6.總結(jié)是梳理事物發(fā)展脈絡(luò)和規(guī)律的手段總結(jié)要具有一定的可操作性，即要提出改進(jìn)和優(yōu)化的建議，并有明確的行動(dòng)計(jì)劃。下面是一些精選的總結(jié)樣例，歡迎大家閱讀和分享。
會(huì)員卡管理制度流程圖篇一
會(huì)員卡按材質(zhì)可分為：普通印刷會(huì)員卡、磁條會(huì)員卡、ic會(huì)員卡、id會(huì)員卡、金屬會(huì)員卡幾種。
會(huì)員卡按行業(yè)可分為：酒店會(huì)員卡，美食會(huì)員卡，旅游會(huì)員卡，醫(yī)療會(huì)員卡，美發(fā)會(huì)員卡，服裝會(huì)員卡，網(wǎng)吧會(huì)員卡幾種。
會(huì)員卡按等級(jí)可分為：貴賓會(huì)員卡，會(huì)員金卡，會(huì)員銀卡，普通會(huì)員卡幾種。
會(huì)員卡按功能可分為：預(yù)付費(fèi)會(huì)員卡，返現(xiàn)會(huì)員卡，積分會(huì)員卡，打折會(huì)員卡。
會(huì)員卡按發(fā)行方可分為：普通會(huì)員卡，第三方會(huì)員卡。
會(huì)員卡按存儲(chǔ)介質(zhì)技術(shù)可分為：pvc卡，磁卡，射頻id卡，ic卡(射頻ic卡、接觸式ic卡)，雙界面ic卡(磁條ic卡、雙界面接觸式ic卡)，可視卡。
會(huì)員卡按使用授權(quán)可分為：正式會(huì)員卡，臨時(shí)會(huì)員卡，永久會(huì)員卡。
會(huì)員卡管理制度流程圖篇二
會(huì)員享受不一樣的等級(jí)將獲得店鋪消費(fèi)商品或者服務(wù)的優(yōu)惠和積分贈(zèng)送等，會(huì)員等級(jí)與積分掛鉤，讓會(huì)員通過消費(fèi)獲得高積分高等級(jí)以及新老會(huì)員能享受不同等級(jí)的會(huì)員優(yōu)惠，那么積分能夠激勵(lì)老會(huì)員的消費(fèi)積極性，保持消費(fèi)活躍度，幫助服裝店宣傳和傳播，成為服裝店商品的傳播者。
2、老會(huì)員能夠搶先體驗(yàn)店鋪的商品和服務(wù)。
激勵(lì)老會(huì)員到服裝店體驗(yàn)新品，讓服裝店更好地維護(hù)老會(huì)員的`新鮮感，對(duì)服裝店的產(chǎn)品有一定的評(píng)價(jià)和提高消費(fèi)體驗(yàn)，獲得成為老會(huì)員的優(yōu)越感，讓老會(huì)員成為零售店的宣傳者、推廣者、激勵(lì)老會(huì)員幫助裂變式傳播，獲得推薦激勵(lì)，以老帶新，獲得返現(xiàn)，幫助店鋪拉新和創(chuàng)收。
3、老會(huì)員移動(dòng)端就能獲得店鋪?zhàn)钚禄顒?dòng)信息。
優(yōu)惠券、電子券、積分兌換活動(dòng)等能刺激會(huì)員消費(fèi)積極性，能讓會(huì)員分享轉(zhuǎn)發(fā)優(yōu)惠活動(dòng)內(nèi)容，可以獲得更多的優(yōu)惠，成為服裝店的忠實(shí)粉絲，線上線下店鋪都能便捷消費(fèi)。
會(huì)員卡管理制度流程圖篇三
3、持本卡購(gòu)物一元積一分，根據(jù)累計(jì)積分檔次贈(zèng)送本店物品，積分越多贈(zèng)送價(jià)值越高的物品，多積多送。
4、此卡只能本人使用，不得轉(zhuǎn)借他人，請(qǐng)妥善保管.
5、最終解釋權(quán)歸xxx所有。
a.持此卡享受本店正價(jià)商品8.8折優(yōu)惠。
b.只限本人使用。
c.結(jié)帳時(shí)出示此卡,遺失不補(bǔ)。
會(huì)員卡管理制度流程圖篇四
會(huì)員活動(dòng)的目的：
會(huì)員系統(tǒng)是酒店建立客戶檔案的基礎(chǔ)，只有建立完善的會(huì)員體系，才能保證酒店客戶資源不流失，乃是提升酒店入住率、留住回頭客、保證酒店經(jīng)營(yíng)效益的可取之道，所以我們酒店也要推出自己的會(huì)員系統(tǒng)，以下方案，供領(lǐng)導(dǎo)參考。具體方案內(nèi)容如下：
分為：普通會(huì)員、金卡會(huì)員。
二、活動(dòng)地點(diǎn)：悅溪商務(wù)酒店。
三、活動(dòng)宣傳：凡到店消費(fèi)顧客皆有機(jī)會(huì)申請(qǐng)本酒店會(huì)員卡，憑本酒店會(huì)員卡可享受一定房費(fèi)折扣。
四、活動(dòng)細(xì)節(jié)：
1、到店消費(fèi)客人可憑消費(fèi)額，繳納相應(yīng)卡費(fèi)，獲得本店各級(jí)別會(huì)員卡，本酒店。
董事長(zhǎng)及店長(zhǎng)有權(quán)免除有需要客人卡費(fèi)和充值額度要求。
2、憑本酒店會(huì)員卡到店消費(fèi)客人，不享受本酒店其他優(yōu)惠活動(dòng)。
3、會(huì)員卡辦卡卡費(fèi)及余額不退現(xiàn)，不找零，已辦卡客人如需退卡，可將會(huì)員。
卡交還酒店前臺(tái)，卡內(nèi)余額折為當(dāng)日一部分房費(fèi)。
4、對(duì)于董事長(zhǎng)及店長(zhǎng)簽署免卡費(fèi)、免充值額的持卡客人退卡，可將卡片交。
還酒店前臺(tái)退卡單據(jù)，酒店不作任何現(xiàn)金補(bǔ)償、不退還卡內(nèi)余額。
5、持有本店會(huì)員卡客人到店消費(fèi)，無(wú)需預(yù)約，在本店尚有可售房情況下優(yōu)。
先給持有本店會(huì)員卡客人，當(dāng)日到店辦卡客人，當(dāng)日即可享受所持有會(huì)員級(jí)別的優(yōu)惠。
6、本酒店部分會(huì)員卡屬于不記名卡片，客人如有遺失本店恕不補(bǔ)卡，客人。
有需要請(qǐng)至本酒店前臺(tái)另行辦卡。對(duì)于記名卡片，客人如有遺失需另支付相應(yīng)卡費(fèi)，至前臺(tái)重新辦理補(bǔ)卡手續(xù)。
7、持卡人至酒店消費(fèi)，請(qǐng)?zhí)崆俺鍪緯?huì)員卡或辦卡人的名字和電話，否則無(wú)法享受會(huì)員優(yōu)惠。
8、請(qǐng)您攜帶好有效證件辦理入?。ǘ矸葑C原件），需一人一證辦理登記，
會(huì)員住房次日14點(diǎn)退房，金卡會(huì)員住房15點(diǎn)以前退房，非會(huì)員住房12點(diǎn)之前退房。如超時(shí)將加收房費(fèi)，18：00之前按照在酒店入住房費(fèi)一半收取，18：00后按照在酒店入住房費(fèi)全額收取，依然享受會(huì)員優(yōu)惠。
9、本酒店保留該活動(dòng)最終解釋權(quán)，客人辦卡需仔細(xì)閱讀辦卡細(xì)則，從客人辦卡。
時(shí)起，本酒店默認(rèn)客人已閱讀并同意該細(xì)則。
積分可兌換酒店紀(jì)念品水杯（暫定）。
3000積分可兌換免費(fèi)商務(wù)房一間。
5000積分可兌換免費(fèi)豪華大床一間。
10000積分可兌換免費(fèi)總統(tǒng)套房一間。
金卡會(huì)卡享受充值贈(zèng)送：充值2000無(wú)贈(zèng)送。
充值3000贈(zèng)送免費(fèi)商務(wù)房券1張。
充值5000贈(zèng)送免費(fèi)商務(wù)房券2張。
充值10000贈(zèng)送免費(fèi)贈(zèng)送豪華房券4張。
備注：以上贈(zèng)送房間需要提前預(yù)訂。
六、卡片成本：與專門辦卡公司合作，每張卡片成本***元。
會(huì)員卡管理制度流程圖篇五
甲方基于知悉并理解《易貨交易卡章程》和本協(xié)議文本，自愿申領(lǐng)_________網(wǎng)易貨交易卡（以下簡(jiǎn)稱易貨交易卡），經(jīng)甲、乙雙方協(xié)商一致，簽訂本協(xié)議。
二、乙方根據(jù)甲方的資信狀況給予甲方易貨交易卡帳戶_________元的信用易貨額度。
三、甲方應(yīng)承擔(dān)因其易貨交易卡而發(fā)生的全部債務(wù)（包括信用額度內(nèi)及超信用額度透支的本息及超限費(fèi)、滯納金、年費(fèi)、手續(xù)費(fèi)、追索費(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用）。
四、甲方應(yīng)在規(guī)定的期限內(nèi)償還全部債務(wù)，否則，乙方有權(quán)按約定采取處分抵押物/質(zhì)物/抵押權(quán)利、向保證人追索等措施。
七、如遇易貨交易卡單據(jù)有誤或內(nèi)容不全，但經(jīng)確認(rèn)進(jìn)行交易確實(shí)存在，甲方不得拒絕支付該交易款項(xiàng)。甲方不得以與受理點(diǎn)發(fā)生糾紛為由拒絕支付所欠乙方的款項(xiàng)。
八、乙方應(yīng)承擔(dān)以下義務(wù)：
（一）提供易貨交易卡章程，使用說明及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等有關(guān)資料；
（二）建立投訴制度，公開投訴程序和投訴電話；
（三）提供對(duì)帳服務(wù)；
（四）提供書面掛失和電話掛失服務(wù)。書面掛失為正式掛失。發(fā)卡機(jī)構(gòu)對(duì)電話掛失只協(xié)助防范，不承擔(dān)任何責(zé)任：
（五）對(duì)甲方關(guān)于帳務(wù)情況的查詢和改正要求，易貨帳戶內(nèi)的交易應(yīng)當(dāng)在30日內(nèi)給予答；
（六）向甲方提供24小時(shí)電話咨詢和自助服務(wù)；
（七）除國(guó)家法律、法規(guī)和規(guī)章另外，乙方應(yīng)對(duì)甲方的資信情況保密。
九、甲方有權(quán)享受乙方提供是各項(xiàng)服務(wù)，有權(quán)監(jiān)督和投訴乙方的服務(wù)質(zhì)量，有權(quán)向乙方索取最近_________個(gè)月的對(duì)帳單。
十、甲方應(yīng)及時(shí)對(duì)帳，對(duì)不符帳務(wù)須在索取對(duì)帳單之日起10日內(nèi)向乙方查詢或提出書面拒付申請(qǐng)。甲方在對(duì)帳單發(fā)出日后10日內(nèi)未收到對(duì)帳單的，應(yīng)及時(shí)向乙方索取對(duì)帳單，否則視同甲方已收到。
十一、甲方在申請(qǐng)表中所填內(nèi)容有所變更時(shí)，須立即書面通知乙方。甲方未履行上述義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)損失。
十二、甲方出租或轉(zhuǎn)借國(guó)際卡及其帳戶的。視為違約。除限期改正外，還應(yīng)向乙方支付_________元違約金，并認(rèn)同乙方從其帳戶中劃收易貨額度。
十三、甲方損失易貨交易卡應(yīng)及時(shí)向發(fā)卡機(jī)構(gòu)申請(qǐng)掛失。甲方易貨交易卡遺失后發(fā)生經(jīng)濟(jì)損失的，如有下列情況之一，乙方不承擔(dān)任何責(zé)任：
（一）凡書面掛失前及發(fā)卡機(jī)構(gòu)受理書面掛失起至次日24時(shí)（含）內(nèi)的經(jīng)濟(jì)損失；
（二）甲方與他人共謀欺騙或有其他不誠(chéng)實(shí)行為；
（三）乙方調(diào)查情況，遭甲方拒絕的。
十四、易貨交易卡有效期最長(zhǎng)為_________年。甲方使用的易貨交易卡有效期滿，如不換領(lǐng)新卡，應(yīng)于期滿前一個(gè)月以書面形式通知乙方，否則，乙方視為甲方自愿更換新卡。到期時(shí)甲方未及時(shí)辦理?yè)Q卡手續(xù)的，則已過期的卡片不能繼續(xù)使用，但本協(xié)議繼續(xù)有效。甲方不更換新卡或中途停止使用易貨交易卡的，須還清債務(wù)，并將所領(lǐng)用的易貨交易卡交回乙方，按規(guī)定辦理銷戶手續(xù)。
十五、易貨交易卡的所有權(quán)屬于乙方。發(fā)生下列情況之一的，乙方無(wú)需通知甲方即可停止其易貨交易卡的使用，同時(shí)可自行或授權(quán)有關(guān)單位收回其易貨交易卡，并對(duì)甲方未還清款項(xiàng)進(jìn)行追索：
（一）甲方違反章程、本協(xié)議及有關(guān)規(guī)定；
（二）甲方資信狀況惡化；
（三）本協(xié)議項(xiàng)下的擔(dān)保發(fā)生下列情形之一，而甲方又未能提供令乙方認(rèn)可的擔(dān)保的：
1．擔(dān)保協(xié)議中途解除；
2．保證人喪失保證能力；
3．抵押物/質(zhì)物/質(zhì)押權(quán)利毀損、滅失、價(jià)值明顯下降、權(quán)屬發(fā)生爭(zhēng)議。
十六、甲方領(lǐng)卡后需要停止使用易貨交易卡，必須將停止使用的`易貨交易卡交還乙方，其未償還的債務(wù)甲方負(fù)責(zé)。
十七、乙方受理甲方銷戶申請(qǐng)30日后按有關(guān)規(guī)定為甲方辦理銷戶手續(xù)。銷戶時(shí)，將易貨交易卡帳戶的易貨額度根據(jù)甲方提出的申請(qǐng)辦理銷戶。
十八、本協(xié)議不因?qū)⒁棕浗灰卓ㄕ鲁趟栏降姆煞ㄒ?guī)和規(guī)章的修改、章程的修改、收費(fèi)項(xiàng)目或標(biāo)準(zhǔn)的變化、利率的調(diào)整、甲方中途換領(lǐng)新卡、甲方持卡人人數(shù)的變化、甲方資信額度的調(diào)整等情形而改變。
十九、本協(xié)議所依據(jù)的章程修改、收費(fèi)項(xiàng)目或標(biāo)準(zhǔn)變化、利率調(diào)整等一經(jīng)公布，不論甲方是否得到通知，即為有效。
二十、甲乙雙方在履行本協(xié)議中發(fā)生的爭(zhēng)議，由雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成提起訴訟的，由乙方所在地人民法院受理。
二十一、本協(xié)議自乙方批準(zhǔn)之日起生效，至甲方銷戶之次日起失效。
甲方（申領(lǐng)人）（簽章）：__________。
__________年__________月________日。
簽訂地點(diǎn)：________________________。
乙方（簽章）：____________________。
__________年__________月________日。
簽訂地點(diǎn)：________________________。
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會(huì)員卡管理制度流程圖篇六
為了提升業(yè)績(jī)，穩(wěn)定已有客戶，拓展新客戶，加大全員銷售意識(shí)，增加全體員工收入，特?cái)M定會(huì)員卡銷售方案。
一、會(huì)員卡面值（充值）：
招來(lái)寶分值卡1、會(huì)員卡以200分元起定，不設(shè)上限。
2、會(huì)員卡的定制依照客戶需求，面額卡或充值都可以。
1、所有會(huì)員卡統(tǒng)一由公司綜合部管理發(fā)放。
2、銷售人員先到綜合部報(bào)備會(huì)員卡面額及數(shù)量，據(jù)客戶需要定制會(huì)員卡。
3、顧客資料由銷售人員提供，并做全面的登記。
三、會(huì)員卡銷售獎(jiǎng)勵(lì)政策：
1、銷售人員售出會(huì)員卡，按照提會(huì)員卡值的1%核算獎(jiǎng)勵(lì)提成。
2、會(huì)員卡里的金額用完續(xù)充值的，同樣算上一次銷售人員的業(yè)績(jī)。
四、會(huì)員卡銷售獎(jiǎng)勵(lì)發(fā)放，每月月底核算，在工資表獎(jiǎng)勵(lì)中體現(xiàn)。
會(huì)員卡管理制度流程圖篇七
一。會(huì)員卡功能：
1．會(huì)員卡具有打折的功能，普通房立減5元，標(biāo)準(zhǔn)房立減8元（鐘點(diǎn)房除外）。
2．會(huì)員入住客房可延遲退房?jī)尚r(shí)。
3．會(huì)員優(yōu)先享受房間預(yù)定、會(huì)員特價(jià)和各項(xiàng)優(yōu)惠措施。
4．生日當(dāng)天會(huì)員入住的房間房?jī)r(jià)減半。
5、不定期舉辦“會(huì)員聯(lián)誼”活動(dòng)。
6．定期舉辦會(huì)員大抽獎(jiǎng)活動(dòng)（具體時(shí)間及獎(jiǎng)項(xiàng)另行通知）。
二．會(huì)員卡使用規(guī)則：
1．會(huì)員應(yīng)提前預(yù)定房間，以免因客房已滿未能入住。
2．請(qǐng)?jiān)谵k理入住時(shí)出示會(huì)員卡，以便享受折扣。
3．持卡人資料若有變更，必須及時(shí)到總臺(tái)辦理變更手續(xù)，否則，引起的責(zé)任由持卡人承擔(dān)。
4．辦理會(huì)員卡后，當(dāng)日即可享受優(yōu)惠。
5、會(huì)員卡僅限本人使用，當(dāng)日所開房間只有一間享受優(yōu)惠。
6、憑會(huì)員卡入住可享受房間的折扣，但不與其他優(yōu)惠同時(shí)享用。
1、會(huì)員卡18元/張，憑身份證在前臺(tái)辦理。
2、掛失及補(bǔ)卡：會(huì)員卡遺失后，持卡人憑身份證到前臺(tái)掛失。辦理掛失后，可補(bǔ)辦新卡，但需交補(bǔ)卡費(fèi)18元/張。
附則：1.本賓館有權(quán)在任何時(shí)候更改任何規(guī)定或終止活動(dòng)。
2、本賓館有權(quán)廢除詮釋本會(huì)員卡章程中的條款及相關(guān)程序，享有對(duì)任何情況的決定權(quán)和解釋權(quán)。
會(huì)員卡管理制度流程圖篇八
服務(wù)公司客戶的產(chǎn)品銷售，滿足客戶的發(fā)貨要求，保證發(fā)貨的及時(shí)性、準(zhǔn)確性和有效實(shí)施款到發(fā)貨的原則，防止管理不善和失誤而給公司造成經(jīng)濟(jì)損失行為的發(fā)生，確保公司發(fā)貨流程的順暢，提高公司和客戶的經(jīng)濟(jì)效益。
二、適用范圍。
公司產(chǎn)品發(fā)貨及專賣店貨架、噴繪發(fā)貨及公司所有涉及發(fā)貨的工作。
三、職責(zé)與權(quán)限。
3.1經(jīng)營(yíng)部負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)監(jiān)督和控制公司產(chǎn)品、專賣店貨架、噴繪及其它的發(fā)貨過程，負(fù)責(zé)對(duì)超額欠款客戶發(fā)貨的監(jiān)督審查。
3.2片區(qū)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)實(shí)施產(chǎn)品發(fā)貨工作，對(duì)客戶要求的發(fā)貨《客戶配貨單》的審核并監(jiān)督倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨過程，確保嚴(yán)格按客戶要求及時(shí)發(fā)貨。
3.3專賣店貨架、噴繪負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)所有客戶要求的貨架、噴繪的發(fā)貨工作;負(fù)責(zé)下單，安排控制所有貨架、噴繪合格供方質(zhì)量和包裝，確保發(fā)貨的及時(shí)性，安全性，準(zhǔn)確性。
3.4倉(cāng)庫(kù)主管負(fù)責(zé)安排倉(cāng)庫(kù)人員根據(jù)《客戶配貨單》配貨裝箱，確保嚴(yán)格按客戶要求按質(zhì)按量地配貨。
3.5倉(cāng)庫(kù)管理員負(fù)責(zé)《客戶配貨單》的配貨、裝箱、打包工作并根據(jù)《成品倉(cāng)庫(kù)管理程序》中的發(fā)貨程序具體實(shí)施。
3.6駕駛員負(fù)責(zé)客戶貨物的運(yùn)輸、發(fā)送工作并嚴(yán)格按客戶或公司指定的貨運(yùn)站及運(yùn)輸方式及時(shí)發(fā)送。
3.7電腦室負(fù)責(zé)收集和登記客戶的傳真配貨單，并及時(shí)交收件人簽收。
3.8營(yíng)銷統(tǒng)計(jì)員負(fù)責(zé)電腦統(tǒng)計(jì)《匯總發(fā)貨單》。
3.9財(cái)務(wù)部主管負(fù)責(zé)匯總經(jīng)營(yíng)部發(fā)貨單據(jù)，監(jiān)督和控制客戶欠款額度。
四、控制程序。
4.1客戶的發(fā)貨單傳真，必須由電腦室負(fù)責(zé)統(tǒng)一收集登記。營(yíng)銷部文員應(yīng)根據(jù)傳真貨單及時(shí)交予該片區(qū)負(fù)責(zé)人并簽收確認(rèn)。
4.2各片區(qū)負(fù)責(zé)人收到客戶交予或傳真的要求發(fā)貨的《配貨單》后，認(rèn)真統(tǒng)計(jì)該貨單的發(fā)貨金額并評(píng)審該客戶的貨款余額，如在規(guī)定的欠款額度內(nèi)應(yīng)在《配貨單》上簽字確認(rèn)并及時(shí)交予倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨;如超過公司規(guī)定的欠款額度，應(yīng)交經(jīng)營(yíng)部負(fù)責(zé)人審核同意后方可執(zhí)行發(fā)貨。片區(qū)負(fù)責(zé)人應(yīng)嚴(yán)格按規(guī)定的權(quán)限內(nèi)簽名批準(zhǔn)發(fā)貨，如發(fā)現(xiàn)違反本控制程序規(guī)定的將嚴(yán)格按獎(jiǎng)懲辦法(5.2)執(zhí)行。
4.3對(duì)簽名確認(rèn)后或經(jīng)經(jīng)理審批后的發(fā)貨單，片區(qū)負(fù)責(zé)人應(yīng)及時(shí)交予倉(cāng)庫(kù)配發(fā)貨，嚴(yán)禁無(wú)故拖延影響發(fā)貨時(shí)間而給客戶和公司造成損失。所有《客戶配貨單》各片區(qū)負(fù)責(zé)人及倉(cāng)庫(kù)必須保存原單，作為發(fā)貨和發(fā)生問題溯源的依據(jù)。
4.4經(jīng)營(yíng)部負(fù)責(zé)人必須隨時(shí)對(duì)公司各客戶發(fā)貨情況進(jìn)行查詢和監(jiān)督，嚴(yán)格按規(guī)定的權(quán)限審批《客戶配貨單》;對(duì)發(fā)貨過程中發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)及時(shí)予以解決;疑難及重大問題應(yīng)及時(shí)匯報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，取得充分授權(quán)和批準(zhǔn)后方可最后確定。
4.5倉(cāng)庫(kù)主管收到經(jīng)營(yíng)部(經(jīng)相關(guān)人員評(píng)審簽名確認(rèn)后)下達(dá)的《客戶配貨單》后應(yīng)按倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨程序安排倉(cāng)庫(kù)人員及時(shí)配貨，倉(cāng)庫(kù)人員應(yīng)保證嚴(yán)格按配貨單上的客戶要求配貨;倉(cāng)庫(kù)主管負(fù)責(zé)嚴(yán)格監(jiān)督配貨速度和質(zhì)量，防止配錯(cuò)、漏配、短貨和貨單不相符的現(xiàn)象的發(fā)生。
4.6如倉(cāng)庫(kù)不能配齊或暫時(shí)短缺配貨單上的產(chǎn)品，倉(cāng)庫(kù)人員應(yīng)認(rèn)真做好記錄，列表存檔以作為該品種向生技部下達(dá)生產(chǎn)任務(wù)的依據(jù)并及時(shí)通知該單的營(yíng)銷負(fù)責(zé)人反饋客戶，以便客戶做相應(yīng)的變更。
4.7公司新產(chǎn)品或緊俏品種入庫(kù)后，倉(cāng)庫(kù)人員應(yīng)及時(shí)地通知營(yíng)銷片區(qū)負(fù)責(zé)人安排發(fā)樣或通知客戶看樣發(fā)貨;營(yíng)銷人員應(yīng)保證公司每個(gè)新樣都有發(fā)到公司各個(gè)客戶手中，以確保公司每個(gè)客戶系列產(chǎn)品上貨齊全。
4.8對(duì)客戶要求公司提供專賣店貨架配件、噴繪等，專賣店形象負(fù)責(zé)人應(yīng)按《采購(gòu)控制程序》及時(shí)下單制做并負(fù)責(zé)監(jiān)督和控制制作商的制做質(zhì)量和速度，制作完畢后，應(yīng)及時(shí)按客戶要求配貨;配貨時(shí)應(yīng)特別應(yīng)注意包裝的牢固性并認(rèn)真清點(diǎn)配件、品種和件數(shù)，確保貨架發(fā)貨的準(zhǔn)確性，防止錯(cuò)配、漏配、短貨現(xiàn)象的發(fā)生。
4.9產(chǎn)品發(fā)出后，營(yíng)銷統(tǒng)計(jì)負(fù)責(zé)及時(shí)統(tǒng)計(jì)《匯總發(fā)貨單》的數(shù)量和金額，錄入電腦并確保財(cái)務(wù)賬目的準(zhǔn)確性。
4.10《匯總發(fā)貨單》統(tǒng)計(jì)完畢后，營(yíng)銷文員負(fù)責(zé)及時(shí)審核《匯總發(fā)貨單》并予第二天上午12:00前把《匯總發(fā)貨單》傳真給各客戶，以便客戶及時(shí)了解發(fā)貨情況。
4.11駕駛員應(yīng)隨時(shí)了解倉(cāng)庫(kù)配貨情況按時(shí)將貨物發(fā)出，不得無(wú)故拖延并嚴(yán)格按客戶和公司指定的貨運(yùn)站和運(yùn)輸方式發(fā)貨。
4.12財(cái)務(wù)部主管按公司制定的欠款標(biāo)準(zhǔn)隨時(shí)檢查經(jīng)營(yíng)部發(fā)貨及財(cái)務(wù)網(wǎng)絡(luò)記錄運(yùn)行情況，監(jiān)督和審核各客戶的欠款額度，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)匯報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)并對(duì)違反本控制程序規(guī)定的行為嚴(yán)格按獎(jiǎng)懲辦法(5.2)執(zhí)行。
會(huì)員卡管理制度流程圖篇九
1、每季度最后一周為會(huì)員兌獎(jiǎng)周，兌獎(jiǎng)點(diǎn)設(shè)在商場(chǎng)三樓。
2、當(dāng)積分達(dá)到各兌獎(jiǎng)數(shù)額時(shí)可以兌取相應(yīng)獎(jiǎng)品，兌獎(jiǎng)時(shí)由持卡人到財(cái)務(wù)信息部開據(jù)積分證明，會(huì)員卡由財(cái)務(wù)信息部收回（同時(shí)發(fā)給新卡），并在電腦上注銷該卡，會(huì)員持積分證明到營(yíng)銷部?jī)度—?jiǎng)品。
3、會(huì)員也可以在有效期內(nèi)繼續(xù)積分，累積換取下一個(gè)等級(jí)獎(jiǎng)品。
4、顧客兌獎(jiǎng)時(shí)需持會(huì)員卡及辦卡時(shí)登記的本人有效證件，財(cái)務(wù)信息部出據(jù)積分證明應(yīng)仔細(xì)校驗(yàn)有關(guān)證件及消費(fèi)記錄。
5、會(huì)員可自行查詢自己的積分，查詢電話xxxx。
會(huì)員卡管理制度流程圖篇十
第一條。為了規(guī)范會(huì)員卡管理行為，保證公司長(zhǎng)期穩(wěn)定有序發(fā)展，結(jié)合公司實(shí)際，制定本管理制度。
第二條。會(huì)員卡管理的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益最大化，保障財(cái)產(chǎn)安全與持續(xù)經(jīng)營(yíng)，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。有效利用企業(yè)資產(chǎn)，提高經(jīng)濟(jì)效益。
1、普通會(huì)員卡：具備積分、充值、消費(fèi)功能，享受公司為會(huì)員設(shè)計(jì)的各項(xiàng)優(yōu)惠服務(wù)。
2、禮品卡：不具備積分功能。且無(wú)會(huì)員信息。不享受公司為普通會(huì)員卡設(shè)計(jì)的各項(xiàng)優(yōu)惠服務(wù)。應(yīng)與普通會(huì)員卡嚴(yán)格區(qū)分，不得混合使用。應(yīng)設(shè)臵有效期，卡內(nèi)余額為零時(shí)，應(yīng)由門店回收上交資金部。由資金部集中將回收卡報(bào)送客服部統(tǒng)一銷毀，并注銷禮品卡卡號(hào)及使用功能。
總部及各分公司的禮品卡應(yīng)使用同一類型的卡。
3、特定卡：原則上不使用，特殊情況需要啟用時(shí)，由需求部門提出報(bào)告，申請(qǐng)需求數(shù)量、優(yōu)惠方式及折扣比例。報(bào)營(yíng)運(yùn)中心、財(cái)務(wù)中心及總經(jīng)理認(rèn)可同意，信息部方可開通特定卡的使用功能。
第四條。會(huì)員卡使用范圍以完備的設(shè)施和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為依托，為會(huì)員提供一種全新的購(gòu)物體驗(yàn)，滿足會(huì)員在購(gòu)物前充值需求、刷卡購(gòu)物享受積分優(yōu)惠，享受公司為廣大會(huì)員客戶量身訂制的各種產(chǎn)品折扣優(yōu)惠，以及積分轉(zhuǎn)換電子券優(yōu)惠服務(wù)；并通過不定期舉辦一系列促銷活動(dòng)，為會(huì)員節(jié)省每一分錢。
會(huì)員卡面向顧客，用于顧客充值、消費(fèi)、享受公司對(duì)顧客的各項(xiàng)優(yōu)惠活動(dòng)。經(jīng)銷商原則上禁止使用普通會(huì)員卡。
1、會(huì)員卡制作由客服部組織辦理。各分公司以文字報(bào)告的形式經(jīng)分公司負(fù)責(zé)人及總辦簽批后轉(zhuǎn)交客服部統(tǒng)一辦理。
2、申請(qǐng)制作報(bào)告應(yīng)包括以下內(nèi)容：申請(qǐng)的理由；各分公司會(huì)員卡現(xiàn)存數(shù)量；會(huì)員卡需求類型、數(shù)量和時(shí)間等。
3、客服部將根據(jù)分公司負(fù)責(zé)人及總辦的批復(fù)，在1個(gè)工作日內(nèi)與相關(guān)的人員進(jìn)行溝通，并在下個(gè)工作日內(nèi)確定所制會(huì)員卡外部卡號(hào)及內(nèi)部編碼，并交由供應(yīng)鏈中心確認(rèn)制卡。
4、會(huì)員卡制作完畢直接由會(huì)員卡供應(yīng)商發(fā)往會(huì)員卡需求地，同時(shí)客服部將對(duì)應(yīng)的內(nèi)部編碼導(dǎo)入會(huì)員管理系統(tǒng)，以保證會(huì)員卡的正常使用。
1、空白會(huì)員卡應(yīng)視同資產(chǎn)管理辦法，由專人妥善負(fù)責(zé)保管。領(lǐng)用部門應(yīng)建立登記賬薄，按領(lǐng)用順序逐一登記卡號(hào)，定期（每月或每季）清點(diǎn)核對(duì)未用空白卡。
2、各分公司營(yíng)運(yùn)部按需將會(huì)員卡發(fā)往各門店，所發(fā)放的號(hào)段應(yīng)提前至少3個(gè)工作日告知客服部，由客服部將該號(hào)段所對(duì)應(yīng)的內(nèi)部編碼導(dǎo)入會(huì)員管理系統(tǒng)，確保卡片的正常使用后，門店方可為顧客進(jìn)行會(huì)員卡的辦理。
第七條。會(huì)員卡活動(dòng)設(shè)臵權(quán)限管理。
1、信息部應(yīng)充分利用erp系統(tǒng)，最大限度發(fā)揮會(huì)員卡使用功能，應(yīng)對(duì)會(huì)員卡設(shè)臵使用情況，定期與會(huì)員卡使用及管理部門進(jìn)行溝通，更好地發(fā)揮會(huì)員卡功能為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)服務(wù)。
2、信息部應(yīng)配合經(jīng)營(yíng)管理部門需要，由客服部會(huì)同財(cái)務(wù)中心及營(yíng)運(yùn)中心，負(fù)責(zé)做好會(huì)員公示及短信通知工作，對(duì)會(huì)員卡積分有效期進(jìn)行控制，應(yīng)設(shè)臵積分自動(dòng)清除期限；配合做好一年以上未使用會(huì)員卡的積分清零工作。
3、對(duì)一年內(nèi)未使用有余額的睡眠卡（包括普通會(huì)員卡、禮品卡、測(cè)試卡等），由客服部提供一年內(nèi)未使用有余額的睡眠卡數(shù)據(jù)，向總辦提出申請(qǐng)報(bào)批后，并協(xié)同營(yíng)運(yùn)中心，負(fù)責(zé)做好會(huì)員公示及短信通知工作。由信息部在系統(tǒng)中采取凍結(jié)方式停用，（計(jì)算會(huì)員數(shù)據(jù)就不會(huì)包括在內(nèi)）凍結(jié)停用資料，應(yīng)交財(cái)務(wù)中心以方便后續(xù)處理工作。
4、停用的會(huì)員卡解決方案：顧客持有停用卡，由門店負(fù)責(zé)讓顧客填寫會(huì)員卡號(hào)，客服部核對(duì)信息無(wú)誤后，為顧客開通使用功能。開通單據(jù)應(yīng)報(bào)客服部及財(cái)務(wù)中心復(fù)核確認(rèn)進(jìn)行賬務(wù)處理。
5、信息部應(yīng)該完善會(huì)員卡系統(tǒng)設(shè)臵，系統(tǒng)充值自動(dòng)生成贈(zèng)送金額，應(yīng)同時(shí)設(shè)臵負(fù)數(shù)充值自動(dòng)減少贈(zèng)送金額。6.營(yíng)運(yùn)部門或市場(chǎng)部安排促銷活動(dòng)，促銷方案確定前，應(yīng)征詢財(cái)務(wù)中心、信息部、客服部方案的可行性。在促銷方案實(shí)施前15天，將報(bào)批實(shí)施方案交財(cái)務(wù)中心、信息部、客服部備案。信息部方可開通報(bào)批活動(dòng)內(nèi)容及規(guī)則，設(shè)臵系統(tǒng)權(quán)限。
7、接到手續(xù)齊全的報(bào)批實(shí)施方案后，信息部按報(bào)批活動(dòng)內(nèi)容及規(guī)則，設(shè)臵系統(tǒng)權(quán)限后，應(yīng)先進(jìn)行系統(tǒng)測(cè)試，通過測(cè)試確認(rèn)系統(tǒng)設(shè)臵沒有問題，方可通知營(yíng)運(yùn)部門開展活動(dòng)。
8、新店開業(yè)促銷活動(dòng)權(quán)限設(shè)臵，應(yīng)提前三天（參照第7條）辦理權(quán)限開通審批手續(xù)。
9、各分公司的促銷活動(dòng)必須向總公司申報(bào)審批，分公司信息員應(yīng)根據(jù)報(bào)批實(shí)施方案，進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)臵，并將報(bào)批同意實(shí)施方案向信息部報(bào)備。
10、信息部對(duì)erp系統(tǒng)管理權(quán)限的開通，須使用部門申請(qǐng)，經(jīng)總辦審批同意后方可開通權(quán)限。
會(huì)員卡在受理登記時(shí)應(yīng)當(dāng)采用實(shí)名制原則。顧客憑有效證件（身份證、護(hù)照、軍人證）辦理，不能提供信息或信息不全的不得辦理。
會(huì)員卡會(huì)員登記表應(yīng)填寫規(guī)范，應(yīng)嚴(yán)格按照會(huì)員登記表所列表格的內(nèi)容為顧客辦理會(huì)員卡。凡滿足申請(qǐng)條件的顧客，辦理會(huì)員卡時(shí)，需出示本人的有效身份證件，一張身份證件只能辦理一張普通會(huì)員卡。
會(huì)員卡會(huì)員登記表信息包括：
1、必填項(xiàng)：姓名、有效證件號(hào)、手機(jī)號(hào)等；2.選填項(xiàng)：通訊地址、郵箱等；
3、重點(diǎn)信息填寫：會(huì)員卡卡卡號(hào)、注明辦理日期；4.“會(huì)員卡會(huì)員登記表”，應(yīng)經(jīng)當(dāng)事人親自簽字確認(rèn)；5.以上所有資料要求書寫規(guī)范、完整、清晰。
對(duì)于會(huì)員登記表上的信息有誤、信息不全、卡號(hào)錯(cuò)誤、卡號(hào)不清、卡號(hào)重復(fù)等，客服部有權(quán)將錯(cuò)誤單據(jù)、錯(cuò)誤原因?qū)⑵浒l(fā)回各分公司營(yíng)運(yùn)部進(jìn)行核實(shí)，校對(duì)準(zhǔn)確后再將正確、有效的會(huì)員登記單轉(zhuǎn)交客服部進(jìn)行錄入并歸檔。
第九條。會(huì)員卡充值及消費(fèi)管理：
1、會(huì)員消費(fèi)按消費(fèi)額產(chǎn)生積分，積分的轉(zhuǎn)換優(yōu)惠活動(dòng)，按市場(chǎng)部制定的方案執(zhí)行。積分從辦卡生效日起一年內(nèi)有效，若持卡人連續(xù)一年內(nèi)無(wú)消費(fèi)記錄，原卡內(nèi)積分自動(dòng)失效。
2、在會(huì)員卡的使用過程中，嚴(yán)禁本公司員工參加充值贈(zèng)送電子券；充值額按一定比例贈(zèng)送金額的會(huì)員活動(dòng)，并從中獲取經(jīng)濟(jì)利益行為，將按所涉金額進(jìn)行處罰。
3、門店員工用自己或親屬的會(huì)員卡，對(duì)顧客所購(gòu)產(chǎn)品進(jìn)行刷卡，從中套取贈(zèng)送金額及電子券行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將處以罰款100-500元，并視情節(jié)輕重進(jìn)行教育或直致開除。
4、會(huì)員卡反充值權(quán)限由總公司財(cái)務(wù)中心資金部統(tǒng)一管理。顧客在門店多充值，原則上不予沖轉(zhuǎn)。確屬操作失誤造成的多充值，各分公司應(yīng)及時(shí)向總部資金部反饋，認(rèn)真核實(shí)情況后填寫會(huì)員卡故障單，并于當(dāng)天傳至總部進(jìn)行處理。
5、門店誤充值的現(xiàn)金當(dāng)天必須和銷售款一同上交，反充值處理后再返還。如當(dāng)天未能執(zhí)行反充值，充值款項(xiàng)由責(zé)任人自行墊付，次日總部反充值操作后，分公司應(yīng)根據(jù)簽批后的會(huì)員卡故障單，填寫費(fèi)用報(bào)銷單，返還反充值金額。
6、會(huì)員卡誤充值處理。誤充值的卡號(hào)應(yīng)及時(shí)報(bào)備客服部及資金部?jī)鼋Y(jié)，將卡返回資金部處理，或告知顧客48小時(shí)或幾個(gè)工作日后（內(nèi)）憑與卡內(nèi)信息一致的有效證件前來(lái)辦理領(lǐng)取因故修正的會(huì)員卡。
7、營(yíng)業(yè)員在顧客消費(fèi)時(shí)，應(yīng)主動(dòng)詢問是否持有會(huì)員卡，提醒顧客使用會(huì)員卡消費(fèi)，會(huì)員卡消費(fèi)則能享受相應(yīng)積分及促銷折扣等優(yōu)惠；會(huì)員卡在購(gòu)物付款時(shí)積分自動(dòng)生成，過后不再補(bǔ)加積分。
（會(huì)員卡故障單格式另附會(huì)員卡故障處理單xlsx）。
第六章會(huì)員卡掛失、補(bǔ)辦、故障卡處理管理。
第十條。會(huì)員卡掛失、補(bǔ)辦管理。
1、客服部應(yīng)做好會(huì)員卡辦理、掛失、補(bǔ)辦、會(huì)員卡制作、領(lǐng)用情況的資料匯總及資料保管工作。對(duì)會(huì)員信息資料的單據(jù)的接收與存放，以及對(duì)會(huì)員資料安全負(fù)責(zé)。
2、會(huì)員卡遺失后，持卡人可憑有效身份證件到公司門店辦理掛失；為保證和維護(hù)會(huì)員的利益，代辦會(huì)員卡掛失手續(xù)須憑雙方的有效證件辦理；辦理掛失后狀態(tài)立即生效。
3、如掛失后需重新補(bǔ)辦的，需重新填寫申請(qǐng)表。工作人員在申請(qǐng)表上注明遺失的卡號(hào)，并由客服部注銷遺失的卡號(hào)。補(bǔ)辦后原會(huì)員卡內(nèi)余額及積分，可由資金部轉(zhuǎn)至重新補(bǔ)辦會(huì)員卡內(nèi)。
第十一條。會(huì)員故障卡處理管理。
1、客服部應(yīng)做好故障會(huì)員卡處理工作：負(fù)責(zé)對(duì)有卡、無(wú)卡等各類故障卡的處理工作。對(duì)不同類型的故障，做好處理的同時(shí)；客服部有權(quán)要求營(yíng)運(yùn)部，按故障會(huì)員卡處理流程操作，對(duì)信息不詳或不符的資料，重新補(bǔ)充完整后，再進(jìn)行故障會(huì)員卡處理工作。
2、為顧客正常使用會(huì)員卡提供保障。對(duì)新卡故障（卡片彎折、消磁、卡信息不能讀取）及時(shí)反饋供應(yīng)鏈，及時(shí)與供貨商溝通，保證新卡制作質(zhì)量，減少新卡故障率。
第七章會(huì)員數(shù)據(jù)、資料管理。
第十二條。會(huì)員數(shù)據(jù)管理。
1、為了確保會(huì)員數(shù)據(jù)的完整性和安全性，客服部負(fù)責(zé)對(duì)會(huì)員數(shù)據(jù)進(jìn)行管理。客服部應(yīng)對(duì)erp系統(tǒng)有直接查詢會(huì)員用卡的歷史交易記錄、余額、積分等信息的權(quán)限。
2、客服部應(yīng)每月對(duì)會(huì)員數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)及分析，反映會(huì)員卡當(dāng)月充值消費(fèi)促銷活動(dòng)等信息。會(huì)員卡的使用率的活躍度；做好相關(guān)資料的統(tǒng)計(jì)工作，并向各有關(guān)部門反饋，為公司各部門提供準(zhǔn)確的會(huì)員數(shù)據(jù)依據(jù)。
3、客服部應(yīng)建立會(huì)員信息錄入管理制度，統(tǒng)一記錄單據(jù)所提供的所有會(huì)員信息，錄入時(shí)會(huì)員卡號(hào)按照會(huì)員卡類型進(jìn)行分類（如新會(huì)員卡、星運(yùn)卡、師生卡、團(tuán)購(gòu)卡等）；聯(lián)系方式在錄入時(shí)如遇座機(jī)號(hào)碼，在號(hào)碼前加上當(dāng)?shù)貐^(qū)號(hào)；不完整信息單據(jù)，將單據(jù)提供的所有信息錄入。為保證會(huì)員信息及時(shí)錄入或更新，各分公司營(yíng)運(yùn)部應(yīng)按客服部要求，新辦會(huì)員登記單及會(huì)員消費(fèi)單，在最遲不晚于15日內(nèi)將轉(zhuǎn)交客服部。
4、客服部應(yīng)建立會(huì)員信息導(dǎo)入管理制度，區(qū)別不同地區(qū)/不同類型的會(huì)員卡、不同的卡號(hào)段內(nèi)部編碼不同，導(dǎo)入前需嚴(yán)格檢查內(nèi)部編碼的前綴、位數(shù)和卡類型代號(hào)，確保會(huì)員卡正常使用。
5、其他部門需查詢非權(quán)限內(nèi)相關(guān)會(huì)員數(shù)據(jù)，應(yīng)由需求人及相關(guān)部門負(fù)責(zé)人簽字后提交申請(qǐng)函至客服部，待客服部負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)后，方可查詢會(huì)員數(shù)據(jù)。
6、財(cái)務(wù)人員應(yīng)如實(shí)核算會(huì)員充值及消費(fèi)數(shù)據(jù)，以及會(huì)員其他數(shù)據(jù)，不得虛報(bào)、瞞報(bào)；以確保財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)與erp系統(tǒng)數(shù)據(jù)一致。
7、信息部人員應(yīng)定期檢查數(shù)據(jù)庫(kù)運(yùn)行情況，同時(shí)做好數(shù)據(jù)庫(kù)相關(guān)設(shè)備的維護(hù)。做好有效數(shù)據(jù)的備份；定期檢查硬盤工作狀態(tài)，關(guān)注硬盤存儲(chǔ)空間的變化，做好硬盤存儲(chǔ)空間的合理利用與及時(shí)擴(kuò)容。
第十三條。會(huì)員資料管理。
1、客服部應(yīng)建立會(huì)員資料管理制度。對(duì)所有紙檔會(huì)員單據(jù)，由客服部負(fù)責(zé)統(tǒng)一接收并登記，統(tǒng)一存放，確保會(huì)員單據(jù)的安全性及保密性。
2、營(yíng)運(yùn)部負(fù)責(zé)將各門店辦理會(huì)員卡資料進(jìn)行歸集，安排專人向客服部進(jìn)行交接，由客服部對(duì)會(huì)員信息資料進(jìn)行專項(xiàng)管理。
3、公司有權(quán)尊重會(huì)員的個(gè)人隱私，保障會(huì)員顧客私人信息及會(huì)員卡的使用等相關(guān)安全，會(huì)員個(gè)人登記資料，不得公開客戶或透露用戶的注冊(cè)資料。僅作公司內(nèi)部使用，嚴(yán)禁外泄甚至作為商業(yè)用途。
第八章附則。
第十四條。附則：1.會(huì)員卡所有權(quán)及最終解釋權(quán)屬于×××食品有限公司。
部負(fù)責(zé)組織實(shí)施檢查工作。對(duì)制度執(zhí)行情況及違反管理規(guī)定的相關(guān)責(zé)任人，進(jìn)行績(jī)效考核，并視情節(jié)給予獎(jiǎng)懲。
（考核標(biāo)準(zhǔn)另行制定）。
×××食品有限公司o一四年十一月十一日。
二
會(huì)員卡管理制度流程圖篇十一
廣運(yùn)家電會(huì)員卡為：vip會(huì)員卡。
二、vip申辦條件。
普通顧客只要在廣運(yùn)家電消費(fèi)，即可免費(fèi)成為廣運(yùn)家電終生會(huì)員，并享有會(huì)員特權(quán)；
三、會(huì)員的貴賓待遇。
1、持vip卡在廣運(yùn)家電消費(fèi)購(gòu)物，可享受店內(nèi)會(huì)員服務(wù)，并獲得相應(yīng)積點(diǎn)；
2、vip會(huì)員可享受本商場(chǎng)促銷活動(dòng)限購(gòu)產(chǎn)品，優(yōu)先購(gòu)買權(quán)；
3、免費(fèi)享受廣運(yùn)家電最新促銷活動(dòng)訊息。
四、使用須知。
1、vip卡1人限辦1張，不得轉(zhuǎn)借他人使用。
2、vip卡申辦激活即可生效，生效后方可正常使用。
5、若vip卡所填資料有變，請(qǐng)盡快憑原卡和有效證件原件至服務(wù)臺(tái)辦理變更手續(xù)。
6、購(gòu)物券消費(fèi)金額及特價(jià)產(chǎn)品，不再參加贈(zèng)獎(jiǎng)、贈(zèng)券、積點(diǎn)活動(dòng)。
7、請(qǐng)勿將vip卡同磁性、高熱物品放置在一起，亦不要折彎卡片或劃傷卡片，以免造成無(wú)法使用。
8、辦理退貨時(shí)，需出示收銀條及購(gòu)物時(shí)所使用的vip卡，在退款同時(shí)扣除卡內(nèi)相應(yīng)積點(diǎn)。
9、會(huì)員可到商場(chǎng)服務(wù)臺(tái)或會(huì)員卡辦理處咨詢積點(diǎn)情況及消費(fèi)明細(xì)。
10、會(huì)員可通過拔打客戶服務(wù)熱線查詢積點(diǎn)情況。
五、會(huì)員制運(yùn)作模式：
會(huì)員制實(shí)施后，按照相關(guān)規(guī)定吸納會(huì)員。會(huì)員發(fā)放會(huì)員卡，會(huì)員卡作為會(huì)員參加會(huì)員活動(dòng)的有效憑證。會(huì)員卡以積分為主，根據(jù)客戶積分情況可兌換相應(yīng)的禮品或等價(jià)的售后服務(wù)，享受更超值、更體貼的廣運(yùn)服務(wù)。
六、會(huì)員卡發(fā)放規(guī)定：
2、凡滿足申請(qǐng)條件的顧客，辦理會(huì)員卡時(shí)，需出示本人的有效身份證件，一張身份證件只能辦理一張會(huì)員積分卡。閱讀本卡的使用細(xì)則并如實(shí)填寫《會(huì)員積分卡檔案》表，包括本人真實(shí)姓名、身份證號(hào)碼、通訊地址、聯(lián)系電話等。
七、會(huì)員卡的使用及用途：
1、凡在本商場(chǎng)購(gòu)物消費(fèi)時(shí)可憑會(huì)員積分卡到商場(chǎng)服務(wù)總臺(tái)辦理消費(fèi)積分。積分時(shí)需當(dāng)日購(gòu)物小票。按購(gòu)物憑證金額計(jì)算，滿10元積1分，多張可累計(jì)，零頭累計(jì)。
2、積分有效期：積分從辦卡生效日起2年內(nèi)有效，若持卡人連續(xù)一年內(nèi)無(wú)消費(fèi)記錄，原卡內(nèi)積分自動(dòng)失效。
3、當(dāng)會(huì)員積分卡的積分累計(jì)到一定程度或本商場(chǎng)定期（或不定期）舉辦的活動(dòng)及年末的周年店慶時(shí)，可憑會(huì)員積分卡到本商場(chǎng)按積分換領(lǐng)不同等級(jí)的優(yōu)惠券、服務(wù)卡等禮品或換購(gòu)特價(jià)商品。每?jī)稉Q一次禮品，計(jì)算機(jī)將自動(dòng)減去已享受之積分，剩余積分將留存下次進(jìn)行累計(jì)。
4、凡本商場(chǎng)舉行會(huì)員優(yōu)惠日活動(dòng)或大型促銷活動(dòng)時(shí)，持會(huì)員卡可享受會(huì)員價(jià)格或優(yōu)先購(gòu)買權(quán)。
5、本廣場(chǎng)將不定期的為會(huì)員舉辦相關(guān)體驗(yàn)活動(dòng)（例：新品機(jī)型體驗(yàn)會(huì)等）、相關(guān)會(huì)員聯(lián)誼活動(dòng)等，vip貴賓可優(yōu)先參加。
6、會(huì)員可第一時(shí)間接受到本商場(chǎng)會(huì)員活動(dòng)或大型促銷活動(dòng)的手機(jī)短信或促銷、優(yōu)惠信息的電子郵件。（此條款可由會(huì)員自行選定是否接收此項(xiàng)服務(wù)）。
八、會(huì)員卡其他相關(guān)問題的處理：
1、退換貨的處理規(guī)定：
（1）顧客在辦理會(huì)員卡后要求退換辦卡時(shí)購(gòu)買的商品，顧客應(yīng)首先退回會(huì)員卡，由工作人員在購(gòu)物憑證上加蓋章后，方可辦理退貨手續(xù)。
（2）若是顧客在已經(jīng)進(jìn)行消費(fèi)積分后發(fā)生退換貨的，將按退換商品的實(shí)際金額進(jìn)行消費(fèi)積分的增減。退貨時(shí)，會(huì)員須出示購(gòu)物憑證和會(huì)員卡，否則不予退貨。
2、會(huì)員卡掛失、補(bǔ)辦規(guī)定：
（1）會(huì)員卡遺失后，持卡人可憑有效身份證件到商場(chǎng)服務(wù)總臺(tái)辦理掛失；為保證和維護(hù)會(huì)員的利益，代辦會(huì)員卡掛失手續(xù)的須憑雙方的有效證件辦理；辦理掛失后狀態(tài)立即生效。如本商場(chǎng)協(xié)助持卡人查找遺失會(huì)員卡的，找到后立即通知持卡人至商場(chǎng)服務(wù)總臺(tái)領(lǐng)取并負(fù)責(zé)為持卡人重新開通服務(wù)。
（2）如掛失后需重新補(bǔ)辦的，需重新填寫申請(qǐng)表并交納工本費(fèi)5元。工作人員在申請(qǐng)表上注明遺失的卡號(hào)并注銷遺失的卡。補(bǔ)辦后原會(huì)員卡積分可轉(zhuǎn)入新卡。
3、在會(huì)員卡的使用過程中，嚴(yán)禁本公司及本商場(chǎng)員工參加，或有其他非消費(fèi)性質(zhì)的行為，違者將按所涉金額進(jìn)行處罰。
4、商場(chǎng)將尊重會(huì)員的個(gè)人隱私，會(huì)員個(gè)人登記資料廣運(yùn)家電商場(chǎng)一定不會(huì)公開、編輯或透露用戶的注冊(cè)資料。
會(huì)員積分可兌換以下等值服務(wù)：
1、電熱水器清洗150元，換鎂棒180元，移機(jī)80元，拆機(jī)40元（不含材料費(fèi)）；
4、冷柜加氟130元，更換壓縮機(jī)300l以下費(fèi)用450元；
5、飲水機(jī)換內(nèi)膽費(fèi)用80元，小修30元；
6、油煙機(jī)更換電機(jī)費(fèi)用150元，小修60元；
7、微波爐、電磁爐、壓力鍋、開水壺、豆?jié){機(jī)、加濕器，維修費(fèi)30元；
會(huì)員卡管理制度流程圖篇十二
1、卡別:會(huì)員卡、贈(zèng)送卡。
2、會(huì)員卡辦理權(quán)限。會(huì)員卡辦理由銷售部統(tǒng)一操作。贈(zèng)送卡由總經(jīng)理審批經(jīng)財(cái)務(wù)部發(fā)放。
3、會(huì)員卡銷售模式。
首先，由銷售部專人進(jìn)行推銷和手中資源客戶的銷售。其次，酒店內(nèi)接待人員主導(dǎo)推銷，以加大卡的推銷力度。
卡的辦理必須經(jīng)過銷售部人員，經(jīng)銷售部建檔后方可生效（銷售部應(yīng)設(shè)專用登記本，由專人使用、專人保管），酒店接待人員給予相應(yīng)提成（提成方案另附）。如有特殊情況需夜間辦理會(huì)員卡的由前臺(tái)人員代辦，并于第一時(shí)間交由銷售部、財(cái)務(wù)部建檔。
4、建檔資料:檔案表（明確注明會(huì)員姓名、卡號(hào)、身份證號(hào)、及有效聯(lián)系方式），檔案表一式兩份，一份銷售留存一份交予財(cái)務(wù)部，以卡號(hào)的順序存檔。
5、以支票、匯款等方式購(gòu)買的會(huì)員卡，必須確定款項(xiàng)已到帳后，方能激活、啟用。
6、銷售會(huì)員卡時(shí)應(yīng)一次性開具發(fā)票，需延期開發(fā)票的，請(qǐng)客人持會(huì)員卡及“會(huì)員卡結(jié)帳單”到酒店財(cái)務(wù)部補(bǔ)開，客人實(shí)際消費(fèi)時(shí)不再開具發(fā)票。
7、酒店會(huì)員卡設(shè)有統(tǒng)一的初始密碼，將卡交付客人時(shí)，務(wù)必提醒客人更換密碼。
8、由于密碼錯(cuò)誤會(huì)員卡被鎖定、或會(huì)員卡丟失等原因需補(bǔ)辦的，需出示辦卡人有效證件，若持卡人與辦卡人非同一人，需出示辦卡人有效證件復(fù)印件和變更補(bǔ)辦的申請(qǐng)書到酒店銷售部辦理。
1、當(dāng)場(chǎng)辦理會(huì)員卡當(dāng)場(chǎng)即可享受會(huì)員折扣。
2、會(huì)員忘帶會(huì)員卡將不能享受任何會(huì)員優(yōu)惠折扣。
3、會(huì)員卡是會(huì)員在酒店儲(chǔ)值、消費(fèi)和享受各種優(yōu)惠措施的唯一憑證，該卡不限本人使用。
4、會(huì)員卡消費(fèi)時(shí)必須讓客人簽字確認(rèn)。
三、會(huì)員卡的掛失、補(bǔ)辦、換卡和退卡辦理。
人出示有效證件而且，不更改原有持卡人姓名和身份證號(hào)碼等重要資料，原卡內(nèi)的儲(chǔ)值轉(zhuǎn)入新卡內(nèi)繼續(xù)使用。
2、會(huì)員卡售出不退。特殊情況下酒店有重大過錯(cuò)并導(dǎo)致會(huì)員強(qiáng)烈投訴，經(jīng)總經(jīng)辦同意可以。
為客人辦理退卡，應(yīng)當(dāng)場(chǎng)驗(yàn)證會(huì)員卡密碼和原始登記信息無(wú)誤后請(qǐng)客人持會(huì)員卡和與原始登記信息相符的有效證件及購(gòu)卡時(shí)所開具的發(fā)票和收據(jù)（如發(fā)票丟失應(yīng)扣除相應(yīng)稅費(fèi)）到銷售部辦理退卡手續(xù)，由銷售部核實(shí)客人資料和賬戶資料后給予辦理，并收回會(huì)員卡，原則上退回的會(huì)員卡不再對(duì)外發(fā)放。
北京匯豪國(guó)際酒店。
2012年6月7日。
會(huì)員卡管理制度流程圖篇十三
為規(guī)范公司的發(fā)貨管理，提高車輛使用效率，制定本制度。
2適用范圍。
本規(guī)定適用于儲(chǔ)運(yùn)部的發(fā)貨及貨物運(yùn)輸?shù)墓芾怼?/p>
3職責(zé)。
3.1儲(chǔ)運(yùn)部經(jīng)理負(fù)責(zé)發(fā)貨及貨物運(yùn)輸?shù)墓芾砉ぷ鳎?/p>
3.2倉(cāng)庫(kù)管理員負(fù)責(zé)發(fā)貨的日常工作；
3.3配貨員負(fù)責(zé)貨物的配置及裝車；
3.4駕駛員負(fù)責(zé)貨物的運(yùn)輸工作。
會(huì)員卡管理制度流程圖篇十四
2、購(gòu)物付款時(shí)應(yīng)提前向收銀員出示，以得到相應(yīng)的消費(fèi)積累；同時(shí)收銀員在顧客購(gòu)物小票上加蓋已積分字樣章。
3、會(huì)員卡應(yīng)妥善保存，如有遺失，請(qǐng)出示本人身份證原件和提供原卡編號(hào)方可補(bǔ)辦，并交工本費(fèi)10元，否則恕不辦理。會(huì)員卡因條形碼損壞而不能確認(rèn)或卡身殘缺的，一律不能使用，需交費(fèi)10元方予重新辦理，有效期限照舊。
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