優(yōu)質(zhì)銀行工作交流心得體會大全（20篇）

心得體會可以幫助我們更好地面對挑戰(zhàn)和困難，找到適合自己的解決方法和策略。心得體會的寫作過程中，要注意清晰地表達觀點和感悟。如果你正在寫心得體會，不妨來看看以下的范文，或許能夠給你啟示。

銀行工作交流心得體會篇一

初來單位，面對新環(huán)境、新崗位、新同事、新挑戰(zhàn)，猶如一張白紙，畫的如何，我心中無底。感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我一個各股室輪崗交流、熟悉情況同時轉(zhuǎn)變自身角色、樹立責任意識的機會。

我初次輪崗的股室為地籍股。在地籍股的五個多月輪崗很快就結(jié)束了，這也表明我來到國土分局已經(jīng)五個多月了?；仡櫾诘丶傻妮啀彽奈鍌€多月，雖然只有五個多月的時間，但是有好多的東西需要學(xué)習(xí)，需要提高自己。我始終抱著努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，不斷提高自身的理論水平和處理問題的能力的態(tài)度，在地籍股股長的指導(dǎo)和幫扶下，初步了解到地籍股的工作主要包括地籍管理、土地糾紛及土地登記等。認識到全國土地調(diào)查的重要性。明確了地籍調(diào)查后，必須對地籍資料做相應(yīng)的變更，使地籍數(shù)據(jù)之間有關(guān)內(nèi)容保持一致。通過這五個月的學(xué)習(xí)鍛煉，使我學(xué)到了許多新的知識、新的經(jīng)驗，思想認識和工作能力也得到很大提高，為我今后更好的開展工作奠定了良好的基礎(chǔ)。

在這段時間內(nèi)，我也更加清楚的認識了自己的不足，并會在今后的工作中逐步彌補。首先，做事情缺乏具體的計劃。雖然說計劃趕不上變化，但是，我們做任何事情都必須有一個計劃，沒有計劃的日子是雜亂無章的，是不可能做好工作的。

其次，做事情不夠積極主動。其實積極主動是一個很模糊的概念，怎樣才算是積極主動，怎么做才能達到積極主動的狀態(tài)，很難有一個確切的標準。但是，沒有具體的標準并不代表我們就可以輕視此項原則。遇事多思考一些，行事更謹慎一些，逐步的就會讓自己進入到積極主動的狀態(tài)。

再次，專業(yè)知識不夠。受專業(yè)的限制，大學(xué)所學(xué)與現(xiàn)在的工作崗位有很大的差異，正是這些差異也讓我更加認識到專業(yè)知識的不足，也在促使我不斷地更新自己的知識。當然，我的不足還有很多很多，都是我在今后工作中要不斷改正和完善的。

在變電檢修室的輪崗實習(xí)接近尾聲，回顧為期6周的輪崗培訓(xùn)，變電檢修室為我們安排了理論學(xué)習(xí)和班組實踐培訓(xùn)，雖然6周的時間轉(zhuǎn)瞬即逝，但工區(qū)師傅為我們精心準備的培訓(xùn)課程讓我們獲益匪淺。

輪崗第一天，工區(qū)的孫寶瑾師傅向我們介紹了變電檢修室的組織架構(gòu)和職責區(qū)分，讓我們對變電檢修室有了初步的了解。變電檢修室成立在xx年，是太原供電公司最大的工區(qū)之一，工區(qū)設(shè)置了變電檢修（變壓器）一、二班，高壓試驗一到三班，變電檢修（斷路器）一到七班，變電檢修一、二班，機具管理班，變電檢修督察組，主要負責太原地區(qū)電力系統(tǒng)主網(wǎng)220kv、110kv、35kv變電站一次設(shè)備的維護、檢修與消缺，季節(jié)性檢修、試驗、分析、技改、大修及事故搶修等任務(wù)。工區(qū)管轄的變電站包括220kv變電站19所，110kv變電站46所，35kv變電站9所。

輪崗第一周，我們的主要任務(wù)是學(xué)習(xí)《電力安全工作規(guī)程》，"安全生產(chǎn)勿僥幸，違章蠻干要人命"，安全是電力工作的重中之重，關(guān)系到員工的生命安全和企業(yè)的社會形象，安全無小事，一點疏忽大意都可能造成巨大的損失，所以，作為一名電網(wǎng)人，我們必須自覺學(xué)安規(guī)、知安規(guī)、懂安規(guī)、守安規(guī)，堅守安全生產(chǎn)紅線，這樣才能保證人身、設(shè)備和電網(wǎng)安全，才能保證安全穩(wěn)定的供電。為了使我們更加深刻的理解并掌握《安規(guī)》，孫師傅就重點之處結(jié)合自身的多年工作經(jīng)驗給我們進行了細致的講解并一一解答所提疑惑，讓我們對安規(guī)有了更深刻的理解。經(jīng)過一周的學(xué)習(xí)，孫師傅安排考試以檢測我們的學(xué)習(xí)效果。通過考試的確反映出一些問題，我們對《安規(guī)》的掌握程度還不夠，我想，無論是在輪崗實習(xí)階段，還是走上今后的工作崗位后，我都應(yīng)該不斷加強安規(guī)學(xué)習(xí)，不僅要學(xué)習(xí)書本上的安規(guī)知識，更要結(jié)合生產(chǎn)現(xiàn)場深入理解安規(guī)。

在接下來的輪崗培訓(xùn)中，工區(qū)的師傅們?yōu)槲覀冎v解了變電一次設(shè)備、變電設(shè)備的運行方式及安全注意事項等知識。印象最深的就是郝師傅的授課，郝師傅為我們介紹了高壓電氣設(shè)備的預(yù)防性試驗、交接試驗和特殊性試驗，帶我們參觀了檢修試驗實訓(xùn)室，郝師傅以專業(yè)的知識以及幾十年的工作經(jīng)驗，就10kv斷路器、接地變壓器、110kv隔離開關(guān)、避雷器、電壓互感器、電流互感器等給我們進行了系統(tǒng)、詳細的分析，并不斷提出一系列問題啟發(fā)我們探討、思考，讓我們學(xué)到了很多課本上學(xué)不到的知識。

春節(jié)過后，萬象更新，我們在變電檢修室的輪崗也開啟了新的章節(jié)。我們在公司的帶領(lǐng)下參加了省公司組織的xx年學(xué)習(xí)周活動，賈俊國總經(jīng)理《國網(wǎng)太原供電公司十一屆一次職代會暨xx年工作會議報告》是我們學(xué)習(xí)的重點，通過學(xué)習(xí)，我們對xx年的工作成效、xx年的工作要求及努力方向等有了清晰的認知，我想，作為一名新進員工，更應(yīng)當響應(yīng)公司號召，深化"四抓一創(chuàng)"，爭當"三個表率"，真抓實干、創(chuàng)新突破、奮力爭先！

在變電檢修室為期6周的輪崗即將結(jié)束，我們不僅學(xué)到了許多專業(yè)知識，更從部門設(shè)置、現(xiàn)場實操等方面對變電檢修室有了更加全面的了解，最為珍貴的是，我們在這里認識了許多良師益友，從他們身上我們看到了國網(wǎng)人的踏實、敬業(yè)及"工匠精神"，也明白今后自己也要像他們一樣立足崗位，熱愛崗位，將平凡的工作做到極致，成就自己的不凡！

銀行工作交流心得體會篇二

班主任不僅是班級工作的領(lǐng)導(dǎo)者、組織者、實施者、教學(xué)工作的協(xié)調(diào)者，也應(yīng)該是班級里的一員。一個班級的精神風(fēng)貌、學(xué)習(xí)風(fēng)氣、行為習(xí)慣如何，與班主任有很大關(guān)系。因此我深感責任的重大，這不僅要求班主任具有強烈的事業(yè)心、責任感，更需要班主任具備一定的組織管理學(xué)生的能力和藝術(shù)。關(guān)注每一個學(xué)生的生命發(fā)展和生命質(zhì)量，力求給學(xué)生一個全新的教育，讓每個學(xué)生的個性和才能得到最大的限度的發(fā)展，讓每一個學(xué)生都能享受成功的喜悅，是我進行班建設(shè)的指導(dǎo)思想。近十年的班主任工作，我覺得最深的體會就是班主任工作要精細和務(wù)實管理，要面向全體學(xué)生，要面向全體學(xué)生的每一個方面。這樣班級管理才能科學(xué)和規(guī)范化，才能塑造良好的班風(fēng)學(xué)風(fēng)?，F(xiàn)在借這次機會談?wù)勛约旱狞c滴體會：

3、作為班主任應(yīng)與學(xué)生建立一種和諧、民主、平等的師生關(guān)系。要讓班里的每一個學(xué)生真正感到在這個班集體里面，老師是他們其中的一員，是他們的朋友，與他們是平等的。班級大小事務(wù)應(yīng)先征得同學(xué)們的同意，再由全班同學(xué)集體討論，最后做出決定，切不可專制獨裁，搞家長制，唱一家言，為追求一種表面的威性而失去人心。人心齊，泰山移，兄弟同心，齊力斷金。這些看似簡單的道理，在我們班主任的實際工作中確不一定想明白。對班規(guī)的制定，大家出謀劃策然后舉手表決，一旦形成制度就要嚴格執(zhí)行。執(zhí)行時要嚴，特別是對班干部，即要樹立他的權(quán)威，又要加以嚴格要求。當然，在具體的操作過程中，還要講究個度的問題，畢竟我們的班規(guī)是為了規(guī)范學(xué)生的言行，促使他們努力學(xué)習(xí)，讓學(xué)生健康成長，成為國家的棟梁之材，有用之才才是我們的目的。只有這樣，同學(xué)們才會自覺自愿的遵守班規(guī)，誰也不愿去違反他們自己作出的規(guī)定，即使犯了規(guī)也甘心受罰并力爭少犯。慢慢地，同學(xué)們的自覺性、集體榮譽感會在無形中形成。

班主任必須善于組織和管理學(xué)生，作為班主任，要做的工作多而繁雜。規(guī)范的班級管理是良好班風(fēng)形成的基礎(chǔ)。首先我民主選拔班委干部，管理范圍涉及學(xué)習(xí)、紀律、衛(wèi)生、安全、財產(chǎn)、等。第二、明確班級建設(shè)目標。我把培養(yǎng)學(xué)生的公民意識，民主參與和自我管理能力，改革、創(chuàng)新作為班級建設(shè)的目標。第三、根據(jù)班級實際制定班規(guī)和操行評定制度。每周末有總結(jié)，每周末每扣操行一分寫一百字心靈體會。第四、提倡合作和適度競爭。在班上我建立了小組合作學(xué)習(xí)制度，小組成員之間，小組和小組之間展開競爭，形成了濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。

做一名班主任不容易，做一名優(yōu)秀班主任更不容易。有人可能會抱怨班主任工作的辛苦，也正因為如此，有很多人都不愿意當班主任，我認為你現(xiàn)在如果是班主任，就不要抱怨，要有一顆平常心，要從苦中尋求快樂。我們要快樂的工作，快樂的生活，凡事要換一種角度著想，合理排解自身的消極情緒，要學(xué)會自得其樂。以良好的情緒感染學(xué)生，使自己的教育教學(xué)收到較好的效果。

銀行工作交流心得體會篇三

銀行客服工作是一項具有挑戰(zhàn)性和重要性的工作，作為銀行的門面，客服工作的質(zhì)量直接影響到銀行形象和客戶體驗。作為一名銀行客服，我深切感受到這一點，并通過工作中的交流和學(xué)習(xí)，獲得了一些心得和體會，受益匪淺。

第二段：迅速反應(yīng)客戶需求

銀行客服常常面對各種各樣的客戶需求，如賬戶查詢、貸款咨詢、信用卡辦理等，客戶的需求往往需要迅速響應(yīng)，因此，對于客服來說，快速反應(yīng)是至關(guān)重要的。個人的操作技能和業(yè)務(wù)素養(yǎng)是快速反應(yīng)的關(guān)鍵，除此之外，良好的心態(tài)和耐心也是客服快速反應(yīng)的基礎(chǔ)。在實際的工作中，我經(jīng)常遇到客戶因為賬戶出現(xiàn)問題而失去了耐心，這時候，我要本著服務(wù)至上的原則，盡可能的主動解決問題，讓客戶感受到銀行的溫暖和貼心。

第三段：強化溝通能力, 用心傾聽客戶

銀行客服工作要求不僅僅是單純的業(yè)務(wù)素質(zhì)和操作技能，更需要擁有良好的溝通能力和用心傾聽客戶的能力。在客戶咨詢和投訴過程中，往往有各種各樣的情緒和語氣，作為客服人員，我們要了解客戶，尊重客戶，花時間傾聽客戶的意見和建議，理解其需求和訴求，從而更好地提供服務(wù)。良好的溝通能力和用心傾聽客戶是客服工作的核心價值，也是銀行服務(wù)經(jīng)營的重要內(nèi)容。

第四段：不斷提升自身服務(wù)水平

盡管工作中有了很多積極心態(tài)和實用技能，但銀行客服的工作還遠遠不完。經(jīng)常關(guān)注金融行業(yè)信息和政策，了解銀行產(chǎn)品，不斷學(xué)習(xí)和思考，及時更新知識，提高自身服務(wù)水平，這是銀行客服工作的必要性所在。同時，要充分發(fā)揮團隊合作的優(yōu)勢，和同事之間相互幫助和分享，加強自身的成長和提高。

第五段：總結(jié)

作為銀行客服工作人員，我們的職責不僅僅是提供服務(wù)，更是要代表銀行形象，傳遞銀行文化，在全社會傳遞銀行的良好聲譽和服務(wù)形象。在工作中，我認真對待銀行客戶的訴求和需求，不斷借鑒和學(xué)習(xí)經(jīng)驗，善于總結(jié)工作心得和體會，錘煉和提升自己的服務(wù)態(tài)度和水平。我相信，只要我用心做好自己的工作，銀行客戶的滿意度也會得到提升，同時也促進了銀行的發(fā)展和壯大。

銀行工作交流心得體會篇四

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位老師：

大家上（下）午好！

今天，我很榮幸的坐在這里，與各位同仁相互學(xué)習(xí)與交流，無論是班主任工作還是教學(xué)工作，在座的很多同仁都是我的前輩，所以我是抱著學(xué)習(xí)的心態(tài)來的，希望我的演講能起到拋磚引玉的作用。

我演講的主題是《教育的靈魂——愛心》，這句話對于每個從事教育的工作者來說都是在熟悉不過的。經(jīng)過三年的教育實踐工作，“簡約而不簡單”是我對這句話的全新認識，“簡約”是指這句話講述了教育的真諦，“不簡單”是指我們教育工作者要每時每刻做到這一點是不容易的。就拿我個人來講，每當在教育工作中遇到困難或挫折時，想到這句話都有不一樣的感受，這也是我選定這個主題的主要原因。

首先，我們必須要認識“愛心”的重要性。在這里我想講一件我親身經(jīng)歷的事，在我小學(xué)升初中時我沒有在我自己鄉(xiāng)鎮(zhèn)讀初中，而是選擇在臨近的鄉(xiāng)鎮(zhèn)就讀，剛到一個嶄新而陌生的校園，沒有一個認識的同學(xué)，那種陌生感異常強烈?？赡苡捎谖沂菑耐忄l(xiāng)來借讀的，同學(xué)們對我比較冷淡，我自己也隱約感受到自己被孤立了，排外的意識和失落感交織在一起讓我產(chǎn)生了強烈的轉(zhuǎn)校意愿，學(xué)習(xí)也沒有激情，成績直線下滑。我的班主任慢慢察覺到我情緒的'波動，于是開始找我談心，我記得那一次班主任跟我聊了很久很久，老師注意到了我平時的很多細節(jié)讓我很意外也讓我覺得老師真的很用心，他站在我的角度幫我分析我所面臨的問題，句句都說到我的心坎里了，慢慢地我的心結(jié)打開了，心態(tài)也漸漸穩(wěn)定下來了，成績明顯有了提高。通過親身經(jīng)歷，我深感教師的愛心對學(xué)生的作用，如果一個老師缺乏愛學(xué)生的心，他就不可能成為學(xué)生所敬佩和愛戴的老師，由此我堅信，成功的教育是建立在愛心的基礎(chǔ)上，愛心是教育的靈魂。

愛的重要性是不言而喻的。我想從自身的一些體會來談一下怎樣愛學(xué)生。愛學(xué)生不應(yīng)該停留在口頭上，更多的要落實在行動中，對學(xué)生的愛應(yīng)該體現(xiàn)在方方面面，比如說多關(guān)心學(xué)生的飲食起居情況，氣候的變化提前提醒學(xué)生注意防暑防寒等。我班有一個叫李玉亞的同學(xué)，身體一直不是很好，有一天晚上查寢時周冬琴老師發(fā)現(xiàn)她生病了，一度失去知覺，于是胡佳、周冬琴還有我一起把她送到醫(yī)院，直到她父母的到來才離開。我班上住讀的學(xué)生感冒，發(fā)燒之類的一般不請假回家，由我送他們?nèi)メt(yī)院，這是自己力所能及的事，但是可以為學(xué)生和學(xué)生家長減少很多麻煩。還有一次我班上一個叫陳小鳳的學(xué)生也是半夜身體不舒服，然后送她去醫(yī)院，回來時都到凌晨x點鐘。老師的言行舉止對學(xué)生也會起到潛移默化的作用，上次的捐款活動在一定程度上也是學(xué)生愛心的體現(xiàn)。有愛心，就要關(guān)愛每位學(xué)生。熱愛一個學(xué)生就等于塑造一個學(xué)生，而厭棄一個學(xué)生無異于毀壞一個學(xué)生。每一位學(xué)生都渴望得到老師的愛，尤其是那些家庭有過特殊變故的學(xué)生，容易形成特別性格，這就要求教師真誠相待、熱情鼓勵、耐心幫助，用師愛的溫情去融化他們“心中的堅冰”，讓他們在愉快的情感體驗中接受教育。

有了以上的愛的基礎(chǔ)，我相信再關(guān)心學(xué)生的學(xué)習(xí)成績就會做到有的放矢，效果會事半功倍。實際上教育是一個反復(fù)的過程，我們的教育對象都是活活生生的人，不可能存在著一勞永逸的效果，這就需要我們有足夠的耐心去教育學(xué)生。怎樣的老師才會有耐心？我想他應(yīng)該是一個具有愛心的人，可以這樣說，耐心是建立在愛心的基礎(chǔ)上的。如果你能把學(xué)生看成是自己的孩子，我相信你定會多一份耐心而少一份苛責。平時對學(xué)生的關(guān)愛時換位思考非常重要，不要只從老師的角度去思考問題，多從學(xué)生角度去看問題，你會更理解親近學(xué)生，很多看似“不可調(diào)和”的問題也會迎刃而解了。魯迅先生有句話：“教育是植根于愛的”愛是教育的源泉，教師有了愛，才會用用伯樂的眼光去發(fā)現(xiàn)學(xué)生的閃光點，對自己的教育對象充滿信心和愛心，才會有追求卓越和創(chuàng)新的精神。教師對學(xué)生的愛，從本質(zhì)上說是一種只講付出不求回報、無私的、沒有血緣關(guān)系的愛，是一種嚴慈相濟的愛。這種愛是極其神圣純真的。這種圣潔的愛是教師培桃育李的感情基礎(chǔ)，學(xué)生一旦體會到這種真情友誼，就會“親其師、敬其師”，從而“信其道”，也正是在這個過程中，教書育人就實現(xiàn)了其根本功能。

最后，我只想說，讓我們每個老師都用我們的愛去呵護每個學(xué)生，教師的愛可以起到“潤物細無聲”的作用。若干年后當我們曾經(jīng)的學(xué)生在內(nèi)心對我們說：“老師，謝謝您”這應(yīng)該是我們老師得到最豐厚的回報。

以上是我對愛心的理解，不到之處懇求大家指正。最后祝大家在新的學(xué)期里身體健康，工作順利！謝謝大家！

銀行工作交流心得體會篇五

在這次班主任經(jīng)驗交流會上，讓我這個擔任了三十多年的班主任受益匪淺。年輕老師的那種探究的精神，好學(xué)的態(tài)度讓我感嘆不已。一句話：“后生可畏??！”聽了他們的經(jīng)驗讓感觸最深的有以下幾個方面：

1、張瑜老師介紹的“養(yǎng)成教育要從點滴抓起”、“ 養(yǎng)成教育要堅持不懈”、“養(yǎng)成教育要訓(xùn)練到位?！庇绕涫抢蠋熌芙Y(jié)合兒童的年齡特點，充分發(fā)揮老師自編的兒歌、指令等作用。當孩子在搞小動作或開小差時，我就說：“老師在看你?！焙⒆觽兘又f：“我在看老師?！碑敽⒆硬豢蠢蠋熓痉秾懽謺r，我就說“誰的眼睛亮?！焙⒆咏由险f：“我的眼睛亮?！碑敽⒆幼瞬焕硐霑r，我就發(fā)出指令：“誰最可愛！”孩子們回應(yīng)：“我最可愛?！边@些指令能在實際的操作中起著重要作用。身為低年級的老師，能深深體會到兒歌在教育

教學(xué)

2、張冕和羅冰娜老師介紹的“如何培養(yǎng)孩子的傾聽習(xí)慣”，對我啟發(fā)很深。她的做法值得我們在以后的教育教學(xué)工作去探討。

3、陳勝華老師介紹的“培養(yǎng)自我約束能力，規(guī)范行為習(xí)慣”中讓每位學(xué)生成為班級的管理者，充分相信學(xué)生。這一做法不但尊重了學(xué)生，還能提高了學(xué)生參與管理的積極性和管理能力，讓我明白了：“培養(yǎng)自我約束能力，規(guī)范行為習(xí)慣”光靠老師唱獨角戲是難以達到理想成績。

還有桓秀洪、黃璐、尹君、朱燕、董德國、羅婷和羅紅仙老師的經(jīng)驗之談值得我細細去品味，努力去實踐。

通過本次的交流會，給我的最大的感受是：班主任不好當，而且是越來越難當。但是，既然當了班主任就必須竭誠盡力，扮演好班主任這一平凡而又必不可少的角色。要想做一個學(xué)生喜歡，家長歡迎、領(lǐng)導(dǎo)欣賞、同行敬佩的班主任，這可不是一日之功。

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教師要先在班級中先建立起一個思想,讓學(xué)生覺得自己的班就像一個大家庭一樣,要和諧共存。為了體現(xiàn)學(xué)生的主人翁意識，班主任應(yīng)有“學(xué)生自己的事自己做，并且能做好”的理念，在班級教育和管理活動中，以啟發(fā)誘導(dǎo)為主，給學(xué)生創(chuàng)造自我教育的環(huán)境和契機，使學(xué)生的能力得到訓(xùn)練和提高。在制定制度時，要堅持“從學(xué)生中來，到學(xué)生中去”的原則，讓全班學(xué)生都參與班紀、班規(guī)、班級公約等制度的討論，讓他們能以主人翁的姿態(tài)來關(guān)心自己的班級。這些一旦形成，班主任就應(yīng)該“退居二線”宏觀指導(dǎo)，主動從班級瑣事中解脫出來，要讓學(xué)生意識到：這個班級是“我”的，而不是班主任的，放手讓學(xué)生干部自己管理班級，培養(yǎng)班內(nèi)的民主氣氛。例如，本學(xué)期學(xué)校要求設(shè)計每個班級的班風(fēng)、班訓(xùn)、特色班級名稱等，我就是讓學(xué)生全員參與，一起動腦筋，最后大家選出一個最合適的來采用，而不是由班主任包辦代替，這樣學(xué)生就會覺得自己也是班級的一分子，就越來越把集體當成家了。

對小學(xué)生來說，寓教于樂比刻板地說教效果好得多，在活動中可以鍛煉學(xué)生的才干、培養(yǎng)學(xué)生的集體主義精神，還可以增加班集體的凝聚力。因而，積極組織學(xué)生開展各類活動并支持鼓勵學(xué)生參與活動是很有必要的，讓學(xué)生通過集體成員的協(xié)作完成任務(wù)，培養(yǎng)學(xué)生遇到困難尋求合作的能力和主動參與意識。例如，每周的中隊會就是一個很好的鍛煉機會。把組織中隊會的任務(wù)交給班干部，讓他們?nèi)ьI(lǐng)學(xué)生們開展這項活動，其間，班干部們必然要發(fā)動同學(xué)們的力量團結(jié)協(xié)作去完成任務(wù)，就會帶動大部分同學(xué)為集體的事情操心，出謀劃策，久而久之，他們對集體的感情就越來越深了。再比如新學(xué)期剛開始，開展“我為班級出點力”活動。有的同學(xué)為班級帶來了掛鉤、抹布等，為班級的衛(wèi)生出了一份力；有的同學(xué)拿來許多課外書，豐富了班級的圖書角。在六一兒童節(jié)那一天，同學(xué)們紛紛從家里帶來了彩帶、氣球和各種小禮物，在教室里掛滿了五顏六色的氣球和彩帶，擺放著各種各樣的鮮花，窗戶上貼滿了各式各樣的卡通圖畫，黑板上用稚嫩的粉筆字寫著“快樂的六一兒童節(jié)”。在大家的努力下，教室布置成了一個溫暖的大家庭，這時班主任要及時引導(dǎo)學(xué)生，使他們意識到，只要大家共同努力，人人出力，我們的班集體才能更溫暖，同學(xué)們才能更快樂。

另外，也要把握好學(xué)校組織的一些集體活動的機會對學(xué)生進行集體主義的教育。小學(xué)生有一個很大的特點，就是好勝心強，不甘落后。班級中可以經(jīng)常開展各種各樣的活動來滿足他們的好勝的心理需求。如舉行“繪畫小能手”“環(huán)保小衛(wèi)士”“節(jié)約我最棒”“才藝展示我能行”等各種比賽活動，在適度的競爭中，激發(fā)了他們拼搏向上的精神，形成了“我為班級爭光彩”的意識，從而增強了班級的凝聚力，使集體榮譽感使不斷得到升華。開展班級活動，班主任要注重調(diào)動每個孩子的積極性與創(chuàng)造性，充分發(fā)揮他們的作用，使其感受到集體榮譽跟個人的努力是分不開的，從而齊心協(xié)力為班級爭光。當學(xué)生取得成功，盡情享受勝利的歡樂時，一種強烈的自豪感和集體榮譽感便油然而生。

培養(yǎng)學(xué)生的集體意識，需要班主任自身是具有合作意識和集體主義精神的人。這不僅是一個班主任的個性問題，更是班主任個人的精神境界問題。我們都知道，集體活動和學(xué)校的各類評比活動，是培養(yǎng)學(xué)生的集體意識的最好的教育資源，一般情況下，班主任都很重視這些活動。但如果班主任僅僅只是為了獲得名次或是為了得到一時的榮譽，那么，在班級參加這些活動失敗或者未能取得理想的成績時，班主任就難以正確對待，就會與學(xué)生一樣出現(xiàn)消極情緒。如果班主任看重的是，學(xué)生是否在活動中得到了鍛煉獲得了發(fā)展，那么，班主任的工作就是真正的教育工作，就與學(xué)校的管理和教育相一致。這不僅能有效地培養(yǎng)學(xué)生的集體主義精神，而且能更好地團結(jié)其他教師，共同做好學(xué)校工作。當班主任真正懂得培養(yǎng)學(xué)生集體榮譽感的重要性，并能正確有效地開展學(xué)生集體主義教育活動時，學(xué)校的班級管理和學(xué)生的思想教育工作水平就能得到較大提高。

一旦學(xué)生心中有了集體，能為集體著想，為集體出份力，那么集體意識就在學(xué)生思想中形成了，這份意識能讓學(xué)生精神振奮，緊緊地團結(jié)在一起，相互間高度信任，人際關(guān)系和諧，班集體由此而煥發(fā)出無窮的生機與活力。

今天下午，聆聽了本年級三位班主任關(guān)于《如何培養(yǎng)學(xué)生良好的行為習(xí)慣》專題工作經(jīng)驗交流，受益良多。從事班主任多年，說句實在話，在培養(yǎng)孩子良好的行為習(xí)慣方面做得不是很好。反思這多年的在這方面的得失，認為要培養(yǎng)孩子良好的行為習(xí)慣，就必須要做到“三心”，即：耐心、細心和恒心。

一、耐心：

都說：班主任老師是一個班級的靈魂，有一個耐心的班主任就會有一個好的班集體。此話一點不假，特別是培養(yǎng)學(xué)生良好的行為習(xí)慣，更需要班主任極大的耐心。尤其是對于男班主任來講，耐心顯得尤為重要。

我現(xiàn)在這個三c班在一年級升二年級時就與其它三個班一起重新編排，重新分班，學(xué)生的學(xué)情層次不齊，加之班主任更換頻繁，學(xué)生總是適應(yīng)了這個班主任的管理方法后，又要馬上去適應(yīng)另一個班主任的管理模式，對于孩子來說，在剛開始階段，想要一下改變他們不良的行為習(xí)慣，的確是有點勉為其難。剛開學(xué)，我們班有的同學(xué)整日低著頭走，連背也直不起來了；還有的同學(xué)根本不會慢慢走，只會跑，可跑又不像跑。一旦碰到集會或升國旗，學(xué)生們多數(shù)站不好，不合規(guī)范，他們依然會東張西望，抓耳撓腮，不夠嚴肅、不夠認真。因此，開學(xué)期間就要花了大量時間來訓(xùn)練學(xué)生的行為習(xí)慣，當然，這個過程不是一次性的，而是反反復(fù)復(fù)的，一次不行，再來一次，來第三次，來第四次，甚至還要更多次，這就需要班主任的耐心了。而且，在這一階段，我們還在靜下心來，心平氣和的告訴孩子該怎么做，切記不可對著孩子大喊大叫。

二、細心：

一名班主任老師面對的是幾十名性格各異的學(xué)生，以及每個學(xué)生后面不同的家庭。在集體生活中，不同的人有不同的想法，班主任經(jīng)常會遇到一些瑣碎的事，但雖是小事，處理得不好，搞不好會影響整個班級的大局。我曾經(jīng)和我的同事們戲聊，說：“我們這些班主任要有一雙鷹的眼睛?！?/p>

比如調(diào)座位，我在開學(xué)初并沒有立刻調(diào)座位，而是了解學(xué)生，了解哪些學(xué)生的自制力比較差，哪些學(xué)生坐在一起學(xué)習(xí)上能互相幫助，哪些學(xué)生在性格上更適合坐一起。座位排好后請班干部再提意見修改。同時，細心還體現(xiàn)在上課的時候，班主任能多到班級外看看，觀察學(xué)生的整體聽課氛圍，觀察個別學(xué)生的聽課狀態(tài)，如果發(fā)現(xiàn)問題，課后立刻找該生談話，找到令其分心的真正原因，有時不經(jīng)意間還能發(fā)現(xiàn)大問題。另外就是多與任課老師交流，認真聽取任課老師的意見和建議，通過交流了解某個學(xué)生或班級的情況，如有問題立即解決。

三、恒心

班主任工作十分繁瑣復(fù)雜，班級管理要花很多時間精力去做。每天的工作量很大，家訪、個別談話、班級學(xué)?；顒?、教學(xué)工作，天天如此，年年如此，甚至假期也在忙，在這時候，特別需要班主任的恒心，持之以恒、堅持作好各項常規(guī)工作。

我想，如果每一個班主任都能夠做到這“三心”，我相信他們的班級就會是一個團結(jié)向上的好集體，也能給每一個孩子的成長撐起一方健康、快樂、美麗的天空！

銀行工作交流心得體會篇六

班主任工作是一項復(fù)雜的藝術(shù)性工作，是一種塑造人的心靈，雕琢人的感情與性格的偉大事業(yè)。班主任工作千頭萬緒，任務(wù)艱巨。在工作中，我的綜合能力得到了提高。我深知工作的繁雜與艱辛，但我更清楚肩負的責任。心中充滿快樂。所以工作中我感受頗多，今天主要從以下幾個方面談?wù)劇?/p>

俗話說“萬事開頭難”。第一節(jié)課是教學(xué)的關(guān)鍵，而第一節(jié)班會課，第一次集體活動是新的班集體迅速形成凝聚力的關(guān)鍵。要充分利用好第一節(jié)班會課，利用好第一次集體活動給班級定位，用爭取第一名的目標來鼓舞學(xué)生的士氣，增強集體責任感。提出活動爭第一，學(xué)習(xí)也要爭第一的目標，激勵學(xué)生努力學(xué)習(xí)，促進學(xué)生的全面成長。

首先，班主任的形象不能一成不變，而是應(yīng)隨情況改變而改變。搞活動時富有激情和感染力，能參與其中使學(xué)生情緒高漲；做思想教育時動之以情，曉之以理，語重心長。要勇于表達觀點，要在各方面給學(xué)生做榜樣。還要做到批評形式多樣，掌握尺度。我們要細心揣摩學(xué)生心理，具體問題具體分析。批評他們時的態(tài)度有時溫和相勸，有時嚴肅指正，也有雷霆萬鈞，但最終一定要和風(fēng)細雨，有理有據(jù)，讓學(xué)生心服口服，才能達到教育的效果。

班主任工作比較瑣碎、繁雜。我覺得要使一個班級有良好的班風(fēng)，有強大的凝聚力，一直不斷前進，班主任除了做好一些常規(guī)工作外，還應(yīng)有一顆愛心，把自己真正融入孩子們中間，多理解他們，使他們信服班主任，愿意把班主任當作他們的好朋友，愿意與我們多方面地交流思想。

一個班級，幾十名學(xué)生，性格不同，脾氣不同，內(nèi)在需求不同，賞識激勵要有不同的針對性。人，誰也不會喜歡或保留自己的缺點和錯誤，只要對自己的缺點和錯誤有所察覺，都愿意克服和糾正，就人之常情說，誰也不愿意讓老師，讓家長或上級領(lǐng)導(dǎo)眾揭老底，即使有失誤與犯錯，大都希望能得到相關(guān)人的諒解。本應(yīng)該受到責罰，反倒沒有給予責罰，本不應(yīng)該諒解的`，反倒得到了原諒，此人定會心存感激，會更加自責內(nèi)疚，這樣心理情感人們都可以理解。

作為班主任必須有意地向?qū)W生介紹任課老師的一些優(yōu)點。如性格、育教學(xué)方面的成績等，以博得學(xué)生對任課老師的尊重和信任，使他們因尊其師而重其教。同時自己要與任課老師密切配合，要經(jīng)常與任課老師取得聯(lián)系，以了解學(xué)生的特長、愛好，課堂紀律如何，學(xué)習(xí)態(tài)度如何，是否能按時按量完成作業(yè)等。對于這些班主任心底都要有數(shù)，因為這樣有利于更好的、恰當?shù)淖ズ冒嗉壒ぷ鳌Ｓ欣诟鶕?jù)學(xué)生特長，以便在學(xué)中練，練中學(xué)，以練促學(xué)。對我來說，這只是個開始，在以后的工作中，我會再接再厲，爭取把班主任工作做得更好。

銀行工作交流心得體會篇七

銀行客服工作一直以來都是非常重要的一個職業(yè)，無論是個人客戶還是企業(yè)客戶，銀行客服人員都需要具備良好的服務(wù)意識，高超的溝通技巧和專業(yè)的業(yè)務(wù)知識。而本文就是一位銀行客服人員在長期的工作中所積累的一些心得體會。

二、了解客戶需求

銀行客服人員需要做的第一件事情就是傾聽客戶的需求，對于客戶的問題需要認真聽取，先了解清楚客戶的具體情況和關(guān)注點，這樣才能針對客戶所提出的問題進行針對性的解答或建議。另外需要根據(jù)不同的客戶類型和情況，有針對性的開展服務(wù)工作，比如有的客戶需求的是資金理財方面的問題，那么我們就需要為他們提供更全面的理財方案和服務(wù)。

三、善于溝通

銀行客服人員需要具備高超的溝通能力，這不只是在業(yè)務(wù)溝通上，更是在交際溝通上?？头藛T需要善于發(fā)掘客戶隱藏的需求，主動與客戶互動交談，同時也要注意自身的表現(xiàn)和語態(tài)，給客戶留下一個良好的印象，讓客戶感受到銀行的專業(yè)和溫馨。對于有些敏感性高的問題，也需要審慎處理和避免在和客戶交流的過程中觸及到了客戶的敏感點。

四、專業(yè)知識

銀行客服人員需要具備扎實的專業(yè)知識，對于辦理各種業(yè)務(wù)流程、開展各項銀行業(yè)務(wù)都是需要掌握的重點。需要具備專業(yè)的知識和辦理流程、操作規(guī)程的熟練掌握，為客戶提供專業(yè)的服務(wù)。同時客服人員還需要對行內(nèi)各項業(yè)務(wù)及相關(guān)政策法規(guī)進行及時學(xué)習(xí)和更新，為客戶提供最新的信息和更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

五、關(guān)注及時反饋

在處理客戶問題和服務(wù)中，銀行客服人員需要關(guān)注客戶反饋信息以及送行不足之處的反饋。有要虛心接受客戶反饋，包括正面的和負面的反饋意見?？蛻舻姆答佉矔屛覀冎涝诜?wù)上的短板所在，在以后的服務(wù)中能夠吸取教訓(xùn)，改進服務(wù)。并且及時將客戶反饋和投訴信息進行總結(jié)和整理，形成系統(tǒng)的反饋機制和提高銀行服務(wù)質(zhì)量的手段。

六、結(jié)語

銀行客服人員是銀行服務(wù)工作中最基礎(chǔ)的入口，他們代表著銀行的形象和服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)態(tài)度的好壞直接影響到客戶對銀行的認知度和忠誠度。所以銀行客服人員需要在工作中做到“細節(jié)決定成敗”，要時刻保持良好的形象和服務(wù)態(tài)度，為客戶提供專業(yè)、優(yōu)質(zhì)、貼心、周到的服務(wù)。

銀行工作交流心得體會篇八

看了魏書生的 “如何做好班主任”,讓我很受啟發(fā)，他的教育觀念，他的教育方法，真的很耐人尋味，細細揣摩，會發(fā)現(xiàn)有很多值得學(xué)習(xí)的地方，我知道了德育的育點之一是：讓學(xué)生知道什么是愛！我想在讓學(xué)生知道什么是愛的前提就是老師自己要知道什么是愛！其實情感激勵關(guān)鍵是一個“愛”字，即熱愛學(xué)生。 “親其師才能信其道”，教師熱愛學(xué)生、對學(xué)生寄予希望，學(xué)生在心理上就會得到滿足，從而樂于接受班主任的教育。每個孩子都是活生生的有感情的人，只要付出愛心，枯草也會發(fā)芽；只要一縷陽光，他們就會燦爛。總之，心靈的橋梁要用情感去架設(shè)，用尊重、信任、體貼、關(guān)懷去充實。愛，是一種力量，一種品質(zhì)，是教育成功的秘訣，是班主任必備的修養(yǎng)；以愛為根基的情感激勵，是做好班主任工作的關(guān)鍵。

同時班級管理抓班干部分層管理，對學(xué)生積極激勵，可以實行操行評定；愛心教育，對學(xué)生不能過分苛求，多用寬容心態(tài)，對待每件事；班主任要多開展各種活動，增強班級凝聚力，讓團體更具有吸引力，讓學(xué)生體現(xiàn)自我價值；做好多方面的慰問工作，處理好學(xué)生、家長與學(xué)校的關(guān)系，爭取讓所有力量都團結(jié)起來，對學(xué)生進行良好教育。

以上所談到的這些，我想大多值得借鑒，聯(lián)系到我的實際工作，思考一下，的確我的工作中還有很多不足。

首先，我的工作熱情還不夠，前段時間工作狀況不是很佳，缺乏熱情，辦事效率也不高，有什么事不是很積極對待,今后一定要以飽滿的熱情去對待工作，主要迎接挑戰(zhàn)。

其次，對班級的管理不夠用心。班級出現(xiàn)了這些問題：學(xué)生行為習(xí)慣差，說臟話、不守紀律的學(xué)生部分存在；學(xué)生打掃衛(wèi)生不夠積極，做事能躲則躲，可見學(xué)生不夠團結(jié)，班級缺乏凝聚力；班干部管理作用不大，老師較費神。所以今后要想辦法增強班級凝聚力，著力培養(yǎng)班干部，發(fā)展學(xué)生的綜合能力，讓班干部充分管理班級，成為管理的得力助手。

另外，班主任除了要善于分析問題，還要多學(xué)習(xí)、多接觸優(yōu)秀的班主任，多向他們學(xué)習(xí)請教，從他們身上學(xué)最佳的管理辦法和做人理念。只有思維開放、勇于探索、開拓，多接觸社會，才能做好班主任工作，做一個優(yōu)秀的班主任、做一個優(yōu)秀的老師。

通過這次交流，自己真的受到了很大的觸動，每一位班主任都希望成功，我也不例外。用自己的光和熱去照亮和溫暖 http://著每一個學(xué)生的心靈。作為班主任應(yīng)做到對學(xué)校負責，對學(xué)生負責，對自己負責。因而要做到全面執(zhí)行學(xué)校布置的各項工作，并能積極帶領(lǐng)全班學(xué)生通過各種教育形式、組織各種活動使學(xué)校學(xué)生自己滿意。這樣才能當好一名成功的班主任。我想自己在今后的班主任工作中一定會不斷的反思總結(jié)，不斷提升自己的能力，使自己迅速成長起來，做一名學(xué)校滿意、學(xué)生滿意、家長滿意的優(yōu)秀班主任。

銀行工作交流心得體會篇九

10月19日，縣委組織部召開了澧縣80后年輕干部工作交流會。會上，縣委常委、組織部長曾部長，組織部魯部長分別做了重要講話，并通過邀請過去優(yōu)秀干部講經(jīng)驗，群典型代表做總結(jié)的形式，分享了他們在工作上的寶貴經(jīng)驗，對我們這批年輕干部今后的成長起到了很大的指導(dǎo)作用。這次年輕干部交流會給我們提供了一個很好的學(xué)習(xí)、交流、共同進步的機會，筆者通過參加這次工作交流會也學(xué)到了很多，甚感受益匪淺。

一是基層工作知識、能力的學(xué)習(xí)?；鶎庸ぷ鹘?jīng)驗和基層事務(wù)的處理能力都是我們從事行政工作所必須具備的，對于基層情況，上至國家領(lǐng)導(dǎo)人，下至鄉(xiāng)村村主任都必須做到一定程度的了解和掌握。做為一名剛從大學(xué)畢業(yè)就到公務(wù)員戰(zhàn)線工作的我們，更應(yīng)該加強基層工作經(jīng)驗的積累，基層事務(wù)處理能力的掌握。在我們這群80后年輕干部中不乏優(yōu)秀的大學(xué)生、研究生，同樣都有著高學(xué)識、高文憑，但是，可以肯定的是我們對于基層的認知程度卻并不是那樣的突出，對于基層事務(wù)的處理尤其欠缺處理能力和技巧。這就要求我們在從事基層工作中，必須加強這方面能力的學(xué)習(xí)，要有扎根基層的決心，這樣才能更加利于自身的學(xué)習(xí)和經(jīng)驗的積累。而且，基層工作對于我們可以說是百利無一害的，基層工作最能鍛煉人，基層工作最能出思想，基層工作最能出成績的的一些觀點也被很多基層干部予以論證。

二是公文撰寫能力的學(xué)習(xí)。公文寫作可謂是行政工作的命脈，不論是通知的下發(fā)，政策的制定，領(lǐng)導(dǎo)的指示還是向上級的匯報，都會涉及到公文的寫作，這就要求我們必須熟練的掌握寫作能力，靈活的運用寫作技巧。同樣的，擁有一手好的文筆也是參與各類選拔考試，邁向更大發(fā)展舞臺的一項重要條件。在交流會上政府辦陳主任也就如何搞好公文寫作給我們提出了“四心”準則，即動筆前有“信心”，平時閱讀、收集有“耐心”，下筆要“細心”，復(fù)查要“耐心”。

三是政策、理論知識的學(xué)習(xí)。政策理論、法律法規(guī)是維護國家安全、穩(wěn)定，促進經(jīng)濟快速、健康發(fā)展，推動社會進步的準繩，我們做為后備干部，不論將來成就如何，如果對于國家政策沒有很好的了解和把握，那么在事務(wù)的處理上必將會陷入無頭蒼蠅的境界，失去處事準則，甚至導(dǎo)致嚴重、惡性社會事件的發(fā)生。一個領(lǐng)導(dǎo)人沒有正確的理論知識做支撐就失去了把握方向的能力，而一名普通工作人員沒有對國家政策的了解也就沒有能力為群眾答疑解惑。

第一，而對待失意缺乏自我調(diào)控的能力。對于80后年輕干部，我們彼此之間既是相互學(xué)習(xí)，共同進步的好同事，在一定程度上也可謂是惺惺相惜的競爭對手，雖然我們起點大致相同，但卻必定在今后的工作中存在著一定差距，所以我們在面對別人升遷是必須學(xué)會正確的看待，做到“遷不驕，留不餒”，正確面對，既要有勇于爭先的雄心，也要有甘于平淡的耐心。

這次的年輕干部工作交流會，通過各位領(lǐng)導(dǎo)、前輩、同事的指導(dǎo)和經(jīng)驗的交流，使我接觸了很多，也明白了很多之前沒有弄懂的東西。反思過去的工作，確實與領(lǐng)導(dǎo)的期望與要求還存在著一定的差距，在今后的工作和生活中，我也會更加努力，堅持多想，多聽，多讀，多看，用文化武裝自己，迎接下一輪新的挑戰(zhàn)。

銀行工作交流心得體會篇十

銀行客服是金融機構(gòu)中不可或缺的一角。客服人員需要面對各種各樣的客戶，處理各種不同的問題。在長時間的工作中，客服人員需要時刻提高自己的專業(yè)素質(zhì)，積累經(jīng)驗，才能更好地為客戶服務(wù)。本文將介紹我在銀行客服工作中的體會與心得。

二、了解客戶需求

要想成為卓越的銀行客服人員，首先需要了解客戶的需求?？蛻魜黼?，往往面臨著困惑、疑慮或緊急問題，而客服人員需要通過細致的分析和了解客戶的意圖，使客戶得到滿意的服務(wù)。在工作中，我會經(jīng)常聯(lián)系管理人員、行內(nèi)工作人員等各個部門，了解他們的工作內(nèi)容和業(yè)務(wù)信息，以便為客戶提供準確的信息和有效的解決方案。

三、傾聽并溝通

對客戶的傾聽和溝通是銀行客服成就的基石。為了能夠更好地理解客戶的需求，客服人員需要時刻練習(xí)聆聽的技能，利用恰當?shù)脑捳Z溝通信息并予以回答。在與不同的客戶進行交流時，我會根據(jù)不同客戶表達習(xí)慣進行溝通，并通過了解客戶的情況提供最佳的解決方案。在客戶服務(wù)過程中，要記住不斷反饋信息，以了解客戶的反應(yīng)，并針對客戶的需求進行修改和調(diào)整, 這些都是相當重要的。

四、建立良好的溝通與合作機制

銀行客服人員在服務(wù)中，不僅需要充分了解客戶的需求，更需要與其他部門構(gòu)建緊密的溝通與協(xié)作機制。由于我所處的銀行處于一個不斷擴大的階段，各部門工作日益復(fù)雜，客服工作也越來越重要。因此，常常需要與客服團隊、客戶經(jīng)理、分行管理層等各方協(xié)力合作，共同完成銀行的業(yè)務(wù)目標。在這樣的過程中，相互理解、信任和包容，以及合理的信息共享，都是必不可少的。

五、充分利用自身資源

我認為銀行客服工作需要客服人員積極引用自身積累的知識儲備，以及善于利用公司的資源。在面對各種客戶訴求時，可以通過翻閱公司的業(yè)務(wù)資料、信息庫、甚至是其他管理人員來獲取相關(guān)的解決方案，而不局限于自己的內(nèi)在知識。此外，通過不斷學(xué)習(xí)銀行的業(yè)務(wù)信息和客戶服務(wù)技巧，不僅增強了自身的服務(wù)能力，還可以為其他員工提供有用的建議和意見。

結(jié)語：

銀行客服工作是良心工作。但是，在這樣的工作中，需要我們具備高度的責任感、敏銳的洞察力和卓越的服務(wù)能力。通過以上的經(jīng)驗和思考，我深深的意識到，做好銀行客服，要不斷地學(xué)習(xí)、不斷地提高、不斷地創(chuàng)新。讓我們一起做好銀行客服工作，獻身服務(wù)于廣大客戶！

銀行工作交流心得體會篇十一

今天學(xué)校舉辦了一次全校性質(zhì)的班主任工作經(jīng)驗交流會，我們實習(xí)生有幸參加了這次經(jīng)驗交流會，來聆聽優(yōu)秀班主任的經(jīng)驗，參加班主任工作經(jīng)驗交流會的心得體會。

從各位老師的演講中，我得到以下啟發(fā)：

首先，作為一個班主任，要了解班里每個學(xué)生的特點，因材施教，利用班干部幫助老師管理班集體，充分體現(xiàn)民主，對班級工作做到公平、公正、公開。讓學(xué)生們感到自己的重要性。老師要把學(xué)生看作是自己的孩子，不僅要在學(xué)習(xí)上指導(dǎo)他們，還要在他們成長的道路上幫他們解決各種各樣的難題和困難，讓學(xué)生們感覺到老師的'關(guān)愛。和學(xué)生做朋友，寓教于樂，大家共同進步。

其次，鼓勵學(xué)生認清自己，找準自己的位置，不要盲目的和別人進行攀比，也不要有自卑的心理，對于成績好的學(xué)生要告誡他們勝不驕，敗不餒。對于成績差的同學(xué)不要一味地對他們進行諷刺挖苦，要多鼓勵他們、幫助他們。鼓勵同學(xué)之間互相幫助，為建立團結(jié)、友好、凝聚力強的班集體而努力。

第三，用自己的個人魅力去感染他們，從他們的興趣入手調(diào)動他們的積極性，鼓勵他們有所創(chuàng)新；對待學(xué)生要有耐心，有信心，不拋棄，不放棄，善于發(fā)現(xiàn)他們的閃光點；多理解、多鼓勵，少批評。他們都是大孩子了，不需要我們過多的說教，他們需要的是我們的理解。當他們已經(jīng)認識到自己的錯誤時，就不要再批評了，否則，只能起到相反的效果。

第四，管理學(xué)生不僅是學(xué)校老師的責任，還需要家長的配合，這就需要老師及時與學(xué)生家長取得聯(lián)系和溝通。

我們不僅是班主任，還是任課老師，因此我們要在做好自己的本職工作的同時，管理好班集體。讓班級更好的發(fā)展的方法是：別把自己當老師，而是能引導(dǎo)學(xué)生的朋友。

聽著各位老師們獨到的見解，讓我真是受益匪淺。也希望自己在這學(xué)期做見習(xí)班主任可以得到更多的收獲。

銀行工作交流心得體會篇十二

根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的交流安排，我被公司選派到嘉賓部進行崗位交流學(xué)習(xí)，通過一個月的實踐，對嘉賓部也有了新的認識、新的收獲，很榮幸領(lǐng)導(dǎo)給我這次機會，在這里談?wù)勎业慕涣鲗W(xué)習(xí)體會。

一個人在一個崗位長時間的工作，思維容易定式、工作方式方法容易墨守成規(guī)，而工作積極性和效率也會有一定程度影響。交流到新崗位和新領(lǐng)域，對于有進取心的人，必然促使他努力學(xué)習(xí)新知識、新業(yè)務(wù)，以適應(yīng)新工作環(huán)境；同時部門之間崗位交流，也有利于優(yōu)化公司隊伍結(jié)構(gòu)，新崗位、新環(huán)境可以更好地調(diào)動我們的工作積極性，對于提高我們的綜合素質(zhì)、培養(yǎng)多面手多有裨益。我是在20xx年轉(zhuǎn)場后來到公司的，從工作至今一直在貴賓部，對于其他部門的工作模式了解的極少，通過這次為期一個月的崗位交流，不但讓我對這個部門有了更深入的`了解，與各部門的工作協(xié)作也得到加強，增進了同事之間的理解和友誼。雖然一個月很短暫，但是在領(lǐng)導(dǎo)的有效安排下我體驗了嘉賓部的操作間迎賓員愛心大使以及前臺的工作，并且收獲頗豐。同時嘉賓部的工作作風(fēng)、工作效率、整個隊伍的活力和生機都使我受益匪淺。

我認為這種交流學(xué)習(xí)是很必要的，而且通過這次的交流學(xué)習(xí)我們都認為效果良好。這樣是否可以建立一套科學(xué)的，長久的，有效地制度。做到每個崗位的人員都有交流學(xué)習(xí)的機會，形式可以多樣化，一個月的，三個月的，半年的，一年的，同時根據(jù)時間的長短確定交流學(xué)習(xí)的內(nèi)容和人員。

以上是本人的淺顯體會，有很多淺顯、不足之處，請各位領(lǐng)導(dǎo)同事們批評指正。

銀行工作交流心得體會篇十三

俗語：狗不咬，使棍搗。

為了在有限的休息時間里，創(chuàng)造出最具娛樂精神的轟動效果，熊孩子們常常置班規(guī)、校紀于不顧，拿出人不惹我，我惹人的鍥而不舍的精神，叫外號、藏書本、擋去路，絆跟頭……直到對方被逗得忍不住，上身上臉地去打，去鬧。

連續(xù)幾天課間去班級巡視的時候，子義都被一幫姑娘追著打。

第一天，見我去了，姑娘們立刻做鳥獸狀，四散逃去。子義也尷尬地坐到座位上，我橫眉冷對地用眼神指責了一下。

第二天，我走進教室的時候，子義又被后座的女孩摁在桌上狠勁地捶打。我對子義說：兩次了哈。

他馬上接上話茬：老師，是她打我的。

還繼續(xù)辯駁：老師，是她先拿走我的書，我不讓，她就打我。

但我的`話并未見明顯的效果，第三天，又是子義被圍攻。

我是好氣又好笑，批評他？人家有理啊，都是別人先動手的。批評其他同學(xué)？這偶然性也有點高啊，事情都是圍著他鬧起來的。因為這點小事去兩面調(diào)查，聽兩方互相推諉扯皮，也斷不會有什么結(jié)果的。我根本不可能每一個課間都在班級內(nèi)巡視，對偶爾發(fā)現(xiàn)的小問題得想個靈驗的法子。

當時靈機一動，對子義說：咱班確實是缺個管理課后瘋打的班級干部，看你在這方面處于很不利的位置，經(jīng)常挨打，得找個人保護你才行啊。

我又故作沉思，做出一副確實想幫他的樣子，最后目光轉(zhuǎn)到子義身上：你是個好人選啊！正好課間休息的時候你來管著，作為班級干部，你有別人都沒有優(yōu)勢，誰再和你鬧，而你不上報，那便是你的錯了。

這個班級干部是臨時任命的，我還沒有想好這個官職以什么命名，但總要搞得很正式很隆重的樣子，才不算是敷衍。

我轉(zhuǎn)向其他同學(xué)們問：大家有沒有好的建議？

大家心知肚明，都猜透了我的心思，竊笑不止，七嘴八舌地貢獻想法：打官！法官！管自己官！一時間，叫喊聲一片，最后經(jīng)過權(quán)宜，任職為：課間班長。

課間班長走馬上任了，因為有了責任在身上，再想主動挑事的時候，總得忌憚著點兒，但也有控制不住自己的時候，故伎重演，這時候，周圍的同學(xué)也不會像以往那樣，一點就著，追得他滿地跑了，畢竟人家現(xiàn)在是“班級干部”了嘛，背后還有班主任呢，打狗也得看主人嘛。

定時或不定時地我也會找他了解課間的情況，這孩子也基本能夠據(jù)實匯報。摁下了子義這個小葫蘆，也還會有小瓢浮起來，但總體上以子義為中心的臺風(fēng)已算是基本過境。

銀行工作交流心得體會篇十四

20xx年的1月10日，雖然寒風(fēng)吹拂、大地冰封，但我們同煤一中的全體班主任在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的組織下，開展了一次熱情洋溢的班主任工作經(jīng)驗交流會。在這次經(jīng)驗交流會上，許多班主任給我們介紹了他們自己的經(jīng)驗與做法，我覺得非常好，對我們今后的工作很有幫助?，F(xiàn)將我的一些收獲與心得總結(jié)如下：

班主任，是學(xué)校德育工作的具體實施者，面對的是一個班級的學(xué)生，因此，我們要全身心地熱愛自己的崗位，把班主任工作當作自己的一項事業(yè)來干，消除一切私心雜念，只有這樣，我們工作起來才會快樂；同時，我們還要熱愛班級中的每一位學(xué)生，包括那些學(xué)困生和一些在其它方面暫時有問題的學(xué)生，我們要把他們當作自己的子女來教育，讓他們感受到老師和班里的同學(xué)并沒有拋棄他們，而是時刻在關(guān)心幫助他們。只有這樣，班主任的工作才能順利開展，學(xué)生才樂于接受我們的教導(dǎo)。

一個班級的.健康成長，必定需要一個善于管理的班主任。所以，班主任要想管理好班級，必須在班級中選取幾個得力的班干做為自己的助手，協(xié)助自己做好班級的管理工作，比如，選一些班干管班級紀律，選一些班干負責同學(xué)們的作業(yè)完成情況，再選一些班干負責中隊的一些具體工作等等，學(xué)習(xí)、生活、紀律等各項工作都有了負責人，班主任的工作就輕松了不少。班級管理工作安排好了，班主任在平時，更要注重對學(xué)生的教育，做人的教育。比如教育學(xué)生怎樣以禮待人，怎樣與同學(xué)相處，怎樣感恩父母和老師，怎樣和同學(xué)化解矛盾……有時教育學(xué)生做人，比教育學(xué)生做事更重要。

作為班主任，也要具有一定的策略和方法，只要運用得當，不僅班級管理得好，學(xué)風(fēng)班風(fēng)也會不錯。那么，班主任在工作中該采取什么樣的策略和方法呢？大隊輔導(dǎo)員韋主任給我們支了招：

1、用良好的師德感染學(xué)生；

2、用博大的愛心打動學(xué)生；

3、以和諧的氛圍凝聚學(xué)生；

4、以心靈的溝通轉(zhuǎn)化學(xué)生。

做為班主任，想要管理好一個班，自己的師德很重要，因為老師是學(xué)生的榜樣，而且還要用愛心去感化學(xué)生，用愛凝聚學(xué)生，讓學(xué)生感受到班級的溫暖和老師的關(guān)愛，這樣，我們的班主任工作才會順利開展，工作起來才會得心應(yīng)手。

作為班主任，要想做好班級工作，家校聯(lián)系和溝通非常重要，所以，班主任要時常與學(xué)生家長聯(lián)系，或打電話，或家訪，及時向家長反映學(xué)生在校的一些表現(xiàn)，并了解學(xué)生的在家情況，教給家長一些教育或輔導(dǎo)孩子學(xué)習(xí)的方式方法等，并與家長達成共識，共同教育學(xué)生。盡量為學(xué)生創(chuàng)造好的學(xué)習(xí)環(huán)境，使他們健康快樂的成長。

總之，這次又學(xué)到了不少的知識與道理，老師們的方法很好也很實用，在今后的教育工作中，我一定會取長補短，把老師們的好方法溶入到我的班主任工作中，爭取把我的班主任工作開展得更好。

銀行工作交流心得體會篇十五

為深入總結(jié)2009年以來全行青年文明號創(chuàng)建工作，宣傳典型、表彰先進，2010年5月20日，中國進出口銀行團委、總行機關(guān)團委聯(lián)合舉行了2009年度中國進出口銀行青年文明號創(chuàng)建工作經(jīng)驗交流會暨授牌儀式，行黨委副書記、副行長蘇中，行黨委委員、紀委書記、行青年文明號創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長宮杰，行長助理、行青年文明號創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組副組長袁興永，中央金融團工委副書記易曉等領(lǐng)導(dǎo)同志出席活動并為獲獎集體和先進個人頒獎，蘇中副行長發(fā)表講話?？傂袡C關(guān)各部室和各分行分管共青團和青年工作的36名部門領(lǐng)導(dǎo)、15家2009年度青年文明號單位全體成員及全行共青團干部、共青團員近500人通過現(xiàn)場會或視頻會參加了活動。

在青年文明號創(chuàng)建工作經(jīng)驗交流會上，總行業(yè)務(wù)開發(fā)與創(chuàng)新部市場開發(fā)處、會計管理部營運中心中間業(yè)務(wù)處和湖南省分行公司業(yè)務(wù)處共3家2009年度青年文明號代表單位分別就本單位創(chuàng)建青年文明號活動的情況和經(jīng)驗體會在大會做交流發(fā)言，以優(yōu)異的工作

成績

活動最后，蘇中副行長發(fā)表了熱情洋溢的講話。他指出，青年文明號是共青團工作的知名品牌，是加強青年職業(yè)道德和精神文明建設(shè)的重要載體，是引導(dǎo)青年成長成才、建功立業(yè)的有效途徑。在行黨委的高度重視和青年文明號創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組的親切指導(dǎo)下，在各級團組織和有關(guān)部門的共同努力下，在廣大青年的積極參與下，我行青年文明號活動不斷發(fā)展，不斷深化，涌現(xiàn)出了一批業(yè)務(wù)素質(zhì)強、工作成績好、體現(xiàn)時代新風(fēng)的優(yōu)秀青年集體，青年文明號活動在推動我行業(yè)務(wù)中心工作、促進青年成長成才方面的成效正日益顯現(xiàn)出來。

蘇中副行長指出，我行的青年文明號活動之所以能夠順利推進，成效顯現(xiàn)，充滿活力，主要在于，一是建立完善體制機制，為活動運行和管理提供堅實保障;二是積極構(gòu)建“三位一體”全方位工作格局，努力營造齊心協(xié)力抓創(chuàng)建的良好氛圍;三是搭建

學(xué)習(xí)

蘇中副行長對今后一段時期的青年文明號創(chuàng)建工作提出以下三點要求：一是圍繞工作中心，發(fā)揮示范作用。圍繞中心，服務(wù)大局，是共青團工作的基本指導(dǎo)原則，也是青年文明號活動蓬勃發(fā)展、成效顯現(xiàn)、得到各級領(lǐng)導(dǎo)重視和支持的成功經(jīng)驗。推動青年文明號活動的.進一步深化，要繼續(xù)堅持這一好的做法。要教育引導(dǎo)青年文明號集體認真貫徹落實行黨委決策部署，立足崗位，踏實工作，爭創(chuàng)一流業(yè)績。要教育引導(dǎo)青年文明號集體提高服務(wù)意識，倡導(dǎo)奉獻精神，樹立良好的職業(yè)形象。要教育引導(dǎo)青年文明號集體加強學(xué)習(xí)，勇于創(chuàng)新，積極為我行的改革和發(fā)展貢獻智慧和力量。二是加強活動管理，打造過硬品牌。青年文明號活動核心在創(chuàng)建，關(guān)鍵在管理。要強化共青團指導(dǎo)管理作用，嚴格按照《中國進出口銀行青年文明號活動管理辦法》的規(guī)定，堅持標準，從嚴評審，定期考核，動態(tài)管理，選出一批、宣傳一批、帶動一批，形成青年文明號活動的良性循環(huán)。要強化社會監(jiān)督作用，充分認識加大監(jiān)督對促進青年文明號創(chuàng)建工作的重要意義，認真落實《管理辦法》中的有關(guān)要求，公布監(jiān)督電話，自覺接受監(jiān)督。積極探索監(jiān)督新模式，借用電子信箱、問卷調(diào)查等一些新方法和手段，加大監(jiān)督力度，加強信息反潰三是發(fā)揮育人職能，提升整體質(zhì)量。要以青年文明號為陣地，加強對青年的思想引導(dǎo)和技能培訓(xùn)，促進青年成長成才。要以青年文明號活動為舞臺，讓廣大團干部和青年文明號單位負責同志在抓青年文明號創(chuàng)建和管理過程中得到鍛煉，增長才干。要以青年文明號活動為載體，加強團隊建設(shè)和文化建設(shè)，把青年文明號集體打造成為團結(jié)友

愛

銀行工作交流心得體會篇十六

20xx年12月15日，我們名師工作室成員在主持人發(fā)帶領(lǐng)下，前往浙江省杭州市淳安中學(xué)和千島湖建蘭中學(xué)參觀學(xué)習(xí)、聽課交流研討，通過管新民和唐少華兩位校長詳盡地介紹，深入了解了兩所學(xué)校的發(fā)展歷史，感受到了淳安中學(xué)的歷史厚重和建蘭中學(xué)的生機勃發(fā)，從理念到教學(xué)中受益頗多。

淳安中學(xué)關(guān)注每位教師的成長，宣揚奉獻的傳承精神和綜合評價、團隊協(xié)作的創(chuàng)新精神，提升團體意識，形成團體綜合評價體系，使團隊共同進步，營造學(xué)校融洽的教學(xué)氛圍，值得我們學(xué)習(xí)。建蘭中學(xué)宣揚理解性教學(xué)和成長型思維，關(guān)注學(xué)生理解力培養(yǎng)，真正教會學(xué)生如何學(xué)習(xí)，同時將成長型思維和品格培養(yǎng)融于日常教學(xué)行為中，多鼓勵多表揚，以發(fā)展的眼光培養(yǎng)學(xué)生自信與堅定，不畏挫折與困難，熱愛學(xué)習(xí)熱愛生活，值得我們共勉。兩者合而為一，有助于我們提升理念，共筑師魂。

在建蘭中學(xué)聽了年輕教師葛楊林和歷史教研組長方先興兩位教師的課，充分踐行了理解性教學(xué)和成長型思維地貫徹，注重學(xué)生思想品德教育的培養(yǎng)。

葛老師在《科學(xué)革命》這課中，不斷設(shè)問立情境，善于分析、比較，循循善誘，充分調(diào)動學(xué)生的積極性，激勵表揚，大膽發(fā)言，課堂氣氛融洽，有助于學(xué)生品德教育的培養(yǎng)和核心素養(yǎng)的養(yǎng)成。

方老師在《啟蒙運動》這課中，第一，注重培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)，激發(fā)學(xué)生探究問題和解決問題，引導(dǎo)學(xué)生分析、理解、歸納，變被動學(xué)習(xí)為主動學(xué)習(xí)，由“學(xué)會”向“會學(xué)”的'學(xué)習(xí)方式轉(zhuǎn)變。第二，在教學(xué)中注重橫向縱向知識聯(lián)系，構(gòu)筑整體知識框架。例如：孟德斯鳩的“三權(quán)分立”與中國“三省六部制”“三司”的橫向比較；啟蒙運動和中國百日維新、《中華民國臨時約法》的橫向聯(lián)系；啟蒙運動概念解釋與上一課科學(xué)革命的縱向復(fù)習(xí)鞏固和縱向討論文藝復(fù)興、科學(xué)革命、啟蒙運動的關(guān)系，教會學(xué)生理解貫通學(xué)習(xí)歷史的方法。第三，抓住細節(jié)，關(guān)注每個學(xué)生。例如：從開課要求學(xué)生自主閱讀三位思想家的思想觀點，列材料歸納，三次詢問學(xué)生完成情況；模仿文藝復(fù)興運動影響歸納啟蒙運動影響，及時檢查學(xué)生背誦，要求學(xué)生及時做好筆記，不僅培養(yǎng)每個學(xué)生動手動腦的能力，還扎實了每個學(xué)生的基本功，夯實了基礎(chǔ)。是一堂樸實而有深度的公開課。

每一次聆聽，每一次交流，就是一次不斷提升的過程，不改初心，學(xué)習(xí)一直在路上。

銀行工作交流心得體會篇十七

在分公司領(lǐng)導(dǎo)的精心安排下，我有幸到省公司集服中心工作一段時間，學(xué)習(xí)集團客戶工作方面的經(jīng)驗，機會非常難得，分公司領(lǐng)導(dǎo)也對此次交流學(xué)習(xí)寄予厚望，要求抓住機會，扎實學(xué)習(xí)。下面對于這一個多月的交流中得到的一些心得和收獲向分公司領(lǐng)導(dǎo)作以匯報。

剛到省集服，我被分配到社團室工作，主要配合負責部分商會、行業(yè)協(xié)會、中小企業(yè)類的單位。參與了一家呼叫中心語音專線直連項目，配合與客戶溝通施工進度與技術(shù)方案，并最終在兩套方案中與客戶談定雙方投資成本最低的方案。督促工建部最終在6月1日客戶要求期限前為客戶開通了電路。除了參與專線項目，期間走訪了江西、江蘇商會、醫(yī)藥行業(yè)協(xié)會等幾家大型聚類集團，配合推薦演示移動管家、企業(yè)建站兩項信息化產(chǎn)品，并為江西商會辦理了移動管家業(yè)務(wù)。感觸最深的是省集服的客戶經(jīng)理在客戶關(guān)系的維系方面做非常好，幾乎每到一家單位，都能夠和關(guān)鍵人像好朋友一樣關(guān)系融洽。我想這也是作為集團客戶工作中最重要的一點，也是我自身需要學(xué)習(xí)提升的一點。

區(qū)安防、監(jiān)控、門禁、家用電器控制以及以上功能在普通智能手機上的實現(xiàn)進行演示、溝通，客戶對項目特別是所有功能在手機上的集成實現(xiàn)興趣非常濃厚，我認為這也是我們今后在平?jīng)鲆恍└邫n小區(qū)和駐地網(wǎng)同時推廣的重點項目。在社團室第二個較為深刻的感受是客戶經(jīng)理在向客戶推介信息化產(chǎn)品時，對于書面方案的應(yīng)用非常重視，要求也比較嚴格。即便是一些簡單的標準化產(chǎn)品，例如管家、td座機，客戶經(jīng)理也會針對客戶單位人數(shù)、組織架構(gòu)、辦公特點等專門書寫個性化的解決方案，并報送領(lǐng)導(dǎo)審核后使用。我認為這種一絲不茍的態(tài)度，和對客戶單位推薦產(chǎn)品工作中精細化、個性化的做法，對成功推介信息化產(chǎn)品、幫助客戶理解接受產(chǎn)品起到了很大的作用。

在社團室工作了三周后，為了能更進一步學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗，多接觸參與一些重點項目、大項目，中心領(lǐng)導(dǎo)將我調(diào)至企業(yè)1室繼續(xù)學(xué)習(xí)。在企業(yè)1室的兩周時間里，接觸到了幾個大型統(tǒng)談分建項目，目前我主要參與跟進省建行、農(nóng)行全省mstp網(wǎng)絡(luò)升級、建設(shè)項目，參與招行協(xié)調(diào)部分網(wǎng)點專線改遷工作以及裸光纖租用的初期溝通，郵儲銀行全省數(shù)據(jù)專線項目。

建設(shè)銀行現(xiàn)有全省voip系統(tǒng)由電信建設(shè)，現(xiàn)已使用3年，無法滿足今后承載多種業(yè)務(wù)的需求，需要進行重新建設(shè)?，F(xiàn)已與客戶科技部進行了多次溝通，了解需求，目前正在和華三商談提出第方案，并由我參與華三方案的討論和確定，項目涉及到各地市建行網(wǎng)點的專線和td座機建設(shè)。省農(nóng)行全省mstp項目方案已確定，7月底前預(yù)計完成招標，該項目經(jīng)過近兩年的跟進已進入關(guān)鍵階段，本周配合客戶經(jīng)理對農(nóng)行進行了多次走訪，了解其評標小組各位關(guān)鍵人對移動的態(tài)度。從目前了解情況看，一是農(nóng)行為了引入競爭，同時建設(shè)主備用網(wǎng)絡(luò)，確實有需求使用移動數(shù)據(jù)專線。二是由于省公司在農(nóng)行的存款在三家運營商中數(shù)額最多，農(nóng)行關(guān)鍵人會著重考慮到該因素，因此該項目情況較為樂觀。我將繼續(xù)參與跟進項目的投標工作，學(xué)習(xí)經(jīng)驗。通過參與跟進重點項目，讓我感受最深的是省集服客戶經(jīng)理對大項目的把控能力和堅持不懈的工作態(tài)度。在發(fā)現(xiàn)客戶可能有需求的時候，就不斷的與客戶溝通，即使起初客戶對自身的需求還不是很明確，客戶經(jīng)理能夠多次聯(lián)系廠家、設(shè)計院配合挖掘客戶的潛在需求，幫助客戶認識到目前存在的問題。在項目跟進近兩年的時間里，不斷改進方案，逐步與集團客戶各環(huán)節(jié)、各層級的關(guān)鍵人、聯(lián)系人建立良好的客戶關(guān)系，最終促成項目的實施。除了在談項目，我還負責跟進督促郵儲銀行全省專線業(yè)務(wù)施工進度。聯(lián)系督促各地州公司集客部跟進當?shù)剜]儲營業(yè)網(wǎng)點的專線建設(shè)，每日匯總完成情況，與省工建部核實數(shù)據(jù)，現(xiàn)已開始逐地州公司進行網(wǎng)絡(luò)聯(lián)調(diào)。

1．工作過于浮躁，目標不明確。沒有緊緊抓住kpi考核和信息化產(chǎn)品滲透、提高捆綁率兩大主線，疲于應(yīng)付各種瑣碎的`事情。

管理較為松散，沒有將壓力傳遞到基層各客戶經(jīng)理個人，缺乏有效的考核激勵手段來調(diào)動起基層客戶經(jīng)理的工作積極性，簡單的分配任務(wù)，沒有及時督促、指導(dǎo)客戶經(jīng)理保質(zhì)保量完成任務(wù)。

2．客戶經(jīng)理溝通能力，與客戶關(guān)系維系能力不足。持續(xù)主動跟進項目，深入挖掘客戶潛在需求能力不夠，缺乏堅持不懈的工作態(tài)度。

3.客戶經(jīng)理對信息化產(chǎn)品、階段性營銷活動的理解不夠透徹，向客戶推薦過程中沒有重點，存在推薦業(yè)務(wù)過于隨意的問題。

4.基礎(chǔ)資料真實性、完整性依然有待提升?；A(chǔ)資料的真實性是我們能夠準確分析客戶消費情況，及時有效處理預(yù)警集團客戶的重要基礎(chǔ)。省集服在集客工作中非常重視資料的準確性，嚴禁系統(tǒng)錄入不真實數(shù)據(jù)，確保在每月的經(jīng)營分析中，總能夠準確地定位問題。對工作有很好的指導(dǎo)作用。

現(xiàn)狀：矛盾一，省公司各項指標考核項目多、任務(wù)重，每位客戶經(jīng)理承擔近十項到十幾項指標?？蛻艚?jīng)理能力、時間、人員有限。矛盾二，分公司各項具體工作、營銷活動、報表，需要縣區(qū)公司落實?；鶎訄?zhí)行不到位，不能保質(zhì)保量完成。矛盾三，集團客戶信息化應(yīng)用趨于多樣化，需求更加靈活、綜合性的解決方案?；鶎涌蛻艚?jīng)理知識面不足，對行業(yè)信息化項目的理解，大型項目的把握上缺乏綜合性人才。

針對以上差距和問題，今后的工作思路主要是抓住重點工作，提升客戶經(jīng)理自身能力，對工作細節(jié)加強關(guān)注，扎實工作，避免人浮于事。

1.一手抓kpi考核，一手抓信息化產(chǎn)品亮點。日常工作要緊緊圍繞重點指標，提升市場份額，提升覆蓋率，利用現(xiàn)有政策加強中高端捆綁。借鑒省集服td座機營銷經(jīng)驗，利用優(yōu)惠幅度較大的加油卡、0.8倍贈機活動，為用戶捆綁td座機。針對集團單位，加強對關(guān)鍵人的工作力度，按照辦理座機數(shù)量適度給予關(guān)鍵人返點，加強td座機統(tǒng)付業(yè)務(wù)拓展。

銀行工作交流心得體會篇十八

聽了六年班主任的工作交流后，我真的為之感動，原來當班主任有這么大的學(xué)問，我從來沒當過班主任，以前只知道班主任這個工作不好干，事情太多，但具體怎么不好干，事多哪不是很清楚，聽了這幾位班主任的交流后，我有所體會：

這是宋老師講的，聽到這之后我就不明白，為什么要并存，“關(guān)注”什么？“忽視”什么？之后，才知道，對于年齡小的學(xué)生，表楊的示范作用就是在關(guān)注他的好的地方，“忽視”其錯誤。我雖然沒當過班主任，但我當媽媽了，而且孩子現(xiàn)在也正是這個年齡，我這個人性子急，說話直接，對于自己的.孩子也是有什么說什么，看到什么說什么，根本沒“關(guān)注”與“忽視”，這回我要先將所學(xué)應(yīng)用到自己的孩子身上，這樣孩子也不至于跟我學(xué)那樣說話，因為我在孩子身上發(fā)現(xiàn)他的很多問題都是跟我學(xué)的，說話語氣等等，這回我改，做好孩子的第一個老師。

這是三年級的王老師所說，在工作中可能有“愛”，可能有“細”，可能有“嚴”，但“愛、細、嚴”這三者兼顧的確是很難，如果這三者都有，那一定是位好老師。在我的工作中，我對學(xué)生“嚴”多，“愛”與“細”少，這樣的話，開始學(xué)生會怕我，不敢說、動，可是時間長了，學(xué)生就不怕了，不怕之后就管不了學(xué)生了，學(xué)生不聽話了，那就應(yīng)該像么老師所說：不能讓學(xué)生怕，應(yīng)該讓學(xué)生敬。

從他的這些話語中，我感受到他此時是多么的恐懼、失落，多么的無助、害怕。害怕自己從此失去珍貴的有聲世界！聽到這兒，我的心為之一顫：作為老師的我，能為孩子做些什么？怎樣讓它有信心、有力量、勇敢地走向手術(shù)臺，不再茫然，害怕、無助！于是，我把田靜宇的近況告知了全班同學(xué)，并向全班學(xué)生發(fā)出倡議“幫幫我的同學(xué)”，大家獻計獻策，一致認為：為伙伴打氣，奉獻愛心！于是我?guī)ь^給田靜宇捐助了100元錢，于是學(xué)生們也都紛紛拿出了自己的零用錢，奉獻愛心，我們師生共捐助661元錢，為他巨額的醫(yī)藥費增添一份微薄之力，并為田靜宇寫下了祝福、鼓勵的話語，讓他帶在身邊。告訴他：老師、同學(xué)、伙伴、朋友，一直在你的背后支持你，一直在為你祈禱祝福！在他臨行之前，我特意去家中看望了他，給他帶去了心愛的禮物，帶去了我的希望、鼓勵與祝福，孩子既高興又沉默。當我要離開時田靜宇默默地低下了頭，跟我說：“老師，下學(xué)期你還要我嗎？”“要，老師等著你回來。等著你清楚地聽我講課，考個好成績?！?；說到：為劉一銘同學(xué)擦吐的東西，連他媽媽都不管時，我的眼睛濕了，眼淚在打轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。我當時腦海中就呈現(xiàn)了田靜宇那渴望的神情，劉一銘那感動的目光，是呀，老師要是都能作到這樣，孩子還會與我們不親嗎？還會不聽我們的話嗎？他們也有愛，有負出就會有收獲。

銀行工作交流心得體會篇十九

學(xué)會與家長交流-工作體會學(xué)會與家長交流我們的工作平凡而瑣碎，為家長服務(wù)為幼兒服務(wù)同時也需要家長的配合與支持，因此日常工作中與家長溝通很重要，由于性格內(nèi)向，過去我最怕與家長交談了。在冀老師身邊，我學(xué)到許多做家長工作的好方法，使我很受啟發(fā)，現(xiàn)在我不再發(fā)愁與家長交談了。這時我今年工作中最大的收獲。

1、注意觀察分析，與家長交談要因人而異。根據(jù)幼兒的不同情況，突出重點，這就要求在一日生活中多注意觀察幼兒的一言一行。平時多留意家長最關(guān)注自己孩子的哪些方面。幼兒各方面能力的發(fā)展狀況和有待提高需要家長配合的地方。這些都需要細心的觀察，在與家長交流時才能做到心中有數(shù)。

2、多學(xué)習(xí)勤積累，現(xiàn)在的家長學(xué)歷高，教育孩子的觀念與過去家長比都有提高，要想科學(xué)的指導(dǎo)家長更好的溝通，就要不斷豐富自己。記得冀老師為召開新學(xué)期家長會，目的是希望家長不要只忙自己的工作把教育孩子的時推向家中的老人和幼兒園老師。為了使所講內(nèi)容更有科學(xué)性和說服力他查閱了許多書籍和有關(guān)文章最終讓家長了解到幼兒的發(fā)展在各年齡段存在敏感期，使家長非常信服收到很好效果。所以我仔細閱讀每期《學(xué)期教育》和《現(xiàn)代教育報》以及一些刊物中有關(guān)幼兒教育和保健方面的文章，在和家長討論幼兒行為習(xí)慣、健康問題時就發(fā)揮了重要作用。

3、真誠面對家長，每位家長都愛自己的孩子，將心比心換位思考，只要我們真誠為幼兒位家長著想，就會得到家長的信任，即老師常用她多年帶班中的事例和自己教育女兒的方法與家長真誠交流。她的真誠讓一些原來對我們工作不理解有意見的家長改變了看法。海給我們寫來了表揚信，我就以冀老師為榜樣，急家長之所急，想家長之所想，向家長公開了自己的電話號碼，無論上班還是下班時間，只要家長有問題隨時都會解答，有個叫楊明駿的小朋友，他是個插班生年齡是班上較小的，聽一位知情的家長說她媽媽生的第一胎剛出生就死了，他一直由媽媽帶大，剛來幼兒園很不適應(yīng)環(huán)境，每天都要哭鬧，家長也不知所措就是常給我打電話詢問他在班上的情況，每次無論多晚我都耐心與家長交談，讓他們放心，只要堅持送孩子來園，經(jīng)過一段時間的反復(fù)，現(xiàn)在楊明駿每天都會高高興興來幼兒園了，家長看到孩子一天天的變化，愁眉不展的臉也舒展開了。

4、多種途徑與家長溝通，日托班幼兒每天晚離園時我會主動找?guī)孜患议L談話，比如：某某身體不舒服吐了，提醒家長回家讓孩子少吃點，注意觀察孩子的身體情況。對于白天帶藥來的幼兒就像家長說一說幼兒一天的飲食及情況如何。還要針對一些幼兒的行為習(xí)慣中存在問題及時與家長交流，如劉秦通有時說話帶臟字兒，當其他家長都離開后，詢問通通的爸爸，通通在家是不是有沒有出現(xiàn)過這樣的問題，并請家長注意給他提供一個良好的語言環(huán)境，因為現(xiàn)在孩子還小，明辯是非對錯的能力很差，可模仿能力有很強，很容易學(xué)到不好的行為，時間一長改起來就難了，通通的爸爸連連點頭，表示要改掉通通的不良習(xí)慣。與家長溝通，有做事特別慢的。由中午不愛睡午覺的，有愛動手打人的，通過與家長交流孩子們的'不良行為習(xí)慣都在逐漸減少，進行家訪也是了解幼兒的家庭環(huán)境，家長教育觀念的好機會，過去總是班長與家長說得多，我只是隨聲附和，現(xiàn)在每次家訪前我都會在心里把幼兒健康狀況，興趣點、性格特點等方面，做到心中有數(shù)。當家訪時我也能針對幼兒的表現(xiàn)與家長探討一些可行的方法。每次家訪都能感受到家長對我們的信任和支持，我想這就是我們最大的收獲。用打電話的形式送去我對未來幼兒園小朋友問候也是我平日里最重要的事。它不僅能通過電波送去，老師對幼兒的關(guān)愛，同時也能及時了解幼兒是否生病，發(fā)病原因等情況。這樣就能及時做好消毒預(yù)防工作避免傳染病的擴散。通過這一年的磨練我深深感到只有細心觀察，耐心對待每一個幼兒，用積極的心態(tài)誠懇的面對每一位家長，就會得到家長的理解也能更好的促進我們的工作，就會繼續(xù)努力的。

銀行工作交流心得體會篇二十

多年來，我校始終把德育工作放在學(xué)校工作的首位，堅持以小學(xué)生日常行為規(guī)范教育為抓手 ，加強對學(xué)生的思想道德、行為規(guī)范和禮儀常規(guī)教育，堅持走“以德育人、嚴抓常規(guī)、形成特色”的德育工作之路，在“突出重點，注重實效”上下功夫，開展行之有效的德育工作，取得了顯著的成績，形成了鮮明的德育特色。

1、加強德育隊伍建設(shè)，努力建設(shè)好一支堅強有力的班主任隊伍和全員抓德育的思想工作隊伍，堅持做到教學(xué)育人、服務(wù)育人、管理育人。學(xué)校認真制定了詳實、具體、可操做性很強的學(xué)校德育工作計劃。為全面提高班主任工作的能力與水平，推行班主任培訓(xùn)學(xué)習(xí)制度，期初學(xué)校召開班主任會議，會上認真學(xué)習(xí)了相關(guān)的教育政策法規(guī)；堅持每周一次班主任例會，并開展班主任經(jīng)驗交流會等，來提高班主任的理論水平和工作能力。

２.加強學(xué)生小干部隊伍建設(shè)。學(xué)生干部是教師工作的小助手，只有充分發(fā)揮學(xué)生的積極能動性，讓他們當好班級的小主人，班集體才會成為學(xué)生學(xué)習(xí)、生活的樂園。（１）建立了小干部例會制。每個月組織學(xué)生干部開一次例會，對他們的工作進行輔導(dǎo)和總結(jié)。（２）倡導(dǎo)學(xué)生會值周制，讓每個學(xué)生都有機會參與班級管理。（３）舉行小干部交流會。學(xué)校每月舉行了一次小干部交流活動，交流各自的工作經(jīng)驗，取長補短，使班級管理不斷上臺階。認真組織學(xué)生干部配合值周教師，對學(xué)生的儀表、言行、吃零食、大聲喧嘩、追逐打鬧等不良現(xiàn)象進行督查、糾正，將校風(fēng)巡查工作落到實處。

3、嚴格考核班級工作制度，包括學(xué)生儀表、衛(wèi)生、“兩操”紀律檢查。學(xué)校組織對全校各班的班容班貌進行了檢查評比，并將評比結(jié)果納入了班級工作評估中。堅持每日一檢查，每周一小結(jié)，一月一公布，成績突出的，給予表彰獎勵、存在問題的，給予批評改進。

4、.狠抓養(yǎng)成教育。本期我們繼續(xù)推行教師值周，班級值周的制度，深入實施體驗教育，充分發(fā)揮學(xué)生的主體作用，對各班的清潔、文明禮儀、紀律、健康、安全等情況進行考核，每周小結(jié)，對星級班級進行分項評比。各班充分利用朝會、班會，通過樹典型、班主任示范、學(xué)生比賽等諸多形式，從把書讀好、把操做好、把地掃好、把字寫好、把歌唱好、把路走好、把話說好、把飯吃好、把物放好、把覺睡好等基礎(chǔ)行為入手，狠抓常規(guī)管理，培養(yǎng)學(xué)生良好的行為習(xí)慣、學(xué)習(xí)習(xí)慣和生活習(xí)慣，促進了良好校風(fēng)、班風(fēng)的形成。

1、用好每周的“國旗下講話”。

每周安排一位學(xué)生作“國旗下講話”，講話之前都要認真寫好講話搞，并收集起來學(xué)校存檔。利用每周升旗儀式加強學(xué)生的愛國主義教育和養(yǎng)成教育，教育學(xué)生孝敬父母，關(guān)心父母的身體健康，積極參加力所能及的勞動，盡可能地為父母多做家務(wù)；引導(dǎo)小學(xué)生閱讀觀看有益的圖書、報刊、音像作品。收看有利于身心健康成長的電視節(jié)目。樹立科學(xué)的世界觀，不參加封建迷信、賭博等違法活動。

2、充分發(fā)揮“才藝展示”活動的教育功能

通過“大家唱，大家跳”藝術(shù)教育活動和《麻城市保證中小學(xué)生每天一小時校園體育活動實施方案》讓學(xué)生參與活動的整個過程。充分運用學(xué)生的“模仿力”和“創(chuàng)造力”，讓他們在活動中各展才能，同時也讓大家來共同學(xué)習(xí)，促使少年兒童德、智、體等全面發(fā)展。

3、 充分發(fā)揮班級主題班會的教育功能。主題班會是學(xué)校對學(xué)生進行德育教育的主要形式之一，通過形式多樣、生動活潑的主題班會來澄清是非、提高認識、開展禮儀教育，對形成良好的校園風(fēng)氣及學(xué)生的健康成長，都起著重要的作用。學(xué)校要求各班主任認真組織學(xué)生召開各類主題班會活動，要有活動計劃，有活動記錄。

1、開展“感恩教育”系列活動

為了讓學(xué)生學(xué)會感謝父母，感謝老師，感恩社會以何光營先生向我校捐贈校服事跡為例開展“感恩教育”系列活動。學(xué)習(xí)有“吃水不忘挖井人”的古訓(xùn)和“滴水之恩當涌泉相報”的美德。讓學(xué)生知道沒有一顆感恩的'心，就永遠不能真正懂得關(guān)心他人。如果沒有一顆感恩的心，就永遠不會明白父母的苦心、老師的艱辛、別人的善心，逐步形成了自覺知恩圖報、明禮守信的健康品質(zhì)。

2、開展“我是勞動小能手”系列活動。在農(nóng)村，他們每天早出晚歸，辛勤勞作，非常辛苦。教育學(xué)生從小樹立熱愛勞動的思想感情，鼓勵學(xué)生多參加勞動，干一些力所能及的莊稼活，利用在家的時間幫助父母做飯、洗衣服或打掃室內(nèi)外衛(wèi)生，既能使學(xué)生自己得到鍛煉，也減輕了父母的負擔，使他們能盡自己所能為父母服務(wù)。

3.聯(lián)系社會、家庭，發(fā)揮整合優(yōu)勢。本期我中心繼續(xù)加強對班主任家訪工作的組織管理，要求班主任每月至少家訪一次，并把家訪工作納入對班主任工作的考核。各校還組織班主任分別針對各班情況，召開了家長會，要求班主任就學(xué)生的學(xué)習(xí)情況、思想情況與家長進行溝通、交流，指導(dǎo)家長如何教育孩子，每位班主任都建立了后進生檔案。

安全穩(wěn)定是學(xué)校頭等大事，我們牢固樹立“安全第一”的思想，時刻牢記“事事講安全，時時講安全”，貫徹落實“安全高于一切，責任重于泰山”的安全工作方針，在學(xué)校工作中突出安全工作大局，遇會必講安全，必強調(diào)安全。具體做法有：

1、政教處、少先隊經(jīng)常利用廣播、電視、板報，開展安全教育宣傳活動，各班級經(jīng)常召開安全教育主題班會。

2、每學(xué)期都進行一次遵紀守法、交通安全、消防安全等為主題的法制報告會，學(xué)校每學(xué)期進行一次緊急避險逃生演練活動。使學(xué)生掌握躲避危險和自救的簡易方法。

3、每學(xué)期初與各位家長及學(xué)生簽訂安全協(xié)議書，讓家長明確職責，提高家長的安全意識，增強責任感，共同管理，確保學(xué)生平安、健康的成長。

4、把防火防盜、食品衛(wèi)生、門衛(wèi)、列隊集合、上下樓梯、外出活動的交通安全等工作作為安全工作重點來抓。

5、定期對學(xué)校安全工作進行排查，查找隱患。

6、在流行易發(fā)季節(jié)，嚴加防范，建立日查制度，做好檢查記錄。如有情況，及時上報。

7、校行政值周領(lǐng)導(dǎo)對學(xué)校的教育教學(xué)、后勤、安全等工作全面巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時

總之，我校通過落實有特色的德育工作，有力的推動了素質(zhì)教育的全面實施，保證了農(nóng)村小學(xué)辦學(xué)方針和辦學(xué)理念的貫徹落實，為教育教學(xué)質(zhì)量的穩(wěn)定提高奠定了堅實的基礎(chǔ)，發(fā)揮了學(xué)校在社會主義新農(nóng)村文化建設(shè)中的核心作用，提高德育工作實效，是一項與時俱進的工程，我們將不斷開拓創(chuàng)新，注重實踐，進一步打造德育特色品牌，讓德育之花在舒家畈小學(xué)開得更加鮮艷美麗。

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