隨著時(shí)間的推移，我們會(huì)慢慢理解一些事情的真相。要客觀、全面地總結(jié)，并且避免空泛和模糊的表述。以下是小編為大家整理的一些案例和故事，希望能給大家啟發(fā)和思考。
門店運(yùn)營心得篇一
第一段：引言（200字）
門店運(yùn)營是一項(xiàng)艱巨的任務(wù)，需要經(jīng)營者具備豐富的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)。在過去的幾年中，我一直從事門店運(yùn)營的工作，并積累了一些經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。本文將從選址、產(chǎn)品推廣、服務(wù)質(zhì)量、員工管理和市場營銷等方面，分享我在門店運(yùn)營中得到的心得體會(huì)。
第二段：選址的重要性（200字）
門店的選址是門店運(yùn)營的重要一環(huán)，它直接影響到門店的流量和客戶群體。在選址時(shí)，我總結(jié)出以下幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)：首先，選址要考慮到目標(biāo)客戶的需求和消費(fèi)能力；其次，要分析周邊環(huán)境，包括競爭對(duì)手、交通便利度等因素；最后，要考慮門店的可見度和隱蔽性，以及租金和成本等方面因素。通過綜合考慮這些因素，我們可以找到一個(gè)合理的選址，為門店的成功運(yùn)營提供有力支持。
第三段：產(chǎn)品推廣與服務(wù)質(zhì)量（300字）
一流的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是吸引客戶的關(guān)鍵。在推廣產(chǎn)品時(shí)，我們要抓住目標(biāo)客戶的痛點(diǎn)，了解他們的需求，并根據(jù)這些需求進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新與市場推廣。同時(shí)，我們還要注重產(chǎn)品的質(zhì)量和品牌形象。在服務(wù)質(zhì)量方面，員工的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要。我通過建立培訓(xùn)體系，提高員工的專業(yè)知識(shí)和服務(wù)意識(shí)。此外，我還鼓勵(lì)員工主動(dòng)與客戶互動(dòng)，用真誠的態(tài)度和熱情的服務(wù)贏得客戶的信任和支持。
第四段：員工管理與激勵(lì)（300字）
員工是門店運(yùn)營的重要資源，他們的積極性和工作態(tài)度直接關(guān)系到門店的發(fā)展和運(yùn)營成果。為了提高員工的工作效率和凝聚力，我采取了一系列的管理和激勵(lì)措施。首先，建立公平的激勵(lì)制度，包括薪酬激勵(lì)、職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)等方面的激勵(lì)措施；其次，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神，鼓勵(lì)員工相互合作、共同成長；最后，建立健康的內(nèi)外溝通渠道，使員工能夠更好地理解門店的運(yùn)營情況和目標(biāo)，從而更好地投身于工作中。
第五段：市場營銷與發(fā)展策略（200字）
市場營銷是門店運(yùn)營的重要環(huán)節(jié)，通過各種市場營銷活動(dòng)和推廣策略，可以吸引更多客戶和提高銷售額。在市場營銷方面，我提倡創(chuàng)新和多樣化，包括線上線下結(jié)合、社交媒體推廣、會(huì)員制度等方式。與此同時(shí)，我也注重與供應(yīng)商和合作伙伴的合作，通過互惠互利的合作，共同推廣產(chǎn)品和品牌。在發(fā)展策略方面，我總結(jié)出以客戶為中心、持續(xù)創(chuàng)新、多元發(fā)展的策略，通過市場調(diào)研和數(shù)據(jù)分析，及時(shí)調(diào)整經(jīng)營策略，使門店持續(xù)發(fā)展。
總結(jié)：（100字）
門店運(yùn)營是一門綜合性的學(xué)問，它需要經(jīng)營者具備全面的素質(zhì)和能力。通過我多年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，我發(fā)現(xiàn)選址、產(chǎn)品推廣、服務(wù)質(zhì)量、員工管理和市場營銷等因素都對(duì)門店的運(yùn)營結(jié)果有重要影響。我堅(jiān)信，只要我們?cè)谶@些方面做好工作，不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，就可以保證門店的出色運(yùn)營和長久發(fā)展。
門店運(yùn)營心得篇二
門店運(yùn)營是一個(gè)復(fù)雜而又繁瑣的工作，涉及到產(chǎn)品管理、員工培訓(xùn)、銷售策劃等各個(gè)方面。通過多年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，我深刻體會(huì)到了一些關(guān)鍵點(diǎn)和心得體會(huì)。在本文中，我將分享我對(duì)門店運(yùn)營的心得，并希望對(duì)其他門店經(jīng)營者有所幫助。
第一段：產(chǎn)品管理的重要性
在門店運(yùn)營中，良好的產(chǎn)品管理是取得成功的關(guān)鍵。首先，我們要選擇獨(dú)特、高質(zhì)量的產(chǎn)品，以吸引更多的顧客。其次，要保持良好的庫存管理，及時(shí)補(bǔ)充貨物，避免因貨物不足而錯(cuò)失銷售機(jī)會(huì)。此外，定期審查產(chǎn)品線，淘汰過時(shí)、滯銷的商品，保持產(chǎn)品的新鮮度和流行性。最后，要督促員工了解產(chǎn)品，及時(shí)更新產(chǎn)品知識(shí)，以提供給顧客準(zhǔn)確的建議和推薦。通過良好的產(chǎn)品管理，我們可以增加顧客的滿意度，提升門店的口碑和競爭力。
第二段：員工培訓(xùn)的重要性
優(yōu)秀的員工是門店成功的關(guān)鍵因素之一。因此，我們要致力于員工的培訓(xùn)和發(fā)展。首先，要為員工提供充足的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，包括產(chǎn)品知識(shí)、銷售技巧和顧客服務(wù)等方面的培訓(xùn)。其次，要建立激勵(lì)機(jī)制，激勵(lì)員工為門店的成功做出更多貢獻(xiàn)。最后，要建立良好的團(tuán)隊(duì)合作氛圍，讓員工相互學(xué)習(xí)和幫助，形成共同進(jìn)步的局面。通過良好的員工培訓(xùn)，我們可以提高員工的工作素質(zhì)和服務(wù)水平，提升門店的整體實(shí)力。
第三段：銷售策劃的重要性
銷售策劃是提高門店銷售額的有效手段。首先，要深入了解目標(biāo)客戶群體，分析他們的需求和購買行為，以此制定相應(yīng)的銷售策略。其次，要進(jìn)行市場調(diào)研，了解競爭對(duì)手的情況，抓住市場機(jī)會(huì)，制定差異化的銷售方案。最后，要利用多種渠道和媒體進(jìn)行宣傳推廣，提高品牌知名度和影響力。同時(shí)，要及時(shí)調(diào)整和優(yōu)化銷售策略，根據(jù)市場反饋和銷售數(shù)據(jù)來改進(jìn)我們的銷售方法。通過合理的銷售策劃，我們可以增加門店的銷售額，提高利潤水平。
第四段：顧客服務(wù)的重要性
顧客服務(wù)是決定顧客滿意度和回頭率的關(guān)鍵要素。我們應(yīng)該始終將顧客的需求放在首位，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。首先，要保持員工的禮貌和專業(yè)素養(yǎng)，提供熱情周到的服務(wù)，讓顧客有賓至如歸的感覺。其次，要及時(shí)回應(yīng)顧客的反饋和問題，解決他們的疑慮和困擾。此外，要建立顧客檔案，了解他們的購買偏好和歷史記錄，以個(gè)性化的方式進(jìn)行推薦和服務(wù)。最后，要利用各種渠道和方式與顧客保持溝通，包括線上和線下的交流與互動(dòng)。通過良好的顧客服務(wù)，我們可以提高顧客滿意度，促進(jìn)顧客口碑傳播，帶動(dòng)銷售增長。
第五段：總結(jié)與展望
通過多年的門店運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，我深刻認(rèn)識(shí)到產(chǎn)品管理、員工培訓(xùn)、銷售策劃和顧客服務(wù)對(duì)門店的重要性。只有做好這些方面的工作，我們才能夠取得成功，實(shí)現(xiàn)門店的長期穩(wěn)定發(fā)展。同時(shí)，我也意識(shí)到門店運(yùn)營是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)和適應(yīng)變化的過程，我們需要不斷更新和優(yōu)化自己的經(jīng)營策略和方法。只有不斷提高自己的能力和專業(yè)素養(yǎng)，我們才能夠應(yīng)對(duì)市場競爭和顧客需求的變化，實(shí)現(xiàn)門店的持續(xù)發(fā)展。
總之，門店運(yùn)營需要綜合考慮各個(gè)方面的因素，通過良好的產(chǎn)品管理、員工培訓(xùn)、銷售策劃和顧客服務(wù)等方面的工作，我們才能夠取得成功。希望以上的心得體會(huì)對(duì)其他門店經(jīng)營者有所幫助，共同促進(jìn)門店行業(yè)的發(fā)展。
門店運(yùn)營心得篇三
想要經(jīng)營一間門店，并不是一件容易的事情，首先要寫好運(yùn)營計(jì)劃書。以下是小編整理的門店運(yùn)營計(jì)劃書，歡迎閱讀。
當(dāng)京東規(guī)則了解后，在接手一個(gè)門店時(shí)，首先了解公司的產(chǎn)品，門店現(xiàn)狀及產(chǎn)品的特性，比如說衣服：有應(yīng)季，最新流行元素之說；食品有安全、口感及群眾之說；保健食品，功效及人群之說。
恒源祥的品牌知名度還是比較廣的，我所了解的是以棉為主，產(chǎn)品有保暖內(nèi)衣及棉襪，這只是我潛在的了解，這個(gè)潛在的認(rèn)知，不足以滿足接下來的門店運(yùn)營。對(duì)產(chǎn)品自身的了解，才能做到更好的選品，才能把產(chǎn)品的賣點(diǎn)展現(xiàn)給買家。
京東門店的運(yùn)營離不開門店的整體布局，門店裝修，需要對(duì)門店整體風(fēng)格進(jìn)行把握。門店的裝修一般有首頁、寶貝詳情頁、及專題頁面的裝修，當(dāng)然門店的裝修是基于消費(fèi)者的理解，所給出的畫面展示。對(duì)于門店的裝修，平時(shí)要多跟設(shè)計(jì)人員溝通，并學(xué)習(xí)行業(yè)優(yōu)秀門店，總結(jié)他們的裝修特色，分析總結(jié)。
想要做好一個(gè)門店，通過數(shù)據(jù)羅盤可以看下行業(yè)數(shù)據(jù)，分析下二級(jí)類目的數(shù)據(jù)以及其下的子類目的一些數(shù)據(jù)，比如子類目排行丶各個(gè)子類目的指數(shù)等，通過行業(yè)的趨勢(shì)，按成交和關(guān)注度來分析，這個(gè)行業(yè)淡旺季是否明顯，方便我們做好規(guī)劃。
在子類目中，可以看出銷售排行前十的產(chǎn)品，可以幫助我們做好選品規(guī)劃，有的時(shí)候小品類也能獲得意想不到的收獲，我上一份工作，就是做保健品的，明目益智這個(gè)類目本來不是很大，但是也為門店做出了一部分的銷售額。
在京東做過一段時(shí)間，其實(shí)京東的數(shù)據(jù)羅盤中很多數(shù)據(jù)是不準(zhǔn)確的，摻水的數(shù)據(jù)太多，有些數(shù)據(jù)只能作為參考，比如說熱銷商家、熱銷產(chǎn)品大部分是刷出來的，我之前也做過一段時(shí)間的刷單，對(duì)于這一點(diǎn)還是比較了解的，所以在做運(yùn)營的時(shí)候，數(shù)據(jù)分析要理性，不能過于依賴京東數(shù)據(jù)羅盤，可以和天貓數(shù)據(jù)魔方相互相互做些參考。
單品定價(jià)，根據(jù)我之前的經(jīng)驗(yàn)，一般是分析競爭對(duì)手，看下這個(gè)類目的價(jià)格區(qū)間，受眾人群，選擇比較適合自己產(chǎn)品的價(jià)格。
銷售額=訪客數(shù)*客單價(jià)*轉(zhuǎn)化率
根據(jù)這個(gè)公式我們很多工作可以做的更細(xì)致。可圍繞點(diǎn)擊率的因素如：標(biāo)題、主圖、價(jià)格、政策....等做單品優(yōu)化。我們都知道，產(chǎn)品的標(biāo)題及副標(biāo)題影響單品的展現(xiàn)，所以做好主要關(guān)鍵詞及長尾詞的優(yōu)化。優(yōu)化主圖，提升有效點(diǎn)擊率，這個(gè)是我之前一直堅(jiān)持的，有效的點(diǎn)擊等于質(zhì)量得分。我之前所了解的京東的主圖要求比較簡潔，干凈，不能出現(xiàn)拼接，白底。所以在京東上的主圖更需要有創(chuàng)意。
單品的轉(zhuǎn)化率，更需要找準(zhǔn)產(chǎn)品的賣點(diǎn)，做好副標(biāo)題及政策的優(yōu)化，更細(xì)致些就是做好口碑營銷，提升單品的轉(zhuǎn)化。
關(guān)于客單價(jià)，我做的最多的就是通過買送、滿減、滿送來刺激客戶多買，提升單品的客戶單價(jià)。
據(jù)我對(duì)京東平臺(tái)的認(rèn)識(shí)，這個(gè)認(rèn)識(shí)是建立在一年前，京東對(duì)首頁的引導(dǎo)并不是特別強(qiáng)，所以關(guān)聯(lián)板塊需要運(yùn)營來話費(fèi)心思來做了。關(guān)聯(lián)我們可做的內(nèi)容非常多，需要做的精細(xì)化，而非關(guān)聯(lián)的產(chǎn)品越多越好，多了反而使買家產(chǎn)生疲勞感。要做就要做出門店的特色，我比較擅長的是，一張爆款海報(bào)，關(guān)聯(lián)3-4款產(chǎn)品，引導(dǎo)到門店首頁。接下來就是所銷售產(chǎn)品的海報(bào)，直觀的表達(dá)產(chǎn)品的賣點(diǎn)，抓住客戶的需求，進(jìn)而才是整個(gè)產(chǎn)品的描述相關(guān)。
門店大爆款運(yùn)營，顧名思義，就是門店打造一至兩款甚至是多款大爆款產(chǎn)品，但是這種運(yùn)營的方式經(jīng)過半年的嘗試，并不是最安全的運(yùn)營方式，存在一定的風(fēng)險(xiǎn)，若受到季節(jié)及市場需求等多種環(huán)境的影響，會(huì)發(fā)現(xiàn)門店銷售額的落差會(huì)非常大。而精細(xì)化運(yùn)營，深耕細(xì)作的方式，是慢而求穩(wěn)的發(fā)展方式，但是這種方式比較適合小型商家。這兩種的運(yùn)營思維，都分別在兩個(gè)門店實(shí)施過。但比較慶幸的是，在大爆款逐漸蕭條的時(shí)候，門店其他品類在慢慢起步，門店的總銷售額并沒有受到太大的波動(dòng)，這就是最后的轉(zhuǎn)型期，大爆款運(yùn)營與精細(xì)化運(yùn)營相結(jié)合。
提到爆款，是網(wǎng)店運(yùn)營都會(huì)提到的，打造爆款。
在京東打造爆款，根據(jù)我做京東和淘寶運(yùn)營后的經(jīng)驗(yàn)來說，京東要比淘寶占具更多的優(yōu)勢(shì)，切相對(duì)來說更容易些。
京東的自然排名與銷量排名規(guī)則是我們必須要掌握的，京東類目做調(diào)整后，很多規(guī)則打破，當(dāng)時(shí)摸索加一段時(shí)間的數(shù)據(jù)分析，京東銷量排名規(guī)則銷售件數(shù)權(quán)重占比還是比較高的，自然排名銷售額占比權(quán)重要相對(duì)較高些。當(dāng)然也總結(jié)出，如何更快的提升產(chǎn)品的排名方法。
打造爆款，可以說離不開刷單。然京東和淘寶不同，兩極分化比較嚴(yán)重，意思就是要么
擠上去，要么餓死，在第一頁下面有時(shí)還不如第二頁的上面。這也是很多人問我，我都刷到第一頁了，怎么還賣不出去，那你可能就是在第一頁下面。所以，總結(jié)下來，刷單不能盲目，要有計(jì)劃，做哪些詞，哪些產(chǎn)品，做到什么位置，排名規(guī)則及各項(xiàng)維度都要把握好。
關(guān)于京東刷單，也不能盲目的去刷，因?yàn)榫〇|的扣點(diǎn)也是比較高的，刷單費(fèi)用要做到能節(jié)省就節(jié)省。
刷單中的注意事項(xiàng)我簡單的說下，其實(shí)也就是安全性的問題。網(wǎng)絡(luò)、ip、賬號(hào)、轉(zhuǎn)化率、下單時(shí)間及收貨地址等等。
以前跟京東運(yùn)營關(guān)系比較好，給過不少的資源，讓我感覺到是即驚喜又吐血，京東單品團(tuán)，活動(dòng)效果真的是太差。而手機(jī)端的活動(dòng)特別給力，掌上秒殺，微店，手q等活動(dòng)。這些資源位置需要和京東對(duì)接運(yùn)營打好關(guān)系。
當(dāng)然讓對(duì)接運(yùn)營關(guān)注到的話，就是門店的銷售額更夠說的上話。有的時(shí)候很例外，可以抓住機(jī)遇，有的時(shí)候，京東運(yùn)營也需要商家的幫助，比如表格的整理，比如需要商家設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)做一個(gè)主題活動(dòng)，需要看運(yùn)營的主動(dòng)性。
說起無線端，是最近兩年比較火的流行趨勢(shì)，自14年，京東與騰訊合作，微店、手q可以說是一個(gè)很大的發(fā)展趨勢(shì)。曾有一段時(shí)間，專心研究無線端。pc端和手機(jī)端的描述是可以同步，排名規(guī)則大豆相同。手機(jī)端的評(píng)論數(shù)跟淘寶的確認(rèn)收貨人數(shù)一樣重要。在設(shè)置促銷的時(shí)，可以設(shè)置京豆優(yōu)惠會(huì)在價(jià)格旁顯示一個(gè)豆字，其實(shí)這點(diǎn)跟淘寶也差不多了。目前手機(jī)端的流量有時(shí)大于pc端，但是轉(zhuǎn)化率缺遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于pc端。
門店流量很多都是大家所關(guān)注的，通過搜索丶產(chǎn)品優(yōu)化丶頁面優(yōu)化等來逐步積累流量，還可以通過開車做引流，很多時(shí)候的開車更是為了刷單做準(zhǔn)備。
門店運(yùn)營心得篇四
當(dāng)京東規(guī)則了解后，在接手一個(gè)門店時(shí)，首先了解公司的產(chǎn)品，門店現(xiàn)狀及產(chǎn)品的特性，比如說衣服：有應(yīng)季，最新流行元素之說；食品有安全、口感及群眾之說；保健食品，功效及人群之說。
恒源祥的品牌知名度還是比較廣的，我所了解的是以棉為主，產(chǎn)品有保暖內(nèi)衣及棉襪，這只是我潛在的了解，這個(gè)潛在的認(rèn)知，不足以滿足接下來的門店運(yùn)營。對(duì)產(chǎn)品自身的了解，才能做到更好的選品，才能把產(chǎn)品的賣點(diǎn)展現(xiàn)給買家。
京東門店的運(yùn)營離不開門店的整體布局，門店裝修，需要對(duì)門店整體風(fēng)格進(jìn)行把握。門店的裝修一般有首頁、寶貝詳情頁、及專題頁面的裝修，當(dāng)然門店的裝修是基于消費(fèi)者的理解，所給出的畫面展示。對(duì)于門店的裝修，平時(shí)要多跟設(shè)計(jì)人員溝通，并學(xué)習(xí)行業(yè)優(yōu)秀門店，總結(jié)他們的裝修特色，分析總結(jié)。
想要做好一個(gè)門店，通過數(shù)據(jù)羅盤可以看下行業(yè)數(shù)據(jù)，分析下二級(jí)類目的數(shù)據(jù)以及其下的子類目的一些數(shù)據(jù)，比如子類目排行丶各個(gè)子類目的指數(shù)等，通過行業(yè)的趨勢(shì)，按成交和關(guān)注度來分析，這個(gè)行業(yè)淡旺季是否明顯，方便我們做好規(guī)劃。
在子類目中，可以看出銷售排行前十的產(chǎn)品，可以幫助我們做好選品規(guī)劃，有的時(shí)候小品類也能獲得意想不到的收獲，我上一份工作，就是做保健品的，明目益智這個(gè)類目本來不是很大，但是也為門店做出了一部分的銷售額。
在京東做過一段時(shí)間，其實(shí)京東的數(shù)據(jù)羅盤中很多數(shù)據(jù)是不準(zhǔn)確的，摻水的數(shù)據(jù)太多，有些數(shù)據(jù)只能作為參考，比如說熱銷商家、熱銷產(chǎn)品大部分是刷出來的，我之前也做過一段時(shí)間的刷單，對(duì)于這一點(diǎn)還是比較了解的，所以在做運(yùn)營的時(shí)候，數(shù)據(jù)分析要理性，不能過于依賴京東數(shù)據(jù)羅盤，可以和天貓數(shù)據(jù)魔方相互相互做些參考。
單品定價(jià)，根據(jù)我之前的經(jīng)驗(yàn)，一般是分析競爭對(duì)手，看下這個(gè)類目的價(jià)格區(qū)間，受眾人群，選擇比較適合自己產(chǎn)品的價(jià)格。
銷售額=訪客數(shù)x客單價(jià)x轉(zhuǎn)化率
根據(jù)這個(gè)公式我們很多工作可以做的更細(xì)致?？蓢@點(diǎn)擊率的因素如：標(biāo)題、主圖、價(jià)格、政策....等做單品優(yōu)化。我們都知道，產(chǎn)品的標(biāo)題及副標(biāo)題影響單品的展現(xiàn)，所以做好主要關(guān)鍵詞及長尾詞的優(yōu)化。優(yōu)化主圖，提升有效點(diǎn)擊率，這個(gè)是我之前一直堅(jiān)持的，有效的點(diǎn)擊等于質(zhì)量得分。我之前所了解的京東的主圖要求比較簡潔，干凈，不能出現(xiàn)拼接，白底。所以在京東上的主圖更需要有創(chuàng)意。
單品的轉(zhuǎn)化率，更需要找準(zhǔn)產(chǎn)品的賣點(diǎn)，做好副標(biāo)題及政策的優(yōu)化，更細(xì)致些就是做好口碑營銷，提升單品的轉(zhuǎn)化。
關(guān)于客單價(jià)，我做的最多的就是通過買送、滿減、滿送來刺激客戶多買，提升單品的客戶單價(jià)。
據(jù)我對(duì)京東平臺(tái)的認(rèn)識(shí)，這個(gè)認(rèn)識(shí)是建立在一年前，京東對(duì)首頁的引導(dǎo)并不是特別強(qiáng)，所以關(guān)聯(lián)板塊需要運(yùn)營來話費(fèi)心思來做了。關(guān)聯(lián)我們可做的內(nèi)容非常多，需要做的精細(xì)化，而非關(guān)聯(lián)的產(chǎn)品越多越好，多了反而使買家產(chǎn)生疲勞感。要做就要做出門店的特色，我比較擅長的是，一張爆款海報(bào)，關(guān)聯(lián)3-4款產(chǎn)品，引導(dǎo)到門店首頁。接下來就是所銷售產(chǎn)品的海報(bào)，直觀的表達(dá)產(chǎn)品的賣點(diǎn)，抓住客戶的需求，進(jìn)而才是整個(gè)產(chǎn)品的描述相關(guān)。
門店大爆款運(yùn)營，顧名思義，就是門店打造一至兩款甚至是多款大爆款產(chǎn)品，但是這種運(yùn)營的方式經(jīng)過半年的嘗試，并不是最安全的運(yùn)營方式，存在一定的風(fēng)險(xiǎn)，若受到季節(jié)及市場需求等多種環(huán)境的影響，會(huì)發(fā)現(xiàn)門店銷售額的落差會(huì)非常大。而精細(xì)化運(yùn)營，深耕細(xì)作的方式，是慢而求穩(wěn)的發(fā)展方式，但是這種方式比較適合小型商家。這兩種的運(yùn)營思維，都分別在兩個(gè)門店實(shí)施過。但比較慶幸的是，在大爆款逐漸蕭條的時(shí)候，門店其他品類在慢慢起步，門店的總銷售額并沒有受到太大的波動(dòng)，這就是最后的轉(zhuǎn)型期，大爆款運(yùn)營與精細(xì)化運(yùn)營相結(jié)合。
提到爆款，是網(wǎng)店運(yùn)營都會(huì)提到的，打造爆款。
在京東打造爆款，根據(jù)我做京東和淘寶運(yùn)營后的經(jīng)驗(yàn)來說，京東要比淘寶占具更多的優(yōu)勢(shì)，切相對(duì)來說更容易些。
京東的自然排名與銷量排名規(guī)則是我們必須要掌握的，京東類目做調(diào)整后，很多規(guī)則打破，當(dāng)時(shí)摸索加一段時(shí)間的數(shù)據(jù)分析，京東銷量排名規(guī)則銷售件數(shù)權(quán)重占比還是比較高的，自然排名銷售額占比權(quán)重要相對(duì)較高些。當(dāng)然也總結(jié)出，如何更快的提升產(chǎn)品的排名方法。
打造爆款，可以說離不開刷單。然京東和淘寶不同，兩極分化比較嚴(yán)重，意思就是要么
擠上去，要么餓死，在第一頁下面有時(shí)還不如第二頁的上面。這也是很多人問我，我都刷到第一頁了，怎么還賣不出去，那你可能就是在第一頁下面。所以，總結(jié)下來，刷單不能盲目，要有計(jì)劃，做哪些詞，哪些產(chǎn)品，做到什么位置，排名規(guī)則及各項(xiàng)維度都要把握好。
關(guān)于京東刷單，也不能盲目的去刷，因?yàn)榫〇|的扣點(diǎn)也是比較高的，刷單費(fèi)用要做到能節(jié)省就節(jié)省。
刷單中的注意事項(xiàng)我簡單的說下，其實(shí)也就是安全性的問題。網(wǎng)絡(luò)、ip、賬號(hào)、轉(zhuǎn)化率、下單時(shí)間及收貨地址等等。
以前跟京東運(yùn)營關(guān)系比較好，給過不少的資源，讓我感覺到是即驚喜又吐血，京東單品團(tuán)，活動(dòng)效果真的是太差。而手機(jī)端的活動(dòng)特別給力，掌上秒殺，微店，手q等活動(dòng)。這些資源位置需要和京東對(duì)接運(yùn)營打好關(guān)系。
當(dāng)然讓對(duì)接運(yùn)營關(guān)注到的話，就是門店的銷售額更夠說的上話。有的時(shí)候很例外，可以抓住機(jī)遇，有的時(shí)候，京東運(yùn)營也需要商家的幫助，比如表格的整理，比如需要商家設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)做一個(gè)主題活動(dòng)，需要看運(yùn)營的主動(dòng)性。
說起無線端，是最近兩年比較火的流行趨勢(shì)，自14年，京東與騰訊合作，微店、手q可以說是一個(gè)很大的發(fā)展趨勢(shì)。曾有一段時(shí)間，專心研究無線端。pc端和手機(jī)端的描述是可以同步，排名規(guī)則大豆相同。手機(jī)端的評(píng)論數(shù)跟淘寶的確認(rèn)收貨人數(shù)一樣重要。在設(shè)置促銷的時(shí)，可以設(shè)置京豆優(yōu)惠會(huì)在價(jià)格旁顯示一個(gè)豆字，其實(shí)這點(diǎn)跟淘寶也差不多了。目前手機(jī)端的流量有時(shí)大于pc端，但是轉(zhuǎn)化率缺遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于pc端。
門店流量很多都是大家所關(guān)注的，通過搜索丶產(chǎn)品優(yōu)化丶頁面優(yōu)化等來逐步積累流量，還可以通過開車做引流，很多時(shí)候的開車更是為了刷單做準(zhǔn)備。
門店運(yùn)營心得篇五
隨著科技的迅猛發(fā)展，門店數(shù)字化運(yùn)營已經(jīng)成為零售行業(yè)中不可或缺的一環(huán)。在過去幾年里，我所在的門店也開始了數(shù)字化運(yùn)營的嘗試，并取得了一些成功。在這個(gè)過程中，我學(xué)到了不少經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。以下，我將分享一些關(guān)于門店數(shù)字化運(yùn)營的心得體會(huì)。
首先，數(shù)字化運(yùn)營需要合適的硬件和軟件的支持。在進(jìn)行數(shù)字化運(yùn)營前，門店需要配備適當(dāng)?shù)挠布O(shè)備，如電腦、平板電腦、智能設(shè)備等。同時(shí)，門店還需要選擇合適的軟件來支持運(yùn)營，如POS系統(tǒng)、客戶關(guān)系管理軟件、數(shù)據(jù)分析軟件等。這些硬件和軟件的引入將大大提高門店運(yùn)營的效率和質(zhì)量，對(duì)于提升顧客體驗(yàn)也起到了積極的作用。
其次，門店數(shù)字化運(yùn)營需要側(cè)重于數(shù)據(jù)的分析與應(yīng)用。數(shù)字化運(yùn)營是為了更好地了解顧客需求、提供更好的服務(wù)。而數(shù)據(jù)分析則是實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的關(guān)鍵。門店應(yīng)該收集和分析各種數(shù)據(jù)，如銷售數(shù)據(jù)、顧客數(shù)據(jù)、庫存數(shù)據(jù)等等。通過對(duì)這些數(shù)據(jù)的分析，門店能夠了解顧客的購物習(xí)慣、喜好，從而制定更加精準(zhǔn)的銷售策略和營銷活動(dòng)。此外，門店還可以通過數(shù)據(jù)分析來優(yōu)化庫存管理，避免滯銷和缺貨的情況，提高運(yùn)營效益。
第三，數(shù)字化運(yùn)營需要重視顧客體驗(yàn)。盡管數(shù)字化運(yùn)營能夠提供一系列的便利和優(yōu)勢(shì)，但最終還是要回歸到為顧客提供更好的體驗(yàn)。門店需要考慮購物過程中的每一步，從進(jìn)店到結(jié)賬，從選購到售后，力求提供便捷、舒適的服務(wù)。門店可以通過運(yùn)用數(shù)字技術(shù)來實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，如提供在線購物平臺(tái)、便捷的支付方式、個(gè)性化的推薦等。另外，門店還可以通過與顧客的互動(dòng)來增強(qiáng)顧客體驗(yàn)，如利用社交媒體平臺(tái)與顧客交流、通過二維碼、小程序等方式與顧客互動(dòng)。
第四，數(shù)字化運(yùn)營需要不斷創(chuàng)新和學(xué)習(xí)。數(shù)字化運(yùn)營是一個(gè)不斷發(fā)展和變化的領(lǐng)域，門店必須保持對(duì)新技術(shù)和新趨勢(shì)的敏感度，并及時(shí)進(jìn)行創(chuàng)新和調(diào)整。門店可以通過參加培訓(xùn)和研討會(huì)、邀請(qǐng)專業(yè)人士進(jìn)行指導(dǎo)等方式提高自身的數(shù)字化運(yùn)營能力。此外，門店還可以關(guān)注行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)他們成功的策略和模式，并進(jìn)行合適的借鑒和移植。
最后，數(shù)字化運(yùn)營需要注重安全與保護(hù)。隨著門店的數(shù)字化程度提高，門店所接觸到的數(shù)據(jù)也將變得越來越多，包括顧客的個(gè)人信息、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)等。門店必須確保這些數(shù)據(jù)的安全與保護(hù)，不被惡意攻擊和泄露。門店可以采取各種措施提高數(shù)據(jù)的保護(hù)級(jí)別，如加密、防火墻、安全檢測(cè)等。此外，門店還應(yīng)該培訓(xùn)員工關(guān)于數(shù)據(jù)安全的意識(shí)和操作技能，通過建立完善的內(nèi)部控制措施來保護(hù)數(shù)據(jù)的安全。
總之，門店數(shù)字化運(yùn)營為門店帶來了巨大的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。要想在數(shù)字化時(shí)代中立于不敗之地，門店必須不斷創(chuàng)新和學(xué)習(xí)，注重?cái)?shù)據(jù)分析，注重顧客體驗(yàn)，同時(shí)注重?cái)?shù)據(jù)的安全與保護(hù)。只有這樣，門店才能夠在激烈的競爭中保持競爭力，并不斷實(shí)現(xiàn)業(yè)績的增長和可持續(xù)發(fā)展。
門店運(yùn)營心得篇六
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，門店數(shù)字化運(yùn)營逐漸成為零售行業(yè)的主流趨勢(shì)。作為一家門店的負(fù)責(zé)人，我深刻體會(huì)到了數(shù)字化運(yùn)營帶來的諸多好處和挑戰(zhàn)。在這里，我想分享一下我在門店數(shù)字化運(yùn)營方面的心得體會(huì)。
首先，數(shù)字化技術(shù)可以提升門店的運(yùn)營效率。過去，我們門店的訂單、庫存管理等都是手工操作，耗費(fèi)了大量的時(shí)間和精力。而現(xiàn)在，有了數(shù)字化系統(tǒng)的支持，這些工作變得更加高效。我們可以通過系統(tǒng)進(jìn)行自動(dòng)化的訂單處理和庫存管理，大大提升了工作的效率。另外，數(shù)字化技術(shù)還可以幫助我們實(shí)時(shí)監(jiān)控銷售情況和顧客行為，根據(jù)數(shù)據(jù)分析調(diào)整經(jīng)營策略，提高銷售額。
其次，數(shù)字化運(yùn)營可以提升顧客體驗(yàn)。隨著消費(fèi)者對(duì)購物體驗(yàn)的要求不斷提高，傳統(tǒng)的門店已經(jīng)很難滿足他們的需求。而數(shù)字化技術(shù)的應(yīng)用可以提供更加個(gè)性化和便捷的購物體驗(yàn)。比如，我們可以通過移動(dòng)支付、線上預(yù)約等方式方便顧客的購物過程，提供更加個(gè)性化的推薦服務(wù)，為顧客打造一個(gè)更加舒適和便捷的購物環(huán)境。這樣不僅可以提高顧客忠誠度，還可以吸引更多的新顧客前來消費(fèi)。
然而，門店數(shù)字化運(yùn)營也面臨一些挑戰(zhàn)。首先是技術(shù)的更新?lián)Q代速度過快，門店需要時(shí)刻跟進(jìn)新的技術(shù)趨勢(shì)。這需要門店負(fù)責(zé)人不斷學(xué)習(xí)和更新自己的知識(shí)，以適應(yīng)新技術(shù)的應(yīng)用，并將其運(yùn)用到實(shí)際經(jīng)營中。其次是數(shù)字化運(yùn)營需要更多的投入和資源支持。數(shù)字化系統(tǒng)的建設(shè)和維護(hù)需要一定的成本，門店需要合理規(guī)劃投入，并確保投入產(chǎn)生的效益。此外，數(shù)字化運(yùn)營也可能會(huì)引發(fā)顧客隱私問題和數(shù)據(jù)泄露問題，門店需要加強(qiáng)安全保護(hù)措施，保護(hù)顧客的隱私和數(shù)據(jù)安全。
最后，門店數(shù)字化運(yùn)營還需要與傳統(tǒng)的運(yùn)營模式相結(jié)合，形成有機(jī)整合。傳統(tǒng)的實(shí)體門店仍然是消費(fèi)者購物的重要場所，數(shù)字化只是為了提升門店的運(yùn)營效率和顧客體驗(yàn)，并不是取代傳統(tǒng)的實(shí)體門店。因此，門店負(fù)責(zé)人需要找到數(shù)字化與實(shí)體門店之間的平衡點(diǎn)，讓二者相互促進(jìn)。比如，可以通過數(shù)字化系統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析，優(yōu)化實(shí)體門店的陳列布局和商品選擇，提供更加符合顧客需求的產(chǎn)品。
總之，門店數(shù)字化運(yùn)營是零售行業(yè)未來發(fā)展的大勢(shì)所趨。作為門店負(fù)責(zé)人，我們需要學(xué)會(huì)利用數(shù)字化技術(shù)提升門店的運(yùn)營效率和顧客體驗(yàn)，并將數(shù)字化與傳統(tǒng)的運(yùn)營模式相結(jié)合，形成有機(jī)整合。通過不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)，相信數(shù)字化運(yùn)營將為門店帶來更大的成功和發(fā)展。
門店運(yùn)營心得篇七
隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，門店數(shù)字化運(yùn)營已經(jīng)成為現(xiàn)代商業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)。作為一名從業(yè)多年的商家，我深切體會(huì)到門店數(shù)字化運(yùn)營的重要性以及它對(duì)于商業(yè)發(fā)展所帶來的巨大影響。在此，我將分享我的心得體會(huì)，探討門店數(shù)字化運(yùn)營的優(yōu)勢(shì)和注意事項(xiàng)。
首先，門店數(shù)字化運(yùn)營使得消費(fèi)者能夠更方便地購買商品。通過建立線上購物平臺(tái)或者移動(dòng)應(yīng)用程序，消費(fèi)者可以隨時(shí)隨地瀏覽商品并下單購買。與傳統(tǒng)的實(shí)體店相比，這種方式無論是在時(shí)間上還是地域上都大大地拓寬了消費(fèi)者的選擇。同時(shí)，消費(fèi)者不再需要親自到店內(nèi)購買，不需要排隊(duì)等候，節(jié)省了時(shí)間以及體力。這種便利性不僅提升了消費(fèi)者的購買體驗(yàn)，也會(huì)增加消費(fèi)者的忠誠度和再購買率。
其次，門店數(shù)字化運(yùn)營能夠更好地進(jìn)行精細(xì)化管理。傳統(tǒng)的運(yùn)營方式往往依靠人工進(jìn)行，容易出現(xiàn)人為誤差以及信息不準(zhǔn)確的情況。而通過數(shù)字化運(yùn)營，商家可以系統(tǒng)化地管理銷售數(shù)據(jù)、庫存信息和顧客反饋。這些數(shù)據(jù)的收集和分析可以幫助商家更加準(zhǔn)確地估計(jì)銷售量，合理安排庫存，滿足消費(fèi)者需求，從而提高銷售額和利潤。此外，數(shù)字化運(yùn)營還可以通過電子支付等方式提高營業(yè)額，減少現(xiàn)金流轉(zhuǎn)帶來的潛在風(fēng)險(xiǎn)和損失。
然而，在進(jìn)行門店數(shù)字化運(yùn)營時(shí)，也需要注意一些問題。首先，商家需要確保自己的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的安全性。在數(shù)字化運(yùn)營中，消費(fèi)者的個(gè)人信息以及支付信息必不可少。因此，商家需要加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全的保護(hù)，防止黑客攻擊和系統(tǒng)漏洞的利用。同時(shí)，商家還需要時(shí)刻關(guān)注消費(fèi)者的反饋和意見，及時(shí)處理投訴和問題，保持良好的聲譽(yù)和客戶關(guān)系。其次，商家需要合理利用數(shù)據(jù)分析的工具和方法。雖然數(shù)字化運(yùn)營可以收集大量的數(shù)據(jù)，但是如果不能對(duì)其進(jìn)行準(zhǔn)確地分析和利用，那么這些數(shù)據(jù)對(duì)于商家的幫助就會(huì)大大減少。因此，商家需要學(xué)習(xí)和掌握數(shù)據(jù)分析的方法，以便能夠更好地利用這些數(shù)據(jù)來提升運(yùn)營效果。
最后，門店數(shù)字化運(yùn)營需要與傳統(tǒng)實(shí)體店進(jìn)行有機(jī)結(jié)合。盡管數(shù)字化運(yùn)營的優(yōu)勢(shì)很多，但是傳統(tǒng)實(shí)體店仍然有其獨(dú)特的魅力。數(shù)字化運(yùn)營和實(shí)體店的結(jié)合可以為消費(fèi)者提供更全面的購物體驗(yàn)。比如，商家可以通過線上預(yù)訂并到店取貨的方式，實(shí)現(xiàn)線上線下的統(tǒng)一，在便利性和互動(dòng)性之間找到平衡點(diǎn)。同時(shí)，商家還可以通過線下活動(dòng)吸引消費(fèi)者到實(shí)體店內(nèi)，增加客流量和銷售機(jī)會(huì)。
總結(jié)起來，門店數(shù)字化運(yùn)營已經(jīng)成為現(xiàn)代商業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)。它使得消費(fèi)者能夠更方便地購買商品，商家可以更好地進(jìn)行精細(xì)化管理。然而，在進(jìn)行數(shù)字化運(yùn)營時(shí)，商家需要注意網(wǎng)絡(luò)安全以及合理利用數(shù)據(jù)分析的問題。最重要的是，數(shù)字化運(yùn)營需要與傳統(tǒng)實(shí)體店進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，以提供更全面的購物體驗(yàn)。通過合理地運(yùn)用和掌握門店數(shù)字化運(yùn)營的方法和技巧，商家可以更好地應(yīng)對(duì)市場競爭，實(shí)現(xiàn)商業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展。
門店運(yùn)營心得篇八
崗位職責(zé)說明書
文件編號(hào) 運(yùn)營部 所屬部門 運(yùn)營總監(jiān) 崗位名稱
版本
運(yùn)營總監(jiān)崗位職責(zé)說明書 文件名稱
頁數(shù)
客服/平面設(shè)計(jì)/推廣專員 /店長 直接下級(jí)崗位 總經(jīng)理直接上級(jí)崗位
工作職責(zé)與任務(wù) 職責(zé) 工作結(jié)果
4100%.負(fù)責(zé)對(duì)門店員工配置、工作合理性進(jìn)行監(jiān)督審核，及時(shí)率、依照公司制度，負(fù)責(zé)銷售體系員工績效、激勵(lì)、處罰方案的制定，報(bào)總經(jīng)理、5。100%合規(guī)率審批通過后下發(fā)執(zhí)行，及時(shí)率、負(fù)責(zé)制定門店貨品的的上下架質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，報(bào)總經(jīng)辦公會(huì)通過后執(zhí)行。1 質(zhì)量監(jiān)督。100%、負(fù)責(zé)及時(shí)對(duì)更新質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的下發(fā)、培訓(xùn)，員工知曉率2 99%、依照標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)門店已上架貨品定期與不定期抽檢，質(zhì)量合格率3 以上。
制度建設(shè) 負(fù)責(zé)組織制定公司銷售相關(guān)的制度、流程及工具表格，報(bào)總經(jīng)理審核通過
門店運(yùn)營心得篇九
生鮮作為超市里最為吸引人氣的品類，從而帶動(dòng)客流量和客單價(jià)，而且通過各種促銷活動(dòng)來達(dá)到低價(jià)，新鮮的目的'，然后樹立起商場的低價(jià)高品質(zhì)以及高享受低消費(fèi)形象。生鮮經(jīng)營是現(xiàn)代超市不可或缺的經(jīng)營品類，那么怎么通過此次生鮮節(jié)來真正樹立起超市的低價(jià)高品質(zhì)以及高享受低消費(fèi)形象，拉動(dòng)客流量，提高客單價(jià)，現(xiàn)建議如下方案給決策層以及生鮮部相關(guān)人員：
根據(jù)顧客的特點(diǎn)和本地化需求，不同的季節(jié)有不同的生鮮組合，一般來說，春節(jié)和春節(jié)前后品種最齊全，在銷售旺季(1月份和11月份)注重品種的組合。應(yīng)季商品很多,特別是與季節(jié)相對(duì)應(yīng)的菜肴大量上市。宜推薦對(duì)預(yù)防感冒等相應(yīng)的適合病人的特殊食譜,推薦對(duì)于常外出的人方便又省事、省時(shí)的食譜，推薦多種花樣的火鍋，推薦便于保存的部分應(yīng)季食品原料。
生活特性：讓家人感到家庭的溫暖，食譜宜以燉菜、紅燜火鍋為主。11月份人們戶外活動(dòng)減少，呆在家里的時(shí)間增多，開始準(zhǔn)備年底的各項(xiàng)活動(dòng)，做收支計(jì)劃如寄賀年片、制訂采購計(jì)劃等。
1.主要商品
海產(chǎn)品：螃蟹、草魚、鯉魚、帶魚。
蔬菜類：大白菜、蘑菇、山野菜、南瓜、絲瓜、土豆、生菜、冬瓜、青筍等。
水果類：蘋果、梨、香蕉、柑桔、柿子、栗子、哈密瓜等。
2.商品配置
果蔬類：以火鍋燉菜譜為主，包括蘑菇和應(yīng)季山野菜。蔬菜柜臺(tái)以蘑菇作為火鍋的主要原料來吸引顧客，讓人們充分感到秋天的 味道;重點(diǎn)陳列草菇、香菇，一般蘑菇也不可少。果蔬柜臺(tái)上擺放生菜、姜、青筍、大白菜、辣椒等;代表秋天的柿子，可作為果品類推出，包裝形式待定。
魚 類：用各種各樣的魚火鍋螃蟹火鍋來吸引顧客，同時(shí)陳列8種至10種螃蟹火鍋和魚火鍋配料。螃蟹火鍋可推薦相干蟹，有生的和熟的，有1只包裝，也有切塊包裝，還可作成蟹肉包裝。魚火鍋可用草魚等高脂魚作為原料。其他魚可分成鮮的、咸的兩種，咸的又可分成整條包裝和切開包裝，各擺出2行，鮮的包裝突出魚脊背、眼睛、讓人看起來很新鮮。
肉 類：本月以雞肉作為重點(diǎn)推薦，如清燉雞肉、雞腿和雞胸肉拚盤，可分包成帶骨和去骨2種。雞肉有滋補(bǔ)身體之功用，用此題目來吸引顧客，將雞翅、雞腿、雞塊等作為清燉的原料推出，可做成10種不同形式包裝，雞脯可用于清燉，也可作雞排、干炸等用，注意同時(shí)配上生姜和調(diào)味汁。
對(duì)于一些特殊的食譜，制作的方法以及功效?？梢圆捎门c一貫制作方法不同的制作方法制作配菜，讓顧客去自己制作。
1.生鮮試吃流程
適用范圍：用于生鮮商品質(zhì)量的檢查。
試吃情況：管理層試吃生鮮商品：生鮮部門的主管、樓面經(jīng)理、店經(jīng)理、值班經(jīng)理等可以試吃商品。
檢查商品的質(zhì)量和口味，并作出書面的試吃意見。
試吃范圍：只能取少量的商品進(jìn)行試吃;只能在操作間的后區(qū)范圍內(nèi)進(jìn)行試吃。
收貨人員試吃生鮮商品：收貨的質(zhì)量檢查人員可以試吃商品。
試吃目的：收貨時(shí)為檢查商品質(zhì)量而進(jìn)行試吃。
試吃范圍：只能在收貨現(xiàn)場檢驗(yàn)商品時(shí)，在收貨的區(qū)域內(nèi)試吃;只能取少量的食品試吃或只能試吃其中的一部分;試吃的商品不能計(jì)人收貨的重量內(nèi)。
生產(chǎn)崗位人員試吃生鮮商品：本崗位的生產(chǎn)人員可以試吃本崗位自制的商品。
試吃目的：檢查自制生產(chǎn)商品的質(zhì)量時(shí)，可以試吃。
試吃范圍：只能在操作現(xiàn)場的區(qū)域內(nèi)試吃;只能試吃本崗位生產(chǎn)的自制商品：只能取少量的食品試吃或只能試吃其中的一部分。
2.顧客試吃
可專門用小盤放置需要讓顧客進(jìn)行試吃的食品，包括現(xiàn)場展示和加工。但必須能通過工作人員的解釋，不能一吃到底。
一般來說，顧客對(duì)生鮮食品最為關(guān)心的是新鮮度和價(jià)格兩個(gè)因素。建議超市的生鮮政策是：保證商品新鮮、價(jià)格優(yōu)惠，并注重對(duì)顧客的服務(wù)。對(duì)于價(jià)格，要保證全縣第一低價(jià)。為了證明這里的價(jià)格是最便宜的，專門用統(tǒng)一大小的pop進(jìn)行標(biāo)識(shí)，明確標(biāo)上全縣最低價(jià)的字樣，并用醒目的顏色來區(qū)別。要十分自信地告訴顧客：這里的商品是最低的，是經(jīng)得起比較的。
1.低價(jià)形象的樹立
可以選擇一些顧客相當(dāng)敏感的而且經(jīng)常購買的商品，例如新鮮雞蛋，一元一斤：購物滿xx元，可以憑收銀條購買雞蛋，每人限購三斤，這個(gè)可以適當(dāng)?shù)睦瓌?dòng)客單價(jià)，但是一般情況下也許效果不會(huì)很好，但是可以通過以下方法解決：
(3) 員工的宣傳以及相關(guān)海報(bào)的宣傳力度要大，要讓每個(gè)員工都知道買多少錢東西可以花一元錢買一斤雞蛋，而且限購三斤，這樣讓顧客感覺比買什么送什么東西要實(shí)惠的多。因?yàn)橘?zèng)品有限，那么后來的顧客就覺得超市在欺騙他們，而且送的東西根本有的對(duì)他們沒有吸引力，所以通過這樣的活動(dòng)，他們也覺得實(shí)惠。具體的商品需要生鮮部的建議后具體實(shí)施方案。
2.新鮮度與損耗的控制
因預(yù)估的訂貨與實(shí)際銷售有較大出入時(shí)，要第一時(shí)間處理尾貨，因?yàn)樯r食品的保質(zhì)期非常短，并且銷售旺季過后通常是銷售淡季。生鮮商品在銷售的當(dāng)天晚上，即可通過降價(jià)等手段來處理余貨，這樣既可以減少損耗，又可以引起一個(gè)銷售高潮。但是通過降價(jià)的方式很多種，如果只是通過單純的降價(jià)，讓顧客感覺到東西不行了，寧愿不買。我建議可以用這個(gè)方法實(shí)施降價(jià)，達(dá)到同樣的目的：
例如蔬果有損耗，可以在閉店前做個(gè)買一斤，送二斤活動(dòng)，總之要想辦法在這個(gè)時(shí)候拉動(dòng)客量，先拉動(dòng)客量，再發(fā)揚(yáng)特色提高客單價(jià)。
門店運(yùn)營心得篇十
鞋業(yè)競爭不管是誰引領(lǐng)，關(guān)鍵在于一個(gè)“快”字，快就是地位，就是領(lǐng)先，就是效率，快到一天單店能吃掉幾百雙的銷量，讓已之門庭若市，彼呢，門可羅雀，促銷作為貨品快速周轉(zhuǎn)的階段性舉措，越來越受到商家的重視，一些商家會(huì)提前一個(gè)多月的時(shí)間去策劃，苦尋創(chuàng)意，以期促銷達(dá)到門店能日進(jìn)斗金、逼殺對(duì)手、消化庫存和保護(hù)自己的市場地位的目的，增加與顧客的溝通頻率，提高顧客的忠誠度。
【案例解析1】：
考察內(nèi)容：轉(zhuǎn)季促銷
考察品牌：奧康及其子牌、康奈、紅蜻蜓、意爾康、蜘蛛王、吉爾達(dá)、杰豪等
考察時(shí)間：7月5日
考察地點(diǎn)：溫州五馬街商圈
表一：
品牌名稱促銷內(nèi)容
奧康集團(tuán)及其下屬子品牌紅火鳥、康龍
之一：奧康全場涼鞋，滿100減40，特價(jià)產(chǎn)品除外。
之二：奧康形象升級(jí)，全場特價(jià)。
之三：紅火鳥浙江二周年，涼鞋低至4。9折。
之四：康龍購正價(jià)產(chǎn)品，滿200、300、400分別送等價(jià)的券。全場涼鞋5折起，部分單鞋5-8折。
康奈女涼盛“惠”，一雙8折，二雙7.5折，三雙7折。
吉爾達(dá)激情仲夏，新款女涼6.8折-7.8折，男鞋7.5折-8.5折。
杰豪搶購，全場女涼，一雙6折，二雙5折，其它一律7折，憑貴賓卡可獲得鞋墊一雙，特價(jià)商品除外。
紅蜻蜓夏至特惠，全場女鞋8折，男鞋7折。
蜘蛛王男鞋7-8折，女鞋6-7折，魅夏，部分特惠精彩。
意爾康正價(jià)貨品5折起，特惠款88元起。
飛鴕清涼一夏，女涼特賣90元、100元。
由表一可以分析：轉(zhuǎn)季促銷一般是打折或特賣，這樣能快速消化庫存，盤活資金，調(diào)整庫存結(jié)構(gòu)，讓產(chǎn)品的生命周期和銷售周期形成統(tǒng)一的進(jìn)度，為下季的新品上市作好充分準(zhǔn)備。
【案例解析2】：
為了打擊競品，保護(hù)原有的一店地位，k老板增開二店，以其拐角優(yōu)勢(shì)黃金位置來提高新顧客對(duì)d縣r的認(rèn)知度，新開業(yè)的促銷內(nèi)容策劃如下：
a、進(jìn)店就有禮（送錢夾式紙巾）；（專門派導(dǎo)購員在門口行迎賓禮發(fā)放）
b、全場新款皮鞋8.8折；
c、滿2雙獲vip貴賓卡一張；
d、開業(yè)送豪禮，買一雙r皮鞋送仿生時(shí)尚蒸鍋一個(gè)，
（堆頭式在收銀臺(tái)、櫥窗擺放）
以上為正價(jià)商品皮鞋（特價(jià)、折扣商品不在優(yōu)惠活動(dòng)之內(nèi)），禮品數(shù)量有限，多買多送，送完為止。
考慮到d縣每隔一定日期(如逢2、5、8日)都要趕場，在趕場的日子，很多人是從鄉(xiāng)鎮(zhèn)里趕過來的，街道上人流量相當(dāng)大，一些商家喜歡選在這天開業(yè)或搞促銷，趕場的人買進(jìn)賣出，或看親訪友，哪怕趕場湊聚人氣，看熱鬧的人也不少。
看準(zhǔn)天氣趨勢(shì)后，k老板向分公司申請(qǐng)，二店就擇于209月15日在當(dāng)?shù)刳s場的這個(gè)日子隆重開業(yè)。分公司因地制宜地組織充足的貨源，期間派駐市場人員布置造勢(shì)場景，如pop、柜貼、開業(yè)吊旗、室內(nèi)地貼、戶外地貼、x展架畫、櫥窗和中島展示、音響、軍樂隊(duì)、t型臺(tái)演藝等，嚴(yán)格要求現(xiàn)場布局體現(xiàn)專業(yè)性與安全性，針對(duì)店長、導(dǎo)購員進(jìn)行及時(shí)培訓(xùn)，提高促銷執(zhí)行的能力。
經(jīng)過開業(yè)科學(xué)合理的籌備后，開業(yè)當(dāng)日促銷造勢(shì)有條不紊地展開，第一天兩個(gè)店里人山人海，光新開二店的正價(jià)鞋銷售第一天就達(dá)到120多雙，接下來的幾天生意都非常火爆，七天單店銷售累計(jì)達(dá)600來雙鞋子，開拓了不少新顧客，派送了許多貴賓卡，按此勢(shì)頭，r強(qiáng)勢(shì)品牌的形象正在加速度在d縣崛起。
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門店運(yùn)營心得篇十一
能力象征的是求職者能不能完美的完成預(yù)定工作指標(biāo)，而經(jīng)驗(yàn)則是籠統(tǒng)的涵蓋了某一特定工作領(lǐng)域的了解程度，兩者看起來相同，實(shí)則卻有著天壤之別。在進(jìn)行簡歷制作時(shí)，我們可以將目光放在經(jīng)驗(yàn)的發(fā)揮上，可以這樣來說，只要經(jīng)驗(yàn)足夠，求職者才能夠展現(xiàn)出更全面的實(shí)力。
要知道一點(diǎn)區(qū)別也足以影響簡歷的最終價(jià)值，總體而言稍勝一籌的經(jīng)驗(yàn)，才是求職者最應(yīng)該在簡歷中書寫出來的關(guān)鍵性內(nèi)容。工作其實(shí)并不是多么難找，困難的只不過是求職者不知道以一種怎樣的方式去實(shí)施簡歷制作，并且如何表現(xiàn)出足夠的個(gè)人能力而已，只有找到了簡歷創(chuàng)作方向，我們才可更進(jìn)一步增進(jìn)個(gè)人簡歷可發(fā)揮出的價(jià)值。尤其是那些還在為簡歷創(chuàng)作困擾的人，皆可通過這種認(rèn)知打造出影響力更加充足的簡歷。無論采用怎樣的理念，手法進(jìn)行創(chuàng)作，求職者能夠獲得的收獲都是他們想象不到的，尤其是在把握到準(zhǔn)確的方向后，求職也會(huì)變的異常簡單。
以下是小編和大家分享的門店運(yùn)營簡歷表格，更多資料請(qǐng)點(diǎn)擊(/jianli)。
姓名：
性別：
出生年月：
***
聯(lián)系電話：
***
學(xué)歷：
專業(yè)：
工作經(jīng)驗(yàn)：
民族：
漢
畢業(yè)學(xué)校：
***
住址：
***
電子信箱：
/jianli
自我簡介：也許我不比別人聰明但我一定比別人更勤
求職意向：
目標(biāo)職位：
銷售助理|商務(wù)專員·商務(wù)助理|總裁助理·總經(jīng)理助理|行政專員
目標(biāo)行業(yè)：
批發(fā)·零售|娛樂·運(yùn)動(dòng)·休閑|快速消費(fèi)品
期望薪資：
面議
期望地區(qū)：
***
到崗時(shí)間：
1周內(nèi)
工作經(jīng)歷：
20xx
***有限公司門店運(yùn)營副總經(jīng)理
職責(zé)和業(yè)績：
1.嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)營運(yùn)流程和管理制度；
2、負(fù)責(zé)營運(yùn)處資產(chǎn)的日常管理工作；
3、做好營運(yùn)處的日常管理工作，包括用工管理、員工培訓(xùn)、排面維護(hù)等；
4、負(fù)責(zé)營運(yùn)處各課商品良好的周轉(zhuǎn)，包括訂貨、退貨、差價(jià)折讓、周轉(zhuǎn)天數(shù)的控制；
5、負(fù)責(zé)營運(yùn)處的銷售、毛利、tg費(fèi)等指標(biāo)的完成；
6、綜合各課促銷計(jì)劃，根據(jù)實(shí)際情況予以調(diào)整；
7、負(fù)責(zé)與上級(jí)營運(yùn)采購的溝通，及時(shí)反饋商品信息；
***有限公司經(jīng)營管理部
職責(zé)和業(yè)績：
1整合物業(yè)公司原有的.經(jīng)營項(xiàng)目如洗衣房超市康體中心餐飲等
2把控部門的經(jīng)營管理使其能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)
3利用其優(yōu)勢(shì)資源將其創(chuàng)造最大收益
4建立相關(guān)的規(guī)章制度標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)行的管理
***有限公司門店經(jīng)理
職責(zé)和業(yè)績：
1.嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)營運(yùn)流程和管理制度；
2、負(fù)責(zé)營運(yùn)處資產(chǎn)的日常管理工作；
3、做好營運(yùn)處的日常管理工作，包括用工管理、員工培訓(xùn)、排面維護(hù)等；
4、負(fù)責(zé)營運(yùn)處各課商品良好的周轉(zhuǎn)，包括訂貨、退貨、差價(jià)折讓、周轉(zhuǎn)天數(shù)的控制；
5、負(fù)責(zé)營運(yùn)處的銷售、毛利、tg費(fèi)等指標(biāo)的完成；
6、綜合各課促銷計(jì)劃，根據(jù)實(shí)際情況予以調(diào)整；
7、負(fù)責(zé)與上級(jí)營運(yùn)采購的溝通，及時(shí)反饋商品信息；
8、負(fù)責(zé)營運(yùn)處的盤點(diǎn)工作，包括盤點(diǎn)準(zhǔn)備、盤點(diǎn)過程的控制、盤點(diǎn)質(zhì)量等。職業(yè)技能與特長：
交際體育運(yùn)動(dòng)
門店運(yùn)營心得篇十二
隨著科技的發(fā)展和消費(fèi)者需求的變化，門店運(yùn)營的方式也在不斷演變。作為門店經(jīng)營者，我們應(yīng)該不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷更新自己的運(yùn)營模式，以適應(yīng)市場的變化。在我多年的門店運(yùn)營中，我積累了一些心得體會(huì)，在此與大家分享。
第一段：提高服務(wù)質(zhì)量是關(guān)鍵
門店的生存和發(fā)展關(guān)鍵在于服務(wù)質(zhì)量。良好的服務(wù)可以讓顧客有賓至如歸的感覺，增加他們的滿意度，從而增加再次光顧的意愿和顧客的忠誠度。因此，提高服務(wù)質(zhì)量是經(jīng)營者應(yīng)該始終關(guān)注的重要問題。首先，要求員工具備良好的產(chǎn)品知識(shí)和服務(wù)技能，以便能夠回答顧客的問題和提供專業(yè)的建議。其次，要為顧客創(chuàng)造舒適的購物環(huán)境，保持店內(nèi)的整潔和清爽，提供合理的陳列和布置方式，以便顧客能夠方便地選擇和購買產(chǎn)品。
第二段：注重品牌宣傳和營銷策略
在競爭激烈的市場上，門店的品牌宣傳和營銷策略非常重要。通過品牌宣傳，可以增加門店的知名度和形象，吸引更多的顧客。在進(jìn)行品牌宣傳時(shí)，要選用正確的媒體和途徑，例如在社交媒體上發(fā)布精美的圖片或視頻，配以吸引人的文字描述，吸引顧客的關(guān)注和參與。同時(shí)，營銷策略也需要與時(shí)俱進(jìn)。例如，可以與電商平臺(tái)合作，在網(wǎng)上開設(shè)專柜，增加銷售渠道；也可以開展有趣的促銷活動(dòng)，吸引顧客參與并增加購買的欲望。
第三段：關(guān)注顧客的需求和心理
顧客是門店的生命線，因此，我們必須時(shí)刻關(guān)注顧客的需求和心理，以便為他們提供更好的購物體驗(yàn)。首先，要了解顧客的喜好和需求，例如通過市場調(diào)研和顧客反饋，了解他們對(duì)產(chǎn)品的要求和改進(jìn)意見。其次，我們要努力滿足顧客的心理需求，例如購物成就感、尊重感和社交需求?？梢酝ㄟ^提供一對(duì)一的服務(wù)，或者組織一些有趣的活動(dòng)，幫助顧客感受到更多的關(guān)懷和關(guān)注。
第四段：加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和培訓(xùn)
一個(gè)團(tuán)結(jié)合作的團(tuán)隊(duì)是門店運(yùn)營的重要保障。在門店的經(jīng)營中，要注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)和培訓(xùn)。首先，要建立一個(gè)積極樂觀的工作氛圍，鼓勵(lì)員工相互扶持和學(xué)習(xí)交流。其次，要為員工提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)，提高他們的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。可以邀請(qǐng)專業(yè)人士給員工講解產(chǎn)品知識(shí)和銷售技巧，或者舉辦一些培訓(xùn)班和講座，提高員工的綜合素質(zhì)。
第五段：與顧客建立長期合作關(guān)系
為了維持門店的長期發(fā)展，我們需要與顧客建立穩(wěn)定的合作關(guān)系?？梢酝ㄟ^多種方式實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，例如建立會(huì)員制度，給予顧客一些特權(quán)和折扣；也可以通過定期向顧客發(fā)放購物券或優(yōu)惠券，鼓勵(lì)他們?cè)俅喂忸?。通過與顧客建立長期合作關(guān)系，可以大大增加顧客的忠誠度，為門店的穩(wěn)定經(jīng)營奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
總結(jié)：
門店的經(jīng)營是一個(gè)復(fù)雜的過程，需要關(guān)注諸多細(xì)節(jié)。通過提高服務(wù)質(zhì)量、注重品牌宣傳和營銷策略、關(guān)注顧客需求和心理、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和培訓(xùn)，以及與顧客建立長期合作關(guān)系，我們可以提高門店的競爭力，增加經(jīng)營的成功率。希望以上的心得體會(huì)對(duì)諸位門店經(jīng)營者有所幫助。
門店運(yùn)營心得篇十三
乙方： 公司
甲方為宣傳本公司業(yè)務(wù)，委托乙方印制業(yè)務(wù)宣傳彩頁。甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，在相互信任、相互尊重和互惠互利的原則基礎(chǔ)上，雙方達(dá)成以下合作協(xié)議：
一、甲方積極配合乙方整理所需材料，提供合法的、真實(shí)的文字資料。
二、乙方須向甲方提交符合甲方意愿的設(shè)計(jì)樣稿。甲方有權(quán)對(duì)稿件的設(shè)計(jì)和完稿提出意見和建議，乙方應(yīng)據(jù)此進(jìn)行修改，直到甲方滿意為止，雙方簽字確認(rèn)。甲乙雙方在合同履行期間，任何建議、意見（包括傳真在內(nèi)）均采用書面形式交流，雙方必須簽字。未經(jīng)甲方簽字確認(rèn)的有關(guān)資料，乙方單獨(dú)進(jìn)行成品制作或私自舉行的宣傳活動(dòng)，均視為違法行為。
三、甲方委托乙方印制公司宣傳彩頁，共計(jì)印制7300份，每份2元。
四、乙方如不能及時(shí)向甲方提供產(chǎn)品，或所提供產(chǎn)品的數(shù)量、質(zhì)量與合同約定不符，甲方有權(quán)拒收。
五、乙方須于合同簽訂后____日內(nèi)交貨，交貨后甲方____日內(nèi)一次性結(jié)清乙方宣傳費(fèi)用。
六、甲方需按合同規(guī)定的時(shí)間付款，若甲方未能及時(shí)付款，則須自合同約定付款時(shí)間起，參照中國人民銀行有關(guān)逾期付款規(guī)定向乙方支付滯納金，并向乙方支付賠償金額（合同總額的20%）
七、甲乙雙方在合同期間負(fù)有保密義務(wù)。
八、本協(xié)議在執(zhí)行過程中，雙方認(rèn)為需要補(bǔ)充、變更的，可訂立補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議具有同等法律效力。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議不一致的，以補(bǔ)充協(xié)議為準(zhǔn)。
九、本協(xié)議經(jīng)雙方簽字或蓋章后生效。本協(xié)議一式貳份，甲乙雙方各持一份，具有同等法律效力。
甲方（簽章）：
乙方（簽章）：
________年____月____日
________年____月____日
門店運(yùn)營心得篇十四
自從我在我們當(dāng)?shù)氐某虚_始工作之后，我對(duì)于門店服務(wù)有了更深一步的理解和體驗(yàn)。門店服務(wù)并不僅僅是售賣商品，更是對(duì)每一個(gè)顧客的尊重和關(guān)注。
我的主要職責(zé)是管理超市的收銀臺(tái)和銷售工作。每天，我都要面對(duì)各種各樣的顧客，他們的需求和問題各不相同，我必須快速而準(zhǔn)確地回答他們的問題，并幫助他們選擇最適合他們的商品。
我深刻地認(rèn)識(shí)到，門店服務(wù)的關(guān)鍵在于細(xì)節(jié)。無論是在收銀臺(tái)的禮貌用語，還是在售賣過程中的熱情和耐心，每一個(gè)細(xì)節(jié)都直接影響著顧客的購物體驗(yàn)。我們不僅僅是銷售商品，我們還在提供一種舒適和滿意的感覺，使顧客愿意再次來店購買。
我發(fā)現(xiàn)在門店服務(wù)中，我們必須始終關(guān)注顧客的需求。當(dāng)一個(gè)顧客來到店里，我們需要做的第一步是歡迎他們，并詢問他們的需求。一旦我們了解他們的需求，我們需要提供最好的解決方案，以滿足他們的需求。
我也學(xué)會(huì)了如何處理突發(fā)情況。例如，有時(shí)候顧客會(huì)遇到商品缺貨的問題，我們必須及時(shí)地為他們補(bǔ)充商品，并道歉。這些情況需要我們快速反應(yīng)和決策，以保證顧客的滿意度。
回顧我的工作，我深深地感受到門店服務(wù)的重要性。我深刻地理解到，每一次與顧客的交流都是一次機(jī)會(huì)，可以讓他們感到愉快和滿意。為了提供最好的服務(wù)，我們需要不斷學(xué)習(xí)和提高我們的技能，以滿足顧客的需求。
總的來說，我非常珍視我在門店服務(wù)中的這段經(jīng)歷。我相信，這段經(jīng)歷不僅讓我學(xué)到了很多關(guān)于服務(wù)的知識(shí)和技能，也讓我更深刻地理解了顧客的需求和期望。我期待著在未來的工作中，繼續(xù)提供優(yōu)質(zhì)的門店服務(wù)。
門店運(yùn)營心得篇十五
這就像門店老板和員工之間的關(guān)系，但是一家好的門店除了能給員工“魚、漁”外，還要懂得給員工“欲、娛、愚、遇、譽(yù)、宇”！
給員工可以用于養(yǎng)家糊口的報(bào)酬。
小明是一位剛畢業(yè)的大學(xué)生，為了在廈門生存，他找到一家汽車美容一站式服務(wù)門店做起了服務(wù)顧問，開啟了他的職業(yè)生涯。
老板給小明每月2500元工資。
教會(huì)員工做事情的思路和方法。
小明畢竟是大學(xué)剛畢業(yè)的職場小白，做事心浮氣躁，服務(wù)態(tài)度不好，經(jīng)常讓到店的客戶流失，每月都完不成賣卡指標(biāo)。
老板就派部門主管老陳給小明傳授賣卡技巧，老陳不僅教會(huì)了小明賣卡的技巧，并逐步培養(yǎng)小明正確的服務(wù)態(tài)度及工作思路。
很快，小明的工資漲到了3500元。
激發(fā)員工上進(jìn)的欲望，讓員工樹立自己的目標(biāo)。
小明逐漸掌握賣卡的本領(lǐng)，不到20天就完成這個(gè)月的業(yè)績目標(biāo)，后面的十天他就抱著客戶要買就買，不買拉倒的心態(tài)的服務(wù)客戶，使得一些客戶覺得自己不被看重，從而投訴。
老板知道后，就設(shè)定了一個(gè)獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)則，每月完成3萬的業(yè)績可以獲得2%的提成，完成6萬的業(yè)績可以獲得5%的提成，完成9萬可以獲得8%的提成，9萬元以上獲得10%的提成！這下小明每天都很有干勁，每個(gè)月的業(yè)績都能達(dá)到9萬左右！
于是小明的月收入，從3500元漲到了10700元。
把快樂帶到工作中，讓員工獲得幸福。
這些老板都看在眼里記在心里，老板就下發(fā)一個(gè)獎(jiǎng)勵(lì)通知，以后每天下班的時(shí)候給當(dāng)日業(yè)績最高的同事獎(jiǎng)勵(lì)100元”。小明拿過第一次獎(jiǎng)勵(lì)后，為了能多拿到獎(jiǎng)勵(lì)，每天都會(huì)把老客戶拿出來回訪，新客戶及時(shí)接待，希望從中多做一些業(yè)績！
就這樣，小明的工資除了底薪+提成外，還能再額外多拿幾百元獎(jiǎng)金。
訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)扎實(shí)、穩(wěn)重，大智若愚，不可走捷徑和投機(jī)取巧。
小明有段時(shí)間迷戀上了玩直播，經(jīng)常給女主播刷游艇、送禮物。這些都是很花錢的，但是為了能扮“土豪”，阿杰只能更努力的做業(yè)績，賣卡！
所以小明逮到一個(gè)客戶就急于讓客戶辦卡消費(fèi)，不再考慮銷售技巧，急于求成的結(jié)果就是引起客戶反感，銷售量直線下降！
老板派老陳去開導(dǎo)小明，終于，小明知道了對(duì)客戶一定不能急于求成，一定要讓客戶明明白白的知道他花的每一筆錢都是值得的！
小明戒掉了直播刷禮物的習(xí)慣，并且在做業(yè)績的時(shí)候又多了些技巧！
小明現(xiàn)在除了完成當(dāng)月目標(biāo)外還能達(dá)到第三等級(jí)目標(biāo)，薪資直線上漲！
給予、創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)成長、學(xué)習(xí)、發(fā)展的機(jī)遇，成就人生。
過年回家，親戚朋友都問在哪高就，小明都不知道怎么回答好！
老板知道后找來小明，告訴他店里現(xiàn)在運(yùn)用一個(gè)員工分紅系統(tǒng)，他各方面都做的不錯(cuò)，決定讓他成為門店的分紅員工！
小明同意后，老板給他分配了100個(gè)優(yōu)質(zhì)會(huì)員讓他管理，這100個(gè)會(huì)員的所有消費(fèi)，小明都能獲得分紅。
為了避免小明從此好吃懶做，老板給他設(shè)定了目標(biāo)，只有完成目標(biāo)他才能對(duì)應(yīng)分紅，不然的話就要從他這100個(gè)會(huì)員里扣除20個(gè)客戶出來，這樣小明就會(huì)少了20個(gè)可以分紅的客戶，所以小明無論如何都會(huì)完成目標(biāo)的！
成為合伙人的小明，工資都是在五位數(shù)以上。
幫助團(tuán)隊(duì)成員獲得精神層面的贊譽(yù)，為成為更有價(jià)值的人而戰(zhàn)，光宗耀祖。
老板給小明做了名片，名片上小明的頭銜是合伙人。再過年回家時(shí)，親戚朋友問小明哪高就的時(shí)候，小明很自然的將名片發(fā)給他們，大家都覺得小明出息了，連連贊賞，小明自己也很開心！
成為合伙人后，小明不僅工作積極，還會(huì)帶動(dòng)身邊的同事一起營造一個(gè)良好的工作氛圍！
小明現(xiàn)在不僅工資高，職位也很體面！
上升到靈魂層次，頓悟宇宙運(yùn)行智慧，樂享不惑人生。
三年后，老板又開了一家汽車美容會(huì)所，老板在開店前，帶著所有員工到周邊景區(qū)進(jìn)行了一次團(tuán)隊(duì)素質(zhì)拓展。
小明通過這次活動(dòng)對(duì)身邊的同事了解的更加透徹，回到工作崗位之后，工作方法及同事間的關(guān)系相處又提升了。
一個(gè)月后，老板任命小明為新店店長，薪水漲到了xxxxx，反正他絕對(duì)是個(gè)事業(yè)有成的人物了！
整個(gè)人格局提升，視野也更開闊了！
門店運(yùn)營心得篇十六
2)尋找物流公司、進(jìn)行比價(jià)、議價(jià)及運(yùn)輸合同的簽訂；
3)執(zhí)行運(yùn)輸考核指標(biāo)，定期對(duì)承運(yùn)商進(jìn)行考核與評(píng)估；
4)及時(shí)監(jiān)控運(yùn)輸市場動(dòng)態(tài)，及時(shí)調(diào)整運(yùn)輸策略，加速物流速度，降低運(yùn)輸成本；
5)合理利用人力資源和倉庫設(shè)施，降低人力成本、能耗和物料的消耗；
6)負(fù)責(zé)物流運(yùn)輸異常投訴的處理與跟進(jìn)；
7)相關(guān)溝通、協(xié)調(diào)工作。
1)接收出庫單，打印揀貨單，填寫物流單。
2)將物流單的信息反饋業(yè)務(wù)員和跟單員。
3)查詢物流單號(hào)，以及處理問題件。
4)處理與物流公司交接事務(wù)。
5)配合物流平臺(tái)操作員為相關(guān)貨運(yùn)公司上門提貨，做好貨品歸類、清點(diǎn)數(shù)量等準(zhǔn)備工作。
6)與業(yè)務(wù)部作好溝通工作。
7)做好接單，寫單，查單工作。
物流內(nèi)部作業(yè)管理，需抓住物流作業(yè)中必須控制的點(diǎn)，制定相應(yīng)的作業(yè)管理目標(biāo)，并針對(duì)管理目標(biāo)制定相應(yīng)的管理流程及作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
1、盡量減少外叫車參與市內(nèi)配送工作；如一定要用外車，需要業(yè)務(wù)員簽字；方可交由物流部調(diào)車。
2、建立長期合作物流公司檔案及物流合同（物流公司營業(yè)職照、稅登記證、機(jī)構(gòu)帶碼證、專線報(bào)價(jià)）。
3、每月15日前物流部完成回單對(duì)賬工作（單據(jù)：物流托運(yùn)單、我司出貨清單、對(duì)賬單，以客戶在我司清單上簽字或蓋章為準(zhǔn)），從財(cái)務(wù)到公司付清運(yùn)費(fèi)以每月25日完成，賬期為55天（月結(jié)承運(yùn)商）。
4、回單結(jié)承運(yùn)商，應(yīng)在回單財(cái)務(wù)部3天之內(nèi)；將運(yùn)費(fèi)付出（拿現(xiàn)金或轉(zhuǎn)賬）。
5、建立運(yùn)費(fèi)賬目明細(xì)（客戶、數(shù)量、名稱、地址、金額），每月10號(hào)前遞交公司。
門店運(yùn)營心得篇十七
一、成本低、效果好：
1、店外的促銷活動(dòng)制造人氣：聯(lián)合廠家，在門店前經(jīng)常組織一些買送活動(dòng)，提高人氣、吸引客流。(門店、門店皆可操作)
2、聯(lián)合廠家做免費(fèi)測(cè)試項(xiàng)目(測(cè)血壓、血糖、維生素等)：拉動(dòng)并吸引人氣。(門店、門店皆可操作)
3、各項(xiàng)比賽(象棋、撲克、挑繩、呼拉圈等)：聚人氣。(門店可操作)
4、店外放電影：聚人氣。(門店、門店皆可操作)
5、喇叭營銷(活動(dòng)內(nèi)容、企業(yè)簡介)：引起過路人的注意力去吸引人氣。(門店可操作)
6、專業(yè)服務(wù)+訓(xùn)練有素的員工：提高顧客服務(wù)的滿意度，把到店的顧客變成固定的群體：提高老顧客來店頻率。(門店可操作)
7、提供團(tuán)購服務(wù)。(門店可操作)
8、個(gè)性化陳列及pop。(門店可操作)
9、陳列整齊、充實(shí)、美觀，無近效期：達(dá)到良好的視覺效果。(門店可操作)
10、大力發(fā)展廣告產(chǎn)品及新品。(門店可操作)
11、售后服務(wù)跟進(jìn)：顧客退換藥、投訴、定購藥品、用藥指導(dǎo)、代煎中藥、簡單查體等。(門店可操作)
12、善待廠家業(yè)務(wù)員，爭取廠家優(yōu)質(zhì)資源向店內(nèi)投入一起來做促銷活動(dòng)共同來拉人氣(廣告+禮品+資源+人力)。(門店、門店皆可操作)
二、成本稍高、效果好：
1、店外pop廣告、宣傳單頁發(fā)放：攔截過路人回賣場。(門店、門店皆可操作)
2、到附近小區(qū)、菜市做宣傳，發(fā)宣傳單頁、張貼海報(bào)，讓顧客知道門店。(門店、門店皆可操作)
3、廣場活動(dòng)：拉動(dòng)人氣，擴(kuò)大宣傳。(門店可操作)
4、聯(lián)系居委會(huì)組織一些健康講堂：拉近門店與顧客的距離。(門店、門店皆可操作)
5、小區(qū)宣傳欄宣傳：擴(kuò)大宣傳。(門店、門店皆可操作)
6、提供專業(yè)化的監(jiān)測(cè)：測(cè)血糖、測(cè)血壓、測(cè)視力、測(cè)維生素等，吸引顧客的到來。(門店可操作)
7、打造店內(nèi)優(yōu)美銷售氛圍、環(huán)境，創(chuàng)一流品牌藥店：引導(dǎo)顧客想來的意愿。(門店可操作)
8、季節(jié)性店內(nèi)環(huán)境的改變：營造購物氛圍。(門店可操作)
9、保證藥品齊全，做到‘人無我有。人有我優(yōu)’：提高滿意度。(門店、門店皆可操作)
三、成本高、效果好：
1、門頭的醒目性、宣傳條幅、櫥窗：引起行人的關(guān)注。(門店可操作)
2、演出、腰鼓隊(duì)：聚人氣。(門店可操作)
3、電視廣告、報(bào)紙、車體廣告、廣播電臺(tái)：讓顧客了解門店。(門店可操作)
4、擴(kuò)大宣傳力度，印制宣傳單頁(活動(dòng)策劃)，在客流高峰時(shí)期發(fā)放，擴(kuò)大宣傳。(門店可操作)
5、開設(shè)診所、中醫(yī)坐堂，為顧客提供購藥的一站式服務(wù)。(門店可操作)
6、醫(yī)保刷卡定點(diǎn)。(門店可操作)
7、商品品類多元化專業(yè)化：專業(yè)店建設(shè)方面(如：糖尿病生活館、計(jì)生、三高生活館、醫(yī)療器械、母嬰、養(yǎng)生)。(門店可操作)
8、商品價(jià)格低質(zhì)量好+促銷活動(dòng)，買送、捆綁。(門店可操作)
9、給會(huì)員日優(yōu)惠的促銷活動(dòng)，利用會(huì)員的口碑來宣傳品牌提高客流量。(門店可操作)
10、會(huì)員積分及時(shí)兌換、落實(shí)好會(huì)員日的優(yōu)惠活動(dòng)：讓會(huì)員經(jīng)常來。(門店可操作)
11、重點(diǎn)會(huì)員維護(hù)體系的建立。如：登記會(huì)員顧客的生日，贈(zèng)送生日禮品。(門店可操作)
12、24小時(shí)服務(wù)及適當(dāng)延長工作時(shí)間。(門店可操作)
13、政企聯(lián)合，增強(qiáng)企業(yè)形象。(例如：濟(jì)寧門店在07年底與市中區(qū)民政局簽署了低保定點(diǎn)醫(yī)療救助協(xié)議，共向5000戶發(fā)放救助金共計(jì)48萬元，整加了近1萬的客流，也提高了新華魯抗大藥房在老百姓心目中的分量。)
提高客單價(jià)的有效方法，主要有三方面：1、提高購買單價(jià)；2、提高購買數(shù)量3、增加沖動(dòng)購買數(shù)。再綜合成本及可操作性的角度考慮，也分為以下幾個(gè)類別：
一、成本低、效果好：
1、提高員工專業(yè)的銷售技巧，提高成功率。(門店可操作)
2、提升員工專業(yè)的業(yè)務(wù)知識(shí)，打造專業(yè)團(tuán)隊(duì)，力爭人人都是小大夫。(門店可操作)
3、培養(yǎng)員工本身的素質(zhì)、敬業(yè)態(tài)度、工作的熱情。提升顧客對(duì)服務(wù)的滿意度，提高回頭客率。(門店可操作)
4、提升員工對(duì)主推商品和價(jià)格的熟悉程度，提高毛利和銷量。(門店可操作)
5、判斷購買力：根據(jù)顧客的消費(fèi)能力、購物習(xí)慣、生活水平進(jìn)行不同檔次藥品的推薦，高端人群推薦高端產(chǎn)品。(門店可操作)
6、提供團(tuán)購服務(wù)，提高購買單價(jià)(門店可操作)
7、商品結(jié)構(gòu)合理、品類齊全、價(jià)格適中，提高成功率。(門店可操作)
8、商品陳列整齊、美觀、動(dòng)感。(門店可操作)
9、按服藥療程銷售，直接提高客單價(jià)。如慢性胃病，三聯(lián)療法：奧美拉唑20mg+阿莫西林1.0g+甲硝唑0.4g，每天2次，治療1周。(門店可操作)
10、組合式商品的捆綁式銷售：比如補(bǔ)鈣要加上魚肝油。(門店可操作)
11、關(guān)聯(lián)陳列：引起顧客的直接注意，從而增大客單價(jià)上升的機(jī)會(huì)。如糖尿病藥+食品+血糖儀+保健品+中藥；感冒藥+止咳藥+消炎+維c。(門店可操作)
12、加強(qiáng)中藥驗(yàn)方、器械、日用品、保健品的銷售與關(guān)聯(lián)：提高購買單價(jià)。如；口腔類可向護(hù)理類中的牙膏、牙刷，漱口水及其他商品關(guān)聯(lián)。(門店可操作)
13、家庭套裝的銷售：比如夏季藥物組合套裝為：“腸胃藥+清熱解毒藥+風(fēng)熱感冒藥+祛蟲藥。(門店可操作)
14、收銀臺(tái)營銷把好最后一關(guān)。收銀臺(tái)的陳列+收銀員的溝通+找零商品1元以下的準(zhǔn)備+收銀員銷售的考核。(門店可操作)
15、新品的推介，特價(jià)的促銷：提高購買欲望。(門店可操作)
16、人多時(shí)播放快節(jié)湊的音樂。(門店可操作)
17、給顧客提供購藥藍(lán)。(門店可操作)
18、pop爆炸帖的營銷：提高購買欲望沖動(dòng)。注意：爆炸帖的更換。(門店可操作)
19、店內(nèi)喇叭營銷(買送信息傳送、滿多少抽大獎(jiǎng)活動(dòng))：提高購買欲望。(門店可操作)
二、成本稍高、效果好：
1、根據(jù)季節(jié)性、節(jié)日性用花車、堆頭營造銷售氛圍：提高顧客購買欲望。(門店可操作)
2、延長動(dòng)線、充分利用磁石點(diǎn)：如將生活必需的特價(jià)商品陳列在賣場較深處，吸引顧客深入角落，延長了購物線路，在線路上可以充分打造地堆，營造銷售氛圍。(門店可操作)
三、成本高、效果好：
1、門店的獨(dú)特性。(門店可操作)
2、開設(shè)診所+中醫(yī)坐堂：因?yàn)轭櫩蛯?duì)醫(yī)生的信任，所以醫(yī)生的客單價(jià)高于店員。(門店可操作)
3、上醫(yī)保機(jī)、銀聯(lián)機(jī)：提高購買金額。(門店可操作)
4、打造店內(nèi)優(yōu)美銷售氛圍、環(huán)境，讓顧客多在店內(nèi)待一分鐘就增加一份機(jī)會(huì)。(門店可操作)
5、聯(lián)合廠家開展多樣促銷買贈(zèng)活動(dòng)吸引消費(fèi)者，提高顧客的購買金額。(門店可操作)
門店運(yùn)營心得篇十八
1、在產(chǎn)品上延伸
（1）實(shí)行酒店化經(jīng)營、注重會(huì)所的文化建設(shè)，強(qiáng)調(diào)顧客的參與性，我們將在各節(jié)日舉辦不同形式的活動(dòng)并整合會(huì)所產(chǎn)品進(jìn)行銷售，從而形成本店特色。
（2）堅(jiān)持綠色消費(fèi)、健康休閑的經(jīng)營方向，力求會(huì)所產(chǎn)品具備健康品質(zhì)，成為中高階層消費(fèi)的去處。整合優(yōu)化服務(wù)項(xiàng)目，突出核心競爭力項(xiàng)目，增加高附加值項(xiàng)目（即高利潤項(xiàng)目）。
（3）注重環(huán)境修飾，創(chuàng)建一流舒適的經(jīng)營場所。
（4）實(shí)現(xiàn)人性化便捷服務(wù)，創(chuàng)建客戶部，并開辦增值服務(wù)（具體形式有茶座、復(fù)英傳真、免費(fèi)上網(wǎng)、保健養(yǎng)生商品銷售專柜、定票、免費(fèi)接送等）。
（5）產(chǎn)品價(jià)格以迎合中高消費(fèi)為主，界定顧客群體。
（6）遠(yuǎn)景目標(biāo)：會(huì)所一年內(nèi)形成品牌，建立顧客、員工忠實(shí)體系。依托品牌優(yōu)勢(shì)實(shí)現(xiàn)連鎖和多元化經(jīng)營。
2、削價(jià)與價(jià)值回報(bào)
本會(huì)所承諾沒有折扣，通過營銷形式給顧客帶來回報(bào)，使顧客具有期望值，顧客消費(fèi)的過程也就是顧客期望值接近目標(biāo)的過程，從而形成顧客消費(fèi)的長期性，培養(yǎng)忠實(shí)的顧客群體。只有這樣才能體現(xiàn)對(duì)老顧客的關(guān)愛并賦予老顧客的價(jià)值回報(bào)，此價(jià)值是顧客在日常生活中不能輕而易舉達(dá)到的，更不是僅僅是一次消費(fèi)折扣所換得的，自然會(huì)所的品牌價(jià)值相應(yīng)樹立。
3、引人注目的廣告宣傳
（1）關(guān)鍵時(shí)候舍得花錢。廣告不僅是宣傳的內(nèi)容推介，更是企業(yè)文化和行業(yè)文化的推介，通過廣告樹立企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感，讓《明月堂》深入人心，在受眾者腦海中烙下印象，從而拉動(dòng)消費(fèi)。
（2）形式活潑，引人入勝。在廣告中我們采用真實(shí)照片，顯示會(huì)所建筑氣魄與設(shè)施豪華、環(huán)境優(yōu)美，也可采用員工照片突出某種獨(dú)特的氣氛而具備感染力；通過專業(yè)攝影風(fēng)格的圖片來介紹各種服務(wù)項(xiàng)目體現(xiàn)會(huì)所特色。
（3）令人不得不讀的廣告詞。每次的廣告宣傳都搭配相應(yīng)的廣告詞引起到畫龍點(diǎn)睛的作用。我們會(huì)所要有自己的廣告語：我不在家，就在明月堂，我不在明月堂，就一定在去明月堂的路上——演繹都市經(jīng)典，享受健康生活。
4、強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合促銷模式
（1）與旅游景點(diǎn)合作。為使我們真正成為顧客觀光度假的場所我們將a、實(shí)現(xiàn)杭州附近景點(diǎn)的合作b、合作后會(huì)所定期進(jìn)行不同景點(diǎn)的推介并代售景點(diǎn)門票c、優(yōu)先接待景點(diǎn)推薦的客人。
（2）與旅行社合作。a接待旅行社安排顧客b依靠旅行社優(yōu)惠價(jià)代理我店vip積分獎(jiǎng)勵(lì)顧客的旅游業(yè)務(wù)。
（3）與網(wǎng)站合作。a我們建設(shè)自己網(wǎng)站，網(wǎng)站內(nèi)容涉及：企業(yè)介紹、網(wǎng)上預(yù)定、企業(yè)文化、同行新聞、會(huì)員查詢和酒店預(yù)訂網(wǎng)建立合作關(guān)系，依靠它們來推廣我們會(huì)所。
（4）與附近酒店、ktv等合作，采取雙贏互動(dòng)營銷，便利于顧客就近消費(fèi)。
5、領(lǐng)先運(yùn)用技術(shù)項(xiàng)目
在按摩、足療項(xiàng)目上我們成立技術(shù)開發(fā)組，專力于新技術(shù)和項(xiàng)目的開發(fā)及技術(shù)培訓(xùn)。開發(fā)新項(xiàng)目并經(jīng)相關(guān)人員測(cè)試后及市場調(diào)查后推出，始終保證技術(shù)的領(lǐng)先。
6、營銷模式的新穎
在營銷形式上我們采用全新的模式推出：積分獎(jiǎng)勵(lì)、貴賓俱樂部、vip會(huì)員等；為體現(xiàn)會(huì)所的人性化管理我們還將推出三口之家的‘親情卡’、專供老人使用的“愛心卡”；導(dǎo)入ktv客戶經(jīng)理營銷模式，設(shè)立客戶部，完善會(huì)員管理及會(huì)員服務(wù)，制訂更加科學(xué)合理的會(huì)員卡推廣計(jì)劃，加大會(huì)員卡銷售力度。
7、重視管理骨干的技能
培養(yǎng)管理骨干以身作則，要求管理人員在工作中表現(xiàn)出職業(yè)道德和正直的品質(zhì)，履行承諾，為員工提供指導(dǎo)和幫助，使會(huì)所員工的工作同戰(zhàn)略目標(biāo)一致。管理人員要認(rèn)真傾聽顧客及員工的反饋意見，來提高員工和顧客的滿意程度。我們會(huì)所將進(jìn)行員工和顧客的跟蹤調(diào)查，借此了解工作中存在的問題，幫助管理人員改進(jìn)工作，創(chuàng)造一個(gè)員工和顧客實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的工作環(huán)境。
1、顧客忠實(shí)體系
顧客忠實(shí)目標(biāo)
a、顧客回頭率保持在85%；
b、為客人服務(wù)滿意率保持在100%；
c、對(duì)競爭對(duì)手進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量檢測(cè)；
d、減少顧客的投訴率；
e、提高項(xiàng)目開發(fā)創(chuàng)新效率；
顧客忠實(shí)感的建立：
首先要理解企業(yè)的經(jīng)營理念并加以引申由使客人滿意到讓客人達(dá)到愉悅，直至贏得賓客信賴，創(chuàng)造會(huì)所的卓越品質(zhì)。我們將著力于認(rèn)知賓客的重要性、預(yù)知賓客的需求、靈活處理賓客問題、及時(shí)補(bǔ)救出現(xiàn)的問題來取得賓客的滿意。
〈4〉給員工更多的權(quán)力；
〈5〉實(shí)現(xiàn)更多的內(nèi)部交流，掌握準(zhǔn)確的信息；
〈6〉建立靈活的內(nèi)部機(jī)制；
〈8〉迅速處理解決賓客問題對(duì)建立賓客忠實(shí)感至關(guān)重要包含以下內(nèi)容：道歉、理解賓客感受、緊迫感、一步到位、跟進(jìn)調(diào)查。
2、管理人員工作原則
（1）我們將在與所有人相處時(shí)要表現(xiàn)出真誠、關(guān)懷備至；
（2）我們將在每次與顧客接觸中盡可能的為其服務(wù)；
（3）我們將保持服務(wù)的一致性；
（4）我們要確保我們服務(wù)過程方便于客人及員工；
（5）要求每一位管理人員盡可能與顧客接觸；
（6）我們要在現(xiàn)場管理當(dāng)中及時(shí)作出果斷決定；
（7）我們將為我們的員工創(chuàng)造一個(gè)能使他們個(gè)人事業(yè)目標(biāo)達(dá)到的環(huán)境；
（8）客人滿意是我們工作的動(dòng)力。
3、管理措施
（1）實(shí)行a管理模式即垂直管理
a.一個(gè)上級(jí)的原則：不能越級(jí)管理；不能越級(jí)匯報(bào)工作。
b.責(zé)、權(quán)、利一致的原則：各區(qū)域的責(zé)任與完成責(zé)任所需的權(quán)利一致。
c.無空白、無重疊的原則：同一區(qū)域不能同時(shí)有兩個(gè)同級(jí)的員工負(fù)責(zé)。
（2）人性化的管理方法。
a、主要指在教育員工方面采用感情溝通，讓員工自己面對(duì)錯(cuò)誤并認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤然后依據(jù)有關(guān)條例進(jìn)行處理，避免管理人員在對(duì)員工進(jìn)行處罰后員工的不滿情緒。
b、堅(jiān)持原則，照章辦事，徇私情，加強(qiáng)問題處理的透明度。
（3）管理方向
a、人：（1）服務(wù)一致優(yōu)異（2）衛(wèi)生符合酒店標(biāo)準(zhǔn)（3）勞動(dòng)紀(jì)律符合員工手冊(cè)規(guī)定（4）環(huán)境力求完美、衛(wèi)生符合酒店標(biāo)準(zhǔn)、通風(fēng)良好、溫度適宜、燈光符合區(qū)域要求、氣溫清新、裝飾幽雅美觀)（5）營銷意識(shí)及業(yè)績良好。
b、財(cái)物：（1）認(rèn)真交接保管（2）使用嚴(yán)格按照規(guī)范程序進(jìn)行并會(huì)日常保養(yǎng)維護(hù)（3）努力降低損耗，節(jié)約成本（4）物品擺放美觀整潔。
c、信息：（1）掌握顧客反映的情況，并記錄；（2）了解企業(yè)內(nèi)部信息，并向上反饋；（3）了解同行業(yè)的情況后及時(shí)匯報(bào)；（4）熟知會(huì)所下達(dá)的指令、銷售計(jì)劃。
d、時(shí)間：（1）要有嚴(yán)格時(shí)間觀念，遵守勞動(dòng)紀(jì)律；（2）充分利用時(shí)間，為自己作好工作的時(shí)間計(jì)劃，學(xué)會(huì)時(shí)間支配；（3）講究時(shí)間效率，提高工作進(jìn)度。
4、日常管理
a、工作系統(tǒng)：
（1）確立每日工作目標(biāo)并向下傳達(dá)量化，確定個(gè)人責(zé)任制；
（2）按任務(wù)抓好工作的組織、安排、落實(shí)完成各環(huán)節(jié)；
（3）確保每日工作任務(wù)按時(shí)按量按質(zhì)完成；
（4）對(duì)當(dāng)日工作進(jìn)行記錄并自我評(píng)定，作為以后工作參考。
b、監(jiān)督系統(tǒng)
（1）實(shí)行現(xiàn)場管理工作制度，管理人員隨時(shí)改進(jìn)、提高工作質(zhì)量并接受顧客投訴；
（3）設(shè)立員工意見箱，解決工作中隱藏的問題；
（4）制定崗位損耗指標(biāo)，科學(xué)的使用水、電、消耗品等設(shè)備，控制員工惡意浪費(fèi)行為。
c、激勵(lì)系統(tǒng)
（1）通過點(diǎn)鐘及鐘數(shù)獎(jiǎng)金杠桿，鼓勵(lì)員工上鐘熱情；
（4）員工罰款基金，員工所有罰款將作為員工業(yè)余文化生活的補(bǔ)貼；
（5）樓面服務(wù)人員及管理人員均實(shí)行底薪與績效工資相結(jié)合的薪酬機(jī)制。
（6）每年員工旅游2次，分別在5.1和10.1前后；
（7）建立員工日，會(huì)所領(lǐng)導(dǎo)和員工舉辦茶話會(huì)，傾聽最真實(shí)的聲音，展望企業(yè)前景，增加員工和企業(yè)的凝聚力。
d、培訓(xùn)系統(tǒng)
（1）日培訓(xùn)：每天進(jìn)行服務(wù)技術(shù)訓(xùn)練；
（2）月培訓(xùn)：管理人員總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)員工工作分析并提出改進(jìn)意見，教導(dǎo)員工；
（3）管理人員自身素質(zhì)培訓(xùn)：借助以往經(jīng)驗(yàn)揣摩工作方法，改正工作缺點(diǎn)，上級(jí)教導(dǎo)管理藝術(shù)，提高管理水平。
e、衛(wèi)生系統(tǒng)
（1）落實(shí)崗位衛(wèi)生劃分、衛(wèi)生嚴(yán)格按照會(huì)所標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行打掃；
（2）客人用品堅(jiān)持衛(wèi)生美觀；
（3）加強(qiáng)層級(jí)檢查巡視制度；
（4）配好清新劑及香水并適當(dāng)噴灑，保證環(huán)境氣問良好。
a、會(huì)所實(shí)行定制化服務(wù)：定制化是個(gè)性化、靈活化、極致化的表現(xiàn)；服務(wù)總體體現(xiàn)出熱情、溫馨、周到、細(xì)致。
b、員工應(yīng)具備的業(yè)務(wù)素質(zhì)
1、語言表達(dá)能力：服務(wù)員要求言語清楚，表達(dá)意思完整、準(zhǔn)確、流利；
2、應(yīng)變能力：思維敏捷，揣摩客人意圖，馬上給客人回答或提供服務(wù)項(xiàng)目；
4、幽默會(huì)話能力：服務(wù)人員要掌握幽默會(huì)話，以備服務(wù)的需要；
7、業(yè)務(wù)能力：要求服務(wù)員對(duì)基本的會(huì)所的業(yè)務(wù)知識(shí)和專業(yè)技能熟練掌握，并運(yùn)用自如；
c、做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的法則
1、顧客第一，因?yàn)槲覀兊漠a(chǎn)品服務(wù)對(duì)象是高消費(fèi)者，因此只要你服務(wù)好，他們才會(huì)付錢。這樣，把顧客看作能為我們不斷帶來更多利潤和工資的就十分重要了。
2、微笑。微笑是一種各國賓客都理解和喜歡的世界性歡迎語言。
3、真誠，誠實(shí)友好。這要求服務(wù)員一定盡力為顧客服務(wù)，一定要用友好積極的態(tài)度和語言與客人溝通。
4、提供快速敏捷的服務(wù)。服務(wù)員要根據(jù)顧客的服務(wù)要求和投訴的問題，及時(shí)采取服務(wù)行動(dòng)，以表示你在時(shí)刻關(guān)心客人。
5、至少要經(jīng)常使用兩句有魔力的話語。當(dāng)客人向我們走來時(shí)，我們要說我能幫您嗎？當(dāng)客人向我們道謝時(shí)，我們要說不用謝！
6、佩戴好你的工牌。主要為了便于賓客和我們聯(lián)系。
7、要有和其他人相互工作的團(tuán)隊(duì)精神。
8、每一位服務(wù)員都要為自己修飾的容貌而驕傲。這樣，就要求每一位員工都要注意清潔衛(wèi)生，制服必須平整干凈。
9、在顧客問候你之前，先用尊稱向顧客問候。這是因?yàn)?，世界上最親切悅耳的聲音就是聽到自己的名字，我們以顧客的姓，再加上尊稱問候客人，就會(huì)給客人一種賓至如歸的感覺。
10、服務(wù)人員要熟悉自己的工作，熟悉自己公司和相關(guān)信息。
d、對(duì)員工的。服務(wù)要求
1、舒適，賓客來消費(fèi)首先是要求有一個(gè)舒適的環(huán)境，所以服務(wù)人員一定要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)溫馨、潔凈的待客環(huán)境，達(dá)到顧客滿意。
2、清潔，舒適的環(huán)境來自于衛(wèi)生的潔凈程度和物品的擺設(shè)，要求服務(wù)員按照會(huì)所要求對(duì)所轄區(qū)域進(jìn)行清理和維護(hù)，創(chuàng)造一流的環(huán)境衛(wèi)生。
3、禮貌，顧客到店消費(fèi)有求尊重感，服務(wù)人員良好的禮貌行為和禮節(jié)，會(huì)讓賓客感到特別的禮遇而對(duì)酒店留下美好印象。
4、細(xì)心，顧客的每一方面，都力求完美，要求大家對(duì)待每一項(xiàng)工作務(wù)必認(rèn)真觀察，謹(jǐn)慎對(duì)待，讓客人滿意。
5、溝通，人是情感動(dòng)物，需要?jiǎng)e人的理解和幫助，作為服務(wù)人員，更應(yīng)該掌握與顧客溝通的技巧，時(shí)刻關(guān)注賓客，提高快速服務(wù)，令客人滿意。
6、安全，客人選擇會(huì)所消費(fèi)首先是考慮安全，所以安全環(huán)節(jié)特別重要。要求服務(wù)人員要保守客人，保護(hù)好客人財(cái)產(chǎn)和生命安全，是贏得賓客的保障。
1、落實(shí)安全崗位責(zé)任制，制定本崗位的財(cái)產(chǎn)、防火防盜預(yù)案。
2、實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)檢查，保安部督查，兩級(jí)崗位檢查制度。
3、加強(qiáng)崗位巡視，保證賓客財(cái)產(chǎn)安全，杜絕火患。
4、學(xué)會(huì)使用消防設(shè)施。
5、對(duì)本崗位的設(shè)備常備檢查，確保無使用隱患。
門店運(yùn)營心得篇十九
為切實(shí)解決群眾關(guān)心的餐飲食品安全難點(diǎn)熱點(diǎn)問題，嚴(yán)防夏季食源性疾病和食物中毒事故發(fā)生，確保我鎮(zhèn)餐飲業(yè)食品安全。根據(jù)衡水市政府【20__】43號(hào)“關(guān)于開展農(nóng)村食品市場大聯(lián)查工作的通知”、【20__】44號(hào)“關(guān)于農(nóng)村食品市場開展大清理、大清繳行動(dòng)的通知”精神和縣食品藥品監(jiān)督管理局“關(guān)于開展餐飲食品安全專項(xiàng)整治工作方案”要求，經(jīng)鎮(zhèn)黨委研究決定，在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)開展為期2個(gè)月的餐飲業(yè)食品安全專項(xiàng)整治行動(dòng)，并制定方案如下：
一、工作目標(biāo)
緊緊圍繞餐飲食品安全這條主線，進(jìn)一步規(guī)范餐飲服務(wù)經(jīng)營行為，進(jìn)一步凈化餐飲服務(wù)消費(fèi)環(huán)境，進(jìn)一步提高餐飲服務(wù)行業(yè)自律水平，進(jìn)一步加強(qiáng)餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)管力度，通過此次專項(xiàng)整治行動(dòng)的開展，著力提升我鎮(zhèn)餐飲業(yè)食品安全整體水平，降低夏季餐飲食品安全風(fēng)險(xiǎn)，改善人民群眾的餐飲服務(wù)環(huán)境，提高餐飲服務(wù)質(zhì)量，防范和遏制食品安全事故發(fā)生。
二、整治內(nèi)容
以“兩證”(餐飲服務(wù)許可證、健康證)、管理制度、食品原料、食品添加劑、調(diào)味品、加工流程、環(huán)境衛(wèi)生等為重點(diǎn)內(nèi)容，著力開展以下整治：
( 一)集中開展餐飲業(yè)經(jīng)營主體清理規(guī)范。
對(duì)經(jīng)營條件不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)要求，或在許可核準(zhǔn)地址以外的場所從事餐飲服務(wù)，依法予以規(guī)范、清理和查處，對(duì)無證餐飲單位將作為檢查重點(diǎn)予以取締。
( 二)集中開展食品原料進(jìn)貨查驗(yàn)和查驗(yàn)記錄落實(shí)情況整治。
對(duì)拒不落實(shí)食品進(jìn)貨查驗(yàn)和查驗(yàn)記錄制度，或購入和銷售無合法來源或無質(zhì)量合格證明文件食品的餐飲單位，責(zé)令停業(yè)整改并依法從重從嚴(yán)查處，直至吊銷餐飲服務(wù)許可止。
( 三)協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，嚴(yán)厲打擊餐飲業(yè)違法犯罪行為。
在專項(xiàng)整治過程中，對(duì)發(fā)現(xiàn)的食品違法案件要加大查辦力度，決不忽視任何一條違法線索、放過任何一款不安全食品、縱容任何一種違法行為。對(duì)拒不配合工作、干擾行政執(zhí)法或涉嫌食品犯罪的行為，依法及時(shí)移交公安機(jī)關(guān)處理。
( 四)突出重點(diǎn)，建立長效機(jī)制。
對(duì)餐飲食品存在問題的重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)場所、重點(diǎn)單位和重點(diǎn)問題，進(jìn)行重點(diǎn)檢查，并建立重點(diǎn)整治臺(tái)賬。對(duì)媒體報(bào)道和群眾投訴舉報(bào)的問題嚴(yán)格檢查，及時(shí)查清進(jìn)貨渠道和生產(chǎn)源頭，依法嚴(yán)厲查處，決不放任、縱容。對(duì)長期性、復(fù)雜性問題，要在總結(jié)整治經(jīng)驗(yàn)和做法的基礎(chǔ)上，探索建立有針對(duì)性的長效整治和監(jiān)管機(jī)制，保持高壓態(tài)勢(shì)，打好餐飲食品安全整治“持久戰(zhàn)’’。
三、時(shí)間安排
( 一)動(dòng)員部署階段(7月1日一1 0日)緊緊圍繞“餐飲食品安全專項(xiàng)整治工作方案”要求，明確工作目標(biāo)、任務(wù)和時(shí)間安排，加強(qiáng)宣傳和發(fā)動(dòng)，確保整治行動(dòng)順利實(shí)施。
( 二)集中整治階段(7月11日一8月2 o日)根據(jù)整治方案的要求，組織全體執(zhí)法人員開展監(jiān)督檢查和隱患排查及治理整改活動(dòng)，加大監(jiān)督檢查力度，對(duì)違法行為予以嚴(yán)厲打擊。
( 三)總結(jié)提高階段(8月2 1日一31日)對(duì)整治行動(dòng)進(jìn)行總結(jié)，針對(duì)存在的問題和不足，進(jìn)一步完善餐飲食品安全體制機(jī)制建設(shè)，加強(qiáng)執(zhí)法監(jiān)督，探索建立長效機(jī)制，不斷提升餐飲業(yè)食品安全管理水平。
四、工作要求
1 、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。為確保整治行動(dòng)有力開展，成立“餐飲業(yè)食品安全專項(xiàng)整治行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組”，局長任組長，分管局長任副組長，層層落實(shí)責(zé)任，明確工作目標(biāo)，切實(shí)把工作做深、做細(xì)、做實(shí)，收到實(shí)效。以此次專項(xiàng)整治為契機(jī)，將我局餐飲業(yè)監(jiān)管工作納入正軌，工作步入常態(tài)化。
2 ．加強(qiáng)輿論宣傳，提高全社會(huì)食品安全意識(shí)。通過多種形式宣傳食品安全的法律法規(guī)，普及食品知識(shí)，正確弓l導(dǎo)消費(fèi)，提高公眾食品安全意識(shí)。適時(shí)曝光餐飲服務(wù)食品安全違法違規(guī)典型案例，鼓勵(lì)廣大群眾參與對(duì)生產(chǎn)、銷售、經(jīng)營假冒偽劣和有毒有害食品的違法犯罪行為的投訴舉報(bào)，舉報(bào)電話5893393。
3 ．嚴(yán)明工作紀(jì)律，強(qiáng)化監(jiān)管責(zé)任落實(shí)。所有執(zhí)法人員要堅(jiān)持執(zhí)法必嚴(yán)、違法必究的原則，嚴(yán)肅查處餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)違法違規(guī)行為。對(duì)由于工作不負(fù)責(zé)任，監(jiān)督檢查不到位，照顧人情面子，造成重大食品安全事故和嚴(yán)重后果的，要嚴(yán)肅追究有關(guān)執(zhí)法人員的責(zé)任。
門店運(yùn)營心得篇二十
在尚未了解公司的整體戰(zhàn)略目標(biāo)和經(jīng)營思路的前提，我憑借我自身工作經(jīng)歷實(shí)踐初步計(jì)劃從如下幾步入手開展我的工作。
第一：基本情況摸底
1、基本硬件：店面、樣柜、品牌經(jīng)營權(quán)、廣告投放
2、基礎(chǔ)團(tuán)隊(duì)：銷售、設(shè)計(jì)、安裝、文員、(老板)
3、基本制度：工資制度、各種規(guī)范性文件
第二：日常管理的規(guī)范化和流程優(yōu)化
(一)店面工作表格化管理
1、日?？蛻魜碓L登記
2、日常客戶合同登記
3、日?？蛻艋卦L等記
4、日?？蛻敉对V與信息反饋登記
5、日常店面人員工作交接登記
6、日常店面設(shè)計(jì)師派單登記
7、日常店面財(cái)務(wù)登記
8、日常店面人員考勤
(二)形成例會(huì)制
1.通過日、周、月例會(huì)總結(jié)前一階段的銷售結(jié)果，下發(fā)和明確今天的目標(biāo)作任務(wù)。
2.及時(shí)傳達(dá)公司和商場相關(guān)文件和通知。
3.激發(fā)員工責(zé)任感，完善激勵(lì)《www．》機(jī)制，調(diào)動(dòng)店面人員的積極性。
4.優(yōu)秀銷售案例的分享與總結(jié)
(三)加強(qiáng)賣場巡視的督導(dǎo)的作用
1.主要對(duì)商品陳列，衛(wèi)生清潔，員工形象，人員的服務(wù)態(tài)度，促銷情況檢。
2.調(diào)動(dòng)銷售人員的積極性，活躍氣氛。
3.維護(hù)賣場環(huán)境整潔，及時(shí)主動(dòng)協(xié)助導(dǎo)購人員解決消費(fèi)過程中的問題。
4.收集顧客建議和意見及時(shí)反饋公司。
第三：銷售任務(wù)管理
(一)：銷售目標(biāo)管理與細(xì)化
1、數(shù)據(jù)分析：歷史數(shù)據(jù)、競品、同級(jí)市場、政策、環(huán)境
2、前景預(yù)測(cè)，全員認(rèn)可銷售目標(biāo)
3、任務(wù)分解：時(shí)間分解、店面分解(人員分解)
4、目標(biāo)激勵(lì)：通過現(xiàn)有制度進(jìn)行各類有效激勵(lì)。
5、方案支持：促銷方案、小區(qū)團(tuán)購、廣告支持、促銷支持
(二)優(yōu)化自身資源，開拓多渠道，提高門店業(yè)績：
1、開拓顧客購買櫥柜渠道市場。(力求對(duì)每個(gè)渠道可以定制一個(gè)目標(biāo)和推廣的方案)
2、提升現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)的服務(wù)和技巧提高店面的成交率，具體工作計(jì)劃如下：
a、提升店面銷售的服務(wù)意識(shí)
操作方向：制定統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，引入考核機(jī)制。
b、訓(xùn)練店面銷售人員的溝通技巧
操作方向：定期開展模擬演練和溝通技巧的培訓(xùn)
c、針對(duì)自己對(duì)產(chǎn)品賣點(diǎn)進(jìn)行重新梳理，找尋產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)及給客戶帶來的利益點(diǎn)。
操作方向：產(chǎn)品賣點(diǎn)，銷售話術(shù)，攻心銷售等培訓(xùn)
d、對(duì)競品調(diào)研與分析。
操作方向：對(duì)競品調(diào)研與分析，找準(zhǔn)自身品牌真正的經(jīng)爭對(duì)象，找尋競品優(yōu)缺點(diǎn)，實(shí)行有效競爭。。
3、擴(kuò)大關(guān)聯(lián)產(chǎn)品銷售力度
操作方向：實(shí)行提高衣柜，電器的配套率來增加銷量
4、做好店內(nèi)vip客戶的管理。
操作方向：實(shí)行店內(nèi)vip客戶的登記管理，節(jié)假日定期回訪。
第四：團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)提升
1、產(chǎn)品特點(diǎn)銷售話術(shù)統(tǒng)一與訓(xùn)練
2、銷售技巧與問話技巧的溝通與說服力訓(xùn)練。
3、競品分析與標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)
4、關(guān)聯(lián)產(chǎn)品銷售標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)
5、電話接聽服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)
第五：店面銷售過程監(jiān)控與日常解決問題
(1)負(fù)責(zé)對(duì)店面銷售人員，設(shè)計(jì)人員，業(yè)務(wù)人員的工作管理、分配與協(xié)調(diào)。
(2)實(shí)行任務(wù)細(xì)化管理，協(xié)助各銷售人員達(dá)成公司下達(dá)的各項(xiàng)銷售指標(biāo)。(4)負(fù)責(zé)建立店面完善的客戶信息檔案，督促與監(jiān)督銷售人員跟進(jìn)、服務(wù)好每一個(gè)顧客。
(5)負(fù)責(zé)協(xié)助店內(nèi)人員處理日常顧客的疑問、投訴和店面緊急事務(wù)，并視情況及時(shí)向上級(jí)征求處理意見和匯報(bào)處理結(jié)果。
(6)負(fù)責(zé)通過各種渠道收集與整理競爭品牌和異業(yè)合作品牌的相關(guān)促銷信息、其他動(dòng)態(tài)信息等。
門店運(yùn)營心得篇二十一
實(shí)訓(xùn)時(shí)間：第18周
計(jì)劃制訂人：程啟容
1、理論聯(lián)系實(shí)際，通過實(shí)踐操作，加深理解，掌握、鞏固所學(xué)的市場營銷與策劃理論知識(shí)，培養(yǎng)學(xué)生的決策運(yùn)籌能力和實(shí)戰(zhàn)能力。
2、加強(qiáng)基本技能訓(xùn)練，培養(yǎng)實(shí)際動(dòng)手能力，增強(qiáng)思維能力，提高分析水平。
1、在實(shí)訓(xùn)教師指導(dǎo)下，由學(xué)生自由組合成5—7人的運(yùn)營實(shí)訓(xùn)工作組，并確定組長。每次上課時(shí)由組長負(fù)責(zé)清點(diǎn)小組成員實(shí)到情況，并做好記錄，調(diào)動(dòng)工作組的團(tuán)隊(duì)合作精神。
2、進(jìn)行實(shí)訓(xùn)操作時(shí)，每位實(shí)訓(xùn)者必須清楚目的、要求，按照目的.及層次的不同，準(zhǔn)備好相關(guān)實(shí)訓(xùn)輔助資料。
3、實(shí)訓(xùn)操作時(shí)，每一個(gè)環(huán)節(jié)均以實(shí)際訓(xùn)練項(xiàng)目展開，從實(shí)戰(zhàn)出發(fā)，每位同學(xué)務(wù)必嚴(yán)肅認(rèn)真地進(jìn)行實(shí)訓(xùn)操作。
4、每完成一個(gè)實(shí)訓(xùn)，均要求每一小組完成一個(gè)實(shí)訓(xùn)報(bào)告，并制作相關(guān)的ppt演示文稿，以小組為單位進(jìn)行演講。
5、依據(jù)提供的資料，要求每一次的營銷策劃方案設(shè)計(jì)特色鮮明、富有創(chuàng)意。
6、加強(qiáng)實(shí)訓(xùn)操作過程中資料的整理、保管。
1、實(shí)訓(xùn)地點(diǎn)：校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室校外實(shí)訓(xùn)基地
2、耗材要求：計(jì)算機(jī)，文件用紙
項(xiàng)目一：門店店長的作業(yè)化管理實(shí)訓(xùn)
1、分析作業(yè)化管理案例，
2、門店店長在連鎖商業(yè)中的作用以及需要的技能與素養(yǎng)，
3、連鎖商業(yè)的結(jié)構(gòu)和現(xiàn)狀。
項(xiàng)目二、理貨員、營業(yè)員作業(yè)化管理訓(xùn)練
1、理貨員與營業(yè)員所具備的產(chǎn)品知識(shí)與技能競賽
2、營業(yè)員與理貨員現(xiàn)場模擬實(shí)訓(xùn)
3、對(duì)賣場主要設(shè)備現(xiàn)場維護(hù)實(shí)訓(xùn)
項(xiàng)目三、收銀員作業(yè)化管理訓(xùn)練
1、連鎖商業(yè)的信息管理技術(shù)運(yùn)用探討
2、校內(nèi)超市pos系統(tǒng)實(shí)訓(xùn)，進(jìn)一步加強(qiáng)信息管理系統(tǒng)運(yùn)用能力
3、案例分析過程中加強(qiáng)理論知識(shí)的理解，提高信息管理實(shí)踐能力
項(xiàng)目四、連鎖企業(yè)門店現(xiàn)場與服務(wù)管理
1、選擇一個(gè)行業(yè)項(xiàng)目、對(duì)其連鎖商店的賣場布局規(guī)劃方案
2、通過賣場布局的市場調(diào)查，了解連鎖商業(yè)賣場布局的基本思想、原則和方法
4、連鎖商店柜臺(tái)銷售作業(yè)管理，感受顧客服務(wù)，并給他人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
項(xiàng)目五、連鎖門店的商品管理
1、調(diào)查連鎖商店的商品陳列和維護(hù)，結(jié)合校園超市商品陳列給予學(xué)院超市合理建議
2、門店防損作業(yè)管理實(shí)訓(xùn)，通過防盜性的賣場布局與商品陳列
分組安排：每個(gè)工作小組合作完成5個(gè)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，在課堂發(fā)表實(shí)訓(xùn)成果，并討論
集中時(shí)間：第18周
分散時(shí)間：課后學(xué)生自行安排
要求學(xué)生運(yùn)用連鎖門店運(yùn)營原理與方法，在實(shí)訓(xùn)中掌握門店運(yùn)營中涉及不同崗位所需要的基本技能。
項(xiàng)目一：通過運(yùn)營管理分析，對(duì)現(xiàn)有門店所存在的運(yùn)營問題提出一些整改建議。
項(xiàng)目二：對(duì)學(xué)生參與理貨員與營業(yè)員知識(shí)競賽參與性評(píng)分、實(shí)踐操作過程評(píng)分。
項(xiàng)目三：pos終端機(jī)操作熟練程度進(jìn)行測(cè)評(píng)。
項(xiàng)目四：繪出某一行業(yè)連鎖賣場的布局圖，并分析其合理性。
項(xiàng)目五：對(duì)本校內(nèi)超市陳列提出建設(shè)性建議。
朱江鴻
連鎖1001班實(shí)訓(xùn)課程安排表
周次星期、節(jié)次、班級(jí)、教室周一1—8節(jié)實(shí)訓(xùn)內(nèi)容
項(xiàng)目一：門店店長的作業(yè)化管理實(shí)訓(xùn)
1、分析作業(yè)化管理案例，
2、門店店長在連鎖商業(yè)中的作用以及需要的技能與素養(yǎng)，10連鎖階七18
3、連鎖商業(yè)的結(jié)構(gòu)和現(xiàn)狀。
項(xiàng)目二、理貨員、營業(yè)員作業(yè)化管理訓(xùn)練周二1—8節(jié)
1、理貨員與營業(yè)員所具備的產(chǎn)品知識(shí)與技能競賽1810連鎖階七
2、營業(yè)員與理貨員現(xiàn)場模擬實(shí)訓(xùn)
3、對(duì)賣場主要設(shè)備現(xiàn)場維護(hù)實(shí)訓(xùn)
項(xiàng)目三、收銀員作業(yè)化管理訓(xùn)練18周三1—8節(jié)
1、連鎖商業(yè)的信息管理技術(shù)運(yùn)用探討
2、校內(nèi)超市pos系統(tǒng)實(shí)訓(xùn)，進(jìn)一步加強(qiáng)信息管理系統(tǒng)運(yùn)用能力10連鎖階七
3、案例分析過程中加強(qiáng)理論知識(shí)的理解，提高信息管理實(shí)踐能力
項(xiàng)目四、連鎖企業(yè)門店現(xiàn)場與服務(wù)管理周四1—4節(jié)18
1、選擇一個(gè)行業(yè)項(xiàng)目、對(duì)其連鎖商店的賣場布局規(guī)劃方案
2、通過賣場布局的市場調(diào)查，了解連鎖商業(yè)賣場布局的基本思想、原則和方法
項(xiàng)目五、連鎖門店的商品管理
2、門店防損作業(yè)管理實(shí)訓(xùn)，通過防盜性的賣場布局與商品陳列工商管理系
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