通過(guò)總結(jié)，我們可以更好地了解自己的優(yōu)勢(shì)和不足，為進(jìn)一步提升做好準(zhǔn)備。在寫(xiě)總結(jié)時(shí)要客觀真實(shí)，不夸大、不縮小實(shí)際情況，準(zhǔn)確表達(dá)自己對(duì)事物的理解和看法?？偨Y(jié)范文中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，可以幫助我們更好地總結(jié)自己的經(jīng)歷和成長(zhǎng)。
供電營(yíng)銷工作體會(huì)篇一
美好的生活需要電力作為支撐，而作為電力行業(yè)供電營(yíng)銷人員，我們肩負(fù)著讓電力得到更好推廣和營(yíng)銷的使命。在這場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境下，如何更好地推進(jìn)供電營(yíng)銷工作，成為了我們的必修課程。在實(shí)踐中，我不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)識(shí)到了一些感悟，下面就是我的分享。
第二段：認(rèn)識(shí)市場(chǎng)需求
市場(chǎng)營(yíng)銷的本質(zhì)在于滿足消費(fèi)者的需求，而供電營(yíng)銷也同樣如此。因此，要想做好供電營(yíng)銷工作，我們必須了解市場(chǎng)的真正需求。例如，針對(duì)目前用戶普遍反映的用電價(jià)格較高的問(wèn)題，針對(duì)高能耗工業(yè)企業(yè)大量用電所帶來(lái)的用電負(fù)荷問(wèn)題，供電營(yíng)銷人員可以通過(guò)調(diào)研用戶需求，推出合適的價(jià)格政策和優(yōu)惠，以滿足用戶的真實(shí)需求。
第三段：從用戶出發(fā)
力求從用戶出發(fā)，了解用戶需求，是供電營(yíng)銷工作的重中之重。用戶的需求是多種多樣的，我們需要的是從用戶的角度，真切考慮用戶的感受和困難，為用戶提供更加個(gè)性化、周到、貼心的服務(wù)。比如，我們可以通過(guò)建立綠色通道、電話咨詢、專家協(xié)助等方式，讓用戶得到最好的用電服務(wù)體驗(yàn)。
第四段：多樣化宣傳策略
如何讓民眾更加關(guān)注和認(rèn)可我們的供電產(chǎn)品，讓更多人了解、加入和贊同我們的取向，是供電營(yíng)銷工作的另一個(gè)重點(diǎn)。為此，我們需要不斷改進(jìn)和創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷策略，特別是深入透析用戶心理，進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷。如利用現(xiàn)代科技手段，例如線上平臺(tái)宣傳、社區(qū)微信公眾號(hào)、手機(jī)短信、APP推送等，更好地傳達(dá)我們的品牌形象和營(yíng)銷目的。
第五段：團(tuán)隊(duì)合作
最后，說(shuō)一下人和團(tuán)隊(duì)的作用。供電營(yíng)銷工作的背后是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的支持和助力。不僅是管理者要調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)，配合落實(shí)市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃，更需要大家團(tuán)結(jié)協(xié)作、追求卓越，不斷提升專業(yè)素質(zhì)和營(yíng)銷技能。因?yàn)椋澜缟先魏纬錾某晒疾皇且粋€(gè)人完成的，而是需要一群人共同為之努力。
總結(jié)
創(chuàng)新和進(jìn)步永無(wú)止境，供電營(yíng)銷的道路也不例外。我們需要不斷充實(shí)知識(shí)，開(kāi)拓思路，跨越障礙，更有耐性*，為了市場(chǎng)的要求而繼續(xù)奮斗。讓我們?cè)谑袌?chǎng)的戰(zhàn)場(chǎng)上迎接挑戰(zhàn)、追逐成功，勇敢前行。
供電營(yíng)銷工作體會(huì)篇二
隨著社會(huì)的發(fā)展與電力需求的增加，供電營(yíng)銷工作成為了電力企業(yè)中不可或缺的一環(huán)。作為一名供電營(yíng)銷人員，我從事這個(gè)崗位多年，積累了一些心得體會(huì)。在這篇文章中，我將分享我對(duì)做好供電營(yíng)銷工作的理解和感悟，希望能對(duì)從事該行業(yè)的同行有所啟發(fā)。
第一段：理解供電營(yíng)銷的本質(zhì)與重要性（200字）
供電營(yíng)銷是電力企業(yè)為滿足用戶需求、提高企業(yè)業(yè)績(jī)的一種重要活動(dòng)。它關(guān)乎著電力企業(yè)的生存和發(fā)展，是提高供電質(zhì)量、降低線損、增加用戶數(shù)量和提升用戶滿意度的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。因此，做好供電營(yíng)銷工作對(duì)于電力企業(yè)具有重要的意義。在實(shí)際工作中，我們要充分認(rèn)識(shí)到供電營(yíng)銷的本質(zhì)，以用戶需求為導(dǎo)向，注重市場(chǎng)營(yíng)銷策略的制定和執(zhí)行，通過(guò)創(chuàng)新手段提升供電服務(wù)質(zhì)量和用戶滿意度。
第二段：提升供電服務(wù)質(zhì)量（200字）
供電服務(wù)質(zhì)量是供電營(yíng)銷工作中非常重要的方面。我們要加強(qiáng)與用戶的溝通和合作，了解用戶的需求和意見(jiàn)，在供電服務(wù)中不斷提高準(zhǔn)確性、快捷性和便利性。我們以提供高質(zhì)量、穩(wěn)定可靠的供電服務(wù)為目標(biāo)，通過(guò)加強(qiáng)設(shè)備維護(hù)、完善搶修機(jī)制、提高電力穩(wěn)定性來(lái)提升服務(wù)質(zhì)量。另外，我們還要注重培養(yǎng)服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)員工素質(zhì)培訓(xùn)，提高工作效率和服務(wù)態(tài)度，將用戶需求落地到具體的工作中，讓用戶感受到供電企業(yè)的關(guān)懷和服務(wù)。
第三段：創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷手段（200字）
隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，電力企業(yè)也需要利用新技術(shù)手段來(lái)提升供電營(yíng)銷的效果。我們要積極推廣使用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、智能電表和智能家居等科技產(chǎn)品，為用戶提供更加便捷的用電管理服務(wù)。通過(guò)建立供電營(yíng)銷平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)用戶信息的在線查詢、投訴反饋和電費(fèi)繳納等功能，方便用戶隨時(shí)隨地的了解和管理自己的用電情況。同時(shí)，我們還要注重與其他部門(mén)的合作，利用大數(shù)據(jù)分析和市場(chǎng)調(diào)研來(lái)進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷，推出符合用戶需求的產(chǎn)品和服務(wù)，提高營(yíng)銷的效果和用戶滿意度。
第四段：加強(qiáng)用戶滿意度管理（200字）
用戶滿意度是衡量供電營(yíng)銷工作效果的重要指標(biāo)之一。我們要不斷加強(qiáng)用戶滿意度管理，通過(guò)定期開(kāi)展用戶滿意度調(diào)查和投訴處理等活動(dòng)，了解用戶的需求和意見(jiàn)，及時(shí)改進(jìn)和調(diào)整營(yíng)銷策略。同時(shí)，我們還要注重用戶意見(jiàn)的反饋和回應(yīng)，通過(guò)及時(shí)解決用戶問(wèn)題和投訴，增強(qiáng)用戶對(duì)電力企業(yè)的信任和認(rèn)可。在服務(wù)中，我們要堅(jiān)持“用戶至上”的原則，注重細(xì)節(jié)和細(xì)心的服務(wù)，爭(zhēng)取讓用戶感到滿意和放心。
第五段：持續(xù)改進(jìn)與學(xué)習(xí)（200字）
供電營(yíng)銷工作面臨的形勢(shì)和任務(wù)是不斷變化的，因此，我們要保持學(xué)習(xí)的態(tài)度，不斷改進(jìn)和完善自己的工作技能和知識(shí)。我們要學(xué)習(xí)先進(jìn)的營(yíng)銷理念和方法，關(guān)注行業(yè)的發(fā)展動(dòng)態(tài)，不斷進(jìn)行自我反思和總結(jié)，提升自己的工作能力和綜合素質(zhì)。同時(shí)，我們還要加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作，與同事溝通交流，共同提高供電營(yíng)銷工作的水平和效果。
總結(jié)：
做好供電營(yíng)銷工作需要我們從多個(gè)方面進(jìn)行努力，提升供電服務(wù)質(zhì)量、創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷手段、加強(qiáng)用戶滿意度管理、持續(xù)改進(jìn)與學(xué)習(xí)等都是我們所追求的目標(biāo)。在這個(gè)不斷發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，我們要保持專業(yè)素養(yǎng)和創(chuàng)新意識(shí)，用心做好每一件事，為電力企業(yè)的發(fā)展和用戶的滿意而努力。
供電營(yíng)銷工作體會(huì)篇三
供電營(yíng)銷是電力公司的重要一環(huán)，直接關(guān)乎公司的收益和形象。作為一名供電營(yíng)銷人員，我深感責(zé)任重大。在這一過(guò)程中，我積累了一些心得體會(huì)，本文將圍繞如何做好供電營(yíng)銷工作展開(kāi)討論。
第二段：定位目標(biāo)，制定策略
供電營(yíng)銷工作需要有明確的目標(biāo)和策略。我們首先需要了解客戶需求，通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研等方式獲取信息。之后，根據(jù)市場(chǎng)需求和公司定位，制定相應(yīng)的供電營(yíng)銷策略。比如，在面向工業(yè)客戶時(shí)，可以推出降低能耗的解決方案，以提高客戶的滿意度和忠誠(chéng)度。
第三段：完善銷售渠道，加強(qiáng)溝通
銷售渠道是營(yíng)銷工作中的核心環(huán)節(jié)。我們應(yīng)該通過(guò)與銷售商、代理商等合作，建立穩(wěn)定的銷售渠道。同時(shí)，加強(qiáng)與客戶的溝通，了解他們的需求和問(wèn)題，及時(shí)提供解決方案。主動(dòng)面對(duì)問(wèn)題，及時(shí)協(xié)調(diào)資源，還能提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，這將極大地提升客戶的滿意度。
第四段：打造品牌形象，提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力
供電營(yíng)銷中，品牌形象是決定客戶選擇的重要因素之一。我們應(yīng)該注重品牌建設(shè)，樹(shù)立良好的企業(yè)形象。通過(guò)參加行業(yè)展會(huì)、發(fā)表技術(shù)文章等方式，加強(qiáng)市場(chǎng)宣傳，提升企業(yè)的知名度和美譽(yù)度。同時(shí)，良好的售后服務(wù)，使客戶滿意度達(dá)到最高，這不僅能提高客戶忠誠(chéng)度，還能將其口碑傳遞給潛在客戶。
第五段：加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作，提高員工素質(zhì)
供電營(yíng)銷工作需要一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)來(lái)支持。團(tuán)隊(duì)合作是實(shí)現(xiàn)良好供電營(yíng)銷的關(guān)鍵之一。在工作中，我發(fā)現(xiàn)只有充分發(fā)揮每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的優(yōu)勢(shì)，才能將整個(gè)團(tuán)隊(duì)的能力最大化。因此，我們應(yīng)該注重培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提高員工的專業(yè)素質(zhì)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。只有這樣，我們才能更好地應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化，提高供電營(yíng)銷的競(jìng)爭(zhēng)力。
結(jié)論：
在供電營(yíng)銷工作中，我們需要明確目標(biāo)，制定策略；完善銷售渠道，加強(qiáng)溝通；打造品牌形象，提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力；加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作，提高員工素質(zhì)。通過(guò)持續(xù)的努力和改進(jìn)，我們能夠提高供電營(yíng)銷的效率和質(zhì)量，為公司創(chuàng)造更大的價(jià)值。
供電營(yíng)銷工作體會(huì)篇四
剛才石馬片區(qū)、胡壩片區(qū)、大公片區(qū)就各自轄區(qū)5月份營(yíng)銷工作作了詳細(xì)的剖析，特別是對(duì)部分臺(tái)區(qū)線損的波動(dòng)、電量的增減作了深層次查找，并針對(duì)性提出了解決辦法。營(yíng)銷辦主任把元至五月份營(yíng)銷工作質(zhì)量、優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作質(zhì)量、營(yíng)銷指標(biāo)作了深刻分析，并對(duì)下階段營(yíng)銷工作作了周密部署。我個(gè)人認(rèn)為分析得十分透徹，從根源上查找出了原因，并提出了行之有效的解決辦法。
下面根據(jù)會(huì)議安排我代表劉河供電所向各位領(lǐng)導(dǎo)、各位代表匯報(bào)元至五月份市場(chǎng)營(yíng)銷管理工作，不當(dāng)之處，敬請(qǐng)扶正。
元至五月劉河供電營(yíng)業(yè)所在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和一科四中心的精心指導(dǎo)下，全體干部員工貫徹落實(shí)公司營(yíng)銷工作會(huì)議精神，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，以精益化管理為主線，按照所年度推行一個(gè)模式、突出兩個(gè)重點(diǎn)、加強(qiáng)三大建設(shè)、堅(jiān)持四項(xiàng)制度的營(yíng)銷工作思路，開(kāi)拓創(chuàng)新、扎實(shí)工作，積極探索營(yíng)銷四級(jí)精益化管理工作，較好地完成了營(yíng)銷各項(xiàng)工作任務(wù)。我們主要從以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作：
一、推行一個(gè)模式。精益化管理是國(guó)網(wǎng)公司為加快建設(shè)一強(qiáng)三優(yōu)現(xiàn)代公司，對(duì)管理提出的新要求。精益化管理強(qiáng)調(diào)效益優(yōu)先，是以提高效益為目的的精細(xì)化管理。劉河所認(rèn)真貫徹公司要求，積極開(kāi)展了營(yíng)銷四級(jí)精益化管理模式的探索。根據(jù)供電營(yíng)業(yè)所現(xiàn)有的管理權(quán)限、管理范圍、管理單元、市場(chǎng)和客戶按照精益化管理的理念將營(yíng)銷精益化管理分為四個(gè)等級(jí)：即關(guān)口級(jí)、線路級(jí)、城鎮(zhèn)公變級(jí)、農(nóng)村公變級(jí)。按照營(yíng)銷工作范圍分為九個(gè)專業(yè),開(kāi)展同業(yè)對(duì)標(biāo)，嚴(yán)格績(jī)效考核。根據(jù)四級(jí)管理模式，我所營(yíng)銷管理人員劃分為經(jīng)營(yíng)辦主任、班長(zhǎng)、專責(zé)、臺(tái)區(qū)管理員四個(gè)層次。真正做到了營(yíng)銷工作責(zé)任明確、管理規(guī)范。
二、突出兩個(gè)重點(diǎn)。一是按照精益化管理效益優(yōu)先的原則，突出可控效益最大的線損指標(biāo);二是按照過(guò)程嚴(yán)控的要求，突出最基礎(chǔ)、最重要的抄表管理。
1、抓龍頭，實(shí)現(xiàn)線損精益化管理。電力企業(yè)的內(nèi)部概念利潤(rùn)取決于電量、均價(jià)、線損三個(gè)主要因素。有一種說(shuō)法，認(rèn)為電量是利潤(rùn)之母，這是單指規(guī)模效應(yīng)而言，從三個(gè)主要指標(biāo)的特性進(jìn)行分析：首先是電量指標(biāo)。但電量的增長(zhǎng)主要是受市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大環(huán)境的影響，取決于當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)環(huán)境，因此電量增長(zhǎng)對(duì)于電力企業(yè)是有所為，有所難為;其次均價(jià)指標(biāo)。電力企業(yè)能夠做到的是嚴(yán)格落實(shí)國(guó)家制定的目錄電價(jià)，提高執(zhí)價(jià)水平;最后是線損率指標(biāo)。它受外部環(huán)境影響不大，主要取決于企業(yè)的管理水平。按照精益化管理效益優(yōu)先的原則，應(yīng)該精準(zhǔn)抓住可控效益最大的線損指標(biāo)。我們主要采取兩個(gè)方面的措施。
一是細(xì)分線損指標(biāo)。為解決供電營(yíng)業(yè)所實(shí)行營(yíng)銷、生產(chǎn)兩分開(kāi)管理后，線損管理職責(zé)難分清、責(zé)任不明、管理不力的現(xiàn)狀(兩個(gè)和尚抬水吃的現(xiàn)象)，按照責(zé)、權(quán)、利相一致的原則，將10kv線損指標(biāo)、臺(tái)區(qū)線損指標(biāo)細(xì)分為績(jī)效指標(biāo)和質(zhì)量指標(biāo)?？?jī)效指標(biāo)為10kv線損率、臺(tái)區(qū)線損率;質(zhì)量指標(biāo)包括供電可靠率、電壓合格率、缺陷消除率、總保投運(yùn)率、跳閘率、三相負(fù)荷不平衡率等線損工作質(zhì)量指標(biāo)。
二是細(xì)分管理職責(zé)。其一是按照四級(jí)管理模式，相應(yīng)設(shè)立關(guān)口管理員、線路管理員、公變管理員和線損質(zhì)量管理員?？ǖ刂v就是營(yíng)銷人員負(fù)責(zé)線損績(jī)效指標(biāo)、生產(chǎn)人員負(fù)責(zé)線損質(zhì)量指標(biāo)，形成各司其職、各負(fù)其責(zé)、相互監(jiān)督的線損管理工作格局。
其二是抓基礎(chǔ)，實(shí)施專業(yè)化抄錄電表。抄表是營(yíng)銷最基礎(chǔ)、最重要的一項(xiàng)工作。它是營(yíng)銷數(shù)據(jù)的來(lái)源，抄表數(shù)據(jù)的真實(shí)與否，某種程度決定著營(yíng)銷指標(biāo)的完成與否。近幾年來(lái)公司對(duì)專變用戶實(shí)施了全面的防竊電改造，加強(qiáng)了人防和技防工作力度，專變用戶的用電管理日趨規(guī)范。低壓動(dòng)力客戶用電的主要的特點(diǎn)是用電量較大，機(jī)動(dòng)性大，少數(shù)客戶或員工受利益的驅(qū)使鋌而走險(xiǎn)相互勾結(jié)，以電謀私。因此，低壓動(dòng)力客戶是線損管理的矛盾和焦點(diǎn)。我們所嘗試推行對(duì)低壓動(dòng)力客戶抄表上收一級(jí)，由計(jì)量稽查班實(shí)行會(huì)抄，按照抄、收分離的.原則，從源頭上管控因誠(chéng)信缺失所造成的營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)，提高電量、線損率等營(yíng)銷信息的真實(shí)性與可靠性，確保了電力資產(chǎn)的安全性。
三、加強(qiáng)三大管理。加強(qiáng)了營(yíng)銷質(zhì)量、營(yíng)銷項(xiàng)目、優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理，全面提高了營(yíng)銷管理水平。
1、加強(qiáng)了營(yíng)銷質(zhì)量管理。一是加強(qiáng)營(yíng)銷全面精細(xì)化管理。對(duì)營(yíng)銷九大專業(yè)83項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行了細(xì)化量化落實(shí)到責(zé)任人，應(yīng)用營(yíng)銷質(zhì)量監(jiān)控平臺(tái)，堅(jiān)持進(jìn)行月度考核，嚴(yán)格考核兌現(xiàn)，全面提高了營(yíng)銷管理質(zhì)效;二是加強(qiáng)供用電合同管理。4月份，集中組織了合同數(shù)據(jù)清理活動(dòng)，全面提高了高、低壓合同簽約率、錄入率;三是加強(qiáng)了四庫(kù)管理。完善庫(kù)房管理制度，規(guī)范了出、入庫(kù)手續(xù)，做到帳、卡、物和系統(tǒng)四對(duì)應(yīng)。
2、加強(qiáng)營(yíng)銷項(xiàng)目建設(shè)管理。一是加快了計(jì)量改造步伐。計(jì)量改造是提高營(yíng)銷管理質(zhì)效的有效措施，為了使戶表改造工作得到廣大用戶支持與理解，我們?cè)谌ツ甑幕A(chǔ)上推出電視臺(tái)播放公告、發(fā)放宣傳單等方式加強(qiáng)了宣傳，并在改造前根據(jù)平等自愿的原則與每位客戶簽訂了戶表改造協(xié)議，在今年順利完成了2個(gè)臺(tái)區(qū)312戶電能表全電子化覆蓋工作，實(shí)現(xiàn)了客戶零投訴;二是加強(qiáng)了高損臺(tái)區(qū)改造力度。按照公司的節(jié)點(diǎn)計(jì)劃優(yōu)質(zhì)高效完成了街道大公路公變的改造任務(wù)，改造后的月均線損率為8.2%，比改造前下降了16%，提高了客戶的用電質(zhì)量，提高了企業(yè)的效益，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)和客戶雙贏。
3、加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理。一是按照三不指定的要求規(guī)范業(yè)擴(kuò)報(bào)裝資料，并嚴(yán)格按照城鄉(xiāng)居民一戶一表報(bào)裝收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取費(fèi)用;二是加強(qiáng)了故障搶修管理。每天堅(jiān)持了領(lǐng)導(dǎo)帶班夜間值班制度，建立了故障搶修現(xiàn)場(chǎng)補(bǔ)位機(jī)制，提高了故障搶修服務(wù)水平;三是加強(qiáng)了與政府、人大代表、村委會(huì)的溝通聯(lián)系，獲得了良好的外部發(fā)展環(huán)境，得到了劉河人民的高度贊揚(yáng)，榮獲了劉河鎮(zhèn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)最滿意單位榮譽(yù)稱號(hào)。
四、堅(jiān)持四項(xiàng)制度。嚴(yán)格執(zhí)行《蘄春縣供電公司關(guān)于實(shí)行雙封、會(huì)抄、驗(yàn)證、監(jiān)督四項(xiàng)管理制度的通知》的文件精神，加強(qiáng)了營(yíng)銷現(xiàn)場(chǎng)管理，堅(jiān)持了雙封、會(huì)抄、驗(yàn)證、崗位監(jiān)督四項(xiàng)管理制度，形成各負(fù)其責(zé)、相互監(jiān)督、四級(jí)互動(dòng)、誠(chéng)實(shí)營(yíng)銷的工作格局，建立凡事有人負(fù)責(zé)、凡事有人監(jiān)督的營(yíng)銷監(jiān)督制約機(jī)制。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位代表，市場(chǎng)營(yíng)銷工作沒(méi)有最好，只有更好。昨天，我們?cè)谖C(jī)中奮進(jìn)，實(shí)現(xiàn)了彎道超越，今天，我們站在新的起點(diǎn)上，面對(duì)國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)回升和新一輪電網(wǎng)改造的大好機(jī)遇，面對(duì)日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，面對(duì)上級(jí)新要求、員工新希望，劉河所將認(rèn)真貫徹本次會(huì)議精神，在公司的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)動(dòng)員全體干部員工，堅(jiān)定信心，一級(jí)一級(jí)抓執(zhí)行，一心一意抓管理，一干兩凈干事業(yè)，一諾千金搞服務(wù)，全面完成各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，為實(shí)現(xiàn)卓越公司、美好家園的共同愿景，做出新的更大的貢獻(xiàn)!
供電營(yíng)銷工作體會(huì)篇五
2011年供電局全面落實(shí)省公司及哈局的各項(xiàng)部署，以局十六屆三次職代會(huì)精神為主線，夯實(shí)安全基礎(chǔ)，強(qiáng)化營(yíng)銷管理，加強(qiáng)“三個(gè)建設(shè)”，全體干部員工統(tǒng)一思想，堅(jiān)定信心，明確目標(biāo)，精益管理，保質(zhì)保量完成哈局下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將上半年工作總結(jié)匯報(bào)如下：
一、主要指標(biāo)完成情況
（一）安全生產(chǎn)和生產(chǎn)技術(shù)指標(biāo)
（二）供電可靠率完成：
（三）電壓合格率完成:
（四）10kv線路跳閘次數(shù)：
（五）兩票完成情況:完成第一種工作票:
完成倒閘操作票:
(六)、供電量：
（七）、售電量：
（八）、綜合線損率：
（九）、售電平均單價(jià)：
（十）、應(yīng)收電費(fèi)余額：
（十一）、營(yíng)業(yè)外增收:
二、完成的主要工作（1000字左右）
（一）筑牢基礎(chǔ)管理各項(xiàng)工作實(shí)現(xiàn)重大突破
1、安全生產(chǎn)穩(wěn)定運(yùn)行，扎實(shí)開(kāi)展春檢和安全專責(zé)檢查。截止目前，共計(jì)完成春檢作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)、拉手線路改造現(xiàn)場(chǎng)、市政工程涉及線路改造現(xiàn)場(chǎng)等各類現(xiàn)場(chǎng)勘察60余次；組織春檢、線路拉手工程以及市政工程線路改造等大型停電作業(yè)11次，停電線路24條；帶電作業(yè)消缺5次；配合變電所故障和電纜工區(qū)電纜故障以及線路停電等各類10kv線路倒閘操作累計(jì)62條/次；積極推進(jìn)技改項(xiàng)目，更換2座變電亭老舊高壓柜；完成了南供464變電亭進(jìn)行改造；完成拉手線路改造4條。通過(guò)科學(xué)地制定停電計(jì)劃，專人負(fù)責(zé)每項(xiàng)工作，制詳細(xì)定施工方案，認(rèn)真落實(shí)安全措施，積極開(kāi)展危險(xiǎn)點(diǎn)分析，順利完成了上半年的線路消缺和市政改造、拉手線路改造和大修技改等工作，提高了設(shè)備健康水平。
2、配合市政建設(shè)，成績(jī)斐然，保電工作滴水不漏
中國(guó)大學(xué)網(wǎng)供電營(yíng)銷工作體會(huì)篇六
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自從走上崗位的第一天起，我就認(rèn)為，付出越多，得到的回報(bào)就越多，我始終把公司的經(jīng)營(yíng)理念作為指導(dǎo)自己工作的準(zhǔn)則。缺乏專業(yè)知識(shí)，我就默默勤奮學(xué)習(xí)，沒(méi)有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，我就積極請(qǐng)教，不為別的，只為對(duì)得起自己的每一寸光陰，對(duì)得起各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的信任與培養(yǎng)。
愛(ài)崗敬業(yè)知難而進(jìn)
我是這樣想的，也是這樣做的，我的工作日程表上沒(méi)有上下班，沒(méi)有節(jié)假日，就連生病也不例外。在到所的近一年里，我從來(lái)不計(jì)較工作時(shí)間的長(zhǎng)短，從來(lái)不吝嗇節(jié)假日的加班，為了確保這個(gè)占據(jù)公司50%以上供電量的大所能順利交割到電力營(yíng)銷知識(shí)新系統(tǒng)，為了讓這個(gè)歷史最為悠久的老牌供電所以嶄新的營(yíng)銷面貌服務(wù)于社會(huì)，我在所領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，先后組織成立了“客戶檔案清理小組”、“配變臺(tái)區(qū)清理小組”等多個(gè)階段性工作小組，親自組織實(shí)施，制定了詳細(xì)的組織措施、應(yīng)急措施及工作流程，帶領(lǐng)抄、收、核、計(jì)量、業(yè)擴(kuò)等全體營(yíng)銷班組百余人，不分晝夜，先后對(duì)我所12余萬(wàn)客戶基礎(chǔ)資料及系統(tǒng)歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行了近百萬(wàn)次的校核，克服了種種難以用言語(yǔ)形容的困難，保證了基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和連續(xù)性，為所踏步電力營(yíng)銷新時(shí)代打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
年8月2日晚，我肯定地向公司分管副總經(jīng)理黃莉匯報(bào)：新老系統(tǒng)交割成功，歷史電費(fèi)及欠費(fèi)信息導(dǎo)入無(wú)誤，新老系統(tǒng)數(shù)據(jù)量完全一致，所上線成功具備運(yùn)行條件。那時(shí)的我，開(kāi)心地笑了，歷時(shí)半年的艱辛與酸楚瞬間化為烏有，那一夜，我美美地睡了一覺(jué)。
認(rèn)真鉆研無(wú)私奉獻(xiàn)
對(duì)營(yíng)銷戰(zhàn)線而言，今年無(wú)疑是濃墨重彩的一年：“電力營(yíng)銷知識(shí)新系統(tǒng)”的上馬，“四分管理辦法”的出臺(tái)等，意味著全體營(yíng)銷工作者站在了同一個(gè)起跑線。面對(duì)從未經(jīng)歷的兩門(mén)課題，盡快全面掌握和運(yùn)用新系統(tǒng)，深入理解臺(tái)區(qū)管理辦法和實(shí)施細(xì)則，是未來(lái)營(yíng)銷管理必備的基礎(chǔ)知識(shí)。
新系統(tǒng)籌備初期，我參與到業(yè)擴(kuò)子系統(tǒng)專家工作組，面對(duì)陌生的操作界面與流程，翻著厚達(dá)200多頁(yè)的操作手冊(cè)，我們只有一個(gè)禮拜的時(shí)間，不光是要去熟悉和掌握運(yùn)用這個(gè)新系統(tǒng)，而是肩負(fù)著公司去發(fā)現(xiàn)和糾正新系統(tǒng)存在的不足與漏洞，提出我司的新需求。整整7天，我埋頭在信息中心的`電腦前，一次次地反復(fù)操作，一遍又一遍地與軟件商請(qǐng)教、交流、爭(zhēng)辯著，專家組最終提出新需求10余項(xiàng)，發(fā)現(xiàn)程序漏洞20余項(xiàng)，完成了公司交派的任務(wù)，為業(yè)擴(kuò)子系統(tǒng)的上線運(yùn)行提供了有力支撐。
上線前期是努力學(xué)習(xí)和掌握新系統(tǒng)的運(yùn)用，上線后才是真正的實(shí)戰(zhàn)階段，所有著全司內(nèi)最為復(fù)雜的供電客戶群，業(yè)擴(kuò)、核算子系統(tǒng)出現(xiàn)的困難有些甚至連軟件開(kāi)發(fā)商都難以解決。為此公司多次召開(kāi)專題會(huì)，研究解決方案，最終采納了我提出“合戶”的建議。公司王偉總經(jīng)理在專題會(huì)上作出明確指示：做好前期準(zhǔn)備工作，年1月1日所實(shí)施合戶，拿下這塊卡在公司咽喉的硬骨頭!又是一場(chǎng)硬仗!我和我的伙伴們已經(jīng)準(zhǔn)備就緒，時(shí)刻準(zhǔn)備著為公司營(yíng)銷事業(yè)奉獻(xiàn)青春。
臺(tái)區(qū)考核裝置于今年9月安裝完畢，如何有效的實(shí)施臺(tái)區(qū)管理及考核措施成為我所乃至公司的新問(wèn)題，為此，我查閱網(wǎng)上數(shù)十篇相關(guān)管理模式，通過(guò)各種渠道借閱到周邊國(guó)家電網(wǎng)公司的管理辦法，成功地?cái)M定“分壓、分線、分片、分臺(tái)四分管理辦法及考核細(xì)則(初稿)”，針對(duì)我所供電面積大，考核對(duì)象多，主城區(qū)低壓線路交錯(cuò)復(fù)雜等多種困難，又?jǐn)M定了“城區(qū)供電所臺(tái)變考核分步實(shí)施步驟”，有計(jì)劃，有目標(biāo)地去推進(jìn)，去完成。11月，我們成功地對(duì)相關(guān)臺(tái)區(qū)責(zé)任人員進(jìn)行個(gè)人電費(fèi)回收率和線損率綜合考核，12月完成722臺(tái)配變線損率和回收率同步考核。
真誠(chéng)服務(wù)創(chuàng)新思維
我所客戶規(guī)模12余萬(wàn)戶，如何快速響應(yīng)和滿足不同類別客戶個(gè)性化的服務(wù)需求成為我們現(xiàn)階段和未來(lái)營(yíng)銷工作研究的重點(diǎn)。針對(duì)所人多面廣的實(shí)際情況，我們首先強(qiáng)化營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)職責(zé)，暢通營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)客戶信息收集、傳遞和反饋功能，認(rèn)真落實(shí)“一站式”服務(wù)”和“電話首接制”，統(tǒng)一著裝，統(tǒng)一語(yǔ)言，微笑服務(wù)，配合電力營(yíng)銷知識(shí)新系統(tǒng)的運(yùn)用，極大地提高了業(yè)務(wù)處理能力，縮短了業(yè)務(wù)辦理周期;其次，在今年9月份，經(jīng)公司同意，通過(guò)任命和競(jìng)聘兩種形式，組建了大客戶經(jīng)理班，打破原大小客戶歸口抄表班的管理模式，明確其具體工作職責(zé)和范圍，針對(duì)性地為大客戶提供全天候24小時(shí)的售后服務(wù)。
通過(guò)客戶走訪、客戶滿意度調(diào)查等多種形式來(lái)滿足大客戶們不同層面的需求，客戶只需一個(gè)電話，其它的事情交由我們來(lái)辦。9月初，我接到移動(dòng)公司信號(hào)基站電費(fèi)單據(jù)收集不便導(dǎo)致電費(fèi)滯納金的投訴，立即組織相關(guān)工作人員展開(kāi)調(diào)查，原來(lái)移動(dòng)公司在我所供電轄區(qū)設(shè)有158個(gè)信號(hào)基站，分布在各個(gè)街道的樓宇之間，而我所歷來(lái)的運(yùn)作模式是將發(fā)票存放于樓層電表箱內(nèi)，且抄表時(shí)間不一，給客戶統(tǒng)一劃賬繳費(fèi)帶來(lái)不便。
針對(duì)類似情況，我?guī)ьI(lǐng)客戶經(jīng)理們快速響應(yīng)，當(dāng)天制定出一套解決類似情況的服務(wù)措施，即每月20日收集客戶電量電費(fèi)信息，以電子文檔形式傳遞到客戶相關(guān)負(fù)責(zé)人的電子郵箱，客戶持該電子文檔列表進(jìn)賬后直接到我所各大營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)打印發(fā)票。目前此項(xiàng)服務(wù)業(yè)務(wù)已適用于網(wǎng)通、鐵通、電信、連鎖藥房等多家通訊行業(yè)及商業(yè)連鎖店，受到客戶的一致好評(píng)。
團(tuán)結(jié)協(xié)作共同進(jìn)步
作為城區(qū)供電所最年青的管理人員，我時(shí)刻告誡自己，一是要堅(jiān)持好公司既定的營(yíng)銷工作思路，堅(jiān)定不移，不折不扣地去完成;二是要充分學(xué)習(xí)和運(yùn)用前輩們的豐富經(jīng)驗(yàn)，因地制宜，有計(jì)劃，有步驟地實(shí)施;三是要注重群體關(guān)系，對(duì)不同年齡段的同事要理解、幫助，在原則范圍內(nèi)予以限度的支持。
所有著較多老職工，有的甚至是經(jīng)歷所乃至供電公司發(fā)展史的數(shù)朝元老，他們依然戰(zhàn)斗在營(yíng)銷一線。作為年青的電力工作者，我以他們對(duì)電力事業(yè)的執(zhí)著與奉獻(xiàn)而驕傲;而作為年青的營(yíng)銷管理員，管理上的實(shí)際困難也接踵而至。一邊是公司營(yíng)銷策略的新思路、新理念，一邊是前輩們數(shù)年累積的土辦法、老一套，既不能影響公司營(yíng)銷工作進(jìn)度，也不能激進(jìn)地去推行，如何在兩者之間尋找到結(jié)合點(diǎn)，成為我每次布置工作任務(wù)前必須科學(xué)化解的難題。
我始終認(rèn)為，加強(qiáng)與同事和相關(guān)部門(mén)的銜接，是搞好當(dāng)前營(yíng)銷工作的重要條件。所內(nèi)，我虛心接受不同觀點(diǎn)的意見(jiàn)，對(duì)每一位班長(zhǎng)都一視同仁，使他們既有一定的責(zé)任和壓力，又有相應(yīng)自主開(kāi)展工作的權(quán)限，限度的調(diào)動(dòng)各位班長(zhǎng)的積極性。所以，我堅(jiān)持求大同，存小異，平時(shí)與其他部門(mén)相關(guān)人員多溝通，多協(xié)商，多交心，收到了較好的效果。
近幾年來(lái)，我先后獲得“集團(tuán)公司優(yōu)秀工會(huì)積極分子”、“供電公司先進(jìn)工作者”、“江南水電先進(jìn)工作者”、“保供電先進(jìn)個(gè)人”、“供電公司優(yōu)秀黨員”等榮譽(yù)稱號(hào)。然而這些只代表過(guò)去，作為一名新時(shí)期的電力工作者，我雖然沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)老前輩們扛電桿、下田坎、搶供區(qū)的壯舉，但我深知，殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)已讓我們無(wú)路可退，我們要堅(jiān)守陣地，守護(hù)住前輩們用鮮血和汗水打下的供區(qū)，面對(duì)殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)實(shí)知難而上，勇往直前，絕不言退!
供電營(yíng)銷工作體會(huì)篇七
xx供電公司營(yíng)銷部：
為了全面提升營(yíng)銷綜合管理工作，不斷提高營(yíng)銷力度，拓寬市場(chǎng)增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)效益，推進(jìn)營(yíng)業(yè)營(yíng)銷工作標(biāo)準(zhǔn)化，為用戶開(kāi)辟快捷、方便、優(yōu)質(zhì)的營(yíng)銷體系，我所按照xxx〔20xx〕號(hào)文件《關(guān)于開(kāi)展20xx年?duì)I業(yè)普查工作的通知》的要求，積極動(dòng)員全體黨員、職工學(xué)習(xí)文件精神，成立營(yíng)業(yè)普查工作小組?，F(xiàn)將我所營(yíng)業(yè)普查工作總結(jié)如下：
我所按照局統(tǒng)一安排，結(jié)合我所營(yíng)業(yè)工作實(shí)際，對(duì)我所管轄的高壓計(jì)量、低壓計(jì)量、局面用電、重大客戶用電、非普工業(yè)用電、商業(yè)用電、電價(jià)執(zhí)行、各類用電臺(tái)帳、變壓器增容、銘牌參數(shù)、遙測(cè)數(shù)據(jù)、用電負(fù)荷、繳費(fèi)方式等多方面對(duì)我所營(yíng)業(yè)管理工作展開(kāi)全面普查。
組長(zhǎng)：xxx
成員：
全體職工認(rèn)真參與普查工作，共同監(jiān)督、相互普查，對(duì)查出的問(wèn)題上報(bào)營(yíng)業(yè)普查小組，分輕、分重制定全面整改措施，全面落實(shí)各項(xiàng)普查任務(wù)，至使?fàn)I業(yè)普查工作順利開(kāi)展，圓滿完成。
我所在營(yíng)業(yè)普查工作小組的監(jiān)督下，經(jīng)過(guò)一個(gè)月的`全面普查，給我所營(yíng)業(yè)工作以最高的要求嚴(yán)查嚴(yán)改，全體職工認(rèn)真遵守營(yíng)業(yè)管理制度，不計(jì)人情、從嚴(yán)從細(xì)、相互抽查的工作方法，抓好營(yíng)業(yè)普查工作。通過(guò)全體職工的嚴(yán)格普查、大力工作、高度負(fù)責(zé)，累計(jì)完成校驗(yàn)單相電能表支、三相四線電能表支、調(diào)整電價(jià)戶、整編用戶號(hào)戶、新增用戶戶、增容變壓器臺(tái)。嚴(yán)查重大客戶龍溝煤礦供電設(shè)備、計(jì)量裝置均達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)合格，高壓計(jì)量、低壓計(jì)量、無(wú)功補(bǔ)償、電流互感器各類參數(shù)符合規(guī)定要求，無(wú)竊電和違章用電行為。35kv線路和10kv出線的計(jì)量裝置，互感器比例計(jì)算數(shù)據(jù)符合規(guī)定要求，供電可靠率%，售電量按指標(biāo)任務(wù)全面完成，電費(fèi)抄、核、收無(wú)差錯(cuò)，電費(fèi)回收率100%完成。用戶用電無(wú)安全隱患存在，在營(yíng)業(yè)普查工作小組的監(jiān)督下，全體職工的共同努力下，我所的營(yíng)業(yè)普查工作已將完成，對(duì)極小的問(wèn)題和隱患，通過(guò)普查整改工作，都有待提高。
我所全體職工在局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全體職工嚴(yán)格遵照局統(tǒng)一安排，相互監(jiān)督、互相查找共同抓好營(yíng)銷工作，扎實(shí)努力、不計(jì)人情為我所今后的營(yíng)銷工作拓寬了道路，為全年各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)任務(wù)的圓滿完成奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
供電營(yíng)銷工作體會(huì)篇八
____年，我局以黨的十七屆三中全會(huì)、十七大精神為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)省電力公司、__電業(yè)局和___縣委、縣政府工作會(huì)議精神，以“推進(jìn)管理創(chuàng)新，又好又快發(fā)展，為創(chuàng)‘國(guó)一流’縣級(jí)供電企業(yè)而努力奮斗”為主題，扎實(shí)工作，各項(xiàng)工作均取得了階段性的成績(jī)，呈現(xiàn)出穩(wěn)定有序、積極向上、充滿生機(jī)的良好態(tài)勢(shì)。
(一)、主要指標(biāo)完成情況
200_年，供電量完成11356.38萬(wàn)千瓦時(shí)，同比增長(zhǎng)13.47%;售電量完成10332.03萬(wàn)千瓦時(shí)，同比增長(zhǎng)14.57%;線損率9.02%，同比下降0.88%。
實(shí)現(xiàn)供電負(fù)荷25220千瓦，同比增長(zhǎng)5.17%。
縣城供電可靠率達(dá)到99.924%，農(nóng)村供電可靠率達(dá)到99.603%。綜合供電可靠率達(dá)到99.664%。
綜合供電電壓合格率98.774%。
產(chǎn)品銷售收入5776.87萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)14.37%。
實(shí)現(xiàn)了全年安全生產(chǎn)無(wú)事故的好成績(jī)。
(二)、工作的突破和創(chuàng)新
1、強(qiáng)化安全生產(chǎn)管理，確保電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行
(1)、始終堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的安全生產(chǎn)方針，層層簽訂《安全生產(chǎn)承包責(zé)任書(shū)》，堅(jiān)持每月安全生產(chǎn)例會(huì)制度，分析解決存在問(wèn)題，認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任。
(2)、開(kāi)展春秋季安全大檢查活動(dòng)，制訂了相應(yīng)的整改計(jì)劃，限期予以落實(shí)整改。春檢共查出缺陷29條，其中28條已整改。秋季安全大檢查共查出缺陷32條，已整改23條。目前正抓緊進(jìn)行整改中。第一輪安全性評(píng)價(jià)復(fù)查共查出問(wèn)題和缺陷127項(xiàng)，到12月底，綜合整改率98.4%。
(3)、認(rèn)真開(kāi)展“反違章斗爭(zhēng)深化年”和“反違章、除隱患，百日安全”活動(dòng)。成立了反違章監(jiān)察大隊(duì)，實(shí)行反違章目標(biāo)管理，規(guī)范反違章稽查通報(bào)制度。還組織2次職工代表進(jìn)行安全巡視活動(dòng)。全年現(xiàn)場(chǎng)安全監(jiān)察106次，有效地扼制了習(xí)慣性違章行為。
(4)、深入開(kāi)展電力“安康杯”競(jìng)賽，組織員工舉行了“四不傷害”獻(xiàn)愛(ài)心承諾百人簽名活動(dòng)。舉辦了別開(kāi)生面的班前會(huì)現(xiàn)場(chǎng)觀摩、線路操作、裝表接電技能比武、消防實(shí)戰(zhàn)演練和駕駛員安全行車(chē)技能競(jìng)賽等活動(dòng)。
(5)、開(kāi)展了安全生產(chǎn)“五十問(wèn)五十查”活動(dòng)，組織一線職工進(jìn)行《電力安全工作規(guī)程》及相關(guān)安全規(guī)定的培訓(xùn)考試，參考率100%，合格率100%。
(6)、認(rèn)真做好各項(xiàng)安全防范措施，圓滿完成了__電業(yè)局防汛防臺(tái)應(yīng)急預(yù)案的演練。
2、推進(jìn)電網(wǎng)建設(shè)，滿足___經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展用電需求
(1)、通過(guò)市政府、__局、縣政府等多方的努力，110千伏輸變電工程的前期向良好方向發(fā)展，已基本確定110千伏輸電線路的通道位置，變電所所址經(jīng)幾次變更已經(jīng)初步確定，目前工程已被列入第10批正式項(xiàng)目上報(bào)省公司。
(2)、35千伏七洞線的改造工程進(jìn)展順利，在200_年完成___段架空線路的基礎(chǔ)上，截止200_年12月底，樂(lè)清段的架空線路也已完成41基鐵塔和鋼管基礎(chǔ)澆注，其中27基已完成鐵塔和鋼管建設(shè)。海纜工程土建已進(jìn)場(chǎng)施工。累計(jì)完成投資3860萬(wàn)元。
(3)、新農(nóng)村電網(wǎng)建設(shè)全面完成，截止12月底，完成新農(nóng)村電網(wǎng)建設(shè)資金585萬(wàn)元，完成率100%。
(4)、投入資金267萬(wàn)元，完成35千伏大門(mén)變?cè)鋈輸U(kuò)建工程，主變由單臺(tái)6300千伏安增加為兩臺(tái)6300+8000千伏安，實(shí)現(xiàn)了大門(mén)變雙線雙變的終期規(guī)模。通過(guò)擴(kuò)建，35千伏大門(mén)變實(shí)現(xiàn)了綜合自動(dòng)化功能，具備了無(wú)人變電站的條件。
(5)、投入資金210萬(wàn)元，完成了35千伏元覺(jué)變電站增容改造工程。主變?nèi)萘坑稍瓉?lái)的3150千伏安增容改造為10000千伏安。該工程的改建投運(yùn)，將為滿足__狀元岙深水港區(qū)建設(shè)用電需求，緩解元覺(jué)、霓嶼兩個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)用電負(fù)荷增長(zhǎng)壓力將起到積極的作用。
3、積極采取有力措施，全面提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平
(1)、200_年，新增電力客戶2428戶，新增用電容量30795千瓦。其中：“一戶一表”居民客戶1782戶，新增容量10972千瓦。合同簽訂率為99.22%，新合同簽訂率為100%。重要電能表現(xiàn)場(chǎng)校驗(yàn)率100%,合格率100%，電能表輪換率100%。
(2)、狠抓電費(fèi)回收激勵(lì)機(jī)制和電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)防范兩個(gè)重點(diǎn)，分解電費(fèi)回收目標(biāo)，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理;開(kāi)展電費(fèi)擔(dān)保業(yè)務(wù)，通過(guò)實(shí)行銀行實(shí)時(shí)連網(wǎng)，加強(qiáng)電費(fèi)回收的監(jiān)控力度。
(3)、以“線損管理年”的縣級(jí)供電企業(yè)電能損耗驗(yàn)收為契機(jī)，完善各種相關(guān)制度，對(duì)照線損管理內(nèi)容進(jìn)一步完善各類臺(tái)帳，針對(duì)線損波動(dòng)及時(shí)做好指標(biāo)升降分析工作。
(4)、舉辦“銀行代扣繳電費(fèi)，月月輕松拿大獎(jiǎng)”活動(dòng)，積極引導(dǎo)客戶選擇科學(xué)、高效的方法輕松繳納電費(fèi)，取得良好的效果。截至200_年1月10日，當(dāng)年電費(fèi)回收率100%，陳欠電費(fèi)清欠率100%。
(5)、以“計(jì)量管理年”活動(dòng)為契機(jī)，開(kāi)展計(jì)量裝置專項(xiàng)普查，健全計(jì)量基礎(chǔ)資料臺(tái)賬。全局共普查表計(jì)37703只，互感器1218只。
(6)、改革用人機(jī)制，增強(qiáng)企業(yè)活力，實(shí)施“四定”管理工作，定期對(duì)干部職工進(jìn)行業(yè)績(jī)考核。
(7)、注重發(fā)揮財(cái)務(wù)管理的核心作用，努力增收節(jié)支，進(jìn)一步加強(qiáng)財(cái)務(wù)內(nèi)部控制管理，優(yōu)化資產(chǎn)結(jié)構(gòu)，提高企業(yè)資產(chǎn)營(yíng)運(yùn)效率。
4、全面實(shí)施科學(xué)規(guī)范管理，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)建“國(guó)一流”的工作目標(biāo)
進(jìn)一步強(qiáng)化供電所規(guī)范化管理和班組建設(shè)，積極創(chuàng)建規(guī)范化供電所。元覺(jué)、鹿西兩個(gè)供電營(yíng)業(yè)所獲得省電力公司規(guī)范化供電所榮譽(yù)?；鶎影嘟M全部通過(guò)__電業(yè)局班組達(dá)標(biāo)復(fù)評(píng)。其中，大門(mén)供電營(yíng)業(yè)所、機(jī)關(guān)小車(chē)班2個(gè)二級(jí)班組升為一級(jí)班組，受到了__電業(yè)局班組達(dá)標(biāo)升級(jí)考評(píng)小組的一致好評(píng)。目前，全局共有一級(jí)班組9個(gè)，實(shí)現(xiàn)了全局一級(jí)班組“滿堂紅”。
供電營(yíng)銷工作體會(huì)篇九
我有幸參加了一次名為“供電營(yíng)銷大講堂”的培訓(xùn)活動(dòng)。在這次活動(dòng)中，我不僅收獲了豐富的專業(yè)知識(shí)，也對(duì)供電營(yíng)銷工作有了更深刻的理解。下面，我將結(jié)合這次培訓(xùn)的內(nèi)容和自己的體會(huì)，簡(jiǎn)要總結(jié)出五個(gè)要點(diǎn)。
首先，我認(rèn)識(shí)到了供電營(yíng)銷工作的重要性。講堂上，培訓(xùn)師從多個(gè)維度向我們介紹了供電營(yíng)銷的定義、目標(biāo)和追求。我明白了，供電營(yíng)銷工作貫穿于整個(gè)供電產(chǎn)業(yè)鏈，在保證供電可靠的前提下，更要注重用戶需求的滿足。供電企業(yè)應(yīng)該通過(guò)有效的市場(chǎng)定位和精細(xì)化的服務(wù)，提高用戶黏性，促進(jìn)電力銷售，從而實(shí)現(xiàn)盈利增長(zhǎng)，為企業(yè)和用戶雙方帶來(lái)更大的價(jià)值。
其次，我學(xué)到了一種全新的供電營(yíng)銷理念——數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)。講堂上，講師詳細(xì)介紹了大數(shù)據(jù)技術(shù)在供電營(yíng)銷中的應(yīng)用。通過(guò)收集用戶用電數(shù)據(jù)、消費(fèi)特征以及行為偏好等，供電企業(yè)可以進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷，根據(jù)用戶需求推出個(gè)性化的服務(wù)和產(chǎn)品。這種數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的供電營(yíng)銷模式，不僅可以提高用戶粘性，也能夠減少供電企業(yè)的成本，實(shí)現(xiàn)雙贏。
第三，人際關(guān)系的管理對(duì)供電營(yíng)銷至關(guān)重要。在供電企業(yè)內(nèi)部，各個(gè)部門(mén)之間、員工之間的協(xié)作與溝通非常重要。講堂上，講師以具體案例向我們展示了供電營(yíng)銷中涉及的各個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)和相互關(guān)系。我明白了銷售人員和技術(shù)人員之間的密切合作可以提高服務(wù)水平和用戶滿意度，而供電企業(yè)與電器制造商之間的合作可以打造整個(gè)供電產(chǎn)業(yè)鏈的閉環(huán)，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)電力資源的充分利用。
第四，市場(chǎng)調(diào)研和競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)收集是供電營(yíng)銷成功的關(guān)鍵。在講堂上，講師強(qiáng)調(diào)了市場(chǎng)調(diào)研對(duì)供電營(yíng)銷的重要性，并給出了一些實(shí)用的方法與技巧。他提到，只有通過(guò)對(duì)市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和用戶需求的深入了解，供電企業(yè)才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。講師還強(qiáng)調(diào)了數(shù)據(jù)分析的重要性，只有通過(guò)科學(xué)的分析和挖掘，才能發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)的機(jī)遇和潛在需求，制定精準(zhǔn)的營(yíng)銷策略。
最后，培訓(xùn)還給我展現(xiàn)了供電營(yíng)銷工作的不斷創(chuàng)新。通過(guò)講堂上的案例分析，我看到了一些供電企業(yè)將創(chuàng)新融入到營(yíng)銷中的成功實(shí)踐。他們通過(guò)智能電表的推廣、電力負(fù)荷預(yù)測(cè)和優(yōu)化以及多元化的產(chǎn)品組合等，積極開(kāi)拓市場(chǎng)，滿足用戶的多樣化需求。這種創(chuàng)新的供電營(yíng)銷模式，既能夠增加企業(yè)的盈利能力，也能夠?yàn)橛脩籼峁└憬荨⒏哔|(zhì)量的用電服務(wù)。
通過(guò)這次“供電營(yíng)銷大講堂”的學(xué)習(xí)，我對(duì)供電營(yíng)銷工作有了更全面的認(rèn)識(shí)。我明白了供電營(yíng)銷的重要性、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的理念、人際關(guān)系的管理、市場(chǎng)調(diào)研與競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的收集以及創(chuàng)新的重要性。相信這些體會(huì)和理解將在我今后的供電營(yíng)銷工作中發(fā)揮重要的作用，促使我更好地為企業(yè)和用戶創(chuàng)造價(jià)值。
供電營(yíng)銷工作體會(huì)篇十
20xx年1-11月指標(biāo)完成情況：實(shí)現(xiàn)購(gòu)電量5.49億kwh;完成售電量5.31億kwh，同期比增長(zhǎng)16.03%;應(yīng)收電費(fèi)3.07億元，實(shí)收電費(fèi)3.04億元，電費(fèi)回收率98.9%，收取陳欠電費(fèi)5萬(wàn)元;平均電價(jià)完成543.19元/kkwh。
20xx年，受?chē)?guó)民經(jīng)濟(jì)尤其是工業(yè)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的拉動(dòng)，全區(qū)用電量繼續(xù)保持高速增長(zhǎng)。全社會(huì)用電量53253.23萬(wàn)kwh，同比增長(zhǎng)15.8%。其中：農(nóng)業(yè)用電量3631.38萬(wàn)kwh，同比增加118.3%;工業(yè)用電量為36786.92萬(wàn)kwh，同比增長(zhǎng)12.72%;非居民照明用電量為1666.69萬(wàn)kwh，同比增長(zhǎng)8.84%;居民生活用電量8476.71萬(wàn)kwh，同比增長(zhǎng)21.12%。農(nóng)業(yè)、工業(yè)、非居民照明與居民照明用電比例由上年同期的7.76%：73.13%：3.43%：15.68%變化為7.09%：72.83%：3.3%：16.78%。居民生活用電比重有所增加。
1、積極開(kāi)拓電力市場(chǎng)，全面實(shí)現(xiàn)增供擴(kuò)銷
今年1-11月累計(jì)受理客戶申請(qǐng)163戶共42358kva，接火送電111戶，送電容量共計(jì)26570kva,供用電合同的簽訂率100%,全面兌現(xiàn)十項(xiàng)服務(wù)承諾，客戶評(píng)價(jià)滿意率達(dá)到100%。新增電量1200萬(wàn)kwh,有力促進(jìn)了公司電量增長(zhǎng)。
2、全面加強(qiáng)計(jì)量管理
一是加大科技投入：今年公司投資40萬(wàn)元進(jìn)行了計(jì)量中心改造，投資23萬(wàn)元建立了計(jì)量中心標(biāo)準(zhǔn)庫(kù)房，投資14萬(wàn)元新購(gòu)置三相多功能校驗(yàn)臺(tái)一臺(tái)，全面提升了公司計(jì)量管理標(biāo)準(zhǔn)和管理水平。
二是積極淘汰機(jī)械表：今年公司投資淘汰改造單相電能表1.5萬(wàn)只，三相電能表600只。
三是加強(qiáng)密封計(jì)量裝置改造：積極貫徹市公司計(jì)量工作會(huì)議精神，積極推廣密封計(jì)量裝置新技術(shù)，采取以點(diǎn)帶面，全面推廣的方式首批改造計(jì)量裝置50個(gè)臺(tái)區(qū)，計(jì)劃配合新農(nóng)村建設(shè)改造和新增用戶工程全面推廣，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)工業(yè)客戶計(jì)量封閉管理。
四、電能表檢定：校驗(yàn)單相電能表4481只，三相電能表2250只;電能表周期497只;計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)器和標(biāo)準(zhǔn)裝置的周期檢定：送檢標(biāo)準(zhǔn)電能表5只，互感器校驗(yàn)儀1臺(tái)，周期受檢率和周檢合格率都達(dá)到100%;考核單相48表位計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)裝置并辦理標(biāo)準(zhǔn)證書(shū)。
3、加強(qiáng)需求側(cè)管理
建立客戶需求側(cè)管理，建立了高標(biāo)準(zhǔn)的需求側(cè)管理中心。通過(guò)公開(kāi)招投標(biāo)選擇了一家gprs生產(chǎn)廠家，到今年年底安裝315kva以上客戶變壓器20臺(tái)，計(jì)劃明年對(duì)315kva以上客戶變壓器全部安裝完畢。確定了兩名高素質(zhì)的同志專門(mén)負(fù)責(zé)。
需求側(cè)中心的建立，不僅實(shí)現(xiàn)了對(duì)大客戶用電負(fù)荷情況的時(shí)時(shí)監(jiān)控，同時(shí)對(duì)提高電網(wǎng)和客戶負(fù)荷預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確性提供了第一手資料。
4、優(yōu)質(zhì)服務(wù)再上新臺(tái)階
一、建立健全了優(yōu)質(zhì)服務(wù)常態(tài)運(yùn)行機(jī)制，根據(jù)省集團(tuán)公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)常態(tài)運(yùn)行機(jī)制考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真對(duì)照落實(shí)常態(tài)運(yùn)行機(jī)制建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，建立了優(yōu)質(zhì)服務(wù)常態(tài)運(yùn)行領(lǐng)導(dǎo)小組，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)全面納入公司“十一五”發(fā)展規(guī)劃和領(lǐng)導(dǎo)日常工作管理，健全了優(yōu)質(zhì)服務(wù)常態(tài)運(yùn)行考評(píng)辦法，與公司經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核相結(jié)合。
二、今年是電力營(yíng)銷優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)萬(wàn)家活動(dòng)年，為進(jìn)一步提高供電服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)化服務(wù)管理，及時(shí)準(zhǔn)確地掌握并迅速解決優(yōu)質(zhì)服務(wù)中存在的問(wèn)題，我們制定了《供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作例會(huì)制度》，規(guī)定每周五下午召開(kāi)優(yōu)質(zhì)服務(wù)例會(huì)，對(duì)一周的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作進(jìn)行梳理、考核，提高了投訴處理速度，拉近了公司與客戶的距離，提升了公司服務(wù)水平。
三、充分利用95598系統(tǒng)，我們作為市公司95598系統(tǒng)分站，客戶代表認(rèn)真專研業(yè)務(wù)知識(shí)，規(guī)范服務(wù)、熱情服務(wù)，對(duì)客戶的投訴、咨詢、報(bào)修等業(yè)務(wù)在規(guī)定時(shí)限內(nèi)給予答復(fù)，到目前共處理工作單601份，其中：咨詢查詢工作單440份，故障報(bào)修工作單161份，沒(méi)有出現(xiàn)超時(shí)工作單，客戶統(tǒng)計(jì)滿意率為100%。
5、深入開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)“百問(wèn)百查”活動(dòng)
自國(guó)家電網(wǎng)公司推出優(yōu)質(zhì)服務(wù)“百問(wèn)百查”以來(lái)，營(yíng)銷部積極貫徹落實(shí)公司工作安排，大力宣傳“百問(wèn)百查”活動(dòng)意義，通過(guò)多種形式、多渠道，深入學(xué)習(xí)“百問(wèn)百查”知識(shí)，為公司牽頭印發(fā)了“百問(wèn)百查”學(xué)習(xí)知識(shí)手冊(cè)和學(xué)習(xí)記錄共兩千份，密切聯(lián)系工作實(shí)際，深入開(kāi)展“問(wèn)查改”，實(shí)行每天一查、每天一記錄。對(duì)營(yíng)銷部全體員工進(jìn)行了三次“百問(wèn)百查”知識(shí)考試，切實(shí)提高了員工的服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)了責(zé)任感、緊迫感和主人公意識(shí)，全面提升了公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。
辛勤的勞動(dòng)，換來(lái)的是豐碩的成果：在市公司7月份組織的優(yōu)質(zhì)服務(wù)“百問(wèn)百查”知識(shí)競(jìng)賽中，由營(yíng)銷部組成的競(jìng)賽小組取得了團(tuán)體第一名;在11月份組織的營(yíng)業(yè)抄核收技術(shù)比武中獲得團(tuán)體第三名。
6、全面做好重要客戶和高危客戶的用電安全檢查
根據(jù)市公司工作安排，今年我們聯(lián)合區(qū)經(jīng)貿(mào)局、區(qū)安監(jiān)局對(duì)管理的重要客戶和高危客戶集中開(kāi)展了兩次大規(guī)模、全面的用電安全大檢查。建立健全了客戶檔案，重新核簽了高壓供用電合同。先后查處故障隱患63處，由區(qū)經(jīng)貿(mào)局下達(dá)了書(shū)面整改通知，限期進(jìn)行整改。對(duì)整改情況，責(zé)任單位書(shū)面上報(bào)區(qū)經(jīng)貿(mào)局和供電公司。對(duì)高?？蛻舻臋z查結(jié)果公司聯(lián)合區(qū)經(jīng)貿(mào)局書(shū)面上報(bào)給區(qū)政府。
通過(guò)檢查，不僅確保了客戶的用電安全，取得了客戶滿意，同時(shí)確保了電網(wǎng)的安全運(yùn)行。
7、警電聯(lián)手，嚴(yán)厲打擊違法用電和破壞電力設(shè)施行為
當(dāng)前，破壞電力設(shè)施和偷竊電現(xiàn)象屢禁不止，尤其偷盜破壞電力設(shè)施行為大有予演予烈之勢(shì)，從去年入冬到今年11月全區(qū)共出現(xiàn)偷盜破壞電力設(shè)施案件21起，造成10kv線路或分支線路接地17條次，損失電量38萬(wàn)kwh，直接經(jīng)濟(jì)損失近50萬(wàn)元，間接損失無(wú)法估算，嚴(yán)重影響了全區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和群眾生活。針對(duì)這一現(xiàn)象，區(qū)委區(qū)政府高度重視，由區(qū)政法委牽頭，聯(lián)合公檢法司等司法部門(mén)，我們?nèi)ε浜?，開(kāi)展了冬季嚴(yán)打行動(dòng)，并與區(qū)公安分局長(zhǎng)期聯(lián)合辦案，不定期打擊偷盜破壞電力設(shè)施和偷竊電行為。
到目前為止，共破獲偷盜破壞電力設(shè)施團(tuán)伙兩起，抓捕起訴破壞分子四人;破獲竊電團(tuán)伙一起，抓捕起訴兩人;查處竊電行為14起，追補(bǔ)電量21萬(wàn)kwh。
8、全力保障創(chuàng)一流工作的順利進(jìn)行
今年，創(chuàng)建國(guó)家一流供電企業(yè)是我公司的一項(xiàng)重大任務(wù)。營(yíng)銷部著重抓好員工的經(jīng)常性思想教育工作，營(yíng)造了良好的“創(chuàng)一流”工作氛圍。積極落實(shí)公司的布署安排，對(duì)照考核細(xì)則，細(xì)劃資料體系，落實(shí)資料整理責(zé)任人，將一流工作與實(shí)際工作相結(jié)合，強(qiáng)化基礎(chǔ)管理和細(xì)節(jié)管理，保證了各項(xiàng)工作正常有序地開(kāi)展。
認(rèn)真貫徹市公司有關(guān)營(yíng)銷工作精神，圍繞建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司戰(zhàn)略目標(biāo)，以建設(shè)國(guó)家一流供電企業(yè)和同業(yè)對(duì)標(biāo)工作為主線，以安全穩(wěn)定工作為基礎(chǔ)，強(qiáng)化大營(yíng)銷、大市場(chǎng)、大服務(wù)理念，狠抓營(yíng)銷管理，狠抓各項(xiàng)具體工作措施的落實(shí)，確保全面和超額完成年度各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)。
1、強(qiáng)化安全管理，夯實(shí)工作基礎(chǔ)
安全生產(chǎn)是建設(shè)一流的核心，是經(jīng)濟(jì)效益的保證，也是做好各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)。我們要認(rèn)真學(xué)習(xí)、積極宣傳安全用電常識(shí)，組織好安全培訓(xùn)和安全活動(dòng)，使全體人員牢固樹(shù)立“安全第一”的思想，安全生產(chǎn)“可控、在控”的觀念。認(rèn)真做好春防秋檢試驗(yàn)和各項(xiàng)安全大檢查，杜絕人身觸電傷亡，大面積停電和重大設(shè)備損壞事故，以“零違章”確?！傲闶鹿省保鎸?shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)“可控，在控”。
2、增強(qiáng)營(yíng)銷管理，進(jìn)一步開(kāi)拓電力市場(chǎng)
以提高市場(chǎng)占有率為目標(biāo)，加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研分析，開(kāi)展需求側(cè)研究，培育新的用電增長(zhǎng)點(diǎn)。密切關(guān)注政府招商引資工作，對(duì)新上項(xiàng)目、重大項(xiàng)目做好跟蹤服務(wù)，超前介入。繼續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，構(gòu)建方便快捷的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和反應(yīng)靈活的服務(wù)體系。實(shí)施綜合檢修，提高計(jì)劃停電兌現(xiàn)率，減少重復(fù)停電。積極開(kāi)展帶電作業(yè)，努力減少停電時(shí)間。進(jìn)一步嚴(yán)格崗位管理，嚴(yán)格內(nèi)部考核，確保全面兌現(xiàn)服務(wù)承諾。
3、加強(qiáng)電力計(jì)量管理工作，確保計(jì)量準(zhǔn)確
加強(qiáng)電力計(jì)量管理工作，確保計(jì)量準(zhǔn)確。嚴(yán)格執(zhí)行年度、月度計(jì)量電能表的輪換、現(xiàn)場(chǎng)校驗(yàn)和定檢計(jì)劃，并按照計(jì)劃認(rèn)真實(shí)施，積極開(kāi)展pt二次壓降測(cè)試工作。加強(qiáng)計(jì)量人員培訓(xùn)，培養(yǎng)一支知識(shí)化、年輕化的高素質(zhì)計(jì)量管理隊(duì)伍。加強(qiáng)計(jì)量管理、防竊電技術(shù)的學(xué)習(xí)、研究和交流，探索有效的防范偷竊電應(yīng)用技術(shù)，提高相關(guān)人員的理論及應(yīng)用技術(shù)水平。
4、繼續(xù)加大營(yíng)業(yè)普查和用電稽查力度
加大營(yíng)業(yè)普查和用電稽查力度，通過(guò)營(yíng)銷mis與工商局工商戶檔案對(duì)比，杜絕低價(jià)高用等違約用電行為。要繼續(xù)做好電力設(shè)施保護(hù)工作，貫徹“預(yù)防為主、打防結(jié)合”的方針，根據(jù)實(shí)際情況，采取相應(yīng)的對(duì)策措施。加強(qiáng)封閉計(jì)量改造和加裝無(wú)功補(bǔ)償裝置，堅(jiān)持警企聯(lián)手打擊竊電行為，減少電能損失。
5、進(jìn)一步抓好電費(fèi)回收工作，確保電費(fèi)結(jié)零
高度重視電費(fèi)回收工作，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)“三千精神”，加大催收力度，完善客戶信用等級(jí)評(píng)估制度，定期召開(kāi)電費(fèi)回收分析例會(huì)，并找出共性問(wèn)題和規(guī)律，及時(shí)制定應(yīng)對(duì)措施。對(duì)部分惡意欠費(fèi)的用戶，要有效運(yùn)用法律手段，通過(guò)電力行政執(zhí)法來(lái)維護(hù)企業(yè)合法權(quán)益，確保電費(fèi)月結(jié)月清、年底結(jié)零。
6、加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，進(jìn)一步提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平
建立健全優(yōu)質(zhì)服務(wù)常態(tài)運(yùn)行機(jī)制，認(rèn)真落實(shí)“三個(gè)十條”和“八個(gè)強(qiáng)化、八個(gè)嚴(yán)禁”，進(jìn)一步提高電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。規(guī)范和完善客戶服務(wù)中心建設(shè)，通過(guò)完善崗位設(shè)置，明確職責(zé)分工，進(jìn)一步理順和優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)客戶服務(wù)中心的對(duì)外信息受理、發(fā)布中心和對(duì)內(nèi)優(yōu)質(zhì)服務(wù)調(diào)度指揮中心的功能。
我們將認(rèn)真貫徹落實(shí)市公司營(yíng)銷會(huì)議精神，以提高經(jīng)濟(jì)效益為中心，強(qiáng)化大營(yíng)銷、大市場(chǎng)、大服務(wù)理念，實(shí)施營(yíng)銷精細(xì)化管理，努力打造和諧營(yíng)銷環(huán)境，大力推進(jìn)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司的建設(shè)，努力開(kāi)創(chuàng)電力營(yíng)銷工作新局面。
供電營(yíng)銷工作體會(huì)篇十一
供電營(yíng)銷是電力企業(yè)的核心工作之一，它不僅要保證電能供應(yīng)的穩(wěn)定性和可靠性，還需要與大眾溝通，營(yíng)造良好的品牌形象。然而，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境下，供電營(yíng)銷也面臨很多挑戰(zhàn)。在過(guò)去的工作中，我深刻地認(rèn)識(shí)到供電營(yíng)銷的重要性，并積累了一些心得體會(huì)。
第二段：加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研，了解用戶需求
市場(chǎng)調(diào)研是制定有效供電營(yíng)銷策略的重要基礎(chǔ)。我發(fā)現(xiàn)，通過(guò)深入了解用戶需求，可以更好地制定營(yíng)銷方案。例如，在居民區(qū)域經(jīng)常出現(xiàn)電力短缺的情況下，我們針對(duì)用戶需求推出了更加靈活的用電計(jì)劃，提供更多的用電信息，以及提前通知用戶的停電維修等措施。這些針對(duì)用戶需求的舉措得到了用戶的積極響應(yīng)，增強(qiáng)了用戶對(duì)供電企業(yè)的滿意度。
第三段：加大品牌宣傳，提高企業(yè)形象
品牌宣傳是鞏固市場(chǎng)地位的重要手段。供電企業(yè)不僅僅要提供穩(wěn)定的電力供應(yīng)，還需要在品牌宣傳方面下功夫。我曾參與組織一次供電企業(yè)的公益活動(dòng)，為當(dāng)?shù)鼐用窈推髽I(yè)提供免費(fèi)的電力安全檢查和用電培訓(xùn)。通過(guò)這次公益活動(dòng)，我們不僅幫助用戶解決了用電中的問(wèn)題，還提高了用戶對(duì)供電企業(yè)的認(rèn)可度，樹(shù)立了企業(yè)的良好形象。
第四段：提高服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)用戶關(guān)系管理
服務(wù)質(zhì)量是用戶選擇和信任供電企業(yè)的關(guān)鍵。在供電營(yíng)銷中，我們將用戶關(guān)系管理視為核心工作之一。我曾提出了一些改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的建議，例如加強(qiáng)崗位培訓(xùn)，提高員工的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)意識(shí)；建立健全用戶投訴反饋機(jī)制，及時(shí)解決用戶的問(wèn)題和困擾。通過(guò)這些措施，我們積極改善了用戶的體驗(yàn)，提升了用戶滿意度。
第五段：創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷模式，開(kāi)拓新市場(chǎng)
供電營(yíng)銷需要不斷創(chuàng)新，開(kāi)拓新的市場(chǎng)。在過(guò)去的工作中，我參與了一次面向智能家居市場(chǎng)的供電產(chǎn)品推廣活動(dòng)。通過(guò)與智能家居企業(yè)的合作，我們提供了一種智能電力管理系統(tǒng)，可以實(shí)現(xiàn)電力消耗的實(shí)時(shí)監(jiān)控和控制。這項(xiàng)創(chuàng)新的供電產(chǎn)品得到了市場(chǎng)和用戶的極高評(píng)價(jià)，并成功拓展了新的市場(chǎng)空間。
總結(jié)：
供電營(yíng)銷是一個(gè)全方位的工作，需要綜合考慮用戶需求、品牌宣傳、服務(wù)質(zhì)量和創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷等多個(gè)方面。通過(guò)加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研，了解用戶需求，我們能更有針對(duì)性地制定營(yíng)銷策略；通過(guò)加大品牌宣傳，提高企業(yè)形象，我們能增強(qiáng)用戶對(duì)供電企業(yè)的認(rèn)可度；通過(guò)提高服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)用戶關(guān)系管理，我們能提升用戶的滿意度；通過(guò)創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷模式，開(kāi)拓新市場(chǎng)，我們能拓展供電企業(yè)的市場(chǎng)空間。在今后的工作中，我將繼續(xù)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷提升自己的供電營(yíng)銷能力。
供電營(yíng)銷工作體會(huì)篇十二
xx供電公司營(yíng)銷部：
為了全面提升營(yíng)銷綜合管理工作，不斷提高營(yíng)銷力度，拓寬市場(chǎng)增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)效益，推進(jìn)營(yíng)業(yè)營(yíng)銷工作標(biāo)準(zhǔn)化，為用戶開(kāi)辟快捷、方便、優(yōu)質(zhì)的營(yíng)銷體系，我所按照***〔20xx〕號(hào)文件《關(guān)于開(kāi)展20xx年?duì)I業(yè)普查工作的通知》的要求，積極動(dòng)員全體黨員、職工學(xué)習(xí)文件精神，成立營(yíng)業(yè)普查工作小組?，F(xiàn)將我所營(yíng)業(yè)普查工作總結(jié)如下：
一、營(yíng)業(yè)普查工作的主要內(nèi)容
我所按照局統(tǒng)一安排，結(jié)合我所營(yíng)業(yè)工作實(shí)際，對(duì)我所管轄的高壓計(jì)量、低壓計(jì)量、局面用電、重大客戶用電、非普工業(yè)用電、商業(yè)用電、電價(jià)執(zhí)行、各類用電臺(tái)帳、變壓器增容、銘牌參數(shù)、遙測(cè)數(shù)據(jù)、用電負(fù)荷、繳費(fèi)方式等多方面對(duì)我所營(yíng)業(yè)管理工作展開(kāi)全面普查。
二、成立營(yíng)業(yè)普查工作小組
組長(zhǎng)：***
成員：
全體職工認(rèn)真參與普查工作，共同監(jiān)督、相互普查，對(duì)查出的問(wèn)題上報(bào)營(yíng)業(yè)普查小組，分輕、分重制定全面整改措施，全面落實(shí)各項(xiàng)普查任務(wù)，至使?fàn)I業(yè)普查工作順利開(kāi)展，圓滿完成。
三、營(yíng)業(yè)普查工作總結(jié)
我所在營(yíng)業(yè)普查工作小組的監(jiān)督下，經(jīng)過(guò)一個(gè)月的全面普查，給我所營(yíng)業(yè)工作以最高的要求嚴(yán)查嚴(yán)改，全體職工認(rèn)真遵守營(yíng)業(yè)管理制度，不計(jì)人情、從嚴(yán)從細(xì)、相互抽查的工作方法，抓好營(yíng)業(yè)普查工作。通過(guò)全體職工的嚴(yán)格普查、大力工作、高度負(fù)責(zé)，累計(jì)完成校驗(yàn)單相電能表支、三相四線電能表支、調(diào)整電價(jià)戶、整編用戶號(hào)戶、新增用戶戶、增容變壓器臺(tái)。嚴(yán)查重大客戶龍溝煤礦供電設(shè)備、計(jì)量裝置均達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)合格，高壓計(jì)量、低壓計(jì)量、無(wú)功補(bǔ)償、電流互感器各類參數(shù)符合規(guī)定要求，無(wú)竊電和違章用電行為。35kv線路和10kv出線的計(jì)量裝置，互感器比例計(jì)算數(shù)據(jù)符合規(guī)定要求，供電可靠率%，售電量按指標(biāo)任務(wù)全面完成，電費(fèi)抄、核、收無(wú)差錯(cuò)，電費(fèi)回收率100%完成。用戶用電無(wú)安全隱患存在，在營(yíng)業(yè)普查工作小組的監(jiān)督下，全體職工的共同努力下，我所的營(yíng)業(yè)普查工作已將完成，對(duì)極小的問(wèn)題和隱患，通過(guò)普查整改工作，都有待提高。
我所全體職工在局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全體職工嚴(yán)格遵照局統(tǒng)一安排，相互監(jiān)督、互相查找共同抓好營(yíng)銷工作，扎實(shí)努力、不計(jì)人情為我所今后的營(yíng)銷工作拓寬了道路，為全年各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)任務(wù)的圓滿完成奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
**供電所
20xx年04月14日
供電營(yíng)銷工作體會(huì)篇十三
近日，我有幸參加了供電營(yíng)銷大講堂，在這個(gè)短短的時(shí)間里，我學(xué)到了很多有關(guān)供電營(yíng)銷的知識(shí)。通過(guò)與專家的互動(dòng)交流，使我對(duì)供電營(yíng)銷這個(gè)領(lǐng)域有了更深入的了解與認(rèn)識(shí)。在此，我將分享我在大講堂上的心得體會(huì)。
首先，供電營(yíng)銷的基本概念和流程是我在大講堂上學(xué)到的第一課。供電營(yíng)銷是指電力企業(yè)與客戶之間的銷售和營(yíng)銷活動(dòng)，其目的是通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查、宣傳推廣、客戶關(guān)系管理等手段，達(dá)到銷售電力產(chǎn)品和提升客戶滿意度的目標(biāo)。在這個(gè)過(guò)程中，營(yíng)銷人員需要了解市場(chǎng)需求、制定營(yíng)銷策略、實(shí)施銷售計(jì)劃，并與客戶保持良好的溝通與合作。
其次，在供電營(yíng)銷的過(guò)程中，客戶關(guān)系管理是至關(guān)重要的。了解與了解客戶需求、及時(shí)回應(yīng)客戶投訴、提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，能有效提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度。同時(shí)，通過(guò)建設(shè)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，營(yíng)銷人員可以更好地收集、分析和利用客戶數(shù)據(jù)，精準(zhǔn)地開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)，提供個(gè)性化的服務(wù)，進(jìn)一步提升客戶體驗(yàn)。
供電營(yíng)銷還需要跨界合作。在大講堂中，專家們強(qiáng)調(diào)了供電企業(yè)要與各方合作，共同開(kāi)展市場(chǎng)推廣和營(yíng)銷活動(dòng)。與物業(yè)管理公司、電器銷售商、建筑商等建立合作伙伴關(guān)系，可以共享資源，提供更全面的服務(wù)。比如，與物業(yè)管理公司合作，可以為小區(qū)業(yè)主提供全套的用電解決方案，包括設(shè)備選型、安裝調(diào)試、售后服務(wù)等。與電器銷售商合作，可以共同推廣節(jié)能環(huán)保的電器產(chǎn)品?？缃绾献鞑粌H可以滿足客戶多元化的需求，也可以帶來(lái)更大的市場(chǎng)影響力和經(jīng)濟(jì)效益。
另外，在供電營(yíng)銷中，合理運(yùn)用各種營(yíng)銷手段和工具是非常重要的。通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研和分析，可以了解市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)狀況，制定針對(duì)性的營(yíng)銷策略。同時(shí)，利用傳統(tǒng)媒體和新媒體進(jìn)行廣告宣傳，可以擴(kuò)大品牌知名度和市場(chǎng)影響力。此外，直銷、網(wǎng)絡(luò)銷售和售后服務(wù)等也是重要的銷售渠道和手段。運(yùn)用客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，可以更好地了解客戶需求和購(gòu)買(mǎi)行為，提供個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)。在供電營(yíng)銷中，靈活運(yùn)用各種營(yíng)銷手段和工具，能夠提高銷售效率和客戶滿意度。
最后，供電營(yíng)銷離不開(kāi)創(chuàng)新和人才培養(yǎng)。在大講堂中，我了解到供電企業(yè)需要加強(qiáng)科技創(chuàng)新，推動(dòng)智能化、數(shù)字化的供電營(yíng)銷模式。比如，利用大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)，進(jìn)行精準(zhǔn)的市場(chǎng)定位和個(gè)性化的服務(wù)推廣。同時(shí)，供電企業(yè)也需要培養(yǎng)專業(yè)、創(chuàng)新、具有營(yíng)銷意識(shí)的人才隊(duì)伍。通過(guò)內(nèi)外培訓(xùn)、組織廣泛的業(yè)務(wù)交流與學(xué)習(xí)，提高員工的專業(yè)能力和營(yíng)銷技巧，適應(yīng)市場(chǎng)變化和客戶需求。
通過(guò)參加供電營(yíng)銷大講堂，我深刻認(rèn)識(shí)到供電營(yíng)銷是電力企業(yè)發(fā)展的重要支撐，也是創(chuàng)新發(fā)展的重要途徑。通過(guò)合理運(yùn)用各種手段和工具，加強(qiáng)跨界合作和人才培養(yǎng)，不斷提升服務(wù)品質(zhì)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，電力企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的用電服務(wù)。我會(huì)將這些知識(shí)和理念運(yùn)用到實(shí)際工作中，不斷提升自身的營(yíng)銷能力，為電力行業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
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