準比照宴請標準來確定。
5、所有接待如需公司宴請或安排住宿的，由文秘協(xié)調(diào)組或銷售部經(jīng)理人員先匯報總經(jīng)理同意后方可執(zhí)行。接待標準超過上述預算標準的，也需事先報請總經(jīng)理同意后執(zhí)行。
6、來訪人員的接待采取“同級別接待”的原則，我公司的陪同人員一般應與來訪者的職位、身份等相符，接待上級政府主管部門領導的陪同人員一般要有執(zhí)行董事或總經(jīng)理參加，其他人員由總經(jīng)理或總經(jīng)理辦公室根據(jù)賓客身份安排決定。
第十條 接待注意事項
1、接打電話要使用文明語言，如“您好”、“請問您找誰”、“請問貴姓”、“請問您是哪個單位的？”、“請稍候”、“請您坐一下稍候”、“各位來賓，請隨我來”、“謝謝”等類似的禮貌用語。
2、 重要政府機關（副市、廳局級以上）來賓或公司vip客戶來訪參觀，技防巡邏隊領導要根據(jù)公司領導的指示來決定是否列隊迎送參觀來賓。
3、接待人員對賓客來訪應熱情主動迎接，主動引導客人到辦公室或接待室交談，如本人有事需要暫時離開辦公室，應將辦公桌上的文件、資料、貴重物品安放好，以免泄密或丟失。
4、重要賓客參觀，全程講解員和各參觀環(huán)節(jié)講解員要善于利用身體和肢勢語言配合解說詞，熱心熱情做好每一次接待講解工作。
5、技防巡邏隊、值班中心等重要接待部門要做好各種可能突發(fā)事件的應急預案預演準備工作，要有應急預案，以便重要賓客來訪時能隨時解決賓客所提的各種疑問，并能隨時提供實踐演練來應對產(chǎn)品售后服務發(fā)生的各種突發(fā)事件的解決方法。
6、重要來賓來訪參觀時，各環(huán)節(jié)接待責任人、講解員要熱情、認真、主動詳細介紹本部門/環(huán)節(jié)運作細節(jié)，做到言簡意賅，耐心熱情解答賓客詢問的每一個細節(jié)問題，做到百問不厭、熱情周到。
7、宴請客人要實行派餐單制度，經(jīng)辦人填寫派餐單，部門負責人簽字后報總經(jīng)理審批（特殊情況可電話匯報，事后補派餐單），且原則上應由總經(jīng)理辦公室文秘協(xié)調(diào)組統(tǒng)一負責安排，如未經(jīng)審批私自安排的任何宴請，由經(jīng)辦人承擔一切招待費用。
8、重要參訪人員離開，由接待人員陪同送車，如有公司贈送的紀念禮品，一定要提前送到來訪人員車輛上或者直接遞交到來訪人員手上。送車時，須等到來訪人員離開自己的視線范圍后方返回。
9、整個賓客參觀接待活動結(jié)束后，主導接待總協(xié)調(diào)人員要及時組織各接待人員開會全面總結(jié)本次活動得與缺，通過總結(jié)不斷提高接待質(zhì)量和效率，以使今后的接待工作責任分工明確，頭緒層次清楚（接待中如有留影照像，要及時將照片寄給客人）。
10、市場部負責及時整理編寫來訪報道/簡訊（2個工作日內(nèi)）提交總經(jīng)辦，如有重要領導來訪，來訪報道經(jīng)公司領導審批后發(fā)總公司，在公司網(wǎng)站上發(fā)布。
第十一條 各環(huán)節(jié)接待責任人要加強學習業(yè)務知識，努力做好本環(huán)節(jié)的每次接待工作。
第十二條 各環(huán)節(jié)的接待人員要注意個人著裝、修飾，男同事不得留長發(fā)、胡須，女同事不得濃妝艷抹，男女同事都不得染異發(fā)。接待重要來賓參訪時運營服務中心和技防巡邏隊要統(tǒng)一著裝上崗。
第十三條 各位來賓在公司內(nèi)的參觀、檢查等活動必須由當次接待總協(xié)調(diào)員、講解員或?qū)诮哟块T接待人員全程陪同，重要來賓還應有公司領導、相關部門經(jīng)理全程陪同。
第十四條 在參觀過程中，所有接待人員要嚴格執(zhí)行公司保密制度。
第四章? 罰則
第十五條 違反規(guī)定，擅自提高接待標準或未經(jīng)批準自行接待賓客，或接待工作中不作為為來賓服務過程中出現(xiàn)紕漏，在月度考核中減責任部門經(jīng)理和責任人1分。
第十六條 在接待過程中出現(xiàn)重大安全事故，在月度考核中減責任部門1分。
第十七條 在接待過程中，因企業(yè)機密造成重大損失，按公司有關保密制度執(zhí)行。
第五章? 附則
第十八條 本辦法自2015年6月10日起施行，由總經(jīng)理辦公室解釋。
第十九條 在執(zhí)行本辦法后，北京總部有新的同類辦法出臺后，如本辦法與總部辦法有沖突的，按總部相應辦法執(zhí)行。
第1章 ?總則?
第1條 ?目的?
本制度適用于公司所有前臺接待人員。?
第2章 ?人員來訪接待?
第3條 ?接待預約來訪人員時，接待人員應禮貌大方、熱情周到。?
第5條 ?安排時接待地點，接待人員主要遵循以下原則。
1．對于普通來賓，一般安排在公司會議室內(nèi)接待。
2．對于貴賓，應由具體接待者安排接待地點。?
3．對于面試人員，如果會議室條件允許，應盡量安排在會議室接待。
4．對于來公司學習培訓的人員，由行政部協(xié)助相關部門安排接待。?
讓他與相關人員見面。?
第3章 ?附則?
第10條 ?行政部對本制度擁有解釋權(quán)。
來訪人員管理制度通知篇十一
1、學校在正常教育教學工作日，應關閉好校門，嚴禁機動車輛進入學校，非本校教職工及常住人員不得隨意進入校園。
2、非學校教職工進入學校，應主動向?qū)W校門衛(wèi)人員表明身份出示相關證件，說明事由，在征得學校值日教師同意后，在門衛(wèi)室進行來訪登記，方可進校。
3、學生家長進校與老師交流或找孩子，必須事先與班主任取得聯(lián)系，班主任告知門衛(wèi)人員后，再登記進校。
4、家長送孩子上學只能到大門口，特殊情況須經(jīng)值班領導同意。幼兒園家長接送孩子進入校園，必須佩帶接送卡，而且只能步行。
5、嚴禁學生上學遲到，特殊情況遲到的，必須在門衛(wèi)室填寫遲到情況說明，方可入校。年齡較小的由門衛(wèi)人員送至班級，家長不得入內(nèi)。
6、學生教學時間內(nèi)一律不得外出，如身體不適需要離校的，由班主任將學生送至傳達室，填寫學生離校說明，由家長到傳達室接學生回家。提前離校的教師也要填寫說明。
8、上級視察工作或確因工作需要進入學校的車輛，需經(jīng)學校領導同意后，在門衛(wèi)人員的.引導下停放到指定地點，禁止鳴笛，限速行駛，確保師生安全。
9、中午送午餐的家長需辦理接送卡，在校停留時間不超過20分鐘。
來訪人員管理制度通知篇十二
(1)全體教職工開園一個月內(nèi)上全天班，集中人力做好疫情防控工作;
(2)上下班實行釘釘(或門禁卡刷卡)考勤，每日打卡2次，未打卡、遲到、早退一律納入月考核。
(3)全體教職工每日上班、下班2次接受體溫檢測、身體健康狀況詢問并登記在個人身體健康狀態(tài)登記檔案上，專人(門衛(wèi)及行政值班)在傳達室督查每位教職工體溫檢測，體溫正常方可入園工作并進行考勤打卡，凡有發(fā)熱及咳嗽等癥狀的，不得進入工作場所，居家醫(yī)學觀察或就醫(yī)診治，上報當日值班園領導。
(4)全體教職工上、下班途中盡量不乘坐公共交通工具，建議步行或乘坐私家車上班。如必須乘坐公共交通工具時，須全程佩戴口罩，戴一次性手套，途中盡量避免用手觸摸車上物品。
(1)疫情期間，保健醫(yī)生協(xié)助行政部門對所有教職工建立“一人一檔”身體健康狀態(tài)登記制度，同時要做好因病缺崗人員追蹤,每日及時掌握健康狀況，做到日報告、零報告，由醫(yī)務室、行政值班領導負責雙向檢查、督導、反饋。
(1)全體教職工在教學、辦公區(qū)域內(nèi)應佩戴口罩，并保持一定距離，避免人員近距離接觸。若出現(xiàn)口罩潮濕或使用時間達到4小時，應及時更換并將使用過的口罩放置指定垃圾桶內(nèi)。摘除口罩后，應立即在流動水下用洗手液或肥皂洗手，時間為15-30秒;也可以使用含酒精的免洗洗手液或消毒紙巾擦拭，時間大約為20秒。
(2)非食堂送餐人員不允許乘坐餐梯，如有特殊情況需乘坐，要向當日值班園領導申請并獲得批準，乘坐電梯時要求全程佩戴口罩，盡量保持距離，如乘坐時觸摸過電梯部件(如按鈕或扶手等)，出電梯后應盡快洗手或進行手部消毒。
(3)疫情期間，教職工不聚眾聊天，不串班，不串辦公室，不進行集體活動;必要的小型會議應控制時間，定時開窗通風，全程佩戴口罩，開會人員間隔1米以上，會議結(jié)束后對場地、辦公用品進行消毒;其他工作盡量通過電話、網(wǎng)絡等方式溝通，多采用無紙化辦公。
(4)每日按要求進行衛(wèi)生消毒工作，室內(nèi)停止減少使用空調(diào)，保持室內(nèi)空氣流通;重點加強門衛(wèi)、食堂人員、教師的防疫工作及食堂、公共區(qū)域、集體宿舍區(qū)的衛(wèi)生消毒工作，由辦公室、醫(yī)務室、當日值班園領導負責三向檢查、督導、反饋。
來訪人員管理制度通知篇十三
1、凡遇外來人員來訪，門衛(wèi)保安人員必須對來訪者身份、來訪事由進行登記并查驗其相關證件和手續(xù)，填寫《來客登記表》，通知接訪單位同意后方可允許外來人員進入大院，由接訪單位派專人接待。
2、駐機關大院各單位、各部門，接到門衛(wèi)通知后及時安排接待，尤其是有關經(jīng)濟糾紛的來訪，各接訪單位必須報主要領導安排接待。
3、不在機關大院辦公的單位，接到門衛(wèi)保安人員有來訪者的通知后，主要領導必須派專人趕到集團公司接待并處理問題，對重要的接訪事件，主要領導必須親自趕赴現(xiàn)場。
4、對五人以上來訪人員，由門衛(wèi)保安通知接訪單位后，一律由接訪單位負責，安排在一樓接待室接待。
5、對來訪人員的車輛，由保安人員指定位置停放，同時，不允許來訪人員攜帶危險物品進入大院。
6、對不聽勸阻，擾亂機關辦公秩序的惡意來訪事件，門衛(wèi)保安必須迅速增員維持秩序，確保大院安全和大門暢通，并及時通知房管分公司主要領導、相關單位主要領導趕赴現(xiàn)場，事態(tài)嚴重時，及時向集團公司辦公室、集團公司保衛(wèi)人員和主要領導匯報情況，同時撥打110報警，防止事態(tài)惡化。
7、駐機關大院各單位負責本區(qū)域內(nèi)的治安防范工作，自覺維護機關辦公秩序。對可能出現(xiàn)的來訪事件，要認真分析，做出應急預案，妥善安排好來訪接待工作，對蓄意鬧-事的惡意來訪事件，必須按照應急預案果斷地進行處置。
8、在來訪接待工作流程中出現(xiàn)銜接與配合方面的問題時，由集團公司辦公室統(tǒng)一協(xié)調(diào)處置。
第一章總則
第一條為了規(guī)范公安機關信訪工作，維護公安機關信訪秩序，保護信訪人的合法權(quán)益，保持公安機關同人民群眾的密切聯(lián)系，根據(jù)《信訪條例》，制定本規(guī)定。
第二條 各級公安機關應當暢通信訪渠道，傾聽人民群眾的意見、建議和投訴請求，接受人民群眾的監(jiān)督，認真做好信訪工作，努力為人民群眾服務。
第三條 公安機關信訪工作應當堅持屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責，依法、及時、就地解決問題與疏導教育相結(jié)合的原則。
第四條 各級公安機關應當科學、民-主決策，依法履行職責，嚴格、公正、文明執(zhí)法，努力從源頭上預防和減少信訪事項的發(fā)生。各級公安機關應當建立信訪問題排查調(diào)處制度，及時將可能形成信訪事項的問題解決在萌芽狀態(tài)和初始階段。
第五條 各級公安機關應當加強對信訪工作的領導，建立由本級公安機關負責人和各有關部門負責人組成的信訪工作領導小組，充分發(fā)揮各部門、各警種的作用，形成統(tǒng)一領導、部門協(xié)調(diào)，各負其責、齊抓共管的信訪工作格局。各級公安機關應當為信訪工作機構(gòu)開展工作提供保障。
第六條 各級公安機關負責人應當閱批來信、接待來訪、聽取信訪工作匯報，研究解決信訪工作中的問題。地級、縣級公安機關必須建立公安局長信訪接待日制度，直接處理信訪問題。各級公安機關負責人或者其指定人員，可以就信訪人反映突出的問題到信訪人居住地與信訪人面談溝通。
第七條 各級公安機關應當建立重大信訪信息報告和處理制度。 對于重大、緊急信訪事項和信訪信息不得隱瞞、謊報、緩報，或者授意他人隱瞞、謊報、緩報。 對于可能造成社會影響的重大、緊急信訪事項和信訪信息，有關公安機關應當在職責范圍內(nèi)依法、及時采取措施，防止不良影響的產(chǎn)生、擴大。
第八條 各級公安機關應當建立健全信訪工作責任追究制度，對信訪工作中的失職、瀆職行為，依照有關法律、法規(guī)和本規(guī)定，追究有關人員的責任，并予以通報。
第九條 各級公安機關應當將信訪工作績效納入領導班子和領導干部考核體系、執(zhí)法質(zhì)量考評體系和人民-警-察考核體系。公安機關應當將信訪事項是否解決在本級公安機關、解決在當?shù)?，作為績效考核的重要依?jù)。 對在信訪工作中做出優(yōu)異成績的單位和個人，應當給予表彰獎勵。
第十一條 辦理信訪事項的公安機關人民-警-察與信訪事項或者信訪人有直接利害關系的，應當回避。
第十二條 公安機關應當充分利用現(xiàn)有信息網(wǎng)絡資源，逐步建立全國公安信訪信息系統(tǒng)，并逐步實現(xiàn)與同級人民政府信訪工作機構(gòu)、上級和下級公安機關信訪信息的互聯(lián)互通。
第二章信訪工作機構(gòu)及職責
第十三條縣級公安機關按照有利工作、方便信訪人的原則，設立專門的信訪工作機構(gòu)或者確定負責信訪工作的機構(gòu)、專職人員；地級以上公安機關設立專門的信訪工作機構(gòu)。公安機關信訪工作任務較重的部門，應當確定負責本部門信訪工作的領導和工作人員。
第十四條 各級公安機關信訪工作機構(gòu)是本級公安機關負責信訪工作的職能部門。其主要職責是：
（一）登記信訪事項，并受理屬于本級公安機關管轄的信訪事項；
（二）對所受理的信訪事項按照職責分工轉(zhuǎn)交有關部門、有關警種辦理，或者自行辦理；
（三）協(xié)調(diào)辦理重要信訪事項；
（四）承辦上級機關交辦的信訪事項；
（五）向下級公安機關轉(zhuǎn)送或者交辦信訪事項，并對其提交的辦結(jié)報告進行審核；
（六）對信訪事項的辦理情況書面答復或者告知信訪人；
（七）督促、檢查、指導本級公安機關其他部門和下級公安機關的信訪工作；
（八）對在信訪工作中發(fā)現(xiàn)民-警有違法違紀行為的，向有關部門轉(zhuǎn)交并提出處理建議；
（九）研究、分析信訪情況，開展調(diào)查研究，及時提出加強、改進公安工作和公安隊伍建設的建議。
第十五條公安機關各部門、各警種均有按業(yè)務分工承辦職權(quán)范圍內(nèi)信訪事項的職責，對信訪工作機構(gòu)轉(zhuǎn)辦的信訪事項，應當認真、及時辦理，并在規(guī)定時限內(nèi)向信訪工作機構(gòu)書面回復辦理結(jié)果。反映的問題涉及刑事、行政執(zhí)法業(yè)務工作的，由業(yè)務主管部門辦理；反映的問題涉及執(zhí)法過錯案件的檢查和認定的，由法制部門辦理；反映的問題涉及單位和民-警違法違紀的，由紀委、監(jiān)察、審計等部門辦理；反映的問題涉及多個部門的，由本級公安機關主要負責人牽頭，組織協(xié)調(diào)相關部門辦理。
第十六條各級公安機關信訪工作機構(gòu)應當向社會公布通信地址、電子信箱、投訴電話、接待時間和地點、查詢信訪事項處理進展情況及結(jié)果的方式等相關事宜。
第十七條 各級公安機關應當在其設立的專門信訪接待場所或者網(wǎng)站公布與公安信訪工作有關的法律、法規(guī)、規(guī)章，信訪事項的處理程序，以及其他為信訪人提供便利的相關事項。
第三章信訪事項的管轄
第十八條各級公安機關受理信訪人對本級公安機關及其派出機構(gòu)和民-警的職務行為反映情況，提出建議、意見或者投訴請求等信訪事項。對依法應當通過法定途徑解決的信訪事項，依照有關法律、法規(guī)的規(guī)定管轄和處理。
第十九條 地級公安機關受理信訪人對縣級公安機關的'信訪事項處理意見不服提出的復查請求。省級公安機關受理信訪人對地級公安機關的信訪事項處理意見不服提出的復查請求；受理信訪人對地級公安機關的復查意見不服提出的復核請求。
第二十條信訪事項涉及多個地區(qū)的，由所涉及地區(qū)的公安機關協(xié)商管轄。對管轄權(quán)有爭議的，由其共同的上一級公安機關指定管轄。
第二十一條 上級公安機關認為有必要，可以直接受理由下級公安機關管轄的信訪事項。
第四章信訪事項的辦理
第二十二條各級公安機關信訪工作機構(gòu)接到信訪事項后，應當做好登記，并區(qū)分情況，在15日內(nèi)按下列方式處理：（一）對不屬于公安機關職權(quán)范圍的信訪事項，或者依法應當通過訴訟、仲裁、行政復議等法定途徑解決的信訪事項，不予受理，并告知信訪人向有關機關提出或者依照法定程序提出；（二）對屬于本級公安機關管轄的信訪事項，予以受理，并根據(jù)所反映問題的性質(zhì)、內(nèi)容確定辦理單位；（三）對屬于下級公安機關管轄的信訪事項，應當轉(zhuǎn)送下級公安機關。對其中的重要信訪事項，可以向下級公安機關進行交辦，要求其在規(guī)定的期限內(nèi)反饋結(jié)果，并提交辦結(jié)報告。下級公安機關應當自收到轉(zhuǎn)送、交辦的信訪事項之日起15日內(nèi)決定是否受理，并書面告知信訪人。地級以上公安機關信訪工作機構(gòu)應當定期向下一級公安機關信訪工作機構(gòu)通報轉(zhuǎn)送信訪事項情況；下級公安機關信訪工作機構(gòu)應當定期向上一級公安機關信訪工作機構(gòu)報告轉(zhuǎn)送信訪事項的辦理情況。
第二十三條公安機關信訪工作機構(gòu)接到信訪事項后，能夠當場告知是否受理的，應當當場書面告知信訪人；不能當場告知的，應當自接到信訪事項之日起15日內(nèi)書面告知信訪人。但是，信訪人姓名（名稱）、住址不清的除外。
第二十四條 公安機關調(diào)查處理信訪事項，應當聽取信訪人陳述事實和理由；必要時可以要求信訪人、有關組織和人員說明情況，提供有關證明材料；需要進一步核實有關情況的，可以依法向其他組織和人員調(diào)查取證。對重大、復雜、疑難信訪事項，應當由本級公安機關負責人組織專門力量調(diào)查處理，必要時可以依照《信訪條例》的有關規(guī)定，舉行公開聽證。
第二十五條公安機關經(jīng)調(diào)查核實，應當依照有關法律、法規(guī)、規(guī)章及其他有關規(guī)定，對信訪事項分別作出以下處理，并書面答復信訪人：
第二十六條信訪事項應當自受理之日起60日內(nèi)處理完畢；情況復雜的，經(jīng)本級公安機關負責人批準，可以適當延長辦結(jié)期限，但延長期限不得超過30日，并告知信訪人延期理由。有關法律、法規(guī)已規(guī)定辦結(jié)時限的，從其規(guī)定。
第二十七條信訪人對縣級公安機關處理意見不服的，可以自收到書面答復之日起30日內(nèi)，持書面答復向縣級人民政府或者地級公安機關提出復查請求。對地級公安機關處理意見不服的，可以自收到書面答復之日起30日內(nèi)，持書面答復向地級人民政府或者省級公安機關提出復查請求。公安機關應當自收到復查請求之日起30日內(nèi)復查完畢，提出復查意見，書面答復信訪人。對省級公安機關處理意見不服的，應當向省級人民政府提出復查請求。
第二十八條信訪人對地級公安機關復查意見不服的，可以自收到書面答復之日起30日內(nèi)，持書面答復向地級人民政府或者省級公安機關提出復核請求。省級公安機關應當自收到復核請求之日起30日內(nèi)復核完畢，提出復核意見，書面答復信訪人。對省級公安機關復查意見不服的，應當向省級人民政府提出復核請求。
第二十九條信訪人對公安機關復核意見不服，仍然以同一事實和理由提出投訴請求的，各級公安機關不再受理。
第三十條公安機關復查或者復核信訪事項，主要以書面審查方式進行。 經(jīng)書面審查認為需要進一步核實有關情況的，可以由負責復查、復核的公安機關向信訪人及有關組織和人員調(diào)查，必要時可以舉行聽證。
第三十一條信訪人在請求復查或者復核中提出新的事實和理由的，復查或者復核的公安機關可以督促原處理機關進行調(diào)查，也可以自行調(diào)查。
第三十二條公安機關復查、復核信訪事項后，依照本規(guī)定第二十五條，根據(jù)不同情況分別提出復查、復核意見。
第三十三條公安機關在辦理信訪事項過程中形成的文書材料，應當存檔備查。
第五章信訪事項的督辦
第三十四條公安機關信訪工作機構(gòu)應當認真履行督促、檢查職責，全面了解本級公安機關有關部門和下級公安機關執(zhí)行本規(guī)定的情況，及時向本級公安機關負責人提交督促、檢查報告。
第三十五條各級公安機關信訪工作機構(gòu)對本級公安機關有關部門或者下級公安機關在處理信訪事項中有下列情形之一的，應當及時督辦：
（一）應當受理而拒不受理信訪事項的；
（二）未按規(guī)定程序辦理信訪事項的；
（三）未按規(guī)定的辦理期限辦結(jié)信訪事項的；
（四）未按規(guī)定反饋重要信訪事項辦理結(jié)果的；
（五）辦理信訪事項推諉、敷衍、拖延的；
（六）不執(zhí)行信訪處理意見或者復查、復核意見的；
（七）其他需要督辦的事項。
第三十六條公安機關信訪工作機構(gòu)對所督辦的事項應當提出改進建議。
收到改進建議的本級公安機關有關部門或者下級公安機關應當及時反饋改進情況。改進建議未被采納的，信訪工作機構(gòu)可以將改進建議提交本級公安機關負責人審定后，責成被督辦單位執(zhí)行。
第三十七條公安機關信訪工作機構(gòu)應當將督辦情況及在督辦過程中發(fā)現(xiàn)的民-警違法違紀問題，及時向有關公安機關或者有關部門通報，并提出處理意見或者建議。
第六章 法律責任
第三十八條公安機關因下列情形之一導致信訪事項發(fā)生，造成嚴重后果的，對直接負責的主管人員和其他直接責任人員，依照有關法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定給予行政處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責任：
（一）超越或者濫用職權(quán)，侵害信訪人合法權(quán)益的；
（二）應當作為而不作為，侵害信訪人合法權(quán)益的；
（三）適用法律、法規(guī)錯誤或者違反法定程序，侵害信訪人合法權(quán)益的；
（四）拒不執(zhí)行信訪處理意見或者復查、復核意見的；
（五）其他導致信訪事項發(fā)生，造成嚴重后果的。
第三十九條公安機關及其有關部門在辦理和督辦信訪事項過程中，違反本規(guī)定的，由其上級公安機關責令改正；造成嚴重后果的，對直接負責的主管人員和其他直接責任人員依法給予行政處分。
第四十條公安機關對信訪事項作出的處理、復查意見，被復查、復核機關撤銷或者糾正的，依照《公安機關人民-警-察執(zhí)法過錯責任追究規(guī)定》，視情予以責任追究。
第四十一條公安機關人民-警-察在信訪工作中玩忽職守、徇私舞弊，或者打擊報復信訪人，或者將信訪人的檢舉、揭發(fā)材料或者有關情況透露給被檢舉、揭發(fā)的人員或者單位的，依法給予行政處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責任。公安機關人民-警-察在處理信訪事項過程中，作風粗暴，激化矛盾并造成嚴重后果的，依法給予行政處分。
第四十二條公安機關及其人民-警-察違反本規(guī)定第七條，造成嚴重后果的，對直接負責的主管人員和其他直接責任人員給予行政處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責任。
第四十三條信訪人違反《信訪條例》第十八條、第二十條規(guī)定，依照《信訪條例》第四十七條處理；構(gòu)成違反治安管理行為的，依法給予治安管理處罰；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責任。
第四十四條信訪人違反《信訪條例》第十九條規(guī)定，在信訪活動中捏造事實、誣告陷害他人，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責任；尚不構(gòu)成犯罪的，依法給予治安管理處罰。
第七章附則
第四十五條對外國人、無國籍人、外國組織向公安機關提出的信訪事項，參照本規(guī)定處理。
第四十六條鐵路、交通、民航、森林公安機關和海關緝私部門的信訪工作，參照本規(guī)定執(zhí)行。
第四十七條本規(guī)定自發(fā)布之日起施行。1995年1月11日公安部發(fā)布的《公安機關受理控告申訴暫行規(guī)定》同時廢止。
來訪人員管理制度通知篇十四
1.? 目的：
2．適應范圍：
外來人員、公司員工
3．責任人：
外來人員、保安部、公司員工
4．內(nèi)容：
4.1 外來人員分類
4.1.1 公司高層的來訪客人。
4.1.2 公司的來訪客戶。
4.1.3 一般性的來訪人員，即公司員工的家人、親戚、同學、朋友、同事等。
4.1.4 特殊的來訪人員，包括精神不正常和蓄意滋事者。
4.2 外來人員來訪流程
4.2.1 有客人來訪時，值班人員應先詢問來訪客人，確定來訪人員屬于哪一類別。
4.2.2.1 若是公司高層的來訪客人，值班人員則應馬上電話告知總部五樓前臺的工作人員有客人來訪。
4.2.2.2 若是公司的來訪客戶，值班人員則應詢問找哪個部門，并電話告知受訪部門經(jīng)理，征得同意后方可讓其進入公司。
4.2.2.3 若來訪的是一般性的來訪人員，值班人員則應嚴格按照以下流程做好來訪登記工作。
4.2.2.3.1 值班人員請訪客人出示有效證件（如居民身份證、學生證、退伍軍人證等），并仔細核查證件的真?zhèn)?。核實無誤后，由來訪客人如實填寫《外來人員來訪登記表》。
4.2.2.3.2 值班人員電話聯(lián)絡受訪者，征得受訪者同意后方可允許來訪客人進入公司規(guī)定的區(qū)域，并暫時代為保管來訪者的有效證件。
4.2.2.3.3 當來訪客人離開時，值班人員應主動歸還來訪客人的證件，由受訪者填寫客人離開時間，并簽名確認。
4.2.2.4 若是特殊的來訪客人，值班人員應當做好解釋工作，勸說其離開。對勸說無效，仍強行入內(nèi)滋事者，值班人員可撥打報警電話（110），請公安機關出面幫助處理，同時向保安部經(jīng)理報告情況。
4.3 職責及權(quán)限
4.3.1 保安部的職責
4.3.1.1 保安部應合理安排好每天的值班的人員，確保公司生產(chǎn)的順利進行和公司、員工的'財產(chǎn)安全。
4.3.1.2 保安部應定期對保安人員進行培訓，提高保安人員的綜合素質(zhì)。
4.3.2 值班人員的職責及權(quán)限
4.3.2.1 值班人員言行舉止要禮貌大方，不得做出有損公司形象的行為。不管是哪類來訪客人，都應微笑點頭示意。當客人有疑問時，應耐心回答客人的問題。
4.3.2.2 值班人員原則上應嚴格核查來訪人員的身份，并做好來訪登記工作。對于公司高層的客人及來訪客戶可靈活處理。
4.3.2.3 值班人員扣押一般性來訪客人的證件時，須妥善保管，不得損壞、丟失，并在客人離開時主動歸還。
4.3.2.4 對著裝怪異、不填寫或不如實填寫《外來人員來訪登記表》的一般性來訪客人，值班人員有權(quán)禁止其進入公司。對不聽勸阻，擅自強行進入者，值班人員可按特殊來訪人員處理。
4.3.3 受訪者的職責及權(quán)限
4.3.3.1 公司員工在上班時間接待外來人員時，須先部門主管領導申請，征求領導的同意。
4.3.3.2 公司員工必須在規(guī)定的區(qū)域接待來訪人員，不得私自帶其參觀公司的任何部門、車間。
4.3.3.3 公司員工在接待來訪人員時，必須要求來訪人員遵守公司的規(guī)章制度。當來訪人員在未知的情況下違反公司的相關規(guī)定時，公司員工須及時說明并予以制止。
4.3.3.4當來訪人員離開時，受訪者須到值班室告知值班人員，來訪人員已離開，并填寫客人離開時間，簽名確認。
4.3.3.5 來訪人員在公司期間違反公司規(guī)章制度的，責任由受訪者承擔。
4.3.3.6 公司員工在節(jié)假日或休息時間接待親朋好友時，參照《廣東康美藥業(yè)股份有限公司門禁制度》的相關規(guī)定。
4.4 違規(guī)處罰
4.4.1 值班人員違規(guī)的處罰規(guī)定
4.4.1.1 對一般性來訪人員，值班人員未做記錄或記錄不完整的，每次罰款20元。
4.4.1.2 值班人員未征得受訪者同意便允許一般性來訪人員進入公司的，每次罰款10元。
4.4.1.3 值班人員損壞或丟失來訪客人的證件，責任由值班人員承擔，公司可視情節(jié)處以警告、通報批評等行政處分，并處或單處以罰款50元。
4.4.1.4 對于特殊的來訪人員，值班人員未加勸阻，并造成損失的，公司可視情節(jié)輕重，對值班人員處以警告、通報批評、降薪、辭退，并處或單處以罰款50—200元。
4.4.1.5 值班人員舉止粗魯、言語無禮，或者有其他損壞公司形象行為，罰款50元。
4.4.2 受訪者違規(guī)的處罰規(guī)定
4.4.2.1 受訪者未征得部門主管領導同意便私自接待來訪人員的，每次罰款20元。
4.4.2.2 來訪人員進行打鬧、大聲喧嘩等影響公司員工工作、生活，以及其它違反公司規(guī)章制度的活動，受訪者未加以制止的，罰款20—50元。
4.4.2.3 受訪者未按規(guī)定在公司規(guī)定的區(qū)域接待外來人員的，罰款20—50元。
4.4.2.4 來訪人員離開公司，受訪者無告知值班人員的，罰款20元。
4.4.2.5 來訪人員離開公司后，受訪者拒絕填寫來訪人員離開時間，及簽名確認的，罰款20元。
4.5 凡是有違反本規(guī)定及公司其它相關的規(guī)章制度，且有辱罵或使用暴-力等粗魯行為拒絕處罰的公司員工，一律開除，并且必須承擔相應的民事責任。
4.6 本規(guī)定自下發(fā)之日起生效。
一、目 ? ?的：規(guī)范來訪人員管理，加強公司安全秩序，保護公司人員、財產(chǎn)安全。
二、適用范圍：本規(guī)定適用于公司全體員工、來訪人員。?
三、具體內(nèi)容：?
（一）.來訪人員分類：?
1、重要的來訪人員：公司高層的來訪客人；公司的重要客戶；政府機關領導；?
2、一般性的來訪人員：如員工家人、應聘人員、供應商、一般客戶等；?
3、特殊性的來訪人員：如精神不正常人員、蓄意滋事者等。?
（二）.來訪人員接待流程：?
1、有人員來訪時，值班門衛(wèi)應先詢問來訪人，確定來訪人員屬于哪一類別。
（注：非上班時間是指上班前或下班后時間、未安排加班的雙休日和節(jié)假日）。?
（三）.來訪人員接待注意事項：?
1、接待來訪人時應注意言行舉止要禮貌大方，不得做出有損公司形象的行為。?
（四）.違規(guī)處罰：?
1、對于一般性來訪人員，值班門衛(wèi)未做記錄或記錄不完整的，每次罰款5元。?
2、值班門衛(wèi)未經(jīng)受訪者同意便允許一般性來訪人員進入公司的，每次罰款10元。?
5、值班門衛(wèi)舉止無禮，造成來訪人員投訴或有其他損害公司形象的行為，罰款20元。?
6、受訪者未經(jīng)部門領導同意私自接待來訪人員的，每次罰款20元。?
7、來訪人員在公司的行為違反公司相關規(guī)定，受訪人員未加以制止的，罰款20—50元。
8、其他注意事項及工作要求參照公司員工手冊。
來訪人員管理制度通知篇十五
1、幼兒在園期間，一律不準私自出園門。
2、幼兒如有特殊情況必須出園所，家長在園所外等候，必須由老師將幼兒送至家長手中，方可離開。
3、工作期間，本園教師一律不得隨意出入園門，如有事需外出辦理，必須持請假條方可出園門，無假條隨意出入園門者按曠工處理。
1、外來人員來訪，要在保安室填好來客登記表，經(jīng)與有關成員電話聯(lián)系后方可進入，并實行領入制。外訪人員進入園所，必須遵守幼兒園有關規(guī)章制度，保證幼兒園教育教學有序進行。
2、對拒不登記的.外來人員或登記內(nèi)容與事實不符的，門衛(wèi)人員有權(quán)拒絕其進入幼兒園并做好解釋工作。
3、教師在工作期間原則上不會客，卻因工作需要會客的須由教師本人到保安室確認和登記后準予進入。
4、禁止商販進入園所和在園門口擺攤。
1、為了培養(yǎng)幼兒的自理能力，幼兒在校期間，請家長不要探望或送物。
2、幼兒家長到園找教師交流或了解幼兒情況的，需由教師本人到保安室確認和登記后準予進入。
來訪人員管理制度通知篇十六
一、門衛(wèi)安全協(xié)管員實行24小時值班及16小時立崗服務制度。
二、門衛(wèi)應嚴格執(zhí)行有關規(guī)定，文明執(zhí)勤，禮貌待客，認真負責，服裝整齊，儀容端莊，按時交接-班，并做好交接-班記錄。
三、嚴格執(zhí)行工作制度，認真填寫各類門崗工作記錄。
四、對流浪乞討，拾破爛和收買廢舊物品以及叫賣人員，推銷人員等各類閑雜人員未經(jīng)同意不準其進入小區(qū)。
五、保持門崗周圍環(huán)境的整潔及設施標志完好。每天10點以前小區(qū)主管要負責落實門崗內(nèi)外的清潔工作。
六、門衛(wèi)值班室及站崗區(qū)域禁止非工作人員滯留，以免影響門衛(wèi)正常工作，值班室內(nèi)物品應保管愛護、擺放整齊，衛(wèi)生良好。
七、執(zhí)行工作和客戶來訪時應站立，提前主動上前工作，工作時間不允許從事與工作不符的事，嚴格遵守值班紀律，不允許酒后上班和上班喝酒，工作應使用文明用語。
八、值班電話為工作電話，非工作原因不得使用值班電話，應保障值班電話的通暢，對住戶電話或親自反映的`問題應及時做好記錄并及時給予處理或耐心解釋。
九、發(fā)生突發(fā)事件和發(fā)現(xiàn)重大問題，應及時啟動應急預案，同時報告公司領導，并協(xié)助有關部門處理問題，無論發(fā)生任何情況，門衛(wèi)都必須保證有人留守。
十、上下班高峰期門衛(wèi)人員應保證在崗，快速兼靈活處理機動車進出小區(qū)，避免進出小區(qū)車輛長時間堵塞道路。
十、配合巡邏崗人員做好當班工作，配合做好公司安排的其它工作。
十一、對因客戶原因損壞小區(qū)設施、設備及公司辦公物品，門衛(wèi)人員有權(quán)要求損壞者照價賠償，損壞者拒賠的，門衛(wèi)人員對損環(huán)者有權(quán)暫不放行，報警處理。
十二、本規(guī)定從xx年十月一日起執(zhí)行。
小區(qū)門衛(wèi)管理制度范文二：
一、實行24小時著裝值勤，自覺遵守值班制度，嚴格交接-班手續(xù)，做到愛崗敬業(yè)，忠于職守，文明執(zhí)勤，優(yōu)質(zhì)服務。
二、認真做好防火、防盜、防事故、防災害為重點的“四防”工作。
三、按規(guī)定時間開啟、關閉大門和偏門，對進入小區(qū)的外來與暫住人員進行查詢。
四、嚴格遵守巡邏制度，不脫崗、不做與工作無關的事。
五、做好車輛出入小區(qū)管理工作，及時制止車輛亂停放、損壞公共設施、損壞綠化的行為，努力維護小區(qū)正常秩序。
六、認真做好難以投遞的報刊、雜志、信件、電報等收件登記，及時處理。
七、制止廢品收購人員及小商販進入小區(qū)，制止亂貼廣告行為。
八、保持值班室及主入口區(qū)域的清潔衛(wèi)生，督促做好轄區(qū)內(nèi)的保潔和綠化養(yǎng)護工作。
九、盡力為住戶排憂解難，積極參加搶險救災工作。
一、制定目的：為加強來訪人員管理，規(guī)范來訪人員接待程序，加強公司安全秩序，保護公司人員財產(chǎn)安全，特制定本制度。
二、適用范圍：適用集團公司各部門、分公司。?
三、職責與權(quán)限：?
2、前臺負責來訪人員引領、等待時的接待、會客場所安排。
3、被訪者負責來訪人員的接待，拜訪結(jié)束確認。
四、來訪人員的分類?
1、重要訪客：公司高層來訪客人；公司重要客戶；政府職能部 門領導。?
2、一般訪客：一般客戶；供應商；應聘者；員工親屬。
3、其他訪客：廣告推銷者；蓄意滋事者。?
五、重要訪客來訪?
接待準備。?
四、來訪人員離開時，前臺文員應及時通知保安，由保安通知來 訪車輛司機，提前做好準備；保安在《來訪人員出入登記表》中記錄出門時間。
六、一般訪客來訪?
11、未經(jīng)審批，禁止來訪者非業(yè)務各種貨車進入公司及廠區(qū)。
七、 其他訪客來訪?
1、若來訪人員為其他訪客，保安須對訪客做好解釋、勸說工作； 對不聽解釋或勸說無效，仍強行進入公司的，保安可撥打直接分管領導電話知會，根據(jù)是事態(tài)程度可撥打報警電話（110），請當?shù)剌爡^(qū)公安機關出面幫助處理。
八、附則?
1、以上條款，請集團各部收文后予以內(nèi)部宣導嚴格遵守。
2、本辦法由行政部負責擬定并解釋，由集團總經(jīng)理簽發(fā)后生效執(zhí)行。
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