在日常學(xué)習(xí)、工作或生活中，大家總少不了接觸作文或者范文吧，通過文章可以把我們那些零零散散的思想，聚集在一塊。那么我們該如何寫一篇較為完美的范文呢？下面是小編幫大家整理的優(yōu)質(zhì)范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
會員卡管理制度流程圖篇一
一、會員卡分類及形式
廣運(yùn)家電會員卡為： vip會員卡
二、vip申辦條件
普通顧客只要在廣運(yùn)家電消費(fèi)，即可免費(fèi)成為廣運(yùn)家電終生會員，并享有會員特權(quán)；
三、會員的貴賓待遇
1、持vip卡在廣運(yùn)家電消費(fèi)購物，可享受店內(nèi)會員服務(wù)，并獲得相應(yīng)積點(diǎn)；
2、vip會員可享受本商場促銷活動限購產(chǎn)品，優(yōu)先購買權(quán)；
3、免費(fèi)享受廣運(yùn)家電最新促銷活動訊息。
四、使用須知
1、vip卡1人限辦1張，不得轉(zhuǎn)借他人使用。
2、vip卡申辦激活即可生效，生效后方可正常使用。
3、vip會員在廣運(yùn)家電每消費(fèi)10元可積1分，不足10元的消費(fèi)可在以后的消費(fèi)中累計疊加；
4、請在購物時主動向營業(yè)員或收銀員出示vip卡，顧客購物若未即時出示vip卡，則10日之內(nèi)進(jìn)行補(bǔ)辦也可享受相應(yīng)積點(diǎn)；
5、若vip卡所填資料有變，請盡快憑原卡和有效證件原件至服務(wù)臺辦理變更手續(xù)。
6、購物券消費(fèi)金額及特價產(chǎn)品，不再參加贈獎、贈券、積點(diǎn)活動。
7、請勿將vip卡同磁性、高熱物品放置在一起，亦不要折彎卡片或劃傷卡片，以免造成無法使用。
8、辦理退貨時，需出示收銀條及購物時所使用的vip卡，在退款同時扣除卡內(nèi)相應(yīng)積點(diǎn)。
9、會員可到商場服務(wù)臺或會員卡辦理處咨詢積點(diǎn)情況及消費(fèi)明細(xì)。
10、會員可通過拔打客戶服務(wù)熱線查詢積點(diǎn)情況。
五、會員制運(yùn)作模式：
會員制實(shí)施后，按照相關(guān)規(guī)定吸納會員。會員發(fā)放會員卡，會員卡作為會員參加會員活動的有效憑證。會員卡以積分為主，根據(jù)客戶積分情況可兌換相應(yīng)的禮品或等價的售后服務(wù)，享受更超值、更體貼的廣運(yùn)服務(wù)。
六、會員卡發(fā)放規(guī)定：
1、凡在本商場當(dāng)天消費(fèi)商品的顧客均可持有效身份證件及所消費(fèi)票據(jù)，到服務(wù)總臺辦理廣運(yùn)家電的會員卡1張；
2、凡滿足申請條件的顧客，辦理會員卡時，需出示本人的有效身份證件，一張身份證件只能辦理一張會員積分卡。閱讀本卡的使用細(xì)則并如實(shí)填寫《會員積分卡檔案》表，包括本人真實(shí)姓名、身份證號碼、通訊地址、聯(lián)系電話等。
七、會員卡的使用及用途：
1、凡在本商場購物消費(fèi)時可憑會員積分卡到商場服務(wù)總臺辦理消費(fèi)積分。積分時需當(dāng)日購物小票。按購物憑證金額計算，滿10元積1分，多張可累計，零頭累計。
2、積分有效期：積分從辦卡生效日起2年內(nèi)有效，若持卡人連續(xù)一年內(nèi)無消費(fèi)記錄，原卡內(nèi)積分自動失效。
3、當(dāng)會員積分卡的積分累計到一定程度或本商場定期（或不定期）舉辦的活動及年末的周年店慶時，可憑會員積分卡到本商場按積分換領(lǐng)不同等級的優(yōu)惠券、服務(wù)卡等禮品或換購特價商品。每兌換一次禮品，計算機(jī)將自動減去已享受之積分，剩余積分將留存下次進(jìn)行累計。
4、凡本商場舉行會員優(yōu)惠日活動或大型促銷活動時，持會員卡可享受會員價格或優(yōu)先購買權(quán)。
5、本廣場將不定期的為會員舉辦相關(guān)體驗(yàn)活動（例：新品機(jī)型體驗(yàn)會等）、相關(guān)會員聯(lián)誼活動等，vip貴賓可優(yōu)先參加。
6、會員可第一時間接受到本商場會員活動或大型促銷活動的手機(jī)短信或促銷、優(yōu)惠信息的電子郵件。（此條款可由會員自行選定是否接收此項服務(wù)）
八、會員卡其他相關(guān)問題的處理：
1、退換貨的處理規(guī)定：
（1）顧客在辦理會員卡后要求退換辦卡時購買的商品，顧客應(yīng)首先退回會員卡，由工作人員在購物憑證上加蓋章后，方可辦理退貨手續(xù)。
（2）若是顧客在已經(jīng)進(jìn)行消費(fèi)積分后發(fā)生退換貨的，將按退換商品的實(shí)際金額進(jìn)行消費(fèi)積分的增減。退貨時，會員須出示購物憑證和會員卡，否則不予退貨。
2、會員卡掛失、補(bǔ)辦規(guī)定：
（1）會員卡遺失后，持卡人可憑有效身份證件到商場服務(wù)總臺辦理掛失；為保證和維護(hù)會員的利益，代辦會員卡掛失手續(xù)的須憑雙方的有效證件辦理；辦理掛失后狀態(tài)立即生效。如本商場協(xié)助持卡人查找遺失會員卡的，找到后立即通知持卡人至商場服務(wù)總臺領(lǐng)取并負(fù)責(zé)為持卡人重新開通服務(wù)。
（2）如掛失后需重新補(bǔ)辦的，需重新填寫申請表并交納工本費(fèi)5元。工作人員在申請表上注明遺失的卡號并注銷遺失的卡。補(bǔ)辦后原會員卡積分可轉(zhuǎn)入新卡。
3、在會員卡的使用過程中，嚴(yán)禁本公司及本商場員工參加，或有其他非消費(fèi)性質(zhì)的行為，違者將按所涉金額進(jìn)行處罰。
4、商場將尊重會員的個人隱私，會員個人登記資料廣運(yùn)家電商場一定不會公開、編輯或透露用戶的注冊資料。
會員積分可兌換以下等值服務(wù)：
1、電熱水器清洗150元，換鎂棒180元，移機(jī)80元，拆機(jī)40元（不含材料費(fèi)）；
2、空調(diào)移機(jī)：1p費(fèi)用240元，2p費(fèi)用280元，3p費(fèi)用320元，5p費(fèi)用450元；
3、空調(diào)加氟：1p費(fèi)用150元，2p費(fèi)用230元，3p費(fèi)用320元，5p費(fèi)用400元；
4、冷柜加氟130元，更換壓縮機(jī)300l以下費(fèi)用450元；
5、飲水機(jī)換內(nèi)膽費(fèi)用80元，小修30元；
6、油煙機(jī)更換電機(jī)費(fèi)用150元，小修60元；
7、微波爐、電磁爐、壓力鍋、開水壺、豆?jié){機(jī)、加濕器，維修費(fèi)30元；
會員卡管理制度流程圖篇二
1、持本卡購男女服裝，鞋帽、針紡及洗化類商品，每消費(fèi)1元積1分，小家電5元積1分，高檔商品（大家電、攝像機(jī)等）10元積1分。
2、顧客繳款后方可積分，積分時由收銀員在小票上蓋“已積分”章，顧客退貨時要同時退去積分，參加積分的商品退貨無卡時，扣積分金額的3%積分費(fèi)用，由導(dǎo)購員在開據(jù)小票時直接扣除。
3、以下情況不參加積分:
（1）商場舉行大型優(yōu)惠促銷活動，現(xiàn)場公告不參加積分的；
（2）明示不參加積分活動的部分專廳；
（3）已給予特殊優(yōu)惠的（由經(jīng)理簽字優(yōu)惠的）；
（4）團(tuán)購商品。
以上不參加積分的商品和品牌，導(dǎo)購員應(yīng)在銷售小票上注明，收銀員不得擅自進(jìn)行積分。
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